禮儀培訓(xùn)方案大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇禮儀培訓(xùn)方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

握手式

雙手搭握，稍向上提，放于小腹前。雙腳也可以前后略分開：一只腳略前，一只腳略后，前腳的腳跟稍稍向后腳的腳背處靠攏。

迎賓小姐的走資：

行走時，應(yīng)昂首挺胸，收腹直腰，兩眼平視，肩平不搖，雙臂自然前后擺動，腳尖微向外或向正前伸出，行走時腳跟成一直線。

行走的姿勢極為重要，行走邁步時，腳尖應(yīng)向著正前方，腳跟先落地，腳掌緊跟落地。走路時要收腹挺胸，兩臂自然擺動，節(jié)奏快慢適當，給人一種矯健輕快、從容不迫的動態(tài)美。

此步態(tài)要領(lǐng)是昂首，挺胸，收腹，上體正直，兩跟前視，雙臂自然擺，步姿輕盈，顯示了女性溫柔、文靜、典雅的窈窕之美。

迎賓小姐手勢：

手不是完全張開的，虎口微微并攏，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。

在引導(dǎo)過程中，女性的標準禮儀是手臂內(nèi)收，然后手尖傾斜上推“請往里面走”，顯得很優(yōu)美；應(yīng)走在客人左前方的2、3步處引導(dǎo)賓客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟賓客說明，要去的地點所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。

微笑

放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，最后在不牽動鼻子，不發(fā)出笑聲，不露出牙齦的前提下，笑露6－8顆牙齒。

迎賓注意事項：

迎賓標準用語：

您好，請問是參加xxxxx的嗎？

（是）您好。

（看名單）是嗎？您這邊請！（同時伸手作出引導(dǎo)的姿勢，引導(dǎo)來賓到簽到臺）

（引導(dǎo)來賓到相應(yīng)的座位時，給來賓拉開凳子，示意來賓入座。）

（來賓坐好以后）您先休息一會，xxxx將于xxxx(時間)

開始。

迎賓禮儀最重要的是態(tài)度親切、以誠待人。

眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的禮貌。

面帶微笑，使進來的客人感覺親切且受到歡迎。

當客人進來時，坐在位子上的迎接者要立刻起身迎接，表示尊重客人。要親切的說“歡迎來到xxxx”。此外，最重要的是用心，千萬不能心口不一。

比如客人來臨仍坐在位子上，或坐著向客人說：“歡迎xxx”等，都是沒有誠意的行為。

“客人至上”是不變的法則，所以在交換名片、傳送商品給客人時應(yīng)雙手接遞以示尊重。如果無法以雙手奉物，也要盡量以右手呈送表示禮貌，因為很多國家視左手為不潔的象征。

作為引導(dǎo)迎賓員應(yīng)走在客人的左或右前方以為指引，因為有些客人尚不熟悉環(huán)境，切不可在客人后方以聲音指示方向及路線，走路速度也不要太慢讓客人無所適從，必須配合客人的腳步，將客人引導(dǎo)至正確位置。

篇（2）

一、 長春市家政服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)存在問題 

（一） 培訓(xùn)對象素質(zhì)較低 

長春市家政服務(wù)員主要來自吉林省農(nóng)村貧困家庭婦女和下崗女職工，年齡大都在40歲左右，少數(shù)培訓(xùn)育嬰師的年齡在35左右，年齡結(jié)構(gòu)偏大，學(xué)歷多為小學(xué)和初中，學(xué)歷較低，影響了培訓(xùn)效果。 

（二） 培訓(xùn)課程、內(nèi)容較單一，應(yīng)試化現(xiàn)象嚴重 

長春市具有職業(yè)資格授權(quán)的家政培訓(xùn)學(xué)校有6家，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞家政員、育嬰師、月嫂、催乳師、營養(yǎng)師、護理員進行，其他如按摩、廚藝、茶藝等課程因需求少而較少開設(shè)，課程設(shè)置較單一。 

初級培訓(xùn)，國家推行的是免費政策，分為理論和實操兩部分，實操課占60%以上學(xué)時，理論課主要涉及職業(yè)道德、職業(yè)禮儀等。培訓(xùn)內(nèi)容多圍繞職業(yè)資格考試進行，從國家職業(yè)資格考試題庫里劃考試范圍進行培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時較短，達不到職業(yè)資格標準要求，理論學(xué)時多于實操學(xué)時，培訓(xùn)過于應(yīng)試化。 

（三） 培訓(xùn)形式較單一，缺失人性化 

理論課培訓(xùn)以多媒體課件形式進行，培訓(xùn)師根據(jù)職業(yè)資格考試范圍制作課件，課件制作多不規(guī)范，背景和內(nèi)容選取不考慮中年婦女的視覺感官和接受度，只符合自己的授課要求，授課過程互動較少，老師講學(xué)員記，培訓(xùn)師也不知道學(xué)員是否都聽懂學(xué)會了，缺少人性化。 

（四） 培訓(xùn)師隊伍素質(zhì)參差不齊 

整個家政行業(yè)培訓(xùn)師，年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)參差不齊，多是40歲左右的中年婦女，她們曾參加過職業(yè)資格考試，從事過家庭服務(wù)，學(xué)歷不高但理論和實際經(jīng)驗都具備；青年培訓(xùn)師大都具有大專及以上學(xué)歷，很多都未從事過家政服務(wù)的實際工作，通過了職業(yè)資格證和教師資格證考試便可培養(yǎng)成培訓(xùn)師；另一部分是有十幾年工作經(jīng)驗的技能型培訓(xùn)師，級別較高，能力較強。 

（五） 培訓(xùn)環(huán)節(jié)不健全 

只有家政員職前培訓(xùn)，職中和職后培訓(xùn)缺失，通過職前培訓(xùn)拿到證書的員工就業(yè)后，多是自己根據(jù)需要再參加高一級的考試，家政公司幾乎沒有職中和職后培訓(xùn)，對于企業(yè)從事行政等管理的員工，也僅是崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)環(huán)節(jié)都集中在職前，職中和職后培訓(xùn)跟不上，極易導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。 

（六） 培訓(xùn)考核方式較單一 

培訓(xùn)考核方式是職業(yè)資格考試，通過了理論知識和實操技能考試就算合格，拿到證書后家政公司就可安排上崗，家政公司不再進行員工學(xué)習(xí)能力、性格、整體素質(zhì)等的考核，缺少對員工的整體認識，導(dǎo)致了所派家政員不讓雇主滿意等矛盾的出現(xiàn)。 

二、 長春市家政服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)存在問題解決措施 

（一） 國家、政府應(yīng)繼續(xù)加大對家政職業(yè)培訓(xùn)的扶持力度 

除了初級免費培訓(xùn)外，由政府扶持家政員免費參加職業(yè)資格初級考試，除了政府下屬的家政培訓(xùn)公司和學(xué)校外，給予其他有職業(yè)資格認證資質(zhì)的家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校經(jīng)費支持，幫助學(xué)校擴大招生，分區(qū)就近培訓(xùn)，以增加就業(yè)者數(shù)量和提升就業(yè)者素質(zhì)，緩解供需矛盾。 

（二） 吸納高素質(zhì)人才加入到家政服務(wù)業(yè) 

現(xiàn)在長春的家政服務(wù)市場缺少從事高端家政的人才，而目前家政學(xué)專業(yè)正發(fā)展蓬勃，在這種形式下，吸納優(yōu)秀大學(xué)生充實家政培訓(xùn)師、企業(yè)管理或者家政員隊伍，將對整個行業(yè)的發(fā)展帶來新活力。 

（三） 改革創(chuàng)新家政職業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)方法 

長春市家政培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)方法單一，不人性化，迫切需要采用現(xiàn)代化的教學(xué)方法，在原有直觀演示法基礎(chǔ)上，加入情景教學(xué)和問題討論法等與學(xué)員互動，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)員的綜合能力。現(xiàn)在實操課培訓(xùn)采用的是四級教學(xué)法，即準備、示范、模仿、練習(xí)，應(yīng)融合項目導(dǎo)向教學(xué)法，即提出問題，學(xué)員制定工作計劃，培訓(xùn)師指導(dǎo)，實施，檢查，自我反思和進步。 

（四） 嚴格考核評價體系 

培訓(xùn)課程需要一個合理規(guī)范的教學(xué)評價來檢查教學(xué)目標的實現(xiàn)程度和改進教學(xué)方案。長春市家政職業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)評價僅是職業(yè)資格考試，培訓(xùn)學(xué)校內(nèi)部和家政公司沒有針對培訓(xùn)的教學(xué)評價。 

培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)在整個授課過程中每節(jié)課都給學(xué)員發(fā)放課程評價表，評價課程的內(nèi)容、方法、手段、條理等，培訓(xùn)師課后審查找出問題，下節(jié)課及時改正，有利于提高培訓(xùn)質(zhì)量。 

家政企業(yè)應(yīng)制定評價表，評價員工的知識水平、技能水平等，有利于進一步了解員工素質(zhì)。 

篇（3）

根據(jù)農(nóng)業(yè)部、財政部、勞動和社會保障部、教育部、科技部和建設(shè)部《關(guān)于組織實施農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程的通知》（農(nóng)科教發(fā)[*]4號）精神，特制定*年農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程實施方案。

一、指導(dǎo)思想認真貫徹落實黨的*屆三中全會和中央農(nóng)村工作會議精神，以向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動力為對象，以轉(zhuǎn)移就業(yè)前職業(yè)技能培訓(xùn)為重點，以提高農(nóng)民就業(yè)技能和就業(yè)競爭力為目標，以“政府推動、學(xué)校主辦、部門監(jiān)管、農(nóng)民受益”為原則，以市場需求為導(dǎo)向，通過開展定單培訓(xùn)、定性培養(yǎng)、定向輸出，努力提高農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)崗就業(yè)率，加快農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，調(diào)整農(nóng)村就業(yè)結(jié)構(gòu)，促進農(nóng)民增收，推進農(nóng)村勞務(wù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)。

