家庭禮儀小常識大全11篇
時間：2023-11-06 10:02:54緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇家庭禮儀小常識范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
篇（1）
在寫這篇文章之前，我也看過很多相關題目的文章，但還是決定寫，就因為自己身在職業學校，就因為自己遇到過很多這樣的學生，就因為遇到過很多讓人痛心的事，不得不讓人好好去思考。同時由于中職學校具備一定的特殊性，而社會上對中職學校中這一現象的研究卻很少，在這里僅想以一名中職學校老師的身份來談談自己的看法，期望能為具體幫助離異家庭的子女走出心障出一份力。
社會是家庭的組合，家庭是愛情的組合，孩子是家庭的延續，反過來思考，孩子是否健康成長關系到社會是否平穩發展，而孩子的教育起點在于父母，學校是其教育的延續和走向社會的起點，所以家庭和學校對孩子起著決定性的作用。身為社會一份子，肯定希望每個家庭都能和睦融洽，父母享受子女帶給的充實，子女享受父母給予的關懷。但現實是變化的，愛情很多時候也在變，不管是感情的淡漠;不管是責任心的減弱;不管是受外屆的誘惑，離婚就意味著一個家庭的破裂，就意味著把孩子帶到了悲慘的境地。也許離異雙方可以重新組合家庭，也許孩子依然會有人照顧，但這就可以了嗎，走進孩子的內心，養育他們的人可曾想過他們的決定給孩子帶來多大的傷害，又可曾想過這種傷害引起的副作用足以把一個健康的孩子給毀了，他們可曾注意到當孩子在情緒上易怒暴躁、性格上孤僻自卑、行為上任性妄為時，是什么致使他們這樣呢，是對父母的失望，是對家的渴望和對自己未來的迷茫。
中職學校，長久以來給民眾的觀念就是不好好讀書，調皮搞蛋分子的集中營，他們使家長失望，被社會看輕。是的，作為老師也必須承認:中職學校的學生是調皮些，是學習差些，但這就是全部的理解嗎，他們中就沒有優秀的人才嗎，我想只是我們未真正走進他們的世界，去好好發掘吧。而他們中的特殊群體—離異家庭的孩子，他們的境地更特殊，可我們又有誰去真正關注過他們了呢?
走進中職學校的離異家庭的孩子，從我這幾年的觀察來看，主要有以下幾種:因為父母離異家庭困難的:因為父母都不想照顧而送到學校想學校開著的;因為父母離異飽受打擊，在初中成績實在太差的。而在學校中，很多孩子會性格孤僻，厭惡學習，不尊重老師同學，喜歡和社會上的人混在一起，甚至有些會走上犯罪道路。
現狀是另人擔憂的，尤其是在中職學校。一方面，作為學生，因為受社會普遍輿論的影響和當前我國教育布局的現狀，孩子自身很多時候也會把走進中職院校當作是一種無奈的選擇或者是對自己前途的一種否定，而那些離異家庭的孩子，更會自卑、抑郁，并對周圍的一切漠然和對自己的放縱。
另一方面，作為中職學校，作為中職學校的教育工作者，擔負著對離異家庭子女教育、輔導的重任，同時，由于大部分孩子都是寄宿在學校的，所以他們高中階段的學習和生活基本上都是在學校度過的，真正接觸他們，了解他們的還是教他們的老師，他們第一可信任的肯定是班主任，由此可以看出，老師在這三年的教育方法、方式對他們將起著至關重要的作用。
所以在這里，我只想從中職教師的身份出發，從中職學校教育出發來談談自己的看法。
首先，我們必須真正了解這一群體的性格、情緒、意志品質、情感理想等方面。他們中的大部分人，在初中時，他們的父母就離異了，而到中職學校就讀，成績肯定是不怎么理想的，那我想他們在初中時就會遇到這幾種情況:父母要離婚時，家庭如戰場的氛圍:父母離異后失去家的痛心和社會輿論的壓力及同學之間可能出現的嘲笑、譏諷。而這些對于未成年的孩子，打擊是何其大，那最直接的影響，我想就是孩子性格的改變和成績的下滑吧。而這直接導致他們因為成績差而進不了重點高中只能到中職學校求學。這對他們的信心無疑又是一個沉重的打擊。所以，很多人不是報著來求學的心態而是來玩玩的心態進學校的，這從一開始就埋下了隱患。進學校后，相對于重點高中，中職學校的學習氣氛是沒那么濃厚，學習氛圍是沒那么好，加上班級里的調皮搞蛋分子增多，所以很容易走到一起而更不想學習，加上中職學校的管理相對松散，所以很容易出各種各樣的問題。并且學生還會暴露出孤僻、冷漠、敏感、自暴自棄等心理問題。
在掌握了他們的基本情況后，我想我們必須就以下幾方面著手開始行動了:
1.建立離異家庭學生檔案，從起點就抓好
學校要爭對本校離異家庭數量的現狀，指派學生處專門從入學起就開始建立離異家庭學生的檔案，并通過各種渠道加強對他們的學習、生活、心理、行為和家庭情況的了解、跟蹤，并詳細記錄。并要選派在中職學校從教多年，充滿愛心、有一定心理學基礎、有較強的自我控制與忍耐能力、有較強的領導能力和人格魅力的教師負責心理疏導，同時對班主任也要進行針對性培訓，考慮到中職院校管理相對松散，對學生要求相對較低，所以在這里必須克服缺點，老師自身就要改變，要以他們親人的身份去走進他們，找他們談心。
2.正確引導，走出心理誤區
前面我己經談到了，孩子在初中就因為父母離異而導致心理產生了很大的變化，而來到中職院校，他們可以說長大了很多，但這個年齡階段卻更是讓人擔心的階段，他們處于僧懂階段，處于產生自我強烈意識階段，但如果引導不當，很容易走上彎路，同時，由于他們是帶著某種頹廢的心態進學校的，所以老師從一開始就要了解情況，尋找時機，及時與這些同學深度交談，曉之以理、動之以情，使學生清楚地認識到自己意識上的偏差，學會寬容他人，走出心理誤區，樹立正確的人生觀。
3.發揮集體效力，化友情為親情
在這點上，我覺得對整個轉化，影響特別大.中職學校的學生相對于重點高中的學生，那種集體意思、愛心意識、學習意識是有些弱，而離異家庭的孩子在學校里和同學相處的時間卻是最長的，受同學氛圍的影響也是最大的，稍不注意，可能就會被不要好的同學帶壞，或者由于他們本身有些自暴自棄和心里充滿不滿，反過來會影響整個班級.面對這個復雜情況，我想班主任和班干部的作用就要充分發揮出來。一方面，班主任要加強管理教育力度，選派作風好，紀律性強的學生當班干部，積極去引導形成友好互助的班氛圍，相互照顧支持，不要諷刺、取笑離異家庭學生，對調皮搞蛋的學生要嚴肅處理，決不姑息:另一方面，動員熱情、有同情心的同學主動與離異家庭學生交往，相互促進.同時對思想已經產生偏差的離異家庭的學生不能以斥罵為主，要動之以情，曉之以理，要耐心、細致的進行溝通。也只有這樣，才能讓離異家庭學生生活在一個充滿真情友愛的班集體里，感受到充滿陽光的生活，投身于積極向上、團結友愛的班集體中，并也在班級良好的氛圍下，潛移默化中轉變自己的不好習性，淡化親情缺失造成的負面影響。走上積極的求學之路。
4.創造活動環境，發揮個性特長，用鼓勵和認可消除自卑。
離異家庭的孩子在初中就因為父母離異而對自己失去了信心，心里對自己的能力和作為持否定態度，所以我們應該充分認識到這種心態。要精心組織并積極鼓勵離異家庭學生參加班集體組織的各項活動和社會活動并組織一系列展現個性的比賽，借助這些活動，為他們提供展示自身價值，樹立自尊形象的舞臺。并在活動中發掘有一定組織能力的學生，有意識的把一些組織活動交給他們，培養他們的自信心和責任感。同時要嚴肅紀律，防止別的學生打擊、諷刺他們，為他們構筑一個重塑信心的舞臺。
篇（2）
東環小學是一個和諧的大家庭，我們這些可愛的孩子在這里健康成長，這里因此而洋溢著歡聲笑語，充滿了快樂和活力。
進到校園，映入你眼簾的首先是兩排衣著整潔校服的同學們。他們個個容光煥發，帶著鮮艷的紅領巾，臉上掛著甜美的笑容，向每一個經過這里的敬愛的老師問一聲親切的問候：“老師好！”并敬一個標準的隊禮，真棒！他們的熱情、向上和快樂一定感染了你吧？這群可愛的小學生是誰？原來，他們是校園里的文明禮儀小使者啊!他們都成了學校門口一道亮麗的風景線。
漫步校園，在教學樓右側的墻壁上，你一定會看到八個蒼勁有力的大字：讀書、文明、立志、進取，這就是我們的校風。教學樓前的花帶上醒目的燈箱就是漂亮的文明禮儀長廊，瞧，燈箱上，貼著一幅幅我校師生的行為規范宣傳圖。上面的同學做得多好呀！它向我們展示著同學們怎樣上課、下課、參加升旗儀式……樓梯口，消防栓破舊的面容不見了，取而代之的是被裝扮過的臉龐。這消防栓怎么會有“臉龐”？其實呀，它就是懸掛上精美的圖片，上面有有趣的兒童歌謠、安全小常識……在這樣的環境中，我們時時刻刻都能受到文化與美德的熏陶，在不知不覺中陶冶情操，改變自己，做一個文明的東環人。
聽，從教室里，傳來了一陣朗朗的讀書聲。湊過去瞧瞧吧，同學們讀得多么認真啊！他們像一群勤快的小蜜蜂，在花叢中吸取知識的甘露。看，操場上，同學們正三五成群地走著，邊走邊聊天，打鬧的身影不見了。操場上，回蕩著同學們一串串銀鈴般的笑聲，灑下了同學們快樂的汗水。呀，有個小弟弟摔倒了！他“哎呦、哎呦”地著，樣子痛苦極了，有個大哥哥看見了，急忙跑過去，扶起了小弟弟，小弟弟則禮貌地道謝。我們的校園真是一塵不染啊！一陣風輕輕吹過，幾片葉子靜靜的從樹上飄落下來，好比一個個神采飛揚的舞蹈家，幾個同學見了，趕緊跑過去，彎彎腰把它拾了起來。這一點一滴的進步都體現著同學們的變化——在這個校園文化建設的大蒸籠里，他們越來越禮貌，越來越文明了。
漫步在這個彌漫著文化氣息的校園里，一種自豪感在我心里油然而生——我驕傲，我是東環人！
篇（3）
東環小學是一個和諧的大家庭，我們這些可愛的孩子在這里健康成長，這里因此而洋溢著歡聲笑語，充滿了快樂和活力。
進到校園，映入你眼簾的首先是兩排衣著整潔校服的同學們。他們個個容光煥發，帶著鮮艷的紅領巾，臉上掛著甜美的笑容，向每一個經過這里的敬愛的老師問一聲親切的問候：“老師好！”并敬一個標準的隊禮，真棒！他們的熱情、向上和快樂一定感染了你吧？這群可愛的小學生是誰？原來，他們是校園里的文明禮儀小使者啊!他們都成了學校門口一道亮麗的風景線。
漫步校園，在教學樓右側的墻壁上，你一定會看到八個蒼勁有力的大字：讀書、文明、立志、進取，這就是我們的校風。教學樓前的花帶上醒目的燈箱就是漂亮的文明禮儀長廊，瞧，燈箱上，貼著一幅幅我校師生的行為規范宣傳圖。上面的同學做得多好呀！它向我們展示著同學們怎樣上課、下課、參加升旗儀式……樓梯口，消防栓破舊的面容不見了，取而代之的是被裝扮過的臉龐。這消防栓怎么會有“臉龐”？其實呀，它就是懸掛上精美的圖片，上面有有趣的兒童歌謠、安全小常識……在這樣的環境中，我們時時刻刻都能受到文化與美德的熏陶，在不知不覺中陶冶情操，改變自己，做一個文明的東環人。
聽，從教室里，傳來了一陣朗朗的讀書聲。湊過去瞧瞧吧，同學們讀得多么認真啊！他們像一群勤快的小蜜蜂，在花叢中吸取知識的甘露。看，操場上，同學們正三五成群地走著，邊走邊聊天，打鬧的身影不見了。操場上，回蕩著同學們一串串銀鈴般的笑聲，灑下了同學們快樂的汗水。呀，有個小弟弟摔倒了！他“哎呦、哎呦”地著，樣子痛苦極了，有個大哥哥看見了，急忙跑過去，扶起了小弟弟，小弟弟則禮貌地道謝。我們的校園真是一塵不染啊！一陣風輕輕吹過，幾片葉子靜靜的從樹上飄落下來，好比一個個神采飛揚的舞蹈家，幾個同學見了，趕緊跑過去，彎彎腰把它拾了起來。這一點一滴的進步都體現著同學們的變化——在這個校園文化建設的大蒸籠里，他們越來越禮貌，越來越文明了。
漫步在這個彌漫著文化氣息的校園里，一種自豪感在我心里油然而生——我驕傲，我是東環人！
篇（4）
二、創新方式，走進心靈，開展“愛的德育”教育
