班組長(zhǎng)培訓(xùn)報(bào)告大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇班組長(zhǎng)培訓(xùn)報(bào)告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

（1）廣州局班組長(zhǎng)普遍工作時(shí)間較長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，是行業(yè)的技能專家和單位的技能骨干。

（2）廣州局班組長(zhǎng)也普遍存在著學(xué)歷偏低、年齡偏大的問題，另外，由于班組長(zhǎng)也要承擔(dān)本班組的管理職能，其管理知識(shí)和管理能力是短板，需要得到提高。

（3）為了滿足廣州局未來發(fā)展對(duì)班組長(zhǎng)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的需求，建立一套崗位勝任能力模型并將其應(yīng)用于班組長(zhǎng)崗位勝任能力的提升就顯得非常迫切和重要。

目前，法國(guó)、美國(guó)、英國(guó)等國(guó)外電力公司和文山、宿州等國(guó)內(nèi)電網(wǎng)企業(yè)初步探索了一套具備企業(yè)特色的人員崗位勝任能力模型，但針對(duì)班組長(zhǎng)建立崗位勝任能力模型并將其運(yùn)用于培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作在國(guó)內(nèi)尚無先例。從這個(gè)角度上說，廣州供電局建設(shè)的班組長(zhǎng)崗位勝任能力模型并將其運(yùn)用于培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作，既具有迫切性和重要性，也具有獨(dú)特性和創(chuàng)新性。該模型的建立和運(yùn)用將提高企業(yè)班組長(zhǎng)人力資源管理的系統(tǒng)性，增強(qiáng)了班組長(zhǎng)理解、執(zhí)行并推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的能力，為支持企業(yè)向國(guó)際先進(jìn)水平靠攏提供堅(jiān)實(shí)的人才保證和智力支持。

成果的內(nèi)涵和做法

2010年8月，廣州供電局啟動(dòng)了以結(jié)果為導(dǎo)向、以實(shí)用為目標(biāo)、以與時(shí)俱進(jìn)和有效區(qū)分為特點(diǎn)、個(gè)性化的班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型及配套課程體系建設(shè)工作，通過近4個(gè)月的探索與實(shí)踐，歷經(jīng)前期訪談、班組長(zhǎng)建模信息整理、模型形成、模型宣貫與試點(diǎn)測(cè)評(píng)、課程體系規(guī)劃設(shè)計(jì)、課程體系形成等6個(gè)階段，最終建成了班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型及配套課程體系。

班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型建設(shè)

按照“比較普通班組長(zhǎng)、現(xiàn)階段優(yōu)秀班組長(zhǎng)、未來國(guó)際先進(jìn)水平班組長(zhǎng)能力特征，系統(tǒng)形成班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型”的原理，通過全方位系統(tǒng)理解、多角度交互驗(yàn)證，建成班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型。建設(shè)框架如下：

（1）理解企業(yè)現(xiàn)狀。收集和整理南方電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)公司、廣州供電局企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、價(jià)值觀、重要發(fā)展階段、班組長(zhǎng)崗位、素質(zhì)和專業(yè)構(gòu)成等相關(guān)文件和信息，訪談和了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建國(guó)際先進(jìn)水平供電局的工作要求，分析歸納各種信息及其相互關(guān)系。

（2）廣泛征求意見。訪談和了解局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型建設(shè)的意見和看法。問卷調(diào)查和分析班組長(zhǎng)與其直接管理者對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行、營(yíng)銷客服和綜合管理等三類（以下簡(jiǎn)稱三類）班組長(zhǎng)能力素質(zhì)的主觀認(rèn)識(shí)，得知班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)與其直接管理者的觀點(diǎn)共識(shí)性較高、對(duì)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求的感知共性比較強(qiáng)，明確三類班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力素質(zhì)和需要提高的能力素質(zhì)。

（3）分析班組長(zhǎng)行為。選擇三類班組長(zhǎng)代表及其直接管理者（22人），實(shí)施3場(chǎng)行為事件個(gè)人訪談、3場(chǎng)焦點(diǎn)小組研討，收集被訪者在過去有代表性的事件中的具體行為和心理活動(dòng)的詳細(xì)信息和班組長(zhǎng)及其直接管理者對(duì)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求的意見和看法，梳理優(yōu)秀班組長(zhǎng)代表行為特征的相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出三類班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求方面的共性和個(gè)性特點(diǎn)。

（4）了解外部對(duì)標(biāo)。調(diào)用Hay（合益）集團(tuán)全球素質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)選取了美國(guó)恩達(dá)國(guó)際能源企業(yè)、英國(guó)核電能源企業(yè)、香港中電集團(tuán)等8家國(guó)內(nèi)外同行知名企業(yè)，對(duì)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析，得出結(jié)論：能源服務(wù)行業(yè)的基層管理人員更多需要客戶服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力、追求卓越、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)等能力素質(zhì)。其中客戶服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力這兩項(xiàng)能力素質(zhì)是能源服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)。

通過匯總和整合從創(chuàng)先發(fā)展需要、問卷調(diào)研、個(gè)人訪談、小組研討、對(duì)標(biāo)啟示等各個(gè)渠道得到的結(jié)果，利用“多角度分析原理”得出班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型初稿：①共性能力素質(zhì)要求（即三類班組長(zhǎng)都應(yīng)具備的能力素質(zhì)）：卓越執(zhí)行、責(zé)任意識(shí)、用心服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、快速反應(yīng)、學(xué)習(xí)提升等。②個(gè)性能力素質(zhì)要求（除共性之外更強(qiáng)調(diào)的能力素質(zhì)要求）：生產(chǎn)運(yùn)行類班組長(zhǎng)要求安全意識(shí)、營(yíng)銷客服類班組長(zhǎng)要求溝通影響、綜合管理類班組長(zhǎng)要求細(xì)致高效。并進(jìn)一步明確和細(xì)化了班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型的素質(zhì)名稱、素質(zhì)定義、素質(zhì)層級(jí)以及行為描述。

為加強(qiáng)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型的實(shí)用性，項(xiàng)目組采用小組研討和深度訪談等方式，溝通并收集局領(lǐng)導(dǎo)、人事部、市場(chǎng)部、生技部、安監(jiān)部等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、三類班組長(zhǎng)代表對(duì)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型初稿的反饋意見。并選取了部分班組長(zhǎng)開展360度素質(zhì)評(píng)估，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否具有區(qū)分性。經(jīng)過多次溝通研討，形成了廣州供電局班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型，即“6+1”的素質(zhì)模型，生產(chǎn)運(yùn)行類、營(yíng)銷客服類、綜合管理類班組長(zhǎng)，具有6項(xiàng)共性素質(zhì)項(xiàng)要求，同時(shí)各類型分別具有1項(xiàng)獨(dú)特個(gè)性素質(zhì)項(xiàng)要求。具體如下：①共性素質(zhì)項(xiàng)：卓越執(zhí)行、責(zé)任意識(shí)、用心服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、快速反應(yīng)、學(xué)習(xí)提升。②個(gè)性素質(zhì)項(xiàng)：生產(chǎn)運(yùn)行類為安全意識(shí)，營(yíng)銷客服類為溝通影響，綜合管理類為細(xì)致高效。

班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型配套課程體系建設(shè)

為加快培養(yǎng)和發(fā)展現(xiàn)有的班組長(zhǎng)的職業(yè)能力，通過建設(shè)基于班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)課程體系，進(jìn)一步提高班組長(zhǎng)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、針對(duì)性和實(shí)效性。建設(shè)框架如下：

（1）設(shè)計(jì)班組長(zhǎng)課程目錄。在充分考慮課程目錄針對(duì)性和可操作性的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌班組長(zhǎng)目前培訓(xùn)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展需要、班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求、電網(wǎng)行業(yè)班組管理特點(diǎn)、企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與開發(fā)期望以及市場(chǎng)課程提供商資源的供給情況等關(guān)鍵因素，運(yùn)用崗位分析、市場(chǎng)調(diào)研、培訓(xùn)模式研究等方法，形成與能力素質(zhì)維度和層級(jí)相匹配的班組長(zhǎng)課程目錄，包括課程名稱、課時(shí)數(shù)、課程來源和課程資源。

（2）選擇班組長(zhǎng)課程學(xué)習(xí)方式。針對(duì)班組長(zhǎng)總體年齡偏大、學(xué)歷偏低、集中課堂時(shí)間有限等特點(diǎn)，在課程設(shè)計(jì)上注重生動(dòng)、易掌握、控制合理的單門課時(shí)，在課程內(nèi)容形式上注重淺顯、易懂，減少生僻的理論內(nèi)容，在學(xué)習(xí)方式上采用以基于多媒體課件自學(xué)的方式為主，以工具和案例為輔，注重引入圖片、動(dòng)畫、視頻等表現(xiàn)形式和運(yùn)用“前測(cè)-課件-后測(cè)”學(xué)習(xí)模式，實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)和能力素質(zhì)等級(jí)的相互關(guān)聯(lián)、學(xué)習(xí)和工作的有機(jī)結(jié)合，確保學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)培訓(xùn)課程實(shí)施落地的可操作性。

（3）設(shè)計(jì)課程大綱。基于課程目錄和學(xué)習(xí)方式，充分融合班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型的行為要求、企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)管理的制度要求和班組長(zhǎng)績(jī)效考核管理等內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)每門課程的課程大綱，包括課程名稱、目標(biāo)學(xué)員、內(nèi)容綜述、內(nèi)容綱要等。

（4）配備相應(yīng)課程。根據(jù)課程目錄、課程學(xué)習(xí)方式和課程大綱的要求，通過篩選和比對(duì)，從課程開發(fā)單位挑選出了與課程大綱和培訓(xùn)需求契合度最高的36門課程，建立了配套課程庫(kù)。

成果推廣與應(yīng)用

成果推廣

項(xiàng)目組對(duì)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型做了VI（視覺識(shí)別）設(shè)計(jì)，期望通過形象化的圖像標(biāo)志幫助企業(yè)員工記憶、理解和接受班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型的核心理念，促進(jìn)該能力素質(zhì)模型在內(nèi)部的傳播和推廣。

同時(shí)，項(xiàng)目組對(duì)班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型配套課程體系做了宣傳手冊(cè)，內(nèi)容主要包括班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型配套課程體系介紹、能力素質(zhì)模型測(cè)評(píng)方法介紹、能力素質(zhì)模型配套課程學(xué)習(xí)方法介紹等，引導(dǎo)班組長(zhǎng)基于評(píng)價(jià)結(jié)果開展針對(duì)性的能力素質(zhì)提升學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，推動(dòng)每門培訓(xùn)課程的落地。

成果應(yīng)用

班組長(zhǎng)能力素質(zhì)模型及配套課程體系，最直接的應(yīng)用表現(xiàn)在對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)方面。

首先，組織各單位對(duì)現(xiàn)有在崗班組長(zhǎng)（含班、站、所長(zhǎng)）共851人進(jìn)行了能力素質(zhì)測(cè)評(píng)（基于行為定義描述的單選題），測(cè)評(píng)覆蓋率100%。通過測(cè)評(píng)，每個(gè)班組長(zhǎng)從測(cè)評(píng)報(bào)告中明晰了其目前能力素質(zhì)狀態(tài)與崗位要求乃至未來發(fā)展要求的差距。

其次，組織班組長(zhǎng)根據(jù)自身能力素質(zhì)短板，依托配套課程體系，至少選擇3門課程進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)。

最后，班組長(zhǎng)完成學(xué)習(xí)后，運(yùn)用課程中所配套的測(cè)評(píng)試卷（基于情景模擬的單選題和案例分析題），再對(duì)其知識(shí)掌握程度進(jìn)行測(cè)試，并形成測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)。

通過前后測(cè)評(píng)結(jié)果的對(duì)比發(fā)現(xiàn)，班組長(zhǎng)在進(jìn)行了相關(guān)配套課程體系的學(xué)習(xí)后，各項(xiàng)能力素質(zhì)平均提高了1.5分（單項(xiàng)能力素質(zhì)總分17.5分）。

成果修正和完善

在推廣初期，項(xiàng)目組總結(jié)了一些亟待改善的問題，如培訓(xùn)的網(wǎng)上課件不全，學(xué)員的前測(cè)結(jié)果和選課結(jié)果無法通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)上傳，前測(cè)和后測(cè)的計(jì)分方式較為復(fù)雜，該套課程體系注重于勝任能力模型“冰山下”的部分，對(duì)于“冰山上”的知識(shí)、技能缺乏關(guān)注。

項(xiàng)目組認(rèn)真地考慮了上述疑問和建議，據(jù)此對(duì)配套課程體系進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整、修正，也將能力素質(zhì)模型推廣至崗位勝任能力模型，不僅包括原有的能力素質(zhì)部分，還新增知識(shí)和技能部分。配套課程體系也相應(yīng)增加知識(shí)和技能部分的配套課程。

