電子商務網(wǎng)絡營銷大全11篇

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篇（1）

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)于2008年6月關于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，目前我國的上網(wǎng)用戶總人數(shù)達到了2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位；我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國.de域名，成為全球第一大國家頂級域名。截至2007年11月，賽迪顧問公布中國電子商務交易額已到達到14000億元。這些數(shù)據(jù)充分顯示了我國互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，同時也為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造了極好的環(huán)境。

一、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡營銷是指為實現(xiàn)營銷目標，借助聯(lián)機網(wǎng)絡、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進行的營銷活動。它不僅僅是一種技術手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網(wǎng)絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：網(wǎng)絡廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的《2007年中國網(wǎng)絡購物調(diào)查研究報告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的口碑最高，網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好，已成為中國BTOC網(wǎng)站市場份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國宣布終止其書友會及21世紀圖書連鎖店業(yè)務，理由是業(yè)務受到了迅速變化的市場環(huán)境的影響，使業(yè)務無法成為長期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)?；臉I(yè)務，被迫退出中國市場。這也正說明了網(wǎng)絡營銷于企業(yè)是雙刃劍，運用得當，則成為企業(yè)突飛猛進的強大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。

二、網(wǎng)絡營銷發(fā)展的問題

據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國網(wǎng)絡購物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡應用之一。而美國網(wǎng)民網(wǎng)絡購物使用率為66%，韓國網(wǎng)民網(wǎng)絡購物使用率為57.3%。這說明中國網(wǎng)絡購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

1.網(wǎng)絡普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠地區(qū)或經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡經(jīng)濟根本就無法實現(xiàn)。

2.網(wǎng)絡消費群體單一。網(wǎng)絡消費者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。網(wǎng)絡消群體中中大專及以上用戶比例已達85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)絡消費的市場仍有待開拓。

3.安全問題令人擔憂。安全問題是當前電子商務最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔心。對企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡系統(tǒng)被非法入侵，導致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結算暫時難以做到，都是網(wǎng)絡營銷急待解決的問題。同時，在我國進行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認可和保護。企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，進行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟糾紛問題，計算機犯罪問題等等。

4.企業(yè)網(wǎng)絡營銷方式選擇不當。依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進行網(wǎng)上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現(xiàn)24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系，如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

5.移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機上網(wǎng)便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。在對“用戶使用手機上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機進行“移動購物”的用戶超過11％，對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡消費額發(fā)生轉移。

三、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展對策

我國目前排名前十位的網(wǎng)絡應用是：網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡新聞、即時通信、網(wǎng)絡視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡游戲、博客或個人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎應用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務、社交類網(wǎng)絡也逐漸興起。企業(yè)應積極轉變營銷觀念，并采取相應的對策來實施網(wǎng)絡營銷，從而順應網(wǎng)絡時代千變?nèi)f化的市場形勢。

1.要大力推動搜索與電子商務的結合。“2008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統(tǒng)計，以運營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規(guī)模達29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。（圖1）中國網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務的商業(yè)價值遠低于美國，不到美國的三十分之一。（圖2）這是由于企業(yè)客戶應用層次偏低，對細分覆蓋率與細分曝光率理解不透徹；同時誠信缺失，惡意點擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優(yōu)勢；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂化，無法與民生電子商務結合，更無法創(chuàng)造商機。因此要提高企業(yè)核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務的結合，特別是與B2B和C2C業(yè)務的有效結合，從而提高搜索的商業(yè)價值。百度已開始了試行工作。

2.要建立客戶關系數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡營銷是以顧客為中心，中小企業(yè)應通過各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進技術及時收集顧客信息，如統(tǒng)計網(wǎng)站的點擊次數(shù)、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業(yè)細分市場提供依據(jù)。同時根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競爭者的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀等，準確進行自己的網(wǎng)絡市場定位，從而提高網(wǎng)絡營銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉庫，有利于企業(yè)進行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標顧客群，從而構筑與提高自身的核心競爭力。

3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設。根據(jù)艾瑞咨詢的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡購物市場監(jiān)測報告》研究顯示，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡購物滲透率（該購物網(wǎng)站用戶占總體網(wǎng)絡購物用戶的比例）已經(jīng)達到81.5%，居第一位。位列第二三位的當當網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認為卓越網(wǎng)服務較好，但是網(wǎng)站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業(yè)網(wǎng)站應提供全文檢索、智能導購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶進行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預測市場發(fā)展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業(yè)的信任，以融洽關系，最大限度地滿足客戶的個性化需求。

4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務平臺。企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進行企業(yè)宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務平臺。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登錄，建設好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。

5.要樹立企業(yè)個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經(jīng)濟的產(chǎn)物,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細分市場,它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設計形式、根據(jù)自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養(yǎng)顧客忠誠，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎建設。我國的信息基礎設施比較落后.適合大眾品位的信息服務和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國上網(wǎng)費用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計算機網(wǎng)絡硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構建一套完整的網(wǎng)絡體系，制定優(yōu)惠措施、降低費用鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)。

中國電子商務經(jīng)過八年寒冬，已經(jīng)復蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進程建設，大力推進網(wǎng)絡營銷，為企業(yè)的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。

篇（2）

互聯(lián)網(wǎng)絡的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡技術的發(fā)展是一場偉大的變革，它影響著經(jīng)濟和生活的各個層面，基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應用已經(jīng)成為商業(yè)活動的重要載體和人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ摺＞W(wǎng)絡技術的發(fā)展使人們對數(shù)字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數(shù)字傳遞技術和網(wǎng)絡信息技術的大規(guī)模普及一直在改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費者之間的關系，改寫了企業(yè)與消費者的行為準則，極大地促進了電子商務、網(wǎng)絡營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發(fā)展。電子商務時代的到來，使生活中的生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動，以及生產(chǎn)者、消費者、金融機構和政府職能部門等主體經(jīng)濟行為，都同信息網(wǎng)絡密切相關。如何有效利用因特網(wǎng)絡進行交互式營銷，并使之與傳統(tǒng)營銷實現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務背景下通過網(wǎng)絡營銷來實現(xiàn)既定目標，就成為當今以至于未來的焦點話題。

一、電子商務網(wǎng)絡營銷概述

電子商務在廣義上包括一切使用電子手段進行的商業(yè)活動，狹義上指通過因特網(wǎng)進行產(chǎn)品和服務交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務對企業(yè)而言是指使用因特網(wǎng)(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng))進行企業(yè)資源管理ERP(人事、財務、生產(chǎn)、銷售等)，客戶關系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應鏈管理Supply-Chain(供應商、生產(chǎn)商、消費者)等商業(yè)活動。電子商務是利用因特網(wǎng)進行的商務活動，包括網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上客戶服務、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，因為企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力與企業(yè)目標三者的動態(tài)平衡。而在電子商務背景下，網(wǎng)絡營銷同樣是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡資源開展營銷活動的一種戰(zhàn)略思想。網(wǎng)絡營銷是在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的基礎上，從網(wǎng)絡特征和消費者需求變化的角度實現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當然，網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略觀念不是對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場營銷理論范疇內(nèi)的進一步深化和發(fā)展。網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟是企業(yè)的一項長期的營銷計劃，同時，它也是動態(tài)的。因此，企業(yè)在實施時要考慮到網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟的延續(xù)性和擴展性。

二、對電子商務網(wǎng)絡營銷理解上的常見誤區(qū)

1.實施電子商務網(wǎng)絡營銷肯定能節(jié)約成本

如果有效地利用電子商務的特點應用到適當?shù)臉I(yè)務層面上，確實可能會節(jié)省成本。但建立一個有一定規(guī)模的電子商務網(wǎng)站涉及到軟硬件購買、網(wǎng)絡環(huán)境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務不能改變所有產(chǎn)品的市場格局，對行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務能不能影響或者改變一個行業(yè)，要看它能不能改變一個行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎，電子商務是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構成。

2.網(wǎng)絡營銷是電子商務的全部

電子商務并不等同網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷只是電子商務的一部分內(nèi)容，電子商務涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡營銷大的多。廣義來說，可以認為使用電子手段(信息技術)進行的商務活動就屬于電子商務范疇。而網(wǎng)絡營銷則是在電子商務背景下，利用網(wǎng)絡信息技術滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務的一個應用，但是很難說使用了網(wǎng)絡營銷的有關知識。

3.電子商務網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上開商店

網(wǎng)絡營銷涉及企業(yè)各方面的運作，網(wǎng)上開商店只是其中的一項工作。電子商務與網(wǎng)絡營銷遠遠沒有那么簡單。網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡營銷的一個部分，就像“網(wǎng)下”銷售也只是“商務”的一部分。最早提出電子商務概念的是美國麻省理工大學的托馬斯·馬龍，他認為廣義的電子商務是指所有的商業(yè)活動都得到信息技術的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設計、制造和管理等等。網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略涉及上游供應商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡技術在經(jīng)營管理中的應用。如果把網(wǎng)絡營銷僅僅理解成把離線業(yè)務搬到網(wǎng)上進行，那么網(wǎng)絡營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網(wǎng)絡營銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務上。

4.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式可以直接照搬到網(wǎng)上進行網(wǎng)絡營銷

沒有創(chuàng)新的網(wǎng)絡營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財務、業(yè)務流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網(wǎng)絡上照搬，結果將是可悲的。網(wǎng)絡營銷要打破許多原來己經(jīng)習以為常的習慣，比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網(wǎng)是一個劃時代的工具，每個人、每個企業(yè)都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經(jīng)濟的到來。

三、我國電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

我國具有發(fā)展電子商務的巨大潛力，中國網(wǎng)民人數(shù)正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務與網(wǎng)絡營銷市場。

1.眾多行業(yè)積極進行電子商務網(wǎng)絡營銷

最適于發(fā)展電子商務的服務業(yè)較迅速地向電子商務推進，傳統(tǒng)制造業(yè)也開始認識到并逐步改造企業(yè)信息化，并實施電子商務計劃，甚至第一產(chǎn)業(yè)也嘗試引入電子商務。電子商務的特點使網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有較大的競爭優(yōu)勢。金融業(yè)是最適于以網(wǎng)絡為平臺開展業(yè)務的產(chǎn)業(yè)之一，因而金融服務電子商務化起步較早。我國金融電子商務已從前期的以信息服務為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務和網(wǎng)上保險都極具發(fā)展前途。有的證券類網(wǎng)站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網(wǎng)站已開展網(wǎng)上投保服務。旅游電子商務網(wǎng)站力圖借旅游網(wǎng)絡化之機殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng)，開展電子商務服務。傳統(tǒng)制造業(yè)內(nèi)的企業(yè)開始認識到因特網(wǎng)和電子商務的挑戰(zhàn)以及提供的機遇。走在前列的企業(yè)開始實施電子商務計劃。

2.網(wǎng)絡營銷和電子商務概念逐漸清晰

網(wǎng)絡營銷和電子商務這一對緊密相關又具有明顯區(qū)別的概念總算逐步清晰起來，曾經(jīng)，對此認識的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個極端:一方面，許多人認為在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品就是網(wǎng)絡營銷，另一方面，一些提供企業(yè)電子郵件或者網(wǎng)站設計的公司就聲稱那些服務就是電子商務的全面解決方案。事實上，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在因特網(wǎng)基礎之上、借助于因特網(wǎng)手段來實現(xiàn)一定目標(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。

它也是電子商務的一個重要組成內(nèi)容，屬于電子商務的范疇。開展網(wǎng)絡營銷，在解決電子支付、安全和法律等相關的技術問題上，建立高效率、低成本的配送系統(tǒng)，形成一個完整的電子商務體系。

3.基于電子商務網(wǎng)絡營銷的物流配送系統(tǒng)迅速發(fā)展

目前大多網(wǎng)站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題?？上驳氖?，國家有關部門已認識到這些問題，正從宏觀調(diào)控上努力引導我國物流配送行業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，業(yè)已開始實踐。相信不久的將來，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。

