網(wǎng)絡(luò)營銷方式大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇網(wǎng)絡(luò)營銷方式范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

網(wǎng)絡(luò)店鋪，也被稱之為網(wǎng)絡(luò)商店，通過Web網(wǎng)絡(luò)展示商品，顧客通過網(wǎng)頁實現(xiàn)瀏覽，并以網(wǎng)絡(luò)銀行的形式進(jìn)行選購交易，一次完成購物，其快捷的方式，能夠更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)性消費(fèi)，并節(jié)約購物時間和貨物的擺放空間。在進(jìn)行交易的過程中，主要的貨物有實體貨物、信息媒體商品和在線服務(wù)三類。網(wǎng)絡(luò)店鋪和傳統(tǒng)店鋪的區(qū)別就在于不同的經(jīng)營場所和經(jīng)營手段，通過低成本、高收益的營銷模式來實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化的市場。網(wǎng)路店鋪的運(yùn)營方式，網(wǎng)絡(luò)店鋪的構(gòu)造十分簡單，通過四個結(jié)構(gòu)來完成交易。第一，交易商品的瀏覽訂單；第二，商品物流配送；第三，支付轉(zhuǎn)賬資金流動；第四，信息增殖傳輸。通常在進(jìn)行這一類的商務(wù)應(yīng)用中，信用是第一要點，沒有信用的平臺，消費(fèi)者不會冒險投單，商家也不會使用此平臺出售貨物。在國內(nèi)成功的平臺如淘寶、京東、蘇寧等，均在電子商務(wù)方面達(dá)到了一個較好的口碑。通常來說，網(wǎng)上店鋪需要具備以下幾個部分，客戶、商家、電子商務(wù)中心和支付服務(wù)器，四者缺一不可。

2網(wǎng)絡(luò)營銷模式

首先，網(wǎng)絡(luò)影響是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行的新的營銷戰(zhàn)略部署，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信計算，并以數(shù)字交換的形式來完成現(xiàn)實生活中的貨物交流，實現(xiàn)全程的營銷交換目標(biāo)，并以網(wǎng)絡(luò)營銷的模式來實現(xiàn)現(xiàn)實中的營銷模式。互聯(lián)網(wǎng)媒體在滿足用戶的需求同時，實現(xiàn)現(xiàn)有市場營銷一體化，并以此作為產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)需求，在滿足價格公道的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)個性化營銷模式，并以此作為營銷基礎(chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷模式實現(xiàn)新型的銷售結(jié)構(gòu)建設(shè)。其次，這一新的營銷結(jié)構(gòu)特點就在于網(wǎng)絡(luò)營銷的一對一個性化營銷，并以特定的營銷手段進(jìn)行主動消費(fèi)，消費(fèi)的決定權(quán)在于消費(fèi)者，雙方在交流后能夠通過互聯(lián)網(wǎng)的形式來實現(xiàn)獨立的消費(fèi)流通。再次，營銷策略上通過新的手段完成消費(fèi)，其中包括了品牌、渠道、促銷及價位等策略，其銷售的渠道也讓消費(fèi)者感受到方便快捷，并且更有安全保障，從而能夠更加信任這一新的營銷模式。最后，通過網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)的方式，便捷的信息，并讓更多的客戶得到信息，通過物流的形式讓人們能夠通過信息資源天南海北地進(jìn)行購物。例如，身居黑龍江的甲，通過淘寶，僅4天的時間，就能夠購到產(chǎn)自溫州的皮鞋，與此同時可以在此期間，用5小時的時間，在京東上購買同市區(qū)的襪子，做到足不出戶就能以合理的價格購買不同的貨物，不必去逛更多的商城，僅需要動動鼠標(biāo)即可進(jìn)行消費(fèi)。

3消費(fèi)者與銷售者的關(guān)系

在現(xiàn)代化的經(jīng)營管理中，無人售貨機(jī)的自動化雖然方便，但是貨物的特殊性無法替代，很難滿足現(xiàn)代社會的生活需求。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷模式是在此階段中應(yīng)運(yùn)而生的新型結(jié)構(gòu)。通過客戶服務(wù)實現(xiàn)全自動化的銷售活動處理，并以此完成信息的分類。在此，消費(fèi)者與銷售者的關(guān)系，需要進(jìn)行重新定位。客戶的關(guān)系管理是從多個功能信息進(jìn)行的分析，對客戶的互動渠道進(jìn)行集成，支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力，并以此建立客戶信息的數(shù)據(jù)管理，以ERP功能集成形式進(jìn)行管理。通過網(wǎng)上客戶關(guān)系管理，實現(xiàn)銷售的優(yōu)勢管理，并以此完成全面性的服務(wù)建設(shè)。

4網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的供應(yīng)鏈管理

首先，供應(yīng)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷的根本所在，是維持其信息完整程度的重心，是保障在線交易的基礎(chǔ)。通過信息流動和物流資金流動控制，從采購的原材料完成不同的中間產(chǎn)品流動，以此作為產(chǎn)品流通的核心，并完成網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品銷售。在供應(yīng)鏈中，以供應(yīng)外部供應(yīng)需求進(jìn)行分流，并建立多個流動連接的信息管理中心。物流信息管理：調(diào)動貨物的流動方向，并保障購物后的貨物送遞信息。資金信息管理：通過資金流動渠道嚴(yán)密檢查資金的流動方向，并保障供應(yīng)消費(fèi)過程中的資金流動安全。總信息流動管理中心：將貨物流動和資金流動的信息進(jìn)行匯總，并分析貫徹期間的各項企業(yè)活動，對各供應(yīng)鏈的復(fù)雜性以及動態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，通過數(shù)據(jù)流管理來實現(xiàn)最終調(diào)配。其次，供應(yīng)管理中的基本思想，使用新型的合作競爭形勢進(jìn)行管理，并以系統(tǒng)化的管理觀念來進(jìn)行不同的目標(biāo)思想建設(shè)，以核心的競爭力以及客戶滿意度來進(jìn)行目標(biāo)的服務(wù)管理，憑借信息技術(shù)來實現(xiàn)現(xiàn)代營銷的核心管理。最后，在原則上順應(yīng)現(xiàn)代銷售的發(fā)展，并以此作為發(fā)展的新道路。在發(fā)展過程中，提高供應(yīng)管理的思想認(rèn)知，并以此作為核心競爭力的根本，強(qiáng)調(diào)以先進(jìn)制造業(yè)和管理技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)管理的核心戰(zhàn)略，并以發(fā)展核心合作伙伴作為發(fā)展的最主要戰(zhàn)略，不斷推進(jìn)物流與庫存管理的現(xiàn)代化進(jìn)展。開發(fā)最優(yōu)的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈端口，進(jìn)而完成現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建設(shè)。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷模式建設(shè)的過程中，傳統(tǒng)供應(yīng)管理和電子商務(wù)的結(jié)合，能夠有效地完成新結(jié)構(gòu)的建設(shè)。

5風(fēng)險防護(hù)

電子商務(wù)影響在使用過程中，更加便利，同時也帶來了更多弊端，商務(wù)詐騙也更加輕松，近年來的電商詐騙比較頻繁，其主要原因也在于此。所以，在進(jìn)行安全防護(hù)的過程中，需要通過嚴(yán)密的風(fēng)險防護(hù)，確保現(xiàn)代社會的有序發(fā)展。其中，以建設(shè)防護(hù)墻，增加相關(guān)詐騙條例，以及建設(shè)法律維護(hù)等形式，在一定程度上減少此類違法亂紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。同時，加強(qiáng)對網(wǎng)民用戶的網(wǎng)絡(luò)安全使用教育，并且有效地加強(qiáng)其在此類問題應(yīng)用中的防范意識。

篇（2）

不過這個網(wǎng)絡(luò)推廣根本是個花錢的工作，我們只有“少花錢，多辦事”，贏得上級及同事們的認(rèn)可，但是用最少的錢把企業(yè)營銷搞好，這是需要相當(dāng)?shù)闹腔郏诖耍P者根據(jù)多年來從事網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)工作總結(jié)出幾個低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，分享給大家希望對大家有所幫助。

第一、事件營銷

事件營銷分借勢和造勢，借勢是借助已有的社會熱點策劃話題，造勢是自己找個話題炒熱，話題和我們營銷的企業(yè)和產(chǎn)品息息相關(guān)，可以找到之間直接或間接的聯(lián)系，在話題中融入企業(yè)的產(chǎn)品或品牌信息，持續(xù)性的傳播，從而把企業(yè)的品牌或某種產(chǎn)品推廣出去，這種方式適合人物、食品等，跟人的生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，尤其適合明星。這個總體花費(fèi)可能也不少，但是一種性價比比較高的方式。

第二、病毒式營銷

病毒式營銷，是策劃一個病毒源，要有意思，能引起大家的興趣的，然后引起網(wǎng)友的互相傳播，因為傳播過程像病毒一樣擴(kuò)散，所以叫它病毒式營銷，病毒源可以是文章來源于中國紅酒網(wǎng)一個視頻，一個圖片，一個動畫，一個短文，一個笑話，一本電子書等。只要以這種擴(kuò)散的形式傳播，都叫病毒式營銷。這種方式，成本主要在病毒的策劃，其余有部分推波助瀾的推廣就可以了。

