執(zhí)行落地系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)大全11篇

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篇（1）

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）35-0153-02

1 概述

為進(jìn)一步提升供電所管理水平，將供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落到實(shí)處，國(guó)網(wǎng)M供電公司根據(jù)國(guó)網(wǎng)省電力公司《供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在基層供電所展開(kāi)了一系列標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落地的工作。T供電所在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面形成了良好的“示范效應(yīng)”，其標(biāo)準(zhǔn)化落地的“2+3”模式――以文化為引領(lǐng)，以制度為保障，從人、事、物3個(gè)層面進(jìn)行規(guī)范，成為基層供電所管理中的特色亮點(diǎn)。

圖1 供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落地的“2+3”模式示意圖

2 文化建設(shè)――爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意基層站所”

2.1 建設(shè)“文化長(zhǎng)廊”，傳播國(guó)網(wǎng)文化

作為“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”，T供電所充分發(fā)揮標(biāo)桿示范的作用，以國(guó)家電網(wǎng)公司“文化管心”的理念為指導(dǎo)，通過(guò)文化長(zhǎng)廊的建設(shè)，對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的核心精神和價(jià)值理念進(jìn)行顯性化地展示，以圖文結(jié)合的形式介紹供電所的所容所貌、成果榮譽(yù)、管理方針、員工風(fēng)采等特色亮點(diǎn)，從而提升供電所形象，傳播企業(yè)文化，營(yíng)造良好的人文環(huán)境，讓員工“快樂(lè)工作，和諧生活”，潛移默化地激發(fā)員工的積極性。

2.2 落實(shí)民主管理，打造“職工之家”

T供電所以國(guó)網(wǎng)省電力公司《爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)班組通用標(biāo)準(zhǔn)》為基礎(chǔ)，通過(guò)職工大會(huì)、員工懇談會(huì)、“一對(duì)一”座談等方式進(jìn)行民主交流，加強(qiáng)一線員工與管理層的聯(lián)系和溝通，幫助員工解決困難，形成“團(tuán)結(jié)一致，互幫互助”的文化風(fēng)氣；同時(shí)供電所致力打造一個(gè)溫馨的“職工之家”，開(kāi)展“讀書(shū)日”、茶話會(huì)、討論沙龍等活動(dòng)，促進(jìn)員工的集體榮譽(yù)感和歸屬感，營(yíng)造和諧氛圍。

3 制度保障――嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)范

3.1 健全管理機(jī)制，推行精益管理

國(guó)網(wǎng)M電力公司編制《供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)》，對(duì)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的日常工作提出了規(guī)范性的要求：建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制、落實(shí)員工崗位輪訓(xùn)常態(tài)機(jī)制、健全行風(fēng)監(jiān)督及信息反饋機(jī)制等。T供電所以《標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》為基礎(chǔ)，從“人、事、物”3個(gè)層面進(jìn)行精益化管理，結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)，制定切合實(shí)際的實(shí)施細(xì)則，將標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范落到實(shí)處。

3.2 梳理制度規(guī)范，編制落地手冊(cè)

《供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)》從基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)管理、專業(yè)管理、客戶服務(wù)等九大模塊提出標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指明了方向。T供電所對(duì)相關(guān)的制度規(guī)范進(jìn)行詳細(xì)地梳理，結(jié)合工作實(shí)際情況，總結(jié)提煉出標(biāo)準(zhǔn)化落地的“典型經(jīng)驗(yàn)”，并形成可操作性強(qiáng)的適用手冊(cè)，對(duì)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供具體做法，從而實(shí)現(xiàn)“示范推廣”的效應(yīng)。

4 人員管理――加強(qiáng)班組隊(duì)伍建設(shè)

4.1 強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)

認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力營(yíng)銷一線員工作業(yè)一本通》，積極組織相關(guān)人員參加服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，參照相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從儀容儀表、行為舉止、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)等方面進(jìn)行訓(xùn)練和考察。積極開(kāi)展“95598光明行”、“居民電能質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；推行供電所“五心級(jí)”供電服務(wù)計(jì)劃（環(huán)境舒心、態(tài)度熱心、處理細(xì)心、服務(wù)耐心、工作放心），通過(guò)開(kāi)展“供電服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”和“三級(jí)”走訪調(diào)查活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。

4.2 實(shí)行全員輪訓(xùn)，提升員工技能

堅(jiān)持做好培訓(xùn)需求分析，根據(jù)不同專業(yè)的特點(diǎn)和工作實(shí)際需要設(shè)置不同類型的培訓(xùn)主題，包括企業(yè)文化與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)知識(shí)與技能、安全管理、營(yíng)銷管理、運(yùn)檢管理、綜合管理等方面的內(nèi)容，細(xì)化關(guān)鍵點(diǎn)。通過(guò)課程教學(xué)、技能競(jìng)賽、模擬訓(xùn)練、反事故演習(xí)、技術(shù)問(wèn)答等多元化的形式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)完成后，相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容展開(kāi)意見(jiàn)調(diào)查，收集相關(guān)意見(jiàn)和建議，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，達(dá)到提升員工技能的目的。

4.3 完善考核體系，增強(qiáng)員工動(dòng)力

參照國(guó)網(wǎng)省電力公司《關(guān)于全面實(shí)行供電所全員績(jī)效精益管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，成立績(jī)效管理辦公室，形成從所長(zhǎng)到班組長(zhǎng)到一線員工的全員績(jī)效考核體系。對(duì)一線員工從工作業(yè)績(jī)和行為規(guī)范兩個(gè)方面進(jìn)行考察，日常工作中及時(shí)做好工作記錄，月度考核時(shí)結(jié)合個(gè)人績(jī)效計(jì)件工分庫(kù)進(jìn)行計(jì)算，將員工的工作表現(xiàn)和規(guī)范的執(zhí)行情況與獎(jiǎng)金掛鉤，形成良好的激勵(lì)和約束機(jī)制，增強(qiáng)員工的工作積極性。

5 業(yè)務(wù)管理――優(yōu)化執(zhí)行作業(yè)流程

5.1 明確職責(zé)分工，規(guī)范工作流程

流程管理作為《標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》中的重要考核項(xiàng)，能夠直接反映出供電所管理過(guò)程中的規(guī)范執(zhí)行程度。T供電所結(jié)合《供電所常用工作流程》，對(duì)專業(yè)管理的過(guò)程進(jìn)行梳理，通過(guò)專家討論的方式，形成可操作性強(qiáng)的工作流程。同時(shí)，充分應(yīng)用SG186、安全稽查管理、生產(chǎn)PMS、配電地理信息GIS等信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工作流程的閉環(huán)管理。

5.2 總結(jié)工作要點(diǎn)，提高工作效率

結(jié)合供電所工作開(kāi)展流程，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行要點(diǎn)說(shuō)明，包括計(jì)量裝置故障登記、電能表輪換及使用情況、抄表準(zhǔn)時(shí)率、電費(fèi)回收考核、線損統(tǒng)計(jì)、故障搶修等，以工作要點(diǎn)為基礎(chǔ)進(jìn)行考核，促進(jìn)一線員工按照規(guī)范，把握要點(diǎn)，縮短作業(yè)周期，從而提高工作效率，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6 基礎(chǔ)管理――落實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

6.1 完善基礎(chǔ)設(shè)施，執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化配置，全面提升供電所整體外在形象。在功能區(qū)設(shè)置方面，供電所設(shè)置了辦公室、營(yíng)業(yè)廳、值班室、工器具室、備品備件室、資料檔案室、更衣室、會(huì)議室和等基本功能區(qū)，各功能區(qū)均有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)配套辦公設(shè)施。統(tǒng)一定制上墻公示內(nèi)容，通過(guò)應(yīng)用國(guó)家電網(wǎng)公司VI識(shí)別系統(tǒng)，規(guī)范標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、公告欄、宣傳折頁(yè)等，形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，為日常工作開(kāi)展提供設(shè)施保障，也促進(jìn)了國(guó)網(wǎng)文化的傳播與落地。

6.2 健全基礎(chǔ)資料，規(guī)范臺(tái)賬管理

根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》，建立9大項(xiàng)，42類的標(biāo)準(zhǔn)化資料體系。編制標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)資料管理責(zé)任明細(xì)表，將資料提供的責(zé)任落實(shí)到人，以便及時(shí)更新。供電所專人負(fù)責(zé)檢查臺(tái)賬體系文件夾中的資料完成情況，結(jié)合現(xiàn)有狀況查漏補(bǔ)缺，及時(shí)更新各項(xiàng)計(jì)劃、總結(jié)和記錄等，并上傳標(biāo)準(zhǔn)化供電所網(wǎng)站，公司組織相關(guān)人員定期檢查基礎(chǔ)資料完備情況，形成規(guī)范化的管理模式。

6.3 推行6S管理，改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境

供電所成立管理小組，明確職責(zé)分工，功能區(qū)設(shè)置相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)（6S）。根據(jù)6S管理標(biāo)準(zhǔn)，管理小組對(duì)備品備件、基礎(chǔ)設(shè)施、辦公用品等進(jìn)行定置定位；儲(chǔ)物柜統(tǒng)一標(biāo)簽，分類清楚，便于擺放和拿取；文件資料分類整理，整齊劃一，建立資料目錄索引，方便查閱。為鞏固6S工作的成果，管理小組根據(jù)各功能區(qū)的布局制訂詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保6S成果的固化，營(yíng)造出整潔美觀的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。

7 結(jié)語(yǔ)

供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需要一個(gè)長(zhǎng)期持久，動(dòng)態(tài)更新的過(guò)程。在基層供電所管理過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)M供電公司應(yīng)用“2+3”模式，以點(diǎn)帶面，堅(jiān)持將標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的執(zhí)行落到實(shí)處，切實(shí)提高供電所管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)

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力企業(yè)管理，2013，5（1）：91-92.

篇（2）

一、專業(yè)管理目標(biāo)描述

第一，專業(yè)管理理念。結(jié)合國(guó)網(wǎng)遼陽(yáng)供電公司（以下簡(jiǎn)稱為公司）實(shí)際，運(yùn)用5W2H分析法，建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，扎實(shí)推進(jìn)成果推廣的執(zhí)行和落地，推進(jìn)更新管理觀念、優(yōu)化工作流程，形成一套程序合理、責(zé)任明確、科學(xué)有效的創(chuàng)新成果推廣考評(píng)體系，進(jìn)一步完善管理創(chuàng)新“PDCA”全過(guò)程管控機(jī)制。第二，專業(yè)管理范圍和目標(biāo)。其一，管理范圍。公司系統(tǒng)的擁有管理創(chuàng)新成果的單位、部門、人員、流程等方面，搭建一個(gè)上下貫通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、左右協(xié)同，過(guò)程涵蓋等重要環(huán)節(jié)的全方位運(yùn)行體系，實(shí)現(xiàn)各專業(yè)的管理創(chuàng)新成果有效推廣應(yīng)用。其二，管理目標(biāo)。嚴(yán)格按照省公司管理創(chuàng)新工作中成果推廣應(yīng)用的相關(guān)要求，建立、發(fā)揮公司成果儲(chǔ)備庫(kù)的作用，以強(qiáng)化成果推廣提高對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行的約束力，杜絕“重建設(shè)、輕執(zhí)行”的“成果不落地”的現(xiàn)象。

