業務主管崗位責任書大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇業務主管崗位責任書范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

為切實加強敬老院安全管理工作，杜絕一切安全責任事故發生，落實責任，確保安全，特簽訂安全管理目標責任書。

一.敬老院責任

1.敬老院應建立安全工作領導小組，落實安全工作責任制，院長是敬老院安全工作第一責任人，應制定和完善各項安全制度，嚴格按照安全規范操作。采取多種形式定期對院民進行安全知識教育，在院民中培養和樹立安全第一，安全無小事的意識，警鐘長鳴，常抓不懈。建立重大事故報告制度，每半月進行一次安全工作大檢查，及時排查院內設施設備、地質災害、防洪度汛、危房等安全隱患，發現安全隱患，發現安全隱患及時報告，及時整改。

2.敬老院應強化消防安全，杜絕火災事故。要按規范要求配置消防栓、滅火器等消防設施，保證消防通道暢通，定期檢查，確保完好。建立義務消防隊伍，加強日常演練，確保能拉得出，用得上。

要對汽油、煙花爆竹、酒精等易燃易爆物品做到專室專人管理，嚴禁供養人員和工作人員私自擁有和帶入宿舍。電器設施專人統一管理，嚴格按照用電規范和要求用電，院內不得存在線，嚴禁私拉亂接電線。房間物品及生活用品應整齊擺放，不得堆放其他雜物，嚴禁院民私自開火做飯，嚴禁供養人員吃倒床煙，防止失火、觸電等事故發生。

3.敬老院要強化食堂安全管理，確保食品衛生安全。 敬老院不得聘用患有傳染性疾病的人員從事炊事工作，炊事人員應定期體檢合格，不符合要求者，應調出炊事工作崗位或解除聘用合同。

廚房操作間及食品貯藏間應安裝防護欄，禁止非工作人員進入。應保持食品儲藏間干燥、通風、防止食品腐爛變質，嚴禁將農藥等有毒物品與食品放在一起。

嚴格執行食堂操作規范，切實做好消毒工作，搞好環境和個人衛生，消滅廚房、倉庫和配食間的害蟲。

嚴格采購和使用腐爛、變質的食品原料和病死的家禽、家畜，禁止購買和食用野生菌，嚴格把關，防止疾病傳染、食物中毒。

建立蔬菜食品進入檢查登記制度，堅持每餐食品24小時留樣制度。

4.敬老院要加強安全管理，杜絕人員以外傷亡事故。 敬老院不得收養并及時將新發生的精神病人和傳染病人送相應醫院隔離治療，認真做好防暑降溫、公共傳染病預防和防雷工作。

加強廚房刀具管理，嚴禁將刀具帶出廚房，禁止供養人員私自擁有管制刀具。

對藥品實行專人專柜管理。嚴格按照處方供藥，院民不得私自購藥，應由醫務人員或工作人員為不能自理的院民配藥或送藥。

堅持工作人員24小時值班制度，加強門警管理，院民外出必須嚴格履行請假手續，自覺服從門衛管理，任何人不得強行進出敬老院，防止供養人員院外安全事故發生。

敬老院不得組織供養對象集體外出參觀旅游，防止意外事故發生。

二.草壩鎮人民政府

1.加強敬老院安全工作領導和管理，督查敬老院建立、完善和落實各項安全制度。

2.定期或不定期組織安全工作監督檢查，幫助發現安全隱患和工作問題限期責令整改，防微杜漸，防患未然，確保安全工作落到實處。

3.查處敬老院安全事故。

責任單位：

草壩鎮人民政府

敬老院院長簽字：

鎮長：

專職副院長簽字：

年 月 日

敬老院安全管理目標責任書范文(二)

為進一步提高敬老院、托老所管理和服務水平，明確敬老院的安全管理和服務職責，確保敬老院集中供養五保、托老對象的生命財產安全，經牌樓街道黨工委、辦事處同意，特制定《**區牌樓街道敬老院、托老所安全管理服務目標責任書》。

一、明確敬老院、托老所管理職責。

街道分管領導是敬老安全管理服務工作的等一責任人，院長為直接責任人。街道要與敬老院、托老所簽定《安全管理目標責任書》，將責任落實到人，具體抓好敬老院、托老所安全管理服務工作。同時聘請管理人員，監督落實服務人員的崗位職責任制。

二、嚴格遵循入住程序。

按照《農村五保供養服務機構管理辦法》(中華人民共和國民政部令〔20XX〕第37號)的規定，街道、敬老院、托老所應根據五保對象申請，與所在村(居)委員會及本人簽訂《農村五保供養對象供養協議》、《敬老院、托老所入住協議書》，安排五保、托老對象入住。建立個人基本信息檔案。敬老院組織五保對象認真學習《農村五保供養工作條例》等法律、法規、院規以及上級業務部門的相關文件，增強法治觀念。

三、建立完善管理制度

敬老院、托老所要建立健全《敬老院管理服務公約》、《院長任期目標責任制》、《工作人員崗位責任制》、《安全保衛制度》、《會議學習制度》、《請銷假制度》、《衛生保潔制度》、《經濟與則務制度》、《供養人員分級護理制度》、《院民公約》等內部管理制度;制定《敬老院、托老所管理突發事件應急預案》，細化責任、落實到人。工作人員佩證上崗，外出老人戴證出行。

四、切實履行職責。

督促敬老院、托老所工作人員切實履行崗位職責，不得擅自脫、離崗，未經同意，在院老人不得外出。確需外出的要嚴格履行出入登記手續，以防老人走失;隨時掌握老人的思想動態，及時調解之間的矛盾，杜絕意外事件發生。

五、確保安全防范到位。

加強敬老院工作人員、在院老人的安全教育，采取切實有效的安全防護措施，及時查找各類安全事故隱患，重點做好防火、防盜、防煤氣中毒等工作。嚴禁在室內外堆放柴火、煙花爆竹、汽油、煤油等易燃易爆物品;嚴禁私拉亂接電線、燈頭，確保用電安全;嚴禁在室內吸煙和擅自用火用電取暖;嚴禁食用霉變、過期食品。全面落實安全管理責任制，及時整改安全隱患，確保無意外傷害、無非正常死亡、無院民走失、無重大火災和房屋倒塌等事件發生。一旦發生險情或事故及時組織力量妥善處理，并按程序及時上報，不得漏報、瞞報、遲報。

六、建立每日巡查制度。

重點關注五保戶托老老人衣食起居和身體狀況，確保飲食飲水衛生無污染。室內外環境干凈整潔。加強用電管理，對損害的線路及時修復，避免競外事故的發生。

七、堅持24小時值班制度。

敬老院、托老所堅持24小時值班制度，值班期間做到安全隱患排查到位、點名查房到位、夜間巡查到位、設施設備檢查到位、應急處置及時到位，防患于未然。

八、嚴格實行責任追究制。

因院、所領導不重視、防范措施不力、制度不建健全、執行不到位等原因造成敬老院、托老所安全管理服務事故的，實行責任追究制。并視其情節輕重提請區政府對直接責任人和相關實行問責。

**區牌樓街道辦事處牌樓街道敬老院(所)

20XX年月日20XX年月日

敬老院安全管理目標責任書范文(三)

為切實履行安全管理服務職責，落實安全管理服務機制，確保鄉鎮敬老院在院院民的安全，特制定此責任書。

一、鎮民政所是敬老院業務主管部門，負責對敬老院進行指導、管理、監督;敬老院院長是第一責任人，全面負責抓好敬老院安全管理服務工作。

二、鄉鎮敬老院工作人員要認真學習有關法律、法規的規定以及有關文件、規定，增強法制觀念，做到安全優質服務。

三、嚴格遵守出入院程序。符合條件的供養人員入院前必須有本人及親屬、所在村委會與鎮民政所簽到入院協議書;出院時必須有本人及親屬、所在村委會與敬老院辦理出院手續，入院協議書同時廢止。入院協議書應當條款清楚，格式統一，權利與義務關系明確，且具有法律效力。

四、建立完善管理制度。敬老院要建立健全《敬老院管理服務條約》《院長任期目標責任制》《工作人員崗位責任制》《安全保衛制度》《會議學習制度》《請銷假制度》《衛生保潔制度》《財務管理制度》《院民公約》等內部管理制度，制定《敬老院管理突發事件應急預案》，細化責任，落實到人。

五、加強對敬老院干部職工特別是護理人員、院民的安全教育，加強安全防范措施，重點是防火、防水、防盜、防食物中毒、防各種事故隱患，不得在室內外堆放柴禾、煙花爆竹、汽油、煤油等易燃、易爆物品;嚴禁私拉亂接電線、燈頭，確保安全用電;嚴禁在室內吸煙和個人擅自用火用電取暖;不得食用霉變、過期食品;保持走廊、過道、水泥地面的干燥，防止因結冰導致的跌倒、滑倒。

六、工作人員要切實負起責任，不得擅自脫崗、離崗，不準讓院民隨便外出，嚴禁任何組織和個人私自帶院民出院，確需出門的要嚴格履行手續，以防止院民走失。院民之間發生矛盾在第一時間內由院長出面予以調解，杜絕意外事件的發生。

七、敬老院要建立每日巡查制度，認真做好巡查記錄，巡查工作必須細致、耐心，對院民的衣食起居和身體狀況重點關注，確保飲食、飲水衛生無污染，室內室外的環境衛生保持干凈整潔。加強用電管理，對損壞的線路及時修復。避免意外事故的發生。

八、敬老院要堅持24小時值班制度，并由院長在崗帶班。建立值班考勤記錄，上下班簽到，認真做好交接班工作并完善手續，夜間值班人員必須在院內就寢。建立值班日志，做好值班記錄，重大事情及時向值班領導匯報。值班人員和服務人員要堅守崗位，工作期間不得擅離職守。院長要定期或不定期檢查值班情況。值班期間要做到安全隱患排查到位、夜間巡查到位、人數清點到位、設施檢查到位、應急處理及時到位，確保防患于未然。院長外出離崗時半天要向鎮分管領導、民政所長請假，超過半天要向鎮主要領導請假，并完善請銷假手續;一般工作人員外出離崗半天要院長請假，超過半天要向鎮民政所長請假，并完善請銷假手續。

九、對重大事故隱患按要求及時整改，一旦發生險情或事故，領導干部要靠前指揮，及時組織力量進行妥善處臵，并隨時按程序上報，不得漏報、瞞報、遲報。

十、按縣政府要求全面落實安全管理措施，無重傷、無非正常死亡、無重大火災和房屋倒塌等設備事故。

篇（2）

檔案管理個人年終工作總結1一、機關檔案工作

根據市檔案局推進檔案立卷改革工作的進一步要求,在市檔案局業務指導科的精心指導下，我鎮機關綜合檔案室20x年文書檔案仍然以“件”為單位，保管期限以“永久、30年、10年”整理歸檔。通過檔案進一步立卷改革，我們體會到，利用檔案方便快捷，而且規范安全，方便查找、借閱，提高了檔案管理工作效率。同時完善了實物檔案、聲像檔案、科技檔案等專業檔案的歸檔立卷工作。做好黨委、政府文件匯編，檔案利用效果匯編，各類案卷目錄和有關資料匯編。為領導提供決策依據、為部門提供憑證依據，不斷提高檔案的利用價值。目前我鎮機關綜合檔案室共有檔案總數1305卷/2261件，其中本年度整理歸檔20x年度26卷/295件;文書檔案676卷/2003件，其中本年度整理歸檔20x年度292件;科技檔案86件;專門檔案{會計檔案}180卷;聲像檔案2冊;文書資料447冊，其中本年度整理20x年度26冊;實物檔案177件，其中本年度登記歸檔20x年度5件;實物檔案177件中印章類登記65枚，獎牌類登記112件。

二、基層檔案工作

我鎮村、居委會檔案工作緊緊圍繞“五有”工作部署，即有分管領導、有檔案工作員、有檔案裝具、有各門類檔案、有檔案管理制度。按照鎮委分管領導張利民委員要求的“四個心”，即做到熱心、恒心、耐心和細心，不斷完善檔案制度，加強檔案業務建設，不斷探索創新，使村委會和居委會檔案工作邁上了新的臺階。

