微商的商業(yè)模式分析大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇微商的商業(yè)模式分析范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

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2，簡單地說，視頻平臺的盈利模式只有兩種，第一種是把視頻的內(nèi)容以收費的方式向用戶提供，也就是說向用戶收費的模式。第二種模式，是把通過視頻服務(wù)所換取的規(guī)模性流量轉(zhuǎn)換為廣告收入。

3，視頻業(yè)務(wù)盈利模式一：付費點播，也就是在線觀看版權(quán)節(jié)目的盈利模式，這種模式主要靠用戶通過各種支付平臺點播節(jié)目在線收看，從而形成比較穩(wěn)定的點播收入，這里面又包括按時長收費和包月收費等模式。

4，視頻業(yè)務(wù)盈利模式二：下載收費盈利模式，這種模式跟前一種模式非常類似。這種模式并不是用戶在線收看，主要是用戶下載收看，包括下載到本地電腦或MP3、手機、平板電腦等。

5，視頻業(yè)務(wù)盈利模式三：轉(zhuǎn)售，也就是把網(wǎng)站的視頻平臺的這些內(nèi)容，賣給像網(wǎng)吧業(yè)主等合作方，再由網(wǎng)吧業(yè)主等合作方提供給網(wǎng)吧的顧客付費或者免費觀看。

6，視頻業(yè)務(wù)盈利模式四：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播權(quán)的經(jīng)營，也就是視頻內(nèi)容的分銷。一部影視作品如果由視頻平臺所購買，那么通過有序的傳播、分銷，理論上講是可以盈利的，視頻平臺越來越多作為內(nèi)容提供方的一種新型渠道。

7，視頻業(yè)務(wù)盈利模式五：直播，把一些實時性很高的節(jié)目，如一些體育賽事或者是一些國外電視內(nèi)容實時傳遞。在這種過程中，一般來講視頻平臺是通過直播作為視頻媒體提供獨家內(nèi)容的、傳播和多種媒介的轉(zhuǎn)用共享。

8，視頻業(yè)務(wù)盈利模式六：深加工，也就是在原有的視頻內(nèi)容基礎(chǔ)上，經(jīng)過專業(yè)化的剪輯、組合和包裝，形成更有市場的產(chǎn)品，而且這些產(chǎn)品不只局限在自身的網(wǎng)絡(luò)來盈利。

9，視頻業(yè)務(wù)盈利模式七：多終端盈利模式，也就是說把視頻內(nèi)容通過不同格式不同碼流進行轉(zhuǎn)置，再通過一定的營銷策劃，在電腦、電視和手機等終端播出，產(chǎn)生多種盈利渠道。

10，視頻業(yè)務(wù)盈利模式八：版權(quán)換廣告，也就是說消費者是完全免費的點播觀看或者下載觀看，視頻平臺主要依靠廣告盈利，把流量轉(zhuǎn)化成收入。

11，視頻業(yè)務(wù)盈利模式九：其它衍生增值模式，如包括盜版視頻的監(jiān)測服務(wù)、視頻搜索網(wǎng)站的搜索服務(wù)、面向電視臺提供視頻數(shù)字化加工服務(wù)、給視頻平臺提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)等。

12，視頻平臺作是一種典型的高成本平臺，面臨諸多挑戰(zhàn)，首先比較典型的挑戰(zhàn)就是成本的挑戰(zhàn)。對這些視頻網(wǎng)站來說，一般來講他們都需要在全國部署大量的CDN節(jié)點，并且配以大量的服務(wù)器，形成若干個應(yīng)用服務(wù)器群，并且在帶寬方面進行大量投資。這意味著視頻平臺所吸引的用戶流量越大，所需要的成本是有顯著上升的。另一塊顯著的成本是版權(quán)成本。以2008年北京奧運會為例，在那一年里中央電視臺買斷了奧委會的網(wǎng)絡(luò)播出權(quán)，然后進行合作性推廣，包括搜狐、新浪、網(wǎng)易、騰訊等8家網(wǎng)站獲得了授權(quán)進行奧運視頻轉(zhuǎn)播。它們的投入非常巨大，搜狐、新浪、網(wǎng)易、騰訊四家門戶網(wǎng)站拿下的是點播加直播授權(quán)，價格在5000萬到6000萬左右，其他一般也不會低于3000萬。。以近幾年視頻平臺之間的內(nèi)容大戰(zhàn)來看，優(yōu)酷在2012年推出22部獨家大劇、200多部熱播劇以及80%以上的國內(nèi)的新劇，搜狐視頻為了拿下還珠格格三的新媒體獨家版權(quán)，也付出了3000萬的代價。因此可以看到，正版內(nèi)容的版權(quán)購買始終是視頻平臺非常昂貴的一塊成本。

13，視頻平臺一般來講很少會作為互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的首選入口，一般這些網(wǎng)民的入口會通過搜索引擎、瀏覽器、綜合門戶網(wǎng)站進入。因此，這些視頻平臺往往只是作為一個垂直型平臺存在，還經(jīng)常面臨著其它綜合性媒體平臺的夾擊。像優(yōu)酷這樣的專業(yè)化視頻平臺，始終都面臨著包括像搜狐、網(wǎng)易、騰訊、新浪這一類企業(yè)綜合媒體平臺的強有力的夾擊。這些綜合性平臺，對于視頻平臺擁有海量的用戶規(guī)模和高度粘性，會對垂直性視頻平臺產(chǎn)生巨大影響。

14，視頻平臺演進趨勢一：積極部署多屏云計算策略。支持多類型終端的意義在于，視頻平臺必須要解決的是對于手機、電視、電腦、平板電腦等多種終端形式的匹配部署，使用戶進行不同狀態(tài)、不同終端切換時能夠保持觀看的流暢性，這很大程度上是通過云計算技術(shù)來實現(xiàn)的。4G的到來將加速這一進程。

15，視頻平臺演進趨勢二：借助社交化，持續(xù)提升客戶粘性與活躍度。當人們通過移動終端或者是PC來觀看視頻節(jié)目的時候，往往并行存在著網(wǎng)絡(luò)社交的需求。我們可以這樣理解，他們在看視頻的時候需要與朋友交流，或者說在他們交流的時候有時需要分享一些視頻。無論這些溝通是何種形式，比如說即使通信的聊天、微博、SNS發(fā)帖子，這些社交元素本身也構(gòu)成了視頻平臺客戶粘性的重要組成部分。視頻平臺的客戶粘性，不僅依賴于內(nèi)容也依賴于社交元素。視頻內(nèi)容在社交元素的支持下，其分享的意味大大強化。對于一個被分享的視頻，當對瀏覽內(nèi)容發(fā)表評論的時候，人們其實也在與朋友們進行溝通。這意味著用戶在觀看內(nèi)容的時候，如果能夠針對內(nèi)容發(fā)表評論，并邀請其他人也這么做，事實上相當于建立了內(nèi)容為中心的一個小型社交網(wǎng)絡(luò)。

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中圖分類號：F832.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9031（2014）10-0063-04 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2014.10.14

一、我國商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，我國銀行業(yè)取得了舉世矚目的跨越式發(fā)展，與世界發(fā)達經(jīng)濟體同業(yè)之間的差距在不斷縮小。但不可否認，與世界一流銀行相比，我國商業(yè)銀行的盈利模式仍然較為單一，尤其是在盈利結(jié)構(gòu)、盈利能力以及多元化盈利模式等方面仍存在明顯的差距。

（一）我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀及特點

商業(yè)銀行作為我國金融體系的重要部分，近年來，通過不斷改革創(chuàng)新和開拓進取，取得了較快的發(fā)展。但與正在發(fā)生顯著變化的經(jīng)營環(huán)境相比，商業(yè)銀行的盈利模式仍然是單一的利差型，主要依賴于存貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)簡單、品種較少。同時，受到市場準入、分業(yè)經(jīng)營與存貸款政策等多種因素的影響，最終導(dǎo)致我國商業(yè)銀行盈利模式仍是利差主導(dǎo)型[1]。隨著我國金融市場的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行也隨著時間的推移產(chǎn)生了自己的特征，總結(jié)起來主要有以下幾方面。

1.公司治理結(jié)構(gòu)方面。我國商業(yè)銀行與國際先進商業(yè)銀行存在較大的差距，且受體制等限制和制約較多，導(dǎo)致整體經(jīng)營效率相對低下，難以形成有效的激勵約束機制。自2003年以來，國有商業(yè)銀行開始了股份制改革，促使商業(yè)銀行向著現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)不斷邁進。但要真正實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、經(jīng)營高效等商業(yè)銀行的經(jīng)營目標還“任重道遠”。

2.混業(yè)經(jīng)營方面。大多數(shù)國外商業(yè)銀行采取了混業(yè)經(jīng)營的模式，銀行、證券、保險等領(lǐng)域的資源和市場可以共享，協(xié)調(diào)發(fā)展。雖然我國商業(yè)銀行己經(jīng)有了“新突破”，例如銀行也可出資組建基金管理公司等，但是對商業(yè)銀行風險防范的考慮，實行了嚴格的分業(yè)經(jīng)營制度。

3.金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面。雖然部分商業(yè)銀行有所建樹，出現(xiàn)了向著技術(shù)含量更高，產(chǎn)品特性更強，需求層次更多的發(fā)展趨勢。但與國外同業(yè)相比，我國商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品在很大程度上表現(xiàn)為對同業(yè)產(chǎn)品的復(fù)制性和對存貸業(yè)務(wù)的依賴性，缺少自主創(chuàng)新成分。

4.盈利模式方面。雖然我國商業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但利差收入仍是收入的首要來源，利差收入中又以批發(fā)銀行業(yè)務(wù)收入為主，非利息收入占比偏低。因此，利差盈利模式在我國商業(yè)銀行的經(jīng)營中占據(jù)主導(dǎo)地位。

（二）我國商業(yè)銀行利差主導(dǎo)型盈利模式

我國商業(yè)銀行作為國家經(jīng)濟活動中最主要的貨幣中介機構(gòu)，其在經(jīng)濟活動中扮演著非常重要的角色[2]。中國銀監(jiān)會2013年度監(jiān)管統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2013年末，我國銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總額為151.35萬億元，比上年增長13.3%。其中，大型商業(yè)銀行占比43.3%，遠大于其他類型銀行。截至2013年末，我國商業(yè)銀行平均資產(chǎn)利潤率為1.3%，與上年同期下降0.01個百分點；平均資本利潤率為19.2%，比上年同期下降0.7個百分點；累計實現(xiàn)凈利潤1.42萬億元，比上年同期增長14.5%。以五大國有銀行為例，2013年實現(xiàn)凈利潤8627.23億元，相當于平均每天賺23.6億元。

數(shù)據(jù)顯示，我國商業(yè)銀行利潤增長主要依靠三個方面：第一，信貸利差基本穩(wěn)定，可以源源不斷的獲得較為穩(wěn)定的利差收入；第二，貨幣供應(yīng)和信貸投放大量增加，生息資產(chǎn)規(guī)模明顯增長；第三，重視信貸風險防范，主要表現(xiàn)在撥備覆蓋率下降、貸款損失準備減少和不良資產(chǎn)水平較低。為了開辟新的利潤增長點，我國商業(yè)銀行在中間業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)等非利差主導(dǎo)型盈利模式上取得了一定發(fā)展，但效果還不夠理想，2013年末，非利息收入占比僅為21.15%，占比仍然偏低。

二、我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

近年來，得益于中國改革發(fā)展、經(jīng)濟增長以及銀行自身的努力，我國商業(yè)銀行經(jīng)歷了持續(xù)多年的快速發(fā)展，遠高于經(jīng)濟增速，但高速增長的盈利模式面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)。

（一）利率市場化加速對現(xiàn)有盈利模式形成沖擊

在2013年中國財富500強所創(chuàng)造的利潤中，銀行業(yè)利潤總額占比達到50.2%，而美國這一比例僅為23.7%。2008年至2013年的五年間，我國銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總額從63.15萬億元上升至151.35萬億元，增長了2.4倍；稅后利潤更是從0.58萬億元增加到1.74萬億元，上升了3倍。隨著利率市場化的不斷加速，這種利差主導(dǎo)型的盈利模式難以為繼。2013年7月，中國人民銀行決定，全面放開金融機構(gòu)貸款利率管制，進一步動搖了銀行的定價地位。根據(jù)美國利率市場化進程中存貸款利差的變化情況，估算出我國銀行業(yè)利潤將會少25%左右。

（二）經(jīng)濟增速放緩對經(jīng)營效益形成壓力

2014年上半年，我國GDP增長僅為7.4%。雖然二季度在“微刺激”的帶動下，內(nèi)需各部分有所企穩(wěn)。但是7月投資和消費均有不同程度的放緩，規(guī)模以上工業(yè)增加值環(huán)比增速為0.68%，是3月以來最低的環(huán)比增速，而房地產(chǎn)市場仍舊低迷，這些同時表明下半年經(jīng)濟再現(xiàn)下行壓力。從中長期來看，中國經(jīng)濟已經(jīng)進入“中速”發(fā)展時代；從短期來看，中國經(jīng)濟下行風險猶在。這將不斷減少了銀行利潤增長的機會，同時對銀行資產(chǎn)質(zhì)量帶來較大壓力。

（三）金融脫媒趨勢不斷侵蝕銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

隨著我國金融體制改革與發(fā)展，“金融脫媒”越來越突出，銀行業(yè)面對著前所未有的競爭環(huán)境。在金融體系中的功能和作用上，雖然各類金融機構(gòu)不盡相同，但在各方面與商業(yè)銀行形成競爭。同時，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新更是不斷蠶食銀行傳統(tǒng)。余額寶、財富通等貨幣基金的橫空出世，侵蝕了銀行的傳統(tǒng)存款業(yè)務(wù)；阿里貸、人人貸等網(wǎng)絡(luò)貸款的層出不窮，侵蝕了銀行的傳統(tǒng)貸款業(yè)務(wù)。支付結(jié)算領(lǐng)域的競爭更為激烈。截至2013年末，取得《支付業(yè)務(wù)許可證》的第三方機構(gòu)已達250家，總體交易規(guī)模達到17.9萬億元，同比增長43.2%；第三方移動支付市場更是異軍突起，總體交易規(guī)模達到1.22萬億元，比上年增長707%。

（四）準入制度的放松倒逼銀行增強自身競爭力

隨著銀行業(yè)準入制度的不斷放松，加劇了我國銀行間競爭的激烈程度。自2006年開始，我國銀行業(yè)全面對外資銀行開放，逐漸加大了國內(nèi)銀行業(yè)市場的競爭。但是為了履行當初的入世承諾，對外資銀行及機構(gòu)投資者的管制和限制逐步放松和減少，特別是近期新的QDII2和RQFII試點的推行。同時，2012年4月，前國務(wù)院總理明確提出“中央己統(tǒng)一思想要打破銀行壟斷，民營資本進入金融領(lǐng)域就是要打破壟斷”，支持和鼓勵民營資本進入金融領(lǐng)域。2014年7月，中國銀監(jiān)會正式批準深圳前海微眾銀行、溫州民商銀行和天津金城銀行等三家民營銀行的籌建申請。民營銀行的開閘，大大加劇了我國商業(yè)銀行競爭的激烈程度。

三、我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型面臨的機會

我國商業(yè)銀行面臨挑戰(zhàn)的同時也存在著諸多機遇。面對新的變化和趨勢，商業(yè)銀行需要通過轉(zhuǎn)型來不斷確立新的盈利機會。

（一）公司業(yè)務(wù)的機會分析

1.對于大型企業(yè)而言。大型企業(yè)的規(guī)模和地位決定了仍是銀行最大的客戶群體，具有全面的金融需求。預(yù)計2015年，我國銀行從大型企業(yè)客戶中收益超過1萬億元。商業(yè)銀行對大型企業(yè)金融服務(wù)應(yīng)向資本市場和投資銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型，其重點是建立綜合營銷機制，加大作協(xié)力度和提高決策效率，加強個性化金融方案的定價能力。

2.對于中型企業(yè)而言。銀行對其定價能力較具有相對優(yōu)勢，而中型企業(yè)本身也潛力巨大，是有待挖掘的寶藏，預(yù)計2015年，我國商業(yè)銀行從中型企業(yè)的收益規(guī)模將超過9000億元。中型企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于風險控制。因此，要針對中型企業(yè)的特點，建立健全不同于大型企業(yè)的風險政策、方法和工具。

3.對于小微企業(yè)而言。小微企業(yè)在促進經(jīng)濟增長、增加就業(yè)機會等方面有顯著作用，也是金融支持實體經(jīng)濟的重點對象。小微企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于要向批量處理的零售模式轉(zhuǎn)變，建立健全適合于小微企業(yè)的風險管理政策、方法和工具，避免小微企業(yè)升級為中型企業(yè)后的客戶流失等。

（二）零售業(yè)務(wù)的機會分析

1.互聯(lián)網(wǎng)金融和移動金融的快速發(fā)展，帶來了服務(wù)渠道和模式的變革。2013年末，我國網(wǎng)民數(shù)量已達6.18億人?；ヂ?lián)網(wǎng)金融和移動金融將是未來銀行的必爭之地，其轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于要利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)來提高精準營銷能力，以客戶需求為驅(qū)動提高快速迭代創(chuàng)新能力，讓客戶在不同的渠道上享受一致的服務(wù)體驗等。

2.私人銀行客戶以其高收入將成為銀行業(yè)新的利潤增長點。據(jù)2014年波士頓咨詢公司財富報告顯示，2013年中國有百萬富翁家庭237.8萬個，較去年增加了82%。私人銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的根本在于建立健全高效的服務(wù)平臺和運行機制，滿足客戶財富管理、隱私保護、投資理財?shù)忍厥饨鹑谛枨蟮取?/p>

3.消費金融在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中將越來越重要，其中，個人住房信貸仍占主導(dǎo)地位，信用卡分期等消費信貸也發(fā)展較快。但在具體的發(fā)展過程中，應(yīng)吸取以往部分產(chǎn)品資產(chǎn)質(zhì)量不高的教訓(xùn)，找準細分市場，完善風險控制，熟悉風險與收益的平衡。

（三）金融市場等業(yè)務(wù)

1.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)已經(jīng)成為一個龐大的市場。2013年末，全國理財資金賬面余額達到10.24萬億元，理財產(chǎn)品來源廣泛；保險業(yè)資產(chǎn)總額、托管證券市值及信托資產(chǎn)規(guī)模分別為8.29萬億元、15.36萬億元、10.91萬億元，資產(chǎn)管理需求旺盛。因此，構(gòu)建資產(chǎn)管理平臺，有效銜接供給和需求，提高資產(chǎn)配置能力，尤其是發(fā)揮銀行的專業(yè)優(yōu)勢，提高在資產(chǎn)托管和養(yǎng)老金等領(lǐng)域的資產(chǎn)管理能力。

2.金融機構(gòu)業(yè)務(wù)包括為海外銀行和小型銀行提供拆借、清算、支付、現(xiàn)金管理等服務(wù)，預(yù)計到2015年，金融機構(gòu)客戶將帶來超過800億元的收入，貢獻45%的金融市場和投資銀行收入。應(yīng)將金融機構(gòu)客戶服務(wù)放在更加重要的位置，梳理和整合相應(yīng)的管理流程和資源，研發(fā)和優(yōu)化相關(guān)的服務(wù)和產(chǎn)品，適應(yīng)高效運作和頻繁交易等要求。

