銷售分享總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇銷售分享總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

第一、總結(jié)，會(huì)避免自己犯同樣的錯(cuò)誤。筆者在多年的營(yíng)銷管理當(dāng)中，總是發(fā)現(xiàn)這樣的營(yíng)銷員，那就是老是在一個(gè)地方“栽跟頭”，比如，讓他去開(kāi)發(fā)新客戶，他總是不止一次地忘記帶樣品，或樣品帶的不夠，甚至忘記帶企業(yè)手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)以及報(bào)價(jià)單，價(jià)格政策理解的不透，丟三落四等等，如此幾次，好多人便認(rèn)為他是一個(gè)“馬大哈”而難以委任重任的。

第二、總結(jié)，會(huì)讓自己進(jìn)步的更快。前車之轍，后車之鑒?？偨Y(jié)會(huì)讓自己不斷地成熟，會(huì)讓自己的技能不斷地得到提高，也會(huì)讓自己不斷地獲得更多的提升機(jī)會(huì)。筆者在十余年的營(yíng)銷生涯中，就是不斷地在總結(jié)中加以提升的。筆者不斷地日清日結(jié)，而且還進(jìn)行月結(jié)、年結(jié)，每年都結(jié)合自己的目標(biāo)，去進(jìn)行檢核，不斷地找到做的不到位而需要提升的地方，找到自己的優(yōu)勢(shì)加以放大。

第三、總結(jié)，會(huì)讓自己成為專家型營(yíng)銷員。總結(jié)是一個(gè)梳理和提高的過(guò)程，會(huì)逐漸形成自己對(duì)市場(chǎng)的操作體會(huì)和感悟，最終會(huì)形成自己的觀點(diǎn)和理念，而這些東西才是可以復(fù)制和進(jìn)行傳承的，有心的營(yíng)銷員，更是把這些總結(jié)以文章的形式表現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)在各類媒體進(jìn)行發(fā)表，不僅受惠于其他人，而且，還借此提高了自己的專業(yè)度，久而久之，會(huì)讓自己成為專家型的營(yíng)銷人員，而獲得更多的升遷機(jī)會(huì)。

營(yíng)銷人員如何去總結(jié)。

營(yíng)銷員，是吃青春飯的，如果一個(gè)營(yíng)銷員在上了一定的年紀(jì)，還謀不到“一官半職”，還是在做著最基層的工作，還是光見(jiàn)胡子長(zhǎng)、年齡長(zhǎng)，就是不見(jiàn)薪水漲、職務(wù)漲，還沒(méi)有自己的核心思想，那我們只能說(shuō)，這位營(yíng)銷員的“錢途”和前途都不是很明朗的，在短暫的職業(yè)生涯中，營(yíng)銷人員需要進(jìn)步和成長(zhǎng)的更快些，那么，營(yíng)銷人員如何來(lái)總結(jié)自己呢，如何通過(guò)總結(jié)，來(lái)不斷地提高自己，以實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)生涯的突破呢？

一、總結(jié)的前提是計(jì)劃。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。營(yíng)銷人員要想更好地總結(jié)工作的得失，首先要做到工作有計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃除了將銷售目標(biāo)分解到每天、每人（營(yíng)銷員及其渠道商）、每地（每個(gè)市場(chǎng)、每店）外，還包括每一天的工作計(jì)劃，比如，新產(chǎn)品推廣、促銷洽談與執(zhí)行、催促客戶打款、培訓(xùn)渠道商業(yè)務(wù)員、鋪貨、陳列、理貨、新客戶開(kāi)發(fā)等等，并根據(jù)80：20法則，合理安排工作時(shí)間。當(dāng)一天的工作結(jié)束了之后，作為營(yíng)銷員除了要完成公司規(guī)定的各類報(bào)表外，還要深入地總結(jié)一下當(dāng)天工作成交率也即成效如何？為客戶解決了哪些問(wèn)題，客戶反應(yīng)如何？工作當(dāng)中有沒(méi)有缺陷或者成功的地方，把這些一一寫出來(lái)。筆者在做一線銷售時(shí)，堅(jiān)持每天寫工作日志，有則長(zhǎng)，無(wú)則短，十余年下來(lái)，記錄了30多個(gè)筆記本，這些都成為筆者成長(zhǎng)的印記，筆者后來(lái)寫出幾百萬(wàn)字的文章，皆得益于當(dāng)時(shí)的每天總結(jié)的這種日志。

二、總結(jié)一定要量化、細(xì)化。之所以這么做，其實(shí)是想總結(jié)出有規(guī)律性的東西來(lái)，比如，通過(guò)每天的每個(gè)客戶的銷售數(shù)據(jù)，以及周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)，能夠分析出一個(gè)客戶的銷售趨勢(shì)，是上升還是下降，借此分析原因，拿出對(duì)策；每天記錄自己的銷售數(shù)據(jù)，可以對(duì)比分析自己的銷售進(jìn)度情況，對(duì)自己的目標(biāo)達(dá)成能夠做到心中有數(shù)，也能自己總結(jié)出銷售的規(guī)律來(lái)，比如季節(jié)因素、促銷因素、新客戶增減因素等等。因此，我們做總結(jié)，要盡量避免空洞無(wú)物，要做到言之有據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)看乾坤，找到可以重復(fù)利用的銷售套路來(lái)。

三、總自己的結(jié)、總別人的結(jié)。善于總結(jié)的營(yíng)銷人員，不僅會(huì)總結(jié)自己的東西，而且還會(huì)總結(jié)別人的東西。它山之石，可以攻玉，通過(guò)總自己的結(jié)，讓自己明得失，總別人的結(jié)，讓自己借力使力。筆者曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的一個(gè)企業(yè)，有一個(gè)管理特點(diǎn)，每月底開(kāi)銷售大會(huì)時(shí)，不僅讓做得優(yōu)秀的營(yíng)銷人員分享成功的經(jīng)驗(yàn)，而且還讓排在最后者，也來(lái)分享一下失敗的地方，通過(guò)這種方式，作為營(yíng)銷人員就可以學(xué)習(xí)優(yōu)秀者的做法，也學(xué)習(xí)失敗者，避免“穿老鞋，走老路”，揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓自己提升的更快。

篇（2）

目前相當(dāng)一部分柜組長(zhǎng)是從商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員提撥上來(lái)的，本身對(duì)柜組管理缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，工作方式仍停留在原來(lái)的層面上。綜觀各家電連鎖企業(yè)的柜組管理人員，其職責(zé)主要體現(xiàn)在以下方面：人員管理、銷售控制、終端活化、客戶投訴和信息分析。柜組管理的優(yōu)劣從某種程度上影響著企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和擴(kuò)張速度。因此，柜組管理人員是家電連鎖企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的一支重要終端管理力量。

2、 快速學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平

柜組管理人員在進(jìn)一步學(xué)習(xí)商品知識(shí)和相關(guān)服務(wù)流程的同時(shí)，應(yīng)抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)管理和營(yíng)銷方面的專業(yè)理論，努力提高自己的管理水平，并能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉總結(jié)，推而廣之，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻錾慕K端管理人員。

3、 加強(qiáng)溝通，提高協(xié)調(diào)能力

連鎖企業(yè)的各種促銷和推廣活動(dòng)最終都要通過(guò)終端來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此柜組人員務(wù)必要保持和各方面的溝通，并加強(qiáng)溝通的力度和提高溝通的效度。柜組管理主要體現(xiàn)在以下三個(gè)環(huán)節(jié)：

·和本公司的各職能部門保持溝通，這主要是涉及到貨源、價(jià)格、促銷以及售后服務(wù)等層面；

·和門店的各職能人員保持溝通，這主要是門店內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的溝通；

·和廠家業(yè)務(wù)人員保持溝通，這主要是融洽廠商關(guān)系，提高廠家的支持力度；

4、 培訓(xùn)隊(duì)伍，注重管理藝術(shù)

各大商場(chǎng)促銷人員一般年齡較大，文化素質(zhì)不高，而且生活壓力大，這就為柜組培訓(xùn)工作提出了很高的要求，如何讓其在現(xiàn)有崗位上挖掘出最大銷售潛力，這是柜組管理人員不得不考慮的問(wèn)題。針對(duì)這種現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，終端銷售人員的管理必須動(dòng)之以情，曉之以理，通過(guò)深度談心，發(fā)現(xiàn)其需求點(diǎn)，并設(shè)法在精神上和物質(zhì)上予以滿足。柜組人員必須記住一點(diǎn)，人總是有缺點(diǎn)的，也總是有優(yōu)點(diǎn)的，我們要做的就是揚(yáng)長(zhǎng)避短，切忌強(qiáng)行壓制。

5、 注重細(xì)節(jié)，美化終端賣場(chǎng)

柜組管理是精細(xì)化管理的一個(gè)最明顯的表現(xiàn)，對(duì)終端賣場(chǎng)的活化主要是規(guī)范管理，關(guān)注細(xì)節(jié)，有效執(zhí)行公司的終端活化規(guī)范和美化標(biāo)準(zhǔn)，做到責(zé)權(quán)明確，落實(shí)到人。

6、 客戶投訴，防患于未然

柜組管理人員相當(dāng)一部分時(shí)間是用在解決客戶投訴上，對(duì)于客戶投訴問(wèn)題，要做到事前預(yù)防、事中控制和事后跟進(jìn)，只有這樣才能夠有效解決顧客投訴現(xiàn)象。這其中尤其是以事前預(yù)防為主，經(jīng)?？偨Y(jié)發(fā)生的客戶投訴原因，盡量避免產(chǎn)生投訴現(xiàn)象。

7、 注重實(shí)效，有效的五分鐘晨會(huì)