第三、軟文營銷

以上兩種方式，自己有這方面的高級策劃人才，確實一種低成本的營銷方式，但是實際上企業(yè)里沒有這種人才，而外包出去策劃費(fèi)也就成了主要成本。軟文營銷，相對上面兩種成本更低，但是效果不會像上面兩種有爆發(fā)力，但是企業(yè)打造品牌和口碑，更需要軟文營銷，軟文營銷重點在于策劃，策劃的好也會產(chǎn)生以上兩種營銷形式的效果。不過業(yè)內(nèi)能策劃方案的公司不多，小馬識途營銷機(jī)構(gòu)集結(jié)多名顧問，可為企業(yè)策劃軟文營銷方案，以及事件營銷、病毒式營銷方案。

第四、博客營銷

篇（3）

前言

近年來信息技術(shù)的應(yīng)用遍布了人們生活的方方面面，成為生產(chǎn)和生活中不可或缺的部分。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營銷的過程中主要借助報紙、宣傳板等實現(xiàn)，受空間、時間等的限制較為嚴(yán)重，營銷效益并不顯著。信息技術(shù)能夠打破上述限制，借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)等形成網(wǎng)絡(luò)營銷模式，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品營銷體系的構(gòu)建，從根本上提升了農(nóng)產(chǎn)品銷售量，已經(jīng)成為新時期人們關(guān)注的重點。

1 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性

I銷作為農(nóng)產(chǎn)品銷售的一個特色模式，需要利用不同的宣傳、服務(wù)手段形成完整的銷售體系，用來提升消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品使用的滿意度，最大程度提高農(nóng)產(chǎn)品所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。營銷手段在農(nóng)產(chǎn)品銷售的過程中起到非常重要的作用，針對不同的需求形成了不同的性營銷體系，產(chǎn)生的效益還是比較明顯的。

而網(wǎng)絡(luò)營銷能夠以互聯(lián)網(wǎng)為核心，在該基礎(chǔ)上搭建新型營銷平臺，通過網(wǎng)絡(luò)的實時性、交互性為消費(fèi)者提供全方位農(nóng)產(chǎn)品信息，最大限度改善了農(nóng)產(chǎn)品營銷效益，其具體表現(xiàn)在：（1）在網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)上營銷人員能夠借助低廉的網(wǎng)絡(luò)信息實現(xiàn)大規(guī)模、大范圍的農(nóng)產(chǎn)品推廣，減少了不必要的營銷成本投入；（2）在網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)上營銷人員能夠形成科學(xué)的產(chǎn)品營銷策略，依照網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)狀況及消費(fèi)者需求形成合理的分銷路徑，在傳統(tǒng)線下銷售基礎(chǔ)上形成線上銷售模式，并依托物流形成完整的銷售鏈。這種模式以線上為主，線下為輔，在增加農(nóng)產(chǎn)品訂單量的同時還減少了線下銷售經(jīng)濟(jì)投入；（3）在網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)上營銷人員能夠與消費(fèi)者形成穩(wěn)定的消費(fèi)關(guān)系，借助網(wǎng)絡(luò)全方位把握消費(fèi)者的消費(fèi)特征，在該基礎(chǔ)上為其提供針對性農(nóng)產(chǎn)品，從而快速、準(zhǔn)確地解決消費(fèi)者的問題，形成了穩(wěn)定的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)群。

2 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的SWOT分析-以H省為例

2.1 H省農(nóng)產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀

H省位于我國東部沿海地區(qū)，現(xiàn)轄17個地級市，以及49個市轄區(qū)，31個縣級市，60個縣幅員遼闊。該省發(fā)展過程中主要以第一產(chǎn)業(yè)為主，尤其是糧食、蔬菜、水果等基礎(chǔ)上形成了特色農(nóng)產(chǎn)品體系。2015年H省農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到7481億元，同比增長1.03個百分點，其中糧食總產(chǎn)量達(dá)到4511.4萬噸，蔬菜總產(chǎn)量93860081噸，肉類總量7641640噸，水果總產(chǎn)量15238201噸。

H省在營銷過程中傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的營銷方式依舊為經(jīng)營者所青睞，網(wǎng)絡(luò)營銷雖有涉獵，還是沒有形成系統(tǒng)的營銷體系，整體營銷結(jié)構(gòu)依然需要提升。截止至到2015年底，H省農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)營銷價值總量為3856億元，而網(wǎng)絡(luò)營銷價值總量為3625億元，兩者營銷占比遠(yuǎn)低于國內(nèi)其他省份，其農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷仍需進(jìn)一步完善。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷SWOT分析

2.2.1 S（優(yōu)勢）。H省是典型的農(nóng)業(yè)大省，對農(nóng)產(chǎn)品營銷工作較為重視，形成了完備的法律規(guī)范對農(nóng)產(chǎn)品營銷進(jìn)行約束，這為新時期農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷科學(xué)有序地開展提供了良好的保障。與此同時，H省網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅速，已經(jīng)基本實現(xiàn)了各家各戶互聯(lián)網(wǎng)的普及，這位農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。在上述條件下，營銷人員可以結(jié)合具體環(huán)境合理選擇目錄營銷模式、電子商店營銷模式、虛擬社區(qū)模式等，構(gòu)建針對性農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷框架。

2.2.2 W（劣勢）。H省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中由于農(nóng)產(chǎn)品商戶眾多，農(nóng)產(chǎn)品重復(fù)嚴(yán)重，營銷過程中很容易出現(xiàn)“雷同模式”，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品市場競爭加劇。在上述局面下很容易導(dǎo)致消費(fèi)者流失，造成農(nóng)產(chǎn)品營銷效果大打折扣。為此，在H省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷開展的過程中需要形成特色的營銷體系，構(gòu)建多元化營銷路徑，這樣才能夠提升農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的市場競爭力，吸引更多的消費(fèi)者購買農(nóng)產(chǎn)品。

2.2.3 O（機(jī)遇）。2016年H省將進(jìn)一步加大對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的支持力度，在國家政策支持下構(gòu)建統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品信息體系，為農(nóng)產(chǎn)品商戶提供全方位、實時、精確的信息服務(wù)，這有助于營銷人員科學(xué)、全面地把握農(nóng)產(chǎn)品市場信息，形成準(zhǔn)確的營銷定位。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步滲透和深化，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為人們生活中的一種“常態(tài)“，越來越多的消費(fèi)者開始參與并享受網(wǎng)絡(luò)營銷，這也加大了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷客戶群，為其提供了新的發(fā)展契機(jī)。

2.2.4 T（挑戰(zhàn)）。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中H省物流配送面臨著巨大的挑戰(zhàn)。由于缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷物流體系建設(shè)，其整體營銷交易較為分散，物流小批量運(yùn)送過程中成本較高，在一定程度上影響了農(nóng)產(chǎn)品營銷效益。與此同時，H省還存在著商流信息不匹配問題，導(dǎo)致消費(fèi)者購買的可能性降低，在今后農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷過程中需全面重視，依照上述問題實施針對性農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)整和優(yōu)化。

3 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的選擇

3.1 構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系

H省的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系由SWOT分析結(jié)果可以看出，在可以科學(xué)設(shè)定農(nóng)產(chǎn)品目錄的模式、電子商店模式的基礎(chǔ)上增加消費(fèi)者信息收集模式及營銷體驗?zāi)Ｊ剑瑥亩喾矫娴亓私馐袌鲂枨螅瑸橄M(fèi)者提供更好的農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)。

由于當(dāng)今社會的快速發(fā)展，人們生活水平的提升。對于農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量越來越注重，從而體現(xiàn)出農(nóng)產(chǎn)品檢測的重要性。因此，H省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)體檢營銷就必不可少了。通過觀察農(nóng)產(chǎn)品的外形、氣味以及味道來產(chǎn)生立體上的觸覺體驗，從而得到農(nóng)產(chǎn)品全面、正確的認(rèn)識和了解，增加消費(fèi)者對產(chǎn)品的購買意識。對于體驗的結(jié)果可以從中選取消費(fèi)者的反饋結(jié)果，將其交給平臺進(jìn)行分析和了解。從而可以及時了解產(chǎn)品的不足和客戶的意見，并及時采取措施進(jìn)行整改。這樣可以保證客戶擁有良好的體驗結(jié)果，從而保證農(nóng)產(chǎn)品的信譽(yù)，增加消費(fèi)者的回頭率。

3.2 營銷中的注意事項

農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售必須要有各項規(guī)章制度，在處理消費(fèi)者糾紛的時候能依法處理，保證能夠公正處理各項紛爭，這就需要形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷法律法規(guī)，根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的情況，H省政府要做好各項政策規(guī)劃，從而構(gòu)建良好的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系。構(gòu)建好農(nóng)產(chǎn)品的政府信息服務(wù)平臺，在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下為農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷提供良好的數(shù)據(jù)平臺。

