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員工培訓(xùn)是創(chuàng)建學(xué)習型組織的重要途徑,學(xué)習型組織是對傳統(tǒng)人力資源管理體系的創(chuàng)新,兩者相輔相成。本文在基于學(xué)習型組織的員工培訓(xùn)體系SWOT分析基礎(chǔ)上,提出培訓(xùn)體系優(yōu)化方案。
1培訓(xùn)理念體系優(yōu)化
員工培訓(xùn)理念的實質(zhì)是對培訓(xùn)工作意義的認識并進而引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源主管部門和員工等培訓(xùn)主體、客體參與員工培訓(xùn)的方法和過程。員工培訓(xùn)不僅是企業(yè)的一項福利,還是一種人力資源投資行為,是對企業(yè)戰(zhàn)略資源的投資,它需要通過提升能力改善業(yè)績來回報。同時培訓(xùn)也是一種激勵手段,通過培訓(xùn)規(guī)范員工的行為準則,加強員工對企業(yè)文化的認同和歸屬。[1]
(1)從人力資本投資的角度看,培訓(xùn)是一種智力投資,一種投資回報率很高的投資。從投資與收益的角度來看,培訓(xùn)投入對企業(yè)而言收益可高達100%。據(jù)美國教育機構(gòu)統(tǒng)計,企業(yè)每投入1美元用于培訓(xùn),便可有3美元的產(chǎn)出。在歐美發(fā)達國家,員工培訓(xùn)被認為是企業(yè)最有價值的可增值投資。[2]
(2)從企業(yè)績效來看,培訓(xùn)是企業(yè)實施的有計劃、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習行為或過程,其目的是通過使員工的知識、技能、態(tài)度乃至行為的定向改進,確保員工按預(yù)期的標準或水平完成所承擔的工作任務(wù),實現(xiàn)高水平的業(yè)績,達到員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。
2培訓(xùn)課程和內(nèi)容體系優(yōu)化
在明確了培訓(xùn)的目的后,就要確定培訓(xùn)課程和內(nèi)容。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容有很多,但一般來說,培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次,即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。因此培訓(xùn)課程體系包括:觀念培訓(xùn)課程體系、知識培訓(xùn)課程體系和技能培訓(xùn)課程體系。同時培訓(xùn)課程設(shè)計的原則為:符合現(xiàn)代社會和學(xué)習者的需求、系統(tǒng)原則、最優(yōu)化原則。培訓(xùn)課程設(shè)計的要素包括:教師、學(xué)習者、培訓(xùn)教材、課程目標、課程內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)策略、課程評價、時間以及空間等。企業(yè)究竟應(yīng)該選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析來選擇。[3]
美國心理學(xué)家麥克利蘭等人提出的冰山素質(zhì)模型,一個人的素質(zhì)由水面以上可見、外顯的知識、技能和水面以下深藏、內(nèi)隱的社會角色、自我概念、人格特質(zhì)、動機和需要等內(nèi)容構(gòu)成。勝任力這座冰山由“知識、技能”等水面以上應(yīng)知、應(yīng)會部分和水面以下的“價值觀、自我形象、個性、內(nèi)驅(qū)力”等情感智力部分構(gòu)成。因此對培訓(xùn)課程體系進行優(yōu)化,既要鞏固水面以上的、可見的和外顯的基本知識和技能,同時更應(yīng)該注意發(fā)掘水面以下的潛能,因為它們對企業(yè)的發(fā)展意義更大。
3培訓(xùn)模式體系優(yōu)化
企業(yè)為了發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢,通過外包化、合作化和信息化,將原本由企業(yè)內(nèi)部完成的培訓(xùn)職能部分或全部交由外部專業(yè)服務(wù)機構(gòu)承擔,即虛擬培訓(xùn)。作為一種新型培訓(xùn)模式,虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門不論在培訓(xùn)理念上還是在具體構(gòu)建上都有很大不同,如表2所示。
虛擬現(xiàn)實技術(shù)在培訓(xùn)中的廣泛應(yīng)用為實現(xiàn)個人學(xué)習與團體學(xué)習的結(jié)合及工作與學(xué)習的結(jié)合提供了技術(shù)支持。虛擬培訓(xùn)組織堅持員工對學(xué)習負主要責任,在工作中進行最有效的學(xué)習,承認學(xué)員的主體性,充分調(diào)動了人在學(xué)習中的自主性。虛擬現(xiàn)實技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用,為學(xué)員提供了更為廣闊的學(xué)習空間;學(xué)員在其中真正可以獨立自主地學(xué)習,由被動學(xué)習者轉(zhuǎn)化為學(xué)習的主人,實現(xiàn)了企業(yè)培訓(xùn)的“因材施教”。
4培訓(xùn)評估體系優(yōu)化
雅思全球經(jīng)理石亮(EmmaStubbs)女士透露,2007年全球IELTS考生人數(shù)預(yù)計將接近90萬,而中國是考生來源的第一大國,預(yù)計將超過21萬。中國2007年的考生人數(shù)預(yù)計將比去年增長超過54%,其中,與出國留學(xué)考試相關(guān)的學(xué)術(shù)類考生人數(shù)增幅更加達到63%。
來自英國大使館文化教育處的雅思考試中國區(qū)總監(jiān)史哲明(JamesShipton)則對廣東的情況進行了詳細介紹。廣東雅思考生人數(shù)預(yù)計突破4萬人,廣州和深圳兩地考點考生人數(shù)較2006年增加了61%,其中學(xué)術(shù)類考生增加了61%,學(xué)術(shù)類和培訓(xùn)類考生的比例目前為85%:15%。
雅思已為全球近5000所機構(gòu)認可,其中包括大學(xué)、教育機構(gòu)、移民機構(gòu)、政府部門以及企業(yè),這些提升了中國考生的熱情。尤其是美國高校對雅思成績的認可,帶動了考生人數(shù)的迅速上升,2007年考雅思前往美國的中國考生人數(shù)翻了將近2倍。目前,在美國已有超過1200所大學(xué)認可雅思。
來自培訓(xùn)市場的反饋則表明,雅思的用途多樣,除了傳統(tǒng)的出國留學(xué)和移民以外,今年還出現(xiàn)新的趨勢,即不出國也考雅思的人數(shù)正在日益增長。不少大學(xué)畢業(yè)生把含金量高的雅思成績作為求職的敲門磚,以證明自己的英文水平。
雅思經(jīng)濟之下誰獲益
雅思熱在中國催生了雅思經(jīng)濟。英國大使館文化教育處的雅思考試中國區(qū)總監(jiān)史哲明承認,中國考生對雅思考試的熱情給中介服務(wù)、培訓(xùn)、出版等行業(yè)帶來了財富效應(yīng),而雅思的主辦機構(gòu)以及雅思在中國的合作部門也確實從考試本身獲得了利益。
它們分別是芬蘭、挪威、瑞典以及丹麥。幾乎從每一個層面上講,這些國家對于非自愿失業(yè)人群的支援都超過了世界上其他國家。
丹麥為失業(yè)人群提供了相當于先前收入90%的生活補貼,而且這種福利最長可以持續(xù)4年。芬蘭也有類似的社會福利制度,只不過補貼比例在85%左右,最長補助時間是500天(相當于17個月)。瑞典的失業(yè)人群可以在離開工作崗位的10個月里領(lǐng)到大約占原先收入80%的政府補貼。
此外,這4個北歐國家都要求失業(yè)人群到一個促進就業(yè)的公共辦公室進行登記,工作人員便可以將求職者和雇主聯(lián)系起來,同時還有義務(wù)培訓(xùn)求職者,幫助他們進入到供需缺口較大的行業(yè)工作。以丹麥為例,全國共有190個這樣的辦公室,提供的服務(wù)包括計算機技能培訓(xùn)、個人檔案審核,甚至還負責將失業(yè)人群安置到一些臨時職位上,讓他們代替短期休假的員工。
比荷盧三國:初入社會的大學(xué)生可以得到資金援助
接下來就是比利時、荷蘭和盧森堡這3個國家,它們?yōu)榉亲栽甘I(yè)人群提供的福利僅次于北歐四國。在盧森堡,一名失去工作的單身職工可以領(lǐng)取先前收入80%的生活補貼,最高限額為當?shù)刈畹凸べY的2.5倍,也就是月平均1300歐元。荷蘭為失業(yè)工人提供的生活費是每天168歐元,并開展語言培訓(xùn)和臨時崗位安排等各種服務(wù)。而在比利時,雖然生活補貼降到先前收入的60%,但卻是無限期的。該國還為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生備有特殊的優(yōu)惠政策,初入社會的畢業(yè)生可以接受現(xiàn)金支援和再培訓(xùn)課程。
不過,近年來,靠失業(yè)救濟金打發(fā)日子的年輕人越來越多,他們不僅不去找工作,反而整天游手好閑,甚至肆意鬧事。無奈之下,該國政府不得不給其福利政策增添一道門檻,要求每個申請社會津貼的人必須從事政府提供的最低收入工作或參加輔職業(yè)培訓(xùn)。
瑞士:政府補助慷慨
瑞士政府以星期為單位向失業(yè)人群派發(fā)支票,這樣做的目的是防止有人在領(lǐng)了一大筆錢后潛逃出境。該國自1997年開始要求各行政區(qū)域為求職人員開設(shè)技能培訓(xùn)課程,并為他們提供各種形式的幫助。對于不參加培訓(xùn)課程的求職者,將無法領(lǐng)取當月的失業(yè)救濟金。
不僅是失業(yè)人群可以在瑞士這樣一個慷慨大方的國家里受益,找到工作后仍然可以受到政府的眷顧,如果新工作的薪金不足先前收入的2/3,政府將為其補足。盡管該國在就業(yè)問題上有著如此完善的福利制度,但其失業(yè)率一直很低,而且不充分就業(yè)的人數(shù)也不多,國民似乎都不愿意過不勞而獲的生活。
