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【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484(2013)06-0582-01
衛(wèi)生部自實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來,消化內(nèi)科作為首批示范病房,把落實“基礎(chǔ)護(hù)理”作為重要工作。但由于護(hù)士的素質(zhì)和能力參差不齊,開展此項工作遇到了一定的阻力。消化內(nèi)科發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法及內(nèi)容沒有針對性,目標(biāo)不明確,忽視了不同能級護(hù)士在各項工作中的使用,一年多來,消化內(nèi)科采用護(hù)士能級培訓(xùn)和使用方法[1],取得了良好的效果,促進(jìn)了全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的全面展開。
1 一般資料
1.1 消化內(nèi)科護(hù)士的能級劃分護(hù)士長護(hù)理組長責(zé)任護(hù)士助理護(hù)士
1.2 護(hù)士配置護(hù)理本科9名、專科16名、中專5名
1.3 護(hù)士資質(zhì)副主任護(hù)師1名、主管護(hù)師2名、護(hù)師5名、護(hù)士12名、助理護(hù)士10名
2 不同能級護(hù)士的培訓(xùn)與使用
2.1 對護(hù)理組長的培訓(xùn)與使用
2.1.1 護(hù)理組長的培訓(xùn)明確護(hù)理組長崗位職責(zé)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、臨床護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。熟練掌握消化內(nèi)科常見臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、住院患者護(hù)理服務(wù)項目。嚴(yán)格“三基”培訓(xùn),鞏固專業(yè)基礎(chǔ)。加強(qiáng)組織管理及統(tǒng)籌能力,實施專科理論和專科技術(shù)考核制度,強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士專科培訓(xùn)。重視臨床應(yīng)用,提高實踐能力。為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理學(xué)的發(fā)展,培養(yǎng)臨床護(hù)理專家,提高護(hù)士解決復(fù)雜疑難護(hù)理問題的能力,為患者提供較高水平的專科護(hù)理服務(wù)。
2.1.2 護(hù)理組長的使用護(hù)理組長是臨床護(hù)理工作執(zhí)行者和護(hù)理工作小組的組織者,是臨床管理、教學(xué)科研、工作的主要力量。護(hù)理組長帶領(lǐng)具有不同能級的護(hù)理人員,分管一組患者,護(hù)理組長根據(jù)責(zé)任護(hù)士的能力,分配不同的工作量和工作內(nèi)容,負(fù)責(zé)組織責(zé)任護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、組織搶救、學(xué)術(shù)講座、病例討論、對護(hù)理差錯,事故提出簽字意見,負(fù)責(zé)主持責(zé)任護(hù)士考核工作每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座,負(fù)責(zé)帶教工作,及護(hù)理專科發(fā)展。
2.2 責(zé)任護(hù)士的培訓(xùn)與使用
2.2.1 責(zé)任護(hù)士的培訓(xùn)明確責(zé)任護(hù)士崗位職責(zé)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、臨床護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。熟練掌握消化內(nèi)科常見臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、住院患者護(hù)理服務(wù)項目。消化內(nèi)科常見疾病的護(hù)理理論知識、專業(yè)技術(shù)操作、疾病健康教育、常用儀器的操作方法、護(hù)理常規(guī)和應(yīng)急事件防范預(yù)案及處理流程、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)
2.2.2 責(zé)任護(hù)士的使用責(zé)任護(hù)士在護(hù)理工作中起著重要作用,是臨床護(hù)理工作的執(zhí)行者,承擔(dān)消化內(nèi)科危重患者的護(hù)理,能為患者提供整體護(hù)理,積極參與并組織病房內(nèi)的搶救,完成大量靜脈穿刺、換藥、穿梭在病房間及承擔(dān)著各項護(hù)理操作,并能夠及時掌握本組患者的一些思想情況及時處理并向組長匯報。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)管理本組的助理護(hù)士,組織講解各種技能操作,及各項基礎(chǔ)訓(xùn)練及本科室的護(hù)理常規(guī),使她們很快了解并掌握,并鼓勵她們不斷進(jìn)步,定期進(jìn)行針對性的考核。
2.3 助理護(hù)士的培訓(xùn)與使用
2.3.1 助理護(hù)士的培訓(xùn)由于助理護(hù)士都很年輕,都是剛剛畢業(yè)走向工作崗位的。鞏固專業(yè)思想,嚴(yán)格素質(zhì)要求,加強(qiáng)助理護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)。與臨床實踐相結(jié)合抓好“三基”訓(xùn)練,學(xué)習(xí)消化內(nèi)科專科護(hù)理理論和技能,明確助理護(hù)士工作職責(zé),為患者做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。
2.3.2 助理護(hù)士的使用助理護(hù)士負(fù)責(zé)本組病人的基礎(chǔ)護(hù)理工作,如整理床單位、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、對非禁食患者協(xié)助進(jìn)食、口腔護(hù)理、臥位護(hù)理、排泄護(hù)理、床上溫水擦浴、協(xié)助患者翻身及有效排痰、患者安全管理、陪檢等。
3 結(jié)果
3.1 基礎(chǔ)生活護(hù)理、健康教育的落實到位自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”試點(diǎn)工作以來,患者的生活由各級護(hù)理人員分工合作,協(xié)助完成,減少了家屬的陪護(hù),同時家屬不必為親人的生活護(hù)理沒人照護(hù)而擔(dān)憂,心理負(fù)擔(dān)得到減輕。患者的日常生活得到更好地照顧,各級護(hù)理工作更加細(xì)致入微,使護(hù)理工作更加人性化,護(hù)患關(guān)系更為信任和融洽,讓患者體會到了家的溫馨,受到了患者及家屬的肯定,各種對護(hù)士贊美之詞溢于言表。
3.2 護(hù)理服務(wù)質(zhì)量全面提高護(hù)理人員分級使用,使護(hù)理人力資源從結(jié)構(gòu)上能夠滿足臨床護(hù)理實際工作的需要。責(zé)任護(hù)士有充足的時間和患者進(jìn)行有效的溝通和交流,能夠及時地觀察病情,掌握病情的變化,采取針對性的治療護(hù)理措施,對疾病的并發(fā)癥能夠早期預(yù)防,保證了臨床護(hù)理工作質(zhì)量和患者的安全。并加強(qiáng)了專科護(hù)理及健康教育的指導(dǎo),及時評估患者,及時有效地制定護(hù)理計劃,指導(dǎo)下級護(hù)士更好地實施護(hù)理措施,使患者得到溫馨的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),促進(jìn)患者的早日康復(fù),得到了患者的好評,在“零投訴”的基礎(chǔ)上,患者的滿意度有了大幅度的提高,達(dá)到99%。
3.3 護(hù)士的社會價值得到充分的體現(xiàn)護(hù)理人員的能級使用、分工合作,充分調(diào)動護(hù)士學(xué)習(xí)和工作的主動性和積極性,加強(qiáng)了護(hù)理隊伍的團(tuán)隊精神。護(hù)士的責(zé)任感及主動服務(wù)的意識增強(qiáng),自我價值得到體現(xiàn),工作做得更細(xì)致周到,業(yè)務(wù)水平顯著提高,使護(hù)理工作效率明顯提升。各能級護(hù)士還能夠鉆研專科業(yè)務(wù)知識,注重自身認(rèn)知水平的提高,積極主動地參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)及繼續(xù)教育,更好地服務(wù)于患者,護(hù)士對工作的滿意率達(dá)98%以上。
4 討論
我科明確了能級護(hù)士工作職責(zé),責(zé)任到人,護(hù)理到位,使護(hù)士對患者的病情有了連續(xù)的、動態(tài)的觀察,能更好的了解與掌握病情,為患者提供全面的護(hù)理,為治療提供了觀察依據(jù),增強(qiáng)了患者的安全感。規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)理人力資源合理使用,有利于護(hù)理梯隊的培養(yǎng)與建設(shè),有利于保證護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全,增強(qiáng)了護(hù)理隊伍的凝聚力,提高了患者及醫(yī)生滿意度,實現(xiàn)了護(hù)理人員自身的價值,使其看到了未來,感到了專業(yè)的成就感。全院全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程[2],夯實基礎(chǔ)護(hù)理。
中圖分類號:G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1002-4107(2013)04-0009-02
現(xiàn)行的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》第四十一條明確規(guī)定,“學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立和完善學(xué)生參與民主管理的組織形式,支持和保障學(xué)生依法參與學(xué)校民主管理”。實際上,在該規(guī)定實施之前,各高校已經(jīng)在不斷地探索研究學(xué)生參與高校民主管理工作。比如,各高校普遍推行的學(xué)生評價教學(xué)制度,即“學(xué)生評教”,就是高校在教師的教學(xué)質(zhì)量評價中,要考慮學(xué)生評價的因素。目前,隨著高校各項改革的推進(jìn),大學(xué)生對課堂教學(xué)以及教學(xué)改革的感受和評價日益受到重視,學(xué)生參與教學(xué)管理已成為高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中不容忽視的重要環(huán)節(jié)。
本文中的“教務(wù)助理制度”,是指在高校中建立一類學(xué)生組織,充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主動性,幫助學(xué)校了解學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議;幫助學(xué)校了解教學(xué)過程的細(xì)節(jié);幫助學(xué)校強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作等。