對于農(nóng)產(chǎn)品營銷效益的提升需要賣方在價格方面和買賣雙方信任方面增加精力。然而提升質(zhì)量是一條快速增加消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品信譽(yù)度的快捷方式，只有店方注重質(zhì)量，才能讓消費(fèi)者獲得一個良好的消費(fèi)體驗，才能對農(nóng)產(chǎn)品給出較為中肯的評價。從而增加影響力，吸引更多的消費(fèi)者參與其中。想要增加農(nóng)產(chǎn)品的銷量，就必須均衡質(zhì)量和價格之間的關(guān)系，對種植成本、營銷成本、物流成本等進(jìn)行有理化的定位，根據(jù)市場行情進(jìn)行及時調(diào)價，從而保證價格公道合理。對于體驗環(huán)節(jié)的搭建，需要提升消費(fèi)者的體驗效果，這樣才能有良好的評價，從而增加產(chǎn)品的競爭力。

4 結(jié)束語

對整個營銷體系的組成有充分的了解才能做好農(nóng)副產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷，要想形成正確的營銷決策，必須依托市場、政策、資源等因素得出有效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。綜上所述，想要對農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的模式進(jìn)行優(yōu)化和整理，展現(xiàn)出我國農(nóng)副產(chǎn)品的優(yōu)良特征，符合我國農(nóng)副產(chǎn)品的市場行情以及產(chǎn)品特質(zhì)。想要越來越多的消費(fèi)者參與到農(nóng)副產(chǎn)品的營銷過程中就需要開創(chuàng)一條一體多面的道路，不僅僅要在網(wǎng)上形成營銷渠道，更要形成品牌意識。想要提高農(nóng)副產(chǎn)品的銷售，提高農(nóng)副產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)提升，只有從根本上改善和優(yōu)化農(nóng)副產(chǎn)品的營銷模式和發(fā)展道路。

參考文獻(xiàn)

[1]翟緒軍.中國農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)制研究[D].東北林業(yè)大學(xué)，2011.

篇（4）

一、前言

1994年4月20日，中國國際互聯(lián)網(wǎng)正式開通，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷也隨之興起和發(fā)展。歷時十八年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)歷了傳奇階段、萌芽階向應(yīng)用和發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營銷每一個階段都有其對應(yīng)的環(huán)境及相應(yīng)的營銷方式。當(dāng)前，隨著科技的進(jìn)步及電子商務(wù)的發(fā)展，在競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境下，涌現(xiàn)出一系列新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)狀分析

1、網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，網(wǎng)絡(luò)交易額逐漸增大

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。同時，調(diào)查結(jié)果顯示，2011年全年網(wǎng)上零售交易額達(dá)8059.8億元，同比增長55%。網(wǎng)民基數(shù)大為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了需求基礎(chǔ)，并且越來越多得人發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)網(wǎng)購成癮。就連商務(wù)部也明確表態(tài)：促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)發(fā)展將作為商務(wù)部2012年重點工作之一。

2、法律及政策環(huán)境逐漸改善

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，我國電子商務(wù)法律環(huán)境正在從無法可依到有法可依過度。2005年4月1日《中華人民共和國電子簽名法》正式實施，標(biāo)志著我國電子商務(wù)法律建設(shè)發(fā)展到了一個新的階段。《中華人民共和國電子簽名法》從法律制度上保障了電子交易的安全，為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，為我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。同時，為了推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，我國還頒布了《中國電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，特別是在與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)聯(lián)的電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)和電子信息產(chǎn)業(yè)，國務(wù)院和有關(guān)部門先后出臺了一系列相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章。

3、第三方認(rèn)證系統(tǒng)逐步完善

目前，作為第三方認(rèn)證系統(tǒng)的數(shù)字證書已是一種較成熟的產(chǎn)品，已經(jīng)在國內(nèi)各大網(wǎng)上銀行廣泛應(yīng)用，成為網(wǎng)絡(luò)營銷不可或缺的技術(shù)背景。數(shù)字證書不僅能夠完成交易實體的身份鑒別，還可以保證信息的完整性、私密性和不可否認(rèn)性，將在我們未來的網(wǎng)絡(luò)生活中發(fā)揮越來越重要的作用。

4、電子支付系統(tǒng)更加方便和安全

目前，各大銀行均推出多渠道的訂單業(yè)務(wù)方式。客戶可通過網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等渠道進(jìn)行訂單，銀行將根據(jù)訂單號提供實時服務(wù)，以方便客戶付款和規(guī)避風(fēng)險，進(jìn)一步改善電子商務(wù)的支付環(huán)境。同時，為了保證電子支付的安全性，各大銀行還推出了網(wǎng)盾系列產(chǎn)品，為網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航。

三、新環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

1、團(tuán)購

團(tuán)購也叫集采，是團(tuán)體購買和集體采購的簡稱，其實質(zhì)是將具有相同購買意向的零散消費(fèi)者集合起來，向廠商進(jìn)行大批量購買的行為（實質(zhì)就是批發(fā)）。根據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團(tuán)購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)在團(tuán)購的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是一種新興的電子商務(wù)模式，通過消費(fèi)者自行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站、商家組織團(tuán)購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場關(guān)注。而商家通過參與團(tuán)購活動，可以利用團(tuán)購網(wǎng)站的高人氣獲得很好的眼球效應(yīng)。同時，對于一些新進(jìn)入市場的品牌與商家，可以利用團(tuán)購的低價來吸引一部分消費(fèi)者來嘗鮮，以建立起自己的品牌與服務(wù)擁躉，進(jìn)而樹立品牌知名度并打開市場。目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。

2、網(wǎng)絡(luò)代購

網(wǎng)絡(luò)代購就是消費(fèi)者在網(wǎng)上挑好了某款特定的商品后，由代購商幫他們從國外買回來。隨著消費(fèi)水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)代購便應(yīng)運(yùn)而生。首先，國內(nèi)的商品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)人們在網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等媒體上看到世界各地或具民族特色的商品時，由于時間和距離的局限，不能親自把喜歡的商品買回來，網(wǎng)絡(luò)代購能幫助消費(fèi)者買到國內(nèi)不能買到的商品。其次，國內(nèi)某些高額關(guān)稅的進(jìn)口商品，高價讓部分消費(fèi)者望而止步，通過網(wǎng)絡(luò)代購消費(fèi)者能夠以低于國內(nèi)市場價的價格買到自己親睞的商品。再次，某些國際品牌商品，由于傳統(tǒng)渠道較長，商品在較短的時間內(nèi)在國內(nèi)專柜不能及時上市，網(wǎng)絡(luò)代購能夠幫助消費(fèi)者第一時間買到自己喜歡的商品。目前，網(wǎng)絡(luò)代購已經(jīng)被眾多白領(lǐng)所追捧。

3、微博營銷

微博營銷以微博作為營銷平臺，即企業(yè)或賣家利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。利用微博營銷，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，通過利用時時更新的微博內(nèi)容跟大家交流互動，以達(dá)到營銷的目的。首先，微博營銷借助先進(jìn)的多媒體手段，利用文字、圖像、視頻等方式使消費(fèi)者更加直觀地接受產(chǎn)品信息。其次，微博營銷具有高速性，一條關(guān)注度高的微博發(fā)出后能在短時間內(nèi)通過互動性遍及微博世界每一個角落。再次，微博營銷無需嚴(yán)格審批，從而節(jié)約了大量時間和成本。最后，微博營銷能夠利用粉絲或明星進(jìn)行病毒性傳播，使?fàn)I銷效果呈幾何級增大。微博營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷一大新時尚。

4、工廠網(wǎng)絡(luò)代銷

工廠網(wǎng)絡(luò)代銷，是網(wǎng)絡(luò)中間商直接與工廠合作，通過大量的圖片、文字、視頻等信息將工廠的商品直接放到自己的網(wǎng)店中銷售的一種新型營銷方式。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷不同，工廠網(wǎng)絡(luò)代銷具有以下特點：①以銷促產(chǎn)，批量上貨。工廠網(wǎng)絡(luò)代銷模式之所以能夠成功，主要原因是其風(fēng)險比一般網(wǎng)絡(luò)營銷更低。其通過網(wǎng)絡(luò)中間商真正銷售之前不需要有大量的貨品堆積，而是通過預(yù)售的形式，最終以預(yù)售銷量的好壞來決定生產(chǎn)量。當(dāng)?shù)谝慌萎a(chǎn)品成功售出后，再根據(jù)當(dāng)前銷量來決定下期產(chǎn)量，以此循環(huán)。②口碑宣傳。由于網(wǎng)絡(luò)銷售不是面對面的交易，買家購物時只能通過虛擬信息了解商品情況，因此前序買家對商品及賣家服務(wù)等的消費(fèi)評價對后序買家的購物決定有相當(dāng)大影響。工廠網(wǎng)絡(luò)代銷想要成功，必須用較好的網(wǎng)絡(luò)評價進(jìn)行口碑宣傳。③代銷價格呈波段趨勢。為了打下堅實的銷售數(shù)量并獲得較高的網(wǎng)絡(luò)評價，工廠網(wǎng)絡(luò)代銷形式往往在第一批貨上市時以低于成本價的形式銷售。有了一定銷量和口碑后，隨后批次商品再隨之漲價以獲得相應(yīng)利潤。網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭已經(jīng)逐步變?yōu)榍栏偁帲馄交姆咒N渠道使得工廠網(wǎng)絡(luò)代銷成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的一大新亮點。

四、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)滲透到我們生活的各個領(lǐng)域，發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋS著環(huán)境的變化，必然會出現(xiàn)更多的新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式。然而，不管如何變化，網(wǎng)絡(luò)營銷始終要做到以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求為出發(fā)點。因此，未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢在于如何在對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的真實需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]李倩茹，鄭娜，孟許峰.我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀與微觀環(huán)境分析[J].中國商貿(mào)，2012，（06）：131—132.

