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1.行業市場概述
隨著中國經濟水平的提高,社會發展越來越國際化,英語教育無疑是國民教育花費最多的一份,無論從時間成本還是物質成本來看,從小學到大學,其重要性也不言而喻。英語培訓在培訓市場具有舉足輕重的地位,市場潛力巨大,需求人群以學生和白領為主。據中國社會科學院消費研究院報告(SSIC),國內有3億人的龐大英語消費群體,有5萬所英語培訓機構,中國的英語培訓市場高達5000億元的規模。就以上海為例,每年就有超過30萬人進行英語培訓。隨著計算機互聯網,以及移動網絡的發展普及,網絡學習平?_和真人一對一在線培訓能夠提供更加經濟,高效,靈活的資源和服務,已成為資本市場爭搶的熱點。
2.英語教育培訓機構現狀概述
英語培訓機構按運營模式分為線下實體培訓班和在線網絡培訓平臺。線下英語培訓主要以大班,小班式實際課堂互動授課方式為主,聘請有資格的外教,或者專業英文教師,提供一對多的指導服務,課程內容普遍包含準備,學習,練習,評測,復習等完整的學習階段,具有豐富的學習情景,目前是消費者接受度最大,機構數量最多,最成熟的培訓模式。在線英語是近幾年隨著互聯網技術發展而出現的新式網絡學習模式,學習者可自由利用學習時間,網絡平臺可提供豐富的學習資源和教師資源,通過教學軟件針對每一個不同的學生進行教授,測試,指導,互動更加頻繁,更有針對性,。目前在線英語越來越多,51talk,杰森英語、阿克索,網易有道等,許多傳統線下培訓機構也轉型推出在線課程。如英孚,新東方Koolearn,美聯,VIPABC等。
二、國內在線英語平臺類型
依據收費與否,國內英語在線教育平臺分為免費式工具型資源搜索播放平臺,如有道詞典,可可英語,扇貝網等,和收費式教師授課平臺,如滬江網校,新東方Koolearn, 51talk, VIPABC等。目前,由于工具型平臺只能為學習者提供公開的文字語音視頻學習資源,所以系統性不強,主要針對碎片化的學習。大多數在線平臺是收費型,他們建設自己的課程資源,教學模式和教師團隊,通過網絡軟件進行互動教學,憑借其性價比及便捷的優勢展示出迅猛的發展態勢。
三、51talk在線英語平臺
51talk是由一家定位經濟,高效的網絡英語培訓機構,主要聘請菲律賓,歐洲,美國,加拿大等外教進行一對一網絡授課,其擁有來自全球的擁有超過10年教學經驗的專業教研團隊,依照歐洲語言共同框架(CEFR),編制了針對中國英語學習者的課程體系,覆蓋聽說讀寫全方位,設計出結合實際生活且充滿趣味的教材針對不同階段學員水平,可進行從零基礎入門到精通的16個級別的英語階梯式學習。51Talk使用自主研發的真人在線互動教學軟件――Air Class(AC)空中教室的在線教育平臺,Air Class可同時適用于電腦和移動端,使上課時學員和老師課堂動態互動,通過網絡實現真實課堂還原,并確保網絡課堂暢通無阻。通過軟件智能大數據分析輔助教學,提升學員學習效果。
四、在線英語教育模式的優勢與劣勢分析
1.在線英語的優勢
1.1通過互聯網教學,便捷高效,有利于明確學習目標,激發學員學習興趣
在線英語依靠發達的互聯網技術以及網絡支付平臺,利用電腦甚至智能手機就可以參加這種英語培訓,無需趕至實地課堂上課,隨時隨地打開手機電腦,連上網絡,通過英語培訓商家各自的教學軟件即可參與課堂和老師互動,并可進行練習,復習和在線測試。如51talk 網站既有PC客戶端也有手機APP, 能在多種場合進行課程學習。
網絡能提供豐富的學習資源,信息的傳遞不受時空限制,可將各種類型風格的教學素材、網絡教學課件、學習工具軟件等融于學習課程中,調動了視覺、聽覺等多種感官通道,激活全腦,使英語學習愈加高效。而且消除外界環境和緊張等心理因素對學生的影響了,能夠增強學生與老師交流互動的自信,培養學習興趣,提高課堂教學效率。
1.2價格優勢,能夠解決普通家庭學習者的需求
對于傳統的面對面的英語培訓來說,最直接的就是費用問題。不管找家教還是找培訓班,教學費用都是非常昂貴的,一般的消費群體難以接受。但在線英語培訓去除了場地費用和路程時間成本,價格一般比實地培訓班有較大優勢。
1.3全球化師資和學生
在線英語都是通過互聯網實現教學,教師和學員均可在各自所在地即可輕松參加課堂,因此,世界各地英語師資均可供的不同地區英語學習者共享。如51talk聘用上萬名來自美國,加拿大,歐洲,菲律賓等國家的認證外教,以及國內高等院校專業英語教師通過互聯網即可授課,英語學員可覆蓋全國,實現英語教育資源共享互通,為小城鎮居民提供了與一線城市同樣優質的英語學習資源。
1.4可體驗式教學
在線英語需要使用網絡平臺和軟件進行教學活動,有興趣和需求的學習者在線注冊或者下載軟件即可進行免費體驗試聽。如51talk,注冊后即可參加真人外教一對一在線視頻教學免費試聽課。為了抓住更多的消費者,很多線下培訓機構也紛紛推出免費體驗的活動,英語培訓行業發展更加優質,透明,公平。
1.5更注重一對一個體化口語教學
在線英語課堂將語音、視頻、文字對話框以及課件等真實課堂場景展示在教學軟件平?_中,按照科學的教學方法和體系進行一對一的課堂交流,能夠最大化的指導每一個學員的個性化學習問題,并且注重英語口語的聽說能力,通過不斷地師生對話達到英語口語迅速提高的效果,因此一對一口語教學是在線英語培訓機構的主打方向。
1.6智能教學軟件,大數據分析和解決教與學的問題
在線教育軟件能夠使老師們能更細致的把握學生的學習進度。比如,51talk Air Class(AC)空中教室將所有的課程的知識進行段落式區劃。每個視頻時間都是十分鐘左右。視頻結束可進行測試,學生通過自我測試便知道自己的掌握程度,測試結果是聯網的,老師們也能看到測試結果和分析反饋,根據這些反饋,調整自己的講解方式和知識重點,從而個性化解決學生的問題。
2.在線英語目前存在的不足
2.1缺乏同學伴互動和社群活動
以51talk為例,其課程形式是一對一外教授課,所以課堂內容只是教師和學員及學員和教程的交互,缺乏學習同步的交流。而實際課堂中學習者之間的溝通互動能夠激發多維度的思想體會,碰撞出新的思維方式,并能對學習者的心態產生影響促進社交成長,比如自信,熱情,積極性,進而讓學習者更加樂于學習,對于學習效果影響很大。此外,在線互動的形式變化有限,只能以對話為主,游戲、動手操作等社群實踐學習活動難以開展。
2.2缺乏監督,需要學習者具有較強的自制力
在線英語學習畢竟要依托網絡這個途徑,而且沒有教師監督和同學引領,因而在運用網絡進程中會呈現許多引誘。特別關于那些年紀較小的學習者,學習意圖不明確、好奇心又極強,很簡單由于貪玩而忽略了學習。
2.3某些課程固化,教師質量不一
程序性在線學習軟件,存在固定化課程內容。因而,其不能依據學習者的本身狀況,及時調整課程組織,內容和形式比較固化,缺少自主針對性。而那些由英語老師或外教任教的在線課程,也在進程中顯露出許多問題。在51talk中的外教,以菲律賓外教居多,英語為菲律賓官方語言,但并非母語,所以有的外教發音,語法和用語習慣和英語母語國家外教還是存在差距。老師的教學水平和個人素質良莠不齊,給學生的挑選帶來困難。其次,許多老師為了吸引學生選課,把尋求生動活潑的授課氣氛作為目標,引進許多笑話,影視劇,卻忽略了知識點的教育。學生一節課都在哈哈大笑中度過,可是學到的知識點卻屈指可數。