最后，和各位分享一下筆者提出的一個(gè)有效的五分鐘晨會(huì)，大致流程如下：

·一分鐘總結(jié)：總結(jié)昨天的業(yè)績(jī)和問(wèn)題；

·一分鐘任務(wù)：提出今天的重點(diǎn)工作和注意事項(xiàng)；

篇（3）

曾經(jīng)，河南駐馬店市時(shí)尚女友連鎖店舉辦瑪麗黛佳大型促銷活動(dòng)，該活動(dòng)在30天內(nèi)創(chuàng)下126萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。這其中70%的銷售業(yè)績(jī)都在為期七天的核心時(shí)間段創(chuàng)造。不僅如此，在活動(dòng)結(jié)束后瑪麗黛佳在該市場(chǎng)每月自然銷量均有300%左右的業(yè)績(jī)提升。

喜好研究各種大中型促銷活動(dòng)的筆者，有幸全程目睹了瑪麗黛佳在駐馬店的活動(dòng)風(fēng)采。我將從中間抽取幾個(gè)細(xì)節(jié)，與大家分享瑪麗黛佳是如何做活動(dòng)的，我們大家又能從中學(xué)到怎樣的好方法。

首先，我們必須明確為什么2013年的這場(chǎng)瑪麗黛佳百萬(wàn)大促能夠取得成功。這主要有以下幾方面因素：

一是巧迪尚惠等競(jìng)爭(zhēng)性品牌，在當(dāng)時(shí)的河南市場(chǎng)并沒(méi)有大型促銷活動(dòng)；

二是瑪麗黛佳品牌雖然之前在河南市場(chǎng)平穩(wěn)滲透，但沒(méi)有一場(chǎng)雷電般的促銷活動(dòng)打造品牌爆點(diǎn)；

三是時(shí)尚女友連鎖店此前從未組織過(guò)彩妝大促活動(dòng)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者也未感受過(guò)藝術(shù)彩妝的時(shí)尚魅力；

四是瑪麗黛佳廠家及其河南省鄭州新顏美妝均有能力舉辦一場(chǎng)盛大的促銷活動(dòng)。

雖然具備以上諸多條件，但一場(chǎng)好的活動(dòng)最重要的是有一份創(chuàng)意和細(xì)節(jié)俱足的方案?，旣愾旒哑放品皆跊Q定做這場(chǎng)大促之前，前往駐馬店時(shí)尚女友進(jìn)行了一次實(shí)地評(píng)估。

方案制定前：實(shí)地評(píng)估?，旣愾旒哑放品胶蜕倘r(shí)尚女友談合作，是帶著各種數(shù)據(jù)和文案過(guò)來(lái)的。這表明他們?cè)谧龌顒?dòng)方案之前，對(duì)店鋪進(jìn)行了實(shí)地評(píng)估。

所謂實(shí)地評(píng)估是廠家和商需要對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度、競(jìng)爭(zhēng)品牌的詳情、活動(dòng)品牌在店面的沉淀時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行整體的評(píng)估，并以此做出有針對(duì)性的提升銷售業(yè)績(jī)的活動(dòng)方案。

但很多廠家、商、店鋪在這個(gè)環(huán)節(jié)上是較為薄弱的，大家都喜歡照搬別人成功的套路。別人家成功的模式，不一定適合你。

例如，一個(gè)無(wú)會(huì)員基礎(chǔ)返單率不高的店鋪和有會(huì)員基礎(chǔ)返單率較高的店鋪，它們的活動(dòng)方案是不能一樣的。前者需要考慮如何吸引更多的會(huì)員，后者要考慮的是提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。所以說(shuō)，認(rèn)清實(shí)地評(píng)估的重要性，會(huì)將活動(dòng)成功的把握率提高20%。

活動(dòng)對(duì)接：高效率溝通。做活動(dòng)最講究效率溝通。高效率溝通就是用最短的時(shí)間獲得最佳的工作效果。為了實(shí)現(xiàn)活動(dòng)中的高效率溝通，任命一名總指揮官相當(dāng)必要。這名指揮官需要從一開(kāi)始即參與到活動(dòng)的全盤謀劃中，并且要事無(wú)巨細(xì)地掌握活動(dòng)大局。

需要強(qiáng)調(diào)的是，這名總指揮官一旦任命就不能出現(xiàn)“易帥”的現(xiàn)象，否則會(huì)令活動(dòng)陷入逃避問(wèn)題、群龍無(wú)首的錯(cuò)亂局面。

瑪麗黛佳在這場(chǎng)活動(dòng)中任命了一名促銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人為總指揮官，其在廠家、商、零售店三方負(fù)責(zé)人在場(chǎng)的任務(wù)分配會(huì)議上，清楚地分配了各個(gè)部門的任務(wù)、細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)等甚至當(dāng)場(chǎng)要求每個(gè)部門負(fù)責(zé)人清晰地用進(jìn)度表來(lái)闡述自己的任務(wù)分配。

在這場(chǎng)二十人的任務(wù)分配會(huì)議上，大家不停地相互提問(wèn)、糾錯(cuò)，反復(fù)調(diào)整修改，直至確定出令總指揮官滿意的任務(wù)執(zhí)行進(jìn)度表。

最后總指揮官還要求每名明確任務(wù)的負(fù)責(zé)人在該執(zhí)行表上簽字，以避免部門負(fù)責(zé)人互相踢皮球、拖沓拖延。

在這個(gè)過(guò)程中，總指揮官扮演的角色就是把控全局進(jìn)度和檢查進(jìn)度質(zhì)量。

根據(jù)現(xiàn)在連鎖店常用的管理模式，品牌方和商一般需要和店鋪的運(yùn)營(yíng)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、品牌部、企劃部、采購(gòu)部、培訓(xùn)部6大部門進(jìn)行對(duì)接。

根據(jù)高效率溝通原則，建議大家在做活動(dòng)方案設(shè)計(jì)時(shí)即用表格的形式列出各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人及部門任務(wù)，方便大家快速行動(dòng)，提升效率。

在與店家備部門溝通這一環(huán)節(jié)上，特別挑出采購(gòu)部來(lái)簡(jiǎn)單談?wù)?。一?chǎng)百萬(wàn)元的大型促銷活動(dòng)，采購(gòu)部至少要備足70%（即市場(chǎng)價(jià)值70萬(wàn)元）的貨品。如果出現(xiàn)備貨不齊全怎么辦？

此時(shí)最為考驗(yàn)品牌方的誠(chéng)懇度。瑪麗黛佳是這么做的，預(yù)先定制70萬(wàn)元的貨品，追加35萬(wàn)元免款提貨?；顒?dòng)期間，時(shí)尚女友每訂貨一次都有追加50%的免款提貨的貨品優(yōu)先支持，這樣的做法旨在保證大促期間不斷貨和缺貨。

而在活動(dòng)結(jié)束后，凡是在50%內(nèi)免款提貨中剩余的貨品都可返回廠家，銷售出去的貨品再進(jìn)行二次結(jié)算?，旣愾旒堰@種提前搞定采購(gòu)部的方式，保證了活動(dòng)不受斷貨的困擾。所以我想說(shuō)不重視采購(gòu)部的大型促銷，可能會(huì)增加30%的失敗率。

總動(dòng)員會(huì)：重視細(xì)節(jié)。在大型促銷活動(dòng)正式開(kāi)展的前一天，瑪麗黛佳品牌在駐馬店召開(kāi)了總動(dòng)員會(huì)。而實(shí)際上，在總動(dòng)員會(huì)召開(kāi)之前，還需要落實(shí)幾個(gè)重要的細(xì)節(jié)：

一是參與促銷活動(dòng)的十五家市區(qū)直營(yíng)門店及縣城十多家加盟店的內(nèi)外場(chǎng)布置、陳列設(shè)置、體驗(yàn)區(qū)布置、形象物料配送及人員培訓(xùn)等，均需在此之前準(zhǔn)備到位；

二是所有參與其中的A類店（包括時(shí)尚女友的尚街店、風(fēng)光店、愛(ài)家店等）內(nèi)外包場(chǎng)形象要高質(zhì)量落實(shí)，因?yàn)檫@會(huì)直接影響到B、C類門店的品牌影響力；

三是確定“玩色課堂”沙龍活動(dòng)場(chǎng)地（時(shí)尚女友銅鑼灣店），內(nèi)場(chǎng)四周以及地面，均覆蓋瑪麗黛佳色彩悅目的色調(diào)及主題人物展示，整個(gè)“玩色課堂”以及包場(chǎng)形象物料均由廠家承擔(dān)費(fèi)用；

四是活動(dòng)外場(chǎng)大面積展示區(qū)的落實(shí)（提前和當(dāng)?shù)爻枪軠贤ǎ?/p>

五是確定廠家承諾的各項(xiàng)物料全部到位，并拿到各系統(tǒng)門店的具體需求數(shù)據(jù)表，明確廠家、商、店家三方人員均到崗，并確定活動(dòng)中的獎(jiǎng)懲政策；

六是總指揮官要確定助教、每個(gè)促銷小分隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)及備用人選。其中需要說(shuō)明的是，小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該由最熟悉活動(dòng)店鋪情況的人擔(dān)任，而任命助教的作用在于，如果我們想給一個(gè)小團(tuán)隊(duì)傳達(dá)思想，就先通過(guò)助教內(nèi)部會(huì)議，后由助教協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)傳達(dá)至團(tuán)隊(duì)所有伙伴。

比如在完成促銷小分隊(duì)的分組之后，將會(huì)由助教帶領(lǐng)大家一起組建團(tuán)隊(duì)、分工、建微信群，、安排食宿、安排時(shí)間、布置會(huì)場(chǎng)、擺放物料等等，看起來(lái)管理核心人員是隊(duì)長(zhǎng)，實(shí)則是助教管理。

瑪麗黛佳在9月l號(hào)的時(shí)候即確定做這場(chǎng)活動(dòng)，并且已同步將參與活動(dòng)的人員確定。這個(gè)時(shí)候瑪麗黛佳總部手機(jī)短信平臺(tái)開(kāi)始登記所有人員的信息，并進(jìn)行分類管理。