3.人民幣國際化將為國內(nèi)銀行帶來巨大商機。在支付結(jié)算市場，預(yù)計2015年人民幣貿(mào)易及投資相關(guān)的結(jié)算量將達到9萬億元；在人民幣清算服務(wù)上，未來海外人民幣必然將在境內(nèi)進行最終結(jié)算；在人民幣交易上，資本項目的放開必將誕生人民幣在案市場。對于人民幣國際化帶來的盈利機會，我國商業(yè)銀行應(yīng)加強研究分析，創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品，提前謀劃布局，把握市場先機。

四、我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的建議

基于對我國商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)和機會的分析，結(jié)合我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀和特點，本文認為推動盈利模式轉(zhuǎn)型的措施有以下七個方面。

（一）加快公司業(yè)務(wù)盈利模式的轉(zhuǎn)型

1.針對大型企業(yè)客戶。重點發(fā)展資本市場和投資銀行業(yè)務(wù)，牢牢把握債券發(fā)行、股票承銷和并購重組、資產(chǎn)證券化等新機會；提供綜合金融服務(wù)，提高綜合定價能力，促進交叉銷售；以大型企業(yè)為核心，同時拓展上下游客戶，帶動中小企業(yè)和個人客戶的發(fā)展。

2.針對中型企業(yè)客戶。將其作為獨立的客戶群進行經(jīng)營管理，充分發(fā)揮銀行對中型企業(yè)的定價優(yōu)勢，不斷提高中型企業(yè)客戶的貢獻度；創(chuàng)新中型企業(yè)信貸和風險政策，完善風險工具和手段，抓住中型企業(yè)關(guān)鍵風險點；幫助中型企業(yè)轉(zhuǎn)型，立足傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)及部分投行業(yè)務(wù)，為中型企業(yè)提供全面的金融解決方案。

3.針對小微企業(yè)客戶。優(yōu)化完善小微企業(yè)經(jīng)營模式，堅持向零售化和批量營銷轉(zhuǎn)型，切實提高小微企業(yè)經(jīng)營能力；充分借助政府、協(xié)會、產(chǎn)業(yè)群等優(yōu)勢，引入風險池等緩釋手段，不斷提高小微企業(yè)風控能力；圍繞小微企業(yè)發(fā)展周期，在發(fā)展初期協(xié)助引入風險基金、創(chuàng)業(yè)基金，在成熟期拓展其上市融資的機會，促進小微企業(yè)健康成長。

（二）加快零售業(yè)務(wù)盈利模式的轉(zhuǎn)型

1.大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融和移動金融。將銀行服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮銀行的資金、信息和信用媒介的傳統(tǒng)優(yōu)勢；把銀行服務(wù)與智能手機的應(yīng)用緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)任何時間、任何地點的在線金融服務(wù)。

2.大力發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)。在服務(wù)理念上，從產(chǎn)品銷售向財富規(guī)劃轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)“融資”與“融智”并重，提高差異化服務(wù)能力；致力于私人銀行客戶的隱私保護和資產(chǎn)增值，建立面向客戶的投行、信托等綜合服務(wù)平臺，拓展增值服務(wù)領(lǐng)域；同時嫁接零售、對公和資產(chǎn)管理等渠道和業(yè)務(wù)，促進交叉銷售。

3.把握消費金融發(fā)展機會。適應(yīng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、收入分配改革和擴大內(nèi)需等變化，充分把握消費金融需求，科學(xué)分析個人貸款及信用卡分期等產(chǎn)品的風險及機會，嚴格防范欺詐和違規(guī)支用風險。

（三）不斷提高風險管理水平

1.樹立正確的風險收益平衡的觀念。站在風險和收益相匹配的角度，處理好收益的當期性和風險的滯后性之間的矛盾。以我國整體風險水平為標準，各銀行統(tǒng)一的風險偏好，清晰、一貫地加以傳導(dǎo)，并維持和諧穩(wěn)定局面。

2.研究制定面向不同客戶和產(chǎn)品的風險策略。在統(tǒng)一風險偏好的前提下，針對不同客戶和產(chǎn)品，明確相應(yīng)的風險政策，制定相應(yīng)的授信、審批標準。

3.研究制定科學(xué)的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)策略，優(yōu)化和完善信貸管理體制機制，強化流動性缺口管理，提高全行整體流動性管理水平。

（四）加快提高資產(chǎn)管理能力

1.加快風險計量工具的開發(fā)和應(yīng)用，提高決策的效率和效果。針對不同類型客戶和客戶的不同生命周期建立相應(yīng)的風險計量模型，并嵌入業(yè)務(wù)流程，形成體系化的運行模式。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立相應(yīng)的風險計量模型，適應(yīng)新的市場發(fā)展需要。

2.積極打造資產(chǎn)管理平臺，提高資產(chǎn)管理能力，滿足公司、養(yǎng)老金、個人及私人銀行等各類客戶的理財需求。發(fā)揮集中運營的優(yōu)勢，充分調(diào)動保險、信托、基金等子公司的作用，并依托第三方，建立統(tǒng)一的資產(chǎn)配置及管理平臺，拓展業(yè)務(wù)范圍，豐富資產(chǎn)供給。

3.研究成立資產(chǎn)管理公司或資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)部門，整合本行及子公司的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)及能力，不斷優(yōu)化與資產(chǎn)管理相關(guān)的風險體系，提高運作效率和風險控制能力，適應(yīng)監(jiān)管要求的變化。

（五）加強提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力

1.制定產(chǎn)品創(chuàng)新規(guī)劃，明確產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略。建立清晰的產(chǎn)品創(chuàng)新策略，堅持“自主創(chuàng)新、引領(lǐng)為主”，強化產(chǎn)品組合創(chuàng)新，充分體現(xiàn)差異化的要求，不斷提升產(chǎn)品品牌價值。

2.確定產(chǎn)品創(chuàng)新的重點。牢牢把握國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型主脈，充分發(fā)揮整合與聯(lián)動的優(yōu)勢，全力搶占互聯(lián)網(wǎng)金融、移動金融、鏈式金融等創(chuàng)新領(lǐng)域。尤其是要加大小微企業(yè)、財富管理、投資銀行等戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)的創(chuàng)新力度，不斷提升綜合金融服務(wù)水平。

3.建立有利于產(chǎn)品創(chuàng)新的體制機制。切實發(fā)揮相關(guān)職能機構(gòu)的組織、推動和協(xié)調(diào)作用，充分調(diào)動各級行的積極性，逐步形成產(chǎn)品研發(fā)和需求驅(qū)動相結(jié)合的創(chuàng)新責任體系。對于重大產(chǎn)品研發(fā)，組建銀行跨部門的任務(wù)型團隊，加強協(xié)作，提高效率。加大產(chǎn)品創(chuàng)新激勵力度，加強產(chǎn)品創(chuàng)新隊伍建設(shè)，培育以鼓勵創(chuàng)新為核心要素的產(chǎn)品創(chuàng)新文化?！?/p>

篇（3）

一、前言

Hedonic定價法是西方國家房地產(chǎn)定價研究中的重要方法。它將房屋看作是由一系列屬性構(gòu)成的異質(zhì)商品,以消費者效用和偏好作為研究的基礎(chǔ),對房產(chǎn)的定價和消費者從中獲得的福利給予了全新的詮釋。本文將運用Hedonic模型分析狹義的商業(yè)房地產(chǎn)(簡稱商鋪)租賃的主要影響因素,并運用廣州市天河區(qū)商鋪租賃數(shù)據(jù)做實證分析。

廣州市是南方商業(yè)名城。天河區(qū)位于廣州市老城區(qū)的東部,處于廣州市域的幾何中心位置。天河區(qū)自1985年建區(qū)以來,經(jīng)濟發(fā)展速度非?？?綜合實力不斷增強。國內(nèi)生產(chǎn)總值位居廣州市各區(qū)前列。

二、Hedonic模型的構(gòu)建

Hedonic源于希臘文,意為“享受”,指的是消費產(chǎn)品或服務(wù)而得到的效用或者滿足,Hedonic模型就是一種處理異質(zhì)產(chǎn)品差異特征與產(chǎn)品價格間關(guān)系經(jīng)常采用的模型。

構(gòu)建模型的函數(shù)形式即Hedonic模型的基本思路是,消費者愿意為一件商品支付的價格取決于他能夠從商品的各種屬性中獲得何種程度的享受。Hedonic定價指的是在競爭性市場的均衡條件下,購買者所支付的價格應(yīng)當補償住宅各種特征所能帶來的舒適度。假設(shè)所有家庭的偏好和收入水平類似,那么這個市場中所有住宅的價格應(yīng)當是這些特征值的一個函數(shù),即:

(1)

式中P為該商品的價格,X1,X2,X3,……Xn是商品的各個特征,這就是Hedonic定價模型。Hedonic模型通常有三種函數(shù)形式,即:線性、半對數(shù)以及對數(shù)形式。

線性形式:

(2)

也可將Hedonic模型假定為指數(shù)形式:

(3)

兩邊取對數(shù),則有:

(4)

但是該模型在使用過程中存在不便之處,假如某特征變量取零,那么等式右邊無意義,所以在Hedonic模型實證分析過程中,半對數(shù)更加常用。半對數(shù)模型分等式左邊取對數(shù)和等式右邊取對數(shù)兩種,分別對應(yīng)邊際遞減和邊際遞增兩種情況。

其中等式左邊取對數(shù)的形式如下:

(5)

三、數(shù)據(jù)篩選及變量賦值

將天河區(qū)租賃所提供的數(shù)據(jù)進行整理,將其中的無用數(shù)據(jù)剔除,并一一歸類后,可以用于商鋪租賃分析的數(shù)據(jù)有13968組。按照以下劃分進行賦值。

表1 商業(yè)房地產(chǎn)租賃中的房屋特征變量的細分表

其中人口密度賦值如下表2所示,天河區(qū)目前管轄21個街道,大體可以分為三個類型。中心區(qū)域為石牌街、天河南街、林和街、獵德街、冼村、員村;城鄉(xiāng)結(jié)合內(nèi)邊緣區(qū)域為登峰街、棠下街、車陂街、五山街;城鄉(xiāng)結(jié)合外邊緣區(qū)域為沙河、興華、沙東、天園、元崗、黃村、龍洞、長興、鳳凰、前進、珠吉、新塘。地鐵經(jīng)過的街道為元崗、五山、林和、石牌、冼村、天園、天河南七個街道。

表2 天河區(qū)各行政街道平均人口密度(人/)(2008-2009)

四、運行結(jié)果及分析

對于Hedonic模型的選取,運用線性和半對數(shù)模型分別進行試算,線形模型結(jié)果較為理想,通過運用SPSS13.0軟件運算線形模型,得到線性模型的最終情況:

表3 商鋪租賃價格影響因素hedonic模型分析統(tǒng)計情況

從結(jié)果看,在SPSS13.0中選擇6個自變量全部進入回歸模型進行計算,通過對hedonic線性模型數(shù)據(jù)處理,發(fā)現(xiàn)有4個變量進入模型,得到上面兩表格。

商鋪回歸方程方差分析的顯著性水平(P值)為

將進入模型的變量的未標準化系數(shù)代入多元線性回歸方程中即可得到商鋪租賃的特征價格模型:

(6)

根據(jù)Hedonic模型分析的結(jié)果,我們不難看出,影響商鋪租賃價格最主要的因素依次為軌道交通、房屋面積、距離CBD中心的距離、人口密度等。房屋面積為負號表明面積越小,平均租賃價格越高。

式中參數(shù)前的系數(shù)表達了各因素對價格的影響因子,如某個變量在Xi處發(fā)生1%的變化,把 Hedonic模型按4-3表述式進行一階泰勒展開,可以得到該變量的隱含變化價格:

(7)

從6式的商鋪租賃價格模型,可以分別得到各影響因素的租賃價格影響權(quán)重。其中與CBD距離的遠近的特征價格為22.419元/級,表示在其他影響因素不變的情況下,商鋪與CBD的距離近一級,租賃價格將提高22.419元;或者說距離賦值以X0為基數(shù),與CBD的距離發(fā)生1%的變化,租賃價格將相應(yīng)變化22.419%X0元。

式中的常數(shù)項集中體現(xiàn)了市場環(huán)境變化等其他因素和系統(tǒng)誤差對價格的影響,因為除了進行擬合的因素外,還有許多影響租賃價格的因素。其中有些影響較大但不好采集數(shù)據(jù)未進行分析,如商鋪的樓層方位因素,而大多數(shù)為次要因素。

五、案例分析

天河城廣場位于廣州市天河南路與體育西路交匯處,總營業(yè)面積達10萬平方米。出租率在1999年以后一直保持在99%以上。2008年天河南商鋪的租賃均價為162.59元/m2 ,是天河區(qū)租賃價格最高的街道,而天河城的租賃均價達到853.59元/m2。天河城廣場租賃收入從1996年開業(yè)的3700萬元, 到2006年,收入近4億元,租金收入在10年左右的時間里呈現(xiàn)出十倍速的增長。

地理位置優(yōu)越,是天河城廣場成功的前提。天河城廣場在選址上順應(yīng)城市商業(yè)中心東移的趨勢。天河城位于天河商圈的中心位置,地處廣州市東西、南北中軸線交叉點,南鄰廣州城市中心珠江新城,毗鄰廣州CBD中央商務(wù)區(qū),鄰近五山眾多大學(xué)校區(qū)。優(yōu)越的地理位置使天河城廣場獨具“地利”之優(yōu)。

天河區(qū)是廣州和珠江三角洲的匯集地帶,天河城廣場四面環(huán)路,有60多條公交車在廣場前設(shè)站。交通十分便捷。廣場地下層設(shè)有上千個車位的停車場。

天河城廣場擁有理想的軌道交通系統(tǒng)。天河城廣場北鄰廣州火車東站。廣州地鐵一號線的一個出入口就設(shè)在廣場內(nèi),直通廣場地下一層,地鐵三號線在體育西路、體育中心都有出入口,出入口到達天河城廣場直線路程不到300米。隨著廣珠輕軌的開通,廣州、中山、順德、珠海都將縮小到1小時經(jīng)濟圈,天河城廣場的商業(yè)影響力將更加廣泛。

天河城廣場所在街道人口密度為 27608人/m2,在天河區(qū)屬于密度最大的街道之一。天河區(qū)現(xiàn)有人口約123.88萬人,這部分人基本上是中高收入階層,經(jīng)濟條件比較好。這一居民結(jié)構(gòu),使天河城廣場擁有一個相當數(shù)量的中高收入消費群體。

天河城廣場從投入使用開始,一直堅持物業(yè)只租不賣,保持產(chǎn)權(quán)完整。天河城廣場對不同經(jīng)營狀況的租戶采取不同的租賃策略。對牽頭租戶,從租金、經(jīng)營條件等方面給予大力幫助與支持,引進吉之島和天貿(mào)南大兩個大品牌租戶。在面積搭配上,面積較大的牽頭租戶產(chǎn)租能力稍差,但能帶動其他經(jīng)營;小面積租戶靈活多樣,產(chǎn)租能力較旺盛。在面積上合理搭配,既保證了經(jīng)營整體質(zhì)量,也保持了經(jīng)營的多樣性以及較好的產(chǎn)租能力。

天河城廣場的運營的成功是全方位的。前面兩個章節(jié)通過Hedonic分析得到影響商業(yè)租賃價格的主要因素。而天河城廣場恰恰具有便捷的交通、得天獨厚的地理環(huán)境,同時大小面積的商鋪采取有層次搭配租賃,這些都是高租金高回報形成的主要原因。案例分析使理論分析得到較好的驗證。

六、建議

1.加強政府的調(diào)控、管理和服務(wù)

天河區(qū)是一個具有朝氣的新城區(qū),應(yīng)以現(xiàn)代商業(yè)理念為指引,以大型綜合商業(yè)網(wǎng)點和現(xiàn)代人文環(huán)境為支撐,以增強輻射功能為導(dǎo)向,積極發(fā)展現(xiàn)代物流、批發(fā)服務(wù)和商務(wù)會展。打造現(xiàn)代商業(yè)風格鮮明、時代氣息濃郁的大商圈。

在商業(yè)網(wǎng)點布局和發(fā)展中,政府應(yīng)控制同一區(qū)域內(nèi)商鋪建設(shè)密度,規(guī)劃Mall布局。對大型的商業(yè)網(wǎng)點,政府需通過科學(xué)論證后才予以實施,促進商業(yè)房地產(chǎn)建設(shè)及租賃市場有梯度、有秩序發(fā)展。加強對商業(yè)功能和交通功能的協(xié)調(diào)性研究,加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提供充裕的基礎(chǔ)設(shè)施,拓展軌道交通,解決交通和環(huán)境的瓶頸制約。引導(dǎo)相關(guān)服務(wù)業(yè)在商業(yè)項目比較密集的中心區(qū)域及CBD周圍落戶,完善CBD周圍的配套設(shè)施建設(shè)。

2.商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)立足自身,走特色發(fā)展的道路

商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)應(yīng)根據(jù)自身狀況,制定適合自身發(fā)展的前景規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。不因短期經(jīng)營困難改變長期戰(zhàn)略,堅持以租為主的物業(yè)經(jīng)營理念。項目建設(shè)前,企業(yè)應(yīng)多角度做好項目調(diào)研與市場論證,充分考慮影響商業(yè)項目開發(fā)和經(jīng)營的主要因素,發(fā)揮主觀能動性,爭取積極因素。聽取租戶的想法和意見,做到有針對性的設(shè)計和建設(shè)。建設(shè)出有特色、有現(xiàn)代氣息的商業(yè)地產(chǎn)項目。

篇（4）

從2014年伊始，網(wǎng)紅這個詞悄然出現(xiàn)在了各大媒體的頭條上。到了2015年，在排名前十的淘寶女裝店鋪中，有超過7家是網(wǎng)紅店鋪。部分金牌網(wǎng)紅店鋪年收入以億計算。2016年初papi醬迅速走紅，更是以2200萬的首單廣告引爆了網(wǎng)紅經(jīng)濟行業(yè)。

在網(wǎng)紅經(jīng)濟快速發(fā)酵的同時，也出現(xiàn)了一些負面的現(xiàn)象。2016年初，文化部相繼對網(wǎng)絡(luò)劇、網(wǎng)絡(luò)直播平臺上出現(xiàn)的一些低俗甚至是違法的行為進行了審核和監(jiān)管，papi醬也因視頻中大量的粗口內(nèi)容被要求進行整改。隨著監(jiān)管的加強，未來相關(guān)領(lǐng)域也將朝著規(guī)范化方向發(fā)展。