教育家巴特爾曾經說過：“教師的愛是滴滴甘露，即使枯萎的心靈也能蘇醒；教師的愛是融融春風，即使冰凍了的感情也會消融。”在住宿生的日常生活中，管理教師可以說是和學生接觸最多的人之一，他們在學生的氣質性格的發展、人生觀世界觀的形成中起著關鍵的作用。教師為學生付出的愛就好像是春雨一樣，有著潤物無聲的作用，并且可以影響學生的一生。學生學好知識可能只是他謀生的手段，而學會做人則是他一輩子的財富。因此，如何使學生學會做人、做事是關鍵所在。在住宿生養成教育過程中，可以利用住宿生相對集中居住管理的優勢，開拓思路，創新教育形式及方法，利用廣播、講座、開展活動等方式，真正關心關愛每一名同學，將人生哲理融入其中，使之在活動中領悟，達到更加貼近生活，觸動心靈的效果。
2.1身兼多重身份，是嚴師，亦是慈母，更是朋友。
住宿學生離鄉背井，遠離親人，在學習生活中難免有不適應的地方。住宿管理教師身兼多重身份，在教育過程中，要愛，也要約束。愛學生不是放縱學生，當學生出現問題的時候要及時給予批評和指導，這時我們是嚴師；在學生遇到困難、生病需要人照顧時，我們要像對自己的孩子一樣給予無微不至的照顧，這時我們是慈母；在學生情緒低落需要排解時，我們不要一味說教否定，而是要認真傾聽他們的心聲，找到問題的根源，這時我們又是知心朋友。關心學生，更關心他們的全面發展。不僅要關心學生的成績，更要關心學生的生活。要經常和學生進行溝通，了解學生的內心世界。通過與學生近距離的交流，心靈上的溝通，學生才更能夠接受教師的管理，更有助于形成良好的習慣。
2.2寓教育于活動中，將講堂搬進宿舍。
養成教育開展的禁忌就是教育形式單一，內容枯燥乏味。因此，要變化教育形式，創新教育方法，開拓教育途徑。要樹立教育無處不在的教育理念。養成教育的實施首先要通過廣播、宣傳欄等途徑，達到宣傳效果。每天管理教師通過廣播進行晨講，將行為規范的要求貫徹給同學們，使其邊聽邊做，自我檢查，自我規范，同時提醒學生注意冷暖，使同學們在遵守規范制度的同時，又能體會到老師的關懷。開辟宣傳園地，做到宣傳園地有主題，定期有更新，內容豐富。可以張貼一些與住宿生有關的生活小常識，告訴學生住宿生活的點點滴滴；也可以設置每人宿舍評比欄，將每天宿舍檢查狀況最佳宿舍和待整改宿舍公開。起到表揚和警示的雙重作用。同時也可將宿舍中的好人好事，違紀處理張貼公示，在住宿區域起到弘揚正氣，潤物無聲的教育效果。其次，開展豐富多彩的學生活動也是實施養成教育的有效方法。可以貼近住宿生日常生活，利用拍攝短片、制作課件排演情景劇等方式，將住宿生的不文明行為、吸煙喝酒等不良嗜好、文明禮儀缺失等現象通過鏡頭展示給學生，讓學生看到自己身上或自己身邊存在的不足，教育學生“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，加強對學生的正面引導教育，以健康向上的思想教育學生，以正確的輿論引導學生，以規范的言行舉止塑造學生，以先進模范的事跡鼓舞學生。通過養成教育使學生學會怎樣做人，做什么樣的人。使學生在娛樂中認識自我，反省自我，改正自我。此外，也可以開展文體比賽、文明宿舍評比等競技比賽項目，通過比賽激烈的競爭，促進學生間的良性競爭，增強學生的集體榮譽感，培養學生協作意識和團隊精神，給學生創造充實自我、發展自我、完善自我的機會和氛圍。第三，充分利用住宿生晚間業余時間，將講堂搬進宿舍，開設住宿生晚間教育講堂。以往住宿管理僅僅是簡單的學生生活管理，為了更加深入的開展養成教育，提升學生內涵，提高自身素質，創新開設住宿生晚間教育講堂。由不同專業教師、學校領導輪流講授，內容涉及勵志人生、文學修養、藝術品鑒、文明禮儀、處世哲學等多角度、多方面內容，利用晚間課余時間使住宿學生開闊視野、拓展學識、陶冶情操、提升內涵，是教育不僅僅停留在表面，而是進入脊髓，融入心靈。
2.3建立學生宿管干部隊伍，實現學生“三自”管理。
在養成教育中，除了教會學生有禮貌地交往，遵規守紀，學會包容和關愛他人的同時，還注重學生能力的培養。發揮學生的主體能動性，變被動管理為自我管理。建立一支高素質的學生宿管干部隊伍，調動學生自我參與管理的主動性，讓學生積極參與學生管理工作，改變學生在學生管理中的從屬和被動地位，消除學生對于被管理的逆反心理，通過學生干部協助管理教師開展管理，實現學生自我約束、自我管理、自我服務。使學生在服務他人的同時也鍛煉了自己，提升了能力，學會了做人、做事，增強了主體意識和責任感。
篇（5）
近日，教育部辦公廳印發《關于開展2020年全國學前教育宣傳月活動的通知》，這是第九個全國學前教育宣傳月活動。今年，教育部把全國學前教育宣傳月的主題確定為“特殊的時光，不一樣的陪伴”。
我園結合全國教育宣傳月活動主題，按照亭湖區教育局宣傳月要求精心部署，開展多種形式的主題宣傳活動。為確保活動效果，特制定本方案。
一、活動主題
特殊的時光，不一樣的陪伴
二、活動時間
2020年xx月xx日至xx月xx日
三、組織人員
組長：胥 x
副組長：鳳xx、蔡x、盧x、張xx、王x、朱xx
成 員：全體教職工
四、具體活動
幼兒園層面
(一)學前教育宣傳月啟動儀式
啟動儀式上，胥園長對本次宣傳月活動提出指導性的建議：在這個特殊時期，我們要緊密結合家長、社區，發揮家庭、社區共育的力量，多方面、多角度開啟線上線下的家園共育合力，用愛心呵護一個個幼小的心靈，從而實現真正的教育合力和親情陪伴。
(二)多種途徑加大宣傳力度
1、在宣傳月活動期間，我們以圖片、照片、文字等多種形式布置制作宣傳欄，更換櫥窗內容，在園內外醒目位置呈現宣傳標語，懸掛橫幅，張貼宣傳月活動海報，努力營造濃烈的宣傳氛圍。
2、志愿者行動。我園志愿者以本次宣傳月活動為契機，向大家發放宣傳單《創建國家文明城市倡議書》，向家長、社會宣傳創文小常識、并傳播先進的學前教育理念、宣傳科學的育兒知識，使家長意識到陪伴的重要性。
3、六一活動：“疫”樣六一 “童”樣快樂!
(1)每位幼兒的才藝展示。往年的六一，幼兒園會邀請爸爸媽媽來園觀看孩子們的表演，由于今年的特殊時期，我們用最特殊的方式展示自我，孩子們準備好才藝，由家長錄制視頻，老師結合成一場大型的演出，播放給孩子們共同欣賞。
(2)繪畫作品展。經歷了這次特殊的“抗疫”之路，小朋友肯定有了很多自己的感受和理解，恰逢六一來臨，幼兒園開展一場別開生面的“六一畫展”活動，選擇與疫情相關的主題讓孩子自由發揮創作，最后將孩子們的作品集中展示在幼兒園的走廊里。
(3)各年級組按年齡段特點制定精彩活動。小班組的小可愛們自助餐活動，讓孩子們體驗自助餐的自主與快樂;中班組的寶貝們游戲大沖關，讓孩子們學會探索和合作，體驗游戲的快樂;大班組哥哥姐姐的跳蚤市場，可以用合理的價位交換玩具，在這個過程中加深對價值的理解，培養孩子的規劃能力，在交易的過程中，也培養孩子們表達和溝通能力。
(4)在“六一”這個屬于孩子們的節日里，幼兒園積極開展關愛留守兒童系列活動，讓留守的孩子們在節日里獲得快樂、感受親情關愛、收獲成長的樂趣。
4、大班畢業季活動
幼兒園三年的快樂時光給孩子們留下了美好的回憶，大班師幼共同回顧成長的足跡，一起策劃組織2020年畢業季活動。
家庭層面
(一)家長助教。為有效地利用家長資源，使家長成為幼兒園的協作者、支持者、教育者，促進幼兒健康發展，在學前教育宣傳月期間，幼兒園將開展家長助教活動，讓家長成為我們課堂的新成員。
(二)不一樣的陪伴
1、親子游戲，溫情陪伴。家長和幼兒共同玩親子游戲，讓幼兒感受游戲的愉悅，增進親子之間的情感交流。
2、愛的故事，用心陪伴。家長為幼兒講一講疫情期間的感人故事，了解抗疫的事跡，萌發感恩的情感。
3、舌尖美食，真情陪伴。親子共同制作一樣美食，培養動手能力，萌發為他人服務的情感。
4、陽光運動，健康陪伴。親子共同參與一項體育運動，增強身體鍛煉。
x、親子手工，巧手陪伴。親子共同制作一個禮物。
x、快樂童年，感恩陪伴。家長陪同孩子做一件感恩他人的事，表達對他人的感恩之情。
分享方式：
家長們可以自選陪伴形式，記錄與孩子們的精彩瞬間，并將親子活動的圖片或視頻發送至班級微信群。
社會層面
(一)我園志愿者團隊以文明禮儀、文明乘車、文明出行、文明勸導服務活動為主要內容，提高居民在生活中的文明意識和文明行為，提倡井然有序的公共秩序、文明和諧的鄰里關系。
(二)開展“關愛空巢老人”活動，每位志愿者小朋友走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、娛樂活動。
(三)清理野廣告，呼吁保護環境。志愿者幼兒對轄區內的野廣告、白色垃圾、野草、衛生死角進行整治清理，并在轄區內宣傳大家都來保護小區環境，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾。
(四)關注留守兒童，助力健康成長。關心愛護留守兒童，幫助他們健康快樂成長，是全社會的共同責任。在兒童節這個屬于孩子們的節日里，亭湖區實驗幼兒園積極開展關愛留守兒童系列活動，讓留守的孩子們在節日里獲得快樂、感受親情關愛、收獲成長的樂趣。
實施步驟
1、動員階段：x月20日至x月2x日為宣傳動員階段，成立宣傳月領導小組，制定宣傳工作方案，召開幼兒園教師會議，廣泛進行宣傳動員。
2、實施階段：x月28日至x月1x日為宣傳實施階段，根據宣傳月實施方案和幼兒園實際情況，采取多種形式進行宣傳，抓好活動的落實。
3、總結階段：x月18日至x月20日，收集資料，撰寫總結材料，做好活動總結上報工作，并把實施過程性資料整理成冊。
活動要求
1、研讀文件。精心組織，認真制定各年齡段特點活動方案，安排各項活動，園領導班子要履行監督職責。
篇（6）
中圖分類號：G40-012 文獻標識碼：B文章編號：1009-9166（2011）0014(C)-0171-02
近幾年來，大慶油田第六采油廠第四油礦黨委發揚大慶精神，始終注重加強員工隊伍建設，堅持從長遠謀劃，從大局著眼，從教育抓起，從小事入手，結合油田生產和隊伍建設實際，不斷創新活動載體，豐富活動內容，堅持常抓不懈，努力打造一支高素質員工隊伍。為加強員工隊伍建設積累了經驗。
一、堅持開展大慶精神教育活動，大慶精神培育人
大慶精神、鐵人精神是老一輩石油人留給我們的傳家寶和寶貴的精神財富，是油田發展之魂、企業文化之根。要堅持把大慶精神、鐵人精神和“自覺從嚴，好字當頭”等會戰優良傳統作為加強員工隊伍建設的根本，通過組織員工參觀鐵人紀念館、歷史陳列館，請老會站講傳統等靈活多樣形式，教育、激勵員工，把“愛國”情懷體現到胸懷全局、為國分憂，努力維護國家石油戰略安全上；把“創業”激情體現到解放思想、奮發有為，一心一意促進企業持續發展上；把“求實”態度體現到嚴細認真、精益求精，在各項具體工作中爭創一流業績上；把“奉獻”精神體現到時刻以國家和企業利益為重，自覺維護發展穩定大局上。自覺用大慶精神、鐵人精神和會戰優良傳統陶冶思想、錘煉作風。踐行《大慶油田持續發展綱要》，為大慶又好又快發展建功立業。
二、持續開展文明庭院創建活動，優化環境提升人
企業員工的行為習慣、修養水平是員工素質的最直觀表現，既影響隊伍的作風和形象，也影響工作水平和標準。大慶油田第六采油廠第四油礦2006年以來，礦黨委開展“文明庭院”升級競賽活動為載體的經驗證明，不斷提高員工文明素質，打造一支思想作風過硬的團隊，優化企業環境，對企業和諧發展至關重要。
（一）治理環境塑形象。隨著礦區環境和辦公條件的改善，與此形成鮮明對比的是員工的文明素養不高，地面的煙頭、紙屑隨處可見，辦公場所物品隨意堆放，開會手機鈴聲經常響起。為了創建整潔、有序、文明的礦區環境，礦黨委堅持從抓員工日常行為習慣入手，廣泛開展了文明庭院創建活動。明確了從“文明庭院”到“優秀庭院”、“卓越庭院”的3級升級模式，細化了井站環境、隊部環境、食堂環境等5項25條考核內容，利用板報、標語等形式進行宣傳學習，讓員工通曉內容，掌握標準，提高認識。礦里成立了活動檢查小組，堅持每月一檢查，每季一評比，采取電話抽查、突擊檢查、日常考查的方法檢查活動落實執行情況，先后評出了10余個文明庭院。礦、隊領導當表率做示范，帶頭搞衛生，帶頭撿煙頭，帶頭關閉手機鈴音，促進了員工講究衛生、改善環境。經過三年多的持續推進，如今礦區面貌煥然一新，辦公環境明顯改善，井站食堂規整有序，員工衛生習慣逐步養成，營造了樹木蔥郁、綠草茵茵、花香撲鼻，優美、文明、和諧的礦區環境。
