環衛年終總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇環衛年終總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

一、年環衛工作回顧

1、強化管理，確保清掃保潔質量

為提高環境衛生質量，徹底根治城區的垃圾衛生死角和主要街道的臟、亂、差現象。今年來保潔公司針對清掃保潔工作任務加大的情況，對全城清掃路段分片、分段進行成本核算，定人定工資責任到人，增強了清掃人員的責任心，極大地調動了清掃工人的積極性。每天片區負責人對清掃人員按規定定行檢查和考核，對不符合要求和工作不到位的，除要求立即改正外，另根據情節進行處罰。對因工作失職，嚴重影響環境衛生的進行了從嚴處理，處罰到人。特別是對早晨未按時普掃完畢，中午無人交接班，中途離崗，保潔不到位現象進行了著重檢查。同時，縣領導、縣建設局領導、愛衛辦領導及所領導定時不定時的進行檢查、抽查、督查、檢查結果與經費掛鉤。再次是要求垃圾清運做到日產日清，全部實行封閉運輸，杜絕垃圾運輸中揚、撒、漏現象確保無二次污染。道路機械化清掃和沖洗工作，今年在原來2次正常灑水外，中午還增加一次灑水。掃地車還根據天氣情況和馬路上產生垃圾多少合理安排時間對縣城主要道路進行清掃和沖洗，有效控制灰塵的飛揚，今年還重新恢復了清洗隊伍，對縣城人行道及衛生死角進行清洗，保證車行道、路面泥沙的清除和人行道地板磚的潔凈。這樣縣城清掃質量得到了很大的改觀，深受了人民群眾的認可。

2、狠抓宣傳，提高市民環衛意識

在宣傳上，我們經常主動地與宣傳、廣播電視部門聯系，通過《縣報》、《每周聚焦》欄目、電視圖文臺等新聞媒體大力宣傳環衛法律法規知識，對做得好的單位和個人進行正面報道，對亂丟亂倒等不良行為給予暴光及處罰，特別是今年8月份監察隊，重點制止垃圾亂丟亂倒現象，要求每個門店配備特制垃圾桶，我們還印制了1000余份宣傳資料，送發到縣城臨街門店業主及住戶，向他們宣傳環衛知識，并與他們簽訂了門前六包責任狀，使臨街門店業主及住戶增強了自覺維護門前環境衛生的意識。獲得了廣大市民對環衛工作的理解和支持，今年預計可完成環衛有償服務費征收任務120萬元。

3、加大投入，環衛設施不斷更新

今年來，我們積極爭取縣委、縣政府和建設局的重視，加大對環衛基礎設施的投入，投入20余萬元對垃圾中轉站、公廁、公共場所垃圾斗、果皮箱等設施的改造及維修，還在去年添置了一臺大多功能垃圾車的基礎上，今年又購置了一臺25萬元的新灑水車，使環衛設施和設備日趨完善，不斷適應形勢發展的需要。

4、強化作風，隊伍素質不斷提高

今年，我所被列為全縣41個行風評議的單位之一，對照縣作風發[年]3號文件精神，全所干部職工積極行動，共同參與，并按照所里制定的實施方案，認真抓好了各階段的工作落實。通過一年的努力，我所行風面貌有了極大的改觀，干部作風明顯好轉。我們一是開展了全體干部職工世界觀、人生觀、價值觀的教育，使大家樹立全心全意為人民服務的思想，教育全體干部職工愛崗敬業、安心工作。二是進一步完善了各項財務管理制度，認真貫徹落實嚴格執行“三重一大”制度，財務報賬必須經民主理財小組研究，審查才能報賬。堅決做到該開支的盡量少開支，不該開支的堅決不開支。以嚴格的制度管理人，以規范的行為要求人。通過加強作風紀律建設，牢固樹立宗旨意識，倡導職工愛崗敬業，不斷提高環衛隊伍整體素質，一方面強化意識，提升服務質量，另一方面，強化文明執法意識，提高執法水平，做到領導滿意，群眾滿意、社會滿意。

5、加強環衛綜合治理，營造環衛工作法治環境

隨著城市經濟發展，規模擴大，人口增加，環衛工作出現了各種新矛盾新問題。今年我們在綜合治理，努力營造了環衛工作法治環境，形成齊抓共管的濃厚氛圍方面進行了努力探索。一是加強法制建設，建立健全各種規章制度，積極宣傳，增強居民的法律意識，二是大力開展環衛專項整治活動，加大懲處監管力度，對拒不繳納環衛費的單位和個人進行暴光，利用必要的行政手段和輿論監督推進環衛工作。三是堅持依法行政，堅決打擊各種破壞環衛工作的違法違章行為，決不讓一些不良習氣死灰復燃，確保環衛工作的正常秩序。

二、存在的困難和問題

1、環衛經費嚴重不足。縣環衛所經費來源主要是財政預算內撥款和非稅收入環衛收費。由于今年物價、燃油、人員工資等上漲幅度較大，致使資金缺口不斷加大，難以保證各項工作正常開展。

2、環衛臨時工待遇低、隊伍不穩定、流動性大。目前環衛臨時工每月工資500元，未達到我市最低工資標準且和勞務市場勞工相比，收入也有很大差距。致使環衛工人中、老、弱、病、殘的較多，很多人僅把環衛崗位當作一項副業來做，這是環衛清掃保潔工作再上新臺階的最大障礙。

3、居民環衛意識薄弱，尊重環衛工人勞動的風尚遠未形成。縣城居民亂倒、亂扔、亂潑污水、前掃后倒的現象仍比較突出，辱罵、毆打、環衛工作的現象時有發生。

4、環衛設施不足和老化嚴重。目前我縣各種環衛車輛只有10臺，其中有4臺為1998年前購買（包括1臺水車、1臺翻斗車和租借的2臺小多功能車），已達報廢年限，直接導致了車輛維修費用的增加，并存在安全生產隱患。同時垃圾填埋場無鏟車，垃圾中轉站不符合要求。城區新開發的小區和道路都沒有設置垃圾中轉站，居民的生活垃圾無處傾倒等問題，都直接影響到環衛質量的提升，急需規劃建設一批壓縮型垃圾中轉站（資興已興建2座）。

三、年工作思路

1、加大清掃清運督查力度，建立長效管理機制

始終堅持創建標準，落實長效管理措施，針對易發生問題的薄弱環節，加強指導和監管，把清掃、清運管理工作量化到各工作崗位，從管理入手，提高工作質量，提高工作效率，確保市容環境常態長新。

2、加大道路沖洗力度，減少灰塵污染

道路沖洗工作是路面亮麗的首要保證，除每天2次的正常灑水外，專業清洗隊增加人員加大力度，每天輪回對縣城主要道路進行沖洗，有效控制灰塵的飛揚，保證車行道路面泥沙的沖洗和人行道彩模地板磚的潔凈。

3、實施嚴管重罰，強化市容監察

加大市容監察力度是搞好環衛工作的重要保證，要運好運活各項法律法規政策，依法行政，文明執法，強化專項整治。對污染道路，亂倒亂扔，亂涂亂貼，違章運渣，占道作業等違法違章行為依法進行專項整治，實行嚴抓重管，重點是加強渣土管理，杜絕渣土沿途撒、漏污染道路現象。

篇（2）

以紀念建國60周年為契機，深入貫徹落實科學發展觀，著力推進我局廣大黨員干部作風建設，切實加強反腐倡廉形勢宣傳教育，使黨風教育工作更加貼近實際、貼近生活、推動環衛反腐倡廉工作深入開展，我局在反腐倡廉宣傳月期間根據區紀委關于組織開展“以講黨性、抓機遇、重民生、謀發展系列教育活動”要求，召開了堅持廉政勤政，促進科學發展主題教育黨課報告會。

會議由黨總支書記**同志主持，局總支全體黨員和局機關所有人員參加，整個黨課報告會緊緊圍繞深入學習實踐科學發展觀活動和貫徹陽光政府四項制度以及作風建設教育活動，從環衛突出的問題和環衛發展要求出發，以廉政促勤政，加大宣傳教育工作力度，嚴肅黨的紀律，端正風氣為主題。書記在黨課報告會中指出：要促進環衛事業發展，必須全面推進黨的建設，充分發揮黨的建設工作的戰斗堡壘作用。同時，以科學發展觀活動為契機，把握環衛局整改思路，把整改的實質、要求和目的，對參學人員進行了傳達。并就作風建設提出在學習貫徹過程中，一是正確認識和科學判斷反腐敗斗爭的長期性、復雜性、艱巨性；二是深刻理解和準確把握以完善懲防體系為重點加強反腐倡廉建設的科學內涵；三是結合實際，深入推進反腐倡廉制度建設。

