互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

而在國(guó)內(nèi)，包括阿里巴巴、百度、搜狗等擁有龐大的用戶(hù)量和數(shù)據(jù)量的互聯(lián)網(wǎng)公司，也在最近幾年相繼建立了大數(shù)據(jù)研究中心，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，以及用戶(hù)行為的跟蹤和研究，從而能夠幫助企業(yè)自身或客戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告投放等領(lǐng)域，提供更精準(zhǔn)和可靠的方案策略。

就拿搜狗公司近日的一份《搜狗2014年第三季度汽車(chē)行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》來(lái)說(shuō)，這份報(bào)告就是基于搜狗的4億多用戶(hù)在對(duì)汽車(chē)行業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索、輸入、瀏覽等而產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)而分析出的報(bào)告，其中全面梳理了用戶(hù)對(duì)汽車(chē)的價(jià)格、口碑、品牌等各個(gè)維度上的偏好，這無(wú)疑能夠?qū)ζ?chē)企業(yè)在進(jìn)行廣告投放時(shí)提供更加可視化的參考，而對(duì)比以往的廣告投放方式則相對(duì)比較粗放，因?yàn)闆](méi)有詳細(xì)而具體的大數(shù)據(jù)支撐，參考的維度比較單一和片面。

包括阿里數(shù)據(jù)分析師的對(duì)于“胸大的女生更具消費(fèi)能力”發(fā)現(xiàn)，同樣也是基于淘寶、天貓等阿里的購(gòu)物平臺(tái)龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù)而得出的，而基于這些相關(guān)的數(shù)據(jù)，也能夠指導(dǎo)各大電商賣(mài)家的廣告投放和營(yíng)銷(xiāo)策略。

而隨著國(guó)內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要，并專(zhuān)門(mén)成立大數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)，組織大量的工程師進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，大數(shù)據(jù)能力會(huì)成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司的必備能力，而對(duì)于大數(shù)據(jù)的運(yùn)用也必將成為常態(tài)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代：整合營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該如何做？

另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代的全面來(lái)臨，不僅僅是讓企業(yè)廣告投放更加精準(zhǔn)，我們的生活、工作、思維、商業(yè)乃至管理都會(huì)發(fā)生改變，甚至也影響到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的方方面面，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

篇（2）

根據(jù)網(wǎng)宿的數(shù)據(jù)分析，人們大多喜歡在剛上班時(shí)關(guān)注金融、證券的行情；中午休息時(shí)，網(wǎng)頁(yè)游戲則更受歡迎；下午股市、證券等網(wǎng)站的交易時(shí)間結(jié)束前，這類(lèi)網(wǎng)站會(huì)再度集中“迎客”；下班后，社交類(lèi)網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站才是大多網(wǎng)民最?lèi)?ài)去的地方。而7×24小時(shí)開(kāi)業(yè)的網(wǎng)上商城已經(jīng)漸漸成為網(wǎng)民生活的一部分，隨時(shí)都會(huì)有人想要“逛逛街”。

北京人最?lèi)?ài)SNS

該報(bào)告顯示，SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）的訪(fǎng)問(wèn)高峰出現(xiàn)在20:00；網(wǎng)頁(yè)游戲白天的訪(fǎng)問(wèn)高峰期出現(xiàn)在12:00，晚上的高峰期出現(xiàn)在19:00；視頻網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)高峰出現(xiàn)在21:00；政府和企業(yè)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)集中在工作時(shí)間；招聘類(lèi)網(wǎng)站網(wǎng)民訪(fǎng)問(wèn)峰值出現(xiàn)在工作日10:00～11:00；財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)最高峰出現(xiàn)在上午9:00、下午13:00~14:00以及晚上21:00，而電子商務(wù)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間整體比較平穩(wěn)，沒(méi)有明顯峰值。

網(wǎng)宿的報(bào)告還顯示，人口和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度對(duì)網(wǎng)民地理分布比例有重要影響，人口多、經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)民訪(fǎng)問(wèn)比例越高，反之則比較低。2011 年第一季度， 對(duì)于SNS（社交網(wǎng)絡(luò)），來(lái)自北京、江蘇、山東的網(wǎng)民訪(fǎng)問(wèn)頻率最高；廣東、山東、河北的網(wǎng)民則更鐘愛(ài)網(wǎng)頁(yè)游戲；對(duì)電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，廣東、上海、北京最高；對(duì)視頻類(lèi)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，廣東、浙江、江蘇排在前三位；訪(fǎng)問(wèn)政府、企業(yè)類(lèi)網(wǎng)站的時(shí)候，來(lái)自廣東、北京和江蘇三省的訪(fǎng)問(wèn)量名列前三。

篇（3）

顯然，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用能力建設(shè)不容忽視。

截至目前，國(guó)雙已在商業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、政府、新媒體、司法等五條業(yè)務(wù)線(xiàn)方向取得了優(yōu)勢(shì)和突破。

數(shù)據(jù)洞察

2017年2月28日下午，“關(guān)鍵洞察――國(guó)雙2017年數(shù)據(jù)報(bào)告會(huì)”于在北京召開(kāi)。

會(huì)上，國(guó)雙除了重磅《2016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》外，還展示了基于用戶(hù)的電商購(gòu)買(mǎi)、品牌搜索和自媒體評(píng)論等行為數(shù)據(jù)分析提煉而成的定制化報(bào)告《數(shù)往知來(lái)――用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析報(bào)告》。另外，還推出了其全新的CMP汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

2013年和2016年，國(guó)雙先后兩次被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局評(píng)為“北京（中關(guān)村）審查員實(shí)踐基地”；2014年和2015年，連續(xù)兩年發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)量位居中關(guān)村前十，并連續(xù)入選中關(guān)村知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)軍企業(yè)，2016年入選國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)。

國(guó)雙聯(lián)席總裁李峰表示：“國(guó)雙數(shù)據(jù)中心自2013年成立以來(lái)，每年都會(huì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告，揭示中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行為發(fā)展態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)。迄今為止，國(guó)雙已經(jīng)連續(xù)五年這一主題報(bào)告。”一直以來(lái)，國(guó)雙“專(zhuān)注數(shù)據(jù)，創(chuàng)造價(jià)值”，在數(shù)往知來(lái)的趨勢(shì)中，洞察關(guān)鍵動(dòng)向。他們協(xié)助企業(yè)主從海量數(shù)據(jù)中，找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)，形成決策依據(jù)。

國(guó)雙數(shù)據(jù)中心基于獨(dú)有的交互式數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)，全方位采集Web端、移動(dòng)端等源頭的海量數(shù)據(jù)，運(yùn)用多維度數(shù)據(jù)剖析方法，打造了《2016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》），從全網(wǎng)概況、訪(fǎng)問(wèn)特征、渠道分析、行業(yè)視角等四個(gè)方面，以女裝、IP影視劇植入、汽車(chē)、美妝等四個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?yàn)榈湫桶咐?，多維透視解讀了2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大勢(shì)。

會(huì)上，國(guó)雙數(shù)據(jù)中心總監(jiān)徐瑛對(duì)《報(bào)告》進(jìn)行了解讀，指出2014年以來(lái)手機(jī)端訪(fǎng)問(wèn)量增長(zhǎng)率呈逐年上升的趨勢(shì)。2016年手機(jī)端訪(fǎng)問(wèn)量較去年再創(chuàng)新高，全年增長(zhǎng)率由7.4%上升至20.4%；與此同時(shí)，PC端訪(fǎng)問(wèn)量增長(zhǎng)率逐年下降，由-7.9%跌至-19.2%。而訪(fǎng)問(wèn)終端方面，來(lái)自于國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌華為的訪(fǎng)問(wèn)量超越三星位居第二位，與蘋(píng)果的差距進(jìn)一步縮小。

網(wǎng)民每日上網(wǎng)時(shí)間分布方面的統(tǒng)計(jì)顯示，在PC端，人們的活躍時(shí)間依然呈現(xiàn)出雙峰“馬鞍”狀的分布，即最高峰出現(xiàn)在早10時(shí)，下午15時(shí)；但是在移動(dòng)端，訪(fǎng)問(wèn)的高峰期出現(xiàn)在夜間的21時(shí)左右，對(duì)于新媒體內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要掌握消費(fèi)者上線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間點(diǎn)，非常關(guān)鍵。

在IP影視劇的植入方面，2016年飲料、食品、美妝等行業(yè)較多品牌選擇IP影視劇植入，其次是手機(jī)、零售、汽車(chē)等。就單一品牌來(lái)看，OPPO、三只松鼠等植入更多IP影視劇?？祹煾导鞍俣鹊貓D因分別植入《青云志》及《從你的全世界路過(guò)》等IP電視劇獲得較高關(guān)注，收獲了很好的品牌效益。