2.4缺乏學習過程的綜合記錄評價體系
雖然51talk等在線學習平臺擁有學習軟件可以記錄學習過程,但綜合評定學習中的狀態和課堂表現還是依賴于老師對學習者的主觀評價,缺乏客觀系統的評價體系和標準。
五、對互聯網背景下在線英語教育發展趨勢分析
針對在線英語學習特點分析,對未來需要解決的問題和發展趨勢提出幾點論述。
第一,以人為本,實時互動。
隨著互聯網+物聯網發展愈來愈人工智能化,未來的在線教育發展也會體現以人為本,實時互動。雖然目前很多在線英語平臺以視屏面對面形式進行多樣化的教學互動,包括練習,學習,測試,輔導等教學體系。但是,當非教課時間遇到問題時并不能及時得到反饋,所以在網絡課堂互動交流的基礎上,實現實時交互和及時反饋是在線英語學習平臺未來需要解決的問題。
第二,針對性學習分析和課程建設。
由于網絡上存在海量的學習資源,各個平臺也有多種課程體系,但每一個學習者都有自身的特點,而其很難在紛繁的資源中選擇出滿足自己要求的課程。所以,在線英語教育平臺應該階段性對學習者進行綜合評價分析,幫助其自我認識,明確學習目標,以便更好的定制和調整自己的課程。
第三,定期對老師進行開放式考核和評價,確保線上教育的教學優勢。
一、互聯網金融相對于商業銀行在融資方面的優劣勢
(一)互聯網金融的優勢。總的來說,互聯網金融的融資是通過一種非抵押、低成本、便捷的信貸模式來解決企業與個人的融資問題的。當前互網融資可以大致分為四大類:一是純中介型,此種融資方式在投資人借款出現逾期時,不承諾墊付本金和利息。它的優勢在于降低了成本和運營風險。二是逾期墊付型,此種融資方式在投資人出現逾期時,將由平臺墊付本息。三是第三方擔保型,此種融資方式將壞賬風險進一步轉嫁到第三方。四是數據支撐型,此種融資方式的優勢在于借助于外部數據從而摸清客戶的還款能力等情況,此種方式也是四種當中較為成熟的。而和傳統的商業銀行融資模式相比較,互聯網金融融資方式的優勢主要在于:從平臺方面來看,收集用戶數據相對方便,能更好的從中匹配出信譽較高的投資者;從客戶方面來看:需要的時間較少,且不需要抵押物或擔保,貸款成本較低。
(二)互聯網金融的劣勢。反過來看,雖然互聯網金融具有很多極具誘惑力的優勢,但是其體制相對不是很成熟。首先,國內的信用機制的建設還需要提高,平臺在融資過程中往往依靠的都是有限的網絡抓取數據,這容易造成大量的成本消耗。
二、互聯網金融對商業銀行融資功能的影響
(一)使商業銀行支付功能的弱化。支付結算中間業務作為商業銀行的傳統領域,正在遭受著互聯網金融韻強有力的挑戰?;ヂ摼W金融具有支付快捷、資金配置效率高、資金匹配成本低等優勢,產品更新換代的平率較快,能適應新的商業模式,這對傳統的商業銀行是一種持續、強力而又全面的挑戰。
(二)對商業銀行本身融資格局的沖擊?;ヂ摼W融資的出現,包括個體網絡借貸、股權眾籌融資等對傳統的商業銀行的直接和間接的融資業務形成了替代效應,互聯網融資在服務個體和小型公司方面因為其便捷的特點而具有優勢,小型公司往往因為其管理不規范、信息不透明無法從商業銀行獲得資金,互聯網融資往往是他們更好的選擇。再者,互聯網融資的借助于大數據分析技術和多元化的借貸模式,也會對商業銀行的融資格局進行沖擊。
(三)對商業銀行貸款類型與模式的沖擊。目前,一些互聯網企業通過自身的電子商務平臺推出的例如螞蚊花唄、京東白條等服務,對商業銀行的傳統的信用卡業務和貸款業務造成了很大的沖擊。與此同時,這些互聯網企業也在積極擴大其業務,包括通過申請個人征信業務牌照等方法,加上通過自身數據系統對用戶數據的分析,也會使商業銀行的貸款業務面臨著挑戰。
(四)對商業銀行經營模式的沖擊
互聯網金融的經營模式主要有第三方支付、P2P網絡借貸、金融超市等幾種,第三方支付通過大量交易數據,個性化的設計理財產品和信貸產品,來滿足不同客戶的需求,有著更安全、更高效、低成本等眾多優勢;P2P網絡借貸則具有資金優勢,通過資金的不斷循環來擴展業務;金融超市則是利用云計算、大數據等技術,通過線下、線上相結合的方式,與傳統的金融行業包括商業銀行的本身業務進行交流與融合。
三、商業銀行應對沖擊的對策
(一)吸取互聯網金融的優勢,加強交流,優勢互補?;ヂ摼W金融與商業銀行相比雖然有一定的優勢,但它并不能真正替代商業銀行,商業銀行也有著自己的特點和優勢。所以,互聯網金融需要的是彌補和延伸商業銀行無法觸及的劣勢部分;同時,商業銀行可以做的是應用互聯網金融的較為領先的技術和模式,實現經營模式的更新升級和一些產品上的創新;另外,更為重要的是,互聯網金融與商業銀行需要成為“伙伴”,而不僅僅是競爭對手。商業銀行需要吸取互聯網金融在數據積累和挖掘方面的優勢,借助于互聯網的力量,降低交易成本。
(二)加大自身產品的創新,進行積極性調整。在互聯網金融的沖擊中,傳統的商業銀行必須要做的就是加大自身產品的創新,能跟上互聯網金融的腳步,只有有了創新的產品,才能從根本上吸引到顧客??梢栽诋a品中加入虛擬化的因素,同時使產品變得更加便捷和人性化,在互聯網金融的優勢方面緊跟其步伐。商業銀行在大方向上需要做出積極性的調整,以良好的心態迎接挑戰,挑戰本身也是一次機遇,只要能夠找到實現模式更新的方法并發揮自身長處,滿足客戶需求,提升客戶體驗,就能擁有穩定的客戶群體。
一、前言
大學生是投資理財產品的特殊客戶,因為目前大學生的資產有限,用于理財投資的資產也十分有限。大學生群體沒有固定的資產收入,也沒有安全合理的投資環境。因此我們必須對大學生的投資理財現狀、需求以及風險偏好等各方面進行分析,制定出切實可行的投資理財產品營銷策略。
二、大學生投資理財現狀分析
(一)沒有理財能力和規劃頭腦
許多學生每個月的生活費已經滿足不了日常的消費,辦理了信用卡,使用“花唄”和“借唄”來進行超前消費,滿足購物需求,然后下一個月的生活費又用來還款以及二次借貸,惡性循環,雪球越滾越大,導致殘局難以收拾。這也從側面體現出了目前在校大學生沒有一定的理財能力和財產規劃頭腦,自制力不強,很容易陷入到消費和貸款陷阱中。
(二)對于投資理財的認識有待提高
目前國內經濟快速發展,房價居高不下,為了大學生能夠在未來的社會中能夠獲得更高的資金收益,依靠自己的能力在城市中扎下根來,基礎的投資理財知識是必要的。而且現在互聯網背景下大學生學習投資理財知識,獲取投資理財信息的渠道越來越多,但是實際上在校大學生僅僅只有一半的人認為掌握投資理財知識是必要的,能為未來的生活帶來幫助,由此可以說明目前許多高校的在校大學生缺伐投資理財知識,投資理財的概念也十分匱乏。
(三)資金來源單一,不能承擔投資理財風險
在校大學生平時的資金來源非常集中,參考了專家對于大學生理財狀況的調查,發現將近八成被調查的大學生沒有利用課余時間進行兼職,資金都來源于父母給的生活費,只有少部分學生的資金來源于努力學習獲得的助學金、兼職或者基金投資等。綜上所述,大學生的收入渠道和收入來源都較為單一。經調查發現,大部分的在校大學生都沒有參與投資理財活動,而是將所有的資金全部放入余額寶和理財通。三成大學生認為投資理財必須要保證本金,收益大于儲蓄的利息很樂意購買;還有三成大學生認為可以接受收益可能少于儲蓄的利息,但是本金必須要保住。還有四成大學生希望投資理財產品可以收益高一些,可以接受本金有少量的損失。由此可以看出大學生更傾向于選擇風險小、收益大的穩健型投資理財產品。