會后，書記要求：一是要統一認識，切實把推進反腐倡廉教育活動作為我局貫穿全年的一件大事來抓。各科室、各支部一定要從戰略的高度，充分認識加強反腐倡廉建設的重要性和必要性，切實把這項工作放在進一步貫徹科學發展觀的總體要求中來認識、來推進，特別是各科室負責人和各支部黨小組成員要率先統一思想、提高認識，保證活動取得實效。二是要準確把握黨課報告提出的要求，切實把推進各項工作落到實處，各科室和各支部一定要重點學習、深刻領會、全面掌握，真正把思想和行動統一到局黨組的決策部署上來。三是要緊密結合實際，抓緊建立和完善反腐倡廉制度建設。要準確把握扎實推進懲治和預防腐敗體系的總體思路，深入進行調研，通過開展反腐倡廉制度建設推進環衛各項工作，努力把我局反腐倡廉建設提高到一個新的水平。

篇（3）

區級重點項目實施情況

1.堿灘新村棚改項目：畢塬東路道路紅線部分已完成征收，已交付市城建局啟動了畢塬東路的修建工作，計劃近期全面啟動堿灘、西耳、李家堡等3村的征收工作。

存在的問題：國開行棚改貸款資金正在走審批流程，致使資金暫無法全部落實。

2.塔爾坡東區二期棚改項目：紅線以外拆遷全面啟動。黨校小區、鐵路小區征收補償協議已簽訂大半，正在加快推進；針織廠、公安局家屬院已全部拆除完畢；涉及東風路道路紅線范圍內的建筑物除鋼管廠未拆除，其余已全部拆除。

措施：該項目已啟動征收工作，完成了90%征收任務，正在對被征收人支付補償款。

3.咸陽師院北側棚改項目：該項目進展順利，正在完善基礎配套。

篇（4）

我們最熟悉的，莫過于對父母、親人、老師、同學、朋友的感恩了。蘇教版六年級上冊第二單元的作文內容是一項特殊的作業：對爸爸或媽媽說一聲“我愛你”。類似的還有《第一次給媽媽洗腳》《我和爸爸換身份》《當一天的小老師》等，這類作文就是由一句話或一件事所引發的一個情景、一個故事、一段回憶。如何讓這些司空見慣的題材變得富有創意、與眾不同呢？這就需要我們另辟蹊徑，不走尋常路，如：反其道而行之，突出這些感恩對象“另類”的一面，像《嚴師出高徒》《遲到的愛》《化敵為友》這樣別出心裁的文章，不就輕而易舉地推陳出新了嗎？

篇（5）

一、考評對象

各社區

二、考評范圍

安置小區、自然村、巷、河道

三、總體要求

按照區委、區政府、“兩整兩創”工作及城市管理的總體要求；2012年為太湖街道環境長效管理年，創建工作重點，一是對有條件的社區繼續打造精品亮點和精品河道；二是創建工作的抓手重點放在各社區長效管理工作上，各社區要建立和完善專業保潔隊伍，提高環衛人員報酬、落實專人負責，實行實績與報酬相結合的考核機制。三是要倡導網絡化管理，精細化管理，規范化管理和制度化管理。落實分段包管制，轄區管理制、做到定人員、定范圍、定目標。杜絕推委現象，街道建立督查小組，實行，明查和暗查結合的考核機制。

四、目標任務

按照區委，區政府、新一輪“兩整兩創”工作及城市管理的總體要求，結合我街道實際情況，今年的工作目標是創建區“兩整兩創”優勝街道。具體任務是：新創“兩整兩創”精品村、社區一個（村莊環境整治康居村），新創建最優環境小區1個，自然村1個，新創建長效管理示范村1個，社區1個，新創建精品河道一條，新創建長效管理示范河道5條。

五、具體分類考核內容

1、小區容貌環境（考核評分另設考核評分表）

（1）轄區內道路無擅自開挖、占用道路，兩側綠化帶和公共綠地無缺株，死樹、公共綠地、綠化帶、花壇內無種植蔬菜、無垃圾、雜物堆放。

（2）轄區內無暴露垃圾、衛生死角、無飼養家畜；無亂堆放，無亂搭建，公共場地整潔。

（3）轄區內主次干道兩側單位和店面必須落實門前“五包”，做到環境衛生整潔；無亂設遮陽棚、廣告牌、撐牌、燈箱等現象。

（4）轄區內農貿市場管理規范，無亂設攤、占道經營，環境衛生整潔，秩序良好，車輛停放整齊。

（5）轄區范圍內無亂涂寫、亂張貼、亂刻畫、亂牽掛、主次干道無無證攤、占道經營（作業）；無亂設遮陽棚、廣告牌、撐牌、燈箱等現象。

（6）轄區內建（構）筑物外立面，圍墻圍欄無損壞、無殘墻斷壁。

（7）垃圾收集桶外表清潔，定期消洗殺，垃圾入桶、收集及時，做到日產日清無堆積。

（8）公廁管理制度上墻，日常保潔管理到位，出糞口加蓋，糞池無外溢。

（9）轄區內建設工地設圍欄，周邊環境整潔，無暴露垃圾，出入口硬化，配備沖洗設備，無帶泥上路，拋灑滴漏現象。

（10）轄區內主要道路平整、完好，各類窨井蓋配備完好，排水管、雨水管、泄洪溝等暢通。

（11）轄區樓道實施樓長制管理，樓道內無亂涂寫、亂張貼、亂刻畫、亂堆放。

2、社區自然村、巷容貌環境（考核評分另設考核評分表）

（1）轄區內主要道路路面平整、完好，道路兩側綠化帶和公共綠地無嚴重缺株、死樹。綠化帶、花壇內無種植蔬菜、無垃圾和雜物堆放。

（2）轄區內無暴露垃圾、衛生死角、無飼養家禽、無亂堆放、無亂搭建，公共場地整潔（屋前、屋后）

（3）轄區內主次干道、兩側單位和店面必須落實門前“五包”，做到環境衛生整潔、無亂設遮陽棚、廣告牌、撐牌、燈箱等現象。

（4）轄區內農貿市場管理規范，無亂設攤、占道經營、環境衛生整潔，秩序良好，車輛停放整齊。

（5）轄區范圍內無亂涂寫、亂張貼、亂刻畫、亂牽掛，主次干道無無證攤、占道經營、無連設遮陽蓬、廣告牌、撐牌、燈箱等現象。

（6）轄區內建（構）筑物外立面、圍墻圍欄無破損、無殘墻斷壁。

（7）垃圾收集桶外表清潔，定期清洗消殺，垃圾入桶，收集及時，做到日產日清無堆積。

（8）菜田等周圍環境整潔，物料堆放整齊，無暴露垃圾。

（9）公廁管理制度上墻，日常保潔管理到位，出糞口加蓋，糞池無外溢

（10）外來務工集中居住地環衛設施配置到位，門前“五包”，做到環境整潔，無暴露垃圾。

（11）轄區內建設工地設圍欄，周邊環境整潔，無暴露垃圾、出入口硬化，配備沖洗設備，無帶泥灑拋滴漏現象。

（12）轄區內廢品回收站、豆腐作坊取締率100%。

（13）轄區內無違建。

3、社區河道容貌環境（考核評分另設考核評分表）

（1）河道有一塊固定宣傳牌。

（2）河道有一塊保潔、河長制公示牌。

（3）河岸、河坡無亂搭建、亂堆放、死樹枯枝垃圾、雞鴨棚、亂墾種現象。

（4）河道無漂浮物、死枯枝、動物尸體、漁網漁籪、住家船、棄船、沉船，水生作物占50%以上。

（5）河邊無排污口。

六、考評辦法

采用百分制分類考評辦法，結合《城市環境管理及考核的意見》以“兩整兩創”創建要求和管理標準，根據暗查、明查得分，每季綜合評定。90分以上（含90分）為優勝社區，80分以上（含80分）到90分以下為達標社區，80分以下為不達標社區。

七、考核形式

1、街道成立“兩整兩創”環境創建督查組，有農村辦牽頭。按區委，區政府的考評要求，采取“月月查、季季評、年終核”三種形式，綜合評定年終得分值。

2、按照考評細則，將每季度打分值累計匯總：（設打分考核表）年終統一評定得分總值，并計入《城市環境管理單項考核意見》的綜合評分。

3、對區城市管理考核督查組來街道暗訪的反饋情況，凡涉及到社區臟亂差現象，同樣作為年終考評依據，發現一處扣1分。

八、獎勵辦法

1、凡“兩整兩創”新創建的精品社區、年終補貼10萬元，精品河道補貼10萬元。

2、每季度由城市管理工作考核小組組織各社區進行一次全街道性明查評比會。明查評比會分亮點打造和日常工作評比。亮點打造評比由社區推薦1-2個自然村供檢查評比，日常工作評比根據各職能條線考核內容評比。明查評比會根據不同類別評出一個優勝獎，并給予5000-10000元的獎勵。

3、各社區環衛人員補貼按各社區核定人數及實發工資，結合《城市環境管理及考核的意見》考評打分情況，實行街道和社區各半承擔，年終總結算。（社區保潔人員補貼原則核定為1140元每人每月）

