軟件開發(fā)試用期總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇軟件開發(fā)試用期總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

軟件試用期個人工作總結范文一隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，以及電信行業(yè)的第三次重組，給我們通信服務行業(yè)帶來了巨大的商機，我很榮幸在這個大好時機來到中國網(wǎng)通常州分公司，成為網(wǎng)通公司的一名寬帶醫(yī)生，我非常珍惜這份工作機會。

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間2010年已接近尾聲。回首繁忙而又充實的2010年心中不禁感慨萬千，過去的一年中通過自身的不斷努力，使得技術水平、溝通技巧等方面都取得了一定的進步，當然亦有需要改進的地方，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

非常幸運能夠來到__公司參加工作，上任軟件工程師這一職位。回顧業(yè)務培訓期的一個月工作，感觸很深，收獲頗豐，我們首先對寬帶醫(yī)生這項業(yè)務的前期推出做了很細致的準備，仔細討論了在業(yè)務推出以后可能遇到的種種困難;然后參加了代維部門的實踐學習，深入了解了網(wǎng)絡的接入技術，以及在修障過程中遇到的問題，接著參加了為期兩天的新員工入職培訓班，認真聽取了相關領導對公司的發(fā)展概況，組織結構，以及各部門職責的介紹，并認真學習了公司的基本業(yè)務和增值業(yè)務，對公司的產(chǎn)品和服務有了很清楚的認識。

后期在主管的帶領下，我們陸續(xù)對周邊保有用戶進行了寬帶醫(yī)生免費體驗活動，也讓用戶知道我們這項延伸服務的推出，樹立我們__寬帶的品牌形象。

在過去的工作當中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，但那些遠遠不夠，我也在實際工作中認識到自己的不足，業(yè)務還不夠熟練，很多知識還有欠缺，處理事情不成熟。因此在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。

我將堅持不懈地加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，并用于指導實踐。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項服務技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的軟件工程師。

4、在工作上積極配合省公司“關于配合全省寬帶續(xù)費率提升活動開展“寬帶醫(yī)生”服務的建議“的活動;

加強對武進、新區(qū)、金壇寬帶醫(yī)生的業(yè)務宣傳，增加這些區(qū)域的服務量;加大對他網(wǎng)用戶的宣傳，擴大寬帶醫(yī)生的服務群，爭取將用戶發(fā)展為本網(wǎng)用戶;明確寬帶醫(yī) 生遠程服務軟件的一整套受理、安裝、服務的流程，加強遠程服務軟件的推廣，將遠程服務和上門服務結合起來。

軟件試用期個人工作總結范文二在這一年，我跳了兩次槽，一次是自愿的，還有一次是被迫的。我目睹了一些公司從盛到衰的過程，也看到了一些腳踏實地的公司。

離開_1公司，是因為我覺得_1公司不是在做軟件，所謂的印度模式，我想，絕對不是這么做的。理想不合，不想浪費時間，也只能背負跳槽的惡名，掛冠而去。去_2公司，是因為看到他是美國獨資公司，做外包軟件，能夠接觸美國的客戶和技術，希望能夠有所收獲，何況，職位也不錯。的確很想好好做，也跳累了，只想穩(wěn)定發(fā)展，畢竟，是做父親的人了。沒有想到的是，竟然讓我目睹了一場資產(chǎn)爭奪的好戲。公司易主，流言滿天，誹謗四起，官司大戰(zhàn)，這種平常只有在電視和電影里看到的情節(jié)，我實實在在的親身經(jīng)歷了，也算是人生的重要一課吧，至少，讓我看到了人性最陰暗和惡毒的一面。自然，是做不下去了，只能又走。

也看到了一些踏踏實實做事情的公司。園區(qū)的瑞博軟件就是一個。很少看到如此踏實做事的公司。若干年后，只要他能夠存活，必定是一個成功的公司。雖然老板對我也很有誠意，只是，對于教育軟件，我實在沒有太大的興趣，何況，如果想做教育，我何不選擇安博呢?畢竟，安博給于我很多。回頭想想，在其他公司，我都是在奉獻，只有在安博，是學習了很多。

說起跳槽，其實，看看那些公司，有多少是在踏踏實實做事情的?老板本不懂軟件，都是看著軟件行業(yè)能賺錢，想來撈一票，結果把中國的軟件行業(yè)做壞了，也害苦了中國的程序員。自己不好好做事，怎么怪別人跳槽?同工作經(jīng)歷的坎坷相比，，在個人能力方面，今年的進步是非常大的。今年上半年，我的進步集中在技術領域。我更加深入研究了設計模式、EJB體系和.Net平臺，還有UML建模，終于有所突破，設計了一套自己的基于.Net平臺的系統(tǒng)架構和開發(fā)工具，并且得到了應用的證實。在網(wǎng)上也陸續(xù)發(fā)表了一些文章，受到比較好的歡迎，還上了賽迪網(wǎng)的開發(fā)之星。

下半年，在軟件工程方面收獲是很多的。

看到網(wǎng)上對于印度模式從吹捧到批駁的吵鬧，也看到_1公司學習印度的失敗，加上自己從開始就對那些記者的懷疑，決定好好學習軟件工程。我一向認為，任何東西，不能道聽途說，只有自己好好深入研究，才能得其精髓。同時，軟件工程絕對不能只看印度的，畢竟，美國才是軟件業(yè)最發(fā)達的國度。

列舉一些學習的參考資料：《RUP軟件工程過程》、《MSF微軟解決方案》、《_P極限編程》、《CMM實踐應用——Infosys公司的軟件項目執(zhí)行過程》、《人月神話》、《軟件需求》、《軟件工程Java語言實現(xiàn)》。每本書，我都仔細研讀了，頗有體會。

我開始就想，印度軟件工程絕對不會象那些記者所說的那么簡單，所謂的高中生編程說。所以，我必須實際看看印度的軟件工程。《CMM實踐應用——Infosys公司的軟件項目執(zhí)行過程》，是印度最大的軟件公司Infosys公司的分管質(zhì)量的副總裁寫的，介紹他們的CMM4的軟件工程，果然不同凡響。這是我了解印度軟件工程的主要窗口。

首先，同原來的想法不同的，也可能同大多數(shù)人(尤其是受那些軟件記者影響很深的“專業(yè)”和非專業(yè)人士)想法不同的是，軟件工程實際上不僅僅只是管理，而是一門涉及很廣的交叉學科。在軟件工程中，大約一半的內(nèi)容是專業(yè)性很強的，涉及到軟件分析、設計甚至編碼的技術。所謂的結構化、面向?qū)ο螅荚谲浖こ痰姆懂爟?nèi)，同樣是軟件開發(fā)和組織的重要內(nèi)容，也是軟件質(zhì)量保證的重要內(nèi)容。至于軟件開發(fā)的管理部分，只能算是軟件工程中軟件工程過程的部分，或者說項目管理部分。脫離管理來開發(fā)軟件是絕對不可行的，同樣，拋棄技術基礎，空談管理出效益，便如無源之水、無本之木。誠如《軟件工程Java語言實現(xiàn)》中所說：“軟件工程范圍極為廣泛。軟件工程的某些方面屬于數(shù)學或計算機科學，其他方面可歸入經(jīng)濟學、管理學或心理學中。”在這里，我強調(diào)了軟件工程中的技術部分，并非輕視管理，只想在軟件工程的概念上做一些撥亂反正，也希望多一些人來關心軟件的核心技術，而不要空喊口號和概念。畢竟，中國的軟件太缺乏核心技術了。

其次，對管理要求的嚴格不說(這個誰都知道)，實際上，不管是美國的軟件工程，還是印度的軟件工程，都是比較靈活的。即便是印度這樣的所謂“軟件工廠”模式，對于軟件工程過程管理極為嚴格，也有一個部分是專門講述過程剪裁的。整個軟件工程過程是非常龐大和繁復的，然而，由于項目具體情況不同，如項目的規(guī)模，參與人員的數(shù)量、素質(zhì)等的不同，對于軟件過程的每個部分，不是都必須的，可以根據(jù)具體情況來進行剪裁。這個部分對于我的啟發(fā)是很大的。以前做什么ISO9000等，開始做了一個以為很好的規(guī)范，但是，到具體項目，總是對不起來，到處有問題，現(xiàn)在想想，便是少了這個變通的部分。不過，話說回來，這CMM也是老美想出來的，而不是印度。

第三，對于開發(fā)人員的選用，我發(fā)現(xiàn)，美國人是非常注重選用優(yōu)秀的開發(fā)人員的。Martin Fowler曾經(jīng)開玩笑的說，如果給他一批水平不高的開發(fā)項目，他會考慮全部解雇，重新招聘。《人月神話》中也說，如果200人開發(fā)一個項目，其中25個人最能干，那么會考慮解雇其余的175個人，讓項目經(jīng)理來編程(當然，后面還有一些抉擇分析，這里斷章取義了)。其結論的基礎是基于以下研究結果：優(yōu)秀的開發(fā)人員和差的開發(fā)人員，其效率之差可以達到數(shù)量級。另外，從管理的角度來說，只有人多了，才會有管理問題，當團隊規(guī)模控制在一定的范圍內(nèi)時，便不會有太大的管理問題。

對于軟件來說，很難實現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣的工廠化生產(chǎn)，這是由軟件開發(fā)的本質(zhì)決定的。軟件的復雜性是軟件的本質(zhì)屬性，在這個屬性沒有改變之前，軟件便不會實現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣的工廠化生產(chǎn)。至于印度的所謂“軟件工廠”，實際上，只是完成了軟件代碼的編寫工作，并不是實現(xiàn)了整個軟件研發(fā)工作，而代碼編寫工作，恰恰是軟件開發(fā)中最簡單的一環(huán)。至于印度是否真的有很多高中生程序員，印度人的書上沒有說，記者到說了不少，我也無從考證。所以，軟件的開發(fā)，還是需要選用優(yōu)秀的人的。除非，公司只想幫別人編寫代碼，而不希望有自己的產(chǎn)品和技術。

