互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

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內(nèi)容簡介

羅恩沙領(lǐng)導(dǎo)全球35萬名18M員工密切合作，以互聯(lián)網(wǎng)思維所帶來的革命性方法，提升著社交網(wǎng)絡(luò)軟件的生產(chǎn)力。《互聯(lián)網(wǎng)思維(新商業(yè)模式與運營革命的行動指南)》不是討論諸如用戶至上等互聯(lián)網(wǎng)思維的虛妄概念，而是給出了行動指南。如：怎樣分享社交網(wǎng)絡(luò)體驗？在看似由烏臺之眾組成的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，如何形成有效的領(lǐng)導(dǎo)?如何鞏固已經(jīng)凸現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？如何完成社交網(wǎng)絡(luò)任務(wù)?如何找準受眾？如何構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)的文化？如何讓每一個社交網(wǎng)絡(luò)成員具有歸屬感和認同感?只有熟悉這個虛擬社會中的思維方式和規(guī)則，才能在新的商業(yè)模式中如魚得水，在運營革命中立于不敗之地。作為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理者和開發(fā)者，你也許一直在孤軍奮戰(zhàn)，這本書將為你提供專業(yè)的行動指南。

篇（2）

商人逐利，進行商業(yè)活動的驅(qū)動力就是因為這些商業(yè)行為可能帶來的商業(yè)利潤和回報，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，以及當前信息技術(shù)的發(fā)展推動，大批的商業(yè)活動以互聯(lián)網(wǎng)作為了其發(fā)展的重要渠道，并以此來進行更多商業(yè)模式的開發(fā)和創(chuàng)新，以此來進行市場擴張和獲取利潤。相對比傳統(tǒng)的商業(yè)模式來說，互聯(lián)網(wǎng)模式下的商業(yè)模式具有非常大的優(yōu)勢，它所能夠接觸的客戶群體更為廣泛，沒有地域的限制，在人力資源的投入以及其他方面都具有傳統(tǒng)模式所不能比擬的優(yōu)勢。

1.互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵

我們一般會將用特定交易方式或交易模式來進行商業(yè)盈利模式稱為商業(yè)模式。它可以是企業(yè)與企業(yè)也可以是企業(yè)與客戶，或者是渠道與企業(yè)等之間的交易關(guān)系，也可以是合作商業(yè)方式。而我們現(xiàn)在所說的商業(yè)模式創(chuàng)新則是打破原有的交易模式，不管是在這些交易關(guān)系當中的各組織要素，還是在這些交易中的關(guān)系紐帶，還是企業(yè)與客戶之間的對接方式都與傳統(tǒng)的商業(yè)模式不一樣。在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，我們進行的創(chuàng)新都離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的身影，例如現(xiàn)在的摩拜單車，OFO，就是一種全新的商業(yè)模式，而且是一個非常成功的商業(yè)模式，它完全不同于傳統(tǒng)商業(yè)模式，不僅改變了盈利模式和盈利思維，而且對客戶群體市場的定位也有所不同，開創(chuàng)了一種新的盈利模式，這種新的商業(yè)模式在現(xiàn)代信息技術(shù)的背景下，創(chuàng)造了極大的商業(yè)價值，是值得我們思考和借鑒的。

2.從經(jīng)濟學的角度進行互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式解析

既然是一種商業(yè)模式，必定要以商業(yè)利潤為目標，只有確定這個模式的贏利點，才會對其進行投入，不然便會像泡沫一般不長久。因此，在進行商業(yè)模式的解析時，需要用經(jīng)濟學眼光來進行分析，分析在現(xiàn)行經(jīng)濟環(huán)境中的各個要素和當前模式下的運營成本以及盈利模式，最終來判斷該商業(yè)模式的可行性以及發(fā)展前景。

2.1從成本理論出發(fā)探討

由于互聯(lián)網(wǎng)模式的交易渠道是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是虛擬的，因此不需要進場場地的建設(shè)和投入，這就大大降低了運營成本，與傳統(tǒng)模式在成本上的差異比較明顯。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)可以利用信息終端和數(shù)據(jù)處理技術(shù)來進行商品的銷售，沒有地域限制，這就讓費和用于商品流通\轉(zhuǎn)的物流費用被取消或者降低，交易成本大大降低，而物流費用作為商業(yè)活動中較大的開支，并且其支出既不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，也不能為顧客創(chuàng)造優(yōu)惠，所以物流成本的降低讓互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的成本更低，而且也更有機會創(chuàng)造規(guī)模效應(yīng)。

2.2從信息傳播角度出發(fā)探討

在當前的經(jīng)濟發(fā)展中，對于信息的依賴是非常大的，快速地了解消費者的需求、快速地獲得商品的材料渠道、快速地獲得商品的銷售渠道以及快速地獲取市場信息，是一個企業(yè)想要獲得競爭優(yōu)勢的必要條件。互聯(lián)網(wǎng)對于信息的傳播是非常迅速的，它可以讓商家以最快的速度得知市場的波動，也可以讓消費者迅速獲取商品的信息和購買渠道，讓整個商業(yè)活動更加的高效，同時也有利于資源優(yōu)化配置。在互聯(lián)網(wǎng)終端，信息逐漸透明化，不僅能夠讓商家獲取市場動態(tài)，也能夠讓買家獲得商品動態(tài)，實現(xiàn)信息對稱。同時也能夠讓商家信息透明，讓消費者的權(quán)益受到保護心。但是也正是因為互聯(lián)網(wǎng)的虛擬化和信息傳播快速化，因此也造成了許多虛假信息的傳播，讓一些不法分子通過這些渠道來進行非法獲利，不僅給商家?guī)硇抛u損失，還對整個行業(yè)的發(fā)展帶來極為不利的影響。因此，需要加強相應(yīng)的監(jiān)督執(zhí)法，來凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，創(chuàng)造一個綠色健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

3.互聯(lián)網(wǎng)模式下的商業(yè)模式創(chuàng)新對策

當前的商業(yè)模式還沒有得到充分的發(fā)展，還需要不斷地進行完善和創(chuàng)新，以獲取更為有利的商業(yè)模式。

3.1打破傳統(tǒng)思維模式

自人類出現(xiàn)物物交換，商業(yè)萌芽以來，到如今的社會經(jīng)濟現(xiàn)狀，商業(yè)模式都比較固定，人們都是用傳統(tǒng)的思維模式來進行商業(yè)模式的思考，無法跳出圈子來進行創(chuàng)新。任何事物的創(chuàng)新都需要用絕然不同的角度來思考問題，商業(yè)模式創(chuàng)新也不例外，只有進行思維模式的改變，跳出僵化的思維怪圈，不再受到傳統(tǒng)商業(yè)模式的束縛，才能進行新的商業(yè)模式的建立。

3.2線上線下模式相結(jié)合

以往的商業(yè)活動中，實體經(jīng)濟總是和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟處于水火不容的競爭狀態(tài)，都想對市場進行搶占。但是現(xiàn)在，我們必須學會相互合作，將線上和線下進行合作，不僅是有競爭而且還需要有合作，在競爭中尋求合作，共同發(fā)展。例如現(xiàn)在的蘇寧電器、優(yōu)衣庫等企業(yè)，都進行了線上線下模式共同開展，來獲取更大的競爭優(yōu)勢和發(fā)展空間。

3.3必須要加強政府的干預(yù)力度

正如前文所提，互聯(lián)網(wǎng)因為其虛擬化和信息傳播的廣泛性和快速性，導(dǎo)致了許多商家用虛假廣告吸引顧客，而一些不法分子利用虛擬網(wǎng)絡(luò)來進行非法活動，侵害群眾利益，這些網(wǎng)絡(luò)模式下的亂象必須要發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，加強監(jiān)管并制定相應(yīng)的政策來進行調(diào)控，不僅要讓這些危害交易雙方利益的活動消失，另一方面也不能遏制互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，還要鼓勵互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟發(fā)展提供助力。

3.4利用經(jīng)濟學觀點，進行商業(yè)模式改進

篇（3）

門戶網(wǎng)站模式、電子商務(wù)平臺模式，都是互聯(lián)網(wǎng)早期比較成熟的商業(yè)模式，并取得了巨大成功。如今在所謂中國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭百度、阿里巴巴、騰訊“BAT”中，阿里巴巴更像網(wǎng)上大賣場公司，其依托的主要是電子商務(wù)這種商業(yè)模式。形態(tài)可能千變?nèi)f化，但成功的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，既要滿足用戶需求，也要最終獲得商業(yè)上的回報。2005年，中國網(wǎng)民數(shù)量首次超過1億；2008年，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到2.53億人，首次躍居世界第一?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式有了牢固的人群基礎(chǔ)。2006年，360開創(chuàng)了殺毒軟件的免費模式，短時間內(nèi)成就其安全領(lǐng)域的市場地位。隨后殺毒工具和安全軟件市場盛行免費風。面向個人用戶的殺毒軟件，幾乎都被迫從原來的幾百元到幾十元一套不等轉(zhuǎn)向免費。好的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，可以催生用戶需求，這種需求又可以推動技術(shù)的發(fā)展。但對商業(yè)模式來說，容易被模仿和拷貝，第一個開創(chuàng)者不一定能笑到最后。而對那些找不到可以盈利商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)淘金者，最后的結(jié)局可能就是退出歷史舞臺，2008年、2009年曾紅極一時的開心網(wǎng)，可以說是其中一個例證。

2.更加注重用戶體驗，滿足中國網(wǎng)民獨特需求，“微創(chuàng)新”逐漸替代“山寨”

