信用卡工作思路大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇信用卡工作思路范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

三、結(jié)合對(duì)公存款，搞好個(gè)人產(chǎn)品的營(yíng)銷及整體營(yíng)銷工作的推介。在促進(jìn)公司類業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，進(jìn)一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)符合理財(cái)金賬戶條件的客戶及時(shí)推介并進(jìn)行有效維護(hù)和管理，并做好信用卡的發(fā)放、工資、住房公積金的宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。在整體營(yíng)銷工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼 年對(duì) 有限公司， 發(fā)動(dòng)機(jī)廠， 物資有限公司，三家成功實(shí)時(shí)提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦家小型企業(yè)貸款單位，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)。

篇（2）

2014年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī)。除完成對(duì)私儲(chǔ)蓄工作外，我利用一切機(jī)會(huì)接一些對(duì)私業(yè)務(wù)，銷售信用卡，保險(xiǎn)，全年共銷售萬(wàn)元，其中：信用卡萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

2014年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與交行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)交行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了交行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成交行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

篇（3）

一、以客戶為中心在工作崗位上以客戶為中心，收集、掌握同業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，深入市場(chǎng)調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并根據(jù)營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況進(jìn)行拓展?fàn)I銷發(fā)展客戶。

二、普惠金融走訪，整村授信積極運(yùn)作了永興縣金河銘莊小區(qū)的普惠金融進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，為該小區(qū)提供了投資理財(cái)，貸款業(yè)務(wù)、代繳水電費(fèi)等一系列服務(wù)，獲得了不錯(cuò)的反響。

1、建立客戶檔案信息。經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的金河銘莊小區(qū)，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息200余戶，建立和維護(hù)客戶檔案，及時(shí)對(duì)接開發(fā)商、物業(yè)公司，發(fā)放車位分期、裝修分期，陽(yáng)光信貸等貸款28戶，金額180萬(wàn)元。

2、做好存款營(yíng)銷工作，在營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理周慧的帶領(lǐng)下，走訪園區(qū)企業(yè)，街道社區(qū)，政府機(jī)關(guān)保障部門等，充分利用我行結(jié)算方便，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)尋找開戶單位，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶。現(xiàn)取得如下工作業(yè)績(jī)：個(gè)人日均存款420萬(wàn)元，績(jī)效系統(tǒng)存款預(yù)約490萬(wàn)元，新放貸款戶數(shù)147筆，金額2800萬(wàn)元，新辦信用卡142張，新辦ETC24個(gè)。

三、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)窗口，是銀行對(duì)外形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接反映我行服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農(nóng)信事業(yè)發(fā)展中去。

2、努力精益求精，全面服務(wù)客戶。我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高客戶滿意度。

篇（4）

今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與郵儲(chǔ)銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)郵儲(chǔ)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、 增強(qiáng)信心，努力工作，積極拓展業(yè)務(wù)

2014年，由于金融危機(jī)的后續(xù)影響，銀行業(yè)的生存環(huán)境異常嚴(yán)峻。我增強(qiáng)信心，努力工作，積極拓展業(yè)務(wù)，取得較好成績(jī)。我負(fù)責(zé)的儲(chǔ)蓄銀行卡，淘寶卡全年累計(jì)發(fā)卡912張，期末結(jié)存卡戶1556張，卡戶存款余額86.13萬(wàn)元，交易金額202.77萬(wàn)元。綠卡通卡全年累計(jì)發(fā)卡5899張，期末結(jié)存卡戶5626張，卡戶存款余額2238.19萬(wàn)元，卡戶平均余額3978元。綠卡通卡標(biāo)準(zhǔn)戶均余額5000元，未能達(dá)到進(jìn)度目標(biāo)。信用卡自發(fā)卡4個(gè)月以來(lái)，進(jìn)件169張，合格率90%，激活率80%。綠卡本年累計(jì)發(fā)卡32658張，期末結(jié)存卡戶105153張，卡戶存款余額22888.12萬(wàn)元。

