禮儀培訓方案大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇禮儀培訓方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

握手式

雙手搭握，稍向上提，放于小腹前。雙腳也可以前后略分開：一只腳略前，一只腳略后，前腳的腳跟稍稍向后腳的腳背處靠攏。

迎賓小姐的走資：

行走時，應昂首挺胸，收腹直腰，兩眼平視，肩平不搖，雙臂自然前后擺動，腳尖微向外或向正前伸出，行走時腳跟成一直線。

行走的姿勢極為重要，行走邁步時，腳尖應向著正前方，腳跟先落地，腳掌緊跟落地。走路時要收腹挺胸，兩臂自然擺動，節奏快慢適當，給人一種矯健輕快、從容不迫的動態美。

此步態要領是昂首，挺胸，收腹，上體正直，兩跟前視，雙臂自然擺，步姿輕盈，顯示了女性溫柔、文靜、典雅的窈窕之美。

迎賓小姐手勢：

手不是完全張開的，虎口微微并攏，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。

在引導過程中，女性的標準禮儀是手臂內收，然后手尖傾斜上推“請往里面走”，顯得很優美；應走在客人左前方的2、3步處引導賓客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟賓客說明，要去的地點所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。

微笑

放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，最后在不牽動鼻子，不發出笑聲，不露出牙齦的前提下，笑露6－8顆牙齒。

迎賓注意事項：

迎賓標準用語：

您好，請問是參加xxxxx的嗎？

（是）您好。

（看名單）是嗎？您這邊請！（同時伸手作出引導的姿勢，引導來賓到簽到臺）

（引導來賓到相應的座位時，給來賓拉開凳子，示意來賓入座。）

（來賓坐好以后）您先休息一會，xxxx將于xxxx(時間)

開始。

迎賓禮儀最重要的是態度親切、以誠待人。

眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的禮貌。

面帶微笑，使進來的客人感覺親切且受到歡迎。

當客人進來時，坐在位子上的迎接者要立刻起身迎接，表示尊重客人。要親切的說“歡迎來到xxxx”。此外，最重要的是用心，千萬不能心口不一。

比如客人來臨仍坐在位子上，或坐著向客人說：“歡迎xxx”等，都是沒有誠意的行為。

“客人至上”是不變的法則，所以在交換名片、傳送商品給客人時應雙手接遞以示尊重。如果無法以雙手奉物，也要盡量以右手呈送表示禮貌，因為很多國家視左手為不潔的象征。

作為引導迎賓員應走在客人的左或右前方以為指引，因為有些客人尚不熟悉環境，切不可在客人后方以聲音指示方向及路線，走路速度也不要太慢讓客人無所適從，必須配合客人的腳步，將客人引導至正確位置。

篇（2）

一、 長春市家政服務業職業培訓存在問題 

（一） 培訓對象素質較低 

長春市家政服務員主要來自吉林省農村貧困家庭婦女和下崗女職工，年齡大都在40歲左右，少數培訓育嬰師的年齡在35左右，年齡結構偏大，學歷多為小學和初中，學歷較低，影響了培訓效果。 

（二） 培訓課程、內容較單一，應試化現象嚴重 

長春市具有職業資格授權的家政培訓學校有6家，培訓內容主要圍繞家政員、育嬰師、月嫂、催乳師、營養師、護理員進行，其他如按摩、廚藝、茶藝等課程因需求少而較少開設，課程設置較單一。 

初級培訓，國家推行的是免費政策，分為理論和實操兩部分，實操課占60%以上學時，理論課主要涉及職業道德、職業禮儀等。培訓內容多圍繞職業資格考試進行，從國家職業資格考試題庫里劃考試范圍進行培訓，培訓學時較短，達不到職業資格標準要求，理論學時多于實操學時，培訓過于應試化。 

（三） 培訓形式較單一，缺失人性化 

理論課培訓以多媒體課件形式進行，培訓師根據職業資格考試范圍制作課件，課件制作多不規范，背景和內容選取不考慮中年婦女的視覺感官和接受度，只符合自己的授課要求，授課過程互動較少，老師講學員記，培訓師也不知道學員是否都聽懂學會了，缺少人性化。 

（四） 培訓師隊伍素質參差不齊 

整個家政行業培訓師，年齡和學歷結構參差不齊，多是40歲左右的中年婦女，她們曾參加過職業資格考試，從事過家庭服務，學歷不高但理論和實際經驗都具備；青年培訓師大都具有大專及以上學歷，很多都未從事過家政服務的實際工作，通過了職業資格證和教師資格證考試便可培養成培訓師；另一部分是有十幾年工作經驗的技能型培訓師，級別較高，能力較強。 

（五） 培訓環節不健全 

只有家政員職前培訓，職中和職后培訓缺失，通過職前培訓拿到證書的員工就業后，多是自己根據需要再參加高一級的考試，家政公司幾乎沒有職中和職后培訓，對于企業從事行政等管理的員工，也僅是崗前培訓，培訓環節都集中在職前，職中和職后培訓跟不上，極易導致服務質量下降。 

（六） 培訓考核方式較單一 

培訓考核方式是職業資格考試，通過了理論知識和實操技能考試就算合格，拿到證書后家政公司就可安排上崗，家政公司不再進行員工學習能力、性格、整體素質等的考核，缺少對員工的整體認識，導致了所派家政員不讓雇主滿意等矛盾的出現。 

二、 長春市家政服務業職業培訓存在問題解決措施 

（一） 國家、政府應繼續加大對家政職業培訓的扶持力度 

除了初級免費培訓外，由政府扶持家政員免費參加職業資格初級考試，除了政府下屬的家政培訓公司和學校外，給予其他有職業資格認證資質的家政職業培訓學校經費支持，幫助學校擴大招生，分區就近培訓，以增加就業者數量和提升就業者素質，緩解供需矛盾。 

（二） 吸納高素質人才加入到家政服務業 

現在長春的家政服務市場缺少從事高端家政的人才，而目前家政學專業正發展蓬勃，在這種形式下，吸納優秀大學生充實家政培訓師、企業管理或者家政員隊伍，將對整個行業的發展帶來新活力。 

（三） 改革創新家政職業培訓的教學方法 

長春市家政培訓學校的教學方法單一，不人性化，迫切需要采用現代化的教學方法，在原有直觀演示法基礎上，加入情景教學和問題討論法等與學員互動，啟發引導學員的綜合能力。現在實操課培訓采用的是四級教學法，即準備、示范、模仿、練習，應融合項目導向教學法，即提出問題，學員制定工作計劃，培訓師指導，實施，檢查，自我反思和進步。 

（四） 嚴格考核評價體系 

培訓課程需要一個合理規范的教學評價來檢查教學目標的實現程度和改進教學方案。長春市家政職業培訓的教學評價僅是職業資格考試，培訓學校內部和家政公司沒有針對培訓的教學評價。 

培訓學校應在整個授課過程中每節課都給學員發放課程評價表，評價課程的內容、方法、手段、條理等，培訓師課后審查找出問題，下節課及時改正，有利于提高培訓質量。 

家政企業應制定評價表，評價員工的知識水平、技能水平等，有利于進一步了解員工素質。 

篇（3）

根據農業部、財政部、勞動和社會保障部、教育部、科技部和建設部《關于組織實施農村勞動力轉移培訓陽光工程的通知》（農科教發[*]4號）精神，特制定*年農村勞動力轉移培訓陽光工程實施方案。

一、指導思想認真貫徹落實黨的*屆三中全會和中央農村工作會議精神，以向非農產業和城鎮轉移的農村勞動力為對象，以轉移就業前職業技能培訓為重點，以提高農民就業技能和就業競爭力為目標，以“政府推動、學校主辦、部門監管、農民受益”為原則，以市場需求為導向，通過開展定單培訓、定性培養、定向輸出，努力提高農村勞動力轉崗就業率，加快農村勞動力轉移，調整農村就業結構，促進農民增收，推進農村勞務產業開發。

