<dfn id="a4kkq"></dfn>
<ul id="a4kkq"></ul>
    • 

      • 

	
	




      
	
      
		
		
		
	
      

      
	
	
	
	
	
      
		
		
      
			
      
				
      營(yíng)銷部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告大全11篇
      
				時(shí)間：2022-11-12 09:27:58
				 
       
      緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇營(yíng)銷部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。
       
      營(yíng)銷部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告
       
      篇（1）
       
       今天，能有機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委展示自己，我感到非常榮幸。我競(jìng)聘的崗位是業(yè)務(wù)管理崗。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)，接受大家的考驗(yàn)。
       
       一、個(gè)人基本情況：
       
       我出生于19**年*月**日，現(xiàn)年**歲，入黨積極分子。現(xiàn)任**分公司調(diào)運(yùn)部經(jīng)理。
       
       主要工作經(jīng)歷： 2000年*月-2002年*月，借調(diào)****集團(tuán)公司北京**公司營(yíng)銷部，從事調(diào)配、銷售管理工作，任營(yíng)銷部副經(jīng)理；兼北京**加油站管理工作，任站經(jīng)理；
       
       2002年**月-2003年**2月，在北京**公司廊坊分公司，從事批發(fā)、配送管理工作，任銷售部副經(jīng)理；
       
       2003年**月-2003年**月，調(diào)入**分公司營(yíng)銷部，從事計(jì)劃配置、價(jià)格信息管理等工作；
       
       2003年**9月-2004年**月，在**公司開(kāi)發(fā)區(qū)分公司，從事銷售工作； 2004年9月至今，在**公司**分公司調(diào)運(yùn)部，從事調(diào)運(yùn)、結(jié)算管理工作，任調(diào)運(yùn)部經(jīng)理。
       
       二、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
       
       我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)有以下幾個(gè)方面：
       
       1、工作態(tài)度端正，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感
       
       作為入黨積極分子，在政治覺(jué)悟、政策性和原則性上，按照黨員的高標(biāo)準(zhǔn)去做，工作勤奮、務(wù)實(shí)，能團(tuán)結(jié)同志，具備組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力。
       
       2、具備崗位所需專業(yè)優(yōu)勢(shì)
       
       我學(xué)習(xí)的專業(yè)是財(cái)務(wù)管理和企業(yè)管理，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，營(yíng)銷管理、經(jīng)濟(jì)法、會(huì)計(jì)學(xué)、辦公自動(dòng)化管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)知識(shí)的了解和掌握，有著較為扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐技能。
       
       3、具有較豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)
       
       做為子弟，在**系統(tǒng)工作是本人的愿望。對(duì)本行業(yè)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，畢業(yè)后通過(guò)近6年的工作實(shí)踐和行業(yè)前輩的教導(dǎo)，對(duì)計(jì)劃編制安排平衡，到經(jīng)營(yíng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)；從資源申報(bào)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、零售等各環(huán)節(jié)，都有了具體的了解。從事過(guò)從資源申報(bào)、計(jì)劃配置調(diào)撥、批發(fā)銷售、配送業(yè)務(wù)管理、油庫(kù)的生產(chǎn)運(yùn)行到零售管理等工作，積累了一定的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。
       
       4、有銷售管理經(jīng)驗(yàn)
       
       在借調(diào)總公司多種經(jīng)營(yíng)局中國(guó)**集團(tuán)公司北京**公司期間，從事批發(fā)、零售管理工作；在北京**公司廊坊分公司工作期間，從事批發(fā)、配送管理工作；在調(diào)入**分公司營(yíng)銷部期間，從事計(jì)劃、價(jià)格信息等管理工作；在**分公司期間，從事批發(fā)、價(jià)格信息和調(diào)運(yùn)工作。
       
       三、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)和上崗后的工作思路
       
       （一）對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)
       
       **分公司是集批發(fā)、零售為一體的綜合公司。批發(fā)業(yè)務(wù)銷售管理，是通過(guò)認(rèn)真分析市場(chǎng)、結(jié)合資源、市場(chǎng)行情，根據(jù)公司制定的批發(fā)價(jià)格，向**地區(qū)及周遍市場(chǎng)批發(fā)銷售業(yè)務(wù)的管理崗位。批發(fā)業(yè)務(wù)是**分公司整體效益最大化的平衡的手段，只有根據(jù)市場(chǎng)行情和資源情況，顧全大局、才能達(dá)到批發(fā)業(yè)務(wù)對(duì)資源、市場(chǎng)的平衡目的。
       
       （二）工作思路
       
       1、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)用戶的開(kāi)發(fā)力度，確保穩(wěn)定的市場(chǎng)需求
       
       在做好批發(fā)客戶維護(hù)的同時(shí)，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)用戶的開(kāi)發(fā)，是有利于在寬松時(shí)期資源流向的穩(wěn)定，有利于在緊張時(shí)期的零售量的增長(zhǎng)。
       
       2、加強(qiáng)大用戶的開(kāi)發(fā)力度，確保資源的有的放矢
       
       穩(wěn)定和開(kāi)發(fā)3-xxxx區(qū)外的大客戶經(jīng)營(yíng)群體，保證在資源寬松情況下的資源外輸，確保區(qū)內(nèi)批發(fā)客戶供求關(guān)系的穩(wěn)定和供求的平衡，發(fā)揮批發(fā)業(yè)務(wù)對(duì)資源、市場(chǎng)的平衡能力。
       
       3、加強(qiáng)信息的采集，掌握價(jià)格變化的趨勢(shì)
       
       加強(qiáng)市場(chǎng)信息的收集和分析，掌握市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，及時(shí)上報(bào)準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。為公司決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)，保證市場(chǎng)供應(yīng)，創(chuàng)造效益最大化。
       
       4、加強(qiáng)品牌的宣傳，打破屬地的局限性
       
       大力宣傳和引導(dǎo)成品油消費(fèi)的意識(shí)，變“區(qū)域資源”為“**”品牌，提升“**”品牌優(yōu)勢(shì)，打破資源屬地“慣性”消費(fèi)的陳舊觀念，進(jìn)一步建立企業(yè)的良好形象，合理利用和宣傳油庫(kù)資源。
       
       5、加強(qiáng)客戶檔案的管理，做好銷售統(tǒng)計(jì)分析工作
       
      篇（2）
       
       尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
       
       大家下午好！
       
       我叫**.來(lái)自**城移動(dòng)分公司，現(xiàn)任代銷班班長(zhǎng)一職。感謝公司給我這次參加競(jìng)聘機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的職位是鳳城分公司**區(qū)域營(yíng)銷中心經(jīng)理。
       
       首先，請(qǐng)?jiān)试S我做一下自我介紹 :
       
       我是2003年5月應(yīng)聘到**移動(dòng)分公司的，當(dāng)時(shí)僅僅是一名普通的營(yíng)業(yè)人員。但是，我熱愛(ài)我的工作。在工作中我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、虛心向老員工學(xué)習(xí) 、團(tuán)結(jié)同事。工作上得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。經(jīng)過(guò)5年的不斷努力，于2008年8月由勞務(wù)派譴制員工轉(zhuǎn)為合同制員工。其間我所從事的崗位歷經(jīng)營(yíng)業(yè)員、值班長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)廳主任等崗位。2009年3月我被調(diào)到代銷班。開(kāi)始了新的工作。2010年7月被提升為代銷班班長(zhǎng)一職。這些一步步的歷練都促使我今天有勇氣站在這里參加競(jìng)聘。
       
       下面我將從以下三個(gè)方面競(jìng)聘這一職位：我的競(jìng)聘報(bào)告分三部分：
       
       一、 目前工作簡(jiǎn)介：
       
       自2009年到渠道工作以來(lái)，一直兢兢業(yè)業(yè)的為渠道工作努力著，為鳳城公司一直保持高市場(chǎng)占有率貢獻(xiàn)著自己的力量。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，截止到2010年年底鳳城地區(qū)的新增市場(chǎng)份額和凈增通話用戶數(shù)均列丹東地區(qū)第一位。其中，新增市場(chǎng)份額達(dá)82.81%.今年是渠道轉(zhuǎn)型的開(kāi)局之年。公司借政府十二五開(kāi)局之年，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，在省公司"一一五五"整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，堅(jiān)持"以客戶為根，服務(wù)為本"的發(fā)展理念。堅(jiān)定信心、創(chuàng)新發(fā)展、智慧經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化效益，積極推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，精細(xì)管理，縮減劣勢(shì)。確保行業(yè)領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。公司從上到下總動(dòng)員，確保渠道轉(zhuǎn)型有條不紊的開(kāi)展。我們**分公司代銷班根據(jù)鳳城社會(huì)渠道的實(shí)際情況來(lái)開(kāi)展工作。渠道轉(zhuǎn)型首先要做好代銷商的思想工作，讓他們樹(shù)立堅(jiān)定的信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、我還有渠道經(jīng)理一起下到代銷商店內(nèi)給他們講解渠道轉(zhuǎn)型給他們帶來(lái)的好處。同時(shí)第一時(shí)間將公司的重要精神傳達(dá)給他們。我們將渠道經(jīng)理按區(qū)域進(jìn)行劃分，渠道經(jīng)理對(duì)各自分管的代銷商進(jìn)行駐店指導(dǎo)。我們建立代銷商走訪記錄表、代銷商檔案 表、渠道檢查表等確保代銷商對(duì)我們講解的內(nèi)容做到熟練掌握，以此來(lái)更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)。自渠道轉(zhuǎn)型以來(lái)，鳳城分公司社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型工作一直做的都比較好。在市公司的幾次通報(bào)中都得到了表?yè)P(yáng)。其中：四、五月份增值業(yè)務(wù)分別完成：12317筆和13261筆均列全地區(qū)第二名。五月份親友計(jì)劃升級(jí)版完成620筆，列全地區(qū)第一名。
       
       二、競(jìng)聘理由：
       
       今天我競(jìng)聘**區(qū)域營(yíng)銷中心經(jīng)理。我認(rèn)為區(qū)域營(yíng)銷中心經(jīng)理對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠得到更加全面的鍛煉。區(qū)域營(yíng)銷中心肩負(fù)著集團(tuán)、自有營(yíng)業(yè)廳、渠道三方面的營(yíng)銷職能。公司以"保客戶、促增長(zhǎng)、推進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型"為整體工作思路。給我提供了更加廣闊的學(xué)習(xí)和歷練的空間。
       
       三、 競(jìng)聘職位的工作思路：
       
       如果我有幸競(jìng)聘成功東湯區(qū)域營(yíng)銷中心經(jīng)理這一職位，我將從以下四方面開(kāi)展工作：
       
       第一、 保客戶、穩(wěn)固現(xiàn)有集團(tuán)：服務(wù)上：隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶服務(wù)管理水平的提高，我們服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小。我們要樹(shù)立以服務(wù)贏得客戶、服務(wù)贏得市場(chǎng)；堅(jiān)持"人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特"的原則。業(yè)務(wù)上：緊跟區(qū)域內(nèi)的大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程。做到"搶前、抓早"同時(shí)也不放過(guò)每一個(gè)新建的小企業(yè)。凡是有新的單位建立，都要第一時(shí)間將我們的政策傳達(dá)給他們，把他們發(fā)展成為我們的集團(tuán)。深度挖掘集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)。另外，還要加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪，走訪的同時(shí)將我們的新業(yè)務(wù)、優(yōu)惠政策及時(shí)帶給他們。適時(shí)地與集團(tuán)客戶建立捆綁關(guān)系，以此來(lái)穩(wěn)固現(xiàn)在有集團(tuán)客戶。
       
       第二、 自有營(yíng)業(yè)廳的管理：推進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型不僅僅是社會(huì)渠道要轉(zhuǎn)型，我們的自有營(yíng)業(yè)廳也要向以體驗(yàn)銷售為核心功能的"業(yè)務(wù)銷售中心"轉(zhuǎn)變，從而提升自有渠道營(yíng)銷的效能。另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營(yíng)業(yè)廳的建立是移動(dòng)公司企業(yè)形象的展示。要抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)與業(yè)務(wù)水平。做好為當(dāng)?shù)乜蛻舻姆?wù)工作，讓客戶實(shí)實(shí)在在感受到移動(dòng)公司的便捷服務(wù)。更好地發(fā)揮區(qū)域營(yíng)銷中心的作用。讓我們的自有營(yíng)業(yè)廳真正實(shí)現(xiàn)：銷售、宣傳、服務(wù)、體驗(yàn)的功能。
       
       第三、 社會(huì)渠道的管理：加強(qiáng)與所管轄的社會(huì)渠道代銷商的溝通。在服務(wù)與業(yè)務(wù)上對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)；在有困難的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行幫助。做好代銷商思想工作，讓他們堅(jiān)定信心，讓代銷商感受到跟著移動(dòng)公司的步伐向前走是不會(huì)錯(cuò)的。加強(qiáng)對(duì)所管轄的村級(jí)代辦的管理，"下鄉(xiāng)、進(jìn)村、到戶"開(kāi)展一對(duì)一宣傳營(yíng)銷。真正使公司的產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)宣傳到家、服務(wù)到家。
       
       第四、 市場(chǎng)掌控情況：一方面加強(qiáng)所管轄區(qū)域自有營(yíng)業(yè)廳和社會(huì)渠道的新增市場(chǎng)情況。繼續(xù)保持高市場(chǎng)占有率，不斷提高農(nóng)村市場(chǎng)滲透率。另一方面及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息，以此做出相應(yīng)對(duì)策，保全存量市場(chǎng)的占有率。
       
       不管這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，我始終相信而且能夠做到，在移動(dòng)公司工作多年的我，將一如既往的充滿著自信，以高昂的工作熱情、100%的努力投入到明天的工作中去，為**移動(dòng)公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
       
       謝謝大家！
       
       二、公司區(qū)域經(jīng)理競(jìng)聘演講稿
       
       尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：各位同事，大家好！
       
       我叫胡金安，是公司營(yíng)銷部的一名營(yíng)銷代表，于XX年3月到公司上班到今。我今天來(lái)競(jìng)聘營(yíng)銷代表以及區(qū)域經(jīng)理職位。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我將客觀地說(shuō)明我自己所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對(duì)于做好營(yíng)銷代表以及區(qū)域經(jīng)理工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的評(píng)判。我覺(jué)得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是走上崗位的機(jī)遇，更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
       
       隨著改革的深入和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，目前，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我們中國(guó)移動(dòng)也與多家運(yùn)營(yíng)商共同搶占市場(chǎng)。俗話說(shuō)："知己知彼，百戰(zhàn)不殆。"就我們公司目前的情況而言，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后性，眼下我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有聯(lián)通，因此我們應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，先了解自己，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠(chéng)度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)要深入了解和分析聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。
       
       作為一名營(yíng)銷代表，我認(rèn)為首先就是要保持清醒的頭腦，嚴(yán)以自律，努力奮斗，就一定能為公司贏得更高的社會(huì)聲譽(yù)，同時(shí)也為自己贏得更廣闊的發(fā)展空間，當(dāng)然作為一名營(yíng)銷代表，所代言的不僅是公司的產(chǎn)品，而更應(yīng)該讓客戶了解認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品，和產(chǎn)業(yè)文化，想做到這一點(diǎn)，唯有依靠我們營(yíng)銷人員，誠(chéng)摯踏實(shí)的人格和堅(jiān)持不懈。禮貌親切的服務(wù)，讓用戶親身體驗(yàn)到我們是真誠(chéng)的在為他們所想，為他們服務(wù)，這樣才能讓用戶認(rèn)可我們，也為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
       
       再就要有誠(chéng)信。以誠(chéng)待人，熱情服務(wù)，就是我對(duì)待客戶的宗旨。
       
       客戶對(duì)待我們，一般都心存疑慮，只有表現(xiàn)出我們的誠(chéng)心，用熱情的服務(wù)，以專家的身份介紹我們的產(chǎn)品，只有自己堅(jiān)定的信念，才能讓用戶了解，認(rèn)可我們的產(chǎn)品，使用我們的產(chǎn)品。對(duì)所用的產(chǎn)品心里有數(shù)，他們才會(huì)放下疑慮。還會(huì)加入到宣傳我們的產(chǎn)品的行列來(lái)。但作為一名營(yíng)銷代表，具體到細(xì)節(jié)上而還有很多，我所要做到的就是要有自信，信念是支持我們的行動(dòng)，給予我面對(duì)一切困難的勇氣。
       
      篇（3）
       
          20xx年是我正式上任以來(lái)的第一年，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無(wú)私奉獻(xiàn)、全力以赴，出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在中心人教處的指導(dǎo)下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評(píng)定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)
       
          1、人事制度改革工作人事制度改革是監(jiān)測(cè)中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20xx年1月開(kāi)始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)始著手草擬各部門考核制度、崗位說(shuō)明書(shū)、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金分配方案等，并對(duì)原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的必要性和重要意義，如果你是從其他盜版網(wǎng)站下載將視為侵權(quán)人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)監(jiān)測(cè)中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。
       
          消除了干部職工對(duì)改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是引入激勵(lì)機(jī)制，制定合理的內(nèi)部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競(jìng)聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競(jìng)聘程序推進(jìn)競(jìng)聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們?cè)诟?jìng)聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個(gè)人應(yīng)聘意向表》，對(duì)照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競(jìng)聘演講會(huì)上為每名職工下發(fā)《中層干部競(jìng)聘演講民主評(píng)議表》，大家為每名參加競(jìng)聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來(lái)。在4月16日召開(kāi)的簽約大會(huì)上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過(guò)一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺(tái)實(shí)行全員聘用制。
       
          2、健全制度。
       
          3、完善管理按照年初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善/各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。20xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來(lái)了一些新出現(xiàn)的問(wèn)題。為與里的實(shí)際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合我臺(tái)實(shí)際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎(jiǎng)懲制度11條、以及《職工請(qǐng)銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。
       
          4、整理基建檔案。
       
          5、迎接總局驗(yàn)收為確保我臺(tái)工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對(duì)工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對(duì)工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類、歸檔和造冊(cè)，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計(jì)十九卷，107冊(cè)，1007份。其中：工程資料共計(jì)16卷，71冊(cè)，776份。包括建臺(tái)的函件、請(qǐng)示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書(shū)、勘察設(shè)計(jì)文件、報(bào)告;土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算報(bào)告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報(bào)等。技術(shù)資料共計(jì)3卷，36冊(cè)，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。
       
          6、基礎(chǔ)工作人教科完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，20xx年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級(jí)，并上報(bào)中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)以及職稱的評(píng)定工作。通過(guò)今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對(duì)人事工作和文秘工作的一些具體問(wèn)題有了深刻地了解，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國(guó)家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個(gè)人檔案。對(duì)文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。
       
          今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。
       
          年末人事專員工作總結(jié)2    本月人事主要就以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：
       
          一、人事管理
       
          1.進(jìn)行員工入職統(tǒng)計(jì)。截止20xx年12月31日止，共入職9人，其中：總經(jīng)理辦公室1人，財(cái)務(wù)部1人，營(yíng)銷部1人，房務(wù)部1人，餐飲部1人，工程部1人，保安部1人，人事培訓(xùn)部2人。
       
