旅行調查報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇旅行調查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

更青睞國內旅游目的地

當被問及“在不需考慮時間或開銷的情況下，最希望去哪里旅行”時，36％的受訪者表示，他們希望在中國大陸度假，其次有20％的人將亞洲其他地方視為旅行首選目的地，另有17％的人選擇了歐洲，10％的人選擇了美洲。

中國國內旅行市場潛力巨大，旅游資源極其豐富，旅行者正日益感受到這一點。北京、三亞和桂林位居國內夢想旅行目的地的三甲。

中國高端旅行者最關注安全問題

在受訪者中，51％的人將安全視為他們最關注的問題，天氣(40％)次之，行程安排(31％)位居第三。尤為突出的是，在來自杭州和深圳的富裕旅行者中，分別有90％和74％的人非常關注安全問題。

在對旅途中支付方式有擔心的人群中，提取現金是否方便(50％)以及刷卡消費是否方便(43％)是他們最關心的問題。

由此我們可以看出，隨著中國人更加頻繁地外出旅行，他們越來越意識到安全與有備無患的重要性，因此提供旅行無憂服務，如自動旅行保險、網上保險箱和全球24小時緊急援助服務等將成為一種趨勢。

旅行方式與年齡有關

對于旅行方式，44％的受訪者表示他們一般會報團參加旅游，尤其是年齡在50～59歲的被訪者，選擇參加旅行團旅游的比例高達55％而在18～34歲的受訪者中，只有37％的人參加旅行團，他們最為青睞的旅行方式是旅游套票(機票+酒店預訂)，比例達到了41％。另外，選擇分開預訂機票和酒店的旅行也是相當 部分高收入人士(20％)的選擇。

旅行期間購物增多

富裕的中國旅行者在購物上的花費比其他任何活動都要多。受訪者在出國旅行期間平均花費3160元購買物品，而休閑娛樂的開銷平均為2280元，餐飲費用平均只有1630元。高端旅行者最喜歡購買的物品是紀念品(61％)和當地的土特產品(60％)。

篇（2）

1、背景

隨著社會經濟的發展，我們的生活水平不斷提高，我國旅游業正迅速發展， 旅游消費也在日益增加，出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。當代大學生具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想。而且大學生作為思想最活躍、接受新事物能力最強、旅游審美水平較高、 閑暇時間較多和潛力巨大的一個群體，在旅游群體當中充當著旅游生力軍的角色。

那么大學生選擇旅游的目的是什么?旅游消費方式又是怎樣的?影響他們作出選擇的主要因素有哪些?

所以針對以上幾點問題，我做了相關調查。

2、目的

此次調查的目的在于了解當代大學生產生旅游消費心理的動機以及旅游消費行為方式，為了解大學生旅游市場現狀提供直接有效的數據參考。

同時通過對調查結果的分析，更加深入了解當代大學生旅游消費心理現狀，并據此提出一些有益的建議，使大學生旅游消費更加合理健康。

二、調查方法

1、時間：X 年X 月X 日至X 月X 日

2、地點：XX 市

三、調查對象

調研對象為易于接受新事物，興趣愛好廣泛，作息時間規律，對于網絡有著高使用率，喜愛聊天交友的XX 市XX 名在校大學生。

四、調查過程

1、實施過程

主要運用問卷調查法。通過互聯網網站制作一份大學生旅游消費行為調查問卷，利用QQ 、朋友圈等社交軟件問卷網站鏈接，邀請在校大學生進行網上填寫問卷。經過為期四天的問卷調查，登錄問卷網站系統進行自動整合生成數據，然后對結果進行了一個數據收集。

2、調查內容

(一)調研結果及分析

(1)大學生旅游目的地與時間

調查顯示，58%的大學生偏愛自然風景區，26%選擇繁華城市區和海濱城市區，15%的大學生旅游目的地選擇民族風俗區; 反而紅色旅游革命區和高校校園不大受大學生的歡迎。這表明大學生更愿意與大自然親近。

