物業(yè)環(huán)境工作思路大全11篇

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篇（1）

今年物業(yè)公司按照“以責(zé)任制為主線，以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過不斷深入挖潛，實現(xiàn)全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)。”的工作思路，重點在以下幾方面開展工作：

1、建立并不斷完善核算體系，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率，為全面責(zé)任制各項指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

對部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，重點加強(qiáng)了統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作，以更好地為經(jīng)營工作服務(wù)。在對集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，通過對各項計量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的分析，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取應(yīng)對措施；制訂了《報表管理辦法》，規(guī)范公司統(tǒng)計臺帳、報表的編制、處理、上報工作，保證計劃、統(tǒng)計、核算工作的及時性、準(zhǔn)確性、真實性，使公司統(tǒng)計及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道，實現(xiàn)相關(guān)信息的合理、高效流動；重視當(dāng)期成本支出與費用回收間的關(guān)系，力求真實反映當(dāng)期實際情況；制訂并頒布了《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》，將公司各項計量及相關(guān)統(tǒng)計工作納入規(guī)范化的軌道，為提高統(tǒng)計分析的效率奠定的基礎(chǔ)；經(jīng)營分析活動向班組延伸，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項指標(biāo)全面完成。

2、以“依法治企年”活動為契機(jī)，修訂完善內(nèi)控制度，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。

按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求，對現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理，對存在問題進(jìn)行了排查，重點加強(qiáng)了對收費部、衛(wèi)生所的收費環(huán)節(jié)的復(fù)核工作；規(guī)范了退還住房押金的流程；重大事項如小型基建維修項目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤?；加?qiáng)合同管理，實行會簽制度，嚴(yán)格合同事前、事中、事后各環(huán)節(jié)的管理，以達(dá)到杜絕合同失誤、避免合同糾紛、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的；嚴(yán)查不合規(guī)住房，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長達(dá)16年占有25樓的問題；結(jié)合集團(tuán)公司對公司審計提出的各項問題，逐一進(jìn)行了分析并立即實施了整改；協(xié)調(diào)關(guān)系，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決；“五.七”勞動隊申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。

3、以集團(tuán)公司利益為重，堅持原則，加強(qiáng)各項費用的回收工作，確保責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)。

把進(jìn)一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓。針對歷史欠費多，賬齡長，當(dāng)期費用回收周期長等問題，一方面完善內(nèi)部臺帳，改進(jìn)工作流程，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費用回收周期。另一方面對收費對象進(jìn)行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點，針對長期欠費戶，加大催繳力度，對收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確，堅持原則，不徇私情，對所有欠費戶一視同仁，對住戶進(jìn)行耐心的解釋，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費的制約，加大歷史欠費回收力度，當(dāng)期費用回收情況況良好，為實現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅實基礎(chǔ)。

4、科學(xué)管理，深入挖潛，強(qiáng)化成本意識，嚴(yán)格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。

進(jìn)一步加強(qiáng)水、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題，主動征求住戶意見，以便及時地消除管理盲區(qū)；進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費回收率；實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機(jī)制，收到了良好效果，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元；優(yōu)化崗位設(shè)置，合理核定工作量，壓縮臨時用工，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，實現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合，降低了人力成本和工作銜接成本；提高全員節(jié)支意識，對公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點均實行單獨計量，限額使用；嚴(yán)格執(zhí)行費用使用審批制，努力降低管理費支出；對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進(jìn)行了改造，僅此一項每年可節(jié)約水費1.5萬元。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識和法律意識。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工服務(wù)意識，重點學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理條例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī)，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料，并以考試的形式，及時檢驗了學(xué)習(xí)效果。開展了培訓(xùn)分享學(xué)習(xí)交流活動，由物業(yè)公司參加過省公司培訓(xùn)班的領(lǐng)導(dǎo)就學(xué)習(xí)體會、科學(xué)管理、工作溝通等問題結(jié)合公司實際與職工進(jìn)行交流。通過學(xué)習(xí)提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。

進(jìn)一步夯實管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責(zé)和工作范圍，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題，制定考評細(xì)則，并逐一對照檢查及時整改，以達(dá)到提高管理水平的目的。

按照公司今年關(guān)于服務(wù)工作向工程現(xiàn)場延伸的計劃安排，4月份由書記帶領(lǐng)衛(wèi)生所人員遠(yuǎn)赴榆林地區(qū)幾個工程現(xiàn)場，向一線職工提供了醫(yī)療服務(wù)。

6、精神文明建設(shè)取得成效，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定，安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，治安狀況良好。

針對物業(yè)公司的實際工作崗位特點情況，開展了“金點子”合理化建議活動，激發(fā)和調(diào)動了廣大員工的工作熱情和積極性；加強(qiáng)班組建設(shè)，按照集團(tuán)公司 工會創(chuàng)建“星級化”班組的要求，積極開展創(chuàng)建活動；關(guān)心員工身心健康，活躍員工生活，堅持開展羽毛球健身活動。今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績，并同時獲得優(yōu)秀組織獎和精神文明獎。

辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生，消防等項安全工作有序開展，未發(fā)生重大治安案件。

二、形勢和問題分析

（一）20__年物業(yè)公司工作形勢分析判斷：

集團(tuán)公司新建職工住宅及臨街商業(yè)開發(fā)項目將于20__年竣工，物業(yè)管理問題成為物業(yè)公司面臨的重大課題。由物業(yè)公司對新建物業(yè)實施管理，應(yīng)當(dāng)對其可行性有著理性的認(rèn)識：

由物業(yè)公司對新建物業(yè)實施管理，具有以下有利因素：

1、新建物業(yè)特別是新職工住宅業(yè)主主要為在職及離退休職工，且“1+1”住房占較大比例，新住宅的管理與舊住宅的管理存在較大的關(guān)聯(lián)。

2、物業(yè)公司能夠全過程關(guān)注和配合新住宅及商業(yè)物業(yè)的建設(shè)，并具備盡早介入前期管理的有利條件，便于驗收等項工作的開展，與基建辦等相關(guān)部門的溝通不存在障礙。

3、物業(yè)公司具有一定的管理基礎(chǔ)，若對管理力量和技術(shù)力

量在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)能夠擔(dān)當(dāng)對新建物業(yè)的管理責(zé)任。且“至誠物業(yè)”相關(guān)證照齊全，具備市場準(zhǔn)入資質(zhì)，可隨時進(jìn)入市場化運(yùn)作模式。

4、物業(yè)公司對商業(yè)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的管理、維護(hù)能夠最大限度地維護(hù)集團(tuán)公司的利益，避免外來物業(yè)只注重經(jīng)營期內(nèi)利益，對設(shè)施、設(shè)備的不當(dāng)使用和維護(hù)。

（二）存在的主要問題和不足（不利因素）：

1、對于住宅物業(yè)的高層住宅和商業(yè)物業(yè)，物業(yè)公司缺乏相關(guān)管理經(jīng)驗，火電社區(qū)房屋類型的多樣化和居民的復(fù)雜性，新、舊水、電、暖系統(tǒng)并存，舊管道及線路存在問題多，維修量大，部分地下管網(wǎng)系統(tǒng)資料缺失等，將給小區(qū)管理帶來較大難度。

2、員工的整體素質(zhì)、思想觀念和意識與市場化存在較大差距，普遍缺乏物業(yè)管理經(jīng)營理念，服務(wù)意識和服務(wù)水平相對于新增物業(yè)的管理要求存在較大差距。

3、人員結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)技術(shù)人員不足，管理人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識，無法滿足今后管理的需要。

三、 20__年工作思路和安排

（一）20__年工作思路：

明年的工作思路是：以實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化為目標(biāo)，以提高物業(yè)服務(wù)水平為重點，以規(guī)范各項基礎(chǔ)管理為手段，積極介入新建物業(yè)的前期管理，為今后實現(xiàn)小區(qū)的全面管理打下堅實基礎(chǔ)。

（二）20__年重點工作：

1、扎實有序地開展新建物業(yè)的前期介入管理工作，與基建辦等相關(guān)部門密切配合，在人員崗前培訓(xùn)、制度體系建立、接管驗收工作、入住管理方案擬定、裝修管理規(guī)定制定，公共設(shè)施及設(shè)備管理、環(huán)境管理等方面為新建物業(yè)的前期介入做好心理上、技術(shù)上和制度上的充分準(zhǔn)備。

2、制定并不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，努力實現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為全面介入新建物業(yè)的管理打下堅實基礎(chǔ)。重新修訂、明確部門和崗位職責(zé)，建立健全維修服務(wù)制度，以服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度等問題為重點，根據(jù)新的工作要求,擬定工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序，根據(jù)實際效果對標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行調(diào)整。建立住戶滿意度調(diào)查制度，及時聽取住戶意見反饋。

3、做好收費的規(guī)范化工作。以滿足新舊小區(qū)管理需要，方便住戶繳費為目的，進(jìn)一步完善收費管理系統(tǒng)，修訂《收費管理辦法》等相關(guān)制度，對收費部工作崗位和工作流程作出適當(dāng)調(diào)整，形成一整套完整規(guī)范的收費工作程序，使收費工作能夠盡快適應(yīng)新增物業(yè)管理的需要。

4、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)、外租房的管理，增加外租房租收入。開展住房普查工作，加大對“問題”住房的清理力度，重點對“借用房”、無相關(guān)入住手續(xù)住房等進(jìn)行清理回收工作。同時規(guī)范收回房屋的相關(guān)管理，對到期的外租房的合同進(jìn)行全面梳理，重點是完善外租房屋合同的條款及內(nèi)部相關(guān)管理流程，使外租房在管理方式及價格等方面能夠與市場接軌，從而實現(xiàn)增加物業(yè)公司收入的目的。