          2.根據(jù)上級(jí)的指示及項(xiàng)目工程的進(jìn)度做了20xx年12月至20xx年3月的工作進(jìn)度報(bào)告。
       
          3.為了招聘工作的順利進(jìn)行，人事培訓(xùn)部做了專題的人員招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)工作計(jì)劃部分工作已在實(shí)施中。
       
          4.為了更合理及有效地利用人力資源，人事培訓(xùn)部設(shè)計(jì)樂(lè)了人員到位預(yù)算表，并得到領(lǐng)導(dǎo)的同意發(fā)至各部門做好前期開(kāi)業(yè)的人力資源計(jì)劃。截止20xx年12月31日止，各部門報(bào)來(lái)的計(jì)劃共327人，相比20xx年4月的開(kāi)業(yè)的項(xiàng)目人員需求，人員數(shù)額尚大，考慮需進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
       
          二、人員籌備與招聘
       
          1.根據(jù)上級(jí)指示，收集了前期招聘求職資料共725份，根據(jù)專業(yè)分類分發(fā)至各部門作為人力資源儲(chǔ)備，其中餐飲部156份，房務(wù)部112份，營(yíng)銷部20份，工程部128份，財(cái)務(wù)部103份，保安部105份，人事培訓(xùn)部71份，文員30份。
       
          2.為了滿足前期籌備工作需要，從30份文員求職資料中挑選18名通知面試，面試較滿意的3人，考慮到酒店用人起點(diǎn)較高些，因此錄用了學(xué)歷較高的同濟(jì)大學(xué)研究生(其余兩位一為中專，一為大學(xué)本科)，作為酒店籌備工作的文員。
       
          3.通知面試，其中：
       
          營(yíng)銷部：營(yíng)銷人員共面試12人，營(yíng)銷部初選滿意4人，其中銷售經(jīng)理1人，銷售主任1人，其他兩位尚未定職。
       
          工程部：初步確認(rèn)9人，值班工程師2人，鍋爐工3人，維修工1人。
       
          保安部：面試了15人，初選滿意的1人。
       
          4.為了廣開(kāi)人才招聘渠道，招聘更適合溫泉工作的人才，人事培訓(xùn)部對(duì)總公司愿網(wǎng)上招聘的內(nèi)容進(jìn)行樂(lè)專業(yè)性的調(diào)整。
       
          5.由于x及x地區(qū)的人力資源較少，較難滿足溫泉營(yíng)業(yè)時(shí)的人力需求，因此人事培訓(xùn)部與保安部一同向全國(guó)各地部分職業(yè)學(xué)校、大中專院校發(fā)聯(lián)系函共30封，有復(fù)函合作意向的共19所。根據(jù)溫泉前期開(kāi)業(yè)的計(jì)劃，基本上可以滿足對(duì)基礎(chǔ)員工的需求。另外，還做了兩期的專題報(bào)告。
       
          三、員工工資與福利
       
          人事培訓(xùn)部根據(jù)溫泉的人員編制，做了員工宿舍配備標(biāo)準(zhǔn)方案及計(jì)劃，并做了前期開(kāi)業(yè)的預(yù)算。
       
          四、其他
       
          1.做了人事培訓(xùn)部開(kāi)業(yè)所需的辦公用品、營(yíng)運(yùn)管理印刷品的采購(gòu)計(jì)劃。
       
          2.申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。
       
          目前尚未完成的事項(xiàng)有：
       
          1.根據(jù)人事培訓(xùn)部的工作計(jì)劃，12月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí)茫捎诠こ躺形赐旯ぃ形打?yàn)收。
       
          2.招聘基層員工的線路，地點(diǎn)尚未最后確認(rèn)，在20xx年元月確定。
       
          下月工作要點(diǎn)：
       
          1.完成上月未完成的工作。
       
          2.完成人事培訓(xùn)部崗位職責(zé)。
       
          3.完成人事管理部分規(guī)則的擬定(員工手冊(cè)及相關(guān)制度)。
       
          4.其他事項(xiàng)按人事培訓(xùn)部工作計(jì)劃進(jìn)行。
       
          年末人事專員工作總結(jié)3    時(shí)光荏苒，歲月匆匆，20xx年已然結(jié)束，迎來(lái)新的20xx年。回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍苁刮腋玫耐瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
       
          一、人事行政及管理工作
       
          1. 員工考勤管理。
       
          主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無(wú)差錯(cuò)。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作。
       
          2. 員工入職、離職管理。
       
          按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、
       
          離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。
       
          3.辦理社保及公積金。
       
          及時(shí)為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報(bào)報(bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。（及時(shí)申報(bào)范文安、陳向東工傷相關(guān)事宜）
       
          4.員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理
       
          人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同， 新入職員工在入職后一個(gè)月內(nèi)均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)到100%。每月定期查看各個(gè)分公司勞動(dòng)合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見(jiàn)表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時(shí)為到期員工簽訂合同。20xx年成都系統(tǒng)共簽訂勞動(dòng)合同170份（包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同）。將各個(gè)公司的勞動(dòng)合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。
       
          5.采購(gòu)事宜
       
          負(fù)責(zé)公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購(gòu)。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請(qǐng)采購(gòu)，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則，保質(zhì)保量，盡最大努力為公司節(jié)省資金。
       
          6.成都系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞，每周二及時(shí)編輯各類公告文件，并在T3內(nèi)及時(shí)。及時(shí)整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。
       
          7.工作證的制作。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。
       
          8.員工培訓(xùn)
       
          給公司新進(jìn)員工做一個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定各部門對(duì)新員工的培訓(xùn)時(shí)間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃表，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測(cè)試。督促各部門培訓(xùn)日程安排，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時(shí)間，逐漸完善培訓(xùn)計(jì)劃。
       
          9.樣品管理。
       
          嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致。
       
          二、招聘事宜
       
          20xx年成都系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在前程無(wú)憂和智聯(lián)兩大網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)所有崗位的、編寫(xiě)及平時(shí)的刷新工作。每天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統(tǒng)共了70崗位，收到簡(jiǎn)歷總份數(shù) 9304 份，到各個(gè)公司面試的總?cè)藬?shù)為 500 人左右，而成功錄用人員在 97 人左右（包含已離職的44人）。并到成都人才網(wǎng)及58同城上均做了免費(fèi)招聘版面，均不見(jiàn)成效。希望在未來(lái)的一年中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才
       
          三、20xx年工作計(jì)劃
       
          在新的一年里，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
       
          1、加強(qiáng)溝通，抓好招聘工作
       
          隨著公司的不斷發(fā)展，公司對(duì)人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要，20xx年人事工作著手加大與各個(gè)部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)人才的儲(chǔ)備，為各個(gè)部門招聘到滿意人員，為公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供有力的保障。
       
          2、員工考勤管理。
       
          考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
       
      篇（4）
       
       __年，我與全體員工一道開(kāi)拓進(jìn)取，邁出了多元化發(fā)展堅(jiān)實(shí)的一步，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。
       
       ——抓住了一個(gè)中心：就是緊緊抓住營(yíng)銷這個(gè)中心，整合成立市場(chǎng)營(yíng)銷部，打造一流銷售隊(duì)伍。整合后的市場(chǎng)營(yíng)銷部，新的人才梯隊(duì)為_(kāi)_年經(jīng)營(yíng)收入的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié),為酒店餐飲收入提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，突破以往的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。
       
       ——實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)：就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個(gè)效益亮點(diǎn)。
       
       今年，客房平均房?jī)r(jià)達(dá)__元/間，較__年上浮__元，客房收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)__萬(wàn)元;餐飲日均收入__萬(wàn)元，餐飲收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)__萬(wàn)元，成績(jī)非常喜人。特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進(jìn)，這些都得益于新項(xiàng)目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價(jià)格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發(fā)展勢(shì)頭，形成了酒店餐飲名牌特色。
       
       ——搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)：一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。
       
       1.大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。__年上半年，酒店自籌資金對(duì)三個(gè)餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造，更新了電動(dòng)伸縮門、裝修改造了__美食超市。根據(jù)指揮部投資計(jì)劃，完成了客房、夜總會(huì)、桑拿的品質(zhì)升級(jí)改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂(lè)消費(fèi)的需求，為夜總會(huì)、桑拿今后的經(jīng)營(yíng)打下了良好的基礎(chǔ)。
       
       二季度，為解決長(zhǎng)期以來(lái)賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，酒店對(duì)客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資__萬(wàn)元將__臺(tái)客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。率先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法，將酒店所有的管理納入到了一個(gè)可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。
       
       通過(guò)硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對(duì)酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。
       
       2.不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。開(kāi)展競(jìng)聘上崗活動(dòng)，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則，適時(shí)調(diào)整充實(shí)了新的管理力量。今年，通過(guò)幾次競(jìng)聘活動(dòng)，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來(lái)了新氣象。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。
       
       實(shí)施績(jī)效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。今年通過(guò)績(jī)效考核改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長(zhǎng)，員工的平均工資額占到了酒店總收入的__，而一般民營(yíng)企業(yè)員工的工資額最多占收益的__，僅此一點(diǎn)，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長(zhǎng)了__萬(wàn)元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的舉措。
       
       在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺(tái)國(guó)家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問(wèn)品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時(shí)回復(fù)，這些實(shí)質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在__酒店的大舞臺(tái)上得到充分展示。
       
       ——業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)
       
       __年酒店計(jì)劃經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為_(kāi)_萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成__萬(wàn)元，超額完成__萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)__萬(wàn)元。預(yù)計(jì)較上年增長(zhǎng)__。
       
       今年對(duì)酒店國(guó)賓接待來(lái)說(shuō)，是一次歷史性的考驗(yàn)，圓滿完成總書(shū)記的接待任務(wù)不僅是__酒店的光榮，更是塔里木油田、乃至中國(guó)石油天然氣總公司的榮譽(yù)。國(guó)務(wù)院副總經(jīng)理曾培炎、部長(zhǎng)劉云山、塔吉克斯坦代表團(tuán)、吉爾吉斯斯坦代表團(tuán)等一系列重要國(guó)賓、外事接待任務(wù)的圓滿完成，真正檢驗(yàn)了酒店的管理和服務(wù)水平，全面提升了酒店國(guó)宴和國(guó)賓服務(wù)的能力，再次提高了__酒店在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度。
       
       ——見(jiàn)證一年辛勤喜獲多項(xiàng)殊榮
       
       通過(guò)全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽(yù)，這些光環(huán)見(jiàn)證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅(jiān)定信念與不懈拼搏。系列榮譽(yù)有：十五”期間 新疆旅游業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體、世界金鑰匙酒店聯(lián)盟5c品質(zhì)獎(jiǎng)、全國(guó)旅游行業(yè)先進(jìn)集體等。一系列榮譽(yù)的獲得是對(duì)酒店全體員工一年來(lái)拼搏與付出的肯定與回報(bào)，在榮譽(yù)面前，我們長(zhǎng)期的辛苦與一直以來(lái)的堅(jiān)持不懈都是有價(jià)值的，都是值得的。榮譽(yù)，它給了我們前進(jìn)的勇氣與動(dòng)力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo)。
       
       ——借服務(wù)創(chuàng)新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲
       
       為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)，酒店召開(kāi)了服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動(dòng)，成立了督導(dǎo)員隊(duì)伍，進(jìn)行了別開(kāi)生面的擺臺(tái)創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務(wù)案例，積極開(kāi)展“用心為您服務(wù)活動(dòng)”，在旺季每月開(kāi)展“名牌系列”評(píng)比活動(dòng)，系列活動(dòng)為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)增添亮彩。通過(guò)進(jìn)一步挖掘酒店個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團(tuán)公司特色的創(chuàng)新文化體系。
       
       ——拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐
       
       為拓寬酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，管理公司的兩個(gè)項(xiàng)目——__工會(huì)干部培訓(xùn)學(xué)校、烏蘇賓館當(dāng)年就創(chuàng)收__萬(wàn)元。6月，__超市的營(yíng)業(yè)，標(biāo)志著酒店餐飲開(kāi)始向社會(huì)餐飲挺進(jìn)。目前，__的經(jīng)營(yíng)已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
       
      篇（5）
       
       20****年3月，×××主持****分行全面工作后，不斷為全行干部員工灌輸新的經(jīng)營(yíng)理念、新的經(jīng)營(yíng)方式、新的發(fā)展思路。他緊緊抓住深化內(nèi)部體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革的主線，激活原動(dòng)力。一是在人事分配制度改革中，積極探索競(jìng)爭(zhēng)性選人用人機(jī)制、優(yōu)勝劣汰的淘汰機(jī)制以及經(jīng)營(yíng)績(jī)效掛鉤的分配機(jī)制，優(yōu)化了人力資源的配置。幾年來(lái)，市分行先后組織6次公開(kāi)競(jìng)聘縣區(qū)支行正副行長(zhǎng)、二級(jí)業(yè)務(wù)（客戶）經(jīng)理的活動(dòng)，全行有330人次報(bào)名參加了競(jìng)聘。在公開(kāi)競(jìng)聘、雙向選擇中，全行有13名原中層干部在競(jìng)聘中落聘，選拔了一批年輕優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子，形成了能者上、平者下、庸者退的選人用人機(jī)制，營(yíng)造了積極向上的良好氛圍。二是在體制改革方面，按照緊湊后臺(tái)管理、精簡(jiǎn)中層干部、壓縮內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、撤銷低效網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)充實(shí)營(yíng)銷部門力量和內(nèi)控管理人員的改革思路，在20****年下半年制定了人員機(jī)構(gòu)調(diào)整三年規(guī)劃，并親自帶領(lǐng)有關(guān)人員深入到全轄所有支行進(jìn)行調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，對(duì)市分行機(jī)關(guān)和全轄所有支行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了整合和大幅度精簡(jiǎn)，對(duì)低效網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行撤并，全行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)總量從48個(gè)減少到34個(gè)，凈減14個(gè)，后臺(tái)管理人員減少69人，中層干部職位減少了13個(gè)，撤銷低效網(wǎng)點(diǎn)12個(gè)。三是在管理機(jī)制方面，他始終堅(jiān)持在管理機(jī)制、管理手段、管理流程等方面的創(chuàng)新，按照扁平化管理、集約化經(jīng)營(yíng)的要求，積極探索城區(qū)支行扁平化改革的路子，親自組織調(diào)查研究，制定了城區(qū)扁平化改革16個(gè)總體方案和子方案，并積極推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，全行已實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算集中、工資獎(jiǎng)金發(fā)放集中、守庫(kù)押運(yùn)及大宗物品采購(gòu)的集中和貸后管理集中，全面推行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理委派制和集中代班制，提高了工作效率，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)控制，保障了業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別在個(gè)人金融業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，系統(tǒng)化管理的探索和實(shí)踐上取得了重大突破，成效顯著，得到總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。
       
       始終堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
       
       幾年來(lái)，×××堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，堅(jiān)持創(chuàng)新不停步，堅(jiān)持管理不放松，針對(duì)新形勢(shì)、新變化，不斷更新思想觀念和思維方式，樹(shù)立成本約束、市場(chǎng)導(dǎo)向、協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念，適時(shí)改變傳統(tǒng)的、不合時(shí)宜的經(jīng)營(yíng)方式和管理方式，優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu)、信貸結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)，推動(dòng)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定快速發(fā)展。
       
       一是優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，推進(jìn)存款持續(xù)增長(zhǎng)。×××注重鞏固個(gè)人現(xiàn)有客戶，突出個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶的管理，不斷提高服務(wù)水平，逐步推進(jìn)“大個(gè)金”的發(fā)展戰(zhàn)略。在20****年上半年，分行對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)處和銀行卡業(yè)務(wù)處進(jìn)行了整合，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人存款、貸款、中間業(yè)務(wù)一個(gè)口子對(duì)外營(yíng)銷，對(duì)內(nèi)統(tǒng)一管理。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目改造為契機(jī)，通過(guò)建立優(yōu)質(zhì)客戶信息庫(kù)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)和對(duì)全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分為支行營(yíng)業(yè)部、發(fā)展型、穩(wěn)定型、老城區(qū)、集鎮(zhèn)型五類營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)累進(jìn)積分考核，全面評(píng)價(jià)等一系列的改革措施，加強(qiáng)對(duì)客戶識(shí)別、分流、引導(dǎo)，接觸營(yíng)銷和客戶關(guān)系的維護(hù)，使得該行個(gè)人金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)。同時(shí)不斷深化“鞏固重點(diǎn)戶、拓展有效戶、發(fā)展新開(kāi)戶、封閉有貸戶、激活睡眠戶”的對(duì)公存款思路，依托“雙贏快車”和“網(wǎng)上銀行”、“現(xiàn)金管理系統(tǒng)”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過(guò)開(kāi)發(fā)企業(yè)有貸戶分析系統(tǒng)，建立企業(yè)信息搜索，登記制度、技術(shù)支持小組，信息溝通例會(huì)制度、加大考核力度等一系列有效措施，加強(qiáng)公存、個(gè)金、結(jié)算、信貸等業(yè)務(wù)的整合營(yíng)銷，使得該行對(duì)公存款業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
       
       二是優(yōu)化投入結(jié)構(gòu)，保持貸款平衡增長(zhǎng)。首先，加大了優(yōu)質(zhì)客戶貸款的開(kāi)拓，通過(guò)對(duì)一些重大項(xiàng)目貸款的發(fā)放，使該行一批優(yōu)而強(qiáng)的企業(yè)貸款市場(chǎng)得到了有效拓展，AA一級(jí)及以上客戶貸款余額占法人客戶貸款比重大幅度增加。其次，加大對(duì)中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的拓展。幾年來(lái)，為積極營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶，建立中小企業(yè)儲(chǔ)備庫(kù)，排定目標(biāo)客戶清單，深入企業(yè)調(diào)查研究，召開(kāi)中小企業(yè)座談會(huì)等多種形式，加大中小企業(yè)客戶拓展。如20****年下半年在德清、安吉、長(zhǎng)興支行先后召開(kāi)中小企業(yè)峰會(huì)，得到了當(dāng)?shù)卣闹С趾涂蛻舻暮迷u(píng)，也推動(dòng)了該行中小企業(yè)信貸市場(chǎng)的拓展，進(jìn)一步優(yōu)化了該行的信貸結(jié)構(gòu)。
       
       始終堅(jiān)持兩手抓核心作用日益顯現(xiàn)
       
       ×××堅(jiān)持把抓黨委一班人的自身建設(shè)放在首位，積極組織開(kāi)展創(chuàng)建“四好班子”的活動(dòng)，做到了“六個(gè)堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持每月一次的中心組理論學(xué)習(xí)會(huì)；二是堅(jiān)持每年一次的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會(huì)；三是堅(jiān)持廉政談話和內(nèi)控談話制度；四是堅(jiān)持每周星期一行長(zhǎng)例會(huì)制度；五是堅(jiān)持公開(kāi)辦事制度；六是堅(jiān)持每年一次的行長(zhǎng)述職、述廉制度。他也非常重視黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持每年舉辦一期中層以上干部讀書(shū)班，親自為中層以上干部作輔導(dǎo)報(bào)告，特別是在黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，他親自開(kāi)展調(diào)查摸底，組織制定教育活動(dòng)方案，作思想發(fā)動(dòng)，講黨課，并按照規(guī)定開(kāi)展相互談心，征求意見(jiàn)，撰寫(xiě)分析材料，進(jìn)行自我剖析和自我批評(píng)與相互批評(píng)，制定整改措施。
       