在對于時間的安排上，49%選擇寒暑假期出游，27%選擇國家法定節假日出游， 16%選擇平常的周末出游，其他時間占8%。選擇寒暑假期出游的人多的原因可能是寒暑假的假期長，大學生有更多的時間可以自由分配，有利于旅游后調整時間休息。其次則是國家法定節假日出游的人也較多，原因是節假日相對于平常的周末時間長，空閑時間較平時多。平常周末和其他時間選擇出游較少的原因可能是一方面時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整，不利于出游，大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游; 另一方面，由于大學生的課業比較重，一般會利用周末進行復習或預習新知識，還有相當部分大學生利用課余時間做兼職或參加各種活動。

(2)大學生旅游消費費用的來源及構成

調查顯示，高達74%的大學生外出旅游消費的費用來源于父母的支持，除此之外，38%的費用來源于平時生活費的積攢、兼職所得(26%)、其他來源(12%)等。由此可見大部分大學生的經濟尚不能獨立，旅游費用的來源大多依靠于父母出資。少部分大學生會利用課余時間做兼職來賺取旅游費用。

他們的消費水平整體不是太高，旅游消費費用的構成經調查顯示為：交通(42%)、住宿(46%)、餐飲(74%)、景點門票(58%)、 購物(30%)、娛樂(24%)。由此可以看出大學生旅游消費費用主要花費在吃、住和門票上，而購物和娛樂花費較低。出游的主要目的還是為了開闊眼界、體驗不同的風土人情、親近大自然。

(3)大學生出游的交通工具的選擇

調查顯示，大學生出游選擇汽車(30%)和火車(56%)的較多。其余交通工具如自行車(4%)、飛機(10%)則較少一些。按照大學生消費能力分析，原因可能是飛機價格較貴，汽車適合短途旅行，價格適中。火車可以長途運輸且價格經濟實惠。

(二)大學生旅游消費心理及行為分析

1、大學生自身個性因素 一般來說，具有外傾向個性的人性格開朗、活潑，容易流露自己的感情，對立性較強，旅游需求比較廣泛，而且在旅游中喜歡結識新的朋友與旅伴;而內傾向個性的人性格比較沉靜，做事謹慎，不愛交流，旅游需求相對保守。

當代大學生作為即將走入社會的一個新群體，大部分受開放性文化知識的影響，性格屬于外向型或中間型的。

大多數大學生旅游群體就其消費者主體而言，都是知識水平較高、思維活躍的群體，追求自由崇尚知識的特點突出，重視旅游中的個性化與參與性，傳統的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的旅游要求。具有強烈的旅游需求，充滿好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一種經歷及旅游所帶來的幸福感和自我滿足感，并且有尋求刺激，獲得知識，體驗新的環境特點。他們當中大多具有較強的獨立自主意識、向往自由，喜歡無拘無束，求知欲旺盛。這也就導致越來越多的大學生愿意走出校園去進行旅游活動。

2、資金因素

由于大學生還沒工作, 經濟上不獨立，學費、生活費等主要來源于父母。大學生各自的家庭經濟情況的好壞，就直接決定了他們旅游消費能力的高低。因此，大學生出游的花費主要根據自身的經濟承受力。在大學生決定出游時總會首先考慮價格, 其消費主要以吃、住、行等基本消費為主。其他的消費需求相對較低。旅游消費水平普遍較低。

3、社會安全因素

安全問題比其他層次游客壓力更大雖然大學生基本上都已經是成年人, 但由于我國大部分大學生在入校前都是在父母的細心呵護之下成長起來的, 社會閱歷少, 再加上大學生生性好奇, 喜歡冒險, 在旅游過程中會脫離團隊自己活動, 危險性就大大的增加了。雖然是成年人, 但是由于大學生特殊的身份, 一旦出現安全問題, 必將涉及學校、家庭以及社會層面，因而大學生旅游時的安全問題比其他層次的游客壓力更大。

4、旅游需求方面

當代大學生的旅游需要層次較低，談到對此次出游的意義評價的時候，有的大學生認為出游“有意義有價值”;有的同學認為此次出游是“浪費時間、耗費精力”。相對于較高的滿意度，這似乎自相矛盾。但是，“對旅游地滿意度高”不等同于“此次出游有意義有價值”。大學生出游動機主要集中在“休閑放松、擺脫乏味生活”，對出游“滿意”是因為達到了“擺脫乏味生活”的目的，而并沒有從根本上滿足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此，普遍感覺“出去樂一樂”并不是他們所認為的“有意義”。根據馬斯洛的需要層次理論分析大學生旅游需要的層次關系時發現，當今大學生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”層次，即擺脫孤獨、繁重、枯燥的學業生活。但在某種程度上，多年教育的結果又讓他們背上高層次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我實現”，于是出現了調查結果中的“對旅游地滿意度高”，“此次出游意義不大”的矛盾現象。