三、大學生理財產品種類研究及優劣勢分析
在如今的理財市場上針對不同的客戶、不同的渠道、風險不同等進行分類有多種理財產品可供選擇,但是多種的理財產品都有不同的優劣勢,對于剛剛進入投資理財領域的大學生而言簡直是眼花繚亂。根據調查目前大學生比較傾向于購買網絡理財產品比如支付寶上的理產產品專欄、基金定投、余額寶、花唄、借唄以及京東金融、理財通這些,風險較小,現在我們就以大學生為主體,依據大學生投資理財的傾向進行投資理財產品的研究。
(一)互聯網理財產品優劣勢分析
1.操作簡便,風險較小。依據以往專家對網絡金融產品選擇傾向的研究調查數據分析可得四成多的大學生選擇集支付、收益以及資金周轉于一體的理財產品,比如余額寶和理財通。除此之外還有各大銀行的網上銀行可以提供理財產品,但是大學生使用的人數不多。目前大學生多數都是服飾和吃飯的花銷,沒有迫切的需要理財以便獲得大量資金的需求,而且大學生現階段資金少,時間有限,理財的目的主要是為了養成良好的理財習慣,與其他的理財客戶有不同的需求和目的,所以大學生會選擇功能齊全,操作簡便,風險低的理財產品。2.消費者保護不足,收益逐漸降低?;ヂ摼W理財產品雖然有著諸多便利之處,但是相較于傳統的銀行理財來說也有很大的劣勢。比如說互聯網理財產品只需要在網上進行交易,并非面對面交易,大學生對于自己所購買的理財產品了解較少,比較容易引發信任危機。所以為了避免理財較大風險,大家大多都會選擇通過支付寶和騰訊來進行理財產品的購買,依托大平臺,風險性較小??墒沁€是有一些網絡理財平臺比如說P2P理財會極大地增加大學生對于互聯網理財產品的信任危機。除此互聯網理財產品對于消費者的保護不足,雖然方式靈活,但是相對于傳統的理財規則,互聯網理財風險較大,特別是目前互聯網金融法律法規尚不完善。而且由于互聯網的發展,互聯網理財產品如雨后春筍一般冒了出來,競爭也變大了。就拿余額寶來舉例,余額寶運營初期收益率高達6%,一度導致銀行儲蓄大量流失,但是后面隨著同類產品越來越多,收益率已經下降到了2%左右,并且存在安全隱患,對互聯網理財環境造成了負面影響。
(二)銀行理財產品優劣勢分析
1.收益穩定安全性高。銀行都必須受國家政府的管控,任何政策,銀行都必須要無條件執行,因此公信力很高,理財產品的收益穩定,安全性也較高。這是理財產品最重要的特征屬性和優勢。為大學生提供的理財產品中收益雖然達不到很高的標準,但是本金穩定,風險低,收益也不算太差,這是銀行理財產品特有的優勢。2.產品起投點高,創新性不夠。銀行理財產品最大的缺點便是起投點過高,動輒幾萬幾十萬,對于資金較少的大學生來說完全不符合標準。雖然目前也有針對大學生的理財產品,而且給予了大學生一定的優惠,可是起投點仍然較高,在投資理財過程中給大學生帶來了很大的壓力,不想再體會第二次。而且銀行的理財產品過于傳統,沒有創新性,不能很好地吸引更多的大學生來進行投資理財。
四、大學生投資理財產品營銷策略
根據上述對大學生投資理財心理的研究,對不同種的理財產品進行分析研究,對癥下藥研究出了適合大學生的投資理財產品營銷策略,以便一定程度上解決大學生投資理財過程中所遇到的一些難題。
(一)互聯網理財產品營銷策略
1.恪守信用,進行產品組合。互聯網理財產品最大的優勢便是信任問題,大學生在進行投資理財產品購買過程中面臨很大的信任,所以面對大學生的投資理財產品在整個過程中必須要保證公正公開透明,誠實守信。這是面對大學生投資理財產品營銷策略中很重要的一點。除此之外必須要進行投資理財產品的創新,可以通過產品組合策略,讓理財產品更具特點,樹立起自己的品牌,和基金公司進行合作。進行產品組合,不僅僅可以進行貨幣基金的投資理財,還可以做理財超市等,實現多樣化銷售渠道和大學生多方面支配,進而使得利率提高,風險降低,更能夠吸引大學生客戶群體。2.控制風險,提高銷量。進行風險控制是互聯網理財產品必要的事情,然而目前在互聯網理財產品的網站上我們只能夠看到簡單的理財產品介紹,沒有足夠的風險提示,或者風險提示一帶而過,重點放在了高收益上面。而我們這次的營銷客戶是大學生,多數沒有線下理財的經驗,為了控制風險,提高銷量,必須要進行理財產品的風險等級標注,不要只是拿高收益來欺騙客戶的感情。而且各大投資理財網站可以進行一些簡單的投資理財風險知識介紹,給進入投資理財界面的潛在大學生客戶一些理財知識的介紹。比如說市場上收益超過30%必須要提高警惕,對市場的收益波動也可以用數字化的方式表明,提高大學生群體對理財產品的信任,進而提高銷量。
(二)銀行理財產品營銷策略
旅游行業的快速發展和互聯網的普及使得旅游+互聯網的前途一片光明,未來的發展形勢大好。網絡宣傳相較于傳統的宣傳模式更具優勢,但在迎來新的機遇的同時也迎來了新的挑戰,互聯網上信息不夠準確,虛擬旅游產品與實際的旅游產品差別巨大,網絡環境不安全等問題相繼出現,阻礙了旅游+互聯網的發展。
二、旅游+互聯網的優劣勢及其分析
(一)優勢及其分析
1、政府的政策支持
2015年,國家旅游局下發了《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》,堅持推進旅游景區的互聯網、相關信息互動終端、物聯網、在線旅游等發展?!锻ㄖ分赋觯糜螛I作為新興的消費熱點行業之一,在我國將迎來巨大的發展機遇。旅游業在國民經濟中的重要地位日益凸顯?;ヂ摼W突飛猛進的發展正改變著人們的生產、生活方式。由此可見“旅游+互聯網”已經成為不可阻擋的時代潮流。
2、適應游客個性化需求,提高旅游服務質量
游客對個性化的要求越來越高,相較于跟團旅游游客們更喜歡自己出行,選擇獨自旅游,結伴出游,家庭出游等人越來越多,散客市場得到了很大的發展,成為了世界旅游市場的主題。人們通過網絡平臺來收集目的地信息,預訂交通客票,酒店住宿,景區門票,娛樂項目,根據個人需要制定自己的出游計劃等,只要使用智能工具,一切都不是問題,方便又快捷,很多時候還有優惠,如此一舉多得怎能不讓游客心動。
3、增加旅游企業的收益
互聯網具有很多的優勢,首先他的傳播費用低,傳播范圍廣。如今互聯網走進了千家萬戶,旅游企業利用網絡平臺進行宣傳營銷可以被更多的人了解而不會受到地域的局限,提高知名度,并且省去了許多的中間商,將旅游產品直接推銷給客戶,大幅度的降低了景區的成本。其次,互聯網能夠儲存大量信息并且及時新的動態,讓信息傳播的更加迅速快捷,有利于游客找到自己喜歡的旅游產品。最后,互聯網上的信息表現形式多樣,漂亮的圖片、優美的文字、抓人眼球的視頻等等不但能抓住正在選擇出游地的游客的心。
4、有利于景區環境的管理
景區的網上預約訂票系統可以幫助旅游景區景點控制人流,使得景區人數在景區環境容量范圍內,避免景區的超負荷。還可以建設游客動態監測系統,隨時掌握游客的動態,根據這些系統提供的數據更加合理的出售門票。保護旅游區的環境,使其得到可持續發展,并且在不破壞環境的前提下爭取到旅游企業收益的最大化。這種既保護了環境,有不損害利益的做法才能得到持續的發展。
(二)劣勢及其分析
1、旅游等相關信息缺乏準確性,虛假信息泛濫