二、目標任務(wù)1、培訓(xùn)任務(wù)。全省計劃完成陽光工程示范性培訓(xùn)16萬人，使每個受訓(xùn)農(nóng)民熟練掌握一項非農(nóng)產(chǎn)業(yè)崗位技能，增強就業(yè)能力，提高就業(yè)競爭力。2、轉(zhuǎn)移輸出。通過采取“定單、定向、定點”培訓(xùn)方式，實行培訓(xùn)與轉(zhuǎn)移輸出互動，完成轉(zhuǎn)移輸出人數(shù)12.8萬人以上，確保轉(zhuǎn)移輸出率達到80%以上。3、實施時間。*年度。三、培訓(xùn)計劃1、培訓(xùn)對象。年齡在16周歲以上，具有一定的文化基礎(chǔ)，身體健康，有轉(zhuǎn)移愿望的農(nóng)村中青年勞動力或新增勞動力。2、培訓(xùn)工種。根據(jù)全省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移特征及職教資源，以家政服務(wù)、餐廳服務(wù)、酒店服務(wù)、電子操作、電動縫紉、建筑、計算機操作、美容、美發(fā)、保安、烹飪、物業(yè)管理等市場需求量大的職業(yè)（工種）為主。依照國家職業(yè)標準，堅持理論與實踐相結(jié)合，采取能力板塊結(jié)合的培訓(xùn)模式，實行全脫產(chǎn)式培訓(xùn)。3、培訓(xùn)時間。針對不同崗位、不同職業(yè)和不同工種,以短期技能培訓(xùn)為主，培訓(xùn)時間以達到國家職業(yè)標準規(guī)定和就業(yè)崗位要求為依據(jù)，具體培訓(xùn)時間為15—90天。4、培訓(xùn)任務(wù)。*年我省陽光工程項目重點支持糧食主產(chǎn)區(qū)、農(nóng)業(yè)人口大縣、省政府命名的勞務(wù)開發(fā)基地縣、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出大縣，以及貧困地區(qū)和革命老區(qū)。全省確定陽光工程項目示范縣20個，每縣培訓(xùn)任務(wù)8000人。項目縣名單、培訓(xùn)任務(wù)見《*年*農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程示范性培訓(xùn)任務(wù)表》（附件1）。項目縣培訓(xùn)單位、培訓(xùn)崗位和培訓(xùn)人數(shù)見《**年陽光工程示范性培訓(xùn)任務(wù)分解匯總表》（附件2）。5、培訓(xùn)基地。按照《*農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地認定辦法》要求，縣陽光工程辦公室組織開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地認定。全省20個陽光工程項目實施縣共認定培訓(xùn)基地103個，其中農(nóng)業(yè)系統(tǒng)20個，教育系統(tǒng)61個，勞動和社會保障系統(tǒng)12個，建設(shè)系統(tǒng)2個，科技系統(tǒng)1個，其他系統(tǒng)7個。分性質(zhì)看，公辦教育培訓(xùn)機構(gòu)80個，民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)23個。培訓(xùn)規(guī)模28萬人，輸出規(guī)模23萬人。培訓(xùn)基地認定情況見《*農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地匯總表》（附件3）。根據(jù)《*農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程項目管理實施細則（試行）》規(guī)定，實行培訓(xùn)項目招標制度，縣陽光工程辦公室制定陽光工程項目招標辦法，面向被認定的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，公開、公平、公正地進行項目招標，擇優(yōu)確定培訓(xùn)單位，下達培訓(xùn)任務(wù)。全省20個陽光工程項目實施縣通過嚴格招標，共確定培訓(xùn)單位89個，其中農(nóng)業(yè)系統(tǒng)20個，開設(shè)培訓(xùn)崗位149個，承擔培訓(xùn)任務(wù)78250人；教育系統(tǒng)49個，開設(shè)培訓(xùn)崗位267個，承擔培訓(xùn)任務(wù)60350人；勞動和社會保障系統(tǒng)11個，開設(shè)培訓(xùn)崗位72個，承擔培訓(xùn)任務(wù)12800人；建設(shè)系統(tǒng)1個，開設(shè)培訓(xùn)崗位1個，承擔培訓(xùn)任務(wù)1500人；科技系統(tǒng)1個，開設(shè)培訓(xùn)崗位1個，承擔培訓(xùn)任務(wù)200人；其他系統(tǒng)7個，開設(shè)培訓(xùn)崗位16個，承擔培訓(xùn)任務(wù)6900人。6、教學(xué)計劃。培訓(xùn)單位根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)、工種、培訓(xùn)時間等要求，參照國家職業(yè)技能標準，制定詳細、規(guī)范、操作性強的教學(xué)實施計劃，并報縣陽光工程辦公室審核備案。縣陽光工程辦公室匯總各培訓(xùn)單位教學(xué)實施計劃，編制全縣綜合性的教學(xué)計劃，培訓(xùn)單位按綜合性教學(xué)計劃實施。7、培訓(xùn)經(jīng)費。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程實行政府財政資金補助與農(nóng)民個人分擔相結(jié)合。中央補助培訓(xùn)資金1600萬元。省級財政安排培訓(xùn)資金1500萬元。市、縣根據(jù)地方財力情況安排補助資金。各地嚴格按照財政部、農(nóng)業(yè)部制定的《農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)財政補助資金管理辦法（試行）》要求，加強資金使用與監(jiān)督管理。為確保項目順利實施，省、市、縣三級財政安排了專門的陽光工程項目工作經(jīng)費。8、考核發(fā)證。學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，由承擔任務(wù)的培訓(xùn)單位發(fā)放培訓(xùn)合格證書。凡自愿參加職業(yè)技能鑒定的學(xué)員，培訓(xùn)單位積極組織開展職業(yè)技能鑒定，頒發(fā)職業(yè)技能等級鑒定證書。四、具體措施1、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立組織管理機構(gòu)。為切實加強對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程的組織領(lǐng)導(dǎo)，省級成立由省農(nóng)業(yè)廳、省財政廳、省教育廳、省勞動和社會保障廳、省科技廳、省建設(shè)廳等部門參加的省陽光工程指導(dǎo)小組，在省農(nóng)業(yè)廳設(shè)立了陽光工程辦公室。各市、州和20個項目實施縣成立以黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，農(nóng)業(yè)、財政、教育、勞動和社會保障、科技、建設(shè)等部門負責(zé)人參加的陽光工程指導(dǎo)小組，設(shè)立陽光工程辦公室。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應(yīng)機構(gòu)，確定專人具體負責(zé)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，確保陽光工程項目順利實施。2、健全制度，確保項目規(guī)范實施。根據(jù)《*農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程項目管理實施細則（試行）》和《*農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地認定辦法》規(guī)定，加強農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)制度建設(shè)，建立健全培訓(xùn)項目招投標制度、行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人制度、項目法人責(zé)任制度、陽光工程公示制度、培訓(xùn)券發(fā)放制度、培訓(xùn)臺帳和轉(zhuǎn)移臺帳制度、項目季度報告制度、項目資金管理制度、項目實施監(jiān)管制度和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)政策扶持制度。創(chuàng)新農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)考核機制，實行陽光工程目標管理責(zé)任制，省陽光工程辦公室與20個項目縣人民政府，縣陽光工程辦公室與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和培訓(xùn)單位層層簽訂培訓(xùn)任務(wù)合同書，明確職責(zé)，一級向一級負責(zé)

，逐級落實責(zé)任。3、強化監(jiān)管，提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)移實效。切實加強對項目管理機構(gòu)和項目培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管。重點監(jiān)督項目資金的使用，確保財政扶持資金足額補助到農(nóng)民個人；重點監(jiān)督培訓(xùn)任務(wù)的落實，防止弄虛作假；重點監(jiān)督項目法人，確保責(zé)任落實；重點監(jiān)督項目管理，確保管理制度落實。省和地方各級陽光工程辦公室采取暗訪等方式，加強項目實施監(jiān)管，對存在嚴重問題的項目縣實行曝光和通報；組織人員不定期抽查，重點檢查項目的培訓(xùn)質(zhì)量和轉(zhuǎn)移效果；實行項目季度報告制度，了解督促培訓(xùn)進度；通過四川農(nóng)民工培訓(xùn)就業(yè)信息網(wǎng)公布各地承擔任務(wù)的培訓(xùn)單位、培訓(xùn)任務(wù)、轉(zhuǎn)移輸出人數(shù)和學(xué)員轉(zhuǎn)移輸出地點，由社會廣泛監(jiān)督。4、營造聲勢，加大輿論宣傳引導(dǎo)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播、板報、專欄、印發(fā)宣傳資料、設(shè)立咨詢服務(wù)臺等多種形式，大力宣傳開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作的重大意義，形成廣泛的社會影響，提高各級黨委、政府對培訓(xùn)工作的重視，調(diào)動農(nóng)民參加培訓(xùn)的自覺性和積極性，為陽光工程項目順利實施營造良好氛圍。加大在中央、省和地方媒體上的宣傳力度，廣泛宣傳各地開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)好的機制、模式、經(jīng)驗和做法。及時向全國陽光工程辦公室、中國農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)網(wǎng)、四川農(nóng)民工培訓(xùn)就業(yè)信息網(wǎng)報送培訓(xùn)動態(tài)和經(jīng)驗材料。編發(fā)陽光工程培訓(xùn)簡報，積極指導(dǎo)各地農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作。5、培育品牌，提高輸出組織化程度。有計劃、有步驟地培育一批具有地方特色的勞務(wù)品牌，充分發(fā)揮品牌在帶動勞務(wù)輸出方面的示范效應(yīng)，重點培育“川妹子”、“川廚”、“川建工”、“川技工”等一批有影響的勞務(wù)品牌。各級政府加強勞務(wù)輸出工作領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮政府在轉(zhuǎn)移輸出方面的重要作用，鼓勵地方政府搭建勞務(wù)輸出平臺，實現(xiàn)集團化和有序化輸出，提高勞務(wù)輸出組織化程度。確保培訓(xùn)人員轉(zhuǎn)移輸出，強化培訓(xùn)機構(gòu)在轉(zhuǎn)移輸出方面的主體職責(zé)，充分運用市場機制，加強和職業(yè)介紹機構(gòu)、用工單位、勞動力市場、勞務(wù)經(jīng)紀人的對接，實行培訓(xùn)就業(yè)一體化，做到招生一批、培訓(xùn)一批、轉(zhuǎn)移一批、安置一批，促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，做大做強勞務(wù)開發(fā)產(chǎn)業(yè)。

篇（4）

一、指導(dǎo)思想認真貫徹落實黨的十六屆三中全會和中央農(nóng)村工作會議精神，以向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動力為對象，以轉(zhuǎn)移就業(yè)前職業(yè)技能培訓(xùn)為重點，以提高農(nóng)民就業(yè)技能和就業(yè)競爭力為目標，以“政府推動、學(xué)校主辦、部門監(jiān)管、農(nóng)民受益”為原則，以市場需求為導(dǎo)向，通過開展定單培訓(xùn)、定性培養(yǎng)、定向輸出，努力提高農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)崗就業(yè)率，加快農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，調(diào)整農(nóng)村就業(yè)結(jié)構(gòu)，促進農(nóng)民增收，推進農(nóng)村勞務(wù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)。

二、目標任務(wù)1、培訓(xùn)任務(wù)。全省計劃完成陽光工程示范性培訓(xùn)16萬人，使每個受訓(xùn)農(nóng)民熟練掌握一項非農(nóng)產(chǎn)業(yè)崗位技能，增強就業(yè)能力，提高就業(yè)競爭力。2、轉(zhuǎn)移輸出。通過采取“定單、定向、定點”培訓(xùn)方式，實行培訓(xùn)與轉(zhuǎn)移輸出互動，完成轉(zhuǎn)移輸出人數(shù)12.8萬人以上，確保轉(zhuǎn)移輸出率達到80%以上。3、實施時間。**年度。

