溝通和交流大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇溝通和交流范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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我記得，多年以前，他們根本就不會覺得，這樣的方式對于我們來講，到底有什么樣的差距，也許你喜歡利用空閑的時間，去做一些別人都不敢興趣的事情。你要記住，這是差距，也是機會。

他們愿意說那么多的話，也可以在這個過程中，去懂得交流和溝通的重要性，哪怕那一切，對于你來講，都沒有什么心里的完全差距。

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1 護理人員要注重第一印象

1.1 注意外在的印象：良好的第一印象對護患的溝通起著促進作用、儀表、精神面貌等外在的形象至關重要，也代表著醫院的形象，人們常說微笑是做好的語言，微笑服務能使獲得獲得安全感，并減輕恐懼感。

1.2 稱呼得體是溝通良好的開始，并且能減少護患之間的心理距離，使患者更加信任與你交流，以最佳的狀態進行就診和檢查。

2 搞好護患關系的因素

2.1 由于護士在護患關系中的起主導地位，為了搞好護患關系，護士必須具備一定的素質，護士必須要誠懇，當你面對病人時，不要擺架子，，讓病人感覺你在真誠的幫助他。

2.2 護患關系的效應受患者身份、文化素養、職業思想、性格等因素的影響，護士應根據患者的知識水平，對于不同的患者不同對待，對于不識字的農民來說，說話一定要讓用最容易讓患者理解的語言去溝通，也就是通俗易懂，并且由導醫臺的護士帶到目的地，讓患者感覺放心，護士對患者要一視同任。比如說對一些特殊疾病：一般炎癥，性病，傳染病而鄙視病人。

3 溝通的方法

3．1 語言性溝通 語言是傳遞信息的符號，要注意發出者和接受者都要理解此符號，在要談中要注意不要用過土的語言和過專業的術語，交談時要注意對方的反應，要觀察和詢問對方是否聽懂，護士應當努力培養自己的語言能力，語言做到準確而不含糊。

3．2 非語言的溝通 在醫院中，有些患者對于自己的病情知道以后，很接受不了，開始哭啼，我們作為護士可以運用非語言溝通，比如，拍拍背，拉拉手等這些肢體語言來給患者給予心理上的安慰，并鼓勵病人能用語言表達出來，達到進一步的溝通效果。

3．3 特殊情況下的溝通 ，這對于我們護士來說，最需要用恰當的溝通方式進行交流。

3．3．1 患者在生氣時，護士應首先證實患者是否情緒不好，并給予必要的提醒或制止，幫助患者分析生氣的原因，給予病人心理幫助。重視和滿足他的需要是最好的解決辦法。

3．3．2 抑郁的患者說話比較慢，護士應以親切和藹的態度提出一些簡短的問題，來鼓勵患者與你交流并以實際行動使他感覺有人在關心照顧他。

3．3．3 與病情嚴重的患者交談應盡量簡短，時間不要超過十來分鐘，觀察患者表情，神志，等并給予幫助，滿足患者的需要，為病人減輕痛苦。

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很多家長之所以一提及老師就眉頭一皺，實際上大都被一些社會風氣所影響，特別是一些學校負面現象，比如有些家長經常會提及我給某某老師送了什么禮物，給了老師幾張購物卡，給老師多少紅包，請老師在哪吃的大餐等等。事實上，這些現象的存在，在很大程度上破壞了教育的公平，墮落了部分老師的師德風尚。當這些因素被無限夸大后，以點代面的現象就會如瘟疫一樣傳染開來，大有一塊臭肉攪得滿鍋腥之勢。而絕大部分敬業愛崗品德好的老師的光輝則被那些骯臟的現象給掩蓋了，盡管老師們想證明自己是好老師，但是在瘟疫之下，又怎能說得清，道得明。

同時我們再把目光放在課堂里，根據中國人“投之以桃，報之以李”的心理，看看那些拿人手短，吃人手短的老師的所為吧，比如老師可以為送禮家長的孩子優先安排坐位，可以課上多提問這些孩子，可以多表揚一下孩子，可以包庇縱容一下違反紀律的孩子等等。這自然也會讓沒有送禮的家長心存憂患，總感覺欠了老師什么，自然在面對老師時會缺乏底氣，既而影響到信心，甚至對老師缺乏好感。

在看到一些負面現象的同時，我必須提醒家長：不能靠猜測來面對老師，如果你帶著一種缺乏公允的目光去看待你孩子的老師，你可能會誤解老師。如果你真想客觀評價你孩子的老師，必須要主動和老師接近，還可以通過經常和孩子交流，了解孩子在校在課堂上的表現來側面了解老師，只有這樣你才能做到對老師心中有數。在了解老師的人品，性格，脾氣，能力之后，再去有針對性和老師談孩子的教育問題，我想可能會更理性一些。

家長和老師溝通交流的方法二：家長要學會尊重老師

師者，傳道授業解惑也。我想這句話每位家長都非常清楚，并且也知道其中的深刻內涵。既然老師是教學生明事理修品德學知識長本事的人，那我們做為家長就不能抱著懷疑的目光去面對老師，不能把社會上負面的評價強加給老師。如果你去做小人之事，以請客送禮等一已之私去滿足自己的愿望讓老師為你孩子開綠燈的話，你的行為還算是尊重老師嗎?在面對利益的誘惑時，能說老師是主動伸手之人嗎?肯定不是吧?既然不是老師索要為先，那么有這樣行為的家長你就得想想了，你實際上是在糟蹋著老師的良好形像呢，你是助長不正之風的罪魁呢。

讓孩子從小就受利益保護，不教孩子參與公平競爭，孩子的綜合能力何談培養和提高呢?所以，說這里家長們就要想想了，你可能是眼前走了捷徑，孩子受到了照顧，但從長遠來看，你是在害你的孩子，你是地道的不負責的家長!

