中小企業管理大全11篇

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中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-00-01

中小企業在當前我國的經濟發展中發揮著十分關鍵的作用，但是隨著社會經濟的發展，當前中小企業的發展模式需要做出進一步的調整和完善。中小企業的管理模式對于企業的發展有著十分重要的影響，為了更好地提高企業的競爭力，促進企業的發展，中小企業需要進一步完善管理模式，實現企業的科學發展。

一、中小企業管理模式現狀

當前我國中小企業的管理模式大都是企業的所有者同樣也是企業的經營者，具有一定的家族式管理模式。但是這種管理模式存在一定的缺陷，尤其是在當前企業競爭逐漸激烈的社會中。中小企業的這種管理模式在當前的主要不利影響有以下幾個方面：一是企業的管理缺少明確的分工。企業的分工對于企業工作效率和工作的質量都有著十分重要的影響，中小企業的這種管理模式對于企業的發展有著十分不利的影響。當前這種管理模式下，企業的規章制度并不十分完善，導致日常工作缺少規范性，企業的管理制度不完善，企業管理中缺少中長期的規劃，嚴重影響企業競爭力的提高。二是企業缺少專業的管理人才。中小型企業的這種管理模式下，企業的工作人員大都是有家人和親戚朋友組成，但是這些工作人員大都缺少專業的企業管理知識，導致企業的管理水平難以有效地提高。同時這也影響企業吸收一些專業的人才進入企業，為企業的發展增加新鮮的力量。

二、中小企業管理模式的轉變

中小型企業的發展為當前我國社會經濟的發展做出了重要的貢獻，但是當前我國的中小型企業的管理模式需要做出重要的改革和完善。當前我國中小型企業轉變管理模式的必要性：一是企業的競爭逐漸增加。隨著社會的發展和國家政策的調整，中小型企業的發展受到國家的支持和保護，中小型企業的數量和規模逐漸增加，這也加劇了中小型企業之間的競爭，企業需要不斷完善管理模式提高自身的競爭力。二是當前中小型企業管理模式存在弊端。當前中小企業大都是實行經營權和所有權的統一，這種家族式的管理模式不利于企業注入新鮮的管理方法和管理理念，對于中小型企業的長遠發展有著十分不利的影響。

中小型企業的發展為我國的經濟發展做出了重要的貢獻，同時也為解決當前我國的就業壓力做出了重要的貢獻。但是中小型企業的管理模式在當前的社會中已經難以適應社會的要求，需要做出重要的改革和調整。

（一）中小型企業管理體制的改革

中小企業的管理模式已經不適應當前社會發展的需要，中小企業需要進一步完善自身的管理模式，積極探索對企業發展有利的經營模式。當前中小企業中經營權和所有權合一的管理模式已經難以滿足企業發展的需要，中小企業需要積極尋找適合自身發展的管理模式。由于我國中小企業發展的局限性，很長一段時間內這一管理方式難以改變，因此在中小企業的管理中需要實現管理模式的局部改變和創新。在中小企業管理中需要引進一些具有管理經驗的高級管理人員，設置一些組織機構，結合當前中小企業發展現狀和發展中存在的問題進行局部的改革和完善。這樣有利于解決當前中小企業發展中存在的管理方式落后和管理經驗缺少的現象。

（二）提高中小型企業管理人員的素質

中小企業管理人員的素質有待于進一步提高，由于當前中小企業大都是家族式經營，企業的管理人員很少具有專業的管理經驗，導致企業的發展受到一定的影響。當前中小企業需要加強工作人員的培訓工作提高工作人員的素質。企業不僅僅需要加強工作人員專業素質的培訓，同時還需要加強工作人員職業道德意識的培訓，提高工作人員的工作積極性和工作責任感。另外針對當前管理人員缺少管理經驗的現象可以引進一些高素質的管理人員，加快中小企業的管理改革。中小企業需要借鑒一些大型企業的管理經驗，針對當前中小企業面臨的問題及時解決，促進企業的健康發展。

（三）建立并完善中小企業的管理制度

中小企業的管理中存在不規范的現象，中小企業由于受到家族式管理體制的影響，由于企業的管理人員大都是親人朋友，這導致企業的很多管理制度和規范難以進行，嚴重影響了中小企業的發展。在今后的中小企業的發展中心需要轉變企業管理人員或者是工作人員的觀念，制定企業管理和發展的規章制度，保障企業的健康發展。作為企業的工作人員需要執行企業的規章制度，這對于企業發展和企業的管理有著十分關鍵的作用。在中小企業的發展中需要健全責任制度，這對于提高工作人員的工作責任感，加強企業工作的監督有著十分重要的作用。

中小型企業的發展為我國的經濟發展和增加就業有著十分重要的作用，但是中小型企業的管理模式仍然是經營權和所有權統一，這對于企業的發展有著十分不利的影響。中小型企業需要進一步改革管理模式，進一步完善企業管理體制，保障企業的健康長遠發展。

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新浪網將辦公地點搬遷至中關村理想大廈之后，行政與采購總監陳穎發現，公司對于設備和資產的管理任務越來越多，僅僅依靠管理人員手動登記已經不能及時、有效地處理問題了。于是，使用管理軟件成了必然選擇。陳穎和她的同事們考察了一些相關軟件，進入他們視線的首先是國外一家物業管理公司的管理軟件，但這個軟件并不能滿足她對公司辦公設施、資產及物業管理流程進行管理監控的需求，最后，幾經對比，新浪網選擇了北京哲仁匯能信息技術管理有限公司出產的如意Netcel智能網絡信息平臺，完成資產管理的工作。每天，陳穎和她的同事們都從不同的地點，包括上海、廣東登錄到如意Netcel智能網絡信息平臺的網站，登記、整理部門信息。

新浪網只是一個典型代表，最近兩年，隨著信息化的深入發展，中小企業以及大企業中的各部門對于管理軟件的應用需求都在空前高漲，諸多管理軟件廠商都推出了面向中小企業市場的產品。

中小企業的老板們正從學習鍵盤打字迅速向應用管理軟件轉變。因為這些企業迅速發展到一定規模后，原有的組織結構和管理方法就出現了矛盾，企業發展出現失衡，正迫切需要引入科學規范的管理思想和管理方法。這樣，中小企業管理軟件肯定會有市場。況且，這個市場由于中國特有財務制度的屏障，使得國外廠商鮮有涉足，而國內還沒有一家成規模的同類型軟件企業。但是這也并不能阻止中小企業管理軟件市場的競爭惡性化，事實上，這個市場的競爭正在日趨白熱化，產品價格不斷下降，渠道不斷動蕩。近來，管理軟件廠商又紛紛針對小企業推出價格低廉的管理軟件產品或者在線管理軟件服務，日前，用友已經推出一款低于千元的產品，業內人士分析此舉將給管理軟件市場又一次帶來降價風潮。

不過，面對中小企業管理軟件市場的高成長性，也許管理軟件廠商首先思考的不應該是如何與競爭對手惡戰、繼續挑起新一輪的廝殺。眼前的形勢已經變了，互聯網對于商業規則的改變正在日漸顯現。這種情勢之下，廠商們似乎更應該冷靜思考，在互聯網帶來的新趨勢、新需求下，如何提供創新的產品和服務，以引導中小企業用戶切實地用起管理軟件，增強他們對管理軟件的信心。

網絡化是大勢所趨

值得注意的是，應用軟件的網絡化為中小企業管理軟件帶來的使用方式和購買方式的變化。速達在2005年與著名的電子商務網站8848達成“戰略合作”框架協議之后，推出了新的基于互聯網的管理軟件策略：企業管理軟件+電子商務平臺，速達公司主席兼執行董事岑安斌相信，企業管理軟件的應用拓展到互聯網將是一個不可逆轉的趨勢。“借助電子商務平臺實現網上買賣，是企業管理軟件應用的必然出路。”他這樣說道。

互聯網改變了商業世界的游戲規則，而中小企業正在成為這種改變的最大受益者。托馬斯弗里德曼在《世界是平的》一書中這樣寫道：“世界從圓的變成平的了，一切疆界都消失了，世界變平了，從小縮成了微小。鼠標點擊之間，已經能夠輕易調動遍布世界的產業鏈條。競爭已經沒有任何邊界，組織變平了，營銷變平了，思考的方法也變平了。一切固定的東西都煙消云散了，商業的模式發生了根本性的改變，一切流程和作業都可能以最有效率成本最低的方式實現。松開雙手，可以擁抱全世界，握緊雙拳，就跟世界絕緣。從此，任何一個企業和個人，都可以共享全世界的資源和商業機會。”

這本書啟蒙了眾多的中小企業，使他們認識到充分利用互聯網管理資源的重要性，一位中小企業用戶在談到選擇租用服務的理由時表示，互聯網使世界扁平化，那么，公司的管理者同樣應該扁平化管理公司的各項資源，而互聯網是實現扁平化管理的最好手段。

其實，從另一方面來講，由于中小企業從業人員素質的限制，中小企業在選擇IT產品時必須考慮它的易用性、系統維護的簡單性，最好是免維護的。而且中小企業往往要求IT廠家必須能夠提供長期的、完善的、低成本的售后服務。

此外，中小企業市場與大型企業市場完全是一個不同的市場。中小企業信息化要求無論是在產品的功能要求上，還是價格水平上都與大型企業不同，它們并不追求產品的功能卓越和復雜度，相反，它們喜歡使用簡潔并且價格低廉的IT產品。所以就要求IT廠商為其提供適應性很強的產品服務。而互聯網則為中小企業的這些需求得到滿足提供了充分的可能性。

北京哲仁匯能信息技術有限公司總經理孫宏宇認為，從微觀層面看，與大型企業相比較，中小企業具有以下特點：一是中小企業規模小、實力弱；二是企業預算低、利潤少、對于虧損與盈利的敏感程度高；三是中小企業的產品品種單一，抗風險能力弱；四是中小企業管理素質普遍較低；五是中小企業在吸引人才方面處于明顯弱勢。但同時，由于競爭壓力的增加，中小企業又亟需采用管理軟件提升自身競爭力。因此，中小企業基于互聯網掌控市場，實現企業資源最佳配置，改進自我協同能力，提升產品和服務品質的需求將顯著增加，也將成為必然的趨勢。

這種情況下，中小企業通過互聯網租用管理軟件服務成為一種新的市場潮流。而對于中小企業來說，租用模式也確實可以滿足他們的需求。清華紫光愛代購網CEO彭志強認為，采用租用模式，用戶不需要支付軟件費用，不需要購買服務器，不需要托管，也不需要維護費用，既能為中小企業用戶提供增值服務，同時還有低成本、快速、安全、零風險的特點。