而在汽車(chē)行業(yè)方面，2016年人們對(duì)汽車(chē)行業(yè)的關(guān)注度呈上升趨勢(shì)。緊湊型車(chē)關(guān)注度占比45.9%，位居第一位；SUV關(guān)注度占比達(dá)19.2%，超越中型車(chē)，成為本年熱議的細(xì)分市場(chǎng)。緊湊型車(chē)在經(jīng)歷4月、10月的兩個(gè)關(guān)注高峰后，均出現(xiàn)平緩回落趨勢(shì)，SUV關(guān)注度則成波動(dòng)式爬升，表明近年來(lái)興起的SUV熱還在持續(xù)燃燒。

數(shù)據(jù)解讀

本次會(huì)上，國(guó)雙產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)張桐介紹了國(guó)雙為客戶(hù)推出的系列定制化報(bào)告《數(shù)往知來(lái)――用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)報(bào)告》）?！陡?jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)報(bào)告》基于用戶(hù)的電商購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)、品牌搜索行為數(shù)據(jù)和自媒體評(píng)論行為數(shù)據(jù)，去量化分析品牌搜索競(jìng)爭(zhēng)格局、品牌電商競(jìng)爭(zhēng)格局和品牌口碑競(jìng)爭(zhēng)格局，幫助品牌主實(shí)現(xiàn)清晰化運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和指導(dǎo)媒介投放。

在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的今天，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得尤為重要，而大數(shù)據(jù)帶來(lái)了更大范圍的競(jìng)品監(jiān)測(cè)，更高效率的情報(bào)反饋，更有效的橫向?qū)Ρ?。?guó)雙“數(shù)往知來(lái)”系列報(bào)告是以競(jìng)品情報(bào)為核心的報(bào)告體系，通過(guò)追蹤每個(gè)用戶(hù)的搜索行為，購(gòu)買(mǎi)行為和評(píng)論行為，深度刻畫(huà)用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)格局，找出用戶(hù)的品牌篩選因素、購(gòu)買(mǎi)決策因素和二次傳播因素，從而幫助品牌實(shí)現(xiàn)清晰化運(yùn)營(yíng)，量化指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容決策和投放媒體的選擇。會(huì)上所展示的用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析報(bào)告，通過(guò)動(dòng)態(tài)可視化的數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)，讓企業(yè)主可以很直觀(guān)捕捉數(shù)據(jù)分析結(jié)果，快速調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

數(shù)據(jù)支撐

篇（4）

“一帶一路”官網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向《財(cái)經(jīng)界》記者表示，官網(wǎng)上線(xiàn)一個(gè)月來(lái)運(yùn)行平穩(wěn)，社會(huì)反響良好。目前，網(wǎng)站累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)量已近140萬(wàn)，多數(shù)新聞媒體開(kāi)始轉(zhuǎn)載官網(wǎng)稿件，具備較好媒體傳播能力。我們將密切配合“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇，全力做好報(bào)道工作。

事實(shí)上，這種底氣還來(lái)自于官網(wǎng)背后的強(qiáng)大支撐。2015年，國(guó)家信息中心先后組建了國(guó)家發(fā)展改革委互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析中心和國(guó)家信息中心“一帶一路”大數(shù)據(jù)中心，前者側(cè)重于國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)、政策評(píng)價(jià)等大數(shù)據(jù)分析，后者側(cè)重于“一帶一路”及海外大數(shù)據(jù)分析，共同為官網(wǎng)提供全方位的數(shù)據(jù)支撐。

該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，高峰論壇之后，官網(wǎng)還將著力開(kāi)展三項(xiàng)工作：一是加快完善網(wǎng)站各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保障官網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量；二是馬上啟動(dòng)網(wǎng)站二期建設(shè)，計(jì)劃在2017年年底實(shí)現(xiàn)俄文版、法文版、阿拉伯文版、西班牙文版上線(xiàn)運(yùn)行，屆時(shí)將覆蓋全球大部分地區(qū)；三是探索開(kāi)放合作機(jī)制，拓展官網(wǎng)信息傳播渠道，加強(qiáng)品牌化建設(shè)，提升網(wǎng)站綜合信息服務(wù)能力。

Q ：《財(cái)經(jīng)界》

A ： “一帶一路”官網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人

兩個(gè)“中心”的強(qiáng)大支撐

Q：“一帶一路”官網(wǎng)今年3月上線(xiàn)，為什么要成立這個(gè)網(wǎng)站？國(guó)家信息中心做了哪些籌備工作？

A：深入推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)，是“十三五”以及更長(zhǎng)一段時(shí)期我國(guó)實(shí)行開(kāi)放發(fā)展的重大戰(zhàn)略任務(wù)，國(guó)際國(guó)內(nèi)政府部門(mén)和社會(huì)各界都十分關(guān)注和高度重視。有效打造能夠及時(shí)在線(xiàn)“一帶一路”權(quán)威信息和開(kāi)展交流互動(dòng)的官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)十分必要。第一，可以全方位、精準(zhǔn)化、集成化地和展示我國(guó)推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)的倡議構(gòu)想、重大規(guī)劃、重要政策、重要建設(shè)需求和成果、重大活動(dòng)等專(zhuān)項(xiàng)信息，以及各類(lèi)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和基本信息，有利于引導(dǎo)海內(nèi)外廣大受眾全面、客觀(guān)、深入、準(zhǔn)確地了解當(dāng)前現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)戰(zhàn)略互信；第二，可以借力官網(wǎng)這一開(kāi)放平臺(tái)，強(qiáng)化與“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家和地區(qū)的信息互聯(lián)互通和交流，以及與廣大海內(nèi)外受眾的互動(dòng)答疑解惑，及r回應(yīng)國(guó)內(nèi)外關(guān)切，積極傳播正能量；第三，可以為深化拓展國(guó)際合作空間特別是企業(yè)合作和人文交流提供可信賴(lài)的信息服務(wù)，同時(shí)未來(lái)通過(guò)采取與不同國(guó)家、地區(qū)合作共建的形式，調(diào)動(dòng)更多資源和社會(huì)力量參與“一帶一路”投資建設(shè)和經(jīng)貿(mào)合作。

在這樣的背景下，國(guó)家信息中心按照推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于建設(shè)“一帶一路”官網(wǎng)的部署和要求，基于信息中心在網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)維、“一帶一路”大數(shù)據(jù)等方面的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)，積極整合各方資源，創(chuàng)新建設(shè)模式，自2016年4月啟動(dòng)官網(wǎng)建設(shè)工作。一年來(lái)，在億贊普集團(tuán)的大力支持下，我們建立了專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)隊(duì)伍，完成了從欄目體系設(shè)計(jì)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、前后臺(tái)搭建、內(nèi)容采集和編輯上傳、配套制度和標(biāo)準(zhǔn)制定等工作，并在上線(xiàn)前對(duì)網(wǎng)站安全做了重點(diǎn)加固。3月21日，官網(wǎng)正式上線(xiàn)運(yùn)行。網(wǎng)站上線(xiàn)引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注，目前運(yùn)行狀態(tài)良好，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量逐周增加，實(shí)現(xiàn)了良好開(kāi)局。

Q：2015年，國(guó)家信息中心組建了兩個(gè)“中心”―― 國(guó)家發(fā)展改革委互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析中心和國(guó)家信息中心“一帶一路”大數(shù)據(jù)中心，能否為我們介紹一下這兩個(gè)中心的相關(guān)情況？它們與“一帶一路”官網(wǎng)之間又是什么關(guān)系，工作上是如何互相配合的？

A：為貫徹落實(shí)國(guó)家大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，提升以大數(shù)據(jù)支撐國(guó)家發(fā)展改革委核心業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，2015年4月，國(guó)家信息中心組建國(guó)家發(fā)展改革委互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析中心，主要面向國(guó)務(wù)院、國(guó)家發(fā)展改革委、各級(jí)發(fā)改部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)提供互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析與決策支持。

同時(shí)，為更好服務(wù)國(guó)家“一帶一路”建設(shè)，2015年12月，國(guó)家信息中心聯(lián)合億贊普集團(tuán)共同發(fā)起成立了國(guó)家信息中心“一帶一路”大數(shù)據(jù)中心，該中心以“一帶一路”大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用為重點(diǎn)，以支撐政府決策和服務(wù)企業(yè)及社會(huì)需求為導(dǎo)向，以廣泛深度歸集全球“一帶一路”相關(guān)信息并建設(shè)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，以打造若干專(zhuān)業(yè)化、開(kāi)放性、機(jī)制化大數(shù)據(jù)合作平臺(tái)為抓手，以中國(guó)一帶一路網(wǎng)和一帶一路大數(shù)據(jù)綜合服務(wù)門(mén)戶(hù)為載體，打造基于大數(shù)據(jù)的“一帶一路”特色智庫(kù)，為有關(guān)政府部門(mén)和社會(huì)提供多元化、個(gè)性化、可視化的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)，提升“一帶一路”大數(shù)據(jù)決策支持能力和綜合服務(wù)水平。