二、目標任務1、培訓任務。全省計劃完成陽光工程示范性培訓16萬人，使每個受訓農民熟練掌握一項非農產業崗位技能，增強就業能力，提高就業競爭力。2、轉移輸出。通過采取“定單、定向、定點”培訓方式，實行培訓與轉移輸出互動，完成轉移輸出人數12.8萬人以上，確保轉移輸出率達到80%以上。3、實施時間。*年度。三、培訓計劃1、培訓對象。年齡在16周歲以上，具有一定的文化基礎，身體健康，有轉移愿望的農村中青年勞動力或新增勞動力。2、培訓工種。根據全省農村勞動力轉移特征及職教資源，以家政服務、餐廳服務、酒店服務、電子操作、電動縫紉、建筑、計算機操作、美容、美發、保安、烹飪、物業管理等市場需求量大的職業（工種）為主。依照國家職業標準，堅持理論與實踐相結合，采取能力板塊結合的培訓模式，實行全脫產式培訓。3、培訓時間。針對不同崗位、不同職業和不同工種,以短期技能培訓為主，培訓時間以達到國家職業標準規定和就業崗位要求為依據，具體培訓時間為15—90天。4、培訓任務。*年我省陽光工程項目重點支持糧食主產區、農業人口大縣、省政府命名的勞務開發基地縣、農村勞動力轉移輸出大縣，以及貧困地區和革命老區。全省確定陽光工程項目示范縣20個，每縣培訓任務8000人。項目縣名單、培訓任務見《*年*農村勞動力轉移培訓陽光工程示范性培訓任務表》（附件1）。項目縣培訓單位、培訓崗位和培訓人數見《**年陽光工程示范性培訓任務分解匯總表》（附件2）。5、培訓基地。按照《*農村勞動力轉移培訓基地認定辦法》要求，縣陽光工程辦公室組織開展農村勞動力轉移培訓基地認定。全省20個陽光工程項目實施縣共認定培訓基地103個，其中農業系統20個，教育系統61個，勞動和社會保障系統12個，建設系統2個，科技系統1個，其他系統7個。分性質看，公辦教育培訓機構80個，民辦教育培訓機構23個。培訓規模28萬人，輸出規模23萬人。培訓基地認定情況見《*農村勞動力轉移培訓基地匯總表》（附件3）。根據《*農村勞動力轉移培訓陽光工程項目管理實施細則（試行）》規定，實行培訓項目招標制度，縣陽光工程辦公室制定陽光工程項目招標辦法，面向被認定的農村勞動力轉移培訓基地，公開、公平、公正地進行項目招標，擇優確定培訓單位，下達培訓任務。全省20個陽光工程項目實施縣通過嚴格招標，共確定培訓單位89個，其中農業系統20個，開設培訓崗位149個，承擔培訓任務78250人；教育系統49個，開設培訓崗位267個，承擔培訓任務60350人；勞動和社會保障系統11個，開設培訓崗位72個，承擔培訓任務12800人；建設系統1個，開設培訓崗位1個，承擔培訓任務1500人；科技系統1個，開設培訓崗位1個，承擔培訓任務200人；其他系統7個，開設培訓崗位16個，承擔培訓任務6900人。6、教學計劃。培訓單位根據培訓任務、工種、培訓時間等要求，參照國家職業技能標準，制定詳細、規范、操作性強的教學實施計劃，并報縣陽光工程辦公室審核備案。縣陽光工程辦公室匯總各培訓單位教學實施計劃，編制全縣綜合性的教學計劃，培訓單位按綜合性教學計劃實施。7、培訓經費。農村勞動力轉移培訓陽光工程實行政府財政資金補助與農民個人分擔相結合。中央補助培訓資金1600萬元。省級財政安排培訓資金1500萬元。市、縣根據地方財力情況安排補助資金。各地嚴格按照財政部、農業部制定的《農村勞動力轉移培訓財政補助資金管理辦法（試行）》要求，加強資金使用與監督管理。為確保項目順利實施，省、市、縣三級財政安排了專門的陽光工程項目工作經費。8、考核發證。學員培訓結束后，由承擔任務的培訓單位發放培訓合格證書。凡自愿參加職業技能鑒定的學員，培訓單位積極組織開展職業技能鑒定，頒發職業技能等級鑒定證書。四、具體措施1、加強領導，建立組織管理機構。為切實加強對農村勞動力轉移培訓陽光工程的組織領導，省級成立由省農業廳、省財政廳、省教育廳、省勞動和社會保障廳、省科技廳、省建設廳等部門參加的省陽光工程指導小組，在省農業廳設立了陽光工程辦公室。各市、州和20個項目實施縣成立以黨委、政府主要領導任組長，農業、財政、教育、勞動和社會保障、科技、建設等部門負責人參加的陽光工程指導小組，設立陽光工程辦公室。各鄉鎮成立相應機構，確定專人具體負責農村勞動力轉移培訓，確保陽光工程項目順利實施。2、健全制度，確保項目規范實施。根據《*農村勞動力轉移培訓陽光工程項目管理實施細則（試行）》和《*農村勞動力轉移培訓基地認定辦法》規定，加強農村勞動力轉移培訓制度建設，建立健全培訓項目招投標制度、行政領導責任人制度、項目法人責任制度、陽光工程公示制度、培訓券發放制度、培訓臺帳和轉移臺帳制度、項目季度報告制度、項目資金管理制度、項目實施監管制度和農村勞動力轉移培訓政策扶持制度。創新農村勞動力轉移培訓考核機制，實行陽光工程目標管理責任制，省陽光工程辦公室與20個項目縣人民政府，縣陽光工程辦公室與鄉鎮和培訓單位層層簽訂培訓任務合同書，明確職責，一級向一級負責

，逐級落實責任。3、強化監管，提高培訓轉移實效。切實加強對項目管理機構和項目培訓機構的監管。重點監督項目資金的使用，確保財政扶持資金足額補助到農民個人；重點監督培訓任務的落實，防止弄虛作假；重點監督項目法人，確保責任落實；重點監督項目管理，確保管理制度落實。省和地方各級陽光工程辦公室采取暗訪等方式，加強項目實施監管，對存在嚴重問題的項目縣實行曝光和通報；組織人員不定期抽查，重點檢查項目的培訓質量和轉移效果；實行項目季度報告制度，了解督促培訓進度；通過四川農民工培訓就業信息網公布各地承擔任務的培訓單位、培訓任務、轉移輸出人數和學員轉移輸出地點，由社會廣泛監督。4、營造聲勢，加大輿論宣傳引導。通過電視、報紙、網絡、廣播、板報、專欄、印發宣傳資料、設立咨詢服務臺等多種形式，大力宣傳開展農村勞動力轉移培訓工作的重大意義，形成廣泛的社會影響，提高各級黨委、政府對培訓工作的重視，調動農民參加培訓的自覺性和積極性，為陽光工程項目順利實施營造良好氛圍。加大在中央、省和地方媒體上的宣傳力度，廣泛宣傳各地開展農村勞動力轉移培訓好的機制、模式、經驗和做法。及時向全國陽光工程辦公室、中國農村勞動力轉移培訓網、四川農民工培訓就業信息網報送培訓動態和經驗材料。編發陽光工程培訓簡報，積極指導各地農村勞動力轉移培訓工作。5、培育品牌，提高輸出組織化程度。有計劃、有步驟地培育一批具有地方特色的勞務品牌，充分發揮品牌在帶動勞務輸出方面的示范效應，重點培育“川妹子”、“川廚”、“川建工”、“川技工”等一批有影響的勞務品牌。各級政府加強勞務輸出工作領導，充分發揮政府在轉移輸出方面的重要作用，鼓勵地方政府搭建勞務輸出平臺，實現集團化和有序化輸出，提高勞務輸出組織化程度。確保培訓人員轉移輸出，強化培訓機構在轉移輸出方面的主體職責，充分運用市場機制，加強和職業介紹機構、用工單位、勞動力市場、勞務經紀人的對接，實行培訓就業一體化，做到招生一批、培訓一批、轉移一批、安置一批，促進農村勞動力轉移，做大做強勞務開發產業。

篇（4）

一、指導思想認真貫徹落實黨的十六屆三中全會和中央農村工作會議精神，以向非農產業和城鎮轉移的農村勞動力為對象，以轉移就業前職業技能培訓為重點，以提高農民就業技能和就業競爭力為目標，以“政府推動、學校主辦、部門監管、農民受益”為原則，以市場需求為導向，通過開展定單培訓、定性培養、定向輸出，努力提高農村勞動力轉崗就業率，加快農村勞動力轉移，調整農村就業結構，促進農民增收，推進農村勞務產業開發。

二、目標任務1、培訓任務。全省計劃完成陽光工程示范性培訓16萬人，使每個受訓農民熟練掌握一項非農產業崗位技能，增強就業能力，提高就業競爭力。2、轉移輸出。通過采取“定單、定向、定點”培訓方式，實行培訓與轉移輸出互動，完成轉移輸出人數12.8萬人以上，確保轉移輸出率達到80%以上。3、實施時間。**年度。

三、培訓計劃1、培訓對象。年齡在16周歲以上，具有一定的文化基礎，身體健康，有轉移愿望的農村中青年勞動力或新增勞動力。2、培訓工種。根據全省農村勞動力轉移特征及職教資源，以家政服務、餐廳服務、酒店服務、電子操作、電動縫紉、建筑、計算機操作、美容、美發、保安、烹飪、物業管理等市場需求量大的職業（工種）為主。依照國家職業標準，堅持理論與實踐相結合，采取能力板塊結合的培訓模式，實行全脫產式培訓。3、培訓時間。針對不同崗位、不同職業和不同工種,以短期技能培訓為主，培訓時間以達到國家職業標準規定和就業崗位要求為依據，具體培訓時間為15—90天。4、培訓任務。**年我省陽光工程項目重點支持糧食主產區、農業人口大縣、省政府命名的勞務開發基地縣、農村勞動力轉移輸出大縣，以及貧困地區和革命老區。全省確定陽光工程項目示范縣20個，每縣培訓任務8000人。項目縣名單、培訓任務見《**年**省農村勞動力轉移培訓陽光工程示范性培訓任務表》（附件1）。項目縣培訓單位、培訓崗位和培訓人數見《**省**年陽光工程示范性培訓任務分解匯總表》（附件2）。5、培訓基地。按照《**省農村勞動力轉移培訓基地認定辦法》要求，縣陽光工程辦公室組織開展農村勞動力轉移培訓基地認定。全省20個陽光工程項目實施縣共認定培訓基地103個，其中農業系統20個，教育系統61個，勞動和社會保障系統12個，建設系統2個，科技系統1個，其他系統7個。分性質看，公辦教育培訓機構80個，民辦教育培訓機構23個。培訓規模28萬人，輸出規模23萬人。培訓基地認定情況見《**省農村勞動力轉移培訓基地匯總表》（附件3）。根據《**省農村勞動力轉移培訓陽光工程項目管理實施細則（試行）》規定，實行培訓項目招標制度，縣陽光工程辦公室制定陽光工程項目招標辦法，面向被認定的農村勞動力轉移培訓基地，公開、公平、公正地進行項目招標，擇優確定培訓單位，下達培訓任務。全省20個陽光工程項目實施縣通過嚴格招標，共確定培訓單位89個，其中農業系統20個，開設培訓崗位149個，承擔培訓任務78250人；教育系統49個，開設培訓崗位267個，承擔培訓任務60350人；勞動和社會保障系統11個，開設培訓崗位72個，承擔培訓任務12800人；建設系統1個，開設培訓崗位1個，承擔培訓任務1500人；科技系統1個，開設培訓崗位1個，承擔培訓任務200人；其他系統7個，開設培訓崗位16個，承擔培訓任務6900人。6、教學計劃。培訓單位根據培訓任務、工種、培訓時間等要求，參照國家職業技能標準，制定詳細、規范、操作性強的教學實施計劃，并報縣陽光工程辦公室審核備案。縣陽光工程辦公室匯總各培訓單位教學實施計劃，編制全縣綜合性的教學計劃，培訓單位按綜合性教學計劃實施。7、培訓經費。農村勞動力轉移培訓陽光工程實行政府財政資金補助與農民個人分擔相結合。中央補助培訓資金1600萬元。省級財政安排培訓資金1500萬元。市、縣根據地方財力情況安排補助資金。各地嚴格按照財政部、農業部制定的《農村勞動力轉移培訓財政補助資金管理辦法（試行）》要求，加強資金使用與監督管理。為確保項目順利實施，省、市、縣三級財政安排了專門的陽光工程項目工作經費。8、考核發證。學員培訓結束后，由承擔任務的培訓單位發放培訓合格證書。凡自愿參加職業技能鑒定的學員，培訓單位積極組織開展職業技能鑒定，頒發職業技能等級鑒定證書。