主要成效

微觀層面實(shí)施效果

項(xiàng)目組在變電管理二所、花都供電局等單位對(duì)部分班組主管領(lǐng)導(dǎo)和班組成員進(jìn)行了一對(duì)一開放式面談，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于班組長(zhǎng)管理能力和管理水平的滿意度有較大提升，多數(shù)班員認(rèn)為班組長(zhǎng)在管理上更加規(guī)范細(xì)致、更加注重實(shí)效，日常工作和管理中也更加注重和班員之間進(jìn)行交流和溝通。受訪班組長(zhǎng)普遍認(rèn)為該套課程體系的內(nèi)容實(shí)用性較強(qiáng)、與實(shí)際工作結(jié)合緊密，培訓(xùn)方式和時(shí)間安排也較為合理，大多數(shù)班組長(zhǎng)對(duì)課程體系的總體評(píng)價(jià)是“滿意”或“非常滿意”。

宏觀層面實(shí)施效果

隨著創(chuàng)先工作的扎實(shí)展開，廣州供電局在社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、其他效益等多方面都取得了顯著成就：

篇（2）

思想認(rèn)識(shí)不到位。基層小隊(duì)班組長(zhǎng)更注重完成好立竿見影的本職工作，對(duì)企業(yè)面臨的形勢(shì)任務(wù)、困難挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略方向關(guān)注得少、掌握得少、實(shí)踐得不多，政治意識(shí)和大局觀念不夠強(qiáng)，認(rèn)為自身價(jià)值與企業(yè)價(jià)值沒有完全統(tǒng)一起來。同時(shí)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升自身素質(zhì)的緊迫感不強(qiáng)，危機(jī)感薄弱，永爭(zhēng)一流的使命感不強(qiáng)。特別是一些基層隊(duì)干部遇到困難繞著走、碰到矛盾躲著走，沒有樹立正確的世界觀、價(jià)值觀，真抓實(shí)干、埋頭苦干的優(yōu)良傳統(tǒng)有淡化的傾向，表率作用發(fā)揮不好，自身形象和號(hào)召力大打折扣的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高。隨著石油工程技術(shù)的進(jìn)步，工藝技術(shù)的科技化、復(fù)雜化，基層隊(duì)存在專業(yè)技術(shù)不夠精、相關(guān)技術(shù)不夠通的現(xiàn)狀，技術(shù)不成體系，不能融會(huì)貫通，難以適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的需要，在一定程度上影響著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。新上任的基層隊(duì)干部呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，在為企業(yè)發(fā)展注入活力的同時(shí)，也面臨著現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)不足、專業(yè)技術(shù)不強(qiáng)等考驗(yàn)。

管理能力不夠強(qiáng)。個(gè)別基層隊(duì)干部經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效意識(shí)不強(qiáng)，在降本增效、修舊利廢、單元核算上缺乏有特色、有價(jià)值、有實(shí)效的好做法，會(huì)算賬、算細(xì)賬、增效益的能力急需提升。在安全管理上，個(gè)別基層隊(duì)干部缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，抓安全工作只停留在思想和口號(hào)上，實(shí)際執(zhí)行和落實(shí)不夠到位。在建隊(duì)育人方面，大多數(shù)基層隊(duì)干部缺少方式方法，不善于掌握員工思想動(dòng)態(tài)和做員工思想政治工作，凝聚力、親和力、感召力不強(qiáng)。大多數(shù)基層隊(duì)干部對(duì)上、對(duì)外、對(duì)內(nèi)的溝通交流協(xié)調(diào)能力還不夠。

提高基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)的實(shí)效性

立足實(shí)際需求，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。提升基層小隊(duì)班組長(zhǎng)素質(zhì)能力，必須按照干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則，豐富完善培訓(xùn)內(nèi)容。要突出廣泛性，既要涵蓋政治理論教育、形勢(shì)任務(wù)教育、職業(yè)道德教育和大慶精神、鐵人精神教育等內(nèi)容，又要包括崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、安全消防知識(shí)、政策法律法規(guī)、企業(yè)文化建設(shè)、黨建思想政治工作等知識(shí)。要突出針對(duì)性，制訂因人而異、符合個(gè)人需求的培訓(xùn)內(nèi)容，切實(shí)杜絕千人千面、整齊劃一的培訓(xùn)。要突出實(shí)效性，著重針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題、急需的技能，開展革新創(chuàng)造、經(jīng)營(yíng)管理、防恐安全、國(guó)際商務(wù)等培訓(xùn)，讓培訓(xùn)收到實(shí)效。

緊跟發(fā)展步伐，創(chuàng)新方式方法。在培訓(xùn)操作過程中，要堅(jiān)持傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合，在繼承技術(shù)大賽、崗位練兵、考核督導(dǎo)等好的培訓(xùn)方式基礎(chǔ)上，創(chuàng)新運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)課堂、視頻教學(xué)、學(xué)習(xí)論壇等載體，建立一個(gè)知識(shí)共享、知識(shí)傳播的平臺(tái)，讓基層小隊(duì)班組長(zhǎng)在寓教于樂中增長(zhǎng)技能，在潛移默化中掌握知識(shí)。要堅(jiān)持互助與幫帶相結(jié)合，組織典型案例分析研討，充分交流所感、所學(xué)、所思、所獲，達(dá)到相互啟發(fā)、學(xué)以致用的效果。要結(jié)合基層小隊(duì)班組長(zhǎng)的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，通過結(jié)對(duì)子、一帶一等方式，從建隊(duì)育人、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)技能等多個(gè)側(cè)面，發(fā)揮長(zhǎng)處、彌補(bǔ)短板，傳授經(jīng)驗(yàn)、共同提高。要堅(jiān)持內(nèi)培與外送相結(jié)合，在內(nèi)部采取召開現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)、專題報(bào)告會(huì)、全員培訓(xùn)等的基礎(chǔ)上，組織基層小隊(duì)班組長(zhǎng)到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)、高校院所學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也可以邀請(qǐng)專家、領(lǐng)導(dǎo)以及行業(yè)負(fù)責(zé)人講座，增強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的吸引力和說服力。

篇（3）

1.推行制度清單，規(guī)范基本制度和自選制度。

為兼顧制度建設(shè)的統(tǒng)一性和靈活性，推行班組制度清單制，區(qū)分“必選項(xiàng)”和“可選項(xiàng)”。將班務(wù)分工管理細(xì)則、班組臺(tái)帳分工管理、班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核細(xì)則、班組文明生產(chǎn)考評(píng)規(guī)定、班組獎(jiǎng)金分配方案、班組設(shè)備責(zé)任劃分、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理細(xì)則、班組職工崗位績(jī)效評(píng)價(jià)等列為班組必須制訂的制度，其余如班組值班制度等可以參照上級(jí)管理制度設(shè)為班組自選制度。

2.強(qiáng)化重點(diǎn)突破，構(gòu)建優(yōu)績(jī)優(yōu)效的動(dòng)力機(jī)制。

班組制度體系的核心是調(diào)動(dòng)人員積極性、提升班組執(zhí)行力，因此要把建設(shè)“績(jī)效考評(píng)－獎(jiǎng)金分配－評(píng)優(yōu)評(píng)先”掛鉤的“動(dòng)力”機(jī)制作為重點(diǎn)，發(fā)揮制度對(duì)人的激勵(lì)約束作用。各部門可以通過個(gè)別試點(diǎn)、逐步推開的方式，著力探索和建設(shè)班員議事、評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)金分配、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等制度。在關(guān)系班組建設(shè)和員工利益的重點(diǎn)事項(xiàng)決策執(zhí)行方面應(yīng)充分發(fā)揮群眾智慧和主體作用；在獎(jiǎng)金分配方面，要充分發(fā)揮班組“二次分配”調(diào)節(jié)職能，對(duì)班員崗位績(jī)效每月進(jìn)行量化，如檢修工時(shí)制，運(yùn)行職工績(jī)效要量化到操作任務(wù)完成量、缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)量、小指標(biāo)完成情況等，把班員在班組管理中承擔(dān)的工作也量化到績(jī)效考評(píng)中，切實(shí)實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得，讓班員干多干少、干好干壞不一樣，從制度設(shè)計(jì)上減少員工職業(yè)倦怠，發(fā)揮工作潛能；在評(píng)先評(píng)優(yōu)方面，要建立與績(jī)效考評(píng)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤的評(píng)先評(píng)優(yōu)機(jī)制，規(guī)避以往部分班組先進(jìn)輪流當(dāng)?shù)缺锥耍倪M(jìn)民主投票等簡(jiǎn)單化的操作手法，做到“評(píng)有依據(jù)、獎(jiǎng)有實(shí)據(jù)”，切實(shí)讓責(zé)任心強(qiáng)、績(jī)效突出、作風(fēng)優(yōu)良的員工評(píng)為先進(jìn)，讓先進(jìn)實(shí)至名歸，評(píng)先評(píng)優(yōu)不流于形式。

3.狠抓制度執(zhí)行，推進(jìn)制度文化建設(shè)。

好的制度就是適用管用，衡量制度好壞關(guān)鍵是看執(zhí)行。在以往班組考評(píng)中，班組建章立制的考評(píng)浮在面上，今后應(yīng)將班組制度執(zhí)行情況納入班組升級(jí)考評(píng)體系，同時(shí)還要對(duì)班組制度是否體現(xiàn)安全、節(jié)能、環(huán)保、文明、創(chuàng)新、崇學(xué)、和諧、人本、民主等文化理念進(jìn)行評(píng)定。

（二）以精簡(jiǎn)高效為原則完善班組臺(tái)帳

基層班組認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)各類檢查學(xué)習(xí)的臺(tái)帳太多太繁瑣。班組安全學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)等還通過傳統(tǒng)的中心發(fā)言形式，已不能被身處互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代的職工所接受。臺(tái)帳是一種過程的記錄，如何提高臺(tái)帳的實(shí)效性、真實(shí)性是體現(xiàn)管理功能有效性的關(guān)鍵。組織職能部門應(yīng)當(dāng)梳理臺(tái)帳、分清責(zé)任主次，各類計(jì)劃、總結(jié)要盡可能合并，對(duì)一些形式大于內(nèi)容的文件要堅(jiān)決取消，為班組管理減負(fù)。

（三）以分層培訓(xùn)為抓手，推進(jìn)班組培訓(xùn)工作

人是企業(yè)第一資源，人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有把班組培訓(xùn)抓細(xì)抓實(shí)，班組學(xué)習(xí)力不斷增強(qiáng)，班組人員素質(zhì)才能持續(xù)提升，企業(yè)培訓(xùn)工作也才能真正落實(shí)到崗、落實(shí)到人。對(duì)班組人員技能水平、能勝任業(yè)務(wù)的范圍進(jìn)行量化并與其績(jī)效評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)金分配掛鉤；將導(dǎo)師帶徒、內(nèi)訓(xùn)授課、技術(shù)比武成績(jī)計(jì)入個(gè)人績(jī)效、工作量。培訓(xùn)工作要充分調(diào)動(dòng)老班員、骨干人員的傳幫帶積極性，挖掘內(nèi)部培訓(xùn)資源潛力，形成人人事事、時(shí)時(shí)處處的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，將班組學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化成班組生產(chǎn)力。

二、抓龍頭：推進(jìn)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)

“火車跑得快，全靠車頭帶”。一個(gè)班組要建設(shè)好，班組長(zhǎng)是“靈魂人物”，所謂“強(qiáng)將手下無弱兵”，班組長(zhǎng)自身的素質(zhì)和能力對(duì)班組建設(shè)水平、班組文化氛圍、隊(duì)伍生機(jī)活力有著舉足輕重的影響。謀求班組管理提升，必須要著力加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。

（一）豐富激勵(lì)手段，完善“爭(zhēng)優(yōu)評(píng)先”機(jī)制

有激勵(lì)才有動(dòng)力。從人才選拔使用、職業(yè)發(fā)展上講，班組長(zhǎng)的職業(yè)晉升渠道主要是向?qū)９ぁ⒉块T管理人員、中層干部發(fā)展。為保持和提高班組長(zhǎng)管班組、帶隊(duì)伍的長(zhǎng)期積極性，提高班組長(zhǎng)的責(zé)任感和班組長(zhǎng)崗位的吸引力，要進(jìn)一步完善對(duì)班組長(zhǎng)的選拔、任用、激勵(lì)機(jī)制，特別是在建立多元化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化的激勵(lì)手段上下功夫。

