通信培訓(xùn)總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇通信培訓(xùn)總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

在全球化不斷發(fā)展的今天，通信市場對人才的需求不斷提高，國際化的視野對通信企業(yè)變得日益突出。當(dāng)前，如何獲得高質(zhì)量和高水平的企業(yè)員工，發(fā)揮員工的能力和水平，成為當(dāng)前通信企業(yè)必須考慮的重要問題。開展通信企業(yè)員工的國際化培訓(xùn)，正是適應(yīng)市場需求的有益探索。

一、通信企業(yè)員工開展國際化培訓(xùn)的背景

中國通信信息企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了30多年突飛猛進(jìn)的發(fā)展。跨入新世紀(jì)后，通信信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了“雙向發(fā)展”的全新階段，既輸入，又輸出，包括產(chǎn)品、技術(shù)、管理、人才和資金的輸出。我國電信企業(yè)的國際化歷程從最初的壓力重重到后來的成長壯大，這與對外開放政策的指引是分不開的。在這樣的背景下，我們的通信企業(yè)必須把國內(nèi)市場做好，也要做好國際性人才的儲(chǔ)備，這對企業(yè)的國際化會(huì)有積極的作用。

二、當(dāng)前通信企業(yè)員工培訓(xùn)在國際化方面存在的主要問題

（1）通信企業(yè)員工的國際化視野不夠。通信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)員工的國際化水平的重要性、國際人才的重要性以及如何加大國際化合作等方面都會(huì)有自己的想法和考慮，甚至有些企業(yè)也做出了一些實(shí)踐性的探索，但是總體上，只是停留在部分大型的國企，實(shí)力雄厚的單位，而且受益面只是部分人，企業(yè)整體水平上仍停留在國內(nèi)的視野之中。

（2）通信企業(yè)培訓(xùn)員工國際化目標(biāo)模糊，存在跟風(fēng)現(xiàn)象。目前，很多企業(yè)開展的員工培訓(xùn)是為了當(dāng)前工作的需要，為了培訓(xùn)而開展的培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)是需要的，但是著眼點(diǎn)很短淺，目標(biāo)就是為了能接手一個(gè)簡單的工作，培訓(xùn)內(nèi)容常常會(huì)是寬泛而不系統(tǒng)的。培訓(xùn)者的水平和視野也不一定具備國際化水平，造成惡性循環(huán)。通信企業(yè)出去尋求國際化培訓(xùn)少，主動(dòng)參與國際化不夠。

（3）通信企業(yè)員工培訓(xùn)國際化合作的培訓(xùn)體系不健全。通信企業(yè)完整的國際化培訓(xùn)體系，對企業(yè)員工的成長，以及企業(yè)的成長是十分重要的。但是目前大多通信企業(yè)忙于業(yè)務(wù)，還不具備完善的員工國家化培訓(xùn)體系，也缺少行之有運(yùn)行機(jī)制和保障。培訓(xùn)有時(shí)候只停留在表面，缺乏系列性、系統(tǒng)性，培訓(xùn)不連續(xù)，效果不明顯。

三、通信企業(yè)員工培訓(xùn)國際化對策與建議

（1）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識。開展良好的國際化培訓(xùn)是通信企業(yè)未來發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力保障。每一個(gè)通信企業(yè)管理者都要理清思路，認(rèn)識到當(dāng)前國家化大環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，以及對人才競爭的憂患時(shí)刻存在。做好通信企業(yè)的國際化培訓(xùn)，就要轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識，與時(shí)俱進(jìn)。只有這樣通信企業(yè)才能樹立超前的視野，提升企業(yè)占領(lǐng)高端市場的能力。

（2）確立國際化培訓(xùn)目標(biāo)，加強(qiáng)對通信企業(yè)國際化培訓(xùn)實(shí)際需求的分析。開展通信企業(yè)員工國際化培訓(xùn)，必須是企業(yè)對實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行全面分析。要根據(jù)企業(yè)當(dāng)前發(fā)展實(shí)際，瞄準(zhǔn)國際化目標(biāo)，制定自身啟發(fā)發(fā)展目標(biāo)一致的國際化路線圖，詳細(xì)的國際化培訓(xùn)目標(biāo)，對預(yù)期國際化培訓(xùn)效果進(jìn)行限定，指導(dǎo)整個(gè)國際化培訓(xùn)工作。

（3）針對通信企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，全面考量，選擇合適的國際合作伙伴。通信企業(yè)要做好相關(guān)的國際市場的考察和調(diào)研，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，引入市場觀念，按照互利雙贏的原則，選擇適合自己的國際化培訓(xùn)的合作伙伴，簽訂相關(guān)的培訓(xùn)協(xié)議。在師資方面有針對性的選擇相關(guān)通信領(lǐng)域的專家，如有必要，可以實(shí)行試聽等的制度，并根據(jù)試聽結(jié)果，提出具體意見和建議，是國際化合作建立長期機(jī)制。

（4）制定通信企業(yè)員工國際化培訓(xùn)切實(shí)可行的計(jì)劃與方案。切實(shí)可行的通信企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃于方案，主要是指該培訓(xùn)計(jì)劃與方案要在企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成完全一致的溝通后，制定培訓(xùn)目標(biāo)，效果，內(nèi)容，計(jì)劃，方式，師資，費(fèi)用，配套措施等等。計(jì)劃于方案一旦確立，雙方必須嚴(yán)格按照方案履行。

（5）做好通信企業(yè)員工國際化培訓(xùn)工作的反饋、評估與總結(jié)。加強(qiáng)通信企業(yè)員工的國際化培訓(xùn)，應(yīng)該注意培訓(xùn)過程中的，相關(guān)信息的全程跟蹤，培訓(xùn)效果的監(jiān)測。培訓(xùn)結(jié)束后，要進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和完善，以便對今后的工作提出更好的建議與意見，從而更進(jìn)一步為企業(yè)國際化目標(biāo)提供支撐。

篇（2）

隨著我國信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，以光纖傳輸為主干網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代電力通信網(wǎng)正在形成。為了滿足電力系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效、安全生產(chǎn)和電力企業(yè)的運(yùn)營市場化需求，電力通信行業(yè)迅速發(fā)展，新的通信系統(tǒng)和通信設(shè)備大量投入使用。新設(shè)備系統(tǒng)的規(guī)模式涌入一方面不斷促進(jìn)者通信網(wǎng)絡(luò)的智能化發(fā)展，可同時(shí)隨之而來的從電源系統(tǒng)、光纖設(shè)備到綜合管理體系不足逐漸顯現(xiàn)，這些都對現(xiàn)代化的電力通信發(fā)展提出挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了大量急需解決的難題。

一、電力通信光纜運(yùn)行中出現(xiàn)的問題

在電力通信運(yùn)行中，如何有效地做好電力通信設(shè)備的日常維護(hù)工作，以確保電力通信安全、可靠運(yùn)行，是我們的工作重點(diǎn)。尤其是做好光纜的運(yùn)行維護(hù)工作。

1.電力通信光纜日常維護(hù)出現(xiàn)的問題。電力通信光纜日常維護(hù)中，由于工作人員對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題沒有做好詳細(xì)的故障記錄，造成對通信光纜的維護(hù)缺乏及時(shí)安檢性，導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)性的問題缺乏及時(shí)的觀察和診斷。

2.工作人員在維護(hù)工作中出現(xiàn)的問題。很多的工作人員都沒有經(jīng)過培訓(xùn)，對通信光纜設(shè)備的原理、設(shè)備型號、配置情況、機(jī)盤功能、接口情況等不夠了解；對于那些沒有經(jīng)過培訓(xùn)的人員或者沒有工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，往往不能熟悉網(wǎng)管操作、各種監(jiān)控設(shè)備的使用和技術(shù)要求；有些主管部門，對一些通信光纜運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，沒有及時(shí)地向主要負(fù)責(zé)部門進(jìn)行匯報(bào)和事后的記錄總結(jié)，導(dǎo)致歸檔存在數(shù)據(jù)上的偏差，給維護(hù)工作造成不便。

3.對通信光纜運(yùn)行中維護(hù)人員設(shè)備安全使用規(guī)范的問題。有的工作人員在維護(hù)光纜過程中，僅憑自己的工作經(jīng)驗(yàn)去維護(hù)電力通信光纜運(yùn)行，不能切實(shí)根據(jù)相關(guān)的技術(shù)規(guī)范來對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。例如在對SDH設(shè)備維護(hù)中存在的問題有：

（1）強(qiáng)功率激光對人的眼睛有很大的危害，不得將光發(fā)送器的尾纖端面或其上面的活動(dòng)連接器的端面對著眼鏡。

（2）在通信光纜的維修上不得將光纖進(jìn)行折彎，必須彎曲的光纖，曲率半徑不得小于60 mm等相關(guān)的技術(shù)規(guī)定。

（3）設(shè)備中的光纖活動(dòng)連接器不得隨意打開，在維修的過程中如需打開的，必須做好相應(yīng)的保護(hù)措施，以免連接器的斷面被污染，導(dǎo)致通信信號的中斷，阻礙通信的正常運(yùn)行。

（4）網(wǎng)絡(luò)管理用的計(jì)算機(jī)設(shè)備不得私自挪用，對于特別重要的軟盤等設(shè)備更要根據(jù)使用規(guī)定、規(guī)范進(jìn)行相關(guān)的處理，避免病毒的侵害。

二、電力通信光纜的維護(hù)

在電力通信光纜運(yùn)行維護(hù)中，只有通過相應(yīng)的規(guī)章制度的管理，才能確保電力通信光纜運(yùn)行的安全性、可靠性，以便能更好地促進(jìn)電力通信行業(yè)更快、更好的發(fā)展。

1.對電力通信光纜進(jìn)行定期的維護(hù)

（1）日常的維護(hù)：通過制定相關(guān)規(guī)定，每天對日常工作中發(fā)現(xiàn)的故障做好詳細(xì)的記錄，并及時(shí)維護(hù)和排除隱患。與此同時(shí)，將故障出現(xiàn)的原因、解決措施及時(shí)的進(jìn)行總結(jié)，以便能在以后的工作中進(jìn)行學(xué)術(shù)上的交流、探討。

（2）定期的維護(hù)：定期進(jìn)行大規(guī)模的維護(hù)，例如按照周、月、年制定周期進(jìn)行大規(guī)模的檢查，以便能更詳細(xì)地觀察其設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證通信光纜的穩(wěn)定性。

（3）針對突發(fā)事故的維護(hù)：在日常生活中如遇到自然因素的影響，例如大風(fēng)、雨雪、冰雹等自然災(zāi)害的影響時(shí)，通常需要及時(shí)地對設(shè)備進(jìn)行故障維護(hù)，所以面對突發(fā)因素的影響要制定及時(shí)搶修的措施。

2.電力通信運(yùn)行維護(hù)的工作人員培訓(xùn)

（1）工作人員在進(jìn)入工作車間前，要對工作人員進(jìn)行專業(yè)的知識培訓(xùn)，不但要提高工作人員的專業(yè)技能，更要提高員工的素質(zhì)修養(yǎng)。

