涉外禮儀大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇涉外禮儀范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

國際社交場合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴肅的場合著深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場合則可著便裝。目前，除個別國家在某些場合另有規(guī)定(如典扎活動，禁止婦女穿長褲或超短裙)外，穿著趨于簡化。

我國服裝無禮服、便服的嚴格劃分。一般地講，在正式場合，男同志著上下同質(zhì)同色的中山裝，或著上下同質(zhì)同色的深色西服并系領(lǐng)帶，配穿同服裝顏色相宜的皮鞋；非正式場合(如參觀、游覽等)，可穿各式便裝、民族服裝、兩用衫，配額色相宜的皮鞋或布質(zhì)鞋。

在涉外交往中，著裝應(yīng)注意下列事項:

任何服裝都應(yīng)做到清潔、整齊、挺直。上衣應(yīng)熨平整，下裝熨出褲線。衣領(lǐng)、袖口要干凈，皮鞍應(yīng)上油擦亮。穿中出裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤、褲扣。穿長袖襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起，長褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個，若是一扣或多扣西服上衣。均應(yīng)扣全。男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲參加涉外活動。女同志夏天可光腳穿涼鞋，穿襪子時，襪口不要露在衣、裙之外。

參加各種涉外活動，進入室內(nèi)場所均應(yīng)摘去帽子和手套，脫掉大衣、風雨衣等送入存衣處。西方婦女的紗手套、紗面罩、帽子、披肩、短外套等，作為服裝的一部分允許在室內(nèi)穿戴。在室內(nèi)外，一般不要戴黑色眼鏡。有限疾須戴有色眼鏡時，應(yīng)向客人或主人說明，并在握手、交談時將跟鏡摘下，離別時再戴上。

在家中或旅館房間內(nèi)接待臨時來訪的外國客人時,如來不及更衣，應(yīng)請客人稍坐，立即換上服裝、穿上鞋襪，不得赤腳或只穿內(nèi)衣、睡衣、短褲、拖鞋接待客人。

在交際場合中，一般是在相互介紹和會面時握手；遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；關(guān)系親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起；在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手指部分。

握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方仲出手后再握。多人同時擂手，切忌交叉進行，應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套，摘下帽子。握手時應(yīng)雙目注視對方，微笑致意。

此外，有些國家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié)，如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意；日本人行鞠躬孔；我國傳統(tǒng)的拱手行禮。這些禮節(jié)在一些場合也可使用。

公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉起右手打招呼并點頭致意，也可脫帽致意。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可；對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。

涉外交往中，在與外商談話時表情要自然，語言和氣親切，表達得體。談話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點人。談話時的距離要適中，太遠太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。

參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽；有事需與某人談話，可待別人談完；有人主動與自己說話，應(yīng)樂于交談；發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問；第三者參與談話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎；若談話中有急事需離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢狻?/p>

談話時若超過三人，應(yīng)不時與在場所有人攀談幾句，不要同個別人只談雙方知道的事情，而冷落其他人。如果所談的問題不便讓其他人知道，可另約機會。

在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機會，另一方面、在別人講話時，也應(yīng)適時發(fā)表個人的看法。對于對方談到的不便談?wù)摰膯栴}，不應(yīng)輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。要善于聆聽對方的講話，不要輕易打斷，不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。在相互交談時，應(yīng)目光注視對方，以示專心。別人講話不要左顧右盼、心不在焉、或注視別處、老看手表等做出不耐煩的樣子，或做伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。

在交際場合結(jié)識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹。為他人介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或為他人介紹，都要做到自然。例如，正在交談的人中，有你所熟知的，便可趨前打招呼，這位熟人便將你介紹給其他客人。自我介紹時，要主動講清自己的姓名、身份、單位(國家)，對方則會隨后自我介紹。為他人介紹時還應(yīng)說明與自己的關(guān)系，以便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹其他人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點別人。介紹也有先后之別。應(yīng)先將身份低的、年紀輕的分紹給身份高的、年紀大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年紀長者外，一般應(yīng)起立。但在宴會桌上、會談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的一種形式。在送給別人名片時，應(yīng)雙手遞出，面露微笑，跟睛看著對方，在接受對方名片時、也應(yīng)雙手接回，還應(yīng)輕聲將對方的姓名等讀出，然后鄭重地收存好。:

涉外交往在談話時，內(nèi)容不能涉及疾并死亡等不愉快的事情，也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽聞、的話題。不應(yīng)徑直詢問對方的履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)等私人生活方面的問題。

對方不愿回答的問題不應(yīng)究根尋底，對方反感約問題應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。在談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當事國的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題。

篇（2）

首先，是要確定宴請的菜單。不宜宴請外國人的菜肴主要有下列在類。

一是觸犯個人禁忌的菜肴。對此一定要在宴請外賓之前有所了解。在宴請多名外賓時，對每個人的個人禁忌都要有所了解。

二是觸犯民族禁忌的菜肴。比如說，美國人不吃羊肉和大蒜，俄羅斯人不吃海參、海蟄、墨魚、木耳，英國人不吃狗肉和動物的頭、爪，法國人不吃無鱗魚，德國人不吃核桃，日本人不吃皮蛋。

三是觸犯宗教禁忌的菜肴。在所有的飲食禁忌之中，宗教方面的飲食禁忌最為嚴格，而且絕對不容許絲毫有所違犯。

哪些菜肴適宜于宴請外國友人。按照一般規(guī)律，可有用以宴請外國人的菜肴基本上可以分作下列四類。

其一，是具有民族特色的菜肴。通常，春卷、元宵、水餃、龍須面、揚州炒飯、清炒豆芽、魚香肉絲、宮保雞丁、麻婆豆腐、咕老肉、酸辣湯，等等。具備中華民族特色的菜肴，往往受外國友人的歡迎。

其二，是具有本地風味的菜肴。在飲食方面講究的是“南甜，北咸，東辣，西酸”。各地的菜肴，風味不同。上海的“小紹興三黃雞”，天津的“狗不理包子”，西安的“老孫家羊肉泡饃”，成都的“龍抄手”、“賴湯元”，開封的“灌湯包子"，蒙自的“過橋米線”，西雙版納的“菠蘿飯”，都在國內(nèi)久負盛名。可用以款待外國友人。