1、完善管理制度。

制訂了檔案工作的領導與檔案人員崗位責任制，制定和完善了檔案工作管理目標制度，狠抓薄弱環節，使我鎮村、居委會檔案工作逐步納入規范化、制度化。

2、加強檔案業務建設。

為確保村、居委會檔案建設工作有序發展，我鎮采用“請進來”的辦法，加強村、居委會檔案業務培訓，專門邀請市檔案局業務指導科來我鎮舉辦檔案業務培訓班，提高業務素質，不斷增強檔案意識。

3、重點指導、培育了++村、++村、+++居委會等三個“檔案管理”示范點，并在此基礎上組織村、居委會檔案干部，分成四個組進行了一次互查、互評活動，總結經驗、取長補短。

工作的實踐使我體會到，作為一名檔案工作者，要想做好檔案工作，首先就要愛崗敬業，從心底里熱愛檔案工作，同時還要有一定的社會責任感和腳踏實地的奉獻精神，認真學習和掌握一些相關的專業知識，掌握檔案工作的內在規律，這樣工作就會游刃有余，處于主動地位，忙而不亂，有條不紊。

三、存在不足

1、檔案意識較淡薄，思想未到位。

部分人員對檔案工作仍不夠重視，個別同志根本就沒有檔案意識，一定程度上影響了檔案工作的開展。

2、基礎設施較差。

檔案裝具、材料等設施達不到上級部門對檔案工作的要求，使檔案保管利用受到影響，隨著社會發展，辦公自動化技術的應用、電子文件應運而生，傳統的歸檔方式已不能滿足社會需要，但受到經濟制約，我鎮的.檔案工作只能依據傳統的方式進行歸檔。

3、檔案收集不夠齊全。

各辦公室形成的文件材料，各自存放，一些專業檔案和照片檔案易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就很難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。

四、整改措施

1、進一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使全鎮干部樹立“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設抓好做實。

2、把檔案工作列入全鎮整體工作考核的目標責任，統盤安排，認真落實。

3、加大對檔案治理的投入。

積極向上級各部門爭取資金改善檔案硬件設施，配齊配強檔案工作人員，逐步使我鎮的檔案工作走上規范化、制度化軌道。

4、進一步開發和利用好檔案。

積極主動為現實工作提供參考、借鑒、憑證。同時積極對檔案信息資源加以開發，使之為領導決策提供依據。

5、加強自身檔案知識修養，提高業務水平。

積極參加市檔案局組織的培訓，認真學習有關檔案方面的知識，勇于創新，注重工作實效。

6、充分發揮計算機互聯網的作用，注重做好涉及廣大群眾切身利益的人事編制法規、規章和有關政策的公開工作，全心全意為人民服務。

五、20x年度檔案工作計劃

通過20x年度工作回顧，檔案管理工作確實存在著很多不足，決心在新的一年里，在市檔案局以及鎮黨委政府的正確領導下，結合實際，切實改進工作作風，樹立進取爭先的意識，使檔案工作不斷趨向規范化、標準化、日?；ＷC檔案材料完整和齊全。

明年檔案工作思路著重分為三個方面：即：重點、熱點和亮點。

重點：深入開展業務指導，在做好機關檔案工作同時，抓好基層檔案工作管理。進一步深化計算機輔助檔案管理，實現檔案管理工作的現代化。

熱點：深化基層檔案工作，舉辦一次學習檔案法律、法規、業務知識等競賽活動，赴先進單位學習取經，不斷提高完善檔案管理的業務素質。

亮點：創新檔案工作機制，進一步重點培育++村為“++市行政村檔案工作規范化管理合格村”，著力打造居委會成為“++省二級檔案”示范點。并總結經驗加以推廣，充分發揮典型示范作用，為我鎮基層檔案工作樹立榜樣。

檔案工作是整體工作不可缺少的重要部門，因而與鎮展望未來經濟發展水平相適應，檔案工作要站在新的起點和高度、不斷加強檔案意識完善檔案制度建設，把檔案的資源充分利用起來，確定檔案服務重點方向，創造更多的服務方式，開拓收集范圍，不斷提高檔案利用率，積極主動地為各行各業服務，努力實現檔案工作新發展，為檔案事業貢獻智慧和力量。

檔案管理個人年終工作總結2今年我局檔案管理工作緊緊圍繞落實“文化興市”戰略，加快推進文化事業和文化產業發展這一目標，不斷夯實檔案基礎建設，加大檔案管理工作力度，有效發揮檔案的功能，檔案工作有了較大的發展，較圓滿完成了工作任務。現將具體情況總結如下：

一、高度重視，加強領導

今年以來，我局高度重視機關檔案管理工作，將機關檔案管理工作納入工作日程，加強對檔案管理工作的領導，真正做到了認識到位，組織到位，措施到位。20x年，新一屆領導班子調整后，及時調整了安陽市文化局檔案管理工作領導小組，并把檔案工作列入全局的長遠規劃、年度計劃及有關人員的崗位標準和職責中，把檔案工作作為機關管理的一項重要的內容納入年度目標，與機關其它工作同部署、同組織、同考核。同時，配備了具有較高專業素質工作人員任檔案管理人員，建立檔案管理工作網絡，形成了以主管領導掛帥、辦公室主任分管、檔案室具體負責、各職能科室協助抓的四級檔案管理網絡。

為進一步加強對機關檔案工作管理，局機關舍得在檔案設施上投入，局機關搬入市黨政綜合大樓辦公后，在辦公用房十分緊張的情況下，專門擠出辦公房設立了文書檔案室、人事檔案室;撥出經費，購置檔案柜20余節，為檔案室配置了計算機等專用設備，投入資金購買安裝了益友檔案管理系統，使檔案管理在硬件上有了保障，適應了現代化管理的需要。

二、加強制度建設，規范檔案管理

為進一步加強我局的檔案管理制度建設，規范機關的文書檔案管理，20x年以來,先后制定了《安陽市文化局檔案管理辦法》及有關規章制度。如：《檔案保管制度》、《檔案利用制度》、《檔案工作保密制度》、《檔案材料歸檔制度》等，明確了檔案工作職責和任務，以及的歸檔范圍及整理要求，使各有關單位對文件材料的形成、積累、收集、整理有據可依，同時，制定了《檔案人員崗位責任制》和考核、獎懲制度，并納入機關的崗位責任制，充分發揮和調動檔案工作人員的積極性。

為規范檔案管理，提高檔案管理質量，20x年，我局按照市檔案局要求，在全市率先安裝了《益友檔案管理系統》軟件。對所有須歸檔的文件材料經整理后，全部輸入計算機管理，極大地提高了檢索速度和檔案的質量。在歸檔過程中，我局檔案所有文件歸檔目錄、盒內文件目錄、盒底備考表、文件資料匯編等全部使用計算機打印;文件、材料的歸檔全部使用無酸檔案盒，文件不易被腐蝕、變質，有利于檔案的保存，使我局的檔案檔案逐步走向了規范化、科學化管理軌道。

三、采取有力措施，做好歸檔和利用工作

20x年以來，我局按照市檔案局的要求，全力做好文書檔案的歸檔和移交工作，截止目前，共歸檔文書檔案1100余卷、件，財務檔案900余卷。其中，20x年，一次向市檔案局移交各類檔案1700余卷;20x年，歸檔文書檔案313件，較好地完成了歸檔任務。并按照市檔案局要求，制訂工作計劃，組織市戲曲研究所專門人員，積極開展全市藝術檔案的收集、歸檔工作。協助市檔案局制作了《崔蘭田藝術生平展》、《張寶英舞臺藝術展》網頁，在黨政綜合大樓舉辦了《崔蘭田藝術生平展》;與市檔案局聯合出版了《崔蘭田藝術研究》，為落實“文化興市”戰略，弘揚崔派戲曲藝術做出了積極貢獻。

四、積極參加檔案培訓，完成上級交辦的任務

為進一步提高檔案工作的規范化、科學化管理水平，我局檔案專職人員多次參加市檔案局舉辦的檔案培訓班，購買了《檔案工作法規文件與業務知識匯編》、《歸檔文件整理規則匯編》等重要工具書，對檔案工作的開展，提供了科學依據。20x年上半年，由于機關搬遷至東區黨政綜合樓辦公，按照市檔案局有關要求，必須在當年6月底前向檔案局移交建國以來形成的所有文書檔案。在時間緊、任務重的情況下，我局克服重重困難，從基層抽調10余名人員，并在檔案局領導的指導和支持下，完成了近30年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，為我局檔案管理邁上新臺階奠定了堅實的基矗

五、工作中的不足和今后打算

1、加強宣傳工作力度，提高全員檔案意識。

由于對檔案法規宣傳力度不夠，缺乏全員檔案意識。因此，造成歸檔不規范，歸檔質量差等，今后，我們將著力加強檔案法制宣傳，不斷強化檔案意識。

2、加大資金投入，強化檔案現代化管理。

隨著時代的發展，社會信息化程度越來越高。我們將進一步加強檔案現代化管理，有效發揮檔案的信息功能。加大資金投入，做好各項基礎工作，加強檔案的規范化管理，不斷提高檔案管理的現代化水平，充分發揮檔案的作用，為推進全市文化事業繁榮發展做出積極的貢獻。

3、加大檔案管理人員培訓力度，提高檔案管理人員的業務素質。

今年，要邀請檔案局專業人員，適時舉辦全市文化系統檔案管理人員培訓班，加大培訓工作力度，提高檔案管理專業人員的素質，以帶動全市文化系統檔案管理水平的提高。

檔案管理個人年終工作總結3檔案整理工作已快尾聲，現從幾方應對自我工作進行總結：

一、近兩個月來做了哪些工作

二、在整理過程中存在哪些問題，是如何解決的

三、分析問題產生的原因，探索人事檔案工作將來如何開展

四、本次檔案整理工作的好處

從20x年3月1日來總部報到，至今已歷時50天時間，期間在張志英同志的傾力協助、支持、關心下，我們把公司本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?、漳?a href='//xuexila.com/chuangye/zhucegongsi/fengongsi/' target='_blank'>分公司、河津分公司、寧夏、華澤等單位副處以上人員的檔案共計72本進行了審核、補充、整理歸檔。

同時，對其它單位的檔案管理人員進行了培訓、指導、具體幫帶、輔助整理等工作。受培訓人員達10多人，培訓時間貫穿整個整理過程，隨來隨培訓。

在整理過程中，每份檔案都有不一樣程度的缺短材料，我們補充完善了1200多份材料，復印800多件原件，補做《干部任免審批表》400多份，在作表時查找相關文件資料400多件，補蓋公章1200多個。(審批表、復印件需加蓋公章，張工親自多次去北京或到原單位補蓋，或找人順帶等等，千方百計做這些工作)。

在補充完善了歸檔材料后，透過準確分類、裁剪修補、認真書寫分類號和頁碼，打印目錄、整齊裝訂，使近80份檔案完美上架。一份檔案，不經過10次以上的反復是上不了架的，我們就利用周末或晚上加班，使工作時間有了保障。

在整理過程中發現存在共性的問題有以下7個方面：

1、年齡出現多個版本，隨意更改;

2、姓名隨意更改，多用同音字;

3、《干部履歷表》多年不填寫，填寫了的缺照片，缺本人簽字，缺機關蓋章，不規范;

4、在應審計的崗位上工作過的干部，沒有審計報告或結論性的審計材料(普遍沒有歸檔);

5、掛職人員、培訓人員、出國人員所需的鑒定、成績、審查表等普遍缺少歸檔;

6、受獎干部缺少登記表、審批表，只是帶給了獎狀復印件;

7、《干部任免審批表》缺的程度很嚴重，有的干部已是副處甚至以上，竟沒有一張任免表，有的離開原先單位十多年了，職位多次變動，任免表還停留在原單位僅有的幾張。

對以上存在的問題我們是怎樣解決的?