      篇（6）
       
       1996年，我大學(xué)畢業(yè)，由于所學(xué)是營(yíng)銷專業(yè)，因此，畢業(yè)后不久，我就通過(guò)人才市場(chǎng)應(yīng)聘到河南一家中美合資的方便食品企業(yè)從事推銷工作，在那家企業(yè)從事基層業(yè)務(wù)的三年時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，不僅吃苦耐勞，勤于付出，而且還敢于出大力，流大汗，一直扎根在市場(chǎng)一線，與經(jīng)銷商同甘共苦，并肩作戰(zhàn)。天道酬勤，我的這些辛苦沒(méi)有白費(fèi)，當(dāng)時(shí)，我所負(fù)責(zé)的三個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)的總體銷售額不僅已經(jīng)占到了我所在大區(qū)整體銷售額的50%多，而且我的每個(gè)月的個(gè)人業(yè)績(jī)也總排在100多名業(yè)務(wù)員中的前十名，因此，根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，我是公司上上下下普遍看好的“經(jīng)理坯子”，當(dāng)然，我也幻想著有一天機(jī)會(huì)會(huì)垂青于我，機(jī)會(huì)終于來(lái)了，公司原來(lái)負(fù)責(zé)豫北的一個(gè)區(qū)域經(jīng)理由于內(nèi)部崗位轉(zhuǎn)換調(diào)走了，該崗位留下空缺，這時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)想到了我，可當(dāng)負(fù)責(zé)銷售的營(yíng)銷經(jīng)理找到我談話時(shí)，不知怎么，我卻一時(shí)靦腆而又異常謙虛起來(lái)，原來(lái)鼓足的自信和勇氣一下子就不見(jiàn)了，只記得當(dāng)時(shí)我說(shuō)需要學(xué)習(xí)的東西還很多，還需要繼續(xù)在原來(lái)的區(qū)域進(jìn)行鍛煉和提高，當(dāng)區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)在還不適合，時(shí)機(jī)也不成熟，當(dāng)時(shí)，我能很明顯地感覺(jué)出來(lái)，我的這一番話讓領(lǐng)導(dǎo)頗感意外，領(lǐng)導(dǎo)幾次想說(shuō)的一些話，都被我這種連正面都不敢看的眼神給阻擋了，后來(lái)，我不知我是怎么離開(kāi)營(yíng)銷經(jīng)理辦公室的，但出來(lái)后，我發(fā)覺(jué)我的大腦一片空白，冷汗直往下流，好像在做了一件錯(cuò)事，但卻又不知道錯(cuò)在哪里。后來(lái)，空缺區(qū)域經(jīng)理的職位最后確定下來(lái)了，可以想象，那個(gè)位置肯定不是我，而是轉(zhuǎn)給了一個(gè)銷售業(yè)績(jī)還遠(yuǎn)不如我，但闖勁和魄力遠(yuǎn)比我強(qiáng)的并且還是同一年畢業(yè)的同事，后來(lái)，這位本不如我的同事經(jīng)過(guò)公司對(duì)其的崗位技能培訓(xùn)以及在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常“開(kāi)小灶”給其補(bǔ)充“營(yíng)養(yǎng)”以及“面授機(jī)宜”的熏陶下，成長(zhǎng)非常的迅速，一年后，我的這位同事升任到蘇皖擔(dān)任大區(qū)經(jīng)理，享受著企業(yè)給予的比我高3倍的薪酬待遇和更高的崗位挑戰(zhàn)，而我卻還在原來(lái)的銷售區(qū)域繼續(xù)原地不動(dòng)做著我的業(yè)務(wù)代表，后來(lái)，我深刻反省了我自己的那次行為，我隱隱感覺(jué)到就是那次無(wú)意的謙虛與木訥，讓我錯(cuò)失了一次提攜和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。而在一個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展當(dāng)中，這樣的機(jī)會(huì)是并不多見(jiàn)的，一次的失去，就導(dǎo)致了我多年的惋惜和痛悔。
       
       那么，在當(dāng)年，我為何在領(lǐng)導(dǎo)面前，會(huì)做出那么不明智甚至可以說(shuō)是愚蠢的事情呢？當(dāng)時(shí)我的想法和本意是：
       
       第一，按照常理，謙虛是一個(gè)人良好的內(nèi)在表現(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)面前謙虛一下，應(yīng)該會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)好的印象。
       
       第二，當(dāng)時(shí)我自認(rèn)為我的能力還不夠，因?yàn)槠渌膮^(qū)域經(jīng)理工作年限都在5年以上，經(jīng)驗(yàn)豐富，而我才工作三年，對(duì)此，我有點(diǎn)自卑而信心不足。
       
       第三，考慮太多，有恐懼心理，害怕一旦當(dāng)上區(qū)域經(jīng)理后，干不好會(huì)被很快“拿下”，這將會(huì)使我沒(méi)有退路，并有可能會(huì)使我在該企業(yè)無(wú)法繼續(xù)呆下去。
       
       就是因?yàn)槲乙陨线^(guò)多地考慮了消極而負(fù)面的因素，所以，它使我徹底喪失了一次絕佳的提升機(jī)會(huì)，而我事后也明白，其實(shí)作為銷售經(jīng)理最重要的技能方面是可以通過(guò)后天逐步培養(yǎng)而日漸提高的，我根本沒(méi)有必要考慮能力不足問(wèn)題。雖然2年后，我還是走上了區(qū)域經(jīng)理的崗位，并一步步走上了企劃部經(jīng)理、企劃總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)的崗位，但試想，如果在2年前我就能抓住那次機(jī)會(huì)，我的成長(zhǎng)步伐是不是可以加快？但就是那次無(wú)意的謙虛和不自信，導(dǎo)致了我與那次機(jī)會(huì)失之交臂。
       
       學(xué)會(huì)自我營(yíng)銷
       
       這是我親身經(jīng)歷的一次職場(chǎng)失敗案例，多少年來(lái)，它如鯁在喉，使我久久不能平息和忘懷。但時(shí)至今日，令我想不到的是，類似的職場(chǎng)案例有時(shí)卻還在我們的身邊不斷重演，前不久，我所在單位的營(yíng)銷部門在做一次人事調(diào)整時(shí)，本來(lái)較為看好的一位業(yè)務(wù)主管，因?yàn)樽约涸谧鰝€(gè)人述職表述時(shí)，太過(guò)于自謙而不善表達(dá)，以致在場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)大都認(rèn)為他可能是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，而卻可能當(dāng)不了一個(gè)好主管，從而把這個(gè)機(jī)會(huì)拱手讓給了另外一個(gè)老主管。謙虛，原本是屬于個(gè)人的美德，但有時(shí)有意無(wú)意當(dāng)中卻可能因?yàn)檫\(yùn)用不好，反而成為了阻礙一個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步的“絆腳石”，因此，在日常的生活工作當(dāng)中該謙虛時(shí)適度謙虛，不該謙虛時(shí)，大膽地張揚(yáng)自己，學(xué)會(huì)自我營(yíng)銷，勇敢地凸現(xiàn)自我，有時(shí)也是打造個(gè)人品牌，快速被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，那么，作為在職場(chǎng)上處于“千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋”境況的營(yíng)銷人應(yīng)該怎么樣做才能使謙虛既不過(guò)分而又能恰到好處呢？我給營(yíng)銷同仁提六點(diǎn)建議：
       
       1.謙虛要注意場(chǎng)合。
       
       謙虛是一個(gè)人的美德，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，但謙虛需要講究場(chǎng)合。那么，營(yíng)銷人應(yīng)該在什么場(chǎng)合下保持謙虛，什么場(chǎng)合下不需要謙虛呢？在給領(lǐng)導(dǎo)做思想?yún)R報(bào)、理念溝通，在給同事、朋友人際交往時(shí)，我們需要保持謙虛的情懷。但在一些重要而關(guān)系到我們升遷與發(fā)展的場(chǎng)合，比如，做述職報(bào)告時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘時(shí)等等，我們便不適宜謙虛，這種情況下謙虛，只會(huì)讓我們錯(cuò)失晉升良機(jī)。
       
       2.謙虛要用在當(dāng)下。
       
       謙虛究竟什么時(shí)候展現(xiàn)才好？最好是在當(dāng)下，就是要在日常的工作生活當(dāng)中，不斷表現(xiàn)你謙遜的一面，從而給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)好的印象，知道你不是屬于目中無(wú)人的那一種，但適度的謙虛卻是要表現(xiàn)在當(dāng)口的，也就是說(shuō)，要分清對(duì)象，要學(xué)會(huì)在上司、領(lǐng)導(dǎo)面前“拍胸脯”，要“該出口時(shí)就出口”，而不是一味地去謙虛，這種情況下的謙虛，只會(huì)給人留下一種固步自封的印象，實(shí)際上是不利于個(gè)人職場(chǎng)發(fā)展的。
       
       3.機(jī)會(huì)面前不含糊。
       
       作為營(yíng)銷人，真正對(duì)自己一生職業(yè)生涯影響深遠(yuǎn)的機(jī)會(huì)并不多，因此，當(dāng)一些重大機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，我們要能夠迅速出擊，勇敢地抓住機(jī)會(huì)女神，決不能因?yàn)檫^(guò)多的謙虛，讓我們與晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)失之交臂。如何抓住機(jī)會(huì)呢？第一，當(dāng)上司和領(lǐng)導(dǎo)有意提拔自己時(shí)，就要勇敢地站出來(lái)，通過(guò)自立、自信、自強(qiáng)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到希望。第二，主動(dòng)出擊，抓住機(jī)會(huì)。在營(yíng)銷人的職業(yè)生涯當(dāng)中，真正能夠把握的機(jī)會(huì)并不多，因此，當(dāng)一些對(duì)自己發(fā)展至關(guān)重要的機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，我們要能夠主動(dòng)接住這只“繡球”，而不要因?yàn)橹t虛，從而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。
       
       4.適度張揚(yáng)自我。
       
       現(xiàn)在是一個(gè)提倡個(gè)性張揚(yáng)的年代，在工作當(dāng)中，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)自己業(yè)已取得的成績(jī)，展示自己工作獨(dú)特的一面，恰到好處地張揚(yáng)自己與眾不同的個(gè)性，從而讓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注自己，提攜自己，也是營(yíng)銷人避免自己少走彎路，規(guī)避懷才不遇的一個(gè)捷徑。如何做到自我張揚(yáng)呢？一、善于推銷自己，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)“零距離”接觸，讓自己的閃光點(diǎn)不斷地在領(lǐng)導(dǎo)面前“閃現(xiàn)”。頻次多了，自己就容易在領(lǐng)導(dǎo)的腦海里定格。二、使自己成為優(yōu)秀“產(chǎn)品”，不斷創(chuàng)新自我。要通過(guò)自己在市場(chǎng)上的一些創(chuàng)新手法，以及獨(dú)特業(yè)績(jī)表現(xiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注自己這只“潛力股”，從而有助于自己這顆“金子”大放光彩。
       
       5.謙虛要講究策略。
       
       謙虛雖較易把握，但在運(yùn)用當(dāng)中，同樣也需要注意技巧與策略。1、自謙不等于自卑。自謙過(guò)度往往就變成了自卑，而自卑的人在工作當(dāng)中是很難得到領(lǐng)導(dǎo)欣賞的。2、謙虛要注意分寸。即要很好地把握尺度，謙虛過(guò)一分就變成了懦弱，而少一分就變成了狂妄和輕浮。把握分寸，將使?fàn)I銷人游刃有余。3、謙虛要分清對(duì)象。對(duì)于謙虛的上司或領(lǐng)導(dǎo)，適當(dāng)?shù)闹t虛，可以增加與上司的共鳴，讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生好感。而對(duì)于較為自信而張揚(yáng)的上司或領(lǐng)導(dǎo)，適度的“王婆賣瓜”則可以深得領(lǐng)導(dǎo)的信任，從而更容易獲得晉升機(jī)會(huì)。
       
      篇（7）
       
       我叫***，現(xiàn)年**歲，畢業(yè)于***學(xué)院財(cái)會(huì)專業(yè)，本科學(xué)歷，通過(guò)全國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試取得會(huì)計(jì)師職稱。我競(jìng)聘的崗位是********公司主辦會(huì)計(jì)。我覺(jué)得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是一次機(jī)遇，更重要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
       
       我參加這個(gè)崗位的競(jìng)聘，有×××個(gè)有利的條件：
       
       一是我具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)知識(shí)，有較為豐富的的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉****公司的具體情況。我從事財(cái)務(wù)工作已經(jīng)8年，于**年1月進(jìn)入****有限公司，見(jiàn)證了********公司成立、發(fā)展、壯大，到目前相對(duì)穩(wěn)定的全過(guò)程。進(jìn)入****公司5年來(lái)，我先后擔(dān)任過(guò)出納、庫(kù)房管理員、會(huì)計(jì)等工作，特別是在兼任庫(kù)管工作期間，熟悉、了解了與計(jì)算機(jī)相關(guān)的軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，為我以后從事it這個(gè)新興行業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，一套服務(wù)器要配兩個(gè)熱插撥硬盤，一套公司數(shù)據(jù)庫(kù)軟件要配一張使用證書(shū)，這些都是我在實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，由于計(jì)算機(jī)產(chǎn)品更新?lián)Q代的時(shí)間太快，哪些產(chǎn)品庫(kù)存時(shí)間太長(zhǎng)，已經(jīng)逐漸被市場(chǎng)淘汰，需要及時(shí)低價(jià)處理，那些產(chǎn)品已經(jīng)積壓報(bào)廢不能使用，我都能夠做到心中有數(shù)，并及時(shí)向營(yíng)銷部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，使公司損失減少到最低。
       
       二是有較強(qiáng)的工作能力。大家都知道，會(huì)計(jì)按其報(bào)告的對(duì)象不同，又分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要向企業(yè)外部關(guān)系人提供有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和資金變動(dòng)情況等有關(guān)信息；管理會(huì)計(jì)主要側(cè)重于向企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和內(nèi)部管理者提供經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理、預(yù)測(cè)決策所需相關(guān)信息。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)側(cè)重于過(guò)去信息，為有關(guān)各方提供所需數(shù)據(jù)；管理會(huì)計(jì)側(cè)重于未來(lái)信息，為內(nèi)部管理部門提供數(shù)據(jù)。作為****公司主辦會(huì)計(jì)，在生產(chǎn)力發(fā)達(dá)、管理水平較高的今天，記賬、算賬、報(bào)賬已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)管理的需要，發(fā)揮會(huì)計(jì)的預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)前景、參與經(jīng)濟(jì)決策、評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等作用便成為會(huì)計(jì)的一項(xiàng)重要功能。因此，對(duì)于財(cái)務(wù)人員的工作能力提出了更高的要求，那就是作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須立足企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分考慮宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，科學(xué)地進(jìn)行財(cái)務(wù)決策、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算管理，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順暢進(jìn)行與貨幣資源的充分利用，獲取最大經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮主導(dǎo)作用。
       
       在實(shí)際工作中，我不僅能夠嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)、嚴(yán)格按照《****集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》的要求，準(zhǔn)確無(wú)誤記錄每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如實(shí)反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，依法計(jì)算繳納國(guó)家稅收，在國(guó)家政策允許的范圍內(nèi)為企業(yè)合理規(guī)避稅收，并能夠接受稅務(wù)機(jī)關(guān)及審計(jì)部門的檢查監(jiān)督；加強(qiáng)預(yù)算管理，嚴(yán)格按照預(yù)算管理的要求，將企業(yè)費(fèi)用控制在預(yù)算以內(nèi)；同時(shí)能夠當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，及時(shí)提供參考建議，促進(jìn)改善經(jīng)營(yíng)管理，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
       
       三是：熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的能力是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)代社會(huì)是信息化的社會(huì)，中國(guó)已加入wto，在市場(chǎng)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)化的重要基礎(chǔ)，信息化的建設(shè)已迫在眉睫。咱們****公司通過(guò)局域網(wǎng)的建設(shè)，各部門資源已經(jīng)可以共享，部門之間的信息已可以快速交流，就財(cái)務(wù)工作而言，我們現(xiàn)在使用的最新版本的用友財(cái)務(wù)軟件，我能夠熟練操作該軟件，能夠完成對(duì)數(shù)據(jù)的備份等工作，由于****公司不在****集團(tuán)總部，因此運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳送相關(guān)數(shù)據(jù)及報(bào)表是非常必要的，我能夠利用inter網(wǎng)快速與總公司財(cái)務(wù)部取得聯(lián)系，保證財(cái)務(wù)工作及時(shí)完成，我相信再經(jīng)過(guò)努力和加強(qiáng)學(xué)習(xí)我是完全可以做得更出色的。
       
       四是：具備良好的職業(yè)道德。由于會(huì)計(jì)人員從事財(cái)務(wù)收支等經(jīng)濟(jì)管理工作，這種工作性質(zhì)的特殊性要求會(huì)計(jì)人員除了受到會(huì)計(jì)法律、法規(guī)的約束外，還必須受到職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)錄的約束。在多年的會(huì)計(jì)工作中，我能夠做到敬業(yè)愛(ài)崗、依法辦事、客觀公正、保守秘密。我熱愛(ài)財(cái)務(wù)工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)使自己的知識(shí)和技能適應(yīng)所從事的工作的需要，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定程序和要求進(jìn)行會(huì)計(jì)工作，保證所提供的會(huì)計(jì)信息真實(shí)完整，能夠運(yùn)用自己所掌握的會(huì)計(jì)知識(shí)和會(huì)計(jì)方法，為改善企業(yè)的內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)，并且能夠嚴(yán)守本單位的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和單位負(fù)責(zé)人同意外，決不私自向外提供或者泄露單位的會(huì)計(jì)信息。
       
       五是有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開(kāi)拓進(jìn)取的意識(shí)。我能以大局為重、寬宏大量，從不斤斤計(jì)較個(gè)人利益和得失，能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識(shí)更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，努力在各方面充實(shí)自己。
       
       我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條，言行與公司保持高度一致，踏實(shí)肯干，誠(chéng)實(shí)待人。我認(rèn)為我完全能夠勝任****公司主辦會(huì)計(jì)工作。
       
       如果我竟聘成功，擔(dān)任****公司主辦會(huì)計(jì)，我會(huì)認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面的工作，真正當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
       
       1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強(qiáng)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能勝任崗位要求。公司財(cái)務(wù)部門的工作，實(shí)際上是為經(jīng)營(yíng)等其他部門服務(wù)的工作，是信息傳遞、落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，既要承擔(dān)繁忙的日常事務(wù)，又要參與政務(wù)，當(dāng)好做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。因此，從事財(cái)務(wù)工作需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，服從安排，言行一致，顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使工作做到精益求精。
       
      篇（8）
       
       競(jìng)聘物流公司主辦會(huì)計(jì)演講稿
       
       各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
       
       時(shí)值春暖花開(kāi)、萬(wàn)物復(fù)蘇之際，隨著渝葉集團(tuán)公司機(jī)構(gòu)和人事制度改革的全面推進(jìn)，渝葉人在新的一年迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。今天，我走上競(jìng)職演講臺(tái)，心中百感交集，一是榮幸自己趕上了挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時(shí)機(jī)；二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對(duì)我的幫助和信任。
       