國(guó)家發(fā)展改革委互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析中心主要側(cè)重于國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)、政策評(píng)價(jià)等大數(shù)據(jù)分析，國(guó)家信息中心“一帶一路”大數(shù)據(jù)中心主要側(cè)重于“一帶一路”及海外大數(shù)據(jù)分析。這兩個(gè)中心為官網(wǎng)提供主要的數(shù)據(jù)支撐。

Q：大數(shù)據(jù)在一帶一路戰(zhàn)略實(shí)施中有何重要意義？

A：“國(guó)之交在于民相親，民相親在于心相通”。信息是中國(guó)與“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家加強(qiáng)溝通、擴(kuò)大共識(shí)、深化合作的重要基礎(chǔ)，是政府和企業(yè)決策的重要依據(jù)?！耙粠б宦贰睓M跨亞、歐、非大陸，涉及國(guó)家眾多，各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施、政治制度、投資環(huán)境、人文風(fēng)俗千差萬(wàn)別。如何消除建設(shè)過(guò)程中的信息不暢通、不對(duì)稱(chēng)，構(gòu)筑快捷、通暢的信息“高速路”，不僅是促進(jìn)民心相通的基礎(chǔ)工程，更是推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)、促進(jìn)區(qū)域內(nèi)國(guó)家均衡發(fā)展的必然要求。正所謂“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，當(dāng)前我們正處在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息不僅是核心資源，還是關(guān)鍵的生產(chǎn)要素。對(duì)信息資源掌握的多寡成為國(guó)家軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，很大程度上決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，也影響著合作共贏的實(shí)現(xiàn)效果。構(gòu)建“一帶一路”大數(shù)據(jù)決策支持體系，加強(qiáng)對(duì)“一帶一路”相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的采集存儲(chǔ)與分析挖掘，對(duì)于支撐“一帶一路”戰(zhàn)略決策和服務(wù)企業(yè)“走出去”都具有十分重要的意義。從2015年開(kāi)始，我們探索創(chuàng)新從大數(shù)據(jù)應(yīng)用角度開(kāi)展“一帶一路”常態(tài)化信息歸集和大數(shù)據(jù)專(zhuān)項(xiàng)分析，每半個(gè)月向“一帶一路”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和國(guó)家發(fā)展改革委提交大數(shù)據(jù)專(zhuān)題分析報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)批示率很高。2016年10月，我們基于前期工作基礎(chǔ)，結(jié)集出版了《“一帶一路”大數(shù)據(jù)報(bào)告（2016）》，獲得了社會(huì)各界高度關(guān)注和一致好評(píng)。

Q：“一帶一路”大數(shù)據(jù)中心要打造成為基于大數(shù)據(jù)的“一帶一路”特色智庫(kù)，目前來(lái)看，成效如何，可以提供哪些大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)？對(duì)這個(gè)特色智庫(kù)的功能我們可以有哪些期待？

A：目前“一帶一路”大數(shù)據(jù)中心主要進(jìn)展包括：一是形成了包括國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、國(guó)內(nèi)統(tǒng)計(jì)、國(guó)外統(tǒng)計(jì)、核心業(yè)務(wù)、共享交換等六大類(lèi)數(shù)據(jù)源的“一帶一路”數(shù)據(jù)資源歸集體系，于2016年2月26日建成“一帶一路”綜合數(shù)據(jù)庫(kù)（一期）工程；二是基于數(shù)據(jù)庫(kù)及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，形成了多樣化大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，建立了常態(tài)化“一帶一路”大數(shù)據(jù)決策支持機(jī)制，已陸續(xù)向國(guó)家推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送了50余份大數(shù)據(jù)分析報(bào)告；三是開(kāi)通了一帶一路大數(shù)據(jù)綜合服務(wù)門(mén)戶(hù)，積極承建國(guó)家“一帶一路”官網(wǎng)，初步形成“一庫(kù)兩網(wǎng)”的集成融合體系；四是積極推進(jìn)分中心建設(shè)和行業(yè)合作。先后與海南、大連、重慶等地簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建地方分中心。推進(jìn)與中央電視臺(tái)、北京大學(xué)等有關(guān)機(jī)構(gòu)合作取得積極成效；五是研發(fā)了基于大數(shù)據(jù)的“一帶一路”系列指數(shù)，出版了《“一帶一路”大數(shù)據(jù)報(bào)告（2016）》，了《“一帶一路”貿(mào)易合作大數(shù)據(jù)報(bào)告2017》，國(guó)家信息中心“一帶一路”大數(shù)據(jù)品牌影響力進(jìn)一步提升。

下一步，我們將繼續(xù)圍繞打造“一帶一路”大數(shù)據(jù)特色品牌的目標(biāo)，努力橛泄鼐霾卟棵藕蛻緇崽峁多、更好的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)。

將進(jìn)一步助力國(guó)際合作

Q：做好宣傳、講好故事是“一帶一路”倡議推進(jìn)中的重要工作，官網(wǎng)的重點(diǎn)欄目設(shè)置都有什么考慮？除了單純的信息收集，還有哪些宣傳路徑？

A：官網(wǎng)的重點(diǎn)欄目主要圍繞傳遞信息、溝通文明、合作共贏的基本宗旨設(shè)置，目前設(shè)置了海外要聞、國(guó)內(nèi)要聞、政策環(huán)境、五通發(fā)展、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、企業(yè)風(fēng)采等主要信息類(lèi)欄目，同時(shí)開(kāi)設(shè)“一帶一路”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、政策庫(kù)、項(xiàng)目庫(kù)、企業(yè)庫(kù)與人才庫(kù)等服務(wù)類(lèi)欄目，以及共話(huà)絲路、留言板等互動(dòng)類(lèi)欄目。上述欄目設(shè)計(jì)配合新媒體和新技術(shù)傳播方式，旨在建立起國(guó)內(nèi)外關(guān)于“一帶一路”的權(quán)威信息體系，全面生動(dòng)反映“一帶一路”方方面面的進(jìn)展，科學(xué)準(zhǔn)確闡釋“一帶一路”核心理念。

篇（5）

大數(shù)據(jù)加速安全產(chǎn)品協(xié)同化

現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)需要協(xié)同陸、海、空各個(gè)兵種聯(lián)合的力量才能有機(jī)會(huì)取得勝利，我們已經(jīng)看不到依靠單一兵種能夠取得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的例子。網(wǎng)絡(luò)攻擊如今就像置身于現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，不能只依靠終端或者防火墻等單一產(chǎn)品來(lái)防范和發(fā)現(xiàn)各類(lèi)威脅和攻擊了。

齊向東表示，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)模式已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)日益頻繁的，新的和更高級(jí)的網(wǎng)絡(luò)攻擊。在提出了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)安全理念后，360在今年互聯(lián)網(wǎng)安全大會(huì)上又提出了協(xié)同聯(lián)動(dòng)的安全理念。希望能夠?qū)崿F(xiàn)不同的安全設(shè)備之間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，來(lái)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)威脅的防護(hù)能力。

為了構(gòu)建這樣一個(gè)協(xié)同安全產(chǎn)品，360在2016年先后了新一代的威脅感知系統(tǒng)（360天眼）、新一代的終端安全系統(tǒng)（360天擎）、新一代智慧防火墻（360天堤）?，F(xiàn)在只缺一個(gè)情報(bào)樞紐，將數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析協(xié)同響應(yīng)，貫穿監(jiān)測(cè)與防護(hù)整個(gè)體系，來(lái)達(dá)到智慧安全的協(xié)同，這就是今天的360態(tài)勢(shì)感知與安全運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，也叫NGSOC。

根據(jù)Gartner的2016年安全信息與事件管理（SIEM）市場(chǎng)分析報(bào)告顯示，在產(chǎn)品功能方面，國(guó)際SIEM廠(chǎng)商都在加入威脅情報(bào)、異常檢測(cè)、行為監(jiān)測(cè)、用戶(hù)行為分析功能。領(lǐng)先的SIEM廠(chǎng)商則在將其產(chǎn)品與大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行整合。這說(shuō)明結(jié)合大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和威脅情報(bào)支持將是SOC產(chǎn)品的未來(lái)方向。

齊向東介紹， NGSOC自身具有很多的優(yōu)勢(shì)。首先，360創(chuàng)新性地將互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)用在NGSOC中，能夠?qū)崿F(xiàn)海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)挖掘和分析。對(duì)海量日志進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，是確保360態(tài)勢(shì)感知和安全運(yùn)營(yíng)平臺(tái)有異常行為發(fā)現(xiàn)的能力，使得平臺(tái)可以更加準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)現(xiàn)各種潛在威脅和攻擊，并及時(shí)響應(yīng)和處置。這也是國(guó)內(nèi)第一個(gè)把實(shí)時(shí)的挖掘分析、告警、響應(yīng)和處置聯(lián)動(dòng)起來(lái)的一套系統(tǒng)。