①、對年齡的確認，我們依據檔案里最早出現年齡的那份材料(一般是《入團志愿書》)，再參考本人身份證，如若相差但是2個月，就與其身份證持續一致，盡量不給其以后的生活造成麻煩。對于相差一年或兩年的，嚴格依據最早的那份材料來確認。

②、對姓名中出現多音字的，請其出示“更改姓名證明”，或不曾更改的，只是自我隨意寫，就在檔案目錄前填寫《檔案中存在的問題》。

③、對于《干部履歷表》短缺的，已無法重新組織填寫的，只能成為遺憾。缺照片、本人簽字的，我們盡量找本人索要相近時代的照片補貼上去，需補蓋審查機關公章的，去原單位補蓋。并指導規范填寫新的履歷表。

④、對參加過培訓，受過獎勵的人員索要培訓證書、獎狀等原件進行復印，并對復印件加蓋人資部公章，填寫復印人姓名。

⑤、對《干部任免審批表》的補做，我們在人資及黨群部門配合下，查找當年的文件，依據其文號、時間、任免資料，并查找出本人的簡歷，重新制作相應的任免表，并補蓋相關部門的公章。

總上所述問題，分析存在的原因有以下幾方面：

①、出生日期的前后不一致，有陰陽歷、采用虛歲等不一樣習慣造成的，也有筆誤，也有個人為滿足入學、參軍或參加工作所務必的年齡條件而有意所為。

②、姓名出現同音字，是歷史原因造成的，在沒有居民身份證的年代，人們對自我的名字隨意換用與其同音的字，總之，沒有確定名字的觀念和意識。

③、對于《干部履歷表》的缺失及不規范、審計報告、培訓成績、鑒定表、獎勵人員登記表、出國人員審查表、干部任免審批表等等材料的缺失，我認為主要原因在于人事檔案管理部門沒有及時組織填寫、收集歸檔所造成的。

為什么這么說呢?因為一般員工、干部不了解人事檔案，沒有歸檔的意識。那么及時收集歸檔是人事檔案管理人員責無旁貸的工作。

然而目前的現狀是，各單位人事檔案都是兼職，沒有時間精力來分管這塊，而且這塊的制度也不健全，以致造成不能對應歸檔的材料及時、完整歸檔，使人事檔案雜亂無章地塵封在鐵皮柜里，多年無人問津。

我們在整理檔案的過程中，感到最費時、費力的就是補充、收集缺的材料，一旦材料齊全，那整理工作就是既快又簡單的。

針對存在這么多的問題及目前人事檔案工作的現狀，我有以下不成熟的想法及推薦：

1、首先設崗，設專人負責人事檔案管理工作，制定、完善檔案的收集、歸檔、整理制度;

2、檔案管理人員組織員工、干部開展講座，提高大家的歸檔意，變被動為主動;

3、管理人員跟蹤、收集，構成網絡管理，比如在人資登記的參加培訓人員，參加資格、職稱考試人員、出國人員、受獎勵人員，檔案人員要首先獲取這些人員的名單，然后跟蹤，一一收集歸檔，這樣就不會有紕漏。

(訂制度：參加以上的人員務必及時上交相關資料，且與報銷差旅掛鉤等)。

如果檔案管理部門能按制度及時收集就應歸檔的材料，而且廣大員工、干部都具備了歸檔的知識及意識，那出現缺失的檔案材料的幾率就會大大降低，甚至不會出現這樣的狀況。

透過這次檔案整理，以及對各分公司檔案人員的培訓，使公司本部及各分公司的檔案整理工作全面展開，把以往塵封多年的檔案進行了審核、補充、整理，使遺留的所有問題得到了全面解決，從中找到了存在的問題，總結經驗教訓，為以后人事檔案工作步入正軌，打下堅實基礎!

檔案管理個人年終工作總結4一、提高服務質量，做好電腦及其外設的維護工作

日常工作中，我們的電腦維護工作量比較大。主要原因有三：一是工作量大、人員少;二是基層檔案室多且分散在各二級單位;三是我館辦公自動化設備多。但大家齊心協力、團結協作、認真負責，努力做好電腦及其外設的維護工作：

1、快速排除系統故障。

工作中我們堅持履行與處里簽訂的工作目標責任書的承諾，做到隨叫隨到，及時解決各檔案室上報的電腦系統故障問題。半年來，通過電話指導排除的突發故障大約110多起，現場排除故障70多起。

2、不定期對電腦設備進行維護，提高設備的完好率。

3、與基層檔案室聯系，征求服務意見，在此基礎上不斷改進工作作風，明確工作定位和服務承諾，明確工作目標。

二、加強檔案管理的現代化建設工作

1、繼續完善單機版文檔案數據庫建設工作

2、設計開發了普光檔案管理數據庫

3、做好電子文件上傳的系統的后臺監控

4、做好兩個網絡版數據庫的后臺監控和系統使用指導工作

5、作好數據庫備份工作

三、加強檔案館內部網絡管理工作

1、做好檔案樓內網絡的維護、管理工作，保證樓內各單位網絡的正常運行。

2、認真做好各檔案室計算機的安全防護工作，保證每臺電腦都在安全狀態下運行，全年沒有一臺電腦因安全防護不到位而影響工作，確保上網檔案數據的安全。

3、及時更新檔案信息網站動態信息、數據庫信息和各靜態版信息

四、做好網絡版及單機版數據庫應用的業務指導工作

1、到檔案室直接答疑解難，解決檔案人員提出的數據庫及計算機方面的有關問題。

2、配合處里舉辦的相關業務培訓班對全員進行培訓工作;

3、通過電話及qq及時解答業務問題。

五、強化制度，規范內部管理

今年我們加強了內部管理工作，實行面各個人的'業務考核，對個人工作量及工作進度進行考核，提高了工作效率及質量，同時加強機房管理，保證設備安全正常運行。

六、存在的問題

一是業務技能還不能完全到位，對數據庫的高層次開發應用還有待于進一步的提高;

二是沒能按計劃完成單機版科技檔案數據庫的設計工作。

在今后的工作中還要不斷學習，不斷的提升業務能能力，斷續做好本職工作，為我處檔案現代化管理工作提供有力的技術支持。

檔案管理個人年終工作總結5今年以來，我局檔案工作在上級業務主管部門的監督和指導下，全面落實科學發展觀，深入貫徹執行《檔案法》，嚴格按照《省〈中華人民共和國檔案法〉實施辦法》的要求辦事，在嚴格管理、加強組織領導、提高業務技能等方面真抓實干，做到了檔案工作規范化、制度化?，F就我局來檔案管理工作總結如下：

一、組織管理

1、局領導高度重視檔案工作，今年重新調整了局檔案管理領導小組和檔案鑒定小組。

明確了一名局領導分管檔案工作，配備了專職檔案工作人員，健全了由全局各科室兼職檔案員組成的檔案管理網絡;同時保證了資金的投入，落實了檔案業務工作所需經費。

2、制定了司法局檔案工作目標考核辦法，將各鄉鎮司法所的檔案工作列入目標考核資料，并要求各鄉鎮司法所嚴格執行，認真落實。

3、建立健全檔案管理制度，制定并落實了《文書檔案綜合管理辦法》、《檔案管理人員崗位職責制》、《檔案管理制度》、《保密制度》等一系列檔案管理制度，落實專人管理，明確了職責，在文件的收集、整理、立卷、歸檔等重要環節實現了制度化、規范化，做到收集齊全、分類合理、組卷科學、歸檔及時。

檔案構成永久1件、長期3件、短期1件。

4、安排專人對電子文件進行歸檔管理，使我局檔案管理逐步走向電子化。

二、檔案業務建設工作

1、有適宜保管檔案的專用庫房，能容納近20年來檔案資料，檔案專用庫房門窗堅固、位置適當，不潮濕、不漏雨，備有溫度計、干粉滅火器、空調、電腦等設備保護檔案，以確保檔案資料無安全隱患。

2、有數量充足、質量較好的檔案專用柜架，檔案裝訂嚴格按照國家標準要求裝訂。

3、歸檔文件嚴格按照檔案立卷歸檔制度整理歸檔，貼合有關規范要求。

4、將文書檔案、會計檔案、聲像檔案、基建(災后重建、重點建設項目)檔案、實物檔案、電子檔案分門別類整理歸檔，并且歸檔文件資料齊全，貼合規范要求。

5、根據我局實際狀況，建立了檔案借閱和利用登記制度，完善了

《借閱檔案文件登記薄》，做到了查閱登記、退檔注銷等手續齊備。

檔案管理利用率得到明顯提高，個性是公證檔案，在帶給證據、查找合同依據等方面，為當事人帶給了快捷、方便的服務。

6、嚴格按照上級業務主管部門的要求在規定的時間內報送紙質文件目錄及電子文檔目錄。

三、檔案管理工作

篇（3）

第二條本辦法適用于上級和本級財政投資的我縣農村飲水安全項目。

第三條農村飲水安全項目主要指解決農村鄉鎮集鎮、村人口的生活用水及牲畜用水的工程項目，不含農村生產用水工程項目。

第四條農村飲水安全標準：水質、水量、方便程度和保證率達不到水利部、衛生部《農村飲用水安全衛生評價指標體系》基本安全規定的，為飲水不安全。

農村飲水安全工程建設標準：水質達到國家《生活飲用水衛生標準》（GB5749—85）或衛生部《農村實施<生活飲用水衛生標準>準則》要求；人均日生活供水量正常年份為40～60升，干旱年份或季節為20～40升；居民從公共給水點取水往返不超過20分鐘；水源供水保證率為90～95%。

第五條凡因開礦、建廠及其它人為原因造成水源變化、水質污染引起的農村飲水安全問題，由相關責任單位或責任人負責解決，水利部門依法督促落實。

第六條建設農村飲水安全工程應堅持自力更生為主、執行國家補助為輔，堅持“誰投資、誰所有，誰管理、誰受益”的原則。提倡和鼓勵單位和個人出資參與或合作興辦農村飲水工程，投資人的合法權益受法律保護。

第七條農村飲水安全工程建設，必須按照統籌規劃、合理布局、因地制宜、效益優先、建管并重的原則，合理開發和有效利用水資源，提高全民節水意識，防止水資源浪費，確保工程長期穩定地發揮效益。

第八條全縣農村飲水安全工程由發改、水利部門統一規劃，統一申報建設計劃。水利部門是國家投資部分的產權代表，統一進行行業管理。

第二章項目的申報、設計和審批

第九條農村飲水安全工程項目的實施參照水利工程基本建設程序進行。

第十條申請國家投資的農村飲水安全項目必須在已經批準的《農村飲水現狀調查報告》確定的建設范圍以內，在項目申報和資金安排時符合以下條件的項目實行優先：解決飲用水氟砷超標的項目優先，規模大、效益好、解決人數多的項目優先，通過改造現有集中供水工程并延伸管網擴大供水范圍的項目優先，有解決農村學校飲水安全任務的項目優先。

第十一條農村飲水安全工程建設要保證供水水質和便于管理，有條件的地方盡可能實行集中供水。距縣城、集鎮自來水廠較近的農村居民點，可依托已有自來水廠進行擴建、改建，輻射延伸供水管線，提高供水質量和效益。

第十二條農村飲水安全項目的（擴大）初步設計應由具有相應資質的設計單位承擔?？偼顿Y在100萬元以上的單項（擴大）初步設計應由具有乙級（含乙級）以上設計資質的勘測設計單位承擔，由州水利部門呈報省水利部門審批。總投資在100萬元以下的單項工程（擴大）初步設計可由有乙級以下設計資質的勘測設計單位承擔，其中總投資20萬元以上、100萬元以下的單項工程（擴大）初步設計由縣水利部門呈報州水利部門審批，總投資20萬元以下的工程（擴大）初步設計由縣水利部門審批，并報州水利部門備案。

總投資5萬元以上的單項工程必須編制（擴大）初步設計。總投資5萬元以下的單項工程可編制實施計劃表。

縣發改、水利部門負責農村飲水安全項目的規劃、建設計劃和實施計劃的審查審批。沒有設計或設計未經批復的工程不得列入建設計劃或實施計劃。

第十三條設計單位必須到工程現場認真勘察水源，分析論證水源流量，確保水源可靠。水源水質必須通過有資質單位現場取樣化驗，符合《生活飲用水水源水質標準》（GJ3*0—93）。水源可靠、水質達標的工程方可進行工程設計、申報建設計劃。工程設計中必須有水源保護措施和水土保持方案。

第十四條進入供水管網的成品水必須符合國家《生活飲用水衛生標準》（GB5749—85）。除水源可直接達到《生活飲用水衛生標準》的工程外，集中供水工程必須設置水凈化設施并確保凈化后的水質達到《生活飲用水衛生標準》。