二、主要管理做法

第一，管理工作流程圖。公司管理創(chuàng)新成果推廣應(yīng)用考評(píng)流程，主要分為考核準(zhǔn)備、實(shí)施考核、總結(jié)改進(jìn)等階段，機(jī)構(gòu)包括了公司管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組、管理創(chuàng)新工作辦公室、相關(guān)部門、單位等，進(jìn)而形成了以創(chuàng)新成果推廣為目標(biāo)的一個(gè)多階段、多層面參與的實(shí)施流程。第二，主要流程說(shuō)明。其一，階段流程說(shuō)明。第一階段考核準(zhǔn)備：主要開(kāi)展落實(shí)部署、編制考評(píng)體系、征集意見(jiàn)、下發(fā)通知等工作。第三，階段實(shí)施考核：主要開(kāi)展成立考評(píng)組、開(kāi)展培訓(xùn)、組織考核、推廣自評(píng)、集中考核等工作。第三階段總結(jié)改進(jìn)：主要開(kāi)展匯總結(jié)果、綜合審定、公布結(jié)果、總結(jié)改進(jìn)、完善儲(chǔ)備庫(kù)等工作。其二，主要節(jié)點(diǎn)說(shuō)明。落實(shí)部署：按照國(guó)網(wǎng)公司、省公司相關(guān)要求，公司逐步重視管理創(chuàng)新成果推廣應(yīng)用工作。公司管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求積極開(kāi)展創(chuàng)新管理成果應(yīng)用工作，將成果推廣的執(zhí)行與日常工作相結(jié)合，建立考核評(píng)價(jià)體系，確保成果推廣有效落地。編制考評(píng)體系：依據(jù)公司的管理創(chuàng)新對(duì)標(biāo)要求、工作計(jì)劃等，由公司管理創(chuàng)新工作辦公室組織制訂管理創(chuàng)新成果推廣考評(píng)細(xì)則，業(yè)務(wù)主管部門著手開(kāi)展前期工作，確保與本年度管理創(chuàng)新工作指導(dǎo)方針一致。征求意見(jiàn)：管理創(chuàng)新工作辦公室負(fù)責(zé)組織開(kāi)展管理創(chuàng)新成果推廣應(yīng)用考評(píng)細(xì)則的意見(jiàn)征集。征集過(guò)程要保證層面全覆蓋、形式多種多樣，利用公司管理創(chuàng)新信息網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷，廣泛征集員工的意見(jiàn)和建議，做到宣傳范圍廣、內(nèi)容深，營(yíng)造全員參與創(chuàng)新的良好氛圍。審核：公司管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組綜合審定管理創(chuàng)新成果推廣應(yīng)用考評(píng)細(xì)則，綜合參考收集的意見(jiàn)或建議。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核，如果未能通過(guò)，管理創(chuàng)新工作辦公室需要反復(fù)修改細(xì)則，直至審核通過(guò)。成立考評(píng)組：管理創(chuàng)新工作辦公室組織成立成果推廣考評(píng)組。組織全公司管理創(chuàng)新聯(lián)絡(luò)員、骨干力量等人員參加專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識(shí)、工作方向，確保具備公司創(chuàng)新成果推廣應(yīng)用的考核工作，確保參與考核人員在實(shí)施考核過(guò)程中考核方法考核結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。組織考核：管理創(chuàng)新工作辦公室組織實(shí)施管理創(chuàng)新成果推廣應(yīng)用考評(píng)工作。管理創(chuàng)新管理考核主要采取集中考核和各部門、基層單位自評(píng)兩種方式。每年，管理創(chuàng)新工作辦公室負(fù)責(zé)組織管理創(chuàng)新管理考評(píng)組成員開(kāi)展集中考核，各專業(yè)部門、各基層單位的管理創(chuàng)新聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)半年考核本部門（單位）的管理創(chuàng)新成果推廣應(yīng)用情況，自評(píng)結(jié)果匯總給辦公室?？己私Y(jié)果不僅包括詳細(xì)的評(píng)分情況，更重要的是指出管理創(chuàng)新成果推廣應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題及建設(shè)性的改進(jìn)意見(jiàn)。公布結(jié)果：經(jīng)管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過(guò)后，由管理創(chuàng)新工作辦公室負(fù)責(zé)公布管理創(chuàng)新成果推廣考評(píng)的結(jié)果，并反饋各專業(yè)部門、各基層單位在管理創(chuàng)新成果推廣應(yīng)用中存在的問(wèn)題及整改意見(jiàn)。完善儲(chǔ)備庫(kù)：管理創(chuàng)新工作辦公室整理各專業(yè)部門、各基層單位管理創(chuàng)新管理的成果情況。在動(dòng)態(tài)入庫(kù)流程中，符合條件后才可入庫(kù)，入庫(kù)后才能上報(bào)省公司。不符合條件的成果要經(jīng)過(guò)重新修改、撰寫和評(píng)審，有效的將質(zhì)量低下的成果拒之門外，形成公司管理創(chuàng)新成果推廣考核周期的總結(jié)。

篇（3）

第二，企業(yè)家能夠正確把握未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)了企業(yè)定位，制定了正確的戰(zhàn)略目標(biāo)，但在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中卻不能站在發(fā)展的角度對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的諸環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行整體協(xié)調(diào)，不善于進(jìn)行資源整合，沒(méi)有形成企業(yè)發(fā)展的整體優(yōu)勢(shì)，最后讓企業(yè)陷入了經(jīng)營(yíng)困難直至破產(chǎn)境地。此所謂“有趨勢(shì)而無(wú)優(yōu)勢(shì)”。

第三，企業(yè)家既能夠把握社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展機(jī)遇，制定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)，也能夠協(xié)調(diào)企業(yè)諸環(huán)節(jié)、方面的矛盾，整合企業(yè)資源形成企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)，但往往容易形成思維定式和企業(yè)制度惰性，無(wú)視社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)及市場(chǎng)環(huán)境變化。一旦市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)不能隨之變革，企業(yè)形成的“趨勢(shì)及優(yōu)勢(shì)”因市場(chǎng)環(huán)境變化而變成“劣勢(shì)”，結(jié)果陷入破產(chǎn)境地。此所謂“有趨勢(shì)、優(yōu)勢(shì)而無(wú)變革”。

以上三點(diǎn)原因在實(shí)際情況中往往聯(lián)系在一起，形成導(dǎo)致企業(yè)陷入困境的重要關(guān)聯(lián)因素。因此，在時(shí)刻變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及市場(chǎng)環(huán)境中，導(dǎo)致企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困難，甚至破產(chǎn)的三大核心原因是：缺乏正確的戰(zhàn)略定位，缺乏優(yōu)勢(shì)資源的整合，缺乏變革創(chuàng)新機(jī)制。換言之，正確的戰(zhàn)略定位、優(yōu)勢(shì)資源的整合和創(chuàng)新機(jī)制是構(gòu)成企業(yè)健康發(fā)展的核心因素。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要駕馭企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，就必須提升以下核心領(lǐng)導(dǎo)力：

?企業(yè)戰(zhàn)略決策定位能力

?企業(yè)系統(tǒng)把握能力

?創(chuàng)業(yè)變革創(chuàng)新能力

近年來(lái)，培訓(xùn)市場(chǎng)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力提升的培訓(xùn)課程紛繁蕪雜，很多所謂的領(lǐng)導(dǎo)力課程實(shí)際上講的是執(zhí)行力，讓參與者不得要領(lǐng)。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力雖然密切相關(guān)，但畢竟屬于不同范疇，有著不同的層面與內(nèi)涵，存在本質(zhì)上的差異?？梢哉f(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力屬于執(zhí)行層面之上的高屋建瓴，而執(zhí)行力則屬于領(lǐng)導(dǎo)力層面的落地環(huán)節(jié)或貫徹過(guò)程。

對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，其核心領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：如何登高望遠(yuǎn)、看方向，把握未來(lái)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)；如何洞察宏觀局面、識(shí)大局，把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的整體過(guò)程；如何觀察市場(chǎng)風(fēng)云、知變化，把握企業(yè)變革創(chuàng)新機(jī)遇。因此，從思維層面來(lái)說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最需要的是戰(zhàn)略、系統(tǒng)和創(chuàng)新思維等核心思維能力，而這些思維能力又總是在分析和解決企業(yè)具體問(wèn)題的應(yīng)用過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)。因此，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題就成為核心思維能力的具體應(yīng)用。

為了幫助廣大領(lǐng)導(dǎo)干部提升核心領(lǐng)導(dǎo)力，我在總結(jié)多年領(lǐng)導(dǎo)力研究與培訓(xùn)成果基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了旨在揭示領(lǐng)導(dǎo)力思維本質(zhì)、提供真正有效的領(lǐng)導(dǎo)力思維原理與方法的“核心領(lǐng)導(dǎo)力思維”高端課程體系。

該課程體系從哲學(xué)的思維高度，面對(duì)企業(yè)具體問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作，全面系統(tǒng)地介紹了核心領(lǐng)導(dǎo)力思維的共同基礎(chǔ)、基本原理、基本方法及其在不同領(lǐng)域和方面的應(yīng)用。

具體說(shuō)來(lái)，該課程體系由以下幾個(gè)層面構(gòu)成。

核心領(lǐng)導(dǎo)力思維的基礎(chǔ)課程：創(chuàng)新思維基本原理與方法

這是任何領(lǐng)域、任何行業(yè)的企業(yè)家發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)力的前提基礎(chǔ)。該課程系統(tǒng)介紹了核心領(lǐng)導(dǎo)力思維的基礎(chǔ)內(nèi)容，包括領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)創(chuàng)新思維功能角色的自我認(rèn)知，增強(qiáng)提升創(chuàng)新思維能力的自覺(jué)性；領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行創(chuàng)新思維活動(dòng)所必須具備的心理基礎(chǔ)及如何克服心理障礙；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的創(chuàng)新思維基本原理及其知識(shí)根據(jù)；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的創(chuàng)新思維的基本方法及其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

核心領(lǐng)導(dǎo)力思維的領(lǐng)域課程之一：戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略管理

這是核心領(lǐng)導(dǎo)力思維在戰(zhàn)略決策定位領(lǐng)域的具體展示，也是創(chuàng)新思維在戰(zhàn)略決策領(lǐng)域的具體應(yīng)用。該課程包括領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)戰(zhàn)略決策思維功能角色的自我認(rèn)知，增強(qiáng)提升戰(zhàn)略決策思維能力的自覺(jué)性；戰(zhàn)略決策思維的含義及特征；戰(zhàn)略決策思維的基本原理與方法；戰(zhàn)略決策思維在企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的功能應(yīng)用。

核心領(lǐng)導(dǎo)力思維的領(lǐng)域課程之二：系統(tǒng)思維與系統(tǒng)管理

這是核心領(lǐng)導(dǎo)力思維在企業(yè)資源整合、形成整體優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的具體展示，也是創(chuàng)新思維在協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)諸環(huán)節(jié)、把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)全局的具體應(yīng)用。該課程包括領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)系統(tǒng)思維功能角色的自我認(rèn)知，增強(qiáng)提升系統(tǒng)思維能力的自覺(jué)性；系統(tǒng)思維的基本含義、特征及其基本原理；系統(tǒng)思維的基本方法；系統(tǒng)思維在企業(yè)系統(tǒng)管理領(lǐng)域中的功能應(yīng)用。

核心領(lǐng)導(dǎo)力思維的應(yīng)用課程：?jiǎn)栴}的分析與解決

這是核心領(lǐng)導(dǎo)力思維在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的綜合應(yīng)用，也是上述創(chuàng)新思維、戰(zhàn)略思維和系統(tǒng)思維在分析和解決企業(yè)各類實(shí)際問(wèn)題過(guò)程中的綜合應(yīng)用。該課程包括企業(yè)問(wèn)題的構(gòu)成要素、問(wèn)題形成的基本原因；問(wèn)題的功能價(jià)值及其基本分類；分析企業(yè)問(wèn)題的思維方法與實(shí)際操作方法；解決企業(yè)問(wèn)題的思維方法與實(shí)際操作方法；創(chuàng)新思維與系統(tǒng)思維在分析問(wèn)題和解決問(wèn)題過(guò)程中的實(shí)際應(yīng)用。

以上課程構(gòu)成提升核心領(lǐng)導(dǎo)力思維課程的邏輯結(jié)構(gòu)，即培訓(xùn)體系（如下圖所示）：

還需要指出的是，在進(jìn)行核心領(lǐng)導(dǎo)力思維課程培訓(xùn)的過(guò)程中，為了保證培訓(xùn)科學(xué)有效，培訓(xùn)師還必須加強(qiáng)自我修煉，完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成特定的知識(shí)背景。具體來(lái)說(shuō)，要掌握以下幾個(gè)方面的知識(shí)基礎(chǔ)。

一是哲學(xué)知識(shí)。對(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)力思維課程的內(nèi)容進(jìn)行講解需要以哲學(xué)知識(shí)為支撐，以保證核心領(lǐng)導(dǎo)力思維特有的思想高度、深度與視野。企業(yè)家是觀察社會(huì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、把握企業(yè)發(fā)展方向的人，需要站得高、看得遠(yuǎn)、看得深。培訓(xùn)師具備哲學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)，有利于在培訓(xùn)過(guò)程中賦予課程思想深度和高度。

篇（4）

為什么企業(yè)家多年苦心經(jīng)營(yíng)公司，感覺(jué)應(yīng)該是有種精神、有股力量是自己堅(jiān)持到今天的精神動(dòng)力，卻從來(lái)沒(méi)有總結(jié)提煉出來(lái)自己的內(nèi)心深處確信的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化如何才能精確提煉？

為什么企業(yè)已經(jīng)有了成文的企業(yè)文化體系，卻悲哀的變成了僅僅停留在墻上的美麗標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)。如何讓企業(yè)文化真正成為指導(dǎo)每一位員工一言一行的思想大法與行為準(zhǔn)則？

為什么企業(yè)家也提煉出了自己的價(jià)值主張與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，卻總感覺(jué)力不從心，中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文化推動(dòng)不敏感，基層員工更是無(wú)動(dòng)于衷，甚至一無(wú)所知?？梢?jiàn)，企業(yè)文化是一個(gè)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單卻做起來(lái)難的課題，很多企業(yè)總是感覺(jué)文化落地?zé)o從下手，沒(méi)有支撐，也找不到一套落地實(shí)操性強(qiáng)、科學(xué)、系統(tǒng)、客觀的方法，幫助他們把飄在空中的文化落到實(shí)處。

