醫(yī)生作風(fēng)建設(shè)工作計劃大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇醫(yī)生作風(fēng)建設(shè)工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、降低醫(yī)藥費用，減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟處罰。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。

二、強化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。為加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，xxx任組長，組員為xxx和xxx。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

三、改進服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時，認(rèn)真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。

四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹"誰主管誰負(fù)責(zé)"和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)"一崗雙責(zé)"的領(lǐng)導(dǎo)格局；加大對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費問題的查處力度；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務(wù)項目和診療行為的"十必須"和"十不要"；繼續(xù)開展誠信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度；邀請兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進典型來醫(yī)院介紹經(jīng)驗，廣泛開展"弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者"的宣傳教育活動，使醫(yī)務(wù)人員樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。

篇（2）

1、建設(shè)一個有組織，有紀(jì)律的班級是極其重要的，為此，經(jīng)過同學(xué)們的探討，制定了預(yù)科十六班的班風(fēng)，通過嚴(yán)格執(zhí)行，在一定程度上增強了班級的紀(jì)律性，沒有一個同學(xué)的分?jǐn)?shù)不及格（每月給每個同學(xué)10分的基礎(chǔ)分，扣到6分以下為不及格）；另外，不定期開展班會，強調(diào)班級紀(jì)律性。

2、為了增加班級凝聚力，建設(shè)班級文化，創(chuàng)建屬于我們自己的家園，將古板的班級教室設(shè)計成屬于90后的烏托邦，將我們的路線進行到底。

3、在思想作風(fēng)建設(shè)方面，我們主要是依靠信息調(diào)查委員深入同學(xué)，注意同學(xué)們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。對于思想作風(fēng)出現(xiàn)某些不和諧的同學(xué)，班委盡力糾正其做法，讓其意識到這些行為、思想對班級榮譽的影響。如果無效，就由兼班或輔導(dǎo)員為其做思想教育。

4、增強班干部的約束機制，激勵其發(fā)揮模范帶頭作用。通過制度的嚴(yán)格執(zhí)行，發(fā)揮全體班委的帶頭作用。

二、關(guān)注同學(xué)們的日常生活，與每位同學(xué)保持友好的關(guān)系。

1、關(guān)心每位同學(xué)的日常生活，在他們身體不舒服時及時帶著他們?nèi)タ瘁t(yī)生，并輪流進行照顧，讓我們在外求學(xué)的學(xué)子并不覺得在在學(xué)習(xí)是一件很苦悶的事，而是充滿溫暖的。

2、每當(dāng)天氣轉(zhuǎn)涼時，通過飛信提醒同學(xué)們要添衣保暖；每當(dāng)有節(jié)日（如冬至），向同學(xué)們發(fā)出祝福；每當(dāng)有同學(xué)生病，則慰問，祝其早日康復(fù)。

3、合理安排班費，力求班費支出合理，因為畢竟這是父母給同學(xué)們的生活費。

三、加強同學(xué)之間的友誼和班級凝聚力，并號召同學(xué)們積極參加院、系各項活動。

1、院運會的班級參與人數(shù)可觀，雖然最后成績并不怎么樣，但參賽同學(xué)表現(xiàn)出的堅持、班級同學(xué)表現(xiàn)出的責(zé)任、拉拉隊同學(xué)表現(xiàn)出的激情，足以表明預(yù)科16這個班在慢慢走向團結(jié)，我覺得這是比成績更重要的！

3、由校團委舉辦的班級美化大賽活動再一次讓預(yù)科十六這個班走向團結(jié)。在院級特團評選活動中，我班以“烏托邦之戀”為主題，以其特色性、可行性、緊密性、影響性贏得評委一致好評，獲得院級一等獎！

4、同學(xué)們還積極參加各種社團活動，既獲得了綜合素質(zhì)分，又豐富了自己的課余生活。我班同學(xué)是多才多藝的，興趣也很廣泛。學(xué)生會的生活部、公關(guān)實踐部；團委的青志、團務(wù)部；教員協(xié)會……均有人涉及。

通過這些豐富多彩的活動，使同學(xué)們的精神世界得到充實，在一定程度上調(diào)動了廣大同學(xué)參與集體活動的積極性，充實了本班的校園生活。

在上個學(xué)期工作里也存在著許多不如，具體如下：

一、學(xué)習(xí)方面。

1、有的同學(xué)在在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識不強，成績不理想。

2、一部分同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)投入了過多精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真。

3、有些班委期末考試掛科，在學(xué)習(xí)方面沒做好帶頭作用。

二、班級工作方面。

1、雖然說班委職責(zé)分明，大部分班委能認(rèn)真負(fù)責(zé)完成任務(wù)，但也存在某些班委應(yīng)付式完成任務(wù)的情況，沒有嚴(yán)格要求自己。

2、班委之間缺少默契。

3、有同學(xué)反映說，有些事情只是班委班委說了算，沒征求他們的意見。

三、活動方面。

1、相對來說，上個學(xué)期的課外活動（如旅游）還是比較少的。

2、參加活動的人員結(jié)構(gòu)不合理。每次參加活動的同學(xué)總是那幾張老面孔，且大部分是班干，不能有效調(diào)動同學(xué)們的積極性。

有不足不可怕，可怕的是不能發(fā)現(xiàn)不足。新學(xué)期開始了，為了更好地做好班級工作，需要對本學(xué)期工作做具體的計劃。計劃如下：

一、工作目標(biāo)

曾聽過這么一句話：在一個班級中，如果全班同學(xué)都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時，我知道一個大學(xué)生學(xué)習(xí)是首位。于是本學(xué)期我工作的主要目標(biāo)是：

1、增強同學(xué)們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。

2、學(xué)生以學(xué)為本，力求班級整體成績更上一層樓。

二、工作宗旨

沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊。盡自己的努力和班委及班級同學(xué)互相討論研究，互助學(xué)習(xí)，共同進步！

三、工作計劃

1、本學(xué)期將開展更多的有意義的戶外活動，組織集體活動，如春游，唱k。讓同學(xué)們在集體活動中培養(yǎng)集體精神。增加同學(xué)間的友誼，讓同學(xué)們互相之間更加了解。

活動應(yīng)該以節(jié)儉開支和盡量快樂為宗旨。活動要作好記錄，積極的為評優(yōu)做素材。同時活動要盡量滿足大家的興趣，讓每一個人都參與到其中，活動期間要注意安全！

2、和體育委員商量舉辦班級體育比賽，或和預(yù)科其他班級聯(lián)賽，亦或與其他預(yù)科班級對陣旅館。具體形式待定。以此來豐富大家的課外生活，同時起到鍛煉身體的目的。

3、和實踐委員，組織委員，文娛委員等探討，搞好屬于自己班級的女生節(jié)，還有宿舍設(shè)計大賽等，有機會再搞個男生節(jié)。

4、定期（暫定2周1次）召開班委會（班委輪流主持，做好會議記錄），加強班委隊伍建設(shè)。班委要起帶頭作用，確立明確的目標(biāo)、強化自己的能力、全面發(fā)展，為以后打下良好的基礎(chǔ)。還有布置各班委的任務(wù)，如宣傳委員負(fù)責(zé)好本學(xué)期宣傳欄的工作。

5、保證班費使用透明，在宣傳欄上公布班費使用狀況。

6、任何決策都要集中民意，聽取同學(xué)們的意見。

7、和學(xué)委探討怎樣使全班成績更上一層樓。如建立學(xué)習(xí)互助對子，讓學(xué)習(xí)成績成績較為落后的同學(xué)得到及時的幫助，同時也能培養(yǎng)同學(xué)們的互助精神，增強同學(xué)間的友誼；或者成立不同學(xué)科的興趣小組。

篇（3）

（一）業(yè)務(wù)開展情況 ：今年1～6月，我中心門診診療總?cè)舜螢橐话儆嗳舜巍?/p>

（二）我社區(qū)服務(wù)中心的內(nèi)部管理：對內(nèi)部職工實行統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)化組合，整體素質(zhì)明顯提高。加強了管理,規(guī)范了醫(yī)療行為,提高了服務(wù)質(zhì)量。

（三）隊伍建設(shè)情況： 通過開展政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作，堅持糾、評、建并重，與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，抓住重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步規(guī)范服務(wù)行為，強化內(nèi)部管理，提高隊伍素質(zhì)，已形成有效的作風(fēng)建設(shè)管理長效機制。

