軟件開發(fā)實習(xí)工作報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇軟件開發(fā)實習(xí)工作報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確。標(biāo)準(zhǔn)是衡量的依據(jù)，畢業(yè)設(shè)計涉及的專業(yè)不同，統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)往往較難制定。一般學(xué)校也僅有一個畢業(yè)設(shè)計論文格式標(biāo)準(zhǔn)、課題任務(wù)書格式、開題報告格式、中期檢查、指導(dǎo)記錄、時間要求、以及較為寬泛專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求。缺少對畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量的具體明確標(biāo)準(zhǔn)。到底學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計是不是達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)的要求，完全由指導(dǎo)教師來把握，如果指導(dǎo)教師要求嚴(yán)格認(rèn)真負(fù)責(zé)，往往學(xué)生較為認(rèn)真對待畢業(yè)設(shè)計，畢業(yè)設(shè)計論文質(zhì)量相對較高，如果教師相對寬松一些，學(xué)生往往就是應(yīng)付了，甚至到了基本的論文格式都不能符合要求，語句不通順，更有甚者是論文中錯誤百出。

畢業(yè)設(shè)計的形式單一。前面已經(jīng)介紹了，既然是傳承了“普通高等教育”特色的畢業(yè)設(shè)計，其形式仍然采用畢業(yè)論文的形式。要求學(xué)生撰寫符合格式要求具有一定理論深度的論文，有些省份每年都要組織畢業(yè)設(shè)計的比賽和畢業(yè)設(shè)計的抽查，監(jiān)督畢業(yè)設(shè)計這一環(huán)節(jié)的質(zhì)量。雖然也有些院校嘗試采用如設(shè)計制作實物等形式開展畢業(yè)設(shè)計的改革，但是畢業(yè)設(shè)計論文仍然是目前的主要形式。這樣單一的形式，已經(jīng)不能滿足高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。

畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)教師不能滿足學(xué)生的需要。高職院校一直保持較高的師生比，每年畢業(yè)的學(xué)生較多，平均每個老師要負(fù)責(zé)指導(dǎo)5個以上的學(xué)生，這時候不管是有經(jīng)驗的還沒有經(jīng)驗的老師，一般都需要帶畢業(yè)設(shè)計。教師除了指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計外，還有其它的教學(xué)和班主任等工作，從時間和精力上有時候不能保證指導(dǎo)到位。另外如果是學(xué)生自已選擇的設(shè)計課題，這些課題如果不是指導(dǎo)老師所擅長的專業(yè)領(lǐng)域，要做到深入的指導(dǎo)，往往是力不從心。凡此種種，都會使老師不能較為全面的給予學(xué)生更多的指導(dǎo)，這時候的設(shè)計質(zhì)量就更難保證了。

高職畢業(yè)設(shè)計改革的原則

1．堅持以“就業(yè)為導(dǎo)向，能力為本位”的原則。教育部2006年16號《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》文件明確指導(dǎo)：高職教育要服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，以就業(yè)為導(dǎo)向，加快專業(yè)改革和建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力；加大課程建設(shè)與改革的力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力。畢業(yè)設(shè)計是學(xué)生從學(xué)校走向社會的最后一個教學(xué)環(huán)節(jié)，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會的橋梁，畢業(yè)設(shè)計的改革要緊緊圍繞提高學(xué)生能力開展，關(guān)注學(xué)生實際就業(yè)的需要，貫徹“就業(yè)為導(dǎo)向，能力為本位”的原則。2．堅持“明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新管理機(jī)制”的原則。質(zhì)量是學(xué)校的生命線，不斷提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校管理的永恒主題之一，也是提高學(xué)校競爭力的必由之路。畢業(yè)設(shè)計改革的目標(biāo)就是提高質(zhì)量，制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以引導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計的改革是改革的首要任務(wù)，學(xué)校管理部門要組織各教學(xué)單位，針對當(dāng)前的社會發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的需求，制定各專業(yè)畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時創(chuàng)新畢業(yè)設(shè)計的管理與督查機(jī)制，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)學(xué)生和指導(dǎo)教師對畢業(yè)設(shè)計的認(rèn)識，提高質(zhì)量意識，積極探索改革的方法和途徑。

3．堅持“形式多樣化”的原則。畢業(yè)設(shè)計論文的單一形式，嚴(yán)重制約了高職畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量，也不能很好地適應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)能力的需要。畢業(yè)設(shè)計采用什么形式并不重要，關(guān)鍵是通過畢業(yè)設(shè)計這一過程提高學(xué)生的專業(yè)能力、崗位能力和綜合素質(zhì)，使學(xué)生能較快地適應(yīng)就業(yè)崗位的需要，順利實現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)換，勝任職業(yè)崗位工作任務(wù)的需求。因此畢業(yè)設(shè)計可采用與學(xué)生就業(yè)崗位相適應(yīng)的多種形式，如：應(yīng)用軟件銷售服務(wù)崗位，可讓學(xué)生通過對軟件售后服務(wù)過程、軟件開發(fā)工具、軟件開發(fā)過程、軟件使用中的問題及改進(jìn)建議、軟件售后服務(wù)等方面撰寫有一定深度個人的實際體會、認(rèn)識，甚至是編寫一個小型應(yīng)用軟件。再比如嵌入式開發(fā)助理崗位，涉及到軟件開發(fā)工具和過程、硬件設(shè)計、制作與測試、軟硬調(diào)試等方面，可讓學(xué)生針對協(xié)助工程師解決某項具體問題的思路、過程、體會等撰寫崗位助理筆記。自動線維護(hù)崗位，學(xué)生可針對具體的某條自動線，從控制原理、控制過程、故障判斷與實際故障解決等方面撰寫崗位工作報告。總之一點，畢業(yè)設(shè)計不要過多強(qiáng)調(diào)形式，而要重在內(nèi)涵，更要針對學(xué)生就業(yè)的具體崗位，以培養(yǎng)崗位專業(yè)技能為核心來選擇靈活多樣的形式。

高職畢業(yè)設(shè)計改革的途徑

（1）因需因崗選擇課題。畢業(yè)設(shè)計作為學(xué)生在校的最后一個教學(xué)環(huán)節(jié)，選擇什么樣的課題，能夠最后對學(xué)生的就業(yè)能力進(jìn)行訓(xùn)練與強(qiáng)化是值得探索的問題。高職教育水平評估明確提出了三個符合度，即：學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）符合社會、學(xué)生需要和國家規(guī)定的程度；學(xué)校實際工作狀態(tài)符合學(xué)校確定的培養(yǎng)目標(biāo)（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）的程度；學(xué)校人才培養(yǎng)結(jié)果（畢業(yè)生）符合學(xué)校確定的培養(yǎng)目標(biāo)（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）的程度。第一個符合度指出要符合社會、學(xué)生的需要。符合社會的需要，也就是符合職業(yè)崗位對人才質(zhì)量的需要，符合學(xué)生的需要即滿足學(xué)生就業(yè)的需要。畢業(yè)設(shè)計同樣要符合這樣的要求，因此在選擇課題時，要努力做到因需因崗，徹實從學(xué)生和社會崗位的需要來選擇課題，以提高學(xué)生就業(yè)能力為目標(biāo)，陳舊、不符合崗位需要以及學(xué)生需要的課題，堅決不能選擇。

（2）因需因崗選擇畢業(yè)設(shè)計形式。畢業(yè)設(shè)計是為學(xué)生就業(yè)開設(shè)的最后的服務(wù)和指導(dǎo)工作。選擇什么樣的畢業(yè)設(shè)計形式，要靈活地根據(jù)學(xué)生的就業(yè)需要和崗位的需要。如調(diào)研報告、畢業(yè)設(shè)計論文、專業(yè)綜合技能考試、高級技工考試、軟件工具的使用與分析、崗位技能操作改進(jìn)建議、、技能競賽、資料搜集與整理報告、網(wǎng)站開發(fā)報告等形式。凡是能體現(xiàn)學(xué)生為滿足就業(yè)崗位的需要，通過一段時間的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、實踐，達(dá)到就業(yè)崗位需要的各種方式、形式都可作為畢業(yè)設(shè)計形式，予以采納。如用人單位招聘與可編程控制相關(guān)的編程與維護(hù)崗位的學(xué)生時，往往會進(jìn)行一個專業(yè)測試，考題其實非常簡單，就是要求學(xué)生畫出一個電機(jī)正反轉(zhuǎn)的主電路和控制電路，有條件的可能要求現(xiàn)場完成接線工作，來考查學(xué)生的基礎(chǔ)理論和實際操作技能。針對這樣的就業(yè)崗位，畢業(yè)設(shè)計就采用專業(yè)技能綜合考試的形式，對學(xué)生的專業(yè)知識與技能進(jìn)行全面復(fù)習(xí)與強(qiáng)化。再如技能競賽，最近幾年從國家到地方，每年都組織不同形式的技能競賽，尤其的國家級技能競賽，獲獎學(xué)生現(xiàn)場就能簽訂具有較高薪資水平的就業(yè)協(xié)議。

趆來趆多的用人單位已經(jīng)注意到能夠參加技能競賽的學(xué)生，他們的技能和專業(yè)知識已經(jīng)能夠滿足崗位的需要，因此對這類學(xué)生，用人單位特別青睞。高職的畢業(yè)設(shè)計要能不拘一格地采用多種形式，滿足學(xué)生和就業(yè)崗位能力的訓(xùn)練形式是選擇畢業(yè)設(shè)計形式的核心內(nèi)容。

（3）因需因崗選擇指導(dǎo)教師。學(xué)生的就業(yè)崗位多種多樣，而每個教師所擅長的專業(yè)和技能領(lǐng)域有限，如何能充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用，就要求我們不能采用分配指導(dǎo)教師的簡單方法，而應(yīng)根據(jù)學(xué)生就業(yè)崗位的需要，因需因崗選擇指導(dǎo)老師，充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用。可將教師分成指導(dǎo)小組，以相互彌補(bǔ)各自的不足，也可聘請企事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員共同來指導(dǎo)學(xué)生。

篇（2）

引言

如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”的元素已經(jīng)融入了經(jīng)濟(jì)建設(shè)、生態(tài)文明、日常生活、文化傳承、交通旅游、醫(yī)療健康等領(lǐng)域的方方面面。毫不夸張地說，誰掌握和破解了“互聯(lián)網(wǎng)+”的密碼，誰就掌握了擁有中國未來的鑰匙。在2015年兩會上，總理在工作報告中提出國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，對互聯(lián)網(wǎng)及基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的軟件產(chǎn)業(yè)寄予了厚望。

1.軟件行業(yè)和軟件工程人才培養(yǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變分析

目前，軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢[1]。第一，通過互聯(lián)網(wǎng)使用軟件的用戶越來越多；第二，軟件和服務(wù)的界限越來越模糊；第三，軟件和服務(wù)越來越個性化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，與過去發(fā)展模式相比，軟件行業(yè)和人才培養(yǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變已經(jīng)呈現(xiàn)出以下六大新的特征和轉(zhuǎn)變：

（1）以“互聯(lián)網(wǎng)+”促業(yè)務(wù)創(chuàng)新與變革，企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)，向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式過渡。

如今，經(jīng)濟(jì)放緩，支撐國家實體經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展遭遇到了罕見的冬天，資金壓力明顯，但他們急需利用互聯(lián)網(wǎng)信息獲取社會需求、設(shè)計具有個性化的產(chǎn)品方案、高質(zhì)量又低投入的成本制造投入、高效率營銷自己的產(chǎn)品，這一切必須借助互聯(lián)網(wǎng)和新軟件將其資源進(jìn)行整合，使業(yè)務(wù)擁抱、對接互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)前，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的推進(jìn)，軟件企業(yè)之前開發(fā)的軟件產(chǎn)品多被視為傳統(tǒng)軟件的范疇，前景已不被市場看好，軟件企業(yè)自身管理、技術(shù)轉(zhuǎn)型已成定局。這樣傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)軟件企業(yè)根據(jù)市場需求相互“擁抱”，共同設(shè)計和實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。

（2）軟件表現(xiàn)形式和使用群體性質(zhì)已呈多樣化、個性化。

軟件已滲透到有形產(chǎn)品中，形成智能硬件。互聯(lián)網(wǎng)+時代的有形硬件產(chǎn)品（如手機(jī)、智能電視等各種智能電子設(shè)備，也包括家具、機(jī)械設(shè)備等各種傳統(tǒng)有形產(chǎn)品）都將會嵌入智能芯片，都會有嵌入式軟件或App與之相連，從而形成智能產(chǎn)品。同時，軟件的使用群體已經(jīng)從數(shù)量相對較少的企業(yè)轉(zhuǎn)變成了數(shù)以億計的個人用戶。僅中國而言，基于互聯(lián)網(wǎng)和手持終端的用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了6.5億，軟件形式多樣化、個性化及服務(wù)化；使用群體的知識水平趨高化、年輕化，并且對軟件的個性化、新穎化和創(chuàng)新性提出了更高要求。

（3）軟件數(shù)據(jù)處理終端遷移，軟件計算新方式。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，每個服務(wù)行業(yè)都會利用大數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析軟件等工具，創(chuàng)造出更智能化的服務(wù)，為客戶提供充滿個性化、貼心的智能服務(wù)。非結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)產(chǎn)生是必然，這就急需提高軟件對數(shù)據(jù)實時、精準(zhǔn)的處理能力，以大數(shù)據(jù)中心聚合數(shù)據(jù)，云計算中心終端計算、處理數(shù)據(jù)的模式已經(jīng)形成。要滿足并實現(xiàn)這些特殊功能需求的軟件，傳統(tǒng)桌面軟件或者網(wǎng)絡(luò)軟件已經(jīng)不能滿足新需求。

（4）軟件架構(gòu)、設(shè)計需要新技術(shù)和計算模型。

為了高效、準(zhǔn)確地處理互聯(lián)網(wǎng)+時代產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，最新軟件開發(fā)方法學(xué)、軟件開發(fā)新模型、新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)路線和并行計算模式、分布式數(shù)據(jù)存儲等軟件工程專業(yè)相關(guān)的知識和技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了一個新的高度，軟件開發(fā)生命周期中的各個階段已經(jīng)有了新的定義，新的軟件人才應(yīng)該盡快將其核心技術(shù)掌握。