4、對已創建的精品社區、精品河道，由于管理保潔范圍較大，日常管理保持達標的，經年終考核驗收達標的，年終獎勵精品河道1-2萬元、精品社區1-3萬元。

5、對各社區有健全的長效管理制度，有專人負責考核檢查，有平時管理臺帳，且自然村、巷、河道長效管理累計考評達標的，年終獎勵1-3萬元。

6、對凈社區每季考評達標的年終一次性獎勵1-3萬元。

7、每季綜合考核達標的河道，按每平方米0.10元作為保潔補貼，以獎代補。不達標的河道取消該季的保潔獎勵補貼。

8、由社區投入創建長效管理示范河道每條獎勵0.6萬元。

9、由社區投入創建長效管理示范村社區獎勵2.5-4萬元。

10、對已拆遷的社區，同時還沒接收轄區安置小區，不列入考核對象。

九、工作要求

1、擺上重要位置。2012年的“兩整兩創”是新一輪“兩整兩創”起步之年，做好全年的工作對于實現新三年全面提高環境面貌水平、建立健全長效管理的目標任務具有重要的意義，各社區要引起高度重視，切實加強領導，落實責任，扎實推進，圓滿完成各項創建任務。

篇（6）

為搞好環衛一體化工作，____鎮在強化環衛宣傳、健全體制機制、基礎設施投入和責任監督考核上下功夫，努力提供工作質量和成效。

一是加大宣傳提高群眾的環衛意識。工作開展之初，為了讓群眾積極主動地參與到這項工作中來，我們先后印發了《鏟除廢舊塑料刻不容緩》、《開展環境綜合整治，還群眾碧水藍天》、《推進城鄉環衛一體化、共同維護整潔優美新____》三封致群眾的公開信、在縣電視臺《視點》欄目宣傳、各村簽訂村規民約、以及廣播喇叭播放、宣傳標語條幅張貼等多角度、多形式進行宣傳，同時通過我們實實在在的工作，讓事實來說話，使群眾切實感受到開展環境衛生治理給他們帶來的好處。近期，我們又結合城鄉環衛一體化群眾滿意度測評工作，在群眾中進一步加大宣傳力度，先后印發各類宣傳材料10000余份，在主干道及背街小巷等顯著位置張貼宣傳標語、噴繪300余處，利用宣傳車、廣播喇叭播放宣傳材料600余次，在群眾中營造了人人參與環衛一體化工作的濃厚氛圍。

二是創新機制實現工作全覆蓋。作為在全縣較早實行市場化運作模式的鄉鎮，____鎮在全鎮23個村實現了環衛保潔全覆蓋,但在具體工作中，存在“自己管自己,自己監督自己”的現象，在整治效果和推進力度上難以統籌兼顧，環衛工作常態化監督考核的管理機制和環衛資金統籌保障的機制還不夠健全，環衛工作處于整治-回潮-再整治-再回潮的不良循環狀態。為此，我們在原有的工作模式的基礎上，組織機關干部、各村負責人到蘭陵、昌邑等先進地區實地學習考察他們的工作模式，探索創新適合____實際的環衛運作機制。今年6月，全縣城鄉環衛一體化工作啟動以來，我們又學習借鑒了4個統一托管鄉鎮的市場化運作經驗，探索面向市場聘請有資質的保潔公司進行統一托管，將成熟的運作模式和保潔公司請進____來。10月份，鎮政府與縣環衛保潔服務中心簽訂了托管合同，將全鎮日常保潔進行了“外包”，同時結合我鎮之前環衛工作開展中好的做法，形成了新的運作模式。目前我鎮環境衛生工作日常運行模式是：由縣環衛保潔服務中心負責各村日常保潔，鎮環衛中心負責鎮駐地及主要道路日常保潔，各村保潔協會負責對日常保潔進行監督以及村莊“五堆”的清理，鎮政府負責對全鎮環境衛生總體情況進行考核監督。這種工作模式既為政府“松了綁”，工作效率也大大提升，現在全鎮每個村、每個垃圾箱都能夠實現一天一清理、處處無死角，政府的監管職能也能夠得到更好的發揮。城鄉環衛一體化模式推行以來，全鎮已轉運垃圾2500余噸，群眾的生活環境有了充分的保障。

三是加強投入完善基礎設施。為更好的促進垃圾收集工作，我鎮為每戶居民發放了手提式垃圾桶，目前10314個垃圾桶已全部發放到位。我鎮根據群眾的生活習慣以及人流情況對垃圾箱放置點進行了重新布局，按照每17戶設置1個垃圾箱的標準，共投資27.5萬元添置高標準塑料垃圾箱1150個，放置到全鎮各處。同時，對之前使用的320個鐵制垃圾箱進行了部分回收及重新放置，對各村自建的115個土坯垃圾池全部進行了拆除，使全鎮垃圾箱放置點更加科學、密集，進一步滿足了群眾的日常需求。此外，我鎮還結合美麗鄉村建設，加快村級道路硬化、排水管網改造工程進度，為更好的推進城鄉環衛一體化工作夯實基礎。今年以來，先后對____三村、____四村、停廟村等12處道路及排水管網進行了施工改造，村級環境基礎條件進一步得到改善。

四是舍得投入落實經費保障。____鎮每年拿出專項資金用于環衛一體化工作，____0年，通過“以獎代補”的方式補貼各村工作經費，累計發出專項資金30余萬元。____1年開始，我鎮每月撥付專項經費8000元用于環境執法中隊日常保潔。同時，每周點評，每季度評出一、二、三等獎，分別獎勵3000、____0、1000元。在年度總結表彰會上，設環境衛生綜合整治工作先進村一、二、三等獎和鼓勵獎，分別獎勵現金5000元、3000元、____0元、1000元，全鎮23個村全部拿到了獎勵。____2年，進一步完善了村級長效機制。鎮政府每月拿出1萬元作為專項經費，設村級環境衛生綜合整治基金，由鎮財政按月發放，并在半年小結、年終總結時進行更大幅度的專項獎勵。今年以來，掃除活動，為促進“愛我家園·清潔郯城”大掃除活動深入開展，

鎮財政累計撥付給村級的獎補資金達到近50萬。在推行城鄉環衛一體化工作機制以后，我鎮每月撥付給縣環衛保潔服務中心的保潔費用7.35萬元，撥付給鎮環衛中心的保潔費用1.3萬元。目前，我鎮每月用于環衛一體化工作的經費平均在10萬元以上，充足的經費保障有力推動了工作的有序開展。五是強化監管確保工作效果。按照“權責明晰、獨立運轉、制度健全”的要求，我鎮建立了鎮、村、保潔公司“三方考核”體系。由鎮政府組織實施總體考核，鎮環衛中心對保潔公司保潔工作情況進行檢查考核，各村保潔協會每天對村內保潔情況進行監督考核，通過交叉檢查實現環境衛生無縫監管。同時，我們采取每周一調度、每月一考核、半年一考評的方式，對城鄉環衛一體化工作開展情況進行督查，將每月的考核結果直接與撥付的保潔費用進行掛鉤，在半年考評中由鎮內“兩代表一委員”進行現場觀摩打分，考評不合格直接更換保潔公司，確保保潔隊伍能夠在政府和群眾的監督之下開展扎實工作。

一是環衛資金短缺。作為農業為主的經濟小鎮，____鎮今年財稅收入1____萬，將日常保潔工作外包后，鎮財政每年要拿出專項資金100多萬元用于支付保潔費用，而鎮內主要道路的保潔工作依然需要鎮環衛中隊完成，此項費用每年在15萬元以上，另外村內五堆清理、水域清理仍需要村級自行清理，目前各村村級財政收入很少，主要依靠鎮財政給予補貼。以上花費總計每年在150萬元以上，占到全鎮財政的13%，而鎮財政還要在城鎮建設、基礎設施、醫療、教育等方面投入大量資金，這對于____鎮這樣的基礎設施薄弱的小鎮來說，負擔過重，壓力太大。

二是專業人員缺乏。保潔人員和機械操作人員缺乏。雖然目前村內保潔工作外包給了保潔公司，但主要道路和五堆清理仍然靠鎮政府，目前鎮垃圾處理廠有三名工作人員，工作任務繁重、工資低，人員工作積極性低，嚴重影響環衛工作的開展。

篇（7）

一、城管執法隊工作

（一）組織建設不斷深化。一是合理配備了各級領導班子，明確崗位職責，充分發揮作用。在法制、督查、案件處理、快速反應等方面，建立健全了各種的工作機制。對執法區域范圍內的違章案件查處的快速、準確、及時、有效起到了積極保障作用。二是發揮黨支部和群團組織的積極作用。通過認真細致的思想政治工作，凝聚人心，積聚力量。大隊、中隊在局領導下開展黨的工作，尤其是通過效能建設教育活動的開展，全系統思想政治工作得到了進一步加強，定期開展廣泛的談心活動已成為做好思想政治工作的有效載體和基本制度。同時通過群團組織，經常開展一系列的文體活動，大大豐富了行政執法人員的業余生活，增添了隊伍的生機和活力，增強了城管系統的號召力和凝聚力。三是建章立制。在隊伍建設上既有長遠規劃，又有近期目標。隊伍組織建設逐步納入經常化、制度化的軌道。