篇（4）

購買推薦

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內(nèi)容簡介

這是商家、企業(yè)參與移動互聯(lián)網(wǎng)時代必看的一本實戰(zhàn)圖書，為萬千商家描繪了當前互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式特色的詳細藍圖和進軍路線圖。

篇（5）

作者簡介

段積超(網(wǎng)名：段王爺)，資深互聯(lián)網(wǎng)專家和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家，對互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有深入的研究，致力于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型多年，曾成功主持三普藥業(yè)和格蘭仕等多家大型企業(yè)集團實現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型工作。他還是大數(shù)據(jù)和移動社交電商方面的專家，系“中國電子商務(wù)100人”、中國電子商務(wù)研究中心高級研究員、阿里巴巴認證的第一批電子商務(wù)講師，清華大學、北京大學、山東大學等學府的特聘電商主講教授和高級經(jīng)營師。

曾任兩家500強企業(yè)電子商務(wù)“總司令官”，歷任三普藥業(yè)產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理、遠東電纜買賣寶總經(jīng)理、格蘭仕集團總裁助理兼電子商務(wù)總經(jīng)理，并擔任多家企業(yè)和政府互聯(lián)網(wǎng)顧問。現(xiàn)為螞蟻星球創(chuàng)始人和CEO，旗下有國內(nèi)第一個“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫“螞蟻國商學院”和房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺“房星球”。

內(nèi)容簡介

《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》這是一部能指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的實戰(zhàn)兵法。作者在10余年的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實踐中總結(jié)出了這套“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法，它的心法秘訣是：柔、軟、感、快?！叭帷笔侵笐?zhàn)略重構(gòu)，要“變基因”，增強戰(zhàn)略柔性，使戰(zhàn)略變“柔”；“軟”是指組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)，要“變形體”，增強組織的軟性；“感”是指商業(yè)模式重構(gòu)，要“變玩法”，增強品牌感性，使商業(yè)帶“感”；“快”是指運營系統(tǒng)重構(gòu)，要“變速度”，加強響應(yīng)客戶速度，使運營變“快”。在這4字心法秘訣之外，本書還在戰(zhàn)略層面從6個不同的維度對“互聯(lián)網(wǎng)+”進行了深刻的闡述和講解，這是企業(yè)實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的行動指南。

《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》在邏輯上分為兩部分：前6章是第一部分，偏重于戰(zhàn)略。對“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵和外延進行了深刻解讀；介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)支撐，并指出要執(zhí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃必須“天網(wǎng)”(Online)、“地網(wǎng)”(Offline)和“人網(wǎng)”(One)實現(xiàn)三網(wǎng)(3O)融合；指出標準化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的4大基石；對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代必須掌握的互聯(lián)網(wǎng)思維進行了對比和分析，并總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)思維的“六脈神劍”。后6章是第2部分，偏重于戰(zhàn)術(shù)。他從企業(yè)管理的角度講解了企業(yè)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代正確地進行戰(zhàn)略重構(gòu)、組織重構(gòu)、商業(yè)模式重構(gòu)以及運營系統(tǒng)重構(gòu)，并對這4大重構(gòu)進行了結(jié)構(gòu)化解讀，總結(jié)除了4字“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法。

目錄

第1章　一個大時代——“互聯(lián)網(wǎng)+”時代　∥ 1

1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”解讀　∥ 2

1.1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么？　∥ 2

1.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是什么？　∥ 3

1.1.3　“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵是什么？　∥ 4

1.1.4　“互聯(lián)網(wǎng)+”包含什么內(nèi)容？　∥ 5

1.1.5　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨　∥ 5

1.2　“水泥+”時代　∥ 8

1.2.1　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)　∥ 9

1.2.2　產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)　∥ 12

1.2.3　工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)　∥ 19

1.3　“土豆+”時代　∥ 24

1.3.1　消費升級的主體　∥ 24

1.3.2　消費升級的客體　∥ 28

1.3.3　新消費人群的精神需求　∥ 30

1.3.4　高消費　∥ 35

1.3.5　搶抓促進消費的政策紅利　∥ 38

1.4　“蝴蝶+”時代　∥ 38

1.4.1　蝴蝶效應(yīng)和混沌理論　∥ 38

1.4.2　一切都處在不確定性中　∥ 39

1.4.3　“非常6+1”新常態(tài)　∥ 39

1.4.4　可能性法則+亂拳法則+快魚法則VS叢林法則　∥ 40

1.4.5　大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新　∥ 41

1.5　“米+”時代　∥ 41

1.5.1　什么是米？　∥ 42

1.5.2　什么是“米+”？　∥ 48

1.5.3　移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 54

1.5.4　傳統(tǒng)企業(yè)如何笑傲移動電子商務(wù)？　∥ 58

小結(jié)　∥ 60

第2章　兩型商務(wù)—技術(shù)密集型和知識密集型的電子商務(wù)　∥ 61

2.1　傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)“五毒”　∥ 61

2.1.1　輕視IT專業(yè)技術(shù)　∥ 61

2.1.2　輕視專業(yè)運營能力　∥ 62

2.1.3　輕視商業(yè)模式創(chuàng)新　∥ 63

2.1.4　輕視引進專業(yè)電商領(lǐng)軍人才　∥ 63

2.1.5　輕視建立專業(yè)電商隊伍　∥ 63

2.2　蘇寧為什么能笑傲電子商務(wù)江湖　∥ 65

2.2.1　基于SOA實現(xiàn)內(nèi)控一體化　∥ 66

2.2.2　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上下游協(xié)同　∥ 67

2.2.3　專業(yè)化、信息化的第三代物流　∥ 68

2.3　電子商務(wù)是兩型商務(wù)　∥ 70

2.4　電子商務(wù)企業(yè)是兩型企業(yè)　∥ 72

2.4.1　知識型員工　∥ 72

2.4.2　知識密集型和技術(shù)密集型的“兩型企業(yè)”　∥ 73

2.4.3　重點加強三大核心技術(shù)研發(fā)　∥ 74

2.4.4 　加強電子商務(wù)的知識共享和傳遞　∥ 74

2.4.5　加強三大電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護　∥ 75

小結(jié)　∥ 76

第3章　3O融合　∥ 77

3.1　全網(wǎng)融合　∥ 77

3.2　雙線融合　∥ 80

3.2.1　純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想入地，接地氣　∥ 80

3.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)想“上天”，云世界，購無界　∥ 81

3.3　3O融合　∥ 82

3.3.1　線上與線下的融合的本質(zhì)是“3O融合”　∥ 82

3.3.2　3O融合的“三網(wǎng)說”　∥ 84

3.3.3　3O融合的“三軍說”　∥ 89

3.3.4　3O融合的63種場景模型　∥ 89

3.3.5　3O融合對于傳統(tǒng)企業(yè)的意義　∥ 91

3.4　如何實施3O融合　∥ 93

3.4.1　3O融合的“三綱”　∥ 93

3.4.2　3O融合的“六紀”　∥ 94

小結(jié)　∥ 103

第4章　四大基石　∥ 105

4.1　標準化　∥ 105

4.1.1　我國電子商務(wù)標準化的前世今生　∥ 106

4.1.2　企業(yè)電子商務(wù)標準化的內(nèi)容　∥ 108

4.1.3　立足產(chǎn)業(yè)實際，積極參與電子商務(wù)標準化的制定　∥ 113

4.2　信息化　∥ 113

4.2.1　什么是企業(yè)信息化　∥ 114

4.2.2　企業(yè)信息化的基本內(nèi)容　∥ 114

4.2.3　制造業(yè)信息化　∥ 115

4.2.4　“大智移云物”時代的信息化　∥ 117

4.2.5　企業(yè)信息化和電子商務(wù)的關(guān)系　∥ 125

4.3　網(wǎng)絡(luò)化　∥ 126

4.4　數(shù)據(jù)化　∥ 132

4.4.1　數(shù)據(jù)的分類　∥ 132

4.4.2　數(shù)據(jù)化概述　∥ 133

4.4.3　企業(yè)數(shù)據(jù)化的三個關(guān)鍵點　∥ 136

4.4.4　數(shù)據(jù)化管理成為企業(yè)管理成功的制勝法寶　∥ 137

小結(jié)　∥ 139

第5章　五重羅生門　∥ 141

5.1　五重羅生門論的提出　∥ 142

5.2　電子商務(wù)是一種新商業(yè)模式　∥ 143

5.2.1　電子商務(wù)基本商業(yè)模式介紹　∥ 144

5.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型必須將電子商務(wù)上升到商業(yè)模式層面　∥ 146

5.3　電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)　∥ 150

5.3.1　為什么說電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)？　∥ 151

5.3.2　創(chuàng)新催生新業(yè)態(tài)　∥ 153

5.4　電子商務(wù)是一個新的生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.1　商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.2　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.3　電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)包括的內(nèi)容　∥ 156

