出口跨境電商的業(yè)務(wù)模式大全11篇

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篇（1）

中圖分類號(hào)：F276 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在美國(guó)，預(yù)計(jì)到2015年，跨境電子商務(wù)銷(xiāo)售額將達(dá)到2790億美元。在中國(guó)，目前有1.3億跨境電子商務(wù)購(gòu)物者。電商人員必須深入了解跨境電子商務(wù)政策及如何操作。

一、跨境電子商務(wù)政策概述

當(dāng)前跨境電子商務(wù)政策主要包括以下七個(gè)：

（一）《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)[1]》

這一意見(jiàn)里，商務(wù)部等8委部提出對(duì)于支持跨境電子商務(wù)零售出口提出了確定電子商務(wù)出口經(jīng)營(yíng)主體、建立電子商務(wù)出口新型海關(guān)監(jiān)管模式并進(jìn)行專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、建立電子商務(wù)出口檢驗(yàn)監(jiān)管模式、支持電子商務(wù)出口企業(yè)正常收結(jié)匯、鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支付服務(wù)、實(shí)施適應(yīng)電子商務(wù)出口的稅收政策、建立電子商務(wù)出口信用體系等一系列政策。

（二）《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知[2]》

該通知了跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策。電子商務(wù)出口企業(yè)出口貨物，符合特定條件的，適用增值稅、消費(fèi)稅退（免）稅政策。電子商務(wù)出口貨物適用退（免）稅、免稅政策的，由電子商務(wù)出口企業(yè)按現(xiàn)行規(guī)定辦理退（免）稅、免稅申報(bào)。

（三）《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)出口貨物退（免）稅有關(guān)問(wèn)題的公告[3]》

國(guó)家稅務(wù)總局經(jīng)商財(cái)政部、商務(wù)部同意，出口貨物的退（免）稅事項(xiàng)。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)以自營(yíng)方式出口國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)與境外單位或個(gè)人簽約的出口貨物，規(guī)定情形下，可由外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)按自營(yíng)出口的規(guī)定申報(bào)退（免）稅。退（免）稅時(shí)，應(yīng)在第15欄（業(yè)務(wù)類型）、第19欄〔退（免）稅業(yè)務(wù)類型〕填寫(xiě)“WMZHFW”。

（四）《支付機(jī)構(gòu)跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)》

國(guó)家外匯管理局綜合司了這一指導(dǎo)意見(jiàn)。意見(jiàn)明確了試點(diǎn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)、試點(diǎn)業(yè)務(wù)管理、支付機(jī)構(gòu)外匯備付金賬戶管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、監(jiān)督檢查等問(wèn)題。

（五）《海關(guān)總署公告2014年第12號(hào)（關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告）》

海關(guān)總署為決定增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼，這一公告。增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”，全稱“跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，適用于境內(nèi)個(gè)人或電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，并采用“清單核放、匯總申報(bào)”模式辦理通關(guān)手續(xù)的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品。

（六）《海關(guān)總署公告2014年第56號(hào)（關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告）》

海關(guān)總署明確了電子商務(wù)企業(yè)或個(gè)人必須接受海關(guān)監(jiān)管等監(jiān)管要求、開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，如需向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)按照海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)單位注冊(cè)登記管理的相關(guān)規(guī)定，在海關(guān)辦理注冊(cè)登記等有關(guān)企業(yè)注冊(cè)登記及備案管理、電子商務(wù)企業(yè)或個(gè)人、支付企業(yè)、物流企業(yè)應(yīng)在電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品申報(bào)前，分別向海關(guān)提交訂單、支付、物流等信息等電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品通關(guān)管理、電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品的查驗(yàn)、放行均應(yīng)在海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所內(nèi)完成等電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品物流監(jiān)控等。

（七）《海關(guān)總署公告2014年第57號(hào)（關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告）》

海關(guān)總署增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼1210，全稱為保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱保稅電商。適用于境內(nèi)個(gè)人或電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)海關(guān)認(rèn)可的電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境交易，并通過(guò)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場(chǎng)所進(jìn)出的電子商務(wù)零售進(jìn)出境商品。1210監(jiān)管方式用于進(jìn)口時(shí)僅限經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口試點(diǎn)的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅物流中心（B型）。

二、跨境電子商務(wù)實(shí)踐模式

2012年8月國(guó)家發(fā)改委批準(zhǔn)5個(gè)城市率先開(kāi)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)，我國(guó)試點(diǎn)模式主要有直購(gòu)進(jìn)口、網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口和一般出口。

（一）直購(gòu)進(jìn)口模式

2014年2月，杭州跨境電子商務(wù)試點(diǎn)首批“直購(gòu)進(jìn)口[4]”模式商品的順利進(jìn)境。該模式面向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，提供全球網(wǎng)絡(luò)直購(gòu)?fù)ǖ篮托朽]稅網(wǎng)上支付手段。消費(fèi)者通過(guò)跨境貿(mào)易電商企業(yè)進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易，并支付貨款、行郵稅等，所購(gòu)買(mǎi)的商品由跨境物流企業(yè)從境外運(yùn)輸進(jìn)境，并以個(gè)人物品方式向海關(guān)跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)管理平臺(tái)申報(bào)后送至消費(fèi)者手中。同時(shí)電子稅單也將投遞至消費(fèi)者注冊(cè)時(shí)使用的電子郵箱。主要涉及的參與者有境內(nèi)消費(fèi)者、跨境電商企業(yè)、支付企業(yè)、物流企業(yè)、跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、海關(guān)等相關(guān)政府部門(mén)。其中境內(nèi)消費(fèi)者需在跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)，電商企業(yè)、支付企業(yè)、物流企業(yè)需提前在海關(guān)備案。

（二）網(wǎng)購(gòu)保稅模式

網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式主要依托海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的政策優(yōu)勢(shì)，在貨物一線進(jìn)境時(shí)，海關(guān)按照海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域相關(guān)規(guī)定辦理貨物入?yún)^(qū)通關(guān)手續(xù)；二線出區(qū)時(shí)，海關(guān)按照收貨人需求和有關(guān)政策辦理通關(guān)手續(xù)。針對(duì)特定的熱銷(xiāo)日常消費(fèi)品（如：奶粉、平板電腦、保鍵品等）向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者開(kāi)展零售業(yè)務(wù)，將自貿(mào)區(qū)內(nèi)商品，以整批商品入?yún)^(qū)，根據(jù)個(gè)人訂單，分批以個(gè)人物品出區(qū)，征繳行郵稅。

網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口商品及購(gòu)買(mǎi)金額限制等問(wèn)題具有以下規(guī)律性：一是試點(diǎn)商品為個(gè)人生活消費(fèi)品，但國(guó)家禁止和限制進(jìn)口物品除外；二是行郵稅的征收以電子訂單的實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格作為完稅價(jià)格，參照行郵稅稅率計(jì)征稅款；三是參與試點(diǎn)的電商、倉(cāng)儲(chǔ)等企業(yè)須在境內(nèi)注冊(cè)并能實(shí)現(xiàn)與海關(guān)等管理部門(mén)的信息系統(tǒng)互聯(lián)互通。

（三）一般出口模式

主要依托口岸監(jiān)管部門(mén)實(shí)行無(wú)紙化通關(guān)和分類通關(guān)政策，通過(guò)快件、郵件的運(yùn)輸方式，實(shí)現(xiàn)跨境電商企業(yè)低成本通關(guān)、結(jié)匯、退稅。一般出口模式業(yè)務(wù)流程分解如下：

1、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)在貨物進(jìn)入海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)前實(shí)施檢驗(yàn)監(jiān)管。進(jìn)行自動(dòng)攔截，自動(dòng)抽批，查驗(yàn)完畢后可查結(jié)果，查驗(yàn)不通過(guò)的不得入庫(kù)。

2、第三方綜合服務(wù)平臺(tái)在跨境服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行資質(zhì)備案。申請(qǐng)?zhí)峤坏焦芾砥脚_(tái)，關(guān)員審核，通過(guò)審核后的電商企業(yè)才能開(kāi)展相應(yīng)業(yè)務(wù)。

3、由第三方平臺(tái)在服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商品備案，備案內(nèi)容包括：品名、描述、HS編碼等。

4、由第三方綜合服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)采集數(shù)據(jù)與服務(wù)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，信息自動(dòng)發(fā)送。

5、電商根據(jù)訂單配置相應(yīng)商品、封裝郵包、打印郵件詳情單并送交物流企業(yè)寄遞。在寄遞同時(shí)，服務(wù)平臺(tái)根據(jù)物流企業(yè)發(fā)送的郵包收寄信息激活暫存的交易清單向海關(guān)電子申報(bào)。

6、電商訂單成交的同時(shí)，支付企業(yè)發(fā)送支付信息至服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)服務(wù)平臺(tái)將支付信息傳送給海關(guān)管理平臺(tái)。信息比對(duì)不一致的清單予以退回。

7、在管理平臺(tái)中設(shè)置紅、綠通道，對(duì)紅通道的商品激活后進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)審核，涉稅商品直接轉(zhuǎn)為報(bào)關(guān)單方式申報(bào)；對(duì)綠通道的商品激活后進(jìn)入放行環(huán)節(jié)，實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控。

8、管理平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)查驗(yàn)率的設(shè)置對(duì)清單貨品進(jìn)行隨機(jī)布控，風(fēng)險(xiǎn)管理人員也可利用該功能進(jìn)行人工布控。

9、物流企業(yè)掃描郵件條形碼，海關(guān)通過(guò)自動(dòng)查驗(yàn)分揀流水線進(jìn)行X光機(jī)同屏比對(duì)，涉證貨物、需開(kāi)箱查驗(yàn)貨物、放行貨物從不同口子下線。

10、完成查驗(yàn)、放行后的郵件按現(xiàn)有監(jiān)管規(guī)定和要求，施加封志，并使用在海關(guān)注冊(cè)備案的海關(guān)監(jiān)管車(chē)輛運(yùn)至口岸海關(guān)。

11、口岸海關(guān)驗(yàn)核封志，監(jiān)管放行。

12、貨品在郵運(yùn)或快件渠道出境后，物流企業(yè)將出境信息通過(guò)服務(wù)平臺(tái)反饋給海關(guān)，系統(tǒng)將貨品出境信息按清單核放、匯總核銷(xiāo)的歸并方式匯總成報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)向H2000報(bào)關(guān)。

綜上所述，掌握了國(guó)家關(guān)于跨境電商的系列政策，了解到實(shí)際操作模式及流程，可以實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)零售貨物的順利進(jìn)出口，我國(guó)電商將創(chuàng)造全球奇跡。

參考文獻(xiàn)：

[1]國(guó)務(wù)院辦公廳.國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門(mén)關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知

[J].遼寧省人民政府公報(bào)，2013，（18）.

篇（2）

隨著跨境電商出口業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，各大平臺(tái)的賣(mài)家訂單量也都在與日俱增，隨之而來(lái)的各種管理問(wèn)題如何破，最直接的方式就是尋求專業(yè)ERP系統(tǒng)協(xié)助打理生意。如何選擇一款適合自己的ERP系統(tǒng)，成為很多賣(mài)家急迫的問(wèn)題。

一、商家什么時(shí)候需要使用ERP

對(duì)于剛?cè)胄械钠髽I(yè)或者是個(gè)人賣(mài)家，業(yè)務(wù)模式應(yīng)該是跨境電商單一平臺(tái)&賬號(hào)以及少量Sku的模式。這個(gè)時(shí)候需要花心思去選品、運(yùn)營(yíng)、引流、打造團(tuán)隊(duì)等。所以這個(gè)時(shí)候暫不需要使用ERP。

運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間過(guò)后，假設(shè)對(duì)選品和運(yùn)營(yíng)熟悉的情況下。假設(shè)亞馬遜精品Sku路線的話，需要花心思做好站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)和站外引流，還有的售后服務(wù)。這個(gè)時(shí)候刊登的產(chǎn)品不多，需要處理的庫(kù)存等交給FBA可以處理好。另一方面Wish&eBay&速賣(mài)通海量Sku自然需要快速產(chǎn)品上架，這個(gè)時(shí)候有一款高效上架軟件，可以大大節(jié)省時(shí)間提高效率。打單發(fā)貨這件事，ERP也可以帶來(lái)很多的便利。

跨境電商1-3年后，可以想象大致的業(yè)務(wù)模式：多平臺(tái)，多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)。這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品上架就費(fèi)很多時(shí)間，每天需要處理訂單多起來(lái)了，顯得有點(diǎn)手忙腳亂，庫(kù)存管理一團(tuán)糟，什么時(shí)候該備貨了也不清楚，員工分工也有偏差，績(jī)效管理無(wú)從審核，太多事情顯得心有余而力不足了。這個(gè)時(shí)候需要一套先進(jìn)的IT思維，把雜亂無(wú)章的跨境業(yè)務(wù)，用先進(jìn)的思維屢清晰，理順暢。此時(shí)作為老板或者是管理層，需要學(xué)起來(lái)，用知識(shí)武裝大腦。逐漸發(fā)現(xiàn)ERP可以就是先進(jìn)的管理理論的支撐，它就像一把利刃，把你業(yè)務(wù)中碰到的困難也就迎刃而解。因此我們把更多精力聚焦在業(yè)務(wù)本身。從此業(yè)務(wù)趨于規(guī)范化，流程化。

二、跨境出口電商ERP系統(tǒng)應(yīng)首先考慮以下因素：

1、簡(jiǎn)單易學(xué)，操作成本低。在國(guó)內(nèi)從事跨境電商出口業(yè)務(wù)的賣(mài)家大多還是年輕的創(chuàng)業(yè)者，入門(mén)跨境電商不久，初入行業(yè)，初創(chuàng)公司，缺乏電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及流程管理經(jīng)驗(yàn)。若使用ERP軟件不能做到化繁為簡(jiǎn)，簡(jiǎn)單直觀，很多人會(huì)望而生畏。

2、支持多平臺(tái)多店鋪同步管理。跨境電商賣(mài)家普遍是多平臺(tái)多個(gè)店鋪，都希望使用一套ERP系統(tǒng)，一個(gè)賬號(hào)，能解決多平臺(tái)、多店鋪間頻繁切換的問(wèn)題，批量、高效的完成所有日常操作，這對(duì)工作效率的提升顯而易見(jiàn)。

