人工智能的商業價值及作用

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近年來，人工智能的發展呈現出了應用廣和具有周期性的兩大特性。目前，許多國家都將人工智能發展劃入到國家長期戰略的規劃中，但由于技術水平有限，因此當前大部分的人工智能活動都處于初級階段。因此，如何最大程度地發揮人工智能的技術綜合性作用，將其運用到企業活動或商業生產的環節中，是我們迄今為止仍需研究的難題。

1人工智能的概念及其作用

1.1人工智能的概念

人工智能主要是指根據環境變化適當調節目標并作出指令的系統程序。人們對人工智能應用的理解上，主要涉及人機智能交互，例如機器人聊天程序和機器人學習系統，或阿爾法圍棋（AlphaGo）等。在人工智能的分類中，從工作形式方面看，可以劃分為自動化、輔助、增強、自主智能共四類。它起到的作用主要是自動化感知目標，對人類行為活動作出決策，并能提高我們完成目標的效率和時間。隨著技術的發展，人類和機器之間相互協作的能力也在逐漸增強，聯系也日益密切，可以看出人工智能的發展在不斷創新，也勢必為世界帶來科技和生活上的變革。

1.2人工智能的經濟推動作用

根據有關科技報告可知，人工智能將在未來的十年內，全球經濟增長總值將會提高16%，而它所產生的經濟貢獻將高達十七萬億美元。說明了人工智能的普及和發展對全球經濟起到了重要的推動作用：1.2.1人工智能提高了勞動生產率。由于現有的企業發展大多數都屬于自動化模式，所以人工智能的普及將會給密集型產業帶來便利。對于制造業和運輸業等類型產業而言，人工智能可以提高工作上自動化流程的效能，也可以提高員工的工作積極性和效率。1.2.2人工智能深刻影響了社會消費需求的演。人工智能的發展可以直接影響了行業的服務質量和生產質量，產品質量的提升滿足了消費增長的需求，使人類的消費理念和消費行為發生大規模地轉變。在人工智能的干預下，人類將能獲得更優質的產品和服務。而對于企業而言，可以在這一基礎下制定新的商業規劃，這不僅可以淘汰傳統的企業模式，也可以創新優化現有的消費方式促進消費模式的變革。1.2.3人工智能改變對社會分工和就業具有長期和深遠的影響。人工智能技術的發展應用會使新的崗位應運而生，一些復雜、傳統、低效的崗位將會被人工智能所替代。人類在面對工作選擇上，也要將崗位角色轉變為熟練運用人工智能的新型人員，同時也需要高質專業的人才去引導人工智能技術的運用。

2人工智能對行業的影響

2.1醫療行業

人工智能已經在醫療行業獲得廣泛應用，可以讓患者在更短的時間內得到準確的診斷和最優的治療效果，還可以根據患者的個人特點和病情作出個性化的治療方案；同時可以提高智能植入物的應用形式，有利于患者的疾病恢復和健康發展。人工智能快速的檢測功效，可以有效地減少了診斷時間，為疾病的預防提供了更好的干預平臺。針對現有的技術水平，人工智能尚且處于預約和操作的基礎階段，而在往后的發展中，智能技術的應用可以在信息數據的基礎下，快速查詢患者有關病史，及時對治療方案提出調整，這有利于提高醫生的診斷能力，也能加強醫生的業務水平，在人工智能的指導下進行深度地學習和改進。

2.2金融行業

人工智能在金融行業的應用中，可以對個人財務規劃作出正確的指導；可以對銀行和政府等部門提供詐騙活動的檢測和反洗錢保障系統；也可以對金融行業提供流程自動化的服務。在這類應用中，人工智能可以根據消費者的個人情況提出更為綜合的財務方案，針對消費者的情感偏好設計出個性的產品服務，能夠升級和優化現有的服務模式；同時，可以最大限度地保障消費者的收益要求，引導消費者作出合理的投資行為，減少金融風險事件的發生。目前，由于金融行業中財務咨詢都仍處于人工階段，智能技術地運用將會加快機器人顧問參與金融咨詢環節的進程，對于企業而言，可以減少對客事項服務時間，降低人工投入成本，提高了工作效率，有利于讓金融服務工作活動在高效地平臺下有序進行。