4.電子商務的技術手段有待進一步創(chuàng)新發(fā)展

首先，在交易的安全控制方面，我國網(wǎng)絡支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費未占主導的情況下，網(wǎng)絡分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費才能完成。網(wǎng)絡營銷成了一種“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡營銷的效率。即使憑信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付，對消費、對企業(yè)均有一個安全保障的問題。目前在網(wǎng)絡安全支付方面存在的技術與觀念問題是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的核心與關鍵障礙。

其次，在網(wǎng)絡推廣和搜索技術上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎僅僅依靠METH標簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁內(nèi)容的相關度來決定搜索結果排名的規(guī)則，而是將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項重要的排名指標，為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關注網(wǎng)站設計本身，還要受其他推廣因素的限制。

5.企業(yè)更加重視和關注網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的普遍關注大約開始于2000年4月份，在納斯達克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網(wǎng)絡公司謹慎投資，在融資越來越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網(wǎng)絡營銷方式。

網(wǎng)絡公司選擇網(wǎng)絡媒體做廣告的主要原因是價格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網(wǎng)絡營銷估計不會得到網(wǎng)絡公司的重視。至于其他方面的網(wǎng)絡營銷手段，網(wǎng)絡公司和傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊用戶的資料，從網(wǎng)絡營銷的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設計甚至非常不合理。

四、我國電子商務網(wǎng)絡營銷的變革

當前，為加快我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，必須從戰(zhàn)略高度充分認識發(fā)展我國網(wǎng)絡營銷、搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發(fā)達國家的差距。強化對網(wǎng)絡營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡營銷。廣泛開展對網(wǎng)絡營銷的學術研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡營銷新方式與新策略。加強對網(wǎng)絡營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡營銷行為。在網(wǎng)絡商場的市場準入制度、網(wǎng)絡交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境。同時，對網(wǎng)絡營銷的發(fā)展也要科學規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實條件的急躁冒進。加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機制，改善電信服務質(zhì)量，調(diào)低電信資費標準，使網(wǎng)絡消費與人們的收入水平相適應，為網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。我國電子商務網(wǎng)絡營銷的變革只要體現(xiàn)在：

1.電子商務網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的變革

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，從有形市場轉向信息化市場，使企業(yè)的目標市場、顧客關系、企業(yè)組織、競爭形態(tài)及營銷手段等發(fā)生了改變，企業(yè)既面臨新的挑戰(zhàn)，也存在著無限的市場機會，企業(yè)必須確立相應的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。

首先，注重隨顧客關系的再造。在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數(shù)以十萬計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，發(fā)掘網(wǎng)絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關系。企業(yè)應該建立自己的顧客網(wǎng)絡，并注意不斷鞏固自己的顧客網(wǎng)絡。

其次，可以采用定制化營銷策略。網(wǎng)絡環(huán)境下，鞏固顧客、擴大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產(chǎn)品或服務。網(wǎng)絡溝通的互動性使企業(yè)能更準確的掌握顧客的需求和反應，為顧客提供更個性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應于高度技術化和信息化的企業(yè)，同企業(yè)的規(guī)模并無直接的聯(lián)系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網(wǎng)站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內(nèi)容。

再次，建立網(wǎng)絡聯(lián)盟進行營銷。由于網(wǎng)絡的自由開放性，網(wǎng)絡時代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此，網(wǎng)絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網(wǎng)上的信息，如何運用網(wǎng)絡組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，是網(wǎng)絡營銷的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。

2.電子商務網(wǎng)絡營銷信息傳播模式的變革

首先，網(wǎng)絡營銷逐漸變?yōu)殡p向的信息傳播模式。在網(wǎng)絡環(huán)境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)從技術上保證和實現(xiàn)了信息的雙向傳播。

其次，采用推拉互動的信息供求模式。在網(wǎng)絡環(huán)境下，人們對信息的需求模式將會呈現(xiàn)兩種趨勢，一是個性化的信息需求風潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網(wǎng)搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統(tǒng)按照自己的愿望組織節(jié)目的主導型的傳播模式，將被自行組織節(jié)目型的個性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內(nèi)容,推拉互動,共同促進信息傳播業(yè)的發(fā)展。

再次，采用多媒體信息傳播模式?，F(xiàn)代信息傳播方式是分離的，互聯(lián)網(wǎng)絡將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網(wǎng)絡上的統(tǒng)一。網(wǎng)絡營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費者愿意上網(wǎng)購物，提高自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡市場上的占有率。

3.電子商務網(wǎng)絡營銷中消費者概念和行為的變革

首先，網(wǎng)絡營銷中的消費者非從眾化。傳統(tǒng)營銷理論中所指的消費者通常是一般大眾，即在現(xiàn)實生活中，任何一個人都是潛在的消費者，是營銷策略的對象，在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。電子商務系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而在信息化社會中，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。網(wǎng)絡營銷策略應該針對特定的消費者，向他們提供科學合理的商品分類框架，方便快捷的上網(wǎng)查詢方式以及詳細的商品特點、性能、價格等信息，不應是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。

其次，網(wǎng)絡營銷中的消費者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機構和消費者三者組成的。其中商品機構在這中間起著非常重要的作用。對于生產(chǎn)者來說，所謂市場導向是通過商業(yè)機構的定貨趨勢來反映的。對于消費者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業(yè)機構所提供的范疇內(nèi)有限地進行的。生產(chǎn)者不能了解市場需求，消費者也不能直接向生產(chǎn)者表達對產(chǎn)品的需求，這種流通模式會存在一定的盲目性。而在網(wǎng)絡環(huán)境下，生產(chǎn)者和消費者在網(wǎng)絡的支持下直接構成商品流通循環(huán)。超級秘書網(wǎng)：

參考文獻:

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2、垂直型B二C電子商務的發(fā)展以及利用現(xiàn)狀

從二0一一年的時候,我國的電子商務逐步開始了高速發(fā)展的歷程,尤其是垂直型B二C電子商務模式。許多垂直型B二C電子商務網(wǎng)絡營銷的相干企業(yè)借此機遇患上到了很大的發(fā)展,創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟效益。像國內(nèi)1些比較知名的網(wǎng)購企業(yè):京東商城,凡客誠品,夢芭莎,唯品會等網(wǎng)上商城,都吸收了大量的資本融資,發(fā)展速度極快,幾近帶動整個垂直B二C商務行業(yè)的集體升溫。然而,因為垂直型B二C網(wǎng)絡營銷模式平臺在面對于泛博消費群體的時候,擁有相對于的服務狹隘性,所以就致使垂直型B二C電子商務網(wǎng)站平臺對于技術的開發(fā)程度請求不是很高,這也使患上不少商家以及企業(yè)在技術本錢上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B二C網(wǎng)站少良多。①垂直型的B二C電子商務網(wǎng)絡營銷市場擁有狹隘性、不亂性這類狹隘性是相對于而言的,由于垂直型B二C網(wǎng)絡營銷平臺自身面對于的就是1個相對于單1的產(chǎn)品市場。就以凡客為例,其主營衣飾服裝類的產(chǎn)品服務,所以它的消費者群體也擁有相對于的單1性,通俗點說,消費者就是為了這1類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進行購物。所以說垂直型B二C是1個相對于狹隘的電子商務網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站平臺。

正由于如斯,現(xiàn)在愈來愈遭到綜合型B二C商務模式的沖擊以及要挾,但因為自身就有好的1面,所以泛博的消費群體及其消費念頭在選擇上面仍是很明智的,這類好的方面就是提到的不亂性。不亂性表現(xiàn)在消費者群體的不亂性,市場的不亂性,垂直型B二C商務企業(yè)在保護消費者瓜葛以及管理方面擁有不亂性,同時垂直型B二C網(wǎng)絡營銷進程中的商品價格相比較綜合型擁有必定的價格優(yōu)勢。②垂直型B二C商務網(wǎng)絡營銷具有龐大的客戶群體能夠為消費者提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的產(chǎn)品服務,必然會累積龐大的消費群體,盡管在網(wǎng)絡營銷進程中會大量的流失部份客戶,然而,靠著垂直型B二C平臺本身的優(yōu)勢以及特色,提高銷售及服務質(zhì)量,不斷的去知足消費者的需求,將會爭奪到更多的市場份額?？墒?當前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好,需要改良以及立異。③物流管理體系不夠成熟這也是因為我國當前的物流現(xiàn)狀抉擇的,盡管我國物流業(yè)的發(fā)展速度無比快,范圍也在不斷的擴展,然而,因為起步時間比較晚,所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機制還不健全。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境違景下,缺少高效的現(xiàn)代化物流管理技術以及物流體系,這也就直接的影響到了垂直型B二C的物流進程。

由于以及傳統(tǒng)的電子商務模式1樣,他們都有1個共同的特征,就是物流配送。物流配送更是垂直B二C電子商務網(wǎng)絡營銷進程中的1個極為首要的環(huán)節(jié),因為我國的物流體制不夠健全,物流速度常常很慢,就會有可能致使顧客的物品在運輸進程中造成破壞。簡單的舉個例子:101黃金周的時候,網(wǎng)上購物交易量顯明增添,造成許多電商企業(yè)的物流公司呈現(xiàn)爆倉現(xiàn)象,就會造成貨物配送速度無比遲緩,嚴重的影響著消費者的情緒以及購物心境,最后成為制約垂直型B二C電子商務網(wǎng)絡營銷模式發(fā)展的首要不利因素。④垂直型B二C網(wǎng)絡營銷模式中的本錢優(yōu)勢不管是傳統(tǒng)的電子商務模式仍是現(xiàn)代的電子商務模式,其網(wǎng)絡營銷的最大特色以及優(yōu)勢就是低本錢。也就是說,垂直型B二C商家以及企業(yè)可以不受空間時間以及地點的限制,只要自己有足夠的貨物以及商品,均可以放在B二C網(wǎng)絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像咱們最熟識的全世界最大的商品零售商沃爾瑪,它就至關擁有本錢優(yōu)勢,然而在垂直型B二C網(wǎng)絡營銷平臺上,其本錢價格遠遠的低于現(xiàn)實糊口中的沃爾瑪。跟著互聯(lián)網(wǎng)客戶對于垂直型B二C商務企業(yè)的走訪量激增,那末企業(yè)的邊際本錢將會出現(xiàn)不斷降落的趨勢,從而讓企業(yè)的利潤空間到達最大化。⑤發(fā)展進程中缺少立異我國目前的垂直型B二C電子商務網(wǎng)絡營銷模式缺少相應的技術以及管理體系的立異,基本上還停留在對于國外1些先進的電子商務經(jīng)營管理模式的模仿水平上,就國內(nèi)許多的電子商務模式而言,多數(shù)都是對于國外先進的商務模式的移植。比如國內(nèi)的1個典型代表,“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay,像鐺鐺網(wǎng)也是對于國外的先進商務管理模式進行的移植。

3、發(fā)展以及立異垂直型B二C電子商務網(wǎng)絡營銷模式

①口碑營銷跟著電子商務市場的競爭不斷劇烈化,同時互聯(lián)網(wǎng)與消費群體的糊口各方面之間的瓜葛更為深刻、更為親密,所以,在這類情況下,垂直型B二C商務企業(yè)應當更為重視互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實世界之間的互相瓜葛。與實際糊口中1樣,在垂直型B二C電子商務網(wǎng)絡營銷進程中,每一1個商家、企業(yè)的形象、信用、口碑是無比首要的。也就是進行口碑營銷?？诒疇I銷體現(xiàn)在:商家的信用、商品的質(zhì)量、服務態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以,垂直型B二C電子商務網(wǎng)絡營銷的商家以及企業(yè)應當在“?！币约啊吧睢钡幕A之上,更為的重視產(chǎn)品的服務質(zhì)量,以便在競爭劇烈的市場環(huán)境下為自己營建1個優(yōu)良的口碑。②加強商品供應鏈的管理1般情況下,垂直型B二C電子商務企業(yè)商家更為重視商品的本錢價格,通常都是以低價的方式來到達迅速占領市場的目的。盡管應用低價格的營銷方式可以在短期內(nèi)占領1部份市場份額,然而要想到達終究的網(wǎng)絡營銷目標是不現(xiàn)實的。由于低本錢、低價格的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略其實不安全,1旦遇到“資本寒冬”,這類低價格網(wǎng)絡營銷策略完整沒有“抗寒”的能力。