篇（5）

筆者注意到前段時間，科寶博洛尼推出的“三槍拍案驚喜”促銷活動，前期的“秒殺”聚集了相當(dāng)多人氣，為此次活動的完美收官立下汗馬功勞。據(jù)介紹，科寶博洛尼將復(fù)制廚柜秒殺經(jīng)驗，有意推出針對家具產(chǎn)品的秒殺活動。

篇（6）

訊：只要企業(yè)能以趣味化、娛樂化來吸引大眾眼球和市場關(guān)注，以利他性和價值認(rèn)同來誘導(dǎo)客戶購買，以創(chuàng)新手段來改變客戶固有的看法，打破已有的市場平衡，并在互動和娛樂中引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)關(guān)注，就能創(chuàng)造新的商機(jī)，贏得更大的發(fā)展。

營銷是企業(yè)經(jīng)營核心，是企業(yè)圍繞其經(jīng)營目的和利潤實現(xiàn)而展開的一系列策略和促銷過程。創(chuàng)新、求變、與時俱進(jìn)是營銷發(fā)展的精髓。

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)等電子新媒體的普及和媒體的社會化，人們的社會交往和信息溝通模式發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)營銷關(guān)注的重心也隨之開始轉(zhuǎn)移，逐漸從以產(chǎn)品為中心，發(fā)展到以人(顧客、消費(fèi)者)為中心。微博營銷、論壇推廣、QQ推廣等都是企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

以下為上周(1.8——1.14)網(wǎng)絡(luò)營銷盤點：

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篇（7）

一、研究創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式的背景

淘寶網(wǎng)天貓上每年雙十一瘋狂的數(shù)據(jù)都會讓人不禁感慨現(xiàn)如今科技給我們的生活帶來的便捷以及信息數(shù)據(jù)的無障礙流通，讓我們僅僅通過一部手機(jī)或是一臺電腦就可以購買到自己想要的東西。從下圖中可以看出阿里巴巴在雙十一當(dāng)天日交易額的變化過程：據(jù)2015年阿里巴巴實時數(shù)據(jù)顯示，2015天貓雙十一全球狂歡節(jié)最終以912.17億元交易額落下帷幕，其中無線交易額為626億元，無線占比68.67%。當(dāng)2015年淘寶雙十一零點剛過，在短短的12分28秒時間里天貓雙十一就突破了100億，而在2013年天貓突破100億用了將近6小時，2014年天貓是在38分28秒時突破100億，由此可見，雙十一的影響度在不斷擴(kuò)大，2015年的雙十一成交額在當(dāng)天的銷售過程中與2014年淘寶雙十一成交額571億元相比再創(chuàng)新高。

二、創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

1.創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式對企業(yè)的影響。首先，以往的傳統(tǒng)營銷方式僅僅是將產(chǎn)品放置于實體店面中給消費(fèi)者們進(jìn)行選購，在實體店的運(yùn)營過程中，由于選址的不同，不同的地段存在不同的租金價格，因此企業(yè)不但要承擔(dān)高額的店鋪租金費(fèi)用，還要花大量的時間成本招聘員工并給予培訓(xùn)以及花費(fèi)許多資金下發(fā)員工工資。而如今大部分企業(yè)紛紛將傳統(tǒng)的營銷方式與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，充分的運(yùn)用各項資源。例如，不同地區(qū)的消費(fèi)群體，不同客戶的消費(fèi)需求，全面而完善的產(chǎn)品介紹以及儲存量大而不需要店鋪租金的網(wǎng)店，不但拓寬了市場擴(kuò)大了顧客群體，還節(jié)省了很多的人力成本以及實體店的營銷成本。其次，企業(yè)不斷的更新自己網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，不僅可以引領(lǐng)潮流吸引更多的眼球，還可以在原來自身資源與能力的范圍內(nèi)突破和發(fā)掘自己，并激發(fā)出企業(yè)本身更大的發(fā)展?jié)撃埽粩嗟刈晕腋鲁志玫陌l(fā)展下去。

2.淘寶雙十一創(chuàng)新型營銷方式的表現(xiàn)。

2.1淘寶雙十一活動目的。現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)快速發(fā)展，經(jīng)過企業(yè)的不斷傳播，淘寶雙十一利用恰當(dāng)?shù)臓I銷噱頭成功的引起了高度的關(guān)注，現(xiàn)在的11月11日光棍節(jié)在青年人的眼中現(xiàn)如今已經(jīng)發(fā)展成可以與圣誕節(jié)、情人節(jié)并駕齊驅(qū)的一年一度的狂歡節(jié)。因此現(xiàn)如今的雙十一備受關(guān)注，在雙十一活動開始之前，商家們通過參加各類特價活動以增加自己品牌產(chǎn)品的曝光率，提高本品牌產(chǎn)品的知名度，只為在雙十一活動中做好銷售鋪墊。

2.2淘寶雙十一活動形式。在2015一年一度的“雙十一”購物節(jié)來臨之前，阿里巴巴將以往在杭州的指揮中心移師到了北京，并在11月11日光棍節(jié)的前一天晚上，在“水立方”國家游泳中心舉辦了一場盛大的晚會。阿里巴巴不僅邀請了著名導(dǎo)演馮小剛，還邀請了眾星捧場，包括：韓國明星Rain、泳壇小鮮肉寧澤濤、魔術(shù)師劉謙、90后小正太TFBOYS、美國歌手亞當(dāng)•蘭伯特以及趙薇、郭采潔、張靚穎、寧靜等，這場大型晚會在10日晚由湖南衛(wèi)視直播。正因如此，2015年的雙十一用不同與以往的晚會形式再一次成功的吸引了目標(biāo)市場消費(fèi)者們的眼球，同時也提高了淘寶的影響度與阿里巴巴的知名度。在整個雙十一的前期準(zhǔn)備中除了阿里巴巴很大力度的宣傳以外，同時也離不開所有的商家們創(chuàng)新的營銷方式。商家們通過前期活動的產(chǎn)品設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計以及優(yōu)惠活動等清楚地展現(xiàn)出產(chǎn)品的功能與特性。因此，在活動開始之前，店主以雙十一為主題元素招聘人員設(shè)計首頁海報、店招、寶貝詳情頁等全部圖片，將店鋪已經(jīng)上新或預(yù)售的商品置于預(yù)熱活動頁面，并在店鋪活動主頁輪播產(chǎn)品詳細(xì)的特惠活動以及關(guān)聯(lián)海報，在微淘活動推廣海報展現(xiàn)產(chǎn)品圖片，目的就是為了營造出雙十一購物狂歡氛圍為活動當(dāng)天打下基礎(chǔ)。有的店主或者企業(yè)還會通過短信通知或電話通知的方法提醒老顧客雙十一即將推出的特大優(yōu)惠，并在自己店鋪首頁海報、店招等顯著的標(biāo)志引導(dǎo)下自主下單。這些都是為讓新顧客明確的了解雙十一當(dāng)天的活動規(guī)則與活動力度。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新存在的問題

由于淘寶雙十一全球購物狂歡節(jié)各店鋪為了提高自己店鋪的銷售額，想出的各類創(chuàng)新活動一次次的喚醒了消費(fèi)者們的消費(fèi)欲望，讓2015年淘寶的銷售額比去年2014年大大的提升了許多。雖然雙十一這樣的狂歡活動在近幾年的大力宣傳下一次次創(chuàng)下令人矚目的成績，但在這光鮮的銷售額背后同時也存在著不少的問題，這引起人們的關(guān)注。

1.許多的物流公司不堪重負(fù)。在2014年雙十一當(dāng)天，當(dāng)571億元人民幣注入天貓的時候換來的是將近3個億的包裹；在2015年雙十一當(dāng)天凌晨0點40分，菜鳥“網(wǎng)絡(luò)物流”訂單數(shù)突破一億，全天累計產(chǎn)生物流訂單4.67億，電子免單1.2億，12點05分時物流訂單便突破2.78億，打破了2014年雙十一全天記錄，最終以4.67億的物流訂單落下帷幕。因此，隨著雙十一銷量從凌晨開始不斷的上升產(chǎn)生了大量的訂單，這些訂單不但需要店鋪客服進(jìn)行后臺處理，還需要將每一個包裝好的快遞發(fā)送到不同的地區(qū)經(jīng)過多次的裝卸、分揀與集裝運(yùn)輸才能到達(dá)客戶的手中。因此，在這個過程中大量的貨物運(yùn)輸超出了快遞公司的負(fù)荷。