（5）軟件運(yùn)營、服務(wù)、消費(fèi)模式過渡到“按需分配、按量收費(fèi)”模式。

軟件已滲透到運(yùn)營、管理及無形第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)中，形成組織運(yùn)營支撐平臺及新型智能運(yùn)營模式和服務(wù)。之前，由軟件開發(fā)商開發(fā)出相應(yīng)軟件然后一次性賣給軟件使用用戶，軟件部署在用戶自己購買的終端設(shè)備之上，軟件開發(fā)商僅提供一些升級、維護(hù)服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，軟件已經(jīng)由用戶個性定制化，而且用戶不需要自己購買相應(yīng)的硬件設(shè)備，可以直接將軟件部署到租用硬件服務(wù)商提供的平臺之上運(yùn)行，即IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），PaaS（平臺即服務(wù)）模式，軟件計算和產(chǎn)生新的大數(shù)據(jù)也托管存儲在云計算數(shù)據(jù)中心，用戶只要有一個可以連上互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備就可像運(yùn)行在本地計算機(jī)上的軟件一樣，大大減少用戶的前期投入，還能讓用戶按照自身需求及時調(diào)整自己的配置。運(yùn)營商按用戶的實際租用時間、流量消耗和服務(wù)水平等級等方式進(jìn)行收費(fèi)，已經(jīng)能真正做到按需分配，按使用收費(fèi)的運(yùn)營和服務(wù)模式。如百度將搜索軟件變成網(wǎng)絡(luò)搜索工具，騰訊將即時通訊軟件變成網(wǎng)絡(luò)化的即時通信工具，360將殺毒軟件變成了網(wǎng)絡(luò)化的殺毒服務(wù)，將CRM變成了網(wǎng)絡(luò)化的營銷管理工具等。

（6）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，新型軟件人才匱乏。

當(dāng)下，新軟件的使用場景、運(yùn)營模式和使用群體、需具備的開發(fā)技術(shù)等方面都已經(jīng)發(fā)生巨大變化，而這種變化節(jié)奏很快，導(dǎo)致當(dāng)下高校軟件工程專業(yè)人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實際社會需求，培養(yǎng)出來的軟件工程專業(yè)學(xué)生實踐能力差，知識體系結(jié)構(gòu)陳舊，工程能力弱，新技術(shù)學(xué)習(xí)能力低，出現(xiàn)了企業(yè)需要的新型、具備高素質(zhì)的人才匱乏，嚴(yán)重滯后我國軟件行業(yè)的發(fā)展[2]。因此，當(dāng)下高校急需探索基于互聯(lián)網(wǎng)+時代軟件工程專業(yè)人才培養(yǎng)方案的改革，重點應(yīng)該從新知識體系教育、人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變、核心專業(yè)課程群設(shè)置和新軟件開發(fā)模式培養(yǎng)及軟件項目實訓(xùn)經(jīng)驗積累等方面著手[3]。

2.探索軟件人才培養(yǎng)新模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，由于傳統(tǒng)和軟件企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型，軟件技術(shù)革新，軟件運(yùn)營方式的轉(zhuǎn)變，為了培養(yǎng)出符合新形勢下的高級新軟件人才，國內(nèi)外高校與企業(yè)都在積極探索新型軟件人才培養(yǎng)新模式。

在國外，Stanford University等多所高校積極與google、IBM、微軟等眾多企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)新型軟件人才，培養(yǎng)早期人才投身于眾多新型軟件公司，以在美國成功為例（2014年營收6億美元），已經(jīng)在業(yè)界樹立起了典范[4]。根據(jù)人才培養(yǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，可以探索并嘗試由企業(yè)具有針對性地提出大部分軟件工程專業(yè)核心專業(yè)課程的設(shè)置大綱與人才技能需求和專業(yè)課程目錄，高校再結(jié)合自身因素與條件，在充分滿足企業(yè)要求的前提下適當(dāng)增刪和微調(diào)課程目錄設(shè)計方案，這種由企業(yè)定制驅(qū)動的培養(yǎng)模式對于軟件工程專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)更具針對性。

在國內(nèi)，東南大學(xué)已經(jīng)和無錫（國家）云計算中心針對軟件工程專業(yè)人才聯(lián)合培養(yǎng)模式進(jìn)行了嘗試[5]。針對當(dāng)前新形勢下“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個應(yīng)用方向特點，可以將軟件工程專業(yè)高年級學(xué)生專業(yè)方向細(xì)化分支出一部分到云計算應(yīng)用軟件開發(fā)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件開發(fā)等領(lǐng)域中；已可嘗試將軟件工程專業(yè)學(xué)生項目實訓(xùn)課程內(nèi)容交由本校教師與企業(yè)工程師共同組成的聯(lián)合師資隊伍進(jìn)行培養(yǎng)；經(jīng)實訓(xùn)后將畢業(yè)生派往“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和實習(xí)；積極改進(jìn)核心專業(yè)課程群的設(shè)置，探索開設(shè)新型軟件專業(yè)的可能性。

3.結(jié)語

教育部關(guān)于緊缺人才的報告稱，未來5年我國信息化人才需求可達(dá)2000萬人，每年至少需求80萬人以上的新型軟件人才，我國軟件高級人才的短缺已經(jīng)成為未來制約我國軟件產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一個瓶頸。因此，我國高校必須在新形勢下改革軟件工程專業(yè)人才培養(yǎng)模式、創(chuàng)新機(jī)制，培養(yǎng)以社會、行業(yè)需求為導(dǎo)向，多層次、面向應(yīng)用、高質(zhì)量的中高級新型軟件人才，這也是當(dāng)前高校軟件工程專業(yè)亟須解決的大問題；能為我國高等教育、人才培養(yǎng)、教學(xué)改革發(fā)揮推動作用，對推進(jìn)我國軟件行業(yè)占領(lǐng)行業(yè)前沿、可持續(xù)、積極健康快速發(fā)展有著重大的現(xiàn)實意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉偉.互聯(lián)網(wǎng)時代的軟件革命SaaS架構(gòu)設(shè)計[M].電子工業(yè)出版社，2009：2-16.

[2]廖周宇.基于項目驅(qū)動的《軟件測試》課程教學(xué)探討[J].軟件導(dǎo)刊，2015，14（8）：212-213.

[3]薛桂香，魏立，袁玉倩等.軟件工程課程群建設(shè)方法初探[J].信息與電腦，2015，（10）：137-138.

篇（3）

經(jīng)過首輪有關(guān)資格審核和軟件知識考察后，剩下3名計算機(jī)軟件開發(fā)與應(yīng)用的本科應(yīng)屆畢業(yè)生：小陳、小李和小張，他們進(jìn)入了最后的面試。面試很快結(jié)束，北京分部的主管決定錄取小李和小張，其理由是：他們兩人進(jìn)入面試大廳時注意到了辦公室門口倒在地上的花盆（這是面試主考官故意設(shè)置的），并小心將其扶正，而且兩人衣冠整潔，舉止文雅；而小陳面試時老是打斷主考官的話語，搶著插話，并時常做出抓撓后腦勺頭發(fā)的動作。不過，令北京分部招聘者不解的是，小陳居然被紐約分部錄用了。

3天后，這3名大學(xué)生分別到了各自被錄用的分部，開始為期3個月的試用期工作。可是，3個星期后北京分部就辭退了小李，原因是他對同事所做的工作非常挑剔，經(jīng)常指責(zé)他人所編的程序有漏洞，而他自己又不能編出一個有創(chuàng)意的程序來。最嚴(yán)重的是，在公司一次季度科研工作報告會――公司各個分部的科研人員和領(lǐng)導(dǎo)都參加的會議上，他居然舉報北京分部最近所編的一個企業(yè)財務(wù)信息管理軟件有致命漏洞。

而小張在試用期期間，平時很注意各種禮節(jié)，和公司員工、上級領(lǐng)導(dǎo)都處得很好，也很會迎合領(lǐng)導(dǎo)的喜好，可就是在軟件開發(fā)上沒有什么進(jìn)步，所編的程序都是按原有的或別人的思路來做，毫無創(chuàng)新可言。主管剛開始還很欣賞小張，可是看到他在軟件技術(shù)上毫無進(jìn)展，可又沒什么特別的毛病可以挑剔，所以不忍心辭退，只好把他調(diào)到市場部門做公關(guān)工作去了。

在紐約分部，小陳試用期上班的第一天就被人力資源主管叫到辦公室。主管問他：“那天面試時，你有沒有注意到門口倒地的花盆？”小陳回答道：“哦，沒注意到。我一進(jìn)門就直接找座位坐下了，沒有留意門旁地上的東西。”“那你知不知道面試時，你自己有什么不好的言行表現(xiàn)？”小陳沒想出來。主管鄭重地對小陳說道：“你愛搶考官的話，而且還不時地抓撓頭發(fā)！”聽到主管這么一說，小陳恍然大悟，“我怎么不知道啊，我平時就是這么跟人說話的，也一直沒人提醒我啊！經(jīng)您這么一說，我倒醒悟了，好像每當(dāng)我想不起某個問題來時就不自覺地要抓撓后腦。”“這些行為都是交流上的不良習(xí)慣，這會給對方留下不好的印象！今后一定要注意改正，能不能做到？”“能！”小陳爽快地答應(yīng)道。“不錯，我相信你會做得到的。其實，我之所以留下你，首先是因為你在軟件開發(fā)工作方面有過豐富經(jīng)驗，以前就曾編過一些小程序；其次，你以前所做的軟件產(chǎn)品，思維和想法都很獨(dú)特。此外，你對軟件開發(fā)工作方面有濃厚的興趣，從你平時在學(xué)校中所參加的各種軟件設(shè)計比賽活動可以看出來。而這幾點對于軟件開發(fā)工作都是非常重要的。當(dāng)然，我也注意到了你個人行為習(xí)慣上的一些有待改進(jìn)的地方，例如剛才我給你提醒的兩點。不過，幫助員工改正不足，使員工在工作和生活等方面不斷完善是我們的職責(zé)。所以，不論你以前、現(xiàn)在存在什么樣的缺點和壞毛病，只要不斷認(rèn)識和改正自己的不足，就能成為我們公司的合格員工，讓我們共同努力吧！”3個月試用期結(jié)束后，小陳不僅在軟件開發(fā)工作上有很出色的表現(xiàn)，而且在生活中已經(jīng)很好地改正了自己“搶話說”、“撓頭發(fā)”的毛病。人力資源主管給他的評價是：該員工以前確實有過一些不雅的行為習(xí)慣，但他對自己很負(fù)責(zé)，有正視和改正自己不足的決心和行動，在認(rèn)識自己的缺點后很快就能改正；在工作上，他具有出色的學(xué)習(xí)、改造和創(chuàng)新能力，完全符合優(yōu)秀軟件人才的標(biāo)準(zhǔn)！

已被北京分部辭退的小李離開公司時非常納悶：明明自己在公司里干得不錯，給同事和公司指出了不少生活上和工作上的毛病和失誤，這些都是事實啊，為什么自己就這樣被辭退了呢？可是公司已經(jīng)將自己辭退了，只能再找其他出路了。令他吃驚的是，在他被辭退的第三天，紐約分部的人力資源主管給他發(fā)了一封電子郵件，信中問他愿不愿意到紐約分部來實習(xí)幾天。收到這個信息，小李非常高興。于是他很快到了紐約分部。人力資源主管對他說：“上 次在公司季度科研工作會議上你給我留下了深刻印象，我也向北京分部那邊了解了你的情況。你對人和事的缺點很敏感，是個追求完美的人。但要記住，對于人的缺點要善意指正，否則就很難和別人相處，你之所以被北京分部辭退，我想正是因為你平時指正別人缺點的時機(jī)和方式不對，造成人際關(guān)系緊張所致。這一點需要在我們這里改正。不過，你的這種追求完美的‘缺點’放在工作上就是你的優(yōu)點，我們分部的質(zhì)檢部門一直想找一個像你這樣的專門給軟件產(chǎn)品‘挑刺’的員工，你是否愿意做這樣的工作？”小李聽主管這么一說，馬上欣喜地答應(yīng)了主管的要求，同時，他也很震驚地對主管說：“我以前一直這么和別人打交道的，總以為別人許多地方做得不夠完美，需要改正，結(jié)果經(jīng)常和人發(fā)生矛盾，弄得自己的人際關(guān)系很僵。可是，從來都沒有人告訴我真正的原因啊！要不是主管的提醒，到現(xiàn)在我還不知道自己有這種毛病呢！現(xiàn)在我知道了，我今后一定會注意改正的，請您給我一點時間吧！”“那當(dāng)然，幫助下屬自我完善是我們管理者應(yīng)有責(zé)任。我相信你，讓我們共同努力吧！”在接下來的試用期期間，小李在紐約分部質(zhì)檢部門的工作非常出色，他總能比其他員工多發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的瑕疵，并指出一些大型軟件產(chǎn)品在實際使用上可能出現(xiàn)的漏洞，為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高以及避免重大失誤做出了突出貢獻(xiàn)；此外，他還學(xué)會了如何巧妙而友善地提醒自己的同事在生活和工作上的一些缺點，為此，公司里的許多員工都很樂意和他交往。

案例啟示：

這個案例能告訴我們什么道理呢？它對于今天及未來的人力資源管理者至少有以下幾方面的啟示：

第一，如果我們一開始所看重的東西就不是我們真正想要的，那么，我們最終將得不到我們真正想要的東西。對于人才招聘也是如此，如果招聘者因為其他次要的方面而拒絕求職者，那么他最終錄用的人才將不會具備那些真正重要的素質(zhì)。所以，招聘者要牢記所招聘的人才是要做什么工作的，是否具備了相應(yīng)的素質(zhì)和能力，應(yīng)該首先確保最想要和最重要的素質(zhì)和能力，然后再考慮其他次要的方面。我們經(jīng)常奉勸求職者在擇業(yè)時不要“因小失大”，“揀了芝麻丟了西瓜”，但我們沒有注意到，這也是今天不少人力資源管理者招聘人才時的一大通病。例如，因為相貌、身高、舉止以及語言等方面的欠缺而拒絕有真才實學(xué)的求職者，這在職場上是司空見慣的事。

篇（4）

【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）08C-0147-02

程序設(shè)計開發(fā)是高職高專軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生的核心技能之一，Web程序設(shè)計綜合實訓(xùn)課程是一門體現(xiàn)該技能非常重要的專業(yè)核心課程之一。筆者以職業(yè)定位和相關(guān)工作流程為依據(jù)，分析當(dāng)前軟件技術(shù)專業(yè)典型工作任務(wù)，按照具有社會競爭力和職業(yè)競爭力的課程開發(fā)方法，探索本門課程的教學(xué)改革。

一、職業(yè)分析

通過對廣州、深圳和周邊市縣的企業(yè)、職教專家調(diào)研與市場分析，組織召開企業(yè)專家職業(yè)分析討論會，開展軟件技術(shù)專業(yè)典型工作任務(wù)分析，準(zhǔn)確定位軟件技術(shù)專業(yè)就業(yè)崗位、培養(yǎng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)工作流程。

