互聯網營銷論文大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇互聯網營銷論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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二、發展旅游網絡營銷的必要性

使用互聯網進行旅游產品營銷，是網絡營銷的本質內容。互隨著互聯網高速發展，網絡技術廣泛應用，人們對網絡的依賴性不斷加強，通過互聯網平臺，共享彼此信息和交流互動。作為信息密集型的行業——旅游業，開展網絡宣傳、銷售的優勢明顯。運用互聯網營銷技術銷售鄉村旅游產品是未來發展的必然趨勢，同時也是新型旅游銷售領域的創新與突破。根據市場調研發現，年齡40周歲以下、城市中高收入者為蘇州吳中區鄉村旅游的目標客戶，這部分人恰恰是網絡技術使用的主力軍，頻繁使用網絡，熱衷于網絡宣傳、電子商務銷售，能夠接收以網絡平臺銷售旅游產品，這給蘇州吳中區鄉村旅游進行網絡營銷創造了良好基礎。

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思想和態度主導行動，電力部門管理者對電力營銷信息化建設的認識程度，直接影響到了其建設的速度和效果。目前很多電力部門的領導者固守傳統的思想觀念，看不到新事物、新科技的發展趨勢，甚至還抱著“電力老大哥”的態度，不愿意更新設備，對網絡技術應用于電力營銷反應冷淡。而從電力營銷行業實際運營的角度來看，存在著用電報裝流程復雜、智能化服務水平低、電價單一、收費方式雜亂等一些列現象。一些服務人員態度蠻橫，往往以被動者的角色出現，從不主動了解客戶的實際需求，也不注重與客戶之間的互動，難以滿足客戶個性化、人性化的需求，造成電力營銷服務發展滯后。

2.電力營銷管理機制有待加強

移動互聯網背景下要求電力部門建立標準化、統一化、科學化的信息處理系統為用戶提供更加便捷、快速、高效的服務。從現今的電力營銷模式來看，存在著操作過程復雜化、操作環節眾多、操作時間過長等問題，再加上管理機制存在很大的漏洞，一些用戶的資料和業務檔案沒有很好的保存。

3.信息安全管理存在漏洞

網絡安全問題是移動互聯網背景下所面臨的重要問題。互聯網模式下信息比較集中，如果安全防范措施不到位，信息遭受竊取，將產生不可估量的后果。電力營銷系統存儲了大量的客戶信息、電力市場信息、營業信息等，與客戶和電力部門存在著密切的聯系，一旦這些信息泄露，很可能對客戶的財產安全和電力市場造成損害。在現階段的電力營銷信息化建設之中，一些部門過分的關注移動互聯網技術的基礎設施建設，而對信息化安全建設則沒有足夠的重視，致使電力營銷服務存在很大的安全隱患。

4.服務人員素質亟需提高

電力營銷服務信息化建設的持續推進，對電力營銷服務人員提出了更高的要求。除了要求服務人員有基礎的業務素養以外，還需要其具備嫻熟的計算機操作技術、數字化處理能力、信息分析、匯總能力等。從現階段的情況來看，我國的很多電力營銷服務人員并不具備系統而專業的電力營銷知識，精通數字化處理技術和電力營銷的綜合型人才更是少之又少。

二、移動互聯網背景下創新電力營銷服務的措施

1.注重與客戶之間的互動，滿足客戶個性化的需求

電力營銷經營理念要根據市場的變化和客戶的需求做出改變，應始終堅持客戶至上的宗旨，為客戶提供更為優質的服務。電力行業要順應數字化、信息化發展的趨勢，創新營銷策略，滿足客戶個性化的需求，具體的措施如下：一是充分發揮網絡營銷的優勢，增強與客戶的聯系和交流，傾聽客戶的心聲，提供針對性的服務。如利用微博、微信收集客戶的反饋信息，或就相關服務問題與客戶進行互動。二是利用網絡技術為客戶打造出一個不受交易時間、地點限制的網上營業廳，為客戶提供實時而高效的服務。三是，科學規范管理，保證信息化建設的規范化、高效化，提升供電能力和供電質量。

2.建立科學、高效的電力營銷信息化管理系統

按照“部分試點，全面推廣”的思路，逐步完善電力營銷信息化管理系統。一方面要確保電力部門之間信息無障礙傳遞交流，另一方面要建立完善的客戶交流、互動平臺，按照統一部署，科學規劃，統一管理模式，統一業務流程的指導方針，實現電力系統信息化建設的規范化、制度化、統一化。按照精細化管理的思路，重點拓展和打造營銷決策分析、營銷高效服務、營銷實時監控等、互動服務等功能。

3.整合電力營銷網絡資源

移動互聯網背景下提升電力營銷服務水平離不開整合電力營銷網絡資源，具體的需要從以下三個方面努力：一是構建完善的電力網絡營銷系統。電力營銷人員要結合本單位的具體情況，設計出精美的電力營銷網頁，并利用微信、微博、APP等平臺及時向客戶電力服務信息。二是要實現統一服務。拓展電力行業業務，與互聯網、物聯網、有線電視臺、電信經銷商建立長期合作關系，實現統一服務。三是強化電力營銷信息化建設的安全系數。采用現代化的科技手段，為客戶信息、檔案信息、市場信息設置安全防火墻；強化責任意識和管理意識，做到信息安全責任落實到人，嚴格信息存儲、傳遞程序。

4.加強電力營銷服務信息化人才隊伍的建設

建設一支具有高素質、高能力、高技術的綜合型人才隊伍，是提升電力營銷信息化服務水平的重要保障。首先，電力部門應為電力營銷服務人員提供更多的培訓機會。定期開展基礎知識技能與培訓、專家講座、經驗交流會，不斷提高他們的業務素養。其次，電力部門要注重人才的引進。引進一批具有較高數字化處理能力和信息處理能力的計算機專業人才；與相關高校建立合作關系，培養和發掘高素質的電力營銷大學生，為電力行業儲備更多的人才。再次，提升電力營銷員工的凝聚力和向心力。鼓勵員工不斷學習電力營銷知識和信息化知識，樹立終身學習的意識，對取得突出成績的員工給予一定的物質獎勵和精神獎勵。