其次，態(tài)勢(shì)感知和安全運(yùn)營(yíng)可視化分析技術(shù)，可以將企業(yè)內(nèi)外部安全態(tài)勢(shì)進(jìn)行直觀(guān)的呈現(xiàn)。在一個(gè)平臺(tái)上既可以感知到企業(yè)外網(wǎng)即外部世界的安全態(tài)勢(shì)，同時(shí)又能夠可視化直觀(guān)地展示企業(yè)內(nèi)部即現(xiàn)在所面臨的安全態(tài)勢(shì)，NGSOC都能快速定位和處置并拓展分析，從而可以保障企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順利進(jìn)行。

同時(shí)，360態(tài)勢(shì)感知與安全運(yùn)營(yíng)平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)SOC的革新與豐富，基本上是符合、甚至是引領(lǐng)業(yè)界方向的。

智能、可視化的平臺(tái)

作為一家從互聯(lián)網(wǎng)起家的安全公司，360一直具有濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因。360態(tài)勢(shì)感知與安全運(yùn)營(yíng)平臺(tái)也是360核心優(yōu)勢(shì)技術(shù)集中的一個(gè)產(chǎn)品，除了大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)之外，另外一個(gè)就是可視化技術(shù)。據(jù)了解，360在三年之前就開(kāi)始接觸可視化技術(shù)，并參加了當(dāng)時(shí)全球最大的一個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目，競(jìng)賽的目的就是將真實(shí)的數(shù)據(jù)拿過(guò)來(lái)進(jìn)行可視化分析，看看它到底能給安全帶來(lái)哪些幫助和作用。

360企業(yè)安全集團(tuán)總裁吳云坤表示，“可視化分析的作用是這樣，數(shù)據(jù)評(píng)比有時(shí)候是雜亂無(wú)章的，通過(guò)不同的眼睛和視覺(jué)，呈現(xiàn)出來(lái)的所謂的異常，包括一些規(guī)律性的東西，通過(guò)可視化可以讓人通過(guò)肉眼的方式找到。” 可視化分析技術(shù)將企業(yè)內(nèi)外部安全態(tài)勢(shì)進(jìn)行直觀(guān)的呈現(xiàn)，使得企業(yè)的管理者能夠?qū)崟r(shí)掌握企業(yè)內(nèi)的安全狀況，甚至對(duì)行業(yè)、地域的安全態(tài)勢(shì)進(jìn)行對(duì)比；而對(duì)于安全運(yùn)維人員，以資產(chǎn)和人為視角出發(fā)的安全管理，豐富的安全運(yùn)維與服務(wù)工具，也會(huì)幫助提升日常的安全管理運(yùn)維效率。

目前可視化技術(shù)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)很多行業(yè)進(jìn)行了應(yīng)用，一些高校和競(jìng)賽中也開(kāi)始對(duì)此進(jìn)行研究和實(shí)踐。通過(guò)可視化技術(shù)（不僅僅是數(shù)據(jù)，還有圖片等等信息），還可以實(shí)現(xiàn)溯源分析，甚至在一些特殊機(jī)構(gòu)中可以進(jìn)行間諜行為分析。

篇（6）

一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下進(jìn)行管理會(huì)計(jì)發(fā)展研究的必要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)+的不斷發(fā)展，現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在進(jìn)行著不斷的融合與發(fā)展，在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)在逐步引入現(xiàn)代化信息手段的同時(shí)已經(jīng)得到了逐步的發(fā)展。與此同時(shí)，伴隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在處理海量的數(shù)據(jù)信息時(shí)，傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)模式顯然已經(jīng)不能很好的滿(mǎn)足其所需的技術(shù)需求，因此對(duì)先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引用，使用互聯(lián)網(wǎng)處理技術(shù)必然會(huì)在未來(lái)的管理會(huì)計(jì)發(fā)展中得到很大的應(yīng)用與發(fā)展空間。除此之外，通過(guò)對(duì)有關(guān)文件數(shù)據(jù)資料的查詢(xún)我們也可以發(fā)現(xiàn)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)+背景下的管理會(huì)計(jì)學(xué)定義已經(jīng)給出了其基本定義，即通過(guò)將管理會(huì)計(jì)學(xué)與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)融合在一起的方式，通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)所具備的高效的數(shù)據(jù)處理、傳輸能力，實(shí)現(xiàn)高效促進(jìn)管理會(huì)計(jì)效率提升的目的。因此，通過(guò)其基本定義我們也可以看出在互聯(lián)網(wǎng)+背景下發(fā)展管理會(huì)計(jì)研究的重要性與必要性。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下管理會(huì)計(jì)研究現(xiàn)狀

首先，在將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域過(guò)程中，融合的管理會(huì)計(jì)手段仍需要與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行進(jìn)一步的統(tǒng)一設(shè)計(jì)。換句話(huà)說(shuō)，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+背景的管理會(huì)計(jì)研究進(jìn)程中，所運(yùn)用的管理會(huì)計(jì)方法也要相應(yīng)的變換，在設(shè)計(jì)上要實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)性。另外，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下開(kāi)展管理會(huì)計(jì)研究時(shí)還要對(duì)管理會(huì)計(jì)過(guò)程中涉及到的信息真實(shí)性加以辨別與核實(shí)。

其次，在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下管理會(huì)計(jì)研究的過(guò)程中，由于大量先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引進(jìn)，使得管理會(huì)計(jì)中原本簡(jiǎn)單化的操作變得比傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)模式還要復(fù)雜和繁瑣。而且，還要對(duì)應(yīng)用這種高端復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的科學(xué)性進(jìn)行有效的分析與研究。在這種情況下，怎樣去提升互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段使用的普適性也自然成為了管理會(huì)計(jì)研究所要考慮的重要問(wèn)題。

最后，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下管理會(huì)計(jì)所獲取的數(shù)據(jù)信息的有效性有待進(jìn)一步考證。換句話(huà)說(shuō)，將復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到管理會(huì)計(jì)過(guò)程中，很可能會(huì)使互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用存在一定的缺陷。同時(shí)，由于目前為止，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下管理會(huì)計(jì)相關(guān)書(shū)籍的編撰還過(guò)少，不完善，這也成為了將來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下發(fā)展管理會(huì)計(jì)所要解決的重要問(wèn)題。

三、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下管理會(huì)計(jì)進(jìn)一步發(fā)展方向的研究

1.大數(shù)據(jù)和云服務(wù)為管理會(huì)計(jì)發(fā)展注入新的活力與內(nèi)涵

作為價(jià)值創(chuàng)造和精細(xì)管理的重要工具，管理會(huì)計(jì)的重要意義已經(jīng)得到人們的普遍認(rèn)同。而基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的全過(guò)程的全面預(yù)算、以流動(dòng)性管理為核心要素的營(yíng)運(yùn)資金管理、價(jià)值創(chuàng)造型的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式、支撐績(jī)效評(píng)價(jià)的責(zé)任中心會(huì)計(jì)、面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的人力資本會(huì)計(jì)、基于大數(shù)據(jù)的內(nèi)部報(bào)告與分析決策等，這些都構(gòu)成企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下管理會(huì)計(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)。

其中大數(shù)據(jù)的引入也給管理會(huì)計(jì)的發(fā)展帶來(lái)了一些新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。例如，傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)的模式多是基于結(jié)果而進(jìn)行的分析，而當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下的大數(shù)據(jù)時(shí)代則要求管理會(huì)計(jì)不僅要對(duì)已有的結(jié)果進(jìn)行分析，同時(shí)也要求對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析，因?yàn)樵谶^(guò)程中產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)才是造成最后結(jié)果的根本和關(guān)鍵原因。此外，在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，數(shù)據(jù)信息的瞬息萬(wàn)變與大量生產(chǎn)也要求管理會(huì)計(jì)必須不斷縮短必要的分析周期，從月度報(bào)告轉(zhuǎn)變?yōu)槊恐艿姆治鰣?bào)告，甚至每天的分析報(bào)告，而且有些變化較快的行業(yè)在很多時(shí)候需要實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)對(duì)急速變化的內(nèi)外部環(huán)境。需要注意的是，管理會(huì)計(jì)不只局限于一般的數(shù)據(jù)分析，對(duì)那些非結(jié)構(gòu)性的重要數(shù)據(jù)分析也是其著重關(guān)注的一個(gè)部分。