第十五條工程設計時必須明確工程建成后的運行管理形式和管理主體，核定供水成本和水費收取標準。

第十六條在規劃范圍內的飲水安全不達標的鄉鎮和村組應向縣發改部門、縣水利部門申請建設飲水安全項目，縣發改部門、縣水利部門初審后聯合向上級申報。

第三章資金籌措與管理

第十七條農村飲水安全項目建設資金由中央、地方、相關企業和受益群眾共同負擔。縣財政足額落實對農村飲水安全工程的地方建設投資。各級政府要積極引導和組織受益群眾采取“一事一議”的辦法投資投勞建設農村飲水安全工程。

第十八條除國家和省安排的農村飲水安全項目專項補助資金外，對國家投入的水利基建、以工代賑等資金要統籌考慮、合理安排一定比例的資金用于解決農村飲水安全問題。

第十九條農村飲水安全項目資金要實行專款專帳專戶管理。資金使用必須接受紀檢監察、財政、審計部門的監督檢查。

第四章項目實施

第二十條縣水利部門是全縣農村飲水安全項目實施的責任單位，對全縣農村飲水安全項目資金使用、項目建設質量、效益以及建后管護負總責。

第二十一條工程實施前，項目實施責任單位與項目所在鄉鎮政府簽訂工程建設、工程管護和農戶用水協議，落實受益群眾投資投勞責任。

第二十二條對權屬明確、機構健全、管理科學、制度落實的集中供水工程可由該項目管理單位直接組織實施，縣水利部門負責監管，按計劃、進度和工程實施情況撥付項目資金。

對村、組一級的供水工程要先落實管護辦法和管理人員，管理人員參與工程建設，也可直接委托管理人員建設，縣水利部門負責監管并按計劃、進度和實施完成情況撥付項目資金。

第二十三條各鄉鎮人民政府要做好建設施工用水源、工程建設用地及補償、施工環境的協調工作。各受益村組要自行協調好工程建設用地及農作物、林木損失等的補償。

第二十四條縣人民政府成立飲水安全項目建設協調領導小組，縣水利部門要成立專門的飲水安全項目建設與管理工作班子，配備業務能力較強的技術人員，層層建立崗位責任制，并簽訂責任書。

第二十五條飲水安全工程建設嚴格執行設計質量終身負責制、項目法人制、招標投標制、工程監理制、施工合同制。

農村飲水安全工程的項目法人原則上由縣水利部門承擔，也可按照出資比例、管理方便、群眾自愿原則確定項目法人。

第二十六條投資額符合以下標準或技術難度較大的集中供水工程要實行公開招標，符合《*自治州建設工程招標評標合理定價評審抽取法（試行）》有關規定的，應同時采取“合理定價評審抽取法”確定中標人：

（一）施工單項合同估算價50萬元以上；

（二）重要設備、材料等物資采購，單項合同估算價30萬元以上；

（三）勘察、設計、監理等服務，單項合同估算價20萬元以上；

（四）單項合同估算價低于本條第（一）項、第（二）項、第（三）項規定標準，但項目總投資額在500萬元以上的。

第二十七條總投資100萬元以上或技術難度較大的集中供水工程項目招標，招標申請書由州水利水電工程招標投標管理機構審批。總投資100萬元以下、20萬元以上的飲水安全工程，招標申請書由縣水利水電工程招標投標管理機構審批，原則上按“合理定價評審抽取法”確定施工隊伍?？偼顿Y20萬元以下的飲水安全工程可由項目法人直接確定施工隊伍或委托村組自建。

第二十八條總投資200萬元以上的集中供水工程必須實行工程監理。

第二十九條工程建設采用的設備和材料必須符合國家有關的技術標準和設計要求，證照齊全，嚴禁以次充好。包工包料工程的設備和材料采購必須經項目法人和監理工程師檢查認定。

第三十條建立健全工程質量行政責任制、參建單位工程質量責任制以及工程質量檢查監督管理等工程質量責任制和監管機制。

第三十一條施工單位必須嚴格按照有關技術規范和設計文件施工，項目法人、管理部門要認真把好質量關，對質量不合格的工程必須返工，因質量問題造成的損失由施工單位負責賠償。

第三十二條縣發展和改革部門、縣水利部門、縣財政部門王根據各自職責，負責對全縣飲水安全項目的組織領導、有關制度和管理辦法的制訂、施工進度、工程質量、資金管理和使用、工程管護措施等進行監督、檢查和指導。

第五章項目驗收

第三十三條工程竣工后，項目法人應報請水利質監部門對工程作質量等級評定，試運行30天后，應向主管部門申請驗收。

第三十四條項目驗收檢查要填寫受益人簽字的實際受益人口和補助資金到戶統計表。集中供水工程要求以自然村為單位，每村有不少于3名村民代表簽字；家庭水窖、水池等工程要以戶為單位簽字。

第三十五條年度計劃項目完成后，按照分級管理原則，縣相關部門按要求整編好竣工資料，組織對每處工程進行自驗，再由州相關部門組織初步驗收。

第三十六條正式驗收由州或省相關部門采取隨機抽樣辦法進行，抽驗鄉不少于項目鄉的60%，被抽驗鄉中每鄉抽驗村不少于項目村的50%，抽驗工程數量不少于實施計劃工程總數的50%。

第三十七條驗收的主要內容包括組織領導、任務完成情況、工程質量、資金投入使用情況和工程管理等五個方面，按《農村飲水安全項目驗收內容和評分標準》進行量化評分，由州、省驗收組提出書面驗收意見并反饋到縣。

第三十八條驗收評分按百分制計算，分為四個等級，總分在90分以上為優秀，80～90分為良好，70～79分為合格，少于70分為不合格。

第三十九條驗收結果將作為下年度安排項目的重要依據。對驗收不合格的各鄉鎮和項目法人，要追究責任，限期整改。

第六章建后管理與維護

第四十條要進一步加大水資源保護和水污染防治工作力度。要依法嚴格實施飲用水水源保護區制度，確定飲水水源保護區，因地制宜地進行水源安全防護、生態修復和水源涵養林等工程建設。要加大治理污染力度，嚴格實行污染物排放總量控制，嚴厲打擊違法排污行為。

第四十一條縣水利部門依法加強農村飲水安全項目的運營管理，切實做好全縣飲水安全項目的建后管理工作。對投資規模較大的鄉鎮集中供水工程要推行公司化管理，促進供水企業按照現代企業制度運行。對投資規模在100萬元以下的工程點和村以下供水工程，要建立農民用水協會，也可以通過拍賣、租賃、承包等形式落實管護機構。農民用水協會在縣水利部門的業務指導下，按照“交費維修、輪流管護、全天當班、確保運行”的辦法進行管護。縣水利部門與管理主體要簽訂責任書，明確雙方的權利與責任，并加強監管。

第四十二條各工程管理單位必須建立健全工程維修、養護、水源檢測、用水、節水、水費計收、水源保護、管理體制等各項規章制度，并向群眾公開收支情況，接受群眾監督。

第四十三條工程管理單位和經營者必須服從水利部門統一管理，管理單位按照國家現行政策，依法經營、有償服務、自負盈虧、自主經營。無論采取哪種管理方式，都要按規定核定供水成本，水價由物價部門核定。所收水費應首先用于工程的管理、維修和更新改造。

第四十四條工程管理單位和經營者要建立工程技術檔案。歸檔資料應包括工程各種技術文件、財務文件、各項規章制度、水質監測記錄、設備檢修記錄、生產運行報表等。資料應真實完整，并有專人管理，每個季度將工程損壞檢修、生產運行、用水總量、收支等情況上報縣水利部門。

第四十五條當供水工程設施及供水水源遭到侵犯、破壞、污染時，應按照“誰破壞、誰恢復，誰污染、誰治理”的原則，責成造成破壞、污染的單位或個人及時處理、賠償損失；對偷盜供水設施行為，按水法等法律法規進行處罰；觸犯刑律的，依法追究其刑事責任。

第四十六條工程管理責任人造成供水工程經濟損失的，依法追究其法律責任。

第四十七條工程建成后，統一設立“國家農村飲水安全工程”標志，同時設立明白墻，將工程規模、投資、受益人數、水價及組成、管理體制及管理負責人、管理制度進行公示。

第四十八條目標責任單位要同目標管理單位簽訂目標責任書，明確雙方的任務與責任。

篇（4）

1前言

隨著工業化與信息化的快速發展以及云、大、物、智、移等新技術的逐步發展和深化實踐，制造業工業控制系統的應用越來越多，隨之而來的網絡安全威脅的問題日益突出。特別是國家重點行業例如能源、水利、交通等的工業控制系統關系到一個國家經濟命脈，工業控制系統網絡一旦出現特殊情況可能會引發直接的人員傷亡和財產損失。本文主要以軌道交通行業CBTC系統業務的安全建設為例介紹工業信息安全防護思路，系統闡述了工業信息安全的發展背景及重要性，以網絡安全法和工業基礎設施的相關法規和要求等為依據，并結合傳統工業控制系統的現狀，從技術設計和管理系統建設兩個方面來構建工控系統網絡安全。

2工業信息安全概述

2.1工控網絡的特點

工業控制系統是指各種自動化組件、過程監控組件共同構成的以完成實時數據采集、工業生產流程監測控制的管控系統，也可以說工業控制系統是控制技術（Control）、計算機技術（Computer）、通信技術（Communication）、圖形顯示技術（CRT）和網絡技術（Network）相結合的產物[1]。工控系統網絡安全是指工業自動控制系統網絡安全，涉及眾多行業例如電力、水利、石油石化、航天、汽車制造等眾多工業領域，其中超過60%的涉及國計民生的關鍵基礎設施（如公路、軌道交通等）都依靠工控系統來實現自動化作業。

2.2國內外工業安全典型事件

眾所周知，工業控制系統是國家工業基礎設施的重要組成部分，近年來由于網絡技術的快速發展，使得工控系統正逐漸成為網絡戰的重點攻擊目標，不斷涌現的安全事件也暴露出工控系統網絡安全正面臨著嚴峻的挑戰。（1）美國列車信號燈宕機事件2003年發生在美國佛羅里達州鐵路服務公司的計算機遭遇震網病毒感染，導致美國東部海岸的列車信號燈系統瞬間宕機，部分地區的高速環線停運。這次事件主要是由于感染震網病毒引起的，而這種病毒常被用來定向攻擊基礎（能源）設施，比如國家電網、水壩、核電站等。（2）烏克蘭電網攻擊事件2015年，烏克蘭的首都和西部地區電網突發停電，調查發現這次事故是由于黑客攻擊造成的。黑客攻擊了多座變電站，在電力公司的主控電腦系統里植入了病毒致使系統癱瘓造成停電事故。（3）舊金山輕軌系統遭勒索病毒攻擊事件2016年，黑客攻擊美國舊金山輕軌系統，造成上千臺服務器和工作站感染勒索病毒，數據全部被加密，售票系統全面癱瘓。其實國內也發生過很多工業控制系統里面的安全事件，主要也是因為感染勒索病毒引起的。勒索病毒感染了重要業務系統里面的一些工作站，例如在軌道交通行業里的典型系統：綜合監控系統、通信系統和信號系統等，其中大部分是由于移動接入設備的不合規使用而帶來的風險。從以上事件可以看出，攻擊者要發動網絡攻擊只需發送一個普通的病毒就可以達到目的，隨著網絡攻擊事件的頻發和各種復雜病毒的出現，讓我們的工業系統安全以及公共利益、人民財產安全正遭受著嚴重的威脅。

2.3工控安全參考標準、規范

作為國家基礎設施的工業控制系統，正面臨著來自網絡攻擊等的威脅，為此針對工控網絡安全，我國制定和了相關法律法規來指導網絡安全建設防護工作。其中有國家標準委在2016年10月的《工業通信網絡網絡和系統安全建立工業自動化和控制系統安全程序》《工業自動化和控制系統網絡安全可編程序控制器（PLC）第1部分：系統要求》等多項國家標準[2]。同年，工信部印發《工業控制系統信息安全防護指南》，該標準以當前我國工業控制系統面臨的安全問題為出發點，分別從技術防護和管理設計兩方面來對工業控制系統的安全防護提出建設防護要求。2017年6月，《網絡安全法》開始實施，網安法從不同的網絡層次規定了網絡安全的檢測、評估以及防護和管理等要求，促進了我國工業控制系統網絡安全的發展。