1.優(yōu)化班組長(zhǎng)選拔。

要細(xì)化班組長(zhǎng)的任職條件、任職資格，對(duì)班組長(zhǎng)的任職條件要區(qū)別于其他崗位，適當(dāng)放寬學(xué)歷、年齡等要求，降低班組長(zhǎng)任職門檻，而將“重實(shí)效、重能力”作為主要導(dǎo)向，甚至可以破格錄用，對(duì)廣大職工起到激勵(lì)示范作用。在方法上，班組長(zhǎng)選拔也可引入民主選拔、競(jìng)爭(zhēng)性選拔等手段。

2.開展“好班長(zhǎng)”評(píng)選。

推行“好班長(zhǎng)”常態(tài)化評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。工會(huì)已建立“好班長(zhǎng)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，通過實(shí)事求是、好中選優(yōu)推選出群眾公認(rèn)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的“好”班長(zhǎng)，豐富班組長(zhǎng)的激勵(lì)方式，從而有效增強(qiáng)班組長(zhǎng)的責(zé)任感、激發(fā)班組長(zhǎng)的工作熱情和創(chuàng)造力，以持續(xù)加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)、提升班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力。

（二）拓展交流渠道，完善“能力增長(zhǎng)”機(jī)制

班組長(zhǎng)不僅要具備較強(qiáng)的職業(yè)技術(shù)能力，還要具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、管理能力。對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)要強(qiáng)化針對(duì)性，以學(xué)促干、以干促培。

1.開展班組長(zhǎng)崗前培訓(xùn)。

嘉興發(fā)電公司有關(guān)制度有條款要求進(jìn)行班組長(zhǎng)培訓(xùn)，但對(duì)具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式?jīng)]有詳盡規(guī)定，應(yīng)盡早完善并執(zhí)行，最好是班組長(zhǎng)上崗前進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，或者在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，或是對(duì)潛在班組長(zhǎng)進(jìn)行提前培訓(xùn)。

2.加強(qiáng)班組長(zhǎng)動(dòng)態(tài)培訓(xùn)。

隨著時(shí)代的變化、管理理念的創(chuàng)新、技術(shù)的進(jìn)步，要為班組長(zhǎng)提供適當(dāng)?shù)耐獬鰠⒂^、交流、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷更新、豐富自身能力，優(yōu)化管理水平。

3.開展班組長(zhǎng)崗位交流。

由于專業(yè)的壁壘，班組長(zhǎng)的崗位交流難度大，今后要突出班組長(zhǎng)“管”的能力，也就是弱化班組長(zhǎng)的專業(yè)特長(zhǎng)而強(qiáng)調(diào)管理能力。要實(shí)行班組長(zhǎng)定期“輪崗”機(jī)制，促進(jìn)班組長(zhǎng)在管理上“跳出班組看班組”；提高班組長(zhǎng)在班組骨干培養(yǎng)方面的積極性，避免班組對(duì)班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力的依賴性，規(guī)避班組“后繼乏人”的情況；同時(shí)也帶動(dòng)對(duì)副班長(zhǎng)、班組技術(shù)員的培養(yǎng)，通過“壓任務(wù)”促提高。

（三）打破“終身”慣例，完善“新老交接”機(jī)制

提高班組長(zhǎng)的職業(yè)成就感和崗位價(jià)值，關(guān)鍵要打破“終身”制，讓班組長(zhǎng)趕有方向、退有“空間”。考慮讓班組長(zhǎng)到一定年齡退下來做一些培訓(xùn)工作、安全監(jiān)督工作，包括做班組建設(shè)考評(píng)工作等，此舉一是可以解除班組長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展的“后顧之憂”，明確班組長(zhǎng)的職業(yè)前景，讓班組長(zhǎng)在職業(yè)生涯后期實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)“轉(zhuǎn)型”，變帶兵打仗為管事育人，從而也增強(qiáng)班組長(zhǎng)崗位的吸引力和崗位“含金量”、榮譽(yù)感；二是充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，讓班組長(zhǎng)的隱性知識(shí)為企業(yè)所用，這也是企業(yè)知識(shí)管理的一部分；三是讓班組長(zhǎng)崗位不斷新老“換血”，為年輕員工提供鍛煉成長(zhǎng)和發(fā)揮才干的機(jī)會(huì)，讓班組長(zhǎng)隊(duì)伍年輕化，提高班組長(zhǎng)隊(duì)伍的生機(jī)活力。通過以上做法讓優(yōu)秀班組長(zhǎng)政治上受優(yōu)待、經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠、精神上有奔頭。

三、抓內(nèi)化：推進(jìn)班組文化建設(shè)

推進(jìn)班組管理提升，必須進(jìn)一步發(fā)揮班組文化建設(shè)“柔性”、高層次管理作用，通過文化的“凝心劑”、“催化劑”作用，進(jìn)一步提高班員對(duì)班組集體的認(rèn)同感、歸屬感，全面發(fā)揮班員的創(chuàng)造力和積極性，推進(jìn)“閃光”企業(yè)文化落地，深化文化強(qiáng)企，促進(jìn)班組軟硬實(shí)力的同步發(fā)展。

（一）理念提煉，讓班組文化符號(hào)化

班組理念是班組文化的精髓，因此要著力對(duì)班組文化理念進(jìn)行再提煉、再完善，突出“個(gè)性”，體現(xiàn)班組自身鮮明的管理特色。在理念口號(hào)上要做到朗朗上口、深入淺出，讓文化口號(hào)成為班組成員的精神動(dòng)力和座右銘，激勵(lì)班組成員自覺地向著所認(rèn)同的目標(biāo)奮進(jìn)，這將是班組健康發(fā)展、和諧發(fā)展的力量源泉，促進(jìn)班組各項(xiàng)工作的開展。

（二）硬件入手，讓班組文化可視化

1.提升班組形象。

對(duì)班組休息室、更衣室等進(jìn)行形象布置，統(tǒng)一班組定置，優(yōu)化辦公家具、“職工小家”布置，結(jié)合企業(yè)VIS視覺形象系統(tǒng)開展設(shè)計(jì)和裝飾，提升班組的外在形象，美化班員日常工作環(huán)境。

2.推進(jìn)文化上墻。

經(jīng)過不斷的探索和實(shí)踐，相當(dāng)部分的班組形成了具有自身特色的班組文化，但要對(duì)班組建設(shè)上墻工作采用更加先進(jìn)的工藝、創(chuàng)意，進(jìn)一步細(xì)化、美化、優(yōu)化，達(dá)到強(qiáng)化班組職工的學(xué)習(xí)認(rèn)知，通過入眼入腦入心，發(fā)揮班組文化的潛移默化作用。

（三）典型引領(lǐng)，讓班組文化人格化

先進(jìn)典型是企業(yè)和班組文化的具體體現(xiàn)，通過選樹典型，強(qiáng)化典型引路和榜樣示范作用，以身邊事教育身邊人，具有弘揚(yáng)平凡、激勵(lì)進(jìn)取的精神激勵(lì)意義。各級(jí)工會(huì)組織要主導(dǎo)在部門和班組設(shè)立“明星欄”。大力挖掘和宣傳員工先進(jìn)事跡，做好先進(jìn)“亮化”工作，提高先進(jìn)員工的榮譽(yù)感、自豪感，促進(jìn)員工比學(xué)趕超，在業(yè)績(jī)考評(píng)的基礎(chǔ)上，定期對(duì)績(jī)效優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的員工事跡進(jìn)行展示，讓明星“亮”起來，強(qiáng)化精神激勵(lì)。

（四）豐富活動(dòng)，讓班組文化親和化

開展健康向上、員工喜聞樂見的班組活動(dòng)，不僅是企業(yè)精神文明建設(shè)的載體，也是營(yíng)造陽光氛圍、積聚正能量、激活“細(xì)胞”活力的需要。工會(huì)要大力開展豐富多彩的員工文化、文體活動(dòng)，注意形式創(chuàng)新、點(diǎn)面結(jié)合，寓教育于活動(dòng)，寓活力于活動(dòng)。如開展安全親情活動(dòng)、環(huán)保宣傳活動(dòng)、工間健身活動(dòng)，讓員工勞逸結(jié)合，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)助，強(qiáng)化人文關(guān)愛，緩釋員工壓力，促進(jìn)員工身心健康。

四、抓創(chuàng)新：完善班組建設(shè)管理模式

（一）完善班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系，從上至下落實(shí)責(zé)任

管理工作最重要的是落實(shí)任務(wù)和責(zé)任，最終都要落實(shí)到基層班組。因此認(rèn)識(shí)上要到位，班組建設(shè)不僅是工會(huì)的事情，也不僅是職能部門的事情，而是各級(jí)管理層都需去做的事情。成立各級(jí)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，專業(yè)部門協(xié)同配合，形成整體合力，建立起“公司領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)牽頭、部門負(fù)責(zé)、班組參與”的班組建設(shè)格局；明確科室職能部門、生產(chǎn)專業(yè)部門、分場(chǎng)、班組在班組建設(shè)中的職責(zé)。針對(duì)以往對(duì)班組建設(shè)的評(píng)價(jià)側(cè)重于檢查班組，忽視了檢查各級(jí)管理層履行班組管理的職責(zé)。有針對(duì)性地修訂標(biāo)準(zhǔn)，把部門班組建設(shè)成績(jī)和部門業(yè)績(jī)考評(píng)掛鉤。另外在完善各級(jí)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系的同時(shí)，要設(shè)置班組建設(shè)專業(yè)工作組，制定工作組的工作細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)。讓考評(píng)組更有針對(duì)性的指導(dǎo)班組建設(shè)，切實(shí)把班組建設(shè)融入專業(yè)管理和日常工作，形成整體合力。

篇（4）

一、緊抓安全，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。我深深認(rèn)識(shí)到當(dāng)好一名班組長(zhǎng)很難，兵頭將尾，亦官益民，做好優(yōu)秀的班組長(zhǎng)更難，不僅要以身傳教，管好隊(duì)伍管好人，而且要抓好生產(chǎn)負(fù)好責(zé)。作為一名合格的班組長(zhǎng)，就要對(duì)每一位員工都很了解，要求他們?cè)诠ぷ髦校礃?biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握自己本崗位的所有規(guī)整制度，嚴(yán)格杜絕“三違”行為的發(fā)生，并且每天進(jìn)行安全交接班，做到班前講安全，班中查安全，班后總結(jié)安全。

二、充分利用班前、班后的時(shí)間，抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每天利用班前15分鐘、班后15分鐘，對(duì)選煤基礎(chǔ)知識(shí)、選煤廠工藝流程、選煤廠安全操作規(guī)程、選煤廠各種設(shè)備的原理及構(gòu)造等，進(jìn)行多次重復(fù)的學(xué)習(xí)，讓每一位員工對(duì)選煤的基本知識(shí)有一個(gè)深刻的印象，時(shí)刻做到心中有數(shù)。

三、民主管理，獎(jiǎng)罰分明。班組人員實(shí)行包機(jī)制度，定崗位、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任，從接班到巡檢每一臺(tái)設(shè)備，每一個(gè)零部件都責(zé)任到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，并且獎(jiǎng)罰分明，做到管理的透明度，有效地調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，讓每一位員工能用一顆高昂的心態(tài)去對(duì)待每一天的工作。

篇（5）

當(dāng)前班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力初探

當(dāng)前省10000號(hào)中心共有班組長(zhǎng)34人，53％的是有兩年以上班組長(zhǎng)工作經(jīng)歷的，47％為無班組長(zhǎng)工作經(jīng)歷的新增人選。僅以10000號(hào)較小部門投訴中心為例，該部門在隊(duì)伍不斷壯大、職能增加、崗位工種新增的情況下，本著提高基層班組建設(shè)管理能力和管理水平為目的，迫切需要選出4位優(yōu)秀班長(zhǎng)來推進(jìn)和深化各項(xiàng)工作，但報(bào)名參加班長(zhǎng)競(jìng)選人員僅有5位，由于報(bào)名不夠踴躍，導(dǎo)致竟聘無“竟”可言。投訴中心員工大多數(shù)是從座席代表中選較優(yōu)秀的“耳嘜天使”，這些人整體來說思想較為穩(wěn)定、個(gè)人素質(zhì)較高。那么，為何我們優(yōu)秀員工甘愿當(dāng)“兵”卻不愿嘗試當(dāng)“將”呢?為何投訴中心5位報(bào)名參加班長(zhǎng)競(jìng)選人員在竟聘演講中均缺乏熱情和激情呢?為何竟聘班組長(zhǎng)人員在竟聘中均未拿出“治班之策”?這些都使管理人員進(jìn)入了深入思考。

帶著以上問題，投訴中心根據(jù)班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力模型，先從素質(zhì)構(gòu)成要素入手，分析了目前人員素質(zhì)情況(見圖1)。