5、以增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)技能為目的，有計劃、有步驟地開展員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步完善業(yè)績考評體系和激勵機(jī)制，消除員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性以盡快適應(yīng)并擔(dān)當(dāng)對新建物業(yè)的管理、服務(wù)職責(zé)。

6、就如何處理好對集團(tuán)公司的后勤服務(wù)職能與物業(yè)管理經(jīng)營職能間的關(guān)系問題進(jìn)行深入研究，集思廣益，積極探索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點。要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展家政、委托、、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益，也使物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)效益。

篇（2）

20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”。

（一）注重“一個轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。

20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

（二）確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運(yùn)營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。

項目的安全運(yùn)營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。20xx年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營工作列為各項工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項目運(yùn)營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)本文來源：良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。

（三）完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機(jī)制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。

（四）實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸；

3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài)，20xx年公司要加大重點設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運(yùn)營安全，實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸；

4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。

二、20xx年七大重點工作

1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

2、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。

3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。

篇（3）

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)成效初顯

去年上半年，我市針對物業(yè)管理上存在物業(yè)服務(wù)市場觀念淡薄和業(yè)主自治不到位、建管分離不到位、執(zhí)行政策不到位、物業(yè)服務(wù)不到位等“四個不到位”問題，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》，制定了全市物業(yè)規(guī)范化管理工作方案，召開了全市物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理工作會議，建立健全縣（市）區(qū)、街道和社區(qū)三級物業(yè)管理體系，全面加強(qiáng)制度建設(shè)和組織領(lǐng)導(dǎo)，大力推進(jìn)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理。我市正式提出物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)以后，我們及時調(diào)整了工作重心和工作思路，把物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)作為物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理的一個抓手和突破口，全力以赴向前推進(jìn)。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了鄭市長為組長、各縣（市、區(qū)）和有關(guān)部門參與的全市物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組在市房管局設(shè)立了辦公室，負(fù)責(zé)物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常協(xié)調(diào)。要求各縣（市、區(qū)）特別是新華、衛(wèi)東、湛河建立領(lǐng)導(dǎo)和實施機(jī)構(gòu)，明確人員，落實責(zé)任，加強(qiáng)物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

（二）理清工作思路。開展社區(qū)物業(yè)管理情況摸底排查，在此基礎(chǔ)上，制定了年底實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)管理初級全覆蓋、明年上半年實現(xiàn)中級全覆蓋和明年底實現(xiàn)高級全覆蓋的發(fā)展規(guī)劃，同時參照外地經(jīng)驗，研究制定了《關(guān)于城市住宅區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作考核辦法》，作為各縣（市、區(qū)）、街道、社區(qū)物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)工作的思路和參照。

（三）加大宣傳力度。市房管局組織多個版面，通過日報和市房產(chǎn)管理局網(wǎng)站，了物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)答記者問、《加快推進(jìn)物業(yè)企業(yè)進(jìn)社區(qū)、奮力實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋倡議書》、城區(qū)物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)三級責(zé)任人員名單和市房管局業(yè)務(wù)指導(dǎo)組成員及聯(lián)系單位名單，加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。

（四）積極搭建社區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作平臺。第一批推薦湛翔、常綠、建業(yè)、興盾等25家實力強(qiáng)、信譽(yù)度高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為社區(qū)公開招聘物業(yè)企業(yè)、實施物業(yè)規(guī)范化管理搭建平臺。

（五）加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作聯(lián)系。為加快推進(jìn)物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)，物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)行業(yè)主管單位市房管局成立了物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，抽調(diào)40名工作人員，定點聯(lián)系城區(qū)26個街道、94個社區(qū)和1012個樓院，積極發(fā)揮宣傳政策、溝通交流的作用。

（六）加大信息通報和管理力度。創(chuàng)辦了《物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)工作信息》，每周編印一期及時向市四大班子領(lǐng)導(dǎo)匯報各縣（市、區(qū)）物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)情況。同時提請市政府將物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)工作納入新年度目標(biāo)考核體系，切實加大管理力度。

（七）基本摸清物業(yè)管理底數(shù)。主城三區(qū)共有街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)29個，社區(qū)94個，樓院1115個。其中：實施物業(yè)企業(yè)規(guī)范化管理176個，占15.78%；單位后勤管理482個，占43.23%；簡單保潔166個，占14.89%；無人管理291個，占26.10%，后勤管理仍是主流，規(guī)范管理水平偏低，無人管理問題嚴(yán)重，初級覆蓋率僅有74.3%。

（八）初步形成了爭先創(chuàng)優(yōu)局面。新華區(qū)：對住宅區(qū)進(jìn)行規(guī)劃和整合，實行連片集中管理?；I資500余萬元，以獎代補(bǔ)，推進(jìn)物業(yè)規(guī)范管理，打造樣板示范小區(qū)。同時舊臺唱新戲，開展物業(yè)管理進(jìn)樓院等“六進(jìn)”工作，全力提高社區(qū)物業(yè)管理水平。衛(wèi)東區(qū)：實施“安潔苑”惠民工程，投入資金400多萬元，對舊、小、散無人管理樓院進(jìn)行改造，召開物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)協(xié)調(diào)會，實行無人管理庭院補(bǔ)貼制度，筑臺招商，為物業(yè)企業(yè)規(guī)范管理打好基礎(chǔ)。湛河區(qū)：出臺了《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作意見》，納入了目標(biāo)考核體系，制定了舊小散樓院整合方案，建章立制 ，明確責(zé)任，明確目標(biāo)，強(qiáng)化落實。

在肯定成績的同時，我們也要看到，全市物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)工作仍處在起步階段，或者說是組織發(fā)動階段。一些同志對物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)的認(rèn)識還不到位，還沒有把思想統(tǒng)一到市委市政府決策上來，還沒有提高到民生大事上去抓，存在畏難、消極、被動現(xiàn)象。部分縣（市、區(qū)）盡管成立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，但還沒有有效運(yùn)轉(zhuǎn)，動作遲緩，效率不高。這些基本問題必須抓緊解決。

二、強(qiáng)力推進(jìn)，物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)提速提檔

根據(jù)前邊摸底的情況，我市主城區(qū)物業(yè)管理仍處在較低的水平上，縣區(qū)間物業(yè)管理水平差距更大，物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)形勢嚴(yán)峻。為全面落實市委市政府工作要求，切實加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，提高城市管理水平和居民幸福指數(shù)，我們亟需拉高標(biāo)桿，強(qiáng)力推進(jìn)，實現(xiàn)物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)的提速提檔。

（一）提高思想認(rèn)識，開創(chuàng)工作境界。物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)關(guān)乎所有城市居民的日常生活問題，什么時候也離不了。我們適逢市委高度關(guān)注、政府大力推進(jìn)的大好時機(jī)，要抓住機(jī)遇，全力以赴，把這項工作扎扎實實地干好，要讓社區(qū)秩序規(guī)范和諧，讓社區(qū)環(huán)境煥然一新，讓社區(qū)居民幸福安居，開拓管理新境界，樹立政府好形象。

（二）健全標(biāo)準(zhǔn)體系，確立工作標(biāo)桿。今天我們印發(fā)了《關(guān)于城市住宅區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作考核辦法》，從管理基礎(chǔ)、區(qū)和街道主管部門工作、社區(qū)工作、物業(yè)管理全覆蓋和資金投入等五個方面明確了工作標(biāo)準(zhǔn)。但這個標(biāo)準(zhǔn)也只是個一般標(biāo)準(zhǔn)。作為新興城市和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，與很多兄弟市相比，我們沒有多少歷史包袱，加上近些年實施大規(guī)模的棚戶區(qū)改造和舊城區(qū)改造，規(guī)模小區(qū)和高檔小區(qū)越來越多，這些小區(qū)作為物業(yè)市場的優(yōu)質(zhì)資源備受企業(yè)青睞，已經(jīng)實現(xiàn)了規(guī)范化管理，社區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)比別人雄厚，起點比別人高。從這個角度和“學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實效”要求看，我們應(yīng)該有更高的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該拿省優(yōu)、國優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量我們的工作。除此之外，物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)要落實到群眾滿意度上，要把社區(qū)群眾滿意不滿意作為檢驗我們物業(yè)管理工作的試金石，把社區(qū)群眾的要求作為工作的標(biāo)桿，把社區(qū)群眾的期望作為不竭的動力，不斷推動物業(yè)管理上水平。

（三）積極有序推進(jìn)，實現(xiàn)管理升級。前一階段，我們制定、印發(fā)了《市物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)工作規(guī)劃》，提出了市場運(yùn)作與政府扶持相結(jié)合、業(yè)主自治與社區(qū)管理相結(jié)合、規(guī)范服務(wù)與完善配套相結(jié)合、全面推進(jìn)與逐步提高相結(jié)合等物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)四項基本原則，明確了底初級全覆蓋、上半年實現(xiàn)中級全覆蓋和底實現(xiàn)高級全覆蓋的“三步走目標(biāo)”?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)進(jìn)入第二個階段，重點是完善社區(qū)物業(yè)管理制度，健全業(yè)主自治組織體系，按照從易到難的原則，對私搭亂建的建筑物、構(gòu)筑物和不必要的隔離設(shè)施進(jìn)行拆除，整合舊、小、散住宅區(qū)，實現(xiàn)舊、小、散住宅區(qū)的規(guī)?；突A(chǔ)設(shè)施的共享，提高基礎(chǔ)設(shè)施利用效率，除個別問題多、難度大的以外，基本完成舊小散住宅區(qū)整治工作，為有資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)創(chuàng)造條件。第三個階段要以破解物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)工作難題，全面實施物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)示范工程為重點，特別是對舊、小、散住宅區(qū)整治難、大中型企事業(yè)單位物業(yè)管理規(guī)范難和物業(yè)服務(wù)收費難等難題進(jìn)行集中破解，在達(dá)到社區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化的同時，創(chuàng)建一大批優(yōu)秀小區(qū)和示范小區(qū)，完成社區(qū)物業(yè)管理的全面升級。