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電子商務網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷是指利用信息技術來進行商務活動營銷手段的一種方式，通過已經(jīng)建造好的網(wǎng)站上架想要出售的物品、服務，從而提高企業(yè)品牌知名度，進而提促進消費，讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟利益。電子商務在我國的發(fā)展已經(jīng)有了20年，其中最具有代表性的應屬阿里巴巴，阿里巴巴等電子商務平臺的發(fā)展、崛起，也預示著我國電子商務已經(jīng)逐步走向正軌，并且未來我國的電子商務營銷還有很大的上升空間。

一、電子商務網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

1、成本低。電子商務網(wǎng)站網(wǎng)絡銷售由于其特殊的銷售方式，使其銷售成本相對線下銷售要少很多，其成本低的特點具體表現(xiàn)在：第一，銷售資源廣，成本低。由于網(wǎng)絡的開放性、便捷性，買家只要在網(wǎng)絡上搜索賣家關鍵詞，就可以得到想要購買的商品，并且能夠同時供所有買家購買商品，大大提高了買家的便利性。同時，隨著客戶資源越來越大的銷售成本也得到了下降。第二，無紙化辦公。如今很多購物網(wǎng)站、購物APP，例如淘寶、京東、蘇寧易購等，賣家只需要在網(wǎng)站上上傳物品信息供買家選取即可，這交易的過程中節(jié)省了大量的人工費用，降低了自身的成本。

2、針對性強。任何一個企業(yè)在施行網(wǎng)絡營銷的目的都是為了擴大客戶資源，正確來說是通過網(wǎng)絡挖掘新客戶，進而使一些潛在客戶成為了真正客戶，網(wǎng)絡營銷由于其開放性，準確的命中潛在客戶。所以，電子商務網(wǎng)站銷售針對性更強，并且消費者也非常喜愛這種購物方式，這也是推動我國電子商務發(fā)展的主要原因。

3、信息傳播范圍廣。網(wǎng)絡信息相對于電視、廣播、報紙、收音機等信息載體，其局限性相對較小、信息傳播更快、信息收集更便捷等優(yōu)點，并且網(wǎng)絡不會受到時間、空間的束縛。同時，網(wǎng)絡由于傳播性強，通過國際互聯(lián)網(wǎng)可以將任何信息在一天之內(nèi)傳播到世界各地，只要具有上網(wǎng)能力的人群，就能夠何時何地瀏覽想要尋找的信息，傳統(tǒng)的傳播方式很顯然是做不到這種傳輸范圍的[1]。

二、電子商務網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀

絕大部分企業(yè)采取電子商務營銷模式，都是為了擴大自身的客戶范圍、拓寬業(yè)務范圍，或者是企業(yè)所在城市市場飽和，客戶資源緊缺。但是，電子商務營銷在我國正式興起在1996年，時到今日也才短短20年，其快速發(fā)展階段只有10年。所以我國電子商務營銷起步相對發(fā)達國家要晚很多，很多企業(yè)對于這種新式銷售模式還很陌生，可以說是又愛又怕，企業(yè)擔憂自身投入的人力、物力、財力得不到相應的回報，其主要原因主要包含以下三點：

第一，企業(yè)沒有及時更新、維護電子商務網(wǎng)站。很多傳統(tǒng)企業(yè)涉及到網(wǎng)絡營銷初期的時候，并沒有完全適應線下、線上雙營銷的模式，使得企業(yè)內(nèi)部人員在線上、線下兩種工作模式下比較慌亂。并且很多企業(yè)更加注重線下銷售，而往往忽略了線上銷售，致使電子商務網(wǎng)站往往無法得到及時更新、維護，逐漸失去電子商務營銷的作用。

第二，整體配合困難。隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展，我國網(wǎng)絡營銷模式也出現(xiàn)了多樣化態(tài)勢，每一個企業(yè)電子營銷方式都存在自身的特點和優(yōu)勢，而且一些企業(yè)將網(wǎng)絡營銷任務委派給服務商去做，這種方式很容易出現(xiàn)企業(yè)整體工作配合困難問題，或者是配合不到位。

第三，對電子商務網(wǎng)絡營銷不夠重視。很多企業(yè)由于業(yè)務繁忙，在施行電子商務營銷模式中，之在乎網(wǎng)站是否建立完成，而對于客戶喜歡程度往往過于疏忽，導致銷售網(wǎng)站無法吸引客戶。由于這類原因使得很多客戶在瀏覽網(wǎng)站時，也只是草草看了幾眼，無法在該網(wǎng)站上長時間停留，導致網(wǎng)站銷售量無法突破。所以，企業(yè)必須要加強對電子商務網(wǎng)站的重視程度，并且及時更改自身的營銷方式。

三、電子商務網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷策略

1、制定銷售網(wǎng)站推廣策略及目標。電子商務網(wǎng)絡銷售也是一種銷售渠道，并且如今很多企業(yè)已經(jīng)完全采用線上營銷[2]。所以，如今的網(wǎng)絡營銷不比線下營銷模式差，甚至線上營銷渠道要比線下更廣。所以，企業(yè)要加強對電子商務網(wǎng)站的重視，并且在線上銷售網(wǎng)站建立之前要確定市場情況，并根據(jù)企業(yè)自身的運營狀況與市場環(huán)境相結合，制定一個網(wǎng)絡營銷的推廣策略和目標，例如網(wǎng)站規(guī)模、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站風格、受眾程度等內(nèi)容都要進行深思考量。

2、電子商務網(wǎng)上銷售策略。第一，網(wǎng)站建設與優(yōu)化。網(wǎng)站優(yōu)化主要有外部優(yōu)化和內(nèi)部優(yōu)化，外部優(yōu)化的工作相對來說比較復雜，其主要工作就是網(wǎng)站自身內(nèi)容，拓寬客戶瀏覽渠道，讓更多的客戶能夠進入到企業(yè)網(wǎng)絡平臺中；內(nèi)部優(yōu)化主要是指通過信息技術來優(yōu)化、完善網(wǎng)站自身的程序代碼，讓網(wǎng)絡銷售平臺更加通暢、更加穩(wěn)定，并且保證網(wǎng)站內(nèi)容能夠及時更新。

第二，網(wǎng)絡銷售平臺的初期運作。在一般情況下，企業(yè)網(wǎng)絡銷售平臺在初期運營時，都會采用搜索引擎這種營銷模式，以便于在短時間內(nèi)提高網(wǎng)站訪問量。與此同時，企業(yè)要根據(jù)初期訪問量及購買效果，來分析企業(yè)產(chǎn)品使用的客戶群、分析客戶購買側重點、分析客戶購買習慣等因素，只有這樣才能夠讓搜索引擎的銷售模式充分發(fā)揮其作用。例如企業(yè)可以通過搜索關鍵詞排名的方式，來確定客戶購買側重點，通過關鍵詞來確定企業(yè)營銷側重內(nèi)容。

3、電子商務網(wǎng)絡營銷策略。如今比較全面的營銷策略主要有產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略這三種種策略方式。其主要內(nèi)容如下：

產(chǎn)品策略。企業(yè)在網(wǎng)絡銷售初期，可以更多的采用無形電子產(chǎn)品作為主要銷售物品，由于無形電子產(chǎn)品更加的是注重性能和使用效果，消費者往往只需要通過了解產(chǎn)品特征和質(zhì)量，或者是通過視聽體會來了解產(chǎn)品好壞，所以客戶更容易做出購買決策，并且可以通過網(wǎng)絡付款直接能夠購買產(chǎn)品。這種銷售物品往往會降低運營成本和物流成本，并且能夠通過價格優(yōu)勢來獲取更多的客戶資源[3]。

價格策略。由于我國電子商務網(wǎng)絡銷售的迅速發(fā)展，如今的網(wǎng)絡銷售競爭也是愈演愈烈，很多企業(yè)都會采取降低價格來獲得更多客戶資源。比較常見的價格策略就是拍賣競價。例如企業(yè)可以通過新產(chǎn)品上市來進行“嘗新”競價，通過競價方式讓更多人了解產(chǎn)品的效果、作用，并且競價能夠提升產(chǎn)品熱度，讓更多人關注新產(chǎn)品。

促銷策略。最常見的促銷策略就是折價促銷，也是我們俗稱的“打折”。實踐證明，促銷、打折策略的實際效果非常好，例如淘寶的“雙11”、京東“618”等，都是企業(yè)自身定制的促銷節(jié)日。企業(yè)自身的電子商務網(wǎng)絡營銷也可以通過此類方式進行打折促銷，進而提高知名度和購買力。當然，節(jié)假日也是進行促銷、提高購買的絕佳機會。除了此類促銷還有通過附加服務，或者增加贈品的變相折價促銷；通過購買獲得積分，通過積分進行打折的積分促銷等。

四、結束語

電子商務網(wǎng)絡營銷作為如今比較炙手可熱的營銷模式，其發(fā)展空間是非常大的，企業(yè)只有實現(xiàn)線上、線下雙營銷模式，才能夠讓企業(yè)獲得進一步發(fā)展的機會。通過制定合理的營銷策略和銷售策略，讓企業(yè)網(wǎng)絡銷售平臺不斷發(fā)展，進而實現(xiàn)企業(yè)在身的可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：四川商務職業(yè)學院）

參考文獻：

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網(wǎng)絡平臺建設是電子商務和網(wǎng)絡營銷得以發(fā)展的重要基礎，現(xiàn)階段我國電子商務在發(fā)展過程中由于各方面的原因還沒有建設完成先進的網(wǎng)絡平臺，使得我國電子商務環(huán)境下企業(yè)的網(wǎng)絡營銷面臨嚴重的問題。電子商務網(wǎng)絡平臺作為一項重要的基礎設施，是電子商務高速發(fā)展的重要標志，目前我國網(wǎng)絡平臺建設相對滯后，不能有效滿足電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展的需要，甚至在很大程度上阻礙了電子商務及網(wǎng)絡營銷的健康長期發(fā)展，這是其在發(fā)展過程中面臨的最顯著問題之一。

1.2對網(wǎng)絡營銷的重視程度較低

網(wǎng)絡營銷尤其獨特的發(fā)展模式對傳統(tǒng)營銷造成了巨大的打擊，成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展電子商務過程中的必然選擇。但是，很多企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的重視程度較低，未能從根本上認識到網(wǎng)絡營銷的重要性，其在整個發(fā)展過程中依舊沿襲著傳統(tǒng)營銷的模式，受傳統(tǒng)營銷思想的影響較為嚴重。由于缺乏充分的認識，進而使得網(wǎng)絡營銷在發(fā)展的過程中處處碰壁，最終限制了電子商務企業(yè)的進一步發(fā)展，也不利于整個電子商務環(huán)境的健康長期發(fā)展。

1.3缺乏先進的網(wǎng)絡營銷人才

電子商務和網(wǎng)絡營銷根本上是現(xiàn)代科技和理念不斷發(fā)展的產(chǎn)物，因此其對人才的要求較高，網(wǎng)絡營銷人才的培育需要較長的時間和較大的成本，隨著越來越多企業(yè)開始實施網(wǎng)絡營銷，使得網(wǎng)絡營銷人才出現(xiàn)嚴重的供求失衡，我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷人才難以適應電子商務快速發(fā)展的需要，對現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷造成了很大的不利影響。我國高校在電子商務及網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)方面具有一定的滯后性，新的網(wǎng)絡營銷人才要想真正適應電子商務的發(fā)展需要進行大量的實踐，因此網(wǎng)絡營銷人才的匱乏是現(xiàn)階段我國電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展面臨的重要問題之一。