3、物流貨代商接入多，對(duì)接功能完善。物流管理也是 ERP系統(tǒng)必需的模塊。賣(mài)家一方面需要關(guān)注自己在用的物流渠道以及使用比較廣泛的渠道是否接入，其次也更關(guān)心ERP系統(tǒng)與各家物流供應(yīng)商的的數(shù)據(jù)交互是否全面、穩(wěn)定，是否能自動(dòng)、準(zhǔn)確的調(diào)取面巍⒃說(shuō)ズ擰

4、訂單能快速處理，穩(wěn)定回傳運(yùn)單號(hào)。能無(wú)縫對(duì)接物流貨代商系統(tǒng)，自動(dòng)生成運(yùn)單號(hào)和面單，并能將運(yùn)單號(hào)自動(dòng)回填到平成發(fā)貨。

5、能實(shí)現(xiàn)批量、智能化操作。成千上萬(wàn)的SKU，日益增多的訂單，維護(hù)、管理的工作越來(lái)越重，批量、智能操作無(wú)疑是必不可少的需要。

三、跨境出口電商ERP系統(tǒng)參考標(biāo)準(zhǔn)

1、系統(tǒng)獨(dú)立部署、永久使用，自行管理綁定和授權(quán)，所有數(shù)據(jù)都保存在自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)在第三方服務(wù)器上的安全性和賬號(hào)被關(guān)聯(lián)。2、對(duì)接Amazon、速賣(mài)通、eBay、淘寶、天貓、京東、Magento、敦煌、當(dāng)當(dāng)、Wish、Lazada等各種電商平臺(tái)；如有新平臺(tái)或自營(yíng)商城，只要提供了API接口，就可以快速接入。3、支持B2B、B2C、供應(yīng)商貨等各種運(yùn)營(yíng)模式，自動(dòng)生成結(jié)算費(fèi)用憑證。4、直接對(duì)接e郵寶、e特快、e速寶、e包裹、出口易、燕文、紐門(mén)、順豐、中通、4PX、夏浦物流、永利、華翰、中俄國(guó)際、馬珂博邏、圓通、速賣(mài)通線上發(fā)貨等各物流公司的物流方式，在線申請(qǐng)跟蹤號(hào)；新物流公司只要提供了API接口，都可以快速接入。5、自動(dòng)在ERP中申明發(fā)貨，上傳物流追蹤號(hào)，標(biāo)記訂單發(fā)貨。6、毛訂單利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)（銷(xiāo)售額-商品成本-物流費(fèi)-包裝成本-平臺(tái)傭金-其他支出），毛利潤(rùn)是按當(dāng)?shù)貛欧N進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。7、批量下載URL商品圖片。8、自動(dòng)套用郵件模板發(fā)送客服郵件，可以靈活定義郵件模板。9、支持多倉(cāng)庫(kù)、多平臺(tái)、多店鋪、多幣種、多物流公司、多物流方式、多運(yùn)費(fèi)模板等。10、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木€下進(jìn)銷(xiāo)存管理：采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、發(fā)海外倉(cāng)、盤(pán)點(diǎn)、報(bào)損、缺貨表、實(shí)時(shí)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)等等。及時(shí)獲取缺貨，自動(dòng)生成采購(gòu)單，異常價(jià)格預(yù)警等。11、供應(yīng)商和貨源地清晰管理。可以統(tǒng)計(jì)各個(gè)商品的貨源地、URL地址、圖片等等。可以快速鏈接到貨源地，可以下載和查看商品原圖。

總之，跨境出口電商ERP系統(tǒng)，不應(yīng)僅僅定位在功能軟件，也不只是一套刊登工具，應(yīng)該是一個(gè)具有IT思維的整合一體化的系統(tǒng)，是能夠幫助商家快速解決問(wèn)題伴隨商家壯大的服務(wù)系統(tǒng)。

篇（3）

一、跨境電商相關(guān)概念

跨境電商是跨境電子商務(wù)這一名詞的簡(jiǎn)稱，它是一種基于電子商務(wù)的新型貿(mào)易方式，是指分屬不同國(guó)家或地區(qū)（不同關(guān)境）的交易主體，利用互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)各智能終端（臺(tái)式電腦、筆記本、平板電腦、智能手機(jī)等），以B2C、C2C、B2B三種主要模式實(shí)現(xiàn)終端消費(fèi)者與商品銷(xiāo)售者達(dá)成線上交易意向、進(jìn)而完成支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種貿(mào)易方式。總體來(lái)說(shuō)，跨境進(jìn)口和跨境出口是跨境電子商務(wù)的兩個(gè)基本組成部分。

作為一種新型的國(guó)際貿(mào)易方式，跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比具有極大的優(yōu)勢(shì)，主要包括：便捷、高效、獨(dú)特、正規(guī)。便捷：購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口品與國(guó)內(nèi)購(gòu)在速度和支付上完全一樣；高效：由于不需要繁瑣的貿(mào)易單證和標(biāo)簽審核，新品可以更多更快地上線；獨(dú)特：許多以一般貿(mào)易不能或難以進(jìn)口的商品如保健品、化妝品、奶粉、衛(wèi)生用品等可以通過(guò)這個(gè)模式進(jìn)口；正規(guī)：全部手續(xù)都是按陽(yáng)光通道進(jìn)出口，免去后顧之憂。

二、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

（一）中國(guó)跨境電商總成交額

艾瑞咨詢于2014年年底了關(guān)于中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展情況的一份調(diào)查報(bào)告即《2014年中國(guó)跨境電商行業(yè)研究報(bào)告》。該報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)跨境電商交易在2014年全年達(dá)到了4.2萬(wàn)億的規(guī)模，跨境電商交易額占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重為12.9%，比2013年的交易總額增長(zhǎng)了33.1%，隨著跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善、行業(yè)參與者的積極推動(dòng)再加上國(guó)家跨境電子商務(wù)支持政策的不斷出臺(tái)，預(yù)計(jì)跨境電商在未來(lái)幾年將繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，艾瑞咨詢預(yù)計(jì)跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易總額中所占的比重在2017年將超過(guò)20%。

（二）中國(guó)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)政府機(jī)構(gòu)海關(guān)總署于2012年12月，在鄭州召開(kāi)了關(guān)于啟動(dòng)國(guó)家跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)的特別會(huì)議，標(biāo)志著我國(guó)跨境電商試點(diǎn)工作全面啟動(dòng)。在鄭州召開(kāi)的這次會(huì)議上，海關(guān)總署詳細(xì)部署了跨境電商試點(diǎn)建設(shè)的主要任務(wù)和具體實(shí)施計(jì)劃，并且授牌鄭州、杭州、上海、寧波、重慶這5個(gè)城市為我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)承建單位。其后，又陸續(xù)新增了廣州、深圳、天津等試點(diǎn)城市。

仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，這些跨境電商試點(diǎn)城市在跨境貿(mào)易上主要有以下特征：1. 監(jiān)管地點(diǎn)：實(shí)行封閉管理且由海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)入駐管理的A類特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)。2. 電商前端：非貿(mào)易性質(zhì)，僅為提供商品交易的第三方平臺(tái)，代表購(gòu)買(mǎi)者完成以個(gè)人進(jìn)口方式申報(bào)，但平臺(tái)對(duì)所交易商品負(fù)責(zé)擔(dān)保責(zé)任。3. 申報(bào)端口：在試點(diǎn)城市建立唯一的與海關(guān)電子口岸進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接的公共服務(wù)平臺(tái)，匯總來(lái)自電商平臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)、支付請(qǐng)求及快遞發(fā)貨后的物流數(shù)據(jù)（三單信息）。4. 重要流程：個(gè)人身份信息認(rèn)證、行郵稅直接扣繳、貨款直接支付境外（非貿(mào)易）。

（三）主要試點(diǎn)城市跨境電商概況

1. 上海

上海作為我國(guó)首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，其主要的跨境電商交易模式包括三種，即“跨境通模式”、“直購(gòu)模式”以及“自貿(mào)模式”。截至2015年年底，上海除了自貿(mào)區(qū)以外，跨境電商試點(diǎn)區(qū)域擴(kuò)展到了嘉定、松江以及普陀三個(gè)區(qū)。2015年全年，上海跨境貿(mào)易區(qū)域商品總交易貨值超過(guò)了5000萬(wàn)元，其中跨境通與自貿(mào)模式成交約3.5萬(wàn)單，直購(gòu)模式進(jìn)口成交約2.5萬(wàn)單。與此同時(shí)，已經(jīng)有近百家電子商務(wù)企業(yè)、約50家物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在上海自貿(mào)區(qū)域范圍內(nèi)完成了跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)的備案工作，這些電商與物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的業(yè)務(wù)區(qū)域幾乎包含了全球所有跨境電商熱點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)，例如歐盟國(guó)家、日本、韓國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、法國(guó)、新西蘭、德國(guó)等。

2. 杭州

杭州的跨境電商交易以“跨境一步達(dá)”為主要特色和優(yōu)勢(shì)，以阿里巴巴速賣(mài)通為中心的杭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，是浙江省唯一一個(gè)涵蓋全業(yè)務(wù)跨境貿(mào)易的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，該園區(qū)與上海的三種跨境電商模式不同，而是將直購(gòu)進(jìn)口模式與保稅進(jìn)口模式集中在了一起。截至2015年年底，除阿里巴巴等大型電商企業(yè)外，將近有200家電子商務(wù)和物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)入駐杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園開(kāi)展業(yè)務(wù)，此外，還有一批小型電商平臺(tái)和小規(guī)模電商企業(yè)正在積極申請(qǐng)入駐園區(qū)。

另外值得一提的是，在2015年“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)期間，杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園共驗(yàn)放將近100萬(wàn)單貨物、總額近億元人民幣，這在全國(guó)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市當(dāng)中是居于前列的。

3. 重慶

作為全國(guó)首批跨境電商試點(diǎn)城市，重慶在跨境電子商務(wù)貿(mào)易方面擁有其他試點(diǎn)城市羨慕的自身特色，即重慶是中國(guó)唯一一個(gè)擁有保稅出口、保稅進(jìn)口、一般出口、一般進(jìn)口四種跨境電商業(yè)務(wù)模式的試點(diǎn)城市，這種跨境電商的全業(yè)務(wù)模式極大促進(jìn)了重慶的跨境電商貿(mào)易，根據(jù)重慶跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年，重慶海關(guān)累計(jì)驗(yàn)放清單接近100萬(wàn)單，成交規(guī)模突破了30億元。

4. 廣州

長(zhǎng)期以來(lái)，廣東省在我國(guó)的外貿(mào)規(guī)模排名中都是居于第一位的，相應(yīng)的，其跨境電商交易總額也是在全國(guó)名列前茅，約占據(jù)了全國(guó)跨境電商交易總額的70%。而廣州作為廣東省的省會(huì)，又具有華南第一大都市的地位，同時(shí)兼具毗鄰港澳的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，因而廣州在2013年9月成為全國(guó)首批跨境電商試點(diǎn)城市。

廣州的跨境電子商務(wù)有三種業(yè)務(wù)模式，即一般出口模式、一般進(jìn)口模式和保稅出口模式，跨境交易平臺(tái)以B2B和B2C為主。截至2015年12月，廣州海關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，廣州的跨境電商交易總額達(dá)到了35億元人民幣，這一交易規(guī)模在全國(guó)跨境電商試點(diǎn)城市中仍然排在第一位。

5. 寧波

寧波作為浙江省的港口城市，其國(guó)際貿(mào)易規(guī)模一直在全國(guó)各大城市當(dāng)中居于前列，在成為全國(guó)首批跨境電商試點(diǎn)城市之后，寧波的跨境電子商務(wù)以跨境電商保稅進(jìn)口為主要著力點(diǎn)，借助保稅區(qū)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，以“保稅備貨”為主要業(yè)務(wù)模式，同時(shí)推出了“跨境購(gòu)”電子商務(wù)交易平臺(tái)。截至2015年12月，已經(jīng)有300多家電子商務(wù)企業(yè)、20多家物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)入駐寧波保稅區(qū)開(kāi)展跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)，寧波海關(guān)也實(shí)現(xiàn)了200多萬(wàn)單跨境電商保稅進(jìn)口審批，跨境貿(mào)易貨值近30億元人民幣。

（四）跨境電商主要交易平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀分析

中國(guó)跨境電商主要交易平臺(tái)可以劃分為以下幾大類：綜合大平臺(tái)，天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、1號(hào)店、亞馬遜；行業(yè)特色平臺(tái)，洋碼頭、蜜芽寶貝、蜜淘、考拉、小紅書(shū)；小平臺(tái)，金螞蟻、順豐海淘、攜程跨境購(gòu)、游上海以及天貓各跨境店中店；B-B-C跨境平臺(tái)，啪啪購(gòu)、海豚供應(yīng)鏈、萬(wàn)國(guó)碼頭；私人，微信朋友圈、淘寶店。其特征是大平臺(tái)數(shù)量少交易量大，私人交易額不高但數(shù)量龐大因此始終游離在監(jiān)管邊緣，也各自理所當(dāng)然地違法，暫時(shí)國(guó)家監(jiān)管部門(mén)也很難對(duì)其實(shí)施整治，未來(lái)商品定位清晰的中小平臺(tái)以聯(lián)合作戰(zhàn)的模式合作將是跨境電商發(fā)展的趨勢(shì)。

三、中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析

綜合以上關(guān)于中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，筆者認(rèn)為中國(guó)跨境電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展，將呈現(xiàn)以下兩點(diǎn)主要趨勢(shì)。

1. 跨境電商野蠻生長(zhǎng)的情況即將成為過(guò)去，行業(yè)整合期很快就會(huì)到來(lái)。憑借目前海淘、代購(gòu)流量紅利，各類玩家在幾乎相同形態(tài)下均處于野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)，但這種狀態(tài)是不可能也不會(huì)持久的，未來(lái)跨境電商將呈現(xiàn)以下特征趨勢(shì)：有信得過(guò)的境外供應(yīng)商保真、有合法合規(guī)的進(jìn)口途徑、有比現(xiàn)行灰色通道更低廉的價(jià)格、有與國(guó)內(nèi)電商相同的效率和購(gòu)物體驗(yàn)、有自己獨(dú)特的品牌定位等等。