5.4.4　中國電商的“三個世界”　∥ 159

5.5　電子商務(wù)成為一種新的經(jīng)濟發(fā)展方式　∥ 165

5.5.1　電子商務(wù)成為經(jīng)濟增長的“發(fā)動機”　∥ 165

5.5.2　大力發(fā)展電子商務(wù)，打造中國經(jīng)濟升級版　∥ 166

小結(jié)　∥ 168

第6章　六脈神劍　∥ 169

6.1　互聯(lián)網(wǎng)思維的幾個版本　∥ 169

6.1.1　李彥宏版　∥ 170

6.1.2　雷軍版　∥ 171

6.1.3　周鴻祎版　∥ 171

6.1.4　其他版本　∥ 172

6.2　互聯(lián)網(wǎng)思維之段王爺版　∥ 173

6.2.1　互聯(lián)網(wǎng)思維再認識　∥ 173

6.2.2　互聯(lián)網(wǎng)思維六脈神劍　∥ 174

小結(jié)　∥ 180

第7章　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)重構(gòu)　∥ 182

7.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響　∥ 182

7.1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”對零售業(yè)的影響　∥ 182

7.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”對制造業(yè)的影響　∥ 184

7.2　傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代存在的問題　∥ 186

7.2.1　戰(zhàn)略系統(tǒng)問題　∥ 186

7.2.2　組織系統(tǒng)問題　∥ 188

7.2.3　商業(yè)模式問題　∥ 190

7.2.4　運營系統(tǒng)問題　∥ 191

7.3　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的對策研究　∥ 192

7.3.1　選題背景與意義　∥ 192

7.3.2　文獻綜述　∥ 193

7.3.3　四大重構(gòu)綜述　∥ 194

小結(jié)　∥ 197

第8章　戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 198

8.1　戰(zhàn)略重構(gòu)規(guī)劃　∥ 198

8.1.1　戰(zhàn)略重構(gòu)四問　∥ 199

8.1.2　誰來參與戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 200

8.1.3　如何進行戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 200

8.2　資本運營　∥ 201

8.2.1　向資本運營成功者學習，加快傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐　∥ 201

8.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型一定要進行資本運營　∥ 202

8.2.3　資本輸入　∥ 203

8.2.4　資本輸出　∥ 206

8.2.5　資本運營四步走　∥ 207

8.3　平臺打造　∥ 208

8.3.1　學習海爾轉(zhuǎn)型，實施企業(yè)平臺化　∥ 209

8.3.2　平臺解構(gòu)　∥ 211

8.3.3　第三方交易平臺推薦　∥ 215

8.3.4　自建平臺　∥ 216

8.3.5　平臺戰(zhàn)略　∥ 218

小結(jié)　∥ 220

第9章　組織重構(gòu)　∥ 221

9.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的文化重構(gòu)　∥ 221

9.1.1　組織理念重建　∥ 222

9.1.2　企業(yè)文化重塑　∥ 224

9.1.3　企業(yè)文化的簡單化表達　∥ 225

9.2　組織設(shè)計　∥ 227

9.2.1　組織設(shè)計解構(gòu)　∥ 227

9.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型組織設(shè)計模板　∥ 227

9.3　考核設(shè)計　∥ 233

9.3.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理還需不需要KPI？　∥ 233

9.3.2　考核原則　∥ 234

9.3.3　云辦公和考勤　∥ 234

9.3.4　KPI指標設(shè)計　∥ 235

9.4　人才隊伍建設(shè)　∥ 235

小結(jié)　∥ 242

第10章　商業(yè)模式重構(gòu)　∥ 243

10.1　商業(yè)模式重構(gòu)概述　∥ 244

10.1.1　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)核心概念　∥ 244

10.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代商業(yè)模式設(shè)計五字訣　∥ 245

10.1.3　互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型商業(yè)模式設(shè)計的六大系統(tǒng)　∥ 246

10.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)價值六維評估　∥ 246

10.3　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的市場定位　∥ 249

10.3.1　需要做哪些定量分析和定性分析？　∥ 250

10.3.2　戰(zhàn)場（市場）的變化　∥ 252

10.3.3　市場定位的關(guān)鍵點　∥ 252

10.3.4　七種定位方式　∥ 253

10.3.5　充分曝光　∥ 255

10.4　聯(lián)盟打造　∥ 255

10.5　六種互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式解構(gòu)　∥ 257

10.5.1　免費模式　∥ 258

10.5.2　從制造到服務(wù)模式　∥ 259

10.5.3　金融或類金融盈利模式　∥ 259

10.5.4　眾籌模式 　∥ 260

10.5.5　平臺模式　∥ 262

10.6　粉絲商業(yè)模式　∥ 264

小結(jié)　∥ 268

第11章　運營系統(tǒng)重構(gòu)　∥ 270

11.1　運營重構(gòu)六大系統(tǒng)　∥ 270

11.1.1　運營重構(gòu)六大系統(tǒng)　∥ 270

11.1.2　首席運營官　∥ 273

11.1.3　運營系統(tǒng)設(shè)計七字內(nèi)功心法　∥ 275

11.2　品牌傳播系統(tǒng)　∥ 278

11.2.1　品牌重塑　∥ 279

11.2.2　品牌傳播 　∥ 283

11.3　快運營A模式　∥ 291

11.3.1　快市場系統(tǒng)　∥ 291

11.3.2　快產(chǎn)品系統(tǒng)　∥ 296

11.3.3　快傳播系統(tǒng)　∥ 298

11.3.4　快銷售系統(tǒng)　∥ 298

11.3.5　快服務(wù)系統(tǒng)　∥ 300

11.3.6　快體驗系統(tǒng)　∥ 300

小結(jié)　∥ 305

第12章　“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大重構(gòu)心法　∥ 306

12.1　四大重構(gòu)的關(guān)系　∥ 306

12.1.1　四大重構(gòu)的基礎(chǔ)是組織重構(gòu)　∥ 306

12.1.2　組織重構(gòu)與戰(zhàn)略重構(gòu)的關(guān)系　∥ 311

12.1.3　組織重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu)和運營系統(tǒng)重構(gòu)的關(guān)系　∥ 312

12.1.4　戰(zhàn)略重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu)　∥ 314

12.1.5　四大重構(gòu)的連接點　∥ 315

12.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大心法　∥ 318

12.3　遠東集團案例研究　∥ 320

12.3.1　遠東的前四次轉(zhuǎn)型　∥ 320

12.3.2　遠東第五次轉(zhuǎn)型的四大重構(gòu)分析　∥ 321

小結(jié)　∥ 330

篇（6）

對互聯(lián)網(wǎng)的體會可以用三個重要的關(guān)鍵詞來描述：用戶至上、免費模式以及顛覆式創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)逐漸顛覆很多行業(yè)，比如現(xiàn)在很少有人看報紙，大部分人通過上網(wǎng)、看手機了解資訊，這就是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)媒體行業(yè)的顛覆。

大家現(xiàn)在都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，我對互聯(lián)網(wǎng)的體會可以用三個重要的關(guān)鍵詞來描述：用戶至上、免費模式以及顛覆式創(chuàng)新。

首先是用戶至上，互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則中，用戶最重要。傳統(tǒng)商業(yè)模式?jīng)]有用戶概念，只有客戶概念。一筆買賣完成后，消費者跟商家不再有關(guān)系。但在互聯(lián)網(wǎng)上，商家把商品賣給用戶，商家跟用戶的關(guān)系才剛剛開始。持續(xù)不斷維護良好用戶關(guān)系是企業(yè)做大做強的關(guān)鍵。良好的用戶關(guān)系可以給企業(yè)帶來很好的收益。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式主要有三種：廣告收入、增值服務(wù)以及電子商務(wù)。再牛的互聯(lián)網(wǎng)公司都逃不開這三種模式，而這三種商業(yè)模式的前提都是要有足夠多的用戶?？爝f行業(yè)無論是用戶付費還是商家付費都是賺錢的行業(yè)，但沒有用戶參與、不維護用戶關(guān)系就還是傳統(tǒng)行業(yè)思維。比如快遞每天接觸用戶，以往的情況是用戶手工填單、東西寄出去就沒關(guān)系了。其實用戶資料都已存在快遞公司，如果能進一步讓用戶對快遞服務(wù)產(chǎn)生良好的認知并在快遞這里預(yù)存快遞運費，這就是向互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)邁進一大步。

第二是免費模式。在現(xiàn)實世界中免費模式似乎不太可能，因為即使免費送水，還需要有運費，人力成本在其中。但是互聯(lián)網(wǎng)是虛擬經(jīng)濟，并且軟件、應(yīng)用的研發(fā)成本固定，所以使用的人越多，人均成本就越趨近于零，這就使得免費成為可能。在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，硬件免費也有可能實現(xiàn)，比如預(yù)存話費送手機，就是典型的硬件免費。但需要注意的是，硬件免費不是銷售價格為零，而是按成本銷售，這種銷售方式讓傳統(tǒng)企業(yè)無法抵擋?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)中，免費是非常有殺傷力的一種手段。如何在免費情況下賺錢？所以有了“羊毛出在豬身上”模式，即試圖把傳統(tǒng)行業(yè)中別人收費的東西做成免費，從中再找出一個新領(lǐng)域獲取利潤。對于快遞行業(yè)而言，一旦擁有用戶大數(shù)據(jù)，除廣告收入外，可以根據(jù)用戶喜好發(fā)展電子商務(wù)。這也可以說是跨界。

篇（7）

商業(yè)模式

人人湘描繪了令人震撼的“吃飯不要錢”的遠景：

“人人湘與傳統(tǒng)餐飲的區(qū)別在哪？我們開發(fā)平臺去連接用戶。連接用戶的背后帶來很多好處：帶來更多流量、更多互動、更多價值。開直營店，開連鎖店，開加盟店，這不是人人湘愿意做的。我希望人人湘的商業(yè)模式是：開店不為賺更多的錢，而是更多連接用戶，把用戶帶到平臺中，在平臺實現(xiàn)更多分享，最終達到吃飯不要錢?！?/p>