3工業控制系統網絡安全分析

軌道交通信號系統（CBTC）是基于通信技術的列車控制系統，該系統依靠通信技術實現“車地通信”并且實時地傳遞“列車定位”信息[3]。目前CBTC安全建設存在以下問題：（1）網絡邊界無隔離隨著CBTC的集成度越來越高，各個子系統之間的聯系和數據通信也越來越密切，根據地域一般劃分為控制中心、車站、車輛段和停車場，根據業務又劃分為ATO、ATS、CI、DCS等多個子系統，各區域之間沒有做好訪問控制措施，缺失入侵防范和監測的舉措。各個子系統之間一般都是互聯互通的，不同的子系統由于承載的業務的重要等級不同也是需要對其邊界進行防護的，還有一些安全系統和非安全系統之間也都沒有做隔離。（2）網絡異常查不到針對CBTC系統的網絡入侵行為一般隱蔽性很強，沒有專門的設備去檢測的話很難發現入侵行為。出現安全事件后沒有審計記錄和追溯的手段，等下次攻擊發生依然沒有抵抗的能力。沒有對流量進行實時監測和記錄，不能及時發現高級持續威脅、不能有效應對攻擊、不能及時發現各種異常操作。（3）工作站、服務器無防護CBTC系統工作站、服務器的大部分采用Windows系列的操作系統，還有一部分Linux系列的操作系統，系統建設之初基本不會對工作站和服務器的操作系統進行升級，操作系統在使用過程中不斷暴露漏洞，而系統漏洞又無法得到及時的修復，這都會導致工作站和服務器面臨風險。沒有在系統上線前關閉冗余系統服務，沒有加強系統的密碼策略。除此之外，運維人員可以在調試過程中在操作站和服務器上安裝與業務無關的軟件，也可能會開啟操作系統的遠程功能，上線后也不會關閉此功能，這些操作都會使得系統配置簡單，更容易受到攻擊。目前在CBTC系統各個區域部分尚未部署桌管軟件和殺毒軟件，無法對USB等外接設備的接入行為進行管控，隨意使用移動存儲介質的現象非常普遍，這種行為極易將病毒、木馬等威脅帶入到生產系統中。（4）運維管理不完善單位內安全組織機構人員職責不完善，缺乏專業的人員。沒有針對信號系統成立專門的安全管理部門，未明確相關業務部門的安全職責和職員的技能要求，也缺乏專業安全人才。未形成完整的網絡安全管理制度政策來規劃安全建設和設計工控系統安全需求。另外將工業控制系統的運維工作外包給第三方人員后并無相關的審計和監控措施，當第三方運維人員進行設備維護時，業務系統的運營人員不能及時了解第三方運維人員是否存在誤操作行為，一旦發生事故無法及時準確定位問題原因、影響范圍和責任追究。目前CBTC系統的網絡采用物理隔離，基本可以保證正常生產經營。但是管理網接入工控系統網絡后，工控系統網絡內部的安全防護措施無法有效抵御來自外部的攻擊和威脅，而且由于與管理網的數據安全交互必須在工控網絡邊界實現，因此做好邊界保護尤為重要。

4工業控制系統網絡安全防護體系

工控系統信息化建設必須符合國家有關規定，從安全層面來看要符合國家級防護的相關要求，全面規劃設計網絡安全保障體系，使得工控體系符合相關安全標準，確保工控安全保障體系的廣度和深度。根據安全需求建立安全防護體系，通過管理和技術實現主被動安全相結合，有效提升了工控業務系統的安全防護能力。根據業務流量和業務功能特點以及工控系統網絡安全的基本要求來設計不同的項目技術方案，從技術角度來識別系統的安全風險，依據系統架構來設計安全加固措施，同時還要按照安全管理的相關要求建立完善的網絡安全管理制度體系，來確保整體業務系統的安全有效運行。

4.1邊界訪問控制

考慮到資產的價值、重要性、部署位置、系統功能、控制對象等要素，我們將軌道交通信號系統業務網絡劃分為多個子安全域，根據CBTC業務的重要性、實時性、關聯性、功能范圍、資產屬性以及對現場受控設備的影響程度等，將工控網絡劃分成不同的安全防護區域，所有業務子系統都必須置于相應的安全區域內。通過采取基于角色的身份鑒別、權限分配、訪問控制等安全措施來實現工業現場中的設備登錄控制、應用服務資源訪問的身份認證管理，使得只有獲得授權的用戶才能對現場設備進行數據更新、參數設定，在控制設備及監控設備上運行程序、標識相應的數據集合等操作，防止未經授權的修改或刪除等操作。4.2流量監測與審計網絡入侵檢測主要用于檢測網絡中的惡意探測和惡意攻擊行為，常見有網絡蠕蟲、間諜和木馬軟件、高級持續性威脅攻擊、口令暴力破解、緩沖區溢出等各種深度攻擊行為[4]。可以利用漏洞掃描設備掃描探測操作系統、網絡設備、安全設備、應用系統、中間件、數據庫等網絡資產和應用，及時發現網絡中各種設備和應用的安全漏洞，提出修復和整改建議來保障系統和設備自身的安全性。惡意代碼防護可以檢測、查殺和抵御各種病毒，如蠕蟲病毒、文件病毒等木馬或惡意軟件、灰色軟件等。通過安全配置核查設備來及時發現識別系統設備是否存在不合理的策略配置、系統配置、環境參數配置的問題。另外要加強安全審計管理，通常包括日常運維操作安全審計、數據庫訪問審計以及所有設備和系統的日志審計，主要體現在對各類用戶的操作行為進行審計和對重要安全事件進行記錄和審計，審計日志的內容需要包括事件發生的確切時間、用戶名稱、事件的類型、事件執行情況說明等。

4.3建立統一監測管理平臺

根據等級保護制度要求規定，重要等級在第二級以上的信息系統需要在網絡中建立統一集中管理中心，通過統一安全管理平臺能夠對網絡設備、安全設備、各類操作系統等的運行狀況、安全日志、配置策略進行集中監測、采集、日志范化和歸并處理，平臺可以呈現CBTC系統中各類設備間的訪問關系，形成基于網絡訪問關系、業務操作指令的工業控制環境的行為白名單，從而可以及時識別和發現未定義的行為以及重要的業務操作指令的異常行為?？梢栽O置監控指標告警閾值，觸發告警并記錄，對各類報警和日志信息進行關聯分析和預警通報。

4.4編制網絡安全管理制度

設立安全專屬職能的管理部門和領導者及管理成員的崗位，制定總體安全方針，指明組織機構的總體目標和工作原則。對于安全管理成員的角色設計需按三權分立的原則來規劃并落實，必須配備專職的安全成員來指導和管理安全的各方面工作。指派專人來制定安全管理制度，而且制度要經過上層組織機構評審和正式，保持對下發制度的定期評審和落實情況的核查。由專人來負責單位內人員的招聘錄用工作，對人員的專業能力、背景及任職資格進行審核和考察，人員錄用時需要跟被錄用人簽訂保密協議和崗位責任書。編制完善的制度規范，編制范圍應涵蓋信息系統在規劃和建設、安全定級與備案、方案設計、開發與實施、驗收與測試以及完成系統交付的整個生命周期。針對不同系統建設階段分別編制軟件開發管理規范、代碼編寫規范、工程監理制度、測試驗收制度，在測試和交付階段記錄和收集各類表單、清單。加強安全運維建設，制定包含物理環境管理、資產管理、系統設備介質管理以及漏洞風險管理等方面的規范要求，對于機房等辦公區域的人員進出、設備進出進行記錄和控制，建立資產管理制度規范系統資質的管理與使用行為，保存相關的資產清單，對各種軟硬件資產做好定期維護，對資產采購、領用和發放制定嚴格的審批流程。針對漏洞做好風險管理，針對發現的安全問題采取相關的應對措施，形成書面記錄和總結報告。在第三方外包人員管理方面應該與外包運維服務商簽訂第三方運維服務協議，協議中應明確外包工作范圍和具體職責。

5結束語

由于工控系統安全性能不高和頻繁爆發的網絡安全攻擊的趨勢，近年來我國將網絡安全建設提升到了國家安全戰略的高度，并且制定了相關的標準、政策、技術、程序等來積極應對安全風險，業務主管部門還應進一步強化網絡安全意識，開展網絡安全評估，制定網絡安全策略，提高工控網絡安全水平，確保業務的安全穩定運行。

參考文獻：

[1]石勇，劉巍偉，劉博.工業控制系統（ICS）的安全研究[J].網絡安全技術與應用，2008（4）.

篇（5）

財務部年度述職報告1尊敬的領導：

您好!

20__年是公司發展的關鍵年，在公司領導的正確領導下，經營財務部緊緊圍繞公司“流域、梯級、滾動、綜合”的戰略方針和“市場化、科學化、國際化”的發展理念，展開工作，在部門全體人員的共同努力下，圓滿的完成了本年度工作任務，為公司的發展做出了應有的貢獻。

一、20__年度工作回顧

1、積極組織部門人員，做好部門工作，具體體現在：

①完成公司日常各項財務核算工作，及時提供有關財務信息。在公司會計人員不足的情況下，互相協作，努力工作，滿足兩地核算的需要。在辦理各項費用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴格按有關財經法規及公司有關規定，按程序和審批權限辦理。

②加強公司現金、銀行存款管理，做到日清月結，帳實相符。

③按時編制報送財務報表，及時反映公司基建經營狀況。

④按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

2、根據__集團公司管理要求，不斷加強和完善會計管理基礎工作

①逐步健全和完善公司財務制度公司內部監督、約束機制。按__集團公司下發的各項管理制度制定適合本公司需要的各項管理規章制度，如預算管理辦法、資金使用管理審批制度、財務檔案管理辦法、內部會計管理制度、會計基礎工作規范等，使公司的財務工作逐步走向規范化、制度化。

②修改和完善會計科目體系和核算辦法，以適應工程建設管理的需要。

③不斷提高會計人員的政治業務素質。以各種形式促進部門人員不斷學習，促進公司財務管理整體水平的逐步提高。

④實現和完善了異地財務核算，提高了辦事效率，確保財務信息準確、及時。

3、努力把好費用開支審核、控制關，做好公司20__年預算執行情況分析。

認真編制20__年度財務、費用預算。做到事前有計劃、事中有控制、事后有總結有清理。

4、參與公司合同的談判及合同條款的審查，及時了解有關合同的內容，以使合同執行到位。

5、積極落實項目資金，確保工程需要

20__年是電力體制改革年，公司股東會、董事會等均不能按時召開，股東資本金不能按期到位，為確保工程建設資金的需要，我們積極向銀行爭取貸款資金，至年底累計到位銀行貸款資金_萬元，其中_行長貸_萬元，短貸_萬元，_行短貸_萬元，_行_萬元，_行短貸展期_萬元。保證了__水電站按期開工及工程進度對資金的需求。

6、及時辦理工程保險，降低工程風險

年月經與多家保險公司商談，最終與__有限公司__分公司簽定了《__保險協議》，為工程的順利建設及人員的安全提供了有力的保障。并就今年雨季給__工程造成的損失，向保險公司進行索賠，共計取得工程損失保險賠償_萬元。

7、加強與公司各部門之間的聯系與溝通，多匯報，多交流，爭取各方對財務工作的理解和支持。

同時搞好部門內部團結協作，增強凝聚力，從全局出發，自覺維護安定團結。

8、聘請了會計師事務所對公司的有關業務定期進行檢查，以便及時發現問題，消除工作中存在的隱患。

9、加強政治學習，廉潔自律，奉公守法，與公司簽定了“三項責任制”分解落實責任書，年內沒有違規違紀的情況。

10、及時做好工程結算，按時辦理各項付款。

沒有因工程款項支付影響工程進度的現象發生。

11、做好部門年度工作總結，吸取教訓，總結經驗，使工作能得到不斷改進和提高。

12、開展了經濟活動分析，及時找出差距，解決問題。

13、及時完成領導交辦的其他各項工作。

二、意見和建議

__工程尚需進一步完善工程結算，費用審批程序，明確職責與分工，并力求簡化手續，縮短結算時間。如__前期費用支出的審批、__工程結算等。

加強公司預算執行的力度和剛性，嚴格控制各項費用，精打細算，力求使工程投資控制在預算之內。

加強財務基礎工作，提高人員綜合素質。目前財務人員嚴重不足，無精力進行其他工作，請求公司配備增加經營管理人員和財務人員，使財務發揮其應有的作用。

三、20__年主要工作

20__年公司經營財務部主要工作仍然在緊緊圍繞公司總體戰略，做好資金“收支”兩方面的工作，即積極落實銀行借款及股東資本金，做好工程結算和項目前期費用結算工作，嚴格按工程年度計劃及預算控制工程支出及公司管理費用，降低工程成本，努力使資金可控再控，最終實現使工程投資控制在預算以內的目標。

總之在今年工作中，我們取得了一些成績，同時還有很多急需改進的地方，在明年的工作中，經營財務部的全體人員定會精誠團結、協調一致與其他各部一起為完成公司全年工作計劃而努力奮斗。

此致

敬禮!