2. 主流將是面向進(jìn)口商品的“互聯(lián)網(wǎng)+”。以先進(jìn)信息技術(shù)為基礎(chǔ)；結(jié)合了貿(mào)易、通關(guān)、支付等實(shí)務(wù)操作；能有效整合物流、監(jiān)管、金融等服務(wù)資源；以電子商務(wù)線上線下一體化為銷(xiāo)售渠道。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，近年來(lái)隨著電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的不斷成熟以及國(guó)家對(duì)于跨境電子商務(wù)利好政策的大力支持，中國(guó)跨境電子商務(wù)交易呈現(xiàn)快速、平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。隨著跨境進(jìn)、出口貿(mào)易的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化以及世界各國(guó)對(duì)于跨境電子商務(wù)的政策支持與扶植，跨境電子商務(wù)占全球進(jìn)出口貿(mào)易的比重將會(huì)不斷增加。而中國(guó)由于在跨境電子商務(wù)方面起步較早，相對(duì)于其他國(guó)家來(lái)說(shuō)相關(guān)技術(shù)也較為成熟，因此，中國(guó)在發(fā)展跨境電子商務(wù)方面是具有較大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。再加上中國(guó)政府已經(jīng)把跨境電商提高到了國(guó)家戰(zhàn)略的高度，在國(guó)家利好政策的支持下，預(yù)計(jì)中國(guó)跨境電子商務(wù)將在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中占有越來(lái)越高的比重，對(duì)我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)新動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

2013年伴隨京東、阿里巴巴等諸多電商巨頭緊鑼密鼓地布局海外市場(chǎng)，預(yù)示著中國(guó)跨境電商市場(chǎng)逐步成型，我國(guó)開(kāi)始進(jìn)入跨境電商時(shí)代。2014年3月，海關(guān)總署《跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式問(wèn)題通知》，通知中正式確定了中國(guó)跨境電商的發(fā)展方向，中國(guó)跨境電商從此跨入新紀(jì)元。2015年3月份，商務(wù)部年度數(shù)據(jù)報(bào)告，跨境電子商務(wù)的增長(zhǎng)速度超過(guò)30%，中國(guó)已經(jīng)成為全球第一貿(mào)易大國(guó)，與傳統(tǒng)外貿(mào)的年均增長(zhǎng)率則不到10%相比，跨境電子商務(wù)必將成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

1跨境電商的概述

跨境貿(mào)易電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱跨境電商，是指生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)或個(gè)人通過(guò)電子商務(wù)的手段，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化、電子化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。

與電子商務(wù)一樣，根據(jù)客戶對(duì)象不同，跨境電商也可以分為B2B和B2C這2種模式。跨境電商的B2B模式本質(zhì)上仍屬于傳統(tǒng)貿(mào)易，企業(yè)在網(wǎng)上各種產(chǎn)品信息和廣告信息，最終的交易活動(dòng)主要還是線下進(jìn)行。這種模式已納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。跨境電商的B2C模式中，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向國(guó)外消費(fèi)者個(gè)人銷(xiāo)售商品，通過(guò)航空小包、郵寄、快遞等物理方式向消費(fèi)者提供消費(fèi)品。這種模式的各種報(bào)關(guān)活動(dòng)一般是由物流公式完成，這也是目前跨境電商主要的貿(mào)易模式。

根據(jù)貨物流向的不同，跨境電商分為出口跨境電商和進(jìn)口跨境電商。出口跨境電商是指中國(guó)的賣(mài)家通過(guò)電子商務(wù)將國(guó)內(nèi)的商品銷(xiāo)售到海外市場(chǎng)。進(jìn)口跨境電商是指中國(guó)的賣(mài)家從國(guó)外采購(gòu)商品然后通過(guò)電子商務(wù)方式銷(xiāo)往國(guó)內(nèi)市場(chǎng)如國(guó)內(nèi)企業(yè)或個(gè)人。在eBay，速賣(mài)通（中國(guó)制造銷(xiāo)往海外）、淘寶海外（中國(guó)賣(mài)家針對(duì)海外顧客）等平臺(tái)上做的B2B，B2C，C2C出口就屬于出口跨境電商。而國(guó)內(nèi)企業(yè)或個(gè)人在天貓國(guó)際、亞馬遜直郵、京東全球購(gòu)平臺(tái)上從事的海外購(gòu)業(yè)務(wù)則屬于進(jìn)口跨境電商。

2跨境電商的物流模式

2.1郵政包裹模式

在萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟和卡哈拉郵政組織2個(gè)機(jī)構(gòu)的支持下，郵政網(wǎng)絡(luò)是目前全球覆蓋面積最大的物流網(wǎng)絡(luò)，是任何物流公司無(wú)法比擬的。萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)自1978年7月1日起成為聯(lián)合國(guó)一個(gè)關(guān)于國(guó)際郵政事務(wù)的專門(mén)機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在瑞士首都伯爾尼，宗旨是促進(jìn)、組織和改善國(guó)際郵政業(yè)務(wù)，并向成員提供可能的郵政技術(shù)援助。其宗旨是組織和改善國(guó)際郵政業(yè)務(wù)，發(fā)展郵政方面的國(guó)際合作，在力所能及的范圍內(nèi)給予會(huì)員國(guó)所要求的郵政技術(shù)援助，但各會(huì)員國(guó)之間的郵政系統(tǒng)發(fā)展不均衡，會(huì)員國(guó)之間的深度合作難度較大。中國(guó)、日本、韓國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、香港6個(gè)國(guó)家和地區(qū)的郵政部門(mén)于2002年在美國(guó)夏威夷卡哈拉東方飯店召開(kāi)了6個(gè)郵政CEO高峰會(huì)議，會(huì)后組成了卡哈拉郵政合作組織（簡(jiǎn)稱：“卡哈拉”郵政）。

郵政小包是目前日常生活用品類生產(chǎn)企業(yè)（比如制鞋類）選擇最多的物流渠道。通過(guò)郵政的寄送平臺(tái)，以個(gè)人郵寄物品的方式將網(wǎng)絡(luò)成交的商品運(yùn)往世界各地。它最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)送范圍廣操作手續(xù)便捷，費(fèi)用相對(duì)較低，特別適合中小跨境電商企業(yè)使用。主要的缺點(diǎn)是速度慢，中國(guó)到歐美主要市場(chǎng)的寄送時(shí)間超過(guò)20天。另一方面，物流信息化水平相對(duì)不足，給貨物的跟蹤帶來(lái)困難。此外，價(jià)格波動(dòng)大也是郵政小包存在的問(wèn)題。

2.2國(guó)際快遞模式

國(guó)際快遞模式就是由國(guó)際大型快遞公司進(jìn)行包裹投送，其中比較出名的有UPS，F(xiàn)EDEX，DHL等。這些快遞公司綜合實(shí)力都非常強(qiáng)，航線分布比較密集，能夠?yàn)槲覈?guó)跨境電商企業(yè)提供高效的投遞服務(wù)。另外，這些企業(yè)都有比較完善的信息系統(tǒng)，便于電商賣(mài)家和顧客及時(shí)了解貨物物流信息。這種模式的最大缺點(diǎn)是價(jià)格比較貴，很難成為大量中小型跨境電商企業(yè)的選擇。

2.3國(guó)內(nèi)快遞模式

國(guó)內(nèi)快遞模式是由我國(guó)快遞公司進(jìn)行包裹投遞的模式。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，我國(guó)快遞公司也迎來(lái)了一個(gè)高速增長(zhǎng)期。順豐、四通一達(dá)等國(guó)內(nèi)知名快遞企業(yè)也積極進(jìn)行海外布局。比如，申通和圓通最早開(kāi)始嘗試海外布局，順豐在北美和東南亞國(guó)家的快遞業(yè)務(wù)基本成熟，而中通、匯通和韻達(dá)也開(kāi)始開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)快遞模式的最大優(yōu)勢(shì)是費(fèi)用比較低。但是缺點(diǎn)也很明顯，相對(duì)覆蓋網(wǎng)絡(luò)不足，跟不上跨境電商的發(fā)展速度。投遞速度相對(duì)較慢，影響了跨境電商的服務(wù)質(zhì)量。

2.4專線物流模式

篇（5）

1.背景研究

中國(guó)正處在產(chǎn)業(yè)層次提升和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，理論上經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩失業(yè)率會(huì)上升，因此依靠經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)擴(kuò)大就業(yè)目前不現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整必然要求創(chuàng)業(yè)也隨之轉(zhuǎn)型升級(jí)。

浙江省政府近日出臺(tái)關(guān)于推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施意見(jiàn)，積極構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，開(kāi)創(chuàng)具有浙江特色的高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育新局面。具體措施有：推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)；推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系建設(shè)與教學(xué)改革；充分利用各種資源建設(shè)校內(nèi)校外實(shí)踐基地、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)孵化基地等作為創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐平臺(tái)；每年舉辦浙江省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，以大賽為平臺(tái)吸引社會(huì)資本對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目的資金扶持；響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，以賽促學(xué)，以賽促就業(yè)，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能。

外貿(mào)行業(yè)也正面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、貿(mào)易方式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)外貿(mào)出口所經(jīng)歷的渠道通常是：中國(guó)生產(chǎn)商/制造商、中國(guó)出口商、外國(guó)進(jìn)口商、外國(guó)批發(fā)商、外國(guó)零售商、外國(guó)消費(fèi)者，跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，正在再造傳統(tǒng)出口渠道，將其變?yōu)橹袊?guó)生產(chǎn)商/制造商通過(guò)跨境電商平臺(tái)可以直接面對(duì)外國(guó)批發(fā)商、零售商，甚至消費(fèi)者。由于渠道縮短，大大降低了交易成本和物流成本，為出口企業(yè)提升贏利水平和消費(fèi)者獲得更多的實(shí)惠提供了可能。2014年浙江省實(shí)現(xiàn)跨境電商出口銷(xiāo)售額約63.5億美元，高居全國(guó)第二，約占全國(guó)總量的20%。杭州成為唯一一個(gè)國(guó)家級(jí)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，義烏早在2011年就已經(jīng)是國(guó)家國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)城市，已將全球最大的小商品批發(fā)市場(chǎng)搬上互聯(lián)網(wǎng)；寧波則在跨境電商進(jìn)口方面有著驕人的業(yè)績(jī)，成為2013年首批國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市之一。可見(jiàn)，浙江省跨境電商進(jìn)出口水平處于全國(guó)領(lǐng)先地位，并且發(fā)展前景廣闊，是中小微企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)貿(mào)易方式、注入外貿(mào)增長(zhǎng)新動(dòng)力的重要選擇途徑。

2.跨境電商人才供需缺口催生高校人才培養(yǎng)體系、課程體系改革

2.1跨境電商發(fā)展快、人才需求數(shù)量大、規(guī)格要求高

2013年，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為3.1萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率為31.3%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重約為11.9%。商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為6.5萬(wàn)億元，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重約為15%，到2017年跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易總額中的滲透率將達(dá)到20%左右。我國(guó)跨境電商高速發(fā)展不僅對(duì)人才需求數(shù)量巨大，而且隨著跨境電商企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品品類和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加多元化，企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的要求也不斷提高，所要求的跨境電商人才必須具備外語(yǔ)能力和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉跨境第三方操作平臺(tái)規(guī)則，掌握跨境電商操作基本工作流程，具備跨境店鋪運(yùn)營(yíng)管理、客服服務(wù)和電商操作技術(shù)等業(yè)務(wù)能力的、外貿(mào)和電商的復(fù)合型人才。

2.2復(fù)合型專業(yè)人才培養(yǎng)滯后，課程體系脫離實(shí)際

很多高校開(kāi)設(shè)了國(guó)際經(jīng)貿(mào)專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)，但是跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，既有國(guó)際經(jīng)貿(mào)的特點(diǎn)，也有電子商務(wù)的特點(diǎn)，單一專業(yè)無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，企業(yè)需要兼具國(guó)際經(jīng)貿(mào)和電子商務(wù)特征的復(fù)合型人才。根據(jù)2015年6月對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院公布的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》中的數(shù)據(jù)，85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在，招到的人不能按要求完成工作任務(wù)的比例高達(dá)82.4%。

2.3高職教育應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系、課程體系建設(shè)

篇（6）

目前，毗鄰白云機(jī)場(chǎng)貨物進(jìn)出境口岸的機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)供不應(yīng)求。

在中國(guó)外貿(mào)增速放緩的背景下，跨境電商成為新的經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)，2014年中國(guó)跨境電商進(jìn)出易額達(dá)到4.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.3%；商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)到6.5萬(wàn)億元，年增速超30%。跨境電商業(yè)務(wù)在快速發(fā)展，成為未來(lái)驅(qū)動(dòng)貿(mào)易發(fā)展的新動(dòng)力。

作為傳統(tǒng)電子商務(wù)大省的廣東省，非常重視和支持跨境電商行業(yè)的發(fā)展。2014年4月17日，廣州白云機(jī)場(chǎng)綜合保稅區(qū)正式通過(guò)國(guó)家十部委聯(lián)合驗(yàn)收，成為國(guó)內(nèi)第三個(gè)空港綜保區(qū)。以此為依托，廣州市空港跨境電商業(yè)務(wù)量飛速增長(zhǎng)。

業(yè)務(wù)量的飛速增長(zhǎng)也導(dǎo)致周邊配套設(shè)施不足的問(wèn)題不斷凸顯，廣州富力國(guó)際空港綜合物流園有限公司副董事長(zhǎng)程怡在接受《物流》雜志專訪時(shí)表示：“跨境電商的發(fā)展需要扎實(shí)的物流配套作為基礎(chǔ)，目前空港周邊倉(cāng)庫(kù)容量不足，嚴(yán)重制約了跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。”據(jù)悉，為了緩解倉(cāng)儲(chǔ)供不應(yīng)求的壓力，富力物流園抓住市場(chǎng)先機(jī)，緊跟時(shí)代潮流，向機(jī)場(chǎng)海關(guān)、機(jī)場(chǎng)出入境檢驗(yàn)檢疫局申請(qǐng)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。

跨境進(jìn)口電商發(fā)展迅猛

早期中國(guó)跨境電商一直以出口為主，所以到目前為止，出口電商仍占大頭。但近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)人民消費(fèi)水平的提高，以及跨境進(jìn)口新模式的推陳出新，加上政策的支持，跨境進(jìn)口電商發(fā)展迅速。2014年，中國(guó)跨境進(jìn)口電商交易額已達(dá)4762.9億人民幣，較2013年增長(zhǎng)率超過(guò)58%，在跨境電商中的占比已達(dá)12.7%，而在2008年該占比僅為4.2%。