（2）強(qiáng)化員工進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，例如對通信光纜運(yùn)行維護(hù)的工作原理、設(shè)備型號、配置情況、機(jī)盤功能、接口情況等相關(guān)設(shè)備的全面了解。

（3）工作人員應(yīng)熟悉各種網(wǎng)管操作的程序、線路情況和相應(yīng)的檢測指標(biāo)、檢測參量等專業(yè)術(shù)語。

（4）工作人員要樹立責(zé)任意識，做好自己的本職工作，進(jìn)行日常的檢測和對故障詳細(xì)的記錄，保證記錄的準(zhǔn)確性、可靠性并及時(shí)進(jìn)行歸檔，以確保電力通信光纜的正常、合理運(yùn)行。

3.電力通信光纜運(yùn)行維護(hù)中要遵循的安全使用守則

（1）在光纜的使用中，工作人員對光纖進(jìn)行折彎時(shí)，曲率半徑不得小于60 mm。

（2）在有些機(jī)器件、布線等金屬導(dǎo)體中，維修機(jī)必須要采取靜電保護(hù)，避免出現(xiàn)因?yàn)殡娐飞系幕靵y，導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故；再有對強(qiáng)功率激光，不要對準(zhǔn)眼睛及身體，以保護(hù)自身的安全。

（3）在電力通信光纜的運(yùn)行中，光纖活動(dòng)連接器不要隨意打開，如在維修中不得不打開時(shí)，必須要對光纖進(jìn)行相應(yīng)的保護(hù)，避免出現(xiàn)連接器端面被污染，阻礙通信光纜的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)管理中的計(jì)算機(jī)專用設(shè)備，不能隨意挪用，尤其是對不明的程序進(jìn)行使用，避免出現(xiàn)病毒侵害。

三、電力通信光纜運(yùn)行中管理系統(tǒng)的維護(hù)

1.光纜資料的管理

（1）以光纜線路所經(jīng)的沿線桿塔為節(jié)點(diǎn)，將一條光纜進(jìn)行多段統(tǒng)計(jì)，便于檢索分類。

（2）認(rèn)真收集光纜段內(nèi)的桿塔型號、各檔距長度、光纜長度、光纜型號芯數(shù)等詳細(xì)信息，同時(shí)核實(shí)光纜運(yùn)行的實(shí)際路徑。

（3）按照預(yù)先制定的格式進(jìn)行填寫并匯總，同時(shí)修改光纜路徑，為以后的維護(hù)工作提供準(zhǔn)確的資料。

2.對系統(tǒng)進(jìn)行分級管理

在維護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)中，對系統(tǒng)進(jìn)行分級管理，根據(jù)相應(yīng)的級別配置相應(yīng)的專用人員。例如有系統(tǒng)管理員（通常負(fù)責(zé)全面的管理，以便進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)控制調(diào)度）、系統(tǒng)維護(hù)員（負(fù)責(zé)傳輸系統(tǒng)的日常維護(hù)工作）、設(shè)備維護(hù)員（負(fù)責(zé)通道和電路的維護(hù)）、系統(tǒng)監(jiān)視員（負(fù)責(zé)監(jiān)視系統(tǒng)警告等職責(zé)），以便在電力通信運(yùn)行過程中，更準(zhǔn)確、更有條理地進(jìn)行控制和管理，強(qiáng)化自身的責(zé)任意識，保證電力通信光纜的運(yùn)行正常化。

四、通信光纜的故障處理

為了更快地對光纜異常作出反應(yīng)，結(jié)合實(shí)際運(yùn)行情況，總結(jié)一些故障處理方法。

（1）光纜修復(fù)嚴(yán)格遵循規(guī)程制定的搶修原則：“先主干，后分支”，“先搶通，后修復(fù)”，用最快的方法恢復(fù)光纜的運(yùn)行。

（2）根據(jù)光纜所附掛的電力線路的電壓等級，結(jié)合公司通信光纜檢修管理規(guī)程所制定的管理范圍進(jìn)行有序高效的事故處理。

篇（3）

1、實(shí)施背景

（一）適應(yīng)當(dāng)前國家形勢，提升市場競爭力的客觀要求

總理在政府工作報(bào)告中首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，就是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，利用信息通信技g與各行業(yè)跨界融合，隨著通信技術(shù)的日趨成熟，集視頻、音頻、數(shù)據(jù)共享、模擬仿真等為一體的通信信息平臺越來越成為企業(yè)不可或缺的組成那個(gè)部分，因此，全面加強(qiáng)電力通信培訓(xùn)體系，建設(shè)具有特色的電力通信培訓(xùn)，加強(qiáng)公司人員通信方面知識培訓(xùn)，一方面是不斷提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展目標(biāo)，另一方面也是時(shí)展市場競爭力對從業(yè)人員素質(zhì)提出的的客觀要求。

（二）適應(yīng)當(dāng)前國網(wǎng)形勢，提升特高壓智能電網(wǎng)整體水平的需要

各地市公司變電站運(yùn)行維護(hù)人員主要負(fù)責(zé)站內(nèi)技術(shù)公關(guān)，故障處理，信息運(yùn)維；經(jīng)研所和電科院主要負(fù)責(zé)智能變電站的設(shè)備研制、裝置試驗(yàn)、數(shù)據(jù)調(diào)試；各地市公司調(diào)度、信通相關(guān)人員則主要負(fù)責(zé)信息傳輸?shù)恼_及時(shí)、通信鏈路的暢通、事故處理的及時(shí)。面對一個(gè)多元化、多層次參與的建設(shè)、調(diào)試、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，如何有效發(fā)揮各方優(yōu)勢，使其相互取長補(bǔ)短，營造“比、學(xué)、敢、幫、超”的內(nèi)部氛圍，全面提升人員電力通信基礎(chǔ)素質(zhì)，激勵(lì)參與特高壓和智能電網(wǎng)建設(shè)的各單位在科研管理、設(shè)計(jì)管理、設(shè)備管理、信息運(yùn)維、事故處理等方面不斷突破創(chuàng)新，搭建內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)交流和創(chuàng)新平臺，促進(jìn)各單位不斷改進(jìn)管理方式和持續(xù)提高管理水平，從而實(shí)現(xiàn)特高壓和智能電網(wǎng)的整體運(yùn)行水平，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營業(yè)績的有效提升。

2、主要做法

2.1科學(xué)搭建運(yùn)轉(zhuǎn)高效的組織管理體系，為電力通信培訓(xùn)體系的建設(shè)提供保障明確中心培訓(xùn)管理組織體系：落實(shí)新員工全員覆蓋集中培訓(xùn)要求，發(fā)揮合作基地專業(yè)優(yōu)勢，《國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院分院管理辦法》經(jīng)國網(wǎng)人資部審定下發(fā)，明確了合作基地所屬省公司、合作基地的權(quán)責(zé)。

明確中心功能定位：作為國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院合作基地，中心主要負(fù)責(zé)優(yōu)勢電工類專業(yè)新員工培訓(xùn)。中心在國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，開展培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、教材編寫、教學(xué)實(shí)施、培訓(xùn)理論研究等工作。每年定期組織對培訓(xùn)業(yè)績、培訓(xùn)質(zhì)量、師資隊(duì)伍、教學(xué)管理、設(shè)備設(shè)施等指標(biāo)情況進(jìn)行量化考核。

2.2建設(shè)綜合性通信實(shí)訓(xùn)基地，支持全類型設(shè)備安裝、操作、維護(hù)、配置培訓(xùn)

綜合性通信實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)于國網(wǎng)山西省電力公司技能培訓(xùn)中心，共分為三層，分別位于篤行樓地下室、一層和二層。

其中，培訓(xùn)基地地下室設(shè)有通信電源及蓄電池運(yùn)行維護(hù)實(shí)訓(xùn)室，安裝通信直流開關(guān)電源6套，蓄電池8套，電壓表、電流表、萬用表、電源分配屏等設(shè)備。通信電源及蓄電池運(yùn)行維護(hù)實(shí)訓(xùn)室主要用于開展電源及后備電源的安裝和檢修培訓(xùn)。

2.3建設(shè)全數(shù)字通信仿真培訓(xùn)基地，支持機(jī)房巡視、網(wǎng)管操作、故障分析、處理培訓(xùn)

由綜合型全場景電力通信仿真系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)互連形成。綜合型全場景電力通信仿真系統(tǒng)是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，基于國網(wǎng)山西省電力通信網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)定制開發(fā)的仿真系統(tǒng)，是一套以通信專業(yè)學(xué)員培訓(xùn)為目的，集通信設(shè)備模型庫、電力通信機(jī)房1：1三維仿真、網(wǎng)管系統(tǒng)仿真、通信故障仿真于一體的綜合型電力通信仿真系統(tǒng)。

2.4構(gòu)建電力通信網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺和網(wǎng)絡(luò)考試平臺，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)”

電力通信網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺及網(wǎng)絡(luò)考試平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及多媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力通信專業(yè)知識遠(yuǎn)程教育、在線學(xué)習(xí)考試等功能，通過文本、題庫、圖像、視頻、在線交流等多媒體技術(shù)，借助計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)培訓(xùn)方式，將培訓(xùn)內(nèi)容高效、生動(dòng)地展現(xiàn)，可以使學(xué)習(xí)者獲得較好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并通過遠(yuǎn)程在線考試實(shí)現(xiàn)規(guī)模化人員培訓(xùn)結(jié)果的評定，極大提高了培訓(xùn)的效率和水平，使培訓(xùn)過程更具系統(tǒng)性、實(shí)用性和科學(xué)性。

2.5師資管理體系構(gòu)建

提升培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力：針對專職培訓(xùn)師現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)不足、兼職培訓(xùn)師授課傳承能力不足等問題，以素質(zhì)模型為依據(jù)，采取掛職鍛煉、崗前培訓(xùn)、教練輔導(dǎo)、參與課題研究等多元化的方式彌補(bǔ)。

健全考核激勵(lì)機(jī)制：中心認(rèn)真總結(jié)以往培訓(xùn)師資管理經(jīng)驗(yàn)，建立健全了培訓(xùn)師的考核和激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施全員全過程考核。針對專職培訓(xùn)師，中心完善了內(nèi)部晉升機(jī)制，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)及培訓(xùn)成果定期組織評選；針對兼職培訓(xùn)師，中心不斷加強(qiáng)師資庫建設(shè)，對兼職培訓(xùn)師教學(xué)、課件開發(fā)、課題研究等情況進(jìn)行綜合考評，并對考評結(jié)果優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2.6課程管理體系構(gòu)建

第一步，確立培訓(xùn)課程體系框架；第二步，分析崗位勝任能力要求；第三步，能力與課程的轉(zhuǎn)換；第四步，根據(jù)培訓(xùn)課程的組成要素，按照能力項(xiàng)目中行為要點(diǎn)的要求，依據(jù)所涉及內(nèi)容的屬性和邏輯順序開發(fā)培訓(xùn)課程，編寫教材、課件和題庫等；第五步，通過對已開發(fā)的各類課程進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整合，形成新員工培訓(xùn)課程體系。