中投顧問的《2016-2020年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟深度調(diào)研及投資前景預(yù)測報告》共十章。首先介紹了網(wǎng)紅經(jīng)濟的概念，接著分析了我國網(wǎng)紅經(jīng)濟的發(fā)展背景及發(fā)展現(xiàn)狀。然后報告對網(wǎng)紅+電商、網(wǎng)紅+社交、網(wǎng)紅+直播三種重點變現(xiàn)模式進行了詳實全面的分析。隨后，報告對網(wǎng)紅孵化平臺的發(fā)展以及重點企業(yè)的動態(tài)進行了分析。最后對網(wǎng)紅經(jīng)濟的投資及前景趨勢進行了科學(xué)的分析及預(yù)測。

本研究報告數(shù)據(jù)主要來自于國家統(tǒng)計局、商務(wù)部、工商總局、中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心、中投顧問市場調(diào)查中心以及國內(nèi)外重點刊物等渠道，數(shù)據(jù)權(quán)威、詳實、豐富，同時通過專業(yè)的分析預(yù)測模型，對行業(yè)核心發(fā)展指標進行科學(xué)地預(yù)測。您或貴單位若想對網(wǎng)紅經(jīng)濟有個系統(tǒng)深入的了解、或者想投資網(wǎng)紅經(jīng)濟相關(guān)行業(yè)，本報告將是您不可或缺的重要參考工具。

報告目錄

第一章網(wǎng)紅經(jīng)濟概述

1.1網(wǎng)紅經(jīng)濟的相關(guān)概念

1.1.1網(wǎng)紅的定義

1.1.2網(wǎng)紅經(jīng)濟的定義

1.1.3網(wǎng)紅經(jīng)濟與粉絲經(jīng)濟的區(qū)別

1.1.4網(wǎng)紅與自媒體的區(qū)別

1.2網(wǎng)紅的特征

1.2.1支撐內(nèi)容網(wǎng)生化

1.2.2依賴網(wǎng)絡(luò)為傳播渠道

1.2.3兼具傳播力與影響力

1.3網(wǎng)紅的分類

1.3.1顏值派

1.3.2實力派

1.3.3個性派

1.4網(wǎng)紅生成方式

1.4.1線下名人影響力延伸

1.4.2線上行為逐步生成

1.4.3網(wǎng)紅孵化器培育而成

第二章2014-2016年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展背景

2.1受眾偏好的轉(zhuǎn)變

2.1.1公眾審美需求

2.1.2公眾審丑需求

2.1.3公眾對高品質(zhì)生活的向往

2.1.4公眾對奢華生活的窺探

2.1.5公眾對才華的欣賞

2.2粉絲群體消費升級

2.2.1社會消費變化趨勢

2.2.2電商消費進入轉(zhuǎn)型期

2.2.3年輕一代成為消費生力軍

2.2.4年輕一代消費能力強勁

2.3移動互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播

2.3.1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展

2.3.2自媒體的快速發(fā)展

2.3.3社交媒體的廣泛普及

2.3.4微信朋友圈加速信息傳播

2.3.5新浪微博是網(wǎng)紅主要聚集地

第三章2014-2016年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展分析

3.1網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展歷程

3.1.1網(wǎng)紅1.0時代：草根崛起

3.1.2網(wǎng)紅2.0時代：個性文化

3.1.3網(wǎng)紅3.0時代：名人效應(yīng)

3.1.4網(wǎng)絡(luò)4.0時代：IP時代

3.1.5歷年網(wǎng)紅排行榜

3.1.6各時代網(wǎng)紅發(fā)展特點

3.2網(wǎng)紅經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈分析

3.2.1網(wǎng)紅經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈介紹

3.2.2網(wǎng)紅經(jīng)濟主要板塊

3.2.3網(wǎng)紅經(jīng)濟參與主體

3.2.4網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈升級

3.32014-2016年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀分析

3.3.1市場發(fā)展規(guī)模

3.3.2市場發(fā)展格局

3.3.3網(wǎng)紅傳播的要素

3.42014-2016年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟相關(guān)政策監(jiān)管措施

3.4.1加強網(wǎng)絡(luò)劇節(jié)目管理

3.4.2查處部分網(wǎng)絡(luò)直播平臺

3.4.3網(wǎng)絡(luò)直播主播開啟實名制認證

3.52014-2016年中國網(wǎng)紅身份畫像

3.5.1網(wǎng)紅指數(shù)介紹

3.5.2熱門網(wǎng)紅排名

3.5.3網(wǎng)紅身份形象

3.5.4重點垂直領(lǐng)域

3.5.5主要變現(xiàn)模式

3.6網(wǎng)紅經(jīng)濟商業(yè)模式分析

3.6.1網(wǎng)紅運作模式

3.6.2盈利模式分析

3.6.3網(wǎng)紅+平臺電商

3.6.4網(wǎng)紅+社交電商

3.6.5網(wǎng)紅+社交平臺

3.6.6網(wǎng)紅+線下活動

3.7網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

3.7.1網(wǎng)紅生命周期短

3.7.2網(wǎng)紅變現(xiàn)渠道有限

3.7.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管趨于嚴格

第四章2014-2016年中國網(wǎng)紅+電商模式發(fā)展分析

4.12014-2016年中國網(wǎng)紅電商市場運行情況

4.1.1網(wǎng)紅電商市場規(guī)模

4.1.2網(wǎng)紅電商產(chǎn)業(yè)鏈介紹

4.1.3網(wǎng)紅電商運作模式

4.1.4網(wǎng)紅電商供應(yīng)鏈模式

4.1.5網(wǎng)紅電商變現(xiàn)模式

4.2網(wǎng)紅電商的競爭力分析

4.2.1網(wǎng)紅店與傳統(tǒng)店鋪對比

4.2.2網(wǎng)紅電商競爭優(yōu)勢

4.2.3網(wǎng)紅店鋪銷售規(guī)模

4.2.4網(wǎng)紅電商盈利能力

4.2.5網(wǎng)紅店鋪業(yè)績影響因素

4.3網(wǎng)紅電商典型案例分析——Lin Edition Limit高端定制女裝

4.3.1企業(yè)簡介

4.3.2經(jīng)營業(yè)績

4.3.3經(jīng)營特色

第五章2014-2016年中國網(wǎng)紅+社交模式發(fā)展分析

5.1網(wǎng)紅社交平臺發(fā)展綜述

5.1.1網(wǎng)紅社交平臺簡介

5.1.2網(wǎng)紅社交平臺分類

5.1.3主流網(wǎng)紅社交平臺

5.2網(wǎng)紅+社交模式發(fā)展綜述

5.2.1網(wǎng)紅主要社交行為

5.2.2社交平臺屬性分析

5.2.3社交營銷的優(yōu)勢分析

5.2.4主流社交平臺用戶規(guī)模

5.2.5社交電商的發(fā)展優(yōu)勢

5.3中國網(wǎng)紅傳播社交平臺分析——微博

5.3.1微博大數(shù)據(jù)

5.3.2活躍用戶規(guī)模

5.3.3內(nèi)容量

5.3.4微博經(jīng)營情況

5.3.5微博平臺優(yōu)勢

5.3.6微博商業(yè)生態(tài)

5.3.7微博櫥窗

5.4國外網(wǎng)紅傳播社交平臺分析——Youtube

5.4.1Youtube推動網(wǎng)紅經(jīng)濟

5.4.2網(wǎng)紅傳播渠道

5.4.3廣告分成計劃

5.4.4熱門網(wǎng)紅收入

第六章2014-2016年中國網(wǎng)紅+直播模式發(fā)展分析

6.1網(wǎng)紅+直播模式發(fā)展綜述

6.1.1網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展背景

6.1.2網(wǎng)紅主播的產(chǎn)生路徑

6.1.3直播內(nèi)容生產(chǎn)方式

6.1.4網(wǎng)紅主播的要素

6.1.5直播平臺制約因素

6.22014-2016年中國在線直播市場運行分析

6.2.1市場發(fā)展規(guī)模

6.2.2直播內(nèi)容分布

6.2.3平臺融資情況

6.2.4市場競爭格局

6.2.5市場存在的問題

6.2.6市場發(fā)展建議

6.32014-2016年中國游戲直播發(fā)展分析

6.3.1游戲直播發(fā)展歷程

6.3.2游戲直播市場規(guī)模

6.3.3游戲直播商業(yè)模式

6.3.4游戲主播的結(jié)構(gòu)

6.4網(wǎng)紅+直播盈利模式分析

6.4.1網(wǎng)紅直播變現(xiàn)模式

6.4.2網(wǎng)紅主播收入結(jié)構(gòu)

6.4.3虛擬貨幣變現(xiàn)方式

6.4.4電商變現(xiàn)模式分析

第七章2014-2016年網(wǎng)紅孵化平臺發(fā)展分析

7.1網(wǎng)紅孵化器的核心競爭力

7.1.1豐富的網(wǎng)紅資源

7.1.2強大的數(shù)據(jù)分析能力

7.1.3有利的供應(yīng)鏈支撐

7.1.4社交平臺的粉絲運營能力

7.1.5合理的利潤分成及激勵機制

7.2網(wǎng)紅孵化模式分析

7.2.1網(wǎng)紅孵化器的價值點

7.2.2網(wǎng)紅孵化合作模式

7.2.3網(wǎng)紅孵化流程介紹

7.2.4網(wǎng)紅孵化器運營流程

7.2.5利潤分成方式介紹

7.3資深網(wǎng)紅孵化器——如涵

7.3.1企業(yè)發(fā)展概況

7.3.2企業(yè)經(jīng)營情況

7.3.3企業(yè)商業(yè)模式

7.3.4企業(yè)融資情況

7.3.5企業(yè)競爭優(yōu)勢

7.3.6企業(yè)發(fā)展缺陷

7.4網(wǎng)紅資源整合平臺——Uni引力

7.4.1平臺介紹

7.4.2運營情況

7.4.3業(yè)務(wù)分析

7.4.4運營模式

第八章2014-2016年重點企業(yè)網(wǎng)紅經(jīng)濟領(lǐng)域布局動態(tài)

8.1昆侖萬維

8.1.1企業(yè)發(fā)展概況

8.1.2經(jīng)營效益分析

8.1.3業(yè)務(wù)經(jīng)營分析

8.1.4財務(wù)狀況分析

8.1.5布局視頻直播

8.1.6未來前景展望

8.2華斯股份

8.2.1企業(yè)發(fā)展概況

8.2.2經(jīng)營效益分析

8.2.3業(yè)務(wù)經(jīng)營分析

8.2.4財務(wù)狀況分析

8.2.5“微賣”運行分析

8.2.6未來前景展望

8.3南極電商

8.3.1企業(yè)發(fā)展概況

8.3.2經(jīng)營效益分析

8.3.3業(yè)務(wù)經(jīng)營分析

8.3.4財務(wù)狀況分析

8.3.5企業(yè)盈利模式

8.3.6未來前景展望

8.4柏堡龍

8.4.1企業(yè)發(fā)展概況

8.4.2經(jīng)營效益分析

8.4.3業(yè)務(wù)經(jīng)營分析

8.4.4企業(yè)競爭優(yōu)勢

8.4.5財務(wù)狀況分析

8.4.6未來前景展望

第九章2014-2016年網(wǎng)紅經(jīng)濟投資分析

9.12014-2016年網(wǎng)紅經(jīng)濟投融資現(xiàn)狀

9.1.1網(wǎng)紅融資周期

9.1.2投資市場火熱

9.1.3網(wǎng)紅風投案例

9.2網(wǎng)紅經(jīng)濟領(lǐng)域投資機遇

9.2.1網(wǎng)紅電商繼續(xù)升級

9.2.2視頻直播市場投資機遇

9.2.3電競領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展

9.2.4醫(yī)療美容前景廣闊

9.2.5網(wǎng)紅經(jīng)濟公司模式升級

9.2.6第三方服裝設(shè)計公司

9.2.7電商綜合服務(wù)平臺

9.3網(wǎng)紅經(jīng)濟領(lǐng)域投資風險分析

9.3.1政策監(jiān)管風險

9.3.2內(nèi)容創(chuàng)作的穩(wěn)定性風險

9.3.3運營同質(zhì)化風險

9.3.4傳播平臺技術(shù)風險

9.3.5網(wǎng)紅電商投資風險

第十章中投顧問對網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展前景及趨勢分析

10.1網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展前景展望

10.1.1網(wǎng)紅經(jīng)濟市場空間

10.1.2網(wǎng)紅經(jīng)濟格局預(yù)測

10.2網(wǎng)紅經(jīng)濟未來發(fā)展預(yù)測

10.2.1內(nèi)容是核心

10.2.2善用新格式

10.2.3垂直化趨勢

10.3網(wǎng)紅經(jīng)濟未來發(fā)展趨勢分析

10.3.1視頻化趨勢

10.3.2專業(yè)化趨勢

10.3.3平臺化趨勢

10.3.4多元化趨勢

圖表目錄

圖表網(wǎng)紅經(jīng)濟的內(nèi)容

圖表微博用戶各年齡群占比

圖表網(wǎng)紅關(guān)注人群年齡占比

圖表1990-2015年我國GDP增速

圖表2014-2015年我國移動端社交網(wǎng)絡(luò)活躍用戶人數(shù)

圖表微信拉動的生活消費測算

圖表新浪微博用戶信息擴散意愿

圖表2015年微博活躍人數(shù)增速

圖表中國網(wǎng)紅十年排行榜

圖表不同時代網(wǎng)紅的特點及代表人物

圖表網(wǎng)紅經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈

圖表網(wǎng)紅社交資產(chǎn)的形成

圖表網(wǎng)紅經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈上的上市公司

圖表2016年第一季度網(wǎng)紅指數(shù)TOP20

圖表2016年第一季度TOP100網(wǎng)紅身份形象

圖表2016年第一季度TOP100網(wǎng)紅傳播內(nèi)容

圖表重點垂直領(lǐng)域熱門網(wǎng)紅介紹

圖表微博內(nèi)容生產(chǎn)人群生態(tài)結(jié)構(gòu)變化

圖表2016年第一季度TOP100網(wǎng)紅變現(xiàn)模式

圖表網(wǎng)紅孵化器和網(wǎng)紅合作模式

圖表網(wǎng)紅經(jīng)濟盈利模式介紹

圖表社交電商B2C2C模式分析

圖表網(wǎng)紅+社交盈利模式

圖表網(wǎng)紅電商市場規(guī)模測算

圖表2015年微博前九大電商網(wǎng)紅粉絲量

圖表網(wǎng)紅電商運作模式分析

圖表網(wǎng)紅經(jīng)濟供應(yīng)鏈模式

圖表直營體系線下門店開店費用率測算

圖表天貓開店費用率測算

圖表網(wǎng)紅開店費用率測算

圖表網(wǎng)紅店鋪與傳統(tǒng)店鋪不良庫存率對比

圖表網(wǎng)紅店鋪與傳統(tǒng)店鋪流量獲取成本與流量轉(zhuǎn)化率對比

圖表2015年度淘寶女裝類目排名前十的店鋪

圖表重點網(wǎng)紅店鋪的盈利能力

圖表部分網(wǎng)紅傳播平臺日均IP訪問數(shù)

圖表主流網(wǎng)紅傳播平臺

圖表網(wǎng)紅在社交平臺上的增粉工具

圖表網(wǎng)紅經(jīng)濟主要社交平臺分析

圖表傳統(tǒng)電商用戶獲取成本

圖表2015年三大社交平臺月均活躍用戶

圖表2015年各B2C電商平臺月均活躍用戶

圖表2013-2015年微博月活量與日活量變化

圖表2015年新浪微博與同類社交應(yīng)用日均IP對比

圖表2014-2015年新浪微博粘性用戶占比

圖表新浪微博媒體屬性分析

圖表2013-2015年微博廣告收入規(guī)模

圖表2014-2015年微博中小廣告主頁貢獻收入

圖表2013-2015年微博營業(yè)收入及利潤

圖表新浪微博用戶對廣告的接受度

圖表2015年YouTube視頻博主收入排行

圖表網(wǎng)絡(luò)直播背后的“馬斯洛需求”理論

圖表明星主播吸引粉絲的要素

圖表2015年中國在線直播平臺市場大數(shù)據(jù)

圖表2015年在線直播市場內(nèi)容分布

圖表2015-2016年網(wǎng)絡(luò)直播平臺投融資情況

圖表2016年中國各移動直播平臺累計下載量

圖表2016年中國網(wǎng)絡(luò)直播平臺20強

圖表游戲直播市場發(fā)展歷程

圖表國內(nèi)外游戲直播發(fā)展模式

圖表2013-2017年中國游戲直播用戶規(guī)模

圖表游戲直播商業(yè)模式分析

圖表2016年游戲主播身價排行榜

圖表主流電競平臺上主播性別分布

圖表主流電競平臺上主播種類分布

圖表網(wǎng)紅主播收入結(jié)構(gòu)

圖表主要直播平臺禮物分成規(guī)則

圖表電競主播電商產(chǎn)品分類及占比

圖表2015年中國電競用戶游戲周邊付費

圖表2015年中國電競用戶游戲內(nèi)付費

圖表網(wǎng)紅孵化器幫助店鋪運營流程

表5：網(wǎng)紅與孵化器公司在不同出資比例下的利潤分成方式

圖表網(wǎng)紅(微信微博類)收入分布占比

圖表孵化器合作網(wǎng)紅分成分配

圖表如涵電商發(fā)展歷程

圖表如涵商業(yè)模式分析

圖表如涵運營模式分析

圖表如涵電商融資輪次

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分行業(yè)

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分產(chǎn)品

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分區(qū)域

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司成長能力

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司成長能力

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司短期償債能力

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司短期償債能力

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司長期償債能力

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司長期償債能力

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司運營能力

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司運營能力

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司盈利能力

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司盈利能力

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表2015年華斯控股股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表2015年華斯控股股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分行業(yè)

圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分產(chǎn)品

圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分區(qū)域

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司成長能力

圖表2015年華斯控股股份有限公司成長能力

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司短期償債能力

圖表2015年華斯控股股份有限公司短期償債能力

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司長期償債能力

圖表2015年華斯控股股份有限公司長期償債能力

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司運營能力

圖表2015年華斯控股股份有限公司運營能力

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司盈利能力

圖表2015年華斯控股股份有限公司盈利能力

圖表微賣B2C2C模式

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分行業(yè)

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分產(chǎn)品

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分區(qū)域

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司成長能力

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司成長能力

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司短期償債能力

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司短期償債能力

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司長期償債能力

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司長期償債能力

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司運營能力

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司運營能力

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司盈利能力

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司盈利能力

圖表南極電商柔性供應(yīng)鏈示意圖

圖表南極電商項目投資規(guī)模

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分行業(yè)

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分產(chǎn)品

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分區(qū)域

圖表柏堡龍協(xié)同上下游環(huán)節(jié)

圖表柏堡龍設(shè)計生產(chǎn)一體化服務(wù)

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司成長能力

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司成長能力

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司短期償債能力

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司短期償債能力

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司長期償債能力

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司長期償債能力

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司運營能力

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司運營能力

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司盈利能力

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司盈利能力

篇（5）

企業(yè)戰(zhàn)略背景下稅收籌劃優(yōu)化策略

微商時代企業(yè)營銷的機遇和挑戰(zhàn)