1.4相關的配套服務不完善

不同于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷都是依賴于虛擬網(wǎng)絡進行相應的營銷活動，因此其相關的配套服務在很大程度上得不到保障，電子商務模式下，消費者對企業(yè)的售后服務以及物流服務都提出了更為嚴格的要求，這就使得企業(yè)必須要依據(jù)自身的發(fā)展實際，為消費者提供更為完善的相關配套服務，但是相關配套服務的完善需要企業(yè)支付大量的成本，這在很大程度上會縮減企業(yè)的利潤，電子商務企業(yè)在這方面的意愿較小，因此使得電子商務網(wǎng)絡營銷受到較大的影響。

1.5缺乏相關的政策支持

雖然我國目前制定了相關的法律法規(guī)以完善電子商務的發(fā)展，但是隨著科技的進步現(xiàn)有的政策已經(jīng)難以適應電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展的需要，我國現(xiàn)階段的政策大多數(shù)對電子商務網(wǎng)絡營銷具有一定的限制作用，這在很大程度上限制了電子商務網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展。由于我國電子商務起步和發(fā)展的時間較短，在短時間內(nèi)難以依賴自身的實力實現(xiàn)完善，必須要借助于相關的政策支持，由于缺乏必要的政策支持使得我國電子商務的發(fā)展受到諸多的阻礙，這也在很大程度上限制了我國電子商務網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展。

2.電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展的對策建議

2.1加快網(wǎng)絡營銷平臺的建設

進一步加快網(wǎng)絡營銷平臺的建設是促進電子商務網(wǎng)絡營銷健康發(fā)展的關鍵措施之一。首先，要進行電子商務技術的創(chuàng)新，不斷采用新的技術對現(xiàn)有的平臺進行規(guī)劃和完善，使其能夠充分適應現(xiàn)代電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。其次，要開發(fā)和建設完善的網(wǎng)絡風險分析和安全管理平臺，電子商務的發(fā)展有其自身的諸多風險，這對電子商務的發(fā)展造成了很大的阻礙，因此必須要加強對電子商務的風險安全管理，以充分完善現(xiàn)階段我國電子商務網(wǎng)絡營銷的健康發(fā)展。最后，要充分借鑒國外電子商務網(wǎng)絡營銷平臺建設的經(jīng)驗，充分吸取以往的教訓，不斷對現(xiàn)有的平臺進行完善，以充分優(yōu)化網(wǎng)絡營銷平臺，促進電子商務網(wǎng)絡營銷的健康長期發(fā)展。

2.2強化競爭意識，增強對網(wǎng)絡營銷的重視程度

現(xiàn)代市場競爭程度不斷加深，企業(yè)在電子商務領域的競爭也越來越激烈，因此電子商務企業(yè)必須要不斷強化競爭意識，充分重視網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。首先，要轉變傳統(tǒng)營銷的發(fā)展理念，以全新的理念指導自身的網(wǎng)絡營銷行為，不斷借助于現(xiàn)代電子商務的發(fā)展來實施相應的網(wǎng)絡營銷。其次，要不斷加大對網(wǎng)絡營銷的投入力度，通過價格、渠道、產(chǎn)品、促銷等措施來完善網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。最后，要以客戶為中心，通過先進的網(wǎng)絡營銷模式來滿足客戶的相應需求，進一步優(yōu)化現(xiàn)有的營銷策略，以充分服務于企業(yè)電子商務的發(fā)展，增強企業(yè)的競爭實力。

2.3引進和培育先進的網(wǎng)絡營銷人才

網(wǎng)絡營銷人才對電子商務及網(wǎng)絡營銷的發(fā)展都具有十分重要的作用，必須充分重視對網(wǎng)絡營銷人才的引進與培養(yǎng)。首先，要從電子商務企業(yè)內(nèi)部著手，對現(xiàn)有的營銷人才進行培育，使其充分掌握網(wǎng)絡營銷發(fā)展的趨勢和主要方法，在實踐過程中充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的重要作用。其次，要不斷從先進的電子商務企業(yè)以及研究機構等引進網(wǎng)絡營銷人才，使其能夠在電子商務環(huán)境下充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡營銷方面的能力。

2.4進一步完善網(wǎng)絡營銷相關配套服務

完善相關的配套服務是大力發(fā)展電子商務網(wǎng)絡營銷的重要措施之一，首先，要建設完善電子商務網(wǎng)絡營銷的體系，使得各環(huán)節(jié)能夠充分配合，共同組成現(xiàn)階段電子商務發(fā)展的支撐體系，以此來輔助電子商務的進一步發(fā)展。其次，要在各地區(qū)建立相應的服務中心，通過數(shù)據(jù)信息的形式使其為消費者提供更為完善的配套服務，進而促進網(wǎng)絡營銷的一體化發(fā)展。最后，要進一步優(yōu)化電子商務企業(yè)的物流服務及售后服務，保證消費者切實享受到電子商務發(fā)展帶來的益處，以此促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

2.5完善相關的政策和制度

電子商務網(wǎng)絡營銷在發(fā)展的過程中必須要從自身的發(fā)展實際出發(fā)，向有關部門申請一定的政策支持，使得網(wǎng)絡營銷的環(huán)境不斷得到優(yōu)化，保證電子商務網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)健康長期發(fā)展。同時，電子商務企業(yè)必須要制定完善的內(nèi)部制度，保證網(wǎng)絡營銷的各環(huán)節(jié)能夠被嚴格貫徹和落實，完善企業(yè)的內(nèi)部控制，強化對網(wǎng)絡營銷的管理，以此來保證電子商務企業(yè)的網(wǎng)絡營銷沿著正確的軌道前進。所以，完善的相關政策及制度是保證電子商務網(wǎng)絡營銷健康長期發(fā)展的重要措

篇（6）

中圖分類號： TN915.08?34； TP393 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2017）07?0088?04

Security analysis of e?commerce network marketing platform

DENG Hong

（Hubei Radio & TV University， Wuhan 430074， China）

Abstract： Since the e?commerce network marketing platform has the openness， and is vulnerable to the network attack， a security analysis method based on e?commerce network marketing platform is proposed. The architecture of the e?commerce network marketing platform was constructed to simulate the network intrusion signal and detect the intrusion feature. The coherent matched filtering detection method is used to detect the intrusion to the network marketing platform. The simulation analysis for the method performance was conducted with the specific experiment. The results show that the method has improved the detection accuracy of intrusion to the e?commerce network marketing platform， and can guarantee the security of the e?commerce network marketing platform.

Keywords： e?commerce； network marketing platform； intrusion detection； security analysis

0 引 言

隨著電子商務行業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務網(wǎng)絡營銷平臺的安全性成為影響電子商務行業(yè)發(fā)展的核心[1]。電子商務網(wǎng)絡營銷平臺包括涉及第三方的網(wǎng)絡支付平臺、商品數(shù)據(jù)庫設計、網(wǎng)上銀行的安全密鑰交互設計等，其安全性日益受到人們的關注[1]。

為了實現(xiàn)對電子商務網(wǎng)絡營銷平臺的安全性設計，采用入侵檢測方法構建網(wǎng)絡營銷平臺的入侵檢測模型，并通過實驗分析其有效性和優(yōu)越性。

1 電子商務網(wǎng)絡營銷平臺的結構

網(wǎng)絡營銷平臺采用一個中心交換機作為宿機，CA服務器作為信息傳輸?shù)慕K端，進行電子商務網(wǎng)絡營銷信息的數(shù)據(jù)傳輸，最后在REQ終端中進行信息融合[2]，平臺的體系結構如圖1所示。

電子商務網(wǎng)絡營銷平臺采用多參量輸出的信道傳播模式，在節(jié)點鏈路場景中，通信節(jié)點由[N=2P]個陣元組成，徑向距離為[d，]網(wǎng)絡營銷平臺的數(shù)據(jù)接收模型為：

[xm（t）=i=1Isi（t）ejφmi+nm（t），-p+1≤m≤p] （1）

式中：[si（t）]為平臺鏈路結構的輸出信號模型，表示平臺的第[i]個節(jié)點接收到的電子商務營銷信息。

采用時間和頻率聯(lián)合的分析方法[3?4]構建網(wǎng)絡營銷平臺的信道均衡模型為：

[MTTA=i，j，l=1，1，1M，n，Ndijl?Q（dij）-1?T（sl）（N-1）] （2）

式中：[dijl]表示擴散信道中的狀態(tài)參量；[Q（dij）]表示網(wǎng)絡運算資源[dij]的特征點偏離。

電子商務網(wǎng)絡營銷平臺在遭受病毒入侵的干擾下，輸出頻譜特征包含兩部分，即自適應功率譜密度特征和Hilbert譜分析[5]。從病毒免疫濾波控制出發(fā)，得到輸出數(shù)據(jù)[xikNi=1]集合，根據(jù)自適應稀疏性控制，電子商務營銷平臺入侵檢測的線性加權值為[wik，]采用[N]個異步迭代集合[xikNi=1]進行數(shù)據(jù)信息融合，電子商務網(wǎng)絡營銷平臺入侵強度的方差為：

[σ2s=1mt=1m（xst-rt）2] （3）

將網(wǎng)絡入侵的時間軸劃分為連續(xù)的閉環(huán)區(qū)間，病毒特征信息輸出的穩(wěn)態(tài)概率為：

[φmi=2πriλi1+m2d2ri2-2mdsinθiri-1≈γim+?im2] （4）

式中：[γi=-2πdλisinθi，?i=πd2λiricos2θi，][d]與[λi]滿足[d≤λi4]。

在攻擊狀態(tài)下被屏蔽的電子商務數(shù)據(jù)流為：

[x（t）=i=0pa（θi）si（t）+n（t）] （5）

式中：[si（t）]樵饈芨腥鞠碌拇輸信號分量；[n（t）]為干擾。

2 入侵信號的可檢測信息屬性

在網(wǎng)絡體系結構構建的基礎上進行網(wǎng)絡入侵的信號模型模擬和入侵特征檢測，建立電子商務網(wǎng)絡營銷平臺遭受病毒入侵下的系統(tǒng)狀態(tài)控制模型，具體描述為：

[dsdt=-α1si1-α2si2+β1i1+β2i2di1dt=α1si1-β1i1-γ1i1+γ2i2di2dt=α2si2-β2i2-γ2i2+γ1i1s+i1+i2=1] （6）

通過計算病毒傳播類中心的穩(wěn)態(tài)概率，采用分布式線性擬合方法建立病毒入侵的隨機傳播概率密度方程為：

[L=C-ms=1nlogσs-s=1nt=1m（xst-rt）22σ2s] （7）

式中：[C]為常量；[σs]表示二維非規(guī)則約束下的電子商務信息特征量的分布空間。

采用人工干預方法得到第[i]個鏈節(jié)點入侵的信息狀態(tài)向量為：

[ωs≥0，s=1，2，…，n， s=1nωs=1] （8）

遭受感染下的傳輸數(shù)據(jù)狀態(tài)轉移方程為：

[WTf（a，τ）=1ax（t）ψ*t-τadt] （9）

式中：病毒感染與兩個線性約束參數(shù)[a]和[τ]有關，對網(wǎng)絡入侵信號進行經(jīng)驗模態(tài)分解，表示為：

[Yk=yk1，yk2，…，ykj，…，ykJ，k=1，2，…，N] （10）

在入侵振蕩幅值一致的條件下，對入侵特征信息[z（t）]實行線性采樣，并對采樣的數(shù)據(jù)高頻分量進行濾波和信息分組，建立輸出信號模型，即有：

[z（t）=x（t）+iy（t）=a（t）eiθ（t）] （11）

式中：[z（t）]表示網(wǎng)絡營銷平臺節(jié)點分布的IMF分量；[x（t）]表示動態(tài)入侵傳輸函數(shù)的實部；[y（t）]表示營銷平臺鏈路結構的頻率調(diào)制函數(shù)。