第四，軟件開發(fā)中，最重要的還是團隊合作和交流。這個是我目前最深切的感受。具體的，大家都知道，也用不著多說。

最后，對于軟件開發(fā)來說，公司老板的想法是最重要的。如果老板說“No”，那便是水平再高，管理再好，也終歸無用。年齡漸長，也做父親了，卻總是在漂泊，沒有一個可以穩(wěn)定發(fā)展的地方。希望目前的公司能夠有這個機會。不想總是跳槽。

軟件試用期個人工作總結范文三作為剛從學校出來的應屆畢業(yè)生，第一份工作就落在智通，來到智通，深深地被這個企業(yè)的文化所感染，我很認同智通的企業(yè)文化，智通的企業(yè)精神“統(tǒng)一，專一，事業(yè)第一”體現(xiàn)出了這一行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的特點。在這三個月的學習與親身感受之下，我更加堅定地要使自己成為一名合格并爭取優(yōu)秀的智通人，我對自己有信心，對智通更有信心。

作為一名在技術崗位的職員，要具備一定的專業(yè)知識，不斷地充實自己，在不斷的工作學習與研究中成長，要有很好的團隊協(xié)作精神，有很強的執(zhí)行力，能真正為企業(yè)做實事。在智通上班的三個月里，我主要完成了以下工作項目：

一、剛來的兩個星期，由于目前網(wǎng)站工作的需要，師傅指導一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學習asp，用了兩個星期系統(tǒng)地學習了這門從未接觸過的asp語言，為接下來一個月的工作打了堅實的基礎。

二、接下來的時間，主要配合網(wǎng)站先前asp的后臺管理系統(tǒng)進行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護工作。先后完成了銷售管理模塊的最新注冊企業(yè)查詢、職業(yè)推薦給求職者、把求職者推薦給企業(yè)、會員職位刷新、職位刷新統(tǒng)計等幾個模塊的功能修改與優(yōu)化，解決了業(yè)務員帶權限控制的查詢、推薦時間的控制與查詢速度優(yōu)化、企業(yè)職位刷新時的權限控制與企業(yè)職位時效性的控制以及完成對各銷售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計，職位刷新數(shù)統(tǒng)計的功能設計。在完成這些各種功能需求的時候，對后臺管理系統(tǒng)進行了深入的分析研究，因此對銷售管理模塊非常熟悉，給目前網(wǎng)站新版開發(fā)的后臺設計提了不少建設性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項目添加優(yōu)化與投票結果統(tǒng)計查詢修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺開通資料查詢的改進，企業(yè)管理、個人管理模塊查詢功能的改進。期間還完成了部分功能錯誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類別不能修改、文章不能刪除等。

三、目前新版是用jsp開發(fā)的，在這三個月里，我進一步對java，jsp的深入學習，了解了mvc模式開發(fā)，在這階段的學習期間，我以一個小商務系統(tǒng)的開發(fā)作為學習任務。還對當前流行的jive代碼與開發(fā)思想進行了初步的學習研究。

四、作為一名系統(tǒng)開發(fā)與維護工作者，當然不能忽視對數(shù)據(jù)庫知識的學習，在這段時間我也進一步對sql語句進行了深入的學習，對sql語句的查詢進行了分析，比較重視數(shù)據(jù)庫性能分析與調(diào)整這方面的知識學習。通過這階段的學習，把這些知識與方法運用到了對后臺管理系統(tǒng)會員查詢的速度優(yōu)化功能上，在實際工作中得以實踐運用。

五、網(wǎng)站新版開發(fā)方面，主要還為新版做了幾個數(shù)據(jù)庫對照表。

六、還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測試工作，主要以后臺管理系統(tǒng)為主做測試，還參與了前臺個人管理與企業(yè)管理的流程測試，測出了不少關鍵性的bug。

七、入職以來，還擔任了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。三個月內(nèi)完成了好幾批郵件群發(fā)的工作，每天定時定量地給在無憂無慮網(wǎng)站上注冊的企業(yè)或會員群發(fā)幾十萬封郵件。還配合客服部群發(fā)了兩批特殊活動的郵件，配合網(wǎng)站營銷活動群發(fā)了兩批群件，每天堅持固定給注冊會員群發(fā)。

在網(wǎng)站技術部工作的三個月里，自己感受非常多。首先，作為剛從學校出來的畢業(yè)生，在實際開發(fā)中的經(jīng)驗尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己。其次，要進一步提高自己的開發(fā)技能，使自己的技能滿足今后的需求，主動獲取并學習當今最新技術信息，平衡自己的知識結構，在不斷的學習中提高自己。然后，要加強與同事們的溝通，融入團隊，互相學習、相互提高，在團隊中不斷完善自己。

篇（2）

員工試用期自我總結模板范文一我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下：

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

1、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。

2、憑工作經(jīng)驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。

3、根據(jù)項目情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。

4、盡所能和所掌握的關系，配合并幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計劃要求時間內(nèi)，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準備。

7、與土地部門積極溝通，加強聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障。

8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內(nèi)所能進行的工作。

9、利用個人關系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。

與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。

四、存在問題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉。

在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時過于自信，對有些復雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業(yè)務水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。

員工試用期自我總結模板范文二時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在__移動工作2個月了， 這段時間里我抱著虛心學習的態(tài)度，學習公司的開發(fā)流程，熟悉公司的企業(yè)文化。了解公司的系統(tǒng)開發(fā)框架、主要技術。主動和同事溝通、學習經(jīng)驗。在接到項目開發(fā)任務后，努力和認真的工作，并在同事的幫助下，如期完成了項目的開發(fā)。

試用期的工作還比較有限，簡單的列了一些，期待公司領導指出工作中的不足。

1、熟悉公司軟件開發(fā)的系統(tǒng)框架和主要技術，主要任務是掌握C#開發(fā)語言和.net集成開發(fā)環(huán)境，熟悉公司軟件開發(fā)的基本框架及分層開發(fā)方式。

2、熟悉勞務費的業(yè)務需求，主要任務是參與勞務費許求的分析與討論，整理出系統(tǒng)的流程和基本功能模塊，并設計出數(shù)據(jù)庫。

3、完成勞務費系統(tǒng)功能的開發(fā)和測試，主要任務是開發(fā)所有web頁面，包括基本設定，業(yè)務數(shù)據(jù)導入，各分區(qū)域和機型統(tǒng)計報表，及備件核銷勞務費的計算等存儲過程的編寫。

4、參與電子臺帳和物流系統(tǒng)的開發(fā)，目前主要任務是完成臺帳定單部分和報關部分的開發(fā)。

在這期間，我也發(fā)現(xiàn)自己的很多不足，主要表現(xiàn)在對公司的一些業(yè)務不夠了解，關于這點我以后要加強和同事的溝通和學習，還有就是代碼的組織不是很清晰，關于這點，在現(xiàn)在的開發(fā)中我已經(jīng)改善。

信息管理部是一個專業(yè)性較強的團隊，專業(yè)水平是個人的核心競爭力，我非常榮幸能加入這個團隊，我將努力的提升自己的專業(yè)水平，并擴充學習部門的相關業(yè)務知識，爭取能在C#開發(fā)、ERP二次開發(fā)、Oracle DBA等方面取得很大的進步。

剛走進__時，恰逢公司八周年的慶典，看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事，心理只有一種感受——特別感動，他們都是在默默的奉獻著自己，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業(yè)文化的強大感召力，也讓我對__的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名__人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績?yōu)楣痉眨瑸樵赺_實現(xiàn)人生的最大價值而奮斗。

員工試用期自我總結模板范文三入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在2014年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從2015年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

篇（3）

目前，我院軟件專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率達97%，而就業(yè)后的平均月工資收入、就業(yè)滿意度、職業(yè)吻合度較低，專業(yè)對口率只有35%，離職率較高。由此看出我院畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量令人擔憂，說明我們的人才培養(yǎng)思路還需不斷改革、創(chuàng)新。出現(xiàn)這一狀況的原因是多方面的，除了專業(yè)教育還需不斷調(diào)整、完善以滿足市場需求以外，另一個更重要的因素是學生職業(yè)素質(zhì)的缺失。盡管我們在人才培養(yǎng)方案中有強調(diào)學生素質(zhì)教育，但沒有很好地貫徹執(zhí)行，導致在初次就業(yè)階段，我們的畢業(yè)生輸在了職業(yè)素質(zhì)的缺失上。很多專業(yè)成績看似很好的學生，由于不了解軟件行業(yè)工作的性質(zhì)、特點，不了解軟件行業(yè)環(huán)境和文化，以至于對自己的職業(yè)不能準確定位，缺乏自信心，最后從事與所學專業(yè)毫不相干的工作，浪費了大學三年專業(yè)學習的積淀，在就業(yè)競爭中沒能體現(xiàn)出任何競爭優(yōu)勢，這是非常可惜的。因此，要提升高職軟件專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量，加強職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)、教育迫在眉睫。

二、軟件行業(yè)對職業(yè)素質(zhì)的要求

(一)職業(yè)興趣

熱愛某職業(yè)，工作就會主動很多，軟件行業(yè)也一樣。對軟件開發(fā)、維護、管理工作感興趣，工作質(zhì)量、效果會好很多，如果沒有興趣，可以培養(yǎng)興趣，做到干一行愛一行。

(二)適應能力

計算機技術日新月異，軟件行業(yè)也需滿足社會日益變化的需求。軟件開發(fā)工具更新?lián)Q代頻繁，軟件開發(fā)環(huán)境不斷變化，因此，要求軟件從業(yè)人員具有較強的適應這種變化的能力和心理準備。

(三)協(xié)作能力

通常軟件項目開發(fā)都是由團隊協(xié)作完成。個人的力量有限，要想高質(zhì)量、高效率地完成軟件項目開發(fā)，項目開發(fā)團隊的每個個體必須充分協(xié)作、密切配合、優(yōu)勢互補，才能高質(zhì)高效完成任務。

(四)總結與自我提高能力

在軟件項目開發(fā)過程中要想不斷進步和提高，就要善于歸納、總結、分析，使自己在職業(yè)和專業(yè)能力方面具有可學習和可持續(xù)發(fā)展的提升能力。否則，就只能是簡單地重復勞作和原地踏步，開發(fā)出的軟件產(chǎn)品質(zhì)量肯定不會高。

