客房管理系統(tǒng)設計大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇客房管理系統(tǒng)設計范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

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中圖分類號：TP311.52

在信息技術快速發(fā)展的時代，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)滲透到各種服務行業(yè)，改變了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式。在與大型賓館和酒店的激烈競爭中，中小型賓館需要在管理和服務上提升自己的優(yōu)勢，改變行業(yè)格局。設計一個功能齊全、操作方便、擴展性強的賓館客房管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)客房管理的信息化、系統(tǒng)化、標準化等，同時能夠降低管理員和員工的工作量，減少工作失誤，能夠有效的提高中小型賓館的服務質量和管理效率，降低服務成本，增加行業(yè)競爭力。

1 系統(tǒng)需求分析

需求分析要求軟件開發(fā)人員與使用者相互配合，意見相互統(tǒng)一，從用戶的需求中提取出軟件系統(tǒng)能夠幫助用戶解決的業(yè)務問題，通過對用戶業(yè)務問題的分析，規(guī)劃出系統(tǒng)的功能模塊。經(jīng)過分析，賓館客房管理系統(tǒng)力求界面友好、簡潔，方便操作。對于一些特權操作，例如，管理客房信息，統(tǒng)計營業(yè)額等，能夠利用相關技術，授予管理員和普通員工不同的權限。

通過分析，要求不同的角色擁有不同的功能：普通員工登錄后可以進行客房查詢、客戶預訂和辦理入住、續(xù)費、退房等基本操作。管理員登錄后可以進行客房類型、房間信息等信息的管理，包括增、刪、改、查等功能，以及對整體營業(yè)情況的報表或統(tǒng)計分析。

2 系統(tǒng)總體框架

本系統(tǒng)僅作為中小型賓館內(nèi)部客房管理和各種維護功能，考慮到軟件的安全性和操作便利，系統(tǒng)設計為較為簡潔的窗體應用程序。整個系統(tǒng)采用C/S架構，服務器端使用微軟主流的數(shù)據(jù)庫SQL Server，客戶端使用微軟開發(fā)平臺Visual Studio 2010，利用.NET技術及C#編程語言，實現(xiàn)了客房類型與信息管理、客房預訂、入住、退房等基本功能。

3 功能模塊設計

此系統(tǒng)分為四個部分：客房管理、住宿管理、用戶管理、統(tǒng)計分析。客房管理包括類型管理和房間信息。住宿管理包括預訂、入住、續(xù)費和退房等功能。管理員可以通過客房管理對賓館的客房類型進行設置，也可以描述客房的詳細信息并進行管理。同時，管理員可以對入住的當前情況和歷史記錄進行查詢，并對營業(yè)額進行統(tǒng)計分析。普通員工可以完成住宿管理，按照客戶選擇的客房類型和其他要求，查詢空房，登記信息，為其辦理預訂或正式入住手續(xù)。根據(jù)客戶需求，對客戶續(xù)費、退房進行登記，計算并收取房費。以下介紹幾個主要功能模塊的設計。

3.1 客戶預訂模塊。客房預訂僅能接受現(xiàn)場確認和電話預約兩種形式。員工根據(jù)客戶提出的房型和時間等要求，進行空房查詢。在滿足有房的情況下，對客戶進行姓名和電話登記，并提醒客戶預約有效期限。所有客房預訂信息，通過相關技術，能保存到數(shù)據(jù)庫中。此模塊可以依據(jù)客戶姓名和預留電話查詢預約記錄，也可以修改和刪除客戶的預訂信息。

3.2 客戶入住模塊。首先要判斷客戶是否進行過預訂，已經(jīng)預訂過的客戶，可以根據(jù)姓名或者電話查詢相關的預訂記錄，記錄有效則可辦理正式入住手續(xù)。對于沒有進行預約登記的客戶，則直接根據(jù)客戶的需求，安排房間，入住登記。在此模塊中還要實現(xiàn)對當前入住信息的查詢，例如，依據(jù)客戶姓名或證件號進行查詢，依據(jù)房間號進行查詢等。

3.3 客房類型管理。通過此模塊，管理員可以對客房進行分類管理。根據(jù)客房面積大小、服務檔次的不同，對客房進行分類，對每種類型的房間錄入類別、面積、價格、折扣等信息，并且可以實現(xiàn)對所有記錄信息的增、刪、改、查等功能。通過與控件的交互操作，利用數(shù)據(jù)庫訪問技術，實現(xiàn)所有客房類型數(shù)據(jù)的管理。

3.4 客房信息管理。此模塊是具體描述每一個客房的詳細信息，包括客房的房號、入住情況、類型、房間圖片等。確定“客房類型”后，可以自動查詢并獲取關聯(lián)的房間其他信息。通過與控件的交互操作，利用數(shù)據(jù)庫訪問技術，實現(xiàn)所有客房信息數(shù)據(jù)的管理。

3.5 統(tǒng)計分析模塊。此模塊可以對以往的客戶入住記錄進行查詢，可以對這些歷史數(shù)據(jù)進行匯總分析。同時，還能對賓館的營業(yè)額以月、年等各種形式進行匯總，生成相應的數(shù)據(jù)報表，以便管理員進行分析與決策。

4 數(shù)據(jù)庫設計

在一個管理信息系統(tǒng)（MIS）設計過程中，數(shù)據(jù)庫顯得至關重要。設計結構合理的數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)表，可以高效的完成數(shù)據(jù)存儲，保障數(shù)據(jù)的一致性和完整度。簡單來說，在一個限定的使用背景下，設計出最適用于當前特殊背景的數(shù)據(jù)庫模式，建立能夠適應用戶各種數(shù)據(jù)處理要求的數(shù)據(jù)庫，以及相應的應用系統(tǒng)，這就是數(shù)據(jù)庫設計。

根據(jù)系統(tǒng)功能需求以及模塊設計，使用SQL Server 2008，設計了數(shù)據(jù)庫和各個數(shù)據(jù)表。部分數(shù)據(jù)表設計及字段介紹如下：

4.1 用戶信息表。用戶信息表用于存放管理員與普通員工的登錄信息。主要字段包括用戶名、密碼、權限標記。此表以用戶名作為主鍵，同時也是外鍵，通過這個字段與其他關聯(lián)表進行通信。

4.2 客房類型表。客房類型表用于存儲有關客房類型的所有信息。主要字段包括類型ID、類型名稱、級別、面積、價格、折扣。此表以類型編號作為主鍵，同時也是外鍵，通過這個字段與其他關聯(lián)表進行通信。

4.3 客房信息表。客房信息表用于描述賓館所有客房的詳細信息。主要字段包括房間號碼、空閑狀態(tài)、所屬類型、室內(nèi)照片等。房間狀態(tài)字段不能為空，用于標識該房間是否已經(jīng)有人入住。此表以房間號碼作為主鍵，同時也是外鍵，通過這個字段與其他關聯(lián)表進行通信。

4.4 客戶預訂表。客戶預訂表用于存放客戶預訂房間的記錄。主要字段包括預訂編號、客戶姓名、聯(lián)系電話、房間號、預訂時間、有效時間。此表以客戶姓名和聯(lián)系電話作為聯(lián)合主鍵，同時也是外鍵，通過這兩個字段與其他關聯(lián)表進行通信。

4.5 客房入住表。客房入住表是記錄所有入住客戶的詳細信息。主要字段包括客戶姓名、證件號碼、客房號碼、當前時間、入住天數(shù)、預繳押金。此表以證件號碼作為主鍵，同時也是外鍵，通過這個字段與其他關聯(lián)表進行通信。

5 系統(tǒng)實現(xiàn)概述

本系統(tǒng)設計界面主要使用Windows窗體設計常用控件、菜單與工具欄等，最終設計完成了用戶登錄、客房設置、預訂管理、住宿管理、結算管理、統(tǒng)計管理等功能界面，實現(xiàn)了系統(tǒng)所有模塊功能。系統(tǒng)界面設計簡潔、方便和美觀。用戶與應用程序之間的交互通過各種控件來實現(xiàn)，Visual Studio 2012開發(fā)工具為用戶提供了多種控件，通過這些控件大大的降低了編寫界面應用程序的難度。系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)庫訪問技術，通過SqlConnection、SqlCommand、SqlDataAdapter、DataSet等類及其實例，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫服務器與應用程序客戶端之間的數(shù)據(jù)連接與通信。

6 結束語

本系統(tǒng)從應用實際需求入手，對中小型賓館客房管理系統(tǒng)進行了分析與設計，重點介紹了系統(tǒng)的功能模塊和數(shù)據(jù)庫設計。最終實現(xiàn)的系統(tǒng)功能比較齊全，易于操作，也具有很好的可擴展性。通過實際測試，本系統(tǒng)能適用于一般中小型賓館客房的管理，能有效地提高賓館客房管理的工作實效，改善客房服務的質量，實現(xiàn)賓館客房的信息化管理。

參考文獻：

[1]黃安波.基于.NET的賓館管理系統(tǒng)的研究[J].電腦編程技巧與維護，2013（16）.

[2]魯宏宇.賓館客房管理系統(tǒng)[J].科技致富向導，2012（06）.