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1.1.1擁有強大的渠道資源

作為中國最大的電商阿里巴巴，它擁有的大量客戶涵蓋了企業和個人，這些客戶不但能成為互聯網保險產品的消費者，而且阿里還掌握著大量客戶群的信用水平和交易記錄，這成為眾安保險研發新產品的重要資料庫。騰訊一直致力于擴充用戶基數，它擁有大量的個人用戶基礎的同時，還有豐富的媒體資源和營銷渠道。騰訊和阿里為眾安保險提供了強大的渠道資源，為未來眾安保險的發展和推廣鋪平了道路。

1.1.2擁有精算的保險產品

中國平安擅長于發掘保險產品市場需求、保險產品設計、保險費率厘定、保險產品定價、保險準備金提取，旗下龐大的開發、精算、銷售及理賠團隊，可為“眾安保險”產品供應提供強大保障。

1.1.3擁有可信的交易平臺

阿里集團旗下支付寶擁有龐大的用戶群，能夠為客戶提供即時消費、安全支付的保證，使得客戶在購買保險產品的同時，保證支付的安全性。

1.2問題分析及相關策略

1.2.1產品設計中可能存在的成本問題

互聯網保險營銷渠道可以降低成本，但是作為保險產品整體，成本分析不僅于此，還應當注意到隨著產品周期的更新和產品的創新所帶來的精算成本。作為最終策略，需要權衡各個部分節省的成本和新增的成本計算代數和，這樣才可以保證保險產品整體上是節約成本的。

1.2.2產品形式單調，創新不足

在公司成立后不久推出的眾樂寶是眾安保險的第一款保證金產品。2014年3月，以保代費的“參聚險”新鮮出爐，它是眾安保險為聚劃算商家定制的，幫助商家釋放占用的保證金，緩解互聯網商家資金壓力，與眾樂寶有異曲同工之妙。在眾安在線的產品中目前只有眾樂寶和參聚險是互聯網創新產品，可見其產品創新有限，針對此問題，需要公司不斷積累客戶信息，公司定期進行內部溝通交流，制定有市場需求的互聯網保險產品。

1.2.3互聯網保險產品條款及定價合理性問題

互聯網保險條款應通俗易懂，節省客戶理解時間，方便用戶快捷準確理解保險產品，并作出投保選擇。與此同時，互聯網保險應以小額險為主，力爭抓住中低端收入人群，把握并利用大眾客戶謹慎支出的心理，因此設計保險產品時，多考慮廣為需求且需支付保費低廉的險種，有必要的時候，甚至可以選擇性地提供免費保險。這種思路落腳點在于未來現金流滯后變現的問題。通過免費提供保險產品，同時也可以免費獲得客戶真實信息，從而為了解客戶需求，將來進一步設計出有競爭力的保險產品做鋪墊。另一方面，低廉的保險產品并不一定意味著低的保費收入，雖然單位支出保費低廉，但基于大數據的流量基數，累計保費收入相當可觀。這也體現了保險的大數定律的設計規則。

1.2.4流量導入過程中的有效性問題

阿里、騰訊、平安都擁有自身龐大的客戶群和在互聯網領域占有的流量更是毋庸置疑，但是如何才能最快、最省、最好地將流量導入互聯網保險市場值得深思。這一點可以充分利用年輕人善于應用互聯網購物，帶動并幫助年齡大的、不善于應用互聯網的客戶群進入互聯網保險市場，或者代替后者進行消費。這里的假設是中國平安設計的保險產品確實是社會所真實需求的產品。

1.2.5安全性問題

2014年3月22日，發生的攜程網信息漏洞問題，讓人們不得不注重互聯網的支付安全性問題。由于漏洞的存在，攜程網泄露了用戶的姓名、身份證號、銀行卡號、銀行卡CVV碼等相關信息。這些問題導致消費者對互聯網保險營銷信任感不足，導致互聯網保險營銷面臨威脅。目前，眾安保險還未出現過信息泄露的問題，但是也必須保證：操作系統安全性、信息系統安全性、信息傳輸安全性、交易各方的身份認證和信息的防違約性。傳統的紙面交易是通過郵寄封裝的信件來保守機密，而互聯網保險營銷是建立在一個相對開放的網絡環境上的，在開發這個的網絡上，維護商業機密就顯得尤為重要，是互聯網保險營銷的重要保障。因此，要特別注意信息在傳遞過程中的安全性問題。

1.2.6不可忽視的潛在信用風險

保險公司應積極配合保監會制定和出臺的相關政策，并遵守行業內行為道德準則規范，提升員工素質，避免潛在的信用風險。基于以上幾點，才可以真正做到充分利用互聯網保險從產品設計、流量導入，最后到流量變現的實現“，三馬”各自優勢才可以真正充分發揮，眾安在線才可能最大化保費收入，從而進行投資，產生有限條件下最高的收益率。

2我國互聯網保險營銷的發展建議

互聯網保險營銷作為傳統保險營銷的補充，有其發展的必要性和必然性。互聯網營銷的環境已基本存在，應該運用互聯網保險營銷策略，兼顧其間可能存在的問題和隱患，積極拓展互聯網保險領域。

2.1建設互聯網保險交易安全環境

2.1.1網絡攻擊問題

要保證互聯網保險交易的安全進行，首先要保證網絡自己能正常運行，無論在什么情況下都應該保證網絡的正常運行，所以要預防網絡攻擊問題，要保證在遭受攻擊后還能正常工作和運行，將網絡攻擊后的損失控制到最小。

