自主實(shí)驗論文大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇自主實(shí)驗論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

事項1：自然人甲、乙、丙、丁共同出資組建A有限責(zé)任公司，合同規(guī)定甲、乙、丙、丁分別出資人民幣25，000元，各占注冊資本的25%。注冊會計師實(shí)施了必要的審驗程序，即向銀行函證，核對函證、銀行對賬單和進(jìn)賬單是否一致，檢查進(jìn)賬單真?zhèn)魏鸵厥欠裢陚洌忩灹俗⒚魍顿Y款10萬元的進(jìn)賬單。

篇（2）

傳統(tǒng)的教學(xué)方式，只注重理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，很少與現(xiàn)實(shí)生活相聯(lián)系起來，難以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣．如何才能讓學(xué)生有興趣主動學(xué)習(xí)高中數(shù)學(xué)呢?教師可以將數(shù)學(xué)與實(shí)際生活聯(lián)系起來，在教學(xué)中提出與生活相關(guān)的數(shù)學(xué)問題，讓學(xué)生對問題產(chǎn)生興趣，從而對高中數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣，主動學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)．在教學(xué)中設(shè)置問題時，教師要盡可能地將學(xué)習(xí)的內(nèi)容與生活中經(jīng)常會遇到的問題相結(jié)合，從學(xué)生熟悉的事情入手，讓學(xué)生認(rèn)識到數(shù)學(xué)在生活中的重要性，容易引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生能夠積極地發(fā)散思維進(jìn)行思考，從而主動參與到課堂活動中．

二、聯(lián)系已學(xué)知識，引導(dǎo)探究新的知識

高中數(shù)學(xué)的難度相對于小學(xué)和初中來說，其難度有了不少的提升，特別是高中數(shù)學(xué)中的理論知識較多，這讓不少學(xué)生在一開始接觸數(shù)學(xué)的時候就望而生畏，再加上理論知識學(xué)習(xí)起來比較枯燥乏味，如果教師不能針對學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程中的這些問題，巧于設(shè)計，將新學(xué)知識與學(xué)生的已有知識緊密聯(lián)系起來，必然導(dǎo)致學(xué)生逐漸喪失學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣．因此，在傳授新知時，教師要以學(xué)生的已有知識為基石，建立起新舊知識的連接點(diǎn)，從而促使學(xué)生理解數(shù)學(xué)知識．?dāng)?shù)學(xué)中的大部分理論知識都是在舊知識的基礎(chǔ)上推理而來的．在教學(xué)中，教師可以引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)舊知識，并將新舊知識進(jìn)行類比，能夠促使學(xué)生主動學(xué)習(xí)和探究新知識．

三、課后擴(kuò)展延伸，鼓勵學(xué)生鞏固探究

篇（3）

一、引言

過去的幾十年里外語教學(xué)研究經(jīng)歷了從教學(xué)方法到二語習(xí)得的理論變革，從片面強(qiáng)調(diào)教師教學(xué)方法的改進(jìn)發(fā)展到重視學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，提出了源自建構(gòu)主義教育理念的“學(xué)習(xí)者自主”(learnerautonomy)概念。學(xué)習(xí)者自主是學(xué)習(xí)者能夠自己決定學(xué)習(xí)目的、內(nèi)容以及學(xué)習(xí)方式并自我監(jiān)控和自我評價的能力。這種能力從根本上要求轉(zhuǎn)換外語教師的傳統(tǒng)角色，把更多的學(xué)習(xí)控制權(quán)和決策權(quán)授予學(xué)生。而在這個賦權(quán)予學(xué)習(xí)者的過程中，自主性已不再是一個僅僅屬于學(xué)習(xí)者的概念。若外語教師自身都不知道怎樣去自主學(xué)習(xí)和發(fā)展的話，何以期望培養(yǎng)出學(xué)習(xí)者的自主性。學(xué)生自主性發(fā)展的前提就是教師的自主發(fā)展。這一點(diǎn)錢曉霞作了詳實(shí)的論述。所以，教師的自身發(fā)展已經(jīng)成為今天外語教學(xué)研究的一個重要方向，也是外語教學(xué)實(shí)踐中亟待解決的一個問題。

筆者曾就本地高等職業(yè)院校英語教學(xué)師資作過一項調(diào)查，除了職稱結(jié)構(gòu)不合理、知識結(jié)構(gòu)單一、工作量過大等系列問題外，在需求方面集中地體現(xiàn)在要求與高職教育相適應(yīng)的“自我發(fā)展”以及培訓(xùn)進(jìn)修、減少工作量等方面。這份調(diào)查統(tǒng)計與周燕所作的49所院校920位高校英語教師的調(diào)查結(jié)果有驚人的相似之處，充分說明外語教師尤其是近年來處于蓬勃發(fā)展中的高職院校的外語教師有著強(qiáng)烈的自我發(fā)展意識。然而，調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，“自我發(fā)展”這個概念被多數(shù)教師簡單地理解為繼續(xù)培訓(xùn)或進(jìn)修。因此，在教學(xué)任務(wù)繁重和進(jìn)修資源緊缺的環(huán)境下，我們目睹甚至經(jīng)歷了整日忙忙碌碌卻又無所適從的疲憊與怨言。如果對這種疲憊與怨言進(jìn)行課程意義上的解讀和批判，我們是否可以領(lǐng)悟點(diǎn)什么，并由此走出這份疲憊與怨言而走向自主發(fā)展之路呢?

二、工具理性的束縛

教學(xué)一線的外語教師長期以來被某種無形的秩序定位在簡單技能培訓(xùn)者和課程傳遞者的角色上，在一個狹隘的課程范疇里背負(fù)著語言外殼重復(fù)著一些技術(shù)層面上的字、詞、句解釋和聽說讀寫意義。吳宗杰對這種教學(xué)活動模式作了實(shí)事求是的課程結(jié)構(gòu)剖析，以一種批判的視角揭示了西方工具理性(instrumentalrationality)支配下的Tyler原理現(xiàn)代課程范式以及其中外語教師的生存方式。

Tyler(1995)在《課程與教學(xué)的基本原理》中提出科學(xué)課程思想的四大焦點(diǎn)——學(xué)校應(yīng)該試圖達(dá)到什么教育目標(biāo)?要提供什么教育經(jīng)驗以便達(dá)到這些目標(biāo)?如何有效地組織這些教育經(jīng)驗?我們?nèi)绾未_定這些目標(biāo)是否達(dá)到?——深刻地影響了現(xiàn)代課程的構(gòu)建?，F(xiàn)代課程由此發(fā)展并分解出了目標(biāo)、大綱、教材、教法和評價等一系列由不同教育機(jī)構(gòu)和社會群體來操控和制約的課程要素。這些課程要素以預(yù)定的、邏輯設(shè)計的、序列化的步驟要求我們的教師在這流水線上“無個性”地接受工作指令，用各種標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)去完成符合某種技術(shù)評價體系的“產(chǎn)品”。在我們熟悉的語言課堂里，同樣被理解為教學(xué)大綱、教學(xué)目的、教材、教學(xué)方法和測試評價的外語課程按社會分工的需要強(qiáng)行劃分專業(yè)科目，我們的外語教師則圍繞著它們摒棄一切其他的經(jīng)驗和學(xué)科內(nèi)容，根據(jù)預(yù)設(shè)教學(xué)目的及以此為目標(biāo)內(nèi)容的教材組織統(tǒng)一的課程進(jìn)度和教學(xué)方案，以線性方式滔滔不絕地講授著系列序列化的語言知識點(diǎn)和技能。不難發(fā)現(xiàn)，我們的外語教材是序列的、逐步的次序，教學(xué)大綱也是如此，甚至作業(yè)和考試也體現(xiàn)這一次序。在這種封閉的以1、2、3、4累加步子前進(jìn)的課程模式里，語言“被科學(xué)思維表面化、標(biāo)準(zhǔn)化、分類化和可測量化了”，內(nèi)在的思想被抽空了，教師成了機(jī)械的傳話筒，學(xué)生成了盲目的吸塵器，教與學(xué)之間“只交換能量但不交換物質(zhì)”。一旦失去了作為其本質(zhì)內(nèi)涵的內(nèi)在精神，語言這個載體便具有了實(shí)際意義上的工具性，具有非常明顯的社會功利目的和技術(shù)目標(biāo)，束縛甚至封鎖了教師選擇、重組、發(fā)展的主體性課程空間。

三、超越課程的發(fā)展

20世紀(jì)70年代以來，國外教育科學(xué)領(lǐng)域?qū)yler工具型課程思維模式提出了挑戰(zhàn)。英國Sten-house，L.的過程理論，美國Schwab，J.的實(shí)踐理論以及Doll，w.E.的轉(zhuǎn)化理論把課程的開發(fā)、實(shí)施推向了后現(xiàn)代主義課程的理解，出現(xiàn)了“課程理解范式”——把課程作為一種多元話語構(gòu)成的社會文本來理解。在這里，課程概念不僅從框架上跳出了以教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)評價為特征的科學(xué)理性范式，甚至從內(nèi)容上消解了傳統(tǒng)的教學(xué)方法、教材和教學(xué)目標(biāo)并把它們?nèi)诤系揭环N社會交往活動中去。教師作為這個過程中的生活世界思想者存在去解讀課程活動的社會教育意義?！敖處煹陌l(fā)展就是培養(yǎng)這樣一種能讀能力，并能與學(xué)生一起構(gòu)建符合人心靈發(fā)展的所需要的，自己的活動課程‘文本’?！?/p>

在我們周圍，教師的發(fā)展一直以來或部分或全部地被定位在專業(yè)培訓(xùn)與教育上，但“僅僅通過教師培訓(xùn)我們不可能達(dá)到包含在學(xué)生自主性概念里的教育目標(biāo)。只有教師控制自主的職業(yè)發(fā)展，才能接受學(xué)生作為探索型伙伴的挑戰(zhàn)”。在這種專業(yè)培訓(xùn)尤其是當(dāng)前新課程師資培訓(xùn)中，教師依然是作為一個受訓(xùn)者去接納外界施予的教育，教師的自主性——教師發(fā)展的內(nèi)在動力和學(xué)生自主的“支架”力量——依然沒有被充分開發(fā)。所以對于教師發(fā)展，吳宗杰道出了其課程視角下的本質(zhì)的東西：

……theessenceofteacherdevelopmentistheincessantdeepeningoftheirauthenticunderstandingabouttheeverydaynessoftheirlife.includingthenor-malandmundaneteachingactivities．regardlessoftheauthorityofdominantdiscourse．Curriculumisunder-stoodasthearticulationwithstudents0fteachers''''be-inginunderstanding.

這種東西就是超越課程的自主發(fā)展，就是重構(gòu)包括課堂在內(nèi)的教師生活世界并改變制約他們生活方式的機(jī)構(gòu)權(quán)力話語(institutionaldiscourse)。我們從中看到了一種全新的教育視野，找到了一條通往教師自主發(fā)展之道。

(一)尋找教師課程話語

人的發(fā)展離不開社會環(huán)境，教師的發(fā)展更需要自身的語言文化環(huán)境。后現(xiàn)代語言課程觀認(rèn)為，學(xué)校里發(fā)生的一切語言活動都是課程，尤其是其中的課程管理方式和領(lǐng)導(dǎo)方式，作為組織機(jī)構(gòu)的形態(tài)存在而成為決定教師發(fā)展的行政權(quán)勢話語和決策理性話語。在工具理性的現(xiàn)代課程框架中，我們顯然長期以來就被這些教育管理者以及專家學(xué)者對教育科學(xué)的、實(shí)證的話語如“目標(biāo)、大綱、教材、考試、教學(xué)方法、教學(xué)效果”等所支配，而作為教育和課程的直接實(shí)踐者，教師自己卻失去了話語。當(dāng)我們的學(xué)校反復(fù)用教學(xué)目標(biāo)、教材、教學(xué)方法等概念去討論課堂教學(xué)的時候，當(dāng)我們用考試成績、教學(xué)評價、專家考核等方式進(jìn)行課程改革的時候，我們的教學(xué)活動就被限制在了課堂里、教材上和分?jǐn)?shù)中，教師想當(dāng)然地認(rèn)為教學(xué)大綱、課程內(nèi)容是專家們的權(quán)威規(guī)定，只要接受并把它們傳播給學(xué)生，讓他們考出合乎這些規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)成績就行。在語言課程中，外語教學(xué)更是糾纏于選擇題勾出來的數(shù)字及其權(quán)勢話語或理性話語所賦予的效益，外語教師完全脫離了語言課程的本質(zhì)，失去了“我”的思想，“我”的言說，在教學(xué)活動中用自己的腦子在說著別人的話，喪失了作為一個主體應(yīng)該展示的自我精神話語。

所以，當(dāng)我們提到教師的發(fā)展，首先就要教師僅僅是一整套目標(biāo)、教材、考試等課程體系中的執(zhí)行者的定位。課程是一種社會過程，教師是其中的核心，“是凌駕于一切現(xiàn)代課程文本之上的上帝，是課程的主宰者。如果把這個上帝貶低到了一種教育工具，別人決策的執(zhí)行者，那么課程就失去了靈魂”。教師必須去思考和挑戰(zhàn)隱藏在課程背后的話語控制權(quán)，爭取自主發(fā)展的社會語言環(huán)境，找回自己的課程話語，用“我”的存在去思想，用“我”的思想去言說。中國(二)實(shí)現(xiàn)教師課程創(chuàng)生

西方學(xué)者在課程實(shí)施取向研究中曾歸納出了忠實(shí)(fidelity)、調(diào)適(adaptation)以及創(chuàng)生(enact-ment)三種取向。應(yīng)該說，隨著師生主體性在教學(xué)活動中的弘揚(yáng)，課程實(shí)施由忠實(shí)取向轉(zhuǎn)向調(diào)適取向進(jìn)而發(fā)展到創(chuàng)生取向是一個重大的進(jìn)展，教師由完全被動的課程執(zhí)行者變?yōu)檎n程知識、教育經(jīng)驗的主動闡釋者。但是筆者認(rèn)為，作為課程實(shí)施的主體。教師仍然沒有超越課程的現(xiàn)代范式概念，仍然在“特定的話語情境——教育機(jī)構(gòu)，特定的話語內(nèi)容——教材乃至特定的話語方式——教育方式方法”中作一個實(shí)施環(huán)節(jié)的改造。盡管這種改造中可能沒有社會權(quán)勢話語的強(qiáng)制性命令，但在作為實(shí)施者的教師領(lǐng)域中，這種對課程文本的再闡釋還是以此為導(dǎo)向的，體現(xiàn)不出教師自身主體實(shí)踐的價值。教師超越現(xiàn)代課程的自主性不應(yīng)僅局限于課程活動的實(shí)施環(huán)節(jié)，而應(yīng)全部體現(xiàn)在包括課程決策、設(shè)計與開發(fā)、研究與評價的整個過程中，實(shí)現(xiàn)“教師的課程創(chuàng)生”。

