網絡推廣實施方案大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇網絡推廣實施方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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所以我認為，我們與其他網絡公司的本質區別在于，我們不僅可以將網站制作出來，更重要的是，我們將在網站的運營方面給予貴公司最實在的幫助，因為我們是大連地區，為數不多的有過運營門戶網站，有實戰經驗的公司。

食品行業電子商務平臺主要要完成以下幾大使命：

一、提升品牌形象

建立電子商務網站有利于樹立和提高企業形象，增強企業與客戶之間的親和力，提高企業對客戶的服務水平及客戶服務效率，同時大幅提高企業員工的信息化水平。

二、提升用戶體驗水平

企業的電子商務網站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業的客戶服務提高到一個新的高度，增強客戶與企業交流與溝通的能力，幫助企業以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業的電子商務網站快捷地獲得企業對產品的售前及售后服務。

三、提升交易效率

電子商務網站一個重要的目的就是提供在線交易服務，客戶實現足不出戶完成對產品的瀏覽、購買意向以及與企業進行產品交易行為。為客戶與企業之間形成互通及企業內部辦公自動化，最終構建企業“電子商務”打下堅實基礎。

四、優化資源配置

抓住時機實施企業電子商務，可以改變企業的信息化建設、產品銷售和客戶服務在傳統方式下人力資源的比重失調，極好地體現企業在行業領域的知名度及企業的信息資源。

為了完成以上目的，我們需要做以下事情：

第一步：選擇一個好的域名

域名，起名必須要重視，因為域名一旦確立，輕易是不能更改的，一旦中途更改，影響甚廣。通常來講，一般用戶認為，好的域名就是好記的域名，其實這只是一部分。何為好的域名?

首先好域名是安全的域名

域名的安全和穩定性是經常容易被忽略的問題，另外業界一些公司經常利用企業對網絡的不懂，不使用企業主體作為域名的注冊人，也就是說這樣企業對該域名只有使用權，而沒有所有權，而域名使用后又不可輕易更換，將導致企業受制于網絡公司，從而留下安全隱患。

好的域名是利于優化的域名

客直達作為一家專業的網絡營銷及擁有門戶網站運營經驗的公司，我們更了解域名與搜索引擎優化之間微妙的關系，健康的電子商務網站流量的70%應該來自搜索引擎，搜索引擎優化將為企業帶來大量的免費流量，所以優化工作不容忽視。搜索引擎會認為，使用權威的注冊商及使用權威的解析服務器的域名可信度更高，從而在搜索引擎排名系統中獲得更多的加分。同時好的域名解析服務器也會縮短解析時間，提高網站打開速度，而搜索引擎恰恰又會認為打開速度更快的網頁質量更高一些。

好的域名是穩定的域名

試想一下，電子商務網站時刻都在產生銷售流水，我們可能要投入很多成本對其進行推廣宣傳，一旦網站域名停止解析工作，那么我們投入的推廣費用也就浪費掉了。

第二步：選擇一個好的空間

空間作為整個網站的物理載體，優秀的空間整體性能是電子商務平臺健康運行的重要保障，發揮著基礎的作用。

好的空間要足夠穩定

第一部分已經談到域名穩定的問題，道理一樣，如果空間出現問題，網站也是打不開的，尤其我們運營的是電子商務網站，更是損失不起，所以電子商務網站使用的空間有它的特殊性，應該有更高的要求。例如移不動網絡營銷提供的獨立IP空間，服務器坐落在北京聯通雙線機房，北京聯通機房是國內設施條件最好的，最穩定的機房，機房實現了24小時都有技術人員輪值，以確保出現異常問題，能夠在最短的時間內，得以妥善解決。

好的空間要足夠安全

電子數據不比實物，電子數據是脆弱的，操作失誤、黑客攻擊、磁盤損壞這些風險是客觀存在的，一但出現此種情況，如果沒有對網站采取安全措施，后果將是災難性的。移不動網絡營銷為了解決企業在安全方面的薄弱，我們提供的服務器均采用運行一臺，備份一臺的策略，兩臺服務器純物理隔絕，而不是備份在同一塊硬盤中，那樣如果遇到硬盤損壞，依然無法恢復。備份服務器定期備份運行中的服務器上的數據，一旦兩臺服務器中的一臺出現故障，可以短時間內從另一臺服務器上恢復數據。從而將企業安全方面的風險降到最低。

好的空間要足夠容量

電子商務網站，毫無疑問，要使用到大量的圖片，且還要是高質量圖片，以震撼訪客的視覺，促使其轉化，這種圖片非常占用網站空間，每張圖片大小約300-800K。這樣算來1G空間除去系統占用，僅能存放不到1000張這樣的圖片，從長期來看顯然是不夠的。所以我們考慮到電子商務網站長期發展的需要，我們建議首次配備10GB雙線網站空間，如果中途空間不足，還可以繼續追加。

好的空間要足夠速度

現在硬盤的價格很低，一些空間商往往在服務器上使用大硬盤，然后將同一塊硬盤分成若干小空間對外出售，為了追逐利益最大化，他們往往不對用戶數量及系統資源占用做嚴格控制，從而導致用戶空間運行緩慢。

由于我們做的是電子商務網站，用戶體驗對轉化率影響非常大，人們喜歡瀏覽速度快的網站，這一點從百度相關產品的成功便能看出來，試想一下，如果用戶在付款環節等待兩分鐘，它還會有心情購買下去嗎?移不動網絡營銷提供的空間，首先它是在北京聯通的主干機房，而不是一般的地市級機房，走的是主干網接入，出口的帶寬本身就高，同時又提供聯通與電信的雙線接入口，這樣可以徹底解決聯通與電信互相訪問速度過慢的問題。其次我們對同臺服務器上使用的網站進行嚴格審核，以確保所有用戶對系統資源的合理使用，以讓每個網站都可以以最佳的速度運行。例如我們嚴格保證每臺服務器上運行的網站數量與質量，不允許聊天室、大型論壇、電影網站、下載網站使用我們客戶的服務器。

好的空間要利于優化

一般用戶都認為，搜索引擎優化只與網站制作發生關系，其實在各種優化工作的分布比重當中，網站程序本身的優化只占優化整體工作的40%，其他的分別是，域名部分占10%，空間部分占20%，外部環境優化部分建設占30%。所以網站空間對網站整體搜索引擎推廣也是有關系的，例如搜索引擎會認為，速度快的空間，質量比慢的空間更好;權威運營商的空間比山寨運營商的空間更可靠;獨立IP的空間比共享IP的空間可信度更高;在北京中央機房的網站比地方機房的網站質量要更好;

獨立IP對優化非常重要，它可以規避很多優化方面的風險，如果使用共享IP，貴公司的IP上有一個網站出現違規內容或者被搜索引擎封殺，那么處于同一IP的貴公司網站也將被牽連，所以使用獨立IP對優化非常有利。

第三步：開始網站建設

首先我們要確定這個網站開發的幾個原則：

第一，在用戶體驗方面，要利于轉化率提升。

京東商城的成功，在一定程度上可以說是用戶體驗的成功。談到用戶體驗，一般人首先想到的就是畫面美不美，實際上這個美不美，并不是決定用戶體驗和轉化率的唯一要素。用戶經常將所謂的美不美，看得過于重要，在歷史上倒閉的網站中，基本上我們沒有聽說過哪一家是因為界面不美而倒閉的。

實際上一般常說的這個美，應該屬于用戶體驗中的一個范疇，而用戶體驗又要以提升轉化率為目的。它不僅僅是界面的問題，比如說，客戶能否快速找到想要的產品，能否快速的完成訂單，快速的完成注冊，快速的完成付款。當客戶遇到問題時，能否第一時間找到關于這個問題的幫助，包括每個頁面都集成進真人在線客服，這些細節都會提高網站的用戶體驗，從而使網站轉化率得到提升，不浪費每一個IP。

在提高轉化率方面，我推薦兩款產品，第一個是400電話，它是目前重視品牌形象企業的標配工具，400電話具有統一企業對外形象，提高企業知名度，增加企業信譽度，增進目標客戶撥打意向等作用。我建議將它放在醒目位置，產生一種大氣的感覺。如果需要的話可以百度搜索“董敬一400電話”。

客戶并不一定看到貴公司網頁后就立即打電話咨詢，所以第二個，我建議使用TQ VIP版網頁在線客服軟件，它可以實現主動呼叫客戶，并與客戶在網頁上就可以展開對話，同時融入了CRM客戶管理系統，對數據統計、二次銷售都非常有幫助。同時可以與400電話綁定使用，實現電話回呼功能，可以極大的提高與客戶建立聯系的概率。

第二，在制作過程中，要融合搜索引擎優化思想。

目前網站流量的構成當中，約70%的客戶是通過搜索引擎搜來的，搜索引擎已經成為互聯網的入口，所以電子商務網站若想生存，必須重視搜索引擎優化。其實評價一個網站的好與壞，不僅僅是看它的長相，長相只是表層的東西，如果網站優化做不好，即使網站長得再漂亮，沒有人過來欣賞，豈不也是浪費。

以搜索引擎優化為基礎的網絡營銷。很多企業在建設網站的初期沒有重視搜索引擎優化工作，導致后期網站成型后，無論再怎么修改優化，其效果都會有所制約，無法再達到最優化狀態，所以最好在網站建設的過程中，就將最前沿的搜索引擎優化思想集成到您的網站上。

例如：

(一)在開發程序及劃分頻道的時候，就將會對整個網站的內部結構進行符合搜索引擎習慣的優化。

(二)在開發過程中，對網站的網址結構進行優化處理，全站的URL網址進行靜態化處理，搜索引擎更喜歡靜態化的URL網址。

(三)策劃全局的關鍵詞策略，并不僅僅是首頁包含主要關鍵詞，所有的內容頁面、頻道頁面都會插入相關關鍵詞，從而使大量的關鍵詞均勻分布在網站的所有頁面中，通過大量的長尾關鍵詞獲得可觀流量。

(四)創建可即時更新的網站地圖SITEMAP，使搜索引擎可以盡最大限度了解您的網站變化，有助于搜索引擎更多的收錄您網站的頁面，因為只有先被收錄，才有被客戶搜到的可能，同時這還可以讓搜索引擎盡快發現您網站上的最新產品和內容，第一時間被搜索出來。

第三，在界面設計上，要巧妙襯托企業文化。

電子商務網站雖然剛剛建立，但是以前已經有了完善的企業品牌管理系統，比如說LOGO，VI，比如說企業文化中強調的訴求。這些都可以在界面設計中，巧妙表現出來。比如說我們會用一些一些顏色表現象征意義，海洋——藍，健康——綠。這些在設計界面的過程中，我們都將融合進去。

網站的具體功能設計：

(一)前臺表現

1、網站首頁的設計

2、單頁頻道的設計

3、產品詳細頁的設計

4、產品列表頁、分類頁的設計

5、文章列表頁的設計

6、文章內容頁的設計

7、用戶中心的設計

8、付款相關頁面的設計

(二)后臺實現

第四步：開始網站運營

在網站與最終客戶見面之前，還需要進行內容充實。

網站資料錄入過程中，也有很多需要注意的地方，這會與頁面打開速度和搜索引擎優化息息相關，例如圖片大小、關鍵詞的選取、排版模板的制作等。完成這些工作之后，網站就可以正式上線了。

第五步：開始網絡營銷

(一)網站優化

網站優化(SEO)是目前最廉價的網絡營銷手段，是任何網絡營銷的基礎，沒有網站優化基本上網絡營銷也無從談起，到達這一步，我們已經在域名、空間及網站制作中，全部融合了優化的要素在里面，這一步主要是優化網站的外部環境，即外鏈建設和美譽度建設。

例如上面已經對此有了部分介紹，內部優化到達這步就已經做完了，剩下的主要是外部優化，在外部優化中反向鏈接建設是最重要環節。當搜索引擎發現互聯網上有大量的優秀網站鏈接著貴公司的網站，那么搜索引擎便會認為貴公司網站則比較重要，自然會從搜索引擎獲得更多的訪問量。其實原理很多SEO公司都知道，但為什么SEO公司有好壞之分呢?