5、朋友因素

大學生們都喜歡結伴和朋友一起出去旅游，一來可以相互交流，增加感情，二來可以共同分享快樂，欣賞旅游景觀的魅力所在;百分之一十五的人喜歡獨自旅行，希望通過這種方式真正放松自己，感受自由;百分之五的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學校或班級組織的活動。

6、時間因素 大學生出游時間相對集中，閑暇時間多，大多集中于寒暑假、五一、十一長假及雙休日，旅游目的地大部分還僅僅是省內的旅游景點，或是大家口中所經常說道的幾個出名的景點，

7、景點方面

大學生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸;而對各地的民俗風情的喜愛也占相當大的比重，他們希望了解一下當地的風俗習慣和自己的家鄉的差別，以此來開闊視野;對文物古跡的喜愛者占到百分之四十這些人大多是歷史愛好者，對以前的文物、古跡比較感興趣;而只有少部分的大學生有去看人造景觀的想法。

8、旅游花費 主要集中在旅游交通費、餐飲費、門票費、住宿費以及買紀念品上。而出游的花費也依據不同的旅游點所花費的錢不經相同。同學們所接受的價格也有高有低，這些都要根據他們對是否值得來評價。但大學生在旅游過程中的購物及娛樂花費都普遍不高。

篇（3）

旅游業是中國經濟發展的支柱性產業之一，近幾年來版權所有，全國公務員共同的天地!，中國入境旅游、出境旅游和國內旅游均快速增長，旅游產業規模日漸龐大，已成為全球第五大旅游國。2004年全年入境旅游人數達到10904萬人次，比2003年增長18.96%；旅游外匯收入累計為257億美元，比2003年增長47.87%。

2005年1-9月，全國旅游外匯收入累計測算數為219.89億美元，比上年同期增長18.150%。其中：過夜旅游者在華花費為198.58億美元,占全國旅游外匯收入的90.31%；一日游游客在華花費為21.31億美元，占9.69%。未來幾年內，交通運輸將繼續保持較快增長，市場需求拉動明顯。交通運輸業景氣度進一步提升，存在較好的投資機會。

2004年我國出境旅游增勢強勁，公民出境旅游超過2800萬人。同時，國內旅游整體發展勢頭良好，2004年中國內地旅游出游人數達到11.02億人次，首次突破10億人次大關。國內旅游收入達到4711億元。

據統計，至2004年底，全國共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國際社增加108家，國內社增加1870家；旅行社總資產424.38億元，同比增長9.42%；直接從業人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅游業的質量問題亮起不少紅燈，這就要求相關部門對旅行社的營業和服務要嚴格監督和規范，制訂更加完善的法律法規來對其進行有效約束。

隨著旅游消費規模的擴大和市場競爭的升級，旅游業“低投入高產出”的時期已經結束。由于國家的資金投入有限，景區等旅游產品事實上是一種不完全的公共產品，對其要求有公共產品的價格顯然是不合適的。于是2004年以來，景區提高門票價格成為旅游業界的熱點話題，又例如2005年廣州在第98屆廣交會提出了對酒店房價的“不限價”，類似的問題牽引著旅游業競爭模式、盈利模式的變遷。版權所有，全國公務員共同的天地!賓館酒店行業處于過度競爭狀態，全行業處于盈虧臨界點。但隨著我國經濟及旅游業的發展，在未來幾年內多種形式的酒店經營模式將得到快速發展。并在發展中逐步由國家走向民資，由壟斷走向競爭。隨著開放程度逐漸深入，國際品牌的漸漸滲透，各品牌間的服務理念、營銷策略、市場定位之爭將愈演愈烈。這對本土的老牌酒店來說更是一個巨大的威脅和挑戰，如何在國際品牌進入市場的競爭中保有自己的優勢和特點、站穩腳步是一個急需研究解決的問題。消費者在對酒店等旅游行業的消費意識的增強的同時對酒店業提出了更高要求，“低投入高產出”已經不符合現代的市場經濟原則，酒店如何在滿足消費者多方面要求的情況下提高利潤，這又是一個值得思考的課題