相信很多企業(yè)都希望得到“真實(shí)”“落地”的企業(yè)文化。

真實(shí)：就是源自于企業(yè)，經(jīng)過(guò)深入的梳理、個(gè)性化的提煉，真正契合企業(yè)實(shí)際的文化理念與共識(shí)。

落地：就是不但是一家企業(yè)大家都非常清晰明確“真實(shí)”的共識(shí)，而且是根植于每個(gè)員工內(nèi)心深處的，指導(dǎo)全體成員一言一行的，100%真正落地的價(jià)值觀與信仰。

這個(gè)由“飄在空中”到“真實(shí)落地”的過(guò)程，就是文化從無(wú)到有、再到真正落地的過(guò)程，也是一個(gè)從“想到”到“得到”的過(guò)程。

篇（5）

由于煙草企業(yè)的歷史原因，員工文化素質(zhì)參差不齊，大部分預(yù)算員和報(bào)賬人員對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)不夠了解，也不太情愿埋頭研究與工作相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)來(lái)指導(dǎo)工作，導(dǎo)致年度預(yù)算和月度預(yù)算存在經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)和預(yù)算指標(biāo)不相符合的現(xiàn)象比比皆是，嚴(yán)重阻礙了全面預(yù)算在行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的推廣和落地。

（二）部分員工不能有效操作預(yù)算信息系統(tǒng)

用友ERP相對(duì)比較復(fù)雜，需要深入研究才能有效操作，即使是財(cái)務(wù)人員對(duì)用友-ERP系統(tǒng)也不是很熟練，很多復(fù)雜的、不常用的功能都不能獨(dú)立完成操作。因此部分員工由于文化程度限制不能順利完成預(yù)算信息系統(tǒng)的操作。

（三）預(yù)算管理缺乏全局和整合思想

行業(yè)全面預(yù)算管理缺乏完整的預(yù)算指標(biāo)體系，雖然普遍編制了資本性支出、業(yè)務(wù)、銷售和費(fèi)用預(yù)算，但是資本性支出預(yù)算目前仍然和業(yè)務(wù)、銷售和費(fèi)用預(yù)算相脫節(jié)，損益表預(yù)算和現(xiàn)金流量預(yù)算的編制仍然沒(méi)有引起足夠重視，甚至沒(méi)有年度現(xiàn)金流量預(yù)算，這種缺乏整合統(tǒng)一的思想導(dǎo)致了各部門之間的預(yù)算沖突和矛盾，導(dǎo)致預(yù)算控制出現(xiàn)真空地帶，影響預(yù)算控制的整體效果，這都要求我們?cè)趯?shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的進(jìn)程中不斷要求我們培養(yǎng)整體思路和全局思維，推進(jìn)全面預(yù)算管理上水平。

（四）預(yù)算管理缺乏有效的考核和激勵(lì)措施

煙草企業(yè)雖然建立了預(yù)算考核制度，但是預(yù)算考核獎(jiǎng)懲措施未能真正完全有效落實(shí)，仍然存在求情說(shuō)情的現(xiàn)象，考核存在執(zhí)行不嚴(yán)，影響了激勵(lì)機(jī)制作用的發(fā)揮，從而阻礙了預(yù)算管理在系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)行的力度和深度。

（五）預(yù)算管理缺乏統(tǒng)一的制度安排，領(lǐng)導(dǎo)不夠重視

全面預(yù)算管理核心功能在于控權(quán)，通過(guò)預(yù)算的編制、審批和執(zhí)行等各種措施，來(lái)規(guī)范和約束各單位（部門）人員的日常行為，把各項(xiàng)工作都鎖進(jìn)權(quán)力的籠子，但是現(xiàn)階段行業(yè)現(xiàn)狀是預(yù)算仍然是通過(guò)不斷強(qiáng)調(diào)和會(huì)議研究、上傳下達(dá)的方式開(kāi)展，沒(méi)有形成制度化和常態(tài)化的工作安排，一般都是分管領(lǐng)導(dǎo)主管，推進(jìn)上高度不夠，導(dǎo)致預(yù)算質(zhì)量不高。

煙草企業(yè)在推進(jìn)全面預(yù)算管理的過(guò)程中針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)總結(jié)，深刻認(rèn)識(shí)到全面預(yù)算是一種系統(tǒng)的方法，用來(lái)分配企業(yè)的財(cái)務(wù)、實(shí)物及人力等資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)可以通過(guò)預(yù)算來(lái)監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度，通過(guò)預(yù)算企業(yè)可以全面有效的安排單位的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、控制費(fèi)用開(kāi)支，并預(yù)測(cè)企業(yè)的現(xiàn)金流量與利潤(rùn)。全面預(yù)算管理作為對(duì)現(xiàn)代企業(yè)成熟與發(fā)展起過(guò)重大推動(dòng)作用的管理系統(tǒng)，是企業(yè)內(nèi)部管理控制的一種主要方法，全面預(yù)算管理在企業(yè)內(nèi)部控制中日益發(fā)揮核心作用。

二、發(fā)揮全面預(yù)算管理在企業(yè)內(nèi)部中的作用，應(yīng)從以下方面做深做細(xì)工作

（一）推進(jìn)全面預(yù)算管理，思想是先導(dǎo)

要深入推進(jìn)行業(yè)全面預(yù)算課題成果，需要我們牢固樹(shù)立全面預(yù)算的理念和思想，充分發(fā)揮全面預(yù)算管理的引領(lǐng)和推動(dòng)作用，要努力把預(yù)算管理的理論和觀念融入到全體員工的日常生活中，融入到全體員工的靈魂里，在行業(yè)內(nèi)部要分層次、分批次開(kāi)展全面預(yù)算管理教育活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)的常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化和制度化，注重養(yǎng)成員工自覺(jué)按照預(yù)算安排經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的習(xí)慣，提升員工的預(yù)算文化素質(zhì)，打造一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、預(yù)算思維敏捷、嚴(yán)格按照預(yù)算管理執(zhí)行預(yù)算的隊(duì)伍，營(yíng)造全市系統(tǒng)的預(yù)算文化體系。

（二）推進(jìn)全面預(yù)算管理，制度是保障

行業(yè)推行全面預(yù)算管理應(yīng)制度先行，面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，應(yīng)不斷推動(dòng)行業(yè)預(yù)算制度的調(diào)整和創(chuàng)新，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，要以制度推進(jìn)行業(yè)全面預(yù)算管理的落地，要使全面預(yù)算管理工作在制度的軌道上運(yùn)行，要形成人人懂預(yù)算、人人愛(ài)預(yù)算，基層員工按預(yù)算辦事的新局面，形成全面的、立體的、多角度的全面預(yù)算管理制度安排。

篇（6）

關(guān)鍵詞 行動(dòng)學(xué)習(xí)法 五位一體 深化應(yīng)用

一、實(shí)施背景

2012年以來(lái)，在公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，立足公司實(shí)際，高質(zhì)量全面建成“三集五大”體系，取得了良好的成效，但也面臨不少現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。體系運(yùn)轉(zhuǎn)還沒(méi)有達(dá)到理想效果，管理“兩頭薄弱”制約了體系優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，與“兩個(gè)一流”目標(biāo)仍有一定差距，“三集五大”體系鞏固提升仍有大量艱苦而細(xì)致的工作。

（一）傳統(tǒng)的做法已不能滿足當(dāng)前工作要求

公司于2014年高質(zhì)量全面建成“三集五大”體系，取得了巨大成果，但是經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)行，也面臨不少現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：一是部分業(yè)務(wù)流程存在不協(xié)同、運(yùn)行不暢問(wèn)題。二是部分專業(yè)存在職責(zé)界面不清晰、職能交叉與空白的問(wèn)題。三是部分專業(yè)存在制度缺失、沖突和重復(fù)問(wèn)題。四是績(jī)效考核多為結(jié)果性的，經(jīng)營(yíng)壓力很難有效傳遞到崗位。五是信息系統(tǒng)存在重復(fù)建設(shè)、班組負(fù)擔(dān)較重問(wèn)題。六是層層管理要求匯集到班組，存在執(zhí)行困難問(wèn)題。

（二）推進(jìn)“五位一體”深化應(yīng)用是國(guó)網(wǎng)公司重大決策

劉振亞董事長(zhǎng)在國(guó)家電網(wǎng)公司2014年“兩會(huì)”報(bào)告及二季度工作會(huì)議上，多次闡明建設(shè)‘五位一體’協(xié)同機(jī)制重要性和迫切性，提出：2014年是‘三集五大’鞏固深化、務(wù)期必成的攻堅(jiān)年和決勝年，最緊要的任務(wù)是建立“五位一體”新機(jī)制，保障新體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、主要做法

（一）建章立制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

一是公司制定下發(fā)了《“五位一體”深化應(yīng)用實(shí)施方案》，成立了以公司主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“五位一體”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，成立各專業(yè)工作小組和實(shí)施小組，明確各組織機(jī)構(gòu)職責(zé)和措施計(jì)劃，建立工作機(jī)制。確保協(xié)同機(jī)制在班組落地融合和“三集五大”體系高效運(yùn)行。

二是為貫徹落實(shí)省公司“五位一體”深化應(yīng)用推進(jìn)會(huì)精神，加快推進(jìn)“五位一體”深化應(yīng)用，5月11日，公司召開(kāi)了“五位一體”協(xié)同機(jī)制深化應(yīng)用推進(jìn)會(huì)，總結(jié)公司“五位一體”協(xié)同機(jī)制建設(shè)情況，并對(duì)下一階段深化應(yīng)用工作進(jìn)行部署。副總經(jīng)理趙可標(biāo)出席會(huì)議并講話，公司“五位一體”深化應(yīng)用辦公室、業(yè)務(wù)小組組長(zhǎng)參加會(huì)議。

會(huì)上確定了近期“五位一體”深化應(yīng)用的重點(diǎn)工作。一是繼續(xù)分層次、分專業(yè)開(kāi)展“五位一體”落地執(zhí)行培訓(xùn)工作。加大“五位一體”專題宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。二是結(jié)合標(biāo)桿班組建設(shè)，每個(gè)專業(yè)推薦確定一個(gè)“五位一體”落地融合標(biāo)桿班組，強(qiáng)化示范帶動(dòng)作用。三是超前策劃開(kāi)展“五位一體”優(yōu)秀應(yīng)用案例提煉工作，確保每個(gè)專業(yè)不少于一個(gè)。四是嚴(yán)格按照省公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求，高質(zhì)量完成“三集五大”、“五位一體”的周報(bào)、雙周報(bào)、月報(bào)等工作。

（二）多種方式，強(qiáng)化宣貫培訓(xùn)

一是制作宣傳展板在公司大樓大廳進(jìn)行展示，營(yíng)造“五位一體”深化應(yīng)用氛圍，提高職工對(duì)“五位一體”的思想認(rèn)識(shí)。

二是不惜成本，印制培訓(xùn)材料。公司印刷《“五位一體”協(xié)同機(jī)制建設(shè)50問(wèn)》600份、國(guó)網(wǎng)公司、省公司及公司版《“五位一體”深化應(yīng)用工作方案》、國(guó)網(wǎng)《“五位一體”系統(tǒng)用戶手冊(cè)》等620份、《應(yīng)用手冊(cè)折頁(yè)》2150份。公司各部門、單位分層次組織了“五位一體”系統(tǒng)用戶操作培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行了考試，考試覆蓋率、合格率100%，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工系統(tǒng)的應(yīng)用熟練程度。

三是一覽表看板上墻、標(biāo)準(zhǔn)流程視頻制作。

結(jié)合班組建設(shè)，將班組主要流程做成一覽表看板，固定在班組墻面。聯(lián)合企業(yè)文化組，梳理流程、編寫視頻劇本，拍成標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)視頻，發(fā)揮樓宇電視傳播的功能，做到職工“抬頭看得見(jiàn)”、走廊“聽(tīng)得見(jiàn)”，時(shí)時(shí)刻刻、隨時(shí)隨地學(xué)，學(xué)以致用。

（三）以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化示范帶動(dòng)作用

確立“大運(yùn)行”地區(qū)調(diào)度班、“大檢修”變電二次運(yùn)檢班、“大營(yíng)銷”抄表班等作為公司“五位一體”深化應(yīng)用落地融合標(biāo)桿班組。試點(diǎn)先行，推廣宣傳，發(fā)揮標(biāo)桿班組的示范作用。

三、實(shí)施效果

（一）專業(yè)管理更加清晰流暢，工作效率更加快捷，職責(zé)體系執(zhí)行更加明晰

篇（7）

聯(lián)合利華通過(guò)將內(nèi)部執(zhí)行與外部客戶(終端)進(jìn)行整合，僅僅靠原來(lái)的銷售團(tuán)隊(duì)，一些經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)的兼職人員、第三方服務(wù)體系及總部的臨時(shí)支持人員等，組成一套三個(gè)層面的管理督導(dǎo)體系，就將執(zhí)行過(guò)程整合起來(lái)了。