互聯網高度的開放性的互交性讓任何網站和個人都能信息,讓不法人員有機可乘,在網上散布和傳播旅游的虛假信息,欺騙旅游者,嚴重損害到了游客的財產安全,甚至是人身安全。
2、網絡宣傳的旅游產品與實際不符
網絡信息形式多樣,雖然利于景區景點宣傳,但有的網站宣傳的與實際千差萬別。宣傳的美景實際上可能只是一個剛開發出來的小山頭,山上流著條不太寬的小溪。巨大的差距打擊了游客的出游欲望,受過一次騙后受過一次騙后對其他的景區也失去了信任,造成了游客的流逝。這些網站為了自己的利益損害了游客和其他景區的利益,給游客留下了網上宣傳不可信的糟糕印象,嚴重阻礙到了旅游+互聯網的發展。
3、網絡基礎設施建設不完善
雖然我國大多數的景區都建立了自己的網站,但這些網站都存在著或大或小的問題,信息處理自動化程度低,信息管理落后,網站設計單調,網上服務范圍不全面等問題都不能讓瀏覽網上旅游信息的游客滿意。
4、網上購買環境不安全
在正規網站上購買旅游產品相較來說是安全的,但有很多的假網站可能會泄漏游客的信息,造成游客的財產損失。而且很多人即使在正規網站上購買旅游產品也覺得不安全,心里不踏實。導致了部分游客放棄放棄在網上購買旅游產品。
三、解決旅游+互聯網問題的措施
(一)加強政府管理力度
要完善相關的法律法規,加大打擊力度,對虛假信息的者加大懲罰。可以實施網站實名制制度,不能讓散布謠言者逃脫法律和責任。對網站或網頁進行監督,在一定程度上控制網絡自由發言。并且加大教育力度讓人們知道在網上宣傳虛假消息,散布謠言是違法行為,每個人都要對自己的言論負責。
(二)建立誠信機制
建立健全誠信機制,讓每個人為自己的行為負責。誠信機制可以對景區的網站進行監管,在游覽完景區后,游客可以在其景區網站進行投票或評價等,對景區進行監控,防止其利用網絡進行虛假宣傳。誠信機制還可以應用在游客身上,如果游客在景區出現亂刻亂畫,亂丟垃圾等行為就會對其誠信造成影響,一次對游客進行監管。
(三)推進旅游網絡基礎設施建設
加快推進旅游景區景點,酒店旅館,旅行社,旅游購物場所,車站,機場,碼頭等地方的網絡建設,讓網絡對其進行全面覆蓋。加大力度發展旅游+互聯網建設,而不是讓其僅僅停留在旅游網上宣傳,旅游產品網上購買等表面上,對旅游+互聯網進行深度發展,與國際旅游發展接軌。
另一類是與傳統電視制造商合作的互聯網玩家:愛奇藝聯合了TCL,阿里聯合了創維。二者的相同之處是行動迅速。樂視、小米從靈感到產品需要一年多,而愛奇藝、阿里聯合傳統硬件商從眉來眼去到喜當爹則只有短短的不到三個月時間。不同之處在于,愛奇藝和TCL平等合作,而創維與阿里的合作則以硬件商氣息猶在了。
以下,我們刨除令人眼花繚亂的硬件參數,以操作系統、內容等因素為主要指標,審視各家優劣勢和整個產業未來趨勢。
各家的優劣勢
小米。優勢在于洗腦式公關與宣傳積累了大量的狂熱粉絲,極強的成本控制能力造就了殺手級的低價,同時小米擁有知名的MIUI設計,app應用較多,未來MIOS值得期待。
缺憾在于:小米品牌消費定位一直駐留于“屌絲機”檔次,亟需提升品牌層次;再搞饑餓營銷恐不受歡迎;在內容為王的互聯網電視行業,小米只是典型的硬件生產商,同時小米自身未購買也未生產版權內容,影音資源完全來自CNTV,內容差異化不到位;硬件價格戰并不是長久之計,且盈利點非常不明朗,一旦出現更殘酷的“價格屠夫”,則小米電視前景堪憂。
樂視。優勢在于娛樂產業鏈相對完整,除了合作牌照方CNTV的影音內容外,自有的影音資源和app豐富。
缺憾在于宣傳中CP2C之類的模式概念太復雜(與其解釋概念,還不如放給圍觀群眾研究),不如小米簡單易懂,在營銷方面反而自縛手腳,另外在互聯網內容普遍免費的情況下,學習Netflix去培養用戶的付費意愿難度較大,這是最大考驗。
TCL-愛奇藝。與小米類似,愛奇藝優勢在于低價出擊,內容方面除了牌照商銀河互聯的影音資源外,尚加入愛奇藝和PPS的版權資源,并且永久免費。
由此帶來的問題是,目前愛奇藝內容生產能力尚偏弱,大部分版權內容還需要自掏腰包購買再免費播放,盈利模式不清晰。同時,TCL-愛奇藝電視雖然提供了iQIYI inside打包服務,但并不將其作為賣點,仍不脫硬件廠商思維。
創維-阿里。優勢在于集成內容最多,硬件做工也較優秀,且阿里巴巴終于借助阿里云OS實現了購物app植入,進一步實現“淘寶無處不在”的滲透。
缺憾在于,創維-阿里電視仍未擺脫硬件思維,且企圖利用低價硬件戰的與小米樂視近身肉搏來贏得市場,成本與戰果都難以預料。而阿里企圖培養用戶的電視購物習慣,卻忽視了網購的隱私性——你能想象和長輩或晚輩們一起坐在電視機前購買內衣或者的場景嗎?
此外,從已的幾款產品看,未來互聯網電視在UI設計和改良方面仍大有可為。目前飽受詬病、亟需改善的細節如:①簡化操作:如菜單層級須更優化;②交互體驗改善:如改善wifi密碼的虛擬鍵盤輸入體驗;③app數量與質量改善:如與開發者合作,在應用商店上架足夠數量和較好質量的app,來彌補硬件雷同造成的同質化,同時建立技術壁壘。
但曾被傳統電視廠商和觀察家們嘲罵不已的互聯網電視,已經獨狼成群。這會如何影響現有的電視產業?以下是虎嗅整理的一些趨勢:
電視廠商玩家增多
科技帶動工業革命。盡管“互聯網電視”被傳統廠商認為是概念炒作,但目前樂視、小米等四家產品已掀起國內互聯網電視的第一波浪潮。隨著市場的逐漸成熟,傳言中的優酷土豆電視、風行電視以及更多其它視頻網站或許都將不宣而戰,再加上與互聯網企業合作的傳統電視廠商的防御,未來一到兩年內,互聯網電視產業將迅速成為一片紅海。
硬件價格戰被內容體驗戰取代
每個新玩家都會在硬件上做文章,但硬件的進步速度并不足以支撐新入場的玩家無下限的低價策略。因此,要么廠商們在價格底線徘徊,利用內容和廣告榨取微薄利潤;要么干脆學習智能手機銷售模式——“交年費,送電視”,實現硬件免費,內容收費??傊?,價格戰術必將很快過去,僅拼硬件的企業也必將被淘汰。
多數擁有版權內容的互聯網視頻商將模仿Amazon+App Store模式,硬件零利潤,視聽內容/app付費終將成為主流盈利模式。由于牌照商有限,視聽內容差異化將是未來互聯網電視面臨的大難題,對app開發者的爭奪戰將很快打響。長期來看,遙控器式的人機交互將轉向體感交互。
當然,盡管更低價的策略會很快淘汰,但互聯網電視定價仍將維持低位,同時,當價格突破消費者心理底線時,電視將不再成為“大件家電”,也將像今天的手機一樣大幅提高普及率和更換頻率。
傳統電視廠商:滅亡或自宮
互聯網電視以“互聯網基因”和“前衛”、“低價”為賣點進行炒作,令傳統電視制造商猝不及防。在互聯網電視的猛攻下,未來的傳統電視制造商只有兩個選擇:要么和互聯網企業合作,迅速轉型投入競爭;要么選擇不合作,在自我感覺不良好的市場中眼睜睜看著自己的市場逐漸萎縮。
但萎縮不意味著徹底消失:短期內,互聯網機頂盒還要繼續售賣,這令傳統電視廠商仍有喘息時間。無論如何,他們曾經的生產和盈利模式將一去不返。
牌照商:賣牌照飲鴆止渴
在目前互聯網電視牌照政策不變的情況下,越來越多的互聯網企業加入競爭,將使國內僅有的7家牌照商獲益,當然內容利用率高,保護費也多,不代表沒有壓力——牌照商也需要警惕重蹈電信運營商“管道化”覆轍,防止自己硬件業務(機頂盒)被互聯網所擠占,淪為內容管控分發平臺而無所作為。
電視臺:后悔支持制播分離了吧?
