服裝企業(yè)工作總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇服裝企業(yè)工作總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

全縣共完成進(jìn)口商品總額59萬(wàn)美元。

二、主要工作

今年上半年在國(guó)家出口退稅率降低、人民幣匯率上升、利率上調(diào)，原材料價(jià)格和勞動(dòng)力價(jià)格上漲對(duì)企業(yè)壓力加大,加之下半年全球金融危機(jī),全球經(jīng)濟(jì)放緩和不確定因素增多的重壓下,給我縣的出口企業(yè)造成不利影響。由于我局加大商務(wù)職能作用，采取有力措施，全力推進(jìn)外貿(mào)出口工作。截止目前，全縣外貿(mào)出口企業(yè)共計(jì)26家，其中，服裝企業(yè)有14家，有出口業(yè)績(jī)的企業(yè)11家。

（一）、鞏固壯大出口群體,外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。

今年,億財(cái)公司委托無(wú)自營(yíng)出口權(quán)的服裝企業(yè)加工，加之?dāng)U大生產(chǎn)規(guī)模，積極開拓意大利高檔運(yùn)動(dòng)服裝系列產(chǎn)品和日本針織服裝市場(chǎng),全年創(chuàng)匯844萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)3.9%（去年812萬(wàn)美元） ;路源公司自去年實(shí)現(xiàn)自營(yíng)出口后，呈現(xiàn)放量增長(zhǎng)，填補(bǔ)了帝賢去年出口創(chuàng)匯空白，成為我縣出口創(chuàng)匯有力支撐,該公司所生產(chǎn)的針織褲子深受歐洲市場(chǎng)歡迎,與英國(guó)簽訂每月在40-50萬(wàn)美元以上的供貨合同,全年出口創(chuàng)匯347萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)333.8％（去年80萬(wàn)美元）;富豪公司也與日本、西班牙訂單穩(wěn)定,全年完成418萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)97.1％（去年212萬(wàn)美元）；今年新注冊(cè)成立的**信濃公司實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯99萬(wàn)美元。隆大公司中斷一年沒有出口業(yè)績(jī)，在商務(wù)局的調(diào)度下重新實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯15萬(wàn)美元。此外，引導(dǎo)服裝企業(yè)積極開展加工貿(mào)易。為億財(cái)、盛華、大友三家企業(yè)審辦了生產(chǎn)能力加工證明，盛華公司與日商簽訂40萬(wàn)美元的加工貿(mào)易合同。

我縣服裝企業(yè)外貿(mào)出口創(chuàng)匯總體運(yùn)行平穩(wěn),確保了全年出口創(chuàng)匯1800萬(wàn)美元的市任務(wù)的圓滿完成。

（二）、采取有力措施，推動(dòng)企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)能力。

2、增強(qiáng)出口企業(yè)質(zhì)量管理意識(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品認(rèn)證工作。

與本篇 2012年商務(wù)局外資外貿(mào)工作總結(jié)及明年工作重點(diǎn) 內(nèi)容有關(guān)的：到 單位工作總結(jié) 欄目查看更多內(nèi)容 >>

（三）、積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)健康發(fā)展。

（四）、加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)出口企業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。

一是定期召開全縣外貿(mào)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)（比較重要的是5月15日我局聘請(qǐng)中國(guó)出口信保公司業(yè)務(wù)專家對(duì)全縣出口企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高企業(yè)抗出口風(fēng)險(xiǎn)能力，還舉辦了企業(yè)如何開拓國(guó)外市場(chǎng)能力進(jìn)行專題培訓(xùn)）；二是與企業(yè)建立了日常溝通聯(lián)系制度，主管外貿(mào)的工作人員采取分片負(fù)責(zé)辦法，定期深入企業(yè)開展調(diào)研，進(jìn)行面對(duì)面的指導(dǎo)和服務(wù)，幫助中磊、信濃、路源等企業(yè)解決出口、項(xiàng)目扶持資金等方面存在的問題。三是為抵御金融風(fēng)暴的影響，動(dòng)員企業(yè)參加信保工作，億財(cái)、富豪公司與信保公司已形成經(jīng)常性業(yè)務(wù)溝通和交流。

（五）、扎實(shí)做好外經(jīng)工作。一是積極創(chuàng)建了市級(jí)外派勞務(wù)輸出基地縣工作。目前,我縣已被市商務(wù)局列為外派勞務(wù)基地縣。二是拓寬外派勞務(wù)渠道。積極邀請(qǐng)到北京、**外經(jīng)公司來(lái)我縣考察，擴(kuò)大外派勞務(wù)輸出，現(xiàn)已輸出11人（日本研修生3人、新加坡5、韓國(guó)3人）。三是積極探索建立對(duì)外勞務(wù)合作機(jī)制，通過(guò)電子郵件，發(fā)送傳真等方式與10多家外經(jīng)公司進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，宣傳我縣勞動(dòng)力資源優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新突破。

（六）、積極做好局分配的其它工作。

1、百貨改制：在百貨改制解散工作中，我股負(fù)責(zé)17名員工的工作，我們深入耐心細(xì)致地到職工單位、家里做好每一名職的思想工作, 簽字同意人數(shù)一直走在各股的前列。目前已全部簽字，并領(lǐng)取補(bǔ)償費(fèi)用，沒有出現(xiàn)1人到北京和省會(huì)上訪的情況，為配合百貨改制工作整體推進(jìn)做出很大貢獻(xiàn)。

2、是抗震救災(zāi)工作：由于汶川發(fā)生了理氏8.0級(jí)大地震

我們積極響應(yīng)局黨組號(hào)召，放棄雙休日時(shí)間深入企業(yè),組織發(fā)動(dòng)億財(cái)、富豪、盛華、隆大、百順等外貿(mào)企業(yè)為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物，其中，組織億財(cái)公司捐贈(zèng)服裝1萬(wàn)套，捐款13104元、富豪公司捐贈(zèng)服裝10160套、捐款4645元，邀請(qǐng)了市、縣電視臺(tái)錄像、向縣電視臺(tái)報(bào)送信息材料進(jìn)行了專題播報(bào)，帶動(dòng)了全縣外貿(mào)企業(yè)向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)的熱潮，由我局組織外貿(mào)企業(yè)共向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)物資和款項(xiàng)達(dá)88.5萬(wàn)元（85萬(wàn)元服裝+3.5萬(wàn)元人民幣）。

三、明年主要工作

2012年，我們將圍繞局黨組下發(fā)的崗位目標(biāo)積極開展工作。重點(diǎn)做好以下工作：

（一）、積極應(yīng)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)服裝業(yè)的沖擊，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式

一是加大對(duì)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高附加值產(chǎn)品的出口支持力度。做好服裝品牌的注冊(cè)和宣傳推介活動(dòng)。引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整、優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，提高我縣出口商品的質(zhì)量和檔次，增強(qiáng)出口企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。重點(diǎn)推進(jìn)億財(cái)、隆大、路源、富豪等企業(yè)引進(jìn)國(guó)外最新加工制作設(shè)備做好技改擴(kuò)能和產(chǎn)品的升級(jí)換代，真正使企業(yè)上規(guī)模、上檔次,充分利用出口信保規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)。二是加大政策扶持力度。充分利用國(guó)家商務(wù)政策，積極向省廳申報(bào)項(xiàng)目對(duì)有出口業(yè)績(jī)的重點(diǎn)企業(yè)給予資金扶持。三是組織企業(yè)參加各類市場(chǎng)考察和國(guó)際展覽活動(dòng)，做好服裝品牌的注冊(cè)和宣傳推介活動(dòng)。重點(diǎn)組織億財(cái)、富豪、盛華等公司參加各類國(guó)際服裝展覽會(huì)、下半年105屆廣交會(huì)活動(dòng)。四是舉辦出口貿(mào)易業(yè)務(wù)和開拓國(guó)外市場(chǎng)技能、出口信用保險(xiǎn)等培訓(xùn)次，提高企業(yè)綜合素質(zhì)。

篇（2）

服裝銷售工作總結(jié)1今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自20__年開業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20__年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧20__年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣酢ⅰ⒐准{·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2%--3%。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人，廠方員工300余人。一年來(lái)，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。

本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識(shí)，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。

⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作其他部門。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表?yè)P(yáng)。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。

通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長(zhǎng)問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。

因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。

20__年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照20__年的工作計(jì)劃開展工作：

1、20__年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。

在續(xù)約20__年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元，調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為20__年上半年工作的重點(diǎn)。

為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī)，給20__年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開業(yè)以來(lái)日銷的銷售記錄，成為20__年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。

本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。

在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證20__年的升級(jí)改造的順利完成。

4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。

加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。

5、_年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤(rùn)。

將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對(duì)銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，Ji發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績(jī);對(duì)銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)，對(duì)確無(wú)提高的專柜將予以淘汰。

針對(duì)貨品不實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。

降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。

老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化，在20__年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

服裝銷售工作總結(jié)2服裝導(dǎo)購(gòu)員，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷員，她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計(jì)銷量，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，分析，對(duì)對(duì)手的信息反饋，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

所以，服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過(guò)河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得的思路，希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)規(guī)劃

由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了，通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí)。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu)，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆。

心得二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)不同服裝類型的把握

我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段，性別等的選擇。

心得三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的細(xì)心程度

1、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要。

2、一般在賣場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面，不光是銷量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。

這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。

3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。

所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著，年齡，說(shuō)話，行為，大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌拢晃婚_著“奔馳”車來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作。

服裝銷售工作總結(jié)3做服裝銷售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)單，好像誰(shuí)都可以來(lái)做，其實(shí)，事實(shí)并非如此，只有你親身體會(huì)了，才知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈。服裝銷售的過(guò)程也是從買賣商品中賺取差價(jià)的過(guò)程，而這里關(guān)系到很多學(xué)問，比如進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類，如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例，什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。

具體來(lái)講，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個(gè)方面。

1.選擇好方向。

經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝，你一定要有一個(gè)清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng)，看到什么都想做，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。

2.進(jìn)行服裝定位。

選擇好服裝以后，就要給你的服裝進(jìn)行定位，是做品牌、學(xué)生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對(duì)你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，例如:你做大學(xué)生服裝，運(yùn)動(dòng)休閑系列。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格，所有批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝、什么樣的價(jià)格、誰(shuí)家批發(fā)的好、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多、誰(shuí)的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財(cái)富。另外，觀察來(lái)進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來(lái)進(jìn)貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對(duì)你要進(jìn)的服裝有一定的了解，這對(duì)你開店有很大的幫助。

3.進(jìn)貨

。如果你是第一次進(jìn)貨，在和經(jīng)銷商談價(jià)格時(shí)，也要裝著熟客的樣子，因?yàn)槟隳苷f(shuō)出別人家的服裝價(jià)格，因此，老板會(huì)認(rèn)為你是行家，這樣你就不會(huì)在第一次進(jìn)貨時(shí)，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

4.依托進(jìn)貨。

當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí)，千萬(wàn)不要看到別人搶購(gòu)，你也跟著去搶購(gòu)，因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進(jìn)貨，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來(lái)進(jìn)貨了，這樣不會(huì)上當(dāng)，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識(shí)你的情況下完成。

5.店面布置。

進(jìn)完貨后，你就要對(duì)服裝的擺放，在拜訪的時(shí)候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6.掌握市場(chǎng)行情。

你要隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調(diào)查并確定好。

7.做好促銷。

新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動(dòng)，可以根據(jù)你店的大小決定購(gòu)買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動(dòng)。在開業(yè)的時(shí)候，你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來(lái)很大、很有誘惑利，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會(huì)帶孩子來(lái)要?dú)馇颍涀≠|(zhì)量一定要好，開業(yè)當(dāng)天，對(duì)提前來(lái)到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會(huì)好，很多人都會(huì)知道你的店，給人留下一個(gè)好的印象。

8.做好經(jīng)營(yíng)。

促銷過(guò)后，你的店就會(huì)步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，即使沒人時(shí)，你也千萬(wàn)不可坐下來(lái)一起聊天，這樣會(huì)讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來(lái)，讓別人感覺到你店的生意很好。

服裝銷售工作總結(jié)4__月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年__月一號(hào)來(lái)到__男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到__男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)__男裝的技術(shù)問題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

服裝銷售工作總結(jié)5我從____年_月進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的____年_月工作總結(jié)以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：

第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

篇（3）

一、江蘇省紡織服裝行業(yè)現(xiàn)狀

2009年是中國(guó)紡織服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年,雖然整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)幅度較以往稍有減緩,但總的來(lái)說(shuō)比起2008年還是有所回暖的。江蘇服裝行業(yè)的整體情況是“生產(chǎn)保持平穩(wěn)增長(zhǎng),生產(chǎn)和銷售的銜接基本協(xié)調(diào);利潤(rùn)同比有所下降,虧損額有所上升;出口額增長(zhǎng)平穩(wěn)”,根據(jù)2008 年上半年統(tǒng)計(jì),江蘇規(guī)模以上服裝企業(yè)2670 家,從業(yè)人員69.4 萬(wàn)人,資產(chǎn)961 億元,2008 年前三季度,全省規(guī)模以上服裝企業(yè)完成現(xiàn)價(jià)產(chǎn)值同比增長(zhǎng)12.3%,增速低于2007 年同期11 個(gè)百分點(diǎn),1-9 月累計(jì)產(chǎn)銷率98.2%, 同比微升0.1 個(gè)百分點(diǎn);實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)同比下降5.8%,比2007 年同期增幅回落23.9 個(gè)百分點(diǎn);虧損額同比上升63.1% ;服裝出口受阻,增速放緩,1-9 月全省服裝出口總額同比增長(zhǎng)17.2%,增速比上半年回落4.4 個(gè)百分點(diǎn)。

二、江蘇省紡織服裝行業(yè)受到的各種影響分析

(一)人民幣升值

由于資本項(xiàng)目、外貿(mào)順差大幅度增加的現(xiàn)狀仍在持續(xù),國(guó)家外匯儲(chǔ)備仍在大幅增加,以及在全球匯率體系下加元,美元,澳元,升值的大方向?qū)o(wú)可置疑。

從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)中可以看出,從2005年人民幣對(duì)美元的匯率年平均第一次掉到8.00以下,到2008年4月10日人民幣兌美元的匯率已經(jīng)突破7.00的大關(guān),再到現(xiàn)在的6.826附近。人民幣受國(guó)際影響在不斷的升值,對(duì)于本身已經(jīng)利潤(rùn)很微薄的紡織服裝行業(yè)有很大的影響。據(jù)有關(guān)方面研究,人民幣每升值一個(gè)百分點(diǎn),紡織行業(yè)銷售利潤(rùn)將降低二到六個(gè)百分點(diǎn)。若人民幣升值五到十個(gè)百分點(diǎn),行業(yè)利潤(rùn)將下降百分之十到百分之六十。特別像是對(duì)出口依存度很高服裝行業(yè),損失更大。拿江蘇省紡織工業(yè)集團(tuán)服裝公司來(lái)說(shuō), 2009年服裝出公司口額達(dá)到8200萬(wàn)美元,利潤(rùn)有靠近1200萬(wàn)美元,但若是人民幣上升一個(gè)百分點(diǎn),利潤(rùn)將下降近七個(gè)百分點(diǎn)。就靠近80萬(wàn)美金。對(duì)于江蘇省整個(gè)服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)損失就更為巨大。