三、培訓(xùn)計劃1、培訓(xùn)對象。年齡在16周歲以上，具有一定的文化基礎(chǔ)，身體健康，有轉(zhuǎn)移愿望的農(nóng)村中青年勞動力或新增勞動力。2、培訓(xùn)工種。根據(jù)全省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移特征及職教資源，以家政服務(wù)、餐廳服務(wù)、酒店服務(wù)、電子操作、電動縫紉、建筑、計算機操作、美容、美發(fā)、保安、烹飪、物業(yè)管理等市場需求量大的職業(yè)（工種）為主。依照國家職業(yè)標準，堅持理論與實踐相結(jié)合，采取能力板塊結(jié)合的培訓(xùn)模式，實行全脫產(chǎn)式培訓(xùn)。3、培訓(xùn)時間。針對不同崗位、不同職業(yè)和不同工種,以短期技能培訓(xùn)為主，培訓(xùn)時間以達到國家職業(yè)標準規(guī)定和就業(yè)崗位要求為依據(jù)，具體培訓(xùn)時間為15—90天。4、培訓(xùn)任務(wù)。**年我省陽光工程項目重點支持糧食主產(chǎn)區(qū)、農(nóng)業(yè)人口大縣、省政府命名的勞務(wù)開發(fā)基地縣、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出大縣，以及貧困地區(qū)和革命老區(qū)。全省確定陽光工程項目示范縣20個，每縣培訓(xùn)任務(wù)8000人。項目縣名單、培訓(xùn)任務(wù)見《**年**省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程示范性培訓(xùn)任務(wù)表》（附件1）。項目縣培訓(xùn)單位、培訓(xùn)崗位和培訓(xùn)人數(shù)見《**省**年陽光工程示范性培訓(xùn)任務(wù)分解匯總表》（附件2）。5、培訓(xùn)基地。按照《**省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地認定辦法》要求，縣陽光工程辦公室組織開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地認定。全省20個陽光工程項目實施縣共認定培訓(xùn)基地103個，其中農(nóng)業(yè)系統(tǒng)20個，教育系統(tǒng)61個，勞動和社會保障系統(tǒng)12個，建設(shè)系統(tǒng)2個，科技系統(tǒng)1個，其他系統(tǒng)7個。分性質(zhì)看，公辦教育培訓(xùn)機構(gòu)80個，民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)23個。培訓(xùn)規(guī)模28萬人，輸出規(guī)模23萬人。培訓(xùn)基地認定情況見《**省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地匯總表》（附件3）。根據(jù)《**省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程項目管理實施細則（試行）》規(guī)定，實行培訓(xùn)項目招標制度，縣陽光工程辦公室制定陽光工程項目招標辦法，面向被認定的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，公開、公平、公正地進行項目招標，擇優(yōu)確定培訓(xùn)單位，下達培訓(xùn)任務(wù)。全省20個陽光工程項目實施縣通過嚴格招標，共確定培訓(xùn)單位89個，其中農(nóng)業(yè)系統(tǒng)20個，開設(shè)培訓(xùn)崗位149個，承擔培訓(xùn)任務(wù)78250人；教育系統(tǒng)49個，開設(shè)培訓(xùn)崗位267個，承擔培訓(xùn)任務(wù)60350人；勞動和社會保障系統(tǒng)11個，開設(shè)培訓(xùn)崗位72個，承擔培訓(xùn)任務(wù)12800人；建設(shè)系統(tǒng)1個，開設(shè)培訓(xùn)崗位1個，承擔培訓(xùn)任務(wù)1500人；科技系統(tǒng)1個，開設(shè)培訓(xùn)崗位1個，承擔培訓(xùn)任務(wù)200人；其他系統(tǒng)7個，開設(shè)培訓(xùn)崗位16個，承擔培訓(xùn)任務(wù)6900人。6、教學(xué)計劃。培訓(xùn)單位根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)、工種、培訓(xùn)時間等要求，參照國家職業(yè)技能標準，制定詳細、規(guī)范、操作性強的教學(xué)實施計劃，并報縣陽光工程辦公室審核備案。縣陽光工程辦公室匯總各培訓(xùn)單位教學(xué)實施計劃，編制全縣綜合性的教學(xué)計劃，培訓(xùn)單位按綜合性教學(xué)計劃實施。7、培訓(xùn)經(jīng)費。農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程實行政府財政資金補助與農(nóng)民個人分擔相結(jié)合。中央補助培訓(xùn)資金1600萬元。省級財政安排培訓(xùn)資金1500萬元。市、縣根據(jù)地方財力情況安排補助資金。各地嚴格按照財政部、農(nóng)業(yè)部制定的《農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)財政補助資金管理辦法（試行）》要求，加強資金使用與監(jiān)督管理。為確保項目順利實施，省、市、縣三級財政安排了專門的陽光工程項目工作經(jīng)費。8、考核發(fā)證。學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，由承擔任務(wù)的培訓(xùn)單位發(fā)放培訓(xùn)合格證書。凡自愿參加職業(yè)技能鑒定的學(xué)員，培訓(xùn)單位積極組織開展職業(yè)技能鑒定，頒發(fā)職業(yè)技能等級鑒定證書。

四、具體措施1、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立組織管理機構(gòu)。為切實加強對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程的組織領(lǐng)導(dǎo)，省級成立由省農(nóng)業(yè)廳、省財政廳、省教育廳、省勞動和社會保障廳、省科技廳、省建設(shè)廳等部門參加的省陽光工程指導(dǎo)小組，在省農(nóng)業(yè)廳設(shè)立了陽光工程辦公室。各市、州和20個項目實施縣成立以黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，農(nóng)業(yè)、財政、教育、勞動和社會保障、科技、建設(shè)等部門負責(zé)人參加的陽光工程指導(dǎo)小組，設(shè)立陽光工程辦公室。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應(yīng)機構(gòu)，確定專人具體負責(zé)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，確保陽光工程項目順利實施。2、健全制度，確保項目規(guī)范實施。根據(jù)《**省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程項目管理實施細則（試行）》和《**省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地認定辦法》規(guī)定，加強農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)制度建設(shè)，建立健全培訓(xùn)項目招投標制度、行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人制度、項目法人責(zé)任制度、陽光工程公示制度、培訓(xùn)券發(fā)放制度、培訓(xùn)臺帳和轉(zhuǎn)移臺帳制度、項目季度報告制度、項目資金管理制度、項目實施監(jiān)管制度和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)政策扶持制度。創(chuàng)新農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)考核機制，實行陽光工程目標管理責(zé)任制，省陽光工程辦公室與20個項目縣人民政府，縣陽光工程辦公室與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和培訓(xùn)單位層層簽訂培訓(xùn)任務(wù)合同書，明確職責(zé)，一級向一級負責(zé)，逐級落實責(zé)任。3、強化監(jiān)管，提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)移實效。切實加強對項目管理機構(gòu)和項目培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管。重點監(jiān)督項目資金的使用，確保財政扶持資金足額補助到農(nóng)民個人；重點監(jiān)督培訓(xùn)任務(wù)的落實，防止弄虛作假；重點監(jiān)督項目法人，確保責(zé)任落實；重點監(jiān)督項目管理，確保管理制度落實。省和地方各級陽光工程辦公室采取暗訪等方式，加強項目實施監(jiān)管，對存在嚴重問題的項目縣實行曝光和通報；組織人員不定期抽查，重點檢查項目的培訓(xùn)質(zhì)量和轉(zhuǎn)移效果；實行項目季度報告制度，了解督促培訓(xùn)進度；通過**農(nóng)民工培訓(xùn)就業(yè)信息網(wǎng)公布各地承擔任務(wù)的培訓(xùn)單位、培訓(xùn)任務(wù)、轉(zhuǎn)移輸出人數(shù)和學(xué)員轉(zhuǎn)移輸出地點，由社會廣泛監(jiān)督。4、營造聲勢，加大輿論宣傳引導(dǎo)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播、板報、專欄、印發(fā)宣傳資料、設(shè)立咨詢服務(wù)臺等多種形式，大力宣傳開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作的重大意義，形成廣泛的社會影響，提高各級黨委、政府對培訓(xùn)工作的重視，調(diào)動農(nóng)民參加培訓(xùn)的自覺性和積極性，為陽光工程項目順利實施營造良好氛圍。加大在中央、省和地方媒體上的宣傳力度，廣泛宣傳各地開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)好的機制、模式、經(jīng)驗和做法。及時向全國陽光工程辦公室、中國農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)網(wǎng)、**農(nóng)民工培訓(xùn)就業(yè)信息網(wǎng)報送培訓(xùn)動態(tài)和經(jīng)驗材料。

編發(fā)陽光工程培訓(xùn)簡報，積極指導(dǎo)各地農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作。5、培育品牌，提高輸出組織化程度。有計劃、有步驟地培育一批具有地方特色的勞務(wù)品牌，充分發(fā)揮品牌在帶動勞務(wù)輸出方面的示范效應(yīng)，重點培育“**妹子”、“**廚”、“**建工”、“**技工”等一批有影響的勞務(wù)品牌。各級政府加強勞務(wù)輸出工作領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮政府在轉(zhuǎn)移輸出方面的重要作用，鼓勵地方政府搭建勞務(wù)輸出平臺，實現(xiàn)集團化和有序化輸出，提高勞務(wù)輸出組織化程度。確保培訓(xùn)人員轉(zhuǎn)移輸出，強化培訓(xùn)機構(gòu)在轉(zhuǎn)移輸出方面的主體職責(zé)，充分運用市場機制，加強和職業(yè)介紹機構(gòu)、用工單位、勞動力市場、勞務(wù)經(jīng)紀人的對接，實行培訓(xùn)就業(yè)一體化，做到招生一批、培訓(xùn)一批、轉(zhuǎn)移一批、安置一批，促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，做大做強勞務(wù)開發(fā)產(chǎn)業(yè)。

篇（5）

在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到，全鎮(zhèn)安全防范工作開展還不夠平衡，還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)，各村居安全形勢依然不容樂觀，主要表現(xiàn)在：各村安全工作責(zé)任制落實還不夠到位；公共消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，火災(zāi)隱患仍大量存在；全民消防安全意識、法制觀念和自防自救能力還有待提高，等等。這些問題的存在，直接影響到全鎮(zhèn)的公共消防安全，影響到構(gòu)建和諧社會的大局，必須采取有力措施加以解決。當前已進入冬季火災(zāi)高發(fā)期，希望各位警務(wù)助理進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地把消防安全責(zé)任落到實處，嚴防各類火災(zāi)事故發(fā)生。

接下來我們要嚴格執(zhí)法，依法監(jiān)督，完善執(zhí)法程序，對檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要及時下達法律文書督促改正。隱患到期要及時復(fù)查，復(fù)查不合格的要堅決依法立案查處。尤其是對那些有法不依、我行我素，長期存在火災(zāi)隱患拒不整改的單位，要堅決給予罰款、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)等處罰。拒不執(zhí)行處罰決定的，要申請法院強制執(zhí)行，堅決防止養(yǎng)患成災(zāi)。

進入冬季，天氣嚴寒，用火用電用氣用油普遍增多，火災(zāi)風(fēng)險大幅度增加。今天就如何做好今冬明春安全防范工作提出幾點要求：一是各村要高度重視今冬明春安全防范工作，要組織本村巡邏隊繼續(xù)加大巡邏防控力度，防止各類案件的發(fā)生。二是要加強安全防范宣傳工作。村治保組織與責(zé)任區(qū)民警聯(lián)勤聯(lián)動，深入村組加強安全檢查和防范宣傳，以提高廣大群眾的防盜、防火、防騙等安全防范意識。采取張貼“宣傳資料”、預(yù)警信息、警情通報、當場提醒等手段，告知群眾做好自防、鄰里守護等防范措施，提高防范效能。三是加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，深入群眾積極開展宣傳發(fā)動工作，開展矛盾糾紛的預(yù)防，通過“警信通”積極向公安機關(guān)提供破案線索，及時打擊各類違法犯罪活動。 

我們要在冬季治安防范中加油干， 在“平安陳疃”建沒中貢獻出自己的力量。下面請黨委副書記XX同志傳達安全防范有關(guān)。

剛才，王書記向大家傳達學(xué)習(xí)了XXX，希望與會的同志按要求抓好落實。

篇（6）

二、第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，推動農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟轉(zhuǎn)移到依靠科技進步和提高勞動者素質(zhì)上來，使我縣農(nóng)村加快走上富裕文明道路的戰(zhàn)略性舉措。

三、目標任務(wù)##縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)“陽光工程”以市場為導(dǎo)向，以轉(zhuǎn)移到非農(nóng)領(lǐng)域就業(yè)為目標，在尊重農(nóng)民意愿的基礎(chǔ)上，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量，保證受訓(xùn)農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)。**年，計劃在全縣范圍內(nèi)培養(yǎng)2000名具有一定專業(yè)技能、素質(zhì)較高的農(nóng)村勞動力。

四、方式內(nèi)容1、培訓(xùn)時間：**年5月一12月。2、培訓(xùn)辦法：認定##職業(yè)中專學(xué)校和**中等技術(shù)學(xué)校##分校兩所學(xué)校為農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，采用集中辦班的方式開展培訓(xùn)。集中辦班每月舉辦兩期，每期20天，進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。總計培訓(xùn)20期，參訓(xùn)人數(shù)2000人。（詳見附表）3、培訓(xùn)對象：重點培訓(xùn)具有初、高中文化程度，準備外出務(wù)工的的青壯年農(nóng)民。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：包括家政服務(wù)、電子操作、電腦、維修電工、縫紉工、賓館以及餐廳服務(wù)等職業(yè)技能培訓(xùn)。

篇（7）

0引言

2016年是“十三五”規(guī)劃和全面建成小康社會決勝階段的開局之年。全國精神文明建設(shè)的目標是要全面落實黨的十和十八屆三中、四中、五中全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹系列講話精神，緊緊圍繞“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局，貫徹落實五大發(fā)展理念，扎實推進社會主義核心價值觀建設(shè)，強力實施全民守禮、全民敬業(yè)行動，拓展、深化、提升全市群眾性精神文明創(chuàng)建活動，使公民道德素質(zhì)和社會文明程度普遍提高，城市發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，為全面建成小康社會提供堅強的思想保證、強大的精神力量、豐潤的道德滋養(yǎng)、良好的文化條件，“全民守禮”的概念應(yīng)運而生。但現(xiàn)今隨著社會經(jīng)濟發(fā)展、人民生活水平不斷提高，很多不文明現(xiàn)象卻日益突出。“中國式過馬路”、“泰國白廟”事件、隨地亂扔紙屑、吐痰等。早在2006年我國就出臺了《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，但旅游中的不文明現(xiàn)象卻沒有得到改善，更多的還是停留在文字上。在出境旅游之前，我國游客都要接受“行前教育”，2015年4月國家旅游局依法制訂了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，這一系列的措施都是為了規(guī)范游客行為。由此可見禮儀教育的重要性。