3、實(shí)施效果

（一）依托實(shí)訓(xùn)基地，全面提升培訓(xùn)效果

虛實(shí)融合全場景電力通信多功能實(shí)訓(xùn)基地，提供了和學(xué)員工作場景一致的真實(shí)通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和仿真通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為電力通信技術(shù)專業(yè)人才全方位的能力提升，特別是與崗位工作相關(guān)的實(shí)操技能的提升，提供了有力的保障。經(jīng)過運(yùn)行使用，相關(guān)培訓(xùn)效果得到了明顯改進(jìn)。

（二）強(qiáng)化故障演練，提高異常分析處理能力

篇（4）

關(guān)鍵詞：通信類企業(yè)；研發(fā)人員；培訓(xùn)效果評估；評估指標(biāo)設(shè)計(jì)；層次模型 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F293 文章編號：1009-2374（2015）36-0158-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.36.078

隨著移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，我國的通信企業(yè)得到了迅速發(fā)展。通信企業(yè)內(nèi)研發(fā)人員的孜孜追求與不斷創(chuàng)新正是通信企業(yè)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力和核心競爭力。企業(yè)通過培訓(xùn)一方面提高研發(fā)員工的生產(chǎn)力與創(chuàng)新力，獲取并保持市場競爭力，另一方面促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工的雙向溝通，增加企業(yè)的凝聚力，塑造優(yōu)秀企業(yè)文化。但是，目前很多通信企業(yè)對于培訓(xùn)管理工作的重要性認(rèn)識不足，特別是培訓(xùn)效果評估，它作為企業(yè)培訓(xùn)工作中最為重要的階段，對于培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇、調(diào)整與實(shí)施具有重要意義。

1 培訓(xùn)效果評估的重要性

培訓(xùn)評估是指對培訓(xùn)項(xiàng)目或培訓(xùn)活動(dòng)的過程和結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。廣義的培訓(xùn)評估體系一般由三個(gè)模塊組成，即培訓(xùn)前期評估、培訓(xùn)實(shí)施過程評估及效果評估、培訓(xùn)評估結(jié)果反饋。

培訓(xùn)效果評估作為培訓(xùn)評估體系中的重要組成部分，是對培訓(xùn)評估體系中各評估環(huán)節(jié)的總結(jié)與歸納，起著承上啟下的關(guān)鍵性作用。通過對培訓(xùn)效果的評估，企業(yè)充分了解到培訓(xùn)投資的效果、培訓(xùn)對組織的貢獻(xiàn)、員工的學(xué)習(xí)成果等重要信息。同時(shí)，培訓(xùn)效果評估還對于改進(jìn)員工培訓(xùn)質(zhì)量、保證培訓(xùn)活動(dòng)順利實(shí)施、改善培訓(xùn)決策等方面具有重要作用。

因此，對于以科技研發(fā)為核心競爭力的通信企業(yè)而言，開展科學(xué)、有效的培訓(xùn)效果評估是企業(yè)人力資源管理中一項(xiàng)非常重要的工作內(nèi)容。

2 培訓(xùn)效果評估的層次模型與指標(biāo)設(shè)計(jì)原則

2.1 培訓(xùn)效果評估的層次模型

參照柯克帕特里克的四個(gè)層次評估模型，企業(yè)培訓(xùn)效果評估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)從反應(yīng)層評估指標(biāo)、學(xué)習(xí)層評估指標(biāo)、行為層評估指標(biāo)和結(jié)果層評估指標(biāo)四個(gè)方面入手，每個(gè)層次的關(guān)注點(diǎn)有所不同，各有優(yōu)缺點(diǎn)。

2.2 培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)設(shè)計(jì)原則

進(jìn)行培訓(xùn)效果評估最關(guān)鍵的問題是確定評估指標(biāo)，即通過對什么進(jìn)行評價(jià)來確定培訓(xùn)的效果。效果評估的指標(biāo)是反映培訓(xùn)效果的指示器，指標(biāo)水平的高低反映了培訓(xùn)效果是否理想。

按照現(xiàn)代人力資源管理理論，在制定培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該注重四個(gè)方面的原則：相關(guān)度、信度、區(qū)分度與可行性。

3 某通信類企業(yè)研發(fā)人員培訓(xùn)效果評估指標(biāo)設(shè)計(jì)

某通信類企業(yè)的人力資源部門準(zhǔn)備開展《提升GSM客戶感知》培訓(xùn)項(xiàng)目。項(xiàng)目計(jì)劃聘請企業(yè)外部的行業(yè)專家對公司的研發(fā)人員進(jìn)行為期3天的技術(shù)培訓(xùn)。下面本文將結(jié)合本次培訓(xùn)項(xiàng)目，對培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)體系進(jìn)行具體設(shè)計(jì)與分析，并對體系內(nèi)各指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行設(shè)計(jì)。

3.1 反應(yīng)層評估的指標(biāo)設(shè)計(jì)

本次培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)評估主要以培訓(xùn)教師以及培訓(xùn)環(huán)境、機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)人員為對象進(jìn)行效果評估，在培訓(xùn)結(jié)束的同時(shí)收集培訓(xùn)學(xué)員的第一主觀印象。

由于反應(yīng)評估的主觀性較強(qiáng)，設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)采用更加全面、系統(tǒng)的指標(biāo)，盡量避免首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等帶來的負(fù)面影響。同時(shí)，設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)應(yīng)注意遵循相關(guān)性、可行性原則，剔除與學(xué)習(xí)成果和目標(biāo)不相關(guān)的指標(biāo)，評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)切實(shí)可行。

3.2 學(xué)習(xí)評估的指標(biāo)設(shè)計(jì)

以通信研發(fā)人員為對象的培訓(xùn)，GSM理論知識與操作技能都是基礎(chǔ)技能，所以在學(xué)習(xí)評估指標(biāo)中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考察這兩者的培訓(xùn)效果。

工作態(tài)度決定了研發(fā)人員對通信技術(shù)的鉆研與創(chuàng)新的能力，通過培訓(xùn)來改善通信企業(yè)研發(fā)人員的工作態(tài)度，是塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的必要手段。工作態(tài)度的評估方法一般采用問卷調(diào)查、訪談法與行為觀察的方法。

3.3 行為與結(jié)果評估的指標(biāo)設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)行為與結(jié)果評估的指標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意結(jié)合設(shè)計(jì)原則中的信度與區(qū)分度。

信度是指成果的長期穩(wěn)定性，只有信度較高的成果才能對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)產(chǎn)生長期和穩(wěn)定的積極作用，所以行為與結(jié)果的評估應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間之后進(jìn)行。對于本次培訓(xùn)項(xiàng)目來說，提升GSM客戶滿意度是關(guān)鍵績效目標(biāo)，其評估周期一般為三個(gè)月，因而選擇在培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月后開展行為與結(jié)果評估。區(qū)分度是員工績效成果的差異化。在關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)中，如果其標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定得過低，容易出現(xiàn)寬松誤差，即多數(shù)人被評為優(yōu)秀；如果標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定得過高，則容易出現(xiàn)苛嚴(yán)誤差，即多數(shù)人被評為不合格。本次培訓(xùn)通過對5個(gè)優(yōu)秀科研人員的樣本進(jìn)行分析，將關(guān)鍵績效指標(biāo)的提升目標(biāo)定為2%，即培訓(xùn)后提升2%的GSM客戶滿意度即視為優(yōu)秀。

3.4 培訓(xùn)效果評估指標(biāo)權(quán)重與評估結(jié)果

構(gòu)建完整的培訓(xùn)效果指標(biāo)體系需要對不同重要程度的指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分析。本次培訓(xùn)活動(dòng)邀請7名公司技術(shù)與管理專家，利用德爾菲技術(shù)對整體培訓(xùn)效果指標(biāo)體系與各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分析，確定了各指標(biāo)權(quán)重。

培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月后，某通信企業(yè)的人力資源部門對研發(fā)部門的績效信息進(jìn)行收集，通過360度測評等多種評估手段對全體參加學(xué)員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

4 結(jié)語

本文通過分析通信企業(yè)研發(fā)人員的培訓(xùn)案例，結(jié)合培訓(xùn)效果評估的層次模型與指標(biāo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，建立了培訓(xùn)效果評估指標(biāo)體系，確立了培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)和權(quán)重，明確了培訓(xùn)效果評估各層次內(nèi)的重點(diǎn)指標(biāo)及關(guān)鍵績效指標(biāo)。

通信類企業(yè)可根據(jù)該指標(biāo)體系以及文中提到的指標(biāo)收集方法，收集相關(guān)數(shù)據(jù)并對各指標(biāo)計(jì)分，依據(jù)權(quán)重得出總分，由此對不同受訓(xùn)者或不同培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)效果進(jìn)行橫向比較，也可以對企業(yè)不同時(shí)期的培訓(xùn)效果進(jìn)行縱向比較。同時(shí)，評估結(jié)果對通信企業(yè)后續(xù)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)也具有一定借鑒意義。

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篇（5）

［中圖分類號］G642［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A［文章編號］1008-2549(2016)05-0100-03

隨著以信息技術(shù)為核心的高新技術(shù)的飛速發(fā)展及其在軍事領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，軍事通信正發(fā)生著十分明顯的變化，主要表現(xiàn)為以通信技術(shù)的進(jìn)步不斷推進(jìn)通信網(wǎng)系不斷建設(shè)、以通信裝備性能逐漸完善不斷推進(jìn)通信業(yè)務(wù)提升，進(jìn)而向以單領(lǐng)域單通信系統(tǒng)作戰(zhàn)向體系作戰(zhàn)應(yīng)用保障等許多領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。這對軍事通信人才能力素質(zhì)產(chǎn)生了新的要求。特別是通信新裝備新業(yè)務(wù)在部隊(duì)的廣泛應(yīng)用與通信裝備實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)用、全功能發(fā)揮帶來的運(yùn)用對通信學(xué)員能力的要求有了與以往不同的要求。

一、當(dāng)前軍事通信人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

1培訓(xùn)內(nèi)容相對陳舊

作為培養(yǎng)體系作戰(zhàn)信息支撐能力軍事通信人才的培訓(xùn)內(nèi)容，其根本目標(biāo)不在于了解體系作戰(zhàn)軍事行動(dòng)理論，而在于解決完成體系作戰(zhàn)軍事任務(wù)實(shí)踐問題。當(dāng)前通信院校軍校培養(yǎng)執(zhí)行體系作戰(zhàn)的通信培訓(xùn)內(nèi)容相對陳舊：一是理論知識更新較慢。由于支撐體系作戰(zhàn)的軍事通信理論涉及較廣，從國際維和到聯(lián)合軍演、從搶險(xiǎn)救災(zāi)到緊急救援，多樣化軍事行動(dòng)時(shí)效性很強(qiáng)，對通信人才的能力要求高，而研究這些軍事行動(dòng)方面的前沿性課題遲遲不能形成系統(tǒng)專題，更難形成一門新課程，這在很大程度上制約著我軍遂行體系作戰(zhàn)的信息支撐任務(wù)的人才培養(yǎng)。二是課程結(jié)構(gòu)不合理。目前通信院校教育課程設(shè)置多側(cè)重于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，而對我軍遂行體系作戰(zhàn)的軍事任務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要反應(yīng)遲緩，僅有的相關(guān)內(nèi)容也大多出現(xiàn)于選修課中，課程的設(shè)置都過于重理論，輕實(shí)踐，許多課程內(nèi)容與部隊(duì)執(zhí)行多樣化任務(wù)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。三是培訓(xùn)資源相對匱乏。部隊(duì)完成多樣化軍事任務(wù)過程中存在著大量亟待解決的現(xiàn)實(shí)課題，為此軍校每年都承擔(dān)著大量的科研項(xiàng)目，每年都有較多的學(xué)術(shù)研究成果，但真正將這些成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容的并不多，大量的軍事科研成果無法直接充實(shí)到教學(xué)之中，造成基于信息系統(tǒng)的軍事通信教學(xué)資源嚴(yán)重缺乏。

