技術(shù)部門季度總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇技術(shù)部門季度總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

Abstract：the geological work is a basic work, its main task is for economic and social development to provide comprehensive service, along with the development of the informatization construction, all walks of lifeprompts information management, including geological department. This paper will simply discuss geological data files management.

Keywords: geological data; file management; information; construction

中圖分類號(hào)：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)

地質(zhì)檔案是地質(zhì)勘探工作的真實(shí)記錄，反映了地質(zhì)勘探業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，是地質(zhì)勘探業(yè)管理工作的重要組成部分。地質(zhì)檔案以地質(zhì)科學(xué)技術(shù)檔案為主體，包括文書檔案、基建檔案、設(shè)備檔案、會(huì)計(jì)檔案、干部檔案和其他方面的檔案。做好地質(zhì)檔案工作，提升地質(zhì)檔案管理水平，對(duì)促進(jìn)地質(zhì)勘探業(yè)的快速發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供礦產(chǎn)資源保障具有十分重要的意義。

1.地質(zhì)勘查技術(shù)部門檔案管理的重要性

1.1地質(zhì)部門檔案管理的責(zé)任

地質(zhì)部門檔案管理有四個(gè)方面的責(zé)任：根據(jù)國(guó)家和上級(jí)主管機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位的具體情況，制定統(tǒng)一的歸檔制度，統(tǒng)一本單位的檔案管理和歸檔工作方法和做法，使各個(gè)技術(shù)部門在檔案管理和歸檔工作中有所遵循；經(jīng)常深入各個(gè)技術(shù)部門，督促與協(xié)助他們做好立卷歸檔工作。密切與各個(gè)部門立卷人和有關(guān)工程技術(shù)人員的關(guān)系，幫助他們建立正常的工作秩序，貫徹本單位的立卷歸檔制度，深入了解和熟悉各部門技術(shù)文件材料的內(nèi)容和成份，具體幫助各部門做好立卷工作；經(jīng)常宣傳技術(shù)檔案工作，組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)檔案工作方針和檔案業(yè)務(wù)的理論與實(shí)踐知識(shí)，提高大家的認(rèn)識(shí)水平和實(shí)際工作能力；做好立卷的物質(zhì)條件準(zhǔn)備工作，隨時(shí)為各立卷單位提供立卷所需要的卷皮、袋、盒、目錄、工具等。

1.2部門檔案管理的重要性分析

部門檔案管理的重要性可以從如下六個(gè)方面來(lái)分析：技術(shù)文件材料實(shí)行技術(shù)業(yè)務(wù)部門檔案管理，就是“一個(gè)單位的內(nèi)部各機(jī)構(gòu)，都必須將需要?dú)w檔的文件材料加以系統(tǒng)整理，根據(jù)技術(shù)檔案保管期限的有關(guān)規(guī)定填寫保管期限并組成保管單位（卷、冊(cè)、盒），隨時(shí)或定期向綜合檔案室移交歸檔；技術(shù)部門熟悉技術(shù)文件材料的形成過(guò)程，了解內(nèi)在聯(lián)系和保管價(jià)值，由他們檔案管理效率高，又能提高案卷質(zhì)量和增強(qiáng)技術(shù)部門及有關(guān)人員的責(zé)任感，有助于歸檔文件材料的齊全、完整和準(zhǔn)確；技術(shù)業(yè)務(wù)部門檔案管理，必須堅(jiān)持技術(shù)文件材料平時(shí)的形成、積累和管理，確保技術(shù)文件材料的齊全、完整和準(zhǔn)確。實(shí)行技術(shù)業(yè)務(wù)部門檔案管理，必須建立必要的文件形成和修改制度：設(shè)備的檢修、設(shè)計(jì)的變更、施工中的更改、科學(xué)試驗(yàn)等等，都要作紀(jì)錄并形成必要的文件，確保實(shí)物與檔案相符和反映生產(chǎn)過(guò)程的歷史面貌。為了保管和利用這些技術(shù)文件材料，還要建立平時(shí)的積累和管理制度。例如，可以設(shè)立“文件積累袋”，對(duì)于一項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、一個(gè)專題的研究、一臺(tái)設(shè)備的安裝和維修過(guò)程中形成的技術(shù)文件材料，都要隨時(shí)裝入袋內(nèi)，等任務(wù)完成后加以系統(tǒng)整理，隨時(shí)或定期歸檔。平時(shí)的利用和借閱都要有手續(xù)，確保技術(shù)文件材料不丟失；通過(guò)檔案管理使技術(shù)業(yè)務(wù)部門和有關(guān)人員熟悉了技術(shù)檔案的組成情況，便于以后查找利用；技術(shù)部門經(jīng)過(guò)對(duì)技術(shù)文件材料的系統(tǒng)整理，也就對(duì)技術(shù)活動(dòng)成果進(jìn)行了一次檢查，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有利于工作的改進(jìn)；檔案室通過(guò)協(xié)助技術(shù)部門的檔案管理歸檔工作，了解了技術(shù)業(yè)務(wù)，熟悉了檔案內(nèi)容，有利于開展檔案室的工作并能使檔案人員集中力量做好檔案室的其他各項(xiàng)工作。

2.地質(zhì)資料管理存在的問(wèn)題

2.1保管狀況的問(wèn)題

地質(zhì)檔案資料，按照其載體和記錄形式劃分，可以分為以傳統(tǒng)紙張為載體的傳統(tǒng)地質(zhì)檔案資料和以磁、光盤為存儲(chǔ)介質(zhì)的電子地質(zhì)檔案資料兩大類。相當(dāng)一部分地質(zhì)檔案資料由于保存時(shí)間較長(zhǎng)，紙質(zhì)老化、產(chǎn)生退色，文字和圖件會(huì)逐漸變得模糊不清，造成信息丟失而無(wú)法正常使用。成果資料、原本檔案以及巖心等實(shí)物地質(zhì)資料的可利用程度極低，保管和維護(hù)條件有惡化趨勢(shì)。

2.2地質(zhì)檔案管理工作定位不準(zhǔn)

長(zhǎng)期以來(lái)，檔案資料工作給人的印象都是“鋼筆抄抄、漿糊刷刷、繩子扎扎”，只要檔案資料不丟不壞、不發(fā)生重大事故，似乎任何人都可以從事這項(xiàng)工作。檔案資料部門長(zhǎng)期處于一個(gè)“說(shuō)起來(lái)重要、干起來(lái)不要”的尷尬局面。這種傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)導(dǎo)致了地質(zhì)檔案管理工作缺乏合理的定位，造成了各級(jí)檔案室、資料室人才配備不合理的現(xiàn)象，人員素質(zhì)整體不高。這種素質(zhì)不高主要表現(xiàn)為工作責(zé)任心不強(qiáng)、對(duì)地質(zhì)檔案信息化管理缺乏興趣、計(jì)算機(jī)操作技能掌握不足、安于現(xiàn)狀、懶于學(xué)習(xí)、對(duì)地質(zhì)檔案信息資源開發(fā)工作的能力不足等等。

2.3對(duì)地質(zhì)資料工作管理力度不夠

地勘單位的領(lǐng)導(dǎo)階層主要考慮其單位的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益，而對(duì)地質(zhì)檔案、資料管理這類不產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)工作重視不夠。這種不重視具體表現(xiàn)在配備人員的數(shù)量與質(zhì)量、工作經(jīng)費(fèi)和資料人員的待遇等方面。

2.4地質(zhì)資料匯交工作難度大

《全國(guó)地質(zhì)資料匯交管理辦法》修訂工作滯后，新時(shí)期地質(zhì)資料的管理工作因法規(guī)不適應(yīng)、不配套而產(chǎn)生了許多問(wèn)題，導(dǎo)致不少匯交單位擔(dān)心成果資料外借后，其自身的合法權(quán)益受到損害，因而推遲或不匯交資料。

3.加快地質(zhì)檔案數(shù)字化建設(shè)的對(duì)策

3.1加強(qiáng)管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)

除派送管理人員進(jìn)行新方法、新理念的科學(xué)培訓(xùn)外，鼓勵(lì)檔案管理人員自學(xué)成才，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，形成一種推崇創(chuàng)新、追求創(chuàng)新，以創(chuàng)新為榮的氛圍，造就一批敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)的檔案管理人才。

3.2做好地質(zhì)檔案資料匯交工作

檔案人員應(yīng)對(duì)評(píng)審合格的匯交成果地質(zhì)資料目錄，在數(shù)字化檔案中匯交。每個(gè)季度對(duì)成果地質(zhì)資料匯交情況進(jìn)行清查核對(duì)，使應(yīng)交的成果地質(zhì)資料全部匯交齊全，合格為止。年終將成果地質(zhì)資料匯交情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并且每年及時(shí)完成對(duì)口各單位成果資料匯交任務(wù)。因?yàn)榈刭|(zhì)檔案與原油生產(chǎn)聯(lián)系緊密、單井檔案形成過(guò)程長(zhǎng)等特點(diǎn)，加之油田各地質(zhì)單位分散，相距路途較遠(yuǎn)，形成單位多，使用頻率高，所以，很有必要建立地質(zhì)檔案資料匯交中心，行政上是檔案室的一個(gè)業(yè)務(wù)組，受油田地質(zhì)處領(lǐng)導(dǎo)。中心主要任務(wù)有三條：第一，執(zhí)行地質(zhì)檔案資料分發(fā)匯交規(guī)定。每年由地質(zhì)處組織對(duì)各單位需要?dú)w檔材料和有關(guān)資料的份數(shù)，進(jìn)行平衡確定，制出分發(fā)份數(shù)表，交中心執(zhí)行。各有關(guān)單位按分發(fā)份數(shù)，將自己?jiǎn)挝恍纬傻牟牧习磪R交時(shí)間期限進(jìn)到中心，由中心負(fù)責(zé)組織各單位交換。第二，承擔(dān)向中石油、省地質(zhì)資料局及兄弟油田、本單位領(lǐng)導(dǎo)、研究室等上報(bào)、轉(zhuǎn)送符合要求的地質(zhì)檔案資料。第三，對(duì)地質(zhì)檔案資料的分發(fā)、匯交、報(bào)送等情況，及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、總結(jié)和情況反映，以便改進(jìn)工作，解決存在的問(wèn)題。

3.3建立本地檢索數(shù)據(jù)庫(kù)

建立原本地質(zhì)檔案目錄檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行地質(zhì)檔案資料信息檢索服務(wù)。地勘單位可根據(jù)國(guó)土資源部《地質(zhì)資料檔案著錄細(xì)則》，參照成果地質(zhì)資料目錄數(shù)據(jù)庫(kù)著錄要求，結(jié)合原本地質(zhì)檔案的具體構(gòu)成，盡快對(duì)原本地質(zhì)檔案進(jìn)行著錄，以建立相應(yīng)的目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，開發(fā)適合本單位原本地質(zhì)檔案目錄檢索系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)原本地質(zhì)檔案的計(jì)算機(jī)管理。地勘單位地質(zhì)資料管理人員，可以利用該檢索系統(tǒng)，根據(jù)使用者的要求，只要輸入任意一項(xiàng)關(guān)鍵詞，如資料名稱、類別、礦種、勘查程度、編著者或幾項(xiàng)關(guān)鍵詞的組合等，均可從數(shù)據(jù)庫(kù)中，檢索出有關(guān)的地質(zhì)檔案信息，方便快捷地為利用者提供服務(wù)。

計(jì)算機(jī)技術(shù)在新一輪國(guó)土資源大調(diào)查的地質(zhì)勘查開發(fā)中的廣泛應(yīng)用，大量的數(shù)字化信息資料也應(yīng)運(yùn)面生。根據(jù)國(guó)土資源部關(guān)于開展“數(shù)字國(guó)土工程”建設(shè)的要求，地質(zhì)勘查單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這些數(shù)據(jù)庫(kù)資料的收集、整理、歸檔和管理，盡快建立完善的基礎(chǔ)地學(xué)資料數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)可根據(jù)《地質(zhì)資料電子文檔匯交格式》等標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)新的地質(zhì)勘查項(xiàng)目形成的原始地質(zhì)資料，除收集保管紙介質(zhì)資料外，還應(yīng)收集與之相對(duì)應(yīng)的電子文檔，實(shí)現(xiàn)新地質(zhì)項(xiàng)目原本地質(zhì)檔案的雙套制管理，為計(jì)算機(jī)檢索奠定基礎(chǔ)。

3. 4檔案保密管理

地質(zhì)檔案資料通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳輸，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查閱，起到快速，便利的作用，同時(shí)也存在地質(zhì)資料泄密的安全隱患。如何做到地質(zhì)資料的安全高效服務(wù)，是地質(zhì)勘查單位檔案信息化建設(shè)的一個(gè)核心問(wèn)題。對(duì)此，可實(shí)行密級(jí)管理，根據(jù)地質(zhì)資料的密級(jí)程度，分類分級(jí)分層次進(jìn)行設(shè)密管理，建立查閱人員的訪問(wèn)權(quán)限，對(duì)需要復(fù)印下載的地質(zhì)資料履行申報(bào)手續(xù)，達(dá)到規(guī)定要求，檔案管理人員才能解密放行。

總結(jié)

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，地質(zhì)檔案資料管理手段也必須更加現(xiàn)代化，必須不斷更新設(shè)備，不斷用新知識(shí)、新理論武裝地質(zhì)檔案資料工作人員的頭腦，以求用先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的方法管理、利用地質(zhì)檔案資料。

參考文獻(xiàn)

篇（2）

新職員工作計(jì)劃材料一

一、熟悉公司的規(guī)章軌制和根基營(yíng)業(yè)工作。保證公司收集的正常運(yùn)行，應(yīng)付各類突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人經(jīng)由過(guò)程對(duì)此營(yíng)業(yè)的接觸，使我對(duì)公司的營(yíng)業(yè)有了更好地體味，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于新人來(lái)講是一年夜缺陷，但愿公司往后有時(shí)刻能按期為新員工組織進(jìn)修和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)加倍得心隨手。

1、在第一季度，以營(yíng)業(yè)進(jìn)修為主，因?yàn)槲覀児菊蹈鞯觊_張時(shí)代，部門的打算擬定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我在做好本職工作的前提下會(huì)充實(shí)操作這段時(shí)刻填補(bǔ)相關(guān)營(yíng)業(yè)常識(shí)和裝修常識(shí)，當(dāng)真進(jìn)修公司得規(guī)章軌制，與公司人員充實(shí)熟悉合作;協(xié)助發(fā)賣部工作;經(jīng)由過(guò)程上網(wǎng)，電話，體味更多行業(yè)信息。

2、在第二季度的時(shí)辰，公司已正式走上軌道，市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的岑嶺期，在對(duì)營(yíng)業(yè)有了必然體味熟悉得情形下，我會(huì)全力協(xié)助發(fā)賣部的工作和楊磊的裝修工作。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)精采的初步。而且，跟著我公司鋪設(shè)數(shù)目的增添，一些規(guī)模較年夜的客戶就可以慢慢滲入進(jìn)來(lái)了，為年尾的市場(chǎng)年夜戰(zhàn)做好充實(shí)的籌備。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步成長(zhǎng)做出全力。

4、年尾的工作是一年傍邊的山頂顛峰時(shí)代，加之我們一年的全力工作，我相信是我們發(fā)賣部最熱火朝天的時(shí)段。我們部門會(huì)充實(shí)的按照現(xiàn)實(shí)情形、時(shí)刻特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并按照市場(chǎng)轉(zhuǎn)變實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思緒。爭(zhēng)奪把發(fā)賣業(yè)績(jī)做到最年夜化!

