網(wǎng)店經(jīng)營規(guī)劃大全11篇

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篇（1）

中圖分類號： U665 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

前言

電網(wǎng)作為國家經(jīng)濟(jì)命脈的基礎(chǔ)設(shè)施,事關(guān)國家安全和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的大局。電網(wǎng)規(guī)劃及建設(shè)在近年已經(jīng)進(jìn)入了高峰期,并將在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)保持高速增長。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展對電力需求急劇增加的背景下,如何解決好電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)與環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系顯得越來越重要。要確保電網(wǎng)規(guī)劃實(shí)施后生態(tài)與環(huán)境的可持續(xù)性,最有效的方法之一就是對將要實(shí)施的電網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行環(huán)境影響評價。

2003年9月1日起實(shí)施的5中華人民共和國環(huán)境影響評價法6要求國務(wù)院有關(guān)部門、設(shè)區(qū)的市級以上地方政府及其有關(guān)部門要對其組織編制的專項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行環(huán)境影響評價,從此國內(nèi)一些環(huán)評機(jī)構(gòu)開始進(jìn)行了規(guī)劃環(huán)境影響評價方面的探索,同時部分專業(yè)人員在專項(xiàng)規(guī)劃環(huán)境影響評價指標(biāo)體系建立方面進(jìn)行了一些研究。

由于電網(wǎng)規(guī)劃涉及的地域廣、對涉及區(qū)域生態(tài)環(huán)境的影響往往具有累積性,同時電網(wǎng)建設(shè)的隱形環(huán)境影響較為重要的特點(diǎn),決定了建立電網(wǎng)規(guī)劃環(huán)境影響評價指標(biāo)體系的困難性,至今還沒有進(jìn)行系統(tǒng)的研究。

指標(biāo)體系是定量描述環(huán)境和經(jīng)濟(jì)相互作用關(guān)系和結(jié)果的重要手段,在技術(shù)方法層次上可以保證實(shí)施規(guī)劃環(huán)境影響評價的科學(xué)性和合理性。

本文在多個電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃環(huán)境影響評價工作的實(shí)踐基礎(chǔ)上,提出了既能滿足環(huán)境管理的要求,同時又具有可操作性的評價指標(biāo)體系。

1 中國電網(wǎng)規(guī)劃概況

電力設(shè)施是國家的基礎(chǔ)設(shè)施,是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的基礎(chǔ)條件。合理地進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃不僅可以獲得巨大的社會效益,也可以獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。中國電網(wǎng)規(guī)劃已經(jīng)建立了相對完整的體系,針對不同領(lǐng)域和內(nèi)容頒布了相應(yīng)的規(guī)程和導(dǎo)則,規(guī)定了編制范圍、內(nèi)容與方法。

根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃計(jì)劃管理的若干意見》和《國家電網(wǎng)公司電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容深度規(guī)定(試行)》,從區(qū)域尺度上電網(wǎng)規(guī)劃分為全國電網(wǎng)規(guī)劃、區(qū)域電網(wǎng)規(guī)劃、省級電網(wǎng)規(guī)劃和市級電網(wǎng)規(guī)劃。從時間尺度上電網(wǎng)規(guī)劃分為長期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期計(jì)劃。

按照《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》的規(guī)定,電網(wǎng)規(guī)劃應(yīng)進(jìn)行環(huán)境影響評價。

2 評價指標(biāo)體系的建立

規(guī)劃的環(huán)境影響評價應(yīng)從區(qū)域可持續(xù)發(fā)展出發(fā),充分考慮各環(huán)境要素累積效應(yīng)的影響、社會經(jīng)濟(jì)的影響。電網(wǎng)開發(fā)常常是對某一環(huán)境既產(chǎn)生有害、消極影響,又帶來有利、積極影響,一般說來,對生態(tài)環(huán)境和景觀的負(fù)面影響較多,而對社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的正面影響也較多。因此電網(wǎng)開發(fā)影響評價應(yīng)以可持續(xù)發(fā)展觀點(diǎn)來衡量。

根據(jù)評價指標(biāo)體系建立的靈活性原則、綜合性原則、動態(tài)性原則、可操作性原則、整體性原則和政策性原則,將電網(wǎng)規(guī)劃環(huán)境影響評價指標(biāo)體系劃分為五類:電網(wǎng)發(fā)展水平、生態(tài)環(huán)境、文化遺產(chǎn)和自然人文景觀、電磁環(huán)境與無線電干擾、資源能源利用。可選擇的評價指標(biāo)如表1。

3 評價指標(biāo)的選取

在建立和選擇電網(wǎng)規(guī)劃環(huán)境影響的評價指標(biāo)時,首先識別規(guī)劃方案實(shí)施后可能導(dǎo)致的生態(tài)環(huán)境影響,編制規(guī)劃的環(huán)境影響識別表,并結(jié)合環(huán)境目標(biāo),建立和選擇評價指標(biāo)。指標(biāo)體系選取的基本程序?yàn)?

(1)規(guī)劃環(huán)境影響識別。針對電網(wǎng)規(guī)劃的特點(diǎn)和涉及區(qū)域的不同生態(tài)特征,對其可能造成的環(huán)境影響進(jìn)行識別。環(huán)境影響識別的內(nèi)容包括對規(guī)劃方案的影響因子識別、影響范圍識別、時間跨度識別、影響性質(zhì)識別。環(huán)境影響識別一般有核查表法、矩陣法、網(wǎng)絡(luò)法、GIS支持下的疊加圖法、系統(tǒng)流圖法、層次分析法、情景分析法等。

(2)指標(biāo)篩選。首先要對規(guī)劃全面系統(tǒng)地了解,并在調(diào)研和分析規(guī)劃實(shí)施區(qū)域生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀和背景的基礎(chǔ)上,根據(jù)規(guī)劃的目標(biāo)、環(huán)境影響識別的成果和評價區(qū)域生態(tài)環(huán)境的特點(diǎn)進(jìn)行指標(biāo)篩選,利用國家現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn),同時借鑒國外同類戰(zhàn)略環(huán)境評價的成果作為可選評價指標(biāo)。

(3)建立該規(guī)劃的環(huán)境影響評價指標(biāo)體系。表1給出了5個評價主題的18個可選評價指標(biāo),基本上涵蓋了電網(wǎng)規(guī)劃所能夠涉及到的指標(biāo)。這里必須指出,在實(shí)際評價過程中,由于規(guī)劃環(huán)評所需數(shù)據(jù)收集的困難和時間成本,很難將所有的指標(biāo)評價納入所要建立的指標(biāo)體系之內(nèi)。另外規(guī)劃實(shí)施區(qū)域的環(huán)境特征、社會經(jīng)濟(jì)條件、政策規(guī)章有較大差異,對環(huán)境影響的因子和程度也不同,因此所建立的評價指標(biāo)體系中的具體指標(biāo)也不相同,但是都應(yīng)該根據(jù)各地區(qū)的實(shí)際情況補(bǔ)充具有當(dāng)?shù)靥卣鞯脑u價指標(biāo)。

4 結(jié)語

電網(wǎng)規(guī)劃環(huán)境影響評價是戰(zhàn)略環(huán)評的一個重要組成部分,其重要意義之一就是環(huán)評法賦予了一條環(huán)境管理參與政府綜合決策的道路,更為重要的是從更廣闊的空間、更大的時間跨度上解決電網(wǎng)開發(fā)、利用的環(huán)境問題和生態(tài)問題。因此其評價指標(biāo)體系的制定應(yīng)綜合考慮資源、經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的關(guān)系,全面反映電網(wǎng)規(guī)劃和開發(fā)對環(huán)境的影響程度,為決策者提供科學(xué)依據(jù)。

參考文獻(xiàn):

[1]尚金城,包存寬.戰(zhàn)略環(huán)境評價導(dǎo)論[M].北京:科學(xué)出版社, 2003.

[2]荊克晶,尚金城,鞠美庭,能源規(guī)劃環(huán)境影響評價指標(biāo)體系的建立探討[ J].邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報, 2004. 21(3): 31-33.

篇（2）

常態(tài)簡單地說就是習(xí)慣性的狀態(tài)。網(wǎng)店常態(tài)市場營銷包括：每天按時開店，客服到崗、接待咨詢、推出新款、制訂打折促銷計(jì)劃、做好售前、售中和售后各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的服務(wù)。并將這些銷售行為從配貨到供應(yīng)，從供應(yīng)到服務(wù)，從服務(wù)到人員管理流程都開成了相應(yīng)的流程規(guī)劃和服務(wù)章程。網(wǎng)店只要一開店?duì)I業(yè)，不管是哪位員工當(dāng)班，都必須按此操作，完成當(dāng)天的銷售工作。

2、網(wǎng)店常態(tài)化市場營銷的定義

對于網(wǎng)店經(jīng)營而言，如果說“常”是一種習(xí)慣和要求；“態(tài)”就是一家網(wǎng)店經(jīng)營者的態(tài)度和素質(zhì)體現(xiàn)，而“化”就是一家網(wǎng)店經(jīng)營管理的目標(biāo)體化和責(zé)任化在規(guī)范化、服務(wù)化、人性化方面的重要步驟。是網(wǎng)店常態(tài)化管理的過程控制，是衡量常態(tài)化管理工作的標(biāo)準(zhǔn)戒尺。

在此花開將其定義為：網(wǎng)店?duì)I銷常態(tài)化就是經(jīng)營者本著規(guī)范經(jīng)營的目的，為網(wǎng)店市場營銷管理工作制訂相應(yīng)的管理流程與規(guī)花開自己的理解章制度，并以此作為考核團(tuán)隊(duì)營銷業(yè)績，達(dá)成營銷目的，體現(xiàn)營銷服務(wù)的一種常態(tài)化管理方式。

二、網(wǎng)店差異化市場營銷的意義分析

1、網(wǎng)店常態(tài)化市場營銷管理的必要性

當(dāng)市場營銷管理成為網(wǎng)店的一種常態(tài)化管理時，對網(wǎng)店經(jīng)營發(fā)展意味著什么？至少花開認(rèn)為：常態(tài)化市場營銷做的到位、做的好的網(wǎng)店，一定是處于正常經(jīng)營狀態(tài)的網(wǎng)店，是有前景脫穎而出的網(wǎng)店。可以說常態(tài)化市場營銷與管理是網(wǎng)店生存發(fā)展的基礎(chǔ)。是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)差異化營銷的有力保障。是減少網(wǎng)店經(jīng)營成本的關(guān)鍵步驟和化要環(huán)節(jié)。

2、差異化市場營銷是網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)現(xiàn)成長跨越的動力

當(dāng)網(wǎng)店市場營銷進(jìn)入常態(tài)化管理后，網(wǎng)店完成了實(shí)現(xiàn)自我的認(rèn)同的第一步。接下來就是要尋找如何讓網(wǎng)店突破自我，先聲奪人，脫穎而出。如何讓網(wǎng)店達(dá)到這一預(yù)期效果，差異化營銷是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)萬花叢中我最紅，”千人同睡，我獨(dú)醒“的關(guān)鍵。是網(wǎng)店從同行中脫穎而出而出，鶴立雞群的一種自我助力；是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)成長跨越的原動力！

三，網(wǎng)店經(jīng)營如何做好差異化營銷常態(tài)化的8個步驟

如何將網(wǎng)店的差異化營銷例為常態(tài)？實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店市場營銷差異化的步驟如何？差異化市場營銷常態(tài)化，是網(wǎng)店經(jīng)營者追求經(jīng)營完美和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營卓越目標(biāo)的有效措施，是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和品牌化經(jīng)營的必然選擇。

為了幫助大家做好網(wǎng)店市場營銷差異化服務(wù)，在此，花開建議，網(wǎng)店經(jīng)營差異營銷常態(tài)化可按以下的8個步驟進(jìn)行：

1、培養(yǎng)一支適應(yīng)常態(tài)化市場營銷運(yùn)營管理的銷售團(tuán)隊(duì)；

2、經(jīng)常開展市場營銷調(diào)研，結(jié)合網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)、理清網(wǎng)店消費(fèi)受眾的消費(fèi)偏好；

3、建立網(wǎng)店自己的消費(fèi)受眾群體資源數(shù)據(jù)庫，作為網(wǎng)店市場營銷的中觀政策依據(jù)；

4、通過網(wǎng)店自有市場營銷數(shù)據(jù)資源結(jié)合淘寶平臺網(wǎng)購消費(fèi)者大數(shù)據(jù)資源，恰如其份地定義屬于自己網(wǎng)店獨(dú)有的品牌營銷與市場服務(wù)；

5、勿以單一營銷手段作為網(wǎng)店市場營銷的方案策略，盡量在網(wǎng)店市場營銷中選擇有效的、適合自己網(wǎng)店目標(biāo)客戶群的營銷策略組合；

篇（3）

常態(tài)簡單地說就是習(xí)慣性的狀態(tài)。網(wǎng)店常態(tài)市場營銷包括：每天按時開店，客服到崗、接待咨詢、推出新款、制訂打折促銷計(jì)劃、做好售前、售中和售后各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的服務(wù)。并將這些銷售行為從配貨到供應(yīng)，從供應(yīng)到服務(wù)，從服務(wù)到人員管理流程都開成了相應(yīng)的流程規(guī)劃和服務(wù)章程。網(wǎng)店只要一開店?duì)I業(yè)，不管是哪位員工當(dāng)班，都必須按此操作，完成當(dāng)天的銷售工作。