1漯河市禮儀教育發(fā)展現(xiàn)狀的問卷調(diào)查及問題分析

2015年3月期間，筆者就漯河市禮儀教育現(xiàn)狀設(shè)計成了兩份問卷，分別面向我市的企事業(yè)單位、市民進行調(diào)研。其中面向企事業(yè)單位的問卷為20份，回收有效問卷18份，調(diào)查方式是選擇典型有代表性的單位；面向市民的問卷100份，回收有效問卷96份，調(diào)查方式是隨機抽樣式調(diào)查。主要調(diào)查了他們對禮儀的態(tài)度、想法、要求。在對大家“您認為掌握禮儀方面的知識是否必要”這個問題上，94.8%的被調(diào)查對象認為學(xué)習(xí)禮儀是必要的，也就是說絕大多數(shù)人需求禮儀知識。在“您是否了解禮儀方面的知識”這個問題上，70%的受訪者是不太了解甚至是不了解禮儀知識。

2漯河市禮儀教育實用性模式構(gòu)建

2.1模式構(gòu)建前期探索

在2014年7月，筆者被學(xué)校推薦到中國形象設(shè)計協(xié)會進行為期半個月的禮儀專業(yè)培訓(xùn)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了各種禮儀知識，并且結(jié)識了很多志同道合的禮儀行業(yè)人士，更重要的是得知有公益講師團的存在，也有幸成為其中的一員。學(xué)習(xí)回來后，筆者積極投入到公益禮儀傳播的活動中，但在禮儀教育實施過程中，筆者深感自己一個人的勢單力薄，若想做好漯河市禮儀教育的普及和推廣，需要搭建一個禮儀行業(yè)的平臺，整合推廣禮儀資源。通過搭建“漯河市禮儀協(xié)會”這個平臺，為漯河市的公益禮儀傳播提供長遠支持，做到公益禮儀在漯河市的常態(tài)發(fā)展，實現(xiàn)禮儀教育品牌建立，實現(xiàn)禮儀文化在漯河市的推廣普及，并且這個平臺的搭建對培養(yǎng)禮儀人才、使用禮儀人才更加便捷，對漯河市的精神文明建設(shè)、漯河市禮儀行業(yè)的發(fā)展等都會發(fā)揮重要的促進作用。

2.2模式構(gòu)建方案

針對漯河市的具體情況和行業(yè)自身的實際現(xiàn)狀，筆者準備以搭建“漯河市禮儀協(xié)會”作為漯河市禮儀教育傳播的長期有效的支持平臺和實施組織者。

2.2.1總體設(shè)想

參照中國形象設(shè)計協(xié)會，以問卷調(diào)查的方式了解漯河市市民和企事業(yè)單位的真正需求，根據(jù)國家的法律法規(guī)，和志同道合的人士一起搭建“漯河市禮儀協(xié)會”平臺（如圖4所示）。

2.2.2實施計劃表

由漯河市禮協(xié)會籌建運營表(見表1)可看出，漯河市禮儀傳播教育平臺是嚴謹而規(guī)范的。從前期的調(diào)研到后期的人員招募，辦公場地的確定，通過漯河市民政局的審批，再到后續(xù)禮儀活動的運營都是經(jīng)過深思熟慮的。2016年漯河市禮儀協(xié)會在民政局登記備案，目前各項禮儀傳播活動也都在有序進行，禮儀協(xié)會也確實在發(fā)揮著禮儀教育平臺的作用。

2.3協(xié)會禮儀教育運作模式

禮儀協(xié)會成立之后，依托這一平臺，秉承“禮儀傳天下，公益為大家”的宗旨，通過禮儀講座、禮儀培訓(xùn)、禮儀公益活動和禮儀相關(guān)展演對全市的院校、金融、醫(yī)療、服務(wù)行業(yè)、企事業(yè)單位進行禮儀傳播活動。

3禮儀教育傳播實施過程

3.1實用性研究實施成效

實施方案的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步，在漯河市成立禮儀傳播的平臺—漯河市禮儀協(xié)會，經(jīng)過堅持不懈的努力和各方的大力支持，漯河市禮儀協(xié)會經(jīng)過漯河市民政局審批于2016年7月11日正式成立。該協(xié)會是由漯河市禮儀、形象設(shè)計、形體訓(xùn)練、茶藝、國學(xué)、書法、聲樂、播音主持、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)教師、專業(yè)培訓(xùn)師和愛好者以及相關(guān)單位組成的一個公益性組織；也是從漯河市實際出發(fā)，倡導(dǎo)禮儀新理念，弘揚中華民族禮儀先進文化，打造禮儀專業(yè)平臺，推動禮儀服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為漯河市精神文明建設(shè)服務(wù)，為禮儀行業(yè)的有序、有力、長久可持續(xù)發(fā)展提供人才和知識保障的學(xué)術(shù)型協(xié)會。協(xié)會的宗旨是“禮儀傳天下，公益為大家”。協(xié)會的組織目標是本著“弘揚傳統(tǒng)文化、傳播禮儀知識、促進社會和諧、建設(shè)美麗漯河”之崇高使命，秉承“德為本、禮為先、行為重”的中國禮儀文化理念，以弘揚優(yōu)秀民族傳統(tǒng)文化與社會主義核心價值觀相結(jié)合，以傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代文明融合為導(dǎo)向，傳播大美大雅精神，優(yōu)化行為主體形象，美化社會交流環(huán)境，對外塑造市民禮儀文明形象，對內(nèi)促進市民素質(zhì)提升，并不斷推動漯河市禮儀文化的傳播與發(fā)展［2］。協(xié)會的服務(wù)項目為：禮儀文化類課題研究、禮儀文化類雜志、書籍出版發(fā)行、主題活動（論壇、研討會、賽事）組織、公益活動組織、禮儀服務(wù)接待、禮儀演藝活動組織、禮儀教育培訓(xùn)、禮儀品牌基地建設(shè)、國際合作與交流等。協(xié)會目前共招募個人會員和單位會員一共近百人，組建了兩只專業(yè)隊伍。一支隊伍是與商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、營銷禮儀、形體訓(xùn)練、形象設(shè)計、聲樂、茶藝、國學(xué)、心理咨詢等相關(guān)的專業(yè)師資隊伍；另一支是經(jīng)過層層選拔的大學(xué)生禮儀隊。專業(yè)老師都是具有長期教學(xué)和行業(yè)經(jīng)驗的精專人才，禮儀隊隊員均是活潑靚麗的在校大學(xué)生，我們還制定了禮儀隊規(guī)章制度和日常訓(xùn)練機制以保證禮儀隊隊員的整體能力素養(yǎng)。協(xié)會還與漯河市團委、漯河市文明辦、漯河市科教文化藝術(shù)中心、北京儀美禮儀公司漯河分公司、九五文化傳媒、河南省商道學(xué)院、漯河市心理咨詢師協(xié)會、漯河市食品學(xué)院、漯河市醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校等單位建立了合作關(guān)系。

3.2公益禮儀講座積極推廣

2016年為迎接“3.8”婦女節(jié)漯河市禮儀協(xié)會和北京儀美分別在3月12號和27號在漯河市舉辦了兩場“魅力女性公益講座”，2016年6月26日舉辦了《禮儀———讓我們重新定位自己》、2016年7月8日舉辦了《紅酒的品鑒禮儀》、2016年8月19日的《禮儀大課堂走進漯河市旅游局》、2016年8月28日舉辦了《文明辦漯河志愿者培訓(xùn)》、2016年9月2日的《禮儀大課堂走進漯河市地稅局》、2016年10月17日對“紅心向黨，唱響中原”紀念勝利80周年河南省愛國歌曲聯(lián)誼展演志愿者進行了禮儀培訓(xùn)等。在禮儀進校園方面，目前，受漯河市郾城區(qū)團委邀請，禮儀大講堂首先進入郾城區(qū)中小學(xué)，2016年10月12日協(xié)會已給漯河市第二實驗中學(xué)的學(xué)生進行了首場公益禮儀講座，學(xué)生和老師們反響熱烈，大家對此類活動特別支持。2016年11月24日協(xié)會應(yīng)漯河市實驗小學(xué)的邀請給該學(xué)校全體近2000位學(xué)生家長做了《做文明家長、育文明學(xué)生》的家長禮儀培訓(xùn)；2016年11月25日對該學(xué)校的全體教師做了《優(yōu)雅教師、魅力無限》的教師禮儀講座，2016年12月4日受河南省商道學(xué)院邀請對近300位高職生就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)做了商務(wù)禮儀方面的講座；接下來我們將在昆侖路小學(xué)等舉辦針對學(xué)生的公益禮儀講座，以后也會在全漯河市中小學(xué)陸續(xù)鋪開此項活動，為弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，進一步加強學(xué)生的思想道德，文明禮儀教育，引導(dǎo)學(xué)生講文明、懂禮儀、營造良好的校風(fēng)、構(gòu)建幸福校園而努力。

3.3禮儀志愿者積極行動

協(xié)會禮儀隊員也一直在我市的各種活動中承擔著禮儀志愿者的工作。漯河市禮儀協(xié)會禮儀隊也是由本課題主持人孫冬玲籌建和帶領(lǐng)進行日常訓(xùn)練的。在市里各項活動中都有我們漯河市禮儀協(xié)會禮儀志愿者的身影。比如第一屆漯河市青年創(chuàng)業(yè)大賽頒獎儀式的節(jié)目展演和相關(guān)禮儀活動、漯河市首屆青年志愿者風(fēng)采頒獎大賽的頒獎活動和漯河市2016年兩會禮儀服務(wù)工作、漯河市食博會、旅游局主辦的全市外事僑務(wù)工作會和全市旅游會議的禮儀服務(wù)和頒獎活動、漯河工學(xué)院成立慶典、印度尼西亞來我校訪問、2016年12月2日由漯河市文明委組織的“漯河最美志愿者”典禮、12月5日第三屆漯河市青年志愿者成立大會、2016年12月28日漯河市首屆校園文化藝術(shù)節(jié)頒獎典禮。

3.4禮儀教學(xué)活動積極開展

保險公司新人轉(zhuǎn)正禮儀培訓(xùn)、保險中介禮儀培訓(xùn)、漯河城市展示館講解員禮儀培訓(xùn)、漯河市住房保障中心禮儀培訓(xùn)、招商局商務(wù)禮儀培訓(xùn)、漯效王集團銷售禮儀培訓(xùn)等等一直在進行。2016年5月份的漯河市職教周啟動儀式的禮儀單元節(jié)目也是由漯河市禮儀協(xié)會承擔，協(xié)會禮儀專家還帶領(lǐng)中職學(xué)生獲得了職業(yè)禮儀比賽漯河市一等獎，省級禮儀比賽三等獎。在2016年全年，以漯河市禮儀協(xié)會為平臺，我們組織和參與了各項禮儀教育活動，可見在禮儀教育的實用性上，禮儀協(xié)會這個平臺的搭建是至關(guān)重要的。2017年我協(xié)會還被漯河市宣傳部和漯河市社會科學(xué)聯(lián)合會授予“社會科學(xué)普及先進單位”，這也是社會對我們禮儀教育實用性方案的一種肯定。

4結(jié)束語

雖然禮儀文化現(xiàn)在被大家廣泛關(guān)注，可是系統(tǒng)專業(yè)的禮儀教育活動的組織機構(gòu)不多，很多地方并沒有類似協(xié)會一樣的行業(yè)組織，所以禮儀教育具體實施過程都在一個摸索階段，希望本文能給大家提供一些參考，激發(fā)更多的人一起行動，投入到禮儀教育的大部隊中。