幾千場(chǎng)活動(dòng)，幾乎跨越全國(guó)，所用的管理制度僅僅是有限的幾個(gè)崗位職責(zé)和流程而已。

虎年路演，整合有道

聯(lián)合利華用足了第三方服務(wù)公司的策略、規(guī)劃、執(zhí)行、督導(dǎo)、信息資源，充分激發(fā)了經(jīng)銷商和終端的參與積極性，第一波參與的經(jīng)銷商有60～70家，高峰時(shí)的樣板執(zhí)行線路近100條。這么大的執(zhí)行集群，信息的誤差不超過(guò)1天，數(shù)據(jù)誤差不高于5場(chǎng)。這在一般企業(yè)是不可想象的高效率，說(shuō)明了這個(gè)活動(dòng)流程非常合理，激勵(lì)措施非常到位。

第一，有一個(gè)主題

結(jié)合“有家就有聯(lián)合利華”的宗旨，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)顧客的特點(diǎn)，聯(lián)合利華設(shè)計(jì)了不同時(shí)段的主題。如在春節(jié)時(shí)段，企業(yè)設(shè)計(jì)了“虎口拔金牙”主題，在夏季，設(shè)計(jì)了“夏日送爽熱賣會(huì)”。這些活動(dòng)主題不太大，也不太散，又具有一些現(xiàn)實(shí)性的特征，易于溝通，盡顯實(shí)惠，又能夠結(jié)合企業(yè)多品種的優(yōu)勢(shì)，全年有新意。

第二，有一些針對(duì)性的道具

針對(duì)顧客的審美觀，在春節(jié)期間以大紅色為背景，結(jié)合喜慶的虎元素，突出金燦燦的財(cái)寶，而獨(dú)特的“虎頭抽獎(jiǎng)箱”也在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)引起波瀾，“虎口金牙大轉(zhuǎn)運(yùn)”轉(zhuǎn)盤更是引起參與者和圍觀者的連連驚呼。

第三，活動(dòng)激勵(lì)和拉動(dòng)政策有針對(duì)性

以10元為起點(diǎn)的抽獎(jiǎng)門檻和百分之百中獎(jiǎng)的誘惑，抓住了消費(fèi)者的眼球和口袋，三個(gè)檔次的抽獎(jiǎng)機(jī)制設(shè)置、多買多送，有效拔高了單次購(gòu)買額。

第四，過(guò)程的精確掌控，彰顯品牌實(shí)力

在連續(xù)多場(chǎng)活動(dòng)中，物料的統(tǒng)一制作、運(yùn)輸以及對(duì)損耗的精確預(yù)估，確保了每場(chǎng)活動(dòng)都順利按計(jì)劃進(jìn)行，滿足了大范圍的標(biāo)準(zhǔn)化要求。

最終的活動(dòng)效果也異常喜人。銷售團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商、小店主與第三方服務(wù)公司一起共同見(jiàn)證了幾十倍的日均銷量增長(zhǎng)，從而大大激勵(lì)了渠道信心?；顒?dòng)中后期，在一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集市上，一天的銷售竟然突破1萬(wàn)元，并且不斷被刷新。

五、銷售與展示同步進(jìn)行，銷不離展，展不離銷

末梢市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化巡回路演，不但要求品牌有基本的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，更要求有巧妙的策略設(shè)計(jì)、人員架構(gòu)及相關(guān)的管理程序?；镜匿佖浐涂蛻艟W(wǎng)絡(luò)布建是活動(dòng)能否落地的前提條件，每場(chǎng)活動(dòng)的最低目標(biāo)是收支平衡。由于策略到位，在展示中實(shí)現(xiàn)了大量銷售，如第一波展示，購(gòu)買者就達(dá)30萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售近500萬(wàn)元，直接影響300萬(wàn)人以上，間接影響近千萬(wàn)人。

策略規(guī)劃系統(tǒng)

這個(gè)項(xiàng)目最大的問(wèn)題，就是如何利用幾百萬(wàn)的費(fèi)用，保證在如此廣大、如此深度的區(qū)域按時(shí)，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行起來(lái)。

第三方服務(wù)公司巧妙地將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，重點(diǎn)組建樣板督導(dǎo)核心體系，打造直控執(zhí)行體系和復(fù)制執(zhí)行體系，其中督導(dǎo)系統(tǒng)是最大的亮點(diǎn)，這個(gè)系統(tǒng)采用的是模塊化、組織化：分層分級(jí)的執(zhí)行思路。

督導(dǎo)系統(tǒng)在組織設(shè)計(jì)上，從縱橫兩個(gè)維度編制一張大網(wǎng)，確保了在橫向上的覆蓋性和縱向上的穿透力。

執(zhí)行過(guò)程中，除直接督導(dǎo)以外，還有復(fù)制督導(dǎo)系統(tǒng)，直接督導(dǎo)由第三方服務(wù)公司派出資深人員領(lǐng)隊(duì)，而復(fù)制督導(dǎo)系統(tǒng)則是充分利用當(dāng)?shù)丶扔袠I(yè)務(wù)組織和經(jīng)銷商的隊(duì)伍。

橫向覆蓋保證

先在板塊上，采取東西南北四個(gè)大區(qū)管理方式。在具體執(zhí)行過(guò)程中，除由第三方服務(wù)公司資深培訓(xùn)和督導(dǎo)帶隊(duì)的樣板主線以外，還有針對(duì)其他區(qū)域的經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)機(jī)制，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。基本可以達(dá)到橫向覆蓋的目的。

縱向穿透保證

采取“1+3”金字塔督導(dǎo)體系，縱向分線執(zhí)行，在每個(gè)大區(qū)設(shè)置幾個(gè)樣板團(tuán)隊(duì)，搭好覆蓋整個(gè)市場(chǎng)的緯線，為其他團(tuán)隊(duì)交叉執(zhí)行建立坐標(biāo)?！?”是指企業(yè)要有一個(gè)專門負(fù)責(zé)的部門和對(duì)口聯(lián)絡(luò)的人員，代表企業(yè)一方：“3”有兩個(gè)含義，一個(gè)是指推廣過(guò)程中有三層管理和督導(dǎo)體系，數(shù)量從上到下逐步增多；另一個(gè)是指整合的三類力量：一個(gè)第三方服務(wù)公司、近百個(gè)企業(yè)的經(jīng)銷商、數(shù)千個(gè)市場(chǎng)上的終端商。

巡回路演管理系統(tǒng)

聯(lián)合利華巡回路演的管理系統(tǒng)很簡(jiǎn)單，主要有兩個(gè)層面，一個(gè)是人的組織架構(gòu)及崗位職責(zé)，一個(gè)是對(duì)人的管理制度設(shè)計(jì)。

人的組織架構(gòu)，除了參與活動(dòng)的企業(yè)方面的人以外，還有關(guān)鍵的一個(gè)群體，就是督導(dǎo)，幾千場(chǎng)活動(dòng)做下來(lái)，沒(méi)有足夠到位的督導(dǎo)，無(wú)法達(dá)到統(tǒng)一的高品質(zhì)的執(zhí)行過(guò)程。

總結(jié)下來(lái)，聯(lián)合利華的督導(dǎo)體系分為三個(gè)層面：總協(xié)調(diào)、區(qū)域協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。其職責(zé)如下：

(1)總協(xié)調(diào)體系：以全程參與聯(lián)合利華多年傳統(tǒng)渠道活動(dòng)策劃及執(zhí)行的人員擔(dān)當(dāng)。主要工作內(nèi)容有：

√客戶服務(wù)：保持與客戶的良性溝通，確?？蛻舴搅私饣顒?dòng)目的及流程；

√統(tǒng)一物料的設(shè)計(jì)、制作及運(yùn)輸；

√統(tǒng)一文案及培訓(xùn)、考核材料的準(zhǔn)備及分發(fā)：預(yù)先羅列需求計(jì)劃，從文件和制度兩個(gè)層面實(shí)現(xiàn)前置作業(yè)：

√區(qū)域督導(dǎo)的培訓(xùn)及考核：培訓(xùn)需要統(tǒng)一口徑，在考核指標(biāo)和要求上，要求全員一致；

√項(xiàng)目執(zhí)行的宏觀管理：總協(xié)調(diào)是全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)度的總舵手，時(shí)刻掌握各個(gè)區(qū)域的活動(dòng)品質(zhì)和進(jìn)度，通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

√匯報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)以及定期的報(bào)告分析提交；

√處理客戶方投訴及緊急事件。

(2)區(qū)域管理體系：作為項(xiàng)目溝通橋梁、全程指導(dǎo)及管理各省區(qū)域執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，全部以第三方服務(wù)公司內(nèi)部成員擔(dān)當(dāng)。其職責(zé)主要有：

√與各省活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的銷售終端溝通、服務(wù)：包括確立場(chǎng)地，現(xiàn)場(chǎng)搭建等準(zhǔn)備事宜，需要有專門的標(biāo)準(zhǔn)和要求；

√統(tǒng)一物料的運(yùn)輸及補(bǔ)給需求匯報(bào)；物料到位及抽查，在途追蹤及記錄等；

√二級(jí)督導(dǎo)的招募，培訓(xùn)及考核：將需求翻譯成在當(dāng)?shù)氐娜藛T招募要求，并提供給基本的技能和心理培訓(xùn)，此外，還要負(fù)責(zé)其工作績(jī)效的考核；

√省內(nèi)項(xiàng)目執(zhí)行的監(jiān)督管理：每人都有自己的責(zé)任區(qū)域，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)的明確分配，避免交叉；

√省內(nèi)匯報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)以及定期的報(bào)告分析提交；

√處理分銷商或終端等客戶方投訴及緊急事件。

由于這個(gè)層級(jí)的督導(dǎo)直接面對(duì)企業(yè)的經(jīng)銷商，因此，其工作作風(fēng)直接關(guān)系品牌活動(dòng)的實(shí)際效果。

(3)執(zhí)行督導(dǎo)體系：作為一線執(zhí)行指導(dǎo)的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，全部經(jīng)過(guò)第三方服務(wù)公司詳細(xì)培訓(xùn)及考核，并嚴(yán)格考核管理。其職責(zé)主要有：

√與對(duì)應(yīng)終端及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人員溝通；

√統(tǒng)一物料的補(bǔ)給需求匯報(bào)：確認(rèn)每一場(chǎng)活動(dòng)的基本物料需求，防止浪費(fèi)和缺失；

√每場(chǎng)項(xiàng)目執(zhí)行的指導(dǎo)及監(jiān)督管理；

√每場(chǎng)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)。

人的管理層面主要包括流程，工作進(jìn)度表、信息分析報(bào)告系統(tǒng)等三個(gè)方面。

(1)流程

基本的標(biāo)準(zhǔn)化巡回路演圖如下：

總系統(tǒng)之下，分為直屬執(zhí)行系統(tǒng)和復(fù)制執(zhí)行系統(tǒng)兩個(gè)子系統(tǒng)，整合了企業(yè)總部，分公司、客戶、第三方服務(wù)公司等多方資源，既達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化全國(guó)化覆蓋的目的，又最大限度減少了人數(shù)，避免了企業(yè)在做全國(guó)性活動(dòng)時(shí)的人海戰(zhàn)術(shù)。流程清晰了，整個(gè)活動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制就靠時(shí)間進(jìn)度表來(lái)控制了。

(2)工作進(jìn)度表

整個(gè)過(guò)程的工作進(jìn)度，基本是由表1中的“兩表三手冊(cè)”系統(tǒng)完成，包括不同的路線、時(shí)間點(diǎn)、作業(yè)工具等。

(5)信息分析報(bào)告系統(tǒng)

在信息的分析報(bào)告系統(tǒng)上，有三種模式：

第一，是分別向第三方服務(wù)總協(xié)調(diào)體系以及企業(yè)內(nèi)部的支持體系匯報(bào)；

第二，是先向第三方服務(wù)總協(xié)調(diào)體系匯報(bào)，匯總后，集中向企業(yè)內(nèi)部的對(duì)口體系匯報(bào)；

第三，直接向企業(yè)內(nèi)部的支持體系匯報(bào)，企業(yè)對(duì)第三方服務(wù)評(píng)估和督導(dǎo)。

(4)對(duì)抗執(zhí)行疲勞，多重激勵(lì)系統(tǒng)

為不斷激勵(lì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的積極性，執(zhí)行過(guò)程中，聯(lián)合利華設(shè)計(jì)了一系列及時(shí)性，階段性、項(xiàng)目性的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，如“群星戰(zhàn)江湖”、“兄弟步步高”等，配合活動(dòng)開(kāi)始、過(guò)程、收尾，轉(zhuǎn)場(chǎng)、與客戶溝通、主動(dòng)提交戰(zhàn)報(bào)等動(dòng)作。

