個人簡歷自我總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇個人簡歷自我總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

個人簡歷的制作模板一：姓

名：

國

籍：中國

目前住地：深圳

民

族：漢族

戶 籍 地：深圳

身

材：156 cm　 kg

婚姻狀況：未婚

年

齡：24

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應聘職位：促銷員/導購、醫(yī)藥銷售人員、文秘/文員：

工作年限：2

職

稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時

月薪要求：2000--3500

希望工作地區(qū)：深圳

工作經(jīng)歷

公司名稱：廣東有限公司

起止年月：2011 ～ 2013

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

擔任職務：區(qū)域經(jīng)理

工作描述：負責全國各區(qū)域客戶開發(fā)與服務，監(jiān)督與管理商的業(yè)務開展，指導和規(guī)范商對終端用戶的開發(fā)，協(xié)助商建立正確的銷售渠道，促進其業(yè)務的發(fā)展。銷售計劃的制訂與執(zhí)行，及時收集銷售情況，拓展客戶群，完成預計銷售目標。

教育背景

畢業(yè)院校：財稅會計學校

最高學歷：中專

畢業(yè)日期：2011-07-01

所學專業(yè)：行政管理

工作能力及其他專長

具有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力、表達能力，接收能力，能夠迅速的適應并融合各種工作環(huán)境，不怕壓力。工作認真負責，在之前的工作單位一致受到好評，因表現(xiàn)良好，曾調(diào)往各個重要工作崗位;現(xiàn)在想找一家有發(fā)展前景的企業(yè)發(fā)掘自身的最大潛力，職業(yè)定位于銷售業(yè)務類。

語言能力

外

語：英語良好

國語水平：精通

粵語水平：精通

自我總結(jié)

本人熱心、自信、上進心強，工作認真負責，具有良好的團隊合作精神與較好的個人親和力;舉止優(yōu)雅，有親和力，精力充沛，做事有條理，責任感強;具有優(yōu)秀的思維、溝通和學習能力，熱愛團隊工作。對于網(wǎng)絡文化有著濃厚興趣,善于與人溝通,能夠感受前衛(wèi)文化、科技潮流帶來的樂趣。同時對創(chuàng)意有著自我的分析和見解，愿意和大家一起分享思維的感受。

個人簡歷的制作模板二：姓

名：

國

籍：中國

目前住地：陽江

民

族：漢族

戶 籍 地：陽江

身

材：172 cm　70 kg

婚姻狀況：未婚

年

齡：22

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應聘職位：銷售代表/客戶代表、醫(yī)藥銷售人員、器械銷售：

求職類型：全職

可到職日期：隨時

月薪要求：面談

希望工作地區(qū)：陽江

工作經(jīng)歷

公司名稱：陽江市地產(chǎn)

起止年月：2012-08～ 2013-01

公司性質(zhì)：民營企業(yè)

所屬行業(yè)：中介服務

擔任職務：置業(yè)顧問

工作描述：房屋銷售，過戶

教育背景

畢業(yè)院校：CCC職業(yè)技術學院

最高學歷：中專

畢業(yè)日期：2013-07-01

所學專業(yè)：制劑

自我鑒定

本人誠實守信，工作嚴謹踏實，認真負責，處事機靈。擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好,具有良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞精神，對事有自己的見解，并有較強的共事協(xié)作能力。我有著年輕人特有的朝氣和魄力,富有開創(chuàng)事業(yè)的頭腦和激情,有較好的文字功底,口頭表達能力以及交際能力，注重團隊合作。

個人簡歷的制作模板三：姓

名：

國

籍：中國

目前住地：廣州

民

族：漢族

戶 籍 地：廣州

身

材：170 cm　63 kg

婚姻狀況：已婚

年

齡：26

教育背景

畢業(yè)院校：河南工業(yè)大學

最高學歷：本科

獲得學位: 工學學士

畢業(yè)日期：2010-07-01

所學專業(yè)：糧食工程

語言能力

外

語：英語優(yōu)秀

國語水平：優(yōu)秀

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應聘職位：銷售總監(jiān)/經(jīng)理、采購員/助理、化工：

工作年限：3

職

稱：初級

求職類型：全職

可到職日期：一個星期

月薪要求：8000--12000

希望工作地區(qū)：廣州 東莞

工作能力及其他專長

- 了解面粉及烘焙的設備和生產(chǎn)工藝,動手能力強,會制作面包蛋糕饅頭曲奇等食品.

- 對酶制劑,乳化劑和各類烘焙原輔料認識深刻,能對客戶做全面詳細介紹。

- 熟悉椰果，水果丁等在罐頭果凍飲料行業(yè)的應用及銷售模式。

工作經(jīng)歷

公司名稱：寧波有限公司

起止年月：2010-02 ～ 2013-4

公司性質(zhì)：外商獨資

所屬行業(yè)：醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

擔任職務：銷售部經(jīng)理

工作描述：-- 根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與目標，制訂蜂產(chǎn)品/植物提取物/保健茶料/食品添加劑等公司產(chǎn)品的銷售方案，并帶領一個銷售團隊執(zhí)行及開展工作，完成公司的銷售，回款與各項業(yè)績指標;

-- 按照公司營運流程，接收客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)，計劃，庫存與發(fā)貨執(zhí)行，調(diào)查客戶資信與回款;

-- 業(yè)務人員的日常管理，包括人員招聘，培訓，績效考核;業(yè)務工作的檢查督導總結(jié)等;

-- 通過客戶拜訪，交流，推動客戶意見/建議與投訴的處理，提高客戶滿意度，建立穩(wěn)固良好的客情關系;

自我總結(jié)

篇（2）

一是透過這次學習培訓，開拓視野，激發(fā)了自身奮發(fā)向上的潛能。學習了《領導干部職場心理減壓》、《農(nóng)村經(jīng)濟問題與組織化》、《深入學習貫徹兩項法規(guī)，爭當勤政廉政表率》、《公務政務禮儀》、《領導干部學習力問題研究》和觀看《保密工作常識》專題片等課題，授課老師及領導們結(jié)合自身的知識修養(yǎng)、工作經(jīng)驗及實踐中所見所聞，生動、形象地傳授其成功的經(jīng)驗、正確的人生價值觀、生活小節(jié)、創(chuàng)新思維等，給我思想上帶來了巨大的震撼和沖擊，思想觀念、思維方式有了很大轉(zhuǎn)變。也使自身在政治素質(zhì)、黨性修養(yǎng)、領導科學、政策水平、組織潛力、公關禮儀等方面的知識和潛力有了較大的提高

二是重新認識自我，把學習放在首位。透過培訓，使我進一步端正了學習態(tài)度，學習是增長自身潛力，提高自身素質(zhì)的最有效途徑，要注意克服吃老本，固步自封等錯誤傾向，把學習升華為一種境界、一種職責，自覺地做學習的模范。在今后的學習生活中我將把學習變?yōu)橐环N愛好和習慣，善于學習，勤于思考，使學習成為安身立命之本。

三是塑造自我的陽光心態(tài)，快樂工作。陽光心態(tài)就是自信、感恩、知足、達觀，快樂工作是一種精神境界、一種理想追求。學會減壓，使自我身心健康，學會陽光心態(tài)，對內(nèi)有益于我們的身體健康，對外有助于營造和諧的家庭氛圍和人際關系。打開心靈的窗戶，讓陽光照進來，我們的生活會更加精彩。

篇（3）

在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛(wèi)等多方面的任務。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

篇（4）

一、創(chuàng)設問題情境，激發(fā)學生的興趣

給學生設置一種情境，學生在情境中發(fā)現(xiàn)疑難，產(chǎn)生興趣。布魯納說：“學習的最好刺激，乃是對所學材料的興趣。”設計良好問題情景的方法是多種多樣的，教師可以從生活、學生的愛好和現(xiàn)今技術發(fā)展潮流等方面創(chuàng)設問題情景，引入問題激發(fā)學生學習興趣。如在教“回收站”時，我引入了一個情境：內(nèi)容是一個學生由于初中畢業(yè)，把所有的廢品扔在角落邊準備處理，后來檢查了一下角落的廢品，發(fā)現(xiàn)有生日時候朋友送給自己的一張賀卡，連忙從角落里撿了回來，其他廢品倒入了垃圾桶里。不久后，他突然想起自己曾經(jīng)做的一個手工作品，可怎么也找不到了，又忽然想起來被當作廢物扔到垃圾桶里了，想找回來，可垃圾已運走了，他懊悔不已。這段內(nèi)容雖然不很精彩，但學生興趣卻很濃，隨后我設置了幾個問題：①回收站是做什么用的？②放人回收站的文件能恢復嗎？③清空回收站是什么意思？④回收站是硬盤上的一塊區(qū)域還是內(nèi)存中的一塊區(qū)域？ ⑤回收站的大小能改變嗎？學生通過比較、討論，很快就解決了問題，達到了預期的目的。

二、多角度提出問題，啟迪學生的思維

從疑難中提出問題，讓學生帶著問題走進課堂，會達到良好的教學效果。因此課堂教學問題要巧妙安排。在具體教學中，教師要依據(jù)教學要求、具體的教學內(nèi)容和學生的認知水平，靈活多樣地設計問題，從而推動學生深入學習和思考。具體做法可以從以下幾方面入手：

1.在操作觀察中提出問題。信息技術課屬于實驗操作較強的課程，把平時操作中觀察到的內(nèi)容細化成各種問題來激發(fā)學生思考，讓學生帶著問題進行有目的的觀察，有利于知識掌握及培養(yǎng)觀察品質(zhì)和思維能力。