二、制訂進(jìn)修打算。做服裝行業(yè)是需要按照市場(chǎng)不竭的轉(zhuǎn)變場(chǎng)所排場(chǎng)，不竭調(diào)整經(jīng)營(yíng)思緒的工作，進(jìn)修對(duì)于員工來(lái)說(shuō)至關(guān)主要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的軌范和營(yíng)業(yè)方面的生命力。我會(huì)當(dāng)令的按照需要調(diào)整我的進(jìn)修標(biāo)的目的來(lái)填補(bǔ)新的能量。服裝常識(shí)、營(yíng)銷常識(shí)、部門打點(diǎn)等相關(guān)裝修的常識(shí)都是我要把握的內(nèi)容，良知知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

三、增強(qiáng)自己思惟培植，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)處事意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極自動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最年夜的能力減輕率領(lǐng)的壓力。

以上，是我在做好收集維護(hù)的前提下對(duì)的一些設(shè)想，可能還很不成熟，但愿率領(lǐng)匡正。火車跑的快還靠車頭帶，我但愿獲得公司率領(lǐng)、部門率領(lǐng)的正確指導(dǎo)和輔佐。瞻望，我會(huì)加倍全力、當(dāng)真負(fù)責(zé)的去看待每一份工作，也力爭(zhēng)勝任自己的工作。相信自己會(huì)完成新的使命，能迎接新的挑戰(zhàn)。

1、繼續(xù)巡場(chǎng)。

2、繼續(xù)做好電話接待以及現(xiàn)場(chǎng)接待的工作。

3、繼續(xù)做好端茶遞水以及清理報(bào)架等工作。

4、努力做好領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)安排的工作。

5、努力協(xié)助其它同事做好工作。

6、仔細(xì)認(rèn)真的觀察環(huán)境，做到：我去主動(dòng)尋找工作來(lái)做，而不是非要等到工作找我才做。

7、按照譚總的指示，在夏總有空的時(shí)候，適時(shí)的主動(dòng)匯報(bào)工作。

新職員工作計(jì)劃材料二

今天，在這個(gè)歲尾年頭，我想驕傲地說(shuō)一聲：一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。但是，成績(jī)已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天。對(duì)于成績(jī)的回顧也不是我一貫作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事也看在眼里記在心里。

我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處，作為技術(shù)部門的主要責(zé)任人，我同樣有不可推卸的責(zé)任。要達(dá)到新一時(shí)期的高標(biāo)準(zhǔn)，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下：

一、年初至今，技術(shù)部門整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理;

二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色;

四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通;

五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠;

以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，技術(shù)部門作為單位的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，當(dāng)好家、理好財(cái)是我技術(shù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!

查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為技術(shù)管理部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于如何提高自我，服務(wù)于本單位這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：

一、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核;

內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。

部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé),按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明;

二、針對(duì)業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度;

今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,技術(shù)部門的力量相對(duì)比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用：

作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn).

四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

六、搞好技術(shù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);

我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持;

以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作，查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)，這不是句空話，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

新職員工作計(jì)劃材料三

一、工作目標(biāo)

工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長(zhǎng)的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。

2、加強(qiáng)有針對(duì)性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)的提升，從而為公司整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺(tái)。

3、分層次，抓重點(diǎn)。針對(duì)不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長(zhǎng)等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個(gè)方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

4、深入推進(jìn)各層級(jí)的崗位職責(zé)和績(jī)效考評(píng)制度，重點(diǎn)著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件提供人力資源保障。

二、工作策略

在公司“有勢(shì)者強(qiáng)，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢(shì)者搭建舞臺(tái)，為有德者創(chuàng)造未來(lái)”的思想，為每一個(gè)員工提供展示自己的機(jī)會(huì)。根據(jù)各個(gè)崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對(duì)工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達(dá)能力，帶動(dòng)工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項(xiàng)目計(jì)劃

(一)、基層管理人員(主管)

提高基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。

1、建立“周會(huì)”的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數(shù)字的角度對(duì)公司一周的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。

2、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

3、進(jìn)一步推行績(jī)效考評(píng)制度，加強(qiáng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識(shí)，提高對(duì)各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。

(二)、專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

1、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

2、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

(三)年紀(jì)較青的人員(20—40歲)

這是公司涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提高兩個(gè)方面。

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類人員的從業(yè)能力。

2、鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。

3、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長(zhǎng)。第二教育資源網(wǎng)

4、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。在部門內(nèi)形成員工主動(dòng)接受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

5、對(duì)于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通的機(jī)會(huì)，嚴(yán)格管理，為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。

四、本月具體工作內(nèi)容

1、完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每一個(gè)個(gè)人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個(gè)方面。

2、完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，細(xì)化到每一個(gè)崗位，為業(yè)績(jī)效考核的建立依據(jù)。

3、完善各個(gè)崗位績(jī)效考評(píng)制度，滿足公司整體管理規(guī)劃的要求。

新職員工作計(jì)劃材料四

根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在__年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

篇（3）

1前言

當(dāng)前施工企業(yè)項(xiàng)目中物資成本控制的問(wèn)題，已經(jīng)變成了企業(yè)項(xiàng)目發(fā)展過(guò)程當(dāng)中非常重要的一部分內(nèi)容，合理組織施工項(xiàng)目的采購(gòu)計(jì)劃、組織供應(yīng)、保證施工物資材料有序、有質(zhì)的進(jìn)場(chǎng)、使用、降低庫(kù)存積壓量，保證施工進(jìn)度，這樣對(duì)降低施工成本非常有益，所以必須對(duì)施工企業(yè)項(xiàng)目物資管理進(jìn)行合理控制。

2項(xiàng)目物資施工過(guò)程中存在的一些問(wèn)題

在施工企業(yè)項(xiàng)目所需材料采購(gòu)體量大、規(guī)格品種繁雜、占用資金成本大，所以對(duì)施工項(xiàng)目物資成本控制好，才可以在一定程度上控制總體成本。下文從幾個(gè)方面分別闡述當(dāng)前項(xiàng)目物資管理所存在問(wèn)題，望能為項(xiàng)目物資管理有促進(jìn)性的作用，對(duì)施工企業(yè)物資成本的管理做出更好的控制選擇。大多數(shù)物資管理方面的制度在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施情況可操做性、落實(shí)性不強(qiáng)。這與施工企業(yè)的管理意識(shí)不夠與時(shí)俱進(jìn)有關(guān)，習(xí)慣于采用老的思維解決現(xiàn)在的問(wèn)題，這樣在很大程度上也阻礙了物資管理部門的進(jìn)一步的改革與創(chuàng)新。例如物資采購(gòu)計(jì)劃，管理制度規(guī)定：項(xiàng)目上場(chǎng)初期制定物資材料總量采購(gòu)計(jì)劃，在施工期根據(jù)實(shí)際施工進(jìn)度由工程技術(shù)部門和物資部門一起制定月、季度采購(gòu)計(jì)劃、并且在工程設(shè)計(jì)變更了，要及時(shí)調(diào)整變更后的材料規(guī)格型號(hào)、數(shù)量，但是在實(shí)際中項(xiàng)目技術(shù)部門與物資部門，無(wú)法制定出切合實(shí)際的材料采購(gòu)計(jì)劃，沒(méi)有對(duì)整體項(xiàng)目工程的材料采購(gòu)有一個(gè)全局性的把握，只是單單的機(jī)械性操作，往往是今天一個(gè)施工作業(yè)隊(duì)伍要多少材料，技術(shù)人員馬上開出多少材料的交底（物資材料使用申請(qǐng)單），物資人員就采購(gòu)多少。在整個(gè)過(guò)程中物資人員沒(méi)有對(duì)整個(gè)施工結(jié)構(gòu)物所用材料總量的把關(guān)。整個(gè)項(xiàng)目材料采購(gòu)計(jì)劃流于形式，更不合理。一個(gè)合理的材料采購(gòu)計(jì)劃，保證材料采購(gòu)計(jì)劃的可實(shí)施性可以最大程度上減少整體項(xiàng)目工程的成本。在項(xiàng)目施工過(guò)程中要對(duì)項(xiàng)目所需的一些物資材料進(jìn)行采購(gòu)，物資材料采購(gòu)的過(guò)程是整體物資管理工作中最基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)，采購(gòu)過(guò)程如果能夠合理進(jìn)行就可能會(huì)最大程度上降低整個(gè)工程花費(fèi)的成本，隨著當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，很多人在市場(chǎng)交易過(guò)程中都會(huì)受到利益方面的趨勢(shì)，擾亂市場(chǎng)的秩序，而且當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)不能夠完善的解決出現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)的監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)不能夠有良好的監(jiān)督效果，所以有一些企業(yè)總會(huì)出現(xiàn)一些經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，這直接導(dǎo)致采購(gòu)到的材料的質(zhì)量與價(jià)格，最終會(huì)影響整個(gè)工程施工的質(zhì)量，部分采購(gòu)部門的工作人員，也會(huì)采購(gòu)過(guò)程中受到利益的誘惑，然后犯下經(jīng)濟(jì)錯(cuò)誤，而且物資采購(gòu)人員不能夠準(zhǔn)確的把握材料項(xiàng)目所在地區(qū)的當(dāng)前市場(chǎng)行情，而且當(dāng)前市場(chǎng)中供應(yīng)材料的企業(yè)非常多，但是對(duì)比起來(lái)十分復(fù)雜，部分物資采購(gòu)工作人員不愿進(jìn)行實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查，隨隨便便從中選一家就草草了事，雖然在采購(gòu)過(guò)程中少了奔波，但是不能嚴(yán)格把控材料的質(zhì)量和價(jià)格，由于現(xiàn)場(chǎng)的采購(gòu)人員并不能對(duì)價(jià)格的合理性進(jìn)入深入的監(jiān)督與調(diào)查，所以可能造成最終合同上的單價(jià)會(huì)比正常的市場(chǎng)價(jià)格高出許多，這樣在很大程度上就會(huì)增加部分物資材料采購(gòu)的成本，而且物資采購(gòu)工作人員又不能完全的把握材料的各種性能，有可能在采購(gòu)過(guò)程當(dāng)中對(duì)材料造成很多的浪費(fèi)。物資材料的儲(chǔ)存管理過(guò)程也有很多的問(wèn)題出現(xiàn)，對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)數(shù)量的清點(diǎn)不細(xì)致，對(duì)各種材料的儲(chǔ)存條件未做到規(guī)范要求，在施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常能看到一些周轉(zhuǎn)下來(lái)的模板長(zhǎng)期堆放在雜草叢生的荒地上，由于其他施工項(xiàng)目暫不需要此種類型的模板，公司協(xié)調(diào)調(diào)配還需要一段時(shí)間，這樣就造成模板腐蝕嚴(yán)重，也造成項(xiàng)目成本的增加。一些材料在進(jìn)場(chǎng)后倉(cāng)儲(chǔ)保管過(guò)程中未能妥善保管，導(dǎo)致大量的材料在存放過(guò)程當(dāng)中就被浪費(fèi)不能夠發(fā)揮作用，在一定程度上也會(huì)浪費(fèi)大量?jī)?yōu)質(zhì)的材料。另一方面由于沒(méi)有詳細(xì)的施工計(jì)劃、物資采購(gòu)計(jì)劃，部分進(jìn)場(chǎng)材料長(zhǎng)時(shí)間被擱置，不僅占用項(xiàng)目資金而且還可能增加后期防止材料變形變質(zhì)的維護(hù)成本。整個(gè)過(guò)程中造成部分材料浪費(fèi)嚴(yán)重。只有嚴(yán)格的堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)材料限額發(fā)料，每個(gè)月物資部門、技術(shù)部門、計(jì)劃部門聯(lián)合起來(lái)對(duì)施工結(jié)構(gòu)物進(jìn)行節(jié)超分析，查出原因，降低材料超耗情況。

3加強(qiáng)物資成本控制的有效措施

首先要對(duì)相關(guān)物資材料采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的管理與監(jiān)督，各部門之間相互協(xié)調(diào)，并且制定出科學(xué)有效的采購(gòu)方案，在保證相關(guān)材料質(zhì)量的情況下，要盡量降低，因?yàn)轫?xiàng)目的采購(gòu)的成本，要通過(guò)對(duì)多種采購(gòu)渠道進(jìn)行對(duì)比，多種購(gòu)渠道進(jìn)行配合供應(yīng)的方式來(lái)進(jìn)行相關(guān)材料的采購(gòu)，盡量建立出合理價(jià)格系統(tǒng)，拋棄過(guò)去舊的傳統(tǒng)發(fā)展模式，提出一種能夠符合當(dāng)今時(shí)展的物資管理方式，最大程度上保證工程的質(zhì)量，也要降低相關(guān)資源的消耗，在采購(gòu)過(guò)程中，要設(shè)置合理的監(jiān)督與檢查機(jī)構(gòu)，制定出有效的監(jiān)管措施，保證從材料的采購(gòu)的應(yīng)用過(guò)程都能夠符合相關(guān)目標(biāo)的制定，最大程度的節(jié)省材料，采購(gòu)過(guò)程都是花費(fèi)的成本，也要提升相關(guān)材料管理人員的能力素質(zhì)，對(duì)施工過(guò)程當(dāng)中各部門的配合進(jìn)行改革和升級(jí)，讓材料能夠最大程度上發(fā)揮它最好的作用。

4結(jié)束語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)施工企業(yè)項(xiàng)目物資管理出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)目前出現(xiàn)的一些重要的問(wèn)題，提出了很多能夠加強(qiáng)物資成本控制方法與策略，希望通過(guò)以上的論述，能夠加強(qiáng)有關(guān)部門的重視，制定出良好的制度來(lái)解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，加強(qiáng)當(dāng)前物資成本控制的力度，防止出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況，讓材料能夠發(fā)揮它的作用，要整個(gè)項(xiàng)目物資管理過(guò)程能夠變得更加的合理。

參考文獻(xiàn)

[1]姜奕.工業(yè)項(xiàng)目物資采購(gòu)管理要點(diǎn)[J].化工管理，2019（13）：28-29.

篇（4）

0引言

當(dāng)今之世，科技創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新是帶有氧氣的新鮮血液，更是一個(gè)企業(yè)的靈魂。一個(gè)企業(yè)不懂得改革創(chuàng)新，不懂得開拓進(jìn)取，它的生機(jī)就停止了，這個(gè)企業(yè)就要瀕臨滅亡，只有通過(guò)企業(yè)內(nèi)部不斷的創(chuàng)新機(jī)制，完善創(chuàng)新體系建設(shè)，優(yōu)化科技創(chuàng)新市場(chǎng)運(yùn)作管理，提高科技創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力，才能進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)自身發(fā)展，在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大潮中立于不敗之地。

1提升對(duì)科技創(chuàng)新工作再認(rèn)識(shí)

將科技創(chuàng)新工作做為激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，應(yīng)對(duì)煤炭市場(chǎng)變化的一個(gè)重要抓手來(lái)抓，作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的一個(gè)主要的思維方式運(yùn)用到工作上來(lái)，運(yùn)用到安全管理、生產(chǎn)組織、提質(zhì)增效、后勤管理等各個(gè)方面，推動(dòng)企業(yè)的各個(gè)方面不斷追求變革，追求進(jìn)步，煥發(fā)新的活力。

2加強(qiáng)科技創(chuàng)新管理的組織領(lǐng)導(dǎo)

各單位的行政負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)各部室（部門）部長(zhǎng)主任是本單位（部門）創(chuàng)新工作的第一責(zé)任人，要按照“抓領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)抓；系統(tǒng)抓，抓系統(tǒng)”的管理原則，各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)謀劃本單位（部門）的創(chuàng)新工作，并參與創(chuàng)新項(xiàng)目（課題）的研究實(shí)施。各單位必須明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)創(chuàng)新管理工作，并定期召開專題會(huì)或推進(jìn)會(huì)，對(duì)科技創(chuàng)新工作進(jìn)行安排布置。各單位的生產(chǎn)技術(shù)科為本單位創(chuàng)新工作的主管部門，并明確一名素質(zhì)高的人員專業(yè)負(fù)責(zé)創(chuàng)新日常工作。各單位（部門）必須為創(chuàng)新人員提供必要的工作場(chǎng)所、工作時(shí)間和工作經(jīng)費(fèi)，保證創(chuàng)新項(xiàng)目的研發(fā)。各單位（部門）安排的專（兼）職創(chuàng)新工作人員要在公司備案，變更時(shí)必須報(bào)公司生產(chǎn)技術(shù)部批準(zhǔn)。各單位的創(chuàng)新工作人員要建立明確的崗位責(zé)任制和考核辦法，并接受公司創(chuàng)新工作方面培訓(xùn)。