（四）黨建工作：在堅持集體學(xué)習(xí)制度的同時，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員積極主動自學(xué)，經(jīng)常溝通交流，做到個人學(xué)習(xí)經(jīng)常化、集體學(xué)習(xí)制度化。堅持廉潔自律、提高拒腐防變的能力。

（五）人才培養(yǎng)：不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。我中心從實際情況出發(fā)，加大人才的培養(yǎng)力度。促進在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷掌握新技術(shù)、新知識、新理論。在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的理念，鼓勵職工積極參加學(xué)歷教育、全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等多種形式的繼續(xù)教育。按照100%的比例要求培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護士，認(rèn)真實施臨床醫(yī)生中醫(yī)藥培養(yǎng)計劃。

（六）公共衛(wèi)生服務(wù)項目建設(shè)：促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。自2020年1月份居民慢病體檢，共體檢人數(shù)500余人。為居民健康服務(wù)確實做了真實工作。6月30日截止，累計建立電子檔案8689例，電子建檔率為40%，老年人管理998例，高血壓管理1394例，糖尿病管理334例，精神病管理53例，婦女兒童1405例，家庭醫(yī)生簽約4289例。

（七）疫情防護：加大宣傳力度，疫情防護知識全覆蓋。梳理可疑人員5000人次。為中小學(xué)、幼兒園開展衛(wèi)生防疫知識宣傳和學(xué)校范圍內(nèi)的消殺滅工作10余次。

二、存在的問題

經(jīng)考核，我院居民健康檔案的填寫錄入工作中有部分空項，前后邏輯錯誤及聯(lián)系方式未能及時更新；健康教育工作資料整理、歸檔不夠完整、規(guī)范；慢病患者隨訪記錄不夠完整規(guī)范，體檢記錄有空項，錄入電子檔案不及時等；

三、整改措施

（一）、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任

進一步明確衛(wèi)生院各項目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，根據(jù)年初制定的的本年度公衛(wèi)工作計劃，利用工作例會及季度考核督促、指導(dǎo)。各項目負(fù)責(zé)人本年度分期開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，特別是中醫(yī)藥相關(guān)知識培訓(xùn)，以提高公衛(wèi)人員業(yè)務(wù)知識水平。

（二）、加大宣傳力度，提高居民公衛(wèi)服務(wù)知曉率

利用健康教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大力宣傳國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，力爭使每位居民都能了解到基本公共衛(wèi)生服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)目的和意義，使每位居民都能主動參與進來。

（三）、進一步細(xì)化健康檔案的管理

檔案錄入信息真實、完整，確保無空項、錯項，無前后邏輯錯誤；及時錄入電子檔案信息；及時更新居民檔案信息，提高檔案使用率；規(guī)范各類花名冊的填寫及檔案的整理放置，方便查詢調(diào)閱。

（四）、規(guī)范重點人群隨訪及體檢工作

重點人群的隨訪管理及年度體檢是公共衛(wèi)生服務(wù)工作的重點，也是居民最樂意接受和配合的一個方面，我院將在本年度把這項工作做實做細(xì)，努力提高隨訪服務(wù)質(zhì)量，提高健康體檢質(zhì)量及體檢率，以此帶動其他項目工作的開展。

（一）中醫(yī)藥技術(shù)資源及業(yè)務(wù)用房、設(shè)施設(shè)備等硬件配置不足，對中醫(yī)科室的設(shè)置及業(yè)務(wù)的開展明顯受限。

（二）我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房已屬于危房建筑，已存在安全隱患。

四、2020年工作謀劃

篇（4）

（一）加強制度建設(shè)

1.進一步加強醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)，杜絕“藥品回扣”、“開單提成”、收受“紅包”和亂收費的行為，嚴(yán)禁接收醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)（銷售）企業(yè)或個人以各種名義的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

2.進一步完善獎懲制度，弘揚高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

3.在每月一次行政查房的基礎(chǔ)上，建立醫(yī)療主管院長、領(lǐng)導(dǎo)、科室主任醫(yī)療大查房制度，加強醫(yī)療質(zhì)量、安全管理。

4.進一步簡化門診流程，完善門診各種便民措施。

5.加強病員滿意度調(diào)查的力度和強度，提高病員滿意度的真實性和有效性，將病人滿意度的指標(biāo)作為指導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作的金指標(biāo)。

（二）工作計劃

1.6月底7月初，醫(yī)護及檢驗科室制定本部門的行風(fēng)建設(shè)計劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的部署和要求，學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和政策。7月10日——8月10日：自查自糾。各科室結(jié)合要求以及三甲醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)等，深入開展自我檢查、自我糾正。對自查出來的問題，要及時制訂切實可行的改進措施。（8月10日——9月1日）：對醫(yī)護及檢驗科室全面督察。

2.7-8月份開展“20__扶貧光明行動”，和瑞安慈善總會合作，組織白內(nèi)障組醫(yī)護人員下鄉(xiāng)瑞安，為貧困地區(qū)的150名人員進行復(fù)明活動。

3.下半年計劃舉辦“醫(yī)患溝通”交流會：使患者了解醫(yī)療工作的性質(zhì)和特點，通過交流增加患者的信任度。

4.定期舉辦“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”安全醫(yī)療宣教（辯論或講座形式）。

（1）6月18日醫(yī)療法律法規(guī)安全醫(yī)療講座：組織全院醫(yī)護人員學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)知識，提高法律意識，增強自我保護能力，提高醫(yī)療質(zhì)量。

（2）7月下旬防御性醫(yī)療與循證醫(yī)學(xué)：有效合理的檢查與疾病的診斷和治療密切相關(guān)，并可提高醫(yī)療水平，減少醫(yī)療糾紛。

（3）、8月下旬門診的質(zhì)與量:提高門診醫(yī)療質(zhì)量，有利于提高醫(yī)生的醫(yī)療水平，提高醫(yī)院的知名度。

（4）、9月下旬與病人交流的藝術(shù)和技巧：與患者及時溝通，講究說話方式，可以改善醫(yī)患關(guān)系，使患者相信醫(yī)生配合治療，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

護理部關(guān)于行風(fēng)作業(yè)建設(shè)的工作計劃

護理部在行風(fēng)建設(shè)中，將以行風(fēng)建設(shè)為契機以承諾服務(wù)為載體，加強醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，讓病人真正感受到人性化的溫馨服務(wù)。實施以病人為中心的"人本工程"。具體計劃如下：

（一）講學(xué)習(xí)提高創(chuàng)建認(rèn)識

積極開展每月一次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵護士利用業(yè)余時間充實自己，要求每兩月一次進行網(wǎng)上交流，并提高網(wǎng)上交流內(nèi)容的可讀性。組織各級護理人員外出學(xué)習(xí)，交流。人次為2-3人，時間為9-10月份，地點為全國先進的眼科中心。不斷學(xué)習(xí)新知識，更新新觀念。提高護士的文化素養(yǎng)。8-9月份舉辦《護士與法》講座，內(nèi)容是護士法和醫(yī)院常見護理糾紛分析。使全體護士提高法制觀念，增強法制意識。

護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排如下：

7月2日：隱形眼鏡的佩戴和選擇

7月下旬：門診操作與注意要點

8月下旬：有晶體眼后房人工晶體植入術(shù)及護理

9月下旬：眼外傷的接診及處理

10月下旬：眼眶爆破性骨折的護理

11月下旬：斜弱視的特殊檢查和訓(xùn)練

12月下旬：門診分診與責(zé)任意識

（二）樹目標(biāo)強化責(zé)任意識

針對年初護理計劃，樹立目標(biāo)，并把各項護理目標(biāo)落實到人，不斷強化責(zé)任意識，樹立主人翁精神。樹立全方位、全過程立體式抓服務(wù)質(zhì)量的新觀念。

（三）抓落實勤督查出成效

護士長每周一次行政查房，護理部每月一次護理行政查房，把行風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)"三甲"結(jié)合起來，針對上半 年舉行的護士禮儀培訓(xùn)，有重點、有目標(biāo)進行檢查，使理論與實踐相結(jié)合，培訓(xùn)的實效真正落實到工作中。針對不足，積極整改。切合實際，提高護理質(zhì)量，加強管理，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)功能。