2、網(wǎng)店常態(tài)化市場營銷的定義

對于網(wǎng)店經(jīng)營而言，如果說“常”是一種習(xí)慣和要求；“態(tài)”就是一家網(wǎng)店經(jīng)營者的態(tài)度和素質(zhì)體現(xiàn)，而“化”就是一家網(wǎng)店經(jīng)營管理的目標(biāo)體化和責(zé)任化在規(guī)范化、服務(wù)化、人性化方面的重要步驟。是網(wǎng)店常態(tài)化管理的過程控制，是衡量常態(tài)化管理工作的標(biāo)準(zhǔn)戒尺。

在此花開將其定義為：網(wǎng)店?duì)I銷常態(tài)化就是經(jīng)營者本著規(guī)范經(jīng)營的目的，為網(wǎng)店市場營銷管理工作制訂相應(yīng)的管理流程與規(guī)花開自己的理解章制度，并以此作為考核團(tuán)隊(duì)營銷業(yè)績，達(dá)成營銷目的，體現(xiàn)營銷服務(wù)的一種常態(tài)化管理方式。

二、網(wǎng)店差異化市場營銷的意義分析

1、網(wǎng)店常態(tài)化市場營銷管理的必要性

當(dāng)市場營銷管理成為網(wǎng)店的一種常態(tài)化管理時，對網(wǎng)店經(jīng)營發(fā)展意味著什么？至少花開認(rèn)為：常態(tài)化市場營銷做的到位、做的好的網(wǎng)店，一定是處于正常經(jīng)營狀態(tài)的網(wǎng)店，是有前景脫穎而出的網(wǎng)店。可以說常態(tài)化市場營銷與管理是網(wǎng)店生存發(fā)展的基礎(chǔ)。是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)差異化營銷的有力保障。是減少網(wǎng)店經(jīng)營成本的關(guān)鍵步驟和化要環(huán)節(jié)。

2、差異化市場營銷是網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)現(xiàn)成長跨越的動力

當(dāng)網(wǎng)店市場營銷進(jìn)入常態(tài)化管理后，網(wǎng)店完成了實(shí)現(xiàn)自我的認(rèn)同的第一步。接下來就是要尋找如何讓網(wǎng)店突破自我，先聲奪人，脫穎而出。如何讓網(wǎng)店達(dá)到這一預(yù)期效果，差異化營銷是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)萬花叢中我最紅，”千人同睡，我獨(dú)醒“的關(guān)鍵。是網(wǎng)店從同行中脫穎而出而出，鶴立雞群的一種自我助力；是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)成長跨越的原動力！

三，網(wǎng)店經(jīng)營如何做好差異化營銷常態(tài)化的8個步驟

如何將網(wǎng)店的差異化營銷例為常態(tài)？實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店市場營銷差異化的步驟如何？差異化市場營銷常態(tài)化，是網(wǎng)店經(jīng)營者追求經(jīng)營完美和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營卓越目標(biāo)的有效措施，是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和品牌化經(jīng)營的必然選擇。

為了幫助大家做好網(wǎng)店市場營銷差異化服務(wù)，在此，花開建議，網(wǎng)店經(jīng)營差異營銷常態(tài)化可按以下的8個步驟進(jìn)行：

1、培養(yǎng)一支適應(yīng)常態(tài)化市場營銷運(yùn)營管理的銷售團(tuán)隊(duì)；

2、經(jīng)常開展市場營銷調(diào)研，結(jié)合網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)、理清網(wǎng)店消費(fèi)受眾的消費(fèi)偏好；

3、建立網(wǎng)店自己的消費(fèi)受眾群體資源數(shù)據(jù)庫，作為網(wǎng)店市場營銷的中觀政策依據(jù)；

4、通過網(wǎng)店自有市場營銷數(shù)據(jù)資源結(jié)合淘寶平臺網(wǎng)購消費(fèi)者大數(shù)據(jù)資源，恰如其份地定義屬于自己網(wǎng)店獨(dú)有的品牌營銷與市場服務(wù)；

5、勿以單一營銷手段作為網(wǎng)店市場營銷的方案策略，盡量在網(wǎng)店市場營銷中選擇有效的、適合自己網(wǎng)店目標(biāo)客戶群的營銷策略組合；

篇（4）

近些年，我國網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)額與網(wǎng)購用戶呈現(xiàn)迅猛增長的態(tài)勢，而且現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)主要形式就是在易趣與淘寶網(wǎng)等平臺中創(chuàng)建店鋪，因?yàn)榫W(wǎng)上店鋪受實(shí)體店面、時間和資金等約束較少，所以具有存活率高、門檻低、風(fēng)險小以及易操作的優(yōu)勢，比較適合缺乏商業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者[1]。

現(xiàn)階段，我國很多高校積極探索與研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)渠道，有效拓寬了實(shí)際商品的交易渠道和經(jīng)營范圍，網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等課程的學(xué)習(xí)，不僅在一定程度上增強(qiáng)了學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)進(jìn)行靈活應(yīng)用的能力，而且也使高校生創(chuàng)業(yè)意識得到有效提升。

一、“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”教學(xué)目標(biāo)與課程定位

（一）“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)目標(biāo)

“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程的教學(xué)基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)等課程，以此培養(yǎng)學(xué)生社會、方法以及專業(yè)三方面能力，以此達(dá)到提高學(xué)生職業(yè)能力的“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)目標(biāo)。

1.“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)技能目標(biāo)

a.對搜索檢索引擎信息必須熟練應(yīng)用;

b.對店鋪開通、實(shí)名認(rèn)證、淘寶網(wǎng)注冊、產(chǎn)品、產(chǎn)品管理以及產(chǎn)品在線接單等操作必須熟練使用;

c.對通過網(wǎng)絡(luò)工具美化、裝修店鋪的技能必須熟練掌握;

d.學(xué)會通過淘寶網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)來分析商情，依照市場變化對商品進(jìn)行正確選擇，具有及時把握市場商機(jī)的能力;

e.在淘寶網(wǎng)中真實(shí)產(chǎn)品，以開設(shè)店鋪，并對店鋪實(shí)施經(jīng)營與管理，以此培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、溝通交流以及自我發(fā)展的能力[2]。

2.知識目標(biāo)

a.全面掌握創(chuàng)業(yè)必備市場預(yù)測與分析等知識;b.必須對網(wǎng)絡(luò)安全知識與商業(yè)文明知識有一定了解;c.熟知網(wǎng)絡(luò)交易流程與規(guī)則。

（二）“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程定位

因?yàn)椤熬W(wǎng)店經(jīng)營與管理”屬于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的必修課程，其目的就是可以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用電子商務(wù)平臺來營銷實(shí)際產(chǎn)品的能力，同時結(jié)合具體產(chǎn)品，使高校生SWOT分析能力得以提升，以實(shí)施項(xiàng)目組織的形式提高高校生產(chǎn)品與店鋪經(jīng)營創(chuàng)新意識。

二、“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫的選取與序化

（一）選取“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源

首先，根據(jù)91特價網(wǎng)與淘寶網(wǎng)，和武漢網(wǎng)商動力共同開發(fā)完成，在網(wǎng)商動力與淘寶網(wǎng)的幫助下，深入性研討“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”教學(xué)方法、模式以及“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”教學(xué)目標(biāo)，并依照《網(wǎng)店運(yùn)營專才》資格證書規(guī)定，對“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源進(jìn)行選取，而且所選取的教學(xué)資源必須與企業(yè)、行業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)。

其次，所選取的“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源必須與學(xué)生職業(yè)能力需求相符合。根據(jù)高校生崗位任職要求與課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步分析與調(diào)研企業(yè)對網(wǎng)店管理員的要求，并組織企業(yè)電子商務(wù)師、行業(yè)主管、專家以及創(chuàng)業(yè)教育專家，根據(jù)網(wǎng)店對高校生素質(zhì)、知識以及能力要求，對網(wǎng)店經(jīng)營與管理工作過程進(jìn)行分析，再構(gòu)建“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”學(xué)習(xí)環(huán)境。

再次，所選取的“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源必須與學(xué)生可持續(xù)發(fā)展需求相符合。通常“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程不僅需要對學(xué)生網(wǎng)店開設(shè)技能與知識的掌握程度進(jìn)行培養(yǎng)，而且還必須培養(yǎng)學(xué)生人際溝通與團(tuán)隊(duì)合作能力。教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)必須重視將學(xué)生所學(xué)理論知識進(jìn)行解決實(shí)際問題的轉(zhuǎn)化上。

（二）建設(shè)“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”教學(xué)資源庫

根據(jù)團(tuán)購網(wǎng)與淘寶網(wǎng)店鋪工作任務(wù)與運(yùn)營過程，建設(shè)“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”教學(xué)資源庫，以將實(shí)踐和理論融為一體。針對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)群，認(rèn)真設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營及管理工作任務(wù)，與教、學(xué)、做進(jìn)行有效結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)踐、理論一體化。相對復(fù)雜的“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”工作任務(wù)完成后，一方面能夠使學(xué)生專業(yè)技能得以強(qiáng)化，另一方面還能提高學(xué)生溝通、團(tuán)隊(duì)合作的能力，最終使學(xué)生獲取信息、分析以及解決問題等方面的能力得以提升[3]。

三、“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫建設(shè)途徑與方法

（一）整體科學(xué)設(shè)計(jì)“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫建設(shè)

“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫建設(shè)可以對一些比較好的同類專業(yè)資源庫建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效借鑒，將現(xiàn)代化高校教學(xué)理論作用充分體現(xiàn)出來，以實(shí)踐未指導(dǎo)，并根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，對“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫建設(shè)進(jìn)行可續(xù)、整體、系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，在“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫建設(shè)建設(shè)過程中，必須嚴(yán)格遵循重點(diǎn)建設(shè)、以點(diǎn)帶面的原則，避免“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫成為“雜貨鋪”，這可以在某種程度上有效避免了現(xiàn)階段“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”教學(xué)所存在的不規(guī)范、重復(fù)以及零散等盲目性。

（二）注重校企合作、學(xué)校牽頭資源庫建設(shè)

“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫建設(shè)屬于一些系統(tǒng)而繁雜的項(xiàng)目工程，同時“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫建設(shè)本身又存在特殊性，在建設(shè)“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫的過程中，通常會顯得力不從心，使得“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫建設(shè)內(nèi)容針對性嚴(yán)重缺乏。因此，“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫建設(shè)方式一定要加強(qiáng)學(xué)校與網(wǎng)站企業(yè)合作開發(fā)建設(shè)，對“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”的典型案例予以及時性收集與整理，并及時了解與運(yùn)用最新網(wǎng)店經(jīng)營與管理法規(guī)。避免出現(xiàn)專業(yè)指導(dǎo)教師不足以及學(xué)校信息落后等問題。確保“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫不僅能夠與電子商務(wù)教學(xué)需求相滿足，與高校現(xiàn)代化網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營人才培養(yǎng)需求相符合，而且還可以為社會提供有效服務(wù)[4]。也就是說，“政府搭建，校校合作，學(xué)校牽頭”是“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫建設(shè)最佳模式。

（三）注重“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫管理環(huán)境

通常在高校網(wǎng)絡(luò)管理模式中所建設(shè)的“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫盡允許一部分用戶或者局部使用，若很多用戶同時進(jìn)入此店鋪，那么就會出現(xiàn)網(wǎng)上店鋪訪問瓶頸。所以，在“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫建設(shè)的過程中，需要采用資源集中管理、分類管理模式，進(jìn)一步加強(qiáng)“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”高端管理資源庫投入，由此不僅能夠?qū)Υ罅俊熬W(wǎng)店經(jīng)營與管理”教育資源進(jìn)行充分利用，實(shí)現(xiàn)資源共享，同時又能夠保證用戶對教學(xué)資源服務(wù)進(jìn)行自主、高校以及方便的利用[5]。目前，多數(shù)高校教學(xué)資源建設(shè)以逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐再Y源應(yīng)用為主，所以在“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫建設(shè)中，要避免只注重資源的數(shù)據(jù)管理，必須還要注重建設(shè)資源應(yīng)用環(huán)境。

總而言之，作為市場營銷、電子商務(wù)以及國際貿(mào)易等高校熱門專業(yè)的核心課程，“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”課程教學(xué)資源庫建設(shè)為借助網(wǎng)絡(luò)店鋪提高學(xué)生實(shí)施商務(wù)活動的能力提供有力支撐，而且為學(xué)生創(chuàng)新、就業(yè)以及創(chuàng)業(yè)能力的提高奠定良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]吳婷.項(xiàng)目教學(xué)法在“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”中的應(yīng)用[J].科教文匯（下旬刊），2010（12）：55-56.

[2]付曉燕.CtoC網(wǎng)店經(jīng)營課程教學(xué)方法與教學(xué)手段[J].科教文匯（中旬刊），2009（3）：147-148.

[3]姚立.基于真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的體驗(yàn)式電子商務(wù)項(xiàng)目教學(xué)研究[J].科教文匯（中旬刊），2008（12）：123-124.