       我叫××，現(xiàn)年歲，畢業(yè)于重慶商學(xué)院財(cái)會(huì)專業(yè)，大專學(xué)歷，通過(guò)全國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試取得助理會(huì)計(jì)師職稱。我競(jìng)聘的崗位是渝葉科技公司主辦會(huì)計(jì)。我覺(jué)得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是一次機(jī)遇，更重要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
       
       我參加這個(gè)崗位的競(jìng)聘，有個(gè)有利的條件：
       
       一是我具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)知識(shí)，有較為豐富的的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉科技公司的具體情況。我從事財(cái)務(wù)工作已經(jīng)年，于年月進(jìn)入重慶艾特信息技術(shù)有限公司，即重慶渝葉科技公司的前身，經(jīng)歷了從艾特公司到渝葉科技公司的過(guò)渡，見(jiàn)證了渝葉科技公司成立、發(fā)展、壯大，到目前相對(duì)穩(wěn)定的全過(guò)程。進(jìn)入渝葉公司年來(lái)，我先后擔(dān)任過(guò)出納本文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)、庫(kù)房管理員、會(huì)計(jì)等工作，特別是在兼任庫(kù)管工作期間，熟悉、了解了與計(jì)算機(jī)相關(guān)的軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，為我以后從事這個(gè)新興行業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，一套服務(wù)器要配兩個(gè)熱插撥硬盤，原創(chuàng)：fanwen.chazidian.com一套公司數(shù)據(jù)庫(kù)軟件要配一張使用證書(shū)，這些都是我在實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，由于計(jì)算機(jī)產(chǎn)品更新?lián)Q代的時(shí)間太快，哪些產(chǎn)品庫(kù)存時(shí)間太長(zhǎng)，已經(jīng)逐漸被市場(chǎng)淘汰，需要及時(shí)低價(jià)處理，那些產(chǎn)品已經(jīng)積壓報(bào)廢不能使用，我都能夠做到心中有數(shù)，并及時(shí)向營(yíng)銷部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，使公司損失減少到最低。
       
       二是有較強(qiáng)的工作能力。大家都知道，會(huì)計(jì)按其報(bào)告的對(duì)象不同，又分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要向企業(yè)外部關(guān)系人提供有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和資金變動(dòng)情況等有關(guān)信息；管理會(huì)計(jì)主要側(cè)重于向企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和內(nèi)部管理者提供經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理、預(yù)測(cè)決策所需相關(guān)信息。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)側(cè)重于過(guò)去信息，為有關(guān)各方提供所需數(shù)據(jù)；管理會(huì)計(jì)側(cè)重于未來(lái)信息，為內(nèi)部管理部門提供數(shù)據(jù)。作為科技公司主辦會(huì)計(jì)，在生產(chǎn)力發(fā)達(dá)、管理水平較高的今天，記賬、算賬、報(bào)賬已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)管理的需要，發(fā)揮會(huì)計(jì)的預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)前景、參與經(jīng)濟(jì)決策、評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等作用便成為會(huì)計(jì)的一項(xiàng)重要功能。因此，對(duì)于財(cái)務(wù)人員的工作能力提出了更高的要求，那就是作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須立足企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分考慮宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，科學(xué)地進(jìn)行財(cái)務(wù)決策、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算管理，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順暢進(jìn)行與貨幣資源的充分利用，獲取最大經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮主導(dǎo)作用。
       
       在實(shí)際工作中，我不僅能夠嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)、嚴(yán)格按照《渝葉集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》的要求，準(zhǔn)確無(wú)誤記錄每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如實(shí)反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，依法計(jì)算繳納國(guó)家稅收，在國(guó)家政策允許的范圍內(nèi)為企業(yè)合理規(guī)避稅收，并能夠接受稅務(wù)機(jī)關(guān)及審計(jì)部門的檢查監(jiān)督；加強(qiáng)預(yù)算管理，嚴(yán)格按照預(yù)算管理的要求，將企業(yè)費(fèi)用控制在預(yù)算以內(nèi)；同時(shí)能夠當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，及時(shí)提供參考建議，促進(jìn)改善經(jīng)營(yíng)管理，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
       
       三是：熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的能力是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)代社會(huì)是信息化的社會(huì)，中國(guó)已加入，在市場(chǎng)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)化的重要基礎(chǔ)，信息化的建設(shè)已迫在眉睫。咱們渝葉公司通過(guò)局域網(wǎng)的建設(shè)，各部門資源已經(jīng)可以共享，部門之間的信息已可以快速交流，就財(cái)務(wù)工作而言，我們現(xiàn)在使用的最新版本的用友財(cái)務(wù)軟件，我能夠熟練操作該軟件，能夠完成對(duì)數(shù)據(jù)的備份等工作，由于科技公司不在渝葉集團(tuán)總部，因此運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳送相關(guān)數(shù)據(jù)及報(bào)表是非常必要的，我能夠利用網(wǎng)快速與總公司財(cái)務(wù)部取得聯(lián)系，保證財(cái)務(wù)工作及時(shí)完成，我相信再經(jīng)過(guò)努力和加強(qiáng)學(xué)習(xí)我是完全可以做得更出色的。
       
       四是：具備良好的職業(yè)道德。由于會(huì)計(jì)人員從事財(cái)務(wù)收支等經(jīng)濟(jì)管理工作，這種工作性質(zhì)的特殊性要求會(huì)計(jì)人員除了受到會(huì)計(jì)法律、法規(guī)的約束外，還必須受到職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)錄的約束。在多年的會(huì)計(jì)工作中，我能夠做到敬業(yè)愛(ài)崗、依法辦事、客觀公正、保守秘密。我熱愛(ài)財(cái)務(wù)工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)使自己的知識(shí)和技能適應(yīng)所從事的工作的需要，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定程序和要求進(jìn)行會(huì)計(jì)工作，保證所提本文來(lái)源于供的會(huì)計(jì)信息真實(shí)完整，能夠運(yùn)用自己所掌握的會(huì)計(jì)知識(shí)和會(huì)計(jì)方法，為改善企業(yè)的內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)，并且能夠嚴(yán)守本單位的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和單位負(fù)責(zé)人同意外，決不私自向外提供或者泄露單位的會(huì)計(jì)信息。
       
       五是有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開(kāi)拓 競(jìng)聘物流公司主辦會(huì)計(jì)演講稿第2頁(yè)
       
       進(jìn)取的意識(shí)。我能以大局為重、寬宏大量，從不斤斤計(jì)較個(gè)人利益和得失，能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識(shí)更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，努力在各方面充實(shí)自己。
       
       我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條，言行與公司保持高度一致，踏實(shí)肯干，誠(chéng)實(shí)待人。我認(rèn)為我完全能夠勝任科技公司主辦會(huì)計(jì)工作。
       
       如果我竟聘成功，擔(dān)任科技公司主辦會(huì)計(jì)，我會(huì)認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面的工作，真正當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
       
      篇（9）
       
       不過(guò)“50萬(wàn)”對(duì)我來(lái)說(shuō)也并非毫無(wú)益處，至少“中國(guó)第一打工仔”的特殊身份給我?guī)?lái)了比一般人更多的交友機(jī)會(huì)和商業(yè)契機(jī)。我的那本《中國(guó)第一打工仔》之所以能夠一版再版，想來(lái)這在很大成份上歸功于這曾令無(wú)數(shù)打工仔為之心動(dòng)也為之心寒的“50萬(wàn)”。1998年5月，中央電視臺(tái)《東方時(shí)空》欄目播放了“何慕30～33”的上下集，當(dāng)時(shí)我正在上海奔忙，沒(méi)有看到播放的內(nèi)容，遠(yuǎn)在佳木斯的哥哥打來(lái)電話，用十分激動(dòng)的語(yǔ)調(diào)告訴了我這一“喜訊”。講老實(shí)話，聽(tīng)到這一消息我不但沒(méi)有感到興奮，反而突然間產(chǎn)生了一種十分惆悵的感覺(jué)。33歲的人了，事業(yè)尚無(wú)大成，卻在這“古老”的“50萬(wàn) ”神話里晃蕩了3年多，耗費(fèi)的是時(shí)間和精力，陪葬的是情感和心智，收獲的除了更多的人生感悟和經(jīng)商之道，就是賬上幾十萬(wàn)的外債，沒(méi)變的只有這“50萬(wàn)”的雅號(hào)和打工仔的處境。我想，這“50萬(wàn)”的故事也該結(jié)束了。
       
       八載打工史　欲說(shuō)銷售好辛苦
       
       我的打工史是從1988年開(kāi)始的。那一年秋天，我戀戀不舍地離開(kāi)復(fù)旦大學(xué)校門，遵照國(guó)家“邊疆省份考生必須回原省份支援邊疆建設(shè)”的規(guī)定，滿心不地來(lái)到黑龍江省食品公司統(tǒng)計(jì)科，拿起算盤和稿紙，開(kāi)始為家鄉(xiāng)計(jì)算“生豬存欄率”等我至今也沒(méi)弄懂的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。因?yàn)椴粫?huì)打算盤，字體又差，我被同仁們當(dāng)成笑柄，甚至有人對(duì)我復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)系本科文憑的真實(shí)性展開(kāi)調(diào)查。我很快意識(shí)到在這個(gè)“鐵桶”里繼續(xù)混下去的結(jié)局，于是趁自己尚未被同化的當(dāng)口——正式報(bào)到后的第21天，我留下一份辭職報(bào)告，偷偷模模地逃離了那幢古老的白俄式建筑。后來(lái)，食品公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這種“不支持邊疆建設(shè)”的叛逆行為給予了毫不留情的處理：我得到了“除名”的處分通知。據(jù)說(shuō)我也是省食品公司里第一個(gè)獲此“殊榮”的大學(xué)生。
       
       沒(méi)有退路的我買了一張單程車票，跳上了南去的列車，開(kāi)始了流浪的打工生涯。第一次的選擇顯得十分幼稚和茫然，之所以走進(jìn)上海霞飛日用化工廠的大門只是因?yàn)樗膹S房比其它廠看起來(lái)更漂亮。第一次向廠長(zhǎng)營(yíng)建華要求跑銷售的動(dòng)機(jī)也不復(fù)雜：人自由、見(jiàn)識(shí)廣、賺錢多、別人花錢自己學(xué)本領(lǐng)。不想從此便和銷售結(jié)下了也許一生也無(wú)法了斷的恩怨。10年前復(fù)旦大學(xué)還沒(méi)有設(shè)置有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的課程，書(shū)店里關(guān)于銷售的書(shū)籍也很難買到。于是，霞飛廠便成了我學(xué)習(xí)銷售的母校。可這個(gè)學(xué)校卻沒(méi)有老師，第一次到福建推銷，廠里提供的支持只是一疊敲過(guò)合同章的空白合同和幾箱自己掏錢購(gòu)買的樣品，沒(méi)有固定工資，沒(méi)有費(fèi)用預(yù)支和報(bào)銷，沒(méi)人告訴我應(yīng)該怎么做，也沒(méi)有人告訴我不應(yīng)該怎么做，剛剛?cè)酉落z頭的銷售科長(zhǎng)只對(duì)我說(shuō)了一句話：“小何，好好干，拿回貨款后3．5％歸你。”我只身帶著和我身高差不多的樣品箱，卷曲在火車硬座下面，任各式各樣的鞋在我的頭上踢來(lái)踢去，還要忍受各種香型的腳子的氣味，我總算頭腦清醒地到達(dá)了廈門。第一個(gè)推銷對(duì)象是一家根本不賣化妝品的個(gè)體食雜店；第一份成交的合同是完全按照對(duì)方的要求簽訂的三箱“霞飛”特效增白粉蜜；第一回從大巴士下面轉(zhuǎn)住到星級(jí)賓館是為了在客戶面前掩飾身份；第一次“行賄”物品是兩大袋蔬菜和兩瓶“四特”酒；第一次讓銷售科的同仁們意識(shí)到我的存在是因?yàn)槲以诼閷⒆郎馅A了他們800元……
       
       就這樣，我瞪著一雙迷茫的眼睛，跌跌撞撞地踏上了推銷之路。好在那時(shí)國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)與現(xiàn)在大不相同，哪一個(gè)廠家敢于打廣告、塞回扣、擺圓桌，它的產(chǎn)品就極有可能成為暢銷貨；哪一個(gè)推銷員“摘定”了百貨站日化科科長(zhǎng)和大商場(chǎng)的日化部經(jīng)理，科長(zhǎng)經(jīng)理們就一定會(huì)有辦法把已銷售完的其它廠家的貨款付給剛到貨的你，推銷員就一定會(huì)因此而受到重視和表彰。霞飛廠是這一特定時(shí)期的獲利者，霞飛廠的銷售員們也是這一特定環(huán)境的受益人。　 　 兩年后，我的客戶已遍及福建各大中小城市，當(dāng)初差一點(diǎn)兒拎脖領(lǐng)子將我扔出門外的日化科長(zhǎng)也跟我成了稱兄道弟的好朋友，本來(lái)干癟的口袋里也有了厚厚的幾疊“老人頭”。于是自認(rèn)為已經(jīng)成了自學(xué)成才的“銷售高手”，于是自認(rèn)為可以干一番更大的事業(yè)，于是想到了跳槽。
       
       當(dāng)時(shí)霞飛廠與幾乎所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一樣，肥缺都被當(dāng)?shù)卣从H帶故的人把持著，北方市場(chǎng)均被有頭有臉的瓜分完了。福建對(duì)蜜類產(chǎn)品需求較小，充其量不過(guò)是個(gè)“雞肋”市場(chǎng)，廠里沒(méi)有任何廣告支持。我雖付出了比別人多幾倍的辛苦，銷售額仍是廠里后幾名，銷售提成自然也排在尾部。銷售員們純樸而務(wù)實(shí)，他們以金錢為標(biāo)準(zhǔn)衡量一切：誰(shuí)錢多誰(shuí)是老大，誰(shuí)錢少誰(shuí)是“小三子”。我除了負(fù)責(zé)福建省的銷售業(yè)務(wù)，還要擔(dān)當(dāng)銷售科里小跟班的角色，沏茶倒水、跑腿學(xué)舌、扛樣品箱、掛條幅成了我份內(nèi)的義務(wù)。人們對(duì)我的稱呼也很特別：小何幕、小東北、小大學(xué)生……這與我當(dāng)初信誓旦旦想做中國(guó)松下幸之助的理想實(shí)在相去甚遠(yuǎn)。
       
       1990年的最后一天，我拎著那只跟隨我多年的破皮箱走出了霞飛廠的大門，依舊是信心十足，壯志滿懷——就我第一次跨進(jìn)這扇大門時(shí)一樣。
       
       如果說(shuō)是“霞飛”將我送上了推銷之旅，那么在銷售領(lǐng)域里讓我突飛猛進(jìn)并大有所獲的地方就是沈陽(yáng)了。
       
       1991年初，我?guī)е虾Ｏ愫Ｃ廊萜窂S的樣品只身來(lái)到沈陽(yáng)，以每天75元的代價(jià)租下了一家旅館套房，在門前掛上了“上海香海美容品廠沈陽(yáng)辦事處”的招牌。我在這個(gè)小天地里身兼數(shù)職：經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、會(huì)計(jì)、出納、勤雜工、裝卸工……后來(lái)又花6000元錢買了一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照——沈陽(yáng)市沈海化妝品經(jīng)銷站，我又成了當(dāng)?shù)嘏l(fā)單位的法人代表。
       
       那時(shí)生產(chǎn)廠家對(duì)經(jīng)銷商還都比較放心，我又具有上海廠家代表和沈陽(yáng)批發(fā)商雙重身份，所以組織貨源不成大難。于是，我的樣品柜里放滿了上海幾十家日化廠家的熱銷商品。由于進(jìn)價(jià)低、不占用流動(dòng)資金，我的小攤子費(fèi)用又少，所以我可以以比百貨站等批發(fā)單位更低的價(jià)錢向外批發(fā)，并能給予更高的回扣。時(shí)間不長(zhǎng)，我的客戶便已遍布沈陽(yáng)市及周邊地區(qū)，我成了沈陽(yáng)日化行業(yè)赫赫有名的小老板。
       
       這期間，我又受聘于上海申花化妝品廠，成立了“上海申花沈陽(yáng)銷售心”，招聘了若干人員，在遼寧省內(nèi)30多家大商場(chǎng)設(shè)立了“申花”專柜。并在報(bào)紙、電視、廣播、公交車上做了不少?gòu)V告，為消費(fèi)者免費(fèi)提供美容指導(dǎo)，向新婚夫婦贈(zèng)送“申花”化妝品，還與遼寧電視手摘了一場(chǎng)《“申花”快樂(lè)今宵》文藝晚會(huì)，我這張“對(duì)不起觀眾”的臉也在電視上頻頻曝光。
       
       1993年，“申花”與美方合資，更名為“中美合資上海康美國(guó)際化妝品有限公司”。由于我沈陽(yáng)的優(yōu)秀表現(xiàn)，公司決定把我調(diào)回上海總部負(fù)責(zé)全國(guó)市場(chǎng)的銷售工作。我?guī)е鴰资f(wàn)現(xiàn)鈔和“選美”選出來(lái)的妻子回到了令我魂?duì)繅?mèng)繞的上海，坐上了銷售部經(jīng)理的寶座，成了合資公司里中方最高職位的白領(lǐng)打工仔。
       
       然而，在外做慣“獨(dú)行俠”的我卻無(wú)法適應(yīng)聽(tīng)人擺布或擺布他人的職位，更無(wú)法接受那些操著生硬國(guó)語(yǔ)、對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一無(wú)所知的“泊來(lái)”打工者月薪數(shù)萬(wàn)。而自己雖事必躬親、“功績(jī)顯赫”但報(bào)酬卻不及他們十分之一的殘酷現(xiàn)實(shí)。半年后，我以“永遠(yuǎn)不再做化妝品”為代價(jià)換來(lái)正式的上海居民身份，再一次跳槽，但這一次我卻發(fā)誓一定要跳進(jìn)屬于自己的“槽”里。
       
       幾年的打工經(jīng)歷留給我太多的無(wú)奈和酸楚，給別人打工，替別人做嫁衣，付出的和得到的不成正比，有時(shí)連最起碼的人格都無(wú)法保障，這滋味我受夠了。我暗下決心：一定要自己做老板，哪怕是再小的老板，也要自己說(shuō)了算。
       
       離開(kāi)裝飾人臉面的行當(dāng)，我開(kāi)始做裝飾墻壁和地板的生意，并發(fā)誓要在裝修領(lǐng)域圓了自己的百萬(wàn)富翁夢(mèng)。半年后，我垂頭喪氣地離開(kāi)了裝修行當(dāng)，此時(shí)我與百萬(wàn)富翁的距離整整相差一百萬(wàn)。惟一的收獲就是讓自己真正明白了二十幾年前就聽(tīng)到過(guò)的一句老話：隔行如隔山。
       