四、具體措施1、加強領導，建立組織管理機構。為切實加強對農村勞動力轉移培訓陽光工程的組織領導，省級成立由省農業廳、省財政廳、省教育廳、省勞動和社會保障廳、省科技廳、省建設廳等部門參加的省陽光工程指導小組，在省農業廳設立了陽光工程辦公室。各市、州和20個項目實施縣成立以黨委、政府主要領導任組長，農業、財政、教育、勞動和社會保障、科技、建設等部門負責人參加的陽光工程指導小組，設立陽光工程辦公室。各鄉鎮成立相應機構，確定專人具體負責農村勞動力轉移培訓，確保陽光工程項目順利實施。2、健全制度，確保項目規范實施。根據《**省農村勞動力轉移培訓陽光工程項目管理實施細則（試行）》和《**省農村勞動力轉移培訓基地認定辦法》規定，加強農村勞動力轉移培訓制度建設，建立健全培訓項目招投標制度、行政領導責任人制度、項目法人責任制度、陽光工程公示制度、培訓券發放制度、培訓臺帳和轉移臺帳制度、項目季度報告制度、項目資金管理制度、項目實施監管制度和農村勞動力轉移培訓政策扶持制度。創新農村勞動力轉移培訓考核機制，實行陽光工程目標管理責任制，省陽光工程辦公室與20個項目縣人民政府，縣陽光工程辦公室與鄉鎮和培訓單位層層簽訂培訓任務合同書，明確職責，一級向一級負責，逐級落實責任。3、強化監管，提高培訓轉移實效。切實加強對項目管理機構和項目培訓機構的監管。重點監督項目資金的使用，確保財政扶持資金足額補助到農民個人；重點監督培訓任務的落實，防止弄虛作假；重點監督項目法人，確保責任落實；重點監督項目管理，確保管理制度落實。省和地方各級陽光工程辦公室采取暗訪等方式，加強項目實施監管，對存在嚴重問題的項目縣實行曝光和通報；組織人員不定期抽查，重點檢查項目的培訓質量和轉移效果；實行項目季度報告制度，了解督促培訓進度；通過**農民工培訓就業信息網公布各地承擔任務的培訓單位、培訓任務、轉移輸出人數和學員轉移輸出地點，由社會廣泛監督。4、營造聲勢，加大輿論宣傳引導。通過電視、報紙、網絡、廣播、板報、專欄、印發宣傳資料、設立咨詢服務臺等多種形式，大力宣傳開展農村勞動力轉移培訓工作的重大意義，形成廣泛的社會影響，提高各級黨委、政府對培訓工作的重視，調動農民參加培訓的自覺性和積極性，為陽光工程項目順利實施營造良好氛圍。加大在中央、省和地方媒體上的宣傳力度，廣泛宣傳各地開展農村勞動力轉移培訓好的機制、模式、經驗和做法。及時向全國陽光工程辦公室、中國農村勞動力轉移培訓網、**農民工培訓就業信息網報送培訓動態和經驗材料。

編發陽光工程培訓簡報，積極指導各地農村勞動力轉移培訓工作。5、培育品牌，提高輸出組織化程度。有計劃、有步驟地培育一批具有地方特色的勞務品牌，充分發揮品牌在帶動勞務輸出方面的示范效應，重點培育“**妹子”、“**廚”、“**建工”、“**技工”等一批有影響的勞務品牌。各級政府加強勞務輸出工作領導，充分發揮政府在轉移輸出方面的重要作用，鼓勵地方政府搭建勞務輸出平臺，實現集團化和有序化輸出，提高勞務輸出組織化程度。確保培訓人員轉移輸出，強化培訓機構在轉移輸出方面的主體職責，充分運用市場機制，加強和職業介紹機構、用工單位、勞動力市場、勞務經紀人的對接，實行培訓就業一體化，做到招生一批、培訓一批、轉移一批、安置一批，促進農村勞動力轉移，做大做強勞務開發產業。

篇（5）

在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到，全鎮安全防范工作開展還不夠平衡，還存在一些不足和薄弱環節，各村居安全形勢依然不容樂觀，主要表現在：各村安全工作責任制落實還不夠到位；公共消防基礎設施建設滯后，火災隱患仍大量存在；全民消防安全意識、法制觀念和自防自救能力還有待提高，等等。這些問題的存在，直接影響到全鎮的公共消防安全，影響到構建和諧社會的大局，必須采取有力措施加以解決。當前已進入冬季火災高發期，希望各位警務助理進一步加強組織領導，不折不扣地把消防安全責任落到實處，嚴防各類火災事故發生。

接下來我們要嚴格執法，依法監督，完善執法程序，對檢查發現的火災隱患要及時下達法律文書督促改正。隱患到期要及時復查，復查不合格的要堅決依法立案查處。尤其是對那些有法不依、我行我素，長期存在火災隱患拒不整改的單位，要堅決給予罰款、責令停產停業等處罰。拒不執行處罰決定的，要申請法院強制執行，堅決防止養患成災。

進入冬季，天氣嚴寒，用火用電用氣用油普遍增多，火災風險大幅度增加。今天就如何做好今冬明春安全防范工作提出幾點要求：一是各村要高度重視今冬明春安全防范工作，要組織本村巡邏隊繼續加大巡邏防控力度，防止各類案件的發生。二是要加強安全防范宣傳工作。村治保組織與責任區民警聯勤聯動，深入村組加強安全檢查和防范宣傳，以提高廣大群眾的防盜、防火、防騙等安全防范意識。采取張貼“宣傳資料”、預警信息、警情通報、當場提醒等手段，告知群眾做好自防、鄰里守護等防范措施，提高防范效能。三是加大矛盾糾紛排查調處力度，深入群眾積極開展宣傳發動工作，開展矛盾糾紛的預防，通過“警信通”積極向公安機關提供破案線索，及時打擊各類違法犯罪活動。 

我們要在冬季治安防范中加油干， 在“平安陳疃”建沒中貢獻出自己的力量。下面請黨委副書記XX同志傳達安全防范有關。

剛才，王書記向大家傳達學習了XXX，希望與會的同志按要求抓好落實。

篇（6）

二、第三產業轉移，推動農業和農村經濟轉移到依靠科技進步和提高勞動者素質上來，使我縣農村加快走上富裕文明道路的戰略性舉措。

三、目標任務##縣農村勞動力轉移培訓“陽光工程”以市場為導向，以轉移到非農領域就業為目標，在尊重農民意愿的基礎上，努力提高培訓質量，保證受訓農民轉移就業。**年，計劃在全縣范圍內培養2000名具有一定專業技能、素質較高的農村勞動力。

四、方式內容1、培訓時間：**年5月一12月。2、培訓辦法：認定##職業中專學校和**中等技術學校##分校兩所學校為農村勞動力轉移培訓基地，采用集中辦班的方式開展培訓。集中辦班每月舉辦兩期，每期20天，進行脫產培訓。總計培訓20期，參訓人數2000人。（詳見附表）3、培訓對象：重點培訓具有初、高中文化程度，準備外出務工的的青壯年農民。

4、培訓內容：包括家政服務、電子操作、電腦、維修電工、縫紉工、賓館以及餐廳服務等職業技能培訓。

篇（7）

0引言

2016年是“十三五”規劃和全面建成小康社會決勝階段的開局之年。全國精神文明建設的目標是要全面落實黨的十和十八屆三中、四中、五中全會精神，深入學習貫徹系列講話精神，緊緊圍繞“五位一體”總體布局和“四個全面”戰略布局，貫徹落實五大發展理念，扎實推進社會主義核心價值觀建設，強力實施全民守禮、全民敬業行動，拓展、深化、提升全市群眾性精神文明創建活動，使公民道德素質和社會文明程度普遍提高，城市發展環境進一步優化，為全面建成小康社會提供堅強的思想保證、強大的精神力量、豐潤的道德滋養、良好的文化條件，“全民守禮”的概念應運而生。但現今隨著社會經濟發展、人民生活水平不斷提高，很多不文明現象卻日益突出。“中國式過馬路”、“泰國白廟”事件、隨地亂扔紙屑、吐痰等。早在2006年我國就出臺了《中國公民國內旅游文明行為公約》，但旅游中的不文明現象卻沒有得到改善，更多的還是停留在文字上。在出境旅游之前，我國游客都要接受“行前教育”，2015年4月國家旅游局依法制訂了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，這一系列的措施都是為了規范游客行為。由此可見禮儀教育的重要性。