2.淘寶網(wǎng)系統(tǒng)被擠爆。據(jù)悉，2015年雙十一凌晨，支付寶支付高峰每秒處理的交易筆數(shù)是8.59萬筆，在線人數(shù)峰值達(dá)4500萬，無線交易額占比曾一度突破90%的峰值，不到凌晨2點，很多品牌的銷售已經(jīng)超過60%甚至售罄。正因如此，導(dǎo)致客戶端人滿為患，無法高強(qiáng)度的同時運(yùn)行，導(dǎo)致很多商品的界面無法顯示或長時間處于加載過程中。因此，淘寶在其大肆宣傳的過程中，雖店家們用盡各種營銷手段招攬顧客，但淘寶并沒有考慮到系統(tǒng)在同一時間承受大量訪問的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這大大打擊了消費(fèi)者對搶購產(chǎn)品的興致使消費(fèi)者對其感到失望。

3.部分商家誠信不足。以近幾年逐年增長的雙十一交易額的發(fā)展趨勢來看，活動期間會有大量的消費(fèi)者參與，在雙十一活動前期，有的商家把商品原價上調(diào)，更有甚者商品打折后的價格比原有價格還高，在活動結(jié)束后還進(jìn)行著半價活動。且由于需求量較大，有的賣家在產(chǎn)品質(zhì)量和庫存管理等方面疏忽以次充好，導(dǎo)致很多產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題；還有很多商家為了招攬顧客，用不正常途徑刷高信譽(yù)值欺騙消費(fèi)者；甚至有的商品與描述不符，商家夸大商品功能或美化商品外觀誘導(dǎo)消費(fèi)者購買，牟取利益。

4.售后服務(wù)不完善。眾多消費(fèi)者反應(yīng)“雙十一”時的購物完全是“自助式”的，商家的客服完全形同虛設(shè)，想要咨詢商品的詳細(xì)情況是個難以完成的任務(wù)。網(wǎng)頁咨詢自動回復(fù)“咨詢繁忙，請自助購物”，電話咨詢則是無人接聽。很多消費(fèi)者由于購買時不能見到實物難免會產(chǎn)生疑慮，但撥打客服熱線電話客服熱線重復(fù)著自動語音回復(fù)；在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要退換時，網(wǎng)上的客服人員對于這類情況的反應(yīng)就是索要商品問題的照片，在確定商品問題后建議買家將問題商品退回，而由于活動中銷量大，很多商品都沒有了存貨，最后只能以強(qiáng)行退貨告終。出現(xiàn)這樣的情況，很多消費(fèi)者表示不在乎商家們的補(bǔ)償，更想要的是熬夜拍下的商品，而拍下的商品不能到手，讓不少人對這次活動失望。

四、對網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新存在的問題提出的對策

1.對物流體系進(jìn)行完善。無論是什么規(guī)模的物流公司它的運(yùn)營能力都是有限的，如果想要在短短的時間內(nèi)配合淘寶店家完成那么大批量的貨物發(fā)送是很難辦到的。因此在雙十一活動之前，物流公司應(yīng)該提前做好預(yù)期，通過對近幾年雙十一活動的比較，充分預(yù)測活動的規(guī)模，根據(jù)上一個季度貨物的收入量和發(fā)出量來對新一年雙十一所需人員進(jìn)行臨時招募，擴(kuò)建場地以備貨物的存放與分揀，并增加貨運(yùn)車輛，保證配送的效率。

2.優(yōu)化淘寶網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。只有高質(zhì)量的系統(tǒng)才能讓消費(fèi)者在這個特殊的日子里正常的體驗購買帶來的樂趣，只有當(dāng)消費(fèi)者在不斷地瀏覽產(chǎn)品后才會有有一筆一筆的訂單生成，這樣一來雙十一前期淘寶店家們大量投入的廣告費(fèi)和優(yōu)惠活動費(fèi)用都會在交易成功后讓其成本收回或者盈利，讓來年的雙十一活動更加促進(jìn)商家想出創(chuàng)意銷售想法吸引更多的消費(fèi)者，并讓越來越多的消費(fèi)者們享受網(wǎng)絡(luò)購物這一過程。

3.完善規(guī)章制度，提升商家誠信。對于部分商家以次充好、虛假宣傳、胡亂標(biāo)價的行為，這不僅侵害了消費(fèi)者的利益，也使淘寶的形象受到影響，應(yīng)受到更嚴(yán)厲的管制。要解決這一現(xiàn)象，應(yīng)從政府和淘寶網(wǎng)兩方面入手。首先，應(yīng)加強(qiáng)政府部門的主導(dǎo)作用，加大工商等監(jiān)管部門對商家的監(jiān)管力度，完善相應(yīng)的法律法規(guī)，明確交易雙方的權(quán)利和義務(wù)，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)走上法治的軌道。其次，淘寶本身應(yīng)完善落實相應(yīng)的規(guī)章制度，對于在交易中的不誠信行為，處罰措施應(yīng)落實到位。應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范商家的信譽(yù)評價，讓信譽(yù)評價真實有效，對于用不正規(guī)途徑刷信譽(yù)評價的，應(yīng)取消其資格。誠信的建立是網(wǎng)上交易的基石，有利于淘寶的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.跟進(jìn)售后服務(wù)。從活動結(jié)束后的反應(yīng)可以看出，售后是一個必不可少的環(huán)節(jié)。雙十一期間淘寶網(wǎng)的售后服務(wù)由于供不應(yīng)求，消費(fèi)者買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題卻不能及時找到反應(yīng)的途徑，表現(xiàn)出信息存在嚴(yán)重的單向性。因此，在售后服務(wù)方面淘寶應(yīng)該增加客服人員的數(shù)量，以提高售后服務(wù)的可靠性、響應(yīng)性、安全性和移情性。可靠性，淘寶網(wǎng)應(yīng)該對自己承諾的服務(wù)做出準(zhǔn)確的定位，并提供與承諾相匹配的服務(wù)內(nèi)容以及準(zhǔn)確可靠的執(zhí)行服務(wù)的能力。響應(yīng)性，在顧客需要服務(wù)的時候，作為提供服務(wù)的淘寶網(wǎng)應(yīng)該做出快速的回應(yīng)，并在此后的交流中保持主動性幫助消費(fèi)者解決問題。安全性，對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其明確崗位職責(zé)培養(yǎng)良好的業(yè)務(wù)能力，同時營造良好的企業(yè)文化氛圍，培養(yǎng)員工良好的道德情操和素養(yǎng)，以便更好地履行服務(wù)承諾。移情性，設(shè)身處地的為消費(fèi)者考慮，了解他們能接受的滿意度，從而提供個性化的服務(wù)。

五、結(jié)語

現(xiàn)如今的淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)上零售商圈，網(wǎng)絡(luò)營銷活動是必不可少的，越來越多的消費(fèi)者體會到了網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，不僅能獲取大量不同產(chǎn)品的數(shù)據(jù)還能快捷的下單將喜愛的東西收入囊中，這樣的購物方式被越來越多的人所認(rèn)可。但單一的營銷方式并不是長遠(yuǎn)之計，只有在不斷地更新中，運(yùn)用不同的方式吸引更多的消費(fèi)者認(rèn)識店家們的品牌和產(chǎn)品，才能給店家們帶來源源不斷的收益。相信在不斷地創(chuàng)新過程中，去粗取精，銷售額一定會越來越好。

作者:王麗瑩 單位:寧波大紅鷹學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]陳慧娟.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究——以淘寶網(wǎng)店為例[J].經(jīng)貿(mào)實踐.2015(06).

篇（8）

現(xiàn)今這是網(wǎng)絡(luò)信息時代。據(jù)統(tǒng)計，截止至2011年10月1日，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率接近40%。龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶給企業(yè)帶來了巨大的商機(jī)。尤其是近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的養(yǎng)成，電子商務(wù)越來越成為了主流，越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)感受到了網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種成本低、效果好，見效快的新型營銷方式，因此深得企業(yè)的青睞和歡迎。

傳統(tǒng)的”網(wǎng)站+SEO”網(wǎng)絡(luò)營銷模式太單一

幾年前，說起網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，基本上就是“網(wǎng)站+SEO”模式。那個時候由于網(wǎng)絡(luò)平臺比較少，網(wǎng)民接觸互聯(lián)網(wǎng)的途徑基本上就是瀏覽網(wǎng)頁，再加上真正懂網(wǎng)絡(luò)營銷，做網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)也比較少，所以“網(wǎng)站+SEO”模式取得了不錯的效果。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的平臺越來越多，網(wǎng)民接觸互聯(lián)網(wǎng)的方式也越來越多，加入網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)也多了，競爭自然激烈了，單一的“網(wǎng)站+SEO”營銷模式效果就沒那么顯著了。