護理行政查房重點如下：

7月份：護士搶救應(yīng)急能力考核

8月份：護士禮儀與態(tài)度

9月份：健康宣教普及性與合理性

10月份：醫(yī)囑執(zhí)行與查對情況

11月份：一次性醫(yī)療用品使用及處理

12月份：無菌技術(shù)操作

（四）重培訓(xùn)做到全院參與

對于我院護理人員存在年輕、經(jīng)驗不足的特點，不斷強化護士安全意識，帶教實行準(zhǔn)入制度。對新護士進行崗前培訓(xùn)時采取護理部與科室相結(jié)合的原則，護理部重點強調(diào)護士素質(zhì)、禮儀要求及繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的具體情況。進一步增強新職工的服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識，發(fā)揮年輕人的熱情和干勁，用實際行動為促進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)注入新的活力和動力。科室在新護士的培養(yǎng)上，須固定帶教老師，并定期對帶教老師進行考核，制訂帶教計劃，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，實行帶教者與考核者分離的原則，提高帶教質(zhì)量與效果。護理部不定期對科室的培訓(xùn)計劃與實施進行督察。對新護士單獨上崗要實行嚴(yán)格把關(guān)。每月兩次操作考核，不斷增強護士操作技能，提高護理質(zhì)量。

操作考核安排如下：

8月：簡易呼吸氣囊使用

10月：心肺復(fù)蘇

12月：測生命體征

護理部將以行風(fēng)建設(shè)為契機，提高服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識，積極倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念。確保患者求醫(yī)安全、求醫(yī)放心、求醫(yī)滿意。

護理部

臨檢中心行風(fēng)建設(shè)計劃

臨檢中心以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞醫(yī)德規(guī)范、衛(wèi)生部公布醫(yī)療機構(gòu)和人員的“八不準(zhǔn)”，采取有效措施，堅決糾正醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中收受“藥品回扣”、“紅包”、“開單提成”、亂收費等不正之風(fēng)。不斷增強道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神，促進學(xué)院、醫(yī)院各項工作健康發(fā)展。特制定以下行風(fēng)建設(shè)計劃：

一、組織全崗人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國務(wù)院[20__]26號文件《關(guān)于20__年糾風(fēng)工作的實施意見》及溫州醫(yī)學(xué)院眼視光學(xué)院、醫(yī)院《關(guān)于進一步加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的通知》，深刻理解和領(lǐng)會文件精神。

二、全崗人員本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨；急病人所急，想病人所想，用“熱心、耐心、愛心、善心、責(zé)任心”，為病人提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

三、醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)，杜絕“藥品回扣，開單提成，收受紅包”的現(xiàn)象發(fā)生。

四、做到公開透明，大膽接受每位患者的監(jiān)督。在墻壁顯眼的地方張貼主要收費標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)護人員身份公開，佩證上崗；每個檢查室及主要儀器張貼明顯指示標(biāo)志。

五、服務(wù)上力求使病員有“賓至如歸”的感覺，提供人文關(guān)懷、個性化的服務(wù)。并嚴(yán)格制定中心的文明服務(wù)用語。我們?nèi)鐚ΥH人般熱情地接待每一位病員極其家屬，消除他們對各項檢查的陌生與焦慮。做好每一位患者的健康教育，使病員了解檢查前后注意事項，提高自我防護意識。認(rèn)真聽取病員所提出的意見和建議并進行總結(jié)改進。加強形象工程建設(shè)，為患者創(chuàng)造清潔、舒適、和諧的檢查場所。盡量使服務(wù)做到最細(xì)處，乃至關(guān)心病人的人身財產(chǎn)安全，加強宣傳，做好各類標(biāo)識：如“注意保管好貴重物品”。

六、利用載體，加強宣傳。

通過各項服務(wù)，運用各種載體（如：網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視），努力加強宣傳，提高我院知名度及崗位人員的竟?fàn)幰庾R、敬業(yè)意識、服務(wù)意識，增強危機感、主動性、創(chuàng)造性，為行風(fēng)建設(shè)打基礎(chǔ)，提供精神動力。

具體計劃如下：

7月：組織全崗人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國務(wù)院[20__]26號文件《關(guān)于20__年糾風(fēng)工作的實施意見》及溫州醫(yī)學(xué)院眼視光學(xué)院、醫(yī)院《關(guān)于進一步加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的通知》，深刻理解和領(lǐng)會文件精神。

組織學(xué)習(xí)HUMPHREY-750視野計規(guī)范操作及基本分析技巧。

8月：組織召開醫(yī)技交流會反饋信息，進一步改進特檢室、化驗室工作，提高服務(wù)意識，更好地為一線臨床科室、醫(yī)生及病患者服務(wù)。

組織學(xué)習(xí)防御性醫(yī)療及循證醫(yī)學(xué)，提高醫(yī)護人員的自我保護意識。

9月：臨床檢測中心網(wǎng)頁上院內(nèi)網(wǎng)試運行并征詢意見，加強臨檢中心與相關(guān)科室的雙向交流。

篇（5）

放射科分為CT室和普放兩個科室，現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員5人，其中1人為聘用人員，CT室2人，普放3人。獲資格證書3人，放射上崗證5人具有。

醫(yī)療設(shè)備方面：CT室、西門子CT機一臺、柯機激光相機一臺、洗片機1臺、空調(diào)3臺，為了報告單的規(guī)范整潔，并配置了電腦及打印報告工作部。

普放方面：現(xiàn)有上海500mA及北京萬東300mAX光機各一臺，洗片機2臺，空調(diào)1臺，除濕機1臺，為了報告的規(guī)范性也配置了電腦以及打印機。

二、工作開展情況

科室全體人員積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不斷更新、知識、提高技術(shù)水平，加上我院積極開展“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)活動，就醫(yī)人員不斷增加，截止到12月31日”

1、普放攝片人數(shù)達(dá)到4520張，其中合醫(yī)1080張，醫(yī)保720

張，門診和住院病人檢查2720人次，檢查人次比20xx年增加880人次。甲片率張數(shù)3616，其符合率達(dá)到80%，乙片張數(shù)452，其符合率小于15%。診斷符合率達(dá)到70%。

2、透視方面：干部職工健康體檢1102人次，學(xué)生1328人次，

征兵體檢60余人次。特殊造影：48例。其總收入為144390元。

CT室：由（10月7日至12月30日）共接待病人338人次，總收入74360元。月收入突破2萬元以上。

三、存在的問題

1、書寫報告不規(guī)范，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏診率較高，導(dǎo)致臨床不信任放射科報告。

2、提高質(zhì)量不高，許多不夠標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心因素，技術(shù)因素，暗房及膠片因素。

3、部份醫(yī)生態(tài)度差，話語不夠溫馨，顯示不出“以病人為中心的宗旨”。

4、與臨床科的協(xié)調(diào)度不夠。

5、發(fā)放報告不及時。

四、整改措施

1、規(guī)范書寫報告，減少漏診率。

（1）采取復(fù)簽報告形式。主班醫(yī)師書寫報告，報告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細(xì)規(guī)范。

（2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)報告有誤，需要修正報告時，必須經(jīng)過兩簽報告醫(yī)師。

（3）中午及晚上值班時由值班醫(yī)師單獨發(fā)報告。

（4）復(fù)診拍片對比必須拿到舊片對比，寫出對比意見；舊片未歸還，報告一律不發(fā)出。

2、強化執(zhí)行評片制度，提高拍片質(zhì)量。

3、建立新的借還片制度。

五、工作計劃

1、加強科室管理。

科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，全體人員嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化操作，并有嚴(yán)格的獎懲制度。

科室各種資料管理有條有序，資料完整。各項設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。

2、努力鉆研業(yè)務(wù)。

科室全體員工積極參加院內(nèi)、外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

3、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

篇（6）

放射科分為CT室和普放兩個科室，現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員5人，其中1人為聘用人員，CT室2人，普放3人。獲資格證書3人，放射上崗證5人具有。

醫(yī)療設(shè)備方面：CT室、西門子CT機一臺、柯機激光相機一臺、洗片機1臺、空調(diào)3臺，為了報告單的規(guī)范整潔，并配置了電腦及打印報告工作部。

普放方面：現(xiàn)有上海500mA及北京萬東300mAX光機各一臺，洗片機2臺，空調(diào)1臺，除濕機1臺，為了報告的規(guī)范性也配置了電腦以及打印機。

二、工作開展情況

科室全體人員積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不斷更新、知識、提高技術(shù)水平，加上我院積極開展“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)活動，就醫(yī)人員不斷增加，截止到12月31日”

1、普放攝片人數(shù)達(dá)到4520張，其中合醫(yī)1080張，醫(yī)保720

張，門診和住院病人檢查2720人次，檢查人次比2007年增加880人次。甲片率張數(shù)3616，其符合率達(dá)到80%，乙片張數(shù)452，其符合率小于15%。診斷符合率達(dá)到70%。