(二)紡織品出口退稅率進(jìn)一步下調(diào)

出口退稅近期又成為了大家重點(diǎn)關(guān)注的問題,它關(guān)系到相關(guān)企業(yè)的盈虧,甚至是存亡。其中服裝行業(yè)受的影響又尤為巨大。金融危機(jī)爆發(fā)以后,許多紡織服裝中小型企業(yè)都面臨著倒閉的命運(yùn),大多企業(yè)即使不倒閉也只能勉強(qiáng)生存,為了緩解紡織行業(yè)面臨的壓力,2008年7月底,財(cái)政部,國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合下發(fā)通知,自2008年8月1日起,部分紡織品,服裝的出口退稅率,從百分之十一提高到十三,10月21日又聯(lián)合下發(fā)申明,決定從11月1日起再次上調(diào)紡織出口的退稅率到百分之十四。而在現(xiàn)在,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)漸漸走出低谷,走向復(fù)蘇,服裝紡織行業(yè)出口退稅率再次下調(diào),而這可能會(huì)帶動(dòng)服裝紡織產(chǎn)業(yè)鏈的一系列改變。據(jù)了解,有很多公司實(shí)質(zhì)上服裝的買賣收益和支出基本出于平衡,利潤(rùn)的主要來(lái)源,甚至是所有來(lái)源都是來(lái)自于退稅部分,退稅率的降低必然降低了企業(yè)的利潤(rùn)。下面就以江蘇省紡織工業(yè)集團(tuán)服裝公司為例來(lái)證明一下退稅對(duì)利潤(rùn)的影響問題。

本文將采用彈性系數(shù)的分析方法來(lái)分析,出口退稅率對(duì)利潤(rùn)的影響。

1.指標(biāo)的選取

選取的指標(biāo)是出口退稅率對(duì)利潤(rùn)率的彈性dr/r / de/e ,其中dr/r是相應(yīng)引起利潤(rùn)的變化比率,de/e是出口退稅的變化率。

出口退稅的變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響有如下幾種情況:

當(dāng)dr/r / de/e=1時(shí) 出口退稅率的變動(dòng)幅度與利潤(rùn)的變動(dòng)幅度相等

當(dāng)dr/r / de/e>1時(shí) 出口退稅率的變動(dòng)幅度對(duì)利潤(rùn)的影響較大

當(dāng)dr/r / de/e

2.相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和計(jì)算

本文收集了2002年到2009年的相關(guān)數(shù)據(jù),包括出口退稅率和服裝公司每年的利潤(rùn),并對(duì)其進(jìn)行了彈性分析,如表1所示

⑥數(shù)據(jù)來(lái)源:江蘇省紡織工業(yè)集團(tuán)服裝進(jìn)出口有限公司03-09年工作總結(jié)

3.數(shù)據(jù)分析

從圖表中看,服裝出口退稅率彈性基本為正值,即說(shuō)明出口退稅率的提高必然引起利潤(rùn)率的提高,但有時(shí)候出口退稅的降低,服裝公司整年的利潤(rùn)還是會(huì)提高。這其實(shí)與整體并不矛盾,雖然出口退稅率降低,但是由于公司發(fā)展的比較迅速,業(yè)務(wù)量也在逐年增強(qiáng),而老客戶也愿意承擔(dān)一部分由于出口退稅而使企業(yè)造成的利潤(rùn)減少,所以整體來(lái)說(shuō),年利潤(rùn)還是增長(zhǎng)的。從數(shù)值來(lái)看,出口退稅率彈性都在一以下,但是基本都在百分之二十以上,所以對(duì)利潤(rùn)的影響雖然不是很巨大,但還是十分可觀的。再加上大形式出口退稅率會(huì)進(jìn)一步下調(diào),所以企業(yè)必須采取其他措施來(lái)填補(bǔ)此塊的利潤(rùn)損失。

(三)服裝行業(yè)工人工資提高,原材料價(jià)格上漲

對(duì)于紡織服裝業(yè)來(lái)說(shuō),服裝的成本核價(jià)包括面料價(jià)格,輔料價(jià)格,工繳,商檢報(bào)關(guān),包裝,運(yùn)費(fèi)等等。而占據(jù)大頭當(dāng)然是面輔料價(jià)格和工繳,而面輔料價(jià)格就是原材料的價(jià)格,工繳也就是工人工資。這兩項(xiàng)的價(jià)格高低,決定了衣服的成本,也就基本決定了報(bào)價(jià)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)的多少。

1.輔料價(jià)格上漲

2009年,礦石的價(jià)格幅都很大,所以金屬輔料的價(jià)格也在一路攀升。至于面料,作為最主要的原材料,由于基于棉花,紗的價(jià)格上漲,所以面料價(jià)格也一直高居不下。2009年10月份,國(guó)內(nèi)棉花價(jià)格指數(shù)價(jià)格為14022元/噸,比上月末上漲875元/噸,聚脂切片,滌綸短纖,滌綸長(zhǎng)絲價(jià)格比上月均有不同程度上漲,漲幅在950-1050元/噸。這些都使的面料的價(jià)格不斷提高。與09年同期相比,蘇紡服裝公司所購(gòu)進(jìn)面料,桃皮絨漲了2元一米,斜紋紗卡漲了1.5元一米,基本每種面料的漲幅都超過(guò)了百分之十。

2.服裝行業(yè)工人工資的增加

工廠的利潤(rùn)也就在百分之三到百分之五左右,然而隨著物價(jià)的上漲,越來(lái)越感覺到生活成本的增加,原來(lái)的工資已經(jīng)不能滿足工人的需求。此外,現(xiàn)在的年輕人對(duì)于這種枯燥體力活不能承受。特別在蘇南地區(qū),很多工廠出現(xiàn)了招不到工人的情況。只能通過(guò)提高工人工資來(lái)吸引人。從蘇紡服裝公司來(lái)看,基本上下屬的兩個(gè)工廠,銅錦制衣,同泰服飾,工人的平均工資漲幅也超過(guò)了百分之十。

原材料價(jià)格的上漲,工人工資的提高,都進(jìn)一步增加了服裝成本。使得服裝外貿(mào)出口的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)額都有很大的下降。同時(shí)由于成本的提高,很多外國(guó)的服裝企業(yè)都在逐漸將部分訂單轉(zhuǎn)移到越南,非洲等人力資源豐富,但是成本更低的國(guó)家。若還是按照原來(lái)的發(fā)展模式,則江蘇省紡織服裝行業(yè)將面臨更大的危機(jī)。

(四)貿(mào)易和技術(shù)壁壘

貿(mào)易和技術(shù)壁壘很大程度上抑制了江蘇省服裝外貿(mào)的快速發(fā)展,各種規(guī)定,條款都將很多服裝外貿(mào)公司阻擋在了訂單之外。下面就介紹四種最常見的貿(mào)易技術(shù)壁壘。

1.過(guò)渡性保障措施(TSM)

目前江蘇身省紡織業(yè)對(duì)國(guó)際的依賴程度達(dá)到了百分之四十以上,服裝業(yè)在百分之五十以上,加上出口產(chǎn)品的價(jià)格在國(guó)際上有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),我國(guó)服裝行業(yè)的出口很容易被歐美等國(guó)家認(rèn)為對(duì)其市場(chǎng)有巨大沖擊力。為了保護(hù)其本國(guó)市場(chǎng),會(huì)對(duì)中國(guó)的紡織服裝業(yè)采取各種貿(mào)易壁壘措施。

2.技術(shù)貿(mào)易壁壘(TBT)

江蘇省紡織服裝企業(yè)有超過(guò)百分之七十受TBT的影響,每年損失超過(guò)20億美元,而其中主要的技術(shù)貿(mào)易壁壘有以下幾種。

(1)有關(guān)的技術(shù)法規(guī)對(duì)紡織品服裝出口的影響,包括服裝有害物質(zhì)殘留量多少的界定,還有標(biāo)簽必須符合有關(guān)部門的規(guī)定

(2) 合格的評(píng)定程序?qū)K省紡織服裝出口的影響:主要包括ISO9000,ISO14000的權(quán)威性認(rèn)證測(cè)試

(3) 服裝出口受各個(gè)國(guó)家不同標(biāo)準(zhǔn)的影響

3.綠色貿(mào)易壁壘(GBT)

關(guān)于綠色貿(mào)易壁壘,舉個(gè)例子:生態(tài)標(biāo)簽的限定,包括紡織纖維標(biāo)準(zhǔn),紡織加工化學(xué)標(biāo)準(zhǔn),以及生態(tài)紡織品的認(rèn)證。

(五)業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)的不足

在訂單的處理過(guò)程中,多多少少會(huì)發(fā)生一些問題。一些經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的業(yè)務(wù)員卻不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),再將要出貨時(shí),被查驗(yàn)出來(lái),引發(fā)爭(zhēng)端。

在面對(duì)以上種種不利的條件下,怎樣在不利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中脫穎而出,走出現(xiàn)在紡織服裝行業(yè)的困境,成為企業(yè)必須面對(duì)和解決的問題。企業(yè)必須要優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí),必須要和政府,其他企業(yè)合作應(yīng)對(duì)貿(mào)易壁壘問題,必須在發(fā)展中持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、江蘇省紡織服裝行業(yè)應(yīng)對(duì)策略分析

(一)紡織服裝業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和改進(jìn)

1.加大,加快紡織服裝的研發(fā)和企業(yè)改造力度。

江蘇省紡織企業(yè)首先應(yīng)該加大原材料結(jié)構(gòu)調(diào)整,加快實(shí)現(xiàn)原材料的多元化,提高天然及再生資源類纖維使用比重等,在原材料供應(yīng)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)多元化、環(huán)保化,高科技化。其次,對(duì)紡織先進(jìn)加工技術(shù)、清潔生產(chǎn)技術(shù)以及行業(yè)核心設(shè)備的研究和開發(fā),提升原有低檔紡織產(chǎn)品的質(zhì)量和層次;充分利用國(guó)產(chǎn)棉、毛、絲、麻等天然纖維的原材料優(yōu)勢(shì)進(jìn)行面料新品種,新外觀的設(shè)計(jì)研發(fā)。加強(qiáng)印染和后續(xù)處理企業(yè)的改造,加強(qiáng)服裝設(shè)備的改造,以提高服裝的質(zhì)量和層次。

2.加快核心產(chǎn)業(yè)的調(diào)整

推進(jìn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。拓大紡織產(chǎn)品的應(yīng)用范圍,加快發(fā)展醫(yī)用、汽車用,軍用等產(chǎn)業(yè)用的紡織品,培育出新的增長(zhǎng)點(diǎn),并致力于發(fā)展裝飾用紡織品,用以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化生活需要;使化纖纖維行業(yè)結(jié)構(gòu)處于合理化,大力開發(fā)功能化、差別化纖維,使得自己能夠更多的提供制作高檔服裝的面料。

3.大力推進(jìn)自主品牌建設(shè)

創(chuàng)建國(guó)際化的自主知名品牌。在當(dāng)今國(guó)際市場(chǎng)上,服裝品牌的塑造已經(jīng)成為提高服裝公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,品牌的競(jìng)爭(zhēng)是高級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng),其競(jìng)爭(zhēng)的意義在于隱藏在品牌內(nèi)部的科技和文化。能否創(chuàng)造出擁有忠實(shí)追隨者的國(guó)內(nèi)名牌,甚至世界名牌,是江蘇省紡織服裝企業(yè)能否提升產(chǎn)品附加值、增強(qiáng)服裝產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。大力培育出一批在品牌設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷渠道建設(shè)方面有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的企業(yè),使紡織服裝自主品牌產(chǎn)品的出口比重提高。

4.推進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,加強(qiáng)員工培訓(xùn)

提高產(chǎn)業(yè)的集中度,形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,把具有潛力的企業(yè)做大做強(qiáng),并且加快產(chǎn)業(yè)整合,加快推動(dòng)企業(yè)兼并重組,提高產(chǎn)業(yè)集中程度。引導(dǎo)中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合,形成具有差別化的產(chǎn)品特色。打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈,提高相應(yīng)的配套加工能力,形面向國(guó)際,國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)不同消費(fèi)群體的高、中、低檔紡織服裝產(chǎn)品體系。大力推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)策略,積極鼓勵(lì)有條件的紡織服裝企業(yè)“走出去”。并且要重視員工的技能培訓(xùn),培養(yǎng)出高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員,用業(yè)務(wù)員來(lái)帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)量的上漲。

總之,推動(dòng)江蘇省紡織服裝產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí),從根本上擺脫以高數(shù)量,低價(jià)格增長(zhǎng)型為主要特征的發(fā)展模式,大力發(fā)展具有高附加值的產(chǎn)品,才能適應(yīng)現(xiàn)在服裝行業(yè)的形勢(shì),才能在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(二)合理應(yīng)對(duì)紡織服裝業(yè)貿(mào)易壁壘,擴(kuò)大出口

1.針對(duì)TSM對(duì)策:

(1)普及TSM的相關(guān)知識(shí),對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu),狀況進(jìn)行深入分析和探討,并對(duì)江蘇省的紡織服裝出口過(guò)程和形式進(jìn)行跟蹤調(diào)查,以調(diào)節(jié)出口節(jié)奏的緩急。

(2)充分利用WTO的規(guī)則,減輕TSM對(duì)江蘇省紡織服裝企業(yè)的影響。并且可以通過(guò)國(guó)家的強(qiáng)大力量,對(duì)實(shí)施TSM的國(guó)家進(jìn)行交涉。

2.針對(duì)TBT對(duì)策:

(1)建立TBT預(yù)警與快速反應(yīng)系統(tǒng)

(2)充分利用《TBT協(xié)議》的相關(guān)條款

(3)積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改

(4)提高紡織行業(yè)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)

3.針對(duì)GBT對(duì)策:

(1)加大環(huán)保宣傳力度和綠色信息的采集

(2)制定并完善紡織品生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)的法律法規(guī),致力于發(fā)展生態(tài)紡織品

4.打破貿(mào)易壁壘的其他對(duì)策:

包括提高紡織品服裝的質(zhì)量,充分發(fā)揮紡織行業(yè)協(xié)會(huì)的積極作用,出口實(shí)施多元化市場(chǎng)戰(zhàn)略等等。

(三)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng),加強(qiáng)內(nèi)需

中國(guó)國(guó)內(nèi)的需求本身就很大,江蘇省紡織服裝企業(yè)所要做的是建立,經(jīng)營(yíng)自己品牌,建立自己的國(guó)內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)。

四、結(jié)論

總的來(lái)說(shuō),雖然國(guó)內(nèi)外形式對(duì)紡織服裝業(yè)來(lái)說(shuō)比較嚴(yán)峻。但是這也給了我們江蘇省企業(yè)改革的動(dòng)力和契機(jī),只要企業(yè)能夠在鞏固核心業(yè)務(wù)下,努力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí),努力開拓新的市場(chǎng)和新的合作伙伴,穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)形象和品牌建設(shè),積極配合政府,行業(yè)協(xié)會(huì)克服貿(mào)易壁壘,培養(yǎng)自己一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,服裝企業(yè)肯定可以在以后越來(lái)越激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