2通信人才培養(yǎng)理念相對滯后

一是培養(yǎng)理念更新較慢。由于聯(lián)合作戰(zhàn)條件下，特別是多樣化作戰(zhàn)任務(wù)下的理論更加豐富，從國際維和到聯(lián)合軍演、從搶險(xiǎn)救災(zāi)到緊急救援，多樣化軍事行動(dòng)中，不同的理念制約不同的作戰(zhàn)行動(dòng)甚至是影響不同作戰(zhàn)的有效完成。同時(shí)研究聯(lián)合作戰(zhàn)條件下的培養(yǎng)理念遲遲不能形成體系，這在很大程度上制約著軍隊(duì)遂行聯(lián)合作戰(zhàn)的信息支撐任務(wù)的人才培養(yǎng)。二是培養(yǎng)方法方式不合理。目前專業(yè)教育課程設(shè)置多側(cè)重于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，滿足現(xiàn)狀，沒有形成針對聯(lián)合作戰(zhàn)條件下不同人才的培養(yǎng)方法與方式，同時(shí)培養(yǎng)方法方式都過于重理論，輕實(shí)踐，許多培養(yǎng)方法和內(nèi)容與完成多樣化任務(wù)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。三是培訓(xùn)機(jī)制不夠靈活。聯(lián)合作戰(zhàn)條件下，特別是多樣化軍事任務(wù)過程中存在著大量亟待解決的現(xiàn)實(shí)課題，而人才培養(yǎng)機(jī)制還處于傳統(tǒng)作戰(zhàn)樣式下的分類組織、分級實(shí)施、單獨(dú)運(yùn)用，這離聯(lián)合作戰(zhàn)條件下的人才能力生成還有較大差距。

3培養(yǎng)機(jī)制相對缺位

一是通信院校培養(yǎng)體制落實(shí)不到位。隨著通信院校教育的大轉(zhuǎn)型，目前雖然任職教育已成為我軍教育訓(xùn)練的主體，但從根本上講，任職教育只是作為對剩余資源有效利用的一種手段，短期任職教育時(shí)間有限，不可能全面地、系統(tǒng)地對通信人才進(jìn)行培訓(xùn)，由此制約著我軍完成多樣化軍事任務(wù)能力的提高。二是通信人才培養(yǎng)機(jī)制不科學(xué)。未來多樣化軍事任務(wù)不再由單一兵種執(zhí)行，而是諸軍兵種經(jīng)過科學(xué)組合一體化參與。當(dāng)前通信院校人才培養(yǎng)機(jī)制存在著軍兵種各自為政、自成體系的問題，諸軍兵種通信院校之間交流不多，聯(lián)系不緊，通信人才培養(yǎng)體制與培養(yǎng)執(zhí)行多樣化軍事任務(wù)通信人才要求還存在較大差距。三是專家指導(dǎo)機(jī)制不健全。通信院校專家雖然在某一專業(yè)領(lǐng)域研究得較深較透，但由于在通信院校呆的時(shí)間較長，缺乏部隊(duì)完成多樣化軍事行動(dòng)實(shí)踐以及管理工作經(jīng)驗(yàn)，特別是近年來部隊(duì)通過參與搶險(xiǎn)救災(zāi)、反恐維穩(wěn)等多樣化軍事行動(dòng)實(shí)踐，各方面“行情”不斷更新，加之部隊(duì)與通信院校專家協(xié)調(diào)機(jī)制尚未建立，導(dǎo)致專家的指導(dǎo)活動(dòng)脫離部隊(duì)實(shí)際，與部隊(duì)完成多樣化軍事任務(wù)實(shí)踐聯(lián)系不緊密。

二、軍事通信轉(zhuǎn)型對通信人才的需要

由于軍事通信院校缺乏新裝備新業(yè)務(wù)訓(xùn)練條件，部隊(duì)缺乏新裝備新業(yè)務(wù)訓(xùn)練力量等問題尚未完全解決，同時(shí)又面臨著新裝備的更新周期越來越短、新業(yè)務(wù)的內(nèi)容綜合性越來越強(qiáng)等新的挑戰(zhàn)，一味要求為通信院校配發(fā)新裝備搞培訓(xùn)、靠院校設(shè)置新專業(yè)促應(yīng)用，已經(jīng)不能適應(yīng)信息系統(tǒng)建管用訓(xùn)并行展開、協(xié)調(diào)發(fā)展的客觀要求。為此，有必要面向通信崗位需求，研究如何從教學(xué)法層面進(jìn)行設(shè)計(jì)，推進(jìn)學(xué)員能力不斷提升，進(jìn)而滿足通信發(fā)展變化的需要。

1通信組織向任務(wù)支撐轉(zhuǎn)變，要求通信人員具有掌握多業(yè)務(wù)聯(lián)合運(yùn)用能力

面向任務(wù)支撐的通信組織，是著眼保障區(qū)域進(jìn)行無縫覆蓋的組織方式。這種變化，一方面使通信組織保障簡化。通信組織從著眼獨(dú)立用戶的逐點(diǎn)聯(lián)通變?yōu)橹廴蝿?wù)區(qū)域的全面覆蓋；通信組織籌劃由考慮指揮結(jié)構(gòu)與通信鏈路的對應(yīng)，簡化為對任務(wù)區(qū)域的各種綜合業(yè)務(wù)提供；通信保障實(shí)施過程由逐點(diǎn)逐線開設(shè)、逐級逐對象保障，變?yōu)閷Ω删€節(jié)點(diǎn)、人口節(jié)點(diǎn)和移動(dòng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行綜合部署，從而使用戶隨意接入，通信時(shí)效顯著提升。另一方面，使作戰(zhàn)指揮效率提高。區(qū)域化保障中的指揮所與指揮員通信，將根據(jù)其需求特點(diǎn)，采取不同的組織模式，指揮員之間通過直接使用個(gè)人通信終端，實(shí)現(xiàn)與相關(guān)指揮員的直接話音通信，擺脫對軍事通信的過分依賴和特定通信鏈路的約束；指揮所之間利用網(wǎng)系特有的鏈路虛擬和動(dòng)態(tài)授權(quán)技術(shù)實(shí)現(xiàn)通信組織方式由指揮關(guān)系與通信鏈路直接綁定變?yōu)檫壿媽?yīng)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合作戰(zhàn)指揮關(guān)系多變和需要。而當(dāng)前通信人才只是按照專業(yè)分工、學(xué)科方向等進(jìn)行培養(yǎng)的，難以培養(yǎng)出具有通信多業(yè)務(wù)聯(lián)合運(yùn)用能力的人才來。

2通信資源配置向按需要分配轉(zhuǎn)變，要求通信人員具有全要素全流程能力

配置方式是影響資源總體效益的重要因素。現(xiàn)行的建制保障模式采取資源由上而下按級分配，資源占有情況和作戰(zhàn)任務(wù)實(shí)際需求不匹配且調(diào)整異常困難；區(qū)域化保障模式則是依據(jù)任務(wù)需要和保障標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)資源按需分配，資源以動(dòng)態(tài)形式向任務(wù)區(qū)域集中，從根本上改變了資源的配置模式和使用效益。一方面，統(tǒng)管統(tǒng)配模式提高了整體保障能力。區(qū)域資源統(tǒng)管統(tǒng)配使資源使用與資源占有二者分離，為更大范圍內(nèi)合理配置資源、對具體任務(wù)實(shí)施整體而有重點(diǎn)的保障提供了管控機(jī)制。另一方面，統(tǒng)管統(tǒng)配提高了資源動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。區(qū)域資源統(tǒng)管統(tǒng)配，增強(qiáng)了資源的流動(dòng)性，減少了閑置浪費(fèi)，為從根本上緩解資源總量相對充足而局部需要匱乏的矛盾提供了有效機(jī)制。這些任務(wù)的完成，對通信人才的素質(zhì)提出了新的要求，需要從教學(xué)層面全面設(shè)計(jì)優(yōu)化，解決當(dāng)前按照通信手段內(nèi)容培養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力相對分離生成，難以滿足區(qū)域化保障的要求的問題。

3通信服務(wù)向綜合保障轉(zhuǎn)變，要求通信人員具有多層級多種類通信保障能力

在傳統(tǒng)通信保障中，作戰(zhàn)指揮的通信聯(lián)絡(luò)要采用分散保障的方式，多種手段并行，方式粗放，內(nèi)容單一，質(zhì)量難以保證。區(qū)域化保障的通信服務(wù)，是一種面向用戶的綜合模式，具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：一是服務(wù)手段綜合化。信息傳輸節(jié)點(diǎn)提供有無線信道結(jié)合、多類型接口兼容的綜合接入手段；終端用戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、圖像等多種業(yè)務(wù)綜合。二是服務(wù)方式的個(gè)性化。針對具體保障對象和任務(wù)需要，采用“個(gè)陛化”的保障方式為用戶提供服務(wù)。三是服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化。通過身份驗(yàn)證、權(quán)限控制和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，將服務(wù)內(nèi)容與用戶身份綁定，區(qū)域內(nèi)任何一個(gè)用戶都對應(yīng)著特定的服務(wù)內(nèi)容，確保了服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化。這些轉(zhuǎn)變的完成，需要通信人員具有多層級多種類的通信保障能力。

三、基于通信崗位能力生成優(yōu)化教學(xué)的對策

隨著我國安全利益的拓展以及我軍職能任務(wù)的延伸，我軍遂行多樣化任務(wù)的需要，軍事通信形成體系作戰(zhàn)信息保障支撐能力的不斷要求，對通信院校培養(yǎng)新型滿足軍事任務(wù)的通信人才要求越來越高，迫切要求通信人才具備理論水平高、技術(shù)水平高、創(chuàng)新能力強(qiáng)、應(yīng)急能力強(qiáng)、執(zhí)行能力強(qiáng)等素質(zhì)。

1應(yīng)急與應(yīng)戰(zhàn)相結(jié)合，把握內(nèi)涵實(shí)質(zhì)指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計(jì)