創始人同時擔任公司管理者是百利無一害的。作為創業者,同時將管理做好,也是對公司非常有利的。比如小米,在公司還沒有成立之前,所需要的每一步,每一個崗位上需要的人才,都是我們幾個創始人一步步規劃,然后執行出來的,甚至會細節到采購、裝修等問題。
創始人和公司的關系就像孕育一個嬰兒,在他沒出生前就要規劃,然后慢慢把他養大,所以對于公司的優劣勢,對于它的文化、未來目標,沒有人比創始人更了解的了,這對管理公司也是很重要的。因此將創始人和管理者的角色融合到一個人或一個團隊身上是有很多益處的。唯一的壞處可能是,當公司發展到一定規模的時候,董事會對于公司發展方向和創始人自己的想法可能會出現不一致,我覺得這時候最重要的是溝通。比如當創始人提出一個產品計劃,卻沒有得到董事會的認同時,如果創始人真認為這是一件好產品,就需要讓董事會理解,同時,他也要理解董事會、股東、投資人對短期利益的要求。
當然,小米還沒有到那個階段,而且到現在為止,投資人和我們的創業團隊關系很融洽。我覺得最重要的一點就是他們對我們很信任,我們沒有定期的董事會,日常管理、公司發展規模,以及一些細節問題,投資人完全不過問。這很大程度上與我們創始人團隊本身就有著多年管理經驗有關,對公司團隊的構建、文化的培養我們都比較熟悉。當然,我們和投資人也會在非正式的場合經常進行溝通,我們會定期將公司的業績和成長規劃發給他們,他們也經常和我們分享一些對業界的看法,這會讓我們雙方都能對公司方向保持一致。
這也是小米以及中國很多創業公司跟國外不一樣的地方,小米的創業團隊具有豐富的管理經驗,所以不太需要職業經理人。我覺得在中國的商業環境里,這是保證成功的一條捷徑,也能避免創始人和投資人之間的一些矛盾。而美國硅谷比較成功的科技企業,像谷歌、Facebook,創始人都很年輕,對技術有著極大的熱情,公司發展也非常快。但當公司到了一定規模的時候,就會有很多繁瑣的管理要求,這時就需要有經驗的職業經理人。
創始人應該在不同階段扮演不同角色。比如谷歌在初期,兩位創始人管理經驗不足,很長時間關注的是產品和技術。而隨著谷歌與創始人本身逐漸成熟,Larry Page去年重新擔任CEO,我個人認為,這是對谷歌非常有利的事。因為正像之前所說,如果創始人具備豐富的管理經驗后,他對公司的理解是沒有任何人能夠代替的。而如果創始人沒有太多管理經驗,公司又成長非???,尋找一個有經驗的職業經理 人則是不錯選擇,這樣可以使創始人集中精力于產品和技術――這還是公司的核心競爭力。在互聯網行業,創始人最核心的素質應該是對產品和技術的感覺,以及能不能持續創新。今天的互聯網公司很少能完全憑借傳統的商業模式成功,都是主要靠產品說話。所以,雅虎的錯誤是因為它放棄了以技術和產品作為核心。
我對雅虎是非常敬仰的,雅虎之前,互聯網是有錢人的游戲,上網很貴,各項服務都收費。雅虎出來之后將互聯網完全開放,而且免費,之后的互聯網也都是這個思路。所以雅虎出來之前和之后的互聯網是兩個時代,從這點上說,作為創始人的楊致遠非常了不起。但Terry Semel出任CEO,我覺得是雅虎沒落的開始,因為沒有了創始人對技術的熱情。將搜索技術賣給微軟,更是一種自殺行為。一家脫離了技術的科技公司,很難再往前走。而至于拒絕微軟收購,我有一點和外界不同的看法。創始人對公司會有非常強的感情,這可以理解,而且微軟買下的公司都做得并不成功,從這個角度上看,我覺得楊致遠也許還是對的。
一、網絡營銷和傳統營銷的含義
(一) 網絡營銷的含義
與許多新興學科一樣,網絡營銷同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說,凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,都可稱之為網絡營銷(或叫網上營銷),也就是說,網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程,包括信息、信息收集,到開展網上交易為主的電子商務階段,網絡營銷一直都是一項重要內容。(百度百科)
(二) 傳統營銷的含義
傳統營銷是一種交易營銷,強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客,經過長期的發展,已經形成比較扎實的理論和實踐基礎,消費者已經習慣這種固定的模式,消費者在消費過程中有很強的交流性,可以看到現實的產品并體驗購物的休閑樂趣,同時也更取得了大眾的信賴。
二、網絡營銷對傳統營銷的沖擊
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)日前的《第十五次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2004年12月底,內地上網用戶總數為9400萬,比去年同期增長8.0%,其中使用寬帶上網的人數達到4280萬;上網計算機達到4160萬臺,增長了14.6%;CN下注冊的域名數、網站數分別達到43萬和66.9萬,分別比半年前增長了5萬和4.3萬;網絡國際出口帶寬總數達到74429M,IPv4地址總數59945728個,分別比去年同期增長34.8%和44%。
可以看出,經過十年快速的發展,中國互聯網已經形成規模,互聯網應用走向多元化。人們在工作、學習和生活中越來越多地使用互聯網,正是在龐大群體的支撐下,網絡營銷得以實現---網絡營銷是指借助于國際互聯網完成一系列營銷環節,達到營銷目標的過程。網絡具有快速、高效、低成本的特點,在互聯網上信息資源共享,進入障礙為零。
從營銷學角度看,傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合,即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促進(Promotion)。這種理論的出發點是企業的利潤,而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網絡的互動性使得顧客能夠真 正參與整個營銷過程,而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。
在網絡時代,人員推銷、市場調查、廣告促銷、經銷等傳統營銷手法,將與網絡相結合,并充分運用互連網上的各項資源,形成以最低成本投入,獲得最大市場銷售量的新型營銷模式。網絡營銷正在猛烈地沖擊著傳統營銷構建的宏偉防線。
(1) 對標準化產品的沖擊
作為一種新型媒體,因特網可以在全球范圍內進行市場調研。通過因特網廠商可以迅速獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息,也可以測試顧客的不同認同水平,從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤。因而,在因特網大量使用的情況下,對不同的消費者提供不同的商品將不再是天方夜譚。
(2) 對營銷渠道的沖擊
在網絡的環境下,生產商可以通過因特網與最終用戶直接聯系,因此,中間商的重要性將有所降低。
(3)對傳統營銷方式的沖擊
隨著網絡技術迅速向寬帶化、智能化、個人化方向發展,用戶可以在更廣闊的領域內方便地實現聲音、圖像、動畫和文字一體化的多維信息共享和人機互動功能。"個人化"把"服務到家庭"推向了"服務到個人"。正是這種發展將使得傳統營銷方式發生革命性的變化,其結果將可能導致大眾市場的逐步終結,并逐步體現市場的個性化,最終將會以每一個用戶的需求來組織生產和銷售。
顯然,網絡營銷模式對于傳統營銷模式的沖擊式劇烈的,那么,到底孰優孰劣,我們將從一下幾個方面進行一下對比分析。
三、網絡營銷和傳統營銷的優劣勢對比
(一)信息傳遞方面:
1、網絡營銷的優勢
(1)低成本:在傳統營銷模式中,制造商生產出成品后往往通過制造商批發商零售商消費者的營銷渠道對外銷售產品,在這個過程中,產品信息的傳遞需要經過許多環節,這樣便很大程度上增加了信息傳遞的成本,而網絡營銷則以其優越的信息傳遞能力有效地解決了這個問題。此外,,互聯網內的虛擬空間還具有無限擴展的特點,節約了大量的宣傳板,條幅等傳統的宣傳工具。
(2)高效率:信息在互聯網中可以光速傳播,在很短的時間內就可以傳遞到世界的各個角落,這樣可以是商家高效率的將產品信息進行擴散,并且可以使消費者更有效的進行選擇并進行購買。
