信用卡工作思路大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇信用卡工作思路范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

三、結合對公存款，搞好個人產品的營銷及整體營銷工作的推介。在促進公司類業務拓展的同時，進一步挖掘，拓展優質客戶，對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進行有效維護和管理，并做好信用卡的發放、工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中，還要特別注意中、小企業及微型企業的拓展，繼 年對 有限公司， 發動機廠， 物資有限公司，三家成功實時提供推薦發放微小型企業貸款后，今年將根據有關貸款政策和企業的資信狀況，繼續為公司業務科推薦家小型企業貸款單位，切實轉變觀念強化主動營銷的意識。

篇（2）

2014年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成對私儲蓄工作外，我利用一切機會接一些對私業務，銷售信用卡，保險，全年共銷售萬元，其中：信用卡萬元，保險萬元。

二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

2014年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與交行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習交行的各項制度、工作紀律及業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了交行的各項制度、工作紀律及基本業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，合規合法，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成交行布置的各項工作任務，取得良好成績。

篇（3）

一、以客戶為中心在工作崗位上以客戶為中心，收集、掌握同業對客戶的競爭動態，深入市場調研和分析，掌握轄區客戶特點和結構，進行市場細分并根據營業部的實際情況進行拓展營銷發展客戶。

二、普惠金融走訪，整村授信積極運作了永興縣金河銘莊小區的普惠金融進萬家活動，為該小區提供了投資理財，貸款業務、代繳水電費等一系列服務，獲得了不錯的反響。

1、建立客戶檔案信息。經常深入了解自己負責的金河銘莊小區，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息200余戶，建立和維護客戶檔案，及時對接開發商、物業公司，發放車位分期、裝修分期，陽光信貸等貸款28戶，金額180萬元。

2、做好存款營銷工作，在營業部總經理周慧的帶領下，走訪園區企業，街道社區，政府機關保障部門等，充分利用我行結算方便，網點覆蓋面廣的優勢尋找開戶單位，挖掘優質客戶。現取得如下工作業績：個人日均存款420萬元，績效系統存款預約490萬元，新放貸款戶數147筆，金額2800萬元，新辦信用卡142張，新辦ETC24個。

三、下步工作思路

客戶經理是對外服務窗口，是銀行對外形象。個人素質的高低直接反映我行服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事對我進行監督指導。

1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰斗力的集中體現，作為一名客戶經理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農信事業發展中去。

2、努力精益求精，全面服務客戶。我們要進一步提高服務質量，爭創服務品牌，用優質服務吸引廣大客戶，有效提高客戶滿意度。

篇（4）

今年來我認真學習科學發展觀，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與郵儲銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習郵儲銀行的各項制度、工作紀律及業務知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。

二、 增強信心，努力工作，積極拓展業務

2014年，由于金融危機的后續影響，銀行業的生存環境異常嚴峻。我增強信心，努力工作，積極拓展業務，取得較好成績。我負責的儲蓄銀行卡，淘寶卡全年累計發卡912張，期末結存卡戶1556張，卡戶存款余額86.13萬元，交易金額202.77萬元。綠卡通卡全年累計發卡5899張，期末結存卡戶5626張，卡戶存款余額2238.19萬元，卡戶平均余額3978元。綠卡通卡標準戶均余額5000元，未能達到進度目標。信用卡自發卡4個月以來，進件169張，合格率90%，激活率80%。綠卡本年累計發卡32658張，期末結存卡戶105153張，卡戶存款余額22888.12萬元。

篇（5）

關鍵詞 智能手機；APP；接待工作；應用

隨著智能手機的普及，大量APP 客戶端隨之誕生，接待工作中涉及的傳統大型服務網站基本都推出了自己的APP 客戶端，如去哪兒網旅行、螞蜂窩（旅游攻略）、大眾點評、藝龍酒店、同程旅游等等，一些其他企業也相繼推出了各具特色的APP，如航班管家、高德導航等等。同時，還有一些結合當地特有文化推出的特色軟件，如云南推出的壹旅游隨身導。