政策的支持、物流成本的降低與服務(wù)的提升、清關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范以及電商對(duì)采購(gòu)終端的掌控，進(jìn)一步縮小了海淘的流通鏈條，跨境進(jìn)口電商將進(jìn)入高速發(fā)展通道。今年6月，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也曾在紐約的一次演講中，強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)在跨境電商已經(jīng)正式從出口電商向進(jìn)口電商轉(zhuǎn)移。

對(duì)于跨境進(jìn)口電商業(yè)務(wù)的操作，海關(guān)總署在2014年第57號(hào)公告中明確規(guī)定保稅跨境電商（B2B2C，監(jiān)管代碼1210）進(jìn)口僅限于在獲批試點(diǎn)的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅中心（B）型倉(cāng)庫(kù)內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

基于此項(xiàng)規(guī)定，廣州市機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)充分利用其海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的相關(guān)政策優(yōu)勢(shì)，成為廣州市跨境電商試點(diǎn)園區(qū)，目前已成功開(kāi)展B2B2C保稅進(jìn)口、B2C直購(gòu)進(jìn)口和個(gè)人物品等3類跨境電商業(yè)務(wù)。

程怡認(rèn)為海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫局近年來(lái)不斷追求創(chuàng)新、堅(jiān)持務(wù)實(shí)，積極為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)良的環(huán)境，貨物通關(guān)效率和業(yè)務(wù)操作的靈活性都提高了，這些都為廣州市空港跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。“在跨境進(jìn)口電商業(yè)務(wù)量方面，廣州市空港僅今年第一季度的業(yè)務(wù)量就接近去年全年的總和。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年全年，廣州市機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)累計(jì)處理B2B2C進(jìn)口49.6萬(wàn)票，貨值1.24億元。而今年第一季度，B2B2C進(jìn)口46.7萬(wàn)票，貨值1.2億元。兩者數(shù)值非常接近。

保稅倉(cāng)儲(chǔ)配套嚴(yán)重不足

跨境進(jìn)口電商俗稱“陽(yáng)光海淘”，目前有“保稅備貨”“保稅集貨”“直郵進(jìn)口”三種模式。“保稅備貨”模式由寧波保稅區(qū)開(kāi)啟，即：跨境商品先備貨、后有訂單。跨境電商企業(yè)在國(guó)外統(tǒng)一提前采購(gòu)商品，備貨到保稅區(qū)指定的跨境商品監(jiān)管倉(cāng)內(nèi)，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下單后，跨境電商企業(yè)辦理海關(guān)通關(guān)手續(xù)，以個(gè)人物品形式申報(bào)出區(qū)，并代繳行郵稅，海關(guān)審核通過(guò)后，跨境電商企業(yè)委托物流公司派送到消費(fèi)者手中。這一模式在2014年的“雙十一”活動(dòng)中大獲成功。

對(duì)電商來(lái)說(shuō)，物流是其競(jìng)爭(zhēng)力所在，跨境電商也是如此。跨境電商飛速發(fā)展，對(duì)后端保稅倉(cāng)儲(chǔ)的需求不斷攀升。

程怡表示：“就全國(guó)來(lái)看，跨境電商業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)比物流設(shè)施的成長(zhǎng)速度要快，這導(dǎo)致物流成為跨境電商的瓶頸。再來(lái)看空港周邊，符合保稅跨境電商要求的倉(cāng)庫(kù)幾乎已經(jīng)全部利用起來(lái)了，現(xiàn)階段難以找到新的符合要求的倉(cāng)庫(kù)。而且新倉(cāng)庫(kù)建設(shè)周期長(zhǎng)，還要經(jīng)過(guò)海關(guān)批準(zhǔn)才能具備特殊監(jiān)管功能，有別于普通倉(cāng)庫(kù)。”

據(jù)悉，國(guó)務(wù)院正式批復(fù)設(shè)立的廣州白云機(jī)場(chǎng)綜合保稅區(qū)規(guī)劃面積為7.385平方公里，是國(guó)內(nèi)最大的空港綜合保稅區(qū)。包括中區(qū)、北區(qū)、南區(qū)3個(gè)區(qū)塊，其中中區(qū)位于花都區(qū)花東鎮(zhèn)，規(guī)劃控制范圍為0.765平方公里；北區(qū)位于花都區(qū)花東鎮(zhèn)，規(guī)劃控制范圍為2.099平方公里；南區(qū)位于白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)，規(guī)劃面積為4.53平方公里。

其中，北區(qū)由廣州富力地產(chǎn)股份有限公司投資建設(shè)，廣州富力國(guó)際空港綜合物流園有限公司運(yùn)營(yíng)。富力物流園位于廣州空港經(jīng)濟(jì)圈核心，園區(qū)總占地面積1529畝，倉(cāng)儲(chǔ)面積約123萬(wàn)平方米，北區(qū)一期圍網(wǎng)面積524畝。

目前，毗鄰白云機(jī)場(chǎng)貨物進(jìn)出境口岸的機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)供不應(yīng)求，南區(qū)倉(cāng)庫(kù)尚未開(kāi)工建設(shè)，極大地限制了空港跨境電商業(yè)務(wù)的進(jìn)一步增長(zhǎng)。

富力物流園提前布局

在目前機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)完全飽和的情況下，由富力物流園運(yùn)營(yíng)和招商引資的綜保區(qū)富力物流園項(xiàng)目總圖北區(qū)就顯得非常令人期待了。而目前北區(qū)一期圍網(wǎng)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)尚未開(kāi)工建設(shè)，為緩解跨境電商倉(cāng)庫(kù)供不應(yīng)求的壓力，抓住市場(chǎng)先機(jī)，富力物流園向海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局申請(qǐng)?jiān)诰C保區(qū)北區(qū)紅線范圍內(nèi)（二期圍網(wǎng)區(qū)域）已建成的坡道式倉(cāng)庫(kù)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。

對(duì)于機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)北區(qū)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，程怡透露會(huì)先開(kāi)發(fā)60%的面積。屆時(shí)，由富力物流園運(yùn)營(yíng)的機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)北區(qū)將享有國(guó)家的特殊政策優(yōu)勢(shì)，包括稅收優(yōu)惠政策（免稅、保稅、退稅、免征），保稅物流倉(cāng)儲(chǔ)及進(jìn)出口貿(mào)易政策、海關(guān)監(jiān)督、檢驗(yàn)檢疫、外匯管理便利政策等。據(jù)悉，富力物流園很早就開(kāi)始布局電商業(yè)態(tài)，如三年前引入天貓進(jìn)駐園區(qū)，天貓帶來(lái)了顯著的行業(yè)關(guān)注度和市場(chǎng)號(hào)召力。

篇（7）

堅(jiān)持“一突出”（突出跨境貿(mào)易電子商務(wù)）、“三并舉”（堅(jiān)持跨境電商貿(mào)易和境內(nèi)電商貿(mào)易并舉、一般跨境貿(mào)易和保稅跨境貿(mào)易并舉、工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展與專門(mén)化的電子商務(wù)發(fā)展并舉）、“三多”（多區(qū)域、多主體、多模式）發(fā)展原則，依托航空一類口岸、鐵路一類口岸、郵政口岸和保稅物流中心、綜合保稅區(qū)、出口加工區(qū)以及其他符合條件的海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所，以信息平臺(tái)、商業(yè)模式、供應(yīng)體系、電商主體、倉(cāng)儲(chǔ)物流、快遞配送、電子支付等環(huán)節(jié)構(gòu)建為切入點(diǎn)和突破口，創(chuàng)新跨境貿(mào)易電子商務(wù)模式的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、結(jié)匯和退稅等管理機(jī)制，擴(kuò)大跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易規(guī)模，拓展跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈體系。以跨境貿(mào)易電子商務(wù)為引領(lǐng)全面推進(jìn)鄭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。

二、發(fā)展成果

（一）成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建組織保障

2013年11月，廣州市成立了“廣州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”（下稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由分管市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員單位包括外經(jīng)貿(mào)、發(fā)改、科信、財(cái)政、交委、工商等政府部門(mén)和海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、國(guó)稅、外管等中央駐穗單位及相關(guān)區(qū)政府，統(tǒng)籌各方面力量合力推進(jìn)試點(diǎn)各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，印發(fā)了跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施方案，明確試點(diǎn)工作任務(wù)、職責(zé)分工、進(jìn)度安排、協(xié)調(diào)機(jī)制等事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市外經(jīng)貿(mào)局，負(fù)責(zé)試點(diǎn)日常工作。

（二）啟動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提供技術(shù)支撐

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門(mén)關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知》（〔2013〕89號(hào)）要求和廣州開(kāi)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)的實(shí)際需要，我市啟動(dòng)了跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，著手開(kāi)發(fā)公共信息服務(wù)及數(shù)據(jù)交換、海關(guān)業(yè)務(wù)輔助監(jiān)管和檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)輔助監(jiān)管等三大子系統(tǒng)及退稅、結(jié)匯等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的升級(jí)與對(duì)接。公共信息及數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)依托廣州電子口岸，初步具備了與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫檢疫等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)交換、共享的功能；海關(guān)跨境電子商務(wù)零售出口、網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口子系統(tǒng)已完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)備案、商品備案、電子賬冊(cè)、電子清單核放、稅費(fèi)管理等監(jiān)管及服務(wù)；檢驗(yàn)檢疫跨境貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模塊研發(fā)成功并對(duì)接了企業(yè)的綜合服務(wù)平臺(tái)，可通過(guò)廣州電子口岸實(shí)現(xiàn)與其他監(jiān)管部門(mén)的數(shù)據(jù)交換，B2C郵件快件進(jìn)出口系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試進(jìn)展順利。

（三）有序開(kāi)展業(yè)務(wù)測(cè)試，驗(yàn)證通關(guān)創(chuàng)新設(shè)計(jì)

根據(jù)試點(diǎn)任務(wù)和我市試點(diǎn)工作方案安排，領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員單位分頭開(kāi)展了跨境貿(mào)易電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)管流程制定和研究出臺(tái)配套措施相關(guān)工作。海關(guān)跨境電子商務(wù)零售出口、網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)監(jiān)管流程已制定完畢；檢驗(yàn)檢疫對(duì)跨境電子商務(wù)商品探索實(shí)行負(fù)面清單監(jiān)管制度，對(duì)未納入負(fù)面清單的跨境電子商務(wù)商品實(shí)施快速放行；國(guó)稅已著手研究、制定跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)申報(bào)退（免）稅的具體辦法。按照“先易后難、成熟一個(gè)推動(dòng)一個(gè)”的原則，我市確定以跨境電子商務(wù)零售出口、網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口兩種業(yè)務(wù)模式為突破口開(kāi)展試點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試，對(duì)監(jiān)管流程和配套措施進(jìn)行驗(yàn)證，分別確定了以“清單核放、匯總申報(bào)”和“整進(jìn)報(bào)關(guān)、清單核放、匯總納稅”的模式對(duì)跨境電子商務(wù)零售出口、網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口進(jìn)行監(jiān)管，目前業(yè)務(wù)主要集中在機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)、南沙保稅區(qū)和郵局流花大院，運(yùn)作情況良好。

三、未來(lái)發(fā)展建議

（一）進(jìn)一步做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打造工作合力

在已有工作基礎(chǔ)上，更好發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組在工作推進(jìn)、加強(qiáng)溝通等方面的作用，制定試點(diǎn)成員單位聯(lián)絡(luò)員工作制度、信息共享制度，完善各成員單位間有效溝通和協(xié)調(diào)的機(jī)制，及時(shí)匯總進(jìn)展情況，解決試點(diǎn)過(guò)程中的問(wèn)題和難點(diǎn)。

（二）制定業(yè)務(wù)、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

編制試點(diǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)實(shí)施方案，編寫(xiě)《跨境貿(mào)易電子商務(wù)基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)》、《跨境貿(mào)易電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換報(bào)文規(guī)范》、《跨境貿(mào)易電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換技術(shù)規(guī)范》等技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，為試點(diǎn)工作提供依據(jù)。

（三）加快公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

按照分頭推進(jìn)的思路，加快公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的進(jìn)度。盡快完成平臺(tái)建設(shè)立項(xiàng)及招投標(biāo)、項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)、海關(guān)監(jiān)管輔助系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、公共信息與數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管輔助系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、政府相關(guān)部門(mén)接口開(kāi)發(fā)等工作，早日實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易信息、支付信息和物流信息通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行傳送和交換。

（四）制定、政策指引，引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)

篇（8）

近年來(lái)，跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)行業(yè)的新業(yè)態(tài)得到了迅速發(fā)展。諸暨市眾多中小外貿(mào)企業(yè)抓住跨境電商絕佳時(shí)機(jī)，紛紛布局跨境電子商務(wù)貿(mào)易，謀劃轉(zhuǎn)型升級(jí)。截至2015年11月，諸暨開(kāi)展跨境電子商務(wù)出口的企業(yè)已達(dá)650余家（僅在阿里巴巴國(guó)際站注冊(cè)的企業(yè)達(dá)463家）。根據(jù)調(diào)研采訪，諸暨中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)的過(guò)程中問(wèn)題重重。針對(duì)這些問(wèn)題，本文提出促進(jìn)諸暨中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的幾點(diǎn)建議。

2諸暨中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

諸暨目前正在開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，涵蓋紡織、五金汽配、珍珠飾品等各大類商品行業(yè)，態(tài)勢(shì)良好。其中不乏一些業(yè)績(jī)出眾的企業(yè)代表，如永華工藝品有限公司、水年華珠寶有限公司、鑫牛管業(yè)等代表性企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年諸暨市跨境電子商務(wù)銷(xiāo)售額2億美元。大部分正在開(kāi)展跨境電商貿(mào)易的諸暨企業(yè)多依托第三方跨境電商平臺(tái)，通過(guò)以“線上集成+跨境貿(mào)易+綜合服務(wù)”為主要特征的線上接單、線下交易的模式拿下訂單，打響自身品牌名號(hào)；各企業(yè)依托平臺(tái)也呈現(xiàn)多元化格局，依照自身需求，通過(guò)全球速賣(mài)通、阿里巴巴國(guó)際站、Ebay、蘭亭集聚、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、京東等各具特色的平臺(tái)開(kāi)展自身業(yè)務(wù)。

