崗位能手申報(bào)材料大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇崗位能手申報(bào)材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

工作中，他經(jīng)?！巴摇薄！昂涂蛻舸蚪坏?，事情復(fù)雜，可不管啥事，只要是客戶的事，就得用心做。做好了，客戶滿意了，我的工作就有了價(jià)值。”易楓在工作崗位上，認(rèn)真做好客戶用電安全服務(wù)，對(duì)客戶的事故搶修，每次都是隨叫隨到，沒(méi)有一次讓客戶不滿意。2008年3月底，柏坊煤礦和柏坊銅礦互為備用的供電聯(lián)絡(luò)線李銅線由于受到惡劣氣候等外部因素電桿受損嚴(yán)重。接到通知，他二話沒(méi)說(shuō)，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并指導(dǎo)客戶制定了反事故應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)同事們看到寒風(fēng)中的他頭上卻冒著豆大的汗珠，驚詫之余才得知他是忍著胃痛帶病上崗，同事們勸他休息，他卻仍然干個(gè)沒(méi)停，直到客戶滿意為止。隨后，他又回到辦公室，及時(shí)以書(shū)面形式函告客戶，同時(shí)抄送至衡陽(yáng)市經(jīng)委、安監(jiān)局，積極向政府有關(guān)部門反映高危及重要客戶存在的問(wèn)題和安全隱患，爭(zhēng)取政府的支持，加大安全隱患整改的力度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視配合下，客戶們的理解支持下，線路終于及時(shí)修通，讓懸在群眾心里的石頭終于落了地，也使衡陽(yáng)客戶服務(wù)中心的安全用電服務(wù)工作得到了政府、領(lǐng)導(dǎo)和客戶的“三滿意”。

工作中，他耐心細(xì)致。2008年10月，他帶領(lǐng)同事深入供電轄區(qū)內(nèi)的煤礦、冶金、化工等高危及重要客戶（共計(jì)43戶）開(kāi)展了高危和重要客戶用電安全隱患排查和治理工作,他通過(guò)查閱客戶供用電檔案資料、客戶調(diào)查、實(shí)地檢查等方式，全面、細(xì)致地梳理供電區(qū)域內(nèi)高危客戶供用電安全情況，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)供電可靠性的要求、實(shí)際供電電源狀況、應(yīng)急保安電源配置、非電保安措施等情況。以書(shū)面形式現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)下達(dá)了《安全用電服務(wù)檢查結(jié)果通知書(shū)》41份，提出整改意見(jiàn)128條，指導(dǎo)并督促客戶立即進(jìn)行整改。衡陽(yáng)客戶服務(wù)中心高危及重要客戶供用電隱患排查工作在各個(gè)單位名列前茅，受到上級(jí)公司的表?yè)P(yáng)和肯定。

工作中，他踏實(shí)苦干。2008年，他結(jié)合各類專項(xiàng)檢查的要求制定了《客戶服務(wù)中心2008年高考保電方案》、《2008年“奧運(yùn)”期間保電方案》以及“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”，安全圓滿的完成了我市高危及重要客戶供用電安全隱患排查治理、高考保電、奧運(yùn)期間重要電力客戶保電等工作。他給大家留下的印象是踏踏實(shí)實(shí)、埋頭苦干、恪盡職守、任勞任怨，始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心地投入到摯愛(ài)的電力事業(yè)中，為客戶安全用電服務(wù)工作傾注了滿腔熱血，換來(lái)了廣大客戶滿意的微笑。

在短短的一年多時(shí)間里，他在保證正常工作開(kāi)展的同時(shí)，還帶領(lǐng)同事組成“安全用電義診服務(wù)隊(duì)”，利用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，幫助客戶開(kāi)展安全隱患自查診斷，為客戶在受電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)和管理方面出謀劃策。

二、知難而進(jìn)，逆水行舟

他一個(gè)人肩負(fù)著整個(gè)城區(qū)業(yè)擴(kuò)工程的中間檢查、竣工驗(yàn)收及珠暉區(qū)、蒸湘區(qū)290個(gè)專變客戶和衡陽(yáng)市20個(gè)專屏專線客戶的供用電安全服務(wù)任務(wù)。他動(dòng)搖過(guò)，想過(guò)打退堂鼓，但最終他沒(méi)有任何怨言，一如既往地干好所有工作。在對(duì)珠暉區(qū)專變客戶開(kāi)展安全用電日常檢查時(shí)，他對(duì)珠暉區(qū)人生地不熟，經(jīng)常是早上吃了早飯就出發(fā)，直到晚上才回來(lái)。功夫不負(fù)苦心人，他很快掌握了第一手資料。他積極主動(dòng)爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣透鞑块T的理解和支持，在錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系當(dāng)中，在困難重重的情況下，積極開(kāi)展安全用電服務(wù)工作，在一年多時(shí)間里，基本完成珠暉區(qū)、蒸湘區(qū)290個(gè)專變客戶和衡陽(yáng)市20個(gè)專屏專線客戶安全用電檢查工作，使客戶的安全用電管理水平有了很大提高。