關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理的探討

我國壟斷企業(yè)的客戶關(guān)系管理研究

淺析電子商務(wù)對企業(yè)營銷的影響

制定商業(yè)老街標準助推城市經(jīng)濟發(fā)展

轉(zhuǎn)變流通發(fā)展方式提高商貿(mào)整體效益

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售及其模式創(chuàng)新

我國服務(wù)貿(mào)易與歐美等國的差距

深化流通體制改革的方向和任務(wù)

默多克從衰落的傳統(tǒng)媒體中賺大錢

第二屆海峽兩岸著名書畫家作品展暨

張志剛會長考察青島潔神洗衣廠

市場營銷及營銷策劃的創(chuàng)新思路探究

中興通訊一舉奪得三張支付牌照

基于在線旅游服務(wù)市場研究的市場機會

淺談如何提升企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理效能

中國首個奧特菜斯行業(yè)標準即將出臺

UPS擴展快捷海運服務(wù)至墨西哥

江蘇農(nóng)產(chǎn)品對外貿(mào)易競爭力研究

后奧運時代北京房地產(chǎn)業(yè)保持快速增長

餐飲市場變化催生行業(yè)社團轉(zhuǎn)型升級

商務(wù)部：消費市場增速低于去年

電商并非實體商業(yè)終結(jié)者

仲量聯(lián)行：北京奢侈品消費放緩

大零售時展十大預(yù)測

流通戰(zhàn)略定位確立具體政策亟待落實

1號店成中國首家進口商品直采電商

科脈御商助力中業(yè)愛民提升規(guī)模效益

電子商務(wù)在我國零售行業(yè)的應(yīng)用分析

論電子商務(wù)下的批發(fā)商職能

把握中國流通業(yè)發(fā)展的黃金契機

淺談我國奢侈品消費現(xiàn)狀及發(fā)展

中國購物中心發(fā)展?jié)摿Τ鞘信判邪?/p>

奧特萊斯在中國:機遇與挑戰(zhàn)

體育賽事品牌的營銷策略研究

WTO視野下我國零售業(yè)機遇與挑戰(zhàn)

論中小型企業(yè)法律服務(wù)市場的開拓

慢生活踏尋蘇州美食的足跡

百貨店管理困境及應(yīng)對之道

外資賣場或?qū)⑦M入長時間調(diào)整期

我國信用卡市場的營銷策略研究

商業(yè)模式的市場營銷意義分析

我國體育用品的營銷策略分析

保健品市場開發(fā)的問題與對策分析

篇（6）

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)、旅游信息技術(shù)和旅游電子商務(wù)的發(fā)展正改變著旅游者的消費行為和消費習(xí)慣，旅游企業(yè)也在不斷地尋求新的運營模式和商業(yè)模式以適應(yīng)市場環(huán)境和消費者行為的變化，傳統(tǒng)旅游服務(wù)逐漸向在線旅游服務(wù)轉(zhuǎn)變，一批以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的在線旅游企業(yè)正崛起和壯大。蓬勃發(fā)展的在線旅游市場，使得在線旅行服務(wù)規(guī)模不斷擴大，新興商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。然而，整個在線旅游市場競爭愈演愈烈，旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越明顯，旅游產(chǎn)品的價格戰(zhàn)彌漫著整個在線旅游企業(yè)，利潤空間不斷縮小，積極探索創(chuàng)新在線旅游企業(yè)商業(yè)模式成為目前各在線旅游企業(yè)發(fā)展的重點和方向。本文以攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、藝龍、途牛四家上市的在線旅游企業(yè)作為分析對象，選取商業(yè)模式的構(gòu)成要素進行比較分析，整合目前在線旅游市場中已經(jīng)出現(xiàn)的商業(yè)模式，根據(jù)目前在線旅游市場的環(huán)境進行商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的探索，力圖給發(fā)展中的在線旅游企業(yè)帶來啟發(fā)，更好地為旅游消費者服務(wù)。

在線旅游是互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的相互交融而產(chǎn)生的新興旅游業(yè)態(tài)，目前學(xué)術(shù)界對在線旅游的概念沒有統(tǒng)一的界定。本文將在線旅游定義為：利用互聯(lián)網(wǎng)為旅游行業(yè)服務(wù)，為旅客提供信息查詢、旅行預(yù)訂、旅行定位、旅行分享等旅行前中后一體化服務(wù)，使傳統(tǒng)的旅游行為在互聯(lián)網(wǎng)的作用下更加便捷快速。

二、在線旅游企業(yè)商業(yè)模式類型

目前在線旅游企業(yè)越來越多，就整個在線旅游市場而言，雖然有些領(lǐng)域有被大型在線旅游企業(yè)壟斷的跡象，但細分化發(fā)展態(tài)勢逐漸明顯。目前市場上的在線旅游企業(yè)大致可以劃分為四類：（1）在線旅游交易服務(wù)商，代表企業(yè)有攜程、藝龍、途牛、驢媽媽等；（2）垂直搜索引擎類在線旅游服務(wù)平臺，代表企業(yè)有去哪兒、酷訊等；（3）社區(qū)點評攻略類在線旅游服務(wù)平臺，代表企業(yè)有到到網(wǎng)、螞蜂窩、窮游網(wǎng)等；（4）“B2B+B2C”類在線旅游服務(wù)商，代表企業(yè)有同程網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、匯通天下等。隨著旅游者需求不斷多樣化，大型在線旅游企業(yè)不斷整合旅游供應(yīng)鏈，為旅游者提供全方面的旅游服務(wù)，而小型在線旅游企業(yè)為了避免激烈的競爭領(lǐng)域，不斷探索細分化市場，各個在線旅游企業(yè)的商業(yè)模式隨著市場環(huán)境和用戶需求的改變而不斷地進行創(chuàng)新發(fā)展。

（一）攜程網(wǎng)商業(yè)模式

到目前為止，攜程仍然是在線旅游行業(yè)的老大，占據(jù)著在線旅游市場的大部分市場份額。從攜程網(wǎng)的商業(yè)模式來看，屬于在線旅游交易服務(wù)商，其主營業(yè)務(wù)有酒店預(yù)訂服務(wù)、機票預(yù)訂服務(wù)、休閑度假服務(wù)、商旅管理服務(wù)等，目標市場以商旅客戶為主，收入來源主要包括酒店預(yù)訂費用、機票預(yù)訂費、度假產(chǎn)品、自助游與商務(wù)游中的酒店和機票預(yù)訂費用、商旅服務(wù)費用、預(yù)訂旅游門票、訂餐傭金和廣告收入等。隨著在線旅游市場的激烈競爭，攜程也不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，細分旅游市場，旅游服務(wù)覆蓋范圍擴大，為旅游者提供一站式旅游服務(wù)。

（二）去哪兒網(wǎng)商業(yè)模式

去哪兒網(wǎng)是為旅游者提供垂直搜索引擎服務(wù)的在線旅游服務(wù)平臺，采用自主研發(fā)的交易平臺TTS（total solution）系統(tǒng)，該模式為航空公司、酒店、商等開發(fā)的旅游產(chǎn)品銷售系統(tǒng)提供解決方案，也為消費者提供了旅游產(chǎn)品的比價功能。去哪兒網(wǎng)的主營業(yè)務(wù)涉及多個方面，主要有機票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、度假搜索、火車票業(yè)務(wù)、旅游產(chǎn)品團購和旅游攻略等。其運營收入主要來源于效果計費、網(wǎng)頁廣告收入等，即按照旅游服務(wù)提供商通過去哪兒網(wǎng)實際成交的金額或通過去哪兒網(wǎng)帶來的點擊來收取一定比例的費用。

（三）藝龍旅行網(wǎng)商業(yè)模式

藝龍旅行網(wǎng)的戰(zhàn)略目標就是要通過最低成本、最簡單的交易、最智能的信息，為客戶提供最好的旅行服務(wù)，打造中國最大的、最智能的旅行服務(wù)市場，讓藝龍旅行網(wǎng)成為出行者需求資訊和幫助的首選，為廣大出行者提供完善的一條龍服務(wù)。機票產(chǎn)品和酒店產(chǎn)品是藝龍旅行網(wǎng)的核心產(chǎn)品，同時還為企業(yè)用戶提供特惠服務(wù)，為個人用戶提供特約商戶服務(wù)，為聯(lián)盟網(wǎng)站提供返傭服務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)的收入來源主要來自于與商家合作給商家?guī)砜蛻舻膫蚪?，具體包括兩個方面：一是與航空公司合作，通過網(wǎng)絡(luò)平臺和訂購熱線銷售機票提取的傭金，二是與酒店合作，收入來源主要是酒店、機票、度假產(chǎn)品預(yù)訂費，小部分是來源于在線廣告。

（四）途牛旅游網(wǎng)商業(yè)模式

途牛旅游網(wǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，通過呼叫中心與業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)服務(wù)客戶，創(chuàng)新在線旅游預(yù)訂模式。與攜程、藝龍等賣酒店、機票產(chǎn)品不同的是，途牛只賣旅游線路，但跟傳統(tǒng)旅行社門店銷售模式的區(qū)別在于，途牛網(wǎng)是以“網(wǎng)站+呼叫中心+旅游線路”的方式展開業(yè)務(wù)，這就是途牛網(wǎng)的差異化競爭優(yōu)勢。途牛網(wǎng)的主營業(yè)務(wù)有：（1）跟團游，包括周邊游、國內(nèi)長線、出境游等。（2）自助游，包括海島、港澳、三亞、麗江、九寨溝等，既有國內(nèi)外自助游套餐，亦可單訂某種產(chǎn)品或任意搭配組合。（3）公司旅游定制服務(wù)，針對個性化需求為客戶量身定制個性化的旅游產(chǎn)品。途牛網(wǎng)把航空、酒店、餐廳、景點等單一產(chǎn)品打包組合成旅游產(chǎn)品，通過在線預(yù)訂的形式為用戶提供旅游服務(wù)。途牛網(wǎng)盈利主要來源于采購與零售之間的差價以及為旅行社提供預(yù)訂服務(wù)所取得的分成。

三、在線旅游企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)成要素對比分析

（一）商業(yè)模式構(gòu)成要素分析

商業(yè)模式是能帶來市場收益的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，由不同的要素構(gòu)成，所以分析在線旅游上市公司的商業(yè)模式時，有必要分析其構(gòu)成要素。本文通過大量的資料文獻閱讀，選取目標客戶、戰(zhàn)略目標、客戶關(guān)系、收入來源、核心優(yōu)勢、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作和成本構(gòu)成進行要素分析（見表1）。

（二）在線旅游上市公司商業(yè)模式評價

表1中選取了四家上市在線旅游企業(yè)商業(yè)模式中的八個要素進行對比，對比發(fā)先四種商業(yè)模式都有著各自的優(yōu)缺點，都有可借鑒和學(xué)習(xí)之處，也存在著需要改進的地方。這幾種商業(yè)模式都有著技術(shù)領(lǐng)先、品牌優(yōu)勢，十分關(guān)注用戶體驗。在線旅游上市公司的商業(yè)模式基本成熟，技術(shù)領(lǐng)先是四種商業(yè)模式共同之處，也是商業(yè)模式成功的關(guān)鍵。攜程在技術(shù)方面建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、E-Booking機票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等，依靠這些先進的服務(wù)和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務(wù)；去哪兒在技術(shù)方面也處于領(lǐng)先地位，目前已經(jīng)與大量酒店、航空公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)實現(xiàn)關(guān)聯(lián)，并且它擁有強大的數(shù)據(jù)庫和大規(guī)模的實時數(shù)據(jù)搜索技術(shù)；藝龍技術(shù)部門是其核心部門之一，用最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造了機票酒店預(yù)訂、客戶關(guān)懷、財務(wù)管理等系統(tǒng)，為客戶提供了快捷、有效、安全、穩(wěn)定的尋找高性價比產(chǎn)品支持，為用戶提供更準確、更豐富、更個性化、更高性價比的在線旅游服務(wù)產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，“擇優(yōu)而用”時代隨之來臨，網(wǎng)站品牌粘性優(yōu)勢凸顯。根據(jù)艾瑞2013年品牌價值調(diào)查顯示，攜程旅游網(wǎng)的地位依然難被撼動。從第一提及品牌上看，攜程旅游網(wǎng)提及率依然排名第一，達到44.9%；去哪兒網(wǎng)（13.1%）排名第二，藝龍旅游網(wǎng)和途牛旅游網(wǎng)緊隨其后。但隨著行業(yè)發(fā)展，用戶將更關(guān)注信息的多樣性和準確性。因此，誰最了解用戶需求，誰最能拿出有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求，誰就最有可能在競爭中獲勝。

當然，在線旅游上市公司商業(yè)模式也存在缺點，比如在線旅游企業(yè)近年來成本居高，尚未盈利；競爭同質(zhì)化，產(chǎn)品同質(zhì)化程度比較高，容易被競爭對手模仿。

四、在線旅游商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究

對消費者需求的無限挖掘是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)，一切都要以“用戶為中心”。

（一）重構(gòu)在線旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來看，目前在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈包括上游產(chǎn)品供應(yīng)商、中游渠道商和下游媒介營銷平臺三個部分，每一部分的末端均指向用戶。上游產(chǎn)品供應(yīng)商包括：航空公司、酒店、景區(qū)、旅行社等；中游渠道商包括批發(fā)商和商（如攜程、藝龍）；下游媒體營銷平臺包括綜合搜索引擎（如百度和谷歌）、垂直搜索引擎（如去哪兒、酷訊）、社交媒體（如新浪微博、騰訊微博）、點評攻略（如馬蜂窩、豆瓣）、門戶網(wǎng)站（如新浪、騰訊的旅游頻道）、營銷平臺（如淘寶旅行、京東旅行）等。在線旅游市場競爭愈加激烈，為適應(yīng)在線旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，并在在線旅游市場中取得一席之地，在線旅游企業(yè)重構(gòu)自身的產(chǎn)業(yè)鏈十分必要。部分在線旅游企業(yè)選擇整合在線旅游的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，進行資源整合，例如：阿里巴巴旗下的“去啊”信用住產(chǎn)品利用阿里龐大的交易和支付數(shù)據(jù)將去啊平臺與5000多家酒店P(guān)MS系統(tǒng)（酒店前臺系統(tǒng)）的直連打通，從上游切入酒店信息系統(tǒng)，即以支付工具切入酒店后臺支付和旅游擔保交易；攜程也宣布投資成立酒店業(yè)全數(shù)據(jù)平臺北京眾薈信息技術(shù)有限公司，而更早時候，藝龍則投資了同為PMS廠商的住哲。攜程網(wǎng)擁有驢評網(wǎng)、快捷酒店管家、中軟好泰、松果網(wǎng)、途家、古鎮(zhèn)網(wǎng)等品牌，在不斷拓展產(chǎn)業(yè)鏈上下游。在線旅游企業(yè)正擺脫價格層面的競爭，轉(zhuǎn)向服務(wù)層面的競爭。

（二）拓寬合作渠道，增強競爭力

隨著在線旅游市場競爭越來越激烈，在線旅游企業(yè)也在不斷地尋求合作伙伴，并加強融資能力，延展在線旅游服務(wù)范圍。攜程、去哪兒等在線旅游企業(yè)不斷開拓合作伙伴，增強自己的競爭實力。攜程的業(yè)務(wù)合作設(shè)計方方面面，“攜程系”雛形初見，其中包括鐵友網(wǎng)、一嗨租車、易到用車、易游網(wǎng)、永安旅游、途風網(wǎng)、驢評網(wǎng)、蟬游記、古鎮(zhèn)網(wǎng)、松果網(wǎng)、途家、如家、漢庭、七天、中軟豪泰、訂餐小秘書等，足跡遍及租車、境內(nèi)外旅游、酒店住宿、餐飲等領(lǐng)域。攜程還涉足郵輪經(jīng)營，投資本土郵輪公司天海郵輪；攜程聯(lián)手國際酒店集團進一步開拓海外酒店市場等。去哪兒等在線旅游企業(yè)紛紛布局出境游市場，去哪兒斥資1500萬美元投資了東南亞最大的移動打車應(yīng)用公司GrabTaxi；推出了全新的海外子品牌qua，并上線同域名英文網(wǎng)站，推出針對英文用戶的國際機票預(yù)訂服務(wù)等。增加合作伙伴，擴大自己經(jīng)營體系，也就相當于在競爭中為自己增添了砝碼，有更多的資源和資金為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）進軍細分旅游市場，挖掘新機遇

在大型在線旅游企業(yè)占據(jù)大半個市場的情況下，如何避免同質(zhì)化競爭，小型和新興的在線旅游企業(yè)如何獲取市場份額，贏得用戶的信賴？他們需要突破已有的商業(yè)模式，擺脫大型在線旅游企業(yè)的壟斷局面，進軍細分市場，挖掘新的商業(yè)模式，對主營產(chǎn)品、盈利模式等進行創(chuàng)新，才能贏得用戶的青睞。目前在線旅游企業(yè)進入細分市場的情況可以分為以下三種：（1）進入暫未開發(fā)的領(lǐng)域，該領(lǐng)域還沒有被挖掘，暫無競爭者；（2）在已經(jīng)出現(xiàn)的領(lǐng)域內(nèi)進一步深層次地細入，垂直方向發(fā)展，滿足消費者深層次個性化、定制化需求；（3）綜合型OTA積極拓展產(chǎn)業(yè)鏈、特色型OTA專注于專項度假領(lǐng)域，在細分市場領(lǐng)域精耕細作，青旅遨游網(wǎng)、眾信旅游網(wǎng)等傳統(tǒng)旅行社線上擴張。螞蜂窩目前的商業(yè)模式為“撮合交易”，即精準對接客戶和旅行產(chǎn)品。該網(wǎng)站建立旅行社交網(wǎng)絡(luò)（SNS），用戶通過交互生成海量的內(nèi)容（UGC），這些內(nèi)容通過其自主研發(fā)的攻略引擎技術(shù)進行大數(shù)據(jù)挖掘，形成多元化、結(jié)構(gòu)化的出游、住宿攻略等。通過大數(shù)據(jù)挖掘，螞蜂窩的多重旅游信息能夠在PC端和移動端之間“穿梭”，并形成良性循環(huán)，如此網(wǎng)站就能依據(jù)用戶偏好對接個性化的旅行產(chǎn)品服務(wù)。

（四）提升信息服務(wù)水平和管理水平

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，技術(shù)對在線旅游市場來說至關(guān)重要，沒有互聯(lián)網(wǎng)、沒有信息化，就沒有在線旅游的存在。在大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)的獲取并不難，難的是如何利用所獲得的大數(shù)據(jù)為用戶服務(wù)。

五、結(jié)語

本文梳理了目前在線旅游行業(yè)已有的商業(yè)模式，并對這幾種商業(yè)模式進行對比分析，借鑒已有商業(yè)模式的優(yōu)缺點，提出在線旅游企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑，即通過重構(gòu)在線旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、拓展合作渠道、進軍細分旅游市場、提升自身信息管理水平等方式，創(chuàng)新商業(yè)模式。通過改變現(xiàn)有的商業(yè)模式來區(qū)分與競爭對手的模式，從而創(chuàng)造出新的商業(yè)模式。