篇（5）

關(guān)鍵詞 智能手機(jī)；APP；接待工作；應(yīng)用

隨著智能手機(jī)的普及，大量APP 客戶端隨之誕生，接待工作中涉及的傳統(tǒng)大型服務(wù)網(wǎng)站基本都推出了自己的APP 客戶端，如去哪兒網(wǎng)旅行、螞蜂窩（旅游攻略）、大眾點(diǎn)評(píng)、藝龍酒店、同程旅游等等，一些其他企業(yè)也相繼推出了各具特色的APP，如航班管家、高德導(dǎo)航等等。同時(shí)，還有一些結(jié)合當(dāng)?shù)靥赜形幕瞥龅奶厣浖缭颇贤瞥龅囊悸糜坞S身導(dǎo)。

在接待工作中，接待人員不可能完全守在辦公室進(jìn)行工作，大量的時(shí)間都是在辦公室外忙于各種安排。傳統(tǒng)的網(wǎng)站都需要在電腦PC 端操作，會(huì)務(wù)接待工作在安排上經(jīng)常不可預(yù)料，每次都到電腦前操作顯然會(huì)有所影響，智能手機(jī)APP 客戶端的存在，讓預(yù)定和更改等變成了觸手可及、輕而易舉的事情，同時(shí)APP 客戶端營(yíng)銷的讓利政策，也在一定程度上節(jié)約了接待費(fèi)用支出。

一、軟件用途

（一）去哪兒網(wǎng)旅行。提供國(guó)內(nèi)外特價(jià)機(jī)票，酒店，度假線路，景點(diǎn)門票一站式旅游服務(wù)。125000 條航線，468000 家酒店，186000 條度假線路，24 小時(shí)預(yù)訂服務(wù)，訂酒店100% 到店有房。

（二）航班管家。國(guó)內(nèi)最大的旅行類手機(jī)應(yīng)用，提供航班延誤查詢、動(dòng)態(tài)訂閱、延誤早知道、登機(jī)口變更通知、手機(jī)值機(jī)、機(jī)場(chǎng)不排隊(duì)、還能占個(gè)好座位、機(jī)票查詢與購(gòu)買、銀聯(lián)和支付寶在線支付等諸多功能。

（三）高德導(dǎo)航。擁有最先進(jìn)的離線引擎、最精準(zhǔn)的路線算法、最智能的導(dǎo)航引導(dǎo)、最新的地圖數(shù)據(jù)、最先進(jìn)的3D 渲染引擎、最人性化的設(shè)計(jì)理念、搭載最前沿的行車記錄儀功能、AR 實(shí)景導(dǎo)航、動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)路況等功能，讓生活更有“位”道。

（四）藝龍酒店。致力于為消費(fèi)者打造專注專業(yè)、物超所值、智能便捷的旅行預(yù)訂平臺(tái)。為消費(fèi)者提供酒店、機(jī)票及旅行團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品等預(yù)訂服務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)通過提供強(qiáng)大的地圖搜索、酒店360 度全景、國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)目的地指南和用戶真實(shí)點(diǎn)評(píng)等在線服務(wù)，使用戶可以在獲取廣泛信息的基礎(chǔ)上做出最佳的旅行決定。

（五）螞蜂窩（旅游攻略）。為旅游愛好者免費(fèi)提供精彩的目的地路書攻略，收錄了全球各地86550 個(gè)精彩旅行目的地，提供各種目的地介紹、照片、游記、交通、美食、購(gòu)物等旅游信息。

（六）同程旅游。中國(guó)領(lǐng)先的一站式旅游預(yù)訂平臺(tái)，提供20000 多家特惠酒店、特價(jià)機(jī)票、景點(diǎn)門票、出國(guó)旅游、游輪旅行、自助游預(yù)訂服務(wù)。

（七）大眾點(diǎn)評(píng)。致力于大眾真實(shí)感受，為大家提供最直觀、最真實(shí)的商戶評(píng)價(jià)參考，收錄的商戶數(shù)量超過150 萬(wàn)家，點(diǎn)評(píng)數(shù)量超過2000 萬(wàn)條，覆蓋全國(guó)2300 多個(gè)城市。

（八）壹旅游隨身導(dǎo)。供游客查詢景區(qū)地圖、線路攻略、初識(shí)印象、景點(diǎn)解說、特色推薦等，還可進(jìn)行酒店客房、餐飲、娛樂等信息查詢、內(nèi)容包羅萬(wàn)象。內(nèi)容涵蓋“了解云南16 個(gè)州市”“TOP24 最美景區(qū)”“帶你走進(jìn)云南26 個(gè)民族”“6 條線路玩轉(zhuǎn)云南”“行走云南必知秘籍”等10 大板塊。