2.1.2網絡安全漏洞問題

網絡信息系統是一個龐大而又復雜的系統，難免會存在安全隱患和安全漏洞，應該加強系統管理，經常進行系統檢測，及時發現并修補漏洞。致力于研究更加嚴密高效的系統，做好系統維護和管理。

2.1.3網絡中信息安全問題

網絡信息安全是保證互聯網保險營銷的關鍵，信息安全才能不給那些不法分子可乘之機，通常采用有限的訪問權、加密、用戶身份認證等辦法。可以通過加密與解密算法、身份認證和數字簽名等方法來保障信息傳遞和存儲中的安全。

2.1.4支付安全問題

當今的電子支付無論是銀行支付還是支付寶一類的第三方支付，安全工作已經做得越來越完善。但是保險公司需要在支付安全問題上增加風險控制流程，還是需要完善在支付方面的管理。另外，保險公司如何才能保障客戶支付信息和隱私的安全也是需要完善的方面。

2.2加強信息基礎建設和新產品的開發研究

互聯網保險營銷依賴于一國完備的信息基礎設施，技術問題是各國發展互聯網保險營銷的共同問題。為了確保網上交易的安全，人們需要加強信息基礎建設。可以發展秘鑰加密技術，采用數字簽名，建立專門的認證中心和檢測技術及記錄，以此來提高其安全性。大力開發新產品特別是適合互聯網營銷的保險產品的研發，徹底改變目前我國互聯網保險市場產品單一和缺乏專門為網上銷售而設計的產品的狀況。要保持對保險產品創新的持續投入，并且提高風險管理意識，時刻跟蹤市場需求變化，及時調整保險產品的創新方向。在創新的過程中要注重經常與客戶交流，得到更多的反饋信息，并以此及時對保險產品進行改進。

2.3互聯網上保險條款的通俗化處理

在互聯網銷售的保險產品應該簡單易懂，應簡化復雜的保險條款和免除責任，而且保險產品的期限較短，一般最好都在一年之內，繳費方式也以一次性繳費比較好。保險條款的通俗化主要可以通過兩個方面實現，一是直接通俗化，二是間接通俗化。直接通俗化就是通過修改和修訂保險條款使其便于一般客戶了解，但由于專業的嚴密性，實施起來有一定難度，保險公司可以通過化繁為簡的方式拆分復雜的保險產品為多個簡單產品來出售，比如拆分住院保險、定期壽險、門診保險、家庭財產保險等。間接通俗化的方法就是通過客戶服務、在線咨詢來解決保險條款的解釋問題，保險客服應該及時解答顧客的疑問，并且為了解釋比較權威可以將專家資源共享，同時還要提高回答顧客疑問的效

2.4加強內部控制制度

保險公司應該清楚地認識到互聯網保險營銷存在一定的風險，應該對這些風險加以分析，最后達到規避的目的。可以提高公司的網絡系統和技術保障，提高風險防范能力。對于公司內部的風險可以通過對員工進行培訓、幫助員工改變落后的思維方式和服務理念。同時也要關注外部風險，做好外部風險防范，制定系統的外部風險防范措施，這些都是很有必要的。

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2旅游酒店應建立微博管理機制

要解決酒店微博營銷中的問題，旅游酒店必須進行全局考慮，努力建立起一套行之有效的酒店微博管理機制。

2.1構架系統要想完成與微博上成千上萬甚至十幾萬、幾十萬的消費者進行溝通的任務，幾個管理員是不可能勝任的。旅游酒店需要構建一個專門的管理系統，利用酒店各個職能部門、各個連鎖酒店及每個酒店員工的共同參與，在微博交流中打造一個運作高效的管理系統，自上而下地對酒店微博進行有效協同管理。

2.2建立微博管理團隊酒店的官方微博應有專門的管理團隊負責對微博信息進行審核，同時擔負起商務運作、客戶服務和監測等幾項職能。如人手不足，可以設一名專職管理員，并由其他部門提供團隊、技術支持協助管理工作。酒店微博管理團隊的四大職責是指：（1）日常的信息與審核，包括策劃選題、加粉絲、找樂子、做評論；（2）商務運作，指對酒店微博商務活動進行有效支持，如與客戶有效溝通，對客戶在微博上的購買信息進行有效整理，利用圖片介紹和推薦酒店產品等；（3）客戶服務職責，即向微博用戶提供增值服務，如滿足客戶的個性化需求，協調各職能部門工作，對公眾的批評、建議、咨詢等信息進行逐一答復等；（4）微博信息監測，包括周期性的數據統計，監測、分析、歸納有關本酒店的信息，及時有效地處理微博危機事態等。

2.3加強對酒店微博題材、內容的管理對酒店微博的題材、內容進行篩選可以有效地突出旅游酒店的品牌形象。為了打造旅游酒店的品牌形象，酒店的官方微博可以有選擇性地設計出系列化的內容板塊，每天在各相關版塊中微博信息，使官方微博顯得內容豐富、特色分明。這些內容都可以以“體驗”作為吸引點，激發粉絲的參與興趣。

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營銷離不開傳播，傳播離不開媒體。以前，企業傳遞信息一般是通過外部渠道，如雜志、電視、收音機等。互聯網時代，企業有很多自有的渠道來傳播信息，如論壇、微博、QQ空間、微信公眾賬號等。這些可以稱作自媒體，企業可以用自己的渠道來發表自己的意見，跟傳統的媒體形態緊密結合，企業表達自己意見最重要的價值在于傳播品牌理念，而最終目的是賣產品。

1.2企業的消費者思維

互聯網時代，產品是不是消費者喜歡的，這個十分重要。在目前物資非常豐富的時代，產品本身已經不重要，打造產品已經變得越來越容易，而擁有客戶才是最重要的。如今，因為有了移動端，客戶的各種行為更容易被記錄，這樣有了更多的數據對這種關系進行科學的分析。用戶使用產品感覺好，企業才能真正得到這個客戶。如果用戶感覺不好，將會失去這個客戶，因此，企業必須站在消費者立場去開展產品設計、營銷推廣。