其三，是自己比較拿手的菜肴。餐館有餐館的“特色菜”，各家有各家的“看家菜”。主人還須細說其有關(guān)的掌故，并且鄭重其事向客人們進行推薦。

其四，是外賓本人喜歡的菜肴。在宴請外賓時，在有條件的時候，在以中國菜為主的同時，上一些對方所鐘意的家鄉(xiāng)菜。

其次，是要選擇就餐的方式。世界上主要存在三種就餐方式：一是用筷子就餐，二是用刀叉就餐，三是用右手直接就餐。

使用筷子就餐時，可細分為下列四種具體形式。

一是“混餐式”就餐方式。它也叫“合餐式”就餐方式。

二是“分餐式”就餐方式。人們亦稱之為“中餐西吃”。

三是“自助式”就餐方式。通常也叫自助餐。

四是“公筷式”就餐方式。

再次，是要排定賓主的座次。對于宴會的組織者來講，宴會的座次問題，又可以進上步地分為座次的排列與座次的通知等兩個方面的具體問題。

國內(nèi)所通行的宴會座次排列方法。

其一，是“居中為上”。即各桌圍繞在一起進，居于正中心的那張餐桌應(yīng)為主桌。

其二，是“以右為上”。

其三，是“以遠為上”。

其四，是“臨臺為上”。

在排列每張桌子上的具次時，主要有“面門為主”“右高左低”“各桌同向”等三個基本的禮儀慣例。

所謂“面門為主”，是指在每張餐桌上，以面對宴會廳正門的正中座位為主位，通常應(yīng)請主人在此就座。

所謂“右高左低”，是指在每張餐桌上，除主位之外，其余座位位次的高低，應(yīng)以面對宴會廳正門時為準，右側(cè)的位次高于左側(cè)的位次。

所謂“各桌同向”，則是指，在舉行大型宴會時，其他各桌的主陪之位，均應(yīng)與主桌主位保持同一方向。

在排定宴會的座次之后，應(yīng)及時地采用一切行之有效的方法向全體應(yīng)邀赴宴者通告，通告宴會的座次有下列四種常規(guī)方法。

其一，是在請柬上注明每一位赴宴者所在的桌次。

其二，是在宴會廳入口處四周懸掛宴會桌次示意圖。

其三，是在現(xiàn)場安排引位員，負責來賓，尤其是貴賓的引導(dǎo)。

其四，是在每張餐桌上放置桌次牌以及每一位用餐者的姓名卡，以便大家"對號入座"。

人們在安排宴會時，通常被要求必須恪守“四M原則”。所謂“四M原則”指的是預(yù)備宴會時，必須對環(huán)境、菜單、舉止、音樂等四個最重要的環(huán)節(jié)加以認真的預(yù)備。

安排涉外宴請的用餐環(huán)境，主要需要注重四點。

第一，環(huán)境要清幽。

第二，環(huán)境要雅致。

第三，環(huán)境要整潔。

第四，環(huán)境要衛(wèi)生。

以來賓的身份涉外宴請時，需要注重的主要問題，大致上包括宴請的類型、付費的法、點菜的規(guī)矩、用餐的餐序、就餐的舉止、進餐的技巧等。

第一，宴請的類型。分為以下三種類型。

其一，是宴會。它是一種最正式、最隆重的宴請，可在早、中、晚舉行，并以晚宴檔次最高。舉辦宴會時，要提前發(fā)出請柬，屆時，不僅賓主要發(fā)表講話，樂隊要演奏音樂，就連餐具、酒水、菜肴道數(shù)、餐廳陳設(shè)、用餐者的裝束、侍者的儀態(tài)等，都要詳盡的規(guī)定。一般情況下，宴會分為國宴、正式宴會、便宴、家宴等四種具體形式。

其二，是招待會。

其三，是工作餐。

第二，付費的方法。付費方法主要有下列三種。

一是不必付費。二是定額付費。三是各自付費。需要付小費時，應(yīng)注重兩條。

其一，是應(yīng)該付多少。

其二，是應(yīng)該如何付給。

第三，點菜規(guī)矩。

其一，是告訴對方，自己完全“客隨主便”。

其二，恭敬不如從命，但是，只點一道即可。

第四，用餐的餐序。

需要大家把握的正規(guī)的餐序主要有：

一是西餐正餐的常規(guī)菜序。一頓正規(guī)的西上正餐，大體上應(yīng)當依次包括開胃菜、湯、海鮮、主菜、甜品、水果、紅茶或咖啡等等幾道菜式。

二是西餐便餐的常規(guī)菜序。一頓正規(guī)的西餐便餐，大體上應(yīng)當依次包括頭盆（開胃菜）、湯、主菜和甜品等幾道菜式。

三是西式自助餐的常規(guī)菜序。享用自助餐時，其正規(guī)的用餐順序，依次應(yīng)當為：冷菜、湯、熱菜、點心、甜品和水果。

四是酒水與菜肴的常規(guī)搭配方式。在國外，西式宴會上的主角是酒水。

第五，就餐的舉止。舉止文明、禮貌、規(guī)范。

“就餐舉止十忌”

其一，是在用餐時口中或體內(nèi)發(fā)出巨大的聲響。

其二，是在用餐時整理自己的衣飾，或是化妝、補妝。

其三，是在用餐期間吸煙。

其四，是再三勸說別人飲酒，甚至起身向別人灌酒。

其五，是用自己的餐具為別人夾菜、舀湯或選取其他食物。

其六，是亂挑、翻揀菜肴或其他食物。

其七，是用餐具對著別人指指點點，或者把餐具相互敲打，搞得鏗鏘作響。

篇（3）

首先，涉外人員要遵守步行的禮儀。有關(guān)步行的禮儀，是行的禮儀的核心內(nèi)容之所在。具體而言，它涉及到了一個行走之時的各個環(huán)節(jié)。就重點而論，涉外人員特別應(yīng)當關(guān)注下述幾點。

第一，要注意步行時的儀態(tài)。人們常言：“站有站相，坐有坐相”。在行走之時，每個人亦應(yīng)注意自己的儀態(tài)與風度。一個人在行走時要作到儀態(tài)優(yōu)雅，風度不凡，重要的是要作到穩(wěn)健、自如、輕盈、敏捷。要保持的基本姿態(tài)是：脊背與腰部要伸展放松，腳跟要首先著地。具體而言，要作到正確而優(yōu)美地行走，就應(yīng)當注意下列幾個步驟：

其一，走動時應(yīng)當是上體前驅(qū)，以腰動帶動腿動與腳動。

其二，行進時應(yīng)當將腿伸直，而要作到這一點，就要使膝蓋伸直。

其三，行走時應(yīng)當上身挺直，并且始終目視自己的正前方。

其四，走路時應(yīng)當將注意力集中于后腳，并且使腳跟首先觸地。

其五，步行時應(yīng)當保持一定的、相對穩(wěn)定的節(jié)奏，不論是步幅、步速還是雙臂擺動的幅度，均須注意此點。

其六，前進進應(yīng)當保持一定的方向。從理論講，行走的最佳軌跡，應(yīng)當是雙腳后跟落地之后恰如一條直線。

在行走之時，不雅的儀態(tài)主要有如下七種：

一是上看下看，左顧右盼。

二是東跑西顛，方向叵測。

三是駝背彎腰，縮脖擺胯。

四是連蹦帶跳，手舞足蹈。

五是搖搖晃晃，東倒西歪。

六是跑來跑去，虛張聲勢。

七是走路帶響，震耳偷襲。

第二，要注意步行的方位。任何人走路，都會碰上一個前、后、左、右的方位問題。

在涉外交往中，需要注意的步行時方位問題主要包括兩個方面。

其一，是與交通規(guī)則有關(guān)的方位問題。在任何國家里，每個人都要遵守交通規(guī)則的義務(wù)。要遵守交通規(guī)則，首先就必須對其有一定程度的了解。在世界各國里，與步行方位有關(guān)的交通規(guī)則主有兩類。一類是具有普遍性的交通規(guī)則。它們在世界各國廣為通行，并無二致。比如，橫穿馬路時，必須依照規(guī)定，要走過街天橋、地下通道，或是走人行橫道。