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篇（4）

實(shí)習(xí)工作總結(jié)最新范文1__年久要結(jié)束了，在這一年里我從校園走到了社會(huì)，這一年里我從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人士，這一年我開始為我的職業(yè)生涯打算。進(jìn)入__教育科技(北京)有限公司實(shí)習(xí)也已經(jīng)有一個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在__年的最后一個(gè)多月里有很大的進(jìn)步。

一、工作情況

1、認(rèn)知公司的企業(yè)文化

我于__年11月22日進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，為了更快的融入公司加入這個(gè)大家庭，也為日后工作打好基礎(chǔ)，我從公司的企業(yè)文化開始了解，然后按照順序填寫特訓(xùn)營(yíng)員基本信息。從公司文化那里我明白了“__”的由來(lái)——公司用愛啟迪你的人生。這是公司對(duì)每一個(gè)員工的承諾，讓我產(chǎn)生了一種歸屬感和安全感，也讓我期待三個(gè)月之后從這里走出去時(shí)的我。同時(shí)為我能進(jìn)入公司成為這團(tuán)隊(duì)的一員感到自豪，相信自己能在以后的工作學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格自律，堅(jiān)持履行公司的承諾。

2、熟悉工作性質(zhì)

在特訓(xùn)營(yíng)里了解到公司里其他同事的基本信息，為工作生活上的交流做好一定的基礎(chǔ)。然后開始了解公司的運(yùn)作流程，主要業(yè)務(wù)，還有自己的工作內(nèi)容，漸漸的學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間，安排自己的工作。在公司里我屬于行政部門人員，主要管理公司里的業(yè)務(wù)報(bào)銷、辦公室的值日安排、負(fù)責(zé)采購(gòu)辦公用品、監(jiān)督考勤，還有更新網(wǎng)站的相關(guān)欄目。在工作中，可以運(yùn)用到專業(yè)知識(shí)整理統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)報(bào)銷表還有值日表，學(xué)會(huì)了編輯排版、后臺(tái)文章。

3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

在工作中充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，把理論變?yōu)閷?shí)踐，鞏固所學(xué)知識(shí)。重視專業(yè)培訓(xùn)，積極參與培訓(xùn)聆聽專業(yè)人士的指導(dǎo)，向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的能力。圍繞本職的工作，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，拓寬自己的視野，在實(shí)際工作中把理論知識(shí)化為實(shí)用技能。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性的工作，做到手腳口腦并用，票據(jù)要及時(shí)報(bào)銷，賬目要清晰登記，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全的各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理工作日趨正規(guī)化、規(guī)范化。認(rèn)真完成辦公常用品的購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料信息歸類管理等大量的日常事務(wù)，保證辦公室工作的正常開展。

二、存在不足與改善措施

1、存在不足

一是欠缺工作經(jīng)驗(yàn)，盡管經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的鍛煉有不少進(jìn)步，但是還是缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);二是事務(wù)性的工作繁忙復(fù)雜，一不小心就會(huì)出錯(cuò);三是工作中也不夠大膽，總是不敢嘗試走出第一步，害怕失敗;四是缺乏溝通，不能充分利用資源，不太敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，雖然一直在學(xué)習(xí)中改變工作方法，卻很難在創(chuàng)新中實(shí)踐;五是工作缺乏計(jì)劃，由于工作沒有規(guī)劃好，工作目標(biāo)不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半，把可以延后再做的事情花大時(shí)間去弄，而該完成的事卻沒做好;六、專業(yè)知識(shí)面小，對(duì)公司的業(yè)務(wù)還是不很得心應(yīng)手，專業(yè)知識(shí)少不能勝任工作。

2、改善措施

(1)針對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的問題，必須在日常的工作中鍛煉自己，總結(jié)成功失敗的經(jīng)驗(yàn)，防備自己的不足。

(2)事務(wù)性的工作盡管繁忙復(fù)雜，但也存在一定的規(guī)律，根據(jù)規(guī)律做事，不懂就問，虛心求教。

實(shí)習(xí)工作總結(jié)最新范文2教育實(shí)習(xí)是本學(xué)期一項(xiàng)重要的實(shí)踐性教學(xué)工作，我院__級(jí)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)132名本科學(xué)生，歷時(shí)6周的教育實(shí)習(xí)工作已全面圓滿結(jié)束。本次教育實(shí)習(xí)以全新的理念和良好的收效，受到廣大師生的一致好評(píng)，為今后的實(shí)踐教學(xué)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)對(duì)本次實(shí)習(xí)進(jìn)行總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為了充分做好這次學(xué)生的教育實(shí)習(xí)工作，我院采取了一系列的舉措，切實(shí)作好了必要的準(zhǔn)備工作：首先成立了實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃，注重實(shí)習(xí)基地的選取工作。文學(xué)院于20_—20__年度第一學(xué)期分別聯(lián)系了__、__、__、__四所學(xué)校，本著從首都到市區(qū)再到旗縣區(qū)全面覆蓋分別對(duì)照的理念，比較不同地區(qū)的實(shí)習(xí)效果來(lái)安排今年的實(shí)習(xí)工作，并為下年的實(shí)習(xí)工作做好充分準(zhǔn)備。其次召開了實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，給實(shí)習(xí)生講清了實(shí)習(xí)任務(wù)、實(shí)習(xí)要求，使實(shí)習(xí)生明確了實(shí)習(xí)目的，提高了思想認(rèn)識(shí)。本次實(shí)習(xí)文學(xué)院嚴(yán)格控制分散實(shí)習(xí)數(shù)量，盡量避免學(xué)生以分散實(shí)習(xí)為借口不實(shí)習(xí)。在文學(xué)院的嚴(yán)格控制下，__級(jí)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)132名畢業(yè)生中僅有9名學(xué)生參加分散實(shí)習(xí)。其中張文舟1名同學(xué)為帶薪實(shí)習(xí)，樊紫君1名同學(xué)為頂崗實(shí)習(xí)，剩下__等7名同學(xué)與實(shí)習(xí)單位均具有就業(yè)意向。再次，保證實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作，為了保證實(shí)習(xí)工作達(dá)到預(yù)期目的，我們選派了有一定經(jīng)驗(yàn)，有高度責(zé)任的教師負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)工作。在指導(dǎo)實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)習(xí)教師嚴(yán)格請(qǐng)假手續(xù)，沒有考試報(bào)名單、研究生復(fù)試單、正規(guī)醫(yī)院開據(jù)的診斷證明不得學(xué)生隨意請(qǐng)事假或者病假。實(shí)習(xí)教師在教學(xué)實(shí)習(xí)指導(dǎo)中明確規(guī)定，在試講中不合格的學(xué)生不準(zhǔn)參加實(shí)習(xí)工作，實(shí)習(xí)生在指導(dǎo)教師的幫助和指導(dǎo)下，認(rèn)真準(zhǔn)備積極參加試講，達(dá)到了試講的要求，從而為順利完成實(shí)習(xí)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。最后，注重實(shí)習(xí)期間的檢查工作以及實(shí)習(xí)結(jié)束之后的總結(jié)工作。文學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視本次實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間的檢查工作，以文學(xué)院院長(zhǎng)周建華帶隊(duì)，組成教育實(shí)習(xí)督察小組，分別于實(shí)習(xí)期中走訪了幾個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，及時(shí)解決了實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)工作中遇到的各種問題，并由分管教學(xué)的孫院長(zhǎng)以及班主任田學(xué)東老師負(fù)責(zé)全面檢查了文學(xué)院分散實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)工作，了解分散實(shí)習(xí)單位的具體情況以及我院實(shí)習(xí)生的具體表現(xiàn)，以保證分散實(shí)習(xí)的質(zhì)量。實(shí)習(xí)期滿，文學(xué)院召開了實(shí)習(xí)座談會(huì)，總結(jié)本次工作的長(zhǎng)處與不足，為下年實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)學(xué)校全力支持

實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)也非常重視這次實(shí)習(xí)工作。首先，在北京龍文學(xué)校和翁旗實(shí)習(xí)學(xué)生因需住宿，以上幾所學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)為我們的實(shí)習(xí)生安排了食宿，解決了學(xué)生的后顧之憂，甚至專門給我們的學(xué)生配備了后勤教師，來(lái)解決學(xué)生在日常生活中遇到的一些問題;其次，給學(xué)生準(zhǔn)備好備課辦公室、電腦、備課教案、課程表以及其他辦公必需品，保證學(xué)生的正常實(shí)習(xí)工作;再次，選擇班主任經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)能力強(qiáng)的骨干教師擔(dān)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。指導(dǎo)教師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能嚴(yán)格要求學(xué)生，精心指導(dǎo)學(xué)生從事實(shí)習(xí)工作，從分析教材，備課，上課，組織學(xué)生，輔導(dǎo)學(xué)生，批改作業(yè)，考核學(xué)生成績(jī)，組織主體班會(huì)做好班主任工作等方方面面都給了我們學(xué)生的全面指導(dǎo)，我們的學(xué)生在實(shí)習(xí)學(xué)校認(rèn)真實(shí)習(xí)，虛心向指導(dǎo)教師請(qǐng)教，工作積極主動(dòng)，很好地得到了鍛煉，極大地提高了教育教學(xué)工作能力，得到了各科教師的和廣大學(xué)生喜愛和好評(píng)。實(shí)習(xí)學(xué)校的無(wú)私幫助，是我們這次出色的完成實(shí)習(xí)任務(wù)的一個(gè)重要方面。在以上四所實(shí)習(xí)學(xué)校中，其中赤峰市翁牛特旗烏丹六中、烏丹三中兩所以與我校簽訂協(xié)議，列入我校實(shí)習(xí)基地。并承諾今后不僅接受文學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)工作而且歡迎我校其他院系學(xué)生去實(shí)習(xí)。文學(xué)院本次實(shí)習(xí)工作，充分鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力，不僅為文學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且為其他兄弟院系打下基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)生工作出色，成績(jī)斐然。

本次文學(xué)院分別去__、____、______、學(xué)校進(jìn)行，本著從首都到市區(qū)再到旗縣全面覆蓋分別對(duì)照的理念，比較不同地區(qū)的實(shí)習(xí)效果來(lái)安排我院實(shí)習(xí)工作。各學(xué)校分別有自身特點(diǎn)，幾周實(shí)習(xí)結(jié)束后收效不一。其中北京龍文教育以“追先賢，因材施教;勝今朝，個(gè)性教學(xué)”為校訓(xùn)，秉持“個(gè)性化教學(xué)”理念，逐步將“1對(duì)1個(gè)性化教學(xué)”做到精細(xì)、專業(yè)。龍文教育培訓(xùn)基地屬于半軍事化的管理模式，基地設(shè)有教練員、內(nèi)務(wù)管理員等，并將所有實(shí)習(xí)學(xué)員分為四個(gè)小隊(duì)，分別有大隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行管理。每七點(diǎn)鐘實(shí)習(xí)生就要起床進(jìn)行晨練，凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘睡覺。實(shí)習(xí)期結(jié)束，校方滿意的實(shí)習(xí)學(xué)生可直接留校任教。

實(shí)習(xí)工作總結(jié)最新范文3畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)生必修的一門課程，也是十分重要的一門人生必修課.這短短的在___實(shí)習(xí)的兩個(gè)月，我獲益匪淺，也為畢業(yè)后正式走進(jìn)__做了很好的準(zhǔn)備。

一、關(guān)于實(shí)習(xí)公司

我所實(shí)習(xí)的羅蒙集團(tuán)股份有限公司簡(jiǎn)稱羅蒙集團(tuán)，始創(chuàng)于1984年，是國(guó)家工商總局核準(zhǔn)的全國(guó)性、無(wú)區(qū)域、跨行業(yè)、現(xiàn)代化的大型服裝企業(yè)集團(tuán)。主導(dǎo)產(chǎn)品羅蒙西服年銷量居全國(guó)第一。西服國(guó)內(nèi)市場(chǎng)綜合占有率排名第二，公司通過(guò)ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證。"羅蒙"現(xiàn)為美國(guó)、法國(guó)、意大利、俄羅斯、日本等20多個(gè)國(guó)家的注冊(cè)商標(biāo)，為中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)。集團(tuán)旗下已有品牌："羅蒙(男裝)""ROMON"(女裝)"LUOGUAN"(羅冠)"_LMS"羅蒙集團(tuán)通過(guò)羅蒙品牌OEM模式與國(guó)際大企業(yè)集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)合作，加快國(guó)際化步伐，進(jìn)而成為擠身世界服裝品牌企業(yè)的行列。

二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

今年二月五日也就是大年初八開始，我正式走進(jìn)羅蒙開始了實(shí)習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式等都很陌生，公司讓我們的北方區(qū)經(jīng)理劉總帶我學(xué)習(xí)，以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在劉總的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的管理理論知識(shí)以及信息管理的相關(guān)知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)寧波服裝企業(yè)的生產(chǎn)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)每周的銷售情況，還有參與了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的、訂貨會(huì).羅蒙的春夏、秋冬產(chǎn)品訂貨會(huì)是公司的重要活動(dòng)，決定了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的區(qū)域性分配情況，以及每個(gè)分公司能夠上架的物品情況.為了擴(kuò)大公司對(duì)分公司的控制力，公司將每年的訂貨---生產(chǎn)----發(fā)貨機(jī)制改為了，市場(chǎng)調(diào)研---生產(chǎn)----分配機(jī)制，加強(qiáng)了公司對(duì)終端市場(chǎng)賣場(chǎng)的控制力.由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩，但是我們經(jīng)理沒批評(píng)我，而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力的去把事情做好。

三、實(shí)習(xí)的提高與收獲

實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì).自走進(jìn)羅蒙開始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對(duì)企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長(zhǎng).同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。

實(shí)習(xí)收獲，主要有四個(gè)方面：

一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。

二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。

四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)工作總結(jié)最新范文4在朋友的介紹下我來(lái)到了__，得到要來(lái)__學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實(shí)踐過(guò)，我想一切從頭開始，這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，于是我懷著熱情的心來(lái)到了__學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)__文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂意成為一名__人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了__店。

來(lái)的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來(lái)到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái)，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法，使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解，

第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。

第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。總臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。”

實(shí)習(xí)工作總結(jié)最新范文5轉(zhuǎn)眼之間，一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了，我在沙崗子小學(xué)又擔(dān)任了一學(xué)期的保安工作。在此期間，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體老師、同學(xué)的支持下，我的安全保衛(wèi)工作得到了大家的肯定。

在平時(shí)的工作中我牢記自己的使命，不敢有一絲懈怠。我始終把學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全、學(xué)生的個(gè)人安全記在心上。

每天早晨，我都會(huì)一一打開教室的門、窗，不僅檢查教室內(nèi)的物品是否有異樣，而且也讓教室內(nèi)的空氣流通，使孩子們能呼吸著新鮮空氣學(xué)知識(shí)。

然后我會(huì)堅(jiān)守崗位，站在大門口，關(guān)注著來(lái)上學(xué)的孩子。我從家長(zhǎng)手中接過(guò)他們，開始他們嶄新的一天。當(dāng)聽他們甜甜地說(shuō)一聲保安叔叔好，我的臉上就笑開了花。有時(shí)候，我也會(huì)拿起掃帚把校門口掃得干干凈凈，我只會(huì)用這種簡(jiǎn)單卻充滿愛的方式來(lái)迎接孩子們。