多樣化軍事行動(dòng)事關(guān)國家安全穩(wěn)定，培養(yǎng)執(zhí)行多樣化軍事任務(wù)通信人才應(yīng)做到應(yīng)急與應(yīng)戰(zhàn)相結(jié)合，準(zhǔn)確把握多樣化軍事行動(dòng)內(nèi)涵，科學(xué)設(shè)計(jì)通信人才培養(yǎng)模式，確保培養(yǎng)的新型高素質(zhì)軍事通信人才能夠達(dá)到“平時(shí)能應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)能應(yīng)戰(zhàn)”的要求。一是著眼多樣化軍事任務(wù)要求，指導(dǎo)好教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)。要適應(yīng)多樣化軍事任務(wù)需求，堅(jiān)持教學(xué)應(yīng)急與應(yīng)戰(zhàn)一體化設(shè)計(jì)。要以我軍參與多樣化軍事行動(dòng)最新理論成果為指導(dǎo)，以新時(shí)期軍事戰(zhàn)略方針為統(tǒng)攬，準(zhǔn)確定位執(zhí)行多樣化軍事任務(wù)通信人才培養(yǎng)目標(biāo)以及基本內(nèi)涵，堅(jiān)持以面向部隊(duì)執(zhí)行多樣化任務(wù)為主線，強(qiáng)調(diào)新型軍事通信人才培養(yǎng)針對性，注重新型軍事通信人才培養(yǎng)層次性。二是著眼多樣化軍事行動(dòng)發(fā)展趨勢，籌劃好學(xué)科專業(yè)設(shè)計(jì)。通信院校學(xué)科專業(yè)建設(shè)要著眼我軍參與多樣化軍事行動(dòng)的發(fā)展趨勢，由傳統(tǒng)的應(yīng)戰(zhàn)型向應(yīng)戰(zhàn)、應(yīng)急雙向兼能的方向建設(shè)發(fā)展。要深入研究未來我軍參與多樣化軍事行動(dòng)亟須解決的現(xiàn)實(shí)問題，同時(shí)考慮軍兵種執(zhí)行多樣化軍事任務(wù)的問題，使得學(xué)科專業(yè)建設(shè)體現(xiàn)出多種類型應(yīng)急和應(yīng)戰(zhàn)相結(jié)合的特色，為科學(xué)確立課程體系及內(nèi)容改革，籌劃師資隊(duì)伍逢設(shè)等問題提供依據(jù)。三是著眼多樣化軍事任務(wù)特點(diǎn)，把握好教學(xué)方法設(shè)計(jì)。要把握好當(dāng)前我軍參與多樣化軍事行動(dòng)熱點(diǎn)及難點(diǎn)，注重總結(jié)分析多樣化軍事行動(dòng)規(guī)律，將應(yīng)急與應(yīng)戰(zhàn)結(jié)合起來，廣采博納創(chuàng)新教學(xué)方法。應(yīng)加強(qiáng)對我軍參與諸如“抗擊冰雪斗爭”“抗震救災(zāi)”等行動(dòng)的總結(jié)梳理及其前沿問題的跟蹤研究，創(chuàng)新我軍參與多樣化軍事行動(dòng)理論。在案例的編寫上，可采取與部隊(duì)合作編寫的形式，使我軍參與多樣化軍事行動(dòng)中的難點(diǎn)、重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題能夠較好地體現(xiàn)在案例教學(xué)設(shè)計(jì)中。

2內(nèi)容與任務(wù)相結(jié)合，瞄準(zhǔn)學(xué)科前沿優(yōu)化課程體系

執(zhí)行多樣化軍事任務(wù)通信人才培養(yǎng)，要整體設(shè)計(jì)，把培養(yǎng)內(nèi)容與多樣化軍事任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來。應(yīng)緊扣多樣化軍事行動(dòng)需要，緊扣國家面臨的傳統(tǒng)及非傳統(tǒng)安全威脅，建立起與新型通信院校教育體系相適應(yīng)、貼近部隊(duì)建設(shè)實(shí)際、保持時(shí)代的先進(jìn)性特征的課程內(nèi)容新體系。一是瞄準(zhǔn)多樣化軍事行動(dòng)前沿，構(gòu)建新型課程體系。要緊緊跟蹤多樣化軍事行動(dòng)進(jìn)程，不斷在專業(yè)教學(xué)內(nèi)容中充實(shí)多樣化軍事行動(dòng)的新理念、新理論、新知識、新方法，深入探索信息化條件下多樣化聯(lián)合軍事行動(dòng)的作戰(zhàn)樣式、作戰(zhàn)方法和作戰(zhàn)行動(dòng)。結(jié)合新一輪教學(xué)計(jì)劃的調(diào)整，在專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課中，有針對性地增加國際維和、搶險(xiǎn)救災(zāi)、維穩(wěn)處突、緊急救援等內(nèi)容，使專業(yè)理論具有超前性和前瞻性，以使培養(yǎng)目標(biāo)能夠保持較強(qiáng)的專業(yè)發(fā)展后勁。二是立足多樣化軍事行動(dòng)特點(diǎn)，有針對性突出專業(yè)教學(xué)特色。在教學(xué)內(nèi)容上，應(yīng)按照強(qiáng)化專業(yè)素質(zhì)基礎(chǔ)的要求，拓展專業(yè)課程設(shè)置內(nèi)涵，使培訓(xùn)目標(biāo)能夠盡快勝任崗位需要。在學(xué)科建設(shè)上，應(yīng)著眼我軍參與多樣化軍事行動(dòng)實(shí)踐所需，構(gòu)建開放性、超前性、應(yīng)用性相融合的綜合化學(xué)科體系，形成專業(yè)教學(xué)特色。三是強(qiáng)化多樣化任務(wù)實(shí)踐總結(jié)，有針對性地地優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)。部隊(duì)在完成多樣化軍事任務(wù)的實(shí)踐中，有很多成功的做法，如四川汶川抗震救災(zāi)行動(dòng)等都具有很強(qiáng)操作性的教學(xué)內(nèi)容，都值得我們借鑒并歸納進(jìn)行教學(xué)，使教學(xué)內(nèi)容貼近部隊(duì)。在這些實(shí)踐性較強(qiáng)的課程中，應(yīng)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)理論、應(yīng)用理論與戰(zhàn)例研究等內(nèi)容與前期所學(xué)相互照應(yīng)，有機(jī)融合，使教學(xué)結(jié)構(gòu)趨于合理，內(nèi)容得到優(yōu)化。

3院校與部隊(duì)相結(jié)合，立足作戰(zhàn)行動(dòng)與作戰(zhàn)任務(wù)的需求完善培養(yǎng)機(jī)制

健全的培養(yǎng)機(jī)制是通信院校對通信信息支撐保障人才培養(yǎng)的保證，應(yīng)立足我軍當(dāng)前軍事行動(dòng)需求，將通信院校培養(yǎng)與通信部隊(duì)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用相結(jié)合。首先，建立合作導(dǎo)師機(jī)制。應(yīng)在通信院校和通信部隊(duì)分別選取專家，共同培養(yǎng)新型通信人才。可聘請長期參與各種軍事行動(dòng)的通信部隊(duì)首長或工程技術(shù)專家為軍校的合作導(dǎo)師，并且用制度的形式規(guī)定通信院校專家定期參與部隊(duì)的訓(xùn)練及演習(xí)，以開闊其視野，了解通信部隊(duì)的新形勢和新情況。其次，建立通信兵種教員互聘制度。教員是軍校教育的主體，未來通信院校培養(yǎng)基于體系作戰(zhàn)的信息支撐保障軍事通信人才，應(yīng)改革教員體制編制，實(shí)行定編與非定編相結(jié)合，充分發(fā)揮諸軍事通信兵種教員自身優(yōu)勢，薈萃更多的專家、名師，在開設(shè)新型軍事通信課程體系的基礎(chǔ)上，建立教員互聘制度。兵種專家教授，可根據(jù)其研究領(lǐng)域和教學(xué)需要，開設(shè)軍事行動(dòng)通信專題講座，使學(xué)員能了解其他軍兵種執(zhí)行多樣化軍事任務(wù)的專業(yè)知識，把握學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài)。第三，建立課題聯(lián)合研究機(jī)制。先由通信院校、部隊(duì)專家組成課題領(lǐng)導(dǎo)小組，就部隊(duì)參與不同作戰(zhàn)行動(dòng)實(shí)踐中遇到的困難和問題展開調(diào)研，確定研究課題。在此基礎(chǔ)上，學(xué)員根據(jù)自身興趣以及崗位任職，在聯(lián)合導(dǎo)師組的指導(dǎo)下進(jìn)行課題研究。軍事通信作為軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要組成部分，目前正由單手段、單系統(tǒng)的通信保障能力向多手段、多系統(tǒng)的綜合信息服務(wù)保障能力轉(zhuǎn)變，對通信人才的要求也正發(fā)生著深刻的變化。如何適應(yīng)這種變化，不斷打牢通信人才的能力基礎(chǔ)，不斷滿足軍事通信在支撐聯(lián)合作戰(zhàn)體系中的使命任務(wù)需要，是當(dāng)前通信類學(xué)員培養(yǎng)的一項(xiàng)突出任務(wù)。應(yīng)從通信組織方式、通信資源配置、通信服務(wù)保障模式、應(yīng)急與作戰(zhàn)相結(jié)合等多方面全方位改進(jìn)，以優(yōu)化教學(xué)法的角度來提升通信學(xué)員的能力素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

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[2]代小琳.未來戰(zhàn)爭的多種形式[M].北京：華夏出版社，2008．

[3]張子鏘.我國軍事通信人才現(xiàn)狀與危機(jī)[M].長沙：湖南人民出版社，2007．

篇（6）

[關(guān)鍵詞] 通信電源；維護(hù)；管理

[作者簡介] 鐘偉銳，中國電信有限公司廣東揭陽市分公司，廣東 揭陽，522031

[中圖分類號] tn86 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] a [文章編號] 1007-7723（2013）04-0030-0002

一、前 言

通信電源是向通信設(shè)備提供交直流電的電能源，是整個(gè)通信電信網(wǎng)的能量保證，它的作用是整體性和全局性的。雖然它不是通信網(wǎng)主流設(shè)備，但它卻是通信網(wǎng)中最重要、最關(guān)鍵的設(shè)備。雖然在整個(gè)通信行業(yè)中占的比例比較小，但它是整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵性基礎(chǔ)設(shè)施。如果一個(gè)通信系統(tǒng)的供電系統(tǒng)發(fā)生故障而中斷供電，就會(huì)使整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)癱瘓。所以說通信電源是整個(gè)通信系統(tǒng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)與根本保障，在通信網(wǎng)中的位置極其重要。把通信電源喻為通信網(wǎng)和通信設(shè)備的“心臟”并不過分。

 

電源設(shè)備與通信網(wǎng)中的其他設(shè)備有較大的不同。本質(zhì)上，電源設(shè)備是機(jī)電設(shè)備而非通信設(shè)備。正因?yàn)槿绱耍郧霸谡麄€(gè)通信業(yè)中，無論是在組織機(jī)構(gòu)、人員、資金還是管理上，它不容易得到充分的重視，也不容易得到相應(yīng)的保證。隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，通信網(wǎng)和通信設(shè)備在質(zhì)與量方面都發(fā)生了巨大的變化和提高，這種質(zhì)與量的變化也給通信電源的發(fā)展及其維護(hù)管理提出了新的要求，通信電源也因此受到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視。作為一名電源管理人員，應(yīng)該具有維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營的觀念。只有從管理措施到維護(hù)要點(diǎn)都受到高度重視，實(shí)現(xiàn)精確的管理和精細(xì)的維護(hù)，并做到組織落實(shí)、生產(chǎn)落實(shí)，才能體現(xiàn)向管理要效益、向維護(hù)效益，使得通信電源能主動(dòng)服務(wù)于通信網(wǎng)絡(luò)，為通信網(wǎng)絡(luò)的安全提供堅(jiān)實(shí)的基本保證。下面分別從電源的人員管理以及設(shè)備的精細(xì)維護(hù)來討論電源的管理工作。