（二）認真學習，提高業務素質，規范執法行為。一是根據區管委會和吳江市城管局的部署與要求，城管執法大隊領導高度重視，及時成立了教育活動領導小組，制定了《城管執法隊開展效能建設教育活動實施方案》和《城管執法隊開展效能建設教育活動學習和考評制度》，并在教育活動開展過程中狠抓落實，確保教育效果明顯。二是采用請進來、走出去的方式，積極組織業務培訓，今年來，大隊共有20人次分兩批參加了市城管局組織的業務培訓，同時大隊也組織了對新隊員的業務知識培訓，通過業務知識、執法技巧、相關的法律法規、隊列訓練等形式培訓，取得了一定的成效，有效地提高了隊員的業務能力，增強了工作的責任心，規范了工作執法行為。

（三）加強城鎮市容市貌管理，做好文明創建工作。一是加強市容市貌管理，確保城市環境優美、整潔。我們嚴格按照《蘇州市城市市容和環境衛生管理條例》依法管理，堅持以情管理、和諧管理，按照思想發動、發放整改通知書等程序，做到動之以情、曉之以理。今年共計清理流動攤販620余個（次）;梳理和整治早點攤、夜排擋80多個（間）；規范整頓店外攤920余個;清理破舊違規廣告1600多條;清理城市“牛皮癬”、亂涂、亂畫、亂張貼2.3萬多處(張);沒收影響市容環境的非法廣告牌“廢品收購”、“收廢油”等標牌2000多塊（處），城管執法大隊通過合理安排，周密部署，扎實工作，市容市貌得到明顯改觀，使我們汾湖的城市環境更加優美整潔。二是攻堅克難、依法拆違，確保拆違工作取得成效。增加了在轄區內巡查力度，加強對轄區內進行巡查，堅決遏制新違章建筑產生；各鎮、街道要加大巡查和查處力度，加快對轄區內的法人違建摸底和排查的進度，及早遏制住蔓延的勢頭；新組建的機動分隊在第一時間對全區內的違法亂搭建進行巡查，并及時有效地制止和勸阻將要違法搭建76戶。對舉報的違法亂搭建情況進行快速查處，凡是來訪、來電、來信反映違章搭建情況的，我們始終堅持三個原則，一是以身作則原則，正人先正己，官搭不拆，難以孚眾，我們堅決貫徹區管委會、鎮政府的要求，以身作則，先拆官搭，取得了很好的效果。二是開展了鎮區中小學校周邊環境綜合治理。執法隊會同工商、公安、衛生、教育、各中小學校等部門，對城區學校周邊無證照流動攤點、占道經營等行為進行專項整治，有效地維護校園周邊環境。三是有情拆違原則，由于各種原因，有些違章戶確實存在很大困難，給拆違工作帶來很大難度。面對這種情況，城管執法大隊會同其他部門到現場辦公，千方百計為他們解決實際困難，確保拆違工作順利完成。三是依法拆違原則，對勸阻不聽、制止不理，不配合、無理取鬧、頂著不拆置法律法規于不顧的違章戶，由執法隊組織力量，嚴格按照程序，依法行事，堅持原則，決不姑息，堅決予以拆除。今年以來，共拆除新建的違章建筑90戶，計6135余平方米。最大限度地降低了執法成本，同時減輕了違章搭建戶的違法成本，違章建筑被有效地遏制。對舊的、已經存在的違章建筑分兩步走。一是對城市規劃、新農村建設或對居民生活、工作等造成嚴重影響的，進行調查摸底，城管執法大隊還購買數碼相機、電腦、復印機等設備，保證了拆違資料的建立，掌握了解具體情況，做好拆除的各項準備工作，通過走法律程序和做思想工作相結合、自拆和強拆相結合，堅決拆除違章建筑。目前，利用新農村建設的機會，對莘塔的莘東新村的41戶違章建筑進行拆除，共917平方米；對莘塔聯南路8戶影響A9高速公路規劃的違章建筑，拆除490平方米；對汾湖大道1號橋西側11只搭建違章建筑進行經商的船只，拆除違章建筑，責令船只離開，共360平方米。二是對城市規劃、新農村建設或居民生活、工作不影響的違章建筑，進行摸底調查后，發出整改通知，逐步進行拆除。

（四）堅決完成汾湖區黨委和鎮政府交辦的各項中心任務。今年，我們執法大隊參與協助金家壩社區集貿中心的攤位招投標工作；維護農村商業銀行各項存款超180億文藝演出；蘇州市委書記視察金家壩楊文頭村新農村建設情況及視察申龍電梯廠自動化操作；配合政府部門維護楊文頭村村民上訪社會秩序；有效制止莘塔三好村村民擅自私堆漁蕩的違法行為；做好2007年中國吳江投資貿易洽談會暨紀念吳江徹縣建市15周年慶典活動（汾湖經濟開發區經貿投資說明會）的勝利召開。以及協助民政局搞的大型福利彩票活動；計生辦的計劃生育工作；衛生局的整治無證小吃攤點，以及迎接汾湖開發區的各項考察檢查活動等

二、環衛工作

（一）健全組織，狠抓隊伍建設。積極開展效能建設教育活動，加強思想教育，提高職工“創衛”、“優環”意義，切實加強干部職工思想教育，轉變思想觀念，把創建文明衛生城鎮和優化經濟環境變成每個干部職工的自覺行動和行為準則。切實增強大局意識，切實增強團結意識，切實增強穩定意識，爭做勤奮學習，解放思想，與時俱進的模范。年初及時成立工作領導小組，健全各種組織，明確分工，層層落實責任制，包干到人，確保各項工作有人抓、有人管、落實到位。

（二）以市場為導向，進一步深化環衛改革。隨著經濟的發展，汾湖開發區建設步伐的加快，環衛改革步步深入，環衛工作出現了日新月異的面貌。一是引進了新的競爭機制，加大了清掃保潔力度。在規劃范圍內，按照清掃面積及實際工作量的大小，劃分了5個清掃保潔小組，每個小組推選了一名不脫產的小組長，實行定路段、定人員、定職責的管理方式，負責對各自所分的路段進行全天候清掃保潔。對于清掃保潔人員，打破大鍋飯，引入了競爭機制，實行了內部競爭上崗、優化組合。部分路段又對外實行了招標，增強了全體職工的工作責任感、危機感和使命感，提高了環衛工作的管理、服務水平。同時對每個清掃保潔小組，按照《道路清掃保潔質量考核扣分標準》，實行日檢月評。按照評比結果進行獎懲，大大提高了工人的工作積極性，環境得到了很大的改觀。二是清運組按原有的經費成本核算制運作。據統計，今年清除全鎮垃圾死角共達12余處，清運垃圾總量達700余噸，清除生活垃圾13萬余噸。為落實長效管理，結合創建國家生態市的有利挈機，對轄區內的公廁、鎮區河道實行專人管理，做到日清日潔，無白色漂浮物、周邊無雜草。為了方便了居民垃圾的投放，在全鎮多處垃圾死角增設垃圾箱230只，更換舊垃圾箱320只。

（三）加大了內部管理力度，實行政務公開，嚴格執行政策，按章收費執法。一是狠抓內部管理，嚴格落實計劃生育及綜治等各項工作。二是公開各項辦事條件、程序、手續及收費項目、依據、標準等；三是按項目標準收費，做到文明執法、禮貌糾章、不亂收、不亂罰、不大頭小尾，不巧立名目。目標全年收費350萬元，今年已收費394萬元，超額完成收費任務。

三、園林綠化工作

（一）加強領導，完善內部管理。年初，我們蘆墟和黎里兩個園林站合并成立吳江汾湖經濟開發區公園管理所，并設立站長1名，副站長2名，實行崗位責任制，確保各項工作順利展開。一是積極開展效能建設教育活動，加強思想教育，增強大局意識、團結意識、穩定意識。建立健全各種組織，明確分工，層層落實責任制，包干到人，確保各項工作有人抓、有人管、落實到位。二是加強公園管理力度。加強人員管理，提高人員服務意識，做好服務工作，經常保持清潔衛生，落實安全責任制，做好安全工作，維護保養公共設施，精心養護綠化。三是園林所以自負盈虧為主，開源節流，增收創益，全年各項收入300多萬元，預計贏余50多萬元。

（二）加大綠化養護管理工作力度。今年4月份，我們專門成立了綠化養護管理督查領導小組，經常性對綠化養護管理單位進行督查、評分、考核，全年督查辦沿線共巡查50多次，處理影響、損壞綠地樹木的8起（包括被汽車損壞的樹木）。積極配合協助綠化工程科做好工程養護到期的移交及樹木清點、綠地面積的丈量。每季出一期綠化養護管理方面的技術材料及各綠化養護單位的督查情況通報，下發給各養護單位,每月進行評比打分，對個別綠化養護管理工作不到位單位，采取單獨打電話指出不足之處，通過努力，開發區的綠化有了明顯改觀，綠地的整潔、綠化的美觀都有了很大的提高。