篇（5）

胡賽榮從小就很喜歡小動物，她在家中養(yǎng)了很多小狗，“這些小狗伴隨我成長，它們已經(jīng)成為了我生活的一部分”。

和許多大學(xué)畢業(yè)生一樣，6年前大學(xué)畢業(yè)時，“做什么工作”這個問題擺在了胡賽榮面前。“在我看來，工作一定要是自己喜歡的、感興趣的，所以我選擇從事與寵物相關(guān)的職業(yè)。”一向風(fēng)風(fēng)火火的胡賽榮說干就干，結(jié)合家里現(xiàn)成的資源，她很快在電商平臺上開起了寵物店。網(wǎng)店剛剛起步時，推廣宣傳的主要方式是靠曾跟胡賽榮購買過小狗的熟客口口相傳。由于胡賽榮出售的小狗均經(jīng)過疫苗注射和驅(qū)蟲，保證了小狗的健康，加之定價公道，胡賽榮的網(wǎng)店慢慢積累了不少聲譽(yù)。

然而在胡賽榮的規(guī)劃里，并不是只開網(wǎng)店就夠了。“一開始選擇網(wǎng)店是為了節(jié)約成本，我希望在經(jīng)過一定的積累后，再開一家實(shí)體店，推出各種與寵物飼養(yǎng)有關(guān)的服務(wù)。”今年2月，胡賽榮的實(shí)體寵物店小蜜團(tuán)寵屋開業(yè)了，店鋪小巧可愛，店內(nèi)商品琳瑯滿目，各種寵物飼料、衣服、玩具、籠子等貨物陳列有序，十分齊全。小店同時還推出寵物寄養(yǎng)、美容、配種等專業(yè)服務(wù)，突顯店主的周到與用心，“在我看來，喜歡小動物不僅僅是飼養(yǎng)它們，還要能夠?yàn)樗鼈兲峁┓?wù)”。

從網(wǎng)店到實(shí)體店該如何順利轉(zhuǎn)型

從事了近6年的網(wǎng)店經(jīng)營，胡賽榮對電商平臺的運(yùn)營得心應(yīng)手，但經(jīng)營實(shí)體店則要比網(wǎng)店困難不少，需要花費(fèi)更多精力，為此她做了不少功課。

胡賽榮首先考慮到的是實(shí)體店的經(jīng)營內(nèi)容。以前做網(wǎng)店，主要經(jīng)營寵物販?zhǔn)蹣I(yè)務(wù)，同時也會出售寵物用品、食品，“如果要開實(shí)體店，那么我一定需要增加經(jīng)營項(xiàng)目，這樣才有競爭優(yōu)勢”。

其次是店鋪陳設(shè)問題，為此胡賽榮參考了國內(nèi)外多家知名寵物商店的裝修和陳設(shè)，并親自設(shè)計(jì)完成了店鋪的分區(qū)和貨物陳設(shè)。“我希望店鋪給客人留下干凈、溫馨的第一印象，同時希望用擺得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)呢浖軄砦腿耍屗麄兡軌虮M情挑選。”此外，胡賽榮還專門參加了寵物美容培訓(xùn)課程，為擴(kuò)大經(jīng)營項(xiàng)目做準(zhǔn)備。

小店經(jīng)營半年多以來，胡賽榮表示店鋪的發(fā)展和她的預(yù)期差不多，但還是出現(xiàn)了經(jīng)營成本上升和利潤下降的問題。“如何順利實(shí)現(xiàn)從電商到實(shí)體店的轉(zhuǎn)型，這是我目前最頭疼的問題，暫時還沒有想到好的解決方法。”

創(chuàng)業(yè)賬單：

總投入：20萬元

貨物及寵物美容設(shè)備：12萬元

房租及裝修：8萬元左右

點(diǎn)評：

在開實(shí)體寵物店以前，店主已經(jīng)在電商平臺有了一定的經(jīng)營基礎(chǔ)，為實(shí)體店積累了資本，因此20萬元的投入在能夠承受的范圍之內(nèi)，較為合理，此外，實(shí)體寵物店對店鋪裝潢、貨品陳列的要求比較高，因此加大投入力度也是很必要的

診斷

[宣傳推廣不到位]

胡賽榮的店開在一個居民小區(qū)集中的地段，從經(jīng)營角度考慮，這一地段并不是很好的商業(yè)口岸，客流量有限。寵物店不能只以周邊小區(qū)的住戶為目標(biāo)客戶群，應(yīng)該不斷宣傳，提高知名度，吸引更多客人前來。

[特色不突出]

根據(jù)胡賽榮的描述，該店經(jīng)營項(xiàng)目雖多，但特色不突出。一家店要想從眾多競爭對手中脫穎而出，需要有特色經(jīng)營項(xiàng)目和優(yōu)勢服務(wù)，這樣才能給顧客留下深刻印象。

處方

[拓寬宣傳推廣渠道]

在當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣是每一位創(chuàng)業(yè)者都要重視的。胡賽榮應(yīng)該在微信、微博甚至自己的網(wǎng)店上加大宣傳推廣力度，提升實(shí)體店知名度。還可以適時推出一些線上線下齊動的優(yōu)惠活動，以聚集人氣。

[網(wǎng)店和實(shí)體店兼顧]

既然有網(wǎng)店經(jīng)營基礎(chǔ)，那么在開實(shí)體店后就應(yīng)該繼續(xù)利用好這一平臺，可以考慮推出O2O服務(wù)，利用網(wǎng)店吸引線上顧客到實(shí)體店消費(fèi)。另外，還可以考慮減少實(shí)體店鋪的貨物庫存，節(jié)約成本。

[提升專注度突出店鋪優(yōu)勢]

胡賽榮可以在寵物美容等實(shí)體店特有服務(wù)項(xiàng)目上下功夫，形成店鋪特色和優(yōu)勢，提升店鋪的競爭力。

TIPS大女人創(chuàng)業(yè)小建議

篇（6）

網(wǎng)店,顧名思義就是網(wǎng)上開的店鋪。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平不斷提高,但閑暇的時候也越來越少,從而網(wǎng)店以其低成本、購貨方便的優(yōu)勢得到了迅猛發(fā)展。網(wǎng)店作為“一個獨(dú)立性的盈利組織”也可以看作是一個企業(yè),作為一個企業(yè),在建立之初就應(yīng)該有正確的市場營銷方案,而不能盲目經(jīng)營。

一、網(wǎng)店的SWOT分析

在企業(yè)戰(zhàn)略性營銷分析中,SWOT分析是一種重要而簡便的方法。對于網(wǎng)店,在SWOT分析中,“S”(Strengths)表示網(wǎng)店內(nèi)部的能力,“W”(Weaknesses)表示網(wǎng)店的薄弱環(huán)節(jié),“O”(Opportunities)表示來自網(wǎng)店外部的機(jī)會,“T”(Threats)表示網(wǎng)店所面臨的外部威脅。

內(nèi)部能力(S):主要有網(wǎng)店成本較低,起步容易;無需店面租金;網(wǎng)點(diǎn)促銷的發(fā)展帶來了很強(qiáng)的競爭力;自身競爭力比實(shí)體店強(qiáng);可隨時開店、關(guān)店,影響不大;電子商務(wù)高度發(fā)展;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)展;利潤立竿見影。

薄弱環(huán)節(jié)(W):主要是有些經(jīng)營者沒有專業(yè)能力,憑感覺;有些經(jīng)營者沒有明確目標(biāo);網(wǎng)店眾多,難以準(zhǔn)確定位;管理深度和管理才能缺乏;競爭壓力不夠大;產(chǎn)品對消費(fèi)者影響力小,印象不深;營銷技巧難以把握;資金籌備困難。

外部機(jī)會(O):主要有通過點(diǎn)擊率容易達(dá)到消費(fèi)者認(rèn)可;消費(fèi)群體廣大;消費(fèi)方式簡便;可隨時擴(kuò)大產(chǎn)品線;相關(guān)產(chǎn)品多樣化;市場銷售增長快;消費(fèi)者網(wǎng)上討價還價能力不高。

外部威脅(T):銷售依賴于其他中間環(huán)節(jié);難以取得消費(fèi)者信賴;交易有風(fēng)險;消費(fèi)者需求和愛好難以把握;日益增長的競爭壓力;難以建立穩(wěn)定供應(yīng)商。

總的來看,網(wǎng)店的營銷環(huán)境還是利多弊少的,并且其消費(fèi)者和產(chǎn)品的多樣性為經(jīng)營者提供了一個廣大、不高的平臺,很多年輕創(chuàng)業(yè)者可以走這條道理,甚至工作者也可以將其作為副業(yè),可見,網(wǎng)店面臨更多的是機(jī)會,所以各經(jīng)營者應(yīng)該努力做好網(wǎng)店?duì)I銷規(guī)劃,把握機(jī)會,克服威脅,利用自己的優(yōu)勢,避免自己的劣勢。

二、網(wǎng)店的營銷策略分析

(一)網(wǎng)店?duì)I銷的產(chǎn)品策略

根據(jù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的特性,可以將其分為三類:一是非耐用品,比如有食品類,消費(fèi)者最大的購買心理就是方便就近,因而要大力做廣告,以吸引消費(fèi)者做一番嘗試,從而形成習(xí)慣性購買。二是耐用品,比如服裝、圖書等,消費(fèi)者在購買這類產(chǎn)品時往往會貨比三家,然后做出購買決策。三是在線服務(wù),比如有手機(jī)充值、機(jī)票預(yù)訂等,更多的要考慮其質(zhì)量、信譽(yù)問題。同時,非耐用品的經(jīng)營周期很快,成本投入雖然不大,但是風(fēng)險較大;在線服務(wù)的經(jīng)營很難把握質(zhì)量控制,實(shí)際操作起來也不夠方便。而耐用品的經(jīng)營相對最為方便。

(二)網(wǎng)店?duì)I銷的價格策略

價格策略是市場營銷活動中極為重要的一部分,價格的合理與否會直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的銷路,是競爭的主要手段,網(wǎng)點(diǎn)定價的策略有很多:一是個性化定價策略。利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特征,根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需要來確定商品價格的一種策略。這種定價策略的主動權(quán)在于賣家,賣家需要經(jīng)過不斷嘗試,慢慢形成自己的定價系統(tǒng)。二是聲譽(yù)定價策略。聲譽(yù)好的網(wǎng)店定價比聲譽(yù)差的定價高,信用度起著重要的作用。這也是很多網(wǎng)上消費(fèi)者在購物時特別看重賣家信用的原因。三是自動調(diào)價定價策略。這是建立與消費(fèi)者在網(wǎng)上協(xié)調(diào)價格的議價系統(tǒng),這樣就與傳統(tǒng)實(shí)體店一樣,消費(fèi)者可以進(jìn)行討價還價,但是這種定價策略顯然是比較麻煩的。當(dāng)然,除了常規(guī)定價,賣家還可以通過折扣定價。比如很多賣家提供免運(yùn)費(fèi),或者是購物滿一定金額免運(yùn)費(fèi)等,并且在各種節(jié)假日也會提供限時搶購的活動,這些折扣定價策略也不失為一種好方法。

(三)網(wǎng)店?duì)I銷的分銷策略

分銷渠道是指產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的所有環(huán)節(jié)和中介機(jī)構(gòu)。大多數(shù)網(wǎng)店實(shí)際上都只是一個分銷店,自身作為一個中間商,從供應(yīng)商那里拿貨,然后賣給消費(fèi)者,從中賺取差額,在這種情況下,分銷包括從下訂單到消費(fèi)者收到商品整個過程:一是訂單。消費(fèi)者在購物時通常對商品進(jìn)行選擇之后就下訂單,賣家的策略就是要提供高質(zhì)量服務(wù),耐心接受消費(fèi)者詢問。二是郵寄。郵寄是網(wǎng)店最重要的一個中間過程,此時的策略是及時發(fā)貨,與信用好的快遞公司合作,做好反饋。三是支付。賣家需要給消費(fèi)者提供值得信任的支付平臺,讓消費(fèi)者買的放心。

(四)網(wǎng)店?duì)I銷的促銷策略

由于因特網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和覆蓋面積,網(wǎng)絡(luò)促銷在時間上更靈活了,可以一天24小時購物;在信息溝通上也更為多樣化;促銷的手段也由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展有了新的方法。一是旗幟廣告促銷,我們上網(wǎng)經(jīng)常看到各種各樣的圖片廣告,靜態(tài)的,動態(tài)的,電影似的,比比皆是。這種方法就稱之為旗幟廣告。經(jīng)營網(wǎng)店時,可以用旗幟廣告,先吸引了消費(fèi)者再說。二是網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷,在網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上舉辦各種促銷活動,讓消費(fèi)者先親身體驗(yàn)一下產(chǎn)品或服務(wù),然后再讓他們接受自己,比如有網(wǎng)上抽獎活動,問題征答、暢銷產(chǎn)品排名、申請優(yōu)惠卡、會員卡等等。

在如今網(wǎng)絡(luò)商業(yè)如此發(fā)達(dá)的今天,網(wǎng)店的經(jīng)營能否把握好營銷的這些手段,也是網(wǎng)店能夠成功的一大前提。同時,隨著資源的減少,隨著實(shí)體店成本的升高,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展越來越成熟,體現(xiàn)出了其獨(dú)特的優(yōu)越性和強(qiáng)大的競爭力。

參考文獻(xiàn):

篇（7）

1.存在問題

目前大部分網(wǎng)店的設(shè)計(jì)都有很大欠缺，主要集中在兩個問題上：缺乏設(shè)計(jì)或者設(shè)計(jì)過度。主要表現(xiàn)在兩個方面：一是沒有明顯的地域文化符號，很難給人留下地方特色印象。二是版式設(shè)計(jì)雜亂無章，色彩搭配混亂。