不允許隨意穿行馬路，或是跨越欄。在通過人行橫道時，要注意交通指示燈，并且嚴格地遵守“紅燈停、綠燈行”的慣例。在街道上行走時，一定要走人行道。在機動車道上走來走去，是違規(guī)的行為。另一類則是具有特殊性的交通規(guī)則。它們往往適用于某些國家，而在另外一些國家則不一定適用。例如，就行進方向而言，目前世界上存在兩種模式。一是“英式”，以英國為代表，行進時要居左而行。另一種稱為“美式”，以美國為代表，行進時要求居右而行。再者，有的國家往往會劃出一些道路作為專用通道，如僅供盲人專用的“盲道”。還有一些國家，則對外國人劃出了一些。它們是不可擅闖亂行的。

其二，是與禮儀慣例有關(guān)的方位問題。與他人同時行進時，居前還是居后，居左還是居右，是同禮儀直接相關(guān)的。在一般情況下，尤其是在人多之處，往往需要單行行進。通常講究的是“以前為尊，以后為卑”。前面行走的人，在位次高于后面行走的人。因此，一般應(yīng)當請客人、女士、尊長行走在前，主人、男士、晚輩與職位較低者則應(yīng)隨后而行。不過有兩點務(wù)請注意：是行進時應(yīng)自覺走在道路的內(nèi)側(cè)，而便于他人通過。二是在客人、女士、尊長對行進方向不了解或是道路較為坎坷時，主人、男士、晚輩與職位較低者則須主動上前帶路或開路。倘若道路狀況允許兩人或兩個以上的并排行走時，一般講究“發(fā)內(nèi)為尊，以外為卑”。倘若當時所經(jīng)過的道路并無明顯內(nèi)側(cè)、外側(cè)之分時，則可采取“以右為尊”的國際慣例。當三個人一起并排行進時，有時亦可以居于中間的位置為尊貴之位。以前進方向為準，并行的三個人的具次，由尊而卑依次應(yīng)為：居中者，居右者，居左者。

第三，要避免步行時的禁忌。

一忌行走之時與他人相距過近，尤其是避免與對方發(fā)生身體碰撞。萬一發(fā)生，務(wù)必要及時向?qū)Ψ降狼浮?/p>

二忌行走之時尾隨于其他人身后，甚至對其窺視、圍觀或指指點點。在不少國家里，此舉會被視為“侵犯人權(quán)”，或是“人身侮辱”。

三忌行走之時速度過快或者過慢，以至于對周圍的人造成一定的不良影響。

四忌在私人居所附近進行觀望，甚至擅自進入私宅或私有的草坪、森林、花園。此舉在一些國家被定為違法之舉。

五忌一邊行走，一邊連吃帶喝，或是吸煙不止。那樣不僅自身不儀，而且還會有礙于人。

六忌與早已成年的同性在行走時勾肩搭背、摟摟抱抱。在西方國家里，只有同性戀者才會這么作。其次，涉外人員要遵守乘車的禮儀。有關(guān)乘車的禮儀，主要包括乘車時的座次與禮待他人等兩個方面的內(nèi)容。乘坐轎車與乘坐公共汽車、火車、地鐵時的座次，各有不同的講究。而轎車的類型不同，乘車時座次的排列便大為不同。 乘坐吉普車時，前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。車上其他的座次，由尊而卑，依次應(yīng)為：后排右座，后排左座。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時，通常應(yīng)以距離前門的地遠近來確定座次，離前門越近，座次越高；而在各排座位之上，則又講究“右高左低”，簡單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。

乘坐雙排座位或三排座轎車時，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份不同，而具體分為下述兩種情況。

第一種情況，是由所乘轎車的車主親自駕駛轎車。在這種情況下，雙排五座轎車上其他的四個座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，必須推舉一個人在副駕駛座上就座，不然就是對主人的失敬。

第二種情況，是由專職司機駕駛轎車。在這種情況下，雙排五座轎車上其他的四個座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。三排九座轎車上其他的八個座位的座次，由尊面卑依次應(yīng)為（假定駕駛座居左）：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。根據(jù)常識，轎車的前排，特別是副駕駛座，是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上副駕駛座，則被稱為"隨員座"，循例專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。乘坐公共汽車、火車或地鐵進，往往需要對號入座，座位可供選擇的余地并不太大。比較而言，有關(guān)座次的也相對較少。基本規(guī)矩：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。在有些車輛上，乘客的座位分列于車廂兩側(cè)，而使乘客對面而坐。應(yīng)以面對車門一側(cè)的座位為上座，上背對車門的一側(cè)的座位為下座。

在乘坐車輛時以禮待人的問題，應(yīng)注意下列三個方面的問題：

其一是上下車的先后順序。乘坐轎車時，按照慣例應(yīng)當請位尊者首先上車，最后下車。位卑者則應(yīng)當最后登車，最先下車。在轎車抵達目的地時，若有專人恭候在此，并負責拉開轎車的車門，則位尊者亦可率先下車。乘坐公共汽車、火車或地鐵時，通常由位卑者先上車，先下車。其目的是為了便于位卑者尋找座位，照顧位尊者。

其二，是就座時的相互謙讓。在相互謙讓座位時，除對位尊者要給予特殊禮遇之外，對待同行之人中的地位身份相同者，也要以禮相讓。倘若座位有尊有卑，座位所處的具置有好有壞，或者座位不夠時，應(yīng)當請婦女、兒童、老年人、殘疾人或身體欠佳者優(yōu)先就座。即便對方不認識自己，在必要的時候，也應(yīng)當自覺地讓座于人。在讓座時，應(yīng)當表現(xiàn)得大大方方、光明磊落、不要虛情假意。倘若對方讓座于自己，不論是否認識，均須立即向?qū)Ψ街轮x。