教師的課程創(chuàng)生這一命題給外語教師的課程自主提供了廣闊的發(fā)展空間。語言是一種無所不在的思想載體，外語教學(xué)就是融化情景和人的思想為一體的生活方式，語言課堂的教學(xué)完全可以實(shí)施課程創(chuàng)生模式和策略，把生活的豐富性、復(fù)雜性、模糊性引入語言課程的教學(xué)情境中，因境而生，即興創(chuàng)造新的有挑戰(zhàn)性和干擾性的課程資源，在整個課程運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程意義以及課程理論的符合生活實(shí)際需要的新變革。教師在決策、設(shè)計、實(shí)施的創(chuàng)生課程活動中，實(shí)際上是在開拓教與學(xué)的一個開放系統(tǒng)，讓教師、課程材料與學(xué)生在看似無序、混沌、不平衡的活動中實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的高級能力“自組織”。教師自身的教育理論、課程意識以及教學(xué)行為、價值取向，在與學(xué)生的互動中得以改造和重建，這也標(biāo)志著教師在課程創(chuàng)生過程中的不斷成長與發(fā)展。

在這里，有必要提出的是，構(gòu)建校本課程無疑是有意義的教師課程創(chuàng)生，特別是目前在廣大高等職業(yè)教育院校里，如何去開發(fā)適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)區(qū)域發(fā)展的應(yīng)用型人才培養(yǎng)課程材料，是體現(xiàn)高等職業(yè)教育“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的重要保證。多數(shù)高職院校從無奈采用普通高校外語教材到目前熱衷使用各類高職版外語教材，教師自身并沒有從已有的疲憊困惑中解放出來，反而陷于傳統(tǒng)教學(xué)方法與應(yīng)用人才培養(yǎng)規(guī)格的矛盾之中?！敖處煹臒o能化就是從那些披著‘神圣’光環(huán)的教材開始的。教材讓他們感覺到教師的權(quán)威，卻剝奪了他們知的權(quán)力?！币虼耍瑨侀_那些自上而下的權(quán)威性課程教材，帶著實(shí)踐性的價值取向以及以生為本、以師為本、以校為本的民主理念，去探索與研究適合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、符合學(xué)生認(rèn)知需要的校本課程，不失為教師掌握課程自主性、用周圍的真實(shí)生活世界去言說并實(shí)現(xiàn)自主發(fā)展的真正嘗試。

(三)回歸課程反思教學(xué)

正如上文中所反映的，后現(xiàn)代課程視角下的教師發(fā)展的焦點(diǎn)在于教師思維的轉(zhuǎn)變，而不是傳統(tǒng)意義上的教學(xué)理論構(gòu)建或教學(xué)技能訓(xùn)練。那些既定的教學(xué)理論、方法以及內(nèi)容無論怎樣去解說和詮釋都不能讓教師去理解、把握“過程”這樣一個后現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變性課程概念。多爾曾言，在這種課程作為過程的框架之中，學(xué)習(xí)和理解來自對話和反思。Bruner(1986)也認(rèn)為，“教育過程很大程度上包括一種能力，即通過反思自己的思想從而以某種方式將自身與自己所知道的區(qū)分開來”。只有當(dāng)我們用一種批評性的反思性思維——轉(zhuǎn)變借以發(fā)生的工具——去解放課程的工具理性束縛，把教學(xué)從技術(shù)理性和謀略理性的目標(biāo)、方法控制中擺脫出來，教師的教學(xué)才能回歸到自然的狀態(tài)，教師與課程文本、學(xué)生之間才能進(jìn)行平等的主體間的對話和相互理解。自主的教師應(yīng)對自己的課程教學(xué)行為進(jìn)行不斷的反思，在理論與實(shí)踐中驗證教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略以及教學(xué)評價的可行性和有效性。甘正東在總結(jié)反思性教學(xué)特點(diǎn)時指出，課程教學(xué)活動中的反思所探究的問題或領(lǐng)域往往是教師本人覺得最有意義的，也是源于教師自身的需要，它不同于專家型的理論研究，而是一個螺旋式上升的、理論與實(shí)踐并行的行動過程，伴隨著教師本人大量系統(tǒng)性的觀察、艱苦的思索和理性的選擇。所以教師的教學(xué)反思過程也就成了教師自主意識提高、職業(yè)能力發(fā)展的過程。

篇（4）

在西方列強(qiáng)中，德國作為后起者在海外的殖民地不多，尤為膠東半島為重。經(jīng)過第一次和第二次世界大戰(zhàn)后，德國國內(nèi)的建筑破壞嚴(yán)重，原生遺留較少，現(xiàn)存的大量建筑均為二戰(zhàn)后按原圖紙重建的。而坊子區(qū)工業(yè)建筑大都建設(shè)于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，歷史年代久遠(yuǎn)，是為數(shù)不多的建筑遺址。此外，舊工業(yè)建筑也較完整地折射了我國半殖民地半封建社會的一段沉重歷史，是帝國主義侵略擴(kuò)張、亡我中華的歷史見證，歷史價值尤為顯著。坊子自1898年門戶開放以來，至今已有一百多年的歷史，人們歷代在此生活，大量的舊工業(yè)建筑記載著百年的滄桑，工業(yè)發(fā)展帶來的模式和熟悉的生活環(huán)境不僅與人們的生活息息相關(guān)，而且給此地區(qū)的人們留下了深刻的印象，有著極高的社會價值。這些工業(yè)建筑的建立正處于歐洲社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型時期，受浪漫主義、新興工藝美術(shù)運(yùn)動、新藝術(shù)運(yùn)動等建筑思潮的影響，雖沒有高的建筑，但形象典雅自然，施工工藝精細(xì)，又不失活潑，比例尺度適宜。藝術(shù)風(fēng)格既有西洋流派的風(fēng)格，如廊、老虎窗、穹頂、煙囪、尖塔等，也揉進(jìn)了中國傳統(tǒng)建筑的裝飾元素，形成中西文化的合璧交融，施工工藝具有獨(dú)創(chuàng)性。體現(xiàn)了工業(yè)時代先進(jìn)的生產(chǎn)力水平，技術(shù)與藝術(shù)價值較高。

坊子區(qū)工業(yè)遺產(chǎn)如同一本厚重的工業(yè)歷史教科書，記載著煤礦業(yè)和鐵路建設(shè)的發(fā)展歷程，大量的真實(shí)性建筑，為后人的愛國主義教育起一定的積極作用，是我國近代重要的歷史文化資源和珍貴的人文景觀資源，具有較高的科教文化價值。對于遺留下來的舊建筑，若置之不管，會加速這些建筑的老化。在尋求保護(hù)的過程中，可與再利用相結(jié)合，特別是工業(yè)建筑，具有大跨度、大空間的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，靈活的使用功能，對其進(jìn)行合理的改造利用，可省去重復(fù)性基礎(chǔ)建設(shè)，節(jié)約拆遷和建設(shè)成本，減少對自然環(huán)境的破壞，故經(jīng)濟(jì)價值巨大。坊子區(qū)工業(yè)建筑主要圍繞鐵路和煤礦而建，分布相對集中，保存完好，雖有些廢棄，但沒有經(jīng)過大量的開發(fā)改造，具有很強(qiáng)的整體性和原真性價值。較完整的社區(qū)、路網(wǎng)結(jié)構(gòu)和城市肌理，對以后的保護(hù)提供良好的基礎(chǔ)條件。

坊子區(qū)工業(yè)建筑的保護(hù)

早在2008年，坊子區(qū)政府就委托同濟(jì)大學(xué)著名教授阮儀三及其團(tuán)隊成員對坊子老城區(qū)及其周邊進(jìn)行了整體規(guī)劃，努力打造具有百年歷史、濃郁萊茵風(fēng)情的“坊茨小鎮(zhèn)”。如三馬路西首的德式豪華官邸區(qū)已被開發(fā)商改造為坊茨小鎮(zhèn)，院內(nèi)的原日本小學(xué)改造為1898啤酒吧。同濟(jì)大學(xué)此方案雖有創(chuàng)新和優(yōu)勢的方面，還原德國歷史風(fēng)情，但整體偏向于改造性再利用，加入了一些商業(yè)元素，效果并不明顯，且破壞了原有建筑的風(fēng)貌。在坊子區(qū)文物局工作的于平副局長，對此區(qū)文物古跡和歷史建筑有較深的了解和深厚的感情，認(rèn)為對于坊子區(qū)工業(yè)遺產(chǎn)首先應(yīng)該是保護(hù)，其次在合理的保護(hù)利用時，不能過分與商業(yè)攜手。坊子的未來眾說紛紜，坊子區(qū)新的規(guī)劃還在運(yùn)籌中。

根據(jù)本區(qū)域現(xiàn)狀和對坊子區(qū)民眾及相關(guān)部門的走訪，對坊子區(qū)德日式建筑的保護(hù)，既不是福爾馬林式的嚴(yán)格保護(hù)，也不是無節(jié)制的開發(fā)利用，要以建筑的保護(hù)為主，利用服從保護(hù)。在確保建筑得到有效保護(hù)的前提下，采用功能置換的方式使近代建筑得到合理利用，并與現(xiàn)代得城市的生活相交融，恢復(fù)歷史街區(qū)的活力，達(dá)到保護(hù)的目的。對工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)再生的模式有很多種類型，國外的有英國的鐵橋峽谷博物館，德國魯爾區(qū)埃森的礦業(yè)同盟工業(yè)遺址公園等；國內(nèi)的如上海8號橋創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，北京798藝術(shù)工廠等。左琰在《德國柏林工業(yè)建筑遺產(chǎn)的保護(hù)與再生》一書中說：“將工業(yè)遺產(chǎn)的價值和實(shí)體向公眾傳播的最佳手段就是把廠房直接改造成博物館，而且是展品與舊建筑形成沖突的現(xiàn)代藝術(shù)博物館，讓大眾在瀏覽現(xiàn)代藝術(shù)的同時，能夠親身感受到高大宏偉的建筑體量所散發(fā)出來的震撼人心的工業(yè)文明精髓。”筆者認(rèn)為可以將其結(jié)合膠濟(jì)鐵路做成野外博物園的模式加以保護(hù)。野外博物園是在室外展示人文、建筑、野生生物、地質(zhì)等歷史遺產(chǎn)的場所。

篇（5）

自助服務(wù)中的服務(wù)失誤歸因問題研究以ATM為例

由于服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)者的同時性，服務(wù)失誤在一定程度上是不可避免的。近年來，服務(wù)失誤成為業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)，然而，學(xué)者們大多將注意力集中在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)上，如餐飲、旅游、零售業(yè)等，然而，隨著科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，自助服務(wù)已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨勢，然而，和傳統(tǒng)服務(wù)一樣，在自助服務(wù)中也會發(fā)生服務(wù)失誤。特別是自助服務(wù)往往由于具有一定的技術(shù)含量，對消費(fèi)者提出了更高的要求，從而使得服務(wù)失誤更容易發(fā)生。因而，對于自助服務(wù)中的服務(wù)失誤研究更應(yīng)受到重視。

一、自助服務(wù)的概念和分類

1.自助服務(wù)的概念。

Dabholkar(1994)認(rèn)為SST是指服務(wù)提供者提供的任何基于硬件科技的活動或利益，使得顧客可以自己完成全部服務(wù)或服務(wù)的一部分。Meuteretal.(2000)將自助服務(wù)定義為在沒有服務(wù)企業(yè)員工直接介入的情況下幫助消費(fèi)者生產(chǎn)服務(wù)的技術(shù)界面。包括旅館的自助登記和退房系統(tǒng)、自動電話銀行、自動取款機(jī)、交互語音應(yīng)答、自動售貨機(jī)、零售自助結(jié)賬和基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)等。

2.自助服務(wù)的分類。

Meuteretal(2000)認(rèn)為可以從兩個角度來對SST進(jìn)行分類：一個是技術(shù)界面，可分為基于電話的(例如電話銀行);基于網(wǎng)絡(luò)的(例如在線零售);基于亭式機(jī)的(例如自動取款機(jī));基于光盤/CD(例如培訓(xùn)CD)。另一個是使用目的，可分為顧客服務(wù)(例如在線航班登記)、交易(例如客房預(yù)訂)和自我服務(wù)(例如信息電話)。這是一種標(biāo)準(zhǔn)化的分類方法，把重點(diǎn)放在技術(shù)中介和系統(tǒng)功能上。Lawrence(2009)提出根據(jù)兩個維度對SST技術(shù)進(jìn)行分類，分別是定制化/標(biāo)準(zhǔn)化和可分離的/不可分離的。由于自助服務(wù)種類繁多，不同類型下的服務(wù)失誤也不盡相同，自動取款機(jī)在日常生活中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，因而本文以自動取款機(jī)為例對自助服務(wù)中的失誤及歸因進(jìn)行研究。

二、自助服務(wù)中的服務(wù)失誤

目前對于自助服務(wù)中的服務(wù)失誤研究主要有以下方面：

1.自助服務(wù)失誤的概念。

目前尚無專門針對服務(wù)失誤的定義，由于服務(wù)失誤的定義主要是從沒有達(dá)到顧客期望或使顧客不滿意為定義依據(jù)，因而傳統(tǒng)服務(wù)中的定義可以沿用到自助服務(wù)領(lǐng)域。Bitner、Booms(1990)等認(rèn)為服務(wù)失誤可能發(fā)生在許多方面，如企業(yè)無法提供顧客所要求的服務(wù)，服務(wù)未能依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序執(zhí)行、服務(wù)因某種緣故延遲或核心服務(wù)低于可接受的服務(wù)水準(zhǔn)等。將服務(wù)失誤定義為不按照顧客的期望進(jìn)行服務(wù)。而Keaveney(1995)則將顧客對服務(wù)系統(tǒng)的不滿意作為服務(wù)失誤的測定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為當(dāng)顧客對服務(wù)系統(tǒng)不滿意時，服務(wù)失誤就發(fā)生了。