2、透視方面：干部職工健康體檢1102人次，學(xué)生1328人次，

征兵體檢60余人次。特殊造影：48例。其總收入為144390元。

CT室：由（10月7日至12月30日）共接待病人338人次，總收入74360元。月收入突破2萬元以上。

三、存在的問題

1、書寫報告不規(guī)范，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏診率較高，導(dǎo)致臨床不信任放射科報告。

2、提高質(zhì)量不高，許多不夠標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心因素，技術(shù)因素，暗房及膠片因素。

3、部份醫(yī)生態(tài)度差，話語不夠溫馨，顯示不出“以病人為中心的宗旨”。

4、與臨床科的協(xié)調(diào)度不夠。

5、發(fā)放報告不及時。

四、2011年整改措施

1、規(guī)范書寫報告，減少漏診率。

（1）采取復(fù)簽報告形式。主班醫(yī)師書寫報告，報告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細(xì)規(guī)范。

（2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)報告有誤，需要修正報告時，必須經(jīng)過兩簽報告醫(yī)師。

（3）中午及晚上值班時由值班醫(yī)師單獨發(fā)報告。

（4）復(fù)診拍片對比必須拿到舊片對比，寫出對比意見；舊片未歸還，報告一律不發(fā)出。

2、強化執(zhí)行評片制度，提高拍片質(zhì)量。

3、建立新的借還片制度。

五、2011年的工作計劃

1、加強科室管理。

科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，全體人員嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化操作，并有嚴(yán)格的獎懲制度。

科室各種資料管理有條有序，資料完整。各項設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。

2、努力鉆研業(yè)務(wù)。

科室全體員工積極參加院內(nèi)、外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

3、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

篇（7）

醫(yī)療設(shè)備方面：CT室、西門子CT機一臺、柯機激光相機一臺、洗片機1臺、空調(diào)3臺，為了報告單的規(guī)范整潔，并配置了電腦及打印報告工作部。

普放方面：現(xiàn)有上海500mA及北京萬東300mAX光機各一臺，洗片機2臺，空調(diào)1臺，除濕機1臺，為了報告的規(guī)范性也配置了電腦以及打印機。

二、工作開展情況

科室全體人員積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不斷更新、知識、提高技術(shù)水平，加上我院積極開展“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)活動，就醫(yī)人員不斷增加，截止到12月31日”

1、普放攝片人數(shù)達(dá)到4520張，其中合醫(yī)1080張，醫(yī)保720

張，門診和住院病人檢查2720人次，檢查人次比2007年增加880人次。甲片率張數(shù)3616，其符合率達(dá)到80%，乙片張數(shù)452，其符合率小于15%。診斷符合率達(dá)到70%。

2、透視方面：干部職工健康體檢1102人次，學(xué)生1328人次，

征兵體檢60余人次。特殊造影：48例。其總收入為144390元。

CT室：由（10月7日至12月30日）共接待病人338人次，總收入74360元。月收入突破2萬元以上。

三、存在的問題

1、書寫報告不規(guī)范，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏診率較高，導(dǎo)致臨床不信任放射科報告。

2、提高質(zhì)量不高，許多不夠標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心因素，技術(shù)因素，暗房及膠片因素。

3、部份醫(yī)生態(tài)度差，話語不夠溫馨，顯示不出“以病人為中心的宗旨”。

4、與臨床科的協(xié)調(diào)度不夠。

5、發(fā)放報告不及時。

四、2010年整改措施

1、規(guī)范書寫報告，減少漏診率。

（1）采取復(fù)簽報告形式。主班醫(yī)師書寫報告，報告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細(xì)規(guī)范。

（2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)報告有誤，需要修正報告時，必須經(jīng)過兩簽報告醫(yī)師。

（3）中午及晚上值班時由值班醫(yī)師單獨發(fā)報告。

（4）復(fù)診拍片對比必須拿到舊片對比，寫出對比意見；舊片未歸還，報告一律不發(fā)出。

2、強化執(zhí)行評片制度，提高拍片質(zhì)量。

3、建立新的借還片制度。

五、2010年的工作計劃

1、加強科室管理。

科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，全體人員嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化操作，并有嚴(yán)格的獎懲制度。

科室各種資料管理有條有序，資料完整。各項設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。

2、努力鉆研業(yè)務(wù)。

科室全體員工積極參加院內(nèi)、外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

3、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

篇（8）

市委組織部、老干部局走訪慰問全市住院及因病臥床離休干部

我局開展黨政干部勤廉優(yōu)政知識學(xué)習(xí)教育活動

我局召開中層干部評議工作會議

市玉山鎮(zhèn)黨委堅持以人為本，樹立服務(wù)意識，做好老干部服務(wù)工作

[保健廣角]

兩種鍛煉治老年癡呆

市委組織部、老干部局對全市住院及臥床不起的離休干部進行高溫走訪慰問活動

近日，昆山市委組織部、老干部局對全市25名生病住院及長年臥病在床的離休干部進行高溫走訪慰問。部、局領(lǐng)導(dǎo)十分重視這項工作，在前期摸底排查后組成兩個慰問小組，分別對生病住院及臥病在床的老干部進行慰問，其中生病住院13人，臥病在床的12人。在慰問過程中，部、局領(lǐng)導(dǎo)著重了解老干部的治療恢復(fù)情況和身體近況，對老干部提出的一些實質(zhì)性問題給以耐心細(xì)致的答復(fù)。慰問小組在慰問的同時，送上了防暑降溫用品和營養(yǎng)品。走訪慰問受到了老干部的熱烈歡迎和由衷感謝。

我局開展黨政干部勤廉優(yōu)政知識

學(xué)習(xí)教育活動

近日，我局組織全體工作人員開展了黨政干部勤廉優(yōu)政學(xué)習(xí)教育活動。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等三個方面。組織開展學(xué)習(xí)教育活動，是推進機關(guān)作風(fēng)和效率效能建設(shè)的迫切需要，也是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措。通過學(xué)習(xí)教育活動，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)工作作風(fēng)，提高了效率效能，切實增強了廉潔自律意識。

我局召開機關(guān)中層干部評議工作會議

為貫徹落實市委十一屆三次全體（擴大）會議精神，根據(jù)市委組織部的統(tǒng)一部署和年初單位的工作計劃，日前，我局召開了機關(guān)中層干部評議工作會議。

會上，符合評議對象要求的兩名中層正職對依法行政、履行職責(zé)、服務(wù)水平、工作能力，廉潔自律等五個方面情況進行了書面述職。根據(jù)測評工作要求，當(dāng)場進行了科室工作人員測評、中層干部互評和部門班子領(lǐng)導(dǎo)測評，測評表填寫后，投入票箱，同時由專人負(fù)責(zé)回收，及時密封送至市中層干部評議工作辦公室進行匯總統(tǒng)計。

中層干部評議工作的開展，有利于進一步加強我局機關(guān)中層干部隊伍建設(shè)，打造出一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、積極進取、辦事高效、從政廉潔、全心全意為老干部服務(wù)的機關(guān)中層干部隊伍，從而提升老干部工作部門的機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。

市玉山鎮(zhèn)黨委堅持以人為本

樹立服務(wù)意識做好老干部服務(wù)工作

一是做好體檢中的服務(wù)。黨委、政府每年為老干部進行一次體格檢查，體檢當(dāng)天各支部派人到醫(yī)院安排指點，體檢報告出來以后，請醫(yī)院派醫(yī)生到各支部會議室，讓每個老同志對自己體檢結(jié)果面對面向醫(yī)生咨詢，使有些疑似病情得到解說，消除顧慮。

二是開展普及和重點祝壽活動。每人每年都有一次生日慶典，從去年開始在每個同志生日的時候，送蛋糕、面票和禮品。重點祝壽是年逢七十歲、八十歲的老同志，除饋送以上禮品之外，另送祝壽禮金。對年過八十歲以上的老同志，每人每年發(fā)高齡補貼費，幫助他們延年益壽。

三是探病慰問，溫暖人心。一人生病，本人受苦，全家受累。支部規(guī)定每個老同志要執(zhí)行“生病住院報告制度”，支部得到信息，及時探望慰問，今年上半年有十逾人次住過醫(yī)院，每次探望都送上慰問金，做到反復(fù)住院反復(fù)探望，使這些老同志和家屬感到組織的關(guān)懷和溫暖。

