工程部匯報材料大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇工程部匯報材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

為保證工程資料的完整性、資料的準確性，我監(jiān)理部對t2航站樓資料控制與工程進度同步，在收集過程中嚴格按照xx省建筑資料檔案版本及民航專業(yè)資料進行整理，確保工程資料的完整。

下面對參建單位的資料作簡單匯報：

有如下施工單位組成的竣工資料、中航弱電、北京中航航安、廣州復旦奧特、范德蘭德、蒂森登機橋、itw地面服務、北京中盾安民、同方威視、北京民用航空保安器材公司、廣東申菱空調(diào)設備有限公司等10家單位，資料共187卷。監(jiān)理單位資料共7卷。

施工單位資料包括有：

建筑材料、設備、構配件報審，技術核定單、技術經(jīng)濟簽證單、

檢驗批驗收記錄、隱蔽驗收記錄 、竣工圖、施工方案、案例、腳本、深化設計、需求說明書。

篇（2）

    3、負責采購單的報批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報銷、支票申請。

    4、負責工程部布告欄的定期公布、更換,確保所有信息及時轉(zhuǎn)達到員工。

    5、負責會議記錄,整理會議紀要并打印、發(fā)送。

    6、對各部門或客人來工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。

    7、迅速、熱情應答來往電話,詳細記錄所有信息。

    8、負責工程部考勤記錄和整理,上報有關部門。

    9、為總工程師收集過去24小時的報表和其它報表。

    10、建立備品部件和易損件的清單,并按要求執(zhí)行最高、最低儲備標準,當儲備接近或達到最低標準時,及時提出申請購買計劃單。

    11、嚴格執(zhí)行物品驗收入庫制度和領料單制度,做好備品備件和公用工具的管理制度。

    12、做好倉庫的帳、卡、物等管理工作,要求帳、卡、物必須相符,物品堆放整齊清潔。

    13、每月必須對庫存情況進行一次清查盤點,對盤虧、盤盈情況及時向有關上級匯報。

    14、按時、按質(zhì)地完成每月財務要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報表。

篇（3）

同時，為迎接各級領導檢查，完整體現(xiàn)公司的努力與發(fā)展，我多次參與本部門及配合其他部門制作各類匯報材料。這些匯報材料的制作通常都是時間緊、要求高，在制作過程中我常常自愿延長工作時間，放棄休息時間，加班加點，努力創(chuàng)新材料風格與內(nèi)容，這些工作雖然辛苦，但都得到了公司領導及同事的一致好評，我倍感榮幸。

公司各類活動豐富多彩，作為足球隊隊長的我，積極組織公司球隊，參加了成品油流通協(xié)會組織的“云油杯”及與航油公司的足球比賽，組織了“迎新杯”足球比賽等活動。這些活動得到了公司黨委、團總支和各基層黨支部的大力支持。在各位同事的努力拼搏中，倡導了“和諧發(fā)展”的企業(yè)文化，加強了同事間的交流與溝通，豐富了業(yè)余文化生活，增進了團隊合作精神，鍛煉了我們的隊伍。我更加為這一光榮的職位感到驕傲、感到自豪。

篇（4）

隨著國際航運市場的不景氣和船東收入的下降，用于船舶的修理保養(yǎng)費用不斷緊縮，而國內(nèi)的修造產(chǎn)能卻處于過剩的狀態(tài)，各修船廠為了維持產(chǎn)量，價格競爭也趨于白熱化。許多船廠已經(jīng)到了生死存亡的邊緣，甚至出現(xiàn)了工程量越大，虧損越大的局面，因此如何控制工程項目的成本成了各修船廠在惡劣的市場競爭形勢下如何維持生存的首當其沖的問題。對于成本控制，首先要建立系統(tǒng)的成本控制管理制度，精細化到每個部門，每個崗位員工在成本控制上的責任，同時也要完善相應的考核機制，成立成本控制小組負責考核，定期檢查各部門和各崗位員工在成本控制方面的工作。具體的講，對于項目的成本控制，主要由以下幾大項組成：

1.生產(chǎn)材料成本的控制

關于材料發(fā)放，物資部門要做到嚴出寬進。所謂嚴出，就是要在發(fā)放材料時嚴格核對領料單，對領料手續(xù)有問題，領料數(shù)量明顯不合理的堅決不發(fā)料。另外修船過程中由于修理范圍工程的改變或其他原因可能會造成多領材料，因此也要建立寬松的退料機制，即為寬進。修船所涉及的物資有成千上萬種，我們必須將容易造成浪費的常用物資根據(jù)其在修船生產(chǎn)中所起的作用進行分類，并對不同類別的物資做相應的精細化管理，以做到物盡其用，最大限度的減少浪費。

1.1 生產(chǎn)主料，包括：鋼板、型鋼、各類管子、閥、軸承等，特別是鋼板，在所有的修船物資中所占的材料成本比重是最大的，因此可以說鋼板的利用率是一個修船廠管理水平的縮影。以下幾點是針對鋼板管理的具體措施：

a)不斷學習先進工藝和提升下料和排板的現(xiàn)有工藝水平，對下料損耗率設置考核標準；

b)要求各支施工隊根據(jù)各自的生產(chǎn)能力申領材料，當天能裝配多少鋼板就領多少鋼板，嚴禁施工隊為了節(jié)省領料時間而一次領取大量鋼板，避免造成不同部位鋼板的混淆和丟失。

c)制定相應的獎懲措施，鼓勵各施工隊加強對可重復利用鋼板材料的再利用，同時對存在浪費現(xiàn)象的施工隊進行考核處罰。

d)統(tǒng)計各施工隊由于自身原因造成鋼板領取后丟失或多領及廢舊鋼板再利用的情況，每季度或年終進行考核。

1.2 生產(chǎn)輔料主要是機械設備拆檢修復過程中需使用的材料，其特點是成本較低，對該項工程的結(jié)算價格影響不大，但如果數(shù)量過大，也是會對成本造成影響的。因此對生產(chǎn)輔料的使用情況要盡量在完工帳單中詳細的反映出來，以此作為對該項工程結(jié)算的參考，同時也能起到對領料的監(jiān)督作用。

1.3 易耗品的特點是單價低但其使用量大，在修船中使用頻繁。因此一般可根據(jù)每百萬元工業(yè)產(chǎn)值所消耗易耗品費用進行考核，具體可按以下方法操作：

1)設置各車間每百萬元工業(yè)產(chǎn)值易耗品費用考核值。

2)工程部每月給各車間一個固定的單船小工號（每條船都有），用做單船易耗品的領用，作為車間領用易耗品的小工號。物資部負責統(tǒng)計各車間每月的易耗品的使用量和費用額度。

3)工程部根據(jù)每季度的季度產(chǎn)值，對各車間易耗品費用做一次統(tǒng)計。若在規(guī)定范圍內(nèi)的，車間的季度獎金全額發(fā)放。若超出規(guī)定范圍的，則根據(jù)超出的比例，對相應人員的季度獎進行扣除。

2.人工成本的控制

修船是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，當前一方面勞動力成本持續(xù)增長，另一方面，從事船舶修造行業(yè)的用工荒卻頻現(xiàn)。因此企業(yè)一味的以降低施工隊的結(jié)算單價來降低人工成本是不可取的，很可能也會導致施工隊和勞動力的流失，從而影響生產(chǎn)。目前，主要還是在嚴控施工隊冒帳，防止虛開人工數(shù)量和工程數(shù)量上進行控制。因此要求工程部門開給施工隊的完工單要與實際對船東確認的工程量相一致，確保施工隊完工單上的數(shù)量不能超過船東結(jié)算單上的數(shù)量。

2.1監(jiān)審部負責在船出廠后5個工作日內(nèi)對單船的工程單，施工隊完工單，驗收單，以及單船發(fā)料表做好審核檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題做好匯總統(tǒng)計制表后下發(fā)工程部。在收到工程部上交的問題解釋和處罰意見后，在2個工作日內(nèi)再做核查，確認無誤后，清單交工程部，由工程部實施考核。

2.2工程部在收到監(jiān)審部下發(fā)的單船工程單問題匯總表后，必須在1個工作日內(nèi)下發(fā)至各車間和物資部。車間和物資部在3個工作日內(nèi)將問題解釋匯總后交工程部，在收到車間和物資部的解釋匯總后，工程部負責在2個工作日內(nèi)把匯總的問題和解釋做分類統(tǒng)計，并按處罰規(guī)定制表形成處罰意見，然后將處罰意見和問題解釋一起上交監(jiān)審部。

2.3車間和物資部負責把工程部下發(fā)的工程單中檢查出的問題做書面解釋，由作業(yè)長/發(fā)料員，車間主任/物資部主任簽字確認，若問題與主管有關，則聯(lián)系該船總主管解釋并簽字確認。待所有問題解釋確認完畢后，由車間主任/物資部主任統(tǒng)一匯總上交至工程部，此工作必須在3個工作日內(nèi)完成。

3.外發(fā)和外協(xié)成本的控制

3.1挖掘船廠自身潛力，減少外發(fā)外協(xié)。可將近幾年全廠所有外發(fā)外協(xié)項目做一個分類統(tǒng)計，再組織相關部門研究常見外發(fā)外協(xié)項目是否能由廠內(nèi)施工隊自行完成，論證其在技術和經(jīng)濟上的可行性，若都可行則可發(fā)文禁止此類項目外發(fā)。這樣做一則可以降低成本，另外也可增加廠內(nèi)施工隊的收入，起到穩(wěn)定勞動力的作用。

3.2建立招投標機制。對于必須外發(fā)或外協(xié)的項目，要建立嚴格的招投標機制，從制度上杜絕個人因素在選擇分包商中所起的左右，做到貨比三家，選擇性價比最高的分包商。

4.其他非直接成本的控制

4.1關于風機、電焊機、空壓機、起吊設備等大功率設備的管理，由各使用部門負責，工程部監(jiān)督。嚴格執(zhí)行設備使用管理辦法，使所有大功率設備都有專人管理，工程部及時督查，杜絕設備空轉(zhuǎn)。

4.2關于生產(chǎn)用電管理，由節(jié)能減排工作小組負責。大于1kw的動力電器，違規(guī)設備由部門查處直接責任人，每臺次扣直接責任人100-500元，如無法提供責任人，則扣部門考核分5分；小于1kw的動力電器，違規(guī)設備由部門查處直接責任人，每臺次扣直接責任人50元，如無法提供責任人，則扣部門考核分2分。

4.3關于柴油、汽油、機油等燃油領用的管理，由基建設備部監(jiān)督。油耗測量值一律以“公斤”為單位。加強領用油登記，嚴格油耗考核制度。

4.4關于用氣的管理（包括壓縮空氣、氧氣、乙炔氣），其中壓縮空氣使用管理，由工程部負責，各部門施工時，應如實申請，工程完工后及時向調(diào)度室匯報，以避免空壓機空車耗電。

篇（5）

工程行業(yè)個人總結(jié)范文1集團總公司將__年工作重點定位抓安全工作為主導思想，一切以安全為主。工程部總結(jié)自從開業(yè)一年來的實際工作情景，將工作目標定為：

1.對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水;

2.加強設施設備的安檢、維護和保養(yǎng)工作，確保設施設備安全運行;

3.規(guī)范管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴;

4.加強主力店設備監(jiān)管力度;

5.加強節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益;

為到達上述工作目標工程部做了如下工作：

1、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準;

工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作資料與標準，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

2、配合行政和財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應;

過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據(jù)公司領導的要求配合行政和財務部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對材料市場進行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應，提高了為工作的及時率。

3、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。

工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設備設施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃資料、完成時間和職責人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保商場的設施設備安全運行;

在日常工作時，強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生;

可是工程部在土建外場維修施工現(xiàn)場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

4、對三標體系進行修改，完善管理機制，配合品質(zhì)部加強品質(zhì)管理;