2.自助服務(wù)失誤的類型。

Meuteretal(2000)對在SST情境下引起顧客滿意以及顧客不滿的原因進(jìn)行了分類。使得顧客感覺到滿意的原因主要有：解決了一個緊迫的需要;從使用中感知的相對優(yōu)越性;或者完成了任務(wù)。使顧客感覺到不滿的原因主要有：技術(shù)失誤、過程失誤、低劣的技術(shù)或服務(wù)設(shè)計以及顧客驅(qū)動的失誤。他還指出，SST會導(dǎo)致歸因，顧客抱怨，口碑和重購意圖。

Meuteretal(2000)還認(rèn)為，一些服務(wù)失誤，例如電子零售服務(wù)系統(tǒng)失誤，只能由服務(wù)提供者來進(jìn)行修復(fù)，因為在這種情境下顧客幾乎沒有繼續(xù)交易或參與補(bǔ)救的選擇;而其他的自助服務(wù)失誤需要部分或全部由顧客進(jìn)行，例如由顧客驅(qū)動的失誤和小的技術(shù)失誤，面對此類失誤，顧客需要決定他是否應(yīng)該繼續(xù)服務(wù)過程，如果繼續(xù)，在有或者沒有技術(shù)支持的情況下，他們應(yīng)該做什么來修正錯誤。

Forbes,p.l.etal(2005)對于電子零售中的服務(wù)失誤和服務(wù)補(bǔ)救進(jìn)行了研究。他將電子零售中的服務(wù)失誤分為兩種類型：對于服務(wù)傳遞系統(tǒng)的反應(yīng)失誤，包括緩慢的和不可得的服務(wù)、系統(tǒng)定價、包裝錯誤、沒有存貨、產(chǎn)品缺陷、錯誤信息以及網(wǎng)站系統(tǒng)錯誤。對于顧客需要和要求的反應(yīng)失誤，包括特殊的訂單或要求、顧客錯誤和尺寸變動。

Forbes,p.l.etal(2008)又對非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自助服務(wù)中的服務(wù)失誤進(jìn)行了研究。他發(fā)現(xiàn)，在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)失誤的類型與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有所差異。在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)失誤可分為三種類型：對于服務(wù)傳遞系統(tǒng)的反應(yīng)失誤、包括緩慢的和不可得的服務(wù)、系統(tǒng)定價、沒有存貨、產(chǎn)品缺陷、錯誤信息;對于顧客需要和要求的反應(yīng)失誤，包括特殊的訂單或要求、顧客錯誤和尺寸變動;自發(fā)的和主動提供的行為，包括尷尬和不可靠的反應(yīng)。

3.服務(wù)失誤后顧客的行為反應(yīng)。

在經(jīng)歷服務(wù)失誤后，消費(fèi)者首先會進(jìn)行服務(wù)失誤的歸因。即這次失誤是由誰造成的，在歸因的基礎(chǔ)上，會采取一系列的行為。例如，抱怨、轉(zhuǎn)換服務(wù)提供商，負(fù)面口碑等。在自助服務(wù)失誤情境下，主要對消費(fèi)者的更換服務(wù)提供商和抱怨行為進(jìn)行了研究。Zhu(2002)提出在經(jīng)歷自助服務(wù)失誤后，顧客會產(chǎn)生轉(zhuǎn)換意圖，包括兩種：第一種是消費(fèi)者退出現(xiàn)有的服務(wù)提供商，選擇另一家自助服務(wù)提供商;第二種是退出自助服務(wù)去選擇傳統(tǒng)的人際服務(wù)。NicholaRobertson(2012)研究了SST情境下服務(wù)失誤時顧客選擇抱怨渠道的動機(jī)。他認(rèn)為，基于技術(shù)的抱怨渠道包括網(wǎng)頁、電子郵件、博客和在線論壇，通過電子渠道的抱怨能避免尷尬和對立(BodeyandGrace,2006;Oetzingeretal.,2006;HollowayandBeatty,2003;MarquisandFiliatrault,2002)。

從以上研究成果可以看出，目前對于自助服務(wù)中的服務(wù)失誤類型及失誤后的行為反應(yīng)都有了一定的研究，但是對于服務(wù)失誤歸因的研究卻非常少見。而失誤歸因是消費(fèi)者行為反應(yīng)的基礎(chǔ)，不同的歸因會導(dǎo)致不同的行為反應(yīng)，因而，本文以ATM為例，探討服務(wù)失誤發(fā)生后消費(fèi)者如何進(jìn)行歸因。

三、歸因理論

1.歸因的內(nèi)涵。

歸因是個體對自己或者他人行為經(jīng)過分析后，將行為原因歸因到行為者本身或外在環(huán)境因素的過程(Heider,1958)。Kelley(1973)認(rèn)為歸因試圖說明人們?nèi)绾谓忉屖录蛐袨榈臍w屬原因和責(zé)任。歸因是一個推斷過程，論文格式是將一種影響或者作用歸因到特定的來源或原因上的推斷過程(JolibertPeterson,1976)。服務(wù)失敗歸因就是對失敗原因的判斷，是將失敗歸因到顧客自身還是外在環(huán)境因素的過程(GreenLinden,1980)。該定義強(qiáng)調(diào)的是將失敗歸因的責(zé)任性方面。Richins(1983)的研究則認(rèn)為服務(wù)失敗歸因是個體根據(jù)失敗發(fā)生的情景和后果推論失敗發(fā)生原因的過程。而Weiner(1980,1985)研究指出服務(wù)失敗歸因就是顧客在經(jīng)歷失敗后對失敗發(fā)生原因的歸屬性、穩(wěn)定性和控制性的判斷。這一概念將服務(wù)失敗歸因進(jìn)一步明確化，在對失敗進(jìn)行原因判斷時不僅要探討失敗的責(zé)任方是誰，還要探討發(fā)生這種失敗的原因到底是什么樣的原因。從上述的定義可以看出，將歸因理論運(yùn)用到服務(wù)失敗研究領(lǐng)域中，對失敗發(fā)生原因進(jìn)行推斷的過程就是服務(wù)失敗歸因。

2.歸因的維度。

人們在對服務(wù)失敗發(fā)生的原因進(jìn)行推測時采用的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是歸因維度研究的內(nèi)容。最初，Heider(1958)認(rèn)為可從內(nèi)因(行為者本身)和外因環(huán)境兩個方面衡量人們對事件原因的推斷;而Richins(1983)以內(nèi)部歸因(認(rèn)為失敗是自身原因造成的)和外部歸因(將失敗的原因歸因與環(huán)境)兩個指標(biāo)來衡量服務(wù)失敗歸因;Folkers(1984)將責(zé)任歸屬的概念應(yīng)用到產(chǎn)品失敗的研究中，認(rèn)為失敗歸因分為三個維度：責(zé)任性、穩(wěn)定性和控制性，只有將三者有效的結(jié)合才能很好的解釋失敗發(fā)生的原因;Weiner(1985)在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步指出在服務(wù)行業(yè)應(yīng)該從責(zé)任性、穩(wěn)定性和控制性三個方面來衡量事件原因潛在的性質(zhì)。

(1)責(zé)任性。

責(zé)任性指識別原因的責(zé)任人或者責(zé)任方，對于服務(wù)失敗的責(zé)任性就是指誰應(yīng)該對失敗負(fù)責(zé)。責(zé)任性是歸因的最基礎(chǔ)、最重要的維度。不同學(xué)者關(guān)于責(zé)任性的判斷有不同的看法，Kelley(1973)認(rèn)為責(zé)任性歸屬主要有三個來源：商家、顧客和外在環(huán)境;GremlerBinter(1992)認(rèn)為應(yīng)該從商家、服務(wù)人員和顧客三個方面來探討失敗的責(zé)任歸屬。Olkes(1984)、Weiner(1985)、Yen,GwinnerSu(2004)和何會文(2003)則指出顧客主要從商家或自身兩個角度來考慮服務(wù)失敗歸因;而Richins(1983)指出，由于存在自我服務(wù)偏差，顧客認(rèn)為自己所要負(fù)責(zé)的情形非常少，因而失敗的原因主要有商家和外在環(huán)境(商家行為之外的因素)。根據(jù)歸因的定義可知，歸因并不是顧客對導(dǎo)致事件發(fā)生的真實(shí)原因的探索，而是對事件原因的主觀推論。因此，不同顧客對同一個服務(wù)失敗的歸因結(jié)果很可能是不同的。[ LunWenData.Com]

(2)穩(wěn)定性。

服務(wù)失敗穩(wěn)定性歸因主要衡量的是顧客對經(jīng)歷的失敗是經(jīng)常發(fā)生還是偶然發(fā)生的看法，以偶發(fā)或固定事件來歸屬穩(wěn)定性維度(Folkes,1984)，其程度決定著顧客是否有必要采取措施以對失誤的發(fā)生施加影響。目前學(xué)者們對于服務(wù)失敗穩(wěn)定性的認(rèn)定比較一致，即以人們對事件出現(xiàn)是常態(tài)還是偶發(fā)作為判斷方式(Folkes,1984;Weiner,1985)。顧客對服務(wù)失敗穩(wěn)定性的判斷，主要是依據(jù)可獲得的一些直接或間接經(jīng)驗。顧客會認(rèn)為由外部因素而引發(fā)的服務(wù)失敗不會經(jīng)常發(fā)生，即原因的穩(wěn)定性較低;由企業(yè)整體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較高，而由員工個體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較低。

(3)控制性。

控制性指商家是否可以控制事件發(fā)生的原因(Folkes,1984)，其程度決定采取的措施是否能夠取得效果。一般而言，由企業(yè)內(nèi)部因素所引發(fā)的服務(wù)失敗原因的可控性較高。對于企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)失敗原因，顧客一般認(rèn)為個別員工所導(dǎo)致的服務(wù)失敗原因比較容易控制，而由企業(yè)系統(tǒng)所導(dǎo)致的服務(wù)失敗原因比較難控制。若是由于企業(yè)范圍之外或外在環(huán)境導(dǎo)致的失敗，則是企業(yè)不可控制。由外部因素引發(fā)的服務(wù)失敗原因，顧客將之進(jìn)一步劃分為可控性低和完全不可控原因。目前學(xué)者們關(guān)于控制性的判斷方式主要是以商家是否可以控制和避免事件的發(fā)生來衡量(Folkes,1984;Weiner,1985)。

四、自助服務(wù)中的服務(wù)失誤歸因類型

1.自助銀行中的服務(wù)失誤的責(zé)任性歸因。

(1)歸因于銀行。

在大多數(shù)情況下，消費(fèi)者會傾向于將失誤歸因于銀行?？煞譃橐韵聨追N情形：第一，自動取款機(jī)不能夠提供服務(wù)。據(jù)香港文匯報報道，香港匯豐銀行證實(shí)，2011年1月16日中午全港所有匯豐及恒生銀行逾千部自動柜員機(jī)一度同時發(fā)生故障，死機(jī)5分鐘。第二，當(dāng)消費(fèi)者在自動取款機(jī)上正常操作，而由于設(shè)備原因?qū)е虏僮鳠o法進(jìn)行。第三，自動取款機(jī)只吐單據(jù)不吐鈔，而用戶賬戶已扣除該款項。

(2)歸因于自身。

雖然根據(jù)自我服務(wù)偏見理論(Self-servingBias)即個體傾向于把成功歸因于內(nèi)部因素(如能力或努力)，而把失敗歸因于外部因素(如運(yùn)氣)。消費(fèi)者不太情愿把失誤歸因于自身，然而，有些情況下，非常明顯的消費(fèi)者自身的失誤還是應(yīng)歸因于自身。例如，由于忘記密碼，導(dǎo)致無法操作或多次輸入錯誤密碼導(dǎo)致吞卡。有的消費(fèi)者在取款后忘記取卡;還有的消費(fèi)者由于不熟悉操作程序?qū)е率д`。據(jù)每日甘肅網(wǎng)報道，2011年9月25日下午，一位消費(fèi)者在ATM機(jī)上存錢時出現(xiàn)失誤，由于第一次使用ATM自動存取款機(jī)，他對于操作流程并不熟悉。當(dāng)他將1萬元放入ATM機(jī)時，ATM機(jī)退出了300元的舊幣，該消費(fèi)者遂將舊幣拿出，存錢匣自動關(guān)閉，消費(fèi)者以為剩下的9700元已經(jīng)存入，未經(jīng)確認(rèn)便離開了銀行。當(dāng)晚，得知朋友并未收到匯款后，第二天到銀行詢問，銀行工作人員調(diào)取監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)該消費(fèi)者離開后，等待確認(rèn)的ATM機(jī)因為超時，存錢匣自動將9700元退出，旁邊的一名男子發(fā)現(xiàn)后將9700元全部拿出后離開。

(3)歸因于第三方。

例如，據(jù)齊魯晚報報道，2011年7月25日上午，一位消費(fèi)者取款時，當(dāng)他輸入密碼和取款金額后，機(jī)器里發(fā)出點(diǎn)鈔票的聲音，就在他等待鈔票吐出來的節(jié)骨眼上，ATM機(jī)的屏幕突然黑屏，出鈔窗口和銀行卡窗口也隨后關(guān)閉。銀行工作人員表示停電了，需要暫時等候。來電之后，該消費(fèi)者找工作人員取出了被吞的銀行卡，并查詢了一下銀行賬戶，發(fā)現(xiàn)剛才未取出的1000元現(xiàn)金已經(jīng)顯示被扣除。因為其銀行卡為異地同行銀行卡，為了再次確定，他又撥打了電話銀行查詢，結(jié)果仍然顯示扣除此次交易的1000元和12元手續(xù)費(fèi)。工作人員表示，這種情況非常少見，該消費(fèi)者取款時，銀行內(nèi)正在修理空調(diào)，可能是因為修理時出現(xiàn)問題造成銀行停電。

