金融企業(yè)文化論文大全11篇

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篇（1）

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度不斷加快。商業(yè)銀行的發(fā)展也越來越完善，不同銀行提供的服務(wù)種類非常類似，銀行間的競爭非常激烈。不管是從生活環(huán)境的變化，還是從銀行未來的發(fā)展前途來看。銀行都應(yīng)該提高自己的服務(wù)水平，提升軟實(shí)力。這樣才能在未來的競爭中占據(jù)有利地位。

（二）加強(qiáng)金融企業(yè)文化管理，可加強(qiáng)商業(yè)銀行的凝聚力

盡管改革開發(fā)進(jìn)程不斷推進(jìn)，市場經(jīng)濟(jì)的大潮已經(jīng)滾滾而來。但是由于我國商業(yè)銀行都和以前的國有銀行有著千絲萬縷的聯(lián)系，很多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想和文化依然在銀行內(nèi)部占據(jù)很大的比重。所以，我們更應(yīng)該發(fā)展新的金融企業(yè)文化。這樣做的目的不僅僅是取代原有的思想，也是適應(yīng)當(dāng)前銀行發(fā)展的有效途徑。盡管這個過程中需要很長的路要走，但是我們更應(yīng)該為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，為未來的競爭培養(yǎng)更多的中間力量。新的金融文化的形成能夠使全體員工團(tuán)結(jié)起來，為銀行未來的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

（三）加強(qiáng)金融企業(yè)文化管理，可提高銀行經(jīng)營管理水平

對于商業(yè)銀行來說，資產(chǎn)的管理依然離不開人的參與。因此如何處理好人與人之間的管理是非常重要的。商業(yè)銀行的員工管理和其他企業(yè)的管理沒有太大的區(qū)別。當(dāng)員工感覺到企業(yè)管理模式帶來的優(yōu)勢的時候，他們工作的積極性才能被真正的調(diào)動起來，這種體現(xiàn)著人文關(guān)懷的管理方式能夠讓員工體會到家的溫暖。所以，管理層應(yīng)該認(rèn)真掌握心理學(xué)的知識，這樣在管理銀行員工的過程中能夠給員工帶來另類的驚喜。只有所有的員工的積極性和責(zé)任性被充分發(fā)掘之后，銀行的管理才能起到事半功倍的效果。只有這樣才能進(jìn)一步提升管理者的管理技巧和能力。

二、如何最佳構(gòu)建金融企業(yè)文化

（一）構(gòu)建金融企業(yè)文化應(yīng)適合我國商業(yè)銀行的改革和發(fā)展計(jì)劃

經(jīng)濟(jì)時代是沒有商業(yè)銀行身影的。在我國大力推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，商業(yè)銀行應(yīng)運(yùn)而生。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，商業(yè)銀行的發(fā)展速度不斷加快。它的經(jīng)營過程中享受自由的同時，也需要應(yīng)對嚴(yán)格的法律和其他制度。由于我國社會性質(zhì)比較特殊，因此我國的商業(yè)銀行也有獨(dú)特的印記。因此，我們在學(xué)習(xí)西方銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的過程中應(yīng)該結(jié)合我國的實(shí)際情況，只有這樣才能培育出適合我國國情的企業(yè)金融文化。

（二）構(gòu)建金融企業(yè)文化要注重領(lǐng)導(dǎo)者觀念的更新和率先垂范

對于企業(yè)來說，獨(dú)特的文化來自于每位員工的努力和單位領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特的駕馭能力，只有形成的企業(yè)文化才更具有凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在文化形成的過程中起到模范作用。當(dāng)企業(yè)的文化內(nèi)涵形成的之后，每位員工才會不自覺地去遵循，去融入到企業(yè)的獨(dú)特文化中。領(lǐng)導(dǎo)作為一個單位的靈魂人物對于員工的影響是不可估量的。

（三）構(gòu)建金融企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)鮮明的企業(yè)特色

當(dāng)前，我國金融機(jī)構(gòu)的數(shù)量快速增加。地方性的商業(yè)銀行逐步進(jìn)入到歷史的舞臺。因此金融企業(yè)應(yīng)該立足自身的實(shí)際情況構(gòu)建獨(dú)特的企業(yè)文化。在銀行發(fā)展的過程中應(yīng)該充分結(jié)合地域特色，這樣企業(yè)文化的形成才更有吸引力。銀行作為一個服務(wù)行業(yè)，只有為客戶提供特色的服務(wù)才能在未來的競爭中占據(jù)有效的地位。這樣不僅可以防止其他銀行模仿，還能快速的打造成企業(yè)的名片。

篇（2）

二、加強(qiáng)金融管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中有效應(yīng)用的幾點(diǎn)個人建議

通過上文筆者的闡述,我們已經(jīng)可以清楚的認(rèn)識到,在企業(yè)經(jīng)營管理的全部過程中,處處都涉及到金融管理問題,也正因如此,金融管理既是企業(yè)實(shí)施經(jīng)營管理活動的重要前提,也是企業(yè)正常發(fā)展的重要保證。所以,加強(qiáng)金融管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的有效應(yīng)用則顯得尤為重要。具體我們可以從以下兩個方面入手:

(一)從企業(yè)自身入手,加強(qiáng)金融管理

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的有效應(yīng)用第一,企業(yè)設(shè)立專職的金融管理人員。企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專職的金融管理人員,以便于更好的開展金融管理工作。特別是針對貸款的回收業(yè)務(wù),因其收款工作相當(dāng)?shù)睦щy,更因該設(shè)立專門的負(fù)責(zé)人員,專門的管理科室,以此明確責(zé)、權(quán)、利、務(wù)期,進(jìn)而達(dá)到實(shí)效應(yīng)收賬款回收管理,同時對欠款單位的信用分析進(jìn)行分析,觀察其自身的支持負(fù)債比率、資金周轉(zhuǎn)速度比率、檢測流動資金運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,從而根據(jù)這一系列的數(shù)據(jù)編制分析報表,分析超信用期欠款原因,及時采取相應(yīng)有效的欠款回收方式,最大限度的減低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。第二,進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的預(yù)算編制工作。從某種意義上來講,預(yù)算質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)營管理活動,也正因如此,要想做好企業(yè)的金融管理,則應(yīng)該從做好企業(yè)的預(yù)算編制工作入手。首先,在進(jìn)行預(yù)算編制前,我們應(yīng)該先做好預(yù)算編制的事前調(diào)查、取證工作,以確保預(yù)算編制數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;其次,已經(jīng)編制好的預(yù)算不能進(jìn)行隨意的更改或者調(diào)整,即便一定需要進(jìn)行更改與調(diào)整,也必須拿出確鑿的證據(jù),并且依照相關(guān)規(guī)定程度進(jìn)行更改活調(diào)整,以此加強(qiáng)預(yù)算對企業(yè)資產(chǎn)管理的預(yù)算能力;再次,在預(yù)算編制過程中,要始終秉承公正、公平、公立的原則進(jìn)行,不能被其他外界因素所干擾,一旦發(fā)現(xiàn)有任何部門虛報預(yù)算必須要進(jìn)行嚴(yán)懲,絕不姑息養(yǎng)奸;最后,在預(yù)算編制過程中,對各個預(yù)算項(xiàng)目應(yīng)該盡可能的做到詳實(shí)記載,這樣一方面能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確、有效的核對各個部門的績效,另一方面還能夠形成對各個部門的約束,方便對各個部門的指導(dǎo),從而有效提高企業(yè)對資產(chǎn)的管理以及使用效率。第三,不斷推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè),提高企業(yè)的精細(xì)化管理水平。可以說伴隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的快速發(fā)展,其不僅直接改變了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式,也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中化統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理創(chuàng)造了有力條件。尤其是推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè),還是探索企業(yè)資金集中化統(tǒng)一管理,增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力的必然途徑,所以,加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè),深化企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系的改革,早已成為促進(jìn)金融管理有效經(jīng)營于現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理之中的一個不容置疑的重要課題,也對企業(yè)積極參與國際競爭有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。同時,引入精細(xì)化管理,擺脫日常核算工作量復(fù)雜,讓財(cái)務(wù)人員將更多的精力投入到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析中,為成本管理、預(yù)算管理做好更多的準(zhǔn)備工作也是現(xiàn)今企業(yè)的主要應(yīng)該面臨的主要課題。所以,在實(shí)際工作中,企業(yè)應(yīng)該不斷的引入先進(jìn)的管理理念與管理手段,將不斷推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè),引入精細(xì)化管理并提高精細(xì)化管理同步進(jìn)行。第四,加強(qiáng)企業(yè)融資渠道的建設(shè)與開拓。進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)自身融資渠道的建設(shè)與開拓,也是促進(jìn)企業(yè)金融管理良好開展,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。因此,現(xiàn)在絕大多數(shù)的企業(yè)在融資上往往依靠于銀行貸款,而銀行貸款的限制又比較多,抑制企業(yè)金融活動的同時,也往往會對企業(yè)的投資與發(fā)展帶來反作用力。因此,開拓與加強(qiáng)企業(yè)融資渠道的建設(shè)則成為促進(jìn)金融活動良好開展的關(guān)鍵。如:開拓上市融資渠道。對于企業(yè)而言上市融資的限制要比銀行貸款的限制要小的多,因此也更利于企業(yè)進(jìn)行高科技項(xiàng)目的集中化投資,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)型。同時,還可以利用間接融資的手段與銀行達(dá)成利益、風(fēng)險,共享、共擔(dān)的機(jī)制,從而減少借貸銀行對企業(yè)的約束。此外,企業(yè)還可以引進(jìn)相應(yīng)配套的金融服務(wù),進(jìn)行金融資訊、職稱評估、資金結(jié)算等工作,進(jìn)行金融管理工作的創(chuàng)新。