投訴中心80％員工均是從優(yōu)秀的座席代表中選的，她們不可謂業(yè)務(wù)知識(shí)不熟、不可謂業(yè)務(wù)技能不強(qiáng)，但就是這樣一群業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人，報(bào)名參加班組長(zhǎng)竟聘的人竟然寥寥無幾。細(xì)讀圖1，我們就不難解讀為何投訴中心眾多的業(yè)務(wù)骨干中適合擔(dān)任班組長(zhǎng)人選稀缺的原因――大多數(shù)人員都注重素質(zhì)的表象，即業(yè)務(wù)技能的提升，而忽略了對(duì)自己潛在能力(價(jià)值觀、內(nèi)驅(qū)力、自信、靈活性等)的挖掘和鍛煉。

提高班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力的實(shí)現(xiàn)途徑

眾所周知，呼叫中心行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，員工的工作任務(wù)及業(yè)務(wù)指標(biāo)都異常繁重，同時(shí)，由于行業(yè)特殊性，工作內(nèi)容單一、員工的心理壓力大。在日復(fù)一日的單調(diào)氛圍下，工作的熱情和激情漸漸消失，員工的潛能無法自行開發(fā)。因此，企業(yè)必須采取有效的措施，循序漸進(jìn)的去激活人的潛能，使投訴處理人員潛移默化的完成自我超越、心智改善、愿景升級(jí)。

投訴中心抽取了人數(shù)較少的越級(jí)投訴處理班組作為實(shí)驗(yàn)，對(duì)提高員工班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力做了以下嘗試。

1)班組長(zhǎng)的素質(zhì)規(guī)劃

對(duì)于班組長(zhǎng)這個(gè)職位有人戲稱為“兵頭將尾”，但如何正確的看待這個(gè)“兵頭將尾”并做好她們的素質(zhì)規(guī)劃呢?在班組長(zhǎng)的系統(tǒng)培養(yǎng)前首先要清晰他們的工作定位，從投訴中心的實(shí)驗(yàn)來看，把班組長(zhǎng)定位為“教練”，是比較適合10000號(hào)運(yùn)營(yíng)要求的。教練的含義包括：

a　分析組員特性并制定個(gè)性化的目標(biāo)

b　與組員共同分析現(xiàn)狀并制訂改善措施

c　跟蹤組員改善過程并及時(shí)給予幫助

d　定期總結(jié)改善結(jié)果并制訂下一階段目標(biāo)

在我們欣賞一場(chǎng)精彩球賽的時(shí)候往往發(fā)現(xiàn)教練是最終贏得比賽的靈魂人物，因?yàn)樗囵B(yǎng)了球員并根據(jù)他們的特點(diǎn)排出最佳組合而戰(zhàn)勝對(duì)手。同樣，一個(gè)班組能否在10000號(hào)中具有卓越地位，則要看這個(gè)班組長(zhǎng)是否是一個(gè)稱職的教練，是否能帶領(lǐng)組員為了共同實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)而制定計(jì)劃、采取行動(dòng)、總結(jié)分析，是否能從組員自身的角度和目標(biāo)出發(fā)，幫助組員創(chuàng)造優(yōu)秀的績(jī)效。

在10000號(hào)要做一個(gè)好的“教練”并不是一件輕而易舉的事情，除了業(yè)務(wù)知識(shí)這個(gè)硬性條件外，對(duì)于“教練”本身素質(zhì)也會(huì)有若干的要求，而這些要求來源于班組長(zhǎng)的細(xì)分工作職責(zé)，以班組長(zhǎng)的常規(guī)工作舉例通常包括績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理等四大模塊。而績(jī)效管理里面又包括績(jī)效目標(biāo)分解、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效溝通、績(jī)效輔導(dǎo)等工作內(nèi)容。這些工作內(nèi)容對(duì)于執(zhí)行者而言是需要一定的素質(zhì)要求，例如績(jī)效溝通這項(xiàng)工作就要求班組長(zhǎng)要具有良好的人際溝通能力，否則他就不可能順利完成績(jī)效溝通這項(xiàng)工作內(nèi)容。換句話來說如果一個(gè)班組長(zhǎng)的素質(zhì)不能全面達(dá)到要求則不可能勝任這個(gè)崗位。因此，在班組長(zhǎng)培養(yǎng)過程中，一方面我們要根據(jù)提煉出來的班組長(zhǎng)素質(zhì)能力要求去針對(duì)性的選拔合適的人員；另一方面則要根據(jù)這些能力素質(zhì)要求來有計(jì)劃、有目的地通過培訓(xùn)、一對(duì)一指導(dǎo)等方式來培養(yǎng)這些班組長(zhǎng)。

2)制定班組長(zhǎng)的培養(yǎng)計(jì)劃

班組長(zhǎng)的培養(yǎng)不是一蹴而就的，需要一個(gè)周期性的過程。在投訴中心，對(duì)于班組長(zhǎng)的培養(yǎng)缺少計(jì)劃性，發(fā)現(xiàn)哪方面能力存在不足了往往是上一堂培訓(xùn)課或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幾天，這樣的結(jié)果往往是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。隨著人員的變化和運(yùn)營(yíng)環(huán)境的改變，這些知識(shí)很難沉淀下來作為一種管理文化而延續(xù)下去。為了改變此種情況，投訴中心嘗試的做了以下兩項(xiàng)工作：

階梯式的培訓(xùn)計(jì)劃

由于首次走上班組長(zhǎng)崗位的員工，都必然面臨著―個(gè)成長(zhǎng)周期的問題，都會(huì)經(jīng)歷從青澀、成長(zhǎng)、成熟門個(gè)階段。投訴中心根據(jù)自己本身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)從意識(shí)、業(yè)務(wù)、管理等不同層面來制訂培訓(xùn)計(jì)劃。在提倡班組長(zhǎng)掌握多技能的同時(shí)，加大了員工意識(shí)、心靈成長(zhǎng)和素質(zhì)成長(zhǎng)類等內(nèi)容學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在每次越級(jí)投訴組進(jìn)行語音分享的學(xué)習(xí)中，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技能學(xué)習(xí)被放到了整個(gè)學(xué)習(xí)課的最后一部分，占據(jù)整個(gè)過程四分之―不到的時(shí)間，而排在前面的是心的訴說、角色轉(zhuǎn)變、就業(yè)形勢(shì)等心靈成長(zhǎng)和素質(zhì)成長(zhǎng)類學(xué)習(xí)。不論是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，還是在固定地點(diǎn)授課，教員都要精心準(zhǔn)備，叫浸入式的教學(xué)方法為主旨，學(xué)員無拘無束圍坐在一起，充分互動(dòng)，使學(xué)員在思考、學(xué)習(xí)的同時(shí)，還能宣泄處理投訴時(shí)昕受的委屈。一個(gè)月下來，教員驚喜的發(fā)現(xiàn)，學(xué)員們不僅在處理疑難投訴上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且性格上也變得更加堅(jiān)韌。教員再輔之以培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果跟蹤表等工具，將培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，開發(fā)員工表象以外80％的潛能素質(zhì)，促員工走向成功，中心工作走向高效。

工具化的操作指引

篇（6）

班組是企業(yè)最基本的細(xì)胞，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，我們要搞好企業(yè)的管理，首先要夯實(shí)班組這一級(jí)的管理，只有基層班組的管理做好了，才能談更上一層的管理。首先，班組長(zhǎng)作為班組的帶頭人，其素質(zhì)和水平直接關(guān)系到一個(gè)班組能否管好、帶好。各單位要把選拔好班組長(zhǎng)作為一個(gè)大事，嚴(yán)格班組長(zhǎng)任職資格，按照班組長(zhǎng)的任職條件，本著公開、公平、公正和能上能下的原則進(jìn)行選拔。班組長(zhǎng)選拔好了，班組才會(huì)有希望。其次，要明確班組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)利，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理重心下移，培養(yǎng)班組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、開拓創(chuàng)新能力。第三，班組長(zhǎng)要有“跟我上”的精神，即：一是要有勇氣和膽識(shí)，二是要有技能。必須具備政治方面的素質(zhì)、思想方面的素質(zhì)和業(yè)務(wù)方面的素質(zhì)、技術(shù)方面的素質(zhì)，這是班組長(zhǎng)非常重要的原因。

我們要建立起班組建設(shè)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，一是要加強(qiáng)制度建設(shè)，二是要建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，三是建立健全激勵(lì)機(jī)制，四是要完善考核體系。這里面我強(qiáng)調(diào)一下激勵(lì)機(jī)制。班組分配公開是激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)，激勵(lì)的基礎(chǔ)是公正、公平，公平、公正的基礎(chǔ)是公開，這一點(diǎn)各班長(zhǎng)一定要認(rèn)識(shí)清楚。激勵(lì)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地發(fā)錢就能達(dá)到效果的，激勵(lì)的基礎(chǔ)是人的心情比較平和，氣比較順，這樣的狀態(tài)下人才能發(fā)揮出他的潛能。

安全問題是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，班組安全是加強(qiáng)班組建設(shè)的重要內(nèi)容，要強(qiáng)化班組的安全管理，一是要完善班組的安全制度，二是要規(guī)范員工的操作行為，三是要培育安全意識(shí)，改進(jìn)安全管理方法，建立群眾安全監(jiān)督體系。

×總在班組建設(shè)暨優(yōu)秀班組表彰大會(huì)上的講話中提到了四個(gè)結(jié)合：一是班組建設(shè)與員工建設(shè)這一大的目標(biāo)之間的結(jié)合，二是班組建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)合，三是班組建設(shè)與創(chuàng)新型企業(yè)工作的結(jié)合，四是班組建設(shè)與企業(yè)特點(diǎn)和工作特點(diǎn)相結(jié)合。下面我就我公司今年加強(qiáng)班組建設(shè)在“四個(gè)結(jié)合”上怎么做，談幾點(diǎn)意見：

一、班組建設(shè)與員工建設(shè)相結(jié)合

我在今年黨建思想政治工作會(huì)議上說過，要把企業(yè)變成一支軍隊(duì)、變成一所學(xué)校、變成一個(gè)家庭，其中講到了變成一所學(xué)校的問題。我們要讓企業(yè)的職工從進(jìn)來到出去，是一個(gè)增值的過程，就像在學(xué)校一樣，經(jīng)過學(xué)習(xí)越來越值錢，價(jià)值越來越高。×總的報(bào)告上講，我們?nèi)绾谓o最普通的員工設(shè)計(jì)一條從參加工作到退休，這二三十年之間，一個(gè)上升的通道和一個(gè)發(fā)展的空間。我們把企業(yè)辦成學(xué)校，就可以建立這個(gè)通道，讓我們的職工從進(jìn)來到出去是一個(gè)增值的過程。現(xiàn)在我們有些內(nèi)退的職工出去，很多都被民營(yíng)企業(yè)高薪聘用，他們有技術(shù)，懂管理，出去就是一個(gè)專家。

這樣的員工建設(shè)和我們現(xiàn)在的班組建設(shè)怎樣結(jié)合起來，一是班組要抓學(xué)習(xí)、抓培訓(xùn)，要形成一種學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)自己操作的設(shè)備和熟悉的工藝流程，這樣才能讓我們的職工增值。二是要增強(qiáng)責(zé)任心，要抓責(zé)任意識(shí)，技術(shù)一定是要在責(zé)任的驅(qū)使下才可能發(fā)揮出作用來。

二、班組建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合

×總的報(bào)告上講過這一點(diǎn)，公司也搞了一些班組建設(shè)文化試點(diǎn)，OA網(wǎng)上也有很多基層的班組長(zhǎng)關(guān)于班組文化建設(shè)的報(bào)道，上面提到了班魂、班風(fēng)、班訓(xùn)，愿景，這些東西很好。我們講文化，講企業(yè)文化、講班組文化，關(guān)鍵有兩條：第一，文化這個(gè)東西有個(gè)特征，一是要共同認(rèn)同，大家都認(rèn)同的才叫文化，大家不認(rèn)同的、少數(shù)人認(rèn)同的不叫文化。第二，我們要積極向上。文化的東西、意識(shí)的東西，主是要把職工凝聚起來，積極地引導(dǎo)其和黨的目標(biāo)、國(guó)家的目標(biāo)、民族的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一起來。班組長(zhǎng)在班組建設(shè)過程中、在和企業(yè)文化相結(jié)合當(dāng)中，要把班組建設(shè)的一些精華提取出來，這些是我們企業(yè)文化的重要來源。

三、班組建設(shè)與創(chuàng)新型企業(yè)工作相結(jié)合

班組建設(shè)要與創(chuàng)新相結(jié)合，主要是班組長(zhǎng)要有變革、變化的意識(shí)。我們要從日常工作做起，從發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)工藝流程、設(shè)備存在有不完善的地方去改進(jìn)，從發(fā)現(xiàn)班組管理、車間管理當(dāng)中有不完善的地方去改進(jìn)，這就是創(chuàng)新。創(chuàng)新的靈魂是一個(gè)“變”字，我們不能墨守成規(guī)，不要認(rèn)為很有經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上很多工作逐漸做細(xì)會(huì)發(fā)生大的變化。