聯(lián)合利華的全國(guó)主題路演活動(dòng)，都是一群“80后”，“90后”的年輕人推動(dòng)的，這么一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)，帶給市場(chǎng)的是一個(gè)活力無(wú)限的品牌形象，也從另一個(gè)層面反映出這個(gè)活動(dòng)從策劃到組織執(zhí)行的簡(jiǎn)單特性。

從路演看市場(chǎng)整合的問(wèn)題

路演或現(xiàn)場(chǎng)熱賣，看似簡(jiǎn)單的事情，很多企業(yè)卻做不到位，突出的問(wèn)題是對(duì)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的推廣和展示能力很弱：

1.僅僅把路演活動(dòng)看成是現(xiàn)場(chǎng)售賣活動(dòng)，或者讓經(jīng)銷商執(zhí)行，或者讓終端執(zhí)行，或者由企業(yè)自己?jiǎn)胃?，沒(méi)有將這些資源有機(jī)串聯(lián)起來(lái)，形成合力；

2.僅僅將路演活動(dòng)看成是批發(fā)市場(chǎng)中振奮經(jīng)銷商進(jìn)貨意志的即時(shí)性、階段性活動(dòng)，而沒(méi)有延伸成為一種與消費(fèi)者溝通的行為；

3.僅僅將路演看成是新品促銷環(huán)節(jié)中專門策劃的一個(gè)事情，基本與企業(yè)整體的年度計(jì)劃無(wú)關(guān)，造成年度計(jì)劃與這種即時(shí)性活動(dòng)的脫節(jié)；

4.很多企業(yè)追求新奇特的東西，耗費(fèi)大量的精力和時(shí)間去策劃一兩場(chǎng)大型活動(dòng)，而沒(méi)有把這種與消費(fèi)者近距離溝通的標(biāo)準(zhǔn)化形式執(zhí)行到底；

篇（8）

1 充分準(zhǔn)備，抓好三個(gè)環(huán)節(jié)，是有力推動(dòng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基本保障

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的覆蓋面廣、交叉點(diǎn)多、技術(shù)性強(qiáng)，專業(yè)管理和專業(yè)技術(shù)力量支撐的不充分、不全面，各級(jí)人員思想認(rèn)識(shí)的不統(tǒng)一，將直接影響安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的推進(jìn)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持力度、安全隊(duì)伍的督導(dǎo)能力、全體員工的認(rèn)知程度，是強(qiáng)化工作力度、提升工作質(zhì)量的基本保障。

1.成立有力的組織機(jī)構(gòu)。采氣一廠廠長(zhǎng)擔(dān)任建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)決策和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重大事項(xiàng)；各科室主要負(fù)責(zé)人作為領(lǐng)導(dǎo)小組的骨干力量，發(fā)揮在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各階段的管理、技術(shù)支撐作用；各基層隊(duì)站主要負(fù)責(zé)人作為安全標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí)主體，負(fù)責(zé)隊(duì)站安全標(biāo)準(zhǔn)化的具體實(shí)施。

2.配備精良的安全隊(duì)伍。采氣一廠把優(yōu)化各級(jí)安全隊(duì)伍作為推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的人力資源基礎(chǔ)。一是充實(shí)廠級(jí)安全管理部門安全管理專業(yè)人才；二是給基層隊(duì)站設(shè)置了安全組、給集氣站配備了安全員；三是注重培養(yǎng)注冊(cè)安全工程師，保障專業(yè)技術(shù)督導(dǎo)能力。

3.開(kāi)展廣泛的宣貫培訓(xùn)。通過(guò)宣貫培訓(xùn)，全廠上下熟悉了行標(biāo)要求的概況，提高了對(duì)安全工作嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，自上而下對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是保護(hù)員工健康、提升安全水平、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的需要達(dá)成了共識(shí)。

2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，細(xì)化三個(gè)步驟，是扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要前提

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是找差距、找原因、找措施的過(guò)程，評(píng)價(jià)方法不細(xì)致找不到隱患和問(wèn)題、原因分析不準(zhǔn)確查不到產(chǎn)生的根源、整改措施不適宜做不到整改徹底，將直接影響安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在現(xiàn)場(chǎng)和管理環(huán)節(jié)的改進(jìn)。細(xì)化對(duì)標(biāo)排查方法、科學(xué)進(jìn)行分類分析、認(rèn)真評(píng)審整改措施不僅是扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要前提，也是落實(shí)隱患排查治理體系的重要環(huán)節(jié)。

1.細(xì)化隱患排查方法。采氣一廠以作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的集氣站為重點(diǎn)開(kāi)展危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，做到標(biāo)準(zhǔn)涉及范圍點(diǎn)、線、面的全覆蓋，在危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)前，組織編制了基礎(chǔ)管理、現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)評(píng)審檢查表模板，規(guī)范了評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)條款和內(nèi)容，明確了查什么、怎么查、查到什么程度。

2.科學(xué)進(jìn)行原因分析。采氣一廠通過(guò)邀請(qǐng)相關(guān)專家、組織廠內(nèi)安全技術(shù)骨干按人、物、環(huán)境、管理的生產(chǎn)過(guò)程危險(xiǎn)和有害因素進(jìn)行分類分析，共查出問(wèn)題47項(xiàng)，集中分布在資料臺(tái)賬、安全附件、工程建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面。通過(guò)分析，明確了隱患在哪個(gè)專業(yè)領(lǐng)域、在哪些現(xiàn)場(chǎng)、是個(gè)案還是具有共性，做到了心底有數(shù)。

3.認(rèn)真組織整改措施。組織制定了隱患整改治理措施，并集中對(duì)所有整改治理措施的“五落實(shí)”和預(yù)期的有效性進(jìn)行逐一的評(píng)審，為系統(tǒng)改進(jìn)管理方式和深化現(xiàn)場(chǎng)控制提供了信息來(lái)源。所有整改措施的效果由整改責(zé)任部門進(jìn)行全面自查，使用部門進(jìn)行驗(yàn)收檢查，業(yè)務(wù)部門進(jìn)行跟蹤復(fù)查，安全管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3 建立管控，把握三個(gè)重點(diǎn)，是系統(tǒng)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要方法

明確適宜的管控模式、找準(zhǔn)各自的建設(shè)重點(diǎn)、健全系統(tǒng)的文件框架、編制實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)文件，既體現(xiàn)廠里的管控，又發(fā)揮基層大隊(duì)的作用，不僅是實(shí)現(xiàn)有序轉(zhuǎn)換和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的重要方法，也是持續(xù)改進(jìn)安全管理薄弱環(huán)節(jié)、提升采氣一廠整體管理水平的重要內(nèi)容。

1.建立適宜的管控模式。在采氣一廠和五個(gè)基層隊(duì)站，有縱向緊密相聯(lián)的組織機(jī)構(gòu)和管理體制下，明確了“總―分”的管控模式?！翱偂?，是廠里抓統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、宏觀管控和安全生產(chǎn)的業(yè)務(wù)縱深，發(fā)揮各職能部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)作用；“分”，是基層隊(duì)站抓執(zhí)行力、運(yùn)行控制和行為規(guī)范，發(fā)揮大隊(duì)進(jìn)行自我完善和持續(xù)改進(jìn)的主動(dòng)性，確保有效運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)。

2.健全系統(tǒng)的文件框架。通過(guò)建立“管理手冊(cè)”、“程序文件”、“作業(yè)文件”三個(gè)層次的文件體系架構(gòu)，健全完善對(duì)安全生產(chǎn)管理機(jī)制和具體的安全生產(chǎn)專業(yè)領(lǐng)域建立控制標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)解決原有體系文件在運(yùn)行控制過(guò)于粗放、關(guān)鍵工作流程不夠細(xì)致、具體工作要求不夠明確、現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)備設(shè)施技術(shù)指標(biāo)不夠精準(zhǔn)等方面所存在的不足。

3.編制實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)文件。文件編制的過(guò)程，也是結(jié)合實(shí)際，動(dòng)態(tài)優(yōu)化的過(guò)程。通過(guò)整合文件內(nèi)容，避免過(guò)多交叉重復(fù)，清晰專業(yè)領(lǐng)域的整體閉環(huán)控制，因此在策劃基礎(chǔ)上減少了文件分類10種，目前共編制文件18個(gè)大類。

4 狠抓落實(shí)，做好三項(xiàng)工作，是有效推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作載體

標(biāo)準(zhǔn)化文件體系的形成，只是完成了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的文件化部分，如何將這些固化了的做法落實(shí)下去，在各崗位和現(xiàn)場(chǎng)得到響應(yīng)，解決標(biāo)準(zhǔn)的落地問(wèn)題，是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要任務(wù)。到目前，廠里主要抓實(shí)了隱患治理、文件執(zhí)行、專項(xiàng)投入、宣傳發(fā)動(dòng)四項(xiàng)工作。

1.抓隱患治理的落實(shí)。對(duì)隱患治理進(jìn)行督辦，實(shí)施閉環(huán)管理。對(duì)各隱患治理情況進(jìn)行整改治理質(zhì)量和效果的檢查復(fù)核，通過(guò)教育培訓(xùn)、更新制度、維修完善的實(shí)施，查出的隱患均按制定的整改計(jì)劃進(jìn)行，限期整改的隱患均落實(shí)了臨時(shí)安全防護(hù)措施。

篇（9）

中圖分類號(hào)：TB

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672 3198.2016.22.103

大型養(yǎng)路機(jī)械由于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、作業(yè)施工線長(zhǎng)面廣、長(zhǎng)期野外作業(yè)、人員分散等情況，造成施工管理困難，作業(yè)人員安全危險(xiǎn)系數(shù)高。如何保障人員、設(shè)備安全，哪種管理方法適用于大型養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)已成為行業(yè)焦點(diǎn)。中國(guó)神華軌道機(jī)械化維護(hù)分公司（簡(jiǎn)稱：神維分公司）主要承擔(dān)神華鐵路線路的清篩、搗固、整形等養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)，自2012年起摸索在各工務(wù)機(jī)械段采用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理方法，取得良好成效。為同行業(yè)管理者提供一定參考意見(jiàn)。

1 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系

1.1 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系定義

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系是指在一定經(jīng)濟(jì)條件下，在企業(yè)生產(chǎn)周期風(fēng)險(xiǎn)源已知的系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)識(shí)別、評(píng)估、分類，并消除、減少、控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人-機(jī)-環(huán)境-管理系統(tǒng)的最佳匹配，減少事故的期望和社會(huì)可接受水平的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程。

1.2 內(nèi)涵

“風(fēng)險(xiǎn)控制”為核心，以“冰山理論”作為一種科學(xué)的系統(tǒng)的運(yùn)作模式，以PDCA管理的理論基礎(chǔ)，對(duì)管理體系的持續(xù)改進(jìn)?！八械氖鹿识际强梢员苊獾?，所有的風(fēng)險(xiǎn)都可以控制”，在每次作業(yè)前先進(jìn)行過(guò)程危險(xiǎn)源辨識(shí)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并制定適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理措施，將風(fēng)險(xiǎn)可行有效降低到可接受程度。

1.3 目標(biāo)

通過(guò)預(yù)控制為核心，持續(xù)、全面、全過(guò)程、全員參與、閉環(huán)安全管理活動(dòng)，在生產(chǎn)過(guò)程中做到人員無(wú)差錯(cuò)、無(wú)故障、無(wú)缺陷的系統(tǒng)，沒(méi)有管理上的漏洞，從而實(shí)現(xiàn)人員、設(shè)備、環(huán)境，管理本質(zhì)安全，切斷安全事故的因果鏈，最終消除已知的規(guī)則，造成重大人員傷亡的生產(chǎn)事故的發(fā)生。

在企業(yè)全生產(chǎn)周期過(guò)程中對(duì)系統(tǒng)中已知的危險(xiǎn)源進(jìn)行預(yù)辨識(shí)、評(píng)估、分級(jí)，進(jìn)而對(duì)其消除、減小、控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人-機(jī)-環(huán)-管系統(tǒng)的最佳匹配，使事故降低到人們所期望和社會(huì)可能接受的水平的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程。

2 準(zhǔn)備階段

2.1 全員培訓(xùn)

成立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系委員會(huì)，下設(shè)推行辦公室，各部門負(fù)責(zé)人為成員，將責(zé)任分解至各部門、個(gè)人。全員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控知識(shí)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系基礎(chǔ)知識(shí)、構(gòu)建思路、推行方法、危險(xiǎn)源辨識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法等。

2.2 制訂系統(tǒng)文件

此系統(tǒng)由《程序文件》、《安全手冊(cè)》、《考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《員工不安全行為管理手冊(cè)》、《風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)》和《管理制度匯編》等六部分構(gòu)成。制訂該體系文件，使員工有法可依、有章可循。

（1）安全手冊(cè)：明確公司管理的原則、目標(biāo)和描述風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控制管理體系涉及的流程及其關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控制管理體系在框架內(nèi)的整體顯示；使公司和部門的一些安全責(zé)任和權(quán)限規(guī)范化。