（四）發(fā)展物業(yè)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化城市管理。發(fā)展物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)是安排居民就業(yè)、優(yōu)化城市管理、改善居住環(huán)境、構(gòu)建宜居城市的基本要求，但我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)還處于起步階段，物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、物業(yè)管理精細(xì)化和物業(yè)經(jīng)營多元化程度還很低，基本上沒有形成實力強(qiáng)、影響大、能領(lǐng)跑的行業(yè)龍頭。行業(yè)主管部門和單位有遠(yuǎn)見、有義務(wù)、也有決心通過物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)，發(fā)現(xiàn)和培育社會責(zé)任感強(qiáng)、管理水平高、發(fā)展有思路、敢做排頭兵的優(yōu)秀企業(yè)。以這些優(yōu)秀企業(yè)為表率，打造一個強(qiáng)大的物業(yè)服務(wù)專業(yè)隊伍，在服務(wù)社區(qū)的基礎(chǔ)上，積極拓展辦公樓、商業(yè)、街道、園林、其他公共設(shè)施等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)大發(fā)展，發(fā)揮在優(yōu)化城市管理、提升城市品位中的巨大作用。

三、狠抓落實，物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)跨越發(fā)展

（一）加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。各縣（市、區(qū)）物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要建立例會制度，定期研究解決本轄區(qū)物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)重點難點問題，加大物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)政策支持力度，充分發(fā)揮物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)作用。要加強(qiáng)市、縣（市、區(qū)）、街道、社區(qū)的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系，宣傳政策，反饋情況，溝通信息，交流經(jīng)驗，積極探索加快推進(jìn)物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)的有效途徑。

（二）加大資金支持力度。舊、小、散住宅區(qū)往往設(shè)施較差、管理混亂、環(huán)境惡劣、生活不便，是我們物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)的重點和難點，也是全方位體現(xiàn)政府關(guān)心民生、執(zhí)政為民的最突出的陣地。在物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)的前期，要舍得加大資金投入，為舊、小、散住宅區(qū)的整合、升級以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐管理提供資金保證。要安排專門的工作經(jīng)費，建立專門的獎勵基金，加大表現(xiàn)突出、成績突出的街道、社區(qū)、企業(yè)和個人獎勵力度，激發(fā)物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)的激情和活力。

篇（4）

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，思路明確。今年區(qū)實事求是地對小區(qū)物業(yè)管理工作的思路進(jìn)行了調(diào)整，為我街的小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)一步明確了方向。街黨工委、辦事處高度重視物業(yè)管理工作，在黨工委會議、全街工作會議、中心組學(xué)習(xí)等各級各次會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并專題討論，統(tǒng)一思想，形成共識，對物業(yè)管理和物業(yè)管理公司的概念有了更清醒的認(rèn)識。并及時轉(zhuǎn)變觀念，物業(yè)管理工作從小范圍開展轉(zhuǎn)向在15個社區(qū)全面推進(jìn)。以此為基礎(chǔ)，年初即確定了今年的工作思路是實現(xiàn)三項重點工作的突破，即社會治安綜合治理必須有所突破，小區(qū)物業(yè)管理必須有所突破，社區(qū)民主自治、議行分設(shè)工作必須有所突破。這三項工作是互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的，社會治安綜合治理是龍頭，小區(qū)物業(yè)管理是突破口，社區(qū)民主自治是基礎(chǔ)，小區(qū)物業(yè)管理工作作為改善社會治安的基礎(chǔ)措施、推動社區(qū)三個文明建設(shè)的實現(xiàn)手段，一定要抓緊抓好。

2、成立推進(jìn)物業(yè)管理工作組。

3月底，成立以辦事處主任為組長、各線副主任擔(dān)任副組長的街推進(jìn)物業(yè)管理工作組，每位副主任負(fù)責(zé)2個小區(qū)整治建設(shè)及推進(jìn)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)。工作組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在城管科，負(fù)責(zé)日常推進(jìn)工作。同時，以各社區(qū)居委會為單位分別成立以社區(qū)居委會主任為組長的社區(qū)推進(jìn)物業(yè)管理工作組，負(fù)責(zé)具體的推進(jìn)工作，由城管科統(tǒng)一管理和跟進(jìn)。

3、調(diào)動社區(qū)居委會的主動性和積極性，發(fā)動轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位和居民群眾共同參與。由居委會結(jié)合本社區(qū)的實際情況，制定了工作推進(jìn)計劃和措施，并付諸實施，如西南片居委會為推進(jìn)物業(yè)管理，以搞好轄內(nèi)治安為切入點，專門舉辦社區(qū)論壇，發(fā)動群眾參與，打好群眾參與物業(yè)管理、群防群治這張牌。街綜治辦召開轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位會議，倡議機(jī)團(tuán)單位每人每年為社區(qū)治安奉獻(xiàn)2小時。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認(rèn)識到，小區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)治安及社區(qū)建設(shè)各項工作，和自身利益息息相關(guān)，只靠辦事處、社區(qū)居委會的力量是不夠的，還要依靠廣大機(jī)團(tuán)單位、社區(qū)居民共同努力，形成合力。各機(jī)團(tuán)單位、廣大社區(qū)居民紛紛獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提出了許多有建設(shè)性的意見和建議，

4、做好基礎(chǔ)性工作，一是分別摸清小區(qū)內(nèi)已引入和未引入物業(yè)管理的大樓數(shù)，未引入物業(yè)管理的每棟大樓選出樓長，在此基礎(chǔ)上，成立物業(yè)管理推進(jìn)委員會；二是摸查轄區(qū)內(nèi)的特困戶，以及需安裝和維修的防盜門數(shù)目，由綜治辦牽頭，爭取6月份上門安裝和維修防盜門；三是充分發(fā)揮3支隊伍的作用，即救濟(jì)戶巡邏隊、義工巡邏隊、保安員隊伍。根據(jù)救濟(jì)戶每周為社區(qū)義務(wù)服務(wù)2小時的規(guī)定，安排救濟(jì)戶義務(wù)維護(hù)社區(qū)治安，并已統(tǒng)一和義工巡邏隊統(tǒng)一安排好值班表；四是實行基本型物業(yè)管理的小區(qū)，增加保安進(jìn)行巡邏。

5、發(fā)揮好示范帶動的作用，既要全面推進(jìn)，又要有所側(cè)重，突出重點和特色。我街以今年創(chuàng)建的住宅小區(qū)為示范點，結(jié)合對小區(qū)的整體規(guī)劃，積極引導(dǎo)居民群眾，爭取采取綜合物業(yè)管理模式。初步?jīng)Q定在物業(yè)公司的配合下，小區(qū)的物管推進(jìn)工作分幾步走：（1）環(huán)境改觀。包括圍墻的粉刷，幾個橫馬路的整治，人行道路面按高標(biāo)準(zhǔn)鋪設(shè)；（2）規(guī)范停車。在幾條橫馬路劃出停車區(qū)，用于停放本轄區(qū)內(nèi)的車輛，外來車輛一般不給進(jìn)入，主干道不能停車；（3）整治占道經(jīng)營。建議小區(qū)內(nèi)機(jī)團(tuán)單位召開檔口承租人會議，要求各檔主按章經(jīng)營，違者處罰，從根本上改善占道經(jīng)營現(xiàn)象；（4）改善治安。在主干道路口設(shè)拉閘，在部分通道口設(shè)路卡，主要路口設(shè)治安亭，限制外來人員和車輛的進(jìn)入，各車輛保管站的保安同時負(fù)責(zé)本路口或路段的治安，小區(qū)內(nèi)增加保安巡邏，各保安聯(lián)動，基本上形成一個封閉的小區(qū)。（5）加大宣傳力度。在主干道兩側(cè)建宣傳長廊，物業(yè)宣傳要進(jìn)入每家每戶、每個機(jī)團(tuán)單位；召開社區(qū)論壇，請機(jī)團(tuán)和居民對小區(qū)物業(yè)管理、社區(qū)建設(shè)提建議，提高大家對物業(yè)管理的認(rèn)識和支持力度。

二、結(jié)合物業(yè)管理推進(jìn)工作，加強(qiáng)社區(qū)防范和群防群治隊伍建設(shè)，促進(jìn)社會綜治管理的改善

改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎(chǔ)上，尤其要推進(jìn)群防群治工作，進(jìn)一步完善社區(qū)的防范網(wǎng)絡(luò)，注重發(fā)揮3支隊伍的作用。（1）建立一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的社區(qū)保安防范隊伍。現(xiàn)社區(qū)保安隊伍共有58人，負(fù)責(zé)十五個社區(qū)的內(nèi)街巷的巡邏防控、定點大樓大院的看護(hù)，在日常社區(qū)區(qū)域性防控和防范社區(qū)入屋盜竊案中起到十分重要的作用。（2）組織社區(qū)義務(wù)巡邏隊。由街綜治辦牽頭，將轄區(qū)內(nèi)的部分下崗工人、治安積極分子組織起來，每天每班安排2小時街巷義務(wù)巡邏，根據(jù)有關(guān)規(guī)定安排救濟(jì)戶每戶每周2小時義務(wù)維護(hù)社區(qū)治安，并在時間上做好統(tǒng)一安排。（3）加強(qiáng)轄區(qū)大樓大院值班看護(hù)的建立，現(xiàn)已建立值班人員看護(hù)的大樓大院共32棟，值班人員70人。