2.自助銀行中的服務(wù)失誤的控制性歸因。

控制性歸因是指商家是否可以控制事件發(fā)生的原因(Folkes,1984)，其程度決定采取的措施是否能夠取得效果。一般而言，由企業(yè)內(nèi)部因素所引發(fā)的服務(wù)失敗原因的可控性較高。而由于企業(yè)范圍之外或外在環(huán)境導(dǎo)致的失敗，則是企業(yè)不可控制。例如，如果由于銀行維修空調(diào)導(dǎo)致的停電致使ATM出現(xiàn)故障，其可控制程度較高;而如果是所在小區(qū)停電而導(dǎo)致的ATM故障，其可控程度相對較低。

此外由于自助服務(wù)中顧客本身的參與程度較高，因而除了探討企業(yè)對于失誤的控制之外，也有必要探討顧客自身的控制性的歸因。例如，由于粗心大意或者時間緊急導(dǎo)致的失誤，大多是可以控制的。例如，據(jù)報道一位消費(fèi)者急著趕火車，在取錢時將我要捐款誤看成我要取款,沒有取到錢，反而捐出2000元，這類失誤只要仔細(xì)操作是可以控制的;由于知識和技能的欠缺導(dǎo)致的服務(wù)失誤相對是難以控制的。

3.自助銀行中的服務(wù)失誤的穩(wěn)定性歸因。

服務(wù)失敗穩(wěn)定性歸因主要衡量的是顧客對經(jīng)歷的失敗是經(jīng)常發(fā)生還是偶然發(fā)生的看法，以偶發(fā)或固定事件來歸屬穩(wěn)定性維度(Folkes,1984)，一般而言，顧客會認(rèn)為由外部因素而引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較低;由企業(yè)整體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較高，而由員工個體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較低。

在自助服務(wù)中，由于沒有員工的參與，因而對于服務(wù)失誤的穩(wěn)定性的判斷主要是從企業(yè)、消費(fèi)者和第三方來進(jìn)行。企業(yè)整體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較高，例如，目前銀行ATM機(jī)自動取款機(jī)只吐單據(jù)不吐鈔，而用戶賬戶已扣除該款項;或者存款后ATM的頻率相對較高，經(jīng)常見諸報端;由于消費(fèi)者自身操作的失誤的穩(wěn)定性相對較低，因為消費(fèi)者有學(xué)習(xí)的能力，或者可以選擇傳統(tǒng)服務(wù);由于第三方引起的服務(wù)失誤的穩(wěn)定性相對較低，因為第三方引起的失誤多為偶發(fā)事件，例如停電或者其他顧客的影響。

五、自助服務(wù)中的服務(wù)失誤歸因與補(bǔ)救管理

與傳統(tǒng)的人際服務(wù)中的服務(wù)補(bǔ)救不同的是，在自助服務(wù)中，人際因素已不復(fù)存在，這表明在自助服務(wù)中的服務(wù)補(bǔ)救與傳統(tǒng)的服務(wù)補(bǔ)救將會有根本的不同。而且由于沒有服務(wù)人員在現(xiàn)場將會使服務(wù)補(bǔ)救變得更加困難。因而，在自助服務(wù)情境下，服務(wù)補(bǔ)救的提供者不再只是企業(yè)或員工一方，顧客也需要參與到服務(wù)的補(bǔ)救過程中來。因而，根據(jù)歸因的不同，可以把補(bǔ)救管理分為企業(yè)的補(bǔ)救和顧客自我補(bǔ)救兩種。

1.企業(yè)補(bǔ)救。

(1)加強(qiáng)監(jiān)控，明確歸因?qū)ο蟆?/p>

在很多ATM失誤情形下，很難辨別到底是銀行還是消費(fèi)者的責(zé)任，因此，在這種情況下就會發(fā)生互相的指責(zé)推諉，無益于失誤的解決，特別是對于離行式ATM機(jī)，這種問題會更加明顯。而且目前利用ATM機(jī)進(jìn)行不法活動的行為呈上升趨勢。因而很多ATM機(jī)都安裝了監(jiān)控設(shè)施，這樣，當(dāng)發(fā)生服務(wù)失誤時，可以更清晰的明確責(zé)任的歸屬。

(2)提高設(shè)備的可靠性。

明確失誤的歸屬并不是目的所在，更重要的是從源頭上減少或防止失誤的發(fā)生。對于銀行而言，首要的工作就是提高自助服務(wù)設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性，確保設(shè)施正常運(yùn)行，降低失誤發(fā)生的幾率;同時還應(yīng)該對自助服務(wù)設(shè)備進(jìn)行定期和不定期的系統(tǒng)更新和維護(hù)。此外，應(yīng)加強(qiáng)自助設(shè)備人機(jī)交互界面的友好性，以使消費(fèi)者在操作時更加簡便。

(3)對消費(fèi)者進(jìn)行心理和物質(zhì)補(bǔ)償。

對于確實(shí)由銀行造成的服務(wù)失誤，銀行應(yīng)該對消費(fèi)者進(jìn)行心理和物質(zhì)的雙重補(bǔ)償。在自助服務(wù)的整個過程中，沒有員工的參與，也就沒有顧客與員工的人際互動和交流。因此，當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)失誤后，消費(fèi)者非常期望與員工進(jìn)行人際的交流和溝通。因此，不僅要為顧客解決問題，而且是應(yīng)以良好的態(tài)度和耐心的解釋來進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救。由于ATM涉及消費(fèi)者的財產(chǎn)安全，會對消費(fèi)者帶來心理和經(jīng)濟(jì)上的損失，在這種情況下，銀行應(yīng)該首先承認(rèn)失誤，給予顧客承諾，在最短時間內(nèi)解決問題，只有這樣才能夠恢復(fù)在消費(fèi)者心目中的形象。

(4)提供及時有效的幫助。

對服務(wù)失誤的管理重在預(yù)防，因此，銀行可以設(shè)置專門人員對于在銀行內(nèi)使用ATM等自助設(shè)備的消費(fèi)者進(jìn)行指導(dǎo)和示范，為那些操作ATM困難的顧客提供及時有效的幫助，可以降低由于由于顧客不會操作或操作不當(dāng)而造成的失誤，從源頭上控制服務(wù)失誤的發(fā)生。

篇（6）

一、子午流注的定義

現(xiàn)代時間生物學(xué)證明，人體生命現(xiàn)象、生理活動都具有相對穩(wěn)定的時間節(jié)律性，包括季節(jié)、晝夜等節(jié)律。有人稱此為“生物鐘”，反映出人與自然的密切聯(lián)系。在源遠(yuǎn)流長的中醫(yī)治療臨床實(shí)踐活動中，子午流注的學(xué)術(shù)理論伴隨著它獨(dú)特的臨床療效而被肯定并流傳下來。

“子午”是十二地支中的第1數(shù)和第7數(shù)(十二地支：子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、酉、戌、亥)，在這里指時間。就1日而言，子為夜半，午為日中；就1年而言，子為冬至氣在月(農(nóng)歷十一月)，午為夏至血在月(農(nóng)歷五月)；就氣候而言，子時寒，午時熱。由此可見，子午還含有陽極生陰、陰極生陽的意義，說明子午是陰陽轉(zhuǎn)化的起點(diǎn)和界限。

“流注”是將人體氣血循環(huán)比做水流，表示脈氣注輸過程。

子午流注，簡單的說，是以子午言時間，以流注喻氣血，子午流注就是指人體的氣血循環(huán)，從子時到午時或從午時到子時，陰陽各經(jīng)氣血的盛衰開闔都有固定的時間。氣血盈時而至為盛，過時而去為衰，逢時為開，過時為闔。氣血于寅時由肺經(jīng)流注，卯時流注大腸經(jīng)，依次為：辰時胃經(jīng)、巳時脾經(jīng)、午時心經(jīng)、未時小腸經(jīng)、申時膀胱經(jīng)、酉時腎經(jīng)、戌時心包經(jīng)、亥時三焦經(jīng)、子時膽經(jīng)、丑時肝經(jīng)，最后再流入肺經(jīng)，首尾相接，如環(huán)無端。氣血流注周而復(fù)始地流灌各臟腑。

二、應(yīng)用子午流注理論指導(dǎo)擇時服藥

根據(jù)子午流注的理論，借著氣血灌注，盛衰開闔的有利時機(jī)，因勢利導(dǎo)，協(xié)調(diào)陰陽，調(diào)和氣血。因此，服藥時首先對疾病進(jìn)行臟腑定位，然后區(qū)分病證之虛實(shí)，依時辰分別用藥施治：大凡實(shí)證，在其經(jīng)開之時，宜給藥瀉其有余之邪；虛證，在經(jīng)開后1個時辰給予補(bǔ)益之劑。臨床實(shí)踐證明，按時辰分臟腑經(jīng)絡(luò)服藥法確可提高療效。筆者依據(jù)子午流注二十四時歸屬理論，當(dāng)某經(jīng)脈臟腑得到氣血流注時，其功能則隨之旺盛的特點(diǎn)，對100例小兒病毒性心肌炎擇時服藥規(guī)律進(jìn)行了臨床研究，觀察中藥擇時內(nèi)服療法治療小兒病毒性心肌炎的療效。治療組擇時服藥為每日3次(8：00、13：00、20：00)；對照組常規(guī)服藥為每日2次(8：00、18：00)。結(jié)果：治療組總有效率為94.0%，優(yōu)于對照組80.0%(P<0.05)。選擇服藥的時辰在午時(13：00飯后服)正為氣血流注心經(jīng)之刻，心經(jīng)功能在旺盛狀態(tài)，有利于驅(qū)邪外出，并且心經(jīng)旺，有利于周身血液循環(huán)，心火生脾土有利于消化；在戌時(20：00睡前服)心包經(jīng)最旺。“心包為心之外膜，附有脈絡(luò)，氣血通行之道。邪不能容，容之心傷”。心包是心的保護(hù)組織，又是氣血通道，心包經(jīng)戌時興旺，可清除心臟周圍外邪，使心臟處于完好狀態(tài)，再次增加心的力量，心火生脾土有利于消化吸收；辰時(8：00飯后服)胃經(jīng)旺盛，有利于藥物的消化吸收。故在辰、午、戌時內(nèi)服中藥治療小兒病毒性心肌炎取得了滿意的療效。蔡仁英運(yùn)用子午流注服藥法對肺源性心臟病患者的服藥時間予以特定安排：上午服宣肺清肺化痰之劑，一次頓服，服藥時間為5：00～7：00；下午服補(bǔ)肺益腎納氣利水之劑，一次頓服，時間為17：00～19：00，經(jīng)與常規(guī)服藥(每日1劑，分2次煎服)對照組比較有效率明顯提高(P<0.05)。其他擇時服藥的護(hù)理臨床研究涉及病種還有上消化道潰瘍、子宮內(nèi)膜炎、腰椎間盤突出癥等，均顯示出以子午流注法擇時服藥在臨床中的重要作用。

綜上所述，掌握子午流注的規(guī)律，對指導(dǎo)臨床用藥是十分重要的。臨床實(shí)踐表明，藥物的藥性特點(diǎn)與人體生理活動的晝夜節(jié)律相同步，就能獲得藥半功倍的效果。

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篇（7）

要想明確大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)方式，必然需要先搞清大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)概念。對“創(chuàng)業(yè)”的定義有很多，譬如，百度百科“創(chuàng)業(yè)”詞條指出，創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者對自己擁有的資源或通過努力能夠擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)或社會價值的過程。創(chuàng)業(yè)是一種勞動方式，是一種需要創(chuàng)業(yè)者運(yùn)營、組織、運(yùn)用服務(wù)、技術(shù)、器物作業(yè)的思考、推理和判斷的行為。根據(jù)杰夫里•提蒙斯（JeffryA.Timmons）所著的創(chuàng)業(yè)教育領(lǐng)域的經(jīng)典教科書《創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造》（NewVentureCreation）的定義：創(chuàng)業(yè)是一種思考、推理結(jié)合運(yùn)氣的行為方式，它為運(yùn)氣帶來的機(jī)會所驅(qū)動，需要在方法上全盤考慮并擁有和諧的領(lǐng)導(dǎo)能力。創(chuàng)業(yè)作為一個商業(yè)領(lǐng)域，致力于理解創(chuàng)造新事物（新產(chǎn)品，新市場，新生產(chǎn)過程或原材料，組織現(xiàn)有技術(shù)的新方法）的機(jī)會如何出現(xiàn)并被特定個體發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造，這些人如何運(yùn)用各種方法去利用和開發(fā)它們，然后產(chǎn)生各種結(jié)果。創(chuàng)業(yè)是一個人發(fā)現(xiàn)了一個商機(jī)并加以實(shí)際行動轉(zhuǎn)化為具體的社會形態(tài)，獲得利益，實(shí)現(xiàn)價值。我們贊成“創(chuàng)業(yè)”的概念有廣義與狹義之分。即狹義的創(chuàng)業(yè)是專指創(chuàng)業(yè)者為了獲取利潤，獨(dú)立自主或結(jié)伴從事的生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)活動。主要是開辦企業(yè)、開創(chuàng)個體和家庭經(jīng)營實(shí)體。廣義的創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者的各項創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動，其功能指向國家、集體和群體的大業(yè)。包括人們創(chuàng)造事業(yè)、創(chuàng)造基業(yè)、創(chuàng)辦企業(yè)、創(chuàng)造新的模式、新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的服務(wù)方式等。前者是基于商業(yè)領(lǐng)域，后者是基于所有的工作領(lǐng)域。因此，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)概念的界定應(yīng)該是前者。創(chuàng)業(yè)教育對象包括前者與后者。

二、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)方式研究綜述

什么是方式？方式指言行所采用的方法和形式。只有長期、多人使用，我們才稱其為方式。在一定的生產(chǎn)力發(fā)展水平條件下，方式體現(xiàn)了人類的樸素的自然科學(xué)技術(shù)和社會科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平。譬如電子方式、網(wǎng)絡(luò)方式、數(shù)字方式等。目前對創(chuàng)業(yè)方式的研究很少，因為它好像很簡單，沒必要給予過多的關(guān)注。大致上有以下方面的研究：

（一）按照創(chuàng)業(yè)動機(jī)

1.生存型創(chuàng)業(yè)。生存型創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)的動機(jī)是因生活所迫，主要為解決就業(yè)問題，而從事的個體創(chuàng)業(yè)活動。所以又稱為就業(yè)型創(chuàng)業(yè)。其特點(diǎn)是，創(chuàng)業(yè)項目簡單實(shí)用，能夠迅速獲得回報。一般多為服務(wù)型項目，如小餐飲、小商品出租以及家政服務(wù)等。