家長如果想尊重老師，你就必須要肯定老師的辛苦和付出。不僅家長要這樣做，同時還要引導孩子多想想老師每天教學的辛苦，讓孩子學會尊重老師的付出。當孩子能體諒老師時，自然會對老師產生一種敬畏之感。當孩子懂得尊重老師的勞動之后，再引導孩子學會遵守課堂紀律，團結同學，熱愛班集體，我想自然會讓孩子慢慢學會如何做人。

家長和老師溝通交流的方法三：家長要學會以平等的心態面對老師

經常會看到一些家長面對老師時心情比較復雜，實際上這是很多家長沒有擺正心態的緣故。對一個孩子的成長教育來說，都要經歷家庭教育，學校教育和社會教育三種大的教育模式。家長是家庭教育的代表，老師是學校教育的代表，兩者從地位來講是平等的，而對于教育的目標來說也是一致的，都是希望孩子能學到知識，提高孩子的能力和道德素養等。為什么有些家長面對老師時總會感覺自己矮半截呢?實際上這是家長家庭教育素養低造成的后果，大家想一下，如果你對自己所擔負的工作缺乏專業知識時，你怎能從容去應對和你處于平等教育地位的老師呢?這就相當于一個小學生和一個大學生對話時，時時有一種仰望的感覺。

說到平等的心態，這里還要強調一點，就是有些家長喜歡聽一些道聽途說的東西，比如孩子同學家長評價老師如果是負面的，家長就會偏聽偏信，甚至再附和上幾句，這樣一來大家都把臟水往老師身上潑，還能對老師有一個良好的評價嗎?自己都不知道自己能力如何?一碗盛多少水?還去隨意評價老師，顯然是一種無知的表現。希望家長們在面對老師時，要多一些理性，切莫做不負責任的家長。

如果家長想以平等的心態去面對老師，必須要加強自身的修養，從為人處事，從自身的胸懷氣質，從家庭專業知識的學習和積累去不斷完善自己。我想當你能夠和老師去針對自己的孩子表現，以專業的口吻，以坦率的話語去交流時，老師肯定會對你敬佩有加，因為你已經從能力上超出普通家長很多。對于老師而言，也是非常喜歡和有修養懂教育懂孩子心理的家長交流的，這樣會更好地針對孩子的個性特點去共同教育孩子，把孩子身上存在的不足加以糾正，讓孩子始終處于健康陽光的環境中成長。

家長和老師溝通交流的方法四：家長要學會和老師做朋友

老師也是一個個普普通通的人，教師只是他們的職業，就像我們的職業是父母一樣。如果沒有特殊情況，一位老師要和一個班的孩子相伴幾年。在這幾年里，老師不僅會教給孩子很多知識，還會關心孩子的身體健康，以及孩子的情緒變化，引導孩子們學會遵規守紀，懂文明講禮貌等等。可以說在老師會在一個孩子身上付出很多辛苦和努力。做為家長們必須要理解老師所付出的一切，學會用感恩的心理面對老師。

如何面對老師呢，我想最直接的辦法就是家長要學會和老師做朋友，哪怕是普通的朋友，關心老師的身體健康，和老師多談談心聊聊天，體諒一下老師，必要時請老師來家里串門作客，或者方便時邀請老師在節假日里以家庭的形式出去野游,或者在節日里通過短信、電話、郵件等為老師送上溫馨的祝福，等等。當我們把老師做朋友來面對時，老師自然會更多了解你的孩子在家庭里的成長情況，而家長也可以從老師那里了解孩子在校更多情況。

說到家長和老師多做一些家庭式的互動活動，這里對老師來說無疑是有難度的，因為一個班的學生數量都不少，如果家長們都這樣做，無疑會讓老師們難于應付的。但這種情況出現的機率并不大，因為很多家長遠遠做不到這一點。所以，如果

有心的家長你盡可以去主動走近老師，大膽和老師做好朋友。讓溝通在信任和友好中暢通無阻。

談到和老師做朋友時，如果環顧我們周圍很多家長你會發現他們在人際關系處理上能力并不弱，經常看到和朋友三五成群相邀，有七盤八碗間推杯換盞，或者結伴出去游玩等，既然有這個能力，還愁和老師成為好朋友嗎?所以，關鍵看家長的心思是否用在正地方了，如果把老師列為另類，在你的家庭生活中成為邊緣人，或者可有無可的人，又何談與老師做朋友啊。