（二）倡導禮儀樹標準。按照“由外向內、由小到大、由易到難”的思路，“文明庭院”創建活動逐步升級，從注重環境改善逐漸轉變為注重員工素質的提升。制定了《第四油礦員工行為規范標準》，包括日常用語規范、電話用語規范、乘車就餐規范等6項44條，推廣了常用30條文明用語規范，統一了接待禮儀標準和工服穿戴標準，引導員工“從我做起，從小事做起，從身邊做起”，養成良好的行為習慣。在全員范圍內開展了“行為標準大討論”活動，發動全員對照規范標準廣泛討論，查找身邊不文明行為和不文明現象。小隊、班組和個人分別制定了文明行為標準，在全礦形成了隊隊有標準、班班定規范、人人講形象的良好氛圍。推行了會議室“無煙、無鈴聲、無雜物”的“三無”辦公環境標準，舉辦了“文明身邊行”攝影展。通過廣泛開展宣傳教育活動，全礦形成了員工說文明話的多了，說臟話的少了；遵章守紀的多了，違規違紀的少了；自我約束的多了，放任自流的少了的“三多三少”、學習禮儀講禮儀，爭當文明好員工的良好風氣。
（三）融入生產增合力。為了使活動更具有實效性，將活動范圍拓展到生產管理中，把中轉站、專業化班組和食堂衛生納入到活動實施方案中，突出爭創一流井站、爭創一流崗位、爭當敬業員工的總體目標；堅持檢查評比與生產考核結合，每月對前線中轉站管理、專業化班組衛生和食堂飯菜質量的情況進行檢查，發現問題進行通報，督促整改；堅持活動方式和生產工作相結合，組織開展了“比責任，看變化，爭第一；比標準，看水平，爭先進；比干勁，看行動，爭典型；比作風，看態度，爭貢獻”的“四比四看四爭”活動，收到了顯著效果。
三、不斷延伸法紀法規教育領域，強化自律約束人
（一）堅持法規普及常態化，營造全員同學法的氛圍。在廠法紀知識培訓的基礎上，結合員工平時容易違規違紀的6個方面，舉辦了法紀知識再教育培訓班。9期培訓員工926人。編輯了《法律小常識》知識手冊，制作法制教育光盤，組織員工撰寫法紀培訓心得體會進行學習交流。通過強化教育培訓，增強了員工的法制觀念，法律知識成為員工晴天的遮陽傘、雨天的避雷針、人生的守護神。
（二）突出警示教育超前性，營造崗崗思守法的氛圍。超前預防是減少員工違法違紀的最有效的辦法。按照“抓小防擴大、抓早防升級、抓細防疏漏、抓點防大患”的“四抓四防”原則，把預防和處理有機的結合起來。對礦隊兩級班子和機關工作人員著重加強黨風廉政教育和黨規黨紀教育。特別是節假日提前確定學習內容、提前作出要求、提前自律承諾。對材料員、庫房保管員、維修班長、特車司機等特殊工種人員采取超前培訓與定期培訓相結合，加強案例教育，講清違法成本，認清違紀代價，克服僥幸心理，杜絕違法犯罪。把超前教育與規范管理結合起來，防止廢舊物資流失，建立了舊物回收制度，制定了以舊換新管理辦法，設立了修舊利廢獎勵機制，從而有效地規范了材料和廢舊物資管理。通過開展超前預防違法教育，使重要崗位員工能夠自覺做到自重、自省、自警、自勵，警鐘長鳴。
（三）注重案例分析震撼力，營造個個算違法的氛圍。加大典型案例教育力度，把生動、警示的實際案例作為深刻的反面教材警示人、提醒人、教育人，以案說法，進一步增強廣大員工的法紀觀念。收集了幾年來企業內部出現的違法違紀典型案例，用這些員工熟悉的人和發生在身邊真實的事，教育員工“勿以惡小而為之”。針對員工出現的違紀現象，“教育一人，警示大家”，讓當事人和大家一起算自己的“經濟收入賬”、“事業前途賬”、“家庭幸福賬”、“人身自由賬”和“人格尊嚴賬”，讓當事人和大家一起講“一失足成全家痛”的心理感受。通過剖析案例算經濟賬，使員工越算越不敢違法；剖析案例算前途賬，使員工越算越不愿違法；剖析案例算幸福賬，使員工越算越遠離違法。切切實實讓員工感受到忠誠企業，嚴格自律的重要性。
（一）擺事實，增進對企業的認同感。采取擺事實、曬幸福的方法，引導員工認識企業帶來的實惠，強化員工的感恩意識。礦主要領導利用礦計劃會、生產會、書記例會等時間進行輔導，大講員工生活工作條件發生的巨大變化。員工個人結合自身工作、生活和家庭的顯著變化，通過與自身對比、與周圍對比，擺事實、講道理，增強了對生活的滿足感、對工作的快樂感和對企業的認同感。
（二）比變化，提升對企業的歸屬感。以班組為單位開展“企業給了我什么？我為企業做了什么？我應該怎么做？”的大討論活動，暢談幾十年來企業發生的翻天覆地變化、對企業的感激之情。許多員工將“企業為我加薪，我為企業加油”作為自己的感恩理念。
篇（7）
這樣的留學真的不要緊嗎？
嬉笑鬼馬的新千禧留學喜劇，歡樂上演！
這是一個⋯⋯中國“木蘭”和英國“王子”的故事。
如果有人問我，中國和英國有什么不同， 我會說：“哎喲呵太多了，我說不過來。”
如果有人問我， 中國和英國有 什么相同之處， 我會說： “⋯⋯⋯⋯⋯ ⋯⋯⋯⋯⋯⋯”
然而，這兩種如此不 一樣的文化，卻能產 生世界上最有趣的化 學反應，
讓原本水火不容、風馬牛不 相及的“木蘭”和“王子” 發現，他們竟然如此相像，
簡直就是⋯⋯
“世界上的另一個我”。
⋯⋯我記得明天是 海外留學生報到的 日子吧？
是么？我們系 是后天⋯⋯
你竟敢這 樣!!? (HOW DARE YOU!?)
你有沒有聽說過禮儀和隱私!!？
那邊怎么了,吵什么呢？
你、你什么意思!?
不知道，突然就吵起來了。
你干嘛沖我大喊！？
你自己清楚！
明白個頭！ 你這是在找茬 打架嗎！？
一個中國 留學生⋯⋯
先問你自己！ 怎么可以做出 那么無禮的事！
一個英國 大學生⋯⋯
一個中年英國教師⋯⋯
好了好了⋯⋯ 你們兩個都冷靜一下。
你胡說 八道什么 啊！？
KAO！我只不過是 跟華生老師說了 兩句話！你瞎 嚷嚷什么！？
語言小解析： 女孩因為英語不夠好， 著急吵架的時候會將 中英文混雜使用，不自 覺地“KAO”起來……
COW!? 你罵我母牛！？你到 底是哪兒冒出來的野蠻人 啊！？（Where did barbarians like you come from!?)
“KAO”的發音在英文里 與cow一模一樣――也就 是母牛的意思。
那么，這只英國獅子和中國熊貓是怎么打起了一場國際大戰的呢？
那就讓我們回放一下，看看到底發生了什么
三十分鐘前， 倫敦國立大學主校區大堂……
……今天不是開學 第一天么？怎么 這么少人啊？
咱們大學規模不大，也就四千多人。跟 中國相比的話，英國哪兒都人少呢。
沐瀾 18歲 MOOLAN 中國留學生 經濟／金融系
倫敦國立大學陳淑慧 19歲 HELEN CHEN 臺灣留學生 舞臺服裝系 倫敦國立大學
說到人少，你知道歐洲 有些國家人口總共才 三萬多人么？
啥！？中國隨便 一個大學都好 幾萬人啊！
東西方人口 咋差這么多！
沐瀾有一次在 國內參加表姐的大學開學禮， 被上萬的人潮沖散， 迷路了一整天。
姐姐！救命！ 你在哪兒！？
瀾瀾別亂跑！ 去剛才的廁所 那邊等我！
各種有色人種～
不過近年來，英國大學開始批量招收海外留學生，留學生的學費可比英國 學生高出8－10倍，是一群很受歡迎的香餑餑。
各種漂洋過海而來～
英國政府和人民 熱烈歡迎你們 （的錢包）！
啊，這里有校區指示， 咱們好像⋯⋯
嗯⋯⋯咱們好像 不在一個校區呢。
我的舞臺服裝系 屬藝術類， 在C校區。
你的經濟／金融系 在這個A校區。
兩邊離得好像很遠呢。 可惜啊，咱們以后 白天可能沒什么時間 見面呢⋯⋯
……
陳淑慧，是沐瀾在 英國交到的第一個、 也是最好的一個 朋友。
啊，不過大講堂 在你這邊，我有時 可能會來聽講⋯⋯
陳淑慧是個人如其名的女孩， 賢淑聰慧，一副愛助人的 慈母心腸。
與陳淑慧相遇 是在大學專為海外 留學生準備的 英語強化班上。
英國幾乎每個大學都有英語強化班，難度也分成 好幾個等級。
每個 留學生
可根據自己的 英語水平高低
選擇
難度不一的 英語強化班
時間長短在 3－9個月
不等
沐瀾因為出國手續耽誤了很多時間，所以只能 趕在開學前去上了三個月的強化班。
沐瀾的英語水平充分體現了中國學生的特點， 很擅長需要大量背誦的讀和寫。
但聽和說卻一無是處，學的是典型的 “聾啞人英語”。
第一天進強化班，好家伙 什么顏色的人都有，
N種鳥語如雷貫耳， 讓沐瀾一時不知所措。
正在沐瀾彷徨之際⋯⋯
你好！
你是中國人吧？
我旁邊沒人， 來這兒坐吧～
滿面春風～
陽光四射～
真感動！
啊～聽到 中文真好～
兩個女孩就如此平凡 而溫情地相識了。
你好！我叫 沐瀾，北京的。
你好～！ 我叫陳淑慧， 臺灣高雄的。
這是沐瀾第一次接觸臺灣人，原來只知道臺灣人給很多日本動畫配音，第一次聽到陳淑慧的笑聲時…… 沐瀾非常震驚。
啊哈哈！我最愛 吃銅鑼燒了！
天啊！她的笑聲 跟哆啦A夢超像啊！
哎呀～! 你剛才說 你的名字叫“木蘭”嗎？
好酷啊～像古代 那個“花木蘭”嗎？
呵呵，不是啦， 是沐浴的沐， 波瀾的瀾⋯⋯
“沐瀾”這個名字， 是她爸爸沐智中起的。
給沐瀾起名字時，父親明顯是希望女兒能 成長為一個堅強勇敢、能經歷大波瀾的孩子。
沐瀾出生在 最草根的 北京胡同，
“磨剪子―― 戧菜刀！”
“清洗油煙機！ 清洗排風扇！”
從一出生，沐瀾在環境適應力 和生存能力上就勝人一籌！
“易拉罐 的賣！”
再加上沐瀾從小沐浴在中國考場的血雨腥風中， 煉成了又賤、又硬的 “小強命”！
能修煉出“ 小強命”，還要歸功于沐瀾是個沒主見、 沒想法、聽話的孩子。
不過,自從確定沐瀾要出國留學后， 她的名字忽然被賦予了新的含義和使命， 各方面能力陡然升級。
使命：西天取經 官職：沐門女將 等級：⋯⋯高級？ 體力：⋯自定義吧 特技：小強命！
沐瀾出發那天，父親送她去機場，臨行前說⋯⋯
因為孩子媽不想在 機場哭，就在家里道別， 讓孩子爸一人來送。
瀾瀾啊，當時老爸給你 取名時，只是希望你能經得住 點兒波瀾就行了⋯⋯
CA938⋯⋯前往英國 的乘客，請到⋯⋯
如今⋯⋯你就要 出國留學了，老爸 我真覺得⋯⋯
⋯⋯真覺得你 變成那個替父從軍 的花木蘭了呢！
哈哈！ 真好笑！
喂！有你這樣笑話 自己女兒的么？不 許隨便瞎想象！
瀾瀾啊，爸爸沒開玩笑⋯⋯
你老爸我在銀行， 當了一輩子小職員。
但我一直夢想著能成為一個 成功的銀行家，變成那種⋯⋯
哎呀哎呀幾點啦？ 讓我看看表！！
⋯⋯就是 那種感覺的， 你明白嗎？ 那種滿身都 金光四射 的⋯⋯
老爸，這么 丟人的心理活動 還是少有的好⋯⋯ 至少把品位提升 一下吧？
老爸在銀行見過很多成功 銀行家，都曾留學海外。
所以⋯⋯爸媽這 次湊錢送你出國 學習，希望你 能⋯⋯
⋯⋯爸 ⋯⋯
希望你能早日 成為大財…… 哦不對，才女！ 凱旋回歸！ 替父從軍 實現老爸我的 夢想！
⋯⋯ 好吧。
難得的 氣氛全被 你破壞 了⋯⋯
⋯⋯加油啊，瀾瀾。
在老爸停止開玩笑、 眼角濕潤了的那一瞬間⋯⋯
在沐瀾用一個搞笑軍禮來 掩飾離別悲痛的那一瞬間⋯⋯
一種難以言喻的使命感， 從沐瀾心中油然而生⋯⋯
⋯⋯嗯。
就這樣，在2003年的6月， 沐瀾單槍匹馬飛去了地球的另一邊⋯⋯
CA938⋯⋯前往英國倫敦的班機⋯⋯ 現在開始登機⋯⋯
六月份剛到英國時，沐瀾被安排 寄宿到一對英國老夫婦家里。
沐瀾英國小常識： 英國有很多家庭靠 收留海外學生來賺取 房租作為收入之一。
哈⋯哈⋯⋯ 哈⋯⋯哈嘍！
剛到英國時， 沐瀾只會說 hello和byebye。
Hello, nice to meet you. I am Mr Green, this is my wife-Rose.