其實SEO做到最后，靠的已經不僅僅是技術，而更多的是資源，最主要的資源是鏈接資源。作為一家專業的網絡營銷公司，在SEO資源方面已經有了充足的積累。我們擁有短時間內幫助貴公司網站獲取大量高質量反向鏈接的能力。這是貴公司網站優化取得好效果的堅實保障。

(二)視頻營銷

食品非常適合做視頻營銷，可以讓客戶在看視頻的過程中，使客戶通過畫面對食品產生欲望。典型的例子便是方便面、KFC、麥當勞等視頻廣告。并且視頻非常易于引發病毒式傳播，在一些社區里，比如人人網、QQ空間這類視頻通常都會被大量轉載，而這部分社區的使用者，又是我們的天然客戶群體。

(三)軟文投放

同時軟文在品牌塑造中也發揮著重要的作用，現在客戶對一個品牌印象的形成往往看的不是硬廣告，而是軟文，客戶通過搜索貴公司相關產品的時候，如果發現其他網站上或其他客戶對貴公司的評價非常好，那么客戶便會認為貴公司的品牌形象佳。策劃一些軟文或利于貴公司口碑形象的評論到相關網站，當用戶查詢貴公司信息時，這些軟文展示出來以提高貴公司的美譽度。互聯網上有一批節點網站，何為節點網站?即在這些網站上發的文章可以短時間內被大量的中小網站采集走，如果我們將軟文到這些網站上，那么很容易就在互聯網上撒播開了。我們將協助貴公司到這部分節點網站。

(四)互動營銷

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分析你網站的受眾，分析這些群體的喜好行為習慣，他們在分享自己的觀點，發表意見的過程中會有哪些特點。這樣分析，是為了讓我們有的放矢，了解你的受眾群體會在哪些平臺出現，比如你如果做的虛擬主機管理軟件的營銷，目標消費群體是廣大的主機供應商，那么IDC評書網站相對A5來說，也許是你更好的選擇。因為主機服務商們往往是不會去看你在站長站去看你的文章帖子的。

第二步，確定目標

推廣目標對于我們來說，在每一個階段都有不同，而且網絡營銷很多的推廣項目都是臨時性的，階段性的。而且社會化網絡推廣往往并不能產生立竿見影的效果，所以我們的目標和衡量措施都是不斷變化的。所以說確定目標并非網站一開始的一項任務，而是推廣工作中一項常規性的任務。就博主之前談到的那些推廣手段來說，我們的目標就是要不斷完善博客，微博，以及視頻頻道等社會化網絡內容。獲得廣泛而優質的外部鏈接，從而贏得在搜索引擎上較好的排名和關注，再轉化為銷售額。

第三步，制定策略

到底用怎樣的策略來吸引網站的目標受眾，手段是否要多樣化，怎樣才能多樣化，這個都需要高瞻遠矚的眼光來綜合權衡優化所涉及的每一個部分。博主所在的網絡營銷團隊，每一個營銷項目，都必定有著一個相應的實施方案一起，可以是一個優惠信息，產品信息，或者一個消息，但是都有詳細完整的策略。另外，從目前推廣的客觀環境來看，都是很多的推廣方法綜合起來實行的，單一的手段早已不能滿足現如今推廣的要求了，一般都是利用軟文，電子書，視頻短片，外加博客論壇等綜合出擊，這樣短期的效果才會有所顯性。

第四步，大力實施

社會化網絡推廣同并不能直接產生立竿見影的效果，只有經過一定的時間積累，才能觀察出來，而且推廣效果還和實施的力度息息相關。時間累積的越長，一般來說效果才可能越明顯。這個是我們所有做網絡營銷的人都應該認識到的。所有面對很多的變數，或者效果不理想都應該以正常心態對待。只要經過瘋狂的實施，堅定不移地實行，就會在日積月累過程中出現一定效果。

第五步，評估效果

推廣實施了，還有不斷進行效果評估，因為你要知道你推廣的效果到底怎樣，哪些達到了哪些沒有達到，原因在哪里，而哪些又需要改善，如果去做，所以這是一個不斷優化你的推廣方案，再去實施，評估效果，再去不斷修正的循環過程，好比一個生態鏈接。在我們推廣的過程中，內外部因素都是在不斷變化和調整的，搜索引擎的算法也在不斷變化，所以我們的社會化網絡推廣也是根據效果而不斷調整的動態過程。

歸結起來，我們的推廣工作都是要按照這樣的步驟來進行的。社會化網絡推廣，就是一個由實施者不斷調整再修正的工作，一個推廣項目結束又會有新的推廣項目跟進。它和培育一個獨立博客的道理不同。社會化網絡設計的面是很寬的，博主認為最重要的就是點子，頭腦風暴，只要有點子，不怕無處實施。(來源：cacti的個人空間）

要網購、先比購

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2.網絡營銷課程的教學現狀及存在的問題

網絡營銷是我校電子商務專業第二學期開設的一門專業核心課，是掌握電子商務技能的重要一步。網絡營銷在企業運營電子商務項目起到至關重要的作用。然而，傳統的教學內容一直成為制約學生學以致用的瓶頸。本人從事網絡營銷課程教學多年，學生真正能獨立進行網絡營銷項目策劃及實施的很少。糾其原因，主要有以下三個方面：

2.1網絡營銷課程缺乏體系支撐。網絡營銷課程是一門綜合性課程，涵蓋了企業網站設計、網絡推廣、網站運營、網絡廣告等知識，同時學生還需要具備網絡營銷策劃、網絡營銷效果評估方案制定、網絡營銷實施、網上交易管理等能力。就高職電子商務專業完全開設這些課程是不現實的，而且對于未開設有些先導課程而開始網絡營銷課程學習，更是有相當的阻礙。

2.2電子商務專業學生對網絡營銷學習缺乏持續性。電子商務專業有很多學生來自文科，學生對于網絡營銷的學習是有很好的興趣的，特別是有些學生本身對于網絡營銷工具比較熟悉，很多學生剛開始有動力去做，但是讓他持續去實施就很難堅持下來。另外，網絡營銷部分環節是比較難的，例如SEO必須要編程基礎，大部分學生難以駕馭，長此以往就會喪失學習興趣，難以持續進行學習，嚴重影響課程的教學質量和效果。

3.以實際項目為導向的網絡營銷課程教學改革

3.1教學階段的調整隨著電子商務的發展，網絡營銷新的工具不斷涌現，對于從業人員的要求越來越高。企業對于網絡營銷從業人員的要求不僅僅是工具的使用，重點是對于網絡營銷策劃、實施、評價等綜合能力的掌握。因此，在課程改革中我們首先對于網絡營銷課程分為兩個階段進行教學。第一個階段是技能培養，主要是網絡營銷工具的掌握，例如搜索引擎營銷、微信營銷、微博營銷、視頻營銷、網絡廣告、SNS營銷、郵件營銷、論壇營銷等工具的使用。第二個階段是技術思維，主要是網絡營銷方案的策劃，例如營銷環境分析、SWOT分析、網站診斷與優化、營銷方法實施、網絡營銷效果評估等。通過教學階段的調整使得網絡營銷的學習難度降低，另外由于實際項目引入，使得學生能夠持續進行項目運營真正掌握好網絡營銷技能。

3.2教學內容的調整以前的網絡營銷課程的教學主要是通過教材以及老師補充案例組成，這些教學內容很多是與時代脫節的，無法適應企業的實際需求。因此我們對教學內容進行了重大的調整。首先，我們基于真實企業項目，要求學生組成項目小組進行項目實踐，教學內容完全是圍繞這些真實項目進行教學。在網絡營銷工具掌握中，圍繞真實項目進行網絡營銷工具使用。例如：微博營銷工具使用，我們首先是要求學生圍繞項目建立微博體系、建立微博營銷規劃、建立微博營銷監測等內容進行學習，圍繞這些知識也帶入必須學習的基本理論教學。另外，對于技術思維的培養方面，我們要求學生進行真實的網絡營銷方案的策劃，教學內容重點是調整為如何進行策劃、如何進行實施、效果跟蹤、效果評估。通過教學內容的調整，使得學生有興趣去學習并不斷的去實施真正的掌握網絡營銷技能。

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前言

第1章 網站運營基礎

1.1 什么是網站運營

1.2 商業網站常見盈利模式

1.2.1 賣產品

1.2.2 賣服務

1.2.3 商業網站的10個盈利模式

1.3 SEO與網站運營的關系

1.3.1 什么是SEO

1.3.2 SEO是網站推廣的一種方法

1.4 網站站齡是怎么算的

1.5 運營過程中會涉及的9個常用搜索技巧

1.6 百度天天快照知識寶典

1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因

1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個好習慣

1.6.3 與百度快照相關的3個常見問題

1.7 如何做網站運營計劃書

1.7.1 網站運營計劃的基本守則

1.7.2 營銷計劃內容的擴展

1.8 怎樣制定網站推廣方案

1.9 值得經常關注的網站與博客

1.10 常用統計系統工具與查詢平臺

1.11 一個老站長的22條軍規

1.12 成功運營網站的11條原則

第2章 內容是運營網站的根本

2.1 內容為王

2.1.1 用戶喜歡什么樣的內容

2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內容

2.1.3 媒體型網站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38

2.1.4 內容的質量比數量更重要

2.2 內容從哪里來

2.2.1 原創內容

2.2.2 激發用戶貢獻內容

2.2.3 讓合作伙伴提供內容

2.2.4 適當地偽原創

2.2.5 采集內容的弊端與風險

2.3 內容的組織與管理

2.3.1 內容如何有效組織

2.3.2 設計易用的網站導航

2.3.3 優化網站結構

2.3.4 制作專題

2.3.5 防止網站內容被采集

2.3.6 做好敏感詞過濾

2.3.7 做一名優秀的網絡編輯

第3章 網站運營推廣

3.1 鏈接推廣

3.1.1 七個創造有效外鏈的主流方法

3.1.2 高質量鏈接的8個關鍵點

3.1.3 加入網址導航站，好流量源源不斷

3.2 搜索引擎推廣

3.2.1 付費搜索引擎推廣(SEM)