2 .在操作探究中提出問題。信息技術的掌握離不開學生自主探究，學生在信息技術學習中經(jīng)常會提出一些與眾不同的問題。如初一剛開學時，不少同學問如何安裝游戲，桌面沒有游戲如何找到它們，如何查看游戲裝在哪里等問題，針對學生平時提出的這些問題，我在進行“管理文件”操作教學時，設計了這樣的提問：同學們都很喜歡玩電腦游戲，那么你們知道游戲軟件買來后是如何安裝到電腦中去的？電腦又是如何對它們進行管理、運行的？一連串的問題，引起學生追求知識的欲望，集中了學生的注意力，再鼓勵學生自主探究，試著安裝軟件，教師接著導出目錄結(jié)構，使學生更容易接受和掌握。帶著問題進行探究學習，激發(fā)了學生的學習興趣，學生的學習變?yōu)橹鲃樱瑥亩_到了學生自主學習的目的，也提高了信息技術教學的質(zhì)量。

3.在上機練習教學中提出問題。新課程強調(diào)把學習主動權交給學生，根據(jù)信息技術學科特點，教師每節(jié)課要針對課堂教學內(nèi)容，精心設計上機操作題。多種問題形式的訓練，可以調(diào)動學生主動參與學習的積極性，提高學生知識應用的變通性、靈活性與廣泛性。例如在講WORD中的表格制作后，根據(jù)生活實際需要魂設計了“個人簡歷”表格操作練習題，提出如下問題：簡歷包含哪些內(nèi)容？簡歷應如何制作呢？哪些單元格需要合并呢？表格美觀如何設計？設計這些問題式的練習題，有目的地達到了鞏固知識的目的。

4.在教學總結(jié)中提出問題。“自我總結(jié)問題單”是一種訓練有無認知的有效方法。教師可以從學習的實際出發(fā)編制一份問題單，發(fā)給學生。用“自我總結(jié)問題單”對學習過程和學習結(jié)果進行自我調(diào)節(jié)與自我反饋。學生在學習時，按著問題單自我提問，自我回答，從而自我監(jiān)控整個過程。

三、解決問題，培養(yǎng)學生的知識遷移能力

解決問題；培養(yǎng)學生的知識遷移能力，是“問題教學法”的目的。問題式教學過程轉(zhuǎn)移了學習者的視線，將技能教學隱藏在問題解決中，同時比較容易解決教學中的多維目標實現(xiàn)。學生在明確問題的基礎上，教師可以鼓勵他們從不同的角度提出解決問題的方法，通過實踐練習來解決問題。而教師在解決問題的整個過程中進行監(jiān)控與評價。例如：在教學“PowerPoint為作品插入圖片（文本框）”一課時，我預先告訴學生操作方法和在Word里的方法是大體一樣的，大家可以在菜單欄中找到，接著，我提出問題：

（1）如何在“PowerPoiht”中插入剪貼畫？

（2）如何在“PowerPoint”中插入文件圖片？

（3）如何把Internet上下載的圖片插入到“PowerPoint”？

（4）如何在“PowerPoint”中插入文本框？

（5）如果我要在“PowerPoint”中垂直文本框該如何操作？

篇（5）

隨著全球化進程的不斷發(fā)展和我國國力的提升，在全球化浪潮下，社會對于人才的要求越來越高，不再以單純的一份成績單進行評定，企業(yè)更注重人才的成長過程。在新局勢新環(huán)境下，高等院校的人才培養(yǎng)工作面臨新的要求，需要全過程記錄學生的成長發(fā)展軌跡，并根據(jù)學生的發(fā)展實時指導，開展過程教育，促進學生全面成長。大學時期是一個人成長發(fā)展的黃金時期，為大學生建立成長檔案，對于大學生激勵自我發(fā)展、成才、成功具有十分重要作用，是高校促進大學生健康成長的重要手段。[1]

北京航空航天大學能源與動力工程學院（國家試點學院）作為“教育教學改革特別試驗區(qū)”，以創(chuàng)新人才培養(yǎng)為目標，開展“選、育、評”綜合體制改革。[2]建設以創(chuàng)新人才培養(yǎng)為目標的全程式互動性學生成長檔案信息系統(tǒng)成為開展“選、育、評”工作的重要依據(jù)和實施工具，學生成長檔案的建設工作面臨新的挑戰(zhàn)。

一、學生在校成長現(xiàn)狀分析

（一）學生缺乏自我認知，盲目跟從發(fā)展。

目前國內(nèi)高校普遍開始試行博雅通識教育，提倡關注學生的全面發(fā)展，培養(yǎng)學生健全、健康的人格，但在校大學生中多數(shù)學生仍只將考試成績作為唯一的追求目標，與博雅通識全面發(fā)展相距較遠；同時，當代大學生普遍缺乏個人規(guī)劃，往往別人做什么自己就做什么，盲目跟從，很少考慮什么是適合自己的發(fā)展方向，以致在大學學習期間沒有合理培養(yǎng)自己適應相應行業(yè)的能力，在選擇就業(yè)時陷入被動，最終被用人單位選擇而非選擇用人單位；另外，中國的大學生習慣接受學校、老師提供的培養(yǎng)方案，缺少自我發(fā)現(xiàn)、自我總結(jié)，在個人成長過程中丟失主動性，成長空間非常有限。因而有必要建立跟蹤學生全過程的成長檔案，幫助學生了解自己的成長軌跡和優(yōu)缺點，以便老師和學生一起及時完善學生的發(fā)展方式。

（二）學生個人檔案不全面，外界難以對學生全面了解。

目前學生的人事檔案和個人簡歷往往只記錄學生考試成績、榮譽獲獎等結(jié)果性信息，缺少對學生成長過程的記錄，在考研面試和用人單位選拔時，主考官只能通過一張簡歷了解學生在大學期間的表現(xiàn)和成績，缺少對學生成長變化的全面了解，以致一些學生失去重要機會；同時，教育工作者只通過結(jié)果性信息的學生檔案，很難真正了解學生，無法真正實現(xiàn)為學生提供合理的個性化的發(fā)展建議。故此建立全程式的成長檔案，可以將學生的成長過程更全面地呈現(xiàn)出來，避免埋沒良才。

二、全程式互動性的學生成長檔案設置

（一）六維度的評價體系促進學生十二種能力的培養(yǎng)。

試點學院將創(chuàng)新人才的素質(zhì)分為“謀劃力”和“行動力”，“謀劃力”就是強調(diào)學生具備面向全人類面臨的重大問題展開思考的戰(zhàn)略思維素養(yǎng)和傳播先進引領思想的跨文化融合潛質(zhì)，要求學生具有立足國家重大需求的民族責任感和國家使命感，推動區(qū)域經(jīng)濟和行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領軍潛質(zhì)。“行動力”為創(chuàng)新實踐的“科學行動力”。把“謀劃力”和“行動力”分解為十二種具體能力要求：戰(zhàn)略層面（全局思維能力、極限思維能力、超前思維能力）、戰(zhàn)術層面（邏輯思維能力、形象思維能力、抽象思維能力）、表達層面（文字表達能力、圖形表達能力、語言表達能力）、實踐層面（領導實踐能力、團隊實踐能力、自主實踐能力）。[2]

為全面記錄學生的成長事件同時配合試點學院人才培養(yǎng)目標，學生成長檔案將上述十二種能力分布在“創(chuàng)新潛質(zhì)”、“人文素養(yǎng)”、“科學基礎”、“思想道德”、“實踐能力”、“身心健康”等六個維度對學生進行記錄與評價，每個維度中設置有固定的成長事件，如工科學生經(jīng)常參加的各類學科競賽、科技實踐項目獲獎等，同時還設置自主申報成長事件，如學生參與的歌唱舞蹈比賽等，鼓勵學生個性化發(fā)展。每個事件以過程和參與為記錄，而不是只記錄獲獎與否，防止學生過于追求分數(shù)和成績的畸形發(fā)展，引導學生注重參與事件過程中的育人作用。

（二）利用單項事件積分制實現(xiàn)六維度等級評價。

在學生成長檔案中，對每件成長事件設置相應積分，學生通過多個成長事件累計分值；每件成長事件的分數(shù)由班主任老師會同本班全體導師，根據(jù)學生的成長事件反映出的能力情況確定積分值，并確定事件反映的能力歸屬的評價維度。

每個成長事件被歸類到相應的維度后，六個維度分別設置A、B、C、D四個等級，通過在單個維度下對全體學生的積分標準化值進行等級劃分，達到相同等級即認為學生具有該方面的同等能力，從而取代分數(shù)排名，真正實現(xiàn)對學生成長能力的記錄和體現(xiàn)，而不是只記錄分數(shù)，變結(jié)果性評價為過程性評價。

（三）依據(jù)學生發(fā)展階段設置各學年積分等級標準。

在學生不同年級的發(fā)展階段，對六個維度的A、B、C、D四個等級所需的積分量進行調(diào)整，避免學生只偏向某一方面發(fā)展。在每個學年結(jié)束后，可根據(jù)本學年學生能力及下學年因?qū)W生發(fā)展階段改變帶來的不同需求，對學生的能力的突出方面實行免審，直接授予積分，為學生節(jié)約時間鍛煉其他待提升的能力方面，引導學生全面發(fā)展。

三、成長檔案的信息系統(tǒng)設置

（一）多用戶系統(tǒng)實現(xiàn)及時互動。

系統(tǒng)設置學生、輔導員、班主任、導師、家長五類賬戶，學生賬戶又分為普通同學和班長兩種。普通同學可以提交自己的成長事件、查詢自己各維度的積分情況、查看評語；班長賬戶除具備普通同學的全部功能外，同時具有給本班申報集體成長事件的功能；輔導員具有對學生提交事件的審核、全體學生情況查詢統(tǒng)計功能；班主任具有對學生提交的自主申報事件確定積分值的功能和對本班學生情況的查詢功能；導師可對自己所指導學生的成長事件進行評價、根據(jù)學生成長情況進行指導；家長可以查詢學生的在校情況，與導師、班主任、輔導員就學生情況進行交流。