為提高工作效率和質(zhì)量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對三標文件進行了仔細的閱讀和領會，結(jié)合實際工作的要求，配合品質(zhì)部完善修訂工程三標文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5、加強主力店設備監(jiān)管，提高萬達資產(chǎn)的有效使用;

去年主力店的設備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設備表面銹蝕，將會造成設備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強主力店租用的設備監(jiān)管力度，制定了主力店設備設施監(jiān)管體系文件，明確了設備設施保養(yǎng)所要到達的標準，檢查時間周期，檢查職責人和相應的工作要求，工程部按照三標體系文件里的主力店設備監(jiān)管文件，每月對主力店的設備設施分工種進行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實情景，有效地管理了主力店的設備設施。

6、重視消防設備設施的管理，經(jīng)過自身的努力，修護消防設備。

消防設備設備的安全有效運行，關系到商場的消防安全，是商場的財產(chǎn)安全的保障。工程部從商場的消防設施設備安裝時就十分重視這項工作，招聘了具有消防安裝經(jīng)驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體了解和熟悉整個線路的布置與調(diào)試情景，為今后處理消防設施設備的故障打好基礎。由于工程安裝調(diào)試時間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問題。工程部弱電團隊對消防報警聯(lián)動系統(tǒng)進行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯(lián)動設備的地址碼和邏輯關系，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率堅持在95%以上，消防報警探頭無故障率堅持在98%以上。

7、加強內(nèi)部管理，提高工作效率;

工程部為了提高工作效力對內(nèi)部管理作了以下要求：

l班長負責接聽保修電話，安排技工日常維修和設備的保養(yǎng)工作，負責處理日常維修出現(xiàn)的各類問題;

l工程部工程師每周兩次對所管轄的機房和樓層機房內(nèi)的設備設施進行巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題通知職責人限時整改;

l工程部經(jīng)理每一天檢查日常維修工作的完成情景，并每周對所有的設備設施進行一次檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要求工程師限時整改，一周內(nèi)回訪限時整改的機房設備設施，檢查整改落實情景;

l每月定期對技工的工作進行績效考核，以提高技工的工作效率和服務質(zhì)量;

8、嚴格控制設備的運行，力求節(jié)能降耗;

在節(jié)能方面，今年的主要工作是加強設備的保養(yǎng)，控制設備的運行時間和參數(shù)，以及環(huán)境的要求，以到達節(jié)能降耗的目的。

9、加強廣場內(nèi)外裝飾面的維修工作，以保證廣場良好的形象品質(zhì);

由于廣場人流量大，以及路面設計等因素，地面損壞率較高，如不及時加強維修工作，整個廣場內(nèi)外形象很差，嚴重損壞萬達廣場的聲譽，為保障維修工作的及時，工程部安排專人每一天不間斷地檢查和維修。

10、配合項目公司完成遺留問題，以及德克德家的工程建設和驗收工作;

萬達廣場交接時預留三百多項主要遺留工程問題，經(jīng)過一年的整改，去年底還有11項重要預留問題沒有得到有效地解決，今年工程部配合項目公司主要解決了外廣場盲道改造，電梯機房加裝空調(diào)的改造項目，目前正在配合改造的項目有：沿河餐飲路面的改造工程，高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作，地下停車場地面維修工作。

11、配合施工單位對廣場設施設備進行維修;

萬達廣場是萬達開發(fā)的第三代店，面積大，距離長，施工材料使用了新型復合材料，在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現(xiàn)了許多的工程問題，工程部進取的主動工作，一方面在自我有條件能維修的情景下及時主動維修，減少問題的擴大。另一方面聯(lián)系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情景和質(zhì)量。

12、配合營運部搞好多種經(jīng)營;

每到周末和節(jié)假日是工程部最忙的時候，工程部除了要及時解決完成客服的報修工作，還要進取配合營運部搞好多種經(jīng)營戶的接電接水，以及其他工作，只要電話打過來，有求必應;

13、加強培訓工作，組織員工參加團隊活動，增加團隊精神和凝聚力;

a)組織員工參加文藝活動和各項活動文體活動;

b)組織技工學習公司月刊，了解萬達企業(yè)文化;

c)不定期給員工進行技術培訓，提高員工的技術水平;

__年工作亮點

經(jīng)過弱電班組的團隊努力修復了消防報警聯(lián)動系統(tǒng)中存在的很多問題，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)工作正常，并在總部的消防檢查中未發(fā)現(xiàn)重要問題，被總部領導評為萬達廣場消防報警聯(lián)動系統(tǒng)性能維護地最好的單位之一。

__年工作計劃

1、加強工程部內(nèi)部管理，落實各崗位工作職責制，提高工作效率;

2、根據(jù)實際情景修改業(yè)務流程及體系，強化管理控制，規(guī)范作業(yè)程序和標準，固化管理機制;

3、每月對技工進行工作考評，提高技工的服務質(zhì)量;

4、配合空調(diào)節(jié)能改造工作，做好運行管理，力求到達預期的節(jié)能效果。

5、經(jīng)過對廣場的硬件設施的優(yōu)化改造，提升廣場硬件設施的品質(zhì);

6、定期對技工進行企業(yè)文化和技術培訓。

工作總結(jié)

7、組織技工參加公司的各項活動，做好團隊建設工作

工程行業(yè)個人總結(jié)范文220__年是工程部步入正軌的一年，在酒店各項工作基本常規(guī)化，辦公大樓交接中，部門緊密圍繞分公司的工作部署，進取開展各項工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、合理調(diào)派人員，確保日常維修及時性

維修工作是工程部日常工作的重頭戲，如何保證維修的及時性，是部門負責人每一天必須安排總結(jié)的重要工作，在人員合理調(diào)派，維修及時安排下，保證了日常維修工作的順利開展，截至10月31日，完成維修工作量4200次。主要工作方法有：

1、統(tǒng)籌兼顧，相互配合。

在人員編制沒有到位的情景下，既要保證各系統(tǒng)設備的運行管理，又要保證日常維修工作的及時，部門采取重組水暖空調(diào)、給排水兩個專業(yè)為一體，合并樓宇控制、電話、電視為一體;專業(yè)相對獨立，人員相互調(diào)用等辦法，對于技術性高的故障由各專業(yè)人員負責處理，技術性能低的常見故障由其他專業(yè)人員配合或獨自完成。常見的換燈、修鎖、堵漏、疏通等故障維修不分專業(yè)，誰有空誰就去處理。尤其是沒有大班人員的雙休日、節(jié)假日、晚上等時間段，運行人員也是維修人員，有效地保證了維修工作的順利開展。

2、先急后緩，確保重點。

在日常維修中，把影響酒店運行的故障放在首位，把業(yè)主的需求放在首位。若入駐酒店的客人有需求，入駐辦公樓的業(yè)主有需求，大到電梯故障、馬桶地漏堵、電視電話照明燈有問題等，小到開門、柜鎖壞、打撈物品、掛畫字等，接到通知后都是將手頭活放下，第一時間趕到現(xiàn)場處理。尤其是雙休日、節(jié)假日，部門負責人就是應急維修人員，為正常休息的維修人員補漏。

3、每一天匯總，提高實效。

晨會安排工作，下班前匯總工作是每一天必須的程序，對于缺材料延誤維修的及時安排做材料計劃，并定時定人予以實施。對于我們無法解決的，區(qū)分性質(zhì)，需要項目組協(xié)調(diào)解決的及時打問題反饋函，需要投入資金改造的，及時向分公司領導匯報，按照指示實施。有效地保證了維修的及時性，維修及時率到達98%。

二、加強設備管理，確保各系統(tǒng)穩(wěn)定運行

設備設施是部門所有工作的“物質(zhì)基礎”，保證設施設備完好、運行正常是工程部重要職責。今年在設備管理上做了如下工作：

1、健全制度，定期開展。

去年底，各專業(yè)根據(jù)設備使用現(xiàn)狀，制定了20__年設備維護保養(yǎng)計劃，將維修工作分解到月，并按時實施，截至10月底開展設備維護保養(yǎng)工作86次。對不常用的應急設備定期啟動演練，如發(fā)電機的應急啟動，既讓員工掌握應急啟動流程，也檢查設備是否完好。

2、跟盯現(xiàn)場，及時處理。

修改完善設備運行、巡檢、值班等記錄20種，規(guī)范記錄資料、書寫模式、歸檔等，保證記錄真實有效，為掌握設備的運行情景做好基礎工作。加強巡回檢查制，隨時掌握設備運行狀況。酒店設備機房集中值班人員巡檢都能觸及到。而主樓負二層有5個機房，十五層、三十層為設備層，主樓、輔A、輔B有新風機房個，由于空調(diào)、采暖、消防、排煙系統(tǒng)龐大，分布分散，僅靠每班2名員工巡檢根本無法完成。經(jīng)過大家商議，采取連續(xù)巡檢和分片檢查相結(jié)合的辦法，即值班人員負責巡檢連續(xù)工作的設備機組，季節(jié)性運行的設備和不常用的設備承包到人頭檢查管理。做好換季前后設備投用和停用的檢查保養(yǎng)。在設備設施衛(wèi)生清潔上采取經(jīng)常和分段相結(jié)合的辦法，地下負二層1800多平方米的機房和設備由值班人員負責清潔;十五層、三十層設備層約2600㎡的機房和設備由部門全體人員階段性突擊清潔;分散在各樓層的新風機房140個、強電井76個、弱點井76個、電梯機房10個等由各專業(yè)職責到人。有效地解決了機房面積大、設備設施多、機房分布分散衛(wèi)生清潔難度大的問題。

3、加強培訓，提高本事。

酒店接管一年多，辦公樓接管不到半年，能夠說，能夠完全熟悉整個系統(tǒng)、掌握設備原理的也僅有2-3人。在崗的一半人員雖然從事過相關專業(yè)，可是系統(tǒng)不一樣、設備不一樣，他們也不能算是熟練工。所以，技能培訓任務艱巨，我們利用接收期間廠家培訓，工程問題檢查匯總，跟盯施工問題整改等，熟悉設備運行環(huán)節(jié)和工藝流程，了解設備原理和工作性能。結(jié)合實際，制作強電、空調(diào)、水暖、樓宇控制等6部PPT課件，用于新員工和老員工階段性培訓;組織廠家對格蘭富水泵、東方水泵、音響系統(tǒng)、開利離心式制冷機組、消防系統(tǒng)、擦窗機使用、燈控操作等培訓10次;崗位練兵本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則，采取現(xiàn)場講解和操作相結(jié)合，提高員工實際操作本事，全年開展34次。經(jīng)過培訓，對員工技能的提升起到了必須的作用。

4、借助外委，審核達標。

按照國家檢驗部門的規(guī)定，在二次供水系統(tǒng)清洗、電梯維保方面引入專業(yè)隊伍，保證水質(zhì)檢驗，27部電梯年檢工作的正常進行。在配合專業(yè)維保廠家對電梯維護保養(yǎng)和故障處理時，也是員工學習的有利機會，所有說，維保方既為我們維護了設備也為我們培訓了員工。建立了二次供水檔案，27部電梯年檢檔案，制定《中油陽光物業(yè)烏魯木齊分公司工程修繕管理辦法》，做好特殊設備的基礎資料。

5、不斷完善，提高功能。

由于投用的設備設施有些在功能上不能滿足現(xiàn)狀，有些在結(jié)構上達不到工作的要求，結(jié)合實際情景，完善改造設備設施12項，具體有：酒店洗消間、涼菜間、大堂吧柜臺、職工餐、布草房、更衣室等改造員工通道、西餐廳加明檔，樓頂加彩鋼板房。

三、加強基礎建設，用制度指導工作

提高工作質(zhì)量，提升工作效率需要一套切實可行的制度來支撐。執(zhí)行制度將各項工作落到實處。

1、完善制度，打好基礎。

結(jié)合實際，對已有的46項制度進行梳理，刪繁就簡。對崗位危險因素重新識別，制定防范措施。將崗位職責、巡回檢查制、操作規(guī)程、設備工藝流程等具有指導性的制度上墻，方便員工隨時學習。修改完善并印制各項記錄20種。