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中圖分類號：TP302.1 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2013）10-75-03

0 引言

在當前形式下，通過IT技術等信息化手段，實現(xiàn)科研管理信息化，加強日常科研工作管理，整合科研工作流程，為決策層提供真實有效的參考依據(jù)，提升科研管理水平是當今高校科研管理的大勢所趨，有鑒于此，筆者基于長期對高校科研工作的了解，提出嘉應學院高校科研管理系統(tǒng)的建設目標。

⑴ 建立一個從管理出發(fā)，提供多級用戶分層管理模型。包括科研業(yè)務管理、信息以及網(wǎng)上辦公等全面的網(wǎng)絡化科研管理信息系統(tǒng)。

⑵ 實現(xiàn)科研項目流程化管理。實現(xiàn)科研項目在線申報、評審、立項、中檢、終結等系列流程化管理。

⑶ 輔助系部的科研負責人或科研秘書管理本單位科研工作。通過本系統(tǒng)，系部領導可以及時掌握、了解本單位教師的科研情況，科研秘書可以方便地完成有關的科研管理任務，如業(yè)務上報、業(yè)務受理、項目申報組織等工作。

⑷ 兼容統(tǒng)計。完全兼容教育部的社科統(tǒng)計和科技統(tǒng)計，導出不同組合的科研數(shù)據(jù)，盡可能滿足不同歸口部門的統(tǒng)計任務。提供實現(xiàn)科研工作量自動化核算的機制，為日后工作量量化核算提供接口。該部分自動根據(jù)項目、經(jīng)費、成果、獲獎、學術活動等基礎數(shù)據(jù)核算出各科研單位和科研人員在任意時間段的科研工作量，進而與津貼、考核以及職位評審掛鉤，為日后量化考核打下基礎。

1 體系結構設計

科研管理數(shù)據(jù)量大、用戶多、業(yè)務變化快，這些特點都要求系統(tǒng)有一個好的技術框架和平臺來支撐業(yè)務系統(tǒng)。一個優(yōu)秀的技術框架可以大大減少開發(fā)周期、提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可擴展性和可維護性。

整個系統(tǒng)架構采用基于Struts+Spring+Hibernate框架，表示層采用Struts、MVC顯示，業(yè)務層由Spring來做事務處理，持久層由Hibernate做數(shù)據(jù)源連接[1]。系統(tǒng)運行后，用戶通過瀏覽器訪問系統(tǒng)，看到的只能是表示層，在表示層上，用戶進行相應操作。科研管理系統(tǒng)框架結構圖如圖1所示。

2 系統(tǒng)功能設計

通過對系統(tǒng)用戶的需求分析，將科研管理系統(tǒng)的功能模塊主要劃分為：綜合辦公、科研機構、科研人員、科研項目、科研成果、科研經(jīng)費等模塊[2]，系統(tǒng)功能設計如圖2所示。

3 模塊詳細設計

因篇幅所限，僅介紹科研項目管理的詳細設計。科研項目管理包括科研項目查看、項目申報、項目中檢、項目結題等環(huán)節(jié)。科研項目管理是一個周期性的管理過程，具體包括項目的申報、審核、立項、中檢、結題等環(huán)節(jié)。

3.1 業(yè)務流程分析

通過對科研管理部門的需求分析調(diào)研得出科研項目管理的業(yè)務流程，科研人員在科研管理系統(tǒng)后臺登錄后，進入“科研項目”功能模塊，進行科研項目申報。下面就科研人員申報科研項目進行詳細分析。圖3是科研項目申報的時序圖[3]。

科研人員登錄系統(tǒng)后臺后，進入“科研項目”功能頁面addProject.jsp，進行論文項目上報。科研人員先根據(jù)頁面輸入框的內(nèi)容錄入科研項目信息，然后點擊“申報”，系統(tǒng)控制層ProjectAction類將接收信息后，讀取struts-config-project.xml，查找對應的ProjectAction，然后由ProjectAction調(diào)用業(yè)務處理層ProjectManager，同時把科研人員填寫的表單內(nèi)容封裝為Project實體類，提交給ProjectDao，由ProjectDao提交到數(shù)據(jù)庫[4]，成功后，返回成功頁面addProject.jsp，并提示申報成功。

3.2 方法類設計

根據(jù)系統(tǒng)頁面分析，下面詳細說明科研項目管理系統(tǒng)對應的Java處理類主要實現(xiàn)功能[5]。

在定義好科研項目管理模塊層次以后，就將對各模塊的處理類進行詳細的設計如表1、表2、表3、表4、表5、表6和表7所示。

參考文獻：

[1] 陳淵.高校科研管理信息系統(tǒng)的設計[D].復旦大學，2010.

[2] 歐黎源.J2EE軟件開發(fā)反模式的研究與應用[M].北京：電子工業(yè)出版社，2011.

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中圖分類號：TM773文獻標識碼：A文章編號：1671－7597（2012）0110161－01

RIS（Radiology Information System）即放射科信息管理系統(tǒng)是放射科的登記、分診、影像診斷報告以及放射科的各項信息查詢、統(tǒng)計等工作的管理系統(tǒng)，RIS系統(tǒng)與PACS系統(tǒng)緊密相連，構成醫(yī)院數(shù)字醫(yī)療設備、影像及報告管理的解決方案。是放射科的醫(yī)療信息系統(tǒng)，同時是具有管理科內(nèi)所有患者資料和科室日常工作的綜合管理信息系統(tǒng)，也是高水平高效率進行科研、教學、學術交流，全面提高科室醫(yī)療水平的現(xiàn)代化信息平臺。各種X光機、DSA、X-CT、MRI、CR、DR等先進的設備已成為放射科的常規(guī)組成部分，同時國際各種先進的放射診療技術也引進到中國，使得放射科成為微創(chuàng)無創(chuàng)診斷治療相結合的綜合性科室，并成為數(shù)字化醫(yī)院建設快速發(fā)展的重要組成部分。這些日常醫(yī)療工作的條件與診療技術和水平的提高，必然要求與之配套的RIS來全面匯總信息資源、整合科室工作環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程。并促進數(shù)字醫(yī)療數(shù)字醫(yī)院的發(fā)展和建設。放射科信息管理系統(tǒng)的正常運作與否對于醫(yī)院的放射科而言至關重要，會在很大程度上影響到相關醫(yī)生的正常工作，因此應該重視對于RIS的日常維修及故障應對。以保證醫(yī)院以及病人的相關利益不會受到損失。

1 RIS系統(tǒng)的功能

隨著現(xiàn)代信息管理科技的不斷發(fā)展，目前越來越多的醫(yī)院都開始紛紛采用RIS即放射科信息管理系統(tǒng)作為放射科器械管理以及相關人員、病例管理的重要系統(tǒng)，并且相較于傳統(tǒng)的管理手段和方式而言放射科信息管理系統(tǒng)的功能更加強大和完善，能夠大大提高整個醫(yī)院和病人的就醫(yī)效率以及資料和數(shù)據(jù)的完整性，一般而言其功能主要可以分為：一是自動登錄安排病人在指定的時間、地點就診。自動安排醫(yī)生及其他工作人員在指定的時間、地點工作。幫助醫(yī)生和病人以最快的解決掛號門診的問題，大大縮短和節(jié)約了由于預約以及安排上的大量時間。二是進行病人人數(shù)統(tǒng)計及相關病歷的獲取和管理。幫助醫(yī)生能夠針對不同的病人合理的安排器械的使用以及對于病人的病情及大致情況能夠有一個很好的了解，為后面的治療起到鋪墊作用。三是相關資源的管理：包括人力資源管理、設備管理、消耗材料管理等資源的管理。四是對于膠片及相關的文件的跟蹤，管理膠片及相關文件的借出、人庫等。保證資料的完整以及不會遺失和遺漏。五是醫(yī)學影像診斷報告的書寫：制作、審閱、打印診斷報告書。六是財務和報表管理：財務管理及各類統(tǒng)計報表的管理。

2 RIS系統(tǒng)日常維護

由前文中可以看到放射科信息管理系統(tǒng)的作用及功能對于醫(yī)生的日常的工作以及病人的就醫(yī)都起著至關重要的作用，不僅能夠很好的節(jié)省了醫(yī)生與患者的大量時間，同樣也能讓患者得到有效的治療，而醫(yī)生也可以將更多的精力放在就醫(yī)看病上。因此，醫(yī)院應該做好RIS系統(tǒng)的日常維護工作，保證其正常的運作。其日常維護工作主要包括以下幾點：

2.1 各模塊的檢查和數(shù)據(jù)更新與校對

放射科信息管理系統(tǒng)主要可以分為信息管理模塊、信息查詢模塊、圖像調(diào)用模塊以及信息處理模塊等幾個模塊，這些模塊都關系這整個系統(tǒng)能否正常運作，所以相關的操作人員應該對于每一個模塊都進行每天的或者是定期的檢查，查看其是否正常運作，或者是否出現(xiàn)了異常現(xiàn)象。同時對于每一個模塊中的信息應該做好及時的更新以及與實際情況和實際信息的校對工作。雖然電腦出錯的幾率比較低，但也必須做好完備的檢驗工作，畢竟一旦出了錯誤對于醫(yī)生和患者而言很可能會產(chǎn)生非常嚴重的后果。

2.2 注意計算機病毒

在如今這個時代，可以說電腦病毒已經(jīng)發(fā)展到了一個非常高的層次和水平，可謂是無網(wǎng)不入無孔不鉆，特別是對于RIS系統(tǒng)這樣一個存儲著眾多關鍵資料和信息的系統(tǒng)而言更應該特別注意計算機病毒的侵入，一旦其中的數(shù)據(jù)或者是病人的信息不小心邪路了出去這不僅關系到了病人的隱私，更是對整個醫(yī)院都會產(chǎn)生致命的打擊。在過去的一些報道中，我們也會看到在美國這樣一個信息科技非常發(fā)達的國家，也發(fā)生過類似的醫(yī)院內(nèi)部的病人的資料的泄露。因此作為醫(yī)院不僅僅是要每天的病毒庫的實時更新以及定期的查毒，更應該嚴格控制每一個與計算機接觸的移動硬盤以及U盤，同時避免整個信息系統(tǒng)與外網(wǎng)的接觸，一旦內(nèi)網(wǎng)中有哪一臺電腦不幸感染了病毒，應該及時切斷RIS系統(tǒng)與其的關聯(lián)，保證整個系統(tǒng)的安全，避免二次感染。