2.解決方案

對于經(jīng)營地方特產(chǎn)和地域性文創(chuàng)產(chǎn)品為主的網(wǎng)店而言，如果能夠掌握版面設(shè)計(jì)基本常識，合理運(yùn)用地域文化符號，設(shè)計(jì)出簡潔美觀并與經(jīng)營產(chǎn)品相匹配、具有地域文化特色的網(wǎng)店頁面，可以更有效的樹立和塑造網(wǎng)店形象，推動產(chǎn)品的營銷，這是此類網(wǎng)店發(fā)展的必然趨勢。針對以上問題，主要從兩個方面來解決：一是根據(jù)店鋪商品選擇恰當(dāng)?shù)奶厣幕栕鳛轫撁嬖O(shè)計(jì)元素，凸顯店鋪特色和產(chǎn)品特點(diǎn)；二是運(yùn)用版面設(shè)計(jì)基本方法，合理排版設(shè)計(jì)，使用簡潔的網(wǎng)頁界面來襯托商品。

3.具體措施

（1）以特色文化符號作為頁面設(shè)計(jì)元素

大多網(wǎng)上店鋪在首頁設(shè)計(jì)上為了符合民俗文化或者銷售商品的商業(yè)形象，大多簡單羅列剪紙、紅燈籠、兵馬俑之類的圖案，沒有在如何讓這些文化符號和店鋪商品更好地結(jié)合上進(jìn)行設(shè)計(jì)，在裝飾手法上也大多是簡單的堆砌，不但沒有美化頁面的效果，反而顯得雜亂無章，很難給瀏覽者留下深刻的印象。在網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)中合理地運(yùn)用地域特色文化符號作為設(shè)計(jì)元素，以這些元素與經(jīng)營的商品相互呼應(yīng)，能夠?qū)g覽者產(chǎn)生更為強(qiáng)烈的刺激、吸引消費(fèi)者的注意、激發(fā)瀏覽者對于地域文化的興趣。

淘寶網(wǎng)店“漢聲巷網(wǎng)店” （http：//）是一家經(jīng)營民俗藝術(shù)品和書籍的專業(yè)網(wǎng)店，該店鋪的頁面設(shè)計(jì)在文化符號選用和設(shè)計(jì)上做得比較成功。首頁上使用店鋪經(jīng)營的商品分類圖冊作為主要視覺元素，展示商品種類的同時將地域文化符號直觀地展示給瀏覽者。

該店中的陜西庫淑蘭剪紙藝術(shù)相關(guān)商品頁面，則以庫淑蘭剪紙作品作為頁面主要裝飾元素，將庫淑蘭的代表作“剪花娘子”作為版面主要視覺中心，底層為虛化了的折窗花圖，商品鏈接均為剪紙、剪紙衍生文創(chuàng)產(chǎn)品或以剪紙?jiān)卦O(shè)計(jì)包裝的其他商品。這些元素相互呼應(yīng)，清晰準(zhǔn)確的傳達(dá)了相關(guān)商品的信息。

還有一類地方特產(chǎn)商品網(wǎng)店選用與商品相關(guān)的民俗文化作為頁面主要視覺符號，例如銷售北京特產(chǎn)的京味兒零食店鋪（https：//）。該店鋪選用傳統(tǒng)食品的制作過程或是相關(guān)傳說的圖像作為店鋪整體背景，低純度的灰色上水墨繪畫作為背景，擺放其上的商品實(shí)物照片識別度得到最大化的凸顯。

以上兩個店鋪成功的在銷售商品的同時，也把與商品有關(guān)的傳統(tǒng)文化或者地域文化信息帶給消費(fèi)者，加強(qiáng)了消費(fèi)者對于商品以及商品所附著地域或傳統(tǒng)文化的認(rèn)可，為提升消費(fèi)者的忠誠度有很大幫助。

（2）合理排版，配合商品類型選擇頁面排版和色彩

一般地域產(chǎn)品，主要是禮品和土特產(chǎn)類，店鋪頁面設(shè)計(jì)大多存在頁面排版混亂，信息擁堵的問題，色彩也大多選用強(qiáng)烈對比，使得頁面顯得刺眼和無序。運(yùn)用版面設(shè)計(jì)基本原理，選擇一個好的頁面排版和適當(dāng)?shù)纳蚀钆鋾尩赇佔(zhàn)屓烁菀走x擇商品。色彩和排版是店鋪頁面設(shè)計(jì)給人的第一印象，合理的排版和讓眼睛舒服的顏色會讓消費(fèi)者延長瀏覽時間。同時，存在感較低的顏色作為背景更容易配合商品照片，使得商品照片更加醒目而容易挑選。

杭州知味觀官方旗艦店（https：///shop/）在頁面排版設(shè)計(jì)上是較為成功的網(wǎng)店設(shè)計(jì)。作為傳統(tǒng)糕點(diǎn)店鋪，主頁面根據(jù)季節(jié)更換與商品相配合的主題畫面，頁面以白色為底色，排版簡潔明了，和一般網(wǎng)店頁面上商品羅列不同，知味觀的商品頁面顯得較大，圖片之間空隙也較大，瀏覽者很容易清晰分辨挑選商品并留下印象。同時，每個商品的展示照片也針對與背景的配合進(jìn)行了處理，整個頁面流暢清晰，張弛有度。

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)店鋪頁面設(shè)計(jì)中必須運(yùn)用版面設(shè)計(jì)基本原理和方法，使用適當(dāng)?shù)恼Z義符號對網(wǎng)絡(luò)店鋪頁面進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以更有效的樹立和塑造網(wǎng)店形象、推動產(chǎn)品的銷售。

篇（8）

2網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)的新內(nèi)容

2.1展示區(qū)

商店的展示設(shè)計(jì)是通過品牌、風(fēng)格、空間、流線、色彩、材料、照明等多個方面的因素結(jié)合起來，以實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)商業(yè)活動的進(jìn)行。新型網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的設(shè)計(jì)，在展示設(shè)計(jì)中應(yīng)加入新興網(wǎng)絡(luò)元素。

（1）設(shè)計(jì)風(fēng)格。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)與網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格有一定呼應(yīng)。現(xiàn)行中小型網(wǎng)店在經(jīng)營部分商店有獨(dú)立品牌，部分僅從事某個門類、有一定風(fēng)格卻沒有固定品牌。前者設(shè)計(jì)中僅需根據(jù)傳統(tǒng)店面設(shè)計(jì)方法依據(jù)品牌特色和被設(shè)計(jì)方需求進(jìn)行設(shè)計(jì)；后者則需要更多與被設(shè)計(jì)方溝通，更多地去分析選擇適合該網(wǎng)經(jīng)營特點(diǎn)的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

（2）網(wǎng)絡(luò)新元素。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新生的購物方式引領(lǐng)了新型的生活方式和全新的設(shè)計(jì)理念。店面設(shè)計(jì)中應(yīng)更多地從高科技、新潮流的角度入手，突出網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的特色。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的展示區(qū)與傳統(tǒng)以實(shí)物為主的展示方式不同，除實(shí)物展示外，還應(yīng)配備多媒體展示區(qū)。多媒體展示分為實(shí)物圖片展示、網(wǎng)絡(luò)銷量與好評展示、特色推薦等方面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)瀏覽、實(shí)物挑選和購買一體化。多媒體展示可以幫助之前未在網(wǎng)店瀏覽選定商品的客人，在店內(nèi)繼續(xù)瀏覽。這一區(qū)域的設(shè)置可以有效的減少實(shí)物的現(xiàn)場展示量，節(jié)省展示空間。同時，可以將網(wǎng)店經(jīng)營的正面宣傳快速傳達(dá)給顧客，起到網(wǎng)店帶動實(shí)體店消費(fèi)的效果。

2.2辦公區(qū)

現(xiàn)代中小電商的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，從原先一個兩人在家里電腦前就可以從事網(wǎng)店經(jīng)營，發(fā)展成為具有售前、售中、售后一條龍完善服務(wù)的客服體系。工作人員的主要工作任務(wù)以網(wǎng)絡(luò)交流咨詢、解決問題為主，故功能設(shè)計(jì)要求網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店在空間設(shè)計(jì)中需要設(shè)置專門的辦公空間，并配置電腦、電話、打印機(jī)等基礎(chǔ)辦公設(shè)備。

2.3倉儲與物流區(qū)

（1）貨物流線設(shè)計(jì)。倉儲區(qū)域的流線設(shè)計(jì)既要與展示區(qū)聯(lián)系，便于展示區(qū)購買人群的取貨；又要與物流活動相聯(lián)系，便于進(jìn)出貨物。傳統(tǒng)店面?zhèn)}儲流線的貨品從進(jìn)入倉庫至零售完成，僅向展示區(qū)單向流動。而網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的一個重要功能是需要將網(wǎng)絡(luò)店出售商品通過物流寄送給購買者。在這一環(huán)節(jié)里，就增加了打包、寄送的過程。故網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的設(shè)計(jì)中應(yīng)該增加打包區(qū)域，并將此區(qū)域設(shè)計(jì)在靠近貨物出口處，便于快遞取貨。總體流線設(shè)計(jì)，在保證零售商品通道與貨物通道分開的基礎(chǔ)上，貨物入口與打包發(fā)貨商品出口可共用同一通道，僅需在設(shè)計(jì)中保證貨物堆放區(qū)與打包區(qū)、商品展示區(qū)既相互聯(lián)系又互不干擾。

（2）空間利用。在流線區(qū)域設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，將縱向空間充分利用，最大限度地增加倉儲量。對于層高達(dá)到5米以上的空間，可以考慮設(shè)計(jì)儲物隔層，將不常用貨品放置隔層里，下部空間可用于辦公。此外，倉儲空間設(shè)計(jì)中，更需針對貨品的性質(zhì)、特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分利用縱向空間，合理選擇貨架貨箱，增加存貨量，提高取用效率。

2.4功能拓展

網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的功能與傳統(tǒng)店面的單一的展示功能相比，更為豐富，更像是一個功能的綜合體。除上文中論述的辦公、倉儲以外，針對不同店鋪的實(shí)際情況，一些網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店還有拓展設(shè)計(jì)：影棚、生活區(qū)。

（1）影棚。中小型網(wǎng)店規(guī)模擴(kuò)大到實(shí)體店經(jīng)營，商品照片不可再盜用品牌官網(wǎng)或是其他店鋪圖片，所有商品圖片都必須自行拍攝。一般來說，為了降低成本，店家均自行拍攝，故網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)中需要有專門的影棚區(qū)。影棚的大小和具體設(shè)計(jì)根據(jù)商店經(jīng)營品種決定，一般幾個平方即可，有的甚至可以在打包臺上完成。影棚在網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店中的位置靈活，一般靠近倉庫，空間不需采光，可封閉，也可半封閉。

（2）基本生活區(qū)。網(wǎng)店的客服在線時間一般到晚上10點(diǎn)，有些甚至到凌晨。這樣的工作時間，在早期家庭網(wǎng)店的經(jīng)營中，工作遲了也不受影響。到了網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店經(jīng)營時期，這樣的晚班客服通常會直接住在店內(nèi)。這種情況下，設(shè)置基本的員工休息房間就很有必要。設(shè)計(jì)根據(jù)實(shí)際需要而定，一般預(yù)留一個房間供員工使用。人多的時，甚至可以使用上下床的設(shè)計(jì)。即使網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店不安排宿舍的設(shè)計(jì)，也應(yīng)設(shè)計(jì)簡單的微波爐、電磁爐、電飯煲等廚房設(shè)備區(qū)，滿足員工用餐需要。總體來說，網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的室內(nèi)設(shè)計(jì)，根據(jù)其功能分為前場后場兩大部分，前場為展示區(qū)，設(shè)計(jì)以店面展示設(shè)計(jì)的方法為基礎(chǔ)，增加網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格、網(wǎng)絡(luò)新元素。后場遵循辦公設(shè)計(jì)的基本方法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的實(shí)際需求增加功能分區(qū)。空間規(guī)劃設(shè)計(jì)中，將網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)作為一個整體，統(tǒng)一布局，統(tǒng)一流線，統(tǒng)一風(fēng)格，在有限的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的功能延伸與設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

3網(wǎng)絡(luò)營銷商店實(shí)體店與傳統(tǒng)店面設(shè)計(jì)對比案例分析

為了更好的闡述網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)店面的不同，現(xiàn)選同一空間設(shè)計(jì)兩套方案。這是一個400㎡左右的服裝店，房型方正，給設(shè)計(jì)師較大的發(fā)揮空間。起初定位在一個較高端品牌的服裝店，整個空間以營造高雅氣氛，刺激消費(fèi)為主基調(diào)，故空間布局空間非常開闊，功能設(shè)計(jì)由基礎(chǔ)展示，試衣，收銀，小型庫房，休息區(qū)組成。后以相同空間，設(shè)計(jì)為服裝網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店，在原先基礎(chǔ)展示的功能上，添加了新的內(nèi)容。紅色部分為展示區(qū)，黃色部分為辦公區(qū)，藍(lán)色部分為倉庫與物流區(qū)。展示區(qū)以弧線為基礎(chǔ)空間分割元素，劃分區(qū)域，彰顯女性柔美風(fēng)采。空間設(shè)計(jì)較前一方案相比，更為緊湊，以弧線為基本設(shè)計(jì)形態(tài)，將衣架設(shè)計(jì)交錯其中，相映生輝。展示區(qū)增添網(wǎng)絡(luò)裝飾元素，如以網(wǎng)址為代表的logo背景墻設(shè)計(jì)、多媒體區(qū)設(shè)計(jì)等。根據(jù)該網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店規(guī)模、業(yè)務(wù)需求和工作人數(shù)，確定固定工作區(qū)人六人，活動工作區(qū)兩人。固定工作區(qū)工作以網(wǎng)絡(luò)客服、信息圖片加工為主，活動工作區(qū)以單據(jù)打印，物流交流等售后為主。在空間劃分上，固定工作區(qū)設(shè)置單獨(dú)房間，相對私密；活動工作區(qū)靠近物流打包區(qū)，方便單據(jù)打印后發(fā)貨。倉儲與物流區(qū)設(shè)置上既與展示區(qū)連接，又與后門物流打包區(qū)想通，保證了貨物流線的通暢，相比以上兩案例，網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的設(shè)計(jì)功能更為完善，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營提供了合理、方便、優(yōu)雅的環(huán)境。