財務部年度述職報告2尊敬的各位領導：

大家好!

時光流逝歲月如梭，不知覺一年又過去。春華秋實萬物磊峙，又是一收獲的季節。按照公司的要求，我作為財務部的一名員工向各位領導匯報一下這段時間我的思想學習和工作情況。離開校園來到已三年余，回之三年自己變化巨大，從不懂世事的學生到成為一名敢于奉獻的工作者，從寄生于社會到實現人生價值，思想學習進步，工作能力提升，都源于領導的厚愛，公司的栽培;從對碼頭一無所知到對地區國內外港行業深有了解，乃至產生感情，身為__人而感自豪，能為家鄉做出擁有的努力而感自豪。作為一個艱難求索的年輕人，幸運來到碼頭，來到__，來到我們這個團體，領導無私的關愛信任和支持，為我們打造發展的平臺，使我成長進步，堅定信念，勇往直前。社會的發展在于每個人的貢獻與索取，只有貢獻大于索取，社會才有進步，正如我們青港的精神，我們要勇敢的做一名勞動者，有貢獻的勞動者。

今年以來，在常主席、總裁的堅強領導下，我們“學習就是力量”，盛事不斷，面對災難，群情振奮，頑強拼搏，事業不斷推進，效益不斷提高，職工持續受益。正是這樣好的形勢，讓我們的崗位得到保證，所以我們應加倍努力，把思想、精神境界提上去，把業務、工作能力搞上去，為公司的發展，自己的美好生活做出擁有的努力，以感謝領導的信任和支持。我匯報如下：

一、總結過去，尋找差距，洗禮思想，凈化靈魂

總結過去就是為了更好的干好工作，回顧一年來自己在思想認識上能夠得到提升，都于領導的關心厚愛分不開的，也正是在公司和諧的氛圍中，才有自己成長的環境和施展才華的舞臺。同時，也深知自己距領導的要求和期望，與同事之間，還有一定的差距和不足。

(一)思想認識

1、思想境界不高。

思想認識、境界覺悟上有差距，思想認識跟不上發展要求，缺乏“干一流、爭第一”的工作勁頭。對當前港口發展的形勢缺乏足夠的思想準備和充分的認識，存在著按部就班的想法和做法，思想深處沒有真正領悟和發揚__“三個一代人”精神，對__企業文化的學習還不深入，未能理解其深刻內涵。

2、工作進取心不強，工作標準不高，要求不嚴，缺乏信心勇氣。

工作忙時存在應付思想，對有些工作存在畏難發愁情緒，而不是積極主動想辦法克服困難，對自己沒有高標準、嚴要求，總滿足于工作面上不出事，沒有爭先創優意識。

(二)學習創新

1、學習勁頭不足。

學習不夠深入廣泛，理論和實踐水平不高，知識更新跟不上，業務能力、個人素質進步較慢，離領導的要求、離實際工作相差較大。

2、業務知識不夠精，有待于進一步提高。

財務是公司的命脈，涉及公司的資金、經營運作，服務決策的方方面面，沒有對公司的運營有一個全面的認識和把握，沒有做到理論和實踐雙擁。

3、缺乏創新研究精神。

習慣于按照經驗辦事，遇到問題辦法不多，解決問題能力不強，對領導交辦工作沒有創新思維，按照老思路、憑經驗，雖然完成了，但是沒有新的特色、新的亮點，沒有去用心用腦想辦法、去研究、去解決好。

(三)工作實踐

1、工作有浮躁現象，工作熱情和干勁不足，工作不扎實、不成熟，讓領導不放心。

2、工作中對領導的指示領會不到位，落實尚不堅決，自己的工作能力沒有完全應用到所擔負的工作中。

3、業務不精，工作繁忙時，手忙腳亂，業務有待提高，解決突發問題的能力不強，需要不斷學習，不斷提高自己的各方面綜合素質，做到對待任何工作都游刃有余。

4、遵章守紀存在不足，對規章制度落實不嚴、不細，有僥幸心理。

5、有得過且過，滿足現狀思想，放松對自己的要求，逃避公司集體的活動。

二、展望未來，制定措施，勇敢進步，創新發展

在今后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，不斷努力，認真履行崗位職責，克服缺點，鼓足勇氣，堅定信念，用心用腦，爭取更大的進步，使自己成為一個優秀的工作者。

(一)認清形勢，明確任務

1、珍惜崗位，企業不會養閑人，每個人的崗位都來之不易，崗位就是飯碗，要加倍珍惜。

合資公司發展迅速，我們要珍惜自己的崗位，崗位有輕松孰重，只要立志進步，就要以責任為重，勇敢進步，快速進步。

2、學習思想精神，思想的學習在于趨同，思想的交流在于碰撞。

融合青島港的文化精神，產生靈魂的共鳴，多思考感悟，讓自己的思想和企業的思想尋找一個橋梁，而不是去被動的接受。要感恩戴德，飲水思源。

(二)學習研究，創新發展

1、深入學習，深刻領會其實質和內涵，其真諦就是贏得人心。

基礎好，領導好，為職工，為社會是__不斷發展的基礎。領悟企業文化，引導工作，引導人生。工作之余關注企業文化，發展動向，及國內外信息，開闊視野，與世同步。

2、會計主要是核算和監督，財務是讓經濟活動達到。

西方管理學實現經濟活動在__簡而言之就是為職工為社會。集裝箱運輸是高標準化的行業，繁忙的操作是其運作的基礎，在此基礎上的理論研究更是其進步發展的動力。碼頭成本管理、資本運作值得研究，在接下來的工作中，要進一步強化財務理論和實踐，多思考。

(三)提高能力，服務工作

1、責任心是把工作做好的基礎，用心用腦把工作做的更好。

不管什么事情都要有始有終，都要有個結果，工作亦是如此，既然做就要盡全力完成。把財務收入做好，把領導交得任務做好，把同事交得事情做好。

2、嚴格按照規章制度辦事，依據會計準則處理財務核算，加強英語e_cel的學習，支持工作的提升。

3、深入一線學習，充實會計理論，培養管理才能，虛心請教，多思考，多總結，工作中堅決落實領導的指示，擔負起工作。

4、大膽工作，積極溝通聯系，理為先，情為重，把單船收入對外交往做好，把其他各方面各部門交往做好。

5、保持工作環境干凈整潔，嚴格要求自己，力所能及做好后勤，多多參加各項活動。

以上是我匯報，敬請各位領導批評指正。謝謝。

此致

敬禮!

財務部年度述職報告3尊敬的領導：

大家好!

一年來計劃財務部以__計劃財務工作為指導思想，緊緊圍繞__業務經營中心為前提，以提高經濟效益為目標，狠抓會計業務基礎工作，強化財務管理，化解會計風險，提高會計核算水平。積極做好20__年度轄內資金使用、統計、財務收支、非現場監管、反洗錢、賬戶管理、票據兌付跟蹤考核及非信貸資產風險五級分類，綜合業務系統上線會計核算等方面的工作?，F將本年度的具體工作情況，簡要的工作總結如下：

一、做好轄內資金使用工作

為了防止發生支付風險，計劃財務部負責轄內信用社資金使用工作，實現了全轄平穩支付，穩健經營。

二、認真做好上級行、辦事處及銀監局和政府部門統計報表的報送工作

財務部各種報表較多，上報時間要求嚴格，加上監管部門、人民銀行、地方政府的各項報表、材料、統計數據等等，工作任務較為繁重，但是我們克服了時間緊任務重的困難，精心安排，認真統算，加班加點，保質保量的完成了上級部門下達的各項工作任務。

三、強化對會計工作的管理和監督以及各項規范工作的落實

加強對會計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依，根據__各項會計法規及管理制度、辦法進行了檢查。發現問題及時予以糾正，確保了各項基本制度、崗位責任制和各項會計財務法規制度的貫徹落實。我們每季度對全轄進行了一次格式化、作業式會計工作檢查，_月份__組織人員對轄內基層信用社現金、空白重要憑證進行了全面檢查。_月份又對全轄的大額支現情況進行了檢查，使會計帳務有了進一步的規范和提高。

四、做好會計核算的指導、監督，嚴格控制各項財務指標，確保各項經營指標的完成

年初，我們按照市辦下達的經營計劃，對各社制定了全年經營計劃。并按月、按季進行認真的測算和分析，更好完成今年市辦下達的各項經營指標。

五、及時上報銀監局非現場監管系統數據報送工作，嚴控各項風險指標，化解經營風險

非現場監管系統是銀監局對農村信用社非現場監管的重要途徑，我們財務部按照銀監局“以防為主”的監管理念，組織各社學習對預警指標的計算和通過吸收存款，嚴控大額貸款，按月結息收息等控制預警指標和化解風險的手段。使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、一戶貸款比例等資本充足率指標、流動性指標，安全性指標，效益性指標較上年有了很大的提高。

六、時刻做好反洗錢的宣傳防范工作，抓好信用社大額現金備案及上報工作

為提高反洗錢工作水平，規范反洗錢業務操作，__省__信用社大額數據業務上報系統開始應用，我們專門組織各信用社反洗錢領導小組，反洗錢崗位人員，多次召開專門會議和培訓，了解國際、國內反洗錢工作形勢，國家有關反洗錢的政策和法規，學習反洗錢的識別、上報工作，我們財務部每天對轄內基層信用社反洗錢數據進行錄入、審核、匯總及上報。確保操作無風險。

七、按人民銀行賬戶管理系統的要求，嚴格審核開戶手續

嚴把開戶審核關，對于手續完備的，經審核后錄入到賬戶管理系統中，再由市人民銀行進行審核核準開戶。

八、認真做好專項央行票據考核兌付的跟蹤考核工作

我們財務部負責對票據考核兌付后的各項數據的具體測算工作。票據考核工作政策性強，我們每月每季末都要對資本充足率、不良貸款比例等項指標進行詳細的計劃和測算。盡管考核時間與月末結賬發生沖突，但我們還是做好了各項考核達標工作。

九、認真做好中和系統上線前的準備和上線后的會計核算工作

為了做好綜合系統數據移植工作，我們通過__精心安排，加班加點，較好的完成了移植工作。因為我們理解有限，具體的核算工作還需要我們積極探索。

十、20__年度工作計劃

1、繼續完成財務、會計、統計、非信貸五級分類、財政快報、反洗錢、結算、改革及監測、本級1004等各類報表的填報、匯總及上報工作，同時按月監測各項經營指標、績效考核完成情況，按季進行財務會計檢查。

2、計劃在_月末之前，完成賬戶聯網核查工作;

在_月份進行一次“銀行卡”業務培訓，_、_月份搞兩次會計培訓及賽帳活動并按季做好格式化檢查工作。

3、積極配合網絡中心完成“__工程”各項工作。

4、根據“準確分類-提足撥備-做實利潤-資本充足率達標”的監管要求，針對信貸五級分類單軌運行的情況，做好來年呆賬準備、應付利息、其他資產減值準備的提取計劃，并按季度列賬，以逐步達到準備金提取的標準。

5、做好呆賬核銷工作：

一是要積極配合風險管理部門加大呆賬貸款核銷。

二是按照規章制度進行操作并對已核銷貸款做好相關賬務處理工作。

6、積極協調市區級財政對__年年度度風險準備金政策的落實工作，力爭補貼按時足額到位。

7、與國、地稅部門溝通協調各項稅費減免、納稅申報等相關事宜。

明年我們除了一如繼往的做好上述工作外，將全力以赴做好綜合系統的會計核算工作，以提高會計核算質量，還要開展賬戶管理、會計核算、費用列支、現金等檢查工作。我們堅信，只要我們嚴格按照__省辦事處及__的指示精神，抓住機遇，克難奮進，開拓進取，團結務實，真抓實干，就一定能夠取得更大、更好的成績。

此致

敬禮!