中小企業是競爭主體

目前，中小企業市場按照不同的管理軟件應用可以分為三類：指應用于單機版管理軟件的初級中小企業市場；應用于網絡版單獨業務管理軟件，但尚未應用企業級集成管理軟件的中級中小企業市場；應用于企業級集成管理軟件的高級中小企業市場。初級和中級中小企業市場潛力最大，國內管理軟件廠商也多數在這個市場中競爭。“現在瞄準中小企業管理軟件的廠商很多，而且很多都是中小企業。”一位業內人士這樣說道。

與前幾年相比，中小企業管理軟件市場廠商之多、產品之廣都是前所未有：不乏SAP這樣的國際型廠商，有用友、金蝶這樣的以財務軟件起家的廠商，還有和佳、利瑪這樣的國內ERP廠商，更多的是像天下縱橫、哲仁匯能這樣提供網絡信息平臺的中小企業。

從目前中國市場的情況來看，中小企業管理軟件提供商是“世界是平的”這種趨勢的最大受益者，在中小企業管理軟件市場也是如此。用戶對互聯網租用方式的日漸認可成全了提供管理軟件租用服務的中小企業。

另一方面，我國擁有為數眾多的中小企業，從數量上看，中小企業占企業總數的99.6%。有統計數據表明，目前我國中小企業數量已經超過4000萬家，如此眾多的中小企業，廣闊的市場需求創造了巨大的市場空間，遠遠不是幾家大企業所能覆蓋的，中小企業一定會成為競爭的主體力量。此外，眾所周知，中小企業管理軟件的需求是小而散的，大企業的固定模式的產品也難以完全滿足需求，中小企業的產品是個有力補充。

因此，管理軟件市場出現了這樣一種有趣的現象：為中小企業提供管理軟件服務的，也多數是中小企業。受惠于中小企業管理軟件市場的蓬勃發展，這些作為管理軟件提供商的中小企業也迅速成長起來，但是同時，值得注意的是，中小企業管理軟件廠商如何引導中小企業走向更高層次應用管理軟件是值得思考的問題。計世資訊（CCW Research）調查顯示，經過多年的信息化應用普及，中國中小企業從單機應用轉向網絡應用的數量逐漸增加。不過，單功能應用（僅單一地使用了財務軟件或辦公自動化系統等）信息技術的企業，并且處于基礎網絡應用的企業依然占我國中小企業的16.45%左右；將部分功能集成應用（比如將財務和企業的進銷存或供需鏈用信息技術連接起來應用）信息技術的中小企業占1.9%左右；而能夠實現企業內部全面地集成應用的中小企業，僅占我國中小企業總數的0.15%。

未來，中小企業的信息化建設從以前的被動式接受短期零散IT應用，轉變為主動式規劃中長期IT應用將是大勢所趨。而管理軟件提供商如果想在中小企業市場獲得長期發展，則必須增加這方面的咨詢和規劃能力。

產品追求共性和個性化的平衡

天下縱橫軟件公司總經理張建偉認為，在中小企業管理軟件的推廣中，產品和渠道是兩個關鍵點。首先，產品要有很強的、可滿足各種層次用戶的實用性、易用。中小企業管理軟件產品線應覆蓋不同規模、不同階段發展周期的中小企業管理信息化需求，這就需要軟件企業深入分析國內各中小型企業在管理中的問題，并在此基礎上，從管理理念入手，不僅為企業提供穩定和安全的產品以滿足其日常經營需要，更重要的是在產品中融入經典的管理思想，從而把先進的、科學的管理理念注入到中小企業中，引導企業科學管理和高效運營。中小企業管理軟件的另一個關鍵點是加強易用性，“中小企業管理軟件產品最關鍵的是一定要最大限度降低應用門檻，讓用戶去挑軟件，而不是讓軟件去挑用戶。”張建偉這樣說道。

首先，中小企業需要對銷售過程進行量化管理。其次，需要性價比適合的產品。中小企業相對簡單而集中的業務體系，需要功能簡單實用、傻瓜型、平民化的管理軟件。另外，大而全的管理軟件，其價位也決不是中小企業所能承受的。第三，需要基于網絡的，滿足電子商務時代的發展趨勢，實現遠距離、移動辦公、分支機構之間的實時溝通。第四，需要通用產品的個性化應用。供應商希望用20%的功能滿足用戶80%的需求，而用戶則希望花更少的錢滿足自己更多的需求。如果要達到雙方滿意，就必須在二者的愿望之間找到平衡，而這就需要供應商對中小企業管理有著準確領悟，對中小企業需求分析有豐富經驗。

其次，充分發揮渠道作用。在這個過程中，渠道對產品理解程度如何對于銷售有非常大的影響。張建偉認為，只有讓渠道真正使用才能讓渠道深入了解自己的產品，了解以后才能更好地推廣。

最后，中小企業歡迎易于實施維護的軟件產品。中小企業不設專門的系統維護人員，因此“即插即用”型軟件才是中小企業最歡迎的。中小企業渴望有低實施成本、高附加價值、優質咨詢服務、拿來就能用且一用就見效、日后還可能進一步擴展的管理軟件。對此，也有業內人士認為，建立服務規范對于中小企業管理軟件市場來說，十分重要。由于很多中小企業用戶自身計算機應用水平和人員限制，中小企業用戶對服務要求很高，而另一方面，中小企業管理軟件大多數售價偏低，需求和價格的反差很容易導致后面出現服務扯皮的現象，有的則是搞得渠道叫苦連天，大大削弱了渠道的銷售積極性。“丑話說在前頭很有必要！”一位中小企業管理軟件提供商這樣說道。據張建偉介紹，至商軟件就在銷售條款中明確規定，用戶在購買產品時，服務項目要與用戶事先說明，在產品過了免費期后，渠道上門服務要收取相應的服務費，以此來保障渠道利益。

渠道成了“香餑餑”

中小企業市場潛力巨大人所共知，但是，如何把產品成功地銷售給中小企業客戶是令很多廠商頭疼的問題。自己賣好管理軟件尚且不易，建設渠道更是難上加難。

在浩如煙海的企業當中，如何找到自己的客戶？通過渠道銷售當然是最好的辦法。但是，如何找到能夠直接接觸到中小企業的渠道，這是第一大難關。這也是近年來，眾多廠商越來越重視終端渠道的原因。銷售傳統的管理軟件，對渠道的要求其實還是比較高的，需要銷售人員具備能夠與企業管理層直接對話的素質和能力，同時還要有一定的資金實力用來壓貨。而在渠道看來，銷售傳統的管理軟件，也往往是一件費力不討好的差事。“軟件銷售人員培訓就要幾個月，甚至半年，雖說廠商免費培訓，但時間是自己的啊！最后能賣多少還不知道。”一位軟件商這樣說道。

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工業革命以后，社會生產力得到了極大地發展和提高，隨著全球經濟市場的進一步融合，簡單的生產管理已經不能滿足復雜化的生產運作；由于物質生活的極大豐富，人們的消費層次也得到進一步的提高，企業作為連接消費者需求與產品的源頭，需要生產出具有文化內涵的產品，這些出現的經濟現象都需要企業做出正確的管理決策，企業管理文化是企業在長期管理決策中發展的適合本企業管理的結果。在中國，隨著企業改革的進一步深化，管理在企業生產的運作中發揮著不可替代的作用。如何加強不同社會利益群體之間的關系，從而充分利用社會資源，都需要靠有效的管理來平衡。如果管理不善，就會造成社會資源的揮霍，導致企業效能低下，從而無益于企業的發展;另外，企業發展目標的實現,離不開對企業的管理。

（二）中小企業管理文化的內涵

文化是人類社會積累的精神財富，它是與社會意識形態相適應的，包括信仰、道德和法律等，通過文化對個人的滲透，在社會建立一套穩定而又為每個人所接受的秩序。企業管理實際上是通過在企業中建立一種行而有效的制度來實現對職工的良性管理，在經營中形成的例如企業價值、社會責業任感、公平競爭等價值理念通過企業制度滲透到企業各層的決策、執行和生產等各個方面。管理文化是社會經濟發展的產物，社會進步的水平越高，對管理的要求就越高。當企業追求經濟效益的途徑多樣化時，文化在企業管理中的地位得到更多學者和企業家的認同。

二、中國傳統文化對中小企業管理的影響

古代中國是一個農業社會，長期以來的農業文化根深蒂固，抑制了商業的發展，例如“按客觀規律辦事”，“無為而治”等思想對中國社會的影響深遠。中國傳統的管理思想以儒家為特點可以概況為如下一些要點：

1、順應自然，按規律辦事在一定程度上是積極的，但這種思想會令企業家們缺乏冒險精神；

2、人和，其中的“和”就是重視人際關系，重團結，講上下和及左右和，自古以來，“和”就是中國人處理鄰里關系、鄰邦關系的重要手段，故人和在我國歷來被看成是事業成功的保證之一。

3、誠信是企業立足社會之本。日本企業家松下幸之助曾說：“信用既是無形的力量，也是無形的財富。”對于現代企業來說，企業的信用同企業的商品質量一樣重要。

三、我國中小企業管理文化的現狀

近些年來，我國的中小企業成為國民經濟的重要增長點，其管理文化也日益受到社會各界的重視。一些中小企業領導者學習借鑒其他成功企業的管理模式，力求建立符合本企業發展的管理文化，并使之成為被全體職工所認可的價值標準。胖東來成立于1995年，它在中小企業中算是一個比較成熟的企業，在河南的一些三線城市，它甚至打敗了世界商業巨頭。胖東來成功的商業管理模式很值得一些中小企業學習與借鑒，胖東來很重視消費者的心理需求，在一個成熟的市場環境中，價格已經不再重要，細節成為決定企業成敗的關鍵。

四、我國中小企業管理文化發展的前景

近幾年以來，我國的中小企業在世界經濟一體化的新形勢下發展迅速，但是其管理常常局限于本國或本地的范圍之內，往往只考慮自身如何進行管理的問題，很少能真正地將目光放遠世界。隨著中國改革開放的步伐進一步加快，中外企業交流頻繁，我國的中小企業也已經從西方成功企業的管理理念中吸取適合自身發展的成功經驗。時代在進步，思想也要跟上時代的潮流，因此，中小企業要與時俱進，要看到自身管理存在的缺陷并及時改進，在經濟全球化中，實施“走出去”戰略。