3.2.2 免費搜索引擎推廣(SEO)

3.3 聯盟推廣

3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生

3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告

3.3.3 CPC點擊廣告

3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網站類型

3.3.5 CPS銷售付費廣告

3.3.6 高速高效的CPE體驗廣告

3.4 活動推廣

3.4.1 確定舉辦活動目的

3.4.2 活動推廣細節因素分析

3.4.3 形成活動推廣實施方案

3.4.4 活動推廣實施與效果分析

3.5 新聞軟文傳播

3.5.1 什么是軟文

3.5.2 軟文操作實戰八秘籍

3.5.3 軟文撰寫五禁忌

3.6 許可郵件推廣

3.6.1 收集郵箱庫的原則—量不在多，精準為王

3.6.2 設計內容引人的關鍵—話不在多，價值為王

3.6.3 發送郵件不只是一按了之—控制頻率，到達為王

3.6.4 效果跟蹤與評估—點擊打開，轉換為王

3.7 QQ群推廣

3.7.1 QQ群推廣的特點

3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網站

3.7.3 QQ群推廣三步曲

3.7.4 QQ群推廣的三重境界

3.8 電子書推廣

3.8.1 電子書推廣的特點

3.8.2 六步做好電子書推廣

3.9 SNS推廣

3.9.1 什么是SNS

3.9.2 目前SNS網站發展現狀

3.9.3 利用SNS網站推廣的三個步驟

3.10 聯合運營

3.10.1 網頁游戲的聯合運營與案例

3.10.2 電商網站的聚合運營與案例

3.10.3 軟件行業的聯合運營與案例

3.11 捆綁推廣

3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例

3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例

3.11.3 賬號捆綁推廣的形式與案例

3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例

3.12 激勵推廣

3.12.1 激勵推廣在社區網站上的應用與案例

3.12.2 激勵推廣在文學行業網站上的應用與案例

3.12.3 激勵推廣在電子商務網站上的應用與案例

3.12.4 激勵推廣在平臺網站上的應用與案例

3.13 異業合作

3.13.1 什么是異業合作

3.13.2 如何成功實現雙贏的異業合作

3.13.3 大規模合作的困境

3.13.4 “大淘寶戰略”及“淘寶客”帶給我們的啟示

3.14 社會化網絡推廣

3.14.1 什么是社會化網絡

3.14.2 社會化網絡推廣的表現形式

3.14.3 國內主要的社會化網絡平臺

3.14.4 五步教你做好社會化網絡推廣

3.15 網站推廣萬能公式

第4章 網站運營關鍵詞

4.1 核心功能與輔助功能

4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈

4.1.2 功能越簡單越容易成功

4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進

4.2 用戶體驗

4.2.1 什么是用戶體驗

4.2.2 良好用戶體驗的八個要素

4.2.3 怎樣設計好的網站用戶體驗

4.3 種子用戶

4.3.1 怎樣發展種子用戶

4.3.2 種子用戶與邀請機制

4.3.3 淘江湖的好友總動員

4.4 網站規模點

4.4.1 網站規模點的概念

4.4.2 個體傳播規模點

4.4.3 群體傳播規模點

4.4.4 媒體傳播規模點

4.4.5 商業化規模點

4.5 數據統籌

4.5.1 從四大方面做數據統籌

4.5.2 常規商業網站數據分析指標

4.5.3 電子商務網站數據重點分析指標

4.6 流量轉換

4.6.1 流量的價值

4.6.2 流量價值系數

4.6.3 流量價值模型

4.7 市場銷售

4.7.1 電話營銷與“掃鎮”成就阿里巴巴

4.7.2 卓博人才網的瘋狂銷售策略

4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售

4.8 口碑

4.8.1 產生好口碑的因素

4.8.2 網站形成口碑的過程

4.8.3 做口碑是個長期的工程

第5章 網站運營理論

5.1 洗澡水論—流量再利用

5.2 羊肉串論—核心功能

5.3 長尾論—關鍵詞部署策略

5.4 馬太論—市場戰略定位

5.5 櫻桃論—網站競爭力

5.6 蟻穴論—網站運維觀

5.7 標桿論—前進的方向

5.8 木桶論—取長補短齊協作

第6章 網站運營策劃

6.1 網站策劃的概念

6.2 如何做網站的前期策劃

6.3 如何做好網站的產品策劃

6.3.1 產品策劃工作的主要步驟

6.3.2 做產品策劃的六個好習慣

6.4 網站內容策劃的兩個原則

6.4.1 曉之以理

6.4.2 動之以情

6.5 網站的專題策劃

6.5.1 常見的專題分類

6.5.2 如何策劃網站專題

6.6 網站的推廣策劃

6.6.1 網站推廣計劃的主要內容

6.6.2 網站推廣策劃的七個注意事項

6.7 網站的活動策劃

6.7.1 網站活動策劃的思路

6.7.2 網站常用的活動類型

6.8 網站的營銷策劃

6.8.1 網站營銷策劃的常用方法

6.8.2 網站營銷策劃的六個方面

第7章 網站運營管理

7.1 網站運營過程中的內容管理

7.2 網站運營過程中的會員管理

7.3 網站運營過程中的廣告管理

7.4 網站運營過程中的安全管理

7.5 網站運營不成功的原因分析

7.6 你離網站運營總監還有多遠

7.7 網站籌備期的注意事項

7.8 新建項目如何管理團隊，選拔人才

7.9 網站運營部門的職責分配

7.10 網站運營管理制度與崗位職責(樣例)

7.11 如何處理好網站運營人員與技術開發人員之間的關系

第8章 網站運營實戰訪談

8.1 唯伊網CEO楊雷談社會化商務實踐

8.1.1 唯伊網背景介紹

8.1.2 唯伊網的創業歷程

8.1.3 社會化商務探索與實踐

8.2 田克山談財客在線的創業與運營推廣

8.2.1 財客在線背景介紹

8.2.2 財客在線的創業歷程

8.2.3 財客在線的運營推廣

8.3 中顧法律網CEO談法律行業網站運營及團隊建設

8.3.1 中顧法律網介紹

8.3.2 中顧法律網運營

8.3.3 中顧法律網團隊建設

8.4 儀器信息網社區運營經理談行業網站的社區運營

8.4.1 訪談背景介紹

8.4.2 儀器信息網社區運營

第9章 行業趨勢觀察

9.1 個人網站從游擊隊到正規軍

9.2 地方網站厚積薄發

9.2.1 挖掘地域文化寶藏

9.2.2 19樓火爆的背后

9.2.3 地方門戶網站盈利之道

9.3 行業網站彰顯價值

9.3.1 專業造就精品

9.3.2 浙江行業電子商務網站成功的秘密

9.3.3 浙江產業集群及相關的電子商務站點

9.4 正在爆發的電子商務革命

9.4.1 不做電子商務，五年后你會后悔

9.4.2 電商推廣三大誤區與策略

9.4.3 電子是手段，商務是關鍵

篇（5）

隨著現今市場上信息過剩和同質化嚴重的問題出現，大大降低了藥品的宣傳效果。面對如此困境，藥企迫切需要一種全新的營銷模式來擴大宣傳力度，促進銷售。隨著網絡的發展壯大，電商漸漸進入人們的視野，成為藥品藥企的新寵。**消糜栓就是一個電商的成功案例。

據資料顯示，這家藥企“觸電”的效果是顯著的：媒體報道高達400次，被門戶網站首頁推薦報道；熱點話題瀏覽量高達300萬人次；創意視頻瀏覽量高達100萬人次；該藥業官網瀏覽人數增加了四倍；**消糜栓產品銷量一年內翻三番。通過這次營銷方式的革命，使**消糜栓的品牌知名度和銷量都得到了顯著的提升，電商宣傳的效果達到宣傳瀏覽量總計1800萬人次的高記錄。

電商作為一種特殊的營銷方式，企業的任何產品似乎都可以在網上進行營銷。例如可以利用網絡擴大品牌的宣傳，增加品牌的認知、建立品牌忠誠等。將電商看做整個營銷體系的一部分，那么，由于它能對整個營銷體系的良好運做起推動作用，所以在大多數產品和服務領域都能發揮巨大的功能。

藥企高效電商的關鍵點：

當國外藥企巨頭依仗資金優勢忙著四處通過傳統營銷獲利時，許多在實力上并不占優的國內藥企就應該及早運用電商這個利器，降低經營成本、增強藥企的盈利能力。在網絡的海洋里，藥企要把自己推廣出去，同時還要達到營銷目的，應該說不懂網絡或不懂營銷是很難達到理想的結果的，即使盲目投入了很多費用，也未必能達到營銷效果。那對于醫藥藥企來說，電商推廣的核心要素注意哪些：

不急不躁選擇適合方式

電商包括網絡廣告、論壇營銷(社區營銷、貼吧營銷)、博客營銷、新聞營銷、軟文營銷、電子郵件營銷(EDM)、視頻營銷、(即時通訊工具)營銷、SNS營銷、電子雜志營銷等等內容。由于它是一個長期的過程，并不是一朝一夕就能見效的，只要是效果了肯定是長期的穩定的，而且不要用最終的銷量來評估電商的效果，電商需要公司各個部門配合才能將效果達到最大化。如：資金投入、在線客服、品牌知名度、訪問量、訪客量、客戶跟蹤、老板重視程度等。同時，網絡推廣的方式方法可謂是形式多種，花樣百出。長期的，短期的，周期的，收費的，免費的，官方的，私人的……無論是選擇哪一種推廣方式，最重要的是要因地制宜，量體裁衣。

循序漸進打造營銷團隊

要做好電商，藥企必須配置電商專員或電商團隊。可能有很多的藥企覺得沒有那個資金去組建一個電商的部門，那么最起碼的要有一個真正的懂電商的專員，專業的事，應該交給專業的人去做，而這是一個循序漸進的過程。因為更多中小藥企電商人才缺乏，并不能深刻理解到電商的重要性，只是嘗試的建立一個網站，所以，進行一些簡單的推廣動作之后，就不會再投入時間和精力來管理電商。不過，電商培訓和電商人才引進，如今已漸變成傳統藥企的主動性需求。