2.3 對硬件的定期檢查和保養(yǎng)設備

除了對于整個系統(tǒng)的軟件的保證之外，還應該加強對于放射科信息管理系統(tǒng)的硬件上的管理。比如對于那些老化的儲存設備以及管理設備要進行定期的保養(yǎng)，而對于那些年久失修或者是即將到使用期限的儲存設備則應該及時的對其中的資料進行完整的拷貝后，進行更換以保證整個信息系統(tǒng)的正常運作。同時也要保證整個醫(yī)院內(nèi)部的電源控制的安全，如果有條件的醫(yī)院或者是大型的市立醫(yī)院等可以購置一套應急的發(fā)電設備以應對突如其來的斷電的風險，從而最大程度的保證了整個系統(tǒng)的正常運作以及信息的及時錄入，以及系統(tǒng)本身的硬件安全。因為突然的斷電和突然的高電壓可能會使得一些儲存系統(tǒng)的損壞，最終導致其中的數(shù)據(jù)的破壞。

2.4 嚴格控制使用人員的權限

對于每一位使用這套系統(tǒng)的相關操作人員都應該進行合理的權限的限制，每個人都只能進入相應的模塊或者是系統(tǒng)中進行查看相應的資料，這樣可以避免數(shù)據(jù)不會出現(xiàn)大面積的泄露和中毒。同時對于一些重要的數(shù)據(jù)可以進行加密，最大程度上限制和保證了系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的安全。

2.5 定期的拷貝工作

對系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)的拷貝也是非常重要的，可以保證一旦系統(tǒng)的軟件或者是硬件出現(xiàn)了意外可以第一時間恢復其內(nèi)部的資料保證醫(yī)院內(nèi)的相關工作的正常運行。拷貝可以是一周進行兩次也可以是一周一次，具體頻率視不同的醫(yī)院的數(shù)據(jù)的密集程度而言。拷貝工作最好是使用一套自動拷貝的系統(tǒng)進行，每天只需安排相關人員進行定期的開啟進行拷貝，相關操作人員只能夠看到拷貝是否完成，而無法看到其中的內(nèi)容。拷貝的內(nèi)容可以由相關的領導或者是負責人進行定期的查看是否資料和數(shù)據(jù)全部拷貝完整了。

2.6 嚴格控制機房溫濕度

由于整個放射科信息管理系統(tǒng)中集成電路多， 機械結構復雜精密， 對環(huán)境溫濕度要求很高。每天規(guī)定時間檢查機房和電子柜室溫濕度應該是放射科的日常工作， 并要做好記錄， 以便對設備使用環(huán)境進行監(jiān)控。以防止期出現(xiàn)由于溫度過高或者過低而發(fā)生故障或者是停止工作等意外情況。

3 RIS系統(tǒng)的故障應對

任何一個系統(tǒng)都會出現(xiàn)故障，而對于RIS這樣一套存儲著眾多重要數(shù)據(jù)的系統(tǒng)而言，一套好的故障的應對機制的建設對于醫(yī)院而言是必不可少的，筆者主要將整個故障的應對原則歸納為以下幾點：

3.1 告知相關負責人及維修人員

即使有了很好的日常維護工作，也無法保證整個系統(tǒng)不會出現(xiàn)任何意外或者是故障。當放射科信息管理系統(tǒng)一旦出現(xiàn)了意外，首先應該告知醫(yī)院的相關負責人員，同時由他們來指派維修人員進行細致的檢查以及維修工作。同時，在進行維修時應該對其進行實時的監(jiān)管和監(jiān)督，以避免相關的維修人員利用檢查維修之便將其中的資料竊取而讓醫(yī)院和患者蒙受損失。此外，對于每一位維修人員都應該對其進行相關的業(yè)務培訓以及考核，告知其應盡的義務和相關的責任，保證整個系統(tǒng)能夠在最短的時間內(nèi)被維修完畢，繼續(xù)投入正常的運作當中。

3.2 立即使用已拷貝的信息

因為有些時候維修可能會需要一些時間，所以在整個系統(tǒng)進行維修的過程中，應該由相關負責人授權立即使用已拷貝的信息進行日常工作，保證不會因為原來數(shù)據(jù)的丟失而造成的無法正常工作。當然在進行授權的同時也應該要保證在使用拷貝的內(nèi)容時，數(shù)據(jù)和資料不會經(jīng)由他人被泄露出去。

3.3 數(shù)據(jù)的及時更新

在使用備份的數(shù)據(jù)的同時，也應該要注意對于數(shù)據(jù)的及時更新以便在原系統(tǒng)恢復正常運作后能夠將數(shù)據(jù)重新再錄入進去。此外，由于拷貝的信息由于是定期的拷貝，因此無法及時更新而導致其與原系統(tǒng)內(nèi)的信息有一些出入和缺失，而對于這部分數(shù)據(jù)也應該進行及時的更新，以保證整個數(shù)據(jù)資料的完整性和連貫性。

4 結束語

放射科信息管理系統(tǒng)作為目前比較先進的管理系統(tǒng)，其功能強大，相較于過去的傳統(tǒng)的管理手段和方式優(yōu)越性也非常的明顯，但是同時其缺點也非常的明顯。由于所有的數(shù)據(jù)和資料都依靠這樣一套系統(tǒng)進行管理和處理，一旦出現(xiàn)了意外后果不堪設想。因此醫(yī)院應該要不斷加強對于整個系統(tǒng)的完善以及日常的維護，同時制定好一套完備的具有可操作性的故障應對措施，來保證整個醫(yī)院日常的正常運作以及病人的隱私不會被泄露出去，而被人所利用造成一定的經(jīng)濟和精神上的損失。

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中圖分類號：TP311文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)13-2953-03

1功能模塊

本酒店客房管理系統(tǒng)的主要包括對酒店的客房進行管理，使使用者能夠輕松地找到所需要的客房的相關信息，為客房訂房和退房服務，并且能夠對酒店客房的業(yè)績進行統(tǒng)計和分析。圖1是酒店客房管理系統(tǒng)的界面。

圖1酒店客房管理系統(tǒng)界面

在不同的酒店之間，酒店客房管理系統(tǒng)會存在一些差異。本酒店客房管理系統(tǒng)的主要功能包括以下幾個方面。

1)員工信息管理：對本使用該系統(tǒng)員工信息進行管理，其中包括對員工的各項信息(如姓名、部門等)進行檢索、錄入和修改等。

2)客房類別管理：用戶可自定義客房等級，并對其進行管理，包括對客房等級級的基本信息進行檢索、錄入和修改。

3)客房信息管理：員工對客房信息進行管理，包括對客房的基本信息(房間號、客房類別等)進行查找、錄入和修改等。

4)客房業(yè)務管理：實現(xiàn)對客房的訂房和退房管理，包括對客房的業(yè)務信息(房間號、入住時間、退房時間等)進行檢索、修改等。

5)顧客查詢管理：員工可對入住過酒店的顧客信息進行查詢，包括對顧客的基本信息進行查詢。

6)經(jīng)營業(yè)務統(tǒng)計：根據(jù)酒店客房的入住記錄，員工可選擇所需的統(tǒng)計方式對營業(yè)額進行統(tǒng)計。

本系統(tǒng)從功能內(nèi)容來看，可分為六大功能。根據(jù)這六大功能，對系統(tǒng)模塊進行設計，如圖2所示。

圖2系統(tǒng)模塊示意圖

2實現(xiàn)方法

該系統(tǒng)采用B/S方式，由前臺和后臺兩個部分組成。前臺主要完成操作者直接交互的可視化界面，使用方便，將本系統(tǒng)的各個功能直觀的提供給用戶，以幫助員工進行客房管理。前臺的結構圖如圖3所示。

圖3前臺結構圖

在編寫前臺時要考慮功能實現(xiàn)的同時，也考慮了操作的方便性和簡潔性，目的是讓大多數(shù)使用者能夠更方便靈活的操作該系統(tǒng)。

同時為了確保職工信息和酒店內(nèi)部的其他相關信息具有更好的保密性，前臺和后臺的數(shù)據(jù)管理理是分離的。前臺的幾大功能模塊需要經(jīng)過管理者授權才可以使用，我們?yōu)榇嗽O計了兩個角色：一是酒店管理員，二是普通員工。其中：酒店管理員享有所有權限，可以使用該系統(tǒng)中六大模塊中的各部分功能。

前臺員工的主要職能是負責訂房和退房，以及查詢?nèi)胱〉目蛻粜畔ⅰＫ性摻巧豢梢允褂貌糠止δ堋?/p>

后臺管理主要功能是由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為支持，后臺管理和維護工作由系統(tǒng)管理員進行，包括完成對數(shù)據(jù)庫的備份，各個數(shù)據(jù)表單的維護、及恢復等。

3 E-R圖的建立與分析

表與字段的分析是建立在E-R圖的基礎上的，我們可以通過E-R圖最后確定該系統(tǒng)中所有用到的表與字段的相關屬性。表與字段分析后就可以使用SQL Server 2003建立數(shù)據(jù)庫模型了。建立的數(shù)據(jù)庫模型如圖4所示。

4數(shù)據(jù)庫表的實現(xiàn)

首先對數(shù)據(jù)庫進行分析，然后對數(shù)據(jù)庫進行設計。在該系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫的設計內(nèi)容主要包括建立數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建表，還需設計相關的視圖及存儲過程。這些設計工作都在SQL Server 2003環(huán)境下操作并實現(xiàn)。

1）數(shù)據(jù)庫表的創(chuàng)建過程

數(shù)據(jù)庫JdglSys包含以下7個表：用戶信息表(UsersInfo)、客戶信息表(CustomersInfo)、客房類型表(RoomCategory)、客房信息表(RoomsInfo)、客房狀態(tài)表(RoomStatus)、客房業(yè)務表(RoomOperation)、業(yè)務記錄表(History)。