2.機(jī)會型創(chuàng)業(yè)。機(jī)會型是指創(chuàng)業(yè)的動機(jī)并不是為了解決生活或工作問題，而是為了抓住、利用市場的機(jī)遇獲取利益的創(chuàng)業(yè)行為?！八且允袌鰴C(jī)會為目標(biāo)，能創(chuàng)造出新的需要，或滿足潛在的需求。因而會帶動新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而不是加劇市場競爭。”

（二）按照創(chuàng)業(yè)資源1.小微型創(chuàng)業(yè)。顧名思義小微型創(chuàng)業(yè)指微小的、沒有多少資源，依靠代售或服務(wù)的創(chuàng)業(yè)活動。譬如在校園里這類創(chuàng)業(yè)主要形式是，飲品代售、電子產(chǎn)品代售、IT卡代售、手工品銷售、小盆景銷售、舊圖書銷售、文化衫定制、自行車出租、打字復(fù)印等。這類創(chuàng)業(yè)成果的要素主要是依靠地理位置和賺取微薄的差價，對于大學(xué)生而言主要還是一種嘗試性的創(chuàng)業(yè)，一種“練手”。其特點(diǎn)是成本低、技術(shù)含量低、資源利用率低、對創(chuàng)業(yè)者的能力水平要求低，在不同層次的大學(xué)里都有這類創(chuàng)業(yè)形式。

2.復(fù)制型創(chuàng)業(yè)。復(fù)制型創(chuàng)業(yè)是指主要依靠自己的資源或從母體獨(dú)立出來的創(chuàng)業(yè)活動。其最大特點(diǎn)是通過復(fù)制，異地生成新公司。直接掌控資源或間接利用原母體資源，包括管理資源、人才資源、渠道資源或客戶資源。這種方式經(jīng)常大量的發(fā)生在商貿(mào)、教育、服務(wù)等類型企業(yè)中。譬如，先前可能只是培訓(xùn)公司的一位合伙人、教學(xué)管理者或教學(xué)老師，在熟悉了業(yè)務(wù)流程和市場情況后，異地創(chuàng)辦同樣性質(zhì)的公司。有的直接成立全資子公司。浙江早期鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)基本上是用這種方式發(fā)展起來的。

3.發(fā)展型創(chuàng)業(yè)。發(fā)展型創(chuàng)業(yè)又稱資源型創(chuàng)業(yè)。是指那些明知創(chuàng)業(yè)初期要虧本，但認(rèn)定計劃虧損時間后會有較大回報的創(chuàng)業(yè)行為。發(fā)展型創(chuàng)業(yè)一般都有較強(qiáng)的實(shí)力，較多的創(chuàng)業(yè)資源，如資金資源、關(guān)系資源，不計較一時一事的短期利益，而是從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮的創(chuàng)業(yè)活動。如大型網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)等。由于學(xué)校免費(fèi)提供場地和一定的創(chuàng)業(yè)資金扶持，近幾年，發(fā)展型創(chuàng)業(yè)在學(xué)校中越來越多，創(chuàng)造了許許多多的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)平臺。有的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、網(wǎng)站開發(fā)得到了風(fēng)險投資商的青睞，獲得了天使基金等風(fēng)投的支持。

（三）按照創(chuàng)業(yè)形式

1.網(wǎng)絡(luò)型創(chuàng)業(yè)。顧名思義，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，利用各種資源，尋求機(jī)會，努力創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造價值的過程。創(chuàng)業(yè)者是真正將網(wǎng)絡(luò)作為一項事業(yè)，想要在上面獲取客觀的收益。如開辦網(wǎng)店。通過網(wǎng)上店鋪銷售各種產(chǎn)品或提供各類服務(wù)。一般網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是先有了網(wǎng)站運(yùn)營，網(wǎng)店經(jīng)營之后才產(chǎn)生的一種新型的創(chuàng)業(yè)形式。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)方式，是高校大學(xué)生的主要創(chuàng)業(yè)方式之一。哪里有高校，哪里就有網(wǎng)絡(luò)方式的創(chuàng)業(yè)。這是因為大學(xué)生熟悉互聯(lián)網(wǎng)，不需要實(shí)體店，足不出戶就能進(jìn)行管理。所以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一種具有勃勃生機(jī)的創(chuàng)業(yè)方式。

2.加盟型創(chuàng)業(yè)。加盟是指以自己的條件，按照對方的要求合作經(jīng)營的一種創(chuàng)業(yè)方式。是一種經(jīng)濟(jì)而簡便的經(jīng)商之道，經(jīng)由一種商品或服務(wù)以及行銷方法，以最小的風(fēng)險和最大的機(jī)會獲得成功。加盟就是該企業(yè)組織，或者說加盟連鎖總公司與加盟店二者之間的持續(xù)契約的關(guān)系。根據(jù)契約，必須提供一項獨(dú)特的商業(yè)特權(quán)，并加上人員培訓(xùn)、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理、商品供銷等方面的無條件協(xié)助。加盟特許經(jīng)營的經(jīng)營形式種類有很多，依出資比例與經(jīng)營方式大概可以分為自愿加盟、委托加盟與特許加盟。

3.概念型創(chuàng)業(yè)。概念創(chuàng)業(yè)也稱創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)。概念創(chuàng)業(yè)是指憑借創(chuàng)意、點(diǎn)子、想法創(chuàng)業(yè)。概念創(chuàng)業(yè)具有點(diǎn)石成金的神奇作用，特別是本身沒有很多資源，但具有聰明才智的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，可通過獨(dú)特的創(chuàng)意來獲得各種資源。概念創(chuàng)業(yè)在高層次學(xué)校比較普遍，因為專利發(fā)明比較多，但失敗率較高。因為創(chuàng)業(yè)需要創(chuàng)意，但創(chuàng)意不等同于創(chuàng)業(yè)。學(xué)校里往往是一個同學(xué)想出了一個好點(diǎn)子，或者有一項獲獎的小發(fā)明，于是幾個同學(xué)一合計，找學(xué)校申請一個地方，一筆資金就干起來了。接下來可能就發(fā)現(xiàn)設(shè)計研發(fā)、市場推廣、經(jīng)費(fèi)籌集等等問題都來了，一個環(huán)節(jié)不到位，創(chuàng)業(yè)就要重新開始。不管怎么說，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展，概念創(chuàng)業(yè)有了無限發(fā)展的空間。

（四）按照創(chuàng)業(yè)特征

1.技術(shù)型創(chuàng)業(yè)。技術(shù)型創(chuàng)業(yè)是指利用自己掌握或合伙人掌握的一門技術(shù)為核心點(diǎn)所展開的創(chuàng)業(yè)活動。這項技術(shù)往往與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)，具有比較優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)者一般是以自己掌握的技術(shù)為基礎(chǔ)來創(chuàng)立企業(yè)。譬如學(xué)化學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，掌握了一項化學(xué)方面的新技術(shù)；學(xué)醫(yī)學(xué)的掌握了一項醫(yī)學(xué)方面的新技術(shù)；學(xué)材料科學(xué)的掌握了一項新型建筑材料生產(chǎn)技術(shù)；他們就可以以此為資本開創(chuàng)企業(yè)。有的只以技術(shù)入股，有的引進(jìn)新技術(shù)創(chuàng)業(yè)都屬于技術(shù)型創(chuàng)業(yè)。這種創(chuàng)業(yè)方式主要出現(xiàn)在高層次學(xué)校中。

2.管理型創(chuàng)業(yè)。管理型創(chuàng)業(yè)是指管理咨詢方式的創(chuàng)業(yè)。也就是利用自己的知識、經(jīng)驗開設(shè)的管理咨詢類公司。譬如教育咨詢公司、留學(xué)服務(wù)咨詢公司、旅游服務(wù)咨詢公司、水產(chǎn)品養(yǎng)殖咨詢公司、寵物健康顧問公司等等。初創(chuàng)階段，大學(xué)生還不具備條件，創(chuàng)立諸如會計管理咨詢、審計管理咨詢、建筑管理咨詢等有國標(biāo)要求的管理型公司。但毋庸置疑，隨著勞動分工越來越細(xì)，人民生活水平的提高，咨詢服務(wù)將成為有知識、有能力的大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的好方式。

3.項目型創(chuàng)業(yè)。項目型創(chuàng)業(yè)是指以項目為核心開展的創(chuàng)業(yè)活動，而不是以企業(yè)經(jīng)營方式的一種創(chuàng)業(yè)活動。項目創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)是，依靠項目盈利，多為短期行為，項目工作人員結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定，但勞動關(guān)系簡單。在高校中一般藝術(shù)類大學(xué)生喜歡采取這樣的方式。譬如，承包一個慶典的宣傳品設(shè)計、背景墻制作、人體雕塑等等。另外，項目創(chuàng)業(yè)也多是創(chuàng)立公司的早期階段形式，即還不具備條件設(shè)立實(shí)體公司或創(chuàng)業(yè)者不愿意現(xiàn)在就設(shè)立公司，而是以項目創(chuàng)業(yè)方式來進(jìn)一步了解市場反映，進(jìn)一步收集市場信息，進(jìn)一步挑選團(tuán)隊成員等等。其它還有團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)、兼職創(chuàng)業(yè)、大賽創(chuàng)業(yè)等等。這里有的是創(chuàng)業(yè)模式，有的是創(chuàng)業(yè)類型，有的是自己定義的創(chuàng)業(yè)方式。

三、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)方式研究方法

怎樣才能明確大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方式，我們的研究方法是，第一步收集、調(diào)查在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目。從中提出創(chuàng)業(yè)類別；第二步研究確定大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方式的原則，界定創(chuàng)業(yè)方式；第三步分別對12位就業(yè)中心負(fù)責(zé)人、創(chuàng)業(yè)教學(xué)老師、創(chuàng)業(yè)俱樂部輔導(dǎo)員進(jìn)行了訪談，深入了解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方式表現(xiàn)情況，同時征求對我們界定的在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方式的意見；第四步在2014屆畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計中進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用；第五步反饋修正。調(diào)查獲得大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目859個，調(diào)查項目覆蓋大學(xué)生所有層次（見圖1：項目層次分布圖）。我們從經(jīng)營場所、經(jīng)營行為、經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營模式四個方面對創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行分類（見圖2：項目結(jié)構(gòu)示意圖）分析。

（一）從經(jīng)營場所來看項目可以分為有固定經(jīng)營場所和不確定的經(jīng)營場所。譬如，一般注冊公司的創(chuàng)業(yè)都有固定的經(jīng)營場所。有現(xiàn)實(shí)場所和虛擬的經(jīng)營場所。譬如，網(wǎng)店可以是虛擬的經(jīng)營場所。

（二）從經(jīng)營行為來看項目可以分為自有自營和倒買倒賣。譬如，藝術(shù)學(xué)院學(xué)生自制的藝術(shù)品租地方銷售就屬于自有自營；通過門面或網(wǎng)絡(luò)手段低價進(jìn)貨（如保暖內(nèi)衣）高價賣出，屬于倒買倒賣。

（三）從經(jīng)營產(chǎn)品來看項目可以分為創(chuàng)意類產(chǎn)品（如發(fā)明專利、軟件設(shè)計等）和實(shí)物類產(chǎn)品（如各類生活用品、學(xué)習(xí)用品、電子產(chǎn)品等）。

（四）從經(jīng)營模式來看項目可以分為實(shí)體注冊、連鎖加盟、特許經(jīng)營。或者也可以分為成本領(lǐng)先模式、差別化模式、目標(biāo)集聚模式。

（五）從營銷模式來看有百度營銷、口碑互動營銷、博客營銷、論壇營銷、信息平臺營銷、B2B電商平臺營銷、O2O營銷、郵件營銷、QQ群營銷、微博營銷和微信營銷等模式。我們確定的調(diào)查分類原則是：第一、項目選擇要覆蓋校園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不同類型的項目；第二、項目選擇要覆蓋大學(xué)生所有層次；第三、確定的創(chuàng)業(yè)方式具有不可替代性；第四、確定的創(chuàng)業(yè)方式具有群體性；第五、確定的創(chuàng)業(yè)方式具有持續(xù)性；第六、確定的創(chuàng)業(yè)方式可衡量統(tǒng)計。依據(jù)這些原則和調(diào)查情況來確定大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方式。

四、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)方式界定

經(jīng)過上述研究，通過反復(fù)篩選，我們界定了在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)五種方式：

（一）實(shí)體創(chuàng)業(yè)方式是指通過注冊公司，開展主營業(yè)務(wù)，并有固定經(jīng)營場所的創(chuàng)業(yè)活動（包括加盟、連鎖或特許經(jīng)營店。加盟、連鎖或特許經(jīng)營是經(jīng)營模式而非創(chuàng)業(yè)方式）。

（二）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)方式是指建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺，獲得使用過程中的利潤或通過網(wǎng)上開店，經(jīng)營業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)活動。（只是利用網(wǎng)絡(luò)形式銷售產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)項目宣傳不列入網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)方式，因為這只是把網(wǎng)絡(luò)形式作為一種經(jīng)營渠道和手段使用）。

（三）項目創(chuàng)業(yè)方式是指有業(yè)務(wù)（企事業(yè)單位大型文藝、體育、慶祝、展銷活動策劃組織、產(chǎn)品銷售或技術(shù)服務(wù)），有團(tuán)隊，不注冊或還沒有注冊，有臨時經(jīng)營場所的創(chuàng)業(yè)活動（如正在孵化的創(chuàng)業(yè)項目、項目工作室等）。

（四）創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)方式是指出售自己的發(fā)明專利、軟件開發(fā)產(chǎn)品（如各種APP應(yīng)用軟件開發(fā)）、文藝創(chuàng)作產(chǎn)品（如雕塑、劇本、繪畫、書法等）、各類設(shè)計作品（如商品包裝設(shè)計、會展背景設(shè)計等）或有創(chuàng)意的點(diǎn)子獲得報酬的創(chuàng)業(yè)活動。

（五）個體創(chuàng)業(yè)方式是指出售自己的技能與服務(wù)，由個人完成全部工作并獲得全部利潤的創(chuàng)業(yè)活動（不是被他人雇傭）。如：網(wǎng)站開發(fā)、電腦維護(hù)、電器修理、考生培訓(xùn)、文體教練、餐飲快遞、商品出租、商品零售、財務(wù)管理、家政管理、經(jīng)紀(jì)人、自由撰稿人、家庭護(hù)理等。

五、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)方式研究的應(yīng)用價值

大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)方式研究的應(yīng)用價值體現(xiàn)在以下三個方面：

（一）確立大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)方式有助于制定相關(guān)扶持政策目前，扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策多，但是針對在校大學(xué)生的扶持政策鳳毛麟角。為什么對在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的扶持政策少？原因很多，其中一個重要原因是要搞清楚在校大學(xué)生有哪些創(chuàng)業(yè)行為和做法，如何給予扶持，給予什么程度的扶持。有的是要給予資金扶持，有的是要給予場地支持，有的是要給予具體指導(dǎo)。所以將在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的各類行為以創(chuàng)業(yè)方式進(jìn)行歸類，有助于有針對性的給予扶持。

篇（8）

Exploring the Experimental Teaching of Research in Clinical Biochemistry

LI Jiang-bin，HOU Gan，LAI Yin-xuan.Institute of laboratory medicine of Guangdong medical college, Dongguan 523808, China

【Abstract】 The mode of researching experiments were established in the teaching of clinical biochemistry. Practice shows that this experimental teaching mode has positive effect on training the overall quality of scientific research of students and improving the quality of experimental teaching.