(二)從國家政策方面入手,加強(qiáng)金融管理

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的有效應(yīng)用企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)的根基,其自身的發(fā)展情況不僅影響著整個社會的生產(chǎn)力發(fā)展情況,也直接影響著社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定,也正因如此,可以說企業(yè)的發(fā)展與整個社會而言都是息息相關(guān)的。尤其是現(xiàn)今我國的社會經(jīng)濟(jì)體系尚不夠完善,國家要想促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,則可以通過給予企業(yè)適當(dāng)?shù)恼咝怨膭钆c干預(yù)對企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行一定的保護(hù),從而也為金融管理的良好發(fā)展提供助力。國家可以相應(yīng)降低企業(yè)在銀行貸款中的限制,因?yàn)槠髽I(yè)要想得到良好的發(fā)展資金則是其不可或缺的重要基礎(chǔ),而金融管理恰恰是對企業(yè)資金等相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行管理的重要手段。所以,國家在一定程度上,相應(yīng)降低企業(yè)在銀行貸款中的限制,可以為企業(yè)的發(fā)展提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。國家可以鼓勵銀行建立自身機(jī)制,根據(jù)企業(yè)的信用評定,降低企業(yè)貸款現(xiàn)。同時,做好民族企業(yè)的發(fā)展保護(hù)。尤其是在外企和進(jìn)口的沖擊之下,民族企業(yè)更是步履維艱,而要想使金融管理在現(xiàn)代企業(yè)金融管理中得到有效應(yīng)用,則首先就必須要確保企業(yè)能夠立足與市場經(jīng)濟(jì)中。所以,我國應(yīng)該處理好全球化這把雙刃劍,在開放的同時要制定相關(guān)政策,如加大關(guān)稅等,限制外企和進(jìn)口,做好民族企業(yè)的保護(hù)工作。

篇（3）

二、提高化工類企業(yè)競爭力的措施

1.制定明確清晰地企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。一個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略問題解決的是企業(yè)未來的發(fā)展方向和發(fā)展道路問題，明確清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略可以使企業(yè)以后的工作更具高效性，使企業(yè)在競爭中更具優(yōu)勢。化工行業(yè)又可以細(xì)分為煉油、輕工、精細(xì)與日用化工、石化、醫(yī)藥等方向，涉及范圍極廣，因此化工企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時首先明確自身的市場定位。另外，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)需要對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略做出適當(dāng)修改，以符合當(dāng)下外部環(huán)境的變化，對企業(yè)資源做出最合理的配置，獲得利益最大化。

2.加大科研力度，注重企業(yè)自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，打造屬于企業(yè)自己的品牌。如今的企業(yè)更加注重品牌戰(zhàn)略，品牌是一個企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象是企業(yè)實(shí)力的象征，是企業(yè)競爭力的表現(xiàn)，是企業(yè)無形的資產(chǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的財(cái)富。眾多化工企業(yè)因?yàn)榛ば袠I(yè)分支極多，涉及極廣，再加上經(jīng)營理念不正確，而走上了多元化經(jīng)營的道路，結(jié)果因?yàn)樵谄放茟?zhàn)略上投資不夠而在市場競爭中處于劣勢。因此企業(yè)應(yīng)該將打造自身核心品牌放在首位，在此基礎(chǔ)上開拓其他領(lǐng)域市場。另外，企業(yè)應(yīng)在技術(shù)研發(fā)和自主創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面加大投資力度，只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的自主創(chuàng)新，不斷推出為客戶降成本的產(chǎn)品，才能保證企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)居于不敗之地。如，湖南合磷化工自成立以來就非常注重企業(yè)的自主創(chuàng)新，致力于公司品牌產(chǎn)品的研發(fā)。自成立以來，短短7年就擁有了過磷酸鈣等7個湖南名牌產(chǎn)品，其自主研發(fā)的“一種防輻射水泥、硫酸的生產(chǎn)方法”等發(fā)明、科技創(chuàng)新專利每年為企業(yè)帶來直接效益超過1億元。

3.加強(qiáng)管理體系的建設(shè)，形成努力創(chuàng)新具有活力的企業(yè)文化。一個企業(yè)的管理體系相當(dāng)于企業(yè)的大腦，直接決定了一個企業(yè)發(fā)展的好壞。一個好的管理體系能夠激發(fā)員工的斗志，提高員工的主人翁意思，在為企業(yè)創(chuàng)造大量財(cái)富的同時為自己帶來豐厚的報酬。企業(yè)在建立管理體系時要注重設(shè)立創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵員工積極創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造潛能。另外，在管理體系建立后，管理人員要及時對管理體系出現(xiàn)的問題進(jìn)行完善、修補(bǔ)，以保證管理體系的健康運(yùn)行。企業(yè)文化是與企業(yè)管理相輔相成的，合理的管理有助于形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化幫助管理制度有效的貫徹執(zhí)行。一個強(qiáng)大的企業(yè)文化是企業(yè)成功的幕后推手，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，通過大家的共同努力，幫助企業(yè)走出困境、走向成功。

4.健全有效的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，想要提升企業(yè)在市場中的競爭力，必須讓企業(yè)擺脫傳統(tǒng)的管理模式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的法人治理結(jié)構(gòu)。金融危機(jī)讓傳統(tǒng)管理模式效率低下、影響員工積極性的弊端顯露無遺，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。而有效的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)能夠合理的配置經(jīng)營者與所有者的權(quán)利與職責(zé)，化解體制性矛盾，建立合理有效的監(jiān)督機(jī)制和制衡機(jī)制，使企業(yè)的行為在根本上得到規(guī)范。此次金融危機(jī)一定程度上可以看作是一場企業(yè)治理危機(jī)，化工類企業(yè)必須要吸取這次金融危機(jī)的教訓(xùn)，加快按照中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。

篇（4）

金融會計(jì)信息系統(tǒng)是以節(jié)約整個金融企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)資源為出發(fā)點(diǎn),以充分實(shí)現(xiàn)整個金融企業(yè)內(nèi)部的、全面及時的管理以及金融企業(yè)與外部環(huán)境的無縫連接為目標(biāo),從而使金融企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化的電算化系統(tǒng)。但是,要實(shí)施這樣一個系統(tǒng)需要一個良好的、規(guī)范的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與市場環(huán)境,需要金融企業(yè)內(nèi)、外部各方面的支持。

一、營造良好的資金結(jié)算服務(wù)環(huán)境和物流管理服務(wù)環(huán)境

資金結(jié)算服務(wù)環(huán)境是金融會計(jì)信息處理電子單據(jù)的重要來源之一。企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)合作建立的結(jié)算賬戶托管制和清算匯劃體系等服務(wù)能否實(shí)現(xiàn)方便快捷、安全暢通,是金融會計(jì)發(fā)展重要的環(huán)境制約。

物流管理服務(wù)環(huán)境是金融會計(jì)處理電子單據(jù)的另一個重要來源。網(wǎng)絡(luò)金融會計(jì)要發(fā)展,就必須改善物流管理環(huán)境,對商品實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化物流管理,包括入庫、質(zhì)檢、出庫等。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的崛起及電子商務(wù)的迅速發(fā)展與普及

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上并由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)活動的總和。統(tǒng)計(jì)資料表明,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種有高技術(shù)含量的經(jīng)濟(jì)形態(tài),有別于傳統(tǒng)金融與房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì),盡管有時可能在賬面上出現(xiàn)巨額虧損,卻同時在為社會創(chuàng)造巨大的效益和財(cái)富。比如,1997-1998年,美國GDP增長了4%,但能源消耗幾乎沒有什么增長,這說明了信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有助于節(jié)約能源。正因?yàn)槿绱?網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正處于規(guī)模效益遞增時期,形成了資源、資金、人才向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)移,進(jìn)而產(chǎn)生了使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模效益增長加速、再加速的效應(yīng)。這便是網(wǎng)絡(luò)時代的“梅特卡夫規(guī)律”——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的收益與網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比。這就是說,當(dāng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)以勻速增長的時候,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在加速增長,其形成的規(guī)模效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的服務(wù)經(jīng)濟(jì),是端到端的、開放的、網(wǎng)絡(luò)化的直接經(jīng)濟(jì)模式,它將導(dǎo)致市場與行業(yè)的重構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中將會有更多的網(wǎng)上企業(yè)、網(wǎng)際企業(yè)以及虛擬企業(yè)的出現(xiàn),在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,電子商務(wù)將成為企業(yè)的基本運(yùn)作模式。由于電子商務(wù)需要企業(yè)有基于網(wǎng)絡(luò)的財(cái)務(wù)系統(tǒng),即采用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)來經(jīng)營管理,因此,電子商務(wù)的迅速普及必然推動網(wǎng)絡(luò)會計(jì)信息系統(tǒng)的出現(xiàn)和發(fā)展。

三、企業(yè)管理的信息化

長期以來,由于技術(shù)水平的限制,財(cái)務(wù)上有一個一直困擾財(cái)政主管部門、會計(jì)和企業(yè)界的難題,即如何加強(qiáng)企業(yè)整體的內(nèi)部會計(jì)控制和實(shí)現(xiàn)有效管理。特別對于那些子公司和下屬機(jī)構(gòu)多,并且子公司和下屬機(jī)構(gòu)從事多樣化行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)來說,更是一個突出問題,所以迫切需要能解決諸如合并會計(jì)報表、分析財(cái)務(wù)狀況等這些具有處理遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)、分析存儲數(shù)據(jù)功能的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。此外,現(xiàn)代企業(yè)的管理,各部門之間、各種業(yè)務(wù)之間在分工上進(jìn)一步細(xì)致的同時,相互之間的關(guān)聯(lián)卻是越來越緊密,運(yùn)作也是更加精密,企業(yè)管理系統(tǒng)正向著對企業(yè)“人、財(cái)、物、時間、空間”各個方面綜合的方向發(fā)展。而企業(yè)管理信息化建設(shè)往往將財(cái)務(wù)作為切入點(diǎn),因?yàn)樨?cái)務(wù)部門是金融企業(yè)的“心臟”,財(cái)務(wù)信息化程度完善了,才能帶動其他部門順利地實(shí)現(xiàn)信息化。但要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化會計(jì)信息系統(tǒng),就要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不能單獨(dú)片面地針對于各個單一部門,即金融企業(yè)所選擇的網(wǎng)絡(luò)方案中財(cái)務(wù)系統(tǒng)能和其他各業(yè)務(wù)部門管理系統(tǒng)做到“無縫連接”,以實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的一體化。這是金融企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)方案的基本前提。網(wǎng)絡(luò)金融會計(jì)的發(fā)展首先有賴于金融企業(yè)信息化程度的提高。