3完善企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)檔案管理

按照河南能源經(jīng)濟(jì)技術(shù)檔案管理的新要求，公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)檔案管理工作的主管部室為生產(chǎn)技術(shù)部，生產(chǎn)技術(shù)部須明確一名副部長(zhǎng)分管經(jīng)濟(jì)技術(shù)檔案工作，明確一名人員主管經(jīng)濟(jì)技術(shù)檔案的日常管理，制定和規(guī)范經(jīng)濟(jì)技術(shù)檔案的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和檢查考核辦法。各礦井的主管科室為生產(chǎn)技術(shù)科，責(zé)任人為礦井生產(chǎn)科負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)技術(shù)檔案業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。按照經(jīng)濟(jì)技術(shù)檔案的管理內(nèi)容，采掘經(jīng)濟(jì)技術(shù)檔案和科技項(xiàng)目技術(shù)檔案由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)管理，大型設(shè)備經(jīng)濟(jì)技術(shù)檔案管理工作由機(jī)電部門負(fù)責(zé)管理。

4建立“四位一體”和“W”三通道管理機(jī)制

“四位一體”（即工程技術(shù)人員崗位知識(shí)水平、工作資歷能力、職業(yè)發(fā)展方向、業(yè)務(wù)績(jī)效的考核機(jī)制）工作由政工部牽頭主抓，人力資源部、生產(chǎn)技術(shù)部、安監(jiān)局培訓(xùn)部配合。政工部負(fù)責(zé)按照河南能源、永煤集團(tuán)的管理要求，制定管理辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各部門的分工，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施推動(dòng)。公司管理、技術(shù)、技能“W”型職業(yè)發(fā)展三通道制度由人力資源部總牽頭，制定制度的具體管理考核激勵(lì)辦法，政工部、生產(chǎn)技術(shù)部、安監(jiān)局培訓(xùn)部按照分工負(fù)責(zé)配合，實(shí)現(xiàn)各通道的暢通，完善人才的培育機(jī)制，激勵(lì)各類人才的涌現(xiàn)。

5鼓勵(lì)豐富多樣的群眾創(chuàng)新活動(dòng)

公司工會(huì)和各單位工會(huì)組織是群眾創(chuàng)新工作的領(lǐng)導(dǎo)組織部門，要以創(chuàng)新型班組建設(shè)和創(chuàng)新工作室為載體大力推動(dòng)群眾性的創(chuàng)新工作。創(chuàng)新工作室建設(shè)工作由工會(huì)牽頭，各專業(yè)系統(tǒng)配合，以項(xiàng)目為抓手，以活動(dòng)為載體，做到創(chuàng)新工作室有主體、有活動(dòng)、有項(xiàng)目、有成果。各個(gè)單位的創(chuàng)新工作室建設(shè)工作由工會(huì)負(fù)責(zé)考核，每年必須有3-5項(xiàng)成果。工會(huì)要持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新型班組的建設(shè)，形成以創(chuàng)新成果為導(dǎo)向的考核機(jī)制，鼓勵(lì)以創(chuàng)新的成果和工作方法進(jìn)行命名班組，體現(xiàn)尊重創(chuàng)新的氛圍。要堅(jiān)持每季度開展一次合理化建議活動(dòng)，鼓勵(lì)“五小活動(dòng)”的開展。

6重視重大科技項(xiàng)目的研發(fā)和管理

公司各部門、各單位要高度重視，通過(guò)協(xié)調(diào)創(chuàng)新，解決制約企業(yè)安全管理、瓦斯治理、防治水、生產(chǎn)工藝、機(jī)電運(yùn)輸裝備等關(guān)健問(wèn)題的研究。公司鼓勵(lì)積極引進(jìn)外部智力，邀請(qǐng)高校參與重大課題的聯(lián)合攻關(guān)。各礦井、選煤廠、機(jī)關(guān)生產(chǎn)技術(shù)部、通防部、機(jī)電部、安監(jiān)部每年要確定1-2項(xiàng)重大科技項(xiàng)目立項(xiàng)，并邀請(qǐng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)參與，制定項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，定期跟蹤落實(shí)項(xiàng)目的推進(jìn)，逐步形成公司科技項(xiàng)目的良性循環(huán)機(jī)制。公司將建立完善各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科技創(chuàng)新“一帶一”工作機(jī)制，要求公司副主任工程師以上的工程技術(shù)人員、公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的副股級(jí)以上人員要每個(gè)人主持（參與）一項(xiàng)科技項(xiàng)目，通過(guò)科技項(xiàng)目的生成涌現(xiàn)，深化各級(jí)干部的創(chuàng)新意識(shí)和工作能力，提升創(chuàng)新工作水平。

7嚴(yán)格科技成果的驗(yàn)收評(píng)價(jià)管理

科技成果的管理由各單位的生產(chǎn)技術(shù)部門協(xié)調(diào)，具體責(zé)任人為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目完成后，按照何處立項(xiàng)、何處申請(qǐng)、逐級(jí)申請(qǐng)、專業(yè)驗(yàn)收的要求，及時(shí)申請(qǐng)項(xiàng)目驗(yàn)收。科技成果的鑒定由科技創(chuàng)新部門負(fù)責(zé)組織，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目實(shí)施單位負(fù)責(zé)人配合。科技成果的收購(gòu)工作要由各單位的生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)，人力資源管理部門和各專業(yè)系統(tǒng)配合實(shí)施。按照科技市場(chǎng)的運(yùn)作程序進(jìn)行規(guī)范收購(gòu)，原則上以項(xiàng)目立項(xiàng)所在的層級(jí)為依據(jù)，實(shí)施分級(jí)評(píng)審收購(gòu)，收購(gòu)以礦井（廠）為基層為主體來(lái)實(shí)施。

8加強(qiáng)科技成果的推廣驗(yàn)收管理

各專業(yè)部門要強(qiáng)化科技成果的推廣意識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)外部好的有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的成果進(jìn)行推廣，原則上每個(gè)單位每年推廣應(yīng)用成果不少于10項(xiàng)，各專業(yè)部室在本系統(tǒng)推廣的成果不少于5項(xiàng)。引進(jìn)科技成果的推廣工作由專業(yè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)，各單位生產(chǎn)技術(shù)部配合。科技成果的推廣計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)和驗(yàn)收由各專業(yè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)，科技成果的推廣計(jì)劃匯總、下達(dá)和結(jié)算由各單位的生產(chǎn)技術(shù)部具體負(fù)責(zé)。各單位、各專業(yè)部門要主動(dòng)總結(jié)成果推廣工作，階段性的驗(yàn)收評(píng)價(jià)成果推廣情況。公司生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)成果推廣的驗(yàn)收結(jié)算、考核獎(jiǎng)勵(lì)工作。

9明確研發(fā)費(fèi)用歸集及加計(jì)抵扣稅單位工作職責(zé)

研發(fā)費(fèi)用的歸集工作由公司生產(chǎn)技術(shù)部牽頭，財(cái)務(wù)部配合。公司外部科技管理部門的日常性協(xié)調(diào)溝通由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)，公司外部財(cái)稅方面的日常性溝通協(xié)調(diào)由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)。各單位的研發(fā)費(fèi)用歸集工作由各單位分管創(chuàng)新的單位領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各單位的生產(chǎn)科負(fù)責(zé)人具體組織，財(cái)務(wù)部門配合，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的實(shí)施單位具體負(fù)責(zé)，公司生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)每年安排總結(jié)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)抵扣工作，對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的人員提議公司給以嘉獎(jiǎng)。

10加強(qiáng)科技創(chuàng)新工作考核獎(jiǎng)罰力度

按照河南能源和永煤集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)新工作的管理辦法，公司建立與各單位、部門月度績(jī)效掛鉤的創(chuàng)新績(jī)效考核管理辦法，并嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。建立科技成果的市場(chǎng)收購(gòu)結(jié)算制度，定期對(duì)科技成果進(jìn)行了收購(gòu)。各單位必須按照科技市場(chǎng)的運(yùn)作辦法，完善考核制度，并將考核結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)，完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)創(chuàng)新人員的工作熱情。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱文洪.新形勢(shì)下如何加強(qiáng)科技管理工作的思考[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2010（01）.

篇（5）

不能衡量，就無(wú)法管理”，這是羅伯特·卡普蘭教授《平衡計(jì)分卡：一種革命性的評(píng)估和管理系統(tǒng)》一書的開篇第一句話。“你想得到什么，就得衡量什么”，這是眾多管理大師的諄諄忠言。隨著我國(guó)商業(yè)銀行規(guī)模不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，以及組織架構(gòu)的改革變化，如何將全行的整體戰(zhàn)略有效地傳導(dǎo)到各業(yè)務(wù)條線，傳導(dǎo)到各分行、支行和每個(gè)員工，成為一項(xiàng)極為重要而又相當(dāng)艱巨的工作。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，近年來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行紛紛引入平衡計(jì)分卡這一管理工具。

平衡計(jì)分卡的原理并不復(fù)雜，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，突破了傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)重財(cái)務(wù)方面輕非財(cái)務(wù)方面、重短期業(yè)績(jī)輕長(zhǎng)期業(yè)績(jī)、重結(jié)果評(píng)價(jià)輕過(guò)程評(píng)價(jià)的缺陷，并通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)手段構(gòu)筑起一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略分解、傳導(dǎo)、管理機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)、過(guò)程和結(jié)果、內(nèi)部和外部、短期和長(zhǎng)期的平衡，是一個(gè)有力的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和戰(zhàn)略管理工具。

然而，平衡計(jì)分卡并非包治百病的良藥，其成功運(yùn)用也絕非易事，平衡計(jì)分卡在西方國(guó)家創(chuàng)設(shè)和運(yùn)用的近二十年時(shí)間里，既有成功案例，也有失敗的案例。在我國(guó)商業(yè)銀行引入平衡計(jì)分卡管理方式的熱潮中，不僅要追求“形似”，更要追求“神似”；在對(duì)平衡計(jì)分卡的一片追捧聲中，有必要對(duì)它的運(yùn)用進(jìn)行清醒的思考。本文試圖通過(guò)一個(gè)平衡計(jì)分卡的失敗案例，并結(jié)合我國(guó)實(shí)際，總結(jié)平衡計(jì)分卡在我國(guó)商業(yè)銀行成功運(yùn)用的若干基礎(chǔ)要件，以期使平衡計(jì)分卡在我國(guó)商業(yè)銀行的運(yùn)用做到“形神兼?zhèn)洹保嬲l(fā)揮理想的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和戰(zhàn)略管理的功效。

一、美國(guó)環(huán)球金融服務(wù)公司平衡計(jì)分卡應(yīng)用的失敗案例

美國(guó)環(huán)球金融服務(wù)公司（theUSGlobalFinancialServices）是北美金融領(lǐng)域的佼佼者。在20世紀(jì)90年代以前，公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)都是以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向的，公司一直致力于利潤(rùn)最大化的財(cái)務(wù)目標(biāo)。90年代初，經(jīng)歷了財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的大幅下滑后，環(huán)球金融服務(wù)公司的高層主管開始重新規(guī)劃公司的發(fā)展戰(zhàn)略。1993年，公司把部門經(jīng)理的考核激勵(lì)從單一的利潤(rùn)指標(biāo)調(diào)整為多重指標(biāo)的業(yè)績(jī)激勵(lì)計(jì)劃（PerformanceIncentivePlan,PIP），引入更多關(guān)注客戶滿意度和公司成長(zhǎng)性等方面的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，通過(guò)既定公式分配指標(biāo)權(quán)重并計(jì)算獎(jiǎng)金。1995年的第二個(gè)季度，公司又進(jìn)一步實(shí)施了基于平衡計(jì)分卡的激勵(lì)系統(tǒng)。

新的激勵(lì)系統(tǒng)中包括了六大類的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，其中的一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)反映了高層主管對(duì)經(jīng)理業(yè)績(jī)的主觀評(píng)價(jià)，成為新的激勵(lì)系統(tǒng)區(qū)別于原有激勵(lì)系統(tǒng)的顯著特征。以公司的北美銀行分部（TheNorthAmericanBankingDivision）為例，設(shè)定了財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、客戶、控制、人力資源、標(biāo)準(zhǔn)六大類指標(biāo)。其中，對(duì)于前三類指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)都設(shè)有“標(biāo)準(zhǔn)分”（也就是一個(gè)目標(biāo)值，考察是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)、還是出色實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)）；對(duì)于后三類指標(biāo)，則不設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分，而是給出總分上限。每個(gè)經(jīng)理的總分由區(qū)域主管根據(jù)六大類指標(biāo)的得分情況綜合給出。

雖然環(huán)球金融服務(wù)公司宣稱基于平衡計(jì)分卡思想構(gòu)建了考核體系，但卻沒(méi)有達(dá)到“形神兼?zhèn)洹钡木辰纭?/p>

首先，雖然公司以業(yè)績(jī)激勵(lì)計(jì)劃（PIP）對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行考核，但是在執(zhí)行過(guò)程中，部門經(jīng)理卻發(fā)現(xiàn)，獎(jiǎng)金在很大程度上取決于一些“計(jì)分卡指標(biāo)以外的因素”，降低了平衡計(jì)分卡的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，降低了薪酬和業(yè)績(jī)的相關(guān)性。

第二，存在卡都ionhAmericanBankingSyIPobalFinancialServices評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不堅(jiān)定，部門經(jīng)理抱怨考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)季度都會(huì)變來(lái)變?nèi)ィ?jiǎng)金的確定對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)“黑箱”，偏袒和不確定性成為抱怨的焦點(diǎn)，導(dǎo)致大家對(duì)平衡計(jì)分卡失去信心。

第三，計(jì)分卡是“不平衡”的，迫于提升股價(jià)的壓力，利潤(rùn)仍然是計(jì)分卡的重心所在，并且一些短期財(cái)務(wù)指標(biāo)成為了確定獎(jiǎng)金的關(guān)鍵因素。

第四，引入主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)非但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，而且“擾亂”了原有的考核體系，使“激勵(lì)系統(tǒng)”變成了一個(gè)“補(bǔ)償系統(tǒng)”，使“獎(jiǎng)金”更象“補(bǔ)償金”，并且，主觀指標(biāo)執(zhí)行不嚴(yán)肅，為偏袒大開方便之門。

最后，由于設(shè)計(jì)和執(zhí)行中的偏差，連公司高層主管和人力資源經(jīng)理也在質(zhì)疑衡量一個(gè)企業(yè)管理先進(jìn)程度的“標(biāo)記”究竟是什么。

結(jié)局可想而知，1998年末，環(huán)球金融服務(wù)公司最終放棄了平衡計(jì)分卡考核，重新回到了以營(yíng)業(yè)收入為基礎(chǔ)的傭金風(fēng)格的考核方式。

事實(shí)上，環(huán)球金融服務(wù)公司的案例只是眾多失敗案例之一，根據(jù)卡普蘭的估計(jì)，在美國(guó)宣稱使用平衡計(jì)分卡的公司中，至少有50%沒(méi)有發(fā)揮這個(gè)工具的戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略調(diào)整功能，而只是把平衡計(jì)分卡作為“點(diǎn)名冊(cè)”，或者給員工發(fā)放補(bǔ)償金作參考依據(jù)。

二、我國(guó)商業(yè)銀行成功運(yùn)用平衡計(jì)分卡的若干要件

前文已述及，平衡計(jì)分卡的原理并不復(fù)雜，但成功運(yùn)用卻殊非易事。在長(zhǎng)期習(xí)慣“工具理性”的美國(guó)企業(yè)，平衡計(jì)分卡的實(shí)施尚有很多的問(wèn)題和困難，在長(zhǎng)期習(xí)慣“人治”的中國(guó)企業(yè)中要成功運(yùn)用平衡計(jì)分卡，面臨更多的基礎(chǔ)問(wèn)題。結(jié)合美國(guó)環(huán)球金融服務(wù)公司的失敗案例，結(jié)合我國(guó)商業(yè)銀行的實(shí)際，以及若干先行的商業(yè)銀行在實(shí)施中的問(wèn)題，筆者認(rèn)為，要成功運(yùn)用平衡計(jì)分卡，必須重點(diǎn)關(guān)注以下要件：

1、要高度重視平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略傳導(dǎo)和戰(zhàn)略執(zhí)行功能，全行上下積極參與考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。