       我曾經(jīng)毫無(wú)根據(jù)地把銷售分為“做市場(chǎng)”和“做貿(mào)易”兩種，前者關(guān)心的是最終消費(fèi)者的滿意程度，所以要做許許多多錢和物以外的事情，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的日用消費(fèi)品的銷售大都應(yīng)采取“做市場(chǎng)”的方式；而后者則更多惦記著錢物及進(jìn)出差價(jià)，一但貨物出手，貨款收回，交易過(guò)程就基本結(jié)束了，鋼材、水泥、木材等大宗物資的買賣往往“做貿(mào)易”的意味更濃一些。兩種形式需要兩種不同的方法來(lái)做，也需要兩種不同的人來(lái)做。事實(shí)證明，我還是比較適合“做市場(chǎng)”—— 至少我不是塊“做貿(mào)易”的料。
       
       貿(mào)易做砸了，自己熟悉的化妝品行當(dāng)又因有“君子協(xié)議”而不能涉足，我決定尋找一塊“做市場(chǎng)”的新天地，從頭學(xué)起。
       
       1994年下半年，我應(yīng)聘于中美合資天津統(tǒng)泰食品有限公司上海營(yíng)業(yè)所，在一位大學(xué)里天天喊我“柱子哥”的小師弟手下打工。“統(tǒng)泰”是一個(gè)典型的“做市場(chǎng)”的公司，主銷產(chǎn)品是“統(tǒng)泰曲奇”。在上海采取的銷售方式是“直供制”，組織數(shù)十名銷售員，將商品直接送到零售終端。促銷手段以免費(fèi)品嘗為主，先后動(dòng)用過(guò)上千人次，在鬧市口將小包裝的曲奇送給行人品嘗。1994年，公司僅用了幾十萬(wàn)廣告就在上海收獲了幾千萬(wàn)的銷售額，這在上海食品界實(shí)在是不多見(jiàn)的。令人惋惜的是該公司在產(chǎn)品更新和營(yíng)銷手段的轉(zhuǎn)換方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及消費(fèi)者口味變化快，1995年開(kāi)始，其銷售業(yè)績(jī)直線下降，幾乎走人窮途。我到“統(tǒng)泰”后的第一項(xiàng)工作是規(guī)劃和推行“路線訪銷制”，統(tǒng)計(jì)好上海數(shù)干家食品店的名稱、地址、營(yíng)業(yè)面積、負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方法、經(jīng)營(yíng)狀況等，將它們分類、定級(jí)，標(biāo)在地圖上，然后按最佳路線畫(huà)出一張張“路線訪銷圖”，制定嚴(yán)格的“到訪制度”，再帶著各區(qū)域的負(fù)責(zé)人按規(guī)定路線和程序逐個(gè)店去走訪。
       
       正所謂“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”，這項(xiàng)在一般人眼里枯燥無(wú)味的工作對(duì)我卻產(chǎn)生了極大的吸引力。3個(gè)月里不管刮風(fēng)下雨，也不論周末周日(公司并沒(méi)有加班要求)，我每天騎著自行車穿梭于上海的大街小巷，幾乎跑遍了上海所有的食品店。人曬得跟黑煤球似的，我卻露著小白牙，每天樂(lè)滋滋。愛(ài)人經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“算了，為了這1000多塊錢拼命，實(shí)在不值。你又不是找不到更好的工作。”我卻總是笑笑對(duì)她說(shuō)：“辛苦點(diǎn)怕什么，學(xué)到本領(lǐng)放到腦子里是自己的。將來(lái)自己干的時(shí)候肯定有用。”沒(méi)想到，這本領(lǐng)果真在不久后就派上了用場(chǎng)，不過(guò)并不是為“自己干”，而是為競(jìng)聘“中國(guó)第一打工仔”加了一分鋪墊。這是我壓根兒也沒(méi)有想到的。
       
       “50萬(wàn)年薪”讓我歡喜讓我憂
       
       1995年是我漂泊打工的第8個(gè)年頭，就在這一年，我品嘗到了一般打工仔也許一生也不會(huì)體會(huì)到的喜悅和酸苦。也就是這一年，一向喜愛(ài)“第一”、“之最”的中國(guó)人又在茫茫無(wú)盡的打工人海里撈出了一位汗淋淋的“中國(guó)第一打工仔”。
       
       夾在100多位高學(xué)歷者當(dāng)中前去應(yīng)聘50萬(wàn)年薪時(shí)，自己并沒(méi)有將此事看得很重，只當(dāng)成去配合人家開(kāi)個(gè)玩笑，借機(jī)也了解一下自己在這100多位自認(rèn)或公認(rèn)的人才中到底名列幾許。但隨著事態(tài)的發(fā)展，新聞媒體的大勢(shì)介入，我卻不得不一步步認(rèn)真起來(lái)了。尤其是進(jìn)入前三名后，我骨子里爭(zhēng)強(qiáng)好勝、喜歡競(jìng)爭(zhēng)的本能被誘發(fā)出來(lái)了。就像一個(gè)運(yùn)動(dòng)員，被稀里糊涂拉上賽場(chǎng)，穿上跑鞋，踏上跑道。就再?zèng)]有什么力量能夠阻止他想拿冠軍的欲望了。不過(guò)現(xiàn)在回過(guò)頭想想，當(dāng)時(shí)也確實(shí)有些荒唐，應(yīng)聘終究不是賽跑，不是看誰(shuí)先跑到終點(diǎn)誰(shuí)就是勝利者。應(yīng)聘的真正目的是要找到一個(gè)適合自己的工作空間，能夠發(fā)揮和提高自己的能力，為企業(yè)和自己創(chuàng)造效益。而當(dāng)時(shí)我對(duì)“天翁”的了解除了一罐“開(kāi)胃飲”和幾張宣傳單之外，其它就一無(wú)所知了(估計(jì)其他應(yīng)聘者也不會(huì)比我好多少)。到一個(gè)自己根本不了解的公司去應(yīng)聘、去工作，如果有好結(jié)局，那只能歸功于運(yùn)氣了。可惜的是，我沒(méi)有攤上那么好的運(yùn)氣。
       
       電視直播的競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)莊嚴(yán)而隆重，7位考官正襟端坐，兩位公證人員表情肅穆，倪萍、殷秀梅、黃宏、李金斗、黃格選等一批明星大腦獻(xiàn)藝捧場(chǎng)，我們3位候選人粉墨登場(chǎng)，一決雌雄。后來(lái)我也經(jīng)常問(wèn)自己：這哪里還像競(jìng)聘?這分明是一場(chǎng)企業(yè)為做廣告而贊助的文藝晚會(huì)，而我們3位舌槍唇劍的競(jìng)聘者其實(shí)也不過(guò)是3個(gè)蹩腳卻又不可缺少的演員而已。但當(dāng)時(shí)沉浸在獲勝喜悅中的我卻根本沒(méi)有往這方面想。
       
       競(jìng)聘結(jié)束后，我同天翁公司的孫老總以及那批明星大腕們共進(jìn)晚餐，孫總的一句直言今我半天沒(méi)喘過(guò)氣來(lái)：“何慕中聘簡(jiǎn)直太讓我意外了，我本來(lái)想要的不是何慕，而是王鬃……”
       
       我在一片清冷中走馬上任。面前的爛攤子今我一想頭都要發(fā)漲，公司設(shè)在杭州的銷售總部已成立半年了，但許多基礎(chǔ)工作尚未開(kāi)始，或者說(shuō)還不如沒(méi)有開(kāi)始。據(jù)說(shuō)公司在北京、上海、武漢、寧波、溫州設(shè)有辦事處，人員大都是孫總以前搞紡織時(shí)認(rèn)識(shí)的老友，幾個(gè)市場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)讓人無(wú)法恭維。北京投入70多萬(wàn)元費(fèi)用，銷售返款是零，上海投入160多萬(wàn)元，返款是5萬(wàn)元。其它幾個(gè)城市的狀況也是慘不忍睹。
       
       天翁保健品公司是上虞市(屬紹興市管轄的縣級(jí)市)崧廈鎮(zhèn)的一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，先前曾經(jīng)推出過(guò)一個(gè)天翁多糖營(yíng)養(yǎng)液，花了幾百萬(wàn)元廣告費(fèi)，發(fā)出近百萬(wàn)元商品，實(shí)際回款才幾萬(wàn)元。于是孫總認(rèn)為“多糖”兩個(gè)字不吉利，改做開(kāi)胃飲(一種功能型飲料)，又用去上百萬(wàn)元廣告費(fèi)，銷售返款比“多糖”好了些，有十多萬(wàn)元。于是孫總決定在開(kāi)胃飲上做點(diǎn)大文章。我聽(tīng)到600萬(wàn)元廣告投入和17萬(wàn)元 返款兩個(gè)數(shù)字后，禁不住頭皮有些發(fā)麻。
       
       正式到任前我曾走訪過(guò)幾十家食品店和酒店，只發(fā)現(xiàn)兩家酒店在極不顯眼的地方擺了幾聽(tīng)開(kāi)胃飲。我問(wèn)服務(wù)員這種飲料好不好賣，大都搖頭皺眉，甚至有兩位連自己酒店有沒(méi)有賣這種飲料都不知道。見(jiàn)到這些，我的眉頭皺得比她們還要緊，我明顯地感覺(jué)到了肩上的擔(dān)子.
       
       剛一上任，對(duì)我的職務(wù)確認(rèn)也讓我迷惑了好幾天，公司在招聘啟事上明明寫(xiě)著“招聘市場(chǎng)部經(jīng)理一名”，而我到位后接到的第一盒名片卻印著“銷售部經(jīng)理”，我對(duì)孫總說(shuō)：“市場(chǎng)部和銷售部是兩個(gè)不同職能的部門，市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)的是市場(chǎng)調(diào)研、促銷策劃、廣告安排、信息收集等工作，而銷售部則具體負(fù)責(zé)新產(chǎn)品銷售、渠道及人員管理等。您到底讓我做哪一個(gè)部門的經(jīng)理呢?”孫總似乎并不了解這兩個(gè)部門有什么不同，回答說(shuō)：“我們不管這個(gè)部那個(gè)門，反正與銷售有關(guān)的事你都得管，兩個(gè)部門的經(jīng)理都是你……經(jīng)理的名頭太小了，你干脆就叫部長(zhǎng)吧。”于是，我的第二盒名片的抬頭又變成了“全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷部部長(zhǎng)”。
       
       名頭雖大，可說(shuō)話的分量卻不見(jiàn)有多重。第一次參加的“營(yíng)銷策略研討會(huì)”完全是孫總的“行政命令會(huì)”，我?guī)缀踹B說(shuō)話的機(jī)會(huì)都沒(méi)“搶”到。先是命令我只身去東北老家賣掉8萬(wàn)箱開(kāi)胃飲，后又要求我組建人馬，到蘇南開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)。我如墜五里迷霧，找不到方向。
       
       當(dāng)時(shí)公司的財(cái)務(wù)狀況已十分緊張，天天有債主登門討債，而孫總又決定貸款100萬(wàn)元到中央電視臺(tái)“榜上有名”里去“有名”一下。我聽(tīng)得心驚肉跳，忙插嘴說(shuō)：“孫總，這100萬(wàn)千萬(wàn)不能投。首先，我們還有許多基礎(chǔ)工作沒(méi)有做好，產(chǎn)品自身欠缺也不少，市場(chǎng)覆蓋面僅限于浙江省內(nèi)的幾個(gè)小市場(chǎng)，在中央臺(tái)播廣為時(shí)尚早；其次，我們這盤廣告帶質(zhì)量欠佳，播了也不會(huì)有什么好反響；再說(shuō)，中央臺(tái)投100萬(wàn)廣告無(wú)疑于大海里面扔根針，我們企業(yè)目前的實(shí)力還不足以到‘中央’去較量……”
       
       我的建議除了令孫總臉上增添了幾分不耐煩之外就再也沒(méi)起什么其它作用(在“天翁”工作的半年里，我的諸多建議大都起到了相似的作用)。后來(lái)我曾問(wèn)過(guò)許多人是否看過(guò)中央電視臺(tái)“天翁”的廣告，回答無(wú)一例外：沒(méi)看過(guò)。就連我也是知道了播出時(shí)間后耐心等了3天才看到一次。那價(jià)值兩萬(wàn)多元的15秒令我心痛不已(那時(shí)發(fā)銷售員工資都很困難了)，于是再也不忍心去看了。
       
       1O0萬(wàn)元打了水漂后，孫總似乎也察覺(jué)到在中央電視臺(tái)播廣告有些得不償失，于是又回過(guò)頭來(lái)在浙江省內(nèi)一下砸進(jìn)100多萬(wàn)。這一次反應(yīng)比中央臺(tái)果真好了許多，一時(shí)間幾乎連小孩都能背出“天翁”的廣告語(yǔ)——“換個(gè)飲料喝喝，天翁開(kāi)胃飲”。但真正“換”了的人卻不多。12天花掉100多萬(wàn)元廣告費(fèi)后，開(kāi)胃飲的實(shí)際銷量并沒(méi)有多大提高。
       
       做市場(chǎng)，推品牌，銷產(chǎn)品，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，更是一項(xiàng)涉及方方面面的系統(tǒng)工程，絕不是猛打一陣廣告就能解決的問(wèn)題。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，“酒香不怕巷子深”的觀念已被大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者所據(jù)棄，但另外一種念頭又被許多廠長(zhǎng)經(jīng)理所推祟，似乎談經(jīng)營(yíng)就是談廣告，“有廣告走遍天下，沒(méi)廣告寸步難行”，甚至認(rèn)為不管什么產(chǎn)品，只要肯做廣告都會(huì)紅遍全球。實(shí)際上，產(chǎn)品要暢銷，企業(yè)必須做好市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研制、價(jià)格定位、渠道選擇、銷售管理、服務(wù)促銷、公關(guān)活動(dòng)、媒體廣告等多方面的工作，發(fā)揮整合的力量。單講促銷，就包括人員促銷、營(yíng)業(yè)推廣、現(xiàn)場(chǎng)促銷、公關(guān)活動(dòng)、媒體廣告等多種形式，而促銷也只不過(guò)是營(yíng)銷組合的一部分而已。
       
       忽視廣告的力量是錯(cuò)誤的，而過(guò)分夸大廣告的作用也是不理性的。一些企業(yè)因大膽的廣告投入而獲得價(jià)值連城的無(wú)形資產(chǎn)，碩果累累；也有一些企業(yè)因盲目依賴廣告迫使自己不堪重負(fù)，甚至過(guò)早走到了生命的盡頭。對(duì)這兩種企業(yè)，我都有過(guò)親身的經(jīng)歷。但在孫總面前，我卻連說(shuō)話的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。
       
       其實(shí)，天翁公司通過(guò)“50萬(wàn)招聘”至少在浙江省內(nèi)已獲得了較大的知名度，但這種知名度還沒(méi)有與開(kāi)胃飲這一產(chǎn)品有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，況且，知名度不等于美譽(yù)度、信任度，更不等于實(shí)際購(gòu)買力。要真正占領(lǐng)市場(chǎng)還需要我們靜下心來(lái)扎扎實(shí)實(shí)地做好多方面的系統(tǒng)工作。
       
       改進(jìn)產(chǎn)品、調(diào)度資金、安排廣告等重大事宜輪不上我插嘴，我就靜下心來(lái)從“小事”做起。我工作住宿都在銷售部里，除了吃飯睡覺(jué)，其它時(shí)間就是工作。我首先起草了市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，建立了營(yíng)銷部各項(xiàng)規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)(后來(lái)這些東西大都成了垃圾筐里的廢紙)，同時(shí)開(kāi)始招兵買馬，擴(kuò)充隊(duì)伍，并受孫總指令，派員開(kāi)發(fā)蘇南市場(chǎng)。
       
       由于當(dāng)時(shí)天翁產(chǎn)品在蘇南的知名度幾乎為零，公司的實(shí)力又無(wú)法滿足經(jīng)銷商要求的廣告投放量(就算有實(shí)力，我也不贊賞完全依靠廣告開(kāi)路的方法)，于是我采取“人海戰(zhàn)術(shù)”，派員長(zhǎng)期駐守蘇南各大中城市，花幾百元租間民房，既做辦公室又做倉(cāng)庫(kù)和宿舍。小伙子們每天騎著自行車到各食品店和酒店鋪貨、促銷，同時(shí)還要幫助批發(fā)商開(kāi)定貨會(huì)，打通各路環(huán)節(jié)。這樣“倒著做渠道”一方面可以彌補(bǔ)公司實(shí)力的不足，依靠人員推廣提高產(chǎn)品覆蓋率，提高經(jīng)銷商的興趣和信心，同時(shí)這也是對(duì)銷售員和經(jīng)銷商培育和考核的最佳時(shí)機(jī)。待市場(chǎng)打開(kāi)之后，便可將成熟銷售員派往其它區(qū)域開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，把成熟的市場(chǎng)交給優(yōu)秀的批發(fā)商。
       
       公司做不起廣告，我就讓銷售員們用不能上市場(chǎng)銷售的老包裝開(kāi)胃飲做促銷品，給消費(fèi)者免費(fèi)品嘗(其實(shí)這一招也很懸，如果產(chǎn)品口味不好，就連一次性購(gòu)買的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了)。
       
       那段時(shí)間我也像一臺(tái)上足了發(fā)條的機(jī)器，坐在一輛客貨混裝的老式“張家港”大中巴里，馬不停蹄地奔波于蘇南各地。一方面察看市場(chǎng)安排工作，一方面利用自己的“名人效應(yīng)”為公司充當(dāng)“廣告模特”。
       
       “50萬(wàn)年薪”的特殊身份確實(shí)幫了我和“天翁”的大忙。我每到一處，總有一大堆新聞?dòng)浾呗勶L(fēng)而至，有關(guān)“中國(guó)第一打工仔”的報(bào)導(dǎo)很容易就上了當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電視和廣播，“天翁”兩個(gè)字自然也成了必不可少的內(nèi)容。那盤“天翁之夜高薪納才文藝晚會(huì)”的錄像帶也成了我的開(kāi)路先鋒，有幾家縣級(jí)電視臺(tái)還同意免費(fèi)播放這盤錄像帶。經(jīng)銷商們看到晚會(huì)宏偉的場(chǎng)面和龐大的演員陣容，對(duì)“天翁”的實(shí)力更是深信不疑。
       
       這時(shí)我不得不佩服“中國(guó)第一薪”的始作捅者孫總，若將新聞媒體的免費(fèi)宣傳折算成收費(fèi)廣告，至少也值近千萬(wàn)元，再加上由此而取得的當(dāng)?shù)卣般y行方面的關(guān)心和支持，其價(jià)值更是不可估量。“天翁事件”爆發(fā)后，孫總曾說(shuō)“何幕最多值10萬(wàn)，出這個(gè)主意的人值40萬(wàn)，這個(gè)人就是我……”其實(shí)如果這個(gè)策劃再周密些，結(jié)局再完美些的話，這個(gè)主意的價(jià)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止40萬(wàn)元。
       
       一天，我拔掉剛剛扎在手上的點(diǎn)滴瓶，隨孫總乘著他那輛“林肯”轎車到蘇南考察。看到食品店和酒店里都擺著開(kāi)胃飲，門前都貼著“天翁”的廣告畫(huà)，有些地方正在搞開(kāi)胃飲的店門促銷活動(dòng)，孫總的眉頭舒展開(kāi)了，“沒(méi)想到蘇南搞得還不錯(cuò)嘛……”從此，我們有了一段短暫的愉快合作。7月份，杭州市場(chǎng)也劃到了我的名下。
       
