衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一是嚴(yán)守政治紀(jì)律。加強(qiáng)全系統(tǒng)政治紀(jì)律教育，督促黨員干部嚴(yán)守黨紀(jì)黨規(guī)，恪守政治信仰，堅(jiān)定政治立場(chǎng)。二是明確工作重點(diǎn)。深入開(kāi)展糾風(fēng)工作和治理商業(yè)賄賂工作，樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。統(tǒng)籌抓好反腐倡廉長(zhǎng)期性工作和解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，綜合運(yùn)用發(fā)展、改革、管理的辦法，全面加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。三是嚴(yán)格監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對(duì)密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行國(guó)家“九不準(zhǔn)”的監(jiān)督檢查，決不允許“上有政策、下有對(duì)策”的現(xiàn)象發(fā)生。

2.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

夯實(shí)全系統(tǒng)員工思想道德基礎(chǔ)，加大崗位廉政教育力度，分層分類(lèi)施教，提高教育的針對(duì)性和實(shí)效性。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，繼續(xù)抓好《廉政準(zhǔn)則》等制度的落實(shí)。積極改進(jìn)干部工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于改進(jìn)干部工作作風(fēng)的“九個(gè)不準(zhǔn)”及行政問(wèn)責(zé)制度》，從嚴(yán)整治黨員干部吃請(qǐng)受禮、索拿卡要、敷衍塞責(zé)、違規(guī)檢查、打牌賭博等五大突出問(wèn)題。要把監(jiān)督行業(yè)作風(fēng)作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，認(rèn)真受理群眾舉報(bào)，強(qiáng)化日常監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的要責(zé)令整改，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的要嚴(yán)肅處理并予以通報(bào)。

3.改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

以“三好一滿(mǎn)意”等活動(dòng)為契機(jī)，在豐富活動(dòng)內(nèi)涵、突出整改提高、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫，并進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量水平。一是不斷優(yōu)化門(mén)急診環(huán)境和服務(wù)流程，積極推行預(yù)約診療、便民門(mén)診，深入開(kāi)展志愿者服務(wù)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受。二是推行整頓規(guī)范藥品、醫(yī)療器械市場(chǎng)流通秩序?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)進(jìn)一步深入，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格執(zhí)行藥事管理委員會(huì)票決制、藥事監(jiān)督委員會(huì)全程監(jiān)督制。三是推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全管理、抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治，大力推行臨床路徑管理和單病種最高費(fèi)用控制，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入監(jiān)管，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。四是深化院務(wù)公開(kāi)，切實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格、藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格等信息的公開(kāi)，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)藥費(fèi)用查詢(xún)制和費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)的透明度。五是健全患者滿(mǎn)意度調(diào)查和出院患者回訪(fǎng)制度，開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，全面提高群眾滿(mǎn)意度。六是嚴(yán)厲打擊在分配制度方面將醫(yī)生收入與開(kāi)單、開(kāi)藥掛鉤的現(xiàn)象，推行按工作量、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量核算收入的分配機(jī)制。七是嚴(yán)厲打擊衛(wèi)生系統(tǒng)私收費(fèi)、亂收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)等行為，系統(tǒng)內(nèi)部推行物價(jià)檢查，確保群眾利益不受損害。

4.監(jiān)督關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一是加大紀(jì)律法制的警示教育力度。深入開(kāi)展《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等宣傳教育活動(dòng)，運(yùn)用本地本系統(tǒng)典型案例，加強(qiáng)警示教育。二是加強(qiáng)處方權(quán)監(jiān)管和統(tǒng)方管理。嚴(yán)格落實(shí)藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度、不當(dāng)處方院內(nèi)公示和點(diǎn)評(píng)制度，推行非常規(guī)用藥銷(xiāo)售量在前5位的“三淘汰”制度。三是嚴(yán)肅查辦商業(yè)賄賂案件。既對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)違法違紀(jì)人員嚴(yán)肅處理，又認(rèn)真落實(shí)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)廉潔協(xié)議制度和不良記錄制度，堅(jiān)決打擊行賄者。

5.嚴(yán)懲違紀(jì)行為。

對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)違紀(jì)違法案件，不論涉及什么人，不論權(quán)力大小、職務(wù)高低，不論是否是業(yè)務(wù)骨干，發(fā)現(xiàn)一起，查辦一起，絕不手軟。突出查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的商業(yè)賄賂案件和醫(yī)療服務(wù)中嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的案件。

6.加強(qiáng)紀(jì)檢隊(duì)伍建設(shè)。

紀(jì)委在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中發(fā)揮著核心作用。紀(jì)檢干部要做加強(qiáng)自身建設(shè)的表率，帶頭加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，帶頭踐行光榮使命，帶頭遵守各項(xiàng)紀(jì)律。紀(jì)檢監(jiān)察干部要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和黨性修養(yǎng)，自覺(jué)用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作；要加強(qiáng)能力建設(shè)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，不斷提高有效防治腐敗的能力和水平；要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，恪盡職守，嚴(yán)于律已，維護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察干部的良好形象。

7.落實(shí)責(zé)任機(jī)制。

加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)關(guān)鍵是要落實(shí)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任主體，重點(diǎn)是要進(jìn)一步健全黨政齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立健全各單位、各部門(mén)各負(fù)其責(zé)的責(zé)任機(jī)制，建立健全責(zé)任考核和責(zé)任追究機(jī)制。一是抓責(zé)任內(nèi)容的擴(kuò)展。將行業(yè)作風(fēng)建設(shè)要求與醫(yī)院日常工作要求緊密結(jié)合，將行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作納入領(lǐng)導(dǎo)追責(zé)的范疇。二是要抓責(zé)任追究的落實(shí)。在嚴(yán)格檢查考核的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持追上究下不松尺度，追前究后不留情面，全面衡量不漏對(duì)象。通過(guò)責(zé)任追究的落實(shí)，促進(jìn)責(zé)任制工作的落實(shí)。

篇（2）

通過(guò)此次學(xué)習(xí)、看到了我黨高度重視醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，和果斷懲辦行業(yè)不正之風(fēng)的決心，近幾年醫(yī)療事故頻發(fā)，醫(yī)患之間出現(xiàn)信任危機(jī)，很多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生利字當(dāng)頭、早已違反了當(dāng)時(shí)學(xué)醫(yī)時(shí)所立下的誓言、使得整個(gè)行業(yè)蒙羞，如今黨和政府大刀闊斧進(jìn)行改革，清除行業(yè)毒瘤。通過(guò)此次學(xué)習(xí)建立衛(wèi)生行業(yè)清風(fēng)正氣，尊重患者，關(guān)愛(ài)生命。

作為醫(yī)院的一位護(hù)士我將不斷更新知識(shí)，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì)，尊重關(guān)心愛(ài)惜患者，保護(hù)患者的隱私，重視溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，維護(hù)患者的健康權(quán)益。自覺(jué)把維護(hù)和保障人民群眾健康權(quán)益作為最高使命。

篇（3）

作為醫(yī)院的一位護(hù)士我將不斷更新知識(shí)，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì)，尊重關(guān)心愛(ài)惜患者，保護(hù)患者的隱私，重視溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，維護(hù)患者的健康權(quán)益。自覺(jué)把維護(hù)和保障人民群眾健康權(quán)益作為最高使命。

篇（4）

綜合測(cè)評(píng)方法分普通測(cè)評(píng)和特殊測(cè)評(píng)兩種。其中，特殊測(cè)評(píng)采取“5乘50”的方法，由50名市、縣級(jí)干部、50名科級(jí)和科級(jí)以下干部、50名市黨代表、人大代表、政協(xié)委員、50名外來(lái)投資者、民營(yíng)企業(yè)家、個(gè)體工商戶(hù)和50名普通群眾進(jìn)行投票打分。在特殊測(cè)評(píng)中，我們獲得滿(mǎn)意票459票，基本滿(mǎn)意票569票，不滿(mǎn)意票118票，不了解票161票。其中，滿(mǎn)意率達(dá)78.6%，不滿(mǎn)意率9%。表明我們?cè)诩訌?qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面的工作是比較到位的，在制定方案、組織實(shí)施、整改提高上是下了功夫的。

普通測(cè)評(píng)是通過(guò)《日?qǐng)?bào)》刊登的社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表的形式進(jìn)行的。在7763張群眾調(diào)查表中，我們共得到滿(mǎn)意票1756張，基本滿(mǎn)意票3292張，不滿(mǎn)意票1948張，不了解票767張。除去65%的滿(mǎn)意票和10%的不了解票，人民群眾對(duì)衛(wèi)生綜合服務(wù)不滿(mǎn)意率高達(dá)25%，也就是說(shuō)，每四個(gè)老百姓當(dāng)中，就有一個(gè)對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)是有意見(jiàn)的，對(duì)衛(wèi)生綜合服務(wù)是不滿(mǎn)意的。