三、孜孜以求，磨煉摔打

他知道，只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)有進(jìn)步，才能把工作做得更好。渴求上進(jìn)的他經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間翻閱各種安全技術(shù)和專業(yè)技能書(shū)籍充實(shí)自己，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，努力提高自己實(shí)際工作能力。他定期組織開(kāi)展不同形式的培訓(xùn)，提高用電安全檢查人員事故判斷和事故處理能力。并根據(jù)不同時(shí)期設(shè)備不同的運(yùn)行方式和特點(diǎn)，他積極做好用電安全檢查人員的技能培訓(xùn)及考試工作。在培訓(xùn)過(guò)程中他發(fā)現(xiàn)每個(gè)用電安全服務(wù)員填寫的安全用電服務(wù)工作單，都有些細(xì)微的差異。為了進(jìn)一步規(guī)范安全用電服務(wù)工作單的填寫，他對(duì)各組所填寫的安全用電服務(wù)工作單進(jìn)行了整理和審核，為專變客戶安全用電服務(wù)日常檢查中正確填寫外出檢查工單提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

2008年7月，按照省電力公司要求統(tǒng)一規(guī)范客戶服務(wù)中心各個(gè)崗位的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，需編寫各個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)及作業(yè)卡。為了做好這項(xiàng)工作，他一改以往照抄書(shū)本和說(shuō)明書(shū)的做法，根據(jù)安全用電服務(wù)的具體情況，認(rèn)真編寫安全用電服務(wù)日常檢查、高壓業(yè)擴(kuò)新裝、增容中間檢查和竣工驗(yàn)收每個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及作業(yè)卡。因?yàn)闀r(shí)間緊、任務(wù)重，他經(jīng)常要加班到深夜。有次門衛(wèi)要鎖大門，看見(jiàn)八樓辦公室的燈還亮著，以為有人忘記關(guān)燈了，上去一看，原來(lái)他還在工作。門衛(wèi)打趣地說(shuō)：“小易，都凌晨2點(diǎn)半了，還不休息啊？你不休息，我晚上也得陪著你加班了??？”一句玩笑話，讓易楓深深記在心里。從那以后，他就在門衛(wèi)每晚休息前將干不完的活帶回家干。經(jīng)過(guò)他編寫的客戶服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡對(duì)安全用電服務(wù)流程每個(gè)環(huán)節(jié)該如何處理都交待的清清楚楚。每位新員工拿到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)后都說(shuō)：“這樣的作業(yè)書(shū)才是真正實(shí)用啊。”

在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，他還不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，先后編寫了衡陽(yáng)客戶服務(wù)中心新員工上崗培訓(xùn)教材、專變客戶安全用電服務(wù)業(yè)務(wù)需求、湖南省縣級(jí)供電企業(yè)《臨時(shí)用電管理辦法》、《客戶多路電源管理辦法》、《用電檢查技術(shù)負(fù)責(zé)人工作標(biāo)準(zhǔn)》、《用電檢查員工作標(biāo)準(zhǔn)》，編制了《高危及重要客戶安全用電固定檔案》、《專變客戶安全用電固定檔案》等。