面對當下，當藥企權衡輕重后，一大部分藥企意識到電商部門可以有效的利用網絡來給藥企帶來訂單，因此，藥企一方面可以去專業的電商人才平臺，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節省人力成本、管理成本，或借助行業資深專家通過互聯網展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網絡整合營銷傳播，可以大大提高成功率 。

兼收并蓄擴大訪問搜索

網絡世界的網站數目多的不計其數，如何讓網絡使用者可以進入到網站則是一大學問，除了利用傳統的營銷模式大打廣告，以加強網站在網友的印象之外，擴大網站的訪問亦是電商的另一重點工作，只要它們有尋找相關信息的需求時，可以很容易的查到。

對于大部分的網友來說，門戶網站的搜尋引擎仍是大家想要找尋網絡上某種信息時，第一個會考慮的方法。因此主動到這些搜尋引擎登錄公司網站資料，讓需要的使用者可以很快的搜尋到所要的網站，是一種便宜又很有效率的方法。此外，有些網站在提供登錄的服務之外，并且透過一些技巧，讓網站資料更容易被查到，以及查詢時排名會排在較前面的位置，這也是一種良好的電商方法。其他如百度知道問答推廣、百度百科、視頻網站的藥企視頻片段，所有這些進過精心策劃的內容以及合理的關鍵詞布局，這些內容都有機會出現在關鍵詞搜索結果的窗口位置，被網民搜索到!最終起到網絡廣告影響消費者的機會。

環環相扣逼近營銷目標

電商推廣越來越趨向多元化。據統計，現有電商方法就有近百種，但這么多的電商方法，并不適合于每一家藥企。任何一個階段的營銷方法，都需要藥企在多樣化的營銷方法中，挖掘最優的最合適的方法綜合運用。因而，藥企在安排營銷預算時，應拿出一定合理的比例用于電商開支。

與沒有明確目標與計劃，“打一槍換一個地方”的初級電商不同，電商的真正意義，是讓藥企從整體營銷目標為出發，合理組合、優化運作各種網絡媒介和工具，并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。這樣可以幫助藥企降低盲目的電商支出，提高電商效果，建立電商效果評估與信息反饋，有利于藥企及時調整修正電商方案，不斷優化電商效果。電商只有得到客觀的網絡流量，培養出自己忠實的客戶群體，自己的信譽口碑才會在客戶中口口相傳，才能證明所選擇的網絡推廣手段是切實可行的。

順理成章管好“后勤保障”

藥企運用網絡銷售平臺，構建電商渠道，只是電商打開局面的一個基礎。還需要在價格吸引、物流配送、服務優等這些“后勤保障方面詳加考慮，其中任何一個處理不好都有可能造成電商的失敗。

篇（6）

網絡營銷是伴隨著互聯網應用快速發展的一種新的營銷模式。目前，社會對網絡營銷人才的需求量逐年增加，每年電子商務、網絡營銷專業的畢業生也在不斷增加。但相關統計表明，這些畢業生就業難，企業卻人才奇缺，導致這種兩難境況的一個原因是學生動手能力差，達不到企業要求。所以，教學模式改革勢在必行。

在技工教育中，雖有實踐環節，但仍然偏重于理論知識的完整傳授，使得理論和實踐脫節，而一體化教學模式打破了傳統的教學方式，將理論和實踐相結合，在教中學、學中做，實現教、學、做一體化；以職業技能訓練為核心，從感性認識入手，加大直觀教學的力度，提高學生的認知能力，培養技能型人才，是適合技工院校學生實際情況的一種有效的教學模式。

二、網絡營銷課程理實一體化教學的具體實施

1.確定課程培養目標

課程的開設是服務于專業人才培養目標的實現，電子商務專業的人才培養目標為：以電子商務領域的分析、市場需求分析為前提，以辦學條件和學生情況分析為基點，以企業對畢業生的滿意度為重要檢驗標準，培養有開拓創新精神，系統掌握并能綜合運用電子商務經營管理的理論、技能和方法，運用計算機網絡技術在網絡平臺開展各種商務活動，能夠適應中小企業各類電子商務崗位要求的技能型人才。

專業人才培養目標為核心課程網絡營銷的培養目標指明了方向，網絡營銷課程的培養目標為：培養學生網絡營銷信息收集、營銷策略制訂、網絡促銷、網絡推廣、網上客服、網絡營銷計劃的實施與管理等能力，使學生更好地適應企業環境，能獨立完成工作任務，增強學生自身的競爭力，使其適應社會多方面的要求。

2.編寫理實一體化教材

在教學過程中，筆者深深體會到教材內容的更新遠遠落后于網絡營銷技術的發展。例如，CNNIC每半年就開展一次互聯網的基本狀況調查，而教材中的數據顯然還是數年前的互聯網狀況。教材中的案例也多是網絡營銷剛發展起來時的典型案例，案例雖然典型，但已經不適合當前的教學需求。目前，網絡營銷的環境較十幾年前已經發生了翻天覆地的變化。此外，目前的《網絡營銷》教材大多以理論為主，忽視了學生動手能力的培養，與課程培養目標背道而馳。而理實一體化教學采用的是模塊化、項目式的教學模式，目前的教材已不再適用，編寫適合技工教育的項目課程教材是必要的。

編寫理實一體化教材時，要圍繞理實一體化教學模式的思想基礎展開，按模塊或項目確定基本大綱。選取教學內容時要特別注重圍繞課程培養目標，首先，考慮適合學生的就業崗位，例如網絡營銷推廣專員、網絡營銷信息員、網絡營銷客服人員等崗位，圍繞崗位需求選取教學內容；其次，要考慮學生的層次，針對學生的知識基礎、動手能力和發展需要選取教學內容。教材要明確體現學生將會學到的技能，更要促進學生的自學能力、適應能力、職業能力和創新能力的提升。

項目的任務呈現和技能培訓要有所側重，注意結合地方經濟的發展，中職技校的學生90%畢業后就業的地方在本市或周邊城市，如果學校所在城市及城市周邊的電商主要服務行業為玩具、服裝、陶瓷、食品等，那么學生技能的提升就可側重于這些行業的相應網絡營銷技能。

3.培養“雙師型”教師

理實一體化教學強調充分發揮教師的主導作用，所以教師是理實一體化教學實施的關鍵。教師不僅要有豐富的專業理論知識，還要有熟練的操作技能。沒有“雙師型”教師，理論教學和實訓教學還是無法實現一體化。因此，要加大“雙師型”師資的培養力度，有計劃地組織教師參加技能培訓，派教師到企業學習，深入企業一線了解生產情況，了解企業需要什么。這樣有利于“雙師”素質的提升，在提高教師生產實踐水平的同時，使課堂內容更加充實，滿足項目課程教學的需要。教師也要及時跟進實習生或畢業生的狀況，了解他們的困惑以及成功的經驗，這有利于教師明確教學過程中的不足與成功之處。

4.有效組織課堂教學

每一個項目教學都要有條不紊、合理有效地組織課堂教學。

首先，要引出項目，讓學生知道做什么；其次，制訂方案，讓學生知道怎么做；再次，實施方案，讓學生在做中學，將相關的理論知識融入到操作中，讓學生更好地將理論和實踐相結合；最后，完善方案，讓學生在小組內、小組間相互檢查評價。

在整個活動過程中，教師必須起到提醒、指導、扶持的作用。教師要特別注意，在各個項目中不斷提醒學生明確他們在項目中的角色，是一位網絡營銷專員，或者一位網絡推廣員，又或者是一位企業的經營者，但絕不是一個只會做題的學生。學生在遇到問題時，應該站在企業經營者的角度去思考，尋找解決問題的方案。

例如，在做網絡宣傳的時候，要讓學生明確網絡宣傳對企業到底發揮多大的作用，所選的網絡宣傳方法獲得的利潤和投入的比例是否合理，能否維持企業的生存；要讓學生明白，并不是所有的企業只要通過網絡宣傳就能成功，而且網絡宣傳的方法也有多種，要有針對性地進行具體分析。

再如，網上銀行的操作容易出現各種失誤，在講到這部分內容時，教師必須加強理論知識的講授，將網上銀行的安全操作要點、防范事宜講解到位。例如，輸入網址輸入要注意正確無誤，防止釣魚網站，登錄前要安裝銀行相關控件、證書等，不能任由學生自己摸索。

5.注重教學評價

教學評價是實施一體化教學非常重要的一個環節。以往的教學評價大多是期中或期末考試，很多學生都臨時抱佛腳，導致教學效果不夠理想。采用一體化教學后，為了更好地促進學生，應該通過每次課、每個項目中每個學生的課堂表現、學習態度、操作技能、項目完成情況等對學生進行綜合評價。這樣更能激發學生的學習興趣，讓學生真正學到知識和技能。

教學評價還包括學生對教師教學的評價，學生的評價能讓教師了解教學中的不足，教學是否達到預期的效果，教學方法是否恰當，能幫助教師盡快解決教學中存在的問題，更能使教師了解學生對教學的意見。

篇（7）

中圖分類號：　F224.33 文獻標識碼：A

如今，從固定的互聯網轉向移動的互聯網，從基本的內容轉向大數據的爆炸，這樣的背景下網絡營銷成為很多企業探索和加強的營銷領域。目前，全國高校中有本科院校300余所，高職高專院校700多所開設了電子商務、網絡營銷等專業，為培養網絡營銷人才打下了良好的基礎。雖然這些人才的培養在數量上非常可觀，并且社會對電子商務、網絡營銷等專業人才的需求量也在不斷增大，但現實卻不容樂觀。根據《2012中國互聯網營銷職業發展白皮書》數據顯示，近兩年來，市場對互聯網營銷人才的需求呈爆發性增長態勢，2012年企業對網絡營銷人才需求量約為116萬，整體缺口約為55-65萬左右。2012年互聯網營銷崗位年薪較2011年平均上漲14.9%，而同類市場營銷類崗位年薪漲幅僅為9.3%，而且未來三年企業需求網絡營銷崗位會以30%的幅度增加，緊缺狀態難以緩解。隨著互聯網普及和網民對網絡依賴度的提高，互聯網營銷已成為企業與消費者建立溝通的主要渠道，專業營銷人才的稀缺，導致互聯網產業面臨增長瓶頸。尤其是對于中小企業來說，由于當下面臨更為嚴峻的生存危機，因此其希望能夠通過網絡營銷來獲得“救命稻草”。而對于大型企業或傳統企業來說，面對激烈的競爭壓力和日益減少的利潤，也期望能夠通過網絡營銷來獲得“第三利潤來源”，以增強其核心競爭力。

目前，各類高職院校的電子商務專業及其相關專業開設了網絡營銷課程，在校學生已達數十萬人，但其就業率卻低于其他專業，究其原因，并不是網絡營銷人才數量少，而是培養出來的人才并非企業實際所需。教育部黨組副書記、副部長杜玉波在2013年全國普通高校畢業生就業工作網絡視頻會議中指出，黨的十提出了“做好以高校畢業生為重點的青年就業工作”、“鼓勵青年創業”、大力推進創新創業教育和自主創業。把創新創業教育融入專業教學和人才培養的全過程。這也同樣適用于我們高職院校。