圖4數(shù)據(jù)庫模型

創(chuàng)建用戶信息表(UsersInfo)的腳本文件如下：

CREATE TABLE [dbo].[UsersInfo] (

[UserId] [int] NOT NULL ,

[Name] [varchar] (40) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NULL ,

[Password] [varchar] (40) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NULL ,

[Gender] [int] NULL ,

[Email] [varchar] (40) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NULL ,

[Address] [varchar] (40) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NULL ,

[Telephone] [varchar] (40) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NULL ,

[Department] [varchar] (40) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NULL ,

) ON [PRIMARY]

其余表以次創(chuàng)建

2）創(chuàng)建存儲過程

在酒店客房管理系統(tǒng)運行過程中，該系統(tǒng)會在數(shù)據(jù)庫中頻繁查找或更新各種相關信息，比如，向客房信息表(RoomsInfo)中插入或刪除新的客房信息，根據(jù)客房類型和狀態(tài)查找客房信息，記錄訂房或退房信息等操作。為了提高系統(tǒng)的運行效率，我們創(chuàng)建了12個存儲過程。部分存儲過程的SQL代碼如下。

(1)存儲過程sp_ValidateUser用于系統(tǒng)在用戶登錄時驗證該用戶身份的有效性。如果該用戶身份有效，返回該用戶的用戶類型。

CREATE PROCEDURE sp_ValidateUser(

@name nvarchar(20), @pwd nvarchar(15) ,

@IsValid Int output,@type Int output)

AS

if (select count(Type) from UsersInfo where Name=@name and Password=@pwd ) =1

begin

-- @type用于記錄該用戶的用戶類型

select @type=Type from UsersInfo where Name=@name and Password=@pwd

--該用戶身份有效，@IsValid置為1

select @IsValid = 1

end

else

--該用戶身份無效，@IsValid置為0

select @IsValid = 0

(2)存儲過程sp_Insert用于員工添加新的房間信息時，系統(tǒng)會向表中錄入該房間的信息。

CREATE PROCEDURE sp_Insert (

@RoomId int,@RCategoryId int,

@RPosition nvarchar(50),@Description nvarchar(50))

AS

--向表RoomsInfo中插入新的客房信息

insert into RoomsInfo values(

@RoomId,@RCategoryId,@RPosition,@Description)

--向表RoomStatus中插入新信息，并將該客房狀態(tài)置為1(空房)

篇（5）

引言

在我國經(jīng)濟發(fā)展和計算機管理發(fā)展的推動下，我國的酒店管理也實現(xiàn)了高度的電腦管理方式。國家已經(jīng)明確規(guī)定星級酒店必須要采用電腦酒店管理系統(tǒng)，只有這樣才能進行項目的審批。酒店管理是將現(xiàn)代化的酒店管理方式與互聯(lián)網(wǎng)技術進行了完美的結合，進一步推動整個酒店的發(fā)展，同時也提升了酒店管理的效率和經(jīng)濟社會效益。

一、酒店管理系統(tǒng)的目的與意義

在飛速發(fā)展的信息時代，信息已成為所有行業(yè)生存發(fā)展的關鍵資源。酒店客房管理信息系統(tǒng)是主要功能包括住客信息處理、儲存客房、顧客、結算信息，以信息管理為核心的計算機應用系統(tǒng)。利用該系統(tǒng)中合理的數(shù)據(jù)結構來保存數(shù)據(jù)信息，通過有效的程序代碼實現(xiàn)支持各種數(shù)據(jù)操作的執(zhí)行，以提高管理效率，實現(xiàn)酒店服務的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化。

通過酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用，可以提高員工的工作效率，增強企業(yè)競爭力，同時使用管理的快捷性與高效性要求，提高酒店的服務水平，從而贏得高信譽、高效益。

對于一個酒店來說，其最核心的業(yè)務就是住房業(yè)務，現(xiàn)在一般的酒店管理系統(tǒng)都把住房系統(tǒng)歸結于整個管理系統(tǒng)之中，這對于大型的酒店集團來說造成了管理上的不便之處。越來越多的酒店連鎖集團需要一個專門的酒店住房系統(tǒng)，獨立于其他酒店管理系統(tǒng)。針對于此，采用電腦技術開發(fā)而成的酒店住房管理系統(tǒng)，對提高酒店管理水平，改善服務質量，增進資源利用率起了重要作用。

二、酒店管理系統(tǒng)需求描述

現(xiàn)代的酒店已經(jīng)打破了原來單一的住宿的業(yè)務，已經(jīng)發(fā)展成為了集住宿、玩樂、餐飲等各個服務為一體的全面發(fā)展的服務項目。酒店管理系統(tǒng)的實施一方面能夠有效的保證酒店有效的進行客戶的管理，提升工作效率，提升酒店的經(jīng)濟效益，另一方面能夠方便客戶進行有效的查詢，方便客戶各方面業(yè)務的辦理。酒店的系統(tǒng)功能主要是包括以下幾個方面：（1）顧客入住登記及預訂客房管理：客戶從入住到最后的退訂一系列的數(shù)據(jù)的查詢和辦理。（2）退房結賬的辦理：客戶在進行退房的過程中，能夠通過酒店管理系統(tǒng)自動生成相應的金額以及相應的服務。（3）客房管理：對于各種狀態(tài)下的客房進行及時的查詢核實，進行客戶的住房分配。（4）銷售部管理：對于酒店的各種方面銷售產(chǎn)品統(tǒng)計以及及時補進等業(yè)務辦理。（5）餐廳、娛樂廳、商務管理：進行營業(yè)狀態(tài)以及數(shù)額的統(tǒng)計查詢核實。

三、酒店管理系統(tǒng)設計

1、系統(tǒng)設計原則

（1）實用性：對于酒店來說主要是辦理客戶入住能夠方便快捷，對于客人來說能夠快速的進行入住，不需要排隊浪費時間。（2）便捷性：主要是整個酒店管理系統(tǒng)的操作性比較便捷，能夠快速的進行業(yè)務的處理。（3）可拓展性：對于整個酒店管理系統(tǒng)來說要進行模塊化的設計，方便后期模塊的增減。（4）安全性：酒店一般都是24小時進行營業(yè)，因此要保證酒店管理系統(tǒng)運行的安全性從而保證酒店運營的正常性。

2、前臺管理系統(tǒng)設計

酒店的前臺管理系統(tǒng)主要涉及的對入住客人信息、住房分配、費用生成的管理，因此酒店的前臺管理系統(tǒng)是整個酒店相對來說比較核心的部分。主要包括預訂管理系統(tǒng)、接待管理系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、會議管理系統(tǒng)、實時報房系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)、總臺結賬系統(tǒng)、報表管理系統(tǒng)、夜間稽核系統(tǒng)、應收款管理系統(tǒng)、總經(jīng)理查詢系統(tǒng)、前臺維護系統(tǒng)等。

3、后臺管理系統(tǒng)設計

酒店后臺管理系統(tǒng)主要針對的是酒店內(nèi)部的管理，主要是在內(nèi)部各個部門之間進行業(yè)務之間的溝通和協(xié)同，同時能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，從而能夠為整個酒店的運營管理進行全方位的管理，提升酒店的整體性。酒店后臺管理系統(tǒng)設計應該包括報表管理系統(tǒng)、系統(tǒng)維護管理系統(tǒng)、賬務處理系統(tǒng)、財務分析系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、欠賬管理系統(tǒng)、監(jiān)察部管理系統(tǒng)、保安部管理系統(tǒng)、后勤部管理系統(tǒng)等。

4、酒店管理系統(tǒng)各個模塊介紹

預訂銷售模塊：預訂管理、預訂維護、預訂留房、預留維護、熟客預訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理。

前臺接待模塊：快速入住、預訂自動登記、VIP客人憑卡自動登記、折扣處理、房類、房態(tài)查詢。

前臺收銀模塊：快速結賬、支持多付款方式和多幣種結賬、各種帳頁靈活調(diào)帳、多次注入押金、提前結賬、房間結賬退房、酒店營業(yè)統(tǒng)計報表查詢。

房務中心管理模塊：手工設置房態(tài)、電話設置房態(tài)、需求處理、電腦報房、洗衣管理、客人失物管理、物品損壞管理、客房耗品管理登記、客房維修計劃、綜合查詢。

總經(jīng)理查詢模塊：客源分析、各部門收入分析、客房信息分析、客人需求分析、合約單位消費分析、客房經(jīng)營數(shù)據(jù)、餐飲經(jīng)營數(shù)據(jù)、各消費點經(jīng)營數(shù)據(jù)、營業(yè)數(shù)據(jù)匯總及匯總數(shù)據(jù)分析、任意時段空房預報、重點業(yè)務、業(yè)務跟蹤。

報表管理模塊：客房狀態(tài)查詢和報表打印、客人信息統(tǒng)計管理和報表打印、值班人員信息管理及報表打印、酒店營業(yè)額度定期查詢以及報表打印等等。

財務報表的查詢及打印會員管理模塊：會員各方面信息的錄入以及管理，如會員的具體信息、會員卡使用規(guī)則、會員積分的管理以及兌換情況等等。

信用卡、銀聯(lián)卡消費模塊：消費者使用信用卡和銀聯(lián)卡進行消費的整個流程的管理以及與銀行的對接信息管理。

結束語

目前，我國酒店業(yè)計算機的應用已相當普及，不論酒店的規(guī)模大小、檔次高低、中方管理或外方管理，都不同程度地利用計算機技術輔助酒店管理。酒店管理系統(tǒng)的設計已日趨成熟，它的使用可使酒店的管理水平和效益成倍的提高。為酒店樹立起服務優(yōu)良、客人滿意、員工工作愉快的新形象。

參考文獻：

[1] 張艷華. 中小型酒店管理信息系統(tǒng)設計[J]. 微機發(fā)展，2005，（06）.