從人人湘的商業(yè)模式可以看到，從“硬件不賺錢”到“硬件不要錢”到“吃飯不要錢”，這個看似不可能的場景并非遙不可及，已經(jīng)在一步一步逼近了，而且聽起來合情合理。

打造極致產(chǎn)品

要實現(xiàn)這樣的遠景目標，首先要用極致的產(chǎn)品牢牢鎖住用戶。米粉不好吃，商業(yè)模式再好聽也只是空中樓閣。為了讓產(chǎn)品達到極致，人人湘的做法是，“只做美食的搬運工”――把湖南最好吃的米粉原封不動地搬到北京的店里來。米粉、豆瓣醬等原料從湖南運過來，做米粉的廚師從湖南請過來。這個過程代價不菲。

篇（8）

這則故事，也正形象地反映了時下無數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時的情形：面對互聯(lián)網(wǎng)大潮的猛烈沖擊，大家都知道未來必然要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但要真正做到轉(zhuǎn)型成功，需要具體的路線圖才行?！痘ヂ?lián)網(wǎng)思維2.0》一書，詳細地解析了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需要采用的商業(yè)模式、管理模式、產(chǎn)品模式、營銷模式等等，給企業(yè)探索轉(zhuǎn)型之路提供了全方位的幫助。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，采用符合時代潮流的商業(yè)模式，是一個企業(yè)立足的先決條件。日本也有很多高精尖技術(shù)，為什么索尼、松下會一直衰落呢？原因在于，這些企業(yè)認為技術(shù)比商業(yè)模式重要，所以長期以來他們一直埋頭鉆研新技術(shù)，而忘了創(chuàng)新自己的商業(yè)模式。從1998 年到2007 年，成功晉級《財富》500 強的企業(yè)有27 家，其中有11 家認為自己成功的關(guān)鍵，在于商業(yè)模式的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，有生命力商業(yè)模式有“長尾”型、平臺型、免費型、線上線下型（即O2O）等等。

“長尾” 型商業(yè)模式有世界著名服裝商ZARA 的例子。ZARA 開創(chuàng)了一種稱為“快速時尚”的商業(yè)模式，其特點是“快速、少量、多款”，每年推出上萬款服裝，并且款式與時尚同步，“進貨快、銷貨快”，大大減少了需要打折處理的存貨，款式更新快加強了新鮮感。

篇（9）

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展歷程

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”1.0時代——“平臺+免費”商業(yè)模式創(chuàng)新

所謂平臺商業(yè)模式創(chuàng)新，即借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，打造網(wǎng)絡(luò)商務(wù)閉環(huán)，構(gòu)建一體化的多邊市場平臺。平臺價值在于通過互聯(lián)網(wǎng)集合客戶群體，通過各種客戶群體的互動創(chuàng)造最大商業(yè)價值。例如百合網(wǎng)、世紀佳緣等相親網(wǎng)站，就是通過相親的男女方客戶互動產(chǎn)生盈利；再比如淘寶網(wǎng)通過建立開放式的購物平臺，為消費者提供了一站式、多元化的購物體驗，并收取入駐商家的宣傳費用。所謂免費商業(yè)模式創(chuàng)新，即在互聯(lián)網(wǎng)上給予消費者免費的基礎(chǔ)服務(wù)，其主要形式分為三種：一是基于雙邊或多邊市場的免費服務(wù)或免費產(chǎn)品，借助第三方支付彌補產(chǎn)品與服務(wù)的成本；二是除了基礎(chǔ)服務(wù)免費外，對高級服務(wù)進行溢價收費；三是利用免費服務(wù)培養(yǎng)忠實客戶，養(yǎng)成良好使用習慣，進而采取后續(xù)收費模式。作為“平臺+免費”商業(yè)模式創(chuàng)新的佼佼者，奇虎360在2007年異軍突起，憑借著免費的殺毒服務(wù)，成功塑造了品牌形象，相繼推出的安全衛(wèi)士與軟件管家等免費服務(wù)，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。2008年，“360安全瀏覽器”的推出，更是為奇虎360帶來了大量現(xiàn)金流，免費的網(wǎng)站導(dǎo)航服務(wù)，廣告費盈利模式彌補了其經(jīng)營成本，隨后的360游戲與360其他自主軟件也吸引了大量用戶，在用戶優(yōu)勢下，平手其他品牌，形成了多邊化的協(xié)同效應(yīng)，促進了行業(yè)發(fā)展。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代——“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，產(chǎn)品、平臺與社區(qū)分別是根本的三個層次，在“平臺+免費”商業(yè)模式創(chuàng)新快速發(fā)展過程中，“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新優(yōu)勢逐漸展現(xiàn)，以小米為代表的商業(yè)模式創(chuàng)新引起了社會廣泛關(guān)注。“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式核心在于媒體屬性+商品與社交屬性，通過媒體傳播產(chǎn)品的內(nèi)容將消費聚合，而后通過社區(qū)消費者的培養(yǎng)、沉淀，形成共同的價值觀，進而開展商業(yè)活動?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”2.0時代的內(nèi)容，即全媒體化內(nèi)容，企業(yè)借助媒體網(wǎng)絡(luò)，更有針對性地吸引客戶、提高消費者的忠誠度與粘性。伴隨著微博、微信等自媒體的出現(xiàn)與快速發(fā)展，使得全媒體化的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)逐漸完善，企業(yè)能夠與消費者產(chǎn)生內(nèi)容互動鏈接，隨時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，拓寬銷售渠道，提高口碑與品牌價值?；ヂ?lián)網(wǎng)的社區(qū)化發(fā)展，打破了時間與空間的局限性，讓人們可以在任何時間與地點購買商品，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進行溝通與交流。以小米社區(qū)為例，在小米手機設(shè)計階段，便積極吸納手機發(fā)燒友，共同探討手機的功能。從小米1到小米6歷經(jīng)六展歷程，小米秉承“一切環(huán)節(jié)皆體驗”的商業(yè)理念，通過小米社區(qū)持續(xù)不斷的培養(yǎng)忠實客戶，通過提高客戶的參與感與忠誠度，擴大了市場份額。在及時有效的互動溝通中，小米公司不斷提高服務(wù)水平，提高產(chǎn)品的使用體驗，形成了良性發(fā)展循環(huán)。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”3.0時代——“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新

隨著移動4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)”+3.0時代的到來，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合與滲透率不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈外延不斷拓寬，O2O線上線下商業(yè)模式成為了當前的關(guān)鍵詞。相較于“平臺+免費”與“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新而言，“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新的優(yōu)勢在于“流量至上”商業(yè)邏輯，隨著前期發(fā)展的流量積累，企業(yè)的競爭優(yōu)勢日趨明顯，在大流量的堆積下，流量的變現(xiàn)功能凸顯，例如視頻網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站與購物網(wǎng)站，縱向的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢明顯?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是借助互聯(lián)網(wǎng)開展O2O線上線下深度融合發(fā)展，一方面提高了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的物流、信息流、資金流效率，另一方面重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，打造了新型商業(yè)模式與供需程序，拓寬了市場空間。以京東商城為例，隨著京東自營物流的布局日趨完善，其產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)逐漸形成，通過定制供貨與自營銷售等方式，塑造了京東物流的核心競爭力。與“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代相比，3.0時代的變現(xiàn)特征在于線上與線下共同變現(xiàn)。通過線上線下的融合，創(chuàng)新商業(yè)模式，遵循顧客導(dǎo)向，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決傳統(tǒng)供需矛盾，擴大供給與需求，提升產(chǎn)業(yè)資源利用率。例如，以現(xiàn)象級Uber、滴滴、快的為代表的打車、租車商業(yè)模式，就是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與技術(shù)，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相融合，開創(chuàng)了新型商業(yè)模式。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代——“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新

基于互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力工具理論視域下，近年來跨界商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)組建形成。相較于“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代真正開啟了全社會的資源整合模式，除了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展之外，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借著流量優(yōu)勢、資源優(yōu)勢與經(jīng)驗優(yōu)勢，推動了“連接一切，跨界融合”的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)發(fā)展。根據(jù)阿里研究院研究報告指出，“互聯(lián)網(wǎng)+”的根本在于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化與在線化發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)、云計算與大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷革新趨勢下，移動終端設(shè)備與互聯(lián)智能終端設(shè)備層出不窮，為“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新奠定了堅實基礎(chǔ)，從后端數(shù)據(jù)支持到前端數(shù)據(jù)支持，再到基礎(chǔ)設(shè)備支撐，多個方面協(xié)同發(fā)展共同締造了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)?？v觀BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三家企業(yè)，目前都在向著“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式發(fā)展，一方面是云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的對外開放，例如百度醫(yī)療云與金融云、阿里巴巴政務(wù)云與電商云；另一方面是跨界與融合發(fā)展趨勢明顯，例如京東與國美、阿里巴巴與蘇寧等，多家大型互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的聯(lián)合，通過各種社會優(yōu)質(zhì)資源的整合，構(gòu)建了更豐富、更健康也更龐大的新型跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭之外，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨頭也在積極轉(zhuǎn)型升級，包括萬達集團、聯(lián)想集團與蘇寧集團等，紛紛通過“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的方式，拓寬了產(chǎn)品線與服務(wù)體系，不斷提高用戶的消費體驗與附加值。在多元化合作路徑下，越來越多的跨界、跨產(chǎn)業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展壯大，引領(lǐng)著“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展趨勢