二、實(shí)際應(yīng)用

以某接待工作為例，假定交通出行方式為飛機(jī)，重點(diǎn)針對(duì)吃、住、行方面，通過安卓系統(tǒng)APP 軟件，結(jié)合自己的操作習(xí)慣，闡述部分常用APP 客戶端在實(shí)際接待工作中的應(yīng)用，因是模擬預(yù)訂，部分需要網(wǎng)上銀行或者信用卡等訂單支付環(huán)節(jié)不作說明。

（一）交通安排。

1. 機(jī)票預(yù)訂。在機(jī)票預(yù)訂環(huán)節(jié)，提前和被接待人確定行程后，無(wú)論通過手機(jī)APP 客戶端或者電腦平臺(tái)均可以完成預(yù)訂，但當(dāng)行程安排比較急促的時(shí)候，手機(jī)APP 客戶端顯然就可以有效地提高工作效率。目前去哪兒網(wǎng)旅行APP 客戶端在機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域應(yīng)該是應(yīng)用最為廣泛的，價(jià)格也是基本最優(yōu)惠的，操作起來(lái)也比較方便，在線支付使用信用卡即可，支付成功后保證出票。

預(yù)訂僅需目的地搜索、航行時(shí)段查詢、選擇商、填寫預(yù)訂信息、在線支付5 個(gè)步驟，預(yù)訂成功后提供在線選位，航班時(shí)間提醒，接送機(jī)出租車代訂等全過程服務(wù)。

2. 航班接送。由于機(jī)場(chǎng)管制、天氣等各種原因的存在，中國(guó)目前航班的起飛和降落時(shí)間與計(jì)劃的時(shí)間在一定程度上存在著不吻合的現(xiàn)狀，航班管家等軟件的出現(xiàn)，為接待工作中的接送安排提供了便利，避免了因航班延誤而等候的時(shí)間過長(zhǎng)等情況。

目前航班管家APP 客戶端的應(yīng)用，非常廣泛，一般單位的駕駛員基本都備有此軟件，操作也非常簡(jiǎn)單，只要通過選擇航班起降動(dòng)態(tài)行程服務(wù)類別，之后添加被接待人的航班號(hào)，最后就會(huì)出現(xiàn)航班的信息，無(wú)論是起飛還是到達(dá)，都具有推送提醒，同時(shí)可以實(shí)時(shí)查詢。

3. 車輛安排。通常駕駛員對(duì)當(dāng)?shù)芈窙r是很熟悉的，但若是在外地，或者去的地方屬于駕駛員路況盲區(qū)的情況，導(dǎo)航APP 客戶端便可以發(fā)揮重要的作用，目前車載導(dǎo)航由于更新較麻煩，而且費(fèi)用高等特點(diǎn)，手機(jī)導(dǎo)航成為一種潮流，且選擇種類多，路況更新快，部分軟件還支持實(shí)景導(dǎo)航。高德導(dǎo)航是國(guó)內(nèi)首款手機(jī)導(dǎo)航軟件，是行業(yè)的佼佼者，操作也不麻煩。

（二）酒店預(yù)訂。酒店預(yù)訂，傳統(tǒng)的方式為與相應(yīng)酒店簽訂合作協(xié)議，接待的安排都在協(xié)議酒店進(jìn)行，在本地接待情況下，通常沒有問題，但若是接待工作安排在外地或者有特殊情況不能提前預(yù)定協(xié)議酒店的時(shí)候，手機(jī)APP客戶端就可以解決面臨的困惑。

目前酒店預(yù)訂手機(jī)APP 客戶端很多，本文就藝龍酒店APP 客戶端進(jìn)行闡述，預(yù)訂有入住日期和目的地搜索（可選定區(qū)域）、酒店選擇、房型選擇、填寫入住人信息、預(yù)訂成功（部分需要信用卡預(yù)授權(quán)擔(dān)保）5 個(gè)步驟，在一定期限內(nèi)，預(yù)訂之后在一定時(shí)期內(nèi)，可以根據(jù)自己的行程安排選擇自由退訂服務(wù)，在價(jià)格上和很多單位的協(xié)議價(jià)格一致。