篇（2）

1996年10月，xx同志調(diào)入xx市分行國(guó)際業(yè)務(wù)部，先后從事了外匯業(yè)務(wù)多個(gè)崗位的工作，當(dāng)然，由于在大學(xué)里所學(xué)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，他主要的工作還是集中在國(guó)際業(yè)務(wù)的核心—國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)上。雖然當(dāng)時(shí)xx分行的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)全部都是由省分行具體辦理，作為二級(jí)分行的業(yè)務(wù)人員他只需負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的初審和單據(jù)的傳遞，工作比較簡(jiǎn)單瑣碎，只需要有一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)知識(shí)和一定的英語(yǔ)能力就可以勝任。但xx同志并不滿足，他深知，要想成為一名出色的國(guó)際結(jié)算專業(yè)人員，就必須不斷提高自己的眼界和業(yè)務(wù)能力，不能碌碌無(wú)為，得過(guò)且過(guò)。于是，他一方面自費(fèi)購(gòu)買了各種專業(yè)書(shū)籍，跟蹤學(xué)習(xí)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的最新知識(shí)，不斷提高自身的知識(shí)層次和專業(yè)英語(yǔ)水平;另一方面，他利用當(dāng)時(shí)頻繁到省分行送取單據(jù)的機(jī)會(huì)，當(dāng)面向上級(jí)行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的同志請(qǐng)教自己遇到的各種專業(yè)問(wèn)題，“偷師學(xué)藝”，有時(shí)一周兩三趟地在成都和xx穿梭，省分行的同志都打趣地說(shuō)，嗨，這個(gè)小譚，又來(lái)混成都的伙食了。這樣，隨著xx國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，xx同志的業(yè)務(wù)能力也得到了極大的提高，1998年，他順利通過(guò)了國(guó)家金融專業(yè)英語(yǔ)初級(jí)考試，取得了合格證書(shū)，同時(shí)，他和同事們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)的出色的業(yè)務(wù)能力也為xx市分行贏得了了上級(jí)行的青睞—1998年4月，xx分行被省分行列為首批進(jìn)口開(kāi)證項(xiàng)下直接收單和開(kāi)通下延pcc系統(tǒng)直接處理業(yè)務(wù)的二級(jí)分行。這項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化，極大的提高了業(yè)務(wù)處理效率，為進(jìn)一步拓展xx分行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1999年3月，xx同志又被總行選派參加外派后備干部國(guó)際結(jié)算培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過(guò)這一個(gè)月緊張而充實(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，通過(guò)與全國(guó)各兄弟行國(guó)際結(jié)算專業(yè)業(yè)務(wù)骨干們的切磋交流，他惜日如金，抓緊每一分一秒，如饑似渴地汲取著知識(shí)，最后順利取得了培訓(xùn)合格證書(shū)，圓滿結(jié)束了這次培訓(xùn);11月，他又通過(guò)了國(guó)家中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱考試，取得了資格證書(shū)。這些各種層次、不同種類的培訓(xùn)考試和平時(shí)不斷地積累學(xué)習(xí)，使他的綜合素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了不斷的提高和更新，在工作中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。 【1】

篇（3）

她，愛(ài)崗敬業(yè)，自1992年參加工作以來(lái)，15年中沒(méi)有因病請(qǐng)過(guò)一天假，并在XX年被授予“院優(yōu)秀護(hù)士”的榮譽(yù)稱號(hào)。

她就是市我院×××科護(hù)士長(zhǎng)×××。×××，人如其名，無(wú)任是對(duì)待同事，還是對(duì)待病人及家屬總是滿面春風(fēng)，一臉微笑，讓人如沐春風(fēng)。自1992年從市衛(wèi)校畢業(yè)后，汪迎春就一直工作在市我院的臨床一線，15年來(lái)，盡管工作的科室發(fā)生了變化，可×××的笑容和工作熱情始終沒(méi)變。

***常說(shuō)：“作為一名護(hù)士，不僅要有視患者如親人的愛(ài)心，更要有過(guò)硬的操作技能，因此她在日常工作，總是苦練基本功，從靜脈輸液基本操作技能開(kāi)始，一個(gè)一個(gè)地扎扎實(shí)實(shí)地練習(xí)基本操作要領(lǐng)，有時(shí)為了練好一個(gè)操作技能，她放棄了休息時(shí)間，反復(fù)練習(xí)，認(rèn)真體驗(yàn)，直至熟練掌握閑熟運(yùn)用。就是這樣，在15年的護(hù)理生涯中，她已經(jīng)把護(hù)理的全部操作技巧熟練掌握，以一顆熱情服務(wù)之心，為許多患者做過(guò)護(hù)理，無(wú)數(shù)次受到患者的贊揚(yáng)。