如同大數(shù)據(jù)的發(fā)展為管理會(huì)計(jì)帶來(lái)的巨大變化一樣，云計(jì)算的發(fā)展同樣也為有關(guān)管理會(huì)計(jì)工具的使用帶來(lái)了新的面貌，為其提供了更新更多的應(yīng)用方案。比如，在大型集團(tuán)公司中應(yīng)用云計(jì)算，在通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)處理和整合程序之后，能夠很好的處理和完善與之相關(guān)的投資的集分權(quán)化，使消費(fèi)基金得到很好的開(kāi)放與控制以及在資金的上繳下?lián)苌弦材馨l(fā)揮出強(qiáng)有力的作用。此外，云計(jì)算技術(shù)的使用還能夠使得公司通過(guò)建立預(yù)算溝通平臺(tái)增強(qiáng)全面預(yù)算系統(tǒng)的實(shí)用性、目的性與時(shí)效性。云平臺(tái)是通過(guò)現(xiàn)代的云技術(shù)為人們提供便利服務(wù)的重要平臺(tái)之一，而且也越來(lái)越被人們所認(rèn)可和熟知，并得到使用與認(rèn)可，而自然也會(huì)得到企業(yè)的認(rèn)同并將之搭建在自己的會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)之中，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展。

2.企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下管理會(huì)計(jì)應(yīng)用出現(xiàn)新熱點(diǎn)

會(huì)計(jì)行業(yè)從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)變過(guò)程，實(shí)際上不只是技術(shù)的轉(zhuǎn)型，同時(shí)也是會(huì)計(jì)從業(yè)人員從理念、思維、組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)模式等多方面的同步轉(zhuǎn)型。企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”化促進(jìn)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的深度融合，并在融合過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了對(duì)流動(dòng)性管理與內(nèi)部控制的強(qiáng)化作用。根據(jù)責(zé)任中心會(huì)計(jì)，企業(yè)內(nèi)部集聚的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)與各種小數(shù)據(jù)以及內(nèi)部管理的報(bào)告內(nèi)涵等都將會(huì)得到進(jìn)一步的提升與豐富，盡可能的實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)價(jià)值的最大化目的。

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的方向是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在企業(yè)成本結(jié)構(gòu)中人力資源的成本所占的比重較大，并且隨著人力資源成本的不斷上升，企業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也逐步由傳統(tǒng)的雇傭方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮蛡?自雇”、“分包+自包”等模式。另外，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的云招聘模式，不僅能夠參考人才價(jià)格行情數(shù)據(jù)為精準(zhǔn)招聘提供對(duì)標(biāo)參考，降低人力資源成本，而且還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)個(gè)人的生活軌跡、社交言行等網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，準(zhǔn)確識(shí)別興趣、性格及能力狀況，幫助企業(yè)迅速找到適合崗位的員工，增強(qiáng)“人崗匹配度”。

3.管理會(huì)計(jì)提升數(shù)據(jù)價(jià)值，大數(shù)據(jù)為管理和內(nèi)部報(bào)告提供數(shù)據(jù)支撐

篇（7）

隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)更多基于精確的數(shù)據(jù)分析做出決策，而非領(lǐng)導(dǎo)層的“拍腦門(mén)”或“靈感迸發(fā)”。

基于智能移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)付費(fèi)移動(dòng)調(diào)研樣本庫(kù)，以云服務(wù)形式向包括可口可樂(lè)、寶潔、肯德基和一些大型商業(yè)銀行這樣的大客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的調(diào)研解決方案，這是新創(chuàng)企業(yè)智點(diǎn)開(kāi)拓的一片藍(lán)海。

實(shí)時(shí)調(diào)查，不可能的任務(wù)？

2013年年底，智點(diǎn)接受了一項(xiàng)調(diào)研案：為可口可樂(lè)公司即將推出的某快消品做市場(chǎng)調(diào)查?？煽诳蓸?lè)公司提出了一個(gè)看似不可能的要求：實(shí)時(shí)反饋調(diào)查內(nèi)容，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，在調(diào)查結(jié)束的同時(shí)得出分析報(bào)告，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選和深度調(diào)查邀請(qǐng)。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查一般通過(guò)面對(duì)面攔訪(fǎng)、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、入戶(hù)調(diào)查等途徑進(jìn)行。調(diào)查執(zhí)行機(jī)構(gòu)通過(guò)調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這需要花費(fèi)大量人力物力和時(shí)間成本，能在72小時(shí)內(nèi)就得出分析報(bào)告的，就算是行業(yè)內(nèi)的佼佼者了。

如何完成這個(gè)“不可能的任務(wù)”？智點(diǎn)匯科技有限公司CEO彭鵬介紹：“我們用了一套很豐富的圖表，比方說(shuō)對(duì)某一個(gè)廣告當(dāng)中出現(xiàn)的一個(gè)卡通人物，被調(diào)查者對(duì)它的喜愛(ài)程度，排在第一二位的分別是什么情況，卡通人物有哪些特性，我們直接用圖表很直觀(guān)地看出來(lái)。從原始問(wèn)卷到我們最后形成的圖表結(jié)果中間，我們做了一個(gè)小的模型轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)回到我們服務(wù)器，云服務(wù)直接把數(shù)據(jù)處理成圖表。這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上已經(jīng)做到了實(shí)時(shí)。如果沒(méi)有當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在傳統(tǒng)調(diào)查領(lǐng)域這是很難想象的?！?/p>

在全球范圍內(nèi)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查都在以驚人的速度萎縮。以歐美為例，由于法律對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)很完善，防騷擾的法律條文執(zhí)行嚴(yán)格，傳統(tǒng)的入戶(hù)調(diào)查和電話(huà)調(diào)查很難得到許可。在美國(guó)，傳統(tǒng)的調(diào)查方式只占全部調(diào)查的50%，在澳大利亞，這一數(shù)字甚至只有30%。取而代之的是在線(xiàn)調(diào)查方式。

但在中國(guó)，在線(xiàn)調(diào)查僅僅占全部調(diào)查方式的5%。手機(jī)APP是在在線(xiàn)調(diào)查的基礎(chǔ)上衍生而來(lái)的，這也意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查在中國(guó)幾近空白。隨著中國(guó)勞動(dòng)力等成本不斷攀升，在線(xiàn)調(diào)查也將追隨國(guó)際腳步，逐漸取代傳統(tǒng)調(diào)查方式。

在智點(diǎn)之前，彭鵬一直在運(yùn)營(yíng)另一家叫做“網(wǎng)題”的公司。網(wǎng)題專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)的技術(shù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和回收數(shù)據(jù)的分析。從網(wǎng)題到智點(diǎn)，增加的是付費(fèi)移動(dòng)調(diào)研樣本庫(kù)。

所謂付費(fèi)，對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，就是賺錢(qián)。下載一個(gè)APP，回答一些問(wèn)題，就可以得到手機(jī)話(huà)費(fèi)等獎(jiǎng)勵(lì)，這是數(shù)十萬(wàn)用戶(hù)主動(dòng)成為樣本庫(kù)成員的動(dòng)因之一。

“我們一個(gè)叫智點(diǎn)的APP，普通用戶(hù)下載我們的APP，通過(guò)手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證成為我們的會(huì)員。在這個(gè)APP里面，他會(huì)看到很多的調(diào)查項(xiàng)目。我們會(huì)通過(guò)會(huì)員資料篩查邀請(qǐng)會(huì)員，參加調(diào)查用戶(hù)可以積分，積分馬上可以?xún)稉Q成手機(jī)話(huà)費(fèi)或其他的實(shí)物禮品。目前，智點(diǎn)已有40多萬(wàn)會(huì)員。會(huì)員就是移動(dòng)調(diào)研的樣本庫(kù)?！?/p>

APP和樣本庫(kù)整合在一起，從內(nèi)容到執(zhí)行，執(zhí)行后數(shù)據(jù)通過(guò)很直觀(guān)的圖表方式反饋給客戶(hù)，整個(gè)流程全案式的解決方式，目前在國(guó)內(nèi)唯此一家。

智點(diǎn)接手項(xiàng)目，會(huì)進(jìn)行測(cè)算：此次調(diào)查需要多少樣本，需要向每個(gè)樣本支付多少費(fèi)用，加上系統(tǒng)維護(hù)成本和其他一些人工服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)測(cè)算結(jié)果向客戶(hù)收取傭金?！昂?jiǎn)單講就是我們維護(hù)了一個(gè)大的樣本庫(kù)，客戶(hù)付費(fèi)，通過(guò)我們利用樣本庫(kù)進(jìn)行調(diào)查。這是目前我們的盈利途徑?！?/p>

被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變的市場(chǎng)調(diào)查

相對(duì)國(guó)內(nèi)普遍10萬(wàn)左右會(huì)員數(shù)量級(jí)的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，智點(diǎn)僅僅憑借會(huì)員數(shù)量，即獲得了其他企業(yè)無(wú)法企及的話(huà)語(yǔ)權(quán)。但智點(diǎn)之所以成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，更在于其對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深耕。