跨界融合新業(yè)態(tài)。自“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代以來，跨界融合成為商業(yè)模式創(chuàng)新的新趨勢，通過培養(yǎng)行業(yè)新生態(tài)的方式，跨界融合取得了長足發(fā)展。蘋果電腦跨界手機，顛覆手機行業(yè)龍頭諾基亞；騰訊以微信平臺跨界通信領(lǐng)域，顛覆傳統(tǒng)運營商的短信與語音服務(wù)，開創(chuàng)“微時代”；特斯拉進入汽車產(chǎn)業(yè)，阿里巴巴攜手上汽公司等，互聯(lián)網(wǎng)的跨界發(fā)展取得了杰出成果。未來“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)的競爭絕不僅是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭，更是跨界融合的競爭。隨著科技不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提升，行業(yè)間邊界越來越模糊，行業(yè)與企業(yè)的跨界競爭壁壘不斷降低，使得跨界競爭成為了新常態(tài)?？陀^而言，跨界融合需要企業(yè)利用競爭優(yōu)勢打造新的生態(tài)，秉承共享、共贏與合作原則，完善商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，揚長避短強化企業(yè)核心競爭力。市場配置共享經(jīng)濟。經(jīng)濟全球化背景下，以WeWork、Airbnb與共享單車等為代表的共享經(jīng)濟商業(yè)模式大熱，憑借著其獨特的管理模式與商業(yè)模式，顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式。從資源配置角度而言，共享經(jīng)濟的價值在于提高資源配置率，激活閑置資源，讓參與者獲取共享紅利，并實現(xiàn)多方共贏互利的目的。以Airbnb為例，從2008年成立以來，品牌已經(jīng)在全球兩百個國家擁有兩百萬套房源，全球范圍內(nèi)的客戶量超過三千五百萬戶，品牌估值已經(jīng)超過兩百五十億美元。國內(nèi)方面，從短租平臺到出行交通工具，再從物品分享到知識技能共享等，共享經(jīng)濟商業(yè)模式也取得了飛速發(fā)展。根據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國2016年共享經(jīng)濟市場規(guī)模高達兩萬億元，參與人數(shù)超過五億人，涉及領(lǐng)域包括房屋短租、生活服務(wù)、生產(chǎn)能力以及金融、知識技能和交通出行等方面。在國內(nèi)共享經(jīng)濟熱潮下，誕生了小豬短租、神州租車、共享單車與滴滴出行等新興知名企業(yè)。“三流”融合新閉環(huán)。信息流、資金流與物流是商業(yè)模型的基本要素。其中，物流是產(chǎn)品與服務(wù)的表現(xiàn)，資金流是支付與資金運轉(zhuǎn)的表現(xiàn)，信息流是商業(yè)信息與產(chǎn)品信息的互動。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的未來，利用“三流”合一打造商業(yè)閉環(huán)，將有助于推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，京東、蘇寧與阿里巴巴等企業(yè)，均是打造商業(yè)閉環(huán)的杰出代表。借鑒其成功的完整內(nèi)部商業(yè)生態(tài)打造經(jīng)驗，現(xiàn)代企業(yè)可以從以下幾個方面入手：首先是信息流的把握，要借助微博、微信等平臺，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)工具的作用與價值，深入了解客戶需求，及時、準確采用大數(shù)據(jù)分析，為商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新奠定堅實基礎(chǔ)；其次是物流體系的構(gòu)建，充分實現(xiàn)產(chǎn)品價值，提高產(chǎn)品附加值。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的產(chǎn)品信息與品牌的價值信息能夠輕松通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞。為了打造商業(yè)閉環(huán)，現(xiàn)代企業(yè)需要秉承“線上線下結(jié)合”發(fā)展理念，通過與物流公司、互聯(lián)網(wǎng)公司合作，打造線上線下無縫的服務(wù)體系；再次是資金流的保障，借助第三方支付渠道與金融管理部門，保障資金流的良好循環(huán)，打造商業(yè)模式的生態(tài)圈，實現(xiàn)對消費者行為數(shù)據(jù)的全方位了解；最后，通過“三流合一”的方式布局線上線下，構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，其類型可包括以下三種：一是自上而下的商業(yè)閉環(huán)，其主要對象是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過向下整合資源，構(gòu)建內(nèi)部生態(tài)閉環(huán)，以BAT為代表，通過補充線下實體店，收購實體線下企業(yè)的方式，進行線下布局，打造閉環(huán)生態(tài)圈。以阿里巴巴為例，其不僅成立了菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技公司負責物流端，而且還投資和收購了蘇寧、文化中國、海爾日日順與快的打車等企業(yè)，補充了其信息流與資金流；二是自下而上的商業(yè)閉環(huán)，主要以傳統(tǒng)企業(yè)為主，通過順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時展趨勢，尋求線下向線上的商業(yè)延伸，構(gòu)建O2O閉環(huán)生態(tài)。例如蘇寧電器、銀泰寶貨與萬達百貨等，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與支付體系，推動了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；三是垂直一體化打造閉環(huán)，例如已經(jīng)構(gòu)建生態(tài)圈的樂視與小米等，通過產(chǎn)業(yè)鏈上下游積極延伸，整合了內(nèi)容、平臺與終端資源，構(gòu)建了完整生態(tài)圈。小眾市場長尾模式。所謂長尾模式，即以“款多量少”的核心理念，推動企業(yè)發(fā)展的模式。對于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺直接面對消費者，其優(yōu)勢在于降低消費者的購買成本，同時提高服務(wù)商的運作效率，有助于充分滿足消費者的個性化需求。尤其是在物聯(lián)網(wǎng)體系下、眾籌模式下，通過及時了解消費者的真實需求，制造企業(yè)可以利用定制化或小眾市場運作方式，降低庫存成本，提高銷售量。長尾模式下C2M、C2B、C2F最為常見，在近年來發(fā)展迅速。C2M模式核心在于按需生產(chǎn)，C2B直接連接品牌企業(yè)和消費者，C2F則是互聯(lián)網(wǎng)平臺與工廠連接定制個性化的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。客觀而言，在定制與按需生產(chǎn)的模式下，能夠讓消費者買到價格低而性價比高的產(chǎn)品，隨著市場經(jīng)濟背景下消費者需求的多樣化與個性化趨勢，C2B、C2M、C2F模式必然更符合市場規(guī)律，將成為未來發(fā)展的主流，現(xiàn)階段國內(nèi)外已經(jīng)出現(xiàn)諸多類似網(wǎng)站，開啟了全新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)定制時代。個性化、小批量、多樣化的小眾市場長尾模式，生產(chǎn)銷售企業(yè)利用信息化技術(shù)充分掌握了分散客戶的個性化需求，打破了傳統(tǒng)商業(yè)流通環(huán)節(jié)的信息不對稱瓶頸，能夠按需生產(chǎn)、定向銷售，通過創(chuàng)新與創(chuàng)意的融合，打造企業(yè)核心競爭力。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的啟示

順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流。從“平臺+免費”到“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新，再從“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”到“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新與廣泛應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展過程中，呈現(xiàn)出了不同的結(jié)構(gòu)特征與商業(yè)特質(zhì)。從“線上流量變現(xiàn)”到“線下融合聚變創(chuàng)新”，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展歷程的真實寫照，其實就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流、發(fā)展規(guī)律的映射。隨著網(wǎng)絡(luò)時代對生活與工作的影響越來越明顯，消費者的需求愈加多元化，企業(yè)需要采用互聯(lián)網(wǎng)思維，順應(yīng)時展的趨勢與潮流，積極做出改變，遵循商業(yè)邏輯與價值邏輯，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。注重商業(yè)模式創(chuàng)新價值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代背景下，企業(yè)除了要注重技術(shù)創(chuàng)新以外，更要高度關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新的價值，強調(diào)深度挖掘客戶需求，把握客戶的痛點。借助互聯(lián)網(wǎng)工具，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合或跨界融合，與互補性的社會資源合作，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)資源的優(yōu)勢，打造合作共贏的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。通過更高效的為客戶提供全過程體驗與解決方案，提高產(chǎn)品與服務(wù)附加值，創(chuàng)造更大商業(yè)價值。遵循商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則。保持商業(yè)模式的持續(xù)生命力，需要始終保持價值創(chuàng)造與價值獲取動力，這就是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則。價值創(chuàng)造是基礎(chǔ)，價值獲取是目的，前者是指創(chuàng)造顧客價值，后者是指獲取企業(yè)價值，兩者需要同時兼顧。通過創(chuàng)造附加值，讓消費者感受其消費收益大于支付成本，則有助于為消費者帶來最佳的購物體驗，有助于企業(yè)培養(yǎng)忠實的客戶。與此同時，企業(yè)通過營業(yè)收入補償成本費用獲取更多利潤，才更有利于推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在商業(yè)模式創(chuàng)新基本原則下，價值創(chuàng)造與價值獲取需要平衡兼顧，符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律。反之在過度的“燒錢”發(fā)展模式下，在缺乏合理盈利方式下，在產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新難以有所作為的形勢下，必然不會產(chǎn)生最佳的商業(yè)效果，其商業(yè)模式難以符合市場與客戶需求，不利于企業(yè)或商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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篇（10）

一、 引言

21世紀以來，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的重要研究話題。本質(zhì)上，商業(yè)模式是指企業(yè)做生意的方法，是企業(yè)利潤實現(xiàn)機制和價值創(chuàng)造機制的結(jié)合體，是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯。隨著商業(yè)模式創(chuàng)新實踐的不斷發(fā)展，越來越多的學者認識到從價值視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性和重要性。Chesbrough（2007）認為，企業(yè)的商業(yè)模式不僅具有價值創(chuàng)造的作用，還具有價值獲取的作用；高闖和關(guān)鑫（2006）也指出，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新要優(yōu)化選擇價值活動，創(chuàng)新核心價值活動，并在進一步的重新排列和優(yōu)化整合中形成?？梢姀膬r值視角來研究商業(yè)模式創(chuàng)新逐漸成為了國內(nèi)外研究學者的共識。