目前市場上對Web開發(fā)工程師的職業(yè)基本要求是：精通基礎(chǔ)的編程語言（C語言/C++/JAVA等）、數(shù)據(jù)庫技術(shù)（SQL/ORACLE/MYSQL等）、.NET平臺技術(shù)、B/S程序開發(fā)；對各種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計和實施；參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試等過程；解決工程中的關(guān)鍵問題和技術(shù)難題；協(xié)調(diào)各個程序員的工作，并能與其他Web開發(fā)工程師協(xié)作工作。對相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)各類Web應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)營及監(jiān)控，對程序的分析、優(yōu)化及排錯；保證數(shù)據(jù)安全，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的定期維護(hù)和異常處理。因此，Web程序設(shè)計技術(shù)也是學(xué)生必須掌握的基本技能之一。

二、課程定位

Web程序設(shè)計綜合實訓(xùn)為我院軟件技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的C類課程。因此，本課程的培養(yǎng)目標(biāo)確定為培養(yǎng)學(xué)生開發(fā)Web程序所需要的綜合能力，包括研發(fā)規(guī)劃、方案設(shè)計、方案實施、軟件測試、產(chǎn)品應(yīng)用以及對應(yīng)的綜合職業(yè)素質(zhì)。同時，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)聘用人才除要具備完成工作任務(wù)的綜合能力外，還需要有對程序設(shè)計的熱情、反思、創(chuàng)造、溝通、團(tuán)隊合作及再學(xué)習(xí)的能力等，即社會適應(yīng)能力和職業(yè)態(tài)度與素養(yǎng)。因此，在討論培養(yǎng)專業(yè)技能的同時，還應(yīng)將崗位所需的上述能力全面嵌入到課程教學(xué)過程中，使學(xué)生具備良好的程序流程開發(fā)應(yīng)用和社會職業(yè)能力、態(tài)度與素養(yǎng)。根據(jù)上述要求，制定Web程序設(shè)計應(yīng)用技術(shù)課程的標(biāo)準(zhǔn)。

三、改革措施

Web程序設(shè)計綜合實訓(xùn)為第四個學(xué)期授課，總學(xué)時為156節(jié)，其中含兩周教學(xué)實習(xí)。以培養(yǎng)軟件開發(fā)流程綜合能力的訓(xùn)練為主，筆者從以下方面具體開展教學(xué)改革。

（一）教學(xué)內(nèi)容。在前三個學(xué)期已經(jīng)基本掌握了相關(guān)程序設(shè)計的基礎(chǔ)知識，在這個基礎(chǔ)之上Web程序設(shè)計綜合實訓(xùn)將以多個可選的實際項目按照當(dāng)前企業(yè)軟件設(shè)計基本的流程進(jìn)行拆分，使之盡可能符合軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)，以提升學(xué)生對軟件程序設(shè)計流程的認(rèn)知程度。由于筆者按照學(xué)生所需的基礎(chǔ)技術(shù)、技能，將如圖1所示的內(nèi)容作為學(xué)習(xí)情境進(jìn)行設(shè)計。

圖1 教學(xué)情境模塊圖

由圖1可知，本課程的教學(xué)注重理論與實踐一體化，而軟件技術(shù)專業(yè)的課程大多偏向邏輯關(guān)系，且每門課程往往關(guān)聯(lián)性較差，學(xué)生學(xué)完之后無法將每門課程中所學(xué)到的各種知識在腦海中形成一個完整的工作流程。因此，應(yīng)精心組織本科課程教學(xué)內(nèi)容，堅持最基本的理論適用原則，做到理論與實踐一體化。在剛開始上課的時候，為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以適當(dāng)開展項目委托活動。在活動中教師扮演委托人，將實際的項目進(jìn)行委托，并且引導(dǎo)學(xué)生在接收委托后分成小組進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)小組中選出小組長直接與教師進(jìn)行聯(lián)系，并且負(fù)責(zé)小組對于該項目的各項工作。本課程與前期所學(xué)的C#程序設(shè)計、Web程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等應(yīng)用課程相互融合，綜合應(yīng)用前期所學(xué)的各種軟件知識，教師須提示學(xué)生本門課程的側(cè)重點在于軟件工作流程的學(xué)習(xí)，避免學(xué)生對于該課程的誤解。

同時，本課程的教學(xué)設(shè)計基于典型工作任務(wù)流程，符合目前軟件技術(shù)職業(yè)需求。教學(xué)遵循軟件工程特點，階梯式的進(jìn)行模塊化教學(xué)。整個學(xué)期的教學(xué)以6人為一個小組展開，小組的工作選定實施項目后，按照研發(fā)規(guī)劃方案設(shè)計方案實施軟件測試產(chǎn)品應(yīng)用研發(fā)管理的過程進(jìn)行學(xué)習(xí)，教師在過程中充分利用啟發(fā)式案例教學(xué)法、螺旋式項目教學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生為主體完成各個任務(wù)。

（二）教學(xué)組織。本課程改變以往教學(xué)組織模式，采用以學(xué)生為主，教師為輔的教學(xué)手段。除了必要的知識講解，其余的軟件流程工作均由學(xué)生自主完成，學(xué)生在碰到疑問或者發(fā)生嚴(yán)重錯誤的操作時，教師出面干預(yù)和指導(dǎo)。例如，教師先提出整個課程的教學(xué)和任務(wù)目標(biāo)，讓學(xué)生知道本課程應(yīng)該學(xué)到什么內(nèi)容和最終完成的成果應(yīng)以什么形式展示出來。在情境模塊中能讓學(xué)生根據(jù)不同項目的實際需求靈活變換思維，從而訓(xùn)練學(xué)生關(guān)于軟件工作流程的理解分析、思考判斷、觸類旁通的能力，由小組長帶領(lǐng)組員進(jìn)行項目解決方案的探討，實現(xiàn)對學(xué)生團(tuán)隊能力的培養(yǎng)。

本課程還輔助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行組織教學(xué)，所有的課程資料包括：課程標(biāo)準(zhǔn)、課程教案、視頻資料、文檔模板等內(nèi)容可以在教學(xué)平臺中找到，不僅可以滿足課堂上教師的教學(xué)需求，學(xué)生也可以在下課后進(jìn)行自我再學(xué)習(xí)。

（三）教學(xué)方法與手段。本課程內(nèi)容采用機(jī)房加多媒體教室的形式教學(xué)，多媒體教室主要進(jìn)行模擬市場調(diào)研、需求調(diào)研的活動，讓學(xué)生感受調(diào)研所要面對的交談情景，機(jī)房則給學(xué)生進(jìn)行各種文檔撰寫、系統(tǒng)代碼開發(fā)、單元測試、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)測試的工作。教師全程陪同學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，邊講邊練，使得教學(xué)做在客觀條件上形成了一致。利用已經(jīng)開發(fā)完畢的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺共享本門課程的教學(xué)大綱、教學(xué)文件、教學(xué)課件、教學(xué)教案、學(xué)習(xí)資源、教學(xué)視頻、實訓(xùn)指導(dǎo)、模板文檔等，所有資源可在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上瀏覽和下載，使得學(xué)生在自我能力學(xué)習(xí)的過程中可以借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)不再局限于等待教師的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)地點、時間、方式更加靈活，充分激發(fā)學(xué)生的積極性，提高了教學(xué)效率。同時，需要對教學(xué)過程進(jìn)行學(xué)生評價，評價可以有效地改進(jìn)教學(xué)方法，有效保證本課程的教學(xué)質(zhì)量。

在本課程的教學(xué)中主要采用的是“螺旋式項目教學(xué)法”，該教學(xué)方法的形式為通過對一個完整項目的實施而進(jìn)行的教學(xué)活動，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生的實際操作能力。同時，以學(xué)生已有的技能作為基礎(chǔ)，螺旋式地提出新的目標(biāo)和任務(wù)，又以新任務(wù)的解決和新知識點的建構(gòu)為新的基礎(chǔ)起點，實現(xiàn)嵌套的引出下一個任務(wù)，經(jīng)過不斷的循環(huán)使得整個教學(xué)過程得以將完整的項目貫穿其中，形成一個螺旋式結(jié)構(gòu)。學(xué)生通過教師的引導(dǎo)，通過每個情境模塊的案例模仿而完成當(dāng)前典型工作任務(wù)，每個情境模塊須按照順序完成，且對下一個模塊有著引導(dǎo)作用，最后所有的任務(wù)模塊形成一個完整的軟件工作流程。

（四）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的使用。通過實際的項目開發(fā)和教學(xué)積累，筆者收集了大量的Web系統(tǒng)開發(fā)項目案例，同時建立了基于Web的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。平臺中提供了多媒體PPT課件、教學(xué)視頻、項目模板文檔、測試分析和學(xué)習(xí)指南等資源并在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺上，供學(xué)生課后學(xué)習(xí)。

（五）考核方式。Web程序設(shè)計綜合實訓(xùn)課程考核的重點為學(xué)生對軟件設(shè)計開發(fā)流程的分析和操作能力，注重過程和結(jié)果考核。考核成績根據(jù)教學(xué)情境中的典型工作任務(wù)分多個階段，因為涉及一整套軟件設(shè)計開發(fā)流程的實施，因此每個教學(xué)模塊都應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)真的考核，及時讓教師收到學(xué)生學(xué)習(xí)情況的反饋，同時為下個模塊打好基礎(chǔ)（見表1）。考核的形式以模塊中具體案例任務(wù)項目考核為主，考核學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。

表1 課程考核表

考核模塊 考核比例 考核標(biāo)準(zhǔn)

研發(fā)規(guī)劃 10% 收到任務(wù)后詳細(xì)分析，分析結(jié)果合理

方案設(shè)計 30% 能科學(xué)、完整地表達(dá)主題。內(nèi)容充實語言文字有特色。

方案實施 40% 根據(jù)方案設(shè)計具體功能模塊、模塊功能設(shè)計合理、語句結(jié)構(gòu)完整、界面美觀大方、程序書寫規(guī)范

軟件測試 10% 能設(shè)計完整測試流程，經(jīng)過測試后形成完善的測試報告

產(chǎn)品應(yīng)用 5% 撰寫適合系統(tǒng)推廣的方案，方案應(yīng)具有可實施性

研發(fā)管理 5% 獲取流程或功能的更新需求，實現(xiàn)必要的更新，撰寫更新工作報告

學(xué)生通過課程考核可以認(rèn)識到軟件工程流程的實用性與重要性，同時也可以知道自己在哪一個模塊還不足和欠缺，能夠根據(jù)自身情況進(jìn)行再學(xué)習(xí)。本課程在評教中均為95分以上的好評。

總之，Web程序設(shè)計綜合實訓(xùn)是學(xué)生跨入社會就業(yè)前學(xué)習(xí)的一門半職業(yè)的課程，對該課程教學(xué)模式的探索與創(chuàng)新具有十分重要的意義，教師應(yīng)該將提高學(xué)生的職業(yè)競爭力為主要目標(biāo)，加以訓(xùn)練學(xué)生的方法能力、社會能力、專業(yè)能力為課程改革的主要內(nèi)容，提高課程的教學(xué)質(zhì)量。

【參考文獻(xiàn)】

[1]冷鵬. 教師如何有效實施螺旋式項目教學(xué)法[J].價值工程，2011（33）

[2]高妍. 基于項目驅(qū)動的Web程序設(shè)計教學(xué)模式研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2013（31）

篇（5）

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2013年8月8日

前言

“就業(yè)是民生之本”，高校畢業(yè)生是國家寶貴的人才資源，是現(xiàn)代化建設(shè)的重要生力軍。做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧的重要舉措。在政府工作報告中提出，要千方百計擴(kuò)大就業(yè)，繼續(xù)把高校畢業(yè)生就業(yè)放在首位，這充分體現(xiàn)了中央的決心，也給高校畢業(yè)生工作提出了更高要求。大學(xué)生就業(yè)工作是關(guān)系到社會穩(wěn)定，國泰民安的重大事情，畢業(yè)生就業(yè)好與壞是檢驗高校辦學(xué)質(zhì)量、衡量辦學(xué)體系優(yōu)劣的最佳方法，社會對畢業(yè)生的認(rèn)可與需求，是高校立校之本，是改革發(fā)展的生命線。本文依托筆者在高校從事大學(xué)生就業(yè)工作的多年經(jīng)歷，以計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生工作中存在的問題進(jìn)行分析和闡述，以此為高校畢業(yè)生就業(yè)工作提供參考。

一、就業(yè)工作存在的問題

1、世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響依然在持續(xù)，大學(xué)生就業(yè)問題仍然很大。2008年、2009年的金融危機(jī)對我國IT行業(yè)影響巨大，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，在此次危機(jī)中失業(yè)率最高的就是IT業(yè)，軟件產(chǎn)業(yè)在此次危機(jī)中深受影響，一部分服務(wù)外包公司和對日軟件公司大量裁員或倒閉，對于新畢業(yè)的大學(xué)生還沒有工作經(jīng)驗，就業(yè)IT行業(yè)就變得更為艱難，在2009屆大學(xué)畢業(yè)生工作統(tǒng)計中IT專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率很低。受本次危機(jī)影響行業(yè)的恢復(fù)發(fā)展仍然需要很長一段時間，而對于每屆高校培養(yǎng)的本專業(yè)的畢業(yè)生總體人數(shù)并未減少，因此存在著“相對”過剩的問題。

2、行業(yè)知識的革新率很高，對大學(xué)生的要求標(biāo)準(zhǔn)在不斷提升。由于計算機(jī)行業(yè)是知識更新速度最快的行業(yè)，軟件開發(fā)行業(yè)又是一個“跳槽率”最高的行業(yè)。大學(xué)生在校所學(xué)習(xí)的知識多為基礎(chǔ)知識，學(xué)校所教課程更新速度滯后于行業(yè)知識革新的速度，使畢業(yè)生在校學(xué)習(xí)的知識畢業(yè)后并不能馬上產(chǎn)生生產(chǎn)力為企業(yè)創(chuàng)造價值。企業(yè)培養(yǎng)一名能夠上手的職員至少需要一兩年的時間，而很多員工經(jīng)過一兩年的工作后因薪酬原因，會有很多人選擇調(diào)換工作，致使跳槽現(xiàn)象頻發(fā)。因此很多IT企業(yè)寧愿較高薪酬招聘具有工作經(jīng)驗的員工也不愿意招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，這也是無形中促使員工跳槽的助推力，促使這種不良現(xiàn)象的惡性循環(huán)，愈演愈烈。企業(yè)不喜歡花時間和精力培養(yǎng)應(yīng)屆的畢業(yè)生的原因也在于此，這也進(jìn)一步加劇了應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)的難度。