在網絡營銷課程中如何構建創業型人才培養模式和課程標準，并創新實踐教學平臺，改革教學方法和模式，將創業教育融入其中，以培養具有創業精神和創業能力為導向，將創業和課程相結合，圍繞創業來展開，系統的培養學生的創業素質和創業能力。培養出具有創新型、開拓型和復合型的高素質職業型網絡營銷人才具有重要意義。

1　構建網絡營銷創業型人才培養方案

在對我院已經創業的優秀的畢業生的跟蹤調查和企業調研的基礎上，我們通過與企業專家、畢業生的座談中，發現對于網絡營銷創業人才的培養目標定位為：掌握網絡營銷知識、網絡應用技術及網絡創業技能；以培養學生的創業意識和創業精神為核心，以創業項目為載體，培養學生具有較強的創業能力，從而能夠勝任網絡營銷相關崗位的職業要求。

在構建網絡營銷創業型人才培養方案，將創業教育貫穿到學生在校期間的每一個環節。側重于培養學生的知識能力、意識能力和職業能力。知識能力中主要讓學生掌握網絡營銷及其相關學科的專業知識；意識能力中要求學生具有較強的市場意識、服務意識、創業意識、風險意識和法律意識等；職業能力要求學生具有營銷能力、創業能力、經營管理能力和團隊合作溝通能力等。

2　優化課程體系，改革教學模式

在網絡營銷創業型人才培養中，我們將創業教育內容融與其中，根據職業崗位和人才培養目標的要求設置和優化課程體系，從創業者必備的知識、能力和素質出發，分析作為網絡營銷創業型人才所具備的創業素質，具體細分為如何具有創業精神，如何形成創業意識，創業心理的培養和如何進行創業協作；然后通過相關課程的設置，如《電子商務概論》、《網絡營銷》、《客戶關系管理》等相關課程了解作為企業如何創業，創業過程是什么，從而濃縮為個人創業過程；進而通過知識的講授，傳授創業知識，創業技能等，如《網上創業實訓》、《網絡營銷綜合實訓》等課程。

在教學中，改革傳統的教學模式，由灌輸式、傳承式教學模式向啟發式、探究式教學模式轉變，創新網絡營銷教育是主體性教育思想的體現，它強調發揮學生的主動性、能力性和創造性，尊重學生在學習過程中的主體地位，促進學生的個性發展，使學生由“要我學”改變為“我要學”，以工作項目為載體，讓學生在“創業”的激勵下，自主的去尋求如何去創業，在教師的指導下完成網絡營銷創業計劃書，在完成創業項目的過程中，拓展學生的專業的知識理論，鍛煉學生的創業技能，在創業過程中，培養了學生的創業意識和能力，同時也提高了學生的學習方式，促進了學生職業能力培養，最終實現學生的自主創業。

3　校企深度融合，共建創業平臺

通過與企業建立緊密的合作關系，為學生的實踐創造條件，提高學生創業的能力。在校內，我們有電子商務綜合實訓室和網站建設實訓室，學生可以在實訓室中學習網絡營銷的最新理論和了解企業營銷信息，進行模擬實踐教學。教師通過情景模擬，營造真實的工作場景進行實訓，學生運用綜合的專業知識進行分析決策，激發學生的學習興趣，鍛煉學生的操作能力，同時也培養學生的創業能力。我院還開設了創業和創新拓展室，積極鼓勵和支持學生進行自主創業，學生在可以在免費的網絡平臺中，開設店鋪，并進行網絡推廣，同時也為網上店鋪提供網絡營銷策劃及網絡營銷調研等工作，通過這些實際工作的演練，為學生的創業提供了良好的基礎。

在校外，我院推進和鼓勵校企合作，共建課程體系和實訓基地。目前我們與哈爾濱中孚偉業科技有限公司、哈爾濱震宇信息有限公司、黑龍江力德世紀網絡技術有限公司、哈爾濱中央紅小月亮超市有限公司、上海康諾國際貿易有限公司、哈爾濱網聯超市、黑龍江省電子商務協會等多家電子商務企業合作，共建課程和實習、實訓及創業平臺。例如哈爾濱中孚偉業科技有限公司是一家綜合性的電子商務企業，主要承擔了學生網絡信息采集、網絡推廣、網絡營銷、網絡調研和搜索引擎優化等第三方電子商務服務企業的相關實訓內容。在學生入校時就進行頂崗實習，使學生更加明確自己的工作崗位，在課堂中引入企業中典型工作項目，將學生分成項目小組，每組成員根據項目任務制定創業計劃和實施方案，同時學生可以根據自己的方案運作創業項目，以此培養學生的團隊合作和溝通能力，積累創業經驗。在企業中，學生在真實的工作崗位中了解崗位需求和職業素養要求，同時能夠鍛煉自己的創業技能，為自主創業打下良好的基礎。也實現了學校、企業和學生三方的“共贏”。

4　利用電子商務競賽，鍛煉學生創業能力

總書記十報告中提出：“要推動實現更高質量的就業。就業是民生之本。要貫徹勞動者自主就業、市場調節就業、政府促進就業和鼓勵創業的方針，實施就業優先戰略和更加積極的就業政策。鼓勵多渠道多形式就業，促進創業帶動就業。加強職業技能培訓，提升勞動者就業創業能力，增強就業穩定性。我院從2004年起，每年都組織學生參加全國電子商務大賽和全國的“三創賽”，而且均獲得了優異成績。2004年參加中國首屆電子商務大賽并獲得銀獎；2005年獲得第一屆全國大學生電子商務大賽東北賽區一等獎、全國優秀獎；2006年獲得第二屆中國電子商務大賽技能賽三等獎、第二屆中國電子商務大賽網絡營銷賽銀獎；2007年第三屆全國大學生電子商務競賽A組二等獎、D組二等獎C組優秀獎；2008年首屆網絡營銷人大賽三等獎；2009年第二屆全國大學生網絡商務創新應用大賽東北賽區一等獎、全國一等獎；2010年教育部全國大學生電子商務“創新、創意及創業”電子商務挑戰賽黑龍江分賽區唯一承辦院校，獲得了黑龍江分賽區特等獎、一等獎等好的成績；2011年參加首屆電子商務沙盤大賽獲得全國三等獎，2012年在全程電子商務沙盤競賽獲全國二等獎。這些大賽均以企業真實商業項目為比賽題目，鼓勵大學生創新應用互聯網工具平臺加以解決，激發大學生對于企業和社會的認知和了解，加強就業觀念教育和創業教育，提升學生創新應用互聯網工具平臺與商業實踐的能力，培養高職學生的創意思維、創新意識和創業能力。

高職院校培養創業人才實現了三大突破，一是以學生為主體，職業崗位為標準，實現教學模式的改革，二是創建自主學習團隊，實現教學渠道的多元化和立體化，三是建立學生全面參與的模擬實踐教學系統，實現對教師-教材-課堂所構成的傳統教學鏈的突破；所以開展創業教育，鼓勵高職學生自主創業，是深化高等職業教育教學改革，培養高職學生創新精神和創業能力的重要途徑；是落實以創業帶動就業，促進高職院校畢業生充分就業的重要措施。網絡營銷創業型人才的培養任重而道遠，既需要具有創業能力的教師隊伍同時也要有學院相關機制作為保障，而作為企業對網絡營銷人才需求也在不斷的變化中，所以我們要不斷的探索創業型人才的培養模式，培養出能勝任網絡營銷類相關崗位并能在本職崗位上開拓新事業的高素質、職業型、復合型人才。

篇（8）

1學科競賽的分類與特點

1.1由相關協會組織在行業協會的組織下、企業贊助的形勢下，這種競賽主要是以培訓和實習的方式推動大學生的實務操作能力、建立了促進就業的平臺，為電子商務專業的學生的職業發展奠定基礎。為我國互聯網行業儲備人才、推動發展、提高競爭力提供保障。1.2由企業組織電子商務企業組織這類競賽活動的目的主要是為了在競賽中發現人才、為企業帶來新鮮的血液，同時也為促進大學生就業貢獻力量。

2學科競賽在電子商務專業實踐教學中的應用

2.1建立“賽教結合”的教學體系這樣的教學模式可以將基礎理論、專業基礎、專業課的循序漸進的體系取而代之傳統的較為單一的教學方式。這三個階段的教學能夠系統的夯實學生的基礎知識，使得教學體系更加系統豐富且全面。但是要想使理論與實際相結合，就要在這基礎之上增強與實際應用的聯系。一方面，要根據崗位需求制定相應的培養計劃。電子商務專業對應的崗位包括網站策劃、網絡營銷、網絡推廣等等，這就要求教學計劃能夠根據不同的崗位需求有針對性的進行教學，并且安排學生深入到企業的實際工作中去感受，這樣才能認清相應崗位所需的專業技能和知識點。另一方面，將競賽與教學相結合。學校應在每個學年都設置豐富的競賽形式，其內容既要與教學內容相聯系，又要與企業需求相適應，這樣的競賽結果才能得到較高的社會認可度。2.2加強實訓基地建設為了建設更為完善的電子商務實踐教學的平臺，實訓基地的建設是開放式課外實踐教學環節的關鍵，這打破了傳統的關在教室里學習理論的封閉性。教學的過程也不是傳統的先課堂后實驗室，而是改為在實訓基地實現教學、實踐同步進行的形式。學校要增加對實訓基地的投入，構建完善的軟件和硬件設施，營造真實的實訓環境。在進行管理時，要增加實訓基地的開放性，使得學生能隨時對所學進行鍛煉。為實訓基地引入企業的合作，使學生感受企業的文化、管理和工作，定期與企業聯合舉行競賽，實現實訓基地建設與企業實際需要的對接。另外，電子商務專業本身是與互聯網分不開的，加強實訓基地互聯網的建設，滿足學生在網絡學習資源方面的需求。2.3任務驅動式教學根據現階段電子商務市場所需要的人才，把教學內容分為三大部分：電子商務技術教學、電子商務實務教學和電子商務綜合教學。其中任何一個部分都要以任務驅動的方式進行教學，即每一個部分的教學都要根據企業的需要進行任務化，老師要根據任務教學、學生要根據任務學習，這樣就增加了學習興趣、明確了教學目標。任務的設置要由淺轉深、由易轉難、循序漸進的進行，期間要經過制定計劃、實施計劃、反饋學習成果、評價教學成果等步驟，利用競賽帶動任務、任務滲透競賽的方式培養電子商務專業人才。2.4加強師資和教材建設“賽教結合”的教學模式需要專業知識和實踐能力都過硬的綜合型人才教師，這是良好的教學效果的保障。“賽教結合”的形式要求教師不僅有夯實的理論知識，更加要有豐富的實踐經驗，同時能夠掌握時代脈搏、了解電子商務專業相關就業動態，甚至要求教師能夠首先親身深入到企業，了解實際的生產情況。另一方面，在任務驅動式的教學方式下，要求老師能夠分工明確的進行教學，盡量減少和避免多位老師的教學內容有所重復。在對學生進行教學和考核的同時，也要注重教師的再教育、培訓和考核，保證其教學內容的先進性、規范性、科學性等等。2.5建立健全的競賽機制規范的競賽制度是公平公正的體現，更是為鍛煉和選拔出在電子商務專業表現出色學生的必要環節。第一，建立多層次競賽。學校的校級競賽中，初賽允許全部電子商務專業學生參加，是初步的篩查環節，在考察學習情況的同時也增加了學習樂趣。從初賽中篩選出的成績優秀的學生可以進一步參加決賽，隨著比賽難度的增加，考察的內容也從基礎向綜合轉換。在決賽前為初步選拔出的人才進行密集且高強度的培訓，進一步提高這一類人才的技能能力。校級競賽的優勝者代表了該校在電子商務專業方面的教學成果，為了更好的較量與交流，可以舉行市級的甚至全球性的競賽來加強學生的技能訓練。第二，良好的比賽機制離不開專業的評委和領導小組，對比賽的順利進行有效的規劃實施方案和細則并有效執行，其比賽與教學內容的緊密度也掌握在領導小組的協商中。同時，各高校可以聘請企業在電子商務領域的專家來對學生的實際操作進行輔導。