目前公司正在推行“三預(yù)管理”，班組長(zhǎng)也要熟悉。我們做事之前要預(yù)測(cè)一下結(jié)果；做事過程中要預(yù)防異常現(xiàn)象的出現(xiàn)；如果碰到意外現(xiàn)象的出現(xiàn)如何對(duì)付，我們要有預(yù)案。這種思想和方法，班組長(zhǎng)工作當(dāng)中要琢磨和運(yùn)用。

四、班組建設(shè)與企業(yè)特點(diǎn)和工作特點(diǎn)相結(jié)合

篇（7）

【中圖分類號(hào)】c975 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】a 【文章編號(hào)】1673-8209(2010)08-00-01

企業(yè)中的班組長(zhǎng)的作用十分重大,他們是“兵頭”又是“將尾”,是企業(yè)中的最后管理者;是管理理念和政策的最后執(zhí)行者;是企業(yè)創(chuàng)新能力萌芽的最早發(fā)現(xiàn)者,因此班組長(zhǎng)的能力提升是企業(yè)人力資源開發(fā)中的重要一環(huán)。本文中所指的能力既包括班組長(zhǎng)的管理能力也包括業(yè)務(wù)能力。近年來伴隨著“以人為本”等現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)管理理念的不斷深入人心,員工內(nèi)部培訓(xùn)風(fēng)潮逐漸興起。我單位自2004年以來開始實(shí)行班組長(zhǎng)年度述職考核和培訓(xùn)機(jī)制,經(jīng)過了幾年的探索與實(shí)踐,我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗(yàn)但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了新的問題。主要體現(xiàn)如下:每年對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的課程雖然不斷翻新,但班組長(zhǎng)主要是在被動(dòng)地接受;班組長(zhǎng)的管理能力在得到提升后,想再上新臺(tái)階感覺難度很大,似乎到了一個(gè)上限;對(duì)于年度考核優(yōu)秀的班組長(zhǎng)缺乏后續(xù)的職業(yè)生涯規(guī)劃等等,諸如上述的種種難題,本人提出了以下對(duì)策:

1 根據(jù)班組長(zhǎng)本人的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃

針對(duì)班組長(zhǎng)在培訓(xùn)中表現(xiàn)出來的“疲勞”現(xiàn)象,我們應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)班開班前摸清班組長(zhǎng)本人的興趣、愛好等與之相關(guān)的培訓(xùn)需求,弄清楚班組長(zhǎng)的真實(shí)想法,加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。摸底可以采取發(fā)放調(diào)查問卷的方式進(jìn)行,要針對(duì)參加培訓(xùn)的每一名班組長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)查摸底。發(fā)放調(diào)查問卷的主要目的就是要弄清楚班組長(zhǎng)本人的真實(shí)想法,如班組長(zhǎng)本人在實(shí)際工作中自身感覺力不從心的地方,班組長(zhǎng)到底是想在本職業(yè)務(wù)與技術(shù)上更上一層樓,還是想進(jìn)一步提高管理技能。要對(duì)搜集到的反饋信息進(jìn)行分類匯總,進(jìn)行分析,采取與之相應(yīng)的對(duì)策,改變以往外聘教師授課,“填鴨”式的教學(xué)模式。例如,對(duì)于那些只想?yún)⒓庸芾碇R(shí)培訓(xùn)的人員主要是考慮為他們單獨(dú)開辦管理知識(shí)培訓(xùn)班,而那些只想學(xué)技術(shù)的人則不必參加,反之亦然。此種培訓(xùn)班類似于“一對(duì)一”的小班教學(xué)方式,針對(duì)性較強(qiáng),能夠激發(fā)班組長(zhǎng)自身的學(xué)習(xí)熱情,起到事半功倍的效果。

2 班組長(zhǎng)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試要改成現(xiàn)場(chǎng)作文的形式

以前我們的班組長(zhǎng)結(jié)業(yè)考試,通常是采用授課教師出題,學(xué)員開卷或閉卷答題的方式進(jìn)行的。此種考試的弊端就是答案的唯一性。如果說此種方式對(duì)于參加技術(shù)性考試的學(xué)員尚可的話,那對(duì)于這些主要從事管理工作,或者說管理重于技術(shù)的班組長(zhǎng)來說就顯得有些捉襟見肘了。因?yàn)樵嚲砣绻扇】陀^試題的形式會(huì)大大限制學(xué)員的思考與創(chuàng)新能力的發(fā)揮,更有甚者還會(huì)出現(xiàn)雷同卷,大大地降低了培訓(xùn)的效果和意義,似乎大家來培訓(xùn)的目的就是為了通過最后一天的考試,使最終的培訓(xùn)流于形式。我曾就此問題對(duì)某些班組長(zhǎng)進(jìn)行過調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)大家對(duì)培訓(xùn)班的授課內(nèi)容記不清了,反倒是對(duì)最后一天的考試題有些印象,如果是開卷考試的話,有些人就連考試題目也記不清楚了。本末倒置是我們不希望看到的,但是結(jié)果確實(shí)如此。我們將結(jié)業(yè)考試改變成現(xiàn)場(chǎng)作文主要目的是考慮到班組長(zhǎng)參加學(xué)習(xí)將不再會(huì)有壓力,因?yàn)閷W(xué)習(xí)的目的不再是為了最后一天的考試。此外,因?yàn)樽魑牡念}目和體裁不限,內(nèi)容主要是要撰寫與班組工作中的薄弱環(huán)節(jié)有關(guān),或者讓班組長(zhǎng)談?wù)勁嘤?xùn)后的感受與體會(huì),結(jié)合本班組實(shí)際問題,提出相應(yīng)的合理化建議與對(duì)策,這將會(huì)主動(dòng)調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)去思考和改進(jìn)現(xiàn)實(shí)工作中的難點(diǎn)問題的積極性,讓學(xué)習(xí)和培訓(xùn)真正起到促進(jìn)工作、改進(jìn)工作的作用。

3 建立班組長(zhǎng)與高層面談對(duì)話機(jī)制

建立起企業(yè)中的最高管理者經(jīng)理層與最基層的管理者班組長(zhǎng)之間的對(duì)話與面談機(jī)制,目的有三,一是,要讓企業(yè)高層定期對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行管理實(shí)踐輔導(dǎo)。這不同于一般意義的教師培訓(xùn),因?yàn)槠髽I(yè)高管與班組長(zhǎng)之間都承擔(dān)著一定的管理責(zé)任,在對(duì)人的管理中具有同質(zhì)性,雖然各自方式、領(lǐng)域不同,但管理之實(shí)則通。二是,企業(yè)高層通過面談機(jī)制會(huì)直接掌握企業(yè)管理與發(fā)展現(xiàn)狀的第一手資料。這會(huì)加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力,為今后的正確決策提供依據(jù)和保障。三是,企業(yè)高層直接對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面輔導(dǎo),會(huì)極大地激發(fā)班組長(zhǎng)的主人翁責(zé)任感。這種讓員工參與式的管理會(huì)極大地調(diào)動(dòng)員工的熱情和干勁。在企業(yè)高層與班組長(zhǎng)建立起面談機(jī)制時(shí)也要注意如下問題,如面談的氣氛應(yīng)該是輕松而又活潑的,不應(yīng)是高層的報(bào)告會(huì)也不是基層的匯報(bào)會(huì)或者告狀會(huì),面談應(yīng)避免卷入勞方與資方的待遇之爭(zhēng),面談的方向應(yīng)該始終是圍繞為了提高班組長(zhǎng)對(duì)班組的管理能力,為了企業(yè)實(shí)現(xiàn)年度生產(chǎn)目標(biāo)而進(jìn)行的。

【摘要】本文在對(duì)高職院校教學(xué)與教學(xué)管理工作調(diào)查問卷結(jié)果分析的基礎(chǔ)上,對(duì)教學(xué)與教學(xué)管理工作提出了有針對(duì)性的建議與改革措施。

【關(guān)鍵詞】高職院校 教學(xué)管理 調(diào)查 措施

【

1 調(diào)查方法和內(nèi)容

此次調(diào)研采取問卷調(diào)查法和訪談法收集資料。筆者根據(jù)教育部高職高專辦學(xué)水平評(píng)估的指標(biāo)體系和教職工普遍關(guān)心的問題,設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷和訪談內(nèi)容。問卷分為兩部分:第一部分是客觀選擇題,一共18道;第二部分是開放式的問答題,一共3道。內(nèi)容主要涉及隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)條件、專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、教學(xué)管理、教學(xué)效果、教學(xué)改革等幾個(gè)方面。調(diào)查以專任教師為對(duì)象,共發(fā)放調(diào)查問題650份,實(shí)際回收有效問卷565份,有效率為87%。

2 調(diào)查結(jié)果和分析

第一部分:選擇題問卷結(jié)果分析(如表所示)

第二部分:問答題總結(jié)概括

19、關(guān)于教師在教學(xué)方面的困惑、難題或比較失望的問題。

問題概括:

(1)教學(xué)資源不足,制度不健全,效果不夠理想,實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)難以達(dá)到;

(2)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不大、積極性不高;

(3)學(xué)生的素質(zhì)差,學(xué)風(fēng)不濃;

(4)不公正待遇。

20、您對(duì)學(xué)校在師資隊(duì)伍建設(shè)有何意見和建議?

教師的意見和建議匯總:

(1)希望學(xué)校加大對(duì)教師的進(jìn)修、培訓(xùn)力度,擴(kuò)大教師外出進(jìn)修、培訓(xùn)的機(jī)會(huì);

(2)通過校企合作培養(yǎng)和鍛煉“雙師型”師資,從企業(yè)引進(jìn)師資;

(3)引進(jìn)人才;

(4)提高教師的待遇與福利。

21、你對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理工作有何意見或建議?

建議或意見匯總:

(1)提高工作效率;

(2)管理制度過多,管得過死,統(tǒng)得過嚴(yán),不夠靈活;

(3)過于看重學(xué)生對(duì)教師、教學(xué)的意見;

(4)進(jìn)一步完善學(xué)分制建設(shè);

(5)多傾聽基層的意見。

3 建議與改革措施

根據(jù)調(diào)查結(jié)果與分析,筆者認(rèn)為,要改善教學(xué)與教學(xué)管理工作,提高教學(xué)效果和管理工作效率,必須著重解決以下的問題:

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高教師對(duì)高職教育理念的認(rèn)識(shí)水平

高職院校教師對(duì)高職教育目標(biāo)必須有清醒的認(rèn)識(shí),徹底打破學(xué)科體系的思維模式,摒棄學(xué)科型普通高等教育的思維定式和方法,在專業(yè)設(shè)置上突出高職的辦學(xué)特點(diǎn)。從問卷調(diào)查結(jié)果可以看出,有些教師對(duì)高職培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn),有的人僅僅把發(fā)展高職作為擴(kuò)大招生的權(quán)宜之計(jì)。主要表現(xiàn)在對(duì)知識(shí)傳授的“必須”和“夠用”理解不透,教學(xué)計(jì)劃的制定和執(zhí)行中仍有滿堂灌、重理論的學(xué)科思維。[1]因此,高職院校教職員工必須全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和接受新的高職教育思想和觀念,進(jìn)一步提高對(duì)高職教育辦學(xué)理念的認(rèn)識(shí)水平,發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)與潛力,形成共識(shí),冷靜、客觀地分析我們的不足,制定切實(shí)可行的措施。

(2)科學(xué)設(shè)置理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是:具有必要的理論知識(shí)與較強(qiáng)實(shí)踐能力的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的專門人才。因此,突出實(shí)踐性教學(xué)是其教學(xué)的一突出特點(diǎn),理論教學(xué)遵循“必須”、“夠用”的原則。在課程設(shè)置上要科學(xué)設(shè)置理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)這兩個(gè)方面的內(nèi)容。

在理論教學(xué)方面,教師應(yīng)突出專業(yè)特點(diǎn),篩選出實(shí)用價(jià)值、智能價(jià)值高的教學(xué)內(nèi)容以及一些典型的案例,重點(diǎn)內(nèi)容要講深講透,運(yùn)用更直觀的、理論與實(shí)際相結(jié)合的方法講授。對(duì)于非重點(diǎn)內(nèi)容可讓學(xué)生自學(xué)或輔導(dǎo)學(xué)生自學(xué)。