2、宣貫學習，指導工作。

制度的貫徹落實是項長期持續(xù)的工作，部門公用的制度，利用晨會團體學習，各專業(yè)的制度，復印下發(fā)要求自我學習，對于新員工進行學習考試。采取階段性反復學習，讓員工清楚自我崗位職責、工作資料、工作程序和工作要求。

3、檢查督促，提高實效

檢查督促是推進制度落實、提高工作效率的有效手段。一是經(jīng)過月、節(jié)日前分公司崗位職責制安全檢查，促進崗位建設和基礎工作;二是開展日質(zhì)檢工作，對員工禮儀形象、工作現(xiàn)場、記錄進行隨查隨糾，不斷規(guī)范。三是每一天早安排晚匯報，尤其是每一天下班前各專業(yè)匯報當天的工作資料并具體到個人，十分有效的促進員工干活的效率。

四、嚴格工程交接，為運營管理創(chuàng)造條件

3月辦公樓的交接工作開始逐步進行，到了5月隨著業(yè)主進駐，施工方逐步撤出，在工程質(zhì)量問題繁多，移交工作無法辦理的情景下，還必須接管設施設備的運行管理，為了今后的運營管理，對工程進行嚴格的檢查，查出各專業(yè)故障共計673項，其中土建裝修問題342項、給排水129項、強電56項、弱電17項、空調(diào)46項、電梯83項，書面反饋工程項目部并督促協(xié)調(diào)處理，跟盯整改現(xiàn)場，對于沒有整改的反復以書面反饋，由于工程跨度大、工程環(huán)節(jié)復雜，項目部、施工方、廠家相互扯皮推諉，截止7月底，對所存在的工程問題幾乎沒有進行整改，為了到達入駐單位服務要求，根據(jù)分公司領導的指示，部門組織員工對存在的工程問題進行整改，用了1個多月的時間，銷項573項，無法解決的100項，再次報項目部協(xié)調(diào)處理。我們把不是自我的事當成自我的事來做，這種態(tài)度對項目部、施工方起到促進的作用，促使他們對遺留問題加快整改。核對主樓設備并建立臺賬243臺套，完成2107個空調(diào)、采暖、強電、弱電設施設備標識標牌的統(tǒng)計。經(jīng)過不懈努力，為今后管理運營打好基礎。

五、存在的問題

一年來，部門雖然做了許多工作，由于單位年輕，員工相處時間不長，單位文化理念沒有固化，沒有讓員工完全認同，管理手段、模式還在不斷的探索中，存在一些與單位發(fā)展不相符的、影響工作的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)有：

1、員工缺少與企業(yè)同命運共患難的意識，講條件講待遇，工作主動性不強。

2、員工對學習技術技能的熱情不高，缺少憂患意識。

3、管理粗放，職責還沒有全部落實到人。

4、設備維修保養(yǎng)工作不細。

六、工作計劃

1、持續(xù)做好日常故障維修工作，保證維修及時率到達98%以上。

開展維修質(zhì)量的回訪工作，減少重復維修概率。

2、持續(xù)做好設備維護保養(yǎng)工作，制定設備年度維護保養(yǎng)計劃，維修資料要周全、維護項目要具體，維修時間細化到季、月，經(jīng)各專業(yè)充分醞釀后步入實施，各專業(yè)要嚴格按照計劃進行，并做好維護保養(yǎng)記錄，確保設備設施始終處于良好運行狀態(tài)。

3、加強員工的思想教育。

這是一項長期不懈的工作，將上級的方針政策、各項制度規(guī)定不斷向員工宣貫，讓員工了解政策，明白制度，明白自我的責權利。

4、結(jié)合實際工作考核操作技能，并將職責范圍與技能結(jié)合，即設備管理到人，故障處理到人。

將技術技能交流涉及到每個員工，迫使員工學技術練技能。

5、不斷探索適合部門管理的方式方法，讓主管、領班發(fā)揮應有的作用。

6、加強崗位建設，按照“五型”班組標準開展崗位建設，采取以一型或二型為主創(chuàng)，其它為輔的創(chuàng)立辦法，使崗位建設逐步到達“五型”崗位標準。

7、針對酒店、物業(yè)區(qū)域設備設施功能不完善的情景，部門牽頭，結(jié)合工作需求，提出整改完善的措施，為分公司供給有效的解決方案。

工程行業(yè)個人總結(jié)范文3__年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領導及同事，匯報__年的工作總結(jié)和2012年的工作計劃。

一、__年工作回顧

(一)主要工作資料：

1、協(xié)調(diào)公司各職能部門在施工管理中的工作聯(lián)系，如：設計、招標、商務、方案、材料、物業(yè)、行政等各部門間的相關工作;

2、組織協(xié)調(diào)所有參建單位的施工任務及施工管理流程，如：所在參建單位進場管理流程交底、工作資料交底、技術交底等;

3、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工管理關系，如：組織協(xié)調(diào)專業(yè)施工流程交底、現(xiàn)場工作面移交、技術交底等;

4、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調(diào)解工作，如：聯(lián)系政府行業(yè)主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等;

5、落實工程部及監(jiān)理單位所有專業(yè)工程師的工作職責和工作關系，如：明確各部門的工作資料、明確各專業(yè)工程師的工作職責、組織專業(yè)工程師任務、流程交底、建立各專業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工關系等;

6、負責安排落實市政、房建所有機電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃氣等所有參建單位的機電安裝;

7、負責安排落實別墅區(qū)的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程;

8、負責安排落實樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業(yè)會所、高爾夫會所等裝修工作;

9、協(xié)助落實市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個施工環(huán)節(jié)，如：用水用電、場地及相關水電施工等;

10、協(xié)助落實在使用建筑的日常維護與整改工作;

11、負責臨水、臨電的使用及收費管理工作;

12、參與制定進度計劃、質(zhì)量控制、安全管理、技術方案審核、招標配合、合同評審、工程款審核等工作;

(二)對以上工作資料的總結(jié)

過去的一年，在工程的進度、質(zhì)量、成本控制、協(xié)調(diào)、配合等管理方面，極積響應公司領導指示，認真落實好每項工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同時也改變了常規(guī)的管理模式，應急的工作本事有了很大提高，應對施工的措施在也積累了必須的經(jīng)驗

二、體會

(一)邊設計邊施工對工程的影響

天隆三千海項目，定位高，啟動快，目的是建國內(nèi)及國外最好的樓盤，搶先市場，在此情景下三千海項目過于急促地進入了施工階段，實際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設計階段、設計階段、施工階段、竣驗階段的每一項都十分重要，異常是工程設計是指導工程實施的最重要的工程文件，而三千海項目就是在設計審核不夠慎密的情景下急促開工，邊設計邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生，如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更，到之后的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設計圖紙版本較多，一再深化的項目很多，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場交底進行施工，工程圖紙的重要指導性失去了很大作用，零星發(fā)生的項目很多，造成了設計與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務是在忙亂中交底落實，同時造成的差錯也就多了，對整個項目的向前推進影響較大，也給施工管理造成了很大難度。

(二)預算形式存在不足對施工管理的影響(定額人工)

(三)計劃目標

(四)材料

三、建設性意見

(1)管理架構體系的建立

(2)管理人員配置、任務、職責

(3)企業(yè)管理辦法(手冊)

(4)對監(jiān)理單位的管理

(5)對施工單位的管理

工程行業(yè)個人總結(jié)范文4進入公司已經(jīng)半年的時間，在公司領導及同事的強有力的領導及關心支持下，個人在20__年度取得了不小的提高。本人在工作過程中，較好的完成了20__年上半年的工作目標，現(xiàn)將20__年度上半年個人工作情景作如下總結(jié)：

一、年度工作情景：

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于20__年11月進入公司，為了更快更好的融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。經(jīng)過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同事也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自我，廉潔自律，在堅持原則的情景下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉工程的結(jié)構和現(xiàn)場情景

作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好的開展工作，我多次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料后，我查閱相關技術資料，對工程的結(jié)構分析，對以后的施工重點難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，經(jīng)過研究和分析，為下一步方案的編制供給了可靠的依據(jù)。

3、參加工程部管理制度的修改

為了便于以后工程部管理，我結(jié)合公司的要求及工程部的實際情景，編制修改了工程部工程管理的各項規(guī)章制度，制度的編制明確了各個崗位的職責，為工程管理供給保障。

二、存在的不足以及改善措施

回想自我在公司半年的工作，雖然工作量比較大，但閃光點點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作過程中，由于對其他專業(yè)的陌生，又礙于面子，不進取向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能到達優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好，“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙訌娕c其他部門同時代餓溝通，經(jīng)過公司這個平臺到達資源共享，從而提高自我的業(yè)務水平。

2、缺乏計劃性

在工作的過程中，異常是項目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常到達事倍功半的效果，領導不滿意不說，自我還一肚子委屈，在以后的過程中，我要認真制定項目計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取到達事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

在工作的過程中，自我的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其他專業(yè)認識不夠，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取成為一專多能的人。

雖然項目剛開工，但收獲也不少，異常是公司領導踏實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度，給我們員工樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，以后的日子，工作多，任務重，對我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境、新機遇、新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、禮貌的建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的排頭兵，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人能動性，以鐵的紀律來約束自我，不斷學習新技術新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也期望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自我的力量。

工程行業(yè)個人總結(jié)范文5充實而忙碌的20__年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。十分感激各位領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習、提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，同時也十分感激同事們這兩年多來對我的支持與關愛，正是有你們的協(xié)助才使我在工作中更加得心應手，較好的完成各項工作任務。在此我向大家表示衷心的感激!

在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要匯報：

一、工程建設方面

20__年是緊張而忙碌的，躍進港新增大中小型工程建設項目十幾項，其中有南大門工程、大堤支護工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區(qū)一些生產(chǎn)、生活輔助設施建設等工程。現(xiàn)工程建設已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務、生活的順利進行。

在工程招標過程中堅持低價中標的原則，嚴格控制預算造價限度的節(jié)儉公司投資。其中一些工程我們多次請到相關專家反復論證反復比較，比如大堤支護工程在工程建設前期我們做了很多的工作，前期方案的制定：有內(nèi)河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當然方案都是不一樣的、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節(jié)儉資金100多萬元，此刻工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專家的認可及好評。同樣其他所有工程招標項目始終堅持把公司利益放在第一位，僅有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領導供給正確的決策依據(jù)。

二、團隊建設方面

工程部是一個年輕的團隊，平均年齡僅有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少，不可避免的出現(xiàn)臨機處理問題本事不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴格要求自我的同時，學習上時時督促，利用自我的經(jīng)驗和技能進行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導公司管理格言的激勵理念，激發(fā)員工的工作活力，做到工作著眼于細、事事求精細。加上臧總對人力資源的重視和先進的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。

三、現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調(diào)方面

篇（6）

   20xx年是我們公司開發(fā)xx國際項目的一年，也是公司成功崛起的一年，更是我們工程部輝煌的一年。作為一名土建工程師，在工程部領導下，我主要做了一下幾方面的工作。

   一、工程技術管理方面

   1、認真審核施工圖，這是施工技術管理中的第一步，也是關鍵的一步

   在仔細查看建筑結(jié)構圖紙中發(fā)現(xiàn)了設計上有許多遺漏、差錯和矛盾的地方。比如xx樓聯(lián)廊處結(jié)構上多設一根梁，影響了整個立面效果。x樓局部梁沒有配筋，無法按圖施工。xx樓局部門窗沒有細部尺寸，等等問題。在發(fā)現(xiàn)了這些技術問題后，我及時準備的向工程部領導和設計人員聯(lián)系，根據(jù)現(xiàn)場的情況和規(guī)范要求，提出良好的建議和處理方案，最終達到解決問題，確保了施工圖的準確性和完整性。