當(dāng)孩子們上課的時(shí)候，我除了接待偶爾來(lái)學(xué)校的家長(zhǎng)，也會(huì)拿起工具，除除草，撿撿石塊。我想象著孩子們下課時(shí)快樂玩耍的樣子，就不由自主地動(dòng)起手來(lái)。

每天放學(xué)的時(shí)候，我都會(huì)積極配合班主任老師，幫他們把孩子送過(guò)馬路。學(xué)校門口是一個(gè)十字路口，人來(lái)車往，非常危險(xiǎn)。特別是接孩子的家長(zhǎng)很多，又停了很多車輛，道路顯得就更擁擠了，因此，我格外小心。過(guò)馬路的時(shí)候，我一只眼睛看著孩子們，一只眼睛盯著來(lái)往的車輛。可能因?yàn)槲业谋M職吧，每當(dāng)有孩子過(guò)馬路的時(shí)候，只要我一抬手，行駛的車就會(huì)停下來(lái)讓行，大家對(duì)我這個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安還是很信任很佩服的。

等學(xué)生們都放學(xué)走了，我會(huì)拿著鑰匙打開每個(gè)教室，再檢查一次窗戶，生怕哪個(gè)窗戶忘記插好，風(fēng)大，玻璃就會(huì)碎的。期末學(xué)生放假后，我立即把教室里的窗戶都用鐵絲擰緊了，既安全又防風(fēng)。

每天夜里10點(diǎn)以前，我都在學(xué)校周圍檢查，觀察那些可疑的人。10點(diǎn)以后，我睡一覺，半夜還會(huì)再去檢查一次的。就是在我這種檢查下，學(xué)校內(nèi)沒有出現(xiàn)丟東西的現(xiàn)象。

篇（5）

今年是奧運(yùn)之年，也是新一輪平安建設(shè)的關(guān)鍵之年、決勝之年。為確保全市綜治和平安建設(shè)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，年初我局即印發(fā)了《質(zhì)監(jiān)局社會(huì)治安綜合治理和平安創(chuàng)建工作計(jì)劃》，并根據(jù)食品、特種設(shè)備安全和打假工作列入綜合治理工作，我們?cè)鲅a(bǔ)了食品科、特監(jiān)科、稽查大隊(duì)負(fù)責(zé)人為綜治領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并于下屬單位簽訂了《綜合治理責(zé)任狀》，并對(duì)維穩(wěn)工作、群眾來(lái)信來(lái)訪、車輛管理安全、票據(jù)和資金管理、印章管理和辦公室門窗、用電管理等工作提出了明確要求，全面實(shí)施了綜合治理和創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了分工明確、任務(wù)明確、責(zé)任明確、上下協(xié)調(diào)的創(chuàng)建工作機(jī)制。

為深入將創(chuàng)建工作向縱深推進(jìn)，我局黨組始終把綜治和平安創(chuàng)建工作列入重要議事日程，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神，通報(bào)了全市綜治維穩(wěn)工作，部署了本局綜治維穩(wěn)任務(wù)。特別是為確保奧運(yùn)期間平安工作，局黨組多次召開專題會(huì)議研究部署奧運(yùn)期間安全工作，先后開展了“迎奧運(yùn)特種設(shè)備百日督察”、“奧運(yùn)期間食品突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”等活動(dòng)，專題下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)奧運(yùn)期間應(yīng)急管理工作的通知》，重點(diǎn)對(duì)安全保障措施、內(nèi)部管理和網(wǎng)絡(luò)安全、新聞宣傳、作風(fēng)建設(shè)和、值班值守和信息報(bào)送等五個(gè)方面提出了明確規(guī)定。由于局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，常抓不懈，時(shí)刻敲警鐘，實(shí)現(xiàn)了我局綜合治理和平安創(chuàng)建工作教育于事前、防范于未然的目的。

二、強(qiáng)化制度建設(shè)，管理落實(shí)到位

為了加強(qiáng)全局平安建設(shè)內(nèi)部管理，我們制定了一系列工作制度，并將制度細(xì)化責(zé)任到人，做到以制度管人，以制度管事，用制度保證平安工作的落實(shí)。一是加強(qiáng)對(duì)綜治平安教育。我們進(jìn)一步強(qiáng)化《六條禁令》執(zhí)行力度，嚴(yán)禁工作期間飲酒和酒后執(zhí)法；嚴(yán)禁公車私駕；嚴(yán)禁借執(zhí)法之名吃、拿、卡、要；嚴(yán)禁出具虛假檢測(cè)報(bào)告；違者將予以紀(jì)律處分；情節(jié)嚴(yán)重，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定給予行政處分。6月份我局組織全體中層干部和稽查人員參加旁聽法院關(guān)于侵權(quán)瀆職案件審理工作，用活生生的實(shí)例教育每一名執(zhí)法人員必須增強(qiáng)是非辨別力、誘惑控制力，真正做到依法行政。二是加強(qiáng)矛盾調(diào)解工作。我們通過(guò)向行政相對(duì)人發(fā)放《行風(fēng)監(jiān)督卡》，在全社會(huì)公布監(jiān)督電話，加大對(duì)行政相對(duì)人回訪頻次，認(rèn)真做好群眾的投訴與監(jiān)督，今年全局沒有接到一起群眾投訴。為認(rèn)真做好與行政相對(duì)人之間的溝通協(xié)調(diào)，積極消除化解行政爭(zhēng)議，在全省率先啟動(dòng)了“質(zhì)監(jiān)法制庭”，受到了人民群眾的廣泛好評(píng)。三是加強(qiáng)防控力度。今年我們繼續(xù)堅(jiān)持黨員志愿者義務(wù)治安巡邏制度，每月定期兩次由分管局長(zhǎng)帶隊(duì)到萬(wàn)善路風(fēng)光帶進(jìn)行治安巡邏，并做好治安防范記錄。同時(shí)，我們要求節(jié)假日值班人員必須認(rèn)真值班，做好記錄，遇事慎重穩(wěn)妥處理，重要事情及時(shí)報(bào)告，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制，值班時(shí)均由領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，二十四小時(shí)接處突發(fā)事件，確保一方平安。四是加強(qiáng)現(xiàn)金安全管理，我們?cè)跒楦鞑块T財(cái)會(huì)人員配備保險(xiǎn)柜等設(shè)備的同時(shí)，還對(duì)財(cái)經(jīng)制度進(jìn)行了規(guī)范，要求財(cái)務(wù)人員必須將現(xiàn)金上繳銀行。并由財(cái)務(wù)室對(duì)全局固定資產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)登記造冊(cè)，落實(shí)使用人維護(hù)責(zé)任。五是加強(qiáng)消防保衛(wèi)工作。我們?cè)谌窒掳l(fā)了禁煙制度，嚴(yán)禁在局大樓使用明火，并安排專人對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，組建義務(wù)消防員制度，制定了消防應(yīng)預(yù)案。同時(shí)，我們制定了門衛(wèi)保安工作制度，并由門衛(wèi)排查防盜隱患，督促各科室斷電關(guān)好門窗，由于管理到位，措施得力，今年以來(lái)來(lái)我局從未發(fā)生過(guò)公款或公物失竊事件。

篇（6）

1、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，發(fā)揮工會(huì)組織的作用。目前，全鎮(zhèn)工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)健全，共有基層工會(huì)73家，一家皮鞋行業(yè)聯(lián)合工會(huì)，一家服裝行業(yè)工會(huì)，覆蓋皮鞋、服裝企業(yè)130家。全鎮(zhèn)有職工12984名，工會(huì)會(huì)員12937名，工會(huì)干部75名，工會(huì)組織建會(huì)會(huì)員入會(huì)率達(dá)98%。工會(huì)組織建設(shè)、民主管理等工作做到規(guī)范化、制度化；爭(zhēng)創(chuàng)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)循序漸進(jìn)；職工教育、培訓(xùn)和文體活動(dòng)豐富多彩，各項(xiàng)工作得到上級(jí)的肯定和廣大職工群眾的歡迎。

今年，我鎮(zhèn)工會(huì)組織建設(shè)又取得新突破。鎮(zhèn)總工會(huì)對(duì)全鎮(zhèn)160個(gè)企業(yè)建立了電子檔案，新建了服裝行業(yè)工會(huì)，4家村級(jí)聯(lián)合工會(huì)，10個(gè)獨(dú)立基層工會(huì)，新增會(huì)員2000多名。在新建工會(huì)組織中，我們均按照“三會(huì)同步”的要求，同時(shí)建立了經(jīng)審組織和女工組織。其次，“職工之家”建設(shè)活動(dòng)取得新成果，堅(jiān)持以“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益”為工作原則，把建設(shè)“職工之家”活動(dòng)與“雙愛雙評(píng)”和“關(guān)愛員工、實(shí)現(xiàn)雙贏”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，今年全鎮(zhèn)基層工會(huì)“職工之家”建設(shè)合格率達(dá)90%以上，百人以上企業(yè)工會(huì)100%達(dá)到“合格職工之家”標(biāo)準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)目標(biāo)管理,建立考核機(jī)制。為更好地服務(wù)基層服務(wù)職工,對(duì)所屬基層工會(huì)建立完善了考核機(jī)制,工會(huì)工作細(xì)化量化,臺(tái)賬式操作，使工會(huì)工會(huì)一目了然。

3、培育工會(huì)工作的示范典型，帶動(dòng)更多工會(huì)工作上新臺(tái)階。首先鎮(zhèn)總工會(huì)組織百人以上企業(yè)工會(huì)參加基層工會(huì)工作典型經(jīng)驗(yàn)推廣活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，促使更多企業(yè)工會(huì)工作規(guī)范化。

二、切實(shí)做好維權(quán)工作，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系。

1、鎮(zhèn)總工會(huì)不斷加強(qiáng)普法的宣傳力度，制定了工會(huì)“六五”普法規(guī)劃。舉辦《勞動(dòng)合同法》知識(shí)培訓(xùn)班、研討會(huì)，利用板報(bào)、櫥窗、橫幅、發(fā)放資料等。經(jīng)常深入企業(yè)向職工、企業(yè)主進(jìn)行政策法律的宣傳，規(guī)避自行制定的一些觸犯現(xiàn)行法律、法規(guī)的企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度、用工制度等，為企業(yè)服務(wù)，維護(hù)職工的合法權(quán)益。

2、大力開展“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)。今年我鎮(zhèn)制定和下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)的實(shí)施意見》，在全鎮(zhèn)開展?fàn)巹?chuàng)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)，其中1家被評(píng)為市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)稱號(hào)。1家被評(píng)為鎮(zhèn)江市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)。今年鎮(zhèn)江市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)目標(biāo)管理小組來(lái)我鎮(zhèn)，對(duì)我鎮(zhèn)創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)工作進(jìn)行考核驗(yàn)收，一行20多人在飛亞服飾，通過(guò)聽匯報(bào)、查資料、召開職工座談會(huì)等形式，對(duì)我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作給予了高度評(píng)價(jià)。

3、積極貫徹省企業(yè)民主管理?xiàng)l例,深化工資集體協(xié)商制度。今年,我鎮(zhèn)有35家企業(yè)簽訂了工資集體合同,46家企業(yè)續(xù)訂了集體合同,25家企業(yè)簽訂了女職工權(quán)益保護(hù)協(xié)議,有16家企業(yè)依據(jù)職代會(huì)章程建立完善了勞動(dòng)規(guī)章制度。為使更多的企業(yè)依照民主程序,共決企業(yè)規(guī)章制度,我們轉(zhuǎn)發(fā)了鎮(zhèn)江市總工會(huì)制定的勞動(dòng)規(guī)章制度范本，供企業(yè)參考,使更多的企業(yè)按章操作,促使企業(yè)和諧、健康發(fā)展。

三、深化創(chuàng)樹活動(dòng)，努力提高服務(wù)大局水平。

1、努力培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。繼續(xù)廣泛開展“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做知識(shí)型職工、樹立新時(shí)代職工形象”主題教育活動(dòng)。我們用先進(jìn)典型引領(lǐng)職工，采取有效措施，選樹先進(jìn)典型、弘揚(yáng)勞模精神。今年以來(lái)，有6個(gè)單位被評(píng)為鎮(zhèn)工會(huì)工作先進(jìn)單位,6位工會(huì)主席被評(píng)為鎮(zhèn)工會(huì)工作先進(jìn)個(gè)人，5位工會(huì)主席被評(píng)為市優(yōu)秀工會(huì)主席，有2個(gè)單位被選樹為市工資協(xié)商示范單位,培樹了鎮(zhèn)學(xué)習(xí)型示范單位典型5個(gè)，學(xué)習(xí)型班組5個(gè)，學(xué)習(xí)型標(biāo)兵10個(gè)。通過(guò)培樹、評(píng)比、創(chuàng)優(yōu),展示了職工的時(shí)代先進(jìn)性。優(yōu)秀職工、先進(jìn)班組、創(chuàng)新品牌不斷涌現(xiàn)，感染了我鎮(zhèn)廣大職工的奮發(fā)進(jìn)取，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提升。

2、廣泛開展創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)和群眾性節(jié)能減排行動(dòng)。鎮(zhèn)總工會(huì)通過(guò)教育引導(dǎo)、組織發(fā)動(dòng)、榜樣引領(lǐng)、建言獻(xiàn)策等途徑,發(fā)揮廣大職工在資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展方面的積極作用。萬(wàn)奔汽配有限公司在開展師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)連續(xù)三年，通過(guò)這一活動(dòng)的開展，使新員工快速適應(yīng)崗位技能，減少了產(chǎn)品的次品率，為企業(yè)增效節(jié)能作出了貢獻(xiàn)。

3、抓活動(dòng)載體，增強(qiáng)工會(huì)活力。用豐富的活動(dòng)凝聚職工，大力提升職工身體心理素質(zhì)。關(guān)心女職工生產(chǎn)、生活，召開女職工工作座談會(huì)，舉辦了“慶三八紅色之旅”活動(dòng)。在今年市總舉辦的市女職工排舞比賽中，我鎮(zhèn)積極參與，并獲得了女職工排舞賽二等獎(jiǎng)。市總舉辦的的“質(zhì)量在我心中”演講比賽中，萬(wàn)奔汽車配件有限公司品質(zhì)部的女職工尹丹萍獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)。在慶祝建黨90周年活動(dòng)中，鎮(zhèn)總工會(huì)積極參加市委宣傳部、市總工會(huì)組織的“唱支山歌給黨聽”紅歌比賽鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)二個(gè)場(chǎng)次，分別獲得三等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。在今年我們舉辦的籃球定點(diǎn)投籃、拔河、撲克、聯(lián)歡會(huì)等比賽中，有100多名職工參與了各個(gè)項(xiàng)目的比賽。參與并開展豐富多彩的文體活動(dòng)，既陶冶了職工的情操，又形成團(tuán)隊(duì)合力。