XX年，***在***科從事護(hù)理工作時(shí)，曾有一位頸椎受傷的患者，由于傷勢(shì)嚴(yán)重，不能自行排尿，醫(yī)院通過(guò)導(dǎo)尿管為其導(dǎo)尿?？蓚麆?shì)好轉(zhuǎn)后，該患者仍不能自行排尿，為幫助患者盡快恢復(fù)排尿功能，汪迎春將業(yè)余時(shí)間查閱到的很多方法運(yùn)用到實(shí)踐中，如幫患者按摩、讓患者聽(tīng)模擬排尿的流水聲等，經(jīng)過(guò)幾天的努力，患者終于恢復(fù)了排尿功能?；颊呖祻?fù)后，被***的護(hù)理技術(shù)和耐心照顧所感動(dòng)，臨出院時(shí)，塞給汪迎春一個(gè)紅包，可被***退了回去，***笑著對(duì)他說(shuō)：“你能順利康復(fù)，就是對(duì)我們醫(yī)護(hù)人員最大的回報(bào)，護(hù)理好每一個(gè)患者，是我們應(yīng)盡的職責(zé)?！币幌?，說(shuō)得患者熱淚盈眶。

XX年10月，***參加院內(nèi)科系統(tǒng)競(jìng)聘，擔(dān)任了護(hù)士長(zhǎng)。擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)后的她，工作量比以前大了很多，有同事請(qǐng)假、生病，她要幫著頂班；晚上遇到病情危重患者需搶救，她要第一時(shí)間趕到醫(yī)院。盡管比以前忙了很多，可×××還是不忘刻苦鉆研技術(shù)，并努力帶動(dòng)全科護(hù)理人員苦練基本功。

在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上，×××帶領(lǐng)全科護(hù)士扎實(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦鉆研護(hù)理操作技巧，堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月練習(xí)技術(shù)操作2次，每天查房一次，對(duì)科內(nèi)的護(hù)理操作技術(shù)要求精益求精?，F(xiàn)在該科的護(hù)理技術(shù)已經(jīng)走到全院的護(hù)理操作技術(shù)的前列。護(hù)理人員都能做到“一針見(jiàn)血”為病人輸液，都能在最短的時(shí)間為搶救病人做好護(hù)理工作，為搶救病人生命贏得寶貴的時(shí)間。

XX年7月，有一位消化道出血患者入院，入院時(shí)病情危重，需要及時(shí)搶救，她帶著2名護(hù)士在緊急做好搶救準(zhǔn)備工作的同時(shí)，準(zhǔn)備給患者輸血、輸液，由于患者出血過(guò)多，血管收縮，輸血、輸淮針很難扎入血管，青年護(hù)士心里緊張不能準(zhǔn)確地找到血管，她上前接過(guò)針頭，一針見(jiàn)血就把輸血、輸液搞定，病人得到了及時(shí)的救治，患者在出院時(shí)千恩萬(wàn)謝，逢人就講不是護(hù)士長(zhǎng)的“一針見(jiàn)血”，我可能要多受很多痛苦。

XX年，科里搶救胰腺炎重癥患者80多例，每一例，護(hù)士長(zhǎng)都參加了護(hù)理。×××說(shuō)：護(hù)理這類重癥患者，最重要的就是耐心。XX年10月，有一位80多歲的重癥患者住進(jìn)了消化內(nèi)科，這位患者同時(shí)患有心臟病、糖尿病、胰腺炎，要24小時(shí)不停的打點(diǎn)滴，既不能吃東西，又不能躺著睡覺(jué)，剛?cè)朐簳r(shí)，情緒很不穩(wěn)定，動(dòng)不動(dòng)就煩躁。護(hù)理過(guò)程中，護(hù)士長(zhǎng)不僅付出很多的愛(ài)心、更重要的是她運(yùn)用了日常掌握的護(hù)理知識(shí)和護(hù)理技術(shù)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的悉心治療和護(hù)理，老人康復(fù)出院。為了感謝她親人般的照顧，患者家屬在患者出院后送來(lái)了錦旗。

×××說(shuō)，其實(shí)送不送錦旗倒沒(méi)什么，只要能在患者康復(fù)后收到一聲謝謝，就是對(duì)我們工作最大的肯定，我們也就知足了。

XX年的大年三十晚，當(dāng)其他人都與親人共度良宵時(shí)，×××卻忙碌在她的工作崗位上，從晚上6點(diǎn)鐘上班，一直忙碌到大年初一的8點(diǎn)才回家，當(dāng)晚她參與搶救了5位危重患者，僅氧氣瓶就用了8瓶。

XX年10月的一天晚上，上大夜班的×××頭疼的十分厲害，頭都抬不起來(lái)，還有點(diǎn)嘔吐，考慮到當(dāng)時(shí)的患者較多，汪迎春咬緊牙關(guān)，什么都沒(méi)說(shuō)，自己給自己打了一針后，仍照常上班，一直堅(jiān)持到第二天早上。