兩種鍛煉治老年癡呆

老年性癡呆癥是老年人常見的一種疾病，主要發(fā)生在50歲以上的中老年人群，在65歲以上的老人中，有10％的人患有此病，85歲以上老人中則幾乎有半。

如何幫助他們恢復(fù)記憶呢？可以通過記憶鍛煉和智力鍛煉的方法。

■記憶鍛煉：

(1)瞬時記憶（超短時記憶）。方法是可以念一串不按順序的數(shù)字，從三位數(shù)起，每次增加一位數(shù)，念完后立即讓病人復(fù)述，直至不能復(fù)述為止。

（2）短時記憶。給病人看幾件物品，讓其記憶，然后請他回憶剛才看過的東西。

（3）長時記憶。讓病人回憶最近到家里來過的親戚朋友的姓名，前幾天看過的電視的內(nèi)容，家中發(fā)生的事情。

（4）日常生活中隨時注意病人的記憶鍛煉，效果更好。如病人的日常生活用品放置的地方，盡量讓病人自己取放。陪同病人外出也盡量讓病人自己辨別方向，或告訴病人該如何走。對于言語困難病人，可在經(jīng)常接觸的用品上貼上標(biāo)簽，幫助讀出物品的名稱。多培養(yǎng)、鼓勵病人參加各種興趣活動，如花的種植、養(yǎng)護、觀察等都有益記憶恢復(fù)和身心健康。

■智力鍛煉：

1、邏輯聯(lián)想、思維靈活性訓(xùn)練：從兒童玩具中去尋找一些有益于智力的玩具。

2、分析和綜合能力訓(xùn)練：經(jīng)常讓病人對一些圖片、實物、單詞作歸納和分類。

3、理解和表達(dá)能力訓(xùn)練：給病人講述一些事情，講完后可以提一些問題讓病人回答。

篇（9）

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大、十六屆六中全會和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧衛(wèi)生為目標(biāo)，結(jié)合今年開展的“醫(yī)院管理年活動”、“治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作”，以解決突出問題為重點，以“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、滿意在衛(wèi)生”為主題，始終把維護人民的健康權(quán)益放在第一位，把群眾的呼聲和意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號，把關(guān)心和服務(wù)群眾作為第一職責(zé)，把群眾的評價作為衡量工作政績的第一尺度，建立健全各項規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，建立一支政府放心、百姓滿意、適應(yīng)時代要求的政治強、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，樹立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的衛(wèi)生行業(yè)形象。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強全院職業(yè)道德建設(shè)工作，特成立醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長:××

副組長：××

成員：××　××　××

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在院辦，××同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。

三、目標(biāo)

㈠加強職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育，增強服務(wù)意識。通過組織醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，開展以社會主義榮辱觀為主要內(nèi)容的一系列活動，進一步增強全院職工全心全意為人民服務(wù)意識。

㈡加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。通過開展向林成龍等先進人物的學(xué)習(xí)活動，弘揚白求恩精神，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等形式，認(rèn)真開展警示教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀(jì)、引以為戒，增強道德約束力。

㈢加強法紀(jì)教育，提高群眾滿意度。加強醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，群眾滿意度達(dá)95％以上。

在教育活動中，要切實解決好以下問題：一是損害群眾利益問題，如大處方、濫檢查、亂收費等；二是違法違紀(jì)問題，如收紅包、拿回扣等；三是傷害群眾感情問題，如服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)意識淡薄等。要通過此項活動的開展，使衛(wèi)生行業(yè)的形象得到較大幅度的改善。

四、方法步驟和內(nèi)容

㈠20__年4月15日至4月30日為宣傳動員階段。各科室要根據(jù)實施方案，制定相應(yīng)的工作計劃，在職工中進行宣傳動員，使廣大職工認(rèn)識到職業(yè)道德教育的重要性、必要性。

㈡20__年4月30日至5月10日為學(xué)習(xí)階段。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“公民道德建設(shè)實施綱要”、“醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范”、“八條紀(jì)律”、“三條禁令”和“六不準(zhǔn)”以及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》等相關(guān)法律法規(guī)，增強職工的責(zé)任感，增強道德約束力、筑牢思想道德防線；全面落實“三基三嚴(yán)”、“三查七對”、“三級查房制度”、“首診負(fù)責(zé)制”等核心制度，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。

㈢20__年5月11日至9月30日為組織實施階段。

1、有針對性地進一步健全完善“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)”、“職業(yè)道德考核辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實施辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎懲措施”、“職業(yè)廉潔自律規(guī)定”等符合實際、便于操作的制度和規(guī)定，形成加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德建設(shè)考核、投訴舉報、激勵和懲戒等的長效機制。

2、開展以“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”為主題的服務(wù)理念教育和醫(yī)務(wù)人員“學(xué)禮儀、講素養(yǎng)”百日競賽活動，建立完善以人為本的誠信服務(wù)體系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，最大限度的尊重患者，關(guān)心患者，加強醫(yī)患溝通，做到文明服務(wù)。同時，強化后勤保障，加大方便患者就醫(yī)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，努力為患者營造舒適、整潔、安靜、方便、安全的就醫(yī)環(huán)境。

3、建立各科室、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，院考核領(lǐng)導(dǎo)小組每月按照“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”對各科和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)、廉潔從業(yè)情況進行考核，將拒收紅包或收受“紅包”、“回扣”、“吃請”的情況，患者投訴的情況和其他有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面的內(nèi)容納入考核范圍，認(rèn)真進行登記，并與個人效益工資掛鉤。凡有違規(guī)記錄的科室和人員，在提職考查、職稱評審、評先選優(yōu)時，實行“一票否決”制。

4、醫(yī)院繼續(xù)與各業(yè)務(wù)單位、科室以及各科主任與醫(yī)務(wù)人員簽訂“醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務(wù)廉政

責(zé)任書”，主管醫(yī)生與病人簽訂“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)雙向建設(shè)責(zé)任書”，規(guī)范行為，杜絕以醫(yī)謀私的不法現(xiàn)象。同時加大對制度的落實，若經(jīng)明察暗訪或病人投訴有吃請、收受“紅包”、回扣等現(xiàn)象，一經(jīng)查實，將按照“三條禁令”和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。5、繼續(xù)聘請××、××同志為醫(yī)院長年行風(fēng)評議代表，授予檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表決權(quán)。3月底、4月初，二位同志到門診、住院部發(fā)放問卷調(diào)查表300余份，5月上旬，還將去社區(qū)和出院病人家中進行回訪調(diào)查，對征求到的意見建議醫(yī)院將制定相應(yīng)的整改措施積極進行改進。院護理部、辦公室組織，院領(lǐng)導(dǎo)參加邀請各科病人及其家屬定期召開院級和各科室行風(fēng)建設(shè)座談會，征求意見建議并及時解決。

6、各科根據(jù)醫(yī)院實際，組織全體醫(yī)務(wù)人員以治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中商業(yè)賄賂問題為重點，深入開展自查自糾工作，尤其是對藥品、醫(yī)用器材生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)及其經(jīng)銷人員給予的財物、回扣、提成等方面的不正當(dāng)交易行為認(rèn)真查改，找出的問題要逐條分析產(chǎn)生的原因，提出切實可行的整改措施，認(rèn)真落實整改責(zé)任，嚴(yán)格把關(guān)，防止“走過場”。對能主動自查自糾的，按照中央和衛(wèi)生部的有關(guān)規(guī)定可以從輕、減輕或免予處分。

7、建立健全群眾投訴接待機制，認(rèn)真受理和接待患者的投訴來訪，并及時辦理答復(fù)。

8、繼續(xù)在門診大廳、住院部大廳處對醫(yī)療收費項目、藥品價格等明碼標(biāo)價并上墻公布，若有變動及時調(diào)整；全院實行“雙處方”制并隨時提供門診、住院病人費用清單，滿足患者查詢醫(yī)療費用的需要，嚴(yán)禁分解收費、重復(fù)收費、搭車開藥、搭車檢查等增加患者經(jīng)濟負(fù)責(zé)的做法，接受社會和患者的監(jiān)督。

㈣20__年10月1日至10月31日為總結(jié)表彰階段。各科要將此項工作進行全面總結(jié)并以文字形式上報活動辦公室。同時，醫(yī)院還將評選出開展此項活動先進科室、“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”等典型人物進行表彰獎勵，營造“比學(xué)趕超”的良好氛圍。