當今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，從互聯(lián)網(wǎng)視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新十分重要。因為商業(yè)模式研究的興起正是源于電子商務(wù)的發(fā)展（Amit & Zott，2001）?；ヂ?lián)網(wǎng)消除了時間限制和空間距離，為商業(yè)模式創(chuàng)新開辟了廣闊空間：在通信領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)+通信有了即時通信，改變了傳統(tǒng)運營商所提供的單一溝通方式，促進了運營商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變；在金融領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)+金融孕育了余額寶，既方便了人們的生活，又促進了金融經(jīng)濟的發(fā)展…..可以看出，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實例表明了商業(yè)模式創(chuàng)新給人們生活帶來了重要影響。因而從理論視角分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何進行商業(yè)模式創(chuàng)新，即商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑對于指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實踐具有重要性和必要性。

然而，通過文獻回顧，本文發(fā)現(xiàn)盡管諸多學者基于不同技術(shù)支撐、不同行業(yè)特點研究了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，但大都從一般企業(yè)出發(fā)，缺乏針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨特特點的討論，更是缺少針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該選擇何種商業(yè)模式創(chuàng)新路徑這類問題的系統(tǒng)性思考和回答。基于此，本文立足于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景，從價值視角出發(fā)，對商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的概念進行了界定，并在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特點的基礎(chǔ)上，從價值主張、價值創(chuàng)造和價值捕獲三方面梳理了該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑，以求為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實踐提供借鑒。

二、 商業(yè)模式及商業(yè)模式創(chuàng)新的概念界定

在商業(yè)模式的概念方面，有學者將其定義為企業(yè)為了利用機會而進行的一種跨邊界組織安排（Zott & Amit， 2007）；或是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略的一種反應(yīng)；抑或是企業(yè)將技術(shù)商業(yè)化的一種有益方法?？梢娧芯繉W者在定義商業(yè)模式方面并未達成一致（龔麗敏等，2013；高闖、關(guān)鑫，2006；田志龍等，2006）。眾所周知，商業(yè)模式的目的在于創(chuàng)造并捕獲價值（Zott et al.，2011；郭毅夫、趙曉康，2009），它不僅使企業(yè)通過設(shè)計盈利方式和成本結(jié)果來獲得利潤，而且也描述了企業(yè)如何通過識別關(guān)鍵資源，能力，和過程來產(chǎn)生價值（Guo，Zhao & Tang，2013）；另一方面，商業(yè)模式是一個深思熟慮而設(shè)計的開放價值網(wǎng)絡(luò)，它將企業(yè)與利益相關(guān)者緊緊相連。因此，商業(yè)模式的設(shè)計通常需要本企業(yè)與其外在利益相關(guān)者建立一個跨邊界的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，從而有效地利用機會和捕獲價值（Shafer et al.，2005；Zott & Amit，2007）。

基于上述兩方面，并進一步拓展Porter在1985年對價值鏈的概念，本文為商業(yè)模式提出了一個價值網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（Value-network Based）上的概念。根據(jù)價值網(wǎng)絡(luò)的觀點，企業(yè)并非線性的創(chuàng)造價值，而是在一個更加復(fù)雜，精巧結(jié)構(gòu)化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造價值（Guo，Zhao & Tang， 2013）。因此，本文將商業(yè)模式定義為：一個由價值主張（Value Proposition），價值創(chuàng)造系統(tǒng)（Value Creation），價值捕獲機制（Value Capture）這三個關(guān)鍵因素構(gòu)成的跨邊界價值網(wǎng)絡(luò)。其中，價值主張定義了企業(yè)的供給（產(chǎn)品或服務(wù)），所確定的目標客戶；價值創(chuàng)造系統(tǒng)則包含了與價值創(chuàng)造相關(guān)的行動者、資源結(jié)構(gòu)、交換機構(gòu)以及治理機制這四個子維度；而價值捕獲機制則反映了一個商業(yè)模式的財務(wù)方面，即成本結(jié)構(gòu)、收入獲得、以及利潤模式。不同于產(chǎn)品創(chuàng)新或過程創(chuàng)新），商業(yè)模式創(chuàng)新反映了“企業(yè)進行經(jīng)濟交換新方式的概念化”（Zott & Amit，2007）?？萍嫉难杆侔l(fā)展改變了企業(yè)重塑其跨邊界商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的重要方式（Guo Zhao & Tang，2013）。因此，基于Zott和Amit（2007）對商業(yè)模式設(shè)計以新奇為中心的定義，本文將商業(yè)模式創(chuàng)新定義為：企業(yè)通過提出新的價值主張，設(shè)計新奇的價值創(chuàng)造系統(tǒng)，以及構(gòu)建本質(zhì)的價值捕獲機制來創(chuàng)造或重塑現(xiàn)有商業(yè)模式的活動。

三、 價值視角下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑

1. 價值主張。當今企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)的價值主張更加轉(zhuǎn)移到顧客需求方面。需求基礎(chǔ)觀（Demand-side perspective）這一強調(diào)從價值捕獲中區(qū)分價值創(chuàng)造，聚焦在能為顧客創(chuàng)造價值的顧客導(dǎo)向方面，并將其視為動態(tài)以及某種程度上潛在的理論受到學者的普遍關(guān)注（Adner & Snow，2010b；Priem，2007；Priem et al.，2012）。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑方面，以顧客需求為導(dǎo)向，致力于發(fā)現(xiàn)新顧客，滿足新需求，從而實現(xiàn)顧客價值創(chuàng)新，具體路徑包含以下幾種：

（1）現(xiàn)有顧客分類，定位顧客需求。企業(yè)的價值活動都是圍繞著滿足顧客需求而展開的（方志遠，2012）。對目標顧客的需求分析成為了商業(yè)模式創(chuàng)新的重點。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都將顧客分為付費用戶和免費用戶，由付費用戶承載企業(yè)的所有收入來源，從而通過免費用戶提供服務(wù)以吸引客源。例如淘寶商城將入駐企業(yè)作為付費用戶，而其他商戶和用戶則是免費用戶，以此在這兩種用戶的交互中實現(xiàn)商業(yè)模式的價值。而定位顧客需求則要求企業(yè)根據(jù)需求變化來開發(fā)產(chǎn)品和提供服務(wù)，并在可行條件下建立起新的產(chǎn)品或服務(wù)提供規(guī)則。例如，豬八戒網(wǎng)為那些有創(chuàng)意需求的企業(yè)或個體以明碼標價的方式將其需求到網(wǎng)絡(luò)平臺上，然后通過“威客”（賣方）將解決方案提交給自己從而獲利。這一商業(yè)模式就是在準確定位各方顧客需求的基礎(chǔ)上創(chuàng)造需求的滿足方式，不僅降低了勞動力成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了價值。

（2）產(chǎn)品服務(wù)更新，創(chuàng)新提供方式。市場環(huán)境的多變，顧客需求的多維發(fā)展迫使企業(yè)及時調(diào)整更新產(chǎn)品、服務(wù)以滿足顧客多樣且個性的需求。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，由于產(chǎn)品或服務(wù)的更新速度非?？?，能否及時更新自身產(chǎn)品或服務(wù)已成為其建立競爭優(yōu)勢的必要條件。英特爾公司憑借在CPU領(lǐng)域迅速的速度創(chuàng)新，取得了該領(lǐng)域公認的市場領(lǐng)先地位；華為依靠海外研究所、國內(nèi)研究所以及成千上萬的技術(shù)研究人員，縮短專利研究時間，其產(chǎn)品創(chuàng)新速度遠超國內(nèi)同行，成就了華為獨特的商業(yè)模式。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多以提供虛擬的產(chǎn)品或服務(wù)為主，因此該類企業(yè)的提供方式就顯得格外重要。通過將單純的銷售產(chǎn)品與顧客解決方案相結(jié)合，綠盛公司將之前簡單的購買關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品、服務(wù)的深度合作，既實現(xiàn)了現(xiàn)實產(chǎn)品的銷售，也提高了產(chǎn)品的附加價值，創(chuàng)新了產(chǎn)品的提供方式。

2. 價值創(chuàng)造。價值創(chuàng)造主要回答企業(yè)的價值是如何被創(chuàng)造出來的，即價值的源泉是什么的問題。一般來講，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行價值創(chuàng)造主要采用以下途徑：