痛定思痛，居危思危。今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)第二輪綜合測(cè)評(píng)動(dòng)員大會(huì)，目的就是要給大家敲敲警鐘，請(qǐng)大家多關(guān)心綜合測(cè)評(píng)，多參與綜合測(cè)評(píng)，同時(shí)，想和大家探討一下，在這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)下，怎樣面對(duì)差距找根源，盯著問(wèn)題抓整改；怎樣圍繞“全民創(chuàng)業(yè)、富民強(qiáng)市”主題，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；怎樣改善衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境，甩掉落后的帽子，打個(gè)漂亮的翻身仗，重塑衛(wèi)生行業(yè)的新形象。

一、認(rèn)真反省，深刻分析影響綜合測(cè)評(píng)結(jié)果的原因，對(duì)照差距深挖根源。

應(yīng)當(dāng)肯定，這些年來(lái)，我市衛(wèi)生工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。廣大衛(wèi)生工作者思想解放、精神振奮、工作積極、作風(fēng)踏實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，各方面都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，不僅為提高我市城鄉(xiāng)居民健康水平做出了貢獻(xiàn)，也為我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和社會(huì)全面進(jìn)步發(fā)揮了積極作用。抗擊非典期間，衛(wèi)生工作的地位、衛(wèi)生行業(yè)和衛(wèi)生人員的形象得到了大大提升。而現(xiàn)在，為什么我們的綜合測(cè)評(píng)結(jié)果這么差呢？問(wèn)題出在哪里？客觀地說(shuō)，既有醫(yī)療衛(wèi)生體制的問(wèn)題，也有我們自身的問(wèn)題。

第一，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的基本不成功，導(dǎo)致了衛(wèi)生服務(wù)公平性的下降。一是籌資公平性下降。受地方財(cái)力影響，在衛(wèi)生投入方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與落后地區(qū)最大相差10倍之多。城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間差距拉大，必然影響居民健康素質(zhì)，影響社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。二是醫(yī)療保障覆蓋面不廣。城鄉(xiāng)社會(huì)醫(yī)療保障的覆蓋人口只占少數(shù)且范圍不斷縮小，近八成農(nóng)村人口和近五成城市人口（亦即全國(guó)近3／4的人口）在遭遇疾病風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候無(wú)法得到政府的扶助。三是衛(wèi)生服務(wù)利用的公平性差。無(wú)論是在城市，還是在農(nóng)村，相當(dāng)一部分群體陷入了“生不起病、看不起病”的境地，只能“小病扛、大病拖”，“不怕窮、就怕病”。正如國(guó)務(wù)院最近的研究報(bào)告中所指出的，“中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生改革基本不成功”，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革煮成了“夾生飯”：患者不滿(mǎn)意，醫(yī)院不滿(mǎn)意，政府不滿(mǎn)意；富裕階層不滿(mǎn)意，中等收入階層不滿(mǎn)意，低收入階層更不滿(mǎn)意。

第二，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制出現(xiàn)市場(chǎng)化傾向，加重了人民群眾的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。一方面，政府投入比重逐年下降，投入水平過(guò)低，醫(yī)院運(yùn)行主要靠向患者收費(fèi)維持生存與發(fā)展，從機(jī)制上出現(xiàn)了市場(chǎng)化的導(dǎo)向。群眾醫(yī)療交費(fèi)，不僅要負(fù)擔(dān)醫(yī)藥成本，還要負(fù)擔(dān)醫(yī)務(wù)人員的工資、補(bǔ)貼，一些醫(yī)院靠貸款、融資購(gòu)買(mǎi)高檔醫(yī)療設(shè)備、修建病房大樓，相當(dāng)一部分要靠患者負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用來(lái)償還。另一方面，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)盲目追求高收入，在處理社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題上本末倒置，引發(fā)大處方、亂檢查等過(guò)度醫(yī)療，導(dǎo)致醫(yī)藥費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)。近年來(lái)，醫(yī)院人均門(mén)診和住院費(fèi)用平均每年分別增長(zhǎng)13%和11%，大大高于居民人均收入增長(zhǎng)幅度。這不僅加重了群眾看病難、看病貴，也嚴(yán)重影響了醫(yī)務(wù)人員和衛(wèi)生行業(yè)的社會(huì)形象。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有48.9%的群眾有病不去就醫(yī)，有29.6%應(yīng)住院而不住院，這充分說(shuō)明了群眾看病難的基本狀況。

第三，醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，造成了醫(yī)患之間嚴(yán)重的信任危機(jī)。目前，人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)反映最突出的問(wèn)題，集中在三個(gè)方面。一是“看病冷”的問(wèn)題。患者生了病本來(lái)心情就不好，希望醫(yī)生能耐心細(xì)致地為自己診病，但極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)病人態(tài)度比較生冷，服務(wù)不夠主動(dòng)熱情。有些大醫(yī)院病人太多，服務(wù)量較大，醫(yī)務(wù)人員與病人的有效溝通時(shí)間少，一些醫(yī)務(wù)人員又缺乏溝通技巧，導(dǎo)致一些醫(yī)患隔閡的產(chǎn)生，這些都讓病人感到不滿(mǎn)。二是紅包、回扣問(wèn)題。雖然我們對(duì)紅包、回扣、開(kāi)單提成進(jìn)行過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，各家醫(yī)院都有明文規(guī)定，而且也制定了嚴(yán)厲的處罰規(guī)定，但就是有些人敢頂風(fēng)違紀(jì)，變著法子收受病人財(cái)物，冒著風(fēng)險(xiǎn)拿藥品“回扣”，在社會(huì)上造成很不好的影響。三是服務(wù)水平的問(wèn)題。衛(wèi)生行業(yè)是一個(gè)重要的“窗口”服務(wù)行業(yè)，點(diǎn)多面廣，社會(huì)影響大，每個(gè)衛(wèi)生工作者的一言一行、一舉一動(dòng)，都直接關(guān)系到對(duì)衛(wèi)生局的評(píng)價(jià)。雖然我們開(kāi)展了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)和“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”活動(dòng)，但仍有一些醫(yī)護(hù)人員和“窗口”服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中語(yǔ)言不文明，服務(wù)不熱情，工作責(zé)任感不強(qiáng)，不能堅(jiān)守工作崗位，不能公平對(duì)待，一視同仁，甚至推諉頂撞患者，直接導(dǎo)致了醫(yī)院的形象在人民群眾心中大打折扣。

第四，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理不善，使一些損害群眾利益的問(wèn)題不能得到及時(shí)糾正。一是成本控制不力。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，冗員過(guò)多、負(fù)擔(dān)過(guò)重，加上各種檢查和亂攤派，加重了醫(yī)院成本負(fù)擔(dān)。二是制度執(zhí)行不嚴(yán)，政務(wù)事務(wù)不夠公開(kāi)，財(cái)務(wù)管理混亂，有的私設(shè)小金庫(kù)，以致引發(fā)違法違紀(jì)行為，給衛(wèi)生系統(tǒng)帶來(lái)負(fù)面影響。三是內(nèi)部分配不公。一些單位搞科室承包與創(chuàng)收，下達(dá)執(zhí)法罰款指標(biāo)，有的將藥品、輔助檢查收入與獎(jiǎng)金分配直接掛鉤，攪亂了職工思想，引發(fā)“一切向錢(qián)看”的傾向。四是醫(yī)療質(zhì)量與安全管理不到位，技術(shù)操作不規(guī)范，責(zé)任心不強(qiáng)，引發(fā)醫(yī)療糾紛甚至醫(yī)療事故，在社會(huì)上造成極壞的影響。

第五，機(jī)關(guān)作風(fēng)不實(shí)，工作效率不高，人民群眾看不慣。一是辦事拖拉的“中梗阻”現(xiàn)象較為突出。一些單位“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”，一些機(jī)關(guān)干部對(duì)基層和群眾態(tài)度冷漠，不負(fù)責(zé)任；工作節(jié)奏緩慢，遇事推諉；有的單位，辦事原則、工作程序、工作內(nèi)容、時(shí)限要求、政策規(guī)定都沒(méi)有公開(kāi)，給基層和群眾辦事帶來(lái)了很大不便。這些現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)，是少數(shù)機(jī)關(guān)干部群眾觀念的淡漠。現(xiàn)在，群眾對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的評(píng)價(jià)，不僅要看你辦了多少事，更要看你是怎么辦的事。機(jī)關(guān)作風(fēng)要真正抓出成效，必須從群眾觀念抓起，從窗口單位抓起，從具體細(xì)節(jié)抓起。二是得過(guò)且過(guò)的“守?cái)傋印币庾R(shí)依然存在。有的干部只求一般過(guò)得去，不求高標(biāo)準(zhǔn)過(guò)得硬，工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性，推一推、動(dòng)一動(dòng)，甚至推而不動(dòng)。有的“搗漿糊”、“踢皮球”，遇到困難矛盾不是積極想辦法解決，而是推上卸下，左推右擋，打起了“太極拳”。正是在這種錯(cuò)誤思想的指導(dǎo)下，少數(shù)部門(mén)出現(xiàn)了消極畏難、不思進(jìn)取情緒，事業(yè)心、責(zé)任心衰退了，工作的干勁、拼勁減弱了，工作失去了明確的目標(biāo)，失去了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，失去了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，部門(mén)工作也因此落后了。三是有禁不止的“碰紅線(xiàn)”問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。一些干部忘記了黨的宗旨、丟掉了艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)。在工作中挑肥揀瘦，好的崗位爭(zhēng)著上，差的崗位不愿干，在生活上怕吃苦、講條件，追求享樂(lè)，熱衷于迎來(lái)送往、吃喝玩樂(lè)；一些黨員干部在工作、生活中，不能?chē)?yán)格要求自己，與黨員先進(jìn)性的要求背道而馳。四是決策落實(shí)“不到位”現(xiàn)象還需改進(jìn)。機(jī)關(guān)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，包括下面單位的一些領(lǐng)導(dǎo)干部，習(xí)慣于開(kāi)會(huì)議、發(fā)文件、聽(tīng)匯報(bào)，下基層不多，很少與群眾見(jiàn)面。有的雖然也搞調(diào)研，但下基層滿(mǎn)足于走馬觀花，蜻蜓點(diǎn)水，接觸干部多，接觸群眾少，到辦公室多，進(jìn)村入戶(hù)少，好話(huà)聽(tīng)得多，意見(jiàn)聽(tīng)得少，因而對(duì)基層情況若明若暗，對(duì)問(wèn)題的研究不深不透，對(duì)群眾的真實(shí)想法了解不夠，對(duì)一些苗頭性問(wèn)題缺乏敏感性，缺乏超前性和預(yù)見(jiàn)性。還有少數(shù)部門(mén)政令不暢通。有的人自己不求上進(jìn)，又怕別人超過(guò)自己，嫉賢妒能，亂打小報(bào)告。這些現(xiàn)象的存在，嚴(yán)重?fù)p壞了黨員形象和機(jī)關(guān)干部形象。