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二.商品概述

本店主要經(jīng)營親情系列商品，主要有電子類、運(yùn)動類、時尚類、卡通類，商品按不同的系列進(jìn)行分類，為家庭不同年齡階段的人提供適合的商品。

三.市場分析

網(wǎng)店的建立，要有立足之地，市場分析是一個必不可少的環(huán)節(jié)，重點(diǎn)以市場機(jī)會、環(huán)境、目標(biāo)市場的選擇及消費(fèi)者購買行為和需求等進(jìn)行分析。

四.競爭分析

網(wǎng)店的商品與同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈競爭，主要從技術(shù)、商品價格分析競爭因素，然后制定競爭策略。

五.財(cái)務(wù)預(yù)測

主要對籌資投入、產(chǎn)品成本、費(fèi)用核算，對現(xiàn)金流量表、利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行預(yù)測，產(chǎn)品銷售量的分析。

六.營銷組合策略

營銷組合，即“4p”，產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略和促銷策略。

七.資金需求及籌措方法

網(wǎng)店的建立必有資金的需求和籌措，可以通過國家財(cái)政資金、銀行信貸、非銀行金融機(jī)構(gòu)的資金等進(jìn)行籌措。

八.團(tuán)隊(duì)概述

團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。我們這個團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。我們的目標(biāo)一致，關(guān)系融洽，具有責(zé)任感，共同努力做好合作的項(xiàng)目，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成誠，為廣大的消費(fèi)者服務(wù)。

網(wǎng)點(diǎn)介紹

一.網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)

“親情樹下”的建立，為大家提供了真實(shí)的網(wǎng)上購物平臺，盡量地滿足各層次人士的需求，達(dá)到“以客戶為中心、你需我供”的良好銷售體系。本店的經(jīng)營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團(tuán)結(jié)，客戶至上。

二.網(wǎng)店簡介

“親情樹下”由中國首屆電子商務(wù)大賽全國組委會指定的電子商務(wù)運(yùn)營平臺。自2005年4月20日成立以來，“親情樹下”基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的一個月時間里，取得了一定的信譽(yù)和規(guī)模。

親情是一棵樹。每個人都有屬于自己的親情樹，集真、善、美于一身的親情樹，為您營造一片天空的親情樹。在這充滿親情的氣息里，讓我們?yōu)橛H情樹施肥澆水，讓它枝繁葉茂。我們用實(shí)際行動讓世界洋溢著親情的氛圍!實(shí)際行動也讓我們自己感覺到時尚、潮流!本店主要經(jīng)營的商品有電子類、運(yùn)動類、時尚類、卡通類。

三.網(wǎng)店管理

管理思想

①制度創(chuàng)新;

②以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢;

③實(shí)施cs(客戶滿意)戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢;

③創(chuàng)品牌，樹形象;

④不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。

管理隊(duì)伍

在市場競爭激烈、盈利壓力日趨增大的情況下，本網(wǎng)店在管理價值鏈時面臨著巨大的挑戰(zhàn)。通過團(tuán)隊(duì)的努力建立“親情樹下”網(wǎng)店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當(dāng)前消費(fèi)者的個性需求。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場營銷、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)等知識和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)。

管理決策

網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著科學(xué)技術(shù)的提高，設(shè)備的先進(jìn)完善，網(wǎng)店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：①可以建立高效精于的管理機(jī)構(gòu)，以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢;②以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺實(shí)現(xiàn)“管理e化”;③以客戶需求為中心，實(shí)施cs(顧客滿意)戰(zhàn)略。

四.組織、協(xié)作及對外關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)

本公司處于起步階段，根據(jù)這一現(xiàn)狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營結(jié)構(gòu)，如下：

總經(jīng)理

技術(shù)部 營銷部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 商品部

技術(shù)創(chuàng)新

商品開發(fā)及設(shè)計(jì)

技術(shù)維護(hù) 市場研究

營銷計(jì)劃

廣告促銷

銷售與管理

售后服務(wù) 財(cái)務(wù)計(jì)劃

資金預(yù)算

會計(jì)

招聘人員

人事管理

員工培訓(xùn)

商品計(jì)劃

商品采購

商品管理

協(xié)作及對外關(guān)系

企業(yè)要想生存與發(fā)展，就要面對和處理好各種社會關(guān)系。為了公司的發(fā)展，使商品和服務(wù)得以實(shí)施，就需要和一些其他的知名的購物網(wǎng)站互相協(xié)作，建立良好的對外關(guān)系。

五.技術(shù)及知識產(chǎn)權(quán)

本網(wǎng)站所有知識產(chǎn)權(quán)歸北京西單電子商務(wù)有限公司網(wǎng)站和親情樹下網(wǎng)店所有。此等知識產(chǎn)權(quán)受到適用的知識產(chǎn)權(quán)法律、版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、服務(wù)商標(biāo)、專利權(quán)等保護(hù)，且未經(jīng)北京西單電子商務(wù)有限公司和親情樹下網(wǎng)店的書面許可，任何人不得篡改和擅自使用網(wǎng)站內(nèi)容，也不得在非北京西單電子商務(wù)有限公司所屬的服務(wù)器上做鏡像。

六.場地與設(shè)施

本店的銷售網(wǎng)點(diǎn)位于北京西單電子商務(wù)有限公司，這個場地為當(dāng)前的生產(chǎn)和擴(kuò)建提供了必要的空間，為網(wǎng)店提供了網(wǎng)絡(luò)交易平臺，使本店在經(jīng)營和服務(wù)等方面更加安全和快捷。

市場分析

一.市場介紹

世紀(jì)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動相比，具有開放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點(diǎn)。我國電子商務(wù)處在起步階段，如今網(wǎng)絡(luò)交易市場已經(jīng)以一種獨(dú)到的經(jīng)營理念，獨(dú)特的經(jīng)營模式，走出了一條電子商務(wù)創(chuàng)新之路。目前，在該領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)面對著挑戰(zhàn)和發(fā)展，新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機(jī)遇。

二.市場機(jī)會及環(huán)境

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)取決于市場。企業(yè)要真正地走入市場，就必須面向市場、了解市場、適應(yīng)市場。電子商務(wù)的逐步發(fā)展，可以起到改變市場環(huán)境、創(chuàng)造市場機(jī)會的平臺作用，對整個商業(yè)行業(yè)的過程產(chǎn)生巨大的助益：降低交易、生產(chǎn)的成本，改善市場的準(zhǔn)入，擴(kuò)展銷售的地域范圍，完善對消費(fèi)者的服務(wù)。同時，可以降低流通成本，減少中間環(huán)節(jié)，從而縮短國際貿(mào)易的周期和跨國商品流轉(zhuǎn)的時間。而市場的環(huán)境也是影響電子商務(wù)的關(guān)鍵之一，05年4月1日實(shí)施的《電子簽名法》使“電子證據(jù)”合法化，提高了網(wǎng)上交易的安全性。 屆時，網(wǎng)民可使用手寫簽名、電子公章、秘密代號、指紋、聲音，甚至視網(wǎng)膜結(jié)構(gòu)等，保障自己更安全地在網(wǎng)上進(jìn)行炒股、電子商務(wù)、交易等。同時企業(yè)自身的環(huán)境，如財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)和設(shè)備、人員的組織管理能力等也將影響企業(yè)的發(fā)展前景。

三.目標(biāo)市場

本店商品多樣、價格合理、品質(zhì)及適用性強(qiáng)，目的是激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。

四.顧客的購買準(zhǔn)則

在網(wǎng)絡(luò)銷售活動中大多數(shù)消費(fèi)者都是中青年(15歲—40歲)，他們所購買的商品大多為時尚用品(如：mp3，cd和一些時尚禮品等)。

在網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)銷售是一種新的模式。這種模式容易實(shí)施，足以向顧客提供新的知識，使購買者更有興趣購買網(wǎng)店的商品。網(wǎng)絡(luò)信息的快捷性使人們更快的了解到商品的有關(guān)信息。

五.市場滲透和銷售量

我們將直接向目標(biāo)顧客銷售我們的商品，同時也采取網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等多種方式做間接宣傳。

未來5年銷售量預(yù)測(圖表標(biāo)號)

目標(biāo)銷售量(個)

平均銷售價格(元)

銷售額(萬元)

市場份額(%)

競爭分析及策略

一. 競爭者

電子商務(wù)是一種新的銷售模式，現(xiàn)在能夠從事網(wǎng)上交易的企業(yè)很多，據(jù)本店的市場調(diào)研人員調(diào)查，他們主要經(jīng)營各種時尚用品和電子產(chǎn)品等，采取直銷型的銷售方式，廣告形式有互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專業(yè)報刊雜志等，已經(jīng)形成較大的規(guī)模。因此，我們要把握潛在競爭對手的一舉一動，掌握市場變化的趨勢。

主要競爭者的情況

項(xiàng)目 概況 市場 商品價格 銷售渠道 廣告形式 供應(yīng)商

調(diào)查結(jié)果 有實(shí)力的網(wǎng)站已形成較大規(guī)模，而較小的網(wǎng)站還達(dá)不到經(jīng)濟(jì)規(guī)模 主要為學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等 每單元成本約120~580元，售價約350~1300元 直銷型 互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專業(yè)報刊雜志等 主要由廠家直接供應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)只是市場營銷的一個新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個領(lǐng)域的策略、營銷手法等。在網(wǎng)上，要訪問競爭對手的網(wǎng)頁，往往對手的最新動態(tài)會及時反映在其網(wǎng)頁上，而且要注意本企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)，以吸引更多的消費(fèi)者光顧。

二.技術(shù)優(yōu)勢

技術(shù)優(yōu)勢是一個企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。本店擁有專業(yè)的市場營銷、物流、財(cái)務(wù)管理以及計(jì)算機(jī)人才等，為企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)市場開發(fā)、物流配送、資金的控制和網(wǎng)店的建設(shè)與維護(hù)等提供了技術(shù)優(yōu)勢。

三.價格優(yōu)勢

本店采用薄利多銷的方式吸引顧客，利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷商品、推廣網(wǎng)站，通過對競爭者的分析，了解現(xiàn)在競爭者的一些銷售動態(tài)，對主要競爭者的銷售情況進(jìn)行分類整理，在營銷的全過程中對消費(fèi)者進(jìn)行即時的信息搜集，定期與顧客溝通，目的是為了降低商品的成本，低廉的價格將會吸引大量的顧客，取得較高的市場占有率。

四.競爭策略

在市場浪潮中，競爭是激烈的，必須根據(jù)公司的情況制訂符合自身的競爭策略，力保在市場競爭中立足。

商品差異化策略

商品銷售要建立讓消費(fèi)者購買的理由，如時尚、新穎等都可以形成支撐高價的差異化。如果商品失去了差異化，走向同質(zhì)、大眾化，就會導(dǎo)致貶值而降低價格。

商品的目標(biāo)策略

如果本店總成本較低，可以考慮總成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，即可以采取不斷地降低價格的策略，或大搞促銷來不斷地吸引消費(fèi)者的眼睛，并刺激購買。如果本店的商品經(jīng)營有特色，可以考慮差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略，對具體目標(biāo)人群提供具有差異化的利益點(diǎn)，使消費(fèi)者認(rèn)為專為他而設(shè)計(jì)。總之，以顧客為中心來規(guī)劃市場資源，拓展價值鏈，擴(kuò)大銷售量，以此取得競爭優(yōu)勢。

商品與服務(wù)

一. 對應(yīng)技術(shù)

本店擁有專業(yè)的物流人才，為商品的儲存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送提供相應(yīng)的技術(shù)，同時商品售出后，提供維修、問題咨詢、上門服務(wù)等。

二.商品與服務(wù)規(guī)劃

網(wǎng)絡(luò)的好處就是商品信息快速流通，可供消費(fèi)者快速選擇商品，其品種多樣化，具有新穎性，質(zhì)量更優(yōu)，價格低廉，更好的滿足不同的消費(fèi)者。服務(wù)是樹立企業(yè)形象，傳播企業(yè)文化的最直接、最有效的途徑。我們要建立一支成員相對穩(wěn)定并具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，為用戶提供專業(yè)化的服務(wù)。

三.未來商品與服務(wù)規(guī)劃

為適應(yīng)市場需求，“親情樹下”網(wǎng)店將會推出更多的家電、時尚、體育等方面的商品，同時我們計(jì)劃擴(kuò)大網(wǎng)店以及網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)規(guī)模。