1.3企業的服務思維

服務就是一種增加產品本身價值的體驗，通過體驗提升產品價值。這種服務的形成，在移動互聯網時代會變得更加多樣化。移動終端讓企業了解到客戶不同的喜好，然后，設計出更吸引客戶的場景，即用戶個體喜好與移動中的場景等于滿足用戶需求的個性化服務。

2應對互聯網時代企業營銷變革的幾點措施

2.1提升傳統行業企業的互聯網化水平

對于傳統的金融、批發零售、媒體、租賃/服務、制造等行業，應著力于推動三個方面的互聯網化。一是，營銷互聯網化（線上、線下融合）。線上、線下融合是解決實體產品和線上產品融合的問題，一方面，要加強物流基礎設施建設和信息技術的深度融合；另一方面，要及時改善產品網點分布，提供便捷的服務，并提高服務的質量。二是，產品互聯網化（產品數字化、互聯網交付）。產品互聯網化，是基于跟互聯網上的消費者充分、適度的交流，因此，要通過互聯網實現與消費者的交流，及時吸收消費者的參與，同時，借助互聯網支付平臺，提高產品的銷售便捷性。三是，服務互聯網化（在線交互、客戶服務）。要想搞好互聯網營銷，線下要重質量，線上要重速度。線下和線上目前還是不可孤立的，否則，企業發展不會太大，利用線下的活動和服務可以贏得良好的口碑，打下堅實的群眾基礎，然后，線上注意實效，注意同步配合，可以取得更好的效果。四是，運營互聯網化（信息、資金、物流的互聯網承載和支持）。整合線上線下渠道，避免沖突，合理優化信息、資金、物流各環節的配合，發揮出線上、線下各渠道的優勢并進行互補，以達到最優化的整合。

2.2借助互聯網多途徑優化企業的營銷效率

一是，替換（對傳統商業流程中某些環節的直接取代）。一方面，在產品介紹方面，可以通過互聯網將企業的各種信息充分展示，如運用聲像工具、圖片、文字介紹等，從而讓產品介紹更加完整、全面、系統。另一方面，在產品交易方面，實現在線支付，降低產品交易成本，同時，在物流配送方面，可以利用與物流公司的配合，實現生產、銷售、物流一體化，提高營銷的響應速度。二是，優化（再造商業流程本身，簡化、優化、重構）。傳統的營銷環節較多，尤其是涉及大宗商品買賣方面，需要走很多流程，而互聯網營銷時代，流程可以大大壓縮，借助互聯網平臺，可以建立面向生產和消費的交流平臺，不論身處何處，都能掌握企業的營銷動態，及時了解需求，及時和客戶溝通，避免了實體銷售在及時性上的一些不足，同時，也簡化了一些手續，使得整個營銷流程變得順暢。三是，創新（創造新的商業流程）。傳統的營銷，商業流程受到限制，尤其體現在渠道推廣上，而借助互聯網平臺，可以創造一些新的商業模式，擴展營銷的影響面，提高營銷的效率。

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2015年，國內最大水果電商天天果園銷售量破億，遠超行業增速。它標志著水果乃至整個生鮮行業的電商已站在時代的風口，水果電商的前景自然是廣闊美好但如何抓住機遇、突破難點，依據互聯網思維在行業中脫穎而出仍需探索。水果相對于其他產品，運用OTO模式有其特殊性：一方面，水果是一個非標準化產品，另一方面，保持水果的新鮮度對于電子商務物流環節是較大考驗。水果行業電商呈現出與顧客的互動性、顧客需求的預測力和意見反饋的及時性往往依賴企業的品牌形象與網絡營銷。因此水果電商的基本核心便是品牌營銷。

2.行業前景玄機暗藏，體系構建十分必要

水果行業前景趨勢日益呈現多樣化，這成為水果電商發展的有力推動。基于互聯網思維下水果電商的核心便是品牌營銷，因此構建相應的營銷體系十分之必要。產品與服務、口碑與熱度是構建行業品牌營銷體系最基本的要素。無論為果源的供應商或是中間商，首先應保證產品質量的優質，尤其是配送環節作為水果電商的難點，需要保證水果送達顧客手中時的新鮮度。其次，提供個性化的售前與售后服務，根據顧客特征提供相應產品，根據售后反饋進行調整這是之后品牌體系構建時，提升口碑與熱度的保障。

二、互聯網思維下水果行業品牌營銷體系發展現狀

1.經營思維深化變革，水果行業急需轉型

隨著互聯網、移動互聯網的快速發展，它憑借迅捷和方便成為全球性的信息溝通的重要渠道。新的技術投入傳統行業、電子商務從B2B、B2C到O2O的模式演化，對經營思維從營銷觀念、思考方式以及營銷策略等方面形成新的挑戰。面對經營思維深化，水果行業的轉型將是發展的必然趨勢。水果行業屬于傳統行業，其利潤低、勞動量大，在國內的營銷水平一直處于較低層次，但其市場前景發展極為可觀。然而水果行業的局限性、傳統行業內外制約因素對于其發展必將是巨大的阻礙，這也正是水果行業在互聯網思維下的機會所在。

2.品牌戰略智能進化，互動體驗平臺欠缺

傳統思維中強調的品質與功能已不具影響力，互聯網思維模式的品牌戰略著重塑造與創新，通過品牌定位、顧客價值鏈創新、搭建體驗平臺來轉化品牌在原有知名度、美譽度以及忠誠度的戰略管理，以此鞏固品牌資產。水果行業具有復雜性，成為供應商的門檻低且數量多、行業內競爭力強大。因而定位于品牌營銷的方式將是未來突破發展的趨勢。然而即便采用新的銷售模式注重顧客維護，但能夠主動通過品牌傳播的方式在線下實現與消費者的互動溝通的是少之又少，對于水果行業電商的特殊性在平臺搭建上更是難上加難。