篇（6）

1.2系統(tǒng)可行性分析一個成熟的客房管理信息系統(tǒng)不僅僅是簡單地記錄客戶信息，提供基本的查詢、預定功能，更重要的是它能夠給酒店帶來經(jīng)濟效益，提高管理效率，為進一步的經(jīng)營決策提供支持和幫助。本系統(tǒng)恰恰考慮到了上述需求，結合酒店經(jīng)營特點，滿足以下三個方面的可行性：一是經(jīng)濟上的可行性。從長遠角度來看，該系統(tǒng)的投入能讓酒店客房管理更加標準化，數(shù)據(jù)處理更加高效化，經(jīng)濟預算更加科學化，能夠有效促進酒店的顧客滿意度和管理工作效率的提高。二是技術上的可行性。該系統(tǒng)的技術環(huán)境相對簡單，便于操作，在具備一定的計算機軟硬件和網(wǎng)絡環(huán)境下便可實施。三是管理上的可行性。客戶在網(wǎng)上完成預訂，后臺便可對訂單進行處理，大大節(jié)約了傳統(tǒng)方式下訂單處理消耗的人力、物力，提高管理效率，降低管理成本。

1.3系統(tǒng)流程分析中小型酒店客房管理信息系統(tǒng)業(yè)務流程如下圖1所示：

2系統(tǒng)設計

2.1系統(tǒng)功能設計酒店客房管理信息系統(tǒng)主要實現(xiàn)客房管理、消費管理、查詢管理及系統(tǒng)管理等功能。下圖為本系統(tǒng)總體功能結構示意圖。

2.2系統(tǒng)模塊設計根據(jù)以上分析，可將酒店客房管理信息系統(tǒng)分為以下幾個模塊：信息管理模塊、客房預定模塊、訂單管理模塊、消費結賬模塊、交班退出模塊。（1）客房信息模塊。該模塊主要用于對客房的入住狀態(tài)進行編輯和操作，主要包括客房預定信息的修改和刪除、入住狀態(tài)的添加和刪除等。（2）客房管理模塊。該模塊是系統(tǒng)的核心，主要幫助酒店實現(xiàn)對其業(yè)務的高效管理，包括客房預訂、房間分配、客戶登記入住、換房、結賬退房等子模塊。管理員進入管理系統(tǒng)，查看已生成的訂單，根據(jù)客戶對房型和房間數(shù)量的需求信息為客戶分配相應的房間。客戶到達酒店，管理員核對預訂信息，根據(jù)分配的房間為客戶辦理登記入住手續(xù)，填寫入住信息，修改房間狀態(tài)，并隨時查看入住客戶的訂單詳情，及時刪除客戶退訂的訂單信息。（3）信息查詢模塊。該模塊主要完成客房管理的各種信息查詢及維護功能，包括客房預訂狀態(tài)、客戶入住信息、入住記錄、消費信息查詢等。（4）消費結賬模塊。該模塊主要實現(xiàn)客戶入住期間的消費登記及退房時的結算功能，根據(jù)客戶入住信息及消費情況完成額外消費的及時入賬，客戶結賬退房時，系統(tǒng)自動生成賬單。（5）交班退出模塊。該模塊主要通過設置一定的用戶權限如用戶名、密碼等實現(xiàn)酒店管理人員登陸和退出管理系統(tǒng)，當客房管理員換班退出時，系統(tǒng)能調(diào)出此管理員值班時客戶的消費數(shù)額，保證工作的有效接替。

2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計基于酒店管理的各項數(shù)據(jù)以及管理信息系統(tǒng)的存儲需要，在SQLServer2005建立了以下6個主要數(shù)據(jù)表，即房型信息表、客房信息表、客戶預訂信息表、登記入住信息表、商品信息表、商品消費信息表等。其中，房型信息表包括房型號、房型名、剩余數(shù)量等屬性，客房信息表包括房間號、房間名稱、房型號、單價、狀態(tài)等，客戶預訂信息表包括訂單號、客戶號、類型號、訂房數(shù)量、訂單時間、訂單是否處理、入住時間、離開時間、訂單人姓名、需求留言等屬性，登記入住信息表包括訂單號、房間號、是否付款、入住人姓名、身份證號、聯(lián)系電話、押金、應付費用等屬性，商品信息表包括商品號、商品名稱、購入價格、售價、說明等屬性，商品消費信息表包括訂單號、商品號、消費數(shù)量、金額等屬性。

篇（7）

引言：中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展帶動旅行水平的迅速前進，目前中國旅游出行的人數(shù)不斷增加，商務活動也越來越活躍，人們對酒店服務提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務于酒客戶，是一切酒店公司所要面臨首要的問題。

一、系統(tǒng)介紹

基于Java的酒店管理系統(tǒng)是一個采用java+mysql+web的模式訂制的小型電子信息管理平臺。系統(tǒng)功能完備以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來存儲信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了對信息數(shù)據(jù)的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數(shù)據(jù)庫操作。系統(tǒng)采用模塊化程序設計方法，根據(jù)用戶的需求及程序的應用與維護的易用性將各個部分置于不同的模塊當中，便于程序的擴展與維護。系統(tǒng)基本上滿足客房管理、預訂管理、特色服務管理等方面的需求，界面美觀清晰、操作簡單易用。

二、系統(tǒng)設計

基于Java的的酒店管理系統(tǒng)是以Mysql建立數(shù)據(jù)庫而生成的酒店辦理體系。系統(tǒng)操作簡單、界面明晰，直觀對相應的功能進行設計。

2.1系統(tǒng)功能模塊劃分

（1）系統(tǒng)用戶管理：主要負責對管理員信息的修改等；（2）會員信息管理：主要負責對客戶信息的增加、刪除、修改；（3）房間信息管理：主要負責房間類型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；（4）預訂信息管理：主要負責客戶預訂、入住等功能實現(xiàn)，實時更改房間的狀態(tài)；（5）入住信息管理：主要負責顧客入住酒店、離店結賬、更新入住信息操作；（6）留言信息管理：主要負責顧客對酒店服務的評價操作；（7）站內(nèi)新聞管理：主要負責酒店最近新聞的添加管理操作。

2.2系統(tǒng)結構劃分

系統(tǒng)采用最為常用的MVC架構實現(xiàn)，模型層（Model）、視圖層（View）、控制層（Controller）三層結構。模型（Model）：業(yè)務規(guī)則的制定和處理業(yè)務流程/狀態(tài)；業(yè)務流程的處理是對于其它層才說是黑箱操作，接受模型查看所請求的數(shù)據(jù)，并返回最終的結果；業(yè)務模型的設計可以說是MVC最主要的核心。視圖（View）：使用JSP頁面顯示數(shù)據(jù)，與用戶交互的頁面。控制器（Controller）：控制（Controller）是從用戶接收請求，模型和視圖匹配在一起，以完成用戶的請求；劃分控制層的影響是顯而易見的，它是一個調(diào)度器，選擇什么樣的模式，什么樣的視圖的選擇可完成什么樣的用戶請求。

三、數(shù)據(jù)庫設計

3.1邏輯模型設計

邏輯結構設計是把概念結構設計階段設計的E-R圖轉換為與選用的DBMS產(chǎn)品所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結構。管理員（ID，用戶名，密碼）；客房（ID，房間號，客房類型，價格，客房信息等）；用戶（ID，用戶名，密碼，性別，年齡等）；預定（ID，客房號，預定時間，入住日期，押金等）；入住（ID，客房號，用戶名，身份證，費用等）；留言（ID，用戶名，留言內(nèi)容，留言時間等）。

3.2物理模型設計

管理系y物理存儲在名為db_jiudian的Mysql的數(shù)據(jù)庫中，所涉及的表如下：

1.管理員表。用于存放操作員的信息，例如：管理員員的用戶名，密碼，ID。

2.客房表。用于存放客房的信息，例如：客房的ID，房間號，房間介紹，房間類型，房間，日金額等。

結語：為了提高酒店的作業(yè)效率，酒店管理系統(tǒng)的科學化、信息化、體系化建設將變的尤為重要。基于Java的酒店管理系統(tǒng)是依據(jù)酒店對客房辦理的實際情況而進行設計的，完成客戶對酒店中的客房查詢和預定，便利酒店管理人員對客房的實際情況而進行集中查詢辦理作業(yè)。

參 考 文 獻

篇（8）

Abstract: This modern hotel weak intelligent system design concept, for example, summarize and summarize the main points of the modern hotel weak intelligent system design, and then discusses the design features proposed hotel weak intelligent system design difficult,Finally, in conclusion, some important significance to strengthen the the hotels weak intelligent system design.

Keywords: hotel, weak, intelligent system design, the main points.