第六，衛(wèi)生行業(yè)監(jiān)管不力，削弱了衛(wèi)生部門(mén)的威信。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理上，存在重扶持、輕監(jiān)管傾向，尤其對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、機(jī)構(gòu)與人員準(zhǔn)入、合理用藥與收費(fèi)等方面缺乏有效監(jiān)管；對(duì)無(wú)證行醫(yī)、虛假醫(yī)療廣告打擊不力，手段不硬，辦法不多。全國(guó)打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，一些執(zhí)法人員與無(wú)證行醫(yī)人員內(nèi)外勾結(jié)、通風(fēng)報(bào)信，給我們的工作造成被動(dòng)。在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法方面，存在有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不廉等現(xiàn)象，甚至“以罰代管、不教而罰”，失去在法律面前的公正性、公平性和權(quán)威性。

第七，領(lǐng)導(dǎo)不重視，組織不到位，宣傳不廣泛，整改不落實(shí)，直接影響了綜合測(cè)評(píng)活動(dòng)的結(jié)果。今年上半年的工作比較多，先進(jìn)性教育、“醫(yī)院管理年”、綜合測(cè)評(píng)，這些都是涉及全行業(yè)、全系統(tǒng)的工作。我在第一輪測(cè)評(píng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上曾經(jīng)講過(guò)，各單位的負(fù)責(zé)同志一定要學(xué)會(huì)彈鋼琴，整體協(xié)調(diào)，通盤(pán)考慮。現(xiàn)在看來(lái)，我們第一輪綜合測(cè)評(píng)活動(dòng)是剃頭匠的擔(dān)子一頭熱，上面動(dòng)員會(huì)開(kāi)了，文件方案下了這么多，進(jìn)行了這么多民意調(diào)查，但下面彈鋼琴的水平還是有待提高，顧此失彼，沒(méi)有從講政治的高度，把這項(xiàng)活動(dòng)真正領(lǐng)導(dǎo)好、組織好、宣傳好，特別是整改工作沒(méi)有做到位，從而直接影響到群眾對(duì)我們的測(cè)評(píng)。

以上幾條，是綜合測(cè)評(píng)活動(dòng)中群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，究其原因，有些是長(zhǎng)期存在而未能解決的問(wèn)題，有些是現(xiàn)階段難以避免的問(wèn)題，也有些是發(fā)展中新出現(xiàn)的問(wèn)題。這些問(wèn)題雖然發(fā)生在少數(shù)單位、少數(shù)同志身上，但損害了黨和政府的形象，損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，影響了人民群眾的利益，影響了社會(huì)和諧，也影響了衛(wèi)生改革與發(fā)展，因此，必須動(dòng)員各方面的力量，齊心協(xié)力，逐步加以解決。

二、盯著問(wèn)題抓整改，努力縮小衛(wèi)生綜合服務(wù)與人民群眾期望的差距，重塑衛(wèi)生行業(yè)新形象。

第一輪綜合測(cè)評(píng)的結(jié)果，使我們更加清醒地看到了衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展特別是衛(wèi)生綜合服務(wù)方面存在的差距。現(xiàn)在，我們需要改進(jìn)的工作較多，任務(wù)也十分艱巨，我們每個(gè)衛(wèi)生工作者，都應(yīng)該重新振作起來(lái)，面對(duì)差距，迎難而上，抓好整改工作。

第一，從自我做起，不斷規(guī)范衛(wèi)生行政行為。各衛(wèi)生行政部門(mén)要積極推行和完善政務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的知情權(quán)；建立和落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，進(jìn)一步解決行政不作為、亂作為等問(wèn)題，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。要認(rèn)真做好衛(wèi)生行政審批事項(xiàng)的清理工作，開(kāi)展對(duì)行政許可的監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正和查處違規(guī)衛(wèi)生行政許可；繼續(xù)開(kāi)展執(zhí)法人員學(xué)法活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督人員的崗位培訓(xùn)，提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的執(zhí)法能力和業(yè)務(wù)水平；采取有效措施，堅(jiān)決整治衛(wèi)生執(zhí)法部門(mén)到企業(yè)亂檢查、亂收費(fèi)、亂攤派的問(wèn)題，切實(shí)解決隨意執(zhí)法、趨利執(zhí)法等突出問(wèn)題，禁止下達(dá)罰沒(méi)收費(fèi)指標(biāo)。

第二，要精誠(chéng)工作，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與水平。老百姓到醫(yī)院看病，最關(guān)心的問(wèn)題就是：看好病，給個(gè)笑臉，價(jià)格便宜點(diǎn)。因此我們要從老百姓最關(guān)心的問(wèn)題著手，采取有效措施，維護(hù)好人民群眾的切身利益，真正實(shí)現(xiàn)“看病費(fèi)用降下來(lái)，醫(yī)療質(zhì)量提上去”的目標(biāo)。一是要切實(shí)降低醫(yī)藥費(fèi)用。要嚴(yán)格按藥品招標(biāo)采購(gòu)合同采購(gòu)中標(biāo)藥品，嚴(yán)格執(zhí)行中標(biāo)藥品的批準(zhǔn)備案價(jià)格，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中標(biāo)藥品的管理使用工作。堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，進(jìn)一步規(guī)范抗生素等類(lèi)藥品的使用，全面實(shí)施《省醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床合理用藥管理辦法》，積極探索建立有效的臨床用藥公示通報(bào)制度和用藥監(jiān)督制度，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員用藥行為。堅(jiān)決取消科室承包、開(kāi)單提成，禁止獎(jiǎng)金分配與藥品收入、輔助檢查收入直接掛鉤。認(rèn)真落實(shí)對(duì)弱勢(shì)群體醫(yī)療優(yōu)惠政策，配合做好醫(yī)療救助和醫(yī)療保障工作。二是要加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)監(jiān)督管理。各醫(yī)療單位要嚴(yán)格執(zhí)行新的《省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》及相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度，建立醫(yī)療服務(wù)價(jià)格自我約束機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)格管理責(zé)任制，醫(yī)療單位主要負(fù)責(zé)人要對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理負(fù)總責(zé)；積極推行并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)格公示制和費(fèi)用清單制，提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的透明度，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督；建立日常的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格檢查制度，對(duì)違反價(jià)格政策自立項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等行為要公開(kāi)曝光，嚴(yán)肅查處。三是要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量控制體系建設(shè)，推行單病種質(zhì)量和費(fèi)用控制工作；開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)和分級(jí)督查，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的日常監(jiān)管，完善醫(yī)療糾紛投訴處理辦法，強(qiáng)化責(zé)任追究，逐步建立以醫(yī)療質(zhì)量、效率、費(fèi)用為主要內(nèi)容的績(jī)效評(píng)價(jià)制度。四是要開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)信息公示。推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，建立醫(yī)院評(píng)價(jià)和信息制度，在全市二級(jí)以上綜合性醫(yī)院逐步推行醫(yī)療服務(wù)信息公示制度，公示門(mén)診均次費(fèi)用、住院床日均次費(fèi)用、平均住院日等指標(biāo)，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)透明度。