在業(yè)內(nèi)打拼多年的彭鵬坦承，2011年成立智點(diǎn)，就是基于公司合伙人“未來(lái)趨勢(shì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的判斷。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)研究行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模大概是100億人民幣，其中大概有70%相當(dāng)于70億人民幣細(xì)分的市場(chǎng)規(guī)模是執(zhí)行。在線(xiàn)的方式逐步取代傳統(tǒng)方式，但在這過(guò)程中，也遇到了很多問(wèn)題。例如做訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)候希望去錄音錄像拍攝照片，但是在電腦前面做這些就很繁瑣。智能手機(jī)的出現(xiàn)，把這些在線(xiàn)解決不了的問(wèn)題解決了，未來(lái)放大的可能性比較大?！氨仨氁甲∵@先機(jī)。”

智點(diǎn)近日為肯德基做的一項(xiàng)調(diào)查，就是應(yīng)用了智能手機(jī)的GPS功能。他們首先挑選出北京30家肯德基門(mén)店，只要裝了智點(diǎn)APP的用戶(hù)，在這30家門(mén)店方圓一公里的范圍內(nèi)，就會(huì)被自動(dòng)偵測(cè)到，會(huì)收到邀請(qǐng)，參加肯德基的調(diào)查。當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入肯德基，回答一些問(wèn)題，拍攝幾張照片，數(shù)據(jù)馬上反饋回到肯德基客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，幫助肯德基迅速調(diào)整銷(xiāo)售策略。

他們最關(guān)心的更深層次的問(wèn)題，是智能手機(jī)所代表的智能設(shè)備跟個(gè)人的強(qiáng)相關(guān)性?！拔覀円郧昂芏嘣O(shè)備諸如PC等，跟人其實(shí)不是強(qiáng)相關(guān)的?！?/p>

什么才叫強(qiáng)相關(guān)

市場(chǎng)研究的本質(zhì)是研究人，盡可能多地掌握消費(fèi)者的心理活動(dòng)和行為模式，進(jìn)行分析研究。當(dāng)下，很多人可以換手機(jī)、換手機(jī)號(hào)，但決不會(huì)離開(kāi)智能手機(jī)，很多人已經(jīng)到了不管是上床還是上廁所24小時(shí)攜帶手機(jī)的地步。理論上來(lái)講，如果要通過(guò)除了人本身之外的一樣?xùn)|西完全地掌握這個(gè)人，就只有智能手機(jī)了。這就是強(qiáng)相關(guān)。

篇（8）

無(wú)人機(jī)視頻采集。無(wú)人機(jī)具有極強(qiáng)的靈活性、便捷性和闊的視野，并可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻直播，是對(duì)地面采集的有力補(bǔ)充。

車(chē)載移動(dòng)圖像采集。利用機(jī)動(dòng)車(chē)（主要是汽車(chē)）機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，加裝車(chē)載移動(dòng)視頻裝置，主要應(yīng)用于區(qū)域范圍大、受干擾因素多的區(qū)域問(wèn)題采集。

無(wú)線(xiàn)圖像專(zhuān)項(xiàng)采集。無(wú)線(xiàn)圖像專(zhuān)項(xiàng)采集是利用2G/3G/4G、微波等通信技術(shù)智能視頻分析、延時(shí)抓拍等技術(shù)將現(xiàn)場(chǎng)圖像實(shí)（定）時(shí)回傳到控制室。

“互聯(lián)網(wǎng)+采集”模式興起

城管APP應(yīng)用興起，市民五動(dòng)增強(qiáng)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐浙興起，各地城管部門(mén)積極應(yīng)變，先后開(kāi)通了微博、微信的官方頻道，還有一些城市開(kāi)發(fā)了自己的APP。如杭州城管的“貼心城管”。

“云+端”服務(wù)模式，政府更專(zhuān)注于服務(wù)。隨著云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，政府將可以不再需要直接建設(shè)技術(shù)復(fù)雜、維護(hù)困難、建設(shè)成本高的應(yīng)用系統(tǒng)（如數(shù)字城管信息系統(tǒng)），直接使用云端軟件，將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)應(yīng)用于公共管理和公共服務(wù)。而這一切（云、軟件、數(shù)據(jù)等）都可以來(lái)自一家專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)公司。

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用成為精準(zhǔn)采集的支柱

多維信息采集是城管大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。多維信息采集將引入智能視頻、自動(dòng)傳感、RFID等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段對(duì)信息進(jìn)行自動(dòng)感知、智能采集，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市狀態(tài)數(shù)據(jù)、城市運(yùn)行數(shù)據(jù)、城市管理全要素?cái)?shù)據(jù)的采集。

多維信息采集在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中體現(xiàn)在以下幾方面。實(shí)時(shí)感知城市容貌，結(jié)合多維電子地圖，可清晰看到街景實(shí)景，展現(xiàn)容貌狀態(tài)評(píng)估內(nèi)容、狀態(tài)量化評(píng)價(jià)和狀態(tài)分析報(bào)告。全面掌握容貌動(dòng)態(tài)，通過(guò)對(duì)一段時(shí)間的城市運(yùn)行數(shù)據(jù)分析，建立城市容貌評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表、容貌評(píng)價(jià)變化趨勢(shì)、城市問(wèn)題占比、主要問(wèn)題發(fā)生分布圖等，展現(xiàn)城市特定時(shí)間狀態(tài)評(píng)價(jià)和狀態(tài)報(bào)告?？茖W(xué)評(píng)估管理績(jī)效，通過(guò)數(shù)據(jù)定期衡量各職能部門(mén)履行職責(zé)情況，自動(dòng)生成管理成效綜合評(píng)估報(bào)告。

篇（9）

曾擔(dān)任雅虎大客戶(hù)部銷(xiāo)售總監(jiān)，成功為多個(gè)跨國(guó)公司提供ROI驅(qū)動(dòng)的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。2009年他與現(xiàn)任CEO薛永康先生一起在香港創(chuàng)立iClick愛(ài)點(diǎn)擊，并于2010年全力投入發(fā)展中國(guó)業(yè)務(wù)。

2012年廣告主對(duì)市場(chǎng)更為謹(jǐn)慎，我們預(yù)見(jiàn)廣告主將會(huì)更加倚重技術(shù)去提升營(yíng)銷(xiāo)ROI，越來(lái)越多的同業(yè)將會(huì)加入競(jìng)爭(zhēng)。

隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，我們的生活已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。過(guò)去要出門(mén)購(gòu)物，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)就能購(gòu)買(mǎi)心儀商品，并且商品種類(lèi)讓消費(fèi)者眼花繚亂。80后、90后等網(wǎng)絡(luò)主流人群逐漸踏入社會(huì)，消費(fèi)能力提高，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)高速增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的監(jiān)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)獲知，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已突破5億，全年新增網(wǎng)民5,580萬(wàn)。

在此背景下，傳統(tǒng)企業(yè)不可能對(duì)之視而不見(jiàn)，2012年將會(huì)是傳統(tǒng)企業(yè)電商化的爆發(fā)期。接下來(lái)的問(wèn)題將是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)商如何在這片兵家必逐之地吸引最多的客戶(hù)流量，并同時(shí)維持一個(gè)合理的ROI。iClick（以下簡(jiǎn)稱(chēng)愛(ài)點(diǎn)擊）則是兵家之一。

2012年是愛(ài)點(diǎn)擊進(jìn)入大陸的第三個(gè)年頭，憑借著自主研發(fā)的跨媒介廣告優(yōu)化技術(shù)XMO(Cross-marketplaceOptimization Platform)在行業(yè)立足，服務(wù)于眾多電商品牌，像卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客與麥考林。目前，愛(ài)點(diǎn)擊的團(tuán)隊(duì)正在不斷深挖精耕XMO技術(shù)的數(shù)據(jù)收集與追蹤、效果預(yù)測(cè)、投放組合優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析報(bào)告四大功能。

綜合2011年超過(guò)200個(gè)企業(yè)帳戶(hù)的表現(xiàn)，XMO的自動(dòng)優(yōu)化系統(tǒng)平均能夠在一個(gè)星期以?xún)?nèi)提升轉(zhuǎn)化量30%。以一個(gè)龍頭電商為例，其在關(guān)鍵字搜尋的轉(zhuǎn)化量在使用XMO自動(dòng)優(yōu)化系統(tǒng)后，提升了27%，營(yíng)業(yè)額提升了13%。XMO技術(shù)的下一步發(fā)展計(jì)劃將延伸至SNS社交媒體。

社交媒體最令廣告主頭痛之處在于難以評(píng)估其實(shí)際價(jià)值，XMO的傳播率分析(Amplification Analysis)功能能夠評(píng)估每一個(gè)社交信息所能接觸到的線(xiàn)上用戶(hù)，更能為多渠道投放的廣告主解構(gòu)搜索廣告、展示廣告及社交媒體之間的協(xié)同效應(yīng)，找出社交媒體在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中發(fā)揮的功能。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，XMO將能夠把社交類(lèi)信息加入客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的概念，并把該媒體所取得的數(shù)據(jù)用以擴(kuò)大客戶(hù)廣告的覆蓋層面。