（二）以學生為主體的記錄。

系統(tǒng)從學生自主提交成長事件開始，經(jīng)輔導員對事件真實性材料進行審核、審核后，班主任會同本班全體學生的導師集體商議成長事件的積分值和該事件歸屬的能力維度，之后系統(tǒng)進行記錄存檔，實時反饋積分等級情況供各用戶查詢。導師根據(jù)自己學生與其他學生的能力對比、自己學生成長事件本身反映出的得失對學生進行指導和幫助。學生根據(jù)老師的指導調(diào)整自己的發(fā)展和學習方式。

系統(tǒng)以學生為主體開展，真正促使學生自主積累自己的成長過程，而改變過往由輔導員、班主任代為記錄，學生到需要時才想起來求助的窘迫情況，同時讓學生在自我記錄的過程中對自己進行審視，通過對成長事件的選擇幫助學生塑造正確的價值觀。

四、學生成長檔案的作用與意義

（一）幫助學生確定目標，引導學生自我發(fā)展。

學生成長檔案通過每學期實時記錄，定期總結(jié)，幫助學生合理、全面地認識自我、分析自我特點，明確自身成長變化中的不足和進步，從而幫助學生發(fā)現(xiàn)適合自己的發(fā)展方向，確定清晰的階段性目標和長遠目標，避免只注重考試成績和盲從發(fā)展等問題；同時，學生在填寫和自主申報成長事件時，更主動地參與到自己的成長中，不再單純充當過去“被考核”、“被培養(yǎng)”的角色，通過與老師、輔導員的交流更好地、主動地促進自我成長。

（二）記錄學生成長過程，完善學生個人檔案。

學生成長檔案能幫助教育工作者及時了解學生的發(fā)展變化，為每個學生的成長發(fā)展提供更加合理的個性化定制式服務；同時，它能幫助導師全面了解學生，使保研評優(yōu)工作更細致、更全面，也使得學生通過自我認知更合理地選擇研究生就讀方向；另外，在學生就業(yè)時，學生成長檔案能幫助用人單位了解學生在校成長過程，發(fā)覺更適合行業(yè)企業(yè)發(fā)展的學生，也使得學生更主動地根據(jù)自身特點選擇工作，避免盲目投簡歷。

五、不足與展望

（一）部分地區(qū)家長目前不能實現(xiàn)網(wǎng)絡實時關注，需要輔導員和班主任及時與家長通過電話信件等方式進行聯(lián)系，以保證家長對學生情況的實時了解，這有賴于相應地區(qū)硬件條件的改善。

（二）隨著時代的發(fā)展和行業(yè)企業(yè)需求的變化，成長檔案中的固定項目需要實時更新，以滿足社會需求。

（三）對于學生在校期間“受挫教育”的體現(xiàn)不足，以后的研究中需要引入受挫事件的教訓帶給學生的正向成長積累。

篇（6）

一、引言

對于今年即將畢業(yè)的大學生來言，又是拿著個人簡歷穿梭于各大招聘會場，準備畢業(yè)前實習選擇職業(yè)方向的時候了。擇業(yè)是人生道路上所面臨的一次重要選擇，輕則影響擇業(yè)成效，重則會影響到學習，為此許多同學都感到困惑不知如何下手。面對日益激烈的就業(yè)市場他們要進行選擇與被選擇的過程，所以要有一個健康的心理狀態(tài)、學會自我調(diào)節(jié)是各位擇業(yè)生非常值得重視的問題。

二、大學生擇業(yè)常見心理障礙與問題

1、 自卑心理與自負心理

許多高職高專院校畢業(yè)生認為自己所學專業(yè)不熱門，自己的專業(yè)知識與專業(yè)技能不如國辦重點院校畢業(yè)生，自己技不如人，總拿著自己的短處與別人的長處去比較，因而求職屢次失敗而產(chǎn)生強烈的自卑感，從而轉(zhuǎn)化成自卑心理。與自卑心理相反，有的同學在學校里成績一直很優(yōu)秀，總是受到老師的關愛與同學的仰慕，從而有一種沾沾自喜，唯我獨尊的自負心理。

造成自卑感自負感的原因很多，有生理、環(huán)境、家庭、學校或者社會等原因，但主要原因還是心理因素造成。這類學生由于看不清自己的位置造成求職中的失敗。大學生需自我把我、自我調(diào)整，先找一門適合自己的工作，在工作中積累經(jīng)驗，為自己將來的發(fā)展打下一個良好的基礎。

2、 依賴心理與從眾心理

依賴心理很容易導致大學生擇業(yè)種的盲目從眾心理。大學生正處于青春期迅速發(fā)展時期，人格快速發(fā)展逐漸完善，但是他們沒有社會經(jīng)驗獨立性不強缺乏個人主見容易受到社會重一些不良影響左右其思想狀態(tài)，很少從自身優(yōu)點出發(fā)認真分析自身能力并做出適合自己的擇業(yè)選擇。一些獨立性較弱的大學生在就業(yè)過程中缺乏自主擇業(yè)的能力，過多的聽從他人意見、盲目跟風錯失了就業(yè)良機。大學生在就業(yè)前應認真分析自我能力及主、客觀條件，從職業(yè)發(fā)展與個人前途去考慮，增加擇業(yè)主動性果斷決策。

3、 功利心理與求名心理

目前一些大學生在擇業(yè)時不是去想怎么為國家、為社會、為人民做出貢獻，更多的是去看重自身利益，為了獲得更高的收入、地位，在不了解某些職業(yè)的內(nèi)在要求或根本不知道自己能否勝任某些工作，單純追求名望高、聲譽好的單位，很少去考慮職業(yè)的社會價值以及個人利益與國家利益結(jié)合，缺乏必要的責任感。

4、 焦慮心理與急躁心理

在求職過程中，絕大多數(shù)學生會表現(xiàn)出不同程度的焦慮心理。這類學生的心里表現(xiàn)出擔心自己畢業(yè)后時候能找到一份自己理想的工作、能否找到有利于自己身發(fā)展的工作、能否找到一份穩(wěn)定的工作；害怕自己被用人單位拒絕；自己選中的單位父母不同意怎么辦；如果選擇 錯誤后悔怎么辦；入職后不懂得如何與上司、同事處理好關系怎么辦等等。這種焦慮狀態(tài)讓大學生在畢業(yè)前精神壓力加大、緊張煩躁而引發(fā)各種心理不適，尤其是以急躁這一特殊形式所表現(xiàn)。在工作未確定之前大學生普遍都有急躁心理，他們與父母、老師、同學產(chǎn)生一些矛盾，每天都在寢食不安中度過，只希望時間過的快一些，總希望馬上被用人單位錄取，尤其實在最后時期內(nèi)還未被錄取的學生群中，這種焦慮、急躁心理更為嚴重。

5、 安全心理與競爭心理

在擇業(yè)時有些同學往往從職業(yè)的安全穩(wěn)定方面考慮，去選擇那些國有單位或政府部門，他們認為在這些地方雖然收入不高但是相對穩(wěn)定從而忽略自身能力發(fā)展。競爭心理與安全心理形成鮮明對比，這類大學生不安于現(xiàn)狀在已有的穩(wěn)定工作時不滿足現(xiàn)狀，他們更希望提高自己的能力更愿意擁有比現(xiàn)在更好的工作。

以上五點是大學生常見的在擇業(yè)就業(yè)過程中所產(chǎn)生的心理問題。這些問題如果不及時進行調(diào)適務必會使大學生造成心理上的損害，那么如何調(diào)適心態(tài)我總結(jié)以下幾點。

三、大學生擇業(yè)心理自我調(diào)適

擇業(yè)時每一位大學生最終所面臨的問題。在求職的道路上每位大學生都會或多或少遇到一些困難；甚至經(jīng)歷過幾次挫折后才能獲得收獲。在求職中所產(chǎn)生的迷茫，不知所措等不良情緒也是正常的，但遇到問題時要及時注意心態(tài)調(diào)整，用一種平常心來對待就業(yè)這一重要選擇。

1、 正確認識自己，認識社會，主動尋求機會

想要找一門適合自己的工作首先要了解自己，對自己有一個正確、客觀的認識，要知道自己的優(yōu)點與缺點，自己的特長、興趣、愛好，明確自己想要做什么、喜歡做什么、適合做什么等要有一個明確的目標與計劃。在求職過程中主動尋求機遇并根據(jù)自己的能力進行選擇。工作的好與壞是相對的，適合別人的不一定適合自己，只有適合自己的才是最好的，不應以幾次的失敗來否定自己，要有勇敢進取的精神。

2、 接受客觀現(xiàn)實，調(diào)整就業(yè)方向

大學生對就業(yè)期望普遍較高，但他們對就業(yè)市場的實際情況并不了解。這就造成了大量用人單位找不到人，畢業(yè)生無去處的現(xiàn)象發(fā)生。大學生應該在職業(yè)生涯與發(fā)展觀念上從新規(guī)劃自己的目標，因此在擇業(yè)時不要把目標制定太高，從自己能勝任的一個職業(yè)做起，在工作中不斷提高自己的能力與經(jīng)驗，在工作中學習進步，逐步達到自己的目標實現(xiàn)自我價值。