一、高校實施教務(wù)助理制度的意義
沒有學(xué)生廣泛參與的教學(xué)管理,往往會出現(xiàn)教學(xué)改革、政策規(guī)定信息傳達(dá)渠道不夠暢通;教學(xué)一線信息反饋不夠及時、時有失真;教學(xué)管理制度出臺程序尚欠完備;學(xué)生主動參與學(xué)校教學(xué)改革、教學(xué)管理的意識不夠強(qiáng)烈;教務(wù)管理人員對“以學(xué)生為本”的理念體會不深等問題。
據(jù)《2011年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示,2011年全國各類高等教育總規(guī)模已達(dá)到3167萬人,高等教育毛入學(xué)率達(dá)到26.9%。我國高等教育進(jìn)入大眾化的進(jìn)程中,各方面對高等教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)注度越來越高,大學(xué)生作為高等教育主體參與學(xué)校教學(xué)管理的呼聲越來越高。目前,“以學(xué)生為本”的管理理念已被高校所接受并越來越受到重視。
教務(wù)助理制度是高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分。建立和完善教務(wù)助理制度,既可以幫助學(xué)校更好地了解與掌握本科教學(xué)實際狀態(tài),廣泛聽取學(xué)生的意見和建議,及時解決高校教學(xué)中存在的問題,提高教學(xué)管理水平和質(zhì)量,又可以充分發(fā)揮學(xué)生民主參與教學(xué)管理和自我管理、自我教育的主體作用,使學(xué)生了解學(xué)校相關(guān)教學(xué)信息,促進(jìn)教學(xué)過程中的互動與交流,促進(jìn)良好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
二、教務(wù)助理工作的組織模式與管理機(jī)制
哈爾濱工程大學(xué)從1985年起實施學(xué)生評教制度,2005年啟動學(xué)生網(wǎng)上評教系統(tǒng)。為加強(qiáng)教學(xué)管理,深化教學(xué)改革,及時了解學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議,充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主動性,強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作,不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平,2009年起全面實施教務(wù)助理制度。
(一)組織機(jī)構(gòu)
教務(wù)助理實行校、院系兩級組織運(yùn)行模式。在學(xué)校設(shè)立教務(wù)助理中心,中心可設(shè)主席、副主席、辦公室、運(yùn)行部、策劃部等部門;各院系設(shè)立教務(wù)助理工作部,可設(shè)部長、副部長,以及各專業(yè)、班級教務(wù)助理。
(二)選聘方式
教務(wù)助理中心主席、副主席,及辦公室、運(yùn)行部、策劃部工作人員由教務(wù)處在全校范圍內(nèi)公開選聘;院系教務(wù)助理工作部部長、副部長,及各專業(yè)、班級教務(wù)助理由教務(wù)處和各院系教務(wù)管理部門在院系范圍內(nèi)選聘。
(三)管理機(jī)制
1.教務(wù)助理制度的實施由學(xué)校教務(wù)處負(fù)責(zé)組織,各院系教務(wù)管理部門協(xié)助。學(xué)校教務(wù)助理中心在教務(wù)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,并負(fù)責(zé)院系教務(wù)助理工作部的日常聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)工作。院系教務(wù)管理部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)本院系教務(wù)助理工作部開展工作。
2.各級教務(wù)助理一經(jīng)聘用,由學(xué)校統(tǒng)一頒發(fā)聘書,規(guī)定聘期。
3.每屆教務(wù)助理選聘工作結(jié)束后,學(xué)校教務(wù)處負(fù)責(zé)對聘用的教務(wù)助理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.學(xué)校教務(wù)處定期舉行教務(wù)助理辦公例會。
三、教務(wù)助理的工作內(nèi)容
(一)學(xué)校教務(wù)助理中心的工作內(nèi)容
教務(wù)助理中心作為學(xué)校教務(wù)助理工作制度的實踐載體和工作平臺,其主要工作內(nèi)容要涵蓋以下四點(diǎn)。
1.及時匯總各院系關(guān)于教務(wù)工作的意見和建議,做好溝通和反饋工作,完善教務(wù)信息反饋機(jī)制,實現(xiàn)信息雙向、有效的對接,形成良性互動,以促進(jìn)學(xué)校教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
2.依據(jù)學(xué)校教學(xué)工作要點(diǎn),結(jié)合學(xué)生所關(guān)注的教務(wù)教學(xué)方面的熱點(diǎn)問題,在學(xué)校教務(wù)處的指導(dǎo)下,有計劃、有針對性地深入實際、充分調(diào)研、搭建平臺,不斷拓展廣大學(xué)生參與教務(wù)管理工作的范圍、層次和水平,不斷創(chuàng)新工作視野和思路,通過組織開展形式多樣的活動,充分調(diào)動廣大學(xué)生關(guān)注教學(xué)的積極性,切實解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的困難和問題,有效發(fā)揮學(xué)生參與教務(wù)管理的主體作用。
3.充分發(fā)揮教務(wù)助理從學(xué)生中來,反映學(xué)生心聲、匯集學(xué)生智慧、代表學(xué)生建言的“參政議政”作用。教學(xué)管理部門在出臺與學(xué)生密切相關(guān)的政策、規(guī)定之前,通過組織召開座談會等方式,聽取教務(wù)助理學(xué)生干部的意見和建議。
4.以教務(wù)助理中心為平臺,開展形式多樣的活動,調(diào)動廣大學(xué)生關(guān)注教學(xué)管理的積極性,發(fā)揮廣大學(xué)生參與教學(xué)管理的主體性,普及與學(xué)生密切相關(guān)的教學(xué)管理常識,化解學(xué)生在受教過程中所遇到的難題,解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中常見的問題。
(二)院系教務(wù)助理工作部的工作內(nèi)容
1.收集、整理各專業(yè)學(xué)生關(guān)于教務(wù)教學(xué)方面的意見和建議,及時匯總至學(xué)校教務(wù)助理中心,并做好相關(guān)反饋工作。收集內(nèi)容主要包括以下方面。
(1)教學(xué)基本情況方面,包括教材質(zhì)量及使用情況、多媒體授課情況、雙語教學(xué)授課情況以及人才培養(yǎng)方案中課程設(shè)置是否合理等;
(2)教學(xué)管理方面,包括學(xué)校、院系在教學(xué)管理工作中存在的問題以及學(xué)生對改進(jìn)教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量等方面的意見、要求和建議;
(3)教師教學(xué)情況方面,包括教學(xué)改革、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂教學(xué)質(zhì)量及效果等;
(4)學(xué)生學(xué)習(xí)方面,包括學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)、考試、實驗實習(xí),以及學(xué)習(xí)中的問題和困難等;
(5)教學(xué)條件方面,包括教室、實習(xí)(實訓(xùn))場地、教學(xué)設(shè)備等方面的意見和建議;
(6)其他有關(guān)教學(xué)方面的意見和建議。
2.在院系教務(wù)管理部門的指導(dǎo)下,協(xié)助學(xué)院做好相關(guān)教務(wù)管理工作。
3.在學(xué)校教務(wù)助理中心的指導(dǎo)下,開展形式多樣的各項活動;配合學(xué)校教務(wù)助理中心做好其他工作。
四、教務(wù)助理工作取得的成效
哈爾濱工程大學(xué)全面實施教務(wù)助理制度以來,從學(xué)校層面以及各院系層面均成立了教務(wù)助理工作組織,分別由學(xué)校教務(wù)處和各院系教務(wù)辦公室指導(dǎo)開展工作,取得了很好的成效。學(xué)校教務(wù)助理中心下設(shè)辦公室、運(yùn)行部、組織發(fā)展部三個部門。院系教務(wù)助理工作部則采取分專業(yè)管理模式,設(shè)立工作部部長、副部長(類比院系學(xué)生會主席、副主席來管理);分專業(yè)設(shè)立各專業(yè)教務(wù)組長(類比院系學(xué)生會各部部長來管理);各班級設(shè)立教務(wù)助理(由各班級學(xué)習(xí)委員兼任,或者類比院系學(xué)生會成員來管理)。各班級教務(wù)助理負(fù)責(zé)本班級教學(xué)管理事務(wù),直接與所在專業(yè)組長溝通;各專業(yè)組長負(fù)責(zé)本專業(yè)教學(xué)管理事務(wù),向上負(fù)責(zé)與本院系教務(wù)助理工作部部長、副部長聯(lián)系,向下負(fù)責(zé)與本專業(yè)所屬各班級聯(lián)系;部長、副部長則直接與本院系教務(wù)辦公室以及學(xué)校教務(wù)助理中心聯(lián)系。運(yùn)行中工作任務(wù)明確,崗位職責(zé)清晰,聯(lián)系渠道暢通,達(dá)到了高效有序、環(huán)環(huán)相扣的良好狀態(tài)。
全面實施教務(wù)助理制度以來,教務(wù)助理為學(xué)校、院系及時了解教學(xué)組織、運(yùn)行情況,實現(xiàn)科學(xué)決策,有效推進(jìn)教學(xué)改革提供了重要的信息。教務(wù)助理制度的實施不僅是學(xué)校“以學(xué)生為本”辦學(xué)理念的真正體現(xiàn),也是貫徹落實教育部關(guān)于學(xué)生民主參與學(xué)校管理的具體體現(xiàn)。教務(wù)助理是了解和掌握教學(xué)過程和教學(xué)效果的直接渠道,不僅能幫助教學(xué)管理部門及時、全面、準(zhǔn)確地了解教學(xué)過程和教學(xué)效果的重要信息,而且搭建了一個培養(yǎng)學(xué)生能力的平臺。
僅以近兩年工作情況為例,學(xué)校依托教務(wù)助理工作組織成功舉辦了哈爾濱工程大學(xué)教學(xué)模擬大賽、教學(xué)管理知識競賽等一系列品牌活動;先后反饋、解決教務(wù)教學(xué)方面信息近1500余人次;以“教務(wù)航線”為載體組織了以最新版人才培養(yǎng)方案運(yùn)行情況為代表的大量調(diào)查研究工作,為學(xué)校及時了解教學(xué)組織、運(yùn)行情況,實現(xiàn)科學(xué)決策,有效推進(jìn)教學(xué)改革提供了重要的參考。從具體院系層面,教務(wù)助理不僅有效幫助學(xué)生清晰解讀了學(xué)校教學(xué)管理的相關(guān)規(guī)定,化解了教學(xué)管理中的潛在糾紛;而且在教師、學(xué)生與學(xué)院之間架設(shè)了高效溝通的橋梁,有力地推動了院系教學(xué)管理工作的良性發(fā)展。