法國:解聘員工并不那么容易
如果在法國遭到解雇,而且在過去22個月的時間中有6個月都在工作的話,就可以從政府領(lǐng)取失業(yè)救濟金了,但也是每周發(fā)放一次。救濟金的數(shù)額取決于這名工人對于國家失業(yè)保險基金的貢獻程度,平均值為每月1100歐元。低收入人群的補貼比例為原收入的75%,高收入人群里這一數(shù)字變?yōu)?7%。在法國解聘員工并不那么容易,當公司感到需要裁員以減少開支的時候,它必須首先與工會等勞工組織取得聯(lián)系并得到批準。
不幸的是,盡管在法國工作起來十分輕松安逸,但并不是很多人都愿意加入其中。法國長期保持著天文數(shù)字級別的高失業(yè)率,在某些地區(qū)甚至高達40%,目前失業(yè)人口已突破220萬大關(guān)。很多年輕人從來都沒有工作過,因此也就沒有資格領(lǐng)取失業(yè)救濟金。2006年,一項名為“首次雇傭合同”的新勞工法案曾導(dǎo)致法國各地約30萬學(xué)生的街頭抗議行為,并引發(fā)了長時間的抗議浪潮。最終,法國議會徹底“扼殺”了這項提案,取而代之的是一項旨在幫助青年人就業(yè)的新法案。
日本:失業(yè)補貼為原先收入的五至八成
關(guān)鍵詞:企業(yè)培訓(xùn)師作用素質(zhì)前景
企業(yè)培訓(xùn)師是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要,掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段,策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目,制定、實施培訓(xùn)計劃,并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。企業(yè)培訓(xùn)師說到底其實是一個教育工作者,通過個人的智力活動和溝通技巧,將培訓(xùn)內(nèi)容傳遞給接受培訓(xùn)的人員,最終目的就是使受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容完整、準確的掌握,幫助他們提升職業(yè)技能,從而為企業(yè)更好的服務(wù)。
一、企業(yè)培訓(xùn)師的任務(wù)及重要性
隨著企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)培訓(xùn)師已成為企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)工作中的一支重要力量。開展企業(yè)培訓(xùn)無疑是為了提高企業(yè)的整體競爭力,培養(yǎng)更多人才,從而適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。特別是對于新疆油田這樣的大型國有企業(yè),隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,操作工人足不出戶便可監(jiān)控生產(chǎn)現(xiàn)場,掌握生產(chǎn)動態(tài),傳輸生產(chǎn)數(shù)據(jù), “讓數(shù)字說話,聽數(shù)字指揮”已成為油田發(fā)展的趨勢,網(wǎng)絡(luò)傳輸和信息服務(wù)技術(shù)已滲透到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),覆蓋了生產(chǎn)的所有領(lǐng)域。傳統(tǒng)意義上的員工教育已不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展,簡單操作的崗位會隨著現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用而大幅減少,必須調(diào)整員工教育的方向和重心,避免企業(yè)員工面臨無崗可上的尷尬窘境。這就要求企業(yè)一方面要普及推廣科技高速發(fā)展在生產(chǎn)各個領(lǐng)域產(chǎn)生的四新技術(shù),另一方面要解決結(jié)構(gòu)性離崗員工的“學(xué)習培訓(xùn)”,使無崗員工重新適應(yīng)新崗位工作的需要。因此作為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師,任務(wù)更重,責任更大。
二、企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)發(fā)展中的作用
進入21世紀,隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展、改革開發(fā)的不斷深化,企業(yè)出現(xiàn)了諸多不適應(yīng)問題,其中部分企業(yè)員工素質(zhì)不能適應(yīng)社會經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展的新需求,包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等,全面提高勞動者素質(zhì),提高企業(yè)的競爭能力,成為當務(wù)之急。借鑒國外的先進經(jīng)驗并結(jié)合我國的實際,只有大力發(fā)展職業(yè)教育,開展企業(yè)員工培訓(xùn)是提高勞動者素質(zhì)的重要措施。首先應(yīng)提高培訓(xùn)師的素質(zhì),因此,建立企業(yè)培訓(xùn)師制度對于做好培訓(xùn)工作,提高勞動者素質(zhì)有著重要的意義。對于技術(shù)密集操作崗位眾多的油田生產(chǎn)企業(yè)來說,多數(shù)培訓(xùn)師都是從生產(chǎn)一線中來,對油田的實際生產(chǎn)、員工的技能現(xiàn)狀以及油田的發(fā)展趨勢有著更深刻的體會,當然更需要建立完備的培訓(xùn)考核體系和薪酬管理制度來保證培訓(xùn)工作的有效運行。培訓(xùn)師是為企業(yè)培訓(xùn)人才、幫助企業(yè)解決問題的。培訓(xùn)師本身亦持續(xù)學(xué)習和進步,每一次都力爭幫助員工成長,解決企業(yè)實際困難,幫助企業(yè)突破瓶頸,培育解決困難的人才,讓企業(yè)能夠自力更生、健康持續(xù)發(fā)展。
三、企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)
企業(yè)培訓(xùn)師必須具備一定的能力和素質(zhì),才能在培訓(xùn)工作中有所作為。這不僅是培訓(xùn)師的基本要求,也是為人師表,保證培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。首先要求心態(tài)積極。積極向上的態(tài)度是做好一切工作的前提。專業(yè)知識和工作技能再高,如果心態(tài)消極,也不能擔任培訓(xùn)師。只有積極的心態(tài),才能把握時代的主流精神,才會有正確的價值取向,才能有健康向上的陽光心態(tài)。俗話說:“技高為師,身正為范”,培訓(xùn)師帶給員工的不僅僅是技能,而且是一種工作態(tài)度。培訓(xùn)師在講解中,一句消極的話甚至一個消極的眼神,都會讓講課效果大打折扣,甚至產(chǎn)生負面影響;其次要熱愛培訓(xùn)工作。有的員工工作技能很強,但不善于與人分享,也不愿意嘗試。須知,興趣是最好的老師,凡事不可勉為其難。只有真正的熱愛培訓(xùn)事業(yè),才能投入更多的熱情和更大的精力,才會用心用腦去鉆研業(yè)務(wù)和發(fā)掘自身潛力,才會激勵員工向著既定的培訓(xùn)目標努力;第三要有良好的語言表達能力。無論培訓(xùn)師多么有經(jīng)驗,課程內(nèi)容有多好,都需要用嘴表達出來,口才對培訓(xùn)師非常重要。培訓(xùn)師必須具有將抽象問題具象化,復(fù)雜問題簡單化的表述能力;第四在專業(yè)領(lǐng)域有所建樹。企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具有豐富的專業(yè)知識或技能,這樣才能“講其所做”,受訓(xùn)者才會自覺地“做其所講”。“打鐵先要自身硬”,只有對培訓(xùn)內(nèi)容非常的熟練,才能更好的完成培訓(xùn)任務(wù),這也是在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)一線優(yōu)秀操作員工進入企業(yè)培訓(xùn)師隊伍的重要原因;第五是授課技巧和培訓(xùn)技能。包括如何備課、講課及課后對員工的考評,如何設(shè)計講稿和講義、準備培訓(xùn)現(xiàn)場用的道具和教具,如何回答員工疑問,如何調(diào)控課堂氣氛等,只有掌握了成人教育特點和培訓(xùn)教學(xué)技術(shù),才能更準確的傳遞培訓(xùn)內(nèi)容和信息。
如何才能提高這些素質(zhì)呢?除了進行專業(yè)的培訓(xùn)原理、培訓(xùn)行政管理、培訓(xùn)項目管理、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)課程主持、培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展等模塊培訓(xùn)之外,在平時的工作中要注意:(1)多讀書。書籍是人類進步的階梯、是汲取知識營養(yǎng)的源頭,讀書時將博覽與精讀相結(jié)合,博覽可涉獵廣泛,擴大知識面,精讀則須圍繞培訓(xùn)項目選擇相關(guān)書籍,是為了開發(fā)、設(shè)計、講授更專業(yè)的培訓(xùn)課程;(2)多聽課。博采眾長,能夠很直觀地、有效地將他人之長吸取為己所用,同時也會拓寬視野,豐富教學(xué)手段,掌握前沿的培訓(xùn)方法;(3)多實踐。任何能力的提高都要實踐來推動,科學(xué)文化理論知識是奠基,而將其付諸于實踐才是落腳點。實踐和理論的結(jié)合可產(chǎn)生質(zhì)的飛躍,在用中學(xué),在學(xué)中用的學(xué)用結(jié)合是提高業(yè)務(wù)能力最有效的途徑。決不可閉門造車,而應(yīng)經(jīng)常積累實踐案例來有力支撐培訓(xùn)課程;(4)多溝通,作為企業(yè)培訓(xùn)師,應(yīng)經(jīng)常的與學(xué)員溝通,傾聽員工的培訓(xùn)需求,坦誠的進行交流,從換位的角度去考慮培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計,用學(xué)員熟悉的環(huán)境或語言去組織培訓(xùn)項目的實施往往會起到事半功倍的效果。
四、企業(yè)培訓(xùn)師的定位
由于開展企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)、宗旨、目的、作用是一致的,因此對一名企業(yè)培訓(xùn)師,必須兼有 “傳道”“解惑” 雙重責任,不僅要教導(dǎo)員工知其然,還要教授員工知其所以然,不但要 “授人以魚”,還要 “授人以漁”,引導(dǎo)、啟發(fā)員工開拓思路,積極求索,從而掌握技巧、增長水平、提高能力、解決問題。企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)的實際工作中,必須要充當三個重要角色:編劇、導(dǎo)演、演員。企業(yè)培訓(xùn)師不但要站在講臺上從事教學(xué)活動去“演”,他還要研究、策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目去“編”,制定、組織、實施培訓(xùn)計劃去“導(dǎo)”。顯而易見,作為開展企業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)培訓(xùn)師自身就必須首先是職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的高素質(zhì)的人才隊伍中的精英。否則,就會影響培訓(xùn)質(zhì)量。
而企業(yè)培訓(xùn)師的成長途徑不同,也會導(dǎo)致培訓(xùn)風格完全不同,有的企業(yè)培訓(xùn)師是掌握了知識和理論的優(yōu)秀人才,同時有比較高明的授課技巧的引導(dǎo)者。這類的企業(yè)培訓(xùn)師,可以把課堂的氣氛做得很好,激發(fā)學(xué)員互相交流,一般不涉及企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域,只教授企業(yè)共性的培訓(xùn)內(nèi)容,如企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)安全文化理念以及體系制度建設(shè)等。在企業(yè)中更多的培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部成長起來的培訓(xùn)者,他們在專業(yè)領(lǐng)域有很豐富的從業(yè)經(jīng)驗和理論積淀,是企業(yè)開展崗位培訓(xùn)的主力軍。作為企業(yè)培訓(xùn)師,無論從專家出發(fā),從優(yōu)秀人才出發(fā),還是從教導(dǎo)者出發(fā),最終的目的是要成為專家型的引導(dǎo)者,使個人能力在培訓(xùn)過程的實現(xiàn)中得到充分體現(xiàn)。
五、企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)發(fā)展中的前景
由于信息技術(shù)和科技創(chuàng)新的迅猛發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)需求也急劇增加,崗位內(nèi)容發(fā)生變化的、設(shè)備工藝進行更新的、崗位之間相互調(diào)整的、工作內(nèi)容發(fā)生變化的、觀念思維需要改變的等等,基于人才需求旺盛和人才緊缺這兩個方面,企業(yè)培訓(xùn)師往往要走在市場經(jīng)濟的最前沿,要善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題并進行解決,要時刻保持自己知識的時新性,要有建立關(guān)系的能力、變通的能力、溝通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、從事商務(wù)的能力、自我感知的能力、激勵他人的能力等等。從事企業(yè)員工教育的培訓(xùn)師,應(yīng)該堅持的是“以人為本”,精益求精,不斷提升自己,在實踐中把自己鍛造成一塊好鋼硬鐵。
2NIST特別出版物版本演變帶來的啟示
縱覽美國歷時17年對信息技術(shù)安全培訓(xùn)指南的修訂過程,其發(fā)展特點如下:首先,該指南進行了頂層設(shè)計,即提出IT安全連續(xù)學(xué)習統(tǒng)一模型,設(shè)計基于角度和表現(xiàn)的培訓(xùn)模型,對需要接受信息安全培訓(xùn)的目標對象進行角色劃分,按照角色需求從法律法規(guī)、安全項目管理以及信息系統(tǒng)安全3個領(lǐng)域進行課程設(shè)計,初步提出了課程的評估框架。此后的3個版本都是在該體系結(jié)構(gòu)下,從角色劃分、培訓(xùn)領(lǐng)域和課程評估方法等3個方面進行充實、完善。其次,該指南具有可擴展性,即該指南的最初版本就設(shè)計了連續(xù)學(xué)習統(tǒng)一體,為培訓(xùn)對象的知識結(jié)構(gòu)發(fā)生變化后,如何滿足其信息安全的知識結(jié)構(gòu)留下了足夠的學(xué)習空間。第三,該指南的實時更新性,即結(jié)合信息安全領(lǐng)域的新技術(shù),對培訓(xùn)目標對象和培訓(xùn)課程進行實時更新。如在美國NICE計劃頒發(fā)之后,指南很快在培訓(xùn)環(huán)節(jié)增加了對國家網(wǎng)絡(luò)空間安全的培訓(xùn)內(nèi)容。目前,我國的信息安全教育工作主要側(cè)重于專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng),對涉及使用信息系統(tǒng)的廣大普通用戶的相關(guān)信息安全常識的教育重視不夠,更確切地說,對公眾的信息安全常識教育的計劃和實施體系尚未建立。我國有關(guān)部門應(yīng)該參照NISTSP800-16和SP800-50出臺適合我國國情的有關(guān)信息安全常識和培訓(xùn)綱要的規(guī)范指南,以便完善我國的信息安全教育的完整體系,推進提高全民信息安全意識和技能的工作,為構(gòu)建我國信息安全保障體系提供人員安全素質(zhì)方面的基礎(chǔ)保證。
培訓(xùn)是一種投資,如何衡量培訓(xùn)投資的效果,就必須對培訓(xùn)進行評估,培訓(xùn)評估按時間順序分為培訓(xùn)前評估、培訓(xùn)中評估和培訓(xùn)后評估。培訓(xùn)評估按級別分為四層次即:反應(yīng)層次、學(xué)習層次、行為層次和效益層次。
中原油田結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)實際情況在使用四層次評估過程中取得了很好的效果,現(xiàn)將實施過程中的注意事項做如下探討。
一、反應(yīng)層面
需要評估以下幾個方面:內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場地、報名的程序等。對這個層次的評價,首先要有總體的評價,比如詢問學(xué)員:你感覺這門課怎么樣?你會向其他人推薦這門課嗎?但是這樣容易產(chǎn)生一些問題,比如以偏概全,主觀性強,不夠理智等,因此還必須有涉及以上內(nèi)容的更細致的評估方法,適合這個層面評估的方式有問卷調(diào)查,面談、座談、電話調(diào)查等。具體衡量的尺度,可采取比較容易操作的5分法(極好、很好、好、一般、差)。
這個層面的評估易于進行,是最基本、最普遍的評估方法,但它的缺點顯而易見,比如,因為對老師有好感而給課程全部高分;或者因為對某個因素不滿而全盤否定課程。解決的辦法有:強調(diào)評價的目的,請求大家配合;鼓勵大家寫意見、建議;與歷史數(shù)據(jù)或其他培訓(xùn)班數(shù)據(jù)比較;開設(shè)某個課程之前先試講;結(jié)合問卷、面談、座談等反饋結(jié)果;不同主題的課程一起開時,要立即反饋,馬上填問卷等。
二、學(xué)習層面
主要的評估方法有:考試、演示、講演、討論、角色扮演等多種方式。優(yōu)點是:對培養(yǎng)學(xué)員有壓力,使他們更認真地學(xué)習;對教師也是一種壓力,使他們更負責,更精心地準備課程和講課;學(xué)習是行為改善的第一步。但問題在于壓力是好事也可能是壞事,有可能使報名不太踴躍。再者,這些測試方法的可靠度和可信度有多大?測試方法的難度是否合適?對工作行為轉(zhuǎn)變來說并非最好的參考指標。
應(yīng)對這些問題的辦法有:對那些基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)(包括技能培訓(xùn))采用考試的方式;對要認真對待結(jié)果的正式培訓(xùn)也應(yīng)該考試,并展開討論。如果采用演示、演講、討論、角色扮演等方式,應(yīng)事先讓學(xué)生知道規(guī)則、時間及考試的范圍。
三、行為層面
評估方法主要有觀察主管的評價、客戶的評價和同事的評價等方式。這個層面的評估的好處是:培訓(xùn)的目的就是改變學(xué)員的行為,因此這個層面的評估可以直接反映課程的效果;可以使高層領(lǐng)導(dǎo)和直接主管看到培訓(xùn)的效果,使他們更支持培訓(xùn)。
但是,這個層面的評估要花很多時間和精力,人力資源部門可能忙不過來;調(diào)查問卷的設(shè)計非常重要卻比較難做;因為要占用相關(guān)人員較多的時間,大家可能不太配合;員工的表現(xiàn)多因多果,如何剔除其他因素的影響,也是一個問題。
解決辦法如下:
1.選擇適合這樣做和值得這樣做的課程,如企業(yè)文化、時間管理等。
2.選擇合適的評價時間,即在培訓(xùn)結(jié)束多長時間后再來評價。間隔時間太短,學(xué)員可能還未熟練掌握,難以反映培訓(xùn)的長期效果;間隔時間大長,多因多果的影響增強,難以評測。
3.取得學(xué)員主管的配合,讓他了解學(xué)員參加這樣的培訓(xùn)有利于其更好地工作;其次,深入地溝通評估的目的和方法,并在批準這個培訓(xùn)項目時就讓他知道在事后需要他予以配合。
4.充分利用咨詢公司的力量。將這個比較復(fù)雜層面和專業(yè)性又強的評估,外包出去。
四、結(jié)果層面
把企業(yè)或?qū)W員的主管最關(guān)注的并且可量度的指標,如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等與培訓(xùn)前進行對照評估。它的優(yōu)點顯而易見,因為企業(yè)及企業(yè)高層主管在培訓(xùn)上投資的根本目的就是為了提高這些指標,如果能在這個層面上拿出翔實的、令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù),不但可以打消高層主管對培訓(xùn)投資的疑慮心理,而且可以指導(dǎo)培訓(xùn)課程計劃,把有限的培訓(xùn)費用到可以為企業(yè)創(chuàng)造最大經(jīng)濟效益的課程上來。
在強生醫(yī)療北京學(xué)術(shù)中心出現(xiàn)的面孔會不定期更換,一期培訓(xùn)課程結(jié)束后,將會有另一撥新的面孔出現(xiàn)。按照強生自己的統(tǒng)計,目前參與過強生培訓(xùn)的中國醫(yī)生超過10萬人,這個數(shù)字占中國能夠進行微創(chuàng)手術(shù)的醫(yī)生總數(shù)的20%。
參加課程的醫(yī)生來自于各大城市的三甲醫(yī)院,具備豐富的開放結(jié)直腸手術(shù)經(jīng)驗,根據(jù)強生的招募標準,他們每年親自操刀的手術(shù)應(yīng)不小于50例,不過他們用微創(chuàng)技術(shù)進行手術(shù)的經(jīng)驗卻還是零。
與開放手術(shù)相比,微創(chuàng)手術(shù)以電子鏡像代替肉眼直視、以細長器械代替手術(shù)刀,手術(shù)產(chǎn)生更小的組織損傷,也更有利于病人恢復(fù)。從1987年首創(chuàng)后,目前在發(fā)達國家的手術(shù)率可以達到70%到80%,但即使在中國一線城市的三甲醫(yī)院里,以結(jié)直腸手術(shù)所屬的普外科為例,大約只有20%的醫(yī)生能夠用腔鏡技術(shù)來進行手術(shù),而在二三線城市,以腔鏡技術(shù)進行結(jié)直腸手術(shù)的比例不超過10%。
這對于強生來說不是個好消息。
2009年開始,在強生三大業(yè)務(wù)中,醫(yī)療器材和診斷產(chǎn)品的銷售額已經(jīng)超過制藥成為貢獻最大的業(yè)務(wù)—另一大業(yè)務(wù)是包括嬰幼兒用品和露得清等在內(nèi)的消費品及個人護理業(yè)務(wù)。2011年強生醫(yī)療的銷售額為258億美元,占公司總營收的68%,同時在全球該領(lǐng)域中位居第一。
與GE、西門子或奧林巴斯等醫(yī)療器械生產(chǎn)商不同的是,強生的產(chǎn)品基本圍繞外科手術(shù)所展開,它們大多是一次性耗材:傷口護理材料、愛惜康縫線、止血紗布速即紗,以及微創(chuàng)手術(shù)中使用的吻合器、縫合器等。微創(chuàng)技術(shù)的發(fā)展給強生醫(yī)療帶來了機會,1992年,子公司愛惜康內(nèi)鏡外科公司成立,主要從事創(chuàng)新外科手術(shù)器械的研發(fā)、制造及銷售。2011年該子公司的銷售額達到51億美元。
強生醫(yī)療專業(yè)教育部高級總監(jiān)黃益群說,在美國的微創(chuàng)外科手術(shù)中,作為手術(shù)所需器材的提供者,強生能夠占到40%的市場份額。
強生在該領(lǐng)域的最大對手是Covidien公司,其2011年醫(yī)療設(shè)備收入為78億美元,其中微創(chuàng)手術(shù)所需的吻合器就占收入的13%。
“歐美國家的醫(yī)生們信任強生品牌,”黃益群說,“而在中國,真正推廣的障礙在于能夠運用微創(chuàng)技術(shù)進行手術(shù)的醫(yī)生實在是太少了。”
培養(yǎng)更多掌握先進手術(shù)技能的醫(yī)生,然后出售更多的產(chǎn)品—這個策略從愛惜康內(nèi)鏡外科公司成立當年已經(jīng)開始。1992年,強生第一家學(xué)術(shù)中心在美國成立,接下來是巴西、德國、日本、哥倫比亞、印度,2001年和2005年它在中國分別建立了強生醫(yī)療上海學(xué)術(shù)中心和北京學(xué)術(shù)中心。目前強生醫(yī)療在全球擁有12家這樣的學(xué)術(shù)中心。
杜曉輝現(xiàn)在是301醫(yī)院海南分院院長,同時是強生北京學(xué)術(shù)中心的培訓(xùn)導(dǎo)師。2005年時,他是這個中心第一批的培訓(xùn)學(xué)員。除了理論知識,杜曉輝會在一種訓(xùn)練器前學(xué)習如何運用真實的手術(shù)器械挪動一粒黃豆。“開放環(huán)境下與通過腔鏡操作器械完全不同,需要從頭開始找感覺,”杜曉輝說,“一系列動作都有考核標準,如果在規(guī)定時間內(nèi)無法完成操作,那你可能就不具備做微創(chuàng)手術(shù)的先天條件。”
當時,強生把一臺訓(xùn)練器借給301醫(yī)院,杜曉輝還給自己增加了難度,他每天買一斤葡萄練習如何在腔鏡下剝葡萄皮。301醫(yī)院從1999年開始開展微創(chuàng)手術(shù),是中國所有醫(yī)院中最早的一家。
在強生的一整套學(xué)習管理系統(tǒng)中,核心是提供模擬手術(shù)、動物實驗的機會。除此之外,還包括培訓(xùn)課程、遠程手術(shù)直播、在線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習、論壇等。按照不同的學(xué)科,強生把培訓(xùn)分為普外科、胸外科、婦產(chǎn)科、泌尿外科、骨科課程等。每一門學(xué)科都有一個進階的過程,與醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展路徑相匹配。不同水平的醫(yī)生根據(jù)自身實際情況從不同級別的訓(xùn)練課程開始,不同級別課程有一套達標審核,比如之前開放手術(shù)的成功數(shù)目、在這個專業(yè)的工作年限。要想進入高一級別的培訓(xùn),必須完成前一階段的考核。
臨床機會對于外科手術(shù)醫(yī)生來說十分關(guān)鍵,為了盡可能真實地模擬手術(shù)過程,強生研發(fā)了虛擬實景模擬器培訓(xùn)。使用Lapmentor電腦模擬器,醫(yī)生可以在這臺電腦前完成一個完整的腔鏡手術(shù),從手術(shù)器械、視覺效果到操作手感都與真實手術(shù)一樣。并且模擬器能夠監(jiān)控每一個操作動作,在每一個模塊操作完成后及時將關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行反饋。由于是電腦模擬,醫(yī)生可以多次重復(fù)相同的術(shù)式,并結(jié)合數(shù)據(jù)反饋進行改進。
目前外科、骨科和婦科都有類似的模擬器,“對于強生而言這就像開發(fā)一個新軟件一樣,每一類手術(shù)的模擬器都是不斷完善的過程。”黃益群說,研發(fā)在強生全球的技術(shù)層面展開,但她沒有透露公司為此投入的研發(fā)費用。
在模擬器訓(xùn)練和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習課程之后,合格的醫(yī)生才能由導(dǎo)師帶領(lǐng)親自操刀完成動物實驗—這也出于減少實驗豬使用數(shù)量的目的。實驗過程全程監(jiān)控,包括動物的情緒是否出現(xiàn)異常。這也是培訓(xùn)課程的最高階段。
強生北京學(xué)術(shù)中心現(xiàn)在擁有2個動物實驗室,10個手術(shù)臺,每個手術(shù)臺都配備手術(shù)操作和監(jiān)護設(shè)備。這里配備整套的腔鏡手術(shù)設(shè)備,而其中呼吸機、麻醉劑、心電監(jiān)護儀是特別購置的動物專用型號。
當然,強生不是唯一一家會邀請杜曉輝和其他醫(yī)生參加其培訓(xùn)課程的醫(yī)療器械公司。與美國有學(xué)會組織專門的培訓(xùn)系統(tǒng),對醫(yī)學(xué)界的新技術(shù)進行再培訓(xùn)不同,中國目前還缺乏類似的教育基金和資源,因此醫(yī)學(xué)院學(xué)生往往缺乏臨床訓(xùn)練,在畢業(yè)之后幾乎沒有機會進行系統(tǒng)的再教育。這導(dǎo)致很多醫(yī)療新技術(shù)往往都是由行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)如GE之類的公司通過培訓(xùn)教育推動起來的。通過培訓(xùn)讓醫(yī)生熟悉自己的產(chǎn)品從而促進銷售已經(jīng)成為慣例的做法。
強生在中國的競爭對手法蘭克曼公司采取的方式是學(xué)術(shù)交流會議,而康迪公司則建立了國內(nèi)培訓(xùn)中心,不過大多數(shù)培訓(xùn)是不定期展開。
從2005年開始,強生醫(yī)療開展的培訓(xùn)項目共有3000多個,黃益群舉例說,中國腹腔鏡結(jié)直腸手術(shù)80%的醫(yī)生都參加強生醫(yī)療的培訓(xùn)。
為此強生每年在設(shè)備添置和維護上的硬件投入大約為3000萬元,滿負荷運行下培訓(xùn)課程所需要的包括聘請專家、動物實驗、器械運用在內(nèi)等支出大約為2000萬元,而外地醫(yī)生的食宿費用也由強生公司承擔。
當然,強生也能同時看到它在中國的事業(yè)增長。在一臺腔鏡手術(shù)中,包括冷光源、呼吸機等在內(nèi)的大型設(shè)備并不是強生的產(chǎn)品線范圍,但是手術(shù)中所需的包括內(nèi)窺鏡、縫合器、螺釘、縫合線在內(nèi)的耗材一般價值在七八千到一萬元左右,這是強生所擅長的領(lǐng)域。
“受訓(xùn)醫(yī)生和銷售的推銷對象是嚴格分開的,在醫(yī)院里醫(yī)生和采購也是分開的,”黃益群解釋。不過強生也并不否認由此帶來的間接效應(yīng),“接受強生培訓(xùn)的醫(yī)生在了解和熟悉強生產(chǎn)品之后,多少會對強生產(chǎn)生好感。”
杜曉輝就說自己會選擇使用強生產(chǎn)品。“作為醫(yī)生,安全是第一,所以接觸了一個好產(chǎn)品并且使用習慣之后會再次選擇。每一個品牌的產(chǎn)品在實際操作中都會有細小的手感差別,這些細小差別在手術(shù)過程中至關(guān)重要。所以醫(yī)生不會冒風險去使用自己不熟悉的產(chǎn)品。”
根據(jù)強生的財報,2010年其醫(yī)療器械業(yè)務(wù)的全球增長是4.6%,而在金磚四國市場增速為14%。2011年,新興市場同樣表現(xiàn)出更高的增長率。在財報中,強生也特意強調(diào)公司擁有一個廣闊和不斷增長的醫(yī)療手術(shù)培訓(xùn)機構(gòu),去培訓(xùn)和教育醫(yī)護人員使用強生的產(chǎn)品。
中投顧問提供的一份數(shù)據(jù)顯示,2012年中國醫(yī)療器械市場規(guī)模超過1200億元,增長速度預(yù)計在17%左右—強生透露其增長率高于這個水平。其中,跨國巨頭在高端醫(yī)療器械市場中占據(jù)了80%份額,GE、西門子等強于大型設(shè)備,而一次性器材市場則強生占據(jù)第一。
但是強生醫(yī)療還有更大的野心。中國醫(yī)院分級制度明顯,一線市場里是1300家三甲醫(yī)院,著重復(fù)雜手術(shù);二線市場里3900家二甲醫(yī)院則進行簡單手術(shù)治療。除了在一線市場繼續(xù)開拓,強生還不想錯過二線市場。
以外科手術(shù)器械為例,強生在一線市場能夠占據(jù)70%以上份額,但在二三線市場,市場份額還“非常低”。
中國醫(yī)改有一個8500億計劃,這使得縣級醫(yī)院的硬件設(shè)備改進有了很大可能,強生為此專門成立了一個針對二三線市場的公司上海邁思強,銷售的產(chǎn)品多是印度以及中國本土研發(fā)的產(chǎn)品。2010年,蘇州成立研發(fā)中心,也在針對二三線市場研發(fā)針對性的產(chǎn)品。
目前強生品牌的耗材都是國外進口,而價格低幾乎1/3的中國品牌在二三線市場更受歡迎。
在微創(chuàng)手術(shù)器材領(lǐng)域,包括法蘭克曼、康迪、瑞奇公司的吻合器、縫合器產(chǎn)品也已經(jīng)進入國際市場。
產(chǎn)品價格沒有優(yōu)勢,強生延續(xù)一貫策略,依然希望通過培訓(xùn)更多熟練操作的醫(yī)生來增進業(yè)績。
“我們曾經(jīng)去一個三線城市的醫(yī)院考察,交通很不方便,而中國的二三級醫(yī)院大多數(shù)處于這樣的地理位置,”黃益群說,3900家醫(yī)院在數(shù)目上是一線市場的3倍,僅從交通分布的情況來說,要想全面覆蓋,培訓(xùn)的成本將會非常大。
為此強生選擇了更經(jīng)濟的做法,建立學(xué)術(shù)網(wǎng)站提供在線教育培訓(xùn)。同時,它試圖在二三線市場當?shù)貙ふ矣杏绊懥Φ尼t(yī)院建成小的學(xué)術(shù)中心,在學(xué)術(shù)中心定期邀請專家講解,周邊地區(qū)通過遠程教育設(shè)備學(xué)習。
醫(yī)院顯然樂于得到這樣的培訓(xùn)。一個新技術(shù)的手術(shù)本身將提供更高的收益,同時微創(chuàng)手術(shù)恢復(fù)期短,意味著病房周轉(zhuǎn)率的提高,醫(yī)生可以完成的手術(shù)臺數(shù)增加。與此同時,新技術(shù)的推廣以及應(yīng)用代表了整個醫(yī)院的水平,會吸引更多的政府資金投入以及病患流量的增加。
臨床實習是醫(yī)學(xué)教育教學(xué)的重要組成部分,是醫(yī)學(xué)生從課堂走向臨床,理論聯(lián)系實際的初步階段,是知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄芎团囵B(yǎng)學(xué)生獨立思考、學(xué)習的必由之路。醫(yī)學(xué)畢業(yè)生必須在實習期間了解并掌握信息技術(shù)和知識,并能夠在解決醫(yī)療問題和決策中合理應(yīng)用這些技術(shù)。但由于醫(yī)學(xué)生在學(xué)習和實習期間,很少接觸醫(yī)學(xué)計算機網(wǎng)絡(luò)知識教育,對信息技術(shù)的掌握和計算機操作水平高低不等,不具備利用計算機從事臨床學(xué)習和工作的能力,不能充分發(fā)揮數(shù)字化醫(yī)療管理的優(yōu)勢,容易耽擱或延長診療時間。因此,作為高等醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)醫(yī)院,適時地進行信息技術(shù)的教育教學(xué),提高醫(yī)學(xué)生的計算機水平、增強實際工作能力以及確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全運行等具有重要的現(xiàn)實意義。
2組織培訓(xùn)的原則
2001-06國際醫(yī)學(xué)教育研究所從七個方面對本科畢業(yè)生質(zhì)量提出了基本要求和最低標準,其中之一就是信息處理能力[2]。醫(yī)學(xué)生在大學(xué)期間,基本具備了一定的計算機理論和操作基礎(chǔ),但對醫(yī)院的信息化建設(shè)缺乏整體的認識,在臨床實習之前授課重點要放在信息系統(tǒng)實際操作技能培訓(xùn)。讓醫(yī)學(xué)生通過培訓(xùn),全面認識醫(yī)院診療流程的信息走向,掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)的具體操作。因此,培訓(xùn)的對象主要針對醫(yī)學(xué)實習生,包括本科生和研究生。培訓(xùn)課程的內(nèi)容設(shè)置要以提高實習生的網(wǎng)絡(luò)信息化認識和操作水平為核心,以科室業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向,立足于科室業(yè)務(wù)流程需要,密切結(jié)合醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)建設(shè)和臨床應(yīng)用實際要求,以實用為主,以注重計算機操作的實效為主,學(xué)即可用。
3實施培訓(xùn)的方法
3.1教學(xué)環(huán)境建立功能完備的多媒體培訓(xùn)教室,配備計算機、打印機和投影儀以及相關(guān)的培訓(xùn)設(shè)施。將計算機虛擬技術(shù)和模擬教學(xué)系統(tǒng)引入臨床實踐教學(xué)。在全真模擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下采用醫(yī)院現(xiàn)用的備份數(shù)據(jù)資源教學(xué),使實習生能夠快速進入醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,提高教學(xué)效果。
3.2培訓(xùn)計劃和教學(xué)教材首先制定詳細的培訓(xùn)計劃,包括培訓(xùn)地點、時間、課程安排、實習生和教師的安排及結(jié)業(yè)考試等。實習生需要按照時間節(jié)點完成培訓(xùn)要求,盡快掌握各項課程。計算機培訓(xùn)注重實際操作,實習生在掌握方法的同時,還要反復(fù)練習。組織信息科計算機專業(yè)工程師和臨床實踐操作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練的技術(shù)骨干編寫操作教程、制作教學(xué)課件,內(nèi)容涉及計算機操作技能、各種軟件的使用、網(wǎng)絡(luò)資源的使用、文獻檢索的基本知識等。培訓(xùn)內(nèi)容印刷成冊或制成光盤。但教材的內(nèi)容不是一成不變的,還要根據(jù)系統(tǒng)的升級換代不斷地進行更新。
3.3培訓(xùn)形式
3.3.1集中培訓(xùn)選擇業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗豐富的計算機專業(yè)人員承擔授課任務(wù)。通過理論授課及操作訓(xùn)練與指導(dǎo)的形式,讓即將進入臨床的實習生對醫(yī)院信息化管理的概念、構(gòu)架以及醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)的工作原理、操作步驟和方法等有所了解。同時進行計算機理論知識講解,醫(yī)院信息系統(tǒng)介紹。包括門診掛號住院系統(tǒng)、病區(qū)護士站系統(tǒng)、門診和病房醫(yī)師工作站、醫(yī)療信息綜合查詢系統(tǒng)、電子病歷(ERP)、圖像儲存和傳輸系統(tǒng)(PACS)、檢驗信息系統(tǒng)(LIS)、放射科信息系統(tǒng)(RIS)等。
3.3.2臨床教學(xué)實踐臨床教學(xué)中科室負責人和技術(shù)骨干的示范作用是不可忽視的。各科室安排業(yè)務(wù)骨干結(jié)合臨床有針對性地進行實踐指導(dǎo)。要求實習生熟悉操作規(guī)范、熟練掌握系統(tǒng)的具體操作,尤其是醫(yī)師、護士工作站系統(tǒng)、PACS、RIS的各項功能,在臨床工作中能熟練進行醫(yī)囑錄入、病程記錄的錄入、處方的錄入、各項檢查申請單及手術(shù)申請單的錄入;查詢影像及報告;查詢各種檢查、檢驗、病理等報告。學(xué)習利用計算機讀片和診斷的方法。在實習過程中,老師鼓勵實習生針對一些有關(guān)循證醫(yī)學(xué)、最新醫(yī)學(xué)進展、醫(yī)學(xué)社會學(xué)熱點問題等,自主設(shè)計獲取知識的信息技術(shù)路線,結(jié)合醫(yī)學(xué)專業(yè)知識對獲得信息進行評價、加工,參與診療決策。促使實習生在實際工作中真正地將知識、技術(shù)、能力、信息有效整合,增強實際工作能力,提高診治水平和效率。實習生還應(yīng)了解心電、超聲、內(nèi)窺鏡、病理及放射影像數(shù)字化采集終端軟件的一般操作。學(xué)習并參與遠程會診的全過程,了解信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、遠程診斷、遠程手術(shù)拓展、遠程教育等方面的應(yīng)用。
【中圖分類號】 G71 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244(2014)07-342-2
近年來隨著改革開放的不斷深入發(fā)展,閩商異軍突起,以泉州為例,2013年1―11月,全年產(chǎn)值超億元企業(yè)增至1680家,完成增加值1920億元。隨著企業(yè)“塊頭”越來越大,企業(yè)新入職員工的不斷增加和新技術(shù)的更新,企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的壓力也隨著增加。但福建絕大部分企業(yè)還是采取傳統(tǒng)模式開展員工培訓(xùn),其主要弊端是:培訓(xùn)人數(shù)少、時間短、經(jīng)費缺、培訓(xùn)乏。如何開展更加快速、高效、低廉的培訓(xùn)已成為福建企業(yè)最關(guān)心的話題之一。
一、發(fā)展迅速的E-learning培訓(xùn)
E-learning:英文全稱為(Electronic Learning)。對E-learning目前中文還沒有很明確的界定,但大體上總結(jié)為通過利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù),達到教育培訓(xùn)的目的。E-learning的特點:
(一)大眾化與個性化
E-learning的培訓(xùn)模式僅需要用戶登錄培訓(xùn)平臺,通過個人的用戶名和密碼就能實現(xiàn)在線培訓(xùn),與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比可以不受培訓(xùn)場地規(guī)模的限制,實現(xiàn)大規(guī)模、大眾化的培訓(xùn),同時用戶針對E-learning培訓(xùn)的相關(guān)模塊是全開放化,用戶可以根據(jù)自身的實際情況,選擇相關(guān)培訓(xùn)模塊參與個性化學(xué)習。
(二)快速性與一致性
E-learning的培訓(xùn)課程和相關(guān)內(nèi)容一旦通過數(shù)字技術(shù)制作成課件可以快速上傳平臺,第一時間提供用戶使用;一致性是數(shù)字技術(shù)制作的課件與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式相比避免了面授培訓(xùn)過程中由于人為因素的影響,發(fā)生遺漏和錯誤。從而保證培訓(xùn)課程的完整性、準確性和一致性。
(三)高效率和低成本
E-learning只需要用戶一個網(wǎng)絡(luò)平臺的接收終端可以實現(xiàn)隨時隨地的培訓(xùn),從而提高了培訓(xùn)的效率;同時還節(jié)約了因培訓(xùn)所產(chǎn)生的交通費、住宿費等額外的實際成本,再有E培訓(xùn)可以在用戶空閑時間進行學(xué)習,降低了由于培訓(xùn)而帶來的機會成本的損失。
(四)可跟蹤和可管理
E培訓(xùn)具有培訓(xùn)跟蹤、培訓(xùn)反饋、培訓(xùn)總結(jié)功能模塊,用戶登錄培訓(xùn)平臺后,系統(tǒng)會自動跟蹤和記錄用戶的參與的培訓(xùn)的信息,根據(jù)用戶設(shè)定的計劃,實時反饋培訓(xùn)進度,階段性的給出培訓(xùn)總結(jié)。避免了用戶在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)反復(fù)培訓(xùn)或遺漏培訓(xùn),提高了培訓(xùn)的效果。
E-leaning培訓(xùn)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)相比優(yōu)勢明顯,在國外有許多成功的例子,如美國,據(jù)相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計,在美國有80%大型企業(yè),已經(jīng)使用E-learning,中小型企業(yè)也超過了50%。但目前國內(nèi)只有少數(shù)大型國有企業(yè)(如:中國郵政)和大型跨國公司(如:摩托羅拉等)應(yīng)用該模式進行培訓(xùn),在福建省占有量和普及率還很低,其短板在于該培訓(xùn)的平臺建設(shè),師資隊伍的形成,后期培訓(xùn)課件制作等需要大量人力、物力、財力。
二、實力雄厚的高校E-learning培訓(xùn)平臺
實施E-learning培訓(xùn)。高校擁有無可非議的資源優(yōu)勢。以本人就職的福建師范大學(xué)來說,優(yōu)勢凸顯。福建師范大學(xué)于2001年1月經(jīng)教育部批準成為開展現(xiàn)代遠程教育的試點高校,學(xué)校成立獨立學(xué)院――福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院,開展網(wǎng)絡(luò)教育工作。為實施現(xiàn)代遠程教育試點工作,學(xué)校投入經(jīng)費4000多萬元用于網(wǎng)絡(luò)教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),通過計算機網(wǎng)絡(luò)―雙向視頻會議系統(tǒng)等先進手段,創(chuàng)建了“面對面”的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習環(huán)境。福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)過多年的遠程教育培訓(xùn)工作的探索,總結(jié)出了“在線理論+面授實踐”的低成本、高效率、受眾廣的培訓(xùn)模式。
在線理論:福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院擁有自己的獨立平臺,學(xué)院下設(shè)技術(shù)部門,可以保障實現(xiàn)24小時全天候不間斷的在線培訓(xùn)任務(wù)。同時福建師范大學(xué)是一所綜合型的百年老校,設(shè)有76個本科專業(yè),涵蓋文、史、哲、理、工、教、經(jīng)、法、管、農(nóng)、藝等學(xué)科,建有各類研究所、研究中心70多個,并擁有國家重點實驗室培育基地、現(xiàn)代教育技術(shù)中心等教學(xué)科研實驗基地,這些都可以應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)要求量身為企業(yè)制定培訓(xùn)內(nèi)容。
面授實踐:學(xué)校擁有1740名專任教師,其中高級職稱人員1088人;具有博士學(xué)位教師660人。現(xiàn)有雙聘院士3人,國際歐亞科學(xué)院院士1人,“長江學(xué)者獎勵計劃”特聘教授2人,省級優(yōu)秀專家、優(yōu)秀人才22人,“閩江學(xué)者”特聘教授和講座教授23人,享受國務(wù)院政府特殊津貼專家87人。這些豐富的師資隊伍為企業(yè)面授提供了多元化的面授選擇。學(xué)校可企業(yè)要求,選派相關(guān)專業(yè)人員到企業(yè)進行面對面的現(xiàn)場培訓(xùn)。
三、雙贏之路校企合作開展E-learning培訓(xùn)
目前福建許多企業(yè)還不能依靠自身的力量開展E-learning培訓(xùn),但可走校企合作的路子,借助福建師大雄厚的資源優(yōu)勢實施E-learning培訓(xùn),實現(xiàn)雙贏的目標。
(一)校企合作E-learning培訓(xùn)模式
福建企業(yè)與福建師大在合作開展E-learning培訓(xùn)時,根據(jù)不同的規(guī)模可分為兩種:
1.工廠式的大規(guī)模培訓(xùn)。該培訓(xùn)模式具有人數(shù)多,地點集中的特點。建議企業(yè)配備大型的多媒體教室和視頻會議系統(tǒng)(可同時進行雙路視頻輔導(dǎo))方便員工參加e-learning在線理論培訓(xùn)和交流,也方便后期的面授實踐培訓(xùn)的開展,做到以工廠為點,員工就地培訓(xùn)。企業(yè)人力資源部門和師大對企業(yè)員工的培訓(xùn)效果制定出合理的階段性的考核結(jié)果,對該結(jié)果進行分析提取有用的培訓(xùn)信息,修正偏差的培訓(xùn)內(nèi)容,建立培訓(xùn)考核結(jié)果數(shù)據(jù)庫,為今后人力資源儲備和提拔奠定基礎(chǔ)。形成以高校和企業(yè)人力資源部門為主導(dǎo),員工積極參與的培訓(xùn)模式。
2.零售式的廣分布培訓(xùn)。該培訓(xùn)模式具有人數(shù)不一定多,但分布范圍廣的特點。省內(nèi)甚至全國都有需要培訓(xùn)的人員,而且參加培訓(xùn)的過程中很難保證隨時隨地都能有網(wǎng)絡(luò)登錄E-learning培訓(xùn)平臺。針對這種形式的培訓(xùn)特點,在開發(fā)培訓(xùn)課程時,可選擇非核心的培訓(xùn)課程刻錄成DVD和紙質(zhì)教材的方式郵遞給學(xué)員,而核心的培訓(xùn)課程采取集中骨干員工培訓(xùn)制,以企業(yè)各業(yè)務(wù)分區(qū)為點選撥骨干員工,集中學(xué)校或企業(yè)總部進行培訓(xùn)和考評,合格后以骨干員工為基點,以“以點帶面”的形式,帶動所在分區(qū)的培訓(xùn)工作。企業(yè)人力資源部門和師大共同制定培訓(xùn)測評結(jié)果并對分區(qū)進行抽樣檢查,對優(yōu)秀的分區(qū)和骨干員工進行獎勵機制。形成高校、企業(yè)、骨干三位一體的培訓(xùn)模式。
(二)校企合作E-learning培訓(xùn)保障
1.明確職責。企業(yè)、高校均應(yīng)明確在E-learning培訓(xùn)中的職責要求,做到職責明確,分工合作,優(yōu)勢互補,利益共享。
2.領(lǐng)導(dǎo)重視。企業(yè)、高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)暢通溝通渠道,及時解決培訓(xùn)中的問題。企業(yè)應(yīng)制定相關(guān)規(guī)章制度將E-learning員工培訓(xùn)的結(jié)果納入提拔、年終獎等重要考評因素。高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門強化服務(wù)意識,積極主動為企業(yè)E-learning培訓(xùn)服務(wù)。
3.政府搭橋。政府要做好服務(wù)工作,積極為企業(yè)、高校牽線搭橋并指導(dǎo)、監(jiān)督雙方做好校企合作E-learning培訓(xùn)。
校企合作開展的企業(yè)E-learning培訓(xùn),既能充分發(fā)揮高校的優(yōu)勢資源的價值又能解決當前企業(yè)培訓(xùn)的困境,以其自身優(yōu)勢和獨特魅力,將成為一種備受關(guān)注的企業(yè)培訓(xùn)形式。
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婦女工作者作為社會中的特殊人群,她們往往需要兼顧工作與家庭,受傳統(tǒng)思想影響,很多女職工很難在兩者之間找到平衡,往往會偏重于生活,這樣的話,工作中婦女投入就會相應(yīng)少于男性職員。另外,由于很多企業(yè)也有這樣的擔憂,所以在選擇職工晉升時,會多考慮男職工,也導(dǎo)致了當下大部分的企業(yè)高層都是男性。對此,企業(yè)應(yīng)該提高認識到女性職工對于企業(yè)發(fā)展的重要作用,在工作安排、分配、晉升中公平對待,這樣才能讓企業(yè)婦女職工感受到企業(yè)的重視,以及公正態(tài)度,體會到追求工作發(fā)展的快樂,進而激發(fā)婦女的工作斗志以及積極性,從而為企業(yè)發(fā)展作出自身的貢獻。企業(yè)婦女職工也應(yīng)該提升自身主人公的意識,企業(yè)利益往往與個人利益密切相連,只有通過自身努力效力與企業(yè),為企業(yè)發(fā)展作出重要貢獻,女性職工應(yīng)該將投身于企業(yè)發(fā)展,將企業(yè)戰(zhàn)略目標與個人工作目標相結(jié)合,才能確保企業(yè)經(jīng)濟收益提升,同時才能獲取更多的個人利益,達到雙贏目的。企業(yè)的婦女工作者只有不斷提高自身綜合素質(zhì),才能為企業(yè)發(fā)展作出更大的努力與貢獻,同時才能為自己在企業(yè)崗位競爭中打下重要基礎(chǔ)。當前信息化時代的到來,企業(yè)生產(chǎn)與辦公都逐步實現(xiàn)數(shù)字化、自動化,婦女職工為了順應(yīng)企業(yè)辦公改革的發(fā)展,應(yīng)該積極參加到企業(yè)安排的職工培訓(xùn)活動。自我國加入WTO后,我國對外貿(mào)易發(fā)展迅速,英文成為社會大多數(shù)工作崗位必備的基本技能,所以,婦女工作人員應(yīng)該積極投身到企業(yè)的英語培訓(xùn)課程,在工作之余也要多加練習,爭取不在企業(yè)職工中掉隊。除此之外,專業(yè)技能的提升以及計算機應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)都是職工需要積極參與的。關(guān)注度較低是企業(yè)女性普遍存在的問題,企業(yè)應(yīng)該采用多種手段來督促婦女職工在工作中積極面對。企業(yè)應(yīng)該正確引導(dǎo)她們積極參加工作,比如說,針對婦女召開定期工作會議,將婦女工作表現(xiàn)與公司其他職工對比,讓她們認識到差距,在此基礎(chǔ)上,積極鼓勵女性不斷進取,及發(fā)她們不甘落后的斗志。在下次會議上,表揚階段性提高的婦女職工,并給予獎勵,從而鼓勵更多婦女職工積極參與到工作,致力于提高自身工作效率,為企業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。社會與科學(xué)進步,為企業(yè)發(fā)展與辦公帶來了很多便利,同樣的,企業(yè)職工也需要通過不斷學(xué)習來順應(yīng)時代的發(fā)展,不斷完善自我,最終確保自身能順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。企業(yè)應(yīng)該針對婦女工作者的工作內(nèi)容,安排具有針對性的培訓(xùn)課程。尤其是計算機辦公軟件培訓(xùn)課程,不同工作人員所操作的軟件不同,不同崗位所需要的專業(yè)技能與素質(zhì)需求也不一樣。除此之外,婦女工作人員的培訓(xùn)時間安排也應(yīng)該具備針對性,協(xié)調(diào)好時間與培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)的重要任務(wù)之一。通過培訓(xùn)課程來提高企業(yè)婦女工作效率與競爭力,提升企業(yè)整體運營效率,最終實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
盡管企業(yè)發(fā)展過程中,將追求企業(yè)戰(zhàn)略目標以及企業(yè)經(jīng)濟收益放在核心地位,但是企業(yè)管理層應(yīng)該認識到職工向心力對于企業(yè)穩(wěn)定以及發(fā)展的重要性,從職工的需求與利益出發(fā),根據(jù)我國法律規(guī)定,給予女職工應(yīng)有的權(quán)益,像是孕期、生產(chǎn)期等帶薪假期的保證,女性定期健康檢查等特殊活動的舉辦,讓企業(yè)婦女體驗到企業(yè)的溫暖,從而找到歸屬感,避免工作消極情緒,創(chuàng)造良好的企業(yè)工作氛圍。更愿意在工作中付出努力,從而提高工作效率。由于女性職工的情感相對于男性較為敏感脆弱,企業(yè)管理人員應(yīng)該深入了解婦女的意愿,了解職工生活需求,并給予一定的幫助。加強婦女工作人員與管理層間的溝通,可以設(shè)立專門的女性信箱來供職工提出自己工作意見。管理人員定期打開信箱,了解婦女職工的意愿,盡可能滿足需求,或者進行良好的溝通,這些溝通有利于企業(yè)穩(wěn)定、和諧工作氛圍的形成。由于社會的復(fù)雜性,企業(yè)工作崗位具有多樣性,在進行分配與人員管理時,應(yīng)該做到揚長避短,做到科學(xué)合理。給職工安排合適的崗位,不僅可以提高該崗位的工作生產(chǎn)效率,同樣得心應(yīng)手的工作也能為職工帶來工作自信與生產(chǎn)積極性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該認識到各工作崗位對于人才的需求,比如說:會計崗位需要工作謹慎細致,銷售崗位需要職工積極樂觀、擅于交流溝通等等。而婦女職工的工作特點應(yīng)該是謹慎、細微、親和,企業(yè)應(yīng)該充分利用她們的優(yōu)勢,安排到相應(yīng)的崗位。這樣科學(xué)合理的安排有利于相應(yīng)工作崗位運營效率提高,也幫助婦女職工找到自我價值,認識到自己的長處,并得到充分利用,提高了她們的工作積極性與自信心。大部分的企業(yè)都應(yīng)該有自己的考核評估制度,對職工的出勤情況、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)作出考核與評估,這是有效督促職工認真工作的有效措施。除此之外,還應(yīng)該加入獎懲制度,根據(jù)考核評估作出相應(yīng)的獎懲,以此來提高職工的生產(chǎn)積極性,最終提高企業(yè)生產(chǎn)效率。
在當下競爭激烈的市場經(jīng)濟中,企業(yè)要想持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,首先必須要有大量的高素質(zhì)人才,這當中婦女職工也是重要力量。企業(yè)應(yīng)該認識到女性職工在目前企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)與困難,從婦女職工與企業(yè)發(fā)展實際出發(fā),通過提升她們企業(yè)主人公意識,提升她們綜合素質(zhì)以及確保女性權(quán)益,提高她們的工作積極性,最終實現(xiàn)提升企業(yè)婦女生產(chǎn)效率提高,為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮半邊天的作用。
本文作者:許巧練工作單位:海南三亞市國營南新農(nóng)場工會
1農(nóng)村經(jīng)濟管理中信息化的重要性
1.1為農(nóng)民提供高質(zhì)量服務(wù)
農(nóng)村經(jīng)濟管理需要建立系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)的管理方式不能解決現(xiàn)階段存在的諸多問題,工作效率較低,不能滿足農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展需求,也無法確保農(nóng)民獲得高質(zhì)量服務(wù),在一定程度上,會對農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展狀況造成影響。采用信息化經(jīng)濟管理,能夠確保農(nóng)民及時獲得大量的一手信息,并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬個人獲得信息的渠道,改善傳統(tǒng)信息傳播的方式與媒介,合理進行工作部署。與此同時,農(nóng)村經(jīng)濟管理部門也搭建了信息化服務(wù)工作站,及時解決農(nóng)民的信息咨詢問題,確保以高質(zhì)量的服務(wù)獲得農(nóng)民的認可和信賴。
1.2提升經(jīng)濟管理透明度
農(nóng)村經(jīng)濟管理采取信息化工作模式以后,改善了原有的經(jīng)濟管理模式,讓工作流程變得透明。農(nóng)民可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行工作內(nèi)容的監(jiān)管,同時做到科學(xué)化的數(shù)據(jù)共享和使用,為管理系統(tǒng)提供意見,提出個人關(guān)于提升管理系統(tǒng)工作效率的想法。在進行農(nóng)村經(jīng)濟信息管理過程中,管理部門利用先進的管理技術(shù)和數(shù)字化管理方法,便于總結(jié)以往的工作經(jīng)驗,分析管理數(shù)據(jù),并進行內(nèi)容共享,以提升數(shù)據(jù)的服務(wù)價值。
1.3滿足農(nóng)村經(jīng)濟管理的必然發(fā)展要求
隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,人們可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取大量的數(shù)據(jù)信息,農(nóng)村經(jīng)濟管理系統(tǒng)也以此為基礎(chǔ),提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前,多數(shù)農(nóng)村所開展的經(jīng)濟管理都沒有創(chuàng)建科學(xué)化的信息管理體系,由于沒有科學(xué)的內(nèi)容部署和層次分類,使得整體的工作機制和模式缺乏系統(tǒng)化,進而無法大量推廣和使用。在進行農(nóng)村經(jīng)濟管理時,使用信息化管理模式,能夠拓寬原有的數(shù)據(jù)信息獲取渠道,并利用重新編撰的信息方案開展經(jīng)濟管理工作,提升整體工作效率。利用信息化管理方法,引進網(wǎng)絡(luò)信息控制技術(shù),結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量與效率的要求,為農(nóng)民提供更完善的咨詢服務(wù)項目,確保農(nóng)民的個人利益得到提升,讓農(nóng)民在激烈的市場競爭中獲得一席之地。
2信息化在農(nóng)村經(jīng)濟管理中的應(yīng)用措施
農(nóng)村經(jīng)濟管理配合信息化管理模式,采取科學(xué)的管理機制,完善管理細則,通過系統(tǒng)化管理服務(wù),有效控制各項活動內(nèi)容,推動農(nóng)村經(jīng)濟管理工作的開展,保證在出現(xiàn)問題時可以及時給出解決方案。根據(jù)農(nóng)村的問題建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),提高農(nóng)民的信息獲取意識,并且組建高質(zhì)量技術(shù)服務(wù)團隊,為農(nóng)村經(jīng)濟改革和管理信息化能力提供幫助。
2.1充分發(fā)揮政府部門的職能作用
在搭建信息化管理系統(tǒng)的過程中,為充分了解信息傳播問題以及技術(shù)匱乏問題,需要對職能部門的各項工作細則進行明確,以保證找到問題來源,從而有針對性的解決問題。政府部門可以結(jié)合地方院校開展農(nóng)村經(jīng)濟管理課程,為農(nóng)村定期培養(yǎng)專業(yè)人才,加快信息建設(shè)工作進度。政府部門還要與其他部門配合,確保農(nóng)村經(jīng)濟管理技術(shù)可以與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合,在保證信息化技術(shù)不斷完善的同時,可以對農(nóng)村工作進行有效管控。
2.2建設(shè)專門的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
農(nóng)村經(jīng)濟管理要建立完整的數(shù)據(jù)化信息庫,將主要的信息內(nèi)容按照不同類型進行分類,并在數(shù)據(jù)庫中進行備份存儲,提高數(shù)據(jù)的利用價值。根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟管控工作的內(nèi)容細則,對數(shù)據(jù)庫的信息要充分利用,使用數(shù)據(jù)時需要注意以下幾點:一是數(shù)據(jù)庫在完善時,鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位要充分發(fā)揮各職能部門的指導(dǎo)督促作用,提高對資金的投入力度,建設(shè)完整且高效的數(shù)據(jù)回收系統(tǒng),優(yōu)化現(xiàn)有的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),并搭建系統(tǒng)化工作模式。二是在進行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)時,需要有針對性地對特定數(shù)據(jù)進行內(nèi)容分析,融合地理定位技術(shù)和全球衛(wèi)星技術(shù),提高數(shù)據(jù)的合理運行能力。三是數(shù)據(jù)庫在建設(shè)時需要加大管理力度,準確對獲取的數(shù)據(jù)內(nèi)容進行篩選,確保數(shù)據(jù)的真實性與可靠性,使安全的數(shù)據(jù)信息得到共享,進而為整體工作機制提供幫助。
2.3提高農(nóng)民信息觀念
在農(nóng)村經(jīng)濟管理中應(yīng)用信息化管理技術(shù),首先需要提高農(nóng)民的信息化觀念,讓農(nóng)民理解信息化管理的意義和價值,然后鋪設(shè)先進技術(shù)和機械設(shè)備,培養(yǎng)農(nóng)民的信息獲取意識,按照要求開展信息技術(shù)應(yīng)用工作。首先,在農(nóng)村經(jīng)濟管理中,信息技術(shù)與農(nóng)民收益掛鉤,為了保證管理工作可以順利開展,農(nóng)民需要樹立良好的信息學(xué)習意識,掌握先進的技術(shù),才能獲取更多的信息。其次,管理工作需要有專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo),農(nóng)民要積極學(xué)習,認真參加相關(guān)培訓(xùn)課程,并提高獲取重要信息的能力。
2.4培養(yǎng)信息化技術(shù)管理人員
在農(nóng)村經(jīng)濟管理與信息化整合過程中,需要使用大量的信息技術(shù)人才,為了方便信息化技術(shù)的推廣和實施,為推動農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)提供幫助,需要著重培養(yǎng)信息化技術(shù)管理人員。信息技術(shù)專業(yè)性較強,在開展相關(guān)培訓(xùn)課程時,需要選拔對軟件應(yīng)用能力較強的人員。信息技術(shù)是提高農(nóng)村經(jīng)濟的有效手段在科學(xué)開展相關(guān)培訓(xùn)課程時,農(nóng)民需要配合完成相關(guān)工作,確保農(nóng)村經(jīng)濟管理信息化水平得到基本保障。開展工作時需要注意:一是信息化管理人才在選拔過程中,自身要具備良好的管理能力和管理意識,掌握管理細則和管理內(nèi)容,積極參加相關(guān)信息技術(shù)培訓(xùn)課程,能夠通過業(yè)余時間完善經(jīng)濟管理課程要領(lǐng),并將日常學(xué)習狀態(tài)納入綜合考核成績,以此激發(fā)管理人員的學(xué)習欲望。二是政府對參加培訓(xùn)的管理人員要提供相應(yīng)的技術(shù)幫助和經(jīng)濟支持,迅速填補農(nóng)村經(jīng)濟管理人才缺口,促使信息化經(jīng)濟管理工作早日完成。
2.5創(chuàng)建社會總電子商務(wù)平臺
農(nóng)村經(jīng)濟管理工作,在采用信息化技術(shù)以后,需要同時創(chuàng)建電子商務(wù)平臺,將大量的財務(wù)信息進行整理和分析,方便進行查詢和使用。電子商務(wù)平臺能夠幫助會計人員解決日常工作問題,提高工作效率,確保財務(wù)管理工作標準化、流程化、高效化、規(guī)范化。平臺搭建時需要注意以下幾點:一是著重培養(yǎng)經(jīng)濟管理人員的電子商務(wù)平臺應(yīng)用能力。根據(jù)電子商貿(mào)平臺規(guī)定,管理人員需要具備良好的財務(wù)管理意識,能夠有效處理日常工作,并對重要信息及時反饋,確保工作效率。二是電子商務(wù)平臺可以實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟管理的統(tǒng)一核算。與傳統(tǒng)的財務(wù)賬目管理模式相比,電子商務(wù)平臺實現(xiàn)了財務(wù)的統(tǒng)一管理,整體管理流程規(guī)范、準確、全面,降低財務(wù)在使用過程中出現(xiàn)的風險。透明化的管理也解決了貪污和舞弊問題,讓管理工作更加安全。三是電子商務(wù)平臺搭建,實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟集中化管理。利用科學(xué)、準確的財務(wù)管理數(shù)據(jù),在完成相同財務(wù)管理工作的同時可以縮減工作人員,減少費用支出,增加工作效率,提高工作質(zhì)量。
2.6做好農(nóng)村信息化技術(shù)服務(wù)
利用信息化手段提高農(nóng)村經(jīng)濟管理能力,將信息化技術(shù)應(yīng)用到管理工作中,是確保農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展得到提升的主要形式。農(nóng)村經(jīng)濟信息化管理工作復(fù)雜,需要多個部門共同配合,同時要有政府參與,才能確保各個行業(yè)和地區(qū)同等發(fā)展。政府部門在開展農(nóng)村經(jīng)濟信息化管理工作中,起到良好的指揮作用,在幫助農(nóng)戶完善信息管理系統(tǒng)的同時,還要配合搭建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)保障和經(jīng)濟管理系統(tǒng),達到統(tǒng)一綜合管理的目的。與此同時,對農(nóng)村信息技術(shù)的應(yīng)用狀況進行改善,了解農(nóng)戶的實際需求,及時提供引導(dǎo)和幫助,結(jié)合信息技術(shù)的扶持,確保農(nóng)村經(jīng)濟在發(fā)展過程中有明確的目標和規(guī)劃,使農(nóng)村經(jīng)濟得到支持。
2.7構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)