家長和老師溝通交流的方法五：家長要學會和老師溝通

有些家長面對老師時，經常三句離不開孩子成績，或者直接問孩子在校聽不聽話等，這往往會讓老師很難回答準確，因為問的范圍太廣，讓老師抓不住重點。如果用這種方式去了解孩子的在校情況，家長們基本上都是在做無用功，也會讓老師對家長無從關注。

細心的家長是很容易避免出現上述現象的，往往會拿出一個或幾個問題來和老師交流，比如有一位家長利用放學接孩子的機會，在校門口和老師做交流。

家長對老師說：“老師你辛苦了，忙碌了一天，你肯定很累吧。”

老師聽到這話肯定心里暖暖的。自然會面帶微笑。

這時家長可以引入話題了說：“老師，我孩子最近在家里學習時總愛拖拉，我想這種毛病可能也會帶到班上，你是否發現孩子有這樣的現象呢?”

如果孩子在校表現正常時，老師基本是肯定的回答。這時家長并不要馬上結束話題，可以虛心請教一下老師。

“老師，我現在不清楚如何引導孩子在家里認真學習，不拖拉磨蹭，改掉粗心

大意的壞習慣，你能給我一些建議嗎?”看看，這樣的話是不是很有針對性?讓老師能夠抓住重點來幫助家長呢?

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那么怎樣才能較好地與學生交流和溝通呢？

首先要做到走近學生，不求全責備，努力挖掘他們的閃光點。

作為班主任，接觸學生的機會必然要比一般的任課老師要多得多，因此，抓住這樣的機會，不管是在教室，在操場還是在課外活動的途中，都可以從學生比較感興趣的話題入手，讓他們說出一些內心所擁有的真正的感受，和他們談學習，談生活，談父母，談社會，只有聽到學生內心深處的要求，才能真正地了解他們。，越是后進生，他們的心理就越是脆弱、敏感。老師的一個眼神，一個手勢或者一句不經意的話，都有可能傷害到他們原本就不想敞開的心。于是，開學之初，我先把班里的10名后進生叫到辦公室，逐個詢問他們的假期生活、思想動態。因為學習成績是他們最不愿觸及的痛點，所以，我壓根就沒有談學習，避開了他們心靈深處最害怕的，他們的個性可以充分地無所顧及地展示了。這次交談，他們打消了顧慮。在排座位時，我又特意把他們分開，讓他們與班里品學兼優的同學同桌，達到互幫互學的目的。他們非常珍惜集體給予他們的公正和公平。在元旦聯歡會上，我發現周某歌唱得特別好，于是在這學期，我推薦他參加“紅歌”大賽，取得了二等獎的優異成績。這次成功既讓他在同學中有了聲望，又促進了他的學習熱情。劉成海平時總愛搗亂課堂紀律，在一次的談話中，他異常誠懇地說：“老師放心，我已經下了最大的決心！看我的行動吧！”劉某，因為打架收到了處分，悔恨不已，自己主動打掃班級的衛生，然后對我說：“老師，違紀的事決不會再有了！”

對于后進生生，我沒有絲毫的指責和不滿，只是用最平和的態度，用最信任的眼神，用最真摯的話語，給予他們最大的安慰和鼓勵。對所有學生的一視同仁和細心教導，很快使班級形成了良好的風氣，熱情、團結、進取、向上，成了班級的座右銘。學年結束，我所帶的班級在各項集體活動中都顯示了很強的凝聚力，獲得了很多的榮譽——校運會“精神文明班級”、男生接力第一名、粉筆畫大賽一等獎……

其次從學生的外部深入到其思想本質，真正做到知微見著。

一個好的班主任不僅僅是善于解決問題的能人，更應該是善于發現問題的高手。通過學生一系列的外部表現深入理解其思想內部，及時發現問題，防微杜漸，未雨綢繆，妥善處理，把工作做在前頭。

張某，并不是我們班級很落后的學生，但她不能自律這個缺點卻是極為突出的。她性格外向，活潑熱情，在生活中受到朋友和同學的歡迎，但在學習上，課堂上，她過分的活躍，影響了老師的授課以及周圍同學的聽課。對此，我多次找她談話，她都做了特別誠懇的表態，態度十分堅決，一定改掉這上課愛說話的毛病。但事實證明，她只是能改一天而已。由于缺乏應有的毅力，她無法戰勝自我。面對這種情況，我當機立斷，把她的座位調到了最后。這下，對她確實是致命的打擊，我默默地觀察她，到那以后，她臉上終于顯露出沉重的表情。我有點心疼了，但我告誡自己：不能手軟，這次一定要叫她徹底悔改。兩周的時間，效果顯著，我發現她比以前說話少了許多，聽講比以前認真了許多。一個月以后，我再次調整了她的座位。過后，我找她：“恨老師嗎？”她痛快地說：“當時特別恨，覺得老師太不給我面子了。現在我特別感謝您，我這么多年的毛病被您徹底改了！”我笑了，握住她的手：“你很聰明，基礎又好，以后就給我拿點成績看看吧。”