（三）堅持標準，嚴格程序，加強領導，精心組織，周密安排，統籌兼顧，結合開展創建國家生態市，落實長效管理機制，今年完成了綠化帶修剪工作150萬平方米；金莘路栽種行道樹312棵；聯南路栽種綠化草地26000平方米、樹木260棵；蘇同黎到浙江路段形成綠化帶栽種草地8000平方米、樹木3200棵；零星修補栽種樹木400余棵。

四、2008年工作打算

（一）進一步加強管理，落實行政執法責任制。達到隊伍規范化建設標準。組織城管執法人員進行專題學習、專題討論，把標準中的要求，轉化為我們這支隊伍中每位成員的自覺行動。針對自身存在的薄弱環節，把落實行政執法責任制的文章做足做好，首先是優化隊伍結構，完善網格化管理。其次是規范執法行為，提高管理水平。再次是繼續推行責任追究制，提高行政執法效能。抓住推行相對集中行使城管行政處罰權的機遇，在相關職能劃轉調整到位后，積極組織好實施，充分發揮城管的職能作用，擴大城管隊伍的正面影響。

（二）加大培訓力度，不斷提升業務能力。為進一步提高隊伍業務能力，規范執法行為，大隊今年將組織2-3期培訓班，對所屬隊員進行輪訓，組織人員外出參觀學習，請教授、專家授課輔導，與兄弟單位搞好橫向交流，通過學習、交流借鑒先進城市的工作經驗，不斷拓展工作思路，勇于創新，高標準、嚴要求的完成各項工作任務，使汾湖開發區城市管理工作更上一個臺階。

（三）進一步加強硬件投入。今年下半年，我們要在現有基礎上，增加經費投入，添置執法車輛等設備，進一步提高快速反應能力。我們準備通過努力，按照既定方案，逐步建立起城管數字系統和質量評分體系。要在加強硬件投入的同時，進一步完善內部管理及一系列臺帳資料，做到硬件更硬、軟件不軟，形成隊伍規范化建設中的新亮點。

（四）進一步落實城鄉聯動舉措，繼續加大拆違力度。結合城管行政執法的開展，勇于探索城鄉統籌管理的模式，加強對拆違人員管理，集中培訓，大力宣傳拆違政策、法規，規范拆違程序，在拆違工作中做到“三個到位”：宣傳教育工作到位、自拆獎勵工作到位、強拆不留問題到位，堅決遏止新違章建筑產生。

（五）進一步推進城區環衛體制市場化改革。努力實現環衛長效管理的機制創新。要大力實施及完善渣土管理工作，不斷提高環衛行業管理水平。繼續加大收費力度，完成年初制定的收費指標。

（六）繼續加強綠化養護管理工作。對區內公共綠地達到招標要求的全部納入招標程序，加大對綠化養護的督查和管理力度，確保綠化養護工作順利開展。園林所要充分利用資源，合理開發，開源節流，使效益有更進一步增加。

（七）圍繞中心，服務經濟發展。為企業提供優質服務，進行跟蹤回訪，為企業排憂解難，進一步增強服務意識。

（八）認真做好上級交辦的各項即時性工作。

篇（8）

 

 

城建工作總結一

2021年上半年以來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在上級建設主管部門的精心指導下，我辦緊緊圍繞城鄉一體化發展模式開展工作， 以改造村鎮居住環境為重點，以打造環境優美、村容整潔的宜居新環境為出發點和落腳點，堅持管理和服務并重，奮力拼搏、開拓進取、扎實推進各項工作的開展。通過努力，在城建工作方面取得了一定的成績，但也存在有待提高之處，現將工作中的亮點及問題總結如下：

一、工作中的亮點

1、鎮區老街建設及配套設施的維護

為進一步方便居民出行，今年上半年我辦對包括棲賢路、利濟北路、連接線在內的三個路段進行了刷黑，涉及里程千余米，總面積11238平方米，投入資金120余萬元。在村鎮建設過程中，將村鎮建設與村容村貌建設相結合，對原商貿城的路口及人行道鋪設彩磚，對鎮區下水道、路燈等基礎設施進行及時的維修和護理，確保鎮區基礎設施正常使用，為居民的生產生活提供便利。

2、項目工程的建設

茶山一期

茶山新區的建設采取“政府主導、村級牽頭、農民自建、統一規劃”的方式進行，在建設規劃之時，根據實際情況將小區分為A區拆遷安置區、B區新建區、C區整治區三大區域。目前，A區已啟動，明年將啟動B區。同時茶山新區的“兩縱兩橫”四條主干道也已完。在工程開工前，建造者簽訂合同，保證建造過程中不損害公物、不破壞衛生整潔，并繳納一定的保證金，待完工后視履行情況予以返還。通過這樣的管理方式，私建或公建過程中對街道設施損毀的情況明顯減少，保證了鎮區基礎設施的完善，降低了管理成本，提高了管理效率。

加強對城建管理人員的管理

對城建管理人員實行績效考核制度，有獎有罰，獎罰分明，旨在激發管理人員的工作積極性。此項管理制度取得了顯著成效，在城建工作人員的共同努力下，我鎮在2015年“城管會戰”中取得了第二名的好成績。

4、環衛

鎮城建辦辦積極響應“美麗鄉村”的號召，對城鄉生活垃圾實行統籌管理，在年初即設定總目標和總任務以及每個季度和每個月的任務，同時對完成情況進行記錄總結，確保環境衛生工作的有序有效進行。對于村鎮日常生活垃圾的清掃和收集工作，真正做到“專事有專人，專人有專責”，每一衛生片區有對應的保潔人員，且有對應的村建管理人員對本片區的衛生情況進行監督管理，切實將責任落實到個人。同時，結合上級“萬人潔城”等活動，不定期的對鎮區進行“大掃除”，對鎮區衛生情況進行抽查，對村、鎮直機關單位的環境衛生情況進行考核并排位，實行獎懲機制。通過以上努力，村鎮衛生情況明顯有所改善。

二、存在問題

社區工作城建工作總結二

在鎮人民政府的領導下，在建設局黨委的指導下，今年，我們陳場城建工作緊扣發展與提高的主弦，全面建設，穩步提高，做子大量艱苦細致的工作，取得了一些成績，使我鎮鎮容鎮貌不論從哪個方面較之過去都有了很大的改變，現就XX年城建工作總結如下：

一、抓好城鎮的管理，改造和綠化工作今年，黨委和政府把城建工作納入政府工作的主要議事日程，對城建工作提出了明確的目標，圍繞這些目標，我們基本上是一步一個腳印，一件一件落實。

1、抓管理，遠離“臟、亂差”。去年，我鎮“臟、亂、差”現象比較嚴重。今年，為了徹底改變形象，遠離“臟、亂、差”，我們主要抓了三項工作。一是狠抓環衛隊伍建設，從根本上解決“臟”的問題。今年，我們走訪了相當部分鄉鎮，向他們取經，并在此基礎上狠抓了隊伍建設，制定了切實可行的獎懲措施，對環衛工實行按責任制一月一結帳，年終總結帳的管理辦法，加強了環衛隊伍的建設和管理，從根本上解決了“臟”的問題。二是抓城管隊伍建設，從根本上解決“亂”的問題。我鎮集鎮的主要特點是街小、路窄、車輛多，因此，車輛亂停亂靠，交通嚴重受阻是們城管工作的最大困難。為了解決這一問題，我們今年公開向社會招聘三人，成立了專門的城管隊伍，并制定了細致的管理措施。通過他們的努力，從目前來看，基本上解決亂停亂靠、亂貼亂畫、亂攤亂放、亂拉亂掛等突出問題，從根本上扭轉了“亂”的局面。三是抓各項基礎設施的配套建設，從根本上解決“差”的問題。城鎮的管理除了人的因素外，還有一個最重要因素，那就是基礎設施建設。今年，我們投資近5萬元，對我鎮有些必須的基礎設施進行了配置和改造。我們花了1萬多元在全鎮配置了垃圾桶，解決了亂潑亂倒的問題；花了近4萬元對集鎮范圍內的六處下水道進行了改造和安裝，解決了街道積水問題。通過這些基礎工作，使我鎮“差”的局面得到了改變。

2、抓改造，塑造新型城鎮。城鎮老化、不具備活力是我鎮的主要癥結。為了解決這一問題，我們今年抓了三項工作。一是抓老市場的改造。1999年，新市場建成后，老市場就成了一個亂泥坑。為了解決這一問題，去年，我們通過招商引資投資近200萬元對其進行了開發，完成了第一期工程，今年第二期工程馬上完工，這一工程完成后，我鎮將新增一條街道，為陳場繁榮注入了新的活力。二是抓城鎮路邊的管理和養護工作。經過一年的運作，有些基礎薄弱的地方已經嚴重破損，我們又投資近10萬元對路面進行了重新刷黑，基本保證了道路的完整和完好性。三是抓舊建筑群的改造工作。我們以試點的方式抓了舊建筑群的改造工作，全鎮共改造舊房屋八十多間，使古老的建筑重新煥發活力。