參考文獻：

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篇（7）

樂視網(wǎng)于2004年11月成立，位于北京中關(guān)村高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是一家享有國家級高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)的視頻網(wǎng)站，也是中國第一影視劇視頻網(wǎng)站。樂視網(wǎng)從成立之初就致力于3G手機電視業(yè)務(wù)的籌備、布局和規(guī)劃，目前是國內(nèi)領(lǐng)先的3G手機電視服務(wù)商，也是國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)提供商。2010年8月12日在中國創(chuàng)業(yè)板上市，股票簡稱樂視網(wǎng)，股票代碼300104，是視頻網(wǎng)站行業(yè)全球首家IPO上市公司，也是目前視頻網(wǎng)站行業(yè)中國A股唯一上市公司。

2012年1月12日，樂視網(wǎng)與CNTV（中國網(wǎng)絡(luò)電視臺）達成戰(zhàn)略合作，樂視新推出的互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒，唯一鏈接至CNTV互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺，樂視互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒與CNTV互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控平臺之間屬于完全綁定關(guān)系，CNTV互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺對樂視網(wǎng)終端產(chǎn)品的控制管理具有唯一性，每臺樂視互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒都擁有廣電總局發(fā)放的唯一編號。通過此次戰(zhàn)略合作，雙方將通過優(yōu)勢互補和資源整合，共同致力于樂視互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒終端的平臺優(yōu)化和運營，進一步豐富樂視網(wǎng)的優(yōu)勢服務(wù)項目，推動新一代互聯(lián)網(wǎng)視頻云時代的發(fā)展。

一、視頻網(wǎng)站宏觀環(huán)境分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長速度非常迅速。2012年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。

由于互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)代工作和生活具有密切的影響作用，互聯(lián)網(wǎng)用戶將大量的時間都投放在互聯(lián)網(wǎng)上，而網(wǎng)絡(luò)視頻成為其休閑娛樂的主要選擇。隨著微博、SNS（社交網(wǎng)站）的興起，構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)視頻的及時和病毒式的互動傳播形式，互聯(lián)網(wǎng)用戶日益形成的分享習(xí)慣迅速地擴大了網(wǎng)絡(luò)視頻的傳播范圍，有效地拓展了網(wǎng)絡(luò)視頻的傳播平臺。隨著網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模的不斷增大，網(wǎng)絡(luò)視頻已成為第五大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

作為網(wǎng)絡(luò)視頻核心傳播平臺的視頻網(wǎng)站以其快捷的傳播速度、低門檻進入、與用戶即時溝通互動等優(yōu)勢，并且覆蓋了新聞、電影、電視劇、原創(chuàng)內(nèi)容等多領(lǐng)域，同時兼?zhèn)淞藦V播、電視、紙媒的優(yōu)點，頗受廣告商的青睞。加上國家廣電總局對電視臺“限廣令”“限娛令”的頒布，廣告商紛紛轉(zhuǎn)投互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站，政策的利好和資本的驅(qū)動，極大程度地推動了互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站的發(fā)展。

二、樂視網(wǎng)盈利模式分析

樂視網(wǎng)從成立之初，一直堅持“合法版權(quán)+用戶培育+平臺增值”三位一體化的商業(yè)模式，主要業(yè)務(wù)集中在四個板塊：網(wǎng)絡(luò)廣告、版權(quán)分銷、收費視頻、超清播放機。

（一）網(wǎng)絡(luò)廣告

視頻網(wǎng)站行業(yè)普遍采用的廣告模式：視頻 “前貼、暫停、后貼”的廣告模式和植入廣告模式。視頻 “前貼”的廣告模式，即在視頻內(nèi)容播放前，播放廣告商的品牌廣告。視頻 “暫?！钡膹V告模式，即在視頻內(nèi)容播放過程中暫時中斷一下，插播廣告商的品牌廣告。視頻 “后貼”的廣告模式，即在視頻內(nèi)容播放完結(jié)時，播放廣告商的品牌廣告。貼片廣告是視頻網(wǎng)站廣告最明顯最外在的廣告形式，屬于顯性廣告。植入廣告模式是指，把廣告商的產(chǎn)品或其服務(wù)具有代表性的視聽品牌符號融入視頻內(nèi)容中的一種廣告形式，可以以臺詞表述、角色扮演、道具呈現(xiàn)、場景提供等方式植入。與貼片廣告相比，植入式廣告，以一種隱性化、人性化的方式將廣告商的品牌或服務(wù)融入視頻的劇情中，跳脫了傳統(tǒng)廣告直白訴求模式，以更加隱蔽、積極、動人的形態(tài)潛入觀眾的視野，令觀眾在不經(jīng)意間構(gòu)建起對品牌或服務(wù)的潛意識知覺，屬于隱性廣告。

樂視網(wǎng)在充分實施視頻網(wǎng)站行業(yè)傳統(tǒng)的廣告模式的同時，于2011年1月開創(chuàng)并實施了“全網(wǎng)貼片”的廣告模式，即將廣告內(nèi)置于影視劇內(nèi)容中，直接分銷給合作伙伴，實現(xiàn)投放樂視網(wǎng)廣告的客戶，同時達到投放國內(nèi)主要視頻網(wǎng)站的全網(wǎng)貼片效果。樂視網(wǎng)擁有“國內(nèi)第一影視劇庫”的豐富內(nèi)容資源，在許多優(yōu)秀的影視劇上擁有獨家網(wǎng)絡(luò)版權(quán)，憑借在中國A股上市帶來的知名度和影響力，使得“全網(wǎng)貼片”廣告模式具備了實施的基礎(chǔ)。同時，樂視網(wǎng)非常注重視頻內(nèi)容的評估和篩選。精彩的視頻內(nèi)容會引來巨大的客戶流量，而客戶流量則成為廣告商投資的重要判斷標準?！叭W(wǎng)貼片”模式的推出給樂視網(wǎng)帶來了嶄新的發(fā)展機遇，將實現(xiàn)廣告商、影視劇制作公司、樂視網(wǎng)、分銷網(wǎng)站等合作方共贏的局面。

（二）版權(quán)分銷

樂視網(wǎng)是國內(nèi)最早購買影視劇版權(quán)的視頻網(wǎng)站。從2004年開始，在整個視頻網(wǎng)站行業(yè)不太重視影視劇版權(quán)的時候，樂視網(wǎng)就利用其先行優(yōu)勢，低價購買了海量的內(nèi)容庫。通過9年多的版權(quán)積累，樂視網(wǎng)建立起視頻網(wǎng)站行業(yè)內(nèi)最全的影視劇版權(quán)庫。

樂視網(wǎng)對于影視劇版權(quán)的購買策略是“前期介入”模式，即在影視劇拍攝期間甚至是更早的拍攝籌備期，樂視網(wǎng)以預(yù)付采購款的形式購入版權(quán)，直接以相對優(yōu)勢的價格拿下熱播劇集的網(wǎng)絡(luò)版權(quán)。同時，樂視網(wǎng)與上游內(nèi)容制造商制定了合作的長期發(fā)展戰(zhàn)略：其關(guān)聯(lián)公司積極涉足上游產(chǎn)業(yè)，建立影視公司，加大對優(yōu)質(zhì)片源的投入，拍攝有影響力的電影電視劇。通過題材、主發(fā)陣容、導(dǎo)演、播出平臺等多維度的考評，對熱播預(yù)期和版權(quán)價值進行判斷，與合作方約定固定收益率和優(yōu)先采購權(quán)，并且與版權(quán)方簽訂了無限連帶責任協(xié)議，降低購買風險。除此之外，樂視網(wǎng)還與全國100多家律師事務(wù)所簽署版權(quán)聯(lián)合保護協(xié)議，共建影視劇正版生態(tài)鏈，以保證版權(quán)價值不會因為“盜版”而貶值。

隨著國家對盜版的打擊力度進一步加大，網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)提供商對影視劇版權(quán)的爭奪愈發(fā)激烈，激烈的競爭抬高了國內(nèi)版權(quán)的價格。而已經(jīng)擁有了龐大的影視劇庫和優(yōu)質(zhì)的獨家版權(quán)內(nèi)容的樂視網(wǎng)，則從網(wǎng)絡(luò)視頻版權(quán)分銷中獲得了巨大的收益。2011年，樂視網(wǎng)從其版權(quán)分銷客戶愛奇藝、PPlive、優(yōu)酷、搜狐視頻、迅雷視頻、土豆等網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)中，獲得了巨大版權(quán)分銷的贏利。

根據(jù)年報顯示，在2011年內(nèi)，樂視網(wǎng)主營業(yè)務(wù)收入整體較上年同期增長151.22%，網(wǎng)絡(luò)視頻基礎(chǔ)服務(wù)，收入較上年同期增長206.33%，主要原因是網(wǎng)絡(luò)視頻版權(quán)分銷收入較上年同期增長571.72%，增長原因主要是自樂視網(wǎng)成立以來不斷大量采購獨家熱門影視劇網(wǎng)絡(luò)版權(quán)，同時開展高效的網(wǎng)絡(luò)版權(quán)分銷業(yè)務(wù)的結(jié)果。

（三）收費視頻＋超清播放機

樂視網(wǎng)的定位非常清晰，通過點播收費的方式，專注于長視頻影視劇。長視頻（指超過半個小時的視頻，以影視劇為主）區(qū)別于眾多視頻分享網(wǎng)站主打的短視頻，與后者多由用戶自己制作不同，長視頻主要由專業(yè)公司完成制作。當前視頻網(wǎng)站的內(nèi)容生成已經(jīng)從UGC（User Generated Content）到PGC（Professional Generated Content），顯然，長視頻在PGC上具有明顯的優(yōu)勢。

樂視網(wǎng)推出自主研發(fā)，擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的、最高端的“樂視TV云視頻超清機”，針對熱衷于高清影視劇體驗的用戶，樂視網(wǎng)推出了“高清＋付費”模式，即支付了相關(guān)費用的用戶可享受1080P“樂視TV云視頻超清機”播放效果，實現(xiàn)電腦與高清電視相連接，或者使用網(wǎng)絡(luò)電視觀看視頻，給用戶超震撼的家庭影院體驗。針對手機用戶，樂視網(wǎng)推出了用手機回復(fù)短信的包月付費方式，這種便捷性給樂視網(wǎng)帶來了可觀的贏利。

除此之外，樂視網(wǎng)特別開辟了企業(yè)電視臺和站長電視臺，即當企業(yè)在繳納會員費和年費后，就可借助樂視網(wǎng)的平臺播放與該企業(yè)相關(guān)的視頻，這種模式獲得了非常多企業(yè)的青睞。

三、樂視網(wǎng)未來贏利模式發(fā)展建議

2012年3月28日，樂視網(wǎng)公告：樂視網(wǎng)將攜手新浪視頻、合潤傳媒，共同出資打造系列微電影，是樂視網(wǎng)在自制劇領(lǐng)域的一次全新嘗試。

具有制作成本低、病毒式傳播迅速、符合為時代節(jié)奏的微電影已成為各大視頻網(wǎng)站關(guān)注的商業(yè)模式，一方面是為緩解激烈的網(wǎng)絡(luò)視頻版權(quán)競爭，資金流可以得到有效的利用；另一方面，自制劇的成功可能會改變影視內(nèi)容的采購格局，實現(xiàn)視頻網(wǎng)站向電視臺和影視公司的反向輸出。

樂視網(wǎng)此次進軍微電影，實現(xiàn)了與新浪視頻、合潤傳媒的三方強強聯(lián)合，進行聯(lián)合招商、聯(lián)合推廣，必將促使自制微電影更好地發(fā)揮“聚合效應(yīng)”，發(fā)揮更大的價值，獲得更多的回報。

樂視網(wǎng)在提供3G手機電視服務(wù)具備技術(shù)、資質(zhì)、內(nèi)容儲備、運營經(jīng)驗等多種優(yōu)勢。在“三網(wǎng)合一”發(fā)展趨勢的背景下，如何利用微博和SNS（未來視頻網(wǎng)站傳播的重要平臺），將大量的用戶流量引導(dǎo)到樂視網(wǎng)上，并最終形成用戶粘度，將是樂視網(wǎng)未來盈利模式考慮的重點。

參考文獻：

①梁智勇. 中國上市網(wǎng)絡(luò)媒體盈利模式分析[J]. 中國記者，2012.02.03

篇（8）

我國省級衛(wèi)視歷經(jīng)20來年發(fā)展，對完善電視市場傳播格局、豐富觀眾精神文化生活功不可沒，但不可否認存在一些非理性競爭等不良運營表現(xiàn)。隨“限娛令”“限廣令”及“一劇兩星”等管理規(guī)制接踵出臺，尤其視頻網(wǎng)站異軍突起，新媒體沖擊下的年輕觀眾大量流失，其“天馬行空”的渠道紅利降低，總體收入增長放緩，生存挑戰(zhàn)形勢嚴峻。如今在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大語境下，省級衛(wèi)視需呼應(yīng)觀眾群體結(jié)構(gòu)變化、需求變遷和新媒體使用狀況，構(gòu)建臺網(wǎng)融合交互傳播平臺，以集成經(jīng)濟形態(tài)聚合內(nèi)外資源，升級節(jié)目服務(wù)水平，全面突破創(chuàng)新和擴大綜合運營成效，才能走出困境，獲得新的可持續(xù)發(fā)展機遇。

節(jié)目內(nèi)容產(chǎn)制的集成經(jīng)濟優(yōu)化與改進

不管是擁有全國重要影響還是居于區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)地位的省級衛(wèi)視，都應(yīng)在觀眾市場競爭激烈、壓力加大的現(xiàn)實境況下，一方面堅守影視劇、綜藝、新聞、生活資訊等基本板塊的創(chuàng)新定力與差異化發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)升級優(yōu)勢品牌節(jié)目看點和質(zhì)量，堅持常態(tài)性內(nèi)容形式不跟風不媚俗的經(jīng)營策略，積極追求社會引導(dǎo)價值；另一方面，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的傳播生態(tài)與經(jīng)營模式劇變，采納集成經(jīng)濟發(fā)展之路，針對用戶資源及其產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)資源價值等挖掘，改善衛(wèi)視節(jié)目的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形態(tài)，增加內(nèi)容產(chǎn)制的雙重效益。

一是善借網(wǎng)絡(luò)觀眾用戶創(chuàng)作資源，達到優(yōu)化節(jié)目內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的提質(zhì)增效目標?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)蘊含的自由開放平等精神特質(zhì)，使單向度的傳受關(guān)系發(fā)生顛覆式變化，用戶參與傳播的主導(dǎo)性、主體性、主動性作用凸顯，省級衛(wèi)視的可持續(xù)發(fā)展需要對接這種大勢轉(zhuǎn)變，開辟專門的臺網(wǎng)融合平臺，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通無限資源的互動傳播潛力，推行UGC生產(chǎn)模式，吸引他們加入到內(nèi)容產(chǎn)制中，集納全國用戶的眾智、眾才和眾力豐富完善節(jié)目形態(tài)，生成其傳播效益。諸如社會新聞資訊類節(jié)目，單獨依靠省級衛(wèi)視自身隊伍，從新聞線索發(fā)現(xiàn)、原始現(xiàn)場捕捉到新聞資訊加工等產(chǎn)制流程，需要耗費較大人財物力，還因傳媒從業(yè)者的視角局限造成涵蓋面窄，內(nèi)容形式模板化與時效性弱等而遭遇觀眾冷落。新媒體用戶利用便捷的手機錄音和拍攝等記錄手段，參與上述新聞產(chǎn)制合作，產(chǎn)品貼近生活原生態(tài)，情感貼近民眾、接地氣而更受歡迎，如此將大大減少電視臺投入，又能優(yōu)化產(chǎn)出內(nèi)容結(jié)構(gòu)，且利于鞏固與觀眾的互為支持關(guān)系。對于美食制作及生活妙招經(jīng)驗之類節(jié)目，亦可以巧借觀眾有用實用做法，集錦觀眾創(chuàng)造智慧；選播觀眾拍攝的微視、微影及雅俗共賞作品，表達公眾悲歡離合，反映民間輿論呼聲，借力盡職于電視監(jiān)督重任；與其他視頻網(wǎng)站互換部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等聯(lián)合播出，用其所長避其所短，拓寬內(nèi)容傳播渠道……總之，省級衛(wèi)視在做好社會新聞及資訊等內(nèi)容的政治把關(guān)調(diào)控基礎(chǔ)上，應(yīng)和互聯(lián)網(wǎng)時代進步傳播內(nèi)涵要求，以包容胸懷集成匯聚切合實際的用戶創(chuàng)造資源，形成產(chǎn)制投入降低與節(jié)目形態(tài)完善的經(jīng)濟效益，贏取寶貴人氣與影響擴大的社會效益。

二是依靠觀眾用戶收看評議等行為的大數(shù)據(jù)趨勢預(yù)測，增加內(nèi)容產(chǎn)制的市場回報成效?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的省級衛(wèi)視內(nèi)容產(chǎn)制，借重大數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)及預(yù)測核心價值成果，產(chǎn)出市場受歡迎的精良電視劇和綜藝節(jié)目，才能更好地留住觀眾用戶。通過省級衛(wèi)視運營現(xiàn)實分析可知：在相關(guān)政策規(guī)范導(dǎo)引約束作用下，出于經(jīng)營發(fā)展考慮，綜藝大片制作、國外娛樂節(jié)目引進、自制劇創(chuàng)作等紛紛加大投入力度，其意圖獲取可觀回報的產(chǎn)制策略，也使風險如影隨形，如果不能收獲預(yù)期或折戟沉沙，將造成經(jīng)濟效益、社會效益及頻道節(jié)目形象等多重損失。有鑒于此，經(jīng)營者應(yīng)把握宏觀社會形勢，既結(jié)合傳統(tǒng)收視調(diào)查手段獲取數(shù)據(jù)，更重視收集融合平臺用戶的節(jié)目點擊、轉(zhuǎn)發(fā)、評議等行為數(shù)據(jù)，關(guān)注微信、微博等移動客戶的相關(guān)熱點收視動態(tài)數(shù)據(jù)，集成不同來源、多維立體的海量大數(shù)據(jù)樣本體系，挖掘整理分析預(yù)測觀眾需求趨勢，強化節(jié)目產(chǎn)制前瞻工作，藉此避免投入盲目性，提高產(chǎn)出效益；最重要的是應(yīng)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時改進節(jié)目創(chuàng)作質(zhì)量，以有效供應(yīng)深度滿足觀眾精神文化素養(yǎng)提升追求。國內(nèi)多家省級衛(wèi)視與一些大數(shù)據(jù)公司展開合作，利用全媒體傳播大數(shù)據(jù)解讀，服務(wù)節(jié)目策劃和產(chǎn)制創(chuàng)新，追求內(nèi)容服務(wù)形式精益求精，這正是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)集成經(jīng)濟節(jié)約成本、提高收益目標的明智之舉。