這個(gè)平臺(tái)會(huì)在前期每隔5天一次活動(dòng)進(jìn)度信息，中間每隔3天一次信息，后期每天一次信息。所有參與本次活動(dòng)的隊(duì)員在集合前期是可以看到個(gè)人于幾月幾號(hào)幾點(diǎn)幾分到達(dá)某個(gè)地點(diǎn)，如何到達(dá)、對(duì)接人是誰(shuí)等等問(wèn)題都闡述得清清楚楚。

當(dāng)所有參與活動(dòng)的隊(duì)員，在活動(dòng)正式開(kāi)始前一晚相聚在駐馬店召開(kāi)動(dòng)員會(huì)時(shí)，總指揮官在動(dòng)員會(huì)上，將團(tuán)隊(duì)進(jìn)行劃分，并告知大家所在隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)和助教。待團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)歌、隊(duì)呼確定好以后，可以從現(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)行團(tuán)隊(duì)展示，并將這一項(xiàng)目納入到評(píng)分制考核中，以評(píng)分的方式調(diào)動(dòng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性和活躍度。

在每支團(tuán)隊(duì)展示完畢后，總指揮官要開(kāi)始宣告團(tuán)隊(duì)守則、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)處罰、團(tuán)隊(duì)管理模式等等信息，并將印有包含上述內(nèi)容的活動(dòng)方案分發(fā)到每一位隊(duì)員手中，讓大家明白整場(chǎng)活動(dòng)的目的和管理機(jī)制。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：做好“五崗六會(huì)”?；顒?dòng)開(kāi)始的第一天，通常是磨合期。身為隊(duì)長(zhǎng)、助教需在磨合期想盡一切辦法消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隔閡，建立一支反應(yīng)力迅速的團(tuán)隊(duì)，去應(yīng)對(duì)星期五及周末的銷售黃金期。

在第一天的分工上，隊(duì)長(zhǎng)要能迅速看準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)成員的銷售水平，并按照個(gè)人的能力大小來(lái)做出不一樣的工作安排。

比如，有的隊(duì)員賣產(chǎn)品快，這種隊(duì)員應(yīng)安排她站在柜臺(tái)前做“銷售殺手”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)一般有9個(gè)人，其中安排3個(gè)人做柜臺(tái)銷售最為合適。剩下隊(duì)員可以喊麥或者做引流，在外派單。

在動(dòng)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)專業(yè)名詞叫“五崗六會(huì)”。五崗指的是派單、引流、喊麥、“銷售殺手”、控場(chǎng)五個(gè)崗位，六會(huì)指的是在每天不同的六個(gè)時(shí)間段集中召開(kāi)六次團(tuán)隊(duì)會(huì)議。

六會(huì)的到位與否，在一定程度上決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率高低。一支全新的團(tuán)隊(duì)都有缺乏共同價(jià)值觀的共性，六會(huì)一方面是在告知隊(duì)員銷售目標(biāo)的完成情況，另一方面在于消除團(tuán)隊(duì)的隔閡，保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著銷售業(yè)績(jī)的方向去努力。

而助教在這期間要記錄各種數(shù)據(jù)，例如整店銷售、最大單銷售人員名字等詳實(shí)內(nèi)容，用于晚間會(huì)議的總結(jié)分析。

晚間總結(jié)：獎(jiǎng)懲有度。結(jié)束一天的活動(dòng)，總結(jié)是相當(dāng)有必要的。通過(guò)總結(jié)，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)很多真實(shí)的信息。

瑪麗黛佳的活動(dòng)總結(jié)會(huì)是這么召開(kāi)的：

首先邀請(qǐng)每個(gè)組長(zhǎng)、助教依次根據(jù)今天的實(shí)際情況，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行匯報(bào)。

然后是由大區(qū)經(jīng)理（總監(jiān)）級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)用數(shù)據(jù)匯報(bào)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)、排名等任務(wù)執(zhí)行情況。除此之外，其還需要根據(jù)此數(shù)據(jù)對(duì)每組做出積極的、有針對(duì)性的建議和指導(dǎo)。

在總結(jié)環(huán)節(jié)完畢后，表現(xiàn)最差的一支團(tuán)隊(duì)，它的隊(duì)長(zhǎng)和助教兩個(gè)人要接受現(xiàn)場(chǎng)吃苦瓜的懲罰并分享吃苦瓜的感受。待他們進(jìn)行完畢后，主持人會(huì)現(xiàn)場(chǎng)講解團(tuán)隊(duì)的重要性以及分析該團(tuán)隊(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)，以撫慰團(tuán)隊(duì)。

比較有意思的是，瑪麗黛佳將獎(jiǎng)勵(lì)放在了處罰的后面。在獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)節(jié)，品牌方設(shè)定有最大客單獎(jiǎng)、最大銷售獎(jiǎng)、套盒獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)用以照顧到眾多人員的利益和帶動(dòng)更多人的積極性。每名上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的小伙伴及排名前三名的隊(duì)長(zhǎng)都要現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言并分享心得，用以鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣。

值得注意的是獎(jiǎng)勵(lì)要分成兩種類型，一種是當(dāng)天發(fā)放類型，一種是末期發(fā)放類型。末期發(fā)放的類型屬于最佳團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)風(fēng)采獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)等，以占到40%的獎(jiǎng)項(xiàng)為準(zhǔn)則，以獎(jiǎng)項(xiàng)多的效果，增加氣氛調(diào)動(dòng)。

以上環(huán)節(jié)進(jìn)行完畢后，大家要匿名投票表決團(tuán)隊(duì)中最差表現(xiàn)的一名隊(duì)員。這名隊(duì)員將會(huì)由團(tuán)隊(duì)和助教給出有針對(duì)性的委婉指導(dǎo)。這樣的方式也能鞭策所有隊(duì)員逼迫自己努力。

最后品牌講師以寬容為主題，分享團(tuán)隊(duì)磨合的故事，用以鼓舞隊(duì)員之間融合和寬容。

在瑪麗黛佳的活動(dòng)中，這樣的晚間總結(jié)會(huì)議有4場(chǎng)。除了大的環(huán)節(jié)沒(méi)有變化外，組織者可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微小的調(diào)整。例如，將評(píng)選最差隊(duì)員調(diào)整為評(píng)價(jià)自己的助教、隊(duì)長(zhǎng)等方式。

我分享瑪麗黛佳的總結(jié)會(huì)議是為了讓廠代店清楚在活動(dòng)期間如何聚集團(tuán)隊(duì)的正能量、如何設(shè)置覆蓋面超過(guò)50%以上的獎(jiǎng)勵(lì)、如何刺激不積極、不主動(dòng)的隊(duì)員等等團(tuán)隊(duì)管理方法。

最后我想分享瑪麗黛佳在此次活動(dòng)值得借鑒的思路：

實(shí)地評(píng)估原則。我們?cè)谖恼麻_(kāi)頭中已提到，不再多做表述。

互動(dòng)營(yíng)銷原則。在本次活動(dòng)中，瑪麗黛佳的互動(dòng)營(yíng)銷，是我至今為止看到最成功的互動(dòng)營(yíng)銷，真正把消費(fèi)者當(dāng)成好朋友來(lái)對(duì)待。

瑪麗黛佳的活動(dòng)將時(shí)尚女友銅鑼灣店作為“玩色課堂”的舉辦地點(diǎn)。消費(fèi)者只要進(jìn)店，都會(huì)有彩妝師教會(huì)化妝，為你打造新潮流的妝面。與此同時(shí)消費(fèi)者只要在朋友圈分享瑪麗黛佳在時(shí)尚女友促銷活動(dòng)的消息，并集齊32個(gè)“贊”即可贈(zèng)送價(jià)值98元的流蘇睫毛膏。這一活動(dòng)創(chuàng)造了現(xiàn)場(chǎng)7200人排隊(duì)領(lǐng)取的壯觀場(chǎng)面。

除此之外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還有拍立得供消費(fèi)者免費(fèi)拍照取片等等多種創(chuàng)意活動(dòng)。瑪麗黛佳完全把消費(fèi)者當(dāng)成好友般對(duì)待的方式，拉近了與消費(fèi)者之間的距離，也容易產(chǎn)生快速交易。

篇（4）

此也向公司和家人們真誠(chéng)的說(shuō)聲對(duì)不起。但我要為我工作業(yè)績(jī)亮起紅燈。本年度的工作成績(jī)大不盡人意。

從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：針對(duì)今年一年的銷售工作。

1個(gè)人總結(jié)；

自信，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉我基本上具備了銷售人員應(yīng)具有的素質(zhì)：積極。大膽，溝通能力。同時(shí)也總結(jié)出銷售人員更應(yīng)該具備，專業(yè)的品種知識(shí)、談話技巧和必要的商務(wù)禮儀。成熟穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)，心態(tài)穩(wěn)定，敢于擔(dān)當(dāng)重任，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和作戰(zhàn)意識(shí)，能充分理解和執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的市場(chǎng)策略，更是銷售人員應(yīng)有的基本條件。

不受經(jīng)驗(yàn)限制；身心素質(zhì)也有所提高，工作中也積累了一定的營(yíng)銷與管理經(jīng)驗(yàn)。也能迅速接受新的理論與技能。能夠做到處世不驚，善于處理意外突發(fā)事件。同時(shí)也可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和判斷。

缺少溝通、缺少思考、所掌握得理論技能不扎實(shí)。溝通的環(huán)節(jié)中，但我所做的不足也有很多。欠缺的與同事之間的溝通，通過(guò)此次總結(jié)，深刻的解的如果我能夠經(jīng)常與同事進(jìn)行溝通，對(duì)我市場(chǎng)上遇到問(wèn)題，解決過(guò)程中會(huì)少走很多的彎路，對(duì)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有很大的提高。思考問(wèn)題中我還是弱者，對(duì)每個(gè)客戶，每個(gè)市場(chǎng)都欠少分析深度，如果能夠多對(duì)客戶，市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和總結(jié)，會(huì)對(duì)我自己是個(gè)提高，也是對(duì)市場(chǎng)的掌握。理論與市場(chǎng)更是要相結(jié)合得分析和判斷。