       銷售返款漸漸多了起來(lái)。負(fù)責(zé)臺(tái)州的張明競(jìng)一下子拿回二十幾萬(wàn)的貨款。孫總樂(lè)得合不上嘴了，揮手給他派了部專車，還獎(jiǎng)給他一部大哥大。
       
       我卻沒(méi)有孫總那么樂(lè)觀，我感覺(jué)到了其中的一絲不妥，我對(duì)孫總說(shuō)：“孫總，張明剛到臺(tái)州幾天就拿回這么多貨款，證明他確實(shí)是個(gè)優(yōu)秀的推銷員。但我敢說(shuō)現(xiàn)在絕大多數(shù)商品還堆在經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)里，所以我們還不能盲目樂(lè)觀。我們是在做市場(chǎng)，不是做貿(mào)易，錢拿回來(lái)固然重要，但市場(chǎng)是否真正啟動(dòng)，產(chǎn)品是否真正被消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和喜愛(ài)是更重要的，否則很難有第二次要貨，弄不好人家還會(huì)找我們的麻煩。‘天翁’靠一兩筆返款是翻不過(guò)身來(lái)的。我認(rèn)為接下來(lái)還有促銷等許多工作要抓緊、抓實(shí)，干萬(wàn)不要只逼著銷售員一門心思往回拉貨款而忽視了市場(chǎng)真實(shí)的反應(yīng)……”
       
       孫總似乎沒(méi)有聽(tīng)懂我的話，“你放心，我已經(jīng)答應(yīng)給他們做廣告了。”
       
       結(jié)果，由于公司無(wú)法兌現(xiàn)當(dāng)初許諾給經(jīng)銷商的廣告支持和優(yōu)惠條件，市場(chǎng)反應(yīng)平淡，付錢給張明的客戶望著堆滿倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)胃飲開(kāi)始著急，要求天翁公司退款，否則就要打官司。張明嚇得東躲西藏，逃避經(jīng)銷商。后幾個(gè)月的返款順理成章地變成了零。孫總因此而大罵張明是個(gè)“騙子”，并收回了車子討回了大哥大。
       
       5月到8月，天翁公司的銷售返款共有200多萬(wàn)元，這與前期的17萬(wàn)元相比已是一個(gè)不小的數(shù)目了，但與前期的廣告投入和所欠的外債相比，實(shí)在是杯水車薪，與孫總的要求和他對(duì)“50萬(wàn)”經(jīng)理的厚望相比，更是相去甚遠(yuǎn)，于是，對(duì)我的態(tài)度再次產(chǎn)生了動(dòng)搖。
       
       由于市場(chǎng)尚未真正啟動(dòng)，經(jīng)銷商已付過(guò)款的商品尚未被市場(chǎng)消化，從8月份起，銷售返款開(kāi)始呈萎縮趨勢(shì)。此時(shí)天翁公司的貸款渠道也發(fā)生了梗阻，據(jù)說(shuō)連買紅糖的幾千元錢還是由員工自己掏口袋墊付的。此時(shí)我才對(duì)“天翁”的實(shí)力有了真實(shí)的了解，原來(lái)這家公司1994年的稅利之和才不過(guò)10萬(wàn)元，(而1995年年初就喊“50萬(wàn)年薪”招聘經(jīng)理!)保健品和飲料項(xiàng)目完全是靠貸款支撐的，而現(xiàn)在貸款渠道出了問(wèn)題，銷售返款又不足以彌補(bǔ)上千萬(wàn)的窟窿。我沒(méi)有做銀行行長(zhǎng)的親戚或朋友，無(wú)力幫助“天翁”渡過(guò)難關(guān)，處境更顯尷尬。
       
       做市場(chǎng)不比做貿(mào)易，投入和產(chǎn)出是要有一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間差的，企業(yè)必須作好“屏”一段的準(zhǔn)備。這一方面是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)的實(shí)力問(wèn)題。因老板抱有“今天種豆明天得瓜”的心理來(lái)做市場(chǎng)而缺少長(zhǎng)期和通盤打算，或因自身實(shí)力不濟(jì)而前功盡棄的企業(yè)實(shí)在太多了。
       
       種種跡象表明，“天翁”似乎屏不住氣了。
       
       回頭看看我自己，也大有屏不住的趨勢(shì)。孫總對(duì)“50萬(wàn)”的經(jīng)理似乎已失去了信心和耐心，對(duì)我不理不睬。8月底我厚著臉皮向?qū)O總“討”到了我到“天翁”4個(gè)多月后的首筆工資3萬(wàn)元，當(dāng)初為孫總“50萬(wàn)”創(chuàng)意拍手喝彩的一位副總一下子跳了起來(lái)，“我們一個(gè)工人辛辛苦苦干一年才掙幾千塊，他何慕剛來(lái)四個(gè)月就拿3萬(wàn)元……”緊接著，孫總拿來(lái)一份《關(guān)于銷售管理的新規(guī)定》草草讀了一遍，雖然語(yǔ)句不順，但我還是十分清晰地知道它所表達(dá)的意思：我已完全被架空，所謂“營(yíng)銷部長(zhǎng)”的名頭已成了一紙空文。10月4日，我遭到了有生以來(lái)事業(yè)上最沉痛的一擊——一紙不足150字的“休書(shū)”結(jié)束了我在“天翁”短命而又艱難的打工生涯。
       
       鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦超市苦果自食
       
       在“天翁”辛苦工作了近半年，對(duì)公司的底細(xì)和孫總的思路已有所了解，但我還是沒(méi)有想到他會(huì)用炒魷魚(yú)的方式為我在“天翁”所做的一切劃上一個(gè)句號(hào)。且在公司對(duì)外散發(fā)的文件里醒目地寫(xiě)著我被免職的原因：“管理失職，決策失誤”，我應(yīng)得的工資也變成了一張永遠(yuǎn)無(wú)法兌現(xiàn)的空頭支票。我感覺(jué)自己像猴子一樣被人拉出來(lái)耍了一圈兒，又被毫不留情地扔進(jìn)了萬(wàn)丈深淵。
       
       悲傷憤懣之后，我走進(jìn)了律師事務(wù)所的大門，與“天翁”拉開(kāi)了一場(chǎng)歷時(shí)兩個(gè)月的官司大戰(zhàn)。
       
       這期間，“何慕”、“天翁”、“50萬(wàn)”成了國(guó)內(nèi)眾多新聞媒體爭(zhēng)相報(bào)導(dǎo)的熱門話題，我也就尷尬地成了中國(guó)第一個(gè)因?yàn)楸怀呆滛~(yú)而聞名天下的人，而那尚未兌現(xiàn)的“50萬(wàn)”也成了我的“注冊(cè)商標(biāo)”和代名詞。一大批企業(yè)出于不同的目的向我拋出了一個(gè)個(gè)沉甸甸的“繡球”，其分量大都不小于“50萬(wàn)”。
       
       兩個(gè)月后，我贏得了在“天翁”打工半年的應(yīng)得工資，并將其中大部分捐給了希望工程，出人意料地來(lái)到了沒(méi)有一分錢工資許諾的浙北小鎮(zhèn)南潯。
       
       選擇南潯與當(dāng)時(shí)特殊的心境有關(guān)——大起大落后，我非常想尋找一個(gè)遠(yuǎn)離“是非之地”的避風(fēng)港，更主要的還是被當(dāng)?shù)亍案改腹佟钡恼媲樗鶆?dòng)，當(dāng)時(shí)的鎮(zhèn)委書(shū)記朱倍得以超平常人想象的熱情和真誠(chéng)感動(dòng)了我。遺憾的是，在我落戶南潯不到100天時(shí)，這位口碑極佳的“父母官”便辭官當(dāng)了普通的老百姓。這無(wú)疑給我這個(gè)本想借助“政府力量”的外來(lái)打工仔迎頭一棒。
       
       正式落戶南潯之前，我曾三訪南潯。我發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)上許多生產(chǎn)同類新產(chǎn)品的企業(yè)大都各自為政，沒(méi)有形成拳頭的優(yōu)勢(shì)，甚至彼此惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成了不必要的損失。于是，一個(gè)自認(rèn)為科學(xué)可行的“大營(yíng)銷”設(shè)想和方案在我頭腦中誕生了，我打算站在全鎮(zhèn)的高度，組建專業(yè)的營(yíng)銷公司，把南潯一些零散企業(yè)的新產(chǎn)品歸一(當(dāng)然需要政府的協(xié)調(diào)能力)，實(shí)行產(chǎn)銷分離，廠家負(fù)責(zé)生產(chǎn)，營(yíng)銷公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃和新產(chǎn)品推廣，將同類新產(chǎn)品統(tǒng)一包裝，甚至統(tǒng)一品牌，為南潯新產(chǎn)品走向全國(guó)盡我何慕的微薄之力。
       
       為了實(shí)現(xiàn)這一“偉大”理想，初到南潯的頭幾個(gè)月，我每天騎自行車走訪企業(yè)，了解新產(chǎn)品和生產(chǎn)情況，向廠長(zhǎng)經(jīng)理們兜售我的“大營(yíng)銷”理念。大多數(shù)企業(yè)主對(duì)我這位“中國(guó)第一打工仔”并無(wú)惡感，往往都是在認(rèn)真聽(tīng)完我的陳述后熱情地對(duì)我說(shuō)：“到底是名人，有水平!不過(guò)拿我的貨得先付款，你是朱書(shū)記請(qǐng)來(lái)的人，價(jià)格可以優(yōu)惠些。”我瞪眼吐舌，搞不懂到底是我沒(méi)有說(shuō)清楚還是對(duì)方?jīng)]有聽(tīng)明白……看來(lái)“大營(yíng)銷”的設(shè)想只能死于胎腹了。
       
       既然別人不接受我的觀念，那就自己殺出一條路來(lái)。我決定從新產(chǎn)品的源頭做起，承包或租賃一家企業(yè)，將自己的想法全程貫徹下去。于是，又是兩個(gè)月的奔波和商洽。結(jié)果，除了有兩家比破產(chǎn)走得還遠(yuǎn)的企業(yè)外，哪怕是還能貸款發(fā)發(fā)工資的企業(yè)都對(duì)我大門緊閉。我真正陷入進(jìn)退不能的困境。
       
       就在我為“大營(yíng)銷”設(shè)想苦苦奔波時(shí)，上級(jí)決定將鎮(zhèn)上一家賓館底層的商場(chǎng)出租給我來(lái)經(jīng)營(yíng)。我簡(jiǎn)單地考察了一下南潯的零售商業(yè)狀況，決定在此開(kāi)辦一家何慕超市，當(dāng)成公司的“第二產(chǎn)業(yè)”(當(dāng)時(shí)公司的“第一產(chǎn)業(yè)”是什么還沒(méi)有確定)。沒(méi)想到，何慕超市的開(kāi)業(yè)在小鎮(zhèn)上引起了極大的轟動(dòng)，從未見(jiàn)過(guò)超市的農(nóng)民像趕集一樣涌進(jìn)我小小的店堂，買走了稱心如意的商品，也給我留下了可觀的利潤(rùn)。但此時(shí)我并末將超市作為主要的發(fā)展方向。直到“大營(yíng)銷”不成、包廠無(wú)路之后，我才轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，重新審視這一“無(wú)心插柳柳成蔭”的青草地。
       
       我派出公司所有員工，帶著我設(shè)計(jì)的問(wèn)卷和調(diào)查表，奔赴浙北和蘇南各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，歸來(lái)后由我匯總，分析論證。也許是“打了哪兒才指哪兒”吧，分析的結(jié)果令我激動(dòng)不已：連鎖超市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)有著廣闊的市場(chǎng)和良好的發(fā)展前景。
       
       我在1996年6月起草的《何慕連鎖超市發(fā)展計(jì)劃》中寫(xiě)到：“浙北蘇南一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民的收入水平已達(dá)到甚至超過(guò)了一些中等城市的居民，而當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的供銷社、商業(yè)公司因其店面老舊，商品匱乏，價(jià)高質(zhì)差，服務(wù)不佳，已無(wú)法滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民的需求，在這里開(kāi)辦連鎖超市，既有現(xiàn)存潛在的市場(chǎng)需求，又有幾乎“無(wú)競(jìng)爭(zhēng)’的市場(chǎng)環(huán)境；其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市開(kāi)辦及經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較低，同時(shí)因我們能夠深挖進(jìn)貨渠道，在保證區(qū)域內(nèi)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)又能保證較高的商業(yè)利潤(rùn)；另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的開(kāi)辦可以豐富當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的物質(zhì)生活，改善購(gòu)物環(huán)境，給當(dāng)?shù)厣虡I(yè)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，注入新鮮血液，具有較強(qiáng)的社會(huì)意義。”
       
       在分析競(jìng)爭(zhēng)前景時(shí)我寫(xiě)到：“當(dāng)?shù)毓╀N和商業(yè)公司苦于機(jī)制及歷史包袱等問(wèn)題，難以在短時(shí)間內(nèi)自救；上海等地商業(yè)(大腕)主動(dòng)滲透外埠農(nóng)村市場(chǎng)尚需二至三年；當(dāng)?shù)仉m不乏私營(yíng)大戶，但大都發(fā)跡在生產(chǎn)及貿(mào)易領(lǐng)域，管理繁瑣、回報(bào)期長(zhǎng)的零售商業(yè)不受青睞；且鄉(xiāng)鎮(zhèn)與大城市相比，市場(chǎng)容量有限，一旦我們搶占市場(chǎng)先機(jī)，將會(huì)有效地排擠潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——任何理性的商家都會(huì)預(yù)估市場(chǎng)容量，以免出現(xiàn)兩敗俱傷……”后來(lái)的事實(shí)證明，我的這一分析與現(xiàn)實(shí)大相徑庭，幾乎沒(méi)有什么商家像我想象的那么“理性”，也沒(méi)有人像我一樣一本正經(jīng)搞什么“市場(chǎng)容量預(yù)估”，更不在乎什么“兩敗俱傷”。我為自己的錯(cuò)誤判斷付出了數(shù)十萬(wàn)元的代價(jià)。
       
       我知道連鎖超市生存的根本在于規(guī)模效益。于是，從1996年8月到1997年月1月，何幕超市以每月開(kāi)一家的速度在潮州地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)繁衍開(kāi)來(lái)。每家店的開(kāi)張均在當(dāng)?shù)匾疝Z動(dòng)。1997年月2月，時(shí)值春節(jié)購(gòu)物高峰，何慕超市總營(yíng)業(yè)額高達(dá)180多萬(wàn)元，毛利30多萬(wàn)元，我成了當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的“大哥大”。
       
       開(kāi)業(yè)初的火爆并不代表永遠(yuǎn)的繁榮，“新鮮勁兒”過(guò)去后才是理性和真實(shí)的消費(fèi)。我按每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的最大市場(chǎng)容量設(shè)計(jì)了每家超市的營(yíng)業(yè)面積和投資規(guī)模，并預(yù)測(cè)高峰結(jié)束后，超市的營(yíng)業(yè)額將逐步趨于“盈虧均衡”。而正在此時(shí)，那些蹲在何慕超市門前看了幾天熱鬧的大小商戶已紛紛參戰(zhàn)了。供銷社等老商戶分別從上海搬來(lái)了“錦江”、“華聯(lián)”、“聯(lián)華”等閃亮的招牌，在所有何慕超市夯開(kāi)出了投資規(guī)模大于我?guī)资兜摹疤卦S連鎖”超市，一些個(gè)體小戶也紛紛效仿。一時(shí)間，湖州鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市密布，戰(zhàn)火連天，一個(gè)不足4萬(wàn)人口的小鎮(zhèn)各類超市競(jìng)達(dá)十余家。與此同時(shí)，我在銀行的貸款也陸續(xù)到期，東拼西湊送到銀行里“調(diào)頭”的錢大都有去無(wú)回，195萬(wàn)元貸款被收回150萬(wàn)元．各路供貨商亦紛紛上門討還貨款。何幕超市四面楚歌，“何慕敗走湖州”的消息不脛而走。
       
       在人口不足6000的練市鎮(zhèn)，一家投資20萬(wàn)元的何慕超市已勉強(qiáng)維持，相距 10米的供銷社又開(kāi)出一家投資100多萬(wàn)的“錦江”超市。出于同類相憐的心理．我在這家超市尚在裝修之際登門造訪，滿懷真誠(chéng)地告訴他們：“投資不要太大，裝修不要太豪華，賣凈菜用的風(fēng)門式冷柜也別添了，農(nóng)民菜地里的菜比什么都新鮮。價(jià)格不需定得很低，鄉(xiāng)鎮(zhèn)不比大城市，購(gòu)買力有限，價(jià)格戰(zhàn)未必有效。否則就算全練市鎮(zhèn)的人都買你的商品，你也無(wú)法收回投資……”對(duì)方對(duì)我的到來(lái)和說(shuō)教很不耐煩，“我們都知道，等你關(guān)了店之后我們會(huì)把價(jià)錢提高的。再說(shuō)，就算虧損，虧的又不是我們個(gè)人的錢，可你行嗎?”我目瞪口呆，無(wú)言以對(duì)。轉(zhuǎn)身出門時(shí)，我聽(tīng)到后面冒出一句當(dāng)?shù)卦挘骸袄峡蓱z的，我們還沒(méi)開(kāi)張就把他嚇成這個(gè)樣子了……”
       
       我意識(shí)到自己參與了一場(chǎng)由自己發(fā)起卻又極不適合自己的戰(zhàn)爭(zhēng)，為盡量減少損失，從1997年8月開(kāi)始，何幕超市以每月關(guān)一家的速度迅速減縮至兩家——關(guān)店的速度幾乎和開(kāi)店一樣快。而那些積極參戰(zhàn)的商家也大都難逃厄運(yùn)，一家比“錦江”名氣還響的超市在南潯投下200多萬(wàn)元，日銷售額卻只有1000多元，勉強(qiáng)維持一年后，丟下100多萬(wàn)元，沮喪而歸。一家與何慕超市一墻之隔的個(gè)體超市開(kāi)業(yè)不到3個(gè)月便改成了快餐廳，小老板為此支付了20多萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)。把我“嚇”跑的練市“錦江”超市，每月毛利除了支付電費(fèi)也就所剩元幾了。
       
       當(dāng)然，與他們相比，損失最重的還是我，背了幾十萬(wàn)的外債不說(shuō)，上百家報(bào)紙電視都將“何幕”與“敗”字做了各式各樣的組合。我的“名氣”更大了，銀行催款更緊了，供貨商更對(duì)我“敬而遠(yuǎn)之”了。我再次品嘗到了做“名人”的酸苦和無(wú)奈。
       