第三，要齊心協(xié)力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該說(shuō)是比較緊張的，“見(jiàn)病不見(jiàn)人，治病不治心”，醫(yī)護(hù)人員“惜話(huà)如金”，懶得和患者溝通，關(guān)鍵問(wèn)題是缺乏人文關(guān)懷。一個(gè)好的醫(yī)生、好的護(hù)士，應(yīng)該從人本的角度出發(fā)，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，耐心打消患者的顧慮，努力讓患者獲得肉體和心靈的健康。只有樹(shù)立以病人為中心的思想，堅(jiān)持把患者的需要和利益作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，盡力爭(zhēng)取社會(huì)和患者的理解、認(rèn)同，才能真正建立起良好的醫(yī)患關(guān)系。一是要強(qiáng)化職業(yè)道德教育。正確引導(dǎo)廣大衛(wèi)生人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和集體榮譽(yù)意識(shí)，廣泛開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)禮儀教育，在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)營(yíng)造“廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)”良好氛圍。堅(jiān)持并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、激勵(lì)和懲戒制度以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查制度，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任追究制，對(duì)損害群眾利益的行為，從嚴(yán)處理，決不姑息遷就。二是要堅(jiān)持和完善便民服務(wù)措施。從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系著眼，從群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和細(xì)微小事入手，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，確保患者在門(mén)診就醫(yī)方便、快捷；實(shí)行限時(shí)服務(wù)，制定和完善急診搶救病人開(kāi)始處理時(shí)間、院內(nèi)急診到位時(shí)間、X線(xiàn)攝片急診和平診出具報(bào)告時(shí)間、檢驗(yàn)單出具報(bào)告時(shí)間等醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理限時(shí)指標(biāo)，為病人提供更加快捷的限時(shí)醫(yī)療服務(wù)；積極推行“優(yōu)質(zhì)導(dǎo)醫(yī)組”、“醫(yī)護(hù)患者聯(lián)系卡”、“溫馨服務(wù)熱線(xiàn)”等便民服務(wù)措施，便于患者選擇醫(yī)生、方便病人就醫(yī)。三是要落實(shí)衛(wèi)生服務(wù)承諾。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療衛(wèi)生單位要全面實(shí)施三級(jí)承諾制，即單位對(duì)社會(huì)的承諾，科室對(duì)單位的承諾，工作人員對(duì)科室的承諾，將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)科室和每一位工作人員，做到言必行，行必果，一諾千金，形成“級(jí)級(jí)有責(zé)任，層層抓落實(shí)”的責(zé)任體系。對(duì)于已經(jīng)見(jiàn)報(bào)的服務(wù)承諾，各單位還要將其上墻、上屏，方便群眾監(jiān)督。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化大局意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好綜合測(cè)評(píng)相關(guān)工作的責(zé)任感

我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，對(duì)市衛(wèi)生局的測(cè)評(píng)，實(shí)際上也是對(duì)全市衛(wèi)生行業(yè)的一次測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果的好壞，不僅僅是市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)的事，也不僅僅是哪個(gè)單位的事，它直接關(guān)系到整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)的聲譽(yù)與形象，關(guān)系到我們每個(gè)衛(wèi)生工作者在人民群眾心中的地位。雖然第一輪測(cè)評(píng)的結(jié)果差強(qiáng)人意，但只要我們面對(duì)困境，迎難而上，把本職工作做好，一定能在第二輪測(cè)評(píng)活動(dòng)中創(chuàng)造令人滿(mǎn)意的成績(jī)。

第一，要高度重視，始終把綜合測(cè)評(píng)作為一件大事來(lái)抓。綜合測(cè)評(píng)結(jié)果的好壞，關(guān)系到行業(yè)的形象，關(guān)系到行業(yè)的聲譽(yù)和盛衰。行業(yè)形象既是行業(yè)外在精神面貌的表現(xiàn)，又是行業(yè)內(nèi)在實(shí)力的體現(xiàn)。因此，各地各單位一定要深刻認(rèn)識(shí)綜合測(cè)評(píng)活動(dòng)的重要性，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，把綜合測(cè)評(píng)工作作為一件大事來(lái)抓。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)總責(zé)，親自抓，周密安排，精心組織，要?jiǎng)訂T全體職工和廣大群眾積極參與到這項(xiàng)工作中來(lái)；要成立本單位的綜合測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的督導(dǎo)。要堅(jiān)持“糾”、“評(píng)”、“建”相結(jié)合的原則，力求工作實(shí)效，使測(cè)評(píng)成為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的橋梁和紐帶。

篇（5）

三、深入貫徹新醫(yī)改政策精神。加快縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，力爭(zhēng)今年內(nèi)縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，切實(shí)提高醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合服務(wù)能力，進(jìn)一步滿(mǎn)足城鄉(xiāng)人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

四、堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格衛(wèi)生執(zhí)法。強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管和衛(wèi)生監(jiān)督，切實(shí)保障人民群眾診療和食品衛(wèi)生安全。

篇（6）

利用一上午的時(shí)間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委的《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》。

一不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生職員個(gè)人收進(jìn)與藥品和醫(yī)學(xué)收進(jìn)掛鉤、

二不準(zhǔn)開(kāi)單提出、

三不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)、

四、不準(zhǔn)違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助

五、不準(zhǔn)參與傾銷(xiāo)活動(dòng)和違規(guī)醫(yī)療廣告

六、不準(zhǔn)為貿(mào)易目的統(tǒng)方

七、不準(zhǔn)違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品

八、不準(zhǔn)收受回扣九、不準(zhǔn)收受患者“紅包”。

加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，直接關(guān)系人民群眾的親身利益，關(guān)系事業(yè)改革發(fā)展成敗，關(guān)系醫(yī)療衛(wèi)生職員在人民群眾心目中的形象。自有醫(yī)生職業(yè)的那一天起，醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、醫(yī)風(fēng)就密不可分，厚德載醫(yī)成為正道常理。千百年來(lái)，希波克拉底誓言猶鏗鏘在耳。我國(guó)唐代名醫(yī)孫思邈也曾說(shuō)過(guò)，“凡大治療病，必當(dāng)先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。不得問(wèn)其貴賤貧富，亦不得左顧右盼，自慮吉兇。如此可為蒼生大醫(yī)”。這些震動(dòng)靈魂的醫(yī)學(xué)精神宣言，塑造了醫(yī)者仁心的理念和行為準(zhǔn)則。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)、看到了我黨高度重視醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，和果斷懲辦行業(yè)不正之風(fēng)的決心，近幾年醫(yī)療事故頻發(fā)，醫(yī)患之間出現(xiàn)信任危機(jī)，很多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生利字當(dāng)頭、早已違反了當(dāng)時(shí)學(xué)醫(yī)時(shí)所立下的誓言、使得整個(gè)行業(yè)蒙羞，如今黨大刀闊斧進(jìn)行改革，清除行業(yè)毒瘤。通過(guò)此次學(xué)習(xí)建立衛(wèi)生行業(yè)清風(fēng)正氣，尊重患者，關(guān)愛(ài)生命。

作為醫(yī)院的一位護(hù)士我將不斷更新知識(shí)，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì)，尊重關(guān)心愛(ài)惜患者，保護(hù)患者的隱私，重視溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，維護(hù)患者的健康權(quán)益。自覺(jué)把維護(hù)和保障人民群眾健康權(quán)益作為最高使命。

在今后的平常工作中，進(jìn)一步建立創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實(shí)在性。世界在不斷變化，知識(shí)技術(shù)也在不斷更新，具有創(chuàng)新意識(shí)才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才能把握最有效的方法，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績(jī)。作為積極份子，更應(yīng)當(dāng)以飽滿(mǎn)的熱忱投進(jìn)到工作中往，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎勤奮刻苦工作的作風(fēng)，不斷保持一股強(qiáng)大的活力和不竭的動(dòng)力，更好地為患者服務(wù)。

進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療工作者的形象，我們的一言一行，不但代表著個(gè)人，而且也代表著醫(yī)院的形象。要著力規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化崗位責(zé)任、行業(yè)自律性，構(gòu)成監(jiān)督、患者參與的監(jiān)管體系。要正確熟悉自我，培養(yǎng)高尚的人格。

我們要做好一切工作，才能對(duì)得起白衣天使的稱(chēng)號(hào)。

學(xué)習(xí)九不準(zhǔn)總結(jié)及體會(huì)二

首先：改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語(yǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量而不是提高灰色收入。盡量避免因言語(yǔ)不當(dāng)引起的誤會(huì)，讓病人在本院有回到家的感覺(jué)，讓病人進(jìn)醫(yī)院時(shí)的愁容滿(mǎn)面，到回家時(shí)的眉開(kāi)笑意。一句不經(jīng)意的問(wèn)候，一個(gè)真誠(chéng)的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛(ài)崗，取信于患者，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有無(wú)私奉獻(xiàn)，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，締造人間愛(ài)的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度贏得市場(chǎng)，贏得民眾的信任，從而得到生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。醫(yī)院需要好的口碑，好的口碑會(huì)給醫(yī)院和個(gè)人帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利益。