2業(yè)務(wù)總結(jié)；

主要是對(duì)客戶得鞏固及對(duì)市場(chǎng)得從新了解?？蛻羰侵苯咏o我?guī)?lái)財(cái)富的對(duì)象，負(fù)責(zé)得主要是遼寧的沈陽(yáng)、鐵嶺地區(qū)?？蛻襞c客戶給我?guī)?lái)的財(cái)富是不同的上一年已選擇好了客戶的集成上，需要做的與客戶建立一層良好的合作關(guān)系?？赡茉诤献鞯倪^(guò)程中有的客戶并不適合我這就需要及時(shí)的更換，比如昌圖地區(qū)。所以鞏固客戶也是非常重要的客戶回訪應(yīng)該說(shuō)是鞏固客戶的必要方式之一。與客戶合作的過(guò)程中，溝通是與客戶合作的前提，建立良好的溝通方式也是合作成功的前提。所以我要經(jīng)常與自己的客戶進(jìn)行溝通，只有在溝通的過(guò)程中才能了解到客戶的需求，合作之間存在問(wèn)題，加強(qiáng)我之間的解，增進(jìn)我之間的感情，促進(jìn)我產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售量，市場(chǎng)前沿的一些信息。所以，鞏固客戶時(shí)我采取了這樣幾種方式：當(dāng)面交流這樣是雙方溝通的做好方式，同時(shí)也能增進(jìn)我彼此的解和感情。

種子銷售旺季的時(shí)候經(jīng)常的電話溝通，電話溝通電話溝通是必不可少的環(huán)節(jié)。對(duì)我銷售量會(huì)有所提高。

節(jié)日的時(shí)候送上一個(gè)小小的祝福，信息慰問(wèn)信息慰問(wèn)也是增進(jìn)我之間感情的調(diào)味劑。經(jīng)銷商也會(huì)感覺(jué)暖暖的

江育418遼寧屬于未審定品種，針對(duì)品種這一塊我此也要多說(shuō)一句。所以在開(kāi)展工作時(shí)存在很大得弊端。今年遼寧在種業(yè)這一塊又時(shí)管理得非常嚴(yán)格。很多經(jīng)銷商本打算買的量，都沒(méi)有達(dá)到比如康平地區(qū)和法庫(kù)地區(qū)。

3分享經(jīng)驗(yàn)；

選擇客戶的時(shí)我標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)公司的品種和品牌有決對(duì)的熱情能夠?qū)ξ夜酒贩N進(jìn)行主推的客戶；有新品種推廣能力，接手遼寧市場(chǎng)的時(shí)候通過(guò)走訪市場(chǎng)和了解客戶我總結(jié)出。領(lǐng)先市場(chǎng)運(yùn)作思路，穩(wěn)定的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的客戶；擁有足夠的流動(dòng)資金，遵守公司銷售政策和要求，對(duì)結(jié)算價(jià)格不敏感的客戶；和當(dāng)?shù)毓ど?、種子管理站關(guān)系良好，能夠自己解決問(wèn)題的客戶；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)不良記錄的客戶。針對(duì)以上幾點(diǎn)是對(duì)遼寧客戶的總結(jié)，也是選擇客戶時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，總結(jié)一年來(lái)的工作。工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下一年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；1確保完成全年銷售任務(wù)。

細(xì)心的與客戶溝通；2提高自身的服務(wù)態(tài)度。

月計(jì)劃。做好詳細(xì)得出差計(jì)劃和報(bào)告；3做好季度計(jì)劃。

4及時(shí)分享個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與不足；

并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶；5客戶關(guān)系的維系。

堅(jiān)持再堅(jiān)持！6努力做好每一件事情。

想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：最后。

但在處理時(shí)間和方案上存在很大問(wèn)題。建議公司建立出故處理小組，1事故處理不及時(shí)。針對(duì)遼陽(yáng)市場(chǎng)上一年的事故處理上雖然公司給予解決。針對(duì)類似事情有一套合理得方案。

篇（5）

《現(xiàn)代推銷學(xué)》是一門實(shí)踐性和操作性很強(qiáng)的課程。在傳統(tǒng)教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，教學(xué)形式比較單一，學(xué)生缺少體驗(yàn)產(chǎn)品推銷過(guò)程的機(jī)會(huì)，只能憑想象力、理解力去掌握，對(duì)所學(xué)知識(shí)掌握得不靈活、不牢固；僅僅是理論上的學(xué)習(xí)，缺乏就業(yè)過(guò)程鍛煉和就業(yè)環(huán)境實(shí)踐，造成學(xué)生的實(shí)踐操作能力差，很難全面系統(tǒng)地掌握推銷的主要操作技能和操作方法，導(dǎo)致不能將理論知識(shí)較好地運(yùn)用于實(shí)際業(yè)務(wù)中。隨著用人單位對(duì)崗位技能要求的提高，對(duì)高等教育也提出了更高的要求，如何實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)與職業(yè)崗位要求的零距離對(duì)接，是課程教學(xué)改革中亟須解決的問(wèn)題。

一、課程設(shè)計(jì)的總體思路

在企業(yè)需求和我院人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我對(duì)現(xiàn)代推銷學(xué)的課程進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)。首先，總體上設(shè)計(jì)了課上和課下并行的兩種方式。課上主要以教師講授的理論知識(shí)為主，而課下則是讓學(xué)生以小組推銷競(jìng)賽的形式把課上講的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，這樣可以通過(guò)兩條線并行的形式完成課程的整體教學(xué)，最后利用一部分實(shí)踐讓學(xué)生以小組的形式進(jìn)行演講分享，每一組可以分享到其他組的創(chuàng)意和想法實(shí)際的做法，從而更多地鍛煉學(xué)生的發(fā)散思維，夯實(shí)學(xué)生的推銷實(shí)踐能力。當(dāng)然，除了鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力之外，我還通過(guò)多位著名的推銷專家的成功推銷學(xué)進(jìn)而形成職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，從而不斷地提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二、以“崗位工作過(guò)程”為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查以及企業(yè)用人需求信息的反饋得知，現(xiàn)代推銷學(xué)這門課所對(duì)應(yīng)的崗位主要是企事業(yè)單位中的銷售代表，而銷售代表的實(shí)際工作過(guò)程則是：尋找顧客――訪問(wèn)準(zhǔn)備――約見(jiàn)與接近客戶――洽談溝通與顧客異議處理――達(dá)成交易――售后服務(wù)――信息反饋。這個(gè)工作過(guò)程實(shí)際上就構(gòu)成了課程設(shè)計(jì)的7個(gè)任務(wù)，教師要按照這7個(gè)任務(wù)進(jìn)行布置和安排。要想有效地完成教學(xué)任務(wù)，也讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)際操作的時(shí)候能真正掌握推銷的技能，就必須選擇一個(gè)合適的產(chǎn)品作為媒介。因?yàn)閷W(xué)生實(shí)習(xí)的單位基本集中在大連的醫(yī)藥外企，比如大連輝瑞制藥有限公司和瑞士諾華集團(tuán)等，所以我選擇的第一種產(chǎn)品則是制藥外企的醫(yī)藥產(chǎn)品，但是不可能所有的學(xué)生都能進(jìn)入醫(yī)藥外企從事銷售工作，所以為了實(shí)現(xiàn)寬口徑就業(yè)的辦學(xué)宗旨，我又選擇了一個(gè)學(xué)生比較感興趣的雪佛蘭汽車作為授課的副產(chǎn)品。這樣就形成了課上課下兩種方式以及以醫(yī)藥產(chǎn)品的銷售為主線和以雪佛蘭汽車銷售為副線的“2+2”并行的模式。

1.課上理論內(nèi)容設(shè)計(jì)

課上教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)選取大連輝瑞制藥企業(yè)和汽車4S店等真實(shí)業(yè)務(wù)中的事例，作為貫穿課程教學(xué)的任務(wù)情境，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐活動(dòng)，在一種真實(shí)的情境中來(lái)完成推銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與積極性。具體任務(wù)采取以小組合作的形式完成，互相討論，互相幫助，發(fā)揮每一位學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，并讓學(xué)生把自己對(duì)問(wèn)題的理解進(jìn)行整合，盡其所能地展示給他人，達(dá)到相互交流、共同解決問(wèn)題、分析問(wèn)題的目的，在規(guī)定的課時(shí)內(nèi)通過(guò)合作一起完成任務(wù)。

2.課下實(shí)踐操作設(shè)計(jì)