實行基本物業(yè)管理的小區(qū)，最重要的工作就是小區(qū)治安。維護(hù)良好的治安狀況，除現(xiàn)有的治安力量外，還一定要增加保安員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，經(jīng)費可以由物業(yè)推進(jìn)委員會、樓長進(jìn)行宣傳發(fā)動并上門收取，每戶每月2元。作為增加保安員的經(jīng)費，取之于民，用之于民，改善社區(qū)的治安環(huán)境。我街此項工作現(xiàn)在正在推進(jìn)過程中。

三、在物業(yè)管理過程中遇到的困難和問題版權(quán)所有

1、硬件基礎(chǔ)差。我街是老城老街，城市基礎(chǔ)設(shè)施陳舊落后，殘舊房屋連片，危房多，成形的獨立小區(qū)非常少，據(jù)摸查統(tǒng)計，以目前條件來講，我街沒有適合實行全封閉、綜合型物業(yè)管理的小區(qū)，適合半封閉的小區(qū)也很少，大部分只能實行強(qiáng)制性、基本型物業(yè)管理，而且這種狀況不是在一年、兩年內(nèi)靠街道等某幾個部門的力量所能改變的。

篇（5）

一、20**年工作回顧

20**年，我根據(jù)公司的有關(guān)精神和工作部署，堅持小區(qū)建設(shè)與管理水平同步發(fā)展的原則，認(rèn)真做好小區(qū)物業(yè)管理工作，具體工作如下：

（一）小區(qū)管理工作的實施情況

1、明確工作思路。今年我公司實事求是地對小區(qū)管理工作的思路進(jìn)行了調(diào)整，為我小區(qū)管理工作進(jìn)一步明確了方向，我作為辦公室主任協(xié)助公司進(jìn)行認(rèn)真落實。年初公司即確定了今年的工作思路是實現(xiàn)二項重點工作的突破，即社會治安綜合治理必須有所突破，小區(qū)管理必須有所突破。這二項工作是互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的，社會治安綜合治理是龍頭，小區(qū)管理是突破口。小區(qū)管理工作是改善社會治安的基礎(chǔ)措施，也是推動小區(qū)三個文明建設(shè)的實現(xiàn)手段，我們一定要抓緊抓好。

2、調(diào)動小區(qū)住戶的主動性和積極性，發(fā)動住戶群眾共同參與。我們結(jié)合本小區(qū)的實際情況，制定了工作推進(jìn)計劃和措施，并付諸實施，以搞好小區(qū)管理和搞好小區(qū)內(nèi)治安為切入點，發(fā)動群眾參與，打好群眾參與小區(qū)管理、群防群治這張牌。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認(rèn)識到，小區(qū)管理、小區(qū)治安及小區(qū)建設(shè)各項工作，和自身利益息息相關(guān)，只靠小區(qū)管理中心的力量是不夠的，還要依靠廣大住戶群眾的共同努力，這樣才能形成合力，搞好小區(qū)工作。

3、做好基礎(chǔ)性工作，一是分別摸清小區(qū)內(nèi)已引入和未引入物業(yè)管理的大樓數(shù)，未引入物業(yè)管理的每棟大樓選出樓長，在此基礎(chǔ)上，成立物業(yè)管理推進(jìn)委員會；二是摸查小區(qū)內(nèi)的特困戶，以及需安裝和維修的防盜門數(shù)目，由小區(qū)管理中心牽頭，做好這些工作；三是充分發(fā)揮3支隊伍的作用，即救濟(jì)戶巡邏隊、義工巡邏隊、保安員隊伍。根據(jù)救濟(jì)戶每周為小區(qū)義務(wù)服務(wù)2小時的規(guī)定，安排救濟(jì)戶義務(wù)維護(hù)小區(qū)治安，并已統(tǒng)一和義工巡邏隊統(tǒng)一安排好值班表；四是實行基本型物業(yè)管理的小區(qū)，增加保安進(jìn)行巡邏。

4、發(fā)揮好示范帶動的作用，既要全面推進(jìn)，又要有所側(cè)重，突出重點和特色。我小區(qū)以今年創(chuàng)建的住宅小區(qū)為示范點，結(jié)合對小區(qū)的整體規(guī)劃，積極引導(dǎo)住戶群眾，采取綜合物業(yè)管理模式。初步?jīng)Q定小區(qū)的物管推進(jìn)工作分幾步走：一是做到環(huán)境改觀。二是做到規(guī)范停車。三是保證小區(qū)道路暢通。四是改善治安。五是做好宣傳。通過這五項措施，發(fā)揮好示范帶動的作用，促進(jìn)小區(qū)建設(shè)全面發(fā)展。

5、辦公室是公司的辦事和服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)公司的日常事物管理，為各科室做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。我作為辦公室主任，能夠按照公司的要求做好自己的工作，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）結(jié)合物業(yè)管理推進(jìn)工作，加強(qiáng)小區(qū)防范和群防群治隊伍建設(shè)，促進(jìn)社會綜治管理的改善

改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎(chǔ)上，尤其要推進(jìn)群防群治工作，進(jìn)一步完善社區(qū)的防范網(wǎng)絡(luò)，注重發(fā)揮2支隊伍的作用。（1）建立一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的小區(qū)保安防范隊伍，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的街巷巡邏防控、定點大樓大院的看護(hù)，使其在日常小區(qū)區(qū)域性防控和防范社區(qū)入屋盜竊案中起到十分重要的作用。（2）組織小區(qū)義務(wù)巡邏隊，將小區(qū)內(nèi)的部分下崗工人、治安積極分子組織起來，每天每班安排2小時街巷義務(wù)巡邏，根據(jù)有關(guān)規(guī)定安排救濟(jì)戶每戶每周2小時義務(wù)維護(hù)小區(qū)治安，并在時間上做好統(tǒng)一安排。實行基本物業(yè)管理的小區(qū)，最重要的工作就是小區(qū)治安。維護(hù)良好的治安狀況，除現(xiàn)有的治安力量外，還一定要增加保安員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，改善社區(qū)的治安環(huán)境。

二、2009年工作安排

20**年過去了，在2009年我要認(rèn)真總結(jié)20**年的工作，對有成績好的方面，我要在2009年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，對存在不足的問題，我要在2009年改進(jìn)提高，逐步完善我們公司的小區(qū)管理，使廣大住戶滿意。2009年工作安排主要安排如下：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高小區(qū)管理職工的自身素質(zhì)

小區(qū)工作看似簡單，但要做好工作是很不容易的，因為我們的工作對象是一家一戶的群眾，要統(tǒng)一群眾的思想很難，這說明要提高我們工作的本領(lǐng)。我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就是要提高我們工作的本領(lǐng)，也就是我們的自身素質(zhì)。我們特別要學(xué)習(xí)有關(guān)小區(qū)管理的知識，用知識武裝我們的頭腦。我們學(xué)習(xí)好了，素質(zhì)提高了，干起工作就會覺得輕松一點，因為有辦法，不盲干，就容易把工作做好。

（二）建立規(guī)章制度，用制度管理小區(qū)

要管理好小區(qū)，必須要有制度。沒有制度，每人各管各的，一定亂套。所以2009年，我們一定要建立好規(guī)章制度，這方面我們要用點心思，動點腦筋，把規(guī)章制度建立起來。有了規(guī)章制度，就可以用規(guī)章制度去管理。用規(guī)章制度管理，能做到使人口服心服，因為規(guī)章制度一旦建立，對每個人都是公平的。只要規(guī)章制度公平合理，大家都會遵守。所以用制度管理小區(qū)，就能把小區(qū)管理好。

篇（6）

二、工作目標(biāo)

管理規(guī)范，服務(wù)優(yōu)良，效益良好，安全文明，群眾滿意

三、重點工作

1、做好新建小區(qū)的接管工作：云景家園小區(qū)接管

2、做好配套用房的招租工作：做到招租率達(dá)90%以上，租金收繳率100%

3、做好服務(wù)管理工作：力爭業(yè)主滿意率達(dá)90%

四、工作措施

（一）求發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范意識，狠抓自身建設(shè)，提高服務(wù)的層次

到目前為止我們接管了梁湖家園、桃園居、香雪苑及逸泉苑、大渲南苑五個農(nóng)民拆遷安置小區(qū)，并且明年還將接管云景佳園小區(qū)的服務(wù)管理工作。隨著服務(wù)管理范圍的不斷擴(kuò)大，為確保安置農(nóng)民在安置小區(qū)住得稱心，我們將注重專業(yè)人才的吸收，大力培養(yǎng)和引進(jìn)高層次專業(yè)技術(shù)人才，并進(jìn)一步抓好現(xiàn)有工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過采取集中培訓(xùn)、嚴(yán)格考核等辦法，著力提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，建立一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員隊伍。對招聘的保潔員和保安隊員，進(jìn)行嚴(yán)格的教育培訓(xùn)、明確職責(zé)任務(wù)，并按照制定的獎懲細(xì)則進(jìn)行認(rèn)真檢查考核，掛牌上崗，接受居民監(jiān)督，我們將規(guī)范管理服務(wù)程序，完善質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制等，提高服務(wù)管理的層次。