平衡計(jì)分卡的創(chuàng)始人羅伯特·卡普蘭教授一再?gòu)?qiáng)調(diào)，平衡計(jì)分卡是一個(gè)戰(zhàn)略工具。確實(shí)，任何考核，都要通過(guò)“事后”的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲來(lái)傳導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和階段性策略目標(biāo)，從而起到對(duì)今后工作的“事前”引導(dǎo)作用。因此，平衡計(jì)分卡不能僅僅停留在事后考核的層面，更重要的是要在指標(biāo)的設(shè)定和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過(guò)程中，明晰企業(yè)的戰(zhàn)略，傳導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略。對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)規(guī)模較大，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，業(yè)務(wù)復(fù)雜，尤其要珍視指標(biāo)設(shè)定的過(guò)程，企業(yè)高層要高度重視，積極參與平衡計(jì)分卡項(xiàng)目，充分利用平衡計(jì)分卡項(xiàng)目過(guò)程，在業(yè)務(wù)條（各事業(yè)部）和業(yè)務(wù)塊（區(qū)域分支行）內(nèi)部充分溝通，形成戰(zhàn)略共識(shí)和階段性策略共識(shí)。

2、指標(biāo)、權(quán)重和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定必須科學(xué)合理，體現(xiàn)平衡的思想，體現(xiàn)戰(zhàn)略意圖和策略重點(diǎn)。

平衡計(jì)分卡，其精髓在于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)、過(guò)程和結(jié)果、長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部的平衡，其指標(biāo)設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)平衡的要求，追求業(yè)務(wù)的長(zhǎng)效可持續(xù)發(fā)展。目前，我國(guó)商業(yè)銀行紛紛開始向零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對(duì)零售銀行來(lái)說(shuō)，在轉(zhuǎn)型初期，財(cái)務(wù)效益不一定會(huì)立即顯現(xiàn)，此時(shí)，平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)者就要站在戰(zhàn)略的高度，強(qiáng)調(diào)客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的指標(biāo)，通過(guò)考核指標(biāo)來(lái)引導(dǎo)零售銀行擴(kuò)大客戶群，改善內(nèi)部流程，做好產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、渠道等方面的基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，加強(qiáng)能夠帶來(lái)未來(lái)效益的戰(zhàn)略性投入，從而為成功轉(zhuǎn)型奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、主觀評(píng)價(jià)不能成為“補(bǔ)償性評(píng)價(jià)”，對(duì)于看似“定性”的指標(biāo)，也要盡量找到“定量”的表征。

指標(biāo)有定性和定量之分。在指標(biāo)設(shè)計(jì)中，需要特別注意的是，要設(shè)法使定性指標(biāo)能夠有定量的表征，以保證考核的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。在環(huán)球金融服務(wù)公司的案例中，其失敗的教訓(xùn)之一是，主觀指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理，為偏袒打開了方便之門，主管往往根據(jù)主觀好惡，而不是客觀的業(yè)績(jī)來(lái)打分。事實(shí)上，即使是內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這樣的看似“軟性”，看似“定性”的指標(biāo)，也可以，并且應(yīng)該有定量的體現(xiàn)。比如，對(duì)內(nèi)部流程維度的考核，可以設(shè)定業(yè)務(wù)處理時(shí)間縮短的目標(biāo)，設(shè)定流程差錯(cuò)率的目標(biāo)，設(shè)定流程中內(nèi)外客戶滿意度的目標(biāo)，設(shè)定流程中成本消耗的目標(biāo)。又如，對(duì)于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)，假如銀行要向零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，設(shè)定了三年內(nèi)人均理財(cái)產(chǎn)品銷售量要進(jìn)入同業(yè)前三名的目標(biāo)，而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，三年內(nèi)必須要有20%的個(gè)人銀行員工拿到理財(cái)規(guī)劃師證書，再將這個(gè)目標(biāo)向零售銀行條線及分支行分解，量化指標(biāo)就清晰可見(jiàn)了。概言之，要使考核指標(biāo)“硬性”起來(lái)，使平衡計(jì)分卡考核成為“激勵(lì)獎(jiǎng)懲計(jì)劃”，而不是“補(bǔ)償計(jì)劃”。

4、要在平衡計(jì)分卡指標(biāo)設(shè)定中打破部門分割的局面，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作、部門協(xié)同，把全行的力量凝聚到總體戰(zhàn)略執(zhí)行上來(lái)。

部門分割、橫向失衡是發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)所面臨的通病。在一個(gè)著名消費(fèi)日用品民營(yíng)企業(yè)的案例中，公司的戰(zhàn)略是不斷推出新產(chǎn)品以保持公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷部門和銷售部門認(rèn)為，老產(chǎn)品市場(chǎng)趨向飽和，迫切需要新產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，銷售業(yè)績(jī)上不去很大程度上是由于可以成功銷售的新產(chǎn)品太少。而技術(shù)部門感覺(jué)，本部門的開發(fā)能力還是很強(qiáng)的，每年能開發(fā)出100個(gè)左右的新產(chǎn)品，但是做得非常辛苦，中選率很低，而且總是遭到其他部門的指責(zé)和抱怨。每次公司會(huì)議，營(yíng)銷部門和銷售部門總是對(duì)技術(shù)部門的能力提出質(zhì)疑，部門間關(guān)系也蒙上了陰影。

造成技術(shù)部門和營(yíng)銷部門橫向脫節(jié)的原因在于，彼此都沒(méi)有從公司戰(zhàn)略目標(biāo)的高度出發(fā)來(lái)確定自己的工作重點(diǎn)和跨部門的協(xié)調(diào)，而更為具體的原因之一，則是部門考核指標(biāo)的不協(xié)同：對(duì)技術(shù)部的考核只有新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)數(shù)量指標(biāo)，對(duì)營(yíng)銷部門的考核只有銷量和金額指標(biāo)。

在咨詢公司的引導(dǎo)下，銷售部門和技術(shù)部門共同分析誰(shuí)是平衡計(jì)分卡所有者的內(nèi)部客戶，明確這些內(nèi)部客戶的需求、要求和期望，將部門間的要求和期望融合于部門的平衡計(jì)分卡之中，設(shè)定了一些雙方共同承擔(dān)的目標(biāo)和指標(biāo)，比如，在技術(shù)部門"加強(qiáng)市場(chǎng)導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)"的目標(biāo)中，設(shè)立了"新產(chǎn)品銷量"、"新產(chǎn)品成為公司主力產(chǎn)品的比率"等考核項(xiàng)目，從而促進(jìn)公司內(nèi)部組織在橫向上取得最大的協(xié)調(diào)和合作。

銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)作也類似，業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門、業(yè)務(wù)部門和風(fēng)險(xiǎn)管理部門、業(yè)務(wù)部門和運(yùn)營(yíng)支持部門之間，工作職能不同，工作著眼點(diǎn)、工作目標(biāo)不同，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部協(xié)同上的問(wèn)題。因此，需要在平衡計(jì)分卡體系中設(shè)定協(xié)同性指標(biāo)，比如，風(fēng)險(xiǎn)管理部門和運(yùn)營(yíng)支持部門也要承擔(dān)產(chǎn)品銷售量的指標(biāo)，銷售部門也要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，從而引導(dǎo)內(nèi)部溝通協(xié)作、換位思考，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，獲得最佳的協(xié)同效果。

5、要堅(jiān)持考核的透明度：方法透明、過(guò)程透明、數(shù)據(jù)透明、結(jié)果透明，并為這種透明度提供信息系統(tǒng)的支持。

考核是一個(gè)引導(dǎo)手段，要發(fā)揮它的最大效用，必須提高它對(duì)被考核者的透明度，包括方法透明、過(guò)程透明、數(shù)據(jù)透明、結(jié)果透明。在環(huán)球金融服務(wù)公司的案例中，其失敗的一個(gè)原因在于，考核過(guò)程對(duì)于被考核者來(lái)說(shuō)是一個(gè)不透明的“黑箱”，被考核者看不清“努力—成績(jī)—獎(jiǎng)懲”之間的關(guān)系。理想的考核體系，應(yīng)該能夠及時(shí)提供過(guò)程中的考核業(yè)績(jī)，從而真正發(fā)揮“過(guò)程中的”引導(dǎo)作用，及時(shí)糾正、引導(dǎo)被考核者的行為，真正把被考核者的行為引導(dǎo)到執(zhí)行全行戰(zhàn)略的方向上來(lái)。

而這，又對(duì)信息系統(tǒng)提出了要求。對(duì)許多企業(yè)而言，實(shí)施平衡計(jì)分卡的一個(gè)困難在于缺乏足夠的數(shù)據(jù)支持。一個(gè)細(xì)化分解到整個(gè)企業(yè)的平衡記分卡體系將涉及方方面面的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量龐大，必須依賴于強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支撐，對(duì)于擁有海量數(shù)據(jù)的銀行來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)平臺(tái)就更為重要，產(chǎn)品、客戶、機(jī)構(gòu)（包括分行、支行、客戶經(jīng)理等）等不同維度所創(chuàng)造的價(jià)值都必須作出客觀合理的衡量。同時(shí)，平衡計(jì)分卡各種衡量指標(biāo)以及對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，必須建立在組織內(nèi)部資源成本合理分配和準(zhǔn)確計(jì)量的基礎(chǔ)之上，必須對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和考核數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合和積累。

6、要將平衡計(jì)分卡考核體系建設(shè)和內(nèi)部流程、崗位職責(zé)的梳理緊密結(jié)合。

實(shí)施平衡計(jì)分卡需要和內(nèi)部組織體系、制度體系、流程體系的建設(shè)相結(jié)合。一方面，實(shí)施平衡計(jì)分卡，離不開銀行內(nèi)部管理制度、部門及崗位職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流程，以及與績(jī)效考核相配套的人力資源管理的具體環(huán)節(jié)的支持作用；另一方面，可以借助平衡計(jì)分卡項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程來(lái)厘清各層面、各組織機(jī)構(gòu)、各具體崗位的職能，從而達(dá)到一石二鳥的效果。

通過(guò)業(yè)務(wù)流程分析、崗位職責(zé)梳理，不僅有助于內(nèi)部流程維度的考核，而且可以在此基礎(chǔ)上開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的作業(yè)成本分析和價(jià)值分析，進(jìn)而根據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合平衡計(jì)分卡的理論框架，來(lái)確立不同層面的關(guān)鍵成功因素、衡量標(biāo)準(zhǔn)，厘清業(yè)務(wù)流程間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系。此外，作為績(jī)效管理的配套制度，員工行為規(guī)范、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度、職務(wù)任免制度以及培訓(xùn)制度等內(nèi)部制度對(duì)平衡計(jì)分卡的正常實(shí)施也起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用，需要一并理順。

7、要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的支持作用，形成平衡計(jì)分卡項(xiàng)目和企業(yè)文化建設(shè)的良性互動(dòng)關(guān)系。

實(shí)施平衡計(jì)分卡是一項(xiàng)需要管理層、各部門、各分支行、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人充分參與的工程，只有各個(gè)層次對(duì)銀行的整體戰(zhàn)略、局部策略和階段性策略充分認(rèn)同，才能保證平衡計(jì)分卡的順利實(shí)施。企業(yè)文化能夠賦予群體共同的企業(yè)精神，使員工形成較為一致的價(jià)值取向，優(yōu)良的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的自豪感和對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)同感，有利于考核制度的實(shí)施。因此，要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)平衡計(jì)分卡實(shí)施的支持作用。

同時(shí)，通過(guò)平衡計(jì)分卡的實(shí)施，通過(guò)各個(gè)層次對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)、策略目標(biāo)、具體考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)的深度溝通、分解落實(shí)，能夠?yàn)殂y行內(nèi)部提供一個(gè)不可多得的溝通平臺(tái)，因此，也要使平衡計(jì)分卡項(xiàng)目的實(shí)施成為進(jìn)一步構(gòu)建企業(yè)文化的過(guò)程，從而形成平衡計(jì)分卡考核和企業(yè)文化建設(shè)的良性互動(dòng)關(guān)系。

8、平衡計(jì)分卡項(xiàng)目要取得成功，貴在堅(jiān)定地執(zhí)行。

在商業(yè)銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡項(xiàng)目是一件復(fù)雜的工程，尤其在實(shí)施的初期，面臨著確定戰(zhàn)略愿景、梳理各層面的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)、分解各層面的關(guān)鍵考核指標(biāo)、采集業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、建設(shè)信息系統(tǒng)等復(fù)雜的、甚至困難的工作，對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，必須認(rèn)準(zhǔn)方向，迎難而上，保持戰(zhàn)略決心，堅(jiān)定地執(zhí)行下去。在環(huán)球金融服務(wù)公司的案例中，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不堅(jiān)定，部門經(jīng)理抱怨考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)季度都會(huì)變來(lái)變?nèi)ィ瑢?dǎo)致大家喪失了對(duì)平衡計(jì)分卡的信心，成為項(xiàng)目失敗的重要因素。我們的商業(yè)銀行必須充分吸取環(huán)球金融服務(wù)公司的教訓(xùn)。

猶豫和騎墻乃兵家大忌。所謂堅(jiān)定的執(zhí)行，其實(shí)有兩個(gè)層次的內(nèi)涵：一是在設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)要高瞻遠(yuǎn)矚，找準(zhǔn)方向，為后續(xù)的執(zhí)行找到一個(gè)堅(jiān)固的立足點(diǎn)，只有高瞻遠(yuǎn)矚、深思熟慮的戰(zhàn)略，才是無(wú)法輕易撼動(dòng)的戰(zhàn)略；二是一旦找準(zhǔn)了方向，就要堅(jiān)持執(zhí)行不動(dòng)搖。

很多時(shí)候，殊途可以同歸，不同的路徑、方法，其實(shí)都可以到達(dá)同樣成功的彼岸，關(guān)鍵在于堅(jiān)持執(zhí)行不動(dòng)搖。猶豫和騎墻，將會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略的偏移，打亂路徑和方向，讓整個(gè)組織無(wú)所適從，帶來(lái)最大的組織危害。

我國(guó)商業(yè)銀行的平衡計(jì)分卡熱潮體現(xiàn)了在金融開放的趨勢(shì)下，各家銀行追求精細(xì)化管理、追求商業(yè)成功的可貴探索。作為后發(fā)的實(shí)施者，我們必須充分吸收西方國(guó)家實(shí)施平衡計(jì)分卡的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，深刻把握平衡計(jì)分卡的思想精髓，使平衡計(jì)分卡“形神兼?zhèn)洹保嬲蔀槁?lián)結(jié)戰(zhàn)略愿景和戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

不能衡量，就無(wú)法管理”，這是羅伯特·卡普蘭教授《平衡計(jì)分卡：一種革命性的評(píng)估和管理系統(tǒng)》一書的開篇第一句話。“你想得到什么，就得衡量什么”，這是眾多管理大師的諄諄忠言。隨著我國(guó)商業(yè)銀行規(guī)模不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，以及組織架構(gòu)的改革變化，如何將全行的整體戰(zhàn)略有效地傳導(dǎo)到各業(yè)務(wù)條線，傳導(dǎo)到各分行、支行和每個(gè)員工，成為一項(xiàng)極為重要而又相當(dāng)艱巨的工作。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，近年來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行紛紛引入平衡計(jì)分卡這一管理工具。

平衡計(jì)分卡的原理并不復(fù)雜，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，突破了傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)重財(cái)務(wù)方面輕非財(cái)務(wù)方面、重短期業(yè)績(jī)輕長(zhǎng)期業(yè)績(jī)、重結(jié)果評(píng)價(jià)輕過(guò)程評(píng)價(jià)的缺陷，并通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)手段構(gòu)筑起一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略分解、傳導(dǎo)、管理機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)、過(guò)程和結(jié)果、內(nèi)部和外部、短期和長(zhǎng)期的平衡，是一個(gè)有力的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和戰(zhàn)略管理工具。

然而，平衡計(jì)分卡并非包治百病的良藥，其成功運(yùn)用也絕非易事，平衡計(jì)分卡在西方國(guó)家創(chuàng)設(shè)和運(yùn)用的近二十年時(shí)間里，既有成功案例，也有失敗的案例。在我國(guó)商業(yè)銀行引入平衡計(jì)分卡管理方式的熱潮中，不僅要追求“形似”，更要追求“神似”；在對(duì)平衡計(jì)分卡的一片追捧聲中，有必要對(duì)它的運(yùn)用進(jìn)行清醒的思考。本文試圖通過(guò)一個(gè)平衡計(jì)分卡的失敗案例，并結(jié)合我國(guó)實(shí)際，總結(jié)平衡計(jì)分卡在我國(guó)商業(yè)銀行成功運(yùn)用的若干基礎(chǔ)要件，以期使平衡計(jì)分卡在我國(guó)商業(yè)銀行的運(yùn)用做到“形神兼?zhèn)洹保嬲l(fā)揮理想的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和戰(zhàn)略管理的功效。