教務(wù)助理工作組織與高校其他傳統(tǒng)的學(xué)生組織相比,其建設(shè)與發(fā)展尚處于初級階段。對于教務(wù)助理工作的扶持非常重要,必須要出臺配套的保障措施、激勵措施,才能確保這項工作的平穩(wěn)、有效。比如,對于教務(wù)助理工作組織要類比其他學(xué)生組織一樣,提供固定的辦公地點(diǎn)、計算機(jī)等工作設(shè)備,并給予開展工作需要的相應(yīng)支持。在各類評獎、評優(yōu)等工作中,教務(wù)助理學(xué)生干部要享受學(xué)校其他崗位學(xué)生干部的同等待遇。比如,哈爾濱工程大學(xué)規(guī)定對年度考核成績?yōu)閮?yōu)秀的教務(wù)助理將被授予“哈爾濱工程大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生干部”榮譽(yù)稱號,考核成績?yōu)榱己靡陨系慕虅?wù)助理將被授予“哈爾濱工程大學(xué)杰出教務(wù)助理”榮譽(yù)稱號,同時將給予上述學(xué)生一定的物質(zhì)獎勵等。
當(dāng)然,教務(wù)助理工作組織與高校傳統(tǒng)的學(xué)生會如何配合,才能更好地為提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù),也是高校教學(xué)管理工作者需要研究的一個重要課題。
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[1]《哈爾濱工程大學(xué)教務(wù)助理工作制度(修訂)》[Z].2009.
[2]張吉維,任良玉.內(nèi)蒙古大學(xué)探索研究性教學(xué)和自主性
據(jù)調(diào)查,學(xué)生助理的主要工作內(nèi)容包括 :第一,要求助理具備辦公室自動化的操作能力,協(xié)助老師進(jìn)行相關(guān)表格匯總、word的操作,對各種檔案材料進(jìn)行分類、整理、收集等。其次,學(xué)生助理是聯(lián)系學(xué)生和院系有關(guān)部門教師及輔導(dǎo)員老師之間的重要的橋梁,協(xié)助老師開展對內(nèi)或是對外的溝通也是助理的一項重要的工作。第三,助理必須具備組織協(xié)調(diào)能力,有時候會根據(jù)情況的需要代表學(xué)院輔導(dǎo)員出席本院學(xué)生社團(tuán)的活動,減少輔導(dǎo)員的工作量。第四,助理還需要具備“監(jiān)督者”的角色。作為學(xué)生助理,既要面對老師,同時也要面對學(xué)生,認(rèn)真監(jiān)督班委做好輔導(dǎo)員下發(fā)的工作,能夠及時有效的完成。另外,與輔導(dǎo)員相比,助理會比較接近學(xué)生,會了解學(xué)生的第一手資料,要認(rèn)真了解學(xué)生的動態(tài),及時向領(lǐng)導(dǎo)反映存在的問題,協(xié)助輔導(dǎo)員及時處理好相關(guān)的工作。
二、高校學(xué)生助理工作存在的主要問題
學(xué)生助理在高校學(xué)生管理工作中發(fā)揮著重要的作用,是老師的得力助手,不僅減輕了老師的工作量,而且提高了工作效率,但是,學(xué)生助理的工作仍然存在許多不足的地方。
1.選撥方式的單一化。在很大程度上,學(xué)生助理的選撥主要是通過推薦的方式,一般都是老師推薦學(xué)生、學(xué)院再推薦學(xué)生。在老師推薦的過程中一般都是推薦學(xué)生黨員、優(yōu)秀班干部、學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的學(xué)生,這從很大程度上限制了學(xué)生助理的人選,讓一些真正喜歡助理這個崗位的學(xué)生與之失之交臂,喪失了表現(xiàn)自己的機(jī)會。從小的方面來說,擔(dān)任學(xué)生助理可以鍛煉學(xué)生自身的綜合能力,例如:協(xié)調(diào)溝通能力、處理事情的能力、實踐能力等,對于學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生,因為成績的原因,就會自動忽視了他處理行政的優(yōu)秀能力。
2.培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性。在新進(jìn)學(xué)生助理正式工作之前,相應(yīng)辦公室的老師會簡單的交代工作內(nèi)容,但沒有形成比較系統(tǒng)的條文,可以說基本上沒有接受比較完整的相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),在學(xué)生助理投入工作時容易出現(xiàn)混亂,沒有體現(xiàn)擔(dān)任學(xué)生助理的價值,在浪費(fèi)自己時間的同時,也降低了工作效率。
3.學(xué)生助理身份定位不明確。從被管理的角色到協(xié)助管理別人的角色的轉(zhuǎn)換往往不能被適應(yīng),總是以學(xué)生的角度處理問題,缺乏作為協(xié)助管理者應(yīng)有的嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)。有時候?qū)W院老師也是會把學(xué)生助理等同于學(xué)院內(nèi)部學(xué)生會成員,這就會縮小了學(xué)生助理的發(fā)展空間。此外,由于宣傳力度的不夠,學(xué)生助理對于學(xué)生助理的認(rèn)識同樣也不清,對自己職責(zé)的定位也不明確,這也是阻礙學(xué)生助理發(fā)展的因素之一。
4.學(xué)生助理的綜合素質(zhì)和工作積極性不高。對于目前高校選撥學(xué)生助理的方式而言,存在某一程度上的隨意性,使得學(xué)生助理的工作能力、水平參差不齊,此外,學(xué)生的首要任務(wù)畢竟還是學(xué)習(xí),因此,學(xué)生助理還是會把大部分的時間、精力投入到自身的學(xué)習(xí)當(dāng)中,有時還會受到生活中的情緒的干擾,影響了工作的積極性。此外,在剛?cè)胼o導(dǎo)員隊伍這個大家庭的時候,由于自身能力和對業(yè)務(wù)的不熟悉,老師只會將少部分的工作交給助理去做,或是一些送材料之類相關(guān)的工作,久而久之,就會降低學(xué)生助理對于工作的積極性,其實學(xué)生助理不明白任何工作都是從小事情做起的。
三、解決高校學(xué)生助理工作存在的問題的有效措施
1.加強(qiáng)選撥方式的規(guī)范化。學(xué)生助理的選撥對提升輔導(dǎo)員工作效率、減輕工作壓力的重要的一個重要舉措,所以選撥一批思想覺悟高、責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、管理組織能力等優(yōu)秀品質(zhì)的助理顯得尤為重要。因此,一定要加強(qiáng)選撥方式的規(guī)范化。高校應(yīng)該在學(xué)校官網(wǎng)上進(jìn)行宣傳,公開招聘,對招聘對象沒有特殊的要求,對新聘的學(xué)生助理規(guī)定試用期,對于那些不適應(yīng)、不能勝任、沒有責(zé)任心等多方面表現(xiàn)欠佳的學(xué)生予以辭退以保證工作的有效性。
2.完善學(xué)生助理的培訓(xùn)制度。任何崗位在正式工作之前都要進(jìn)行崗前培訓(xùn),這是最基礎(chǔ)的也是最重要的,為此制定一套完整的培訓(xùn)制度是必須的,培訓(xùn)內(nèi)容主要包括常規(guī)工作中的基本技能、辦公室禮儀、各類檔案的分類整理歸檔、學(xué)院內(nèi)部的日常活動、以及與輔導(dǎo)員相關(guān)的知識、技能、規(guī)章制度等,培訓(xùn)通常以口授、PPT放映等方式進(jìn)行,鍛煉學(xué)生的實踐能力,為以后邁向社會做好準(zhǔn)備。
姓名:xuexila
性別:男
年齡:25
民族:漢
教育背景:
學(xué)校:上海大學(xué)
專業(yè):人力資源管理
學(xué)歷:本科
獲獎情況:連續(xù)2年獲得學(xué)院獎學(xué)金
外語:CET6
實習(xí)經(jīng)歷:
單位:建設(shè)銀行楊浦支行
部門:人力資源部
職責(zé):1、處理人事檔案,錄入和更新員工檔案信息
2、處理會計憑證,摘抄近幾年各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生業(yè)務(wù)內(nèi)容及營銷員代碼
3、掌握了人力資源管理的基礎(chǔ)知識,了解了會計在銀行中的實際應(yīng)用
興趣愛好:
羽毛球,參加英語沙龍
助理個人求職簡歷范文(二)
姓
名:范XX
性
別: 女
婚姻狀況: 未婚
民
族: 漢族
戶
籍: XX
年
齡: 23
現(xiàn)所在地: XX
身
高: 165cm
希望地區(qū): XX
希望崗位: 銷售類-管理/商務(wù)-銷售助理
行政/人事類-人事專員
經(jīng)營/管理類-經(jīng)理助理
尋求職位: 銷售助理、 人事行政管理、 經(jīng)理助理
教育經(jīng)歷
20XX-XX ~ 至今 XX理工學(xué)院 工商企業(yè)管理 大專
工作經(jīng)驗至今6年8月工作經(jīng)驗,曾在2家公司工作
XX公司 (20XX-XX ~ 20XX-XX)
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
行業(yè)類別: 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位: 人事行政主管
崗位類別: 人事經(jīng)理/主管
工作描述:
1.人才招聘、錄用、考核、考勤、薪酬、員工福利等管理工作。
2.新進(jìn)員工的人事檔
案和離職人員 的資料歸檔。
3.擬訂公司員工培訓(xùn)規(guī)劃,批準(zhǔn)后組織實施。
4.企業(yè)與員工勞動合同的簽定、員工社會保險的辦理 。
5.負(fù)責(zé)公司會議的通知.召集,作好會議記錄。
6.處理行政及總務(wù)日常事務(wù)。7.ISO文件的收發(fā)管理。8.執(zhí)行總經(jīng)理臨時安排的各項工作。
離職原因: 個人原因
XX公司 (20XX-XX ~ 20XX-XX)
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
行業(yè)類別: 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位: 售服助理
崗位類別: 客戶服務(wù)專員/助理
工作描述:
1.處理各種客訴事項。(保持與客戶聯(lián)系、及時了解客戶需求)
2.安排相關(guān)技術(shù)人員上門做售后服務(wù),跟蹤至結(jié)案,做客戶滿意度調(diào)查。
3.零件的銷售(報價、備貨、收款等)跟蹤處理,帳目文件處理與財務(wù)部的交接。
4.相關(guān)表單的歸檔及保存.(保持ISO質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行)
5.部門內(nèi)部事務(wù)及人員管理以及上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的任務(wù)。
XX公司 (20XX-XX ~ 20XX-XX)
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
行業(yè)類別: 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位: 銷售助理
崗位類別: 銷售助理
工作描述:
1.負(fù)責(zé)接聽電話、打報價單、合同以及跟蹤處理。
2.積極配合各業(yè)務(wù)人員對來訪客戶的熱情接待。
3.制定客戶所下訂單的生產(chǎn)通知單分發(fā)到各部門并跟生產(chǎn)情況,確定交期。
4.安排車.配合各部門安排出貨、落實收款事項。
5.如實記錄并做好各種銷售交期臺帳以及各業(yè)務(wù)員的日、月報表整理
6.協(xié)助業(yè)務(wù)人員跟催銷售到期貨款入財務(wù).