五、工作要求

篇（10）

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強職工凝聚力。在新的一年里，我們將認(rèn)真貫徹落實“和諧**”的重要思想，做到講黨性、講奉獻(xiàn)、講團結(jié)、講干勁，做職工公仆，塑造清正廉潔、勤政務(wù)實領(lǐng)導(dǎo)干部形象，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，在全體職工中起到班子的示范帶動作用。注重營造健康和諧的人文環(huán)境和團隊精神，使領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間彼此關(guān)心、互相愛護、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團結(jié)一致，凝心聚力，加快中心各項建設(shè)，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

(二)完善院務(wù)公開，加強民主管理。不斷完善院務(wù)公開，在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設(shè)、人事制度改革方案、獎金分配方案等，通過院務(wù)公開欄、班子會、職能科室負(fù)責(zé)人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答復(fù)意見，真正讓職工知院情、參院政、議院務(wù)，體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，為中心的科學(xué)決策提供依據(jù)。根據(jù)上級主管部門對藥品管理的要求，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械、藥品招標(biāo)采購情況，增強對器械、藥品管理的透明度。形成群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督和社會監(jiān)督有機結(jié)合的、渠道暢通的監(jiān)督機制。將中心發(fā)展計劃、醫(yī)療事故及糾紛的處理等內(nèi)容進行定期公示，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高;結(jié)合職工考核內(nèi)容，定期公示中心辦公室、醫(yī)療康復(fù)、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站滿意度測評考核結(jié)果，門診人均處方額度，職工獎罰情況，病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況和醫(yī)保扣款情況，以此來遏制“大處方”現(xiàn)象，促進人均處方額度的下降，從而減輕病人負(fù)擔(dān)，提升病人滿意度。

二、深化各項衛(wèi)生改革，依靠改革求生存謀發(fā)展

(一)繼續(xù)大力深化人事制度改革，營造良好的用人環(huán)境。在中層干部競聘上崗的基礎(chǔ)上，按照雙向選擇，競爭上崗，擇優(yōu)錄用的原則，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責(zé)，落實全員院、科逐級聘用制，強化科主任的用人自主權(quán)，建立能上能下、能進能出的良性用人機制，使我中心的人才隊伍更富有生機和活力，同時也更具備戰(zhàn)斗力和競爭力。

(二)繼續(xù)加強院、科兩級負(fù)責(zé)制。中心對科室的管理堅持科主任負(fù)責(zé)制，強化科主任責(zé)任人的地位，科主任全面負(fù)責(zé)科室的行政、醫(yī)療管理設(shè)等工作。抓好科室規(guī)章制度、操作規(guī)范、勞動紀(jì)律的落實，簽訂院、科兩級綜合目標(biāo)責(zé)任書。

(三)深化分配制度改革，完善中心內(nèi)部考核制度。在實行一線讓群眾評，輔助科室、后勤行政讓大家測評的雙向評議制度的基礎(chǔ)上，逐步建立靈活的，有競爭力的考核方案及獎金分配制度，采取獎金分配向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作傾斜，向有突出貢獻(xiàn)的人員和部門傾斜，向從事預(yù)防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項工作指標(biāo)、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)等工作任務(wù)細(xì)化、量化分解到每一個科室、每位職工，同時根據(jù)考核評定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎金，適當(dāng)拉開距離，充分調(diào)動全中心職工的工作積極性、創(chuàng)造性和為病人服務(wù)的熱情。

(四)推行績效考核，減輕患者負(fù)擔(dān)。為適應(yīng)日新月異的新形勢，我中心將適時取消以經(jīng)濟考核計算獎金的管理理念，推行工作量核算工作，以此來逐步加強和完善中心的管理。同時積極減少人為浪費、降低成本支出，提高中心經(jīng)濟效益。通過績效考核的管理工作，使各科室積極開展服務(wù)至上，病人至上的人性化服務(wù)活動，在確保為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，根據(jù)病情嚴(yán)格掌握“三合理”標(biāo)準(zhǔn)。我中心還將在政策允許的范圍內(nèi)，對部分老年人、殘疾人、困難家庭減免診療費等措施，努力減輕病人負(fù)擔(dān)，從而取得良好的社會效益。

三、加大精神文明和行風(fēng)建設(shè)力度。

(一)健全法制，依法治院。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，積極開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，建立教育、制度、監(jiān)督三者并重、懲防并舉的糾風(fēng)工作長效機制，健全法制，嚴(yán)格監(jiān)督，從源頭上杜絕我中心的紅包、回扣問題。

(二)加強對全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻(xiàn)的思想教育和職業(yè)道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關(guān)系。通過深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動，教育全體員工對工作負(fù)責(zé)，對人民滿腔熱忱，對技術(shù)精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四、完善梯隊建設(shè)，增強中心競爭能力。

(一)致力培養(yǎng)人才，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。200*年，我中心仍將從實際情況出發(fā)，加大人才的培養(yǎng)力度。促進在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷掌握新技術(shù)、新知識、新理論。在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的理念，鼓勵職工積極參加學(xué)歷教育、全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等多種形式的繼續(xù)教育。按照100%的比例要求培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護士，認(rèn)真實施臨床醫(yī)生中醫(yī)藥培養(yǎng)計劃。同時選派技術(shù)骨干到三級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，提高中心醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

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(二)注重發(fā)展，合理引進人才。根據(jù)中心實際情況，通過互聯(lián)網(wǎng)招聘信息等多種渠道有規(guī)劃、有目標(biāo)地引進實用人才，并通過與三級醫(yī)院聯(lián)辦專家門診的方式，提高業(yè)務(wù)水平。200*年我中心計劃引進社區(qū)全科醫(yī)生*1名，預(yù)防保健醫(yī)生*名，完善老專家?guī)罚星嗄旯歉删o跟，全員追隨的梯隊式“人才鏈”建設(shè)，以促進中心的人才建設(shè)，增強中心的競爭力。

五、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

(一)認(rèn)真落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度。圍繞“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動精神要求，我中心仍將醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在首位。各職能科負(fù)責(zé)人要帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，親自抓落實。根據(jù)具體情況，及時完善相關(guān)的規(guī)章制度，促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。進一步加強對醫(yī)療環(huán)節(jié)的管理和控制，規(guī)范合理用藥，規(guī)范病歷書寫。針對各臨床專業(yè)質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，加強管理，減少我中心的醫(yī)療糾紛發(fā)生幾率。

(二)加強“三基培訓(xùn)”，強化醫(yī)療環(huán)節(jié)的管理和控制。200*年我中心仍將加強醫(yī)護人員的“三基”訓(xùn)練作為培養(yǎng)人才和提高技術(shù)的一項長遠(yuǎn)任務(wù)，通過多種形式進行“三基”知識的培訓(xùn)和考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的基本理論、基本知識和基本技能，并將his操作、《中心管理評價指南》、《藥品管理法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等作為三基考試內(nèi)容,考試成績與積分、獎罰掛鉤。

(三)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要措施。200*年我中心仍將定期召開全體醫(yī)生大會，組織學(xué)習(xí)各項制度、法律法規(guī)，以促進醫(yī)療安全。專門召開關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行安全醫(yī)療制度的討論會，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，保證合理檢查、合理用藥、合理治療，最終保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

(四)加強硬件建設(shè)。按照國家《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,不斷完善中心的硬件設(shè)備的建設(shè),計劃及時建立診建系統(tǒng)，計劃今年更新*******等設(shè)施。

六、嚴(yán)格中心財務(wù)管理，進一步提高中心經(jīng)營管理水平

(一)健全財務(wù)制度，加強經(jīng)濟核算和監(jiān)督。中心的各種經(jīng)濟行為必須做到有章可循，照章辦事，堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財務(wù)管理原則，實現(xiàn)經(jīng)濟決策的統(tǒng)一、經(jīng)濟運行的協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁各部門、各科室設(shè)立帳外帳、小金庫，重大項目須經(jīng)集體討論并按規(guī)定程序報批，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。

(二)促進醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效低耗。我中心將根據(jù)實際情況，探索建立與相適應(yīng)的核算制度，對中心成本進行預(yù)算、核算，確定成本目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，控制費用支出，減少浪費，降低消耗，提高工作效率，使中心財務(wù)管理逐步適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展要求。

(三)增加醫(yī)療收費透明度，自覺接受社會和患者監(jiān)督。我中心仍將嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各類服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展醫(yī)療服務(wù)信息公示工作，公示主要醫(yī)療服務(wù)項目、醫(yī)療服務(wù)收費、常用藥品和耗材價格等，多渠道提供價格和費用查詢服務(wù)，并及時解答患者及其家屬對中心收費的各種疑問，使患者明明白白看病。合理控制藥品費用，對使用貴重藥，如高檔抗生素、營養(yǎng)藥等，應(yīng)遵循知情同意權(quán)的原則，允許并指導(dǎo)患者根據(jù)本人經(jīng)濟條件選擇適用的藥品。