消費(fèi)者對于購買的商品不滿意或商品規(guī)格不符合要求的可以在10日內(nèi)退換商品(按收到貨物的時間為準(zhǔn))。

對于一些科技含量高的商品(如電腦、手機(jī)等)網(wǎng)店將免費(fèi)為消費(fèi)者下載應(yīng)用軟件。

對于特殊商品我們將按照國家有關(guān)政策為您服務(wù)。

四.服務(wù)與支持

對顧客的服務(wù)：

我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿弧⑷^程的“無憂服務(wù)”和免費(fèi)的技術(shù)支持，將使用互動平臺，征求顧客對商品和服務(wù)的意見。用戶使用中如果有任何的疑問，可以撥打服務(wù)熱線電話或登陸我們的網(wǎng)站，我們將針對每一位客戶的不同情況提供個性化服務(wù)，這些服務(wù)主要包括：使用電子郵件、傳真反饋和電子郵遞技術(shù)服務(wù)。

市場與銷售

一.市場計(jì)劃

電子商務(wù)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來改善和革新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的一種手段。目前整個電子商務(wù)市場還存在一些瓶頸問題，導(dǎo)致我國電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展緩慢。根據(jù)市場調(diào)查及對電子商務(wù)運(yùn)用的認(rèn)識，現(xiàn)將市場計(jì)劃擬訂為以下三個步驟：

用最短的時間，以服務(wù)為主，直銷為輔來完善供貨、用商品銷售量的提升來擴(kuò)大我們所提供服務(wù)的知名度和美譽(yù)度。

以直銷為主，服務(wù)為輔，來實(shí)現(xiàn)銷售量的突破。

通過銷售量的多少，獲取利潤的高低對企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行總結(jié)分析，為后期的經(jīng)營決策方案做出進(jìn)一步的計(jì)劃。

二.商品策略

商品定位

網(wǎng)絡(luò)銷售的商品的定位是屬于高中檔，但價格較低的商品，不同的價格定位,就要選擇不同品質(zhì)的商品，適合不同的消費(fèi)人群,這是很關(guān)鍵的。因此，網(wǎng)絡(luò)銷售具有科技化、國際化、軟化、標(biāo)準(zhǔn)化和高級化的特征。

品牌和商標(biāo)

①一個良好的品牌，有助于擴(kuò)大市場份額，樹立良好的公司形象，造成品牌效應(yīng)，形成無形的“品牌資產(chǎn)”。

②商標(biāo)是產(chǎn)品品牌的重要組成部分，能使顧客通過標(biāo)記來確認(rèn)商品的品質(zhì)和生產(chǎn)者。因此本公司將注冊自己的商標(biāo)，并采取統(tǒng)一商標(biāo)策略，對商標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格的控制。

質(zhì)量和服務(wù)

質(zhì)量和服務(wù)是商品的生命，是競爭力的源泉。良好的質(zhì)量和服務(wù)對公司贏得信譽(yù)，樹立形象，占領(lǐng)市場和增加收益具有決定意義。因此本公司將不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，讓質(zhì)量和服務(wù)來說話。

商品策略的調(diào)整

定價目標(biāo)

其總的要求就是以消費(fèi)者為中心，提高市場占有率，追求利潤的最大化。主要的定價目標(biāo)有：①以利潤達(dá)到銷售額的一定比例為定價目標(biāo)②以保持價格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤為定價目標(biāo)③以維持或提高市場占有率為定價目標(biāo)④以應(yīng)付和防止競爭為定價目標(biāo)⑤以獲得最佳而又合理的利潤為定價目標(biāo)。據(jù)分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤為定價目標(biāo)。

定價導(dǎo)向

①成本導(dǎo)向定價，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計(jì)算簡單。

②需求導(dǎo)向定價，以市場需求強(qiáng)度為定價基礎(chǔ)，根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的認(rèn)識和需求的程度來決定價格，而不是根據(jù)成本來制定價格。

③競爭者導(dǎo)向定價，是以競爭者的售價作為定價依據(jù)。

據(jù)分析，本店將采取需求導(dǎo)向定價法制定價格。

定價及價格調(diào)整

本店商品均由西單公司提供，定價和價格調(diào)整均由西單公司決定。

四.銷售策略

銷售渠道

銷售渠道采取直接銷售的方式，即直接面對消費(fèi)者。

銷售步驟

銷售五大步驟：

①事先的準(zhǔn)備：做好市場調(diào)查和網(wǎng)店的推廣，使顧客了解本網(wǎng)店。

②與顧客建立信賴感。

③了解顧客的問題、需求及渴望對商品的各項(xiàng)要求。

④做競爭對手的分析

ⅰ.點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色;ⅱ.舉出最大的優(yōu)點(diǎn);ⅲ.舉出對手最弱的缺點(diǎn)

⑤售后服務(wù)。

五.促銷策略

人員推銷

①“刺激-反應(yīng)”策略。這是推銷員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用，看看顧客的反應(yīng)，以引起顧客的購買欲望。

②“啟發(fā)-配方”策略。這也是推銷員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用通過帶有啟發(fā)性的講話，引起顧客的交談，進(jìn)而推動成交。

③“需要-滿足”策略。即采取一種創(chuàng)造性的推銷策略。

廣告宣傳

①標(biāo)題創(chuàng)新策略。一個別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費(fèi)者的興趣，引起消費(fèi)者的注意，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

②廣告文字創(chuàng)新策略。廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心，，拿出最關(guān)鍵、最具說服力的證據(jù)和事實(shí)，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買。

③廣告畫面的創(chuàng)新策略。廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感，鼓勵消費(fèi)者加入購買隊(duì)伍。

④在知名網(wǎng)站上做廣告，同時采用電子郵件群發(fā)和在各大人氣論壇發(fā)帖。

公共關(guān)系

建立親情論壇，與顧客建立良好的關(guān)系，形成固定的消費(fèi)群體。與各大學(xué)校團(tuán)委或?qū)W生會聯(lián)系，在學(xué)校舉行交流會。在本校，利用班會或團(tuán)會時間進(jìn)行宣傳。在學(xué)校主頁上宣傳。

六.品牌認(rèn)證

在講究便利、快捷的今天，個人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買所需要的物品、支付金錢，企業(yè)用戶進(jìn)行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展，成為越來越多的個人和企業(yè)用戶的選擇，品牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽(yù)、口碑，這些信譽(yù)與口碑最終也就落實(shí)到該網(wǎng)站的品牌。因?yàn)槠放撇粌H是網(wǎng)站在商場上拚殺的利器，也是網(wǎng)站業(yè)績、形象和信譽(yù)的象征。

財(cái)務(wù)預(yù)測

一.資金的籌集和運(yùn)用分析

籌資

①尋找風(fēng)險投資

如今有很多大公司、大集團(tuán)甚至個人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個可靠的投資對象。

②爭取免費(fèi)擔(dān)保創(chuàng)業(yè)貸款

一般人認(rèn)為，要向銀行貸款必須自己提供擔(dān)保或者抵押，其實(shí)情況并非都是如此。現(xiàn)在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務(wù)，充分考慮了創(chuàng)業(yè)者尋找擔(dān)保的實(shí)際困難，紛紛主動尋找上擔(dān)保方，為有意創(chuàng)業(yè)的人提供免費(fèi)擔(dān)保貸款。

資金投入

不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個人網(wǎng)站，要想把網(wǎng)頁搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來訪問，網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。對于商業(yè)網(wǎng)站，必須充分考慮財(cái)力、人力、計(jì)算機(jī)數(shù)目、網(wǎng)絡(luò)連接方式、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益、網(wǎng)站驗(yàn)證和用戶反饋回復(fù)等諸多方面的問題。從長遠(yuǎn)角度考慮，必須準(zhǔn)確地知道網(wǎng)站的目標(biāo)和系統(tǒng)的資金投入。

二.成本、費(fèi)用與收益分析

商品成本分析

對于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購物的成本應(yīng)該包括上網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)、網(wǎng)上支付、信息安全直到商品到客戶家庭等所有費(fèi)用的總和。這種費(fèi)用的總和只有在低于傳統(tǒng)方式購物的情況下，顧客才會樂于采用。此外，商品的外觀、質(zhì)量保證和送達(dá)時間、售后服務(wù)等一系列購物操作必須能夠滿足顧客的購物心理，而且這種滿足感至少不能低于傳統(tǒng)方式購物的度量指標(biāo)。

期間費(fèi)用

期間費(fèi)用是指與生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量無關(guān)的而是聯(lián)系會計(jì)期間的各項(xiàng)費(fèi)用，包括銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用。由于這些費(fèi)用容易確認(rèn)其發(fā)生的期間，并隨著時間的消逝而逐漸喪失其效用，而難以判別其所應(yīng)歸屬的商品。因而，這些費(fèi)用按一定時期進(jìn)行匯總，在發(fā)生的當(dāng)期便從當(dāng)期的損益中扣除，將期間費(fèi)用指標(biāo)切實(shí)與責(zé)任人掛上鉤，從而，加強(qiáng)了期間費(fèi)用的管理，減少了非商品費(fèi)用的開支。

商品銷售利潤

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的銷售模式，也是二十一世紀(jì)發(fā)展的必然趨勢，能夠給消費(fèi)者帶來許多方便，節(jié)約時間和費(fèi)用等，其商品的銷售利潤率將大幅度提高，商品銷售有很好的發(fā)展趨勢。

三.各種報表的預(yù)測

注：因?yàn)楝F(xiàn)在沒有經(jīng)營數(shù)據(jù)，所以以下報表中的數(shù)據(jù)部分虛擬。

現(xiàn)金流量表(單位:萬元)

項(xiàng)目

月份 (1)起初現(xiàn)金 (2(2)經(jīng)營現(xiàn)金收入 (3)經(jīng)營現(xiàn)金支出 (4)現(xiàn)金余缺 (5)資金籌措及運(yùn)用

支付利息 長期資金借款

五月份

注：(4)=(1)+(2)—(3)

預(yù)測利潤表 (單位：元)

月份

項(xiàng)目 五月份

①主營業(yè)務(wù)收入

②主營業(yè)務(wù)支出

③主營業(yè)務(wù)稅金及附加

④管理費(fèi)用

⑤銷售費(fèi)用

⑥財(cái)務(wù)費(fèi)用

⑦應(yīng)交所得稅

⑧凈利潤

預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表 (單位：元)

資產(chǎn) 月初數(shù) 月末數(shù) 負(fù)債所有者權(quán)益 月初數(shù) 月末數(shù)

銀行存款 1000 1440 負(fù)債：預(yù)收賬款

預(yù)付帳款 350 420 長期借款

應(yīng)收賬款 0 860 所有者權(quán)益

實(shí)收資本

無形資產(chǎn) 0 430 留存資本

合計(jì)1350 1870 合計(jì)

資產(chǎn)負(fù)債表的特點(diǎn)是反映某一時點(diǎn)上的財(cái)務(wù)狀況，在企業(yè)經(jīng)營期內(nèi)波動較大的情況下，該表難以反映其真實(shí)情況，從而誤導(dǎo)財(cái)務(wù)會計(jì)報告的使用者。四.創(chuàng)業(yè)獲利能力分析

獲利能力是指企業(yè)賺取利潤的能力。從企業(yè)的角度看，獲利能力可以用兩種方法評價：一種是利潤和銷售收入的比例關(guān)系。另一種是利潤和資產(chǎn)的比例關(guān)系。

利潤是一般是指收入扣除費(fèi)用后的剩余。扣除的費(fèi)用項(xiàng)目范圍不同，會得出不同含義的利潤。利潤依扣除費(fèi)用項(xiàng)目的范圍不同，劃分為毛利、息稅前利潤、利潤總額、稅后利潤等。根據(jù)不同的利潤，可以計(jì)算出不同的銷售利潤率，它們有著不同經(jīng)濟(jì)意義。

風(fēng)險分析

一.市場風(fēng)險

市場準(zhǔn)入風(fēng)險

中國加入wto組織為中國帶來了市場但同時為我們也帶來了風(fēng)險，現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷的卷起增加了網(wǎng)絡(luò)銷售的風(fēng)險性。那么就要我們綜合利用銷售策略，便可達(dá)到一定的市場占有率。總之，對于市場風(fēng)險，我們已做好了較全面的預(yù)測，并且會因地因時采取相應(yīng)的對策，克服或避免其出現(xiàn)。

技術(shù)風(fēng)險

①internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險

② 技術(shù)能力的限制

③ 技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長

④ 國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊。

人才風(fēng)險

一個公司為了吸引最優(yōu)秀的人材進(jìn)入這一高成本、高風(fēng)險、高知識的行業(yè)，就必須實(shí)行高薪金、高福利待遇制度。當(dāng)然為了保證人材質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，其準(zhǔn)入門檻同時也應(yīng)該是最高的，退出機(jī)制也應(yīng)該是最嚴(yán)厲的。

二.政策風(fēng)險

政策風(fēng)險是電子商務(wù)最大的阻礙，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的政策法律問題是核心內(nèi)容，除此之外，與其密切關(guān)聯(lián)的it領(lǐng)域的政策法律問題(如軟件、硬件、集成電路領(lǐng)域等)、電子政務(wù)與信息化的政策法律問題、電信領(lǐng)域的政策法律問題及相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)問題等，也是必須要關(guān)注的主題。

三.財(cái)務(wù)風(fēng)險(主要從現(xiàn)金流量表看網(wǎng)店的財(cái)務(wù)風(fēng)險

償債能力風(fēng)險

我們可從現(xiàn)金流量表中選取有關(guān)指標(biāo)判斷網(wǎng)店的償債風(fēng)險。

①現(xiàn)金比率，用網(wǎng)店期末的現(xiàn)金余額與網(wǎng)店的流動負(fù)債之比，判斷網(wǎng)店的償債風(fēng)險。

②經(jīng)營凈現(xiàn)金比率，用網(wǎng)店經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量與網(wǎng)店流動負(fù)債相比。