篇（4）

全市市級(jí)以上青年文明號(hào)集體和新申報(bào)市級(jí)青年文明號(hào)集體。

二、檢查形式及時(shí)間安排

1、自查（4月1日——15日）

由各行業(yè)（系統(tǒng)）聯(lián)合各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委組織檢查（未列入行業(yè)系統(tǒng)的青年文明號(hào)集體，由所屬地團(tuán)組織負(fù)責(zé)組織檢查），按通知要求對(duì)本行業(yè)（系統(tǒng)）所屬各青年文明號(hào)集體進(jìn)行全面檢查，要求每一個(gè)青年文明號(hào)集體都要參照評(píng)分細(xì)則逐項(xiàng)進(jìn)行自評(píng)打分并形成書(shū)面自評(píng)材料，然后由各行業(yè)（系統(tǒng)）根據(jù)本行業(yè)（系統(tǒng)）所屬各青年文明號(hào)集體自查考評(píng)結(jié)果進(jìn)行綜合審定，列出排名，作出初步考評(píng)意見(jiàn)（分為優(yōu)秀90分以上、合格80—89分、基本合格70—79分、不合格70分以下、自動(dòng)撤銷五個(gè)等次進(jìn)行自評(píng)）提交市組委會(huì)。

2、抽查（4月15日——20日）

由團(tuán)市委牽頭，聯(lián)合市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)各成員單位和各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委組成檢查組，對(duì)全市各行業(yè)、各縣（市、區(qū)）自查情況進(jìn)行抽樣檢查，以明查或暗訪，聽(tīng)取匯報(bào)或走訪群眾等多形式進(jìn)行。

3、綜合評(píng)定（4月20日——25日）

由市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)根據(jù)檢查情況，對(duì)各青年文明號(hào)集體進(jìn)行綜合評(píng)定，對(duì)優(yōu)秀、合格集體予以認(rèn)定，對(duì)基本合格集體予以通報(bào)并責(zé)令限期整改（整改時(shí)間為三個(gè)月，整改后仍達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的，予以摘牌），根據(jù)自查和抽查相結(jié)合，一方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推先進(jìn)，樹(shù)典型；二方面查找問(wèn)題，整改提高，對(duì)不符合創(chuàng)建要求，本次檢查中凡符合摘牌條件的集體將一律予以摘牌。

4、評(píng)選表彰（4月25日——30日）

由市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)根據(jù)各行業(yè)（系統(tǒng)）、各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委上報(bào)的申報(bào)材料及實(shí)地檢查的情況，進(jìn)行綜合考評(píng)，對(duì)十大杰出青年文明號(hào)、十佳青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)進(jìn)行表彰，對(duì)通過(guò)考核的新申報(bào)市級(jí)青年文明號(hào)集體進(jìn)行命名表彰。

三、檢查內(nèi)容

1、是否創(chuàng)建工作過(guò)程中，結(jié)合本地、本單位的實(shí)際，建立激勵(lì)、約束并舉的管理運(yùn)行機(jī)制，確立了科學(xué)的考核、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)高于同行業(yè)、同崗位的一般規(guī)范要求；

2、是否建立以單位分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；

3、是否在工作實(shí)踐中，緊密結(jié)合本地區(qū)、本單位的實(shí)際，摸索、建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、科學(xué)化管理的先進(jìn)模式；

4、是否完善基礎(chǔ)工作，建立兩牌兩卡一臺(tái)帳：參賽牌或榮譽(yù)牌、公告牌、胸卡或工作卡、服務(wù)卡、創(chuàng)號(hào)卡檔案；是否在公眾場(chǎng)所張貼“示范公約”、監(jiān)督電話；是否執(zhí)行每年一次公示制度；

5、是否“青年文明號(hào)”集體自然情況符合要求，是否有主要負(fù)責(zé)人之一年齡不超過(guò)35歲；

6、是否在工作中表現(xiàn)高度的職業(yè)文明，取得突出的成績(jī)，創(chuàng)造了較高的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益，受到人民群眾的好評(píng)和黨政部門的獎(jiǎng)勵(lì)、支持；

7、是否積極參加社會(huì)公益活動(dòng)和當(dāng)?shù)厝罕娦曰顒?dòng)，在本行業(yè)和所在地區(qū)公眾形象好，有一定的積極影響；