（二）順民意，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，實施親情管理，提高服務(wù)管理質(zhì)量。

篇（7）

自今年3月份以來，全區(qū)上下在區(qū)委、區(qū)政府的號召下開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治行動，共歷經(jīng)“百日清潔行動”、“百日提升行動”及“百日治亂行動”三個階段。阜橋街道按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，結(jié)合轄區(qū)實際情況，制定相應(yīng)的工作計劃，引領(lǐng)全區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治行動，并分別在“百日清潔行動”和“百日提升行動”階段中獲得第一名和第三名的成績，得到了區(qū)委、區(qū)政府的肯定及表彰。城管辦在街道領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮和領(lǐng)導(dǎo)下承擔(dān)了環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動的具體工作。

1、整治居民小區(qū)生活環(huán)境，完善環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)制。按照區(qū)城管委的要求，各社區(qū)劃分責(zé)任區(qū)，制定整治方案，按照時間節(jié)點對轄區(qū)內(nèi)的居民小區(qū)逐一進(jìn)行徹底整治，重點清除亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫和衛(wèi)生死角，環(huán)境得到明顯改善。按照物業(yè)化管理、市場化運(yùn)作的模式，在各社區(qū)積極推行物業(yè)化管理，引進(jìn)物業(yè)公司。指導(dǎo)各社區(qū)成立業(yè)主委員會，形成社區(qū)黨支部、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司“四位一體”的管理工作模式。同時城管辦不斷加大督導(dǎo)考核力度，逐一對各社區(qū)檢查督導(dǎo)并進(jìn)行月點評，實行獎懲制度，通過城管辦、各社區(qū)及物業(yè)公司的共同努力，轄區(qū)環(huán)境得到明顯提高。

針對轄區(qū)居民小區(qū)內(nèi)井蓋丟失、損壞嚴(yán)重的問題，街道從居民群眾的安全利益著想，聯(lián)系施工維修隊，按照自南向北的順序，出資為轄區(qū)所有自管居民小區(qū)修補(bǔ)缺失、損壞的井蓋、井篦。目前已將肖家園小區(qū)內(nèi)缺失的14塊井蓋修補(bǔ)完畢，剩余工程需一個月左右的時間完成。

2、積極開展示范道路建設(shè)。按照區(qū)城管委創(chuàng)建示范道路的要求，街道本著互惠雙贏的原則，積極聯(lián)系轄區(qū)贊助商投資，相繼對海關(guān)路、供銷路、半截閣街、浣筆泉路、土門子街進(jìn)行美化提升，對沿街墻壁進(jìn)行粉刷、懸掛公益廣告牌、制作文化墻，并定期進(jìn)行更新維護(hù)，提高了道路環(huán)境檔次，得到了居民群眾的贊揚(yáng)。

3、整治主次干道、背街小巷。按照集中動員與聯(lián)合整治相結(jié)合的辦法，街道聯(lián)合綜合執(zhí)法、公安、工商、衛(wèi)生等職能部門，加大力量對轄區(qū)主次干道進(jìn)行規(guī)范整治，清理清除亂擺亂放、占道經(jīng)營、亂搭亂建和違規(guī)建筑，并對占道經(jīng)營較為嚴(yán)重的小街巷商戶進(jìn)行集中規(guī)范管理，保障了道路暢通、居民出行方便。對紅星路、建設(shè)路、琵琶山路及車站東路的沿街門面進(jìn)行重點規(guī)范整治，發(fā)放宣傳單，清理亂貼亂畫，簽訂《市中區(qū)“門前三包”責(zé)任書》，共簽訂2000余份，并嚴(yán)格落實門前三包責(zé)任制，加大監(jiān)管力度。

4、開展創(chuàng)建國家園林城市暨“宜居杯”活動。為響應(yīng)市委、市政府提出的創(chuàng)建國家園林城市的號召，按照區(qū)委、區(qū)政府印發(fā)的《市市中區(qū)關(guān)于創(chuàng)建國家園林城市暨開展“宜居杯”活動的實施方案》的要求，結(jié)合全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境百日提升行動，積極探索市容環(huán)境衛(wèi)生實行責(zé)任區(qū)管理制度的模式。街道統(tǒng)一印制《社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)管理情況一覽表》，按照各社區(qū)劃分的責(zé)任區(qū)進(jìn)行摸底，由社區(qū)兩委成員實行包保。以社區(qū)為單位，召開創(chuàng)建國家園林城市暨“宜居杯”活動動員會，印發(fā)《實施方案》，與轄區(qū)所有單位簽訂創(chuàng)城奪杯《責(zé)任書》。

5、不斷完善健全考核機(jī)制。街道自開展環(huán)境衛(wèi)生整治以來，不斷加大考核獎懲力度，按照抓兩頭促中間的原則，不斷完善考核體制，強(qiáng)化考核標(biāo)準(zhǔn)，目前已形成一套行之有效、較為完善的考核機(jī)制。

篇（8）

物業(yè)文員述職報告1進(jìn)入公司至今，已有2年半年多的時間，作為公司的文員及檔案員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，休息環(huán)境

搞好公司辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對辦公室公共衛(wèi)生檢查工作，

2、加強(qiáng)安全用電、用水及門窗檢查

每日對辦公樓室的安全用電、門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄。

3、會務(wù)接待準(zhǔn)備工作

公司在2013年共有接待會議10余次，我努力的做好會前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，茶水等等，確保會議順利進(jìn)行。

4、加強(qiáng)檔案材料的收集及立卷工作

從4月份正式入職公司工作至今，我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

二、盡心履職,全心全意當(dāng)好配角

作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。

三、自我評價

在認(rèn)真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達(dá)，我會盡量克服缺點，在將來的工作中努力做到“五勤”、誠心當(dāng)好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。

四、下一的工作思想

1、繼續(xù)做好管理辦公區(qū)域安全衛(wèi)生工作，為員工營造一個良好的工作休

息環(huán)境，使管理更上一個臺階。

2、做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。

3、有機(jī)會想多多參加有關(guān)檔案員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高檔案工作的理論知識，加強(qiáng)檔案工作，使檔案管理更有條理性。

因自身沒有很多行政方面的工作經(jīng)驗，導(dǎo)致工作偶爾會有不完善的地方，在接下來的工作當(dāng)中，我會加倍努力，在細(xì)節(jié)及公文寫作、檔案管理等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力。

物業(yè)文員述職報告2轉(zhuǎn)眼間已至2015年歲末，進(jìn)入公司也將近一年的時間了，作為公司的行政文員，這段時間以來來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，基本上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，努力彌補(bǔ)自身缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

1、配合部門領(lǐng)導(dǎo)及同事完成部門后勤工作

在我看來本部門后勤工作包括，首先要保持辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈，保證總經(jīng)理信箱的按時開啟，跟蹤上下行文的傳閱、會簽、歸檔，包括辦公用品的申購、匯總、領(lǐng)發(fā)，以及食堂宿舍費用的核算申報等一些看似瑣碎但是不可或缺的“小事”。

2、會務(wù)接待準(zhǔn)備工作

進(jìn)入公司后共參與，公司例會6次，員工座談會1次，協(xié)同與會人員做好會前的籌備工作，會中認(rèn)真進(jìn)行會議記錄，會后出具會議紀(jì)要或總結(jié)報告并及時跟蹤落實。

3、倉庫及檔案室的規(guī)整管理工作

2015年在部門經(jīng)理帶動下，根據(jù)各類物料領(lǐng)用情況對倉庫進(jìn)行了調(diào)整，物料分區(qū)分類，按“5S”要求進(jìn)行整理、整頓、清潔，按時盤點，分類存放，先入先出，按需領(lǐng)取，對出入庫物品及時登記，每月按時出具庫存月報表確保帳物相符;對檔案室根據(jù)資料類型進(jìn)行整理登記，分為業(yè)主檔案，歸檔資料，地產(chǎn)資料及創(chuàng)省優(yōu)資料，按使用情況分開存放同時建立檔案目錄，對歸檔及借閱的資料及時登記更新。

4、其他工作

每周末月末對各項目周報月報收集整理并上報部門負(fù)責(zé)人，保持與合格供方的良好合作關(guān)系，配合財務(wù)部對供應(yīng)商進(jìn)行賬款結(jié)算，參與公司的各項活動演習(xí)及以一級考核，進(jìn)行固定資產(chǎn)的登記更新工作，對服裝、配飾進(jìn)行發(fā)放管理以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

二、自我評價

進(jìn)入公司半年多，我深深的感受到，中信物業(yè)是一個頗具活力，企業(yè)文化豐富多彩團(tuán)體，不管是公司集訓(xùn)還是部門內(nèi)訓(xùn)，每一次培訓(xùn)都讓我受益匪淺，在這半年里磨合期里，自認(rèn)比較圓滿的完成了各項工作，但是還是存在很多問題，比如說工作不夠有計劃性，在一級考核的過程中未能嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行考核檢查，對VI制作不夠熟練，與同事溝通不到位等等，在接下來的工作中我會多學(xué)多看多動腦，手勤，耳勤，腿勤，在其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)，同時要摒棄老好人思想，嚴(yán)以自律，以身作則，配合部門開展考核監(jiān)督工作，服從公司安排，全心全意當(dāng)好配角作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，在中信這顆大樹上當(dāng)好一片綠葉。

三、下一年度的工作思路

1、認(rèn)真配合公司的考核監(jiān)督管理工作，加強(qiáng)對程序文件的學(xué)習(xí)，認(rèn)真參與公司的每一次培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)天天向上，對于本職工作更要認(rèn)真完成，要學(xué)著制定自己的工作計劃并按計劃開展工作。

2、留心收集日常物業(yè)工作中的小故事，積極參與公司組織的征文活動，同時希望自己對《會議紀(jì)要》及周報、月報等文字編輯能力提高一下。

3、有機(jī)會要加強(qiáng)自己VI制作的學(xué)習(xí)，爭取下一年能較熟練的完成VI制做工作，參與配合公司的社區(qū)經(jīng)營項目。

物業(yè)文員述職報告3自____年六月份調(diào)入________物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新得工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職物業(yè)管理處文員以來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員得職責(zé)任務(wù)不甚明白，為了盡快適應(yīng)新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職.1方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗.我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)增加，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況.另1方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧.再各級領(lǐng)導(dǎo)和同事得幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點.