其次：堅(jiān)持落實(shí)好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費(fèi)，把“醫(yī)不二價(jià)”、“童叟無(wú)欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心擺正了，才會(huì)對(duì)病人堅(jiān)守誠(chéng)信，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。嚴(yán)禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料和醫(yī)學(xué)信息。誠(chéng)信是一個(gè)重要的社會(huì)道德范疇。我國(guó)古代思想家對(duì)誠(chéng)信道德的闡述和強(qiáng)調(diào)不絕于史，在傳統(tǒng)理論中，誠(chéng)實(shí)守信被看做“立身之本”、“舉政之本”、“進(jìn)德修業(yè)之本”。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計(jì)醫(yī)師個(gè)人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，或?yàn)獒t(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人員統(tǒng)計(jì)提供便利。當(dāng)今社會(huì)，誠(chéng)信更進(jìn)一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識(shí)，并體現(xiàn)在日常生活的各個(gè)方面。“國(guó)家應(yīng)以誠(chéng)信為突破口，在依法治國(guó)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化公民道德建設(shè)，逐步建立起誠(chéng)信社會(huì)、道德社會(huì)。“公民道德建設(shè)千頭萬(wàn)緒，誠(chéng)信應(yīng)該成為整個(gè)公民道德建設(shè)的突破口。一個(gè)人只有誠(chéng)信做人，誠(chéng)信地對(duì)待工作、家人和社會(huì)公眾，才可能建立和完善職業(yè)道德、家庭美德和社會(huì)公德，中華民族傳統(tǒng)文化中的精華才能得到繼承，道德社會(huì)才能真正建立。

醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營(yíng)利為目的，醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)。工作中我要嚴(yán)格要求自己，憑良心做好一名醫(yī)務(wù)工作者。

最后：通過(guò)對(duì)“衛(wèi)計(jì)委九不準(zhǔn)”的詳細(xì)剖析與解讀，我充分認(rèn)識(shí)到其在樹(shù)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)中起到的重要作用，只要我們醫(yī)療護(hù)理人員以其為我們的工作的尺度，以其為我們行醫(yī)之底線(xiàn)，那么我相信我們的醫(yī)療風(fēng)氣將煥然一新，醫(yī)患關(guān)系也將迎來(lái)新的春天。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對(duì)人民滿(mǎn)腔熱情、對(duì)技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，用自己的行動(dòng)來(lái)兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護(hù)我院的良好醫(yī)療服務(wù)形象。

學(xué)習(xí)九不準(zhǔn)總結(jié)及體會(huì)三

《醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定》，體現(xiàn)了從嚴(yán)要求，為醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，立了規(guī)矩，設(shè)了底線(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我深刻地領(lǐng)悟到“健康所系，性命相托”這一句話(huà)的深刻內(nèi)涵，體會(huì)到做為一名醫(yī)務(wù)人員身上所肩負(fù)的神圣使命。“九不準(zhǔn)”規(guī)定，為我今后醫(yī)療工作的開(kāi)展指明了道路，避免了我在醫(yī)療工作中出現(xiàn)差錯(cuò)。

醫(yī)生是一門(mén)神圣的職業(yè)，醫(yī)生要肩負(fù)著廣大人民群眾身心健康;要做到讓病人滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意，就必須堅(jiān)持“九不準(zhǔn)”規(guī)定。正像醫(yī)生職業(yè)道德所言：“救死扶傷、防病治病、實(shí)行社會(huì)主義人道主義、全心全意為人民身心健康服務(wù)”，我一定會(huì)遵守“九不準(zhǔn)”的規(guī)定，做一名合格的醫(yī)務(wù)人員。

比如，不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤、不準(zhǔn)開(kāi)單提成、不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)、不準(zhǔn)違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助、不準(zhǔn)參與推銷(xiāo)活動(dòng)和違規(guī)醫(yī)療廣告、不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方、不準(zhǔn)違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品、不準(zhǔn)收受回扣、不準(zhǔn)收受患者“紅包”，還有《各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)關(guān)于建立醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》，這些規(guī)定，不僅是約束和引導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)行為，不斷增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生人員的遵紀(jì)守法意識(shí)、廉潔從醫(yī)意識(shí)的利器，更為預(yù)防和消除醫(yī)療服務(wù)中的各種不良行為設(shè)定了高壓線(xiàn)。

然而，我們也必須清醒地看到，當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)方面還存在一些不容忽視的現(xiàn)象：一些醫(yī)院大處方、濫檢查、收費(fèi)不規(guī)范等現(xiàn)象不同程度存在;有的醫(yī)務(wù)人員收受“回扣”、“紅包”;醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂時(shí)有發(fā)生，形式更加多樣，手段更加隱蔽;甚至極少數(shù)人員跌落違法犯罪的深淵。這些現(xiàn)象，與醫(yī)療衛(wèi)生為人民健康服務(wù)的宗旨背道而馳，與救死扶傷的神圣職責(zé)水火不容。

“九不準(zhǔn)”規(guī)定注重防微杜漸，避免“小病不治釀成大病，大病拖延釀成不幸”。“九不準(zhǔn)”在醫(yī)療服務(wù)的當(dāng)下，彰顯的是行業(yè)主流價(jià)值，使正確行為得到鼓勵(lì)、錯(cuò)誤行為受到譴責(zé)。文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心、關(guān)心、體貼患者，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系應(yīng)成為每名醫(yī)務(wù)工作者的行為準(zhǔn)則。不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益應(yīng)成為警示。

篇（7）

衛(wèi)生系統(tǒng)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，今年以來(lái)。以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，勵(lì)精圖治，加快發(fā)展，取得了較好的成果，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)任務(wù)，醫(yī)療保健服務(wù)水平和能力大為提高，基本滿(mǎn)足了廣大人民群眾醫(yī)療保健的需要和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求。總結(jié)前半年的工作，認(rèn)為主要有六個(gè)特點(diǎn)：一是醫(yī)療技術(shù)水平有了很大提高。全縣固定資產(chǎn)投資、完成門(mén)診人次、開(kāi)展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破。二是項(xiàng)目爭(zhēng)取效果喜人。前半年，衛(wèi)生系統(tǒng)通過(guò)各種渠道申報(bào)項(xiàng)目25個(gè)，爭(zhēng)取意向資金280萬(wàn)元，這是前幾年所沒(méi)有的今天縣上召開(kāi)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)上受到劉天運(yùn)縣長(zhǎng)的褒揚(yáng)。三是中醫(yī)工作穩(wěn)步推進(jìn)。縣中醫(yī)院獲得了全省首批“百姓放心醫(yī)院”稱(chēng)號(hào)。四是衛(wèi)生防疫工作開(kāi)創(chuàng)出新局面。投資180萬(wàn)元的縣疾病控制中心大樓基建工程已進(jìn)入緊張的施工階段。五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法有所加強(qiáng)。堅(jiān)持嚴(yán)打嚴(yán)管的原則，促進(jìn)了醫(yī)療醫(yī)藥及血液管理工作的進(jìn)一步規(guī)范。六是衛(wèi)生改革力度不時(shí)加大。城區(qū)單位全面推行了各項(xiàng)人事制度改革和管理機(jī)制改革，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行以產(chǎn)權(quán)制度為核心的體制改革，促進(jìn)了衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，維護(hù)國(guó)家利益衛(wèi)生、社會(huì)服務(wù)、精神文明建設(shè)等項(xiàng)工作也得到順利進(jìn)展。

全體衛(wèi)生工作者辛勤汗水的結(jié)晶。此，這些效果來(lái)之不易。代表縣政府對(duì)大家的扎實(shí)工作表示由衷的感謝！當(dāng)然，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作期望和要求愈來(lái)愈高，表示在管理體制、服務(wù)能力、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、職能轉(zhuǎn)變等方面的問(wèn)題也愈來(lái)愈突出，特別是一些領(lǐng)導(dǎo)干部和醫(yī)療工作者思想觀念陳腐、服務(wù)意識(shí)較差、緊迫感不強(qiáng)、工作水平有限，甚至亂搞行業(yè)不正之風(fēng)，利用工作之便吃拿卡要、收受紅包等，已經(jīng)與全縣三個(gè)文明建設(shè)格格不入，迫切要求我必需認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)整改，努力形成醫(yī)療工作者人人爭(zhēng)奉獻(xiàn)、人人比服務(wù)、人人抓工作的良好輿論氛圍，塑造起XX衛(wèi)生良好行業(yè)新風(fēng)氣。下面，想針對(duì)抓好醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)整頓活動(dòng)講三句話(huà)、十二個(gè)字，也就是明確認(rèn)識(shí)、狠抓落實(shí)、注重實(shí)效”供同志們參考。

就是要求我衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)干部要從思想上引起高度重視，講的第一句話(huà)是明確認(rèn)識(shí)。充分認(rèn)識(shí)抓好五項(xiàng)整頓活動(dòng)的重要性和必要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，切實(shí)把各項(xiàng)要求變成我自覺(jué)行動(dòng)。行醫(yī)治病自古以來(lái)就是一種非常高尚的職業(yè)，國(guó)古代就有“無(wú)德不成醫(yī)”之說(shuō)。社會(huì)主義條件下，發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，代表人民群眾根本利益的具體體現(xiàn)。工作在這個(gè)“窗口行業(yè)”衛(wèi)生工作者，其一舉一動(dòng)都關(guān)系著病人的健康和生命安全，一言一行都反映出我國(guó)的社會(huì)主義精神文明水平，應(yīng)該說(shuō)，縣醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)主流是比較好的臨時(shí)以來(lái)，廣大衛(wèi)生工作者發(fā)揚(yáng)救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、滿(mǎn)腔熱情、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，為發(fā)展我縣衛(wèi)生事業(yè)和提高全縣群眾的健康水平作出了巨大貢獻(xiàn)。特別是抗擊非典、防控禽流感等重大工作中，全力以赴，迎難而上，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想。但是也必須承認(rèn)，吃拿藥品回扣、開(kāi)大處方、開(kāi)單提成、要求患者做不必要的檢查化驗(yàn)以及個(gè)別醫(yī)務(wù)人員收受紅包、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度低等問(wèn)題，縣不同水平地存在著，廣大群眾對(duì)此意見(jiàn)很大。全國(guó)進(jìn)行的一次調(diào)查中，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)問(wèn)題已成為群眾最痛恨的五大腐敗現(xiàn)象之一。這不能不引起我高度警覺(jué)。同時(shí)，醫(yī)院的管理、醫(yī)療平安、醫(yī)療市場(chǎng)及生產(chǎn)平安等方面，縣表現(xiàn)出的問(wèn)題也比較突出。因此，衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展五項(xiàng)大整頓活動(dòng)，非常必要，也非常及時(shí)。全縣各醫(yī)療單位一定要高度重視，扎實(shí)布置，突出整治領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)以及行風(fēng)中的突出問(wèn)題，讓廣大醫(yī)務(wù)工作者在思想上引起強(qiáng)烈振動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

篇（8）

按照“十一五”期間預(yù)期目標(biāo)，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備引進(jìn)、人才培養(yǎng)、農(nóng)村民生發(fā)展、合作醫(yī)療等均達(dá)到了省、市要求的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)期發(fā)展目標(biāo)，其中：縣醫(yī)院已達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的二級(jí)甲等醫(yī)療機(jī)構(gòu)水平，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化創(chuàng)建工作已圓滿(mǎn)完成，村衛(wèi)生室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正按“三室分開(kāi)”的標(biāo)準(zhǔn)有條不紊的進(jìn)行，計(jì)劃明年可完成三分之一，防疫滅病、健康保健均高于全市標(biāo)準(zhǔn)，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)收入突破了6000萬(wàn)元，到“十一五”末可突破8000萬(wàn)元大關(guān)。

二、“十二五”期間的總體思路和主要發(fā)展目標(biāo)

（一）總體思路

以黨的十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)國(guó)家、省市、縣關(guān)于衛(wèi)生工作的方針、政策，努力在醫(yī)療體制改革、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、衛(wèi)生資源配置、人才隊(duì)伍培養(yǎng)、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)量等方面謀劃好、制定好發(fā)展規(guī)劃，完成好“十一五”規(guī)劃目標(biāo)，力爭(zhēng)將我縣的衛(wèi)生事業(yè)辦成壩上地區(qū)最為先進(jìn)、衛(wèi)生資源規(guī)模最為強(qiáng)大的縣，實(shí)現(xiàn)人人享有衛(wèi)生保健，醫(yī)療資源人人共享的目標(biāo)，為我縣成為壩上中心城市目標(biāo)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）主要發(fā)展目標(biāo)

以合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局；大力抓好村級(jí)衛(wèi)生組織建設(shè)，積極開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)；繼續(xù)創(chuàng)建衛(wèi)生村、鎮(zhèn)，全面提高城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生水平；加快推進(jìn)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，全力提升疾病預(yù)防控制水平和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力；加快培養(yǎng)中、高級(jí)衛(wèi)技人員和學(xué)科帶頭人，努力擴(kuò)充高級(jí)人才和學(xué)科帶頭人隊(duì)伍；不斷深化衛(wèi)生改革，建立并完善與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求相適應(yīng)的醫(yī)療保健保障制度等為總體發(fā)展目標(biāo)，全面促進(jìn)我縣衛(wèi)生現(xiàn)代化建設(shè)。

三、部門(mén)功能定位

貫徹實(shí)施國(guó)家和省、市的衛(wèi)生工作方針、政策、法律、法規(guī)，研究提出全縣區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，推進(jìn)全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)改革，認(rèn)真開(kāi)展疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)和醫(yī)療救治工作，加快農(nóng)村衛(wèi)生和中醫(yī)事業(yè)發(fā)展，為全縣人民群眾提供基本的醫(yī)療保障。

四、“十二五”期間發(fā)展規(guī)劃綱要概述

1、積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。按照醫(yī)改方案，在借鑒試點(diǎn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定我縣醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標(biāo)，爭(zhēng)取利用3-5年的時(shí)間完成醫(yī)改任務(wù)。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善群眾就醫(yī)條件。

（1）縣衛(wèi)生交通檢疫站。建筑面積840平方米，總投資95萬(wàn)元。建成后，有利于控制突發(fā)疫情蔓延，保障首都安全。

（2）中醫(yī)院醫(yī)技樓及消毒供應(yīng)用房項(xiàng)目。建筑面積1300平方米，總投資143萬(wàn)元。建成后，將改善中醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，突出中醫(yī)專(zhuān)科特色，滿(mǎn)足醫(yī)療需求。

（3）村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目。對(duì)我縣110個(gè)貧困村的衛(wèi)生室進(jìn)行建設(shè)，總建筑面積5500平方米，總投資330萬(wàn)元。解決老百姓看病難、小病不出村的問(wèn)題。

（4）衛(wèi)生監(jiān)督所綜合業(yè)務(wù)樓項(xiàng)目。總建筑面積1400平方米，總投資285萬(wàn)元。解決衛(wèi)生監(jiān)督所沒(méi)有辦公用房問(wèn)題，強(qiáng)化我縣衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力。

（5）縣婦幼保健院異地重建及設(shè)備裝備項(xiàng)目。總建筑面積5000平方米，總投資1200萬(wàn)元。項(xiàng)目建成后，可極大的改善婦幼保健環(huán)境，提升我縣婦幼健康保健、保障水平。

（6）縣急救中心基礎(chǔ)建設(shè)及設(shè)備裝備項(xiàng)目。總建筑面積2500平方米，總投資600萬(wàn)元，建成后，能及時(shí)、高效的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件，加強(qiáng)應(yīng)急救治能力，更好的保障人民群眾的生命安全。

（7）縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基礎(chǔ)建設(shè)及設(shè)備裝備項(xiàng)目。本著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋廣泛、方便群眾，能使廣大群眾獲得基本衛(wèi)生服務(wù)，建設(shè)鎮(zhèn)、南關(guān)街、市場(chǎng)街三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，總建筑面積1200平方米，總投資288萬(wàn)元。項(xiàng)目完成后，可以解決社區(qū)預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等基層衛(wèi)生服務(wù)。

篇（9）

1.1一般資料

2015年1月－2015年6月提出“新形式下加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展”的號(hào)召，鼓勵(lì)全院職工加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，改變工作作風(fēng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)為涉及全院各崗位職工，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)院管理層和后勤服務(wù)人員。

1.2方法

1.2.1組織醫(yī)護(hù)人員參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)講座醫(yī)德是醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的根本，醫(yī)務(wù)工作者必須首先具備高尚的醫(yī)德，才能講究醫(yī)術(shù)。每半月在全院舉辦一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座，要求所有醫(yī)護(hù)人員參加。用醫(yī)學(xué)大家恪身自持、責(zé)任以行的例子，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員培養(yǎng)高尚的道德情操和高度的責(zé)任心。對(duì)醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)工作者予以嘉獎(jiǎng)和表彰，力爭(zhēng)在全院營(yíng)造崇尚醫(yī)德的氛圍。1.2.2鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員接受再教育，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)精湛的醫(yī)術(shù)是醫(yī)生診療到位，護(hù)士護(hù)理到位的基礎(chǔ)。醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是醫(yī)院整體實(shí)力的體現(xiàn)，也是患者對(duì)醫(yī)院認(rèn)可度最直接的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展非常迅速，知識(shí)更新?lián)Q代的速度非常快，醫(yī)生應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到活到老，學(xué)到老。在理論知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)積極申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，做到理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合，這樣才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2.3嚴(yán)格把控醫(yī)療安全質(zhì)量，加強(qiáng)后勤人員工作效率當(dāng)今中國(guó)醫(yī)療環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，醫(yī)療事故對(duì)醫(yī)院的影響相當(dāng)大。嚴(yán)格把控醫(yī)療安全質(zhì)量要求醫(yī)生和護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)療操作的過(guò)程中精益求精，精確評(píng)估患者的適應(yīng)癥和禁忌癥，并在各項(xiàng)操作之前完善醫(yī)療文書(shū)，預(yù)知可能出現(xiàn)的后果。醫(yī)療護(hù)理安全也需要后勤人員的全力配合，在各種醫(yī)療器械的運(yùn)送、病人轉(zhuǎn)運(yùn)、手續(xù)辦理方面要提高效率，配合醫(yī)療工作迅速的周轉(zhuǎn)，減少時(shí)間的延誤。1.2.4院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任應(yīng)注重管理的藝術(shù)，科學(xué)定章，以身作則院領(lǐng)導(dǎo)是整個(gè)醫(yī)院的核心，科室主任是整個(gè)科室的核心，管理是提高醫(yī)院整體素質(zhì)的關(guān)鍵［2］。規(guī)章制度的建立需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工代表的統(tǒng)籌和商議，不能以個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移。一旦規(guī)章制度確立，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以身作則，不能搞特殊化。

1.3觀察指標(biāo)

1.3.1醫(yī)生再教育率及護(hù)理質(zhì)量安全、醫(yī)院后勤保障服務(wù)質(zhì)量實(shí)施作風(fēng)建設(shè)前后，隨機(jī)抽取53名醫(yī)生，觀察其再教育率;隨機(jī)抽取86名護(hù)士，統(tǒng)計(jì)護(hù)理技術(shù)缺陷、護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)理投訴發(fā)生率。隨機(jī)抽取41名后勤服務(wù)人員，從后勤保障、物資供應(yīng)、突發(fā)事件應(yīng)急處理三個(gè)方面對(duì)后勤保障服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，每個(gè)項(xiàng)目按照百分計(jì)。1.3.2患者滿(mǎn)意度實(shí)施作風(fēng)建設(shè)前后，隨機(jī)抽取87名住院患者，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解他們對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療流程、醫(yī)患溝通、后勤保障等的滿(mǎn)意度。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用

SPSS20.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，后勤保障服務(wù)質(zhì)量等計(jì)量資料用(x珋±s)表示，采用t檢驗(yàn)，醫(yī)生再教育率、護(hù)理質(zhì)量安全、患者滿(mǎn)意度等計(jì)數(shù)資料用［n(%)］表示，采用卡方檢驗(yàn)，以P＜0.05表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1實(shí)施前后醫(yī)生再教育率及護(hù)理質(zhì)量安全比較實(shí)施作風(fēng)建設(shè)后，醫(yī)生再教育率92.45%明顯高于實(shí)施前66.04%(P＜0.05)，護(hù)理技術(shù)缺陷、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率均顯著降低(P＜0.05)，護(hù)理投訴明顯降低，但差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，見(jiàn)表1。2.3患者滿(mǎn)意度比較實(shí)施作風(fēng)建設(shè)后，患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療流程、醫(yī)患溝通、后勤保障的滿(mǎn)意度均顯著高于實(shí)施前(P＜0.05)，見(jiàn)表3。

3討論

在新形勢(shì)下想要促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，抓好醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)是其中最關(guān)鍵一步［3］。醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，不是一朝一夕能夠完成的。這就要求全院職工在作風(fēng)建設(shè)方面持之以恒的努力和不懈的探索。2015年1月－2015年6月的作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中，從崇尚醫(yī)德、提高技術(shù)、加強(qiáng)服務(wù)和科學(xué)管理四個(gè)方面著手采取了一系列措施，醫(yī)院整體面貌大有改觀。把醫(yī)德建設(shè)作為作風(fēng)建設(shè)的首位，要求醫(yī)生在診治過(guò)程中保持高度的責(zé)任心，嚴(yán)密觀察治療效果和病情變化及時(shí)調(diào)整治療方案，使患者得到及時(shí)、正確、有效的處理。實(shí)施作風(fēng)建設(shè)期間，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員通過(guò)各種渠道努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。時(shí)常跟進(jìn)最新的醫(yī)學(xué)研究，同事之間時(shí)常交流，參加各種形式的再教育等。要求護(hù)士做到護(hù)理服務(wù)到位，俗話(huà)說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，說(shuō)明護(hù)理工作對(duì)病人預(yù)后的重要影響。每一項(xiàng)護(hù)理操作都要規(guī)范到位，護(hù)理態(tài)度要熱情友善。并對(duì)護(hù)士實(shí)現(xiàn)彈性排班，適當(dāng)增加護(hù)理人手，提高其待遇，以減輕護(hù)士職業(yè)倦怠感［4］，促其樹(shù)立高尚的情操和堅(jiān)定的信念，將本職工作做得出色。研究中實(shí)施作風(fēng)建設(shè)后，醫(yī)生再教育率明顯高于實(shí)施前，護(hù)理技術(shù)缺陷、護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)理投訴發(fā)生率均顯著降低，程惠玲［5］也作過(guò)相關(guān)的報(bào)道，提示加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)有助于促進(jìn)醫(yī)生主動(dòng)學(xué)習(xí)熱忱，保障護(hù)理質(zhì)量安全。一所醫(yī)院整體的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療水平很大程度上取決于醫(yī)院管理者的水平，而后期管理的科學(xué)性是醫(yī)院開(kāi)展各項(xiàng)治療、服務(wù)的保障和基礎(chǔ)。因此醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)少不了后勤人員的參與［6］，醫(yī)院健康發(fā)展取決于醫(yī)院管理的多個(gè)方面，后醫(yī)改時(shí)期也為醫(yī)院后勤社會(huì)化管理提出了更高的要求［7］。研究中實(shí)施作風(fēng)建設(shè)后，后勤工作人員后勤保障、物資供應(yīng)、突發(fā)事件應(yīng)急處理三項(xiàng)評(píng)分均顯著提高，提示加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)有助于提高后勤服務(wù)質(zhì)量。患者滿(mǎn)意度是病人對(duì)就診治療過(guò)程中醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、治療效果的客觀反映。林君［8］等研究指出，以行業(yè)作風(fēng)建設(shè)為抓手能構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。研究中，通過(guò)實(shí)施醫(yī)院的作風(fēng)建設(shè)，患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境等各方面滿(mǎn)意度大為提高。

綜上所述，從崇尚醫(yī)德、提高技術(shù)、加強(qiáng)服務(wù)和科學(xué)管理四個(gè)方面努力提高醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，能提高醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平，加大后勤保障力度，能促進(jìn)醫(yī)院全面快速健康發(fā)展，對(duì)建立和諧的醫(yī)患關(guān)系有重要的意義。需要指出的是，醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)絕非一朝一夕所能成就，需要醫(yī)院管理者制定長(zhǎng)期的規(guī)劃，并持之以恒地堅(jiān)守下去，才能做到質(zhì)的飛躍。

作者:程功 張林 單位:1.遼寧朝陽(yáng)市中心醫(yī)院 2.遼寧省朝陽(yáng)市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)

參考文獻(xiàn)

［1］程海玲，岳莉.加強(qiáng)醫(yī)院形象建設(shè)樹(shù)立醫(yī)院服務(wù)品牌［J］．中國(guó)醫(yī)院管理，2012，32(7):80－80.

［2］陳康.加強(qiáng)公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的實(shí)踐與成效［J］．江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2013，24(01):59－60.

［3］蔣丁周.淺談新形式下如何加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)［J］．改革與開(kāi)放，2012，9(02):35－36.

［4］駱宏，張菡，顧利慧.單次聚焦解決模式自預(yù)對(duì)護(hù)士職業(yè)倦怠的影響［J］．中華護(hù)理雜志，2013，48(1):7－9.

［5］程惠玲，黃行芝，寧曉東.護(hù)士長(zhǎng)作風(fēng)建設(shè)“八項(xiàng)規(guī)定”的實(shí)踐與效果［J］．當(dāng)代護(hù)士(上旬刊)，2015，03(02):30－32.

篇（10）

我大隊(duì)為加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、實(shí)施人員素質(zhì)提升工程，不斷提高全體干部職工的政治素質(zhì)、思想道德、業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng)，更好地落實(shí)十精神，深化主題實(shí)踐活動(dòng)，適應(yīng)衛(wèi)生監(jiān)督體制改革和發(fā)展的需要，深入開(kāi)展抓規(guī)范、改作風(fēng)、提素質(zhì)教育活動(dòng)。做為一名普通衛(wèi)生監(jiān)督員要履行好職責(zé)，高質(zhì)高速完成本職工作，應(yīng)該做好以下兩個(gè)方面工作：

一、狠抓學(xué)習(xí)，提政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

學(xué)習(xí)，是一個(gè)人不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)的源泉和動(dòng)力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)，才能學(xué)以致用、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，提高為社會(huì)服務(wù)的本領(lǐng)。素質(zhì)，包括思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。思想素質(zhì)體現(xiàn)在個(gè)人在政治思想道德方面的認(rèn)識(shí)和表現(xiàn)上，業(yè)務(wù)素質(zhì)則體現(xiàn)在個(gè)人的專(zhuān)業(yè)理論和業(yè)務(wù)水平上，二者是同等重要的。

作為一名衛(wèi)生監(jiān)督工作者，應(yīng)從兩方面提高自身素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬。要提升素質(zhì)，首先要加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，樹(shù)立堅(jiān)定的政治信仰和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，踐行“十精神”；同時(shí)要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)，深入理解并掌握所學(xué)知識(shí)，打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，并不斷吸納探索新方法、新技術(shù)，以適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求。其次，素質(zhì)不是一學(xué)而就的，要經(jīng)歷長(zhǎng)期的積累、修養(yǎng)和磨練。任何事物都有一個(gè)由量變到質(zhì)變的演變過(guò)程。不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。始終保持一顆孜孜以求的事業(yè)心，保持一種執(zhí)著的追求精神，自覺(jué)從身邊小事做起，從平凡細(xì)節(jié)做起。因此，作為衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍中的一員，要對(duì)政治理論深學(xué)、本職業(yè)務(wù)精學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，才能做政治堅(jiān)定、作風(fēng)過(guò)硬的模范，公道正派、清正廉潔的模范，業(yè)務(wù)精湛、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范，嚴(yán)細(xì)勤實(shí)、高效服務(wù)的模范。

篇（11）

根據(jù)上述總體思路，在2010年的工作中將著重把握三個(gè)原則，協(xié)調(diào)均衡的推進(jìn)各項(xiàng)工作。一是更加注重建管并重。圍繞衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃收官之年，全面啟動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，做到硬設(shè)施件建設(shè)與隊(duì)伍、制度、內(nèi)涵和行風(fēng)等軟件建設(shè)同步協(xié)調(diào)推進(jìn)。二是更加注重基層基礎(chǔ)。圍繞省級(jí)衛(wèi)生強(qiáng)區(qū)創(chuàng)建之年，狠抓基層基礎(chǔ)，切實(shí)加強(qiáng)人員基本能力建設(shè)，鞏固提升社區(qū)衛(wèi)生基本網(wǎng)底，加快推進(jìn)基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)均等化。三是更加注重整合融合。圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革攻堅(jiān)之年，深化衛(wèi)生信息化、數(shù)字化建設(shè)，加快推進(jìn)區(qū)級(jí)醫(yī)院資源整合和公共衛(wèi)生大樓改造；堅(jiān)持不求所有、只求所在、更求所用，積極推進(jìn)與省市大醫(yī)院、高等院校、科研院所全方位合作，全面提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力。

根據(jù)上述總體思路和三個(gè)工作原則，明年主要是在五個(gè)方面下功夫、求提升，即：深化一項(xiàng)改革，推進(jìn)四大建設(shè)。

（一）深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，著力在科學(xué)管理上求提升。

積極履行部門(mén)職責(zé)，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，穩(wěn)步實(shí)施醫(yī)藥衛(wèi)生體制四項(xiàng)改革，充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生工作者積極性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公益性。一是穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)療資源整合。以省、市醫(yī)改精神為指引，創(chuàng)新基層醫(yī)療衛(wèi)生管理新模式，加大區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生資源整合力度。年底前完成*區(qū)人民醫(yī)院與*區(qū)筧橋醫(yī)院的整合重組，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，著力打造區(qū)域基本醫(yī)療服務(wù)龍頭；同時(shí)，大力發(fā)展燒傷業(yè)務(wù)，凸顯市級(jí)強(qiáng)科特色，為全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提供更有力的技術(shù)指導(dǎo)與支撐。二是穩(wěn)步實(shí)施基本藥品制度。在充分調(diào)研、仔細(xì)測(cè)算的基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心采購(gòu)基本藥物工作，穩(wěn)步實(shí)施基本藥品零差率銷(xiāo)售制度，采取多種方式逐步擴(kuò)大基本藥物的使用量，逐步引導(dǎo)居民改變就醫(yī)、用藥習(xí)慣，為全面實(shí)施基本藥物制度做好前期準(zhǔn)備。三是穩(wěn)步推進(jìn)公共衛(wèi)生均等化。在服務(wù)項(xiàng)目上，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)兒童免疫規(guī)劃、結(jié)核病規(guī)范管理、流動(dòng)產(chǎn)婦管理、重點(diǎn)傳染病監(jiān)測(cè)、健康檔案管理等工作的均等化；在服務(wù)對(duì)象上，努力實(shí)現(xiàn)城市居民、農(nóng)村農(nóng)民、外來(lái)民工等三大人群的全覆蓋，確保老、幼、婦、殘等重點(diǎn)人群預(yù)防保健工作的均等化；在應(yīng)急能力上，通過(guò)健全應(yīng)急處置機(jī)制、龍頭帶動(dòng)機(jī)制和資源整合機(jī)制，努力提升全區(qū)公共衛(wèi)生工作整體水平。四是穩(wěn)步實(shí)施績(jī)效考核改革。建立健全績(jī)效評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，突出“醫(yī)防并重，寓醫(yī)于防”的理念，建立以服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、資源利用率、醫(yī)療安全、患者評(píng)價(jià)和勞動(dòng)效率為核心指標(biāo)，科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)體系，適當(dāng)拉開(kāi)人員收入差距，穩(wěn)步推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資改革。

（二）推進(jìn)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力在健全體系上求提升。

切實(shí)加大區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃推進(jìn)力度，促進(jìn)資源合理配置，提升醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。一是加快推進(jìn)衛(wèi)生設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。落實(shí)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，繼續(xù)推進(jìn)*、丁橋、九堡3個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)（分）中心的建設(shè)工程，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站達(dá)標(biāo)工程，新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站2個(gè)，改、遷建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站4個(gè)，規(guī)范達(dá)標(biāo)率力爭(zhēng)達(dá)到95%以上，進(jìn)一步健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到站點(diǎn)建設(shè)全省領(lǐng)先。二是加快推進(jìn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。重點(diǎn)實(shí)施筧橋醫(yī)院病房大樓和區(qū)公共衛(wèi)生大樓改造工程。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)部布局調(diào)整與設(shè)備更新，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)流程，營(yíng)造良好診療環(huán)境，真正為百姓提供優(yōu)質(zhì)、均衡、普惠的健康服務(wù)。三是加快推進(jìn)衛(wèi)生信息化平臺(tái)建設(shè)。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以建立居民健康檔案為重點(diǎn)，以健康信息管理為核心，以遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)建設(shè)為突破口，以網(wǎng)絡(luò)化管理為手段，提升數(shù)字化管理與服務(wù)水平，進(jìn)一步提高工作效能。

（三）推進(jìn)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，著力在能力素質(zhì)上求提升。

全面啟動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，加快改革、加大培訓(xùn)、加強(qiáng)培養(yǎng)，分層分類(lèi)強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，整體提升隊(duì)伍素質(zhì)。一是健全兩項(xiàng)機(jī)制。根據(jù)“總量控制、適度增加”的原則，充分利用省市人才網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，重點(diǎn)引進(jìn)中醫(yī)、燒傷等重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)所需的高層次人才和影像、衛(wèi)生管理等緊缺專(zhuān)業(yè)人才。加快推進(jìn)學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才培養(yǎng)，加強(qiáng)崗位管理，實(shí)行評(píng)聘分開(kāi)，著力提高人力資源使用效率。二是開(kāi)展三大活動(dòng)。開(kāi)展“大培訓(xùn)”活動(dòng)，緊緊依托“*衛(wèi)生人才培訓(xùn)中心”基地和邵逸夫醫(yī)院培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，分別采取市區(qū)聯(lián)合辦班、省區(qū)聯(lián)動(dòng)合作的形式，引入上海復(fù)旦大學(xué)和省、市大醫(yī)院高年資專(zhuān)家及美國(guó)密西根大學(xué)師資力量，分衛(wèi)生管理、全科診療、公共衛(wèi)生管理三個(gè)班次，積極培養(yǎng)高素質(zhì)骨干全科醫(yī)生，進(jìn)行為期三年的培訓(xùn)。開(kāi)展“大比武”活動(dòng)，在系統(tǒng)內(nèi)繼續(xù)全面深入開(kāi)展“一月一比武”、“一月一主題”的崗位技能大比武，通過(guò)大比武提高醫(yī)護(hù)人員的整體技術(shù)水平。開(kāi)展“大考試”活動(dòng)，深入開(kāi)展以“基本理論、基本知識(shí)、基本技能”為主要內(nèi)容的三基知識(shí)考試，努力做到“一季一考，人人過(guò)關(guān)考”。三是深化名醫(yī)強(qiáng)科。按照“選準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)、錯(cuò)位發(fā)展”的思路，堅(jiān)持名醫(yī)帶動(dòng)、強(qiáng)科拉動(dòng)，大力扶持培育特色專(zhuān)科和責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)培育市級(jí)名中醫(yī)和市級(jí)強(qiáng)科各1個(gè)，對(duì)獲評(píng)的名醫(yī)強(qiáng)科，繼續(xù)給予資金資助、獨(dú)立設(shè)置“名醫(yī)工作室”的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。堅(jiān)持科研促動(dòng)，認(rèn)真承辦完成與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)密切相關(guān)的“代謝綜合癥診斷標(biāo)準(zhǔn)”、“中醫(yī)藥燒傷救治”、“中醫(yī)藥救治糖尿病足”等3項(xiàng)部、省級(jí)科研課題，扎實(shí)推進(jìn)其它3項(xiàng)市級(jí)科研課題和23項(xiàng)區(qū)級(jí)科研課題，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立一批特色專(zhuān)科、服務(wù)專(zhuān)科，培養(yǎng)一批學(xué)科帶頭人，造就一批名醫(yī)的工作目標(biāo)。

（四）推進(jìn)省級(jí)衛(wèi)生強(qiáng)區(qū)創(chuàng)建，著力在服務(wù)內(nèi)涵上求提升。