2.3零售行業

人工智能可以跟自動分析消費者的需求和特征，然后根據分析所得的結果，按照不同的維度，挖掘消費者在不同場景時的需求，進行個性化定制促銷和服務。前期人工智能會通過分析消費的瀏覽的網頁等信息進行分析，確定消費者的偏好，進而為他們推薦一些符合他們偏好的商品，對于零售連鎖企業，可以通過分析POS系統和CRM系統等業務系統中會員成交軌跡數據，從時間，地域，年齡等維度，為用戶打上用戶標簽，用于客戶群細分以及促銷。中期人工智能可以分析、總結某一段時間內消費者的行為特征和個性偏好，為消費者進行商品的個性化定制。長期人工智能還可以預測消費者的需求，例如零售商開始使用深度學習提前預測客戶訂單。人工智能最具魅力的功能是個性化設計與生產，目前在服裝及消費品行業的已經有成功的應用企業案例。在服裝行業，通過運用人工智能技術有可能實現互動型的定制與設計，首先在網上展示制作好的服裝模型，然后應該制動化技術進行小規模的生產，再通過客戶對設計所提出的意見進行調整，從而做出最符合客戶需求的服裝。此外，公司還應該注意對用戶數據的保密，不可以隨便公開，從而加強用戶對數據保護的信任。

3人工智能的商業價值

3.1解放勞動力

隨著人工智能的發展，在未來的商業活動中，人工智能在生活和工作上的應用，都將使現有的勞動力得到解放。而面對越來越激烈的商業競爭和全球化，越來越多的企業都把人工智能代替勞動力的這一舉措作為企業發展的重點之一。雖然人工智能的出現，會使全球面臨人口就業更加困難的問題，但與此同時，從解放勞動力的角度來看，也能為我們的生產工作帶來積極的效應。例如，將人工智能應用于火災救援、抗震救災、高空作業等高危行業中，這樣可以讓機器人去做一些人類活動風險極高的工作，減少了人類進行高危活動的風險。根據有關數據結果顯示，截至2050年，人類的失業率將大幅度上升，最高可達60%。但人工智能的潮流所帶來的勞動力解放的發展方向是勢不可擋的，人工智能在各行各業的應用，可以解放勞動力，如何將剩余勞動力進行合理分配，解決新技術大潮不斷提高社會生產力后人力資源合理配置將是全球面對的新挑戰。

3.2提高生產效率

人工智能在生活和工作領域上的普及和應用，是市場未來發展的趨勢所在，并且人工智能時代的到來，能夠為企業提供更多的商業機會。隨著人口老齡化進程的不斷加快，導致人力資源的費用和成本也在不斷上漲，因此將人工智能取代勞動力，能夠有效的降低企業的人力成本，同時，由于人工智能的生產效率遠遠高于普通勞動力的生產效率，因此將會大幅度提高企業的生產效率，為企業獲得十分可觀的利潤和效益。人工智能的發展可以促使經濟有效提高，而人工智能產品也是滿足了當下市場環境發展的需求，因此我國也逐漸出臺相關規定和政策，全方位保障人工智能在市場環境下的合理運作。其次，人工智能的出現還指導著醫療、金融、教育、傳媒等行業的AI技術的發展，這會讓人工智能AI技術的應用全方面帶動多領域的共同發展，由點及線，有效推動了社會經濟發展的步伐。

3.3促進未來商業新模式的發展

商業模式是指企業在商業活動過程中的一系列操作，主要是通過彼此之間的關系協作或協調，有效利用自身資源來獲取商業利益的系統模式。而商業模式的新發展，不僅包括了社會關系的改變，同時包括了企業資源、資金、服務內容或銷售方式的轉變。人工智能的應用本就屬于企業技術轉變和創新的內容之一，新技術取代人工資源來創造新的勞動力，通過人工智能生產新產品，以此減少人工的成本投入，提高生產效率，讓企業獲得更高的收益。同時，由于人工智能的不斷發展和國家提供的政策支持，越來越多的企業逐漸開始變更和改善傳統的管理模式，通過商業模式的創新來適應新技術的應用。未來商業新模式的發展，可以不斷提高企業之間的競爭力，以此適應市場環境的發展。

4結語

從以上分析可以看出人工智能的應用將會對全球經濟、科技的發展帶來深刻的變革，因此我們不僅要正視人工智能的商業價值，更要深入挖掘其取用之道。雖然人工智能的出現，可以為企業打造出個性化的商業模式、提高工作效能和服務質量，但技術的可行問題也應在我們考慮的范圍。人工智能的技術目前尚未成熟和完善，在其高效應用的背景下仍存在極大的風險，因此我們不僅要加強技術上的研發，也應作出人才儲備的規劃，建立合適的管控體系，讓人工智能最大限度地發揮出其作用，進而促進商業模式的升級和變革。

參考文獻

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作者:黃平 單位:上海交通大學