(3)隨時隨地:銷售與購買不在局限于固定的時間、地點,商家與銷售者可以通過互聯網24小時進行銷售與購買信息的交換。
(4)一對一傳播:通過互聯網可以使市場細分到一對一的程度,賣方可以針對某一買方發E- MAIL,甚至可以量身訂做廣告。
(5)互動性加強:通過qq、msn、阿里旺旺等網絡交流方式,商家可以更加有效深入的了解消費者的需求及意見,并據此來對產品和服務進行更加有效地調整改變。
一、互聯網金融的相關概述
(一)我國互聯網金融發展基礎
互聯網的出現使人們的生活不再受傳統的時間、空間限制,在大數據、云計算、社交網絡這三項科學技術的支持下,互聯網金融能夠及時獲取資產負債的第一手信息,通過采取措施節約成本提高資源配置效率,并加強風險及信用違約管理。同時,隨著中國互聯網產業的不斷發展,誕生了一大批以百度、騰訊和阿里巴巴為代表的互聯網企業,這些企業積累大量的流量,依托平臺積聚大量的資金也為互聯網金融建立了物質基礎;隨著人類生活水平的提高,越來越多的人開始關注理財,關注金融,創造自己的業余財富,人們不再滿足于把資金投放到傳統金融機構所提供的金融產品里,而是希望有選擇的根據收益與風險來投資理財。擁有優勢資源平臺的互聯網企業將可以匯集到的閑置資金科學利用,讓平臺上的客戶都能享受到個性化服務,不加時間、地域限制,并且支付快捷、便利,成本低廉,也讓互聯網金融贏得了廣泛的客戶基礎。
(二)互聯網金融的發展特征
互聯網金融這一新興領域讓更多的客戶感受到它的便捷與優質服務,只需一部手機即可實現隨時隨地資金的周轉和信用信貸,讓我們的生活更加方便省心;互聯網金融客戶群體不同于傳統商業銀行,其服務的對象更多的偏向于中小微型企業以及個人,而且突破了一些信貸的金額限制;互聯網金融因其新生代事物使得其金融的監管工作還屬于起步階段,并且存在著一定的風險隱患,消費者遇到違約糾紛很難依靠法律途徑來維護自身權益;同時,互聯網金融由于進入門檻低、發展快,使得一批創業者紛紛效仿渴望加入互聯網大軍,而前期沒有客戶的積累和自身特殊的優勢,造成比較突出的產品同質化現象,也讓人們意識到互聯網金融的擴張存在盲目性。
二、我國傳統商業銀行的優劣勢分析
(一)傳統商業銀行的優勢
眾所周知,擁有雄厚資金和較高認知與可信度的商業銀行和互聯網金融面向的群體大不相同,互聯網金融面向的是年輕人和中小企業,這必將導致其交易規模較小卻發展快的矛盾局面;在經營能力和人才方面,商業銀行有著強大的優勢,除了提供存貸業務、財富存管業務以及為支付結算提供媒介外,還會為社會提供流動性保險,保證有序平穩的經濟交易,而互聯網金融沒辦法保證像銀行一樣的流動性、安全性和盈利性;最關鍵的是傳統商業銀行擁有龐大的客戶資源,其數以萬計的用戶已經與銀行之間形成了緊密的關系,尤其是為銀行帶來高附加值的大中型公司和高端個人客戶,他們需要銀行給與他們個性化服務。
(二)傳統商業銀行的劣勢
商業的劣勢表現在三個方面:第一,商業銀行的經營模式迄今為止未發生根本改變,經營模式的變化在于業務發展方向的確定和機制上的變革,部門負責制普遍應用于如今的商業銀行,這一制度很難實現互聯網金融的實時化、自助化與一站化,折射出傳統商業銀行未曾發生根本性改變的經營模式;第二,傳統商業銀行的收入來源仍然是以存貸利差為主,可見收入來源的單一性導致其無法更好地適應市場環境和客戶需求變化;第三,傳統商業銀行由于缺乏互聯網平臺的資源整合,數據挖掘效率低,沒有很好地保證后期的客戶服務,相反在互聯網金融企業,更為豐富和全面的信息化技術、更強的數據挖掘能力,讓其能夠有效地根據數據實施精準營銷和個性化服務,進一步確保與客戶之間的密切聯系,這也正是傳統商業銀行需要擁有的能力,各大商業銀行之間存在相當高的同質化現象,體現出各銀行缺乏一定的業務創新能力和核心競爭力。
三、互聯網金融對傳統商業銀行的影響
(一)互聯網金融對傳統商業銀行的積極影響
盡管互聯網金融飛速發展的趨勢無意觸動了傳統商業銀行的老大地位,卻使得我國傳統商業銀行意識到想要發展就要實現產業的轉型創新。互聯網金融促進了我國商業銀行改革創新,通過創新渠道運營方式、創新大數據產品組合、創新財富管理途徑三個方面實現改革創新;同時互聯網金融推動了我國商業銀行業務結構優化的步伐,互聯網金融利用平臺迅速發展的事實啟示傳統商業銀行可以學會利用互聯網技術來實現對中小微型企業和個人的服務擴大原有的業務結構;互聯網金融還想優化我國傳統商業銀行的市場格局,以中小商業銀行與第三方支付平臺的牽手合作,在全國范圍內為廣大人民群眾提供金融服務,在一定程度上沖擊了現如今絕對的以國有商業銀行為主導的金融壟斷市場格局。
(二)互聯網金融對傳統商業銀行的消極影響
互聯網金融威脅到傳統商業銀行承擔信用中介的老角色,商業銀行更出現了地位逐步下降的趨勢。在互聯網的大背景下,商業銀行的信息中介地位逐漸削弱,互聯網平臺讓金融交易雙方的過往信譽直觀明了,資金供求雙方不再會因信息不符合而去尋找銀行做信用媒介;另一方面,網絡第三方支付和移動支付這種靈活和個性化的經營模式,給客戶帶來了良好的支付體驗,在一定程度上替代了部分商業銀行的支付中介職能;由于商業銀行都是實名認證客戶,第三方支付機構未經客戶授權任意挪用客戶信息,也會對銀行造成法律風險;對于我國當前真題信用體系體制不健全以及對互聯網金融的監管空白,如果出現問題,很大可能會影響到金融行業的整體秩序。
四、商業銀行應對互聯網金融影響的策略
(一)構建服務性銀行
首先,商業銀行應當學會提高自己客戶服務水平的專業性,要逐步邁向多元化經營模式;再者,重新定位商業銀行服務的客戶群體,加強產品創新,針對市場上居多的小客戶群體,商業銀行需要引起重視,開發小微型客戶市場并兼顧大中型客戶群體,實現市場的全面發展;優化升級銀行經營與業務發展模式,創造更多的收入與財富。
(二)加大信息技術投入
商業銀行應該學習互聯網金融企業實行從事數據分析人員高占比的人事分配,通過投入高科技的信息技術人才隊伍,整合好互聯網平臺的資源,調動線上線下寶貴資源,智能分析和掌握各種類型客戶的需求,開發出相應的金融產品,實現傳統商業銀行對于客戶服務的高效性。
(三)始終把風險控制放在重要位置
商業銀行在與互聯網金融博弈的同時,要學會發揚創新精神,要把風險控制放在重要位置,加強對負債的管理調控,合理實現資產結構調整,并積極開發能夠規避利率風險的金融工具,建立健全系統性、嚴謹性的風險管理機制。
五、總結
在我國金融化改革的背景下產生了互聯網金融,并在現代化信息技術的培育下實現了新興領域的快速發展。作為新生事物的互聯網金融,依托互聯網平臺,得以快速發展,同時也伴隨著擴張的盲目性以及產品同質化現象的發生,這需要我們把握好對于風險的控制。
互聯網金融的迅速發展,推動了我國商業銀行的創新發展,促進了其業務結構的轉變,改變銀行業現有的競爭格局,完善如今銀行業的利率風險管理機制,威脅到我國商業銀行傳統的經營模式,搶占了金融市場的份額。
對于互聯網金融企業而言,商業銀行的不足主要體現在經營模式沒有發生根本性改變,太過依賴于存貸業務,沒有很好地利用好互聯網這一有利工具,數據挖掘效率低下,失去了后期有效服務好客戶的可能性。
由此,我們可以想象,未來的社會金融環境可能是傳統商業銀行與互聯網金融企業的強強聯合,并且隨著金融產品的日益豐富和金融效率的不斷提升,我們普羅大眾必將能從金融環境演化過程中收獲寶貴的利益。
參考文獻:
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一、網店的發展及其優劣勢分析
1.網店的發展
當今時代,互聯網發展迅猛。在網絡技術快速發展的今天,諸多領域的轉型發展都離不開互聯網。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2016年6月,我國網民規模達7.10億,上半年新增網民2132萬人,增長率為3.1%。我國互聯網普及率達到51.7%,與2015年底相比提高1.3個百分點(CNNIC,2016),網民數量的迅速增加無疑進一步促進了網購規模的擴大。網購已經成為一種消費習慣,是網民常態化的購物方式。同時網民數量的增加也體現出了我國網民在依靠網絡來獲取數據信息、進行社會參與以及實際生活應用等方面的積極需求正在不斷增加。其中,網民對電子商務的需求尤為突出。