四、質(zhì)量可靠、具有國際競爭實(shí)力的軟件及軟件商

財(cái)會軟件是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化會計(jì)信息系統(tǒng)的基本構(gòu)件,也是實(shí)施的關(guān)鍵所在。因?yàn)樽鳛榫W(wǎng)絡(luò)化財(cái)會軟件具有投資大、風(fēng)險大的特點(diǎn),一旦系統(tǒng)運(yùn)行不暢,將使金融企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上遭受損失;另外,網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)對金融企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面細(xì)致的管理,將金融企業(yè)整合成一個密不可分的整體,如果軟件質(zhì)量性能不可靠或不穩(wěn)定,將影響電子商務(wù)的正常運(yùn)作,甚至?xí)拐麄€金融企業(yè)運(yùn)營陷入癱瘓,給金融企業(yè)帶來巨大損失。考慮到軟件產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速和可靠性的問題,軟件維護(hù)工作是非常有必要的,這就對軟件商的售后服務(wù)提出了較高的要求。

五、培養(yǎng)一批高素質(zhì)的應(yīng)用人才

新的環(huán)境對應(yīng)用人才提出了新要求。首先,網(wǎng)絡(luò)化會計(jì)信息的傳遞與處理均要通過對計(jì)算機(jī)的操作來完成,這就要求會計(jì)人員既是一名出色的計(jì)算機(jī)操作員,又是一名高水準(zhǔn)的會計(jì)師并能熟練掌握各種會計(jì)軟件的操作;此外,Internet上的公司多數(shù)是國際企業(yè)間的相互合作,涉及不同的語言、商務(wù)、會計(jì)處理方法和社會文化背景,這同樣要求網(wǎng)絡(luò)會計(jì)人員必須熟悉國際會計(jì)和商務(wù)慣例,并具有較為廣博的國際社會文化背景知識。其次,網(wǎng)絡(luò)化會計(jì)信息系統(tǒng)的實(shí)施需要管理人員具備更高的管理水平和技術(shù)水平,管理人員的素質(zhì)決定了網(wǎng)絡(luò)會計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)用的質(zhì)量和效率,為此,金融企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己的軟件開發(fā)和維護(hù)力量,使應(yīng)用系統(tǒng)更加適合本企業(yè)的實(shí)際情況,并使之更趨完善,也使企業(yè)可以在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中不過分依賴軟件商。網(wǎng)絡(luò)會計(jì)人才是復(fù)合型人才,要求既懂會計(jì)又懂管理:既有原則性,又有創(chuàng)造性、靈活性;既熟悉會計(jì)電算化知識,又熟悉網(wǎng)絡(luò)知識;既會會計(jì)業(yè)務(wù)操作,又能解決實(shí)際工作中存在的種種問題。而目前相當(dāng)一部分會計(jì)人員的專業(yè)知識薄弱,文化程度偏低,視野偏窄,尚不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)會計(jì)的發(fā)展要求。因此,會計(jì)人員的素質(zhì)不高問題是網(wǎng)絡(luò)會計(jì)發(fā)展中面臨的最大困難。要適應(yīng)未來發(fā)展的需要,銀行必須加大復(fù)合型會計(jì)人才的培養(yǎng)力度,在信息時代,具有創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才是保證銀行在激烈的市場競爭中制勝的關(guān)鍵所在。

六、完善金融會計(jì)制度

從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看,制度選擇和制度變革的產(chǎn)生,依賴于整個社會各利益集團(tuán)對于制度變遷的強(qiáng)大需求,也就是說,利益集團(tuán)的制度需求是決定制度變遷的重要變量,在制度需求不足的情形下,制度主體就難以成功推行制度變遷。而金融機(jī)構(gòu)對會計(jì)信息市場的改革就處于這種典型的“制度需求不足”狀態(tài)中。由于監(jiān)管機(jī)構(gòu)、商業(yè)銀行改革的制度需求明顯不足,這就決定了金融會計(jì)信息市場的改革不可能采取“休克療法”的模式,而只能采取漸進(jìn)改革的方式,在市場結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)上逐步改善。

金融會計(jì)制度的制定模式的選擇理應(yīng)遵循交易費(fèi)用最低原則。政府和市場行為在制定會計(jì)制度的權(quán)利安排上均有其優(yōu)缺點(diǎn)。根據(jù)科斯的交易費(fèi)用理論,某一種安排方式任何費(fèi)用都最低的情況是不存在的,理想的安排方式是尋找政府與市場結(jié)合與協(xié)調(diào)的均衡點(diǎn)。中國目前的金融會計(jì)制度的制定模式是純政府模式,是由政府直接頒布的,而不是從中國會計(jì)實(shí)踐中推導(dǎo)而來,它是一種通過“逆向生成”的演繹法完成的純政府制定模式。中國金融會計(jì)制度的制定模式必須朝著“以政府為導(dǎo)向,引入市場規(guī)則”的模式發(fā)展,之所以如此,不僅因?yàn)橹袊鴽]有順向生成的土壤,而且還在于如果隨意作出制度性變遷和轉(zhuǎn)移,其變遷和轉(zhuǎn)移成本將是驚人的,所得出的金融會計(jì)制度將與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行背道而馳。政府模式有其固有的缺陷,不能成為理想的制定模式,目前存在的假賬林立就是一個很好的明證。逐漸完善的市場機(jī)制,使引入的市場規(guī)則更有助于金融會計(jì)制度的完善,可防止金融會計(jì)制度因市場不完善而走樣。我國金融會計(jì)制度的制定模式應(yīng)以政府模式為基調(diào),適當(dāng)引入市場規(guī)則,使金融會計(jì)制度的博弈體現(xiàn)“公平、公開、公正”的游戲規(guī)則,使出臺的金融會計(jì)制度逼近帕累托最優(yōu)狀態(tài)。

七、有效界定金融信息產(chǎn)權(quán)

金融信息產(chǎn)權(quán),是利益相關(guān)者所共同接受的由金融信息的存在(供給和使用)引起的利益相關(guān)者彼此之間的行為準(zhǔn)則。金融信息的產(chǎn)權(quán)界定和安排低成本地規(guī)定了利益相關(guān)者彼此發(fā)生利益關(guān)系尤其是利益沖突時必須遵守的和與金融信息有關(guān)的行為準(zhǔn)則。金融信息產(chǎn)權(quán)的內(nèi)涵正在于其作為金融企業(yè)產(chǎn)出的替代變量和分配規(guī)則共同發(fā)生作用,影響金融企業(yè)利益相關(guān)者對金融企業(yè)產(chǎn)出的分享結(jié)果和導(dǎo)致資源的不同配置結(jié)果。從金融信息的特征進(jìn)行理解,金融信息產(chǎn)權(quán)不能夠獨(dú)立存在,它依附于金融企業(yè)的所有權(quán)和金融企業(yè)利益相關(guān)者對金融企業(yè)產(chǎn)出的產(chǎn)權(quán),但是金融信息產(chǎn)權(quán)會與邏輯上的金融企業(yè)產(chǎn)出的產(chǎn)權(quán)發(fā)生背離。金融企業(yè)產(chǎn)出的分配是一個復(fù)雜的過程,當(dāng)存在委托關(guān)系時,金融信息在這個過程中的作用至關(guān)重要。首先,分配的前提是必須存在一個總量,這是進(jìn)行金融企業(yè)產(chǎn)出分配的基礎(chǔ)。金融信息的存在至少可以反映可供分配的總量。其次,分配應(yīng)該存在一種社會公認(rèn)的規(guī)則。金融信息雖然并不直接體現(xiàn)分配的規(guī)則,但是毫無疑問,不同的金融信息揭示的內(nèi)容將直接影響到最終的分配結(jié)果,因此可以認(rèn)為其影響了分配的過程。金融信息作為金融企業(yè)產(chǎn)出的替代變量,必然存在著作為替代變量是否具有充分性的問題。對于金融信息及其意欲反映的關(guān)于金融產(chǎn)出的耦合度,出于效率的考慮,投資者并不追求完全的100%的耦合,而只追求進(jìn)行決策所需的具有“充分含量”的會計(jì)信息。但金融信息的充分含量是一個動態(tài)的變遷過程,它取決于以下幾項(xiàng)因素:投資者的決策模型;決策偏好;環(huán)境的不確定性程度和金融企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的復(fù)雜程度。盡管如此,若將滿足投資者進(jìn)行決策所需的金融信息的充分含量作為契約性部分,那么與金融企業(yè)產(chǎn)出100%耦合的金融信息含量和“充分含量”之間的部分就可以看作剩余(residual)部分。因此,金融信息產(chǎn)權(quán)的界定就可以表述為“在金融信息的契約部分和剩余部分之間找到一個均衡的過程”,不容忽視的是,由于交易費(fèi)用的制約,金融信息產(chǎn)權(quán)并不旨在消除金融信息的剩余部分,盡管一些投資者對金融信息的需求具有“貪婪性”并希翼獲取越來越多的金融信息。金融信息的契約性部分是否最佳?是否能夠確保投資者的決策和利益?或者契約性部分和剩余部分的均衡是否具有穩(wěn)定性?如果回答是否定的,如何恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)整,以使之向最佳逼近。這些問題的解決,都最終歸因到金融信息產(chǎn)權(quán)問題。