【Key words】 Clinical biochemistry; Experimental teaching of research

1 開展研究性實(shí)驗教學(xué)的意義

醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是以實(shí)驗性工作為主的檢驗技師，畢業(yè)生大多從事醫(yī)院檢驗科和實(shí)驗室工作，實(shí)驗技能是決定畢業(yè)生能否立足社會的基本能力。因此，提高實(shí)驗教學(xué)質(zhì)量是全面提高醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要保證，也是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要途徑。臨床生物化學(xué)是醫(yī)學(xué)檢驗學(xué)科重要的核心專業(yè)課，是實(shí)踐與理論相結(jié)合的學(xué)科，其臨床實(shí)習(xí)時數(shù)約占總實(shí)習(xí)時數(shù)的三分之一，實(shí)驗教學(xué)在整個課程教學(xué)中占據(jù)不可替代的重要地位。

研究性實(shí)驗是一種教學(xué)、科研、實(shí)踐三結(jié)合的教學(xué)模式，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新意識為著眼點(diǎn)，在教學(xué)過程中為學(xué)生提供類似于科學(xué)研究的場景，讓學(xué)生通過收集信息并分析、利用，再經(jīng)過自動探索、發(fā)現(xiàn)和體驗，從而增強(qiáng)學(xué)生對實(shí)驗學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)和研究的能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和技能競爭力。研究性實(shí)驗的選題可多種多樣，比較靈活，這樣不僅使學(xué)生學(xué)到新知識，同時也從整體上提高了實(shí)驗教學(xué)的水平。研究性實(shí)驗有利于淘汰那些陳舊、落后的實(shí)驗方法，增加新穎、先進(jìn)的實(shí)驗，對實(shí)驗內(nèi)容進(jìn)行不斷地更新，使學(xué)生的學(xué)習(xí)能夠跟上學(xué)科發(fā)展的步伐。學(xué)生在做這類比較先進(jìn)和新穎的實(shí)驗時，必須開動腦筋，獨(dú)立思考，不能有依賴思想，因此對學(xué)生能起到比較好的促進(jìn)作用，可以充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)上的主觀能動性，培養(yǎng)學(xué)生勇于探索的學(xué)習(xí)精神，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力[1-2]。

國家教育部在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作的若干意見》中指出：高等學(xué)校本科教學(xué)工作“要積極推動研究性教學(xué)，提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力”，“要增加綜合性與創(chuàng)新性實(shí)驗”，“要引導(dǎo)大學(xué)生了解多種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)并開展討論、追蹤本學(xué)科領(lǐng)域最新進(jìn)展，提高自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立研究的能力”[3]?，F(xiàn)在國內(nèi)臨床生物化學(xué)實(shí)驗教學(xué)的問題主要是實(shí)驗內(nèi)容多驗證少創(chuàng)新，實(shí)驗結(jié)果早在學(xué)生預(yù)料之中，學(xué)生對做實(shí)驗興趣不高，因此在實(shí)驗過程中很少主動思考，只是按照實(shí)驗指導(dǎo)照抄照做，學(xué)生中普遍存在重理論輕實(shí)驗的錯誤思想，嚴(yán)重影響了學(xué)生的實(shí)驗技能的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此，在臨床生物化學(xué)實(shí)驗教學(xué)改革上應(yīng)從直觀性、驗證性、鞏固性實(shí)驗向綜合性、自主性、研究性等培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的實(shí)驗上過渡，適當(dāng)減少驗證性實(shí)驗內(nèi)容，增加研究性實(shí)驗教學(xué)內(nèi)容。

2 研究性實(shí)驗在臨床生物化學(xué)教學(xué)中的實(shí)施

筆者從2006年3月至2008年6月，在醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)臨床生物化學(xué)課程中連續(xù)三年實(shí)施了研究性實(shí)驗教學(xué)，現(xiàn)將實(shí)施情況總結(jié)如下。

2.1 實(shí)施目標(biāo) 加強(qiáng)臨床生物化學(xué)實(shí)驗教學(xué)改革，提高實(shí)驗教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生對實(shí)驗學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)和研究的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

2.2 年度實(shí)施安排 每年3~6月為教學(xué)實(shí)施時間，具體為3月：布置實(shí)驗、選題、文獻(xiàn)查閱及實(shí)驗設(shè)計；4月：實(shí)驗設(shè)計答辯及實(shí)驗設(shè)計修改；5月：實(shí)驗操作；6月：實(shí)驗論文書寫及答辯；每年7~11月為總結(jié)時間：實(shí)施包括問卷調(diào)查、分析討論、教學(xué)總結(jié)和改善及為下年度實(shí)施做準(zhǔn)備。

2.3 實(shí)施內(nèi)容 實(shí)施的研究性實(shí)驗主要由實(shí)驗選題、文獻(xiàn)查閱及實(shí)驗設(shè)計、實(shí)驗設(shè)計答辯、實(shí)驗操作、實(shí)驗論文書寫及答辯等5個階段組成。

2.3.1 實(shí)驗選題 教師根據(jù)實(shí)驗室條件、教研室科研條件、教學(xué)內(nèi)容等布置研究性實(shí)驗，向?qū)W生介紹這些研究性實(shí)驗的基本情況，回答學(xué)生的問題。學(xué)生以3-6人為一個小組，根據(jù)自己的興趣和實(shí)驗條件自由選題。

2.3.2 文獻(xiàn)查閱及實(shí)驗設(shè)計 學(xué)生根據(jù)研究性實(shí)驗的要求，結(jié)合擬選題目，查閱相關(guān)的文獻(xiàn)，進(jìn)行實(shí)驗設(shè)計。文獻(xiàn)查閱的過程是對學(xué)生獲取、整理、分析和利用文獻(xiàn)的培養(yǎng)和鍛煉，是培養(yǎng)學(xué)生科研素質(zhì)的有效方法和途徑。研究方法路線設(shè)計主要是在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)選題和實(shí)驗室的條件，設(shè)計實(shí)驗研究的方法和路線，按照研究生開題報告的形式填寫實(shí)驗設(shè)計書。

2.3.3 實(shí)驗設(shè)計答辯 模擬研究生開題報告答辯的形式進(jìn)行研究性實(shí)驗設(shè)計的答辯，通過答辯，學(xué)生可以鍛煉其語言組織能力和知識分析能力。教師對實(shí)驗設(shè)計中的研究方法和路線進(jìn)行嚴(yán)格的審查和科學(xué)的論證，保證研究方法和路線的科學(xué)性和可操作性，確保研究性實(shí)驗的順利進(jìn)行。

2.3.4 實(shí)驗操作 根據(jù)答辯通過或修改后通過的實(shí)驗設(shè)計方法路線，學(xué)生在教師指導(dǎo)下獨(dú)立自主的進(jìn)行實(shí)驗操作。在本階段中，學(xué)生不但要進(jìn)行材料的準(zhǔn)備、試劑的配制，還要正確使用相關(guān)的儀器，對實(shí)驗過程中出現(xiàn)的問題要正確分析，并及時進(jìn)行實(shí)驗總結(jié)。通過實(shí)驗操作過程。學(xué)生可以加深理解課堂中學(xué)到的理論知識，增長見識，提高分析問題和處理問題的能力，同時通過研究性實(shí)驗，可以將各課程聯(lián)系起來，將學(xué)到的知識結(jié)合起來，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到較大的提高。

2.3.5 實(shí)驗論文書寫及答辯 研究性實(shí)驗的特點(diǎn)決定了必須要有研究的結(jié)果，因此，實(shí)驗論文的書寫成為該教學(xué)模式的重要內(nèi)容。總結(jié)實(shí)驗結(jié)果、撰寫科研論文，并進(jìn)行論文答辯，可以培養(yǎng)學(xué)生分析實(shí)驗現(xiàn)象，總結(jié)實(shí)驗結(jié)果，撰寫實(shí)驗論文的能力。這對于學(xué)生的科研素質(zhì)和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)有著重要的作用的。

2.4 實(shí)施過程的關(guān)鍵問題

2.4.1 文獻(xiàn)查閱及實(shí)驗設(shè)計 由于大多數(shù)學(xué)生沒有做過系統(tǒng)的科學(xué)研究，沒有系統(tǒng)地查過文獻(xiàn)，所以對文獻(xiàn)的查閱方法、途徑和實(shí)驗設(shè)計所知甚少。因此，教師需向?qū)W生講授文獻(xiàn)查閱的方法、途徑和技巧等。在實(shí)驗設(shè)計中要特別注意實(shí)驗設(shè)計方法和路線的可行性，要綜合考慮實(shí)驗室現(xiàn)有的儀器設(shè)備、實(shí)驗動物、實(shí)驗經(jīng)費(fèi)等各種因素。

2.4.2 實(shí)驗論文書寫及答辯 論文書寫過程中，學(xué)生應(yīng)對實(shí)驗操作、實(shí)驗原始記錄、實(shí)驗結(jié)果等逐層分析，展開充分論述。而為了答辯，學(xué)生在答辯前就要積極準(zhǔn)備，仔細(xì)審查論文對基本觀點(diǎn)的論證是否充分、有無疑點(diǎn)、錯誤、解釋不清楚等。如果發(fā)現(xiàn)問題，就要繼續(xù)收集與此有關(guān)的各種資料，做好修改和解說的準(zhǔn)備。這種準(zhǔn)備的過程本身就是積累、增長知識的過程。如有條件可以通過講座的形式為學(xué)生講解實(shí)驗論文書寫及答辯中的注意事項。

2.5 實(shí)施效果總結(jié)

2.5.1 建立了開放式、研究性的實(shí)驗教學(xué)模式 學(xué)生實(shí)驗不再是照書照做，而是帶著研究課題進(jìn)實(shí)驗室，教師在實(shí)驗課上不僅要傳授知識，也在引導(dǎo)學(xué)生探索知識。研究性實(shí)驗教學(xué)模式可以激發(fā)學(xué)生的科研興趣，活躍學(xué)生的思維，開拓視野，促進(jìn)學(xué)生對綜合知識的運(yùn)用，增強(qiáng)學(xué)生對實(shí)驗學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立研究的能力，從而提升實(shí)驗教學(xué)的整體質(zhì)量和水平。研究性實(shí)驗教學(xué)模式還有利于培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)。通過研究性實(shí)驗教學(xué)，學(xué)生不僅親身體驗了科研的艱辛和科學(xué)論文撰寫的困難，更教會學(xué)生如何面對科研失敗，如何在失敗中求成功。

2.5.2 培養(yǎng)了學(xué)生科研綜合素質(zhì)

在傳統(tǒng)的實(shí)驗教學(xué)中，學(xué)生完成的是實(shí)驗報告，而相當(dāng)多的實(shí)驗報告是將實(shí)驗指導(dǎo)書重抄一遍。而在研究性實(shí)驗教學(xué)中，學(xué)生是自己設(shè)計的實(shí)驗方案，自己作的記錄，并且根據(jù)實(shí)驗的結(jié)果進(jìn)行實(shí)驗討論，最后書寫論文和答辯。增強(qiáng)了學(xué)生對實(shí)驗學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)和研究的能力，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)和技能競爭力。并且還為醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)本科生的畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)論文撰寫、畢業(yè)論文答辯等奠定了基礎(chǔ)。

2.5.3 促進(jìn)了課程建設(shè)和教師的知識更新 通過提高實(shí)驗教學(xué)質(zhì)量，將實(shí)施情況總結(jié)分析，有利于改進(jìn)教學(xué)方法、促進(jìn)教學(xué)研究、進(jìn)一步促進(jìn)精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程等的建設(shè)。同時在研究性實(shí)驗教學(xué)過程中，由于部分實(shí)驗項目是學(xué)生設(shè)計的，對于教師來說可能也是新課題。老師在對學(xué)生遇到問題時進(jìn)行互相討論，共同探討解決辦法的同時也可以提高自身的知識水平，有利于教師的知識更新。

參 考 文 獻(xiàn)

篇（9）

20XX年12月，結(jié)合當(dāng)前的教育現(xiàn)狀及濰坊市十一五研究課題，我校申領(lǐng)了市級課題《小學(xué)科學(xué)中應(yīng)用主題資源網(wǎng)站促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的研究》，課題由劉校長任課題負(fù)責(zé)人，親自帶領(lǐng)課題組成員研究，制定實(shí)施方案，提出課題研究計劃，組織子課題申報。然后選定一批年輕能干、業(yè)務(wù)水平高的教師做為教師為實(shí)驗課題組成員，認(rèn)真組織課題研究，實(shí)施實(shí)驗；學(xué)校還將課題研究納入學(xué)校工作議事日程，在周工作安排、行政會議中有課題工作安排，做到了人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。

二、制定課題研究制度

首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)召開專門的課題研究會議，讓實(shí)驗教師從思想上重視起來，認(rèn)識到此項課題實(shí)驗的重要性，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，樹立以能力發(fā)展的科學(xué)育人觀。在課題研究中，實(shí)驗教師及時發(fā)現(xiàn)問題，敢于面對困惑，并進(jìn)行認(rèn)真思考。