四、完善救助機(jī)制，幫扶困難職工工作取得新進(jìn)展。

在做好春節(jié)期間送溫暖工作的基礎(chǔ)上通過(guò)開展結(jié)對(duì)幫扶、愛心行動(dòng)、攀親助學(xué)、大病救助、就業(yè)培訓(xùn)等一系列活動(dòng)，為困難職工提供幫扶救助服務(wù)。我們通過(guò)深入基層，調(diào)查研究，建立了困難職工檔案。通過(guò)重點(diǎn)幫困，結(jié)對(duì)幫扶，上門慰問等形式，對(duì)各類困難職工采取多種方法幫助他們解決實(shí)際困難。從行動(dòng)上體現(xiàn)“情系困難職工”的宗旨，2011年為4戶特困家庭辦理了特困證，元旦春節(jié)慰問困難職工22人，臨時(shí)救助8人，助學(xué)幫困3人，發(fā)放慰問金25000元，在郎酒義賣攀親助學(xué)活動(dòng)中，我們?yōu)?名貧困大學(xué)生籌集12多萬(wàn)元，開展結(jié)對(duì)幫扶，解決他們大學(xué)四年的學(xué)費(fèi)。今年我們還開展了金茂助學(xué)，激勵(lì)成才活動(dòng)，對(duì)每年考取研究生、博士生的藉大學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。目的是為了進(jìn)一步優(yōu)化重視教育，愛護(hù)人才的環(huán)境，鼓勵(lì)追逐夢(mèng)想的學(xué)子們志存高遠(yuǎn)學(xué)好本領(lǐng)，磨礪品質(zhì)，錘煉修養(yǎng)，珍惜青青，傳承愛心，使之成為社會(huì)有用之才，為家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)。督促企業(yè)為職工辦理工傷保險(xiǎn)和互助保險(xiǎn)，擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面，有3個(gè)基層工會(huì)為100多名職工辦理了職工互助保險(xiǎn)。今年蓄電池廠一職工在突發(fā)意外傷害身故后獲得互助保險(xiǎn)理賠6萬(wàn)元，萬(wàn)奔汽配一職工獲得理賠3000元，這些互助保障措施，大大降低了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

篇（7）

活動(dòng)內(nèi)容：和著時(shí)代的節(jié)奏，懷著新教育的理想，我院于XX年繼續(xù)著“營(yíng)造藝術(shù)氛圍，構(gòu)建校園文化”的實(shí)踐。一年來(lái)，通過(guò)第三屆“校園文化藝術(shù)節(jié)”系列活動(dòng)及各類文體活動(dòng)等校園文化活動(dòng)，豐富了西紡學(xué)子的校園生活，為學(xué)生成長(zhǎng)提供了平臺(tái)，為學(xué)生騰飛堅(jiān)固了基石。充分發(fā)揮學(xué)生的自主、創(chuàng)新、求知、實(shí)踐 ，學(xué)生的工作能力得到了很好的鍛煉！

以下是本年度的校園文化活動(dòng)的工作總結(jié)報(bào)告：

一、營(yíng)造藝術(shù)氛圍，突出專業(yè)文化

我院以培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型的藝術(shù)設(shè)計(jì)和服裝人才為目標(biāo)，堅(jiān)持工程類學(xué)科與藝術(shù)類學(xué)科相互結(jié)合、滲透；重視基礎(chǔ)理論與生產(chǎn)實(shí)踐，高起點(diǎn)、高層次、多規(guī)格的辦學(xué)特色。幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體師生的共同努力，學(xué)院建設(shè)成績(jī)喜人。為更好的發(fā)揮出同學(xué)們的才能，我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)在XX年組織了多項(xiàng)活動(dòng)，以豐富起校園文化生活。

XX年4月的演講比賽中，我院參賽學(xué)生盡展文才和口才，在比賽中促進(jìn)了同學(xué)間的思想交流，通過(guò)這一橋梁，暢所自己的人生觀和價(jià)值觀！這讓我們更加正確的認(rèn)識(shí)到事物的兩面性，從而更加正確的看待事物的發(fā)展！

XX年5月校學(xué)生會(huì)自律部組織同學(xué)們以宿舍為單位進(jìn)行了舍標(biāo)大賽，同學(xué)們充分發(fā)揮了自己的專業(yè)特長(zhǎng)結(jié)合自己宿舍成員的個(gè)性設(shè)計(jì)出各式各樣的代表他們宿舍的標(biāo)志！從這些設(shè)計(jì)我們看到了大學(xué)生活的青春與活力！看到了每個(gè)宿舍的思想及他們的團(tuán)體精神！此活動(dòng)幾乎整個(gè)學(xué)院的學(xué)生都參加了，意義重大，起得很好的效果。

11月我院與愛恩實(shí)達(dá)學(xué)院聯(lián)合開展辯論賽，雙方各派出四支代表隊(duì)，其中我院代表隊(duì)表現(xiàn)突出，其中03級(jí)代表隊(duì)獲得此次活動(dòng)的冠軍，04代表隊(duì)獲季軍，這些無(wú)不體現(xiàn)我院學(xué)生不凡的實(shí)力及其團(tuán)結(jié)禮讓的精神，通過(guò)此次辯論賽，兩個(gè)學(xué)院上通有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)溝通，增進(jìn)彼此的感情，將兩院的合作與交流推向一個(gè)新的層次。

同月，我院一年一度的海報(bào)周隆重舉行了！同學(xué)紛紛拿出自己滿意的專業(yè)作品在校網(wǎng)球場(chǎng)中進(jìn)行展覽！近百?gòu)埖暮?bào)，每一張都體現(xiàn)出不同的風(fēng)格和技法，大家相互學(xué)習(xí)，相互交流，得了很大的宣傳效果！

二、放飛舞臺(tái)，盡顯個(gè)人風(fēng)采

為了讓同學(xué)們有一個(gè)很好的展現(xiàn)自我的空間，盡情的發(fā)揮自己的才能，我院開展了多項(xiàng)活動(dòng)，充分顯示了當(dāng)代大學(xué)生的青春與活力。

1月6日由廣播站主辦團(tuán)委協(xié)辦的“個(gè)人風(fēng)采”大賽在秋實(shí)樓六樓舉行，參加的選手在舞臺(tái)大展身手，有唱歌、有跳舞、還有朗誦詩(shī)歌，形式多樣，內(nèi)容精彩， “給我一個(gè)舞臺(tái)，還你一分精彩”，參賽選手們都努力的亮出自己的才藝。此次活動(dòng)營(yíng)造了一個(gè)很好的比賽氛圍，增強(qiáng)了學(xué)生的舞臺(tái)表現(xiàn)力。

5月15日我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)還在秋實(shí)樓六樓承辦了一個(gè)非模大賽，

這給一些對(duì)服裝表演有一定興趣或愛好的同學(xué)創(chuàng)造了一個(gè)很好的展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)他們當(dāng)一名模特的夢(mèng)想。男生身高在1.75米以上，女生身高在1.65米以上的同學(xué)都踴躍的報(bào)名，刻苦訓(xùn)練，想在舞臺(tái)上盡顯身資，本次校園文化藝術(shù)節(jié)中的非職業(yè)模特大賽是一次非常有意義的創(chuàng)新，十分切合我院的特長(zhǎng)，同時(shí)也為同學(xué)們展示自我提供了良好的舞臺(tái)，為XX年的服裝畢業(yè)設(shè)計(jì)展的成功舉辦起到舉足輕重的作用，取得了很好的效果，得到了領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的肯定！

6月舞臺(tái)劇公演是我院歷史上首次成功的話劇演出。此次演出由團(tuán)委組織，04藝術(shù)、動(dòng)畫部分同學(xué)參與演出。演出取得良好的效果，為學(xué)院開創(chuàng)了話劇演出的先河。豐富了同學(xué)們的課余生活。

三、熱愛生活，健康成長(zhǎng)

XX年的3月14日，社團(tuán)部主辦“心理咨詢會(huì)”使我院學(xué)生能打開心扉，問自己想問的問題，說(shuō)自己想說(shuō)的話，這個(gè)咨詢會(huì)給同學(xué)們答疑解惑，使許多我院學(xué)子各個(gè)內(nèi)好的融入到集體中去！也更健康的成長(zhǎng)。

今年4月底社團(tuán)部還舉辦了一個(gè)校園尋寶活動(dòng)，豐富了同學(xué)們的課余生活，也訓(xùn)練了大學(xué)生遇事判斷能力及反應(yīng)能力，此次活動(dòng)有趣且給人以回到童年的感覺，營(yíng)造出一種探險(xiǎn)的刺激氛圍！

XX年5月學(xué)校新開展女子籃球賽，9月中旬新開展了男女混合排

球賽，此兩項(xiàng)活動(dòng)都有突破性的成果！創(chuàng)新的讓學(xué)院的那些熱愛運(yùn)動(dòng)的同學(xué)們有了很好的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，也充分顯示出我院在體育競(jìng)技中的實(shí)力，使當(dāng)代大學(xué)生真正做到德、智、體全面發(fā)展，提高身體素質(zhì)，以更好的投入到學(xué)習(xí)中。

11月11日的光觀節(jié)，社團(tuán)部還別出心裁的組織了聯(lián)宜會(huì)并在食堂門口的放了一個(gè)很大的百板，大家可以簽名流言！也可以寫下自己想說(shuō)的話！促進(jìn)了交流，增進(jìn)了解！同時(shí)也能從同學(xué)寫的內(nèi)容中了解到學(xué)生最近的思想動(dòng)態(tài)！效果很好！

今年11月是安全文明修身月，團(tuán)委學(xué)生會(huì)邀請(qǐng)學(xué)校保衛(wèi)科組織同學(xué)們?cè)谛Ｌ飶綀?chǎng)進(jìn)行消防演練和消防知識(shí)的宣傳教育，此活動(dòng)大大增強(qiáng)了大學(xué)生的放火意識(shí)和安全意識(shí)！鍛煉學(xué)生遇事不慌，冷靜處理，起到了很好的效果。

11月16—19日，閩院第四屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)開始了！在閩院運(yùn)動(dòng)場(chǎng)

上，到處都是我們的吶喊聲，哨聲，歡呼聲，賽場(chǎng)上我們發(fā)揚(yáng)的友誼第一，比賽第二的精神，賽出水平賽出風(fēng)格，運(yùn)動(dòng)健兒們努力拼搏，我院運(yùn)動(dòng)員不負(fù)眾望，在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上努力拼搏，取得了優(yōu)異的成績(jī)，為學(xué)院贏回了榮譽(yù)，這榮譽(yù)里浸透了運(yùn)動(dòng)員們的汗水，同時(shí)也離不開后勤組和拉拉隊(duì)成員舉足輕重的作用，充分體現(xiàn)了我院學(xué)生團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的精神，體現(xiàn)了我院強(qiáng)大的凝聚力和向心力1月14日。

艾滋病是一種病死率極高的嚴(yán)重性傳染病，目前還未有治愈的藥物和方法。為了阻止艾滋病的擴(kuò)散，為了大家的身心健康，關(guān)愛自己的生病，關(guān)愛人類的健康，12月1日我院團(tuán)委組織全校師生進(jìn)行“艾滋病預(yù)防”宣傳教育及簽字活動(dòng)，同時(shí)還福州五一廣場(chǎng)開展艾滋病宣傳教育活動(dòng)，“千人簽字”！此活動(dòng)通過(guò)對(duì)艾滋病的危害以及預(yù)防艾滋病的方法，讓人們真正的了解艾滋病，告戒人們要重視艾滋病的危害性，意識(shí)到預(yù)防艾滋病的重要性，增強(qiáng)了學(xué)生的安全意識(shí)，提高學(xué)生的警惕性，從自我做起！

同月8日我院團(tuán)委又組織05級(jí)青年志愿者去市福利院獻(xiàn)愛心活動(dòng)，教育當(dāng)代大學(xué)生要熱愛生活熱愛社會(huì)，給學(xué)生上了一堂很好的公德教育課！二十名的青年志愿者，步行到達(dá)福利院，參與熱情極高，此活動(dòng)不僅為學(xué)院做宣傳，同時(shí)也讓同學(xué)們從中學(xué)到了很多！取得了很好的成果！

篇（8）

市場(chǎng)銷售計(jì)劃模板1根據(jù)20__年銷售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成重點(diǎn)客戶，一級(jí)客戶，二級(jí)客戶和其他四個(gè)主要類別的客戶，對(duì)客戶進(jìn)行全面的分析。現(xiàn)也將本人20__年工作計(jì)劃展開如下：

一、加強(qiáng)客戶回訪

要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照客戶如期訪問表如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。

二、合理利用網(wǎng)絡(luò)搜索

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。

三、加強(qiáng)合作

1.我們可以和駕校合作，通過(guò)__網(wǎng)報(bào)名成功學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。

也可以和一些跟我們本來(lái)不合作的駕校合作，通過(guò)駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等。

2.在我們網(wǎng)站首頁(yè)和各個(gè)城市分站等頁(yè)面上大力推廣賣車業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。

3.跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

4.尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。

5.網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動(dòng)，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

6.跟一些汽車保險(xiǎn)公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險(xiǎn)價(jià)格，對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該也是一種優(yōu)勢(shì)。

7.業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)車型的優(yōu)略比較分析。

如果銷售員的業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對(duì)用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。快速提高銷售員的能力。

8.售前售后服務(wù)。

客戶買汽車肯定是希望簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔，沒有人會(huì)愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心(無(wú)外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等)落實(shí)到實(shí)處。20__年我相信我們能夠成功。

市場(chǎng)銷售計(jì)劃模板2我院將認(rèn)真完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)疾病的控制和防疫、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點(diǎn)來(lái)開展工作，現(xiàn)將營(yíng)銷工作進(jìn)行如下安排：

一、加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)比，并定期將評(píng)比結(jié)果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強(qiáng)《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》的學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)，完善自我;繼續(xù)推進(jìn)“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書寫質(zhì)量，對(duì)每臺(tái)手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生;加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過(guò)失行為報(bào)告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。

二、加強(qiáng)疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理

1、疾病的預(yù)防保健，要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強(qiáng)非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。

我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅(jiān)持以保健為中心，繼續(xù)加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安。

2、繼續(xù)推進(jìn)計(jì)劃生育工作。

堅(jiān)持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計(jì)劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計(jì)劃生育宣傳上墻服務(wù)。

3、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診，規(guī)范免疫接種門診，提高計(jì)劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)防接種管理制度，對(duì)接種兒童進(jìn)行仔細(xì)詢問核對(duì)，嚴(yán)格掌握疫苗的禁忌癥，對(duì)不符合接種的兒童進(jìn)行緩種，加強(qiáng)生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴(yán)格掌握各疫苗存放的溫度，堅(jiān)持每日實(shí)事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對(duì)各種疫苗實(shí)行分室接種，杜絕錯(cuò)種、漏種、重種，避免接種反應(yīng)的發(fā)生。

4、加強(qiáng)傳染病的預(yù)防管理。

我院將積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)防治__的各項(xiàng)有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴(yán)防__的再次流行。進(jìn)一步完善__防治機(jī)制，建立以院長(zhǎng)為核心的__防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將__的傳播途徑、防治方法：知識(shí)粘貼上墻，全院加強(qiáng)__監(jiān)測(cè)報(bào)告，切實(shí)做好__防治工作。

三、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)繼續(xù)堅(jiān)持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導(dǎo)向。將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作，切實(shí)做好社區(qū)居民的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，努力達(dá)到全科醫(yī)生的要求。積極做好兩個(gè)社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收工作。

四、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅(jiān)決反對(duì)醫(yī)療過(guò)程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。

五、深化人事制度和分配制度改革

推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實(shí)行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競(jìng)爭(zhēng)上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績(jī)效工資制，調(diào)動(dòng)全院的積極性創(chuàng)造性。

六、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理

理順財(cái)務(wù)關(guān)系今年我院繼續(xù)認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù)管理方面的政策、法規(guī)及財(cái)務(wù)工作管理制度，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力，做到科室核算及時(shí)準(zhǔn)確，會(huì)計(jì)科目準(zhǔn)確、數(shù)字真實(shí)、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細(xì)帳。

七、設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置

投入一定資金添置救護(hù)車1臺(tái)，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項(xiàng)重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設(shè)備，將購(gòu)置一批高、精、尖儀器設(shè)備，提高輔助檢查的準(zhǔn)確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實(shí)作好暫時(shí)遷院準(zhǔn)備。

八、堅(jiān)持兩手抓，推進(jìn)精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)

繼續(xù)推進(jìn)我院衛(wèi)工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，我院將積極申報(bào)精神文明單位。完善醫(yī)院管理制度，提高工作效率，樹立務(wù)實(shí)高效的良好形象。切實(shí)做好安全和穩(wěn)定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級(jí)上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生，努力維持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的良好局面。

市場(chǎng)銷售計(jì)劃模板3__酒店始終堅(jiān)持以開拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將及時(shí)的調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，為今后的經(jīng)營(yíng)和管理打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)制定營(yíng)銷工作計(jì)劃如下。

一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，酒店以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)、治安事件、食品安全等案例，落實(shí)酒店、部門、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。使員工真正掌握安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。

二、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。為從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營(yíng)銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡價(jià)格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對(duì)新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。

安排好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷售額。落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提升。認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。

三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過(guò)觀察把握服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。

四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。通過(guò)客史檔案，加強(qiáng)對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷售額和銷售利潤(rùn)，為管理層提供有利的決策依據(jù)。與各部門簽訂了《安全防范責(zé)任書》，相繼調(diào)整了防火委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)組織，成立消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì)，建立了“分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。

五、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。重視干部隊(duì)伍的建設(shè)：加強(qiáng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì)，從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作活力。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，以企務(wù)公開、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。

我們還有非常多的不足，希望在以后的工作中能夠做的更好!