（三）旅游計(jì)劃。接待中，有時(shí)候會(huì)有旅游計(jì)劃的安排，辦公室接待人員不可能對(duì)每一個(gè)地域文化、每一個(gè)景區(qū)都充分了解，螞蜂窩（旅游攻略）APP 客戶端上，只需要輕敲想要去的地方，便可以提供目的地概況和非常詳細(xì)的精華游記和離線攻略。

確定行程和景區(qū)之后，景點(diǎn)門票預(yù)訂可以選擇同程旅游APP客戶端，可以享受折扣和方便的預(yù)訂過程，取票也極為方便。

如果旅游計(jì)劃就在本地，當(dāng)?shù)靥厣_發(fā)的軟件，也非常具有指導(dǎo)性。如壹旅游隨身導(dǎo)，就提供了云南當(dāng)?shù)靥厣樵兊榷喾N服務(wù)。

篇（6）

為了讓2005年全行工作思路和措施得到有條不紊地貫徹執(zhí)行，做到未雨綢繆，廣發(fā)銀行班子從2004年9月份就開始著手對(duì)2005年的工作思路及安排進(jìn)行布置。

2004年：質(zhì)量效益創(chuàng)歷史最高水平

2004年，該行始終堅(jiān)持年初制定的“以人為本、嚴(yán)格內(nèi)控、加快轉(zhuǎn)型、協(xié)調(diào)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，奮力拼搏，全行經(jīng)營(yíng)管理水平大大提升，經(jīng)營(yíng)效益和發(fā)展質(zhì)量明顯提高。全行創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)效益達(dá)31億多元,為歷史最高水平；不良貸款也實(shí)現(xiàn)“雙降”。

據(jù)介紹，廣發(fā)銀行2004年做了一系列的努力。他們突出協(xié)調(diào)發(fā)展，以服務(wù)客戶為中心，深入貫徹梯度發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)模式，加大金融創(chuàng)新力度，注重市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌宣傳，整合營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)區(qū)域、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)全面發(fā)展。廣發(fā)銀行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，推出“物流銀行”、“財(cái)務(wù)顧問”、“薪加薪”、“豐收”外匯理財(cái)、萬(wàn)事達(dá)商務(wù)卡、“家多好”等；開展“民營(yíng)100”十城市大聯(lián)動(dòng)、家庭理財(cái)節(jié)、“雙百雙贏”資產(chǎn)集中處置拍賣等營(yíng)銷活動(dòng)；加大國(guó)際業(yè)務(wù)、同業(yè)業(yè)務(wù)等的開拓力度，不斷提高中間業(yè)務(wù)收入，拓寬利潤(rùn)來(lái)源渠道。

在加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的同時(shí)，該行始終把突出內(nèi)控，從嚴(yán)治行當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，開展“規(guī)范管理深化年”系列活動(dòng)，完善公司治理機(jī)制，狠抓不良貸款“雙降”。該行不斷推進(jìn)信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)管理、深化財(cái)會(huì)管理體制改革、探索建立以崗位為核心的人力資源管理體系、強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債比例管理，努力吸收低成本資金，大力穩(wěn)定存款、積極拓展負(fù)債業(yè)務(wù)。此外，該行還加大科技投入，十分注重引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的軟件包，初步構(gòu)建了前后臺(tái)相互配套、統(tǒng)一高效的一流科技系統(tǒng)。啟動(dòng)了新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和統(tǒng)一財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)，以此優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)財(cái)會(huì)信息的管理；完成95508信用卡呼叫中心及其配套工程建設(shè)；完成單證中心在全行的應(yīng)用推廣；加強(qiáng)自助服務(wù)系統(tǒng)的推廣以及大力發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等。

2005年：體現(xiàn)四大概念尋求內(nèi)涵式發(fā)展

在2004年喜獲豐收的基礎(chǔ)上，廣發(fā)行早作計(jì)劃、提前研究了2005年的工作安排。

套用廣發(fā)銀行一位高層的話來(lái)說就是“2004年是廣發(fā)銀行的‘轉(zhuǎn)型年’”。這種“轉(zhuǎn)型”，主要目的是旨在樹立科學(xué)的發(fā)展觀，引入先進(jìn)的理念來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。據(jù)廣發(fā)銀行這位高層介紹，2005年引入并指導(dǎo)全行工作的理念主要是：資本約束、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、雙線管理雙線考核以及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