篇（4）

20__年我國出境旅游增勢強勁，公民出境旅游超過2800萬人。同時，國內旅游整體發展勢頭良好，20__年中國內地旅游出游人數達到11.02億人次，首次突破10億人次大關。國內旅游收入達到4711億元。

篇（5）

心律失常是臨床內科疾病中常見的一個癥狀，除了心臟器質性疾病引起外（以下簡稱心外性），不少患者是由頸椎或者胸椎退變所致。在脊椎退變引起的心律失常中，尤以胸椎小關節紊亂最為常見。近2年來，我院體檢發現心外性引起的心律失常患者102例，經X線檢查均有頸胸椎不同程度的骨質增生椎間隙變窄、小關節錯位或節段性脊椎失穩表現，經手法整復治療后，收效較好，現報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

收集我院2007.12-2009.12經體檢發現心外性心律失常患者102例，其中男性41例，女性61例，年齡32-54歲，平均43.15歲，病程1個月-5年，多數患者有慢性勞損或外傷史,發病與某種不良有關,其中以長期低頭工作,床上或沙發上半坐臥位閱讀、看電視等不良習慣或經歷為主。其中心電圖中竇性心動過速36例，房性期前收縮52例，室性期前收縮12例，交界性期前收縮2例。

1.2 納入標準

符合胸椎小關節紊亂診斷標準[1-2]：①患者有急慢性脊背損傷史。②有急慢性腰背疼痛或疲勞等不適感。③胸椎檢查有數目不等的棘突偏歪或后突，相鄰棘突間隙寬窄不等，相應棘突旁肌緊張或扣壓痛。④胸椎x線檢查可無明顯異常或有患椎間隙相對變窄，椎間隙前后左右不等寬 清晰度降低 相對密度增高等變化。

1.3 排除標準

①心電圖、X線、B超等檢查有器質性心臟病變。②胸椎有結核、腫瘤、骨折、骨質疏松等變化者。③有腹部手術史、高血壓、糖尿病、甲狀腺功能低下等疾病。④孕婦、哺乳期患者及長期飲酒者。⑤不能配合觀察及治療的患者。

1.4 分組

將患者隨機分成兩組，兩組患者的性別、年齡、病程、治療前的心律失常問題及胸椎退變情況等（見表一），經統計學處理，無顯著性差異（P

2 治療方法

2.1 對照組給予以下藥物進行治療：①倍他樂克12.5-25mg（視程度而定），口服，早晚各一次②復方丹參滴丸，6-12粒（視程度而定），每日3次，不做其它特殊治療，以上治療一周為一療程，連續治療兩個療程。

2.2 治療組采用點穴、滾法、彈撥等手法放松胸椎兩側緊張的肌肉群，對有偏歪或后突的進行手法復位。放松手法每日一次，復位手法每周2次，一周為一療程，連續治療兩個療程。

3 治療結果

兩組治療前后的心電圖變化情況有顯著差異（見表二），變化情況是指治療前心電圖顯示心動過速，房性期前收縮，室性期前收縮，交界性期前收縮存在，而治療后心電圖顯示正常。治療組治療前后頸胸椎X線變化有顯著差異，椎間隙變窄、棘突不居中現象改善明顯（見表三）。

表2治療后兩組療效比較

表3治療組治療前后X線變化比較

4 討論

胸椎小關節紊亂錯位直接影響或刺激相應節段的胸髓，使發自胸椎的交感神經興奮，導致心（率）律失常。魏征[3]等人的經驗：上位頸椎錯位，病人發生心律紊亂、竇性心動過速與心悸；下位頸椎錯位病人發生心動過緩；頸胸交界處錯位病人易出現心房纖顫；T3-T5錯位病人易發生房性、室性早搏及傳導阻滯。 支配心臟的交感神經，其低級中樞在T1-T5脊髓側索細胞柱，由此發出的交感神經節前纖維上行到頸部，在頸上中下神經結內換神經元后發出交感神經節后纖維，組成心上中下神經到達心臟神經叢支配心臟。胸椎小關節紊亂可使椎間孔變形變窄，椎周圍軟組織的病變、骨質增生突入到椎管內外或行走于椎間孔內的交感神經成分，引起不同形式的心律失常[4]。

隨著社會的發展，頸胸椎的疾病越來越多，而頸椎胸椎病變導致植物神經功能紊亂引起的心律失常，臨床上診斷較難，往往不能準確或及時的查到原因，不能治本，藥物療效不佳或延長病程。為了不誤診漏診，處理該類疾病時不能只從心臟疾病論診治心臟病，還應結合頸胸椎疾病來進行臨床思維。

參考文獻

[1] 馮天有. 中西醫結合治療軟組織損傷[M].人民衛生出版社，1977：461.