五、如何構建我國中小企業的管理文化

西方文化重視理性，輕視人的作用。而中國企業認為是一門藝術，是無法復制的內容。盡管中西方企業在管理文化上存在差異，但在經濟全球化的趨勢中，中國企業還是應該借鑒國外先進企業的管理模式，但是不能一成不變。我認為，我國的中小企業由于其自身的局限性，管理文化還不成熟，應做到以下幾點：

1、提高創新認識，建設創新型管理文化。

2、構建中小企業管理理念。

3、樹立人才觀。唯物主義論認為，勞動者是社會歷史的創造者。世界上所有科學技術的提高，一切物質財富的締造，都離不開人的勞動與人的管理。

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二、我國中小企業管理會計應用的現狀和主要問題

1.我國中小企業管理會計應用的現狀源于19世紀早期企業管理層對內部計量的運用，伴隨著西方管理會計學的傳入，我國在上個世紀七十年代末、八十年代初開始了對管理會計理論的研究應用以及實踐。但是由于當時的特殊國情，外部社會環境一定程度限制了企業包括管理會計學的應用與發展，歷經四十年左右的時間，我國大部分企業才逐漸實現了對管理會計的普及應用。迄今為止，管理會計在我國眾企業內部管理系統中雖發揮著一定的職能作用，但仍存在一些問題。企業內部專業財務知識的水平較薄弱，從事會計工作的人員專業知識儲備不足、理論與實踐的脫離，不足以應對企業發展過程中的突況，使得其鮮少運用管理會計理論或設置管理會計部門，因而推動管理會計學理論的發展的動力不足，致使其對管理會計學的發展緩慢以及應用遲緩。2.我國中小企業管理會計應用的主要問題由于我國管理會計的發展仍處于初級階段，現階段還存在一些問題：第一，管理會計的理論不夠成熟、完善。由于一個最新理論在推行發展的過程中，往往會面臨理論與實踐脫節的風險，管理會計學也難逃此種挑戰，要不過于重視管理會計的方法理論研究而忽視在實踐中的應用與實踐總結；要不就是過于集中發展企業經營，而忽視理論研究。由于管理會計理論在我國的起步晚，發展緩慢，重視程度較弱，使得我國的各中小企業還沒能引入足夠系統全面的管理會計理論，對理論的研究與應用浮于表面，實際應用價值不能夠被充分發揮出來；此外由于企業管理主體對于應用管理會計理論的實踐經驗的總結與啟發不夠敏感，也致使管理會計理論與企業管理主體之間不能夠相輔相成，達到共贏的和諧狀態。第二，管理會計在中小企業的應用實踐漏洞較多。隨著科學技術的迅猛發展，在信息大爆炸的二十一世紀，部分企業經營者對管理會計的作用認知僅僅局限于對財務報賬的層面上，因此對財務信息與資料的收集整理過于片面、局限、簡單化，使其往往不具備實際應用價值，當反映到企業管理者手中時，使得企業管理主導層不能迅速及時高效地做出最優決策，甚至做出錯誤決策，進而造成嚴重后果。此外，由于現在企業往往以主導者意見為主，因而在成本核算、投資決策等方面較偏主觀。與此同時，在信息時代，越來越多各方面因素———科學技術、市場環境、專業人才等綜合交互對企業的發展造成相當的影響，而不夠成熟完善的管理會計系統不能綜合全面考慮各方面的因素，從而使分析整理的信息資料距離企業實際數據越來越遠，資料不核實的狀況毫無疑問會對管理會計的實用價值大打折扣，最終影響企業的高效運營及企業效益的提高。第三，管理會計人員多而專業能力不足。首先由于我國中小企業的發展以家族為大，而對于掌控財務管理的權力企業主導者往往更傾向于雇用家族成員，使之承擔出納與財會的職責；其次，也有在社會上招募相關會計人員，但是這些會計人員或許有各種不相關專業只是憑借一紙會計證資格或是在不同大小的企業單位工作，其各自接受訓練與教育的條件與環境不能得到有效保證，導致會計人員的能力與素質參差不齊、鱗次櫛比，不能順應時展，應對全新的企業運營上的一些挑戰。這兩個因素終而導致對擁有豐富專業管理會計理論知識儲備的人員的能力造成一定程度的限制與阻礙，影響了企業的財務工作的正常運行。第四，管理會計在我國各地的實踐不夠均衡。由于我國沿海地區以及東部地區的經濟發展迅速，企業運營更有效更趨成熟，而在內陸與西部的經濟發展相對落后，致使相對發達地區與相對落后地區對管理會計的重視程度有差距，其管理理論與實踐經驗都有不均衡的現象。

三、管理會計在中小企業中的改進對策

1.加快對管理會計人才以及管理層人員的培養首先，要使管理會計能更好的在企業運營中充分發揮職能作用，必須提升相關工作人員的專業能力，可以通過引入一定的高等教育的培育訓練，加強實踐素養，集知識儲備與實踐經驗于一身，成為真正務實為企業謀發展、求效益的專業人才；與此同時，我們不能忽視的的一點是，在擁有具有高素養與專業知識儲備的人才的同時，如若沒有能敏銳接受管理會計人員所提供的信息資料的高層管理決策者，那么也無法形成高效有力的企業運營管理體系，推動企業的優質運營。因此，也要加強對企業高層管理技能的培訓，使其能夠抓住重點，意識到管理會計的重要性，在進行最終決策、規劃、控制的過程中做出最優的決策。通過提高與完善自身，帶動提高完善管理系統，促進企業經營的高效運轉。2.更新管理理念、建立完善的管理制度中小企雖然規模不大，但是權責明確，形成高效有序的經營管理體系，制定科學完善的管理制度，引導企業人員的正確工作方向，提高經營管理力度與運營效率，推動企業更好發展，實現發展要求與運營目標。

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一、引言

新時期中國經濟迅速發展，在市場激烈的競爭中，中小企業的發展成為企業內部首要面臨的重要問題，中小企業只有采用有效戰略成本管理分析方法，將企業成本管理性質牢牢圍繞全面性、長期性、競爭性、動態性開展，從傳統成本管理模式轉型到戰略成本管理模式，中小企業的市場定位、戰略目標、經營管理才會煥然一新，其核心競爭能力也將會顯著提高，從而成為中小企業生存發展的重要途徑。

二、戰略成本管理總述

（一）戰略成本管理概念

戰略成本管理（StrategicCostManagement，SCM）是成本管理與戰略管理的有機產物。最早在20世紀80年代由英國學者肯尼斯·西蒙子提出，后來，不同時期學者對其概念進行補充、改善與發展，形成了現如今我們所熟知的戰略成本管理概念。成本管理（CostManagement）是指企業生產經營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學管理行為的總稱。戰略管理（StrategicManagement）是為實現企業的使命和戰略目標，科學分析企業內外環境與條件，制定戰略決策，評估、選擇并實施戰略方案，控制戰略績效的動態管理過程[1]。綜上所述，戰略成本管理就是企業根據自身長遠規劃及企業戰略目標設定，來研究企業成本形成以及控制成本來提高企業競爭優勢的動態管理過程。

（二）傳統成本管理

傳統成本管理傳統模式下企業將工作重點集中在降低產品成本，而缺少對整體產品競爭力的重視，導致成本管理與企業的發展戰略缺少關聯度，這種狀況最終導致成本管理只在短期內提高了企業的經濟效益，從長久來看，不利于企業的可持續發展，相比之下，現代企業的戰略成本管理則將長期性、全局性、競爭性的性質發揮極致，不僅以全方位角度出發，充分考慮企業長期發展，還將企業的成本管理與戰略管理相結合，形成有效的戰略成本管理，從而對企業整體運營管理進行控制，最終實現企業健康得可持續發展。

（三）戰略成本管理方法

1.價值鏈分析法，其是實質通過企業經營活動管理包括生產、銷售及售后等全過程進行價值鏈分析，運用所有有效條件，提高企業經濟效益，實現長遠發展。主要步驟：識別企業內部價值鏈成本動因、對競爭者價值鏈進行分析、尋求企業長期競爭優勢。2.戰略定位分析法，其實質結合內外環境，確定企業在市場中的經濟活動，產品定位以及企業自身戰略發展方向，制定出適合企業自身發展特點的戰略計劃。主要包括成本領先戰略、差異領先戰略、目標聚集戰略、生命周期戰略、整合戰略。3.成本動因分析法，其實質分析企業成本構造及成本行為動因的過程[2]。成本動因分析法最大限制的發揮了戰略成本管理全面性的性質，它將企業各個環節包括供應、生產、銷售、售后等進行成本控制，從而實現企業整體成本管理控制。

（四）戰略成本管理性質

1.全面性相較于傳統成本管理著重于依據企業內部環境及生產經營條件對企業戰略做出決策，而戰略成本管理更注重從戰略的眼光出發，多角度分析企業內部、外部市場環境、競爭對手及行業價值鏈[3]，全方位考慮市場整體需求，從而準確實施成本管理戰略，完成企業戰略目標。2.長期性戰略成本管理的目標是讓企業取得長期可持續發展動力和競爭優勢，而不是局限于短期利潤，這不只是降低整體成本，而是以客戶滿意度為導向，追求長期成本優勢，以實現企業可持續發展[4]。3.競爭性在長期性的基礎上，迅速適應市場，準確做出市場定位，獲得可持續競爭優勢，實現成本領先，是企業的另一個主要目標。4.動態性戰略成本管理不是一個靜態管理過程，它隨著企業生命周期不同階段，外部環境的變化而發生變化，因此，在對企業戰略成本管理時，要縱觀全局，充分分析企業內外環境，做出科學決策，實現企業可持續發展。

三、戰略成本管理對中小企業管理運營的重要性

（一）有效的戰略成本管理有利于實現中小企業戰略目標

戰略目標作為企業發展的重要導向，同時也是戰略成本管理的重要導向，有效的戰略成本管理是實現戰略目標的重要前提，兩者相輔相成[5]。當今社會，成本管理模式已經從傳統模式轉變現代經營模式，其中包括，成本核算逐漸轉變為兼顧成本核算核成本控制；生產成本管理逐漸轉變產品總成本管理；靜態成本管理逐漸轉變為動態成本管理[6]。種種觀念的轉變彰顯出，合理設置成本管理體系是戰略目標實現的重要保證。