營銷網(wǎng)絡(luò)延伸的集成經(jīng)濟協(xié)同與整合

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的省級衛(wèi)視優(yōu)良內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品營銷，換來廣告效益和節(jié)目頻道影響力資本，除依靠原來節(jié)目預(yù)告和自我推廣的營銷路徑之外，還要把超越疆域空間限制的傳播優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)平臺無限拓展能量結(jié)合，把握省級衛(wèi)視觀眾接觸媒體與收視視頻的行為動向，了解全國范圍觀眾復(fù)合用戶群體情況（他們集網(wǎng)絡(luò)用戶、移動手機用戶、戶外視頻用戶于一身）。據(jù)《大視頻時代―中國視頻媒體生態(tài)考察報告》研究顯示，網(wǎng)民中三屏及以上網(wǎng)絡(luò)視頻用戶和電視用戶比例分別為75.7%和82.5%。①因此，構(gòu)筑覆蓋復(fù)合用戶群體的全方位營銷網(wǎng)絡(luò)，是實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的集成經(jīng)濟整合協(xié)同效益的必然路徑。

首先，轉(zhuǎn)變以往的節(jié)目產(chǎn)品鏈式營銷的單一形態(tài)，采用多元載體交織融合的網(wǎng)絡(luò)整合營銷形態(tài)傳播，實現(xiàn)集成經(jīng)濟的協(xié)同發(fā)展和整合增值效益?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的傳播渠道豐富多樣，特別是社交網(wǎng)絡(luò)用戶群體異?；钴S，省級衛(wèi)視應(yīng)該順應(yīng)復(fù)合用戶群體新媒體使用現(xiàn)狀，開發(fā)移動社交兩微一端（微博、微信、APP客戶端）等渠道，利用集成網(wǎng)絡(luò)聚合用戶交往關(guān)系資源，集成創(chuàng)新節(jié)目和廣告營銷活動手段，超越僅在電視屏幕播放內(nèi)容廣告服務(wù)的營銷局限，如鏈接粉絲經(jīng)濟效應(yīng)的明星微博微信推介，鼓勵觀眾對節(jié)目、主持人、新聞人物、劇集看點、演員水平和劇情優(yōu)劣等評價吐槽，激發(fā)觀眾二次傳播、多次傳播，形成用戶良性互動、口碑營銷的熱烈氛圍；整合電視屏幕、手機屏幕和電腦屏幕渠道資源，從事多屏深度聯(lián)動的營銷傳播方式，產(chǎn)生1+1+1>3的廣而告之協(xié)同經(jīng)濟功效，使集成傳播網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生無處不在無時不在的疊加共振效益，達到覆蓋不同載體用戶，凝聚規(guī)模目標群體，降低衛(wèi)視營銷投入，提高營銷傳播范圍，創(chuàng)建營銷品牌的綜合目標。眾所周知，電視優(yōu)質(zhì)節(jié)目內(nèi)容是激發(fā)觀眾積極參與的根本，但好新聞資訊、影視作品、綜藝節(jié)目及其他有益信息效益最大化獲取，需通過多終端、跨平臺、多渠道的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播，最大范圍觀眾接收互動才能完成。而觀眾用戶在網(wǎng)絡(luò)中傳播互動，形成收視前、中、后的即時討論評議等大數(shù)據(jù)價值，可供省級衛(wèi)視再度進行增值開發(fā)。

其次，滲透到營銷網(wǎng)絡(luò)通道各個階段不同用戶目標群體中，精準聯(lián)結(jié)社交資源與服務(wù)好廣告客戶群體，追求整合協(xié)同的互利共贏集成經(jīng)濟成效。省級衛(wèi)視節(jié)目內(nèi)容產(chǎn)品的推廣、播出、反饋、改良等階段，經(jīng)營管理者全程聚焦廣告客戶的產(chǎn)品匹配特性，尊重廣告客戶主動介入的營銷要求，制作冠名廣告、貼片廣告和其他異彩紛呈的植入式廣告，使整個集成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷價值得到多重開發(fā)。由于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)具有即時檢測技術(shù)優(yōu)勢，用戶群體特征和個性化需求能夠快速清晰把握，加上具備相對透明、公正、精確的檢驗結(jié)果，所以能夠深度滿足互聯(lián)網(wǎng)時代廣告客戶投放看得見成效的知曉權(quán)益，并對以后如何投放、投放多少、何處投放等關(guān)聯(lián)細節(jié)完善，改進廣告策劃與制作等流程，提供預(yù)測性的參考謀劃高端服務(wù)，進一步增強廣告產(chǎn)品營銷服務(wù)的消費導(dǎo)引功效，而網(wǎng)絡(luò)營銷多方協(xié)同、互利共贏的集成創(chuàng)新與應(yīng)用升級，帶來的集成經(jīng)濟投入回報率，有助鞏固雙方合作信任理解和支持關(guān)系。此類營銷可借鑒騰訊視頻和唯眾傳播聯(lián)合制作的真人秀《你正常嗎》，節(jié)目嵌入微信關(guān)系鏈讓觀眾隨時互動，各種“你正常嗎”小測試APP，通過大數(shù)據(jù)剖析觀眾內(nèi)心并反饋到節(jié)目，觀眾邊看邊玩的節(jié)目黏性與傳用關(guān)系的良善經(jīng)營，引來日化品牌膜天下斥資億元，與騰訊視頻達成深度營銷戰(zhàn)略合作。當然，營銷網(wǎng)絡(luò)資源延伸的集成經(jīng)濟整合協(xié)同發(fā)展中，節(jié)目、廣告的專項營銷或整合性營銷都需適可而止，處理好廣告客戶權(quán)益與觀眾用戶收視權(quán)益平衡，絕不能因急功近利的過度營銷，激起社交群體逆反心理和抵制行動，造成前功盡棄、得不償失的后果。

商業(yè)模式拓展的集成經(jīng)濟創(chuàng)新開源

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電視傳播形態(tài)衍變、經(jīng)營角色轉(zhuǎn)型、行業(yè)功能拓展，始終圍繞制作引人入勝節(jié)目、開發(fā)易用產(chǎn)品、有助觀眾便宜接收為核心，而穩(wěn)定觀眾市場，重新拉回年輕觀眾用戶群體，“如何在好看、好聊、好玩兒的多個維度上進行節(jié)目模式和商業(yè)模式的研發(fā)，是‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代的一個新課題?！雹谶@需要省級衛(wèi)視經(jīng)營者既注重抓節(jié)目內(nèi)容形式的精品化生產(chǎn)，更需對應(yīng)當前媒體生存與觀眾便利發(fā)展交往需求，著力抓新興的商業(yè)模式運營戰(zhàn)略拓展，從兩個層面統(tǒng)籌兼顧協(xié)同發(fā)力，達至集成經(jīng)濟創(chuàng)新的開源增效目標。

其一，省級衛(wèi)視的經(jīng)營戰(zhàn)略由競爭致勝為主，轉(zhuǎn)變到聯(lián)合創(chuàng)新開源增效的集成經(jīng)濟共同發(fā)展觀。自省級衛(wèi)視上星伊始，就與央視大佬、地方電視臺處于爭奪觀眾市場的競爭歷程中。此外，面向全國觀眾的省級衛(wèi)視之間，節(jié)目內(nèi)容、收視高低、品牌營銷、廣告推廣等不時出現(xiàn)的惡性競爭。如此你死我活、類似紅海資源爭奪的商業(yè)模式，增加了省級衛(wèi)視節(jié)目創(chuàng)制、購買劇集、引進版權(quán)等成本，使原由電視傳播捧紅的各種明星出場價碼畸形高漲，長遠看去必然會多敗俱傷。在傳媒技術(shù)形態(tài)多變、網(wǎng)絡(luò)視頻分流青少年觀眾資源等外部合力沖擊下，利益關(guān)聯(lián)密切、地域文化接近、資源優(yōu)勢互補的省級衛(wèi)視臺，按照“互聯(lián)網(wǎng)+”時代互利共生共贏的思維邏輯，加速傳播智能化渠道融合，利用市場動能從事互為提升的聯(lián)合集成創(chuàng)新，嫁接各自采購營銷渠道長處，優(yōu)化配置內(nèi)外團隊生產(chǎn)資源，整合播出資源，相互取長補短，以集群經(jīng)濟學(xué)習(xí)外溢效益提高整體業(yè)務(wù)能力，共同開發(fā)有形無形資本價值，規(guī)避競爭激烈的各種害處，獲取各有所得、聯(lián)合共進的集成經(jīng)濟運作功效，無疑是集體抱團發(fā)展的可取經(jīng)營策略。

其二，創(chuàng)新省級衛(wèi)視臺網(wǎng)融合商業(yè)模式經(jīng)營，轉(zhuǎn)化為平臺品牌應(yīng)用價值增值的集成經(jīng)濟開發(fā)效益。如今觀眾群體特別是年輕群體個性化、分眾化、多元化資訊的需求，情感體驗參與的要求，快捷獲得生活資料服務(wù)的追求，需要電視服務(wù)平臺依托互聯(lián)網(wǎng)連接一切的能量，聯(lián)合更多社會資本和服務(wù)資源，以商業(yè)模式的創(chuàng)新經(jīng)營運作予以全方位滿足，從中延伸拓寬商業(yè)交易范圍的空間。事實上這些方面的探索一直在進行中，從2015年央視春晚“搖紅包”，到“搖電視”進入節(jié)目即時互動參與界面，移動手機微信平臺與電視節(jié)目直播合作，提取用戶評議和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，服務(wù)節(jié)目改進與商家精準營銷；用戶看節(jié)目可預(yù)訂產(chǎn)品服務(wù)并享受優(yōu)惠等，實現(xiàn)電視節(jié)目轉(zhuǎn)化真實消費行為的商業(yè)價值，“微信+電視”商業(yè)模式創(chuàng)新逐漸流行。這正是T2O應(yīng)用創(chuàng)新模式，即視頻與電商結(jié)合“邊看邊買”，觀眾對電視節(jié)目中的商品和服務(wù)感興趣，通過掃碼、客戶端等下單交易，如美食欄目牽手吃貨大本營的天貓、旅游衛(wèi)視與淘寶網(wǎng)站合作探索旅游節(jié)目電商化、江蘇衛(wèi)視電影脫口秀節(jié)目《一票難求》選擇格瓦拉結(jié)為獨家戰(zhàn)略合作伙伴，構(gòu)成電視宣傳、線上購買、線下觀影的營銷閉環(huán)。CCTV6、湖南衛(wèi)視、青海衛(wèi)視等T2O嘗試，都是發(fā)揮電視海量、集群化屬性用戶規(guī)模優(yōu)勢，電商、廣告和其他應(yīng)用，形成資金流、信息流和物流的TV+電商服務(wù)變現(xiàn)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”的典型應(yīng)用和場景。③只要省級衛(wèi)視整合系統(tǒng)資源，瞄準市場拓展互聯(lián)網(wǎng)時代的電商模式及其增值空間，在以人為本、服務(wù)為本的理念指導(dǎo)下，挖掘龐大觀眾群體潛在消費能力，就能與其他合作者互促互利，收割集成經(jīng)濟創(chuàng)新開源的經(jīng)營收益?！罢缟鐣髁x社會最終目標是追求共同富裕一樣，電視商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中各合作主體之間雖然也有優(yōu)勝劣汰，但根本目的是促進各參與主體的協(xié)同創(chuàng)新、合作共贏。”④

結(jié)語

2015年全國“兩會”確定“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、交通、醫(yī)療、能源、教育等行業(yè)紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建經(jīng)營服務(wù)新生態(tài)。電視產(chǎn)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”實踐同樣熱火朝天，而集成經(jīng)濟發(fā)展之所以為傳媒未來的主流經(jīng)濟形態(tài)，是因為“傳媒集成經(jīng)濟模式依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進步，適應(yīng)我國用戶需求變遷和商家精準營銷要求，建構(gòu)傳媒中介平臺支點，憑借互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息和用戶優(yōu)勢，聚攏社交關(guān)系圈子資源和平等信任傳播能量，消除產(chǎn)銷信息不對稱的格局，在充分傳遞溝通中創(chuàng)造針對易經(jīng)濟和新型體驗經(jīng)濟價值，整合B2C、C2C和O2O等電子商務(wù)，方便消費者選擇和商家營銷而為自己帶來經(jīng)濟效益?！雹輰τ谑〖壭l(wèi)視的有效運營而言，遵循“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的集成經(jīng)濟經(jīng)營邏輯，尊重觀眾復(fù)合用戶群體的多元需求，通過精品內(nèi)容產(chǎn)制運作創(chuàng)新提升節(jié)目質(zhì)量，精準傳播營銷路徑創(chuàng)新提高服務(wù)水平，精益商業(yè)模式拓展創(chuàng)新降低成本增加效益，與合作者及社會互利共贏，可為當下及未來可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)選策略。（作者單位：河北大學(xué) 浙江傳媒學(xué)院）

注釋：①吳曉東：《“大視頻時代”電視不應(yīng)被唱衰》，《中國青年報》，2014/10/30，第11版。

②牛夢笛，趙昱淇：《“微信+電視”：能“搖”出啥？》，《光明日報》，2015/04/17，第9版。

篇（9）

二、 電子商務(wù)云服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

進入21世紀，全球云計算產(chǎn)業(yè)開始進入快速發(fā)展階段。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全球云計算產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模已從2010年的683億美元增至2014年的1 528億美元，2017年將達到2 442億美元，年平均增長率22.23%，遠遠超過全球經(jīng)濟增長水平，正發(fā)展成為全球新興產(chǎn)業(yè)。中國軟件評測中心2014年與賽迪網(wǎng)聯(lián)合的《中國公有云平臺白皮書》顯示，自2007年云計算概念引入國內(nèi)以來，經(jīng)過概念推廣期和技術(shù)發(fā)展培育期，云計算服務(wù)市場已從2012年的78.47億美元增長到2013年的130.91億美元，預(yù)計中國云計算服務(wù)市場規(guī)模2017年為936.46億美元。信息化是覆蓋我國現(xiàn)代化全局的戰(zhàn)略舉措，信息化經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，第一個階段是數(shù)字化，第二個階段是網(wǎng)絡(luò)化，目前，信息化發(fā)展已進入第三階段，即智慧化階段。伴隨著信息技術(shù)創(chuàng)新、擴散、融合、滲透所帶來的國民經(jīng)濟生產(chǎn)效率和組織效率提升，信息化正逐漸成為我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的重要驅(qū)動力。到2020年，云計算引領(lǐng)的新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)將有望發(fā)展成為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和云計算技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，我國電子商務(wù)進入了新的發(fā)展階段。電子商務(wù)云服務(wù)主要是基于云計算模式為企業(yè)或個人提供電子商務(wù)解決方案。目前，我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等多重挑戰(zhàn)，紛紛開始打通線上線下渠道，整合資源進行“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)云服務(wù)可以為中小企業(yè)提供在線辦公、軟件租用、在線交易、信用評價等服務(wù)，幫助企業(yè)搭建電子商務(wù)平臺。企業(yè)不必再花大量的人力、物力和財力去建立電商系統(tǒng)，進行后臺的維護，從而可以集中精力更加專注于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高企業(yè)效益。近年來，云計算在電子商務(wù)實踐應(yīng)用中已取得突破，2013年淘寶和天貓八成以上網(wǎng)店的進銷存管理系統(tǒng)都已遷移至阿里巴巴的“聚石塔”云服務(wù)平臺。未來，云計算與電子商務(wù)的發(fā)展將更加緊密，智慧云計算將會推動企業(yè)電子商務(wù)躍遷至云服務(wù)平臺。

三、 電子商務(wù)云服務(wù)A公司商業(yè)模式分析

電子商務(wù)云服務(wù)A公司依托國家首批云計算服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展試點示范基地和IBM全球商業(yè)化運作云計算中心的合作，通過自主研發(fā)，掌握了云計算三層服務(wù)（SaaS軟件服務(wù)、PaaS平臺服務(wù)和IaaS基礎(chǔ)服務(wù)）架構(gòu)的應(yīng)用開發(fā)技術(shù)，為客戶提供基于云計算的電子商務(wù)咨詢、方案設(shè)計、開發(fā)實施和運行維護等一站式服務(wù)。

1. 公司現(xiàn)有商業(yè)模式。從盈利構(gòu)成與模式看，公司目前的商業(yè)模式仍屬于傳統(tǒng)軟件開發(fā)型企業(yè)，通過項目驅(qū)動、系統(tǒng)開發(fā)與運營維護，推動軟件和硬件的銷售，實現(xiàn)價值的轉(zhuǎn)化。公司目前已承接了百余項的系統(tǒng)開發(fā)和服務(wù)項目，主要包括系統(tǒng)集成、云平臺服務(wù)和電子商務(wù)三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。從公司客戶所在行業(yè)來看，行業(yè)主要分布在服裝、互聯(lián)網(wǎng)、保險、醫(yī)藥醫(yī)療等，服裝行業(yè)客戶提供的業(yè)務(wù)收入近三年穩(wěn)居各行業(yè)榜首。項目來源主要依托公司市場營銷部門的市場開發(fā)。系統(tǒng)開發(fā)是項目解決方案軟件功能實現(xiàn)的核心環(huán)節(jié)，包括需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、發(fā)版等階段。由于電子商務(wù)解決方案涉及細分領(lǐng)域眾多，包括B2C企業(yè)官方商城、B2B經(jīng)銷商交易平臺、OMS訂單管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、積分商城、微信商城等一系列，因此電商技術(shù)部是公司人數(shù)最多的部門。對于已經(jīng)開發(fā)測試好的項目產(chǎn)品，由公司運維管理部負責安裝、調(diào)試和試運行，確保項目按照客戶要求順利實施，進行項目實施后的運營維護工作。幫助企業(yè)快速了解系統(tǒng)整體運行狀況，針對性能缺陷提出優(yōu)化建議并幫助客戶快速采取行動。通過為客戶提供周到、及時的日常運維服務(wù)，增加客戶粘度。

2. 公司客戶關(guān)系結(jié)構(gòu)。公司目前的商業(yè)模式所形成的客戶關(guān)系主要以項目為紐帶，具有單向聯(lián)系的特點。公司所開發(fā)的項目涉及行業(yè)較多，客戶行業(yè)分布較為廣泛。以項目為紐帶建立的客戶關(guān)系，公司與客戶之間的聯(lián)系是單維度的，公司與客戶保持單向聯(lián)系，而公司的客戶之間缺乏聯(lián)系紐帶，即使是同處一個行業(yè)的客戶之間也較少將公司作為平臺中介發(fā)生聯(lián)系。公司僅是客戶企業(yè)價值創(chuàng)造過程中的一個“配角”，只是幫助客戶企業(yè)商務(wù)實現(xiàn)電子化，而無法在公司層面為客戶所在行業(yè)的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、用戶建立起新的聯(lián)系，在技術(shù)、資源、產(chǎn)品或服務(wù)方面，無法降低公司客戶企業(yè)的搜索成本、交易成本，并創(chuàng)造出新的商機。以項目為紐帶建立的客戶關(guān)系是松散的、單維度的，無法形成公司與客戶共同成長和發(fā)展的生態(tài)體系。