You must be Moolan, Welcome.
他們雖然友好，但是⋯⋯
第一周
BBC國際新聞……
但是這對老夫婦非常沉默寡言，與沐瀾幾乎沒有 任何交流，這讓沐瀾感到很是孤單⋯⋯
所以當沐瀾遇到陳淑慧時， 只覺得相見恨晚⋯⋯
淑慧⋯⋯ 我⋯⋯
這孩子之前過的 什么日子啊？
什么都不用說 了，我明白、 明白⋯⋯
兩人認識不久后就決定⋯⋯
對了，我們 一起合住吧！
好啊好啊~！
然后，一起去找房子⋯⋯
沐瀾英國小常識： 英國很多租房啟示 都貼在便利店的 櫥窗上。
找到房子后，各種收拾打包⋯⋯
然后租了輛車，轟轟烈烈地喬遷新居⋯⋯
兩人一起住了快兩個月了，因為 天天一起上英語班，不管上課下課， 幾乎一直形影不離，學習和生活 都非常愉快，但是⋯⋯
但是英語班結束后，終于到了九月大學開學的 日子，沐瀾開始各種不安了⋯⋯
怎么辦怎么辦！？淑慧學藝術，我學經濟， 科目太不一樣，形影不離的日子就要結束了！ 經濟系那邊，還能遇到淑慧這么友好的人么？ 萬一聽不懂課怎么辦？以前我聽不懂時淑慧 都會幫我翻譯，現在她不在了，誰幫我翻譯！？？
沐瀾這時才發現⋯⋯
⋯⋯自己把淑慧當做了在陌生國家里 重要的精神依靠。
那邊也有餐廳吧？ 不過飯應該都一樣⋯⋯
又不是小孩子了， 怎么能這么軟弱呢！？ 振作起來啊！我！
那我先走了。10點鐘 我們要開見面會。
哦，哦， 好⋯⋯
啊對了，中午一起吃飯吧？ 我來這邊找你！
好的！
咱們到時候就直接 在餐廳會合吧， 就在圖書館旁邊 那個入口⋯⋯
好⋯⋯啊！ 沐瀾你走錯 方向了！
不是啦，我得先去 國際部那邊找華生老師， 我忘記了找他談索要 租房押金的事⋯⋯
哦，這樣啊⋯⋯ 好，那中午見！
從老夫婦家搬走（不如說 倉皇而逃）后，忘了索要 押金，得讓華生老師幫我 要回來⋯⋯
華生老師是給沐瀾安排入學手續和住宿的老師。 他是個超級東洋文化迷。
大衛•華生 41歲 DAVID WATSON 國際學生部老師 在北京 后海買的
恭喜發財～！
I love China, I love monkey king!（我愛中國 我愛孫悟空！）
他還娶了一個中國老婆， 名叫李玉鳴，白族人， 一個中國民俗文化學者, 后來跟著華生來了英國。
華生的家好像一個東洋民俗博物館，他很自豪 自己的這些收藏，經常邀人去參觀、顯擺。
華生很喜歡中國料理，最喜歡的就是皮蛋和臭豆腐。
能吃這兩種東西的英國人 實在是萬里挑一
因為在中國待了多年，華生老師非常富有中國式的熱情和助人精神，沐瀾便毫不客氣地把老師當做了 英國的114，屁事都找他幫忙。
華生老師？上次那個 中餐館電話是多少來著？ 城里哪個書店有xx書啊？ 去電影院坐幾路車來著？ 哪兒有賣餃子⋯⋯
沐瀾啊⋯⋯ 這些事情⋯⋯
啊，找到了。 好久沒來都 忘了怎么走了 ⋯⋯
華生老師！ 我想找你 商量⋯⋯
哎？一個人 都沒有？
奇怪了⋯⋯ 哪兒去了？
再不快點搞定， 上課就要 遲到了⋯⋯
啊！那邊⋯⋯
⋯⋯是 華生 老師！
也就是說⋯⋯ 他會幫你付⋯⋯
是的，我跟 他商量過了， 他說⋯⋯
那就好辦些了， 明天我就⋯⋯ ⋯啊，沐瀾？
華生 老師！
華生老師！ 我正找你 有急事呢！
啊，沐瀾， 那個⋯⋯
好久不見啦～ 不好意思我搬 家后就沒聯系 過⋯⋯
⋯⋯
沐瀾， 稍等一下， 我⋯⋯
其實是關于要回押金的事，希望你 能幫我要一下，我怕自己說不清楚，所以……
⋯⋯
你竟敢這樣!!?
(HOW DARE YOU!?)
回 頭～
什么啊！？
威廉姆•維特莫 WILLIAM WHITTEMORE 19歲 英國 倫敦人 英國文學系
沐瀾當時心里只有 一個感覺⋯⋯
⋯⋯你 ⋯⋯
⋯⋯一拳打扁這個英國佬！
這就是中國“木蘭” 和英國“王子” 莫名其妙的 相遇⋯⋯
篇（8）
重點加強安全團隊內部管理，提升客戶直觀感受
1、客戶出入較集中的時段，將巡邏崗臨時固定在明顯位置，隨時為客戶提供便捷服務;
2、增強崗位的主動性，對認識的客戶主動打招呼，面生的禮貌詢問、身份核實;
3、每周末下午客戶集中時段，進行安全軍事訓練，提高客戶對安全的直觀感受;
4、制作宣傳畫，在出入口擺放，引導住戶進出小區時自覺刷卡，加強人員管控;
5、定期上門統計出租戶信息，消除安全隱患;
6、定期開展安全日等活動，通過安全宣傳展板或DV播放進行宣傳引導;
7、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新職員對崗位快速適應;
8、對小區洋房地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控;
9、片區管家定期到安全班組開座談會，與一線安全員分析案例，提升一線人員的服務意識。
公共設施維護
重點提升公共設施完好性和維修及時性
1、制定公共設施保養計劃，實施預防性管理，在公共設施出現問題前及時整改;制定夜間巡查計劃，夜間安管員、公共設施維護人員和片區安全主主管參與其中，重點檢查夜間照明的完好性;
2、以客戶直觀感受以及對客戶日常生活影響程度為依據，制定公共設施維護時限表，責任人在接單后必須在規定的時限內完成;
3、公共設施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制;
4、實行片區責任制，片區管家、安管人員和維修人員對所轄片區公共設施負責;對各片區公共設施維護狀況進行評比，較好的進行鼓勵，形成片區間的良性競爭氛圍;
5、對小區內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶;
環境衛生
重點關注小區主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位
1、外包單位要針對各小區的差異，提供適合本小區的管理方案，包括人員招聘、培訓、作業流程、考核辦法等;
2、標準化外包單位現場作業流程和禮節禮儀，制定統一的培訓課件;
3、物業公司定期評選外包單位優秀員工，給予一定獎勵，提升外包單位人員工作積極性;讓其融入到團隊當中，更好的服務于社區;
4、每月與外包單位班長以上管理人員召開工作會議，針對本月環境工作出現的問題，客戶投訴等確定整改措施，共同制定下月工作重點;
5、制定客戶觸點區域、時間段的環境衛生管理辦法，讓客戶感覺干凈整潔的居住環境;
6、定期調整作業順序和流程，如：樓道清潔人員定期調整清潔樓道的順序，讓每個早上定時出門的業主都能遇到現場清潔人員;每天下班前對樓道進行一次清潔巡查，確保業主晚間回家時樓道清潔干凈;
7、全員片區化管理，劃分責任區域，避免死角存在;
8、強調全體職員人過地凈，要求安全固定崗負責方圓一百米的環境衛生，不能出現白色垃圾;
綠化養護
重點提升客戶觀感
1、可保持客戶集中區域和重點區域(如：主出入口、大堂、廣場等區域)有時季節美化;
2、對不同特定區域可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種，也可選擇價格較便宜的開花植物栽種;
3、開拓思維，外出學習，在小區內做一些標志性的植物造型;
4、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾;針對季節制定綠化養護計劃，并落實到位;
5、加強專業技能培訓，掌握小區內植物的生長屬性與養護要求，做好病蟲害預防工作;
6、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業主的日常生活;
7、為客戶免費提供綠化養護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養護指導。
交通秩序
重點加強對亂停放車輛管理
1、高峰期安排專人引導客戶的進出與車輛停放，減少客戶等待時間，及時處理沖突;崗位間形成互動，確保車輛駛入、引導、停放均有崗位跟進，縮短客戶尋找車位的時間，規范車輛停放;
2、針對陽光新邸或大的區域進行人流分離管理，可加開原有消防通道;
3、對經常違規的車主，各崗位必須熟知其信息，從其一進入小區開始，車場崗就要進行提醒，還要定期采取電話提醒和上門進行溝通，直至此車主改變違規習慣;
4、對于停車位不足的區域，要積極的與業戶溝通探討，尋求資源拓展車位，改善停車位不足情況〔如路面或廣場〕;
5、增強小區車位信息的透明度，如定期將項目內車位信息進行公示，加強與業主的溝通，提醒業主在買車前要充分考慮停車位的問題;
6、定期舉行專項宣傳，如文明行車宣傳月、小區交通秩序宣傳月等，通過舉行各類活動進行廣泛宣傳;
7、收集社區周邊汽車維修服務單位緊急聯系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據需要協助更換汽車輪胎。
家庭維修
重點關注維修的及時性、收費合理性及返修率
1、制定落實客戶投訴、家政維修回訪制度，發現問題及時改進，并及時將回訪情況匯總發送相關責任人;
2、將家政維修服務流程標準化，重點為服務禮儀上，從接單準備物資，上門與客戶溝通，完工后與客戶溝通，遇到客戶不在時如何處理等各方面流程標準化;
3、家政維修完成后一個工作日內要求客服人員進行回訪，維修效果不理想、客戶有異議的，及時將信息傳遞給工程辦跟進處理;
4、家庭維修回訪情況每月形成報告，將當月發現的問題匯總分析，以便改善家庭維修服務;
5、每季度組織家政維修人員經驗分享會，分享家政服務創新辦法、家政維修小竅門等;
6、設置家政維修實操基地，強化技術人員專業技能提升;
7、研究家政維修量化考核制度，激勵技術人員工作主動性;
8、家政維修人員根據社區客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制;
9、定期和監控中心、片區管家/客服相關人員召開溝通交流會，發現并解決流程方面的問題;
10、在維修任務完成后，主動咨詢業主是否還有其他需求;
11、將社區周圍家電維修服務電話制成小卡片，送給客戶;免費給客戶提供清洗空調過濾網，教客戶節電小竅門等服務。
客戶服務
新業主，留下美好的第一印象.