此外，真正地去愛學生，為他們搭建舞臺，樹立信心。

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中圖分類號：G4文獻標識碼：A文章編號：16723198（2015）26021702

1構建和諧思政課師生關系的重要性

師生關系是指在教學過程中，為完成共同的教學目標，教師和學生進行交往而產生的關系。師生關系是高校各種關系中最基本和最核心的關系。和諧的師生關系的構建，是保障高校教學和管理工作順利進行的關鍵，也是建設和諧高校的關鍵。

思想政治理論課教學目標的實現、大學生思想政治素質提高都離不開和諧思政課師生關系的構建。如何構建和諧思政課師生關系，是廣大思想政治理論課教師應該思考重大課題。如果思政課師生關系是和諧的，是民主平等的、尊師愛生的，這樣就會為教學過程中教與學之間信息的傳遞與反饋提供有利條件，就能夠提高課堂教學的效果，從而對學生品德的培養、學業的提高以及師生的身心健康都有極大的裨益。另外，構建和諧的思政課師生關系，對全面提高思政課教育質量、對高校教育的改革與發展都有重要意義。

2高校思政課師生關系現狀及其原因

高校思政課師生關系總體來說不盡如人意，主要有教師方面的原因、學生方面的原因和思政課本身的原因。

2.1教師方面的原因

第一，受過去師道尊嚴的思維慣性影響，有的教師還高高在上，缺乏對學生的平等意識、民主意識和尊重意識。學生喜歡的是老師親切的語言，不喜歡的是而教師課堂內外嚴厲的批評、訓斥和冷眼相對，希望增加師生間的情感交流，但有的老師受過去師道尊嚴的思維慣性的影響，往往做不到平等、民主地對待學生。這嚴重阻礙了思政課和諧課堂氣氛的構建和學生學習興趣、學習效率的提高。

第二，思想政治理論課教師一般是上課來、下課走，受時間所限，師生間的互動交流無法充分展開，與學生溝通交流較少。再加上，思政課是公共課，大班教學比較普遍，不利于與學生的交流溝通。教師與班干部特別是學習委員的溝通還多一些，而與一般同學交流較少。另一方面，教師教學任務比較繁重，還要忙著搞科研、評職稱，根本沒有時間和精力主動找學生溝通交流。因此與學生溝通交流的比較少。

2.2學生方面的原因

第一，當代大學生成長的年代，是中國社會發生急劇變化的年代，在這個急劇變化的年代，各種各樣的社會問題都暴露了出來，對部分大學生的理想信念和價值觀造成了巨大的沖擊。再加上，年輕一代的大學生民主意識更強，獨立意識更強，自主意識更強。而老師是一個普通的社會成員，也有自己的價值取向和個性偏好，老師同時又是一名教師，他們將社會人的個性特征和教師的職業特征集于一體。當老師和學生的價值觀沖突時，就可能導致思政課師生關系不和諧。

第二，隨著網絡傳媒技術的迅速發展，教育信息化運用的水平也不斷提高，學生可以通過網絡在線學習以及通過網絡平臺來檢索自己不懂的知識和需要的各種信息，特別是隨著3G、4G智能手機的普及運用，學生可以隨時隨地獲取他們所需要的海量信息，教師已經不是他們獲取知識和信息的唯一途徑了，教師的知識壟斷地位被打破了。這也影響高校思政課師生間和諧關系的構建。

第三，部分學生不具備良好的學德，不尊重教師。如在上課時低頭玩手機，吃東西，說話，隨意進出教室，甚至有極個別談戀愛的同學有親密動作等。這非常影響教師的的授課情緒。部分學生也不是十分愿意與思政課教師交流，教了一學期的課竟然都不認識老師：有極個別學生來辦公室找老師，他找的老師就坐在那兒，他還問那位老師在不在，這說明他根本就不認識這位老師。

2.3思政課本身的原因

“05方案”實施以來，高校思政課四門必修課，從內容到形式，比較抽象、單調。90后的大學生有思維活躍、動手能力強，但理論理解能力較弱的特點。部分學生會覺得思想政治理論課比較抽象，難于理解，有的大學生甚至覺得思想政治理論課的內容離他們很遠，假、大、空，脫離實際。再加上有極個別教師，教學方法單一，一言堂、滿堂灌、照本宣科，更是引起學生的反感。學生會覺得思想政治理論課沒意思，因而不想上思想政治理論課，對這類課興趣不高。

不和諧的思想政治課師生關系，已經影響到了思政課教學目標的實現，阻礙了思政課整體教學水平的提高，不同程度地削弱了思想政治理論課對學生進行思想政治教育和思想道德素質培養的“主陣地”、“主渠道”作用，迫切需要加以改變。

3構建和諧思政課師生關系的策略

3.1教師方面：關愛學生

蘇聯大教育家蘇霍姆林斯基把“愛孩子”看作教師最重要的美德，而裴斯泰洛齊提倡，老師對學生要有“母親般的愛”，教師要得到學生的尊重與信賴，就必須熱愛學生、關心學生，尊重學生。從學生的角度考慮問題，把學生的利益放在第一位。老師要多看學生的優點和的積極因素，并給予及時的肯定，“觀察者影響被觀察者”，當老師持續看學生的優點時，學生也會更加積極主動向上，不辜負老師的期待。老師還要鼓勵學生，提高自己解決實際問題的能力。