作者：黃丹丹 單位：廣西理工職業技術學校

篇（9）

目前住地： 廣州 民

族： 漢族

戶 籍 地： 湖南 身高體重： 160 cm　43 kg

婚姻狀況： 未婚 年

齡： 30 歲

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 總裁助理/總經理助理：文秘/助理、銷售助理：經理助理、商務經理/主管：網站管理

工作年限： 6 職

稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 深圳 東莞

工作經歷： 公司名稱： 起止年月：2010-02 ～ 2010-07***

公司性質： 外商獨資所屬行業：其他

擔任職務： 業務員

工作描述： 國內客戶的開發與維護。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2008-04 ～ 2010-02浙江春生電子有限公司廣州辦

公司性質： 股份制企業所屬行業：電器，電子，通信設備

擔任職務： 高級跟單文員

工作描述： 國內中、大型老客戶的維護以及新客戶的開發，個別國際客戶的跟進。

一、完成訂單合同的簽訂以及新訂單的生產-出貨-交貨全過程的深入跟蹤。

二、往來帳目核對，貨款回籠跟進。

三、客戶管理以及客戶關系維護

四、外購品采購

五、辦事處庫存控制

跟單詳細內容：

1、與客戶及公司相關部門協調深入溝通了解需求分析。

2、處理客戶尋價，報價，以及報價跟進。

3、簽定合同，確定交期回傳。

4、訂單的生產跟進。

5、工廠出貨到辦事處跟進與落實

6、司機提貨安排與跟進

7、理貨統籌安排與跟進，

8、送貨統籌安排，協調與跟進。

9、處理訂單售中異常事務。

10、訂單帳目核對，以及貨款跟進。

11、售后問題處理。

12、客戶電話回訪，登門拜訪。

13、客戶檔案管理。

14、各種報表、統計圖表的制作與分析

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2006-03 ～ 2008-04廣東星彩光電技術有限公司

公司性質： 民營企業所屬行業：電器，電子，通信設備

擔任職務： 市場總監助理

工作描述：

1、上傳下達，負責市場部(國內銷售組、國際業務組、商務組)的日常工作安排。

2、市場部的績效考核

3、部門管理制度、方案的制訂以及實施。

4、部門員工的招聘與培訓。

5、市場部辦公室日常管理。

6、部門重要文件、檔案統一管理。

7、部門周例會安排與主持。

8、與相關部門聯絡溝通處理重要客戶訂單事宜。

9、重要客戶電話回訪。

10、來訪客戶接待。

11、全公司會議記錄、部分標書制作。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2004-05 ～ 2006-03廣州恒威建億貿易有限公司。

公司性質： 民營企業所屬行業：機械制造與設備

擔任職務： 市場部總監助理

工作描述：

1、部門日常文書文件處理，部門日常事務處理

2、部門內部后勤工作，上傳下達信息

。

3、公司產品網絡推廣、公司網站、網絡的維護與管理。

4、公司宣傳圖片、圖像的處理，公司宣傳畫冊的制作跟進與更新跟進。

5、與相關行業報刊、雜志等宣傳資料推廣合作商聯絡溝通完成公司新品推薦與品牌推廣。

6、所有展會安排工作跟進。

7、定期安排業務同事進行市場調查并收集整理進行圖表等分析

8、業務同事登門拜訪工作跟進，收集整理拜訪報告。

9、客戶數據庫的建立與更新。

10、客戶電話回訪并處理客戶抱怨和投訴。

11、定期電話客戶滿意度調查，并采取相關措施改進。

12、協助副總進行公司管理制度、考核制度、實施方案的制訂。

13、協助副總進行銷售部門的管理及績效考核工作

14、向生產部下達每月生產計劃。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2002-03 ～ 2004-05奇聲電子有限公司

公司性質： 民營企業所屬行業：電器，電子，通信設備

擔任職務： 分廠廠長秘書

工作描述：

1、上傳下達。

2、辦公室日常事務處理。

3、管理人員的招聘、行政管理及績效考核

。

4、工廠員工宿舍安排及管理。

5、生產部員工的招聘安排。

6、辦公室日常文書處理

7、會議記錄

8、辦公室行政管理制度的修訂與實施

9、所有受控文件與非受控文件統一管理

10、人事檔案管理

離職原因：

教育背景

畢業院校： 國防科技大學

最高學歷： 本科 畢業日期： 2001-06-01

所學專業： 計算機科學教育 第二專業： 計算機及應用

培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) 專　業 獲得證書 證書編號

1998-09 2001-06 岳陽師范學院 計算機科學與教育 普通全日制專科畢業證 10543120010691051

1998-09 2001-06 國防科技大學(自學) 計算機及應用 自考本科畢業證 65430601014196873

語言能力

外

語： 英語　良好

國語水平： 良好 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

有七年工作經驗，從事過大型公司工廠人事行政與文控管理，有多年市場總監助理工作經驗。銷售行政、業績管理、客服、以及跟單經驗豐富，有采購與市場策劃、新品推薦與品牌推廣相關工作經驗;辦事干煉，執行力與抗壓力強;工作認真、細心、忠誠、敬業、進取;善于分析、協調溝通和事務處理，擅長制度、方案擬定、標書制作等文案;精通OFFICE辦公軟件、文書處理,懂網頁設計軟件dreamweaver，懂網站、計算機與網絡的基本維護，能熟練操作平面設計軟件photoshop、會CAD基本繪圖，coreldraw的基本操作。

詳細個人自傳

本人性格隨和,待人誠懇，工作主動認真,適應能力強,做事細心,有責任感,具備團隊合作精神,富有敬業精神.作為一個農民的兒女，樸實的農村生活造就了我吃苦耐勞的品質和堅忍不拔的毅力。我有足夠的信心去挑戰一切!我已做好了充分的準備!如果我有幸得到您的青睞，成為貴公司一員，我一定會忠實于您的領導，以我對工作的熱忱和責任感，把工作干得漂亮!

篇（10）

中圖分類號：F274 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）26-0143-03

引言

必勝客是全球最大餐飲集團――百勝集團旗下的一員，自1990年在北京設立首家店鋪以來，至2013年7月底，已在中國130多個城市開設了超過800家連鎖店，員工超過9萬人，而且還在不斷地進行新店選址、開業籌備[1-2]。隨著必勝客在中國的發展壯大，為了擴大市場份額和提高競爭力，必勝客不斷更新市場定位，從“休閑餐飲”、“歡樂餐廳”的定位模式逐漸演變為自己獨創的西餐“全新概念”，又到今天的“pizza and more”，目的就是讓消費者體會到必勝客餐飲的豐富多彩和產品多樣化，滿足消費者的口味需求。

隨著互聯網時代的來臨，網絡已成為人們接觸外界的主要窗口。必勝客的目標群體是7―30歲的年輕人，而這個年齡段的人更是網絡的主要運用群體。大家通過網絡了解產品信息并高效快速地傳播信息，形成群體效仿的效果。必勝客在進行新店開業策劃時，可以創新宣傳方式，通過網絡進行新店開業宣傳，從而迅速擴大新店的知名度，提高產品的銷售額。

一、必勝客新店開業網絡宣傳的必要性

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2013年12月，我國網民的總數量已高達6.18億人，互聯網普及率為45.8%，而且一年新增網民的規模為5 358萬人；同時，中國手機網民的數量達到5億人，全年增加8 009萬人；網絡購物用戶規模更是在不斷地壯大，達到3.02億人，使用率達到48.9%，相比2012年增長6個百分點。這些數據充分說明，在信息化時代網絡以其時效性和交互性而倍受人們的青睞，融入了人們生活的方方面面。

在競爭越來越激烈的餐飲市場，必勝客新店只有不斷通過出其不意和創新獨特的宣傳方式，才能快速引起消費者關注和了解的欲望。新店在開業期間，由于剛剛建立而尚不被顧客知曉，知名度基本為零，因此，需要通過強有力的宣傳活動，形成有效的聲勢。傳統的宣傳方式，如電視宣傳雖然輻射的人群規模相對較大，但并不能有針對性地輻射到新店商圈內的目標顧客，并且宣傳費用太高，成本太大；同樣，廣播宣傳輻射的人群也較為有限，并缺乏針對性。而網絡宣傳則具有影響范圍廣、涉及人群多、作用時間長、使用費用低的優勢，同時可以使用網絡定位功能對必勝客新店商圈內消費群體進行選擇和引導。

必勝客新店的網絡宣傳可以針對不同消費者的消費習慣、愛好，結合產品的賣點制定針對性的宣傳方案，快速、高效地傳播給廣大的消費者，從而吸引消費者的關注，提高必勝客新店的知名度和首選度。必勝客新店的網絡宣傳同時可以突出必勝客的產品和服務特色，培養和鞏固忠誠顧客，強化必勝客在休閑餐飲市場的競爭優勢。此外，必勝客新店可以通過各種網絡宣傳工具展示新店開業期間舉行的各種公益性促銷活動，既提高了必勝客品牌的美譽度，在目標顧客的心中樹立起良好的企業形象，也幫助必勝客目標顧客形成良好的休閑消費理念，刺激顧客的消費需求，幫助新店占領商圈周邊的市場。