1、銷售現場場強化客戶對物業感受，如雅居樂物業小故事、雅居樂物業DV的宣傳。
2、銷售現場場物業服務人員配置專業素養高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務，同時加強案場服務人員培訓資源的投入。
3、在業主的入伙現場DV播放物業人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動客戶。
4、入伙手續辦理前后，客服人員發短信給客戶，感謝并歡迎業主成為雅居樂業主，并告知其物業助理的手機號，方便后期服務。
5、印制裝修提示單，標明裝修注意事項，在客戶辦理裝修手續時提示客戶。客戶裝修監理服務：建立客戶裝修清單;定期知會業主裝修進程和裝修存在問題;
6、片區管家制定訪談計劃和信息回饋跟進機制，在客戶入住一周內進行客戶關懷，恭喜客戶入住小區，跟客戶建立初期關系，告知其物業的服務范圍及與物業的溝通渠道和方式。片區管家在出入較集中的路段在各大堂門口可安裝服務名片，加深印象;
7、將每月的管理費帳單及時通過電子郵件、短信或傳真的方式發送給客戶;
8、在節假日發短信祝福客戶，舉行大型社區文化活動時發短信通知客戶;
9、保修期滿前一個月，統一發短信提醒客戶;
10、針對業主入伙后的遺留問題進行整改，對遺留問題建檔管理，實行首問責任制直至問題的解決;
11、與返修辦定期召開例會，了解遺留問題的解決進展，重大問題協商解決辦法，統一回復口徑;
12、通過社區文化活動的開展，了解客戶的興趣愛好，建立關鍵客戶、優質客戶和重點客戶信息庫，針對不同客戶群體，制定相應的客戶服務及訪談計劃;
13、根據客戶愛好不同，在舉行社區文化活動時，主動通知客戶參加;
14、加大小區社團建設，通過開展不同的活動與社團成員建立良好關系，每年有計劃的成立新的社團;
15、建立社區文化人才庫，挖掘小區內的特長人才，通過社區文化活動開展，與其建立良好關系;
16、對雅居樂滿意度比較高的客戶，要制定客戶關懷和訪談計劃，將這類客戶培養成優質客戶。如果：短信關懷：節日、生日等重要日子里給客戶送去溫馨的祝福，包括業主家庭成員。上門關懷：生子、結婚、喬遷等喜事，可購買小禮物或鮮花，上門進行恭賀。特殊關懷：對有遺留問題的客戶，向地產公司申請，與地產人員共同上門關懷;
17、每月進行‘經理接待日’活動有針對性的解決問題;
18、每月有重點有主題的集中進行文明宣傳和引導工作，如文明養犬宣傳月、文明行車宣傳月、杜絕高空拋物宣傳月、物業服務宣傳月等;
19、印制各種卡片送給客戶，如商戶名錄卡、節電小竅門、生活小常識、滅蚊妙方、文明養犬宣傳卡等，根據客戶需要發放給客戶;
20、創辦社區刊物，通過報刊搭建物業與業主的溝通平臺;
21、客戶服務專業細分：根據客戶的生活習慣、性格特征、興趣愛好、服務需求等要素對客戶進行細分，以便及時調整客戶服務的資源;
22、檢查客戶溝通渠道是否暢通，是否有專人負責跟進處理，問題處理是否及時。通過模擬群訴等突發事件，梳理應急處理流程;
23、以問答形式制定部門應知應會和投訴回復口徑匯編，通過定期考試來提高各崗位對回復口徑的熟悉度;
24、每季度分片區舉行客服人員懇談會，交流經驗，探討疑難問題的解決辦法;
25、定期開展客服人員內部換崗位體驗及外部交流學習;
26、投訴每日盤點確定責任人，每天對投訴進行盤點，未完成的投訴要找出根源，并負責督促責任人盡快完成;
篇（9）
一、伸出巧手 裝扮綠色教室
蘇霍姆林斯基說：“我們在努力做到，使學校的墻壁也說話。”那么我們首先就要給孩子們一個溫馨的成長樂園。
在教室布置上我保持以下做法：
1.美文薈萃。張貼學生自寫或謄寫工整的美文和優秀作業。讓學生學會欣賞別人的優點，隨時養成良好的學習習慣。
2.百科海洋。張貼學生收集的各種小常識，小資料。讓學生學會收集，學會判斷，拓展他們的知識面。
3.書畫園地。展示學生自己動手制作的剪貼畫、書法美術作品等，陶冶學生的性情。
4.成長足跡――誰是最亮的那顆星。對班上的每個同學從文明禮儀、學習常規、考勤常規、基本規范、衛生值勤、獎懲等多個方面每天進行評比量化打分，一周一評，優秀者獎勵一顆小星星，然后再以周月比進步，四顆小星星就可換一顆大星星，期末總評看誰是最亮的一顆星。
二、舉起小手 創建民主班級
作為班主任，我們要公平、公正地對待每一個學生，給每個孩子平等的成長機會。
我班有66個孩子，他們有著不同的成長背景，形成了不同的個性。我從一年級帶到現在的五年級，在平時的教育管理中，我會把目光投向每個孩子，努力打造民主的成長樂園。
不同階段我們還一起制定不同的班級公約。低段時孩子們天真可愛，班級公約言語親切，注重基本Y貌和紀律教育；當孩子們到了中段，側重抓行為舉止；進入高段后要求相應提高，重視良好品德的形成。
班干部的產生我也盡量做到公平、公開、民主、平等。在一二年級時我通過觀察了解來任命班干，悉心培養。三四年級采取民主選舉的方式進行，這樣挑選出的班干眾望所歸，具有較高威信，能與同學融洽相處。現在五年級了我采取自由競爭的方式，通過演講競選，給更多學生提供鍛煉的機會，組建出綜合能力強的班干部隊伍。班干部競選換屆，也能讓班干部隊伍保持活力。
在班干部培養上我采取兩步走：一是扶，二是放。一開始我牽著班干部的手示范給他們看，在示范過程中不失時機給他們獨立展示的機會，讓他們盡快進入角色。現在我已大膽放手讓他們來組織班級活動。如校運會，我先給班干分好工，讓他們各自去選人，去組織訓練。孩子們得到老師的信任更加認真負責。當一張張獎狀送來時，我感到無比欣慰。
也正因為有了這支優秀的班干部隊伍，五年級我班開始讓學生上主題班隊會課，全班分成10個小組，每組安排一名有較強組織能力的班干當組長，組長和組員雙向選擇，分工合作，共同完成一次班隊會課的開展。從而提高了學生團隊合作意識，鍛煉了他們的實踐能力。
三、捧起雙手 相伴書香童年
不同年級我在班上開展了形式多樣，有益于學生身心發展的活動，如演講、朗誦等。而我一直堅持開展的還是有目標有計劃的閱讀活動。我想給孩子們營造一個書香的成長樂園。
一二年級我們一起讀繪本，《我爸爸》、《爺爺一定有辦法》等繪本，學生至今記憶猶新。三四年級我組織開展“同讀一本書”、“捐一本看66本，讓圖書流動起來”的活動。現在我又變了花樣，建立班級圖書館。在與家長集體商議下，開學初收取30或50元閱讀公共經費，由家長委員會成員保管。買什么書也與家長、學生商量而定，我給出相應的指導和推薦。我還給學生每人做了一本圖書證，選好圖書管理員，規定每周一借閱，并要求看完一本書提出5個問題附上答案投到班級題箱。近期我們剛開展了“一站到底”的讀書活動。活動的開展使班級讀書氛圍愈加濃厚。一到校，大部分孩子都是安安靜靜地坐在教室閱讀，有的則在學校的誠信書吧看書。“腹有詩書氣自華”積極向上的精神面貌油然而生。
四、家校聯手 共建精神家園
孩子們的成長，離不開家庭這塊原生土壤。只有家校合作才能給孩子營造更好的成長環境，建立起精神家園。
我們學校非常重視家校溝通，從上到下，階梯式鋪開。學校組建了家長委員會，家長參與學校活動的組織與策劃。我們還開展了家長開放日、家長志愿者、家長進課堂等活動，讓家長走進班級，走上講臺，親身體驗，增進理解。
開好家長會是我與家長溝通的著力點。記得三年級時開展了“給孩子寫封信”主題的家長會，家長們動情地用文字寫下對孩子的愛，溫和地提醒孩子的不足，不少家長也在信中反思。孩子們讀到一封封真情的信，內心受到觸動，改善了親子關系，在學習上也更加自覺。小博同學純真的聲音還一直縈繞在我耳旁，那天他哭著找我說：“老師，我不知道爸媽原來那么愛我，他們真的很辛苦，我要好好學習將來報答他們。”
平日里我會及時與家長聯系，反映孩子學習情況，發現孩子有進步的地方通過電話、短信、扣扣微信等告知家長，讓家長和孩子更加自信！
羅曼羅蘭說過：“教育是從愛出發的，沒有愛的教育，陽光就無法照進學生的心靈。”做一個有愛的班主任，看著孩子們點點滴滴的進步，我心中有說不出的喜悅和幸福感。時代在變，教育在變，學生在變，要做一個好班主任，“沒有永恒的資本，只有永遠的追求”。在今后的日子里我會更加努力地去完善自我，不忘初心方得始終。
參考文獻：
篇（10）
（一）經濟收入狀況
（二）受教育狀況
村民中有30%受過初等教育、3%受到過高等教育。現在村里只有三個高中生。如今兒童的上學年齡限制到8歲，但有50%的孩子九歲才開始上學。
（三）生活狀況
據調查村民的糧食、蔬菜都自給，只買一些油鹽、肉制品，因此大部分家庭每月生活費在200元以下。
二下鄉感悟
（一）我看農村教育
人們在形容農村的教育狀況時總是用"適齡兒童入學率低"、"失學率高"、"教育狀況落后"等短語一言概之。這就模糊了教育落后的根本原因，甚至誤導讀者進入"邊遠地區人們不重視教育"這一誤區。
經過這一段時間與鄉親們的接觸，我深深地感到：農村對教育的重視程度比起城市有過之而無不及，甚至越是貧窮地區的人們對教育的渴望越強烈。教育滯后的根源不在于觀念的落后而在于經濟的落后。
讓我們來看一組調查結果，在我們調查的家庭中有80%的家庭的三分之二家庭收入用于孩子的教育，絕大部分的家長非常希望孩子能上到大學。我依然清楚地記得鄉親們樸實的話語，搞調查時，當問及孩子們的學習情況時，他們總說：我的孩子能像你們一樣就好了。其實我們這么辛苦，啥也不圖，就希望他們多學點東西，找一條好的出路。還記得有個老漢對我們說：俺孩子能上到哪，我供到哪，就算砸鍋賣鐵也得上。
由此，我們轉過頭來想一想，一個地區是否重視教育能單憑入學率或人口文化水平來衡量嗎？答案是否定的。對于農村來說，判斷人們重視教育程度的標準應是他們用于教育的開支所占家庭收入的比重。雖然農村地區經濟落后，但也正因為落后，他們比城里人更渴望受到教育、更渴望"個個都能考上大學"!當你看到周家村的鄉親省吃儉用供孩子們上學的時候；當你聽到老漢說"砸鍋賣鐵也得上"的時候，你還會說他們不重視教育、還在扳著指頭數有幾個失學兒童嗎？！那么，盲目地給老少邊窮地區扣上"不重視教育"、"教育意識薄"之類的帽子是不是過于武斷、是否含有某些歧視成份呢？
教育，是個沉重的話題。但只有正視教育，而非遮蓋問題，才能抓住教育發展的癥結所在。改革開放以來，農村經濟雖然飛速發展，但離發達地區還有很大一段距離，而且經濟發展阻礙了教育發展速度，而教育又反作用于經濟，但最終還得抓住"教育是基礎，經濟是關鍵"才能從根本上解決教育中存在的問題。為此我們又該做些什么呢？
（二）我為鄉親獻計策
從準備下鄉到下鄉結束，我的心情經歷過一次次的萬千感慨、一遍遍的心潮澎湃。在與鄉親們從接觸到磨合再到打成一片，鄉親們對我們關懷備至，待我們如親生兒女，我們體會到鄉親們淳樸的情懷，也感受到了農村對知識的渴求，對富裕的渴望。面對這份深重的情誼，我們都想盡自己的最大努力為周家村的父老鄉親們做出貢獻。然而現今我們只能在宣傳周家村成功的經驗的同時，提一些不夠成熟的建議。
在村莊規劃上，做到了公路通到家家戶戶大門口，極大地方便了村民；路旁栽種柿子樹，既美化了村莊環境，又為村民增加了經濟效益，可謂一舉兩得。這可能是我國農村規劃之創舉，大有為之大力宣傳的必要。
經濟發展方面，農業往立體結構方向發展。注意了抓好經濟作物和加大力度發展高效田的同時保持糧食產量。此舉既保證了村民糧食自給，又增加了經濟收入。
精神文明建設，結合村民樸素民風，村里還制定了強有力的規章制度，保證了村里良好風氣的形成，為其經濟發展提供了有力的保障。