其三，是乘車時的律已敬人。在乘坐車輛時，必須自覺地講究社會公德，遵守公共秩序。對于自己，處處嚴格要求。對于他人，時時要友好相待。具體而言，要作到律已，在乘坐車輛時，切勿攜帶違禁物品。上下車時，與乘客要相互禮讓，排隊依次而行。乘車其間，不要多占座位，或在不屬于自己的座位上就座。在放置私人物品時，應(yīng)當不對他人構(gòu)成影響。在車上切勿當眾更衣、脫鞋、或是吸煙、吐痰。不要亂扔廢棄之物。不要讓小孩子隨地大小便，或騷擾其他人。不要在車上吃氣味刺鼻的食品。要作到敬人，需要注意的問題則有：上下車時，如需別人讓道，應(yīng)當先說一聲“對不起，請讓一下”。之后，還須說一聲“謝謝”。萬一碰撞、踩踏了別人，要立即向?qū)Ψ降狼浮ふ易粫r，如打算坐在他人身旁，應(yīng)當先問一下對方“這里有沒有人”，或是“可以坐在這里嗎？”在放置私人物品時，如有必要挪動他人之物，務(wù)必要首先征得對方的同意。在自己的座位上就座后，應(yīng)主動向周圍不認識的人問一聲好。當別人這樣作時，應(yīng)當予以呼應(yīng)。對于車專職的服務(wù)人員，既要尊重，又不宜要求過高。

最后，涉外人員應(yīng)遵守乘機的禮儀。在所有正規(guī)的交通工具之中，飛機最為舒適，其檔次也最高。在乘坐飛機進，必須要認真遵守乘機禮儀。具體來講，主要應(yīng)當在維護乘機安全，從嚴要求自己等兩方面多加注意。

一是上機時不得違規(guī)攜帶有礙飛行安全的物品。通常規(guī)定：任何乘客均不得攜帶槍支、彈藥、刀具以及其他武器，不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)等危險物品。

篇（4）

拜訪外國人時，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應(yīng)當避開節(jié)日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。

2.守時踐約

這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準時抵達，務(wù)必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>

3.進行通報

進行拜訪時，倘若抵達約定的地點后，未與拜訪對象直接見面，或是對方?jīng)]有派人員在此迎候，則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向?qū)Ψ竭M行一下通報。

4.登門有禮

切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當主人開門迎客時，務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡茫バ幸娒娑Y節(jié)。倘若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，必須在先后順序上合乎禮儀慣例。標準的做法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠。在此之后，在主人的引導(dǎo)下，進入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時，要與主人同時入座。倘若自己到達后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為“涉外拜訪四必備”。入室后的“四除去”是指帽子、墨鏡、手套和外套。

5.舉止有方

篇（5）

個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第

一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

第

二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。

第

三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第

四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

第

五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第

六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

二、不卑不亢

不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。

同志曾經(jīng)要求我國的涉外人員“具備高度的社會主義覺悟。堅定的政治立場和嚴格的組織紀律，在任何復(fù)雜艱險的情況下，對祖國赤膽忠心，為維護國家利益和民族尊嚴，甚至不惜犧牲個人一切”。同志則指出：涉外人員必須“能在變化多端的形勢中判明方向，在錯綜復(fù)雜的斗爭中站穩(wěn)立場，再大的風流中也能頂住，在各種環(huán)境中都嚴守紀律，在任何情況下都忠于祖國，維護國家利益和尊嚴，體現(xiàn)中國人民的氣概”。他們的這些具體要求，應(yīng)當成為我國一切涉外人員的行為準則。

三、

第

一、應(yīng)當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？

第

二、在國際交往中，到底應(yīng)當遵守何種禮儀為好？

首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應(yīng)當予以承認的。

再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。

在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。

其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當?shù)夭捎靡恍┙煌鶎ο笏趪F(xiàn)行的禮儀。

其三，則是""。所謂“”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

四、入鄉(xiāng)隨俗

“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。之所以必須認真遵守"入鄉(xiāng)隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。

原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。

原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

五、信守約定

作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。在一切有關(guān)時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二，對于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢猓⑶抑鲃拥刎摀凑找?guī)定和慣例因此而給對方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。

六、熱情有度

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。

中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。

第一，要作到“關(guān)心有度”。

第二，要作到“批評有度”。

第三，要作到“距離有度”。

在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。

其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。

其二，是社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱"常規(guī)距離"。

其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。

其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。

第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個方面。

一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作。

二是不要采用不文明、不禮貌的動作。

七、不必過謙

不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。

八、不宜先為

所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。

“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應(yīng)當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道到底怎么作才好，而又必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數(shù)在場者在行動上保持一致。

九、尊重隱私

中國人在涉外交往中，務(wù)必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。

其一，是收入支出。

其二，是年齡大小。

其三，是戀愛婚姻。

其四，是身體健康。

其五，是家庭住址。

其六，是個經(jīng)歷。

其七，是信仰政見。

其八，是所忙何事。

要尊重外國友人的個人隱私權(quán)，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。

十、女士優(yōu)先

所謂“女士優(yōu)先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時。“女士優(yōu)先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務(wù)主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。

“女士優(yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。

十

一、愛護環(huán)境

作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛護環(huán)境”的主要含意是：在日常生活里，每一個人都有義務(wù)對人類所賴以生存的環(huán)境，自覺地加以愛惜和保護。

在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護環(huán)境”的問題，除了因為它是作為人所應(yīng)具備的基本的社會公德之外，還在于，在當今國際舞臺上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點問題之一。

在國際交往中與此有涉時，需要特別注意的問題有兩點。

第一，要明白，光有“愛護環(huán)境”的意識還是遠遠不夠的。更為重要的是，要有實際行動。

第二，與外國人打交道時，在“愛護環(huán)境”的具體問題上要好自為之，嚴于自律。具體而言，中國人在涉外交往別需要在“愛護環(huán)境”方面?zhèn)浼幼⒁獾募毠?jié)問題，又可分為下列八個方面。

其一，不可毀損自然環(huán)境。

其二，不可虐待動物。

其三，不可損壞公物。

其四，不可亂堆亂掛私人物品。

其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。

其六，不可隨地吐痰。

其七，不可到處隨意吸煙。

其八，不可任意制造噪聲。

十

篇（6）

首先，涉外人員要遵守步行的禮儀。有關(guān)步行的禮儀，是行的禮儀的核心內(nèi)容之所在。具體而言，它涉及到了一個行走之時的各個環(huán)節(jié)。就重點而論，涉外人員非凡應(yīng)當關(guān)注下述幾點。

第一，要注重步行時的儀態(tài)。人們常言：“站有站相，坐有坐相”。在行走之時，每個人亦應(yīng)注重自己的儀態(tài)與風度。一個人在行走時要作到儀態(tài)優(yōu)雅，風度不凡，重要的是要作到穩(wěn)健、自如、輕盈、靈敏。要保持的基本姿態(tài)是：脊背與腰部要伸展放松，腳跟要首先著地。具體而言，要作到正確而美麗地行走，就應(yīng)當注重下列幾個步驟：