7.各業(yè)務(wù)員月銷售量、銷售金額統(tǒng)計。
8.總經(jīng)理或財務(wù)臨時交代的任務(wù)。
語言能力
普通話: 流利 粵語: 一般
英語水平:
求職意向
發(fā)展方向: 人事、業(yè)助、管理助理
其他要求: 要求工作地點(diǎn):東莞長安
自身情況
自我評價:
1. 具有較強(qiáng)的親和力、執(zhí)行能力和人際交往能力。工作積極主動、耐心,責(zé)任心強(qiáng),
團(tuán)隊意識良好;優(yōu)秀的心理素質(zhì)。
2.能熟練操作:Word、Excel等辦公軟件,收發(fā)電子郵件。熟悉人事行政工作流程,參加過工廠ISO質(zhì)量
體系認(rèn)證內(nèi)審員培訓(xùn)及其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn),持有內(nèi)審員資格證,并擔(dān)任過內(nèi)審員。
助理個人求職簡歷范文(三)
基本信息
姓名:xuexila
籍貫:
目前所在地:徐州
民族: 漢族
戶口所在地:徐州
婚姻狀況:已婚
年齡: 26 歲
應(yīng)聘職位:行政經(jīng)理助理
個人聯(lián)系方式
通訊地址: 聯(lián)系電話:QQ號碼:
求職意向及工作經(jīng)歷
工作年限:4年
應(yīng)聘行業(yè):房地產(chǎn)/建筑
求職類型: 全職 月薪要求:面議
最近個人工作經(jīng)歷
公司名稱:徐州xx能源科技有限公司
起止年月:2011-05 ~ 2013-09
擔(dān)任職務(wù): 總經(jīng)理助理
工作描述:
1、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的討論;
2、收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報,為董事長決策提供參考、建議;
3、協(xié)調(diào)董事長及公司總經(jīng)理之間的工作,開展各項工作,處理日常事務(wù);
5、在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助董事長進(jìn)行商務(wù)談判,檢查、督促董事長布置的工作任務(wù)的貫徹、落實、執(zhí)行情況;
7、負(fù)責(zé)董事長有關(guān)文件的起草、修改、審核,整理各類文書、文件、報告、總結(jié)及其他材料,負(fù)責(zé)董事長文件的督辦、處理與反饋;
8、協(xié)助董事長做好日程工作安排,完成董事長授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。
工作能力及其他專長
1. 具有良好的事務(wù)處理能力及執(zhí)行能力。思路清晰,分析能力強(qiáng)。
2.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。責(zé)任心強(qiáng) 。良好的溝通協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的組織紀(jì)律性和人際關(guān)系溝通技巧。
3. 自信、向上;良好的職業(yè)道德及抗壓能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
自我評價
2010年開始參加工作有4年多工作經(jīng)驗,從事過2年總經(jīng)理助理和2年營銷策劃經(jīng)理、有著豐富的辦公室日常治理、客戶治理、銷售策劃、新產(chǎn)品推廣、展會組織策劃等工作經(jīng)驗,對我在今后治理崗位上的工作受益匪淺,實際的解決了很多治理中的困難,使工作能力有了很大的提升。在同時能很好地協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系,公司工作氛圍良好,因此,我期望能夠繼續(xù)在協(xié)助公司經(jīng)理做好協(xié)助工作。
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助理個人工作計劃一
2020年工作計劃中 我共擬定了三方面的內(nèi)容:
第一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育
每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育,但是某年11月底,繼續(xù)教育教材全變,由于國 家財務(wù)部最新公告:某年財務(wù)上將有大的變動,實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》,可以說財務(wù)部09年的工作將一切圍繞這次改革展開工作, 由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準(zhǔn)則體系框架,把握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn) 則的規(guī)范要求,熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報學(xué)習(xí)情況報告。
第二、加強(qiáng)規(guī)范 現(xiàn)金治理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做 好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開 支的核算。及時進(jìn)行記帳,編制出納日報明細(xì)表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位 責(zé)任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
第三、個人見意措施要求財務(wù)治理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用 控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)治理的作用。使得財務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里,我會借改革 契機(jī),繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
2020年,我的個人工作計劃已詳細(xì)分明。我深知,想把財務(wù)工作做好不是件容易的事,但若把財務(wù)人員合理安排,共同努力,定將我司的財務(wù)工作推向一個更高臺階。
助理個人工作計劃二
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3.增加人員配置:
(1)信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使某年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強(qiáng)市場調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率,某年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會,用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準(zhǔn)確掌握項目進(jìn)程,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,來訪客戶也日漸增多,市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,嚴(yán)格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平。
助理個人工作計劃三
一、后勤工作
銷售部正式成立一個月,很多流程還沒有走順,在前進(jìn)中摸索,成立一套完整的銷售流程,為銷售部提高工作效率,統(tǒng)一思想,做好銷售員的后盾力量。
2.制定年度和月培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)內(nèi)容以公司的企業(yè)文化、紙箱的基本知識、團(tuán)隊的合作精神、團(tuán)隊的戰(zhàn)斗氣勢、個人素質(zhì),責(zé)任心,愛心,個人形象、以及對客戶的服務(wù)理念為主導(dǎo)。通過培訓(xùn),不斷的學(xué)習(xí),讓我們這個銷售團(tuán)隊在磨練中快速成長,打造一個精英團(tuán)隊,為公司樹立良好的企業(yè)形象,給公司創(chuàng)造更大的利益,同時收益的是我們自己。
3.為銷售部努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境,公司注重家庭化,學(xué)校化,軍事化管理,同樣我們銷售部也一樣要有家的感覺,策劃一個銷售部活動方案,每個月組織兩次活動,大家聚在一起,工作生活多做溝通,讓生活和工作和諧雙豐收。銷售部以組織的形式建立一個班委,負(fù)責(zé)銷售部日常工作,主要包括:衛(wèi)生,銷售部成員的情緒變化,關(guān)系協(xié)調(diào),銷售部活動組織等。努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。
二、自身的改變,學(xué)習(xí),提升
認(rèn)清自己,處事有原則。找準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)。不該管的不管,不該說的不說,不該聽的不聽,把握好工作分寸,工作要到位。
2.耳聰目明,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)好這個團(tuán)隊。在維護(hù)好與每個人關(guān)系的同時,要嚴(yán)格要求所以人員,前提要以身作則,以情感安撫人心。必須牢記不該說的不說,不該做的不做。
3.高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。溝通好與各部門之間的關(guān)系,工作求真務(wù)實,雷厲風(fēng)行,領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須及時完成。所做文件,內(nèi)容清晰,格式正確。
4.不斷提升個人素質(zhì),靠德、識、學(xué)、才開展工作,學(xué)會尊重、學(xué)會理解、學(xué)會給予。
5.注意自身形象,起好表率作用。銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇囊瘓僖歡即磣毆鏡男蝸螅魑硎紫紉憂孔隕硇捫⒅刈暈倚蝸笏茉歟保枷鄢稍鼻炕蝸笠饈叮緯傷茉煨蝸蟮墓彩丁9ぷ髦校厥油庠諦蝸蟮?ldquo;包裝”,全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物,為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”。
在領(lǐng)導(dǎo)提供給我的平臺上,我相信某年我自身會得到更大的提升!
助理個人工作計劃四
產(chǎn)品的擺放,接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好。可以方便清楚的知道哪些庫存不足,哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的,我會及時每月請點(diǎn)一遍,如有積壓庫存產(chǎn)品,我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商,或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商,想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題,我會多跟總公司有關(guān)部門溝通,公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道,將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員,使得公司產(chǎn)品的銷量更好!