3、 用于面對擇業(yè)挫折，提高心理承受能力

在擇業(yè)過程中遭受挫折是不可避免的，大學生更應該勇于面對和正確對待挫折與失敗，要學會自我接納與欣賞，敢于面對自己，敢于面對競爭，不怕挫折與失敗。我們可把失敗看成一次認識職業(yè)、認識自己、適應社會的機會，在失敗中總結(jié)經(jīng)驗提高自身能力，通過求職來發(fā)展自己，促進下次求職成功。

參考文獻：

篇（7）

為了確保甲、乙雙方的合法權益，現(xiàn)就住宅及車庫買賣有關事項簽訂協(xié)議如下：

第一條 經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，甲方自愿將位于xxx市xx號2棟4單元8樓的住宅壹套及一樓車庫雜物房壹間出售(出讓)給乙方，其中：住宅建筑面積為153.18平方米，車庫雜物房建筑面積xx平方米。

第二條 上述住宅及車庫雜物房的出售價(含出讓價，下同)為人民幣壹拾陸萬元整(￥xxxxxx元)(以下金額均為人民幣)。此價格自甲乙雙方簽訂協(xié)議書之日起不得變更。

第三條 付款方式：實行分期付款，首期支付陸萬元整，第二期支付壹拾萬元整。具體支付時間及方式如下：

(一) 乙方陪同甲方到銀行歸還上述住宅按揭貸款余額取回《中華人民共和國房屋所有權證》(以下簡稱《房產(chǎn)證》時支付甲方售房款陸萬元整。

(二)在甲方辦妥上述住宅所有權過戶手續(xù)并將新的 《房產(chǎn)證》及車庫雜物房的《使用權出讓證》交給乙方的當天支付壹拾萬元整。

第四條 甲方必須在收到乙方支付的首期購房款并歸還按揭貸款余額取回《房產(chǎn)證》后的十五日內(nèi)，與乙方共同到房產(chǎn)部門辦理上述住宅所有權過戶手續(xù)，并將新的《房產(chǎn)證》交給乙方。上述住宅一經(jīng)辦理所有權過戶手續(xù)，房屋的產(chǎn)權及使用權歸乙方所有，甲方不再擁有產(chǎn)權及使用權，原入住人員或存放的物品必須在住宅所有權過戶后的十五日內(nèi)搬離。

第五條 鑒于甲方原來只擁有車庫雜物房的使用權而無所有權，僅取得車庫雜物房的《使用權出讓證》，而《使用權出讓證》又不能到發(fā)證機關辦理“使用人”變更手續(xù)的實際情況，該車庫雜物房及對應的《使用權出讓證》自乙方付清上述購房款(含車庫雜物房的出讓金)之日起至該車庫雜物房使用權終了之日止歸乙方使用和保管。

第六條 上述住宅及車庫雜物房的交易金額(人民幣壹拾陸萬元整)不包括售房應繳稅費及辦理住宅所有權過戶手續(xù)費等各種稅費，此項稅費由乙方承擔。

第七條 違約責任：

(一)乙方未在規(guī)定的時間內(nèi)將購買上述住宅、車庫的款項支付給甲方的，由甲方按日加收違約金額的百分之 的違約金。

(二)甲方在收到乙方支付的購房款后未按規(guī)定時間辦理上述住宅所有權過戶手續(xù)并將新的《房產(chǎn)證》以及車庫雜物房《使用權出讓證》交給乙方的，甲方除必須將住宅《房產(chǎn)證》及車庫雜物房《使用權出讓證》交給乙方外，必須按日支付全部售房款百分之 的違約金。

(三)甲方未在規(guī)定時間內(nèi)搬離上述住宅及車庫雜物房的，必須按市場房屋出租價格的三至五倍價格向乙方支付房屋租金。

(四)房屋買賣協(xié)議簽訂后，甲方違約不出售(出讓)上述住宅及車庫雜物房，如已收取乙方的購房款的，甲方除必須按乙方規(guī)定的時間退還已收取的乙方購房款外，必須另行支付給乙方三萬元整違約金;如乙方已付款但終止購房的，甲方只按已收款項的80%退回給乙方;如未支付任何購房款，無論哪一方違約，違約方應向?qū)Ψ街Ц哆`約金壹萬元整。

第九條 本協(xié)議經(jīng)雙方簽字并經(jīng)市公證處公證后生效。

第十條 本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，市公證處存一份。

甲方： (簽名和手印)

乙方：(簽名和手印)

日期：

公務員勞動法合同法

求職信申請書保證書

邀請函廣告詞演講稿

面試筆試創(chuàng)業(yè)勵志笑話心理

村官考試評語常識社保學習

留學考研制度黨團名言格言

工作總結(jié)述職報告經(jīng)典語錄

職業(yè)規(guī)劃職場勵志就業(yè)指導

自查報告自我鑒定自我總結(jié)

畢業(yè)感言畢業(yè)留言畢業(yè)贈言

實習報告畢業(yè)論文思想?yún)R報

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合同范本

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應屆畢業(yè)生網(wǎng)應屆畢業(yè)生網(wǎng)合同范本其他合同范本簡單購房合同范本

簡單購房合同范本

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甲方： (以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

為了確保甲、乙雙方的合法權益，現(xiàn)就住宅及車庫買賣有關事項簽訂協(xié)議如下：

第一條 經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，甲方自愿將位于xxx市xx號2棟4單元8樓的住宅壹套及一樓車庫雜物房壹間出售(出讓)給乙方，其中：住宅建筑面積為153.18平方米，車庫雜物房建筑面積xx平方米。

第二條 上述住宅及車庫雜物房的出售價(含出讓價，下同)為人民幣壹拾陸萬元整(￥xxxxxx元)(以下金額均為人民幣)。此價格自甲乙雙方簽訂協(xié)議書之日起不得變更。

第三條 付款方式：實行分期付款，首期支付陸萬元整，第二期支付壹拾萬元整。具體支付時間及方式如下：

(一) 乙方陪同甲方到銀行歸還上述住宅按揭貸款余額取回《中華人民共和國房屋所有權證》(以下簡稱《房產(chǎn)證》時支付甲方售房款陸萬元整。

(二)在甲方辦妥上述住宅所有權過戶手續(xù)并將新的 《房產(chǎn)證》及車庫雜物房的《使用權出讓證》交給乙方的當天支付壹拾萬元整。

第四條 甲方必須在收到乙方支付的首期購房款并歸還按揭貸款余額取回《房產(chǎn)證》后的十五日內(nèi)，與乙方共同到房產(chǎn)部門辦理上述住宅所有權過戶手續(xù)，并將新的《房產(chǎn)證》交給乙方。上述住宅一經(jīng)辦理所有權過戶手續(xù)，房屋的產(chǎn)權及使用權歸乙方所有，甲方不再擁有產(chǎn)權及使用權，原入住人員或存放的物品必須在住宅所有權過戶后的十五日內(nèi)搬離。

第五條 鑒于甲方原來只擁有車庫雜物房的使用權而無所有權，僅取得車庫雜物房的《使用權出讓證》，而《使用權出讓證》又不能到發(fā)證機關辦理“使用人”變更手續(xù)的實際情況，該車庫雜物房及對應的《使用權出讓證》自乙方付清上述購房款(含車庫雜物房的出讓金)之日起至該車庫雜物房使用權終了之日止歸乙方使用和保管。

第六條 上述住宅及車庫雜物房的交易金額(人民幣壹拾陸萬元整)不包括售房應繳稅費及辦理住宅所有權過戶手續(xù)費等各種稅費，此項稅費由乙方承擔。

第七條 違約責任：

(一)乙方未在規(guī)定的時間內(nèi)將購買上述住宅、車庫的款項支付給甲方的，由甲方按日加收違約金額的百分之 的違約金。

(二)甲方在收到乙方支付的購房款后未按規(guī)定時間辦理上述住宅所有權過戶手續(xù)并將新的《房產(chǎn)證》以及車庫雜物房《使用權出讓證》交給乙方的，甲方除必須將住宅《房產(chǎn)證》及車庫雜物房《使用權出讓證》交給乙方外，必須按日支付全部售房款百分之 的違約金。

(三)甲方未在規(guī)定時間內(nèi)搬離上述住宅及車庫雜物房的，必須按市場房屋出租價格的三至五倍價格向乙方支付房屋租金。

(四)房屋買賣協(xié)議簽訂后，甲方違約不出售(出讓)上述住宅及車庫雜物房，如已收取乙方的購房款的，甲方除必須按乙方規(guī)定的時間退還已收取的乙方購房款外，必須另行支付給乙方三萬元整違約金;如乙方已付款但終止購房的，甲方只按已收款項的80%退回給乙方;如未支付任何購房款，無論哪一方違約，違約方應向?qū)Ψ街Ц哆`約金壹萬元整。

第九條 本協(xié)議經(jīng)雙方簽字并經(jīng)市公證處公證后生效。

第十條 本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，市公證處存一份。

篇（8）

記得當知道瘋狂英語在我們學校招暑假夏令營助教時，我的心情是頓時喜悅了起來，因為自己終于盼到了這樣一個機會在暑假的時候，去一個陌生的地方工作，認識一些陌生而又親切的人，做一些有意義的事，然后在那個地方留下美好而難忘的回憶。之前聽同學說過，當瘋狂英語夏令營的助教很有意義，很難忘，是人生一段寶貴的回憶，所以這次機會來了，我一定要好好把握住。

瘋狂英語助教的面試分兩輪。但是，由于自己真的很想爭取到這個機會，所以，即使是第一輪的面試，我也很認真地對待了。我是屬于那種不輕易做決定，但是一旦決定了就全力以赴的那種人。我特意上網(wǎng)查了個人簡歷的格式，然后精心設計了自己的個人簡歷，將該寫的都寫進去了，既有所突出又做到不冗長，使簡歷讓人看起來一目了然。然后，到面試的時間了。坐在等候室里，我回憶著自己事先試想過的問題和一些注意事項以再次提醒自己。終于到我了，我雖然挺緊張，但還是能夠向面試官展示了我的熱情和專業(yè)特長。通過自己的努力，第一輪面試順利通過。