(五)表達與溝通能力

表達與溝通能力是職業(yè)素質(zhì)的一種體現(xiàn)，這是需要學生在實踐中不斷總結和加以訓練的。

(六)嚴謹和規(guī)范

任何行業(yè)都有行規(guī)，軟件行業(yè)尤為如此。軟件開發(fā)工作邏輯性強，對軟件產(chǎn)品要求嚴謹與規(guī)范，強調(diào)在代碼編寫、軟件測試、文件分類、文檔管理等方面按照軟件工程規(guī)范要求，否則將導致日后軟件維護工作量劇增，系統(tǒng)管理難度加大。在日常教學中，要加大對學生的引導，強調(diào)其重要性，讓學生在實際工作中形成一種良好的習慣。

(七)具備“三心”精神

所謂“三心”，即恒心、信心和決心。干任何事情，具備這“三心”，等于成功了一半，這也是好的職業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)。現(xiàn)在的畢業(yè)生嚴重缺乏“三心”精神，做事眼高手低、半途而廢、不能持之以恒，有畏難情緒，缺乏自信。

(八)具有安全、責任與法律意識

軟件行業(yè)在很多場合都強調(diào)軟件加密、網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全，其從業(yè)人員都應該遵循軟件行業(yè)的制度與規(guī)定，維護行業(yè)的利益，提高自身的責任與法律意識。否則，將會給行業(yè)或自己帶來不必要的損失。

(九)創(chuàng)新能力

軟件行業(yè)競爭激烈，軟件產(chǎn)品更新?lián)Q代頻繁，要想在激烈的競爭中立于不敗之地，要求軟件從業(yè)人員對軟件產(chǎn)品要不斷改革、完善、創(chuàng)新，滿足客戶日益變化的需求，為客戶提供一流的、先進的技術和服務。

以上九個方面是我們職教工作者從業(yè)多年的經(jīng)歷和感受，和通過當前行業(yè)對軟件從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)要求的深度調(diào)研得出的結論。職業(yè)素質(zhì)的高低，直接影響著就業(yè)質(zhì)量的優(yōu)劣。作為職業(yè)院校軟件專業(yè)畢業(yè)生，職業(yè)素質(zhì)不是一天形成的，短期內(nèi)也不可能面面俱到。但我們職教工作者應該努力引導、啟發(fā)學生朝著這一目標邁進，在工作中逐漸形成優(yōu)良的職業(yè)素質(zhì)，在激烈的專業(yè)對口競爭中贏得先機。

三、職業(yè)素質(zhì)與就業(yè)質(zhì)量的關系

畢業(yè)生就業(yè)通常會經(jīng)歷兩道門檻，即就業(yè)面試和試用期(或一學期頂崗實習期)、再到正式錄用。在歷次招聘會或行業(yè)招聘中，用人單位往往會派人力資源部門有經(jīng)驗的人員對學生進行面試。面試的主要內(nèi)容是學生的人品和綜合素質(zhì)，而職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力在試用期期間會逐漸地顯現(xiàn)出來，最終是否錄用要看試用期的效果。因此，試用期畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力的體現(xiàn)非常重要，這在軟件行業(yè)尤為明顯。我院軟件專業(yè)畢業(yè)生頂崗實習期(或試用期)大都從事專業(yè)對口工作，用人單位也明確表示會從中篩選表現(xiàn)突出的學生留用，但最終能夠被選中的學生比例較低。

造成這一現(xiàn)象的原因往往不是專業(yè)問題，而是學生拈輕怕重、不敢擔當、缺乏自信，用人單位在學生身上看不到發(fā)展?jié)撃芎吐殬I(yè)素質(zhì)。而有一部分學生，試用期并非專業(yè)對口，從事的工作看似不起眼，但通過自己的努力和較好的職業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)，可以轉(zhuǎn)入質(zhì)量更高的工作崗位，比如:我院少數(shù)軟件專業(yè)畢業(yè)生，頂崗實習期間在社保局、勞動局、其他企業(yè)等單位從事柜臺操作員或服務性工作，通過半年踏實、敬業(yè)的工作以及能對現(xiàn)有工作流程和系統(tǒng)提出建設性的改進意見，能夠利用大學所學專業(yè)知識的思維和理念提出合理化建議，深得單位領導的賞識與肯定，并認為這些學生應放到專業(yè)對口崗位或其他更能發(fā)揮其作用的崗位，很快對這些學生作了崗位調(diào)整。此類案例并不少見。由此可見，就業(yè)質(zhì)量不是一成不變的，通過職業(yè)素質(zhì)的不斷提升，就業(yè)質(zhì)量會有所提高。

四、職業(yè)素質(zhì)與就業(yè)質(zhì)量對接的措施

(一)學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

學生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成是一個積累的過程。我院從大一新生入學教育開始，就計劃、安排對學生進行專業(yè)教育、素質(zhì)拓展、職業(yè)規(guī)劃教育，學生在綜合素質(zhì)教育的基礎上要逐漸加入職業(yè)的元素。在我們的人才培養(yǎng)方案中，在學生社團活動、專業(yè)競賽、專業(yè)教學以及實習實訓等活動中，都涵蓋了職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)容，但整體執(zhí)行效果不好、針對性不強、落實程度不到位。究其原因，是我們在實施教育的過程中，沒有按照以上軟件行業(yè)對職業(yè)素質(zhì)要求的九項內(nèi)容，有計劃、分步驟、完整地進行訓練，而是局部、離散、完成任務式地去實施培養(yǎng)方案。要改變這一現(xiàn)狀，使職業(yè)素質(zhì)教育有成效，我們應該做到以下幾點:

1．在常規(guī)專業(yè)課程教學中，要盡量融入行業(yè)元素。教師要將在行業(yè)從事專業(yè)工作的經(jīng)驗和教訓作為案例，傳授給學生，要讓學生盡早了解行業(yè)的工作環(huán)境、工作過程、工作特點和工作作風。

2．多安排實習實訓課，有條件可采取拉出去、請進來的方式，即讓學生在行業(yè)相關崗位上參與到行業(yè)從業(yè)人員的工作中去，或者請行業(yè)有經(jīng)驗的技術員進校指導學生完成項目，讓他們獲得成就感，培養(yǎng)出職業(yè)興趣。

3．在行業(yè)實踐活動中有針對性地圍繞軟件職業(yè)素質(zhì)要求的九項內(nèi)容來進行訓練，讓學生體會到作為行業(yè)工作人員，不僅需要具備較強的專業(yè)技術能力，更需要有較高的綜合職業(yè)素質(zhì)，讓學生有意識地自我訓練這種素質(zhì)。教學中做到以上幾點，對學生了解行業(yè)規(guī)則、文化，進而提升職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)潛能都有重要作用，能夠最終增強學生的就業(yè)競爭力及就業(yè)質(zhì)量。

(二)全面提高教師職業(yè)素質(zhì)

高職教育強調(diào)職業(yè)性。目前，高職院校來自行業(yè)的教師占了一定的比例，但這遠遠滿足不了需求。要想提高學生的職業(yè)素質(zhì)，首先，教師要具備良好的職業(yè)素質(zhì)。尤其是剛從學校畢業(yè)就從事教育工作的青年教師，一定要下行業(yè)實習鍛煉，完成相關再培訓，把專業(yè)和職業(yè)對接，把課程和工程對接，把專業(yè)理論知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)工作能力，真正做到具備雙師素質(zhì)，這樣才能帶出適合軟件行業(yè)需求的高技能、應用型學生。

(三)制訂科學的職業(yè)素質(zhì)測評體系

我們要根據(jù)職業(yè)教育特點，結合高職學生就業(yè)崗位群，以軟件職業(yè)素質(zhì)要求的九項內(nèi)容為基準，細化、設計職業(yè)素質(zhì)需求、并開發(fā)出適合高職軟件專業(yè)學生的綜合職業(yè)素質(zhì)測評分析系統(tǒng)。目前，我們項目團隊正著手研發(fā)這一系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)容包含:性格測評、素質(zhì)測評、知識測評三大模塊，力求做到針對性強，對大一、二、三年級學生分級測評、循環(huán)漸進，對測評結果進行分析、判斷，并給出提示與引導，使學生對自己有充分的認識與了解，進而在職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)取向作出正確判斷，以此提高學生的就業(yè)競爭力和就業(yè)質(zhì)量。

篇（4）

中圖分類號：TP31-4

1 軟件專業(yè)畢業(yè)生面臨的主要問題

1.1 缺乏實用技能。在實際項目中，客戶首次接觸軟件時關注的是界面風格是否美觀、大氣、整齊一致，詢問是否有能夠給自己工作帶來便利并解決問題的功能；而學生在學校里接受的訓練主要以完成基本功能為目標，所以在應對實際項目時，他們總認為軟件項目的界面交互式設計是美工的事，以軟件實現(xiàn)功能的多少來衡量自己開發(fā)能力的高低。

1.2 缺乏分析能力。很多畢業(yè)生習慣于想到哪兒就做到哪兒，很少有人在做項目之前先使用有效的需求規(guī)格說明書和原型與客戶交流，缺乏軟件開發(fā)的條理性。很多人只對編程感興趣，對開發(fā)需求、系統(tǒng)設計、組件重用、技術評審、交互設計、版本控制、測試驅(qū)動等重要實踐步驟不予考慮。

1.3 缺乏有效的溝通能力。主要體現(xiàn)在多人一起開發(fā)一個項目時效率極為低下。其主要原因在于他們通常不愿意傾聽對方的意見，容易武斷。為此我院軟件技術專業(yè)提出了基于“企業(yè)學院”的“知訓合一、課證相融”軟件“準職業(yè)人”人才培養(yǎng)模式。在此人才培養(yǎng)模式的指導下，我們構建了符合軟件“準職業(yè)人”培養(yǎng)目標的多層次、模塊化的實踐教學體系。