3、抓綠化，提升城鎮的品味。今年春季綠化工作，我們嚴格按市局黨委和鎮人民政府的要求，針對我鎮綠化實際，狠抓綠化工作。據統計，我鎮城鎮春季綠化投資33萬元，其中，喬木投資8萬元，灌木投資15萬元，草蘋投資10萬元。四條主要干道和五個生態林網綠化投資近100萬元。六月份，我們請市園林局有關專家，對我鎮樟樹枯萎進行了診斷，并投資近5萬元，對其進行了整枝、打出氣孔、治病、施肥等工作，使枯萎的枝葉重新變成了綠色。鎮新修路段大規模地植樹造林，目前，計劃已經到位，購苗合同正在商談中。

二、抓新總規的編制、完善和開發工作老城鎮的管理固然重要，但新城鎮的發展更是迫在眉睫。今年，我們陳場遇到了千載難逢的好機遇，那就是隨岳高速公路的轉盤定在我鎮的蔡橋村。圍繞這一機遇，我們與黨委政府保持高度一致，就如何把我鎮在近幾年內“打造西南重鎮、建設經濟強鎮、構筑新型口子鎮”做了大量艱苦細致的工作。一是抓總規建設。今年我們耗資幾萬元將有關建設和規劃的專家三番五次請到我鎮，請他們結合我鎮實際，想辦法、出點子，描繪陳場藍圖。目前，一個完整的總規已經完成，部分詳規也已陸續出臺。二是圍繞總規分步建設。去年，我們主要抓了總規中公園路的建設，公園路近600米的道路已經硬化，兩邊的居民建房正按城鎮規劃有條不紊地進行。今年，黨委政府下大決心，投資近50萬元，對世紀大道433米和中心大道東端的478米進行了硬化；投資近40萬元，完善了公園路南端577米和中心大道兩端554米的土方工程。目前，一個完整的“回”字形公路的框架已經形成，使城鎮面積由原來的1.46平方公里增到2平方公里左右。目前，各類建設在我鎮方興未艾，工業園內新增廠家，一排嶄新的工廠聳立在新的中心大道旁邊；市場上各地建房商紛至沓來，為在陳場爭得一席之地不惜代價；各類商品房在陳場的街道上拔地而起。今年，陳場北路（陳場一橋——影劇院）全長近800米的路面硬化正在商談中，預計投資80萬元，預計明年上半年完工；老啟元路全長430米的改造目前正在招投標中，預計年底完工；新規劃中的工業園和游樂園明年也將分期動工，這樣，一個嶄新的集鎮形象已經初步形成。

城建工作總結三

2021年我鎮經濟社會大跨越、大發展的關鍵時期。我們在鎮黨委、政府的正確領導和城建全體同仁積極支持配合下，按照年初簽訂的目標責任書，宣傳、貫徹國家有關城建法律法規，認真做好城鎮建設管理工作，完成了既定的工作目標和上級領導交辦的任務，取得了一定的成效。現將主要工作總結如下：

一、嚴格管理，加強學習，切實提高辦公室成員的政治業務素質

1、認真履行考勤職責，全年未出現工作人員無故缺席、遲到、早退現象。

2、堅持例會制度，工作職責明確，目標責任到人，堅持清潔衛生制，辦公室整潔，衛生秩序良好。

二、突出重點，保證主要業務工作目標按時保質完成

1、不折不扣完成上級部門交辦的任務。

2、協助規劃公司完成集鎮整體規劃方案，協助國土部門完成我鎮土地利用總體規劃修編初步方案。

3、農村垃圾集中清運工作。

（1）落實責任：年初與各村簽訂目標責任書，將環境衛生整治工作納入各村年度工作目標，明確目標，落實責任。

（2）增添措施，確保清運工作有序進行。①為保證工作質量，今年新添垃圾中轉箱16個，添置人力垃圾車14架，人居密集處及丹江沿線設置廣告牌10個，治理丹江流域污染4千米。②對各村保潔員保潔范圍合理劃分，明確工作職責。③建立并完善了管理督查制度，辦公室成立了環境衛生巡視組，實行周考評、月匯總，對各村的環衛工進行監督。

（3）長遠安排部署。為有效解決我鎮衛生垃圾處理問題，向上級申報的在太子坪社區秋木溝建日處理10噸的垃圾熱熔場項目已批準，前期手續已完成，正在進行征地。

4、農村公路的維修養護管理

（1）成立鎮農村公路養護管理領導機構。 （2）根據目標制定五項具體措施，確保工作落實。

（3）具體落實情況。①道路建設：全年我鎮實際維修村道5條，道路總長5.7公里。②養護管理：重點養護對新維修的5條道路鎮政府拔出專項資金6萬元實施管理養護。其余村道由各村配備一名專職人員進行管理養護。

三、城鎮管理工作。

（1）利用各種形式廣泛進行城鎮管理的宣傳教育，不斷增強村民的城市管理、環境衛生意識。①召開各種會議5次；②發放資料7500余份。

（2）強化目標管理責任制度，加大對重點區域的市容、環境管理力度：①各村委會落實1—2人管理社區公共區域內衛生；②沿街單位、店鋪實行“門前三包”。

（3）對衛生死角集中清理，鎮、村共投入10萬余元，其中對太吉河社區周邊的衛生進行了集中整治，效果明顯。

（4）揚塵治理工作：今年我鎮建設項目比較多，城建辦出動車輛/人次100余次對工地周邊進行灑水作業，保證了鎮域內的空氣質量良好。

四、2021年建辦工作要點

1、繼續遵循我鎮整體規劃，抓好新農村建設工作。

2、協助各部門在黨建工作，美麗鄉村建設等做好環境保障。

3、繼續做好農村垃圾集中收集清運工作，加大整治環境衛生的宣傳力度和村主要領導及保潔人員工作責任心、工作態度的培養。

4、做好農村公路的維修及養護。

城建工作總結四

XX年年是在國家宏觀調整大背景下開展工作的，城建線全體同志在鎮黨委、鎮政府的直接領導下和上級主管部門的具體指導下，認真貫徹黨的重大決策，緊緊圍繞年初鎮黨委政府提出的“一二三四”工作目標，克服困難，同心協力，取得了顯著的成績，主要表現在以下四方面：

一、塑造現代新鎮，基礎建設又上一個新臺階。

1、完成投資650萬元，長160米，寬24米的xxx大橋，該橋于7月9日通過驗收。

2、完成長5公里的樹漓線和長2.78公里的xxx公里大修項目。

3、完成楊紹線福全段沈家畈段長1.22公里，寬27.5米的拓寬改造工程及xxxx大橋新建改造工程，并完成綠化、路燈等配套項目。

4、完成投資230萬元，長3.17公里，寬8米的公路路面硬化工程。

5、完成修復xxxx公路及馬灣公路部分破損地段。

6、協助抓好220千伏xxxx線建塔拆塔工作，協調面花補償。

7、抓好工程項目招投標工作。XX年鎮級21只項目全部進行按規范程序公開招投標，其中投資50萬元以上的3只項目全部進入縣招投標中心，同時對所建項目全程管理，確保質量，并建檔存檔。

二、集鎮管理體現“以人為本”理念。

1、硬件建設按計劃完成。集鎮內新安裝92盞路燈；改裝勝利公路、xxxx公路路燈150余盞，工業園區內新增綠化面積15903平方米，楊紹線2300平方米，修復排污管道4處。

2、長效管理進一步加強。目前集鎮和工業園區內需清掃保潔面積達19萬平方米，綠化管理面積達69262平方米，路燈690余盞，為管理好上述三塊工作，集管辦人員動了不少腦筋，一是抓清衛員和綠化養護員隊伍建設，年初調整了一批清衛人員，將年紀大，身體素質差的堅決清退，并招收了二名有綠化管理經驗的綠化養護員。二是明確工作責職。管理人員職責明確，任務到人，如綠化修剪、治蟲、施肥等有2名綠化養護人員包干負責，衛生清掃、廣告清理、綠化撥草有清衛員劃塊包干。三是建立了檢查考核制度。對清衛人員、綠化養護員的工作每日進行檢查，定期進行考核，對工作出色的予以表揚、鼓勵，對工作差的扣除每月浮動工資，并及時清退。

3、社區工作進一步規范。如宣傳教育、文化體育活動、計劃生育流動人口管理、征兵等工作活動經常，任務完成出色。如好舞蹈隊2次外地演出，愛心服務站捐款XX余元，捐衣服1000余件。

4、房屋租費、廣告費、衛生費、市場管理費收繳及時，全年共收繳24.7萬元，其中營業房租金140000元，廣告費43000元，衛生費、市場管理費64000元。

5、違章建筑得到控制，拆除違章搭建2處。

三、新農村環境整治呈現良好態勢

今年三月份，鎮黨委出臺《xxxxxx鎮新農村環境整治激勵政策》，極大地調動全鎮各村環境整治的積極性，主要表現在：

1、村莊規劃按規定全部完成。今年8個行政村通過村莊規劃評審，因全鎮總體規劃涉及土地性質、道路系統，縣規劃處要求暫定村莊規劃外，全鎮19個行政村全部通過村莊規劃，其中14個行政村規劃已批復，為此鎮城建辦為14個行政村全程服務，辦理縣新農村建設辦公室村莊測繪、規劃補助款58萬元，鎮政府支付測繪、規劃補助費27萬元，減輕了各行政村的資金壓力。