其一，走動時應(yīng)當是上體前驅(qū)，以腰動帶動腿動與腳動。

其二，行進時應(yīng)當將腿伸直，而要作到這一點，就要使膝蓋伸直。

其三，行走時應(yīng)當上身挺直，并且始終目視自己的正前方。

其四，走路時應(yīng)當將注重力集中于后腳，并且使腳跟首先觸地。

其五，步行時應(yīng)當保持一定的、相對穩(wěn)定的節(jié)奏，不論是步幅、步速還是雙臂擺動的幅度，均須注重此點。

其六，前進進應(yīng)當保持一定的方向。從理論講，行走的最佳軌跡，應(yīng)當是雙腳后跟落地之后恰如一條直線。

在行走之時，不雅的儀態(tài)主要有如下七種：

一是上看下看，左顧右盼。

二是東跑西顛，方向叵測。

三是駝背彎腰，縮脖擺胯。

四是連蹦帶跳，手舞足蹈。

五是搖搖擺晃，東倒西歪。

六是跑來跑去，虛張聲勢。

七是走路帶響，震耳偷襲。

第二，要注重步行的方位。任何人走路，都會碰上一個前、后、左、右的方位問題。

在涉外交往中，需要注重的步行時方位問題主要包括兩個方面。

其一，是與交通規(guī)則有關(guān)的方位問題。在任何國家里，每個人都要遵守交通規(guī)則的義務(wù)。要遵守交通規(guī)則，首先就必須對其有一定程度的了解。在世界各國里，與步行方位有關(guān)的交通規(guī)則主有兩類。一類是具有普遍性的交通規(guī)則。它們在世界各國廣為通行，并無二致。比如，橫穿馬路時，必須依照規(guī)定，要走過街天橋、地下通道，或是走人行橫道。

不答應(yīng)隨意穿行馬路，或是跨越欄。在通過人行橫道時，要注重交通指示燈，并且嚴格地遵守“紅燈停、綠燈行”的慣例。在街道上行走時，一定要走人行道。在機動車道上走來走去，是違規(guī)的行為。另一類則是具有非凡性的交通規(guī)則。它們往往適用于某些國家，而在另外一些國家則不一定適用。例如，就行進方向而言，目前世界上存在兩種模式。一是“英式”，以英國為代表，行進時要居左而行。另一種稱為“美式”，以美國為代表，行進時要求居右而行。再者，有的國家往往會劃出一些道路作為專用通道，如僅供盲人專用的“盲道”。還有一些國家，則對外國人劃出了一些。它們是不可擅闖亂行的。

其二，是與禮儀慣例有關(guān)的方位問題。與他人同時行進時，居前還是居后，居左還是居右，是同禮儀直接相關(guān)的。在一般情況下，尤其是在人多之處，往往需要單行行進。通常講究的是“以前為尊，以后為卑”。前面行走的人，在位次高于后面行走的人。因此，一般應(yīng)當請客人、女士、尊長行走在前，主人、男士、晚輩與職位較低者則應(yīng)隨后而行。不過有兩點務(wù)請注重：是行進時應(yīng)自覺走在道路的內(nèi)側(cè)，而便于他人通過。二是在客人、女士、尊長對行進方向不了解或是道路較為坎坷時，主人、男士、晚輩與職位較低者則須主動上前帶路或開路。倘若道路狀況答應(yīng)兩人或兩個以上的并排行走時，一般講究“發(fā)內(nèi)為尊，以外為卑”。倘若當時所經(jīng)過的道路并無明顯內(nèi)側(cè)、外側(cè)之分時，則可采取“以右為尊”的國際慣例。當三個人一起并排行進時，有時亦可以居于中間的位置為尊貴之位。以前進方向為準，并行的三個人的具次，由尊而卑依次應(yīng)為：居中者，居右者，居左者。

第三，要避免步行時的禁忌。

一忌行走之時與他人相距過近，尤其是避免與對方發(fā)生身體碰撞。萬一發(fā)生，務(wù)必要及時向?qū)Ψ降狼浮?/p>

二忌行走之時尾隨于其他人身后，甚至對其窺視、圍觀或指指點點。在不少國家里，此舉會被視為“侵犯人權(quán)”，或是“人身欺侮”。

三忌行走之時速度過快或者過慢，以至于對四周的人造成一定的不良影響。

四忌在私人居所四周進行觀望，甚至擅自進入私宅或私有的草坪、森林、花園。此舉在一些國家被定為違法之舉。

五忌一邊行走，一邊連吃帶喝，或是吸煙不止。那樣不僅自身不儀，而且還會有礙于人。

六忌與早已成年的同性在行走時勾肩搭背、摟摟抱抱。在西方國家里，只有同性戀者才會這么作。其次，涉外人員要遵守乘車的禮儀。有關(guān)乘車的禮儀，主要包括乘車時的座次與禮待他人等兩個方面的內(nèi)容。乘坐轎車與乘坐公共汽車、火車、地鐵時的座次，各有不同的講究。而轎車的類型不同，乘車時座次的排列便大為不同。乘坐吉普車時，前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。車上其他的座次，由尊而卑，依次應(yīng)為：后排右座，后排左座。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時，通常應(yīng)以距離前門的地遠近來確定座次，離前門越近，座次越高；而在各排座位之上，則又講究“右高左低”，簡單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。

乘坐雙排座位或三排座轎車時，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份不同，而具體分為下述兩種情況。

第一種情況，是由所乘轎車的車主親自駕駛轎車。在這種情況下，雙排五座轎車上其他的四個座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，必須推舉一個人在副駕駛座上就座，不然就是對主人的失敬。

第二種情況，是由專職司機駕駛轎車。在這種情況下，雙排五座轎車上其他的四個座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。三排九座轎車上其他的八個座位的座次，由尊面卑依次應(yīng)為（假定駕駛座居左）：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。根據(jù)常識，轎車的前排，非凡是副駕駛座，是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動中，副駕駛座，非凡是雙排五座轎車上副駕駛座，則被稱為"隨員座"，循例專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。乘坐公共汽車、火車或地鐵進，往往需要對號入座，座位可供選擇的余地并不太大。比較而言，有關(guān)座次的也相對較少。基本規(guī)矩：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。在有些車輛上，乘客的座位分列于車廂兩側(cè)，而使乘客對面而坐。應(yīng)以面對車門一側(cè)的座位為上座，上背對車門的一側(cè)的座位為下座。

在乘坐車輛時以禮待人的問題，應(yīng)注重下列三個方面的問題：

其一是上下車的先后順序。乘坐轎車時，按照慣例應(yīng)當請位尊者首先上車，最后下車。位卑者則應(yīng)當最后登車，最先下車。在轎車抵達目的地時，若有專人恭候在此，并負責拉開轎車的車門，則位尊者亦可率先下車。乘坐公共汽車、火車或地鐵時，通常由位卑者先上車，先下車。其目的是為了便于位卑者尋找座位，照顧位尊者。