二、網絡宣傳主要工具分析

互聯網時代企業進行網絡宣傳的主要工具有官方網站、微博、微信、QQ、貼吧等形式，下面根據宣傳工具的特點進行一一闡述。

官方網站是企業進行網絡宣傳的主要工具，是一種專用、權威、公開性質的網站。在官方網站上，企業可以產品的基本信息，樹立品牌獨特的形象，及時更新企業的新聞，及各個直營店的地址和聯系方式等，從而讓網民真實迅速地了解企業的發展動態，方便目標顧客前去購買和消費。微博是一種人們可以通過互相關注而分享簡短實時信息的廣播式社交網絡平臺，具有140個字數的限制。微博具有便捷性，信息的要求較低，操作十分簡單，并且擁有很廣泛的使用人群，信息的傳播數量具有裂變的效果。微信是一個為用戶提供快速、便捷通訊服務的免費應用程序，微信用戶可以進行跨通信運營商、跨手機系統交流，只需要小部分流量便可快速發送免費語音短信、視頻、圖片和文字。同時，微信也具有分享位置的功能，可以通過共享心情、圖片等吸引附近的人，與其成為好友。對于企業而言，微信的定位功能更便于企業抓住目標顧客。

QQ是一種人們較早利用網絡進行溝通和交流的工具，使用人群眾多。通過QQ人們可以分享彼此的心情，操作十分簡單、方便、快捷。QQ還具有對附近人群進行定位的功能，同時還增加了吃喝玩樂的操作板塊，幫助消費者了解附近的美食和娛樂設施。這為必勝客新店開展網絡宣傳創造了機會。必勝客新店在開業期間，可以充分利用QQ上述功能，對周邊的目標顧客展開網絡宣傳。由于QQ使用人群比較廣泛，必勝客新店開業的相關信息會被Q友們快速地傳播，從而提高必勝客新店網絡宣傳的效果。

貼吧通過與各種搜素引擎緊密相結合，提供了一個網民們可以按照關鍵詞進行溝通、交流的空間。在貼吧上，網民可以表達自己的心情，分享彼此的愛好，而且可以很快地進行大范圍擴散，時效性很強。對于企業來講，貼吧可以起到快速的宣傳的作用，而且能夠正確地抓住目標顧客的消費需求，為消費者的興趣而服務；同時，貼吧容易形成眾人效仿的效果。

三、必勝客新店開業網絡宣傳活動實施方案

參考有關研究文獻[3-5]，并結合網絡主要工具的各種功能和必勝客的現狀，為必勝客策劃了新店開業網絡宣傳活動實施方案。

（一）活動主題

必勝客帶你暢游網絡實惠。

（二）活動目的

通過微博、微信、QQ、貼吧等網絡平臺，及時更新和必勝客新店的產品信息，使消費者快速了解到必勝客推出的新產品及最新的促銷方式，以及新店的地址和訂餐方式等信息，從而刺激新店附近人群的消費需求，提高必勝客新店產品的銷售量。同時，也提高必勝客新店的知名度，更大限度挖掘潛在顧客。

（三）活動具體方案

針對必勝客的目標顧客，在新店開業期間，必勝客可以結合產品的特點、品牌文化等，設計開展以下新店宣傳促銷活動。

1.微博宣傳

目前，微博已經成為大家生活中的一部分，大家在上面發表對各種事物的看法、觀點等。目前新浪微博的影響力最大，獲得的營銷效果也是無法比擬的。因此，必勝客新店微博宣傳活動策劃方案主要以新浪微博為例。

必勝客新店可以在新浪微博注冊企業微博，然后申請藍V認證。這個是對企業真實身份的認證，使大家對微博的內容表示認可和相信，有利于企業網絡推廣的展開。

同時，必勝客新店可以與新店附近的大型超市開展微博相互合作，開發潛在顧客群。每個超市的微博都會擁有很多附近的客戶作為他們的粉絲。通過微博合作方式，及時將新品上市和促銷活動等資訊在合作微博上，并配以優美的文字和美味的食物圖片，從而引起大家的興趣，勾起嘗試的想法，配合和擴大新店開業的宣傳效果。

通過關注并轉發微博的方式，擴大必勝客新店在微博上的影響力，提升人氣。還可通過設置抽取幸運粉絲的環節，來吸引顧客，具體方法是必勝客新店開業活動和新品詳情，從這些粉絲中抽取部分幸運粉絲，贈送必勝客的會員卡，代金券或者玩偶、花束等。并且在征得粉絲的同意后，在微博上公布幸運粉絲的名單及禮品清單，以大型的禮品來吸引顧客的注意，提醒他們注意抓住機會。

2.微信宣傳

首先，必勝客新店需要到微信公眾平臺注冊，名稱注冊為與微博名字相同，并且與微博相互綁定；然后，借此平臺來必勝客新店開業活動信息，并且在后期的營銷活動中可以長期進行利用。雖然投入了一部分精力和時間，但是必勝客新店可以達到一次投資終身受益的效果。因此，針對微信方面必勝客新店可以采取如下策劃。

在新店開業前期便營造必勝客品牌的公眾賬號。申請了公眾帳號之后，在設置頁面對公眾賬號的頭像進行更換，更換為必勝客的logo，并在微信用戶信息填寫必勝客新店信息的相關介紹。新店開業期間可以開業的活動內容和新店的地理位置和聯系方式，提高活動的覆蓋人群和新店的知名度。

在推出官方賬號的同時用小號助推加粉。官方的微信名稱與公眾賬號的名稱相同，同時在使用一些其他小號，修改簽名為必勝客新店開業活動的介紹，然后再開啟微信上附近的人的功能，選擇人群進行推廣。當粉絲數達到500之后，便可以通過申請認證，從而更有利于尋找目標顧客，建立新店獨特的品牌形象。小號的話，則是方便更快地尋找到消費者，然后推送給大號的粉絲的信息，并且將粉絲引入到大號中，方便今后的管理和統計。

以通過消息點贊、簽到或者在朋友圈內轉發的方式來擴大消息的轉發量。進行以上操作的消費者可以獲得必勝客贈送的必勝客小玩偶或者必勝客代金券等禮品。必勝客需要制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架，在店內或者超市門口等人流量比較大的地方進行張貼或擺放，消費者只需要掃描二維碼并關注商家公眾賬號即可獲得必勝客提供的一定程度的優惠。在此之前，商家必須要提前設置好被添加的自動回復，同時，在自動回復中添加上必勝客的新店開業活動信息，以及獎品等方面的介紹，使消費者后期去不斷地注意這些信息并且經常去瀏覽的新信息。

3.QQ宣傳

現在幾乎每個人都有QQ。QQ作為人們溝通交流的主要工具，已經成為了各大商家爭先追捧的主要宣傳工具。

首先與QQ平臺進行合作。手機QQ上有一個吃喝玩樂的功能，主要展現的是本地區的一些銷售美食的店鋪和娛樂場所等。必勝客可以把產品照片、種類、折扣價格、店址、電話等公布出來，供消費者進行選擇。這樣，不但可以增加產品銷售量，還可以使消費者了解新店，增加店鋪的熟悉度。

4.貼吧宣傳

各大城市肯定都有必勝客的粉絲組建的關于必勝客的貼吧，以及喜歡美食的人組建的美食貼吧等等，大家喜歡在上面分享自己吃的美食，對口味進行點評，同時會店鋪的地址以及產品信息。貼吧信息的會對店鋪進行口碑宣傳，同時會形成效仿效應，提高店鋪的知名度和美譽度，提升的產品的銷量，以及品牌的偏好度。

必勝客新店首先要注冊一個百度賬戶，以“必勝客新店地址”為名，申請建立必勝客新店的貼吧。在貼吧宣傳，可以運用以下兩種方式。

（1） 貼吧灌水，擴大知名度。平時可以以“必勝客新店”的賬戶在各大美食貼吧進行跟帖，介紹自己的產品以及新店開業的折扣、新店開業活動等內容。或者適當一些披薩的做法和甜點的做法，引起大家的注意，并且去關注和了解。

（2）“吧友就餐”，提供消費折扣。由于美食貼吧里有一些很有名氣的美食達人，在經過他們宣傳美食之后，大家會爭先去嘗試，可以形成明星效應。必勝客新店便可以邀請他們去品嘗必勝客的美食，后期經過美食達人的圖片配合文字，號召吧友去店內品嘗；同時，對本吧的“吧友”消費給予以一定折扣。

5.注意事項

（1）必勝客新店在網絡宣傳的過程中一定要注意不要濫發帖子，以免引起消費者的反感。可以結合新店開業的一些公益活動或抽獎活動進行宣傳，宣傳頁面一定要色彩豐富，具有吸引力。

（2）注意的信息準確無誤、按時舉行，堅決打擊假冒信息。

（3）注意針對商圈內的顧客，針對其消費習慣和興趣進行信息的。

結語

在互聯網時代，商家必須充分認識到網絡對企業發展的重要性，充分利用網絡平臺去加強與消費者的溝通與交流。必勝客新店在開業期間采用微博、微信、QQ、貼吧等網絡工具進行開業促銷宣傳策劃，能夠在較短時間內使目標顧客快速了解到新店相關信息，刺激目標顧客的消費欲望，提高新店的知名度，增加新店的客流量，提升產品的銷售額。同時，提高必勝客的品牌影響力，擴大品牌的認知度，為必勝客新店后期的發展奠定穩固的基礎。

參考文獻：

[1] 薄楨.必勝客在中國的市場的競爭戰略研究[D].上海：復旦大學，2009.

[2] 張濤.必勝客在中國營銷戰略制定研究[D].上海：華東理工大學，2010.