[2] 張安楨，武春發. 中醫骨傷科學[M].人民衛生出版社，1988：4341.

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據了解,伊頓公司于2008年首次了在中國地區的可持續發展報告,體現出公司在中國致力于可持續性業務增長和履行企業社會責任方面的努力。今天該公司再次2009年中國可持續發展報告,展現過去一年在這一重要領域取得的成果,同時回顧伊頓在中國市場提供的廣泛的創新環保綠色技術及合作項目。

在華首發中國綠色產品行業調查報告

伊頓在華首次了中國綠色產品行業調查報告,通過對經銷商和客戶、員工、行業協會和社團、政府部門和媒體等綠色行業利益相關方的問卷調查和案頭調研,深入了解中國綠色產品行業的發展情況,包括綠色產品行業發展過程中的機遇和障礙,并在此基礎上對綠色產品行業在中國的發展提出若干改進建議。

伊頓公司中國區總裁周濤表示:“這是對總結和揭示中國綠色產品行業發展現狀及未來趨勢的一次有益嘗試,也是為致力于中國綠色產品行業發展的各方提供的一個參考。”

調查報告顯示,近年來,公眾對控制污染、減少排放和能源保護等話題的關注在穩步上升。所有被訪者一致認為,“能源節約和環境保護已成為全球性問題。”

可持續發展是伊頓中國業務的核心

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（一）調查對象和內容

本次調查的對象是華北水利水電在校的大學生，調查內容包括在校大學生的旅游動機和旅游態度、旅游時間、旅游偏好、交通工具、旅游花費金額等內容。

（二）調查方法

通過問卷調查法，在華北水利水電大學發放問卷，共發放問卷150份，回收問卷140份，回收率是93%，其中有效問卷140份。通過對數據的處理和分析，概括出了在校大學生的旅游動機和出游行為的特征。

（三）調查對象基本情況

在調查問卷中，男生人數占了總人數的61.43%，女生占了總人數的38.57%。大一的學生15人，大二的學生23人，大三的學生34人，大四的學生25人，研究生43人。20-25歲的同學占的比例最高，說明這個年齡階段的學生，閑暇時間相比其他群體而言更充足，并且年輕富有朝氣，出游欲望強烈。

二、調查結果分析

（一）旅游態度和出游動機

從圖中可以看出大學生特別熱衷于旅游。“我非常喜歡旅游”這道題中選擇同意和非常同意的64人，持同意態度的42人，比例高達76%。充分說明當前的大學生旅游熱情非常強烈。對旅游意向的肯定回答92人，表明他們出游的意愿很強烈，如果有出游的條件，他們就會選擇出游。出去旅游的動機中，欣賞自然風景、原始風光；擺脫單調的日常生活去旅游；增加自己的見識，拓寬視野；這三個動機所占的比例最高。

大學生在外出旅游時在采用的交通工具中火車占的比例最大，為58.57%。其次是坐飛機的比例為14.29%。說明在旅游中大學生會選取比較經濟的交通工具，對于高鐵和自駕游、飛機的選擇受旅游經費的影響還是較少的。在出游時間上，選擇寒暑假的比例高達50%，選擇周末外出的占了6.43%，黃金周出游的占了9.29%。旅游的兩要素，就是要有閑暇時間和可支配收入。所以寒暑假具備了這個條件，出游時間比較充裕。