資本約束理念將貫穿2005年的經(jīng)營(yíng)管理全過程，同時(shí)將配套引進(jìn)、實(shí)施經(jīng)濟(jì)資本管理,并將它直接納入全行指標(biāo)體系和對(duì)各分行進(jìn)行考核。據(jù)介紹，經(jīng)濟(jì)資本管理是一項(xiàng)國(guó)際銀行普遍采用的管理技術(shù)，能大大提高銀行管理的風(fēng)險(xiǎn)敏感度，銀行采用經(jīng)濟(jì)資本虛擬預(yù)算核算的形式，就能引導(dǎo)和鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)線和分行發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低的資產(chǎn)，控制全行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的增長(zhǎng)及優(yōu)化全行信貸結(jié)構(gòu)。目前，各分行和各業(yè)務(wù)線所占用經(jīng)濟(jì)資本已作為計(jì)劃和考核的基本標(biāo)準(zhǔn)。可以預(yù)見，廣發(fā)銀行2005年在資本約束概念的指引下，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)將走上良性協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。廣發(fā)銀行表示：資本約束將是其追求健康、持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的根本保證之一。

篇（7）

1.以鉆政策空子，脫離銀行主業(yè)進(jìn)行賬外經(jīng)營(yíng)，違規(guī)擔(dān)保甚至虛開無(wú)真實(shí)交易背景的信用證為主要形式的違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件。

2.以偷支客戶存款、收款不入賬、冒名貸款、空存實(shí)取為主要形式的挪用資金案件。

3.以侵吞長(zhǎng)款、截留利息、收入不入賬而私下截留，偽造各種取款憑證取款，偷支睡眠戶存款、現(xiàn)金抽頭、盜竊庫(kù)款、挪用聯(lián)行資金為主要形式的貪污案件。

4.以在貸款、采購(gòu)物資、基建等活動(dòng)中接受對(duì)方用回扣、好處費(fèi)、獎(jiǎng)金、慰問金名義送上的款物，為對(duì)方謀取利益為主要形式的受賄案件。

二、防范和化解人為和道德風(fēng)險(xiǎn)的措施

1.按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t選拔配備好基層負(fù)責(zé)人。以前，在選拔基層行負(fù)責(zé)人的時(shí)候往往重才輕德，以為只要業(yè)務(wù)上去了，就可以一俊遮百丑。事實(shí)上，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)金融機(jī)構(gòu)犯罪案件40%左右是由于基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人違法違紀(jì)所造成的，從而我們也可以看出，基層行經(jīng)營(yíng)的好壞在很大程度上取決于該行負(fù)責(zé)人的工作思路和經(jīng)營(yíng)方式，只有愛崗敬業(yè)、具備良好職業(yè)道德的負(fù)責(zé)人才能真正搞好基層行的經(jīng)營(yíng)管理。因此，選拔任用好基層行負(fù)責(zé)人是防范和化解各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的前提。

篇（8）

我行是由銀行全資組建的首家村鎮(zhèn)銀行，且由于我行剛建立，各方面工作的開展都存在相當(dāng)大的困難。此時(shí)作為銀行負(fù)責(zé)人，我深知沒有扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神，我行將難以生存和發(fā)展，但是困難不能說明問題，解決困難才能說明更多問題。因此“不僅要帶著干，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。首先，要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員，我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進(jìn)取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動(dòng)一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍，這也是贏得日趨嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的必要條件。對(duì)此，我確立了：每位員工都要深入貫徹銀行發(fā)展的工作要求，認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢(shì)，加大營(yíng)銷力度，為促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實(shí)力上臺(tái)階，全面完成銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的奮斗思路。

其次，攻克上級(jí)下達(dá)的每一個(gè)考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動(dòng)力，解決工作中每一個(gè)挫折困難化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇創(chuàng)新開拓精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，笨鳥要先飛，允許犯錯(cuò)但機(jī)會(huì)有限。在這樣的氛圍中，支行全年的都在凡事早動(dòng)手，絕不等、靠、要的前提下開展工作。

二、全方位拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)銀行發(fā)展

面對(duì)銀行屬于新開設(shè)的嚴(yán)峻形勢(shì)，我深知銀行不可能立刻就會(huì)有很好的發(fā)展。為促進(jìn)銀行的發(fā)展，我組織全體員工，因地制宜，把私金業(yè)務(wù)作為銀行資金運(yùn)營(yíng)的主要源動(dòng)力，全方位地拓展私金業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