其二，是就座時的相互謙讓。在相互謙讓座位時，除對位尊者要給予非凡禮遇之外，對待同行之人中的地位身份相同者，也要以禮相讓。倘若座位有尊有卑，座位所處的具置有好有壞，或者座位不夠時，應(yīng)當請婦女、兒童、老年人、殘疾人或身體欠佳者優(yōu)先就座。即便對方不熟悉自己，在必要的時候，也應(yīng)當自覺地讓座于人。在讓座時，應(yīng)當表現(xiàn)得大大方方、光明磊落、不要虛情假意。倘若對方讓座于自己，不論是否熟悉，均須立即向?qū)Ψ街轮x。

其三，是乘車時的律已敬人。在乘坐車輛時，必須自覺地講究社會公德，遵守公共秩序。對于自己，處處嚴格要求。對于他人，時時要友好相待。具體而言，要作到律已，在乘坐車輛時，切勿攜帶違禁物品。上下車時，與乘客要相互禮讓，排隊依次而行。乘車其間，不要多占座位，或在不屬于自己的座位上就座。在放置私人物品時，應(yīng)當不對他人構(gòu)成影響。在車上切勿當眾更衣、脫鞋、或是吸煙、吐痰。不要亂扔廢棄之物。不要讓小孩子隨地大小便，或騷擾其他人。不要在車上吃氣味刺鼻的食品。要作到敬人，需要注重的問題則有：上下車時，如需別人讓道，應(yīng)當先說一聲“對不起，請讓一下”。之后，還須說一聲“謝謝”。萬一碰撞、踩踏了別人，要立即向?qū)Ψ降狼浮ふ易粫r，如打算坐在他人身旁，應(yīng)當先問一下對方“這里有沒有人”，或是“可以坐在這里嗎？”在放置私人物品時，如有必要挪動他人之物，務(wù)必要首先征得對方的同意。在自己的座位上就座后，應(yīng)主動向四周不熟悉的人問一聲好。當別人這樣作時，應(yīng)當予以呼應(yīng)。對于車專職的服務(wù)人員，既要尊重，又不宜要求過高。

最后，涉外人員應(yīng)遵守乘機的禮儀。在所有正規(guī)的交通工具之中，飛機最為舒適，其檔次也最高。在乘坐飛機進，必須要認真遵守乘機禮儀。具體來講，主要應(yīng)當在維護乘機安全，從嚴要求自己等兩方面多加注重。

一是上機時不得違規(guī)攜帶有礙飛行安全的物品。通常規(guī)定：任何乘客均不得攜帶槍支、彈藥、刀具以及其他武器，不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)等危險物品。

篇（7）

津巴布韋一詞，在當?shù)匦ぜ{語中是“石頭城”或“石屋”的意思。津巴布韋有“陽光城”、“花園城”、“花樹城”、南部非洲的“糧倉”之稱。又因其河流中多有鱷魚出沒，以出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)鱷魚皮而聞名全球。故又稱為“鱷魚之鄉(xiāng)”。

19世紀末，英國南非公司侵占了津巴布韋，使之淪為英國殖民地。1895年，英國南非公司用創(chuàng)辦人羅得斯的名字命名這個國家，稱為南羅得西亞。1923年成為英國“自治領(lǐng)地”。1964年，南羅得西亞的白人政權(quán)宣布把國名改為羅得西亞（Rhodesin）,并于1965年11月片面宣布獨立。津巴布韋人民經(jīng)這艱苦的斗爭，于1980年4月18日宣布獨立，定名為津巴布韋共和國。

津巴布韋是非洲經(jīng)濟比較發(fā)達的國家之一，國民收入平均每人超過500美元。

津把布韋的礦產(chǎn)資源十分豐富，有鉻、石棉、黃金、鐵、銅等是世界上鉻和石棉的主要開采國和出口國之一。西北部的萬基煤田會儲量可達40億噸，是非洲著名的大煤田之一。

按津巴布韋的商業(yè)習慣，商談內(nèi)容要用書面于事后加以確認。旅館的服務(wù)良好。旅行須注意，切忌在河川、湖泊里入水（恐得風土病）要隨身帶頂帽子。膠卷、干電池不易買到，最好帶點備用的。當?shù)赝廉a(chǎn)有銅制品、摩托羅萊的項鏈墜子（津巴布韋特殊產(chǎn)石子）、皮制品等。

篇（8）

有來有往，接受名片的第一點要注意，就是要回敬對方，“來而不往非禮也”，你拿到人家名片一定要回。當然這個在我國就會出現(xiàn)一個比較大的問題，就是相當數(shù)量的同志，大概是沒有名片的，特別是做內(nèi)勤的同志，沒有。這個在涉外交往中，比較正規(guī)的場合，即便沒有一般也不說，采用委婉的表達，“不好意思名片用完了，抱歉今天沒有帶”。沒有帶或者用完了，其實是兩種可能。第一對方不愿意給你，地位高，或者對你有猜忌之心，不知道你是誰。第二沒有。那你給人家退路下，“沒關(guān)系改日再補”。不要給他拆穿，“沒有就是沒有，少來這套。”那也不合適。

篇（9）

個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

二、不卑不亢

不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。

同志曾經(jīng)要求我國的涉外人員“具備高度的社會主義覺悟。堅定的政治立場和嚴格的組織紀律，在任何復(fù)雜艱險的情況下，對祖國赤膽忠心，為維護國家利益和民族尊嚴，甚至不惜犧牲個人一切”。同志則指出：涉外人員必須“能在變化多端的形勢中判明方向，在錯綜復(fù)雜的斗爭中站穩(wěn)立場，再大的風流中也能頂住，在各種環(huán)境中都嚴守紀律，在任何情況下都忠于祖國，維護國家利益和尊嚴，體現(xiàn)中國人民的氣概”。他們的這些具體要求，應(yīng)當成為我國一切涉外人員的行為準則。

三、

第一、應(yīng)當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？

第二、在國際交往中，到底應(yīng)當遵守何種禮儀為好？

首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應(yīng)當予以承認的。

再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。

在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。

其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當?shù)夭捎靡恍┙煌鶎ο笏趪F(xiàn)行的禮儀。

其三，則是""。所謂“”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

四、入鄉(xiāng)隨俗

“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。之所以必須認真遵守"入鄉(xiāng)隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。

原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。

原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

五、信守約定

作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。在一切有關(guān)時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二，對于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢猓⑶抑鲃拥刎摀凑找?guī)定和慣例因此而給對方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。

六、熱情有度

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。

中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。

第一，要作到“關(guān)心有度”。

第二，要作到“批評有度”。

第三，要作到“距離有度”。

在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。

其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。

其二，是社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱"常規(guī)距離"。

其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。

其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。

第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個方面。

一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作。

二是不要采用不文明、不禮貌的動作。

七、不必過謙

不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。

八、不宜先為

所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。

“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應(yīng)當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道到底怎么作才好，而又必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數(shù)在場者在行動上保持一致。

