軍訓鑒定表個人總結大全11篇
時間：2022-02-26 06:14:52緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇軍訓鑒定表個人總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
篇（1）
主題日記一：好印象——美好的開端
此主題日記的目的：讓班主任盡快認識所帶的學生，對學生的基本信息、能力、興趣愛好有個基本了解，為開學后選拔班干部、開展專業化培養、生日月活動（愛心教育）作鋪墊。同時通過學生填表的字跡、認真度，了解學生對待學習的態度及存在的不良學習習慣。班主任在批閱時把寫得認真、工整、字跡漂亮的挑選出來，在點評時對這些同學進行專門表揚，并特意認識并記住他們，因為這些同學給我留下了好印象。這將有利于在班上形成示范效應，你會發現在往后的日記中，學生們的日記寫得是越來越認真、越來越工整。
主題日記二：溫馨的港灣——我愛我家
此主題日記的目的是為了了解學生家庭構成，是否是單親家庭（或孤兒），家庭是否和諧，了解學生是否懂最基本的生活常識，是否關心父母。也為未來班級管理理念之品德優先、傾注愛心作好鋪墊。
主題日記三：書寫新的一頁——懷揣新的期待與夢想
此主題日記的目的：一是了解學生對新班主任的看法和期待，及時發現工作中的一些問題和努力方向；二是了解學生對新班級的期待，為班級文化中班級格言、班訓、班級口號等打基礎。三是了解學生的上進心和責任心，為接下來班級各部門選拔管理人員做準備。
主題日記四：我們的約定（班規——共同的約定）VS相信自己（自我約束，自我管理——無班規）
此主題日記的目的：了解學生對班規的看法及自我約束能力；引導學生進行自我管理，同時為班級策略中量化民主管理——“依法治班”打基礎。
主題日記五：誰最有才——
此主題日記的目的：發揮學生聰明才智，建設班級文化，增強學生集體榮譽感與責任心。
篇（2）
我來自于廣西省xx幼師學院，面臨畢業到來的時候，我在本市的一所幼兒園實習了一個月的時間。時間雖然很簡短，可是收獲卻甚多，心中萌生了許多感觸。
在這一個月里，從老師們身上，我看到了為人師表散發出的耀眼光芒，給了我實習生活帶很多啟發性的思維。在校時總會以為當一位幼兒老師肯定很好玩，很輕松，但來到這里我改變了這個想法，每次上完一堂課我都有深的感觸：想要當好一名好的幼師真的不是件容易的事!
看著帶課老師給孩子門上課，我認真的學習她的上課方式和管理課堂紀律的方法。即使這樣，我還是遇到了很多在校期間沒有學過的，畢竟試教和正式的時候的心態是不一樣的。聽課了之后我開始講課，孩子們還是如我想象中一樣，亂成一團，根本不聽我講課，后來我用小組比賽來管他們的紀律，這樣不但可以培養他們的團隊精神。還可以為課堂帶來一些活力。慢慢發現，孩子們開始接受我喜歡我，這是讓我最高興的一件事了。我才發現，原來對待孩子真的是要非常的用心，給他們多一點的關愛，他們自然就會喜歡你。
組織了幼兒園藝術節，我帶著班里的小朋友們安排節目，雖然我在實習期間很忙碌，但感覺到很充實。同時也明白了一件事，要做個好老師除了要有豐富的專業知識以外，還必須要有其他課外知識，這樣才可以讓你的學生在和你鬧在一起之外還能尊敬你。這個時候才知道，其實幼師還是很好當的，只要你用正心態去對待。就在這樣忙碌的實習生活里，一個月也就這樣過去了。
這個月經歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這是見證我這樣一個全新的成長。使我認識到正確的人生觀，價值觀。時間就是這樣無情，頭也不回的流逝掉，是的，誰都不愿意被時間丟下.而我們也隨著時間的流走一點一點的成長。而曾經的純真也隨著風雨的磨滅轉變得成熟.也許這正是成長的代價。每經歷過一次，收獲就多一些，成長也就又邁進一步。
中專幼師畢業生自我鑒定表自我鑒定
時光如水歲月如梭有如雁過無痕一般，斗轉星移，轉眼從中專畢業到實習已半年多了，回首這半年的點點滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。這些年中經歷的 每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這些印記見證我這樣一個新生的成長。在過去半年的內，通過不斷地學習，團組織使我健康成長，使我認識正確的人 生觀，世界觀。在這繁忙的一年中在團組織的關心下收獲不少。我收獲了很多很多.時間就是這么無情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕 著。是的，誰都不想被時間丟下.而我們也隨著時間的流逝一點一點的成長.而美好的純真隨著風雨的磨滅化成了成熟.或許這正是成長的代價.回想自己還是學生 的那段日子，顯得是那么的遙遠。我在憧憬中懂得了來之不易的珍惜;在思索中了解了醞釀已久的真理;在收獲后才知道努力的甜美。突然覺得自己似乎明白了許多 事情，但是仔細琢磨后又不盡然......原來過去所見所識都是那么的偏見而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無知和可笑，我想誰又不是這樣的呢?或許在以后 也回嘲笑現在的渺小......我們不得不笑并含著熱淚坦然回首我們所走過的每一步路：
篇（3）
幼兒園學生實習鑒定表自我總結范文一一,實習題目
在實習的這段期間,我知道了實踐是多么的重要,它讓我學到了許多書本上學不到的知識,也讓我學會了如何與孩子相處.
二,實習的目的
通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。
三,實習時間
本次實習時間于2011年9月至2011年12月在貴州省水泥廠幼兒園實習,實習的崗位是教師,這個職位說輕松也輕松,說不輕松也不輕松.教師是一個神圣的職業,而作為一名幼兒教師更是如此,
當我看見一名名活潑的小孩在陽光下的笑臉,我就在想如果時間能停留在這一刻那該多好啊,就這樣我開始了我的新生活.
在此之前我先參觀了幼兒園,這里的環境很舒適,空氣也很好,設施完善,在安全方面也做好了相應的準備,老師們也很和藹,參觀完學校就來到了我所實習的班級中班,在中班期間,每個孩子都很乖巧,聽話.孩子們都喜歡和我一起做游戲,這讓我對這次的實習有了更大的信心,實習過程中遇到不懂的問題也得到了及時的解決.
剛開始是在班上學習如何與孩子溝通,后來幾天我一個人上課,說實話很緊張,不過看著孩子們一張張純真的笑臉,那些就都不算什么了,一節課上下來很輕松,同時也讓我學到了許多課本上學不的到的,在實習的過程中需要觀察孩子的一舉一動,要和孩子打成一片,了解他們的喜好,針對孩子的差別來對其進行不同方式的教育,還要以游戲的形式來激發幼兒學習的興趣,讓他們通過游戲來學習知識,不同的課所表達的意思不同,這會讓孩子覺得什么都是很新奇的,這樣他們就會通過不同的途徑去探索,把答案找出來,同時也讓他們知道一件事情要知道它的答案不是只有一種方法.
實習時間說短不短,說長不長,轉眼就到了離開的日子,在和孩子們相處的日子里大家都有了深厚的感情,就這樣離開有許多的不舍,然而通過這次實習我真正感覺到步入社會后我們要學得的東西很多，差距還是有的，專業課知識的欠缺、動手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠學會的，不過我堅信我能做到這一點。這次實習對我的畢業設計也有很大的幫助，我想能夠在以后的設計過程中體會到很多東西。最后還應該感謝老師給的此次機會，讓我真正學到了很多專業和社會知識。
幼兒園學生實習鑒定表自我總結范文二我心中留下了永久的印記，因為這些印記見證我這樣一個新生的成長。在過去半年的內，通過不斷地學習，團組織使我健康成長，使我認識正確的人生觀，世界觀。在這繁忙的一年中在團組織的關心下收獲不少。我收獲了很多很多.時間就是這么無情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著。是的，誰都不想被時間丟下.而我們也隨著時間的流逝一點一點的成長.而美好的純真隨著風雨的磨滅化成了成熟.或許這正是成長的代價.回想自己還是學生的那段日子，顯得是那么的遙遠。我在憧憬中懂得了來之不易的珍惜;在思索中了解了醞釀已久的真理;在收獲后才知道努力的甜美。突然覺得自己似乎明白了許多事情，但是仔細琢磨后又不盡然……原來過去所見所識都是那么的偏見而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無知和可笑，我想誰又不是這樣的呢?或許在以后也回嘲笑現在的渺小……我們不得不笑并含著熱淚坦然回首我們所走過的每一步路：
在日常生活上：以前我是一個衣來伸手飯來張口的半大孩子，而通第一學期開學前過7天軍訓生活和這幾年老師和同學們的幫助，使我養成了獨立性，不再嬌生慣養，現在我已經能做一些力所能及的家務了。
在學習上：如果考上中專是我人生的一個新的轉折點，那么念法律系就是我那個階段的沖刺。過去的已經無法挽回了，唯一能夠做的，而且作好的就是現在學習的目的異乎尋常明確，就是學習門類繁多龐雜法律知識，學得一點知識技能為以后的人生道路上的選擇多一些安身立命的本錢。我深深明白學習的重要性如何。面對二十一世紀這個信息知識爆炸的時代，面對知識就是力量，科學技術是第一生產力的科學論斷，我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。以資本為最重要生產力的資本家的時代將要過去，以知識為特征的知本家的時代即將到來。而中專時代是學習現代科學知識的黃金時代，我國的中等職業教育又是世界一流的，我應該抓住這個有利的時機和機遇，用知識來武裝徹底自己的頭腦，知識是無價的寶藏。那時，合理安排時間，調整好作息時間，分配好學習、工入黨申請書范文 作、娛樂的時間。時間是搞好學習的前提與基礎，效率和方法更為重要。其次，要保質保量的完成老師布置的作業，老師布置的作業一般是她多年教學經驗的總結，具有很高的價值，應認真完成。認真對待考試，考前認真復習。另外，積極閱讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面;經常提出問題，與同學討論，向老師請教;搞好師生關系，師生相處得融洽和睦;抓住點滴時間學習一些其它專業領域的知識，知識總是有用的。在這學期的期中考試中，盡管取得一些成績，但離心中的目標還很遠，仍需繼續努力，抓緊自己的學習。知識無止境，探索無止境，人的發展亦無止境，我還有很多的知識需要學習。
幼兒園學生實習鑒定表自我總結范文三在這一個月里，我學習到許多在學校學不到的東西.也感悟到了許多 ，從老師們身上，我看到了園丁們散發出的耀眼光芒，給了我在實習生活帶來了許多啟發性思維。在校期間總會認為當一名幼兒老師肯定很好玩，很輕松，但在這里我改變了這個想法，每上完一節課我都有最大的感觸：想當好一名幼兒老師實在不易!