參考文獻：

篇（8）

以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，以提高村民文明素質(zhì)，鄉(xiāng)域文明程度為基本任務(wù)，以建設(shè)社會主義核心價值體系、弘揚中華民族傳統(tǒng)美德和時代精神、樹立社會主義榮辱觀為目標，在全鄉(xiāng)普及文明禮儀知識、規(guī)范文明禮儀行為、展示文明禮儀形象，使和諧理念行遍全鄉(xiāng)大地，為建設(shè)“文明史家營”、“和諧史家營”譜寫新篇章。

二、活動主題

學(xué)禮儀、展形象、樹文明新風(fēng)。

三、活動時間

2010年4月—11月

四、活動內(nèi)容

（一）開展以宣傳現(xiàn)代禮儀知識和禮儀文化為內(nèi)容的宣傳教育活動。利用媒體、宣傳欄、標語、文體活動等多種方式，廣泛宣傳具有時代精神的禮儀知識和禮儀文化。宣傳社會主義榮辱觀和社會主義核心價值體系，宣傳健康文明和諧的生活方式，宣傳樹立具有高尚道德情感、文明禮儀習(xí)慣的禮儀典型和禮儀群體，在全鄉(xiāng)營造濃郁的文明禮儀風(fēng)尚和良好的輿論氛圍。

（二）開展以學(xué)習(xí)禮儀知識和禮儀文化為主要內(nèi)容的禮儀培訓(xùn)活動。圍繞廣大群眾在社交禮儀、文明素養(yǎng)、科普知識、健康知識等方面的需求，以村民學(xué)校、文化大院為平臺，圍繞生活禮儀、社交禮儀、職業(yè)禮儀、校園禮儀、涉外禮儀等知識，組織鄉(xiāng)級文明禮儀志愿宣講團成員深入農(nóng)村、社區(qū)、部隊、企業(yè)、學(xué)校進行宣講，以此影響和帶動身邊的人將禮儀文化滲透到思想意識之中，體現(xiàn)在舉止言談之中，進而促進全鄉(xiāng)村民文明素質(zhì)的提高。超級秘書網(wǎng)

五、活動步驟

（一）宣傳啟動：2010年4月。

利用鄉(xiāng)內(nèi)媒體、宣傳欄、文化墻等宣傳陣地，圍繞“學(xué)禮儀，展形象，樹文明新風(fēng)”這一主題，宣傳禮儀文化，傳播禮儀規(guī)范，擴大活動的社會影響力和群眾參與率。通過開展群眾喜聞樂見的文化活動，向社會各階層廣泛宣傳普及禮儀知識。

（二）組織實施：2010年5月中旬至11月。

舉辦“禮儀知識大講堂”。聘請宣講團講師、宣傳骨干深入基層單位宣講；依托村文明學(xué)校、遠程教育網(wǎng)絡(luò)等培訓(xùn)陣地，組織基層群眾觀看禮儀知識光盤；下發(fā)文明禮儀等方面書籍。各村還可根據(jù)實際情況，組織開展讀書答題、知識競賽等活動激發(fā)群眾參與熱情。

六、具體要求

篇（9）

四、主辦單位：校團委

五、承辦單位：商學(xué)院、管理學(xué)院、統(tǒng)計學(xué)院、文化藝術(shù)學(xué)院分團委

六、面向?qū)ο螅糊埲^(qū)全體師生

七、晚會目的及意義：

為慶祝中國共青團建團90周年，喜迎“十”召開。傳承“愛國、進步、民主、科學(xué)”的精神火炬；豐富校園文化生活，營造“團結(jié)、進取、健康、和諧”的校園文化氛圍；體現(xiàn)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的方針。

本次晚會旨在迎接我校大家庭的眾多優(yōu)秀新成員，弘揚我等新時代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，豐富我校得人文氣息，加強同學(xué)之間的文化交流。通過本次晚會，我們將展示我年輕一代對美的追求，對藝術(shù)的理解以及對生活的熱愛，并加深我們龍泉校區(qū)四大學(xué)院間的友情，使我們四大學(xué)院之間緣更深，情更切！

讓我們四大學(xué)院攜手并進，共鑄輝煌！

九、晚會內(nèi)容：

全院師生大聯(lián)歡，為同學(xué)提供展示自己的舞臺，向新同學(xué)展現(xiàn)學(xué)長風(fēng)采、教職工風(fēng)采，豐富學(xué)院團學(xué)生活，促進同學(xué)與同學(xué)、同學(xué)與老師的溝通交流。

十、晚會形式及要求：

整臺晚會以文藝節(jié)目為主，中間穿插互動環(huán)節(jié)。師生共同演繹，歌曲、舞蹈、小品、話劇等多種節(jié)目表現(xiàn)形式。內(nèi)容要求積極向上，符合大學(xué)生應(yīng)有的文化底蘊和素質(zhì)。晚會基調(diào)歡快和諧，在滿足絕大多數(shù)人的審美要求的基礎(chǔ)上，允許并鼓勵節(jié)目創(chuàng)新。

十一、晚會具體流程：

十二、晚會籌辦工作方案：

晚會由校團委主辦，商學(xué)院、管理學(xué)院、文化藝術(shù)學(xué)院、統(tǒng)計學(xué)院承辦，商學(xué)院分團委學(xué)生會牽頭。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師的指導(dǎo)下，具體環(huán)節(jié)分別由四大學(xué)院分團委學(xué)生會各部門協(xié)同完成，其中，根據(jù)各部門的職能和特色來分配具體工作。現(xiàn)在將籌辦工作分為以下幾個項目組：

第一項目組：指揮組

項目負責(zé)人：商學(xué)院書記處、主席團

任 務(wù)：上傳下達

1、協(xié)調(diào)各項目組的工作，并將工作進展及時上報，聽取意見；

2、傳達各項指令，并督導(dǎo)工作有序進行。

3、確定晚會主題、制作詳細策劃、督促籌備進程、管理活動經(jīng)費、增強對外交流

第二項目組：節(jié)目組

項目負責(zé)人：各學(xué)院文藝部（主席團隨時跟進節(jié)目排練情況，督促進度）

任 務(wù)：1、4月9日前統(tǒng)計參加審核的節(jié)目名單，并與節(jié)目負責(zé)人保持聯(lián)系；

2、節(jié)目審核完畢后確定要參加晚會演出的節(jié)目，并派部門成員對節(jié)目進行統(tǒng)一安排和管理；

3、將各節(jié)目人數(shù)、所需道具、服裝等數(shù)據(jù)詳細統(tǒng)計，通報主席團；

4、4月23日前確定節(jié)目的演出順序，并打印簡易節(jié)目單，分發(fā)給各節(jié)目負責(zé)人、項目負責(zé)人；

5、4月16日之前選定主持人，對主持人串詞進行修訂；

6、晚會當日上午組織各節(jié)目負責(zé)人及主持人租借演出服裝。

第三項目組：宣傳組

項目負責(zé)人：各學(xué)院新聞部、宣傳部

任 務(wù)：1、新聞部在整個晚會籌備的過程中做追蹤報道，隨時跟進晚會的最新動態(tài)。

2、宣傳部負責(zé)晚會的前期宣傳海報、展板制作和晚會當天大禮堂的布置。

宣傳方案

一、宣傳方式：

1、廣播及發(fā)傳單宣傳

在體育館前面設(shè)點播放商學(xué)院的招牌廣告，并向過往同學(xué)發(fā)傳單進行宣傳。

2、橫幅、海報、展板宣傳

在學(xué)院學(xué)生活動較集中的地方懸掛橫幅；在學(xué)院較醒目的位置張貼海報；在體育館門口展示我們的巨型展板，突破以前的展板大小的限制，該展板為商學(xué)院分團委學(xué)生會宣傳部獨家擁有。

3、網(wǎng)絡(luò)宣傳

將晚會前期晚會中期和后期分別進行新聞跟蹤報道。以文字、圖片、視頻的格式到網(wǎng)絡(luò)上。聯(lián)系各大媒體展開宣傳工作。

二、工作分工

1、實地宣傳（負責(zé)部門 宣傳部）

（1）、 年 月 日至 日完成晚會幕布的制作。

（2）、 年 月 日將制作好的展板、橫幅、海報展示于體育館門口，進行為期一周的宣傳。

（3）、 年 月 日至 日，在體育館門口設(shè)點播放商學(xué)院廣告、并為過往同學(xué)發(fā)傳單宣傳。

（4） 年 月 日至 日下午三點布置會場。

（5） 年 月 日中午完成嘉賓牌的制作及擺放。

2、網(wǎng)絡(luò)宣傳（負責(zé)部門 新聞部）

（2） 月 日：在晚會舉辦過程中，將新聞部成員分成三個小組。第一個小組負責(zé)將晚會的全過程記錄下并整理成新聞稿，內(nèi)容要充實，意義要有深度。第二個小組負責(zé)晚會的全程拍攝工作。第三個小組負責(zé)進行現(xiàn)場對老師、觀眾、表演者及組織者的采訪。

（3） 月 日至 月 日:會結(jié)束后，在后期對相關(guān)人員進行對此活動感觸的采訪。新聞部成員整理好所有的相片影片，以圖片新聞發(fā)放到各學(xué)院網(wǎng)上。將整個晚會的新聞稿件配以圖片發(fā)放到商學(xué)院網(wǎng)頁上面。采訪的內(nèi)容以文字的格式穿插到新聞稿中或者單獨發(fā)放。全部的新聞稿件發(fā)放到校團委及校新聞中心。

人員分工：

待定

第四項目組：外聯(lián)組

項目負責(zé)人：各學(xué)院外聯(lián)部（商學(xué)院為主）

任 務(wù)：1、負責(zé)聯(lián)絡(luò)社會各界關(guān)心、熱愛文體事業(yè)的組織、單位和個人；制定贊助策劃，確定贊助商，接洽媒體。

2、確切落實與商家達成協(xié)議的有效宣傳手段。

3、對宣傳效果為商家進行反饋。

第五項目組：舞臺組

項目負責(zé)人：商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部

特別注明：與各學(xué)院的聯(lián)系通知由商學(xué)院辦公室統(tǒng)一發(fā)送，各學(xué)院節(jié)目（多學(xué)院聯(lián)合節(jié)目）由商學(xué)院文藝部負責(zé)統(tǒng)籌與聯(lián)系。

音頻，燈光制作方案

三、 具體工作人員分配方案: 燈光控制：音頻播放： （待定）

四、 時間安排：務(wù)必在晚會開始前三天（待定）完成音頻的制作，以至于有充分的審核修改時間。。第六項目組：后勤組

項目負責(zé)人：生活部、女生部、辦公室

任 務(wù)：1、女生部負責(zé)篩選6——8名禮儀并對其進行培訓(xùn)，在晚會當天負責(zé)迎接各位蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和老師；

2、生活部負責(zé)晚會當天現(xiàn)場的整潔以及各位出席嘉賓的應(yīng)用水供應(yīng)；

3、辦公室負責(zé)晚會籌辦過程中所需物品的購置，以及請柬的制作和晚會籌辦過程中的聯(lián)系工作。

4、晚會結(jié)束后的善后工作。

附1：女生部籌備工作方案

一． 禮儀人員名單：

待定（由各學(xué)院女生部選派）

二． 迎新晚會禮儀培訓(xùn)方案：

迎新晚會前安排一期禮儀培訓(xùn)，初步定為 號。

具體培訓(xùn)計劃：

1. 基本儀態(tài)規(guī)范之一：站立姿勢

基本儀態(tài)規(guī)范之二：行進姿勢

基本儀態(tài)規(guī)范之三：鞠躬禮儀

基本儀態(tài)規(guī)范之四：蹲坐和指引姿勢

基本儀態(tài)規(guī)范之五：表情神態(tài)與行進中指引姿勢

進行基本儀態(tài)培訓(xùn)時主要由女生部進行示范培訓(xùn)，若鮮老師有空，會請其前來指導(dǎo)。培訓(xùn)資料為女生部成員所收集的禮儀規(guī)范儀態(tài)圖片、文字教程以及我的個人經(jīng)驗。培訓(xùn)具體流程：首先為女生部成員為禮儀講解文字教程，展示規(guī)范動作圖片；然后由我進行動作示范，所有參與培訓(xùn)禮儀跟做，再由我進行逐一糾正，直至五大規(guī)范動作系列每個禮儀都能正確掌握；最后，由女生部成員監(jiān)督禮儀隊成員參與培訓(xùn)后自己進行練習(xí)。