1漯河市禮儀教育發展現狀的問卷調查及問題分析

2015年3月期間，筆者就漯河市禮儀教育現狀設計成了兩份問卷，分別面向我市的企事業單位、市民進行調研。其中面向企事業單位的問卷為20份，回收有效問卷18份，調查方式是選擇典型有代表性的單位；面向市民的問卷100份，回收有效問卷96份，調查方式是隨機抽樣式調查。主要調查了他們對禮儀的態度、想法、要求。在對大家“您認為掌握禮儀方面的知識是否必要”這個問題上，94.8%的被調查對象認為學習禮儀是必要的，也就是說絕大多數人需求禮儀知識。在“您是否了解禮儀方面的知識”這個問題上，70%的受訪者是不太了解甚至是不了解禮儀知識。

2漯河市禮儀教育實用性模式構建

2.1模式構建前期探索

在2014年7月，筆者被學校推薦到中國形象設計協會進行為期半個月的禮儀專業培訓。系統學習了各種禮儀知識，并且結識了很多志同道合的禮儀行業人士，更重要的是得知有公益講師團的存在，也有幸成為其中的一員。學習回來后，筆者積極投入到公益禮儀傳播的活動中，但在禮儀教育實施過程中，筆者深感自己一個人的勢單力薄，若想做好漯河市禮儀教育的普及和推廣，需要搭建一個禮儀行業的平臺，整合推廣禮儀資源。通過搭建“漯河市禮儀協會”這個平臺，為漯河市的公益禮儀傳播提供長遠支持，做到公益禮儀在漯河市的常態發展，實現禮儀教育品牌建立，實現禮儀文化在漯河市的推廣普及，并且這個平臺的搭建對培養禮儀人才、使用禮儀人才更加便捷，對漯河市的精神文明建設、漯河市禮儀行業的發展等都會發揮重要的促進作用。

2.2模式構建方案

針對漯河市的具體情況和行業自身的實際現狀，筆者準備以搭建“漯河市禮儀協會”作為漯河市禮儀教育傳播的長期有效的支持平臺和實施組織者。

2.2.1總體設想

參照中國形象設計協會，以問卷調查的方式了解漯河市市民和企事業單位的真正需求，根據國家的法律法規，和志同道合的人士一起搭建“漯河市禮儀協會”平臺（如圖4所示）。

2.2.2實施計劃表

由漯河市禮協會籌建運營表(見表1)可看出，漯河市禮儀傳播教育平臺是嚴謹而規范的。從前期的調研到后期的人員招募，辦公場地的確定，通過漯河市民政局的審批，再到后續禮儀活動的運營都是經過深思熟慮的。2016年漯河市禮儀協會在民政局登記備案，目前各項禮儀傳播活動也都在有序進行，禮儀協會也確實在發揮著禮儀教育平臺的作用。

2.3協會禮儀教育運作模式

禮儀協會成立之后，依托這一平臺，秉承“禮儀傳天下，公益為大家”的宗旨，通過禮儀講座、禮儀培訓、禮儀公益活動和禮儀相關展演對全市的院校、金融、醫療、服務行業、企事業單位進行禮儀傳播活動。

3禮儀教育傳播實施過程

3.1實用性研究實施成效

實施方案的第一步，也是最為關鍵的一步，在漯河市成立禮儀傳播的平臺—漯河市禮儀協會，經過堅持不懈的努力和各方的大力支持，漯河市禮儀協會經過漯河市民政局審批于2016年7月11日正式成立。該協會是由漯河市禮儀、形象設計、形體訓練、茶藝、國學、書法、聲樂、播音主持、心理學等相關專業教師、專業培訓師和愛好者以及相關單位組成的一個公益性組織；也是從漯河市實際出發，倡導禮儀新理念，弘揚中華民族禮儀先進文化，打造禮儀專業平臺，推動禮儀服務產業發展，為漯河市精神文明建設服務，為禮儀行業的有序、有力、長久可持續發展提供人才和知識保障的學術型協會。協會的宗旨是“禮儀傳天下，公益為大家”。協會的組織目標是本著“弘揚傳統文化、傳播禮儀知識、促進社會和諧、建設美麗漯河”之崇高使命，秉承“德為本、禮為先、行為重”的中國禮儀文化理念，以弘揚優秀民族傳統文化與社會主義核心價值觀相結合，以傳統禮儀與現代文明融合為導向，傳播大美大雅精神，優化行為主體形象，美化社會交流環境，對外塑造市民禮儀文明形象，對內促進市民素質提升，并不斷推動漯河市禮儀文化的傳播與發展［2］。協會的服務項目為：禮儀文化類課題研究、禮儀文化類雜志、書籍出版發行、主題活動（論壇、研討會、賽事）組織、公益活動組織、禮儀服務接待、禮儀演藝活動組織、禮儀教育培訓、禮儀品牌基地建設、國際合作與交流等。協會目前共招募個人會員和單位會員一共近百人，組建了兩只專業隊伍。一支隊伍是與商務禮儀、政務禮儀、營銷禮儀、形體訓練、形象設計、聲樂、茶藝、國學、心理咨詢等相關的專業師資隊伍；另一支是經過層層選拔的大學生禮儀隊。專業老師都是具有長期教學和行業經驗的精專人才，禮儀隊隊員均是活潑靚麗的在校大學生，我們還制定了禮儀隊規章制度和日常訓練機制以保證禮儀隊隊員的整體能力素養。協會還與漯河市團委、漯河市文明辦、漯河市科教文化藝術中心、北京儀美禮儀公司漯河分公司、九五文化傳媒、河南省商道學院、漯河市心理咨詢師協會、漯河市食品學院、漯河市醫學高等專科學校等單位建立了合作關系。

3.2公益禮儀講座積極推廣

2016年為迎接“3.8”婦女節漯河市禮儀協會和北京儀美分別在3月12號和27號在漯河市舉辦了兩場“魅力女性公益講座”，2016年6月26日舉辦了《禮儀———讓我們重新定位自己》、2016年7月8日舉辦了《紅酒的品鑒禮儀》、2016年8月19日的《禮儀大課堂走進漯河市旅游局》、2016年8月28日舉辦了《文明辦漯河志愿者培訓》、2016年9月2日的《禮儀大課堂走進漯河市地稅局》、2016年10月17日對“紅心向黨，唱響中原”紀念勝利80周年河南省愛國歌曲聯誼展演志愿者進行了禮儀培訓等。在禮儀進校園方面，目前，受漯河市郾城區團委邀請，禮儀大講堂首先進入郾城區中小學，2016年10月12日協會已給漯河市第二實驗中學的學生進行了首場公益禮儀講座，學生和老師們反響熱烈，大家對此類活動特別支持。2016年11月24日協會應漯河市實驗小學的邀請給該學校全體近2000位學生家長做了《做文明家長、育文明學生》的家長禮儀培訓；2016年11月25日對該學校的全體教師做了《優雅教師、魅力無限》的教師禮儀講座，2016年12月4日受河南省商道學院邀請對近300位高職生就業創業教育培訓做了商務禮儀方面的講座；接下來我們將在昆侖路小學等舉辦針對學生的公益禮儀講座，以后也會在全漯河市中小學陸續鋪開此項活動，為弘揚中華民族傳統美德，進一步加強學生的思想道德，文明禮儀教育，引導學生講文明、懂禮儀、營造良好的校風、構建幸福校園而努力。

3.3禮儀志愿者積極行動

協會禮儀隊員也一直在我市的各種活動中承擔著禮儀志愿者的工作。漯河市禮儀協會禮儀隊也是由本課題主持人孫冬玲籌建和帶領進行日常訓練的。在市里各項活動中都有我們漯河市禮儀協會禮儀志愿者的身影。比如第一屆漯河市青年創業大賽頒獎儀式的節目展演和相關禮儀活動、漯河市首屆青年志愿者風采頒獎大賽的頒獎活動和漯河市2016年兩會禮儀服務工作、漯河市食博會、旅游局主辦的全市外事僑務工作會和全市旅游會議的禮儀服務和頒獎活動、漯河工學院成立慶典、印度尼西亞來我校訪問、2016年12月2日由漯河市文明委組織的“漯河最美志愿者”典禮、12月5日第三屆漯河市青年志愿者成立大會、2016年12月28日漯河市首屆校園文化藝術節頒獎典禮。

3.4禮儀教學活動積極開展

保險公司新人轉正禮儀培訓、保險中介禮儀培訓、漯河城市展示館講解員禮儀培訓、漯河市住房保障中心禮儀培訓、招商局商務禮儀培訓、漯效王集團銷售禮儀培訓等等一直在進行。2016年5月份的漯河市職教周啟動儀式的禮儀單元節目也是由漯河市禮儀協會承擔，協會禮儀專家還帶領中職學生獲得了職業禮儀比賽漯河市一等獎，省級禮儀比賽三等獎。在2016年全年，以漯河市禮儀協會為平臺，我們組織和參與了各項禮儀教育活動，可見在禮儀教育的實用性上，禮儀協會這個平臺的搭建是至關重要的。2017年我協會還被漯河市宣傳部和漯河市社會科學聯合會授予“社會科學普及先進單位”，這也是社會對我們禮儀教育實用性方案的一種肯定。