剛開始聽帶課老師跟孩子們上課，認真學習她上課的方式和怎樣管好課堂紀律。即使那樣，我還是遇到了許多師范學校里沒學過、事先也沒有料到過的難題。畢竟試教的時候和正式去教室上課的時候的心態是很不一樣的。同時也佩服老師對付這些孩子們的方法。用小組比賽來管他們的紀律，一來可以培養他們的團隊精神。二來還為課堂帶來一些活力。使課堂上不那么死板。聽了幾節之后我就開始試著講課，一開始孩子們會亂成一團，不聽你講課，我用了老師的那些方法，可是發現后來慢慢的，他們開始接受你還有喜歡你，這是實習期最有高興的事。也使越來越喜歡幼師這個職業。
篇（4）
首先，是我們對本單位的認識。對本院現狀的認識，包括對我們單位人事上的認識、生產的認識（重點參觀了戶內校驗室和高壓試驗室）、規章制度的認識，從而讓我們新進員工對我們院有了一個總的認識，熟悉了本院的概況，明白了本單位所從事的工作。此外還對我們進行了消防教育，熟悉了消防器材的用法、學習如何報火警以及了解安全通道的設置等，讓我們一旦碰上火災時能應付自如，而不慌張，進而避免造成不必要的損失和傷亡。
我們在單位的認知實習很快就結束了，受電力公司的統一安排，我們被集中到沙坪壩培訓中心進行為期兩個月的半軍事化封閉培訓。此次培訓應國家電網要求，由市電力公司統一計劃安排，培訓對象包括各個供電局、電力科學實驗研究院、電力設計院、重慶發電廠等各個單位的共200多人。當然這次培訓的內容也是相當的豐富，包括軍事訓練、素質拓展訓練、課程學習、現場操作、文化課學習等，培訓的形式也是多種多樣，包括老師的講授、自己的操作、現場的參觀等。由于是針對我們新進員工，每個課程的設計也是非常有必要，從應用文的寫作到電力法規的認識，從禮儀的學習到電力規程的熟悉，從模擬變電站的操作到發電廠的現場實習，都與我們電力人以后的工作密切相關。
在3天多的軍事訓練中，同學們學到了軍人不怕吃苦，勇于奉獻的精神，以同志為榜樣，嚴格要求，刻苦訓練，不畏風吹雨打、烈日暴曬，任汗水打濕衣衫。軍人的雷厲風行、軍令如山的鋼鐵般的組織紀律性也給我們留下了深刻的印象。軍訓讓我們增強了組織性、紀律性，加強我們的執行力，而素質拓展訓練則提高了我們的團隊、協作、超越能力。通過訓練增強了自己的信心與責任感，特別是建立的信任團隊的精神，增強了大家的協作能力。此外，這次訓練還給了我很大心靈上的觸動，特別是在最后的畢業墻項目上，我們男同事不怕哭不怕累，為集體勇于犧牲，讓自己的肩膀成了同事的階梯，脫下他們的衣衫每個人的肩膀上是無數的腳印；女同事的加油聲給了我們動力，看到我們為了整個集體如此努力，最后好多女同事感動的相擁而泣，我們男同事也是感動的眼里噙滿淚水。從一個側面反映了，我們的隊伍是團結的，我們的隊伍中的每個隊員是有集體榮譽感的，每個隊員之間是有很厚的感情的。軍訓和素質拓展訓練對我們的人生來說，是短暫的，而帶給我們的精神是永恒的，從中的一些體驗是我們無法忘卻的。我覺得通過這些項目的考驗，證明了我們重慶電力公司的員工是無畏無懼的，是一個非常具有凝聚力的團隊，我相信在這么好的隊伍的建設下，重慶電力的明天會更好！
應該說了有了軍事訓練和素質拓展訓練的鋪墊，使得我們后面的學習階段變的沒有困難克服不了。在接下來的學習中，我們以上課為主，以豐富大家的業余愛好為輔，以文化知識水平的提高和素質的發展并重為原則。借助學生會和班委平臺，在老師的支持和幫助下，舉辦了演講比賽、交易舞學習、太極拳和廣播體操比賽以及畢業晚會等。在這些活動中，各個班干部和學生會成員認真負責組織，大家積極參與。既增加了大家的才藝，給大家了提供了展示自己的舞臺，又增進了大家的感情。
電力公司的培訓是采取“2+1”形式，既在培訓中心培訓兩個月，而到本單位現場實習1個月。對我們而言，也就安排到調試隊實習。應該來說，這次的實習更有針對性和目的性，在此實習期間我們的所見所聞所做，極有可能就是以后我們需要做的工作。因此，我們對此次實習異常的重視，要做到多學習，在師傅的監護下多動手，為以后自己的工作打好基礎。院領導為了保障我們能更多的接觸現場，更快的熟悉現場工作，更多的增加對電力設備的感性認識，對我們的實習內容做了詳盡的計劃：
從近一段的現場實習中，我體會很深！首先來講，就是老員工嚴謹的工作作風，對工作的任何異常都不來半點馬虎，事事以安全為先；其次，就是同事之間友好的協作氛圍，大家不會因為工作的性質和難易程度而有情緒，在工作過程中，相互監督，相互學習，相互幫助，為我們以后的工作樹立了很好的榜樣。因此我們在以后的工作中要樹立團隊精神，刻苦鉆研，踏踏實實，任勞任怨！
實習的最后一個階段是到計量室去實習，計量室也極有可能是我以后工作的地方，因此在計量室的實習其重要性也就不言而喻了。計量室包括：標準組、儀表組和熱工組，我們將分別在這三個班組實習。計量室的實習與調試隊的實習不太一樣，計量室的作業一般都在室內，沒有特別高的電壓，但也有其危險性，其中一個很重要的方面就是要確保設備的安全。對與我們專業相關的標準組和儀表組，進行了重點實習，而在熱工組，我們只是簡單的了解了一下。
通過最近一段時間的學習，我深刻體會到了，標準組和儀表組工作的重要性，容不得半點馬虎，工作上的一點疏漏給別人帶來的也許是很大的損失。因此這邊工作強調客觀、公正、嚴謹。在這次實習中，老員工給我們樹立了很好的榜樣：首先，他們非常的細心，對工作一絲不茍，哪怕是小數點很后面的一個小數，在處理上也是嚴格按照各種規程也規范進行處理，決不自以為是；其次，他們刻苦的態度，在計量室實習的過程中，我切實的體會到了加班是員工的家常便飯，工作量大，人手少是現狀，所以大家也覺得正常。他們給我們樹立良好形象的同時，也給我們提出了相應的要求，就是要做好吃苦的準備和打算。
這半年的實習，還給我提供了一個鑒定自己的機會，使自己發現了工作和生活中的不足，明確了自己較之別人的長處和優勢。首先，自己十分的講求效率，無論工作多與少、無論工作輕與重，都要盡快的把事情做完，應該說這樣的想法也是正確的，但與此可能會帶來事情做得不夠細心，可能出現一些紕漏，而我們的工作卻是不允許的。因此，以后要改變自己的工作習慣，戒驕戒躁，做工作不能再馬虎。其次，自己的協作性和互幫互比較欠缺。在工作時覺得把自己的事情做好就夠了，不習慣在工作時借助團隊的力量，也善于不在工作時幫助別人，造成在工作時有點勢單力薄。在以后的工作中要多與同事交流，讓大家的工作變的更輕松。通過這半年的實習，已經發現了自身的問題，在以后的工作生活中改正自己的不足，繼續保持自己的優勢和好的習慣。爭取早日成為一名優秀的員工，為本院的發展貢獻自己的一點力量，為電力的建設添磚加瓦！
篇（5）
部門工作的自我總結1本學期，我校教學工作緊緊圍繞局“強化細節管理，深化教學改革，創建教學特色，提高教學質量”的指示精神。加強教學常規管理，提升教師水平，培養學生良好學習習慣，全面推進國學進課堂實驗研究，以學案導學教學模式為抓手打造高效課堂，提升教學質量。
一、以各學科評優課為契機，促進教師教學水平的提升。
為迎接區教師評優課活動，我校組織了學校數學、語文、英語、品德和其他學科的評優課，共計30位老師參加了此次活動。其中年齡的47歲，聽課教師達到了200余人次。本次活動全面提升了教師的基本功，讓老師們在參與的過程中提升受益。
二、創新良好學習習慣的培養機制，多措并舉培養學生好習慣。
本學期培養學生良好學習習慣工作我們教導處采取全校一盤棋，每月培養
一個好習慣，實施一個收獲一個，按照21天形成一個好習慣的要求，本學期重點進行了了課前準備習慣、規范書寫習慣、愛惜學習用品習慣這三個學習習慣。各位班主任老師按照學校的方案，針對本班的情況制定自己班詳細的落實措施，教導處每月進行檢查總結。領導聽課也對老師是否關注學生習慣的培養進行評價和指導。切實將學生習慣培養融入到日常課堂教學之中，從為學生一生打基礎的高度來做這些工作。
三、全力推進“國學進課堂”工程。
本學期我們除了選派兩名教師參加區國學教師評優課活動之外。還繼續開展了國學誦讀活動，所有班級的任國學課的老師都很負責任，她們是：#等老師。這些老師堅持帶領學生每天誦讀國學，都做到了完成教學任務，并且在讀出國學的韻味水平上有了很大的提高。我們還進行了兩次學校的國學誦讀比賽，評選出優秀班級進行全校展示觀摩。另外學校還結合校本課程，在中華傳統節日清明節時，召開了“清明雨”古詩文誦讀活動，利用豐富多彩、學生喜聞樂見的活動形式，營造全校誦讀經典的濃郁氛圍，讓學生在節日氛圍中品味中華文化內涵。
四、加強學生基本功培養，為學生打下堅實的基礎。
我們本著力爭通過每一個競賽活動注重整體提升，一個活動讓每個孩子都有提高，注重過程的扎實性，學期初布置，學期末進行的原則，本學期開展了全校每個學生參加的作文比賽、生字古詩檢測、數學計算檢測、英語單詞過關活動，這些活動，為學生搭建了展示自我風采的舞臺，使學生在積極參與學習活動中，體驗到了成功的喜悅。
五、繼續深入開展好教學質量檢測工作。
開展教學質量檢測，有利于了解學生教學質量狀況，檢驗和改進學生的學習和教師的教學。我校尤其注重教學成績的跟蹤監測工作，本學期共進行了4次檢測，每次檢測完后針對成績召開反思會，查找問題原因，幫助老師制定改進措施。在六年級聯片教研質量分析會，科學王秀梅老師積極準備，發言精彩;語文劉娜老師分析到位，使我校的語文、科學獲得了優秀卷面分析的榮譽(與實驗小學并列第一)。
為了確保畢業班教學質量，對六年級的工作，更是制定詳細的切實可行的措施：
1、我校多次召開了畢業班教師會，共同探討六年級教學及復習方案。
武校長親自參會并指導，希望各位教師樹立責任意識，把時間花在課前，上課時精講精練，高效輕負，實施分層教學，努力提高教學質量。
2、召開家長會，取得家長的支持。
3、加大檢測力度，及時發現學生的問題，及時補救。
本學期共檢測5次，檢測結束加大表揚力度，成績優秀的表揚、進步快的'表揚、書寫工整的表揚，這一舉措大大激發了學生的學習興趣，班級形成積極向上的班風，有力地促進了教學質量的提升。
4、與所有六年級任課老師溝通，掌握學生思想動態，所有老師均嚴格要求，尤其是課堂紀律，保證上課質量。
5、加大對學困生的跟蹤，重點輔導工作，領導承包學困生，有跟蹤記錄。
抽調專門教師，著重輔導學困生，有計劃、有目標，重點抓基礎，輔助做學生心理疏導，大幅度地在短時間內提高了其成績，收效明顯。
此外還有在工作調整過程中，#等老師服務大局、服從分配、勇挑重擔。我校申報的省教科所課題《新課程改革背景下校本課程資源開發的研究與實踐》，順利立項，正在有序地開展各項課題實驗工作，力求課題為教學服務，為學生成長導航。
一年來，教導處大力發揚實干精神，有條不紊、扎實有效地開展各項教學工作，取得了一些成績。今后，我們堅信，在各級領導的正確領導下，我們有決心、有信心把今后的工作做好，著力提升教學質量，提升教師專業素質，促進學校教學工作的和諧發展。
部門工作的自我總結2今年上半年，行政部按照年初的工作計劃以及公司領導的工作部署，認真開展工作。下面就行政部上半年工作情況，總結如下。
一、加強部門基礎工作管理，創造良好的工作環境
為各位領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要的工作內容之一，上半年行政部結合工作的實際，認真履行部門工作職責，加強與公司其他部門之間的溝通與協調，使行政部的基礎管理工作實現了規范化、制度化、高效化，為公司的發展創造了良好的條件。
根據公司管理制度規定，對公章及證照進行合理使用與保管，對各部門使用情況進行規范，每項業務有相關單據和領導簽字。根據公司規定，行政部配合財務部進行定期盤點，做到了資產及時調整、維修、更換工作，在資產配備上保證了公司各部門正常有序的工作。庫存資產保管維護完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。加強外包單位的日常管理與培訓，確保商場環境干凈舒適，提高保潔人員的禮貌禮儀、安全常識等方面的綜合素質，降低減少人員流動，保證其服務品質的穩定性。
二、加強服務、樹立良好風氣
行政部每月有工作重點，做到有工作重點和創新，改變行政部等待領導安排工作的被動行為。在工作方法與思路上不斷改進和創新，適應公司發展的需要將行政部工作不斷推進，提高辦事效率增強服務意識和奉獻精神。行政部分管的采購、庫房、辦公耗材管控及辦公設備維護和保養、公車使用工作，涉及公司各個部門、以及市場部各種促銷活動配合都做到提前溝通，服務在前。
三、加強學習、認真履行職責
行政部人員深入學習專業知識，不斷補充各方面的知識和深入專研行政部業務知識。上半年，我部門加強自身學習入手，認真學習公司相關業務流程、公司制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
在工作上嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公區環境上加強管理。為了能提高員工素質，以更好地適應公司發展深入學習，商發每月組織召開“管理人員學習培訓”，學習后應用到工作中，進行實踐與促進。
四、部門工作中存在的不足
由于行政部工作事無巨細，每項工作都要求我們要完成的非常好，但由于能力有限，不能把每件事情做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解的不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策提供依據作用發揮不夠。抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，檢查有時不到位，雖然制度建設起來了，但是制度落實情況不是很理想。
上半年工作已經結束，行政部將緊緊圍繞公司制定的目標與任務，克服工作中的不足，創新工作思路，改進工作方法，使行政部工作再上一個新臺階，為公司的快速發展做出更大的貢獻!
部門工作的自我總結3眾所周知采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業準則等。
在這里我想說作為一個采購人員，我的工作并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，今年我們及時調整好心態和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯系，而且在采購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售。凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。
只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。
在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉變成承兌匯票，間接性地降低成本。
在這里我還要對公司所有業務人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。截止20_年12月底，共計降低成本、節約費用達上萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
今年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關系，有的已經直接向我公司發貨，開始友好商業往來!在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部門溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部都會向業務人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。
部門工作的自我總結4站在歲末，透視過去一學期，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕，在沒察覺中充實眼瞼，學生會部門工作總結。似乎初進學校的影象依然就在心頭展現!當初進入組織部的喜悅還留在腦際呢!