（二）有效的戰略成本管理有利于提高中小企業市場競爭力

其一，加強戰略成本管理，要以更科學、更準確的方式規劃企業各項成本，以更低的成本獲取更大的經濟效益，提高企業市場競爭力。其二，利用價值鏈分析法分析內外環境，明確戰略發展地位及與競爭對手的差異化，根據實際發展需求及市場需求及時調整改善企業機制，以在市場競爭中獲得競爭力，實現對新市場的不斷擴展與開發。

（三）有效的戰略成本管理有利于增強中小企業資金周轉率

其一，在生產經營活動過程中，中小企業應從戰略成本管理思想的角度出發，在生產經營活動過程中根據企業內外部環境，將生產成本控制在合理范圍內，實現經濟效益的顯著提高。其二，隨著中小企業經濟效益的提高，企業中資金中流動資金所占比例也會隨之增加，從而就有較高的資金流轉率[7]。

（四）有效的戰略成本管理有利于完善中小企業的成本管理體系

大部分中小企業的戰略成本管理體系往往是不完善的，甚至是仍然停留在傳統成本管理模式，若中小企業意識不到戰略成本管理對于企業發展重要性，其企業市場定位、核心競爭優勢也將得不到太大挖掘。中小企業整體全局意識、大局意識也是有待提升，相應成本管理人才得不引進，導致企業內部人力資源管理工作的缺失，不利于企業長遠發展。而中小企業要想在競爭激烈得市場中實現健康的可持續發展，必須建立健全其內部戰略成本管理體系。

四、中小企業戰略成本管理的現狀及其存在問題

（一）中小企業面臨的外部挑戰

首先，國內中小企業主要依靠大型企業及跨國公司的生產賺取利潤，因中間賺取微薄利潤，致使規模一直處于中小化甚至無法生存最后導致破產，且中小企業本就缺乏自主的獨立創新能力，很難形成企業自身核心競爭力，只能將企業發展與生存依托給大型企業，由此中小企業便處于惡性循環狀態，而成為產業鏈最低端。其次，與大型企業及跨國公司相比，中小企業缺乏核心競爭優勢，所謂核心競爭優勢是企業所特有的、難以被其他企業所模仿的服務或產品技術優勢。為什么中小企業面臨如此困境？原因是如下兩個：第一，過高依賴代工。一直以來，中小企業的主要生存方式是生產和出口導向發展戰略，使企業在開發核心競爭優勢方面難以有較大突破。第二，開發核心競爭優勢需要大量資金投入，而中小企業運營的最大短板就是缺乏大量流通資金。第三，人力資源管理欠缺，中小企業對于人力資源管理重視不夠，導致缺乏相應的戰略成本管理類人才，新型概念理論得不到補充，也就無法運營到企業經營管理中。

（二）中小企業內部存在問題

1.成本核算，評估，預算體系不完備根據對已有文獻的分析總結，中小企業對成本核算及預算存在以下幾個問題：（1）生產費用與期間費用劃分的不夠準確；完工產品與在產品的成本分配不夠準確。（2）缺乏專業財務人員，企業將業務交給代賬公司，導致難以進行成本估算，其財務報表成果也難以盡如人意。（3）部分中小企業忽視企業內部成本預算的重要性，企業內部成本預算體系不完備，成本預算缺乏時效性等[8]。（4）大部分企業尚未建立相應的成本考核體系及員工獎懲制度，致使公司內部員工對成本控制的積極性不高甚至在此方面觀念的落后乃至專業知識的缺乏。綜上幾點，企業出現的局面就是企業戰略成本管理不到位，使中小企業岌岌可危的市場競爭地位雪上加霜。2.缺乏成本管理專業人才國內的中小企業對于戰略成本管理的認識不到位，觀念落后的主要原因是企業管理人員及財務會計人員專業知識缺乏，技能欠缺。當然，企業相關會計人員對財務成本方面的了解也不充分，導致成本信息得不到有效分析和反饋，從而影響企業決策。企業員工缺乏學習能力，對于工作的積極性不高，對于新型企業戰略成本控制接受程度低，企業成本控制管理缺乏全局性，戰略成本信息得不到有效反饋，這是由于企業中人力資源管理的缺失所導致戰略成本管理的短板，因此應加大力度提升企業員工關于戰略成本管理能力，是企業改善目前狀況的重要舉措[9]。3.成本管理方法落后，缺乏科學的信息技術當今，大部分國內大型企業及跨國公司都采用了先進的戰略成本管理，成本管理系統得到發展與完善，成本得到了有效的控制，企業效益得到顯著提升。與之相比，許多中小企業仍停留在傳統成本管理模式，價值鏈分析方法單一，第一，企業內部和市場外部環境分析不充分，使企業信息不對稱，導致戰略決策與企業實際情況不相匹配，第二，企業成本管理未將全面性落實到位，從而致使企業核算、估算、預算的不全面，形成了難以解脫的“惡性循環”。種種不利因素的疊加，對于企業長遠戰略發展只會“拖后腿”。中小企業在成本體系構建方面仍有較大上升空間，因其成本管理方法落后，使成本信息體系無法推動企業發展戰略。當今社會市場競爭激烈，中小企業本就具有缺乏核心競爭優勢，資金鏈供應不足等天然缺陷，若在信息系統構建方面，難跟時展大潮，終將在市場競爭中舉步維艱甚至被淘汰。4.成本觀念落后，缺乏創新意識大部分中小企業在成本管理上仍然停留在傳統的成本管理模式和觀念上，作為企業管理者，他們仍將工作重心放在生產運作管理上，簡單地說就是著重對生產成本的控制，過分重視企業利潤，這往往就是企業風險產生的根本原因。并且，企業管理者缺乏現有企業戰略成本管理專業知識的掌控，忽視了企業成本管理長期性的特征，對于企業總體戰略發展尚無全局意識，致使企業員工對于企業戰略發展尚無大局意識，導致企業總體戰略成本管理觀念落后。這是大部分中小企業的真實寫照，對于成本控制過于局部，無法從戰略成本控制角度來充分發揮企業核心競爭優勢。如此，出現的最終結果是企業發展將止步不前。

五、解決中小企業戰略成本管理的對策

（一）建立健全成本核算預算管理制度

對于中小企業來說，建立健全企業的成本預算管理體系，是完善企業戰略成本管理的關鍵。本文從兩個視角進行建議：1.中小企業內部財務人員素質偏低。高層管理者應重視企業成本管理的重要性，尤其是成本核算和預算，選拔企業財務技能優秀人員成立和核算預算機構，協助工作；加強監督檢查包括成本核算預算編制、執行、考核等一系列過程，明晰各部門職權，以確保預算管理體系的有效實施。2.中小企業內部財務人員素質較高。作業成本法通常被采用來提高分攤間接成本的精確性，而強化成本管理。常規計算成本方法是根據產量或工作時間來分配間接性成本，而作業成本法通過因果關系來分配各項間接性成本，使核算成本的準確性大大提高，有利于成本預決策[10]。

（二）引進專業人才，建立成本管理專業隊伍

其一，聘用企業外部高素質專業人才，中小企業專業財務人員欠缺，短期的培訓難以保證專業知識的掌握和實際操控的準確，因此，招聘外部專業人才，可有效的將成本管理推行到企業中，但是，企業外部人員不熟悉企業內部實際情況，難以準確落實。其次，企業外部人員與企業內部員工不熟悉，對于工作溝通產生一定障礙。所以，做好工作交接，提前熟悉企業環境和員工，做好相應的溝通交流，有助于避免這一情況的發生。其二，加強企業內部經營管理人員和財務人員培訓，建立一支成本管理專業隊伍，要求這支隊伍具備現代成本管理方法及理念，熟悉企業生產經營特點，熟練分析企業成本管理目前狀況及存在問題，根據存在問題采取有效解決方案。對于企業其他員工應充分發揮個人的積極性與創造性，積極參與企業成本管理的工作當中去[11]。

（三）完善成本管理方法，加強信息技術建設

科技迅速發展，導致市場競爭愈加激烈，生產分工也愈加精細化，市場細分成為主要趨勢，在價值鏈環節更加多樣化的背景下，信息技術體系建設為中小企業加強戰略成本管理，獲得競爭優勢，在市場競爭中脫穎而出創造了良好的條件。除了注重企業內部價值鏈分析，對企業外部價值鏈分析的運用也是必不可少的，尤其是對原料供應商、分銷渠道鏈、消費者及售后的價值鏈分析，通過有效的企業外部價值鏈分析，有助于企業明確產品市場定位，分析競爭對手做出差異化分析，進而改善創新產品，形成競爭優勢。最后，價值鏈分析的另一個優點是對于開展成本管理方面的成本核算、評估、預算的工作具有難以替代的提高精確度的作用。為保證企業的良好發展，中小企業應順應信息發展潮流，緊跟信息技術發展步伐，企業應開展相關活動培訓企業內部人員對信息技能的熟練掌握，學習相關專業知識，方能在激烈的市場競爭中占得一席之地。

（四）更新觀念，在企業上下貫徹落實戰略成本管理理念

企業成本管理不僅是管理者個人參與，更需要企業內部所有成員的共同參與。在企業上下貫徹落實戰略成本管理理念的進程中，中小企業需要做的事：1.提高管理者的全局意識、員工的大局意識，有助于增強企業成本管理的全局性；2.更新企業上下員工關于企業戰略成本管理觀念，并建立相應的成本管理體系及獎懲制度，使員工積極投入成本管理工作當中；3.開展成本管理相關知識培訓，落實到企業全體員工的學習當中。以上三種方式均有利于將員工自身目標與企業戰略目標相結合，對于企業形成健全完善的戰略成本管理體系及核心競爭力具有重要作用。

六、結語

相較于大型企業及跨國公司，中小企業資金鏈供應不足，戰略發展也隨著資金鏈而受到局限，而當今社會競爭如此激烈，中小企業由于自身管理運營缺陷其生存發展成為首要問題，新型戰略成本管理因其獨特管理分析方式，成為中小企業明確市場定位，形成核心競爭優勢，實現可持續發展的一個著重點。在接下來的經營管理中，有效采用戰略成本管理，進行科學的成本管理分析，做出適合于企業自身發展要求的戰略決策，是中小企業實現長遠戰略發展的重要途徑[12]。

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[中圖分類號]F272.9 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）12-0097-01管理是企業永恒的主題，創新是企業發展的動力。特別是中小企業，在引進吸收符合先進生產力發展需求適應先進文化發展方向的管理研究成果和實際經驗的時候，一定要結合自身發展需要，有選擇地、靈活地加以應用，不斷提高現代化管理水平，以科學發展觀引領管理創新。