一、美國(guó)環(huán)球金融服務(wù)公司平衡計(jì)分卡應(yīng)用的失敗案例

美國(guó)環(huán)球金融服務(wù)公司（the US Global Financial Services）是北美金融領(lǐng)域的佼佼者。在20世紀(jì)90年代以前，公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)都是以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向的，公司一直致力于利潤(rùn)最大化的財(cái)務(wù)目標(biāo)。90年代初，經(jīng)歷了財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的大幅下滑后，環(huán)球金融服務(wù)公司的高層主管開始重新規(guī)劃公司的發(fā)展戰(zhàn)略。1993年，公司把部門經(jīng)理的考核激勵(lì)從單一的利潤(rùn)指標(biāo)調(diào)整為多重指標(biāo)的業(yè)績(jī)激勵(lì)計(jì)劃（Performance Incentive Plan, PIP），引入更多關(guān)注客戶滿意度和公司成長(zhǎng)性等方面的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，通過(guò)既定公式分配指標(biāo)權(quán)重并計(jì)算獎(jiǎng)金。1995年的第二個(gè)季度，公司又進(jìn)一步實(shí)施了基于平衡計(jì)分卡的激勵(lì)系統(tǒng)。

新的激勵(lì)系統(tǒng)中包括了六大類的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，其中的一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)反映了高層主管對(duì)經(jīng)理業(yè)績(jī)的主觀評(píng)價(jià)，成為新的激勵(lì)系統(tǒng)區(qū)別于原有激勵(lì)系統(tǒng)的顯著特征。以公司的北美銀行分部（The North American Banking Division）為例，設(shè)定了財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、客戶、控制、人力資源、標(biāo)準(zhǔn)六大類指標(biāo)。其中，對(duì)于前三類指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)都設(shè)有“標(biāo)準(zhǔn)分”（也就是一個(gè)目標(biāo)值，考察是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)、還是出色實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)）；對(duì)于后三類指標(biāo)，則不設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分，而是給出總分上限。每個(gè)經(jīng)理的總分由區(qū)域主管根據(jù)六大類指標(biāo)的得分情況綜合給出。

雖然環(huán)球金融服務(wù)公司宣稱基于平衡計(jì)分卡思想構(gòu)建了考核體系，但卻沒(méi)有達(dá)到“形神兼?zhèn)洹钡木辰纭?/p>

首先，雖然公司以業(yè)績(jī)激勵(lì)計(jì)劃（PIP）對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行考核，但是在執(zhí)行過(guò)程中，部門經(jīng)理卻發(fā)現(xiàn)，獎(jiǎng)金在很大程度上取決于一些“計(jì)分卡指標(biāo)以外的因素”，降低了平衡計(jì)分卡的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，降低了薪酬和業(yè)績(jī)的相關(guān)性。

第二，存在卡 都ionh American Banking SyIPobal Financial Services評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不堅(jiān)定，部門經(jīng)理抱怨考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)季度都會(huì)變來(lái)變?nèi)ィ?jiǎng)金的確定對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)“黑箱”，偏袒和不確定性成為抱怨的焦點(diǎn)，導(dǎo)致大家對(duì)平衡計(jì)分卡失去信心。

第三，計(jì)分卡是“不平衡”的，迫于提升股價(jià)的壓力，利潤(rùn)仍然是計(jì)分卡的重心所在，并且一些短期財(cái)務(wù)指標(biāo)成為了確定獎(jiǎng)金的關(guān)鍵因素。

第四，引入主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)非但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，而且“擾亂”了原有的考核體系，使“激勵(lì)系統(tǒng)”變成了一個(gè)“補(bǔ)償系統(tǒng)”，使“獎(jiǎng)金”更象“補(bǔ)償金”，并且，主觀指標(biāo)執(zhí)行不嚴(yán)肅，為偏袒大開方便之門。

最后，由于設(shè)計(jì)和執(zhí)行中的偏差，連公司高層主管和人力資源經(jīng)理也在質(zhì)疑衡量一個(gè)企業(yè)管理先進(jìn)程度的“標(biāo)記”究竟是什么。

結(jié)局可想而知，1998年末，環(huán)球金融服務(wù)公司最終放棄了平衡計(jì)分卡考核，重新回到了以營(yíng)業(yè)收入為基礎(chǔ)的傭金風(fēng)格的考核方式。

事實(shí)上，環(huán)球金融服務(wù)公司的案例只是眾多失敗案例之一，根據(jù)卡普蘭的估計(jì)，在美國(guó)宣稱使用平衡計(jì)分卡的公司中，至少有50%沒(méi)有發(fā)揮這個(gè)工具的戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略調(diào)整功能，而只是把平衡計(jì)分卡作為“點(diǎn)名冊(cè)”，或者給員工發(fā)放補(bǔ)償金作參考依據(jù)。

二、我國(guó)商業(yè)銀行成功運(yùn)用平衡計(jì)分卡的若干要件

前文已述及，平衡計(jì)分卡的原理并不復(fù)雜，但成功運(yùn)用卻殊非易事。在長(zhǎng)期習(xí)慣“工具理性”的美國(guó)企業(yè)，平衡計(jì)分卡的實(shí)施尚有很多的問(wèn)題和困難，在長(zhǎng)期習(xí)慣“人治”的中國(guó)企業(yè)中要成功運(yùn)用平衡計(jì)分卡，面臨更多的基礎(chǔ)問(wèn)題。結(jié)合美國(guó)環(huán)球金融服務(wù)公司的失敗案例，結(jié)合我國(guó)商業(yè)銀行的實(shí)際，以及若干先行的商業(yè)銀行在實(shí)施中的問(wèn)題，筆者認(rèn)為，要成功運(yùn)用平衡計(jì)分卡，必須重點(diǎn)關(guān)注以下要件：

1、要高度重視平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略傳導(dǎo)和戰(zhàn)略執(zhí)行功能，全行上下積極參與考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。

平衡計(jì)分卡的創(chuàng)始人羅伯特·卡普蘭教授一再?gòu)?qiáng)調(diào)，平衡計(jì)分卡是一個(gè)戰(zhàn)略工具。確實(shí)，任何考核，都要通過(guò)“事后”的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲來(lái)傳導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和階段性策略目標(biāo)，從而起到對(duì)今后工作的“事前”引導(dǎo)作用。因此，平衡計(jì)分卡不能僅僅停留在事后考核的層面，更重要的是要在指標(biāo)的設(shè)定和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過(guò)程中，明晰企業(yè)的戰(zhàn)略，傳導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略。對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)規(guī)模較大，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，業(yè)務(wù)復(fù)雜，尤其要珍視指標(biāo)設(shè)定的過(guò)程，企業(yè)高層要高度重視，積極參與平衡計(jì)分卡項(xiàng)目，充分利用平衡計(jì)分卡項(xiàng)目過(guò)程，在業(yè)務(wù)條（各事業(yè)部）和業(yè)務(wù)塊（區(qū)域分支行）內(nèi)部充分溝通，形成戰(zhàn)略共識(shí)和階段性策略共識(shí)。

2、指標(biāo)、權(quán)重和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定必須科學(xué)合理，體現(xiàn)平衡的思想，體現(xiàn)戰(zhàn)略意圖和策略重點(diǎn)。

平衡計(jì)分卡，其精髓在于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)、過(guò)程和結(jié)果、長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部的平衡，其指標(biāo)設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)平衡的要求，追求業(yè)務(wù)的長(zhǎng)效可持續(xù)發(fā)展。目前，我國(guó)商業(yè)銀行紛紛開始向零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對(duì)零售銀行來(lái)說(shuō)，在轉(zhuǎn)型初期，財(cái)務(wù)效益不一定會(huì)立即顯現(xiàn)，此時(shí)，平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)者就要站在戰(zhàn)略的高度，強(qiáng)調(diào)客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的指標(biāo)，通過(guò)考核指標(biāo)來(lái)引導(dǎo)零售銀行擴(kuò)大客戶群，改善內(nèi)部流程，做好產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、渠道等方面的基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，加強(qiáng)能夠帶來(lái)未來(lái)效益的戰(zhàn)略性投入，從而為成功轉(zhuǎn)型奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、主觀評(píng)價(jià)不能成為“補(bǔ)償性評(píng)價(jià)”，對(duì)于看似“定性”的指標(biāo)，也要盡量找到“定量”的表征。

指標(biāo)有定性和定量之分。在指標(biāo)設(shè)計(jì)中，需要特別注意的是，要設(shè)法使定性指標(biāo)能夠有定量的表征，以保證考核的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。在環(huán)球金融服務(wù)公司的案例中，其失敗的教訓(xùn)之一是，主觀指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理，為偏袒打開了方便之門，主管往往根據(jù)主觀好惡，而不是客觀的業(yè)績(jī)來(lái)打分。事實(shí)上，即使是內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這樣的看似“軟性”，看似“定性”的指標(biāo)，也可以，并且應(yīng)該有定量的體現(xiàn)。比如，對(duì)內(nèi)部流程維度的考核，可以設(shè)定業(yè)務(wù)處理時(shí)間縮短的目標(biāo)，設(shè)定流程差錯(cuò)率的目標(biāo)，設(shè)定流程中內(nèi)外客戶滿意度的目標(biāo)，設(shè)定流程中成本消耗的目標(biāo)。又如，對(duì)于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)，假如銀行要向零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，設(shè)定了三年內(nèi)人均理財(cái)產(chǎn)品銷售量要進(jìn)入同業(yè)前三名的目標(biāo)，而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，三年內(nèi)必須要有20%的個(gè)人銀行員工拿到理財(cái)規(guī)劃師證書，再將這個(gè)目標(biāo)向零售銀行條線及分支行分解，量化指標(biāo)就清晰可見(jiàn)了。概言之，要使考核指標(biāo)“硬性”起來(lái)，使平衡計(jì)分卡考核成為“激勵(lì)獎(jiǎng)懲計(jì)劃”，而不是“補(bǔ)償計(jì)劃”。

4、要在平衡計(jì)分卡指標(biāo)設(shè)定中打破部門分割的局面，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作、部門協(xié)同，把全行的力量凝聚到總體戰(zhàn)略執(zhí)行上來(lái)。

部門分割、橫向失衡是發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)所面臨的通病。在一個(gè)著名消費(fèi)日用品民營(yíng)企業(yè)的案例中，公司的戰(zhàn)略是不斷推出新產(chǎn)品以保持公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷部門和銷售部門認(rèn)為，老產(chǎn)品市場(chǎng)趨向飽和，迫切需要新產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，銷售業(yè)績(jī)上不去很大程度上是由于可以成功銷售的新產(chǎn)品太少。而技術(shù)部門感覺(jué)，本部門的開發(fā)能力還是很強(qiáng)的，每年能開發(fā)出100個(gè)左右的新產(chǎn)品，但是做得非常辛苦，中選率很低，而且總是遭到其他部門的指責(zé)和抱怨。每次公司會(huì)議，營(yíng)銷部門和銷售部門總是對(duì)技術(shù)部門的能力提出質(zhì)疑，部門間關(guān)系也蒙上了陰影。

造成技術(shù)部門和營(yíng)銷部門橫向脫節(jié)的原因在于，彼此都沒(méi)有從公司戰(zhàn)略目標(biāo)的高度出發(fā)來(lái)確定自己的工作重點(diǎn)和跨部門的協(xié)調(diào)，而更為具體的原因之一，則是部門考核指標(biāo)的不協(xié)同：對(duì)技術(shù)部的考核只有新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)數(shù)量指標(biāo)，對(duì)營(yíng)銷部門的考核只有銷量和金額指標(biāo)。

在咨詢公司的引導(dǎo)下，銷售部門和技術(shù)部門共同分析誰(shuí)是平衡計(jì)分卡所有者的內(nèi)部客戶，明確這些內(nèi)部客戶的需求、要求和期望，將部門間的要求和期望融合于部門的平衡計(jì)分卡之中，設(shè)定了一些雙方共同承擔(dān)的目標(biāo)和指標(biāo)，比如，在技術(shù)部門"加強(qiáng)市場(chǎng)導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)"的目標(biāo)中，設(shè)立了"新產(chǎn)品銷量"、"新產(chǎn)品成為公司主力產(chǎn)品的比率"等考核項(xiàng)目，從而促進(jìn)公司內(nèi)部組織在橫向上取得最大的協(xié)調(diào)和合作。

銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)作也類似，業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門、業(yè)務(wù)部門和風(fēng)險(xiǎn)管理部門、業(yè)務(wù)部門和運(yùn)營(yíng)支持部門之間，工作職能不同，工作著眼點(diǎn)、工作目標(biāo)不同，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部協(xié)同上的問(wèn)題。因此，需要在平衡計(jì)分卡體系中設(shè)定協(xié)同性指標(biāo)，比如，風(fēng)險(xiǎn)管理部門和運(yùn)營(yíng)支持部門也要承擔(dān)產(chǎn)品銷售量的指標(biāo)，銷售部門也要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，從而引導(dǎo)內(nèi)部溝通協(xié)作、換位思考，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，獲得最佳的協(xié)同效果。

5、要堅(jiān)持考核的透明度：方法透明、過(guò)程透明、數(shù)據(jù)透明、結(jié)果透明，并為這種透明度提供信息系統(tǒng)的支持。

考核是一個(gè)引導(dǎo)手段，要發(fā)揮它的最大效用，必須提高它對(duì)被考核者的透明度，包括方法透明、過(guò)程透明、數(shù)據(jù)透明、結(jié)果透明。在環(huán)球金融服務(wù)公司的案例中，其失敗的一個(gè)原因在于，考核過(guò)程對(duì)于被考核者來(lái)說(shuō)是一個(gè)不透明的“黑箱”，被考核者看不清“努力—成績(jī)—獎(jiǎng)懲”之間的關(guān)系。理想的考核體系，應(yīng)該能夠及時(shí)提供過(guò)程中的考核業(yè)績(jī)，從而真正發(fā)揮“過(guò)程中的”引導(dǎo)作用，及時(shí)糾正、引導(dǎo)被考核者的行為，真正把被考核者的行為引導(dǎo)到執(zhí)行全行戰(zhàn)略的方向上來(lái)。

而這，又對(duì)信息系統(tǒng)提出了要求。對(duì)許多企業(yè)而言，實(shí)施平衡計(jì)分卡的一個(gè)困難在于缺乏足夠的數(shù)據(jù)支持。一個(gè)細(xì)化分解到整個(gè)企業(yè)的平衡記分卡體系將涉及方方面面的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量龐大，必須依賴于強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支撐，對(duì)于擁有海量數(shù)據(jù)的銀行來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)平臺(tái)就更為重要，產(chǎn)品、客戶、機(jī)構(gòu)（包括分行、支行、客戶經(jīng)理等）等不同維度所創(chuàng)造的價(jià)值都必須作出客觀合理的衡量。同時(shí)，平衡計(jì)分卡各種衡量指標(biāo)以及對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，必須建立在組織內(nèi)部資源成本合理分配和準(zhǔn)確計(jì)量的基礎(chǔ)之上，必須對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和考核數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合和積累。

6、要將平衡計(jì)分卡考核體系建設(shè)和內(nèi)部流程、崗位職責(zé)的梳理緊密結(jié)合。

實(shí)施平衡計(jì)分卡需要和內(nèi)部組織體系、制度體系、流程體系的建設(shè)相結(jié)合。一方面，實(shí)施平衡計(jì)分卡，離不開銀行內(nèi)部管理制度、部門及崗位職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流程，以及與績(jī)效考核相配套的人力資源管理的具體環(huán)節(jié)的支持作用；另一方面，可以借助平衡計(jì)分卡項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程來(lái)厘清各層面、各組織機(jī)構(gòu)、各具體崗位的職能，從而達(dá)到一石二鳥的效果。

通過(guò)業(yè)務(wù)流程分析、崗位職責(zé)梳理，不僅有助于內(nèi)部流程維度的考核，而且可以在此基礎(chǔ)上開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的作業(yè)成本分析和價(jià)值分析，進(jìn)而根據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合平衡計(jì)分卡的理論框架，來(lái)確立不同層面的關(guān)鍵成功因素、衡量標(biāo)準(zhǔn)，厘清業(yè)務(wù)流程間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系。此外，作為績(jī)效管理的配套制度，員工行為規(guī)范、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度、職務(wù)任免制度以及培訓(xùn)制度等內(nèi)部制度對(duì)平衡計(jì)分卡的正常實(shí)施也起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用，需要一并理順。