3、畢業(yè)生自身意識存在過高或過低的估計自己的能力，不能夠切實評價自己的問題。在如今的大學(xué)生中有一部同學(xué)存在著對未來工作期望值過高的思想，認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)后理所當(dāng)然是高新稿酬、低工作量的理想狀態(tài)，對就業(yè)存在等、靠的思想，以此對于學(xué)習(xí)主動性較差，學(xué)習(xí)程度較為膚淺，缺乏專研精神和能力，不切合實際。而另有一部分學(xué)生則認(rèn)為這個行業(yè)的專業(yè)能力要求太高，通過自己的大學(xué)學(xué)習(xí)不能夠瞞住行業(yè)的需求，存在自暴自棄的思想。因此，過低地估計自己的能力，沒有信心從事本專業(yè)的工作。而這些問題都源于學(xué)生對行業(yè)知識的匱乏及對社會行業(yè)狀況的不了解所致。

多年來，我一直將就業(yè)工作作為頭等大事，專題研究部署畢業(yè)生就業(yè)工作，明確畢業(yè)生就業(yè)工作的重要性和意義。三年來計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率穩(wěn)步提升，2011年就業(yè)率為100%。

二、具體做法：做好兩個轉(zhuǎn)變、四個服務(wù)

（一）兩個轉(zhuǎn)變

1、轉(zhuǎn)變就業(yè)工作者工作思路和觀念，創(chuàng)新性的開展就業(yè)工作。在此嚴(yán)峻形勢下，系領(lǐng)導(dǎo)每年三月份招開學(xué)生就業(yè)工作意見征集會，會中分析了行業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀，并征集了大家對就業(yè)工作的建議和意見，通過此次會議使我們更加清楚地認(rèn)識到固守原有的學(xué)生就業(yè)工作模式已行不通，要想求生存、促發(fā)展必須從觀念上徹底改變原來畢業(yè)工作中“等、靠、要”的思想，就是等著就業(yè)單位自己來學(xué)校招聘，靠學(xué)生自己去找，硬向?qū)W生索要就業(yè)協(xié)議的做法。轉(zhuǎn)變?yōu)椤白叱鋈ィM(jìn)來”幫助學(xué)生就業(yè)的就業(yè)觀念。在此系里積極發(fā)動教師和一切可以發(fā)動的力量到社會中找就業(yè)單位，邀請單位來學(xué)院招聘，主動向單位推銷我們的學(xué)生來幫助學(xué)生就業(yè)。同時，還向用人企業(yè)發(fā)送畢業(yè)生簡章和邀請函等并努力與企業(yè)“結(jié)對子”建立實習(xí)實訓(xùn)基地，努力建立長期合作機(jī)制。積極主動向知名品牌企業(yè)推薦學(xué)生，就業(yè)工作著力保證高就業(yè)率的同時，向提升就業(yè)質(zhì)量的思路進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

2、切實做好教育引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變學(xué)生自身的就業(yè)觀念，并使之貫穿就業(yè)工作始終。通過畢業(yè)生就業(yè)工作的不斷進(jìn)行，針對有大部分同學(xué)對工作的期望值寄予過高，過高地估計自己的能力；小部分同學(xué)對就業(yè)缺乏信心，過低估計自己的能力。因此，轉(zhuǎn)變學(xué)生就業(yè)中的“一高一低”觀念顯得尤為重要。切實做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)，使畢業(yè)生正確認(rèn)識當(dāng)前的社會經(jīng)濟(jì)形勢和畢業(yè)生就業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，正視現(xiàn)實，積極倡導(dǎo)“先就業(yè)、后擇業(yè)”的思想。通過就業(yè)指導(dǎo)課、講座、宣傳欄和深入細(xì)致的思想政治工作，做好就業(yè)形勢教育指導(dǎo)及求職技巧等一般就業(yè)常識的指導(dǎo)外，還針對畢業(yè)生在不同時期所存在的不同問題，及時了解及時解決，并把具有典型性的畢業(yè)生請回學(xué)校做報告和交流，使應(yīng)屆畢業(yè)生能夠認(rèn)清自身存在的問題與不足，幫助建立正確的擇業(yè)觀和就業(yè)觀念。

通過上述活動，使就業(yè)指導(dǎo)貫穿在整個就業(yè)過程中，既鞏固、深化了就業(yè)指導(dǎo)，也解決了畢業(yè)生在就業(yè)過程中所面臨的各種問題，為畢業(yè)生順利就業(yè)，畢業(yè)生高就業(yè)率奠定了良好基礎(chǔ)。

（二）四個服務(wù)

1、建立實訓(xùn)平臺，為提升學(xué)生專業(yè)技能服好務(wù)。俗話說：“打鐵還需自身硬”，提升學(xué)生就業(yè)質(zhì)量首先需要學(xué)生具有良好的專業(yè)技能，高度重視大學(xué)生實際動手能力和實際操作能力的培養(yǎng)，利用寒暑假對在校的大二和大三的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)實踐活動，通過實習(xí)實訓(xùn)基地的建立為學(xué)生搭建好實習(xí)平臺，使學(xué)生在企業(yè)實訓(xùn)中操作完成實際項目，讓學(xué)生找到自身學(xué)習(xí)的不足和差距，促使學(xué)生明確學(xué)習(xí)方向，更加有效地利用在校時間掌握更多專業(yè)知識。現(xiàn)與華信、華為科技、中軟國際、東軟、北京尚觀科技等多家公司建立了良好的“校企合作”關(guān)系，通過建立學(xué)生實習(xí)、實訓(xùn)基地，有效地與企業(yè)進(jìn)行良好的交流，一方面可以確保教學(xué)信息的時時暢通，教學(xué)內(nèi)容的與時俱進(jìn)，另一方面能夠確保為每一名學(xué)生提供到企業(yè)進(jìn)行實訓(xùn)的機(jī)會，使學(xué)生了解企業(yè)，了解行業(yè)需求，校正學(xué)生自己的在校學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的時效性。

2、開設(shè)學(xué)生就業(yè)“綠色通道”，為品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生“早就業(yè)、就好業(yè)”服好務(wù)。對于品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生找到好工作后，每年12月份開設(shè)綠色通道服務(wù)項目，對于品學(xué)兼優(yōu)“早就業(yè)、就好業(yè)”的學(xué)生和參加校企合作培訓(xùn)的學(xué)生簽署學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方協(xié)議的學(xué)生，在學(xué)習(xí)成績上給予學(xué)分置換處理，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，解除學(xué)生后顧之憂，使學(xué)生安心工作和安心培訓(xùn)。

3、時時了解就業(yè)情況，為推薦工作服好務(wù)。為更好地做好畢業(yè)生的擇優(yōu)推薦工作，輔導(dǎo)員定期調(diào)查了解每一位畢業(yè)生的就業(yè)情況，清楚是否每位畢業(yè)生已落實就業(yè)單位，未落實的是否有意向單位；哪些同學(xué)有實際困難，在畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、擇優(yōu)推薦和管理方面有哪些好的做法和經(jīng)驗。通過及時了解和掌握有實際困難的每一位畢業(yè)生的情況，為下一階段的工作重點提供準(zhǔn)確的依據(jù)。此外，鑒于有部分畢業(yè)生在派遣時尚未落實就業(yè)單位，并專門為畢業(yè)生建立了資源庫，將有需要學(xué)校再推薦意向的畢業(yè)生的個人資料登記造冊，只要有信息，有合適的需求就通知他們，使他們能早日落實就業(yè)單位。讓畢業(yè)生自始至終感受到學(xué)院和系里的關(guān)心和支持，愉快地走上社會，正面人生。

4、利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展就業(yè)“跟蹤”服務(wù)，為完善畢業(yè)生就業(yè)工作服好務(wù)。為了不斷完善畢業(yè)生就業(yè)工作，真正實現(xiàn)以學(xué)生為本的教育服務(wù)理念，創(chuàng)新工作模式，輔導(dǎo)員與學(xué)生建立了如E-mail、QQ、MSN、博客、微博、飛鴿等形式“網(wǎng)絡(luò)交流綠色通道”。“網(wǎng)絡(luò)通道”方便了解和關(guān)心畢業(yè)生的實習(xí)就業(yè)情況；能夠關(guān)注和“跟蹤”畢業(yè)生的思想波動，對在學(xué)習(xí)、就業(yè)實習(xí)過程中遇到的問題和困惑給予及時幫助解決，同時與相關(guān)學(xué)科教師形成“聯(lián)盟”，共同解決專業(yè)技術(shù)、就業(yè)心理等問題。

通過“網(wǎng)絡(luò)平臺”、“跟蹤”指導(dǎo)和服務(wù)，解決學(xué)生的就業(yè)實習(xí)的諸多問題；同時，對畢業(yè)生進(jìn)行“跟蹤”管理，加強(qiáng)系部對畢業(yè)生的升學(xué)、實習(xí)和就業(yè)情況的信息收集，對統(tǒng)籌規(guī)劃指導(dǎo)全系畢業(yè)生就業(yè)工作起到了關(guān)鍵的作用。通過網(wǎng)絡(luò)平臺輔導(dǎo)員及時讓學(xué)生了解國家的就業(yè)政策、規(guī)定和就業(yè)崗位信息等重要咨詢，為畢業(yè)生提供更快、更為便捷的服務(wù)，幫助學(xué)生及時有效地找到適合自己的工作。

對畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作就是努力做到“認(rèn)識到位、轉(zhuǎn)變觀念、時時有指導(dǎo)，處處有服務(wù)”，最終實現(xiàn)學(xué)生找到工作，學(xué)生安心；子女有了工作，家長放心；用人單位招到了合適的人才，單位稱心；學(xué)校就業(yè)率高，學(xué)校省心的理想目標(biāo)。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]羅文淵.淺論如何做好高校學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作[J].科技信息（科學(xué)教研），2008.25.

篇（6）

1新形勢下計算機(jī)類專業(yè)人才培養(yǎng)的建設(shè)背景

2015年，總理在政府工作報告中首次明確提出，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。”明確了“互聯(lián)網(wǎng)+”在戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)中的地位。

同年，教育部組織對現(xiàn)行的《普通高等學(xué)校高職高專教育專業(yè)設(shè)置管理辦法》和《普通高等學(xué)校高職高專教育指導(dǎo)性專業(yè)目錄》進(jìn)行了修訂，頒布了《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（專科）專業(yè)設(shè)置管理辦法》和《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（專科）專業(yè)目錄（2015年）》。在目錄中明確了計算機(jī)類和電子信息類專業(yè)的范疇，計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、軟件技術(shù)、數(shù)字媒體應(yīng)用技術(shù)等傳統(tǒng)專業(yè)延續(xù)保留，新增了移動互聯(lián)應(yīng)用技術(shù)、信息安全與管理、移動應(yīng)用開發(fā)、云計算技術(shù)與應(yīng)用、電子商務(wù)技術(shù)等與“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)升級密切相關(guān)信息技術(shù)專業(yè)。

“以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化”，這是我國已經(jīng)確定的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示2015年網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值占國民生產(chǎn)總值的1-2%，達(dá)到0.8-1.2萬億元；到2020年將為3%，將達(dá)到7.6-8.2萬億元。特別是隨著3G時代的來臨和“三網(wǎng)融合”的大力推進(jìn)，電子政務(wù)、電子商務(wù)和企業(yè)信息化的建設(shè)與發(fā)展，企業(yè)對高技能水平的網(wǎng)絡(luò)工程師、網(wǎng)站管理工程師、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工程師及網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)工程師的需求量平均每年增長高達(dá)71.2%。預(yù)計今后的5年中，我國這部分人員的需求數(shù)量將增加2-4倍，整個行業(yè)的需求將達(dá)到80-120萬人，未來的信息行業(yè)將成為中國的“金領(lǐng)行業(yè)”。

通過分析，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代信息技術(shù)的重點和促進(jìn)信息消費(fèi)的核心產(chǎn)業(yè)，已成為我國轉(zhuǎn)變信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展新熱點。以信息化為主導(dǎo)的高技能人才需求將進(jìn)一步擴(kuò)大。因此大力發(fā)展云計算、電子商務(wù)技術(shù)、移動互聯(lián)技術(shù)、信息安全等相關(guān)專業(yè)，加大培養(yǎng)技能型人才力度，已迫在眉睫。這些專業(yè)的人才培養(yǎng)具有一個鮮明的共同特點，就是要培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、具有創(chuàng)新精神和實踐能力的信息工程技術(shù)人才。因此實踐能力培養(yǎng)是當(dāng)前計算機(jī)類專業(yè)人才培養(yǎng)的核心目標(biāo)。

2高職計算機(jī)類專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題分析

目前我國開設(shè)計算機(jī)（電子信息）類專業(yè)的高等院校，特別是地方高職院校依然存在著人才培養(yǎng)體系重案例式教學(xué)、輕實踐教學(xué)；師資隊伍缺乏實踐教學(xué)能力；實習(xí)基地建設(shè)嚴(yán)重滯后等問題。如何借助企業(yè)力量，行業(yè)優(yōu)勢，盡快培養(yǎng)出符合社會需求的信息類高級工程技術(shù)人才，已經(jīng)成為當(dāng)前計算機(jī)類高職教學(xué)的重點研究課題。

近幾年，經(jīng)過各界的不懈努力，高職教育計算機(jī)類各專業(yè)校企合作取得了明顯的成效。對計算機(jī)類各專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出有創(chuàng)造性和可借鑒性的方案。如保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“四元素、五階段、強(qiáng)實踐”工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院“三模塊、兩段式”的人才培養(yǎng)模式，均對“產(chǎn)業(yè)+企業(yè)+專業(yè)”的校企共建專業(yè)模式進(jìn)行了探索與推廣，取得了較優(yōu)異的成績。但是，校企合作工作仍面臨諸多現(xiàn)實困境。如：一些校企合作仍屬于淺層次，只停留在相互參觀、實訓(xùn)室設(shè)備采購合作等層面，進(jìn)行專項合作和深度合作不足；計算機(jī)類的企業(yè)屬于中小型企業(yè)，生長周期不穩(wěn)定，有的企業(yè)在合作期會因經(jīng)營問題而倒閉，有的企業(yè)項目團(tuán)隊流動頻繁，均會導(dǎo)致合作終止或推進(jìn)緩慢；同時，單一的信息化企業(yè)人員需求量不大，很難像營銷類、物流類等商科專業(yè)尋求到穩(wěn)定的實習(xí)崗位；校企合作缺乏長效機(jī)制和保障機(jī)制，法規(guī)制度不完善，沒有硬性的管理和約束措施等問題。

通過問卷調(diào)查和對行業(yè)、企業(yè)專家等訪談，我們列出如表1所示的企業(yè)需求與高職院校在培養(yǎng)計算機(jī)類專業(yè)人才現(xiàn)狀之間的差異。

從表中我們可以看出，一方面，企事業(yè)需要技術(shù)熟練、能及時解決企業(yè)的項目需求、既能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、軟件開發(fā)、信息收集，又愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的高素質(zhì)計算機(jī)技術(shù)人才，但另一方面，高職畢業(yè)生高不成、低不就，找不到對口的工作崗位，沒有明確的職業(yè)定位。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”校企合作改革思路與方法