篇（11）

依據《合肥市創業創新公共服務平臺網絡建設規劃指引（試行）》文件精神，以“公共服務、集聚資源、互聯互通、信息共享”的原則，在縣政府統一組織和領導下，統籌規劃建設完善中心服務平臺建設，圍繞肥東縣創業創新的服務訴求，創立塑造一流的省、市示范中小企業公共示范服務中心平臺。項目建成可實現在線上線下為肥東中小企業和創業需求者提供境外市場推廣、政策咨詢輔導兩大特色服務以及工程咨詢、創業輔導、財稅咨詢、人才培訓、管理咨詢、知識產權、法律服務與技術創新等類基礎服務類項目，為全縣各類創業者、中小企業和服務者提供一體化、一站式的綜合服務創新創業服務平臺。

二、建設內容與模式

（一）建設內容

1、物理平臺建設。按照合肥市雙創服務平臺建設規范和為中小企業提供的窗口功能，擬在肥東縣經濟開發區科技產業園第1棟標準化廠房第2層（由政府免費），建成1200㎡的線下窗口服務平臺和與市樞紐平臺對接的線上網路服平臺。

2、網絡平臺建設。建立與樞紐平臺實現“資源共享、互聯互通”的互聯網服務平臺，包括平臺網站，平臺管理系統和平臺特色服務等內容。

（二）建設模式。前期會同縣財政局共同商定選擇委托安徽天方工業工程技術研究院在肥東成立的合肥翰成中小企業服務有限公司負責服務平臺的建設與運營，或者運營條件通過企業報名參加后招標確定采取招投標形式，擇優選擇專業中小企業服務公司與政府簽訂合同，由其負責規劃設計、施工建設。企業公共服務中心硬件投入由運營公司負責投入，竣工后經省、市中小企業公共服務平臺主管部門驗收通過后，由縣財政局指定一家審計事務所對實際投入進行審計，根據審計金額，給予運營公司實際投入60%補貼。

（三）工程建設期及所有權。計劃3個月完成窗口服務平線下服務場地和線上網路平臺建設，服務平臺所有權為縣政府（或開發區管委會）所有。

三、運營模式

（一）運營模式。服務平臺由肥東縣經信委牽頭組織籌建，全程對服務平臺的建設與運營進行監督與監管。管理上實現雙重領導，在行政上屬于肥東縣政府，業務上接受市中企業局、縣經信委指導。運營費用采取市場化和縣財政補貼方式相結合模式，縣財政補貼按照“以獎代補”的方式給予服務平臺的運營費。為加強服務質量，平臺設立投訴電話，接受投訴和舉報監督。

（二）運營商的選擇。通過招投標方式委托專業的中小企業服務有限公司負責服務平臺運營，運營商獨立運營，單獨核算。

（三）平臺入駐模式。擬籌建的肥東中小企業公共服務平臺，涉及工程咨詢、創業導、財稅咨詢、人才培訓、管理咨詢、知識產權、法律服務等內容，對于服務機構的入駐來源一是通過招商渠道引入，擬入駐服務企業和項目由縣經信委和有相關服務職能的縣直機關部門推薦報備同意。二是由運營商引入。需由縣直有關部門、運營商和縣經信委協商，對符合標準的服務機構同意入駐，窗口設立的每個服務項目引入機構不得少于2家。

（四）委托運營期。委托運營期暫定3年，以雙方簽訂委托運營協議為準，合同期滿后另行續約。

四、服務內容見附表

五、運營管理

運營公司要按照合同約定確保正常運營，在省、市、縣日常檢查和調研中，要做好接待匯報、整改落實等相關工作。運營企業年服務不少于100家企業，每年根據實際情況，縣經信委和運營單位簽訂年度服務任務目標。進入平臺中介由運營單位、縣經信委、相關主管部門共同推薦進入入駐，每年年末縣中小企業局、運營公司對入駐中介進行滿意度測評，滿意度低于80%的中介機構退出中心，重新選擇新的機構進駐。

六、運營費用補助

（一）補貼范圍。涉及行政審批的前置性有關中介服務。服務的企業均應為在我縣登記注冊并納稅。

（二）補貼標準。為實際運營營業收入的60%，最多不超過100萬。

七、運營績效考核及退出機制

委托管理運營商在合同期內實行年度考核機制。因故不能履行協議，造成管理混亂，無法滿足服務要求的予以取消運營資格。連續三年不達到預定任務目標，予以取消運營資格，重新選擇。連續三年超過任務目標，建議縣財政適當加大支持力度。

八、保障措施

（一）成立組織機構。成立縣中小企業公共服務平臺建設領導組，由縣主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，領導組下設辦公室（設在縣經信委），涉企服務相關職能部門為成員的領導機構，全面負責公共服務平臺建設工作，逐步形成政府部門和公共服務的雙重優勢，形成一套系統的服務功能，為全縣中小企業提供便捷、高效的服務。

（二）落實政策扶持。發揮公共財政資金的引導作用，促進服務平臺建設。縣財政每年安排一定專項資金用于中小企業服務平臺建設。積極爭取中央、省、市加大對服務平臺建設和運營的支持，吸引和帶動社會投資，加快推動服務平臺建設。

（三）完善工作機制。建立由縣經信委、縣發改委、縣科技局、縣財政局、縣人社局、縣環保局、縣市監局、縣金融辦等部門的聯合工作機制，加強溝通、協調與合作，建立聯合工作機制。要明確分工，加強配合，完善管理，形成合力，共同推動服務平臺的建設和發展。

（四）加強指導宣傳。縣經信委要會同有關部門加大指導和服務力度，及時了解和掌握服務平臺建設運營情況，及時發現和協調解決出現的問題。要發揮網絡、報刊等媒體的作用，加大對服務平臺的宣傳，幫助中小企業更好地利用服務平臺功能。

附：肥東縣中小企業公共服務平臺項目服務清單

肥東縣經濟和信息化委員會

2017年7月10日

肥東縣中小企業公共服務平臺項目服務清單

序號

類別

項 目

內容

窗口地點

備 注

1

中心窗口

工商注冊辦理

提供注冊公司相關的服務內容，如核名、注冊登記、變更、年審、銀行開戶，進出口備案、海關登記、商檢備案等；

中心大廳

市場監督、銀行、海關等

2

中心窗口

企業財稅咨詢

稅務登記、納稅申報與繳納、發票領辦、出口退稅申報、進口關稅減免申報，財務年度審計和專項審計；

中心大廳

稅務、海關、發改委等

3

中心窗口

企業資質申報咨詢

高新技術企業、名牌產品、著名商標、品牌示范企業、量化融合示范、知識產權示范企業、企業技術中心認定、工程技術中心認定、龍頭企業、農業示范區（基地）等相關業務咨詢服務 ；

中心大廳

科技廳、質監、經信委等

4

中心窗口

管理體系認證

ISO9000-2008質量管理體系認證、IS014001-2008環境管理體系認證、GAP認證、HACCP認證、歐盟CE認證、美國FDA注冊認證等管理體系認證和產品認證咨詢服務；

中心大廳

認監委、質監

5

中心窗口

項目建設審批

工業項目投資立項審批，環境評價批復，安全生產預評價、項目建設用地審批、規劃許可、工程設計、消防設計審核、開工建設報建、項目竣工驗收等全程的項目建設咨詢服務；

中心大廳

土地、環保、安監等

6

中心窗口

產 品 認 定

無公害農場品、綠色食品、有機食品、省級新產品、高新技術產品等相關業務咨詢服務

中心大廳

農委、經委、科技廳

7

綜合服務平臺

政策宣貫與輔導

企業在中心注冊并依據系統填報相關信息，中心進行綜合評價按照行業給予企業提供各級政府的扶持產業政策宣傳和申報輔導以及各類扶持政策申報；如固定資產投資獎勵、科技進步獎、產業化專項資金等；

綜合辦公區

8

綜合服務平臺

技術研究咨詢

企業標準制定、地方標準制定、行業標準制定、科學技術成果鑒定、科技部門的技術攻關項目申報等咨詢服務；

綜合辦公區

9

綜合服務平臺

科研成果轉化

根據企業工藝和產品情況，針對性的給予企業引進國內外先進的技術成果、工藝，同時幫助企業進行成果轉化或轉讓。

綜合辦公區

10

綜合服務平臺

法律服務

提供法律咨詢、代書、商務談判、案件以及與企業相關的各級法律法規和技術標準查詢等；

綜合辦公區

11

綜合服務平臺

知識產權

商標注冊、專利檢索、專利申請、軟件注冊權登記、版權登記

綜合辦公區

12

綜合服務平臺

知識產權管理

商標、專利侵權維護服務，專利年費監控提醒、專利許可/轉讓辦理，示范知識產權企業申報等咨詢業務；

綜合辦公區

13

信息服務平臺

線上入網接口

通過網站、移動、微信等互聯網技術進入中心平臺享受各項服務內容，開展預約、信息、業務咨詢與服務評價等活動；

綜合辦公區

14

信息服務平臺

網絡推廣

為企業提供網站開發、制作維護、企業內部局域網的組建、維護，服務器租賃托管、域名注冊申請及網絡宣傳推廣；

綜合辦公區

15

信息服務平臺

信息化管理

采集企業信息化管理需求數據，為企業定制財務管理系統、倉儲管等信息化管理系統與信息化系統升級服務；

綜合辦公區

16

創業創新平臺

創業評估

由創業導師、咨詢師對創業者提出創業項目從項目的可行性與經濟效益評價進行評估，給予出具創業投資建議書。

綜合辦公區

17

創業創新平臺

創業輔導

創業導師對創業者提供一對一的專業輔導，從項目的運營模式、技術、資金管理、團隊組建給予培訓和實施方案，并定期開展創業沙龍交流會。

綜合辦公區

18

創業創新平臺

SOHO之家

專業的進出口貿易人員創業輔導，對從事國際貿易創業給予市場開拓技術輔導（阿里平臺、環球資源、中國制造平臺操作技術培訓，E-BUY等國際電商平臺操作輔導）GOOGLE等推廣技術輔導，以及提供貨代、報關報檢、進出口等。

綜合辦公區

19

創業創新平臺

產業升級

給予現有的中小企業在產業升級提供技術咨詢和輔導，如智能工廠、數字車間、兩化融合與傳統制造技術改造等服務。

綜合辦公區

20

金融服務平臺

平臺眾籌

給予創業者或中小企業的創業創新項目給予在中心平臺項目眾籌信息，線上完成項目投資資金的信息對接；

綜合辦公區

21

金融服務平臺

銀行貸款

開展銀企對接活動，采取質押、擔保、互保等多種形式融資；

綜合辦公區

22

金融服務平臺

股權融資

引進專業的金融投資機構與企業對接，對需求企業進行股權融資以及上市融資咨詢服務與輔導。

綜合辦公區

23

培訓服務平臺

管理培訓

定期開展企業質量管理、財務管理、人事管理等培訓服務

綜合辦公區

24

培訓服務平臺

人才培訓

聯合合肥高校引進高端技術人才，采取企業人才需求數據，針對性的選擇銷售、財務、技術工等委托專業性培訓。

綜合辦公區

25

培訓服務平臺

政策培訓

按行業劃分定期開展適合企業獲得扶持資金支持的政策性培訓。

綜合辦公區

26

工程咨詢平臺

工程投資項目

用于內部決策的投資機會研究、商業企劃書；用于備案或核準的工程項目可行性研究、項目申請報告、節能評估報告；用于爭取政策資金的資金申請報告、銀行貸款可行性研究報告

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工程咨詢平臺

國家投資項目

政府投資項目用于審批決策的工程項目建議書、項目可行性研究、項目評估咨詢和招標服務咨詢，規劃咨詢等。

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公共服務平臺

機械加工

提供設備租賃、銷售和產品代工服務以及工裝模具設計，工藝優化，新產品開發和產品設計等服務；

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公共服務平臺

綠化工程

為企業提供綠化設計、苗木花卉供應、栽培、代管等服務；

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環境評價

提供環境安全影響評價咨詢服務、環境工程設計與施工服務

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安全評價與評估

為企業提供安生產評價與安全標準化咨詢與評估及職業健康安全評價咨詢等服務。

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