   2、做好技術交底，這是施工技術管理中的中心環(huán)節(jié)在查閱了施工組織設計和專項方案設計，針對施工各工序、各部位的特點進行專門的口頭和書面交底并作施工日志記錄。比如：鋼筋的綁扎、模板的安拆、砼的澆筑、填充墻的砌筑、腳手架的搭設等等。技術問題做到預控在先，交底在前，為工程的施工質(zhì)量，安全、進度奠定了基礎。

   二、工程現(xiàn)場管理方面

   1、工程質(zhì)量、安全控制

   按施工規(guī)范和設計要求檢查各施工部位的標高、軸線，鋼筋布置，模板的安拆、砼成型養(yǎng)護、腳手架搭設情況。在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量、安全隱患，及時了其解施工過程，分析產(chǎn)生隱患的根源，協(xié)調(diào)施工人員處理問題，待處理完畢后，進行檢查驗收，最終達到消除質(zhì)量安全隱患。比如xx層一處邊墻剪力墻施工，由于支模不牢固，在角柱上沒有加強支模處理，在澆筑砼時發(fā)生嚴重的爆模，墻體移位。經(jīng)過嚴格的監(jiān)督和督促，項目部按規(guī)范，按我們的要求把新澆的砼全部清打干凈，經(jīng)設計、監(jiān)理、建設單位檢查驗收后，重新澆筑的砼。經(jīng)過這次經(jīng)驗和教訓，在8層以上相同部位，加強了模板的支撐，采用縱橫方向拉撐，再也沒有發(fā)生類似的爆模現(xiàn)象。

   2、工程進度控制

   這是我們工程部控制的重點之一。審查項目部的工程進度計劃的合理性、準確性。并且召開專門的進度議會，協(xié)調(diào)各方面的關系，盡可能的為項目的進度提供優(yōu)質(zhì)條件，加強現(xiàn)場進度的督促。特別以我們工程部領導為首的指揮下，工程總進度達到了預期的控制目標。

   在這個施工現(xiàn)場管理中，我始終站好甲方的崗位，嚴格要求自己，督促監(jiān)理人員的工作情況，努力控制好工程質(zhì)量、安全、進度。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，若有重大問題，及時向工程部領導匯報，以便更好的、及時的處理問題，使工程順利的進行。

   三、工程成本控制方面

   1、設計變更的審核控制

   凡涉及增加工程量的變更，我都反復的核實，確定其變更的準確性、必要性和實用性。所有變更都向領導匯報，并做好資料的收集和整理，以便結(jié)算工作。

   2、在原有的設計基礎上，不影響工程的使用功能和整體效果的前提下，合理變更或減少施工內(nèi)容

   如我們工程部在滿足構造柱設計規(guī)范的前提下，盡可能的減少xx樓填充墻構造柱的設置。比原設計減少了約xx構造柱。砼化糞池改為磚混化糞池，外墻保溫的重新考慮等等。都節(jié)約了工程成本。

   2、做好現(xiàn)場工程的收方工作

   仔細查看合同，確定收方部位和內(nèi)容，會同公司和約部、監(jiān)理項目部共同收方確認。做好收方資料的收集和整理，并及時向工程部領導匯報收方結(jié)果。做到收方的真實性和準確性。

   關于工地施工員的年終總結(jié)

   2021年轉(zhuǎn)眼已快結(jié)束，年關將近，這正是回顧和總結(jié)的時機，回顧這一年工作崗位上的點點滴滴，讓我們能夠更加清晰和理性的認識自己；總結(jié)這一年成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，讓我們能夠在人生的道路上走的更遠。因此在年終之際，現(xiàn)對2015年所作的工作匯報如下：

   施工現(xiàn)場工作：北塘項目自3月底開工，項目開始進行給水、中水管道的.安裝及橡塑保溫工程、壓力排水系統(tǒng)安裝工程、電線、電纜安裝工程、燈具開關插座安裝工程、配電箱安裝工程等。從材料進場計劃的編制、材料進場的驗收、施工過程中的材料控制和質(zhì)量監(jiān)督以及工程完工后的檢測和與分包工程量的結(jié)算工作我都參與其中，不得不說我從中取得了巨大的收獲。

   首先在材料進場計劃的編制工作上就遇到了困難，以給中水管道安裝工程為例，因為設計圖上工程的給中水管道是從室外市政給中水管道接進來的，而實際現(xiàn)場完成情況中，市政的給中水管道已經(jīng)在地下車庫安裝完成，而且應業(yè)主要求，給中水系統(tǒng)末端不需要總包進行安裝只需要每層水管井預留出閥門就可以，而且地下車庫高壓給中水干管改用為襯塑鋼管。這樣一來，各類管道的實際用量與材料招標文件上的數(shù)量產(chǎn)生了偏差，如果繼續(xù)按照材料采購計劃上的數(shù)量編制進場計劃，無疑會產(chǎn)生一些材料上的浪費，因此，我依照現(xiàn)場實際情況重新計算了一遍給中水管道的工程用量。其次由于地下車庫橋架、排水管道已經(jīng)基本安裝完成，出于綜合布線、避免碰撞的考慮，現(xiàn)場管件的使用量要比預算大很多，因此在工作上產(chǎn)生了一個疏忽，現(xiàn)場出現(xiàn)了因缺部分管件造成無法正常施工的現(xiàn)象，所幸供貨方供貨及時，沒有造成窩工現(xiàn)象，我也在這個事件中吸取了很多的經(jīng)驗教訓。 施工過程中的材料控制和質(zhì)量監(jiān)督是最重要的一環(huán)。材料控制上，監(jiān)督各家機電分包做好成品保護，然后同安全部配合做好施工現(xiàn)場杜絕材料浪費的監(jiān)督工作。質(zhì)量控制上，通過閱讀相關的的驗收規(guī)范和圖集，從中獲得很多需要掌握的給中水管道質(zhì)量控制的要點。也在施工現(xiàn)場中遇到了很多質(zhì)量問題：管道支架的數(shù)量不夠及安裝間距未達到規(guī)范要求；襯塑管道的閥門處未安裝活接頭；等等。甚至有的機電分包為節(jié)省輔材，在樓較高幾層的豎井內(nèi)選用PVC管充當套管、為省工省力在襯塑管套絲連接纏麻絲的時候，略過涂鉛油的過程，改用防銹漆替代。所幸這些質(zhì)量問題都及時發(fā)現(xiàn)并要求相關分包作出了整改。質(zhì)量監(jiān)督的過程也是一個實踐和學習的過程，通過這一工作環(huán)節(jié)，自己掌握了很多施工現(xiàn)場的知識很經(jīng)驗。這也是今年的工作中一個巨大的收獲。

   商務工作：同02-15地塊分包商的月清月結(jié)和部分機電材料的月報是我的一個重要工作內(nèi)容，因為北塘項目經(jīng)歷過長期停工階段，重新開工后，很多前期完成的工程需要維修和更換。這對我們與新的機電分包商核對工程量的工作產(chǎn)生了巨大的考驗，因為這要求我們必須對施工現(xiàn)場的情況了如指掌。就拿橋架安裝工程來說，哪些是安裝的部分，哪些是經(jīng)過拆除再安裝的部分，哪些又是僅僅進行了除銹和更換支吊架的部分，只有對這些可能存在爭議的部分整理清楚后，我們才能在跟分包商核對工程量的時候有條有序，有理有據(jù)，最大程度的為項目節(jié)省成本。也正由于北塘項目的特殊性，在同分包商的月清月結(jié)工作中，積累了很多豐富的工作經(jīng)驗。雖然經(jīng)歷了很多的困難和爭執(zhí)，但卻是有趣而充實的。我想這對我未來的工作也是一個很大的幫助。

   投標工作：2015年我一共參與了北塘項目采暖工程、南益項目二期、大同復地項目、陽光大廈一至五層改造通風空調(diào)項目的投標工作，其中南益項目二期的投標工作參與時間最長，印象最深刻，對我的幫助也最大，通過參與南益項目的投標工作，我看到同事們從緊張地計算項目工程量到最后與甲方預算人員慎密地檢查核對、從對投標項目夜以繼日的的組價、調(diào)價工作到最后對標書的裝訂、密封，準時送到甲方單位手中。雖然最后很遺憾，南益項目沒有中標，但我從這次投標工作中不僅深入了解了整個投標工作的各項流程和環(huán)節(jié)，更看到一個項目的投標工作有多么的艱辛，其間夾雜了多少同事們的努力和汗水。對我的震撼不僅是工作上的，更是生活上的。

   技能培訓培訓：2015年我有幸參加了公司組織的三次技能培訓，BIM軟件的應用入門培訓、中建集采平臺的錄入工作的培訓、廣聯(lián)達組價軟件的基礎培訓。其中中建集采平臺的工作培訓對我?guī)椭畲螅屛腋酉到y(tǒng)的了解了材料商和分包商的工作流程。其他培訓也大有幫助，不過仍需要自己在業(yè)余時間加強學習才能熟練并掌握，這也是我在2016年給自己定的目標之一。并在此向公司提出一點小小的建議，希望在未來能夠組織更多的專業(yè)技能的培訓和項目之間同事的交流，能在學習和競爭中有效地提高自己。

   其他工作：由于北塘項目配置人員較少，因而在項目上兼職一些辦公室和人力的瑣碎工作，這讓我對整個公司的運作和一些工作的基本流程有了一個大致的了解。

   2015年的工作總結(jié)大致如此，今年轉(zhuǎn)眼就要過去，相比去年現(xiàn)在的自己，經(jīng)歷了許多，學習了很多，成長了許多。這與公司及項目領導的支持和同事們的幫助是分不開的。遺憾的是，回首2015年，我在自己的工作崗位上始終平平淡淡，毫無亮點可言。這值得我去深思，我希望在未來的工作中，加強自身學習，努力提高自己，在自己平凡的崗位上能有一抹屬于自己的光輝！

   關于工地施工員的年終總結(jié)

   20xx年已經(jīng)過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好以后的工作，下面對一年來的工作進行一下總結(jié)。

   我在13年8月中旬有幸加入南通四建這樣一個團隊，這是單位領導對我的信任和器重，在此表示感謝！

   8月中旬，我主管的B01#樓樁基工程還沒有結(jié)束，土建還不具備施工條件，項目部安排我管理2、3#樓二次結(jié)構的施工與質(zhì)檢，并協(xié)助2、3#樓施工員參與主體結(jié)構的測量放線工作。

   10月初，隨著B01#樓工程的逐步展開，我積極響應項目部的要求，擔任B01#樓工程施工兼質(zhì)檢，努力完成各項工作指標，極力配合項目部完善場地規(guī)劃、落實臨建設施、合理安排施工工序、組織現(xiàn)場質(zhì)量檢查、協(xié)調(diào)各施工班組平行工作。

   一、重點與難點

   1、B01#樓施工質(zhì)量要求高，為確保達到江蘇省優(yōu)質(zhì)結(jié)構工程，在施工前即對各施工班組進行書面的技術交底，明確施工工藝做法和施工質(zhì)量要求，并以施工規(guī)范和技術交底單作為驗收標準，從源頭上控制好工程質(zhì)量。

   2、B01#樓開工面積大、生產(chǎn)任務重、工期緊，為確保春節(jié)前車庫及主樓地下部分完工，完成至正負零，我合理安排施工進度計劃，本著完成任務的執(zhí)著態(tài)度奮斗在施工現(xiàn)場的第一線。

   3、B01#樓施工場地狹小，地下工程階段材料多，材料碼放及現(xiàn)場文明施工成了施工現(xiàn)場管理的又一個難點，為了使施工現(xiàn)場雜而不亂、錯而有序，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，我們密切監(jiān)控現(xiàn)場材料使用情況，必須保證現(xiàn)場不能集料過多，也不能因為缺料少料影響項目生產(chǎn)計劃。

   二、創(chuàng)新與突破

   1、根據(jù)以往普通模板中存在的跑模、漲模、位移等現(xiàn)象，對本工程大截面框架柱采用采用Φ14螺桿配合定制粗絲螺母加固，確保一次性成活，不返修、不剔鑿。