2 符合軟件“準職業(yè)人”培養(yǎng)目標的多層次、模塊化的實踐教學體系

2.1 研究思路。第一條主線以軟件企業(yè)“準職業(yè)人”的職業(yè)成長路線貫穿整個教學過程，使學生通過“職場體驗―實境訓練―頂崗歷練”來感知職業(yè)環(huán)境氛圍、職業(yè)崗位流程，培養(yǎng)職業(yè)崗位素質(zhì)、技能，體驗崗位能力需求，逐漸從Freshman（新員工）轉(zhuǎn)變?yōu)镴unior（正式員工），最終成長為Senior（核心骨干）。如圖1：

第二條主線按照軟件企業(yè)項目開發(fā)工作過程來組織教學實施。畢業(yè)生常抱怨“以往的實踐沒有開發(fā)真實工程項目的經(jīng)歷，很難形成完整的知識體系和能力體系”。我們在教學過程中就選取當前中小型企業(yè)普遍采用的快速原型開發(fā)法，按照“項目規(guī)劃-需求分析-軟件開發(fā)-多次迭代-逐步完善項目原型-軟件測試-項目驗收-軟件維護”的真實企業(yè)軟件開發(fā)過程的順序來進行項目的實施。如圖2：

2.2 多層次、模塊化的實踐教學體系。實踐教學環(huán)節(jié)由學校的教師跟企業(yè)的項目經(jīng)理配合，共同完成。在項目經(jīng)理進校園這個環(huán)節(jié)，不將模擬項目帶到學校來，而是由項目經(jīng)理帶領學生，按照學校的需求定制開發(fā)系統(tǒng)，比如食堂管理系統(tǒng)，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃管理系統(tǒng)等，項目開發(fā)完全產(chǎn)品化。并希望產(chǎn)品未來能夠?qū)ν馔茝V，將科研成果產(chǎn)品化。在這個過程中學生也接受全真項目鍛煉，相當于在畢業(yè)時學生就已經(jīng)有了真實的系統(tǒng)項目開發(fā)經(jīng)驗。如圖3：

技術迭代：循序漸進培養(yǎng)學生不同技術結構的開發(fā)技能。

設計迭代：培養(yǎng)學生軟件設計及架構思路。

項目主線：一個項目貫穿整個培養(yǎng)過程，保持思路連貫性。

3 實訓教學的具體實施（以《項目實戰(zhàn)為例》）

3.1 逆向制定教學內(nèi)容。通過對典型職業(yè)崗位程序員，拓展職業(yè)崗位測試員、界面設計師、技術支持的分析，得出完成崗位工作任務所需的特有的知識、能力、素質(zhì)和共有的知識、能力、素質(zhì)，再結合第二條主線軟件企業(yè)項目開發(fā)的需要，對課程內(nèi)容進行選取。對選取出來的內(nèi)容，再按照第一條主線職業(yè)成長路線的需要，對課程內(nèi)容進行了重新組合，科學設計了入職培訓、食堂管理系統(tǒng)、大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃系統(tǒng)，將專業(yè)技能和知識點進行整合、優(yōu)化。

3.2 各階段實施過程。（1）入職培訓。入職培訓的目的是讓學生了解企業(yè)文化，學習管理制度，并通過一系列的素質(zhì)拓展訓練來培養(yǎng)員工的溝通能力、表達能力和團隊協(xié)作能力。由企業(yè)兼職教師對員工進行企業(yè)文化和管理制度的培訓。比如完美表達的訓練，地雷戰(zhàn)的訓練，擺造型等。（2）食堂管理系統(tǒng)。這是為試用期的員工而設計的。在企業(yè)里試用期由老員工指導新員工完成項目的開發(fā)，注重的是技能的培養(yǎng)。在這里由老員工（教師）帶領新員工（學生）來理清項目開發(fā)的一般流程從項目背景介紹到解決方案的給出再到項目開發(fā)、項目測試、項目匯報直至項目總結，重點介紹企業(yè)級開發(fā)中涉及到的技術要點，以及這些技術要點之間的關系，幫助學生在短時間內(nèi)將所學的知識點串接起來并形成體系。（3）大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃系統(tǒng)。根據(jù)軟件開發(fā)流程，將項目劃分為項目策劃、需求分析、系統(tǒng)設計、編碼測試、部署和項目總結六個任務。在本階段我們的學生已經(jīng)成長為企業(yè)的正式員工，由學生主體來完成項目的開發(fā)。在分組時充分考慮每位員工的特性。崗位分配的原則是從前兩個階段的考核結果中提取溝通能力、表達能力，界面的友好性設計，功能的完整性，技術含量的高低，測試水平等制成圖表，從圖中將清晰的顯示每位員工的優(yōu)劣勢所在，在進行崗位分配時注意揚長避短。比如某員工在界面設計性方面顯示出較強的能力，而他的編碼能力則顯得相對較弱，在崗位分配時可以給他分配一個難度相對較低的模塊，同時讓他兼任界面設計美化的工作。要求每位員工每天給出日工作日志，每周給出周工作日志。需求分析階段主要由項目經(jīng)理完成，同時穿插對技術支持和界面設計師的培養(yǎng)。比如在需求分析的前期由技術支持先與客戶溝通，將收集到的有用的信息反饋給我們的項目經(jīng)理。在這過程中教給技術支持一些實用的技巧。在需求分析的中后期由界面設計師不斷的構建項目原型與客戶進行溝通，直至客戶滿意為止。再比如軟件測試階段，由各組根據(jù)項目經(jīng)理提供的學習資源自主完成集成測試、數(shù)據(jù)庫測試和系統(tǒng)測試。

4 實訓教學的效果

通過以企業(yè)真實工程項目做載體，扎根企業(yè)，引用企業(yè)標準，共享企業(yè)資源，借鑒企業(yè)機制，熏陶企業(yè)文化來培育人才。學生在教師的指導下能利用所學知識去提供技術服務，開發(fā)了我院的工資查詢系統(tǒng)，同時還對教師的科研項目進行了自主開發(fā)，比如市科技項目“南通市主要農(nóng)作物生產(chǎn)信息化網(wǎng)絡共享服務平臺”的子課題“南通市主要農(nóng)作物生產(chǎn)技術數(shù)據(jù)庫”；“長江藥用植物園”藥用植物數(shù)據(jù)庫的設計與開發(fā)等。在對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查中用人單位普遍反映這批學生掌握了職業(yè)核心能力，職業(yè)素質(zhì)也大幅提高，真正實現(xiàn)了與企業(yè)需求的零距離對接。

參考文獻：

[1]張舜德，張琪.高職軟件技術專業(yè)多層次實訓體系的設計[J].職教論壇，2010（5）.

[2]李唯.高職院校軟件技術專業(yè)實訓教學的研究與實踐[J].計算機教育，2012（20）.

篇（5）

從2016年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在2014年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從2016年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

試用期員工個人總結怎么寫范文二

我于2016年1月17日加入XX這個大家庭，成為一名試用員工，在公司系統(tǒng)軟件開發(fā)部擔任Java軟件工程師一職，至今已近兩個月了，目前負責項目應用功能模塊的開發(fā)。通過這兩個月的工作與學習，我對公司的部門結構、協(xié)同合作方式、工作環(huán)境、項目框架、開發(fā)方式等已輕駕就熟。

剛來公司時，我的主要任務是頁面的自新，由于工作中用到我所不熟悉的技術，使得在工作中遇到點小挫折，最后在部門經(jīng)理協(xié)助下問題得以解決，非常感謝部門經(jīng)理對我的耐心指導及幫助，讓我學習和了解了新的技術并運用到項目中來。漂亮美觀的界面是留住客戶的第一步，所以上級領導對我們項目的界面美化一直非常的重視，我們項目的界面采用的是XX結合自己的項目技術闡述XX，在前期的工作中，使我認識到：語言只是做軟件的一種工具，更好的軟件是站在客戶的立場上用心的設計，讓用戶使用更方便、更快捷。后期，我的主要任務是應用模塊的編碼，在后期的開發(fā)中使我認識到：利用技術實現(xiàn)軟件的功能只是軟件的表面，認識問題、分析問題、解決問題才是最重要的。不論是做事還是做程序，一定要有清晰的思路，要認真仔細的去做，要有耐心和信心。

從進入公司那天起就感受到了公司積極、進取的工作氛圍和團結向上的企業(yè)文化，能夠在這樣的氛圍下工作我很開心。本人在工作中，能夠嚴格要求自己，工作細心，認真完成領導分配的任務，不懂的問題虛心向部門領導及同事學習請教，不斷的充實自己。

自從融入XX這個大家庭后，我在工作能力、敬業(yè)精神、業(yè)務素質(zhì)、團隊協(xié)作上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在日后的工作中不斷前進與完善。感謝公司的上級和同事們給予我的關心和幫助，我知道XX的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，XX的明天會更加輝煌。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，為我們公司，我們團隊盡自己的一份力量，懇請領導予以批準。工作轉(zhuǎn)正之后，我會更加努力工作，以實際的工作業(yè)績來回報公司領導對我的厚愛和培養(yǎng)。

試用期員工個人總結怎么寫范文三

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，踏上工作崗位即將一年了，我的見習期快要結束了。回想起一年前，剛剛步出校園，進入工作角色時的那般手足無措，不禁莞爾。

工作了，邁過了漫長的學生生涯，踏入了人生的另一階段。厚積而薄發(fā)，16年的寒窗苦讀，如今是不是到了自己一展所長的時候了?不少如我一般的莘莘學子都如此想著，自己已經(jīng)學夠了，足夠以此為憑借在社會中闖蕩一番了。

然而，直到正常踏上了工作崗位，才忽然發(fā)現(xiàn)面對工作，自己如此的慌亂，不知所措。課本上的東西和實際使用上是有差距的，在如今發(fā)達的網(wǎng)絡上被傳頌了多年，我們早已有了心理準備，如今真真切切的面對了，才發(fā)現(xiàn)原來差距是如此之大，原來這十多年來所學僅僅只是皮毛，只是剛剛夠承上啟下學習工作所需的知識，工作所需的技巧，更多的是我們要學會如何進行工作。

篇（6）

我于20__年7月4日進入公司，根據(jù)公司的需要，加入了系統(tǒng)軟件事業(yè)部，加入了清算平臺項目組，目前擔任java程序員一職。到今天2個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