在部長的帶領下，組織部舉行了一系列活動，加強了干事之間的交流和感情!這1個學期，我們組織部其樂融融，感覺就是1個大家子，工作的同時也學到了許多的東西，這也是以前從未接觸過的。
我的工作總結和體會主要如次∶
一、細微的地方見精力
組織部是個嚴謹的組織，從一份看似簡單的通知的各類要求就足以體現它的嚴謹性。在平時工作中的仔細嚴謹也讓我深有感觸，哪怕是對我們小小的1個錯誤都是一大段精心的指正。
細節決議成敗，失禍常積于忽微。哪怕是一件芝麻小的事，既是分配在本身手上，就得專心辦好，力求完美，不放過每個細節。每一件看似微不足道的小事都要求你專心去做。勿以事小而不為，在這過程中，我學會了當真和仔細，明白了在平時的工作中注重細節問題的重要。
組織部工作無小事，事事都不能懈怠，如許的工作也讓我輕浮急躁的性格得到了很大的收斂。
二，立場決議一切
記得一名哲人曾經說過：立場決議一切。而在本身的切身工作中才體會到這句話的真理。一件事交到本身手中，就是部長對本身的信任，對每件事你就必須當真負責到底。以前，總以為差不多就行了，何須如此一板一眼。現在，明白了那不是古板，而是對工作最起碼的要求。如果每個人對每件事都是差不多，那可以想象這件事的最終效驗肯定是大打折扣。同時，你對事、對工作的立場也象征著你可以從中學到些什么，學到多少。
在學到東西的同時，也深深感覺到本身的不足。對這個部分的事物還是需要部長的指教，有些事到底還是缺少經驗的。而且，要學的東西另有很多，我應該更加虛心才是。
這個學期，我感覺部長帶領的挺好的，若真的要雞蛋里挑骨頭，大概就是部分的集體活動有點偏少了，我想以后會加強的。
最后，要感激我們的部長，對我們的精心教導和造就，在他們身上我學會了許多待人處事的道理。在這搭拓展了視閾，學到很多書本里學不到的常識。在新的一年，我會好好努力，好好加油，希望組織部新年新景象形象，越來越好。
20_年權益部工作計劃
學生會權益部是維護學生權益的組織，旨在反映學校同學的呼聲，維護同學合法權益，加強學校與同學的溝通，創建調和融洽的校園環境。新的一年來到了，我部將在過去各屆權益部工作的基礎上，繼續做好各項工作，努力立異，竭誠為廣大同學服務，充分闡揚我部在學校和學生之間的橋梁和聯系樞紐效用，想同學之所想，急同學之所急，全心全意為同學服務，樹立權益部的良好形象。
新學期，新景象形象，新出發點，新要求，在1個新的起跑線上，學生會權益部起頭了新的工作征程，我們抬頭闊步，邁向未來。權益部也將本著 “全心全意為同學服務”的工作宗旨，繼續為保持學生權益均衡而不懈努力。
新學期我部計劃做好以下幾項工作：
一、內部建設
1、部分軌制的重建和完善，制定本部分的紀檢條例和評獎評優軌制，使部分內部一切工作走上正軌。
二、不斷立異管理理念，徹底體現以人為本的工作思路，提高部分成員的綜合能力，從而保證部分久遠且高效的發展。
3、將部分成員分為普權組和維權組，實施部分內部新老干部結對活動，以老帶新，做好新成員的傳、幫、帶工作，為新生學生干部提供更多學習的機會與鍛煉的平臺。
二、一樣平常活動
1、加強權益部與各個年級之間的聯系，不按期舉辦權益部與各年級學生干部的交流會，增進相識，發放權益投訴措置懲罰表，從而使權益部更好的為廣大同學服務。
二、加強權益部與廣大同學之間的聯系，通過各類渠道與途徑，廣泛收集廣大同學對權益部工作的理論和建議。
3、踴躍開展調研，配合校學生會權益中心努力尋找權益工作沖破口及時駕馭同學思惟動態，為學校一些部分決策提供必要參考。
三、具體活動
1、加強權益部與餐廳、后勤等部分和商家的聯系，做好部分的周期性活動。
二、成立好權益宣傳欄，推進我院權益部形象建設，樹立權益部良好品牌。
3、搜集并反映相關權益問題
活動具體內部實質意義：
(1)通過各類渠道與途徑，比如開通權益部郵箱，獲得相關權益問題。
(2)我部成員分組，可以通過走訪學生宿舍的方式，與其面臨面交流，獲得相關權益問題。
⑶我們將搜集所得的權益問題做相關分類收拾整頓，向學校相關部分反應，工作總結《學生會部門工作總結》。
4、開展“權益之聲”郵箱活動
開設權益投訴或建議郵箱，命名為“權益之聲”。收集校園合法權益受到損害的事件，協助處理完成。比如將郵箱設在每個宿舍樓底下，以方便學生投放。收集的信息一律保密。矛盾先由我部分人員調解，有需要報告學校上級措置懲罰。
五、權益部與后勤集團共同睜開餐廳衛生查抄工作
旨在監視餐廳工作，切合實際維護廣大學生的好處。通過對餐廳的衛生狀況等方面舉行查抄，將結果舉行分析，對出現的問題，監督催促其革新。評出優、良、中、差，學習相關部分可以根據評定結果舉行賞罰并將結果向學生公布。
6、普權宣傳，相識權益
本學期，我部可哄騙宣傳板、海報、電子郵箱、投訴箱等有效途徑向同學們宣傳權益，讓大家從底子上認識權益，相識權益，提倡同學們踴躍樹立起維權意識，鼓勵同學們勇于同侵權舉動做斗爭。
7、總結存檔
按期對所有違法案件和措置懲罰情況舉行當真收拾整頓總結，按期集中所有成員開會匯報工作情況，并對以后工作提出理論和建議，會后及時總結存檔。對各類檔案分類儲存安放，以便及時檢索。
四、可開展的特色活動
1、召開各個年級生活委員開展會議，發放權益投訴措置懲罰表，切合實際掩護學生權益。
二、開展20_年度權益工作海報展及權益座談會，普及學生權益。
3、在消費者維權日3。
15這一天，開展一系列活動為同學們宣傳消費者掩___，提高大家的消費掩護意識。以“全力工作，傾力維權”為重心，聯動維權，竭誠為廣大同學服務，維護大家自身好處。
4、開辦部分博客，在學院網站學工六合下斥地學生權益工作一欄，使口號“有事請找權益部”收集化。
五、擬創建一份涉及學生權益的刊物，并面向全院學生刊行。
最后，真心的祝愿權益部能夠順利舉辦富有創意的，更加豐富的活動，不管怎樣，我都會保持一種不變的豪情與熱情，以學習的心態面臨每一次的任務。讓我們為了權益部共同努力奮斗吧!
祝愿權益部的明天更加輝煌!
這個是我最近剛寫的，有可能不是太好，希望能幫到你·····
本學期學生工作部安身闡揚自身本能性能，結合學院發展的形勢和實職需要踴躍主動地開展各項工作，在上級帶領的正確帶領和鼎力大舉撐持下，各項工作開展順利;在相關部分特別是各系的踴躍配合下各項工作取得了肯定是成績;全院學生工作的各個方面在基本順應目前全校工作現狀的情況下，各項工作需要與時俱進全面提高水平，以順應我院工作不斷發展的需要和學生成長發展的德育需求。
底下就本學期主要工作舉行基本總結
一、工作回顧
(一)八、玄月份兒：重點做好20_級新生(大專、高職)入校歡迎和入學教育工作;做好老生開學的各項例行工作，使各項一樣平常工作快速步入正軌;在總和學工干部和班主任中同一思惟，明確工作思路。
1、在歡迎新生和入學教育工作中，大專、高職分別當真準備、周密組織、耐煩處理完成好各類意想不到的問題，為剛入校的新生提供幫助，為學校不變勇于承擔壓力，比較順利地處理完成了工作中出現的各類矛盾，入學教育效驗良好。
二、在老生開學的工作中，提早做好各項工作擺設，在開學初各類工作交織在一起，頭緒多、任務重、時間緊、工作集中、矛盾凸起的情況下，各項同工作有條不紊地開展。
3、在同一全學期工作思路的工作中，我們與各部多次共同磋商，共同制定群體工作計劃和擺設，并徹底體現到總和班委會中。
本學期玄月份兒對紀檢部來說是近幾年來至關疾苦的1個月，大家的工作強度是至關大的。
(二)十月份兒：重點搞好新生軍訓工作，并全面啟動本學期重點工作“為了我們夸姣的明天而發奮學習”學風專題教育活動
1、新生軍訓工作我們在總體上當真過細地駕馭好，按照總的安插當真組織學生，各項工作順利，軍訓后還舉行了匯生產進度報表演，取得良好效驗。
二、“學風教育”是本學期重點工作，我們欲通過此項教育活動強化學生的學習意識，造就良好的學習習慣，形成全院良好的風氣，并以抓講堂紀律、出勤率帶動全面校風建設。我們要通過抓學風在全院群體上形成“重學習、講學習”的氛圍，在學生意識上形成“刻苦學習光榮，放縱本身可恥”的思惟觀念，并在學風、校風的外在表現上呈現出一樣平常管理嚴謹標準，學生不良舉動大大削減，全院生動活潑，健康向上，并實現“變有形的紀律約束為無形的文化引導”真正強化我院群體工作的育人功效。
在文明教育的具體工作中，我們仍是本著“同一思惟，提高認識，群體謀化，分步實施，分塊落到實處”的思路，院、系兩級群體配歸并強調各系踴躍開展有特色的教育形式，最終謀求群體的教育效驗。
這項工作，我們主要做了以下具體工作
A、對全院學生會干部、班委會總體動員，會上左老師系統、全面、高屋見岺地闡述了文明禮貌教育的重要性和對學院發展、學生成長的意義，并對如何抓好文明禮貌教育舉行了重要指示。
B、對全院學生骨干(學生組織、班團干部)舉行工作動員，闡明學校的工作意向，重申各項具體工作擺設，從而使學生骨干帶頭，帶領廣大同學踴躍配合學校。我們還向各班發了《關于以“文明禮貌教育建設為沖破口”全面加強高職、高專學生思惟教育工作的決議》宣傳材料和工作指導文件，對整個文明禮貌教育工作舉行指導。
部門工作的自我總結5一、員工個人對全年重點工作、核心績效指標進行鑒定。
(一)信息化建設及應用
1、因為公司所用的操作系統經常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統需要經常進行補丁的更新。
集團為解決這個問題，決定部署WSUS補丁服務器，以實現系統補丁的自動更新，在經過多次的實驗之后在全國大區中提前部署了該服務器，有效的保護了公司網絡的安全。
2、在五一大忙期間，其他大區有因為病毒攻擊造成網絡的嚴重后果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規模爆發，我進取配合總部信息安全部通宵架設新版病毒服務器，當時正值海光寺重裝和進行五一大忙支援設備的安裝時期，時間緊、任務重，在經過兩晝夜后，順利將服務器搭建完成并調試成功。
并且在架設完成后統一將公司內電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。
3、在十一大忙期間，連續新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發區店、紅橋店、復康路店共7家門店，時間緊、任務重。
總部支援物資也不斷送達，我對支援設備進行清點、調配，進取同物流和連鎖店進行聯系，確保了支援設備能及時送達支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。
4、在2011年中，我感到原有的資產記賬方式與管理方法已不能滿足公司發展和設備的快速增加，便和部門其他同事自行開發了固定資產管理平臺，用于日常固定資產的登記、調撥轉移、日常維修維護、資產報廢等操作實施，使設備從開始使用到報廢的整個使用周期更加具體化、各種資產數據更加準確，使業務流程化、標準化、專業化，為今后更好的管理打下了基礎。
5、在2011年期間，為了配合新門店系統、新分公司系統、SAP710、CRM等一些新系統的上線，我主動聯系相關部門，詢問相關情景，加班加點為公司內所有電腦更換新的操作系統及應用軟件，并在要求時間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。
(二)日常設備維修及維護
公司信息類設備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應當前的環境，我和其他同事在分析了當前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程，在提高維修維護的技術水平的基礎上，改善了維修維護的流程與方法，減少了中間環節，加快了維修維護速度，做到了硬件損壞3天之內修好，非硬件損壞5小時之內修好，效率較之從前提高了1倍，維修維護質量上也有了很大提高。
在日常工作當中，我及時對店面及辦公區送來的信息設備進行維修，并對其進行維修記錄登記。對使用時間較長的設備進行日常維護，如除塵等，以避免所以造成設備的損壞。
