高校圖書館讀者服務(wù)工作重點

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1做好圖書館服務(wù)工作，要穩(wěn)定和擴大讀者隊伍

現(xiàn)代圖書館作為公益性文化教育機構(gòu)，其宗旨是以提高廣大公民素質(zhì)，傳播先進有益的科學(xué)文化知識，滿足人們?nèi)找嬖鲩L文化教育的需求，以推動社會進步為目的。可見，讀者是圖書館生存的土壤和條件，是圖書館發(fā)展的直接動力。圖書館通過讀者的利用才能體現(xiàn)其社會價值，且利用率越高價值越大。同時要增加服務(wù)項目和服務(wù)時間，吸引更多讀者利用圖書館。延長服務(wù)時間，吸引更多的讀者到圖書館學(xué)習(xí)，更新知識，掌握技能，提高素質(zhì)。另外可舉辦豐富多彩的讀者活動，在校園內(nèi)形成利用圖書館的時尚氛圍，使之成為人氣最旺的公眾聚集場所之一。

2圖書館讀者服務(wù)工作的重點

2.1作好讀者導(dǎo)讀咨詢

圖書館要主動做好讀者工作，有步驟、有系統(tǒng)地開展不同層次、不同形式的導(dǎo)讀服務(wù)。在新生入學(xué)后要教育學(xué)生使用書刊資料檢索工具，使他們能夠在浩瀚的書海中迅速準確地查閱所需文獻。高校圖書館讀者服務(wù)的對象主要是學(xué)生。對于低年級的學(xué)生，導(dǎo)讀的重點是基礎(chǔ)理論方面的書籍，幫助他們理解、消化、吸收課堂教育內(nèi)容。對于高年級同學(xué)向他們推薦最新科研成果和學(xué)術(shù)動態(tài)，使他們增加信息、開闊眼界。

2.2幫助讀者解難釋疑

解難釋疑是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員工的必備要求，無論對哪類咨詢疑問，其釋疑程度的高低均取決于工作人員個人能力的高低和所擁有知識的淵博程度。廣大員工必須熟悉本部門所在崗位的圖書館業(yè)務(wù)知識，熟悉信息技術(shù)，具有較強的信息操作能力和技術(shù)水平，在解難釋疑中才能令讀者滿意。圖書館的每一位員工都有對讀者解難釋疑的義務(wù)，向讀者解答所提疑問。要充分開發(fā)利用信息資源，利用現(xiàn)代化工具，為讀者提供多層次多方位的解難釋疑服務(wù)。

2.3強化員工內(nèi)涵素質(zhì)

圖書館進入現(xiàn)代化信息服務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)了現(xiàn)代化方式，它的服務(wù)手段也向綜合化、數(shù)控化、網(wǎng)絡(luò)化和多媒體轉(zhuǎn)化。它對圖書館的工作人員提出了更多要求。因此要強化員工內(nèi)涵素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成符合現(xiàn)代化需要的復(fù)合型專業(yè)人才，能熟練掌握運用計算機技術(shù)，高效地運用現(xiàn)代化信息手段為師生服務(wù)，這就要求圖書館員工不斷學(xué)習(xí)，使知識和技能不斷得到更新、補充、拓寬和提高，完善知識結(jié)構(gòu)，更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源作用，不斷提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2.4國內(nèi)圖書館信息體系的創(chuàng)新

如何通過創(chuàng)新服務(wù)方式、深化服務(wù)內(nèi)容為用戶提供豐富和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，是當前圖書館工作者認真考慮的重要課題。圖書館信息服務(wù)體系創(chuàng)新，是指在遵守圖書館信息服務(wù)原則的基礎(chǔ)上，通過多種途徑、積極主動地了解用戶信息需求的類型與結(jié)構(gòu)，并充分地利用信息技術(shù)和服務(wù)設(shè)施更新服務(wù)手段，改變服務(wù)方式，調(diào)整和充實圖書館服務(wù)的內(nèi)容，為用戶提供方便快捷，并能滿足用戶需求的信息服務(wù)活動的組織創(chuàng)新。要適應(yīng)用戶信息需求的變化，建立與用戶有機的信息服務(wù)運行機制，構(gòu)建以用戶為中心的信息服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)信息化的結(jié)果，在網(wǎng)絡(luò)信息化的進程中，認真分析研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點和讀者對信息需求的新變化，搞好知識信息的創(chuàng)新服務(wù)，來適應(yīng)時代的發(fā)展。尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，給圖書館的工作和管理模式帶來了根本的變革，讀者工作需求的多元化發(fā)展，使得傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)發(fā)生了深刻的變化，對國內(nèi)外圖書館服務(wù)理念，服務(wù)方法體系，服務(wù)方法創(chuàng)新，讀者需求與行為規(guī)律，服務(wù)模式創(chuàng)新等方面的發(fā)展趨勢進行研究探討，為服務(wù)方法的高度整合提供有利的理論依據(jù)，有利于進一步形成學(xué)術(shù)爭鳴的研究氛圍。

參考文獻

[1]唐晶.淺談高校圖書館讀者服務(wù)工作.黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2008（5）：149-150.

[2]肖成濱.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息整合方法與服務(wù)平臺建設(shè).黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2008（5）：151-152.

[3]周明華.和諧社會中的信息公平與圖書館服務(wù).學(xué)術(shù)探討與工作研究，2006（2）：13-14.

作者:張彧 毛軍 單位:哈爾濱理工大學(xué);黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)