在接待工作中，接待人員不可能完全守在辦公室進行工作，大量的時間都是在辦公室外忙于各種安排。傳統的網站都需要在電腦PC 端操作，會務接待工作在安排上經常不可預料，每次都到電腦前操作顯然會有所影響，智能手機APP 客戶端的存在，讓預定和更改等變成了觸手可及、輕而易舉的事情，同時APP 客戶端營銷的讓利政策，也在一定程度上節約了接待費用支出。

一、軟件用途

（一）去哪兒網旅行。提供國內外特價機票，酒店，度假線路，景點門票一站式旅游服務。125000 條航線，468000 家酒店，186000 條度假線路，24 小時預訂服務，訂酒店100% 到店有房。

（二）航班管家。國內最大的旅行類手機應用，提供航班延誤查詢、動態訂閱、延誤早知道、登機口變更通知、手機值機、機場不排隊、還能占個好座位、機票查詢與購買、銀聯和支付寶在線支付等諸多功能。

（三）高德導航。擁有最先進的離線引擎、最精準的路線算法、最智能的導航引導、最新的地圖數據、最先進的3D 渲染引擎、最人性化的設計理念、搭載最前沿的行車記錄儀功能、AR 實景導航、動態實時路況等功能，讓生活更有“位”道。

（四）藝龍酒店。致力于為消費者打造專注專業、物超所值、智能便捷的旅行預訂平臺。為消費者提供酒店、機票及旅行團購產品等預訂服務。藝龍旅行網通過提供強大的地圖搜索、酒店360 度全景、國內外熱點目的地指南和用戶真實點評等在線服務，使用戶可以在獲取廣泛信息的基礎上做出最佳的旅行決定。

（五）螞蜂窩（旅游攻略）。為旅游愛好者免費提供精彩的目的地路書攻略，收錄了全球各地86550 個精彩旅行目的地，提供各種目的地介紹、照片、游記、交通、美食、購物等旅游信息。

（六）同程旅游。中國領先的一站式旅游預訂平臺，提供20000 多家特惠酒店、特價機票、景點門票、出國旅游、游輪旅行、自助游預訂服務。

（七）大眾點評。致力于大眾真實感受，為大家提供最直觀、最真實的商戶評價參考，收錄的商戶數量超過150 萬家，點評數量超過2000 萬條，覆蓋全國2300 多個城市。

（八）壹旅游隨身導。供游客查詢景區地圖、線路攻略、初識印象、景點解說、特色推薦等，還可進行酒店客房、餐飲、娛樂等信息查詢、內容包羅萬象。內容涵蓋“了解云南16 個州市”“TOP24 最美景區”“帶你走進云南26 個民族”“6 條線路玩轉云南”“行走云南必知秘籍”等10 大板塊。

二、實際應用

以某接待工作為例，假定交通出行方式為飛機，重點針對吃、住、行方面，通過安卓系統APP 軟件，結合自己的操作習慣，闡述部分常用APP 客戶端在實際接待工作中的應用，因是模擬預訂，部分需要網上銀行或者信用卡等訂單支付環節不作說明。

（一）交通安排。

1. 機票預訂。在機票預訂環節，提前和被接待人確定行程后，無論通過手機APP 客戶端或者電腦平臺均可以完成預訂，但當行程安排比較急促的時候，手機APP 客戶端顯然就可以有效地提高工作效率。目前去哪兒網旅行APP 客戶端在機票預訂領域應該是應用最為廣泛的，價格也是基本最優惠的，操作起來也比較方便，在線支付使用信用卡即可，支付成功后保證出票。

預訂僅需目的地搜索、航行時段查詢、選擇商、填寫預訂信息、在線支付5 個步驟，預訂成功后提供在線選位，航班時間提醒，接送機出租車代訂等全過程服務。

2. 航班接送。由于機場管制、天氣等各種原因的存在，中國目前航班的起飛和降落時間與計劃的時間在一定程度上存在著不吻合的現狀，航班管家等軟件的出現，為接待工作中的接送安排提供了便利，避免了因航班延誤而等候的時間過長等情況。