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地作好財務(wù)工作.自接手________管理處財務(wù)工作得半年來，我認(rèn)真核對上半年得財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，作好每1筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)得實現(xiàn).1是作好每1筆進(jìn)出賬.對與每1筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)得分類規(guī)則，分門別類記錄再案，登記造冊.同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理.二是搞好每月例行對賬.按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司得要求即時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報得情況.三是即時收繳服務(wù)費.結(jié)合________得實際，再進(jìn)1步明白把握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法得基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務(wù)費，定期予以收繳、催收，二零零四年全年得服務(wù)費已全額到賬.四是合理控制開支.合理控制開支是實現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財.特別再經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了1些合理化建議.

(二)積極主動地搞好文案管理.半年來，我主要從事辦公室得工作，________得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個方面得工作：1是資料錄入和文檔編排工作.對管理處涉及得資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等.二是檔案管理工作.到管理處后，對檔案得系統(tǒng)化、規(guī)范化得分類管理是我得1項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合得辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并作好收發(fā)文登記管理.

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù).小區(qū)綠化工作是1零月份開始交與我負(fù)責(zé)得，對我來講，這是1項初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻.我主要作了以下二個方面得工作：1是搞好小區(qū)綠化得日常維護(hù).二是認(rèn)真驗收交接.

三、主要經(jīng)驗和收獲

再________工作半年來，完成了1些工作，取得了1定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面得經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新得工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面得關(guān)系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)得工作作好.

四、存再得不足

由與工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，二零零四年得工作存再以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費得協(xié)議內(nèi)容明白不夠，特別是對以往得1些收費情況明白還不夠即時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫

五、下步得打算針對二零零四年工作中存再得不足，為了作好新1年得工作，突出作好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調(diào)，進(jìn)1步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識得學(xué)習(xí)增加，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食得關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作.

物業(yè)文員述職報告4參加物業(yè)管理工作一直不是我所情愿的，這是我最初的想法，因為這個文員工作和我所學(xué)的專業(yè)嚴(yán)重不符合，都不是一個方面的，所以我對自己的工作前景不是很看好。不過子啊經(jīng)過了不長的時間的磨合后，我感受到了其中的感覺，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。

自今年____月份調(diào)入____物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、主要經(jīng)驗和收獲

在2019工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

3、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

4、只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。

二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

三、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。

小區(qū)綠化工作是____月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

2、耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。

自接手____管理處辦公室工作的一年來，我認(rèn)真核對2018年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合2018的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，2019年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

3、積極主動地搞好文案管理。

一年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，2019年的工作存在以下不足：

1、綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

2、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

3、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

五、下步的打算

針對2019年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系.

2、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

3、積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

5、管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支。

其實生活中有很多的不如意，就像一句話所說，人生不如意十之八 九，這就是現(xiàn)實與理想的差距，沒有一個人的想法會和現(xiàn)實一樣的，現(xiàn)實中總是那樣的無情，現(xiàn)實中都是與人相悖，很少如意。不過只有自己不斷的努力，不斷地改正，在不斷的進(jìn)步中尋找自己的前景，這些都是，我想我會做好的!

物業(yè)文員述職報告5一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手玫瑰家園管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合玫瑰家園的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20____年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，玫瑰家園的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在玫瑰家園工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20____年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對20____年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

篇（9）

一、圓滿完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)升級改造工作。

在市信息辦及其他32家成員單位配合下，歷時一年多時間，圓滿完成了企業(yè)信用信息系統(tǒng)的升級改造任務(wù)，升級后的系統(tǒng)于2010年4月30日正式運(yùn)行。

（一）系統(tǒng)升級改造主要工作

為按時按要求完成系統(tǒng)的升級工作，中心年初通過多次調(diào)研，實現(xiàn)了與市工商局“金信工程”數(shù)據(jù)自動采集，達(dá)到企業(yè)基本信息每日自動更新的要求，為升級工作打下了重要的基礎(chǔ)，隨后完成了市國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、勞動、法院的數(shù)據(jù)自動采集部署。

在使用 “金信工程”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時，完成了原“4.30”系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)和重點人群數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的移植，成功移植67余萬條數(shù)據(jù)，成功率達(dá)96%。對缺少質(zhì)監(jiān)碼或國、地稅碼的數(shù)據(jù)，進(jìn)行了兩次清理比對，成功入庫49萬余條。

積極拓展數(shù)據(jù)采集面，通過與成員單位多次協(xié)商和交流，根據(jù)各成員單位工作實際，首先完成了環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集試點工作，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集從以前單一地從市級部門采集向市級以下的二級部門縱向延伸，使數(shù)據(jù)采集更加及時、內(nèi)容更加豐富。同時，為保證區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集的安全性，為上述三家成員單位辦理了數(shù)字安全證書40個，并分別召開了3次操作人員培訓(xùn)會。在此基礎(chǔ)上，中心對其他成員單位的區(qū)（市）縣級數(shù)據(jù)采集進(jìn)行了可行性調(diào)研。

（二）升級后系統(tǒng)主要功能及特點

系統(tǒng)升級改造后，新增了成員單位定制企業(yè)信息，便于及時了解企業(yè)信用狀況；增加了企業(yè)自主申報其認(rèn)證、資質(zhì)、業(yè)績等信息功能；強(qiáng)化了數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，可以提供企業(yè)注冊資金分布、行業(yè)分布、開業(yè)注銷趨勢、納稅額等統(tǒng)計分析；實現(xiàn)了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按日更新，數(shù)據(jù)項由100余項擴(kuò)展到2300余項。系統(tǒng)升級后較之以前，平臺數(shù)據(jù)覆蓋面、數(shù)據(jù)時效性、數(shù)據(jù)采集手段和服務(wù)功能都有較大提升。通過系統(tǒng)升級改造，改變了原來各個成員單位只能在政務(wù)外網(wǎng)內(nèi)放置前置機(jī)上傳數(shù)據(jù)的方式，對非自動采集單位實現(xiàn)統(tǒng)一入口，通過政務(wù)外網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)均可報送數(shù)據(jù)，從而為進(jìn)一步擴(kuò)展數(shù)據(jù)采集打下了基礎(chǔ)。

（三）升級后系統(tǒng)數(shù)據(jù)量

2010年1-6月系統(tǒng)升級改造中移植歷史數(shù)據(jù)67萬余條，成員單位上傳數(shù)據(jù)量92.8萬余條，市環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣部門提交數(shù)據(jù)2453條。信用記錄達(dá)189萬余條，較升級改造前上升了約32.75%。截至2010年11月1日，系統(tǒng)采集企業(yè)信用數(shù)據(jù)224萬余條，重點人群信用數(shù)據(jù)32750條，開通自主申報企業(yè)21戶，網(wǎng)站日均訪問量穩(wěn)定在9000余次。

二、初步完成中介機(jī)構(gòu)信用信息子系統(tǒng)開發(fā)工作。

2010年初，中心按照中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)需要制定了《成都市中介機(jī)構(gòu)信用子系統(tǒng)建設(shè)實施方案》，并與市場處共同召開了中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)成員單位會議，明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、分步實施、監(jiān)管互動、服務(wù)民眾”的建設(shè)指導(dǎo)思想，制定了中介系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)采集項目錄，確定了建設(shè)進(jìn)度。目前，系統(tǒng)開發(fā)已基本完成，11月召開中介系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員會議和操作人員上機(jī)培訓(xùn)，采集歷史數(shù)據(jù)，12月系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。

三、深化系統(tǒng)應(yīng)用推廣工作。

按照小維副市長加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用和推廣宣傳的指示，中心積極開展了以下工作：

（一）大力推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用，挖掘系統(tǒng)使用價值

1、制定完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)聯(lián)席會議工作目標(biāo)考核暫行辦法》, 并下發(fā)到各成員單位，推動各成員單位的系統(tǒng)應(yīng)用。

2、開發(fā)完成系統(tǒng)簡化版本，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析為重點，并在簡化版網(wǎng)站上，為市領(lǐng)導(dǎo)提供我市企業(yè)的開業(yè)、注吊銷、提警示等統(tǒng)計分析信息。

3、加強(qiáng)了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業(yè)信用體系建設(shè)情況交流和互動。為增強(qiáng)省市和區(qū)域間企業(yè)信用信息的互通，拓寬信息覆蓋面，提高企業(yè)信用信息系統(tǒng)影響力，中心率先促成了與其他地區(qū)的信用信息區(qū)域聯(lián)動機(jī)制。目前，我市企業(yè)信用信息網(wǎng)已與深圳信用信息網(wǎng)實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯(lián)互通協(xié)議。