對于不能維修或無維修價值的設備，進取聯系財務部門一齊進行鑒定，與各相關部門溝通，提起報廢流程。對公司設備正常、有序的更新換代，保證了設備性能滿足公司各類業務的需要。
(三)日常、年中及年末盤點檢查工作
盤點工作是資產管理工作當中的重中之重，所以每年都會對整個公司進行兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務部門一齊對各個部門進行例行的盤點工作，對盤點出來的差異及時查找差異原因，對產生差異的第一職責人及時追究其職責，并按公司制度進行相應的處理。
(四)新開店面及店面改造重裝工作
在這一年當中，我經歷了新開店面及店面重裝工作。那里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。
重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準備好，安裝好操作系統，并調試完畢。開業當天，對門店內的信息設備實時保障，確保開業期間無故障發生。
(五)節假日的電腦支援工作
在過去的一年中，我經歷了元旦、五一、十一、這三個大型節日的促銷階段，在此時節當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設備和三百多臺打印機，主要包括支援設備的發放、調試、以及后期設備的撤回。
在大忙支援前，我提前對用于支援的設備的完好進行檢查，以避免在支援期間出現問題，對有問題的設備及時聯系相關維修單位進行維修，以保證大忙支援需要。對支援設備我按照用途的不一樣提前安裝好相應的業務軟件，以減少后期的工作壓力，也能夠提前發現問題、解決問題。
在大忙支援期間，我根據各店的實際需求，將提前準備好的電腦發放到各店面，并做好交接手續。然后對支援設備進行安裝，對于中小型店面采用遠程監控的方式進行調試，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一齊調試，以保證設備的正常運轉和各種銷售軟件的正常運行，并保證在短時間內完成二十多家店面的大規模安裝調試工作。
在大忙支援過后，我對支援設備進行清點、封裝，確保其配件及附屬設備完好齊全，然后撤回設備并入庫保管。
二、對全年的工作任務完成情景進行總結分析。
2011年期間，我總結零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標準等方面存在的不足，進而確定了2011年的初步要求。在這一年間，我不斷強化自身業務水平、提升技術實力、提高管理本事，從而到達公司、部門對我的要求。在信息化建設當中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時的保質保量的完成領導交予的各項任務。
在部門內部，注重團隊協作，吸收其他員工的工作經驗，及時把自我總結的經驗與他人分享，共同提高，在工作當中，在獨立完成工作的同時，協助他人工作并且把自我所了解的經驗知識分享給大家。
在領導的帶領下，我堅持良好的工作作風和奮斗士氣，確實把工作目標落實到實際工作中去，行動迅速，紀律嚴明，管理嚴格，進取落實個人任務清單與計劃實施，進取推進工作，提高效率量化結果，圓滿實現了本年度工作目標。
三、下一步工作的思路、計劃與核心任務。
在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經驗，對自身工作進行剖析，找出不足加以改善。緊跟企業發展的大方向，增強自身的技術水平。嚴格要求自我，提升工作標準，學習先進技術，加強團隊建設和思想高度。在業務工作上，加強維護管理，防范故障發生，為公司做好服務保障工作。
在2011年的工作中，要繼續加強資產方面的管理，要從以前被動的對資產從事管理轉變為主動的進行管理，將和財務部聯合對各部門的信息資產進行不定期的抽查，對于發現的不規范的地方要嚴格按照公司的制度進行處理，并對發現問題的職責人進行教育已加強其對資產管理重要性的理解。加強對信息設備的巡檢力度，力求把可能出現的問題提前預防、提前發現、提前解決，這樣不僅僅能夠保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也能夠節儉維修費用和人力成本。
篇（6）
江西萍鄉的“香味樓中華名小吃”采用菜品專人負責制，發現某道菜品出現問題，很快能找到責任人，對此人的處罰，分別在問題發生時和月底結算時進行，這就叫連環扣罰，具體規定如下；1、如果某一廚師的菜品出現了客人投訴或退菜的情況，則對責任人按菜價高低進行罰款。當菜價低于18元，處以5元罰款，當菜價超過18元(包括18元)，處以10元的罰款。2、月底核算時，如一道菜當月投訴數和退菜數之和超過銷售數的3％，除每次處以5元或10元的罰款外，還要從該名廚師當月工資中按售價的60％扣除退菜金額。如當月投訴數和退菜數之和超過銷售數的5％，除每次處以5元或10元罰款外，還要從該名廚師當月工資中按售價的100％扣除退菜金額。3、當月某廚師負責的菜品沒有一道受到顧客投訴的，可獲嘉獎50元。
以該店招牌菜“茶香口水魚”為例：該菜售價為38元／份，在月底核算時，如“茶香口水魚”這道菜總共有3人退菜、7人投訴，假設當月銷售數為300份，那么銷售數的3％即為300×3％=9，投訴數和退菜數之和即為7+3=10，超過了銷售數的3％，那么除每次扣罰負責該菜的廚師10元罰款外(因為菜價38元超過了18元的處罰標準，10次共罰款100元)，再從工資中扣除所退菜品售價的60％(按照退菜份數算)，即為38元×60％×3份=68.4元。假設此人工資為3000元，那么，他月底的工資為3000元－100元(10次扣罰款的總數)－68.4元(月底核算扣的錢)=2831.6元。
由于一般3、4名炒菜的廚師均由一位廚師長管理，為了保證廚師長對自己的手下真正負責，也需要制定獎勵和處罰機制，“香味樓”針對這一情況規定：同一廚師烹調的菜肴當月被投訴量超過銷售量的3％，扣罰其分管廚師長20元。如果廚師長對質量問題提出修正方案，而烹調該菜的廚師不予以接受改進，再處以該廚師20元罰款。正因為這種雙向處罰不僅針對產生問題的責任人，還會讓各位廚師長“肉疼”，使廚師長在以后的工作中更能發揮監管作用。
日照天成大酒店諸葛福金：保溫工作臺防止菜品變冷
為了保證每道熱菜上桌時都保持熱度，我們專門訂制了可以保溫的案臺，花費約3600元。菜品出鍋前先把盤子放在保溫臺上，使它變熱，可以避免涼盤子吸收菜的熱度。菜品做好后放到可保溫的區域內，轉動下方的按鈕來調節溫度，使菜品保持熱度。而且案臺里放菜的隔板都是帶孔的，這樣如果湯汁溢出來，直接漏到下面，不會將隔板弄臟，忙完后再打掃就可以了。
東營賓館劉新華：成本控制八小招
廚房常用物品控制四招：
1、廚帽定期發放。以前管理不注重細節，致使一次性紙帽任意拿，浪費非常嚴重，為此我們制定了廚帽嚴格定時發放制。規定每人每周只能領一個一次性紙帽，而且要在帽子里面寫上領用人的名字和領用日期，如果在規定更換期間無故丟失，要自己拿錢買，如果到更換日期紙帽依然潔白整形，可獲得袋洗衣粉或兩包洗發水的獎勵。這樣一個月下來可以節約近200元，還可以帶動大家積極節約的好習慣。
2、抹布繡上“+”號。以前廚房里不管有多少抹布都不夠用，經常是舊了就換、黑了就扔，而且配菜也用打荷的抹布，打荷也用炒鍋的抹布，非常不衛生。為此，我們制定了專人專布、按期發放、定時消毒、統一存儲的制度。并且炒鍋的抹布繡有3個“+”號，配菜繡有2個“+”號，打荷繡有1個“+”號，每個人的又通過不同顏色區分開，這樣就很少有丟失，而且從來不亂。
3、常用原料單列采購單。以前報采購單時，零點、宴會、涼菜，早餐、面點等各檔口各自報各自的，廚師長每天晚上都要整理、合計、填寫總采購單，傷神費時，而且由于單子多，字型、字跡不同難免漏掉或辨認不清，造成采購上的失誤。后來，廚師長對廚房常用原料按規格制定一張統一的采購單，再報采購時各檔口只需在這張采購單上填寫數量及規格即可，最后由廚師長統一合計數字，簡單明了，還節省紙張，不會形成漏單現象。
4、日常用品以舊換新。以前廚房在使用清潔用品上存在使用不徹底現象，比如洗潔精沒用完又要領新的；拖把每個檔口七八個還要再領，既浪費又不利于存放。后來我們建立了物品以舊換新制度：84消毒液、殺蟲劑、洗潔精要拿空瓶領取新的實物；拖把、掃帚同樣以不能再用的換取新的，并做好登記，這樣就可以節約很大一筆開支。
原料加工及下腳料使用四法：
1、相互切配法。例如切配張某要配“香辣酥炒蠶蛹”中的青紅椒塊，而李某則要配“干煸鱔絲”中的青紅椒絲，兩人都需要用青紅椒時則由一個人來完成。再如切配趙某要配“酸辣土豆絲”中的土豆絲，而孫某則要配“土豆燒牛腩”中的土豆塊，這樣則由趙某先將土豆邊角切下留給孫某，好的土豆塊用來切絲。這樣的好處是避免多人同時干同一種工作、爭搶原料、剩余下腳料，可以合理使用原料；但實施起來需要有個前提，就是要兩人相互了解所需配料的標準、形狀、規格，由主配引導并相互監督。
2、連環出菜法。例如早餐自助所剩的油條給涼菜組，加上黃瓜、粉皮做成“將軍菜”，可以作為午餐自助；早餐剩余的煮雞蛋交給燒脂組，經鹵制成“鹵熏雞子”，可以外賣；打荷插花所剩的心里美蘿卜皮交給涼菜組，加入蜇頭做成“涼拌雙脆”。這樣可以把各種剩余菜品充分利用，把損失降到最低。不過各檔口必須巧妙搭配、優化組合，才能順利完成交接。
3、集中操作法。例如A師傅開餐前需要“滑牛柳”、“炸魚塊”，“汆西芹”，而B師傅需要“氽四季豆”，“炸刀魚”、“汆菜芯”，這樣就由B師傅負責水汆，A師傅負責油炸，可以避免重復、省油、省氣，便于節約；前提是需要廚師長做好協調工作。
4、高檔菜肴湯汁自助法。以前經常有這樣的情況高檔宴會上的“清湯鮑魚”、“濃湯四寶”、“鮑汁扣遼參”等高檔菜中的湯汁客人根本不用，最后都被服務員倒掉非常浪費。現在我們店對這些高檔原料做的菜上桌時湯汁只放一半，另一半則由服務員根據客人需要分配。如果食客不再需要，這些湯汁就可以回收再利用，可以節約很多成本。前提是需要向食客解釋清楚。
北京冠榕大酒店楊子
上班第一個10分鐘
所有廚房人員每天早上八點半起床
做操是雷打不動的，但上班的第一個10分鐘，即9：00-9：10之間，我不要求員工馬上進入工作狀態，這10分鐘內可以聊聊天，也可以去吸煙區抽根煙，放松一下。我覺得上班以后大家夜沒見，也許有些私話需要交流，比如看完世界杯也需要評論一下，或者要泡杯茶、要處理一些個人的事情，而開始工作以后就不好串崗了，與其偷偷摸摸、一整天都分心，不如索性讓大家開心10分鐘，在正式開始工作后注意力格外集中。
投訴罰款 自行分配
對于客人投訴罰款，不管直接責任人是誰，我都要承擔罰款總額的50％，剩余的一半由責任人(一條線上所有參與這個出品的人)自行開會劃分責任，開會時我不參加，只等結果。以前我是讓責任人將罰款分攤，但后來發現這種面對面分析責任的方式效果更好：如果均攤，有人會背地里嘀咕，覺得自己不該攤這么多，而大家商量出來不管是什么結果，起碼是每個人都參與了意見，而且通過開會分析，找到問題出在哪里，以后也會減少這方面出錯的幾率。
分數考核 工資越高罰得越狠
我在工資考核中最得力的方法就是用“分”考核。
如果在硬性指標方面犯錯(如衛生、紀律、成本問題等)，所有人都要受罰，不論崗位如何，都要扣分。每個人的日工資除以五，每份為分，一天5分，例如月工資2600元的，日工資就是100(除去四天休息日)，100除以5，那么每分20元，如當天犯了錯誤，根據情節扣罰1－5分。例如灶臺不干凈，按慣例都是扣1分，如果責任人是主管，這1分對應的錢就是20塊，如果是普通師傅，這1分對應的可能就是10塊，所以，用這種處罰方式體現出來，就是拿錢多的人責任也大，就要更加嚴格要求自己。我扣分的依據就是公司的員工手冊，通過對員工手冊的創造性執行，讓員工心服口服，主要目的只是讓大家知道我穩定局面的決心和鐵腕手段。我來這里的前半年過失單滿天飛，后來用過失單把大家的好習慣培養起來后，就輕易不用了，現在這類事件發生的幾率很小。