目前航班管家APP 客戶端的應用，非常廣泛，一般單位的駕駛員基本都備有此軟件，操作也非常簡單，只要通過選擇航班起降動態行程服務類別，之后添加被接待人的航班號，最后就會出現航班的信息，無論是起飛還是到達，都具有推送提醒，同時可以實時查詢。

3. 車輛安排。通常駕駛員對當地路況是很熟悉的，但若是在外地，或者去的地方屬于駕駛員路況盲區的情況，導航APP 客戶端便可以發揮重要的作用，目前車載導航由于更新較麻煩，而且費用高等特點，手機導航成為一種潮流，且選擇種類多，路況更新快，部分軟件還支持實景導航。高德導航是國內首款手機導航軟件，是行業的佼佼者，操作也不麻煩。

（二）酒店預訂。酒店預訂，傳統的方式為與相應酒店簽訂合作協議，接待的安排都在協議酒店進行，在本地接待情況下，通常沒有問題，但若是接待工作安排在外地或者有特殊情況不能提前預定協議酒店的時候，手機APP客戶端就可以解決面臨的困惑。

目前酒店預訂手機APP 客戶端很多，本文就藝龍酒店APP 客戶端進行闡述，預訂有入住日期和目的地搜索（可選定區域）、酒店選擇、房型選擇、填寫入住人信息、預訂成功（部分需要信用卡預授權擔保）5 個步驟，在一定期限內，預訂之后在一定時期內，可以根據自己的行程安排選擇自由退訂服務，在價格上和很多單位的協議價格一致。

（三）旅游計劃。接待中，有時候會有旅游計劃的安排，辦公室接待人員不可能對每一個地域文化、每一個景區都充分了解，螞蜂窩（旅游攻略）APP 客戶端上，只需要輕敲想要去的地方，便可以提供目的地概況和非常詳細的精華游記和離線攻略。

確定行程和景區之后，景點門票預訂可以選擇同程旅游APP客戶端，可以享受折扣和方便的預訂過程，取票也極為方便。

如果旅游計劃就在本地，當地特色開發的軟件，也非常具有指導性。如壹旅游隨身導，就提供了云南當地特色查詢等多種服務。

篇（6）

為了讓2005年全行工作思路和措施得到有條不紊地貫徹執行，做到未雨綢繆，廣發銀行班子從2004年9月份就開始著手對2005年的工作思路及安排進行布置。

2004年：質量效益創歷史最高水平

2004年，該行始終堅持年初制定的“以人為本、嚴格內控、加快轉型、協調發展”的指導思想，奮力拼搏，全行經營管理水平大大提升，經營效益和發展質量明顯提高。全行創造經營效益達31億多元,為歷史最高水平；不良貸款也實現“雙降”。

據介紹，廣發銀行2004年做了一系列的努力。他們突出協調發展，以服務客戶為中心，深入貫徹梯度發展戰略，轉換經營模式，加大金融創新力度，注重市場營銷和品牌宣傳，整合營銷渠道，實現區域、業務協調全面發展。廣發銀行不斷創新產品，推出“物流銀行”、“財務顧問”、“薪加薪”、“豐收”外匯理財、萬事達商務卡、“家多好”等；開展“民營100”十城市大聯動、家庭理財節、“雙百雙贏”資產集中處置拍賣等營銷活動；加大國際業務、同業業務等的開拓力度，不斷提高中間業務收入，拓寬利潤來源渠道。