2.禮儀隊儀容儀表的塑造：

具體流程：首先有女生部成員為禮儀展示所收集的禮儀妝容圖片；其次由女生部選一名禮儀隊成員進行現(xiàn)化妝場示范講解。包括下面幾個內(nèi)容：⑴基礎(chǔ)底妝⑵眉眼的畫法⑶眼影色彩的選擇搭配。

3.與人溝通的技巧和言語要領(lǐng)：

我們將對禮儀的基本語言進行培訓(xùn)，如交談時態(tài)度誠懇，自然大方，言語要和氣親切，表達得體。體察對方的感覺，理解其說話背后的情意，抓住其主要意思。注意聽，不做無關(guān)的動作，切忌東張西望或低頭只顧做自己的事或面露不耐煩的表情等。

4. 加強禮儀的靈活性：

正如以往禮儀隊突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)過慢，因此，新的禮儀我們將著重對禮儀的靈活性進行培訓(xùn)。包括各種活動，晚會，會議中所可能出現(xiàn)的突發(fā)問題等。

三． 嘉賓接待原則：

1.6名禮儀分別站在禮堂的3個門前，每個門2位禮儀。

2.領(lǐng)導(dǎo)進入禮堂時由禮儀引導(dǎo)入座。

3.領(lǐng)導(dǎo)入座后禮儀歸位，禮堂左右各安排3位禮儀，以便出現(xiàn)突況時能及時應(yīng)對。

四．學(xué)生會成員著裝要求：

除要參與表演的成員外，副部及以上學(xué)生會成員正裝出席。

附2：辦公室分工及安排

一、 現(xiàn)場座位分布圖：

二、嘉賓座位安排（待定）

第一排：

第二排：

一、 請柬與座位牌

1、11月5日前確定嘉賓名單。

2、11月7日請宣傳部同學(xué)寫請柬與座位牌。

3、11月10日將請柬送到邀請的嘉賓處，邀請其出席11月13日晚的迎新晚會。

四、現(xiàn)場布置

1、 舞臺前方擺放一排綠色植物，兩音響前放置大盆栽，其他可以小盆栽點綴。

2、在舞臺兩處樓梯處鋪上紅地毯；舞臺上方與兩側(cè)可以氣球、彩帶等修飾，具體修飾方案由宣傳部進行。

完成時間：4月26日12點前

3每個門口以彩色氣球裝飾一圈。

完成時間：4月26日13點前

4.、在禮堂內(nèi)四周墻上，等間距以彩色氣球點綴。

完成時間：4月26日16點前

5、擺放嘉賓牌，飲用水；在相應(yīng)位置張貼座次表。

完成時間：4月26日16點30分前

6、 在各進門處擺放迎新晚會的宣傳展板。

五、負責(zé)人

舞臺布置，禮堂裝飾：待定

請柬、座位牌、座次表：待定

六、其他工作人員

舞臺布置：待定

禮堂裝扮：待定

座位牌、座次表張貼：待定

后勤保障方案

服務(wù)目標：確保我院迎新晚會順利、有序進行，我院后勤服務(wù)必須做到：

（一）、做好迎新晚會應(yīng)用技術(shù)的布置與安排，協(xié)助老師做好音響、后臺等專業(yè)技術(shù)的實施。

（二）、組織學(xué)生有序進場、認真觀看表演，保持會場的紀律安全和正常秩序。

（三）、組織安排好會場布置，做好表演者人數(shù)的清點以及表演物品等的保管工作 。

（四）、采購會場布置和其他物品 。

組織機構(gòu)：

（一）、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部負責(zé)應(yīng)用技術(shù)的布置與安排，協(xié)助老師做好音響、后臺等專業(yè)技術(shù)的實施。

（二）、女生部負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)來賓和學(xué)生有序進場。

（三）、紀檢部負責(zé)保持會場的記錄安全和正常秩序。

（四）、生活部負責(zé)組織安排好會場布置，做好表演者人數(shù)的清點以及表演物品等的保管工作，以及采購會場布置和其他物品 。

三、工作分工：

總負責(zé)人：待定

(一)、 音響組：（商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部 負責(zé)人：待定）

看具體情況，決定是否需要再租用音響；若需要提前協(xié)調(diào)好搬運及歸還的相關(guān)事宜；

2、與校團委聯(lián)系好備用音響設(shè)備；

3、準備好配套設(shè)備（如燈光、耳麥、話筒、干冰、泡泡機、投影儀、放映幕等）

4、與大禮堂負責(zé)的老師做好溝通工作、協(xié)商相關(guān)事宜。

（二）、舞臺組：（各學(xué)院文藝部 負責(zé)人：待定）

1、負責(zé)節(jié)目的排練、表演；

2、安排好人員協(xié)助宣傳部布置舞臺，借取及搬運桌椅等物品（注意：登記好物品名稱、借取來源、數(shù)量、歸還日期、是否有損壞等）；

（三）、道具組：（商學(xué)院生活部 負責(zé)人：待定）

1、與節(jié)目組聯(lián)系，了解并記錄好必需的道具，安排專人負責(zé)借取、搬運、管理（特別是演出過程中，一定要及時配合節(jié)目運用）

2、購買裝扮禮堂的一切必需品以及礦泉水、嘉賓位牌（了解具體名單、排位規(guī)格等，并負責(zé)打印擺放）

（四）、接待秩序組：（各學(xué)院女生部 負責(zé)人：待定）

1、組織好發(fā)邀請函、接待的人員，并安排相關(guān)的禮儀培訓(xùn)；做好邀請反饋；

2、制作來賓登記表，晚會當天做好登記（如來賓姓名、單位、聯(lián)系方式）

3、晚會當天，安排好禮儀負責(zé)接待來賓，并安排部門同學(xué)組織學(xué)生入座；6名禮儀分別站在禮堂的3個門前，每個門2位禮儀。領(lǐng)導(dǎo)入座后禮儀歸位，禮堂左右各安排3位禮儀，以便出現(xiàn)突況時能及時應(yīng)對。

4、分劃好特殊座位區(qū)域（如嘉賓、兄弟組織、媒體單位等）；

5、安排適當?shù)娜藛T維持晚會現(xiàn)場秩序。

（五）、服裝組：（各學(xué)院文藝部 負責(zé)人：待定）

1、節(jié)目服裝：包括主持人的禮服（與節(jié)目組聯(lián)系，了解并記錄清楚服裝價格、所需數(shù)量、款式等；聯(lián)系商家、做好租借工作；并安排專人負責(zé)搬取、分發(fā)、歸還）；

2、禮儀隊服裝。

四、26號晚會工作安排：

8:30 ：各學(xué)院負責(zé)人到辦公室集合

8：30—12：00：各學(xué)院各部門協(xié)助宣傳部合作布置舞臺

13：00—5：00：音響組開始搬運音響，調(diào)試音質(zhì)和燈光

道具組準備舞臺道具 茶水組擺放好位牌、礦泉水、水果等

5：00 接待秩序組開始清場，劃好座位區(qū)，并確保會場秩序

6：00 開始接待工作

晚會結(jié)束后后勤人員負責(zé)現(xiàn)場的打掃、回收等

五、注意事項

1.每個組員都要有理事會和總負責(zé)任人的電話，遇到不能夠解決的事情，及時聯(lián)絡(luò)。

2.及時處理應(yīng)該做好的事情，不能夠拖拉。

3.注意學(xué)生會的形象。

4.晚會結(jié)束后，所有后勤人員一起整理現(xiàn)場，所有物品的回收及保存，各組分別負責(zé)。

5.小組負責(zé)人一定要擔起責(zé)任，組員不夠，及時擴招。

附表

后勤需要準備的物品

第七項目組: 紀律組

項目負責(zé)人：各學(xué)院紀檢部、組織部

任 務(wù)：1、紀檢部對晚會籌備過程中的各項目組人員做出考勤以監(jiān)督和協(xié)調(diào)晚會的工作進程；同時負責(zé)晚會現(xiàn)場秩序的維持。每個安全出口和人流量大的路口從始至終安排有工作人員持證維持秩序。

2、組織部負責(zé)規(guī)劃座次，并在晚會前通知到各班負責(zé)人，確保晚會當天進場時有序。

紀律方案

一、晚會考勤工作

1、各學(xué)院分團委學(xué)生會考勤

紀檢部成員將在活動開始前30分鐘到場做好準備工作,我們的工作人員將首先讓進入活動現(xiàn)場的分團委學(xué)生會的成員到紀檢部工作處簽到,同時嚴格統(tǒng)計學(xué)生會各部門成員到場情況,予以詳細記錄,并及時上報給主席團與書記處。

2、各班到場人數(shù)統(tǒng)計

活動開始前,在各學(xué)院11級各班同學(xué)都到場入座后,我們部門工作人員迅速通知各班班長統(tǒng)計該班實到人數(shù)與應(yīng)到人數(shù),把情況匯總到紀檢部工作處,并及時匯報給主席團與書記處。

二. 現(xiàn)場秩序維持

1、做好安保工作，對進場的同學(xué)攜帶的物品多加留意，嚴禁違禁物品，如易燃易爆物品，管制刀具等。

2、做好巡場工作，由專門人員在會場內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)大喊大叫制造噪音以及其他有亂會場氣氛和秩序的行為。

3、控制臺下同學(xué)們的情緒，演出或演講時，提醒同學(xué)們保持安靜，對喝倒彩或是打架罵人的極端情況一定要及時處理。

4、協(xié)調(diào)演員上場，防止過道擁擠。

5、如遇到緊急情況,工作人員及時疏散會場同學(xué),同時一定要保證消防通道不堵塞,維持好現(xiàn)場秩序。

三.工作人員現(xiàn)場分配示意圖

第八項目組：機動組

項目負責(zé)人：商學(xué)院青協(xié)、體育部、科技實踐部等

任 務(wù)：協(xié)助負責(zé)禮堂布置、現(xiàn)場秩序等項目組的工作人員做好相關(guān)工作。

十二、晚會特邀嘉賓（擬）：

學(xué)生工作處副處長 龔曉林副處長

后勤處 黃開元主任

保衛(wèi)處 康杰處長

校團委副書記 馬義華副書記

篇（10）

1與醫(yī)務(wù)禮儀有密切關(guān)系的社交禮儀要素

社交禮儀是在社會人際交往中約定成俗的規(guī)則，是保證社會秩序、人們互相尊重、以禮相待、構(gòu)建和諧人際關(guān)系的禮儀禮節(jié)，是社會文明及社會進步的標志，也是醫(yī)務(wù)禮儀的基礎(chǔ)［1］。醫(yī)療服務(wù)行為具有高度專業(yè)性、不確定性和侵襲性。醫(yī)療服務(wù)對象均為身體健康缺失的特殊群體，因此醫(yī)療禮儀是以基本社交禮儀為基礎(chǔ)，依據(jù)醫(yī)療服務(wù)對象的特點，所開展的具有醫(yī)學(xué)專業(yè)特色的安撫及人文關(guān)懷，是以提升病人就醫(yī)感受為目標的服務(wù)規(guī)則及禮儀規(guī)范。社交禮儀涵蓋人際交往禮儀、特殊場合禮儀、人際溝通禮儀、商務(wù)禮儀、職場禮儀、書信禮儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀等，以下只舉與醫(yī)療服務(wù)有密切關(guān)系的社交禮儀要素知識：（1）與醫(yī)療服務(wù)具相關(guān)性的形象禮儀。著裝整潔、服飾不夸張、裝束有修養(yǎng)、表情和態(tài)度友善。（2）交流中的語言禮儀。禮貌熱情、語言文明、語氣友善、口齒清晰、語調(diào)適中、有知識內(nèi)涵、稱呼敬人、眼神表情自然交流。（3）人際交流中的舉止行為禮儀。儀態(tài)自信大方、風(fēng)度適宜、舉止有度、動作有禮。（4）人際交往動作禮儀。鞠躬禮、握手禮、交換名片禮、詢問信息禮等要遵守尊重、禮貌、熱情原則，根據(jù)場合、地點、職位、年齡采取合適禮節(jié)，鞠躬依據(jù)場合及人采取45°、30°、15°禮。（5）社交禮儀原則。尊重對方、自信有禮、考慮場合地點、主動不過度、熱情不張揚、謙虛謹言、多考慮對方感受、善于傾聽、善于贊揚。