市場(chǎng)銷售計(jì)劃模板4一、計(jì)劃概要

計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1、市場(chǎng)情勢(shì)

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買行為的趨勢(shì)。

2、產(chǎn)品情勢(shì)

應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)的資料。

3、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)

主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4、宏觀環(huán)境情勢(shì)

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。

三、機(jī)會(huì)與問題分析

應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

只要按照上面的銷售計(jì)劃來(lái)工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時(shí)候，也會(huì)回到一個(gè)不錯(cuò)的境界，因?yàn)槲覀兪歉鶕?jù)我們最實(shí)際的情況來(lái)工作的，這樣我們的銷售工作才會(huì)做到。相信我們的國(guó)家經(jīng)濟(jì)一定會(huì)很快的恢復(fù)過(guò)來(lái)，而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì)恢復(fù)繁榮!

市場(chǎng)銷售計(jì)劃模板5一、季度工作安排

1、第一季度，主要也市場(chǎng)培養(yǎng)為主，擴(kuò)大公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會(huì)有一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、第二季度，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象。

3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。

并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。

隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我會(huì)更加一年不同時(shí)段，有針對(duì)性有計(jì)劃的開展工作，同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路，加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺(tái)階。

二、季度廣告投放計(jì)劃

1、廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、第二季度，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象。

3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。

并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。

隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我會(huì)根據(jù)一年不同時(shí)段，有針對(duì)性有計(jì)劃的開展工作，同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路，加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺(tái)階。

三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，不斷提高知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

四、加強(qiáng)思想道德建設(shè)

一個(gè)人成功不算成功，應(yīng)為我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，今年我還要加強(qiáng)思想道德的建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、同時(shí)加強(qiáng)責(zé)任感。積極把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí)處、同時(shí)我也將盡到我的努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。

市場(chǎng)銷售計(jì)劃模板6一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

作為一名剛剛步入銷售行業(yè)的一名新人，在這不到一個(gè)月的時(shí)間里，讓我認(rèn)識(shí)到自己欠缺的不僅僅是銷售方面的知識(shí)和技巧，同時(shí)還需要學(xué)習(xí)公司的各方面知識(shí)——公司企業(yè)文化、管理制度、各產(chǎn)品的適用和使用操作及維護(hù)保養(yǎng)等。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，結(jié)合自己以前所學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)一些基本簡(jiǎn)單的量?jī)x參數(shù)測(cè)量等配置有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的各類品牌及各品牌的主要產(chǎn)品均熟記于心，并能根據(jù)提供的一些參數(shù)和圖紙合理選擇適用的量?jī)x及各部位的配置。在下一步的工作當(dāng)中，還需要更加徹底的完善自己，無(wú)論是在技術(shù)方面還是銷售方面，自己都還存在很大的知識(shí)缺陷：

(1)對(duì)本公司的各類產(chǎn)品除了熟悉認(rèn)識(shí)之外，要能自己熟練使用，并進(jìn)行測(cè)量校對(duì)。各類產(chǎn)品的量程、精度、測(cè)量范圍等技術(shù)參數(shù)熟記，在客戶詢問時(shí)做到及時(shí)解答應(yīng)對(duì)，不出差錯(cuò)。運(yùn)用CAD軟件繪制產(chǎn)品圖、裝配圖等。

(2)學(xué)習(xí)銷售相關(guān)的知識(shí)和技巧，從接聽電話開始，接到客戶來(lái)電后要做好記錄并把相關(guān)的重要參數(shù)和問題詢問清楚并詳細(xì)記錄下來(lái)，盡可能多的向?qū)Ψ皆儐栍嘘P(guān)信息，以方便為客戶更快更好的選配相應(yīng)的量?jī)x。

(3)在掌握公司所有產(chǎn)品的知識(shí)基礎(chǔ)上，要能靈活應(yīng)對(duì)客戶所提出的任何問題，并給予優(yōu)惠合理的選擇配置，盡努力讓客戶滿意我們的服務(wù)和產(chǎn)品。雖然自己對(duì)銷售行業(yè)不了解，但是有句話說(shuō)的好“態(tài)度決定一切”，我既然選擇了銷售行業(yè)量?jī)x方面，那么我就會(huì)一直走到底，走向事業(yè)的頂峰，不斷的學(xué)習(xí)努力創(chuàng)造更多的財(cái)富與價(jià)值。生活與財(cái)富是沒有終端的，雖然有的人說(shuō)錢財(cái)生不帶來(lái)死不帶去，要那么多無(wú)用。其實(shí)這恰恰相反，財(cái)富你可以不用，但是它卻能體現(xiàn)你自身能力的價(jià)值。學(xué)無(wú)止境，不管任何行業(yè)只要能踏進(jìn)這個(gè)門檻，就有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的能力，銷售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流，任何時(shí)候不管從事任何都要認(rèn)真的去對(duì)待，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶。

工作與生活都是相同，并不是一帆風(fēng)順，隨時(shí)會(huì)遇到各種各樣的困難，唯有堅(jiān)定不移的心智與毅力方能使自己在這個(gè)行業(yè)甚至這個(gè)社會(huì)永久的立足而不被淘汰。對(duì)未來(lái)的工作充滿信心和渴望，我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己，并用實(shí)際工作來(lái)證明自己的能力，展現(xiàn)自我的價(jià)值所在。

市場(chǎng)銷售計(jì)劃模板71、女裝廠家進(jìn)貨：當(dāng)然正規(guī)的廠家貨源充足，服務(wù)質(zhì)量和女裝質(zhì)量都是有保障的，但是直接和廠家合作的門檻很高，起批量很大，不適合新人，但是假如你有足夠的資金實(shí)力，或者是有效的分銷渠道，那就當(dāng)我沒說(shuō)了。

2、女裝批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。

到批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨是最直接，也是最省事的方法，找到自己合適的女裝，使勁往下砍價(jià)，但是同品牌女裝終極的價(jià)格肯定不會(huì)和廠家出的一樣(否則的話批發(fā)商都餓死了)。砍價(jià)的同時(shí)也要留意和批發(fā)商搞好關(guān)系，以達(dá)成一個(gè)長(zhǎng)期合作，而且以后貨出了題目還得找他們解決。

3、批發(fā)商處進(jìn)貨：這種方式最多的是在網(wǎng)上找女裝代辦商，一般這些代辦商都是直接從廠家拿貨，貨源的不亂性和質(zhì)量有一定的保障，但是假如你的銷量不是很好的話很難和他們談一些前提，這種代辦商更看重那些能帶來(lái)大單的經(jīng)銷商，所以我們假如需要和代辦商合作的話，做好先把配貨等一系列題目都談好。

4、收購(gòu)庫(kù)存或清倉(cāng)女裝現(xiàn)在好多賣女裝的店鋪因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去，假如有途徑收購(gòu)這些清倉(cāng)女裝，轉(zhuǎn)到網(wǎng)上去賣，將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，往往這種女裝收購(gòu)價(jià)格比較低，本錢相對(duì)較低，條件是我們能夠掌握女裝的質(zhì)量，由于我們的女裝都是針對(duì)年青女孩，這些人群考慮更多的是款式、質(zhì)量，或者是自己有其他的一些分銷渠道，這些都會(huì)降低我們的投資風(fēng)險(xiǎn)。

5、收購(gòu)?fù)赓Q(mào)產(chǎn)品現(xiàn)在好多外貿(mào)服裝企業(yè)除了外貿(mào)訂單以外還會(huì)剩下一定的存貨，這些女裝價(jià)格比較低廉，而且質(zhì)量絕對(duì)有保障，所以我們的銷路也會(huì)不錯(cuò)，但是這種貨源很難找到我們頭上，究竟我們不熟悉這些外貿(mào)企業(yè)的老總，或者某某主任之類的，而且就算我們能夠和外貿(mào)企業(yè)聯(lián)系上，資金也是一個(gè)很大的壓力，往往這些外貿(mào)企業(yè)的存貨對(duì)于我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一個(gè)很大的數(shù)字了，企業(yè)一般會(huì)要求進(jìn)貨者全部吃下。

市場(chǎng)銷售計(jì)劃模板8一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)

1、掌握每款貨品數(shù)量

2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量

3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

二、管理好賬目

1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。

2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。

并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。

三、管理好員工

1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。

3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。

(1)做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。

4、保，保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

四、商品陳列

1、按公司要求，做好服裝陳列。

做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。

2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

五、增加銷售額

1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。

3、促銷宣傳方面，對(duì)老顧客通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;

對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。

4、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績(jī)分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績(jī)。

市場(chǎng)銷售計(jì)劃模板9了解公司年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積的多少;提升單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃;折扣促銷、贈(zèng)送禮品、VIP客戶管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣傳計(jì)劃;上一年度本季資料等。

二、了解設(shè)計(jì)師對(duì)新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃

服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展，與此同時(shí)，啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案。

三、了解新品上市計(jì)劃，入行色系整合

在進(jìn)行陳列策劃的過(guò)程中，有一個(gè)很重要的程序，即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯(cuò)，服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會(huì)有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況，不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可，這時(shí)第一反應(yīng)就是通過(guò)更改陳列促進(jìn)銷售，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。

四、了解當(dāng)季庫(kù)存成衣數(shù)量及清減計(jì)劃表

成衣庫(kù)存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫(kù)存，一種是銷售不好的滯銷庫(kù)存。暢銷庫(kù)存自然不必?fù)?dān)心，關(guān)鍵在于滯銷庫(kù)存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動(dòng)滯銷庫(kù)存的銷售，這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的。陳列師有責(zé)任通過(guò)自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫(kù)存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。

五、了解庫(kù)存面料及清減計(jì)劃表

當(dāng)年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量采購(gòu)，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過(guò)剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應(yīng)的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要了解它們的動(dòng)向，因?yàn)榭傆幸惶欤鼈儠?huì)變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫(kù)存能否與新一季服裝系列完美融合。

市場(chǎng)銷售計(jì)劃模板10一、服裝的陳列

在賣場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺沖擊力，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場(chǎng)氛圍，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧，來(lái)獲取更大的利潤(rùn)。因此，服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營(yíng)銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：

1、疊裝陳列

(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購(gòu)買等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列：

(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無(wú)折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。

在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個(gè)因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作，精誠(chéng)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能;

(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。

2、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料，對(duì)客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶。

(3)對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己的努力做的更好。

三、具體工作計(jì)劃

1、對(duì)銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;

2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動(dòng)散戶消費(fèi)群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器。

我們大區(qū)又開始了新一年的工作計(jì)劃。在這一年里，作為一名營(yíng)銷員，為了做好新一年的工作，我現(xiàn)擬定一份營(yíng)銷計(jì)劃，力取在20__年干出漂亮的成績(jī)。

一、自我認(rèn)識(shí)。做到“走在前面，面對(duì)才能”。市場(chǎng)變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產(chǎn)品給替換。如果我們不學(xué)習(xí)，不接受新知識(shí)，不自我審視，那么就會(huì)被新環(huán)境下的市場(chǎng)所替換。所以我們?cè)谧晕艺J(rèn)識(shí)上要跟著時(shí)代步伐走，甚至要超越時(shí)代的步伐，只有在自我認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認(rèn)識(shí)必須體現(xiàn)到工作中去，在每一個(gè)店面里，我們面對(duì)經(jīng)銷商，面對(duì)營(yíng)業(yè)員，面對(duì)消費(fèi)者，必須在自我認(rèn)識(shí)清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業(yè)績(jī)，提高自己。

篇（9）

【 上篇 】

公益慈善IT的那些人，那些事

女兒的一幅畫折射出做信息化義工的爸爸謝遠(yuǎn)超為公益慈善IT傾注了全力；一個(gè)自稱是二流網(wǎng)管加三流程序員加四流系統(tǒng)運(yùn)維員的IT人――賈坤在中國(guó)扶貧基金會(huì)一做就是9年,而現(xiàn)在他要做的就是踏踏實(shí)實(shí)把平臺(tái)系統(tǒng)落地實(shí)現(xiàn)。

嘉嘉的畫兒

謝遠(yuǎn)超的女兒嘉嘉畫了一幅畫，畫的是一節(jié)火車，火車?yán)镉泻芏嗫湛盏淖弧Ｒ晃蛔鲂睦硌芯康呐笥迅嬖V謝遠(yuǎn)超，這是女兒內(nèi)心孤獨(dú)的表現(xiàn)，她覺得沒有人陪她玩。而之所以嘉嘉會(huì)有這種心理，是因?yàn)橹x遠(yuǎn)超和愛人李靜衍把正常工作之余所有的時(shí)間都用到了慈善信息化的志愿工作上面。

以謝遠(yuǎn)超為發(fā)起人組織起來(lái)的信義聯(lián)，全稱是公益慈善信息化義工聯(lián)盟。顧名思義，它是一幫做IT的人發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，以信息化手段為公益慈善做點(diǎn)事情的組織。他們的宗旨是“為公益插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，為慈善注入信息技術(shù)的力量”。