4結束語

雖然禮儀文化現在被大家廣泛關注，可是系統專業的禮儀教育活動的組織機構不多，很多地方并沒有類似協會一樣的行業組織，所以禮儀教育具體實施過程都在一個摸索階段，希望本文能給大家提供一些參考，激發更多的人一起行動，投入到禮儀教育的大部隊中。

參考文獻：

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以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導，以提高村民文明素質，鄉域文明程度為基本任務，以建設社會主義核心價值體系、弘揚中華民族傳統美德和時代精神、樹立社會主義榮辱觀為目標，在全鄉普及文明禮儀知識、規范文明禮儀行為、展示文明禮儀形象，使和諧理念行遍全鄉大地，為建設“文明史家營”、“和諧史家營”譜寫新篇章。

二、活動主題

學禮儀、展形象、樹文明新風。

三、活動時間

2010年4月—11月

四、活動內容

（一）開展以宣傳現代禮儀知識和禮儀文化為內容的宣傳教育活動。利用媒體、宣傳欄、標語、文體活動等多種方式，廣泛宣傳具有時代精神的禮儀知識和禮儀文化。宣傳社會主義榮辱觀和社會主義核心價值體系，宣傳健康文明和諧的生活方式，宣傳樹立具有高尚道德情感、文明禮儀習慣的禮儀典型和禮儀群體，在全鄉營造濃郁的文明禮儀風尚和良好的輿論氛圍。

（二）開展以學習禮儀知識和禮儀文化為主要內容的禮儀培訓活動。圍繞廣大群眾在社交禮儀、文明素養、科普知識、健康知識等方面的需求，以村民學校、文化大院為平臺，圍繞生活禮儀、社交禮儀、職業禮儀、校園禮儀、涉外禮儀等知識，組織鄉級文明禮儀志愿宣講團成員深入農村、社區、部隊、企業、學校進行宣講，以此影響和帶動身邊的人將禮儀文化滲透到思想意識之中，體現在舉止言談之中，進而促進全鄉村民文明素質的提高。超級秘書網

五、活動步驟

（一）宣傳啟動：2010年4月。

利用鄉內媒體、宣傳欄、文化墻等宣傳陣地，圍繞“學禮儀，展形象，樹文明新風”這一主題，宣傳禮儀文化，傳播禮儀規范，擴大活動的社會影響力和群眾參與率。通過開展群眾喜聞樂見的文化活動，向社會各階層廣泛宣傳普及禮儀知識。

（二）組織實施：2010年5月中旬至11月。

舉辦“禮儀知識大講堂”。聘請宣講團講師、宣傳骨干深入基層單位宣講；依托村文明學校、遠程教育網絡等培訓陣地，組織基層群眾觀看禮儀知識光盤；下發文明禮儀等方面書籍。各村還可根據實際情況，組織開展讀書答題、知識競賽等活動激發群眾參與熱情。

六、具體要求

篇（9）

四、主辦單位：校團委

五、承辦單位：商學院、管理學院、統計學院、文化藝術學院分團委

六、面向對象：龍泉校區全體師生

七、晚會目的及意義：

為慶祝中國共青團建團90周年，喜迎“十”召開。傳承“愛國、進步、民主、科學”的精神火炬；豐富校園文化生活，營造“團結、進取、健康、和諧”的校園文化氛圍；體現學生自我教育、自我管理、自我服務的方針。

本次晚會旨在迎接我校大家庭的眾多優秀新成員，弘揚我等新時代大學生的精神風貌，豐富我校得人文氣息，加強同學之間的文化交流。通過本次晚會，我們將展示我年輕一代對美的追求，對藝術的理解以及對生活的熱愛，并加深我們龍泉校區四大學院間的友情，使我們四大學院之間緣更深，情更切！

讓我們四大學院攜手并進，共鑄輝煌！

九、晚會內容：

全院師生大聯歡，為同學提供展示自己的舞臺，向新同學展現學長風采、教職工風采，豐富學院團學生活，促進同學與同學、同學與老師的溝通交流。

十、晚會形式及要求：

整臺晚會以文藝節目為主，中間穿插互動環節。師生共同演繹，歌曲、舞蹈、小品、話劇等多種節目表現形式。內容要求積極向上，符合大學生應有的文化底蘊和素質。晚會基調歡快和諧，在滿足絕大多數人的審美要求的基礎上，允許并鼓勵節目創新。

十一、晚會具體流程：

十二、晚會籌辦工作方案：

晚會由校團委主辦，商學院、管理學院、文化藝術學院、統計學院承辦，商學院分團委學生會牽頭。在學院領導、老師的指導下，具體環節分別由四大學院分團委學生會各部門協同完成，其中，根據各部門的職能和特色來分配具體工作。現在將籌辦工作分為以下幾個項目組：

第一項目組：指揮組

項目負責人：商學院書記處、主席團

任 務：上傳下達

1、協調各項目組的工作，并將工作進展及時上報，聽取意見；

2、傳達各項指令，并督導工作有序進行。

3、確定晚會主題、制作詳細策劃、督促籌備進程、管理活動經費、增強對外交流

第二項目組：節目組

項目負責人：各學院文藝部（主席團隨時跟進節目排練情況，督促進度）

任 務：1、4月9日前統計參加審核的節目名單，并與節目負責人保持聯系；

2、節目審核完畢后確定要參加晚會演出的節目，并派部門成員對節目進行統一安排和管理；

3、將各節目人數、所需道具、服裝等數據詳細統計，通報主席團；

4、4月23日前確定節目的演出順序，并打印簡易節目單，分發給各節目負責人、項目負責人；

5、4月16日之前選定主持人，對主持人串詞進行修訂；

6、晚會當日上午組織各節目負責人及主持人租借演出服裝。

第三項目組：宣傳組

項目負責人：各學院新聞部、宣傳部

任 務：1、新聞部在整個晚會籌備的過程中做追蹤報道，隨時跟進晚會的最新動態。

2、宣傳部負責晚會的前期宣傳海報、展板制作和晚會當天大禮堂的布置。

宣傳方案

一、宣傳方式：

1、廣播及發傳單宣傳

在體育館前面設點播放商學院的招牌廣告，并向過往同學發傳單進行宣傳。

2、橫幅、海報、展板宣傳

在學院學生活動較集中的地方懸掛橫幅；在學院較醒目的位置張貼海報；在體育館門口展示我們的巨型展板，突破以前的展板大小的限制，該展板為商學院分團委學生會宣傳部獨家擁有。

3、網絡宣傳

將晚會前期晚會中期和后期分別進行新聞跟蹤報道。以文字、圖片、視頻的格式到網絡上。聯系各大媒體展開宣傳工作。

二、工作分工

1、實地宣傳（負責部門 宣傳部）

（1）、 年 月 日至 日完成晚會幕布的制作。

（2）、 年 月 日將制作好的展板、橫幅、海報展示于體育館門口，進行為期一周的宣傳。

（3）、 年 月 日至 日，在體育館門口設點播放商學院廣告、并為過往同學發傳單宣傳。

（4） 年 月 日至 日下午三點布置會場。

（5） 年 月 日中午完成嘉賓牌的制作及擺放。

2、網絡宣傳（負責部門 新聞部）

（2） 月 日：在晚會舉辦過程中，將新聞部成員分成三個小組。第一個小組負責將晚會的全過程記錄下并整理成新聞稿，內容要充實，意義要有深度。第二個小組負責晚會的全程拍攝工作。第三個小組負責進行現場對老師、觀眾、表演者及組織者的采訪。

（3） 月 日至 月 日:會結束后，在后期對相關人員進行對此活動感觸的采訪。新聞部成員整理好所有的相片影片，以圖片新聞發放到各學院網上。將整個晚會的新聞稿件配以圖片發放到商學院網頁上面。采訪的內容以文字的格式穿插到新聞稿中或者單獨發放。全部的新聞稿件發放到校團委及校新聞中心。

人員分工：

待定

第四項目組：外聯組

項目負責人：各學院外聯部（商學院為主）

任 務：1、負責聯絡社會各界關心、熱愛文體事業的組織、單位和個人；制定贊助策劃，確定贊助商，接洽媒體。

2、確切落實與商家達成協議的有效宣傳手段。

3、對宣傳效果為商家進行反饋。

第五項目組：舞臺組

項目負責人：商學院網絡技術部

特別注明：與各學院的聯系通知由商學院辦公室統一發送，各學院節目（多學院聯合節目）由商學院文藝部負責統籌與聯系。

音頻，燈光制作方案

三、 具體工作人員分配方案: 燈光控制：音頻播放： （待定）

四、 時間安排：務必在晚會開始前三天（待定）完成音頻的制作，以至于有充分的審核修改時間。。第六項目組：后勤組

項目負責人：生活部、女生部、辦公室

任 務：1、女生部負責篩選6——8名禮儀并對其進行培訓，在晚會當天負責迎接各位蒞臨的領導、嘉賓和老師；

2、生活部負責晚會當天現場的整潔以及各位出席嘉賓的應用水供應；

3、辦公室負責晚會籌辦過程中所需物品的購置，以及請柬的制作和晚會籌辦過程中的聯系工作。

4、晚會結束后的善后工作。

附1：女生部籌備工作方案

一． 禮儀人員名單：

待定（由各學院女生部選派）

二． 迎新晚會禮儀培訓方案：

迎新晚會前安排一期禮儀培訓，初步定為 號。

具體培訓計劃：

1. 基本儀態規范之一：站立姿勢

基本儀態規范之二：行進姿勢

基本儀態規范之三：鞠躬禮儀

基本儀態規范之四：蹲坐和指引姿勢

基本儀態規范之五：表情神態與行進中指引姿勢

進行基本儀態培訓時主要由女生部進行示范培訓，若鮮老師有空，會請其前來指導。培訓資料為女生部成員所收集的禮儀規范儀態圖片、文字教程以及我的個人經驗。培訓具體流程：首先為女生部成員為禮儀講解文字教程，展示規范動作圖片；然后由我進行動作示范，所有參與培訓禮儀跟做，再由我進行逐一糾正，直至五大規范動作系列每個禮儀都能正確掌握；最后，由女生部成員監督禮儀隊成員參與培訓后自己進行練習。

