商務(wù)英語的語言應(yīng)用與基本技巧

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一、如何理解商務(wù)英語和對外貿(mào)易商務(wù)英語

商務(wù)英語的英文為Business English，它的定義是在商務(wù)場合下作為一種特殊用途的語言工具，還可以解釋為運(yùn)用到各國貿(mào)易中的商務(wù)英語,稱為Foreign Trade English。但商務(wù)英語的使用范圍比較廣泛、運(yùn)用程度非常頻繁，它不僅在對外貿(mào)易中應(yīng)用非常廣泛，在其他方面也有用武之地。如果想要熟練地使用商務(wù)英語這門語言，必須提前做好許多的準(zhǔn)備，例如商務(wù)英語使用的場合、商務(wù)英語翻譯的方法等。在其表達(dá)層面來看，應(yīng)突出英語表達(dá)的藝術(shù)感、彰顯商務(wù)方面的專業(yè)性、高效性、便利性等。對外貿(mào)易具有以下的特點(diǎn)：即交易需要具備的產(chǎn)品信息、磋商、誠信往來等。在進(jìn)行對外貿(mào)易中，我們必須不斷地和英語使用者進(jìn)行磋商，商務(wù)英語便是雙方溝通交流的橋梁，如果橋梁斷了，后面的進(jìn)程也都會受到阻撓。

二、商務(wù)英語在貿(mào)易往來中的展現(xiàn)形式

商務(wù)英語和一般英語的最大的不同在于商務(wù)英語非常注意在商務(wù)場合下的實務(wù)應(yīng)用能力，以實現(xiàn)和客戶磋商時高效、準(zhǔn)確的目的。作為一種具有實用性、專業(yè)性的語言和特殊語言應(yīng)用的一種，商務(wù)英語多用在商業(yè)談判、業(yè)務(wù)合作上。商務(wù)英語大致具備以下幾種特征：

1.商務(wù)英語具有高專業(yè)性。商務(wù)英語的語句、語法、專業(yè)知識都與商務(wù)相關(guān)聯(lián)，所以商務(wù)英語具備專業(yè)性強(qiáng)的特征，即簡潔、準(zhǔn)確和高效；

2.商務(wù)英語在運(yùn)用時，還會經(jīng)常采用一些常用術(shù)語以確保意思表達(dá)的準(zhǔn)確性和專業(yè)性；

3.語言結(jié)構(gòu)方面，商務(wù)英語的結(jié)構(gòu)正式、復(fù)雜，經(jīng)常會運(yùn)用正式的文體，特別是在簽訂商務(wù)合同的時候。

4.在進(jìn)行實施情況的表述時，商務(wù)英語的表達(dá)會比較準(zhǔn)確、明了，一般不會采用意思模棱兩可的表述，而是采用簡介明確的詞句。

三、商務(wù)英語的在外貿(mào)領(lǐng)域的專門運(yùn)用

（一）商務(wù)英語常見應(yīng)用范圍概述

現(xiàn)階段我國的對外貿(mào)易業(yè)務(wù)越來越繁榮，商務(wù)英語在建立對外貿(mào)易這個橋梁的作用愈發(fā)凸顯出來，在這一長久的國際合作中，商務(wù)英語得到了廣泛的應(yīng)用。在對外貿(mào)易交流中，包含兩個階段：其一是對合作的開展，其二是對合作的維護(hù)。在這兩個不同階段里，商務(wù)英語的應(yīng)用規(guī)則是截然不同的。在第一個階段中，商務(wù)英語通過發(fā)揮其橋梁作用連接交易雙方，促進(jìn)雙方的交易，而第二個階段則是通過商務(wù)英語來了解交易相對方的國家文化和宗教背景，以便交易雙方能更好地了解對方，以維持交易關(guān)系的持久進(jìn)行。

1.商務(wù)英語可以促進(jìn)貿(mào)易談判的順利實現(xiàn)

談判在對外貿(mào)易中的地位非常關(guān)鍵，會直接影響到合作與否，商務(wù)英語在不同場合不同類型的談判中都能夠發(fā)揮出其獨(dú)特的橋梁作用，以實現(xiàn)交易雙方在合作中的貿(mào)易共贏。如果在合作過程中缺乏了商務(wù)英語，將有可能導(dǎo)致談判不能順利地進(jìn)行。談判人員需熟練使用商務(wù)英語的表達(dá)技巧和應(yīng)用方式，以實現(xiàn)交易雙方在合作中的貿(mào)易共贏。通過商務(wù)英語在談判中表現(xiàn)出來的專業(yè)來贏取對方的信任，需要密切注意細(xì)節(jié)，做到精益求精。

2.以商務(wù)英語為工具進(jìn)行長期合作關(guān)系的維護(hù)

在國際貿(mào)易往來時，達(dá)成共贏的局面是貿(mào)易合作雙方的至高目標(biāo)。但我國部分大公司里，在拓展海外市場的過程中，會遇到許多困難，其中最主要的便是如何將我國企業(yè)的經(jīng)營方式和文化與外國居民的生活習(xí)慣和文化融合起來。要想把這些問題妥善地處理好，就需要不斷地在合作中磨合。在貿(mào)易合作中，因為不同國家使用的語言不一樣，便特別需要發(fā)揮商務(wù)英語在各國貿(mào)易往來的橋梁作用，以避免交易多方在溝通時產(chǎn)生影響交易質(zhì)量的誤會，進(jìn)一步維護(hù)良好的合作關(guān)系。