成本分析 細化到檔口
成本問題不能眉毛胡子一把抓，而應當細化到每個檔口。每個檔口我會給出不同的毛利任務：上雜50，熱菜廚房65，海鮮45，面點75，冷菜75，每個部門的銷售額都不一樣，海鮮銷售額最多，其次是熱菜、上雜、冷菜、面點，保證最后整個廚房的綜合毛利控制在百分之五十左右就可以了。每個月底盤點時，對照財務報表將各檔口的實際毛利率與這個基本點數作對比，如果差別不大那就不追究了，如果過高或過低，差到5個點以上，那么在成本控制上都存在問題，我就要查找原因。我分析的依據是各種單據每天庫房和收銀的報表、菜品點擊率的統計、進貨單價的記錄、貴重原料的加工記錄(這個記錄由上雜人員來做，內容包括來貨、漲發、出成率等)等等。毛利過高，要分析出有沒有充分的理由，比如確實推出了利潤高又受客人歡迎的菜品，這種菜品銷售得好，毛利高就算正常；如果不能拿出合理的解釋，那肯定是從分量或者質量上坑人了，比如在冬季，原料價格普遍偏高，酒店也沒搞什么活動，毛利忽然高上去了，就不正常，很可能是配菜的時候分量少了或者使用了次品。
北京春暉園溫泉度假村行政總廚 林弟先
硬件管理：把設備盡量分到人
中餐廚房因提供的菜品較多，所需要的設備設施，以及用具用品就相對較多，冰箱、爐灶、爐、微波爐、排風機、抽風機、調理臺、案板、油笠、炒鍋、炒勺、片刀、桑刀、砍刀、剪刀，數不勝數。以我們廚房為例，大大小小的設備就有500多件，要管好這么多東西，首先要將管理責任分解到人。
廚房的所有設備，本著“誰使用，誰保管”、“誰維護，誰負責”的兩項原則，將各檔口的設備進行詳細分工，建立起設備設施管理責任表和設備設施檢查表。
以上圖表一由直接責任人保存，作為維護依據，圖表二由中廚資產總負責人(由總廚委托)保存，并作為檢查依據。
檢查分兩種方式進行，一種是由總廚、分管廚師長、資產負責人不定期進行聯合大檢查，每次會針對不同的設備，比如這次集中抽查爐灶，下次可能就是餐具；另一種是責任人的自查，每月月底將自查表上交給分管廚師長。如果聯合抽查時發現設備帶病工作，而自查表上又沒有檢查記錄，對他的處罰就會比較嚴厲。
處罰的方式也有兩種，一種是經濟處罰，最高不超過200元，另一種比較常用的是通報批評，每個部門會有個公告欄，每次抽查過后，都會將處理結果在上面曝光。
衛生管理：開業前先軍訓
在多年的管理工作中，我逐漸摸索出一套有效易行的衛生管理方法，那就是借鑒“軍事化”管理。我每新到一個酒店，特別是新開業的酒店，在前期的培訓工作中，“軍訓”必不可少。比較大的酒店一般都有保安，軍訓教師一般就由保安部負責人擔任(有條件的可請現役軍人培訓)，保安部負責人一般都由退伍軍人擔任，綜合素質較高。在培訓內容中，衛生習慣的養成是重要一環。我們對個人衛生、工作環境衛生講究得近乎于苛刻被子要疊得見棱見角，像豆腐塊，刷牙缸要成一條直線，褲線要燙得筆直，連站立行走都有統一模式，不管冬天夏天，風紀扣都得扣好。地板得由人趴著用抹布擦，檢查衛生要戴白手套檢查。而且，軍訓還有一個更絕的規定：管你大工小工一律平等，絕不搞特殊化。這樣一來，大家就容易將這些規定形成習慣，習慣成自然，開檔以后，搞好衛生工作、形成平等協作的風氣就順理成章了。
如果酒店中沒有保安部，也可與當地片區的消防中隊或者武警中隊直接聯系，找到他們連以上的干部，將情況講清楚，就說是酒店開張，要給員工培訓一下，請他們派個班長來就可以了。請軍訓老師的成本不高，一般每天50元補貼，酒店負責伙食即可。
餐具管理：管家牽頭，全家參與
餐具管理是一件讓總廚頭疼的事兒，我的辦法是“管家牽頭，全員參與”。用好一個管家，能給老板省很多錢，而且總廚自己也省了很多心。
管家牽頭
任命一位有責任心的廚師為“餐具管理負責人”(或稱“管家”)，全面負責餐具管理工作。我每到一個地方，都和老板講好，管理餐具的負責人獎金是雙倍的，他的工作只要到位，不但老板省錢、省心，中廚人員在每月的餐具賠償上也省下一筆錢。管家在餐具管理工作中有絕對權威，洗碗工也歸其管轄。
管家全盤接手管理后，將中廚餐具按管理難易程度相互搭配，分配給各位員工(稱為托管負責人)，管家手里有本總明細賬，包括類別，數量、報賠、報損、申請免賠等項，并且要為每位托管負責人建立一本分賬(如下表)，并負責對他們進行培訓，將個人分到的餐具種類及目前使用狀況交待得一清二楚。管家手中的明細賬，財務
將不定期抽查，凡破損餐具，必須在24小時內進行處理(報損或者申請免賠)，否則一律按“報賠”計，而餐具破損鑒定、申請補倉工作全由“管家”搞定，他要隨時對某個品種餐具進行盤點，每月督促整個中廚盤點，且需和庫房隨時溝通，互通信息。
全員參與
中廚全體員工(含洗碗間，但一般是指有機會接觸餐具的人，洗菜的阿姨和海鮮養殖人員不包括在內)在餐具管理上是個“利益共同體”，可謂“一榮俱榮，一損俱損”。如托管負責人自己發現少了三個碟子，第一時間報告給“管家”，這種情況下，不會立即處罰，而是給他三天的時間，由分管廚師長帶頭去整個廚房尋找盤子或者弄丟盤子的人，最后實在找不到的，由托管負責人負30％責任，其余70％責任，大家平攤。如果管家抽查時發現餐具少了、破損了，而托管負責人自己還不知道，則托管負責人負70％責任，余下30％大家平攤。如果托管負責人能夠指認出是誰打破的餐具，那么他只需報告給管家就沒有任何責任了，只要打破餐具的人不是惡意的，那就按照餐具進價下浮20％來賠償(進價10元的盤子只要賠8元)。如果是工作中間煲燒裂、盤子蒸裂等屬于正常損壞的，則報告管家辦理報損，但報損時要將殘片交出。這樣一來，整個廚房員工都會積極協助管理餐具，并且互相監督，如洗碗間在發現前廳撤下的餐具有破損時會拒收，并找相關責任人簽認(如找不到則由前廳負責人簽字)并報管家，這就不屬于廚房的責任了；打荷在搬餐具時如發現破損餐具，會立刻找洗碗間師傅簽認并報告管家；若發現破損不報而被檢舉，則由托管負責人全賠。
報損的餐具是塊“寶”
因為飯店檔次高，所以瓷器稍有磕邊、掉瓷、小黃斑，我們為了“不掉價”，就必須“忍痛”報損，停止使用。那這些餐具就跟垃圾沒兩樣，怎么辦？拿去賣!有很多小餐廳、面館，特別是河北一些開飯館的，經常來北京大點的酒店“淘金”――收購這些淘汰瓷器和半舊的酒店用品，高檔酒店的東西，一般質量可靠，原價180元一個的南韓瓷窩盤，他20元就能拿走，不就掉點兒瓷嗎？又沒破，拿回去使用一年沒問題。我出門有事沒事兒，就問收破爛的小販們收不收二手餐具，看誰出的價高，我就和倉庫一起合計，報公司審批，然后賣給他，盡量為公司節約成本。
廚師長管人有幾招
北京林弟先：表揚擺平阿水
作為一個廚房幾十個兄弟的“老大”，總廚與屬下的溝通尤其重要，在煙熏火燎的廚房，若溝通不暢，極易引發糾紛和混亂，而現在新入行的小廚工，動不動講個性，你批評他，若沒有充足理由和友善的態度，他們還真不買賬：大不了我不干了，五六百元的工作哪兒找不到啊!
記得我剛接手袼龍大酒店的時候，就遇到這么幾個廚師，特別是一個叫阿水的年輕人，凡事都得擺個“爺”派，加上老板愛吃他炒的幾個菜，更是目中無人，在我接手以前，已先后氣走了三個廚師長，我接手后，總經理第件事就是告訴我“讓著點阿水，工作較為好做”。
這阿水果然不是等閑之輩，準點上班，準點下班，從不遲到早退，但無論你有多忙，該下班時準點走，一分鐘不多呆，除了老板的幾個菜認真做，其他的菜是毹推就推，能不炒盡量不炒，但他的灶空著，卻不讓任何人動，開會時你講得慷慨激昂，他卻環顧左右而言其他，一哥不屑一顧的厭惡狀，下班之后到宿舍，第一件事就是開牌局，搞得大家都休息不好。
我一定要“擺平”這個阿水!
通過詳細觀察，我發現一個重要情況，這陋。水愛聽奉承話，他高興，就會請人喝酒，而且一喝就醉，三杯下肚和你稱兄道弟親密無間了。有了這個發現，我心里有底了，只要老板說他的菜好吃，我在開會時就當眾表揚他，人前人后我也刻意說“阿水手藝好!做菜真的好吃，生活不拘小節，為人豪爽，是個爺們!”并表示，只要哪個廚師炒菜在一禮拜內無投訴，將獲得我獎勵的精美雜志一套，因阿水炒菜極少，所以很輕易地從我這里得到一套精美雜志，當我在中廚大會上鄭重表揚他時，我明顯看到他有點不好意思。
接下來一切順暢，阿水主動請我喝酒，酒酣之后，促膝談心，我才知道他因家境原因，外表極度自傲而內心極度自卑，很需要得到別人認可與尊重。從那以后，我不僅經常與他溝通想法，還常常帶他出去看看比賽，參加些廚藝交流活動，他眼界開闊了，也得到別人尊重了，工作起來頓時不一樣，工作量比平時多出三倍還多，而且主動要求加班，還幫我管理以前那批老員工。這就是“擺平一個，勝殺三干”。
東營韓曉寧：武力“鎮壓”李嫂
我來這個店之前李嫂已經聞名全店，她是靠我們老板的關系進到廚房，40多歲的年齡，毫無廚藝，卻特別專橫，安排什么活都不想干，而且從來不服管，想來就來想走就走，沒有一點紀律意識，前任廚師長拿她沒辦法，只好睜一只眼閉一只眼；店里的員工也都盡量躲著她，免得招惹麻煩。
我來第一天，老員工提醒我：對李嫂客氣點，以后工作好開展。
我就不信這個邪!
見到李嫂后，發現她的專橫一部分原因是仗著老板的勢力_一部分原因是其他員工長期遷就，造成她的肆無忌憚還有一個最主要的原因是廚師長缺乏強硬的手段來管理這類員工。找到原因，辦法我已胸有成竹。
我到任后開全體員工大會，老板也在場，我在上面講話李嫂卻左顧右盼，要么跟旁邊人說話，要么亂搞小動作，我馬上停止講話，把李嫂拉出隊列，一把把她推到墻角，直接把她的專橫壓了下去。然后我當眾跟老板說，如果要我在這里干，不能有任何人特殊，否則我無法樹立威信。老板權衡利弊，決定支持我。李嫂看到老板不再偏袒她，頓時氣焰消了下去。有我做后盾，其他員工也都不再遷就她，大家相互監督，從此再也沒有出現李嫂式的員工。
趙洪國：苦口婆心勸告
對于小廚工，一旦犯了錯誤實在不忍心罰他們錢，因為他們工資本來就非常少，再罰錢會打擊他們的工作積極性。我的做法是規勸，讓他們從心里意識到什么是正確的，什么是錯誤的。
比如有一陣打荷小王上班老是遲到，查明原因是他覺得太苦，消極怠工。小王來自農村，家庭條件不好，在我店工作一年多，一直干得很好，于是我開始做他的思想工作。
篇（7）
飯店服務員述職報告1從這次餐飲服務員的工作，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備的要素。
一、熱愛你的工作
當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標準和方法
為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
四、要有自信心
與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
五、要學會做人
做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。
六、責任
就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
七、平常心面對工作中的不公平
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
八、團隊
發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
這次的工作給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
飯店服務員述職報告2這次的訓練從一開始的面試就開始了，學校為我們聯系了一些酒店來給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測試自己的能力。經過面試，我們學校有30名同學成功進入金橋酒店。當然，我們被分到了不同的部門。開始了我們的實習。
第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教導我們之后的的基本工作情況和該如何展開..