但是，我國的中小企業，目前存在比較嚴重的問題，就是短期逐利。但利潤數字再高，也只能說明過去，并不能表明將會導致企業健康地發展。相反，由于只注重利潤致使部分企業以次充好、以假充真，極大地損壞了企業的名譽，將企業逐步推向絕境；還有極個別企業不惜違反國家法律法規，追逐暴利，一旦東窗事發企業的命運也就走到了盡頭；至于有管無理或無管無理、有戰無略、有銷無營等現象，在中小型企業中普遍存在。所以，要使我國中小型企業長遠地發展，關鍵是如何把握好這些問題，這已成為中小型企業是否能夠生存的關鍵。

面對這個棘手的問題，筆者認為，主要從如下幾個角度考慮，解決問題。

一、加強管理，解決好部分中小型企業中存在的無管無理或有管無理的狀況

當前，我國搞的是市場經濟，市場經濟的一個基本原則就是優勝劣汰、適者生存。而企業的管理工作又是決定企業生死存亡的一個十分重要的條件，企業管理屬于企業的無形資產，這種資產能以強大的力量作用于有形資產，從而為企業創造價值，事實證明科學嚴謹的管理對具有先進設備和技術的企業來說，可以如虎添翼；對技術和設備相對較差的企業來說也可以彌補不足。

但我國部分中小企業仍然沿用家長式的管理模式，還有一些企業有一整套管理規章制度和指揮流程，卻沒有正確實施。所有上述的這些情況說明我國部分中小企業存在著無管無理或有管無理的現象。

企業的管理包含有三層含義：一是要有一整套規章制度，切忌隨意性；二是有了規章制度，就必須執行；三是要嚴格執行規章制度，常抓不懈，決不能寬嚴不一，甚至放棄原則。這三個環節就是通常所說的“有章可循，有法必依，執法必嚴”。我國的中小型企業，凡是管理不善的，都是在這三個環節上出了問題，或者一個或者三個環節同時出了問題。

所以，“管”與“理”在企業中是一個有機的整體，同時又具有不同的功能、不同的意義，一個企業管理的好壞，與企業的利潤、命運有著直接的聯系。美國通用電氣公司總裁韋爾奇說過一句話：“管理得少，就是管理得好”。這句話一直是通用電氣公司的最高經營原則，這也體現了“管”與“理”所遵照的“二·八”比例。

二、建立適應當前經濟發展要求的企業家人才機制

領導就是帶領和疏導，帶領指的是自己的思想行為；疏導指的是自己的思想影響力。一個企業經營狀況的好壞，關鍵在于領導。從狹義的方面看，企業的核心問題共有兩個：一個是“選好人”的問題，也就是企業能不能把有經營才能的人扶到領導的位置上；二是“好好干”的問題，一個人再有本事，整天無所事事也不能解決問題。所以，企業在選好人后，還面臨一個怎樣才能讓人盡其才的問題。一個優秀的企業家應該是所在企業的代表和象征，因而應該使自己的言談舉止和行為規律形成個性化、企業化的風格，在總體上給人以一種堅定勇敢和義無反顧、一往無前的形象；應該具有強烈的事業心、責任感和開拓創新精神，而且必須具備經營、法律、金融、管理等各方面的知識和豐富的實踐經驗。

三、制定科學的企業發展戰略，達到長遠發展的目的

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二、中小企業管理面臨的挑戰

（一）勞動力和原材料成本上漲，管理能力受到限制

中小企業在管理方面會遇到資金的不足，容易產生消極懈怠的心態。隨著我國勞動力和原材料成本的上漲，使得在市場競爭中處于劣勢。技術落后，創新能力差，缺乏開發新技術的經費，產品的品牌意識也差，技術和管理水平跟不上現有形勢的發展。管理不到位，管理機制不健全，容易滋生腐敗現象，人才、技術、資金的缺乏，跟國有企業相比，處在劣勢。中小企業在市場上獲取信息能力不強，企業管理者決策時缺乏有用的信息。技術的不足也使得中小企業在市場競爭中后勁不足，研究開發經費投入有限，后面的創新受到限制。中小企業沒有強大的背景，在與大型企業競爭時，缺乏雄厚的物質基礎，容易成為某些競爭中的犧牲品。

（二）中小企業立法不明確，管理水平需加強

中小企業在創造良好的法律環境方面任重而道遠，它們缺乏系統性和科學性，多為部門行業性法規，協調性和銜接性差，在執行過程中容易發生沖突，使得企業管理方面缺乏有效的實施。比如沒有健全法律法規的管制，市場運行容易出現混亂，讓很多非法分子有機可趁，因此我們在立法方面有待加強。

（三）中小企業融資不易，缺乏有效的管理信息

世界經濟處于重要的轉換期，對于中小企業來說，即是機遇，又是挑戰。根據有關數據顯示，全球中小企業對就業貢獻率超過三分之一，對GDP貢獻率也超過一半，即便中小企業能夠發揮如此重要的作用，他們的發展仍面臨著巨大挑戰，比如融資難、處于經濟鏈底端等。缺錢是中小企業的痛腳，面對如此經濟強壓下，中小企業市場需求不足，經營環境惡化，管理水平有限，管理信息來源有限，導致融資問題越發明顯。融資難，使得更多中小企業貸款，承擔更多的貸款利息，負擔更大的管理壓力。

（四）互聯網來襲，管理需轉型

隨著網絡營銷的廣泛應用，現在大部分企業都有進行網絡營銷，但是企業領導和高層管理人員不夠了解網絡營銷，缺乏計劃性、目標性，對如何開展網絡營銷，利用網絡從事商務活動缺乏認識，既浪費了營銷資源，又無法取得好的營銷成績。有些企業的組織結構不適應網絡營銷的發展，網絡營銷要求組織結構更加合理、責任分工更加明確，在進行商務活動過程中，需要具備敏捷、靈活、快速、高效的特點。而在傳統營銷中，與顧客的溝通主要通過層層分銷渠道，一直到企業的銷售終端—店鋪。這種組織結構不適應當前經濟發展的趨勢。中小企業發展需要長遠的戰略眼光，它是一個企業在一定的時間段的全局性方針、路線，包括預期實現的總體目標和為實現目標所采取的手段、戰略部署等。另外，一些中小企業管理層對于網絡營銷存在一定的誤解，網絡營銷的優勢在于它可以全方位展開服務，不僅可以直接進行網絡銷售，還可以隨時進行品牌推廣和產品宣傳，并且網站宣傳的內容和品牌是永久的，但信息也是動態的，隨著產品的更新換代產生變化，它比傳統營銷更加靈活多變。

三、中小企業如何面對管理中的挑戰

中小企業在管理過程中遇到了許多挑戰，下面我們討論一下如何來面對這些挑戰，又如何在這些挑戰發展自身，使得中小企業具備更強大的競爭實力。

（一）增加技術投入，應對勞動力原材料上漲問題

面對原材料和勞動力上漲所帶來的企業管理出現問題，中小企業必須尋求一條出路—進行技術投入，提高勞動生產率，用技術來替代勞動力。如果技術水平不能得到有效提升，中國有可能掉進中等收入陷阱。中國不像拉美國家那樣，經濟命脈掌握在那些大財團手里，這些大財團不會考慮國家利益，中國的經濟命脈掌握在自己手里。當然，提高技術水平不能僅靠企業，政府仍需制度一套促進企業轉型升級的政策體系，加大教育投入，提高勞動者素質，重視技術升級和設備改造，實現經濟穩增長。此外，中小企業還應從加強管理入手，降低成本，改善勞動組織，調整工資結構，改革激勵方式，鼓勵創新等。

（二）加強立法，提升管理者的法律意識

強化宣傳教育，促進中小企業發展與承擔的社會責任相結合，其承擔的責任與實力相匹配，嚴格落實中小企業的責任范圍及實施狀況。通過網上征求意見與實地問卷調查的結合，了解中小企業目前的發展狀況，多方面防范企業存在的風險。政府搭建信息橋梁，挑選一批有社會責任感、高業務水平的律師組建專門的團隊，進入企業進行研究，對企業中需要解決的法律難進行梳理。堅持企業獨立自主決策、市場化原則，鼓勵中小企業進行相關知識法律培訓，擴大管理者的法律知識覆蓋面。聘請專門的法律顧問，實行一對一的服務，爭取在中小企業開展經濟活動的過程中，能夠有效處理遇到的法律問題。擬定專業方案，使得中小企業在涉及重大決策、重要經營活動、重大資產處置等方面能夠及時處理，增強企業抵御風險的能力。

（三）建立銀行與中小企業的放貸體系

完善中小企業的征信體系，，有助于擴大融資機會。推動無形資產抵押貸款和擔保體系的發展，由于中小企業不動產抵押存在不足，這一方法無疑擴大了中小企業的融資渠道。信用擔保體系也可以在某種程度上幫助我國中小企業融資。銀行放大貸款額，支持銀行業務的多層次發展。首先是健全存款保險制度，使得一定限度的小額存款有兌換能力。其次是擴大存款利率限度，對于大額度的存款支付更高的利息。政府對這些的大力支持，可以滿足多方面的社會信貸需求。完善與銀行業相關的法律體系，由于我們一直只有一部商業銀行法，對于其他相關的機構沒有明確的立法。從單一的商業銀行體系向多層次的銀行機構體系發展，需要在立法方面有明確的分類。大力發展科技銀行，做中小企業創新的堅強后盾，比如有貸款方式的創新等。發展多元化的中小企業融資渠道，構建開放、有效、安全的資本借貸市場體系，充分發揮中小板市場、創業板市場等對中小企業的培養和促進作用。企業也注重自身的借貸信用，發揮好自身發展的調節作用，不能只靠政策來扶持，中小企業也要積極配合，兩者的結合才能使中小企業的房貸體系占據優勢。

（四）提升管理者對網絡營銷的認識

網絡營銷需要具備專業知識和管理能力的綜合型人才，能夠在制定公司戰略計劃時，發揮作用。政府鼓勵中小企業要進行一定的管理知識培訓，國家培養具備專業知識的人才，國家和政府相互合作，既能促進經濟的發展，也能使中小企業持續生存。隨著市場和計劃經濟的持續發展，電子技術的飛速成長，網絡營銷已成為當今企業需要重視的一個平臺，因此產生了許多的網絡營銷理念。企業在這種情況下，應當對傳統營銷行為進行反思，向網絡營銷學習，創立適合自身成長的網絡營銷渠道。比如分析網絡營銷的宏微觀環境，對消費者購買行為來對需求進行市場細分，根據企業自身實際情況進行市場定位等。企業還應建立科學的營銷組織框架，減少不必要的冗余職員，降低企業管理協調成本，增強企業對市場的反應速度和滿足用戶的能力。提高企業產品的質量，更好的滿足消費者，增強中小企業的競爭力，切不可投機取巧。我國中小企業在網絡營銷方面存在一些局限性問題，阻礙了企業前進發展的腳步。如果中小企業能采取有效的措施，那么網絡營銷一定會給中小企業提供更好的發展平臺和更美好的前景。