3.全網營銷生態發展，傳播方式聯動變化

在互聯網思維對于粉絲思維、迭代思維、大數據思維指導之下，將品牌規劃和推廣、產品規劃和開發、營銷策劃及顧客關系維護等系列內容有效整合，形成完整、和諧的生態發展。水果行業因其在保鮮、物流等方面的局限性而無法實現全面電子商務，目前仍屬于藍海之中的突破性增長業務，勢必傾向全網營銷發展。互聯網思維模式轉變并誘發的新媒體、新技術、新工具不斷迭代并推陳出新，品牌的傳播更具彈性化、人性化與互動性，其方式也是從粗糙的一對多變成精準一對一的傳播投入，尤其體現為近幾年微商發展這一方向。

三、互聯網思維下水果行業品牌營銷體系構建方式

1.塑造數據開放平臺，整合生態性價值鏈

互聯網創新更趨開放與平臺化，平臺不僅為盈利，更為數據搜集與品牌宣傳。水果消費是一種偏好消費，通過大數據的整合與匹配以便實現精準營銷。創新水果售賣形式，用價值創新的視角轉換資源，塑造開發的創新生態系統，方能提供持久競爭力。以往企業平臺的塑造更趨于封閉，而構建生態價值鏈的水果行業運營體系，打破傳統企業的束縛，與消費者之間形成價值共鳴，以便于擴大企業資深影響力。其理性價值在于極致，也就是打造極致的顧客體驗，而感性價值在于互動，使消費者由滿意到忠誠，把握價值鏈的上游，整合企業資源，進而實現生態性的藍圖。

2.品牌戰略差異規劃，跨界聯盟同求發展

當前認牌購買已成為一種趨勢，故水果行業不僅需要品牌，更需要依托互聯網塑造差異化的品牌形象。互聯網產品是一種無形的服務，企業應當使品牌擁有更多的思想和思維，將無形化為有形的可記憶、易傳播的符號，才能使消費者形成實在的感知。當今是一個聯盟合作的年代，依據兩個企業占有不同的戰略性資源，交換或聯合彼此的互利資源，聯合開展營銷活動。如水果行業可與餐飲行業等合作，學會借勢，依托社會熱點傳播品牌運動，讓自己的品牌迅速成長，激起社會和市場的多元化反應。

3.強化用戶體驗經濟，全網整合營銷傳播

營銷角度的互聯網思維即以用戶為中心，水果行業應當精準把握社群行為的思維。互聯網使有形的水果虛擬化，故強化網民對產品的體驗尤為重要。當前產品體驗正往娛樂化、故事化、生動化發展，企業應當善于利用以微信、微博為載體的移動互聯網，讓用戶在即刻及時的感知中塑造品牌信賴。整合營銷強調一致性傳播策略，通過管理品牌接觸點建立獨特價值的DNA，使企業資源形成合力。個人媒體時代的到來，人人都是傳播者，使水果行業依靠網民的主動傳播實現信息鋪陳，一款手游、一則故事即可實現媒體與受眾的交織與交流。

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二、互聯網時代的圖書市場營銷途徑與出路

互聯網時代的圖書市場營銷要充分利用網絡這一交流手段，重新認識當今圖書營銷的背景環境，建立起強大的圖書信息共享平臺，利用手機營銷、網絡營銷、團購營銷、捆綁營銷、跨界營銷等多種方式，最大程度上革新圖書消費理念，實現圖書的經濟價值與社會價值。

(一)手機營銷手機由于其通訊功能強大、方便隨身攜帶等特點而深受青睞，發展速度之快令人咋舌，在短短的幾十年間從“奢侈品”發展成為了人們交流信息的“必需品”。除了具備實時對話交流，收發短信等功能，智能手機的出現使手機成為了便攜式網絡信息庫，這恰恰為新時代的圖書市場營銷創造了強大的宣傳工具，微信、微博、論壇等交流平臺的興起極大促進了信息交流，圖書網絡營銷利用這些新興通信手段可加強與讀者之間的交流。出版商利用語音、短信、手機軟件、微信、微博、論壇等對圖書進行即時宣傳與客戶推送，把宣傳與銷售范圍迅速擴大，同時促進網絡營銷的進一步發展。

(二)網絡營銷（含微信、微博、論壇等）網絡營銷是在計算機技術飛速發展的基礎之上建立起來的，將企業市場營銷實踐與現代高新信息通信技術相結合的新型營銷方式。互聯網時代的圖書市場營銷必然要依托網絡工具與網絡資源，將互聯網作為載體與流通渠道，建立起強大的數字化平臺，使圖書市場營銷在網絡營銷的推動下得到新發展空間。圖書網絡營銷與傳統圖書營銷途徑相比具有巨大優勢，擺脫了場地與時間的限制，革新了消費者的消費理念，最大程度上拓展了圖書營銷領域；同時網絡的多媒體性使圖書信息展現得以更加豐富地表現，文字、圖片、語音、影像等都可以運用到圖書信息展示過程中，大大強化了圖書信息傳達，使讀者對圖書有全方位、立體式的了解；網絡成為出版商與讀者之間溝通的橋梁，讀者通過網絡了解出版商的營銷活動，在第一時間獲取全面的圖書信息，出版商也能根據讀者在網絡上的反饋了解讀者的購買需求，及時改進營銷策略。網絡營銷還能有效降低圖書銷售成本，滿足讀者的個性化需求。出版商可建立網店，對圖書進行宣傳，節省了店面裝飾與廣告宣傳費用，更好的為讀者提供運輸服務與售后服務，而讀者可通過關鍵字搜索所需圖書，在同類圖書中挑選適合自己閱讀的書籍，節省了時間與精力。