（二）不斷推出和完善信用產(chǎn)品及服務(wù)

1、進(jìn)一步完善了企業(yè)公共信用評價指標(biāo)體系，并根據(jù)該指標(biāo)體系評選、公示2010年度企業(yè)“公共信用aaa級”企業(yè)95家，對優(yōu)化投資環(huán)境、提高我市企業(yè)的整體誠信水平起到了積極作用。

2、積極推廣企業(yè)基礎(chǔ)信用報告的應(yīng)用。2010年5月4日向四川科特空調(diào)凈化有限責(zé)任公司出具了第一份企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報告，該企業(yè)使用信用報告順利參加了招投標(biāo)活動。根據(jù)相關(guān)工作要求和企業(yè)申請，2010年1-10月中心已查詢83批次共1067家企業(yè)，共出具企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報告88份。

3、開通自主申報系統(tǒng)，并積極向企業(yè)和公眾推行。2010年3月30日，成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開通自主申報的企業(yè)。目前開通自主申報20余戶，待開通35戶。 【1】

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4、加強(qiáng)與市品牌辦的聯(lián)系，積極參與到推進(jìn)品牌戰(zhàn)略發(fā)展的工作中，在系統(tǒng)首頁開設(shè)了品牌戰(zhàn)略專欄，自主申報頁面開設(shè)品牌展示平臺，加大平臺的影響力，促進(jìn)品牌戰(zhàn)略子系統(tǒng)的建立。

5、按照《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2010－2012）》關(guān)于加強(qiáng)電子商務(wù)誠信體系建設(shè)要求，設(shè)計和開發(fā)了為下步電子商務(wù)平臺交易雙方服務(wù)的認(rèn)證標(biāo)識。通過標(biāo)識，交易雙方可以方便地查詢該企業(yè)的主體身份信息和信用狀況。

（三）積極開展調(diào)研系統(tǒng)應(yīng)用深化調(diào)研工作

1、積極探索建設(shè)行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)的可行性。通過對餐飲、食品、家具和家禽等行會的走訪調(diào)研，編寫了《成都市行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研報告》并已報送市政府審閱。

2、積極為我市的品牌戰(zhàn)略服務(wù)。通過走訪調(diào)研，完成了《品牌成都子系統(tǒng)建設(shè)方案（初稿）》，計劃依托成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立品牌成都相關(guān)企業(yè)的信用信息集中查詢和披露的信息平臺，擴(kuò)大品牌宣傳力度。

3、隨著3g無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為方便社會公眾對企業(yè)信用信息的查詢，對系統(tǒng)wap網(wǎng)站建設(shè)的可行性進(jìn)行了調(diào)研并初步形成了實施方案。

（四）積極拓展多樣性的推廣宣傳方式

1、按照市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示和工作實際需要，中心起草并報送了《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》，經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意，目前宣傳方案已正式實施。

2、通過參與成都電臺“成都面對面”訪談節(jié)目、在年檢窗口、機(jī)場和“3.15”活動現(xiàn)場等地發(fā)放宣傳單8000余份、開通網(wǎng)上論壇及博客等方式對系統(tǒng)進(jìn)行多種方式宣傳。

3.以“信用助發(fā)展”企業(yè)評選、“傳遞就業(yè)關(guān)懷、放飛創(chuàng)業(yè)夢想”、“送網(wǎng)進(jìn)企業(yè)”等主題活動為載體，走進(jìn)工業(yè)園、校園和協(xié)會組織，宣傳系統(tǒng)功能，服務(wù)企業(yè)發(fā)展和大學(xué)生就業(yè)。

四、做好聯(lián)席會議辦公室及相關(guān)綜合協(xié)調(diào)工作

加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，召開了系統(tǒng)升級建設(shè)協(xié)調(diào)會、征求意見會、演示匯報會、中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)工作會、成員單位聯(lián)絡(luò)員半年工作會等各類會議，推動了企業(yè)信用體系建設(shè)工作的開展。做好辦文和辦事工作。完成政務(wù)信息、匯報材料、情況簡報、信箱回復(fù)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及市局要求的其他工作材料等；做好系統(tǒng)網(wǎng)站日常信息更新工作。共在門戶網(wǎng)站各地誠信建設(shè)動態(tài)、信用新聞200余篇，在“金信工程”系統(tǒng)報送和采用政務(wù)信息15條，保證了網(wǎng)站新聞的及時性、廣泛性和可讀性。按照市局貫標(biāo)和檔案管理工作要求，建全了檔案管理制度，做到及時收集、呈閱和歸檔工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。如新興課題調(diào)研、電子商務(wù)與誠信平臺對接調(diào)研等。

2010年的工作思路

緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展、促進(jìn)社會誠信體系建設(shè)為目標(biāo)，以推進(jìn)平臺應(yīng)用拓展，打造網(wǎng)站誠信品牌為主線，進(jìn)一步提升平臺服務(wù)水平和影響力，營造誠實守信的市場環(huán)境。

一、研究擬定成都市企業(yè)信用體系的規(guī)劃和建設(shè)，促進(jìn)成都軟環(huán)境的提升。

根據(jù)《成都市企業(yè)信用信息征集和使用管理辦法》（政府令157號）和企業(yè)信用信息管理中心職能職責(zé)要求，計劃于2010年底開始著手調(diào)研和制定我市企業(yè)信用體系規(guī)劃，并于2010年全面開展該項規(guī)劃及建設(shè)，推動和完善我市企業(yè)信用體系建設(shè)，促進(jìn)我市軟環(huán)境的提升。

二、優(yōu)化完善新系統(tǒng)，增強(qiáng)系統(tǒng)使用價值。

（一）完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)，固化《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集目錄》及指標(biāo)體系，加強(qiáng)企業(yè)信用系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，為與其他市級信息平臺共享互通打好基礎(chǔ)。

（二）完善系統(tǒng)功能，逐一走訪成員單位，針對系統(tǒng)存在問題和成員單位的合理需求，協(xié)調(diào)開發(fā)公司進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用。同時做好系統(tǒng)服務(wù)功效的評估工作。

（三）加強(qiáng)區(qū)域交流與合作，擴(kuò)大系統(tǒng)影響力，在與重慶、湖南、寧波等地簽訂互聯(lián)互通協(xié)議的基礎(chǔ)上，盡快完成系統(tǒng)相關(guān)開發(fā)工作，實現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫層面的交換和查詢功能，建立包括深圳在內(nèi)的五省市區(qū)域企業(yè)信用體系建設(shè)聯(lián)盟及聯(lián)網(wǎng)互查工作機(jī)制，逐步實現(xiàn)企業(yè)信用數(shù)據(jù)共享和交換。同時要加強(qiáng)區(qū)域間、城際企業(yè)信用信息交換標(biāo)準(zhǔn)及安全問題的研究，建立和完善有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研建立手機(jī)企業(yè)信用網(wǎng)站的建設(shè)方案，完成wap網(wǎng)站建設(shè)。

三、推進(jìn)數(shù)據(jù)采集工作和中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)應(yīng)用。

（一）定期通報數(shù)據(jù)情況和進(jìn)一步完善考評機(jī)制，督促成員單位按要求每月報送數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性、及時性和準(zhǔn)確性。積極做好企業(yè)自主申報業(yè)績的宣傳、開通和指導(dǎo)工作，豐富系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源。

（二）總結(jié)和推廣三家試點單位經(jīng)驗和做法，穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集和共享工作開展，爭取再完成2—3家成員單位區(qū)（市）縣采集工作，逐步建成“全域成都”企業(yè)信用信息系統(tǒng)。

（三）加強(qiáng)與市中介機(jī)構(gòu)聯(lián)席會議辦公室溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步完善中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)并積極推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用。

四、推進(jìn)平臺及信用信息應(yīng)用，服務(wù)社會。

（一）加大信用數(shù)據(jù)的挖掘和整理工作，通過完善企業(yè)公共信用評價體系、完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)推廣現(xiàn)狀調(diào)查》調(diào)研報告、定期出具成都市企業(yè)信用狀況分析報告等措施，為政府、社會和企業(yè)提供服務(wù)，深化信用信息在行政機(jī)關(guān)日常監(jiān)管、政府評優(yōu)評先和招投標(biāo)等更廣泛領(lǐng)域的應(yīng)用。

（二）為電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)對企業(yè)的走訪工作，了解企業(yè)發(fā)展需求，特別要結(jié)合我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)，為完善信用系統(tǒng)和更好服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新思路、新舉措。結(jié)合我市電子商務(wù)的發(fā)展，在我市企業(yè)網(wǎng)站上推廣認(rèn)證標(biāo)識。 （2） 關(guān)于企業(yè)信用信息管理中心工作總結(jié)和工作思路的文章 >>

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（三）推進(jìn)行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)建設(shè)工作，繼續(xù)完善對我市一期8個行業(yè)協(xié)會組織的調(diào)研工作。積極爭取建設(shè)經(jīng)費支持，在經(jīng)費保障的前提下，充分考慮行會和社會公眾需求，全面開展行會子系統(tǒng)需求調(diào)研工作。加強(qiáng)與行會主管部門聯(lián)系，從工作實際出發(fā)，確定子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、披露模式和標(biāo)準(zhǔn)，逐步完成系統(tǒng)開發(fā)工作，為行業(yè)協(xié)會誠信建設(shè)和規(guī)范發(fā)展服務(wù)。

（四）繼續(xù)做好與品牌戰(zhàn)略推進(jìn)辦公室的聯(lián)系工作，將誠信成都與品牌戰(zhàn)略更好地結(jié)合，完成品牌成都系統(tǒng)建設(shè)，運(yùn)用系統(tǒng)平臺功能，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

五、通過實施宣傳方案，提升平臺知曉度。

（一）組織實施《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》，拓寬宣傳渠道，借助專業(yè)的推廣機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，提高系統(tǒng)訪問量和企業(yè)自主申報數(shù)量，有效提高系統(tǒng)知曉度。

（二）以誠信主題、3.15活動、4.30周年活動等為載體，結(jié)合走訪企業(yè)、協(xié)會，做好調(diào)研工作，繼續(xù)加大系統(tǒng)宣傳推廣力度。

（三）通過多種手段和調(diào)查方式，加強(qiáng)宣傳推廣效果的評估工作。

篇（10）

張金濤

回首往事，那時年輕的我總認(rèn)為世界是如此的奇妙，未來是多么美好，一定要干出一番事業(yè)，實現(xiàn)自己的價值。如今已過而立之年，我的思想和工作態(tài)度雖然緊跟企業(yè)發(fā)展，但工作思路有時也很程序化，創(chuàng)新意識不夠清晰；全身的筋骨也似生了銹一般，一場90分鐘的足球比賽，還未等結(jié)束就已氣喘吁吁，技術(shù)動作有時也僵硬得像木偶一樣，很容易受傷。但當(dāng)我拿到文學(xué)協(xié)會會員推薦的《掃除力》一書時，心緒像是用一把清潔刷刷過一般，豁然開朗。

《掃除力》是一本薄薄的小冊子，里面文字內(nèi)容不多，還帶有一些形象的漫畫類的插圖，很容易就讀完。但其中的道理卻很耐人尋味。書中講述了一些個人情緒、生活、工作狀態(tài)不佳的人，通過徹底打掃、清理家庭衛(wèi)生，而帶來了生活、工作狀態(tài)的急轉(zhuǎn)直上的變化，看似神奇得不可思議，實則是在告訴我們，改變由內(nèi)而外，由小見大，而且最重要的是自己思想上的轉(zhuǎn)變。

"掃除",人人都不陌生，它是我們每個人生活中的一部分，無論家庭、上學(xué)還是工作，衛(wèi)生清潔都與我們息息相關(guān)。更有著以此為一項專職工作的企業(yè)和人員，比如我們藍(lán)翎物業(yè)公司。

環(huán)境因素與人的精神面貌有著千絲萬縷的聯(lián)系，整潔的家庭環(huán)境令人舒適放松，整潔的工作環(huán)境，有助于人思想清晰、精神振奮，甚至創(chuàng)新思維也會顯著提升。無論是企業(yè)還是家庭，它的衛(wèi)生狀況還會或深或淺地映射到每個人的日常行為習(xí)慣之中。

如果說企業(yè)是員工心靈的港灣，現(xiàn)場的環(huán)境則是這個港灣的物質(zhì)形態(tài)，而清潔則是維系這個港灣溫馨和睦的日常行為。當(dāng)今有很多先進(jìn)企業(yè)，把辦公與生產(chǎn)環(huán)境的整潔作為員工立足崗位，干好本職工作的基礎(chǔ)課程，員工學(xué)會了清潔與保持環(huán)境是自立自強(qiáng)的開始。

當(dāng)然，掃除力并不是空穴來風(fēng)，著名的犯罪學(xué)家凱林發(fā)現(xiàn)"破窗理論"和心理學(xué)家威爾遜的"護(hù)花原理",以及2015年藍(lán)翎物業(yè)公司提升保潔服務(wù)質(zhì)量"QC"課題就是很好的證明。

我們很幸運(yùn)，擁有一個舒適的辦公與生產(chǎn)環(huán)境，因此我們往往也會習(xí)以為常，對于怎樣保持整潔也常常不以為然。尤其是如今工作節(jié)奏加快，身邊的環(huán)境質(zhì)量往往會因為太微小而忽略，更有著清掃時做大不做小，做主不做次，做粗不做精，草草了事。掃除、清潔的事小，其實也是員工常態(tài)工作習(xí)慣的一種直接的表現(xiàn)。我們每名員工都有必要好好體驗一下"掃除"的魅力所在，認(rèn)真做好工作、生活和環(huán)境里的掃除。一屋不掃，何以掃天下，小事不為，何以有大為？

我并不是在鼓吹"掃除力"是多么的威力無窮，也不是"掃除風(fēng)暴"的忠實粉絲。只是當(dāng)我坐下來認(rèn)真讀《掃除力》這本書的時候，忽然發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們?nèi)松饺氲凸龋聵I(yè)陷入困境之時，都會急切地尋找解決問題、擺脫困境的方法，然而大多數(shù)人不會意識到，"掃除力"這個看似平常、毫不起眼的方法，其實是最根本的方法，它提倡的不只是對家庭、角落等空間的徹底清掃，更主要的是通過這種清掃，經(jīng)歷一個自省、自察、自勉、自新的過程。我想這才是"掃除力"真正的價值和意義。

人們往往容易把目光投向外部，甚至幻想著有"天上掉餡餅"的好運(yùn)氣，殊不知，最需要檢查、審視的，是自己。"有則改之，無則加勉",作為一個有思想、有責(zé)任心的人，我們應(yīng)該對自己的"倦怠"有所警覺，對自己的工作質(zhì)量有所省悟，不妨用一種積極的心態(tài)來"掃除"生活中一些負(fù)面的因素吧！

最后，讓我就用《掃除力》書中的兩句話來結(jié)束我的感悟吧：

篇（11）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，縣委、縣政府在這里舉行創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市、文明城市動員暨社區(qū)管理工作大會，這是一次非常重要而及時的會議。創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市和文明城市，是進(jìn)一步加強(qiáng)我縣精神文明建設(shè)，塑造城市形象，提高城市品位和市民思想道德素質(zhì)的重大舉措，更是我縣融入“長三角”，接軌大上海，增強(qiáng)城市綜合競爭力的迫切要求。我們建設(shè)局作為城市規(guī)劃、建設(shè)、管理的職能部門，在“雙創(chuàng)”工作中負(fù)有義不容辭的責(zé)任。會后，我們將認(rèn)真貫徹縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)在這次會議上的重要講話精神，按照這次會議的部署，結(jié)合我們建設(shè)系統(tǒng)實際，認(rèn)真抓好落實，著重抓好以下四方面工作：

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)創(chuàng)建責(zé)任意識

最近，縣委、縣政府提出要把XX城市建設(shè)成為充分體現(xiàn)地方產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的輕紡XX之城、充分展示江南水鄉(xiāng)特色的水上XX之城、充分擁有優(yōu)美生態(tài)環(huán)境的XX之城、充分洋溢歷史文化精粹的XX之城，創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市與全國文明城市，不僅是建設(shè)XX中心、打造XXX名城的題中之義，更是實現(xiàn)縣委提出的“保強(qiáng)爭優(yōu)、統(tǒng)籌發(fā)展”目標(biāo)的有力舉措。因此，我們將根據(jù)縣委縣政府對創(chuàng)建工作提出的總體要求，在局系統(tǒng)進(jìn)行思想發(fā)動，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建工作的自覺性和緊迫感。把創(chuàng)建工作列入局系統(tǒng)各單位重要工作日程，采取針對性措施，全面落實創(chuàng)建工作責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任書，層層分解目標(biāo)任務(wù)，把創(chuàng)建工作的各項任務(wù)真正落到實處。

二、強(qiáng)化規(guī)劃剛性，突出體現(xiàn)城市個性

搞好城市規(guī)劃，塑造特色鮮明的城市形象，是“雙創(chuàng)”工作的先導(dǎo)和依據(jù)。在創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市和文明城市中，我們將著重突出城市規(guī)劃三個環(huán)節(jié)，一是調(diào)整完善規(guī)劃工作思路，重視城市個性特色。按照XX中心和XX名城定位，立足山水風(fēng)光、輕紡特色，充實和豐富城市文化內(nèi)涵，做好“紡織、山、水”文章，形成城市鮮明個性。二是抓好各項城市功能性規(guī)劃的編制完善。今年重點完成大小坂湖城市休閑區(qū)塊規(guī)劃、瓜渚湖綜合開發(fā)詳細(xì)規(guī)劃、柯北分區(qū)規(guī)劃、縣域居住點規(guī)劃、縣城市政設(shè)施規(guī)劃、縣城綠地系統(tǒng)規(guī)劃等八項規(guī)劃的編制工作。三是加強(qiáng)規(guī)劃管理，實施規(guī)劃聯(lián)席會議制度，體現(xiàn)規(guī)劃剛性。

三、加大建設(shè)力度，全面提升城市形象

今年縣委縣政府已經(jīng)明確提出“城建形象年”主題，并確定實施“百億城鄉(xiāng)統(tǒng)籌雙十工程”，確保全面完成城市市政和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入超百億元。我局將高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成總投資為19.5億元的群賢西路、青峰路等10條城市道路和9條地塊支路建設(shè)工程、城區(qū)生活污水泵站干管鋪裝等市政工程、群賢路綜合改造等景觀工程、古運(yùn)河二期整治工程和拆遷安置房建設(shè)工程，并完成笛揚(yáng)路商業(yè)步行街改造、“三館一廣場”建設(shè)、內(nèi)環(huán)河整治工程，全面提升城市框架、城市功能、城市景觀、城市社區(qū)形象。

四、創(chuàng)新城管體制，優(yōu)化城市人居環(huán)境