八、建立信息披露監(jiān)督與激勵機(jī)制

在問題存在的情況下,為了避免問題,降低成本,除了對管理當(dāng)局進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督外,應(yīng)對管理當(dāng)局進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募?誘使管理當(dāng)局的效用函數(shù)盡可能和委托方的效用函數(shù)趨于一致,降低管理當(dāng)局以犧牲委托方利益為代價來追求個人私利的道德風(fēng)險。從一般意義上講,剩余索取權(quán)是委托方進(jìn)行監(jiān)督的動力源泉,而監(jiān)督的效率如何,則取決于委托方對金融企業(yè)剩余控制權(quán)的擁有程度。即所謂:監(jiān)督與剩余控制權(quán)相對應(yīng),監(jiān)督的有效性取決于信息和激勵(張維迎,1999,P.132),監(jiān)督需要信息,而信息的搜尋、獲取、消化、轉(zhuǎn)化為知識都需要成本,并在某種情況下十分昂貴,但激勵機(jī)制的存在可以促使管理當(dāng)局披露信息。由此分析可以得出,金融信息位于“監(jiān)督和激勵”、“剩余控制權(quán)和剩余索取權(quán)”的中間環(huán)節(jié)(剩余控制權(quán)——監(jiān)督——金融信息——激勵——剩余索取權(quán)),金融信息應(yīng)該是衡量剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)是否相匹配、監(jiān)督和激勵機(jī)制是否相容的一種機(jī)制,是現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的機(jī)制之一。

需要注意的是,監(jiān)督與剩余控制權(quán)相對應(yīng),而激勵與剩余索取權(quán)相對應(yīng)。對管理當(dāng)局的激勵意味著管理當(dāng)局分享了部分剩余索取權(quán)。之所以如此,是因?yàn)楸O(jiān)督是需要權(quán)威(authority)的(coase,1937),而監(jiān)督的權(quán)威來自于剩余控制權(quán)(張維迎,1999,P.103),如果對管理當(dāng)局進(jìn)行激勵,如允許管理當(dāng)局對剩余索取權(quán)進(jìn)行分享(sharing),即激勵與剩余索取權(quán)相對應(yīng),管理當(dāng)局在擁有剩余索取權(quán)后,遵循剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)對應(yīng)的邏輯,管理當(dāng)局同時也擁有剩余控制權(quán)。如此通過剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)相匹配以實(shí)現(xiàn)使管理當(dāng)局和股東趨于一致的目的。超級秘書網(wǎng)

九、金融信息的完善以有效市場為依托

篇（5）

【編者按】：開題報告是指開題者對科研課題的一種文字說明材料。這是一種新的應(yīng)用寫作文體，這種文字體裁是隨著現(xiàn)代科學(xué)研究活動計(jì)劃性的增強(qiáng)和科研選題程序化管理的需要應(yīng)運(yùn)而生的。論文頻道為您提供各類開題報告范文參考，以及開題報告寫作指導(dǎo)和格式排版要求，解決您在開題報告寫作中的難題。

選題依據(jù)：在當(dāng)今以金融、技術(shù)、信息為主導(dǎo)的知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的激烈競爭實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化之間的激烈競爭。企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它對企業(yè)的管理體制、決策指導(dǎo)思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理方式等都有重要影響，從而對企業(yè)的興衰起到?jīng)Q定性的作用。而占我國國民經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位的國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)停留在低水平的封閉型企業(yè)文化階段，其“企業(yè)文化”常被單純地認(rèn)為是企業(yè)的政治思想工作，或者將企業(yè)職工的文體活動代替“企業(yè)文化”。也有的國有企業(yè)把“企業(yè)文化”僅僅表現(xiàn)在一些大同小異的口號和標(biāo)語上面，或規(guī)章制度及企業(yè)標(biāo)志上面，沒有真正體現(xiàn)出企業(yè)員工所追求的價值觀，經(jīng)營理念和企業(yè)精神等深厚內(nèi)涵，沒有真正發(fā)掘出企業(yè)員工中蘊(yùn)藏的推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)大力量。優(yōu)秀的企業(yè)文化是不會自發(fā)產(chǎn)生的，而是在人們積極追求過程中慢慢積累起來的。這就要求我國國有企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè)，不斷的進(jìn)行古今文化、中外文化的比較與吸取，并結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)塑造出具有中國特色的企業(yè)文化，使國有企業(yè)在競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地，在未來的激烈競爭中不斷發(fā)展壯大。可行性論述：21世紀(jì)是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個世紀(jì)中，以人為中心的管理意識的企業(yè)文化與企業(yè)的科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營管理一樣，是企業(yè)基礎(chǔ)中的“軟件”。如果不能建立起適合我國國情和本企業(yè)特點(diǎn)的的國有企業(yè)文化，社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面就難以取得長遠(yuǎn)的成效。因此探討國有企業(yè)文化重構(gòu)具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本論文擬采用以下手段和方法：實(shí)證分析和規(guī)范分析相結(jié)合;對比論證;列事實(shí)、擺依據(jù);理論和實(shí)踐相結(jié)合;引用分析等方法。主要通過圖書查詢、網(wǎng)上瀏覽、去國有企業(yè)實(shí)地調(diào)研等方法來收集資料。擬運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、組織行為學(xué)等相關(guān)知識來撰寫論文。

本論文擬分以下幾個部分撰寫：第一部分：企業(yè)文化的概述通過對企業(yè)文化的含義，作用和地位及國內(nèi)外企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀的簡單闡述來對企業(yè)文化的概況作一個簡要的敘述。第二部分：我國國有企業(yè)文化面臨的主要問題及原因擬對國有企業(yè)文化面臨的主要問題及相關(guān)原因進(jìn)行剖析，通過對問題的剖析來達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的作用。第三部分：重構(gòu)國有企業(yè)文化的對策通過對國有企業(yè)文化現(xiàn)存面臨的主要問題的剖析來尋找并找到問題的根源所在，然后相應(yīng)地采取解決問題的措施來對現(xiàn)存問題加以解決。

2010年09月25日—2010年10月25日收集資料，擬訂論文題目和開題報告。2010年03月01日—2010年05月1日在國有企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，撰寫論文初稿。2010年05月02日—2010年05月31日修改論文，撰寫論文第二稿。2010年06月01日—2010年06月08日修改論文，撰寫論文第三稿。2010年06月08日—2010年06月15日修改論文，做好答辯前準(zhǔn)備。2010年06月15日—2010年06月20日左右進(jìn)行答辯。

篇（6）

本論文擬采用以下手段和方法：實(shí)證分析和規(guī)范分析相結(jié)合;對比論證;列事實(shí)、擺依據(jù);理論和實(shí)踐相結(jié)合;引用分析等方法。主要通過圖書查詢、網(wǎng)上瀏覽、去國有企業(yè)實(shí)地調(diào)研等方法來收集資料。擬運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、組織行為學(xué)等相關(guān)知識來撰寫論文。

本論文擬分以下幾個部分撰寫：第一部分：企業(yè)文化的概述通過對企業(yè)文化的含義，作用和地位及國內(nèi)外企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀的簡單闡述來對企業(yè)文化的概況作一個簡要的敘述。第二部分：我國國有企業(yè)文化面臨的主要問題及原因擬對國有企業(yè)文化面臨的主要問題及相關(guān)原因進(jìn)行剖析，通過對問題的剖析來達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的作用。第三部分：重構(gòu)國有企業(yè)文化的對策通過對國有企業(yè)文化現(xiàn)存面臨的主要問題的剖析來尋找并找到問題的根源所在，然后相應(yīng)地采取解決問題的措施來對現(xiàn)存問題加以解決。

2010年09月25日—2010年10月25日收集資料，擬訂論文題目和開題報告。

2010年03月01日—2010年05月1日在國有企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，撰寫論文初稿。

2010年05月02日—2010年05月31日修改論文，撰寫論文第二稿。

篇（7）

選題依據(jù)：在當(dāng)今以金融、技術(shù)、信息為主導(dǎo)的知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的激烈競爭實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化之間的激烈競爭。企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它對企業(yè)的管理體制、決策指導(dǎo)思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理方式等都有重要影響，從而對企業(yè)的興衰起到?jīng)Q定性的作用。而占我國國民經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位的國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)停留在低水平的封閉型企業(yè)文化階段，其“企業(yè)文化”常被單純地認(rèn)為是企業(yè)的政治思想工作，或者將企業(yè)職工的文體活動代替“企業(yè)文化”。也有的國有企業(yè)把“企業(yè)文化”僅僅表現(xiàn)在一些大同小異的口號和標(biāo)語上面，或規(guī)章制度及企業(yè)標(biāo)志上面，沒有真正體現(xiàn)出企業(yè)員工所追求的價值觀，經(jīng)營理念和企業(yè)精神等深厚內(nèi)涵，沒有真正發(fā)掘出企業(yè)員工中蘊(yùn)藏的推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)大力量。優(yōu)秀的企業(yè)文化是不會自發(fā)產(chǎn)生的，而是在人們積極追求過程中慢慢積累起來的。這就要求我國國有企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè)，不斷的進(jìn)行古今文化、中外文化的比較與吸取，并結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)塑造出具有中國特色的企業(yè)文化，使國有企業(yè)在競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地，在未來的激烈競爭中不斷發(fā)展壯大。可行性論述：21世紀(jì)是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個世紀(jì)中，以人為中心的管理意識的企業(yè)文化與企業(yè)的科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營管理一樣，是企業(yè)基礎(chǔ)中的“軟件”。如果不能建立起適合我國國情和本企業(yè)特點(diǎn)的的國有企業(yè)文化，社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面就難以取得長遠(yuǎn)的成效。因此探討國有企業(yè)文化重構(gòu)具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本論文擬采用以下手段和方法：實(shí)證分析和規(guī)范分析相結(jié)合；對比論證；列事實(shí)、擺依據(jù)；理論和實(shí)踐相結(jié)合；引用分析等方法。主要通過圖書查詢、網(wǎng)上瀏覽、去國有企業(yè)實(shí)地調(diào)研等方法來收集資料。擬運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、組織行為學(xué)等相關(guān)知識來撰寫論文。