   2、混凝土接茬處，采用粘性海綿條粘貼在老混凝土上在進行上面模板的加固，有效的控制了混凝土接茬處漏漿現(xiàn)象。

   3、運用品茗安全計算軟件，對地下車庫250×1250大截面弧形框架梁模板支撐體系鋼管間距、步距以及穩(wěn)定性進行驗算，確保模板支撐穩(wěn)定、安全、高效。

   4、據(jù)我個人了解，我來到這個項目部目前有以下幾個第一：第一個正式書面技術交底的.施工員、第一個自己編制模板支撐體系施工方案的施工員、第一個抽查商品混凝土塌落度的施工員、第一個在年終結(jié)算時開出30000多元暫扣單的施工員。

   三、、不足與改進

   工程中不可避免的會出現(xiàn)失誤，每一次失誤就是一次深刻的教訓，有教訓就會豐富經(jīng)驗，有經(jīng)驗就能避免錯誤的發(fā)生。與此同時，還要結(jié)合實際，把學習的專業(yè)知識，加以應用。不明白的、含糊的，及時與其他專業(yè)人員進行交流，通過交流不僅提高了自己的專業(yè)素質(zhì)，還增長了實踐經(jīng)驗。

   盡管在這一年中，向自己的目標邁進了一大步，可是我仍然看到自己某些當面的，不足的方面都是我們需要努力的方面，在未來的一年里，我相信自己，一定會有所突破，有所成功。

   四、對項目部的幾點建議

   1、門衛(wèi)制度形同虛設，非本工程施工人員自由出入，無人過問。門衛(wèi)是一個企業(yè)的第一形象，建議增強門衛(wèi)管理制度，提高企業(yè)形象。

   2、現(xiàn)場文明施工嚴重混亂，花高價澆筑的水泥路主干道，晴天揚塵、雨天泥濘，建議平時多花人工清掃、沖洗，杜絕臟亂差。

   3、安全用電方面管理不到位，私拉亂接、一閘多用現(xiàn)象時有發(fā)生，我曾多次要求B01#樓主電線采取措施予以保護，結(jié)果在電線被土方隊伍壓斷兩次后才架高處理，亡羊補牢。

篇（7）

總監(jiān)個人述職報告1各位同仁，各位領導：

大家好!

自14進入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理;參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理;推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理;負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;維持并開拓各方面的外部關系;管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現(xiàn)我們盈利__億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。

在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。

這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：

1、創(chuàng)建我們卓越的服務團隊。

在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。

2、與各傳媒公司的合作。

為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在______電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度。

3、資源的整合。

主要包括內(nèi)部管理機構的整合，包括獎勵機制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構等。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。

如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關注的應該根據(jù)公司自己的實際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點。

最后，要學會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度。

總監(jiān)個人述職報告2在這一年的時間，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態(tài)度與工作方式。在工作中不斷的深入和學習，得出一些項目管理方面的思路。這些項目管理方面的思考，有的已經(jīng)在實施和實踐。但由于有些思考不成熟、不系統(tǒng)，也就沒有及時向公司領導匯報溝通，現(xiàn)對其進行相對系統(tǒng)的整理，匯報如下：

第一部分：工程管理情況

一、工期控制

金港華庭1#、2#樓及金鼎廣場1#、5#及3#樓工程工期總體延后。按照開工時公司制定的工期要求及簽訂合同時承包單位的施工進度計劃，應該在年前竣工。而實際的施工進度情況是：金港華庭1#、2#樓至20____年12月31日土建才基本結(jié)束;金鼎廣場1#、5#樓至20年12月20日土建才基本結(jié)束;3#樓至20____年12月31日細部處理才基本處理完畢，具備分戶驗收的條件。工期延誤的主要原因在以下三個方面：

1。承包單位事先對工程的工期估計不足。項目經(jīng)理沒有把心思放在項目管理上，沒有把精力用來解決那些影響施工進度的因素上。反而是目光短淺的爭一點小的利潤，而與材料供應商、分包班組扯皮。

2、我們事先對總包單位的實際實力(包括資金實力和管理實力)估計不足。

在管理方面，一方面承包單位管理人員責任心和素質(zhì)達不到應有要求，特別是項目經(jīng)理缺乏項目管理經(jīng)驗及管理手段。另一方面由于勞務層分包層次過多，工班分組過細，無法形成流水作業(yè)，導致項目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，同時由于勞務層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，經(jīng)常因為一些小問題和管理人員對著干。以上所說的資金、承包單位項目管理、人員的素質(zhì)是導致工期拖延的最主要原因。

3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經(jīng)理對于總包單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時。

對于一些問題的處理尤其是承包單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時供應，缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的一方面因素。這些需要我在今后的工作中努力學習工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領導的重托，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。

二、質(zhì)量控制

在施工過程中，工程質(zhì)量始終放在第一位的。工程實體質(zhì)量及觀感質(zhì)量總體較好。但總體工程質(zhì)量并未達到很理想。主要原因有幾個方面：

1、施工項目部缺乏管理，管理人員不到位，管理人員素質(zhì)較低。

2、承包人技術力量及資金力量都比較弱。

3、工程部對監(jiān)理及總包單位的控制措施及管理辦法缺乏系統(tǒng)性。

4、監(jiān)理單位管理不到位，相應監(jiān)理人員監(jiān)理素質(zhì)偏低。

三、造價控制

在造價控制方面，主要從以下幾個方面入手：

1、工程部有能力利用相關專業(yè)知識，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入。

比如建筑施工圖紙設計說明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設計做法，工程部都積極向領導匯報，采用可降低成本的工藝及施工做法來降價建筑成本。

2、對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術分析，選擇最經(jīng)濟的可行性變更方案。

3、工程簽證方面，實行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、公司總經(jīng)理層層把關，對于不應該支付的簽證堅決退回，對于確實發(fā)生并應該支付的簽證進行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。

4、在金域華府1#-5#樓及附屬和金鼎廣場2#、6#樓工程審計中，嚴格按照合同、施工協(xié)議書、設計圖紙、變更簽證單等結(jié)算資料進行審計，絕不放過任何絲毫有損公司利益的問題。

四、現(xiàn)場安全文明施工

現(xiàn)場安全文明施工較差，項目部缺乏相應的管理。而后經(jīng)建設主管部門及工程部制定相應的處罰措施，工地安全文明施工雖有所提高，基本達到要求，但仍不夠理想。

五、對監(jiān)理公司的管理

總的來說，對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照合同要求監(jiān)理公司相關人員到崗，導致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應由監(jiān)理完成的工作，這也相應的加大了工程部的勞動強度。

六、外部協(xié)調(diào)

對于一個工程項目來說，外部協(xié)調(diào)對于工程的順利開展有很大關系，對此，在領導的正確幫助下我正逐漸和相關單位建立良好的工作關系，盡量保證工程盡可能少的受到外界干擾。

總監(jiān)個人工作述職報告3各位同仁，各位領導：

大家好!

自14進入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理;參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理;推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃;建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理;負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;維持并開拓各方面的外部關系;管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現(xiàn)我們盈利__億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。

在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。

這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：

1、創(chuàng)建我們卓越的服務團隊。

在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。

2、與各傳媒公司的合作。

為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在______電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度。

3、資源的整合。

主要包括內(nèi)部管理機構的整合，包括獎勵機制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構等。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。

如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關注的應該根據(jù)公司自己的實際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點。

最后，要學會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度。

總監(jiān)個人述職報告4在這一年的時間，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態(tài)度與工作方式。在工作中不斷的深入和學習，得出一些項目管理方面的思路。這些項目管理方面的思考，有的已經(jīng)在實施和實踐。但由于有些思考不成熟、不系統(tǒng)，也就沒有及時向公司領導匯報溝通，現(xiàn)對其進行相對系統(tǒng)的整理，匯報如下：

第一部分：工程管理情況

一、工期控制

金港華庭1#、2#樓及金鼎廣場1#、5#及3#樓工程工期總體延后。按照開工時公司制定的工期要求及簽訂合同時承包單位的施工進度計劃，應該在年前竣工。而實際的施工進度情況是：金港華庭1#、2#樓至20____年12月31日土建才基本結(jié)束;金鼎廣場1#、5#樓至20年12月20日土建才基本結(jié)束;3#樓至20____年12月31日細部處理才基本處理完畢，具備分戶驗收的條件。工期延誤的主要原因在以下三個方面：

1。承包單位事先對工程的工期估計不足。項目經(jīng)理沒有把心思放在項目管理上，沒有把精力用來解決那些影響施工進度的因素上。反而是目光短淺的爭一點小的利潤，而與材料供應商、分包班組扯皮。

2、我們事先對總包單位的實際實力(包括資金實力和管理實力)估計不足。

在管理方面，一方面承包單位管理人員責任心和素質(zhì)達不到應有要求，特別是項目經(jīng)理缺乏項目管理經(jīng)驗及管理手段。另一方面由于勞務層分包層次過多，工班分組過細，無法形成流水作業(yè)，導致項目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，同時由于勞務層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，經(jīng)常因為一些小問題和管理人員對著干。以上所說的資金、承包單位項目管理、人員的素質(zhì)是導致工期拖延的最主要原因。

3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經(jīng)理對于總包單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時。

對于一些問題的處理尤其是承包單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時供應，缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的一方面因素。這些需要我在今后的工作中努力學習工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領導的重托，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。

二、質(zhì)量控制

在施工過程中，工程質(zhì)量始終放在第一位的。工程實體質(zhì)量及觀感質(zhì)量總體較好。但總體工程質(zhì)量并未達到很理想。主要原因有幾個方面：

1、施工項目部缺乏管理，管理人員不到位，管理人員素質(zhì)較低。

2、承包人技術力量及資金力量都比較弱。

3、工程部對監(jiān)理及總包單位的控制措施及管理辦法缺乏系統(tǒng)性。

4、監(jiān)理單位管理不到位，相應監(jiān)理人員監(jiān)理素質(zhì)偏低。

三、造價控制

在造價控制方面，主要從以下幾個方面入手：

1、工程部有能力利用相關專業(yè)知識，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入。

比如建筑施工圖紙設計說明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設計做法，工程部都積極向領導匯報，采用可降低成本的工藝及施工做法來降價建筑成本。

2、對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術分析，選擇最經(jīng)濟的可行性變更方案。

3、工程簽證方面，實行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、公司總經(jīng)理層層把關，對于不應該支付的簽證堅決退回，對于確實發(fā)生并應該支付的簽證進行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。

4、在金域華府1#-5#樓及附屬和金鼎廣場2#、6#樓工程審計中，嚴格按照合同、施工協(xié)議書、設計圖紙、變更簽證單等結(jié)算資料進行審計，絕不放過任何絲毫有損公司利益的問題。

四、現(xiàn)場安全文明施工

現(xiàn)場安全文明施工較差，項目部缺乏相應的管理。而后經(jīng)建設主管部門及工程部制定相應的處罰措施，工地安全文明施工雖有所提高，基本達到要求，但仍不夠理想。

五、對監(jiān)理公司的管理

總的來說，對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照合同要求監(jiān)理公司相關人員到崗，導致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應由監(jiān)理完成的工作，這也相應的加大了工程部的勞動強度。

六、外部協(xié)調(diào)

對于一個工程項目來說，外部協(xié)調(diào)對于工程的順利開展有很大關系，對此，在領導的正確幫助下我正逐漸和相關單位建立良好的工作關系，盡量保證工程盡可能少的受到外界干擾。

總監(jiān)個人述職報告5____年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進

(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。

(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。

二、規(guī)范財務管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點

(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農(nóng)總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