當然，這取得的一切成績離不開村領導付出的巨大努力和廣大村民的辛勤勞動。然而在取得成功的同時，他們卻沒有止步不前，而向著更高的目標前進。為此，我們同父老鄉親們一同探索前進的路。
鄉親們都想到建立自己村的工廠，把自己生產的蘋果加工成成品再銷售出去，以獲得更高的利潤。然而另一方面領導們卻考慮著要承當巨大投資風險，基于此，他們的夢想遲遲沒有實現。現今，農村收入不高，集體基金有限，承當風險能力極小，在如此現狀下，村領導們當然是不敢貿然行事的----成功了是英雄，失敗了卻無顏面對鄉親父老。的確，暫不說基地太小而帶來的原材料供應不足和技術問題，就連產品銷售渠道也夠戧。不過，在現有條件下，建立低投入，高回收，運轉周期短的小型企業（如生產洗滌用品的企業）倒是比較可行的。
現在，村民們的收入主要是靠經濟作物和種高效田。高效田是給外國公司制種，公司提供種子和技術指導，并負責回收種子，村民只需出土地和勞力。通過這條路致富，村民是辛苦些，但比較之下，這是迄今為止最有保障的致富之道。為此，加大宣傳，極大限度地吸引外商投資，發展高效田，是周家村近幾年致富的首選之路。
通過幾天的實踐，我們發現該地農民的經商意識非常薄弱，或許是受傳統觀念影響太深，其時，逐步使他們轉變觀念對經濟發展是有重要意義的。
就那短短的五天，我和周家村結下了不解的情節，或許就像大家所說的，她成為了我的第二故鄉，在以后的生活中，她會永遠讓我牽掛。有時候我想，一個人也許就為某種情感而活，為某些人而活。生我者、我生者；養我者、我養者；愛我者、我愛者，這也許就是一個人活著的理由。周家村的鄉親啊！我將在城市的一角永遠地為你們而活、而努力。
大學社會實踐報告（二）
摘要：假期開始，我便背著小包直奔老家，整個假期都在家中，沒有出去工作。雖在家中我也沒閑下腳步，走訪外出務工的老同學吸取經驗。大二的我們，面臨畢業就業，事先做足準備不會手足無措。
關鍵字：
整個寒假我都在家中度過，寒假時間不短，但我沒有出去做兼職。因為吸取了暑假工作的經驗和教訓，我決定先學習些東西。有人工作，有人上學。其實，沒有錢、沒有經驗、沒有閱歷、沒有社會關系，這些都不可怕。沒有錢，可以通過辛勤勞動去賺；沒有經驗，可以通過社會實踐操作去總結；沒有閱歷，可以一步一步去積累；沒有社會關系，可以一點一點去編織。但是，沒有夢想、沒有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避！。
出路在哪里？出路在思路！暑假的工作讓我嘗到了苦頭，由于沒有事先做好調查，做足準備，工作是吃了很多苦。后來工資也拖了再拖，差點要不回來，追其根本是沒有思考周全、做好調查。今年寒假不去工作在家走訪了很多在外務工的老同學吸取經驗，讀懂了很多。
對于今年已經大二的我們，馬上面臨畢業，畢業就要就業，然而我們還想籠中鳥什么都不知。為了以后畢業做準備，很多在外工作的人都回家過年，趁這個機會走訪他們，從他們那里獲得許多做人工作的經驗和心得。
總結如下。
人必須有一個正確的方向。無論你學歷多高，無論你多么意氣風發，無論你是多么足智多謀，無論你花費了多大的心血，如果沒有一個明確的方向，就會過得很茫然，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢想，就會走上彎路甚至不歸路，枉費了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。
迷茫與困惑誰都會經歷，恐懼與逃避誰都曾經有過，但不要把迷茫與困惑當作可以自我放棄、甘于平庸的借口，更不要成為自怨自艾、祭奠失意的苦酒。生命需要自己去承擔，命運更需要自己去把握。
生活中，面對困境，我們常常會有走投無路的感覺。不要氣餒，堅持下去，要相信年輕的人生沒有絕路，困境在前方，希望在拐角。只要我們有了正確的思路，就一定能少走彎路，找到出路！
成功的人不是贏在起點，而是贏在轉折點。
即使我們現在上學，專科、本科、碩士、博士……或是更高學位，不少剛剛畢業的年輕人，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是無法等來的，你必須選擇一份工作作為歷練。職業旅程中的第一份工作，無疑是踏入社會這所大學的起點。也許你找了一份差強人意的工作，那么從這里出發，好好地沉淀自己，從這份工作中汲取到有價值的營養，厚積薄發。千里之行，始于足下，只要出發，就有希望到達終點。
起點可以相同，但是選擇了不同的拐點，終點就會大大不同！
其實，應該仔細掂量一下自己，你是否真是金子？是真金，手中要有絕活，才能上要有過人之處才行。一句話：真金是要靠實力來證明的，只有先把自己的本領修煉好了，才有資格考慮伯樂的事情。
每個人在年輕的時候似乎都豪情萬丈，什么都不怕，可是隨著年齡的增長，每天想著房子、工作、養家糊口這些俗事兒，再也沒有年輕時那種敢于"上天探星、下海撈月"的勇氣了。是我們改變了生活，還是生活改變了我們？我們的思想越來越復雜，因為有了越來越多的舍不得、越來越多的顧慮，我們總是在徘徊、總是在猶豫。畢業開始一兩年，生活的重擔會壓得我們喘不過氣來，挫折和障礙堵住四面八方的通口，我們往往在壓迫得自己發揮出潛能后，才能殺出重圍，找到出路。可是兩三年后，身上的重擔開始減輕，工作開始一帆風順，我們就松懈了下來，漸漸忘記了潛在的危險。直到有一天危機突然降臨，我們在手足無措中被擊敗……畢業這幾年，仍然處于危險期，一定要有居安思危的意識，好好打拼，這樣才能有一個真正的安全人生！
生于憂患，死于安樂。如果你想跨越自己目前的成就，就不能畫地自限，而是要勇于接受挑戰。對畏畏縮縮的人來說，真正的危險正在于不敢冒險把感恩刻在石頭上，深深地感謝別人幫助過你，永遠銘記，這是人生應有的一種境界；把仇恨寫在沙灘上，淡淡忘掉別人傷害過你，學會寬容，讓所有的怨恨隨著潮水一去不復返，這也是一種人生境界。
學會倒出水，才能裝下更多的水。從畢業那天開始，學會把每天都當成一個新的起點，每一次工作都從零開始。如果你懂得把"歸零"當成一種生活的常態，當成一種優秀的延續，當成一種時刻要做的事情，那么，經過短短幾年，你就可以完成自己職業生涯的正確規劃與全面超越。
年輕人從校園或者從一個環境進入一個新環境，就要勇于將原來環境里熟悉、習慣、喜歡的東西放下，然后從零開始。我們想在職場上獲得成功，首先就要培養適應力。從自然人轉化為單位人是融入職場的基本條件。一個人起點低并不可怕，怕的是境界低。越計較自我，便越沒有發展前景；相反，越是主動付出，那么他就越會快速發展。很多今天取得一定成就的人，在職業生涯的初期都是從零開始，把自己沉淀再沉淀、倒空再倒空、歸零再歸零，正因為這樣，他們的人生才一路高歌，一路飛揚。
我們年青一代，身在校園，也要坐安思危，為以后出去工作做足十成準備。這是我在寒假吸取到的、也學到的，希望可以對以后有所幫助。
大學社會實踐報告（三）
經過幾天的休整，當剛回到家時的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己這半年的學習生活，雖然在學校里的生活平靜而快樂，可我卻看到了“危機”———就業危機。在大學這個相對自由的天地里，同學們都在努力的通過各種機會來磨礪和充實自己，希望能多學習一些東西對自己將來走進社會有所幫助。然而，大學只是一個溝通校園與社會的橋梁，是我們步入社會前繼續充實自己知識的“深加工廠”。最終我們還是要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識是不夠的。于是，我開始思考：怎樣才能讓自己在寒假這個短暫的時間里學到一些校園里學不到的東西，從而度過一個有意義的寒假。
經過了一番思考后，我把自己的想法告訴了父母：獨自到附近的裝飾裝修公司去應聘。由于考慮到自己各方面的實際情況（一沒經驗；二沒學歷；三時間有限），決定進行為期10天無償的義務勞動，主要目的是體驗和學習，以便盡早適應社會的工作環境。在得到父母的認同后，我決定第二天就出去找單位應聘。
（二）實踐中———行動
20日一大早和父親在外面吃過早飯后，我揣著自己僅有的身份證和學生證，開始了我人生中的第一次求職。
雖然在電視上看過人家應聘，心里也作好了被打擊的準備，可畢竟是第一次，站在應聘單位的門外還是緊張的打起了退膛鼓。一直在一旁的父親看出了我的心思，說道：“要不我去幫你問問，看看人家要不要人，你再進去。”“不……不用了，我自己去問，不行我再換一家，你……你還是先回家吧。”我拒絕了父親的“幫助”，因為我知道，從小到大我一直都生活在父母的扶助中，現在的我如果不邁出這獨立的第一步，那么這次應聘將失去意義，即使得到這份工作，對我來說也沒什么實質性的收獲，因為我已輸在了起跑線上。待父親轉身離開后，我穩了穩自己的心緒，深呼吸，帶著忐忑不安的心情走進了艾帝爾裝飾公司的大門……
半個多小時過后。
“成功了！”我帶著難以掩飾的欣喜走了出來，因為急著想把這個好消息告訴家人，回家的腳步也顯得輕快了許多，可沒想到一抬頭，發現父親就在不遠處的拐角處等著我。原來，他這既是監督我（怕我半路落跑）又是關心我（怕我遭受打擊），頓時體會了父親的一片良苦用心。在確定我這次單獨應聘成功后，他也只淡淡的對我說了一句：“看來真的是長大了。”是呀，就在這一刻我發現自己真的長大了，不再是那個什么事情都要等父母安排妥當了再去做小孩子了。這又不禁有讓我想起剛才臨離開公司，經理退還我學生證時對我說的話：“我之所以錄用你，是因為我欣賞你的就業危機意識和這種敢于單獨到社會里推銷自己的勇氣，對于你這樣一個剛上大一的女孩子來說，能做到這兩點是很不容易的。”想到這里，再一次慶幸自己之前沒讓父親為自己去打探，否則，這份工作說不定就丟了，而我也少了一次考驗自己信心和勇氣的機會。
當天下午2：00我準時來到公司，和辦公室的同事打過招呼后，見大家都在忙自己的事情，我就找了兩本書關于家居專修基本常識的書看，因為上午和經理商量過，由于我的能力和時間有限，一些復雜和長期的工作我也不能做，于是就安排我每天早上做一下辦公室（包括衛生間）的清潔工作，以及簡單的客戶接待工作，其它時間就自己看書學習或看別的同事如何制作電腦效果圖。而要作到接待客戶時能應付一般的提問就必須先增加自己這方面的知識，于是決定先看看書熟悉一下。我拿著書翻翻看看，不知不覺已經快5：00了，這時一直在外面忙的經理回來了，見我書快看完了就說到：“快看完了啊，速度挺快的嘛，看的怎么樣了？看完了我要檢查的，你要能復述出來才行。”“啊！？”我心里不禁一驚：怎么辦呀，我翻的太馬虎了，復述恐怕……經理沒理會我的驚訝去忙自己的事情了。這時我才知道，經理這么說一方面是要考驗我的學習吸收能力，一方面是要求我不管做什么事情都一定要認真仔細，看書同樣如此，決不能走馬觀花，要對自己負責。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂：細節決定成敗。而讓我深切體會這一道理的是第二天的清掃工作。