課下則是根據(jù)課上模擬完成的任務(wù)運(yùn)用到實(shí)踐中，由學(xué)生分小組選擇一種產(chǎn)品根據(jù)所學(xué)進(jìn)行具體的實(shí)施。因?yàn)檎n下教師無(wú)法全面把握，所以就形成了以組長(zhǎng)為中心的全面負(fù)責(zé)制。在進(jìn)行實(shí)踐之前，為了避免有的學(xué)生開(kāi)小差、不認(rèn)真對(duì)待，需要每個(gè)組制訂詳細(xì)的計(jì)劃以及具體的人員分工，等每一次任務(wù)完成之后，需要每一個(gè)成員寫一份實(shí)踐總結(jié)，進(jìn)而督促學(xué)生認(rèn)真完成教師布置的任務(wù)。除此之外，教師也根據(jù)學(xué)生所安排的計(jì)劃進(jìn)行定期的抽查，從而更好地把握課下模式任務(wù)完成的質(zhì)量。比如，在大連輝瑞制藥股份有限公司實(shí)習(xí)的學(xué)生總共有十名，我就把他們分成了兩組，這樣他們就可以用醫(yī)藥產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行實(shí)地的銷售，同時(shí)這兩組之間還可以形成良好的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，通過(guò)這種形式可以激發(fā)學(xué)生內(nèi)心的潛力，同時(shí)也可以鍛煉學(xué)生團(tuán)結(jié)合作的能力。幸運(yùn)的是這十名學(xué)生會(huì)有企業(yè)真正的銷售代表帶領(lǐng)他們?nèi)グ菰L醫(yī)院的主任等，通過(guò)這種實(shí)際的示范，學(xué)生利用聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)真正能夠體會(huì)到在銷售過(guò)程中如何有效地溝通；如何利用有效的手段才能推銷成功。但之后則是學(xué)生要進(jìn)入到單打獨(dú)斗的階段了，由學(xué)生組成的小組來(lái)實(shí)施每一個(gè)任務(wù)。另外，還有兩組則是進(jìn)入到4S店進(jìn)行汽車的銷售，因?yàn)樵谡n上講授的是喬吉拉德銷售雪佛蘭汽車的實(shí)例，所以學(xué)生可以在喬吉拉德的做法基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，同時(shí)針對(duì)實(shí)際銷售過(guò)程中自己的發(fā)現(xiàn)和心得要隨時(shí)進(jìn)行記錄。當(dāng)然，在汽車銷售過(guò)程中客戶關(guān)系管理就顯得非常重要了，這是喬吉拉德成功銷售的要點(diǎn)，希望學(xué)生能夠有所借鑒，進(jìn)而有所突破。還有一些學(xué)生進(jìn)入到房地產(chǎn)的銷售中?？傊n下環(huán)節(jié)是驗(yàn)證我們理論教學(xué)的直接手段，也是理論結(jié)合實(shí)踐的唯一做法。

3.課程結(jié)束的總結(jié)及評(píng)價(jià)

課上和課下的環(huán)節(jié)全部進(jìn)行完之后，我會(huì)利用一部分時(shí)間，聚集所有的學(xué)生進(jìn)行最后的總結(jié)分享。具體操作則是由每一個(gè)小組把課下實(shí)踐的做法、業(yè)績(jī)、收獲心得體會(huì)全部進(jìn)行整理，然后選派一名代表以PPT的形式和大家進(jìn)行分享，其他的學(xué)生可以提出自己的看法和建議，從而形成一種討論的氛圍，這樣每一組的學(xué)生就可以分享到其他學(xué)生的做法，通過(guò)這種方式可以讓學(xué)生的思路更加開(kāi)闊，做法也更加全面化。最后則是評(píng)價(jià)和評(píng)選階段，為了更好地激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，我在課上就設(shè)定好了要由評(píng)委進(jìn)行打分評(píng)出6個(gè)優(yōu)秀個(gè)人和1個(gè)最佳團(tuán)隊(duì)并給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀個(gè)人的評(píng)定指標(biāo)為：銷售業(yè)績(jī)、創(chuàng)新能力、團(tuán)結(jié)合作能力；而最佳團(tuán)隊(duì)的評(píng)定指標(biāo)為：銷售業(yè)績(jī)、創(chuàng)新點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)合作是否良好、發(fā)言代表的表現(xiàn)、PPT制作好壞、客戶積累數(shù)量。經(jīng)歷了這樣形式的課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐的磨練，我相信學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的人才和企業(yè)需求之間的對(duì)接就應(yīng)該是零距離的了。

三、課程設(shè)計(jì)的反思

課程設(shè)計(jì)是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)、提出、分析和解決實(shí)際問(wèn)題，鍛煉實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)學(xué)生實(shí)際工作能力的具體訓(xùn)練和考察過(guò)程。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展的日新日異，產(chǎn)品銷售一直是企業(yè)最關(guān)注的環(huán)節(jié)，在生活中也可以說(shuō)是無(wú)處不在。因此，教師進(jìn)行課程設(shè)計(jì)就非常必要，創(chuàng)造適宜的學(xué)習(xí)情境也顯得更加重要，從而使學(xué)生能夠更好地自主學(xué)習(xí)，主動(dòng)地建構(gòu)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

2、開(kāi)會(huì)的前一晚，在你的會(huì)議室前方掛上活動(dòng)掛圖、黑板或白板。把板上的書(shū)寫區(qū)域用一條垂直線一分為二。把客戶拒絕的理由寫在左邊，把最好的回應(yīng)寫在右邊。

3、準(zhǔn)備一套3×5的卡片。在每張卡片上寫下6個(gè)常見(jiàn)的客戶拒絕理由，比如“你的價(jià)格太高了”或者“我還要考慮考慮”或者“我需要請(qǐng)示老板?！苯o團(tuán)隊(duì)里的每3個(gè)銷售員一張卡片。根據(jù)卡片上的內(nèi)容進(jìn)行情景表演。

4、開(kāi)會(huì)之前請(qǐng)?jiān)敿?xì)解說(shuō)規(guī)則。第一個(gè)目的是發(fā)掘處理客戶拒絕的最佳策略。第二個(gè)目的是幫助你的團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)應(yīng)對(duì)客戶拒絕的技能和心理承受力。不要讓會(huì)議成為流于形式的痛苦過(guò)程。

5、每次讓一名銷售員和大家分享一個(gè)重要的客戶拒絕。每當(dāng)你聽(tīng)完一個(gè)客戶拒絕，首先向每個(gè)銷售員表示感謝，然后把客戶拒絕原原本本寫在活動(dòng)掛圖或白板上。每收集5個(gè)客戶拒絕的理由就稍做休息。

6、對(duì)你的銷售員說(shuō)：“這些都是非常正當(dāng)?shù)木芙^。但是我們需要自問(wèn)，這些拒絕是否真實(shí)可信？這些拒絕背后是否有更深層的原因？”你的銷售員會(huì)贊成你的做法：深入研究客戶拒絕是為了查明這些拒絕的真實(shí)原因。

7、讓你的銷售員寫下為了找到真實(shí)拒絕的問(wèn)題。并寫下最佳的答案。

8、詢問(wèn)你的團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對(duì)客戶拒絕時(shí)面臨的最大情感挑戰(zhàn)。發(fā)掘兩個(gè)主要的方面：客戶的情感變化以及銷售員相應(yīng)的擔(dān)憂。告訴你的團(tuán)隊(duì)舒緩緊張氣氛最有效的方法就是，用“移情”來(lái)接受和認(rèn)同客戶的感受，比如“我很感謝你和我分享你的感受，”“我理解你的感受，”或者“這對(duì)你一定是個(gè)痛苦的決定。”強(qiáng)調(diào)讓客戶吃定心丸是相當(dāng)重要的。

9、讓你的團(tuán)隊(duì)討論5個(gè)客戶拒絕，并集體總結(jié)出每個(gè)拒絕的有效回應(yīng)。

篇（7）

中圖分類號(hào)：F326.13 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-0432（2012）-12-0007-1

1 調(diào)查的背景

婺城區(qū)塔石鄉(xiāng)是個(gè)山區(qū)鄉(xiāng)，地處金華市西南邊陲，境內(nèi)為群山盤亙；高山的氣候條件以及無(wú)污染的空氣條件極利于蔬菜作物的生長(zhǎng)。鄉(xiāng)民們有效利用家鄉(xiāng)地方優(yōu)勢(shì)，不少鄉(xiāng)民們先后開(kāi)始種植高山蔬菜，且所種植的高山蔬菜成了市場(chǎng)上的搶手蔬菜。

2 調(diào)查的方法

在此次調(diào)查中，考慮到會(huì)有部分年齡較大的菜農(nóng)們文化程度不高，不能完整地填寫調(diào)查問(wèn)卷，因此，主要采用了通過(guò)語(yǔ)言交流的個(gè)別訪談法，同時(shí)調(diào)查過(guò)程中包含有對(duì)比分析法、文獻(xiàn)法等。

3 調(diào)查結(jié)果分析

由數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可知，種植年限1～5年的菜農(nóng)所占比例最多為44.44%；10年以上的種植人數(shù)所占比例最少為22.22%。2005年開(kāi)始，高田村、岱上村等番茄種植戶在市相關(guān)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，開(kāi)始采用嫁接方式種植。與以往的土方法相比，嫁接的番茄樹(shù)具有較好的抗病性和較長(zhǎng)的采摘季，在質(zhì)和量上有了很大提高。從而引起大部分菜農(nóng)對(duì)種植番茄的熱情，1～5年種植經(jīng)驗(yàn)的菜農(nóng)較多。10年以上種植時(shí)間的菜農(nóng)較少，主要是菜農(nóng)在相關(guān)技術(shù)人員的指導(dǎo)下最初開(kāi)始嘗試種植，給大家起到一個(gè)帶頭作用。

與其他蔬菜相比，新鮮、綠色、無(wú)污染的高山蔬菜廣受大家的歡迎。質(zhì)量有保證，有較長(zhǎng)的銷售年限等優(yōu)點(diǎn)，高山蔬菜的影響力不斷擴(kuò)大，因此有較好的銷售市場(chǎng)。但是，當(dāng)處于其他蔬菜成熟的旺季，消費(fèi)者選擇余地更多的情況下，為保持銷售量，蔬菜價(jià)格將會(huì)有小幅度的下降。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，菜農(nóng)最害怕遇到的是病蟲(chóng)害，歸根結(jié)底是菜農(nóng)技術(shù)不夠。菜農(nóng)們遇到問(wèn)題可以向市蔬辦反映或是向其他有經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的人員尋求幫助。鄉(xiāng)政府可以在進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)人士介紹分享經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人士進(jìn)行對(duì)新的種植技術(shù)以及對(duì)以往出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法的介紹，提供良好的技術(shù)服務(wù)。作為菜農(nóng)則應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)、知識(shí)，并應(yīng)用于種植過(guò)程中；花更多的時(shí)間在對(duì)蔬菜的管理上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，及早獲得科學(xué)的解決方法。