對于自己能力的問題。我會虛心討教,自己在業(yè)余時間報讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)鍛煉,讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
我的計劃主要分為兩大部分:
1)財務(wù)方面。
1、繼續(xù)做好我天天的日常工作,手工帳跟電腦帳,
2、年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴(yán),盡量的避免風(fēng)險。
3、及時準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬,做到日清月結(jié)。
總經(jīng)理助理四月份工作計劃范文(一)
2020年末某總與我談了2020年某某體檢的發(fā)展前景和我的工作任務(wù),感到總經(jīng)理助理的工作任務(wù)會更繁重,隨著人民群眾對健康的需求,可能預(yù)料我們明年的健康體檢工作會更加繁忙,對我的要求會更高;需要掌握的知識也更多更廣,為此我將更加勤奮工作、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理工作技能,在今后的工作中,我將注意在四月發(fā)揮好五個作用:
一是在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作,做好參謀、助手、認(rèn)真做到全方位的服務(wù)。
2020年工作目標(biāo):體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng),帶好醫(yī)療護(hù)理隊伍,提高體檢質(zhì)量,保持某某體檢品牌效益,確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴;
二在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導(dǎo)、落實情況,協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況,并提出處理意見或建議,實事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息,供總經(jīng)理決策。;
三是在掌握全中心工作動態(tài)方面,進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室,掌握第一手資料,為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。
四是在提高工作效率方面,進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,為臨床醫(yī)技科室服好務(wù),做好保障工作,協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。
五是在樹立某某體檢中心形象上,發(fā)揮好醫(yī)事部、護(hù)理部的管理職能,做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)體檢各項規(guī)章制度、工作流程,并負(fù)責(zé)落實、督導(dǎo);工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),提高自身修養(yǎng)素質(zhì),做好榜樣帶好護(hù)理隊伍。為中心的長遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦。
六是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作,根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設(shè)計并完善中心崗位特點(diǎn),人員資源結(jié)構(gòu),合同書的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂,對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位。
八、做好某某體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領(lǐng)各類證照、的材料整理,完成批文手續(xù)等事宜。
九、做好示范,凡要求別人做的,自己要先做好。平時在工作中:堅持三管三不管,事關(guān)大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益事管;管則管嚴(yán),不留余地。個人私生活,不管;個人習(xí)慣,不管;與公司無關(guān)的事,不管;不求全責(zé)備,不管小節(jié);某某中心雖小,立志遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱,目標(biāo)宏偉,2020年某某體檢中心取得更大的成績。
總經(jīng)理助理四月份工作計劃范文(二)
在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,作為總經(jīng)理的助理,本人基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年,我將一如既往地按照主任的工作布署,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié),求真務(wù)實”的工作作風(fēng),全面開展的工作。現(xiàn)制定四月工作計劃如下:
一、人力資源
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況,為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設(shè)想,根據(jù)公司實際情況而定)
(二)招聘與配置:
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機(jī)制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息。
4、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓(xùn):
1、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請深圳市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1~2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際工作需要而定,如時間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
(四)績效考核:
1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法,為績效考核工作的具體實施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動關(guān)系管理
1、退休
(1)在實際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂),為辦理退休、資遣事項提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度,為辦理辭職事項提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)
(一) 車輛管理
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會議安排
協(xié)助主任安排會議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
(四)公司大型活動的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案,并做好具體實施的相關(guān)工作。
(五)公司郵箱管理。
三點(diǎn)原則:
1、按時收取郵件;
2、妥當(dāng)處理郵件;
3、慎重對待重要郵件。
(六)部門預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用,按要求提交每月預(yù)算。
(七) 宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費(fèi)用。
2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排,確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務(wù)
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
(二) 政府扶持項目的申報。
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項
四點(diǎn)原則:
(一)主任交辦事項,按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長、總經(jīng)理交辦事項,匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。
(三)其他同事交辦事項,讓其請示主任,征得同意后再辦理。
(四)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項,本人請示主任,同意后再辦理。
總經(jīng)理助理四月份工作計劃范文(三)
作為總經(jīng)理的助理,我的工作也不是那么簡單的,三月已經(jīng)過去了,四月即將要來臨,因此我也要制定自己四月份的工作計劃。以下就是我四月份的工作計劃:
一、長期計劃概況
1、事業(yè)集團(tuán)計劃的基本觀念:
(1)依照事業(yè)集團(tuán)的規(guī)模,籌措長期資金。
(2)擬訂長期人才培養(yǎng)計劃。
(3)規(guī)劃升遷渠道,使員工有升級的機(jī)會。
(4)與實施。因每年元月份進(jìn)入此事業(yè)年度,所以四月中需將全部計劃印刷完畢,向全體員工發(fā)表,以使公司員工取得共識,增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。
2、長期計劃的修正:
本月是經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)變期,因此公司亦要斟酌年度計劃,準(zhǔn)備大幅調(diào)整其未來5年的長期計劃。
3、經(jīng)營的基本方針:
(1)公司是制造運(yùn)動用品的公司,必須承擔(dān)起流行指導(dǎo)任務(wù)。
(2)公司要維護(hù)顧客的利益及對顧客的服務(wù),最終達(dá)到服務(wù)社會的目的。
(3)公司要重視員工的幸福,重視每個人的成長,按能力高低支付薪資。
(4)公司要通過對顧客服務(wù)和增加員工的福利,求得公司成長,以求在競爭中立于不敗之地。
總經(jīng)理助理四月份工作計劃范文(四)
在咱們某某房地產(chǎn)里面工作已經(jīng)有好一段時間了,這段時間以來我一直都擔(dān)任著房地產(chǎn)經(jīng)理助理的工作,從目前的工作情況來看,我發(fā)現(xiàn)自己的工作能力已經(jīng)隨著長時間的學(xué)習(xí)得到了不小的提升,但是可不能因此而自傲,我依然面臨著不小的工作壓力哈,所以我得為自己準(zhǔn)備一份簡單的工作計劃才行,這樣才能讓我在咱們公司里避免一些工作上的意外。