接著，是培訓。現(xiàn)在回想過來，我覺得好在還是自己的決心夠堅定以及自己有著認真的態(tài)度，才堅持了為期三個周末的培訓。雖然培訓不會很累，但我覺得還是夠考驗人的意志力的，因為這樣的培訓就好像平時上課那樣子，還是要那么早醒，上課還經(jīng)常拖堂，而且要利用周末的時間，不少通過了第一輪面試的人，最終因為諸如時間沖突或?qū)W習任務重(當時已接近期末考試了)的原因而放棄了。但是，我還是自覺地抵制了這樣一種氣氛。我抱著堅定的決心以及持著積極認真的態(tài)度，挺過了這個培訓。在培訓當中，我學到了美語的基本發(fā)音及領會了當一名助教所應具備的一些素質(zhì)。終于，在復試中，我比較出色地通過了。當然，自己很是喜悅，因為自己的付出得到了收獲。

我是安排去惠州的瘋狂英語夏令營，時間是8月18號至8月27號，但我們助教要提前兩天出發(fā)過去準備。所以從期末考試結(jié)束到出發(fā)，我有六天的時間。在這六天中，我做了很多準備繼續(xù)練好自己的美音音標，上網(wǎng)查找了很多實用的名人名言，去圖書館找了一些教人玩游戲的書籍來參考，還就如何當好一名助教這個問題，咨詢請教了一些有經(jīng)驗的朋友和長輩。因為我知道不要打無準備的戰(zhàn)的道理，所以既然要做，就要做好充分的準備，全力以赴。更何況，我真的希望自己能實現(xiàn)當初的想法做一些有意義的事，雖然夏令營的時間不是很長，但我真的希望在這不長的十天時間里能盡自己所能教給學生一點東西，起碼能讓他們體會到一名助教老師對待工作、對待學生的那一份熱情與認真。

終于，懷著興奮的心情，我來到了惠州市惠陽高級中學，我的夏令營助教之旅就在，這個現(xiàn)在回想起來充滿著回憶的地方，展開了。

但是，現(xiàn)實超出了我的設想，又或者是我將一切都想得過于美好了。在夏令營開始的第一天，現(xiàn)實就弄得我身心疲累了。早上六點起床洗漱去學生宿舍召集本班學生集隊到操場進行晨練、早讀及早餐考組織學生上好大課小班課及午餐考午飯午休下午大課小班課及晚飯考晚飯小息晚上小課或外教課及睡前考工作人員開會總結(jié)。這就是我們助教每天要做的事情，看起來已經(jīng)夠繁瑣的了，但是在這里的每一件事情當中，其實還包括著很多。比如，因為我?guī)У氖切W生營，所以不少學生都挺調(diào)皮搗蛋的，特別是男生，而且有些學生十歲都沒到，早上去宿舍集隊時，這些小小學生會出現(xiàn)賴床的現(xiàn)象，晨練過程中可能會出現(xiàn)受傷的情況，至于上課時又會出現(xiàn)學生開小差不認真聽講的情況，還有宿舍的學生安全及學生生活問題等等，都是我們助教老師要解決的。以前我也參加過一些社會實踐，但是對于這次，我感覺壓力是最大的，自己的擔子很重，因為在這些小學生面前，我就是他們的老師，很多時候他們累的時候其實我也累了，但是為了激勵他們，我必須振奮起來;很多時候遇到一些突況，學生慌張了，其實我的內(nèi)心也很緊張，但是我必須冷靜下來去處理。之前我以為來做助教就是和學生一起學習、一起玩，協(xié)助主教老師做好教學工作，讓學生學一些東西，并且讓大家擁有難忘的回憶就行的了。但實際情況比想象中的要困難很多。

但是，既然做了，就堅持下去吧，堅持就是勝利。這是一個中肯的態(tài)度，也是我在認識到事實之后的第一個想法。但是很快，我對待助教工作的態(tài)度就變得越來越積極了。我想起自己當時最根本的那個想法做一些有意義的事情。我對自己說，就算現(xiàn)在情況比想象的艱苦了，我也不能忘記當時自己來這里的根本原因啊，我要盡己所能，教育、關懷學生，讓他們在夏令營里盡量學多點知識以及掌握學習英語的方法，還有，更重要的是給學生思想上的一些轉(zhuǎn)變及升華，讓他們深切體會到師生之間、朋友之間那種平凡而又真切的溫情。因此，在接下來的八九天的時間里，我始終充滿著熱情地對待我的工作，對待我的學生，對待我自己的心靈。雖然也還是很累，但只是身體上的，因為我的內(nèi)心本著自己的信念和有著大家彼此間的關懷而快樂了起來

現(xiàn)在還有很多或有趣或感人的事情歷歷在目。記得，仕浩早上起來時流鼻血，然后我和他吃完早餐到校醫(yī)室，在校醫(yī)室門口等校醫(yī)過來的情形其他一些學生看到我和仕浩在等，所以在還沒有上課的時候，他們都陪著我倆，在校醫(yī)室門口大家排排坐說著趣事笑話的情形，他們真是一群可愛的精靈啊。以前聽高中的校長說過，即使她年紀大了，但因為經(jīng)常和充滿活力的學生在一起，她自己也感覺年輕很多。現(xiàn)在到我了，雖然我還屬于年青的一代，但和這些90后的小朋友在一起，我真感覺自己又回到了童年，世界都變得簡單快樂了很多。還記得，順順因為沒學過英語，每次通關考試時，她都很難過關，有時她還會因為不懂而著急到哭了，我們大家看在眼里也覺得很難受，特別是我作為老師的，真有一種心疼的感覺。這也激起了我更大的決心和對學生的關愛之心，我對自己說，一定要讓順順重拾學習的信心。所以，我利用午休的時間，過去順順的宿舍給她輔導。終于，在夏令營終考時，順順順利通過了并取得了非常大的進步。依然記得，我們班最小的小朋友芷菡，她幾乎是每個晚上大家在上小課時，都會走過我這來，可可憐憐地哭著跟我說想媽媽了，我擦著她的眼淚，安慰她說要做個堅強的好孩子，她起初答應著我，但很快，又還是情不自禁地哭起來了。看著芷菡那憋著勁哭的樣子，誰看了都會心疼，很多次我看著哄著，自己幾乎也要哭出來了。我跟芷菡說，老師也想媽媽，但是老師為了能讓同學們都做個堅強的孩子，老師不哭;芷菡想媽媽，但是為了老師不哭，做個堅強的好孩子好嗎?這時候，芷菡好像真的懂得我的意思，很認真地跟我點了頭，這之后的最后三個晚上里，她真的都沒哭了，而且都很適應過來了。

還有很多很多，例如文俊和沫陽兩只小手辛苦地為我盛來湯水時，那懂事而又羞羞的表情;梁羽在課室外的窗臺前真誠地跟我說著他和爸爸媽媽的事情;宿舍里一推學生扯著鬧著要和我聊天的情形;生日派對里大家一起玩一起瘋狂的時光;總結(jié)大會上我們班榮獲優(yōu)秀集體時大家的激動與感動這一切一切，讓我想起來都感到溫暖和幸福，因為我有著一班團結(jié)、懂事、可愛的學生，我真的感到很欣慰，我真的覺得我不枉此行。

最后，我想說的是，任何收獲其實都是要通過自己的努力的，事情的開始總是比較艱難，但是一定要有信念并且要堅持自己的信念，用心去待人處事，不輕言放棄，最終的收獲總會令人意想不到的。這也是我參加這次瘋狂英語夏令營助教得出的最深刻的體會。

2016大學生暑期社會實踐報告(2)

暑假的社會實踐時候我盼望已久的事情了，在我剛上大學的時候，我就計劃著合適才能到社會上實習呢，不過這個愿望不會等太久，很快就快實現(xiàn)了，我已經(jīng)迫不及待了。

我已經(jīng)做好的心理準備了，那就是實習的時候一定是很累的，要吃很多在學校吃不到的 苦，但是我既然能從高中那樣艱苦的學習中殺出重圍，考上大學，那在實習中的苦又算得了什么呢。

盼啊盼，終于盼來了結(jié)束我的實習生活的時候，不是因為我怕苦怕累，而是盼著回到學校見我的老師，見我的同學，盼著向他們述說我那刻骨銘心的實習經(jīng)歷，而今天我終于可以一個人靜靜的坐下來訴說我的那些酸甜苦辣的經(jīng)歷了。

炎炎夏日烈日當頭，而xxx依然是那么涼爽，正是因為有這樣的環(huán)境，激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我是否有能力依靠自己的雙手與大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的專業(yè)能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

那天終于來了，我的社會實踐活動是我們系主任孟老師為我安排的，我們一同20多人來到了xx賓館從此我的實習工作就拉開了序幕。接待我們是一位很和藹的李姐，她為我們安排好了一切后就離開了，我們也收拾了一下就休息了。第二天我第一次見了另一位李經(jīng)理，他見了我第一句問我：你們倆班誰學習最好?我一下不知道該怎么回答，如果讓我說，畢竟是兩個班我說了誰其余的同學會怎么說我，誰知道他這么問一定會關系到我們明天的安排工作，如果我不說經(jīng)理一定會說我的不是，后來沒辦法了就說：我們來xx的都是倆個班最好的。他不滿意，還是要我指出是誰，我就在我們班挑了個學了三年的同學和另一個班的第一名。