對[x（t）]與[1t]進行自相關解卷繞，對于入侵輸出信號進行幅度調(diào)制，得到一個含有多個窄帶信號的IMF分量，表示為：

[xmin，j=maxxmin，j，xg，j-ρ（xmax，j-xmin，j）] （12）

[xmax，j=minxmax，j，xg，j+ρ（xmax，j-xmin，j）] （13）

式中：在區(qū)間[[xmin，j，xmax，j]]構建電子商務網(wǎng)絡營銷平臺動態(tài)入侵檢測的滑動時間窗口SW。

在滑動時間窗口中進行衰減調(diào)制，分析鏈路掃描的有限狀態(tài)為：

[P（t，f）=∞-∞su+τ2s?u-τ2α（τ，v）e-j2π（vt+fτ-vu）dudvdτ] （14）

產(chǎn)生一個反饋DLV參數(shù)的修改網(wǎng)絡執(zhí)行日常任務的日志，構成一個秩為[n+t]的極大線性無關矩陣[Zm，]電子商務網(wǎng)絡營銷平臺遭受感染下病毒入侵的弱約束規(guī)則信息屬性估計值為：

[Φr=s=1nωsΦxs=s=1nωsys] （15）

式中：[ωs]為設置的推斷規(guī)則；[Φ]為危險函數(shù)值；[ys]為丟失探測報文的數(shù)量。

3 網(wǎng)絡安全中的入侵檢測設計

3.1 相干匹配濾波檢測

在電子商務網(wǎng)絡營銷平臺網(wǎng)絡入侵信號模型設計的基礎上，進行入侵檢測設計。本文采用相干匹配濾波檢測方法進行網(wǎng)絡營銷平臺入侵檢測，為保證個體用戶的信息安全，網(wǎng)絡入侵在時域空間上通過隨機概率密度特征分布屬性提取，構建網(wǎng)絡病毒入侵的時頻特征空間為：

[R（s1，s2）=ln-π+π12πs1（ω）σ21s2（ω）σ22dω] （16）

設電子商務網(wǎng)絡營銷平臺的信息融合中心分別為[c1，c2，…，cK]，在遭到攻擊下，通過病毒免疫模型進行入侵過濾的系統(tǒng)傳輸函數(shù)為：

[a1=-2rcosθa2=r2] （17）

采用模糊網(wǎng)絡入侵狀態(tài)特征向量分解得到電子商務網(wǎng)絡營銷平臺的信息融合動態(tài)方程為：

[F（xi）=xi=j∈S，j≠ixjrj（x）pij（x）-j∈S，j≠ixiri（x）pji（x）=j∈Sxjrj（x）pij（x）-xiri（x）] （18）

式中：[rj（x）]櫚繾由濤褳絡營銷平臺動態(tài)入侵的信息融合誤差；[xi]為調(diào)制幅值。

設鏈接協(xié)議為[g（t），]動態(tài)入侵信號傳輸時延為[τ，]數(shù)據(jù)鏈接檢測數(shù)據(jù)[CTIDi]轉換成[IDj]的概率為：

[ΦH（t）=A（t）exp[jθ（t）]=A（t）exp-j2πKln1-tt0] （19）

數(shù)據(jù)接收協(xié)議描述為[CTIDj]：

[CTIDj={C′1，C′2，C′3，C′4，C′5}={（C1rk1ij）rk3ij，（C2rk2ij）rk3ij，C3k，C4k，C5rk6ij}] （20）

在受到不確定干擾向量的影響下，通過相關匹配濾波檢測進行多尺度分解[6]，得到電子商務網(wǎng)絡營銷平臺中數(shù)據(jù)傳輸時延[τ]為時間[t]的函數(shù)：

[τ（t）=2R（t）c-v=2R0c-v-2vc-vt] （21）

式中[c]為動態(tài)特征的時間窗口。

電子商務網(wǎng)絡營銷平臺的信道模型為：

[x（t）=Rean（t）e-j2πfcτn（t）sl（t-τn（t））e-j2πfct] （22）

通過對病毒攻擊信息進行特征挖掘，得到輸出的脈沖響應為：

[c（τ，t）=nan（t）e-j2πfcτn（t）δ（t-τn（t））] （23）

式中：[an（t）]是第[n]條病毒動態(tài)交互約束傳輸信道的主頻特征；[τn（t）]為第[n]條數(shù)據(jù)傳輸路徑的傳輸時延；[fc]為信道調(diào)制頻率；[sl（t）]為線性相位。

設電子商務網(wǎng)絡營銷平臺入侵的特征分布函數(shù)為：

[y（t）=x（t-t0）?Wy（t，v）=Wx（t-t0，v）y（t）=x（t）ej2πv0t?Wy（t，v）=Wx（t，v-v0）] （24）

此時電子商務網(wǎng)絡營銷平臺的網(wǎng)絡攻擊頻譜為：

[y（t）=kx（kt）， k>0] （25）

[Wy（t，v）=Wx（kt，vk）] （26）

式中：[k]表示采樣頻率；[v]表示網(wǎng)絡營銷平臺動態(tài)入侵的帶寬；[Wx]為入侵節(jié)點的免疫特性函數(shù)。

3.2 入侵行為的檢測實現(xiàn)

采用匹配檢測器進行網(wǎng)絡營銷平臺的安全性設計，[X]為電子商務網(wǎng)絡營銷平臺中流量非線性時間序列的時頻特征，[X?]表示對時頻特征取復共軛。檢測器設計為：

[maxa，τ0Tr（t）1af*t-τadt=maxa，τWfr（a，τ）>

網(wǎng)絡病毒動態(tài)交互約束分量序列[g=][g（0），g（1），…，g（N-1）T，]電子商務網(wǎng)絡營銷平臺動態(tài)入侵的IMF分量之和為：

[x（t）=i=1nci+rn] （28）

式中：[ci]代表互信息特征分量；[rn]代表時頻分析平面中的頻域能量。

網(wǎng)絡動態(tài)入侵信息在時頻域內(nèi)的總能量為：

[Ex=-∞+∞-∞+∞Wx（t，v）dtdv] （29）

式中：[Wx（t，v）]表示電子商務網(wǎng)絡營銷平臺中入侵特征的時變瞬時頻率。

此時電子商務網(wǎng)絡營銷平臺動態(tài)入侵輸出信號的標量時間序列為[x（t）]，[t=0，1，2，…，n-1]，引入功率譜密度估計方法進行平臺動態(tài)入侵數(shù)據(jù)的自適應特征匹配，求得網(wǎng)絡病毒數(shù)據(jù)動態(tài)入侵的梯度差為：

[AVGX=1m×nx=1ny=1mGX（x，y）] （30）

式中：[m，n]分別是網(wǎng)絡營銷平臺傳輸控制的自相關系數(shù)，通過時間點與頻率點特征重排，切片為：

[c4x（n，τ）=c4s（n，τ）+γj=0∞h（j）h3（j+τ）] （31）

式中：[γ]為平臺的工作負荷；[h（j）]表示輸出網(wǎng)絡荷載參量估計值。

網(wǎng)絡營銷平臺入侵檢測的病毒數(shù)據(jù)輸出為：

[Yp（u）=Xp（u）+δ（v-（v0+βt））] （32）

式中：[vx（t）]為網(wǎng)絡管理資源的頻率交叉項；[Yp（u）]為入侵檢測濾波輸出信號。

4 仿真實驗與結果分析

仿真測試環(huán)境為：Intel Core3?530 1 GB內(nèi)存，操作系統(tǒng)為Windows 7，Matlab Simulink仿真軟件[7]，網(wǎng)絡營銷平臺的網(wǎng)絡攻擊數(shù)據(jù)來自于KTT病毒實驗庫中的DoS攻擊數(shù)據(jù)，通信傳輸數(shù)據(jù)的采樣時長[T=0.1 ]s，采勇[fs=20 ]kHz，初始攻擊間隔為0.01 s，時寬為[T=0.1 ]s，原始傳輸數(shù)據(jù)信號的時域波形如圖2所示。

在網(wǎng)絡入侵的信號模擬基礎上，進行網(wǎng)絡入侵特征檢測，在噪聲干擾為高斯色噪聲，信噪比為-15 dB下，檢測結果如圖3所示。從圖3的檢測結果可知，本文方法檢測輸出的網(wǎng)絡營銷平臺的入侵特征峰值變化明顯，說明可以對網(wǎng)絡病毒入侵進行準確定位。

采用相干匹配濾波檢測方法進行網(wǎng)絡營銷平臺入侵檢測，采用1 000次蒙特卡洛實驗得到檢測性能曲線對比如圖4所示。從圖4可知，隨著信噪比的提高，對網(wǎng)絡入侵的準確檢測概率增大，本文方法的準確檢測概率能快速收斂到1，而且入侵準確檢測率遠遠高于傳統(tǒng)方法，驗證了本文方法的優(yōu)越性。

5 結 語

本文提出基于網(wǎng)絡入侵檢測的電子商務網(wǎng)絡營銷平臺的安全性分析方法。構建電子商務網(wǎng)絡營銷平臺的體系結構模型，進行網(wǎng)絡入侵的信號模型模擬和入侵特征檢測，采用相干匹配濾波檢測方法進行網(wǎng)絡營銷平臺入侵檢測，最后進行仿真分析，結果表明，本文方法的電子商務網(wǎng)絡營銷平臺安全性好，可以確保電子商務營銷平臺的安全性。

圖4 網(wǎng)絡安全性能的檢測曲線

參考文獻

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篇（7）

互聯(lián)網(wǎng)絡的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡技術的發(fā)展是一場偉大的變革，它影響著經(jīng)濟和生活的各個層面，基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應用已經(jīng)成為商業(yè)活動的重要載體和人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ?。網(wǎng)絡技術的發(fā)展使人們對數(shù)字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數(shù)字傳遞技術和網(wǎng)絡信息技術的大規(guī)模普及一直在改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費者之間的關系，改寫了企業(yè)與消費者的行為準則，極大地促進了電子商務、網(wǎng)絡營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發(fā)展。電子商務時代的到來，使生活中的生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動，以及生產(chǎn)者、消費者、金融機構和政府職能部門等主體經(jīng)濟行為，都同信息網(wǎng)絡密切相關。如何有效利用因特網(wǎng)絡進行交互式營銷，并使之與傳統(tǒng)營銷實現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務背景下通過網(wǎng)絡營銷來實現(xiàn)既定目標，就成為當今以至于未來的焦點話題。

一、電子商務網(wǎng)絡營銷概述

電子商務在廣義上包括一切使用電子手段進行的商業(yè)活動，狹義上指通過因特網(wǎng)進行產(chǎn)品和服務交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務對企業(yè)而言是指使用因特網(wǎng)(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng))進行企業(yè)資源管理ERP(人事、財務、生產(chǎn)、銷售等)，客戶關系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應鏈管理Supply-Chain(供應商、生產(chǎn)商、消費者)等商業(yè)活動。電子商務是利用因特網(wǎng)進行的商務活動，包括網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上客戶服務、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，因為企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力與企業(yè)目標三者的動態(tài)平衡。而在電子商務背景下，網(wǎng)絡營銷同樣是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡資源開展營銷活動的一種戰(zhàn)略思想。網(wǎng)絡營銷是在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的基礎上，從網(wǎng)絡特征和消費者需求變化的角度實現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當然，網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略觀念不是對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場營銷理論范疇內(nèi)的進一步深化和發(fā)展。網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟是企業(yè)的一項長期的營銷計劃，同時，它也是動態(tài)的。因此，企業(yè)在實施時要考慮到網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟的延續(xù)性和擴展性。

二、對電子商務網(wǎng)絡營銷理解上的常見誤區(qū)

1.實施電子商務網(wǎng)絡營銷肯定能節(jié)約成本

如果有效地利用電子商務的特點應用到適當?shù)臉I(yè)務層面上，確實可能會節(jié)省成本。但建立一個有一定規(guī)模的電子商務網(wǎng)站涉及到軟硬件購買、網(wǎng)絡環(huán)境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務不能改變所有產(chǎn)品的市場格局，對行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務能不能影響或者改變一個行業(yè)，要看它能不能改變一個行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎，電子商務是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構成。