財務部年度述職報告4光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，__年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展市場和健康險的宣傳下，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高公司的知名度和利益化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了__年的工作。

積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領互動部員工緊緊圍繞”立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為健康保險公司的持續發展，做出了應有的奉獻。

互動部負責工作：現我就將__年某某互動部和某某互動部的工作向公司領導匯報一下：相比往年，今年某某、某某業務的發展更好一些。這些都是經過全員的共同努力，才有了業務的較大突破。截止__年11月30日某某互動部共實現保費：545.427萬元。其中團險：第2頁共3頁章11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個險：2.4萬元、續期：3.6388萬元、特需：192.4萬元。在去年的基礎上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領導和互動部員工的大力支持。

工作中的不足：由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。在保險銷售的眉縣市場，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現某某、某某互動部團隊的建設是一大問題。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，互動部員工以不斷發展建設為己任，以”誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團隊的發展和市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!

財務部年度述職報告5尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

本人有幸擔任公司財務部主管，深知自己肩負的責任重大，財務部門是企業的核心部門，它的工作貫穿企業經營管理的各個環節。所以，本人自入職以來也一直嚴格要求自己，按照國家的法律法規以及總公司的財務制度來執行，以高度的責任心和進取心對待本職工作，現就本人今年以來的學習和工作情況向各位領導做出匯報：

1、注重廉潔自律，辦事公道，樹立廉潔奉公的領導形象

一年來我嚴格要求自己，認真學習反腐倡廉一系列文件和政策規定，在思想上構筑拒腐防變的長城。在工作中，我嚴格貫徹落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行領導干部廉潔自律有關規定，自覺接受警示教育，開展批評與自我批評。在處事為人上，堅持為人正派，辦事公道，對人不對事，注意把握自己的角色定位，維護團結。

2、認真負責，干好本職，為公司的發展貢獻自己的力量

(一)協助領導部署安排年度財務工作要點

根據公司的總體要求，結合公司現實，參考上年財務管理工作經驗，協助部門領導確定了“強化內部控制，規范程序管理，狠抓制度落實”的工作主題，全面推進財務預算管理，加強資金管理，會計制度建設，加強債務管理等方面對我部門的今年的財務工作進行了重點部署，提高了公司整體財務管理水平，加強了會計專業為企業發展服務的能力。

(二)完善財務制度，進一步深化各項會計工作

一是根據本企業實際，我們重新梳理并修編了《資產管理辦法》、《材料管理制度》、《資金支付細則》、《差旅費報銷制度》、《費用報銷管理辦法》、《預算管理辦法》等六項財務規章制度。

二是積極領導部門建立合理的預算分解體系，將上級公司指標按照業務主管部門分解，并與績效考核指標掛鉤，細化預算上報流程。這一體系建立后，有助于以預算標準化體系為客觀依據克服預算管理中的人為干擾因素，確保了預算上報的準確性、合理性，發揮了預算在經營管理中的資源配置作用。

(三)開展經濟分析活動

注重對經濟活動的分析(綜合分析結合專項分析、定量與定性結合等方法)，增強了經濟分析的參考性，增強了預測分析對管理的支持作用，為公司經營決策提供可靠的數據支持和管理建議。

(四)開展內控體系建設，防范經營風險

一是加強內控宣貫培訓，積極指導內控辦公室組織開展的兩次內控培訓活動，共培訓人員達十六。

二是注重測試隊伍建設，將內控辦公室隊伍建設共分為三個階段，逐步壯大測試隊伍，截止11月末共發展14名內控測試人員。

三是落實內控工作執行，要求部門員工按照分公司內控辦公室關于梳理《20__內控表單》的通知要求對91個強制性表單、28個非強制性表單進行梳理;根據總公司《20__版內控手冊》的200個業務流程，剔除液化氣流程26個及區域公司流程6個，各部門內控管理員共梳理168個業務流程。

四是加強監督檢查，組織部門開展了關于“了解流程內容掌握程度”的兩期訪談測試和測試人員內控自測工作的活動，通過監督檢查活動測試結果較好。

五是重視風險管理，聘請注冊稅務師對20__年1-8月份發生的經濟業務事項進行預審，提出了存在的問題及整改建議。

(五)完善會計制度，確保財務安全

我一直用“認真、仔細、嚴謹”的工作作風要求部門員工正確核算、按時結算、及時報送財務報表和納稅申報表等工作。加強財務基礎自查工作，目前已經全部整改完畢。

(六)債務集中管理，防范資金風險

按照公司的要求建立了以銀行為依托，二卡合一燃氣收費系統上線工作制度(目前第一階段收費系統上線階段工作已基本完成)。通過這一制度促進實現資金全過程、全方位的體內封閉循環，有效防范了資金風險，加強了資金集中管理，強化了財務信息化建設，進一步夯實了基礎數據。

(七)加強股權管理，落實股權相關事宜

帶領部門同志們先后完成了公司法人、董更登記工作，落實了20__年股權預算匯總表及預算編制說明的編報工作，核對了股權系統中公司各項執照、法人信息、系統管理員信息、股東簡介。

(八)落實完成稅收工作

領導部門員工完成了完成了20__年企業所得稅匯算清繳工作和《關于房產稅、土地使用稅稅源調查表》的填制及報送工作。

(九)組織參加培訓活動，提高員工素質

發動員工積極參加總公司組織的各項業務培訓活動(初始化建賬、業務技能考核、會計知識競賽)，強化財務人員素質提升，增強了團隊學習創新能力。

篇（6）

簡單的年終總結個人2021模板1俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

__年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。

一、領導重視措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。

將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。

公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善安全保衛工作規章制度。

建立安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作。對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立安全意外事故處置預案制度。

建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

三、齊抓共管群防群治

安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

四、加強教育，促進自護

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

五、加強檢查，及時整改

開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

簡單的年終總結個人2021模板2時光荏苒，一個緊張、充實、有序、奮進的學期即將結束。本學期，在鎮教研室的領導下，在學校領導的精心安排下，我校教研組組織教師積極地開展了各項教育教研活動。在繼續推進“先學后教，建立有效課堂”的課堂教學模式的同時，把新課程標準的新思想、新理念和數學課堂教學的新思路、新設想結合起來，努力提高課堂教學效率，切實提高教育教學質量。本學期的主要工作如下：

一、堅持學習，促進教師素質的提升

隨著教育理念的不斷更新和發展，我們深深認識到教師如果不學習，教研活動就會成為“無本之木，無源之水”。因此圍繞課程改革，我們組織數學教師進一步學習數學課程標準，學習教參，組織老師看名師課堂教學實錄，增強課程改革的意識和自覺性，促進課程改革的深入發展。同時學習教育雜志刊載的最新教育理念、信息動態、科研成果，不斷的更新知識、充實教師。

其次是學校本著以教師為主體，校本研究為載體，培訓為依托，組織教師出外聽課學習，其中先后組織四、五年級數學教師去三鄉光后小學和石岐中心小學觀摩教材分析;組織小學骨干教師去小欖觀摩精品課程教學;組織老師去朗晴小學觀摩說課比賽;組織了三、五年級全體數學老師參加鎮教研組舉辦的教研活動等等。

二、實踐方面

1、重視校本教研活動。

期初組織優秀教上示范課：為加強課堂教學的交流和提高青年教師的教學能力，組織新入職教師上匯報課匯報課;11月初請專家來我校指導教學;12月初，為迎接市一級學校評估，我教研組又特別組織老師們每人一節公開課，人人參與聽課、評課，并提出建議和意見，進行整合;12月中旬，“劉闖杯”初賽課，并推選出5名數學教師參賽;12月23日組織“劉闖杯”復賽。

2、加強集體備課。

集體備課是在每周一次的教研活動中開展，人人參與、精心準備，在認真解讀教材、吃透教材的基礎上結合本年級組實際情況進行集體備課。通過集體研討——分工主備——主備人說課——集體評議并整合——個人加減——教后反思的過程;最終讓老師寫出具有自己教學風格的教案。每次活動都突出了以下三定：“定內容、定時間、定中心發言人”，集體備課主要以年級組為單位，由組長負責。通過此項活動，實現教師教育教學水平的共同提高。

3、優化課堂教學，強化質量意識。

本學期繼續把優化課堂教學，重視教學過程，提高課堂教學質量，突出課堂教學的實效性作為我組的重點工作。注重課堂教學的過程管理，促進了教師工作的積極性。

4、進一步規范學生作業，力求提高作業練習的效能，作業布置精心合理，作業做到批改準確，反饋糾錯及時，適當批有鼓勵性評語，保持作業本整潔，書寫規范，使學生養成良好的書寫習慣。

切實減輕學生的課業負擔。堅持每月一次的學生作業量化考核檢查。

三、存在的不足和需要進一步加強和提高的幾點。

1、由于本人能力有限，又是第一次做教研工作，在教研方面創新意識不夠，在今后的工作中需加強自身的學習，提高自己的教研水平。

2、教學水平有待提高，特別是教師的語言組織方面還要加強。

今后應加強理論學習，提升教師數學專業素養。

3、進一步抓好后進生的輔導，減少不及格現象，提高優秀率。

總之，本學期我們各位數學教師都是課堂教學的實踐者。為了創建有效課堂，我們把課堂教學作為有利于學生主動探索數學學習環境。把學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態度價值觀等方面都能夠充分發展作為教學改革的基本指導思想，把數學教學看成是教師之間、學生之間交往互動，共同發展的過程。

教育改革，教學研究是教育事業發展的一個永恒的主題。我們將在今后的教學工作中大膽探索，不斷創新，圍繞學校制定的工作目標，結合本組的實際情況，高標準、嚴要求、勤鉆研、敢創新，認真做好每一件事，力爭把工作做得更好!

簡單的年終總結個人2021模板3一、班組的建設與管理得到加強。

1、充分利用例會和車間班前班后會，將公司第二次創業的精神認真傳達，使車間員工真正領會到公司的發展要求、前景和目標，筑建員工以廠為家的思想。

2、加強了班組培訓學習。

車間班組長的責任直接影響車間的工作質量，因此，在04年的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。

二、狠抓安全管理不放松。

1、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了04年的安全生產。

2、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。

三、生產、技術管理得到加強。積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，并強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。

四、現場管理得到改善。

1、制定了現場管理制度，并在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5S”活動，并認真組織實施，使現場管理得到大的改善。

2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現常

五、對設備進行技術改造。

1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。

2、通過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用于生產，降低了生產成本。

總之，今年公司雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現如下方面：

一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：

1、安全管理力度不夠。

安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。

2、安全隱患整改及時不徹底。

由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，并且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，并安排整改責任人限期整改，對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。

3、違章操作的幾乎沒有處理過。

在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業完成后，直接從____高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。

4、安全標志仍不夠健全。

到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標志沒有設立，準備限期解決。

二、生產、成本方面：因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現了：

1、交___不協調。

比如個別班組以清理現嘗準備交接為由，采取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證___工作的正常進行。對于發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。

2、設備帶病工作。

個別班組在生產過程中，為了盡可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。另處還有：

3、技術崗位的培訓欠缺。

現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經采取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸齲我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。

4、管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。

加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

三、質量方面：

1、成品顏色不一：原因：管理不到位。

方案：(1)找最佳標準，定量添加(2)設專人負責添加(2)隨時抽查。

2、成品內在質量不穩：原因：(1)管理不到位，對配料沒實行監控(2)由于原料含量不一，沒與工人及時溝通(3)崗前培訓不到位。

(4)由于配方含量調整，沒及時采取有效措施方案：(1)加強管理，設專人負責投料，并做好記錄(2)加強新員工的崗前培訓(3)定期不定期的抽查(4)調整配方是及時清理