軟件開發(fā)是我大學以來的志向，公司給了我這個機會，讓我的夢想得以實現(xiàn)，這也是我職業(yè)生涯的一個起點，我十分珍惜。初到公司我曾擔心自己不知道該怎么與項目組的同事溝通，擔心不知道怎么做好工作，但是項目組的前輩們都很親切，也很耐心的教導我，解答我的疑問，以及他們團結向上的精神，讓我很快的熟悉了工作，融入了項目組。通過兩個月的不斷學習，在項目開發(fā)中的不斷鍛煉以及同事、領導的幫助，我已逐漸融入這個大家庭，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然仍有不足，但是收獲了不少，我感覺自己成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)將工作情況簡要總結如下：

1.我主要在系統(tǒng)軟件事業(yè)部進行軟件開發(fā)和熟悉公司業(yè)務流程，初來乍到，對公司還有很多不熟悉的地方，但是在領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的部分業(yè)務流程。

2.熟悉了公司現(xiàn)有項目主要使用的技術及開發(fā)框架，開發(fā)能迅速上手。

3.通過參與開發(fā)了XXXX系統(tǒng)、XXXX系統(tǒng)等項目，現(xiàn)已能獨立完成領導交付的任務。

4.項目基本流程、業(yè)務種類，有了相關的掌握與了解。

5.按時按量的自己給自己分配當天應當完成的任務，保證項目的進度。

在這兩個月的學習和工作中，我一直嚴格要求自己，遵循公司的規(guī)章制度，認真完成領導布置的每一項任務，遇到的問題虛心的向項目組的前輩們學習、請教，不斷的提高、充實自己。開發(fā)過程中出現(xiàn)的一些問題，前輩們會耐心的指出和指導我修改，這些經(jīng)歷讓我不斷成熟，處理問題時考慮得更全面，杜絕類似情況的發(fā)生。在此我要特地感謝部門的領導和同事們對我的指引和幫助，感謝他們對我工作上失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這兩個月，我已經(jīng)能獨立進行開發(fā)任務，按時按質(zhì)的完成分配的工作任務，當然還有許多不足，開發(fā)的經(jīng)驗仍有待提高，編寫代碼的簡潔性和完整性也需要進一步增強，需要不斷的繼續(xù)學習以提高自己的工作能力。

總之，這兩個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，看到部門的同事越來越多，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

篇（7）

實踐讓我的技能不斷增長，工作能力不斷加強。剛開始工作的時候，發(fā)現(xiàn)自己以前在校學習和培訓期間的知識很死，知識面很窄，以前做的練習項目的實用性也不是很好。在開始的幾周，領導給我布置了以一些小的任務，讓我自己在規(guī)定的時間內(nèi)獨立完成，在規(guī)定的時間內(nèi)我獨立完成了。但是，完成的很吃力，主要是因為知識面太窄，實踐能力太差。隨后我就加入到GIILBS項目的開發(fā)中，成為開發(fā)小組中的一員。在項目開發(fā)過程中一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己反復琢磨與理解，幾個月下來大大提高了自己業(yè)務和技術兩方面的技能，已經(jīng)能夠比較熟練的掌握基本的工作方法和一些技巧，而且能夠獨立完成一些模塊的開發(fā)。

通過實踐，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。工作中也遇到了很多的以前沒有遇到過的新技術，面對技術難題我總是直接面對，沒有逃避，也因此自學了好多新的技術，大大提高了自己的自學能力，也加深了對自己工作要負責的信念。在項目開發(fā)過程中也遇到了一些自己確實無法解決的困難，在組長和同事的幫助下也順利的解決了，在此表示感謝。在開發(fā)團隊中，加強了自己的團結精神和集體感，對工作認真負責，對團隊認真負責。通過這個項目不僅學習到了很多技術也了解了整個項目的大體流程，從需求分析、數(shù)據(jù)庫設計、詳細設計、代碼編寫、測試、項目維護等方面，使自己不僅從一個代碼編寫人員的角度還從一個整體的角度來看整個項目開發(fā)，加深了軟件開發(fā)概念的理解。

不斷學習使我對工作有了更進一步的認識和了解。不懂就學、就問，是一切進步取得的前提和基礎。因為有參加過Android專門培訓使我在工作過程中遇到的技術知識能更快的理解和掌握。工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關資料，請教同事和經(jīng)理，一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅將原有知識溫習鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學到很多新知識，有了許多新的認識。但某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。

良好的心態(tài)轉(zhuǎn)換。從學校到社會，從學生到職員，自己做到了自然的轉(zhuǎn)換過程，希望自己以后對工作更加認真負責。在今后的工作中，我將發(fā)揮優(yōu)勢克服不足，朝著以下幾個方向努力:

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種新技術知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3、業(yè)精于勤而荒于嬉，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

總之，短短的三個月的試用期期，是我人生角色轉(zhuǎn)換，不斷成長的一個重要階段，也是我對編程由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻的是重要階段。

部門員工試用期工作總結范文二 我于20xx年x月x日到單位部門任職務，不經(jīng)意間，時間已飛快的跑過了N個月。我首先對公司給了我這樣的工作機會以及領導和同事對我的信任表示感謝。在單位入職以來，先是接受入職培訓和領導訓話，此次培訓讓我對公司的文化有了深刻了解，領導的訓話讓我內(nèi)心澎湃，心情激奮，深受鼓舞。接下來在部門接受培訓和現(xiàn)場觀看學習，并認真學習了員工手冊，使我對公司的規(guī)章制度、工作流程及管理模式了解了很多，我在以后的工作中要嚴格要求自已，遵守公司的規(guī)章制度，按制度和流程辦事。在部門這三個月的工作中，受到同事嚴謹、認真、努力、細致的工作態(tài)度的鼓舞和勤奮好學的精神的熏陶。在公司領導的正確領導下、各部門的大力支持配合及部門同事幫助、指導下，以高昂的工作熱情和態(tài)度，嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，尊重領導，團結同志，為人正派，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務。現(xiàn)將這三個月的工作匯報如下：

一、工程施工與管理：

到部門擔任職務一職以來，我主要負責項目的工作。

1、在剛上任時，項目正處于樁基施工階段，施工任務重，時間緊迫，為了使樁基在9月x日前完成施工，在同事的協(xié)調(diào)配合下，緊張的加班加點施工，經(jīng)過大家共同努力，克服了機械故障頻頻出現(xiàn)的困難，最終將工程樁全部施工完畢，并全部通過監(jiān)理現(xiàn)場檢驗。在進行樁孔泥及樁間土外運、破樁頭工作中，多次受到下雨、西安評選園林城市、國家六十大慶維穩(wěn)保障等影響。為了按公司制定的工期完成施工任務，我不遺余力，采取磚渣鋪墊后內(nèi)倒、先挖大應變、夜間組織車輛搶運、抓緊每時每刻等方法，完成了樁間土的開挖和樁頭破除工作。最終完成項目樁基的所有施工及檢測工作。經(jīng)過現(xiàn)場及資料準備，****年x月x日組織質(zhì)檢站、設計院、勘察院、監(jiān)理單位、檢測單位、總包單位、施工單位對樁基進行了驗收，現(xiàn)已通過驗收。

2、地下車庫進行了三個定位點的放驗工作后，督促**一建機械進場進行土方開挖過程中，**市創(chuàng)建園林化城市、國家XX大慶維穩(wěn)保障以及**市對拉土車的集中整頓等對地下車庫土方開挖造成了嚴重的影響。為盡量減少影響，經(jīng)協(xié)商決定暫時采用內(nèi)倒等措施，加快了施工進度。九月以后，西安進入雨季，雨雪天氣多，道路泥濘、濕軟，我們想方設法，或用挖掘機挖除濕泥，或利用磚渣鋪路，爭取每一天的工期。由于**一建分包給渣土外運單位的價格太低，造成渣土外運進展非常緩慢，經(jīng)多方協(xié)商、調(diào)解，**一建對渣土外運分包價格進行局部略漲，并更換了渣土外運單位的現(xiàn)場負責人，使得土方外運運力得到一定的恢復。

3、工程建設、安全第一。經(jīng)與領導溝通后，在九月中旬約見護坡單位進行了協(xié)商。護坡單位進場后，由于現(xiàn)場樁基單位、土方開挖、總包單位共同施工，場地緊張，資源使用互相沖突，現(xiàn)場場地、水電、工序等各方面協(xié)調(diào)量大，經(jīng)多日努力及同事協(xié)助，護坡于11月x日完成了項目及地下車庫西面邊坡的護坡，于11月x日完成了2#、3#樓的護坡。

4、總包單位**一建對施工場地進行了清理、平整，陸續(xù)完成了大門及門房修緝，灃惠渠下入砼管道、填土通路，路面及場地硬化，修建臨建房屋等一系列工作。經(jīng)總包單位復核和樁基單位的修整，將項目基坑交付總包單位，總包單位正式進場施工。從砌筑及粉刷磚胎模，打砼墊層，防水層施工，澆筑防水保護層，到放筏板基礎梁線，此段時間里，多次降雨和雪，對工程進展造成了很大的影響。為加快工程進展，多次派人對基坑的積水、積雪及冰層進行了清除。

5、現(xiàn)已辦理完*#樓塔吊安裝手續(xù)，完成了*#樓塔吊的安裝工作，為下一步的筏板工程做好了準備工作。

6、在工程進行期間，多次督促總包單位及時與勞務分包單位及材料供應商簽訂合同，并于10月x日對土建勞務總包單位進行了考察

二、與其它部門的協(xié)調(diào)配合

1、自行對圖紙進行了深入的熟悉后，9月中旬在**對****項目N棟樓的施工圖進行審查，為招標工作及以后工程的實施解決了大部分的圖紙問題，為以后工程施工的順利進行打下了基礎。

2、為保證國慶節(jié)前的安全穩(wěn)定，與各位同事一起對施工現(xiàn)場進行了多次安全大檢查，并責成施工單位對存在的問題進行了整改;隨同質(zhì)檢站對檢查整改情況和整改資料進行了核查，對質(zhì)檢站提出的問題要求施工單位及監(jiān)理單位立即進行了整改。