網絡技術的進步推動了電子商務的普及,而電子商務作為一種新的營銷渠道在不斷拓寬,同時它也帶動了網店的大量出現和成功運營。隨著淘寶在2005年宣布個人開店免費,這大大地推動了網店的發展,并為淘寶打下了堅實的群眾基礎。淘寶“雙11”自從2009年開始,就伴隨著中國電子商務的蓬勃發展而成為了全國乃至全世界的焦點,銷售額從最初2009年的0.52億到去年在雙11全球狂歡節突破900億大關,如今的“雙11”早已經被公認是中國電子商務行業的年度盛事。當然,電商的發展離不開現代物流行業的支撐。在當今時代,隨著人們生活水平的不斷上升,國內購物已經遠遠不能滿足消費者的需求,越來越多的人喜歡海外購物,也正是這樣的原因加速了電商不斷發展,而物流業也迎來全新商機。與此同時,電商、物流業的快速發展又反過來推動了網店的進一步發展。由此可見,我國網上購物市場擁有巨大的市場潛力。
互聯網技術的發展實現了“秀才不出門,便知天下事”,而作為新興產業的網上商店則實現了“顧客不出門,便買天下物”,消費者足不出戶就可以買到自己需要的產品,越來越多的消費者被這種時尚、便捷的購物方式而吸引。網上商店的出現,改變了以往傳統的購物方式,其特有的性質使網購市場充滿了蓬勃的活力,從而使傳統商業面臨巨大的挑戰。
2.新時代下網店發展的優劣勢
(1) 據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2016年6月,我國手機網民規模達6.56億,網民中使用手機上網的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%,僅通過手機上網的網民占比達到24.5%,網民上網設備進一步向移動端集中。隨著移動通訊網絡環境的不斷完善以及智能手機的進一步普及,移動互聯網應用向用戶各類生活需求深入滲透,促進手機上網使用率增長(CNNIC,2016)。手機網民規模的擴大,給網購市場源源不斷地注入了新的活力。另外,在移動互聯網塑造的社會生活形態進一步加強以及“互聯網+”行動計劃政策的背景下,商家們也緊跟時代潮流,加快推動產業的轉型升級。網絡零售企業深挖平臺化效益,全品類拓展消費市場滿足消費者的個性化需求。天貓、京東大舉進軍超市品類直擊1號店模式;阿里結盟蘇寧進軍3C家電,挑戰京東的霸主地位;京東、蘇寧加速平臺開放搶占天貓服飾份額,各家電商推出特賣閃購模式分享唯品會特賣市場,各網絡零售平臺逐步向“一站式”綜合消費平臺轉變。
但是,據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,農村互聯網普及率保持穩定,截至2016年6月為31.7%。,“不會上網”和“不愿上網”仍是農村人口上網的主要障礙,68.0%的農村非網民因為“不懂電腦/網絡”不上網,認為“不需要/不感興趣”的農村非網民比例為10.9%(CNNIC,2016)。近年來,一二線城市市場增長率逐步放緩,快速增長的中國農村市場正成為電商巨頭們的兵家必爭之地。所以如何進一步打通農村網購市場,是企業不容忽視的問題。
(2) 近年來我國的電商行業發展迅速,電商極大地方便了人與人之間的信息溝通,但是其核心仍然是商品的交換。中國消費者消費需求在不斷地增加,且更趨于個性化,境外購物已成為一大消費趨勢,跨境電商在經濟與政策雙重推動下蓬勃發展。而現代物流的快速發展,使得人們跨境消費成為了可能??缇畴娚痰靡钥焖侔l展的一個重要原因就是現代物流通過信息技術、人工智能等高科技,可以將不同的商品,以最優的方式、最快的速度運送的消費者的手中,讓購物更加方便和友好。此外,為了使海外網購更加地安全化、規范化,跨境電商政策的密集出臺,使得海外網購的發展得到了逐步規范。
不過物流行業依然存在著短板,因而制約了網店的發展?,F代物流基礎不完善、物流企業的電子化程度還不高,與發達國家相比依然有很大差距。從而使得物流企業的效率不高,不夠快捷。同時我國缺乏現代物流方面的專門人才,這也是阻礙物流發展的最大障礙。因此如何構建高效、快速、合理的現代物流體系,已經成為電子商務發展中亟待解決的問題。
另外,開店成本低、經營起來快捷方便、商圈范圍廣、商品種類繁多等也是我們所熟知的網店發展的優勢,而網上購物的信用度難以保證、網上支付安全等問題也阻礙了網購的發展。相反實體店能給予人一種切身的體會,對于消費者來說在實體店購物的樂趣是網購所不能給予的。另外實體店有固定的場所、比較齊全的相關證件,可以增加消費者的信任。一手交錢一手交貨,實體店也不存在支付安全問題。但是,由于是實體經營,便增加了投入成本,產品價格就會相對提高。而對于傾向于低價格的消費者來說,實體店的產品競爭力在市場上的競爭力就會下降,因而實體店的利潤也會有所減少。所以,在這樣的經濟發展背景下,網店與實體店的結合發展成為一種必然的趨勢。
二、網店與實體店―線上與線下相結合
樂視TV結合自身優勢、資源和人力,不斷拓寬銷售渠道,向互聯網產業鏈發展,于2014年首次參加天貓“雙11”,超級電視僅用19分鐘銷量就已超3萬臺,銷售金額突破1.2億元,打破去年天貓“雙11”單品牌全日創下的銷售額紀錄。11月11日全天,超級電視在天貓商城銷量超3.9萬臺,總銷售額突破1.5億元,打破去年天貓“雙11”電視銷售額紀錄,成為天貓大家電最大“黑馬”。
在“網購平臺”+“實體體驗店”+“客服支持中心”三大系統共同支持下,可以使得企業實現盈利能力的提高。同時通過在全國各大城市布設以展示為主的加盟店,讓消費者對企業產品“看得見、摸得著”,為他們提供心理上的交易保障,也為習慣于實物交易的消費者提供了傳統的交易方式。這些實體店同時還應該負責所在區域所有產品的售后服務,以此解決很多網店售后服務無法保障的“瓶頸”。另外,在線下的實體店從各個方面為消費者提供心理上的交易保障,這樣做可以彌補網絡營銷的很多不足。兩個渠道以這種方式互相補充,將營銷的觸角伸到了可能遇到消費者每一個角落。
實體店開設網店、網店線下發展,以此達到線上線下完美對接購物。從而進一步滿足了消費者的需求,更利于企業的經營。未來的市場,是線上與線下相結合的市場。網店以實體店為支撐,實體店以網店為擴展,只有將這二者有效地結合起來,才能夠真正實現互利共贏。而且未來將是實體商業和電商深度融合的時期,尤其是基于位置的服務,會更多的把公眾和實體商業連接起來,實體商業也必將不斷的提升自身的服務能力,從客戶的需求出發,更好的發揮實體商業的優勢,反過來對電商平臺也會積極的推動其更人性化的體驗。
參考文獻:
1 招聘網站現狀分析
1.1 招聘網站的現狀
招聘網站誕生于上世紀90年代末,是隨著電腦的普及和網絡的興起而出現的。據統計,目前中國使用招聘網站的企業已超過250萬家,約占整個招聘市場的80%,并且近年來都保持著10%以上的增長率。從求職者來方面,在2011年已經超過了7800萬人。可以看出,網絡招聘已經成為人力資源的主要入口,并且這種趨勢會繼續加劇,最終完全取代傳統的現場招聘會。
1.2 傳統招聘網站的格局
據艾瑞咨詢分析,中國網絡招聘市場近年來由于優勝劣汰、資本涌入、推廣大戰,全國綜合性求職網站市場已經基本被51job、智聯招聘、中華英才所瓜分;其余全國性質的網站主要以行業招聘(行業英才網)、專屬身份招聘網站(如大學生求職網)等為主;地方市場一般在一個區域內呈現一家獨大的局面。
目前的全國市場,前程無憂是唯一實現盈利的網站,第二名的智聯,由于大量的廣告宣傳,目前仍處于虧損的狀態;在地方市場,以河北省舉例,第一名的河北搜才網有不錯的盈利,而第二名的銀河人才網就被遠遠落在后面。
在競爭格局上,目前由于京津冀地區的競爭異常激烈,全國級網站已經向地方化發力;同時國外網絡招聘巨頭的入駐中國(如美國的monster、愛爾蘭的尚龍集團旗下的myjob等),勢必造成和本土巨頭的競爭、收購,從而加劇產品形態的轉變。
1.3 傳統招聘網站的問題
目前傳統招聘網站的形式,依然維持了最初的信息平臺、廣告展示平臺的形式。這種產品形態存在諸多的問題,如同質化嚴重、盈利模式相同、功能迭代速度慢、用戶粘性差、推廣效果缺乏持續性等諸多問題。目前的招聘網站的形式,已經嚴重滯后于互聯網的整體發展,新模式呼之欲出。
2 招聘網站的新模式
由于人才招聘網站傳統模式存在的種種弊端,以及激烈的市場競爭,大量的傳統人才網站都在嘗試新的產品形式;再加上新興的人才網站不斷涌現,給這個十幾年來未曾革新的領域,帶來了全新的活力。下面我們就簡述一下這些網站的類型以及典型的代表。
2.1 商務SNS