2、新農村環境整治力度大、勢頭猛。新農村建設試點村已初具規模，xxx村新區建設全部完工，村民休閑廣場設計精巧，有個性、有氣魄，省、市、縣新農村建設辦公室領導和外地參觀人員都給予肯定。省“千村示范，萬村整治”領導小組辦公室于12月14日對xxxx村省“新農村建設示范村”進行驗收。xxxxx 138戶村民住宅樓已基本完工，目前正在進行電力線、電話線等六大管線的配套設施建設。鎮環境整治直抓村、中心村環境整治，各有特色。xxxxx村環境保潔全縣有名，縣四套班子領導帶領各鎮（街道）黨委書記、各試點村書記來村視察。11月份市新農村建設辦公室來村驗收市級環境整治先進村。xxxx村老區改造力度大，河道砌坎XX余米，弄堂道路硬化600m2，綠化3000m2，市衛生村驗收時，市縣愛衛會領導對信誠村環境整治予以好評，當場表示明年可以申報省級衛生村。容山村砌河道、治河道，搞綠化有特色，據不完全統計，3個試點村、鎮環境整治直抓村和中心村，今年道路硬化23040m2，綠化23593m2，河道砌坎8455m，僅此三項投入資金485萬元，其余各行政村因村制宜，量力而行，各有特色地開展村莊環境整治。

四、常規工作強化服務意識和責任意識

篇（9）

“記者到底是做什么的？”從業以來，已經被無數人問到過這個問題。很多人對記者這個職業感到既熟悉又陌生。“采訪，寫稿。”通常我會這樣簡單作答。然而，寫什么樣的稿子，做什么樣的題目，這個問題也一直困擾著我。

前段時間，需要做年終總結，才有時間把自己做過的事、發過的稿翻一遍，細數這一年自己到底做了什么，數不清的稿件沒多少能記住，許多次的活動沒什么可留下。回首這一年，最大的收獲該是大量的知識和一點感悟。

從學校走出來，新聞在意識里更多的是子彈論、是施拉姆、是芝加哥學派……當走進社區，卻發現自己甚至不知道一方水多少錢，更不知道業委會是什么。工作首先是學習，比理論、技巧更重要的是積累扎實的知識。實際工作使我懂得，水電暖的價格比知道施拉姆更重要，明白業委會的成立規則比清楚芝加哥學派的觀點更實在……我被不斷地修正著。當大量的知識一點點被充實進大腦，自己逐漸變得豐盈起來。

二

比起坐在辦公室里，每天做重復工作的人來說，記者的每天都是一種奇遇。每天接觸不同的人，傾聽不同的生活故事，萌生不同的感悟。2012年冬天一場大雪后，我去某小區采訪暖氣不熱的問題。一進大門口遇到一對老夫婦，我向他們說明來意后，本來要出門的兩位老人，把我請回了家里。老太太中途拉住我的手，發現手冰涼，便一直捂著回到家。采訪結束后，她從里屋拿出一副手套塞到我手里，百般叮囑“天冷，出門采訪要多穿衣服”。我從一板一眼的學生腔，慢慢學會了拉家常；從站在居民對面，慢慢坐到了他們身邊。

鑒于記者的身份，很多人愿意跟你說話，把他們的憤怒、埋怨或者喜悅講給你聽。他們的傾訴有時候很冗長，不過我通常不喜歡打斷他們，他們可能話語邏輯不清，但都是在生活中淘洗出的道理；鑒于記者的身份，也有很多人不愿意跟你說話，任你百般問詢。“跟你說了也沒用”，不止一次聽到這樣的喪氣話，而這也是讓我覺得很無力的一句話。

2012年一個滴水成冰的日子，我和同事一起去探訪了半截樓里的生活。一棟被拆得七零八落的半截樓，沒有水電、沒有門窗，墻壁處處是裂縫，可是竟有二三十口子人住在里面。在二樓一間房里，住了環衛工一家三口，從舊貨市場淘來的雙層床、小木頭桌，就是家里的大件了，除此以外，不少是從垃圾箱撿回來的東西。盡管是白天，但是屋子里光線暗淡，小桌子太矮，女兒只能趴在小桌子上寫作業。對面的破房間里支了爐灶，父親下班從“廚房”做飯，煙霧繚繞。孩子作業一收，書桌變成了飯桌。一盤茄子、幾個大饅頭、一碗熱水，一頓午飯便打發了。飯后，樓里的幾個孩子湊在一起玩耍，他們最好的玩具是父親的垃圾車，就算是從路上撿來的爆仗皮，他們也玩得有滋有味。

采訪回來，我覺得自己剛才是穿越到了另外一個世界。“這地方住得挺好的，可是這里都說不讓住了。”這樣的話一直在我心里來來回回響起。從來沒想到在繁華都市里竟有一隅是這樣的，我想幫他們，也努力嘗試，可是又很無力。這樣的采訪給了我太多的感慨。

比起獲取信息，很多人將媒體當作解決難題的途徑、最后的“救命稻草”。從家里暖氣不熱，到養老金太低，再到政策建議，大大小小，媒體給了他們一絲希望。“幫幫我”，這樣的請求，讓我倍感沉重。

課堂上，老師曾引導我們對媒體責任、新聞真實進行討論，大家去翻閱各種理論書籍，尋找只言片語。現在想來，這些遠非當年在課堂上侃侃而談的面貌。我們無法對其做出定義，也沒人能給出標準。從事新聞行業，工作的對象便是信息，面對海量信息鋪天蓋地地涌過來，記者不是簡單的接受者，而需要挑選、消化、加工，再以另外的方式輸出，責任重大。而這一切如果有個標準，那便是自己的內心。記者，是一份良心活。

三

從入職的那天起，老記者們就告訴我，做記者很辛苦，要有心理準備。如今我確也體會到了其中的辛苦之處。辛苦并不是因為每天走幾公里的遠路、跟多少人說話，而常常是因為心累。寫起稿來茶飯不思、焦慮、上火，回到家將情緒轉移給家人，這也許是不少記者的狀態。采寫新聞時，難免要經受內心的考問，慢慢地便會說“見得多了”，然后麻木了，沒激情了，于是新聞之路便越走越窄了。

篇（10）

關鍵詞:社區管理 行政權力 社區民主

調查研究背景

當前,我國正處于從經濟體制改革到政治體制改革、從傳統型社會向現代型社會轉變的過渡時期,社會結構正發生著深刻變化,以往縱向單一的鏈式社會結構逐漸演變為縱橫交錯的網絡型結構。社會改革也使城市發展面臨著新的問題:下崗職工日趨增多、弱勢群體和部分職工生活困難、外來人口激增等,使得社區成為社會問題的聚合點。如何加強新形勢下黨和政府對城市社區的管理,已成為擺在我們面前的一個新課題。小政府、大社會,城市管理模式以社區為重心是現代社會發展的必然趨勢。我國要建立科學合理的現代化城市管理模式,就必須加強社區建設,推進社區發展,實現城市管理重心的下移。而我國最基層的社區組織就是社區居委會。居委會是我國城市覆蓋面最廣、最普遍的基層群眾性自治組織,是城市基層政權的重要依靠力量,也是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶,在城市社區管理中具有重要地位。

本課題的調查對象以山東省煙臺幸福河社區為重點,主要原因在于:該社區成立時間較短,恰處于城市化發展和膨脹時期,具有特定的時代特點;該社區處于城郊結合部,不僅外來人口較集中,而且社區居民也主要是由農村人蛻變為城市人構成的,兩種不同的生活方式互相交織,也成為社區研究的新課題。調查說明:本次調查通過采訪幸福河居委會李主任和居委會工作人員以及采用調查問卷的方式對社區內居民進行簡單調查和采訪,獲取相關信息。調查共發放20份問卷,其中回收有效問卷16份,受訪居委會工作人員2人。

居委會簡介

幸福河社區居委會隸屬芝罘區幸福街道辦事處,地處幸福中路與幸福南路之間,東與福學社區相毗鄰,西鄰幸福十六村居民區,屬城鄉結合部。組建于2003年10月30日,轄區現有居民3870多戶,人口10807人,駐轄區單位有:魯寶鋼管廠、管道煤氣公司、幸福河幼兒園等二十幾個單位。

居委會工作人員共8人,其中居委會主任一人、副主任2人、委員5人,平均400多戶/人。主要負責轄區二十幾個單位以及常住、暫住人口的計劃生育、民政和社區平臺工作。曾在2005年獲“煙臺市文明單位”稱號。

工作任務

通過與居委會主任和工作人員的交流,筆者了解到幸福河居委會的主要工作是協助和服務。協助的對象有:物業管理公司、街道辦事處、派出所及一些相關部門;服務對象主要是社區內的居民,特別是轄區內失業、無業及退休人員。主要工作內容有:

勞動保障。管理轄區內無業、失業人員(大約800人左右),主要負責失業登記,為其介紹工作并提供工作機會(一般是臨時工作),年審失業證、工作證等。管理轄區內退休人員檔案信息,并關照孤寡老人和孤兒等弱勢群體的生活。協助街道辦事處管理生活困難人員的低保工作,給予殘疾人生活幫助并保障其合法權益。

計劃生育。為轄區內失業、無業育齡婦女發放藥具,提供計生保健信息,給已婚婦女辦理生育證并上報計劃(流動人員也包括在內),獨生子女費用的發放等。

綜合治理。調節居民糾紛,引導居民互相幫助、互相尊重,促進居民團結和家庭和睦,以增強社區凝聚力。負責接待居民,并向街道辦事處或相關政府部門反映居民的意見、要求和建議。

黨建工作。負責管理轄區內150多名失業、無業退休黨員,定期組織黨建遠程教育。

統計工作。協助街道辦事處做好與居民生活利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育、安全防火等各項工作,并負責統計和匯報政府相關部門需要的統計數據。

其他。社區衛生由小區管理處負責管理,治安主要由轄區派出所負責,居委會只是協助工作,社區內有治安巡邏隊進行24小時巡邏,但無權處理治安問題,只能交由派出所處理。由于幸福河居委會轄區屬于老城區,受歷史原因及環境條件的限制,小區物業管理很不完善,物業管理公司與居委會的聯系不是十分密切,物業主要管理相關市場和屬地單位,有獨立的編制。

存在的主要問題及原因

(一)群體基本狀況分析

工作量偏大,人力資源嚴重不足。幸福河居委會是由多個居委會合并而成且地處老城區,內部關系復雜,人員流動頻繁,房屋交易多。而居委會只有8人,卻要管理一個擁有將近四千戶的大社區,不少工作開展起來都比較困難,工作人員只能經常加班,有時節假日都不能休息,但還是不能及時有效的完成工作。

人員專業知識和技能欠缺。居委會內工作人員普遍專業知識掌握不夠,面對一些問題無法給予居民專業的回答和幫助,通常是邊學習邊解答。試問一個自己都不了解的問題怎么幫別人解決呢?因此工作效率很低,許多問題只能長期積壓,工作也就停滯不前。

工資水平低且工作待遇不高。據了解,居委會工作人員的工資由政府撥款,其中委員的月薪大約是900多元,而且沒有社會保險,經常加班卻沒有任何加班費,這就嚴重影響了工作人員的積極性。

(二)工作條件分析

沒有固定的辦公場所。幸福河居委會的辦公用房是租借物業管理公司的房子,沒有獨立專用的工作場所。

工作設備配置不足。居委會辦公室只有1臺電腦,但所有的統計報表工作都要靠這臺電腦完成。而且現在越來越多的工作都需要網絡管理,這就嚴重影響了工作效率,同時也影響了居委會信息的獲取速度,使工作不能及時進行。除此之外,會議室中還有一臺供黨建學習的電視,但平時是不能使用的,這臺電視大部分時間都是閑置的,這就在無形中造成了資源的浪費。

(三)工作情況分析

行政性工作多,實質少。據了解“檢查、考核與評比”這些行政色彩極濃的工作,已經成為居委會工作的頭號任務。“居民日常工作”這些事務性工作已經退居其次,不再是居委會工作的重中之重,而“準備文字材料和報表”占用了相當時間。居委會工作人員介紹,城市政府的各項行政職能幾乎都能在居委會找到影子,居委會的工作因而經常受到行政力量的干預和支配。上級下達的命令就要馬上執行,因此工作的重心不得不放在與政府工作接軌上,而忽略了為居民服務的基本職責。行政性的應付工作越來越多,為居民的實質越來越少,也難怪許多居民沒感覺到居委會工作者付出的努力。

計劃沒有變化快。居委會要根據上級指標制定年度計劃并作年終總結,也會根據階段工作任務自定階段性目標。但由于上級不能統籌安排,工作多、門類雜等原因,使居委會的工作常處于一種無秩序、無計劃狀態,安排好的工作被打亂也是常有的事情。

工作經費緊張。居委會的活動經費需要向上級申請,但申請起來很難,所以大多時候是自行解決,比如采取拉贊助等一些方式。但所能得到的經費畢竟是有限的,因此許多活動不得不長期擱置。

社區工作的壓力

(一)日益膨脹的工作

幸福河居委會現在面臨著這樣的狀況,居委會主任指著桌上一堆的文件說:“時間都耗在這,這也是負擔重的主要來源”。然而文件的增加只是負擔增加的一個縮影,工作量加大有兩個原因:一是工作復雜化,比如黨建方面的工作本身就有很程序化的規定,每周要開多少次會,要組織多少次活動,要收集哪些數據,要做多少報告,每天不工作10個小時以上是不可能完成的;二是什么工作都往居委會推,以前就黨建、計生等重要的職能讓居委會配合,現在城管、宣傳、文化等都要負責。

(二)越發頻繁而且苛刻的考評

居委會工作人員介紹說,現在考評越來越多,一方面比起以前工作任務多了,考評自然多了,同時許多部門增加了考評頻率,每個月都有來自區政府、市容環衛處、城管等部門的多次檢查而且考評的標準也越來越高,光是應付這些檢查都應接不暇。

(三)行政權力缺失下的工作難度

據了解,居委會雖然承擔的工作很多,但卻沒有實際上的權力,再加之有些居民的不配合,導致許多工作都無法有效地開展,常此以往居委會處于一個“有責無權”的尷尬境地。工作人員對此很無奈,因為居委會不屬于政府的工作機構,沒有執法權,所有上面壓下來的任務都只能用勸、哄的方式去做,感覺就像“夾心餅干”。

參考文獻:

篇（11）

汽車銷售個人工作總結(一)

時間如白駒過隙，我們告別了2019，迎來了2020聲，對我今年的工作做個總結。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點

1、市場力度不夠強，以至于現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!

2、個人做事風格不夠勤奮。

不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“

我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三、明年的個人目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔，工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!

汽車銷售個人工作總結(二)

2019年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是20__年_月_日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

一、現存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

二、市場分析

我所負責的區域為周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。__區域現在主要從__要車，價格和__差不多，而且發車和接車時間要遠比從__短的多，所以客戶就不回從__直接拿車，還有最有利的是車到付款。__的汽車的總經銷商大多在__，一些周邊的小城市都從__直接定單。現在__政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

__的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在__要車，__主要從__，__要車，而且從__直接就能發__。

國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從__要車，但是價格沒有絕對的優勢。__和__一般直接從__自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是__去__的運費就要8000元，也就沒什么優勢了。

從20__年_月_日到2019年_月_日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20__年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

汽車銷售個人工作總結(三)

20__年是__汽車輝煌的一年，國內專用車市場競爭日益激烈、價格戰、市場之爭，產品之爭，__汽車以變制變應對__危機：進入20__年，隨著國際__危機影響的不斷加深，專用汽車出口量減少加上國家宏觀調控的整體經濟環境，給__汽車的日常經營和發展造成很大的困難。20__年在__汽車全體員工的共同努力下，__專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標又創新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

一、面對市場競爭不依不靠，細分客戶群體

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20__年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產品對口營銷管理和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是關鍵”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?__汽車摸索了一套自已的工作方法：

1、強化銷售隊伍的素質加強目標管理

2、場個性化、細致化，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據20__年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環衛垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了__汽車公司的專用汽車銷售量。

3、重信息收集做好科學預測，發展網銷信息時代專用車市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。

市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合網絡銷售這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷售目標。

售后服務是關鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產、質量現場會。

二、不斷加強自身競爭實力

公司內部管理，作到請進來、走出去。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

三、注重集體團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。

20__年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標又創新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20__年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“質量第一、產品銷售服務管理”這個終旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保__汽車公司20__年公司各項工作的順利完成。

汽車銷售個人工作總結(四)

20__年即將過去了，現在就這一年的銷售工作總結如下：

一、銷售工作

1、銷售情況20__年銷售891臺，各車型銷量分別為__331臺;

161臺;3臺;2臺;394臺。其中__銷售351臺。____銷量497臺較_年增長__%(_年私家車銷售342臺)。

2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。

20__年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

二、下年計劃

最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20__年的工作計劃做如下安排：

2、協調與____公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據____公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表____專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售個人工作總結(五)

春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正。

一、夯實基礎工作

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發揮我“管理就是服務，創新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們__汽車的發展做出了應有的貢獻。

(一)不斷學習，增強責任心。在工作之余，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。

(二)關注動態，把握行業信息。隨著汽車行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關注行業動態信息，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。通過市場調查、業務洽談等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道。

(三)調整策略，適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持幫助下，能適時根據市場變化調整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛崗敬業，以大局為重

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規范而細致的態度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規范每一個細節，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務，提升形象

細節決定成敗。因此，我注重服務態度、服務技巧和服務水平，充分發揚了優質服務的的專業精神，用專業禮貌用語、服務態度，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規范和統一服務，從而提升了我們的形象。

四、務實進取，團結協作