(三)團購營銷（含預售，即以銷定產）當下網絡團購流行，圖書市場營銷完全可以向團購領域進軍，以優惠價格吸引消費者，薄利多銷，參與圖書館館配采購，引導單位定向圖書團購，改善紙質圖書市場低迷的現狀。如同手機搶購一般，在圖書團購的過程中增加預售環節，在做好內容的前提下，制作少量不完整版樣書及電子書供目標讀者閱讀，并在報刊及相關網站進行宣傳，制造話題讓更多讀者參與進來，通過讀者、論壇、講座、微信等形式進行周邊擴散，提升影響力，同時進行預售征訂，以預售數量與讀者期待值為標準來決定印刷量，這能有效避免圖書的囤積。

(四)捆綁營銷捆綁營銷是現代營銷中常見的營銷方式，利用別類產品或同類產品的銷售帶動其他產品的銷售，圖書營銷中可適當應用，在提供服務或其他商品時提供配套圖書，以此來提升圖書銷售量。

(五)跨界營銷合作和借勢是現代營銷理論中非常重要的一部分。互聯網時代的圖書市場營銷中，出版商可尋求與不同品牌或者渠道的合作途徑，合理選擇合作者，強強聯合，相互借力，在合作中擴大圖書宣傳與銷售的輻射范圍，通過產品跨界、渠道跨界、銷售對象跨界等方式，擴大消費群體范圍和品牌效應，使圖書的應用更具實際意義，提供給讀者全新的閱讀體驗。

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篇（10）

論文題目:

學生姓名: 學 號:

專 業:

指導教師:

年 月 日

開題報告填寫要求

1.開題報告作為畢業設計(論文)答辯委員會對學生答辯資格審查的依據材料之一.此報告應在指導教師指導下,由學生在畢業設計(論文)工作前期內完成,經指導教師簽署意見審查后生效.

2.開題報告內容必須用黑墨水筆工整書寫,按成教處統一設計的電子文檔標準格式打印,禁止打印在其它紙上后剪貼,完成后應及時交給指導教師簽署意見.

3.學生查閱資料的參考文獻應在3篇及以上(不包括辭典,手冊),開題報告的字數要在1000字以上.

4.有關年月日等日期的填寫,應當按照國標gb/t 740894《數據元和交換格式,信息交換,日期和時間表示法》規定的要求,一律用阿拉伯數字書寫.如XX年9月26日或XX-09-26.

畢業論文開題報告范例

1.本課題的研究意義

中國互聯網經過10年的持續發展。目前在普及應用上正步入嶄新的多元化應用階段。有關數據顯示，中國寬帶用戶、網絡國際出口帶寬、上網方式和途徑、網絡應用服務更趨多樣化。人們對互聯網的使用廣度、信用度、依賴度正在逐步提高。隨著網絡提供的功能和服務的進一步完善，網絡應用化、生活化服務正逐步成熟。互聯網的影響正逐步滲透到人們生產、生活、工作、學習的各個角落。中國互聯網整體呈現較快的增長態勢。但中國地區之間互聯網發展水平、普及水平還存在明顯的差距，呈現東快、西慢，城快、村慢的特點，因此，加大對于互聯網應用和發展的研究力度，借鑒國外互聯網應用的成功范例引入和普及互聯網應用的先進經驗是當務之急。

2.本課題的重點和難點

第一，從全國人口來看，互聯網普及率還很低，僅有7.9%，與世界平均水平約14%還有較大差距。因此要普及互聯網，讓更多人來使用互聯網是任重道遠的事情。

第二，網上信息資源還不夠豐富，質量比較好的、能反映我國優秀文化的、對廣大網民有真正用處的信息還不夠多。根據國信辦的調查，截至XX年底，我國共有6.5億中文網頁，比XX年底差不多翻了一番，但是僅占全世界網頁數量(300多億)的2%，比例很低。因此我們需要網上有更多豐富的內容，特別是健康的、有質量的、有針對性的內容。第三，目前，互聯網產業雖然在電子政務、電子商務方面進行了不少探索，也取得了一些成果，但是從整體上看網絡應用水平和實效(即網民的用戶體驗)還比較初級。在技術驅動下產生的包括網絡游戲、電子商務、無線寬帶、voip、p2p等新的應用還沒有形成成熟的盈利模式。

第四，新技術發展遭遇機遇和挑戰。當前國外互聯網新技術層出不窮，一直處于互聯網發展的領先地位，而我國的自主創新能力比較薄弱，因此需要更加努力，迎頭趕上。

第五，網絡安全和網絡文明面臨嚴峻挑戰。網絡文明要靠政府法制、行業自律、網民的自覺來維護，而最關鍵的應該是網民素質的提高。就像交通管理一樣，有交通法規的限制，也有警察的監管，但是最關鍵的還是司機素質的提高，否則交通事故還是無法避免的。同時，提供內容、服務的企業也應當承擔其責任，實施行業自律。

3.論文提綱

我國互聯網在若干領域的應用

1.互聯網在政府中的應用

2.互聯網在企業中的應用

3.互聯網在消費群體中的應用

我國互聯網應用前景

1.互聯網將加速融入我們的生活

2.互聯網經濟逐漸產生效益

3.寬帶網絡建設打通互聯網應用瓶頸

4.互聯網成為國民經濟新的增長點

畢 業 論 文 開 題 報 告

指導教師意見:

(對本課題的深度,廣度及工作量的意見)

指導教師: (親筆簽名)

年 月 日

系部審查意見:

系部負責人: (親筆簽名)

年 月 日

你只要開題報告吧 我再上傳點例文你對照下，

還有網站自己去看

論知識經濟時代企業的社會責任

摘 要 企業的社會責任有三個元素組成，即企業的市場行為、監督行為、自愿行為。通過對iso9000質量體系、iso1400環境管理體系、sa8000社會責任標準的分析介紹,指出在知識經濟時代，道德標準、社會責任已經成為國際貿易的通行證。