愛(ài)點(diǎn)擊進(jìn)入大陸后，將團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品進(jìn)行本土化調(diào)整。產(chǎn)品方面，2011年11月愛(ài)點(diǎn)擊完成技術(shù)本土化，XMO能夠通過(guò)人工智能技術(shù)，為廣告主提供媒體購(gòu)買(mǎi)、自動(dòng)優(yōu)化、預(yù)算調(diào)整及數(shù)據(jù)分析等一站式服務(wù)，能夠簡(jiǎn)化廣告主繁復(fù)的工作流程，優(yōu)化廣告投放效果，幫助廣告主突破預(yù)算瓶頸，大幅擴(kuò)展業(yè)務(wù)；團(tuán)隊(duì)方面，我們聘請(qǐng)了一些傳統(tǒng)廣告公司和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司的精英加入，并將我們的行銷(xiāo)理念灌輸于團(tuán)隊(duì)。

在新的一年里，愛(ài)點(diǎn)擊的主要方向就是把XMO技術(shù)做精做專(zhuān)，做到跨平臺(tái)優(yōu)化，堅(jiān)持“數(shù)據(jù)深耕是數(shù)字時(shí)代的惟一出路”的理念。

Q：2012年，您所處的領(lǐng)域?qū)?huì)呈現(xiàn)哪些營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)？未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)是？

篇（10）

如果說(shuō)，幾年前的一本《大數(shù)據(jù)時(shí)代》把我們帶入了大數(shù)據(jù)的啟蒙階段，那么，如今我們已經(jīng)邁入大數(shù)據(jù)的工業(yè)革命時(shí)期。不管是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把分散的停車(chē)場(chǎng)聯(lián)接起來(lái)，對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，緩解“停車(chē)難”問(wèn)題，還是通過(guò)數(shù)據(jù)分析，智能調(diào)節(jié)紅綠燈，提高道路的車(chē)輛通行速度，抑或是把食材的“前世今生”刻寫(xiě)在二維碼上，讓數(shù)據(jù)在食品安全問(wèn)題上發(fā)揮“雷達(dá)”和“哨兵”作用，從大數(shù)據(jù)融入日常生活的速度，已經(jīng)能看出它將深度參與我們未來(lái)的生活。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用成為一種趨勢(shì)，不僅僅在于它能提升人們生活的便捷度，改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣，更在于它背后的觀(guān)念變革有可能引起社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化。一方面，“萬(wàn)物互聯(lián)”的特性，讓大數(shù)據(jù)分析能夠抽絲剝繭，揭示那些隱藏在行為背后的內(nèi)在規(guī)律，促使人們更好地認(rèn)識(shí)自我、理解社會(huì)；另一方面，“物皆有靈”的品質(zhì)，不僅讓生活更加智能化、智慧化，還將深刻影響人際交往方式，塑造不一樣的社會(huì)生活。從某種意義上說(shuō)，誰(shuí)能下好這步“先手棋”，誰(shuí)就能掌握開(kāi)啟未來(lái)之門(mén)的鑰匙。

在這樣一場(chǎng)“可預(yù)見(jiàn)”的變革中，治理者要有乘“云”而上的自X?？陀^(guān)地說(shuō)，這些年來(lái)，政府管理部門(mén)在大數(shù)據(jù)運(yùn)用上已有許多嘗試，比如行政審批“一站式”服務(wù)、身份證異地受理、政務(wù)信息公開(kāi)等，給群眾帶來(lái)了不少便利。然而，仍有一些梗阻存在，一些痛點(diǎn)未被撫平。比如，有很多公共數(shù)據(jù)仍然沉睡在政府大院里，“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”；各類(lèi)數(shù)據(jù)中心、信息中心應(yīng)運(yùn)而生，但標(biāo)準(zhǔn)不一、重復(fù)建設(shè)，造成資源浪費(fèi)；管理部門(mén)之間，數(shù)據(jù)壁壘森嚴(yán)，“公章四面圍城，審批長(zhǎng)途旅行”仍未消除?？梢哉f(shuō)，讓數(shù)據(jù)“活”起來(lái)，道阻且長(zhǎng)。

對(duì)大數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用，本質(zhì)上是一種為自己贏得主動(dòng)的思維方式。有人說(shuō)，大數(shù)據(jù)的價(jià)值在于獲得洞察力。大數(shù)據(jù)分析能提前發(fā)現(xiàn)不少社會(huì)治理的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，從而為精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。與其等群眾拿著“問(wèn)題清單”找上門(mén)，為何不帶著“解決方案”沉下去？對(duì)于治理者而言，分析那些冰冷的數(shù)據(jù)不是目的，更重要的是通過(guò)它來(lái)“解碼”公眾需求，讓公共服務(wù)始終有溫度。

篇（11）

當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作平臺(tái)主要是基于信息采集、整合技術(shù)和智能處理技術(shù)，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息的自動(dòng)抓取、自動(dòng)分類(lèi)聚類(lèi)、主題檢測(cè)、專(zhuān)題聚焦，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，并由相關(guān)部門(mén)形成輿情工作報(bào)告、輿情信息簡(jiǎn)報(bào)等，為輿論引導(dǎo)提供可靠的分析依據(jù)。

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)的新特點(diǎn)，促使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作暴露出諸多不足之處，這為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)輿論信息格局發(fā)生變化，輿情分析質(zhì)量亟待提高。據(jù)人民網(wǎng)權(quán)威的《2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》顯示，在2016年，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷向社會(huì)各層面滲透，網(wǎng)絡(luò)輿論的格局發(fā)生了很大變化，如網(wǎng)民結(jié)構(gòu)與社會(huì)人口結(jié)構(gòu)趨同，網(wǎng)民產(chǎn)生代際更新導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流行議題和文化熱點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)換，微博、微信平臺(tái)化，專(zhuān)業(yè)自媒體步入興盛等。在這樣的變局下，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。然而，有些部門(mén)的輿情信息收集工作仍然停留在報(bào)刊、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、BBS、微博等開(kāi)源信息的收集階段，并未將新聞客戶(hù)端、微信、直播等平臺(tái)打通，難以保證輿情信息分析的全面性以及輿情熱度指標(biāo)的準(zhǔn)確性?！?016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》還對(duì)近五年來(lái)參與當(dāng)年最具網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的20個(gè)輿情熱點(diǎn)事件討論的320萬(wàn)微博用戶(hù)樣本進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)注新聞事件和聚焦熱點(diǎn)話(huà)題的網(wǎng)民發(fā)生了代際交替，在性別方面，女性的比例明顯上升；在地域上，三、四線(xiàn)城市用戶(hù)增長(zhǎng)迅猛。受眾層面發(fā)生的這些變化，也將在輿情監(jiān)測(cè)工作中體現(xiàn)出來(lái)。然而在目前的輿情監(jiān)測(cè)工作中，相關(guān)信息部門(mén)的輿情信息報(bào)送在內(nèi)容上只是就事論事、停留在現(xiàn)象層面，對(duì)受眾的成分、熱點(diǎn)事件的社會(huì)背景以及事件背后所反映出來(lái)的社會(huì)問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行細(xì)致深入的研究分析；在形式上，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作的報(bào)送還停留在工作動(dòng)態(tài)報(bào)告或者事件日志等形式的報(bào)送上。這樣就造成了網(wǎng)絡(luò)輿情信息的價(jià)值作用降低、服務(wù)能力減弱的問(wèn)題。

熱點(diǎn)事件話(huà)語(yǔ)體系不可控，輿情預(yù)警能力亟待增強(qiáng)?？v觀(guān)近年來(lái)發(fā)生的熱點(diǎn)公共突發(fā)事件，可以發(fā)現(xiàn)，在以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的社交平臺(tái)上，公眾的話(huà)語(yǔ)體系呈現(xiàn)出了一些全新特征，如輿論主體的匿名性、參與渠道的多元化、生成議題的自發(fā)性、交流觀(guān)點(diǎn)的無(wú)界性、匯集意見(jiàn)的實(shí)時(shí)性、發(fā)展趨勢(shì)的不確定性等。這些特征與輿論話(huà)語(yǔ)體系在傳統(tǒng)媒體的呈現(xiàn)完全不同，網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件話(huà)語(yǔ)體系的不可控性大大增強(qiáng)。

在社交媒體平臺(tái)上，自媒體呈現(xiàn)出來(lái)的話(huà)語(yǔ)體系最為龐雜。許多輿情信息不僅包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還涉及大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，若對(duì)其準(zhǔn)確性、真實(shí)性逐一核查，既耗費(fèi)人力又耗費(fèi)時(shí)間。就內(nèi)容而言，較多負(fù)面、虛假輿情具有較強(qiáng)的隱蔽性，單純以關(guān)鍵詞或主題詞進(jìn)行搜索容易產(chǎn)生誤判、遺漏。話(huà)語(yǔ)體系的不可控性增加了輿情監(jiān)測(cè)工作的難度，這要求工作人員必須具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)敏感性以及較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)操作技能。但是目前大多數(shù)輿情監(jiān)測(cè)工作部門(mén)的信息工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)化的訓(xùn)練，輿情信息工作水平參差不齊。就輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，對(duì)于輿情信息的跟蹤分析靈敏度較低，在有些熱點(diǎn)事件的處理上沒(méi)有按照公共突發(fā)事件的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)確的分級(jí)，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分析判斷力體現(xiàn)不出其應(yīng)有的情報(bào)價(jià)值，預(yù)警能力也隨之削弱。