一直都認為打掃衛生是個再簡單不過的工作，家里的清潔工作我也只是偶爾做做，覺得沒什么大不了的。可這次的清潔工作，讓我改變了對清潔的看法。把辦公室的衛生做完之后，我開始了衛生間的清潔工作，把地板上的水漬掃干凈以后，擦了墻壁與鏡子，看看沒什么要弄的了，準備出去看書了，忽然想起了“細節決定成敗”：既然我是出來鍛煉的，就要得到老板的認同才行，而像我這樣的清潔工作誰能做，怎樣才能讓我的工作更出色？就是更細致的清潔！從新審視了整個衛生間，我發現自己之前的工作的確是不夠徹底的：墻上的瓷磚上還有星星點點的小水漬和污垢，洗漱臺下面也有不少灰塵，而問題最嚴重的還是便池上的污垢。看到“任務”還如此“艱巨”，我就脫去外套準備來大干一場，說句實話，在自己家里我還沒這么勤快過呢，但為了工作我決定“犧牲”了，還好沒有什么異味，但心里還是有點不舒服，面對一些頑固的污漬，我也顧不上衣服會濺到污水，拿著刷子就使勁的刷，不覺間時間就已經過去了兩個小時，看著被自己打掃的整潔一新的衛生間，忘記了酸痛的胳膊和鞋子上的水漬。雖然這件是并沒有被經理注意到，但我自己卻有了收獲，那就是對“細節決定成敗”更深層的理解：人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的工夫，決定著事情完成的質量。
漸漸的工作步入了正軌，我也慢慢的適應了我的工作，可時間過的很快，10多天的實踐工作即將結束，經理特別為我開了一個簡短的小會：
1）檢查《家居忠告》的學習情況；（因為那天經理說要檢查，第二天我就準備了一個筆記本，把書又從頭認真的看了一遍并做了筆記，可經理卻要求我不能只講書本上的知識，還要結合自己的看法來談，這樣才能有所提高和收獲。）
2）談談各自的缺點和不足，共同找出相應的解決方法；（與同一個辦公室的小王和小鄒相處了一段時間，大家互相也有了一定的了解，通過談自己的缺點來更加清楚的認識自己，改正缺點彌補不足，共同進步。）
3）學習《基本營銷禮儀》；（接人待物處處都是學問，與人的溝通除了語言的表達外，最重要的就是肢體語言即禮儀，為了能給客戶留下較好的服務印象，順利開展接下來的工作，基本的營銷禮儀是必須掌握的。）
4）列舉分析哲理小故事；（很多有趣的哲理小故事是啟迪人生的金鑰匙，工作中的不明白的很多事理都可以在這樣的小故事中找到答案。）
5）對自己近期學習情況的總結。（雖然從表面上看我似乎就是看了一些書，作了一些讀書筆記，可我覺得我所收獲到的遠不只這些。首先，有規律的工作時間，讓我在寒假依然能有正常的作息時間，而不是一味的睡懶覺。其次，家居的一些小常識也幫助我養成了更健康的生活習慣。再者，讓我更清醒的認識到了自己在面對就業這一方面還欠缺哪些東西，以便我能在今后的學習生活中做到有的放矢的去彌補。）
篇（11）
車市人語： 請注意：“注意力經濟不是光用來吸引眼球的，而在于打動人心促成交易”
近年來，隨著北京、上海、廣州、長春等國際性車展的相繼亮相，不論是外部舉辦的大型車展，還是企業自身舉行的小型車展，都發揮著愈來愈重要的作用，毋庸置疑車展已經成為企業宣傳、銷售的有效杠桿之一。
每逢五一、國慶、元旦等節假日，各個媒體或展覽機構，官方或民間總要舉辦各種類型
的車展，有一年一屆的北京、上海、廣州、長春等地的“國際車展”、“名車豪宅聯展”，也
有集“賣車、修車、換車、租車”等為一體的汽車綜合服務展；有大型綜合性汽車嘉年華車
展，也有小打小鬧自娛自樂的社區車展，諸如此類不一而足。
然而，近年來車展過頻、過濫，民眾賞車的熱情退減，而汽車展覽光展不銷，倍令參展
商頭疼。還有的為車模作嫁衣裳：民眾聚焦美女，而不關注靚車，人大過車的尷尬局面屢見不鮮。車展不能再延續以往那種的宣傳為主，銷售為輔的觀念，主辦商應站在參展商的角度，寧可少賣幾張門票，得罪幾個“虛客”，也要盡量營造良好的銷售氛圍。同時經銷商要敢于把展場當做賣場，銷售宣傳并舉，力爭促成現場銷售。另者，要嘗試如何在傳統“保留節目”------“香車美女”多做些文章，而不再只是給廣大攝影發燒友提供拍攝的場景。舉辦的是車展而不是攝影展。另者，要弱化“香車美女”的暈輪效應，方式有二，其一圍繞車的節目策劃得精彩些；其二，節目融入美女，讓美女做點綴，這總比讓美女喧賓奪主要好得多。
節日的大型車展賺得是人氣，而車商們一年舉辦多次的各種類型的車展（有的是主辦，有的是參加外部舉辦的），更多是賣車。但是，通過此類車展車也很難找到售車的竅門。當然，這與不少車商不知道如何舉辦一場漂亮實效的車展不無關系，有不少車商自身舉辦的車展存在走過場的情形。
“本戰”除了重點介紹如何參加外部車展而獲得成功之外，還將著重通過解讀剖析車商自身舉辦的微型、小型或中型的社區類、廣場類車展，來揭示成功舉辦各級各類車展的法則。因為作為車商重要的常規的營銷手段之一的社區類、廣場類小型車展看似簡單，但是操作起來的難度系數較大，要出成效比較困難，而也是最容易被車商們所忽視的。外部舉辦的大型車展與企業內部舉行的小型車展有共通之處，成功的原理和法則是相通的。毫不夸張地斷言，社區類、廣場類車展是“基本功”，如果能成功操作好這類車展，那參加外部舉辦的各種車展就駕輕就熟、游刃有余，而且見成效較易。
一、危機四伏
我們主要剖析外部舉辦的大型車展和企業自身舉行的社區類、廣場類車展兩部分內容。
1、外部的大型車展
危機一：車展純粹是趕場、湊熱鬧
不少車商有的是礙于面子，有影響力的媒體要舉辦車展找上門來了，不表示表示面子上過不去。有的是為的是賺小便宜，一箭雙雕，出一份錢賺兩份“好處”（廣告和現場展銷）。
也有的車商想在車展上露露臉、沾沾光。還有的別人都參展，自己不參加在氣勢上會“輸”給別人，故車展成為趕集、趕場、趕廟會、互相攀比的代名詞。
其實，車展不單是一場“集會”，也是各自暗暗較量的“群英會”、“閱兵式”：同臺競技各自展示企業風采、使出獨家絕活、亮出看家本領、匯報自家成果。朝這個方向來看車展，車商們就不再敢隨意糊弄湊合著參加車展了，車展前必須做大量的準備工作，細到每一個環節，落實每一項舉措。就算是企業自身舉辦的社區類、廣場類車展也必須高度重視，精心準備，萬不可掉以輕心。
對話：
企業：車展想說恨你并不容易，別家的都去趕場，自家不去會被別人取笑！
觀眾：車展好比一場車壇盛會，各路英雄四面八方齊聚現場，各顯神通！
危機二：車展只重門面，不重內涵
現實中，許多車商非常重視展位的挑選，不惜花重金挑選最醒目的位置。展位確定下來后，更舍得一擲千金地進行展位布置，豪裝精裝隨處可見。同時，還花高價聘請靚麗的名模環繞汽車周圍“秀身材”，請吹拉彈奏、雜技魔術的專業表演隊場上助興，面子上的形象工程是做得相當到位。然而，企業發展歷程的“導航”、品牌文化的“導讀”、產品和服務的“導購”、企業與消費者之間交流與互動的“導入”就做得非常草率、流于形式，另筆者驚詫的是這幾年的車展，居然還有些參展商停留于找男女主持人干巴巴地念一通生硬的講稿，有的還滿足于找一些在場的觀眾上臺玩一些與產品和服務不沾邊的游戲，更多的還習慣于沿用一問一答的“有獎問答”的活動方式。做得稍微好一點的參展商，就是借助3D技術、全息技術通過LED顯示屏反復不停地宣傳企業及產品和服務。只此而已，也無過多質的變化。
其實，車展，不論是國際車展，還是社區車展，都是一個展示企業“內外兼修”成果的平臺，理想的展位、新穎的展裝、獨特的展飾固然重要，名模靚秀也不可或缺，但車展內涵的挖掘、提煉、傳遞及轉化更為重要，華麗的陣營、熱鬧的氛圍只能吸引觀眾的眼球，卻難于打動潛在客戶的心。利用車展上所獨具的香車美女合一及聲、光、電、影集成的良好的氛圍，緊緊圍繞“內涵”做文章開展各種犀利精妙的宣傳銷售攻勢，達成交易，是參展車商們應重點考慮和必須攻克的課題。
對話：
企業：車展來來去去搞了許多年，都是千展一面，湊湊熱鬧，叫好不賣座，糾結！
觀眾：每年次看車展最期待的就是香車美女，千車萬展最有殺傷力的還是模特！
危機三：車展只為宣傳，從不敢奢望成交
車展人氣旺場面熱鬧，宣傳資料、派發禮品極易短時間“消耗殆盡”，而這也是能讓參展商們聊以的，反正東西是派出去了，還收了不少名片，登記了不少客戶資料，宣傳看得見。而且簇擁著汽車車前車后留影拍照的圍觀者不少，很有面子。而且車內車外都有些看客咨詢，場上工作人員好像還能找到一點類似4S店接待客戶咨詢的感覺。一次車展能滿足上述這些就心滿意足了，從未敢放膽往銷售方面去努力。
其實，把車展視為第二個開放的4S店、形象展廳就最自然不過、簡單不過的了，既滿足宣傳更要注重銷售，否則“白展”。令人欣慰的是，近年來的廣州、北京、上海等國際車展，某些品牌參展商開始注重場內的銷售工作，紛紛在展場內開設VIP貴賓室、客戶洽談室、客戶體驗中心等等，把精力集中放在潛在的買家身上，場內的宣傳照做，但銷售也不輕視。
對話：
企業：舉辦車展這么多年了，只考慮宣傳，從來都不敢奢望能成交多少臺車。
觀眾：好像大眾們只滿足于欣賞車展的豪華陣營，而從沒有養成到車展上買車的習慣。
2、企業自身舉辦的小型車展
危機一：公司上下重視不夠，草率組織，敷衍行事
不少車商認為自家舉辦的社區類、廣場類小型車展，投入的人力、物力、財力較少，到別人的地盤上去露露臉，湊些熱鬧，給員工找點事情做，不失為一項常規的營銷工作。而且該項工作成效很難看到，但去做總比不做要好。故任由市場部門或銷售部門隨意去搞，而從不過問活動的地點、小區居民生活狀況、車展的形式和內容，這樣打游擊式的車展最終的效果不難想象。
對話：
企業：現在車市不好，營銷投入較少，大家辛苦一些主動出擊到社區搞搞活動。
員工：反正呆在展廳也沒生意，不如到社區里打游擊擺擺地攤，偷偷懶透透氣。
危機二：烏合之眾、地攤式展法，公信力、形象力、銷售力、服務力欠佳
企業自身舉辦的小型車展“地攤式”地走過場現象更為嚴重，單純擺幾輛車、站幾個人、貼掛幾張噴畫，拉幾條橫幅，就算完事，而從未考慮過如何與潛在客戶互動，如何通過各種精妙的方式來宣傳企業的品牌文化、傳遞產品和服務信息。相對而言，社區類、廣場類的小型車展與外部舉辦的大型車展比較起來，就不更會讓人敢往銷售方面去考慮了，首先客戶認為擺出來的不靠譜，認為車展好比“走鬼”，不如到具體的展廳購買放心。而車商們也不重視這方面的宣導工作，只是滿足于從車展現場“撈”幾個無效客戶的資料。
對話：
車展人員：幾個人、幾臺車就拼湊成一個車展，隨叫隨到，隨時隨地到處亂搞。
社區民眾：這車展“有車沒展”，隊伍稀里嘩啦的，形象也老土，總叫人不放心，
危機三：沒有接上地氣，沒有充分獲得小區物業管理處的支持
到別人的地盤搞活動，不想方設法獲得小區管理處的支持，活動的效果肯定會大打折扣，在社區搞車展有經驗的車商往往非常重視與小區物業管理處充分合作，最大化地免費享用其資源，例如利用小區的宣傳櫥窗張貼活動海報，在管理處擺放相關的宣傳單張，利用節慶由頭與管理處聯合舉辦文體娛樂活動。還比如從售后入手，為小區車主免費提供汽車檢測服務，從而刺激二手車置換及新車的銷售等等。
對話：
車展人員：我們好像孤軍深入“敵營”，除了孤獨還是寂寞，孤立又無助，真是活受罪。
社區民眾：車展也是一次關系營銷，不搞好群眾關系就會孤掌難鳴，活該。
二、尖鋒對決
人車日光浴、好看不好賣！
——浙江某車商一次的車展活動
背景回放：2008年后，中國汽車年產銷突破1800萬輛，經銷商日漸增多，同一區域的
4S專賣店越建越多，顧客圍著經銷商轉的時代一去不復返了，為了降低“守株待兔”式坐銷的成本，汽銷商開始出動，深入小區、服務到家，到各樓盤、商業廣場舉行車展，特別需要強調的是除了參加外部舉辦的有影響力的大型車展外，車商因地制宜自身舉辦的各種類型的車展成為車商重要的常規的營銷手段。這類車展有的花錢租場地，也有免費使用的，還有為人作嫁衣裳點綴的車展（如新盤開張、樓盤發售為了吸引人氣邀請車商來助興的，當然也有客戶資源共享的動機）。在這種背景下，浙江那家車商為了變“坐銷”為行銷，主動出擊、搜尋客戶、拓展資源、刺激銷售、開辟“第二展廳”（無形的），連續好幾個月在杭州及近郊的樓盤小區舉辦了多場露天微型或中型車展。