 

二、電源的人員管理

（一）電源維護(hù)人員現(xiàn)狀

揭陽某電信分公司有5個(gè)母局、模塊局和108個(gè)接入機(jī)房（包括寬帶點(diǎn)）。電源專業(yè)人員8名，其他綜合性巡回維護(hù)人員3人。電源系統(tǒng)雖然有自動(dòng)化的計(jì)算機(jī)動(dòng)力監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，但大部分的維護(hù)工作需要現(xiàn)場作業(yè)，通信電源的專業(yè)維護(hù)需要?jiǎng)恿C(jī)械學(xué)、化學(xué)、電子、通信與自動(dòng)控制技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識。因此，維護(hù)人員的工作責(zé)任性以及技術(shù)力量狀況，直接影響電源設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量。由于后端人員的前移化，一些較為熟練的機(jī)務(wù)員充實(shí)到了前端，現(xiàn)在大部分從事巡回維護(hù)工作的為新進(jìn)勞務(wù)員工，因此提高員工的技術(shù)水平，特別是提高通信電源維護(hù)知識成為一個(gè)關(guān)鍵性問題。

 

（二）電源維護(hù)人員的培訓(xùn)

作為一名管理員，對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)成為一項(xiàng)基本的日常工作。很多人認(rèn)為技術(shù)培訓(xùn)就是辦培訓(xùn)班集中學(xué)習(xí)，這也是一種學(xué)習(xí)的形式，我們每年都舉辦關(guān)于電源知識方面的培訓(xùn)班。但是針對日常工作當(dāng)中的具體問題開展培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累更加重要。筆者認(rèn)為培訓(xùn)要與檢查相結(jié)合，培訓(xùn)要與工作任務(wù)相結(jié)合，培訓(xùn)要與工程設(shè)備安裝相結(jié)合，培訓(xùn)要與勞動(dòng)競賽相結(jié)合。一名新進(jìn)的維護(hù)人員，只有經(jīng)過一次次不厭其煩的現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)和自我鍛煉才能成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員。筆者在管理過程中，在人力資源部以及領(lǐng)導(dǎo)支持和配合下，經(jīng)常對各巡回機(jī)房進(jìn)行實(shí)地檢查，但檢查不圖形式，而是帶著維護(hù)人員對維護(hù)的每一個(gè)項(xiàng)目按規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)地操作，測量相關(guān)數(shù)據(jù)并仔細(xì)分析臺賬記錄中數(shù)據(jù)的真實(shí)性，這樣不但能提高員工技術(shù)水平，而且對提高他們的工作責(zé)任感有很大幫助。同時(shí)，每一次的工作任務(wù)下達(dá)后，與技術(shù)人員到現(xiàn)場操作，發(fā)現(xiàn)一些共性的問題并進(jìn)行針對性的現(xiàn)場培訓(xùn)，這樣做既有助于工作任務(wù)的完成，又能提高他們的操作技能。總之，培訓(xùn)要有多種形式并強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場操作，讓每一位員工成為電源問題專家是管理人員的責(zé)任。  

 

（三）績效與工作業(yè)績

績效考核是我們管理的一個(gè)重要手段。巡回維護(hù)人員實(shí)行機(jī)房承包制，每位機(jī)務(wù)員各承包8～10個(gè)機(jī)房。維護(hù)安裝部每月組織巡回檢查，每一次檢查結(jié)果都與績效掛鉤。檢查內(nèi)容包括作業(yè)計(jì)劃的制訂、作業(yè)計(jì)劃的實(shí)際操作、作業(yè)計(jì)劃的記錄以及機(jī)房的實(shí)際情況等。每一次檢查均進(jìn)行總結(jié)評比，采用前2名加分，后2名扣分的形式，評比結(jié)果與績效掛鉤。這樣既激發(fā)了員工的工作積極性，又提高了作業(yè)計(jì)劃的完成質(zhì)量。

 

通過幾年的實(shí)際工作，在這樣的人員管理模式中，通信電源維護(hù)工作質(zhì)量有了很大的提高。雖然電源專業(yè)人員只有2位，但我們最大限度利用好了人力資源，讓每一位巡回綜合機(jī)務(wù)員都成為能獨(dú)立進(jìn)行電源系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)力量，可以說充分發(fā)揮了維護(hù)人員的人力資源優(yōu)勢。從本地網(wǎng)中可以看出，其他分公司電源專業(yè)的維護(hù)人員約有10人，本地分公司的電源維護(hù)人員數(shù)量最少，而且巡回維護(hù)人員的工作職責(zé)還包括其他專業(yè)（如交換、傳輸?shù)龋┑囊话阈跃S護(hù)以及用戶故障的查找，雖然人員少，但是工作質(zhì)量得到了保證。幾年來，我們在每一次分公司組織的電源專業(yè)檢查中均受到好評。

 

三、電源設(shè)備的精細(xì)維護(hù)

（一）本局電源設(shè)備的現(xiàn)狀分析

電源設(shè)備包括交流高低壓配電裝置、自備發(fā)電機(jī)、usp、整流裝置、蓄電池組、防雷接地、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控等幾大系統(tǒng)。在這幾類系統(tǒng)中，直流系統(tǒng)和ups是直接供給通信負(fù)荷的，因此最為重要。蓄電池不但在交流系統(tǒng)或整流器出現(xiàn)問題時(shí)保證不間斷供電，而且還能在市電和自備發(fā)電機(jī)正常轉(zhuǎn)換時(shí)提供保證，所以蓄電池是整個(gè)通信電源系統(tǒng)維護(hù)的關(guān)鍵。公司模塊局以上的蓄電池大多數(shù)為雙登電池，有少量的南都電池及燈塔電池。接入機(jī)房的電池品種較多，大部分是接入設(shè)備廠家配送的，質(zhì)量狀況差別比較大。整流設(shè)備均采用了開關(guān)電源，分別為英特吉、施威特克以及中達(dá)開關(guān)電源，性能較穩(wěn)定。作為后備電源的油機(jī)，包括了柴油發(fā)電機(jī)組的各個(gè)品種（如康明斯、卡特等），還有56臺小汽油機(jī)。機(jī)房空調(diào)中有100臺為舒適性家用空調(diào)，只有重要局站有2臺機(jī)房專用空調(diào)。由于裝備的可靠性問題，夏季電源的搶修工作很突出，常常造成電源支撐人員緊張。

（二）主動(dòng)維護(hù)以減少被動(dòng)搶修

2005年以來，公司對模塊局以上的機(jī)房逐步實(shí)行了動(dòng)力監(jiān)控。在管理中要充分運(yùn)用集中監(jiān)控系統(tǒng)的支撐作用，結(jié)合科學(xué)的應(yīng)用和管理，使維護(hù)進(jìn)一步提前化、細(xì)化、量化并升華，從而真正提高維護(hù)質(zhì)量。這幾年來，在電源管理中我們一直探索主動(dòng)性維護(hù)的工作要點(diǎn)，探索如何減少搶修次數(shù)提高設(shè)備的完好率，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。

 

每年分別在4月份、11月份對空調(diào)進(jìn)行統(tǒng)一保養(yǎng)，內(nèi)容包括室內(nèi)、外機(jī)的全面清潔，壓縮機(jī)、控制板等的檢查。與前幾年相比，實(shí)行這一項(xiàng)維護(hù)計(jì)劃后，機(jī)房空調(diào)的壓縮機(jī)損壞率大幅下降。以前，全局的300臺機(jī)房空調(diào)，在夏天由于室外機(jī)太臟等原因常常引起壓縮機(jī)壞或者引起熱保護(hù)，需要搶修的機(jī)房每天有3～5個(gè)，而實(shí)行提前保養(yǎng)后，大約每月只發(fā)生3～5個(gè)故障。又如65臺小汽油發(fā)電機(jī)，它的故障一般都發(fā)生

在油路及化油器的清潔問題上，針對此類故障，我們也采用了預(yù)檢、預(yù)修的方法，分別在4月份、10月份分二次集中保養(yǎng)，柴油發(fā)電機(jī)組集中在10月份進(jìn)行三濾等保養(yǎng)，從而減少了停電高峰期油機(jī)的故障，確保了網(wǎng)絡(luò)的用電安全。每年的雷雨季節(jié)，常常是各專業(yè)機(jī)務(wù)員搶修工作最多的時(shí)間，在每年的三月份進(jìn)行全局機(jī)房的接地電阻測試并有針對性地進(jìn)行整改，這樣由于雷擊引起的故障逐年減少。電源設(shè)備最重要的是電池組的維護(hù)，我們要求每一位承包責(zé)任人對每一個(gè)機(jī)房的電池組情況做到心中有數(shù)，每一次的停電（借助動(dòng)力監(jiān)控）都作為一次電池的容量測試機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)有容量下降的現(xiàn)象立刻安排進(jìn)行容量放電測試。如谷來機(jī)房的電池組（南都800ah二組）在停電時(shí)發(fā)現(xiàn)比平時(shí)電壓下降要快，結(jié)果在容量測試中發(fā)現(xiàn)其中一組電池中有二級電池放不出電，將其更換后恢復(fù)正常。這樣就避免了一次可能會(huì)發(fā)生的由于電池容量問題引起的網(wǎng)絡(luò)故障，也延長了全組電池的使用壽命，從而提高了經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)在的大部分巡回機(jī)務(wù)員能做到對所包區(qū)域的電池組情況了如指掌，能講出每一個(gè)機(jī)房電池組放電時(shí)間可持續(xù)多久，電池組電壓不會(huì)低于48v，保證通信系統(tǒng)的正常工作。

 

主動(dòng)性的維護(hù)工作是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的關(guān)鍵，也是保證設(shè)備完好的基本保證。然而每一次的故障處理方法對于提高工作效率有很大的關(guān)系。以前經(jīng)常有巡回機(jī)務(wù)員談起工作很忙，問其原因，機(jī)房內(nèi)有很多的誤告警，使他們經(jīng)常往返于機(jī)房之間。筆者與專業(yè)人員分析原因：有數(shù)據(jù)的設(shè)置問題、有測試點(diǎn)不正確問題、也有使用不當(dāng)問題。于是，我們針對以上問題逐個(gè)進(jìn)行故障原因分析并采取相應(yīng)措施給予解決。例如動(dòng)力監(jiān)控中的“水禁”告警信息，經(jīng)常出現(xiàn)誤告警。通過幾次分析后，發(fā)現(xiàn)機(jī)房內(nèi)的地槽并不是真的出現(xiàn)水淹情況，是由于防火封堵太密封，從而引起地槽內(nèi)相對比較潮濕而引起“水禁”告警。針對這個(gè)現(xiàn)象，改變“水禁”傳感器的設(shè)置位置，改善空氣流動(dòng)情況以真實(shí)反映取樣點(diǎn)的濕度，從此水禁的誤告警很少出現(xiàn)。又如威士達(dá)智能火警，經(jīng)常出現(xiàn)誤告警，每一次告警機(jī)務(wù)員必須在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處理，但如此重復(fù)出現(xiàn)的情況真不知道是否真的是“狼來了”。針對這種誤報(bào)警情況，我們組織了技術(shù)人員去現(xiàn)場調(diào)查并請教廠方支撐人員共同分析后，判定該虛報(bào)故障為火警告警采集管堵塞引起。根據(jù)情況采取了定時(shí)間定人員清理的辦法開展維護(hù)活動(dòng)，從此誤告警顯著減少。現(xiàn)在，由于重復(fù)障礙減少，巡回人員的工作強(qiáng)度大幅度下降。