(三)立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實加強自身建設

篇（8）

前言

為提高管理處工作水平，推進企業(yè)規(guī)范化、標準化管理，促進企業(yè)的競爭能力，特制定本工作規(guī)程。

本工作規(guī)程

編制：

審核：

批準：

持有者：

管理處組織結(jié)構及崗位職責Q/XX.04-GL.01-2000

1、0組織結(jié)構圖

管理處主任

業(yè)主接待收費管理保安隊保潔綠化維修管理檔案管理

治安保衛(wèi)車輛消防消防管理

2、0崗位職責

2、1管理處主任

2、1、1認真完成領導下達則責任目標和管理處工作計劃；

2、1、2對管理處的整體服務質(zhì)量負責；

2、1、3對管理處的內(nèi)部運作負責；

2、1、4負責公司不合格服務的處理及糾紛措施實施和跟蹤；

2、1、5對管理處的全面工作有決策指揮權；

2、1、6對管理處員工進行考核，并根據(jù)實際情況進行獎懲；

2、1、7協(xié)助公司經(jīng)理落實貫徹和檢查工作

2、1、8負責協(xié)助檢查和監(jiān)督其他工作；

2、1、9完成公司交辦的其他任務。

2、2管理人員

2、2、1熟悉管理處的各項規(guī)章制度，收費標準及其構成，住戶情況，小區(qū)及大廈結(jié)構、功能等；

2、2、2負責辦理用戶的入住等手續(xù)，建立住戶檔案；

2、2、3負責小區(qū)公共部位的要使和未入伙住戶要使的保管工作；

2、2、4負責用戶水電煤氣表的抄查，準時向住戶派發(fā)各種費用的繳納通知單；

2、2、5做好各種費用的催繳工作，解釋住戶提出的相關問題；

2、2、6負責業(yè)主接待工作，并對業(yè)主投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄，統(tǒng)計總結(jié)工作；

2、2、7負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；

2、2、8完成主任或者公司交辦的其他任務。

樓宇接管工作規(guī)程Q/XX.04-GL.02-2000

1、0目的

對物業(yè)進行全面接管，保證業(yè)主及時入伙，便于物業(yè)管理工作的順利開展。

2、0試用范圍

適用于開展與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)交接。

3、0職責

3、1公司經(jīng)理負責組織管理處和工程部等有關人員組成接管驗收小組，辦理接管驗收手續(xù)；

3、2接管驗收小組負責對圖紙資料，各項設施、設備及每套單元房按相關規(guī)定進行檢查。

4、0工作規(guī)程

4、1接管驗收小組按《樓宇接管資料的移交清單》核對所接方的資料，具備條件的應15日內(nèi)簽發(fā)驗收收復函并約定驗收時間；

4、2接管驗收小組同移交人對房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設施等進行竣工驗收；

4、3對接管驗收小組中發(fā)現(xiàn)的問題，由驗收小組填寫各類問題遺留問題統(tǒng)計表，約定期限由移交人員負責整改，并商定時間復核；

4、4對住宅內(nèi)物件無明顯不符合驗收標準要求的房屋，由管理處接收鑰匙使。管理處對接管了鑰匙的房屋承擔保管責任，應避免認為損壞，對仍存在缺陷的房屋等整改驗收合格后再接管鑰匙；

4、5業(yè)主（住戶）入住時，由管理處管理人員陪同對室內(nèi)進行全面細致的質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由管理處整理后報告開發(fā)商，由其限期施工隊逐項返修，經(jīng)管理處或業(yè)主（住戶）驗收后消項；

4、6在協(xié)議的保修期內(nèi)，在使用過程中業(yè)主（住戶）或管理人員發(fā)現(xiàn)由于建筑施工或產(chǎn)品制造上的缺陷時，報告開發(fā)商查驗證實后，由期責令施工隊更換或返修。

入伙管理規(guī)程Q/XX.04-GL.01-2000

1、0目的

為規(guī)范入住辦理程序，確保業(yè)主（住戶）順利辦理入住手續(xù)。

2、0適用范圍

適用于小區(qū)入住手續(xù)的辦理。

3、0職責

3、1管理處負責具體辦理用戶入住手續(xù)；

3、2財務人員負責核收各項應繳費用；

3、3工程部負責陪同業(yè)主對樓宇進行驗收。

4、0工作程序

4、1入住流程圖

驗收-----資料發(fā)放------交費------驗房----要使發(fā)放

4、2在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時，管理處人員應讓其填寫《入住登記表》，查驗以下住戶資料，并留有復印件，同時簽發(fā)《住戶手冊》。

a、入伙通知書；

b、購房合同書；

c、業(yè)主身份證或營業(yè)執(zhí)照；

d、入住委托證明以及人身份證；

e、開發(fā)商注明應具備的其他文件資料。

4、3

4、3、1發(fā)給業(yè)主保存的資料

a、業(yè)主公約；

b、住戶手冊；

c、住宅區(qū)室內(nèi)裝修規(guī)定。

4、3、2發(fā)給業(yè)主填寫并需要返回管理處的資料：

a、業(yè)主公約：經(jīng)業(yè)主和公司簽約后，業(yè)主保留一份，公司保留一份；

b、業(yè)主家庭情況登記表，填完后返回公司管理處；

c、裝修申請表，住戶申請裝修時填寫，并返原件給管理處存檔。

4、3、3管理處按業(yè)主（住戶）的棟號和房號進行建檔編號，檔案中應包括的內(nèi)容：

a、業(yè)主（住戶）入住通告單；

b、業(yè)主驗房單；

c、業(yè)主家庭情況登記表；

d、裝修申請表批準、驗證。

4、4財務部人員核收業(yè)主（住戶）各項費用

4、5在用戶交清費用后，工程部人員應陪同業(yè)主（住戶）對樓宇進行驗收，驗收合格后在驗房單上簽字，發(fā)放鑰匙，驗收不合格的，整改合格后，由業(yè)主驗收認可后，再發(fā)放鑰匙。

用戶報修處理工作規(guī)程Q/XX.04-GL.04-2000

1、0目的

盡快處理用戶的報修，規(guī)范維修服務工作，確保為用戶提供滿意的服務。

2、0適用范圍

適用于對轄區(qū)用戶提出的維修服務要求的處理。

3、0職責

3、1管理處管理人員負責記錄報修內(nèi)容，并傳達至工程部或相關部門；

3、2工程部人員負責保修內(nèi)容的現(xiàn)場確認及維修。

4、0工作程序

4、1管理人員接到用戶保修要求時，及時填寫《住戶維修登記表》；

4、2管理人員將記錄的內(nèi)容如用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、保修內(nèi)容、預約維修時間等填入《維修單》（一式三聯(lián)）相應欄目里；

4、3管理人員將填好的《裝修記錄表》和《維修單》在10分鐘內(nèi)送達工程部，并請接收人簽字接收。工程部接到維修單應在半小時趕到維修現(xiàn)場，如預約應在預約時間內(nèi)到達，一般維修如不需要更換材料的情況下應在8小時內(nèi)完成，如遇重大情況，如需更換材料應在24小時內(nèi)完成，如遇特殊情況應于商量給予答復、解決；

4、4工程部維修人員接到《維修單》后，應在預約維修的時間前到達現(xiàn)場；

4、5維修人員對用戶保修內(nèi)容進行現(xiàn)場確認后，在維修單上填寫維修項目等內(nèi)容；

4、6如果維修材料是用戶提供，則由維修人員根據(jù)《用戶提品控制程序》進行驗證，并將驗證結(jié)果（“合格”或“不合格”）填在“備注”欄里；

4、7對有償服務，維修人員應根據(jù)《維修服務項目收費標準》收費，并在《維修單》上注明應收的各種費用金額；

4、8維修完成后，維修人員應請用戶試用檢查合格后在《維修單》上簽名。

用戶投訴處理工作規(guī)程Q/XX.04-GL.05-2000

1、0目的

確保用戶的投訴能及時、準確、合理地得到解決。

2、0適用范圍

適用于管理處對投訴的處理。

3、0職責

3、1管理處負責對用戶投訴的記錄和協(xié)調(diào)處理工作；

3、2被投訴部門按照管理處對投訴處理的安排解決有關問題；

3、3管理處主任負責對投訴處理的效果進行檢查。

4、0工作程序

4、1管理處在接到用戶投訴后，應首先向用戶表示抱歉，并在《用戶投訴記錄》上做好登記；

4、2管理處根據(jù)投訴內(nèi)容通知相關部門限期解決，特殊情況向公司領導匯報，按4、3進行處理；

4、3針對用戶較重要的投訴，管理處應及時向總經(jīng)理匯報，由總經(jīng)理組織相關人員進行分析，落實解決措施及責任人，限期進行處理；

4、4相關部門在處理完投訴后，要迅速將處理結(jié)果報管理處，由管理處主任安排回訪；

4、5管理處管理人員負責將投訴處理結(jié)果填寫在《用戶投訴處理》中，并由具體解決部門的負責人簽字認可；

4、6投訴記錄由管理處管理人員進行統(tǒng)一管理。

回訪工作規(guī)程Q/XX.04-GL.06-2000

1、0目的

確保對用戶投訴的處理和維修服務效果的及時反饋。

2、0適用范圍

適用于本公司投訴處理和維修效果的回訪工作。

3、0職責

3、1管理處具體負責對用戶的回訪工作；

3、2公司其他接到用戶對所提供的服務工作效果的意見應及時反饋到管理處。

4、0工作程序

4、1管理處按照《用戶投訴記錄》，對投訴100%進行回訪，回訪時間按投訴內(nèi)容具體確定；

4、2管理處每星期根據(jù)上星期的《維修單》，安排人員對維修服務進行回訪，回訪率不低于30%；

4、3回訪工作可采取與用戶現(xiàn)場交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式綜合進行；

4、4管理處安排人員對回訪結(jié)果統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)存在的不合格應及時向公司領導匯報，安排人員限期解決，并再次進行回訪，直至用戶滿意；

4、5做好回訪記錄，并由管理處統(tǒng)一歸檔保存。

特發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程Q/XX.04-GL.07-2000

1、0目的

確保發(fā)生土法事件或異常情況時，能迅速、果斷地進行處理，保護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

2、0適用范圍

適用于管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、火警、爭吵、斗毆等各類突發(fā)事件或異常情況的處理。

3、0職責

3、1公司領導負責組織員工進行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓，并負責搶險現(xiàn)場指揮及監(jiān)督；

3、2當班保安應嚴守崗位；

3、3保安員負責安全防范，工程部維修人員負責水、電供應及搶修；

3、4其他員工就聽從上級領導的調(diào)遣，積極參與救護和搶險。

4、0工作程序

4、1盜竊、匪警應急處理程序

4、1、1隊員在執(zhí)勤中遇到有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取，損壞管理處或用戶財物或威脅用戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責迅速制止犯罪；

4、1、2當發(fā)生特發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設法制服犯罪，同時立即通過通訊設備呼叫求援；

4、1、3所有持對講機餓保安員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，同時通知中控室并封鎖出事出口，然后視情況向有關領導匯報；

4、1、4若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。并及時報告公司，重大案件要立即撥“110”電話報警；

4、1、5有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷竊、搶竊現(xiàn)場）有保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括犯罪留下的一切手痕、腳印等不得讓外人進入現(xiàn)場，在主要人員來勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開；

4、1、6記錄用戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值、詢問是否有任何線索、懷疑對象等情況；

4、1、7若是運動過程做案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其它工具提取，然后放入塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機關處理，切不可將保安

或其他人員的指紋等痕跡遺留在物品上；

4、1、8現(xiàn)場若有關人員受傷，要立即設法盡快送醫(yī)院搶救并報告公安機關；

4、1、9保安隊長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。

4、2火警處理程序

4、2、1消控員接到火災報警時，嚴守各自崗位待命；

4、2、2值班人員做好安全防范工作，以防壞人渾水摸魚、趁火打劫，中控室值班人員將電梯迫降至首層，消防電梯進入消防狀態(tài)；

4、2、3所有員工應聽從指揮，無條件服從領導調(diào)配，按照分工、各司其責、搶救搶險；

4、2、4現(xiàn)場若有人員，應本著“先人員，后財產(chǎn)”的原則搶救。若室內(nèi)無人，無鑰匙開門情況下，則由公司領導決定是否破門進入房間撲救，事后由公司領導負責向住戶做好解釋工作；