2.網(wǎng)絡營銷是電子商務的全部

電子商務并不等同網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷只是電子商務的一部分內(nèi)容，電子商務涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡營銷大的多。廣義來說，可以認為使用電子手段(信息技術)進行的商務活動就屬于電子商務范疇。而網(wǎng)絡營銷則是在電子商務背景下，利用網(wǎng)絡信息技術滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務的一個應用，但是很難說使用了網(wǎng)絡營銷的有關知識。

3.電子商務網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上開商店

網(wǎng)絡營銷涉及企業(yè)各方面的運作，網(wǎng)上開商店只是其中的一項工作。電子商務與網(wǎng)絡營銷遠遠沒有那么簡單。網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡營銷的一個部分，就像“網(wǎng)下”銷售也只是“商務”的一部分。最早提出電子商務概念的是美國麻省理工大學的托馬斯·馬龍，他認為廣義的電子商務是指所有的商業(yè)活動都得到信息技術的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設計、制造和管理等等。網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略涉及上游供應商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡技術在經(jīng)營管理中的應用。如果把網(wǎng)絡營銷僅僅理解成把離線業(yè)務搬到網(wǎng)上進行，那么網(wǎng)絡營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網(wǎng)絡營銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務上。

4.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式可以直接照搬到網(wǎng)上進行網(wǎng)絡營銷

沒有創(chuàng)新的網(wǎng)絡營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財務、業(yè)務流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網(wǎng)絡上照搬，結果將是可悲的。網(wǎng)絡營銷要打破許多原來己經(jīng)習以為常的習慣，比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網(wǎng)是一個劃時代的工具，每個人、每個企業(yè)都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經(jīng)濟的到來。

三、我國電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

我國具有發(fā)展電子商務的巨大潛力，中國網(wǎng)民人數(shù)正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務與網(wǎng)絡營銷市場。

1.眾多行業(yè)積極進行電子商務網(wǎng)絡營銷

篇（8）

二、貿(mào)易類中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

1.電商化是一種大趨勢

從技術和經(jīng)濟的發(fā)展趨勢來說，若干年后的全球商業(yè)信息，將主要通過因特網(wǎng)傳遞，網(wǎng)絡會成為未來商業(yè)社會的神經(jīng)系統(tǒng)，電子商務將成為未來社會的主流經(jīng)濟模式。中國政府大力支持電子商務健康有序的發(fā)展，2009年4月2日商務部了《電子商務模式規(guī)范》。雖然電子商務行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，但其進入了第二個十年；電商企業(yè)雖然已經(jīng)多如牛毛，但大的企業(yè)只有幾家，且基本是純電子商務企業(yè)。展望中國電子商務未來的發(fā)展，縱深化、專業(yè)化、區(qū)域化、國際化、融合化將成為其發(fā)展的趨勢。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群，是電腦用戶的幾倍，手機上網(wǎng)便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。筆者在對“用戶使用手機上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機進行“移動購物”的用戶超過11%，對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。

2.網(wǎng)絡環(huán)境下傳統(tǒng)市場的變化

在電子商務時代，電子時空觀的出現(xiàn)突破了原有的時間概念和空間界限，將原來二維的傳統(tǒng)市場變?yōu)闆]有地理約束和空間限制的三維市場。電子時空觀消除了阻隔生產(chǎn)者和消費者之間的物理距離，使得企業(yè)的商品銷售范圍和消費者群體都不再受地理位置的局限和交通便利條件的影響，消費者可以在任何時間和地點，通過訪問企業(yè)的網(wǎng)站選購到所需商品。隨著BtoB電子商務模式的不斷普及，生產(chǎn)廠商之間可直接借助因特網(wǎng)實現(xiàn)從原材料采購到商品銷售全過程的聯(lián)系，大大提高企業(yè)運作的效率，降低經(jīng)營成本。電子商務可以簡化交易步驟，提高交易效率。電子商務利用快捷、便利的英特網(wǎng)作為通信手段，在更廣闊的時空里實現(xiàn)商品流通信息的咨詢、交換，甚至直接開展網(wǎng)上交易。電子商務的出現(xiàn)，還取代了商品流通中的大量中間行為，簡化了商品的流通環(huán)節(jié)，縮短了交易時間，提高了交易的效率，提供了多種渠道促進企業(yè)和客戶之間的交流，企業(yè)會因此更容易地提供個性化服務。在電子商務背景下，企業(yè)為致力于滿足顧客個性化需要的定制營銷，大批量生產(chǎn)、大批量銷售和大眾營銷將被一對一的理念所取代。也就是說，只有在電子商務的環(huán)境下，企業(yè)才能實現(xiàn)真正意義的目標市場營銷，實現(xiàn)差異化營銷與降低成本的矛盾統(tǒng)一。

3.電子商務對貿(mào)易類中小企業(yè)的影響

第一，市場銷售環(huán)節(jié)的減少。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本降低，進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務作為投入品的產(chǎn)業(yè)降低生產(chǎn)成本，最終使消費者受益。第二，電子商務可以降低交易成本。如網(wǎng)絡收集信息可以大大減少公司采購的步驟，通過網(wǎng)絡傳遞信息，信息處理時間的縮短及重復數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。企業(yè)生產(chǎn)成本的降低可以通過減少庫存、縮短產(chǎn)品周期體現(xiàn)出來，電子商務可以大大降低企業(yè)的營銷費用。電子商務在網(wǎng)絡上有信息容量大、傳遞速度快、信息更新快和易于搜尋的特點，可使企業(yè)大大提高市場信息的獲取能力和處理能力，使電子商務可降低廣告、通訊、調(diào)研等成本。

三、貿(mào)易類中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展存在的問題

1.單一的營銷模式收效甚微

貿(mào)易型企業(yè)本身的特點決定了其在電子商務大趨勢下的生存壓力大大提高：中小企業(yè)都比較缺乏資金，發(fā)展過程中資金約束使得企業(yè)處處受限，量入為出；貿(mào)易型企業(yè)屬于“搬磚頭”，中國90%以上企業(yè)為中小企業(yè)，其中貿(mào)易類中小企業(yè)在廠商心中的地位不高，自身管理能力及企業(yè)環(huán)境等種種因素使中小貿(mào)易型企業(yè)在客戶面前談判能力較低；資金、人才、企業(yè)環(huán)境等綜合因素使中小貿(mào)易型企業(yè)的營銷能力大打折扣；在技術不斷發(fā)展變遷中，營銷模式逐漸演變?yōu)椤罢蠣I銷”，單一的營銷模式收效甚微，但“整合營銷”同樣需要企業(yè)有整合人力物力資源和資金的綜合能力，中小貿(mào)易型企業(yè)顯然不擅長此類綜合能力，故在“整合營銷”領域也處于弱勢地位。

2.高水平網(wǎng)絡基礎設施不足

電子商務對信息網(wǎng)絡的帶寬速度要求較高，而我國信息服務業(yè)缺乏必要的生態(tài)環(huán)境，網(wǎng)絡線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。這些低水平設施的網(wǎng)絡與高水平收費限制了用戶上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡市場的健康發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡營銷發(fā)展的瓶頸。直接導致企業(yè)進行電子商務運作費用高，服務費用高成為企業(yè)與客戶的共同顧慮，減少了企業(yè)網(wǎng)站的訪問量，削弱了企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)交易獲得收入的能力。我國由于經(jīng)濟實力和技術方面的原因，網(wǎng)絡基礎設施建設還比較緩慢和落后，已建成的網(wǎng)絡，其質(zhì)量距離網(wǎng)絡營銷的要求相差甚遠。中小企業(yè)在信息資源、客戶資源、生產(chǎn)資源、人力資源等方面得不到最大限度的挖掘與協(xié)調(diào)，制約了企業(yè)核心競爭力的提升。以企業(yè)實施CRM(客戶關系管理)為例，盡管實施中有些功能的實現(xiàn)可以不需要太高的信息技術水平，但目前作為處理信息化程度的最上層，要想獲得全面推廣與實質(zhì)性的發(fā)展，必須要有牢固的基礎；此外，先進的客戶關系管理應用系統(tǒng)必須借助英特網(wǎng)工具和平臺實現(xiàn)與各種客戶關系、渠道關系的發(fā)生同步化、精確化，符合并支持電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略，最終成為電子商務實現(xiàn)的基本推動力量。如果在IT基礎較差的情況下啟動CRM，即便選擇再好的軟件供應商和咨詢公司，也無法取得預期的效果。

3.網(wǎng)絡利用率不高

電子商務的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷僅僅停留在網(wǎng)絡廣告與宣傳促銷上，且網(wǎng)絡促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話等信息放在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名，網(wǎng)絡利用率低。甚至有不少企業(yè)上網(wǎng)是為了“趕時髦、追潮流”，把網(wǎng)絡僅僅當作一種方便快捷廉價的通訊聯(lián)絡方式，而涉及網(wǎng)絡調(diào)研、分銷、新產(chǎn)品開發(fā)、服務等營銷活動者寥寥無幾，網(wǎng)絡對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒被挖掘出來。目前，大部分企業(yè)對發(fā)展電子商務所持的態(tài)度主要有兩類：一類是表現(xiàn)出太過悲觀，認為其所需的軟硬件技術及資本投入量大面廣、難度太大，難以實施；另一類則認為企業(yè)只要“一網(wǎng)就靈”，有個網(wǎng)址，買些硬件，裝上軟件就是在搞電子商務，沒能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢就輕率入市，造成人、財、物的損失，成效不佳。

四、貿(mào)易類中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展對策

1.政府大力鼓勵并扶持貿(mào)易類中小企業(yè)開展電子商務

第一，政府可以統(tǒng)籌規(guī)劃，彌補市場失靈和制度失效，加強企業(yè)之間的知識網(wǎng)絡和聯(lián)系，提高企業(yè)競爭力，必須給予政策上的照顧；幫助傳統(tǒng)企業(yè)培訓電子商務技能，重視電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)，積極引導正確的網(wǎng)絡競爭，規(guī)范電子商務法律法規(guī)，為電子商務大市場做好保駕護航工作。第二，加快網(wǎng)絡基礎設施建設，國家要在不斷發(fā)展變化的經(jīng)濟活動中及時制定適合我國國情的方針政策。除推進EDI和因特網(wǎng)這兩種電子商務外，同時在國內(nèi)大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統(tǒng)等4種途徑的電子商務。建立平等開放的市場競爭機制，根據(jù)不少發(fā)達國家發(fā)展計算機信息網(wǎng)絡，競爭的最大收益者是用戶，他們總是可以得到較好的服務和低廉的價格。第三，鼓勵試點，積極引導，推動企業(yè)參與電子商務。在推廣電子商務的過程中，應鼓勵試點，取得經(jīng)驗，逐步推開。對于那些經(jīng)濟較發(fā)達、信息化程度較高、領導重視、對電子商務有需求和有效益的地區(qū)，應鼓勵他們不失時機地發(fā)展各種方式的電子商務以發(fā)揮其示范效應，在電子商務和傳統(tǒng)商務的結合中逐步擴大電子商務比重的做法。對于積極開展電子商務的試點單位，國家應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力支持，從宏觀角度加強行業(yè)管理，制定相應的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，才能保證我國電子商務實現(xiàn)良性發(fā)展。