3.1以大賽為推手，探索校企共建新型實踐教學(xué)基地

從2008年開始，國家已舉辦“全國職業(yè)院校技能大賽”整整十年。在這十年里，計算機(jī)（電子信息）類專業(yè)賽項尤為突出，平均每年組織10個賽項，吸引近600所高職院校、1800名計算機(jī)類高職學(xué)生參加比賽，而在國賽之前的省賽、校賽，其參賽規(guī)模更大集訓(xùn)選拔時間更長，影響范圍更大。職業(yè)院校技能大賽已成為高職計算機(jī)類教學(xué)組織的重要組成部分。

以2017年為例，46個分賽項中，包含了云計算技術(shù)與應(yīng)用、信息安全管理與評估、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用等11個電子信息大類的賽項。按一個賽項一個合作企業(yè)來計算，通過教育部的層層篩選，就有十幾個優(yōu)質(zhì)企業(yè)供高職院校選擇。以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，近幾年，我院通過大賽平臺與H3C網(wǎng)絡(luò)通信公司、南京第55所技術(shù)開發(fā)有限公司、神州數(shù)碼科技有限公司、新大陸科技集團(tuán)等多家大賽技術(shù)服務(wù)商在賽前、賽后進(jìn)行深度合作，以大賽為契機(jī)，對接相關(guān)專業(yè)崗位群、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)用人要求。五年來，校企共建實訓(xùn)基地5個，校中企2個，教師工作站1個，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院2個。共獲省級教學(xué)成果獎一等獎4個，二等獎9個，三等獎5個。校企合作效益初顯成效。

通過技能大賽，高職院校只有主動對接優(yōu)質(zhì)合作企業(yè)，優(yōu)化專業(yè)課程體系以賽促教，確立人才培養(yǎng)方向以賽促改，建立校內(nèi)外實訓(xùn)基地以賽促建。三層聯(lián)動，同步推進(jìn)高職計算機(jī)類人才培養(yǎng)改革。

3.2推行校企聯(lián)合教學(xué)，強(qiáng)化師資隊伍實踐能力

高職院校師資力量雖通過多年“雙師”型師資隊伍項目建設(shè)，各高校已初步形成既熟悉高職教學(xué)方法，又掌握高技能實踐能力的師資隊伍。但通過教育部門的相關(guān)教育培訓(xùn)很難滿足電子信息類人才培養(yǎng)的師資需求。

一個團(tuán)隊的建設(shè)首先就要發(fā)揮領(lǐng)頭人的作用，一個專業(yè)的師資隊伍建設(shè)的優(yōu)劣很大程度就在于專業(yè)帶頭人的任用與選拔，基于計算機(jī)類的行業(yè)需求，應(yīng)推行“雙專業(yè)帶頭人”管理辦法，即在本專業(yè)各培養(yǎng)兩名專業(yè)帶頭人，即一名校內(nèi)教學(xué)型專業(yè)帶頭人和一名校外專家型專業(yè)帶頭人。從合作企業(yè)中遴選1名在行業(yè)中具有一定影響力的技g骨干作為專家型專業(yè)帶頭人進(jìn)行重點培養(yǎng)。通過考察調(diào)研、技術(shù)培訓(xùn)、國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議等方式，不斷提高專業(yè)帶頭人對本學(xué)科國際前沿知識、技術(shù)發(fā)展趨勢、人才培養(yǎng)目標(biāo)的總體把握，全面提高教學(xué)、科研和創(chuàng)新實踐等綜合素質(zhì)，更新專業(yè)建設(shè)理念，提高專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，為專業(yè)建設(shè)服務(wù)。

推行“師企對接”政策，培養(yǎng)“雙師型”骨干教師。依托“校中企”、校內(nèi)工作室、應(yīng)用技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新中心等平臺，建立教師實踐能力培養(yǎng)中心，委派專任教師進(jìn)入實踐能力培養(yǎng)中心作為企業(yè)員工參與項目實踐，提高專業(yè)實踐技能和綜合素質(zhì)，如安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院數(shù)字媒體專業(yè)依托蕪湖電視臺與江南夢工廠公司共建“校中企”影視工作室，把電視臺正式項目引進(jìn)到學(xué)校，由專業(yè)教師負(fù)責(zé)項目的實施，從而培養(yǎng)教師的實踐動手能力。三年來，完成蕪湖市人防辦巡禮片、江南實驗中學(xué)宣傳片、康妮瑜伽廣告片、田家炳實驗中學(xué)宣傳片、蕪湖縣檢察院專題片，其中康妮瑜伽廣告片已經(jīng)在蕪湖新聞頻道播出，并作為院線廣告在全市各大影院電影正式放映之前進(jìn)行播放。通過校企共建影視工作室，企業(yè)找到了新的利潤增長點，而本專業(yè)教師的技能和素養(yǎng)得到了鍛煉，實踐能力得到加強(qiáng)，也擴(kuò)大了學(xué)院及專業(yè)在社會上的影響力，實現(xiàn)了雙方互贏。

3.3建立三級聯(lián)動的校企合作制度，探索校企人才培養(yǎng)新機(jī)制

建立“三級聯(lián)動”的校企合作制度，一是學(xué)院層面應(yīng)與政府有關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會及相關(guān)企業(yè)共同成立計算機(jī)專業(yè)及專業(yè)群校企合作理事會，共同推進(jìn)專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、資源整合、師資培訓(xùn)等系統(tǒng)工作；二是專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊層面應(yīng)與技術(shù)研發(fā)部共建項目部，共同組織教學(xué)、實訓(xùn)，共同進(jìn)行考核和評價，共同組織科研項目；三是專業(yè)教師層面應(yīng)與企業(yè)技術(shù)員共建工作室，共同進(jìn)行教學(xué)實施、技術(shù)研發(fā)、學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)，充分發(fā)揮企業(yè)能工巧匠和技術(shù)骨干和學(xué)校專職教師的各自優(yōu)勢，把專業(yè)職業(yè)資格證書融人到教學(xué)過程中，做到“對證施教、對崗施教、因材施教”。開辦以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為主的訂單班，把企業(yè)真實工作環(huán)境和真實工作項目引入教學(xué)中，完善教學(xué)做合一的“一體化教學(xué)”教學(xué)模式。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)模式如圖1所示。

篇（7）

0引言

建設(shè)工程管理信息化已成為當(dāng)今工程管理發(fā)展的方向，而BIM（建筑信息模型）正是建設(shè)行業(yè)信息化發(fā)展過程中的革命性技術(shù)，在建筑領(lǐng)域應(yīng)用日益廣泛，社會上BIM人才需求也愈發(fā)強(qiáng)烈。學(xué)生是BIM技術(shù)的后備軍、未來的生力軍，是BIM技術(shù)應(yīng)用和發(fā)展的希望所在。只有在高職教育課程中教授BIM技術(shù)才能實現(xiàn)BIM大規(guī)模教育和培訓(xùn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)BIM才人的量級突破，才能夠進(jìn)入建筑業(yè)的“BIM時代”。因此，研究BIM時代下高職高專工程造價專業(yè)人才培養(yǎng)具有十分重要的意義。

1BIM技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

BIM技術(shù)被譽(yù)建筑行業(yè)的第二次信息革命。運(yùn)用BIM技術(shù)將極大地提升工程決策、規(guī)劃、勘察、設(shè)計、施工和運(yùn)營管理的水平，減少失誤，縮短工期，提高工程質(zhì)量和投資效益。百度百科上，對BIM是這樣解釋：建筑信息模型（Building Information Modeling）是以建筑工程項目的各項相關(guān)信息數(shù)據(jù)作為模型的基礎(chǔ)，進(jìn)行建筑模型的建立，通過數(shù)字信息仿真模擬建筑物所具有的真實信息。綜合概括BIM就是建筑界的大數(shù)據(jù)，圍繞著所有建筑行業(yè)，將會有一根線，將一切的環(huán)節(jié)穿起來，形成一個閉合的環(huán)，而這根線就是BIM。

據(jù)悉，BIM技術(shù)在國外已經(jīng)廣泛運(yùn)用。中國2004年左右開始接觸到BIM概念，從2008年開始小范圍逐漸被廣泛提及，從2013、2014年開始，BIM在中國進(jìn)入了一個快速發(fā)展的時期，許多省市也逐漸一些BIM相關(guān)文件，促進(jìn)BIM發(fā)展。最關(guān)鍵的是，2015年6月16日，住建部《推進(jìn)建筑信息模型指導(dǎo)意見》指出到2020年末，就企業(yè)而言，甲級的勘察設(shè)計院和特級一級的房屋建筑施工企業(yè)必須具備BIM的集成應(yīng)用能力；就項目而言，90%的政府投資項目要使用BIM。這預(yù)示著未來五到十年，BIM技術(shù)的應(yīng)用是建筑行業(yè)的風(fēng)口。

《指導(dǎo)意見》為進(jìn)一步推動BIM在我國建筑領(lǐng)域的應(yīng)用，支撐建筑行業(yè)技術(shù)升級，變革生產(chǎn)方式，創(chuàng)新管理模式奠定了堅實的基礎(chǔ)。可以預(yù)見，隨著《指導(dǎo)意見》的貫徹落實，我國建筑領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步掀起B(yǎng)IM應(yīng)用的熱潮，不斷推動我國建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級和健康持續(xù)發(fā)展。BIM在工程建設(shè)領(lǐng)域所帶來的變化都在有序而緊張的進(jìn)行中，未來中國的城鎮(zhèn)化還在繼續(xù)，我們已經(jīng)進(jìn)入到了一個BIM時代，因此高職教育要緊跟時代步伐，調(diào)整人才培養(yǎng)模式，為行業(yè)、企業(yè)輸送大量的BIM人才。

2BIM技術(shù)發(fā)展對工程造價行業(yè)的沖擊

對于工程造價行業(yè)，BIM技術(shù)將是一次顛覆性的革命，它將改變工程造價行業(yè)的行為模式，給行業(yè)帶來一輪洗牌。從目前來看，BIM技術(shù)的引入對于工程造價行業(yè)主要有以下幾方面的影響：

2.1工程量更加準(zhǔn)確透明化

工程造價的本職是對“量”和“價”的控制，量和價的調(diào)整取決于合同和規(guī)范。BIM作為一個工程工具，可以實現(xiàn)信息“輸入-集成-提取”這對于造價中的計量工作是巨大的優(yōu)勢，極大的方便了量的提取工作。BIM的參數(shù)化特性滿足了工程變更的特點，也方便了工程量的統(tǒng)計工作。與此同時，參與項目的各方，無論是建設(shè)單位、設(shè)計單位還是施工單位、咨詢公司，所有通過BIM建模而得到的工程量是一樣的。

2.2提高造價工作效率

某一建筑項目基于BIM的方案模型一旦建立完成，工程項目的工程量，BIM軟件能夠自動、準(zhǔn)確、快捷的計算出來。BIM技術(shù)把造價工程師從先前的算量工作中拯救出來，節(jié)約更多的時間、節(jié)省更多的精力用于價值更高的詢價、評估風(fēng)險等工程項目增值工作。同時，BIM共享平臺能夠?qū)崿F(xiàn)各種不同造價軟件之間的兼容性。基于BIM共享平臺各方的數(shù)據(jù)、信息、指令等可以較楸憷、便捷的實現(xiàn)轉(zhuǎn)換，而不再是利用傳統(tǒng)的紙質(zhì)或者口頭的傳送方式。各種相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)可以及時得到有效反饋，從而提高各個項目階段的造價管理工作效率。

2.3工作思維和方式革命性的轉(zhuǎn)變

基于BIM技術(shù)，工程造價思維模式由數(shù)字造價向模型造價轉(zhuǎn)變，在項目全壽命周期管理過程的設(shè)計階段就建立一個標(biāo)準(zhǔn)的建筑模型，而這個模型應(yīng)用于項目各個階段，在招投標(biāo)階段，造價工程將造價信息輸入模型中，得到工程量和施工圖預(yù)算。到施工階段通過對模型數(shù)據(jù)和信息的進(jìn)一步處理和更新，可以得到結(jié)算、決算造價信息和造價指標(biāo)信息。工程完工后，該模型又可以保存到模型數(shù)據(jù)庫中，為以后類似工程造價提供參考依據(jù)。而工作方式則從單人作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變成多人協(xié)作。基于BIM平臺，集成多專業(yè)的造價信息。造價工程師在BIM平臺上，輸入各自專業(yè)的造價信息，問題和記錄也以模型為基礎(chǔ)在平臺上進(jìn)行溝通，從而減少重復(fù)建模一級溝通確認(rèn)問題所消耗的時間。

由此我們不難看出當(dāng)某造價咨詢企業(yè)或者造價人員掌握BIM技術(shù)時，他們將成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者；當(dāng)大多數(shù)造價公司或造價人員掌握了BIM技術(shù)時，那些沒有掌握的公司或個人，將會被迅速淘汰出局。為了避免出現(xiàn)剛畢業(yè)就失業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生，高職高專工程造價專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中勢必要引入BIM技術(shù)，才能保證適應(yīng)時展需求。

3基于BIM技術(shù)工程造價人才培養(yǎng)改革

學(xué)校是為企業(yè)行業(yè)輸送人才的基地，正式由于BIM技術(shù)的到來，改變了建筑行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展模式。為了使學(xué)院培養(yǎng)的人才能夠適應(yīng)企業(yè)、行業(yè)的新需求，工程造價專業(yè)人才培養(yǎng)方式的改革刻不容緩，因此，本文從以下幾個方面提出改革建議。

3.1定位BIM工程造價人才培養(yǎng)目標(biāo)

技能型人才。與本科學(xué)生相比，高職高專學(xué)生在學(xué)歷上處于劣勢，為了使高職高專學(xué)生在就業(yè)時能搶占先機(jī)，就必須加強(qiáng)他們的專業(yè)技能。就企業(yè)調(diào)研情況來看，不管是工程造價咨詢單位還是建筑施工單位，他們在招聘時更需要的是“招之即來，來之即戰(zhàn)”的實用型人才，看中的是學(xué)生動手操作能力，能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)，服務(wù)于工程項目。

BIM工程造價人才強(qiáng)調(diào)兩個方面的技能培養(yǎng)，一是工程造價技能，包括建設(shè)項目各個階段計量與計價能力，工程造價管理能力以及合同管理能力；二是BIM技能，包括軟件操作能力，模型生成能力，模型應(yīng)用能力，應(yīng)用BIM技術(shù)和方法協(xié)同工作的能力。