7、要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的支持作用，形成平衡計(jì)分卡項(xiàng)目和企業(yè)文化建設(shè)的良性互動(dòng)關(guān)系。

實(shí)施平衡計(jì)分卡是一項(xiàng)需要管理層、各部門、各分支行、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人充分參與的工程，只有各個(gè)層次對(duì)銀行的整體戰(zhàn)略、局部策略和階段性策略充分認(rèn)同，才能保證平衡計(jì)分卡的順利實(shí)施。企業(yè)文化能夠賦予群體共同的企業(yè)精神，使員工形成較為一致的價(jià)值取向，優(yōu)良的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的自豪感和對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)同感，有利于考核制度的實(shí)施。因此，要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)平衡計(jì)分卡實(shí)施的支持作用。

同時(shí)，通過(guò)平衡計(jì)分卡的實(shí)施，通過(guò)各個(gè)層次對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)、策略目標(biāo)、具體考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)的深度溝通、分解落實(shí)，能夠?yàn)殂y行內(nèi)部提供一個(gè)不可多得的溝通平臺(tái)，因此，也要使平衡計(jì)分卡項(xiàng)目的實(shí)施成為進(jìn)一步構(gòu)建企業(yè)文化的過(guò)程，從而形成平衡計(jì)分卡考核和企業(yè)文化建設(shè)的良性互動(dòng)關(guān)系。

8、平衡計(jì)分卡項(xiàng)目要取得成功，貴在堅(jiān)定地執(zhí)行。

在商業(yè)銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡項(xiàng)目是一件復(fù)雜的工程，尤其在實(shí)施的初期，面臨著確定戰(zhàn)略愿景、梳理各層面的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)、分解各層面的關(guān)鍵考核指標(biāo)、采集業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、建設(shè)信息系統(tǒng)等復(fù)雜的、甚至困難的工作，對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，必須認(rèn)準(zhǔn)方向，迎難而上，保持戰(zhàn)略決心，堅(jiān)定地執(zhí)行下去。在環(huán)球金融服務(wù)公司的案例中，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不堅(jiān)定，部門經(jīng)理抱怨考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)季度都會(huì)變來(lái)變?nèi)ィ瑢?dǎo)致大家喪失了對(duì)平衡計(jì)分卡的信心，成為項(xiàng)目失敗的重要因素。我們的商業(yè)銀行必須充分吸取環(huán)球金融服務(wù)公司的教訓(xùn)。

猶豫和騎墻乃兵家大忌。所謂堅(jiān)定的執(zhí)行，其實(shí)有兩個(gè)層次的內(nèi)涵：一是在設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)要高瞻遠(yuǎn)矚，找準(zhǔn)方向，為后續(xù)的執(zhí)行找到一個(gè)堅(jiān)固的立足點(diǎn)，只有高瞻遠(yuǎn)矚、深思熟慮的戰(zhàn)略，才是無(wú)法輕易撼動(dòng)的戰(zhàn)略；二是一旦找準(zhǔn)了方向，就要堅(jiān)持執(zhí)行不動(dòng)搖。

很多時(shí)候，殊途可以同歸，不同的路徑、方法，其實(shí)都可以到達(dá)同樣成功的彼岸，關(guān)鍵在于堅(jiān)持執(zhí)行不動(dòng)搖。猶豫和騎墻，將會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略的偏移，打亂路徑和方向，讓整個(gè)組織無(wú)所適從，帶來(lái)最大的組織危害。

我國(guó)商業(yè)銀行的平衡計(jì)分卡熱潮體現(xiàn)了在金融開放的趨勢(shì)下，各家銀行追求精細(xì)化管理、追求商業(yè)成功的可貴探索。作為后發(fā)的實(shí)施者，我們必須充分吸收西方國(guó)家實(shí)施平衡計(jì)分卡的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，深刻把握平衡計(jì)分卡的思想精髓，使平衡計(jì)分卡“形神兼?zhèn)洹保嬲蔀槁?lián)結(jié)戰(zhàn)略愿景和戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具。

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

一、研究背景

在目前的煤炭行業(yè)管理當(dāng)中，各種管理要逐步走向規(guī)范化、信息化、科學(xué)化。單項(xiàng)工程管理是煤礦企業(yè)一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，單項(xiàng)工程管理的好壞會(huì)直接影響整個(gè)單位的整體經(jīng)營(yíng)效果。為了提升整體經(jīng)營(yíng)管理水平，做到精打細(xì)算開源節(jié)流，就要對(duì)單項(xiàng)工程進(jìn)行有計(jì)劃有監(jiān)督有考核的去跟蹤實(shí)施，以提高單項(xiàng)工程的施工標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。單項(xiàng)工程是煤礦管理中比較粗放的一種工程管理，往往存在計(jì)劃性差、隨意強(qiáng)、施工質(zhì)量次、材料浪費(fèi)嚴(yán)重等現(xiàn)象。為了提高單項(xiàng)工程的監(jiān)督力度和施工質(zhì)量，控制單項(xiàng)工程的費(fèi)用，規(guī)范單項(xiàng)工程的流程，針對(duì)單項(xiàng)工程存在的問(wèn)題一一進(jìn)行探索和逐步實(shí)踐。以降低不必也要的開支，提高工作效率。

二、研究的目的及意義

（一）研究目的

1.精打細(xì)算開源節(jié)流，有效降低原煤制造成本。單項(xiàng)工程在我礦每月材料的支出在60萬(wàn)左右，占全礦材料總支出的25%～30%左右，在材料成本管理中占有重要分量，規(guī)范單項(xiàng)工程的管理，提高單項(xiàng)工程的施工質(zhì)量和監(jiān)督考核力度，在一定程度有效降低原煤制造成本，同時(shí)單項(xiàng)工程施工質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)提高將會(huì)為安全生產(chǎn)提供保障。

2.實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化管理，提升經(jīng)營(yíng)管理水平。在煤礦企業(yè)管理中，越來(lái)越追求高效，精細(xì)化管理，各項(xiàng)工作要求做到規(guī)范化、制度化，以規(guī)范企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高企業(yè)的整體工作效率，充分利用各種資源，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和做大企業(yè)產(chǎn)值規(guī)模。規(guī)范單項(xiàng)工程管理是大勢(shì)所趨，是精細(xì)化管理的體現(xiàn)，也是整體管理的提升的表現(xiàn)。

3.明確責(zé)任，監(jiān)督到位，為安全施工提供保障。單項(xiàng)工程施工隨意性強(qiáng)、計(jì)劃性差、缺乏具體現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，容易出現(xiàn)安全零敲碎打事故，單項(xiàng)工程的規(guī)范化管理要求明確具體施工技術(shù)措施和組織保障措施，同時(shí)要指定現(xiàn)場(chǎng)施工責(zé)任人及相關(guān)注意事項(xiàng)。為安全施工提供了基本條件，能有效的降低安全事故的發(fā)生。

提高施工單位積極性，確保施工質(zhì)量。在單項(xiàng)工程施工前，派工單位在施工前將單項(xiàng)工程所需要的人工費(fèi)、材料費(fèi)計(jì)劃、施工方案、技術(shù)措施、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工工期等一并通知施工單位，在施工完畢三天內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收和結(jié)算，避免了以前區(qū)隊(duì)結(jié)算難的現(xiàn)象，從而提高施工單位施工的積極性。

（二）研究意義

通過(guò)對(duì)單項(xiàng)工程的研究與應(yīng)用，能科學(xué)合理的對(duì)材料和人工費(fèi)進(jìn)行計(jì)劃、控制和實(shí)施，有效的降低材料消耗，合理控制原煤制造成本，提高施工的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)明確責(zé)任人提高施工現(xiàn)場(chǎng)管理的安全性。同時(shí)對(duì)單項(xiàng)工程的規(guī)范化管理也是精細(xì)化管理的體現(xiàn)。結(jié)合我礦“一年打基礎(chǔ)，兩年上臺(tái)階，三年創(chuàng)輝煌”的目標(biāo)要求，各項(xiàng)工作要做到齊頭并進(jìn)，逐步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。單項(xiàng)工程管理作為經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要項(xiàng)目，要逐步走向規(guī)范化、精細(xì)化管理。

通過(guò)單項(xiàng)工程管理的研究和應(yīng)用，結(jié)合我礦原有的單項(xiàng)工程計(jì)劃性差、隨意強(qiáng)、施工質(zhì)量次、材料浪費(fèi)嚴(yán)重等現(xiàn)象。對(duì)單項(xiàng)工程管理進(jìn)行改變管理方法和轉(zhuǎn)變工作思路，用半年時(shí)間摸索和實(shí)踐，對(duì)單項(xiàng)工程管理摸索出一套規(guī)范化、流程化管理的機(jī)制，也就是對(duì)單項(xiàng)工程施工單位提前進(jìn)行預(yù)算人工費(fèi)、材料費(fèi)企管科、人力資源部審核申請(qǐng)立項(xiàng)技術(shù)部門審核審核同意立項(xiàng)之后下發(fā)單項(xiàng)工程派工單相關(guān)部門過(guò)程控制最終驗(yàn)收結(jié)算。有效地按計(jì)劃進(jìn)行施工，提高了施工的質(zhì)量和施工現(xiàn)場(chǎng)安全性，規(guī)范了材料的管理明確了責(zé)任人，有效的提高了施工效率，減少了不必要的浪費(fèi)和開支，節(jié)約了成本。為新田煤礦的高效、綠色、和諧發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

三、研究過(guò)程和方法

為了提高單項(xiàng)工程規(guī)范化、精細(xì)化管理，做到責(zé)任明確、監(jiān)督到位、精打細(xì)算，節(jié)支降耗，同時(shí)提高施工的安全保障系數(shù)及施工單位積極性，確保施工工程質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，有效降低成本提升整體經(jīng)營(yíng)管理水平，從單項(xiàng)工程的界定、預(yù)算、審核、立項(xiàng)、組織施工、過(guò)程管控、驗(yàn)收、結(jié)算等環(huán)節(jié)進(jìn)行研究和實(shí)踐。逐步摸索出了一套規(guī)范化、流程化的單項(xiàng)工程管理機(jī)制，有效的提高了各單位施工的計(jì)劃性、預(yù)見(jiàn)性，提高了各單位的材料費(fèi)、人工費(fèi)的結(jié)算效率，提高了施工過(guò)程中的安全保障系數(shù)，提高了各單位的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)和規(guī)范化管理的要求，對(duì)材料管理做到有計(jì)劃、科學(xué)合理的使用，有效的降低了材料消耗。為新田煤礦的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作和規(guī)范化管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作。通過(guò)平時(shí)一步步的規(guī)范，一步步的完善，一個(gè)個(gè)單項(xiàng)工程的實(shí)施，使我礦的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作達(dá)到了國(guó)家級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井。為了更好的把單項(xiàng)工程管理工作做的更好，在原有管理基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高，結(jié)合我礦實(shí)際，把單項(xiàng)工程的研究整理如下：

（一）新田煤礦單項(xiàng)工程管理研究的原則

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分專業(yè)管理

為了提高效率，劃清責(zé)任，對(duì)單項(xiàng)工程的管理實(shí)現(xiàn)分專業(yè)管理，人力資源部負(fù)責(zé)人工費(fèi)的審核和考核，企管部負(fù)責(zé)材料費(fèi)的審核和考核，安檢部負(fù)責(zé)單項(xiàng)工程的安全監(jiān)督，調(diào)度室負(fù)責(zé)施工過(guò)程的組織，業(yè)務(wù)技術(shù)部室負(fù)責(zé)提供施工標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)措施。

2.堅(jiān)持計(jì)劃先行、過(guò)程控制的原則

各單位要對(duì)計(jì)劃施工的單項(xiàng)工程所需的材料費(fèi)、人工費(fèi)進(jìn)行預(yù)算，人力資源部和企管部進(jìn)行審核，在施工過(guò)程中企管部和人力資源部及相關(guān)業(yè)務(wù)部室進(jìn)行監(jiān)督，有效控制施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。提高施工質(zhì)量和安全保障。

3.流程化、規(guī)范化管理的原則

對(duì)單項(xiàng)工程從預(yù)算、審核、立項(xiàng)、派工、施工、驗(yàn)收、結(jié)算形成統(tǒng)一規(guī)范的流程，讓施工單位明確整體施工程序，一目了然，便于提高施工和結(jié)算效率，做到規(guī)范化管理。

4.嚴(yán)格考核、按月兌現(xiàn)的原則

對(duì)單項(xiàng)工程所需要的材料費(fèi)、人工費(fèi)進(jìn)行定量、定性考核，以過(guò)程監(jiān)督為依據(jù)，以實(shí)際使用情況為結(jié)算基礎(chǔ)，以驗(yàn)收結(jié)果為考核依據(jù)，對(duì)實(shí)施完畢的工程按照驗(yàn)收情況及時(shí)考核人工費(fèi)、材料費(fèi)。在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

（二）單項(xiàng)工程規(guī)范化管理要求

1.明確單項(xiàng)工程的分類

依據(jù)單項(xiàng)工程人工費(fèi)總額的多少和施工工期長(zhǎng)短，將單項(xiàng)工程分為大、中、小型工程與零星工程四類。大型單項(xiàng)工程為人工工資在10000元以上，或以隊(duì)為單位施工工期在15天以上；中型單項(xiàng)工程為人工工資在5000～10000元，或以隊(duì)為單位施工工期在5～15天；小型單項(xiàng)工程為人工工資在2000～5000元，或施工工期在3～5天以內(nèi)；零星單項(xiàng)工程為人工工資在2000元以下的工程。

2.明確單項(xiàng)工程的預(yù)算程序

（1）井下大、中型單項(xiàng)工程預(yù)算程序

每項(xiàng)工程開工前，施工單位應(yīng)根據(jù)工程設(shè)計(jì)和開工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)紀(jì)要的要求，按照單項(xiàng)工程造價(jià)內(nèi)容，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算，2日內(nèi)編制好人工費(fèi)、材料費(fèi)預(yù)算書，報(bào)企管部、人力資源部審核后將工程項(xiàng)目預(yù)算書提交礦主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后交施工單位執(zhí)行。

（2）小型工程與零星工程

小型、零星工程項(xiàng)目根據(jù)技術(shù)部門提供的立項(xiàng)登記以及現(xiàn)場(chǎng)施工方案，施工單位分別編制人工工資、材料預(yù)算，2日內(nèi)報(bào)企管部、人力資源部審核，并按審核結(jié)果對(duì)施工單位進(jìn)行一工程一承包，根據(jù)驗(yàn)收情況結(jié)算。

3.明確單項(xiàng)工程的組織實(shí)施

對(duì)井下單項(xiàng)工程的立項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)鑒定、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收的實(shí)施管理，由調(diào)度室負(fù)責(zé)落實(shí)。

（1）根據(jù)礦安全生產(chǎn)管理的需要，技術(shù)部門對(duì)當(dāng)月中的大中型單項(xiàng)工程項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，經(jīng)營(yíng)科納入礦月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。小型、零星工程、計(jì)劃外工程由礦領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際需要安排，并在技術(shù)部門進(jìn)行立項(xiàng)登記。

（2）工程項(xiàng)目立項(xiàng)后，技術(shù)部門確定工程項(xiàng)目和設(shè)計(jì)方案。

（3）施工單位負(fù)責(zé)編寫施工技術(shù)措施，并組織落實(shí)。

（4）大中型工程開工前與竣工后，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，調(diào)度室具體組織安檢、生產(chǎn)、機(jī)電、經(jīng)營(yíng)、施工單位等召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，形成開工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)紀(jì)要，填寫竣工驗(yàn)收單，并分別送達(dá)勞資科、經(jīng)營(yíng)科、施工單位等有關(guān)單位。

（5）小型和零星工程由技術(shù)部門出具項(xiàng)目開工通知單與工程驗(yàn)收單，注明有關(guān)工程項(xiàng)目?jī)?nèi)容，送達(dá)經(jīng)營(yíng)科、勞資科、施工單位等有關(guān)單位。

（6）調(diào)度室、安檢科、業(yè)務(wù)分管科室對(duì)施工單位施工過(guò)程的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度等進(jìn)行監(jiān)督管理。