我和另一個實習生在這個實習期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務和點酒，當然也負責開吧。剛開始的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時就可以搞定了。
在這幾天里，我深深體會到：像軍訓時一樣，領班說什么就是什么，徹底服從;要認真揣摩領悟主管傳授的技術要領，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
過了適應階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去開吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。
因此，在這段時間里，我利用空閑的時間看酒，記酒，從而認識了很多酒，包括國內的和國外的。這也很有利于我為外國人服務的時候與他們的交流。
在服務過程中，我們接觸到了形形的客人，由于金橋酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學到了很多東西，我告訴自己：犯錯并不可恥，但，如果我害怕犯錯而不去嘗試的話，這才可恥。
我的心得和感受：
1.一定不能和領班產生任何語言沖突。
踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
2。每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
3.初步的掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力，也將我們在書本上學到的東西和實際操作聯系起來了。
這點給我的最大體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務時，當我發現他們之間有點溝通問題時，我就會上前幫忙。
4。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收獲。
5.我覺得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質需要改進。
據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也并不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。另外，當客人點餐之后，餐點總是姍姍來遲，讓客人很不耐煩。
6.錯了就要認，認了就要改。
7.學習和工作真的很不一樣。
得慎重選擇。
總結
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業實習。總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
最后感謝老師的幫助，感謝金橋酒店能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿金橋酒店能夠越辦越好，學院越辦越好。
飯店服務員述職報告32013年就快結束了，回顧這一年的工作，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。首先要感謝領導和同事們對我的培養和關懷。
我來到____灣工作快3個月了，從服務員的崗位到今天領班的崗位有10多的時間，我認為服務員這個崗位，是最普通最平凡的，作為企業的一線員工，代表著企業的形象，服務員這個崗位需要很有親和力，不怕與人接觸。開始作為一名服務員時，我對所有的一切都感到新鮮，以往我們是接受服務，感受被服務上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的用戶群體，來為用戶服務，現在作為一名班長，感觸更深，每天面對的問題也增多，這對于我們這些90后嬌生慣養的人來說是一個很大的挑戰。我們的工作主要是與顧客直接面對面溝通。也就是幫助顧客可以順利的了解公司，從而做好推銷工作。服務員的工作內容其實不簡單。有時面對顧客的反應，很多時候是有理說不清的，需要冷靜的面對他們情緒性的抱怨。我也被顧客無理的反應搞得郁悶不已，還在埋怨。但同時也擁有喜悅。服務員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候用戶會說不清楚問題在哪里，我們也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利的解決。進入公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半開晨會，站的要直、儀容儀表一致，所有的一切都代表公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到金水灣公司。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，其實不是。人與人之間的溝通是很微妙的，要用心感受便會了解，才能發自內心的微笑。真誠的服務，真心的微笑換來用戶的意。在為用戶直接的服務中，從他們感謝的目光，滿意的笑容中享受到了快樂。說話是我們天天都離不開的，“您好!歡迎光臨!”、“謝謝光臨，請走”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對用戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事。通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到這個工作不僅僅是一個服務型的工作，更多的是培養人才，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。
總結下來，在這一年的工作當中接觸到了許多新事物，也產生了許多新問題，學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，不斷加強個人修養，力求把工作做得更出色，為部門的發展做出更大更多的貢獻。積極配合領導的工作。在今后的工作中，我會繼續努力。我們在崗位上要充分發揮自己的能力，通過我們不懈地努力，爭創一流的服務。通過我們大家共同努力，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，真心面對每一位顧客。
飯店服務員述職報告4在飯店做服務員的工作，已經有一年多了，回顧這一年來的工作，我也是有很多的成長以及收獲，我也是要對這一年的服務工作做一下總結。
一、服務工作
這一年來的服務員工作，我認真積極的配合，按照領導的要求去給客人服務，認真的去做好了工作，無論是點單，上菜，或者客人有其他的需求，我都是服務得體的去做，也是讓客人感覺得滿意，愿意接受我的服務，讓我也是有了一點小小的成就感。雖然說服務員是很基礎的一個工作崗位，但是我們飯店的檔次是比較好的，想要做好這個基本的工作其實也并不是那么的容易，特別是我們飯店還是需要接待外賓的，沒有一口流利的英語的話，也是很難去和客人溝通，幫他們點單，解決問題的。并且西餐的一個規矩也是比較的多的，所以其實想要把服務的工作去給做好，也并不容易，剛開始的時候，我也是需要同事帶著我慢慢的熟悉，然后后來我才漸漸的上手獨立去做好服務的工作。服務的工作一年做下來，我也是感觸很深，工作想要做好真的不容易，而且我也是遇到了一些服務很挑剔的客人，也是讓我感覺到自己的服務是需要繼續去提升的。
二、學習提升
在做好日常的服務工作之余，我也是積極的參加飯店組織的一些培訓，了解更多關于菜品的知識，關于酒類，關于禮儀的一些知識，我知道，要真的做好這份服務工作并不是特別的容易，需要我們多學，多了解更多，自己的知識儲備多了，那么在接待客人的時候，也是能有更多的話題可以聊，可以讓客人感覺到賓至如歸的。平時我也是積極的鍛煉自己的口語能力，雖然普通簡單的話語我可以說的來，但是要是再深，就有些不是那么容易了，而且很多菜品有時候客人還會問怎么制作，用了什么食材之類的，不可能每次都是把廚師叫過來，或者讓主管來解決，所以我也是要對這些食材的名稱，相關的知識有更多的了解，才能更好的去為客人服務，讓他們感覺到我們服務員也是非常專業的。
一年下來，我要提高的地方還有很多，我也是意識到，做好這一份服務員的工作，其實也是需要我繼續的學習更多的知識，掌握更多的關于餐飲，服務的知識，那么我才能在跟客人服務的時候做的更好，讓他們更加的滿意。讓自己的服務水平變得更高。
篇（8）
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2016）05B-0005-03
職業素養是影響一個人職業生涯成敗的關鍵因素，具有良好的職業素養往往能夠使自己的職業生涯發展得比較順利，更容易得到提升，幸福指數也相對較高。良好的職業素養需要經過長期的培養、積累、沉淀和升華才能達成。當前，企業不但注重員工的技能知識，而且更加關注員工在職業進程中的動機、品質、能力等職業素養因素。因此，職業院校學生除要具備扎實的專業技術知識外，還要富有開拓進取、敢于擔當、有責任、團結協作的精神，以及善于學習新知識新技能的能力，能夠較好處理上下級關系和同事之間的關系等。本文探索職業學校學生職業意識和職業素養的培育。
一、職業意識和職業素養的內涵
（一）職業意識。所謂職業意識，就是人腦對職業的反應，是人們對職業活動的認識、評價和態度等心理成分的綜合反應。它來自具體的職業實踐，是職業人通過對職業實踐的總結分析形成的本職業約定俗成的職業認知和主要觀點，它包括目標意識、質量意識、競爭意識、崗位意識等，通俗地說就是對各種職業行為的認知程度和反應程度，對職業生涯中各要素關系的總體反應。
（二）職業素養。職業素養可看作職業活動中的“公序良俗”，具體到對企業文化的認同度、對工作崗位的熱愛程度、對工作的熱情和積極程度以及解決工作中遇到的各種問題的能力。從企業的角度來看，最基本的要求是員工要遵守公司的各項規章制度，對企業有認同感，能較好地完成本職工作。更進一步的要求是希望員工熱愛本職的崗位工作，能夠關心企業的發展，與同事的關系融洽友好團結互助，有一定的鉆研進取精神，能給企業提出一些合理的建議，最終融入企業這個大家庭當中，同舟共濟共命運。職業素養與職業意識密不可分，職業素養包含職業意識。
二、學生職業意識和職業素養培育的現狀
當前，職業學校對學生職業意識和職業素養的培育逐漸重視，探索建立多種培養模式，在實踐中取得了一定效果，尤其在職業技能上取得了豐碩的成果，如每年舉辦的技能大賽，包括市賽、區賽和國賽，鍛煉和培養了一大批技能選手。但是，如何系統有效地去培育學生的職業意識和職業素養，還沒有形成一套行之有效的方案，在時間的安排上無論是課堂還是課外都相對不足。
（一）部分學生的陋習難改，職業意識和職業素養沒能較好地培養起來。當前，職業院校招生規模在擴大，導致生源結構比較復雜，尤其是中職學生，由于采用注冊入學，學生素養整體有所下滑。部分學生在學習中，上課玩手機或睡覺，實訓課看網絡小說、聊QQ、發微信。在生活中，有的學生為小事爭執打架，如在飯堂吃飯不排隊而動粗等；為小挫折無病；亂丟垃圾、損壞公物等。部分學生創新有限、守舊有余，好獵奇、喜刺激，格調不高。在團體活動中，部分學生溝通不暢通、團隊合作意識差，拉幫結派、恃強凌弱。有的學生走上工作崗位后，缺少吃苦耐勞、愛崗敬業的精神，只講工資待遇，不圖長遠發展，頻頻“跳槽”。同時，部分職業學校還存在著“技能至上”、“能力越位”和片面追求“零距離上崗”的傾向，職業素質教育與職業技能教育相比較而言沒能做到系統化。
（二）學校對學生職業素養的培育偏重顯性職業素養，輕視隱性職業素養。顯性職業素養是指專業知識、專業技能等方面比較容易顯現出來的素質，易于通過教學過程來提高、出成果。職業學校將大部分教育資源用于學生的專業知識、專業技能培養上，當然容易取得較為顯著的成績，但是對于學生的職業意識、職業道德、職業行為和職業態度等起關鍵性作用的隱性職業素養，學校則相對忽視，缺乏對學生可持續發展能力的培養。
（三）學校對學生職業素養的培育缺乏規范，體系不健全。在提升學生隱性職業素養方面，學校的教育工作系統性不強，組織構架不明確，設計意圖不明顯，主要有三大缺失：一是無組織制度保障，無領導、層級設置，無激勵與約束機制；二是無人員保障，教育工作者本身身兼數職，工作任務繁重，恐難以勝任這方面工作；三是缺乏提煉，學校學生教育活動囊括了主題教育、文娛、體育、社團活動、社會實踐等方方面面，全方位、多角度促使學生全面發展，其中也包含了培育學生職業素養，但沒有設置為專項工作，與考核脫節，資源分散，無經費預算，活動主題不突出，目的不明確，特色不鮮明，形式守舊，內容單薄。培育學生的職業素養，步驟應該是環環相扣、邏輯緊密的，而不是有遠大目標，卻缺乏操作性。
（四）課程體系設置不夠完善，校企合作力度不夠。由于職業教育非常重視學生實踐能力的培育，因此職業學校大多采取“2+1”或“半工半讀”的教學模式，以保證學生有足夠的時間在企業實習。學生在校時間短，因而教學部門在安排教學計劃時，盡量完成必修課，而忽視了職業素質培養課程，像職業生涯規劃、心理健康教育等課程能不開就不開，而職業道德、禮儀等課程的課時也是一再壓縮，得不到足夠重視。學生最后一年大多是離開學校進行頂崗實習，但往往監控不到位，或存在假實習現象。再者，學校與企業的校企合作的力度不夠，學生對企業文化的了解很少，導致職業意識和職業素養缺失。
三、學生職業意識和職業素養的培育策略
（一）以入學教育為起點，強化學生的職業意識。職業學校的學生在校期間的學習實際上是一個職業準備階段，讓學生明白自己進入職校不僅僅是學習一技之長，還要學會如何做人，培育和提高自己的職業意識和職業素養與技能。特別是中職學生，初中階段的“挫折”感往往讓其進入到職校后也沒能較好地定位自己，因此在入學的前階段強化學生的職業意識尤為重要。目前，大部分學生畢業后其職業位置是技術工人的崗位，學校要讓學生充分認識這一點，并及早做好準備、做好計劃。可以組織學生到有較多較集中頂崗實習生的企業去參觀，看看師兄學姐們在企業工作的情況，從中強化學生的職業意識。在新生入校后，對學生進行必要的專業教育，幫助學生了解職業狀況，樹立職業理想，強化職業意識。入學教育可采取多種形式，如軍訓、參觀、聽講座等教育方式，使學生更直觀了解工作環境和工作崗位。通過不同形式的專業教育，學生有了較充分的思想準備、明確的職業動機，初步樹立職業意識。在日常的學習生活中，專業老師不斷強化這種意識，使其滲透到學生腦海深處，從而形成一種潛意識，貫穿到他們的行為中去，使學生逐步喜愛自己所學的專業，將來更熱愛自己的職業。