篇（11）

五個檢查組進駐醫(yī)院發(fā)放調(diào)查問卷

去年年底，到友誼醫(yī)院看病的患者都會在門診大廳接到一份關(guān)于“醫(yī)生是不是收取紅包、是不是亂收費”的調(diào)查問卷，由衛(wèi)生部、國務(wù)院糾風(fēng)辦首次組織的全國衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)專項治理檢查工作從此開始。據(jù)了解，糾風(fēng)監(jiān)察人員將通過舉辦患者和特約社會監(jiān)督員座談會、開展患者問卷調(diào)查、查閱處方病歷、走訪出院患者等形式，尋找醫(yī)生收受紅包的蛛絲馬跡。

針對治理收受回扣、紅包以及開單提成和亂收費等熱點、難點問題的情況，檢查組在北京友誼醫(yī)院聽取了關(guān)于行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)專項治理工作情況的匯報，分別召開了患者、醫(yī)務(wù)人員和行風(fēng)監(jiān)督員座談會，聽取了對專項治理工作的意見，同時還對患者進行問卷調(diào)查，并且調(diào)閱了有關(guān)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)專項治理的工作計劃、文件檔案等原始材料。

北京查繳“紅包”39.2萬，上交紅包85.4萬

據(jù)北京市衛(wèi)生局局長金大鵬介紹，北京市衛(wèi)生系統(tǒng)在2004年糾風(fēng)專項治理工作中，醫(yī)院共查處回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等違規(guī)違紀(jì)案件4起，查處違規(guī)違紀(jì)金額39.2萬元，有兩人因違規(guī)違紀(jì)受到處理。市衛(wèi)生局局長金大鵬說，2004年北京的醫(yī)務(wù)人員主動上繳回扣的有115人，上繳回扣金額為26萬元，醫(yī)務(wù)人員主動上繳“紅包”的有1135人，上繳“紅包”總金額約為人民幣83萬元、美元2000元、歐元700元。

不久前，北京市委衛(wèi)生工委和北京市衛(wèi)生局組織特約社會監(jiān)督員深入到醫(yī)院進行暗訪，暗訪結(jié)果顯示：暗訪醫(yī)院17所，暗訪患者及家屬334名，其中7人反映醫(yī)院有收紅包的現(xiàn)象，占總?cè)藬?shù)的2.1%，比去年下降了15.1%，涉及金額6300元。

醫(yī)院收費存在四大問題

去年6月，市衛(wèi)生局物價處在全市展開醫(yī)療服務(wù)收費專項檢查，檢查內(nèi)容包括：自立項目，自定收費標(biāo)準(zhǔn)；分解項目，重復(fù)收費；已取消的項目繼續(xù)收費；不按標(biāo)準(zhǔn)計價單位收費；不按實際服務(wù)數(shù)量計算費用；招標(biāo)采購耗材不按國家有關(guān)規(guī)定作價銷售；醫(yī)用耗材以次充好，提高收費；醫(yī)用耗材不按規(guī)定加成比例作價等問題。

市衛(wèi)生局、市中醫(yī)管理局還聯(lián)合組成檢查組對北京15家三甲、二甲醫(yī)院的醫(yī)療收費情況進行了重點檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)這些醫(yī)院普遍存在的問題主要有：不按規(guī)定收費、重復(fù)收費、分解收費、自立項目收費。其中一家三甲醫(yī)院的副院長因為自立項目收費問題被嚴(yán)肅查處，一家二級醫(yī)院因為存在重復(fù)收費問題而被查處。

據(jù)統(tǒng)計，一些三甲醫(yī)院的知名專家一天要看50多名患者，普通醫(yī)院也得接待20多名患者，可見醫(yī)生的工作壓力是很大的。但他們的辛苦卻不能體現(xiàn)到工資上來。據(jù)了解，一臺長達(dá)幾個小時的心臟支架手術(shù)，醫(yī)用耗材的費用高得很，一個支架的價格就能上萬，而這臺手術(shù)的手術(shù)費只有1000元，這意味著，醫(yī)生、護士不下10人忙活了幾個小時卻只能分享這筆可憐的手術(shù)費，因此醫(yī)生們只能靠賣藥掙錢。

衛(wèi)生部有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，醫(yī)療服務(wù)價格偏低的現(xiàn)象已經(jīng)極大地阻礙了醫(yī)藥行業(yè)的正常、有序地發(fā)展：一些醫(yī)生不研究醫(yī)術(shù)，提高自己的技術(shù)水平；一些藥廠仿制藥品，或者將老藥改頭換面后提價，而不是研發(fā)新藥。但是醫(yī)院體現(xiàn)其水平、價值的是醫(yī)療服務(wù)，是醫(yī)療技術(shù)，而不是靠賣藥。醫(yī)院靠賣藥過日子的結(jié)果只能是嚴(yán)重影響百姓的身體健康，因為醫(yī)生治病不是為了救人，而是為了追求利益。因此，降低藥品價格，高值醫(yī)用耗材價格，提高醫(yī)療服務(wù)價格，促使醫(yī)生通過提高技術(shù)水平來提高收入已經(jīng)勢在必行。

紅包現(xiàn)象是醫(yī)療體制不合理的產(chǎn)物

據(jù)有關(guān)人士分析，我國早就有了《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》。該法明確規(guī)定，利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當(dāng)利益的，由縣級以上衛(wèi)生行政部門給予警告或者責(zé)令暫停六個月以上一年以下的執(zhí)業(yè)活動;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。但是醫(yī)生收紅包卻屢禁不止，其中有些原因應(yīng)引起管理部門的重視，否則醫(yī)生收紅包將是治標(biāo)難以治本。

有關(guān)人士認(rèn)為，首先，醫(yī)院屢禁不止的紅包現(xiàn)象，是醫(yī)療制度不合理的產(chǎn)物。據(jù)了解，我國衛(wèi)生資源只占世界衛(wèi)生資源總量的2%，卻要為占世界20%的人口提供醫(yī)療服務(wù)。這樣，就出現(xiàn)了醫(yī)院就是“醫(yī)老大”的情況，名牌醫(yī)院更是如此，患者很難自由選擇。

一方面，醫(yī)院太少，患者不能因為某家醫(yī)院收紅包就不去看病了；另一方面，家家醫(yī)院都收紅包，患者很難找到不收紅包的醫(yī)院。于是，無論患者多么不愿意，紅包毫無商量地變成了一種“規(guī)矩”，由當(dāng)初簡單的表達(dá)謝意演變成必須支付的“定例”。可以說，只要不擴大衛(wèi)生資源，只要患者對醫(yī)院的可選擇性不成倍地增加，醫(yī)生收受紅包就不會真正杜絕。

現(xiàn)行報酬難以體現(xiàn)醫(yī)生價值

有分析認(rèn)為，現(xiàn)行報酬難以體現(xiàn)醫(yī)生價值，是紅包現(xiàn)象屢禁不止的又一個原因。醫(yī)生每天都在超負(fù)荷工作，在有些醫(yī)院，一個骨科醫(yī)生一天要做四五臺手術(shù)，還要管一個病區(qū)的患者，還要出門診，門診病人排著大隊等著，醫(yī)生連午飯都吃不上。而醫(yī)生手術(shù)超過4個小時，只能得到8元錢的午餐補貼。有衛(wèi)生間、空調(diào)的病房，一張病床每天收費28元，賓館的收費是多少？所以有些醫(yī)生覺得自己是不得已才拿紅包，誰讓醫(yī)院給醫(yī)生的報酬不能體現(xiàn)他們的勞動價值呢？

查收紅包很難

紅包現(xiàn)象屢禁不止的第三個原因是查處收受紅包的行為太難，所以經(jīng)常是上面風(fēng)聲大、下面雨點下，風(fēng)聲一過醫(yī)生們照樣我行我素。衛(wèi)生系統(tǒng)從1992年開始抓收紅包、拿回扣的現(xiàn)象，光衛(wèi)生部就專門發(fā)文5次，抓到現(xiàn)在，成效不太明顯。為什么？一種風(fēng)氣的存在有它的土壤，不改變土壤，光治標(biāo)不行。

由于紅包行為只是兩個人之間的事情，最難查實。患者都抱怨醫(yī)生收紅包，但你正式找他取證，99%的人不肯提供情況。有的出了醫(yī)療糾紛，患者舉報了，醫(yī)生又會說:證據(jù)何在？患者舉報是故意陷害，查處者很難取證。