四、 電子商務(wù)云服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新

在競爭加劇的市場環(huán)境中，公司需要順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，適時調(diào)整發(fā)展方向與定位，實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分三步走：第一步從做企業(yè)項目向做行業(yè)產(chǎn)品平滑過渡；第二步產(chǎn)品平臺化，將模塊化、標準化的產(chǎn)品部署到云平臺上，調(diào)整商業(yè)模式，產(chǎn)品從售轉(zhuǎn)租，使服務(wù)創(chuàng)造主體價值，最終成為行業(yè)整體解決方案服務(wù)提供商；第三步生態(tài)體系化，打造領(lǐng)先的分銷零售行業(yè)智慧云服務(wù)平臺，完成項目開發(fā)型企業(yè)向平臺服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，縱向突破與橫向一體化相結(jié)合，把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、消費者緊密結(jié)合，形成3B2C良性互動的生態(tài)云體系。公司目前以項目開發(fā)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的商業(yè)模式，存在著業(yè)績波動較大、涉及行業(yè)較多、項目開發(fā)邊際成本下降困難的問題，需要根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢、結(jié)合公司自身發(fā)展階段和未來發(fā)展定位，從以下三個方面進行商業(yè)模式創(chuàng)新。

1. 項目培育轉(zhuǎn)向行業(yè)深耕。項目開發(fā)周期相對較短、收益回報確定，是解決公司發(fā)展初期生存、立足問題的有效途徑，因此以項目為中心，重視項目培育在公司發(fā)展初期階段有其合理性。但隨著公司發(fā)展步入成長期，以項目為中心的模式存在以下問題，將阻礙企業(yè)的快速發(fā)展：一是客戶的價值鏈難以深入挖掘，項目結(jié)算就意味著客戶最大價值的實現(xiàn)，后續(xù)的運營維護也僅是項目合同事先的約定，無法實現(xiàn)服務(wù)主體價值；二是項目間隔存在著不均衡性，容易導(dǎo)致公司業(yè)績大幅波動，不利于公司在資本市場中的估值定價；三是項目涉及行業(yè)較多，一旦一個行業(yè)中的全部項目結(jié)束，受限于有限的公司內(nèi)部技術(shù)研發(fā)資源，資源分配必然以項目為中心，由此對一個行業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的追蹤研究將無法繼續(xù)深入，行業(yè)通用功能的模塊化、標準化研究工作無法得到有效支持，行業(yè)難以做深、做透，項目開發(fā)邊際成本下降困難。

公司發(fā)展在進入成長期后，解決上述問題需要轉(zhuǎn)變以項目為中心的商業(yè)模式，從抓項目轉(zhuǎn)向深耕行業(yè)，基于前期積累的豐富行業(yè)知識，精煉業(yè)務(wù)邏輯，大量行業(yè)通用功能模塊化、標準化，外加少量功能的定制化，為行業(yè)中的廣大中小企業(yè)精準去除商務(wù)電子化過程的“痛點”，結(jié)合云計算的技術(shù)優(yōu)勢，降低廣大中小企業(yè)電子商務(wù)上線“門檻”，讓“長尾效應(yīng)”發(fā)揮效用，推動系統(tǒng)開發(fā)邊際成本下降。從公司項目分布行業(yè)來看，服裝行業(yè)項目提供的業(yè)務(wù)收入近三年穩(wěn)居各行業(yè)榜首，積累了豐富的服裝行業(yè)知識。目前，服裝行業(yè)競爭，已經(jīng)從單一層面的競爭躍升到整個商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭，在品牌企業(yè)零售管理領(lǐng)域中，垂直化、精細化、移動化，將有很大發(fā)展空間。因此，公司商業(yè)模式創(chuàng)新聚焦服裝行業(yè)，內(nèi)部有基礎(chǔ)，外部有空間。

2. 項目驅(qū)動轉(zhuǎn)向平臺帶動。項目開發(fā)是公司成立初期的生存、發(fā)展基礎(chǔ)，以項目為中心，滿足客戶電子商務(wù)交易、訂單處理、支付結(jié)算的需求。這種項目驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展模式，聯(lián)系僅僅建立在公司與客戶之間，公司的客戶之間，即使同屬一個行業(yè)，在以公司為中心的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)中，也沒有建立起關(guān)聯(lián)關(guān)系?？蛻繇椖績r值鏈較短，價值最大化就在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完成。現(xiàn)代商業(yè)價值理論認為，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、增值服務(wù)、個性化定制構(gòu)成了企業(yè)三層業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，從業(yè)務(wù)量級上看，呈現(xiàn)正三角結(jié)構(gòu)，隨著市場競爭的加劇，處于底層的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)價值量逐漸向中高層業(yè)務(wù)的增值服務(wù)和個性化定制環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，整個價值體系呈現(xiàn)倒三角結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)量最大，但實現(xiàn)的價值最小，主要作用是增強客戶粘性，而增值服務(wù)與個性化定制業(yè)務(wù)量雖小，但實現(xiàn)的價值卻最大。因此，公司未來的發(fā)展必須著眼于客戶項目價值鏈的延伸，深入挖掘客戶的價值網(wǎng)。

結(jié)合公司未來的發(fā)展定位，公司的商業(yè)模式就需要從項目驅(qū)動轉(zhuǎn)向平臺帶動，充分發(fā)揮云計算的技術(shù)優(yōu)勢，讓云存儲、云計算、云應(yīng)用、云安全構(gòu)成良好的生態(tài)體系，打造分銷零售行業(yè)智慧云服務(wù)平臺，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動應(yīng)用業(yè)務(wù)，涵蓋零售管理、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、商業(yè)智能、云服務(wù)、移動應(yīng)用等領(lǐng)域，推動平臺服務(wù)的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、消費者互聯(lián)互通，助力廣大中小企業(yè)打造線上線下商業(yè)生態(tài)圈，強化網(wǎng)絡(luò)疊加效應(yīng)，實現(xiàn)梅特卡夫定律提出的網(wǎng)絡(luò)價值，即網(wǎng)絡(luò)價值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點規(guī)模的平方成正比。發(fā)展平臺經(jīng)濟是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必由之路，平臺經(jīng)濟依托信息網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)三個最大化：一是資源最大化，將各種資源供給集中在網(wǎng)絡(luò)平臺上；二是用戶最大化，吸引盡可能多的用戶到網(wǎng)絡(luò)平臺上；三是服務(wù)最大化，對接資源為用戶提供增值服務(wù)，特別是提供整體業(yè)務(wù)解決方案，打造平臺化企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢。

3. 業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)向資本運營。資本運營是企業(yè)經(jīng)營的制高點。全球500強公司的發(fā)展經(jīng)驗表明，做大做強不能僅僅靠企業(yè)產(chǎn)品利潤的積累增加企業(yè)資本，必須充分利用資本市場籌集企業(yè)發(fā)展所需資本，通過資本運營、市場并購等方式實現(xiàn)企業(yè)在成長期經(jīng)營規(guī)模的擴張。公司發(fā)展目前已經(jīng)進入成長期，需要適時創(chuàng)新商業(yè)模式，從業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)向資本運營，解決公司快速發(fā)展過程所面臨的資本“瓶頸”問題和營業(yè)收入多元化問題。

篇（10）

據(jù)統(tǒng)計，2014年我國私人汽車保有量超過1.25億輛（圖1）。汽車保有量的提升是維修保養(yǎng)服務(wù)電商市場發(fā)展的基礎(chǔ)。目前我國私人汽車中約40%開始或已經(jīng)進入質(zhì)保期后，質(zhì)保期后的私人汽車數(shù)量快速增長將進一步推動維修保養(yǎng)服務(wù)電商發(fā)展。

2．電商改變了傳統(tǒng)維修保養(yǎng)服務(wù)模式

電商改變了傳統(tǒng)維修保養(yǎng)服務(wù)模式（圖2），提升了消費者在服務(wù)環(huán)節(jié)中的選擇權(quán)和決定權(quán)。傳統(tǒng)服務(wù)模式下，雖然4S店維修保養(yǎng)服務(wù)價格高，但還是車主首選的服務(wù)商，其主要原因：一是車主消費者信息不對稱；二是普通維修保養(yǎng)的質(zhì)量參差不齊，維修保養(yǎng)服務(wù)電商模式下，連鎖的維修保養(yǎng)店相比4S店而言，服務(wù)價格較低，相比修理廠、路邊店經(jīng)營管理較規(guī)范、服務(wù)態(tài)度較佳，將逐漸成為車主首選服務(wù)商。維修保養(yǎng)服務(wù)電商模式的特點：一是車主和維修店之間信息更透明；二是車主在選擇服務(wù)上更有主動權(quán)；三是電商縮短渠道，零部件更便宜；四是互聯(lián)網(wǎng)模式推動服務(wù)質(zhì)量提升。

3．維修保養(yǎng)服務(wù)電商正處在市場探索期

根據(jù)Analysys易觀智庫列出的中國汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商市場AMC模型，2011-2016年為汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商探索期，處在探索期的領(lǐng)域，市場認可度還非常低，相關(guān)的公司規(guī)模也比較小，還未形成較為成熟的商業(yè)模式，用戶量也不大；需要市場內(nèi)的企業(yè)進一步的探索和創(chuàng)新，也需要資本層面的支持；以途虎養(yǎng)車網(wǎng)、車易安等企業(yè)的出現(xiàn)為標志，我國維修保養(yǎng)服務(wù)電商市場開始啟動；資本開始大批進入，大量的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)出現(xiàn)，模式涌現(xiàn)。2017-2020年為汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商市場啟動期，處在啟動期的領(lǐng)域，應(yīng)用已經(jīng)初步具備了較為成熟的商業(yè)模式，經(jīng)過探索期的調(diào)整和淘汰，生存下來的企業(yè)正在被市場重新認可。

2021-2025年為汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商高速發(fā)展期，處在高速發(fā)展期的領(lǐng)域，應(yīng)用已經(jīng)具備成熟的商業(yè)模式并經(jīng)過多年的市場驗證，盈利模式清晰，用戶規(guī)模正在高速增長。但同時有些應(yīng)用也在面臨盈利模式單一和天花板效應(yīng)帶來的發(fā)展瓶頸。大量的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)被淘汰退出市場，開始有幾家有競爭實力的企業(yè)開始進軍IPO。2026年以后汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商進入應(yīng)用成熟期。

4．維修保養(yǎng)服務(wù)電商成為新一輪投資熱點

維修保養(yǎng)服務(wù)電商成為汽車后市場電商新一輪投資熱點。維修保養(yǎng)服務(wù)電商是2014年汽車后市場電商模式中最受資本市場青睞的模式。2014年汽車后市場電商投融資模式分布比例：維修保養(yǎng)服務(wù)電商占57.9%；用車類電商占36.8%；汽車配件及用品B2C電商平臺占5.3%。從2014年維修保養(yǎng)服務(wù)電商投融資的規(guī)模分布情況來看，單筆融資金額還比較小。2014年汽車后市場電商投融資金額分布比例：大于2000萬人民幣占36.4%；1000—2000萬人民幣占18.2%；小于1000萬人民幣占45.4%。

5.2014年維修保養(yǎng)服務(wù)電商實力矩陣

2014年中國汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商實力矩陣中，務(wù)實者，比如A車站、卡拉丁、途虎養(yǎng)車網(wǎng)、養(yǎng)車無憂網(wǎng)；補缺者，比如弼馬溫、車便利、車易安、車點點；創(chuàng)新者，比如養(yǎng)車點點。目前維修保養(yǎng)服務(wù)電商市場規(guī)模還比較小，越來越多的創(chuàng)新型企業(yè)和創(chuàng)新模式涌入市場。從企業(yè)運營能力和資源情況來看，市場還缺乏領(lǐng)先者。預(yù)計在未來3～5年內(nèi)維修保養(yǎng)服務(wù)電商會出現(xiàn)1～2家領(lǐng)先者。

6．維修保養(yǎng)服務(wù)電商APP

2014年維修保養(yǎng)服務(wù)電商移動端發(fā)展迅速。特別是像養(yǎng)車點點、車點點等移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)型公司，通過APP入口迅速覆蓋用戶。在獲得投融資后，通過補貼等形式，達到快速教育維修保養(yǎng)服務(wù)電商市場的效果。途虎養(yǎng)車網(wǎng)、養(yǎng)車無憂等成立時間稍早的維修保養(yǎng)服務(wù)電商也開始從PC向移動端延伸。

二、維修保養(yǎng)服務(wù)電商模式分析

1．自營型

電商自營型是以線上售賣汽車配件用品和線下為車主提供維修保養(yǎng)服務(wù)為主；主要的收入來源為線上電商平臺售賣汽車配件用品利潤差價，主要有兩種方式，如圖3所示。

方式一：線下服務(wù)形式“輕”量化，主要以與維修服務(wù)門店展開合作、特約為主。優(yōu)點：模式輕、拓展快；缺點：線下控制能力弱。代表企業(yè)有Z愛車、途虎養(yǎng)車網(wǎng)、京東車管家、養(yǎng)車無憂等。

方式二：線下服務(wù)形式偏“重”，主要以自建、加盟線下店、派員工駐點合作店、上門服務(wù)等方式為主。優(yōu)點：線下服務(wù)控制能力強；缺點：需要投入大量資金和人力。代表企業(yè)：麥輪胎、車便利、寬途汽車、A車站、12號公路、好快省等。

2．導(dǎo)流平臺型

汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商中的導(dǎo)流平臺型以為線上車主消費者提供汽車維修保養(yǎng)服務(wù)搜索、為線下維修保養(yǎng)店導(dǎo)入線上客流為主（圖4）。導(dǎo)流平臺型主要收入來源以平臺廣告、經(jīng)銷或收取傭金。

導(dǎo)流平臺型的優(yōu)勢是模式輕、復(fù)制快，其缺點：一是除洗車外，維修保養(yǎng)的頻次相對較低，導(dǎo)流有一定困難；二是盈利模式不清晰，燒錢模式難以為繼；三是門檻相對較低，競爭激烈。代表企業(yè)：養(yǎng)車點點、弼馬溫、攜車網(wǎng)、車螞蟻等。

3．上門服務(wù)型

上門服務(wù)模式，即派遣專人專車到車主指定地點為車輛提供維修保養(yǎng)或清洗等服務(wù)（圖5）。

上門服務(wù)模式從根本上改變了傳統(tǒng)的以“店”為中心的服務(wù)關(guān)系，“人”也就是車主成為服務(wù)的主導(dǎo)。目前上門保養(yǎng)主要分為上門保養(yǎng)和上門洗車兩種主要類型。上門服務(wù)從服務(wù)的深度和目標客戶群來講，市場相對小眾，服務(wù)的深度有限，基本上只能完成標準化的機油、機濾、三濾等服務(wù)，涉及到復(fù)雜的工具，如制動片、定位轉(zhuǎn)向等都較難實現(xiàn)，大保養(yǎng)及維修市場則較難切入，而機油機濾等小保養(yǎng)服務(wù)利潤空間有限。代表企業(yè)：卡拉丁、博湃等。

4．其他模式——供應(yīng)鏈服務(wù)型

供應(yīng)鏈服務(wù)型即為汽車維修保養(yǎng)整個產(chǎn)業(yè)鏈提供系統(tǒng)建設(shè)、信息云化、店鋪建設(shè)服務(wù)等，包括為上游的汽車配件用品廠商／經(jīng)銷商提供云倉儲系統(tǒng)、進存銷系統(tǒng)等；為下游的汽車維修保養(yǎng)門店提供配件采購平臺、搭建云店鋪等（圖6）。供應(yīng)鏈服務(wù)型的優(yōu)點是滲入了汽車維修保養(yǎng)電商整個供應(yīng)鏈條，模式輕量化但相比第一種形式門檻較高；缺點是導(dǎo)流鏈條過長，擴張復(fù)制相比第一種形式來說較慢，C端流量較難爬升。代表企業(yè)：汽配云、車易安等。

5．上門服務(wù)、導(dǎo)流平臺模式更受資本青睞

據(jù)統(tǒng)計，2014年維修保養(yǎng)服務(wù)電商投融資項目中90%以上為上門服務(wù)和導(dǎo)流平臺模式。2014年維修保養(yǎng)服務(wù)電商投融資模式分布比例中：上門服務(wù)占50.0%；導(dǎo)流平臺占41-7%；電商自營占8.3%。

上門服務(wù)和導(dǎo)流平臺模式相比而言更為簡單，鏈條較短，并且能通過資本補貼等形式，實現(xiàn)市場的快速覆蓋，這是2014年資本市場更熱衷上門服務(wù)和導(dǎo)流平臺模式的主要原因。201 5年仍將持續(xù)這兩種模式的高頻投資。從長遠來看，一方面維修保養(yǎng)服務(wù)電商歸根到底要落實到線下服務(wù)，對線下服務(wù)質(zhì)量的把控能力是維修保養(yǎng)服務(wù)電商的核心能力之一；另一方面電商模式的“輕”和維修保養(yǎng)的“重”之間的平衡點是維修保養(yǎng)電商要考慮的重點：過“輕”，缺乏核心資源；過“重”，復(fù)制成本高。

三、維修保養(yǎng)服務(wù)電商典型廠商

1．自營型典型廠商——養(yǎng)車無憂

目前，養(yǎng)車無憂已經(jīng)完成了模式探索，包括線上數(shù)據(jù)庫的完善和線下服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)建設(shè)。①它位于國家汽車及零部件出口基地，在上海有4000平米倉儲；②原廠品質(zhì)，正品配件：深厚的產(chǎn)業(yè)背景和廠商資源，嚴格控制進貨渠道，杜絕一切假冒偽劣配件，汽車配件用品減少了中間經(jīng)銷環(huán)節(jié)，到達消費者價格更低；③4S店一半的價格：優(yōu)惠的配件價格，合理的安裝人工費；④汽車保養(yǎng)專家系統(tǒng)：自主研發(fā)的車型、配件數(shù)據(jù)庫，讓消費者迅速篩選所需配件；⑤全里程保養(yǎng)保障：針對汽車從上路到報廢整個期間所有需要保養(yǎng)的項目都可以提供全面服務(wù)；⑥線下安裝服務(wù)承諾：到店安裝，價格透明，特約安裝店全部經(jīng)過嚴格篩選，定期對技術(shù)資質(zhì)和服務(wù)能力評估，根據(jù)地理位置推薦特約安裝店，201 5年計劃覆蓋江浙滬共1500—2000多家，設(shè)登記評價體系，從硬件人員、項目能力、流程規(guī)范、服務(wù)投訴等指標打分；⑦汽車保養(yǎng)服務(wù)保障：用養(yǎng)車無憂網(wǎng)買配件到特約安裝店更換，出現(xiàn)任何問題，統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。2015年養(yǎng)車無憂大幅拓展市場，預(yù)計下半年將切入廣州、北京等地區(qū)市場。養(yǎng)車無憂和汽配B2B垂直平臺蓋世汽車網(wǎng)為兄弟公司，而蓋世汽車有深厚的零配件廠商資源。