（1）解構(gòu)企業(yè)價值鏈，實現(xiàn)價值鏈創(chuàng)新。許多學者將價值鏈理論融入到商業(yè)模式創(chuàng)新的研究中。例如，Magretta（2002）認為新的商業(yè)模式類型應(yīng)該是對本企業(yè)現(xiàn)有價值鏈的進一步重構(gòu)和調(diào)整，即對基礎(chǔ)和輔助活動的進一步創(chuàng)新；高闖和關(guān)鑫（2006）則以價值鏈理論為基礎(chǔ)，對商業(yè)模式創(chuàng)新的演進機理、實現(xiàn)的方式進行了解釋，提出了相對應(yīng)的商業(yè)模式創(chuàng)新；趙繪存（2014）則從價值鏈和商業(yè)模式構(gòu)成要素的角度，提煉出了商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，很難在價值鏈上的每個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)價值創(chuàng)造，因此許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過對自身價值鏈進行解構(gòu)或重構(gòu)，以此形成本企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑。在價值鏈的解構(gòu)方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般將價值鏈分解成若干個子價值模塊，使價值鏈以此為基礎(chǔ)被重新組合設(shè)計，從而創(chuàng)造出新的價值；在價值鏈的重構(gòu)方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常將價值鏈中的若干種活動整合起來以建立新的商業(yè)模式。例如亞馬遜利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將店面銷售、圖書供應(yīng)、廣告銷售等環(huán)節(jié)鏈接在了一起，成就了亞馬遜獨一無二的網(wǎng)上書店模式；戴爾則通過取消分銷商這一營銷渠道，將價值鏈進行精簡整合，取得了“直銷”這一獨特商業(yè)模式的成功；在價值鏈的延展方面，騰訊公司則是從即時通訊入手，逐漸發(fā)展其價值鏈，如今該企業(yè)已在門戶網(wǎng)站等領(lǐng)域迅速發(fā)展。

（2）整合價值網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展價值生態(tài)系統(tǒng)。價值網(wǎng)絡(luò)的思維超越了價值鏈思維的單一性、線性特征。價值網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的重心從過多的關(guān)注企業(yè)自身轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)整體，強調(diào)企業(yè)不僅要在與競爭者展開競爭的基礎(chǔ)上獲得價值，而且還要與利益相關(guān)者互利合作以實現(xiàn)共贏。凌曉東（2007）認為價值網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)價值鏈的模塊化、解構(gòu)和重構(gòu)的基礎(chǔ)上得以產(chǎn)生。特別是，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，該類企業(yè)的創(chuàng)新更多的是處于一種價值網(wǎng)絡(luò)中，而非價值鏈（紀慧生，2013）。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在考慮自身實力的基礎(chǔ)上，合理選擇合作伙伴，建立合作伙伴機制，發(fā)揮協(xié)同作用，以價值網(wǎng)絡(luò)為顧客提供更多的價值。因此，建構(gòu)價值網(wǎng)絡(luò)也逐步成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的重要方式（王琴，2011）。

需要指出的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)圍繞顧客需求而展開，這是價值網(wǎng)絡(luò)賴以生存的基礎(chǔ)。諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在整合本企業(yè)內(nèi)部資源和能力，聯(lián)合外部利益相關(guān)者構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺的基礎(chǔ)上，在協(xié)同共贏的目標下構(gòu)建價值生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)各企業(yè)價值的最大化。作為一家極具商業(yè)創(chuàng)新思維的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的“樂視生態(tài)”體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代下產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合。處于生態(tài)鏈階段的樂視，初具生態(tài)系統(tǒng)雛形，正以“顛覆”思路，以樂視生態(tài)的模式整合顧客需求，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的進一步跨越發(fā)展。

3. 價值捕獲。不同于價值主張和價值創(chuàng)造，價值捕獲主要解決企業(yè)的盈利模式問題，是產(chǎn)品或服務(wù)通過一系列手段實現(xiàn)市場盈利的過程。具體而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行價值捕獲主要經(jīng)由以下幾種路徑：

（1）免費方式?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)依靠“流量”掙錢的例子十分多見。免費方式一般都會在先期提供免費產(chǎn)品，以求短期內(nèi)增加用戶數(shù)量，之后再進行后續(xù)的增值服務(wù)以實現(xiàn)價值。例如百度、新浪等都是依靠免費的、豐富的內(nèi)容來增加用戶數(shù)量以及用戶的使用頻率，以此來向商家獲取廣告費用；還有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅獲得廣告費用，還在一般產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，依靠后續(xù)產(chǎn)品獲得收入。例如騰訊最初以免費的方式吸引顧客進行即時通訊，之后隨著用戶數(shù)量的不斷增長，使用范圍的不斷增大，騰訊開始對QQ聊天中的一些附加產(chǎn)品進行收費。

（2）企業(yè)與顧客價值互動方式。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)特性，將顧客融入到本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新中來。例如，小米公司創(chuàng)造了“粉絲經(jīng)濟”。該公司吸引手機發(fā)燒友，通過與手機顧客不斷進行互動，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的迅速更新?lián)Q代，將顧客深入融合到小米手機的策劃、研發(fā)、設(shè)計、測試、銷售等環(huán)節(jié)中來。這一商業(yè)模式創(chuàng)新使得小米盡可能的以最小的成本挖掘、利用顧客的價值，以最快的速度生產(chǎn)出滿足顧客需求的產(chǎn)品，達到與顧客一起實現(xiàn)更大價值的目的。

（3）供應(yīng)鏈聯(lián)盟整合方式。供應(yīng)鏈的聯(lián)盟整合是通過將供應(yīng)鏈上的企業(yè)進行有效整合以實現(xiàn)創(chuàng)造價值的目的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠供應(yīng)鏈伙伴資源豐富自我，通過伙伴資源提升自身內(nèi)部資源價值的例子十分多見。例如，2015年天貓國際與大潤發(fā)等全球九大超市集團達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，將借助天貓、聚劃算、淘寶等零售平臺體系幫助海外商品開發(fā)中國市場，從而與全球體系鏈接價格、渠道、供應(yīng)鏈。這一模式不僅使天貓保證了后方的產(chǎn)品供應(yīng)，也為海外產(chǎn)品的銷售提供了理想的平臺，將供應(yīng)鏈聯(lián)盟整合進一步開發(fā)，為實現(xiàn)價值創(chuàng)造、利益共享創(chuàng)造條件。

四、 研究結(jié)論

本文基于價值網(wǎng)絡(luò)定義了商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的概念內(nèi)涵。并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點，從價值主張、價值創(chuàng)造以及價值捕獲三方面具體分析了該類企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價值主張以顧客需求為導(dǎo)向，在將現(xiàn)有顧客分類，定位顧客需求，以及進行產(chǎn)品服務(wù)更新，創(chuàng)新服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，促進商業(yè)模式創(chuàng)新活動的開展；價值創(chuàng)造反映了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部價值被創(chuàng)造出來的過程，價值鏈和價值網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)部和外部兩個方向出發(fā)，促進價值創(chuàng)造過程的有效開展。解構(gòu)、重構(gòu)、延伸甚至壓縮價值鏈，整合價值網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展價值生態(tài)系統(tǒng)均是基于價值視角進行價值創(chuàng)造的具體路徑；而價值捕獲則具體體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所采用的盈利方式。免費方式、企業(yè)與顧客價值互動，以及供應(yīng)鏈聯(lián)盟整合方式體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利方式從單一直接向多元間接轉(zhuǎn)變的趨勢。然而需要指出的是，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實踐的復(fù)雜和多變性，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在提出價值主張、進行價值創(chuàng)造、實施價值捕獲的過程中，會隨著具體情境的變化整合自身資源和能力進行具體路徑的變化。因此，未來研究可從多方面整合出發(fā)，深度探討互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑。

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篇（11）

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.062

隨著3G技術(shù)的普及和4G技術(shù)的發(fā)展，我國移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)井噴發(fā)展。目前，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達8.75億人，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達4.84億G，同比增長85.5%。移動互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)層次具有開放性、互動性、大數(shù)據(jù)三個特性，且在使用層次具有便捷性、便攜性、即時性、定向性、精準性、感觸性等特征。這些特性使得用戶可以隨時隨地、跨時空，多渠道、全網(wǎng)、全生命周期消費，并且身份可識別、互動參與的社會網(wǎng)絡(luò)化特征明顯。另一方面，這些特性將對企業(yè)營銷產(chǎn)生革命性影響，對營銷人才提出了更高的要求。這就給高校營銷人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。而現(xiàn)有高校自有資源有限，僅僅依靠自身資源去培養(yǎng)高要求的營銷人才難度很大，基于此，很多高校通過以資源整合方式協(xié)同培養(yǎng)營銷人才。

1移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷的本質(zhì)并沒有發(fā)生改變，依然是關(guān)于“如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足目標市場的需求，同時獲取利潤的學科”。傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下營銷人才素質(zhì)依然是移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人才素質(zhì)的重要組成部分。然而，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)濟形態(tài)、商業(yè)模式、消費者行為所表現(xiàn)出的新特征給營銷人才提出新的素質(zhì)要求。具體來說，移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人才除需具備傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下的基本素質(zhì)外，還需具備以下幾種素質(zhì)。

1.1移動互聯(lián)網(wǎng)營銷思維

移動互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的一種具體進化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的營銷強調(diào)“用戶至上、體驗為王、免費的商業(yè)模式、顛覆式創(chuàng)新”。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷思維除具有互聯(lián)網(wǎng)思維外，更需要針對“移動互聯(lián)”、“隨時隨地”特征，突出強調(diào)“5F”思維：Fragment（碎片化思維），消費者如何在碎片時間如何整合碎片信息，得到有價值的東西；Fans（粉絲思維），忠誠的粉絲，如何讓產(chǎn)品品牌價值吸引粉絲，提高粉絲的參與感；Focus（焦點思維），專注，極致，集中做好一個點的成就，需要明確正確的戰(zhàn)略方向焦點；Fast（快一步思維），快，速度決定一切，抓住優(yōu)勢的同時，保證與消費者的協(xié)調(diào)性；First（第一思維），即人們只容易記住第一，就像更多的人記住了微信而忽視了來往。