關鍵詞 企業 社會責任

企業的社會責任、誠信、可持續成長等問題，越來越成為企業在實踐中難以回避的話題。隨著研究的深入，人們發現企業具有雙重性：一是作為市場經濟的主體，它有經濟屬性;二是作為人類社會的一種組織形態，它又具有社會屬性。當今社會，人本主義思潮對世界的影響日益深遠，范圍日益擴大。要求企業重視經營行為對社會、對人類的影響也就成為理所當然。因此，企業的目標定位應由追求利潤最大化的管理理念，向追求企業可持續成長的管理觀念轉變，把追求利潤與對社會負責統一起來。在知識經濟時代，在產品、技術、知識等創新速度日益加快的今天，企業的可持續成長已成為現代企業面臨的比經濟效率更為重要的課題，一個比管理效率更難實現的目標。同時，也有大量的企業實踐證明，勇于承擔社會責任對企業的贏利有一種積極的影響和巨大的好處。其中包括：提高企業聲望，減少企業運作成本;提高銷售率和客戶回頭率;更容易招募到優秀員工和激勵員工的積極性;減少常規性錯誤和事故;提高員工生活質量，增加企業贏利。所以，從根本上講，企業的社會責任與贏利并不是對立的，現代企業所推崇的回報大于索取的哲學原則，用雙贏思想超越二元對立思維，也逐漸在改變企業的目標與標準。

擴展：范文

電子商務專業論文開題報告

摘要：隨著社會不斷發展，人們的生活水平不斷提高，消費觀念隨之改變。電子商務的興起和發展為企業營銷帶來了新的契機，也向傳統的企業營銷方式提出了新挑戰。本文以大學生消費心理與行為理論為基礎，通過對電子商務中的大學生消費的特征和心理變化趨勢進行分析，探討現代企業面對電子商務環境下大學生網絡消費心理的特征，應該制定怎樣的營銷策略以應對他們的這種心理特征，以突破傳統的經營思維模式的局限。

電子商務是基于國際互聯網環境中的 B/S 架構開發出來的一種應用方式。在電子商務這種新型的商業運營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進行各種商務活動，可以全程實現消費者的網上購物、在線電子支付等商貿環節。電子商務將國際互聯網開放性、全球性、低成本、高效率的特點引入到商貿領域，對商業運作模式產生了深遠影響，同時也被各行業廣泛運用。相對于傳統商業模式，電子商務優勢明顯，因此眾多現代企業都基于 B2C 模式開發電子商務平臺提高企業的運行效率。而企業在制定產品最終價格時，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個因素不可忽略，即定價策略中的心理因素。

在電子商務這種彼此互不見面的特殊消費環境中，消費者的消費心理充滿不確定性，其表現更為復雜和微妙，商家對于消費者心理狀態的把握更加困難，而這種心理變化會直接影響企業在電子商務環境中的經營效果和發展空間。因此，研究電子商務中人們的消費心理和消費行為對企業良好地應用電子商務系統具有重要意義。

電子商務環境下消費者的消費心理特征

改革開放使得產品種類和形式日趨多樣化，消費者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產品匱乏的賣方市場向消費者掌握主動的買方市場轉化。在消費者主導市場的時代，消費者的消費心理與賣方市場相比表現出一些新的特點和發展趨勢，在電子商務模式中這些特點和趨勢表現得更為突出，可以歸納為以下幾個方面1 追求便捷。現代社會將人們的生活節奏變快，對于快節奏生活的現代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統的購物模式通常需要在規定的營業時間內到達購物場所、挑選購買產品，整個過程繁瑣、復雜、耗時長，再加上往返路途上的時間，通常會消耗掉消費者大量的時間和精力。而電子商務環境下的網上購物恰好可以彌補這個缺陷，其方便、快捷、高效、24 小時不間斷服務等特征符合現代人的消費心理。

追求物美價廉。在買方市場中，消費者對于產品的選擇余地變大，因而價格就成為消費者較為敏感的因素之一。互聯網上的網店相對于傳統商店而言，可以讓消費者通過網頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務模式提供了企業直接面對消費者的平臺，這樣省去了中間商環節的網上直銷模式可以節省成本，最終降低產品價格，因而，電子商務模式可以滿足消費者選擇價廉物美產品的心理需要。

追求個性化。買方市場中消費品無論在數量上還是種類上都極為豐富，現代消費者特別是年輕消費者往往想象力豐富、喜歡展示自我個性，通常希望企業生產的產品能夠獨一無二，這種心理對個性化消費提出了更高的要求。消費者已經不再是單一的只看商品的實用價值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現個體的特性，這也已成為消費者消費的一項重要指標。

追求獨立思考。在消費品種類及數量急速增長的現代社會，隨著消費者選擇范圍的擴大，消費者獨立思考的意識也在加強。面對傳統模式下商家的各種宣傳消費者會產生強烈的不信任感，消費者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產品信息并進行分析比較。消費者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產品特別是貴重產品的風險感，增強購物過程中的心理滿意度。

追求表現自我。電子商務購物環境中往往消費者會占據主導地位，通常消費者會花費較多的時間到虛擬網店中瀏覽、對比并選擇產品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環境中，消費者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會使得消費者在電子商務購物模式中表現自我的心理體現的愈加明顯。

制約電子商務發展的心理因素分析

雖然電子商務的網購模式具有方便、快捷、高效等諸多優勢，但是目前仍有大量消費者基于對互聯網環境的不信任，進而對網上消費產生懷疑，對電子商務模式敬而遠之，這會嚴重制約電子商務的發展。消費者的這些心理因素主要表現在以下幾方面