復(fù)合型人才。工程造價專業(yè)是工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理相結(jié)合的一個專業(yè)。工程造價的專業(yè)人才應(yīng)是既懂工程技術(shù)又懂經(jīng)濟(jì)、管理和法律，具備一定外語和計算機(jī)操作水平，并具有豐富工程實踐經(jīng)驗和良好職業(yè)道德的復(fù)合型人才。在BIM時代下，培養(yǎng)一批具有BIM意識、BIM知識的造價精英人才才是關(guān)鍵。唯有這樣，培養(yǎng)出來的人才才能適應(yīng)企業(yè)行業(yè)的發(fā)展。

高素質(zhì)人才。當(dāng)前建筑行業(yè)信息化快速發(fā)展，對工程造價學(xué)生的培養(yǎng)提出了更新、更高的要求，用人單位也更最關(guān)注學(xué)生的實際能力和綜合素質(zhì)。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，核心力量是人。高素質(zhì)人才不僅是指學(xué)生具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識和職業(yè)技能，還要具有健康的職業(yè)道德素質(zhì)，能夠適應(yīng)工作崗位，有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心。作為工程造價人才在BIM的廣泛應(yīng)用中，要及時提升自我，增強(qiáng)各方面的綜合素質(zhì)，以便更適應(yīng)現(xiàn)代社會對高素質(zhì)人才的需求。

具有“工匠精神”。國務(wù)院總理在2016年3月5日作政府工作報告時，首次提出“工匠精神”，并希望這種精神能深入各行各業(yè)，尤其是建筑行業(yè)。隨著建筑行業(yè)進(jìn)入信息化時代，智能化發(fā)展趨勢更呼喚“工匠精神”出現(xiàn)。企業(yè)發(fā)展和企業(yè)品牌的樹立需要具有匠心精神的員工去實現(xiàn)。因此高職教育在進(jìn)行工程造價專業(yè)人才培養(yǎng)時應(yīng)塑造學(xué)生“工匠精神”，從而促進(jìn)高職學(xué)生的就業(yè)和未來的發(fā)展。

3.2構(gòu)建BIM技術(shù)融入的課程體系

大部分同學(xué)在選擇工程造價這個專業(yè)時，并沒有去過建筑施工現(xiàn)場，對建筑項目實施過程、工作環(huán)境等等很陌生。傳統(tǒng)的理論教學(xué)只能通過圖片、視頻的手段加強(qiáng)學(xué)生對項目的認(rèn)識。而校外實習(xí)課程也由于擔(dān)心學(xué)生安全問題，很多院校放棄帶領(lǐng)學(xué)生到現(xiàn)場學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過BIM技術(shù)的引入，可以讓學(xué)生在校內(nèi)就能感受一個項目的建設(shè)過程。在虛擬的環(huán)境下，了解項目的三維狀態(tài)，使平面教學(xué)走向立體化、可視化，從而增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

那么BIM技術(shù)如何引入到工程造價專業(yè)課程體系當(dāng)中呢？目前，在構(gòu)建工程造價專業(yè)課程體系引入BIM技術(shù)時通常是兩種做法，一種是單獨(dú)開設(shè)一門課程，如BIM概論、BIM建模、BIM軟件應(yīng)用；另一種方式是將BIM技術(shù)融合在對應(yīng)的課程當(dāng)中，實施理實一體化教學(xué)，具體融入方式如表1所示。

3.3建立BIM技術(shù)的實訓(xùn)基地

由3.2我們可以看出，在構(gòu)建BIM教學(xué)課程體系當(dāng)中，融合了各方面的工程軟件，要想真正將BIM引入教學(xué)，必須建立校內(nèi)BIM實訓(xùn)中心。BIM實訓(xùn)中心需要硬件軟件雙劍合璧，硬件方面應(yīng)具備能夠滿足各種軟件使用要求的網(wǎng)絡(luò)操作平臺，軟件方面需要開展相應(yīng)的BIM實訓(xùn)課程，培養(yǎng)師資隊伍。

于此同時，也要積極開展建設(shè)校外實訓(xùn)基地，給學(xué)生提供參與實際工程的機(jī)會。通過校企合作的方式建立BIM校外實訓(xùn)基地，在企業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)能夠激發(fā)學(xué)生的積極性和主動性，了解最新的BIM技術(shù)信息，并掌握BIM技術(shù)在工程造價管理工作中的具體應(yīng)用，從而促使學(xué)生提早接觸工作環(huán)境，了解行業(yè)動態(tài)。

3.4建設(shè)BIM技術(shù)師資團(tuán)隊

教師的職責(zé)是傳道授業(yè)解惑，傳授的知識要與時俱進(jìn)，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會發(fā)展需求的精湛專業(yè)人才。在BIM技術(shù)師資團(tuán)隊建設(shè)問題上，可以采用“引進(jìn)來、走出去”雙軌道并行的方式。“引進(jìn)來”一是指聘請建筑領(lǐng)域的權(quán)威專家成立專業(yè)建設(shè)委員會，包括BIM研究專家、企業(yè)BIM總監(jiān)、BIM軟件研發(fā)總工、高校BIM專業(yè)帶頭人；二是指聘請企業(yè)資深專家擔(dān)任專業(yè)帶頭人，指導(dǎo)引領(lǐng)校內(nèi)專業(yè)負(fù)責(zé)人開展專業(yè)建設(shè)工作。“走出去”是指組織教師參加校外各類各級BIM專業(yè)培訓(xùn)、BIM技能堅定師資培訓(xùn)、BIM應(yīng)用研討會、參與企業(yè)BIM工程實踐等方式，提升教師的理論水平和實踐技術(shù)能力。

3.5基于BIM技術(shù)深化校企合作

工學(xué)結(jié)合，校企合作是一種“雙贏”模式。為此，高職院校可以以BIM技術(shù)為出發(fā)點，與BIM軟件開發(fā)公司、BIM咨詢公司等企業(yè)進(jìn)行校企合作。一方面可以合作建立校外實訓(xùn)基地，為開展教師BIM技術(shù)生產(chǎn)實踐和學(xué)生進(jìn)行實習(xí)、實訓(xùn)提供平臺；另一方面合作建立校內(nèi)BIM工作室，引進(jìn)企業(yè)BIM技術(shù)人員，與校內(nèi)專業(yè)教師、學(xué)生共同研究完成項目，這樣不僅可以提高學(xué)生實踐應(yīng)用能力，同時也通過工作室這樣的平臺選拔優(yōu)秀人才，長期為企業(yè)輸送符合企業(yè)需求的BIM人才，簽訂訂單班。校企合作不僅使雙方在BIM技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)研究等方面有所收獲，同時也有利于BIM技術(shù)在建筑行業(yè)發(fā)展和普及。

3.6鼓釷ι參加BIM行業(yè)技能大賽

鼓勵創(chuàng)新實踐，緊跟國家“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化戰(zhàn)略，推動建筑行業(yè)信息化建設(shè)，推進(jìn)BIM普及應(yīng)用，加速人才培養(yǎng)，同時也為推動學(xué)生學(xué)習(xí)BIM技術(shù)，應(yīng)用BIM技術(shù)的實踐，近幾年由各種軟件公司如廣聯(lián)達(dá)軟件股份公司、魯班軟件公司以及中國建筑業(yè)協(xié)會、中國建設(shè)教育協(xié)會、中國建設(shè)工程造價管理協(xié)會舉辦的各種BIM技能大賽有所增多。每年我院工程造價專業(yè)也會派學(xué)生參與競賽，如全國高等院校廣聯(lián)達(dá)算量大賽、全國高等院校學(xué)生BIM應(yīng)用技能網(wǎng)絡(luò)大賽等。在參與過程中發(fā)現(xiàn)技能競賽可以激發(fā)學(xué)生內(nèi)心渴望榮譽(yù)，贊美、被認(rèn)可的心理，同時也可以激發(fā)學(xué)生主動探索，自主學(xué)習(xí)的能力。通過參與BIM行業(yè)競賽，可以推進(jìn)專業(yè)課程建設(shè)和教學(xué)改革，更新教學(xué)資源，提高教師的業(yè)務(wù)水平，同時也通過比賽與同類院校進(jìn)行交流，為培養(yǎng)BIM工程造價人才提供保障。

4總結(jié)

BIM技術(shù)的到來不僅使建筑業(yè)的快速發(fā)展，同時也改變了工程造價咨詢行業(yè)對人才需求的目標(biāo)。

高職院校作為工程造價人才培養(yǎng)基地，必須了解行業(yè)企業(yè)發(fā)展需求，加強(qiáng)校企合作，重新定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，調(diào)整教學(xué)體系，更新教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)BIM師資隊伍建設(shè)，建立BIM校內(nèi)外實訓(xùn)基地，為BIM時代下發(fā)展的建筑企業(yè)提供高素質(zhì)、專業(yè)性技能工程造價人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭小俠，徐志超，尹貽林.BIM對高等院校工程造價專業(yè)人才培養(yǎng)的沖擊及對策研究[J].2016（5）：115-120.

[2]張金玉.高職院校工程造價專業(yè)BIM人才培養(yǎng)模式[J].2015（7）：27-31.

[3]程b，李星震.高職工程造價專業(yè)BIM類課程開發(fā)探索與研究[J].2016（5）：242.

篇（8）

一、我國目前的服務(wù)外包發(fā)展

1980年代以來，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)不斷擴(kuò)展。服務(wù)外包作為與世界經(jīng)濟(jì)接軌的重要支柱產(chǎn)業(yè)，也將成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個新的增長點。

截至2012年，我國共簽訂服務(wù)外包合同金額612.8億美元，同比增長37%；執(zhí)行金額465.7億美元，同比增長43.8%。分別相當(dāng)于2009年的3倍和3.4倍。2012年，我國服務(wù)外包從業(yè)人員428.9萬人，約是2008年的1.8倍；其中大專以上學(xué)歷291萬人，占67.8%。到2012年底，我國共有服務(wù)外包企業(yè)21159家，約是2010年的1.6倍。2011年中國服務(wù)外包提供商合同執(zhí)行額超過1億美元的大型企業(yè)達(dá)20余家。

我國承接國際服務(wù)外包已經(jīng)取得了相當(dāng)成效，然而與其他一些國家相比，或者與我國制造業(yè)參與國際分工水平相比較，仍處于相對落后局面。從規(guī)模來看，我國計算機(jī)信息服務(wù)出口加上流程外包約為20多億美元，只有加工貿(mào)易盈余百分之一，不到印度十分之一，也落后于愛爾蘭、菲律賓等國。從承接外包內(nèi)容構(gòu)成看，主要集中在和制造業(yè)強(qiáng)項相聯(lián)系的軟件和IT服務(wù)外包方面，在潛力更大的商務(wù)流程外包方面只有少數(shù)比較成功案例。加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，積極承接服務(wù)業(yè)國際外包可以增大服務(wù)業(yè)占GDP的比重，提高產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，節(jié)省能源消耗，減少環(huán)境污染。目前，世界軟件開發(fā)、設(shè)計、金融分析、建筑設(shè)計服務(wù)、稅收準(zhǔn)備和醫(yī)學(xué)分析等高附加值的服務(wù)業(yè)都在大規(guī)模的外包。因此，積極承接服務(wù)外包不但可以增加我國服務(wù)業(yè)在三次產(chǎn)業(yè)中的比重，而且能夠使我國的服務(wù)業(yè)實現(xiàn)由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變。

二、我國服務(wù)外包與印度愛爾蘭之比較

印度、愛爾蘭是國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展較為成功的國家，無論從發(fā)展規(guī)模還是發(fā)展水平都一直處于世界領(lǐng)先地位。對我國與印度、愛爾蘭在發(fā)展服務(wù)外包方面進(jìn)行宏觀與微觀比較，可以為我國進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)外包提供借鑒。

（一）國家宏觀的軟、硬件環(huán)境

1.政府產(chǎn)業(yè)政策的引導(dǎo)

（1）印度成熟的政策體系

從20世紀(jì)80年代開始，甘地總理就提出“用教育和電子將印度帶入21世紀(jì)”，軟件業(yè)被列為國家優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，并成立了專門的信息產(chǎn)業(yè)部。1986年制定了《計算機(jī)軟件出口、軟件發(fā)展和軟件培訓(xùn)政策》，又對從事IT外銷的企業(yè)給予免交國內(nèi)貨物稅，降低軟硬件進(jìn)出口關(guān)稅等特別的優(yōu)惠政策，保障軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

除了產(chǎn)業(yè)政策支持外，政府為印度本土企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)外證券市場融資創(chuàng)造寬松環(huán)境，允許信息技術(shù)企業(yè)上市集資。大力吸引外資100%投資控股軟件技術(shù)園區(qū)的企業(yè)。

此外，政府還對印度軟件公司在國際市場上融資收購國外企業(yè)軟件企業(yè)提供便利，放寬限制。印度的產(chǎn)業(yè)開發(fā)銀行等金融機(jī)構(gòu)，設(shè)立信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險投資基金，對軟件開發(fā)等信息技術(shù)企業(yè)提供信貸支持。

（2）優(yōu)惠政策引導(dǎo)愛爾蘭服務(wù)外包

愛爾蘭在20世紀(jì)80年代末也開始利用歐盟結(jié)構(gòu)資金和研究計劃的大量經(jīng)費(fèi)資助開展科研。愛爾蘭政府提出的“2000-2006年國家發(fā)展計劃”、2003年“2010年促進(jìn)研發(fā)投入的行動計劃”和2004年“建造愛爾蘭的知識經(jīng)濟(jì)—至2010年促進(jìn)研發(fā)投入的愛爾蘭行動計劃”以及實行的企業(yè)所得稅的低稅政策，吸引了大批服務(wù)外包企業(yè)。

（3）中國政府的政策支持起步較晚但轉(zhuǎn)型較快

上世紀(jì)80年代，由于服務(wù)行業(yè)如電信、金融行業(yè)的開放度不足，我國側(cè)重發(fā)展了制造業(yè)，而軟件外包產(chǎn)業(yè)則起步于90年代。盡管起步較晚，但政府高度重視，陸續(xù)提出一系列政策措施：2000年《鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》；2002年《振興軟件產(chǎn)業(yè)行動綱要（2002年—2005年）》；2006年商務(wù)部啟動了“千百十工程”；2007年《政府工作報告》中提出“大力承接國際服務(wù)外包，提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平”；2008年《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》；2009年《關(guān)于金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的若干意見》；2009年2月《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》批準(zhǔn)北京、上海、天津、成都等20個城市為中國服務(wù)外包示范城市，從財政、稅收、工時制度、人才培訓(xùn)、融資、電信服務(wù)等方面，加大了政策支持力度，使服務(wù)外包一直呈高速增長態(tài)勢。