8、宣傳力度大，每年在新聞媒體上有宣傳報(bào)道；

9、是否有不兌現(xiàn)服務(wù)承諾的現(xiàn)象發(fā)生，是否出現(xiàn)有損青年文明號(hào)形象的問(wèn)題和違法亂紀(jì)事件，有無(wú)不良社會(huì)反映。

10、是否有被三次以上的投訴記錄，并經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的。

四、有關(guān)要求

（一）高度重視，精心組織。這次活動(dòng)意義重大，市組委會(huì)各成員單位和各級(jí)團(tuán)組織要積極配合，統(tǒng)一行動(dòng)，各行業(yè)系統(tǒng)要在3月30日前制定出本系統(tǒng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（100分）并報(bào)送市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)辦公室（設(shè)在團(tuán)市委城鄉(xiāng)工作部）。對(duì)于自查，市組委會(huì)各成員單位和各級(jí)團(tuán)組織要分別拿出活動(dòng)方案，全面配合市組委會(huì)做好各項(xiàng)工作，對(duì)考核結(jié)果請(qǐng)?zhí)峤凰性甲圆椴牧虾鸵环輩R總情況報(bào)告；對(duì)于抽查，各檢查組組長(zhǎng)要把檢查考核結(jié)果形成書(shū)面材料報(bào)組委會(huì)辦公室。

（二）加強(qiáng)指導(dǎo)，注重宣傳。青年文明號(hào)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的知名品牌工程，社會(huì)影響力大，希望市組委會(huì)各成員單位和各級(jí)團(tuán)組織本著提高全市青年文明號(hào)創(chuàng)建工作水平的目的，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)青年文明號(hào)的管理和指導(dǎo)，對(duì)好的先進(jìn)典型要利用各級(jí)媒體做好宣傳報(bào)道，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和整改，努力在本行業(yè)（系統(tǒng)）和社會(huì)上營(yíng)造良好的青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。

（三）參加檢查的工作人員住宿費(fèi)一律由檢查人員所在單位負(fù)責(zé)報(bào)銷。

（四）各組檢查人員由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集，統(tǒng)一出發(fā)，所需的交通工具由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。

（五）各行業(yè)（系統(tǒng)）、各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團(tuán)（工）委務(wù)必于4月10日前將參加檢查人員名單回執(zhí)上報(bào)市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)辦公室（設(shè)在團(tuán)市委城鄉(xiāng)工作部）聯(lián)系電話：；聯(lián)系人： ，e-mail:。

附：1、青年文明號(hào)集體考評(píng)評(píng)分細(xì)則；2、檢查組分組安排；3、檢查組成員回執(zhí)表。

來(lái)賓市創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)組委會(huì)辦公室

XX年年3月20日

附件1

青年文明號(hào)集體考評(píng)評(píng)分細(xì)則

項(xiàng)

目

具體要求

標(biāo)準(zhǔn)

分

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

自評(píng)分

實(shí)得分

組

織

管

理

方

面

25

分

建立以分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

2分

以文件為依據(jù)

有明確的創(chuàng)建目標(biāo)（2分）下發(fā)年度創(chuàng)建計(jì)劃（2分）工作有推進(jìn)計(jì)劃（2分）有總結(jié)（1分）有獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度（2分）

9分

同上

有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)（2分）崗位規(guī)范高于同行業(yè)、同崗位一的一般規(guī)范（2分）

4分

同上

黨、團(tuán)組織健全（2分）團(tuán)組織發(fā)揮生力軍作用（2分）

4分

以文件、相關(guān)圖片資料、事例為依據(jù)

本單位員工內(nèi)部管理及學(xué)習(xí)等制度健全完善（2分）

2分

以文件為依據(jù)

對(duì)青年培訓(xùn)做到有計(jì)劃（1分）有制度（1分）有成效（2分）

4分

同上

創(chuàng)

建

方

面

25

分

青年文明號(hào)牌匾（1分）公告牌（1分）服務(wù)承諾（1分）示范公約（1分）監(jiān)督電話（1分）公開(kāi)醒目上墻

5分

以實(shí)物為依據(jù)

注重原始積累，創(chuàng)建臺(tái)帳健全（有翔實(shí)的青年文明號(hào)相關(guān)的文字資料2分圖片資料2分圖像資料2分）

6分

同上

青年文明號(hào)服務(wù)卡制作合理（1分）主動(dòng)發(fā)放服務(wù)卡（1分）

2分

同上

開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng)，主動(dòng)上門服務(wù)（1分）開(kāi)展“號(hào)戶”幫扶結(jié)對(duì)（2分）