謝遠(yuǎn)超與慈善結(jié)緣，實(shí)際上是源于幾年前北京市仁愛慈善基金會(huì)（簡(jiǎn)稱北京仁愛）業(yè)務(wù)系統(tǒng)的項(xiàng)目。北京仁愛是由佛教人士發(fā)起，社會(huì)各界人士參與的民間慈善組織，意在傳達(dá)大愛，弘揚(yáng)慈善精神，其目標(biāo)是搭建啟發(fā)善心、人人參與善行的平臺(tái)。比如，他們所做的奉粥項(xiàng)目，就曾經(jīng)大清早在北京最繁忙的CBD的金臺(tái)夕照地鐵口，給匆忙趕路的白領(lǐng)奉送愛心粥。

“我們做奉粥的項(xiàng)目意在啟發(fā)大家對(duì)他人的關(guān)懷之心。雖然現(xiàn)在誰(shuí)都不缺那口粥喝，尤其是白領(lǐng)，但是他們因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蠖澦⒄`吃早餐，當(dāng)志愿者大清早給他們送上免費(fèi)粥和祝福，他們會(huì)感到溫暖，感受到他人的關(guān)心，這樣也啟發(fā)他們能在以后的工作和生活中更多地關(guān)懷他人。” 北京仁愛的陳永輝這樣對(duì)記者闡述奉粥項(xiàng)目的初衷。

此外，北京仁愛還開展過(guò)像仁愛衣+衣、仁愛助學(xué)、老年關(guān)懷、龍泉之聲傾聽熱線等低參與門檻的慈善項(xiàng)目，鼓勵(lì)社會(huì)大眾廣泛參與，關(guān)注社會(huì)、民生，提高大家的慈善意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。而在災(zāi)難發(fā)生時(shí)，北京仁愛還會(huì)做政府救助體系的補(bǔ)充者，配合政府針對(duì)流動(dòng)人口和特困人群查缺補(bǔ)漏；做民間慈善力量的協(xié)調(diào)者，整合當(dāng)?shù)睾屯鈦?lái)的NGO組織協(xié)同工作；做受災(zāi)民眾的陪伴和服務(wù)者，成為災(zāi)民可以信任、可以溝通的社會(huì)工作者。

就是這樣一家慈善機(jī)構(gòu)，曾經(jīng)在幾年前考慮利用信息化手段管理項(xiàng)目和展示相關(guān)信息，當(dāng)時(shí)他們選擇讓某軟件廠商開發(fā)網(wǎng)上慈善平臺(tái)，以商業(yè)途徑解決當(dāng)時(shí)復(fù)雜的項(xiàng)目管理問題，從而提升效率和透明度。

“但是后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，走購(gòu)買軟件這條路行不通。因?yàn)椴皇亲龃壬频娜耍静幻靼状壬乒骓?xiàng)目的流程都是怎么走的，為什么那么做。軟件需求都無(wú)法弄明，最后項(xiàng)目以失敗告終。”陳永輝說(shuō)。

而謝遠(yuǎn)超就是當(dāng)時(shí)軟件公司該項(xiàng)目組的一員。“我是一個(gè)利他的人，在接觸到慈善，尤其是了解了北京仁愛的慈善之舉后，我覺得我應(yīng)該干這件事，應(yīng)該用自己的力量幫他們，為慈善添一塊磚。”

后來(lái)，謝遠(yuǎn)超以個(gè)人的身份與北京仁愛保持聯(lián)絡(luò)，利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)為仁愛慈善基金做技術(shù)支持，后來(lái)他慢慢找到跟他志同道合的擅長(zhǎng)做需求、架構(gòu)、算法、程序和環(huán)境的幾個(gè)人，于2010年10月成立了信義聯(lián)，開始義務(wù)為北京仁愛做業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

“雖然都是義務(wù)的形式，但是漸漸地我們組成了團(tuán)隊(duì)，核心成員幾乎可以保證每周或者兩周開一次會(huì)，研討技術(shù)方案。”謝遠(yuǎn)超說(shuō)，“經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間，我們已經(jīng)開發(fā)完成兩個(gè)版本，再測(cè)試優(yōu)化之后，準(zhǔn)備在今年上線。”

一年多的時(shí)間里，謝遠(yuǎn)超不僅把自己的業(yè)余時(shí)間全部花在了信義聯(lián)的工作上，還“連累”妻子李靜衍不得不給信義聯(lián)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)做起了后勤。從聯(lián)絡(luò)成員、志愿者到會(huì)議活動(dòng)組織通知到為節(jié)約經(jīng)費(fèi)而自己買菜做飯的伙食保障，李靜衍的時(shí)間也幾乎被全部占用。后來(lái)，經(jīng)過(guò)大家商議決定，干脆李靜衍就做起了全職的信義聯(lián)后勤工作。這夫妻倆的時(shí)間都被占用了，根本沒有時(shí)間多陪陪孩子。于是就有了女兒嘉嘉的那幅畫。

如今，夫妻倆只能在大小活動(dòng)中盡可能帶著女兒，因此，團(tuán)隊(duì)成員也都和嘉嘉成了好朋友。談起這幾年來(lái)的心得體會(huì)，謝遠(yuǎn)超說(shuō)：“做公益慈善不僅僅是奉獻(xiàn)，也是收獲。做公益，我很快樂！”

賈坤的這9年

賈坤在中國(guó)扶貧基金會(huì)工作9年了，這些年的經(jīng)歷讓賈坤見證了信息化在公益組織中的發(fā)展。

中國(guó)扶貧基金會(huì)成立于1989年3月，是專業(yè)從事扶貧工作的全國(guó)性非政府組織。基金會(huì)規(guī)定，任何來(lái)應(yīng)聘的人員都要從志愿者做起，做滿一年后，才根據(jù)能力考慮是否轉(zhuǎn)為正式的工作人員。

為什么賈坤做了4年志愿者才轉(zhuǎn)正呢？那是因?yàn)榛饡?huì)對(duì)IT的定位。

在2003年到2004年，中國(guó)扶貧基金會(huì)對(duì)IT的定位就是一個(gè)超級(jí)網(wǎng)管外加一、兩臺(tái)服務(wù)器的運(yùn)維員，沒必要雇一個(gè)人來(lái)做，因此就外包給賈坤這個(gè)志愿者來(lái)做。

其實(shí)，在2003年，中國(guó)扶貧基金會(huì)各部門也開始獨(dú)立開發(fā)信息系統(tǒng)，如新長(zhǎng)城（一對(duì)一結(jié)對(duì)的助學(xué)項(xiàng)目）系統(tǒng)、母嬰平安信息系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)有的清晰記錄了捐贈(zèng)信息，有的清晰記錄了受益人信息，有的記錄了資金配備的信息，但是都是分散和獨(dú)立的。

“新長(zhǎng)城大學(xué)生系統(tǒng)是對(duì)公眾籌資項(xiàng)目最好嘗試，因?yàn)樯暇€后的六七年里，所有的新長(zhǎng)城助學(xué)項(xiàng)目都是依托這個(gè)系統(tǒng)完成的。當(dāng)時(shí)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人非常有遠(yuǎn)見，在自身沒有任何IT人才的情況下，通過(guò)軟件開發(fā)商完成這么一個(gè)系統(tǒng)，堅(jiān)持應(yīng)用了7年多時(shí)間。直到去年我們才把這個(gè)系統(tǒng)重新開發(fā)并完善了。”賈坤說(shuō)。

而在2005年到2007年間， 伴隨中國(guó)扶貧基金會(huì)的年籌資額穩(wěn)步增長(zhǎng)，從6000余萬(wàn)元增長(zhǎng)至2.7億元，賈坤也獨(dú)立完成了兩三個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、四五個(gè)小型應(yīng)用的開發(fā)。開發(fā)過(guò)程中，賈坤才逐漸了解到基金會(huì)到底是做什么的。

他在做母嬰平安項(xiàng)目管理軟件時(shí)，去了幾個(gè)項(xiàng)目縣區(qū)調(diào)研，看了一些案例，才了解到農(nóng)村是什么樣子――貧困母親生產(chǎn)死亡率居然那么高，因?yàn)闆]錢選擇在家中生產(chǎn)的還大有人在……這在土生土長(zhǎng)的北京人賈坤看來(lái)是不可想象的。正是這些內(nèi)心的震撼，給賈坤帶來(lái)了心靈的洗禮，也為他日后能一直堅(jiān)持在中國(guó)扶貧基金會(huì)工作埋下了精神的種子。

其實(shí)就是在這個(gè)階段，中國(guó)扶貧基金會(huì)業(yè)務(wù)對(duì)于IT的依賴開始顯現(xiàn)，因?yàn)槠涔芾淼木栀?zèng)人及收益人大幅增加，而基金會(huì)的工作人員增加并不多。

賈坤介紹，2008年是一個(gè)分水嶺――汶川地震使公眾捐贈(zèng)人激增。2009年愛心包裹項(xiàng)目的推出，公眾捐贈(zèng)人達(dá)到百萬(wàn)級(jí)。“那時(shí)候全體基金會(huì)工作人員連續(xù)加班近4個(gè)月，每天從早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)；來(lái)基金會(huì)現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)的人擠滿了整層樓。我們請(qǐng)銀行、審計(jì)所的同志做志愿者來(lái)協(xié)助數(shù)錢、開具捐贈(zèng)發(fā)票，銀行的運(yùn)鈔車每晚都要來(lái)取款。那一幕過(guò)去幾年了，但我還是歷歷在目，記憶猶新。”賈坤介紹，后來(lái)玉樹地震的時(shí)候來(lái)基金會(huì)現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)人的就非常少了，因?yàn)榇蠹規(guī)缀醵际峭ㄟ^(guò)各種網(wǎng)上渠道，包括支付寶、網(wǎng)銀等捐贈(zèng)的，這也是IT改變慈善的一個(gè)體現(xiàn)。”

當(dāng)公眾捐贈(zèng)人達(dá)到百萬(wàn)級(jí)以后，還使用Excel管理及分析數(shù)據(jù)，就已經(jīng)力不從心了。而且這個(gè)時(shí)候，中國(guó)扶貧基金會(huì)的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)各自為戰(zhàn)的問題已經(jīng)充分暴露了。2008年，中國(guó)扶貧基金會(huì)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識(shí)到必須啟動(dòng)全面的信息化建設(shè)，但面臨的最大問題就是基金會(huì)根本沒有IT人才的儲(chǔ)備。

在2011年以前，中國(guó)扶貧基金會(huì)的IT人員只有賈坤一個(gè)，現(xiàn)在他們部門有4個(gè)人。“我之前的經(jīng)歷，無(wú)非是一個(gè)二流的網(wǎng)管加上一個(gè)三流程序員外加一個(gè)四流的系統(tǒng)運(yùn)維人員。面對(duì)全面信息化的建設(shè)，我無(wú)能為力。”賈坤自嘲地說(shuō)。

而在此時(shí)，偶然的機(jī)會(huì)，以陳其偉老師為首的信息化領(lǐng)域幾名專家作為志愿者加盟中國(guó)扶貧基金會(huì)，才使其全面的信息化建設(shè)拉開了帷幕。

【 中篇 】

IT投入有限

花更少的錢做更多的事

選擇具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的供應(yīng)商，在合同中約定相應(yīng)優(yōu)惠條款；協(xié)商網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供靈活帶寬政策，如遇災(zāi)害，免費(fèi)提供更高帶寬、提供負(fù)載均衡方案；IT運(yùn)維系統(tǒng)使用免費(fèi)產(chǎn)品或自行開發(fā)；恰當(dāng)使用開源產(chǎn)品和技術(shù)，借助志愿者和其他IT平臺(tái)力量……在IT投入有限的情況下，公益慈善機(jī)構(gòu)得少花錢多辦事。

綠色和平組織的微博

既缺錢又缺人是記者采訪的這幾家公益慈善機(jī)構(gòu)的IT方面所共同面臨的最大問題。中國(guó)扶貧基金會(huì)的情況前面已經(jīng)做了說(shuō)明，北京仁愛現(xiàn)在也是主要靠信義聯(lián)這樣的IT志愿者完成信息化方面的工作，更多的草根NGO（非政府組織）幾乎沒有什么IT投入，只能靠Excel和基金組織的志愿者來(lái)解決問題，就連像綠色和平組織（簡(jiǎn)稱綠色和平）這樣的國(guó)際公益機(jī)構(gòu)也同樣面臨著IT投入非常有限的問題。

綠色和平是一個(gè)全球性環(huán)保組織，致力于以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)積極改變，保護(hù)地球環(huán)境，促進(jìn)世界和平。綠色和平成立于1971年。為了保持公正性和獨(dú)立性，綠色和平不接受任何政府、企業(yè)或政治團(tuán)體的資助，只接受市民和獨(dú)立基金的直接捐款。

“我們很好地保持了組織的獨(dú)立性，但這也同時(shí)意味著我們能夠募集的資金有限，而且在有限的資金下，我們還得把錢花在刀刃上――花在項(xiàng)目調(diào)研和推動(dòng)上，能夠用在IT方面的就更少了。”綠色和平組織資深網(wǎng)絡(luò)主任沈曉寧在接受記者采訪時(shí)說(shuō)。

沈曉寧向記者介紹了大連海上輸油管爆炸引發(fā)的石油泄漏現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，長(zhǎng)江中、上、下游的水污染調(diào)查項(xiàng)目，以及某些國(guó)際服裝企業(yè)材料含毒項(xiàng)目等，這些項(xiàng)目都需要大量的一線調(diào)查、取證和化驗(yàn)、分析。“我們主要把錢花在這些方面，有了調(diào)查結(jié)果和事實(shí)依據(jù)之后，我們會(huì)利用多種媒體渠道，比如網(wǎng)絡(luò)、社交工具、手機(jī)等來(lái)消息，推進(jìn)項(xiàng)目。除了我們的官網(wǎng)，國(guó)內(nèi)的占座網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、天涯、博客及微博等都是我們有效的項(xiàng)目傳播和推廣渠道。”

綠色和平的總部在荷蘭阿姆斯特丹，總部的IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)組織的IT設(shè)計(jì)、建設(shè)和保障。“我們?cè)谥袊?guó)辦公室這邊主要還是扮演應(yīng)用的角色，有少量的IT維護(hù)。整體而言，我們主要通過(guò)郵件系統(tǒng)來(lái)做辦公和業(yè)務(wù)交流，總部的人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理。”接下來(lái)綠色和平將會(huì)上線一套CRM系統(tǒng)，將捐贈(zèng)人、受助人、志愿者等所有人員和項(xiàng)目信息管理起來(lái)。

“微博對(duì)我們來(lái)說(shuō)，非常好用。因?yàn)樗鼈鞑ニ俣瓤欤杀镜停軌蛄⒖痰玫椒答仯?dòng)效果非常好。我們用它來(lái)召開新聞會(huì)、完成環(huán)境突發(fā)事件快速反應(yīng)、收集污染舉報(bào)線索、招募員工和志愿者、對(duì)話政府和企業(yè)、進(jìn)行公眾教育等，效果非常好。”沈曉寧說(shuō)。

從單項(xiàng)目到一體化平臺(tái)

賈坤如此總結(jié)近年來(lái)中國(guó)扶貧基金會(huì)信息化進(jìn)程：財(cái)務(wù)信息化先行，而后是各品牌項(xiàng)目信息化（外網(wǎng)門戶、新長(zhǎng)城、母嬰平安、內(nèi)部知識(shí)管理等），現(xiàn)在和未來(lái)要走向基于一體化平臺(tái)的信息化。