2.貿(mào)易類中小企業(yè)管理層重視電子商務

第一，企業(yè)管理層要重視網(wǎng)站建設和電子商務推廣，做好平臺建設，加強對供應商、采購商和客戶等商務資源管理；企業(yè)營銷人員應結合基本的營銷理論，把握常用的網(wǎng)絡營銷策略，加強產(chǎn)品信息化管理，實現(xiàn)在線洽談、產(chǎn)品報價、客戶詢價、電子計價、電子合同、在線訂單、支付接口等網(wǎng)上銷售功能；售后服務部門要建立以客戶利益為中心的客戶管理系統(tǒng)。企業(yè)要有意識地培養(yǎng)電子商務人才，加強網(wǎng)絡營銷培訓，為公司業(yè)務提供技術保障。大多數(shù)企業(yè)實施電子商務的一個軟肋就是電子商務人才缺乏。目前高校電子商務專業(yè)開設已經(jīng)起步，但其專業(yè)能力還必須在實踐中提高。總體來看，專業(yè)電子商務高級人才還比較緊缺。政府應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批較高素質(zhì)、層次合理、專業(yè)配套的計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務建設步伐。采用學校培養(yǎng)和在職培訓長短期相結合的模式，在資金投入、專業(yè)設置、師資力量、實訓與實踐等方面應得到政府及社會各界的高度關注，加速合格專業(yè)人才的培養(yǎng)。第二，以計算機網(wǎng)絡技術支持的網(wǎng)絡營銷化是未來營銷發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)應從戰(zhàn)略高度充分認識發(fā)展網(wǎng)絡營銷和搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性與緊迫性。除了要加強對網(wǎng)絡營銷的宣傳外，還應加快對網(wǎng)絡營銷的推廣。企業(yè)要制定切實可行的推廣計劃，總結成功經(jīng)驗，對技術上成熟、安全性較高的營銷模式先行推廣、分類指導、逐步實施。第三，在電子商務條件下，要打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式，建立起一種全新的“顧客占有率”戰(zhàn)略行銷導向。該戰(zhàn)略通過對企業(yè)產(chǎn)品、服務、品牌不斷進行定期定量的測評與改進，以使服務品質(zhì)最優(yōu)化、顧客滿意度最大化，進而達到培養(yǎng)顧客忠誠度和培養(yǎng)顧客資源的目的。

3.貿(mào)易類中小企業(yè)應不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷策略

第一，實施電子商務的企業(yè)需要了解和摸索最新的網(wǎng)絡營銷手段，如社會化營銷中的移動營銷、微博營銷、團購、比價等，在實踐中驗證該營銷手段是否適合本企業(yè)?！安贿~進電子商務，相當于關著門做自己的事情，這是企業(yè)的損失，甚至會影響到企業(yè)的經(jīng)營狀況。”要與電子商務共同成長，無論經(jīng)營環(huán)境怎么樣，都應該相信：電子商務對于企業(yè)來說，相當于多了一種機會。據(jù)了解，目前我國有1000多萬家企業(yè)成為或正在成為電子商務的用戶，中小企業(yè)網(wǎng)絡接入率已超過90%。隨著電子商務服務平臺的豐富和不斷完善，傳統(tǒng)貿(mào)易向線上交易的轉變正在提速。第二，我國中小企業(yè)數(shù)量巨大，在越來越嚴峻的全球形勢下，中小企業(yè)應用電子商務再次被提升到一個新的高度。與此同時，越來越多的中小企業(yè)紛紛上網(wǎng)，使得原來互聯(lián)網(wǎng)這塊相對空白的市場逐漸變得擁擠不堪，例如在阿里巴巴和淘寶網(wǎng)上，想查詢一件商品的批發(fā)價格或零售價格，往往會搜索出成千上萬條信息以供比對和選擇，通過價格排序或其他篩選，一些價格不具優(yōu)勢或?qū)嵙Σ徽忌巷L的中小企業(yè)往往上了網(wǎng)也無法獲得訂單。因此，在競爭日趨白熱化的市場，只有求新、求變的企業(yè)，才能立于不敗之地。第三，企業(yè)電子商務網(wǎng)站要關注國內(nèi)外電子商務的發(fā)展趨勢，巧妙運用時機，如當年海爾推出“買海爾整套家電，看北京奧運會”等市場推廣活動并建立奧運網(wǎng)站；聯(lián)想直接把聯(lián)想品牌與奧運緊密相聯(lián)系，極大地宣傳了聯(lián)想官網(wǎng)，提高了聯(lián)想的世界知名度。

篇（9）

二、如何創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷策略

網(wǎng)絡營銷策略對電子商務企業(yè)發(fā)展至關重要,把網(wǎng)絡營銷策略放在電子商務企業(yè)發(fā)展的重要地位不僅有利于企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展,還有利于提升企業(yè)的市場競爭力,對企業(yè)轉變經(jīng)營模式和提高企業(yè)經(jīng)濟效益具有重要意義。網(wǎng)絡營銷策略必須引起電子商務企業(yè)的重視,但是當前電子商務企業(yè)在制定網(wǎng)絡營銷策略時面臨很多問題,那么如何把企業(yè)做強做大,使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地呢？本文認為提升電子商務企業(yè)的市場競爭力其核心就是創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷策略。把企業(yè)做大做強,提升企業(yè)的核心競爭力,必須制定正確的網(wǎng)絡營銷策略

(一)注重企業(yè)品牌建設

在同質(zhì)化競爭不斷加劇的背景下,電子商務企業(yè)提高市場競爭力必須實行錯位競爭,塑造企業(yè)特色品牌形象,企業(yè)產(chǎn)品、服務、技術和流程,不具有專一性,在很多方面競爭對手都可以進行復制,但是企業(yè)特色品牌形象是競爭者無法復制的,因此,電子商務網(wǎng)絡營銷策略必須重視樹立卓越的企業(yè)品牌,電子商務企業(yè)的持久和根本核心競爭力即品牌競爭力,電子商務企業(yè)要提高市場競爭力,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展質(zhì)的飛躍,必須重視企業(yè)品牌建設,制定正確的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。當前在我國電子商務行業(yè)中,價格戰(zhàn)是許多電商企業(yè)的競爭手段,我國電子商務企業(yè)品牌建設還處于初級階段,品牌戰(zhàn)略對我我國電子商務企業(yè)而言,還需要經(jīng)歷一個漫長的發(fā)展階段。這主要表現(xiàn)在:電商企業(yè)品牌意識較差,當前電商企業(yè)大多沒有意識到品牌戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的重要性,有些電商企業(yè)雖然樹立了品牌發(fā)展理念,但對品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容和實質(zhì)存在誤解,簡單認為,品牌就是打廣告,做宣傳。樹立卓越品牌固然離不開廣告宣傳,但忽視了品牌戰(zhàn)略的本質(zhì)。營造品牌資產(chǎn),創(chuàng)新品牌價值提升方式是品牌戰(zhàn)略的核心,當前大多數(shù)電商企業(yè)都沒有意識到這一點,也就出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)上和生活中遍地廣告,但消費者卻感受不到品牌的感染力的現(xiàn)象。對于電商企業(yè)而言,許多企業(yè)所賣物品都是同類產(chǎn)品,品牌效應在同類產(chǎn)品競爭中具有很大優(yōu)勢,如需要在網(wǎng)上購買家電,消費者會首選國美電器,這是國美電器制定網(wǎng)絡營銷策略注重品牌建設的結果。品牌是影響消費者購買傾向的重要因素,當前電商產(chǎn)業(yè)同質(zhì)化的競爭背景,要求企業(yè)制定網(wǎng)絡影響策略時必須實行錯位競爭,注重企業(yè)品牌建設,塑造企業(yè)特色品牌形象。

(二)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快,市場淘汰率高,鑒于電子商務行業(yè)的特殊性,電子商務企業(yè)應該制定相應的網(wǎng)絡營銷發(fā)展戰(zhàn)略,從戰(zhàn)略上為企業(yè)發(fā)展指明方向,在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)部結構方面給予側重。不斷優(yōu)化調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結構。不斷促進生產(chǎn)要素的不斷整合,積極進行兼并或者聯(lián)合,擴大企業(yè)電子商務資源的占有總量,實現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)的資源配置和最有效的運行。努力走上規(guī)?；?jīng)營發(fā)展的道路。

(三)加強企業(yè)自主創(chuàng)新

企業(yè)發(fā)展的核心動力就是自主創(chuàng)新能力。企業(yè)應當出臺一系列鼓勵創(chuàng)新的政策,從精神到物質(zhì)上給予積極創(chuàng)新員工獎勵,電子商務企業(yè)應當根據(jù)自身需要進行科技創(chuàng)新項目。以提升電子商務企業(yè)產(chǎn)品和服務質(zhì)量為主體,加大對自主創(chuàng)新的經(jīng)濟支持力度。讓自主創(chuàng)新成為企業(yè)內(nèi)部的一種優(yōu)良風氣,不斷提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。企業(yè)要快速建立以企業(yè)本身為主,以市場為導向的綜合技術創(chuàng)新體系。在堅持開拓創(chuàng)新方面,企業(yè)主要要做到:要不斷加大技術研發(fā)經(jīng)費,加快技術轉化。提升企業(yè)競爭力的核心就是創(chuàng)新,創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,一個企業(yè)若果止步不前,那么也就離破產(chǎn)不遠了。企業(yè)堅持開拓創(chuàng)新,通過對企業(yè)人才的培養(yǎng)掌握核心技術那么就等于在電子商務市場激烈的競爭中握有勝利的砝碼。努力培養(yǎng)一批眼光長遠,思維敏捷,創(chuàng)新和經(jīng)營能力強的人才,不斷更新企業(yè)發(fā)展的血液,如企業(yè)建立自己的人才儲備庫,實行對新技術開發(fā)的獎勵制度,提高企業(yè)員工自主創(chuàng)新的積極性。只有堅持開拓創(chuàng)新,重視人才,才能始終走在同行的前列,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中提高競爭力,不斷發(fā)展。

(四)與時俱進,應用先進科學技術

當前科學技術發(fā)展迅速,網(wǎng)絡工具和網(wǎng)絡應用更新?lián)Q代速度非?？?電商企業(yè)必須與時俱進,緊跟網(wǎng)絡發(fā)展趨勢,準確把握網(wǎng)絡用戶的興趣點,及時應用先進科學技術建立客戶關系數(shù)據(jù)庫。顧客是網(wǎng)絡營銷的中心,因此如何尋找潛在客戶群對電商企業(yè)的發(fā)展至關重要。因此,電商企業(yè)必須不斷開拓新途徑,最大限度的挖掘出企業(yè)的潛在客戶。當前我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過7億,因此電商企業(yè)可以與互聯(lián)網(wǎng)公司進行合作,通過互聯(lián)網(wǎng)先進技術對顧客個人信息進行搜集,對點擊次數(shù)較高、瀏覽時間長的內(nèi)容重點關注,對網(wǎng)民的偏好進行分析,從中篩選可能對企業(yè)產(chǎn)品有興趣的潛在人群,對市場進行準確劃分。對購買過企業(yè)產(chǎn)品的顧客,應當利用信息技術及時做好檔案整理,對顧客的需求變化進行統(tǒng)計,分析企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果,對網(wǎng)絡營銷過程中出現(xiàn)的問題及時解決。此外,電商企業(yè)應建立自己的數(shù)據(jù)庫,對企業(yè)顧客特征和客戶信息進行重點記錄,積極進行統(tǒng)計分析,努力維護電商企業(yè)與顧客之間的關系,穩(wěn)固企業(yè)舊業(yè)務,積極開展新業(yè)務。

(五)實行個性化網(wǎng)絡營銷

量體裁衣是電商企業(yè)個性化營銷的直觀描述,個性化網(wǎng)絡營銷的實質(zhì)就是企業(yè)直接服務顧客,依照顧客個人需求提品或者服務。個性化營銷對企業(yè)設計創(chuàng)新能力、服務管理能力和資源整合能力具有很高要求,可以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方式由粗放型向集約型轉變。個性化營銷要求電商企業(yè)以顧客為中心,把顧客需求放在最高地位,個性化營銷促使企業(yè)與市場建立一種新型關系,即個性化營銷能夠使企業(yè)更快的掌握市場動向和顧客需求,并根據(jù)所掌握的信息,及時改變產(chǎn)品,有利于節(jié)省企業(yè)資源,提高經(jīng)濟效益。在同質(zhì)化競爭的背景下,電商企業(yè)要做大做強,必須重視個性化營銷,努力創(chuàng)新營銷策略,占據(jù)市場競爭有利地位。一切從顧客需要出發(fā),重視每位顧客的感受,對需求不同顧客實施差異化服務,在企業(yè)與顧客之間建立穩(wěn)固的關系。滿足每位顧客的個性化需求是個性化網(wǎng)絡營銷的重點,不斷滿足顧客需要是在激烈的市場競爭中取得勝利的重要砝碼,因此電商企業(yè)必須對市場需求進行及時了解,依據(jù)顧客需求制定個性化營銷策略,以顧客為中心,提升顧客對企業(yè)的滿意度,增強顧客對企業(yè)的信任。電商企業(yè)的營銷必須具有個性,創(chuàng)造自己的特色,這樣才能對顧客產(chǎn)生吸引力。電商企業(yè)應當加快產(chǎn)品研發(fā),豐富企業(yè)產(chǎn)品種類,緊跟顧客個性化消費潮流,重視個性化網(wǎng)絡營銷,才能在同質(zhì)化競爭背景下不斷增強電商企業(yè)的市場競爭力,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