中圖分類號：S611文獻標識碼：A 文章編號：

一、引言

現(xiàn)代化酒店弱電智能化系統(tǒng)設計的標準和理念，應與星級酒店相匹配，應該是完整的、先進的、實用的、經(jīng)濟的, 智能化系統(tǒng)設計與工程項目建設地點的實際情況相適應, 選擇成熟的、安全的、可靠的設備。

二、酒店綜合布線系統(tǒng)的設計

綜合布線系統(tǒng)是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡系統(tǒng)的物理支撐，是信息系統(tǒng)的物理通道，在現(xiàn)代建筑中是必需的。酒店綜合布線系統(tǒng)是酒店電氣系統(tǒng)數(shù)據(jù)和語音傳遞的基本通道，在此基礎上，可以形成遍布整個酒店大樓的通訊網(wǎng)絡、計算機網(wǎng)絡。它是酒店信息系統(tǒng)中最基礎的組成部分，關于其具體的設計原則，主要有：（1）源于需求高于需求的原則；（2）品質與成本匹配的原則；（3）產(chǎn)品選型與技術服務兼顧的原則。在設計方面，具體的設計了以下幾個子系統(tǒng)：

1、工作區(qū)子系統(tǒng)：又叫用戶子系統(tǒng)，工作區(qū)的墻面上的信息點采用管線敷設的施工方法，每個房間的信息點由水平主干線槽引出，沿管路引致安裝盒，單口/ 雙口信息面板附著信息模塊，固定于安裝盒。采用標準T568A 模塊插座，模塊化插座，端連設備，。在每個工作區(qū)域都安裝一個六類/超五類的單孔/ 雙孔非屏蔽插座。每個信息插口都是一個標準的RJ45 六類/ 超五類插口，既能作電話出口，又能連接電腦終端。RJ45 信息插座應與旁邊電源插座保持20cm 的距離。

2、水平子系統(tǒng)：水平布線系統(tǒng)采用六類八芯雙絞線，水平線纜由工作區(qū)敷設至相應的樓層配線架。水平主干線纜采用金屬線槽、SC 管敷設，吊頂部分采用金屬線槽，一直敷設到各分配線機柜，對水平線纜提供物理保護與屏蔽，并且余留足夠的空間，以便日后系統(tǒng)擴展之用。水平線鏈接工作區(qū)和通訊區(qū)的一個部分。銅纜（4 對UTP）用于工作區(qū)的每一個通訊設備的需要，分配線架按線端子與信息插座之間為點到點端接, 部分公共場所如大堂、會議廳、多功能廳、宴會廳等及領導辦公室設置少量光纖點（光纖到桌面），采用4芯室內(nèi)多模光纖。

3、管理子系統(tǒng)：由交連、互連配線架組成。管理點為連接其他子系統(tǒng)提供連接手段。交連和互連允許將通訊線路定位或者重定位到建筑物的大部分，以便能更容易的管理通訊線路。分配線間是各管理子系統(tǒng)的安裝場所。分配線間可位于酒店的某層或以多層公用一個配線間的方式分布(每個客房2個數(shù)據(jù)點，1個語音點,衛(wèi)生間1個同線電話）,用于將連接至工作區(qū)的水平線纜與自主配線間引出的垂直線纜相連接。

4、干線子系統(tǒng)：通常它是由單體建筑設備間至各分層分配線箱，采用大對數(shù)的電纜或光纜，兩端分別端接在設備間的跳線架上，為建筑物提供干線電纜路由。

5、設備間子系統(tǒng)：它是采用跳接式配線架連接主機和網(wǎng)絡設備。該子系統(tǒng)是由設備間中的電纜、連接跳線架及相關支撐硬件、防雷電保護裝置等構成。它是整個配線系統(tǒng)的中心單元。因此它的布放、選型及環(huán)境條件的考慮恰當與否，直接影響到信息系統(tǒng)的正常運行及維護和使用的靈活性。

通過綜合布線設置酒店有線通訊網(wǎng)絡的同時，設置移動通信盲區(qū)覆蓋系統(tǒng)，主要為地下層、電梯轎廂等使用，設計時主要管線予埋，具體設置由各移動通信公司投資及實施。對酒店來說計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)一般為一套系統(tǒng)，局部單位（如財務等）組建內(nèi)網(wǎng)，采用軟件隔離,客房部分用途單一僅接因特網(wǎng)，為上網(wǎng)需要。現(xiàn)代酒店還應設置無線寬帶連接(wifi)。可在大堂、酒吧、宴會廳、會議廳、多功能廳等公共場所設置小型無線路由器，還可考慮在酒店高級管理層辦公室、總統(tǒng)套房、豪華商務套房、商務樓層設置。

三、建筑設備監(jiān)控系統(tǒng)

由于星級酒店一般均設置中央空調(diào)，為加強機電設備管理及節(jié)能，應該配置建筑設備監(jiān)控系統(tǒng)。目前BA系統(tǒng)傾向于多采用通信接口（網(wǎng)關）形式，機電設備如冷凍機房，包括冷水機組、冷凍水泵、冷卻水泵、冷卻塔風機盡可能要求帶通信接口，然后納入BA系統(tǒng)管理。冷凍機房，包括冷水機組、冷凍水泵、冷卻水泵、冷卻塔風機由專業(yè)公司實施監(jiān)控（要求冷水機組帶通信接口），然后納入BA系統(tǒng)管理。變配電設備要求高低壓開關柜訂貨時帶通信接口，采用Modbus總線，納入BA系統(tǒng)監(jiān)測。自備柴油發(fā)電機組、UPS電源系統(tǒng)應納入BA系統(tǒng)管理。照明分二部分，一部分納入BA監(jiān)控，如室外照明、公共通道、地下停車庫等；另一部分重要場所，如大堂、宴會廳、大會議廳、多功能廳等宜采用智能照明控制系統(tǒng)。電梯設備要求訂貨時自帶電梯遠程監(jiān)測裝置，設置于BAS中控室內(nèi)。

四、酒店經(jīng)營管理系統(tǒng)

目前高檔酒店多采用分散式客房微機控制系統(tǒng)對電器設備進行控制，不再采用傳統(tǒng)的床頭集中控制板的形式。早期的酒店因為開關分散，使用不便，才出現(xiàn)了床頭集控板的方式，但是許多功能鍵全放在一起，反而讓客人感到無所適從，難以操作，從多年實際運行的結果看，效果并不是特別理想。客房控制應返璞歸真，基于這種思想，以及隨著微機控制設備的迅速發(fā)展，分散式微機控制方式已經(jīng)流行起來。

客房控制主要通過微機客房控制器(RCU)實現(xiàn)。分散設置的開關通過5類線連接至RCU，當開關操作時輸入開關量信號，根據(jù)使用要求，RCU輸出強電回路至相應的照明，風機盤管和插座回路，采用導線穿管敷設，照明和門鈴等全部受鑰匙開關控制，插座分為受鑰匙開關控制盒不受鑰匙開關控制回路，所有客房內(nèi)的控制器可以聯(lián)網(wǎng)至客房管理系統(tǒng)主機，組成客房管理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)主機與總服務臺、酒店服務中心及工程部的計算機聯(lián)網(wǎng)，使客人的入住、退房、檢查、清理、檢修維護等過程有機地結合在一起，為客人提供更加方便快捷的服務。

篇（9）

2系統(tǒng)結構

（1）系統(tǒng)啟動：系統(tǒng)自動加載不同類型的房間，房間數(shù)目。（2）預定操作：系統(tǒng)首先檢查剩余的房間數(shù)目是否滿足要求，如果滿足則減去相應的房間。（3）退房操作：系統(tǒng)計算房費，增加相應的可以入住的房間。（4）客戶信息：輸入客戶的ID或者姓名可以返回客戶的全部預定信息，并且返回已入住的天數(shù)及剩余的預定天數(shù)。（5）客房管理：給定房間的類型和特定的日期檢查當天空房的數(shù)目；可以查看一個特定房間的狀態(tài)（客戶請求、清潔、維修等信息）。

3異常處理

系統(tǒng)申明了一些異常處理操作：exceptionOverflowexceptionNoroomexceptionAlreadyreservedexceptionIdnotfound下面分別介紹每個操作所對應的情況：Overflow：進入預定模塊，當所有房間都被占用，系統(tǒng)將自動提示Overflow的錯誤信息。Noroom：預訂時，當房間數(shù)目不足，系統(tǒng)會發(fā)出Noroom的錯誤。Alreadyreserved：當客戶用同一ID預定時，如果此ID可預訂房間已經(jīng)達到限制數(shù)量，系統(tǒng)將提示Alreadyreserved的錯誤。Idnotfound：當工作人員查詢用戶的入住信息時，輸入相應的ID號，如果沒有找到ID，則報此錯誤。系統(tǒng)中Idnotfound錯誤的檢測：funcancel(canres:ressys)(canid:int)=letvalsid2=(searchid(#res_recordcanres)canid);inif(sid2=true)thenraiseIdnotfound

篇（10）

Abstract: combined with the design consultant five Stars Hotel process, introduces the properties, designConsultants Co working content and working process,carries on the analysis to the electrical system of the hotel. Including: 10KV/0.4KV power transformation and distribution system, lighting system, room management system, elevator system analysis. The design is based on the national standard and the Hotel Intercontinental hotelmanagement group design guidance documents.

Keywords: five Stars Hotel; design; 10KV/0.4KVdistribution system; lighting systems; room management system

中圖分類號： S972.7+4 文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2013）

一、工程概況

該酒店項目位于廣西壯族自治區(qū)北海市，南側為銀灘四號路，北側為銀灘三號路，東、西側為新規(guī)劃路。規(guī)劃總建筑面積51625平方米，地上建筑面積約為35972平方米，地下面積約為15653平方米，建筑高度為83.98米，298套客房。建筑物地下共2層，地上共20層。其中地下室B1、B2層為酒店后勤區(qū)域、設備房及車庫，1~3層為大堂、大宴會廳及餐飲休閑區(qū)域，4~18層為酒店客房，19、20層為行政套房及行政酒廊。

二、設計顧問項目管理介紹及工作范圍

設計顧問的工作是國外的設計公司在國內(nèi)進行工程項目設計所采取的形式。一般而言，設計顧問是業(yè)主聘請的為其服務在建筑、結構、機電、工程測量等方面的專業(yè)公司，其主要職責是利用自身的專業(yè)性根據(jù)業(yè)主的要求，在工程項目中進行專業(yè)的技術指導，提供設計方案，對工程采用的設備、材料提供技術說明及審查，并在竣工后對工程的運行維護提供技術支持。