思政課教師在教學活動中要降低自己高高在上的姿態，轉變自己的角色。學生是學習的主體，教師是學生學習的引導者。教學過程是老師和學生合作的過程，在這個過程中，老師與學生是伙伴與朋友的關系，是合作的關系。因此，老師應理解學生、關心學生，體諒學生、包容學生，民主平等地對待學生。只有這樣，才可能調動起學生學習的積極性、主動性和創造性，共同完成思想政治理論課的教學任務。

教師要轉變自己的教學理念，從教師教了什么到學生學了什么、學會了什么轉變。這就要求教師尊重學生成長成才的規律，真正走進學生的內心世界。以學生為中心，“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生”，滿足學生成才成長的良好愿望。教師還應不斷更新自己的教學內容，靈活運用各種教學方法，提高自己的教學質量，優化自己的教學行為。

教師在教學過程中，既要教書又要育人，并且育人應大于教書。思政課老師應注重學生正確的世界觀、人生觀和價值觀的培養，還要注重對學生的人文關懷和心理疏導，以培養學生積極健康的心態和健全的人格。

3.2學生方面：尊敬教師

學生要尊敬老師。老師對學生要關愛，學生對老師要尊敬。我們不能只強調教師對學生的人文關懷，而不強調學生對教師的人文關懷。學生上課前，把教室門打開，把黑板擦好，把多媒體啟動好，等待老師上課，這會使老師一進教室就感到心情舒暢。反之，上課時間到了，教室門還沒開，老師的心情會很受影響。當然，這也不是要學生唯老師命是從，失去自身的個性，學生也可以從學生的角度提出自己的觀點，和老師共同探討，但要注意對老師的態度。

良好的班風和學風也是構建和諧師生關系的重要途徑。如果一個班整體風氣比較好，不僅聽課認真，而且積極配合老師，討論熱烈，發言主動。這樣，師生間的溝通交流就增加了，感情就加深了，從而能夠促進和諧師生關系的構建，也能促進教學相長。反之，如果一個班的班風和學風不好，學生對老師很冷漠，座位挑最好一排坐，老師講課，部分同學趴那兒睡覺，有的同學說話、甚至吃東西；讓討論時教室卻很安靜，讓發言卻沒人舉手，教師就體會不到學生的尊敬，就很沒有成就感，這會影響到師生間關系的和諧。

其實，學生對老師也是在乎的、尊敬的。有的學生在路上見到老師，會主動打招呼，這讓老師心里覺得很溫暖。還有的學生，能記得大部分老師的名字，這也是很了不起的。教師要得到學生的尊敬，就要加強師德修養，提高自己的教學能力和綜合素質，以自身的人格魅力感染學生、征服學生。學生之所以欽佩任課教師，是因為他們對所授課程有獨到的見解。

3.3思政課方面：增強互動

思政課本身應充分關注學生發展的訴求，使學生能充分參與到教學過程中來，思政課堂要注意與學生的互動，以調動學生的積極性。教師要增加思政課課堂實踐環節，并根據學院特點、專業特點和學生特點，靈活采用各種教學方法，以增強授課的針對性，盡可能地做到因材施教。

思政課要充分利用各種資源，包括發揮教師的主導作用，發揮學生的主體作用，發揮多媒體和各種教學材料的輔助作用，以形成課堂教學的合力。

思政課堂在進行互動時，如問題式學習法、討論式學習法，要注意問題的設計要難易適中，讓學生經過思考后有話說。如果太難，容易冷場；如果太易，學生不屑于回答。要給敢于主動發言的同學鼓勵，如平時成績加分，還要對給予精神的的鼓勵；指出不足時要注意方式方法，不要傷了學生的自尊心和積極性。

最后，還要加強師生間課堂外的溝通和交流。教師與學生可以借助網絡技術進行實時的、多樣的溝通與交流。網絡具有公共性、開放性、交互性、多元性等特點，使師生之間可以民主、平等地交流，因此要高度重視和關注思政課師生網絡交流。如利用E-mail、QQ、微信等網絡交流形式。這些交流形式可以讓教師和學生之間不受時間和地域的限制，進行一對一和一對多甚至多對多的交流與溝通，這種交流方式拉近了師生之間的距離，擴大了交流的范圍，增進了師生之間的相互了解，并在一定程度上緩解了師生間因溝通交流較少而產生的隔閡，能夠促進和諧師生關系的建立。

參考文獻

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溝通是一門藝術，同時也是人們進行心與心的交流的主要途徑，通過溝通，我們能夠對彼此的思想、興趣以及愛好等進行了解，對于中學班主任來說，溝通就是工作成功的基石。當前我國正處于社會教育工作轉型的新時期，改革是教育想要獲得發展的必然途徑，教育部門對于班主任工作貫徹落實《中小學班主任工作規定》的新要求做出了更為嚴格的評估標準，規定中重點對班主任與學生之間的心理交流工作進行了重新的規定和要求，以求更好的促進班主任教師工作內容的完善和達標。