（二）商務(wù)英語技巧的運(yùn)用

1.做好充分的專業(yè)準(zhǔn)備

在進(jìn)行磋商前，我們需在專業(yè)層面做好準(zhǔn)備，以滿足溝通交流中專業(yè)質(zhì)量的要求，是談判勝利最為重要的一個部分。同時，這也是商務(wù)英語運(yùn)用技巧的體現(xiàn)之一，只有在對交易對方有足夠的了解后，才可以在交易過程中占據(jù)有利地位。在初始，對對方先有一個大致的判斷，明白了他們的需求點(diǎn)和可談判點(diǎn)，總結(jié)出談判的綱要。透析彼此的優(yōu)勢點(diǎn)與薄弱點(diǎn)，分析透徹，準(zhǔn)備完善。

2.展現(xiàn)良好的表達(dá)效果

在磋商進(jìn)行的過程中，要把語言的藝術(shù)魅力充分展現(xiàn)出來，以便在磋商中發(fā)揮商務(wù)英語本身更多的作用。在談判過程中，務(wù)必做到如下兩點(diǎn)：第一要具有明確目標(biāo)和談判順序，在進(jìn)行談判的時候，要做到談判的內(nèi)容明確具體，切記不可泛泛而談，并且務(wù)必將談判內(nèi)容按一定邏輯順序進(jìn)行表達(dá)。第二就是注意在談判的語言表達(dá)上，需要特別注意禮節(jié)問題，即使與對方的看法有出入，也不要表現(xiàn)出直接的否定，言辭委婉，間接表達(dá)拒絕的意思。在商務(wù)英語中采取委婉表達(dá)的方式來談判，對方更容易接受，以形成良好的談判氛圍。

3.據(jù)理力爭，以退為進(jìn)

只要是對己方有利的、合理的，都不應(yīng)該輕易放棄，都要極力爭取，為己方博取利益最大化。然后在談判過程中，要學(xué)會利用對方的錯誤，使對方無法輕易甩掉包袱，你再步步緊逼，直至對手妥協(xié)讓步。在談判時，很可能會出現(xiàn)僵持的局面，即對方不讓步，己方也不愿讓步，如果互不退讓，談判就無法進(jìn)行下去，我們要明確一點(diǎn)，就是我們是來談判的，而不是把談判弄成無話可談的僵局，既然雙方坐到一起談判，一定是為了某種利益或需求。所以在談判發(fā)生僵局時，為了最終的目的，可以適時的退一步，對一些無關(guān)緊要的，可以做一些取舍。以小博大，也是一種智慧。

4.明確目標(biāo)，積足底氣

談判之前，一定要搞清楚己方所要達(dá)成的目標(biāo)。你所談判的話語，應(yīng)該緊緊圍繞著該目標(biāo)。對手無論做什么讓步，甚至是誘惑，你都不能改變己方目標(biāo)，目標(biāo)一旦確立就不要輕易改變，否則，談判就沒有了主心骨，只會被對方牽著走。無論你是小公司小職員，還是相對于對手處于不利地位，你都不能在氣場上輸給對手。要給對手一種精神上的震撼，告訴對手你方很強(qiáng)。相信狹路相逢勇者勝。

5.提升商務(wù)英語的翻譯水平

勇敢面對與客戶的交談。實際與國外客戶的商務(wù)交談，一般都是著急的事情，不會涉及很多的專業(yè)詞匯。如果涉及產(chǎn)品的規(guī)格，型號等復(fù)雜的問題，客戶會更希望通過郵件來進(jìn)行溝通。所以，要把客戶的每次來電作為提升商務(wù)英語的機(jī)會，如果自己的英語不是很好，就放慢語速，努力表達(dá)自己?？蛻粢话銓χ袊挠⒄Z情況非常了解，如果他聽不懂，會再讓你說一次，或者是再補(bǔ)發(fā)郵件。接電話兩周后，你就會發(fā)現(xiàn)，對待客戶來電會比較從容，商務(wù)英語的水平也提升了。同時，要積極的接受公司的英語文件翻譯。公司文件，一般涉及所出售產(chǎn)品的規(guī)格，特點(diǎn)，或者是工廠體系情況，廠區(qū)及設(shè)備概況。所以，不要認(rèn)為與銷售無關(guān)，就不認(rèn)真對待。實際，翻譯這些文件，可以幫助你更好地掌握專業(yè)詞匯，與后期的銷售交談中，你會更加應(yīng)用自如。每天養(yǎng)成讀英文經(jīng)濟(jì)時報的習(xí)慣。每天上班前的半個小時，如果事情不多的話，可以打開英文經(jīng)濟(jì)時報，像中國日報，讀1-2篇的文章。剛剛開始肯定感覺很難，需要借助翻譯工具，但是一定要堅持，這個可以幫助你與客戶交談時，有話題可聊，不會默不作聲。另外，還可以學(xué)唱英文歌曲。中國人唱英文歌曲，難度在于舌頭比較僵硬。開始唱的時候，你會感覺自己跟大舌頭一樣。但是一定要對著歌詞多唱，先從歌詞比較簡單的歌曲開始。大約唱到10首歌，你再跟客戶進(jìn)行商務(wù)交談的時候，你就會發(fā)現(xiàn)，自己的發(fā)音不再跟他們有那么大的差別了。

四、結(jié)語

正因商務(wù)英語在國際交易日趨頻繁，我們更要熟練地掌握商務(wù)英語的使用技巧，在與國外合作伙伴合作中實現(xiàn)雙贏。談判人員應(yīng)該統(tǒng)籌把握合作內(nèi)容與框架，最大限度地發(fā)揮商務(wù)英語的優(yōu)點(diǎn)，與交易對方進(jìn)行博弈，實現(xiàn)自身利益的最大化。因此相關(guān)翻譯的人員應(yīng)加速提高商務(wù)英語的綜合素質(zhì)，不斷總結(jié)歸納翻譯方面的技巧和方法，為我國對外經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出進(jìn)一步的奉獻(xiàn)。