3、產品的板結有時嚴重：原因：(1)板結劑加量不準(2)沒根據產量大小及時調整添加量(3)冷卻效果差之水分不穩定，導致板結方案：(1)制定添加標準(2)設專人負責按產量，標準添加(3)加大冷卻引風效果(3)由主任負責不定期進行檢查監督

4、產品外觀大小不均，顆粒不圓：原因：(1)生產工藝執行不嚴(2)由于原料不一，沒能與領導及時溝通，調整配方(3)管理力度不夠，致使關鍵崗位人員之間溝通不夠(4)篩子篩分不好方案：(1)制定嚴格的工藝管理制度，由專人負責檢查(2)協調管理，關鍵崗位人員及時溝通(3)根據不同的原料，及時與領導溝通，調整配方(4)對成品篩進行技術改造

四、現場管理方面：

1、定置管理仍沒有完全到位。

到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業后，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5S”管理初見成效。

五、設備現場管理沒有完全到位。由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上面的浮塵等經常不能及時清理。為此，我們準備加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當的處罰。

六、技術改造方面：

1、技術改造的獎勵政策兌現的不及時。

由于工作過程中注重工作過程，而在工作完成后，沒有及時進行回顧和總結，造成對一些小的技術改造沒有進行及時獎勵，有損技術人員的工作的積極性。為此，我們準備定期召開技術改造總結會，既能及時兌現獎勵，又能總結經驗，找出新的改造項目。

2、技術革新主動性差。

以往的技術改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的問題了，才去想辦法，或者才去同一些技術人員一起探討解決的辦法，沒有把技術人員在工作過程中的經驗充分的發揮和利用起來。為此我們準備經常召開技術研討會，讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺，共同研究對策，找出改造的辦法。就是俗話說的“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。

七、培訓方面：

1、在崗位培訓方面，不要說其他人了，就是我本人，實事求是的說，學習的也少了，我現在感覺靠經驗進行管理是不行的，而現在我的技術知識又太有限了，因此在工作過程中大多靠的就是經驗了。

這一點在今后的工作中，準備加強學習，首先自己能夠解決的辦法就是多召開一些崗位工人的專題會議，讓大家多談一談工作中的好的經驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學習。

2、一般崗位的培訓太少。

我們現在只是在一些主要的崗位實行崗前培訓，但是對一般崗位的培訓幾乎沒有。這樣大多數工人的各方面的素質差距太大，一般崗位人員認為自己不被重視，挫傷了一般人員的工作積極性。

八、環境方面：

1、由于雙粉、篩分控制不好，大量的塵土造成了車間的工作環境差，下一步控制改造加大除塵效果。

九、、個人存在問題：

1、平常的工作沒有計劃性。

由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班后，要對各項工作進行調度，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，并落實將新的工作目標落實到人。其次

簡單的年終總結個人2021模板4緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結經驗，創新工作，本人就20__年度的工作總結如下：

在政治思想方面，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、服從領導安排、團結同志、工作任勞任怨，具有良好的職業道德和敬業精神。

網絡管理工作方面：

一是及時對本司電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在電腦出現故障的時候，做到及時解決。

二是對本司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

三是及時對系統補丁進行更新，防止了病毒通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。

四是對交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己開拓創新意識不強等不足，在新的一年里，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

簡單的年終總結個人2021模板5一年來，在股份公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將物業公司20__年各項工作總結如下：

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。

而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。

2、公司上下團結務實，服務意識顯著提高物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。

我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

簡單的年終總結個人2021模板6__縣__汽車運輸有限公司，成立于20__年_月_日。一年來，公司始終堅持強基儲抓開創、拓發展、鑄輝煌的奮斗目標，圍繞經濟效益中心，著力產業拓展，做強基儲強化隊伍，促進公司創新和可持續發展，為經濟建設作出了一定貢獻，現總結如下：

一、運輸工作：

通過一年努力，現已有運輸車輛6輛，主要品牌為大運，歐曼，陜汽等。總資產注冊資金200萬元，員工15名。經營跨地市以上線路100余條，線路遍及江蘇、安徽、河南、河北、湖南、湖北、山東、上海、浙江等省市，日運輸負荷200噸以上，年營運額100多萬元。除去支出，年利潤10多萬元，

二、安全管理：

安全是我們運輸企業的生命，為此我司的安全工作始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，工作一絲不茍、一著不讓，安全日常工作嚴謹有序：加強全員的安全培訓，對全體員工進行了崗位再教育培訓，開展形式多樣的安全宣傳及安全文化宣傳;完善安全管理組織機構，健全安全組織網絡，明確安全“一崗雙責”職責，并層層分解安全目標，簽訂責任狀;健全車輛一車一檔檔案;落實各類安全管理制度，包括駕駛員安全管理制度、長途駕駛員休息制度、安全例會制度、安全生產監督檢查制度、安全生產獎懲制度等;行車前，停車后，車輛都要進行例行檢查保養制度，發現車、件隱患及時排除解決，不開帶病車、危險車、斗氣車，確保安全無事故。

按要求足額提取安全生產經費，規范使用渠道;加強車輛衛星定位監控管理力度;制訂并實施各類應急預案;成立了安全標準化建設領導小組，并組織由安全、運務、財務、辦公室組成的專門力量對照安全標準化的要求，加強安全管理、完善以往工作的不足，對照建設標準逐條逐項過堂，經過梳理，發現了安全管理中的缺欠，并及時進行了增補、完善。經過抓安全、講安全、安全工作成效明顯，全年行車無事故，一年來，安全標準化建設工作取得可喜成效，并已將標準化建設納入正常工作機制，警鐘長鳴，建立長效管理。

三、建立健全檔案管理制度

我公司按照要求建立了營運車輛檔案、管理人員檔案及叢業人員檔案，實行一車一檔、一人一檔、一事一檔，并配置了檔案柜，方便了工作，方便了管理，提高了運輸工作效率。

四、精神文明及服務工作

繼續深入開展“滿意在車廂、文明在交通”主題實踐活動，引導駕乘人員增強為民服務意識，以更加熱情的態度對待客戶，當好交通文明使者，文明經營，規范經營，對客戶投訴事件及時處理，及時回復，增強服務意識，敦促管理人員為一線生產提供良好的后勤服務保障。

簡單的年終總結個人2021模板7轉眼間20__年已經過去，她是我踏進__公司的第_年，在總經理的指導下，在各領導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，并取得了一定的成績，總結如下：

一、工作方面

1工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要。

2與各供應商建立并保持良好關系，__%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產順暢，材料計劃下單正確率達__%(沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定。呵呵，不過就可以順便訓練對材料的了解)

3按照質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協調，盡努力按照我司質量標準供應物料。

4開發了新的供應商，緩解__材料的質量問題。

二、不足方面

1材料計劃下單錯誤__%，但未造成嚴重后果延誤出貨。

2部門與部門之間的溝通未能達到理想效果。

3供應商開發力度不夠大，未能培養有潛力供應商。

三、明年工作計劃

1加強與各供應商的合作與協調，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比

2積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力，保持質量與交期的長期穩定性。

3極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。

4穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。

5建立穩定、快速的供應鏈。

簡單的年終總結個人2021模板8在領導的正確領導下，在上級業務主管部門的支持幫助下，以污染減排為重點，以便民行動為突破口，監管與服務并舉，依法行政與強化治理并重，深入推進污染源整治和新建項目環評工作，全力促進我轄區環境保護全面協調可持續發展，較好地完成了上級業務部門安排的各項目標任務。

一、今年以來，在班子和全體成員的共同努力下，較好地完成了轄區的各項環境保護工作。

二、具體措施和效果

(一)突出重點，狠抓節能減排工作

(二)加大環境監督力度，積極改善轄區環境質量

(三)積極開展各種宣傳活動

三、存在的問題

(一)部分居民群眾的文明意識、衛生意識極待提高。

部分居民環保意識淡薄，隨處亂丟垃圾、廢棄物的現象常常發生。在新建一部分居民建房遺棄的廢土頭、沙石時常可見。這些都給市容環境保潔工作帶來極大的困難。如何能提高這部份居民群眾的文明素質去除其衛生陋習。

(二)思想問題

如何進一步增強工作者的責任感，使命感，樹立創建工作“只有起點、沒有終點”的精神是擺在我們面前的問題。

四、下一步工作計劃

20__年以優化城市環境質量，提高城區投資環境和生活環境質量，促進可持續發展為目的，以解決城市生活和工業污染，完善城市基礎設施建設，強化城市管理，全面推進城市環境綜合整治為主要內容，努力實現環境保護工作的新飛躍。

簡單的年終總結個人2021模板9我能從一個普普通通的汽車駕駛員提升為公司車隊小班長，深感深受老板重用和領導們的抬舉，在這個崗位上得到不少鍛煉與學習，也承蒙各位同事不少支持與幫助，在此首先表示深深地感謝!

在這一年里，我們通過公司領導的大力支持與引導，基本較成功地將車隊由原來長期“吃大鍋飯”的格局，改革為有利于充分調動車隊集體與個人勞動積極性的“計件計酬制”，不但提高了公司有限車輛的運力，也同時提高了個人的工資收益，有效地實現了公司與個人互利互惠的“雙贏”目標;與此同時：我們通過實踐還基本完善建立了兩項“職責”《駕駛員職責》與《卸車跟車人員職責》。具體體現如下：

一、在送貨與拉貨方面完成率95%以上，特別在10-11月份也能基本應對高峰期生產任務。

二、在車隊對客戶的服務方面：拉貨與送貨客戶投訴等問題也有所明顯下降及改觀。

三、但在車隊安全方面：共發生大小事故5起，給公司帶來了一定損失，這是我們應該總結檢討的。

總之在過去的一年里我們的工作確實還存在很多不足，相信在新的一年里，下屆一定會做的更好更完善。在此我僅代表我個人提出如下三點建議：

1、進一步提高服務意識，做到客戶是我們的衣食父母是上帝。

2、提高駕駛員駕駛技術水平和保養意識，盡量減少修開支。

3、合理安排路線，減少郵費開支。

簡單的年終總結個人2021模板10時間過得真快，轉眼間一年又要過去了，馬上新的一年即將到來，在這辭舊迎新之際，首先在此帶上我的祝福，祝大家新年快樂!萬事如意!

10月我從物控部調到財務這個工作崗位，說實在的雖然在倉庫已經工作3年，但對這個新崗位上的工作一點也不熟悉，什么都要從頭開始。正是在這個時候，領導們。同事們都耐心的給我講解，在遇到問題，遇到困難時幫助我，讓我在此后的工作中不斷學到新的知識，獲得更多的工作經驗。在此對領導們。同事們表示我衷心的感謝。

在這個全新的工作環境里，不管是那個環節都要求很高，嚴謹?？b密。所以在這種情況下，我更要加倍努力，彌補自己的不足，在工作中，不斷積累，不斷學習，不斷總結，不斷提高自己，提高工作效率。

俗話說“活到老，學到老”。只有這樣，不斷學習提高自己的工作能力，才能讓自己適應現在的財務工作要求。在來年的工作中，希望領導們。同事們監督我的工作，有不對，做錯的，請你們多給我指點，我立刻改正，并牢記于心。在這個全新的工作環境中，大家都是我的導師，希望領導。同事們繼續領導指引我。

20__年的工作已經結束，在即將迎來新的一年中，我會繼續不斷的努力，嚴格要求自己，爭取把工作做得更好，不辜負大家的期望。

在此祝公司20__年蛇年龍騰虎躍，業績更上一層樓。

簡單的年終總結個人2021模板11在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了20__年各項工作，取得了一定成績。回顧一年來的工作，我們主要做了以下幾點：

一、管理精細化

商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位，能否及時解決商場中的一切交易事宜，有效服務顧客決定著顧客對商場的態度和商場今后的發展。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。

二、工作標準化

處理糾紛的工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到投訴或疑問，無論時間大小，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照商場運行流程，為客戶提供力所能及的方便。

三、服務規范化

服務競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把顧客服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

20__年悄然離開，我們的工作水平在這一年發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。

簡單的年終總結個人2021模板12即將過去的__年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就__年在公司工作期間的工作情況總結如下：

1、服從上級領導。

作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

2、遵章守紀，注重禮貌禮節。

遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。

3、正確樹立服務意識。

目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。

4、不斷學習進取，提高業務水平。

要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好;三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。