在加快業務創新和發展的同時，該行始終把突出內控，從嚴治行當作頭等大事來抓，開展“規范管理深化年”系列活動，完善公司治理機制，狠抓不良貸款“雙降”。該行不斷推進信貸全流程風險管理、深化財會管理體制改革、探索建立以崗位為核心的人力資源管理體系、強化資產負債比例管理，努力吸收低成本資金，大力穩定存款、積極拓展負債業務。此外，該行還加大科技投入，十分注重引進國外先進的軟件包，初步構建了前后臺相互配套、統一高效的一流科技系統。啟動了新一代核心業務系統和統一財務會計系統，以此優化業務流程，加強財會信息的管理；完成95508信用卡呼叫中心及其配套工程建設；完成單證中心在全行的應用推廣；加強自助服務系統的推廣以及大力發展網上銀行業務等。

2005年：體現四大概念尋求內涵式發展

在2004年喜獲豐收的基礎上，廣發行早作計劃、提前研究了2005年的工作安排。

套用廣發銀行一位高層的話來說就是“2004年是廣發銀行的‘轉型年’”。這種“轉型”，主要目的是旨在樹立科學的發展觀，引入先進的理念來實現經營管理的的戰略轉型。據廣發銀行這位高層介紹，2005年引入并指導全行工作的理念主要是：資本約束、全面風險管理、雙線管理雙線考核以及業務轉型。

資本約束理念將貫穿2005年的經營管理全過程，同時將配套引進、實施經濟資本管理,并將它直接納入全行指標體系和對各分行進行考核。據介紹，經濟資本管理是一項國際銀行普遍采用的管理技術，能大大提高銀行管理的風險敏感度，銀行采用經濟資本虛擬預算核算的形式，就能引導和鼓勵各業務線和分行發展風險相對較低的資產，控制全行風險資產的增長及優化全行信貸結構。目前，各分行和各業務線所占用經濟資本已作為計劃和考核的基本標準。可以預見，廣發銀行2005年在資本約束概念的指引下，全行各項業務將走上良性協調發展的軌道。廣發銀行表示：資本約束將是其追求健康、持續、高質量發展的根本保證之一。

篇（7）

1.以鉆政策空子，脫離銀行主業進行賬外經營，違規擔保甚至虛開無真實交易背景的信用證為主要形式的違規經營案件。

2.以偷支客戶存款、收款不入賬、冒名貸款、空存實取為主要形式的挪用資金案件。

3.以侵吞長款、截留利息、收入不入賬而私下截留，偽造各種取款憑證取款，偷支睡眠戶存款、現金抽頭、盜竊庫款、挪用聯行資金為主要形式的貪污案件。

4.以在貸款、采購物資、基建等活動中接受對方用回扣、好處費、獎金、慰問金名義送上的款物，為對方謀取利益為主要形式的受賄案件。

二、防范和化解人為和道德風險的措施

1.按照德才兼備的原則選拔配備好基層負責人。以前，在選拔基層行負責人的時候往往重才輕德，以為只要業務上去了，就可以一俊遮百丑。事實上，根據統計，近年來金融機構犯罪案件40%左右是由于基層機構負責人違法違紀所造成的，從而我們也可以看出，基層行經營的好壞在很大程度上取決于該行負責人的工作思路和經營方式，只有愛崗敬業、具備良好職業道德的負責人才能真正搞好基層行的經營管理。因此，選拔任用好基層行負責人是防范和化解各種經營風險的前提。

篇（8）

我行是由銀行全資組建的首家村鎮銀行，且由于我行剛建立，各方面工作的開展都存在相當大的困難。此時作為銀行負責人，我深知沒有扎實穩健的工作作風、堅持不懈的敬業精神，我行將難以生存和發展，但是困難不能說明問題，解決困難才能說明更多問題。因此“不僅要帶著干，而且要帶頭干”成為我的工作姿態。首先，要成為一名優秀的指揮官、銳意的戰斗員，我的定位是一只率先垂范的“領頭羊”。自己不斷進取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰的員工隊伍，這也是贏得日趨嚴酷競爭市場的必要條件。對此，我確立了：每位員工都要深入貫徹銀行發展的工作要求，認清并分析當前形勢，加大營銷力度，為促進業務規模和資金實力上臺階，全面完成銀行各項經營目標的奮斗思路。