輿情監(jiān)測(cè)的技術(shù)體系落后，人機(jī)不協(xié)調(diào)問(wèn)題亟待解決。網(wǎng)絡(luò)輿論的實(shí)時(shí)性及其發(fā)展的不確定性要求網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)必須迅速、及時(shí)，但很多單位部門(mén)的輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)的方法技術(shù)體系滯后，部分單位采用了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、有害信息過(guò)濾系統(tǒng)等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，而有些單位為了節(jié)省輿情監(jiān)測(cè)設(shè)備的成本，甚至將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作依托于人工網(wǎng)頁(yè)搜索及瀏覽的“人工盯梢”方式上，這成為監(jiān)測(cè)工作的一大阻礙，監(jiān)測(cè)工作出現(xiàn)疏忽錯(cuò)判也在所難免。排除資金、人力等客觀(guān)因素，現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作中技術(shù)方法體系的不足主要?dú)w因于“人機(jī)不協(xié)調(diào)”。機(jī)器與人工的協(xié)同分工模式不成熟、機(jī)器的輔助力量不夠，導(dǎo)致人工智能技術(shù)在預(yù)測(cè)監(jiān)測(cè)體系中分析情感、預(yù)測(cè)走勢(shì)、檢查效果等方面應(yīng)用還稍顯粗淺、機(jī)械，而在需要人工進(jìn)行的高級(jí)維度分析、提出應(yīng)對(duì)策略等層面，機(jī)器的應(yīng)用又顯得粗糙以及同質(zhì)化。

人工智能為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)帶來(lái)的三大變革

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)要適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代人工智能的要求，就必須順勢(shì)而為，積極進(jìn)行變革，主要包括網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)體系的變革、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)研究范式的變革以及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理思維的變革三個(gè)方面。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)體系的變革。將人工智能技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)輿情是為了更好地對(duì)輿情進(jìn)行分析研判，通過(guò)直觀(guān)、簡(jiǎn)明的方式描述網(wǎng)絡(luò)輿情信息的產(chǎn)生，進(jìn)一步推導(dǎo)信息傳播主體的態(tài)度傾向性、情緒感染性以及初衷、意圖等，從而預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的發(fā)展趨勢(shì)。

如果說(shuō)在“小數(shù)據(jù)”環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作還可以依托于“人工盯梢”的方式來(lái)完成，那么在“大數(shù)據(jù)”環(huán)境下，當(dāng)數(shù)據(jù)的量級(jí)達(dá)到了EB甚至ZB級(jí)別后，以人工監(jiān)測(cè)來(lái)把握輿情脈絡(luò)已成為不可能完成的任務(wù)。而那些隱含在網(wǎng)絡(luò)輿情信息中的觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度及情緒的表達(dá)，更難以從泛濫成災(zāi)的信息碎片中被真正發(fā)掘出來(lái)。加之海量信息的不共享所帶來(lái)的“信息盲區(qū)”，更使得輿情信息分析不夠嚴(yán)謹(jǐn)，易偏離實(shí)際，而這些問(wèn)題都需要依托搭建智能化的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管平臺(tái)來(lái)解決。在平臺(tái)上可以通過(guò)三種人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與人工智能研判相結(jié)合，再借助如眼動(dòng)儀、腦電儀等受眾檢驗(yàn)儀器對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行綜合化分析。三種主要的人工智能技術(shù)主要包括：一是Web挖掘技術(shù)，該技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)結(jié)合起來(lái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如文字言論，以及非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)如視音頻、圖像等信息進(jìn)行采集，完成信息前期處理的第一步；二是語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)，該技術(shù)是利用采集到的信息，通過(guò)對(duì)語(yǔ)句中的關(guān)鍵詞進(jìn)行詞義推斷處理以及句子語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的分析，從而將復(fù)雜信息簡(jiǎn)單化，這是對(duì)采集的信息數(shù)據(jù)做進(jìn)一步識(shí)別推斷的過(guò)程；三是TFDF信息聚類(lèi)技術(shù)，該技術(shù)主要提升數(shù)據(jù)信息的分析和分類(lèi)速度，使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作的處理更加及時(shí)，反應(yīng)更加靈敏，提高采取措施的時(shí)效性。

人工智能技術(shù)的介入將有利于對(duì)信息進(jìn)行挖掘、采集、分類(lèi)、整理，從而找尋出最核心的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，還可以運(yùn)用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)模型，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行正確描述，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)研究范式的變革。人工智能和大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作及其研究產(chǎn)生了頗為深刻的影響，輿情監(jiān)測(cè)的研究范式從多角度發(fā)生了轉(zhuǎn)向。

第一，輿情監(jiān)測(cè)工作視角的轉(zhuǎn)向：從單一化到多元化。在社交媒體平臺(tái)上，受眾的角色首先發(fā)生了轉(zhuǎn)向，由信息的被動(dòng)接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌膮⑴c者和傳播者。這一轉(zhuǎn)向給網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，當(dāng)受眾是單純的信息接收方時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息的可控性強(qiáng)，輿情監(jiān)測(cè)工作形式單一，把關(guān)相對(duì)容易。而受眾角色發(fā)生變化以后，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的不可控性大大增加，信息傳播速度加快，信息傳播呈現(xiàn)多元化特征，把關(guān)難度增加，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作也從單一轉(zhuǎn)向多元化，還需要對(duì)信息進(jìn)行疏導(dǎo)、研判處理。

第二，研究視角的轉(zhuǎn)向：從內(nèi)容研究轉(zhuǎn)向“內(nèi)容+關(guān)系”研究。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息研究最重視的是受眾借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的話(huà)語(yǔ)表達(dá)，其研究視角主要集中在內(nèi)容層面。隨著人工智能技術(shù)的介入，這一單向視角將發(fā)生轉(zhuǎn)變，潛藏在內(nèi)容層面背后的網(wǎng)絡(luò)受眾心理、行為、動(dòng)機(jī)、訴求等多方面因素都將被關(guān)注到。借助人工智能技術(shù)及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)輿情信息的研究視角將透過(guò)內(nèi)容層面深入到關(guān)系層面，轉(zhuǎn)向?qū)W(wǎng)絡(luò)受眾社會(huì)心理描繪、社會(huì)關(guān)系呈現(xiàn)、社會(huì)話(huà)語(yǔ)表達(dá)等多維度的研究。

第三，研究重點(diǎn)的轉(zhuǎn)向：由輿情監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)向輿情預(yù)測(cè)。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作主要通過(guò)對(duì)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行隨機(jī)采樣來(lái)收集、整理、分析，更多的是關(guān)注已經(jīng)發(fā)生的事件在過(guò)去及當(dāng)下的動(dòng)向，對(duì)未來(lái)的發(fā)展預(yù)測(cè)難以兼顧。而借助人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)模型，通過(guò)自然語(yǔ)言處理、模式識(shí)別及機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行正確描述，再結(jié)合大數(shù)據(jù)分析處理整群數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)功能。比如，著名的搜索引擎公司谷歌通過(guò)關(guān)注用戶(hù)搜索中的“流感”關(guān)鍵詞來(lái)預(yù)測(cè)實(shí)際流感發(fā)生的時(shí)間，往往可以提前兩三個(gè)周對(duì)流感的爆發(fā)進(jìn)行預(yù)報(bào)及預(yù)防。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理思維的變革。在以人工智能技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)出現(xiàn)之前，相關(guān)輿情監(jiān)測(cè)部門(mén)的管理者往往由一人或幾人的小團(tuán)隊(duì)組成，在監(jiān)測(cè)信息數(shù)據(jù)量級(jí)不大的情況下，這種小作坊式單打獨(dú)斗、面面俱到的輿情監(jiān)控管理思維可以基本滿(mǎn)足需求。但是隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，這種小作坊式的輿情監(jiān)測(cè)體系面臨瓦解。當(dāng)前，商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的軟件監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)多達(dá)幾百家，這些監(jiān)測(cè)軟件服務(wù)商通過(guò)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的輿情監(jiān)測(cè)軟件為政府部門(mén)、企業(yè)主體以及科研院所提供服務(wù)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的輿情信息數(shù)據(jù)采集及分類(lèi)處理工作。在數(shù)據(jù)開(kāi)源的情況下，這些軟件服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由粗放型、低層次化向數(shù)據(jù)處理的優(yōu)化、人機(jī)互動(dòng)、機(jī)器算法的精進(jìn)等層面轉(zhuǎn)變。