其次，對課題實(shí)驗教師進(jìn)行有關(guān)課題培訓(xùn)工作，組織實(shí)驗教師學(xué)習(xí)掌握有關(guān)教育理論，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，樹立以能力發(fā)展的科學(xué)育人觀。學(xué)校還制定了專門的教師培訓(xùn)計劃：一是進(jìn)行校內(nèi)培訓(xùn)，組織實(shí)驗教師觀看有關(guān)實(shí)驗課題的錄象、學(xué)習(xí)相關(guān)的教育理論。在課題研究中，課題組定期組織研究人員開研討會，及時總結(jié)研究過程中的得與失，調(diào)整研究計劃，撰寫研究論文，并注重了實(shí)驗數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、提煉，然后得出結(jié)論。我校課題組為使師生間的信息得到很好的交流，促進(jìn)科研與教改、課改的發(fā)展，加強(qiáng)實(shí)驗教師之間、實(shí)驗對象之間的交流，每月舉行一次交流會。每位實(shí)驗老師都要對自己的實(shí)驗情況認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，其他成員也要積極發(fā)表自己的看法。教師間的互動交流，有利于以后實(shí)驗的順利開展，也利于實(shí)驗教師更好的搞好實(shí)驗總結(jié)。

三、課題培訓(xùn)

積極組織實(shí)驗教師積極參加省、市、縣組織的課題培訓(xùn)，參加有關(guān)的課題實(shí)驗交流會、研討會等等。一系列的課題培訓(xùn)，讓實(shí)驗教師掌握了大量有關(guān)的先進(jìn)教育理論，對自己的課題實(shí)驗有了針對性的研究，并提升到了理論研究高度。

四、調(diào)查學(xué)生自主學(xué)習(xí)情況

實(shí)驗教師在確定實(shí)驗課題后，要先對實(shí)驗班級的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，了解在目前小學(xué)科學(xué)學(xué)科中,學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力方面的狀況。根據(jù)調(diào)查了解的有關(guān)情況，實(shí)驗教師為學(xué)生根據(jù)自己的需要合理安排學(xué)習(xí)時間、地點(diǎn)和學(xué)習(xí)方式提供條件，為學(xué)生開展合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)提供方便，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)更為良好的自主學(xué)習(xí)環(huán)境。

五、調(diào)查實(shí)驗教師建設(shè)主題資源網(wǎng)站的情況

課題組實(shí)驗教師要樹立大課程觀，樹立網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)課程觀；樹立以人為本的學(xué)生觀；樹立使學(xué)生在“知識與技能”“過程與方法”“情感態(tài)度與價值觀”等方面都全面發(fā)展的發(fā)展觀，并以這些先進(jìn)的現(xiàn)代教育理論為基礎(chǔ)，來指導(dǎo)和建設(shè)內(nèi)容豐富、使用方便、滿足學(xué)?？茖W(xué)教學(xué)需要的新課程標(biāo)準(zhǔn)下的科學(xué)學(xué)科主題資源網(wǎng)站，為學(xué)生提供一個可供探索、發(fā)現(xiàn)去建構(gòu)知識的平臺。課題組要定期檢查實(shí)驗教師對主題資源網(wǎng)站的建設(shè)情況，并及時對實(shí)驗教師在網(wǎng)站建設(shè)過程中遇到的問題進(jìn)行處理。實(shí)驗教師在網(wǎng)站建設(shè)中的做法要做好總結(jié)，定期進(jìn)行交流，利于課題實(shí)驗的順利實(shí)施。

六、調(diào)查實(shí)驗教師利用主題資源網(wǎng)站促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的情況

新課程主題資源網(wǎng)站的建設(shè)，為學(xué)生科學(xué)課前、課中、課后、復(fù)習(xí)和探究學(xué)習(xí)提供自學(xué)資源和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，極大的促進(jìn)教育信息資源的共建共享，為教師教學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供資源支撐。在實(shí)驗研究中，課題組定期檢查實(shí)驗教師將主題資源網(wǎng)站應(yīng)用于學(xué)生自主學(xué)習(xí)活動的開展情況，檢測在科學(xué)學(xué)習(xí)活動中，學(xué)生自主學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成情況，保證實(shí)驗的順利進(jìn)行。

七、課題組開展主題資源網(wǎng)站、優(yōu)秀課堂教學(xué)指導(dǎo)意見，優(yōu)秀學(xué)案，實(shí)驗優(yōu)質(zhì)課、實(shí)驗論文等評選活動。

在實(shí)驗研究的基礎(chǔ)上，實(shí)驗教師要結(jié)合主題資源網(wǎng)站和教學(xué)指導(dǎo)意見在課堂應(yīng)用中存在的問題，寫出階段性實(shí)驗報告，發(fā)表相關(guān)實(shí)驗論文，編寫各學(xué)科應(yīng)用信息技術(shù)教學(xué)指導(dǎo)意見規(guī)范，形成階段研究成果。課題組每位老師都要結(jié)合自己的研究，認(rèn)真地進(jìn)行自查、總結(jié)，其他成員也要及時發(fā)表自己的看法，提出更好的建議或者意見，以便為后面的科研研究積累更多的經(jīng)驗。此外，課題組還舉行了各種活動，如：評選優(yōu)秀學(xué)案，實(shí)驗優(yōu)質(zhì)課、實(shí)驗論文，以此來帶動實(shí)驗教師進(jìn)行實(shí)驗研究的積極性。

八、課題研究取得的成果

自實(shí)驗以來，課題組實(shí)驗教師撰寫了大量的論文、典型課例和實(shí)驗，共有多篇研究論文、課例在市、縣級評比中獲獎。實(shí)驗優(yōu)質(zhì)課也分別在市、縣級評選活動中獲一等獎。實(shí)驗教師制作的多媒體、網(wǎng)絡(luò)課件、主題資源網(wǎng)站在市、縣級評選活動中分別獲獎。

通過調(diào)查，實(shí)驗班級學(xué)生比非實(shí)驗班級的學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力有所提高，實(shí)驗效果明顯。在科學(xué)課堂中，學(xué)生能應(yīng)用主題資源網(wǎng)站獲得知識，并能正確處理信息，成為學(xué)習(xí)的主角，在自主探究的過程中，成為學(xué)習(xí)的主人，提高學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)自己的自主學(xué)習(xí)能力。

篇（10）

隨著醫(yī)學(xué)教育改革的逐漸深入，建立適應(yīng)當(dāng)代醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的實(shí)驗教學(xué)模式是實(shí)驗教學(xué)改革的一項重要而迫切的任務(wù)。為了適應(yīng)創(chuàng)新型醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)要求，深圳大學(xué)醫(yī)學(xué)部秉承“早接觸臨床、早接觸實(shí)踐、早接觸科研”的教育理念，在五年制臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)開展探索性基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)綜合性實(shí)驗課程?；A(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗課程是一門實(shí)踐課程，該課程主要目的在于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的科研思維和科研能力，充分發(fā)揮學(xué)生科研活動自主性、探索性、過程性和協(xié)作性的特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維以及發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。通過5年的實(shí)踐，取得了很好的教學(xué)效果。

1基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗課程構(gòu)建的背景

基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗課程的成功構(gòu)建一方面在于我校大力倡導(dǎo)學(xué)生開展科研活動。為了支持本科生從事科研活動，學(xué)校設(shè)立了針對本科生的基金項目，如“大學(xué)生開放基金項目”和“大學(xué)生挑戰(zhàn)杯校級項目”，學(xué)生覆蓋面廣，學(xué)生參與科研的意識較強(qiáng)。2012以來，臨床醫(yī)學(xué)本科生累計承擔(dān)開放基金項目236項，挑戰(zhàn)杯項目129項?？蒲许椖康闹螢榛A(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗課程的開設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)?；A(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗課程的成功實(shí)施另一個重要原因在于醫(yī)學(xué)部本科生早接觸科研的教育理念。深圳大學(xué)醫(yī)學(xué)部臨床醫(yī)學(xué)本科生采用雙導(dǎo)師制培養(yǎng)，分別為基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)導(dǎo)師和臨床醫(yī)生導(dǎo)師。導(dǎo)師制的管理模式使學(xué)生很早接觸了導(dǎo)師的科研團(tuán)隊，有很固定的科研場所，科研能力也得到了很好的培養(yǎng)。

在此背景環(huán)境下，2012年適逢我校醫(yī)學(xué)部進(jìn)行系統(tǒng)器官課程整合。在系統(tǒng)器官課程整合的大環(huán)境下，也將基礎(chǔ)實(shí)驗課程進(jìn)行梳理，將生理學(xué)、病理生理學(xué)和藥理學(xué)實(shí)驗課整合為機(jī)能實(shí)驗課，將部分機(jī)能實(shí)驗學(xué)時減少，增設(shè)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗課程36學(xué)時，最終實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)實(shí)驗創(chuàng)新實(shí)驗課程的成功開設(shè)。

2基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗課程具體實(shí)施方法

基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗課程開設(shè)對象為二年級的臨床學(xué)生。教師于放寒暑假前布置創(chuàng)新實(shí)驗內(nèi)容，學(xué)生根據(jù)自身感興趣的課題或?qū)熥灾鬟x題在假期內(nèi)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索和實(shí)驗設(shè)計，開學(xué)提交項目申請書并進(jìn)行開題報告課堂討論，確定方案后進(jìn)行預(yù)實(shí)驗和正式實(shí)驗，并進(jìn)行進(jìn)展答辯。獲取數(shù)據(jù)后，獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析，進(jìn)行結(jié)題答辯，并最終提交實(shí)驗論文。整個過程以學(xué)生獨(dú)立實(shí)踐為主，在教師的指導(dǎo)下完成。探索性實(shí)驗課程開展的時間貫穿一個學(xué)期，業(yè)余時間實(shí)驗室均向?qū)W生開放。

在課程結(jié)束后，由學(xué)生擔(dān)任主編和編委，將學(xué)生的實(shí)驗論文編集成冊，論文集內(nèi)容包含：領(lǐng)導(dǎo)寄語、優(yōu)秀開題報告、優(yōu)秀中期報告、優(yōu)秀結(jié)題報告、學(xué)生感想、花絮、學(xué)生論文展示和教師總結(jié)。論文集的制作目的在于展示學(xué)生的科研成果，實(shí)驗教學(xué)的優(yōu)秀成果可以期望長江后浪推前浪。此外，教師可依據(jù)學(xué)生的能力，鼓勵一部分優(yōu)秀學(xué)生繼續(xù)有目標(biāo)地培養(yǎng)，并組織參加國家級大學(xué)生基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新論壇暨實(shí)驗設(shè)計大賽和“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生系列科技學(xué)術(shù)競賽。

3基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗課程考核方法

本課程考核方式采用答辯結(jié)合論文的形式，主要考核學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和論文寫作規(guī)范性。成績評定包括開題報告成績（20%）、中期報告成績（20%）、結(jié)題報告成績（30%）和平時表現(xiàn)（30%）。

1）開題報告（總分100分，占總成績20%），評分參考標(biāo)準(zhǔn)：立項依據(jù)（20分）；研究內(nèi)容（20分）；技術(shù)路線與可行性（20分）；創(chuàng)新性（20分）；總體規(guī)范性（20分）。

2）中期報告（總分100分，占總成績20%），評分參考標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)驗進(jìn)展（60分）；回答問題（20分）；ppt格式和質(zhì)量（20分）。

3）結(jié)題報告（總分100分，占總成績30%），評分參考標(biāo)準(zhǔn)：答辯內(nèi)容（60分）；回答問題（20分）；ppt格式和質(zhì)量（20分）。

4）平時表現(xiàn)（總分100分，占總成績30%），評分參考標(biāo)準(zhǔn)：主要考核學(xué)生參與度、團(tuán)隊合作，實(shí)驗設(shè)計、實(shí)驗操作以及解決問題的能力。

4開設(shè)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗課程的效果分析

現(xiàn)階段，醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生終身獲取知識的能力，而不在于給學(xué)生灌輸了多少知識。通過基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗課程，使學(xué)生掌握了醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的查閱方法，能夠自主了解學(xué)科發(fā)展動態(tài)，以及一些醫(yī)學(xué)相關(guān)的最新理論、知識和技術(shù)。通過基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗課程，提高了學(xué)生探索生命奧秘的興趣，大大提高了學(xué)生的自學(xué)能力。此外，開設(shè)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗課程打破了以課本為中心的實(shí)驗教學(xué)模式，建立學(xué)生為主體的教學(xué)觀念，從根本上扭轉(zhuǎn)了學(xué)生按部就班完成實(shí)驗操作，驗證理論知識的被動學(xué)習(xí)模式，培養(yǎng)了學(xué)生靈活綜合運(yùn)用所學(xué)知識、良好的創(chuàng)新思維以及發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。同時，學(xué)生進(jìn)行科研活動時難免遇到困難和失敗，學(xué)生必須不畏失敗、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞和持之以恒才能順利完成實(shí)驗，這對于培養(yǎng)學(xué)生將來在崗位上克服困難、不驕不躁的精神具有重要的作用?？傊?，開設(shè)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗是行之有效的培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型醫(yī)學(xué)人才的途徑。

5開設(shè)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗課程的不足之處

首先，由于學(xué)生的科研活動在導(dǎo)師科研實(shí)驗室完成，學(xué)生能否有效參與基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新課程，很大程度上取決于導(dǎo)師對學(xué)生的支持。多數(shù)導(dǎo)師都很樂意培養(yǎng)學(xué)生的科研能力，但由于科研場地限制，本科生參與科研活動對導(dǎo)師的科研空間進(jìn)行了擠占，部分導(dǎo)師對本科生動手參與實(shí)驗并不十分支持，導(dǎo)致部分學(xué)生只能觀看或只是配合研究生完成實(shí)驗。為此，我們需要建設(shè)獨(dú)立的本科生創(chuàng)新實(shí)驗室，以保證學(xué)生能夠全天候自由開展實(shí)驗。此外，由于創(chuàng)新課程以2-3人小組為單位，學(xué)生參與程度取決于學(xué)生自身的學(xué)習(xí)態(tài)度和科研興趣，部分學(xué)生參與度少，但卻很難監(jiān)管。