3、組織監(jiān)理單位、施工單位及我方對圖紙中存在的問題進行審查、討論、匯總。10月x日主辦了項目及地下車庫A段施工圖紙會審工作，施工單位、監(jiān)理單位、設計院、成本部、設計部均參加了此次會議。

4、配合投資拓展部多次陪同建設局、市建委對施工現(xiàn)場進行了檢查，并加強對土方外運的環(huán)境、衛(wèi)生管理，最終取得項目的施工許可證。

三、工作中存在的不足

俗話說一日三醒吾身，這三個月來，在公司領導及部門同事的熱心幫助和關愛下，取得了一定的成績，同時也逐步適應了單位的各項工作，為下一步的提高奠定了堅實的基礎，但我也清醒的認識到自身在工作中還有很多缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

(一)、工程實踐經(jīng)驗較欠缺，考慮問題不夠全面。自身專業(yè)素質(zhì)有待進一步提高，在以后的工作和生活中需要進一步加強專業(yè)知識的拓展和技術水平的提高。處理問題時認識高度不夠，有時不能以一個管理者的身份協(xié)調(diào)處理問題，導致顧此失彼。比如不能很好處理各家施工單位的協(xié)調(diào)施工，有時導致工作比較被動。

(二)、工作方法有待進一步改進。例如*#樓防水施工單位第一次進場材料為青松牌，懷疑其非合同規(guī)定的品牌范圍，經(jīng)核實后堅決予以清場，并指定必須用****牌，但第二次進場的材料規(guī)格表示方法與設計文件不一致。這使我認識到：對拿不準的問題，要及時請教專業(yè)人員或領導共同討論協(xié)商弄清楚，切不可自以為然。也許多問一句就會避免不必要的問題。

四、結語

在新環(huán)境中已工作三個月，憑借自已積極樂觀的工作態(tài)度和品性，現(xiàn)已融入到單位這個大家庭，理解和適應了單位的企業(yè)文化和規(guī)章制度，完成了自己的本職工作。我深知建筑工程百年大計，質(zhì)量第一。所以作為一名*****，不僅需要有扎實的專業(yè)基礎知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，同時還要具有極強的責任心和較強的管理能力，能夠為自己所負責的專業(yè)擔負起全部責任。所以，在以后的工作中不斷進取，不斷學習，努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)水平，加強與相關崗位的交流，更加努力做好本職工作和相關配合工作。使自己負責的工程質(zhì)量合格，工程進度滿足公司對項目的總要求。

部門員工試用期工作總結范文三 充實而富有節(jié)奏感的試用期工作已接近尾聲，感謝公司給予我實現(xiàn)個人價值的機會，感謝領導對我工作的鼓勵認可，感謝同事們的支持幫助。

下面我將對自己的工作作簡要總結，目的在于取長補短，更好的把握工作的方向，樹立信心把工作做得更好。試用期主要完成以下工作任務：

第一、完成了新員工入職培訓的課程設計，梳理了新員工培訓流程，并及時定時對新員工進行培訓。

新員工入職培訓工作讓我進一步認識了公司，更深地領悟公司的企業(yè)文化，同時講課的過程鍛煉了我的商務演講能力。

第二、完成了培訓制度編制，培訓制度的重點在于加強培訓管理的控制力度，規(guī)范培訓流程，建立公司自己的內(nèi)部培訓講師隊伍，使培訓管理工作真正有效落實。

在培訓制度編制過程讓我受益匪淺，一方面我熟悉了解到公司的培訓管理現(xiàn)狀，另一方面通過各渠道學習，我的專業(yè)理論知識進一步強化。

篇（8）

說到公司的一位“后起之秀”，伊云就很有感觸：“老實說，我嫉妒她，這是讓人心煩的事，看到大家跟她都相處得那么好，我開始莫名其妙地恨起公司所有的同事來，結果大家都開始討厭我。當然，后來我好了，我試著稱贊她。到最后我真的是發(fā)自內(nèi)心地覺得她確實很優(yōu)秀。反過來，我也得到了大家的稱贊。”

定律2：熱情――好似陽光普照

李融融形容自己是個不拘小節(jié)，喜歡笑的人。她在離開原來供職的公司時，公司為她開了一個歡送會。老板給了她一句贈言：相信每個人都有這樣的感覺，一位熱情的朋友好似陽光一樣，把光亮流瀉在周圍的一切上。

“大家居然都那么舍不得我走，說會想念我，我真的很感動。”李融融說。

定律3：寬容――是融洽的通道

駱思在電腦上的設計方案被同事竊取了，她在憤怒之后，開始冷靜思考，這位同事為什么那樣做，她理智地找到

那位同事，證實事出確實有因。后來，這位同事對朋友們說：“當駱思需要我時，我會獻出我的一切。”

定律4：真誠――很多困難不復存在

朱麗雅是一位出色的記者，所有的被采訪者都會真心接受她的訪問。因為不管面對的是一個什么樣的受訪問者，她都絕不會咄咄逼人，絕不去挖取一些屬于非常私人的資料。

朱麗雅說：“真心來自你的心。如果大家都敞開心扉，很多困難便不復存在。”這種真誠確實使她有了成就感――獲得了“北美十大記者”之一的美譽。

定律5：堅忍――時間會證明一切

因為關系升職加薪的利益，戴維被辦公室同事暗箭中傷。開始他當然是憤怒透了，他想對同事進行還擊。可是，有朋友對他說：“你跟這種人糾纏什么，你現(xiàn)在沉默，時間會證明一切，那樣你就會贏得尊重。”

戴維說：“一個人，除了你自己以外，沒有人能傷害你，你應該學會忍耐傷害，這樣你就永遠不會真正受傷害。”

定律6：敏銳――必須時刻提高警惕

肖克在游戲軟件開發(fā)行業(yè)中一直保持旺盛的勢頭，原來他不僅注重游戲軟件開發(fā)本身，還深諳“嗅覺”之道。他說：“人犯的最大錯誤，是不知不覺。你必須時刻提高警惕，因為這是一個科技資訊時代，人們稍不留神，就被淘汰了。”

定律7：信任――這需要宏觀視野

歐斯特決定跟一個同行合組公司時，遭到很多朋友的反對。他們一致認為，那可是一個夠受的人，公司肯定成不了氣候。歐斯特否認：“不，那是我的事，我信任他。”他說得很干脆。

歐斯特覺得，如果朋友之間連最基本的信任都沒有，那怎么可能有下文。你總得嘗試，否則將一事無成。這需要宏觀視野。

定律8：尊重――相互回應的法寶

比爾是一個受歡迎的CEO，在公司財務捉襟見肘時，沒有員工離開他。職員們說：“他尊重我們，他從來沒有自己的辦公室，一直和我們擠在一起。他和我們一起挽起袖子修電腦，讓客戶常以為他只是一個技術員。”

比爾認為，我們生活在一個快餐時代，如果有話要說，就快點說，說完重點就停下來，也給別人一個說話的機會。

你尊重對方，對方才會尊重你，這是相互的回應。

定律9：踏實――一步一個腳印

莉婭在三個月試用期過后，順利簽下了一份正式合同。而另一個同期試用被全面看好的應聘者卻沒有她幸運。莉婭總結說：“我知道我行。因為那些成功的人都是一步一個腳印地把自己帶到明天的最佳位置的。我想我也是這樣做的。”

篇（9）

回顧去年三月十七號，我很榮幸的來到公司，在那一天的培訓課上，領導曾經(jīng)給我們新來的幾名員工講過一句話：我們雖然每個人單個人只是服務人員，但是合在一起，我們集體十幾個人就是一個團隊，大家一定要發(fā)揮團隊協(xié)作，直到今天，這句話我依然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務應用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國稅增zhí shuì網(wǎng)上申報系統(tǒng)，國稅所得稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過電話的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題，在一般人看來，這項工作技術含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對我們的工作態(tài)度滿意和對我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情。剛來公司的那段日子，由于自己對于公司的軟件感到陌生，對一些客戶反映的問題不能有效的解決，經(jīng)過一段時間的培訓和學習，漸漸的對于公司軟件產(chǎn)品有了一個比較直觀的了解，對于客戶提出的基本問題能夠解決，在解決客戶反饋問題的過程中，在與客戶進行溝通過程中，我也領悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會理解你和尊重你，在接聽電話過程中，會遇到各種各樣的問題，也許客戶也會抱著不同的態(tài)度來咨詢，我覺得在遵循公司問題處理的流程中，首先要尊重客戶，不管遇到客戶提出什么樣的反饋問題，都應該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的立場上去認真解決問題，才能真正贏得客戶的信賴。電話服務崗位的工作要求服務人員聚精會神，要求服務人員耐心和細心，在工作過程中，自己曾經(jīng)因為一時疏忽，也給客戶軟件指導操作帶來了一些麻煩，現(xiàn)在想起來，都是因為當時自己不夠細心所導致的，想起來，真是不應該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重要，在與客戶溝通的過程中，偶爾客戶也會帶著情緒說一些難聽的話來抱怨不滿，在此時，一定要學會控制自己的情緒，絕對不能帶著情緒和客戶進行爭執(zhí)，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過程中，我深深體會到只有在工作過程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問題。

在申報期，我的工作主要是解決客戶的反饋來電，而在非申報期，在領導的安排下，進行單位的電話回訪，剛開始的時候，我個人覺得進行電話回訪比起申報期處理電話問題要容易，其實不然，兩個環(huán)節(jié)其實都同樣重要，進行電話回訪雖然看似簡單，目的只是為了讓客戶按期繳納服務費，但是兩個環(huán)節(jié)其實是相輔相成的，假如在第一個環(huán)節(jié)，即申報期的時候沒有能夠給客戶圓滿的解決問題，那么在進行電話回訪的同時可能會引起客戶的不滿，同樣在第二個環(huán)節(jié)，即電話回訪的時候做得不夠到位，也會引起客戶的誤解，只有把兩個環(huán)節(jié)同時抓好，才能讓客戶知道我們公司不論是在申報期還是在非申報期，都在關注著客戶軟件的使用情況。