菜農(nóng)們經(jīng)驗(yàn)分享。首先，菜農(nóng)們必須選擇優(yōu)良的種子、品種。菜農(nóng)們最好是通過(guò)市蔬辦的介紹下選擇或者利用多年的經(jīng)驗(yàn)：根據(jù)不同品種蔬菜的抗病性、銷售量以及銷售價(jià)格等選擇優(yōu)良品種。同時(shí)要跟上科技發(fā)展的步伐，更新種子及技術(shù)，勇于嘗試新品種。在田地上，要選擇適合該蔬菜種植的田地。同時(shí)，計(jì)劃好蔬菜種植的最佳密度。在種植過(guò)程中，最為重要的是肯于付出。選擇最佳的播種時(shí)間、澆水時(shí)間、采摘時(shí)間等。銷售時(shí)，多數(shù)選擇批發(fā)銷售，少數(shù)零售，保證了蔬菜的銷售量。如果人力、物力、時(shí)間等允許的話，選擇零售將更能增進(jìn)收入。科技在不斷進(jìn)步，要學(xué)習(xí)了解新的種植技術(shù)，向有經(jīng)驗(yàn)的種植者或是專業(yè)種植人員咨詢，不斷汲取寶貴經(jīng)驗(yàn)。菜農(nóng)們不管在遇到難題還是有較好收獲時(shí)，彼此都應(yīng)該多溝通交流，互相分享總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)更利于以后的種植。

4 總結(jié)

第一，塔石鄉(xiāng)菜農(nóng)們最初在鄉(xiāng)政府的支持下，在市蔬辦相關(guān)技術(shù)人員的指導(dǎo)下開(kāi)始種植高山蔬菜。由于國(guó)家政府對(duì)農(nóng)業(yè)的關(guān)注重視，政府給予菜農(nóng)的補(bǔ)助、技術(shù)指導(dǎo)等積極調(diào)動(dòng)菜農(nóng)的熱情。希望政府相關(guān)部門能穩(wěn)定、完善、強(qiáng)化對(duì)高山蔬菜發(fā)展的政策。

第二，高山蔬菜的種植已有一定的歷史，高山蔬菜逐漸壯大為家鄉(xiāng)特色產(chǎn)業(yè)，菜農(nóng)們應(yīng)不斷努力，促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。在保持地方優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，則應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)田水利和生態(tài)建設(shè)，提高蔬菜抗御自然災(zāi)害的能力，保證高山蔬菜的質(zhì)量。

第三，很多菜農(nóng)缺少蔬菜種植知識(shí)以及不斷進(jìn)步的技術(shù)，菜農(nóng)們應(yīng)該通過(guò)書(shū)籍、專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，不斷學(xué)習(xí)、更新，并將技術(shù)、知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。這樣，不僅可以解決在種植過(guò)程中的部分問(wèn)題，而且可以提高高山蔬菜的質(zhì)和量，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

第四，菜農(nóng)與菜農(nóng)之間應(yīng)該多互相交流蔬菜的種植、銷售情況。在種植時(shí)，密切關(guān)注蔬菜的長(zhǎng)勢(shì)，蔬菜出現(xiàn)異常等情況，相互探討，找出原因；有較好的收益，則應(yīng)該互相交流經(jīng)驗(yàn)。提倡菜農(nóng)們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)。

第五，鄉(xiāng)民們可以利用高山蔬菜資源以及自然、無(wú)污染的家鄉(xiāng)優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)，以此在增加經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)宣傳了家鄉(xiāng)的高山蔬菜。

篇（8）

微信運(yùn)營(yíng)的個(gè)人心得體會(huì)1

 

一、什么是微信公眾賬號(hào)

 

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、圖文消息五個(gè)類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺(tái)支持PC端網(wǎng)頁(yè)、登錄，并可以綁定私人帳號(hào)進(jìn)行群發(fā)信息。微信公眾賬號(hào)又分為服務(wù)號(hào)跟訂閱號(hào)

 

特點(diǎn)：

 

1.代表著個(gè)人的信賴官方品牌

 

2.信息快播傳播窗口

 

3.一對(duì)多微友互動(dòng)平臺(tái)

 

4.強(qiáng)關(guān)系高粘度的一個(gè)建設(shè)工具

 

5.目標(biāo)客服戶消費(fèi)行動(dòng)的數(shù)據(jù)分析

 

二、如何增加微信粉絲

 

1、加入微信聚

 

微信聚的平臺(tái)有好幾個(gè)，把你的微信提交上去，增加曝光率!好奇心會(huì)為你帶來(lái)很多粉絲.

 

2、各大社區(qū)處處留情

 

QQ、博客、貼吧、人人、開(kāi)心網(wǎng)等等，各個(gè)社交網(wǎng)站，軟文寫的好，一日破萬(wàn)，這都不是事，用心做你能行

 

3、微信互推

 

微信最快漲粉絲的方法，以大號(hào)帶小號(hào)，以奇號(hào)帶企號(hào)!粉絲上千后，組隊(duì)互推?最強(qiáng)的漲粉絲的技巧?具體實(shí)戰(zhàn)看我們的微信名：環(huán)球雅思南京分校

 

4、以微博帶微信

 

利用產(chǎn)品官方微博的原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并了全新的關(guān)于微眾號(hào)推廣的新段子，通過(guò)微博大號(hào)帶動(dòng)，為微信的號(hào)碼帶來(lái)了第一波受眾。 當(dāng)然前提是產(chǎn)品的官網(wǎng)全新改版，以二維碼微信為主流視覺(jué)導(dǎo)向，同時(shí)開(kāi)啟了短線互動(dòng)活動(dòng)，利用贈(zèng)送禮品的契機(jī)吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描量。

 

5、無(wú)活動(dòng)不營(yíng)銷

 

活動(dòng)是吸引粉絲最快速的一種方式。

 

三、微信的內(nèi)容與消息推送

 

公眾賬號(hào)微信需要做好部分的消息關(guān)鍵詞回復(fù)跟自動(dòng)回復(fù)，啟用開(kāi)發(fā)模式可以使用更多的微信回復(fù)功能。

 

微信公眾賬號(hào)-服務(wù)號(hào)每個(gè)月的群發(fā)消息功能是有限制的，所以我們要選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容去發(fā)送。比如企業(yè)大型活動(dòng)，節(jié)假日活動(dòng)祝福，學(xué)習(xí)資料分享等 微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營(yíng)銷要重視細(xì)節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對(duì)圖。細(xì)分版塊，因?yàn)榘鎵K是供不同層次客戶選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。

 

推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷售。

 

四、微信活動(dòng)與互動(dòng)

 

如果只是單純的發(fā)硬廣，我的微信的號(hào)碼是：O_Winner，關(guān)注我吧!這樣的轉(zhuǎn)化率基本上為零。但是簡(jiǎn)單的配合一些有新意的活動(dòng)，那么這就不僅僅是一個(gè)廣告了，而更像是一次浪漫的交友活動(dòng)。比如做一些抽獎(jiǎng)，關(guān)注有禮活動(dòng)來(lái)吸引大家，使用開(kāi)發(fā)模式常用到的微信活動(dòng)工具

 

傳統(tǒng)型工具

 

數(shù)字抽獎(jiǎng)、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖

 

時(shí)髦型工具

 

刮刮卡、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、一戰(zhàn)到底、有獎(jiǎng)競(jìng)猜

 

會(huì)員卡、問(wèn)卷調(diào)查等

 

客戶互動(dòng)的三個(gè)法則

 

問(wèn)題解答，危機(jī)處理，互動(dòng)營(yíng)銷

 

五、微信公眾賬號(hào)營(yíng)銷策略

 

一、內(nèi)容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

 

微信的公眾平臺(tái)曾命名為“官號(hào)平臺(tái)”和“媒體平臺(tái)”，最終定位為“公眾平臺(tái)”，無(wú)疑讓我們看到一個(gè)微信對(duì)后續(xù)更大的期望。和微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時(shí)已經(jīng)有了億級(jí)的用戶，挖掘自己用戶的價(jià)值，為這個(gè)新的平臺(tái)增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個(gè)不一樣的生態(tài)，想必是平臺(tái)發(fā)展初期更重要的方向。

 

二、對(duì)平臺(tái)的培育

 

目前的微眾號(hào)有兩類，“認(rèn)證帳號(hào)”和普通的“公眾帳號(hào)”有一些區(qū)別。任何人可以注冊(cè)微眾號(hào)，但是而申請(qǐng)認(rèn)證則至少需要 1000 人個(gè)關(guān)注。這種對(duì)品牌的認(rèn)證可以更好的在前期控制公眾號(hào)的質(zhì)量?jī)?nèi)容，在一個(gè)海量的開(kāi)放平臺(tái)，這種示范和培育對(duì)平臺(tái)的發(fā)展無(wú)疑也是相當(dāng)必要的。

 

三、品牌的傳播

 

平臺(tái)登錄頁(yè)面最底部的“我的品牌，上億人看見(jiàn)”充分展示了微信對(duì)這個(gè)品牌平臺(tái)的自信。

 

這里值得注意的是，微信可以借助個(gè)人關(guān)注頁(yè)和內(nèi)容推送頁(yè)，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播。每一個(gè)人的個(gè)人信息頁(yè)，都會(huì)出現(xiàn)所關(guān)注的品牌 LOGO。你的朋友在關(guān)注你的時(shí)候，也可以知道你的偏好和關(guān)注。當(dāng)然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認(rèn)證加V，更好的體現(xiàn)官方的品牌標(biāo)志。

 

四、平臺(tái)互動(dòng)的創(chuàng)新

 

人們很容易聯(lián)想到微博。特別是今天我把消息到微博上后，很多回復(fù)都把它們兩者相提并論。

 

不過(guò)，在我看來(lái)，它們是兩種不同形態(tài)的媒體。微博有更強(qiáng)烈的傳播和媒體屬性，而微信有更強(qiáng)的粘性和溝通感覺(jué)，是一個(gè)私密紐帶。目前，關(guān)注同一公眾號(hào)(品牌)的用戶之間也沒(méi)有(社交)交集，人們關(guān)注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對(duì)于公眾帳號(hào)，這個(gè)過(guò)程則是了解和接觸特定目標(biāo)群體的直接、便利的途徑。

 

雖然在終端的呈現(xiàn)上，微信是一個(gè)交流的工具。但實(shí)質(zhì)上，微信通過(guò)這個(gè)公眾平臺(tái)提供的，是一個(gè)去中心化的平臺(tái)。人們會(huì)更喜歡雙向的溝通和交流。在這個(gè)平臺(tái)，任何人可以，任何人可以有自己的族群。當(dāng)對(duì)明星的仰望成為手機(jī)的直接交互后，去中心化成為必然。你所需要的，是自己的獨(dú)特價(jià)值。這甚至和商業(yè)模式無(wú)關(guān)，因?yàn)闊o(wú)論媒體、商家、個(gè)體，無(wú)論大小品牌，都可以在同樣的平臺(tái)伸展。

 

六，小結(jié)

 

目前微信承載了騰訊太多的預(yù)期，也承載了外界創(chuàng)業(yè)者太多的預(yù)期。微信商業(yè)化過(guò)程中必然有很多技術(shù)產(chǎn)品與商業(yè)的博弈，如何在商業(yè)價(jià)值與用戶體驗(yàn)之間達(dá)成平衡?