傳統購物方式已深入人心。消費者在傳統購物模式中已經習慣 眼看、手摸、耳聽 的方式，這種方式與網上購物環境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產品是截然不同的。網購平臺不能滿足消費者手摸、眼看的特定心理，而習慣了傳統購物模式特性的消費者往往會因此對電子商務產生懷疑和顧慮。

價格達不到消費者預期。在網絡購物過程中，消費者通常期望能夠得到質量相同但價格比傳統商場中低很多的產品，據統計顯示，目前的網上商品僅比商場中便宜 4%- 10%，再加上網購環節中的物流、配送費用，消費者在網購過程中實際享受到的價格優惠是十分有限的。價格上達不到消費者預期會使部分消費者寧可多花時間和精力采用傳統購物模式，也不愿選擇電子商務模式。

配送體系效率較低。電子商務模式中有形產品的運輸無法通過互聯網直接實現，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務與物流配送有著密切的關系。目前，我國商品的配送存在周期長、費用高、效率低等問題。數據顯示我國倉庫周轉率僅為發達國家的三分之一，而差錯率卻近乎于發達國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴重影響消費者對電子商務的感知，進而導致部分消費者不愿接觸電子商務。

小結

電子商務為消費者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費者在網絡購物的過程中表現出的消費心理給企業傳統的經營理念帶來了新的挑戰，商家必須適應消費者新的心理特征和變化，了解消費者的心理，滿足消費者的需求，建立適合企業自身需要的電子商務運作機制，只有如此，企業才能在電子商務運作模式下獲益。

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篇（11）

一、OA概述

OA全稱為Open Access，簡稱OA，一般被翻譯為“開放存取”，是一種在科學領域學術信息免費共享的理念與出版機制。簡而言之，“開放存取”就是使任何人都可以及時、免費、無限制地通過互聯網獲取各類文獻，允許任何用戶閱讀、下載、復制、傳遞、打印、檢索以及獲取在線全文信息，用于科研、教育及其他活動，從而實現科技文獻在全世界范圍內的自由傳播。學術信息的交流與出版，提升科學研究的共享程度，保障科學信息的長期保存。對于促進利用互聯網進行科學交流與出版，提高科學研究的勞動生產率都會產生深遠的影響，對世界各國平等、有效地利用人類的科技文化和科技成果具有重要意義。OA文獻資源有圖書、期刊、報紙、論文、會議文獻、學位論文、標準、專利、音視頻、文檔等多種類型。

隨著2008年10月14日被確定為世界第一個“開放存取日”，有27個國家的120所大學參與慶祝。美國研究圖書館協會2009年4月2日報道，瑞典隆德大學通過了2009年度預算，擬投入150萬瑞典克朗(約合19萬美元)用作開放存取期刊的出版費，以鼓勵并幫助開放存取期刊的出版。這是目前為止一所大學在支持OA期刊出版上投入數目最大的基金之一。以中國科學院、中國國家自然科學基金會簽署開放存取的《柏林宣言》為標志，表明中國科學界和科研資助機構支持開放獲取的立場和決心，免費獲取與使用互聯網學術文獻信息資源的OA運動正在我國多種文獻類型領域逐漸展開。為此，本文對如何開發利用互聯網OA文檔文獻資源進行探討。

二、我國OA文檔文獻資源簡介

1，綜合OA文檔文獻

(1)“豆丁網”。該網站是文檔、分享與銷售平臺，其文檔與分享的理念與開放存取的理念是相通的。豆丁網希望讓各類文檔通過互聯網在世界范圍內傳播，從而終結原來只能通過單一出版物進行傳播的時代，使用戶自由地分享各種文件格式的文檔。網站目前共收錄OA文檔文獻13大類200多萬件，分類內容包括小說、經管勵志、辦公工具、明星娛樂、汽車、體育、生活時尚、計算機、法律、教育考試、科技、藝術、社科，每類中均提供其2級分類內容。文檔格式目前提供5種：doc、xls、pdf、1313t、txt。文檔類型包括圖書、論文、報告、文件、數據、圖片、表格、標準、專利、學位論文、課件等。用戶需要免費注冊、登錄使用。每件文檔提供：題名、圖片、頁數、內容簡介、瀏覽、收益、購買、下載、評論、收藏、來源、時間等信息。其“高級搜索”可通過文檔名稱、標簽、文檔分類、文檔格式、時間進行檢索。并可按相關程度、瀏覽量、時間、支持度排序。

(2)超級資料庫。該網站目前共收錄OA文檔文獻11萬多件，免費注冊、登錄即可利用。文檔格式有8種：doc、ppt、13dr、eke、pps、rar、him、xls。專業分類內容為：經營管理、市場營銷、培訓資料、財稅管理、企業管理、生產管理、企業戰略等幾十種。行業分類內容為：飲食酒料、房地產、日化用品、零售、汽車、醫療藥品、電信、服裝、保險、媒體廣告、旅游、鋼鐵、酒店、超市連鎖、煙草、石化、家電、物業裝修、行業報告、電子、美容、工程建筑、軟件、其他。

(3)中國文檔網。該網站目前共收錄OA文檔文獻22大類310小類52000件。22大類內容如，行業資料、企業管理、年度計劃、行政管理、財稅管理、經營管理、質量體系、市場營銷等。壓縮文檔的解壓縮密碼為該網站的網址“省略”。每件文檔資源提供的信息有：文檔題名、軟件(將所有文檔按軟件對待)大小、軟件語言、軟件類別、運行環境、授權方式、軟件等級、整理時間、相關鏈接、下載次數、貼心提示、內容簡介、下載地址。

(4)中國文檔在線。該網站目前共收錄OA文檔文獻14大類33960件。22大類內容為：程序開發、web開發、網絡技術、編程語言及開發環境、平面設計、操作系統應用、數據庫技術等。

2，專業類OA文檔文獻資源