3分

以相關(guān)文件、報(bào)道和圖片為依據(jù)

解決本行業(yè)服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題有新措施（2分）及時(shí)處理改進(jìn)群眾反映的問(wèn)題，并取得一定成效（2分）

4分

以文件、文字記錄為依據(jù)

能兌現(xiàn)服務(wù)承諾群眾投訴率低或?yàn)榱悖?分）

3分

以投訴記錄為依據(jù)

主要負(fù)責(zé)人之一參加了自治區(qū)青年文明號(hào)培訓(xùn)，獲結(jié)業(yè)證書(shū)

2分

以證書(shū)為依據(jù)

氛

圍

方

面

25

分

積極參加社會(huì)公益活動(dòng)

3分

以相關(guān)文件、報(bào)道和圖片為依據(jù)

每年開(kāi)展“青年文明號(hào)”主題活動(dòng)

3分

同上

單位文化建設(shè)有特色（2分）辦有專門活動(dòng)內(nèi)刊、簡(jiǎn)報(bào)（2分）有活動(dòng)音像資料（2分）活動(dòng)信息上網(wǎng)（1分）

7分

以文件、實(shí)物為依據(jù)

社會(huì)影響好，事跡在新聞媒體上報(bào)道（5分）（其中在區(qū)級(jí)以上報(bào)道得5分，在市級(jí)以上報(bào)道得3分）

5分

以相關(guān)報(bào)道為依據(jù)

開(kāi)展崗位技能大賽、崗位練兵活動(dòng)（5分）開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及測(cè)試（2分）

7分

以相關(guān)文件、報(bào)道和圖片為依據(jù)

效

益

方

面

25

分

社會(huì)群眾滿意度逐年提高（5分）獲得上級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)（5分）（其中獲得市級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)得3分獲得區(qū)級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)得4分獲得全國(guó)級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)得5分）

10分

同上

單位經(jīng)濟(jì)效益逐年提高或工作任務(wù)完成出色，其可比指標(biāo)占全區(qū)同行業(yè)前茅（5分）（其中全國(guó)前列得5分全區(qū)前列得4分全市前列得3分）

5分

以文件或具體數(shù)字為依據(jù)

人才效益顯著，集體中有一定數(shù)量獲表彰的先進(jìn)個(gè)人或崗位能手（5分）（其中獲得市級(jí)表彰得3分，獲得區(qū)級(jí)表彰得4分獲得全國(guó)表彰得5分）

5分

以相關(guān)文件和獲獎(jiǎng)證書(shū)為依據(jù)

青年黨員及推優(yōu)入黨人數(shù)占一定比例

2分

以文件、具體數(shù)字為依據(jù)

有優(yōu)秀青年干部被推薦走上黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作崗位

3分

同上

總分

100分

說(shuō)明：凡是出現(xiàn)以下任一情況的一律按規(guī)定予以摘牌：

1、集體自然情況不符合規(guī)定的；

2、被群眾投訴三次以上并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的；

3、集體中發(fā)生違法亂紀(jì)事件或嚴(yán)重?fù)p壞青年文明號(hào)形象的；

4、在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中發(fā)生重大責(zé)任事故；

5、被新聞媒體曝光，群眾反映強(qiáng)烈，經(jīng)檢查情況屬實(shí)；

6、青年文明號(hào)評(píng)分未能達(dá)70分以上的。

附件2：

來(lái)賓市青年文明號(hào)檢查組分組安排

組長(zhǎng)單位

成員單位

檢查范圍

聯(lián)絡(luò)員

聯(lián)系電話

第

一

組

市公安局

中興公司

市衛(wèi)生局

聯(lián)通公司

興賓區(qū)、象州縣

合山市

武宣縣

韋紹問(wèn)

13597097778

第

二

組

市交通局

桂中公路局

市電信局

市地稅局

忻城縣、武宣縣

象州縣

金秀縣

凌 全

13978290898

第

三

組

市國(guó)稅局

來(lái)賓供電局

移動(dòng)公司

工商局、郵政局合山市、金秀縣

市區(qū)

（含興賓區(qū)、廠礦）

忻城縣

莫 靜

13377287810

附件3：

來(lái)賓市青年文明號(hào)檢查組成員回執(zhí)表

上報(bào)單位：（蓋章）

姓名

篇（5）

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒(méi)有人情可言?！痢琳J(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動(dòng)全體員工勤于工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。每逢?duì)I業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個(gè)到，最后一個(gè)離開(kāi)。