 

這個(gè)時(shí)候就需要話事人有強(qiáng)大的定力，堅(jiān)持自己的方向。我以為，對(duì)產(chǎn)品有著完美追求的張小龍有這個(gè)定力。

 

微信其實(shí)正處在一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，對(duì)騰訊而言，控制得好，微信將繼續(xù)高速成長(zhǎng)，如果對(duì)平臺(tái)監(jiān)管失控，用戶體驗(yàn)下降 ，用戶的流失同樣也很快。

 

“一個(gè)系統(tǒng)它真的有生命力的話，肯定會(huì)有草和樹(shù)木長(zhǎng)起來(lái)，不需要我們?nèi)ネ苿?dòng)。”未來(lái)的

 

商業(yè)對(duì)微信非常有信心。

 

商業(yè)化的微信，需要慢慢走，需要在用戶體驗(yàn)中一步步前行。

 

這次微信團(tuán)隊(duì)對(duì)公眾平臺(tái)營(yíng)銷的表態(tài)，其實(shí)就是一次降溫降速。使用微信公眾平臺(tái)的人，同樣也需要理性。

 

微信運(yùn)營(yíng)的個(gè)人心得體會(huì)2

 

在互聯(lián)網(wǎng)信息世界中，我們一直在關(guān)注三大網(wǎng)絡(luò)科技平臺(tái)，他們分別是搜索引擎的百度;社交應(yīng)用的騰訊，電子商務(wù)的阿里巴巴。

 

然而，風(fēng)云突變的時(shí)代，變得你不敢想象，變得你措手不及，變得你叫苦不迭!特別是去年以來(lái)一夜之間風(fēng)靡全球 攻城拔寨 以迅雷不及掩耳之勢(shì)占領(lǐng)中國(guó)網(wǎng)民陣營(yíng)的騰訊變種產(chǎn)品微信已經(jīng)是威震八方、威力無(wú)邊了。

 

其實(shí)，微信的火爆早就在6年前我就已經(jīng)預(yù)言過(guò)：“未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，一定是能讓網(wǎng)民逐漸動(dòng)心 逐步動(dòng)情 容易動(dòng)手 彼此互動(dòng)的應(yīng)用”。

 

今天，全國(guó)到處在瘋狂的搞微信營(yíng)銷，連以前叫囂微博是最牛的營(yíng)銷平臺(tái)的人也快速轉(zhuǎn)移到微信平臺(tái)商來(lái)了。但是，這種急功近利的思想遲早會(huì)把客戶玩跑會(huì)把微信玩怒，更會(huì)把公司玩廢。

 

為了徹底研究微信的科學(xué)營(yíng)銷手法，為了靜下心來(lái)研究網(wǎng)民，本人放棄了沿海高收入的工作，隱身在家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的體驗(yàn) 揣摩 實(shí)戰(zhàn)，取得了一些小小的療效，為了幫助我們社會(huì)那些低收入的工薪層 草根族，現(xiàn)通過(guò)博文分享我的微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)感悟和經(jīng)營(yíng)，望博友們加以指正。

 

具體歸納為6條：“取好平臺(tái)名字;內(nèi)容為王;商業(yè)娛樂(lè)相結(jié)合;關(guān)注自然增長(zhǎng)規(guī)律;引導(dǎo)分享;回復(fù)讀者;圖文并茂。當(dāng)然，還有一點(diǎn)，那就是，做微信營(yíng)銷同樣需要良好的心態(tài)。

 

下面和大家分享一下作微信公眾平臺(tái)的一些感悟：

 

1、微信公眾平臺(tái)名字非常重要，做好微信營(yíng)銷，首先就是定位，你的微信賬號(hào)究竟是用來(lái)干什么的?你想吸引什么樣的客戶群體，你就該起與這個(gè)客戶群體相關(guān)名字!他是從事教育培訓(xùn)行業(yè)的，在運(yùn)作微信的時(shí)候，他就定位在培訓(xùn)方面，當(dāng)時(shí)也弄了好幾個(gè)賬號(hào)，主要做的就是銷售心理學(xué)這個(gè)，當(dāng)時(shí)他是想吸引做銷售的朋友來(lái)關(guān)注，所以就打算做銷售方面的微信，在起名字的時(shí)候也花了幾個(gè)小時(shí)琢磨的了，到底要起什么名字好，他就百度銷售的指數(shù)，發(fā)現(xiàn)百度指數(shù)最高的是“銷售心理學(xué)”這個(gè)詞，所以就起了這個(gè)名字，既然定了名字，也得定位好內(nèi)容，所以在這個(gè)微信賬號(hào)上的內(nèi)容，全部都是與銷售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些什么銷售技巧之類!

 

2、內(nèi)容才是吸引讀者關(guān)注的王道，在這個(gè)微信每天的分享都是與銷售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些銷售技巧，而是探討銷售員的心理、客戶的心理這些，他個(gè)人認(rèn)為，定位好一個(gè)內(nèi)容，就需要專注一塊的內(nèi)容才行。在這里想提提他的另外一個(gè)微信號(hào)，另外一個(gè)名詞是名師智慧，由于沒(méi)有定位好，也是和銷售心理學(xué)這個(gè)一起做的，到目前還是幾百個(gè)人關(guān)注，他總結(jié)了一下這兩個(gè)同一天運(yùn)作，而且也都采用差不多的方式操作，為什么卻相差那么遠(yuǎn)?他認(rèn)為主要都是在內(nèi)容定位這方面做得不好，名師智慧這個(gè)平時(shí)分享都比較雜，今天分享一下這個(gè)，明天分享一下那個(gè)，不像銷售心理學(xué)這樣完全是圍腰銷售心理方面去做內(nèi)容。

 

3、文化(知識(shí))、商業(yè)(廣告)、娛樂(lè)三者結(jié)合，他認(rèn)為不管是網(wǎng)站也好，微信也好，想要做好用戶體驗(yàn)，必須這三者結(jié)合才行，如果單純是分享知識(shí)，沒(méi)有商業(yè)的支撐，很難運(yùn)作下去，畢竟他們做微信都是想通過(guò)微信來(lái)為他們帶來(lái)財(cái)富的，沒(méi)有娛樂(lè)一下，別人會(huì)覺(jué)得你這個(gè)微信很單調(diào);如果單純是商業(yè)信息，別人會(huì)取消關(guān)注你，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，廣告本來(lái)就很多了，誰(shuí)也不想關(guān)注一個(gè)全部都是廣告的微信，每天都讓廣告塞滿;如果全是娛樂(lè)，娛樂(lè)的微信到處都是，也比較膚淺，你沒(méi)有很好的創(chuàng)意別人也不會(huì)關(guān)注你。他在操作銷售心理學(xué)這個(gè)賬號(hào)，如果按照100%來(lái)計(jì)算的話，85%都是放在知識(shí)分享上面，10%放在了娛樂(lè)方面，5%放在了商業(yè)上面。知識(shí)就是分享銷售心理學(xué);娛樂(lè)主要是利用自動(dòng)回復(fù)做一些趣味心理測(cè)試，每周都為讀者搞個(gè)趣味心理測(cè)試，而每次的趣味測(cè)試都都會(huì)迎來(lái)比前一天多幾十個(gè)上百個(gè)的關(guān)注，讀者回復(fù)消息也非常多的，當(dāng)然，他也不可能天天都來(lái)一條趣味測(cè)試，那樣就把他的微信賬號(hào)跑題了，他覺(jué)得適當(dāng)就好;商業(yè)就是他們培訓(xùn)的課程廣告，其實(shí)在關(guān)注量5000人之前，他是沒(méi)有發(fā)過(guò)一個(gè)廣告，達(dá)到5000人之后，到現(xiàn)在一共發(fā)了3次廣告，效果還不錯(cuò)，每次都要十幾個(gè)報(bào)名過(guò)來(lái)參加他們課程的，由于他們公司主要在東莞開(kāi)課，所以都是一些珠三角地區(qū)的朋友過(guò)來(lái)參加他們的課程，咨詢方面每次都有二三十個(gè)，但是很多都是因?yàn)樵谕馐?，所以就沒(méi)有過(guò)來(lái)了。

 

4、關(guān)注的自然增長(zhǎng)規(guī)律，10個(gè)人關(guān)注花了1周，100個(gè)人關(guān)注花了差不多1個(gè)月，1000個(gè)人關(guān)注花了差不多2個(gè)月，5000人關(guān)注花了3個(gè)月，10000人關(guān)注花了4個(gè)月多幾天。剛開(kāi)始的運(yùn)作的時(shí)候，他僅僅在他的私人賬號(hào)朋友圈那里分享一下，也沒(méi)有推薦給任何人來(lái)關(guān)注，所以一個(gè)星期才加了 10來(lái)個(gè)人，到第二周之后一天就有5個(gè)人來(lái)關(guān)注，這一個(gè)月下來(lái)就差不多100來(lái)個(gè)人了。關(guān)注到了100個(gè)人之后，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個(gè)到二十幾個(gè)到三十幾個(gè)到四十幾個(gè)這樣增加，到了第二個(gè)月就差不多有了1000人。當(dāng)?shù)搅?000人關(guān)注的時(shí)候，每天的增加人數(shù)就大概在70-150之間了。達(dá)到 10000關(guān)注之后，現(xiàn)在每天都有兩三百位關(guān)注遞增趨勢(shì)。所以，對(duì)他來(lái)說(shuō)，都是一步一個(gè)腳印的過(guò)來(lái)的，因?yàn)樗膊幌朐囉檬裁次⑿艩I(yíng)銷軟件，感覺(jué)那樣帶來(lái)的客戶群體不是他想要的，而他們主動(dòng)來(lái)加他的關(guān)注的，才是真正對(duì)他們內(nèi)容感興趣，也是他們真正的目標(biāo)客戶群體!