對于旅游中的住宿，選擇經濟型酒店的占了45%，選擇普通賓館的占了39.29%，住星級酒店和住親戚朋友家所占的比例很小。這說明，因為受經濟因素和安全因素的影響，大學生會選擇又經濟又安全、衛生的經濟型酒店。對于獲取信息方式，52.86%的大學生都選擇了網絡，5%選擇了旅行社宣傳。由這可以看出，隨著網絡時代的到來，電腦、手機的出現給大學生出游帶來了很多便利。旅游包括吃、住、行、游、購、娛六個方面，吃也是旅游過程中的重中之重。77.14%的學生會在外出時選擇吃當地的特色小吃，選擇當地大眾化餐館的比例為19.29%。在餐飲中，品嘗當地特色美食成為大學生主要的選擇方式，這主要因為異地的特色小吃和餐飲文化具有較大的吸引力。

對于曾經去過的旅游地77.14%的學生會選擇再次出游，而選擇第二次去旅游目的地的原因主要41.43%是因為當地的旅游吸引物，35.71%選擇了其他，17.14%選擇了當地的旅游服務，還有5.71%選擇了當地的旅游基礎設施。這說明，旅游吸引物的獨特是二次旅游很大的原因。

三、大學生的旅游動機和出游率特征

通過調查結果分析，該校大學生出游行為特征表現為以下幾大特點。

（一）大學生的可支配收入有限，差距較大

這是由大學生這一特殊群體所決定的。費用問題依舊是影響大學生旅游的最主要因素，在調查影響大學生旅游因素中，費用占主要因素。并且差距較大，高的達到3000元以上，低的只有500元。

（二）選擇方式主要以經濟、實惠為主

大學生出游選擇的住宿、餐飲、交通方式主要以經濟、實惠為主，太昂貴的出游方式會讓本來就不富裕的學生族有經濟負擔，并且這個年紀的青年精力比較旺盛，比較有激情，出游過程中不會特別追求高消費和舒適的出游方式。

（三）出游方式多樣化

現在的大學生大多都是“90后”，特立獨行，追求自由。獨立意識和自我意識越來越強，大部分學生都不愿意跟團，不喜歡受束縛。他們更愿意和同學或者朋友出游，這樣的選擇讓他們在出游過程中可以隨心所欲，并且增加了和朋友之間的感情也帶來了樂趣。

四、旅游市場開發對策及建議

（一）產品開發策略

根據調查顯示，旅行社可以設計一些有針對性的旅游產品。突出自然風光和人文景觀。根據大學生的旅游動機和旅游選擇偏好，重點開發以觀光、休閑為形式，突出自然風光和人文景觀為特色的旅游產品并重，大學生有很強的好奇心，可以開發一些比較獨特的旅游項目。大學生更強調旅游產品的娛樂性和參與性，故在開發旅游產品時應更注重這一點。從調查中可知，吸引大學生二次出游的原因是當地的旅游吸引物，所以在開發中應該注重旅游吸引物的獨特性和唯一性。

（二）定r策略

大學生的出游時間主要集中在寒暑假，旅行社可以在此期間開發一些針對大學生的產品，比如說游學團、夏令營等；在寒暑假期間推出即實惠又有吸引力的旅游套餐，將潛在的市場轉化為現實的市場，從而換取更大的利潤和市場占有度。

篇（8）

有意思的是，Travelport曾為受訪者提供一些選項，讓他們從中選擇一個最能反映他們對手機的想法的答案，其中一項是“我認為手機僅僅是一個能為我提供真實信息的工具。”

Travelport還詢問受訪者是否會通過社交媒體分享他們的旅行計劃，在35歲以及35歲以下的旅行者當中，73%的旅行者稱其很有可能采取上述做法；而在36歲至45歲的旅行者當中，通過社交媒體分享旅行計劃的旅行者所占比例下降至55%。

另外，45歲以上的旅行者當中，僅有36%的旅行者會通過社交媒體分享旅行計劃。

而在旅行者旅行前希望通過手機獲得哪些信息這一問題，35歲以及35歲以下的旅行者以及36歲至45歲的旅行者都表示他們最希望獲得有關景點、最新天氣情況、餐廳和休閑娛樂的信息。

45歲以上的旅行者也希望獲得有關景點和最新天氣情況的信息，但他們并不太關注有關餐廳和休閑娛樂的信息。

35歲以及35歲以下的旅行者以及36歲至45歲的旅行者依然會向旅行尋求服務，其中超過50%的旅行者稱其依賴于線下，2/3的旅行者則稱其依賴于在線。年輕的旅行者也表示，他們在計劃一些復雜的行程時較可能向旅行尋求服務。