（2）程序文件：提供了相應(yīng)的過(guò)程控制的目的、范圍、責(zé)任、控制內(nèi)容、方法和程序，以保證每個(gè)過(guò)程的功能的實(shí)現(xiàn)。《程序文件》是《安全手冊(cè)》的支持文檔，管理和控制各項(xiàng)工作的運(yùn)行。

（3）風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)：在危險(xiǎn)源辨識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)精煉管理對(duì)象，明確相應(yīng)的負(fù)責(zé)人或監(jiān)管單位，并制定對(duì)應(yīng)的管理體系和管理措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)人-機(jī)-環(huán)-管等危險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，減少和防止事故的發(fā)生。

（4）評(píng)估評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：檢查風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控制管理制度、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、判別公司是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控制管理體系的一般要求的綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（5）員工不安全行為管理手冊(cè)：明確崗位安全要素、職責(zé)范圍和崗位標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，指導(dǎo)和規(guī)范員工的安全行為，將不安全行為分為故意和無(wú)意兩種不安全行為，制定相應(yīng)的不安全行為觀察、糾正措施和獎(jiǎng)懲制度。

（6）匯編管理系統(tǒng)，包括公司的所有安全管理系統(tǒng)，包括風(fēng)險(xiǎn)管理、人員管理、設(shè)備管理、激勵(lì)和約束管理等方面的輔助管理。

2.3 拓寬宣傳種類

通過(guò)多種形式加大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系宣傳力度，將風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)按內(nèi)容分類，制作成PPT演示文稿，利用視頻系統(tǒng)在職工就餐期間循環(huán)播放，潛移默化增強(qiáng)職工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；宿營(yíng)車、淋浴車張貼風(fēng)險(xiǎn)宣傳畫(huà)，分批次組織工區(qū)職工參觀學(xué)習(xí)；結(jié)合6S管理，在可視化管理中加入體系管理元素；推行施工預(yù)備會(huì)各崗位闡述施工點(diǎn)前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)想，班組人員補(bǔ)充討論的模式，推進(jìn)職工主動(dòng)學(xué)習(xí)本崗位風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控知識(shí)的積極性。

3 實(shí)施情況

3.1 危險(xiǎn)源辨識(shí)

采用工作任務(wù)法，對(duì)公司33項(xiàng)工作任務(wù)按工作流程，根據(jù)三種時(shí)態(tài)、三種狀態(tài)從人、機(jī)、環(huán)、管四個(gè)方面進(jìn)行危險(xiǎn)源識(shí)別項(xiàng)目，共辨識(shí)危險(xiǎn)源頭404個(gè)。以此對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)、排序，其中重度風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)5項(xiàng)、中等風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)是23項(xiàng)、一般風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)為5項(xiàng)，低風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)是0項(xiàng)。人員危險(xiǎn)源有323個(gè)，設(shè)備危險(xiǎn)源有38個(gè)，環(huán)境方面危險(xiǎn)源11個(gè)，管理方面危險(xiǎn)源32個(gè)。

3.2 多種形式風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理

推行過(guò)程中，將6S管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系互溶共同，使體系真正落地。6S管理，即從整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)五個(gè)方面規(guī)范員工日常安全行為，形成良好的作業(yè)習(xí)慣，排除安全隱患、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高員工安全意識(shí)、提高個(gè)人修養(yǎng)減少因人為因素造成的危險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)安全。

通過(guò)制定大型養(yǎng)路機(jī)械運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、檢修標(biāo)準(zhǔn)、各車型作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，各項(xiàng)作業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，保證嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，就能規(guī)避危險(xiǎn)。日常生產(chǎn)活動(dòng)中，各作業(yè)隊(duì)將三者結(jié)合在一起，向“力爭(zhēng)零傷害、追求零違章”更高目標(biāo)邁進(jìn)。

3.3 強(qiáng)化過(guò)程管控

如何實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)超前預(yù)控？如何將風(fēng)險(xiǎn)控制貫穿生產(chǎn)過(guò)程的每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)？面對(duì)這些問(wèn)題，公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索，形成了公司、段、作業(yè)隊(duì)三級(jí)管控制度。

公司主要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系進(jìn)行宏觀設(shè)計(jì)和總結(jié)規(guī)劃，制定年度工作方案并組織實(shí)施，對(duì)過(guò)程進(jìn)行檢查和考核，對(duì)中等以上風(fēng)險(xiǎn)制定管控措施并監(jiān)督執(zhí)行，及時(shí)解決和處理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系執(zhí)行中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。

工務(wù)機(jī)械段主要對(duì)體系的執(zhí)行進(jìn)行細(xì)化、推進(jìn)落實(shí)方面開(kāi)展工作。一是針對(duì)不同設(shè)備、作業(yè)環(huán)境，組織進(jìn)行危險(xiǎn)源再辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估工作。將危險(xiǎn)源細(xì)分到每個(gè)崗位、每種狀態(tài)，做到作業(yè)、運(yùn)行、保養(yǎng)三態(tài)下各類風(fēng)險(xiǎn)清晰明了。二是指導(dǎo)各作業(yè)隊(duì)體系的健全和推進(jìn)工作。通過(guò)定期、不定期的安全檢查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)體系落地中存在的問(wèn)題，及時(shí)解決處理。三是細(xì)化管理，強(qiáng)化具體措施制定。針對(duì)施工運(yùn)行、作業(yè)、檢修保養(yǎng)、委外管理、消防安全、線路移交等領(lǐng)域易產(chǎn)生的安全隱患環(huán)節(jié)，制定相關(guān)管理措施和補(bǔ)充規(guī)定，設(shè)計(jì)各種標(biāo)識(shí)卡、標(biāo)識(shí)牌、宣傳版面，包括作業(yè)、運(yùn)行、保養(yǎng)、司乘人員提示卡、委外檢修卡、委外作業(yè)安全控制卡等，實(shí)行持卡上崗。

作業(yè)隊(duì)是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系的基層單位，一線員工是體系落地的重點(diǎn)對(duì)象。為幫助員工識(shí)別危險(xiǎn)源，管控人的不安全行為，作業(yè)隊(duì)從規(guī)范班前預(yù)備會(huì)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和班后總結(jié)分析會(huì)入手，作業(yè)前對(duì)施工環(huán)境、線上設(shè)備設(shè)施、道床飽滿度、設(shè)備人員狀況等進(jìn)行全面調(diào)查摸底，預(yù)備會(huì)中采用“兩圖一表”形式，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵點(diǎn)、管控責(zé)任人，逐級(jí)傳達(dá)，將施工任務(wù)、指標(biāo)和管控措施層層落實(shí)，直至班組、號(hào)位。不同崗位員工針對(duì)崗位危險(xiǎn)源，輪流講述本崗位危險(xiǎn)源及相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)管理措施；班后會(huì)及時(shí)總結(jié)分析作業(yè)過(guò)程中各號(hào)位存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施、考核意見(jiàn)。作業(yè)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每月輪流講述風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系知識(shí)，每個(gè)班前班后會(huì)車組負(fù)責(zé)人對(duì)各號(hào)位、崗位人員進(jìn)行抽考、點(diǎn)評(píng)、打分，周例會(huì)上隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系知識(shí)提問(wèn)，月度考試中加大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系內(nèi)容的比例，并將綜合成績(jī)計(jì)入績(jī)效考核。

班組在日常管理中，按照“一個(gè)流程”方法落體系，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，不間斷開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)排查出的危險(xiǎn)源及時(shí)明確管控措施和管控責(zé)任人。并持續(xù)開(kāi)展危險(xiǎn)源“講背用”活動(dòng)，讓每名員工能熟悉本崗位風(fēng)險(xiǎn)，明白執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和控制措施。

3.4 開(kāi)好班前班后會(huì)

各作業(yè)隊(duì)充分利用好班前班后會(huì)，班前會(huì)上，施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行點(diǎn)名，觀察員工思想動(dòng)態(tài)，分配各項(xiàng)施工任務(wù)，狀態(tài)較差、情緒波動(dòng)比較大的員工分配次要任務(wù)，并把“學(xué)、講、記、查、評(píng)”五字決貫穿始終。

學(xué)―指的是各崗位員工采用自學(xué)、集中培訓(xùn)方式學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估管理系統(tǒng)理論，掌握控制危險(xiǎn)源頭、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理措施的方法。

講―指的是班前會(huì)上施工人員根據(jù)各自任務(wù)分工，每天輪流講述、分析次日施工任務(wù)的危險(xiǎn)源及應(yīng)對(duì)措施。如調(diào)查線路人員主要涉及的危險(xiǎn)源，哪些里程有影響施工的障礙物，施工作業(yè)遇到時(shí)該怎么處理，配合單位提出的注意事項(xiàng)等；防護(hù)員根據(jù)線路條件，提出是否增設(shè)中間聯(lián)絡(luò)員、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系注意事項(xiàng)等；大機(jī)操作手根據(jù)各崗位職責(zé)預(yù)想施工中可能遇到的危險(xiǎn)源，提出應(yīng)對(duì)措施等。

記―指的是施工人員在隊(duì)長(zhǎng)、工班長(zhǎng)布置施工任務(wù)、講述安全注意事項(xiàng)、其他施工人員講述施工過(guò)程可能遇到的危險(xiǎn)源時(shí)做好記錄，分析哪些事項(xiàng)與自己任務(wù)關(guān)聯(lián)，做好防控措施。“知是行之始”，通過(guò)“學(xué)講記”可以解決員工知道本崗位危險(xiǎn)源的問(wèn)題。

查―指的是在施工作業(yè)期間，施工負(fù)責(zé)人、工班長(zhǎng)根據(jù)班前會(huì)上各崗位員工講述的危險(xiǎn)源，觀察員工是否在作業(yè)中存在相關(guān)違章違紀(jì)行為，是否按預(yù)想的管控措施進(jìn)行處理。

評(píng)―指的是班后會(huì)上，施工負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)日施工任務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、考核，分析總結(jié)當(dāng)天施工遇到的特殊情況，指出哪些因素影響施工進(jìn)度，觀察到員工有哪些不安全行為，出現(xiàn)的“三違”情況等。其他崗位人員根據(jù)施工實(shí)際情況與班前會(huì)危險(xiǎn)源預(yù)想進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)哪些情況沒(méi)有預(yù)想到，哪些危險(xiǎn)源沒(méi)有辨識(shí)出，日積月累不間斷總結(jié)，切實(shí)將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控落實(shí)到行動(dòng)上?！靶惺侵伞?，通過(guò)“查評(píng)”可以解決能否做到的問(wèn)題。

3.5 強(qiáng)化培訓(xùn)

作業(yè)隊(duì)每月由隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)輪流講述風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系知識(shí)，全員參與，并在培訓(xùn)表上簽字確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容；每天班前班后會(huì)要求車組負(fù)責(zé)人對(duì)各號(hào)位、崗位人員進(jìn)行抽考、點(diǎn)評(píng)、打分等督促職工主動(dòng)學(xué)習(xí)；周例會(huì)上隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各工區(qū)工班長(zhǎng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系知識(shí)提問(wèn)；加大月度考試考卷中體系內(nèi)容的比分，綜合成績(jī)計(jì)入績(jī)效考核。

3.6 強(qiáng)化目視管理

目視化管理是將相關(guān)管理事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)的文字、圖片、圖表、照片等方式，從而達(dá)到提醒、控制、警示、預(yù)防的作用，借以推動(dòng)自主管理。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理推廣小組通過(guò)設(shè)計(jì)各種標(biāo)識(shí)卡、標(biāo)識(shí)牌、宣傳版面，提出了“持卡上崗就是進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)”管理理念。

3.7 加大考核力度

根據(jù)體系管理標(biāo)準(zhǔn)及管理措施要求，定期檢查大型養(yǎng)路機(jī)械作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，加大對(duì)運(yùn)行前設(shè)備狀態(tài)檢查、運(yùn)行中呼喚應(yīng)答、同步操作、勞動(dòng)保護(hù)用品佩戴、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)、檢修保養(yǎng)、委外施工、工機(jī)具擺放、續(xù)行連掛等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把握，優(yōu)化作業(yè)流程、預(yù)控潛在風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)。

3.8 加強(qiáng)文化引領(lǐng)，促進(jìn)理念提升

加強(qiáng)安全文化建設(shè)，研究制定了《安全文化建設(shè)方案》，提出了“違章就是事故，遵章才能安全幸?！钡陌踩a(chǎn)理念，組織開(kāi)展了各種形式多樣的安全文化活動(dòng)。圍繞安全生產(chǎn)豐富活動(dòng)內(nèi)容，廣泛開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽、“職工合理化建議”活動(dòng)和“推進(jìn)體系落地、樹(shù)立紅線意識(shí)”安全演講比賽，通過(guò)安全文化引領(lǐng)，促進(jìn)安全意識(shí)深入人心。