這也許也就是我給李經(jīng)理的第一印象不好。第三天我們安排工作，我有幸和女同志們分在客房服務打掃客房，說實在的我并沒有看不起打掃衛(wèi)生的工作，我是比較郁悶，為什么xx200多人的客房服務生就我和我們班另一個男生?xx還有好多工作，我還會干其他的，我找李經(jīng)理，要求給我換工作，但是我一直干了六天也沒有給我換，這時和我一塊的那個男生已走了，客房服務就我一個男生了，這天又有幾個同學要走，李經(jīng)理不高興了，把我叫去指著問我是怎么當負責人的，我很生氣，他們要走，我能有什么辦法。最后我說：我當不了，我中午就走。說完我就走了。

雖然我結(jié)束了我6天的xx生活，但其實并沒有結(jié)束。我剛走還沒來的及給主任打電話，就有人告訴我：他們說xxx帶一大幫人從xx逃了，主任也是這么說的。我一聽非常郁悶。別人怎么說我我不管，但是我不想讓孟老師這么認為，我做的是不對，我是從xx逃了，但我不可能做出帶他們一起逃這樣對不起他的事。我很是氣憤，我逃走只是xx的工作不適合我。我回家了，我不實習了，我給我姐打電話，說的我都快哭了，后來我姐安慰我說：帥，你不能走，你要是回了家向孟老師就更解釋不清了，那時他會更生氣的，你堅持下來他是不會怪你的。后來我就開始找工作，工作不是那么好找，我去了餐廳，看了酒吧等，我認識幾個大二的學哥學姐，在他們的幫助下我找到了適合我另一份工作按摩美容中心。

第一次來到店里，老板很客氣的接待了我，他說了他的條件：工資600，時間不定，負責收銀。當時我想也沒想我就答應了，因為我一進店里滿滿的一屋俄羅斯人，我實習很重要的一個目的就是和俄羅斯人交流。第二天我就開始工作了，剛來我還是比較陌生，再加上我心情很壞，老是有人問我為什么要從大慶出來，孟老師那邊你解釋清楚了嗎?我每天不說一句話，我只是干活，干完我的活我?guī)退麄兪帐胺块g，洗大白褂，晚上下班一個人出去悶頭悶腦的喝點啤酒就睡，從學校出來短短的9天，我瘦了7斤。第三天我又決定了回家，我實在受不了這樣的心理壓力，我真的受不了了。這時我的孟老師來看我了，當時我真的很想在他老人家面前大哭出來，但是我沒有，我忍住了，因為我知道他不想看到我那么脆弱。我們聊了兩句，他說讓我好好工作，不用想那么多，他沒有生我的氣。我當時一下子輕松了好多，從那以后我就慢慢的平靜了，開始了我正式的實習生活。

我的工作態(tài)度，老板很滿意，也很放心，有時他有事出去就把整個店交給我，我也不辜負他，從我開始工作到最后結(jié)束，我?guī)ど蠜]有出一次錯，我還有時開玩笑的說我是中國小神會(會計，的工作就相當與會計)店里的不論是按摩師還是美容師都對我很好，我也盡量幫他們，教他們學俄語，他們聽不懂我也盡量幫他們弄明白，他們忙的時候幫他們換水，換床單，洗毛巾等。他們也同樣沒有忘了我，請我吃飯，教我按摩。在沒事干的時候我就坐到按摩室和美容室和俄羅斯人聊天，要不就和他們學習按摩(我現(xiàn)在按摩談不上專業(yè)，但也能起到舒服的作用)短短的幾天我發(fā)現(xiàn)我的聽力，表達都有了很大的進步，并且俄羅斯人整體的素質(zhì)高，跟他們聊我學到了不少，俄羅斯人特別友好，凡是來過我們店的最后都成了我的朋友。我們店地理位置好，對面是天津工人療養(yǎng)院，靠近友誼與金山兩大賓館，所以生意挺好，后來我認識了好多和我年紀相仿的俄羅斯大學生，每天晚上我下班后他們就來找我，我們一起吃飯喝啤酒，一起跳舞，一起聊天，我也請他們吃中國餐，教他們說中國話。雖然我有好多都聽不懂，但我們可以用英語，有的實在聽不懂我就查字典。

在我工作快結(jié)束時，我媽媽打電話讓我和我姐回家，說我二爺爺?shù)昧宋赴医隳菐滋焯貏e忙走不開，我沒有告訴我姐在18號我回家了，回家時我們店里也忙，我實在是好想再幫我的老板幾天，沒辦法，我必須的回家一趟。在我要走的前一天晚上我們店里一塊去吃了頓飯為我送行，當時我特別感動，東北人的實在、熱情我算領教過了(我們店里所有成員都是哈爾濱人)，我永遠不會忘了和我一起度過我的實習生活的他們。回到家我爺爺已經(jīng)躺在床上起不來了，我陪了爺爺5天就開學了，我不得不返校，因為還有好多事等著我辦。當我回學校的第二天我二爺爺就去逝了。這時我的整個暑期實習生活也算是告以段落了。

這次的暑期實習帶給我的不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友包括俄羅斯朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺.沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。而我已深刻的體會到我經(jīng)驗的不足了，并且也認識到了我所學的淺薄，相信這次實習對我日后的學習和工作有所幫助。感謝在這期間所有幫助過我和關心過我的人!

這次暑假實習我學到了很多，首先就是如何說話，剛開始的時候在賓館我做的不好就是不會說話，得罪了領導，這不是明哲保身的方法，我要做的還是要處理好和周圍人之間的關系的，這是很值得我學習的地方。

我還學到了知錯就改是很好的，這是我成長中的巨大財富，做錯了并不怕，怕的就是以后學習路上不知道困難，知道困難后也不改的愣頭青作風，我要學會動腦子，時刻做好自己。

我相信我在以后的學習生活中會做的更好的!

2016大學生暑期社會實踐報告(3)

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應在結(jié)合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。

因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時間，但我覺得受益非淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的愉悅。

促銷是一種很好的工作體驗，通過,,人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關的知識，比如不過的人過春節(jié)的習慣習俗，春節(jié)期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。

促銷的一天基本工作安排：

促銷前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。

促銷過程中的體會及感觸：

促銷通過,,我實踐我覺得就是通過,,自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)：

一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當我們促銷一種產(chǎn)品時，首先我們必須對產(chǎn)品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過,,自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過,,自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。

三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

促銷每天會面對社會上的形形的人，由于每個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結(jié)，自我提高。

四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。

促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。

本次社會實踐總結(jié)：

不管做什么事，態(tài)度決定一切。

做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。

篇（9）

老花鏡：我的網(wǎng)名叫老花鏡，先參軍，后在水利行業(yè)從業(yè)多年。攝影是我的業(yè)余愛好，不過我喜歡攝影也有近20年了吧。由于工作關系我一直比較方便的接觸各種攝影器材，自己經(jīng)濟負擔比較小，但是也因為這個關系使我的商業(yè)意識非常淡薄，到現(xiàn)在為止除了參加比賽拿了幾個獎還沒有任何攝影方面的收入。

冰河：我的網(wǎng)名叫冰河，有10年攝齡了，1997年買了第一臺單反相機。主業(yè)是演員，攝影也是興趣使然。我喜歡拍風景，喜歡自由的發(fā)揮。所以我除了精神上的快樂，暫時也基本上沒有從攝影當中得到物質(zhì)回報。

CPANET請問一下攝影給你們帶來的收入占你們總收入的比例是多少?您現(xiàn)在攝影方面收入的最主要的來源是什么?

大地游子：攝影現(xiàn)在帶給我的收入基本能占到我總收入的一半吧。

老花鏡攝影20年了，攝影給我的物質(zhì)獎勵就是兩個參加比賽的獎品――攝影包。

冰河：前面也說過了，我也基本沒有任何收入。

CPANET：您現(xiàn)在攝影方面收入的最主要的來源是什么?

大地游子：我主要是通過參加大大小小的攝影比賽獲得物質(zhì)獎勵，現(xiàn)在有了自己的圖片庫，參賽也方便，人家需要什么樣的片子我就從圖片庫里挑選幾幅。偶爾也受朋友邀請去給別人拍個片子什么的，不過這種收入基本可以忽略不計。

老花鏡：因為我的商業(yè)意識比較淡薄，所以也沒什么收入。我可以講一下我本來可能有的收入。前幾年有家圖片網(wǎng)站找到我，讓我給他們提供片子，我就給他們幾幅，后來他們來電話說片子賣的不錯，問我想要多少錢。我當時沒有這個意識，我想他們能在網(wǎng)站上給我發(fā)片子已經(jīng)挺好了，另外也覺得這家圖片網(wǎng)站也挺不容易的，就沒有問他們要錢，后來他們再問我要片子也就沒談錢的事情了。

冰河：我自己沒什么收入，那我談談我的一個朋友吧。他也不是專職的攝影師，但他在攝影方面的收入不錯。他專門為演員個人簡介的VCD拍封面，這大概就象現(xiàn)在人們應聘時帶的視頻簡歷一樣。這樣他每拍一次收入大概在1500-3000元左右，每月接幾個活收入就比較可觀了。

CPANET：能給你帶來的這部分攝影收入，什么因素是重要的?

A、社交圈子內(nèi)的關系(人際關系)；

B、攝影的技術水平；

C、自己的主動開拓，如去與廣告公司、雜志社、或者圖片社等需要圖片的機構洽談聯(lián)絡；

D、其他。

大地游子：我認為攝影的技術水平是最重要的，因為這是一切的基礎。

老花鏡：我同意曾老師的想法，社會關系或自己主動開拓只是一些補充，最根本還是要提高自己的技術水平。

冰河：我也同意技術水平是第一位的，其他的要看自己的社會環(huán)境，如果自己交際比較廣可以考慮第一種。另外我覺得改善攝影師收入最關鍵的還是要讓自己攝影作品的受眾擴大，讓人們更多的關注你的作品。

CPANET：您覺得現(xiàn)在攝影給您帶來的收入與你在攝影方面的投入(包括精力投入和金錢投入)感覺相平衡嗎?