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中小企業管理主要包括五方面的內容：戰略管理、人力資源管理、財務管理、供應鏈管理和市場經營管理等。其中，戰略管理是核心。

自國際金融危機爆發以來，我國中小企業面臨嚴峻挑戰，表現為由于市場供求關系發生變化而引發的競爭加劇、價格下降、效益銳減、庫存增加等問題，連鎖反應是資金鏈繃緊、甚至斷裂，以至于危及企業生存。當前，中小企業管理運營發展現狀與特征如下：

(一)應收賬款壓力增大

國際金融危機引發的全球經濟下滑對我國外向型中小企業產生了較大的負面影響。調查顯示，有61.9％的中小企業表示應收賬款不到位給公司的經營帶來較大壓力。此外，有54.4％的中小企業庫存上升，占用了較多資金，資產周轉速度明顯放緩。

(二)利潤空間收窄

外向型中小企業從對外依存度來看，進口導向型企業受海外市場材料采購價格因素影響最大，出口導向型企業受海外市場銷售價格因素影響最大，兩頭在外型企業則同時受訂單與購銷價格.影響。調查顯示，受國際金融危機影響，在外向型中小企業比較集中的長三角和珠三角地區，中小企業的平均營業利潤率分別為11.04％和10.22％，低于環渤海地區中小企業的13.52％，也低于全國12.47％的平均水平。

(三)中小制造業企業競爭壓力加大

國際金融危機對制造業的沖擊明顯大于非制造業。調查顯示，在35個行業中，有7個行業(占20％)盈利能力高于15％，如信息技術與服務、農林牧等行業；22個行業(占63％)盈利能力在10％～15％區間，如商業批發、食品、物資貿易等行業；4個行業(占11％)盈利能力在8％～10％區間，如汽配制造、通用設備制造、紡織、印刷等行業。其中，摩配制造業盈利能力為4.97％，是所有行業中盈利能力最弱的。

(四)中小企業轉型升級加快

為應對國際金融危機影響，我國中小企業轉型升級加快，在管理運營方面采取一些應對舉措。調查顯示，有36.9％的企業選擇提升人力績效，有31.9％的企業選擇降低經營風險，有28.4％的企業選擇從外銷轉向內銷，有28％的企業選擇從制造轉向服務，有27.8％的企業選擇堵塞內部管理漏洞，有25.1％的企業選擇整合產業鏈資源，有24.4％的企業選擇從產業鏈低端走向高端，有21.7％的企業選擇從代工到自有品牌建設。

二、我國中小企業信息化發展成就

(一)政府積極推動中小企業信息化建設

圍繞落實國家應對金融危機的一攬子計劃，工業和信息化部多次組織調研，會同財稅、金融等部門，研究制定各項扶持中小企業發展的政策措施，加大財稅支持，擴大信貸規模，緩解融資難，努力解決中小企業生存發展的突出困難。2009年，為貫徹落實8部委《關于強化服務，促進中小企業信息化的意見》中提出的“強化政府公共服務，完善社會服務體系”的部署，工業和信息化部中小企業司牽頭組織開展了信息化公共服務平臺試點，推進信息化與工業化融合發展。

(二)社會力量積極參與中小企業信息化建設

當前，很多行業協會、社會服務機構、大型企業等發揮各自的資源、人才和技術優勢，積極參與到中小企業信息化推進工作中來。如由中國移動攜手中國工商銀行、中國農業銀行、中國民生銀行、用友軟件、浪潮集團，通過建立“中小企業服務聯盟”，共同為中小企業量身定制綜合信息化系列服務。再如，由阿里巴巴集團旗下阿里軟件為中小企業推出的免費在線財務管理軟件“錢掌柜”，成為中小企業易用、安全、功能全面的管理軟件。

(三)中小企業應用信息化的水平有了較大提升

調查顯示，中小企業應用信息系統比例最高的是財務管理軟件，達到48.6％。財務軟件的應用普及，對中小企業信息化的擴展有非常大的幫助。同時，中小企業對網絡安全產品、進銷存管理系統、辦公自動化、內部網絡建設的應用需求也越來越廣泛。支持決策系統、生產制造系統和電子商務系統的應用也發展較快。隨著信息化的深入推進，移動信息化應用、人力資源管理系統、分銷系統等也將逐漸成為中小企業信息化建設的熱點。

(四)信息化應用提高了中小企業管理運營能力

相關資料統計表明，中小企業信息化的成功實施，可以使各部門執行人員提高工作的同步協調性，杜絕條塊分割、獨自為戰的現象，生產效率大大提高，可以降低5％～10％的成本。由于系統運算代替手工操作，使工作變得流程化、簡單化，可以節省大量的時間，可以減少人力的投入，從而使效率提高20％～30％。可以更快獲得數據報表，庫存數據、采購需求計劃、客戶訂單變更等數據質量會提升到較高的水平。物資管理水平的提高，減少了企業資金占用，減少了物資的浪費，減少了呆滯物料的產生，平均每個訂單可以節省2％～5％的物資成本。

需要指出的是，當前中小企業信息化發展也存在一些問題，如仍有相當數量的中小企業對信息化的作用、效果和相關政策不夠了解；人才缺乏、資金不足、信息技術與業務結合不緊密、應用集成度低等；社會服務體系還不健全，覆蓋面小，服務內容不完善，這些問題制約著中小企業信息化的進程，影響著中小企業實現創新發展。

三、我國中小企業信息化發展特征

(一)中小企業需要可靠、適用、性價比高的信息化解決方案

中小企業信息化應用存在著行業、地區、水平上的差異，不同行業、不同規模的中小企業在信息化建設不同階段有著不同的需求，因而，中小企業信息化個性化的需求日益明顯，不能套用大型企業的標準化產品來實施。由于資金有限，中小企業更需要可靠、適用、性價比高的信息化解決方案。調查顯示，中小企業在購買信息化產品時，63.4％的企業關注價格，59.7％的企業關注穩定性，30.3％的企業關注廠商配套服務。

(二)中小企業需要信息化整體解決方案

我國中小企業面對如此豐富多變的信息化技術、各類供應商和諸多可選擇的方案，中小企業不再滿足于廠商提供單一的產品和技術，而是更渴望得到整體解決方案。調查顯示，71％的中小企業希望供應商能夠提供企業信息化一攬子解決方案，23％的企業需要給予信息化方面專業的指導，15％的企業需要得到信息化建設方面的咨詢。

(三)中小企業希望信息化建設與應用取得明顯的效果

與大型企業更關注長期效益不同，中小企業對于信息化的需求主要集中在核心業務，著眼于解決眼前急迫的生存問題。調查顯示，中小企業主要希望

借助信息化建設及時掌握企業經營情況、提高工作效率，選擇比例分別高達86.4％、82.7％，而希望改善企業財務管理和進銷存管理的需求也分別達到了31.2％和27.0％。

(四)中小企業信息化建設主要參考同行案例

中小企業在進行信息化建設尋找案例時，渠道多種多樣。調查顯示，有51.9％的中小企業在進行信息化建設時，更愿意相信同行(或熟人介紹)的信息化應用案例。其次，專業網站和行業專家的建議也在重要參考之列。因此，遴選不同行業中小企業信息化的示范，對中小企業具有很強的參考價值，同時，專家團隊的指導也非常重要。

四、我國中小企業信息化發展趨勢

(一)國際金融危機催生了中小企業信息化建設需求

由于金融危機讓中小企業迎來了更加復雜和艱難的發展環境，使得企業對信息化產品的選型上也發生了明顯的變化：第一，成本控制至關重要。由于經營環境的不穩定以及資金的緊張，讓很多中小企業開始嚴格控制成本，IT方面的預算也開始下降。因此，中小企業用戶希望能夠以更低的成本來購買信息化系統。第二，更加關注信息化帶來的顯性價值。在當前的經濟環境下，很多中小企業非常關注短期效益。無論已經實施過信息化的用戶還是準備購買管理軟件的中小企業，都希望所使用的系統能直接解決他們的一些實際問題。比如，一些外貿型的出口企業，就將目標市場重新鎖定到了國內市場，希望能夠快速開拓國內市場，使用網絡營銷工具就成為了一種很有效的方式。

(二)SaaS(軟件即服務)正成為中小企業信息化需求的重點 SaaS是一種利用互聯網提供在線租用IT(主要以軟件為主)服務的應用模式，由軟件服務商提供一整套軟硬件設備和專業服務，用戶單位每月只需支付少量租用管理費(使用成本一般只有傳統軟件的10％到20％)，將計算機通過互聯網接入運行平臺，就可輕松享受到網上辦公管理、客戶關系管理、企業計劃管理、財務管理、電子商務等一整套信息化的便利，而不再需要其他軟硬件投入，對中小企業具有巨大的吸引力。調查顯示，60％的小型企業和45％的中型企業都在考慮采用SaaS。目前，SaaS暫時還不會替代既有的傳統管理軟件，但是SaaS卻足以對傳統管理軟件造成一定的沖擊和改變，給中小企業信息化管理帶來機遇和變革。

(三)中小企業信息化服務需求快速成長

在中小企業實施信息化的過程中，除了對硬件、軟件有專門的要求外，與之相關的服務也是十分重要的，特別是在中小企業選擇信息化合作伙伴時，對服務的需求考慮可以說是一項重點關注的因素。調查顯示，中小企業在信息化建設過程中需要有專業廠商、機構進行輔導，中小企業對信息化建設的服務需求主要集中在信息化建設的咨詢、企業管理理論的培訓與講座、信息化建設評估、技術講座與培訓，需求比例分別高達50.13％、43.2％、34.8％和33.2％。