與此同時(shí)，諸暨企業(yè)自發(fā)組建諸暨網(wǎng)商聯(lián)合會(huì)，電商協(xié)會(huì)等，依托此平臺(tái)，互相扶持，交流借鑒經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，增強(qiáng)諸暨企業(yè)凝聚力，提高諸暨企業(yè)發(fā)展跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)力。但值得一提的是，諸暨企業(yè)通過(guò)跨境電商的出口由于受海關(guān)等限制大部分都不是直接從諸暨出口，而是從杭州、義烏、上海等地出口。

3諸暨中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展中的挑戰(zhàn)

1企業(yè)的跨境電子商務(wù)應(yīng)用水平層次較低

由于眾多中小企業(yè)缺乏資金、人才等方面的支持和跨境電子商務(wù)自身尚處于發(fā)展的初級(jí)階段，很多外部條件尚不成熟，導(dǎo)致諸暨中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)的投入相對(duì)較低，只能算是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下試水跨境電子商務(wù)，往往停留在網(wǎng)上開(kāi)店鋪和產(chǎn)品展示環(huán)境，尚未真正挖掘出跨境電子商務(wù)的潛在價(jià)值。[1]在調(diào)研過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)對(duì)于跨境電子商務(wù)貿(mào)易，雖已開(kāi)始埋頭苦干但對(duì)該業(yè)務(wù)不知甚解。大多數(shù)企業(yè)僅了解網(wǎng)上接單，對(duì)于具體配套環(huán)節(jié)如物流、支付等知之甚少，呈現(xiàn)出跟風(fēng)效應(yīng)，導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。

2產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，侵犯國(guó)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題層出不窮

諸暨產(chǎn)業(yè)特色明顯，產(chǎn)業(yè)集聚，既是諸暨出口的一大優(yōu)勢(shì)，卻又造成產(chǎn)品貨源同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈。比如海外買(mǎi)家在網(wǎng)上選購(gòu)諸暨珍珠時(shí)，在速賣(mài)通或Ebay上可以搜到上百甚至上千提供類似款式的諸暨賣(mài)家，那么海外買(mǎi)家最終決定選擇購(gòu)買(mǎi)的因素只能是價(jià)格了。貨源公開(kāi)化、價(jià)格透明化導(dǎo)致國(guó)內(nèi)賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在惡性競(jìng)爭(zhēng)下，致使大量的低附加值、無(wú)品牌、質(zhì)量不高的商品和假貨仿品充斥跨境電商市場(chǎng)，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象層出不窮。諸暨跨境電商出口的主要市場(chǎng)是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，商務(wù)環(huán)境和法律法規(guī)體系較為完善，很容易引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，后續(xù)的司法訴訟和賠償問(wèn)題十分棘手。

3跨境電商人才缺乏

諸暨目前從事跨境電商的大部分企業(yè)并沒(méi)有相應(yīng)的跨境電商專業(yè)性人才，依舊依賴于傳統(tǒng)外貿(mào)的業(yè)務(wù)員，而這部分人才僅具備國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)，對(duì)于電子商務(wù)技能和知識(shí)了解不多。由于缺少專業(yè)性人才，大多數(shù)企業(yè)僅通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店鋪展示商品，而對(duì)于電子郵件、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)等推廣方式從未涉足，甚至能充分利用跨境電商平臺(tái)提供的營(yíng)銷(xiāo)推廣的企業(yè)也很少。

4跨境物流發(fā)展滯后

跨境電子商務(wù)具有訂單小、批次多和采購(gòu)周期短等特點(diǎn)，對(duì)物流的速度要求較高。諸暨出口產(chǎn)品多為襪子、服裝、五金小配件、珍珠飾品等貨值較低的產(chǎn)品，支付不起高額的商業(yè)速遞費(fèi)用，所以目前大多數(shù)諸暨企業(yè)并沒(méi)有采用國(guó)際四大快遞公司的服務(wù)，更多采用的是郵政包裹。據(jù)郵政局統(tǒng)計(jì)，2014年全年經(jīng)郵政局寄往境外的小包共3萬(wàn)件左右，價(jià)值200多萬(wàn)元。出口商品以小飾品、針紡品、玩具類低價(jià)值日用品為主。即使是平郵的價(jià)格，給中小企業(yè)的流動(dòng)資金也帶來(lái)不小壓力。加上物流速度太慢，延長(zhǎng)供貨時(shí)間，降低客戶體驗(yàn)滿意度，容易失去長(zhǎng)期忠實(shí)的客戶。

4諸暨中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的策略

1加大跨境電子商務(wù)的投入

諸暨外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒認(rèn)識(shí)跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，明確自身的發(fā)展方向，加大跨境電子商務(wù)方面的投入。跨境電子商務(wù)企業(yè)，應(yīng)該充分了解國(guó)外市場(chǎng)，理解不同國(guó)家地區(qū)之間的差異，包括語(yǔ)言、文化、法律、顧客喜好和支付方式之間的區(qū)別。在熟悉各大跨境電商平臺(tái)的具體業(yè)務(wù)情況下，結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況，選擇合適的跨境電商平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。在跨境電商實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，可以探索服務(wù)外包的模式，可以將店鋪裝修、產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、管理信息系統(tǒng)編制和跨境物流等環(huán)節(jié)外包給國(guó)內(nèi)外專業(yè)服務(wù)商。

1打造自主品牌

在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，產(chǎn)品是核心，企業(yè)應(yīng)該打造自主品牌，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。諸暨跨境電商出口的主要產(chǎn)品是服飾配件、珍珠、服裝、家紡、寵物用品、管材管件、家用小型機(jī)械等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)的多渠道與客戶進(jìn)行充分溝通，有條件的企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析工具做好客戶消費(fèi)需求和偏好預(yù)測(cè)，了解客戶的消費(fèi)偏好和消費(fèi)趨勢(shì)[2]，滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品差異化的需求，從而提高產(chǎn)品的附加值，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3 積極培養(yǎng)跨境電商人才

篇（9）

（一）貿(mào)易中間環(huán)節(jié)不同

傳統(tǒng)的外貿(mào)模式中間環(huán)節(jié)過(guò)多、時(shí)間周期長(zhǎng)，賣(mài)家在銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中過(guò)度依賴渠道的中間商。跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，打破了外貿(mào)出口必須依賴中間商的這一束縛，使得企業(yè)可以直接面對(duì)個(gè)體批發(fā)商、零售商，甚至是直接的消費(fèi)者。中間環(huán)節(jié)減少，降低了商品的流轉(zhuǎn)成本，使得企業(yè)獲利能力提升及消費(fèi)者獲得實(shí)惠成為可能。

傳統(tǒng)外貿(mào)出口渠道的一般構(gòu)成是：國(guó)內(nèi)制造商―出口商―進(jìn)口商―零售商―消費(fèi)者。而跨境電商業(yè)務(wù)的渠道主要是通過(guò)跨境電商平臺(tái)，國(guó)內(nèi)制造商或出口商就可以與國(guó)外的批發(fā)商、零售商或個(gè)體消費(fèi)者直接完成出易。例如，在美國(guó)上市的跨境電商平臺(tái)企業(yè)蘭亭集勢(shì)，整合了多個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)，并通過(guò)創(chuàng)新的商業(yè)模式、領(lǐng)先的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、世界一流的供應(yīng)鏈體系，使中國(guó)眾多的中小外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)可以直接通過(guò)這個(gè)跨境電商平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品給美國(guó)等主要國(guó)外地區(qū)的消費(fèi)者，改變了傳統(tǒng)外貿(mào)中間環(huán)節(jié)過(guò)多的現(xiàn)象。

（二）洽談成交步驟不同

對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)具有悠久的歷史傳統(tǒng)，也有一套固定的程序，從發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、寄樣、下單訂貨、簽訂貿(mào)易合同、備貨包裝、辦理通關(guān)手續(xù)，再到發(fā)運(yùn)辦理提單手續(xù)、結(jié)匯等很多環(huán)節(jié)，時(shí)間跨度較長(zhǎng)。跨境電商業(yè)務(wù)，則是借助于互聯(lián)網(wǎng)的一種新型交易模式，賣(mài)賣(mài)雙方可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞達(dá)成交易，而不需要經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)貿(mào)易中的諸多復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)。盡管傳統(tǒng)外貿(mào)也會(huì)使用到互聯(lián)網(wǎng)等工具進(jìn)行協(xié)助溝通，但是傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)基本上屬于大宗B2B的交易，因此洽談和成交仍然需要簽訂規(guī)范的合同文本來(lái)確定包括貨物描述和定價(jià)在內(nèi)的諸多細(xì)節(jié)。

跨境電商業(yè)務(wù)則基本屬于B2C的零售范疇（少部分屬于B2B），通常金額比較小，所以洽談成交一般通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成，有時(shí)甚至不需要買(mǎi)賣(mài)雙方的洽談，僅僅根據(jù)商品的描述而通過(guò)電子訂單就可以達(dá)成交易。例如，“一達(dá)通”服務(wù)，是國(guó)內(nèi)第一家面向中小企業(yè)的進(jìn)出口流程外包服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（IE+IT）一站式為中小企業(yè)和個(gè)人提供通關(guān)、物流、外匯，退稅、金融等所有進(jìn)出口環(huán)節(jié)服務(wù)。借助“一達(dá)通”服務(wù)，外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方便地操作傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)，省去了傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)中的眾多繁雜環(huán)節(jié)，節(jié)約了時(shí)間和成本。

（三）成交付款流程不同

傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的交易付款流程通常比較復(fù)雜，為了確保付款不出現(xiàn)問(wèn)題，按慣例會(huì)采用比較穩(wěn)妥的付款方式，一般會(huì)通過(guò)信譽(yù)更高的第三方銀行參與，用銀行的信譽(yù)來(lái)保證商業(yè)交易的成功，例如信用證結(jié)算、跟單托收（D/P，D/A）、電匯（T/T）等方式都是經(jīng)常使用的付款方式。跨境電子業(yè)務(wù)，付款一般直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，比如著名的跨境貿(mào)易平臺(tái)敦煌網(wǎng)除了可以使用信用卡支付外，國(guó)外買(mǎi)家還可以通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬（Bank Transfer）進(jìn)行付款，同時(shí)敦煌網(wǎng)與國(guó)外著名的支付機(jī)構(gòu)如 Moneybookers、Global Collect 等保持著長(zhǎng)期的合作關(guān)系，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步已經(jīng)可以保證網(wǎng)絡(luò)在線支付的安全進(jìn)行。借助跨境電商平臺(tái)，跨境電商企業(yè)通常還可以使用平臺(tái)提供的其他金融服務(wù)，包括貸款融資、收款保險(xiǎn)和外匯風(fēng)險(xiǎn)鎖定以及退稅等服務(wù)。

（四）運(yùn)輸交付方式不同

對(duì)于貨物的交付，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)一般會(huì)通過(guò)海洋運(yùn)輸、鐵路或者是航空等國(guó)際運(yùn)輸方式完成，特別是需要承運(yùn)人出具貨物運(yùn)輸單據(jù)作為承運(yùn)的接收和提貨的證明文件。跨境電商業(yè)務(wù)在這些方面，通常手續(xù)則相對(duì)比較簡(jiǎn)單，一般都采用集中報(bào)關(guān)的方式以加快驗(yàn)放速度，運(yùn)輸一般也都采用速度更快的航空運(yùn)輸交付。例如，跨境電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)目前支持的國(guó)際物流交付方式十分豐富，包括EMS、UPS、DHL、FedEx、TNT、捷利安專線（JILLION）、佳成專線（JCEX）、歐洲商務(wù)包裹、SF順豐國(guó)際、RPX、俄速通（Ruston）、俄速遞（XRU）。有些大的跨境電商企業(yè)甚至采用“國(guó)外倉(cāng)”和“保稅倉(cāng)”的方式，在速度上基本等同于國(guó)內(nèi)運(yùn)輸。

二、外貿(mào)企業(yè)可選擇的“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)模式

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”模式

“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”模式，就是企業(yè)的產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用結(jié)合，使產(chǎn)品具有接入互聯(lián)網(wǎng)的功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程控制，從而為用戶帶來(lái)一種前所未有的體驗(yàn)。例如，美國(guó)谷歌公司于2012年4月推出的谷歌眼鏡（Google Project Glass）是一款“拓展現(xiàn)實(shí)”眼鏡，它具有和智能手機(jī)一樣的功能，可以通過(guò)聲音控制拍照、視頻通話和辨明方向，以及上網(wǎng)沖浪、處理文字信息和電子郵件等。我國(guó)很多企業(yè)也推出了多種具有互聯(lián)網(wǎng)接入功能的產(chǎn)品，如沈陽(yáng)某機(jī)床廠新開(kāi)發(fā)出的先進(jìn)智能機(jī)床裝備，可以在線控制其在任何地方生產(chǎn)消費(fèi)者定制的產(chǎn)品;廣東志高公司展出的智能化空調(diào)，可通過(guò)云技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線升級(jí)、情景定制、遠(yuǎn)程控制等功能，每年有3000萬(wàn)到5000萬(wàn)臺(tái)空調(diào)銷(xiāo)往海內(nèi)外。“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”模式的推廣，將為我國(guó)的外貿(mào)產(chǎn)品升級(jí)提供廣闊的空間，通過(guò)嫁接互聯(lián)網(wǎng)功能，我們的外貿(mào)產(chǎn)品將更加符合時(shí)代的要求，更受用戶的歡迎。企業(yè)通過(guò)跨境電商模式直接面對(duì)海外消費(fèi)者，會(huì)更加了解最終消費(fèi)者的需求，可以推廣使用自己的品牌，變大批量生產(chǎn)為小批量個(gè)性化產(chǎn)品。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”模式

“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”模式，就是企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，大量使用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代技術(shù)，使生產(chǎn)過(guò)程具有信息深度的自我感知、智慧優(yōu)化、自動(dòng)決策、精準(zhǔn)控制等功能的智能制造模式。例如，上海汽車(chē)集團(tuán)與阿里巴巴公司簽署互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共建上汽阿里互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意眾包平臺(tái)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)個(gè)性化設(shè)計(jì)創(chuàng)意的在線集聚;青島海爾集團(tuán)以生產(chǎn)線、機(jī)器、產(chǎn)品、工人等高度互聯(lián)的智能工廠為依托，推出可以按需定制顏色、材質(zhì)、功能等要素，具有面料顏色智能識(shí)別、體感感應(yīng)和自動(dòng)開(kāi)蓋等智能洗衣機(jī)產(chǎn)品。“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”模式在制造行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用將不斷變革產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，將成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式