4.明確單項(xiàng)工程的結(jié)算程序

（1）當(dāng)月竣工的大、中型單項(xiàng)工程，由企管部、人力資源部根據(jù)工程設(shè)計(jì)預(yù)算和工程驗(yàn)收單，對(duì)工程項(xiàng)目人工費(fèi)、材料費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，4日內(nèi)編制好工程項(xiàng)目結(jié)算書，經(jīng)主管礦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，作為本月施工的結(jié)算依據(jù)。

（2）當(dāng)月不能竣工的工程項(xiàng)目，由調(diào)度室組織有關(guān)部門與施工單位到施工現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)工程形象進(jìn)度，確定當(dāng)月的工程預(yù)付款，經(jīng)分管礦領(lǐng)導(dǎo)簽字后，交企管部結(jié)算，待工程完工后進(jìn)行總結(jié)算。

（3）當(dāng)月竣工的小型、零星工程，根據(jù)審核確定的預(yù)算額和施工驗(yàn)收單，由企管部、人力資源部對(duì)施工單位進(jìn)行總結(jié)算。

四、項(xiàng)目效果與作用

（一）單項(xiàng)工程實(shí)現(xiàn)流程化管理，提高了工作效率

各單位在施工單項(xiàng)工程時(shí)，嚴(yán)格按照現(xiàn)有的規(guī)范流程去實(shí)施，避免了推諉扯皮現(xiàn)象；避免了因組織人員、材料不到位出現(xiàn)的工期長(zhǎng)、窩工現(xiàn)象；避免了沒(méi)有計(jì)劃，造成人工費(fèi)討價(jià)還價(jià)影響施工單位施工激情的現(xiàn)象。通過(guò)單項(xiàng)工程的流程化管理，使我礦單項(xiàng)工程的施工效率大大提高。

（二）單項(xiàng)工程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，提高了施工的質(zhì)量，達(dá)到了國(guó)家一級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井

各業(yè)務(wù)科室每月要對(duì)單項(xiàng)工程進(jìn)行計(jì)劃，特別是施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的單項(xiàng)工程，要對(duì)施工的時(shí)間、工期、質(zhì)量等級(jí)、材料費(fèi)、人工費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格明確，通過(guò)每月不斷計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、考核使我礦井底質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作得到了翻天覆地的變化，在國(guó)家局質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收中順利通過(guò)，成為貴州第一批通過(guò)國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收的礦井。

（三）有效降低原煤制造成本，提高了我礦經(jīng)濟(jì)效益

通過(guò)單項(xiàng)工程的流程化、規(guī)范化管理，對(duì)單項(xiàng)工程中所用材料費(fèi)和人工費(fèi)進(jìn)行了有效控制，使我礦原煤制造成本得到198.32元/噸，較去年同期下降23元/噸，利潤(rùn)為4900萬(wàn)元，較去年同期增加4400萬(wàn)元。

（四）實(shí)施單項(xiàng)工程的規(guī)范化管理，推進(jìn)了三化工作再上新臺(tái)階

通過(guò)單項(xiàng)工程的規(guī)范化管理，體現(xiàn)出細(xì)節(jié)中見(jiàn)真諦，細(xì)節(jié)中出管理，使我礦的三化工作連續(xù)兩個(gè)季度在永貴公司考評(píng)中獲得第一名的好成績(jī)。同時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

五、存在問(wèn)題

（一）需加強(qiáng)區(qū)隊(duì)經(jīng)營(yíng)副隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)，提高單項(xiàng)工程管理意識(shí)

由于新田煤礦屬于托管礦井，原有的管理基礎(chǔ)較差，對(duì)新的管理方法推行要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，在接觸新的管理方法時(shí)，不能完全領(lǐng)會(huì)理解，為進(jìn)一步把單項(xiàng)工程做好，需對(duì)單位經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）需加強(qiáng)過(guò)程管理控制，提高施工效率

由于科室人員相對(duì)業(yè)務(wù)不熟練，造成工作緊張，不能對(duì)所管理的單項(xiàng)工程進(jìn)行過(guò)程控制，造成實(shí)際使用的材料和計(jì)劃的材料有一定的偏差，人工費(fèi)不能很好的去定額，還需去現(xiàn)場(chǎng)多監(jiān)督、多積累，提高管理人員自身的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)監(jiān)督施工工程的進(jìn)度。

（三）需強(qiáng)化單項(xiàng)工程的預(yù)算管理

由于剛推行新的管理模式，很多區(qū)隊(duì)對(duì)單項(xiàng)工程預(yù)算工作感到力不從心，不會(huì)預(yù)算，感覺(jué)預(yù)算較復(fù)雜，為了提高大家的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，要讓大家養(yǎng)成做工作有計(jì)劃、實(shí)施、控制、考核的一套管理機(jī)制，對(duì)預(yù)算管理工作繼續(xù)進(jìn)一步強(qiáng)化，以提高單項(xiàng)過(guò)程的高效實(shí)施。

六、結(jié)論

通過(guò)對(duì)單項(xiàng)工程管理的探索和實(shí)踐，找到了一條規(guī)范化、科學(xué)化的管理模式，有效地避免了計(jì)劃性差、隨意強(qiáng)、施工質(zhì)量次、材料浪費(fèi)嚴(yán)重等現(xiàn)象，有效降低原煤制造成本，提高了施工的安全保障，提升了我礦經(jīng)營(yíng)管理水平。為我礦的高效、和諧、綠色發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

篇（8）

建立中深孔爆破和綜掘機(jī)基地，其目的就是打造技術(shù)試驗(yàn)平臺(tái)，為職工學(xué)習(xí)和提高安全操作技術(shù)創(chuàng)造必要的硬件條件，可以使職工能夠?qū)W中干，干中學(xué)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際，身臨其境，學(xué)以致用實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)為理論實(shí)踐相結(jié)合，可以強(qiáng)化和提高培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)效率，強(qiáng)化職工的培訓(xùn)效果。

1、在五礦趙家分區(qū)南、北回風(fēng)石門、軌道大巷、新景礦蘆南420水平軌道巷、皮帶巷等巖石大巷作為中深孔爆破試驗(yàn)基地。

2、一礦陽(yáng)坡堰五采東副巷、二礦北茹13采右回風(fēng)巷、平定興裕礦皮帶巷作為綜掘機(jī)配合皮帶煤溜的機(jī)械化實(shí)驗(yàn)基地。

二、季度進(jìn)行技術(shù)比武

為了有效提高職工的崗位操作能力和安全生產(chǎn)層次。2014年每一個(gè)季度舉辦一次技術(shù)大比武。為此，要精心準(zhǔn)備春季第一次大比武活動(dòng)。整個(gè)比武共分為三個(gè)階段，第一階段為宣傳發(fā)動(dòng)階段。要求各單位的黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，工團(tuán)組織和其它職能部門具體抓，充分利用各種形式，廣泛深入地宣傳練兵比武活動(dòng)的重要性和重要意義，動(dòng)員廣大崗位職工積極踴躍地投入到練兵比武活動(dòng)中來(lái)。第二階段為崗位培訓(xùn)、理論考核和業(yè)務(wù)提高階段。要求各系統(tǒng)、各單位、車間工會(huì)、班組四級(jí)組織，層層舉辦培訓(xùn)班，要學(xué)用結(jié)合，苦練內(nèi)功，打好基礎(chǔ)。要理論聯(lián)系實(shí)際，不要流于形式、走過(guò)場(chǎng)，要加大知識(shí)投放力度，購(gòu)買專業(yè)理論書籍，備齊相關(guān)的比武器材，并建立名冊(cè)、比武項(xiàng)目、理論試卷及實(shí)踐照片等。第三階段為實(shí)際操作，總結(jié)評(píng)比階段。要求各系統(tǒng)、各單位由下至上層層進(jìn)行實(shí)際操作，評(píng)選出技術(shù)狀元和崗位能手，全面提高全體職工的業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，并評(píng)選出礦隊(duì)級(jí)技術(shù)狀元和崗位能手，參加公司集中進(jìn)行理論與實(shí)踐的總比武。比武分理論與實(shí)踐兩部分內(nèi)容，采用百分制計(jì)分，其中理論知識(shí)占40％，實(shí)際操作占60％。

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)工種崗位練兵競(jìng)賽活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，公司將礦成立技術(shù)大比武競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)分別兼任組長(zhǎng)副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在公司技術(shù)管理部門。為了使比武活動(dòng)有序展開，公司技術(shù)管理部門將制訂統(tǒng)一出臺(tái)的全公司《技術(shù)工種崗位練兵競(jìng)賽活動(dòng)方案》《技術(shù)狀元、崗位能手考評(píng)條件及辦法》

各單位基層練兵活動(dòng)結(jié)合全公司中心工作，把練兵活動(dòng)作為推動(dòng)各項(xiàng)工作上臺(tái)階的重要手段，與安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作緊密結(jié)合；與生產(chǎn)創(chuàng)水平、提合理化建議活動(dòng)相結(jié)合；與強(qiáng)化基礎(chǔ)工作、科技強(qiáng)企和管理水平相結(jié)合；與抓隊(duì)伍建設(shè)和員工培訓(xùn)工作相結(jié)合，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、打造品牌隊(duì)伍

2014年新景礦蘆南420水平軌道巷、皮帶巷；五礦趙家分區(qū)南、北回風(fēng)石門、軌道大巷運(yùn)輸距離短，提升條件好。一礦陽(yáng)坡堰五采東副巷、二礦北茹13采右回風(fēng)巷、平定興裕礦皮帶巷在出煤系統(tǒng)形成后，綜掘機(jī)配合皮帶煤溜的機(jī)械化設(shè)施將陸續(xù)到位。通過(guò)“學(xué)、練、比”活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)全公司掘進(jìn)隊(duì)組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)創(chuàng)水平，形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。公司要重點(diǎn)在深中孔爆破技術(shù)上和綜掘掘進(jìn)機(jī)械化上進(jìn)行抓隊(duì)伍建設(shè)、靠上裝備、靠機(jī)械化提高施工效率的同時(shí)，要重點(diǎn)培養(yǎng)兩支中深孔爆破月進(jìn)200m巖平巷王牌隊(duì)伍和綜掘機(jī)施工煤巷月進(jìn)400m的王牌隊(duì)伍。

一是建立制度，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)規(guī)范化

培訓(xùn)工作必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，突出安全、質(zhì)量意識(shí)，突出安全、質(zhì)量法規(guī)，抓好安全、質(zhì)量管理和安全、質(zhì)量技能的培訓(xùn)教育。

實(shí)行培訓(xùn)與工資掛鉤制。在工資總額中切出10%與職工培訓(xùn)工作掛鉤考核，其中5%與“一日一題”學(xué)習(xí)情況、基層單位自主培訓(xùn)效果相結(jié)合，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。由各項(xiàng)目部技術(shù)組、安監(jiān)部門班前動(dòng)態(tài)抽考，凡有1人回答不正確的，本月該班組5%培訓(xùn)結(jié)構(gòu)工資扣除50%，2人回答不正確的，本月該班組5%培訓(xùn)結(jié)構(gòu)工資全部扣除，月度覆蓋所有班組；工程技術(shù)部將定期抽查基層單位自主培訓(xùn)情況，凡有一項(xiàng)未落實(shí)的，本月該單位5%培訓(xùn)結(jié)構(gòu)工資全部扣除。另5%培訓(xùn)結(jié)構(gòu)工資與外出送培相結(jié)合，凡有1名職工培訓(xùn)后考核不合格的，本單位5%培訓(xùn)結(jié)構(gòu)工資全部扣除，以此促進(jìn)職工互相督促學(xué)習(xí)、共同提高素質(zhì)。

其次，完善培訓(xùn)管理制度。隨著中深孔爆破技術(shù)及綜掘機(jī)械化設(shè)備的運(yùn)行，應(yīng)該嚴(yán)格對(duì)照集團(tuán)公司相關(guān)要求，對(duì)原有培訓(xùn)制度進(jìn)行系統(tǒng)梳理、整合和修訂，對(duì)不合時(shí)宜的予以廢止，對(duì)與集團(tuán)公司要求有差距的及時(shí)修改，對(duì)不夠詳盡的補(bǔ)充完善，力爭(zhēng)建立既符合集團(tuán)公司規(guī)定，又貼近公司培訓(xùn)工作實(shí)際的制度體系。

二是講究科學(xué)，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效性

一是提倡傳幫帶。公司需要組織開展結(jié)對(duì)子、師帶徒活動(dòng)。對(duì)集團(tuán)公司各礦歷年的集團(tuán)公司技術(shù)比武狀元、全國(guó)煤炭行業(yè)優(yōu)秀技術(shù)能手等技術(shù)骨干進(jìn)行摸底，聘請(qǐng)他們把現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)無(wú)私地傳給我們徒弟們。并且組織人員對(duì)我們的獨(dú)特操作經(jīng)驗(yàn)方法進(jìn)行總結(jié)、大面積推廣應(yīng)用，讓師傅們把絕技絕活傳給徒弟，不斷提高青工隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能。

二是實(shí)行激勵(lì)機(jī)制。組織技術(shù)比賽，用技術(shù)比武結(jié)果，調(diào)動(dòng)職工自我提升熱情。通過(guò)師帶徒活動(dòng)在一定的基礎(chǔ)上，公司組織技術(shù)比武活動(dòng)，對(duì)基層技術(shù)比武獲獎(jiǎng)選手采取激勵(lì)政策，如獲公司技術(shù)比武第一名獎(jiǎng)勵(lì)2000元，在集團(tuán)公司以上比武中取得名次的，公司再予以對(duì)等獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，由工程技術(shù)部門牽頭組織季度比武，獲公司各項(xiàng)目部技術(shù)比武第一、二、三名，每月獎(jiǎng)勵(lì)300元至500元；獲集團(tuán)公司年技術(shù)比武第一、二、三名，每月獎(jiǎng)勵(lì)100至300元，一年一考核，從而營(yíng)造鉆研技術(shù)、成才光榮的良好氛圍，引導(dǎo)廣大職工積極參與技術(shù)比武，讓職工在對(duì)抗賽中檢驗(yàn)本領(lǐng)、提升素質(zhì)。

四、推選優(yōu)秀人員參加集體公司技術(shù)比武

技術(shù)比武主要考評(píng)條件和辦法內(nèi)容如下：

（一）考評(píng)條件

1、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和方針政策，有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，愛(ài)崗精業(yè)，能夠出色地完成本職工作。

2、具有豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，刻苦鉆研技術(shù)，在實(shí)際工作中能解決本工種的操作技術(shù)和工藝難題，成績(jī)顯著、貢獻(xiàn)突出

3、關(guān)心愛(ài)護(hù)企業(yè)，積極提合理化建議，在提高生產(chǎn)效益、效率、安全、質(zhì)量等方面有顯著效果。

4、身體健康，堅(jiān)持正常工作，并具有傳授技藝的能力。

5、本人生產(chǎn)工作任務(wù)完成好，安全無(wú)事故。

篇（9）

供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的重要信息資源包括庫(kù)存數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計(jì)劃和需求變化，這些重要的數(shù)據(jù)存在于不同的環(huán)節(jié)中，高效的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理需要對(duì)所有重要數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理和反饋。但是許多石油企業(yè)的供應(yīng)管理模式多采用分級(jí)物資管理模式，一些企業(yè)甚至單獨(dú)設(shè)置采購(gòu)和供應(yīng)兩個(gè)部門，這種供應(yīng)管理模式造成庫(kù)存管理部門的權(quán)力嚴(yán)重分散。石油企業(yè)在各級(jí)分別設(shè)立獨(dú)立庫(kù)房、物資供應(yīng)站點(diǎn)、中心庫(kù)存，物資從采購(gòu)到使用需要經(jīng)歷多個(gè)環(huán)節(jié)，審批過(guò)程復(fù)雜，效率低下。另外，不同生產(chǎn)點(diǎn)的位置存在很大的差異，容易造成資源浪費(fèi)大、供應(yīng)周期長(zhǎng)的問(wèn)題。如果采用提高物資需求計(jì)劃的方式來(lái)解決該問(wèn)題，有容易造成庫(kù)存積壓現(xiàn)象。