九、尊重隱私

中國人在涉外交往中，務(wù)必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。

其一，是收入支出。

其二，是年齡大小。

其三，是戀愛婚姻。

其四，是身體健康。

其五，是家庭住址。

其六，是個經(jīng)歷。

其七，是信仰政見。

其八，是所忙何事。

要尊重外國友人的個人隱私權(quán)，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。

十、女士優(yōu)先

所謂“女士優(yōu)先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時。“女士優(yōu)先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務(wù)主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。

“女士優(yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。

十一、愛護環(huán)境

作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛護環(huán)境”的主要含意是：在日常生活里，每一個人都有義務(wù)對人類所賴以生存的環(huán)境，自覺地加以愛惜和保護。

在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護環(huán)境”的問題，除了因為它是作為人所應(yīng)具備的基本的社會公德之外，還在于，在當今國際舞臺上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點問題之一。

在國際交往中與此有涉時，需要特別注意的問題有兩點。

第一，要明白，光有“愛護環(huán)境”的意識還是遠遠不夠的。更為重要的是，要有實際行動。

第二，與外國人打交道時，在“愛護環(huán)境”的具體問題上要好自為之，嚴于自律。具體而言，中國人在涉外交往別需要在“愛護環(huán)境”方面?zhèn)浼幼⒁獾募毠?jié)問題，又可分為下列八個方面。

其一，不可毀損自然環(huán)境。

其二，不可虐待動物。

其三，不可損壞公物。

其四，不可亂堆亂掛私人物品。

其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。

其六，不可隨地吐痰。

其七，不可到處隨意吸煙。

其八，不可任意制造噪聲。

篇（10）

涉外交往要強調(diào)節(jié)儉，要強調(diào)務(wù)實，要強調(diào)宴請的少而精，反對鋪張浪費，沒有必要每件必吃，大吃大喝。說實話人家不是到你這兒混飯的，大吃大喝，不僅浪費金錢，而且浪費時間，沒有必要。少而精，干凈衛(wèi)生，上檔次就足夠的。必要的時候，到我們職工食堂吃個工作套餐也可以，務(wù)實。第一個是講費用。

第二：菜肴的安排。

但是這個呢，我跟大家講一下，你要請外國客人吃飯的話，這個地方你要動動腦筋，吃什么？這個有的時候需要表達。我經(jīng)常遇到這樣的人，他不善于表達，他問你，你愛吃點什么，你喜歡吃什么，這個海鮮行不行。不要這樣問，有經(jīng)驗的人其實要問，你不能吃什么，這是比較重要的。

我愛吃什么，有時候不好意思跟你說，最重要的是我不愛吃的東西你不要給我，民族禁忌、宗教禁忌尤其不可觸犯，這個事你不了解就麻煩了。

第三：要少而精，要對象化。

其實說實話，宴請外國客人吃的東西，有的時候還是比較好解決，要少而精，要對象化。我經(jīng)常請他們吃飯，一般的西方人不怎么特別喜歡吃中餐，這跟我們中國人嘗西餐嘗嘗可以，堅決吃下去是不行的，一個道理。偶爾一試可以，人家跟你說好好吃，那是跟你客氣，別當真，老讓吃也整死他。但是有些東西你還是可以跟他溝通，我一般邀請外國朋友到家，二十塊錢可以搞定。我知道他愛吃什么，比如糖拌西紅柿絕對可以。他比較喜歡吃這個，糖拌西紅柿，酸酸的、甜甜的、半生不熟的。你要覺得這個玩藝不上檔次，炸春卷，他喜歡吃面食，愛吃帶餡的面食，并且喜歡煎炸，這三者炸春卷全包括，當然你不要說炸春卷，他聽不懂，我把它包裝為chinese派，一下就溝通了呀。你要覺得chinese派不大過癮，還有個更省事的，山西的肉夾饃，燒餅切開，把肉餡剁碎了，啪一進去，chinese漢堡。

第四：音樂。

篇（11）

在涉外交往中，當交往雙方不相識時，有必要通過介紹，使其彼此相識。所謂介紹，指的是通過一定的方式使交往雙方相互結(jié)識，并且各自對對方有一定程度的了解。通常，介紹又可分為自我介紹與介紹他人等兩種情況。

自我介紹，一般指的是主動向他人介紹自己，可是應(yīng)他人的請求而對自己的情況進行一定程度的介紹。它的特點，主要是單向性和不對稱性。

在涉外交往中進行自我介紹，通常需要重視以下兩個方面的問題。其一，是要注意進行自我介紹的具體時間。它又包括兩層含意。一是進行自我介紹時，首先要在具體時間上于已于人彼此方便，這樣才會發(fā)揮正常，并且易于為對方所傾聽。二是進行自我介紹時，一定要把握好所用時間的長度。最好寧短勿長，將一次自我介紹的時間限定在一分鐘甚至是半分鐘以內(nèi)。其二，是要注意進行自我介紹的主要內(nèi)容。在不同的場合，所作的自我介紹在內(nèi)容上理當有一定的差別。在涉外活動中自我介紹可分為兩種。一種是應(yīng)酬型的自我介紹，其內(nèi)容僅包括本人姓名這一項內(nèi)容。它多用于應(yīng)付泛泛之交，另一種則是公務(wù)型的自我介紹，其內(nèi)容包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務(wù)等四項內(nèi)容構(gòu)成。因公進行涉外交往時，只宜采用這一類型的自我介紹。

介紹他人，通常指的是由某人為彼此素不相識的雙方相互介紹、引見。主要特點是雙向性和對稱性。在涉外交往中介紹他人時，一般應(yīng)注意以下四個方面的問題。

第一，是要注意介紹者的身份。在正式交往之中，對介紹者的身份有著一定的講究。在外事訪問中，介紹者一般應(yīng)為東道主一方的禮賓人員。在社交活動里，介紹者通常應(yīng)當是女主人。在多方參與的正式活動中，可由各方負責人將已方人員一一介紹給其他各方人士。

第二，是要尊重被介紹者的意愿。介紹者在有意為他人相互引見時，最好先征求一下被介紹者雙方的個人意愿。如果貿(mào)然行事，會好心辦壞事。

第三，是要遵守介紹時的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。在接待外國來訪者時，若賓主雙方皆不止一個，則為其雙方進行介紹時，要先介紹主人一方，再介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時，通常應(yīng)當由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。

第四，是要重視介紹時的表達方式。在介紹雙方時的主要內(nèi)容應(yīng)基本對稱，大體相似。切勿只介紹一方而忘記另一方；或者在介紹一方時不厭其詳，而在人介紹另一方時則過分簡單。

其次，是有關(guān)見面時行禮的方式。

在交往應(yīng)酬之中，與外國人相見時，尤其是與之發(fā)生正面接觸應(yīng)酬時，往往要向?qū)Ψ叫卸Y致意。根據(jù)目前的涉外活動實踐，中國人在對外交往中與外國友人互行見面禮節(jié)時，特別要注意問候的進行與禮節(jié)的選擇等問題。問候，又稱問好、問安或打招呼。它是以語言或動作向他人詢問安好，進行致意，是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)切或友好的一種常規(guī)方式。