“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，就是企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展與對(duì)外貿(mào)易有關(guān)的各種增值服務(wù)，蓬勃興起的跨境電商平臺(tái)就是“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”典型代表。目前，提供“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的平臺(tái)越來(lái)越多，提供的服務(wù)內(nèi)容也越來(lái)越細(xì)化。例如，以提供海外營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案為服務(wù)內(nèi)容的四海商舟，幫助中國(guó)知名品牌企業(yè)壓縮中間環(huán)節(jié)、建立獨(dú)立垂直渠道、提升運(yùn)營(yíng)效率、完善服務(wù)體系，并最終助推中國(guó)企業(yè)奪取定價(jià)權(quán)。還有浙江物產(chǎn)集團(tuán)旗下的“義烏通”，平臺(tái)成立以來(lái)，為大量的中小外貿(mào)企業(yè)提供了報(bào)關(guān)報(bào)匯、信用保險(xiǎn)、融資借貸、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等服務(wù)，平臺(tái)的成長(zhǎng)和效益都非常好。這種一站式為中小微企業(yè)完成通關(guān)、退稅、物流、外匯、融資等全部外貿(mào)流程服務(wù)。從整體上提升了我國(guó)中小微企業(yè)的對(duì)外貿(mào)效率。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式

“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式，就是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和國(guó)內(nèi)外物流服務(wù)業(yè)更緊密相結(jié)合起來(lái)一種快捷交付的服務(wù)模式。目前跨境電商的物流服務(wù)模式主要使用兩種方式，第一是使用EMS（CNPL）、DHL、UPS、FEDEX，TNT等傳統(tǒng)老牌跨國(guó)物流服務(wù);第二是建立海外倉(cāng)模式。建立海外倉(cāng)是目前跨境電商企業(yè)普遍使用的方法，海外倉(cāng)最大的優(yōu)勢(shì)就是發(fā)貨速度快，解決了跨境電商最后一公里的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送問(wèn)題。例如，浙江物產(chǎn)集團(tuán)投資的“義烏通”和中海運(yùn)旗下“一海通”聯(lián)合，2015年上半年在迪拜共同推出了海外倉(cāng)儲(chǔ)海運(yùn)一體化服務(wù)的“壹倉(cāng)通”服務(wù)。“壹倉(cāng)通”能夠做到把國(guó)內(nèi)倉(cāng)和海外倉(cāng)合二為一，外貿(mào)供應(yīng)鏈上的很多事情都不用貨主操心，海外出貨、提貨都可以由物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)完成，而所有的流程都可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)跟蹤，及大地解決了中小外貿(mào)企業(yè)在建立海外倉(cāng)方面的擔(dān)憂和困難。

三、外貿(mào)企業(yè)如何實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃

（一）根據(jù)經(jīng)營(yíng)模式確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

外貿(mào)企業(yè)要考慮自己所在的行業(yè)和產(chǎn)品生產(chǎn)情況，選定自己合適的跨境電商模式。如果企業(yè)有足夠大的生產(chǎn)能力，同時(shí)缺乏必要地創(chuàng)新能力和自有技術(shù)人才，可以選定大宗B2B模式參與跨境電商，開(kāi)拓企業(yè)接單的能力。如果企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模一般，可以考慮采用小額B2B或者B2C的模式，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的檔次，豐富產(chǎn)品的種類，滿足更多的個(gè)性化的需求。自有資金和實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)，也可以考慮自營(yíng)獨(dú)立B2C模式，這樣企業(yè)會(huì)有更大的自主性。如果企業(yè)缺少跨境電商人才，可以考慮外包給專業(yè)的第三方服務(wù)平臺(tái)，讓專業(yè)的公司代運(yùn)營(yíng)。

例如，跨境電商企業(yè)蘭亭集勢(shì)，2015年上半年接受?chē)?guó)內(nèi)知名鞋類品牌企業(yè)奧康國(guó)際的股權(quán)投資，進(jìn)行戰(zhàn)略層次的合作。奧康國(guó)際在渠道布局、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)資源等方面具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，而蘭亭集勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)跨境電商方面具有深厚的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積累以及豐富的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，擁有快速增長(zhǎng)的流量和客戶消費(fèi)群體，兩家企業(yè)的合作完成了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，為兩家企業(yè)都帶來(lái)了急需的資源，起到了互相補(bǔ)充的效果。雙方未來(lái)有望利用各自在傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)，共同打造傳統(tǒng)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，不僅可以打開(kāi)奧康國(guó)際的海外渠道拓展空間、更有望借助“互聯(lián)網(wǎng)+”打造新的盈利模式。

（二）抓住核心業(yè)務(wù)擴(kuò)大服務(wù)外包

中小型外貿(mào)企業(yè)自身規(guī)模比較小，在面對(duì)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)較高的國(guó)際貿(mào)易的時(shí)候往往是疲于應(yīng)付，業(yè)務(wù)發(fā)展無(wú)法突破。服務(wù)外包就是企業(yè)將價(jià)值鏈中具有基礎(chǔ)性、共性、非核心的業(yè)務(wù)及流程剝離出來(lái)，外包給專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，從而使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)。

例如，寧波市貝發(fā)集團(tuán)自2009年開(kāi)始，從單一的文具生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)向文具供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的角色轉(zhuǎn)型，組建成立中國(guó)文具商品交易中心，該中心一端連接著國(guó)際客戶需求，另一端連接著中國(guó)文具企業(yè)眾多資源，通過(guò)OEM、ODM、OBM、B2M等多種業(yè)務(wù)模式及現(xiàn)貨（QSP）、訂單和遠(yuǎn)期訂單的交易方式，為全球零售商、分銷(xiāo)商、電子商務(wù)平臺(tái)等提供全品類、系列化、多品牌的辦公、禮品業(yè)務(wù)及“全方位一站式”服務(wù)，同時(shí)提供配套的品控、質(zhì)檢、物流、通關(guān)、退稅、保險(xiǎn)、融資和外匯服務(wù)。此外，貝發(fā)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型服務(wù)還帶動(dòng)了寧波整個(gè)地區(qū)文具行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)升級(jí)，如慈溪的雙愛(ài)文具公司2011年加入貝發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈以后，收縮戰(zhàn)線只做活動(dòng)鉛筆，幾個(gè)月的業(yè)務(wù)量就相當(dāng)于之前一年的總和。

（三）以互聯(lián)網(wǎng)思維看待全球市場(chǎng)

互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)產(chǎn)品、用戶、市場(chǎng)、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。外貿(mào)企業(yè)過(guò)去關(guān)注的內(nèi)容可能主要是訂單，而對(duì)訂單以外的內(nèi)容考慮的并不多。以互聯(lián)網(wǎng)思維看待全球市場(chǎng)，就是要把用戶的需求融合到產(chǎn)品中，做到與用戶互動(dòng)并保持粘性。就是要拋棄過(guò)去那種大訂單大額貿(mào)易的思維，接受目前“小批量、多批次”的“碎片化”進(jìn)出口貿(mào)易現(xiàn)狀，滿足更多個(gè)性化的需求。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者地位得到提升，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求非常重要。借助互聯(lián)網(wǎng)的交互傳播和跨境電商的模式，過(guò)去企業(yè)因?yàn)橛唵螖?shù)量小而無(wú)法或者不愿意生產(chǎn)和無(wú)法盈利的品種和款式，由于市場(chǎng)的全球化擴(kuò)大，也可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)可觀的收入和盈利。全球首富比爾?蓋茨曾說(shuō)過(guò)“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”。專家預(yù)測(cè)，我國(guó)2017年跨境電商交易額將占進(jìn)出口貿(mào)易總額的20%左右，而其跨境出口電子商務(wù)，占比約保持在80%以上，我國(guó)出口外貿(mào)企業(yè)必須要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，制定適合企業(yè)自身的電商策略，不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營(yíng)模式，改變以往為國(guó)外企業(yè)代工的制造業(yè)發(fā)展模式，真正實(shí)現(xiàn)我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)全面升級(jí)轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)：

[1] 席波. 中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的機(jī)遇與對(duì)策探討. 電子商務(wù).2015-3-15

篇（10）

一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的海外分銷(xiāo)渠道被各類貿(mào)易中介所控制，如出口商、進(jìn)口商、商、批發(fā)商、零售商等。跨境電子商務(wù)時(shí)代海外分銷(xiāo)渠道不斷收縮，貿(mào)易中介作為渠道上的重要結(jié)點(diǎn)，也必然會(huì)受到嚴(yán)重影響。當(dāng)理論界還在對(duì)跨境電子商務(wù)時(shí)代貿(mào)易中介何去何從進(jìn)行爭(zhēng)論之時(shí)，實(shí)踐領(lǐng)域中的一些大賣(mài)家開(kāi)始反向控制工廠和自建海外倉(cāng)的版圖擴(kuò)張，則展示了我國(guó)貿(mào)易中介新的廣闊發(fā)展空間，其蘊(yùn)含的巨大價(jià)值也開(kāi)始顯現(xiàn)。

一、我國(guó)貿(mào)易中介的渠道變化

（一）跨境電商前時(shí)代的單邊控制

在跨境電商前時(shí)代，由于互聯(lián)網(wǎng)未普及，以及搜索引擎還達(dá)不到快速精準(zhǔn)，對(duì)于跨境交易雙方而言，主要通過(guò)國(guó)際間的交易會(huì)或展覽會(huì)建立聯(lián)系，而對(duì)對(duì)方國(guó)內(nèi)的渠道信息知之甚少。對(duì)于出口貿(mào)易而言，我國(guó)貿(mào)易中介主要指出口商或者出口，實(shí)踐領(lǐng)域中的常見(jiàn)形態(tài)是經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易或者經(jīng)銷(xiāo)商。加上我國(guó)在加入WTO之前，外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)行審批制而非現(xiàn)在的登記制，許多制造型企業(yè)沒(méi)有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式就是通過(guò)我國(guó)貿(mào)易中介，也就是將外貿(mào)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)外貿(mào)公司來(lái)做。從進(jìn)口國(guó)來(lái)看，能夠全球參展和采購(gòu)的往往也是該國(guó)大的進(jìn)口商，掌握海外商品信息，從而可以牢牢控制進(jìn)口國(guó)內(nèi)的分銷(xiāo)渠道，在其下面逐漸形成批發(fā)商、零售商等各級(jí)貿(mào)易中介。可以說(shuō)，跨境電商前時(shí)代是海內(nèi)外貿(mào)易中介層層控制、共同盈利的渠道鏈條，產(chǎn)品的出口渠道掌握在我國(guó)貿(mào)易中介手中，他們擁有對(duì)外的議價(jià)權(quán)；進(jìn)口渠道掌握在進(jìn)口國(guó)各級(jí)貿(mào)易中介手中，層層加價(jià)后才最終到達(dá)海外消費(fèi)者。

（二）跨境電商B2B時(shí)代的被擠出

雖然跨境電商B2C起步于2003年，但受到理念、政策、技術(shù)等各個(gè)方面的制約，真正的大發(fā)展開(kāi)始于2013年。可以說(shuō)，2013年之前是跨境電商B2B時(shí)代。加入WTO之后，外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)開(kāi)始下放，更多制造型企業(yè)開(kāi)始增設(shè)外貿(mào)部門(mén)，繞過(guò)貿(mào)易中介，直接開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，成為外貿(mào)企業(yè)。這一時(shí)期，跨境電商B2B平臺(tái)的發(fā)展改變了跨境間信息不對(duì)稱的狀況，且較之交易會(huì)、展覽會(huì)更為便捷與廉價(jià)，就給了外貿(mào)企業(yè)與專業(yè)貿(mào)易中介同臺(tái)競(jìng)技的機(jī)會(huì)。而我國(guó)貿(mào)易中介沒(méi)有了渠道信息優(yōu)勢(shì)，又缺乏對(duì)出口產(chǎn)品的控制，只能逐漸被擠出渠道。即使有貿(mào)易中介存活下來(lái)，往往也是依附于外貿(mào)企業(yè)當(dāng)拿傭金，喪失之前的議價(jià)優(yōu)勢(shì)。較之于我國(guó)貿(mào)易中介的被擠出，海外貿(mào)易中介則獲得了新優(yōu)勢(shì)，原因在于跨境電商B2B平臺(tái)對(duì)海外客戶充分展示出口企業(yè)信息，而出口企業(yè)對(duì)海外客戶信息的獲取只能通過(guò)所收到的詢盤(pán)函，這種“一對(duì)多”的信息優(yōu)勢(shì)使得海外客戶可以通過(guò)多發(fā)詢盤(pán)來(lái)進(jìn)行比價(jià)，在控制進(jìn)口渠道的同時(shí)也達(dá)到對(duì)出口渠道的控制。盡管2008年金融危機(jī)之后，海外小額批發(fā)的興起改變了大的進(jìn)口商壟斷進(jìn)口渠道的情況，但海外貿(mào)易中介主導(dǎo)整個(gè)渠道的事實(shí)并沒(méi)有改變。

（三）跨境電商B2C時(shí)代的重新嵌入

隨著跨境電商B2B平臺(tái)上供應(yīng)商數(shù)目的增加，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)的成效日益下降，亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)。跨境電商B2C平臺(tái)創(chuàng)造了我國(guó)賣(mài)家和海外消費(fèi)者直接在線交易的新模式，海外貿(mào)易中介也被擠出渠道，給了我國(guó)外貿(mào)重新建設(shè)海外分銷(xiāo)渠道的機(jī)會(huì)，因而受到國(guó)家政策的支持，2013年下半年開(kāi)始出現(xiàn)大發(fā)展的趨勢(shì)。然而，外貿(mào)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣于大宗交易，盡管2008年危機(jī)后逐漸適應(yīng)外貿(mào)小批量業(yè)務(wù)的發(fā)展，但讓其從跨境電商B2B轉(zhuǎn)向B2C，還是不愿意做這樣碎片化的貿(mào)易。可以說(shuō)，跨境電商B2C平臺(tái)的發(fā)展不是從事跨境電商B2B業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)所引領(lǐng)的，而是起源于C2C。阿里速賣(mài)通2010年上線，平臺(tái)能夠迅速發(fā)展起來(lái)主要是免費(fèi)吸引眾多做跨境C2C業(yè)務(wù)的個(gè)人小賣(mài)家，從而被稱為“國(guó)際版淘寶”。這些小賣(mài)家熱衷于從國(guó)內(nèi)的批發(fā)網(wǎng)站上購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品，然后通過(guò)平臺(tái)銷(xiāo)售給海外消費(fèi)者，從而扮演了一種新型貿(mào)易中介的角色，使得我國(guó)貿(mào)易中介在跨境B2C時(shí)代又有存在的價(jià)值。但是，貿(mào)易中介在此階段還只是重新嵌入渠道，既脫離傳統(tǒng)外貿(mào)交易流程的約束，又因?yàn)樾乱?guī)則的不完善，不僅不能控制渠道，其利潤(rùn)空間下滑和直郵模式問(wèn)題也不斷出現(xiàn)。