本論文擬分以下幾個部分撰寫：第一部分：企業(yè)文化的概述通過對企業(yè)文化的含義，作用和地位及國內(nèi)外企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀的簡單闡述來對企業(yè)文化的概況作一個簡要的敘述。第二部分：我國國有企業(yè)文化面臨的主要問題及原因擬對國有企業(yè)文化面臨的主要問題及相關(guān)原因進(jìn)行剖析，通過對問題的剖析來達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的作用。第三部分：重構(gòu)國有企業(yè)文化的對策通過對國有企業(yè)文化現(xiàn)存面臨的主要問題的剖析來尋找并找到問題的根源所在，然后相應(yīng)地采取解決問題的措施來對現(xiàn)存問題加以解決。

20**年09月25日—20**年10月25日收集資料，擬訂論文題目和開題報告。20**年03月01日—20**年**月1日在國有企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，撰寫論文初稿。20**年**月02日—20**年**月31日修改論文，撰寫論文第二稿。20**年**月01日—20**年**月08日修改論文，撰寫論文第三稿。20**年**月08日—20**年**月15日修改論文，做好答辯前準(zhǔn)備。20**年**月15日—20**年**月20日左右進(jìn)行答辯。

篇（8）

隨著知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展， 企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭。美國華爾街刮起的一場全球性金融風(fēng)暴，給企業(yè)發(fā)展帶來新的難題。透過雷曼這樣一家世界500強(qiáng)又有著158年歷史的知名企業(yè)頃刻即倒的實(shí)質(zhì)，挖掘雷曼的教訓(xùn)就是你不要僅僅重視你的產(chǎn)品和技術(shù)這一硬實(shí)力的打造，更要重視你的無邊界核心競爭力的打造，它是一種軟實(shí)力企業(yè)文化。從許多戰(zhàn)勝危機(jī)、充滿勃勃生機(jī)的成功企業(yè)可以看到，企業(yè)文化及其功能特性決定了企業(yè)文化是戰(zhàn)勝危機(jī)的根本所在。

一、企業(yè)陷入困境的原因

研究企業(yè)在金融危機(jī)之下陷入困境的原因，就必須研究企業(yè)自身哪一種因素的存在加劇這種困境的出現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展究竟要靠什么來支撐？鄧正紅在《員工是企業(yè)文化建設(shè)之本》一文中指出企業(yè)發(fā)展靠人。他說，企業(yè)經(jīng)營管理的主體是全體員工，辦企業(yè)必須依靠全體員工的智能和力量，實(shí)行“全員經(jīng)營”有利于調(diào)動每個員工的積極性，保證經(jīng)營的正確和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。相反，企業(yè)在金融危機(jī)下一度陷入困境的有著重要的內(nèi)在原因。金融危機(jī)作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展到一定程度而出現(xiàn)的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)成為了加速企業(yè)陷入困境的“催化劑”。倘若，金融危機(jī)不存在或是延遲一個時期，企業(yè)陷入困境的時間也許會靠后，但是一些企業(yè)陷入困境是必然的。盡管不同的企業(yè)陷入困境的原因不盡相同，無論是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺失前瞻性，還是企業(yè)精神與理念不夠優(yōu)秀或是不符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐等等；透過這些問題實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化在支撐與影響著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與精神理念等，有什么樣的企業(yè)文化就會存在什么樣的發(fā)展態(tài)勢。從中小企業(yè)倒下的事實(shí)證明：最先倒下的往往是那些低附加值的行業(yè)，往往是那些仍采用落后經(jīng)營理念的家族企業(yè)，往往是那些品牌建設(shè)落后的企業(yè)，以及未能及時轉(zhuǎn)變觀念及經(jīng)營機(jī)制的經(jīng)營方式，應(yīng)變能力不強(qiáng)，加上長期以來的粗放經(jīng)營、規(guī)模太小，企業(yè)內(nèi)部管理松散，內(nèi)耗加劇等弊端的沉淀，致使經(jīng)營陷入困境。分析我廠的產(chǎn)品經(jīng)營生產(chǎn)定位和煉就企業(yè)的內(nèi)在能力建設(shè)來看，足以說明這一點(diǎn)。四年前，船舶制造業(yè)市場出現(xiàn)了百年不遇的賣方市場，船東想盡辦法找船廠下單。在這種態(tài)勢下，部分中小船廠追求的是眼前利益，竭盡全力搞擴(kuò)張，它們急功近利地選擇常規(guī)成熟的散裝貨船、集裝箱船作為企業(yè)上規(guī)模創(chuàng)效益的產(chǎn)品切入點(diǎn)，盡管我廠初始的切入點(diǎn)也是常規(guī)成熟的產(chǎn)品，但是，我廠樹立居安思危，挑戰(zhàn)極限、勇于創(chuàng)新、敢為天下先、企業(yè)長遠(yuǎn)利益至上的企業(yè)文化理念，適時選擇新產(chǎn)品的切入點(diǎn)，承建國內(nèi)尚未成功建造的4900卡汽車滾裝船，該船的特點(diǎn)是技術(shù)難度大，附加值高、市場前景好，競爭力強(qiáng)。為此，廈船多方位多層次地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，組織工程技術(shù)人員攻關(guān)解難，強(qiáng)化技工培訓(xùn)，培育與企業(yè)創(chuàng)建品牌相適應(yīng)的價值理念，成功建造出首艘4900卡汽車滾裝船，得到同行的贊譽(yù)。時至今日受金融危機(jī)的影響，許多中小船廠的常規(guī)船舶定單被退，面臨后續(xù)產(chǎn)品斷檔，處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)的，而我廠所受的影響較小，仍保持良好的生產(chǎn)建造狀態(tài)。

二、借助企業(yè)文化走出困境

（一）企業(yè)的成長拐點(diǎn)

探索企業(yè)持續(xù)成長背后的規(guī)律，已成為企業(yè)家非常關(guān)注的問題。從企業(yè)成長軌跡來看，所謂企業(yè)的成長拐點(diǎn)，是指在生命周期中存在勢關(guān)企業(yè)成長與消亡的關(guān)鍵點(diǎn)，其運(yùn)行的軌跡如同上升正弦曲線，每一個拐點(diǎn)都會給企業(yè)帶來新的變化或是成為導(dǎo)致企業(yè)走向消亡的致命點(diǎn)。企業(yè)走進(jìn)拐點(diǎn)，面臨兩種選擇，不是實(shí)現(xiàn)蝶變、獲得重生，就是衰變、瀕臨死亡。無論是國外還是國內(nèi)專家研究表明，走出拐點(diǎn)決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期。如何順利通過拐點(diǎn)，拿什么拯救企業(yè)走出蛻變獲得新生。透過雷曼頃刻即倒，分析IBM公司金融危機(jī)下財(cái)報斐然。盡管受到金融機(jī)構(gòu)萎靡的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的潛在威脅，但I(xiàn)BM公司在金融服務(wù)市場上的銷售收入并無太大影響。對此IBM公司董事長，總裁兼首席執(zhí)行官發(fā)表了這樣的聲明：“我們的銷售成績證明，我們提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)意在向全球用戶傳遞價值，這為我們的銷售收入和利潤奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。IBM雄厚而靈活的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)讓IBM公司無論是身處順境還是逆境都能立于不敗之地”。當(dāng)前，隨著金融危機(jī)在全球的蔓延，企業(yè)所面臨的“寒冬”在深度和廣度上較以往更為嚴(yán)酷。廈船幾經(jīng)風(fēng)霜走過150周年的歷史，它曾在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中步入低谷，且從低谷中繞過拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從制造木船到建造鋼質(zhì)船，從造千噸船舶到造萬噸船舶的蝶變。風(fēng)雨中它把握住企業(yè)的經(jīng)濟(jì)支撐點(diǎn)，同時將企業(yè)文化滲透到企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動中，在員工中營造出非同尋常的積極性和創(chuàng)造性，凝聚員工的人心，為企業(yè)的生存發(fā)展而努力工作。經(jīng)驗(yàn)一再證明，同樣的企業(yè)在同樣的困難情況下，有的企業(yè)在這一拐點(diǎn)處倒閉被淘汰，有的企業(yè)走出拐點(diǎn)實(shí)現(xiàn)蝶變存活并獲得新發(fā)展。決定企業(yè)命運(yùn)關(guān)鍵還在企業(yè)自身抗御風(fēng)險的能力，企業(yè)文化發(fā)揮著化腐朽而為神奇的力量，或是爆發(fā)無可替代的功效。在企業(yè)生命周期的不同階段，潛移默化催生企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)、經(jīng)營與管理的內(nèi)容變化，正確地選擇成長方向、科學(xué)地控制成長速度和有效地協(xié)調(diào)成長動力，進(jìn)而改善企業(yè)的生命質(zhì)量，延長企業(yè)生命周期，使企業(yè)能夠順利走過拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的變化。