3.9 運(yùn)用任務(wù)觀察式，規(guī)范人員不安全行為

根據(jù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，各類鐵路事故中，80%的事故都是由不安全行為引起的，人們的不安全行為更難以預(yù)測(cè)不安全狀態(tài)，更難以控制。防止和避免事故發(fā)生的原因和規(guī)律，是預(yù)防和避免事故發(fā)生的重要途徑，是事故發(fā)生的原因和后果。

4 實(shí)施效果

自2012年開(kāi)始，通過(guò)在神維分公司運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系管理方法，最終形成以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控為核心、以切斷事故發(fā)生的源頭為手段、以危險(xiǎn)源識(shí)別和形成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系為基礎(chǔ)、以人的錯(cuò)誤行為控制為重點(diǎn)等系列措施，無(wú)傷亡事件發(fā)生，從人-機(jī)-環(huán)-管四方面保證了人員、設(shè)備、施工作業(yè)安全。實(shí)踐證明，在大型養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系管理方法是可行的。

4.1 人員安全意識(shí)和素養(yǎng)得到提升

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工具備了相應(yīng)的安全常識(shí)、技能和較強(qiáng)的安全意識(shí)，安全素質(zhì)得到提高，能夠不論在何時(shí)何地何種環(huán)境和條件下，都能按流程和標(biāo)準(zhǔn)化操作，減少了人的不安全行為造成的事故。

4.2 設(shè)備故障降低

通過(guò)劃區(qū)域，包干包管，使得設(shè)備都有人管，各區(qū)域零部件都有責(zé)任人負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)，降低了設(shè)備故障率，減少了因設(shè)備不安全狀態(tài)造成事故，同比2012年單機(jī)消耗也有所下降。

4.3 工作環(huán)境改善

大型養(yǎng)路機(jī)械、附屬車輛以及辦公區(qū)域工作環(huán)境得到大幅改善，人、物、空間合理分配，擺放井然有序，減少了安全隱患，確保了生活、施工場(chǎng)所人員設(shè)備安全。

4.4 管理制度完善

細(xì)化責(zé)任到每個(gè)人，使每項(xiàng)工作都有人抓有人管，人員明確自己職責(zé)所在，做到了全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效，避免了管理漏洞造成的安全隱患。

篇（10）

企業(yè)文化如何落地？筆者認(rèn)為，首先要掌握企業(yè)文化的要素與特質(zhì)，其次厘清企業(yè)文化落地的衡量標(biāo)準(zhǔn)，再尋求企業(yè)文化落地的有效途徑與措施。

一、企業(yè)文化的基本要素與特質(zhì)

1.企業(yè)文化一般包括了以下幾個(gè)基本要素：

一是企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。企業(yè)文化反映了時(shí)代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合，體現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。與企業(yè)環(huán)境格格不入的企業(yè)文化是沒(méi)有生命力的。照搬照套，隨便把“誠(chéng)信、開(kāi)拓、進(jìn)取、發(fā)展”當(dāng)做自己企業(yè)的文化標(biāo)簽，也從根本上失去企業(yè)文化建設(shè)的意義。

二是核心價(jià)值觀，即企業(yè)組織的基本思想和核心信念。優(yōu)秀的企業(yè)都擁有強(qiáng)勢(shì)的主流文化，其核心價(jià)值觀符合行業(yè)要求、時(shí)代要求、戰(zhàn)略要求。海爾的“創(chuàng)新”文化、華為的“狼”文化、萬(wàn)科的“職業(yè)化”文化等這些大型企業(yè)的主流文化特征都很明顯。

三是英雄人物，價(jià)值觀人格化的體現(xiàn)，是企業(yè)形象的象征。代表性人物和標(biāo)志性事件、典型案例一樣，都能很好概括企業(yè)文化的特征，成為向全體員工傳播企業(yè)文化最恰當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩健：芏鄷r(shí)候，企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者本身就塑造為企業(yè)形象的象征，企業(yè)精神教父。比如海爾集團(tuán)的張瑞敏，他曾經(jīng)自詡是牧師，企業(yè)文化的布道者，“不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。”

四是典禮儀式，即企業(yè)圍繞價(jià)值觀組織的各種活動(dòng)。優(yōu)秀的企業(yè)都善于持續(xù)為文化注入新的活力，同時(shí)通過(guò)行之有效的各種平臺(tái)、載體進(jìn)行文化傳播，激發(fā)員工積極向善、向好不斷超越。比如通過(guò)“主題年”、“崗位競(jìng)賽練兵”等多種方式豐富文化的內(nèi)涵，激發(fā)員工創(chuàng)造力，提升文化活力，因此做好企業(yè)文化管理。

五是文化網(wǎng)絡(luò)體系，即企業(yè)用來(lái)傳播企業(yè)文化信息的正式、非正式的信息溝通系統(tǒng)。一般情況下，企業(yè)文化管理由專門的部門和組織系統(tǒng)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)管理，企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)體系從里向外，由核心理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層，層層落實(shí)，相互作用，形成良性循環(huán)。優(yōu)秀的企業(yè)文化都是“言行一致”、“說(shuō)到做到”的企業(yè)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，他們的文化理念通常都能得到有效貫徹與強(qiáng)力執(zhí)行。

2.企業(yè)文化具有以下特質(zhì)：

（1）人本性與整體性統(tǒng)一。企業(yè)文化突出的主體是“人”，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要關(guān)心人、尊重人、信任人，強(qiáng)調(diào)激發(fā)人的使命感、自豪感和責(zé)任心。同時(shí)，企業(yè)文化又是企業(yè)員工所普遍接受的一種整體感覺(jué)和共同的價(jià)值觀念，是全員一致的集體主義情緒和團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的行為方式，反映出企業(yè)的整體利益、整體精神。

（2）穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，逐步形成積累形成的，它相對(duì)于不斷變化的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境具有一種穩(wěn)定性。但是，企業(yè)文化也是不斷充實(shí)和發(fā)展的，具有動(dòng)態(tài)性的一面。有時(shí)隨著內(nèi)外環(huán)境的劇烈變化，企業(yè)文化會(huì)發(fā)生變革，甚至?xí)霈F(xiàn)一種嶄新的文化替代一種陳舊落后的文化。比如，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)90%是家族企業(yè)，“子承父業(yè)，不傳外人”等觀念的“家族文化”阻滯了企業(yè)文化的良好發(fā)展，面臨著被現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制和人本文化替代的局面。

（3）繼承性與創(chuàng)新性的統(tǒng)一。企業(yè)文化繼承了民族文化精華，繼承了企業(yè)的文化傳統(tǒng)，也繼承外來(lái)的企業(yè)文化實(shí)踐和研究成果。但繼承不排斥創(chuàng)新，創(chuàng)新既是時(shí)代的呼喚，又是企業(yè)文化自身的內(nèi)在要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有隨著企業(yè)環(huán)境和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的變化而自我更新的強(qiáng)大能力。

（4）相融性與獨(dú)立性的統(tǒng)一。企業(yè)文化反映了時(shí)代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。與企業(yè)環(huán)境格格不入的企業(yè)文化是沒(méi)有生命力的。但是企業(yè)文化又具有鮮明的個(gè)性和特色，具有相對(duì)獨(dú)立性。我們經(jīng)?？吹?，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較充分領(lǐng)域的企業(yè)，“”色彩明顯弱化。

二、企業(yè)文化落地的衡量標(biāo)準(zhǔn)

在回答“企業(yè)文化建設(shè)如何才能真正落地”以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地的“途徑與措施”之前，很有必要正確理解“怎樣才算是落地”。

從 上述對(duì)企業(yè)文化要素特征的分析可以看出，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涵蓋了核心價(jià)值觀層、制度、行為、物質(zhì)等多個(gè)層面。而企業(yè)文化建設(shè)的真正落地，就是企業(yè)倡導(dǎo)的文化經(jīng)歷從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書(shū)面，實(shí)現(xiàn)價(jià)值趨同、制度再造、行為規(guī)范、形象物化的過(guò)程。具體可以對(duì)照以下幾個(gè)方面：

1.核心價(jià)值觀內(nèi)化于心，“認(rèn)知落地”。企業(yè)有意識(shí)地組織豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)或教育培訓(xùn)活動(dòng)，使基于企業(yè)實(shí)際和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所形成的企業(yè)核心價(jià)值觀逐步被員工認(rèn)知、認(rèn)同，并深深烙印在員工心里，使全體員工切身理解與感受企業(yè)理念的深刻內(nèi)涵，時(shí)刻牢記企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景和自身的使命和責(zé)任。因此，核心價(jià)值觀內(nèi)化是企業(yè)文化“落地”的核心工作。實(shí)踐中，可以審查企業(yè)是否制定《企業(yè)文化建設(shè)方案》，頒布《企業(yè)文化手冊(cè)》以及員工對(duì)企業(yè)文化理念的認(rèn)知率（知曉概念、理解含義）、認(rèn)同率（認(rèn)同理念、同意說(shuō)法）、認(rèn)定率（堅(jiān)定目標(biāo)、具有排他性）等三個(gè)重要指標(biāo)。

2.管理模式固化于制，“管理落地”。在企業(yè)文化建設(shè)中，審查研究已有的各種管理制度并進(jìn)行修訂完善，同時(shí)制定與企業(yè)文化管理相匹配的新制度、新規(guī)定，形成長(zhǎng)效機(jī)制，以更好地約束或激勵(lì)員工行為，確保企業(yè)文化能落地生根。如教育培訓(xùn)制度、激勵(lì)考核制度、人事制度、環(huán)境維護(hù)制度等都需要做相應(yīng)的修訂完善。制度文化建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)文化“落地”的重要保障。因此，建立長(zhǎng)效機(jī)制是企業(yè)文化落地的重要內(nèi)容。實(shí)踐中主要考核指標(biāo)有：文化覆蓋制度率、文化制度融合度、制度執(zhí)行有效率等。

3.文化理念外化于行，“行為落地”。在理念認(rèn)同并深入人心的基礎(chǔ)上，在各項(xiàng)制度的保障下，使企業(yè)文化理念切實(shí)轉(zhuǎn)化為員工工作、生活中的實(shí)際行動(dòng)，體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中。通過(guò)理念引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范及樹(shù)立典范等方式，使員工自覺(jué)轉(zhuǎn)變觀念、心態(tài)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，自動(dòng)履行崗位職責(zé)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)化、自主管理；企業(yè)以理念為指導(dǎo)，秉持企業(yè)宗旨，切實(shí)履行企業(yè)的責(zé)任和維護(hù)員工的利益，處理好各種利益關(guān)系，為員工提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。因此，理念外化為行為是企業(yè)文化“落地”的關(guān)鍵工作。實(shí)踐中，可以采用行為規(guī)范教育、行為養(yǎng)成訓(xùn)練、行為日常監(jiān)督、行為獎(jiǎng)罰措施、新員工培訓(xùn)，員工集中培訓(xùn)、準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練等措施。有些企業(yè)還借助英雄人物、典型事跡，將抽象的價(jià)值理念其凝練為具體生動(dòng)的形象，引發(fā)大家思想感情上的共鳴，形成正面引導(dǎo)激勵(lì)的“風(fēng)向標(biāo)”。

4.企業(yè)文化美化于物，“形象落地”。企業(yè)文化建設(shè)要“化虛為實(shí)”，要借助一整套文化載體來(lái)支撐、表現(xiàn)企業(yè)文化理念。擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)一般都建立起企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)，從企業(yè)理念、企業(yè)行為、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、環(huán)境等方面塑造企業(yè)文化理念，涵蓋企業(yè)家、員工、環(huán)境、標(biāo)志、產(chǎn)品廣告及包裝等一系列形象設(shè)計(jì)，做到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一并具有審美屬性，形成濃郁的有特色的文化氛圍。實(shí)踐中，可以通過(guò)運(yùn)用企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站、宣傳欄等媒介，發(fā)放企業(yè)文化手冊(cè)，建立企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)等載體保障企業(yè)文化落地。

三、企業(yè)文化落地的途徑與措施

企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)門管理科學(xué)，終極目標(biāo)是落地生根。要從企業(yè)文化建設(shè)的途徑、文化落地的措施等方面著手，做好企業(yè)文化的落地工作。同時(shí)，還要認(rèn)真借鑒有些企業(yè)的失敗案例，防止出現(xiàn)偏差、失誤和失敗。

（一）企業(yè)文化落地途徑：實(shí)施“三個(gè)步驟”

1.第一步：企業(yè)文化的提煉總結(jié)與加工設(shè)計(jì)。 企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中，一定會(huì)沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過(guò)程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。要把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來(lái)，并進(jìn)行加工整理，就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和文化理念。一個(gè)好的企業(yè)文化理念在提煉頒布實(shí)施前，應(yīng)廣泛發(fā)動(dòng)全員參與，這樣既是一個(gè)對(duì)員工的培訓(xùn)，也是一個(gè)員工的認(rèn)可過(guò)程，形成的企業(yè)文化也具有針對(duì)性，容易取得全體員工的一致認(rèn)同，在具體工作中易被認(rèn)知、接受、落實(shí)。