該酒店工程的顧問公司主要包括：負責工程設計工作的建筑及市內(nèi)經(jīng)裝修顧問、結構顧問、機電顧問、休閑及泳池顧問、照明顧問及負責經(jīng)濟招標工作的顧問。各顧問分屬不同顧問公司，但對業(yè)主而言均屬于其顧問團隊，由建筑師進行統(tǒng)籌，例如制定工作進度計劃，統(tǒng)一設計深度，圖簽圖層管理等。各顧問通過郵件或FTP進行文件傳輸溝通，并定期召開工作例會，使整個工程能順利進行。我司負責機電設計顧問工作，以下就電氣專業(yè)工作內(nèi)容加以說明。

該酒店電氣專業(yè)顧問主要負責酒店的10KV/0.4KV變配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、防雷及接地系統(tǒng)。其中酒店宴會廳、餐飲休閑區(qū)域、廚房、洗衣房等需要二次裝修待功能確定后由其專業(yè)顧問負責設計，我司預留電量及作相應配合。

三、設計依據(jù)和標準

該酒店設計過程中依據(jù)國家規(guī)范及當?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求，建筑等相關專業(yè)提供的設計資料以及該酒店的管理方洲際酒店集團的設計指導文件而執(zhí)行。洲際酒店集團的技術指導文件非常系統(tǒng)和詳細，對酒店的各個子系統(tǒng)以及分區(qū)域的設備布置及設計參數(shù)等均有明確的說明，因此我司在設計時以此為基礎同時結合規(guī)范的要求進行設計工作。

（1） 相關專業(yè)提供的設計資料：

（2） 建設方提供的有關職能部門認定的工程設計資料：

（3） 國家規(guī)范及當?shù)胤ㄒ?guī)

（4） 洲際酒店集團技術指導文件

四、10KV/0.4KV變配電系統(tǒng)

(一)電源供電及負荷計算

（1）市政電源

根據(jù)該酒店的規(guī)模、設備用電的性質及相關市政條件，從市政電網(wǎng)引入2路10kV電源，2 路10KV電源引自兩個不同高壓開關房，兩個10KV電源均同時使用，互為備用，每路各帶50%的負荷，當一路電源線路失電時，另一路電源能帶本組電源所供的全部的一級負荷、二級負荷。

（2）負荷計算

酒店按100W/m2考慮，綜合參考洲際酒店集團負荷指標如下表：

酒店用電負荷標準

考慮到酒店空調(diào)負荷占建筑物總用電量的50%，耗電量較大，空調(diào)系統(tǒng)合理的供電很大程度上決定了該酒店的經(jīng)濟運行情況。因此在設計時，設置2臺1250KVA變壓器供中央空調(diào)、水泵及其他動力負荷用電；另設置2臺1250KVA變壓器供酒店車庫照明、裙樓用電、塔樓客房照明及小動力系統(tǒng)用電。

（3）自備電源

采用自備柴油發(fā)電機組作應急電源,發(fā)電機出口電壓為380/220V。由于酒店是五星級酒店，一級負荷不僅包括該酒店的火災自動報警裝置、消防水泵、防排煙設施、消防電梯、應急照明及其他消防用電，還包括該酒店的經(jīng)營管理計算機設備的用電以及酒店宴會廳、餐廳、廚房、康樂設施、門廳及高級客房、主要通道等場所的照明用電、廚房、生活水泵、主要客梯、計算機、電話、電聲和錄像設備及其他電子安防設備等。經(jīng)負荷計算和酒店管理方的要求，設置2臺800KW 柴油發(fā)電機作為應急電源。當市電停電時從變電所市電開關輔助接點取發(fā)電機啟動信號至發(fā)電機，經(jīng)0~10S延時后，發(fā)電機自啟動，30S內(nèi)恢復對重要負荷供電。當市電恢復30~60S后，市電供電，發(fā)電機停機。

重要場所應急照明設置后備電源（自帶蓄電池），以彌補發(fā)電機應急電源轉換時間的供電。

（二）低壓配電系統(tǒng)及計量方式

（1）低壓配電系統(tǒng)

該酒店低壓配電系統(tǒng)為單母線分段運行，聯(lián)絡開關設自投自復、自投不自復、手動轉換開關三種功能。自投時自動斷開非保證負荷，以保證變壓器正常工作。主進開關與聯(lián)絡開關設機械及電氣聯(lián)鎖，任何情況下只能合其中的兩個開關。

（2）功率因數(shù)補償

無功負荷集中在低壓配電室補償，采用自動補償方式。根據(jù)酒店要求，補償后的功率因數(shù)cos∅≥0.95，所有日光燈和氣體放電燈采用單燈就地補償，使功率因數(shù)cos∅≥0.9.

（3）計量

該酒店高壓計量在每路10KV進線設置總計量裝置；低壓計量則根據(jù)當?shù)厥姓块T的要求，在低壓柜內(nèi)設置計量總表。此外，根據(jù)洲際酒店集團設計指導文件，對供電至廚房、餐飲休閑娛樂場所、會議室、宴會廳等出租經(jīng)營區(qū)域的回路設置計量子表。

（4）設備房設置

(三)電力配電系統(tǒng)

（1）低壓配電方式

該酒店的低壓配電系統(tǒng)采用220/380V放射式與樹干式相結合的方式。

酒店客房是比較重要的負荷，因此4~20層客房的主供電干線采用兩路額定載流量為1000A的密集插接母線槽，兩組母線槽跳接設置各樓層的母線插接箱，同一樓層的一組母線槽設置了母線插接箱時，另一組的接口為備用，當使用的插接箱有故障時，可手動接線至另一組備用接口迅速恢復供電。

冷凍機房、鍋爐房、熱力站、電梯等設備采用放射式供電。例如中央空調(diào)的配電：從2#變電所引三路電源至地下室冷凍機房控制中心配電屏，此段線路采用額定載流量量為1000A的封閉式母線槽，制冷主機、冷卻水泵、冷凍水泵、冷卻塔等外部設備均由控制中心配電屏采用獨立回路饋電，即放射式供電方式，而其余空調(diào)機組、風機、污水泵等小型設備采用樹干式供電。

為保證重要負荷的供電，對重要設備如：消防用電設備(消防水泵、排煙風機、正壓風機、消防電梯等)、息網(wǎng)絡設備、消防控制室、中央控制室等均采用雙回路專用電纜供電，在最末一級配電箱處設雙電源自動切換。

（2）電力設備的控制方式

該酒店小于等于15kW的電動機采用直接啟動方式，15~30KW的采用Y/Δ啟動。30kW以上電動機采用軟起動器啟動方式（帶變頻控制的除外）。消防設備的控制回路不得采用變頻調(diào)速器作為控制裝置。

生活泵變頻控制、污水泵等采用水位自控、超高水位報警。消防水泵通過消火栓按鈕及壓力控制。噴淋水泵通過濕式報警閥或雨淋閥上的壓力開關控制。根據(jù)酒店管理方的要求，每一臺噴淋水泵及消火栓泵必須配備一臺專用控制柜，起泵的壓力開關裝置設于控制柜內(nèi)。

消火栓泵、噴淋水泵、排煙風機、正壓風機等平時就地檢測控制，火災時通過火災報警及聯(lián)動控制系統(tǒng)自動控制。消防用電設備的過載保護裝置只報警，不跳閘。

空調(diào)機和新風機為就地檢測控制，火災時接受火災信號，切斷供電電源。

非消防電源由火災報警系統(tǒng)的控制模塊發(fā)出信號切除相關區(qū)域的斷路器來實現(xiàn)。

五、照明系統(tǒng)

（一）照度標準

酒店設計指導文件對酒店各個區(qū)域的照度標準有詳細的要求，以此為基礎進行照明設計。當酒店管理方的數(shù)值與規(guī)范要求不一致時，應與其協(xié)調(diào)，各場所的LPD值必須滿足規(guī)范的要求。酒店照度要求見下表：

酒店照度標準要求

應急照明設置

消防控制室、變配電室、消防水泵房、柴油發(fā)電機房、防煙排煙機房、弱電機房以及發(fā)生火災時仍需堅持工作的其它房間的照明100%為備用照明。其轉換時間不大于5S，最小持續(xù)時間不小于180min。

樓梯間、防煙樓梯間前室、消防電梯間及其前室、合用前室、疏散走道、主要出入口、地下車庫設疏散照明和疏散指示標志，其地面最低水平照度不低于0.5LX，且樓梯間的最低照度水平不低于5.0LX。

餐廳、宴會廳等人員密集的場所、公共區(qū)域的疏散走道、主要出入口、大空間用房、設置疏散照明和疏散指示標志。其地面最低水平照度不低于5.0LX。

疏散照明、出口指示燈、疏散指示標志采用自帶蓄電池作備用電源，且持續(xù)供電時間不少于45min。安全出口和疏散門的正上方應采用“安全出口”作為指示標志。

照明控制方式

注：火警狀態(tài)下，與消防相關的應急照明應由消防系統(tǒng)直接點燃。

六、防雷及接地系統(tǒng)

（一）防雷系統(tǒng)

北海的年雷暴日數(shù)為81.8 d/a，根據(jù)國家規(guī)范的要求，該酒店按二類防雷建筑物設計。建筑物的防雷裝置應滿足防直擊雷、側擊雷、防雷電感應及雷電波的侵入，并設置總等電位聯(lián)結。

在塔樓、裙房屋面沿女兒墻、屋面機房及天面四周明敷避雷帶 ∅12 熱鍍鋅圓鋼，利用屋面混凝土樓板內(nèi)的主筋做10×10或12×8的避雷網(wǎng)格。利用混凝土柱內(nèi)2根≥ ∅16 鋼筋通長焊接作為引下線,其間距不大7于18米。利用基礎內(nèi)鋼筋網(wǎng)做自然接地體。利用基礎鋼筋網(wǎng)內(nèi)的二根≥∅16主筋將各引下線相焊接，形成接地網(wǎng)。