（二）企業(yè)核心競爭力

探索研究世界500強(qiáng)及一些具有強(qiáng)勁勢頭的中小企業(yè)成長軌跡，可以發(fā)現(xiàn)每個企業(yè)都有其獨(dú)到的競爭力，那么其競爭力的核心是什么？核心一詞，英文名稱為Core，其意思是指事物或事情的最重要，賴以支持其存在的那一部分，可以是實(shí)在的，也可以是虛幻的。核心競爭力的理論由普拉哈拉德和哈梅爾于1990 年，在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司的核心競爭能力》一文中提出的，將企業(yè)核心競爭力表述為是“企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營銷手段的能力，其實(shí)質(zhì)是誰能比競爭對手以更低的成本、更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競爭力的核心能力”。國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層；第二層面是制度層；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象等。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要作用。企業(yè)文化建塑的根本目的在于用文化力激活生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力。從本質(zhì)上講， 企業(yè)文化是一種企業(yè)內(nèi)在的精神及管理協(xié)調(diào)合作能力，而核心競爭力是企業(yè)對外部環(huán)境所表現(xiàn)出來的一種生存能力，是各種一般競爭力的最優(yōu)化。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大起到了極大的作用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。

（三）文化成就企業(yè)走出困境

破解企業(yè)走金融危機(jī)發(fā)展難題，深入探討影響企業(yè)發(fā)展種種因素，尋求企業(yè)核心競爭力的建立與完善，走出拐點(diǎn)，尋求企業(yè)永續(xù)制勝之道。然而，新一輪經(jīng)融危機(jī)席卷全球經(jīng)濟(jì)，各個國家不同行業(yè)都受到影響，部分企業(yè)至此一度陷入困境，經(jīng)營環(huán)境惡化，市場的信任、公眾的支持都在削弱或喪失。從目前來看，這些陷入危機(jī)的企業(yè)，一方面在企業(yè)內(nèi)部往往會出現(xiàn)資金短缺、人員流失等不良情況。同時，原有的制度已經(jīng)失去了制衡的效力，隨之而來的是制度失效的局面；另一方面，企業(yè)陷入困境的直接原因歸咎于金融危機(jī)所帶了前所未有的影響，然而極為重要原因是企業(yè)核心競爭的缺失，企業(yè)文化在這時期暴露了嚴(yán)重的不足。在這關(guān)鍵時期，企業(yè)文化的功效開始彰顯。擁有良好文化的企業(yè)，能夠在制度管理等方面缺失的情況下，把企業(yè)文化發(fā)揮到極致來支撐企業(yè)走出困境，走過拐點(diǎn)。企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力，如同一個人具有一種良好的思想，具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性思維、管理自我、約束自我的能力。這是發(fā)自個人內(nèi)心的自覺遵守的規(guī)范，凝聚成催生企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力。成功的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素，能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣，幫助企業(yè)渡過暫時的難關(guān)，更經(jīng)得起金融風(fēng)暴的考驗(yàn)。

三、結(jié)論

從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大起到了極大的作用，繼資源、管理、科技和人才競爭之后就是文化戰(zhàn)略，人們稱之為第五輪競爭，甚至有人把它稱為最終決戰(zhàn)。在軟實(shí)力建設(shè)方面，如果企業(yè)只重視量的積累即軟資源的儲備，忽視質(zhì)的把握，即企業(yè)未來生存方向和價值創(chuàng)新目標(biāo)，那么，企業(yè)命運(yùn)就如同無頭蒼蠅，四處亂竄，處處碰壁”。GE前總裁杰克?韋爾奇說過：“健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源。”分析國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)成功的因素，一個沒有文化的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)，這樣的企業(yè)也就從根本上失去了發(fā)展的方向性、戰(zhàn)略性和持續(xù)性，也失去了立足于現(xiàn)代市場競爭的長久性、能動性和靈活性。基于以上的探討，企業(yè)管理的最高境界就是用企業(yè)文化全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力的提升，企業(yè)文化成為企業(yè)經(jīng)營的靈魂，發(fā)展的原動力。企業(yè)文化是企業(yè)的固根之本，企業(yè)要巧妙運(yùn)用企業(yè)文化在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中加快練好內(nèi)功，才能走出當(dāng)前金融危機(jī)的陰霾，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

篇（9）

所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)內(nèi)部公認(rèn)的價值理念、思維方式和行為規(guī)則。企業(yè)擁有了自己的文化，才具有生命的活力，才能獲得生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅有利于提高企業(yè)的內(nèi)部管理水平，還有利于提升企業(yè)的外部公眾形象，而后一種功能的實(shí)現(xiàn)則在很大程度上依賴于企業(yè)文化的社會宣傳。

一、商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化社會宣傳的意義

(一)加強(qiáng)企業(yè)文化社會宣傳是商業(yè)銀行應(yīng)對激烈的行業(yè)競爭的重要舉措

在銀行業(yè)競爭激烈的今天，不同銀行在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持、市場服務(wù)等方面的差距日益縮小，一家銀行的產(chǎn)品和服務(wù)很容易被模仿，但其文化卻很難被克隆。從這種意義上講，當(dāng)今銀行問的競爭不僅是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，更是企業(yè)文化的競爭。因此，商業(yè)銀行大力宣傳自身的企業(yè)文化，才能在激烈的行業(yè)競爭中立于不敗之地。

(二)加強(qiáng)企業(yè)文化社會宣傳是商業(yè)銀行增強(qiáng)員工凝聚力的內(nèi)在要求

市場經(jīng)濟(jì)體制下，銀行內(nèi)部員工的思想異常活躍，不同的價值取向相互交鋒，新舊觀念激烈碰撞。商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化的社會宣傳，能夠推動內(nèi)部各種觀點(diǎn)的和諧統(tǒng)一，增強(qiáng)員工對銀行的歸屬感，將員工的自我追求與商業(yè)銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。在此基礎(chǔ)上．銀行能夠逐步培養(yǎng)和樹立資本約束、審慎經(jīng)營、價值創(chuàng)造、開放進(jìn)取等新型的經(jīng)營理念和精神，使誠信、創(chuàng)新、責(zé)任、合規(guī)等既有新時期銀行特色，又適應(yīng)時代要求的現(xiàn)代企業(yè)文化理念深入人心。

(三)加強(qiáng)企業(yè)文化社會宣傳是商業(yè)銀行提升公眾形象的客觀需要

形象就是地位，形象就是知名度，形象就是競爭力，直接影響客戶的第一印象和合作意愿。加強(qiáng)企業(yè)文化的社會宣傳，有利于規(guī)范企業(yè)文化的運(yùn)作方式，改善服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，塑造企業(yè)品牌，增強(qiáng)社會公眾對商業(yè)銀行的認(rèn)同感和信任感，進(jìn)一步擴(kuò)大銀行的社會影響。

二、商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化社會宣傳的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容

(一)指導(dǎo)思想

商業(yè)銀行在推行企業(yè)文化社會宣傳的過程中，要全面貫徹以“誠信永恒、穩(wěn)健致遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行改革發(fā)展面臨的新形勢，認(rèn)真分析商業(yè)銀行企業(yè)文化的歷史和現(xiàn)狀，堅(jiān)持全員參與、強(qiáng)化教育、突出重點(diǎn)、分層推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效的原則，積極向社會宣傳商業(yè)銀行的企業(yè)文化，為全面推進(jìn)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的社會基礎(chǔ)、群眾基礎(chǔ)和輿論氛圍。

(二)主要內(nèi)容

1．企業(yè)使命：提供更優(yōu)金融方案，持續(xù)創(chuàng)造共同價值。具體而言，股東是銀行的投資者和委托人，是銀行生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾，只有股東滿意并持續(xù)地支持，才能保證銀行健康穩(wěn)健的發(fā)展。客戶是銀行價值創(chuàng)造的源泉，銀行的一切經(jīng)營管理活動，只有為客戶提供更優(yōu)的金融解決方案，為客戶提供省時、省力、省心、增值的金融服務(wù)，才能贏得客戶的信任。員工是金融服務(wù)的承載者和服務(wù)價值的創(chuàng)造者，優(yōu)秀的員工贏得優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)秀的員工支撐著銀行的事業(yè)。社會是銀行賴以生存和發(fā)展的土壤，要樹立“企業(yè)公民”意識，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，積極承擔(dān)社會責(zé)任．實(shí)現(xiàn)銀行與社會的共同繁榮。持續(xù)創(chuàng)造共同價值，充分反映了銀行對責(zé)任、利益、誠信的態(tài)度，是建設(shè)和諧銀行的清晰表達(dá)。

2．核心價值觀：責(zé)任立業(yè)，創(chuàng)新超越。首先，責(zé)任是一個組織、一個團(tuán)隊(duì)、一個人對一種信仰、一項(xiàng)事業(yè)忠誠度的具體體現(xiàn)。忠誠銀行的事業(yè)，是每位員工實(shí)現(xiàn)自我價值的重要途徑，每位銀行人都要以自覺履行職責(zé)為已任。其次，作為企業(yè)。銀行應(yīng)將回報股東、服務(wù)客戶、培養(yǎng)員工作為義不容辭的責(zé)任，與各個利益相關(guān)者和諧相處，共享改革發(fā)展的成果。再次，創(chuàng)新是銀行事業(yè)發(fā)展的靈魂，是核心競爭力的基本要素。要把創(chuàng)新作為不可推卸的歷史責(zé)任，堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為發(fā)展動力，以觀念創(chuàng)新創(chuàng)造機(jī)遇，以機(jī)制創(chuàng)新激發(fā)活力，以管理創(chuàng)新提高效率，以產(chǎn)品創(chuàng)新增加效益，并通過不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)超越歷史、超越傳統(tǒng)、超越對手、超越自我，使銀行事業(yè)強(qiáng)盛，基業(yè)常青。