據(jù)了解，某省立醫(yī)院曾多次接到匿名信舉報，說某藥廠給回扣，某醫(yī)生吃回扣。在該院2002年的一份查處報告上記者看到，一種56元一支的藥，某科室在三個月內(nèi)就開了33000支，最多的一個月開了13000支，用量大于往常，而且有其他較便宜的替代品卻不用，院方認(rèn)為有回扣嫌疑。“但是我們找不到舉報者，又不掌握確鑿證據(jù)，只能停藥了之。”該院領(lǐng)導(dǎo)無奈地說，每年省立醫(yī)院都要停掉10種左右有回扣嫌疑的藥，其他醫(yī)院也是如此。

治理紅包是否可以借鑒國外經(jīng)驗

據(jù)日本最暢銷的雜志《周刊現(xiàn)代》披露，日本醫(yī)院收紅包，特別是外科主刀醫(yī)師收紅包也很普遍。一位醫(yī)生出身的記者在《醫(yī)生與紅包的現(xiàn)狀》一文中指出，日本醫(yī)院目前的行情是，由教授級醫(yī)師主刀，紅包為30萬至100萬日元;副教授級的醫(yī)師主刀為10萬至30萬日元。日本的法律不能不說完備，據(jù)了解，日本各國立、公立醫(yī)院的醫(yī)師皆享受國家公務(wù)員待遇，收紅包有違國家公務(wù)員法。

私立醫(yī)院的醫(yī)師雖不受公務(wù)員法的約束，但他們收取紅包后不申報收入，構(gòu)成了逃稅漏稅。但是，為什么嚴(yán)肅完備的法律對紅包依然無能為力？某著名醫(yī)師指出，由于日本現(xiàn)在實施的是全民統(tǒng)一的健康保險，各醫(yī)院也實施統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，所以名牌大學(xué)的附屬醫(yī)院終日患者盈門。為了得到更好的診治，患者便以紅包的形式挑選自己喜歡的醫(yī)師。

相比之下，美國的醫(yī)療收費體系更直接，實施優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的醫(yī)療服務(wù)，高明醫(yī)師與普通醫(yī)師的收費標(biāo)準(zhǔn)有明顯差異，患者也就不必通過紅包方式選好醫(yī)生。日本醫(yī)生面臨的紅包問題，實質(zhì)上反映了日本醫(yī)療制度的不合理。

患者家屬送紅包也屬無奈

凡是手術(shù)就存在風(fēng)險，但許多患者認(rèn)為這一風(fēng)險是在醫(yī)生可控制范圍之內(nèi)的，換句話說，患者和家屬們認(rèn)為這一風(fēng)險是可以通過金錢來化解的。他們覺得，給了醫(yī)生紅包，手術(shù)肯定就能做好，因此對手術(shù)的期望值很高，然而如果手術(shù)出現(xiàn)了意想不到的問題，他們就把怨氣都積在了醫(yī)生身上，醫(yī)患矛盾也就更加尖銳。但是有一點是世人所共識的，就是收受“紅包”不僅褻瀆了醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的崇高使命，玷污了“白衣天使”樂于奉獻(xiàn)的美好形象，而且加重了病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)和心理壓力，并成為影響醫(yī)患關(guān)系的一個重要因素。

記者就收受紅包的問題在幾家醫(yī)院隨機暗訪了幾位患者家屬。在某醫(yī)院病房的過道上，一位姓王的先生告訴記者，他的母親患了多發(fā)性胃肌瘤，已經(jīng)住院一個半星期了，到現(xiàn)在手術(shù)還沒做，院方的解釋是：老人心臟情況有待進一步檢查。當(dāng)被問及會不會給醫(yī)生送紅包的時候，他猶豫地說，恐怕是要送吧？以前沒有碰到過這種情況，還要向周圍的人了解一下。按說這個手術(shù)是個小手術(shù)，但是一旦把病人交給人家，生死就全交給醫(yī)生了。自己母親的年紀(jì)已經(jīng)大了，心臟也有一點小毛病，萬一醫(yī)生不好好做手術(shù)，出點什么事不但他自己會后悔，也沒辦法面對在外地工作的弟弟妹妹。再說，如果給了紅包，醫(yī)生和院方也許能早一點安排手術(shù)，節(jié)省下來的住院費和藥費也能挽回一些損失。當(dāng)記者問：你知不知道，今年衛(wèi)生部下文三令五申，醫(yī)生不得收受紅包時，他顯得有點激動：誰的錢也不是大風(fēng)刮來的，母親的手術(shù)完全是自費，對他已經(jīng)是很沉重的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)了，可是現(xiàn)在就是這風(fēng)氣，你不給行嗎！當(dāng)然了，以前給母親看病的醫(yī)生有的也拒收紅包。但是不管醫(yī)生怎么想，咱們自己應(yīng)該有這份“表示”。

記者在另一家醫(yī)院采訪了一群正在病房樓下聊天的病號，其中有一位患者正等著接受心臟搭橋手術(shù)。記者以患者的身份上前搭訕。當(dāng)這位先生被問及會不會給醫(yī)生送紅包的時候，他很肯定地回答：當(dāng)然要送了。不但要給主刀醫(yī)生送，麻醉醫(yī)生也要送，只不過給麻醉醫(yī)生的會少一點。當(dāng)被問到打算送多少的時候，他笑了：我老婆在某家著名的婦產(chǎn)醫(yī)院剖腹產(chǎn)生孩子，人家明要了400塊的“點名費”。我這手術(shù)要比那個大多了，我看給1000塊讓他們自己分，大概差不多了吧？當(dāng)記者問：你知不知道，今年衛(wèi)生部下文三令五申，醫(yī)生不得收受紅包時，他說：我這手術(shù)是心臟手術(shù)，跟別的手術(shù)不一樣，醫(yī)生手一哆嗦我就沒命了。我上手術(shù)臺前是要跟醫(yī)生簽“生死狀”的，要是不給錢，我可不敢上手術(shù)臺。再說如果別人都給紅包，就我不給醫(yī)生會怎么想？當(dāng)記者問：如果醫(yī)生不肯收紅包怎么辦？這位先生一臉無奈地說：那問題就更復(fù)雜了。你得想辦法找到能跟主刀醫(yī)生說得上話的人，把紅包轉(zhuǎn)送上去。收不收紅包是醫(yī)生的醫(yī)德，送不送紅包是咱的心意。

相關(guān)鏈接衛(wèi)生部治理紅包時間表

4月8日：衛(wèi)生部召開全國衛(wèi)生工作會議。記者在這個會議上了解到，衛(wèi)生部即將全面開展行業(yè)不正之風(fēng)專項整頓工作，最先開刀的就是醫(yī)生收紅包現(xiàn)象。衛(wèi)生部常務(wù)副部長高強說，衛(wèi)生部門要設(shè)立患者投訴電話，凡是收紅包、拿回扣的醫(yī)生都將被取消行醫(yī)資格。高強說，部分醫(yī)務(wù)人員存在的藥品回扣、開單提成、收受“紅包”、亂收費、濫檢查、醫(yī)療事故等問題，群眾反應(yīng)強烈。這些情況雖然發(fā)生在少數(shù)人身上，但損害了群眾切身利益，敗壞了衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，影響黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，阻礙了衛(wèi)生改革與發(fā)展。他要求各級衛(wèi)生部門必須下決心開展糾正藥品購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的專項治理。專項治理的總體要求是：堅持教育、制度、監(jiān)督并重，實行標(biāo)本兼治、綜合治理，采取堅決有力的措施，糾正損害群眾利益的突出問題，研究探索治本之策，逐步建立糾風(fēng)工作長效機制。一是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，營造廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)的良好氛圍。各級衛(wèi)生部門要在所屬醫(yī)院中組織開展向社會公開醫(yī)療服務(wù)承諾、創(chuàng)建誠信醫(yī)院活動，自覺接受社會監(jiān)督。組織一批有名望的專家、教授發(fā)出“拒絕紅包、提成、回扣，維護醫(yī)學(xué)圣潔”的倡議。二是明確行業(yè)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)禁收受紅包、回扣、提成等違法違紀(jì)行為，并組織開展監(jiān)督檢查。各級衛(wèi)生部門要向社會公布投訴電話和舉報信箱，對違反規(guī)定的，要給予暫停執(zhí)業(yè)，直至吊銷執(zhí)業(yè)資格處分。