(一)加大宣傳力度，擴(kuò)大影響。1.充分利用成立一周年的契機(jī)，全方位、多角度加大村鎮(zhèn)銀行宣傳；2.制作了宣傳冊(cè)及十多種業(yè)務(wù)宣傳單，通過網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)柜面、組織員工上街、客戶經(jīng)理進(jìn)村入戶發(fā)放宣傳單等形式；3.我行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，豐富村鎮(zhèn)銀行開業(yè)慶典系列活動(dòng)內(nèi)容。

(二)建立賞罰制度，提高積極。我鼓勵(lì)全行員工做好柜門服務(wù)，努力就會(huì)有成就，一定要讓存款成為私金業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。并且對(duì)信用卡推銷、基金銷售、個(gè)貸等業(yè)務(wù)均設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，視完成任務(wù)情況有獎(jiǎng)有罰，有效地調(diào)動(dòng)了全員的積極性，挖掘出了員工的潛能。

三、堅(jiān)持以身作則，履行黨風(fēng)廉政

我堅(jiān)持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自勵(lì)。一是自重。時(shí)刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。二是自省。古語(yǔ)有云：以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失。只有堅(jiān)持自我反省，才能防微杜漸，防患于未然。三是自警。就是用黨紀(jì)、國(guó)法、條規(guī)和反面典型時(shí)刻告誡自己,在大是大非面前要保持頭腦清醒。四是自勵(lì)。生活與工作中，我始終做到成績(jī)面前不滿足，失敗面前不氣餒；工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求，始終保持一股旺盛的斗志。

篇（9）

我行是由銀行全資組建的首家村鎮(zhèn)銀行，且由于我行剛建立，各方面工作的開展都存在相當(dāng)大的困難。此時(shí)作為銀行負(fù)責(zé)人，我深知沒有扎實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)、堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神，我行將難以生存和發(fā)展，但是困難不能說明問題，解決困難才能說明更多問題。因此“不僅要帶著干，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。首先，要成為一名優(yōu)秀的指揮官、銳意的戰(zhàn)斗員，我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進(jìn)取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動(dòng)一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍，這也是贏得日趨嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的必要條件。對(duì)此，我確立了：每位員工都要深入貫徹銀行發(fā)展的工作要求，認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢(shì)，加大營(yíng)銷力度，為促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實(shí)力上臺(tái)階，全面完成銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的奮斗思路。

其次，攻克上級(jí)下達(dá)的每一個(gè)考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動(dòng)力，解決工作中每一個(gè)挫折困難化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇創(chuàng)新開拓精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，笨鳥要先飛，允許犯錯(cuò)但機(jī)會(huì)有限。在這樣的氛圍中，支行全年的都在凡事早動(dòng)手，絕不等、靠、要的前提下開展工作。

二、全方位拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)銀行發(fā)展

面對(duì)銀行屬于新開設(shè)的嚴(yán)峻形勢(shì)，我深知銀行不可能立刻就會(huì)有很好的發(fā)展。為促進(jìn)銀行的發(fā)展，我組織全體員工，因地制宜，把私金業(yè)務(wù)作為銀行資金運(yùn)營(yíng)的主要源動(dòng)力，全方位地拓展私金業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

(一)加大宣傳力度，擴(kuò)大影響。1.充分利用成立一周年的契機(jī)，全方位、多角度加大村鎮(zhèn)銀行宣傳;2.制作了宣傳冊(cè)及十多種業(yè)務(wù)宣傳單，通過網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)柜面、組織員工上街、客戶經(jīng)理進(jìn)村入戶發(fā)放宣傳單等形式;3.我行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，豐富村鎮(zhèn)銀行開業(yè)慶典系列活動(dòng)內(nèi)容。

(二)建立賞罰制度，提高積極。我鼓勵(lì)全行員工做好柜門服務(wù)，努力就會(huì)有成就，一定要讓存款成為私金業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。并且對(duì)信用卡推銷、基金銷售、個(gè)貸等業(yè)務(wù)均設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，視完成任務(wù)情況有獎(jiǎng)有罰，有效地調(diào)動(dòng)了全員的積極性，挖掘出了員工的潛能。