2．導(dǎo)流平臺型典型廠商——養(yǎng)車點點

一站式養(yǎng)車服務(wù)的手機APP，為車主提供汽車保養(yǎng)、維修、美容、洗車等商戶優(yōu)惠信息查詢及實時消費評價互動平臺。商業(yè)模式LBS+C2B，車主發(fā)出需求，養(yǎng)車服務(wù)點響應(yīng)需求，盈利方式主要是收取傭金、廣告費。截至2014年12月初注冊用戶約80萬；洗車日均訂單約2萬單；維修保養(yǎng)日均訂單約500單。商戶覆蓋超過2000家，主要集中在北上廣深杭地區(qū)，用戶活躍度大約為每月2—3次。養(yǎng)車點點是一款移動端養(yǎng)車服務(wù)的純?nèi)肟诋a(chǎn)品，未來當活躍用戶量足夠大時，可以增加其他增值汽車后市場服務(wù)。

3．導(dǎo)流平臺型典型廠商-A車站

A車站是傳統(tǒng)整車廠從線下到線上切入維修保養(yǎng)服務(wù)電商的典型廠商；其為上汽銷售旗下開展的020快修模式，模式為線上提交預(yù)約信息，線下到店維修保養(yǎng)的模式。①線上集客：自助開發(fā)BMS系統(tǒng)和微信平臺；②門店保養(yǎng)：保養(yǎng)、美容、養(yǎng)護、輪胎小修、汽車相關(guān)配件產(chǎn)品銷售；⑧養(yǎng)護保障：上汽集團專門針對售后服務(wù)市場推出的服務(wù)連鎖企業(yè)，是首家由整車企業(yè)推出的售后服務(wù)連鎖企業(yè)。A車站線下主要集中大型居民社區(qū)周邊，輻射范圍在網(wǎng)點5千米左右。截至2014年12月中旬，A車站在上海共布局12家門店，共50名員工，營業(yè)額約1000萬元，微信會員數(shù)近萬人，總集客數(shù)約37000余人次。

4．上門服務(wù)型典型廠商——博湃

博湃養(yǎng)車是一家主打高端汽車上門保養(yǎng)服務(wù)的平臺，以高端汽車上門保養(yǎng)為基礎(chǔ)，擴展各項汽車使用過程代辦業(yè)務(wù)的增值服務(wù)內(nèi)容，為高端車主提供用車、養(yǎng)車、愛車體系化的有力支撐，屬于捷威汽車技術(shù)服務(wù)有限公司，同時旗下還有快速保養(yǎng)品牌博湃E，打造快速保養(yǎng)，超過45分鐘沒有保養(yǎng)完畢，即可免單。①商業(yè)模式：線上引流，線下提供服務(wù)，主要通過微信下單，目前服務(wù)最低消費為149元。②服務(wù)內(nèi)容：機油、機濾、空濾、空調(diào)濾、空調(diào)清洗劑，并提供45項免費檢車、免費贈送300萬PICC責任險。③轉(zhuǎn)型方向：由輕決策項目向重決策項目引流，例如與人民保險、太平洋保險、平安保險展開合作，未來也將嘗試設(shè)立實體店。

四、維修保養(yǎng)服務(wù)電商發(fā)展趨勢

1．巨頭涉足維修保養(yǎng)服務(wù)電商，跨界合作升級

2014年各界巨頭開始布局維修保養(yǎng)服務(wù)電商領(lǐng)域。2015年無論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭還是傳統(tǒng)行業(yè)巨頭將會繼續(xù)布局維修保養(yǎng)服務(wù)電商，并加強跨界合作。

2．上門服務(wù)、洗車服務(wù)等模式繼續(xù)涌現(xiàn)，細分市場競爭加劇

維修保養(yǎng)服務(wù)電商正處在探索發(fā)展期，各種創(chuàng)新模式陸續(xù)出現(xiàn)。其中，上門服務(wù)和洗車服務(wù)等模式的創(chuàng)業(yè)型公司在2014年并將在2015年占據(jù)維修服務(wù)保養(yǎng)服務(wù)電商數(shù)量的較大份額。從維修和保養(yǎng)的角度來看：①汽車大修：低頻、非標準化、設(shè)備技術(shù)要求高；②汽車小修：中頻、非標準化、設(shè)備技術(shù)要求高；③小保養(yǎng)：中頻、標準化、設(shè)備技術(shù)要求低；④大保養(yǎng)：低頻、標準化、設(shè)備技術(shù)要求高；⑤洗車：高頻、標準化、設(shè)備技術(shù)要求低。上門服務(wù)大部分內(nèi)容為小保養(yǎng)+洗車；上門服務(wù)、洗車服務(wù)在維修保養(yǎng)服務(wù)中屬于頻次較高、技術(shù)含量較低、操作相對標準化并且對設(shè)備要求較低的服務(wù)，而電商模式需要高頻和標準化。

篇（11）

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式 O2O 共享經(jīng)濟 商業(yè)經(jīng)濟

隨著全球技術(shù)革命的發(fā)展，為豐富的物質(zhì)生活和社會，在這種情況下提供一個完整的產(chǎn)業(yè)服務(wù)支撐，人們發(fā)現(xiàn)了有很多工作和生活存在問題，有效協(xié)調(diào)過度消費，因此便產(chǎn)生了“共享”的現(xiàn)象，即為促進共同的經(jīng)濟發(fā)展模式。越來越成熟的O2O模式為無線連接提供了平臺，實現(xiàn)在全球范圍內(nèi)資源共享。

一、商業(yè)模式的演變

關(guān)于商業(yè)模式，大家的普遍認識是商業(yè)模式的核心是對定價權(quán)的控制能力，然而在二十世紀90年代之后，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式在悄然無聲地發(fā)生了質(zhì)的變化，尤其是在數(shù)字化世界中的商業(yè)模式發(fā)生了變化，主要是體現(xiàn)為：1）馬太效應(yīng)的增強；2）邊際成本降低；3）低成本的信息交互。

要想構(gòu)建新的商業(yè)經(jīng)濟模式，那么首先就必須了解過去，工業(yè)時代的商業(yè)模式原型非常簡單，為制造并銷售它。從工業(yè)時代的角度出發(fā)，此時有兩個成本的發(fā)生：1）商品的制造成本，2）商品的流轉(zhuǎn)成本。

因此，在工業(yè)時代，規(guī)模效應(yīng)對成本的影響是巨大的。因為規(guī)模效益體現(xiàn)在規(guī)模增大帶來的經(jīng)濟效益提高，然而從經(jīng)濟學(xué)中的規(guī)模效應(yīng)看出曲線商業(yè)模式的演進：改善供給端能力、重新定義需求、優(yōu)化流轉(zhuǎn)效率、商品的虛擬化。

隨著管理水平的提高與市場自身進化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式不斷變化，出現(xiàn)了以下四個方面的特征：（1）改善供給端能力（2）重新定義需求（3）改善流轉(zhuǎn)效率降低成本（4）虛擬化商品，流轉(zhuǎn)成本為零。

因此，在制造產(chǎn)品并銷售出去這個商業(yè)環(huán)節(jié)里，我們可以看到改變供給方式與能力、C2B、優(yōu)化流轉(zhuǎn)效率以及商品的數(shù)字化/虛擬化幾種不同的商業(yè)模式演進方式，比較革命的是虛擬化，因為在某種意義上，它的存在已經(jīng)脫離了三維空間，從有形化到無形化。商業(yè)模式演進為“服務(wù)+產(chǎn)品”組合拳的形式。

二、數(shù)字世界中的未來商業(yè)模式服務(wù)模型

互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了對于新舊模式的熱烈討論，許多銷售產(chǎn)品的公司逐漸轉(zhuǎn)向銷售“服務(wù)”，以咨詢解決方案將產(chǎn)品銷售出去的方式，從中我們可以得到的啟發(fā)是：產(chǎn)品和服務(wù)有怎樣的區(qū)別？服務(wù)的本質(zhì)是什么？它與產(chǎn)品的核心區(qū)別是，它是一個事件。即服務(wù)要素在時間上的消耗，它與產(chǎn)品的最大區(qū)別就是多了時間t變量。或者說從商品到服務(wù)，商業(yè)模式本質(zhì)的變化為銷售產(chǎn)品其實就是銷售某種服務(wù)要素的時間過程。

在數(shù)字世界里，服務(wù)要素可以低成本地復(fù)制，它們都有一個服務(wù)數(shù)字化程度較高的共同特點。比如大規(guī)模在線教育平臺，在線醫(yī)療，金融平臺，數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)等等，目前正在變革的各行各業(yè)的諸多環(huán)節(jié)都逐漸顯示出這樣的特質(zhì)。這是我們能夠預(yù)想的商業(yè)模式的極致――人們可以通過較低的成本獲取更多的服務(wù)要素，從而提高了服務(wù)事件的數(shù)量和范圍。

展望未來十年，數(shù)字化和大數(shù)據(jù)是中國商業(yè)經(jīng)濟模式繼續(xù)變革和深化的重點，因為在數(shù)字化世界里，產(chǎn)品的交互是如此簡單，服務(wù)要素的復(fù)制如此容易，以及基于大數(shù)據(jù)的精準匹配變得越發(fā)強大和基于用戶數(shù)據(jù)的多種增值商業(yè)模式將會大行其道。

原來的商業(yè)建立在點對點的連接方式，互聯(lián)網(wǎng)將這些點扁平化地接入并交互，一個巨大的星形網(wǎng)絡(luò)形成后，交互速度大大提高。既然商業(yè)模式的進化發(fā)展是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，促使了傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，那么，我們就不可忽視這其中對商業(yè)模式演變的深遠影響。

三、O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀

（一）在線產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速

共享經(jīng)濟其實就是資源的合理配置和整合，隨著O2O平臺的發(fā)展和完善，最大限度地優(yōu)化分享經(jīng)濟的優(yōu)勢。如旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，大量的網(wǎng)站都推出了自己的旅游線路，實際上是分享經(jīng)濟的一部分，處于閑置狀態(tài)的旅游資源，通過網(wǎng)絡(luò)讓更多的人選擇旅游，可以實現(xiàn)其最大利益，共同的經(jīng)濟發(fā)展模式，并通過軟件將旅行的需求結(jié)合在一起，能夠充分激活社會資源，由于經(jīng)濟的發(fā)展需要依靠群眾，分享O2O平臺聚集了更多的社會功能，從而提高資源共享的效率。

（二）共享經(jīng)濟優(yōu)勢凸顯

大量的閑置物品和生活品如果根據(jù)功能的商品，除了買家的使用功能、休閑功能必須有一個新的用戶，只能通過O2O平臺閑置功能用戶科學(xué)組合，將提高資源利用效率?；诖罅空{(diào)查數(shù)據(jù)，分享經(jīng)濟能有效提高休閑產(chǎn)品的利用率，同時降低成本，根據(jù)人們需求的消費者的要求，可能不需要產(chǎn)品本身，產(chǎn)品的功能，很多人使用的產(chǎn)品，以確保其功能全面發(fā)展。

（三）業(yè)態(tài)創(chuàng)新成為主流

分享經(jīng)濟不斷創(chuàng)新發(fā)展，將逐步形成健全的實踐體系。由于商品有許多用途，共享經(jīng)濟在國家創(chuàng)新熱潮下，人們開始自覺地研究現(xiàn)有商品的功能以及實現(xiàn)價值。從經(jīng)濟本身的角度來看，商品和其功能的自由交換是初級階段，隨著人們自由交換越來越深入，需求將是巨大的。因此共享經(jīng)濟的創(chuàng)新逐漸在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。

四、O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式存在問題分析

（一）\信體系建設(shè)失衡

目前，中國的信用體系尚未完全建立，通過O2O平臺，相應(yīng)的保護機制仍然完善。例如，如何解決細節(jié)的產(chǎn)品描述是真實的糾紛，如何保護雙方的利益，沒有形成一個健全的監(jiān)督機制，這不是一個健全的社會信用體系的結(jié)果。因此如果社會信用體系不完善，外部發(fā)展空間很難。

（二）閑置產(chǎn)能調(diào)動不佳

目前，雖然O2O平臺已經(jīng)建立，可以實現(xiàn)商品的自由貿(mào)易功能，但現(xiàn)實中由于缺乏評價標準和相應(yīng)的條件，許多商品處于閑置狀態(tài)。通過社會調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雖然大多數(shù)人都知道分享可以受益，但分享實體經(jīng)濟真正閑置產(chǎn)能調(diào)動不佳。

（三）移動優(yōu)勢利用不充分

目前的分享經(jīng)濟，很多人主要以高價值的商品交換，主要是由于更安全的交易價值。從實踐來看，分享經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，不僅讓移動運營商整合差異化，而且電商一體化的發(fā)展也不盡如人意。每當需要分享經(jīng)濟需求時，如果不能建立連接到O2O平臺的移動終端，那么就看不到優(yōu)勢。

五、O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式構(gòu)建

（一）共享經(jīng)濟創(chuàng)新要素分析

1.信用機制

本質(zhì)上分享經(jīng)濟交易是建立在陌生與陌生人的基礎(chǔ)上，不能揭示客戶主體的完整性，只能通過第三方平臺來衡量，才能保證交易的完整性和不可抵賴性。通過在同一平臺上保持良好的交易記錄，可以促進誠信。

2.發(fā)掘閑置產(chǎn)能

由于消費過剩的存在，產(chǎn)生了大量的閑置能力，可以發(fā)現(xiàn)只有通過分享經(jīng)濟的最大價值，才能找到商品相匹配的價值，這樣才能更好地為社會所用，因此建立相應(yīng)的評價和安全保障體系，才能確保充分利用閑置能力。

3.有效共享網(wǎng)絡(luò)

共享經(jīng)濟需要高度發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助，建立共享經(jīng)濟O2O平臺，越來越多的人參與分享經(jīng)濟、人力資源和材料的有效結(jié)合，逐步提高客戶的經(jīng)濟份額的熱情。

4.符合社交需求

任何一種經(jīng)濟模式，應(yīng)著眼于共同經(jīng)濟的社會因素，通過O2O平臺閑置物品顯示，淘寶可以采取相同的模式，讓更多的消費者參與，在這個平臺上當消費者發(fā)現(xiàn)可以有效地消除剩余資源，實現(xiàn)價值最大化，那么將其會積極推動和參與。

（二）總體架構(gòu)分析

通過分析上述O2O環(huán)境共享經(jīng)濟商業(yè)模式，結(jié)合每個要素的特點，構(gòu)建基本的經(jīng)濟價值模型，如圖所示。

從圖中可以看出，通過分析商業(yè)模式的要素和創(chuàng)新能力，獲取、創(chuàng)造、傳遞和實現(xiàn)價值取向的穩(wěn)定性制度，對于促進合作具有重要的意義。

（三）盈利模式分析

基于O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式的分析，盈利模式主要包括：

1.平臺服務(wù)費

從國家經(jīng)濟發(fā)展的角度來看，對于共享經(jīng)濟發(fā)展是必然選擇，成為O2O融合發(fā)展的必然趨勢，利于自由經(jīng)濟的相互發(fā)展，平臺能參加部分服務(wù)，確保正常有序運行。

2.平臺推廣費

在不影響共享經(jīng)濟功能的前提下，由于線上線下的優(yōu)勢，提高信息技術(shù)的整體營銷能力和水平，可以采取最大化廣告收入的方式。

3.線下展示費

宣傳模式也是一種服務(wù)模式，要搭建一個平臺，必須進行相應(yīng)的宣傳，可以有針對性地獲得相應(yīng)的廣告收入，獲得運營費用。

4.增值附加費

作為數(shù)據(jù)資源積累和數(shù)據(jù)中心演進的O2O平臺，當資源積累到一定程度時，實現(xiàn)了質(zhì)的變化，形成了共同的經(jīng)濟形態(tài)。如社會研究和分析的熱點話題，一些業(yè)務(wù)的做法，如決策模式可以轉(zhuǎn)化為收入，以保持經(jīng)濟份額。

（四）運營策略分析

1.誠信價值評級

建立O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式，必須依靠完善現(xiàn)有的社會保障體系，使得所有的交易都會有更高的信譽，也更有可能促進經(jīng)濟的相互發(fā)展。在經(jīng)濟不斷發(fā)展下，共享經(jīng)濟模式將逐漸由熟人轉(zhuǎn)向一個陌生人經(jīng)濟活動，這需要O2O平臺形成調(diào)節(jié)系統(tǒng)良好的安全機制和信用評價體系，尤其要重視信用評級系統(tǒng)的價格，通過歷史交易行為和表現(xiàn)，確定系統(tǒng)級。

為了提高信用評級，信用評級也可以選擇與平臺相對較高的平臺進行合作，因為很多社交活動用戶部分的平臺已經(jīng)收集到了足夠的信息，可以直接使用或共同分享經(jīng)濟平臺。如騰訊微信也會有相應(yīng)的認證功能，安全性高的指標，很少出現(xiàn)欺詐行為，因此將使雙方一個安全感，共享經(jīng)濟會增加信用值。

2.互動口碑營銷

從社會活動出發(fā)，分享經(jīng)濟更具有互動性和口碑性，信息彼此之間更透明，可信度更高，應(yīng)建立符合各方利益需求的互動商業(yè)模式。發(fā)揮良好的口碑效應(yīng)，提高用戶體驗的效果，并隨著社會網(wǎng)絡(luò)營銷的幫助作用，形成病毒效應(yīng)。評估交易過程和反饋網(wǎng)絡(luò)平臺用戶滿意度能得到更多的理解，還可以通過討論，優(yōu)惠券和問卷調(diào)查來增強客戶的熱情和參與互動，加強信息數(shù)據(jù)的深度。

3.移動終端營銷

移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為目前國內(nèi)消費者最佳時機的傳播平臺，并有針對性地進行營銷，通過手機將取得更好的效果。目前，營銷網(wǎng)站開始開發(fā)應(yīng)用程序和相關(guān)的組，通過相應(yīng)的接口設(shè)置，實現(xiàn)客戶快速反應(yīng)，共享經(jīng)濟的供求對接，減少供應(yīng)和需求的接口，用戶可以通過手機支付平臺實現(xiàn)快速的支持，移動終端的應(yīng)用將推動共享經(jīng)濟進一步發(fā)展。

4.進行市場激勵及優(yōu)惠推廣

在中國，由于不成熟的信用體系的存在，為了實現(xiàn)有效的推廣，必須打破國內(nèi)消費群體的消費心理障礙。

（1）優(yōu)惠吸引

目前，高信譽的朋友圈可以采取優(yōu)惠方式，這部分潛在的支持團體，如購買商品，通過掃描二維碼，就可以得到相應(yīng)的折扣，使顧客購物消費，他們在朋友圈的經(jīng)驗，是一種快速提升。

（2）利益激勵

對于社會群體來說，自由體驗總是會引起廣泛的關(guān)注和參與，逐漸擴大品牌和經(jīng)濟模式的影響。如流行的“掃QR碼，贈禮物”活動，除了平臺意識外，還可以獲取個人信息掃描。

綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，社會發(fā)展效率也在不斷提升，全球科技取得革命性的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，為產(chǎn)業(yè)行為提供全方位的支撐，從實際發(fā)展來看，共享經(jīng)濟雖然在應(yīng)用模式上已經(jīng)初見雛形，但在理論體系構(gòu)建及具體實踐中，仍然存在很多問題。在這種情況下，力求為構(gòu)建O2O共享經(jīng)濟商業(yè)模式進行有益的探索與嘗，進而推動共享經(jīng)濟模式的發(fā)展，使其可以在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)資源共享。