本人在近一年的工作過程中，能夠積極的參加部門組織的各種業(yè)務學習和培訓，通過培訓和自身學習，業(yè)務操作技能和客戶服務的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對待客戶反饋的問題中，堅持使用文明用語，禮貌待人，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)與最優(yōu)秀的伙伴比起來還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過程中，有時也會不夠耐心和細心，這些缺點還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。

在已經(jīng)來臨的2021年，對于處于不斷發(fā)展的公司，作為客服部門的一員，我希望我們客服部門能夠把服務做得更加完善，客戶對于我們公司軟件的改進有一些什么建議，我們應該取其精華，及時采納，另外我覺得公司在進行軟件的修改和申報界面變更的時候，同樣也應該適時征求一下客戶的意見，只有充分尊重客戶，不斷的提高服務水平，我們公司才能在以后的發(fā)展歲月中劈荊斬棘，無往而不勝。

企業(yè)工作自我鑒定篇三時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而驚喜萬分。

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，改進實驗室管理，規(guī)范實驗室的運作，更好地融入到我們這個團隊，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一、通過公司對新員工入職培訓和在品質(zhì)部各個崗位的實習，很快熟悉了公司的規(guī)章，感受企業(yè)文化熏陶，明白了作為一個管理者應具備什么樣的素質(zhì)，在工作中精益求精，努力為公司做出自己的貢獻;品質(zhì)部門內(nèi)的實習，了解了生產(chǎn)工藝知識和產(chǎn)品檢驗規(guī)范，為更好的管理好實驗室提供了接口的平臺，擴大了對各個部門人員的熟悉，方便以后對工作的溝通，提升工作效率。

二、為了加強對實驗室的管理，更新了實驗室的流程，加強了儀器設備的維護和保養(yǎng)，培訓內(nèi)部的操作人員，使其能夠保證我們檢測結果的可靠性。

三、實驗室管理程序文件的編寫，因為實驗室要規(guī)范化管理，目標是要通過國家實驗室認證，從現(xiàn)在開始，我們就已經(jīng)開始為以后的工作打下基礎，按照iec17025的系統(tǒng)去規(guī)范我們的工作。

四、龍崗xx實驗室的規(guī)劃完善和xrf儀器的選型評估，監(jiān)督不使用有害物質(zhì)協(xié)議的簽署和收集，xrf檢測超標后情況的處理，保證我們使用的物料的環(huán)保符合性。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。

我將堅持不懈地努力學習各種實驗室管理知識和化學分析知識，并用于指導實踐。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

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2.公司對個人的工作鑒定意見

3.公司工作鑒定評語

4.公司員工工作鑒定范文3篇

篇（10）

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）45-0223-03

一、引言

《程序設計》這門課是我校計算機系計算機科學和電子商務本科兩個專業(yè)共同的主干核心專業(yè)課，是一門具有很強的綜合性和很高的實際應用價值的課程。工作過程這一概念是借鑒德國“雙元制”思想而逐漸形成的，是指在模擬企業(yè)為完成一件工作任務為基礎，以工作過程為向?qū)В椖渴浇虒W為載體進行的一個系列完整工序的教學模式[1]。本文以企業(yè)對人才的需求為導向，結合作者多年在教學實踐經(jīng)驗總結，按照基于工作過程的項目式教學思路，探討了《》改革過程中教學思路，教學情境的設計、教學方法和教學實施過程的改革的探索和實踐。

二、設計思路

從《》教學入手，以工作過程為導向組織教學，將計算機專業(yè)各門核心課程分解到項目開發(fā)的各個典型工作任務中，設計教學方案，制作教學課件，實施教學流程。每一章都是先提出要解決的問題，然后明確目標和解決問題的思路，再運用語言進行程序設計[2]。以一個完整的案例的分步開發(fā)步驟進行知識點的組織，以為程序設計工具，使學生在實踐中學習掌握開發(fā)一個實用項目的思路和技能。力圖做到理論和實踐相結合，知識和技能相統(tǒng)一。通過該課程的實踐探索，開發(fā)一套行之有效的課程教學體系，進而推廣到其他課程。全面提升學生的就業(yè)競爭能力，使學生能夠盡快適應企業(yè)和社會需求目標。在充分調(diào)研各類型軟件公司的崗位需求和能力需求的基礎上，提取軟件開發(fā)過程中典型的工作任務。然后，依據(jù)典型工作任務整合計算機專業(yè)各門核心課程。教學中不再單獨的以課程劃分來分析程序、講解知識點，而是以項目進度中的各個子項目設置不同的教學情景環(huán)境來展開教學，要求學生能在掌握子項目所涉及的整個軟件開發(fā)體系所涉及的知識點后，達到舉一反三的效果。

三、實施過程

按照典型的工作過程流程合理進行課程設計，編寫課件，安排教學，組織學生項目式課程設計。

（一）項目式教學內(nèi)容選取

教學內(nèi)容選取應體現(xiàn)實用性和可拓展性，圍繞大學本科教學人才培養(yǎng)目標和軟件公司人才能力需求重設計課程內(nèi)容，并將教學內(nèi)容按工作過程重新組合。對軟件企業(yè)的人才能力需求展開深入調(diào)研，通過向行業(yè)內(nèi)專家、軟件公司高管及一線軟件開發(fā)和測試員請教，獲取軟件人才職業(yè)需求的第一手資料，并進行工作過程教學的可行性分析；緊緊圍繞工作任務來設計教學內(nèi)容，不但要強調(diào)理論知識的系統(tǒng)性，而更需注重教學內(nèi)容的實用性和前沿性。

（二）課件設計

課程設計主要考慮如下方面。

1.課件內(nèi)容的篩選。在課件內(nèi)容的選擇上，依照教學大綱的要求，精選軟件公司具有代表性的真實案例并將其融合到課件。具體設計思路如下：（1）為了保證學生通過在課程設計能有較大收獲，課程設計要求盡量能夠覆蓋較大的工作領域，負載更多的軟件專業(yè)知識和技能。（2）為了保證課程內(nèi)容的前沿性，我們將結合軟件行業(yè)發(fā)展，同步更新軟件設計方法和技術。

2.課件結構的設計。在教學課件結構的設計上，采用任務驅(qū)動和項目訓練設計方式，符合高校基于工作過程項目式教學的設計思路設計教學情境，將工作任務融入到教學情境中，情境隨著任務的進度，推動工作進度，最終完成項目的開發(fā)與維護整個工作過程，并將職業(yè)能力培養(yǎng)滲透到整個項目課程設計中。

3.課件素材的選擇。在課件素材的選擇上，力求選擇的素材來自于真實的項目，并充分考慮其趣味性和與教學緊密聯(lián)合，以新穎的方式導入教學內(nèi)容，充分發(fā)揮學生在教學過程中的主體作用，激發(fā)學生學習的積極性和自信心。

（三）學習情境設計

1.創(chuàng)設情境。教學所創(chuàng)立的項目情景必須是真實的場景。只有在真實的學習情境中，學生才能切實弄明白知識的價值，才能激發(fā)他們學習的興趣，促進學生精確掌握知識點并把知識轉(zhuǎn)化為技能。這就要求對這諸多項目進行評估，選擇最具典型意義的項目作為學習情境。

2.基于工作過程設計學習情境。學習情境的設計要便于教師采用項目驅(qū)動教學法實施教學。在教學過程中充分發(fā)揮學生的主體作用，轉(zhuǎn)變學生被動學習為主動獲取知識，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力、自我控制與整體規(guī)劃能力、快速反饋和及時改進能力。

3.學習情境應隨著軟件行業(yè)發(fā)展同步更新。為保證學生所學知識的前沿性，學習情境應該隨著現(xiàn)軟件業(yè)和實際應用發(fā)展的變化而及時更新，不能選定了某個學習情境之后就很多年都保持不變，否則會使學習情境失去應有的吸引力。

（四）教學過程

《課程設計》的教學過程應在著眼于“項目驅(qū)動”的“基于工作過程的學習”中進行。在教學中，強調(diào)以學生為主體、以教師為主導、以工作任務為載體的項目教學法。根據(jù)完整的工作過程，從項目需求中引出知識點，將項目所需知識點講解穿插在項目實踐中，實現(xiàn)學生專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習過程置于工作過程中，使技能實驗在模擬仿真、實訓和校外實習三個環(huán)節(jié)循序漸進地聯(lián)系在一起。為了能使學生較好掌握項目開發(fā)所需的知識與能力，按照從入門者到程序員的職業(yè)成長規(guī)律及認知規(guī)律，設計不同學習情境，學習情境的設計上從簡單到復雜，從單一到綜合。將一個完整的基于工作過程的項目貫穿整個課程，通過各個情景任務學習計算機開發(fā)的“需求分析”、“系統(tǒng)詳細設計”、“編碼”、“測試”、“部署與維護”這五個工作過程。在項目開發(fā)過程中，課程設計負責教師以項目經(jīng)理的身份布置任務，其他任課教師以技術主管的身份協(xié)助學生完成過程任務。基于項目驅(qū)動的工作過程可描述為：教師精選提煉出真實項目中的部分具有代表性的模塊，演示各個功能，并簡要分析各功能模塊。在課程設計中，我們遵循“層次遞進，螺旋上升”的學習規(guī)律，由簡單到復雜，由單一到綜合，循序漸進進行教學活動[1]。重點講解軟件開發(fā)思路和解決實際問題的方法，并在教學中出現(xiàn)的核心專業(yè)課程知識點進行講解，并指導學生對新知識點進行進一步探索，從而提高學生自主分析和解決問題能力，獲得舉一反三的效果。