三、堅(jiān)持以身作則，履行黨風(fēng)廉政

我堅(jiān)持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自勵(lì)。一是自重。時(shí)刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。二是自省。古語(yǔ)有云：以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失。只有堅(jiān)持自我反省，才能防微杜漸，防患于未然。三是自警。就是用黨紀(jì)、國(guó)法、條規(guī)和反面典型時(shí)刻告誡自己,在大是大非面前要保持頭腦清醒。四是自勵(lì)。生活與工作中，我始終做到成績(jī)面前不滿足，失敗面前不氣餒;工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求，始終保持一股旺盛的斗志。

篇（10）

二、學(xué)習(xí)情況

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我從事客戶服務(wù)工作，涉及到許多金融專業(yè)知識(shí)，所以加強(qiáng)對(duì)金融專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，是我主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握了一定的金融專業(yè)知識(shí)，才能更好的為工作服務(wù)。

三、工作態(tài)度與責(zé)任

干工作除了文化知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。在工作中，無(wú)論是開戶還是收集資料，我都采取上門服務(wù)的方式。許多客戶被我的真誠(chéng)所打動(dòng)，由此接到一定的業(yè)務(wù)。比如我在爭(zhēng)取華恒票據(jù)這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，通過自己的堅(jiān)持不懈的努力，以及真誠(chéng)的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打動(dòng)了對(duì)方，致使其一旦有票據(jù)就直接聯(lián)系我，而不問其他的銀行。還有一件小事，就是我主動(dòng)與財(cái)政局王局長(zhǎng)聯(lián)系，進(jìn)行深入的溝通，經(jīng)其介紹勞動(dòng)局將非稅業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到我行來(lái)繳。承擔(dān)責(zé)任，最基本的要求是熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍。對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動(dòng)地去做，千萬(wàn)不要等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排。

四、工作思想

要做好工作必須要有正確的工作思想，我在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、敢于碰硬的工作作風(fēng)。工作就是挑戰(zhàn)，就是實(shí)踐，我會(huì)迎接挑戰(zhàn)，在實(shí)踐中求發(fā)展，我會(huì)緊密結(jié)合本崗位實(shí)際，創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項(xiàng)工作，保證出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。總之，在工作思想上，我能夠按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，為分行的發(fā)展做我自己的努力。

五、存在不足

篇（11）

搞好宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一全行思想

年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對(duì)過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)的同時(shí)，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個(gè)上下共識(shí)的奮斗目標(biāo)等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來(lái)，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌，全面開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員；在存款工作會(huì)議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào)；在全體黨員大會(huì)上，發(fā)出了“員要站出來(lái)，站到兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來(lái)”的響亮號(hào)召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動(dòng)，全行干部職工看到了希望，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識(shí)到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣、農(nóng)行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上；農(nóng)行要背水一戰(zhàn)、農(nóng)行人腰桿要硬、農(nóng)行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng)。

二、明確主攻目標(biāo)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略

突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

（一）以儲(chǔ)蓄存款為突破口，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)

年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的難點(diǎn)有兩個(gè)，一是資金不足，頭寸形勢(shì)嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達(dá)100％。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識(shí)，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開展”的經(jīng)營(yíng)思路，提出了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的響亮口號(hào)，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)名牌的內(nèi)涵，賦于三項(xiàng)簡(jiǎn)單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對(duì)營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境和條件。同時(shí)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營(yíng)業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語(yǔ)言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。《中國(guó)城鄉(xiāng)金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長(zhǎng)的篇幅報(bào)道了我行的，稱東港農(nóng)行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”。《金融時(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡。

通過推行名牌戰(zhàn)略，使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長(zhǎng)速度。4年來(lái)，共增加存款5億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲(chǔ)蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級(jí)行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲(chǔ)蓄所行列等等。

（二）以信貸管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),嚴(yán)格規(guī)范管理

首先，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來(lái)，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)頂回到信貸管理部的20多次。

三、工作現(xiàn)狀

一是各項(xiàng)存款大幅度增長(zhǎng)，資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。共增加存款5億元，占農(nóng)行恢復(fù)21年存款總額的42.9%，余額達(dá)到11.65億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，在上級(jí)行的存款最高額還曾達(dá)到了5000多萬(wàn)元，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。

二是信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款1.1億多元，累計(jì)投放貸款4億多元，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級(jí)高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時(shí)，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款1.36億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。