在實(shí)踐教學(xué)方面,首先,要增加實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐課課時(shí),使理論課時(shí)與實(shí)踐課時(shí)盡可能達(dá)到1:1的比例。其次,要繼續(xù)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)的組織、計(jì)劃、管理和實(shí)施,并不斷為實(shí)踐性教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境條件。

(3)改革授課方式,提高教學(xué)效果

在課堂教學(xué)中,改變過去那種“灌注式”的傳統(tǒng)講授法,注意多媒體授課方式與黑板授課方式的有機(jī)結(jié)合,既要注重效率,也要講求效果。鼓勵(lì)教師積極研究多媒體教材軟件,開拓網(wǎng)絡(luò)教學(xué),充分發(fā)揮多媒體的交互性、快速性的功能,讓學(xué)生高效獲取和交流信息。教師要努力鉆研課堂藝術(shù):采用師生互問互答的方法溝通思維,引導(dǎo)學(xué)生思考,實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的積極互動(dòng);善于引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑,給學(xué)生留有思維空間。對(duì)于學(xué)生的問題,可先讓他們根據(jù)所學(xué)知識(shí)提出解決的方法及途徑,其他學(xué)生或老師進(jìn)行修正、補(bǔ)充。[2]積極開辟第二課堂,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。教師可組織學(xué)生開展知識(shí)競(jìng)賽,加深對(duì)已學(xué)知識(shí)的印象,提高解決實(shí)際問題的能力。創(chuàng)造盡可能多的見習(xí)、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),提高他們學(xué)習(xí)的興趣。[3]

(4)加大實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的力度。

在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方面,針對(duì)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足、投入困難的問題,重點(diǎn)扶持一些重點(diǎn)專業(yè)或者說招生情況好的長(zhǎng)線專業(yè),這樣既能解決實(shí)訓(xùn)基地問題,又能使學(xué)生不出校門就可以得到技能培養(yǎng)。對(duì)一些學(xué)生很少的短線專業(yè)或投資大、學(xué)院無法承擔(dān)的專業(yè),可以采取校校合作、校企合作,掛牌實(shí)訓(xùn)等聯(lián)合辦學(xué)的模式,切實(shí)解決校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地不足的問題。

在校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面,要從產(chǎn)學(xué)雙贏、互動(dòng)的角度出發(fā),完善校企合作機(jī)制,充分利用企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué),依托企業(yè)解決實(shí)踐教學(xué)師資、更新設(shè)備、設(shè)施短缺等問題。比如,學(xué)校可以有償使用企業(yè)的先進(jìn)設(shè)備,這樣,既可減少學(xué)校的資金投入,又可以最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)參與合作的積極性;還可借助企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo),從而有效降低企業(yè)人力資源成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。

(5)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

要追求教學(xué)效果的最優(yōu)化,關(guān)鍵是必須抓好師資隊(duì)伍建設(shè)。組織新教師進(jìn)行課程教學(xué)培訓(xùn);鼓勵(lì)骨干教師通過進(jìn)修進(jìn)一步提高教學(xué)水平;加強(qiáng)教師的師德教育,提高他們?cè)诮虒W(xué)過程中的親和力;教研室要有計(jì)劃地組織集體備課,相互點(diǎn)評(píng),互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。

(6)規(guī)范教學(xué)管理,強(qiáng)化管理措施

調(diào)查結(jié)果表明,學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)能力和態(tài)度反映一般,對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)不太滿意。其原因主要是受到傳統(tǒng)教學(xué)觀念和模式的影響,不重視實(shí)踐性教學(xué)和教學(xué)管理工作。為了加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)工作的組織與管理,首先,要健全院系二級(jí)管理體制,建立強(qiáng)有力的管理部門,這是教學(xué)和改革的重要保證。其次,要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)的組織與管理,暢通管理溝通渠道,狠抓管理考評(píng)條例和規(guī)章制度的落實(shí),并能定期分析、檢查、督促和落實(shí)。

篇（8）

一、班組長(zhǎng)安全職責(zé)

1、班組長(zhǎng)是班組安全第一責(zé)任人，應(yīng)貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本轄區(qū)職工勞動(dòng)環(huán)境及安全健康負(fù)責(zé)。

2、組織班組轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、施工過程中的隱患排查、整改工作。

3、組織班組級(jí)安全教育、培訓(xùn)工作。

4、組織召開班前會(huì)和每周安全日活動(dòng)。

5、不違章指揮，有權(quán)制止職工違章作業(yè)，有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。

6、負(fù)責(zé)組織事故的人員救治、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和事故上報(bào)工作，并積極配合事故調(diào)查。

7、在遇有危及人身安全的重大隱患或緊急情況時(shí)，立即下達(dá)停產(chǎn)處理和人員撤離指令。

8、負(fù)責(zé)班組安全考核。

二、班組安全員安全職責(zé)

1、協(xié)助班組長(zhǎng)做好各項(xiàng)安全管理工作。

2、負(fù)責(zé)各種安全活動(dòng)的記錄，并保存?zhèn)浒浮?/p>

3、對(duì)班組的安全工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，有權(quán)制止職工違章作業(yè)，有權(quán)越級(jí)上報(bào)。

三、職工安全職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程及安全措施，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

2、參加安全培訓(xùn)、安全活動(dòng)和應(yīng)急演練。

3、落實(shí)崗位安全確認(rèn)制、安全檢查制、交接班制、聯(lián)保互保制和事故報(bào)告制度。

4、熟悉本崗位危險(xiǎn)源和應(yīng)急處置措施，熟練使用安全防護(hù)器材。

5、不違章作業(yè)，有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)制止他人違章作業(yè)；發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，并向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

第二章 班組安全生產(chǎn)確認(rèn)制度

一、對(duì)人的確認(rèn)

1、班組長(zhǎng)或安全員要對(duì)當(dāng)班職工健康狀況、精神狀態(tài)和勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴情況進(jìn)行確認(rèn)。

2、當(dāng)班職工要對(duì)兩個(gè)以上單位相互協(xié)作或兩人及多人共同作業(yè)的聯(lián)系方式進(jìn)行確認(rèn)。

二、對(duì)物的確認(rèn)

1、職工要對(duì)使用的設(shè)備、工器具、物料等安全狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)。

2、職工要對(duì)各種安全防護(hù)器材和裝置、監(jiān)測(cè)儀器等完好情況進(jìn)行確認(rèn)。

三、對(duì)作業(yè)環(huán)境的確認(rèn)

1、職工要對(duì)工作崗位及周圍環(huán)境的危險(xiǎn)因素進(jìn)行確認(rèn)。

2、班組安全員要對(duì)作業(yè)場(chǎng)所安全警示標(biāo)識(shí)進(jìn)行確認(rèn)。

四、對(duì)檢維修作業(yè)的確認(rèn)

1、崗位職工要對(duì)生產(chǎn)向檢維修狀態(tài)轉(zhuǎn)換過程中設(shè)備停運(yùn)、介質(zhì)停送的可靠性進(jìn)行確認(rèn)。

2、崗位職工要對(duì)進(jìn)入煤氣、受限空間等危險(xiǎn)區(qū)域作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)情況進(jìn)行確認(rèn)。

3、崗位職工要對(duì)檢維修試車前安全防護(hù)和安全聯(lián)鎖情況進(jìn)行確認(rèn)。

第三章 班組安全生產(chǎn)聯(lián)保互保制度

一、安全生產(chǎn)互保制度

1、互保結(jié)對(duì)子的原則：兩人及以上配合作業(yè)形成的安全相互保障責(zé)任共同體。

2、班組必須實(shí)行安全互保制，互保對(duì)象要明確，有圖表或文字確認(rèn)。

3、工作前，班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)出勤情況和人員變動(dòng)情況，明確當(dāng)天的互保對(duì)象，不得遺漏。在每一項(xiàng)工作中，工作人員形成事實(shí)上的互保，并履行互保職責(zé)。

4、作業(yè)中，互保雙方要對(duì)對(duì)方人員的安全健康負(fù)責(zé)，做到四個(gè)互相，即：

（1）互相提醒：發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不安全行為與不安全因素、可能發(fā)生意外情況時(shí)，要及時(shí)提醒糾正，工作中要呼喚應(yīng)答。

（2）互相照顧：工作中要根據(jù)工作任務(wù)、操作對(duì)象合理分工，互相關(guān)心、互創(chuàng)條件。

（3）互相監(jiān)督：工作中要互相監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和有關(guān)制度。

（4）互相保證：保證對(duì)方安全生產(chǎn)（檢修）作業(yè)，不發(fā)生人身事故。

二、安全生產(chǎn)聯(lián)保制度

1、聯(lián)保原則：班組各互保對(duì)象之間、班組與班組之間，在作業(yè)過程中形成的安全聯(lián)系保障責(zé)任共同體。

2、聯(lián)保的主要內(nèi)容如下：

（1）在工作中發(fā)現(xiàn)互保對(duì)象以外的人員有不安全行為與不安全因素、可能發(fā)生意外情況時(shí)，要及時(shí)提醒糾正，工作中要呼喚應(yīng)答。

（2）在工作中對(duì)互保對(duì)象以外的人員要互相照顧、互相關(guān)心、互創(chuàng)條件。

（3）在工作中與互保對(duì)象以外的人員要互相監(jiān)督，共同嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和有關(guān)制度。

第四章 班組安全生產(chǎn)檢查制度

一、檢查總體要求

班組安全生產(chǎn)檢查應(yīng)明確檢查內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法、檢查周期等，形成安全檢查記錄（明細(xì)表或臺(tái)賬）。

二、班組長(zhǎng)檢查要求

1、督促班組職工按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品，熟知崗位安全操作規(guī)程。

2、結(jié)合交接班組織班前檢查確認(rèn)。

3、對(duì)本班組設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境和安全規(guī)程執(zhí)行情況組織班中檢查（每班不少于一次）。

4、針對(duì)崗位查出隱患采取控制措施。

三、班組安全員檢查要求

1、對(duì)班組職工勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴、工器具使用及安全規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

2、對(duì)班組作業(yè)環(huán)境進(jìn)行檢查確認(rèn)（每班不少于一次）。

3、對(duì)隱患控制和整改措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查確認(rèn)。

4、對(duì)職工聯(lián)保互保執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

四、崗位職工檢查要求

1、作業(yè)前按照班組安全檢查表對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、工器具、安全防護(hù)器材完好情況和作業(yè)環(huán)境等進(jìn)行檢查確認(rèn)。

2、作業(yè)中對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、互保對(duì)子、聯(lián)保對(duì)象的作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控。

3、交班前對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、工器具、安全防護(hù)器材完好情況和作業(yè)環(huán)境等進(jìn)行檢查，做好交接工作。

第五章 班組安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度

一、班組崗位職工培訓(xùn)時(shí)間規(guī)定

1、一般崗位新上崗的人員，崗前培訓(xùn)的總學(xué)時(shí)不得少于24學(xué)時(shí)，其中班組級(jí)安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于8學(xué)時(shí)。每年接受再培訓(xùn)的時(shí)間不得少于8學(xué)時(shí)。

2、危險(xiǎn)化學(xué)品等特種崗位新上崗的人員，崗前培訓(xùn)的總學(xué)時(shí)不得少于72學(xué)時(shí)，其中班組級(jí)安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。每年接受再培訓(xùn)的時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。

二、班組級(jí)安全教育內(nèi)容

1、崗位安全規(guī)程。

2、工作崗位環(huán)境及危險(xiǎn)因素，崗位隱患排查與治理。

3、崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生注意事項(xiàng)。

4、有關(guān)的事故案例。

5、設(shè)備性能與安全裝置、工器具的使用方法。

6、勞動(dòng)防護(hù)用品（用具）的性能及正確使用方法。

7、事故應(yīng)急處理技能。

8、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

三、培訓(xùn)要求

1、新上崗職工班組級(jí)安全培訓(xùn)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

2、班組職工轉(zhuǎn)崗或離崗一年以上重新上崗時(shí)，應(yīng)重新接受班組級(jí)安全培訓(xùn)。

3、崗位實(shí)施新工藝、新技術(shù)或者使用新設(shè)備、新材料的，班組應(yīng)對(duì)職工進(jìn)行有針對(duì)性的安全培訓(xùn)。

4、班組應(yīng)通過班前會(huì)、安全活動(dòng)日等形式開展職工日常教育培訓(xùn)工作。

第六章 班組會(huì)議制度

一、班組班前會(huì)