五、以信息化推動中小企業管理運營發展的對策建議

(一)政府要引導、支持中小企業信息化建設 一是加強統籌規劃，分步推進。在國家層面要制定中小企業信息化發展規劃，并爭取納入國家“十二五”發展規劃中。地方政府要研究制定加快推進中小企業信息化發展的規劃，制定落實行動計劃。二是加強中小企業信息化資金的引導性投入，在中小企業發展專項資金中安排部分資金和項目，支持中小企業共性公共服務平臺建設，把中小企業信息化應用以及軟件的開發和市場化，作為發展專項資金中重要的支持內容。各級政府也要結合地方實際，研究出臺相應的專項扶持政策。同時，鼓勵銀行等金融機構對中小企業進行貸款，促進金融業與企業信息化、電子商務相關企業互相支持，協同發展。三是繼續深入開展中小企業信息化試點、示范和推廣工作。針對不同規模、不同地區、不同行業的中小企業，明確建設重點，出臺相應指導意見。四是組織力量編制中小企業信息化建設與應用指南，供中小企業參考。

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對于企業而言，利潤最大化是其永久不變的追求目標，但是許多企業往往通過降低產品質量來控制成本，雖然這樣客觀上確實有益于控制成本，但卻對企業的發展埋下嚴重的隱患。因此，企業只有對產品的設計、銷售、生產等活動進行全方位的考慮，以此進行綜合平衡，這樣才能在節約成本的基礎上實現企業利潤的最大化。

2.有利于提高經營和管理水平

成本控制水平的高低會對企I管理水平具有最為直接的影響。因此，對于中小企業來說，引進先進的成本控制理念以及相關的方式方法，對企業管理者在管理企業等方面有重要的作用。

3.有利于提高企業對市場變化的適應性

中小企業在整個市場經濟當中并不是一個孤立的經濟個體，其發展要想與市場經濟的發展相適應，在企業運行當中，不僅僅要重視對企業產品生產成本的控制，而且要關注產品在市場當中所能夠實現的經濟效益，更好地去適應市場環境的變化，這是企業才能在激烈的市場競爭中占據優勢。

二、中小企業成本控制當中存在的主要問題

1.成本控制的目標不夠明確

現代中小企業仍停留在一個較為傳統的成本控制階段，而這種階段的企業往往只能夠獲取短期的效益，缺乏對整個企業的全面考慮，致使整個企業的成本控制目標模糊，這樣，也會使得整個中小企業缺乏長遠的競爭意識和發展方向，在一個相對復雜、多變而且競爭激烈的市場當中表現得力不從心，使得企業缺乏競爭力。

2.成本控制的模式以及方法相對落后

現如今，許多中小企業仍然沿用傳統的模式，這種模式的實施忽視了產品生產環節中的成本控制，從而很難從正面看出企業所具有的成本信息，從而造成誤導，使得企業喪失長期競爭的優勢。

3.企業控制手段相對落后

隨著信息化時代的到來，許多中小企業開始運用計算機進行操作，但是這種運用也僅涉及會計憑證錄用、等級以及會計報表的編制，其主要運用方式則是記賬、算賬以及保障和數據統計等方面，沒有更好地體現出企業對會計的控制、會計的分析以及預測和決策等方面的信息交互管理功能。

三、現代中小企業成本控制的主要策略

1.吸收和引入全新的戰略成本控制理念

對于中小企業而言，成本控制主要是為了增強企業在市場當中的競爭優勢，戰略成本控制理念只有與現今的成本控制相符合，才能夠更好地促進企業的成長。戰略成本控制通常指的是對企業本身和競爭對手進行分析的相關方式和方法，可幫助企業管理人員對企業戰略進行評價，從而創造企業競爭的相關優勢，使企業與外部環境進行融合，從而制訂出相對長期、全面和完善的成本控制目標。

2.創新成本目標

成本控制目標的長期性具體指的是以企業長期發展的戰略目標作為管理的基礎，并確立更為長期、持久的競爭優勢進而對相關目標進行實施。而對于現代中小企業的成本控制目標而言，不僅僅要對自身進行考慮，還要將成本與成本相關的因素聯系起來并進行充分的考慮，只有這樣才能夠制訂出一個有利于降低成本并符合企業長期發展的成本控制目標。

3.培養良好的員工素養和工作態度

企業應當不斷加強企業管理者以及員工素質的培養，要求企業管理者不斷進行自主學習，并要求他們主動參 與到學習和培訓當中，掌握現今的工藝技術，從而逐步減少生產當中的浪費情況。

參考文獻：

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中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）17-0143-02

被譽為“現代營銷學之父”的菲利普·科特勒在2011年6月訪問中國時說：中小企業是任何一個經濟體真正增長的發動機。一個社會真正地發展，要靠中小企業的驅動。

經過改革開放三十多年的發展，占據全國企業戶數99%的中小企業發展成就斐然，已經成為推動我國經濟社會發展的重要力量。中小企業在促進就業、推動技術創新、加速市場化進程、推進城市化建設和全球化發展中發揮著越來越重要的、無可替代的作用。中小企業的發展在一定程度上反映了我國經濟發展的未來潛力，通過國家政策的扶持和引導，促進中小企業的健康穩定發展是促進我國經濟發展的必由之路。然而，外在的政策扶持和引導雖能在整體上起到推動中小企業發展的作用，為中小企業發展提供良好的外部競爭環境，但就單個中小企業本身來說，在外部環境改善之后，我國中小企業從發展之初的簡單創業、粗放經營走到如今的全球化時代，在競爭越來越充分的市場環境下，依靠政策優勢和市場空白已無法再為企業帶來效益增長，企業要真正融入全球化之后的充分競爭，更重要的在于企業“內功”的修煉，沒有真正的實力，企業無法獲得長久的生存和發展，這已成為當前絕大多數中小企業的共識。

然而，對于如何修煉內功，絕大多數中小企業更加看重能夠為企業帶來直接效益的技術、成本、營銷等方面的“硬實力”，而忽視甚至無視塑造企業思想內涵、精神動力和品位形象的文化“軟實力”，認為企業文化是大企業要做的事；而事實上，正如一個人的發展潛力是源于人的內在思想和修養，而并不是源于其外在的技能和言行一樣，企業未來長足發展的內在驅動力也同樣來自內在的文化。沒有文化作為基礎，企業所看重的外在的“硬實力”無法形成真正的競爭力，企業會永遠處于追趕對手、重復他人、陷于惡性競爭的旋渦且疲憊不堪的狀態中，無法從容地“做自己的事”，始終無法完成向大企業的轉變。

一、知書達理——中小企業的素養要求

我國著名文化學者馮驥才說過：“文化似乎不直接關系國計民生，但卻直接關聯民族的性格、精神、意識、思想、言語和氣質。抽出文化這根神經，一個民族將成為植物人。”一個民族的文化如此，一個企業的文化也是如此。沒有文化的企業，是沒有神采的企業，在企業競爭的舞臺上，難以留給人深刻印象。

中小企業要在市場競爭的舞臺上“閃亮登場”，首先要有“知書達理”的素養作為文化底蘊。在企業經營實踐中，消費者之所以更加青睞大企業而對中小企業難以形成充分的信任，除了源于對中小企業在經營企業的“硬實力”上的質疑之外，更重要的是，很多中小企業已經形成的粗糙、低檔、不注重品牌積累、缺乏人文精神的企業形象，難以與越來越注重產品或服務的情感與文化體驗的消費者形成共鳴，消費者寧愿將高價付與大企業的知名品牌，也不愿接受中小企業的低價產品，導致中小企業只能在低端市場的競爭中惡性爭奪，利潤空間越來越小。因此，中小企業必須致力于改變已經形成的這種形象，塑造出“精致、有品位”的企業形象。而要做到這些，培育企業“知書達理”的素養是根本，因為良好的企業形象是靠企業行為的自然流露而呈現出來的，企業尤其是企業的當家人只有真正注重自身知識、修養、道德和人格操守的學習和培育，才能逐漸在企業中注入人文精神，一個洋溢著人文精神的企業，其外在的企業形象，會在消費者的認知中逐漸上到更高的臺階。中小企業的長遠發展，要以此為基。

二、真知灼見——中小企業的思想要求

思想，是個人區別于他人、組織區別于其他組織的本質特征。中小企業在具有“知書達理”的文化修養的基礎上，具有“真知灼見”的獨特思想，才能使企業在競爭中表現出獨特性，形成企業獨有的競爭優勢。人云亦云，沒有自我判斷的企業無法獲得長久發展的精神支柱。

競爭環境中的優秀企業無不以其獨特的價值觀形成企業的核心競爭力。國際知名大企業微軟公司、通用電氣公司、IBM公司等，國內的聯想、海爾、華為等大企業也都具有與眾不同的價值觀，這些獨特的價值觀使企業成為市場競爭中的標志性企業。從本質上講，價值觀代表了人們最基本的信念，意味著某種行為或結果比其他行為或結果更可取，價值觀從總體上影響一個人的態度和行為。由企業家價值觀所主導的企業核心價值觀，是企業獨特思想的體現，企業崇尚什么、反對什么，信奉什么、摒棄什么，決定了一個企業的行為準則和行為習慣，企業所獨有的核心價值觀是企業真知灼見的第一個層次。中小企業在競爭中的無特色，首先是因為企業沒有形成獨特的核心價值觀。

有個性、有顯見的競爭優勢的企業大多具有獨到的經營理念。經營理念也稱企業經營哲學，是指企業對如何能夠經營和管理好一個企業這一問題的總的看法。是企業根據自身的經驗和積累，對經營管理企業的規律所作的自我判斷。企業的經營理念決定了企業的發展方向和企業所選擇的競爭戰略和準則。這是中小企業要形成真知灼見的第二個層次。

多數中小企業之所以總是處于與競爭對手的低水平惡性競爭中，關鍵在于企業總是在跟隨他人，沒有自我經營理念；中小企業之所以總是中小企業，不能完成向大企業的過渡，主要在于沒有對形成自我經營理念的主動意識，企業總認為經營理念是大企業才會關心的戰略問題，對于中小企業，只需看好市場、做好產品，有銷售即可。正是由于有這樣的主觀思維，多數中小企業沒有形成系統思考的習慣，對于企業經營的邏輯和競爭的規律這樣的宏觀層面上的大問題聚焦較少，喜歡埋頭于企業管理中的小問題，總是拆東墻補西墻，忙于各種枝節上的問題，企業因此陷于“忙亂”之中，似乎找不到“忙”的方向和目標。我國在改革開放之后興起的那些由小企業逐漸平穩過渡為大企業的企業，如聯想、華為、娃哈哈、蒙牛等，都因其創業人所具有的獨特的經營理念而使企業走在了“自己的路”；而那些如流星般一閃而過的諸多小企業，其“匆匆隕落”的結局也是因為大多數沒有對企業經營的自我思考。