一、心理溝通和交流在師生之間的重要性

溝通在我們的生活中占有非常重要的地位，沒有溝通，生活就沒有快樂，事業就沒有成功，工作就沒有樂趣。沒有溝通人與人就不能有相識，就不會有理解，同樣就不會有信任。溝通在班主任工作管理中的具有更為重要的作用，溝通是其有效的進行班級管理的基礎，沒有溝通，就談不上管理。中學班主任面對的學生，他們具有較強的自我意識，這種意識的發展是由他律向自律的過渡時期，因此表現出較強的逆反性，同時他們還具有閉鎖性的特點，辨別是非的能力不強，對于這個時期的孩子，溝通就顯得尤為重要。作為班主任老師，跟學生的接觸尤為密切，班主任不僅要關注學生的學習、交往、生活等各個方面，同時還要密切的關注學生的心理動態，對其人生觀、世界觀和價值觀進行有目標、有方向的引導。另外，每一個學生的個性、家庭背景、以及所受的家庭教育方式都有所不同，這就為班主任的工作提出了更高的要求。

二、中學班主任在與學生進行溝通過程中的角色定位

溝通是人與人之間信息的傳遞和反饋過程，那么我們所說的心理溝通是班主任和學生之間通過語言或者肢體上的形式，進行信息的交流和傳遞，實現思想和感情等方面內容的傳遞和反饋，力求達成思想上的一致和感情上的通暢。當然，這種心理溝通可能會達到我們想要的效果，也可能就是無用功，但是這項工作是必不可少的。在這里，班主任在溝通交流過程中對自身的定位對其效果的影響作用非常大。一般來說，班主任與學生溝通中有兩種形象：一種是準家長的形象，一種是擬親人的形象，前者更具有威懾力，而后者更具有親切感和說服力，更容易讓學生傾心溝通。

三、中學班主任在與學生進行溝通過程中的原則和技巧

（一）班主任在與學生溝通時要始終保持主動性，多詢問。在日常生活和學習中，班主任要密切關注每一個學生的狀態，及時發現問題，并及時和學生進行溝通，力求把問題消滅在萌芽狀態中。舉個例子來說，在某次考試之前，發現A學生的狀態不是太好，此時班主任就要單獨與他進行溝通，詢問狀態不佳的原因，在交流過程中，獲知該學生最近學習心理壓力大，因此導致狀態不好，怕考試成績不好，此時班主任應當對其進行心理疏導，使其明白此次考試只是對前一階段學習情況的考察，目的是在于明確自己在以往學習中的疏漏，為以后的學習明確重點和方向，使他能夠以輕松的狀態迎接考試，并在考試中獲得穩定的發揮。另外，在考試之后對成績進行總結和分析，與成績有大幅度變化的同學進行溝通和交流，讓他們談一談失誤與成功的原因，要注重多表揚，少批評，使學生能夠以更加輕松的態度面對學習。

（二）班主任在與學生進行溝通時要注意交談技巧的把握。班主任與學生進行溝通和交流中的交談技巧主要表現在以下幾個方面：一是交談場合和時機，交談的場合可以在如辦公室、課堂此類正式場合，也可以在課間將學生叫到辦公室進行交流，也可以操場、勞動場地等非正式場合，甚至在放學回家的路上也可以邊走便說。場合的選擇主要依賴于交流內容的選擇。溝通時機的把握對于溝通效果具有關鍵性的影響，抓住了這個正確的時機就會使溝通的效率達到事半功倍的效果。二是交談方式，溝通一般是兩個人之間進行，必要的時候，也可以采用集體溝通，比如班委會集體和學生的溝通，或者是班主任個人對幾個同學之間的溝通。舉個例子來說，在某次考試結束之后，班主任組織學生開一次班會，在班會中班主任先讓成績比較穩定的B同學傳授考試經驗和方法，讓學習成績有了突飛猛進的C同學向同學們傳授自己的學習方法，并讓D同學在聽完之后發表自己的感想，班主任對班會內容進行總結，指出他們敘述中的優點和缺點。在溝通中，班主任要以微笑面對學生，用溫柔的語言與學生交流，這樣能拉近師生之間的距離，體現教師的親切、和藹、自然和平易近人的態度，學生則會感受到教師的熱情與信賴、親切與真誠，進而徹底打開心扉，與班主任進行心與心的交流。

（三）班主任在于學生進行溝通的時候要多觀察學生的狀態。班主任要有一雙善于觀察的慧眼，這不僅限于對整個班級集體動態變化的觀察，更需要通過對每個學生的細微表現的觀察，分析其思想本質的變化和發展，真正做到知微見著。這樣才能及時發現問題，在進行溝通和交流工作之前做好準備工作，采取科學合理的方式加以妥善處理。

四、結語

教育學生是一項十分細致的工作，與學生進行溝通和交流更是工作中的重點和難點，然而溝通和交流是在學生的心理疏導和思想工作中具有重要意義。作為中學班主任，能夠與學生成功地進行談心是其做好班主任工作的一項基本功。我們應該對高中生的心理特點進行認真研究，掌握學生思想發展的個性，在溝通中注重技巧性，通過溝通有效的促進師生感情的靠近，同時為學生的學習任務的完成以及人格的健全發展保駕護航。