篇（7）

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，貫徹落實(shí)，認(rèn)真組織安全生產(chǎn)競賽活動(dòng)。

根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開展中國移動(dòng)通信安全生產(chǎn)知識競賽的通知》精神，**移動(dòng)通信公司成立了由人力資源部主任牽頭、部室相關(guān)人員參加的安全生產(chǎn)知識競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)事故與預(yù)防常識》和《安全生產(chǎn)法知識問答》等法規(guī)、常識，提高自身的安全防范意識，為開展安全生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。同時(shí)為更好的完成本次安全生產(chǎn)宣傳教育與安全生產(chǎn)知識競賽，我們進(jìn)行了周密的計(jì)劃部署，要求各分公司和直屬生產(chǎn)單位由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成安全生產(chǎn)知識宣傳小組，組織進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)宣傳教育活動(dòng)。

二、深入學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高移動(dòng)通信企業(yè)安全生產(chǎn)意識。

各分公司和直屬生產(chǎn)單位采取懸掛由安全知識競賽領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定的安全生產(chǎn)宣傳條幅、安全掛圖的方式，營造一個(gè)人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全的安全生產(chǎn)氛圍，同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)與事故預(yù)防常識》和《安全生產(chǎn)法問答》，統(tǒng)一觀看安全生產(chǎn)教育錄像和安全生產(chǎn)知識展覽，并通過模擬消防演習(xí)和模擬事故應(yīng)急處理演習(xí)等安全防范措施和方式進(jìn)行宣傳教育，使廣大員工進(jìn)一步熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章制度，準(zhǔn)確掌握安全生產(chǎn)操作內(nèi)容和流程，提高安全生產(chǎn)和安全防范意識，從而有效增強(qiáng)員工火災(zāi)自救和應(yīng)付突發(fā)事件的能力，確保營業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)房、基站和交換機(jī)房等移動(dòng)通信生產(chǎn)安全防范重點(diǎn)部位的安全。

三、完善和落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)移動(dòng)通信企業(yè)安全保衛(wèi)工作基礎(chǔ)建設(shè)。

針對個(gè)別單位、部門安全生產(chǎn)意識比較薄弱，安全生產(chǎn)管理力度不夠和安全規(guī)章制度不落實(shí)的問題，安全工作知識競賽領(lǐng)導(dǎo)小組采取有針對性的培訓(xùn)和宣傳方式，深入基層，跟蹤摸底，掌握第一手資料并采取有效措施，人盯人、點(diǎn)對點(diǎn)的解決安全隱患，把安全生產(chǎn)防范和宣傳工作落到了實(shí)處，有效地保障了移動(dòng)通信生產(chǎn)有序進(jìn)行。

四、全員參與，切實(shí)落實(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)知識競賽工作。

篇（8）

一、問題提出

“標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳”從以服務(wù)為主的營業(yè)場所向以銷售為主的終端賣場轉(zhuǎn)變，并且不斷強(qiáng)化體驗(yàn)性營銷策略，兼顧宣傳、服務(wù)以及電子消費(fèi)品賣場的維護(hù)。標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳建設(shè)的展開是安徽電信在集團(tuán)公司相關(guān)方針指導(dǎo)之下，借鑒發(fā)達(dá)國家及地區(qū)運(yùn)營商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對體驗(yàn)式營銷模式深入探索研究的結(jié)果，并在這一過程中形成了一系列關(guān)于營業(yè)廳客戶營銷服務(wù)模式的標(biāo)準(zhǔn)。本研究以安徽省通信類院校市場營銷專業(yè)為對象，以“標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳建設(shè)”為依托，整合校企資源，對高職營銷課程提出了新的要求，尤其是關(guān)于營銷技能的構(gòu)建。

二、調(diào)研分析通信服務(wù)類營銷人才崗位任職標(biāo)準(zhǔn)

1.崗位營銷技能

營銷技能包含基礎(chǔ)性技能、核心性技能以及綜合性技能。基礎(chǔ)技能包括良好的職業(yè)道德、壓力與情緒管理能力、人際溝通與應(yīng)變能力等。核心技能即專業(yè)性技能，包括通信行業(yè)的基礎(chǔ)知識、客戶管理技巧以及體驗(yàn)式營銷技巧等。

對安徽電信培訓(xùn)中心聯(lián)合高職院校的培訓(xùn)展開調(diào)研，主要調(diào)研對象是合肥電信某示范營業(yè)廳。市場營銷專業(yè)的崗位群劃分為前臺服務(wù)、管理崗位、市場銷售、渠道維護(hù)、電話客服等。

2.通信服務(wù)類企業(yè)管理營銷人才崗位職責(zé)的相關(guān)分析

調(diào)研分析通信服務(wù)企業(yè)營銷管理人才崗位的重要職責(zé)。目前，通信企業(yè)營銷人才主要的崗位職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：

（1）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研、分析等工作，提出相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)建議，并進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)。

（2）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的營銷策劃工作，如組織、推廣、實(shí)施相關(guān)的技術(shù)、業(yè)務(wù)、銷售等工作，不斷跟蹤新業(yè)務(wù)進(jìn)展和新產(chǎn)品的使用反饋情況。

（3）制訂業(yè)務(wù)的年度經(jīng)營計(jì)劃以及業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃，組織實(shí)施業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。

（4）定期完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)以及業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。

（5）負(fù)責(zé)聯(lián)系使用電信業(yè)務(wù)的相關(guān)客戶，做好客戶的管理、技術(shù)支持工作，跟蹤新業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

（6）負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的對外合作以及于相關(guān)的管理工作。

三、與通信服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳建設(shè)對接的高職市場營銷專業(yè)營銷技能重構(gòu)

安徽省通信服務(wù)行業(yè)包括諸多運(yùn)營企業(yè)，這些企業(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)有許多差異，因而形成了不同的校企聯(lián)合培養(yǎng)模式。問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通信服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳內(nèi)部的員工培訓(xùn)，注重中層及基層培訓(xùn)。中層培訓(xùn)的重點(diǎn)是技術(shù)及渠道建設(shè)的培訓(xùn)。基層員工知識培訓(xùn)方面?zhèn)戎匦聵I(yè)務(wù)、新技術(shù)、管理知識、營銷技巧及營銷知識、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通技巧、服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范等的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式靈活，或者請企業(yè)內(nèi)部有專長的員工授課，或者選派員工外出進(jìn)修，或者外聘專家授課。

1.專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接

改革優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，依據(jù)產(chǎn)業(yè)需求明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，使人才培養(yǎng)目標(biāo)與市場需求相一致。強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育、職業(yè)培訓(xùn)。

2.課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接

按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)把課程內(nèi)容分解重構(gòu)，設(shè)置與終端銷售技巧、體驗(yàn)式營銷技巧、營銷溝通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、電信業(yè)務(wù)及產(chǎn)品等相對應(yīng)的課程內(nèi)容。

3.教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的對接

要實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的對接，營業(yè)廳的運(yùn)營管理重點(diǎn)在于如何通過環(huán)境、流量、人員以及于機(jī)制的相關(guān)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式營銷模式落地以及改造之后的營業(yè)廳怎樣向客戶提供差異化的服務(wù)。

篇（9）

1、通信調(diào)度的職責(zé)

電力通信調(diào)度是電力通信網(wǎng)運(yùn)行管理指揮中樞，負(fù)責(zé)電力通信專業(yè)的日常安全運(yùn)行管理。電力通信調(diào)度擔(dān)負(fù)如下主要職責(zé)：（1）制定管轄范圍通信電路和設(shè)備的分配使用計(jì)劃、運(yùn)行模式和故障處理預(yù)案，并且監(jiān)控通信電路和設(shè)備的運(yùn)行情況。（2）參加管轄范圍電力通信網(wǎng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃、技術(shù)升級改造和工程質(zhì)量驗(yàn)收工作，制訂電路和設(shè)備的調(diào)測工作計(jì)劃，批準(zhǔn)管轄范圍電路和設(shè)備的檢查維修。（3）擔(dān)負(fù)管轄范圍電路和設(shè)備的運(yùn)行情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析與評估，定期提交設(shè)備工作運(yùn)行報(bào)告，同時(shí)負(fù)責(zé)故障診斷處理和檢修測試中傳輸和交換等專業(yè)之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作以及系統(tǒng)反事故措施的制定。因此，要使我國電網(wǎng)走上健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展的道路，就要不斷強(qiáng)化通信調(diào)度的職能。

2、通信調(diào)度的規(guī)章制度和工作流程

2.1進(jìn)行通信調(diào)度管理時(shí)有必要建立、健全以下管理制度：

（1）通信調(diào)度值班員崗位責(zé)任制；

（2）機(jī)房值班制度：在此制度中應(yīng)加強(qiáng)對外來人員進(jìn)出機(jī)房；

（3）設(shè)備專責(zé)制度；

（4）交接班制度：交接班制度中要建立早接班班會(huì)制度，在會(huì)上由值班員介紹當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)行情況利故障記錄，由主管人員傳達(dá)、布置有關(guān)工作；

（5）設(shè)備定期檢測制度；

（6）崗位培圳制度：在此制度中要加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員管理，外出培訓(xùn)人員畢竟是少數(shù)人，培訓(xùn)人員應(yīng)上交培訓(xùn)資料，并組織講課，起到以點(diǎn)帶面的效果；

（7）技術(shù)資料管理制度；

（8）儀器儀表和備品備件管理制度；

（9）安全、消防、保密制度；

（10）主管部門制定的有關(guān)規(guī)程、規(guī)定，對于管理制度，貴在執(zhí)行。

2.2在進(jìn)行通信電路、設(shè)備的投入、退出、轉(zhuǎn)接、調(diào)測、檢修、故障處理、統(tǒng)計(jì)分析與評價(jià)及電路的運(yùn)行方式和分配計(jì)劃等方面的工作時(shí)，必須規(guī)范工作程序，制訂各項(xiàng)工作流程是規(guī)范工作程序的一個(gè)好措施，以下工作流程可以借鑒：