2.禮儀隊儀容儀表的塑造：

具體流程：首先有女生部成員為禮儀展示所收集的禮儀妝容圖片；其次由女生部選一名禮儀隊成員進行現化妝場示范講解。包括下面幾個內容：⑴基礎底妝⑵眉眼的畫法⑶眼影色彩的選擇搭配。

3.與人溝通的技巧和言語要領：

我們將對禮儀的基本語言進行培訓，如交談時態度誠懇，自然大方，言語要和氣親切，表達得體。體察對方的感覺，理解其說話背后的情意，抓住其主要意思。注意聽，不做無關的動作，切忌東張西望或低頭只顧做自己的事或面露不耐煩的表情等。

4. 加強禮儀的靈活性：

正如以往禮儀隊突發事件的應急反應過慢，因此，新的禮儀我們將著重對禮儀的靈活性進行培訓。包括各種活動，晚會，會議中所可能出現的突發問題等。

三． 嘉賓接待原則：

1.6名禮儀分別站在禮堂的3個門前，每個門2位禮儀。

2.領導進入禮堂時由禮儀引導入座。

3.領導入座后禮儀歸位，禮堂左右各安排3位禮儀，以便出現突況時能及時應對。

四．學生會成員著裝要求：

除要參與表演的成員外，副部及以上學生會成員正裝出席。

附2：辦公室分工及安排

一、 現場座位分布圖：

二、嘉賓座位安排（待定）

第一排：

第二排：

一、 請柬與座位牌

1、11月5日前確定嘉賓名單。

2、11月7日請宣傳部同學寫請柬與座位牌。

3、11月10日將請柬送到邀請的嘉賓處，邀請其出席11月13日晚的迎新晚會。

四、現場布置

1、 舞臺前方擺放一排綠色植物，兩音響前放置大盆栽，其他可以小盆栽點綴。

2、在舞臺兩處樓梯處鋪上紅地毯；舞臺上方與兩側可以氣球、彩帶等修飾，具體修飾方案由宣傳部進行。

完成時間：4月26日12點前

3每個門口以彩色氣球裝飾一圈。

完成時間：4月26日13點前

4.、在禮堂內四周墻上，等間距以彩色氣球點綴。

完成時間：4月26日16點前

5、擺放嘉賓牌，飲用水；在相應位置張貼座次表。

完成時間：4月26日16點30分前

6、 在各進門處擺放迎新晚會的宣傳展板。

五、負責人

舞臺布置，禮堂裝飾：待定

請柬、座位牌、座次表：待定

六、其他工作人員

舞臺布置：待定

禮堂裝扮：待定

座位牌、座次表張貼：待定

后勤保障方案

服務目標：確保我院迎新晚會順利、有序進行，我院后勤服務必須做到：

（一）、做好迎新晚會應用技術的布置與安排，協助老師做好音響、后臺等專業技術的實施。

（二）、組織學生有序進場、認真觀看表演，保持會場的紀律安全和正常秩序。

（三）、組織安排好會場布置，做好表演者人數的清點以及表演物品等的保管工作 。

（四）、采購會場布置和其他物品 。

組織機構：

（一）、網絡技術部負責應用技術的布置與安排，協助老師做好音響、后臺等專業技術的實施。

（二）、女生部負責領導來賓和學生有序進場。

（三）、紀檢部負責保持會場的記錄安全和正常秩序。

（四）、生活部負責組織安排好會場布置，做好表演者人數的清點以及表演物品等的保管工作，以及采購會場布置和其他物品 。

三、工作分工：

總負責人：待定

(一)、 音響組：（商學院網絡技術部 負責人：待定）

看具體情況，決定是否需要再租用音響；若需要提前協調好搬運及歸還的相關事宜；

2、與校團委聯系好備用音響設備；

3、準備好配套設備（如燈光、耳麥、話筒、干冰、泡泡機、投影儀、放映幕等）

4、與大禮堂負責的老師做好溝通工作、協商相關事宜。

（二）、舞臺組：（各學院文藝部 負責人：待定）

1、負責節目的排練、表演；

2、安排好人員協助宣傳部布置舞臺，借取及搬運桌椅等物品（注意：登記好物品名稱、借取來源、數量、歸還日期、是否有損壞等）；

（三）、道具組：（商學院生活部 負責人：待定）

1、與節目組聯系，了解并記錄好必需的道具，安排專人負責借取、搬運、管理（特別是演出過程中，一定要及時配合節目運用）

2、購買裝扮禮堂的一切必需品以及礦泉水、嘉賓位牌（了解具體名單、排位規格等，并負責打印擺放）

（四）、接待秩序組：（各學院女生部 負責人：待定）

1、組織好發邀請函、接待的人員，并安排相關的禮儀培訓；做好邀請反饋；

2、制作來賓登記表，晚會當天做好登記（如來賓姓名、單位、聯系方式）

3、晚會當天，安排好禮儀負責接待來賓，并安排部門同學組織學生入座；6名禮儀分別站在禮堂的3個門前，每個門2位禮儀。領導入座后禮儀歸位，禮堂左右各安排3位禮儀，以便出現突況時能及時應對。

4、分劃好特殊座位區域（如嘉賓、兄弟組織、媒體單位等）；

5、安排適當的人員維持晚會現場秩序。

（五）、服裝組：（各學院文藝部 負責人：待定）

1、節目服裝：包括主持人的禮服（與節目組聯系，了解并記錄清楚服裝價格、所需數量、款式等；聯系商家、做好租借工作；并安排專人負責搬取、分發、歸還）；

2、禮儀隊服裝。

四、26號晚會工作安排：

8:30 ：各學院負責人到辦公室集合

8：30—12：00：各學院各部門協助宣傳部合作布置舞臺

13：00—5：00：音響組開始搬運音響，調試音質和燈光

道具組準備舞臺道具 茶水組擺放好位牌、礦泉水、水果等

5：00 接待秩序組開始清場，劃好座位區，并確保會場秩序

6：00 開始接待工作

晚會結束后后勤人員負責現場的打掃、回收等

五、注意事項

1.每個組員都要有理事會和總負責任人的電話，遇到不能夠解決的事情，及時聯絡。

2.及時處理應該做好的事情，不能夠拖拉。

3.注意學生會的形象。

4.晚會結束后，所有后勤人員一起整理現場，所有物品的回收及保存，各組分別負責。

5.小組負責人一定要擔起責任，組員不夠，及時擴招。

附表

后勤需要準備的物品

第七項目組: 紀律組

項目負責人：各學院紀檢部、組織部

任 務：1、紀檢部對晚會籌備過程中的各項目組人員做出考勤以監督和協調晚會的工作進程；同時負責晚會現場秩序的維持。每個安全出口和人流量大的路口從始至終安排有工作人員持證維持秩序。

2、組織部負責規劃座次，并在晚會前通知到各班負責人，確保晚會當天進場時有序。

紀律方案

一、晚會考勤工作

1、各學院分團委學生會考勤

紀檢部成員將在活動開始前30分鐘到場做好準備工作,我們的工作人員將首先讓進入活動現場的分團委學生會的成員到紀檢部工作處簽到,同時嚴格統計學生會各部門成員到場情況,予以詳細記錄,并及時上報給主席團與書記處。

2、各班到場人數統計

活動開始前,在各學院11級各班同學都到場入座后,我們部門工作人員迅速通知各班班長統計該班實到人數與應到人數,把情況匯總到紀檢部工作處,并及時匯報給主席團與書記處。

二. 現場秩序維持

1、做好安保工作，對進場的同學攜帶的物品多加留意，嚴禁違禁物品，如易燃易爆物品，管制刀具等。

2、做好巡場工作，由專門人員在會場內巡查，發現大喊大叫制造噪音以及其他有亂會場氣氛和秩序的行為。

3、控制臺下同學們的情緒，演出或演講時，提醒同學們保持安靜，對喝倒彩或是打架罵人的極端情況一定要及時處理。

4、協調演員上場，防止過道擁擠。

5、如遇到緊急情況,工作人員及時疏散會場同學,同時一定要保證消防通道不堵塞,維持好現場秩序。

三.工作人員現場分配示意圖

第八項目組：機動組

項目負責人：商學院青協、體育部、科技實踐部等

任 務：協助負責禮堂布置、現場秩序等項目組的工作人員做好相關工作。

十二、晚會特邀嘉賓（擬）：

學生工作處副處長 龔曉林副處長

后勤處 黃開元主任

保衛處 康杰處長

校團委副書記 馬義華副書記

篇（10）

1與醫務禮儀有密切關系的社交禮儀要素

社交禮儀是在社會人際交往中約定成俗的規則，是保證社會秩序、人們互相尊重、以禮相待、構建和諧人際關系的禮儀禮節，是社會文明及社會進步的標志，也是醫務禮儀的基礎［1］。醫療服務行為具有高度專業性、不確定性和侵襲性。醫療服務對象均為身體健康缺失的特殊群體，因此醫療禮儀是以基本社交禮儀為基礎，依據醫療服務對象的特點，所開展的具有醫學專業特色的安撫及人文關懷，是以提升病人就醫感受為目標的服務規則及禮儀規范。社交禮儀涵蓋人際交往禮儀、特殊場合禮儀、人際溝通禮儀、商務禮儀、職場禮儀、書信禮儀、網絡禮儀等，以下只舉與醫療服務有密切關系的社交禮儀要素知識：（1）與醫療服務具相關性的形象禮儀。著裝整潔、服飾不夸張、裝束有修養、表情和態度友善。（2）交流中的語言禮儀。禮貌熱情、語言文明、語氣友善、口齒清晰、語調適中、有知識內涵、稱呼敬人、眼神表情自然交流。（3）人際交流中的舉止行為禮儀。儀態自信大方、風度適宜、舉止有度、動作有禮。（4）人際交往動作禮儀。鞠躬禮、握手禮、交換名片禮、詢問信息禮等要遵守尊重、禮貌、熱情原則，根據場合、地點、職位、年齡采取合適禮節，鞠躬依據場合及人采取45°、30°、15°禮。（5）社交禮儀原則。尊重對方、自信有禮、考慮場合地點、主動不過度、熱情不張揚、謙虛謹言、多考慮對方感受、善于傾聽、善于贊揚。