1.2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使得經(jīng)濟互聯(lián)互通，產(chǎn)業(yè)和企業(yè)邊界日益模糊，企業(yè)經(jīng)營風險放大，競爭加劇，產(chǎn)品生命周期縮短。在此背景下，企業(yè)營銷活動更需要創(chuàng)新思維，需要營銷人員用創(chuàng)新性眼光提出新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意，用創(chuàng)新精神營銷產(chǎn)品，用創(chuàng)新性溝通維護客戶關(guān)系。目前，大學生就業(yè)形式日趨嚴峻。近幾年，教育部公布的15大最難就業(yè)的專業(yè)中，“市場營銷”就榜上有名。但我們的前期調(diào)查顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)時代只是減少了傳統(tǒng)營銷人才（比如實體門店推銷人才）的需求，而對具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的人才的需求卻有大幅度的提升?？梢姡苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代需要營銷人才具有高水平的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。

1.3商業(yè)模式知識

當前，商業(yè)模式作為“元戰(zhàn)略”（即戰(zhàn)略的戰(zhàn)略）對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有重要意義，在工商管理、風險投資等實踐領(lǐng)域非常熱門。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，OTO模式日漸成為一種流行的商業(yè)模式，這就需要營銷人才站在更高層面上去理解營銷，運用營銷，甚至能用商業(yè)模式來營銷，以此更有力、有效地解決移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的用戶需求。OTO營銷之所以能大行其道，歸根結(jié)底，來源于商業(yè)模式的營銷力量?？梢?，移動互聯(lián)網(wǎng)時代需要優(yōu)秀的營銷人才具有商業(yè)模式知識。

1.4大數(shù)據(jù)處理能力

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，也就是大數(shù)據(jù)時代，而“大數(shù)據(jù)時代”最關(guān)鍵的是如何處理數(shù)據(jù)。這就需要企業(yè)能從海量、復(fù)雜的移動數(shù)據(jù)中挖掘規(guī)律，發(fā)現(xiàn)有價值的信息。而發(fā)現(xiàn)有價值的信息的關(guān)鍵在于大數(shù)據(jù)處理能力。大數(shù)據(jù)處理能力，已成為移動互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一，需要企業(yè)能根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，更好地發(fā)現(xiàn)消費者的偏好、興趣，挖掘消費者的需求，從而更有針對性地開發(fā)產(chǎn)品、設(shè)計價格、安排渠道，搞好溝通，在激烈的競爭中獲取競爭優(yōu)勢。可見，移動互聯(lián)網(wǎng)時代需要企業(yè)營銷人才具有大數(shù)據(jù)處理能力。

1.5微營銷能力

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的需求呈現(xiàn)出精細化和多樣化的特點，“微營銷”應(yīng)運而生。微營銷要求企業(yè)適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代需求，以營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，廣泛利用微博、微信、微網(wǎng)站、APP、微電影以及社會化媒體，執(zhí)行好企業(yè)營銷策劃、品牌策劃、運營策劃、銷售方法與策略，注重每一個細節(jié)來更好地滿足消費者的需求，以此獲得企業(yè)利潤，從而支持企業(yè)發(fā)展。由此可見，微營銷需要企業(yè)的營銷人才既要掌握一般網(wǎng)絡(luò)營銷知識，更要掌握微博、微信等社交工具進行微營銷的能力，最終達到像移動互聯(lián)網(wǎng)一樣無縫連接企業(yè)和消費者，實現(xiàn)對目標消費者線上與線下、虛擬與現(xiàn)實的全方位貼心服務(wù)和立體營銷，更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)其營銷目標。

2移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人才協(xié)同培養(yǎng)模式

移動互聯(lián)網(wǎng)時代對營銷人才培養(yǎng)提出了更高要求。而當今，高校很難僅通過自己的資源就能培養(yǎng)出優(yōu)秀的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。這就要求高校更好地以協(xié)同論為指導(dǎo)，整合各方面資源，采取不同協(xié)同模式，培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。

2.1“校企協(xié)同”模式

校企協(xié)同模式，是學校通過整合自己和企業(yè)的資源來共同培養(yǎng)社會所需人才，是我國高等教育面向社會、服務(wù)于社會、推動社會發(fā)展的重要改革方向與發(fā)展趨勢。近年來，校企協(xié)同作為一種新型的教育模式，受到了高校、企業(yè)和政府乃至整個社會的重視。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，高校應(yīng)以社會對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求為邏輯起點，從觀念轉(zhuǎn)變與文化融合的頂層設(shè)計入手，建立以學校為主體，企業(yè)參與，共同確立營銷人才的培養(yǎng)目標、課程體系、改革教學模式、建立實踐基地以及共同評價人才培養(yǎng)質(zhì)量的人才培養(yǎng)體系來聯(lián)合培養(yǎng)營銷人才。

校企協(xié)同的關(guān)鍵是學校和企業(yè)資源的互補性和契合性。一般來說，學校不缺乏營銷理論培養(yǎng)方面的專家、教育資源，而缺乏移動互聯(lián)網(wǎng)實踐方面的資源。學校在選擇合作企業(yè)時應(yīng)以移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主。合作方式可以多種多樣：學?？梢耘蓪Ｂ毥處煹揭苿踊ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)掛職獲得相關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)知識后，再整合知識培養(yǎng)營銷人才，也可以直接派高年級學生參與移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷實踐實習來培養(yǎng)人才，也可以企業(yè)派企業(yè)導(dǎo)師到學校任教來協(xié)同培養(yǎng)，可以通過雙導(dǎo)師培養(yǎng)營銷人才，還可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)營銷比賽或者參與具體項目實施來推進協(xié)同培養(yǎng)。

2.2“校校協(xié)同”模式

校校協(xié)同模式，是指跨校整合教育資源來培養(yǎng)人才，一些教育發(fā)達地區(qū)正在廣泛推動這種模式來提升人才質(zhì)量。如中國香港地區(qū)高校的學生可以跨校修學分，武漢地區(qū)部分高校也可以相互跨校選修課程。實踐證明，校校協(xié)同模式在節(jié)約高校資源的同時，還可以提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，可以通過大力推行校校協(xié)同模式來培養(yǎng)營銷人才。這就需要高校要有開放思維、超前遠見、博懷、務(wù)實精神，放棄“本位主義”，認識到在移動互聯(lián)網(wǎng)時代僅僅依靠自身教育資源很難提供營銷學生全面的專業(yè)知識這一現(xiàn)實，積極主動展開校校協(xié)同來培養(yǎng)營銷人才。

經(jīng)管類高校的營銷專業(yè)可以協(xié)同理工類院校的資源來學習移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)處理知識，既可以鼓勵學校到同區(qū)域類的高校實地選修相關(guān)課程，也可以鼓勵學生通過移動互聯(lián)網(wǎng)教學、慕課教學等學習相關(guān)知識，并承認學分，還可以專門聘請外校移動互聯(lián)網(wǎng)專家到學校設(shè)置相關(guān)課程。綜合性學校的營銷專業(yè)可以和其他學校結(jié)合成聯(lián)誼營銷系來聯(lián)合培養(yǎng)營銷人才。各個營銷專業(yè)也可以通過交換生的形式來協(xié)同培養(yǎng)營銷人才。普通高校也可以和高職院校協(xié)同來培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。一般來說，普通高校的營銷優(yōu)勢是理論功底較深厚，而實踐能力相對要弱，而高職學校卻正好相反，通過二者協(xié)同，能較全面地培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。

2.3“校地協(xié)同”模式

校地協(xié)同模式，是指高校結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要，與地方政府合作，共同培養(yǎng)人才。近年來，我國高校人才培養(yǎng)規(guī)格與地方發(fā)展人才需求之間的錯位對接問題日益突出，致使高校出現(xiàn)大量大學畢業(yè)生的結(jié)構(gòu)性失業(yè)。高?？梢酝ㄟ^校地協(xié)同模式，準確掌握當?shù)匕l(fā)展對人才的需求，以此提升學生的就業(yè)率。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，校地協(xié)同對互聯(lián)網(wǎng)營銷人才培養(yǎng)更是具有重要意義。由于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和特有的“摩爾定律”現(xiàn)象，普通高校不可能有完全的經(jīng)費來購置最先進移動互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)的軟硬件資源。這樣，高校需要當?shù)卣闹С謥韽浹a資源的不足，因而要加強校地協(xié)同。

校地協(xié)同培養(yǎng)營銷人才的關(guān)鍵是校地雙方要本著“優(yōu)勢互補、資源共享、協(xié)同創(chuàng)新、共同發(fā)展”的原則，力求在高校人才培養(yǎng)營銷實踐教學平臺建設(shè)、營銷管理模式探索和營銷創(chuàng)新等方面有新的突破。高校通過與地方協(xié)同擬定營銷教學內(nèi)容、共建營銷實習實訓實踐基地、聯(lián)合培養(yǎng)營銷創(chuàng)新型人才、促進專業(yè)人員與營銷教師交流互訪四個方面，構(gòu)建校地協(xié)同營銷人才培養(yǎng)機制。從構(gòu)建營銷實踐教學體系、培養(yǎng)學生營銷能力、創(chuàng)新營銷導(dǎo)師制三個方面，構(gòu)建校地協(xié)同營銷人才培養(yǎng)保障措施，最終通過與地方機構(gòu)、組織等共同建設(shè)師資隊伍、實習基地，修訂人才培養(yǎng)方案與課程體系，重點培養(yǎng)營銷專業(yè)技能，為移動互聯(lián)網(wǎng)時代培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷專業(yè)人才。在此過程中，高校要特別有針對性地加強和當?shù)毓ば挪块T、商務(wù)局、中小企業(yè)局、國資委聯(lián)系，以此協(xié)同它們的資源來培養(yǎng)營銷人才。

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