我的工作其實也不算難,主要就是配合咱們的經(jīng)理做好咱們公司里面的一些業(yè)務(wù),配合好其它部門的同事開展好工作,并處理好一些基本的工作等等。咱們公司在平日里面的工作還是比較忙碌的,所以我雖然只是作為一名助理,但是我必須得對咱們公司各項業(yè)務(wù)都有所了解才行,不然就沒有辦法處理一些比較少見的業(yè)務(wù),這就要求我不能停下自己在業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)了。在這一年里面,我會更加積極主動地去學(xué)習(xí)和房地產(chǎn)有關(guān)的知識,不會再讓經(jīng)理來督促我在業(yè)務(wù)這方面的學(xué)習(xí)了,工作這方面的事情還是得靠自己來做好的,太過于被動只會讓自己陷入不利的境地。
從過往的工作來看,我覺得咱們公司的發(fā)展還是比較迅速的,這也導(dǎo)致了我們的工作業(yè)務(wù)擴(kuò)大了不少,而且客戶也多了不少,要是我們這些員工不能處理好這些工作上的任務(wù)的話,那么是會影響到咱們公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的,所以我要好好地調(diào)節(jié)一下自己在工作中的狀態(tài),爭取讓自己保持一個較高的工作效率并保持對工作的積極性,畢竟助理工作還是比較瑣碎的,每天雖然不要處理太多大事情,但是小時候可真是一籮筐啊,有時候干起活來不僅會讓自己感到煩躁,甚至還會影響到身邊同事的工作氛圍。為了避免自己出現(xiàn)這種情況的頻率,我在工作的時候要做到虛心向有經(jīng)驗的老員工們學(xué)習(xí),讓自己能做到安靜聽從前輩們的指點(diǎn)并嚴(yán)格按照公司里面的要求辦事。
跟隨時代的發(fā)展,社會在不斷的進(jìn)步,隨之進(jìn)步的還有醫(yī)療行業(yè),患者越來越重視臨床護(hù)理工作,同時對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。由此制定了很多心的護(hù)理方案及管理方法,臨床護(hù)理質(zhì)量得到了明顯的提升[1]。臨床護(hù)理中實施分層管理主要是為了將護(hù)理人員的能力充分發(fā)揮出來,更加合理的利用護(hù)理人力資源,確保護(hù)理工作的順利有效實施。我院選擇2013年4月~2015年4月間診治的272例內(nèi)科住院患者,對患者的臨床資料進(jìn)行分析,現(xiàn)報告如下。
1資料與方法
1.1基本資料 我院選擇2013年4月~2015年4月間診治的272例內(nèi)科住院患者,其中128例為男性,144例為女性;年齡在21~56歲之間,平均為(35.6±13.6)歲;88例為本科及以上學(xué)歷,92例為大專學(xué)歷,92例為中專學(xué)歷;將所選的患者均分為兩組,比較兩組患者的性別,年齡、學(xué)歷等基本信息,未見明顯差異,可以進(jìn)行比較(P>0.05)。
1.2護(hù)理方法 對照組的患者實施常規(guī)護(hù)理措施,觀察組的患者實施分層管理。具體為:
1.2.1建立分層管理制度 依據(jù)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平、受教育程度以及擁有的工作經(jīng)驗等進(jìn)行綜合評估,對護(hù)理實施分層管理。對不同類型的護(hù)理人員進(jìn)行有針對性的管理,分別為助理護(hù)士、業(yè)務(wù)護(hù)士、責(zé)任護(hù)士以及主管護(hù)士。制定的每項管理制度都需要具體到人,其中管理中心為主管護(hù)士,同時有效的管理和監(jiān)督膈肌護(hù)士,進(jìn)而確保護(hù)理質(zhì)量。
1.2.2明確護(hù)理工作人員的崗位職責(zé) 明確四級管理工作制度的主要責(zé)任:(1)助理護(hù)士;主要是臨床的護(hù)理人員,負(fù)責(zé)的主要工作是對患者實施基礎(chǔ)護(hù)理,同時輔助業(yè)務(wù)護(hù)士實施相應(yīng)的護(hù)理操作,需要具備扎實的理論知識和熟練的操作技術(shù),能夠很好的與患者溝通[2];(2)業(yè)務(wù)護(hù)士;需要在一定學(xué)歷之上,主要工作是巡護(hù)整個內(nèi)科病房,對存在的問題進(jìn)行及時處理,對于業(yè)務(wù)不熟的護(hù)理人員進(jìn)行積極的管理和指導(dǎo),業(yè)務(wù)護(hù)士要針對每個患者的具體情況實施相應(yīng)的護(hù)理措施;(3)責(zé)任護(hù)士;需要至少具備大專的學(xué)歷,同時具有5年以上的工作經(jīng)驗,主要是管理和監(jiān)督病房護(hù)理人員的工作,同時為患者制定健康計劃,有效評價助理和業(yè)務(wù)護(hù)理工作情況,同時調(diào)查患者對護(hù)理工作的滿意度;(4)主管護(hù)士是整個科室護(hù)理工作的中心人員,主要是管理監(jiān)督基層護(hù)理人員的工作質(zhì)量,同時對存在的疑難問題進(jìn)行及時解決,同時還要定期考核及培訓(xùn)基層護(hù)理,做好榜樣工作。在日常工作中,主管護(hù)士還要帶領(lǐng)科室人員進(jìn)行科研工作,將臨床與科研工作密切的結(jié)合起來。
1.2.3建立績效的薪金制度 通過績效工資加獎金的制度來激勵護(hù)理人員工作。對于站在特殊崗位以及業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)理人員制定績效考核制度,充分調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性,最終提升護(hù)理質(zhì)量。
1.2.4建立競爭上崗的管理制度 通過建立四級護(hù)士管理制度,采取競爭上崗的工作制度,定期進(jìn)行工作考核,對能力強(qiáng)的護(hù)理人員給予重任,對于能力不佳的護(hù)理人員給予淘汰或者降級處理[3]。
1.3統(tǒng)計學(xué)方法 進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析時采用SPSS15.0系統(tǒng)軟件,用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示計量資料,用X2檢驗表示計數(shù)資料,P
2結(jié)果
通過對兩組患者進(jìn)行比較,觀察組緩和的護(hù)理質(zhì)量及對護(hù)理人員的滿意度明顯優(yōu)于對照組,兩組患者差異顯著,有統(tǒng)計學(xué)意義(P
3討論
對護(hù)理人員進(jìn)行科學(xué)、合理的配備,能夠促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理工作的更好發(fā)展,尤其是護(hù)理人力資源不足的情況下,這種管理方法產(chǎn)生的效果更加明顯。優(yōu)化合理配置護(hù)理人員是現(xiàn)今護(hù)理管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容[4]。美國將護(hù)士分為三類,分別為助理護(hù)士、注冊護(hù)士及職業(yè)護(hù)士,英國劃分的更加詳細(xì),分為8個級別,在對國外護(hù)理經(jīng)驗進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,我國開始實施分層護(hù)理管理,臨床效果較好,值得在各個醫(yī)院推廣應(yīng)用。
分層管理具有很多優(yōu)點(diǎn),分層管理能夠成分調(diào)動工作人員的積極性,不但將護(hù)理人員的管理才能充分發(fā)揮出來,同時還能減輕護(hù)士長的工作壓力,對管理工作給與關(guān)注,促進(jìn)管理工作順利進(jìn)行,提升護(hù)理質(zhì)量[5]。分層護(hù)理能夠充分體現(xiàn)出護(hù)理管理工作的連續(xù)性,特別是對危重患者來說,護(hù)理效果更明顯。分層管理還能將護(hù)理人員的潛能激發(fā)出來,為以后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
本文通過對兩組患者進(jìn)行比較,觀察組緩和的護(hù)理質(zhì)量及對護(hù)理人員的滿意度明顯優(yōu)于對照組,兩組患者差異顯著,有統(tǒng)計學(xué)意義(P
綜上所述,內(nèi)科護(hù)理中實施分層管理措施能夠有效的提升護(hù)理質(zhì)量,避免出現(xiàn)不良事件,提升護(hù)理安全性,能夠充分調(diào)動護(hù)理人員工作積極性,提升護(hù)理人員整體技術(shù)水平,促進(jìn)患者對護(hù)理人員的滿意度,值得在臨床上推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn):
[1]史少鳳.分層管理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果研究[J].中國醫(yī)學(xué)裝備.2013,24(09):145-146
[2]高彥青,孔建英.實施分層成組管理提高臨床護(hù)理質(zhì)量[J].臨床醫(yī)藥實踐.2011,36(03):741-742
這次我競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理,主要是基于以下三方面的考慮:
一是我有豐富的工作經(jīng)歷與突出的工作業(yè)績。我1995年重慶郵電學(xué)院畢業(yè)就到移動公司工作,一直從事通信和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)維護(hù)工作。這么長的工作經(jīng)歷使我具有較為豐富的經(jīng)驗與技能,能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理工作。同時,我多年來,一直誠懇塌實工作,取得優(yōu)良的工作業(yè)績,在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中有良好的口碑,自2004年來,我先后榮獲“青年崗位能手”、“抗冰災(zāi)先進(jìn)個人”、“抗冰災(zāi)通信保障先進(jìn)個人”等光榮稱號,還獲得“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量競賽”和“傳輸比武設(shè)備理論”一等獎。我競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理成功,會得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與群眾的擁護(hù),這是我競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的一個優(yōu)勢條件。
二是我熟知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的崗位職責(zé)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的崗位職責(zé)是重要的,也是包羅萬象、非常繁雜的,它協(xié)助經(jīng)理既要建設(shè)網(wǎng)絡(luò),又要搞好網(wǎng)絡(luò)維護(hù),還要帶好員工。我了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的工作業(yè)務(wù),就少去了一個熟悉的過程,就能直接投入工作,能起到事半功倍的作用。我有較強(qiáng)的問題處理、系統(tǒng)分析、理解判斷、組織協(xié)調(diào)和溝通能力,這些都是保證我做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的基礎(chǔ)條件。所以,我熟知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助的崗位職責(zé)和較強(qiáng)的工作能力是競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的另一個優(yōu)勢條件。