其次，攻克上級下達的每一個考核目標成為我前進的動力，解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇創新開拓精神，鼓勵先進，笨鳥要先飛，允許犯錯但機會有限。在這樣的氛圍中，支行全年的都在凡事早動手，絕不等、靠、要的前提下開展工作。

二、全方位拓展業務市場，促進銀行發展

面對銀行屬于新開設的嚴峻形勢，我深知銀行不可能立刻就會有很好的發展。為促進銀行的發展，我組織全體員工，因地制宜，把私金業務作為銀行資金運營的主要源動力，全方位地拓展私金業務市場。

(一)加大宣傳力度，擴大影響。1.充分利用成立一周年的契機，全方位、多角度加大村鎮銀行宣傳；2.制作了宣傳冊及十多種業務宣傳單，通過網點營業柜面、組織員工上街、客戶經理進村入戶發放宣傳單等形式；3.我行積極承擔社會責任，豐富村鎮銀行開業慶典系列活動內容。

(二)建立賞罰制度，提高積極。我鼓勵全行員工做好柜門服務，努力就會有成就，一定要讓存款成為私金業務發展的堅強后盾。并且對信用卡推銷、基金銷售、個貸等業務均設專項獎勵，視完成任務情況有獎有罰，有效地調動了全員的積極性，挖掘出了員工的潛能。

三、堅持以身作則，履行黨風廉政

我堅持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自勵。一是自重。時刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽。二是自省。古語有云：以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失。只有堅持自我反省，才能防微杜漸，防患于未然。三是自警。就是用黨紀、國法、條規和反面典型時刻告誡自己,在大是大非面前要保持頭腦清醒。四是自勵。生活與工作中，我始終做到成績面前不滿足，失敗面前不氣餒；工作上高標準，生活上低要求，始終保持一股旺盛的斗志。

篇（9）

我行是由銀行全資組建的首家村鎮銀行，且由于我行剛建立，各方面工作的開展都存在相當大的困難。此時作為銀行負責人，我深知沒有扎實穩健的工作作風、堅持不懈的敬業精神，我行將難以生存和發展，但是困難不能說明問題，解決困難才能說明更多問題。因此“不僅要帶著干，而且要帶頭干”成為我的工作姿態。首先，要成為一名優秀的指揮官、銳意的戰斗員，我的定位是一只率先垂范的“領頭羊”。自己不斷進取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰的員工隊伍，這也是贏得日趨嚴酷競爭市場的必要條件。對此，我確立了：每位員工都要深入貫徹銀行發展的工作要求，認清并分析當前形勢，加大營銷力度，為促進業務規模和資金實力上臺階，全面完成銀行各項經營目標的奮斗思路。

其次，攻克上級下達的每一個考核目標成為我前進的動力，解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇創新開拓精神，鼓勵先進，笨鳥要先飛，允許犯錯但機會有限。在這樣的氛圍中，支行全年的都在凡事早動手，絕不等、靠、要的前提下開展工作。

二、全方位拓展業務市場，促進銀行發展

面對銀行屬于新開設的嚴峻形勢，我深知銀行不可能立刻就會有很好的發展。為促進銀行的發展，我組織全體員工，因地制宜，把私金業務作為銀行資金運營的主要源動力，全方位地拓展私金業務市場。

(一)加大宣傳力度，擴大影響。1.充分利用成立一周年的契機，全方位、多角度加大村鎮銀行宣傳;2.制作了宣傳冊及十多種業務宣傳單，通過網點營業柜面、組織員工上街、客戶經理進村入戶發放宣傳單等形式;3.我行積極承擔社會責任，豐富村鎮銀行開業慶典系列活動內容。

(二)建立賞罰制度，提高積極。我鼓勵全行員工做好柜門服務，努力就會有成就，一定要讓存款成為私金業務發展的堅強后盾。并且對信用卡推銷、基金銷售、個貸等業務均設專項獎勵，視完成任務情況有獎有罰，有效地調動了全員的積極性，挖掘出了員工的潛能。