2與醫(yī)療服務(wù)具有相關(guān)性的特殊場合禮儀要素

（1）特殊場合相遇禮儀。在一些特殊場合人與人之間相聚一米之內(nèi)時，適度點頭禮或主動問您好。到任何辦公、購物、餐廳等場合，主動以“您好”向?qū)Ψ酱蛘泻簦缓笳f明要辦的事物，以建立良好的人際氛圍。（2）乘車禮儀。在乘坐轎車及商務(wù)車從前至后順序：司機、接待人員、主客、副客等。家庭乘車：開車為主人、另一位主人、孩子、老人等。（3）電梯禮儀。入梯順序為接待者指引、主客、副客、領(lǐng)導(dǎo)、陪同等；出梯順序為主客、副客、領(lǐng)導(dǎo)、接待者、陪同者。普通乘梯入電梯順序為青年人先入指引、老人、兒童依次進入，出電梯順序為老人、兒童、青年人。（4）就餐禮儀。商務(wù)就餐入座順序為主客在主人左側(cè)、副客在主人右側(cè)、接待者在主人對面、其他依次。待主人安排座次后就坐，同時注意男士主動為女士讓座，年輕者主動為年長者讓座。客人或主人宣布結(jié)束時離席，離席原則為主人先離座、主客、副客、陪同依次。（5）就餐禮儀原則。禮貌、文明、就餐無響聲、餐具及桌面整潔、就近取食、忌多次少量去夾菜、忌給他人夾菜、忌雙臂趴在桌面，說話以主人及主客為主。（6）西餐及自助餐禮儀要點。禮貌文雅、處理好手機、說話不影響他人、掌握西餐就餐要領(lǐng)、按功能使用餐具、適量取食并擺放美觀、餐盤不反復(fù)使用、掌握紅酒飲服規(guī)則、善于贊美、餐間不干杯、桌面清潔。

3與提高病人就醫(yī)感受有密切關(guān)系的醫(yī)務(wù)禮儀要素［2］

（1）醫(yī)療服務(wù)者形象禮儀。工裝合體整潔、內(nèi)衣下裝色彩協(xié)調(diào)，避免黑色。女裙工裝長至膝下1cm，內(nèi)裙不長于工裝，男士工裝在膝上2cm或膝下1cm（不宜過長）、男士不穿短褲，不穿露腳趾鞋（最好著皮鞋，不宜旅游鞋）。（2）醫(yī)療意識與表情禮儀。尊重每位服務(wù)對象、態(tài)度和藹友善、服務(wù)主動熱情、常帶微笑、自信大方、接診及查看病人有眼神交流；對病痛病人、搶救病人、死亡病人報以同情及安慰。（3）醫(yī)療服務(wù)中語言禮儀。習(xí)慣首先問候接待服務(wù)對象，習(xí)慣使用禮貌用語如“您好、請、抱歉、謝謝”等；請病人入座，稱呼病人名字及姓氏，介紹自己的名字或職務(wù)，詢問對方需求及問題，認真傾聽病人及家屬的訴說，并適時進行應(yīng)答。對病人提出及介紹的不適及癥狀進行總結(jié)，將重要及有價值的問題進行復(fù)述，取得病人的認同感；與病人一起討論治療及護理措施，給病人制定治療及護理方案或措施。在診療或操作結(jié)束時，安撫病人并指引下個科室位置。（4）醫(yī)療服務(wù)中行為舉止禮儀。醫(yī)務(wù)人員的行為舉止應(yīng)遵循基本社交禮儀。對待新病人可以站起迎接、對待老病人可以有關(guān)懷的握手或拍拍肩，在為病人服務(wù)中注意處理好手機，排除干擾，讓病人感受到“他很重要”，（5）行為舉止規(guī)范要求。端坐時身體適度前傾，雙手不支下頜，雙手不交叉抱肩，雙腿不抖動，不在病人面前翹二郎腿，與病人座位成45°角，醫(yī)患交流中盡量采取雙方均坐位，距離保持在0.6~0.8m之間。

4走出醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)誤區(qū)

在各級醫(yī)院對提高服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量需求不斷增加的形勢下，衍生了很多沒有醫(yī)療服務(wù)閱歷的禮儀老師及僅以星級酒店及空中服務(wù)人員禮儀為醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，其培訓(xùn)結(jié)果必然引來如下誤區(qū)：（1）將專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)等同于酒店或航空業(yè)。雖然醫(yī)療服務(wù)的部分管理應(yīng)當向酒店、航空的微笑及細微服務(wù)學(xué)習(xí)，但更需仔細思考醫(yī)療服務(wù)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)的重大區(qū)別，即病痛之人的痛苦與健康人的享受，他們對服務(wù)需求的差別。（2）將醫(yī)院護士服務(wù)等同于禮儀司儀。如將培訓(xùn)禮儀人員的套路搬到培訓(xùn)護士上，護士的站、坐、行、舉止訓(xùn)練得如同樣品模特，完全整齊劃一，不考慮護士工作的實際情況，不考慮病人希望看到的護士形象，只注重表象行為的規(guī)范統(tǒng)一，這樣做對培養(yǎng)護士理解病人、愛護病人、在需要時以各種方法幫助病人解決病痛的服務(wù)理念沒有多少意義。（3）不能對病人診療全過程的服務(wù)規(guī)范進行指導(dǎo)。由于培訓(xùn)老師不了解醫(yī)療服務(wù)全過程，不了解醫(yī)務(wù)人員與病人診療過程中會發(fā)生哪些問題，所以培訓(xùn)缺乏針對性，無法涉及到醫(yī)患服務(wù)及交流的具體細節(jié)中，其結(jié)果是誤導(dǎo)和淡化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)愛心，使得醫(yī)務(wù)人員認為禮儀培訓(xùn)對醫(yī)務(wù)人員價值很小，誤解禮儀與醫(yī)務(wù)禮儀是沒有區(qū)別的。（4）培訓(xùn)范圍局限，禮儀培訓(xùn)只限于醫(yī)護人員。對后勤、窗口、保安、保潔、醫(yī)技、影像服務(wù)環(huán)節(jié)缺乏針對性，培訓(xùn)后護士變化明顯，其他專業(yè)收獲較小，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是護士的事，不能營造一個全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

醫(yī)學(xué)是科學(xué)與藝術(shù)高度融合的職業(yè)，醫(yī)學(xué)是為健康需求者提供治療與信息咨詢的職業(yè)，醫(yī)學(xué)也是一類特殊的服務(wù)行業(yè)。讓接受服務(wù)者獲得高超的治療技術(shù)與獲得良好的就醫(yī)感受同樣重要，因為我們的服務(wù)對象是能思考、有社會身份、有身心困擾的人。因此醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)只有在醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)及細節(jié)基礎(chǔ)上著手，同時融和豐富的禮儀知識，將社交禮儀完美融入到醫(yī)務(wù)禮儀及醫(yī)療服務(wù)具體環(huán)節(jié)中，并將理論培訓(xùn)與診療全過程緊密結(jié)合中進行現(xiàn)場演練示范，方能達到醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)效果。

5醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)與提高醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)系

在一個人們越來越重視感知的時代，醫(yī)療服務(wù)不僅是醫(yī)療技術(shù)，更重要的是病人的就醫(yī)感受。影響病人就醫(yī)感受的維度包括：技術(shù)水平33%、服務(wù)態(tài)度26.8%、醫(yī)療設(shè)施18.4%、醫(yī)療費用11.5%、后勤保障6.8%、醫(yī)院形象及環(huán)境3.4%［3］。我們培訓(xùn)醫(yī)務(wù)禮儀就是在培訓(xùn)服務(wù)意識及服務(wù)能力，因為職業(yè)形象、素質(zhì)、服務(wù)意識均直接影響到醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)狀態(tài)。（1）服務(wù)狀態(tài)直接影響到醫(yī)療效果。疾病康復(fù)與情緒、環(huán)境、行為有直接關(guān)系，但很多病人長期處于應(yīng)激狀態(tài)，對多種藥物代謝滅活加快。醫(yī)務(wù)人員必須對病人認真仔細管理交流，掌握病人生理、心理、社會因素的變化，使治療方法個體化，才能取得更好療效，而只有好的服務(wù)意識及高度負責(zé)的職業(yè)精神才能做到治療與病人緊密結(jié)合。（2）提高醫(yī)療質(zhì)量首先要改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)院是以醫(yī)療科學(xué)技術(shù)為主要手段為病人提供醫(yī)療服務(wù)和生活服務(wù)的社會窗口，醫(yī)務(wù)人員處于病人要求治好病及醫(yī)院滿足病人就醫(yī)需求的矛盾中，醫(yī)師不能治好所有的病，但可以給病人最好的照顧和安撫。病人到醫(yī)院不只是治病還需要基本的生活條件，醫(yī)院的各種設(shè)備儀器與醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)是物質(zhì)基礎(chǔ)，但如何運用并發(fā)揮最大作用則取決于人的素質(zhì)態(tài)度。態(tài)度可影響技術(shù)將其發(fā)揮到最大化，以及不認真給病人帶來的身心傷害，所以提高醫(yī)療質(zhì)量首先要改善服務(wù)態(tài)度。（3）禮貌用語與人際禮儀影響醫(yī)療質(zhì)量。在醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度中語言文明、禮貌、關(guān)懷、安撫能起到“良言一句三分暖、冷言送人六月寒”的作用。所有的醫(yī)療活動都是以語言表達的，所以希波克拉底說“語言與技術(shù)一樣是醫(yī)生的能力”，如果只說技術(shù)，不說語言優(yōu)美，無法讓病人感受到醫(yī)者的情感支持。一個人沒有心理的支持，會產(chǎn)生一系列生理反應(yīng)，定會影響到療效。

6提升醫(yī)務(wù)禮儀修養(yǎng)，助力醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達、全面進入服務(wù)經(jīng)濟時代的新形勢下，面對服務(wù)對象的高需求，醫(yī)務(wù)人員能否適應(yīng)現(xiàn)代病人是其執(zhí)業(yè)能力的重要課題。滿足病人就醫(yī)感受，提高就醫(yī)滿意度成為評價醫(yī)療服務(wù)的主要依據(jù)。因此對醫(yī)務(wù)人員進行社交禮儀復(fù)習(xí)，強化開展醫(yī)務(wù)禮儀服務(wù)，是提高醫(yī)療質(zhì)量的有效措施。在培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員中可以按照以下流程設(shè)計指導(dǎo)：（1）首先對員工進行基本社交禮儀的復(fù)習(xí)及強化培訓(xùn)，提升員工基本素質(zhì)，樹立本院醫(yī)務(wù)人員高素質(zhì)的職業(yè)形象。（2）提升服務(wù)經(jīng)濟時代的服務(wù)意識，認識到病人高需求與社會發(fā)展、醫(yī)院服務(wù)接近酒店、航空服務(wù)的大趨勢，使員工及管理者認識到提高服務(wù)水平是社會發(fā)展及醫(yī)院生存的需要。（3）設(shè)計培訓(xùn)方案，全員各崗位均需具體培訓(xùn)，避免認為服務(wù)是某個專業(yè)團隊的事，避免輕視非臨床崗位，醫(yī)院任何一個崗位的服務(wù)都會影響到病人的感知。（4）培訓(xùn)要緊密結(jié)合崗位工作，建立崗位服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范，重要的環(huán)節(jié)可以書寫接待病人具體劇本，以精細化的服務(wù)管理，創(chuàng)造卓越服務(wù)。（5）構(gòu)建優(yōu)美、溫馨、精細化的環(huán)境管理，使員工的服務(wù)素質(zhì)再次提升醫(yī)院的人文環(huán)境，使有修養(yǎng)、有禮貌、主動熱情服務(wù)的醫(yī)者工作在一個合適的診療環(huán)境，病人就醫(yī)感受從開始到結(jié)束都在一個溫馨美好的醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與病人滿意度一定不斷上升。

總之，醫(yī)療服務(wù)是特殊的服務(wù)行業(yè)，需要醫(yī)者有一顆為病人解除痛苦的職業(yè)愛心，提高療效不但要用技術(shù)和藥物，還要有人文的關(guān)懷與心靈的安撫，精湛的技術(shù)需要通過關(guān)懷和修養(yǎng)在人際交流中表達出來。醫(yī)務(wù)禮儀培養(yǎng)就是提升醫(yī)務(wù)人員修養(yǎng)的極好機會，做醫(yī)療服務(wù)專業(yè)性的深度修養(yǎng)培養(yǎng)，使醫(yī)者能以最美好的職業(yè)形象展現(xiàn)社會精英對人們健康與心靈的關(guān)愛與呵護，使醫(yī)者在實現(xiàn)職業(yè)價值的同時，更適應(yīng)現(xiàn)代病人對醫(yī)療服務(wù)的高需求，為構(gòu)建和諧社會不斷付出。

參考文獻

［1］錢志芳.走出企業(yè)禮儀培訓(xùn)的誤區(qū)［J］.福建論壇（社科教育版），2009（6）：86-87.