首先要介紹的是商務SNS網站。在美國的商務人脈網站Linkedin上市后,國內蟄伏了許久的商務SNS網站躍躍欲試,從最早“楚現”等一批網站,到后來在學生群體中興起的“大街網”,可以說是百花齊放,就連全國用戶量最大的傳統招聘網站智聯招聘,也結合了人脈網站人人網了商務SNS“經緯網”。
商務SNS主要是利用了六度人脈理論,將人與人通過利益關系進行鏈接,在人與人相互關聯的基礎上,以推薦和懸賞等模式,引入招聘的功能。
優劣勢:商務SNS從一定程度上解決了人才網站的用戶粘性、傳播性等問題,但作為招聘來說,商務SNS的效率過于低下,且主要適用于有一定工作經驗的人群,無法作為傳統招聘網站的替代品。且作為社交網站,其核心依舊為人與人之間的關系的發展,而商務SNS很難在線上實現人與人之間的弱鏈接到強鏈接之間的轉變。
這類的網站在國內的數量較多,具有代表性的有:經緯網、獵聘網、優仕網、大街網等。
2.2 企業展示
此類網站在國內比較具有代表性的網站為分智網。分智網以企業展示為主,并由企業員工及注冊會員對公司薪水等各方面信息進行分享、查閱。同時分智也引入了SNS的思想,根據興趣將不同的人群進行分組、交流。
優劣勢:分智在招聘模式的切入點,主要在于薪資、辦公環境信息的全面展示及社會化的評論,能夠滿足求職者與公司在信息對等方面的需求。這個模式雖然某些方面有一些優勢,但仍然沒有從根本上解決傳統招聘模式的粘性問題,在用戶評論的真實性、信息積累以及對中小型公司的關注上都無法和傳統招聘網站相比。
2.3 分行業的垂直領域招聘
細分用戶是互聯網發展的整體趨勢之一。目前在某些特殊行業中,通過垂直論壇實現招聘信息的模式來實現招聘已經十分流行,常見的有CSDN的招聘模塊等。
優劣勢:對于某些特定行業,通過垂直的門戶網站進行招聘人才,可以獲得求職者的諸多信息,如:項目經驗、業內知名度、實際能力等多種維度的信息,且可以在短時間內得到最高的精準度和人才試崗度。但這種招聘模式對于大多數的行業和職位是難以做到的,并且對于企業的人力資源部門來說,使用此種招聘方式會增加過多的招聘渠道,難以對各個渠道進行有機的整合與評估。所以垂直門戶的招聘方式長期以來一直只存在特定行業中,且只是常規招聘行為的一個補充,難以成為主流。
2.4 全新的企業2.0模式
隨著微博形式的大熱,國內外涌現出了多家以微博作為信息傳遞形式的企業內部交流平臺,“企業2.0”模式。近期,企業社會化網絡服務Yammer獲得融資,國內相繼涌現出多家以企業內部交流為中心、以內部推薦和招聘信息社會化為招聘手段的2.0模式招聘網站。典型的代表有明道、金蝶、北森等公司。
一、互聯網借貸平臺概述
互聯網借貸平臺是近年來隨著我國互聯網金融發展,將民間借貸和互聯網相結合進行金融創新而形成的新興融資渠道,這種新型融資渠道因其便利和高效而成為未來金融服務的發展趨勢?;ヂ摼W借貸的主要形式為P2P借貸平臺,第三方支付,資產證券化銷售和眾籌模式。這些互聯網創新平臺具有吸引閑散資金,投資期限短但回報率高,投資門檻低以及操作方便等優勢,同時也有監管不完善,信用體系不完備,網絡安全性低等劣勢。
二、互聯網借貸的主要優勢
(一)投資期限短、回報率高
網貸平臺的投資份額可以從一元起,門檻極低,吸引了大批平民百姓的閑散資金。投資期限也基本集中在3個月左右,平均利率一般在10%-25%左右,遠遠高于銀行的定期存款利率。因此與傳統的理財方式相比,門檻低、期限短、利潤高就成了網絡借貸平臺吸引投資者的最大優勢,極大地滿足了草根階層的理財需求,在不影響手中資金流動性的同時又可以獲得較高的投資回報,為普通的百姓提供了一條新的理財通道。
(二)對企業和個人的投資門檻低
對于企業而言,融資方式一般來源于銀行和其他貸款機構,但是這一類機構審核條件嚴格且審核期長,很多小規模企業由于其處于初創期自身實力較弱使得其很難取得銀行借貸。網絡借貸平臺可以有效緩解小微企業的融資難問題,為小微企業拓寬了融資渠道。因為其實質上是屬于民間借貸,可以快速簡單的獲得充足貸款,促進小微企業發展。對投資人來說,網貸平臺提供了一種新型的投資方式。即使是很少的資金也可以進行投資,改善了理財是有錢人的專有特權這一普遍認知,大大激發了投資者的熱情。雖然每個投資者投入的資金有限,但由于人數眾多集腋成裘,網絡借貸的投資額總體巨大,可以實現個人和小規模企業的資金需求。網絡借貸平臺門檻低的特點為金融市場上資金的提供者和需求者一個極佳的平臺,既實現了普通大眾用小規模資金投資理財的需求,又滿足了資金需求的個人和企業及時快速的獲得所需資金用于未來生產發展。
(三)交易簡單,操作方便
首先,解決了地域限制的問題,投資者和融資者雖然分布中國各地,在地域上并不匹配,但這并不影響網貸平臺的交易。因為借貸的資格審核、交易發生和交易完成都在互聯網上進行,因此脫離了地域的限制。其次網貸的借款方式也相對便捷,融資方僅需將借款需求及自身信息公布在平臺上,投資者與融資者可以通過網絡平臺互相了解,投資者可以查看融資者的基本資料和信用記錄來決定是否借款,因此借款方式相對簡單便捷,不涉及第三方,交易成本會降低許多。投資者根據對方信息進行選擇投資,兩相匹配即可完成交易,平臺從中收取部分手續費以盈利。
三、互聯網借貸的主要劣勢
(一)監管不完善
由于網貸行業屬于新興產業,國內并沒有較為明確的監管措施對其進行嚴格的規范監管,因此行業內存續的借貸平臺良莠不齊,跑路、詐騙等層出不窮,加大了投資者在網貸平臺上進行投資的風險。雖然現在平臺為了控制風險提出了提取風險備用金、平臺擔保和債權拆分轉讓等衍生平臺的方式加強監管降低風險,但擔保平臺的做法在我國的法律要求中沒有明確規定和限制,并不符合擔保公司要求,這種創新型平臺的做法處于法律的邊緣,并沒有得到嚴格的法律保護。除了擔保平臺之外,債權轉讓模式通過將債權轉讓給自然人再進行拆分出售這一過程也處于《證券法》的邊緣,倘若拆分的份額較多,則可能有了非法集資的嫌疑。這一系列的合法性在沒有具體的監管措施條例的情況下都有待商榷。
(二)信用體系不完整
目前央行的征信體系等公共的信息系統并不向網貸行業開放,因此對于投資者來說,想要評價借款人的資信狀況存在較大困難。同時平臺對于融資者信用審核和風險控制的措施不完善,因此網絡借貸平臺對于資金風險控制方面存在較大的風險,給一些想要空手套白狼的融資者可乘之機。信用體系不完整是目前互聯網金融借貸狀況比較突出的特點,通過互聯網進行自己融通雖然方便快捷,但由于交易并不公開透明因而增加了信息不對稱和道德風險問題,一旦借款人無法及時償還,那么引發的借貸危機是巨大的。因此,完善信用體系和風險管理體系是保障互聯網借貸平臺有效運營的關鍵。
(三)網絡安全性問題
互聯網金融的依托平臺主要是互聯網,它的有效運營取決于互聯網技術的進步和完善。想要互聯網金融持續高效發揮作用,必須注重網絡安全性問題。首先,保證網上個人信息真實準確,互聯網金融即人們一切操作都通過網絡進行,無需到銀行柜臺或以面對面的形式進行信息審核,簡化步驟的同時也增加了風險,借貸平臺應該借助公安系統和銀行信貸系統對個人信息真實準確進行核查。再者,由于借貸平臺要求個人隱私信息比較多,平臺應該做好對投資者和融資者的個人信息的保護,防止信息泄露給非法犯罪者可乘之機。一旦隱私信息被暴露,那么人們對借貸平臺的信任也會隨之崩塌,引發一系列嚴重后果。因此網絡安全性也是互聯網借貸平臺乃至整個互聯網金融行業亟需解決的問題。
總之,互聯網借貸平臺是一把雙刃劍,在互聯網金融大環境下為借貸雙方提供了新型的融資渠道,但由于其發展剛起步,我國相關法律不健全導致其資金支付風險高也是不可避免的。隨著中國政府對互聯網借貸行業的重視逐漸加強,相關的監管措施和法律法規也會應運而生,互聯網借貸行業將會走向規范化進程。同時銀行業涉足互聯網行業是不可阻擋的趨勢,未來借貸平臺可以借助銀行業的信息系統加強信貸信息的完善,淘汰資信差的劣質客戶和平臺,留下正規和優質平臺。隨著金融業和互聯網的結合,對網絡技術的要求逐漸增高,提高信息管理防止外泄的題也將會被重視并被逐漸解決。總的來說,只要加強監管和提高網絡技術降低信息風險,互聯網借貸平臺總體是利大于弊的,利用好互聯網借貸平臺,投資人將會用很少的資金投資理財獲得較高額回報,融資人將及時獲得所需資金進行發展,互聯網借貸平臺作為資金需求方和供給方發揮著不可替代的作用。
參考文獻
[1]吳曉光,曹一.論加強P2P網絡借貸平臺的監管[J].南方金融.2011:32-35.