       告別“50萬(wàn)”還己輕松身
       
       1988年離開(kāi)復(fù)旦校門，一頭扎進(jìn)商海，一折騰就是十余年，正好跟我搞銷售的工齡一樣長(zhǎng)。從“霞飛”到“康美”，從“統(tǒng)泰”到“天翁”，直到眼前的“何慕超市”，十多年的打工生涯既簡(jiǎn)單又復(fù)雜，簡(jiǎn)單的是這期間我從未離開(kāi)過(guò)日用消費(fèi)品的銷售領(lǐng)域，最多是從化妝品到食品、保健品的轉(zhuǎn)換；復(fù)雜的是在這一“簡(jiǎn)單”的領(lǐng)域里，我既做過(guò)拎包竄巷的推銷員、區(qū)域銷售經(jīng)理、全國(guó)市場(chǎng)部經(jīng)理，也擔(dān)當(dāng)過(guò)廠家銷售代表、批發(fā)商、零售商等不同的角色；為了錢干過(guò)，為了心境干過(guò)，為了事業(yè)干過(guò)，為了把這三樣捏在一起也干過(guò)。回眸十余年間走過(guò)的路，坑坑洼洼，曲曲折折。我犯過(guò)很多錯(cuò)誤，但沒(méi)有犯過(guò)同樣的錯(cuò)誤；我走過(guò)許多彎路，但沒(méi)有重復(fù)的腳印。我想，我還是一直在進(jìn)步的。
       
       我喜歡營(yíng)銷。在這個(gè)領(lǐng)域里，我收獲過(guò)碩果，也收獲過(guò)眼淚，品嘗過(guò)人生的苦辣酸甜。不管未來(lái)的路會(huì)怎樣，我總是為自己能夠在這一行當(dāng)里實(shí)實(shí)在在地折騰了一把而感到充實(shí)。我知道即使我畢生精力，我也不可能學(xué)盡營(yíng)銷領(lǐng)域所有的奧秘，在這個(gè)領(lǐng)域里掙扎的人也永遠(yuǎn)不可能擺脫煩惱和無(wú)奈。但這也正是它吸引我的地方。
       
       “50萬(wàn)”中聘后，許多新聞媒體稱我是“營(yíng)銷專家”或“營(yíng)銷高手”。其實(shí)我心里清楚，直到今天為止，我也沒(méi)有機(jī)會(huì)參與過(guò)一次真正意義上完整的營(yíng)銷工作，我只是站在營(yíng)銷天地的一個(gè)角落里，滿懷欽羨地向它窺看了10年。中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)主并不了解營(yíng)銷的含義，將營(yíng)銷視同推銷，大都是在產(chǎn)品、包裝、售價(jià)，甚至廣告等至關(guān)重要的環(huán)節(jié)已成定局之后才會(huì)想起招聘幾個(gè)“營(yíng)銷人員”來(lái)。其實(shí)這時(shí)營(yíng)銷過(guò)程已經(jīng)完成了大半，——些關(guān)鍵的營(yíng)銷要素已無(wú)法改變，招來(lái)的人充其量不過(guò)是推銷員而已，并不能從根本上左右企業(yè)的生命。
       
       實(shí)際上，完整的市場(chǎng)營(yíng)銷工作應(yīng)該在產(chǎn)品尚未生產(chǎn)之前就開(kāi)始了，它包括企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)群定位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制、價(jià)格擬定、銷售管理、促銷助銷、信息反饋、售后服務(wù)等諸多工作內(nèi)容。從這種意義上講，市場(chǎng)營(yíng)銷工作可以決定企業(yè)的生死。但真正能把“決定企業(yè)生死”的重任交給“營(yíng)銷人員”的老板實(shí)在太少了。中國(guó)的許多老板對(duì)“靈感”一詞特別偏愛(ài)，習(xí)慣于“拍著腦門下決策，皺著眉頭想對(duì)策”，“聰明”的下屬也往往因?qū)⑸霞?jí)的決策論證得“盡善盡美”、“天衣無(wú)縫”而倍受老板寵愛(ài)，那些膽敢與老板“唱反調(diào)”的部下卻常被打入冷宮甚至驅(qū)逐出門。
       
       新聞報(bào)道上我們經(jīng)常看到“老板靈機(jī)一閃，企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展”的成功典范，但現(xiàn)實(shí)生活中我們卻更容易看到“老板隨心所欲，企業(yè)大勢(shì)已去”的失敗案例。而且我敢說(shuō)，后者的數(shù)量至少是前者的幾十倍。只是記者們往往對(duì)成功者情有獨(dú)中，對(duì)失敗者卻哧之以鼻。有錢(暫且不論是誰(shuí)的錢)的老板不懂市場(chǎng)，懂市場(chǎng)的人卻沒(méi)錢或沒(méi)權(quán)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和項(xiàng)目，或沒(méi)有機(jī)會(huì)參與企業(yè)的重大決策。這可能也是中國(guó)之所以有那么多的“難產(chǎn)”和“短命”項(xiàng)目的原因之一吧。
       
       在“霞飛”、“康美”和“統(tǒng)泰”，無(wú)論我的職位是低是高，我所做的無(wú)外乎是想方設(shè)法將企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品販賣出去，最多也不過(guò)是在“英明”老板的督導(dǎo)下對(duì)定價(jià)、廣告、銷售管理等提些參考意見(jiàn)，至于是否被采納則完全是老板們眉頭緊緊松松的問(wèn)題了。剛到“天翁”時(shí)，我曾自感“天降大任于斯人”的機(jī)會(huì)到了——“50萬(wàn)”的打工仔總該有點(diǎn)兒發(fā)言權(quán)了吧!但事實(shí)又給我一個(gè)更為響亮的耳光。
       
       我不敢保證也沒(méi)有機(jī)會(huì)證明我的那些被老板們?nèi)舆M(jìn)垃圾筐的策劃方案到底能為企業(yè)創(chuàng)造多大的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，但我卻親眼看到過(guò)由于老板聽(tīng)不進(jìn)我這張“烏鴉嘴”的告誡而使企業(yè)蒙受幾百萬(wàn)元甚至上千萬(wàn)元損失的殘酷現(xiàn)實(shí)。很少有老板肯“屈從”于自己手下的打工仔——不管你是不拿工資的，還是“年薪50萬(wàn)”的。至少我沒(méi)有遇到過(guò)。
       
       于是我想，我也應(yīng)該與這“50萬(wàn)”的身份和心境作一次“吻別”了。
       
       3年來(lái)，經(jīng)常有一些“不怕死”的老板真誠(chéng)地邀請(qǐng)我這位曾被爆炒魷魚(yú)且與“敗”字密切相連的打工仔到他們的企業(yè)里去任職，職務(wù)大都是我最喜愛(ài)的營(yíng)銷總監(jiān)或銷售經(jīng)理，待遇頗豐。但我還是一一謝絕了他們的邀請(qǐng)。我并不是擔(dān)心自己碰不到好老板或再次被人耍弄，也不是不滿對(duì)方許諾的工資和待遇，我只是覺(jué)得自己目前的心境和處境實(shí)在是不適于打工了。退一步講，就算我欣然就職且使盡渾身解數(shù)努力工作，其結(jié)果也未必是皆大歡喜。經(jīng)歷了“50萬(wàn)年薪事件”和新聞界的熱炒，我知道在他人眼里自己已不再是一名普通的打工仔了，那些許以重金的老板對(duì)我的期望值也一定非同尋常。所謂“期望越大，失望越大”，我擔(dān)心再次發(fā)生“老板失望，何慕敗走”的尷尬事件。這么說(shuō)并不是我對(duì)自己已失去信心，相反，今天的我比任何時(shí)候都更充滿自信，我只是摸不準(zhǔn)自己的信心與老板們的期望到底存在著多么大的落差。再說(shuō)，個(gè)人在企業(yè)里所起的作用除了要看他的綜合素質(zhì)和能力外，更主要的，還取決于企業(yè)的綜合實(shí)力和整體運(yùn)作水準(zhǔn)，以及個(gè)人所能利用的資源和享有的操作空間。我已三十有四，實(shí)在不愿再用青春賭明天了。
       
       但我并不拒絕與各式各樣的老板交朋友，同他們悉心交談的時(shí)候，我也得到了提升。與老板們接觸久了，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)我這個(gè)不在自己手下打工的打工仔反而有一種莫名的尊敬和信任，我的一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的見(jiàn)解和“高論”得到了從未有過(guò)的認(rèn)同和贊許，有些人還主動(dòng)要求付費(fèi)，買我的營(yíng)銷建議和方案。于是，我驚喜地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)無(wú)需放棄自己對(duì)營(yíng)銷這門學(xué)問(wèn)的衷愛(ài)，又可以改變自己原來(lái)處境的職業(yè)——為眾多的老板“打工”，做一名營(yíng)銷策劃人。
       
       無(wú)錢無(wú)權(quán)做營(yíng)銷，就做營(yíng)銷策劃人。這話聽(tīng)起來(lái)有些滑稽，卻也令人尋味。
       
       闖進(jìn)策劃這塊廣袤深邃的天地，心中難免惴惴不安。尤其是看到那些面前跪滿拜求靈丹妙藥的信徒、自稱“呼風(fēng)喚雨，無(wú)所不能”的“策劃大師”，我就更禁不住面紅耳赤，羞愧難當(dāng)。我自知才疏學(xué)淺、能力有限，于是悄悄找了一個(gè)不起眼的角落，羞答答掛起一塊小門匠：專科門診——日用消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。并在案頭立起一塊戒牌，上寫(xiě)“六個(gè)不接”：一、與自己特長(zhǎng)不吻合的項(xiàng)目不接；二、自己能力不及，可利用資源又不足以做到客戶需求的項(xiàng)目不接；三、自己認(rèn)為已沒(méi)有救藥余地的項(xiàng)目不接；四、不能接受自己營(yíng)銷理念的客戶不接；五、僅有熱鬧場(chǎng)面卻不能為客戶創(chuàng)造實(shí)際效益的項(xiàng)目不接；六、產(chǎn)品偽劣或缺少必需法律文件的項(xiàng)目不接。(恐人偷閱，“無(wú)錢可賺的項(xiàng)目不接”沒(méi)敢書(shū)明。)
       
       自律“六個(gè)不接”絕非賣弄嚎頭以示清高，實(shí)是肺腑之感，有的放矢。一為自己，不愿因自不量力狂攬業(yè)務(wù)又不得正果而損毀自己半世“英名”；二為客戶，不忍因自己裝大賣老信口雌黃而令客戶耗資折業(yè)；三為行業(yè)，不想讓本已魚(yú)龍混雜的策劃天地里因何幕的介入再添幾分腥氣。
       
       也許又該歸功于我的特殊經(jīng)歷和身份，我的“小店”剛剛掛牌，便有一批大小老板蜂擁而至，令一些自稱是我“同行”的人羨慕不已。
       
       對(duì)誠(chéng)心而至的客戶，我總是坦言相待：“策劃并非萬(wàn)能，何慕更非萬(wàn)能策劃。我只是在日用消費(fèi)品的銷售領(lǐng)域折騰了幾年，成功和失敗都經(jīng)歷了不少，自信對(duì)此類產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷有些真實(shí)的看法和行之有效的建議。但我并沒(méi)有什么絕招妙計(jì)能令您一夜致富。您的事業(yè)是否成功，最主要的還要看您的企業(yè)綜合實(shí)力和整體運(yùn)作水平……”
       
       有些老板似乎對(duì)“還要看您”之類的話不甚滿意，“既然找了你，還要看什么?”拂袖而去者有之。但靜聽(tīng)之后，愉快伸手的也為數(shù)不少。合作的結(jié)果大都達(dá)到了彼此的期望。
       
      篇（10）
       
       能取得這些成績(jī)，身為總會(huì)計(jì)師的謝云雙女士自然功不可沒(méi)。在她擔(dān)任深航總會(huì)計(jì)師的三年里，深航總資產(chǎn)增長(zhǎng)了241%，經(jīng)營(yíng)收入增長(zhǎng)了79%，累計(jì)納稅10多億元。
       
       《新理財(cái)》記者就深航的低成本財(cái)務(wù)管理模式和公司的財(cái)務(wù)變革等問(wèn)題采訪了謝云雙女士。
       
       《新理財(cái)》：深航的低成本管理模式都有哪些具體內(nèi)容？
       
       謝云雙（以下簡(jiǎn)稱“謝”）：航空公司中，最大的成本就是飛機(jī)。飛機(jī)的機(jī)型一旦確定，后期的維護(hù)和人員訓(xùn)練費(fèi)用就基本確定下來(lái)。因此，前期的飛機(jī)機(jī)型引進(jìn)非常重要。我們開(kāi)始只引進(jìn)“波音”系列飛機(jī)，一般只引進(jìn)兩種基本機(jī)型。這樣，后期的飛機(jī)維護(hù)和人員訓(xùn)練費(fèi)用將大大降低。航空公司中，飛行人員的訓(xùn)練費(fèi)用與飛機(jī)維護(hù)費(fèi)用非常高；如果機(jī)型多樣，這兩項(xiàng)費(fèi)用必然大幅上升。
       
       財(cái)務(wù)人員不能只在后臺(tái)，要走到前端，為公司決策提供支持。我們公司引進(jìn)機(jī)型的談判，我都要參與。在內(nèi)部管理方面，深航實(shí)施了全面預(yù)算管理、成本控制和資金管理，從而全面降低成本費(fèi)用。
       
       《新理財(cái)》：請(qǐng)您具體談?wù)勥@三項(xiàng)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐。
       
       謝：深航實(shí)行的是“低成本預(yù)算管理”，其主要內(nèi)容是：以公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和綜合計(jì)劃為依據(jù)，以降低成本為主線，將公司的預(yù)算管理與目標(biāo)成本管理有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)科學(xué)合理規(guī)劃目標(biāo)成本，并將其作為預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)分解到責(zé)任部門或責(zé)任人；通過(guò)預(yù)算控制，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中影響成本的各種因素加以管理，一旦發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)成本之間存在差異，立即采取有效的措施加以糾正；最終，以預(yù)算目標(biāo)考核責(zé)任人和責(zé)任部門。
       
       與此相適應(yīng)，在公司內(nèi)部變革預(yù)算管理的組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建以預(yù)算管理委員會(huì)為主導(dǎo)的四級(jí)預(yù)算管理體制――預(yù)算管理委員會(huì)、預(yù)算綜合管理部門、預(yù)算歸口管理部門及預(yù)算責(zé)任部門。
       
       預(yù)算編制方面，按照“上下結(jié)合、分級(jí)編制、歸口管理、逐級(jí)匯總”的程序，把成本預(yù)算細(xì)化到每架飛機(jī)或每條航線下的每項(xiàng)支出，費(fèi)用預(yù)算細(xì)化到費(fèi)用的每一個(gè)項(xiàng)目，并對(duì)每項(xiàng)支出進(jìn)行部門和費(fèi)用的雙重控制。
       
       就預(yù)算控制而言，不同階段采用不同手段，重大決策過(guò)程實(shí)行預(yù)算源頭控制，對(duì)飛行運(yùn)營(yíng)過(guò)程和日常管理過(guò)程采用事中控制，及時(shí)對(duì)預(yù)算差異進(jìn)行分析并建立預(yù)算反饋制度。
       
       成本控制是公司戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。
       
       我們的做法是，首先組建成本控制機(jī)構(gòu)，公司級(jí)的成本控制委員會(huì)由公司總裁掛帥，總會(huì)計(jì)師具體負(fù)責(zé)；在財(cái)務(wù)部門設(shè)立成本控制工作小組，負(fù)責(zé)日常管理；在各部門和分公司設(shè)立成本控制專員，負(fù)責(zé)成本控制工作的組織、協(xié)調(diào)和報(bào)告等。
       
       其次，實(shí)施成本項(xiàng)目管理，針對(duì)可控性最強(qiáng)的航油、維修、配餐、后勤等成本成立專門控制小組，對(duì)相關(guān)成本進(jìn)行研究分析，提出具體措施。通過(guò)這些具體措施，降低了公司成本，例如，人均旅客餐食份數(shù)降低了10%，機(jī)供品回收率控制在20%以下。
       
       在成本控制過(guò)程中，我們結(jié)合“六西格瑪”把控制方式向流程化、系統(tǒng)化轉(zhuǎn)變，通過(guò)改善流程來(lái)提高管理效益。
       
       民航運(yùn)輸是資金密集型行業(yè)，資金的管理是保證企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。深航除積極擴(kuò)大融資渠道、降低成本等傳統(tǒng)方式外，還積極應(yīng)用創(chuàng)新金融工具來(lái)降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。比如，在公司購(gòu)買飛機(jī)時(shí)需要大量貸款，這時(shí)，我們經(jīng)過(guò)深入分析，感覺(jué)到人民幣升值不可避免，于是在人民幣匯率放開(kāi)前將所有人民幣長(zhǎng)期貸款轉(zhuǎn)為美元貸款，為公司節(jié)省了大量財(cái)務(wù)費(fèi)用。
       
       又如，根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展，我們利用金融衍生工具進(jìn)行外幣保值業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)與多家銀行的溝通、談判，設(shè)計(jì)了符合深航用匯情況的結(jié)構(gòu)性短期美元債務(wù)保值交易方案，成功進(jìn)行了一年期結(jié)構(gòu)性保值交易，成為國(guó)內(nèi)航空界最早開(kāi)展金融衍生品利率掉期業(yè)務(wù)的航空公司之一。
       
       另外，我們還積極與銀行和供應(yīng)商合作，推廣買方貼息票據(jù)支付結(jié)算業(yè)務(wù)，比傳統(tǒng)貸款降低財(cái)務(wù)成本50%以上。
       
       《新理財(cái)》：公司這些財(cái)務(wù)措施需要財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)的改變來(lái)保證，深航對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理體系做了那些改變？
       
       謝：深航對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)做了很大調(diào)整。
       
       首先是計(jì)財(cái)部和結(jié)算中心分家。按照“收支分離”原則，將財(cái)務(wù)部拆分為計(jì)財(cái)部和結(jié)算中心，計(jì)財(cái)部承擔(dān)計(jì)劃制定和成本管理，結(jié)算中心承擔(dān)收入管理職責(zé)。
       
       其次，向外站營(yíng)業(yè)部外派結(jié)算經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)結(jié)算服務(wù)、監(jiān)管、收入分析等職能前移，以保證票據(jù)收入準(zhǔn)確、及時(shí)歸倉(cāng)，維護(hù)資金安全，提高資金時(shí)間價(jià)值。
       
       飛機(jī)引進(jìn)是公司的重大項(xiàng)目，涉及到很多部門。原來(lái)深航的飛機(jī)引進(jìn)室隸屬于辦公室，而資金室隸屬于結(jié)算中心。這樣，當(dāng)飛機(jī)引進(jìn)的業(yè)務(wù)量很多時(shí)，相互的協(xié)調(diào)非常麻煩，成本很高。因此，我們整合了相關(guān)部室，將其全部納入計(jì)財(cái)部，將原來(lái)跨部門的協(xié)作變?yōu)椴块T內(nèi)的協(xié)作，大大提高了工作效率，縮短了飛機(jī)引進(jìn)時(shí)間。
       
       我們推行了財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)改革，將所有的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)統(tǒng)一歸入會(huì)計(jì)分析室；將計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)職能統(tǒng)一并入規(guī)劃管理室；創(chuàng)立了維修成本室、基建及培訓(xùn)成本室以控制大的專項(xiàng)成本；結(jié)算中心按照國(guó)際國(guó)內(nèi)票證的不同職責(zé)重新劃分科室，并按照營(yíng)銷系統(tǒng)模式設(shè)置大區(qū)財(cái)務(wù)經(jīng)理，管轄全國(guó)四大區(qū)域的結(jié)算收入。
       