網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)多方位

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷模式一種是還在延續(xù)傳統(tǒng)的“網(wǎng)站+SEO”模式，另一種模式“信息覆蓋面”也被眾多企業(yè)重視。提升信息覆蓋面相對于做網(wǎng)站，做SEO需要的技術(shù)含量可能會簡單一些，但是在技巧方面并不簡單。這個信息的覆蓋率并不是說在網(wǎng)上隨便點信息就實現(xiàn)了，信息的內(nèi)容，信息的形式，的平臺都有相應(yīng)的技巧和規(guī)則。信息的覆蓋面要多大，不用說，當(dāng)然是越大越好。只有信息的覆蓋面廣了，網(wǎng)絡(luò)用戶才能通過多種渠道了解到企業(yè)產(chǎn)品信息，才能達(dá)到營銷的目的。所以，信息應(yīng)該在多個平臺上，且長時間堅持，才是實現(xiàn)更廣的信息覆蓋面。也就是說，我們的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該是多方位多平臺，多渠道的。

營銷軟件有利有弊

篇（9）

中圖分類號： F274 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）17-0212-02

一、商家開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)提高了銷售效率，網(wǎng)絡(luò)營銷改變了原有市場營銷理論和實務(wù)存在的基礎(chǔ)，為消費(fèi)者提供了產(chǎn)品和服務(wù)的另一個渠道，為商家提供一個增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、增加盈利的機(jī)會。因此，如何處理好網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，能否比競爭對手更有效地喚起顧客對產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢與特點

首先，現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域廣泛，沒有國界與區(qū)域的限制，是一種大范圍的營銷方式。

其次，互聯(lián)網(wǎng)有著傳達(dá)信息迅捷的特點，可以在任何時間任何地點輕松地將信息傳達(dá)給顧客，及時地讓顧客了解到所需信息。

第三，顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)與商家產(chǎn)生互動，商家和顧客雙向的信息交換，使雙方可以更好的相互了解。

另外，通過互聯(lián)網(wǎng)商家可以降低交易費(fèi)用，減少交易環(huán)節(jié)，商品交易得以直接進(jìn)行，顧客購買的商品可享受到低于市場價的價格，大大的增加了商品網(wǎng)絡(luò)銷售的吸引力。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法

1.利用網(wǎng)站營銷

商家建立自己的網(wǎng)站，這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的方式，目的是在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。商家的網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時時更新，在宣傳商品的同時可為顧客提供與商品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)站內(nèi)容；開設(shè)專門的與顧客互動的版面，傾聽來自顧客的建議；還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大商家的知名度。

2.利用搜索引擎營銷

搜索引擎是一種網(wǎng)絡(luò)站點推廣工具，顧客尋找相關(guān)信息通常要依靠搜索引擎，而商家可以通過付費(fèi)的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關(guān)鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該商家的相關(guān)信息。商家的網(wǎng)站建設(shè)得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進(jìn)去，該商家網(wǎng)站的點擊率必然會受到影響。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播范圍廣、針對性強(qiáng)、交互性強(qiáng)、價格低廉等優(yōu)勢，近期飛速發(fā)展，是新興的廣告宣傳高效手段。

4.交換鏈接

交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，通過合作網(wǎng)站的推薦增加宣傳的普遍性。

5.網(wǎng)上商店

建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上，由商家自行經(jīng)營的網(wǎng)上商店，如同在大型商場中租用場地開設(shè)的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務(wù)形式。

6.利用微博和微信營銷

智能手機(jī)的普及，使微博和微信這些新興的個體交往媒介迅速地發(fā)展起來，使受眾群體更加廣泛、使用的方便程度更加便捷。人們可以通過手機(jī)很方便地登陸，使網(wǎng)絡(luò)營銷又上了一個新臺階。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷中要注意的問題

1.網(wǎng)站維護(hù)要及時更新

很多商家有自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站后續(xù)建設(shè)及維護(hù)跟不上，針對這個問題商家要有專門的電子商務(wù)部門，由專業(yè)的人才負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，時時更新內(nèi)容。

2.網(wǎng)絡(luò)群體受眾單一

互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的技術(shù)，還無法在全體人群中得到普及。因此，商家在行網(wǎng)絡(luò)營銷時，一定要考慮受眾群體的特征；在布署網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時，一定要根據(jù)實際情況進(jìn)行。

3.顧客對網(wǎng)絡(luò)營銷心存疑慮

有些顧客會擔(dān)心網(wǎng)上購物的商品名不副實，這種顧慮使得消費(fèi)者還是愿意親臨商場購買商品，圖個心里踏實。因此商家要通過傳統(tǒng)營銷方式建立品牌形象，增加信任度，減輕顧客的疑慮心理。

4.產(chǎn)品宣傳不能夸大其辭

商家在產(chǎn)品網(wǎng)頁宣傳上要利用圖片和文字的力量充分展示產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢，但注意不能隨意夸大，否則適得其反。

5.接單發(fā)貨及售后服務(wù)同樣是必不可缺的一環(huán)

與顧客的線上溝通、及時的接單發(fā)貨、良好的售后服務(wù)，都是必不可缺的。只有全方位的周到服務(wù)才會贏得好口碑，從而帶來更多的銷售額更好的前景。

電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子計算機(jī)技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的一種社會生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)，是一種新的營銷方式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。但這并不是說網(wǎng)絡(luò)營銷可以完全取代傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有一個整合的過程。建立的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略，是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的最重要的環(huán)節(jié)，是利用信息技術(shù)實現(xiàn)新商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。

The mode and function of the network marketing

XIAO Lu

篇（10）

微博營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種具體形態(tài)，是借助微博這一平臺進(jìn)行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等一系列的營銷活動。微博營銷模式產(chǎn)生發(fā)展的背景主要是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價值觀的改變和日益激烈的商業(yè)競爭。

微博營銷的特征分析

微博營銷的生命力取決于微博的生命力。顧名思義，微博營銷是借助微博而進(jìn)行的一種商品銷售行為，它的成功與否和微博的推廣有著直接的關(guān)系。2008年以來，微博在我國進(jìn)入加速發(fā)展的階段，新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等多家知名網(wǎng)站相繼推出了自己的微博品牌。越來越多的政府部門、新聞媒體、大型企業(yè)、知名人士入駐微博、利用微博，微博在中國進(jìn)入了跨越式發(fā)展的新階段。[1]微博在中國的發(fā)展為微博營銷提供了平臺和條件，微博營銷為微博提供了更廣闊的施展空間和更大的“用武之地”。

微博營銷的特性源于微博的特性。便捷性。這也是微博的第一要義。其一，微博營銷門檻極低，用戶在數(shù)分鐘之內(nèi)便可以完成一個微博賬號的注冊，所以無論是個人、企業(yè)、高管還是客服，都可以通過微博進(jìn)行營銷，每個博主都可能成為產(chǎn)品或服務(wù)銷售的推動者。其二，以微博為營銷平臺的銷售模式不同于實體性銷售模式，微博營銷集廣告宣傳、商品銷售、互動交流等功能于一體，是一種虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合的營銷方式，避免了傳統(tǒng)銷售模式的實物性展示展銷，方便快捷、易于掌控。

高速度。微博最顯著的特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)Wap平臺上發(fā)出后，短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個角落，達(dá)到短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。從產(chǎn)品的生命周期來看，一個產(chǎn)品在投入期，顧客對產(chǎn)品還不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購買，銷售量很低。為了擴(kuò)大銷路，需要大量的促銷費(fèi)用，對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，這時就可以利用微博營銷進(jìn)行產(chǎn)品推廣，此時的效果也是最為明顯的。2012年，雀巢公司一款名為“笨nana”的雪糕就巧妙地利用了微博營銷成功達(dá)到了產(chǎn)品的初級推廣，在注冊新浪官方微博“雀巢笨nana”后，雀巢開始利用這一平臺進(jìn)行產(chǎn)品信息的、介紹與推廣，隨之受到了網(wǎng)友的熱烈追捧，關(guān)于“笨nana”的微博總數(shù)幾天內(nèi)輕松過萬，該冰激凌產(chǎn)品也獲得了不錯的收益。

立體化。當(dāng)今時代，新創(chuàng)造、新產(chǎn)品層出不窮，人們對一種商品特別是新產(chǎn)品、新款式的了解往往需要多種途徑，進(jìn)行深入細(xì)致的了解才能激發(fā)購買欲望，才能堅定購買信心。微博營銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，用文字、圖片、視頻等方式對產(chǎn)品進(jìn)行描述，使消費(fèi)者能夠更加直接地了解到有關(guān)產(chǎn)品的更多信息。微博營銷模式不僅具備傳統(tǒng)媒體的廣告特征，而且具有數(shù)字化、具象化的特征，更具有視覺上的直觀性和沖擊力，因此也具有更強(qiáng)的競爭力。

低成本。微博傳播的便捷特性使得微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，這就節(jié)省了相當(dāng)多的時間與成本。另外，網(wǎng)絡(luò)名人效應(yīng)的達(dá)成也要比現(xiàn)實生活中節(jié)約更多的成本，比如某公司要推廣一款產(chǎn)品，請知名度高的明星代言往往需要較高的費(fèi)用，推廣時的廣告費(fèi)也不菲，而如果通過事件營銷的方式打造一個知名度很高的網(wǎng)絡(luò)紅人來代言這個產(chǎn)品，不僅可以節(jié)省大量費(fèi)用，而且可以以低廉的成本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣營銷。