參考文獻

篇（7）

2003年8月22日，北京 - 勞動和社會保障部國際交流服務中心與阿斯利康制藥有限公司今天舉行了關于在醫療保險領域開展項目合作的簽字儀式。這項為期三年的合作旨在加強國內國外的信息溝通，借鑒其他市場經濟國家的醫療保險管理經驗，從而促進我國醫療保險制度的發展。

勞動和社會保障部副部長王東進、阿斯利康制藥有限公司中國區總裁柯石諦出席了今天的簽字儀式。

勞動和社會保障部國際交流服務中心成立后，積極開發與國際非政府組織及民間機構的合作。這次與阿斯利康公司簽署的協議以及即將開始的合作，對于借鑒國外醫療保險管理經驗、提高中國醫療保險管理人員研究和解決實際問題的能力、加強與國外同行聯系、促進中國醫療保險制度發展等方面將發揮積極作用。

阿斯利康公司是全球五大領先制藥公司之一，在消化、心血管、呼吸系統、腫瘤和麻醉領域處于全球領先地位。在中國，阿斯利康公司擁有1200名員工，并建立了生產基地和東亞區臨床研究中心。借助其雄厚的研發基礎、強大的生產能力和完善的銷售體系，致力于在諸多重要治療領域為廣大中國患者提供富于創新、卓有成效的醫藥產品。同時阿斯利康公司通過與政府部門、社會團體、民間機構等廣泛的技術合作，積極參與和支持中國衛生健康事業的發展。

篇（8）

一、關愛學生是師生交流溝通的基礎

在與學生溝通的內容方面,講道理應該只占5%,而愛心要占95%,沒有愛,就沒有教育。教師的愛心能驅使教師以最大的耐心和韌勁,克服教學中遇到的各種困難,挖掘自身的潛能,創新教育方法,取得良好的教育效果。這就要求我們像關心自己的孩子一樣去關心學生的學習、生活;當學生正待奮起的時候,送去及時的微笑;當他們感到孤獨的時候,給予關心;當學生犯錯誤,感到內疚的時候,給以語重心長、慈母般的勸慰。如果抓住了這些有利的教學時機,就能收到“心有靈犀一點通”的藝術效果。

二、平等待生是師生交流溝通的前提

師生良好的溝通,平等不可少。教師一直高高在上,總是俯視學生,總是看到學生的不足,看不到自己的缺點,是不能和學生很好地溝通的。教師和學生在人格上是平等的,我們就要把學生放到和自己平等的地位。教師要平等對待每一個學生,對學生一視同仁。

三、了解學生是師生交流溝通的條件

不了解學生,何談交流溝通?了解學生是師生溝通的首要條件。了解學生方能深刻理解學生,在互相理解的基礎上,才能達到心理上的共鳴。我們老師要了解學生的家庭、性格、學習成績、興趣愛好等,只有這樣才能使談話達到預期目的,才能掌握他們的思想動態和存在問題,才能有效地解決問題。

四、微笑是師生交流溝通的劑

微笑是一種有效的溝通方式,是人與人之間的劑。教師在與學生的交往中,臉上常常微笑,學生會感到教師對自己的尊重并愿意接受教師的教育引導。微笑是一種胸懷、更是一種藝術,教師不要吝嗇自己的微笑和稱贊的話語,哪怕是一個鼓勵的眼神、一個會意的微笑,都會讓學生感到你的親近。例如在課堂上,學生回答問題以后,教師面帶微笑示意其坐下,會激發起下次回答問題的欲望;作為回應,學生會以自己的行為來回報教師的賞識。

五、尊重寬容學生是師生交流溝通的

催化劑

現在的學生活潑任性,自尊心強,逆反心理強,害怕吃苦,害怕困難。作為老師要理解和尊重他們,保護他們的自尊心。他們不愿意完成老師和家長布置的硬性任務,我們要講道理,不能一味地批評指責。如果用簡單粗暴的態度,甚至諷刺、挖苦的方式對待他們,必然會傷及學生的自尊心,造成對學生的傷害。老師對學生做到理解尊重,同樣也會得到學生的愛戴和尊重。師生之間就能形成友好互助、互相尊重的關系。

有些教師因為“恨鐵不成鋼”、缺乏寬容的氣度,而無法與學生溝通,從而無法取得較好的教育效果。其實,“后進生”在成長過程中,由于各方面表現比較差,受到的批評自然也比較多。父母的訓斥,同學的譏笑,教師的挖苦,這些在他們看來已是家常便飯,教師沒有技巧的批評,只會讓他們更加逆反,更加封閉自己。相反,如果我們能對他們出現的錯誤有足夠的耐心,能以寬容的態度處理問題,尊重他們的人格,換取他們的信任,學生自會放下心理包袱,向我們打開心扉。