1、班組長(zhǎng)結(jié)合當(dāng)日的具體生產(chǎn)（檢修）任務(wù)召開班前會(huì)，安全員負(fù)責(zé)記錄。

2、班前會(huì)內(nèi)容：

（1）傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全工作的文件、指示或事故案例。

（2）布置工作任務(wù)的同時(shí)進(jìn)行安全交底，使員工熟知工作中相應(yīng)的安全措施或安全注意事項(xiàng)。

（3）說明上一班的設(shè)備及安全設(shè)施運(yùn)行狀況，對(duì)遺留的安全問題提出防范措施。

（4）明確安全值班負(fù)責(zé)人和安全檢查的重點(diǎn)。

（5）對(duì)員工掌握安全操作規(guī)程及事故應(yīng)急預(yù)案情況進(jìn)行提問或抽查。

二、班組周安全活動(dòng)

1、班組每周必須組織一次安全活動(dòng)，時(shí)間不少于1小時(shí)。

2、安全活動(dòng)內(nèi)容：

（1）總結(jié)上周安全工作，并對(duì)班組各崗位進(jìn)行安全講評(píng)，研究布置下周工作；

（2）結(jié)合實(shí)際問題學(xué)習(xí)討論上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)指示精神，系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全規(guī)程。

（3）研究解決班組在安全生產(chǎn)方面存在的問題。

（4）排查安全隱患，提出在安全生產(chǎn)方面的措施、建議。

（5）交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)以及分析事故教訓(xùn)等。

第七章 交接班制度

一、交班規(guī)定

1、班組長(zhǎng)提前30分鐘組織本班人員匯總本班工作，準(zhǔn)備好交接內(nèi)容。

2、交班人主動(dòng)向接班人介紹生產(chǎn)情況、設(shè)備運(yùn)行情況及有關(guān)通知。

3、有以下情況應(yīng)拒絕交班并匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)：

（1）接班人班前飲酒或精神異常。

（2）交班內(nèi)容中存在的問題尚未弄清。

（3）接班負(fù)責(zé)人未按時(shí)到崗。

4、交班人必須實(shí)事求是交清班中全部情況，不得遺漏、隱瞞。

5、本班內(nèi)有條件解決的問題不得遺留交班。

二、接班規(guī)定

1、接班人員穿戴好防護(hù)用品后提前15分鐘參加班前會(huì)。

2、接班人提前按巡檢路線和內(nèi)容檢查設(shè)備。

3、與交班人對(duì)接，由雙方當(dāng)班班組長(zhǎng)在交接班記錄上簽認(rèn)。

4、接班條件不符合要求時(shí)，如確因設(shè)備問題，難以在短時(shí)間內(nèi)處理好，經(jīng)接班人同意，雙方確認(rèn)后，交班人方可離崗。

5、接班時(shí)由接班班組長(zhǎng)組織本崗的檢查工作。

三、其它有關(guān)規(guī)定

1、嚴(yán)禁脫崗交接班。

2、交接班中雙方發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方班組長(zhǎng)協(xié)商解決或報(bào)上級(jí)裁決。

3、交接班中遇有操作未完成或突況，應(yīng)暫停交班，處理完畢或告一段落再正式交接。

4、班組應(yīng)規(guī)范交接班內(nèi)容，并保存交接班記錄。

第八章 班組安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度

一、班組應(yīng)對(duì)以下行為進(jìn)行安全獎(jiǎng)勵(lì)

1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患的。

2、糾正或制止違章指揮、違章作業(yè)的。

3、積極提報(bào)安全合理化建議的。

4、在上級(jí)組織的重大安全生產(chǎn)活動(dòng)中成績(jī)突出的。

5、積極參加突發(fā)事故救援的。

6、在班組安全標(biāo)準(zhǔn)化管理中有創(chuàng)新的。

7、在安全生產(chǎn)的其他方面做出突出成績(jī)的。

二、班組應(yīng)對(duì)以下行為進(jìn)行安全懲戒

1、無故不參加班組安全活動(dòng)的。

2、上崗不按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品的。

3、違章操作，違反勞動(dòng)紀(jì)律的。

篇（9）

一、班組基本情況統(tǒng)計(jì)

目前，焦煤集團(tuán)共有班組265 個(gè)，其中：生產(chǎn)操作類班組 157 個(gè)、設(shè)備維護(hù)類班組 108 個(gè)。除班組以外的其它最小行政管理單元 34 個(gè)（如：科、室、技術(shù)組、項(xiàng)目組等）

二、班組兩長(zhǎng)五大員的配置

每個(gè)班組都設(shè)立了兩長(zhǎng)，即班長(zhǎng)、工會(huì)組長(zhǎng)；五大員，即政工聯(lián)系員、群眾監(jiān)督員、經(jīng)濟(jì)核算員、考勤員、民主管理員，班組機(jī)構(gòu)健全， 強(qiáng)化了班組民主管理，維護(hù)了職工合法權(quán)益。

三、班組制度建設(shè)情況

各班組建立完善了班前、班后會(huì)和交接班制度、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和文明生產(chǎn)管理制度、隱患排查治理報(bào)告制度、事故報(bào)告和處置制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、民主管理制度、安全績(jī)效考核制度等八項(xiàng)制度。

四、班組長(zhǎng)產(chǎn)生方式

各單位嚴(yán)格按照班組長(zhǎng)任職資格的管理規(guī)定，采用班組長(zhǎng)公開競(jìng)聘制度，從學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力、工作積極性等方面進(jìn)行嚴(yán)格選拔，將所有班組長(zhǎng)進(jìn)行了公開競(jìng)聘選拔，真正將業(yè)務(wù)素質(zhì)水平高，安全管理水平強(qiáng)的人選。并對(duì)新競(jìng)聘上崗的班組長(zhǎng)進(jìn)行了全員培訓(xùn)，提高了班組長(zhǎng)的素質(zhì)，為班組建設(shè)的推動(dòng)起到了積極的作用。

五、班組建設(shè)工作亮點(diǎn)

1.以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”為目標(biāo)，各班組中開展了安全“1000”班組安全督查活動(dòng)，各班組每月進(jìn)行自查，限期整改；同時(shí)開展降本增效活動(dòng)及民族團(tuán)結(jié)結(jié)對(duì)子活動(dòng)，在各班組中開展了合理化建議、小改小革活動(dòng)；班組將白國(guó)周班組管理法中的“六個(gè)三”與“進(jìn)班組、訪職工”活動(dòng)結(jié)合起來，真正做到了解職工、關(guān)心職工，幫職工解決難題；班組中開展了以安全生產(chǎn)、降本增效、環(huán)境經(jīng)營(yíng)、效率提升為主題的“團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)先、崗位創(chuàng)優(yōu)”的勞動(dòng)競(jìng)賽和以“珍惜生命、反對(duì)違章”活動(dòng)和群監(jiān)員（青安崗）身邊無事故競(jìng)賽活動(dòng)，開展了勞動(dòng)安全保護(hù)監(jiān)督三級(jí)網(wǎng)絡(luò)工作，制定和推行了SST/KYT（安全感應(yīng)和危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練）推進(jìn)培訓(xùn)工作，提高職工“四不傷害”和自保、互保、聯(lián)保意識(shí)。

2.班組中積極開展了安全技術(shù)革新，鼓勵(lì)職工積極開展安全生產(chǎn)小發(fā)明、小創(chuàng)造等安全技術(shù)革新和管理創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，努力營(yíng)造學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、促生產(chǎn)、保安全的良好氛圍。另外，礦井還通過全員都能參與的安康杯競(jìng)賽，強(qiáng)化了班組的安全文化建設(shè)，力爭(zhēng)通過勞動(dòng)競(jìng)賽促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

六、當(dāng)前班組建設(shè)方面存在的問題、主要原因。

1.部分一線班組成員由于對(duì)工資待遇及個(gè)人職業(yè)發(fā)展有錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)或不滿情緒，不能安心本職工作，特別是一些工作量比較大，勞動(dòng)強(qiáng)度比較高的班組，因此，對(duì)班組建設(shè)工作存在消極抵觸情緒，班組建設(shè)工作不能有效開展；

（2）班組建設(shè)的過程管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。個(gè)別單位的班組升級(jí)達(dá)標(biāo)考評(píng)流于形式，敷衍應(yīng)付，未起到過程管理的作用。部分單位將班組升級(jí)達(dá)標(biāo)考評(píng)片面的理解為找問題，不注重發(fā)現(xiàn)和挖掘班組在管理中的中的亮點(diǎn)、特色和創(chuàng)新成果；

（3）班組長(zhǎng)培訓(xùn)深度不夠。對(duì)企業(yè)管理理念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新思維培養(yǎng)、語言文字表達(dá)能力、思想政治工作開展等方面的培訓(xùn)明顯不足；

七、加強(qiáng)和改進(jìn)班組建設(shè)有什么建議或意見。

在此次調(diào)研中，不少班組在班組管理方面的一些成功做法和創(chuàng)新成果給我們以很大的啟發(fā)，為我們今后進(jìn)一步深入開展班組建設(shè)工作提供了大量的、可供借鑒的第一手資料。通過對(duì)這些最佳做法的收集，整理，使我們對(duì)于如何有效解決班組建設(shè)工作中存在的問題和不足有了一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。為進(jìn)一步提高班組建設(shè)工作水平，我們認(rèn)為今后應(yīng)重點(diǎn)開展以下幾項(xiàng)工作：

（一）規(guī)范班組管理，提高管理效率，減輕班組負(fù)擔(dān)

1、班組管理制度的規(guī)范化

要根據(jù)不同類型班組管理實(shí)際，本著少而精的原則，對(duì)現(xiàn)有班組管理制度進(jìn)行梳理、完善和優(yōu)化，實(shí)施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，并注重體現(xiàn)班組人性化管理需求，讓班組員工感到執(zhí)行制度是對(duì)自己的關(guān)愛，增強(qiáng)大家遵規(guī)守紀(jì)的自覺性。班組各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)從策劃、實(shí)施、檢查到考核的閉環(huán)管理，做到凡事有章可循，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。

2、班組臺(tái)帳記錄的規(guī)范化

應(yīng)貫徹落實(shí)《焦煤集團(tuán)班組建設(shè)管理辦法》及《焦煤集團(tuán)班組安全建設(shè)規(guī)定》的要求，本著提高管理效率、減輕班組負(fù)擔(dān)的原則，對(duì)各種類型班組臺(tái)帳記錄實(shí)施梳理、整合，實(shí)現(xiàn)班組臺(tái)帳記錄設(shè)置的規(guī)范化。

為此，應(yīng)對(duì)各種類型班組現(xiàn)有臺(tái)帳、記錄進(jìn)行全面的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，明確記錄形式、名稱、填寫要求、主管部門、設(shè)置依據(jù)，在充分征求各單位管理人員和班組意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合班組建設(shè)工作實(shí)際需要，按照注重實(shí)效的原則，進(jìn)行刪減、整合，并對(duì)確定保留的臺(tái)帳記錄的填寫要求進(jìn)行規(guī)范，解決班組重復(fù)記錄臺(tái)帳的問題，減輕班組工作負(fù)擔(dān)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高班組工作效率，把班組從忙于應(yīng)付上級(jí)檢查，疲于整理班組記錄的形式主義“圍城”中解放出來，使班組有更多的精力和時(shí)間思考班組管理和安全生產(chǎn)。

（二）大力開展班組長(zhǎng)能力建設(shè)工程

一是進(jìn)一步加強(qiáng)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)計(jì)劃的認(rèn)真落實(shí)、實(shí)施，切實(shí)提高班組長(zhǎng)管理水平；二是提高班組長(zhǎng)培訓(xùn)深度，采取專家授課、拓展訓(xùn)練、舉辦班組長(zhǎng)論壇等形式，強(qiáng)化對(duì)班組長(zhǎng)現(xiàn)代管理理念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新思維培養(yǎng)、語言文字表達(dá)能力、思想政治工作開展等方面能力的培訓(xùn)。

（三） 廣泛開展班組創(chuàng)建活動(dòng)

篇（10）

（1） 貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立和健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程和兩票 （工作票、操作票） 三制 （交接班、巡回檢查、設(shè)備定期試驗(yàn)和輪換制度），執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、指示和規(guī)章制度，做到安全文明生產(chǎn)。

（2） 堅(jiān)持不懈地開展違章工作，杜絕違章情況的發(fā)生。

（3） 貫徹執(zhí)行“二措” （安全技術(shù)措施和反事故措施）計(jì)劃。

（4） 做好安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)工作。

（5） 做好安全例行工作。

（6） 做好勞動(dòng)防護(hù)和安全工器具的管理。

（7） 按照“三不放過”的原則，分析查處不安全情況。

（8） 實(shí)行安全獎(jiǎng)懲制度。

（9） 建立健全安全管理基礎(chǔ)臺(tái)帳和記錄。

班組班前班后會(huì)的管理技巧

1、安全工作內(nèi)容要主題明確，針對(duì)性強(qiáng)。在班前會(huì)上不能光喊口號(hào)，例如：“請(qǐng)大家注意”，“請(qǐng)大家小心”等，應(yīng)講實(shí)際工作中要采取的安全措施，注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