三是我有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行、敢于碰硬的工作作風(fēng)。我會在挑戰(zhàn)中求發(fā)展,在實踐中求超越,同時緊密結(jié)合本崗位實際,創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項工作,保證出色完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)的各項工作任務(wù),以此獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事對我的信賴。這也是我競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的又一個優(yōu)勢條件。
假如我這次競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理成功,我將圍繞以下三方面開展工作:
一、抓好隊伍建設(shè)。搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作,隊伍建設(shè)是根本。首先,我將堅持“兩手抓”、“兩手都要硬”,切實擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,以率先垂范和自己非權(quán)力的影響力、親和力,充分調(diào)動每個員工的工作積極性,在穩(wěn)定隊伍的基礎(chǔ)上,提高員工的綜合素質(zhì),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項工作搞好。
二、抓好業(yè)務(wù)建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理崗位上,抓好業(yè)務(wù)建設(shè)是關(guān)鍵。我上任后,會把自己的全部精力與時間都毫無保留地投入到業(yè)務(wù)建設(shè)上,要開動腦筋,想方設(shè)法,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作,要出現(xiàn)新面貌、新業(yè)績,要獲得群眾的滿意,得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的贊賞。
這次我競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理,主要是基于以下三方面的考慮:
一是我有豐富的工作經(jīng)歷與突出的工作業(yè)績。我1995年重慶郵電學(xué)院畢業(yè)就到移動公司工作,一直從事通信和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)維護(hù)工作。這么長的工作經(jīng)歷使我具有較為豐富的經(jīng)驗與技能,能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理工作。同時,我多年來,一直誠懇塌實工作,取得優(yōu)良的工作業(yè)績,在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中有良好的口碑,自2004年來,我先后榮獲“青年崗位能手”、“抗冰災(zāi)先進(jìn)個人”、“抗冰災(zāi)通信保障先進(jìn)個人”等光榮稱號,還獲得“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量競賽”和“傳輸比武設(shè)備理論”一等獎。我競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理成功,會得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與群眾的擁護(hù),這是我競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的一個優(yōu)勢條件。
二是我熟知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的崗位職責(zé)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的崗位職責(zé)是重要的,也是包羅萬象、非常繁雜的,它協(xié)助經(jīng)理既要建設(shè)網(wǎng)絡(luò),又要搞好網(wǎng)絡(luò)維護(hù),還要帶好員工。我了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的工作業(yè)務(wù),就少去了一個熟悉的過程,就能直接投入工作,能起到事半功倍的作用。我有較強(qiáng)的問題處理、系統(tǒng)分析、理解判斷、組織協(xié)調(diào)和溝通能力,這些都是保證我做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的基礎(chǔ)條件。所以,我熟知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助的崗位職責(zé)和較強(qiáng)的工作能力是競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的另一個優(yōu)勢條件。
三是我有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行、敢于碰硬的工作作風(fēng)。我會在挑戰(zhàn)中求發(fā)展,在實踐中求超越,同時緊密結(jié)合本崗位實際,創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項工作,保證出色完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)的各項工作任務(wù),以此獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事對我的信賴。這也是我競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理的又一個優(yōu)勢條件。
假如我這次競聘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理成功,我將圍繞以下三方面開展工作:
一、抓好隊伍建設(shè)。搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作,隊伍建設(shè)是根本。首先,我將堅持“兩手抓”、“兩手都要硬”,切實擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,以率先垂范和自己非權(quán)力的影響力、親和力,充分調(diào)動每個員工的工作積極性,在穩(wěn)定隊伍的基礎(chǔ)上,提高員工的綜合素質(zhì),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項工作搞好。
二、抓好業(yè)務(wù)建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理助理崗位上,抓好業(yè)務(wù)建設(shè)是關(guān)鍵。我上任后,會把自己的全部精力與時間都毫無保留地投入到業(yè)務(wù)建設(shè)上,要開動腦筋,想方設(shè)法,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作,要出現(xiàn)新面貌、新業(yè)績,要獲得群眾的滿意,得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的贊賞。
大家好!
我懷著十分激動的心情參加崗位競聘,在此,我首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供了這次財務(wù)助理和物料倉管職務(wù)的競聘機(jī)會,也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。今天,我本著鍛煉自己,為公司服務(wù)的宗旨來競聘這個崗位,希望能得到大家的支持。
我叫XXX,今年24歲,2000年畢業(yè)于梧州輕工技校計算機(jī)專業(yè),現(xiàn)正在讀廣西大學(xué)梧州分校。自2003年以來,一直在中國聯(lián)通蒙山分公司工作,現(xiàn)任公司維系一職。在聯(lián)通公司工作三年以來,我在思想觀念、理論素質(zhì)、工作能力上都得到了全面提高,對公司的熱愛、對工作的執(zhí)著與日俱增。經(jīng)過深思熟慮和慎重選擇,這次我競聘的職位是財務(wù)助理和物料倉管。
我清楚地認(rèn)識到,競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機(jī)遇,更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會。要成為一名合格的公司財務(wù)助理,不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有多方面的知識;不僅要有一定的財務(wù)管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。
我雖然從沒有擔(dān)任過這個崗位的工作,缺少經(jīng)驗。但我經(jīng)過專業(yè)學(xué)校的學(xué)習(xí)和幾年來的工作實踐,通過平時在工作中對多種知識的不斷進(jìn)取,以及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同志們的幫助,在聯(lián)通公司我具有了一定工作能力和工作經(jīng)驗,我熱愛聯(lián)通工作并適應(yīng)聯(lián)通工作。參加這個崗位的競聘,主要考慮自己基本具備任職資格要求,而且有以下三方面的優(yōu)勢。第一,勤學(xué)善思。工作以來,堅持學(xué)習(xí)不放松,時時處處向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)理論知識,不斷適應(yīng)公司要求。第二,經(jīng)驗豐富。我從事過聯(lián)通公司的第一線工作,直接與用戶接觸,積累了工作經(jīng)驗,溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。第三,作風(fēng)扎實。工作中,我始終坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事。對待工作,始終保持勤于進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)激情,用實實在在的工作業(yè)績贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和評委的信任,在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話,我會從以下幾個方面努力做好的工作,真正當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的財務(wù)助手。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極主動做好日常事務(wù)工作,努力提高服務(wù)質(zhì)量。財務(wù)助理和物料倉管一職,要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容較多,如:自營廳、商使用資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用戶資料、業(yè)務(wù)收入的審核,終端銷售稽核,內(nèi)部財務(wù)管理以及機(jī)卡出入庫,固定資產(chǎn)管理,物業(yè)管理等等。這就需要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感;需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。只有不斷加強(qiáng)公司的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷充實自己,才能勝任崗位要求。另外我還要加強(qiáng)組織紀(jì)律性,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,顧全大局,時時處處堅決維護(hù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時,充分發(fā)揮工作積極性,工作要精益求精,不斷提高財務(wù)管理水平,做好財務(wù)助理工作。