4、2、5疏散人員應走消防通道，嚴禁使用電梯；

4、2、6撲救完畢后，公司安排人員協(xié)助有關部門查明原因、查明損失，并做好安置工作；

4、2、7主管消防工作的人員做好事故處理記錄，并寫書面報告上級主管部門。

4、3發(fā)現(xiàn)用戶斗毆的處理

4、3、1執(zhí)勤中（或接報）發(fā)現(xiàn)用戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象要制止；

4、3、2制止原則

a、勸阻雙方住手、住口；

b、爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場；

c、持有器械斗毆則應先制止持械一方；

d、有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

4、3、3迅速報告管理處，由管理處出面調(diào)解，如個人力量單薄，應請求增援；

4、3、4在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。

4、4值勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時的處理

4、4、1門崗值勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要審查其證件，對無有效證件或說不出正當理由的人員禁止進入小區(qū)；

4、4、2巡邏值勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要審查其證件，必要時需到治安辦公室進一步審查；

4、4、3對未經(jīng)批準，進入小區(qū)推銷業(yè)務和散發(fā)廣告的要堅決制止，并把其證件號碼登記下，教育后放走；

4、4、4發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑人要嚴格審查，必要時可送派出所審查；

4、4、5在處理各類嫌疑人員時，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索和自行懲罰。

4、5發(fā)現(xiàn)用戶醉酒鬧事或精神病人等情況處理

4、5、1醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，易對自身或其他人員造成傷害，保安人員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施；

4、5、2及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回；

4、5、3若醉酒者、精神病人有危害社會公共秩序的行為，可打110報警。

4、6值班人員在值勤中，如遇到不呀出示證件強行進入，強行在不準停車的地方停車，在不準堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處理方法

4、6、1糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務用語，以理服人；

4、6、2對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向管理處或保安隊長匯報；

4、6、3發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理、打罵值班人員的，可上報管理處，由公司出面妥善處理；

4、6、4若社會的人來小區(qū)故意擾亂，不聽勸告自行其事，情節(jié)嚴重的，報公安機關依法處理。

4、7遇急病癥人的處理

4、7、1嘴快時間趕到病人所在現(xiàn)場；

4、7、2立即通知管理處；

4、7、3在有可能的情況下，通知用戶的單位及家屬；

4、7、4如情況危急，迅速撥打急救電話“120”；

4、8觸電事故的應急處理程序

4、8、1得知有人觸電馬上趕到現(xiàn)場并關閉電源；

4、8、2在未關閉電源之前，切不可用人體接觸被電人，應用絕緣的東西把線頭或人拉開；

4、8、3立即進行人工呼吸，并通知醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救。

4、9突發(fā)性水浸事故的處理程序

4、9、1當接到用戶投訴或報告后，立即前往現(xiàn)場觀查；

4、9、2抵達現(xiàn)場后，立即查找出水源，關閉水閥，以防浸水漏電傷人；

4、9、3觀察現(xiàn)場附近的電源。如有浸水應立即切斷電源，以防浸水漏電傷人。

4、10臺風襲擊前的預防措施

4、10、1檢查緊急應急工具并確定其性能良好；

4、10、2將應急電話表張貼于小區(qū)顯眼的地方；

4、10、3提醒住戶搬離放在窗臺、陽臺及花架上的花盆及各類雜物；

4、10、4天臺溝渠、地漏的清掃工作，要落實到人；

4、10、5搬離放在圍墻頂及其它高處各種可動物件，將安裝在擋風處，燈罩、指示牌等綁好或移走，檢查下水道確保其暢通；

4、10、6緊閉所有門窗，還必須做好防水措施；

4、10、7加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽花卉移置低處或隱蔽角落；

4、10、8留意電臺播放有關臺風進展消息，及時將最新臺風訊號張貼于小區(qū)顯眼的地方；

4、10、9如風暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流值班，無論任何時刻管理處應有值班員工接聽電話，非當值員工須與管理處或公司領導保持聯(lián)絡，聽候指示；

4、10、10員工參與搶險工作時，要注意自身安全，采取適當?shù)陌踩胧⑼ㄖ渌麊T工。同時，避免逗留在空曠地方。

4、11臺風來臨后的措施

4、11、1當值、當班人員要認真負責，勤巡邏，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時做好現(xiàn)場查看（監(jiān)督）工作，加強與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作；

4、11、2臺風過后，管理處主任應及時進行檢查及填寫臺風損毀報告，以便安排搶修或保險賠償?shù)仁乱恕Ｇ鍧嵟_風所造成的垃圾和淤塞的渠道、下水道等。

公共場地使用管理規(guī)程Q/XX.04-GL.08-2000

1、0目的

維護用戶利益，保障公共場地規(guī)范，合理使用。

2、0適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)公共場所的使用管理。

3、0職責

3、1管理處管理人員負責巡查，糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象；

3、2保安人員負責對道路兩側(cè)、樓道、屋面等處不規(guī)范現(xiàn)象進行巡查、糾正，并及時向管理處匯報；

3、3公司其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象時，均有責任制止，或向管理處匯報。

4、0工作程序

4、1公司管理處

4、1、1管理處工作人員在日常工作時應注意檢查用戶有無私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場地，有無在墻面、窗外或玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告；

4、1、2若用戶有特殊情況需占用或使用公共場地時，管理處人員應請用戶提出書面申請，在不違反《消防安全管理條例》和樓宇的美觀整齊的前提下，根據(jù)“有償使用”的呀，對相應公共場所實行統(tǒng)一規(guī)劃，有償使用，同時在《公共場地使用登記表》相應欄目中做好記錄；

4、1、3對違反公共場地使用規(guī)定的，并損壞公共場地設施、設備者，工作人員除責令其拆除、撤消、修補并恢復原狀外，還應根據(jù)規(guī)定做出相應處罰；

4、1、4管理處工作人員在日常工作中應注意檢查公共場地清潔衛(wèi)生，對亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應及時制止并根據(jù)有關規(guī)定做出處理；

4、1、5保安員及公司員工均有責任對公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象進行制止和糾正。

服務收費管理規(guī)程Q/XX.04-GL.09-2000

1、0目的

規(guī)范公司的服務收費，確保用戶對服務的滿意。

2、0適用范圍

公司為用戶提供的有償維修服務收費及每月物業(yè)管理水電費的收費。

3、0職責

3、1管理處人員負責派發(fā)各項收費通知單，并協(xié)助財務做好費用的催繳工作；

3、2工程部維修人員負責對有場服務進行計費；

3、3工程部經(jīng)理對有償維修服務收費進行審核。

4、0工作程序

4、1物管費的收取

4、1、1管理處應從入伙通知書發(fā)出之日起向業(yè)主收取物管費，收取標準按物價局審批標準及業(yè)主委員會委托合同執(zhí)行；

4、1、2管理人員每月準時準確抄水、電表度數(shù)，財務人員根據(jù)水、電表度數(shù)準確計算收費。收費標準按市政府有關規(guī)定執(zhí)行；

4、1、3管理人員每月應及時向用戶派發(fā)物管費、水電費通知單，協(xié)助財務做好未交費用戶的催繳工作；

4、1、4對逾期不交納物管費、水電費的用戶，管理處根據(jù)有關規(guī)定處理。

篇（9）

一、工程部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、工程部的主要職責為執(zhí)行公司的各項設計、工程、設備以及其它與工程相關的合同。

三、工程部應根據(jù)各項合同對工程實施現(xiàn)場管理、進度控制、質(zhì)量控制；應為公司決策提供可靠的技術支持。

四、工程部實行“專業(yè)工程師責任制”。各專業(yè)工程師為本專業(yè)工作的第一責任人。

五、工程部處理各項事宜應遵守“小事不過周、大事不過夜”的原則，若超出此時限，應把原因及時上報上級負責人。

工程部公章使用規(guī)定

一、工程部公章由工程部經(jīng)理負責管理。二、公章使用前必須在工程部登記。三、不得將公章攜帶外出使用。四、所有現(xiàn)場簽證、材料認價，以及所有涉及到經(jīng)濟、工期、合同變更、方案變更的文件，必須由工程部經(jīng)理審核并有工程總監(jiān)和公司領導簽字后方可加蓋公章。五、四項以外，只涉及到技術、現(xiàn)場管理、合同執(zhí)行的文件，必須由專業(yè)工程師簽字、工程部經(jīng)理審核并有工程總監(jiān)簽字后方可加蓋公章。

專業(yè)工程師責任制度

一、為提高工程部工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地完成職責范圍內(nèi)的工作，防止工作推諉、貽誤情況發(fā)生，制定本制度。二、專業(yè)工程師為本專業(yè)工作的承辦人，部門負責人為審核人，工程總監(jiān)和公司領導為最終批準人。三、承辦人作出具體工作行為之前，應經(jīng)審核人審核、批準人批準。四、承辦人對所承辦事宜應詳細調(diào)查研究，提供可靠數(shù)據(jù)、匯報真實情況，并提出相應解決方案，為審核人、批準人正確履行審核、批準職責提供有力技術支持。

文件收發(fā)、存檔規(guī)定

一、工程部派專人為檔案、文件責任人，責任人（檔案員）對本部門檔案、文件的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。二、工程部所有接收和簽發(fā)檔案、文件，經(jīng)專業(yè)工程師和工程部負責人處理完畢后，原件必須在公司存檔，工程部留復印件供隨時查閱。

三、各類工程合同、設備合同、協(xié)議的正本原件由公司歸檔，工程部留復印件供隨時查閱。

四、接受的文件由檔案員負責簽收。檔案員應詳細記錄簽收日期和時間，并應在接件后即時轉(zhuǎn)交專業(yè)工程師或工程部負責人處理。

五、簽發(fā)的文件由檔案員負責發(fā)送。檔案員應詳細記錄簽發(fā)日期和時間。

考勤和請、銷假制度

一、考勤和請、銷假制度由公司統(tǒng)一制定。

二、工程部人員在工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意，并在檔案員處登記。

三、工程部周六、日和其它法定節(jié)假日安排兩人值班，值班計劃由工程部負責人統(tǒng)一安排，報公司批準后執(zhí)行。

四、工程部考勤情況，由負責人進行監(jiān)督、檢查，負責人應對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。

衛(wèi)生管理制度

一、衛(wèi)生管理的范圍為工程部辦公室。

二、衛(wèi)生清理的標準是：地面無污物、污水、浮土；檔案柜內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，柜頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，廢棄紙張、物品擺放整齊、圖紙擺放整齊；桌椅擺放端正；微機、打印機等設備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土。

三、衛(wèi)生清理實行輪流值日制度，由部門負責人統(tǒng)一安排，全體員工監(jiān)督執(zhí)行。每天的衛(wèi)生達標情況由檔案員統(tǒng)一記錄。

四、為保持好辦公室衛(wèi)生，每位員工應加強自律：檔案、文件查閱后及時歸位；圖紙翻閱完后及時整理；廢棄紙張統(tǒng)一擺放，定時清理。

甲方工程部管理制度（二）

1、工程部經(jīng)理崗位責任制

①工程部經(jīng)理直接對公司工程總監(jiān)負責，接受總監(jiān)領導；

②按周、月、年制定生產(chǎn)計劃及總結(jié)，協(xié)助制定項目目標、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系；