當然,寬容不是不講原則,更不是放縱學生,而是用發展的眼光看待學生,用愛的陽光溫暖學生,從而融洽師生關系。

篇（9）

門診護患之間溝通的現狀

信息量不夠：有于患者在門診停留時間短、病人多、病種雜，所以護士很難一下了解患者性格特點，有時易造成誤解，溝通中經常出現急躁情緒，造成患者不滿。學會與病人溝通不僅能夠減少病人在就診過程中遇到很多不必要的麻煩，更能感受到病人的真實表現。

語言使用不當：患者因年齡文化程度、社會地位、生活環境。性格氣質.心理情感狀態和理解能力上的不同存在差別，所以選擇溝通時要具體情況具體對待。在溝通中使用專業術語太多，造成概念上的混亂而不能被理解，影響溝通與交流。

解釋欠完善：門診患者的流動性大、工作繁忙，患者詢問時護士不能給予恰當解釋，使患者產生急躁情緒，造成患者不滿。失望和無助，加重患者緊張情緒和心理負擔。所以，在接待病人時避免使用刺激性和暗示性的語言，給予病人精神上的鼓勵和安慰，使患者能夠感受到內心的溫暖，以利于恢復健康。

交流技巧使用促進良好交流與溝通

尊重患者：接診過程中使用敬語和禮貌用語，凡事先說請，爭取患者主動配合，交談中態度和藹可親，面帶笑容，和患者保持合適的距離，和老年患者及農村患者講話時要耐心親切，適當使用具有親和力的肢體語言，如攙扶行動不便者，與老年患者說話時可靠近耳邊。

篇（10）

大家下午好。

今天站在臺上，我心中非常忐忑不安，原因有兩點：

第一，本年度我承辦所里的業務數量也比較少，類型比較單一，對所里業務的貢獻和承辦來說，我遠遠不及其他同事，所以，當領導通知我準備發言時，我感覺很突然，還再次跟領導進行確認，應該讓其他同事來講。

第二，其實我不善于總結，領導總說我的總結是八股文。

那么今年，我就談一下與往年有所不同的地方：

14年度，我個人業務取得一定的增長，類型也比較豐富，除了兩單金額較大的貨款糾紛外，還涵蓋交通事故、逾期交樓、勞動爭議、刑事附帶民事賠償、民間借貸以及搶劫犯罪案件。

因之前我大部分時間從事非訴業務，因此，在遇到重大訴訟案件時，無論案件承接、談判，還是案件關鍵點的把握方面明顯比辦理所里案件感覺到更大的壓力，也會經常會因此產生更多的焦慮。因為在以前辦理所里案件時，案件都是合伙人承接的，在辦理過程中遇到問題也都是直接向合伙人匯報并尋求幫助的。但在我辦理自有案源遇到這些問題時，合伙人特別是領導都在案件承接、關鍵點把握方面都給予了我無私的幫助，這也是我想講的第一點，資源共享。

第二點是，在業務辦理過程中，同事的相互配合和協作。因為業務辦理時間出現沖突等，領導多次協調其他同事幫我準備材料，同事都給予了非常大的支持，并沒有說因此耽誤所里或自己案件的辦理，或者延長了加班時間，完全體現了我們所“精誠合作”的建所宗旨，對此，我也對各位同事的幫忙表示真誠的感謝。

篇（11）

十只手指有長有短，寶寶的性格和學習能力也有所不同，作為孩子父母，我們需要的是用正確的方法合理地引導和教育孩子，而不是一味地指責。也不要總是拿孩子與別人家孩子比較，這樣等于是將孩子推開，讓孩子打心底里拒絕你。

在孩子做得不好的時候不要貶損孩子，“你怎么那么笨！”“這都不會！”“真沒出息”等話語會嚴重影響孩子的自信心，在孩子的心里留下了陰影，這很有可能會對日后的成長造成影響。

為孩子樹立榜樣

父母是孩子最好的導師，許多孩子的行為都是以父母為榜樣的。尤其是一般在家中承擔一家之主角色的父親，孩子們會有一個崇拜的對象，潛意識里會成為像他們那樣的人。

所以父親應該給孩子樹立一個好榜樣，在生活中讓孩子耳濡目染一些正確的為人處世的方法，從小給孩子樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。雖然可能對孩子來說有些抽象，但是希望家長能將孩子往正確的方向去引導。

用心聆聽孩子

有時候孩子突然徘徊在你的周圍而不打擾你，這個時候他不是要你陪他玩，很有可能就是想要跟你說一些事情。當孩子這么“認真”的對待此次和你的交談，請你也正確對待，停下手中正在做的事，聽一聽孩子內心的想法。

先不論孩子說的是什么事情，請不要以驚訝的表情和反應回復他，更不要取笑他，孩子更多的是需要得到你的肯定、贊許和支持。

與孩子溝通技巧

孩子跟我們大人一樣，需要溝通，在溝通上也需要一些技巧。家長這樣做，在溝通上會更加有效。

1.常和他們一起度過有意義的時光。

2.別將孩子跟他們的兄弟姐妹刻意地做“橫向比較”。

3.與其對孩子常做否定，還不如找到一些表示肯定的話說說。

4.不忘表揚――告訴他你為他而感到自豪。

5.禮貌對待他們的朋友。