3．經(jīng)營理念：誠信永恒，穩(wěn)健致遠(yuǎn)。首先，誠信不僅是一種品行和道義，更是一種責(zé)任和準(zhǔn)則。要秉持誠信經(jīng)營的原則，坦誠相待，竭誠服務(wù)，對客戶負(fù)責(zé)、對股東責(zé)、對社會負(fù)責(zé)，以誠實(shí)守信贏得市場，贏得客戶。其次，穩(wěn)健是銀行長期以來秉承的經(jīng)營原則。也是各級經(jīng)營者對銀行長遠(yuǎn)發(fā)展的責(zé)任。

篇（10）

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展完善，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中發(fā)展而來的銀行業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I方市場”，面對國內(nèi)買方市場與外資銀行涌入的雙重壓力，銀行業(yè)競爭愈演愈烈，市場營銷成為商業(yè)銀行獲得競爭優(yōu)勢，參與國際金融競爭，建立銀行核心競爭力的必然選擇，商業(yè)銀行步入營銷時代。

一、商業(yè)銀行營銷

一般來說，商業(yè)銀行被看作是經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，就其本質(zhì)而言，商業(yè)銀行是提供服務(wù)的企業(yè)，貨幣或金融產(chǎn)品只是其提供服務(wù)的一種載體。但是，處于國家金融政策嚴(yán)厲管制下的商業(yè)銀行區(qū)別與一般的服務(wù)企業(yè)，有其特殊性，具體表現(xiàn)為提供的服務(wù)受基準(zhǔn)利率限制，同質(zhì)化現(xiàn)象突出，創(chuàng)新有限，易模仿。商業(yè)銀行受其業(yè)務(wù)特殊性的限制，一直難以走出“盈利能力差”的困境。

愈演愈烈的市場競爭使商業(yè)銀行生存環(huán)境更加惡化，突破“同質(zhì)化”壁壘，創(chuàng)造自身核心價值，已成為商業(yè)銀行在激烈的競爭中求得生存，獲得發(fā)展的唯一出路。而突破“同質(zhì)化”壁壘，就要求商業(yè)銀行必須推行差異化營銷，根據(jù)不同細(xì)分市場的不同需求，不斷推出新的服務(wù)，滿足客戶個性化、多樣化的需求，這樣才能在市場競爭中保持市場領(lǐng)先地位。

二、商業(yè)銀行營銷的差異化戰(zhàn)略

（一）差異化營銷含義

商業(yè)銀行的差異化營銷，是指銀行在提供金融服務(wù)時，通過科學(xué)的市場細(xì)分，評估自身的實(shí)力和所處的具體市場環(huán)境，針對不同的細(xì)分市場內(nèi)不同客戶的金融需求，提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取不同的營銷組合策略，最大限度地滿足顧客的需求。差異化營銷有利于解決開放環(huán)境下顧客日益?zhèn)€性化、多樣化的需求和有限的銀行內(nèi)部資源能力之間的矛盾，符合市場發(fā)展趨勢。營銷大師菲利普·科特勒也曾對金融服務(wù)業(yè)的范式轉(zhuǎn)變發(fā)表過自己的預(yù)測：“銀行應(yīng)被看作是具有柔性生產(chǎn)能力的車間，而不是提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的裝配線。銀行的中心是一個完整的客戶數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品利潤數(shù)據(jù)庫。銀行將能識別用于任何客戶的所有服務(wù)、有關(guān)這些服務(wù)的利潤（或虧損）以及能為客戶創(chuàng)造潛在利潤的服務(wù)。”

（二）差異化營銷基礎(chǔ)

商業(yè)銀行推行差異化營銷，需要按照“市場細(xì)分目標(biāo)市場選擇市場定位”的原則，從銀行內(nèi)部資源能力、外部競爭、客戶需求等多方面考慮，科學(xué)確定商業(yè)銀行的目標(biāo)市場，明確市場定位，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行差異化營銷。

1．市場細(xì)分

針對商業(yè)銀行“水少船多，網(wǎng)大無魚”的問題，市場可以區(qū)分為更細(xì)小的市場、客戶群體或區(qū)分為具有不同特征的目標(biāo)市場。而銀行服務(wù)市場細(xì)分變量的選擇，應(yīng)根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、市場、消費(fèi)者等方面的具體情況而定，必須具有可衡量性、可占領(lǐng)性和效益性。具體來說，銀行個人客戶在年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營狀況、風(fēng)險大小等方面存在著差異，他們對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求也各不相同，故可依據(jù)上述變量將個人客戶市場分割為具有不同特征客戶的集合。

2．目標(biāo)市場選擇

在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行可從眾多細(xì)分市場中選擇與銀行內(nèi)部資源能力相匹配，并且能為銀行帶來良好獲利機(jī)會的子市場，將其確定為銀行的目標(biāo)市場，重點(diǎn)針對目標(biāo)市場需求投入產(chǎn)品和服務(wù)。商業(yè)銀行選擇目標(biāo)市場時需綜合考慮自身實(shí)力、規(guī)模服務(wù)優(yōu)勢、軟硬件水平、員工素質(zhì)等各方面的因素，還要考慮同行競爭對手的市場定位、服務(wù)優(yōu)勢、公司實(shí)力等。目標(biāo)市場的選擇是否正確，關(guān)系到銀行能否充分發(fā)揮自身資源能力優(yōu)勢，能否與競爭對手有所區(qū)別，能否在競爭中處于優(yōu)勢地位。

3．市場定位

建立科學(xué)的市場定位，選擇適合自己特點(diǎn)的客戶群，實(shí)施相應(yīng)的營銷策略，才能在激烈的競爭中掌握主動權(quán)。因此，實(shí)施不同的營銷策略和方法，而且根據(jù)自身的戰(zhàn)略定位，判定和選擇相應(yīng)的市場組合，才能作到銀行營銷的市場定位準(zhǔn)確，從而達(dá)到營銷的預(yù)期效果。

根據(jù)目標(biāo)市場的不同，采取相應(yīng)的市場競爭策略，對優(yōu)質(zhì)特大型客戶宜采取集中性目標(biāo)市場策略，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)大中型客戶宜采取差異性目標(biāo)市場策略和防御性競爭策略，對新興行業(yè)和新型企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶宜采取拓展性競爭策略。

4．差異化營銷深化

金融產(chǎn)品不享有專利權(quán)且易模仿，所以金融產(chǎn)品的差異主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的品牌和銀行的形象上。作為無形資產(chǎn)的品牌創(chuàng)造以及與此密切相連的形象設(shè)計(jì)，將對一個銀行的競爭能力產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響，形象和品牌是商業(yè)銀行真正的靈魂。

樹立商業(yè)銀行品牌是一個整體概念和系統(tǒng)工程，要加大管理力度，一是不遺余力地塑造和提升核心品牌；二是注重品牌發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃；三是重視以品牌為中心的整合營銷傳播運(yùn)作，使客戶能夠正確地選擇適合自己的金融產(chǎn)品。通過銀行形象、金融產(chǎn)品特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等形式，努力創(chuàng)造產(chǎn)品特色，以便自身的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品區(qū)分開來，使用戶建立起品牌偏好與忠誠，使客戶在第一次購買時愿意試用，經(jīng)常購買后由于轉(zhuǎn)換的主觀成本較高而很難放棄使用。在服務(wù)舉措上，向良好的整體形象塑造發(fā)展，把CIS導(dǎo)入銀行競爭，在經(jīng)營、服務(wù)、形象上創(chuàng)造出自己的特色，這是我國銀行品牌創(chuàng)造和形象設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)選擇。

5．差異化營銷內(nèi)涵

銀行的企業(yè)文化是差異化營銷的內(nèi)涵。企業(yè)文化是企業(yè)成員思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和，涉及三個層面：精神層（共同目標(biāo)、價值觀、企業(yè)精神、服務(wù)理念等），行為層(各種規(guī)章制度、經(jīng)營活動等)，物質(zhì)層（銀行形象識別系統(tǒng)）。銀行在實(shí)施差異化營銷過程中，應(yīng)培育和發(fā)揮自身獨(dú)特的企業(yè)文化。將企業(yè)文化注入營銷活動中，有助于傳遞商業(yè)銀行的差別優(yōu)勢，吸引和穩(wěn)固目標(biāo)客戶群，從深層次樹立目標(biāo)客戶對企業(yè)的認(rèn)同。

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1國內(nèi)保險市場概況

近年來，尤其是2006年國務(wù)院23號文給保險業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，保險業(yè)發(fā)展迅速，根據(jù)中國保險監(jiān)督管理委員會公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2007年，全國保險業(yè)原保險費(fèi)收入達(dá)7035億元，較2006年增長了24.7%，其中人身險原保險費(fèi)收入4948.9億元，財(cái)產(chǎn)險原保險費(fèi)收入2086.4億元。隨著中國保險市場的日益開放，參與市場競爭的主體快速增加，截止2007年底，人身險市場共有競爭主體53家，其中中資29家，外資24家；財(cái)產(chǎn)險市場競爭主體42家，其中中資27家，外資公司15家，市場競爭日趨激烈。

2企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。

企業(yè)文化是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體，即企業(yè)文化可劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。精神層主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因；制度層是企業(yè)的中間層次，包括一般制度、特殊制度以及企業(yè)風(fēng)俗，集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對員工和企業(yè)組織行為的要求；物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分，是指企業(yè)的環(huán)境、條件、設(shè)施、形象要素的總和，往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識。

3國內(nèi)保險企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)各保險企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)行了廣泛探索，積累了許多經(jīng)驗(yàn)，均提出了自身的企業(yè)文化建設(shè)綱要，如中國人民保險（集團(tuán)）有限公司以“人民保險，造福于民”為使命，并將企業(yè)的核心價值觀確定為“誠信立業(yè)、穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)造卓越、回報社會”；中國人壽保險有限公司提出了“成己為人，成人達(dá)己”的文化理念；中國平安保險有限公司企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。公司倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個人價值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價值觀等等，這里就不一一詳述。

