質量未來工作計劃大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇質量未來工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

認真組織學習、貫徹黨的xx大會議精神，與本院的實際情況相結合起來，主動尋求、探索醫院發展的新的思路、新的途經。深入挖掘潛力，主動創造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的優良傳統，樹立樸實勤儉辦院的思想意識。

2、進一步強化管理、理順機制，深化醫院改革。

我們將繼續加強和完善制度的建設，加大人事分配制度改革，進一步完善規章制度，完善激勵機制。要建立現代營銷理念，不斷擴大市場占有額，不斷暢通服務流程，搞好醫療服務，最終實現讓病人滿意這一根本。

3、進一步加強重點專科建設，拓展業務范圍，打造特色專科。

醫院要生存、要發展，要在競爭日益激烈的醫療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫療業務范圍。醫療業務范圍的拓展，離不開特色專科和重點專科建設。我們下一步的重點項目依然放在專科建設和專科特色建設上面，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務患者。加大特色專科規模建設，力爭使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌醫院20xx年度工作計劃醫院20xx年度工作計劃。

4、進一步加強內涵建設，重視人才培養，提高核心競爭力。

篇（2）

一、工作措施：

1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;

2、用業務流程體系進行工作規范、過程跟蹤、督導培訓與工作調整;

3、用進度管理表單進行執行力、效率和目標管控;

4、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經營思路調控;

5、核心團隊建設，加強職業規劃、建立晉升機制;

6、加強企業員工培訓，提升員工素養與能力 ;

7、企業文化建設，實現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;

8、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。

二、目標分解：

(一)六月份目標：

1、協助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書;

2、跟蹤新流程的實施進展;

3、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;

(二)第三季度目標：

1、根據上半年集團公司整體的經營情況對各部門進行績效指標評估，修訂各部門經營指標的考評值，使其與公司整體經營保持同步。同時將不合理、不可控的現象進行修訂;

2、對公司在開發項目進行項目里程碑節點制定，與賽普溝通，建立固定模版;

工作計劃 工作計劃格式 工作計劃寫作 周工作計劃 月工作計劃 季度工作計劃

3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監督;

4、在制度建設與流程優化方面，對跨部門業務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區等問題;

5、提升公司網絡信息服務水平，強化監督功能;

6、企業信息安全建設，以統一規劃、統一設計、統一投資、統一管理為原則，建立起符合公司實際需求的網絡安全架構體系。保障ERP系統與未來OA系統的數據安全與資源共享。

(三)第四季度目標：

1、10月份開始協助財務管理中心進行集團資源盤點，包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進行盤點、評估;

2、構建制定運營中心年度經營管理預算方案;

3、完成集團公司201X年年度工作計劃的制定;

4、組織制定集團公司201X年整體發展規劃;

5、依據201X年各分公司績效指標、財務成本核算，組織各分公司簽訂經營目標責任書;

篇（3）

  規章制度，力求自身工作的高質量、高;

  起來，迎接新一年的旅游工作;導游工作，導游帶團技能，自身帶團經驗，以不變應萬變;計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司員后備力量，盡量在最短的內最優的報價，注意工作;總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格，更新電子屏信息;

  學習，拓寬知識面，努力的文化素養，學習旅游專業知識常識導游帶團技能、知識;我相信這眾多導游所的;

  ，以較強的性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務。

  ，自我進步、自我;

  小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的習慣;這份計劃會為，注意可以寫得很條理，只要是能看懂就可以;

  每一次任務，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽!

  關于導游工作計劃范文

  20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。

  通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

  1、在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

  2、加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

  3、在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

  4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

  5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。

  以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。

  在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

  在新的一年里，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量。

  在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

  1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識。

  2、關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

  3、及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

  4、對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高xx旅行社良好聲譽。

  以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

  新年將至，在此我提前祝徐姐楊總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)!新年大吉預祝明年咱們xx旅行社在英明神武的徐姐楊總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點里都是粉色的旗幟!

  關于導游工作計劃范文

  正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”。每天向著目標前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。我們應該重視它。

  1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

  2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

  3.在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

  4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

  5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。

  以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。

  在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

篇（4）

1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;

2、用業務流程體系進行工作規范、過程跟蹤、督導培訓與工作調整;

3、用進度管理表單進行執行力、效率和目標管控;

4、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經營思路調控;

5、核心團隊建設，加強職業規劃、建立晉升機制;

6、加強企業員工培訓，提升員工素養與能力 ;

7、企業文化建設，實現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;

8、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。

二、目標分解：

(一)六月份目標：

1、協助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書;

2、跟蹤新流程的實施進展;

3、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;

(二)第三季度目標：

1、根據上半年集團公司整體的經營情況對各部門進行績效指標評估，修訂各部門經營指標的考評值，使其與公司整體經營保持同步。同時將不合理、不可控的現象進行修訂;

2、對公司在開發項目進行項目里程碑節點制定，與賽普溝通，建立固定模版;

工作計劃 工作計劃格式 工作計劃寫作 周工作計劃 月工作計劃 季度工作計劃

3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監督;

4、在制度建設與流程優化方面，對跨部門業務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區等問題;

5、提升公司網絡信息服務水平，強化監督功能;

6、企業信息安全建設，以統一規劃、統一設計、統一投資、統一管理為原則，建立起符合公司實際需求的網絡安全架構體系。保障erp系統與未來oa系統的數據安全與資源共享。

(三)第四季度目標：

1、10月份開始協助財務管理中心進行集團資源盤點，包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進行盤點、評估;

2、構建制定運營中心年度經營管理預算方案;

3、完成集團公司XX年度工作計劃的制定;

4、組織制定集團公司XX年整體發展規劃;

5、依據XX年各分公司績效指標、財務成本核算，組織各分公司簽訂經營目標責任書;

篇（5）

  2、加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

  3、在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

  4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

  5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。

  以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

關于導游工作計劃范文精選   青春易逝，展望，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

  1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質量、高效率;

  2、將所學、所看、所感與去年的工作經驗結合起來，迎接新一年的旅游工作;對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經驗，以不變應萬變;對于計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司業務員提供后備力量，盡量在最短的時間內提供最優的報價，注意協調工作;對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息;

  3、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識提高導游帶團技能、增強業務知識;我相信這也是眾多導游所缺乏的;

  4、關注旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務。

  5、指定短期目標，逐步自我進步、自我突破;

  6、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，保持這個良好的習慣;這份計劃會為自己提供方便，注意事項可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以;

  7、對內完成每一次任務，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!

  關于導游工作計劃范文精選

  20xx年，是我社發展的關鍵一年，學習的氛圍會更加濃厚，導游員總體水準和綜合素養將進一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業績，根據上級工作部署，并結合我部實際，特制定以下方案，作為我部20xx年度的總體發展規劃。

  一、工作思路及目標

  以深入學習貫徹黨的十重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環太湖旅游業的時代標兵。

  二、工作措施

  (1)第一季度將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體，榮辱與共，合作共贏。

  ① 要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;

  ② 要營造平臺，提供成員間職業技能互幫互助的再提升;

  ③ 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰”的精英團隊，

  (2)第二季度

  提升導游員的業務水準和職業技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發展。

  ① 集體創作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區景點的文化內涵;

  ② 分工創作適合實地講解的專業導游詞，讓成員在創作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

  ③ 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養的同時，朝著精細化的酒店服務理念方向發展。

  (3)第三季度

  有效利用自身條件，爭取為游客中心創造經濟效益。

  ① 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;

  ② 爭創優秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;

  ③ 導游要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

  (4)第四季度

  打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創佳績。

  ① 堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念服務于客，將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;

篇（6）

我們知道，更清晰、更快捷地讓員工了解單位所取得的成績，有效地貫徹落實下一步的工作計劃，是我們寫工作報告的主要目的。當前，工作報告已逐漸在程式化、格式化的風格上定位。而且，常常是文風樸實、慣用直筆。上面提到的這篇報告，其結構簡單明了，基本框架如下：

各位代表、同志們：

我代表……做報告，請各位代表審議。

一、 過去工作回顧

二、 未來工作展望

通讀全篇，我們可以發現工作報告有如下幾個特征：

1、 總結的客觀性

2、 措施的可行性

3、 執行的約束力

4、 明確的目的性

這幾點，在以下的探討中我們會有更深的認識。

在過去工作回顧這部分，常常談及主要業績、主要體會、存在的主要問題這三點。我們知道，只有認真分析總結經驗教訓，才能更好地為下一步工作提供參考依據。業績是肯定成績，鼓舞人心的；體會是交流心得，再接再厲的；問題是發現不足，予以改進的。

篇（7）

二、重點目標

（一）研究目標

1. 完成全國教育科學“十一五”規劃課題《溫州地區基礎教育課程改革實施策略研究》。

2. 繼續編寫中職文化課地方實驗教材；編寫出版《校本教研行動在溫州》、《珍愛生命》師生讀本；編寫普通高中新課程實驗學科《教學課例設計》。

（二）指導目標

1. 考核92個市級名師工作室，表彰優秀工作室主持人；召開名師工作室經驗交流會。考核全市第一、第二層次骨干教師。舉辦2次特級教師骨干教師大講臺（初中段、小學段）網絡直播教學活動，舉辦20期名師大講堂。

2. 大力倡導有效教學，總結、推廣有效教學的經驗。深化、細化普高“分層指導、分類推進”策略；加強對高職單招單考的教學研究；實施初中畢業生英語聽力和口語考試。開展“精品百課”活動（初中）；啟動小學課改領航系列現場會。

（三）服務目標

1. 運用《教育部中小學生學業質量分析反饋指導項目》報告，研究分析抽樣地區、學校的學生學業質量狀況及影響因素。完善學業質量監測評價oar系統。建設小學新課程學業質量檢測命題資源庫。

2. 評選表彰“小數學家”，啟動“小科學家”、“小文學家”培養計劃。

（四）管理目標

1. 做好《溫州教育》欄目調整及改版工作。驗收農村義務教育“教學四項規范達標”學校（第三、四、五批）。

2. 制訂與績效工資制度相適應的教研（科研）員崗位績效考核制度。舉辦教研（教學）工作論壇；評選優秀教（科）研員、優秀教研組長。

三、工作任務

（一）推進課程改革，突破疑點難點

1．開展“疑難問題”培訓。反思、總結新課程實施情況，做好典型經驗的宣傳、推廣工作。高中、初中、小學繼續開展新課程新教材“疑難問題解決”專題培訓，針對前階段課程改革中學科教學遇到的疑點、難點問題，搭建研討與培訓平臺，聚焦課堂，關注有效教學，建設生本課堂，突破教學疑點與難點，提高一線教師新課程新教材的教學能力，努力把新課改理念轉化為教師的有效教學行為。

2．編寫優秀課例設計。總結、整理普通高中新課程實驗以來全市高中課堂教學的新進展和新成果，編寫普通高中新課程實驗的學科《教學課例設計》（暫名），推廣具有典型性、代表性的優秀課例設計，為高中教師研究和改進課堂教學搭建交流與分享的平臺。進一步完善我市課改信息網絡體系，以《溫州課改資訊》為載體，及時反映我市在推進基礎教育課程改革實驗工作中的經驗與成果。

3．實施“三小”培養計劃。健全評選獎勵機制，評選“小數學家”，啟動“小科學家”、“小文學家”培養計劃，建設“數學家搖籃”工程基地學校、“小科學家”培養基地學校、“文學社聯盟”，推廣溫州市實驗小學的“家庭實驗室”建設經驗；設計與學生的學習、生活實際相聯系的系列活動，鼓勵學生積極參與，激發學生的興趣愛好，努力發現、選拔和培養具有潛質的青少年數學、科學、文學的優秀苗子，鼓勵他們立志投身數學、科學、文學的探索、研究，盡早培養他們的創新意識和能力。

（二）深化教學研究，倡導有效教學

1．協作實施校本教研，促進有效教學。以有效教學為主題，加強教（科）研員校本教研聯系校的制度建設，研究符合教學規律、有效果、有效益、有效率的教學，積極探索提高教學有效性的對策。使校本教研走向常態，走向合作聯盟；做好《校本教研行動在溫州》的定稿出版工作，召開全市校本教研工作會議；做好“區域推進校本教研”協作研究項目（鹿城、甌海、龍灣、平陽）的工作，擴大校本教研的推廣、輻射力度；做好市局直屬學校校本教研聯盟的組織工作，加強校際之間的合作交流，召開溫州中學“三磨”（磨題、磨課、磨人）項目現場觀摩會；以《浙江省義務教育教學管理指南》的落實為載體，做好省校本教研示范校的結對幫扶工作。

2．強化普高“分層指導、分類推進”策略。動態調整“五個層次”的普高分類方案，分層次開展高中學科教學研究基地建設，發揮高中各學科新課程研究指導小組和新課程重難點項目組的作用，指導學校根據區域校網布局和辦學歷史狀況，準確定位，培育辦學特色；發揮同類同質學校協作體的“同伴互助”作用。加大選課指導力度，實施走班上課，促進高中學生在共同基礎上的有個性發展。強化備考研究與指導，認真研究《考試大綱》、《考試說明》，組織好全市兩次高三適應性考試、四個層次的高三適應性考試分析研討交流。加強信息技術上機操作考試的指導；及時做好全市高中會考數據的分析、反饋、指導。 中學教職工政治理論學習計劃 | 加強未成年人思想道德教育工作行動計劃 | 2011年學校工作計劃 | 2011年高考備考工作計劃 | 秋季學期學校工作計劃 | 第一學期學校工作計劃 | 2010——2011學年度學校工作計劃 | 2011學年度學校工作計劃 |

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3．義務教育“精品百課”“課改領航”活動。加強2011年全市初中畢業生學業考試命題研究工作、英語聽力和口語考試工作，做好學業考試網上閱卷工作。深入學習執行《浙江省中小學學科教學建議》（義務教育階段），將課程理念及優秀教研成果轉化為有效的教學策略。初中繼續開展“精品百課”展示推廣活動，收集疑難問題，確定研究主題，打造精品課例，引導教師研究教材、研究設計、研磨教學、反思交流，創造有深度、有創新、有特色、有實效的課堂案例，產生教學的輻射與引領作用。舉行“溫州市小學課改領航系列現場會”（溫州市實驗小學“整理課”、瑞安安陽實驗小學“尊重教育”等），發揮課改領航學校的輻射力和影響力，培育特色，形成課改精品，引領我市小學第二輪課改的特色發展、內涵發展和跨越式發展。

4．農村學校“教學四項規范達標”驗收。抓重點樹典型，推出一批農村學校辦學的典型案例和研究成果，探索教學規范達標活動的常效機制，促進城鄉教育的均衡發展。各縣（市、區）繼續推進第三、四、五批農村學校、教師“教學四項規范達標”驗收評估工作，以評促建，有效推進教學規范的落實，市級做好“教學規范達標”驗收的抽查與審核認定工作，用好農村小學新課程資源叢書。深入調研幼兒園業務園長與教師的工作，建立城鄉幼兒園“三級幫扶網絡”，通過共性問題集中突破，個性問題現場指導的方式，幫助民辦幼兒園健全教學管理制度，提升業務園長與教師隊伍的水平。

（三）加強教育科研，提升研究水平

1．深化課題研究。以教育部《溫州地區基礎教育課程改革實施策略研究》課題結題為契機，全面總結新課程實施的成功經驗。篩選、調研、指導部分有全局性推廣價值的重點課題，參加全省第四屆基礎教育教學成果獎（四年一度）評選；召開重點課題成果推廣交流會；舉行小課題與校本教研結合專題研討；做好2011年各項課題申報立項和全市論文、案例評比；組織、參加省“三項教學評比”。擬制學校教科室評估標準和方案。

2．改版《溫州教育》。做好《溫州教育》的改版和欄目更新工作，擬設立行動、動態、故事、時評、思想、研究、創新、借鑒、健康等欄目，加強對全市基礎教育重大項目、典型學校、有效教學、名師人生等經驗的推廣、宣傳。定期刊出《溫州教科研通訊》。

3．指導“生命教育”。編寫、出版《生命教育》師生讀本；做好心理健康教育工作，開展學校心理健康教育教師上崗資格認定的有關工作和中小學心理輔導等級站評估工作；加強對班主任德育的研究力度，借鑒校本教研模式與經驗，提升班主任隊伍的德育研究意識。

（四）聯系社會實際，拓展中職教研

1．發揮教學調研功能。堅持“以就業為導向，以服務為宗旨”，圍繞我市的社會發展目標，幫助學校開展專業設置研究，特別要加強重點、特色專業建設和示范性專業建設，加強先進制造業等緊缺人才的培養，為溫州的社會經濟發展提供人力資源支撐。加強宏觀指導，注重調查研究，深入學校進行課堂調研、教學視導工作。以8個學科（專業）的專業委員會為輔助平臺，積極開展多形式、多層面的教育教學研究活動。

2．編寫地方實驗教材。開展新大綱、新教材培訓，進一步推進專業課和文化課的課程改革。結合溫州中職教育實際，繼續編寫中職文化課地方實驗教材，指導實驗學校學習新大綱、用好新教材。修訂改進分類分層的課程設置與課程實施的方案，讓中職學生根據興趣、特長、愛好有選擇地學習，提升中職教育的吸引力。發揮全市中職學校高三教學聯盟的作用，加強高三教學研究和高職單招單考的研究、指導工作。

3．完善綜合學分評價。繼續推進評價制度改革，以學生的發展為本，張揚學生個性，扎實推廣、實施“綜合學分制”；及時總結經驗，加強省級重點課題《中職學校實施綜合學分制研究》的研究。改革課堂教學評價模式，引導有效備課、有效上課、有效評價。拓展中職學生的德育工作途徑，提高德育工作成效，舉辦“我愛職校”征文比賽和“職教之星”評選活動。積極配合市教育局做好農村預備勞動力培訓的指導服務工作，高質量完成培訓任務。

（五）改革教育評價，提高教學質量

1．深化教育部學業質量監測項目研究。以《教育部中小學生學業質量分析反饋指導項目溫州推廣應用研究》為抓手，通過參與教育部“中小學生學業質量分析、反饋與指導項目”的系統實施，建立可與全國各地參照的質量數據常模，逐步形成包括“與他人比較、與自己比較、與標準比較”三個維度的中小學生測評、分析機制，以適應我市基礎教育內涵發展需要。認真研究和解讀我市（直屬學校和三區兩市）中小學生學業質量分析、反饋報告，分析我市中小學生學業質量和教育教學現狀，及時發現學校教學過程中的經驗與問題，有效調控教育教學行為，為教育行政部門決策提供依據。

2．監控教學質量、改進命題技術。開展教育測量評價研究，完善教學質量評價制度，加強教學質量的過程監測、預警。以高考、初中畢業生學業考試、會考數據為基礎，開展學業質量監測評價（oar系統）項目研究，以數據分析、反饋全市及各縣（市、區）教學質量狀況，為教學診斷提供依據，進一步增強學校、教師的質量意識。通過對試題難度、信度、效度、區分度等項目的監測，加強對命題技術的研究、調控。啟動小學學業質量檢測命題資源庫建設；進一步探索小學階段有效的學科學習質量評價，有針對性地開展教學質量抽測工作，引導我市小學新課程改革與發展。 (2)

中學教職工政治理論學習計劃 | 加強未成年人思想道德教育工作行動計劃 | 2011年學校工作計劃 | 2011年高考備考工作計劃 | 秋季學期學校工作計劃 | 第一學期學校工作計劃 | 2010——2011學年度學校工作計劃 | 2011學年度學校工作計劃 |

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（六）強化隊伍建設，提升整體水平

1．搭建名師引領平臺。指導、考核市級名師工作室的工作，表彰優秀工作室主持人，召開名師工作室經驗交流會；考核第一、第二層次骨干教師。充分發揮三個層次骨干教師在教育教學上的示范作用，共享優質教學資源，舉辦2次特級教師骨干教師大講臺（初中段、小學段）網絡直播教學活動，舉辦20期名師大講堂；配合市局做好第十批特級教師候選人的業務培訓指導工作，鼓勵骨干教師脫穎而出，構建“大師＋優秀團隊”的師資隊伍格局，為培育溫州教育家奠基，提升全市中小學教師隊伍的整體水平。

篇（8）

許芳：制定工作計劃很重要，因為沒有計劃的目標是近乎空談，沒有計劃的方向是搖擺的，沒有計劃的行動是紊亂的，沒有計劃的團隊是無序的，沒有計劃的成果也是不可控的。這些，都是我們制定年度計劃的理由。

一個企業制定計劃的水平，很大程度地反映著企業的整體競爭力水平。而一個部門制定計劃的能力，則反映該部門的對企業整體目標和戰略的支撐能力。所有優秀的部門，無不高度重視年度計劃的制定。

記者：制定人力資源部部門工作計劃需要注意那些事項？

許芳：有效的人力資源部門計劃，肯定不是憑空構想而來，它需要高度重視計劃背后的需求來源，高度重視局部計劃和整體目標的關聯。我覺得，人力資源部門制定年度計劃時，需要注意以下幾點：

一，客戶導向。無論是組織還是個人，其所有的價值和貢獻都體現在自身之外。因此，HR部門制定年度計劃的思考點，必須自外而內，基于“客戶”的真正需求。HR部門的客戶，一是整個企業，二是各個業務部門，三是所有員工。HR部門必須清晰理解企業整體戰略，讓年度計劃能夠促進戰略的落地。比如，人才配置與引進，必須符合企業業務的轉型要求。其次，HR部門制定計劃時，必須深入各個業務部門，了解其真實需求，找出與HR相關要素并以此設計工作重點；再則，HR的計劃應該包含對人的關注與發展，通過發展人促進組織發展，也通過企業的發展為員工提供發展的機會，相互影響與交替促進，同時，要倡導人文關懷式管理。

二，強調成果。HR部門的所有行動，必須關注成果而非活動本身。制定年度計劃時，必須以終為始，明確每個項目、每個行動的產出成果。一切沒有成果導向的項目和行為，都是成本的浪費。成果的衡量應明確定量和定性描述，沒有清晰的衡量就難以有成效的管理，也難以傳遞價值。

三，著力當下，關注未來。HR工作，既要解決企業和業務部門當下的問題，如滿足當下用人需求，提升人均勞效等。同時更要考慮對企業長遠發展的影響，如后備骨干的培養、組織能力提升、企業文化建設等；當下和未來，很多時候會出現一些矛盾，在制定計劃時必須很好地進行平衡。

四，注重HR自身隊伍建設。HR部門要有力支撐企業戰略，要成為優秀業務伙伴，自身能力必須快速成長——比其他部門要更快。在制定年度計劃時，要考慮如何在工作中、學習中提升HR自身隊伍的能力和素質。

記者：能簡要介紹下您是如何制定部門工作計劃的嗎？

許芳：真正的計劃是經過精密的邏輯推理出來的。好的年終總結要從計劃開始。制定年度計劃既要關注目標和分解，更要設計出合理可行的實現路徑，要明確實現途徑中的關鍵節點，以及需要匹配的相應資源和這些資源的獲取及保障方法等等。只有全面考慮這些因素，才能制定出高質量的年度計劃。同時，計劃的制定，需要群策群力，所有人都愿意執行自己參與其中的決定。因此，所有參與執行計劃的員工都應該在計劃環節就參與其中。

記者：在制定工作計劃時需要一些資料做參考，于是前期的信息手機工作就顯得尤為重要。那么您認為應當如何做前期信息匯總工作并對其進行有效分析呢？

許芳：我覺得在進行前期信息收集的過程中應注意以下兩點：

一是對企業外部信息進行收集和分析。如對宏觀經濟環境，行業競爭態勢，人才市場整體狀況，國家相關法律、政策的調整變化等。通過這些信息的收集與解讀，了解企業的機會和風險，提前做好人力資源領域的相應準備。

二是企業內部信息的收集與分析。如通過對企業整體經營指標及重點項目，各部門業務指標及行動計劃的了解和溝通，結合人力資源相關盤點信息（人員結構、流動率、能力盤點等）分析用人需求，梳理人員編制，制定招聘與人才培養計劃，設計績效改進項目，并進行人力資源政策相關修訂。

記者：部門工作計劃與員工個人工作計劃是怎樣的關系？

許芳：在設計原則上，部門的整體目標必須自上而下層層分解，而部門的行動必須自下而上逐級支撐。從部門到個人，再從個人到部門，涉及對整體目標的分解細化，對整體資源的合理分配，以及相關職能支持、過程檢查、各種管控和修正的一個完整閉環。同時，我們鼓勵跨職能合作以及在計劃中要納入員工個人學習與發展重點。

記者：眾所周知，再好的計劃若不能得到有效的實施，它就是一紙空文。那么您認為怎樣才能保證工作計劃能得以切實執行？

許芳：所謂“上下同欲者勝”，年度計劃得以切實執行的前提，是部門上下對計劃的高度認可。首先，在制定計劃的過程，要盡可能保證團隊的共同參與和達成共識，共識達成的過程與計劃的最終呈現結果同樣重要。

其次，在制定計劃時，要符合SMART原則，目標明確，可衡量，可接受，可實施，時間限定），必須落實到行動計劃層面，落實到相關責任人；

再次，在實施過程中有相應的跟進、管控與反饋制度，并與相關績效評估和考核掛鉤；

最后，市場是變化的，各業務部門的需求也是動態的，人力資源部門的年度計劃也必須有一定的彈性，因需而變，不能過于機械僵化。這些變化要在計劃與預算時就應該能夠考慮到，有效的做法是將所有計劃分類管理，界定保底與力爭，清晰卓越與底線。

（TCL集團人力資源管理中心高級經理楊軍對本文亦有所貢獻）

篇（9）

2“三位一體”管理流程內涵和主要做法

2．1“‘三位一體’設備管理流程”的思路

“‘三位一體’設備管理流程”(以下簡稱“管理流程”)是結合紅河發電公司現場設備管理實際情況，總結提煉出的標準化管理流程，將設備、點檢和維護隊伍列為工作主體，并納入統一管理體系，即為“三位一體”。此體系中以設備為核心，以點檢隊伍和維護隊伍為主要推進因素，結合紅河發電公司設備運行狀況，落實行業、集團公司各項標準，形成紅河發電公司設備管理標準序列，通過與設備樹的結合，形成每臺設備的年度工作計劃，并匯總形成全部設備年度工作計劃，通過數據處理得到月、周、日的工作計劃并加以落實，對檢修工作的過程實行標準化流程管控，檢修工作結束，及時將各設備的缺陷情況、檢修記錄、定期檢修維護工作等基礎信息歸檔至設備樹，為以后設備故障分析及設備精細化管理積累原始數據。

2．2“‘三位一體’設備管理流程”的主要做法

“三位一體”設備管理流程的形成立足于設備，主要包含了:設備樹系統、設備管理標準集合、周期工作計劃、作業任務、現場檢修標準化作業、設備資料臺帳歸檔等六個方面。“三位一體”設備管理流程首先是按照現場的系統、專業、設備，形成了一個層次清晰的樹形設備目錄，設備樹的形成，為設備管理工作以及設備基礎資料的形成建立了落腳點，是管理流程的重要基礎工作。按照國家、行業、集團公司標準，制定紅河發電公司系列設備工作標準，包含定期維護標準、給油脂標準、技術監督標準、定期試驗標準、重大危險源管理標準、各類隱患排查治理等，標準序列涵蓋了紅河發電公司設備管理的所有要求，嚴格按照標準的要求執行，才能夠實現設備的有效管理。依靠設備樹、設備管理標準序列，按照縱橫坐標圖的方式，對應出一個完整年度設備工作計劃。該計劃展現出每臺設備在整個年度周期內，每個時間點應該進行的具體工作內容和工作的標準。經過數據處理，形成年度標準工作計劃，經由專業人員依據季節特點、隱患排查、設備治理、定修等內容，形成了該月的實施工作計劃。月度工作計劃經過分解、專業人員補充，形成了周工作計劃，周工作計劃進行分解，結合每日的設備缺陷、臨時工作，以及專業人員結合點檢及設備運行情況對日工作進行補充，就形成了每日的工作任務。分層次的周期工作計劃，均衡了維護檢修人員日常工作量，保證了計劃實施的可行性和實施效果。通過對月度計劃、周計劃工作完成情況進行總結，對未完成項目進行原因追蹤，最終實現了設備管理計劃的全部落實。建立了工作任務全過程管理流程。在工作任務生成后，點檢員對該工作任務的工期、檢修要求進行明確，轉入維護班組策劃，確認工作班成員的組成和工作開始、結束時間;班組策劃完成后進入工作階段，對于維護工作階段的管理，形成了“檢修標準化作業流程”，用以規范檢修作業，實現作業目標;檢修工作負責人按檢修作業文件要求開展工作，每個質檢點完成后，做好各級驗收工作，驗收不合格將重新進入工作環節。每項工作完成后，工作任務、時間、人員、消耗材料、備件、檢修及試驗情況等日常設備管理活動的所有資料，歸檔至設備樹下的每臺設備中，形成設備基礎資料，服務于設備精細化管理。制定了“檢修標準化作業流程”，從修前準備、過程控制和修后完善三個方面進行全方位動態控制，以實現安全、優質施工，更好的服務于“三位一體”設備管理流程。

2．2．1修前準備

工作負責人準備該項工作的標準工作票，并對檢修作業文件內容進行審查，提前準備此項工作所需的工具、備件、材料等，保證進入現場的備件、工具均合格、安全、可用。工作前，工作負責人組織作業人員交底，明確危險點分析及控制措施，檢修作業流程，檢修質量標準等。

2．2．2檢修過程中的控制

檢修過程中的控制包含了安全、質量、進度、文明生產4個方面的控制，該階段的責任主體是工作負責人，也是監督控制的重點。

2．2．3檢修后的完善

檢修后設備試運行、檢修后設備現場清理、檢修后設備檢修記錄和臺帳的及時完善，實現檢修工作的完整性。

2．2．4檢修標準化作業的監督

對現場檢修作業情況進行檢查，及時發現標準化執行過程中存在的問題。每周組織集中檢查一次，點檢及維護管理人員不定期對現場作業情況進行抽查，對作業組成員檢修作業存在的安全、檢修工序、檢修質量、現場文明施工等問題進行通報、曝光。

3實施“‘三位一體’設備管理流程”取得的效果

3．1全員標準化管理意識顯著提高

推行“三位一體”設備管理流程，明確了設備管理人員各自崗位工作任務，通過對設備樹下的各系統設備，結合標準及各類隱患排查，網格式的管理，完成工作計劃的制定、分解，點檢人員根據設備點檢診斷結果，對工作計劃進行補充。設備管理流程實施后，強化了設備管理工作的執行力度。

3．2提高設備可用系數，明顯降低非停次數

通過設備定期維護工作和檢修工作的有序開展，設備可用時間得到了延長，設備運行中故障跳閘次數有效得到控制。由于計劃工作的時間安排均在機組低負荷期間，停設備檢查對機組帶負荷不產生影響，消除了設備故障對機組帶負荷能力的影響。

3．3提高設備檢修工藝，杜絕重復性缺陷

通過“三位一體”設備管理流程的執行，檢修人員的作業行為得到規范，檢修工序、檢修標準在作業文件上明確，檢修人員、各級驗收人員對檢修項目的驗收有明確的依據，通過對檢修過程控制，明顯提高了檢修過程質量管理水平，通過作業文件的升級，完善了各項檢修工作的質量標準，通過四級驗收管理體系責任的落實，做到設備檢修質檢點層層把關，保證了設備檢修的質量，使重復檢修率降到最低，重復性缺陷發生率為零。

3．4以設備樹為基準建立管理數據庫

收集整理設備樹下的設備管理基礎資料，形成一整套設備管理數據，用于分析設備定檢、檢修數據，跟蹤設備運行狀態，在設備出現故障之前實現識別并預警。管理流程中通過建立設備樹，實現設備的精細化管理。設備樹下的設備結合各類標準，制定并形成階段性工作計劃，通過工作任務的實施，每個工作任務完成后，以序列表的形式歸檔至相應設備目錄下，并完成檢修記錄的歸檔。通過對設備檢修數據臺帳、點檢數據、設備趨勢進行分析，跟蹤設備狀態，在設備出現故障之前即可實現識別并預警，設備達到可控在控。

篇（10）

面通知　內容要“實”。實在是撰寫年度工作計劃的生命。有的雖然洋洋灑灑，但讓人不知所云。撰寫年度工作計劃，堅決反對不顧客觀條件，不講現實可能，一味追求高指標，甚至吹牛浮夸。尤其是組織人事部門的年度工作計劃，必須按照科學發展觀的要求，堅持實事求是的原則，以人為本，最大限度地實現人的全面發展。因此，撰寫年度工作計劃，一定要實實在在，量力而行，積極而穩妥，體現解放思想、與時俱進、繼往開來的精神，做到敢想、敢說、敢做與實事求是、老老實實結合起來。具體來說，就是要做到目的明確、做到任務清楚、做到措施可行、做到要求具體。必須做到目的明確，一看就知道為什么要制訂計劃；必須做到任務清楚，一看就知道要做什么，提出的指標符合實際，跳一跳夠得著；必須做到措施可行，一看就知道應該怎樣去做，方法、步驟和措施清楚;必須做到要求具體，一看就知道什么由誰來做，什么時候應做什么，什么時候完成，一目了然。這樣的年度工作計劃，才有操作性，才能受到群眾的歡迎。

篇（11）

年度工作計劃，是對未來一年工作可能面對的情況、問題、變化等做出的前瞻性部署和打算，也是黨政機關、社會團體、公司企業等常用的文體。寫好年度工作計劃，對單位或部門的工作能起到指導、組織、推動和監督作用。因此，優秀的領導干部都非常重視制訂年度工作計劃書。撰寫年度工作計劃容易，但要寫好并非易事，尤其是寫出新意更是難上加難，容易犯結合不緊密、內容太空洞、語言不簡練的錯誤。那么，如何寫年度工作計劃？依筆者的經驗和體會來看，主要應把握好“緊、實、精”三個字：

結合要“緊”。寫好年度工作計劃，“結合”二字很重要。初寫年度工作計劃者，容易犯兩個錯誤，一個就是吃不透上情，不知道上級的政策規定，這樣的計劃既沒有高度，也會偏離方向，特別是組織人事部門的年度工作計劃，政治性、政策性都很強，必須堅持黨管干部、黨管人才的原則，不熟悉中央關于組織人事工作的政策、規定和要求，要寫好年度工作計劃，是不可能的；另一個就是吃不透下情，不搞調查研究，不掌握本單位的真實情況，很難寫出符合實際的年度工作計劃，尤其是組織人事部門的年度工作計劃，關系到本單位、本部門干部群眾的切身利益，不從群眾中來，再到群眾中去，不可能寫好年度工作計劃。因此，要寫好年度工作計劃，必須實現上情與下情的有機結合。所謂吃透上情，就是熟悉上級關于組織人事工作的政策和規定，知道上級的要求，明白哪些事情可以做，哪些事情不能做，為什么不能做，這樣，才能體現黨的方針政策，符合上級的要求；所謂吃透下情，就是掌握本單位、本部門的現實情況，堅持從客觀實際和現實情況出發，認真調查研究，做到反復醞釀討論，不憑主觀意愿、理想、熱情和動機撰寫計劃，這樣，才能保證年度工作計劃有根據和基礎，符合單位的實際。

面通知 內容要“實”。實在是撰寫年度工作計劃的生命。有的雖然洋洋灑灑，但讓人不知所云。撰寫年度工作計劃，堅決反對不顧客觀條件，不講現實可能，一味追求高指標，甚至吹牛浮夸。尤其是組織人事部門的年度工作計劃，必須按照科學發展觀的要求，堅持實事求是的原則，以人為本，最大限度地實現人的全面發展。因此，撰寫年度工作計劃，一定要實實在在，量力而行，積極而穩妥，體現解放思想、與時俱進、繼往開來的精神，做到敢想、敢說、敢做與實事求是、老老實實結合起來。具體來說，就是要做到目的明確、做到任務清楚、做到措施可行、做到要求具體。必須做到目的明確，一看就知道為什么要制訂計劃；必須做到任務清楚，一看就知道要做什么，提出的指標符合實際，跳一跳夠得著；必須做到措施可行，一看就知道應該怎樣去做，方法、步驟和措施清楚;必須做到要求具體，一看就知道什么由誰來做，什么時候應做什么，什么時候完成，一目了然。這樣的年度工作計劃，才有操作性，才能受到群眾的歡迎。

語言要“精”。年度工作計劃是用語言來表達的，高度再高，新意再強，內容再實，觀點再明，語言表達不準確、不精練，不是好計劃。因此，寫好年度工作計劃，一定要堅持在語言上求“精”，力求做到簡明扼要、具體準確，并非越長越好、越長越有分量、越長越有政績，關鍵看內容、看質量，是不是符合上級的要求和本單位的實際，離開了這一點，寫得再長也沒有用。總的原則，就是要用最簡練的語言，表達最完整的意思，做到準確、鮮明、生動就行，不能像寫議論文一樣，先提論點，再找論據；也不能像寫記敘文一樣，詳細講述過程和故事情節，能用一個詞的，不用兩個詞，能用一個字的，不用兩個字，必須惜墨如金。此外，還要做到通俗易懂。讓群眾一看就明白，讀起來通順。特別是撰寫組織人事部門年度工作計劃，群眾看不懂，怎么被群眾接受？群眾接受不了，就沒有辦法保證計劃執行，執行不下去，怎么算是好計劃呢？好的計劃，必須語言簡練，大家一看，清清楚楚。