通過以上五個工作過程將軟件程序員入職的“崗前培訓”、“試用期”、“正式員工”三個必經(jīng)階段進行模擬，從而使學生在校期間就積累項目開發(fā)經(jīng)驗，養(yǎng)成善于動腦，勤于思考，及時發(fā)現(xiàn)問題的學習習慣；培養(yǎng)計算機開發(fā)團隊其他成員團結協(xié)作行能力；鍛煉與不同部門的同事的良好的溝通能力；養(yǎng)成規(guī)范的計算機代碼編寫習慣。使學生的綜合素質(zhì)與企業(yè)要求“零距離”。其中，《軟件工程》，《數(shù)據(jù)庫技術》，《程序設計》和《軟件測試》四門計算機專業(yè)核心主干課程教師參與課程設計指導。本項目實訓中軟件工程教師擔任整個項目的技術總監(jiān)，其余三位老師分別擔當各個工作流程的技術主管，分工合作，完成整個工作流程項目指導。

（五）教學評價

在每個階段學習過程中，各開發(fā)小組完成相應任務后，教師組織學生進行小組討論交流，上臺演示講授，最后進行師生研討和小結。分析各組優(yōu)缺點，取長補短。在整個項目教學結束時候，還會進行項目評分和總結。教學評價注重對學習過程和工作過程的考核，即分別對學生完成項目的情況加以展示與考核。這樣可以以提高學生的積極性，更好地培養(yǎng)學生的溝通能力、團隊合作能力和創(chuàng)新能力。

四、教學效果

在課程建設理論的指導下，學生順利地完成了全部任務的學習，在整個基于工作過程的項目式教學中，從知識體系到教學體系結構的改進，從教學模式到學生實際能力，都獲得了令人滿意的效果。

1.提高了學生學習的興趣和實際項目開發(fā)能力。在基于工作過程的課程建設理論指導下，每節(jié)課都完成一個相對獨立的子模塊，這樣既可以培養(yǎng)學生學習的興趣，也提高了學生編程能力和項目控制能力。

2.提高了學生的團隊合作能力和溝通技巧。在項目組團隊中，小組組長為每個成員制定工作量工，采用進度控制表定期反映每個成員實際工作進展情況。對于工作有困難的同學，老師對其進行單獨輔導，有效避免了個別成員無法跟上進度。同時培養(yǎng)每個項目組成員具有良好團隊協(xié)作精神和善于其他部門溝通的技巧。

3.取得了良好的教學效果。通過課程學習，從教學內(nèi)容到課程結構的改革，從教學模式到師生能力的共同提高，都獲得了良好的教學效果。在指導教師的帶領下，學生還參與了教師的橫向項目如《武漢市結核病防治信息系統(tǒng)維護》、《中國化工熱線》、《遠程探視網(wǎng)》、《黨員信息查詢系統(tǒng)》等項目的開發(fā)，提高了學生項目技能和積累了項目實戰(zhàn)經(jīng)驗。

五、結語

《》課程是一門理論性、實踐性和應用性都很強的課程。在基于工作過程項目式教學的引領下，學生學習目標明確，鍛煉了學生應用軟件的開發(fā)能力、團隊合作精神和系統(tǒng)整體控制能力。使學生具備社會和企業(yè)對人才培養(yǎng)的要求的計算機開發(fā)能力和計算機服務能力。希望通過課程項目式改革探索，促進計算機技術專業(yè)教學水平的整體提高。

參考文獻：

篇（11）

離職沖動：

網(wǎng)友“神轉(zhuǎn)折”吐槽：“面試的時候說好的工作職責是這些，入職后又說工作內(nèi)容要增加，甚至一人要干二個人的工作，工資卻不變。真是無商不奸，說得一點都沒錯！”

面試官畫外音：公司要發(fā)展，業(yè)務內(nèi)容的增加不可避免。

無憂提醒：勞動合同中應當包含崗位職責內(nèi)容，所以勞動者在簽訂勞動合同時需要仔細看清楚各項條款。當然隨著公司業(yè)務的變化，崗位職責所含的工作內(nèi)容會有所變化，但不能完全南轅北轍。如遭遇完全“牛頭不對馬嘴”的事，勞動者可以要求公司按勞動合同上約定的內(nèi)容執(zhí)行。

事件：HR畫大餅，描繪公司宏偉藍圖

離職沖動：

網(wǎng)友“轟天炮”吐槽：“‘我們公司發(fā)展空間很大，公司計劃在兩年內(nèi)上市。’‘雖然現(xiàn)在起薪不高，但每年都會漲薪，公司福利也少不了。’面試官把公司前途描繪得一片光明，讓人不得不心動。可進公司后，聽了前輩的話才恍然大悟，這一切只是面試官美麗的謊言罷了。”

面試官畫外音：說說公司的發(fā)展，讓候選人了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，難道不應該嗎？沒有規(guī)劃的公司才是最可怕的。

無憂提醒：面試如同相親，對方（企業(yè)）總是要描繪一下藍圖才能有吸引力。不管對方說得如何天花亂墜，關鍵要把握的是這是不是一份與你職業(yè)發(fā)展相匹配的工作？還有可以上網(wǎng)搜索一下公司相關的各類新聞，是否有負面評價，看看別人怎么看這家公司的。

事件：薪資、福利嚴重縮水

離職沖動：

網(wǎng)友“雙宋CP”吐槽：說白了，找工作最直接的目的是為錢。我看在錢的面子上入職了，入職后卻發(fā)現(xiàn)工資只有2300元，這要我怎么活？果斷離職！既然不能給我想要的工資面試的時候干脆直說好了，現(xiàn)在害得我還要離職重新找工作，真是浪費時間。

面試官畫外音：你有要求可以談出來，當初說好認同公司的薪資，到入職又嫌少？明明說的是稅前，你一定要與我談稅后，這真沒法談。此外，公司不歡迎“只看錢”的人。

無憂提醒：面試到一定階段，雙方如有意向的話，可以進入談薪環(huán)節(jié)。但面試談薪不是請客吃飯，這個時候需要把薪資談談清楚，切忌含糊不清。文秘站曾調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有30%的個人不好意思在面試中談薪，愿意直接認同公司給出的薪資，從而失去了與公司“討價還價”的機會。另外，個人在收到offer階段，及簽訂勞動合同階段都需要檢查一下薪資數(shù)額是否與面試所談的薪水一致。還有需要注意的是：①公司給到的薪水一般是稅前數(shù)額，到手究竟是多少，勞動者自己內(nèi)心該有一個對應表單。②試用期的薪資可以低于轉(zhuǎn)正后的薪資，但最低不得低于轉(zhuǎn)正后薪資的80%。

事件：合同變成外包合同

離職沖動：

網(wǎng)友“大英百科全書”吐槽：“入職后才被告知所簽合同是外包合同，面試的時候為什么不說？簽了外包合同，待遇差別很大，面試時說的也都作廢了。”

面試官畫外音：外包是大勢所趨，公司所有的招聘都走這個渠道，外包合同很正常。

無憂提醒：面試結束前，會有個人提問題的環(huán)節(jié)，那么這個時候可以與面試官確認一下與誰簽合同，合同的性質(zhì)是哪一類。

事件：上班時間不一致

離職沖動：

網(wǎng)友“小A”吐槽：“說好的雙休變成輪休也就算了，早上8點就要到公司簽到，因為家離得遠，一般6點就要出門了。晚上又要加班到很晚，晚上十點、十一點下班是常態(tài)。說好的朝九晚五呢？這也差太多了，一天的工作時間超過12個小時，精力再充沛的人長久下去也扛不住啊，真是欲哭無淚。”

面試官畫外音：公司所處的行業(yè)性質(zhì)決定業(yè)務有淡旺季。旺季忙不過來，自然要加班，加班費一分也不少，想要朝九晚五，別進這行啊。

無憂提醒：如果公司不違反勞動合同法，并且關于工作時間也有公示，那么勞動者只有兩個選擇，要么忍，要么跳槽。

事件：面試地點與工作地點不一致

離職沖動：

網(wǎng)友“糾結的拉卡拉”吐槽：“面試地點和上班地點不一致為什么不早說？當初就是因為公司地理位置好，上班交通便捷，辦公樓看起來‘高大上’才入職的。現(xiàn)在卻告訴我上班地點和面試地點不是同一個，更過分的是工作地點在郊區(qū)，上個班要換乘3次不說，辦公地點還那么荒涼，現(xiàn)在真是騎虎難下”。

面試官畫外音：為了候選人面試方便才選擇市中心，難道這也錯了？市場中心就這么點面積，業(yè)務要擴展，人員要增加，總有部門需要被安排在較遠的地方，沒說面試地點就是今后的工作地點啊。

無憂提醒：因為公司業(yè)務的發(fā)展，很多公司在不同的城市有分公司或是辦事處，或是同一城市有幾個辦公地點，而個人實際的工作地點以簽訂勞動合同上的地址為準。勞動者在簽訂勞動合同時應注意工作地點盡量具體。

事件：遭遇換崗

離職沖動：

網(wǎng)友“大象在跳操”吐槽：“面試時明明應聘的是軟件開發(fā)，入職后卻發(fā)現(xiàn)是做銷售。需要銷售崗位直接招銷售不可以嗎，這樣‘掛著羊頭賣狗肉’真得好嗎？”

面試官畫外音：招聘時是需要技術開發(fā)人員，但公司上層發(fā)生變動，導致業(yè)務和人員結構也發(fā)生了變化，原來的崗位性質(zhì)有變化，要么走人，要么換崗，你自己選。

無憂提醒：這種情況無法事前避免，個人只能在簽訂勞動合同時看清楚崗位名稱。如果崗位變換，勞動者可以要求公司按實際勞動合同約定內(nèi)容執(zhí)行。

入職防閃離TIPS：

剛入職就想離職的現(xiàn)象并不是個別案例，而面試時沒有進行足夠深入的溝通與了解往往是導致入職后產(chǎn)生各種“不一樣與落差”的重要原因。這里總結了幾條有效防止一入職就想走人的小貼士，供大家求職時參考。

1.簽訂勞動合同一定要看清楚每一項條款，一旦簽上了，白紙黑字，想反悔就難了。

2.面試中的承諾，口說無憑，所以沒簽勞動合同前什么都不要太當真，因為一切都有變數(shù)。

3.沒收到正式的公司給出的帶有公章的offer前，先不要著急離職。

4.談薪不是請客吃飯，該談的一定要談談清楚。現(xiàn)在難開口，后面想再開口就更難了。

5.找工作需要看錢，但不能只看錢。