微博營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合。由于微博140字的限制，微博營銷有時很難對產(chǎn)品進(jìn)行更詳細(xì)的介紹，僅靠微博還難以完成全部營銷任務(wù)，達(dá)到營銷目的，需要拓展另一個空間使廣告受眾進(jìn)行更深層次的了解。此時，微博信息中往往會帶有一個或數(shù)個網(wǎng)絡(luò)鏈接，以便對營銷產(chǎn)品進(jìn)行多側(cè)面、多角度推介，這些鏈接往往是產(chǎn)品的官方網(wǎng)站，或是如淘寶、阿里巴巴等交易網(wǎng)站，通過這種方式，實現(xiàn)了微博營銷產(chǎn)品的延伸宣傳，使產(chǎn)品營銷的鏈條更加完善，更容易達(dá)到微博營銷的目標(biāo)。

營銷的團(tuán)隊及必要的炒作。想要確保營銷在微博中的成功，微博營銷的主體往往是一個團(tuán)隊，團(tuán)隊中的成員集思廣益，利用各種手段使其所發(fā)信息趨向爆炸式的傳播， 其中當(dāng)然免不了炒作。2009年12月新浪微博出現(xiàn)了一個震撼型人物“后宮優(yōu)雅”，其微博中有和多位明星出席各種活動的評論，宣稱自己家里很有錢，網(wǎng)友“十分追捧”，曾一度宣稱要停播，引來網(wǎng)友爭議。數(shù)月后，其真實面目露出水面，原來她竟然“不是一個人在戰(zhàn)斗”，而是一個運(yùn)作團(tuán)隊的杰作，其最終目的是通過炒作使之成為一個網(wǎng)絡(luò)名人，然后代言一款國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲，雖然最終的營銷效果可能不盡如人意，但卻是一次勇敢的嘗試。

微博營銷的機(jī)會與優(yōu)勢

市場潛力巨大。截至2011年6月，我國微博用戶已增至近2億。微博平臺是一個巨大的市場，其中存在著大量潛在的購買力，如果能夠巧妙地使傳統(tǒng)推廣方式“微博化”，比如抽取幸運(yùn)粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)即獲贈獎品等等，便能從這個市場中挖掘出大量的客戶，從而達(dá)到企業(yè)盈利的目的。

成本低。與電視廣告等其他數(shù)字營銷方式相比，微博營銷幾乎不需要什么成本，面對強(qiáng)大的粉絲市場，如果宣傳得當(dāng)，將達(dá)到一本萬利的效果，隨著轉(zhuǎn)發(fā)與互動的進(jìn)行，每一次轉(zhuǎn)發(fā)都相當(dāng)于一次宣傳，每一個轉(zhuǎn)發(fā)者都是產(chǎn)品的銷售員，可以說是巧妙地利用了零成本勞動力。

互動性強(qiáng)。微博營銷改變了傳統(tǒng)媒體廣告的單向傳播形式，取而代之的是互動式的營銷。企業(yè)通過微博與粉絲進(jìn)行溝通從而獲得產(chǎn)品的反饋信息，便于企業(yè)及時對其營銷策略進(jìn)行調(diào)整。同時，微博評論中包含了龐大的信息量，消費(fèi)者可以對某一產(chǎn)品在購買前通過網(wǎng)友的評論來作出購買決策。

針對性強(qiáng)。對于常見的廣告形式，如植入式廣告、硬廣告等，其較弱的針對性使得相當(dāng)一部分廣告資金并沒有“用在刀刃上”，而是白白浪費(fèi)。而微博中，企業(yè)或者產(chǎn)品的粉絲都是本產(chǎn)品的消費(fèi)者或者是潛在的消費(fèi)者，企業(yè)就可以由此進(jìn)行產(chǎn)品、市場專門化的營銷策略從而減少同類企業(yè)需承擔(dān)的風(fēng)險。

微博營銷的問題與威脅

人氣是微博營銷的基礎(chǔ)。微博營銷關(guān)鍵在于“以粉制勝”，即得粉絲者得天下，粉絲越多，潛在的購買力就越大。網(wǎng)上流傳著這樣一段話：“粉絲超過一百，你的微博就好像是本內(nèi)刊；超過一千，就是個布告欄；超過一萬，就好像是本雜志；超過十萬，就是一份都市報；超過一百萬，就是一份全國性報紙；超過一千萬，就是電視臺。”[2]可見粉絲對于微博營銷的重要性，而在當(dāng)代消費(fèi)者目的化、需求性越來越明確的情況下，想要吸引粉絲對品牌或產(chǎn)品的關(guān)注是具有挑戰(zhàn)性的。

傳播力有限。由于微博每條140字的字?jǐn)?shù)限制，使得產(chǎn)品信息的十分受限，同時由于微博缺乏足夠的趣味性和娛樂性，所以一條信息在沒有極具影響力的名人或機(jī)構(gòu)的介入下也很難被大量轉(zhuǎn)發(fā)，想要在140字之內(nèi)牢牢地抓住消費(fèi)者的心絕非易事，這給利用微博進(jìn)行營銷的企業(yè)增加了壓力。

輿論環(huán)境是把雙刃劍。在微博中，人們的意見往往帶有一定的傾向性和盲目的從眾心理，如果產(chǎn)品宣傳得當(dāng)便會十分受歡迎，但是一旦出現(xiàn)問題，那么則會一臭千里，嚴(yán)重的還可能會影響到同一品牌下的其他產(chǎn)品。2011年9月，牛博網(wǎng)創(chuàng)始人羅永浩一則關(guān)于“西門子冰箱故障”的微博，轉(zhuǎn)發(fā)及評論過萬，并隨即引發(fā)200多名西門子冰箱用戶集體反映冰箱門關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致冰箱冷凍室結(jié)霜、耗電量增加，隨后在西門子危機(jī)公關(guān)中的消極回應(yīng)更是引來了廣大網(wǎng)友的不滿，甚至出現(xiàn)了對德國產(chǎn)品的質(zhì)量憂慮。

不規(guī)范及非法營銷降低了微博營銷的信譽(yù)度。由于企業(yè)的微博營銷大都在試水階段，所以部分營銷的具體方式缺乏規(guī)范，比如大量一些信息，無故以硬廣告形式發(fā)送給粉絲等等，這些舉措都引起了博主的強(qiáng)烈反感。另外，甚至有一些不法分子企圖利用微博營銷進(jìn)行欺詐，從而使網(wǎng)民對微博營銷的信賴度大打折扣。

缺乏具體的法律法規(guī)保護(hù)。近年來出臺的《電子商務(wù)法》以及微博的實名制規(guī)定從一定程度上保障了微博及微博營銷的事項，但是卻遠(yuǎn)無法從根本上保證微博領(lǐng)域營銷活動的合法與規(guī)范。

微博營銷的發(fā)展

增加粉絲聽眾，關(guān)鍵在于互動。沒有粉絲的微博無異于一潭死水，從營銷角度看，沒有粉絲，這個微博也就形同虛設(shè)。粉絲作為信息的接受者，同時也是潛在的消費(fèi)者，很顯然，粉絲越多，傳播效力就越大。企業(yè)、高管及客服微博應(yīng)該盡可能吸引粉絲的關(guān)注，同時應(yīng)該盡可能保證粉絲的高質(zhì)量（去除“僵尸粉”和“馬甲”等假冒粉絲），從而建立產(chǎn)品銷售的溝通渠道，而這一切的關(guān)鍵就在于與粉絲的互動。電影《失戀33天》在上映前的微博營銷十分成功，這其中就包含了與網(wǎng)友粉絲的微互動，營銷團(tuán)隊十分巧妙地利用情感營銷，建立失戀博物館，線上線下失戀話題的展開，微博平臺分享網(wǎng)友失戀海報等等，在電影上映時推波助瀾，最終成就了3.4億元的票房神話。

內(nèi)容的技巧性。面對140字的內(nèi)容限制，編輯產(chǎn)品宣傳的微博也是十分重要的，內(nèi)容信息要盡量多樣化，充分利用這一平臺的媒體優(yōu)勢，最好每篇都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣可以為消費(fèi)者帶來更切實的產(chǎn)品體驗。此外，的內(nèi)容要盡量體現(xiàn)出其價值，例如提供特價或打折商品、限時內(nèi)的打折活動、轉(zhuǎn)發(fā)即贈送好友新產(chǎn)品等等，可以帶來不錯的效果。

微博營銷的危機(jī)公關(guān)。一旦面臨危機(jī)在微博上的發(fā)酵，企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點：1.時間第一，微博的影響力基于其碎片化信息的現(xiàn)場感，微博的及時性傳播就注定了危機(jī)控制以“及時性反應(yīng)”制勝，對于公共事件的處理，誰第一個發(fā)言，誰就擁有發(fā)言權(quán)。2.參與互動，掌握輿論動向。作為危機(jī)的承擔(dān)者，企業(yè)面對的是來自網(wǎng)絡(luò)的輿論壓力，此時如果沒有做到導(dǎo)向型輿論氛圍的建立，就很難重樹自身的網(wǎng)絡(luò)形象，使自身的危機(jī)公關(guān)走向失敗。3.承擔(dān)責(zé)任，態(tài)度坦誠。公眾往往很在意企業(yè)是否在意自己的感受，因此企業(yè)應(yīng)站在受害者的立場上表示同情和安慰，并通過網(wǎng)絡(luò)各媒體向公眾致歉，從而贏得公眾的理解與信任。