（二）以體系建設為抓手，加強德育管理，使學生養成職業習慣。有了正確的職業意識，并不等于有了良好的職業習慣。相對來說，職業學校的學生行為習慣比較差。學生中染發、留長發，說臟話、痞話，亂扔垃圾、抽煙、沒禮貌甚至打架斗毆等不良行為和習慣較為突出。幫助學生改變這些不良習慣，培養學生良好職業習慣是職業學校德育工作的首要任務。但是，良好行為規范的培養不是靠幾次教育、幾個活動就能完成的，它需要有一套完整的制度和嚴格的管理以及課程體系的完善與改革。課程體系方面，國務院《關于加快發展現代職業教育的決定》強調要實施全面素質教育，要將“職業道德、人文教育”放在與專業技能培養的同等位置上，融入整個學習的全過程。在過程中注重個體與整體相結合、技能和素養相結合、理論與實踐相結合、思政課和專業課相結合。德育上，一方面，要制訂符合學生實際、具有較強操作性的管理制度和規定，并從學生的認知特點出發，反復強調，常抓不懈，利用各種活動，組織學生學習學校的規章制度，引導他們養成正確的各種行為規范，如打飯就餐、內務整理、儀容儀表、文明禮貌等，各個方面對自己要有嚴要求并作為學習生活的基本準則，為培養學生良好職業習慣打下良好的基礎；另一方面，要出臺學生在校評價體系，將學生的日常行為規范量化成分數，利用計算機數據庫或自行開發的系統進行相應管理，在執行到位的情況下能夠較大促進學生良好行為習慣的養成。在學校的整個教育教學活動中推行“7S”管理活動能更好地培育學生的職業素養。所謂“7S”，是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養（Shitsuke）、安全（Safety）和速度/節約（Speed/Saving）這7個詞的縮寫，與企業廣為推行的“5S”管理內容基本一致，只是學生和員工的角色不同及企業把安全放第一位做單獨強調，可以說推行“7S”管理活動是培育學生的職業素養重要方式之一，也比較容易建立起培養體系。
（三）推進教學改革，拓展學生的職業素養。各學校都比較重視教學改革，比如較流行的項目教學法、引導文件教學法、角色辦演教學法、模擬教學法和案例教學法等，對教學質量的提升的確是傳統教學方法不能相比的，但關鍵在于實施的過程不能新瓶裝舊酒，換個名稱算是教學改革。新課改強調學生在課堂學習的主體地位，強調學生自主學習能力的培養，這些能力的培育也是企業所需要的。針對不同的課程，應采用合適的教學方法，這些教學法都提出了三維教學目標，尤其是情感態度及價值觀的培養目標與學生職業素養的培育更吻合。但也不要拘泥于以上提到的一些教學方法，如柳州市第一職業技術學校汽修專業的汽車維護課程采用“12221”教學模式就取得了較好的教學效果，學生到4S店汽車維護工作馬上就能上崗，因為課程的項目設置與4S店的工作任務基本一致，也就是說學生在4S店做的操作內容在學校實訓室已做過，而且達到一定的熟練程度。在實訓課的教學過程中融入企業的元素，把職業素養的培育也貫穿其中。
（四）豐富校園文化活動，培育學生的職業素養。開展豐富多彩的校園文化活動既能激發學生對各種愛好的積極性，同時又能在活動中無形地培育學生的職業素養。比如學校開辦業余團校和黨校，培養學生骨干，積極推動“講文明、樹新風”、“創優良學風、校風”等文明評比活動的開展；在學生中開展職業生涯設計比賽，模擬求職大賽、書法比賽、演講賽等多種形式的活動，對學生進行職業道德教育、團隊精神教育和社會實踐教育，能有效地促進學生綜合素質的提高。學校應有計劃地開展形式多樣的第二課堂和形式多樣的社團活動，如有的學校開展醒獅隊和舞龍等弘揚中華傳統文化的第二課堂，開展各種社會實踐活動，開展全校性的學生技能節和文化藝術節，如某職校開展的創業一條街、美食一條街等活動，能體現各專業特色的校園文化活動和德育活動的廣泛開展，既可以豐富學生的校園文化生活，又為學生綜合素質的培養提供了舞臺，極大地促進了學生職業能力的提高。職業學校只有把職業素養培育貫穿于學生學習生活的全過程，強化學生職業素養的培育，提高學生的職業素質，學生才能在服務社會的過程中實現自己的職業發展。
（五）以實習實訓為突破，訓練學生的職業技能。職業技能是人們掌握和運用專門技術的能力，也是職業人奉獻社會、服務企業的生存之本。職業學校的學生通過參加實習實訓，不僅能訓練和提高職業技能，更重要的是技能訓練的各項規范要求無疑是在培育學生的職業素養。學校應加強實訓教學環節的管理，積極開展形式多樣的各類技能比武活動，為提高學生的職業素質提供有利條件。在專業技能培養方面嚴格按照職業資格認證考試的要求進行考核，將職業能力的培養滲透到職業課程教學之中，將常規教學與職業技能鑒定有機地結合起來，廣泛開展職業技能的培訓與鑒定，把職業資格證書作為學生推薦就業的重要依據。實習實訓是實現工學結合教學的有效途徑，工學結合有利于提高學生職業素質、實踐能力和職業技能，增強就業能力，故應真正落實好、抓好學生頂崗實習這一環節，及時做好跟蹤、巡點和回訪工作，以穩定學生的在崗實習。
（六）加大學校與企業合作力度，有效培育學生的職業素養。學生在校企聯辦的企業里實習是培養學生的職業素養重要途徑。通過校企合作，引進現代企業文化，讓學生接受現代企業文化的熏陶；通過聯合辦學，學校可以根據企業的發展要求和崗位需要來制定培養目標、教學內容；通過訂單辦學能使學生較早了解到企業文化，懂得提高自己職業素養的重要性。同時學校充分利用校園廣播、網絡、板報和宣傳等文化載體，宣傳企業先進的管理理念，傳播企業文化，縮小學習與就業之間的距離，培育學生良好的職業素養。學校在校園開設聯合辦學企業宣傳園地，制作宣傳板，使學生和家長能更好更全面地了解企業情況。對于校企合作，很多職業學校都比較重視，有些做得較好，但大多數情況下對于學校和企業來說是一邊熱一邊冷，企業的熱情度并不高。這需要國家政策的引導，或許企業經歷產業結構調整和升級的陣痛后會有所改觀。國務院《關于加快發展現代職業教育的決定》關于推進人才培養模式創新中提到開展校企聯合招生、鼓勵企業加強與學校合作配套政策的制訂等，這會給深化校企合作提供新的機遇。
綜上，學生職業意識和職業素養的培育并不是學校單方面的事情，是靠社會、企業、學校和家庭來共同完成的。社會、企業、學校和家庭應讓學生明白培養和提高職業素養的重要性，職業素養與專業技能同樣重要，使學生在往后就業中能提高自己的競爭力，在工作上能較快地融入企業當中，適應企業的文化和工作要求，進而使自己的職業生涯得到順利發展，更好地為社會發展做出貢獻。
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一、形成了“以人為本，理念提升”的辦學思想
（1）形成了讓每位師生都得到充分發展的辦學理念。此理念的核心內容一方面是讓學生得到全面發展。學校盡可能提供給每位學生適合和需要的教育，著眼于學生的全面成長與潛能的開掘、提升，促進學生認知、情感、態度與技能等方面的獨立、自主、和諧發展，最終促進學生有個性、有特長、可持續地發展。此理念的核心內容另一方面是給教師提供發展的舞臺。學校、教師、學生是一個學習、發展的共同體。
（2）秉承了“勵志、求實、創新、報國”的校訓。以“成人+成才，品德與學業并重；通才+專才，素養與特長兼備”為育人目標，以“質量至上，精益管理”為核心管理理念，形成了“愛國、勤學、尊師、守紀”的校風，養成了“主動、細致、多思、勤練”的學風，積極推進新課程體系下的素質教育，全方位提高全體學生的思想道德素質、科學文化素質和身體心理素質。
二、全面落實國家課程的必修課程和選修課程
（1）嚴格按照國家新課程改革的要求，全面落實了國家的必修課程和選修課程開課（見《課程設置及學分配置表》）。
（2）建立與新課程相適應的課堂教學管理與評價體系。學校對學生的評
價分為過程性評價和紙筆測試。過程性評價由任課教師根據學生平時上課的表現、出勤、作業上交情況等。各學生得分直接輸進“株洲市九方中學數字化校園綜合管理平臺”（我校的局域網），作為本模塊的平時成績記入學生管理檔案。模塊結束，進行模塊檢測，參考學生的分組評價得分，最終鑒定學生能否取得本模塊的學分。
三、創新學校課程資源的建設與研制、開發制度
（1）構建具有學校特色的校本課程體系。為彰顯學校辦學特色，實現學校育人目標，我校將創新教育、德育系列課程、綜合實踐活動指導課程等課程列為所有學生必選課程，按行政班級授課和管理；為培養學生的能力和特長，保證藝體特長生和學科奧賽尖子的發展，學校將各類學科奧賽、音體美等藝體特長專業培訓課程等列為定向選修課程，按教學班授課和管理；為發展學生興趣愛好，擴大學生知識視野，我校將其他各類校本課程、專題講座等列為自由選修課程，按教學班進行管理。學校的校本課程的開發研設經驗在湖南省高中校長論壇上進行了交流。
（2）實行課程超市型選修制。每個學生的學習興趣及學習能力存在差異。為了真正落實“以人為本”的新課程理念，充分滿足學生的個性和發展需求，學校在現有的教育資源條件下和學校學術委員會的領導下，組織全校教師精心開發校本課程。校本課程的開發，注重實用性、趣味性和知識性，內容廣泛，題材多樣，近年來，我校已開發了80余門校本課程，每學期推出近30門校本課程，同時還不斷開發研究性學習課題，并將這些校本課程目錄和研究性學習課題的內容簡介放在學校醒目的位置進行張貼，供學生選擇，我們的這一做法被行內專家譽為“九方中學校內課程超市”，以此來滿足學生不同的學習傾向和發展需求。
（3）開展研究性學習活動。學校制定了《株洲市九方中學研究性學習課程實施方案》，通過制定研究性學習手冊、舉行研究性學習課題開題報告會、研究性學習課程開設、成果交流與答辯的結題報告會等方式開展各類活動，最后由校學術委員會成員對成果進行點評并評獎（分為優秀、良好、合格三類），對特別優秀的成果推薦參加湖南省中小學生綜合實踐活動成果評比活動。
四、構建了“快樂德育、陽光體育、人文智育”的課程體系
1.快樂德育，讓每一位孩子快樂成長
（1）以社會實踐為載體，在快樂中培養學生的參與意識、創新意識以及勤于實踐、勇于探索、精誠合作的精神。根據新課程要求與株洲市教育局相關的工作要求，學校逐步建立了相對穩定的社會實踐體系。在地點的選擇上，建立兩到三個社會實踐活動基地；在內容的安排上，逐步形成相對固定的格局：高一以國防教育與軍訓實踐、紅色之旅革命傳統教育、現代企業文化教育為主，高二以風景名勝游及社會調查為主，高三以壓力緩解訓練為主。通過社會實踐活動，學生的國防意識、紀律意識等大大增強。利用我校已有的校企聯合的優勢，建立社會實踐活動基地，走近并了解現代企業發展。培養學生樹立報效社會的遠大理想，從現實出發，增強學生對于我國風景名勝及工農業生產狀況的了解，真正地實現通過這一窗口讓學生走近社會、了解社會，并從社會實踐活動中逐步形成較為成熟的職業理想，使高中階段的學習目標更加明確，進一步增強高中階段的學習動機。
（2）通過“博卡拉”拓展訓練，培養學生的合作意識和管理意識。為了加強學生干部隊伍建設，我校成立了“校長知心橋”協會，通過定期座談、校長信箱等方式，加強學校領導與學生的溝通，讓學生參與到學校管理中來，進一步突出了學生在教育中的主體地位。每年五一期間組織部分班團干部進行了博卡拉訓練，以訓練培養學生在組織策劃、團隊合作、紀律服從、超越自我等方面的能力，強化了學生干部的責任意識、服務意識，提高了他們組織、協調、管理能力，培養了學生自我管理、自我服務、自我教育的能力。
（3）通過心理健康輔導，培養身心健康的學生。學校建立了心理咨詢室“心靈氧吧”，加強對學生的心理健康輔導，根據青少年身心發展的實際，讓學生正視自我的身心發展現狀，學會合理調節心理狀態，不斷尋求心理平衡，學會在不危害社會、不妨礙他人的前提下合理地宣泄不良情緒；學會在遇到心理困擾、心理障礙時主動尋求幫助。對個別癥狀較為嚴重的學生做好心理咨詢與行為矯治，做好力所能及的心理危機干預，及時緩解學生心理壓力。
（4）通過陽光青年的評選，提供快樂成長的平臺。學校每年舉行一次陽光青年的評選，要求學生在德智體方面都有充分發展，并有一定的才藝展示，通過陽光青年評選的平臺，給很多學生的才藝展示提供了一個很好的平臺。
2.陽光教育，讓每一位學生茁壯成長
（1）從常規課間操到大課間的變化。為了進一步規范課間操的管理，我校建立了“大課間”的方案，精心組織了學生早操、課間操、眼操等，以保證學生身體健康。早操實行跑操制度，主要由寄宿生組成，學生按班級進行跑操；課間操進行中學生武術健身操――功夫青春。
（2）在體育節中培養陽光體育的基礎。學校每年秋季舉行一期體育節，包括校運會、籃球賽、排球賽、體育之星的評比等一系列活動。①學校的校運會由兩部分組成，一部分是個人比賽，另一部分是團體比賽。在團體比賽中尤其是在群眾性的齊頭并進、夾球跳接力、運球上籃接力、列車接力等活動中培育了一大批具有陽光體育的欄目。②“晨曦杯排球賽”和“旭日杯籃球賽”讓愛好籃球和排球的學生綻放“陽光”的笑容。學校每年舉行一屆晨曦杯排球賽和一屆旭日杯籃球賽，通過排球賽和籃球賽這種團體運動，既有個人體育的精彩展示，也有團隊團結向上的合力展示，不僅促使學生熱愛體育，更重要的是增強了學生的體質。
3.人文智育，讓每一位學生全面發展
（1） 建立“流動書吧”、報刊亭、“師生書吧”。為了改善師生學習的人文環境，學校建立了“師生書吧”――博雅軒（下圖），供教師和學生學習。在教學樓每層的中間建立了“流動書吧”，設有三臺可以上網查閱資料的電腦，每個“流動書吧”有國內外專著80本左右。在教學樓的大廳中有報刊亭，供廣大師生學習。
（2）開展豐富多彩的社團活動培養人文精神。為繁榮校園文化，提升學生綜合素質，引導學生將全面發展和個性發展緊密結合，學校建立了國學社、文學社、志愿者社、日語社、街舞社、心理社、排球社、動漫社、書法社等學生社團。尤其是國學社形成了一定的規模，在株洲市產生了一定的影響。
（3）通過“讀報”“唱歌”培育人文精神。學校規定了每周二中午為讀報時間，周三中午為全校唱歌時間。每周三下午6：30開始，進行全校的新聞周刊節目。通過讀報時間讓學生們了解國內外的時事政治、最新的社會熱點問題。學校精選了10首歌曲作為學生必唱歌曲，在中午唱歌時間進行，唱歌時間的歌曲包括了必唱和選唱歌曲。必唱歌曲是全班進行的，而選唱歌曲則是個人秀。新聞周刊節目往往是學生看得最回味的，學校團委每周從網絡下載中央電視臺的新聞周刊節目，每班的電教委員提前從團委拷貝，并定時播放。通過上述活動提高了學生的全球視野和人文精神，更加關注生活中的小事，關注民生。為培養綜合型人才做好準備。