在充分競爭的時代，企業不去思考如何比對手更好，則終將被對手淘汰；企業不去思考如何成長，則會被淹沒在成長企業的洪流中，隨波逐流，難以駕馭自己的命運；企業不去思考未來的走向，則難以留住今日的成果。中小企業，不得不參與競爭，不得不成長，不得不去為未來圖謀，因此，不得不去思考自己的事，為企業發展形成自我的真知灼見。

三、內圣外王——中小企業的成長之道

子曰：“朝聞道，夕死可矣。”圣人孔子認為明白了“道”、光大了“道”，是人的最大理想的實現。對于中小企業來說，形成自我獨特的真知灼見，就是形成了企業自己的“道”，企業獨有的“道”應是企業發自肺腑地對經營企業的準則、規律的認識，而不是企業模仿他人喊在嘴上的口號。常有中小企業將“尊重員工、為顧客服務”作為企業的核心價值觀，掛在墻上，喊在嘴上，卻在實際工作中對員工頤指氣使，不愿傾聽員工的心聲；與顧客發生摩擦時，首先站在自己的立場上維護自己的利益；企業這樣的作法，不是真正的形成了“道”。

有了真正的“道”，才有了企業內在的精神指引。中小企業從無“道”，到有“道”，是企業從“商人”轉變為“儒商”的過程，是企業的心智成長過程。正如一個人的成長不僅僅在于身高體重的增加，更重要的是思想意識的成長一樣，中小企業的心智成長是企業真正的成長，是企業脫胎換骨的轉變。沒有這一轉變，中小企業就始終是“懵懂少年”，青澀而莽撞，無法與成熟、睿智的大企業站在同一個舞臺上。

“道”的形成，是企業學習和修煉的結果，當企業真正“聞道”之時，企業的行為才會具有“王道”，也就是說，企業內在的思想、修養、品格特質外化為企業的競爭行為，企業才能形成與大企業競爭的長久的競爭優勢，即儒家思想所說的“內圣外王”。只有具備了立足長久的競爭優勢，企業才能活得長久、做得從容。

沒有“內圣”，不能“外王”，中小企業的成長，有賴于年深日久的“內圣”修煉。

四、以文會友——中小企業的競爭之道

古語云：“道不同，不相為謀。”志同道合的人更容易往一處聚攏。一個具有遠大志向、深謀遠慮、求真向善的企業，一定會吸引和召喚那些具有自我成就需求的人成為企業成員，吸引企業的合作伙伴如客戶、供應商、消費者、社會大眾成為聚攏在企業周圍的忠誠伙伴。

“得道多助，失道寡助”，由企業之“道”所表現出來的企業文化，會產生強大的企業文化的對外輻射作用。今天的中小企業所面臨的人才困境、融資困境、品牌困境，歸根結底是企業的文化困境所致。系統思考經營之道的企業，按照思考之后的“真知灼見”經營企業，企業既有人文吸引力的價值觀，又有具有遠見卓識的經營理念，企業文化所產生的人力資源吸引力，會轉化為企業發展的強大內驅力，因為人才優勢是其他所有優勢都無法相比的優勢。

企業文化的吸引力在形成人才優勢的基礎上，會形成企業長久發展的動力來源。中小企業要致力于形成自己獨特的企業文化，只有具備了這樣的文化，才會產生文化的輻射作用，由文化所產生的“輻射”相比于廣告轟炸所帶來的短期效益來說，更為長久，也更為可靠。所以，中小企業未來長久的競爭之道，最根本的來源是企業文化，“以文會友”——企業才會真正地成長，中小企業才能走出困境，走向未來。

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關鍵詞：

互聯網;長沙市;中小企業;管理創新

隨著國家鼓勵創新創業及大力支持中小企業貸款的多重利好政策，近年來我國中小企業數量猛增。相關數據顯示，截至2016年6月30日，國內企業經營主體突破8000萬，其中中小企業占比90%以上，而長沙市的中小企業數量也是比較龐雜，中小企業雖為長沙市的經濟社會發展帶來較大貢獻，但長沙市中小企業在管理方面難以發揮先進的創新作用，較難在新常態經濟下得到有效提升，其面臨的困難和問題較為突出。本文將首先分析互聯網背景下中小企業管理創新所存在的問題，然后探討長沙市中小企業管理創新對策，進而促進其健康穩定發展。

一、中小企業管理創新主要因素分析

據亞洲生產力組織（APO）調查顯示，中小企業的創新已經迫在眉睫，包括產品、流程、服務等方面，從企業層面看中小企業創新的主要瓶頸在于財力不足和資源有限，以及管理不善。但在互聯網背景下，財力和資源變得相對好解決，而管理創新方面還需進一步加強。中小企業管理創新的主要因素包括發展戰略因素、組織架構因素和資源整合因素。

1.發展戰略因素。中小企業的發展戰略與管理創新存在著重要的決定性關系，發展戰略的制定體現在企業高層領導及管理人員的思想意識和戰略布局，對企業管理模式的制定與執行具有話語權和決定權。隨著互聯網技術的突飛猛進，中小企業在科技變革的浪潮中發展戰略制定不合理，會決定企業的生死存亡。長沙市中小企業受區域環境影響，發展戰略理念較沿海及發達地區較為落后，加之長沙市中小企業數量較多，類型不一，其發展戰略因素也存在較大差別。因此，長沙市中小企業的管理創新在互聯網背景下表現也有所不同。

2.組織架構因素。組織架構決定中小企業的人力資源配置，決定中小企業的人才團隊規模，在長沙市中小企業管理創新的過程中，團隊的管理屬于管理創新的重點范疇。因此，在互聯網背景下，只有不斷優化完善學習型團隊組織，滿足社會發展需求，促使中小企業在發展過程中與外界環境相適應，促使長沙市中小企業在管理方面再上新臺階，進而朝著目標方向快速發展。

3.資源整合因素。資源整合能力是決定中小企業運營能力的關鍵因素，在互聯網時代，強大的資源整合是中小企業獲得穩定快速發展的法寶，尤其對于成長性依托互聯網發展的中小企業，更是考驗企業對資源整合的能力。中小企業管理創新對于資源的整合要求比較高，一方面管理創新需要實現物質、能量與信息之間的高效轉換，另一方面還需要充分考慮客戶的訴求，實施精準的市場細分定位，從而開發出新的盈利渠道，實現在管理中具有一定的創新。因此，長沙市中小企業在發展中要實現管理創新，一定要重視資源整合，促進管理創新效率的提升。

二、中小企業管理創新存在的問題

1.缺少專業的人才。專業人才對于中小企業管理創新具有重要的意義，尤其在互聯網背景下，專業人才的培養可以有效增加中小企業管理的源動力。然而，長沙市中小企業往往受費用的制約，對于專業的信息技術人才并不十分重視，錯誤的認為直接購買信息資源要比自己培養更加方便。當前長沙中小企業比較缺乏專業的企業管理人才，而又懂得互聯網信息技術的企業管理人才更少，導致企業的互聯網信息化管理創新較難實現，最終導致企業生產效率跟不上。

2.管理方法不科學。中小企業管理方法存在的主要問題是缺乏信息化和標準化，通常管理創新分為在原有管理模式上優化創新和完全創新。兩種創新思路都具有一定的可行性，但完全以創新為目標而直接丟棄原有管理模式，常常適得其反。中小企業受自身的特殊性，其管理創新應逐步借鑒或試行優秀企業的管理模式，當具備一定的管理變革條件，再根據自身特點，打造符合自身特點的管理創新模式。

3.互聯網信息建設的創新意識不強。在互聯網背景下，中小企業若要獲得長足發展，必須要樹立好信息化建設的創新意識，不斷增大信息化建設的投資力度。根據相關調查表明，目前我國大多中小企業存在對信息化建設投資力度偏弱，多數處于僅進行了設備購買，卻少有經費投入維護。長沙市中小企業在信息化建設方面，由于在互聯網技術行業區域相對比較落后，大多中小企業直接采購信息化建設系統。但是后期經常出現故障，由于缺少這方面的人才，只能費時費力費物的請專業人員解決。

三、中小企業管理創新對策建議

1.創新管理意識，提高創新能力。在中小企業發展的過程當中，企業需樹立創新管理的意識。特別是在互聯網背景下，長沙市中小企業要想獲得管理創新，就需要先從意識上有此動機。思想意識是決定企業的發展方向，與企業的發展戰略密切相結合。此外，在企業內部要進行全員動員，人人擁有創新管理意識，讓員工意識到信息化管理的重要性，從而實現中小企業創新能力的整體提高。此外，充分借鑒先進地區和大企業同行企業的成功之處，找到可以效仿的藍本，從而實現自我的突破，促使長沙中小企業在互聯網背景下管理創新。

2.不斷組織架構優化，創新人才培養管理。組織架構和人才是中小企業發展的關鍵因素，在互聯網背景下越發顯得重要。因此，長沙中小企業必須不斷對組織架構進行優化，創造符合企業發展的團隊，培養具有創新能力的人才。一方面在人力資源管理制度上不斷優化，包括部門設置、崗位匹配等。另一方面不斷創新激勵制度，包括薪酬管理、績效考核等，實現長沙市對管理創新人才培養的需求。

3.不斷增強資源整合能力。在互聯網背景下，中小企業應擺脫傳統的狀態，學會用開放和互聯的資源整合模式，不斷擴大規模信息和傳遞資訊，打破地域限制，開始與全球客戶或企業進行互通互聯，拓展自身的品牌影響力。長沙市中小企業完全可以利用這種互聯網共享平臺，不斷尋找和建立新的合作關系，并對所開發的產品、服務和客戶進行全面了解與分析，第一時間占據更多的有利資源。

四、結語

企業管理創新關乎中小企業的生死存亡，對于企業的總體發展起著決定性的作用。面對激烈的市場競爭，在互聯網背景下，長沙市中小企業應深刻意識到當前所存在的問題，從思想意識上轉變為企業管理的理念創新。當前長沙市中小企業呈現高速發展的態勢，一方面受制于專業人才，另一方面在于管理者缺少技術。因此，長沙市中小企業在互聯網背景下只有不斷創新管理意識、創新人才培養管理、增強資源整合能力、創新組織架構等，才能借勢互聯網的發展機遇實現企業自身的換血更新，從而促進長沙市中小企業管理創新不斷進步和優化，進而為實現長沙市經濟的穩定健康發展奠定堅實基礎。

參考文獻：

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