為防側擊雷自30米以上，每層均利用沿建筑四周圈梁外側水平主鋼筋 ∅16焊接成一個封閉式避雷帶，此避雷帶與四周的引下線相焊接，將各層四周外墻上的攔桿、門窗等較大金屬物與此避雷帶相連接。高出屋面的金屬構件、金屬管道等均應與避雷帶相連接。豎直敷設的金屬管道及金屬物頂端與防雷裝置（如避雷帶）相連接，底端與防雷裝置（如引下線或接地引出端）接地網(wǎng)相連接。

為防雷電波侵入，凡從室外引入的低壓線路全長采用埋地電纜時，在入戶端將電纜金屬外皮、金屬護管均應可靠接地。凡是架空和直接埋地的金屬管道在進出建筑物處應就近與防雷的接地裝置相連。

本工程采用共用接地裝置,以建筑物、構筑物的基礎鋼筋作為接地體，要求接地電阻小于1Ω，當接地電阻達不到要求時，可補打人工接地極。在建筑物四角的外墻引下線在距室外地面上0.5m處設測試卡子。

（二）接地系統(tǒng)

該酒店低壓配電接地形式采用TN-S系統(tǒng)。設總等電位聯(lián)結，在變電所內(nèi)設置一個總等電位聯(lián)結端子箱。配電間、強弱電豎井內(nèi)、弱電機房、電梯機房、水泵房、空調(diào)主機房、電梯井道底部預埋接地端子板。酒店游泳池、浴室、衛(wèi)生間、廚房、噴水池等場所作局部等電位聯(lián)結。通過上述措施，達到保護人身安全的目的。

七、電梯系統(tǒng)分析

國內(nèi)的電梯系統(tǒng)設計一般由建筑師負責，由于尚未有成熟的電梯設計規(guī)范和軟件，

因此電梯的數(shù)量、布局、速度等參數(shù)大多根據(jù)工程經(jīng)驗確定。如辦公樓根據(jù)面積或人數(shù)、

賓館根據(jù)客房數(shù)、住宅根據(jù)戶數(shù)等進行設計。上述方法對于多數(shù)建筑來說是可行的，但

不能針對項目自身特點進行具體分析，達到電梯設置的合理與經(jīng)濟性。電梯設置數(shù)量過

少或者布局不合理都有可能造成候梯時間過長及運載能力不足，而設置過多又造成投資

及維護上的浪費。

我司通過合理的分析和計算，采用我司香港分公司的專業(yè)電梯分析軟件，設置了

滿足用戶運行要求的電梯系統(tǒng)。電梯設計最重要的兩個參數(shù)是平均等候時間和5分鐘運

載率。酒店的設計指導文件中要求，平均等候時間不超過25~30S，5分鐘運載率不小于

12%。同時要求客梯的載重量不少于1250kg。最終該酒店設置了4臺載重量為1500kg

的客梯，平均等候時間為26.7S，5分鐘運載率為19.6%，滿足酒店的要求。另外設置

了2臺載重量為1800kg的服務電梯，4臺裙樓餐飲場所專用貨梯，2臺裙樓客梯，1臺

酒店后勤區(qū)域專用貨梯。

八、客房管理系統(tǒng)

該酒店采用分散式客房微機控制系統(tǒng)對電器設備進行控制。客房控制主要通過微機客房控制器（RCU）實現(xiàn)。分散設置的開關通過超5類數(shù)據(jù)線連接至RCU，當開關操作時輸入開關量信號。根據(jù)使用要求，RCU輸出強電回路至相應的照明，風機盤管和插座回路。照明和門鈴等全部受鑰匙開關控制，插座分為受鑰匙開關控制和不受控制回路，其中電咖啡壺、燒水器、電視、衛(wèi)生間除霧器等插座為受控回路，保險箱、充電器、電子鐘、冰箱、衛(wèi)生間剃須刀、清掃插座等為不受控插座。所有客房內(nèi)的控制器可以聯(lián)網(wǎng)至客房管理系統(tǒng)主機，組成客房管理系統(tǒng)。客房管理系統(tǒng)主機與總服務臺、酒店服務中心及工程部的計算機聯(lián)網(wǎng)，使客人的入住、退房、檢查、清掃等過程有機地結合在一起，為客人提供更方便快捷的服務。

九、結束語

該酒店設計在滿足相關國家規(guī)范的前提下，還應滿足酒店管理方洲際酒店集團的設計指導文件的要求。鑒于篇幅有限，本文對該酒店的其他內(nèi)容如弱電系統(tǒng)設計不再進行介紹。

設計顧問公司除了向業(yè)主提供設計咨詢外，還提供如項目招標評標、工地現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理等相關的全方面服務。隨著我國建筑業(yè)行業(yè)的國際化進程，設計顧問工作已經(jīng)在為越來越多的業(yè)主服務，并贏得了更加廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻

[1]張偉 張國強 國外某五星級酒店電氣設計顧問內(nèi)容介紹建筑電氣，2007.06

篇（11）

二、系統(tǒng)設計

本網(wǎng)站分成兩大部分：前臺用戶瀏覽部分和后臺管理部分。在前臺管理部分可以分為六個信息瀏覽功能窗口，分別為：酒店首頁、酒店介紹、在線預訂、酒店周邊、人才招聘、聯(lián)系我們，且其各自又有其各自的特有的子模塊。（1）酒店首頁。此部分涵蓋內(nèi)容：新穎突出的酒店主題設計、公告欄、各鏈接縮影以及酒店最新新聞動態(tài)，力求使用戶對酒店印象深刻、快速定位各種服務。（2）酒店介紹。此部分涵蓋內(nèi)容：酒店簡介、酒店客房、酒店餐飲、酒店舉辦的各種活動、酒店的特色服務，酒店交通指南，力求使消費者享受到酒店的周到、便捷、舒適、稱心的服務。（3）在線預訂。此部分為本網(wǎng)站的重點部分，也是難點部分，涉及整個訂房系統(tǒng)的流程，涵蓋內(nèi)容：用戶對房間進行預訂，修改、刪除、查詢；酒店管理者對房間及用戶信息進行管理。（4）聯(lián)系我們。此部分涵蓋內(nèi)容：在線留言。管理員操作部分：本網(wǎng)站的主要信息都可以通過后臺管理來進行管理。后臺管理主要包括首選服務、客房管理、信息管理這三個部分。首選服務包括注銷登陸和修改密碼兩個部分；客房管理是根據(jù)客房的分類來對客房進行添加、修改和刪除管理；信息管理是網(wǎng)站的新聞管理系統(tǒng)，用來對網(wǎng)站的新聞信息和用戶提交意見信息進行處理。數(shù)據(jù)庫信息包括新聞信息表、酒店房間信息表、留言信息表等。酒店房間信息表中包括數(shù)據(jù)項：房間名稱、房間圖片、房間價格等。留言信息表包括數(shù)據(jù)項：留言者編號、留言者姓名、留言內(nèi)容、留言者IP等。

三、業(yè)務流分析

曉莊連鎖酒店預訂系統(tǒng)工作流程為：系統(tǒng)啟動并進入登錄界面，系統(tǒng)管理員輸入正確的用戶名及密碼后，登陸系統(tǒng)主操作界面，系統(tǒng)管理員可對系統(tǒng)相關信息進行操作，包括基本信息、客房信息、用戶信息、預訂信息、特色服務等。本系統(tǒng)是將現(xiàn)代化的計算機技術與酒店管理服務模式相結合，按照酒店管理的服務流程設計完成的。同時為擴展服務范圍，初步設計一個管理平臺以利于信息和管理。為了使系統(tǒng)在各項管理中發(fā)揮更大的作用，實現(xiàn)工作過程的計算機化，提高工作效率和工作質量，現(xiàn)提出如下系統(tǒng)開發(fā)目標：（1）操作簡單、界面友好。完全控件式的頁面布局，使得信息的錄入工作更簡便；許多選項包括商品信息、采購信息、供應商信息、銷售信息等只需要點擊鼠標就可以完成。（2）即時可見。對信息的處理（包括添加、修改、刪除）將立即在對應的頁面顯示出來，達到“即時、即時見效”的功能。（3）功能完善。不僅包括常見系統(tǒng)的信息管理的各個方面：信息錄入、瀏覽、刪除、修改、查詢等各個方面，完整地實現(xiàn)了系統(tǒng)對即時信息的管理要求。（4）方便移植。系統(tǒng)應具有實用性、可靠性和適用性，同時注意到先進性。針對不同的用戶，只需要稍作修改就可以開發(fā)出適合自己特點的曉莊連鎖酒店預訂系統(tǒng)。系統(tǒng)界面中所需的數(shù)據(jù)都存放于數(shù)據(jù)文件中，只要對該文件做部分修改，就能在系統(tǒng)界面上實現(xiàn)及時更新的效果，減少了更改系統(tǒng)源代碼的復雜性。（5）動態(tài)管理。對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實行動態(tài)操作，能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫信息的動態(tài)查詢、動態(tài)更新修改和動態(tài)錄入數(shù)據(jù)。

四、系統(tǒng)功能

根據(jù)系統(tǒng)功能分析，從管理員界面對功能模塊加以描述。（1）系統(tǒng)用戶管理。包括管理員管理和修改密碼等模塊，主要是添加系統(tǒng)的管理賬號，對新增加的賬戶，管理員可以給你分配不同的權限，有總經(jīng)理（超級管理員）、普通管理員、前臺接待員3種用戶角色。（2）系統(tǒng)用戶管理。包括修改個人密碼和系統(tǒng)用戶管理兩個模塊。（3）客房管理。包括客房添加和查詢管理2個模塊。（4）預訂管理。包括客房預訂模塊。（5）餐飲管理。包括餐飲添加、餐飲查詢、餐飲類別添加、餐飲類別查詢4個模塊。

五、數(shù)據(jù)庫設計