（4）構建班級“合作學習型組織”建設。為了促進班級文化的建設，學校建立了班級合作學習型組織。班主任根據學生的學習情況、個性特點、與同學的關系等方面對學生進行分組。從學習上可以按總分將學生分為ABC三個層次，每個組由三個層次的學生構成（同組異質），不同的組情況基本相同（異組同質）。
五、深化課堂教學改革，開發學校課程資源
（1）全面推進學生學習型組織建設。學校積極探索學生學習型組織的建設，學習型組織在學校全面建立。學生學習型組織通常由6～8人組成，采用“組內異質，組際同質”的原則編組。學生學習型組織不僅僅只是在課堂教學上的合作學習小組，它貫穿于學生在校學習生活的所有方面。學習型組織的建立不僅大大減輕了教師在班級管理等方面的工作量，更使學生的主體性得到充分發揮，在團隊生活中學會自我管理。
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1、透視焦點，優化整合了教育資源
（1）加大了教育投入力度。20*年，預計教育事業總支出5億元，其中區財政對教育事業撥款達到21285萬元，比上年增長9.15%。教育附加收入達到3350萬元，比上年增長16.93%。人民教育基金收入達到2355萬元。20*年，專門調整、完善了教育撥款政策，確保了中小學校的正常運轉，提高了教育經費的使用績效。同時，順利地接收了*發電廠子弟學校，平穩地移交了界牌中學，使教育資源得到了有效地整合。
（2）加強了管理監督力度。對學校資金的使用進行了審計，完善了教育經費使用制度。20*年，共對62所學校、幼兒園的財務進行了專項審計，對部分學校的審計還委托社會中介進行。積極配合區審計局對我局的經濟責任審計，針對審計中發現的問題，組織全局上下認真剖析，并根據審計要求，逐項抓好整改，有力地規范了財務管理制度，提高了學校財務管理水平。同時，加大“一費制”的宣傳和監督力度，堅決遏制教育亂收費行為，嚴格執行教育收費政策。健全了收費公示制和教育收費違規追究責任制，加強了對收費行為的監督檢查力度，以執行“一費制”和公辦高中“三限”政策為重點，對學校財務及收費進行定期檢查，進一步規范教育收費行為。
（3）加快了教育集團組建力度。20*年，創辦了*區第二職業技術學校，成立*區職業教育集團，加強校校合作、校企合作，打造“訂單式”的人才培養模式。注重內涵提升，認真落實省職業教育“六項行動計劃”，面向市場，接軌就業，普職比繼續保持1：1。區職業中專順利地通過了市中等職校教育教學管理水平評估。整合優質幼教資源，鼓勵幼兒教育集團化，20*年，相繼成立了時光、苡君、幼藝三大幼教集團。職教、幼教資源得到了有效地整合和優化。
2、展示亮點，促進教育事業快速發展
（1）教育創新卓有成效。舉辦了“中國教育改革實驗區（*）”第一輪課題結題鑒定會暨第二輪課題開題論證會；開展了“現代學校制度視野下的小學語文改革”觀摩課活動；在“21世紀校長高級論壇”上我區“區域推進學校效能評估的研究和實踐”作了交流；10月，向教育部和中央教科所匯報了“現代學校制度視野下的*教育改革”實驗區階段性成果，并對下階段的探索提出思路，受到了領導和專家的肯定；編著了近40萬字的由中央文獻出版社出版的《現代學校制度的實踐發展》一書，全面總結了近四年來*現代學校制度實踐探索的成果；出臺了《*區中小學效能評估體系》，并在全區中小學普遍實施。我區被教育部基礎教育司、中央教科所授予“國家基礎教育現代學校制度先進實驗區”榮譽稱號，開展的現代學校制度探索得到了有關部門的充分肯定。
（2）中考高考再創佳績。不斷加強“三考”的研究工作，完善了《*區高考進步獎勵辦法》，中考高考再創輝煌。20*年，全市四個省級首批課改實驗區初中畢業生學業考試中，我區的平均分、及格率、高分段人數比率分別高于四個實驗區平均值的19.84分、6.5%、3.34%，均居全市第一。高考的各項指標穩步上升，全區高考上線學生3301人，上線萬人比為68.24，位居全市首位，比全市平均值高出12.65；純文、理科上重點人數259人，比2005年增加20人，上重點線萬人比為5.69，全市第三；全市文、理各前10名中，我區占4名；藝術體育等上本科線人數為269人，比2005年增加47人，實現了“三區第一，全市三強”的目標。
（3）免學雜費工作全面啟動。義務教育階段學校免雜費工作是區政府20*年十大為民辦實事之一，我們把全面推進和落實義務教育階段學校免雜費工作作為工作重點來抓，出臺了《*市*區義務教育中小學生免除學雜費的實施方案》，專門組織有關人員，加強監督檢查，認真統計與核實全區學校免雜費學生人數，確保免雜費政策落到實處。經過半年努力，全區共發放513萬元資金，對46496名義務教育階段學生免除雜費，切實減輕了學生家長的經濟負擔。
（4）名師工程全速打造。切實加強對省第九批特級教師評選推薦工作，20*年共有3位教師被評為*省第九批特級教師，至此，我區已擁有11位省特級教師，按專任教師比例計算為全市第一。認真做好省、市教壇新秀推薦評選工作，經過嚴格考核，3位教師被評為省教壇新秀、6位教師被評為市教壇新秀；同時，向市里推薦了9名市名師名校長。目前，我區名師名校長已經達到36名。修改和完善了《*區星級教師管理辦法》，開展第十二屆星級教師評選活動，20*年共增加星級教師51名，至此，全區共有星級教師626名。加大優秀人才引進力度，20*年共引進外地教壇新秀等中青年優秀骨干教師18名。提高了校長崗位職級津貼，調動了校長工作積極性。進一步完善了區特聘教師制度，狠抓名師下鄉支教工作，扎實做好省特級教師、市名師和區星級教師下鄉支教及城鎮教師到農村學校或薄弱學校任教工作，充分發揮了優秀骨干教師的示范輻射作用。
（5）教育執法評議成效顯著。堅持依法治教和認真履行教育行政執法職責方面有了新的進展，重點抓了人大對教育行政執法評議工作。專門成立了接受評議領導小組，認真開展自查自糾，切實開展整改活動。召開各界人士座談會并視察中小學校園，為教育獻計獻策；分別召開南片、北片、城區片中小學校長座談會，廣泛征求整改意見；先后在*二中、下陳中心校開展教育“懇談日”活動，傾聽基層教師心聲；相繼出臺了《*區義務教育階段招生暫行辦法》、《*區農村現代化學校辦學的基本要求》等五個政策性文件，圓滿完成了人大對教育執法評議工作，并受到區委、區人大、區政府、區政協主要領導的好評。
3、關注熱點，加強了教育管理
（1）加強了學校安全工作。繼續推進“平安校園”創建，全區70%的校園達到了*省“平安校園”創建標準；20*年，先后召開全區性教育系統安全工作會議和安全緊急會議4次，周密部署學校安全工作；加強學校普及安全知識教育，開展了“三個一”暑期安全教育活動；舉辦“全國第五個安全生產月”系列活動，發放宣傳資料2000多份；開展“警校共建”活動，實行學校交通協管員制度；編發《學生安全知識讀本》，對學校附近的江河池塘設立安全警示標記；實施“家校通”工程，為學校、家長聯系搭建信息平臺；開展學校周邊環境專項整治和校園安全大排查，開展學生接送車專項整治。加強學校衛生工作，有2所學校成為*省食堂衛生等級量化管理A級單位，有37所學校被確定為各級愛國衛生先進單位。
（2）狠抓了學校德育工作。堅持抓宣傳，定標準，重實踐的原則，多措并舉開展德育工作。召開了“生態德育”工作座談會和未成年人思想道德工作座談會；對全區學校日常行為規范的落實情況進行了全面檢查；進一步加強了國防教育，開展了軍訓、主題班會、模擬防空演練等豐富多彩的國防教育活動；積極開展民族精神教育，進行紀念勝利七十周年的歌詠比賽、書畫比賽、演講賽等形式多樣的愛國主義教育活動；全面開展社會主義榮辱觀學習教育活動，召開區青少年樹立社會義榮辱觀誓師大會；開展烈士陵園掃墓活動、青少年愛國主義讀書教育活動，進行愛國主義教育、集體主義教育、公德、愛心、誠信教育等；召開“德育導師制”工作經驗交流會，開展德育先進評比工作，做好團隊工作，成功舉辦了*區第三屆少先隊鼓號隊檢閱活動。
（3）強化了師德師風建設。認真落實《教師職業道德規范》，開展以“鑄師魂、修師德、樹師表、練師能”為主題的師德教育活動，評選出“十佳師德標兵”，組織了9場、有4000名教師參加的“十佳師德標兵”先進事跡巡回報告會，大力弘揚了教師愛崗敬業、樂于奉獻的高尚精神；舉辦了*教育有史以來規模最大、范圍最廣、檔次最高的以“健康、快樂、和諧”為主題的慶祝教師節千名教師大合唱活動，營造了團結、合作、競爭、和諧的良好氛圍；嚴肅整治教師有償補課、違規帶生行為，開展為期6天的暑期各中小學師德專題培訓；20*年評選出各級各類先進個人98人。積極推進學校民主管理建設，推行教代會票決制度，進一步加強了凝聚力工程建設。
（4）完善了教育行政監察工作。完善黨風廉政建設、紀律監察工作機制，開展對基建招投標、物資采購、人事、招生等熱點敏感問題的行政監察，加大了政務、校務公開力度和、查案力度，受理直線電話和件267件（次），按時報結率100%，滿意率99%，無督辦件發生。認真組織了“兩會”議提案答復辦理，20*年共收到市、區人大代表、政協委員的議案、建議、批評和意見共41件，完結率、滿意率均為100%。加強對各類招生、考試的過程監督，嚴肅考試紀律，確保錄取工作規范、有序。出臺了《*區教育系統治理商業賄賂工作實施方案》，召開了治理商業賄賂工作部署會議，立足自查自糾，在全區各學校、局機關各科室全面開展了商業賄賂專項治理工作。
（5）加強了理論學習和教育宣傳工作。狠抓局機關干部的素質提高，堅持每兩周一次的機關干部“自由論壇”學習制度。加強了教育法律法規的學習，提高行政執法意識。制定了《*區教育事業發展“十一五”規劃》，勾勒*教育事業的發展藍圖。多層次、多角度地宣傳*教育新舉措、新成就，召開全區教育系統宣傳信息工作會議，確保教育信息及時地完成；改版了*教育門戶網站，共報發信息890條；編發《*教育》簡報13期；出色完成向區級各部門的信息上報工作，榮獲區政府信息工作“先進集體”稱號；強化社會宣傳工作，分別在人民政協報、*日報、*教育信息報、今日早報、*日報、*商報等報刊上發表教育新聞、通訊和調研論文文章共52篇，在*電視臺開辟《*教育》欄目6期，樹立了*教育的良好形象；編印*教育畫冊，大張旗鼓地宣傳*教育的新形象。
（二）構筑四大平臺，提升了教育綜合實力
1、師資提升平臺。建立教師業務素質考試制度，組織全區中小學教師進行了教師業務素質和“中小學教師素質提升工程”培訓和考試；加強了教師年度考核工作，規范教師檔案管理；加強新教師見習期培訓，組織了277名新教師的見習期培訓，141名已畢業轉正。抓好中小學校長隊伍建設，組織了以“回顧、展望、創新、提升”為主題的暑期校長讀書會，發放《三特叢書》，舉辦了首屆校長論壇，有15位校長走上講壇，就如何“發現教育理想，更新教育理念，改善教育行為”作了演講，聘請了*大學、省教科院3位教授作點評，有力地促進了校長教育理念的更新和管理水平的提高；組織37名校長后備干部進行為期1年的崗位培訓，選送12位中小學校長到上海、江蘇等名校掛職鍛煉；加大了對校長班子考核調整力度，共調整充實了44位中小學校長班子成員。支持鼓勵中小學教師參加高一層次學歷進修，全區中小學教師合格學歷大幅提升,小學、初中、普高、職高分別達到99.95%、99.51%、96.78%、85.89%；高一層次學歷，小學、初中分別達到78.71%、72.65%，居全市首位。
2、素質教育平臺。進一步規范了學校的體藝衛工作的開展；順利通過了省體藝衛工作專項督查，編制*區學生體質健康標準實施方案，建立實施素質教育評估導向機制；成功舉辦區第十五屆中小學生科技文化藝術節；舉辦*區首屆中小學生體育節；參加*省第十三屆運動會組織工作，榮獲“*區參加*省第十三屆運動會先進集體”稱號。加強青少年科技教育工作；*市第一中學承辦了*省第二十屆青少年科技創新大賽，21人獲獎，其中一等獎14人；參加第十二屆全國青少年信息學奧賽（*賽區），共有5名學生獲獎。加強中學學科競賽的管理和指導，全國初中數學競賽一等獎2人、二等獎5人；*省初中科學競賽一等獎2人、二等獎4人；*省高中數學競賽二等獎3人，全國物理競賽獲獎5人。
3、新課改平臺。以新理念指導下的課程改革為突破口，開展“學科培訓——學科調研——成果展示”為模式的新課改活動，組織了28次學科培訓，開設了16個學科專題講座，調研了18所小學和13所初中新課程教學。出版了四期《課改動態》，組織召開了校本教研和綜合實踐活動基地學校經驗交流會。加強課題研究。目前區級立項113項、市級立項36項，送省級立項8項。其中《現代學校制度視野下的*教育改革》在全國教育科學“十一五”規劃國家重點課題“基礎教育階段現代學校制度的理論與研究”結題成果評選中被中央教科所、總課題組評為優秀成果一等獎。辦精辦好《自主教育》和《*家教》刊物，構建三位一體的教育網絡。
4、現代裝備平臺。重視教育裝備投入，促進教育裝備現代化。20*年共投入620萬元采購教學儀器及電教設備，新增學生課桌椅4220套，新增多媒體設備358套（其中簡易85套），新增計算機610臺。到目前為止，全區中小學擁有多媒體設備1100套，擁有計算機6900臺。多媒體設備基本普及到每一個新課程教學班；學生數與計算機數的比達到10:1，基本實現計算機輔助教學。
（三）夯實五大基礎，提高了教育美譽度
1、夯實幼教基礎，實現幼兒教育規范發展。幼兒教育規范發展，全區每一街道（鎮）均建成一所中心幼兒園，在園幼兒17681人，入園率96%，幼兒教師學歷合格率達到99%。出臺了《關于全面實施幼兒園“結對幫扶工程”的若干意見》，完善城鄉結對幫扶制度。加強了街道（鎮）中心幼兒園建設，6月份在花園中心幼兒園召開了“街道（鎮）中心幼兒園管理現場會”。召開“親子活動”暨托班教學活動現場會，拉開了*區0—3歲嬰幼兒早期教育活動的序幕。積極開展示范性幼兒園的爭創活動，省示范性幼兒園達到6所，市示范性幼兒園達到7所。開展試辦幼兒園的全面檢查，關閉7所違規開辦的村完小學前班。
2、夯實義教基礎，促進義務教育均衡發展。繼續實施“放兩頭、保中間、活全局”的發展戰略，鞏固了“兩基”成果，基本達到高標準。強化了學籍管理，我區學校學籍管理被評為*省學籍管理先進集體。完善了質量監測體系，啟動了城區小學教學質量抽考備案制度。加強示范性學校創建，已有11所學校被評為省、市示范性學校。狠抓了“五項工程”建設，全面開展“校舍隱患”排查工作，啟動省定食宿改造工程項目,全年投入資金2200萬元，完成田徑場、改廚改廁、硬化綠化等基建項目42個；“愛心營養餐工程”和“貧困生擴面工程”落實到位，投入資金152萬元，發放營養餐券781張，義務教育券9983張，資助面達到10.9%。小學入學率、鞏固率均達到100%。初中入學率達到99.81%，鞏固率達到99.98%。盲、聾啞、弱智三類殘疾兒童入學率為98.02%。“三殘”適齡兒童少年、低保線以下貧困家庭子女均享受全免費的十五年基礎教育，由民政部門認定的其他貧困家庭子女亦享受全免費的義務教育。