談到慈善信息化，在IT預(yù)算有限的情況下，應(yīng)該如何花更少的錢，做更多的事，賈坤給出了他的竅門：選擇具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的供應(yīng)商，在合同中約定相應(yīng)優(yōu)惠條款，如軟件供應(yīng)商其自身成熟產(chǎn)品及升級(jí)版免費(fèi)提供、免除多年服務(wù)費(fèi)用（包括系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)后期技術(shù)維護(hù)工作）；網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供靈活的帶寬政策，如遇災(zāi)害導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流量激增時(shí)，免費(fèi)提供一段時(shí)間的獨(dú)享百兆帶寬、免費(fèi)提供（軟、硬）負(fù)載均衡方案；免費(fèi)提供辦公局域網(wǎng)的技術(shù)支持、定期巡檢等服務(wù)。

經(jīng)濟(jì)的方法還包括IT自身運(yùn)維系統(tǒng)使用免費(fèi)產(chǎn)品，并自行開發(fā)簡(jiǎn)易的IT服務(wù)管理系統(tǒng)。中國(guó)扶貧基金會(huì)基于ITIL V3也實(shí)現(xiàn)了IT服務(wù)臺(tái)管理、知識(shí)管理等，并利用虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)下老、舊系統(tǒng)的運(yùn)維。

同時(shí)，賈坤也非常感慨，在中國(guó)扶貧基金會(huì)的信息化建設(shè)中，專業(yè)志愿者發(fā)揮了極為重要的作用。

“中國(guó)扶貧基金會(huì)是一個(gè)平臺(tái)，在各類公益項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，志愿者都發(fā)揮了非常重要的作用，同時(shí)許多具備專業(yè)知識(shí)的志愿者，也用其自身的專業(yè)知識(shí)為公益事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。中國(guó)扶貧基金會(huì)在信息化推進(jìn)的過(guò)程中，在2010年成立了信息化專家委員會(huì)（志愿者），以陳其偉老師為首，包括李亢、朱戰(zhàn)備、楊秀峰、劉曉軍、壽陽(yáng)、賈立軍等在內(nèi)，聚集了各個(gè)行業(yè)的CIO、資深的咨詢顧問、系統(tǒng)架構(gòu)師、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等各個(gè)領(lǐng)域的IT精英。他們?yōu)榛饡?huì)提供了各類IT培訓(xùn)，提升信息化意識(shí)，如業(yè)務(wù)流程管理、信息安全管理、ITILV3、技術(shù)管理等；在基金會(huì)選擇供應(yīng)商的時(shí)候，共同為基金會(huì)出謀劃策，對(duì)各類供應(yīng)商進(jìn)行全方位的評(píng)比、打分；在信息化評(píng)估、規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，給予全程的方法論指導(dǎo)，在項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)，幾乎每周都要到基金會(huì)工作一兩天。如果沒有這些專家的指導(dǎo)，僅憑借基金會(huì)自身的IT力量，那么這個(gè)信息化平臺(tái)的建設(shè)可能根本無(wú)法起步。這應(yīng)該是基金會(huì)信息化建設(shè)非常重要的一點(diǎn)。”賈坤說(shuō)。

2月11日，記者有幸在北京豐臺(tái)立高大廈舉行的信義聯(lián)2011工作年度總結(jié)交流會(huì)上見到了信義聯(lián)的幾個(gè)核心成員，包括負(fù)責(zé)環(huán)境的天津市多媒體教育技術(shù)研究會(huì)靳紹剛，負(fù)責(zé)算法的百度工程師弓辰，負(fù)責(zé)編程的百度工程師黃銀峰和負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的中國(guó)電信系統(tǒng)集成部的北郵研究生宋明鋼……

這些人他們都是利用自己本來(lái)就不多的、寶貴的業(yè)余休息時(shí)間來(lái)完成每次的方案討論。這些技術(shù)出身的人不善言辭，甚至有的略顯羞澀，但是他們的精神和所作所為都讓記者無(wú)比欽佩，仿佛在他們頭上看到了耀眼的光環(huán)。

北京仁愛的陳永輝對(duì)于IT志愿者們也是非常的欽佩：“有了他們的幫助，北京仁愛才能在慈善的路上走得更快、更好、更久，才能幫助更多人、傳達(dá)更多的愛。”

實(shí)際上，北京仁愛的規(guī)范運(yùn)營(yíng)和透明管理已經(jīng)做得非常不錯(cuò)。在中國(guó)慈善指南網(wǎng)上，記者看到“北京仁愛慈善基金會(huì)最令人眼前一亮的是其官方網(wǎng)站，有很多互動(dòng)元素，而且所有捐款記錄公開。網(wǎng)站附有每月財(cái)務(wù)捐贈(zèng)情況可供下載，同時(shí)按項(xiàng)目類別給出獨(dú)立分頁(yè)面進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目說(shuō)明，可以讓公眾比較清晰地了解機(jī)構(gòu)運(yùn)作，同時(shí)志愿者報(bào)名欄目可以有效增加公眾參與度，值得其他機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)”。

賈坤認(rèn)為，目前正是基金會(huì)信息化全面建設(shè)的一個(gè)高峰期，也是IT部門幸福指數(shù)正在谷底的時(shí)刻，大量的流程再造、數(shù)據(jù)遷移、會(huì)議，基金會(huì)還沒有真正看到業(yè)務(wù)平臺(tái)與財(cái)務(wù)平臺(tái)打通后帶來(lái)的幸福。

在賈坤看來(lái)，若將資金、捐贈(zèng)人為兩條主線貫通所有系統(tǒng)，在內(nèi)部經(jīng)脈打通后，盡快推出外網(wǎng)門戶，這才是體現(xiàn)IT價(jià)值的地方。

而現(xiàn)在，正是賈坤他們苦練內(nèi)功的時(shí)候。他最期望是項(xiàng)目如期上線，讓所有參與到這個(gè)項(xiàng)目中的人看到付出的回報(bào)。

【 下篇 】

慈善界與IT界的對(duì)接

公益慈善急需IT力量的協(xié)助，無(wú)論是志愿者、軟硬件資源，還是服務(wù)咨詢。如何更好地對(duì)接公益慈善界和IT界，真正為公益慈善注入信息技術(shù)的力量、插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，值得我們探索和實(shí)踐。

多方對(duì)接

對(duì)于信息化接下來(lái)的工作挑戰(zhàn)，賈坤認(rèn)為有兩方面：一是信息化建設(shè)資金的投入問題：信息化本身是個(gè)高投入的工程，很難解決信息化項(xiàng)目建設(shè)投資的問題；二是信息化人才的儲(chǔ)備：內(nèi)外兩方面，一是公益行業(yè)自身IT人才儲(chǔ)備不足，二是軟件供應(yīng)商沒有這個(gè)領(lǐng)域的專家。

如何更好地對(duì)接公益慈善界和IT界，對(duì)接IT志愿者、IT廠商和公益慈善機(jī)構(gòu)，為有心、有能力者提供更好的施展舞臺(tái)，真正為公益慈善注入信息技術(shù)的力量、插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀是我們應(yīng)該關(guān)注的問題。

恩派就是一家致力于此的公益支持性組織集合體。它的定位是公益慈善組織的孵化器，以“助力社會(huì)創(chuàng)新，培育公益人才”為己任，旨在為初創(chuàng)期和中小型民間公益組織提供切實(shí)的支持，既包括運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)操作方面，也包含IT方面。

在北京恩派公益組織發(fā)展中心項(xiàng)目助理焦興旭看來(lái)，現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展特別快，平板電腦、智能手機(jī)等應(yīng)用迎來(lái)第二次IT改變生活的大潮。而目前的公益組織能力普遍都比較弱，無(wú)論是財(cái)務(wù)、人力資源管理、管理規(guī)范、技術(shù)等方面，甚至有人說(shuō)“能把Excel用好就可以完成很大的工作量”，這就是公益組織的IT現(xiàn)狀，數(shù)量日益增多的公益組織對(duì)IT的需求也會(huì)越來(lái)越大。他認(rèn)為，開源和云計(jì)算都會(huì)對(duì)公益慈善領(lǐng)域發(fā)展有很好的促進(jìn)作用。

恩派公益組織發(fā)展中心上海總部 IT技術(shù)顧問劉永亮也在接受記者采訪時(shí)表示，他們比較熟悉IT廠商這一端，從去年開始他們就討論IT如何服務(wù)于NGO組織的問題。對(duì)云計(jì)算，劉永亮表示，像EMC、Intel等都在這方面有所打算和嘗試，比如建立一個(gè)公益慈善的云計(jì)算平臺(tái)，但還是擔(dān)心沒有應(yīng)用，只建平臺(tái)意義不大。而要說(shuō)到云慈善應(yīng)用，謝遠(yuǎn)超他們雖然是在為北京仁愛做業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但他們的目標(biāo)是以此為基礎(chǔ)，做出一個(gè)公益慈善業(yè)務(wù)云系統(tǒng)，供更多的公益慈善機(jī)構(gòu)和NGO來(lái)用。

其實(shí)，很多IT企業(yè)，像微軟、IBM都有CSR部門，都有公益相關(guān)的項(xiàng)目，會(huì)有軟件捐贈(zèng)和IT培訓(xùn)等，但實(shí)際效果并不明顯。劉永亮分析原因說(shuō)，主要捐贈(zèng)軟件的后期服務(wù)跟不上，當(dāng)公益慈善組織用得有問題時(shí)找不到人，用不起來(lái)，IT資源就浪費(fèi)掉了。他說(shuō)，拿IT 500強(qiáng)的工具拿給小的NGO用，確實(shí)有落差，需中間層面消化吸收，針對(duì)性地服務(wù)NGO，而恩派正是能起到這樣的作用。

劉永亮介紹，他們主要做三方面事情：一是對(duì)NGO服務(wù)，包括組織、技術(shù)、培訓(xùn)服務(wù)，采用志愿者形式組織技術(shù)專家，分級(jí)服務(wù)；二是搭建網(wǎng)上平臺(tái)，類似仁愛系統(tǒng)，建云計(jì)算中心得有應(yīng)用，尋找適合的應(yīng)用供NGO用；三是軟硬件的捐贈(zèng)，恩派正在跟某全球聯(lián)盟接洽，對(duì)接IT捐贈(zèng)資源和項(xiàng)目。

影從云集

其實(shí)，想?yún)⑴c公益慈善的IT客還真不少。前面提到的中國(guó)慈善指南網(wǎng)其實(shí)是上海交大畢業(yè)的崔小飛到劍橋交流學(xué)習(xí)時(shí)，看到同學(xué)在捐款前都會(huì)去CN（美國(guó)慈善導(dǎo)航網(wǎng) ，CharityNavigator）上查看各機(jī)構(gòu)情況，萌生的想法，將其引入中國(guó)，目標(biāo)是用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)來(lái)提升公益事業(yè)的信息化能力，做中國(guó)首家獨(dú)立的慈善評(píng)級(jí)網(wǎng)站。

開源中國(guó)社區(qū)的創(chuàng)始人之一劉國(guó)棟就在信義聯(lián)的年度工作總結(jié)會(huì)上表示，開源和公益是相通的，可否利用開源的技術(shù)和產(chǎn)品來(lái)做公益慈善的IT以及如何借鑒同樣是松散管理開源社區(qū)的管理模式來(lái)管理志愿者等，都值得摸索實(shí)踐。

對(duì)于開源技術(shù)的嘗試，綠色和平的沈曉寧表示，他們會(huì)用MYSQL開發(fā)志愿者數(shù)據(jù)庫(kù)；而中國(guó)扶貧基金會(huì)基于開源的SNS平臺(tái)，也制作了公益主題的SNS網(wǎng)站，通過(guò)社會(huì)化的手段對(duì)公益項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，并開展相應(yīng)線下活動(dòng)。但是，賈坤表示，開源技術(shù)最大問題在于后期的技術(shù)運(yùn)維對(duì)公益慈善組織來(lái)說(shuō)是一大難題。

記者手記

慈善離你并不遠(yuǎn)

這次的選題和以前不太一樣，初次接觸的采訪對(duì)象都不約而同地給記者一種很親切、容易接觸的感覺；而在采訪的過(guò)程中除了專業(yè)的話題，記者也會(huì)了解一些圈內(nèi)的秘密，收獲一些莫名的觸動(dòng)和感動(dòng)。還記得與綠色和平的沈曉寧那日下午聊完之后，沿北京二環(huán)路從朝陽(yáng)門走到建國(guó)門，一路陽(yáng)光。

是氣場(chǎng)的原因吧，是公益慈善的工作給了他們充實(shí)、快樂，所以他們平靜而可親吧。不過(guò)還是要向他們致歉，成稿有些倉(cāng)促，太怕自己的功力和文筆“抹殺”了他們的真實(shí)風(fēng)采。|

其實(shí)，無(wú)論是像陳其偉老師等人那樣，以信息化專家的高度，無(wú)私為扶貧基金會(huì)做咨詢指導(dǎo)；還是像謝遠(yuǎn)超他們那樣，用自己現(xiàn)有的專業(yè)能力和全部業(yè)余精力為北京仁愛開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；亦或是像中國(guó)慈善指南網(wǎng)的崔小飛那樣，要做國(guó)內(nèi)首家獨(dú)立的慈善評(píng)級(jí)網(wǎng)站來(lái)監(jiān)督業(yè)界；甚至是像李靜衍那樣為信義聯(lián)做后勤工作，他們本身都是在做公益，都是在做慈善。

公益慈善需要借助IT的力量變得更高效、更透明、更有公信力。公益慈善需要對(duì)接更多IT志愿者，對(duì)接更多的IT資源。

勿以惡小而為之，勿以善小而不為。只要有心，慈善離你、離我都不遠(yuǎn)。

鏈 接

信息化改變慈善實(shí)例

中國(guó)扶貧基金會(huì)愛心包裹項(xiàng)目

捐贈(zèng)形式：捐贈(zèng)100元，寄送一個(gè)學(xué)生型文具包，一對(duì)一關(guān)愛貧困地區(qū)或?yàn)?zāi)區(qū)小學(xué)生；捐贈(zèng)1000元，寄送一個(gè)學(xué)校型體育包，關(guān)愛一所貧困地區(qū)或?yàn)?zāi)區(qū)小學(xué)的師生；捐贈(zèng)200元，寄送一個(gè)學(xué)生型暖冬包或救災(zāi)型生活包，一對(duì)一關(guān)愛災(zāi)區(qū)民眾。

愛心包裹的特點(diǎn)：

第一，捐款使用透明：通過(guò)一對(duì)一的捐助模式，捐贈(zèng)人在捐款后獲得受益人名單，知道自己的錢幫助了誰(shuí)，標(biāo)準(zhǔn)的包裹內(nèi)容讓捐贈(zèng)人知道自己的錢發(fā)揮了什么作用；

第二，參與便捷：全國(guó)3.6萬(wàn)個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)均可辦理捐贈(zèng)，也可以在網(wǎng)上進(jìn)行捐贈(zèng)；

第三，參與門檻低：學(xué)生型文具包捐購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)100元，學(xué)校型體育包捐購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)1000元；