向外賓進行問候時，有三點注意事項。

一是要慎選問候的具體內(nèi)容。由于國情的不同，中國人過去常用的一些問候內(nèi)容諸如：“吃過飯沒有”、“身體怎么樣”、“正在忙什么”等，在涉外交往中并不適用。一般而言，在問候外國人時，可問候?qū)Ψ健澳愫谩保蛘哒f“很高興認識你”，“見到你很高興”。具體問候?qū)Ψ健霸绨病薄ⅰ拔绨病薄ⅰ巴戆病保彩强梢缘摹?/p>

二是要注意問候的先后次序。在交往雙方相見時，通常應(yīng)由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時需要問候許多人時，要以由尊而卑或者由近而遠，依次而行。當他人率先問候自己時，應(yīng)立即予以回應(yīng)。

三是要重視問候的態(tài)度表現(xiàn)。在交際場合與他人相見時，一定要主動而熱情地問候?qū)Ψ健Ｒ嬲鞯竭@一點至少要注意以下三條：

第一，一定要面含真誠的微笑。

第二，一定要神態(tài)大方地正視對方的雙眼。

第三，一定要發(fā)出清晰而爽朗的聲音。

在涉外交往中，選擇何種具體的見面禮節(jié)，頗有講究。對中國人而言，既可以沿用自己的習慣做法，也可以比照交往對象的特殊做法，對其加以模仿。當前，中國人在日常生活中所采用的見面禮節(jié)，主要有握手禮、拱手禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、起身禮等。其中尤以握手禮適用于涉外交往活動。

握手需要關(guān)注以下三點。

第一，要專心致志。在一般情況下握手時應(yīng)當面含笑意，起身站立，用右手與對方右手完全相握后，上下晃動兩三下，用力不重不輕，時間大約要三至五秒鐘。最重要的是握手時務(wù)必要正視對方的雙眼，并與對方稍事寒暄。

第二，要留意次序。基本規(guī)則是：應(yīng)由握手雙方之中身份為尊的一方首先伸出手來。即職務(wù)高者與職務(wù)低者握手時，應(yīng)由職務(wù)高者首先伸手；女士與男士握手時，應(yīng)由女士首先伸手；長輩與晚輩握手時，應(yīng)由長輩首先伸手。當來賓抵達時，應(yīng)由主人首先伸手；而當來賓告辭時，應(yīng)由來賓首先伸手。

第三，要回避禁忌。一是不要戴著手套握手，二是不要戴著墨鏡握手，三是不要用左手握手，四是盡量不要用雙手與初次相識的異性握手，五是不要在多人握手時交叉握手。

再次，是互換名片時注意的事項。

在涉外交往時，與外國人互換名片，通常在下述幾個方面必須嚴格地遵守禮儀規(guī)范。

其一，是參加涉外交往時，應(yīng)隨身必備名片。按照慣例，在外事活動中，一般不宜主動向外國友人索取名片。然而，當對方主動提議互換名片，率先將名片遞送過來，或是我方有必要進行較為周詳?shù)淖晕医榻B、在拜訪外人員需要經(jīng)由他人代為通報時，都需要使用自己的名片。因此參加涉外活動前，即應(yīng)將本人的名片裝入專用的名片包，或是放在上衣口袋之中，以供隨時取用。

其二，是遞送本人名片時，應(yīng)當彬彬有禮。需要將本人名片遞交給外國友人時，應(yīng)當起身站立，走向?qū)Ψ剑婧σ猓杂沂只螂p手捧著或拿著正面面對對方的的名片，以齊胸的高度，不緊不慢地遞送過去。與此同時嘴里應(yīng)當說明：“請多關(guān)照”，“請多指教”或是“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”。同時向多人遞送本人名片時，可由尊而卑或近而遠，依次而行。其三，是接受他人名片時，應(yīng)當畢恭畢敬。當他人主動將名片遞給自己時，一定要表現(xiàn)出自己的恭敬、重視之意。首先要起身站立，迎上前去，中稱“謝謝”。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重其事地接過來，捧到面前，仔細默念一遍。最后，應(yīng)將對方的名片收藏于自己的名片包或是上衣口袋內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。其四，是參與國際交往時，當熟知名片的特殊用途。在國際交往中私人名片還可以發(fā)揮下列幾種特殊作用。第一，可以之代替私人書信。第二，可以之代為引薦他人。第三，可以代替送禮時專用的禮單。第四，可以之在拜訪時代為通報或代替留言。第五，可以之向親朋好友通知本人的有關(guān)變動。

最后，是座次排列時的規(guī)范做法。

與外國友人相見時，往往不可避免要涉及賓主雙方座次的排列問題。在涉外交往中，會見、談判、舉行簽字儀式、進行合影留念時，各自都有自己特殊的位次排列方法。會見，也叫禮節(jié)性會晤。它一般所用時間較短，賓主雙方僅是出于禮貌而與對方應(yīng)酬一番。正式的涉外會見，最好安排在專門的會客室或會見廳之內(nèi)舉行。其位次排列的方法，主要有以下三種。

一是相對式。指賓主雙方會見時面對面而坐，便于進行交流。一般應(yīng)以會客室的正門為準。面對正門的一方為上，應(yīng)請來賓就座。背對正門的一方應(yīng)是東道主就座。若賓主雙方俱不止一個人，則除主人與主賓之外，雙方其他人員均應(yīng)按照具體身份的高低，由尊而卑，自右而左依次排列在主人或主賓兩側(cè)。

二是并列式。指賓主雙方會見時面對會客室或會見廳的正門并排而坐，可顯示雙方的平等與親密。它的具體排列是主人在左，主賓在右。賓主雙方的其他人員按照具體身份的高低，依次在主人、主賓的一側(cè)排開。

三是自由式。請賓主自由就座。在舉行多邊會見時，此種方法尤為適用。談判，亦稱會談。它指的是有關(guān)各方為了各自的利益，通過接觸與磋商，就某些性的問題達成協(xié)議或者妥協(xié)。

各類談判，都有很高的禮儀要求，目前，我國所采用的談判的位次的排列方法，主要有三種。

其一，是相對式。它主要適用于雙邊談判。具體又分為兩種情況。一是談判桌橫放，客方面對正門而坐，主方背對正門而坐。二是談判桌豎放，以進門時面向為準，右側(cè)為上，請客方就座；左側(cè)為下，請主方就座。在談判時，雙方的主談?wù)邞?yīng)居中而坐，其他人員應(yīng)遵循右高左低的慣例，依照各自實際身份的高低，自右而左分別就座于主談?wù)叩膬蓚?cè)。按慣例，各方的譯員應(yīng)就座于主談?wù)叩挠覀?cè)，并與之相鄰。