       深航對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)所有管理崗位實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘上崗，經(jīng)過(guò)筆試、民主測(cè)評(píng)、小組討論、面試等各個(gè)環(huán)節(jié)，以最后的綜合得分為主要依據(jù)，確定崗位人選，有力地保證了管理干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同時(shí)，對(duì)下屬子公司實(shí)行“委派制”，受委派的財(cái)務(wù)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)消除集團(tuán)與子公司之間的信息不對(duì)稱，及早發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；母公司定期對(duì)派出的財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行考核，以確定工資和福利；派出的財(cái)務(wù)總監(jiān)要定期向母公司報(bào)告分公司的情況；為降低子公司管理層和財(cái)務(wù)總監(jiān)之間的“默契”，實(shí)行子公司財(cái)務(wù)總監(jiān)定期輪換制度。
       
       《新理財(cái)》：平衡計(jì)分卡和六西格瑪是西方先進(jìn)的管理方法，但在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)應(yīng)用的并不好，深航為什么能夠在公司順利推行并取得成效？
       
       謝：公司推行平衡計(jì)分卡和精益六西格瑪已經(jīng)有一年多時(shí)間，目前看效果顯著。深航善于接受外來(lái)新鮮事物，公司老總到下面員工對(duì)這兩項(xiàng)管理方法都非常接受，沒(méi)有其他公司那么大的阻力，所以在推行過(guò)程中進(jìn)展順利。深航的文化注重執(zhí)行力，當(dāng)公司確定戰(zhàn)略和具體措施后，下面的部門和員工都能夠迅速響應(yīng)，快速執(zhí)行。
       
       深航非常注重企業(yè)人才培養(yǎng)。我們?cè)谪?cái)務(wù)部門推行了很多創(chuàng)新的人才培養(yǎng)模式，一是跨部門合作，打破財(cái)務(wù)系統(tǒng)各部門的局限，在公司培訓(xùn)部設(shè)立財(cái)務(wù)專職培訓(xùn)崗位，建立由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)組織落實(shí)的培訓(xùn)體系；二是在行業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中首推“新員工導(dǎo)師制”、“在職培訓(xùn)學(xué)分制”等；三是主張人才的“360度全方位學(xué)習(xí)”，倡導(dǎo)員工向領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、顧客等身邊所有的人學(xué)習(xí)與借鑒的風(fēng)氣。
       
       深航還提出人才管理的“三三”制，即財(cái)務(wù)管理人員三分之一的時(shí)間從事核算，三分之一的時(shí)間進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，三分之一的時(shí)間參與合同談判。通過(guò)這些措施，使財(cái)務(wù)部門的員工開(kāi)始將大量精力轉(zhuǎn)向處理財(cái)務(wù)規(guī)劃、成本控制、航線效益分析、飛機(jī)引進(jìn)、資金管理等專業(yè)管理方面，進(jìn)而真正提升公司價(jià)值。
       
       《新理財(cái)》：進(jìn)行了這么多財(cái)務(wù)管理方面的創(chuàng)新，一開(kāi)始怎樣才能讓主要領(lǐng)導(dǎo)和其他管理部門人員接受這些改變？
       
       謝：深航的領(lǐng)導(dǎo)很開(kāi)明，對(duì)先進(jìn)的管理思想和理念一般都能接受；同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中要主動(dòng)溝通。比如，六西格瑪項(xiàng)目是比較先進(jìn)的管理理念，最早是GE的韋爾奇提出并實(shí)施的。但是，中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)能否成功應(yīng)用卻是個(gè)未知數(shù)，因此領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始時(shí)很謹(jǐn)慎。于是，我利用不同的場(chǎng)合和機(jī)會(huì)向他提六西格瑪，講它的好處和益處。慢慢地領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得是個(gè)不錯(cuò)的理念，也就接受了。主要領(lǐng)導(dǎo)的支持，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)是非常有幫助的。現(xiàn)在，幾乎到任何場(chǎng)合，我們總裁都把“六西格瑪”掛在嘴邊，推動(dòng)它在公司的應(yīng)用。
       
       由于以前對(duì)財(cái)務(wù)工作的誤解，其他部門一開(kāi)始不太理解財(cái)務(wù)工作。我們就采取主動(dòng)出擊的策略，邀請(qǐng)其他部門人員來(lái)財(cái)務(wù)部門交流，讓他們認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的特性。更重要的是，讓財(cái)務(wù)人員改變過(guò)去那種工作作風(fēng)。財(cái)務(wù)要主動(dòng)幫助其他業(yè)務(wù)部門查找工作的不足，幫助提升部門效益。這樣，通過(guò)一段時(shí)間的彼此了解，他們認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)的價(jià)值，從而更加支持財(cái)務(wù)人員的工作。現(xiàn)在，財(cái)務(wù)部門和其他業(yè)務(wù)部門之間配合默契，相互支持，有力推動(dòng)了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。并且，順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)從傳統(tǒng)的核算控制型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變；深航在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了“報(bào)賬中心”，大大提升了辦事效率。
       
       為了改變公司財(cái)務(wù)人員的刻板形象，我們向商業(yè)銀行和電信公司這些服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)有關(guān)禮儀老師來(lái)教授財(cái)務(wù)人員的公關(guān)禮儀。通過(guò)從電話用語(yǔ)到辦理業(yè)務(wù)時(shí)間方面的嚴(yán)格要求，財(cái)務(wù)人員的形象得到了大大改善。
       
       在財(cái)務(wù)管理理念上，我們提出“大財(cái)務(wù)”概念，突破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)注重核算功能、輕視業(yè)務(wù)分析功能的問(wèn)題，引導(dǎo)公司財(cái)務(wù)人員跳出傳統(tǒng)財(cái)務(wù)概念，以現(xiàn)代財(cái)務(wù)思想為指導(dǎo)，站在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的角度思考問(wèn)題。
       
       《新理財(cái)》：公司的財(cái)務(wù)信息化建設(shè)情況如何？效果怎樣？
       
      篇（11）
       
       人事的工作總結(jié)1人事部的工作經(jīng)過(guò)這一年時(shí)間的磨合，對(duì)人員管理、工作流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上日見(jiàn)成熟。為人事部日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項(xiàng)人事工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。經(jīng)過(guò)這一年的工作，異常是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫忙下，我在人事工作上的業(yè)務(wù)本事和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。
       
       今年作為企業(yè)的管理年，人事部在對(duì)員工培訓(xùn)方面做了很多工作，經(jīng)過(guò)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)異常是各部門之間的交流培訓(xùn)，使我在加強(qiáng)了對(duì)其他部門工作的了解，同時(shí)也提高了自身工作本事，對(duì)今后更好的配合各部門的工作有很大的幫忙。為了進(jìn)一步在業(yè)務(wù)技能上有所提高在今年我參加了勞動(dòng)和社會(huì)保障局主辦的《企業(yè)人力資源上崗證》的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)對(duì)《企業(yè)工資管理》、《勞動(dòng)合同管理》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議與勞動(dòng)仲裁》、《工傷保險(xiǎn)管理》、《法學(xué)與勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)概論》六門課程的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我對(duì)日常工作中處理問(wèn)題的本事，大大提高業(yè)務(wù)技能。隨著國(guó)家職業(yè)資格鑒定的開(kāi)展，在今年的下半年我還參加了"助理人力資源管理師"的學(xué)習(xí)與考試，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)使我增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，開(kāi)闊了視野，提高了處事本事。
       
       在今年對(duì)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的管理過(guò)程中，除日常工作外主要上半年進(jìn)行了新一年企業(yè)本部及代管部門員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定的工作，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)數(shù)據(jù)是這項(xiàng)工作的重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)人事部全體同事的通力協(xié)作順利完成了該項(xiàng)工作，為日后保險(xiǎn)工作的管理奠定了基礎(chǔ)。另外在社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)方面由于現(xiàn)行制度的制約在門診費(fèi)用及住院費(fèi)用報(bào)銷上存在報(bào)銷基數(shù)比較高的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)企業(yè)及人事部領(lǐng)導(dǎo)與總企業(yè)的協(xié)調(diào)和努力在今年6月份我們?nèi)耸虏繛槠髽I(yè)全體員工在太平洋保險(xiǎn)企業(yè)做了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，使報(bào)銷基數(shù)由每年2000元下降至每年500元，這項(xiàng)工作的實(shí)施確實(shí)地解決了員工的看病問(wèn)題，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)每一位職工的關(guān)心，提高了員工工作的進(jìn)取性，穩(wěn)定企業(yè)員工隊(duì)伍。
       
       在工資管理方面，根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“規(guī)范企業(yè)用人薪酬標(biāo)準(zhǔn)”的要求，我協(xié)助人事部經(jīng)理制定了企業(yè)工資改革方案，明確了企業(yè)各?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ始侗鵂氨曜肌2⒃?0__年初順利實(shí)行了新的工資方案。在平時(shí)日常工作中，經(jīng)過(guò)與財(cái)務(wù)部一年的合作，工作開(kāi)展的也比較順利，經(jīng)過(guò)每月從財(cái)務(wù)部抄報(bào)代管各部門的成本費(fèi)用，使我們及時(shí)了解了各部門的費(fèi)用情景，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。在今年9月中旬企業(yè)組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心，在這次活動(dòng)當(dāng)中企業(yè)一些無(wú)法離開(kāi)工作崗位的同事以工作為重主動(dòng)放棄了參加這次活動(dòng)。這種敬業(yè)的精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。
       
       總的來(lái)說(shuō)我在20__年度的工作在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫忙下開(kāi)展還是比較順利的，可是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強(qiáng)工作的條理性，避免工作當(dāng)中的粗心大意，努力提高工作質(zhì)量，爭(zhēng)取更加出色的完成下一年的工作。
       
       人事的工作總結(jié)2一、上半年工作總結(jié)
       
       1、繼續(xù)健全企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作水平;
       
       在企業(yè)原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
       
       自今年起，物業(yè)企業(yè)所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并經(jīng)過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
       
       2、在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)企業(yè)的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。
       
       六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)企業(yè)制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了企業(yè)層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、職責(zé)心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
       
       二、人事管理
       
       2.1人員編制
       
       隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整
       
       2.2人員招聘;
       
       物業(yè)企業(yè)上半年經(jīng)過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情景
       
       備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
       
       2.3人事費(fèi)用
       
       1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
       
       2.31《保安員12小時(shí)工作制》
       
       在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情景下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能理解該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情景，并逐步消化了去年下半年積累的很多加班。
       
       2.32有償服務(wù)提成制
       
       隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工供給有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的進(jìn)取性。
       
       2.4員工培訓(xùn)
       
       上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、企業(yè)制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一向缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的資料比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
       
       2.5推行績(jī)效考核
       
       在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的.工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的進(jìn)取性，供給了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
       
       目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未到達(dá)真正激勵(lì)員工進(jìn)取性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2)管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
       
       三、行政管理
       
       3.1員工餐廳
       
       3.11應(yīng)對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不一樣班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。
       
       目前，員工滿意度基本到達(dá)95以上。
       
       3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
       
       3.2倉(cāng)庫(kù)管理
       
       3.21經(jīng)過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。
       
       其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行比較，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
       
       3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
       
       3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情景進(jìn)行了清點(diǎn)。
       
       在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
       
       3.3車隊(duì)管理
       
       3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。
       
       對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
       
       3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。
       
       為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情景下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
       
       3.4采購(gòu)管理
       
       在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
       
       3.5樣板房管理
       
       自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管職責(zé)落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通，征詢樣板房需要改善的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，進(jìn)取配合。
       
       人事的工作總結(jié)3一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。總結(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：
       
       一、嚴(yán)以律己，樹(shù)立良好形象
       
       嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。
       
       二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
       
       虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
       
       三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
       
       九月份有個(gè)中秋節(jié)，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。
       
       四、人事管理方面
       
       相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，可是還沒(méi)落實(shí)好，有些部門做了，可是也沒(méi)按要求做，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒(méi)了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。
       
       五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，消除緊張心理
       
       文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會(huì)琢磨，可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會(huì)有所提高的。
       
       六、個(gè)人方面的事情
       
       這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺(jué)也挺好的，覺(jué)得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那種耐性，見(jiàn)面我也笑呵呵的，可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了。我找過(guò)原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué)，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺(jué)得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來(lái)越?jīng)]激情。
       
       人事的工作總結(jié)420_年是我正式運(yùn)行以來(lái)的第一年，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無(wú)私奉獻(xiàn)、全力以赴，出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
       
       隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在中心人教處的指導(dǎo)下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評(píng)定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
       
       1、人事制度改革工作
       
       人事制度改革是監(jiān)測(cè)中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，自2004年1月開(kāi)始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。
       
       為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)始著手草擬各部門考核制度、崗位說(shuō)明書(shū)、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金分配方案等，并對(duì)原有的部分規(guī)章制度作了修改。
       
       從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)監(jiān)測(cè)中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。消除了干部職工對(duì)改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。
       
       為達(dá)到改革的目的,充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵:一是實(shí)行全員聘用制,二是引入激勵(lì)機(jī)制,制定合理的內(nèi)部分配方案。
       
       人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競(jìng)聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競(jìng)聘程序推進(jìn)競(jìng)聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們?cè)诟?jìng)聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個(gè)人應(yīng)聘意向表》，對(duì)照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競(jìng)聘演講會(huì)上為每名職工下發(fā)《中層干部競(jìng)聘演講民主評(píng)議表》，大家為每名參加競(jìng)聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來(lái)。
       
       在4月16日召開(kāi)的簽約大會(huì)上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過(guò)一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺(tái)實(shí)行全員聘用制。
       
       2、健全制度
       
       3、完善管理
       
       按照年初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。
       
       2004年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來(lái)了一些新出現(xiàn)的問(wèn)題。為與里的實(shí)際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合我臺(tái)實(shí)際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎(jiǎng)懲制度11條、以及《職工請(qǐng)銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。
       
       4、整理基建檔案，
       
       5、迎接總局驗(yàn)收
       
       為確保我臺(tái)工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，
       
       參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對(duì)工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對(duì)工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類、歸檔和造冊(cè)，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計(jì)十九卷，107冊(cè)，1007份。其中：
       
       工程資料共計(jì)16卷，71冊(cè)，776份。包括建臺(tái)的函件、請(qǐng)示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書(shū)、勘察設(shè)計(jì)文件、報(bào)告;土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算報(bào)告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報(bào)等。
       
       技術(shù)資料共計(jì)3卷，36冊(cè)，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。
       
       6、基礎(chǔ)工作
       
       人教科完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，2004年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級(jí)，并上報(bào)中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)以及職稱的評(píng)定工作。
       
       通過(guò)今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對(duì)人事工作和文秘工作的一些具體問(wèn)題有了深刻地了解，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。
       
       學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國(guó)家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個(gè)人檔案。對(duì)文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。
       
       今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。
       
       人事的工作總結(jié)5作為我們單位的人事，本人的工作是繁瑣且考驗(yàn)人耐性的，但這不是本人想要找的借口，要想做好工作，唯有將自己的工作認(rèn)真對(duì)待，時(shí)刻想著如何做好工作。本人以為時(shí)常做工作總結(jié)是一個(gè)極好的方法，這個(gè)方法使得本人每月都會(huì)對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)。又一個(gè)月過(guò)去了，本人現(xiàn)將這個(gè)月的工作總結(jié)如下：
       
       一、線上招聘線下招聘同時(shí)展開(kāi)
       
       這個(gè)月正是招聘的旺季，為避免這個(gè)月像去年那樣因?yàn)闇?zhǔn)備不夠充分而錯(cuò)過(guò)了許多優(yōu)秀的人才，本人與部門同事一起進(jìn)行了線上招聘線下招聘同時(shí)展開(kāi)的招聘行動(dòng)。線上的招聘，我們避免錯(cuò)過(guò)人才，仔細(xì)查看了每一份簡(jiǎn)歷，保證每一份我們都做到了認(rèn)真查看，也為了避免增加工作負(fù)擔(dān)導(dǎo)致其他工作沒(méi)辦法沒(méi)時(shí)間進(jìn)行，我們進(jìn)行了有目標(biāo)的精確篩選。這個(gè)月在線上總共為單位找來(lái)了七位優(yōu)秀人才。線下的招聘，我們?nèi)匀蝗缙趨⒓恿舜笮腿瞬攀袌?chǎng)的招聘，也將去年未能參加的校園招聘開(kāi)展了起來(lái)，在這兩個(gè)方式的招聘工作中，總共為單位招攬了十位優(yōu)秀人才。
       
       二、組織應(yīng)聘者進(jìn)行了考核測(cè)試
       
       線上招聘和線下招聘同時(shí)展開(kāi)帶來(lái)的是人才儲(chǔ)備充足，但真正能夠?yàn)閱挝粍?chuàng)造價(jià)值卻還是需要對(duì)總共招聘來(lái)的十七位優(yōu)秀人才進(jìn)行考核測(cè)試，從中再篩選出我們能夠加以培養(yǎng)，能夠真正為單位創(chuàng)造出成績(jī)的員工。這個(gè)月這項(xiàng)工作進(jìn)行的也挺順利的。本人做了這次考核測(cè)試的出題人，出的題目都是貼近實(shí)際工作的題目，保證從根本上篩選出能夠做好單位派發(fā)的任務(wù)的員工。通過(guò)這次的考核測(cè)試，總共篩選出了五位優(yōu)勝者，并為他們辦理了入職。
       
       三、為單位內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)了工作
       
       
			
      
			
			
			
			
      
				
				
			
      
		
      
		
		
      
			
			
			
			
			




			
			
			 




			
			
			
				

			
			
			
		
      
	
      
	
	
	
	
	
	
	




主站蜘蛛池模板：
2022国产精品自产拍在线观看|
成人国产精品一区二区视频|
欧美777精品久久久久网|
蜜桃麻豆www久久国产精品
|
久久精品成人一区二区三区|
99精品视频在线观看re|
无码国内精品人妻少妇|
久久久久人妻一区精品果冻|
99久久99久久精品国产片果冻|
国产suv精品一区二区33|
无码精品久久久久久人妻中字|
亚洲精品成a人在线观看|
久久国产精品二国产精品
|
青青草国产精品久久|
国产精品女同一区二区|
无码精品A∨在线观看中文|
亚洲а∨天堂久久精品9966|
狠狠色伊人久久精品综合网|
国产成人精品一区二区三区|
青青青国产精品国产精品久久久久|
97久久超碰国产精品旧版|
亚洲精品高清国产一线久久|
中文字幕精品无码一区二区三区
|
在线观看亚洲精品国产|
四虎亚洲国产成人久久精品|
久久国产精品免费一区|
精品无码人妻一区二区三区不卡|
国产一区二区精品尤物|
精品久久久久国产免费|
精品97国产免费人成视频|
精品乱子伦一区二区三区|
国产午夜精品一本在线观看|
国产高清在线精品一本大道|
国产精品污WWW一区二区三区|
国产精品成人一区二区|
国产精品无码免费专区午夜|
国产乱人伦偷精品视频不卡|
久久精品一区二区影院|
午夜在线视频91精品|
亚洲国产精品高清久久久|
日韩人妻无码精品久久久不卡
|