2、班組長(zhǎng)要注意溝通技巧，調(diào)動(dòng)班組成員積極性。班組長(zhǎng)在班前會(huì)上應(yīng)多用肯定語氣，少用否定語氣。 班組長(zhǎng)在批評(píng)班組成員的違章行為時(shí)，應(yīng)采取“對(duì)事不對(duì)人”的批評(píng)教育方式。態(tài)度要和藹，耐心講解違章所帶來的危害和后果，做到以理服人。

3、班前會(huì)上，班組長(zhǎng)要注意班組成員的情緒狀態(tài)、思想情況，根據(jù)職工的思想狀態(tài)做適當(dāng)調(diào)整，不要安排情緒不穩(wěn)定的職工做危險(xiǎn)崗位的工作，以避免意外情況發(fā)生。

班組班前班后會(huì)要注意的問題

1、要克服一人獨(dú)唱的現(xiàn)象。

班組安全工作不僅是班組長(zhǎng)的事，更是班組全體職工的事，大家的事只有大家共同來做才能智慧、出效率、出成績(jī)。要培養(yǎng)班組成員人人關(guān)心安全生產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

2、要克服一成不變的現(xiàn)象。

形式是為內(nèi)容服務(wù)。只有新穎活潑、有針對(duì)性、易于為班組成員所接受的有效形式，才能起到事半功倍的效果，提高班前班后的質(zhì)量。

3、要克服一團(tuán)和氣的現(xiàn)象

班前會(huì)要對(duì)當(dāng)班全工作進(jìn)行整體安排，對(duì)安全生產(chǎn)相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，對(duì)安全生產(chǎn)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)提醒注意，對(duì)操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)具體要求。班后會(huì)對(duì)班級(jí)職工的表現(xiàn)情況進(jìn)行實(shí)事求是地評(píng)價(jià)，該表、表揚(yáng)的要及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，該批評(píng)的要態(tài)度鮮明地給予批評(píng)，對(duì)“三違”等現(xiàn)象要按制度規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

班組長(zhǎng)安全管理角色認(rèn)知

班組長(zhǎng)在企業(yè)安全管理中的作用

1、 理解企業(yè)上層的決策、目標(biāo)以及政策等，并把他們落實(shí)到班組的生產(chǎn)任務(wù)中以保證它們得到有效的實(shí)施和有力的執(zhí)行。

2、 代表企業(yè)高層的立場(chǎng)，統(tǒng)籌安排，布置好班組的任務(wù)，以保證安全生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行。

3、 認(rèn)真監(jiān)督和檢查，保證班組成員認(rèn)真的執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。把在班級(jí)發(fā)現(xiàn)的不安全因素、異常狀況及時(shí)報(bào)告給公司。

4、 協(xié)同其他職能部門和班組解決技術(shù)、材料以及勞動(dòng)調(diào)配問題，以實(shí)現(xiàn)班組的技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)效率的提高。

班組長(zhǎng)的安全職責(zé)

安全生產(chǎn)管理工作遵循誰主管誰負(fù)責(zé)的原則。班組長(zhǎng)是班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。

第一，班組長(zhǎng)應(yīng)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，樹立正確的安全管理觀念，認(rèn)真的學(xué)習(xí)和理解企業(yè)和車間對(duì)安全生產(chǎn)的政策、規(guī)定和要求，并在班組認(rèn)真貫徹落實(shí)。

第二，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、勞動(dòng)環(huán)境和工人的身體、情緒、思想狀況具體布置安全工作，并做好班前班后講安全。

第三，組織本班組人員學(xué)習(xí)企業(yè)、車間各項(xiàng)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并監(jiān)督其認(rèn)真執(zhí)行，制止本班員工的違章行為。

第四，負(fù)責(zé)對(duì)本班組成員的日常安全教育，并對(duì)班組新工人、轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗、實(shí)習(xí)、代培、勞務(wù)人員的崗位安全教育，指導(dǎo)本班成員安全操作的方法，檢查其對(duì)安全技術(shù)操作規(guī)程的遵守情況。

第五，負(fù)責(zé)本班組的安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)組織力量消除并向上級(jí)報(bào)告。

第六，及時(shí)報(bào)告發(fā)生的事故，并組織搶救保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。組織本班組成員認(rèn)真總結(jié)分析事故教訓(xùn)，防止類似事故發(fā)生。

第七，不斷的修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，并班組成員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，提升班組應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。

第八，搞好班組生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，監(jiān)督教育本班組人員佩戴并正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品，正確使用滅火器材等。

第九，落實(shí)班級(jí)安全獎(jiǎng)懲制度、交接班制度等各項(xiàng)安全規(guī)章制度，組織并參加各種安全活動(dòng)經(jīng)，并做好班組安全工作臺(tái)賬和安全檔案。

班組長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)與能力

1、思想認(rèn)識(shí)和理解能力

2、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)

3、安全管理的基礎(chǔ)知識(shí)

4、管理知識(shí)和溝通技巧

安全管理的基礎(chǔ)知識(shí)包括

1、了解事故的發(fā)生的規(guī)律

2、控制和預(yù)防事故發(fā)生的基本手段

3、班組的安全責(zé)任落實(shí)和目標(biāo)分解

4、安全檢查

5、作業(yè)環(huán)境

6、設(shè)備和工具的安全管理

7、勞保用品的發(fā)放和管理

8、危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制

9、事故應(yīng)急處理

10、 事故分析

11、 安全教育

班級(jí)長(zhǎng)的管理知識(shí)和溝通技巧

1、如何合理的安排生產(chǎn)任務(wù)

2、如何了解員工的思想動(dòng)態(tài)和情緒

3、如何糾正員工的違章行為

4、如何對(duì)員工批評(píng)教育

5、如何嚴(yán)格考核公平獎(jiǎng)懲

崗位安全操作規(guī)程總則

1. 必須嚴(yán)格遵守安全制度；嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程；嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律；遵守消防管理制度。

2. 未經(jīng)三級(jí)安全教育或考試不合格者，不準(zhǔn)參加生產(chǎn)或獨(dú)立操作，特種作業(yè)人員，均應(yīng)經(jīng)安全技術(shù)培訓(xùn)和考試合格，持特種作業(yè)操作證上崗，非特種作業(yè)人員禁止獨(dú)立從事特種作業(yè)。

3. 進(jìn)入車間必須按規(guī)定穿戴好勞保用品；不準(zhǔn)穿高跟鞋、拖鞋、露腳趾腳跟的涼鞋；不準(zhǔn)穿帶背心、短褲、寬松衣褲、裙子、圍巾、領(lǐng)帶以及打赤腳赤膊等不安全裝束，超過頸根的長(zhǎng)發(fā)必須放入帽內(nèi)。

4. 不準(zhǔn)搭乘叉車，不準(zhǔn)騎車進(jìn)入廠區(qū)。

5. 嚴(yán)禁酒后上崗，只能在專門設(shè)立的吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，禁止在廠區(qū)內(nèi)其他區(qū)域吸煙，違者考核500元/次。

6. 行人要走指定通道，嚴(yán)禁進(jìn)入警戒、危險(xiǎn)場(chǎng)所，不準(zhǔn)攀、坐、站立不安全位置。

7. 禁止使用不符合安全要求的設(shè)備設(shè)施；禁止拆除或占用安全、防護(hù)、信號(hào)、警戒標(biāo)志，防雷、接地等裝置；不準(zhǔn)在電控箱內(nèi)堆放任何雜物。

8. 不準(zhǔn)隨意動(dòng)用或占用消防器材或設(shè)施，安放地點(diǎn)周圍不得堆放無關(guān)物品，各崗位做好消防設(shè)施的保養(yǎng)工作，過期或失效的消防器材或設(shè)施應(yīng)及時(shí)更換。

9. 崗位操作人員開動(dòng)設(shè)備前應(yīng)先檢查設(shè)備設(shè)施是否完好可靠，工作場(chǎng)所是否存在不安全因素，發(fā)現(xiàn)問題先處理好才能開動(dòng)設(shè)備。

10. 所有動(dòng)力開關(guān)在合閘前應(yīng)細(xì)心檢查，確認(rèn)安全方可合閘。

11. 工作中應(yīng)集中精力，堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)擅自把自己的工作交給他人，工作場(chǎng)所不準(zhǔn)嘻戲、打鬧、睡覺和做與本職工作無關(guān)的事（如看書看報(bào)、玩手機(jī)、閑聊等），不準(zhǔn)串崗、擅自離崗。

篇（11）

班組長(zhǎng)是兵頭將尾，起到承上啟下的作用，是指揮者也是監(jiān)督者，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接生產(chǎn)者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長(zhǎng)要充分發(fā)揮全班組的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長(zhǎng)最起碼應(yīng)該做到的工作。作為一名合格的班組長(zhǎng)就是要提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級(jí)，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。

一、 觀念的轉(zhuǎn)變 

  學(xué)習(xí)型班組作為一種先進(jìn)的管理模式，他的創(chuàng)建首先是一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變問題。"態(tài)度決定一切"從每個(gè)人的言行舉止中可以反映出他的思想，學(xué)習(xí)型班組作為一種理念，一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，把它融入到自己的思想與工作中去，解放思想、開動(dòng)機(jī)器。學(xué)習(xí)型班組所強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)，并不是通常我們?cè)趯W(xué)校所接受的那種灌輸式學(xué)習(xí)，是自己以一種積極的心態(tài)主動(dòng)去學(xué)習(xí)。"謙受益、滿招損"，我們首先得有謙虛的態(tài)度，才能在日常工作中去發(fā)現(xiàn)新事物、新知識(shí)，這其實(shí)也是培養(yǎng)與提高自己的學(xué)習(xí)能力。

"工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作"，學(xué)習(xí)型班組的學(xué)習(xí)講究的是感悟，是主動(dòng)的去擷取，去開拓未知的領(lǐng)域，達(dá)到創(chuàng)新，以提高效率創(chuàng)造更多的效益。班組從準(zhǔn)備培訓(xùn)資料起，把觀念更新作為重頭戲，初步擬定著重培育以下新觀念：1.樹立危機(jī)意識(shí)，變平淡度日為發(fā)奮進(jìn)取；2.樹立創(chuàng)新意識(shí),變默守陳規(guī)為標(biāo)新立異；3樹立責(zé)任意識(shí),變相互推諉為勇挑重?fù)?dān);4、培育拼搏精神,變自抱自棄為自我超越;5、培育團(tuán)隊(duì)精神,變各自為政為默契配合;6、培育奉獻(xiàn)精神,變邀功請(qǐng)賞為任勞任怨;7.培養(yǎng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣,變被動(dòng)受訓(xùn)為主動(dòng)鉆研;8。培養(yǎng)科學(xué)思維，變個(gè)別關(guān)注為系統(tǒng)思考;9養(yǎng)心智摸式.變?cè)固煊热藶榉从^自省。

二、融入學(xué)習(xí)型班組的要點(diǎn)

學(xué)習(xí)型班組的核心是創(chuàng)新,如果連基本技能都沒有掌握,凡事都不能做好,更談不上進(jìn)行一系列的創(chuàng)新活動(dòng)，融入學(xué)習(xí)型組織的前提,首先是做好自己的本職工作、勝任自己的本職崗位，掌握設(shè)備維修的基本技能，熟悉設(shè)備工藝的基本參數(shù)，這樣才有去追求更高目標(biāo)的基礎(chǔ)。

三、制定計(jì)劃

每一個(gè)人針對(duì)如何融入到學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建中去,都應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際狀況，目前自已所達(dá)到的階段,制定一個(gè)切合自己實(shí)際,對(duì)自己來說具備可執(zhí)行性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃可以放在心里作為一種潛在的目標(biāo)・也可寫下來。有了計(jì)劃堅(jiān)持不解的去執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)。

四、快樂工作

快樂就是ー種心態(tài)，也是一種信心的體現(xiàn)。“今天我做了什么？學(xué)到了什么？”在每天的工作中我們不斷的問自己、不斷的總結(jié)，從心情的勞動(dòng)中去體現(xiàn)自己的價(jià)值。只有保持這種心態(tài)，我們才能去體會(huì)到一份成功的樂趣，從緊張工作中找到一種成就感;具有這種成就感，我們才能體會(huì)到工作、生活中的快樂。只有快樂的學(xué)習(xí)、快樂的工作，才能有清醒的頭腦和飽滿的熱情去面對(duì)工作中的難題，才能能毫無喂懼的去面對(duì)挫折與困難，才能持之以恒、務(wù)實(shí)高效的去解決出現(xiàn)的問題。

五、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)

在學(xué)習(xí)中，光局限在自己的領(lǐng)域中還不行，這樣到了一定的程度以后就會(huì)停步不前。