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1.定位目標群體

作為一個營銷人，無論用什么手段推廣，千萬不可忘記自己的網(wǎng)站針對的目標群體。否則即使推廣搞的轟轟烈烈，但是卻不能把產(chǎn)品信息傳達給真正有需求的人，這樣就無疑于把洗發(fā)水推廣給和尚，即使你弄得全中國所有的和尚都知道了你的洗發(fā)水，但是他們根本就沒有這個需求，你的一切努力也就白費了。所以推廣之前一定要對目標群體做足功課，他們是什么人，所在城市和地域，年齡，職業(yè)，性別，生活習慣，消費習慣，關心的話題，常去的場所，上網(wǎng)時間和頻率。對這些有了基本的認識跟了解之后，才能談推廣，推廣才能做到事半功倍。

2.對網(wǎng)絡營銷手段的選擇

經(jīng)過多年的發(fā)展，網(wǎng)絡推廣的手段非常多，有免費的、收費的、短期見效的、長期見效的。同時各個項目所處的行業(yè)、目標人群又各不相同，所以要用的推廣手段又各不盡然。常見的推廣手段有：搜索引擎推廣、微博推廣、博客推廣、社區(qū)推廣、聯(lián)盟推廣、競價廣告推廣、郵件推廣、口碑傳播推廣。推廣并不是砸錢就一定行的，要選擇適合自己的推廣方法，多種方式結合。

3.對網(wǎng)絡推廣預算的確定

推廣預算是推廣的關鍵所在，若推廣效果跟預期的相差甚遠，但投入又過多，極可能讓公司陷入困境。所以在做預算時，應對費用的投入與預期的效果做準備的評估，可以參考相關案例或是進行先期的調(diào)研。

4.對推廣引進流量進行監(jiān)控

在推廣期間，對推廣所引進的流量做實時的監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)分析，找出最適合自己的推廣方法，二八定律同樣適用于網(wǎng)絡推廣。20%的推廣方法占到你網(wǎng)站流量的80%，而80%的手段是無多大效果的，關鍵就在于你找出那20%最有效果的推廣方法，然后集中精力重點進行突破，必能事半功倍。

5.對引進的流量質(zhì)量進行評估

PV值是一個關鍵指標，能真實反映出網(wǎng)站的用戶體驗度。每個用戶的平均瀏覽頁面，停留時間，跳出頁面等數(shù)據(jù)分析都對優(yōu)化網(wǎng)站結構，提升用戶體驗有著關鍵作用。認真分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并且善于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)象。

6.瀏覽量帶來了多少咨詢量

咨詢的人群一般都是潛在顧客，網(wǎng)頁上必須設置在線咨詢客服工具或者聯(lián)系方式，客服是網(wǎng)站運營者與客戶之間的橋梁。把咨詢客戶成功轉換為顧客是網(wǎng)站運營的重點，也是客服工作的核心。而有著良好素質(zhì)的客服團隊必然能提高訂單率與企業(yè)形象。

7.提升并保持良好的訂單轉化率

訂單轉化率意味著你所有的工作是否做到位，效果究竟如何，是對網(wǎng)站運營的最重要的考核。這就看你的營銷手段，用戶體驗，服務體系，商品質(zhì)量是否打動消費者，而其中的每一環(huán)都會影響到成交量。

8.客戶的回頭多次消費

現(xiàn)在很多企業(yè)忽視回頭顧客，以為把人家哄過來成功消費就不理不管了。但是正是這些回頭客才是網(wǎng)商盈利的重點。在這里就透露一下路淘網(wǎng)上鞋城是怎么處理這個問題：1、建立客戶數(shù)據(jù)庫，節(jié)假日，生日發(fā)送一些祝福短信或郵件，但是不可以頻繁，能讓客戶體會到你的誠意就行。2、客戶每次購買后我們都會贈送多種形式的現(xiàn)金抵用劵，而客戶一般在領導消費券的時候可能極有可能會想辦法來花掉，從而達到重復消費。3、我們經(jīng)常進行形式各異，甚至充滿趣味性的促銷手段，人們總是喜愛稀缺資源，而我們圍繞這個心理特點做限量限時限人群的促銷也取得客戶熱烈的反響。4.優(yōu)秀的客服團隊，我們的客服必須經(jīng)過嚴格的考察與培訓才能上崗。而我們鼓勵客服與顧客建立朋友式的溝通。5.精致的服務。七天無理由退換貨與7天*24小時的客服熱線。讓服務做到極致。

9.客戶的口碑傳播

口碑營銷同樣是電商發(fā)展壯大的法寶。不過前提還是要做好產(chǎn)品質(zhì)量以及服務質(zhì)量，如果產(chǎn)品與服務都不好，客戶又給你做傳播了，就杯具了。

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得網(wǎng)絡者得天下所引伸的下一句應該是“得搜索引擎者得天下”，企業(yè)網(wǎng)絡營銷過程中，90%以上的客戶均來自搜索引擎。所以，網(wǎng)絡營銷的主戰(zhàn)場應該是搜索引擎，每個搜索引擎都是一條條引領客戶通向企業(yè)網(wǎng)站的金光大道，只要我們有大量的產(chǎn)品關鍵詞出現(xiàn)在各大搜搜引擎上，就如在每一條客戶尋找產(chǎn)品的大道上五步一崗十步一哨站滿我們的迎賓小姐，自然就會把更多的客流引入我們產(chǎn)品網(wǎng)站，陳記強稱之為電子商務之中的“網(wǎng)絡霸道”。

2、論壇營銷

論壇的主要功能是分享而不是廣告，所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經(jīng)驗或我們獨特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷純粹產(chǎn)品資料的圖片的貼子是不受網(wǎng)站斑主和網(wǎng)友歡迎的，是典型的垃圾信息。我們在分享自己的經(jīng)驗時“不小心”以自己的公司及產(chǎn)品作為案例，從而達到我們的宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產(chǎn)品信息、企業(yè)理念及品牌文化。

3、博客營銷

博客的文章都以單獨的靜態(tài)網(wǎng)頁出現(xiàn)，加上搜索引擎對博客文章的權重特別友好，我們就可以利用這自己的一畝三分地進行有效的網(wǎng)絡營銷。博客因其獨立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性；同時博客也因有時效性而具有新聞性、因有新聞性而具有極強的商業(yè)價值。在博客上我們可以發(fā)表自己的人生趣事、生活感悟，俗話說文如其人，讓客戶對你本人及公司多一點了解，能更好的拉近彼此間的距離；也可以介紹我們企業(yè)的最新動態(tài)、產(chǎn)品信息，最重要的是分門類別的一些本行業(yè)的專業(yè)知識，使自己博客成為一個行業(yè)及產(chǎn)品的知識庫，堅持不懈的寫博客日志，是你個人和企業(yè)不斷進步的一個表現(xiàn)。

4、微博營銷

微博就如一句話新聞，簡單精練、喜怒皆成文章，可通過電腦或手機隨時隨地的傳遞最新信息，是建立自己商圈和人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時間分享有價值的資訊、第一時間了解客戶的需求、第一時間為客戶提供答疑和服務。商場如戰(zhàn)場，兵貴神速，讓客戶產(chǎn)生一種貼心的感受。

5、視頻營銷

視頻營銷是方興未艾的一種新型模式，從視角上展示公司形象和產(chǎn)品信息，因為現(xiàn)時以企業(yè)名稱和產(chǎn)品關鍵字做視頻的人還不多，同時搜索引擎對視頻的權重也非?？春?，因此企業(yè)和產(chǎn)品的視頻往往能在搜索引擎上獲取較為靠前的排名。再者，如果你做的視頻上傳到自已的央視博客上，因為央視網(wǎng)的PR值超高，在百度、google搜索該關鍵字時基本都是首頁靠前的，重要的是該關鍵字信息后面會帶上“中國網(wǎng)絡電視臺CNTV”這樣的字樣(注：CNTV是中央電視臺CCTV的網(wǎng)絡版)。大家說，是不是很酷？至少從表面的視角上讓你和央視扯上點關系吧，無形中大大的提升了你的企業(yè)產(chǎn)品的知名度和品牌。

6、問答營銷

問答網(wǎng)站其實并非新鮮模式，在中國國內(nèi)，“百度知道”、“奇虎問答”、“新浪愛問”、“天涯問答”、“搜搜問問”等作為主要代表，主要是通過你問我答這種方式，幫助網(wǎng)友解決問題?，F(xiàn)在的搜索引擎技術都轉向人性化，能解決網(wǎng)民實際問題的網(wǎng)頁自然倍受青睞，排名也靠前，搜索引擎將其權重排在前三位。如果網(wǎng)絡上有大量關于貴公司及產(chǎn)品的討論問題，并配予標準完善的答案，從而將大大提高客戶的信任度和購買欲。當然，聰明如我的你，現(xiàn)在一定也會想到，這個“你問我答”中的你和我，可以是公司內(nèi)部的你和我，呵呵，意會好了吧？何必言傳。

7、權威百科營銷

互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的如維基百科、互動百科、百度百科等網(wǎng)站，其名詞解釋的信息均經(jīng)過專業(yè)人士審批，甚稱權威。網(wǎng)民參與度和認可度都很高，并且該信息詞條會永久保存，但又能以開放的方式隨時讓人進行優(yōu)化與修改完善。我們只要創(chuàng)建以企業(yè)或產(chǎn)品的專業(yè)詞發(fā)表，一旦審核通過即為百科詞條。試想，當有政府或相關機構撰寫報告，又或者學生寫作論文，用到的該專業(yè)詞時引用的是你貢獻的詞條，是一件多么爽的事情，你也就成為了行業(yè)的權威，長此以往，你離品牌之路還會遠么？

8、企業(yè)新聞營銷

企業(yè)新聞營銷是網(wǎng)絡營銷的最高境界，一位營銷高手是可以把企業(yè)芝麻綠豆的小事通過學術發(fā)揮放大至行業(yè)新聞的高度，在知名媒體上發(fā)表并廣泛傳播，從而引領產(chǎn)品朝流，指點行業(yè)江山。新聞對企業(yè)宣傳、產(chǎn)品營銷和品牌提升的作用不言而喻，自不用多說。然后你可以大慚不愧的跟你的供貨商、經(jīng)銷商、客戶說，如對本公司有疑慮，請到搜索引擎搜一搜，并提醒其搜新聞，嘩啦啦的出來幾十篇仍至上百篇各大媒體的新聞，還不把他嚇個半死，訂單也就手到拿擒來。

當然，網(wǎng)絡營銷只是一種工具、一種手段，一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主因還是人才的素質(zhì)、產(chǎn)品的品質(zhì)、合理的價格和良好的服務，網(wǎng)絡技術也一日千里，但這八種網(wǎng)絡營銷手段還是可繼續(xù)用個三兩年沒問題。

會后，有著十年網(wǎng)商經(jīng)驗的陳記強總結出電子商務精髓流程：電子商務的目的是銷售產(chǎn)品à銷焦產(chǎn)品首先要讓客人找到你的產(chǎn)品à客戶找產(chǎn)品主要通過搜索引擎à-所以你的產(chǎn)品名稱必須要在搜索引擎上能找到à于是你就要選擇和優(yōu)化產(chǎn)品關鍵字登上搜索引擎à盡量多的信息霸占搜索引擎à然后做好配套服務準備簽單收錢吧?。▉碓矗宏愑洀姡?/p>