2與醫療服務具有相關性的特殊場合禮儀要素

（1）特殊場合相遇禮儀。在一些特殊場合人與人之間相聚一米之內時，適度點頭禮或主動問您好。到任何辦公、購物、餐廳等場合，主動以“您好”向對方打招呼，然后說明要辦的事物，以建立良好的人際氛圍。（2）乘車禮儀。在乘坐轎車及商務車從前至后順序：司機、接待人員、主客、副客等。家庭乘車：開車為主人、另一位主人、孩子、老人等。（3）電梯禮儀。入梯順序為接待者指引、主客、副客、領導、陪同等；出梯順序為主客、副客、領導、接待者、陪同者。普通乘梯入電梯順序為青年人先入指引、老人、兒童依次進入，出電梯順序為老人、兒童、青年人。（4）就餐禮儀。商務就餐入座順序為主客在主人左側、副客在主人右側、接待者在主人對面、其他依次。待主人安排座次后就坐，同時注意男士主動為女士讓座，年輕者主動為年長者讓座。客人或主人宣布結束時離席，離席原則為主人先離座、主客、副客、陪同依次。（5）就餐禮儀原則。禮貌、文明、就餐無響聲、餐具及桌面整潔、就近取食、忌多次少量去夾菜、忌給他人夾菜、忌雙臂趴在桌面，說話以主人及主客為主。（6）西餐及自助餐禮儀要點。禮貌文雅、處理好手機、說話不影響他人、掌握西餐就餐要領、按功能使用餐具、適量取食并擺放美觀、餐盤不反復使用、掌握紅酒飲服規則、善于贊美、餐間不干杯、桌面清潔。

3與提高病人就醫感受有密切關系的醫務禮儀要素［2］

（1）醫療服務者形象禮儀。工裝合體整潔、內衣下裝色彩協調，避免黑色。女裙工裝長至膝下1cm，內裙不長于工裝，男士工裝在膝上2cm或膝下1cm（不宜過長）、男士不穿短褲，不穿露腳趾鞋（最好著皮鞋，不宜旅游鞋）。（2）醫療意識與表情禮儀。尊重每位服務對象、態度和藹友善、服務主動熱情、常帶微笑、自信大方、接診及查看病人有眼神交流；對病痛病人、搶救病人、死亡病人報以同情及安慰。（3）醫療服務中語言禮儀。習慣首先問候接待服務對象，習慣使用禮貌用語如“您好、請、抱歉、謝謝”等；請病人入座，稱呼病人名字及姓氏，介紹自己的名字或職務，詢問對方需求及問題，認真傾聽病人及家屬的訴說，并適時進行應答。對病人提出及介紹的不適及癥狀進行總結，將重要及有價值的問題進行復述，取得病人的認同感；與病人一起討論治療及護理措施，給病人制定治療及護理方案或措施。在診療或操作結束時，安撫病人并指引下個科室位置。（4）醫療服務中行為舉止禮儀。醫務人員的行為舉止應遵循基本社交禮儀。對待新病人可以站起迎接、對待老病人可以有關懷的握手或拍拍肩，在為病人服務中注意處理好手機，排除干擾，讓病人感受到“他很重要”，（5）行為舉止規范要求。端坐時身體適度前傾，雙手不支下頜，雙手不交叉抱肩，雙腿不抖動，不在病人面前翹二郎腿，與病人座位成45°角，醫患交流中盡量采取雙方均坐位，距離保持在0.6~0.8m之間。

4走出醫務禮儀培訓誤區

在各級醫院對提高服務意識及服務質量需求不斷增加的形勢下，衍生了很多沒有醫療服務閱歷的禮儀老師及僅以星級酒店及空中服務人員禮儀為醫務人員禮儀培訓內容，其培訓結果必然引來如下誤區：（1）將專業的醫療服務等同于酒店或航空業。雖然醫療服務的部分管理應當向酒店、航空的微笑及細微服務學習，但更需仔細思考醫療服務業與其他服務業的重大區別，即病痛之人的痛苦與健康人的享受，他們對服務需求的差別。（2）將醫院護士服務等同于禮儀司儀。如將培訓禮儀人員的套路搬到培訓護士上，護士的站、坐、行、舉止訓練得如同樣品模特，完全整齊劃一，不考慮護士工作的實際情況，不考慮病人希望看到的護士形象，只注重表象行為的規范統一，這樣做對培養護士理解病人、愛護病人、在需要時以各種方法幫助病人解決病痛的服務理念沒有多少意義。（3）不能對病人診療全過程的服務規范進行指導。由于培訓老師不了解醫療服務全過程，不了解醫務人員與病人診療過程中會發生哪些問題，所以培訓缺乏針對性，無法涉及到醫患服務及交流的具體細節中，其結果是誤導和淡化醫務人員的職業愛心，使得醫務人員認為禮儀培訓對醫務人員價值很小，誤解禮儀與醫務禮儀是沒有區別的。（4）培訓范圍局限，禮儀培訓只限于醫護人員。對后勤、窗口、保安、保潔、醫技、影像服務環節缺乏針對性，培訓后護士變化明顯，其他專業收獲較小，導致優質服務只是護士的事，不能營造一個全員優質服務的氛圍。

醫學是科學與藝術高度融合的職業，醫學是為健康需求者提供治療與信息咨詢的職業，醫學也是一類特殊的服務行業。讓接受服務者獲得高超的治療技術與獲得良好的就醫感受同樣重要，因為我們的服務對象是能思考、有社會身份、有身心困擾的人。因此醫務禮儀培訓只有在醫療服務各環節及細節基礎上著手，同時融和豐富的禮儀知識，將社交禮儀完美融入到醫務禮儀及醫療服務具體環節中，并將理論培訓與診療全過程緊密結合中進行現場演練示范，方能達到醫務禮儀培訓效果。

5醫務禮儀培訓與提高醫療質量的關系

在一個人們越來越重視感知的時代，醫療服務不僅是醫療技術，更重要的是病人的就醫感受。影響病人就醫感受的維度包括：技術水平33%、服務態度26.8%、醫療設施18.4%、醫療費用11.5%、后勤保障6.8%、醫院形象及環境3.4%［3］。我們培訓醫務禮儀就是在培訓服務意識及服務能力，因為職業形象、素質、服務意識均直接影響到醫務人員的服務狀態。（1）服務狀態直接影響到醫療效果。疾病康復與情緒、環境、行為有直接關系，但很多病人長期處于應激狀態，對多種藥物代謝滅活加快。醫務人員必須對病人認真仔細管理交流，掌握病人生理、心理、社會因素的變化，使治療方法個體化，才能取得更好療效，而只有好的服務意識及高度負責的職業精神才能做到治療與病人緊密結合。（2）提高醫療質量首先要改善服務態度。醫院是以醫療科學技術為主要手段為病人提供醫療服務和生活服務的社會窗口，醫務人員處于病人要求治好病及醫院滿足病人就醫需求的矛盾中，醫師不能治好所有的病，但可以給病人最好的照顧和安撫。病人到醫院不只是治病還需要基本的生活條件，醫院的各種設備儀器與醫務人員的技術是物質基礎，但如何運用并發揮最大作用則取決于人的素質態度。態度可影響技術將其發揮到最大化，以及不認真給病人帶來的身心傷害，所以提高醫療質量首先要改善服務態度。（3）禮貌用語與人際禮儀影響醫療質量。在醫務人員服務態度中語言文明、禮貌、關懷、安撫能起到“良言一句三分暖、冷言送人六月寒”的作用。所有的醫療活動都是以語言表達的，所以希波克拉底說“語言與技術一樣是醫生的能力”，如果只說技術，不說語言優美，無法讓病人感受到醫者的情感支持。一個人沒有心理的支持，會產生一系列生理反應，定會影響到療效。

6提升醫務禮儀修養，助力醫療服務質量

在科學技術高度發達、全面進入服務經濟時代的新形勢下，面對服務對象的高需求，醫務人員能否適應現代病人是其執業能力的重要課題。滿足病人就醫感受，提高就醫滿意度成為評價醫療服務的主要依據。因此對醫務人員進行社交禮儀復習，強化開展醫務禮儀服務，是提高醫療質量的有效措施。在培訓醫務人員中可以按照以下流程設計指導：（1）首先對員工進行基本社交禮儀的復習及強化培訓，提升員工基本素質，樹立本院醫務人員高素質的職業形象。（2）提升服務經濟時代的服務意識，認識到病人高需求與社會發展、醫院服務接近酒店、航空服務的大趨勢，使員工及管理者認識到提高服務水平是社會發展及醫院生存的需要。（3）設計培訓方案，全員各崗位均需具體培訓，避免認為服務是某個專業團隊的事，避免輕視非臨床崗位，醫院任何一個崗位的服務都會影響到病人的感知。（4）培訓要緊密結合崗位工作，建立崗位服務理念、服務規范，重要的環節可以書寫接待病人具體劇本，以精細化的服務管理，創造卓越服務。（5）構建優美、溫馨、精細化的環境管理，使員工的服務素質再次提升醫院的人文環境，使有修養、有禮貌、主動熱情服務的醫者工作在一個合適的診療環境，病人就醫感受從開始到結束都在一個溫馨美好的醫患關系中，醫院的醫療質量與病人滿意度一定不斷上升。

總之，醫療服務是特殊的服務行業，需要醫者有一顆為病人解除痛苦的職業愛心，提高療效不但要用技術和藥物，還要有人文的關懷與心靈的安撫，精湛的技術需要通過關懷和修養在人際交流中表達出來。醫務禮儀培養就是提升醫務人員修養的極好機會，做醫療服務專業性的深度修養培養，使醫者能以最美好的職業形象展現社會精英對人們健康與心靈的關愛與呵護，使醫者在實現職業價值的同時，更適應現代病人對醫療服務的高需求，為構建和諧社會不斷付出。

參考文獻

［1］錢志芳.走出企業禮儀培訓的誤區［J］.福建論壇（社科教育版），2009（6）：86-87.