 

5、需要引導(dǎo)讀者分享你的微信，在操作的過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)哪天引導(dǎo)讀者分享到朋友圈，那天增加的人數(shù)就遞增，如果沒(méi)有引導(dǎo)他們，第二天一看，都有時(shí)候會(huì)有下降的，試了好幾次單純是分享，文章后面沒(méi)有什么引導(dǎo)關(guān)注的信息，那一天的關(guān)注量就會(huì)比前一天的呈下降趨勢(shì)。其實(shí)他的引導(dǎo)語(yǔ)也很簡(jiǎn)單的：“歡迎分享到朋友圈讓更多朋友學(xué)習(xí)一下，更多精彩分享請(qǐng)關(guān)注銷售心理學(xué)微信，每天為您分享一點(diǎn)銷售心理學(xué)，微信號(hào)：HLWYXPX”，但是發(fā)現(xiàn)寫上這句話與沒(méi)有這句話，每天的粉絲關(guān)注量都會(huì)差好遠(yuǎn)!因?yàn)槿绻銢](méi)有引導(dǎo)他們分享到朋友圈，很多讀者看完你的文章就退出來(lái)了，不會(huì)刻意的去分享到朋友圈;還有的就是當(dāng)他分享到朋友圈之后，他的朋友看到了這篇文章，感覺(jué)比較好，但是如果你沒(méi)有引導(dǎo)他關(guān)注你的微信號(hào)，他也不會(huì)主動(dòng)去關(guān)注你，所以在后面放上了一個(gè)微信號(hào)，也有很多人愿意去加關(guān)注你的!剛開(kāi)始的那時(shí)候，由于微信版本4.3，別人點(diǎn)擊右上角還看不到查看官方賬號(hào)信息，所以那時(shí)候他的引導(dǎo)語(yǔ)把怎么加關(guān)注的步驟都一步一步的列出來(lái)了?？偨Y(jié)就是：讀者都比較懶，需要你主動(dòng)去引導(dǎo)他們，別人才愿意替你完成一下這些動(dòng)作!

 

6、與讀者互動(dòng)，別人發(fā)一些銷售方面相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候，他都會(huì)認(rèn)真的幫助他，回復(fù)他。畢竟別人面對(duì)的不是一個(gè)機(jī)器人，而是背后有個(gè)活生生的人，與讀者互動(dòng)才能增加他的粘度，在互動(dòng)的過(guò)程中，他也順便的推廣了一下，比如一個(gè)讀者問(wèn)道怎么做好銷售，然后他看到他的問(wèn)題之后，就回復(fù)他，然后再在后面說(shuō):“如果您感覺(jué)他們的解答對(duì)您有幫助，歡迎你推薦一下你身邊做銷售的朋友也來(lái)關(guān)注一下他們的微信號(hào)，很樂(lè)意為您服務(wù)”!這樣別人看了都會(huì)回復(fù)：“好，一定，非常感謝你”等等這些感謝的話語(yǔ)。當(dāng)然，自動(dòng)回復(fù)也是非常重要的，畢竟他們不可能時(shí)時(shí)刻刻都守在電腦前看他們，一開(kāi)始關(guān)注人數(shù)不多的時(shí)候，與他們一對(duì)一溝通還是比較容易，但后面人數(shù)多了，確實(shí)有點(diǎn)困難的，需要話費(fèi)非常大的時(shí)間，所以設(shè)置好一些基本的問(wèn)題是必要的，他的方法就是，看讀者問(wèn)到的問(wèn)題大概都是哪些，然后就以那些關(guān)鍵詞做自動(dòng)回復(fù)。其實(shí)對(duì)于關(guān)注銷售心理學(xué)微信的朋友來(lái)說(shuō)，問(wèn)題無(wú)非就是怎么做好銷售，怎么處理客戶之間的關(guān)系，怎么溝通這些，所以他也做了一些相關(guān)的自動(dòng)回復(fù)!

 

篇（9）

首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

2017房地產(chǎn)經(jīng)理銷售年度工作總結(jié)【二】 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開(kāi)。

第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

2017房地產(chǎn)經(jīng)理銷售年度工作總結(jié)【三】 在繁忙的工作中人不知鬼不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回憶這一年的工作過(guò)程，作為某某企業(yè)的每一名員工，咱們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。

某是某某銷售局部的一名個(gè)別員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的常識(shí)不是很粗通，對(duì)新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的懇求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)常識(shí)跟專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解全體房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨難，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

篇（10）

二期自營(yíng)部成立不久，萬(wàn)事開(kāi)頭難，現(xiàn)在的自營(yíng)部需要活躍思維，加強(qiáng)交流，分享集體智慧，群智經(jīng)營(yíng)。工作中簡(jiǎn)化流程，提高辦事效率，然后逐步規(guī)范進(jìn)銷存的程序。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法。

對(duì)于實(shí)體店方面：一樓商品雜而不專，且缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì)，建議減少品類，主打流行熱銷品，暫時(shí)先模仿其他商家進(jìn)貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴(kuò)大價(jià)格區(qū)間，滿足不同的價(jià)位需求。草編包整體進(jìn)價(jià)相對(duì)較高，在不影響現(xiàn)有合作關(guān)系的前提下，適當(dāng)?shù)莫?dú)立進(jìn)貨。我們可以嘗試?yán)靡思淹鷤€(gè)區(qū)域的項(xiàng)目，廣布銷售終端，進(jìn)行賒銷，擴(kuò)大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務(wù)部的庫(kù)存，回流資金。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)方面：網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，盡管如此，網(wǎng)絡(luò)也必將成為各路商家必爭(zhēng)之地，所以我們應(yīng)該提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。以后的網(wǎng)絡(luò)推廣工作中要制定詳細(xì)的計(jì)劃，定時(shí)定量。促銷活動(dòng)和事件炒作要精心策劃，有步驟的實(shí)施。利用網(wǎng)絡(luò)打造品牌的過(guò)程中，我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件，炒作品牌;賦予文化，提升品牌。網(wǎng)銷寶、直通車的競(jìng)價(jià)推廣不適合我們目前的產(chǎn)品，建議暫時(shí)取消。我們可以再開(kāi)一個(gè)淘寶店，作為試驗(yàn)店，大膽嘗試。

此外，維護(hù)客戶十分重要，我們應(yīng)該有意識(shí)的通過(guò)實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)收集客戶信息，利用客戶信息，通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)留住客戶，通過(guò)打造品牌提升客戶認(rèn)知度。

篇（11）

職員周計(jì)劃制定一

在這過(guò)去的一周中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自我，能夠說(shuō)這一周下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下頭我就說(shuō)說(shuō)這一周來(lái)我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1.作為一個(gè)銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去理解你，理解你的產(chǎn)品。

2.工作必須要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自我更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我此刻如果把自我定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自我的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要經(jīng)過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷售不出去的東西，僅有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷售人員每一天要應(yīng)對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎樣放平心態(tài)，正確的應(yīng)對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自我的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿活力，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。

4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自我得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自我被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自我才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。

5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫忙他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)十分重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6.做銷售的必須要有自信，一個(gè)銷售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情景下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。

7.必須要有耐心和恒心，相信自我只要付出必須會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，我以往一度很郁悶自我因?yàn)樽晕覜](méi)有業(yè)績(jī)，可是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對(duì)自我充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻堅(jiān)持上進(jìn)心，不斷的去努力。

8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對(duì)自我的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自我說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才明白自我還有哪些能夠上升的空間。

最終，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，從容的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自我，客觀的應(yīng)對(duì)自我的不足，更好的去改善，每個(gè)人都會(huì)有完美的明天!

職員周計(jì)劃制定二

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人本事，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供給商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，到達(dá)多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自我的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力堅(jiān)持xxx的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每一天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，午時(shí)時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。研究北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶供給針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

職員周計(jì)劃制定三

一、本周工作總結(jié)：

1、處理年終會(huì)計(jì)日常工作;

2、完成個(gè)人年終總結(jié)的撰寫;

3、繼續(xù)收集財(cái)務(wù)分析報(bào)告的素材;

4、整理全年會(huì)計(jì)憑證及重要會(huì)計(jì)資料;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

二、下周工作計(jì)劃：

1、重點(diǎn)做好20xx年年終扎賬、結(jié)轉(zhuǎn)和20xx年的新賬建賬工作;

2、力爭(zhēng)寫出20xx年財(cái)務(wù)分析報(bào)告初稿;

3、繼續(xù)整理20xx年會(huì)計(jì)檔案資料;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

職員周計(jì)劃制定四

本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃

下周工作計(jì)劃：

1、銷售人員知識(shí)運(yùn)用培訓(xùn)。

2、對(duì)產(chǎn)品推介會(huì)客戶進(jìn)行邀約。

本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃：