國企辦公室文員大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇國企辦公室文員范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

國務院辦公廳關于中國證監(jiān)會對期貨市場違規(guī)行為進行行政處罰有關問題的復函

1996年12月25日國辦函〔1996〕86號

全文

中國證監(jiān)會：

篇（2）

中國人常說360行，行行出狀元！這一點在加拿大這個提倡收入平均的社會中更加突出，例如一個有經驗的高級藍領電焊技師工作，收入要比在辦公樓里邊的普通Office文員收入要高很多。在加拿大，只要有一技之長，加上工作努力，就一定能夠找到合適的工作。“錢途”自然就光明了。在加拿大重新選擇職業(yè)過程中，除了要注重行業(yè)的就業(yè)前景和工資等因素，更重要的是要了解工作的具體要求。內地女性在加拿大職業(yè)定位的時候，普遍傾向于文職或健康教育行業(yè)工作，即使少部分從事技術工作，一般也選擇技術更新不是太快的工作，因為這樣可以兼顧家庭和工作。目前加拿大經濟發(fā)展良好，失業(yè)率一直保持在低水平，一些文職類和醫(yī)療健康服務行業(yè)的工作就業(yè)尤其好，以下是對這些行業(yè)的簡單介紹。

醫(yī)療健康保健類行業(yè)的工作就業(yè)率在加國各行業(yè)中一直名列前茅。例如牙科保健類工作，像一級或二級牙醫(yī)助理, 洗牙師和幼教助理等都是這個行業(yè)中的熱門。幼教助理ECA主要承擔0－12歲的兒童的教育工作，日常職責包括管理學生，安排活動，設計和準備兒童食品，管理教學器材教學環(huán)境，培養(yǎng)學生正確生活習慣等。他們可以在Day care（托兒所）, Kindergarten（幼兒園）, Preschool（學前班）, Nursery school（護士學校）, Community center（社區(qū)中心） 等許多地方工作。牙醫(yī)助理協助牙醫(yī)對病人進行診斷和治療。這類工作的入門較容易，全加牙醫(yī)助理平均工資是每小時$16.51加元，從業(yè)人員也可以考取二級或更高牙醫(yī)助理證書，在工作中承擔更多職責，待遇會更高。洗牙師（潔牙師）是在牙醫(yī)診所，醫(yī)院牙科或專業(yè)公司協助牙醫(yī)工作的高級技術人員。初入行的洗牙師，即使經驗不多，在大多地區(qū)的工薪也達到每小時$35加元，加拿大統(tǒng)計局評價這個行業(yè)未來的就業(yè)前景光明。洗牙師的工作涉及牙齒清潔，拋光，加氟和提供牙齒健康教育等。

文職類工作一直是內地職業(yè)女性擇業(yè)的首選，主要是因為女性能夠更好的與人溝通，注重細節(jié)，能夠更好的在團隊中起到支持和輔助作用。文職類工作行業(yè)就業(yè)面非常寬，其中以有專業(yè)背景的文職工作就業(yè)情況最好，如法律顧問/律師助理，辦公室文員或社工等。法律顧問及律師助理可以協助律師針對法律案件進行調查和處理。有牌照的法律顧問更可以獨立營業(yè)，受理小宗法律糾紛。全國法律顧問的平均工資在每小時$20加元。在多倫多地區(qū)工作的職業(yè)律師助理的平均年薪為$53520加元，自主經營開設法律咨詢公司的收益會更佳。加國企業(yè)和雇主要求辦公室文員不僅僅擁有熟練的電腦應用技術和文件管理技能，同時還必須具有良好的商業(yè)溝通能力和簡單的金融財會知識等。文職類工作領域寬廣，選擇余地大，工作時間相對穩(wěn)定，雖然工資待遇不是很高，但對那些經濟壓力不是很大的內地職業(yè)女性來說不失為是一個體面的Office工作選擇。至于社工行業(yè)，很多內地移民一定已經親身經歷過他們的服務，例如免費改簡歷的找工指導員，新移民接待員和社區(qū)中心工作人員等都是由社工擔當。更多的社工在加拿大社會的各個角落為大眾提供免費的服務，統(tǒng)計數字顯示70%的社工在社區(qū)服務中心或健康及社會援助機構工作，另有30%在公共行政管理部門如各級政府等領域工作。在安省，一個初級社工的年收入為32000加元到42000加元之間，中級社工的年薪達47500加元左右，目前大多倫多地區(qū)需要大量會兩種語言的社工。社工行業(yè)從業(yè)人員也可以考取專業(yè)資格證書，從而成為備受大眾尊敬的高級社工。

來源：Yorkville College

篇（3）

1 以“三心”為統(tǒng)領，推動各項工作再上臺階

（1）堅持高標準開展恒心政務：做好對上對下、對內對外的溝通協調工作，保證政令暢通，努力把辦公室系統(tǒng)打造成上下貫通、反應靈敏、運轉順暢、權威高效的綜合協調平臺。

（2）堅持人性化打造細心服務：樹立內外一致的服務理念，以嚴謹務實的服務者姿態(tài)，從細微處入手，把工作想在前、做在前，切實提高辦公室的服務水平。

（3）堅持嚴要求打造耐心事務：堅持耐心細致，高效負責地做好每項事務工作，不斷提高綜合協調能力、快速應對能力、推動落實能力和服務保障能力。

2 以“三型”為目標，努力創(chuàng)建先進辦公室

2.1 服務型

牢固樹立服務意識，主動工作，把服務全局的中心工作和服務領導、服務部門、服務員工作為工作的出發(fā)點和落腳點。學會換位思考，發(fā)揮主動性和能動性，全力提升服務領導的水平。加強與各部門的協調配合，做好調查研究，全力提升服務部門的水平，切實幫助基層解決實際困難和問題。想員工所想，急員工所需，全力提升服務員工的水平。

2.2 學習型

通過不斷學習，努力鍛造高素質辦公室隊伍，使辦公室工作始終保持生機與活力。主要加強三方面學習：一是加強政治理論和各級政策的學習，不斷提高把握上級政策和領導決策的敏銳性和主動性，強化執(zhí)行力；二是加強業(yè)務知識的學習，在把握基本知識的基礎上精通專業(yè)知識，不斷提升員工綜合素質；三是加強對標學習，注重更新觀念、開拓視野，有效借鑒全省系統(tǒng)內兄弟單位在“一體化、創(chuàng)先進”工作方面的先進經驗，通過“走出去”活動，深入查找分析自身差距，分析存在問題和原因，提出改進方法和措施，不斷促進辦公室工作水平提升。

2.3 實干型

貫徹“務實”理念，做到務實辦文、扎實辦事、老實做人，不忽悠、不推諉、不浮躁。進一步完善崗位責任制度，堅持統(tǒng)籌協調，增強工作的計劃性、主動性、預見性，主動思考，超前謀劃，及時有效地落實各項任務。

3 堅持高標準開展恒心政務

3.1 行政辦公簡報促新風

《行政辦公簡報》對全局會議計劃執(zhí)行情況、公文管理情況、督辦任務完成情況、車輛GPS執(zhí)行情況、消保信及電力設施保護情況、保密工作情況等進行集中通報，并將執(zhí)行情況納入部門績效合約，違反規(guī)定被通報的，將與部門績效聯動，直接督促局屬各單位進一步提高認識，嚴格執(zhí)行會議計劃制度，精簡文件和會議，倡導務實工作，提高工作效率。

3.2 過濾文件減基層負擔

建立部門、專責層面過濾網，任務文件（即有工作任務部署的文件）只能運轉到專責（或管理員）層面，由專責全面理解文件的任務要求后，再進行分解并通過任務單下達到各班組執(zhí)行，由各種任務單形式下達任務，切實減輕基層一線閱讀、消化文件的壓力。首先在輸電管理所、變電管理所進行了試點。根據反饋，輸電管理所、變電管理的班組組員按照班組長下達的《任務分解表》執(zhí)行并反饋意見，減輕了組員工作壓力，減少閱讀、消化文件的時間。

3.3 設立廢棄涉企資料“回收站”

針對各部門、單位在生產經營過程中產生大量過期作廢的涉企資料，隨意丟棄易導致企業(yè)信息泄露的情況，辦公室專門設置了廢棄資料“回收站”，要求各部門、單位廢棄的文件資料送到辦公室集中存放，統(tǒng)一運送到具有資質造紙公司進行銷毀。我局的做法得到地方保密局的高度肯定，2012年被評為保密工作優(yōu)秀單位。

3.4 規(guī)范印章管理避風險

發(fā)文進一步規(guī)范部門、供電所印章管理，明確印章刻制啟用的管理部門和流程，明確規(guī)定部門、供電所印章只適用于內部業(yè)務工作聯系，不得對外簽訂各類合同、協議以及開具證明。對所有供電所印章增加“內部業(yè)務專用章”字樣，嚴禁對外使用，有效規(guī)避由于使用印章不當導致法律糾紛、經濟損失和局名譽損害等風險。

3.5 防治結合管輿情

修訂了《新聞中心突發(fā)事件信息管理細則》，要求各業(yè)務部門在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間必須及時報告新聞中心，并規(guī)定了須報送事件的范圍，明確了接收突發(fā)事件信息的聯絡人，有效應對新聞突發(fā)事件。新聞中心及時啟動新聞應急響應，主動介入，把一些事件可能引起的新聞危機成功化解，新聞公關危機處理工作得到了省公司的充分認可，并入選省公司編制的《公司系統(tǒng)輿情處置經典案例》。

另外結合時事熱點，新聞中心不定期編寫《輿情提示單》，對供電系統(tǒng)或其他國企出現的負面輿情進行收集分析，發(fā)給局領導和中層干部，提醒和防范類似風險發(fā)生。

4 堅持人性化打造細心服務

堅持厲行節(jié)約、勤儉高效的原則，以全面提高服務水平與服務質量為核心，將省公司降本增效和進一步改進工作作風的工作要求切實融入到服務工作中：一是率先垂范，制定了節(jié)約差旅費、會議費、接待費等的具體措施，規(guī)范辦公用品、低值易耗品、印刷品管理；二是嚴密組織、充分準備，會務工作務求細致；三是堅持“熱情、周到、規(guī)范、有度”的原則，公關接待務求勤儉熱情；四是做好物業(yè)服務“三到位”（制度落實到位、日常巡視到位、管理責任到位），后勤保障務求貼心。

4.1 車輛GPS 管理“控”出成效

對全局（含縣區(qū)局）所有公車安裝了GPS監(jiān)控系統(tǒng)，制定了《 車輛GPS監(jiān)控系統(tǒng)管理實施細則》，成立車輛監(jiān)控中心，規(guī)范了全局的車輛管理。一是實現了對全局車輛實時監(jiān)控，提高車輛的管控能力，保證車輛按時回場停放；對縣區(qū)局車輛實行地域性管理，嚴格車輛限行范圍，超出范圍必須履行審批手續(xù)。二是實行車輛管理考核與部門當年的組織績效考核掛鉤，有效促動了各單位對車輛管理的力度；三是建立每臺車的費用檔案，通過對車輛行駛軌跡的核對，杜絕了差旅費用報銷虛報、亂報現象的發(fā)生。

我局自2013年1月實施車輛GPS后，全局1-5月車輛用油費用和差旅費與去年同比分別下降了27.6%和49%，管控效果明顯。切實達到了嚴控運輸成本的目的，逐步形成了公車使用和管理規(guī)范有序、節(jié)約高效的局面。

4.2 公務接待勤儉不失特色

落實中央八項規(guī)定，嚴格執(zhí)行公務接待審批制度，做好公關接待工作。以飯?zhí)媒哟秊橹鳎蛟祗w現地方特色菜譜，收集所轄范圍各縣級地區(qū)的地方菜式，形成既富有地方特色、又經濟實惠的公務接待“菜單庫”，收到良好的效果。

4.3 細節(jié)管理“2+1”

文員工作質量是體現辦公室服務工作好壞的重要環(huán)節(jié)，辦公室十分注重文員工作的管理。

辦公室文員班采取班組化管理，執(zhí)行“兩會一總結”會議制度規(guī)范自身管理：每天上班前召開碰頭會，明確一天工作計劃，根據當天局內會議計劃、重要來訪、活動安排等有序合理分工；每天下班后召開班后會，總結一天工作執(zhí)行情況，提前熟悉第二天工作內容；每周五召開總結會，由各崗位文員總結一周工作，查找問題和不足，分享工作經驗與體會，不斷提高日常工作水平和服務質量。

5 堅持嚴要求打造耐心事務

開展檔案管理提升年活動，以工程建設規(guī)范管理“登高”為契機，全力抓好工程檔案基礎管理，完善人員配置，做好檔案的歸檔、查詢、編研。繼續(xù)深化市縣局兩級領導干部定期接訪機制，加強矛盾糾紛和隱患排查，筑牢維穩(wěn)第一防線；落實消防安全責任制，定期對所有辦公場所、生產場所等區(qū)域的消防設備和器材進行檢驗和維修，開展應急演練，確保發(fā)展穩(wěn)定的大局；進一步完善治安風險防范、安保管理規(guī)范，加強與公安機關的溝通合作，共同開展打擊盜竊電力設施犯罪行為，維護電網安全穩(wěn)定。

5.1 規(guī)范檔案促提升

篇（4）

盡管公司不大，但競爭很激烈，經過三層考試，我和一個叫李藝的女孩分進了人事部。我以為實習結束，多半會順利簽約，可入職前，人事部曹主任私下和我說：“小陶，現在公司指標特別緊，能留下的大概只有一個。”

我猜這句“私”話，他也一定和李藝說過，意思非常明顯：競爭上崗。

李藝成績雖然比不過我，但性格比我活躍。我倆的工作技術含量很低，考驗的就是細心和勤力。我想自己在外部條件上比不過李藝，就在工作上下工夫。領導交待下來的工作，我搶著做。別人做不完的，我?guī)椭觥Ｓ浀靡淮尾苤魅巫屛液屠钏嚱y(tǒng)計整理全公司的績效考評表。我兩天就做完了，而李藝足足用了四天。那一次，曹主任表揚了我：“不錯啊小陶，看你挺文弱的，做起事來像個男孩子一樣雷厲風行。”當時我高興極了。

時間在忙忙碌碌的工作中很快就過去了。我認定自己正式入職是板上釘釘的事。然而一件小事卻刺醒了我。那天是位老同事的生日，同事一起去飯店吃飯。我剛坐下，秘書就說：“小陶，倒水啊。”我連忙應聲站起來，卻突然有點心里不平衡，李藝就坐在秘書身邊，她們聊得正歡。那一刻，好像只有我才是新人。

后來我才慢慢發(fā)覺，李藝在我悶頭工作時，早已和辦公室里的“前輩們”打成了一片。我見誰都是一口一個老師，拘謹得像個學生，她卻完全成為其中的一員。我總結了李藝的方法：一是用許多減肥和美容的資訊拉近了和女同事的關系；二是她常常買來一些很貴的體育或名車雜志帶到公辦室，引得男同事向她借閱。工作雖不突出，效果卻非常明顯，很快得到了“前輩們”的接納。

不出所料，六個月實習期結束，我離開了公司，李藝留下了。

大學畢業(yè)典禮上，我碰到了李藝。說起一起實習的事，李藝說，知道你為什么沒留下嗎？我搖搖頭，她娓娓道來：“在辦公室干得特別多、特別好，不一定得到領導認可，但可以證明兩件事，一是證明別人都不努力工作；二是證明自己特別愛顯。你說，這樣的人誰會喜歡呢？而一個人人都討厭的人，領導當然也不會用了。”李藝的話，和我從小到大認定的人生觀是相反的，我愣在那里，卻說不出反駁的話。

那一天，我迷茫極了。

少年得志與大器晚成

因為那段實習經歷，我變得很不自信。對我來說，根本做不來搞關系這種事。

我的第二份工作，是在一家汽配公司做文員。入職的第一天，部門譚經理在例會上給所有新人訓話。他對銷售專員說：“你們的任務，就是賣產品。你們的方法，就是和客戶搞好關系。會喝酒的舉起手，你們就是公司的潛力股啊。”

會議室里一片哈哈的笑聲。只有我心里冰涼。盡管我是文員。但是一個這樣看中“搞關系”的經理。我的職業(yè)前景，也絕對好不到哪去。

那段時間，我十分懊喪。不久，和我一起進公司的小羅，就已和譚經理混熟了。她的老家在新疆，常常把一些新奇的土特產送給譚經理。入職的第二個月，小羅遲到。她理直氣壯地對負責簽到的前臺說：“譚經理叫我去辦事了。不信你去問嘛。”而譚經理笑笑，不置可否。

我有點鄙視譚經理的不公正。可我又不得不問自己，若這個社會就是如此，我是不是也該學著轉變？

剛好沒多久，就是譚經理兒子的10歲生日。我下狠心買了部ipod想送給他。可我發(fā)現，送禮比我想象的難得多。那只禮品盒在我背包里整整放了一天也沒送出去。我始終放不下自己做人的準則。而那天，小羅送了份大禮。

之后的日子，我做得有點心灰意懶。努力奮進永遠比不過搞關系，我為什么還努力？每天按部就班地混日子，不求有功，但求無過就夠了。然而就在我得過且過的時候，卻交了一個改變我一生的朋友――杜嚴。

杜嚴是銷售部的主管，比我大一歲，卻是公司里的業(yè)績牛人。因為是老鄉(xiāng)，這份相似的背景，讓我們很快成了朋友。我十分羨慕他的成就，也替自己悲哀。杜嚴鼓勵我說：“你也要加油啊。”我無比沮喪：“加油有什么用。我又不像你那么會搞關系。”接著我把壓在心里的憋悶，一并倒給了他。

杜嚴邊聽邊笑，最后他說：“小陶，誰和你說職場只憑搞關系的，那公司還不喝西北風啊。其實你前一份工作，不是失敗在搞關系上，而是你的蠻干。文職工作過于蠻干會給人一種蠢笨不靈活的感覺。職場里的生存法則，要么八面玲瓏，要么業(yè)務精專。你做不來前者，可以做后者嘛。”

我反駁說：“真精專了又怎么樣，領導們根本看不到，他們的眼睛都被會搞關系的遮住了。”

杜嚴哈哈笑起來。他說：“有一種成功叫少年得志，有一種成功叫大器晚成。只有抱著大器晚成的心態(tài)認真工作，才有機會少年得志，懂嗎？”

認真是壇美酒，終有了揭開的那一刻

杜嚴的一番話啟迪了我。也許每個公司里都少不了會搞關系的人。但讓公司真正強大起來的，是業(yè)務精專的人。

我上網找了許多有關文員工作的技巧來學習。我不再蠻干、搶著干，而是要干得巧，干得精。比如不論經手多少文件，我都會分檔保存。再比如，接待過任何客人，我都做詳細登記。領取的辦公用品，必須一一記錄在案……

2010年10月末，平時馬馬虎虎的小羅因為失誤把一個萬分重要的合約弄丟了。這份合約不是不能向客戶要求補發(fā)，但這種不負責的態(tài)度，可能會招致客戶的厭惡。那天譚經理急得團團轉，對小羅大發(fā)雷霆。我翻開自己的文件夾，說：“譚經理，您別急。合約我有存檔，這就給您打一份。”

篇（5）

警方在案件調查過程中驚奇地發(fā)現：韋香和覃小麗先后被黎超聘為秘書，又俘獲為情人，并一同生活在辦公室里。當國企老總黎超恣意于游戲之中時，兩個亦敵亦友的發(fā)廊妹秘書也聯手反擊，一場糾葛著欲望與爭斗、并最終導致案發(fā)的“辦公室三人行”鬧劇終于荒唐上演……

老總起色心，發(fā)廊女為保工作拉好友飼狼

廣東省興寧梅河高速公路總公司是廣東省非常有名的一家公路建筑公司，40歲的黎超是該公司悅通工程分公司的老總，3年前已與妻子離婚。因為工作的性質，黎超常年在外，工程開在哪里，他就工作、生活在哪里，同時，生性風流的他也玩到哪里。

2005年7月的一天，總公司的工程師曾兵來到黎超在興寧的工地檢查工作，晚飯過后，黎超邀請曾兵來到城區(qū)一家發(fā)廊洗頭按摩。在那里，曾兵認識了來自廣西的發(fā)廊妹韋香。

韋香是廣西人，8歲那年父母離婚，父親就將她寄養(yǎng)在別人家里。稍稍長大后，因為養(yǎng)父打起了她的主意，韋香就離家逃到東莞打工。盡管生活艱辛，對未來的憧憬卻時常激勵著韋香。當別的女伴拿著薪水逛街、買衣服時，韋香卻把從牙縫里省下的錢用來學電腦，夢想著有朝一日能夠成為文員之類的白領。可后來在生存的壓力下，韋香不得不去發(fā)廊學習理發(fā)，并當起了發(fā)廊妹。

韋香的不幸和上進心引起了曾兵的同情和好感。為了幫助韋香脫離苦海，7月底，曾兵要離開興寧前特意將韋香引見給黎超，希望黎超能聘韋香當秘書，為她謀一份正當職業(yè)。黎超同意了。

8月3日，韋香來到悅通工程公司上班，包吃包住，月薪700元。韋香非常珍惜這個來之不易的工作崗位，對黎超感激不盡。

辦公室是黎超租用的一套三室兩廳的商品房，一邊是黎超的辦公室，一邊是兩間臥室和餐廳、客廳。

在辦公室，黎超對韋香非常客氣，給她安排的工作只是負責打印文件、收集資料，活兒并不多，這讓韋香感覺非常慶幸。

8月11日，對韋香疼愛有加的曾兵結束工作要離開興寧。臨行前，曾兵再三囑咐韋香今后無論如何不要再進發(fā)廊，有機會找個好男人成家。韋香則對曾兵動了真情，她哭著說道：“我永遠不會忘記你，我不會讓你失望的。”

但韋香這點單純的愿望實現起來并不容易。她很快發(fā)現，自從曾兵走后，黎超不僅對自己越來越冷淡，有時還故意刁難。韋香叫苦不迭，除了更加努力地工作，就是處處陪著小心。

韋香的慌亂和緊張讓黎超看在眼里，喜在心頭，因為他這樣故意向韋香施壓，不是想趕她走，而是要打她的歪主意，逼她就范。在黎超看來，韋香本來就是一個風塵女子，就是男人的玩物。

見韋香依舊沒有主動投懷送抱的意思，黎超就主動對她展開了攻勢。他先是對韋香進行言語，然后就是動手動腳，以此來觀察韋香的反應。

黎超的行為讓韋香非常氣憤，但為了保住飯碗，韋香惟有忍氣吞聲，裝做什么也不知道。苦悶不已時，韋香只好利用下班的時間，去以前工作過的發(fā)廊，找最知心的朋友覃小麗訴苦。

覃小麗是韋香的老鄉(xiāng)，22歲，身材豐滿，一對明亮的大眼睛忽閃忽閃的，對異性極富吸引力。韋香在發(fā)廊工作時，倆人就親如姐妹。與韋香不同的是，覃小麗早已看破紅塵，只希望利用自己的青春和美貌多換些金錢。

韋香來到發(fā)廊后，覃小麗打趣著說：“攀上高枝就把好姐妹忘了？什么時候也給我介紹一個大老板認識認識？”

說者無心，聽者有意。聽著好友的話，一個大膽的計劃馬上跳進了韋香的頭腦里：何不順水推舟，讓小麗和黎超認識，既成全了小麗，又保全了自己？

在韋香的極力引見下，覃小麗和黎超有了進一步的關系。

姐妹變情敵，花心老總走穴情感埋下禍根

一個星期后的晚上，黎超特地要韋香帶他去找覃小麗，提出想讓覃小麗做他的生活秘書，主要就是接電話，其他什么也不用管。覃小麗高興地答應了。

第二天，黎超帶著覃小麗和韋香上街。他給覃小麗買了一部2000元的手機，并給了她500元零花錢。回到辦公室，覃小麗也成了名正言順的秘書，主要任務就是接電話和待在辦公室陪黎超。為使覃小麗閑時有個伴，黎超讓在外租房住的韋香也搬到辦公室隔壁的一間房里來住。見自己的計謀得逞了，韋香非常得意。

但黎超卻耐不住寂寞，因為覃小麗為他做了一次人流需要休養(yǎng)，他又重新打起了韋香的主意。9月11日早晨，躺在床上的覃小麗聽到辦公室里傳來奇怪的聲音，忙起身去看。打開臥室門，她驚異地發(fā)現：黎超正要擁抱韋香，而韋香正無可奈何地反抗。猛然間，黎超和韋香都發(fā)現了站在門口的覃小麗，大家都十分尷尬。兩個從未紅過臉的朋友因此大吵了一架。

從此，韋香明顯感到了覃小麗對自己的敵意。一想到自己的努力得不到好友的理解，她心里就不免生氣，看著覃小麗跟著黎超吃香的喝辣的，又心生妒嫉。她產生的動搖沒能逃過黎超這個情場老手的眼睛，漸漸地黎超俘獲了韋香。

可世上沒有不透風的墻，覃小麗沒多久就知道了韋香和黎超的事情，靜下來想了想，覃小麗終于明白，黎超對自己所謂的誓言都是假的，就像韋香說的，她們都不過是他手中的玩偶。

認清了黎超的本質，她們倆都不再心存幻想了，一心只想著從黎超口袋多掏出些錢……

情盡仇來，國企老總夢醒時分天黑了

但黎超并不是出手闊綽的人。為了從他身上套些錢出來，兩名發(fā)廊妹時常表現得亦敵亦友。有一次，韋香拉著黎超逛街時，笑著說道：“小麗知道我們出來逛街了，如果你兩手空空地回去，她肯定又要跟你鬧了，還不如買點什么哄她開心呢。”黎超呵呵一笑，當即就買了兩條鉑金項鏈。自然，一條給韋香，一條給覃小麗。

10月1日，黎超在興寧的工程很快就要結束了，他駐興寧的公司也即將要撤走，黎超遂向韋香和覃小麗要回了辦公室的鑰匙。黎超的這個舉動讓覃小麗和韋香非常不滿。在她們看來，黎超已經不再信任她們了，而且，隨著工程的結束公司撤離興寧，就根本沒打算管她們了。

兩姐妹在一起商議對策，一陣沉默過后，韋香說：“不能這樣便宜他。”然后，她提出偷走手提電腦敲詐黎超的辦法。因為她清楚那臺手提電腦里存著整個工程結算的資料和工人的出勤表等，一旦把它偷走，上千萬元的工程款就將無法結算，對公司來說是難以估量的損失。到那時，黎超就會急得如熱鍋上的螞蟻――趁機正好敲詐。

商量好后，覃小麗和韋香決定伺機行事，但在黎超面前，兩人表現得和往常一樣若無其事。一個男人的兩個情人本是一對死敵，但在面臨被負心漢拋棄的時候，她們竟聯起手來共同對付傷害她們的男人。黎超對即將到來的陰謀一點也沒有覺察。

10月3日9時許，黎超陪客戶吃完飯準備去唱卡拉OK。因為工程已經完工，等驗收后就能結賬，黎超非常高興，又唱又跳，不停地招呼朋友喝酒。

而在他的辦公室里，覃小麗與韋香也在積極行動著。覃小麗和韋香拿來小鐵錘，只一下就撬開了辦公室的抽屜，將抽屜里的3900元人民幣、存折、證件等物裝進事先準備好的袋子，并在網上給荷澤的網友留言，告訴他她們會過去，然后就提著筆記本電腦下了樓，從從容容攔了一輛的士直奔火車站。

4日凌晨1時許，意猶未盡的黎超回到辦公室，他猛然間發(fā)現辦公室桌上的手提電腦竟不翼而飛。這一驚，酒立刻醒了大半。他不敢報警，隱約感覺此事與兩個秘書有關，就一遍遍地撥打她倆的手機，可手機始終關機，黎超心煩意亂一夜未眠。而此時，覃小麗和韋香正在車上為出了這一口惡氣而興奮不已。

早上8時許，司機來接黎超時，焦頭爛額的黎超忍不住說出被盜的事情，司機大吃一驚，勸說要盡快報警。無計可施的黎超最后只好聽從司機的建議，撥通110報警。

接到報警后，興寧市公安局高度重視，馬上從刑警大隊和大新派出所調派精干警力全力偵破。

經過現場勘查和調查走訪，偵查民警鎖定覃小麗和韋香有重大作案嫌疑，但調出檔案材料后，發(fā)現覃小麗和韋香留給公司的名字等資料都是假的（韋香稱自己叫秦湘，而覃小麗稱自己叫張嫻），這給案件偵破帶來了一定的困難。

辦案民警要黎超冷靜下來，一再吩咐他如果她倆打電話來索要錢財一定要穩(wěn)住她們，不要讓她們發(fā)現已經報警。

5日中午，覃小麗和韋香終于來了電話，要求黎超準備好20萬元錢贖回電腦。黎超竭力沉住氣，假裝與她們討價還價。通過電話跟蹤，民警發(fā)現覃小麗和韋香已逃往千里之外的山東省，立即派人帶著黎超的司機前往追捕。晚上11時許，民警在一出租房內順利將覃小麗和韋香抓獲，當場起獲被盜電腦、手機、存折和證件等物。10日晚，覃小麗和韋香被押回興寧，第二天，公安機關向檢察機關提請逮捕。

2006年5月20日，廣州興寧市人民法院作出了一審判決：被告人韋香犯盜竊罪，判處有期徒刑一年，并處罰金人民幣5000元；覃小麗犯敲詐勒索罪，判處有期徒刑六個月，數罪并罰，決定執(zhí)行的刑期為有期徒刑一年三個月，并處罰金人民幣5000元。此后，覃小麗和韋香沒有提出異議和上訴。

黎超順當地拿回了自己被盜的東西，這讓他很開心。但世上沒有不透風的墻，此事在小小的興寧傳得沸沸揚揚。黎超已名聲掃地，而且，因為影響惡劣，黎超所在的上級公司已經對此事進行調查，黎超將不得不為放縱的行為付出代價。

一場辦公室丑劇終于荒唐落幕，黎超的教訓引人深思。

篇（6）

辦公室年終工作總結個人總結(一)2020年的工作告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力提高業(yè)務、工作水平，較好地完成了本職工作。現將工作情況總結如下：

一、辦公室行政管理工作

辦公室行政管理工作。管理工作辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職、社保管理、資質申報、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司資質證件。

2020年公司資質新增兩項，年審兩項。新增的設計丙級資質及混凝土三級資質增項工作量大、人手少，需要多方協調、摸索前進。在公司支持和財務部的大力配合下，混凝土增項資質分別于20_年_月、_月取得證書;建筑三級資質、電力四級資質年審通過。

2、認真做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件，負責辦公會議的記錄，會議紀要提煉，負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

二、辦公室人事管理工作

1、落實公司人事、勞資管理工作，辦公室認真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時申報月考勤報表、認真記錄正負激勵，辦理繳納社保新增、轉入、減少等各項手續(xù)。

按照公司采購計劃，組織落實公司辦公設施、勞保福利等物品的采購、調配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定發(fā)放。

2、積極組織招聘面試工作。

本年度公司人才需求進一步擴大，為保證相關人才能及時到崗，在接到公司人員需求增補通知后，積極開展招聘工作。通過專場招聘、報紙廣告、網絡招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后，辦公室積極協助辦理入職手續(xù)，認真進行入職培訓，幫助新員工盡快適應公司環(huán)境，進入工作角色。

三、加強自身學習，提高業(yè)務水平加強自身學習

由于感到自己身上的擔子很重，自己的學識、能力和閱歷與公司要求有一定的距離，平時注重學習積累，工作中向領導、同事學習，業(yè)余時間堅持自學。經過不斷學習、不斷積累，已初步具備了辦公室管理經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量。

四、工作中存在的問題

工作中存在的問題一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，有些工作還不夠細致;第二，管理水平有待提高;第三，統(tǒng)籌、協調能力有待加強。

五、2021年工作計劃和努力方向

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。

努力學習建筑業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識;

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手;

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍;

4、不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平;

5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

六、合理化建議

1、由辦公室牽頭組織定期培訓。

內容包括：辦公自動化、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各部門業(yè)務知識。本人愿意投入精力整理各方面學習資料，擔任培訓教材編制工作和培訓宣講工作。

2、合理化建議試行每月定額制，硬性要求每月每人提出3條合理化建議，內容可大可小，大到工作程序改善，小到廢品回收、節(jié)水節(jié)電。

對于建議合理被公司采納的每季度張貼公布，實時獎勵。對于不能達成目標的，予以處罰。

辦公室年終工作總結個人總結(二)時間被記憶的刀片切斷了一節(jié)，在這個節(jié)點中，我們面對了結束，也迎接了未來。一年時光很快，一眨眼間就已經消逝了。回首歲月，我也想為自己這一年的工作進行一次總結，去找一找自己留下的痕跡，去反思自己工作中的不足，為接下來一年順利工作打下一個堅實基礎。

一、個人表現

我在這一年的時間里，一直都保持著一個積極向上的態(tài)度，也保持著努力向前的決心。所以平日的工作里，我一直都對自己非常的嚴格，雖然在這份工作當中我并沒有取得太大的成就，但我每日在工作當中勤勤懇懇，認真完成每一件事情，我認為也是需要堅持和努力的事情。更好的成績我們可以通過努力去創(chuàng)造，但對于“堅持”兩個字而言，我認為我更需要具備勇氣和責任心。因此這一年中，我在崗位上執(zhí)著堅守，也時常創(chuàng)新。雖然這只是一份文員工作，但是工作中和生活中也依舊會遇到一些問題，或許問題很小，但是我也會及時處理，不留到下一秒。這是我的態(tài)度，也是對待工作的一種責任感。

二、個人鑒定

這一年的工作我大概可以用一個詞來形容，就是完成的比較完整，我不太喜歡犯錯，所以總是保持一種非常嚴肅的態(tài)度進行工作。我是一個很怕麻煩的人，犯錯之后的麻煩遠遠要多得多，所以我非常的害怕犯錯，也不敢犯錯。因此這也培養(yǎng)了我一種好的習慣，對待任何事情都謹小慎微。所以這一年我在工作當中完成的也比較算是圓滿的，沒有出現太大的差錯，一直保持著一種不錯的狀態(tài)，沒有給公司，給辦公室這個集體帶來太大的負面影響。我在今后的工作中依然會保持好這個優(yōu)點，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)良，避開雷區(qū)，成功抵達目的地。

三、未來計劃

我是一個比較謹小慎微的人，所以我對任何事情都會做一個計劃，不管事情或大或小，我都會習慣性做一個規(guī)劃，爭取接下來的事情可以在我的預料之中進行，少一些波動，也少一些曲折。因此面對明年的工作，我想在自己這個良好的基礎上繼續(xù)保持，此外我會更努力的學習，更努力的在自己的工作上找尋創(chuàng)新點，讓這份工作有一個更好的未來，也為我們這個行業(yè)爭取一些不同的閃光點。這是我的遠大目標，然而也是我一路上的動力和支撐點。希望未來的每一天，我都能夠充滿底氣，遠航!

辦公室年終工作總結個人總結(三)時間總是不緊不慢地走著，而我也在辦公室里不緊不慢地成長著，用我的認真和勤奮，也用我的踏實和刻苦，用我每一年都沒有丟失的那顆初心，在我們辦公室里做著平平凡凡但不代表沒有意義的工作。日復一日，卻并沒有厭煩地做著。到了年底，也就到了總結這一年工作的時候了，我還是如往年一樣，認真總結一下吧!畢竟我也是嘗過工作總結帶來的甜頭的人，知曉工作總結有著和工作計劃一樣魅力的人。

一、踏實本分是我的原點

在辦公室做了這么多年后，我似乎明白了踏實本分更像是我的原點，而不是我的優(yōu)點。在今年的工作中，我一如既往的用自己的踏實本分完成了主任交給我的任務，用一種出色的效率完成了這一年的任務。我卻在今年明白了，踏實本分本就是我原點，我是一個踏實本分的文員，不管是哪一年，不管是怎樣的一年，我都會是踏實本分的做好我的本職工作的人。認識到這一點不是遺憾，而是慶幸，因為我這樣的一個人，一個員工，有著這樣的踏實本分，可以說是一種幸福，一種本質的福報。我都不用說出明年我還會繼續(xù)用我的踏實本分來完成本職工作這樣的話，因為我會如其所是的把自己份內的事情做完做好做到主任的認可。

二、認真勤奮是我的優(yōu)點

如果說踏實本分是我的原點的話，那么認真勤奮就是我的優(yōu)點了。在這一年的辦公室文員工作中，我格外的認真勤奮。這話怎么說呢?因為我們今年是辦公室策劃公司活動最多的一年，也是凸顯出辦公室重要性的一年，我意識到我的踏實本分是不足以讓我的工作出現不一樣的精彩的。于是我開始用我的認真勤奮來為自己“鍍金”。在今年的工作中，我認真幫助主任策劃了大大小小的十場活動，勤奮的在這十場活動里扮演著幕后工作者的角色，為我們公司的活動帶來了精彩，更為我們公司的成績帶來了出色的一筆。這些事情都是我不怕王婆賣瓜自賣自夸的，畢竟能夠清晰的認識自己是每一個人必須要做的事情。

三、不忘初心的牢記使命

雖然我們公司并不是事業(yè)單位或者國企，但我想要提到的“不忘初心，牢記使命”卻是我在這些年，特別是今年工作中始終存在的背景。我始終記得自己最初來我們公司做辦公室工作的那顆初心，也記得公司和主任對我的要求和期待，這也是我在今年的工作中保持出色的原因所在，可以說是一種理論指導實踐的理論吧!明年，以及往后的日子，我都會不忘初心的牢記使命的!

辦公室年終工作總結個人總結(四)恍惚間一年的時間已經如一條干涸的河流，再也無法擠出一些水來了。時間雖然逝去，但是這一年給我留下的，是成長，是經歷，是進步!一年很容易過去，接下來的一年也很容易就到來。面對一個新的開始，面對一個新的未來，在此刻，我為自己過去一年的工作做個總結，爭取能夠為未來一年打下一個基礎，讓其更順利的發(fā)展。

一、態(tài)度上

這是我進入公司的第三年，三年的時間讓我在這個崗位上更加的專注，也更加的耐心和細致。而在我對工作的態(tài)度上，也有了極大的改變。三年前剛剛大學畢業(yè)，剛進入工作的時候，還是無法從大學的狀態(tài)中走出來，所以做起事情來總是恍恍惚惚的，態(tài)度也沒有完全的端正。時間可以改正我們的錯誤，也可以修正我們的不足。漸漸的，我開始注重自己的態(tài)度起來，我知道這就像和學習一般，如果沒有一個良好的態(tài)度呈現于表面上，他人也無法接受我們的工作和學習。所以不管怎樣，態(tài)度時一定要有的，不管是只趨于表面，還是蔓延至內心，我想這都是一份責任。但這份態(tài)度要真正的發(fā)揮到實處，也是需要我們不斷的去實踐的。所以將來的一年，我會繼續(xù)去發(fā)揚這份優(yōu)點，盡量每天保持一個良好的狀況進行工作，努力創(chuàng)造。

二、工作上

在工作上有很多的方面都要涉足。隨著時間的慢慢沉淀，我在這些領域里也有了一定的地位。前期是一個態(tài)度的建立，而后期就是實質上的要求了。首先要保證自己的工作效率，此外要注重工作方式。這二者也是有所關聯的，掌握好了一個正確的工作方式之后，我們的工作效率也自然而然的提升上去了。此外在辦公室這個集體中，我們更應該注重一個配合度，很多事情并不是一個人就可以做到的，我們需要逐步去實驗，去探索，而這其中最重要的就是要和他人合作，只有這樣，我們的這份工作才有可能發(fā)揮到它價值的最大化。

三、生活上

我在平時的工作上是一個很溫和的人，在生活中依然也是。和同事們的相處中，我對自己也有了很多的了解。我平時對自己的要求比較嚴格，雖然是空閑時間，但是我依然會每天堅持保養(yǎng)皮膚，看書，寫文。這些事情都是我每一天必做的事情，我相信只有自己維持了一個好的習慣，未來的曙光才會更加充滿力量，吸引著我前行。這一年消逝了，可將來一年也已經到來，我會調整好自己，勇往直前!

辦公室年終工作總結個人總結(五)新一年的工作馬上就要開始了，為了接下來能夠在新的一年中有更好的發(fā)展方向，面對未來的人生有更好地奮進方向，便是需要對自己的人生做較多的努力，以更好的發(fā)展，更好的心態(tài)去面對全新的一年。對于已經結束的工作，我便是對自己的進行了深度的分析，就是希望自己能夠從中去有所收獲，也是讓未來的我有更多美好的生活與回憶。

一、個人的工作情況

對于我個人來說，我很是慶幸自己的人生能夠有如此的收獲，當然也是希望我的生活能夠更加的幸福與美好，所以在我自己的工作上我都有非常努力的去讓自己有所改變，也是有所成長。辦公室的工作確實是比較繁瑣與復雜，但是與工作對于這份工作的認知就更加的清晰，也是能夠在這份工作上收獲與感受到更多的成長，也能夠真正的從這份工作中學習到更多的東西。通過自己的不懈奮斗已經是對于這份工作有更大的感知，也是可以讓我在持續(xù)的學習中收獲到成長，更是可以通過自己的不懈奮斗，讓我得到成長與改變。

二、工作方面的不足

在這份工作中，我還有很多的事情都是靠自己沒有辦法完成的，所以當然是需要端正自己的態(tài)度，讓自己收獲到較大的成長，努力的為自己的人生去做更好的奮斗。在工作上我的熟練度還有待提升，各方面的工作技能也是需要加緊時間去學習，努力的提升自己，爭取將工作都做好。再者就是自己在工作上很容易受到個人情緒的干擾，沒有辦法靜下心來完成好工作，這是非常不好的方面，畢竟生活與工作確實是需要分開，也是需要努力的協調好的。然后就是我在公司的人際交流上，還有非常多的方面是需要去學習的，當然更是需要我通過放開自己，讓自己融入到每一個人的心里，這樣才能夠與同事或是領導之間有較好的溝通，也促進相互間的關系。

篇（7）

簡歷的目的不是歌功頌德或搞人生回顧展覽，而是瞄準目標，獲得成功。

奧巴馬曾經投遞“瞎子”簡歷

現任美國總統(tǒng)奧巴馬，當年從哥倫比亞大學畢業(yè)后，立志去黑人社區(qū)磨練自己。他投了很多份簡歷，卻沒有一個人相信一個名校畢業(yè)的高材生能夠安心從事一份基礎社區(qū)工作。直到他不再在簡歷里說明自己究竟有多么優(yōu)秀，而僅僅告訴別人：“我想得到這份工作，這就是我喜歡的事業(yè)。”

美國企業(yè)高管就業(yè)顧問溫迪-恩尼羅表示：“刪掉某些工作經歷并不違反職業(yè)道德。如果你當過美國總統(tǒng)，就沒人敢選擇你做前臺文員，盡管你的能力足夠應付文員的工作。你必須學會篩選，讓簡歷的內容，明確地指向要申請的職位。”

麗莎?約翰遜?曼德爾的簡歷除皺術

當49歲的美國娛樂節(jié)目主持兼影評人麗莎?約翰遜?曼德爾準備換一份工作時，驚訝地發(fā)現投出去的簡歷皆石沉大海。難道沒有公司需要像她這么業(yè)績優(yōu)秀而經驗豐富的員工嗎?“你太老了”，先生一語道破。曼德爾幾乎絕望，而另一位朋友則告訴她，年齡不重要，重要的是，簡歷是否讓你顯得“太老”。

曼德爾開始“刪除”自己的經歷，包括名校畢業(yè)的日期記錄與早期從業(yè)經驗，只留下最近的那一小部分。然后，她請來一位20歲出頭的人做自己的造型師與攝影師，拍攝了一組有活力的“簡歷照”。為了顯示自己的與時俱進，她還創(chuàng)建了個人主頁，并且將地址寫進簡歷。

“我既沒整容，也沒有PS照片，卻很快接到了面試通知，并且順利簽約。因為新簡歷中透露的朝氣與活力，使人們忽略了我的年齡。”曼德爾將這次關于簡歷的“革命”戲稱為“簡歷除皺術”。

那些失誤的簡歷

“萬能”簡歷徹底OUT

秦琳準備跳槽，目標瞄準外資食品企業(yè)。她覺得既然應聘的是與自己專業(yè)密切相聯的食品企業(yè)，那么，只需要準備一份簡歷。于是，她將幾年前求職用的簡歷略微修改，四處投放。兩個月過去了，秦琳沒有接到一份面試通知。一天，她看到一位獵頭的BLOG，里面寫道：“有些人喜歡只做一個簡歷，然后將它投往各個公司，這種方法100％是失敗的，世界上只有用心的簡歷，沒有萬能的簡歷。”秦琳明白了自己的失誤所在。

HR支招

如果你有意應聘外企，最好先了解這家公司的企業(yè)文化，然后將其體現在簡歷中。比如你要應聘IBM，就需要一份四平八穩(wěn)的簡歷，如果是微軟，就可以談談你如何靠編軟件賺到第一桶金。通常，不同國家的企業(yè)喜歡的簡歷是不同的。

?日本、韓國等亞洲企業(yè)喜歡循規(guī)蹈矩的簡歷，注重受教育程度多過經驗。如果你的簡歷能夠說明你在大學時是個優(yōu)等生。獲得面試的機率將會大增。

?應聘美國企業(yè)，你必須學會將簡歷做到一句廢話都沒有。你可以在簡歷后面附上自己的各種證書，但一定要選擇與你所申請的職位密切相關的證書，多多益善的證書會讓湯姆大叔認為你根本不知道自己想干什么。

?應聘法國、英國企業(yè)，禮貌是第一位。如果你的英文或法文水平不足以讓你分清哪個詞更官方，最好請教一下他人。

“舍得”給簡歷留白

多多離職前位居某民營企業(yè)銷售總監(jiān)。現在，她有意應聘某跨國公司的銷售經理。在過去的職位上，她的業(yè)績是那樣輝煌，簡直可以寫一部《杜拉拉升職記》。遺憾的是，她卻連面試的機會都沒得到。“我正是他們要找的人，我的資歷、人脈、經驗，難道他們不需要?”她很疑惑，卻并沒有想到，正是簡歷上堆積如山的資歷、人脈、經驗透露了她的洋洋自得，引起HR的反感。

HR支招

過去，我們總以為簡歷應該像一部影像機，所謂業(yè)績與經驗必須滴水不漏。這種寫簡歷的思維定勢來自于我們的第一份求職簡歷。那時候的你，盲目樂觀卻又不自信，有活力卻沒資歷，你不能確定自己要一份什么樣的工作，也不知道會遇到一個具備何種口味的HR，只能選擇撒網似的簡歷書寫方式。

如今，你經歷了幾家公司，明確知道自己想要應聘的職位，卻還在不厭其煩地羅列過去的光輝業(yè)績，只會使你顯得像一個喜歡躺在功勞簿上睡大覺的“資深員工”。

想象自己就是那家公司的HR，你對應聘者的何種信息最感興趣，然后對自己簡歷中那些可有可無的信息進行精簡。

?紐約高管獵頭公司Martens＆Heads的首席執(zhí)行長馬騰斯認為：“任何求職者都有責任保持與時代同步。”越來越多的公司不僅僅看中你經歷過什么，更看重你正在做什么。你必須刪除掉過于傳統(tǒng)的東西，而選擇另外一些東西來表明自己如何與時俱進。比如你所接受的流行文化、你的職場博客或者你在新鮮的社會團體中所扮演的角色。

不合格的簡歷照片

“我用在簡歷上的是22歲的照片，這張照片為我第一次求職帶來了幸運。”很難相信VIVIAN在最近一次求職中，使用的就是這張“土得掉渣兒”的照片。那人的確看上去很年輕，但她似乎只適合去應征前臺文員。更可怕的是，這個形象與她后面連篇累牘的“自我吹噓”是完全脫節(jié)的。“你不需要在簡歷上公開私房照片，然而，倘若沒有一組專為求職而拍攝的照片，說明你對求職這件事根本不重視。”VIVIAN的大學老師說。

HR支招

之所以是一組而不是一張，是因為面對不同的公司，你需要不同的形象。哪家公司用哪張照片，選擇永遠是頭疼的活兒。幸運的是，選擇會促使你進一步了解所應聘的公司，而不是盲目投遞簡歷。

一個有思想的攝影師會幫助你成功，同理，一個白癡攝影師也會把事情搞砸。漂亮的照片能讓你顯得與眾不同、充滿活力，然而，有些問題是必須規(guī)避的。

?你必須化妝但不應該化太濃的妝，更不要嘗試將自己PS成章子怡。

?當你應聘一家網球用品公司，當然應該選擇一張朝氣蓬勃的照片。然而，如果照片中的你“恰巧”穿著那個品牌的網球衫在打球，有些HR看了可能會欣喜若狂，有些則會認為你是個喜歡投機取巧的家伙。

?你可以不夠漂亮，卻一定要有一個好發(fā)型。它承擔的責任是讓你顯得潮流但絕不前衛(wèi)，有活力但絕不張揚。

?微笑是人類社會的通行證。如果你應聘的職位不是朋克教母，耍酷絕對不合時宜。

擊中HR經理的簡歷點睛之筆

Lily 女 34歲 Hr經理

曾任職于國企、外企、民企人力資源部

“或許正是看似不經意的一句廢話，讓簡歷變得有殺傷力。”

?在眾多應聘者中，劉文靜的簡歷吸引了我。她在簡歷里提到：“我喜歡比別的同事晚幾分鐘離開辦公室，檢查所有電器的電源是否都已經關閉。”如此細心周到的人，正是我們需要的行政主管。

?一位叫Peter的男士寫到：“我參加了Toastmasters俱樂部，并且經常被推選為班長，我喜歡集體生活，喜歡用英文演講。”當腦海里出現了一個陽光帥氣，熱愛團體的大男孩形象，我希望立刻見到他。

?“我喜歡貴公司最新出品的那款飲料，我只能說它實在太棒了。無論是否得到這個職位，我都將是它的忠實粉絲。”市場部員工茱莉是用這句話打動我們的，顯得有時尚品位，并且為人大氣。

篇（8）

聽到這段故事，聯和國國際勞工組織北京局專家王林女士表示，“體面工作”正是他們在中國竭力推行的理念，但含義不是“哪個工作更體面”，而是要讓所有人特別是弱勢群體人“體面地工作”。

王林講了她的一個在美國開公司朋友的真實故事：那個朋友招聘辦公室文員，符合基本條件的人也是3個，但其中1人體形巨胖。結果呢，王林的朋友留下了胖子。問其原故，朋友說：如果不用這個胖子，他很可能去法院告我“歧視”，而我很可能輸掉。

據說，在美國，惹上“工作歧視”的官司會非常非常麻煩，媒體和公眾都會把他盯死，公司的商譽將一落千丈，沒有人愿意為這樣的公司工作，沒有人會和這樣的公司做生意。

以上兩個故事中分別有兩個同樣是有身體某種缺陷的求職者，他們都可能被聘用，理由分別是：

北京某高校：這樣的人可能比較缺乏就業(yè)競爭力，如果我們用了，就可能留住。何老師的潛臺詞已經被同事證明：我們這里對于身體有缺陷的人存在工作歧視現象！

美國某公司：因為身體有缺陷，所以要被優(yōu)先考慮，否則可能有麻煩。潛臺詞是：天哪，我們可不要惹上“工作歧視”的麻煩！

美國和我們有多遠？美國企業(yè)不愿意招惹的麻煩離我們又有多遠？

可以說是萬里重洋，也可以說僅僅是一池之水！

國內媒體已經熱衷于報道“性騷擾第一案”，“乙肝歧視第一案”，“身高歧視第一案”，雖然尚未聽到那些雇主們遇到多大的麻煩，但中國的事情一向是“星星之火，可以燎原”，等到輿論和官司呈幾何增長的時候，雇主們再想補救，就未必有機會了。

很多中國企業(yè)津津樂道于學習美國“財富500強”企業(yè)的管理方法，連續(xù)數年位列“財富500強”之首的沃爾瑪卻惹上管理官司。

據《紐約時報》的報道，根據沃爾瑪3年前的一份內部自查報告，統(tǒng)計1周的打卡記錄，在沃爾瑪的128家商店里，發(fā)生了1371次學生工下班太晚，60767次錯過工休時間，以及15705次午餐時間依然在工作的情況。沃爾瑪因此被指責嚴重違反了美國的童工法和涉及工休與午餐時間的地方法規(guī)。值得一提的事，沃爾瑪是全球最大的雇主，在美國即擁有員工100萬人，但美國媒體絲毫沒有給他們面子。

加班？這在國內企業(yè)目前可能還不算什么。可明天，你的員工們會怎么樣？

中國企業(yè)從GE等大公司身上還學到“末位淘汰”，自己津津樂道于“殘忍的善良”，讓我們再看一個編譯自美國媒體的真實故事：

我在一家財富100強公司工作了15年。這家公司使用過各種強制排名加淘汰的方法。我所在的部門很小，最多只有20名銷售人員。其他4個事業(yè)部里有3500名銷售和市場人員。經過各種損耗和整合，我們部門變成了10個人。多年以來，我的業(yè)績記錄一直是超出目標，提高了利潤，增加了客戶種程度，但我卻經常被評為B減或是C加。我認為這是因為我不象那些善于吹噓的明星員工們。他們雖然失敗了，但是卻轟轟烈烈、輝煌動人，所以公司會把他們評為A。

后來我找到了一個為自己翻身的機會。在一項供應鏈重組項目中，我擔任了很重要的角色，得到了客觀的評價。因為我妥善管理公司在國內最大的客戶，增加了產品的滲透。我創(chuàng)造的銷售和利潤比退休的前任A加明星的業(yè)績還高出25%。我因此得到了B中。

在我最后一次業(yè)績評估中，給我做評估的是我們事業(yè)部的副總。我們對彼此都不欣賞。他極不情愿地承認，如果不是我的提醒，他根本不明白，為什么他的明星下屬會在業(yè)績上比不上我。他公開承認，他們把我放在B級和C級，是希望我能主動辭職，因為他們“不喜歡我的態(tài)度。”他還承認，我在重組中的表現得到同事們的稱贊；在建立高效業(yè)務流程中，我貢獻了“大量創(chuàng)新”。但是因為我無法融入他們的圈子，一個由大學校隊運動員和老好人組成的圈子，所以他依然感到不快。

然后他拋出了一份準確體現他想法的計劃。他要把我調到一個無人理會的“冷宮部門。”堂而皇之的理由是，如果我確實屬于公司的“核心群體”，我就應該能在這樣一個部門創(chuàng)造奇跡。

我當然沒有接受。我為自己爭取到了離職補償。幾個月之后，其余兩名和我資格一樣老的員工也離開了公司。替代我們的都是年輕人。他們經歷了經濟泡沫破裂的時期。在這樣一個死板的公司里，他們看不到任何向上升的機會。

篇（9）

關鍵詞:守時

把手表、手機、電腦、掛鐘……你身邊一切的計時器的指針往前輕輕撥動五分鐘。于是,你發(fā)現,早上上班不再頂著一頭亂發(fā)氣急敗壞地沖向打卡機,再也不會出現拉開會議室的門發(fā)現領導已經端坐在里面等你的尷尬,去拜訪客戶再也不用一邊趕路一邊整理領帶或是補妝……一天依然是24小時,工作量依然,但你會發(fā)現因為這五分鐘,自己的工作和心境卻從容、自信了很多,表現更加出色。

達人分享:Ivy,外企文員――總是提前兩小時

我的工作特點是前緊后松,習慣工作任務提前兩小時完成。在這兩個小時里,給自己留下了從容地檢查、補救、完美的余地,也給領導留下了準時、敬業(yè)的好印象。

2.使用To-do List

關鍵詞:高效

職場中“忙”聲一片,再看看眾多職場人的辦公桌、電腦桌面,也是堆滿文件、報表,一片繁忙景象。多頭緒的工作,臨時任務,總讓人感到疲于奔命,卻又收效甚微。其實,你真正需要的不是向領導抱怨工作量太大,也不是擠出休息時間忙工作,你需要的只是頭一天或當天花五分鐘,寫一張To-do List,按輕重緩急列出工作任務,設置好提醒,就能讓你的工作一環(huán)接一環(huán),有條不紊。時間管理專家Mark Forster還給出了改進To-do List的幾條建議,例如:將To-do List寫在紙上而不是放在電腦上;只寫下那些你真正有時間去完成的工作,而且預留應付各種意外情況的時間;不要將新想法直接寫到To-do List中,單獨列個“日后可能做”的列表;保持每個項目都是可具體執(zhí)行的行動,最好不要寫“完成XX項目的報告”,而是寫“完成XX項目報告的提綱”等等。

達人分享:Ava,國企人事主管――習慣說“no”

一旦確定了當下工作重點,我就有一個說“no”的習慣,以盡量避免被其他事情所牽絆,這是我從風靡全球的高效能人士七大習慣中學到的,當然這是在不損害團隊利益的前提下進行的。從當新人時習慣說“yes”到現在學會說“no”,我認為先有了自己的高效,才能去談團隊的高效。

3.早中晚靜思十分鐘

關鍵詞:成長

古人說,一日三省吾身。這一人生大智慧在職場中同樣受用。趁清晨賴床的時候,想想昨天的失誤、今天的要事;午餐后,找個安靜的角落閉目養(yǎng)神,想想今天工作中碰到的難題和難纏的客戶,檢查一下自己這方的問題出在哪里;晚上睡覺前,提前幾分鐘關掉電視,總結總結自己今天的收獲,問問自己是不是還可以做得更好。每天給自己一點安靜反省的時間,就是在一點點修煉自己的品格,堅持下來就成了你職場中的一大步。注意,這幾分鐘一定要用來反問和審視自己,而不是抱怨。

達人分享:彭sir,銷售經理――睡前工作日志

工作十年,我從前輩那里學了一個雷打不動的習慣。每晚睡前,我都會拿出日記本,寫下當天的工作心得,有收獲,也有檢討。雖然現在博客普及,但我還是偏愛手寫,這樣可以讓自己的思考更謹慎、更深入,對教訓也銘記得更深刻。

4.放一本書在包里

關鍵詞:學習

李開復是利用“時間碎片”的高手,向他學習會讓你受益匪淺。每天,我們都有不少時間用在等待上,與其讀報紙上的家長里短,不如帶一本書上班、等地鐵、等女朋友……把這些無所事事的時間碎片利用來學習、充電,讓自己的思想和知識時時更新,又怎會有時間來抱怨沒空閑去培訓呢?

達人分享:Daniel Wong,公關公司文案――向自己討厭的人學習

我漸漸發(fā)現,討厭或不喜歡是一種很復雜的情緒,很多時候其實是在嫉妒,又或是恐懼,只是自己意識不到罷了。這樣想之后,我也開始發(fā)現――原來,從討厭的人身上更能對照出自己的不足,也更能激發(fā)自己去學習、去完善的斗志。我想,如此生動的課程恐怕是培訓教室里學不來的。

5.幽默

關鍵詞:樂觀

面對穿著油漆工服、頭發(fā)上沾滿涂料的面試者,面試官問:“假設有個人不穿著正裝就跑過來面試,然后我卻錄用了他,你會怎么評價?”這位面試者鎮(zhèn)定而幽默地回答道:“那他的褲子一定很不錯。”大笑的面試官最終錄用了他。這是電影《當幸福來敲門》中的經典對白,主人公Chris歷經磨難,卻始終樂觀以對,最終圓了自己的職業(yè)夢。

職場中,既然困境、不如意無法逃避,何不養(yǎng)成幽自己一默的好習慣?對沮喪、痛苦遲鈍一些,常給自己開個玩笑,當笑容綻放,心境豁然開朗,堅持的勇氣又重回胸中。

達人分享:樂天,媒體人――幻想法

每當工作受阻、讓人抓狂的時候,我就會開一會小差,幻想一下當這項工作完成后我會如何去“狂歡”,有時干脆去訂好餐廳,或邊工作邊下載好電影,這樣的幻想總能激勵我完成工作。要說沒有職業(yè)倦怠那是瞎話,但后來我養(yǎng)成了一個習慣――經常用自己羨慕的那種職業(yè)狀態(tài)、生活狀態(tài)來刺激自己,比如眼饞高端品牌的廣告,看看精英訪談的節(jié)目,相較那個遠大而美好的夢想,現在也就不那么苦悶無聊了。

6.用“我們”開頭

關鍵詞:共贏

總是以一副好戰(zhàn)分子的姿態(tài)示人,想必也不會得到多少鮮花和笑臉。其實,職場不是角斗場,團隊的共贏、企業(yè)的共贏、客戶的共贏必定會比單打獨斗創(chuàng)造出更大的價值。無論自己思考還是與人溝通,養(yǎng)成用“你”“你們”“我們”開頭的習慣,多用“請”“謝謝”,你會發(fā)現自己更能理解他人,溝通、合作比以前順暢得多,原因很簡單:你如何對待他人,他人也將如何待你。同理之心、感恩之心必定會帶來人際的良性循環(huán)。

達人分享:曉嵐,人際關系培訓講師――溝通三段論

職場中,我們每天都在溝通。無論什么規(guī)模的溝通,我都喜歡用第一、第二、第三給自己的話做一個分段,在聽完對方的話之后,我習慣簡要地復述一遍。這樣的溝通非常清晰和有效,表達了尊重,節(jié)約了雙方的時間,也是一種共贏。

7.對不認識的同事點頭微笑

關鍵詞:禮儀

辦公室里,走廊里,總會遇到一些陌生的面孔,可能是來拜訪的客人,也可能是其他部門的同事,甚至有可能是上司的家屬。當面對面,你是面無表情地飄過,還是點頭微笑,幾秒的時間里對方就會給你的修養(yǎng),也給部門或公司的修養(yǎng)打出分數。那么,形成一個喜歡微笑的好習慣吧,溫暖了他人,也會閃亮自己。

達人分享:小米,公務員――先人一步

上班到得早,幫領導和同事打打水、拖拖地;坐電梯,主動問問別人到哪層并幫助按下按鈕;吃飯時,主動幫同桌添點茶水;出去玩,幫年紀大的同事拎拎包……在機關里,大家都夸我勤快、懂禮貌,領導出差也喜歡帶著我。其實我自己真不是故意這么去做的,從我第一天上班,老爸就經常教育我:“懂禮貌、手腳勤快、有眼力見的孩子誰都喜歡”,日久天長就形成習慣啦。

8.睡覺前準備好第二天的上班裝

關鍵詞:職業(yè)化

早上又起晚了,可偏偏越是著急越出岔子,“呀,這個裙子配這雙鞋好奇怪!哎,管不了了。”臨出門了,“呀,手機、眼鏡去哪里了?”好不容易進了辦公室了,卻驚出一身冷汗:“OMG!昨晚帶回家做的文件忘帶來了”……帶著這生活上的一團亂,很難想象工作中能井井有條。何不在晚上睡覺前做好功課呢?精心搭配好第二天的職業(yè)裝,把“行李”都裝好,包括愛吃的零食,再以干練優(yōu)雅的職業(yè)化形象準時出現在辦公室。還有,試著讓自己的上班包、辦公桌面、抽屜、電腦始終井然有序,這樣的好習慣表示了你對這份工作的在乎,更會讓你在工作中保持沉穩(wěn)、冷靜。

達人分享:康康,招聘網站客服――公私分明的辦公桌

女孩子總會放一些零食和化妝品在辦公室,我也不例外。但我從來不會讓這些東西出現在我的辦公桌上,要么放在包里,要么放在抽屜里。在辦公室電腦的桌面上,也絕不會出現和工作無關的東西,我不會把愛玩的QQ游戲的快捷方式放在桌面上,并且盡量避免在電腦里存儲私人文件。這個習慣是從上司那里學來的。對自己來說,可以專注工作,心無旁騖;對同事和上司來說,我會給他們留下一個公私分明的職業(yè)化的好印象。

9.在辦公室做伸展運動

關鍵詞:健康

篇（10）

行政前臺述職報告1尊敬的領導：

您好!

首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容。

在實習期間，這才發(fā)現任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：

第一要知道公司職員需要什么和不需要什么;

第二要知道倉庫物品數量和類別;

第三要了解領取辦公用品的工作流程;

第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。

初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

行政前臺述職報告2我于##年12月31日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對##有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了##“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創(chuàng)新，為##的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，初期的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去##的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為##的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

述職人：

年月日

行政前臺述職報告3前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的.角色。

(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇牧鞫榭齙取?/p>(二)前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司總經理、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

行政前臺述職報告420__已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20__年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待

接待人員是展現公司形象的第一人，從20__年_月入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達1600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)

認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動

每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20__年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20__迎20__，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺述職報告5從去年開始擔任管理部前臺接待以來，工作認真負責，任勞任怨，履行工作職責。以下是我的述職報告：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協助做好招聘工作;

做好辦公室內務管理工作，協助主管完成后勤管工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協調;注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，協助銷售經理工作，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;

協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

篇（11）

1997年，因為不堪再忍受那份讓自己呆若木雞的機械加工工藝員工作，也因為不愿再看見那位讓自己形銷骨立的情殤同事，我離開了中航工業(yè)集團下屬的那家國企，先后在西安高新區(qū)的兩家民營企業(yè)做文員和行政助理的工作。起先是繼續(xù)在原單位宿舍居住，每天披星戴月地趕乘三趟公交車上下班，后來就借住在西安交通大學一位朋友（現通過朋友能互相知道近況）的研究生宿舍里，方便搭乘公司的通勤車。周末的時候經常和一個好朋友在廠區(qū)散步、吃夜市，有時會去一位已結婚的朋友家，蹭吃蹭住，或者到西北工業(yè)大學找兩位朋友聊天、逛街，她們一位在西工大讀研，一位在西工大當老師，而我直到那時也還不知道自己到底要往哪個方向去努力，因此并沒有考研的打算，就一邊做著事務性的工作，一邊迷茫著自己的未來，同時一點點地把自己的感情世界清理干凈、梳理清楚。

99年初，跟一個同事去她朋友的公司閑逛，在那里第一次遇見了現時的老公——那時的小蘇，他也在那里串門。小蘇同志當時也是從機械部所屬的一家國企辭職，和兩個朋友開了個小公司經營網絡機柜的生意，那段時間他們之間分歧很大，他正想撤出，所以不好好上班，有時在股市看盤炒股，有時就到朋友這里來聊天。小蘇同志英俊的相貌、溫厚的言談舉止、敦和的笑容當時就打動了我，得知他也是孤家寡人一個，我毫不掩飾自己的喜歡，讓同事打聽到他的呼機號碼——那個時期，滿大街的BP機亂響。到了周末，我在辦公室打了電話到尋呼臺，呼了那個七位數字。小蘇同志回了電話過來，寒暄有幾句，我就聽了幾聲寬厚爽朗的笑聲，最后約好了第二天去看電影。后來，我們就經常一起去看電影，記得那段時間看過徐帆和葛優(yōu)主演的《不見不散》、張曼玉和黎明主演的《甜蜜蜜》、成龍主演的《尖峰時刻》，還有《古墓麗影》、《未來水世界》等等。一次在看徐帆和郭濤主演的王朔小說《永失我愛》時，看到徐帆圍著那座白房子轉著圈地拍打門窗、哭喊時，我想到自己的曾經，不住地顫抖，小蘇看懂了我，給了我一個溫暖的擁抱。看完電影我們就在東大街、西大街溜達，當時的西大街還沒有改造，有些亂糟糟的，或者就在鐘鼓樓廣場歇歇腳、吃吃飯。看電影時，有兩次他接了傳呼出去回電話，進來后告訴我“以前單位的一個女同事讓他陪她去買會計方面的書籍資料”或者“在股市認識的一個女炒手約他周一去看盤”，一次，我毫不猶豫地進入角色說“不準去”，就這樣，確立了我們之間的關系。一天，我坐在他自行車后座上，他騎行在高新路——當時高新區(qū)以及西安市最具現代氣息和氣派的大街，現如今在不斷擴張的西安市和高新區(qū)里已是“徐娘半老”——附近的一個公園里，不知怎么我們聊起了大學時讀過的書籍。當他給我講“卡西莫多”時，我心里更加地認定了他，因為上學時我曾經從圖書館借回來《巴黎圣母院》和《茶花女》等名著，可能是我的修養(yǎng)和基底不夠，對這些蜚聲文壇的大著作我竟數借數還，最終也沒能讀完。

小蘇同學是95年畢業(yè)的，他的很多同學都留在西安，到99年的時候，不斷地傳來同學結婚的“捷報”，我也就一次次地隨著他加入了他們的“圓桌聚會”。大家在一起嬉笑起哄時，才知道他在學校時也曾有過一段“小荷才露尖尖角”的校園戀情。他們同學都叫他“大腦”，源于大學時“他可以和286用機器語言對話”、“他曾經是電腦機房里的‘教父’”、“他的象棋下遍系里無敵手”，他們還開玩笑說“他惹你生氣時你就拔電源”，我越發(fā)地崇拜于他，覺得自己撿了個寶。不過后來發(fā)現他“有時說話不合時宜”、“愛跟人抬杠”、“對時尚一竅不通”以及“苦行僧的生活理念”讓我很頭疼，我曾經有一段時間叫他“生產隊長”、“星期五”。最終，我覺得這些都是他的獨到之處，我要用獨到的眼光來欣賞他，用自己的“尺短寸長”來彌補他。所以，在那一年的國慶節(jié)，我們租了一套兩居室的房子，親手粉刷了墻壁，買了基本的家具、家電，沒穿婚紗、沒坐花車，請了他的一干同學和我的一幫朋友也搞了個“圓桌聚會”，我就踏踏實實地作了蘇家的媳婦。但是在他從那個小公司撤股退出這件事上，我一直有自己的看法，認為他魄力不夠，他說“合伙人不地道”，我認為是他太過小心。誠然，小心不會出大錯，但小心往往也難成大器。所以這么多年過去了，盡管當初的一介書生已全然成了一個商人，但他依然只是商海里的甲乙丙丁，未能修成正果。不成正果也罷，勞自己心，吃自己飯，掙自己錢，行自己愿。挺好！