在看到國內(nèi)保險企業(yè)文化建設(shè)成就的同時，我們也應(yīng)同時注意到，保險企業(yè)文化的建設(shè)仍存在著一些誤區(qū)：

3.1對企業(yè)文化的認(rèn)識存在誤區(qū)

企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)和企業(yè)人一切的思想和行為，是企業(yè)和企業(yè)人信奉并付諸于實(shí)踐的價值理念，是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式，它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。部分保險企業(yè)雖然建立了“企業(yè)文化”，但它更關(guān)注的是企業(yè)外在的表現(xiàn)形式，甚至于認(rèn)為企業(yè)文化就是標(biāo)識、企業(yè)和員工的外在形象、豪言壯語和文體活動等。部分企業(yè)片面地把企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)完全混為一談，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞一些轟轟烈烈、熱熱鬧鬧的活動，做一些表面文章；不少人想當(dāng)然地把企業(yè)文化等同于員工的娛樂文化，等等。保險企業(yè)的網(wǎng)站上，在“企業(yè)文化”欄目下，隨處可見領(lǐng)導(dǎo)視察和員工文體活動成為欄目主要內(nèi)容。

3.2缺乏建設(shè)手段和組織保證

一些保險企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時“摸著石頭過河”，缺乏系統(tǒng)科學(xué)的調(diào)研手段、提煉提升技術(shù)，一些企業(yè)聘請的專家給出的企業(yè)文化建設(shè)方案也似霧里看花，令人難以捉摸。而且對企業(yè)文化建設(shè)的組織保證也很薄弱，很少企業(yè)有專職的企業(yè)文化部，有的把企業(yè)文化工作放在行政部門，有的放在黨群部門，有的放在人力資源部門等等，職能不清，無法保證企業(yè)文化建設(shè)的常抓不懈。

3.3企業(yè)文化不能成為體系

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力，企業(yè)文化滲透并影響著企業(yè)管理、經(jīng)營和人際關(guān)系等所有層面。部分保險企業(yè)文化借鑒別人的多，自己獨(dú)到的少，參照西方的多，融匯民族精神的少，口號形式的多，主體精神的少，能夠在戰(zhàn)略、策略和執(zhí)行層面形成體系的少。企業(yè)文化無法形成體系，直接造成了企業(yè)文化的“虛化”，無法真正發(fā)揮企業(yè)文化的強(qiáng)大作用。

3.4隨意性大和僵化并存

由于企業(yè)文化建設(shè)重形式輕內(nèi)容，重理念輕行為，許多企業(yè)在文化建設(shè)上隨意性很大，企業(yè)文化手冊可以變來變?nèi)ィ驹撆c企業(yè)同生死的核心價值觀居然也變來變?nèi)ァＭ瑫r，當(dāng)企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略已經(jīng)調(diào)整，或企業(yè)文化出現(xiàn)了病態(tài)時，企業(yè)沒有及時對企業(yè)文化加以變革，與企業(yè)的發(fā)展不相適應(yīng)。

4推進(jìn)保險企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

4.1應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識

在日趨激烈的市場競爭中，保險業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)就是人才的競爭，是否擁有高素質(zhì)、高能力的人才將成為決定保險公司核心競爭力的關(guān)鍵要素之一。保險企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識，建立和發(fā)展先進(jìn)的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用、輻射作用、陶冶作用、創(chuàng)新作用，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸宿感和信念，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性，使保險企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

4.2按照社會和諧的要求，加快推進(jìn)社會體制改革

按照發(fā)展社會主義民主政治的要求，深化政治體制改革。堅(jiān)持“以人為本”，營造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍。花旗銀行認(rèn)為，謀求發(fā)展是企業(yè)文化的根基，而只有優(yōu)秀的“人”才能使企業(yè)取得更大的發(fā)展，同時也只有不斷發(fā)展的企業(yè)才能留住優(yōu)秀的“人”。事實(shí)上，企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，建立先進(jìn)的企業(yè)文化，就是要把管理的重心放在人這個基礎(chǔ)之上，堅(jiān)持把“以人為本”的思路貫徹在文化建設(shè)的全過程，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，最大限度地調(diào)動員工的積極性。只有這樣，企業(yè)文化建設(shè)才能沿著健康的軌道發(fā)展。

一是要重視員工的滿意度。滿意的員工會把滿意的心情帶到工作中去，從而實(shí)現(xiàn)滿意的績效。美國席爾士公司曾做過一項(xiàng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：員工滿意度提高5％，會連帶提升1.3％的顧客滿意度，同時也因此提高0.5％的企業(yè)績效。

二是要重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃。企業(yè)要為員工的前途著想，才能體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的指導(dǎo)思想。對每一個跨入保險企業(yè)的員工，都應(yīng)明確被告知：他可能會有什么樣的職業(yè)前途，而通過他的努力，在若干年后，他又會達(dá)到什么樣的職位，這樣，才能讓每一位員工都能有一個奮斗的目標(biāo)，激發(fā)其努力實(shí)現(xiàn)人生價值。

三是要重視人才培養(yǎng)。可通過培訓(xùn)等方式，全面提高員工的素質(zhì)。對不同崗位的員工，應(yīng)采用不同的方式和內(nèi)容，如對業(yè)務(wù)人員，要加強(qiáng)保險專業(yè)知識、營銷學(xué)、金融保險政策、法規(guī)等方面的培訓(xùn)，而針對管理層，應(yīng)加強(qiáng)對政策、形勢分析、管理藝術(shù)、國際同業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營理念等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

四是要加強(qiáng)人才激勵。除了常用的物質(zhì)激勵手段外，還應(yīng)充分發(fā)揮精神激勵、情感激勵，民主激勵的作用，激發(fā)員工對企業(yè)的歸屬感，提高員工工作的積極性和主動性。

4.3構(gòu)建適合本企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的精神文化

企業(yè)的精神文化具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力和約束力，是支撐企業(yè)文化體系的靈魂。企業(yè)的共同愿景是企業(yè)精神文化必不可少的內(nèi)容，即企業(yè)的愿景、價值觀、目的和使命、目標(biāo)等，保險企業(yè)文化的建設(shè)，既要具有保險行業(yè)的鮮明特點(diǎn)，又要有每一企業(yè)自身的獨(dú)特個性和特色，不同的保險企業(yè)，歷經(jīng)不同的歷史，必然會積淀出不同的企業(yè)文化；因此，保險企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該把握時代脈搏，突出本行業(yè)和本企業(yè)的特點(diǎn)，內(nèi)外有機(jī)地結(jié)合起來，并做到繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一。以中國人民保險（集團(tuán)）有限公司為例，企業(yè)的前身為中國人民保險公司，企業(yè)的使命承襲了老人保“人民保險，造福于民”的傳統(tǒng)，將“誠信立業(yè)、穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)造卓越、回報社會”作為企業(yè)的核心價值觀，既體現(xiàn)了保險行業(yè)的特點(diǎn)，又突出了企業(yè)的特色。

4.4建設(shè)企業(yè)的制度文化

制度文化是在有形的制度中滲透出文化，通過有形的制度載體表現(xiàn)出無形的文化，只有將制度管理與人文管理有機(jī)結(jié)合起來，營造出良好的企業(yè)制度文化氛圍，才能使制度文化形成一種習(xí)慣性意識，從而根植于每一位員工的頭腦中，打造出一種獨(dú)具特色的企業(yè)優(yōu)勢資源，最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。保險企業(yè)應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理行為，并堅(jiān)持柔性管理的原則，即以制度為準(zhǔn)繩，通過人文管理來落實(shí)制度，反過來讓制度管理保障人文管理順利進(jìn)行，剛?cè)嵯酀?jì)，恩威并施，形成企業(yè)的制度文化。

4.5塑造個性鮮明的現(xiàn)代保險業(yè)形象

企業(yè)形象對于保險業(yè)來說，作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了本身的有形資產(chǎn)，誰的形象好，誰就能夠贏得客戶、贏得市場。為此，保險企業(yè)要著力做好幾項(xiàng)工作。這些工作包括：企業(yè)國際化經(jīng)營再上新臺階；大力開展企業(yè)文化范圍；以整體改制上市和外部重組為契機(jī)，進(jìn)一步構(gòu)建符合保險企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的新體制，新機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)文化科技領(lǐng)先型企業(yè)的建設(shè)。

一是全面導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)和質(zhì)量認(rèn)證體系。一方面，要全面導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)，建立良好的企業(yè)形象，形成企業(yè)獨(dú)特的自我個性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。如建立富有特色的視覺形象，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)上堅(jiān)持有利展示本司文化、有利吸引客戶、有利客戶舒適、有利客戶方便、有利經(jīng)濟(jì)效益的原則；另一方面，要在企業(yè)管理、產(chǎn)品和服務(wù)上導(dǎo)入ISO9001，2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，使保險企業(yè)經(jīng)營管理逐步邁入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化軌道，提升服務(wù)能力和水平，增強(qiáng)公眾的認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。

二是塑造良好的服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，保險屬金融服務(wù)行業(yè)，應(yīng)根據(jù)各類客戶不同的服務(wù)需求，提供量身定做的特色服務(wù)。從給客戶提供最佳服務(wù)的角度出發(fā)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)活動和服務(wù)行為不斷地爭取客戶。同時，建立客戶投訴機(jī)制，做到“零障礙、零距離、零差錯、零投訴”等。

三是做好公關(guān)和廣告宣傳工作，提高保險企業(yè)的知名度和在社會上的影響力。打造企業(yè)品牌，提升保險企業(yè)市場競爭力，讓企業(yè)文化激勵企業(yè)員工不斷以高標(biāo)準(zhǔn)，高要求向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)，向更遠(yuǎn)的方向邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

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