大地游子：從2D02年開始平衡吧，不過總的來說是不平衡的。

老花鏡：那我就是大大的不平衡，因為我的收入基本是零嘛，而且這幾年我個人在攝影上投入很大，去年剛花3萬多買的數(shù)碼單反相機結(jié)果沒多久就被偷了，我于是又花3萬多買了一臺，這一來一去就是五六萬啊，怎么能平衡的了。

冰河：我和張老師一樣，也是大不平衡吧。而且除了經(jīng)濟投入上的不平衡，更多的是精力投入的不平衡。很多時候我們想拍一個幾秒鐘的鏡頭，往往要等幾個小時甚至幾天，但是我們花了大量精力拍出的作品往往體現(xiàn)不出它的經(jīng)濟價值，我們只能自我安慰是為了藝術吧l

CPANET：您對攝影師的作品商業(yè)化有什么看法或者提議?如果有攝影師作品商業(yè)化方面的講座，您感興趣嗎?

老花鏡：我完全支持攝影師作品的商業(yè)化，這樣對推動攝影事業(yè)的發(fā)展是有好處的，而且也可以激發(fā)攝影人的工作熱情。如果有這方面的講座，我很愿意參加

CPANET：您對現(xiàn)在攝影作品銷售、收藏、流通渠道是否滿意?

大地游子：我不滿意現(xiàn)在的作品銷售現(xiàn)狀，尤其是一些圖片網(wǎng)站和圖片社。他們多次跟我聯(lián)系過，但是我覺得他們的條件對攝影師太不公平。一般有兩種協(xié)議吧，一種是賣掉后5:5分成，版權還是自己的，還可以把圖片投到別處，另一種是7:3分成，但是這樣就不能把圖片往別處發(fā)了。而且他們的銷售很不透明，我無法知道我的作品到底賣了多少。我覺得第一種情況如果能7:3分成還可以接受，再有就是銷售情況要讓攝影師本人了解清楚。反正我現(xiàn)在還一家圖片社都沒有投呢。

冰河：我覺得現(xiàn)在的大環(huán)境還是不利于攝影師的發(fā)展，一個是許多人的觀念還沒有轉(zhuǎn)變過來，他們認為攝影家不就是是個照相的嗎?在他們眼里也許攝影連藝術都算不上，更不用說商業(yè)價值了。

老花鏡：而且現(xiàn)在讓攝影師的作品轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值的渠道太少了，大部分渠道對攝影師很不公平，以致許多優(yōu)秀攝影師的好片子只能積壓在家里。

CPANET：您有沒有正在或者嘗試通過一些渠道將作品商業(yè)化。這些形式或者渠道是什么樣的?

老花鏡：暫時沒有這種打算，但是我希望在退休后，能夠從攝影中得到一些回報，現(xiàn)在的投入就算前期投資吧。

冰河：我覺得每個攝影師都應該利用身邊的工作環(huán)境或社會環(huán)境來確定自己的方向。對我來說，我希望以后能夠從事針對演員個人簡歷性質(zhì)的攝影服務，這種服務在歐美已經(jīng)很流行了，但在國內(nèi)才剛剛起步。

CPANET：通過訪談，我們可以了解到以上這三位攝影愛好者或發(fā)燒友為代表的攝影人的生存狀態(tài)和他們所面臨的一些問題。

我們發(fā)現(xiàn)其中最主要的問題就是攝影人的投入與產(chǎn)出的比例極為失衡。攝影發(fā)燒友們無論在物質(zhì)上還是精力上的投入都是非常巨大的，但是攝影帶給他們的回報是在太少太少。因此他們中的許多人都得不到家人和朋友的理解和支持，在心理上也會承受一定的壓力。

因為廣大的攝影師群體里面，很多人都常常會花幾萬元來購買相機和附件，常常會用大量的精力和時間來捕捉一個瞬間，但是當他們拿到自己滿意的作品時，卻又發(fā)現(xiàn)很難把它的價值體現(xiàn)出來，以至于大量的優(yōu)秀作品只能眼睜睜地被埋沒了，這對攝影人的創(chuàng)作熱情無疑是一個很大的打擊。通過此次訪談，我們大致可以總結(jié)出，之所以會出現(xiàn)當前這種情況的兩個主要原因

篇（10）

大家好！

首先我聲明我高中并未做過班長，只做過其他干部。這一次我還是鼓起勇氣來競選班長，這次算的上是對自己的一種挑戰(zhàn)吧。關于擔任班長我想了很久，我曾經(jīng)覺得自己很自大，憑什么我可以去做班長，我拿什么與別人競爭，怎樣去證明我有能力勝任，靠什么來讓同學們信任我，支持我。這幾天我一個人時我在思考，我想了很久，也許在別人眼中我很不夠優(yōu)秀，沒能引起眾人的注意。的確，來學校這么長時間，我與大家接觸不多，我一直保持沉默，這也許就是我以前養(yǎng)成的習慣吧，但這一次，我決定站出來，站出來競選班長，我要展現(xiàn)自我，證明自己的價值。此前我也上網(wǎng)查找一些關于當班長的經(jīng)驗，同時向別人請教。經(jīng)過醞釀，我想要表達自己的思想。

來學校這段日子我前前后后參加過七場競選，從校學生會到團xx，我一路走來，讓我認識了很多人，也學到了很多東西，記得在我第一次競選社聯(lián)會時，我狀態(tài)不好，事后我給主席、部長打電話，向他們陳述我的想法，主席給了我第二次機會，他說我很執(zhí)著，個人簡歷最后我還是失敗了。但是我不怕失敗，因為我追求過，我不后悔。

班長即一班之長，班長是班級在學校的代表，班長的形象直接影響班集體的形象，因此對班長綜合素質(zhì)要求都很高，班長需要有良好的道德修養(yǎng)，對外積極表現(xiàn)自己，同時加強與其他班級的聯(lián)系。首先他必須以身作則，身先士卒，起模范作用。作為班長，應有主見，在工作中敢于提出自己的主意，并說明理由，以理服人；他不需要成績特別好，但他一定要知識淵博，懂得很多東西，在處理事務方面能夠嚴謹辦事，顧全大局，同時能捕捉細微之處，真正意義上管理好班級。

大學班長充當素導和同學之間的“橋梁和紐帶”的作用。他需要傳達學校下達的指示，并將班級情況向上反饋。在這一方面班長責任尤為重大，他必須做到及時、準確、高效。并且需要擁有多條信息來源渠道，不給班上同學造成麻煩和不便。

班長需要協(xié)調(diào)管理好班委會的整體性。加強班委會的凝聚力，大提高個班干部的工作效率和工作熱情。并發(fā)動班干部一起努力管理班級。作為班長，不能包攬所有的班級事務，讓自己忙著，讓別的班干部閑著。要懂得分工，組織協(xié)調(diào)好班委成員的工作，帶領各委員開展好班級活動，定期開展班委會和班會，總結(jié)前一階段的工作和策劃下一階段事務，并聽取采納同學們的意見，共同建設美好班集體。

大學班長有別于中學。他需要管理同學們的日常生活和學習。因此要經(jīng)常與同學們交流，站在學生的角度看待問題。有人告訴我大學班長很難當，容易得罪很多人。我認為那是班長沒有體現(xiàn)他的價值，學生就要為學生考慮，我認為很多事不一定要原則性太強，可以諒解盡量不要太嚴肅。作為班長，應多給同學提示或暗示，給同學留有“面子”，只要不影響大局就行。針對嚴重事情時，班長就必須拿出威嚴，耐心給他講清利害關系，幫助他，引導他看清事情，真正解決問題。

由于是第一次我想到就這么多，我會履行我上述承諾。我相信態(tài)度決定一切。俗話說“人民代表人民選，選好代表為人民”，希望大家能投我一票！由衷感謝你們！

“路遙知馬力，日久見人心”，經(jīng)過一個月的相互認識，大家對我也有了一定的了解，我以前的工作是否令大家滿意，我想都有一個清晰的判斷。我一直以此追求幾種立身能力：組織管理能力，文筆能力，親和力，反應能力等，以使自己做得最好，并把這一部分呈現(xiàn)給大家。

自任職以來，我不斷的總結(jié)借鑒經(jīng)驗，除做好各學生團體的媒介工作和日常班務以外還做了一些活動組織工作。特別值得一提的是迎接了第一個國慶聯(lián)歡活動，雖然三個班協(xié)調(diào)上和各班組織上出現(xiàn)了一些瑕疵，心得體會但是經(jīng)過共同努力，還是取得了滿意效果。因此，如果大家繼續(xù)相信我的話，那么，我會在以后吸取教訓，組織更精彩的活動，給大家提供看臺和舞臺。

第一次演講，我有過承諾，我嚴守初衷，我相信我能夠管理好這個溫暖的家，照顧好每一個成員，如果大家繼續(xù)相信我，我會對自己更加嚴格要求，以過硬的作風和辦事效率贏得大家的信任。

班委是一個服務團隊，因此，需要團結(jié)。自任職以來，每一位班委成員都盡已所能，如果大家能繼續(xù)相信我，那么我會努力的協(xié)調(diào)好班干部之間的關系。當然一個好的班集體，還離不開每一個同學的意見，只要大家齊心協(xié)力，那么，我們的集體在今后必定贏得最多的榮譽。