③經(jīng)營凈現(xiàn)金與全部負(fù)債之比，用以恒量網(wǎng)店用年度的經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量償付全部負(fù)債的能力，這個指標(biāo)能夠綜合地反映網(wǎng)店償債風(fēng)險狀況。

支付能力風(fēng)險

支付能力是指網(wǎng)店除了用現(xiàn)金償還債務(wù)外，用現(xiàn)金來支付網(wǎng)店的其他各項(xiàng)開支，網(wǎng)店如果沒有支付能力，拖欠職工工資，拖欠貨款，不僅會造成員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營不正常，而且會影響到投資者對網(wǎng)店投資的信心，形成支付上的風(fēng)險。

綜合支付能力

用本期經(jīng)營活動取得的現(xiàn)金收入加上投資活動取得的現(xiàn)金收入減去償還債務(wù)的現(xiàn)金支出再減去經(jīng)營活動的各項(xiàng)支出，如果結(jié)果大于0，說明網(wǎng)店當(dāng)期經(jīng)營活動的現(xiàn)金收入和投資活動取得的現(xiàn)金收入足以支付本期的債務(wù)和日常經(jīng)營活動支出，可以有一部分余額用于投資，反之則無法用于投資活動，如果這種狀況持續(xù)下去，得不到扭轉(zhuǎn)，則說明網(wǎng)店面臨支付風(fēng)險。

未來現(xiàn)金流量能力風(fēng)險

網(wǎng)店償債能力主要取決于獲取的現(xiàn)金，網(wǎng)店支付的直接手段也是現(xiàn)金，我們從現(xiàn)金流量表不僅可以判斷網(wǎng)店目前的現(xiàn)金狀況，而且可以分析網(wǎng)店產(chǎn)生未來現(xiàn)金流量的能力。通過觀察連續(xù)數(shù)期的會計(jì)報表，比較各期的有關(guān)項(xiàng)目，分析其增減變動情況，做出其發(fā)展趨勢的預(yù)測，以判斷網(wǎng)店未來現(xiàn)金流量能力上可能存在的風(fēng)險。

四.質(zhì)量風(fēng)險

調(diào)查表明，阻礙中國網(wǎng)上消費(fèi)的最大障礙是消費(fèi)者對商戶誠信的懷疑。讓客戶放心購買你的商品，是提高商戶成交率的關(guān)鍵。我們可以與眾多咨詢顧問公司、專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)建立了良好的合作伙伴關(guān)系，并且舉辦多期網(wǎng)店財(cái)務(wù)、稅制、風(fēng)險管理、營銷、人力資源等方面的培訓(xùn)課程，拓寬信息渠道，積累豐富的客戶資源和經(jīng)驗(yàn)，以便得到客戶廣泛的認(rèn)可和贊譽(yù)。本店的宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。

經(jīng)營戰(zhàn)略

一.總體戰(zhàn)略

明確企業(yè)經(jīng)營理念、宗旨、文化，采用先進(jìn)管理模式，合理地分配人力資源，以高效的服務(wù)、高效的工作效率、優(yōu)質(zhì)的商品、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的營銷理念和營銷方式打開全國市場。網(wǎng)店應(yīng)認(rèn)真對待與消費(fèi)者的關(guān)系問題。這是網(wǎng)店同消費(fèi)者進(jìn)行公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)和客觀必然性。網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個方面

公平合理;

完善的服務(wù)： ①顧客就是上帝;②顧客就是效益。

二.商品及服務(wù)戰(zhàn)略

商品發(fā)展戰(zhàn)略

隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識水平的不斷提高，商品的種類、質(zhì)量等將進(jìn)一步完善，更加滿足消費(fèi)者的購買欲望，滿足他們的需求。

服務(wù)戰(zhàn)略

①信息服務(wù)：通過多種渠道讓消費(fèi)者及時準(zhǔn)確的獲知所需要的各種購物信息

②銷售服務(wù)：利用在線問答解決消費(fèi)者的疑問。

③售后服務(wù)：為消費(fèi)者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時保護(hù)消費(fèi)者的隱私。

三.組織管理戰(zhàn)略

管理原則

①管理方面的主要要求是：團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財(cái)務(wù)來衡量經(jīng)營活動。

篇（10）

中圖分類號：F830.59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（c）-0183-02

1 高校生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)現(xiàn)狀及啟示

在2014年4月25日召開的“產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略國際論壇”中，教育部副部長魯昕強(qiáng)調(diào)：希望行業(yè)企業(yè)能發(fā)揮好積極能動作用。行業(yè)企業(yè)是高校轉(zhuǎn)型的重要推動力量，也是評價轉(zhuǎn)型成效的主體，由行業(yè)制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，參與課程改革。鼓勵企業(yè)全面參與到學(xué)校治理、管理、運(yùn)行的全過程。支持企業(yè)參與辦學(xué)、定制專業(yè)、探索雙元制培養(yǎng)、共同開發(fā)課程教材、交換專業(yè)技術(shù)人員、開展聯(lián)合科研及共建技術(shù)中心、培訓(xùn)基地和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。

校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是高職院校校企合作深化的必然選擇，其最大的特點(diǎn)是學(xué)生在校內(nèi)真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境中，通過完整的工作過程，生產(chǎn)真實(shí)的產(chǎn)品或提供專業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。目前，很多高職院校開展了校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。例如：南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院的服裝設(shè)計(jì)專業(yè)，引廠入校的形式與公司合作，建成“紡聯(lián)才工廠”和“職教集團(tuán)服裝設(shè)計(jì)中心”。紡織品設(shè)計(jì)專業(yè)建成了“工作室+教學(xué)工廠+設(shè)計(jì)中心”特色基地，通過校企共建的形式，建設(shè)了教師工作室、學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作室，企業(yè)駐校研發(fā)中心。筆者也曾參觀過某市唯一一所職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地，整個實(shí)訓(xùn)基地占地超過2萬平方米，投資達(dá)到12億，每個專業(yè)都有超過三個的模擬真實(shí)企業(yè)環(huán)境的實(shí)訓(xùn)室，并聘請企業(yè)業(yè)務(wù)骨干指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

校企合作，建設(shè)全功能的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，并進(jìn)行日常生產(chǎn)經(jīng)營，學(xué)生參與生產(chǎn)，企業(yè)人員和教師參與管理，無疑是一種比較理想的職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)模式，它真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、學(xué)生與學(xué)校的三贏。學(xué)生足不出校門就可以體驗(yàn)企業(yè)文化，熟悉企業(yè)環(huán)境，獲得企業(yè)的崗位專業(yè)技能，培養(yǎng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，同時也能獲取一些報酬，對企業(yè)運(yùn)作、人才需求及市場交易提前有了真實(shí)的感受和認(rèn)識。

這些校中廠功能完善，規(guī)模較大，投資也較大，除了學(xué)校自身投入外，大部分有政府財(cái)政支持。事實(shí)上，由于職業(yè)教育的公益性，盈利能力相對較弱，并不是所有的職業(yè)技術(shù)學(xué)院和專業(yè)都有如此財(cái)力來進(jìn)行這樣大規(guī)模的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的。另外，實(shí)體產(chǎn)品生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，例如：服裝設(shè)計(jì)等有具體的產(chǎn)品，和實(shí)訓(xùn)對接相對容易，其它專業(yè)，例如：財(cái)經(jīng)類的電子商務(wù)專業(yè)，如何建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，是一個值得思考的課題。

在現(xiàn)有條件下，以有限的投資，以有限的設(shè)施，應(yīng)該如何建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，我們以電子商務(wù)專業(yè)為例，進(jìn)行了一些研究。

2 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目調(diào)研

目前，電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地主要有以下項(xiàng)目。

第一類是校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目。主要是與企業(yè)例如百度和百捷合作，建設(shè)一個電話呼叫中心以及結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷，開展百度競價服務(wù)。

第二類是網(wǎng)店客服類項(xiàng)目。很多網(wǎng)店由于季節(jié)性或臨時性原因，客服需求經(jīng)常變化較大，但又想控制成本，不想過多招聘員工，于是把部分客戶服務(wù)外包，目前這類服務(wù)需求日益旺盛。對于供需雙方來說，客服外包方式經(jīng)營合作沒有風(fēng)險而且方式靈活，所以發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

第三類是生產(chǎn)性項(xiàng)目。在校內(nèi)開辦工作室，進(jìn)行生產(chǎn)。承接企業(yè)業(yè)務(wù)，教師通過專業(yè)協(xié)會組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目式生產(chǎn)教學(xué)，這類目前高校開展較少，值得長期關(guān)注和進(jìn)行探索。

3 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目選擇

電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目選擇和多方面因素有關(guān)。首先每個學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)重點(diǎn)不同，有些學(xué)校偏向商務(wù)，有些學(xué)校偏向技術(shù)，有些兩者持平。其次，每個學(xué)校的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件不同，實(shí)訓(xùn)條件差一些的可能只有一間專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)條件好一些的，可能有多間實(shí)訓(xùn)室。另外，各個學(xué)校對生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)政策支持力度不同，有些極重視，而且能得到多方財(cái)力物力支持，有些雖然重視，但短期內(nèi)沒有條件對實(shí)訓(xùn)條件做大的改善。綜上所述，校內(nèi)生產(chǎn)性基地項(xiàng)目選擇并不容易，需要我們綜合考慮師資、企業(yè)、實(shí)訓(xùn)條件、政策等多個方面因素，然后有針對性地進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目的選擇，才能提高建設(shè)成功的可能性，才能起到事半功倍的效果。校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，應(yīng)該是高職專業(yè)建設(shè)的一個長期戰(zhàn)略，它也不可能一蹴而就，所以需要我們長遠(yuǎn)規(guī)劃、分階段實(shí)施。基地建成后要長期運(yùn)行、科學(xué)管理，在產(chǎn)生良好的社會經(jīng)濟(jì)效益后，就會形成招生和就業(yè)的良性循環(huán)，這樣合作企業(yè)和學(xué)校也會形成良性互動，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地才會越辦越好，才會發(fā)揮越來越大的作用。

綜上所述，我認(rèn)為可以考慮如下方面來進(jìn)行電商校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。

（1）如果校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施一般，只能滿足基本的網(wǎng)絡(luò)需求，我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷中心是一個可以考慮的選項(xiàng)，網(wǎng)絡(luò)營銷對計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)速度和辦公條件求不高，安裝電話等投資也不大。

（2）如果校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)速度很快，計(jì)算機(jī)配置較高，我認(rèn)為可以開展網(wǎng)店客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷雖然硬件要求較低，但更偏重于營銷，對學(xué)生營銷技能要求較高。

（3）如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好，設(shè)備也比較完善，經(jīng)營場所能滿足要求，特別是自己有獨(dú)特資源、客戶或優(yōu)勢貨源，我認(rèn)為可以開展網(wǎng)店經(jīng)營業(yè)務(wù)。

（4）如果學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件較好，而且有多間實(shí)訓(xùn)室，師資力量也比較強(qiáng)，我認(rèn)為可除了以上項(xiàng)目外，可以考慮如下項(xiàng)目。

①成立電子商務(wù)網(wǎng)站（信息系統(tǒng)）建設(shè)工作室。由專業(yè)老師帶隊(duì)，組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)或信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目運(yùn)行承接業(yè)務(wù)后，不僅有一定收入，而且可以鍛煉學(xué)生的實(shí)際工作能力。

②網(wǎng)絡(luò)美工工作室，老師組建團(tuán)隊(duì)，可以設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告，平面設(shè)計(jì)，并可以為網(wǎng)站建設(shè)提供美工支持。

4 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目實(shí)施方案

建立電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，包括網(wǎng)站建設(shè)工作室、網(wǎng)絡(luò)美工工作室、網(wǎng)絡(luò)營銷工作室、網(wǎng)店經(jīng)營工作室。

4.1 工作室運(yùn)行制度

（1）建立教師工作業(yè)績評介機(jī)制和學(xué)生工作表現(xiàn)評介機(jī)制。

（2）定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析原因，共同改進(jìn)，并撰寫工作報告。

（3）每個工作室限制學(xué)生人數(shù)（例如24人），擇優(yōu)錄取。

（4）不定期根據(jù)學(xué)生的興趣、愛好、特長及工作績效進(jìn)行專業(yè)方向調(diào)整。

4.2 網(wǎng)站建設(shè)工作室

（1）功能：①承接網(wǎng)站設(shè)計(jì)及制作業(yè)務(wù)。②信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。③數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)管理培訓(xùn)。

（2）設(shè)施：①硬件：服務(wù)器一臺、電腦24臺。②軟件：平臺、PHP平臺、SQL數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)三劍客、Photoshop。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。

（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：①教師負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)承接，系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)。②學(xué)生24名，承擔(dān)部分設(shè)計(jì)及制作任務(wù)。

（4）運(yùn)行原則：①項(xiàng)目成員由選擇網(wǎng)站設(shè)計(jì)方向的學(xué)生組成。②指導(dǎo)教師由擅長網(wǎng)站及信息系統(tǒng)的老師擔(dān)任。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生就業(yè)主要以此方向。

4.3 網(wǎng)絡(luò)美工工作室

（1）功能：①承接平面設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。②承接網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)。③負(fù)擔(dān)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的美工部分。