該年齡段的旅行者還強調，網絡上大量的信息會使他們感到困惑。

該調查報告還發現，旅行者所收到的行程計劃中所獲得的信息與他們真正想要獲得的信息之間存在著差距。其中68%的旅行者稱其想要獲得有關折扣產品的信息，65%的旅行者稱其希望獲得更多有關餐廳的選擇，65%的旅行者稱其希望獲得更多有關機場內以及機場附近的提款機和外匯兌換服務的信息。

另外，旅行則稱其使用的系統缺乏發送提醒信息、信息更新和提示信息的功能，他們還希望能獲得更好的報表工具，讓他們可以更好地服務顧客。

調查結果還顯示，旅行者在旅程中會對特定的元素進行管理，例如餐廳預訂和當地旅行活動產品。

其它調查結果：

盡管那些熱衷使用數字設備的旅行者會經常上網，但他們更趨向于使用自助服務，并自己尋找提示信息；而逐漸依賴于數字設備的用戶則希望旅游品牌能向他們發送提示信息。

篇（9）

中圖分類號:G642文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)21-0239-02

一、何為“作業教學法”

所謂“作業教學法”,即教師在理論教學的同時,根據講授內容,有針對性的設計作業,作業的參與性質強,形式多樣,通過不同的作業反饋形式,達到學生理論聯系實踐、學習能力提高的目的。

二、作業的宗旨

深化學生課堂學習的知識點,強迫學生帶著作業深入到旅行社行業實踐當中去,隨著每一次和旅行社的接觸,逐漸增加其實踐經驗,并在實踐中發現問題,帶著問題,回到書本,再實踐、再發現,達到正向螺旋上升的目的。

筆者發現,學生越是早和企業實踐相接觸,越能早適應其工業崗位要求,并為日后擇業打下良好基礎。

三、作業的表現形式

1.照片。該課程的第一章是緒論,介紹中外旅行社的發展,特點,分類等,為了讓學生能夠對旅行社有一個總體的了解,我設計了這樣的一個作業,即:交一份紙質版的作業,上面有學生和兩家旅行社的合影。為了便于學生積極完成,規定所有合影的旅行社不能重復,以交作業的先后順序判斷,通過作業收集觀察,達到令人滿意的效果。

2.調查報告。例如,在講到旅行社的設立與組織機構時,教師通過課堂講解,不一定能達到令學生深刻理解的目的,這一章學習起來又比較枯燥,針對于此,我設計了這樣的一個作業,即:訪問、調查一家旅行社的設立經過,了解該家旅行社的組織結構,并寫出調查報告。又如,講到旅行社宣傳手冊這塊,作業是這樣設計的:(1)調查一家旅行社的宣傳手冊是如何制作的?(2)從專業角度,你認為該家旅行社的宣傳手冊應如何改進?(3)有哪些優點值得學習?(4)最好拿回來一本展示一下。

3.自我設計。例如,在講授旅行社產品之后,學生了解到旅行社產品包括三個部分:核心產品、有形產品、附加部分。這個知識比較容易理解,但理解不是目的,需要學生應用。因此,我設計了這樣的作業,即:“請你幫助旅行社設計一個旅游產品,要求:明確產品的核心部分,并圍繞核心部分設計有形產品體現,同時設計附加部分,優化旅游產品。”

4.問卷調查。例如,在講到旅行社質量時,書上有關于顧客滿意問卷調研(CSQS) 的介紹,為了便于學生能夠深刻學習問卷調查的目的、方法、過程,我設計了這樣一個作業,即:請你為一家旅行社的某一具體旅游產品設計一項顧客滿意度調查問卷,要求:(1)分組:每組四至五人。(2)旅行社名稱。(3)產品名稱。(4)調查問卷如何設計。(5)調查過程。 (6)調查結果。

四、作業的相關要求

1.獨立完成與分工協作相結合。為了培養學生獨立思考問題、解決問題的能力,以及集體合作、分工及領導能力的訓練,我設計的作業有的要求學生獨立完成,有的要求分組完成。這里重點說一下分組作業。例如在旅游產品設計這個作業上,要求學生分成10組,每組6人左右,搜集資料、幻燈片制作、課堂匯報、多媒體操作各有分工。顧客滿意度調查這塊,問卷設計、發放、回收、調查報告撰寫各有分工,從實踐經驗看,學生對這種分組、分工形式的作業積極性很高,作業各環節的質量較高。