③組織起草審查招標文件、評定招標文件、擬定發(fā)包項目合同主要條款；

④組織參與施工進度計劃、材料供應計劃、資金需求計劃的制定和初步審查；

⑤主持甲方、監(jiān)理定期周例會、月檢查、分部分項檢查，參與監(jiān)理周例會；

⑥組織參與施工組織設計、施工方案審查。

⑦將工程師報上的與施工單位來往的信函、文件等在24小時內(nèi)報總經(jīng)理，并在48小時內(nèi)完成。

2、專業(yè)工程師崗位責任制

①工程部專業(yè)工程師對部門經(jīng)理負責，接受部門經(jīng)理領導；

②起草并保存與施工單位的來往文件、信函及各種法律文書，并在24小時內(nèi)上報經(jīng)理；

③組織項目施工審批所需資料；

④起草招標文件，擬定招標程序，參與評標，完成專業(yè)技術協(xié)議條款；

⑤進行施工現(xiàn)場工程量的統(tǒng)計、審核，并配合審算部進復核；

⑥組織進行工程質(zhì)量安全檢查，做好施工現(xiàn)場安全事故預防工作；

⑦組織對于隱蔽工程的驗收，并確保所記錄的資料的真實、完整；

⑧工程點的巡查工作應在48小時之內(nèi)完成；

⑨組織起草變更、簽證文件；

⑩審查批復施工方作業(yè)計劃、預結(jié)算資料及相應業(yè)務應在24小時之內(nèi)完成；批復質(zhì)量整改措施及各方工程聯(lián)系單，在24小時完成。

3、工程部文件資料管理制度：

①公司文件資料（含公司主管部門文件資料），必須在四小時內(nèi)傳達到部門崗位人員，根據(jù)相應文件內(nèi)容傳達到相關單位；

②合同文件，凡由工程部負責簽訂的合同，必須確認合同方法律資格，經(jīng)相關部門審查，報總經(jīng)理審批簽署后，方可交合同另一方施行。根據(jù)合同，圖紙由工程部統(tǒng)一發(fā)放，相關專業(yè)工程師保留一套，妥善保管使用，竣工后交回工程部，以備存檔或滿足其它需要；

③設計院、總工辦簽署的變更統(tǒng)一發(fā)放到相關單位及專業(yè)工程師；

④專業(yè)工程師簽認的變更（通知）、簽證，由部門經(jīng)理（或項目經(jīng)理）審查簽認后，蓋技術專用章，統(tǒng)一發(fā)放到相關單位；

工程項目部管理制度

工程項目部屬工程監(jiān)直接領導下的工程項目施工、管理部門，為明確本部門內(nèi)各項職能，確保各項工作高效展開，在公平、公證的原則下，特制度實施本制度。

一、工程項目部工作內(nèi)容：

1、組織完成工程項目開工審批手續(xù)，協(xié)調(diào)施工過程中的外部關系；

2、組織實施招投標，協(xié)助簽定施工合同；

3、按照法律規(guī)范及合同規(guī)定和程序?qū)ㄔO項目進行從開工至竣工的全過程管理，實現(xiàn)項目合同目標；

4、制定并實施工程部管理制度。

二、工程項目部日常工作制度1、工程部組織制度

①工程部衽部門經(jīng)理領導下的專業(yè)工程師負責制；

②工程部根據(jù)建設項目需要，可設經(jīng)理一名，副經(jīng)理一名，土建專業(yè)工程師兩名、安裝工程師兩名、資料管理員一名。

2、工程部會議制度

①工程部實行定期現(xiàn)場辦公室制度與定期會議相結(jié)合，根據(jù)工期、質(zhì)量目標設專題會議；

②組織工程部與監(jiān)理方定期現(xiàn)場辦公例會制度班前會制度不定期專題會議制度。

③積極參加監(jiān)理例會制度（星期一下午3：00）及不定期監(jiān)理例會。

3、檢查制度

①要求專業(yè)工程師會同監(jiān)理相應專業(yè)及施工單位技術、施工員于上午、下午對施工作業(yè)點巡查各一次，重點部位及關鍵工序做到巡查各工作點達到100%，漏點處罰：每日每點50元（特殊情況或有其它工作除外）；組織周小查，由工程師負責人與監(jiān)理方負責人及各專業(yè)工程師會同施工方負責人共同實施檢查（暫定星期一上午9：00），組織月大檢查或分部分項檢查。請公司及管理人員參加，建立評比標準，進行現(xiàn)場講評，及時組織竣工工程初步驗收；

②針對檢查結(jié)果及時以文字形式提交有關各方簽認；

③工程部各崗位實行書面總結(jié)、計劃，分周報、月報及分段目標報告制；

④寫出管理日志，注明當日巡查情況及時間，記錄工程會議檢查事項、工程簽證設計變更、施工質(zhì)量、進度問題及相應措施的實施，并不定期對其抽查。

工程項目部考核制度一、獎勵制度：（一）嘉獎（A類）：

獎勵個人50元至200元，與當月個人薪金一并發(fā)放；

1、對改善部門管理，提高業(yè)務水平提出合理化建議的；

2、工作中表現(xiàn)突出，創(chuàng)造優(yōu)良成績的；

3、工程施工過程中為公司樹立良好形象，提高知名度的；

（二）記功（B類）：

記功類獎勵獎個人200元至500元，與當月個人薪金一并發(fā)放；全公司通報表彰；（以下三項節(jié)約成本均在5000—10000元以內(nèi)者）

1、提出合理化建議，節(jié)約建設成本成效顯著者；

2、杜絕浪費，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)或施工方人員的浪費現(xiàn)象及時有效進行制止的；

3、提出建議，改進施工工藝、流程，經(jīng)實際驗證成果顯著的；

（三）記大功（C類）：（節(jié)約成本均在10000元以上者）

記大功獎勵獎個人1000元以上，視具體情況由工程總監(jiān)和公司領導研究決定，公司員工大會表彰。

一、處罰制度：（一）警告類（A類）：

情節(jié)較輕者給予警告處罰，不扣除個人薪金；情節(jié)相對較重者給予勸誡類處罰每次扣除當月薪金50元至100元罰款，本部門內(nèi)通報；

1、不服從部門經(jīng)理的領導，以各種理由推脫領導安排的工作，推諉應承擔的責任；

2、消極怠工，在部門辦公場所內(nèi)發(fā)牢騷，發(fā)泄個人情緒的；

3、不按本部門規(guī)定參加例會及其他會議的；

4、對施工作業(yè)點的巡查不按規(guī)定次數(shù)進行，或者漏查；巡查過種中只走形式不重質(zhì)量的；

5、不按規(guī)定填寫管理日志、忘填、漏填，事后進行補填的；

（二）記過類（B類）：

記過類處罰每次扣除當月薪金200元至800元，全公司通報批評；

1、不按規(guī)定制作周報、月報、計劃、總結(jié)等文書材料的；

2、超過規(guī)定的時限傳送文件或上報的，造成不良后果或影響的；

3、未按規(guī)定程序，部門內(nèi)、部門外的工作制作聯(lián)系單，走工作流程的；

4、在外單位人員在場的情況下，發(fā)泄私人不滿情緒或牢騷的；

5、個人負責的工作范圍內(nèi)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，未及時發(fā)現(xiàn)，通過部門經(jīng)理或其他人發(fā)現(xiàn)的；

6、對于上級領導工作的整改內(nèi)容未按時完成，或確實不能按規(guī)定時間完成但不及時上報的；

7、半年內(nèi)受到警告類處罰三次以的；

（三）留崗查看（C類）：

1、不按圖紙施工，造成工程工期延誤，需返工整改的（特殊情況除外）；

2、工程整改兩次以上仍不能驗收通過的（特殊情況除外）；

3、未履行工作職責，造成工程存在重大質(zhì)量隱患的；

4、工作過程中，過失泄露公司機密的；

5、工作過程中沒有成本控制意識，不注意節(jié)約，辦公用品、施工材料浪費嚴重，或發(fā)現(xiàn)施工人員的浪費現(xiàn)象不制止的；

6、半年內(nèi)受到記過類處罰兩次以上的；

（四）開除（D類）：

開除類處罰，公司除名，扣除個人當月全部所得，并承擔全部損失。

1、未履行工作職責，造成施工過程中出現(xiàn)重大安全事故，有重大損失或人員傷亡的；

篇（10）

一、工作目標和任務完成情況

1、設備設施維修：工程部根據(jù)具體情況，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗，全面對各系統(tǒng)開展了解。學習預防維修，努力提高設備功效，不同程度的延長了設備設施的使用年限。對強、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、太陽能系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給、排水、系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了深入了解和學習維修保養(yǎng)知識。

二、在配電系統(tǒng)中，在現(xiàn)有的環(huán)境上，對配電室進行了長期的打掃與保潔，因為施工單位隨時進去施工。對基地密集型母線槽實行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，及時組織人員進行搶修;處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了基地正常運行。

三、在太陽能系統(tǒng)中，我們采取了24小時8次的巡檢制度，其中白天晚上各4次，發(fā)現(xiàn)多處隱患及時處理，處理不了的及時與廠家取得聯(lián)系，確保熱水供應正常。堅持每天對控制箱檢查、儀表檢查、線路檢查，水泵檢查、設備檢查。確保機組運行良好無滲漏

四、在中央空調(diào)系統(tǒng)中，因為一級管網(wǎng)管路比較臟，雜質(zhì)比較多，從11月15日供暖以來，我們清洗過濾器6次，確保基地供暖正常運行。堅持每周對控制箱、線路檢查，機房設備的保養(yǎng)檢查;定期對空調(diào)制熱機組進行全方位檢修保養(yǎng)，確保機組運行良好無滲漏。嚴格控制用水量，確保空調(diào)水指標在安全范圍內(nèi)。因為施工單位在樓層修理風機盤管，每天都放水。

五、日常維修：20xx年度10月以來，共接報完成 800余項維修安裝工作，其中有研發(fā)中心區(qū)域維修，還有接待中心區(qū)域維修、伙房、公司各部門維修等。得到了各部門的好評與認可。

以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。物品領用管理，做到專人負責，出、入庫明細，領用人簽字，領導認可等，保證了公司材料的利用率。工程部設立評比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設備設施更加具體化、明細化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、空調(diào)機房實行了三班輪班制，公共維修實行了正常休班制。

篇（11）

年初時冬休完畢，二月份來到鶴大項目部，前期主要是熟悉施工圖紙，了解工程概況，編寫施工方案，統(tǒng)計工程量清單，盡早進入工作狀態(tài)，為之后的施工做好準備工作。后來在劉經(jīng)理的帶領下，參與了項目部的臨建，其中包括畫項目部駐地施工CAD平面圖，計算項目部駐地施工工程量，根據(jù)模板編寫項目部駐地施工合同。當施工隊進行臨建施工時，在現(xiàn)場提供技術支持，協(xié)調(diào)保障施工能順利進行，并起到一定的監(jiān)督作用，確保施工的質(zhì)量與施工的安全。

項目部臨建完成后，五月份中旬我搬入3#鋼筋加工廠，設計并安裝了鋼筋棚內(nèi)的鋼筋加工大樣圖、安全操作規(guī)程等宣傳牌。在鋼筋加工過程中嚴格把控每道加工工序的質(zhì)量，依照《三工區(qū)工程質(zhì)量獎罰細則》，對施工隊伍進行獎勵或處罰，以達到加工出優(yōu)質(zhì)鋼筋籠的目的。對廠區(qū)內(nèi)加工完的成品鋼筋籠進行質(zhì)檢，合格的鋼筋籠上報監(jiān)理檢驗并填寫《鋼筋籠出廠合格證》。檢驗合格的鋼筋籠允許出廠并作詳細記錄，填寫《鋼筋出廠臺賬》。每月配合物資部對鋼筋進行月末盤點，統(tǒng)計出成品鋼筋籠與半成品鋼筋籠的量。

六月份中旬我被調(diào)回機關做標，和幾個同事合作一起編寫新建北京至沈陽鐵路客運專線河北段（不含先期開工段）JSJJSG-6標技術標。在十幾個日夜的奮斗、努力下，終于完成標書的編寫并有幸中標。

七月中旬來到京沈項目部，前期配合地方政府做征地拆遷的量地工作，后來回到工程部，跟隨董部長復核本工區(qū)設計工程量清單以及編寫施工手冊。