（四）跨境商B2B2C時(shí)代的主導(dǎo)擴(kuò)張

跨境電商B2C交易出現(xiàn)的若干問(wèn)題，最終都會(huì)歸于跨境電商平臺(tái)。作為我國(guó)最大的跨境零售出口平臺(tái)，阿里速賣(mài)通的對(duì)外形象嚴(yán)重受損，在外國(guó)人眼中成為“假貨的集散地”，迫使該平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。自2016年起，阿里速賣(mài)通實(shí)行收費(fèi)，以促進(jìn)平臺(tái)全面從C2C向B2C轉(zhuǎn)型，這意味著今后在平臺(tái)上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的不再是個(gè)人小賣(mài)家，而會(huì)有更多專業(yè)化運(yùn)作的貿(mào)易中介出現(xiàn)，從而更加注重外貿(mào)品牌和信用建設(shè)。此外，海外倉(cāng)被譽(yù)為解決跨境電商B2C“最后一公里”問(wèn)題的良方，越來(lái)越多的賣(mài)家開(kāi)始嘗試這一新模式。但是，海外倉(cāng)運(yùn)作已不再是單純的跨境物流，還涉及海外倉(cāng)儲(chǔ)與配送、售后服務(wù)、信息管理、工商稅務(wù)等跨境經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，是個(gè)人小賣(mài)家所玩不轉(zhuǎn)的。可以說(shuō)，這些變革不僅有利于解決跨境電商B2C存在的若干問(wèn)題，也促進(jìn)了新型貿(mào)易中介的成長(zhǎng)和壯大，開(kāi)啟了跨境電商B2B2C的新時(shí)代。當(dāng)前，跨境電商平臺(tái)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行信譽(yù)評(píng)價(jià)和搜索排名，如速賣(mài)通平臺(tái)將店鋪信譽(yù)評(píng)價(jià)等級(jí)分為金牌（1-5級(jí)）、鉆石（1-5級(jí)）和皇冠（1-5級(jí)）；賣(mài)家產(chǎn)品的搜索排名規(guī)則主要有商品信息描述質(zhì)量、與買(mǎi)家需求的相關(guān)性、交易轉(zhuǎn)化能力、賣(mài)家服務(wù)能力和搜索作弊情況等五大類。只有排名靠前且有評(píng)級(jí)標(biāo)志的大賣(mài)家才能更多引流和訂單轉(zhuǎn)化，而大賣(mài)家要保持這種優(yōu)勢(shì)，其能力需要從選品拿貨到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)再到供應(yīng)鏈整合不斷延伸，從而正在成為連接產(chǎn)品供應(yīng)與需求的重要紐帶，逐步形成對(duì)整個(gè)的海外分銷(xiāo)渠道的主導(dǎo)與控制作用。

二、我國(guó)貿(mào)易中介的價(jià)值體現(xiàn)

（一）符合跨境電商發(fā)展方向

從中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)來(lái)看，2016年上半年跨境電商B2B進(jìn)出口仍占90.7%。對(duì)于我國(guó)而言，跨境電商B2B的發(fā)展才會(huì)對(duì)我國(guó)外貿(mào)產(chǎn)生根本性影響，是主流發(fā)展趨勢(shì)。但是，當(dāng)前引領(lǐng)跨境電商B2B變革的力量主要來(lái)自于第三方平臺(tái)，如阿里國(guó)際站正在力推的“一達(dá)通”，革新思路主要是線下交易轉(zhuǎn)向線上交易，打造金融、信用、數(shù)據(jù)、物流、支付等外貿(mào)綜合便利化服務(wù)平臺(tái)。但是，這種變革還只是在整合國(guó)內(nèi)資源，并沒(méi)有根本觸及海外渠道的變化。另一方面，跨境電商B2C雖然僅占整個(gè)跨境電商進(jìn)出口的近一成，但跨境電商的熱度是B2C引l的，其發(fā)展速度也遠(yuǎn)超B2B，而且其開(kāi)拓市場(chǎng)能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)都不錯(cuò)，也是一些地方政府力推的跨境電商發(fā)展方向，如浙江等省。然而，這種線上零售模式?jīng)_擊和破壞線下銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，各國(guó)都在加緊關(guān)于規(guī)范線上貿(mào)易的法律法規(guī)和政策措施的研究和制定。我國(guó)也不例外，2016年上半年出臺(tái)跨境電商B2C進(jìn)口的相關(guān)稅收政策，雖然之后設(shè)置了1年的政策過(guò)渡期，后又延至2017年底，但最終會(huì)實(shí)行線上零售與線下零售相平衡的稅收政策。可以預(yù)測(cè)，跨境電子商務(wù)B2C出口今后在海外遇到的麻煩不會(huì)少于B2B。跨境電子商務(wù)B2B2C的發(fā)展則不一樣，大賣(mài)家要獲得渠道的控制力，必然要考慮海外倉(cāng)操作，而海外倉(cāng)出口具有跨境電商B2B的特征，平臺(tái)零售則具有跨境電商B2C的特征，可以兼顧跨境電子商務(wù)B2B和B2C的發(fā)展；大賣(mài)家通過(guò)對(duì)海外倉(cāng)的探索也會(huì)對(duì)海外市場(chǎng)更為熟悉和容易融入，較之于跨境電商B2B改變了受制于人的局面，較之于跨境電商B2C則減少了未來(lái)海外政策改變所帶來(lái)的沖擊，必然是我國(guó)跨境電子商務(wù)最為理想的發(fā)展模式。

（二）提升全球價(jià)值鏈地位

聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織對(duì)全球價(jià)值鏈的定義可以概括成“為實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)價(jià)值而連接設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)、交貨、消費(fèi)、售后服務(wù)、回收利用等活動(dòng)的全球性跨企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織及其價(jià)值與利潤(rùn)分配”。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)外貿(mào)以接單生產(chǎn)的方式成功嵌入全球價(jià)值鏈最低端的加工制造環(huán)節(jié)，與前向的研發(fā)設(shè)計(jì)和后向的品牌渠道服務(wù)相比，所獲得的價(jià)值增值和利潤(rùn)分配都極其有限。當(dāng)前，我國(guó)新型貿(mào)易中介正在改變這種狀況。價(jià)值鏈的前向攀升方面，越來(lái)越多的大賣(mài)家開(kāi)始注重與工廠關(guān)系的建立，已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的直接采購(gòu)協(xié)議，而是向ODM和OEM發(fā)展，也就是要求工廠按照給出的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行加工制造，或者要求工廠為其貼牌生產(chǎn)以打造店鋪品牌。當(dāng)這種關(guān)系不能很好的理順時(shí)，就有一些大賣(mài)家想要反向收購(gòu)工廠，如小飾品行業(yè)，大賣(mài)家會(huì)吸取海外潮流趨勢(shì)打造新型飾品，款式會(huì)層出不窮，若工廠不能滿足其多樣化的需要，或者大賣(mài)家迫切想要提高飾品和包裝檔次，其控制工廠的意圖就會(huì)更為強(qiáng)烈，而這種控制力的增長(zhǎng)也必然能夠帶動(dòng)我國(guó)外貿(mào)全球價(jià)值鏈的前向攀升。從價(jià)值鏈的后向攀升來(lái)看，為了提升客戶對(duì)出口產(chǎn)品的體驗(yàn)度，越來(lái)越多的大賣(mài)家開(kāi)始嘗試跨境經(jīng)營(yíng)，從體驗(yàn)海外倉(cāng)開(kāi)始，再到開(kāi)辦境外體驗(yàn)店，進(jìn)而發(fā)展O2O（線上與線下）的新型跨境電子商務(wù)模式。這種渠道開(kāi)拓的思路不僅可以在海外樹(shù)立更好的品牌形象，也可以吸引海外B端客戶的加入，最終達(dá)到我國(guó)外貿(mào)中介控制海外多層次分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的目的，得到了國(guó)家和地方政府的大力支持，從而加速了我國(guó)外貿(mào)全球價(jià)值鏈的后向攀升。

（三）適應(yīng)工業(yè)4.0 新要求

工業(yè)4.0就是“互聯(lián)網(wǎng)+制造”，除了智能制造之外，另一個(gè)重要特征就是大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向個(gè)性化定制的生產(chǎn)形態(tài)。個(gè)性化定制的關(guān)鍵在于快速響應(yīng)每個(gè)客戶的需求，當(dāng)然，大力推動(dòng)制造型企業(yè)上線跨境電商B2C，直接實(shí)現(xiàn)M2C到C2M的轉(zhuǎn)變不失為一種策略，但實(shí)踐中，跨境電商B2C平臺(tái)上出現(xiàn)更多的是專門(mén)的跨境電子商務(wù)公司或店鋪團(tuán)隊(duì)，說(shuō)明新型貿(mào)易中介更加適應(yīng)這種個(gè)性化定制的發(fā)展。在跨境電商發(fā)達(dá)的廣州、深圳，越來(lái)越多的跨境電商公司或店鋪團(tuán)隊(duì)開(kāi)始組建，已經(jīng)形成了十分完善的公司內(nèi)部組織架構(gòu)，下設(shè)后臺(tái)操作、選品、美工、客服、運(yùn)費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析等更多專業(yè)崗位，如果再進(jìn)行海外倉(cāng)操作的話，還要包括跨境的信息管理、倉(cāng)儲(chǔ)、工商稅務(wù)、保險(xiǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等更為復(fù)雜的事項(xiàng)。這些崗位已非制造型企業(yè)專長(zhǎng)，很少有中小制造工廠有發(fā)展眼光和實(shí)力去進(jìn)行自組織。而專門(mén)做市場(chǎng)的新型貿(mào)易中介，掌握海外消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)和跨境經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以此為核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有自動(dòng)集合各類資源和優(yōu)化調(diào)整運(yùn)行機(jī)制的能力，從而可以把握海外個(gè)性化定制的方向，引領(lǐng)規(guī)模化定制潮流，不僅實(shí)現(xiàn)定制創(chuàng)新的從無(wú)到有，也能夠在定制的基礎(chǔ)上打造爆款，創(chuàng)造“1-N”效應(yīng)。此外，其也與貨代、保險(xiǎn)、銀行、報(bào)關(guān)等有著緊密聯(lián)系，具有資源內(nèi)化和網(wǎng)絡(luò)化外部合作的先天優(yōu)勢(shì)，非常擅長(zhǎng)發(fā)展和拓展這種自組織形式，若在自組織的基礎(chǔ)上積極打通企業(yè)能力平臺(tái)，如與工廠契約式合作或反向收購(gòu)工廠，完成定制化生產(chǎn)所需的“自組織+企業(yè)能力平臺(tái)”的新形態(tài)，就能夠確立其在工業(yè)新時(shí)代的主導(dǎo)地位。

三、我國(guó)貿(mào)易中介的價(jià)值提升路徑

（一）與制造工廠的競(jìng)合發(fā)展

和跨境電商B2B平臺(tái)的工貿(mào)一體化一樣，制造工廠也可以全面上線跨境電商B2C平臺(tái)，打造M2C或C2M的新型跨境電商模式，但這并不影響我國(guó)貿(mào)易中介的發(fā)展。一方面，代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)是我國(guó)貿(mào)易中介錯(cuò)位發(fā)展的空間，跨境電商B2C的店鋪運(yùn)營(yíng)不再只是規(guī)范的貿(mào)易流程操作，還是細(xì)分市場(chǎng)后的跨境零售經(jīng)營(yíng)；不再單設(shè)一個(gè)外貿(mào)部門(mén)，而是需要更為復(fù)雜的組織架構(gòu)來(lái)進(jìn)行密切協(xié)作，并不是所有的制造工廠都有這樣的實(shí)力來(lái)拓展運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的。而我國(guó)貿(mào)易中介的優(yōu)勢(shì)主要在店鋪運(yùn)營(yíng)上，可以為那些沒(méi)有或有限國(guó)際化實(shí)力的制造工廠進(jìn)行代運(yùn)營(yíng)操作。另一方面，多平臺(tái)操作打造我國(guó)貿(mào)易中介的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從制造工廠多年來(lái)的跨境B2B平臺(tái)使用情況來(lái)看，很多企業(yè)依賴于阿里巴巴國(guó)際站進(jìn)行多賬號(hào)操作，較難嘗試新平臺(tái)，而新興的貿(mào)易中介只要初具規(guī)模，典型的特點(diǎn)就是多平臺(tái)操作，包括阿里速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)等國(guó)內(nèi)平臺(tái)，還有Amazon、eBay等國(guó)際平臺(tái)，而且，一旦有新興平臺(tái)出現(xiàn)，如Wish等，也會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)嘗試。這些事實(shí)說(shuō)明這些貿(mào)易中介已經(jīng)充分意識(shí)到多平臺(tái)操作是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，只有充分利用各大平臺(tái)的規(guī)則體系來(lái)完善店鋪運(yùn)營(yíng)和不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能打造更強(qiáng)的代運(yùn)營(yíng)能力，從而爭(zhēng)取更多制造工廠的業(yè)務(wù)。