情景概述：浙江那家汽銷商派出工作人員搜集銷售區域范圍樓盤的資料，并在被放大許
多倍的非常詳盡的當地地圖上圈圈點點，鎖定了一些車展備選目標區。經過公司上下精心研究討論，層層篩選，挑選出規模檔次、居民消費層次與自己銷售車型匹配的樓盤，然后派出工作小組上門商談，最終與一些樓盤達成了共識，有些樓盤象征性地收費，有些則免費。最后車商決定先由免費的樓盤開始舉辦車展。
每逢周六、日，車商就派五六位工作人員，開上五六輛商品車參展，有一汽大眾、上海大眾、上海通用、廣州豐田、廣州本田、東風日產等車型，工作人員到達現場后就撐起太陽傘，開音響播放音樂，吹打小氣球，扎氣球柱，有的往小區各處去派單，有的站在車旁等客人咨詢，車展舉辦當初還吸引了不少圍觀的群眾，有的小區業主摸摸車頭，有的拉拉車門，有的把玩把玩方向盤，更多的是咨詢汽車的性能。而后前來觀賞咨詢的業主越來越少，大多是些帶小孩玩耍的老人，工作人員也開始開小差了，常三五成群坐在一旁聊天，形象禮儀也不太注意了，客人來愛理不理，留車在一邊給太陽暴曬，他們渴了喝水，餓了吃飯，太陽下山就把車開回公司，一個月下來，工作人員皮膚全黑了，而來電咨詢、來店購車的人卻屈指可數，令人氣惱的是，有不少顧客在小區看了他們展示的車、問好了價格，反倒到別的店去買了，真是為人作嫁衣裳，賠了夫人又折兵。
剖析評點
1、癥結診斷：
1）公司上下對小區車展輕視草率、隨意對待，沒有精心組織、嚴密監控，特別是對舉行小型車展的樓盤綜合信息沒有做嚴謹地論證和分析，樓盤規模和檔次如何？居民人口數量和消費能力如何？購車的習慣？值不值得上那里搞車展，諸如此類情況沒有通盤考慮、嚴格論證，就倉促上陣，糊弄搞幾下。
2）現場的公信力、形象力、銷售力、服務力不強，給人擺攤設點的感覺，既然是小型車展，小打小鬧，除了展示的車型是比較大氣的品牌外，現場再也看不到有什么讓人信服的東西。舉辦活動的工作人員也認為是自娛自樂的小活動，簡簡單單應付了事。而且認為“走鬼式”的社區車展重在宣傳，收集一些潛在客戶的資料回4S店后跟蹤，并不敢有任何銷售的企圖，于是心情好時多熱情高漲，人疲憊時有一打沒一搭。車展人員越是抱有此心態，小區的真正的潛在的客戶才越不會光顧現場，到現場來玩耍的依舊只會是老人與小孩。社區車展只要高度重視、精心準備，其并不見得要花多少錢，成本會增加多少，但卻會讓小區的民眾感受到一份真誠。誠心與實意融合，必然會收到意想不到的效果。
3）沒有與小區物業管理處充分合作，無法最大化地免費享用其資源，沒有通過管理處獲得各項免費的宣傳資源，沒考慮連同管理處以及小區的商家共同舉辦商業主題的促銷以及小區的文體娛樂活動，里里外外搞好關系，從而讓車展接上地氣。
2、對癥下藥：
1）車展不管露天、室內，也不論規模大小，既然是車展就必須同時具備宣傳、展示、銷售、服務、互動體驗等項功能，各功能區域規劃要清晰合理，進行活動內容要根據實際情況做相應地設定；
2）根據筆者多年的經驗，成功的展示（包括車展）通常必須要有完整的五大模塊（教戰策會重點介紹）：
①“知識性宣傳”，包括視聽光盤、宣傳單張、橫幅、海報以及產品有獎知識問答等等；
②“導購式促銷”，包括特價商品、優惠組合套餐、讓利服務等；
③“應用性展示”，如把車當成當作教具由里到外向顧客講解傳授汽車產品知識；
④“實用”，即現場為顧客提供見得著、感受得到的免費貼心服務，如現場提供汽車按揭、保險、維修 等小常識的咨詢，以及現場免費檢測、試乘試駕等服務；
⑤“參與性活動”，如有獎知識問答、游戲及文藝表演等等。
3）派出去的工作人員一定要經過嚴格的產品知識培訓，在為客戶宣傳時應注重有針對性、重點性、簡單性、通俗性、實用性等，而且還要注意儀表、禮儀等；
4）參展的車型顏色款式一定要巧妙搭配呼應，不能整齊劃一搞清一色，另者擺放的角度要恰到好處、便于觀賞；
5）要善于充分利用車展所在物業管理處以及小區各商鋪的資源，進行有效的合作，同時類似試乘試駕的參與性的互動體驗活動可適當舉辦。
三、教戰守策
1、作戰策略
1）把每次車展當成“成果大閱兵”、“品牌文化節”、“公關盛典”，高度重視、精心部署、精妙策劃、周密組織。
通過舉辦主題鮮明、內涵雋永、內容豐富、形式靈活多樣的活動，邀請政府官員、新聞媒體、行業協會、合作伙伴、行業客戶、消費者、社會公眾等共同見證、共同分享。
把車展當作是一次“成果大檢視、大閱兵”，就會逼迫企業在技術革新、產品研發、經營管理、綜合服務等方面不斷創新、不斷進取。車展既給參展企業帶來壓力，又會帶來動力。從而扭轉過去那種“千展一面、屆屆雷同”的被動尷尬的局面。
把車展當成企業的品牌文化節，例如舉辦“品牌文化嘉年華活動”，借助每屆車展的社會綜合影響力，巧妙地傳播企業品牌文化，回顧企業發展歷程（要記住歷程并不是一成不變的，它隨著時間的推移具有累加效應），解讀品牌故事，讓品牌與社會公眾互動、共同分享，因此，車展期間企業要將自己的品牌進行系統梳理，通過不同的方式來傳播，可以通過影像資料表達，也可以通過現場的吹拉彈唱及歌舞表演等文藝形式傳播，也可以是企業與社會公眾之間的現場交流、體驗與互動（如論壇、沙龍、講座等）。開辟諸如“發展篇、榮譽篇、技術篇、產品篇、市場篇、渠道篇、服務篇”等系列專題宣傳企業。從而跳出以往“品牌云里來霧里去，總是說不清道不明感受不到”的窠臼，徹底讓品牌具象可感、可體驗。
把車展看作一場企業對外宣傳的公關盛典，有機地運用報媒、電視、電臺、網絡等宣傳載體及配搭大型的主題活動的傳播方式，通過車展整合社會資源、加強與產業鏈各個端口的合作伙伴的交流與溝通，更重要的是通過公關盛典展示企業發展的風貌，與社會分享企業進步的豐盛的成果，增強企業在社會上的綜合影響力，從而樹立企業良好的形象。不再重蹈以往的車展哪種公關似有似無雷聲大、雨點小的覆轍。
對于社區類、廣場類的車展也結合企業自身實際、市場推廣需要因地制宜舉辦活動，適合大搞的就搞得立體些、隆重些，適合小搞的就抓住重點，達成目標。
2）環環相扣、步步到位，做好展前、展中、展后的各項配套工作。
車展的前、中、后的各項工作相輔相成互為關聯，每一個階段的工作都必須落到實處，重在執行。展前工作包括車展類型的選擇、影響力分析及評估，展位的挑選及展位設計布置，宣傳資料及相關物料的準備，促銷方案的制定，參展人員的培訓，參加文藝表演的人員的挑選（包括模特、藝員，還有車主），文藝節目的編排及演練，還有各媒體的廣告宣傳等等；展中主要圍繞車展的五項核心工作進行，即“知識性宣傳”、“導購性促銷”、“應用性演示”、“實用”、“參與性活動”等；展后工作也非常重要，馬虎不得，包括活動資料的整理，客戶資料的建檔及跟進（這是展后工作的重心），以及展會后續宣傳報道、活動效果評估、物料清點歸倉、活動費用結算等等。
3）通過展場內外的聯動，各種宣傳展示、公關活動的呼應，實現宣傳與銷售并舉。
車商們應把“車展”看成是虛實結合“一體多面”綜合的營銷推廣活動，它講求“點線面”的結合，展場與展廳的互動，宣傳與銷售的聯動，線下線上的互動。“點”即車展現場、活動現場；“線”是由車展這點與展廳那點連成的；“面”可以指整個活動區域的銷售面，可以指互聯網上的滲透面，也可以是指宣傳區域的社會影響面等，即市場效益與社會效應雙豐收。
舉辦每一次大型車展時，應充分考慮三個圈層：“展區核心圈、展外輻射圈、展廳影響圈”，在展場內搞活動營造聲勢，在展場外的酒店賓館搞新聞、主題論壇，或到空曠之處搞試乘試駕、汽車測試等等，然后將“展區核心圈”、“展外輻射圈”的宣傳能量導向“展廳影響圈”，并在那里達成交易。例如車展現場與展廳現場視頻聯動直播，讓兩地同步，再如在車展現場“舉辦車主交車鑰匙儀式”，在車展現場開辟“汽車綜合超市”除了售賣汽車精品、禮品外，還開展“租車、換車、修車”咨詢服務。每天舉辦“幸運時分”，每天在車展現場和展廳同時舉行特定時段優惠促銷活動，凡在指定時段里訂車或購車者（限定名額）均可享受到特別的優惠，動真格直接刺激潛在客戶的購買意向。再比如舉辦“品牌商務一日游”活動，邀請車主、潛在客戶到廠家參觀然后到車展現場感受，最后再到4S店體驗，開展相應的優惠促銷、團購活動。
4）加強企業與消費者互動，對外展示車主風采，共享汽車文化的豐碩成果。
利用舉辦大型車展的大好時機，加強企業與消費者的交流與溝通，同時展示企業汽車文化的成果，如邀請能歌善舞的車主到車展現場來表演，徹底扭轉沒有車主表演的車展局面，更重要地是讓車主感受企業作為“車主大家庭”的活力和魅力，從而增強企業的吸引力。同時在車展現場還可以舉辦車主活動圖片展，企業舉辦全年的汽車文化活動預告及推介會。還可以在現場舉辦“微電影展播”，讓車主隨意扮演里頭的角色，以活躍場上氣氛。車展當晚還可以舉辦“品牌歡樂頌-----車主文藝匯演”活動。
2、實效戰術
如何成功舉辦好每一次車展呢？我們將簡要介紹成功舉辦好每一次車展的各項流程：
流程一：車展類型的選擇
企業根據自身的實際需要選擇適合自身的車展，一般說來車展大致有三類，第一類是政府或汽車主管部門（如汽車工業協會、汽車銷售行業協會）主辦的大型車展，如北京、上海、廣州、長春車展；第二類是由大眾媒體或專業媒體組織舉辦的車展，前者如《南方都市報》每年舉辦的廣州、東莞、佛山三地的“南方車展”；《羊城晚報》每年舉辦一次的廣州汽車嘉年華車展，后者如《中國汽車報》或《汽車雜志》舉辦的相關性車展。第三類為各種展覽公司、廣告公司舉辦的車展，例如“粵港澳三地車展”。
總之，無論選擇參加什么類別的車展，車商必須做好如下工作：
首先，縝密地分析主辦方或組織者的背景實力、有無感召力以及其可靠性、權威性去到什么程度；
其次，充分了解主辦方、組織者可供享用的資源優勢（包括媒體以及開展的宣傳攻勢、宣傳的力度、密度大不大，宣傳手段豐不豐富等）；
再次，詳細打探已經報名參展或有參展意向的車商的檔次、實力；
最后，測算一下參展的成本適合不適合自己。
流程二：展位的選擇
如果確定了參展，應盡快選擇展位，在其他參展商還未加入進來時，挑選最佳的展位，并根據車展的內容確定展位的面積。展位選擇一般有兩個方向，一是挑選觀眾一進門就能看見并且為觀眾必經的顯著位置；二是挑選緊挨著車展中心舞臺的場館內的重要腹地。另外選擇車展時還要注意盡量回避與競爭對手“對沖”，盡量不要緊挨著競爭對手的展位。
流程三：展位布置方案
展位選好后，就要出布置方案，通常企業一般將車展的布置事務交給專業服務公司，如展覽公司、廣告公司、工程設計公司等。在選擇合作公司時最好選擇專業能力強、實力雄厚、服務配套、執行力強的公司，如挑選設計制作、物料采購、工程搬運、安裝、拆卸、活動內容策劃、執行一條龍服務的大型展覽公司或設計公司，當然服務配套的公司的收費通常都比較高。如果考慮到費用問題，也可以劃整為零將車展的各個環節分包出去，如找設計公司出設計方案，找工程裝飾公司安裝、拆卸，找搬運公司負責車展前后的運輸任務，找廣告公司或公關公司組織安排車展表演活動等，此做法往往能節省不少成本，但需要付出一定的時間成本，需要由專人負責各項事務的統籌管理。
流程四：車展前準備
1、物料的準備，包括現場咨詢的桌椅、臺凳、飲水機、背投功放、開關插座、電源線、；禮品等等車展所必需的一切物品，并開具詳細的清單，以便管理。
2、宣傳品的準備，包括宣傳單張的印刷、視聽光盤的錄制（微電影剪輯帶）、易拉寶、噴畫、橫幅的制作、海報的設計制作等等。