2.行業(yè)服務(wù)性組織的協(xié)調(diào)作用

行業(yè)協(xié)會為企業(yè)與政府之間的溝通提供了平臺。像印度國家軟件與服務(wù)公司協(xié)會（Nasscom）作為印度軟件服務(wù)行業(yè)的自治管理機(jī)構(gòu)，在研究行業(yè)國內(nèi)外形勢、獲取市場信息、規(guī)劃行業(yè)發(fā)展前景、與政府部門溝通、海外宣傳等方面發(fā)揮不可替代的職能。在Nasscom的協(xié)調(diào)下曾促成了印度和歐洲一批軟件企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，為1000多家會員企業(yè)和歐美市場架起橋梁。在愛爾蘭，自1978年以來ISA一直引領(lǐng)著軟件發(fā)展趨勢和計算機(jī)服務(wù)的發(fā)展方向，并提供相關(guān)的研討會以及信息服務(wù)領(lǐng)域各個方面的專家信息。相比之下，我國以政府行政機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)建立的有關(guān)行業(yè)協(xié)會，雖然在推動服務(wù)外包業(yè)發(fā)展方面做了不少有益工作，然而由于歷史、體制、運(yùn)行機(jī)制等方面因素的制約，不同程度地存在服務(wù)意識以及能力不足等問題，在出口促進(jìn)方面的作用有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.特色工業(yè)園區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)

服務(wù)外包無需物流過程，主要依賴通信和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。為了營造良好的投資環(huán)境，政府要承擔(dān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時為了集中資源，各國都通過產(chǎn)業(yè)集群的帶動效應(yīng)發(fā)展服務(wù)外包企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)集群地企業(yè)競爭和合作，員工互相交流，使知識得以流動，經(jīng)驗得以分享，促進(jìn)集群內(nèi)企業(yè)快速成長。

（1）印度軟件園區(qū)培養(yǎng)世界級的服務(wù)外包企業(yè)

1991年，印度政府開始實施“軟件技術(shù)園區(qū)計劃”，擴(kuò)充光纖網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)，保證通訊的暢通。目前有超過5000條衛(wèi)星電話線路，100萬網(wǎng)絡(luò)用戶，平均每天有246個網(wǎng)絡(luò)公司問世。正是借助信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，班加羅爾從1997年開始騰飛并躍居為全球第五大信息科技中心和世界十大硅谷之一。它也是印度第一個計算機(jī)軟件園區(qū)。其后又由南向北推進(jìn)，在各地建立了20多個國家級的軟件技術(shù)園區(qū)。印度政府在軟件園區(qū)采取一系列優(yōu)惠政策來壯大服務(wù)外包企業(yè)的實力，比如免除進(jìn)出口雙重稅賦，放寬中小企業(yè)引進(jìn)計算機(jī)技術(shù)的限制，允許外商獨(dú)立控股，出口軟件外包的銷售額100%的免稅等。美國的CISCO就是利用班加羅爾的集群力量實現(xiàn)了擴(kuò)張。班加羅爾還培育了印孕瑟斯、維普羅等世界級服務(wù)外包企業(yè)。除孟買、新德里等原有的經(jīng)濟(jì)中心外，繼班加羅爾后海德拉巴、欽奈等城市也發(fā)展成為服務(wù)外包企業(yè)的聚集地。

（2）愛爾蘭科技園區(qū)的孵化作用

愛爾蘭政府也通過建設(shè)產(chǎn)業(yè)集聚地并給予優(yōu)惠政策來扶持服務(wù)外包企業(yè)迅速發(fā)展，世界上第一個由經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)發(fā)展而來的服務(wù)外包基地是成立于1959年的愛爾蘭香儂開發(fā)區(qū)。在初期，它幫助公司創(chuàng)辦合資企業(yè)，籌集資本，發(fā)行證券，之后在優(yōu)惠股份，保險，稅率優(yōu)惠和政府補(bǔ)貼等領(lǐng)域進(jìn)行幫助。例如在自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)注冊的公司進(jìn)口物品免征增值稅等。繼香儂開發(fā)區(qū)后建立了5個國家科技園。這些科技園區(qū)一個共同的特點是都設(shè)立了企業(yè)孵化中心，名稱為“創(chuàng)新工廠”，每個孵化中心都為扶植高科技知識型的服務(wù)外包企業(yè)提供一系列的資助服務(wù)。

（3）中國工業(yè)園區(qū)建設(shè)

中國也建立了大量的工業(yè)園區(qū)，其中中關(guān)村軟件園、大連軟件園、上海浦東軟件園無論在基礎(chǔ)環(huán)境等硬指標(biāo)上，還是服務(wù)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、人才環(huán)境等軟指標(biāo)上都位居前列。如：免收離岸收入營業(yè)稅，政府支持并資助服務(wù)外包企業(yè)申請國際資質(zhì)認(rèn)證，人才培訓(xùn)等。這些有利的環(huán)境為承接服務(wù)外包創(chuàng)造了良好的條件。

4.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

服務(wù)外包行業(yè)是一個知識密集型的行業(yè)，涉及到發(fā)包企業(yè)內(nèi)部機(jī)密，對數(shù)據(jù)的安全性要求非常高。因此，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)程度對發(fā)展服務(wù)外包無疑是至關(guān)重要的。印度政府非常重視制定條例和政策保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，1994年出臺的《版權(quán)法》是世界上最嚴(yán)格的法律之一。2000年《信息技術(shù)法》和《半導(dǎo)體集成電路設(shè)計法》也為軟件企業(yè)創(chuàng)新提供了法律保障。為了保證執(zhí)法力度還成立了專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督。并通過簽署很多知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的國際協(xié)議來樹立印度服務(wù)外包業(yè)的形象。愛爾蘭國內(nèi)市場狹小，軟件產(chǎn)品以出口為主，因此非常注重對創(chuàng)新成果進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。相比，我國盡管有完善的法律制度，但是在商業(yè)機(jī)密和數(shù)據(jù)信息等方面的保護(hù)上只有當(dāng)違法造成損失之后才能進(jìn)行懲罰，而且懲罰力度較小。另外中國的市場監(jiān)管不力，盜版率居高不下，外國企業(yè)很擔(dān)心中國IT企業(yè)參與將會導(dǎo)致核心技術(shù)的流失，因而大大削弱了中國企業(yè)在國際外包市場上的競爭力。

5.人才隊伍的專業(yè)化培養(yǎng)

（1）印度多層次的人才培養(yǎng)體系

為了各種用途人才資源的合理調(diào)配，印度形成了以印度理工學(xué)院居于頂端、各大學(xué)居中、信息技術(shù)學(xué)院居于底層的金字塔式的人才培養(yǎng)體系。1953年尼赫魯建立了第一所理工學(xué)院，之后相繼成立了6所理工學(xué)院，這些理工學(xué)院和德里、尼赫魯?shù)戎攸c大學(xué)都是以培養(yǎng)中高層次人才為目標(biāo)，而社會人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則以培養(yǎng)中初級實用人才為目標(biāo)。比如印度最大、全球第二大軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)印度國家信息技術(shù)學(xué)院在世界33個國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，他們的課程設(shè)置緊緊圍繞企業(yè)需求，學(xué)生與新技術(shù)發(fā)展不脫節(jié)。多層次的人才資源是吸引發(fā)包國選擇印度的重要因素。除此之外，印度是前英國的殖民地，英語作為官方語言在全國范圍內(nèi)廣泛使用，使得溝通上沒有障礙，有利于服務(wù)外包的順利開展。

（2）愛爾蘭重視實踐教學(xué)和研發(fā)創(chuàng)新

愛爾蘭的教育和培訓(xùn)體系比較重視實踐能力，軟件專業(yè)前兩年學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，第三年在生產(chǎn)一線實習(xí)，第四年進(jìn)行獨(dú)立設(shè)計。這樣，大學(xué)生在畢業(yè)之后就具有了實際工作經(jīng)驗和項目領(lǐng)導(dǎo)能力。另外，愛爾蘭的高校著力培養(yǎng)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力和能夠適應(yīng)信息技術(shù)高速發(fā)展的人才，主要從事高附加值軟件產(chǎn)品開發(fā)，集中于電訊、多媒體、金融、互聯(lián)網(wǎng)工具等高端軟件產(chǎn)品。

（3）中國人才低成本優(yōu)勢和結(jié)構(gòu)劣勢并存

中國和印度都是人口大國，成本低廉的熟練勞動力資源是兩國共同優(yōu)勢，但在人力資本存量總量及人才素質(zhì)方面印度要優(yōu)于中國，這與兩國不同的教育模式有很大關(guān)系。中國雖然擁有多所高校，具有豐富的人才儲備，但初級人才資源比重較大，高層次人才、高技能人才和復(fù)合型人才則短缺，人才隊伍缺乏梯度性；大學(xué)教育課程與社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于理論內(nèi)容教育過重而影響了實際動手能力，難以適應(yīng)歐美國家的人才就業(yè)市場需求。同時，與以英語為母語的印度相比，我國相關(guān)人才資源英語水平低，語言應(yīng)用能力和綜合能力都較強(qiáng)的人才不足。

（二）服務(wù)外包企業(yè)的自我完善和合理的業(yè)務(wù)選擇

1.嚴(yán)格的質(zhì)量認(rèn)證

質(zhì)量管理及認(rèn)證除了采用國際通用的ISO質(zhì)量認(rèn)證體系外，還有美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究所開發(fā)的“CMM等級認(rèn)證”。目前印度的軟件公司有170家獲得ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，數(shù)量全球第一。正是由于嚴(yán)格規(guī)范的質(zhì)量保障體系，印度軟件企業(yè)在項目管理上表現(xiàn)優(yōu)秀，對項目完成質(zhì)量和成本的控制能力處于世界先進(jìn)水平，從而使印度有機(jī)會獲得更高端更大金額的服務(wù)合同。而愛爾蘭大部分服務(wù)外包企業(yè)建立較晚，規(guī)模較小，對企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證的重視程度不夠，從而導(dǎo)致其缺乏企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證體系。我國目前通過CMM認(rèn)證的企業(yè)不多，有54家獲得CMM5級的評估，有90多家通過了4級。

2.目標(biāo)市場的定位

全球軟件和服務(wù)外包業(yè)務(wù)是從20世紀(jì)80年代開始起步的，90年代中期以后獲得較快發(fā)展。國際服務(wù)外包的發(fā)包國主要集中在北美、西歐和日本。大約占95%左右。印度、愛爾蘭和中國分別根據(jù)自身的特點選擇合適的目標(biāo)市場。

（1）市場集中度較高的印度離岸外包

印度承接的離岸服務(wù)外包比較集中，有2∕3來自于美國市場。一方面是受西方文化的影響；另一方面，印度許多軟件開發(fā)人員都有在美國研發(fā)的經(jīng)歷，熟悉美國的軟件開發(fā)要求和技術(shù)水平。其次是英國。整體而言承接的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有從簡單的業(yè)務(wù)流程外包向復(fù)雜化高端化擴(kuò)展的趨勢，但大部分仍然是利用低成本優(yōu)勢承接處于價值鏈低端的外包項目，因而難以形成核心競爭優(yōu)勢。08年金融危機(jī)沉重地打擊了印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，使得整體盈利能力下降5～6%。印度服務(wù)外包業(yè)開始考慮突破單一的歐美發(fā)包源地來避免高度的依賴性導(dǎo)致的巨大風(fēng)險。2009年印度服務(wù)外包對美國、英國出口下降，相應(yīng)地對包括歐盟、亞洲、中國、巴西、俄羅斯、墨西哥、南非等新興國家出口增長。例如TATA開始以中國為基地，進(jìn)入日本韓國、新加坡等亞洲服務(wù)市場領(lǐng)域。

（2）語言優(yōu)勢明顯的愛爾蘭服務(wù)外包

愛爾蘭是歐盟成員國，又是歐元區(qū)唯一說英語的國家，充分的地緣優(yōu)勢和語言優(yōu)勢使歐洲成為其主要的市場。通過積極引進(jìn)英特爾、微軟、惠普、IBM等國際知名大公司的產(chǎn)品，實現(xiàn)軟件產(chǎn)品的歐版化，即翻譯成為不同語言的軟件產(chǎn)品進(jìn)入歐盟市場。在海外資本進(jìn)入軟件產(chǎn)業(yè)的同時，愛爾蘭本土軟件企業(yè)也發(fā)展壯大，國內(nèi)從事軟件的公司從1995年390家增加到2003年的1000多家。這些公司通過對市場細(xì)分，形成了許多專項市場公司，具有較強(qiáng)的國際競爭力。

（3）中國承接服務(wù)外包市場較狹隘且層次低

我國以發(fā)展日韓市場為重點，而在外包主導(dǎo)市場—美國和歐盟，中國的市場份額極為有限，這兩個市場分別被印度、愛爾蘭牢牢占領(lǐng)。主要是由于既懂技術(shù)又精通外語的全方位人才的缺失以及缺少銷售渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致開拓歐美服務(wù)外包市場比較困難。在利用區(qū)位優(yōu)勢承包來自日本的外包業(yè)務(wù)時，由于中國企業(yè)規(guī)模小，國際化程度不高，只能利用我國良好的制造業(yè)基礎(chǔ)，結(jié)合勞動力成本優(yōu)勢，承接產(chǎn)業(yè)鏈的最底層的服務(wù)外包。日本企業(yè)發(fā)包到中國的一般都是其作為總承包方進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計、架構(gòu)分析之后分解出來的子模塊，技術(shù)含量相對較低，加工貿(mào)易的性質(zhì)比較明顯，這種外包業(yè)務(wù)雖然能夠短期獲利，但長期會被鎖定在不利地位落入比較優(yōu)勢陷阱。

三、我國加快發(fā)展服務(wù)外包擬采取的對策

針對我國在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中所具備的優(yōu)勢與劣勢，借鑒國際發(fā)展經(jīng)驗，建議從以下幾個方面入手I促進(jìn)我國服務(wù)外包業(yè)的快速發(fā)展。

（一）國家要加大對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的政策性支持

1.繼續(xù)完善和出臺服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策

我國有良好的制造業(yè)基礎(chǔ)，政府應(yīng)該提供優(yōu)惠招商引資政策，放寬市場準(zhǔn)入，完善保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對市場的監(jiān)管，改善投資環(huán)境以吸引國外大型跨國公司來我國設(shè)立國際服務(wù)外包基地。同時，政府要加大對國內(nèi)企業(yè)的支持力度，通過資金支持、信貸擔(dān)保等渠道幫助企業(yè)融資，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。并倡導(dǎo)、組織企業(yè)通過CMM、ISO等國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系，培養(yǎng)自己的核心競爭力。