三、堅持以身作則，履行黨風廉政

我堅持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自勵。一是自重。時刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽。二是自省。古語有云：以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失。只有堅持自我反省，才能防微杜漸，防患于未然。三是自警。就是用黨紀、國法、條規和反面典型時刻告誡自己,在大是大非面前要保持頭腦清醒。四是自勵。生活與工作中，我始終做到成績面前不滿足，失敗面前不氣餒;工作上高標準，生活上低要求，始終保持一股旺盛的斗志。

篇（10）

二、學習情況

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事客戶服務工作，涉及到許多金融專業知識，所以加強對金融專業知識的學習，是我主要的學習內容。只有學好了這些內容，掌握了一定的金融專業知識，才能更好的為工作服務。

三、工作態度與責任

干工作除了文化知識與技能外，更主要的是工作態度與責任。在工作中，無論是開戶還是收集資料，我都采取上門服務的方式。許多客戶被我的真誠所打動，由此接到一定的業務。比如我在爭取華恒票據這項業務時，通過自己的堅持不懈的努力，以及真誠的態度和優質的服務，打動了對方，致使其一旦有票據就直接聯系我，而不問其他的銀行。還有一件小事，就是我主動與財政局王局長聯系，進行深入的溝通，經其介紹勞動局將非稅業務轉到我行來繳。承擔責任，最基本的要求是熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍。對自己工作責任內的任何事情，都要主動地去做，千萬不要等領導來安排。

四、工作思想

要做好工作必須要有正確的工作思想，我在工作上養有吃苦耐勞、無私奉獻、善于專研的敬業精神和求真務實、雷厲風行、敢于碰硬的工作作風。工作就是挑戰，就是實踐，我會迎接挑戰，在實踐中求發展，我會緊密結合本崗位實際，創造性、靈活性地協調、開展各項工作，保證出色完成各項工作任務。總之，在工作思想上，我能夠按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，為分行的發展做我自己的努力。

五、存在不足

篇（11）

搞好宣傳發動，統一全行思想

年初，由于受農業發展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經驗、成績的同時，也找出了內部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌”。

為了統一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌，全面開創各項工作新局面”的總動員；在存款工作會議上，向全行發出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態搶占存款制高點”的戰斗口號；在全體黨員大會上，發出了“員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業道德教育動員大會上，發出了“愛崗敬業，遵紀守法，做一名合格的農行員工”的嚴格要求。通過層層發動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、農行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上；農行要背水一戰、農行人腰桿要硬、農行這支隊伍要強，農行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二、明確主攻目標，實施名牌戰略

突出工作重點，促進業務發展

（一）以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構

年初，制約我行業務經營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時，系統內、外借款2.3億多元，存貸比例高達100％。二是信貸資產質量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業務經營開展”的經營思路，提出了實施名牌戰略的響亮口號，并結合當時的實際情況，對名牌的內涵，賦于三項簡單的內容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業環境和條件。同時，加強了優質文明服務。制定了營業窗口文明優質服務規則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率，都進行了嚴格的規范。并以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新和改造。隨后，各處所紛紛推出創新之舉，從服務觀念、環境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創新。《中國城鄉金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱東港農行為“儲戶心中的金字招牌”。《金融時報》也報道了這方面的事跡。

通過推行名牌戰略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續保持了較高的增長速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統內和系統外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創造了很多金融系統乃至遼寧省農行系統的第一。如率先在金融系統推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省農行系統縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

（二）以信貸管理為重點，加強基礎建設,嚴格規范管理

首先，嚴肅規章制度，嚴格按規范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。

三、工作現狀

一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款5億元，占農行恢復21年存款總額的42.9%，余額達到11.65億元。不僅還清了系統內和系統外的借款2.3億元，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結構得到了優化。

二是信貸管理趨于規范，貸款結構不斷優化。共增加貸款1.1億多元，累計投放貸款4億多元，累計簽發銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業和用于小額質押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款1.36億元，貸款質量有了很大的提高。