2.認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),扎扎實實搞好工作。工作上要認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)崗位責(zé)任制。扎扎實實地做好本部門的各項工作。我將及時地貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的決策,同時,還要處理好和同事之間的關(guān)系。在行動上必須與領(lǐng)導(dǎo)保持一致,在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同步思維,支持領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)。言行與公司保持高度一致,踏實肯干,誠實待人。
3.當(dāng)好參謀助手,服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時準(zhǔn)確地掌握公司的各方面財務(wù)工作動態(tài),及時向主管和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息;并且注意調(diào)查分析,主動為公司領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。真正為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手,做好財務(wù)工作。
4.維護(hù)團(tuán)結(jié),注重形象。以工作為橋梁,發(fā)展感情,增進(jìn)友誼。做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說,有害于團(tuán)結(jié)的事不做,以實際行動樹立自形象;同時也真誠地歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的工作提出批評、多提醒,幫助我更好地完成工作。
5.發(fā)揮自己所學(xué)的計算機(jī)專業(yè)的特長,合理和充分利用計算機(jī)來做好財務(wù)工作。樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、吃苦耐勞的精神和不斷開拓進(jìn)取。以大局為重、寬宏大量,不斤斤計較個人利益。在知識更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己,努力在各方面充實自己。力爭短期內(nèi)成為一名具有良好的思想品德素質(zhì)和較好的財務(wù)工作能力的財務(wù)管理工作者。
1.2制定助理護(hù)士技術(shù)能力要求和工作標(biāo)準(zhǔn)由護(hù)理部制定助理護(hù)士技術(shù)能力要求和工作標(biāo)準(zhǔn),能力要求和工作標(biāo)準(zhǔn)以體現(xiàn)以患者為中心、為患者提供連續(xù)全面的護(hù)理為原則。科室護(hù)士長或帶教干事指導(dǎo)、督促助理護(hù)士完成基礎(chǔ)工作。
1.3激勵機(jī)制表現(xiàn)優(yōu)秀者可在我院繼續(xù)實習(xí);實習(xí)考核優(yōu)秀者,畢業(yè)后可被我院優(yōu)先錄取為正式助理護(hù)士。在助理護(hù)士期間,若考取大專,畢業(yè)后可晉升為我院合同制護(hù)士,按我院合同制護(hù)士管理辦法實施管理。
1.4評價方法(1)護(hù)士長對助理護(hù)士的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評價,填寫助理護(hù)士考核評價表,考核內(nèi)容包括:個人素質(zhì)(20分)、護(hù)理質(zhì)量(54分)、教學(xué)(6分)、護(hù)理安全(20分),總分100分;(2)病區(qū)向住院患者發(fā)放護(hù)理工作滿意度問卷調(diào)查表,問卷內(nèi)容包括入院宣教、健康教育、服務(wù)態(tài)度、儀表舉止、基礎(chǔ)護(hù)理落實、技術(shù)操作水平等18個條目,調(diào)查表總分為100分,得分在85分為及格(調(diào)查表中滿意10分,較滿意5分,不滿意0分);(3)引入見習(xí)護(hù)士補(bǔ)充助理護(hù)士崗位前后半年護(hù)理不良事件發(fā)生率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率、特一級護(hù)理合格率、陪護(hù)率、患者滿意度均以醫(yī)院每月護(hù)理部檢查結(jié)果為準(zhǔn)。
1.5統(tǒng)計學(xué)方法采用描述性統(tǒng)計方法。
2結(jié)果
2.1引入見習(xí)護(hù)士前后護(hù)理不良事件比較,見表1。
2.2引入見習(xí)護(hù)士前后基礎(chǔ)護(hù)理、特一級護(hù)理合格率、陪護(hù)率、患者滿意度比較,見表2。
2.3助理護(hù)士考核評價6個月后見習(xí)護(hù)士考核平均98分。
3討論
3.1合理的護(hù)理人員配置是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)開展及護(hù)理質(zhì)量的重要保證。目前我國多數(shù)醫(yī)院科室臨床護(hù)士緊缺,衛(wèi)生部對204所醫(yī)院護(hù)士人力資源的調(diào)查顯示[2],人力資源的配置在技術(shù)職務(wù)與崗位分配上存在脫節(jié)現(xiàn)象[3]。主要原因包括未實現(xiàn)分層級管理、崗位管理,一些高、中級職稱、本科學(xué)歷護(hù)士除承擔(dān)科室護(hù)理管理和護(hù)理教學(xué)外,還和低年資、低職稱、中專護(hù)士從事同一水平的護(hù)理工作,使護(hù)理人員的能力得不到充分、合理的發(fā)揮[4],從而造成人力資源浪費(fèi),導(dǎo)致護(hù)士缺乏個人發(fā)展的動力[5]。工作細(xì)化、責(zé)任護(hù)士分管患者時,治療工作量較大,護(hù)士力不從心,忙于完成醫(yī)囑、治療而無時間認(rèn)真完成患者的生活護(hù)理及健康教育,部分生活護(hù)理、低技術(shù)含量工作只有依靠護(hù)工來完成,專業(yè)護(hù)士從事基礎(chǔ)護(hù)理的時間很少。護(hù)理崗位分工缺乏科學(xué)性,不能體現(xiàn)資歷、學(xué)歷、能力、職稱的不同,未體現(xiàn)護(hù)士分層級管理,制約了護(hù)理人員專業(yè)能力的提高和職業(yè)的發(fā)展,造成“一邊在培養(yǎng)高等人才,而另一邊高等人才卻在浪費(fèi)”的情況,威脅著我國護(hù)理隊伍的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。后勤及輔助系統(tǒng)工作未能為科室解決實際困難,部分護(hù)士仍耗在對賬、領(lǐng)藥等非護(hù)理工作中。年輕護(hù)士比例較大,各科室結(jié)婚、生育休假,造成病區(qū)護(hù)士在編不在崗。另一方面,患者自己高價雇用的護(hù)工未經(jīng)過規(guī)范崗前培訓(xùn),不能較好的滿足患者各方面的需求。主觀因素、客觀因素導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量下降,患者及家屬對護(hù)理服務(wù)不滿意。
3.2隨著按職稱上崗、分層次使用護(hù)士的措施在全國逐步推行,在北京、上海、廣州等醫(yī)學(xué)前沿醫(yī)院設(shè)置了助理護(hù)士崗位,一方面,有助于緩解醫(yī)院科室人力資源不足的現(xiàn)狀,緩解了注冊護(hù)士從事基礎(chǔ)護(hù)理的工作壓力,成為注冊護(hù)士的得力助手[9]。根據(jù)護(hù)士的技術(shù)職稱、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力和臨床經(jīng)驗,科學(xué)、合理地實現(xiàn)各級人員的分層次使用,使各級護(hù)理人員人盡其才,高、中級護(hù)理人員有更多的時間和精力從事帶教、科研、質(zhì)量控制等工作,以提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。另一方面,助理護(hù)士與護(hù)工教育層次、素質(zhì)相比較更具優(yōu)勢,患者更愿意接受具備一定專業(yè)知識和操作技能的護(hù)士為其服務(wù),而且為患者節(jié)省了住院期間雇傭護(hù)工的費(fèi)用,提高了患者的滿意度,專業(yè)的護(hù)理減少了護(hù)理不良事件的發(fā)生,縮短患者的住院時間,減少了醫(yī)療費(fèi)用。
3.3將見習(xí)護(hù)士引為助理護(hù)士在病區(qū)補(bǔ)充助理護(hù)士崗位,逐漸取代護(hù)工,這無疑是對護(hù)工隊伍的一種巨大沖擊,這是我們在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中一種新的探索和嘗試。目前中等專業(yè)護(hù)理院校學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻,通過護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程結(jié)構(gòu)模式的改革,引入見習(xí)護(hù)士補(bǔ)充助理士護(hù)崗位,培養(yǎng)中等專業(yè)護(hù)理院校學(xué)生具有良好的護(hù)理服務(wù)理念及職業(yè)素質(zhì),臨床實踐鞏固了在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識、基礎(chǔ)護(hù)理技能,提高了與患者交流溝通的能力,積累了一定的臨床護(hù)理經(jīng)驗,成為實用型護(hù)理人才,提高就業(yè)機(jī)會。醫(yī)院與中等護(hù)理院校一體化方案的實施不但為中專護(hù)生提供了就業(yè)機(jī)會,激發(fā)了助理護(hù)士的工作熱情和責(zé)任心,保證了護(hù)理安全,提高了護(hù)理質(zhì)量,使護(hù)理工作更規(guī)范、高效,同時提高中等專業(yè)護(hù)理院校護(hù)理職業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量。