2.充分發(fā)揮服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會的作用

我國需要建立像Nasscom的服務(wù)外包協(xié)會，通過舉辦交易會、建立公共網(wǎng)站等形式，為企業(yè)創(chuàng)建一個國際化平臺，及時將國際服務(wù)外包市場的最新信息和發(fā)展動向傳達(dá)給企業(yè)，為企業(yè)提供全面、準(zhǔn)確、及時地信息和建議，并通過國際交流和學(xué)習(xí)增強(qiáng)本國服務(wù)外包企業(yè)在國際市場的知名度。在國內(nèi)，行業(yè)協(xié)會需要擴(kuò)大服務(wù)外包在國內(nèi)企業(yè)中的影響力，并協(xié)調(diào)會員企業(yè)之間的關(guān)系，實現(xiàn)行業(yè)自律，保障有序競爭。因此，政府應(yīng)鼓勵企業(yè)間建立真正由業(yè)內(nèi)企業(yè)主導(dǎo)的行業(yè)協(xié)會，發(fā)揮其橋梁作用。

3.發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)集群，開展錯位競爭

我國目前已成立的服務(wù)外包基地城市應(yīng)發(fā)揮各自特色，形成以綜合實力強(qiáng)的北京、上海為核心；地緣優(yōu)勢的大連、深圳等港口城市為橋梁；成本較低的西安、成都等中部城市為后方的市場格局。差異化的競爭可以達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)。比如大連承接日韓的軟件和ITO外包，上海重點面向歐美國家的金融和物流服務(wù)外包。各地根據(jù)自身的優(yōu)勢制定發(fā)展方向。同時政府要加大對與服務(wù)外包相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資，支持產(chǎn)業(yè)園區(qū)配置計算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等硬件建設(shè)，進(jìn)一步提高通信、郵政、交通等部門的服務(wù)質(zhì)量和效率，給中國服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展提供便利的條件。

4.完善相關(guān)立法和執(zhí)法，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)

政府需要轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)意識，努力從法制建設(shè)和政策引導(dǎo)方面完善信息安全環(huán)境。通過制定嚴(yán)密的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律及其實施的具體措施，規(guī)范市場秩序，加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)的力度，確保行業(yè)健康發(fā)展。另外，對承接服務(wù)外包涉及新的業(yè)務(wù)合作形式和關(guān)系，包括合同標(biāo)的、交付方式、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的新內(nèi)容，加快完善與國際商業(yè)慣例相適應(yīng)的法律規(guī)章建設(shè)。

5.引入和培養(yǎng)專業(yè)性人才

人才培養(yǎng)是一項綜合性，長期性的工程。應(yīng)建立以政府為主導(dǎo)，積極有效地帶動各個相關(guān)部門建立協(xié)調(diào)的人才培養(yǎng)機(jī)制。首先，要積極引進(jìn)熟悉國際外包市場和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)秀人才，為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供國際化人才儲備。當(dāng)前金融危機(jī)迫使很多發(fā)達(dá)國家的企業(yè)大量裁員，我國應(yīng)該抓住機(jī)遇以更優(yōu)惠的待遇吸引高層次人才回國創(chuàng)業(yè)或任職。其次，不斷推進(jìn)高校教育改革，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，增設(shè)服務(wù)外包課程，加強(qiáng)英語教學(xué)，大力培養(yǎng)適合外包企業(yè)發(fā)展需要的實用技能型人才。第三，依托社會專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和國際合作，按照企業(yè)需求進(jìn)行定向培訓(xùn)，培養(yǎng)各層次的服務(wù)外包人才。

（二）企業(yè)要提高承接服務(wù)外包的能力和開拓多元化市場

1.加快行業(yè)整合，培養(yǎng)大型龍頭企業(yè)

現(xiàn)在全球服務(wù)外包市場上，發(fā)包方對承接方的實力要求越來越高。目前中國外包企業(yè)相當(dāng)于印度大型外包企業(yè)10年前的狀態(tài)。據(jù)有關(guān)資料顯示，印度最大的服務(wù)外包企業(yè)INFOSYS年營業(yè)額達(dá)到70億美元，而中國最大的服務(wù)外包企業(yè)東軟年收入也才超過1億美元。可以看出處于起步階段的中國外包企業(yè)規(guī)模偏小，實力較弱。因此，為了增強(qiáng)競爭力，具備一定規(guī)模的外包企業(yè)應(yīng)該通過收購、兼并等方式進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，整合資源，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)展為大型龍頭企業(yè)，提高承接大型服務(wù)外包的能力。在中國，行業(yè)整合的序幕已經(jīng)展開，如：中國軟通動力2008年并購整合了美國AKONA公司使歐美業(yè)務(wù)08年整體營業(yè)收入增長高達(dá)300%；2009年初中國最大的軟件外包公司東軟集團(tuán)宣布并購了第二大軟件外包公司大連華信。服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)通過不斷并購加快業(yè)務(wù)發(fā)展。

2.提高專業(yè)化服務(wù)水平

外包的本質(zhì)是提供專業(yè)化服務(wù)，行業(yè)要取得規(guī)模效應(yīng)就要提升服務(wù)品質(zhì)。印度的服務(wù)外包是從提供專業(yè)化的呼叫中心服務(wù)起步的，發(fā)展到現(xiàn)在印度全境大約有500多個呼叫中心。印度第五大本土軟件供應(yīng)商薩蒂揚(yáng)也是從接包軟件項目起步，發(fā)展為現(xiàn)在全印度最為專業(yè)的緊急事件的處理機(jī)構(gòu)。由此可以看出，專業(yè)化服務(wù)能降低成本，提高服務(wù)的效率和競爭能力。我國服務(wù)外包企業(yè)目前大多處于二包三包的地位，利潤較低。金融危機(jī)、人民幣升值、國際競爭加劇等因素要求中國外包產(chǎn)業(yè)要及時走出比較優(yōu)勢陷阱，走專業(yè)化發(fā)展道路，通過加強(qiáng)與具有從事服務(wù)外包經(jīng)驗的海外專業(yè)技術(shù)人才的業(yè)務(wù)溝通，提高專業(yè)化服務(wù)水平。

3.以日韓為立足點開拓多元化市場

地理位置和文化背景決定了我國承接日韓服務(wù)外包具有相對優(yōu)勢，在歐美所占市場份額不大。然而，與歐美國家相比，日韓企業(yè)整體的服務(wù)外包程度遠(yuǎn)低于歐美，來自日韓的項目集中在編碼和測試工作，利潤率也低于歐美項目。因此，要在繼續(xù)鞏固日韓市場的基礎(chǔ)上，開拓歐美服務(wù)外包市場。2008年美國次貸危機(jī)和全球金融危機(jī)使歐美為主的發(fā)達(dá)國家軟件企業(yè)面臨較大的發(fā)展阻力，印度信息產(chǎn)業(yè)也因為金融危機(jī)發(fā)展放緩，國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)向其它人才資源豐富、勞動力成本低的國家轉(zhuǎn)移的態(tài)勢。這為我國企業(yè)開拓歐美市場，擴(kuò)大國際市場份額提供了契機(jī)。與此同時，我國還應(yīng)積極拓展如新加坡、西班牙等新興國家的市場，爭取更多的發(fā)包資源。

參考文獻(xiàn)：

[1]張明磊.我國IT服務(wù)外包問題研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)2009（11）.

[2]江小娟.服務(wù)全球化與服務(wù)外包：現(xiàn)狀、趨勢及理論分析[M].北京：人民出版社，2008.

[3]李俊，蘇曉紅.芻議金融危機(jī)下我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇[M].對外經(jīng)貿(mào)實務(wù)，2009（10）.

[4]劉紹堅.中國承接國際軟件外包的現(xiàn)狀、模式及對策研究[J].國際貿(mào)易，2007（6）.

[5]宋曉東.我國吸引國際服務(wù)外包的競爭條件分析[J].生產(chǎn)力研究，2009（2）.

[6]徐興鋒.印度、愛爾蘭和中國軟件政策支持的比較與啟示[J].國際貿(mào)易論壇，2007（3）.

[7]朱勝勇.印度服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀及我國的比較與借鑒[J].國際經(jīng)貿(mào)探索，2008（6）.

[8]胡國良.中國、印度軟件外包業(yè)國際分工、發(fā)展模式及競爭力比較[J].世界經(jīng)濟(jì)與政治論壇，2007（6）.

[9]滕學(xué)英.淺析我國服務(wù)外包發(fā)展的障礙因素[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2009（6）.

注：本文系安徽省教育廳人文社科項目（2012SK616）。

篇（9）

（一）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是落實以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，促進(jìn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)的重要措施。

面對激烈的市場競爭、日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢， 在高等學(xué)校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，積極鼓勵高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，是促進(jìn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)的重要措施。2015年將有超過700萬大學(xué)生畢業(yè)，而這一年的GDP將創(chuàng)歷史新低7%。面對這樣的窘境，總理在2015年的兩會上提出：“培育和催生經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新動力，……推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。大學(xué)生是最具創(chuàng)新與創(chuàng)造活力的群體。在就業(yè)壓力巨大、從制造大國向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的語境下，激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，意義重大。來自國家工商總局的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2014年，我國共有47.76萬大學(xué)生投資創(chuàng)業(yè)，比2013年增長33.3%。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的熱潮中，大學(xué)生作為受教育程度較高的社會群體，漸成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“生力軍”。

（二）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是建設(shè)創(chuàng)新型國家、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要。

當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展正從“要素驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新驅(qū)動”。在2014年APEC峰會上提出“唯改革者進(jìn)，唯創(chuàng)新者強(qiáng)，唯改革創(chuàng)新者勝”。我國十報告明確提出“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略”，指出要深化科技體制改革，加快建設(shè)國家創(chuàng)新體系，著力構(gòu)建以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。高等學(xué)校作為重要依托，要為實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略提供人才支撐、智力支撐、科技支撐、思想支撐和文化支撐。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要集中在軟件開發(fā)、智力服務(wù)、創(chuàng)意設(shè)計、生態(tài)農(nóng)業(yè)等創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，具有極大的增長空間，符合當(dāng)前建設(shè)創(chuàng)新型國家的需要；而隨著更多大學(xué)生離校創(chuàng)業(yè)或者在企業(yè)工作一段時間后選擇創(chuàng)業(yè)，未來的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)潮將會更熱，因此大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力水平高低對激發(fā)社會創(chuàng)業(yè)熱情，帶動萬眾創(chuàng)新，增添社會活力至關(guān)重要。

二、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育新模式的構(gòu)建

（一）引入第三方力量，加強(qiáng)打造“雙師型”隊伍，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師資隊伍建設(shè)多元化。

高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育本身有先天不足，教師普遍有理論無經(jīng)驗。德國霍夫應(yīng)用技術(shù)大學(xué)副校長ThomasMeuche表示，“在我校任教的教授除了需要擁有博士學(xué)位以外，還要擁有5年以上的企業(yè)工作經(jīng)驗。” “如果沒有在企業(yè)的工作經(jīng)驗，教師就無法深入理解企業(yè)的運(yùn)作方式，也就無法使學(xué)生真正成為企業(yè)急需的人才。”

雙師型教師是指既具備扎實的基礎(chǔ)理論知識和較高的教學(xué)水平及一定科研能力，又具有良好的行業(yè)職業(yè)品格、較強(qiáng)的專業(yè)實踐能力和豐富的實際工作經(jīng)驗。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“雙師型”教師隊伍建設(shè)是提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。一方面高校要從教學(xué)考核、職稱評定、培訓(xùn)培養(yǎng)、經(jīng)費(fèi)支持等方面給予傾斜支持，引導(dǎo)各專業(yè)教師、就業(yè)指導(dǎo)教師積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面的理論和案例研究，不斷提高在專業(yè)教育、就業(yè)指導(dǎo)課中進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的意識和能力。定期組織教師培訓(xùn)、實訓(xùn)和交流，支持教師到企業(yè)掛職鍛煉，鼓勵教師參與社會行業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐。另一方面引入第三方力量，積極從社會各界聘請企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士、專家學(xué)者等作為兼職教師，來校授課，建立一支專兼結(jié)合的高素質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教師隊伍，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教研室或相應(yīng)的研究機(jī)構(gòu)。

（二）提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生的全面素質(zhì)，以市場為導(dǎo)向，突出學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系建設(shè)。

創(chuàng)業(yè)是一項復(fù)雜的社會實踐活動，在創(chuàng)業(yè)過程中，項目選擇、資金籌備、團(tuán)隊搭建、運(yùn)營管理、客戶維護(hù)等是每一個創(chuàng)業(yè)者都要面臨的問題，創(chuàng)業(yè)成功取決于人才的綜合素質(zhì)，只有那些內(nèi)心強(qiáng)大、善于溝通、心態(tài)良好、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的學(xué)生才能夠堅持下來。

綜合性的融合教育：將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入必修課程，開設(shè)包括創(chuàng)新思維與能力、公共關(guān)系、財務(wù)管理、風(fēng)險投資等與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的上百門課程，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融合教育，系統(tǒng)性培養(yǎng)大學(xué)生商業(yè)常識和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力；開設(shè)多層次課程模塊，根據(jù)學(xué)生多樣化、個性化的教育需求，讓學(xué)生可以根據(jù)自身實際情況自由選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，甚至安排自己的學(xué)習(xí)日程和學(xué)習(xí)地點；調(diào)整考核方式，降低大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的機(jī)會成本，實現(xiàn)大學(xué)生“在讀創(chuàng)業(yè)”。可以在現(xiàn)已倡導(dǎo)的建立彈性學(xué)制、允許在校學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)上，通過不同課程的設(shè)置、考核方式的調(diào)整，實現(xiàn)大學(xué)生的“在讀創(chuàng)業(yè)”，讓學(xué)生實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)、學(xué)業(yè)“兼得”。市場導(dǎo)向：創(chuàng)業(yè)人才的培育要緊跟市場，在校企聯(lián)合的基礎(chǔ)上，由市場的主體企業(yè)派出專家團(tuán)隊，與合作院校聯(lián)合制定人才培養(yǎng)方案、聯(lián)合開發(fā)教材、共建實踐教學(xué)平臺、提供就業(yè)支持，讓企業(yè)制定課程。突出實踐：廣泛開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動，開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，以貼近實戰(zhàn)的項目培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力，幫助大學(xué)生積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。瑞士大學(xué)聯(lián)盟國際事務(wù)代表處負(fù)責(zé)人HerbertBinggeli說，進(jìn)入高等教育的層次，學(xué)校教育重視科研，但仍以實踐為主導(dǎo)。通過舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、講座、論壇、模擬實踐，校企合作，頂崗實習(xí)等方式，豐富學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識和體驗，提升學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力；建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心平臺，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和實踐活動成果有機(jī)結(jié)合，積極創(chuàng)造條件對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中涌現(xiàn)的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行孵化，幫助大學(xué)生實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。

三、基于創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)

創(chuàng)業(yè)是分層次的，基于創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)是我們鼓勵的高層次創(chuàng)業(yè)。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是符合當(dāng)前我國國情的一個重要舉措，但一定要把握好方向，必須具備創(chuàng)新基礎(chǔ)。