（二）物資儲(chǔ)備定額研究不足

從眾多的石油企業(yè)物資供應(yīng)現(xiàn)狀來(lái)看，石油企業(yè)普遍存在對(duì)物資儲(chǔ)備定額研究不足的問(wèn)題。石油企業(yè)當(dāng)?shù)奈镔Y供應(yīng)模式是“被動(dòng)”的模式，它只根據(jù)需求計(jì)劃安排供應(yīng)，并沒(méi)有主動(dòng)預(yù)測(cè)物資需求。缺少主動(dòng)預(yù)測(cè)物資需求則不能準(zhǔn)確、全面地掌握生產(chǎn)單位的實(shí)際物資需求，庫(kù)存管理只能被動(dòng)的根據(jù)需求計(jì)劃準(zhǔn)備和安排物資，以應(yīng)對(duì)需求計(jì)劃發(fā)生變化。因此，這種庫(kù)存管理只能被動(dòng)應(yīng)付，不能積極主動(dòng)的改善。

（三）供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)間的合作和協(xié)調(diào)不足

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)系統(tǒng)和整體，只有各個(gè)環(huán)節(jié)的資源得到充分利用才能維持整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。缺少合作和協(xié)調(diào)會(huì)造成各個(gè)環(huán)節(jié)的重要信息資源傳遞渠道不暢，供應(yīng)鏈適應(yīng)不斷變化的客戶需求的能力會(huì)遭到極大的削弱，基于供應(yīng)鏈的供需關(guān)系也就難以滿足不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。另外，物資供應(yīng)部門與生產(chǎn)部門缺少溝通容易造成物資供應(yīng)部門采購(gòu)活動(dòng)缺少目的性；與技術(shù)部門缺少溝通，如果出現(xiàn)技術(shù)升級(jí)或產(chǎn)品更新，采購(gòu)的物資技術(shù)含量可能滿足不了實(shí)際需求，造成材料浪費(fèi)。最后，如果物資供應(yīng)部門和市場(chǎng)部門的溝通不暢，物資供應(yīng)部門則不能根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和市場(chǎng)形勢(shì)及時(shí)調(diào)整物資供應(yīng)計(jì)劃，容易造成巨大的損失。

二、石油企業(yè)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的對(duì)策

（一）加強(qiáng)物資計(jì)劃管理

首先，加強(qiáng)物資供應(yīng)部門和物資需求部門的合作和協(xié)調(diào)，物資供應(yīng)部門的工作人員每個(gè)季度都需要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦公，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)辦公所得的數(shù)據(jù)和信息，準(zhǔn)確掌握需求部門的物資需求計(jì)劃以及需求變動(dòng)情況。其次，加強(qiáng)物資需求信息的管理，建立和完善物資消耗數(shù)據(jù)庫(kù)，逐漸形成一個(gè)由需求計(jì)劃引導(dǎo)采購(gòu)和物資供應(yīng)的庫(kù)存管理機(jī)制。第三，讓物資供應(yīng)部門參與工程項(xiàng)目的計(jì)劃管理中，通過(guò)參與工程項(xiàng)目的前期論證和設(shè)計(jì)兩個(gè)階段，不斷優(yōu)化和完善需求建議，提高對(duì)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見(jiàn)性，以規(guī)避和降低風(fēng)險(xiǎn)，減少采購(gòu)成本。最后，物資供應(yīng)部門要加強(qiáng)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的管理。編制科學(xué)的統(tǒng)籌采購(gòu)計(jì)劃，并以此作為項(xiàng)目采購(gòu)的依據(jù)。

（二）加強(qiáng)物資儲(chǔ)備定額研究

物資儲(chǔ)備定額可以根據(jù)以下幾個(gè)步驟進(jìn)行。首先，以金額和品種為依據(jù)將物資進(jìn)行分類，并根據(jù)物資的特定進(jìn)行專用和通分類。如果某種物資屬于通用型物資，則可將該物資作為物資儲(chǔ)備定額的物質(zhì)。其次，總結(jié)物資消耗的情況。建立儲(chǔ)備定額物資的消耗規(guī)律模型或消耗定額，統(tǒng)計(jì)通用性物質(zhì)在不同年份或月份的實(shí)際消耗量，并選取訂貨模型。

篇（10）

我國(guó)的興業(yè)銀行也開展了企業(yè)級(jí)別的信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)，在風(fēng)險(xiǎn)分析以及監(jiān)測(cè)方面、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)以及識(shí)別方面、風(fēng)險(xiǎn)控制以及預(yù)估方面制定了信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)劃藍(lán)圖。興業(yè)銀行為了重要信息系統(tǒng)有個(gè)良好的業(yè)務(wù)連續(xù)性，進(jìn)行了信息科技風(fēng)險(xiǎn)的多次應(yīng)急演練，例如在09年進(jìn)行的系統(tǒng)回切工作、核心系統(tǒng)應(yīng)急演練工作，進(jìn)一步對(duì)應(yīng)急組織架構(gòu)進(jìn)行了完善，對(duì)協(xié)作機(jī)制進(jìn)行了完善，使銀行的信息系統(tǒng)由了高水平的抗風(fēng)險(xiǎn)性能。對(duì)銀行信息系統(tǒng)的日常管理工作進(jìn)行了加強(qiáng)，通過(guò)定期生產(chǎn)巡檢制度，有效處理了系統(tǒng)出現(xiàn)的故障、軟件出現(xiàn)的故障，對(duì)異常情況以及系統(tǒng)隱患進(jìn)行及時(shí)的排除，讓信息系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、可靠、安全地運(yùn)行。

廣東發(fā)展銀行的嚴(yán)控動(dòng)態(tài)

廣東發(fā)展銀行在09年把風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)控當(dāng)成了工作重點(diǎn)之一，對(duì)于信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理，借助于逐步提升、廣度優(yōu)先的發(fā)展策略，重點(diǎn)在人員方面、技術(shù)方面、管理方面對(duì)信息安全管理能力以及管理水平進(jìn)行提升，成立技術(shù)和管理相互結(jié)合統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。它是做出了一個(gè)科技戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)制定出路徑的實(shí)施步驟。把信息安全科技規(guī)劃、信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)成了科技戰(zhàn)略目標(biāo)的重要內(nèi)容。根據(jù)科技規(guī)劃，定義了信息安全系統(tǒng)、信息安全體制、信息管理平臺(tái)等很多方面的管理實(shí)施路徑。在信息科技治理完善方面，首先是成立了信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)和組織架構(gòu)，通過(guò)稽核部、合規(guī)部、信息技術(shù)部組建了信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，成立了應(yīng)急處理小組、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、支持保障小組來(lái)應(yīng)對(duì)銀行信息系統(tǒng)的突發(fā)事件。同時(shí)建立了三項(xiàng)重要機(jī)制，分別是信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)處理機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。其次是出臺(tái)了科技規(guī)則管理方法條例，進(jìn)一步明確了信息科技制度的修訂、廢止、制定以及審批。還要完善銀行信息安全隊(duì)伍，進(jìn)一步提高工作人員的信息科技風(fēng)險(xiǎn)防范水平以及意識(shí)。廣州發(fā)展銀行總行在各個(gè)分行、各個(gè)部門的科技部門建立了信息科技安全崗位，用來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí)、組織自己所在單位的信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理工作。另外，組織了總行信息科技安全崗位人員、信息科技崗位工作人員參加銀行業(yè)信息科技方面的安全教育培訓(xùn)工作，組織編寫了信息科技安全條例，讓廣州開發(fā)銀行的所有工作人員都能遵守并了解銀行業(yè)的信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理要求。廣州發(fā)展銀行還借助于高效的、科學(xué)的信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理手段，例如進(jìn)行外部的、內(nèi)部的審計(jì)工作，借助于審計(jì)工作排除流程、操作以及制定方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)信息技術(shù)部門進(jìn)行信息科技風(fēng)險(xiǎn)的自查，定期或者不定期地開展數(shù)據(jù)機(jī)房的現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，還要在每個(gè)季度開展用戶管理、數(shù)據(jù)庫(kù)操作等這類高風(fēng)險(xiǎn)的專項(xiàng)檢查。

寧波銀行的審計(jì)動(dòng)態(tài)

篇（11）

關(guān)鍵詞:地質(zhì) 安全 生產(chǎn)

1 地質(zhì)測(cè)量工作是做好煤礦安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)

煤礦井下生產(chǎn)工作是一項(xiàng)地下施工的艱苦工作，危險(xiǎn)性大，不確定因素多，特別是地質(zhì)條件復(fù)雜多變，給巷道的掘進(jìn)、煤炭的回采工作帶來(lái)諸多不便，給安全工作提出一道難解的課題，也是需要我們必須破解的問(wèn)題。為處理好這項(xiàng)工作，必須要有準(zhǔn)確的地質(zhì)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)資料。準(zhǔn)確的地質(zhì)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)資料是煤礦從事安全生產(chǎn)工作的最好的“預(yù)防”工具。例如我礦在掘進(jìn)施工井下第一水平大巷過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)不明斷層，且?guī)r石比較碎，節(jié)理裂隙發(fā)育，給施工帶來(lái)很大困難，在地質(zhì)勘探和礦技術(shù)資料上沒(méi)有這個(gè)斷層。針對(duì)這種情況，我礦地質(zhì)測(cè)量技術(shù)人員及時(shí)入井，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量分析，為施工單位提供斷層產(chǎn)狀，提出了具體的施工建議。施工隊(duì)組按照“先探后掘、有疑必探”的原則和技術(shù)部門重新制定的安全措施，采用超前支護(hù)、掛網(wǎng)錨索、錨桿噴漿等聯(lián)合支護(hù)方式，安全快速地過(guò)完了該斷層。地質(zhì)測(cè)量部門為開采提供了第一手地質(zhì)資料，確保了安全施工和安全開采。

其次，準(zhǔn)確的測(cè)量為煤礦從事安全生產(chǎn)工作提供了可靠的安全技術(shù)保障，特別是井下導(dǎo)線點(diǎn)和高程點(diǎn)的精度控制尤為重要。沒(méi)有高精度的導(dǎo)線點(diǎn)，必將給地質(zhì)測(cè)量工作帶來(lái)較大的誤差，也給生產(chǎn)工作帶來(lái)不必要的損失。有了精確的數(shù)據(jù)，才能使施工單位合理、有效地控制施工中遇到的復(fù)雜多變的地質(zhì)條件，才能正確處理好貫通巷道的安全生產(chǎn)工作。我們?cè)谑┕ひ凰竭\(yùn)輸巷與一水平回風(fēng)大巷之間的聯(lián)絡(luò)橫川時(shí)，要穿越井底水倉(cāng)，為確保安全施工，我們?cè)趦蓷l巷道設(shè)置警戒，在放炮掘進(jìn)的同時(shí)，測(cè)量部門根據(jù)設(shè)計(jì)，對(duì)巷道的貫通點(diǎn)進(jìn)行了誤差預(yù)計(jì)，并在兩頭的開口處各設(shè)了一個(gè)導(dǎo)線點(diǎn)，來(lái)控制貫通距離。當(dāng)離貫通還剩20米時(shí)，測(cè)量部門就下發(fā)了貫通通知單，通知施工單位，變兩頭掘進(jìn)為一頭掘進(jìn)，從而使貫通工作安全優(yōu)質(zhì)的順利完成。

2 地質(zhì)測(cè)量工作是煤礦安全生產(chǎn)的有力技術(shù)支撐

由于煤礦所處地質(zhì)環(huán)境不同，造成礦山開采煤層、開采規(guī)模、開采方式各不相同，且上覆地層的巖性、厚度也因地而異，故造成煤礦山環(huán)境地質(zhì)問(wèn)題的程度和模式是有較大差異的，從而顯示了地質(zhì)測(cè)量工作在開采過(guò)程的重要性。特別是地質(zhì)測(cè)量工作不論在礦井前期設(shè)計(jì)規(guī)劃，還是在在施工過(guò)程中都占據(jù)著非常重要的地位，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

一是按《礦井地質(zhì)規(guī)程》要求，采區(qū)設(shè)計(jì)所需地質(zhì)說(shuō)明書應(yīng)在兩年前通知地質(zhì)部門，并在正式設(shè)計(jì)前3個(gè)月提出采區(qū)地質(zhì)說(shuō)明書。地質(zhì)人員再根據(jù)精查報(bào)告及開采情況，對(duì)本區(qū)域采區(qū)、工作面及掘進(jìn)巷道提供正確的地質(zhì)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，水文工作亦是如此，這些基礎(chǔ)資料是搞好煤礦安全生產(chǎn)的必備材料。

二是地測(cè)部門要對(duì)設(shè)計(jì)、施工、采回等部門提供的地質(zhì)、測(cè)量資料的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)與實(shí)際情況有出入時(shí)，負(fù)責(zé)重解釋或重新調(diào)查。針對(duì)每個(gè)掘進(jìn)工作面，都要實(shí)際及時(shí)編錄、整理，如發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題，及時(shí)向公司總工程師匯報(bào)，共同分析、研究，提出處理意見(jiàn)，使生產(chǎn)正常進(jìn)行。還要經(jīng)常分析研究周圍已采工作面資料，結(jié)合現(xiàn)工作面的地質(zhì)情況，預(yù)報(bào)未開拓區(qū)的地質(zhì)變化，每季度末對(duì)該季度內(nèi)的地質(zhì)預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確程度做一次全面總結(jié)，為下一季度地質(zhì)預(yù)報(bào)提供借鑒。

三是在施工中，回采工作面設(shè)計(jì)前，必須根據(jù)已有的地質(zhì)資料加以綜合分析，提出回采工作面連續(xù)推進(jìn)和斷層和褶皺形態(tài)。在回采過(guò)程中，掌握工作面的地質(zhì)變化規(guī)律，經(jīng)常分析研究工作面有無(wú)影響回采的各種地質(zhì)隱患，若有應(yīng)及時(shí)提出補(bǔ)救措施。綜采工作面必須用物探、鉆探、巷探等方法查明工作面中間有無(wú)隱伏斷層或陷落柱等。同時(shí)還要根據(jù)地質(zhì)資料預(yù)測(cè)工作面及掘進(jìn)巷道內(nèi)巖層、煤層的厚度和結(jié)構(gòu)變化，觀測(cè)搜集煤層偽頂和直接頂?shù)膸r性和厚度變化，為頂板管理和安全施工提供強(qiáng)有力的依據(jù)。在每一工作面回采結(jié)束后，都要認(rèn)真進(jìn)行采后總結(jié)工作，對(duì)提供的掘進(jìn)、回采地質(zhì)說(shuō)明書的準(zhǔn)確程度做出評(píng)價(jià)。另外，地質(zhì)部門還要對(duì)有巖漿巖侵入的煤炭測(cè)定煤的變質(zhì)帶范圍及變質(zhì)程度，測(cè)定煤層沖刷及其他原因引起的薄煤帶范圍對(duì)煤質(zhì)及回采的影響，通過(guò)核實(shí)后的煤厚，計(jì)算工作面儲(chǔ)量，為生產(chǎn)銜接提供可靠的依據(jù)。測(cè)量部門現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)，為導(dǎo)線布設(shè)，預(yù)計(jì)導(dǎo)線誤差提供了基礎(chǔ)性的資料。在巷道掘進(jìn)50米后，進(jìn)行提前安裝激光指向儀，保證巷道盡可能筆直，使回風(fēng)巷與皮帶巷盡可能平行，以使采面等長(zhǎng)度回采。特別是皮帶巷更應(yīng)接近直線，以免皮帶跑偏撤煤。地質(zhì)測(cè)量圖(包括地質(zhì)剖面圖、采掘工程平面圖、主要巷道平面圖、井上下對(duì)照?qǐng)D等)的及時(shí)繪制，為礦井的規(guī)劃．開拓巷道的設(shè)計(jì)，巷道的立交施工，提供了可靠的依據(jù)。在井巷工程結(jié)束后，要及時(shí)將實(shí)際標(biāo)定值與設(shè)計(jì)資料比較，計(jì)算偏差是否在誤差允許范圍內(nèi)，若誤差較大，要查找原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。特別是發(fā)生地測(cè)事故時(shí)，要實(shí)事求是，認(rèn)真追查，查明事故原因，認(rèn)定事故責(zé)任抓好責(zé)任落實(shí)，為以后工作提供借鑒。如果不及時(shí)校對(duì)和更正，必將對(duì)安全生產(chǎn)工作帶來(lái)不必要的麻煩，甚至帶來(lái)災(zāi)難的后果。