（二）與第三方平臺(tái)的競(jìng)合發(fā)展

作為在第三方平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪的賣(mài)家，與第三方平臺(tái)的合作必然會(huì)受到某些控制，如只能在某一個(gè)品類下開(kāi)設(shè)店鋪，而不能多品類店鋪運(yùn)營(yíng)等，對(duì)于貿(mào)易中介而言，代運(yùn)營(yíng)能力的增強(qiáng)需要擴(kuò)充其運(yùn)營(yíng)品類，客戶信息的平臺(tái)共享也會(huì)讓其有數(shù)據(jù)隱憂，最好的做法可以是多平臺(tái)多品類的更為復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)模式，從而可以實(shí)現(xiàn)與第三方平臺(tái)的競(jìng)合發(fā)展和成長(zhǎng)。當(dāng)然，也有一些Q易中介將店鋪運(yùn)營(yíng)升級(jí)為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，成為自營(yíng)電商平臺(tái)，也可以稱之為B2B2C平臺(tái)，是貿(mào)易中介做大后的平臺(tái)模式，也就是直接從制造工廠采購(gòu)，通過(guò)平臺(tái)的海外營(yíng)銷(xiāo)推送，將產(chǎn)品銷(xiāo)售給海外終端消費(fèi)者，從中賺取進(jìn)銷(xiāo)差。這類貿(mào)易中介雖然擺脫了第三方平臺(tái)的控制，但也受到無(wú)法做大流量的困擾，還是要與第三方平臺(tái)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)或合作，如自營(yíng)平臺(tái)的同時(shí)添加第三方平臺(tái)模式，與第三方平臺(tái)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如蘭亭集勢(shì)、DX、大龍網(wǎng)等；或者有自營(yíng)平臺(tái)的同時(shí)也入駐第三方平臺(tái)，與第三方平臺(tái)產(chǎn)生合作關(guān)系，如米蘭網(wǎng)等。但是，無(wú)論是哪種發(fā)展方向，對(duì)于貿(mào)易中介而言，與第三方平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)或合作，都應(yīng)明確其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于做市場(chǎng)，品牌和營(yíng)銷(xiāo)推廣，如果偏離主營(yíng)項(xiàng)目，變成單純的做平臺(tái)流量思路，只能讓其優(yōu)勢(shì)喪失的更快，混合模式中去強(qiáng)化其核心業(yè)務(wù)才是貿(mào)易中介做大的根基。

（三）與第三方物流的競(jìng)合發(fā)展

篇（11）

在經(jīng)濟(jì)全球化以及電子商務(wù)快速發(fā)展的大趨勢(shì)下，國(guó)內(nèi)跨境電商

近年來(lái)迎來(lái)高速發(fā)展期，無(wú)論是從產(chǎn)業(yè)鏈完善還是對(duì)于市場(chǎng)需求培育上，都在邁入積極的發(fā)展階段，并在營(yíng)銷(xiāo)、支付、物流以及金融服務(wù)等方面逐步形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。隨著國(guó)內(nèi)政策環(huán)境的逐步成熟，相關(guān)扶持政策的推出也正在孕育新的發(fā)展契機(jī)，跨境電商行業(yè)未來(lái)有望繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

2013 年國(guó)內(nèi)跨境電商總交易規(guī)模約3.1 萬(wàn)億元，2008 年至2013 年復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)31.1%， 占進(jìn)出口貿(mào)易總額比重逐年提高達(dá)到9.6%。預(yù)計(jì)到2016 年國(guó)內(nèi)跨境電商交易規(guī)模有望達(dá)到6.5 萬(wàn)億元，占進(jìn)出口總規(guī)模比例繼續(xù)提升至19.0%，2014—2016 年交易規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)28.0%。

跨境進(jìn)口電商有很大發(fā)展空間

分結(jié)構(gòu)來(lái)看，跨境電商可分為進(jìn)口電商與出口電商，其中出口電商占據(jù)80% 以上的交易規(guī)模，而進(jìn)口電商目前比重依然較低。隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的逐步開(kāi)放以及消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的形成，未來(lái)進(jìn)口電商仍有很大的發(fā)展空間，占比也將逐步提升，尤其是以海淘為代表的境外購(gòu)物方式正受到越來(lái)越多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的青睞。

近幾年來(lái)，以海淘為特色的進(jìn)口電商得到快速發(fā)展。2013年中國(guó)海外代購(gòu)交易規(guī)模將達(dá)744 億元人民幣，同比增長(zhǎng)超過(guò)30%，預(yù)計(jì)2014 年海外代購(gòu)交易規(guī)模將超千億元。這使得跨境電商將海外倉(cāng)庫(kù)前置到保稅港區(qū)，商品從保稅港區(qū)直接發(fā)貨，收貨周期比海淘大大縮短。截至目前，共有上海、杭州、寧波、鄭州、重慶、廣州、深圳前海等7 地獲得跨境電商進(jìn)口試點(diǎn)資格。上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)的跨境通、寧波的跨境購(gòu)、鄭州的E 貿(mào)易、重慶的愛(ài)購(gòu)保稅等，都是在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，利用保稅區(qū)支持政策成立的跨境電子購(gòu)物平臺(tái)。

從發(fā)展來(lái)看，通過(guò)國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)庫(kù)、保稅港區(qū)等開(kāi)展業(yè)務(wù)，能夠?yàn)榭缇畴娚坦?jié)省成本，其節(jié)省成本主要來(lái)源于三部分：經(jīng)銷(xiāo)成本，省去中間層層經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)；關(guān)稅成本，與傳統(tǒng)貿(mào)易進(jìn)口商品相比，跨境電商商品稅額較低；物流成本，商品從國(guó)外批量運(yùn)輸回來(lái)，能夠最大程度地節(jié)省物流費(fèi)用，這在一定程度促進(jìn)了跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)的發(fā)展。

適應(yīng)區(qū)域擴(kuò)張，跨境物流尋求瓶頸突破

目前，國(guó)內(nèi)出口電商零售已經(jīng)擴(kuò)張至全球大部分國(guó)家，并且除了主流的歐美市場(chǎng)外，巴西、俄羅斯等新興市場(chǎng)也在不斷取得突破。根據(jù)PayPal 的統(tǒng)計(jì)，2013 年全球前五大跨境電商市場(chǎng)（美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞和巴西）對(duì)中國(guó)商品的網(wǎng)購(gòu)需求規(guī)模達(dá)到679 億元，占五大市場(chǎng)整體跨境網(wǎng)購(gòu)需求的16%，預(yù)計(jì)到2018 年五大市場(chǎng)對(duì)中國(guó)商品的網(wǎng)購(gòu)需求將達(dá)到1440億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率有望達(dá)到16%。

相比于B2B 平臺(tái)模式，B2C跨境電商雖然近年來(lái)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，但在整個(gè)出口電商中的規(guī)模占比仍然相對(duì)較低，其中物流配套的限制一直是B2C 發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期存在的瓶頸。隨著國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)配套體系的日益完善，為國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的迅速發(fā)展提供了關(guān)鍵支撐，而對(duì)于跨境物流，一方面由于需要海關(guān)報(bào)備會(huì)受到相關(guān)政策放開(kāi)程度的影響，另一方面由于不同國(guó)家的差異化難以形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的物流，因此在配送時(shí)間以及物流價(jià)格方面始終受限，成為諸多跨境電商企業(yè)的痛點(diǎn)。作為跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵部分，跨境物流一直是眾多企業(yè)的必爭(zhēng)之地，國(guó)內(nèi)的大型物流公司基本是在2006 年后進(jìn)入跨境物流市場(chǎng)，而真正開(kāi)始發(fā)力則是在2012 年之后。目前包括順豐、圓通以及申通等國(guó)內(nèi)物流巨頭都已紛紛在海外開(kāi)展規(guī)模化業(yè)務(wù)，布局力度持續(xù)加快，并且滲透區(qū)域也從傳統(tǒng)的歐美市場(chǎng)向拉丁美洲、俄羅斯等新興市場(chǎng)快速擴(kuò)張。

與此同時(shí)，越來(lái)越多的跨境電商企業(yè)與物流公司開(kāi)始涉足海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，通過(guò)海外建倉(cāng)的方式提供貨品倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、派送的一站式服務(wù)，憑借本地發(fā)貨大幅縮短配送時(shí)間，并且支持退換貨，有助于提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿與使用體驗(yàn)，同時(shí)以大宗運(yùn)輸替代傳統(tǒng)的零散運(yùn)輸有效降低物流成本，成為突破跨境物流瓶頸的重要解決方案，未來(lái)海外倉(cāng)也是國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)走向海外市場(chǎng)本土化的重要步驟。

海外建倉(cāng)已成為目前跨境物流的發(fā)展趨勢(shì)并呈現(xiàn)加速布局的態(tài)勢(shì)，物流配套的保證也在推動(dòng)出口跨境品類向豐富化、大型化發(fā)展，更多體重高、體積大的物件成為跨境電商企業(yè)的品類拓展選擇。

跨境電商相關(guān)政策不斷完善

跨境電商的快速發(fā)展離不開(kāi)國(guó)家政策的支持，近兩年來(lái)，國(guó)家對(duì)跨境電商的扶持力度明顯增強(qiáng)，成為行業(yè)加速發(fā)展的重要催化劑。其中，最具標(biāo)志性意義的是2013 年8 月推出的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》，從國(guó)家層面明確提出對(duì)跨境電商的政策支持，提出6 項(xiàng)具體措施解決在海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、稅務(wù)和收付匯等方面存在的問(wèn)題，并且此次政策的扶持重點(diǎn)在B2C 跨境模式，關(guān)鍵目的在于更好地服務(wù)于B2C 跨境電商企業(yè)。

與此同時(shí)，國(guó)家批準(zhǔn)的跨境電商試點(diǎn)城市也在明顯增多，從2012 年批準(zhǔn)的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5 個(gè)城市到隨后陸續(xù)加入的深圳、蘇州、青島、長(zhǎng)沙、平潭、銀川、牡丹江，跨境貿(mào)易電商試點(diǎn)規(guī)模快速壯大，2014年3 月，哈爾濱也成為試點(diǎn)城市與俄羅斯市場(chǎng)對(duì)接。

海關(guān)總署近期“56 號(hào)文”《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》，公告表示，電子商務(wù)企業(yè)或個(gè)人通過(guò)海關(guān)認(rèn)可并且與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境交易進(jìn)出境貨物、物品的，應(yīng)接受海關(guān)監(jiān)管。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，經(jīng)營(yíng)跨境電商或運(yùn)輸貨物、物品都需經(jīng)過(guò)海關(guān)的備案和監(jiān)管，并且貨物和物品兩者將采用不同的監(jiān)管方案，其中貨物監(jiān)管將被納入一般貿(mào)易體系。對(duì)于56 號(hào)文件的正式落地，更多的是會(huì)對(duì)部分從事“灰色代購(gòu)”的小公司造成影響，因?yàn)樾枰凑找话阗Q(mào)易征免稅，而試點(diǎn)政策下的合法跨境進(jìn)口電商平臺(tái)將依然享受行郵稅。從出口電商來(lái)看，56 號(hào)文件則是對(duì)個(gè)人物品與貨物以及相應(yīng)的報(bào)關(guān)手續(xù)進(jìn)行了明確區(qū)分。56 號(hào)文件是對(duì)近年來(lái)跨境電商試點(diǎn)運(yùn)行狀況的總結(jié)，跨境電商合法地位進(jìn)一步確認(rèn)。此次文件有利于行業(yè)的正規(guī)化經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)期而言將促進(jìn)跨境電商生態(tài)圈的良性發(fā)展，而且預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)陸續(xù)推出更多政策以完善系統(tǒng)化的監(jiān)管體系。由于出口電商中的商品主要是以小件包裹的形式走快件清關(guān)通道，但由于無(wú)法正常報(bào)關(guān)，不能享受出口退稅優(yōu)惠。因此，一直以來(lái)行業(yè)內(nèi)對(duì)出口退稅相應(yīng)政策的出臺(tái)呼聲很高，但是由于出口退稅對(duì)增值稅發(fā)票以及整個(gè)程序甚至與海關(guān)的系統(tǒng)對(duì)接都提出了很高要求，因此實(shí)現(xiàn)需要較長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程。

與此同時(shí)，目前出口退稅工作已在不斷提速，包括深圳、青島、東莞、上海等多個(gè)試點(diǎn)區(qū)域都可提供正常報(bào)關(guān)與退稅服務(wù)，主要是采用“分送集報(bào)”的方式完成出口退稅，例如將一個(gè)月的銷(xiāo)售進(jìn)行匯總集中辦理退稅手續(xù)。2014 年6 月， 全國(guó)首單在海關(guān)9610 監(jiān)管代碼下操作的跨境電商出口退稅在深圳前海正式完成，蘭亭集勢(shì)去年通過(guò)前海跨境電商平臺(tái)出口的20 萬(wàn)元貨物共收到出口退稅款2.9 萬(wàn)元，這是一個(gè)積極的開(kāi)始。

為促進(jìn)跨境電商發(fā)展，天津加快物流布局

目前天津?yàn)I海高新區(qū)跨境電商企業(yè)已有100 多家，年線上交易額超千萬(wàn)美元的企業(yè)有20 多家，交易領(lǐng)域涉及電子產(chǎn)品、服裝等。在經(jīng)營(yíng)模式上，天津東疆港保稅區(qū)建設(shè)的以“保稅倉(cāng)”模式為主導(dǎo)的快遞物流園區(qū)，定位于吸引規(guī)模以上大型快遞企業(yè)落戶園區(qū)，建設(shè)境外商品到境內(nèi)的集散倉(cāng)儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)海外購(gòu)物在天津本土的倉(cāng)配，稅收在本土落地。目前，天津郵政EMS 和郵政公司已經(jīng)開(kāi)展了跨境電子商務(wù)試點(diǎn)。到2014 年9 月，天津郵政速遞國(guó)際（跨境）電商郵件出口業(yè)務(wù)量已達(dá)14.3 萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)278.2%。郵政公司國(guó)際小包共收寄142.4 萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)412.3%。

在政策支持方面，2013 年天津市商務(wù)委、國(guó)稅局等八部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《天津市發(fā)展跨境電子商務(wù)擴(kuò)大出口的實(shí)施方案》，其中方案提出采取多項(xiàng)措施，推動(dòng)傳統(tǒng)出口貿(mào)易通過(guò)跨境電子商務(wù)出口加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，并將率先在東疆保稅港區(qū)、空港經(jīng)濟(jì)區(qū)、濱海高新區(qū)、武清區(qū)探索建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，新區(qū)跨境電商或迎發(fā)展良機(jī)。通過(guò)探索建立跨境電子商務(wù)出口全流程綜合管理體系，規(guī)范跨境電子商務(wù)出口所涉及的在線通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、結(jié)匯、退稅等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外匯、國(guó)稅、工商、人行、口岸辦、郵政等部門(mén)與電子商務(wù)企業(yè)、快遞物流企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)交換。推動(dòng)傳統(tǒng)出口貿(mào)易通過(guò)跨境電子商務(wù)出口加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。同時(shí)，通過(guò)先行先試，為國(guó)家制定和完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)管理規(guī)范。