法律法規(guī)的保護(hù)。在微博營銷模式中，商品的推銷者與消費(fèi)者不直接見面，購買者與所購商品沒有直接接觸，加上營銷過程中的多個流通物流環(huán)節(jié)，往往使微博營銷的購買者處于不利和被動的地位，迫切需要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷、微博營銷的法律保護(hù)。中央政府和相關(guān)部門應(yīng)盡早出臺相關(guān)的法律法規(guī)，來規(guī)范微博營銷，凈化微博交易的大環(huán)境。僅僅依靠《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國電子簽名法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理條理》等法律法規(guī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會發(fā)展的需要，迫切需要建立健全電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易的法律規(guī)范，更好地保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

隨著當(dāng)代電子貨幣的出現(xiàn)以及電子交易的盛行，微博營銷必然會被越來越多的組織和個人所應(yīng)用，它的發(fā)展將會為人類的營銷史增添新的一筆。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫逸璠.“微博”的發(fā)展與傳媒格局的構(gòu)建[J].新聞愛好者，2012（4）.

篇（11）

網(wǎng)絡(luò)成為房地產(chǎn)“挖潛”重鎮(zhèn)

在持幣觀望氣氛濃厚的市場中，首先要找到潛在的購房者。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國網(wǎng)民的基本構(gòu)成與購房者群體高度重合。來自零點公司的最新調(diào)查顯示，北京商品住宅購房者中，年齡在21歲至30歲之間的購房者所占比例為38.8%。與此相呼應(yīng)的一個數(shù)據(jù)是，CNNIC的《第22次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，18歲至35歲的網(wǎng)民在網(wǎng)民年齡構(gòu)成中占據(jù)主體部分，且多以大專以上的高學(xué)歷為主。

作為潛在的購房群體，網(wǎng)絡(luò)是最好最快找到他們的渠道，網(wǎng)絡(luò)上的巨大商機(jī)，使很多傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)將之視為“挖潛”重鎮(zhèn)。然而，現(xiàn)在很多人都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣就是網(wǎng)絡(luò)營銷，這是個錯誤的認(rèn)知。我們需要重溫“營銷”的概念，營銷可以簡單理解為：經(jīng)營“銷售達(dá)成”的過程，也即對市場進(jìn)行經(jīng)營，以達(dá)到產(chǎn)品銷售的完成。營銷的環(huán)節(jié)可以粗略地分為調(diào)研、定位、包裝推廣、銷售等環(huán)節(jié)。然而目前所說的“網(wǎng)絡(luò)營銷”根本無力承擔(dān)這些環(huán)節(jié)的工作，局限在營銷中“營”的過程，并沒有做到“銷”，因網(wǎng)絡(luò)信用問題和銷售達(dá)成能力而呈現(xiàn)的瓶頸仍然有待突破。

要圓滿地完成營銷的所有環(huán)節(jié)，通過出色的宣傳推廣使房地產(chǎn)產(chǎn)品得以充分展示并順利達(dá)成銷售，必須有新的房地產(chǎn)營銷產(chǎn)品出現(xiàn)。在2008年，新浪樂居的大膽嘗試讓這一切成為現(xiàn)實。

“房產(chǎn)市場已經(jīng)逐漸開始大規(guī)模的從賣方市場向買方市場過渡，這種變化也必然會體現(xiàn)在銷售模式、銷售產(chǎn)品的變化上。在這個過程中，互聯(lián)網(wǎng)的全面普及、寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及虛擬現(xiàn)實技術(shù)的進(jìn)步在其中起到了異常重要的作用。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。“全新的‘網(wǎng)上售樓處’的出現(xiàn)是一個具有劃時代意義的事件，它不僅僅是房地產(chǎn)營銷方式向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移的一個標(biāo)志，同時也是房地產(chǎn)市場理性回歸的一個標(biāo)志。”

“網(wǎng)上售樓處”提供全新營銷解決方案

現(xiàn)實的銷售環(huán)節(jié)可以多大程度地復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)？新浪樂居“網(wǎng)上售樓處”給出了回答——全部。

以整合營銷解決方案身份出現(xiàn)的“網(wǎng)上售樓處”依托新浪樂居強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，將現(xiàn)實售樓處的功能一網(wǎng)打盡：聚集人氣——全面展示——咨詢解答——活動促銷——安全交易，此外“網(wǎng)上售樓處”還能夠提供網(wǎng)友之間的交流互動，比現(xiàn)實售樓處更勝一籌。

新浪2.73億注冊用戶和海量流量是“網(wǎng)上售樓處”樓盤瀏覽量的最佳保障，聚集人氣毋庸置疑。新浪樂居“網(wǎng)上售樓處”重點攻關(guān)的是帶給用戶身臨其境的看房感受。

為了達(dá)到與顯示看房一樣的樓盤精確展示，新浪樂居“網(wǎng)上售樓處”引入了全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案供應(yīng)商思科旗下強(qiáng)大的WebEx互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同解決方案，同時與北京2008年奧申委贊助商和指定三維圖像開發(fā)公司水晶石科技的建立合作。如虎添翼地引入兩大合作伙伴讓新浪樂居“網(wǎng)上售樓處”與市面上其他的在線銷售方式相比，在樓盤展示和互動性體驗方面更具優(yōu)勢，能夠?qū)崿F(xiàn)三維全景、視頻看房，甚至可以對樣板間的精度、建筑外觀園林環(huán)境的細(xì)節(jié)等進(jìn)行輕松展示。用戶拖拽鼠標(biāo)就能將房屋360°看個透徹，隨時快速瀏覽高精度高質(zhì)量的圖像。這套展示系統(tǒng)同時也是對樓盤最好的包裝宣傳，遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)廣告的簡單印象，讓購房者全方位體驗房屋設(shè)計和居住環(huán)境。

在新浪樂居“網(wǎng)上售樓處”，網(wǎng)友可以通過WebEx平臺24小時與售樓小姐進(jìn)行視頻推送和交流會話，解決了銷售環(huán)節(jié)中的面對面的咨詢溝通問題。此外，網(wǎng)友還能通過UCtalk、MSN、QQ等多種即時交流工具與其它購房者進(jìn)行溝通。

新浪樂居憑借強(qiáng)大的瀏覽量，隨時都可以聚集網(wǎng)友、策劃不同主題組織網(wǎng)上看房活動，可幫助開發(fā)商進(jìn)行網(wǎng)上樓盤、進(jìn)行網(wǎng)上搖號，還可配合線下房展或獨立舉辦網(wǎng)上房展。而在交易方面，新浪商城已經(jīng)提供了完備而安全的電子商務(wù)條件，如標(biāo)準(zhǔn)合同模板、律師咨詢、電子支付等服務(wù)，能夠提供交易的安全保障。

具備了與現(xiàn)實售房處一樣的新浪樂居“網(wǎng)上售樓處”構(gòu)建了一個集成強(qiáng)大的協(xié)同功能，包含電子沙盤、樓盤介紹、電子地圖、戶型介紹、戶型對比、360度實景展示、置業(yè)顧問等多種工具的網(wǎng)上售樓平臺。使購房者足不出戶便可以完成網(wǎng)上看房、選房、咨詢、下定等一系列的流程，使消費(fèi)者選房購房的過程高效而清晰。

網(wǎng)上購房時代漸行漸近

而實際上，相比于年紀(jì)稍長的購房者，年輕一代的購房人群則對網(wǎng)上售樓模式格外青睞。

張欣(微博)，80后IT從業(yè)者。作為一名從事互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的工程師，在張欣看來，隨著網(wǎng)上售樓等一些新興的WEB2.0產(chǎn)品及購房模式的出現(xiàn)，以往費(fèi)時費(fèi)力的大范圍實地考察后選擇房子的模式將可以得以改觀。

除此之外，張欣更多的感受是網(wǎng)上售樓處相比于傳統(tǒng)的那種房產(chǎn)網(wǎng)站更加直觀，并有著非常好的互動性。“為了全面了解樓盤的戶型設(shè)計、社區(qū)的設(shè)施以及周邊的環(huán)境，我進(jìn)入新浪樂居‘網(wǎng)上售樓處’的售樓大廳后仔細(xì)看了電子沙盤和三維效果展示，并與客服人員進(jìn)行了反復(fù)的溝通。”

張欣的目標(biāo)購房區(qū)域是在朝陽。限行的影響和繁忙的工作使他很難有充裕的時間去地處北京周邊的樓盤實地考察，因此他將新浪樂居頻道作為了首選的購房渠道。“相比于四處東奔西跑地看房，我通過網(wǎng)上售樓處可以足不出戶地了解每個樓盤的詳細(xì)情況。而且這種模式讓我在購買過程中更加客觀冷靜，避免了在實地購房中可能的沖動以及被欺詐的風(fēng)險。”