（2）設(shè)施：①硬件：圖形工作站24臺、攝影機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)、其它攝影輔助器材。②軟件：Photoshop、CorelDraw、illustrator、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)三劍客等。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。

（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：①教師一名，學(xué)生不超過24名。②教師承接項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

（4）運(yùn)行原則：①教師為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，并承接業(yè)務(wù)，推薦就業(yè)。②項(xiàng)目成員上美工方向的學(xué)生組成。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生主要就業(yè)方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)美工、平面設(shè)計(jì)。

4.4 網(wǎng)店經(jīng)營工作室

（1）功能：①網(wǎng)店經(jīng)營。②網(wǎng)店客服。

（2）設(shè)施：①硬件：服務(wù)器一臺、電腦24臺。②軟件：阿里旺旺、QQ、瀏覽器、網(wǎng)站后臺。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。

（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：①教師一名，學(xué)生不超過24名。②教師承接項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

（4）運(yùn)行原則：①項(xiàng)目成員由網(wǎng)店經(jīng)營方向的學(xué)生組成。②教師負(fù)責(zé)網(wǎng)店服務(wù)外包業(yè)務(wù)，代銷網(wǎng)店經(jīng)營，并負(fù)責(zé)就業(yè)推薦。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生就業(yè)方向主要為網(wǎng)店經(jīng)營，及客服方向。

4.5 網(wǎng)絡(luò)營銷工作室

（1）功能①百度競價服務(wù)。②企業(yè)品牌、產(chǎn)品及網(wǎng)站推廣。

（2）設(shè)施：①硬件：電話24部、電腦24臺。②網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。

（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：①教師一名，學(xué)生不超過24名。②教師承接項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

（4）運(yùn)行原則：①教師為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷老師。②學(xué)生由選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷方向的學(xué)生組成。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生主要就業(yè)方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷。

5 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目實(shí)施

學(xué)院成立了生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)小組，成員分別為教學(xué)管理副院長，電商教研室主任，合作電商企業(yè)負(fù)責(zé)人，教務(wù)秘書。負(fù)責(zé)指導(dǎo)電子商務(wù)校內(nèi)生性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)工作。擬建設(shè)網(wǎng)店經(jīng)營工作室、網(wǎng)絡(luò)美工工作室、網(wǎng)站建設(shè)工作室、網(wǎng)絡(luò)營銷工作室。四個工作室共同組建一個生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。四個工作室地理位置相近。建設(shè)方案有如下選擇。

（1）新建：完全進(jìn)行全新建設(shè)。

（2）擴(kuò)建及改建：在資金及場地不足時采用這方案，在原有機(jī)房的基礎(chǔ)上進(jìn)行建設(shè)。

目前由于場地限制，先組建網(wǎng)店經(jīng)營工作室，等場地問題解決后，再建設(shè)其它工作室。同時，先期建設(shè)的網(wǎng)店經(jīng)營工作室，已經(jīng)有一定基礎(chǔ)，近年來，電子商務(wù)專業(yè)一直在進(jìn)行同企業(yè)合作的校企合作網(wǎng)店運(yùn)營專才的培訓(xùn)，對實(shí)體運(yùn)營有一定經(jīng)驗(yàn)。以后，其它工作室，可以吸取前期網(wǎng)店經(jīng)營工作室建設(shè)及運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以建設(shè)得更完善。

目前我，電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營工作室已經(jīng)運(yùn)行一年多，主要代銷“良品鋪?zhàn)印碑a(chǎn)品，目前正的籌建其它工作室，方案已經(jīng)設(shè)計(jì)好，只等場地問題解決就可以開始建設(shè)。

6 電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地實(shí)施總結(jié)

電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行一年多來，總體狀態(tài)良好。自從建立了生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地以后，教師不再為教而教，學(xué)生也不再為學(xué)而學(xué)，師生參與基地運(yùn)行積極性較高，學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性也有了較大提高，實(shí)訓(xùn)基地使學(xué)生真正能融合理論與實(shí)踐，教學(xué)效果明顯超過以前單純的理論或?qū)嵺`教學(xué)，教學(xué)效果明顯。

學(xué)生通過與客戶打交道，熟練了專業(yè)技能，提高了職業(yè)素質(zhì)，體會到了市場競爭的殘酷，開始了解社會并思考自己未來的職業(yè)發(fā)展。教師通過和企業(yè)合作，開拓了視野，獲得了企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生從以前盲目就業(yè)到思考結(jié)合自己愛好特長就業(yè)，基本實(shí)現(xiàn)了對口就業(yè)，并有了自己的初步的職業(yè)規(guī)劃。

目前是，基地運(yùn)行中也存在一些問題。首先是規(guī)模較小，只有一部分學(xué)生能夠進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)；其次是沒有細(xì)分專業(yè)方向，這樣就難以充分發(fā)揮學(xué)生興趣、愛好和特長，讓他們自主選擇專業(yè)方向，這些問題在以后要加以解決。

7 近期設(shè)想及遠(yuǎn)景規(guī)劃

7.1 近期設(shè)想

在網(wǎng)店經(jīng)營工作室的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充，承接網(wǎng)店客服外包服務(wù)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)美工工作室，承接內(nèi)外部業(yè)務(wù)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作室，并同百度和百捷合作，承接網(wǎng)絡(luò)營銷外包業(yè)務(wù)。

7.2 遠(yuǎn)景規(guī)劃

未來生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，打算引入電商品牌企業(yè)化管理經(jīng)營模式，設(shè)立相應(yīng)負(fù)責(zé)人，建立月度、季度、年度業(yè)績目標(biāo)，在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下由合作企業(yè)通過第三方交易平臺整合各電商企業(yè)優(yōu)勢資源：提供穩(wěn)定且有品質(zhì)保證的貨源、網(wǎng)店運(yùn)營一鍵式服務(wù)、物流、客服、售后退換貨服務(wù)等方面建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營平臺，搭建“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才孵化基地”理實(shí)一體化環(huán)境。

“電商創(chuàng)業(yè)孵化中心”完全采用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用線上線下融合的O2O運(yùn)營模式，樣品展示能夠滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)物體驗(yàn)等方面的需求，電子商務(wù)平臺滿足網(wǎng)絡(luò)交易需求。通過此模式便于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和運(yùn)營，打造一個多元化培養(yǎng)高質(zhì)量的技能型、實(shí)用型、創(chuàng)新型、專業(yè)化電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)基地。

篇（11）

我是福建工程學(xué)院的學(xué)生廖斌斌,由于即將畢業(yè),我暫時未能找到工作,便有了自己創(chuàng)業(yè)的想法。我的家鄉(xiāng)有一種野菜干,是由一種天然的養(yǎng)生野菜經(jīng)過脫水加工制成的。我生長在農(nóng)村,對這種野菜的生長環(huán)境和脫水加工工藝非常熟悉。我曾做過一個市場調(diào)查,在對比了目前各大超市賣場的農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn),自己推出的這種產(chǎn)品還沒有正式形成產(chǎn)業(yè)化商品上市,雖然推廣難度大,但市場空間也大,我對“脫干野菜”的銷售很有信心。

然而,由于家境不濟(jì),我創(chuàng)業(yè)資金少,別說找門面開店,就連擺路邊攤也常被城管追。目前為止,我的野菜干只賣出去幾十斤,利潤微薄,和我最初的想法有天壤之別啊!如果貴刊能為我支招,實(shí)在感激不盡。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師意見:

搞“產(chǎn)業(yè)”著重抓“賣點(diǎn)”。該產(chǎn)品似乎缺少“賣點(diǎn)”。廖斌斌應(yīng)該思考,怎樣體現(xiàn)該產(chǎn)品的與眾不同之處,如何打造新穎有創(chuàng)意的口號,以創(chuàng)造野菜干的市場影響力和口碑。譬如,農(nóng)夫山泉的代言詞是“天然”,康師傅則代表一種“情感”,而每種大品牌都有其形象可言,小廖必須明確自己的產(chǎn)品特色和主打概念,才可能讓野菜干快速融入市場。

本刊建議:

在我刊本期收到的數(shù)百封來信中,小廖的案例比較特殊。過去很多讀者朋友或創(chuàng)業(yè)者的困難都在于經(jīng)營中的某個環(huán)節(jié),只要仔細(xì)剖析原因,問題便能迎刃而解。而小廖幾乎并沒有開始經(jīng)營,甚至連適合野菜干銷售的模式都沒設(shè)計(jì)好。這個案例比較棘手,但同時也讓我刊能夠全方位地替小廖包裝產(chǎn)品,為其節(jié)省成本,避開彎路。

第一、產(chǎn)品定位。

這是任何產(chǎn)品進(jìn)入市場必經(jīng)的程序。“野菜干”,與其定位成農(nóng)家產(chǎn)品,不如定位成一種“野菜+脫水”天然、養(yǎng)生的特產(chǎn)。這里必須指出是特產(chǎn),因?yàn)樘烊火B(yǎng)生產(chǎn)品是一大類,特產(chǎn)又是一大類,各有各的消費(fèi)對象,野菜干便有可能同時集中兩種消費(fèi)人群,同時天然養(yǎng)生還給特產(chǎn)賦予了一種時尚元素。

第二、經(jīng)營模式及具體操作。

由于小廖資金有限,很難實(shí)體經(jīng)營,如果與干貨店或菜市場、藥房掛靠銷售,也需要進(jìn)入門檻。因此,本刊推薦網(wǎng)店經(jīng)營。小廖需做好如下準(zhǔn)備工作:

1.回家鄉(xiāng)尋找野菜干供貨方,最好是生產(chǎn)戶或廠家,保證能夠拿到最低價。

2. 在建立供貨關(guān)系時,須說明是做網(wǎng)店生意,前期不鋪貨,有顧客要貨,由廠家直發(fā),即小廖只是一個終端與廠家的中介,賺取差價。如此一來,小廖不但不必壓貨,還能迅速囤積資金。但由于廠家需要專門的工作人員發(fā)貨,比較繁瑣,因此小廖必須多跑幾個廠家,一定要白紙黑字把雙方職責(zé)寫進(jìn)合同,簽字蓋章,以免后顧之憂。另外,廠家發(fā)貨終端有一個風(fēng)險,終端或批發(fā)商可能跳過小廖,直接跟廠家建立供貨關(guān)系。為了不被廠家牽制,小廖做“中介”的時間不得超過一年,必須快速賺到錢和網(wǎng)店信用度。

3. 注冊網(wǎng)店。選擇網(wǎng)點(diǎn)平臺很重要。目前國內(nèi)能夠提供網(wǎng)上購物的平臺不少,甚至很多公司網(wǎng)頁也能網(wǎng)購。在此提醒小廖,要選擇顧客量大、成熟的平臺。

第三、營銷。

首先,必須從店名和產(chǎn)品描述中體現(xiàn)出一種概念。

小廖是因?yàn)閷Α耙安烁伞庇懈星?才開始創(chuàng)業(yè),所以應(yīng)當(dāng)盡力將對產(chǎn)品的愛描述出來,盡量讓顧客產(chǎn)生共鳴,并突出其各種功效:多糖能提高人體的免疫功能,防止感染性疾病與腫瘤;黃酮則能抵制自由基對細(xì)胞的損害;皂甙具有顯著改善心血管功能的作用……這些野菜中的成分,對人體有保健作用,而經(jīng)過脫水的野菜,口感更好,尤其適于在春天食用。因此小廖應(yīng)抓住3~5月這個銷售旺季。

其次,宣傳方式。

這里我刊針對信用度為零,即“白手起家”的網(wǎng)店經(jīng)營者做出規(guī)劃。

1. 以野菜干為主打產(chǎn)品、將其分為3~4種價位區(qū)間供不同消費(fèi)者挑選之外,另增開幾個產(chǎn)品類別,豐富網(wǎng)店內(nèi)容。

2. 找廠家要產(chǎn)品圖。圖片須清晰,有整體圖和細(xì)節(jié)圖。如有條件,可以把圖片修得工整一些,并打上店名的水印。

3. 由于沒有信用度,可先進(jìn)一小批貨,做校園生意,在論壇發(fā)帖,到每個宿舍發(fā)傳單。交易時,可先交貨,讓顧客從網(wǎng)店付款,如此便能讓網(wǎng)店產(chǎn)生信用度。為防有顧客提了貨不在網(wǎng)上付款,須記下顧客的姓名、班級和身份證號。

4. 當(dāng)各種產(chǎn)品購買銷售記錄達(dá)到5筆以上時,可參加平臺推出的各種網(wǎng)店推廣活動,譬如有些平臺能將小店推至首頁,或?qū)a(chǎn)品推到搜索區(qū)靠前的位置。具體參與方式各個平臺有詳細(xì)介紹,跟著流程走即可。活動費(fèi)用盡量控制在較銷售利潤偏低或持平的范圍內(nèi),可保證盈虧平衡,前期不能賺錢,必須把信用度累積高。

5. 網(wǎng)店定期做活動。譬如,滿200元包郵;買5袋送1袋,買1箱送X袋等,同時可搭配一些小飾品、散裝零食、護(hù)膚品小樣等作為贈品;要有會員制度,可設(shè)置為青銅會員、白銀會員和黃金會員,而前兩種會員將在積分累積到一定程度后自動升級為最高等級的黃金會員,小廖需設(shè)置一系列會員優(yōu)惠,如凡買即送折扣、凡買即包郵等(根據(jù)會員等級制定)。