（1）技術(shù)培訓(xùn)工作流程；

（2）新電路、設(shè)備投運(yùn)流程；

（3）月度工作計(jì)劃工作流程；

（4）電路、設(shè)備故障處理工作流程；

（5）備品備件管理工作流程；

（6）技術(shù)資料管理工作流程；

（7）儀器儀表管理工作流程；

（8）運(yùn)行電路停、復(fù)役工作流程；

（9）調(diào)度單工作流程；

（10）通信設(shè)備檢修工作流程。

3、通信調(diào)度的技術(shù)資料體系

（1）建立完善的配線資料數(shù)據(jù)庫

配線資料主要包括：①微波機(jī)房配線資料；②電纜配線資料；③光端機(jī)房配線資料；④PCM設(shè)備配線資料；⑤交換機(jī)配線資料；⑥光纖熔接配線資料；⑦遠(yuǎn)動(dòng)RTU配線資料。配線資料的有序高效管理對于通信調(diào)度管理工作具有非常重要的意義，是話路安排、設(shè)備配置、故障檢修等工作的技術(shù)支持。建立完善的配線資料數(shù)據(jù)庫，不但可以提高配線資料的使用效率，而且可以方便工作人員的使用。

（2）建立完善的通信網(wǎng)圖

電力通信網(wǎng)是由光纖、微波及衛(wèi)星電路構(gòu)成主干線，各支路充分利用電力線載波、特種光纜等電力系統(tǒng)特有的通信方式，電力系統(tǒng)專業(yè)通信網(wǎng)具有如下主要特點(diǎn)：①用戶數(shù)量眾多，分布范圍廣泛；②要求容量較小但是種類繁多，數(shù)據(jù)信息通道所占比例高；③伴隨著電網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)變化大；④對于電路可靠性的要求越來越高。根據(jù)這些特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)通信主干網(wǎng)絡(luò)時(shí)，必須做到可靠、靈活方便、并具有可持續(xù)發(fā)展能力，確保任何一個(gè)站出現(xiàn)大故障，不能影響其他站的正常運(yùn)行，任何設(shè)備的任何一塊板或某一個(gè)元件出現(xiàn)故障，不能影響本設(shè)備的正常運(yùn)行。因此，建立完善的通信網(wǎng)圖有利于通信調(diào)度人員了解熟悉管轄范同內(nèi)的通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、通信方式。

4、加強(qiáng)通信調(diào)度人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

4.1明確通信調(diào)度的重要意義

電力通信作為電力行業(yè)的專用通信網(wǎng)，是保障現(xiàn)代電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)和可靠運(yùn)行的重要影響因素。電力通信主要為了提高電網(wǎng)的自動(dòng)化控制水平、完善商業(yè)化運(yùn)營模式和增強(qiáng)現(xiàn)代化管理而服務(wù)。通信調(diào)度人員必須明確地認(rèn)識到，只有建立一個(gè)完善的通信調(diào)度指揮機(jī)構(gòu)，才能確保通信系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行。

4.2加強(qiáng)通信調(diào)度人員的專業(yè)知識培訓(xùn)

通信調(diào)度人員的核心業(yè)務(wù)是通信專業(yè)技術(shù)，每名工作人員都應(yīng)該了解掌握一定的通信專業(yè)知識，成為通信調(diào)度事業(yè)的研究者、實(shí)踐者和宣傳者。在日常工作和學(xué)習(xí)過程中，通信調(diào)度管理部門應(yīng)當(dāng)整理較為完善和有實(shí)用價(jià)值的專業(yè)培訓(xùn)資料，根據(jù)實(shí)際情況計(jì)劃和安排培訓(xùn)課程，讓通信調(diào)度人員邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，從學(xué)習(xí)中借鑒前輩的寶貴經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的不足，提高分析問題、解決問題的能力。

4.3可采取的具體措施

篇（10）

一、檢查的時(shí)間、范圍、內(nèi)容和方法：

1、時(shí)間：根據(jù)國家發(fā)展改革委價(jià)格監(jiān)督檢查司《關(guān)于提前開展查處通信行業(yè)價(jià)格欺詐專項(xiàng)行動(dòng)的通知》要求，將原計(jì)劃4月至5月開展的查處通信行業(yè)價(jià)格欺詐專項(xiàng)行動(dòng)時(shí)間提前,從3月1日開始實(shí)施，3月13日前完成進(jìn)點(diǎn),到4月底檢查基本結(jié)束。

2、范圍：全省通信企業(yè)、信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者以及銷售通信產(chǎn)品經(jīng)營者。

3、內(nèi)容：依照國家發(fā)展改革委發(fā)改價(jià)檢〔20*〕2591號和省物價(jià)局陜價(jià)檢發(fā)〔20*〕112、〔20*〕2*號文件規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行。

4、方法：由省物價(jià)局統(tǒng)一組織，采取直接檢查、下查一級、聯(lián)合檢查的方式進(jìn)行。省級單位由省物價(jià)檢查所負(fù)責(zé)檢查，市級單位由省物價(jià)局聯(lián)合各市物價(jià)局開展檢查，縣級單位由市物價(jià)局聯(lián)合各縣（區(qū)）開展檢查。

二、檢查的工作要求：

由于通信行業(yè)價(jià)格欺詐檢查涉及面廣、情況新、政策性強(qiáng)，因此各級物價(jià)部門要高度重視此次專項(xiàng)檢查行動(dòng)，迅速部署，精心組織，大造聲勢，廣泛宣傳，充分發(fā)動(dòng)社會(huì)各界支持配合檢查工作。對查出的問題要及時(shí)處理，對態(tài)度惡劣、情節(jié)嚴(yán)重的要公開曝光。要充分發(fā)揮縣（區(qū)）級物價(jià)部門的作用，確保這次行動(dòng)不走過場，扎實(shí)有效。為做好此次專項(xiàng)行動(dòng)，提出以下幾項(xiàng)要求：

篇（11）

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）15-0035-02

中國移動(dòng)通信公司的成長是一個(gè)不斷自我超越的歷程，“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”，“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”，創(chuàng)造了移動(dòng)通信事業(yè)大發(fā)展的輝煌。2005年中國移動(dòng)公司提出“培育先進(jìn)企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措，就是要使企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)新跨越的動(dòng)力源泉。

一、中國移動(dòng)通信公司企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化主要指一個(gè)企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所形成的并為全體員工所認(rèn)同的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價(jià)值觀念及行為規(guī)范等。

（二）中國移動(dòng)通信公司發(fā)展歷史概述

中國移動(dòng)通信集團(tuán)是中國最大的通信企業(yè)，公司成立于2000年，在短短幾年之內(nèi)就以其出色的業(yè)績和實(shí)力成為世界五百強(qiáng)。中國移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化建設(shè)也經(jīng)歷了一個(gè)“實(shí)踐、認(rèn)識、再實(shí)踐、再認(rèn)識”的不斷進(jìn)步、提升的過程。中國移動(dòng)通信公司自成立以來，積極地開展了企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐。2001年，根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)發(fā)展所面臨的內(nèi)外環(huán)境，中國移動(dòng)通信公司就確立了以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)理念體系。2002年，又下發(fā)了中國移動(dòng)通信公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃綱要，為公司的企業(yè)文化建設(shè)提供了指導(dǎo)。同時(shí)，整個(gè)公司以圍繞企業(yè)理念體系進(jìn)行宣傳為核心，開展了多層次的、富有成效的企業(yè)文化建設(shè)工作。

經(jīng)過幾年來的建設(shè)、發(fā)展，中國移動(dòng)通信公司在企業(yè)文化理念體系建設(shè)和宣傳、企業(yè)文化和企業(yè)制度的結(jié)合與融合、企業(yè)形象塑造和提升等各個(gè)層面都已取得了長足的進(jìn)步，為集團(tuán)取得輝煌成績、實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)揮了積極的作用。

2005年，中國移動(dòng)通信公司對企業(yè)成立以來的歷程進(jìn)行了全面回顧，深刻總結(jié)了企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中凝聚并凸顯出來的文化品質(zhì)和文化內(nèi)涵，以繼承和創(chuàng)新為方針，經(jīng)過全集團(tuán)上下反復(fù)醞釀和討論，最終整合、提煉成中國移動(dòng)通信公司追求卓越的企業(yè)文化理念體系。

（三）中國移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的構(gòu)成

中國移動(dòng)通信公司企業(yè)文化理念體系包括：企業(yè)價(jià)值觀：正德厚生，臻于至善；企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁；中國移動(dòng)通信公司的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

（四）中國移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的作用

1.導(dǎo)向作用。對企業(yè)及員工在工作中有極強(qiáng)的引導(dǎo)作用，企業(yè)文化在中國移動(dòng)通信公司中有著約束行為的作用，它告訴你應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，是衡量企業(yè)及與員工行為的標(biāo)尺，是非常清楚、黑白分明的，對錯(cuò)一目了然。

2.凝聚作用。中國移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一行動(dòng)，讓大家心往一處想，勁往一處使，汗往一處流，從而在工作中形成極強(qiáng)的統(tǒng)一性，更好更快地達(dá)到預(yù)期工作效果。

3.規(guī)范作用。中國移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化是一種軟性規(guī)范、一種心理約束、一種心靈契約。它具有一種磁場效應(yīng)：就是讓員工置身其間，不知不覺融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，從而更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。

4.激勵(lì)作用。中國移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用，管理的最高境界就是“自主管理”：領(lǐng)導(dǎo)在和不在一個(gè)樣；激勵(lì)的最高境界就是“自我激勵(lì)”：不是“要”，而是“我要干”，這樣做什么事情都憑自覺性，而不是強(qiáng)制性，就可以很好地提高員工的工作效率。

5.輻射作用。中國移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化具有輻射作用，使企業(yè)和員工內(nèi)外兼修：做到對內(nèi)增強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，對外樹立良好的形象。

二、中國移動(dòng)通信公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

如今隨著中國移動(dòng)通信公司不斷地發(fā)展壯大，企業(yè)文化的宣傳及落實(shí)還存在以下一些問題：

（一）企業(yè)文化的宣傳不到位

中國移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化雖然在中國移動(dòng)通信公司員工剛進(jìn)入公司的時(shí)候就由培訓(xùn)師進(jìn)行講解及宣傳，但也僅限于初期培訓(xùn)課堂上的短時(shí)間普及，在工作中很少被提及，并且工作后的培訓(xùn)課中都為業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，脫離了企業(yè)文化的鞏固。對外在媒體上也很少提及中國移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的作用。

像大家在電視或路邊的廣告牌上看到的中國移動(dòng)通信公司的宣傳廣告，都是新業(yè)務(wù)的、或者新活動(dòng)的宣傳，沒有對公司企業(yè)文化的有力宣傳，社會(huì)影響就相對小很多。

（二）缺少專門的企業(yè)文化培訓(xùn)師

中國移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化雖然內(nèi)涵深刻，但光是靠員工入職初期的幾天企業(yè)文化的培訓(xùn)講解是不夠的。公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)師雖然不少，但是缺乏專門的企業(yè)文化培訓(xùn)師來針對企業(yè)文化進(jìn)行定期員工培訓(xùn)，也沒有即時(shí)更新的企業(yè)文化宣傳課件，沒有結(jié)合員工實(shí)際情況來宣傳和加深企業(yè)文化。

（三）員工對企業(yè)文化的理解與貫徹不到位

員工工作期間對中國移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的理解不夠深入，大多數(shù)不懂得企業(yè)文化的深刻含義和在工作中、團(tuán)隊(duì)中的諸多作用，致使中國移動(dòng)公司自己的員工都不清楚、不明白自己公司的企業(yè)文化，從而使中國移動(dòng)公司的企業(yè)文化貫徹不到位。