2.硬性強制與靈活機動相結合。筆者在每一章都會聯系實踐留取相關作業,但考慮到學生都多門課程的學習和作業要求,因此規定:有些作業必須完成,有些作業感興趣的同學有機會可以完成。

例如,講到旅行社的產品包裝這塊,我就是采用靈活機動的方法。我要求感興趣的學生只要有和旅行社接觸的機會,就不要忘了索要宣傳手冊,積攢起來再比較學習。一學期下來,有的同學搜集了很多或制作精美、或制作粗糙的宣傳手冊,并逐漸探索學習了制造電子宣傳手冊,達到了非常好的效果。我想,如果我采用強制的截至某日某日的作業的方法,學生很可能隨便應付、提高便無從而談。因此,我感嘆,作業也要“風物長宜放眼量”。這種機動靈活的作業還真是必不可少的,所以,在留取這樣的作業時,我總是不忘強調:第一,是感興趣的同學;第二,有機會。

“感興趣”,體現了因材施教的原則,我認為,任何靈感、發現均來自興趣使然。

“有機會”,體現了這個作業的長期性。作為一個旅游人,或者今后著意從事旅行社行業的同學,這個機會,可能就是以后任何一個和旅行社接觸的機會了,它是長期的,并且這個作業應該長期鐫刻在我們的頭腦中。

五、作業的檢查形式

1.上交紙質版作業。對于一些未分組進行、要求個人獨立完成的作業,要以學生上交紙質版打印稿。如,與旅行社合影作業、調查旅行社設立經過與組織機構等,這類作業在學生完成的過程中已經與旅行社有了“親密的接觸”,也基本達到教師設計作業的初衷。

2.幻燈片匯報。對于一些分組進行、內容比較重要的作業,可以安排學生以幻燈片的形式匯報。如上述旅行社產品的作業。安排了10組,每組均做了不同的幻燈片,從匯報結果看,反映了存在一定的差距。有的組幻燈片制作精美,甚至用了像pocomaker這樣的電子雜志的制作軟件,有的產品設計新穎,豐富了其他同學的知識。同時,在前面匯報的同學均表現出一定的語言表達能力和個人魅力,對其他同學均有一定的激勵作用。

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旅游已經成為網民們普遍的休閑習慣

在對網民們的旅游動機的調查中，智旅動力發現外出旅游已經成為廣大互聯網用戶普遍的休閑習慣，旅游動機的形成與游客自身的主觀意識關系很大，對廣告宣傳或者熟人推薦的影響力較弱。旅游企業需認真思考如何把旅游產品與用戶的愛好習慣相結合。

網民們更喜歡自助游和自由行

自助游和自由行已經成為網民們最為理想的旅游方式，同時調查中也發現希望旅行社提供部分服務的自由行也占據相當的比例。智旅動力認為，對于旅游企業來說，重視自助游市場，并不是說要徹底去做自助游。可以在提供完整的線路產品之外，嘗試提供可供游客靈活選擇的自由行產品，即能夠解決產品靈活性的問題，又能夠保持自身服務的專業性。

網民更信任行程安排合理、費用明確的旅游網站

對于網站信任度的要素中，網民們更加關注旅游行程的安排合理性以及費用是否明確的問題，他們更希望明明白白的消費。對于在線旅游企業來說，在線旅游產品的展示更應該注重產品的描述，以及費用的明確。同時還有相當部分的網民關心旅行社的品牌和資質，這對于旅游網站也是一個提醒，應該用合適的方式體現自己的品牌和資質，甚至需要打造自身的網絡品牌。

銀行卡網銀在線支付最為網民們經常使用

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3、注冊資金和繳納質量保證金；

4、申請開辦國內旅行社，需向地市一級旅游管理部門提出申請。經審查同意后，上報省旅游管理部門批準。開辦國際旅行社，需向地市一級旅游管理部門提出申請，經審查同意后，上報省和國家旅游局批準；

5、開辦旅行社，需提交開辦旅行社申請書，設立旅行社的市場調查報告。提交旅行社章程旅行社經理，部門經理履歷表及資格證書的復印件等。銀行開戶注冊會計或審計事務所出具銀行出資證明，營業固定場地的房產或租賃證明；