篇（11）

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）12-0027-03

生物技術(shù)的迅速發(fā)展使得生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)已成為新經(jīng)濟(jì)的主要推動力，它對生物技術(shù)人才提出了全面扎實(shí)、復(fù)合創(chuàng)新以及開拓應(yīng)用型的培養(yǎng)要求。[1]發(fā)酵工程（狹義上又稱微生物工程）是現(xiàn)代生物技術(shù)的重要組成部分，它作為生物技術(shù)和生物工程專業(yè)學(xué)生的主干課程，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，是實(shí)現(xiàn)細(xì)胞工程、基因工程、蛋白質(zhì)工程和酶工程等其他現(xiàn)代生物技術(shù)的最終手段和方法，在工業(yè)生物技術(shù)中扮演著產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵角色。[2-4]發(fā)酵工程實(shí)驗是以操作為主的技能課程，是訓(xùn)練學(xué)生實(shí)驗操作技能和應(yīng)用技術(shù)的重要平臺，是一種全面實(shí)施發(fā)酵工程素質(zhì)教育的最有效的教學(xué)形式，在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力方面具有舉足輕重的作用。[5]但在傳統(tǒng)的實(shí)驗教學(xué)過程中，由于受到實(shí)驗課時短、實(shí)驗設(shè)備有限等條件的限制，開設(shè)的課程內(nèi)容孤立、不系統(tǒng)、不連貫，多為驗證性實(shí)驗。[6，7]因此，學(xué)生在實(shí)驗中多為“被實(shí)驗”，完全跟著教師的思路走，在模仿照搬的基礎(chǔ)上完成實(shí)驗，未能發(fā)揮在實(shí)驗教學(xué)中的主體作用，難以達(dá)到很好的教學(xué)效果。這種教學(xué)模式必然使學(xué)生的專業(yè)興趣不高，積極主動性不強(qiáng)，嚴(yán)重束縛了學(xué)生的思維和視野，不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和動手能力，很難適應(yīng)培養(yǎng)應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才的需求。[8]根據(jù)《教育部財政部關(guān)于“十二五”期間實(shí)施“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”的意見》，“十二五”期間將引導(dǎo)高校主動適應(yīng)國家戰(zhàn)略和地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，大力提升人才培養(yǎng)水平。因此，為滿足社會對應(yīng)用型、技能型產(chǎn)業(yè)化人才的需求，發(fā)酵工程實(shí)驗教學(xué)內(nèi)容向基礎(chǔ)研究型、綜合設(shè)計型、應(yīng)用創(chuàng)新型發(fā)展勢在必行。

一、構(gòu)建科學(xué)合理的多層次實(shí)驗教學(xué)體系

實(shí)驗課程作為發(fā)酵工程教學(xué)的重要部分，必然是課程建設(shè)的重點(diǎn)，實(shí)驗內(nèi)容可以形成操作單元實(shí)驗、綜合設(shè)計實(shí)驗、創(chuàng)新/創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)三個層次。

1.操作單元實(shí)驗。操作單元實(shí)驗的目的是使學(xué)生掌握基本實(shí)驗技能，教學(xué)重點(diǎn)在于儀器的使用、基本操作的規(guī)范化方面和對基本實(shí)驗現(xiàn)象的理解。[9]主要教學(xué)內(nèi)容有常見儀器設(shè)備的使用、培養(yǎng)基的配制、接種技術(shù)、菌種活化、菌體染色及形態(tài)觀察、菌落計數(shù)、菌種選育及保藏等。

2.綜合設(shè)計實(shí)驗。綜合設(shè)計實(shí)驗是指實(shí)驗內(nèi)容涉及本課程的綜合知識或與本課程相關(guān)課程的知識的實(shí)驗，教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的基本理論和專業(yè)知識，結(jié)合基本實(shí)驗技能來進(jìn)行簡單的設(shè)計和制作，從而培養(yǎng)學(xué)生正確的設(shè)計方法和良好的操作習(xí)慣，并且能綜合運(yùn)用各方面的知識來實(shí)現(xiàn)自己的設(shè)計。[10]綜合設(shè)計實(shí)驗分為厭氧發(fā)酵、好氧發(fā)酵和固態(tài)發(fā)酵三大模塊，可分別列出2～3個實(shí)驗方向供學(xué)生選擇，主要實(shí)驗內(nèi)容包括發(fā)酵培養(yǎng)基設(shè)計及制備、菌種活化、擴(kuò)大培養(yǎng)、發(fā)酵過程控制、發(fā)酵產(chǎn)物的分離純化等等。通過綜合設(shè)計實(shí)驗，讓學(xué)生掌握在實(shí)驗室條件下的整個發(fā)酵生產(chǎn)過程，包括培養(yǎng)基設(shè)計、生產(chǎn)工藝設(shè)計、發(fā)酵過程的控制以及發(fā)酵產(chǎn)物的分離純化等，鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識的能力與團(tuán)隊協(xié)作的精神。

3.創(chuàng)新/創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)。創(chuàng)新/創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)可分為創(chuàng)新實(shí)驗和創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)兩種形式，分別進(jìn)行科研創(chuàng)新的實(shí)驗設(shè)計和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)，由學(xué)生根據(jù)自身的發(fā)展意愿進(jìn)行選擇，培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型、技能型、創(chuàng)新型人才。創(chuàng)新實(shí)驗強(qiáng)調(diào)對獨(dú)立設(shè)計能力的訓(xùn)練，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立運(yùn)用專業(yè)知識進(jìn)行設(shè)計和解決實(shí)際問題的能力，使其具備一定的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，[11]其特征主要體現(xiàn)為學(xué)生參與的自主性、實(shí)驗內(nèi)容的探索性、以及實(shí)驗方法的多樣性。[12]這類實(shí)驗主要由專業(yè)教師根據(jù)科研情況提出課題，以科研促進(jìn)實(shí)驗教學(xué)，學(xué)生根據(jù)興趣選題，可以2～5人組成小組，通過查閱文獻(xiàn)，制定實(shí)驗方案并實(shí)施，實(shí)驗以科技論文的形式完成，最后組織學(xué)生就實(shí)驗成果進(jìn)行學(xué)術(shù)匯報和交流討論。這類實(shí)驗?zāi)芘囵B(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣和科研素養(yǎng)，提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)是以創(chuàng)業(yè)形式，組織啤酒、甜酒、葡萄酒、風(fēng)味酸奶、泡菜和腐乳等常見的實(shí)用發(fā)酵產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、分析檢測、財務(wù)核算等類似企業(yè)的管理和運(yùn)營。通過創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)，能提高學(xué)生對發(fā)酵工程實(shí)驗的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)大學(xué)生職前的專業(yè)技能素養(yǎng)，提高就業(yè)競爭能力，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)觀念，強(qiáng)化學(xué)生動手操作能力、組織協(xié)調(diào)能力、心理承受能力、團(tuán)隊合作精神和社會適應(yīng)能力。

二、實(shí)行靈活多樣的開放式實(shí)驗教學(xué)

為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，科學(xué)合理的多層次實(shí)驗教學(xué)體系和相應(yīng)的教學(xué)方法保障缺一不可。在實(shí)驗教學(xué)方法中，教師主要發(fā)揮其主導(dǎo)作用，點(diǎn)撥學(xué)生思維，啟發(fā)促進(jìn)學(xué)生思考，從而突出學(xué)生的主體地位，最終實(shí)現(xiàn)通過實(shí)驗達(dá)到提高學(xué)生專業(yè)技能和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要人才的目的。實(shí)驗教學(xué)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)在教師的引導(dǎo)下給學(xué)生以盡可能多的獨(dú)立操作機(jī)會、乃至獨(dú)立設(shè)計實(shí)驗的機(jī)會。考慮到學(xué)生個體的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和動手能力的差異，以及實(shí)驗課程學(xué)時數(shù)的有限，在計劃內(nèi)實(shí)驗教學(xué)時間內(nèi)，要達(dá)到全面提高學(xué)生動手能力和創(chuàng)新能力的目的顯然是不現(xiàn)實(shí)的，因此實(shí)行靈活多樣的開放式實(shí)驗教學(xué)將是計劃內(nèi)實(shí)驗教學(xué)的一種有效的補(bǔ)充和延伸。實(shí)驗室以靈活多樣的方式對學(xué)生開放，一方面能最大限度地利用實(shí)驗室資源，另一方面也為學(xué)生提供了專業(yè)技能實(shí)踐鍛煉和自主個性發(fā)展的空間，有利于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新觀念和意識，全面培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能、科學(xué)素養(yǎng)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。[13]

1.學(xué)生自主設(shè)計實(shí)驗與教師指導(dǎo)相結(jié)合。對綜合設(shè)計實(shí)驗和創(chuàng)新實(shí)驗，讓學(xué)生自行組成課題小組，對指導(dǎo)教師給出實(shí)驗課題或自身提出的科學(xué)小問題，根據(jù)所學(xué)專業(yè)理論知識并結(jié)合基本實(shí)驗技能，充分發(fā)揮學(xué)生在實(shí)驗中的主體地位，自主設(shè)計實(shí)驗內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)生組織能力和自主設(shè)計實(shí)驗?zāi)芰?。如酒精發(fā)酵工藝設(shè)計實(shí)驗，包括從原料及設(shè)備的選擇、試劑準(zhǔn)備、培養(yǎng)基設(shè)計、培養(yǎng)條件優(yōu)化、發(fā)酵過程控制、產(chǎn)物提取分離方法等全部由學(xué)生通過查閱資料自主設(shè)計并完成整個實(shí)驗過程，教師僅僅進(jìn)行指導(dǎo)和關(guān)鍵技術(shù)的把關(guān)。通過這種形式的實(shí)驗教學(xué)，不僅使學(xué)生初步掌握一個完整的發(fā)酵產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，還可以提高學(xué)生獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，對發(fā)酵工程實(shí)驗也能形成一個系統(tǒng)的設(shè)計思路，讓學(xué)生知道為什么要做這個實(shí)驗，知道這個實(shí)驗從頭到尾怎么做，知道怎么對實(shí)驗結(jié)果的成敗原因進(jìn)行分析討論，從而培養(yǎng)學(xué)生的良好的科學(xué)素養(yǎng)和較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐技能。

2.探究性、創(chuàng)新性實(shí)驗與論文相結(jié)合。在實(shí)驗過程中，有些學(xué)生具有濃厚的探索興趣和學(xué)習(xí)積極性、主動性，可以引導(dǎo)這些學(xué)生開展一些探究性、創(chuàng)新性的課題或?qū)嶒?，與科研相結(jié)合，引入科研的思路和方法，并將其與“大學(xué)生挑戰(zhàn)杯”、“大學(xué)生創(chuàng)新項目”、畢業(yè)設(shè)計以及科技論文等結(jié)合起來，促進(jìn)其在干中學(xué)、學(xué)中干，從而提升其自身的專業(yè)實(shí)踐能力和科技創(chuàng)新素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的科研意識和創(chuàng)新能力。實(shí)踐證明，在專業(yè)實(shí)驗中，對動手能力強(qiáng)、善于思考的學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，則這些學(xué)生在應(yīng)用、創(chuàng)新能力方面會得到更大的提高。

3.應(yīng)用性實(shí)驗與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相結(jié)合。一些常見的實(shí)用發(fā)酵產(chǎn)品如啤酒、甜酒、葡萄酒、風(fēng)味酸奶、泡菜和腐乳等極易激發(fā)學(xué)生對發(fā)酵工程這門課程的興趣，可以利用這些產(chǎn)品的生產(chǎn)實(shí)驗對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)技能的訓(xùn)練。具體做法是：①為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)條件，包括技術(shù)指導(dǎo)教師、生產(chǎn)場地及其所需儀器設(shè)備、項目啟動時所需的資金等。②由2～5名學(xué)生組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，選定創(chuàng)業(yè)項目，提交創(chuàng)業(yè)計劃書，由學(xué)院組織進(jìn)行評審，遴選出優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計劃。③遴選出的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊按計劃書組建“企業(yè)”，成了企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行人員分工和培訓(xùn)，在教師的指導(dǎo)下，組織企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、財務(wù)核算等運(yùn)營和管理。④對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的創(chuàng)業(yè)過程進(jìn)行考核與評價。

三、改革實(shí)驗考核評價方式

作為一門實(shí)驗課程，考核是必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)。實(shí)驗課程重在平時的實(shí)驗技能培養(yǎng)，考核中為減少或避免“高分低能”的現(xiàn)象，可以采用平時成績、面試成績、實(shí)驗論文相結(jié)合的方式來取代傳統(tǒng)的筆試。

1.平時成績。平時成績包括自評、組內(nèi)互評、實(shí)驗設(shè)計、實(shí)驗結(jié)果、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。

2.面試成績。面試成績包括實(shí)驗口述、規(guī)定實(shí)驗操作等內(nèi)容。其中，口述內(nèi)容主要涉及原理、實(shí)驗設(shè)計、步驟、實(shí)驗現(xiàn)象、注意事項等內(nèi)容。

3.實(shí)驗論文。對于綜合設(shè)計性以及探究創(chuàng)新性實(shí)驗，指導(dǎo)學(xué)生查閱文獻(xiàn)，分析歸納實(shí)驗數(shù)據(jù)，用科技論文的形式取代傳統(tǒng)的實(shí)驗報告。在對實(shí)驗數(shù)據(jù)的處理、分析和討論的過程中，學(xué)生逐漸培養(yǎng)了用全面、辯證的思路分析實(shí)驗結(jié)果的能力，有利于提高學(xué)生的科研素養(yǎng)。

由于學(xué)生實(shí)驗數(shù)據(jù)的缺乏一定的嚴(yán)密性和科學(xué)性，這些實(shí)驗數(shù)據(jù)尚不能為正式科技論文所用，但是，眾多學(xué)生做實(shí)驗得到的大量數(shù)據(jù)所反應(yīng)出的規(guī)律性東西卻可以對教師的科研思路有相當(dāng)大的啟發(fā)和幫助，教學(xué)和科研可以互相促進(jìn)。實(shí)驗論文成績包括論文格式和論文內(nèi)容。格式由實(shí)驗老師個人評定，內(nèi)容以報告會形式進(jìn)行總結(jié)答辯。答辯過程是一個師生、生生互動的環(huán)節(jié)，不僅有利于調(diào)動學(xué)生的主觀積極性，還能鞏固發(fā)酵工程實(shí)驗課程的相關(guān)知識和技能、訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識進(jìn)行科研交流的能力，促進(jìn)全面扎實(shí)的創(chuàng)新型、應(yīng)用型專業(yè)人才的培養(yǎng)。

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