每一個人都有缺點，在這一個月中，我也能隱隱的感覺到，我在親和力和交際方面多顯不足，但是請大家相信，我會多加改正。

如果大家能夠繼續(xù)相信我，那么，請大家放心，我一定盡心盡力，做到問心無愧。

最后，希望大家能夠繼續(xù)支持我，謝謝！！

大學競選班長發(fā)言稿（二）

尊敬的老師、親愛的同學們：

大家好！

相信大家大多都認識我了，但我還是做一下自我介紹，我，叫xx，十九年前的一天我來到了這個世界，時光如水，回首這十幾年的經(jīng)歷，有幾個腳印可以拿出來和大家一起分享：小學的時候我第一批入選少先隊，從那時侯起我就高標準要求自己，立志做個一社會主義好小孩。高中的時候同學們一致推選我做班長，經(jīng)過努力我們班擠進了年級前列。上個學期，我做為副班長，全力輔佐班長高宇同學的工作，雖功勞不大，但鍛煉了自己也為班里做了貢獻。

今天我來參與競選的目的只有一個：一切為大家，能為大家謀利益。我自信在同學們的幫助下，我能勝任這項工作，正由于這種內(nèi)驅(qū)力，當我走向這個講臺的時候，我感到信心百倍。

在副班長職位上工作了近一個學期，一路走來，不是鮮花滿地，也不是荊棘密布，有的只是波瀾不驚，緩坡小溪。從以前只會按上級要求辦事到現(xiàn)在能獨立策劃、組織各種活動，我經(jīng)歷了一個由不會到會，同不好到好的過程，現(xiàn)在工作起來總覺得游刃有余，得心應手。在處理各種問題的時候我總會放開自己的思路，大膽的去想，熱門思想?yún)R報由于突破了常規(guī)，竟常常得到一些意想不到的效果。

當然了，“人非圣賢，孰能無過”我在工作中也出現(xiàn)過一些錯誤，但我敢于面對。通過老師、同學的批評、幫助及自己的努力來改正，決不允許自己在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會在奮斗中迅速的成長和提高。

做班長，是一種榮譽，更是一種責任。我知道這條路上有許多挑戰(zhàn)，但我自信我有能力擔起這副擔子，因為我的熱情，我的毅力，我實事求是的工作態(tài)度。我知道，再多燦爛的話語也只不過是一瞬間的智慧與激情，樸實的行動才是開在成功之路上的鮮花。如果我有幸當選，我將以良好的精神狀態(tài)，大膽地管理班級事務，使同學們的生活更加多姿多彩！

如果我不能當選，我也不會灰心、氣餒，我將在今后努力提高自己的能力，同時希望我們班在本屆班委的管理、協(xié)作下越做越好！

請各位同學給我一張信任的投票，給我一個施展才能的機會！

大學競選班長發(fā)言稿（三）

尊敬的老師、親愛的同學們：

大家好！

大家好！我是xx。鋒利的劍缺少不了打磨，成功的人缺少不了競爭。今天，我走上這個臺上唯一目的就是競選“班級元首”——班長。雖然許多人對班長的職位虎視眈眈，但是我相信自己能擔任這個職位。在這里，我首先要感謝老師對我的信任和培養(yǎng)，謝謝同學們過去對我的信任和支持。我相信，憑著我與大家的友情和熱情，一定能將班長這一工作在新的學期中做得更好。

兩個月的暑假很快過去了，在上一學期，我取得了許多成績。光榮屬于過去，新的成績需要我付出新的努力。通過暑假的不斷思考，我認為自己成熟了很多。

我覺得班長應該在學習上做同學們的表率，應該是德智體全面發(fā)展的好學生，是師生之間的紐帶，是同學之間的“工會”和“婦聯(lián)”，是同學們努力加壓的“催化工廠”，是“扶正壓邪、顧全大局”的戰(zhàn)斗堡壘。班長要履行好自己的職責，當好老師的小助手，協(xié)助老師搞好班里的工作，積極反映同學們的呼聲。班長還要關心同學，熱愛集體。對于成績較差的同學，應該努力去幫助他們。當然，班長光有為大家服務的心是不夠的，當班長還應具有調(diào)控全局的能力。

班長是老師的助手。所以，我得先從自我做起，嚴格要求自己；其次，我會在任何時候，都想同學們之所想，急同學們之所急，敢于堅持原則，敢于積極為同學們謀求正當?shù)臋嘁妗０嚅L作為一個集體的帶頭人物，要處理班級的各種事務。假如我當了班長，我會努力提高自身素質(zhì)，以優(yōu)異的成績告訴大家，我能行！

假如我當了班長，我會帶領同學們提高學習成績，為同學樹立榜樣，相信在我們的共同努力下，發(fā)揮每個人的聰明才智，使我們的班級成為積極進取的集體。如果大家支持我，我將準備與大家做以下一些事：

第一，做好老師的助手，出色地完成老師布置的工作，與大家一起努力。

第二，當別人有困難時，我會熱心幫忙；我還會帶領大家一起學習，一起進步，在知識的海洋里遨游。

談了這么多，我覺得上述理由只是我競選班長的幾個理由，還有一個原因，是因為我樂觀，我努力，我開朗！我認為，班長不只是個稱號，不只是個光環(huán)，它背后有著實質(zhì)性的內(nèi)容，與同學們息息相關。所以，假若我當選，我不會讓“班長”成為一個虛名。我將用旺盛的精力、清醒的頭腦來做好班長的工作，做班級的領頭雁。

假如我落選了，說明我離班長的職位還有差距，但我不會氣餒，我會再次爭取。我知道，一顆孤星無法照亮大地；但我相信，滿天的星斗將賦予大地光明！我不敢大膽表現(xiàn)自己，這是劣勢，但我會珍惜這個機會，盡全力為班級服務。既然是山，就要堅定不移；既然是浪，就要有前進的方向；既然是陽光，就要普照大地；既然是班長，就要成為老師和同學溝通的橋梁。

大學競選班長發(fā)言稿（四）

尊敬的老師、親愛的同學們：

大家好！

我想大家認識我了吧，但十幾天的相處大家還并不了解我，但這個沒關系，以后相處的時間還長，大家慢慢了解，那我就直接進主題，我今天竟選的職務是班長，接下來我談一下我對班長的認識。

班長是一個班的核心，是連接老師和同學之間的紐帶，而我愿意當任這條紐帶，努力把我們建立成一個真正為同學們服務，同學們也真正熱愛的集體！要想實現(xiàn)這些構想，我認為作為班長應具備這些能力：良好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力和組織能力，而我對自己在這幾方面的能力還是很有自信的！

那我就說一下我競選班長的原因：

第一：我希望為大家服務。如果我能當上班長，我愿意為每位同學解決任何瑣碎的事情，讓同學們都能輕松的學習，愉快的度過我們美好的大學時光！

第二：我想鍛煉自己。如果我能當上班長，我希望每位同學都能監(jiān)督并指導我的工作，我愿意在同學們的督促下變的更強，成為真正能為我們班獨擋一面的班長！

篇（11）

物業(yè)客服主管的述職報告范文1時光飛逝，20--年在--物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。

一年以來，我尊敬領導，團結(jié)同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20--年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20--年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一、日常工作及完成情況

1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主

2、建立健全業(yè)主檔案工作

3、報修情況：根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。

4、信息工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項。

5、住戶服務意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質(zhì)量及服務水平;

更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項。

二、自我總結(jié)和認識

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

三、20--年工作和學習安排

1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。

面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，

3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好助理。

認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;

虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20--年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20--年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，--物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20--的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。

物業(yè)客服主管的述職報告范文2各位領導、同事：

你們好!

我叫---，于20--年11月25日進入--物業(yè)公司，在--山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20--年7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。

在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是--山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝恚頤俏鏌搗訓氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾眩?-山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，--給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行--物業(yè)的服務宗旨為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

物業(yè)客服主管的述職報告范文3為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20--年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

一、加強員工培訓，完善內(nèi)部管理機制。

1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎上，根據(jù)工作需要

不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。

2.根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。

3.對會所員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

二、積極配合營銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務，展示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。

2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。

3.個人簡歷服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業(yè)服務的水準。

重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點。

5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。

三、開展業(yè)主需求調(diào)查。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。

物業(yè)客服主管的述職報告范文4一年復始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)公司在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20--年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20--年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現(xiàn)將20--年工作匯報如下：

一、本人于20--年3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：

1.針對客服工作人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服工作人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排工作人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。

2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。

五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元

3.完成20--年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。

針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4.對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對ERP數(shù)據(jù)錄入的真實性、準確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強ERP錄入工作人員的培訓工作，ERP錄入步入常態(tài)化。

5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。

6.根據(jù)精致塔要求制定客服部關于馨風采、馨服務、馨家園的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展溫馨五月情感恩母親節(jié)活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。

九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構成內(nèi)心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。

二、20--年9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于20--年10月被調(diào)任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。

3.根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

4.針對案場工作要求，對南部會所工作人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔工作人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。

5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2-8#樓的開盤、魅力錦城、華彩篇章業(yè)主聯(lián)誼等活動。

物業(yè)客服主管的述職報告范文5時光如梭，不知不覺我在恒大帝景服務中心工作已有一年多了。轉(zhuǎn)眼20--年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福!

在我看來，20--年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服領班人員，今后還需要學習很多知識。

很多人不了解物業(yè)客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的客服領班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。

第一：注重自身修養(yǎng)，提升客服服務質(zhì)量

在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經(jīng)理的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動順利進行并順利完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。

所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。當我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。

第二：注重細節(jié)，加強管理，努力學習物業(yè)管理知識

我在平時的工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在帝景的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性，多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

最后我很幸運能加入到恒大帝景這個可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步。謝謝大家!