2.第二步：企業(yè)文化理念的導(dǎo)入。思想決定行動(dòng)。企業(yè)文化落地，首先要對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化教育培訓(xùn)，把企業(yè)文化理念導(dǎo)入員工思想心靈。通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)、討論等方式，使員工對(duì)理念的接受由認(rèn)知向認(rèn)同、信奉、信仰轉(zhuǎn)化。認(rèn)知是員工全面接受企業(yè)文化的過(guò)程，信奉是對(duì)認(rèn)同的深植和固化，信仰則意味著員工嶄新心智模式的形成。這樣，企業(yè)文化、理念、精神就活了。

3.第三步：企業(yè)文化的制度固化與強(qiáng)制落地。 文化理念只有融入管理實(shí)踐才有意義。要在管理實(shí)踐中，促使以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定系統(tǒng)的規(guī)劃和科學(xué)的管理制度，要通過(guò)制度的強(qiáng)制，使企業(yè)文化理念制度化、程序化、規(guī)范化。組織企業(yè)員工共同來(lái)參與企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)工作，確保分階段、按步驟實(shí)施。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面，要分析考慮企業(yè)文化的影響，使之和企業(yè)經(jīng)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)密切結(jié)合，體現(xiàn)企業(yè)文化、強(qiáng)化企業(yè)文化；在企業(yè)管理制度層面，必須對(duì)企業(yè)管理制度和企業(yè)文化匹配性進(jìn)行分析，使管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合、保持一致，使企業(yè)理念與價(jià)值觀不斷得到內(nèi)化，最終變成員工自己的理念與價(jià)值觀。

實(shí)踐證明，以上“三個(gè)步驟”是一種非常有效的企業(yè)文化建設(shè)模式和途徑。通過(guò)“三個(gè)步驟”的實(shí)施，企業(yè)文化建設(shè)不斷升華、內(nèi)化、固化，對(duì)個(gè)人理念價(jià)值觀與企業(yè)理念價(jià)值觀相同的員工，有巨大的激勵(lì)作用；對(duì)個(gè)人理念價(jià)值觀與企業(yè)理念價(jià)值觀不相同的員工，有巨大的同化作用。

（二）企業(yè)文化落地措施：“六化”策略

簡(jiǎn)單說(shuō)，企業(yè)文化落地，就是最終要真正融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工的思想行動(dòng)中。怎樣使得建立起來(lái)的企業(yè)文化“形”與“神”一致，言行如一？考察優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，通用策略是“六化”。

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中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）19-0323-01

強(qiáng)化辦公室自身的執(zhí)行力，做好表率，高質(zhì)量、高效率地做好每一項(xiàng)工作，完成每一項(xiàng)任務(wù)，以辦公室系統(tǒng)的高效執(zhí)行來(lái)推動(dòng)整體工作的有效落實(shí)，對(duì)服務(wù)企業(yè)決策至關(guān)重要。

1 著力打造更高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)中樞

值班工作要恪盡職守。要牢固樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的理念，以高度的責(zé)任心和良好的精神狀態(tài)，持續(xù)提升值班人員綜合技能，錘煉“嚴(yán)細(xì)實(shí)”工作作風(fēng)，做優(yōu)日常值班工作，完善日常崗位值班、節(jié)假日值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化應(yīng)急值守，認(rèn)真執(zhí)行油田突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格突發(fā)事件信息處理程序，準(zhǔn)確做好上情下達(dá)、下情上傳，密切內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，樹(shù)立良好“窗口”形象，充分發(fā)揮“樞紐”作用。

文書(shū)辦理要規(guī)范高效。精細(xì)文書(shū)處理的閉環(huán)管理和節(jié)點(diǎn)把控，在系統(tǒng)總結(jié)梳理的基礎(chǔ)上，完善網(wǎng)上辦文的過(guò)程“留痕”，優(yōu)化流程，提高效率，建成聯(lián)系各方、流轉(zhuǎn)高效、即用即查的全天候文件處理中心。進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議紀(jì)要整理和會(huì)議資料的存檔管理。依托辦公信息平臺(tái)升級(jí)，加強(qiáng)保密技術(shù)防護(hù)系統(tǒng)，落實(shí)公文處理安全保密機(jī)制，確保文件安全流轉(zhuǎn)。認(rèn)真落實(shí)請(qǐng)示文件限時(shí)辦復(fù)制度，加強(qiáng)規(guī)范性、合規(guī)性審查，即時(shí)呈轉(zhuǎn)、按時(shí)催辦、及早答復(fù)，切實(shí)提高請(qǐng)示文件辦理的質(zhì)量和時(shí)效；密切跟蹤請(qǐng)示文件辦理進(jìn)程，適時(shí)按需反饋辦理進(jìn)展情況、存在問(wèn)題和意見(jiàn)建議，做到急事急辦、件件有落實(shí)、事事有回音。

公務(wù)活動(dòng)要嚴(yán)細(xì)規(guī)范。認(rèn)真貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，嚴(yán)格審批程序，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精打細(xì)算，壓減費(fèi)用，樹(shù)好形象。做優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、做實(shí)個(gè)性化服務(wù)、突出精細(xì)化服務(wù)。要按照“事前充分準(zhǔn)備、事中優(yōu)質(zhì)服務(wù)、事后梳理總結(jié)”的工作要求，抓好活動(dòng)的組織運(yùn)行，強(qiáng)化全過(guò)程無(wú)縫隙優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行表單運(yùn)行管理，精細(xì)服務(wù)，提升會(huì)務(wù)接待工作層次和水平，提升服務(wù)信息推送效率，擦亮“窗口”形象。

政務(wù)督查要高效落實(shí)。完善專項(xiàng)督辦機(jī)制和政務(wù)督查考核機(jī)制，著力督促?zèng)Q策部署落實(shí)，從嚴(yán)領(lǐng)導(dǎo)批示督查事項(xiàng)的跟蹤督辦反饋，從細(xì)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦和會(huì)議議定事項(xiàng)的高效督辦反饋，從實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策部署的定期督辦反饋，加大反饋情況評(píng)判和政務(wù)督查業(yè)務(wù)考核力度，力爭(zhēng)在推動(dòng)政令落地、提升工作時(shí)效和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上取得新成效。

2 著力提供更有質(zhì)量的參謀服務(wù)

信息調(diào)研要提升價(jià)值。信息工作注重在保證數(shù)量、提高質(zhì)量、增加份量上下功夫。要強(qiáng)化考核激勵(lì)，實(shí)行政務(wù)信息工作量化考核，結(jié)果納入執(zhí)行力年度績(jī)效考核；完善政務(wù)信息工作平臺(tái)，展示和交流政務(wù)信息工作成果；開(kāi)展好樹(shù)先評(píng)優(yōu)工作，充分調(diào)動(dòng)各單位積極性，確保信息數(shù)質(zhì)齊升。調(diào)研工作要緊緊圍繞轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)增效升級(jí)、保效創(chuàng)效、降本增效、深化改革、管理創(chuàng)新等重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，開(kāi)展“短平快”調(diào)研，聯(lián)合聯(lián)手聯(lián)動(dòng)，采取座談交流、現(xiàn)場(chǎng)考察、問(wèn)卷調(diào)查等方式，反映實(shí)情、提出建議、推動(dòng)工作。要優(yōu)化選題立項(xiàng)、業(yè)務(wù)交流、合作眾創(chuàng)、成果共享的推進(jìn)機(jī)制，推薦優(yōu)秀調(diào)研成果參加創(chuàng)新成果評(píng)選，為調(diào)研工作多出精品提供有力保障。

公文制發(fā)要規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。強(qiáng)化精品意識(shí)和法制意識(shí)，加強(qiáng)綜合審核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，堅(jiān)持少發(fā)文、發(fā)短文，進(jìn)一步提升文件質(zhì)量和制發(fā)時(shí)效，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)和依法合規(guī)，切實(shí)維護(hù)公文的操作性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性；建立制度類公文修訂解釋說(shuō)明制度，提高審批和審簽效率。史志編纂要服務(wù)現(xiàn)實(shí)。推進(jìn)和加強(qiáng)史志資料建設(shè)，突出強(qiáng)化以資料為重點(diǎn)的基礎(chǔ)工作。大力推動(dòng)以資料開(kāi)發(fā)利用為重點(diǎn)的編研工作，創(chuàng)新服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷推出展示油田成就、反映油田特色的史志新成果，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

3 著力構(gòu)建更加規(guī)范有效的管理體系

要主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，大力推進(jìn)制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，不斷提升管理水平。不斷深化制度建設(shè)。以“按制度管權(quán)管事管人”為目標(biāo)，按照簡(jiǎn)明、務(wù)實(shí)、管用的原則，抓好制度梳理完善工作，不斷改進(jìn)和完善制度體系，努力推進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的集成、提升和應(yīng)用。建立制度問(wèn)題快速處理機(jī)制，動(dòng)態(tài)優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)制度的科學(xué)性和有效性。要抓好制度的宣貫。通過(guò)宣傳、解讀、培訓(xùn)等多種形式，學(xué)習(xí)制度、理解制度、掌握制度，熟悉本崗位相關(guān)制度和流程，增強(qiáng)依法合規(guī)辦事的意識(shí)和能力。要進(jìn)一步強(qiáng)化制度執(zhí)行落實(shí)。各單位辦公室要結(jié)合實(shí)際，將相關(guān)制度進(jìn)行細(xì)化分解，落實(shí)到崗位，明確責(zé)任主體，切實(shí)做到事事有人管，人人有責(zé)任。要突出業(yè)務(wù)流程管理，加強(qiáng)制度執(zhí)行落地的過(guò)程控制，專項(xiàng)業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按工作程序運(yùn)行，充分利用信息化手段將制度和程序嵌入管理流程，確保制度規(guī)定不可逾越，切實(shí)把制度落實(shí)到工作的每個(gè)階段和環(huán)節(jié)。加強(qiáng)制度執(zhí)行監(jiān)督檢查，完善制度執(zhí)行考核辦法，增強(qiáng)制度的權(quán)威性。要認(rèn)真抓好履職待遇、業(yè)務(wù)支出管理辦法的落實(shí)，針對(duì)內(nèi)審?fù)獠楹妥圆樽约m發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采取切實(shí)措施，抓好整改和規(guī)范，切實(shí)壓減管理費(fèi)用，

樹(shù)立企業(yè)良好形象。進(jìn)一步發(fā)揮辦公室系統(tǒng)整體合力。樹(shù)立大辦公、大協(xié)調(diào)、大服務(wù)理念，深化系統(tǒng)管理，充分發(fā)揮辦公室系統(tǒng)人力、信息、物資、公共關(guān)系等資源的整體優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)效能，擴(kuò)大共享范圍，搭建好縱向、橫向溝通交流網(wǎng)絡(luò)。對(duì)內(nèi)牢固樹(shù)立“一盤棋”思想，加強(qiáng)辦公室之間的溝通協(xié)調(diào)，搭建暢通的交流平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流、電話咨詢、調(diào)研走訪等方式，在辦公室之間形成溝通交流長(zhǎng)效機(jī)制，相互學(xué)習(xí)借鑒，提升整體水平。辦公室系統(tǒng)要一盤棋謀劃，一體化協(xié)調(diào)，加強(qiáng)資源共享，加強(qiáng)工作配合，發(fā)揮辦公室系統(tǒng)整體優(yōu)勢(shì)，使工作推進(jìn)更有力度，圓滿完成任務(wù)。

4 著力建設(shè)一流的辦公室團(tuán)隊(duì)

要牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)根子，嚴(yán)要求，正作風(fēng)，提素質(zhì)，努力打造作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、敢擔(dān)當(dāng)?shù)年?duì)伍。堅(jiān)持抓好學(xué)習(xí)。強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，提高思想認(rèn)識(shí)和理論水平；加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，引導(dǎo)員工全面認(rèn)識(shí)油田面臨的形勢(shì)，深刻領(lǐng)悟油田的發(fā)展思路、工作部署，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)中心工作上來(lái)，在解放思想中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在轉(zhuǎn)變觀念中錘煉作風(fēng)，在努力工作中激發(fā)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以良好的精神面貌投身于改革發(fā)展的事業(yè)中。錘煉嚴(yán)細(xì)實(shí)的作風(fēng)。認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，發(fā)揚(yáng)石油石化優(yōu)良傳統(tǒng)，深入開(kāi)展“踐行嚴(yán)細(xì)實(shí)，全力創(chuàng)效益”活動(dòng)，堅(jiān)持細(xì)字當(dāng)先，嚴(yán)字當(dāng)頭，實(shí)字當(dāng)家，融為一體，讓嚴(yán)細(xì)實(shí)在辦公室系統(tǒng)蔚然成風(fēng)。