［2］李葉英.醫務禮儀服務在醫療市場競爭中的作用［J］.基層醫學論壇，2012，16（9）：1188-1189.

篇（11）

中圖分類號：G711 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.22.033

禮儀的作用在于內強素質，外塑形象。高等職業學校的學生禮儀教育應是學校教育的一項重要內容，對提高學生的綜合素質起到非常重要的作用。

但是，在社會的多元化發展的今天，高等職業學校的學生禮儀教育卻并不樂觀，這可以說是學校教育的缺陷，并且有可能對高職學生今后的職業生涯產生一些不良的影響。

筆者通過走訪調查與分析，對高等職業學校學生禮儀教育的現狀是：由于家庭和學校禮儀教育不到位，以及社會負面因素影響，學生普遍不具備良好的個人禮儀修養。受社會環境和青春期的影響，學生們普遍存在叛逆和浮躁不安等心理，因此對該年齡階段的學生進行禮儀教育往往會使學生覺得學禮儀常識跟不上潮流，不理解禮儀教育的重要性，從而對禮儀教育會造成一定的阻力。

只有部分學生了解基本的溝通禮儀，大部分學生在與人交往中，在學習的方法和途徑上，不懂聽、讀、寫、說的規矩。在行為舉止當中不懂正確的站、立、坐、行，在形象上不能分辨美丑，不懂形、神、雅、美 。而許多用人單位對應屆畢業生的適應能力、溝通能力、禮儀素養的要求高于專業技能。

然而，目前學校大多注重專業技能的學習，學校禮儀教育意識薄弱，忽視了溝通能力和禮儀品質的培養，而這一點恰恰影響學生的就業水平。

隨著經濟改革的深入，對人的文明素質和道德水準提出了更高的要求。學生禮儀教育迫在眉睫，但也是有一定的阻力。

筆者通過多年的教學經驗和對現狀的分析，提出以下幾項對策：

1 學校要加強對禮儀教育的重視，提升禮儀教師的教育教學水平

學生禮儀教育的有效開展與學校的重視程度有著非常密切的關系， 職業學校應繼承和發揚良好的辦學傳統，重視德育的傳承和禮儀文化的傳播。雖然抓“生源”是中等職業學校的一項首要任務，但要做到不能因為“生源”而忽視禮儀教育。此外，禮儀教育可以通過多種形式開展，使禮儀教育走向課程化、正規化。

2 教師樹立禮儀教育的典范意識

“為人師表”自古以來就是衡量教師是否稱職的一個詞語，在學校，教師的言行舉止無時無刻不在影響著學生。而在禮儀教育方面，教師應該樹立禮儀教育的典范意識，凡事從自己做起，先用禮儀常識把自己武裝起來，這樣不僅能以授課的方式教育學生，還能以身體力行感染學生，達到事半功倍的效果。

應該深化禮儀教育為素質教育，可以看到禮儀教育進行到目前也遇到瓶頸；大多都是講站姿、走姿、蹲姿、微笑、握手角度等等，流于表面化，形式化； 僵化了，教條了、失去了禮儀是素質教育的意義。禮儀老師要盡快將禮儀教學培訓轉到素質教學上來，跟上時代的步伐。

3 禮儀教育要作為一門課程固定下來

高等職業學校應開設禮儀課，讓學生能知其然，也能知其所以然。通過禮儀課程，使學生學習一些禮儀知識，引導學生不光要注重外在美，同時更要注重外在美和內在美的統一，使學生明確認識到，有了禮儀，人才能成為真正意義上的“人”。如：楊茳主任領導的全國專業人才工作部提出的一整套《國人素質教育綜合解決方案》科學、嚴謹，操作性特別強。

為了解決當前禮儀培訓和道德教育教學的瓶頸，提出了完整的“國人綜合素質培訓體系”，將禮儀文化培訓升華為綜合素質教育專業課。同時運用哲學發展觀的理論解決了素質教育標準的確立、課程設計、教學大綱的編制等難題，回答了素質教育定位和怎樣上好素質課的問題，并對禮儀授課師資提出了教學目的與教學標準，使禮儀教學體系化、規范化、專業化。

國人素質教育綜合解決方案：

第一，宗旨。我們不能回到過去，也無法把過去變成今天，我們在面對未來；增強對中華民族的歸屬感――我是繼承者；增強對中華文化的認同感――我是傳播者；增強對偉大祖國的自豪感――我是捍衛者！在繼承中發展，在發展中求變，在求變中升華。將禮儀培訓升華為素質教育，提升中華民族的素質，迎接中華民族的偉大復興！

第二，兩個規矩。做人（禮節-律己，禮貌-對人）自我管理；分美丑，知善惡，懂對錯；做事（儀禮-展示，禮賓-接待）時間管理；明是非，辨真假，識曲直。

第三，道德倫理三個金律：人格管理。

①己所不欲勿施于人―道德黃金規則，忠恕之道――行得通的方法。

②父義/母慈/兄友 /弟恭/子孝――五倫理道德規范，惻隱之心――做得到的底線。

③孝、悌、忠、信、禮義、廉 恥――八德人際關系法則，親親之愛――靠得住的基礎。

第四，道德教育四個準則：――信、利、敬、義；知善惡。

道德（品質）教育，情商管理――人格魅力。

信―禮之本-萬事之根，利―禮之道-萬事之理。

敬―禮之魂-萬事之源，義―禮之德-萬事之立。

第五，綜合素質八項修煉：專業素質、專業能力、專業技能、文化素質。行為素質、形象素質、職業素質、道德素質。

第六，十六字教學模塊：

文化素質――是慧質、德才修養，體現著人的學習觀。聽、讀、寫、說是學習的路徑，是知識管理，教會我們辨真假。是溝通力。它帶給我們激情，是超越自我源動力。

行為素質――是品質、氣質訓練 ，體現著人的行為觀。行、站、坐、禮是做人的規矩，是習慣管理，教會我們識曲直。是應用力。它帶給我們自律能力，是修身自我之開始。

形象素質――是麗質、形象塑造，體現著我們的審美觀。形、神、雅、美 是品質管理 教會我們分美丑、是判斷能力，是審美，是塑造自我之本能。

在這三種素質的培養中，樹立我們的職業素質和職業觀。知、懂、會、好是標準，是責任管理，教會我們明是非。是實現自我之標準。知――了解了專業技能；懂――明白了專業能力；會――記住了專業素質；好――掌握了職業素質。

這套方案站在提升中華民族素質的高度，將禮儀教育升華為素質教育，從文化的高度詮釋禮儀，確立素質培訓體系，開啟專業人才新思路。我們應該施行之。

4 制定量化標準，以評促教，以評促學

高等職業學校的禮儀教育還應加大考核力度，對學生的禮儀要求加上硬性的標準要求，達到要求的優先推薦就業等優惠政策。考評評價可以學校禮儀課的評分，老師輔導員對學生的日常禮儀評分，社會活動禮儀評分和家長禮儀評分等組成，制定量化標準，不僅可以調動學生學習禮儀的積極性，還可以調動教師教授禮儀和量化學生學習效果的積極性。

5 建設立體化的禮儀教育網絡

高等職業學校的禮儀教育，學校的教育是關鍵，但僅靠學校的努力還是不夠的，必須要得到家庭和社會的大力合作。只有建立學校、家庭和社會的立體化禮儀教育網絡，發揮三者的教育優勢，形成教育合力，高職的禮儀教育才能迎來良好發展的春天。

古人云：“不學禮，無以立。”禮儀在生活、工作中都起著舉足輕重的作用，尤其是即將面臨就業的高職學生，學禮、懂禮、守禮和用禮的呼聲日漸高漲，學校開展禮儀教育已經勢在必行，只有學校、社會和家庭共同聯合起來，對學生潛移默化的影響，而學生也能意識到具備良好的禮儀修養，對自身發展的重要性，才能激發學生學習的積極性，營造和諧友善的交往氣氛，促進社會文明，促進社會的發展和進步。

要提高素質，只有大規模地、長時間地、扎扎實實地、認認真真地進行素質教育。禮儀文明不是等來的，而是要靠我們每一個人都責無旁貸地推動，真正把禮儀教育升華為素質教育，提升老師和學生的素質，就是提升中華民族的素質。

參考文獻：

[1]李慧中.跟我學禮儀[M].

[2]姜曉敏.人際溝通與禮儀[M].