［2］李葉英.醫(yī)務(wù)禮儀服務(wù)在醫(yī)療市場競爭中的作用［J］.基層醫(yī)學(xué)論壇，2012，16（9）：1188-1189.

篇（11）

中圖分類號：G711 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.22.033

禮儀的作用在于內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。高等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生禮儀教育應(yīng)是學(xué)校教育的一項重要內(nèi)容，對提高學(xué)生的綜合素質(zhì)起到非常重要的作用。

但是，在社會的多元化發(fā)展的今天，高等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生禮儀教育卻并不樂觀，這可以說是學(xué)校教育的缺陷，并且有可能對高職學(xué)生今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生一些不良的影響。

筆者通過走訪調(diào)查與分析，對高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生禮儀教育的現(xiàn)狀是：由于家庭和學(xué)校禮儀教育不到位，以及社會負面因素影響，學(xué)生普遍不具備良好的個人禮儀修養(yǎng)。受社會環(huán)境和青春期的影響，學(xué)生們普遍存在叛逆和浮躁不安等心理，因此對該年齡階段的學(xué)生進行禮儀教育往往會使學(xué)生覺得學(xué)禮儀常識跟不上潮流，不理解禮儀教育的重要性，從而對禮儀教育會造成一定的阻力。

只有部分學(xué)生了解基本的溝通禮儀，大部分學(xué)生在與人交往中，在學(xué)習(xí)的方法和途徑上，不懂聽、讀、寫、說的規(guī)矩。在行為舉止當中不懂正確的站、立、坐、行，在形象上不能分辨美丑，不懂形、神、雅、美 。而許多用人單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的適應(yīng)能力、溝通能力、禮儀素養(yǎng)的要求高于專業(yè)技能。

然而，目前學(xué)校大多注重專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，學(xué)校禮儀教育意識薄弱，忽視了溝通能力和禮儀品質(zhì)的培養(yǎng)，而這一點恰恰影響學(xué)生的就業(yè)水平。

隨著經(jīng)濟改革的深入，對人的文明素質(zhì)和道德水準提出了更高的要求。學(xué)生禮儀教育迫在眉睫，但也是有一定的阻力。

筆者通過多年的教學(xué)經(jīng)驗和對現(xiàn)狀的分析，提出以下幾項對策：

1 學(xué)校要加強對禮儀教育的重視，提升禮儀教師的教育教學(xué)水平

學(xué)生禮儀教育的有效開展與學(xué)校的重視程度有著非常密切的關(guān)系， 職業(yè)學(xué)校應(yīng)繼承和發(fā)揚良好的辦學(xué)傳統(tǒng)，重視德育的傳承和禮儀文化的傳播。雖然抓“生源”是中等職業(yè)學(xué)校的一項首要任務(wù)，但要做到不能因為“生源”而忽視禮儀教育。此外，禮儀教育可以通過多種形式開展，使禮儀教育走向課程化、正規(guī)化。

2 教師樹立禮儀教育的典范意識

“為人師表”自古以來就是衡量教師是否稱職的一個詞語，在學(xué)校，教師的言行舉止無時無刻不在影響著學(xué)生。而在禮儀教育方面，教師應(yīng)該樹立禮儀教育的典范意識，凡事從自己做起，先用禮儀常識把自己武裝起來，這樣不僅能以授課的方式教育學(xué)生，還能以身體力行感染學(xué)生，達到事半功倍的效果。

應(yīng)該深化禮儀教育為素質(zhì)教育，可以看到禮儀教育進行到目前也遇到瓶頸；大多都是講站姿、走姿、蹲姿、微笑、握手角度等等，流于表面化，形式化； 僵化了，教條了、失去了禮儀是素質(zhì)教育的意義。禮儀老師要盡快將禮儀教學(xué)培訓(xùn)轉(zhuǎn)到素質(zhì)教學(xué)上來，跟上時代的步伐。

3 禮儀教育要作為一門課程固定下來

高等職業(yè)學(xué)校應(yīng)開設(shè)禮儀課，讓學(xué)生能知其然，也能知其所以然。通過禮儀課程，使學(xué)生學(xué)習(xí)一些禮儀知識，引導(dǎo)學(xué)生不光要注重外在美，同時更要注重外在美和內(nèi)在美的統(tǒng)一，使學(xué)生明確認識到，有了禮儀，人才能成為真正意義上的“人”。如：楊茳主任領(lǐng)導(dǎo)的全國專業(yè)人才工作部提出的一整套《國人素質(zhì)教育綜合解決方案》科學(xué)、嚴謹，操作性特別強。

為了解決當前禮儀培訓(xùn)和道德教育教學(xué)的瓶頸，提出了完整的“國人綜合素質(zhì)培訓(xùn)體系”，將禮儀文化培訓(xùn)升華為綜合素質(zhì)教育專業(yè)課。同時運用哲學(xué)發(fā)展觀的理論解決了素質(zhì)教育標準的確立、課程設(shè)計、教學(xué)大綱的編制等難題，回答了素質(zhì)教育定位和怎樣上好素質(zhì)課的問題，并對禮儀授課師資提出了教學(xué)目的與教學(xué)標準，使禮儀教學(xué)體系化、規(guī)范化、專業(yè)化。

國人素質(zhì)教育綜合解決方案：

第一，宗旨。我們不能回到過去，也無法把過去變成今天，我們在面對未來；增強對中華民族的歸屬感――我是繼承者；增強對中華文化的認同感――我是傳播者；增強對偉大祖國的自豪感――我是捍衛(wèi)者！在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華。將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育，提升中華民族的素質(zhì)，迎接中華民族的偉大復(fù)興！

第二，兩個規(guī)矩。做人（禮節(jié)-律己，禮貌-對人）自我管理；分美丑，知善惡，懂對錯；做事（儀禮-展示，禮賓-接待）時間管理；明是非，辨真假，識曲直。

第三，道德倫理三個金律：人格管理。

①己所不欲勿施于人―道德黃金規(guī)則，忠恕之道――行得通的方法。

②父義/母慈/兄友 /弟恭/子孝――五倫理道德規(guī)范，惻隱之心――做得到的底線。

③孝、悌、忠、信、禮義、廉 恥――八德人際關(guān)系法則，親親之愛――靠得住的基礎(chǔ)。

第四，道德教育四個準則：――信、利、敬、義；知善惡。

道德（品質(zhì)）教育，情商管理――人格魅力。

信―禮之本-萬事之根，利―禮之道-萬事之理。

敬―禮之魂-萬事之源，義―禮之德-萬事之立。

第五，綜合素質(zhì)八項修煉：專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力、專業(yè)技能、文化素質(zhì)。行為素質(zhì)、形象素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、道德素質(zhì)。

第六，十六字教學(xué)模塊：

文化素質(zhì)――是慧質(zhì)、德才修養(yǎng)，體現(xiàn)著人的學(xué)習(xí)觀。聽、讀、寫、說是學(xué)習(xí)的路徑，是知識管理，教會我們辨真假。是溝通力。它帶給我們激情，是超越自我源動力。

行為素質(zhì)――是品質(zhì)、氣質(zhì)訓(xùn)練 ，體現(xiàn)著人的行為觀。行、站、坐、禮是做人的規(guī)矩，是習(xí)慣管理，教會我們識曲直。是應(yīng)用力。它帶給我們自律能力，是修身自我之開始。

形象素質(zhì)――是麗質(zhì)、形象塑造，體現(xiàn)著我們的審美觀。形、神、雅、美 是品質(zhì)管理 教會我們分美丑、是判斷能力，是審美，是塑造自我之本能。

在這三種素質(zhì)的培養(yǎng)中，樹立我們的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)觀。知、懂、會、好是標準，是責(zé)任管理，教會我們明是非。是實現(xiàn)自我之標準。知――了解了專業(yè)技能；懂――明白了專業(yè)能力；會――記住了專業(yè)素質(zhì)；好――掌握了職業(yè)素質(zhì)。

這套方案站在提升中華民族素質(zhì)的高度，將禮儀教育升華為素質(zhì)教育，從文化的高度詮釋禮儀，確立素質(zhì)培訓(xùn)體系，開啟專業(yè)人才新思路。我們應(yīng)該施行之。

4 制定量化標準，以評促教，以評促學(xué)

高等職業(yè)學(xué)校的禮儀教育還應(yīng)加大考核力度，對學(xué)生的禮儀要求加上硬性的標準要求，達到要求的優(yōu)先推薦就業(yè)等優(yōu)惠政策。考評評價可以學(xué)校禮儀課的評分，老師輔導(dǎo)員對學(xué)生的日常禮儀評分，社會活動禮儀評分和家長禮儀評分等組成，制定量化標準，不僅可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的積極性，還可以調(diào)動教師教授禮儀和量化學(xué)生學(xué)習(xí)效果的積極性。

5 建設(shè)立體化的禮儀教育網(wǎng)絡(luò)

高等職業(yè)學(xué)校的禮儀教育，學(xué)校的教育是關(guān)鍵，但僅靠學(xué)校的努力還是不夠的，必須要得到家庭和社會的大力合作。只有建立學(xué)校、家庭和社會的立體化禮儀教育網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮三者的教育優(yōu)勢，形成教育合力，高職的禮儀教育才能迎來良好發(fā)展的春天。

古人云：“不學(xué)禮，無以立。”禮儀在生活、工作中都起著舉足輕重的作用，尤其是即將面臨就業(yè)的高職學(xué)生，學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮的呼聲日漸高漲，學(xué)校開展禮儀教育已經(jīng)勢在必行，只有學(xué)校、社會和家庭共同聯(lián)合起來，對學(xué)生潛移默化的影響，而學(xué)生也能意識到具備良好的禮儀修養(yǎng)，對自身發(fā)展的重要性，才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，營造和諧友善的交往氣氛，促進社會文明，促進社會的發(fā)展和進步。

要提高素質(zhì)，只有大規(guī)模地、長時間地、扎扎實實地、認認真真地進行素質(zhì)教育。禮儀文明不是等來的，而是要靠我們每一個人都責(zé)無旁貸地推動，真正把禮儀教育升華為素質(zhì)教育，提升老師和學(xué)生的素質(zhì)，就是提升中華民族的素質(zhì)。

參考文獻：

[1]李慧中.跟我學(xué)禮儀[M].

[2]姜曉敏.人際溝通與禮儀[M].