作為公司的一名派遣員工，××有著極強(qiáng)的主人翁精神。她深知是這個(gè)企業(yè)給予了她施展才華的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，她要用最美麗的舞姿來(lái)回報(bào)這個(gè)企業(yè)，用行動(dòng)踐行著自己的承諾：

從20*年來(lái)，公司開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營(yíng)業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績(jī)，每項(xiàng)競(jìng)賽都翻倍完成任務(wù)。

平日里，××常給同事們講這樣一句話：營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口，營(yíng)業(yè)員則是公司的形象代言人。營(yíng)業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，便會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。正是秉誠(chéng)這樣一種信念，營(yíng)業(yè)廳每天例行的晨會(huì)上她都會(huì)給營(yíng)業(yè)員進(jìn)行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運(yùn)用到工作中去。

為了更好地向市民宣傳電信形象，進(jìn)一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，業(yè)余時(shí)間，××多次帶著營(yíng)業(yè)班的同事們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳外設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料。同時(shí)，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場(chǎng)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。

二是以“真誠(chéng)友善”團(tuán)結(jié)人。

與人為善，這是一個(gè)班組能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，××從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對(duì)其工作上的支持，群策群力，做好營(yíng)業(yè)班的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，不為小事斤斤計(jì)較，著力營(yíng)造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境，在營(yíng)業(yè)班處處營(yíng)造“家”的氛圍，哪個(gè)員工病了，她總是第一時(shí)間送去營(yíng)業(yè)班全體同事的問(wèn)候，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)班從班組長(zhǎng)到營(yíng)業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。

此外，××更是不斷的進(jìn)行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽(tīng)取客戶對(duì)我們的要求和希望，并在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)。

注意細(xì)節(jié)服務(wù)是××在長(zhǎng)期工作中養(yǎng)成的一個(gè)良好習(xí)慣。有一次，××在營(yíng)業(yè)廳巡視時(shí)能聽(tīng)到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)要填寫幾張申請(qǐng)工單，簽字要簽三、四個(gè)，真煩！”。而且在地上和營(yíng)業(yè)臺(tái)上，滿地都是因?yàn)樘顚戝e(cuò)誤被撕毀的工單。

看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來(lái)客戶就不會(huì)覺(jué)得麻煩，也不會(huì)填錯(cuò)申請(qǐng)單白白浪費(fèi)了?！痢榴R上找到相關(guān)部門人，詳細(xì)了解了可行性度后，及時(shí)向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營(yíng)業(yè)臺(tái)順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評(píng)。

三是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。

××在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)，做好營(yíng)業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅(jiān)持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個(gè)讓客戶滿意的服務(wù)品牌。

四是以“學(xué)無(wú)止境”帶動(dòng)人。

××在堅(jiān)持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營(yíng)業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動(dòng)同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過(guò)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動(dòng)營(yíng)業(yè)班前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

作為分公司營(yíng)業(yè)班的班長(zhǎng)，××同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對(duì)每項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績(jī)的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的。

××是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出后，她都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)測(cè)試和思考，看在受理中會(huì)存在一些什么問(wèn)題和難處，并及時(shí)與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計(jì)過(guò)，就在她擔(dān)任班長(zhǎng)的三年中，經(jīng)她寫下用來(lái)記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。

同時(shí)，在對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，××也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場(chǎng)，吸引更多的消費(fèi)者，公司的促銷活動(dòng)也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時(shí)候幾項(xiàng)促銷活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的這樣或那樣的問(wèn)題或差錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題，××同志及時(shí)馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊(cè)，并發(fā)放到每個(gè)營(yíng)業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間中，再以營(yíng)業(yè)受理的現(xiàn)場(chǎng)模擬形式進(jìn)行講解，有效地提高了營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯(cuò)率。在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

五是以“扎實(shí)敢干”爭(zhēng)榮譽(yù)。

××的個(gè)人成績(jī)可以說(shuō)是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動(dòng)了她所在的班集體成員，她的每一次進(jìn)步，都帶動(dòng)了同事們的成長(zhǎng)，讓她所處的班集體成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，一個(gè)先進(jìn)的集體。一些看著她率領(lǐng)營(yíng)業(yè)班姑娘們一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)的同行，說(shuō)她以一個(gè)女性罕見(jiàn)的人格魅力創(chuàng)造了一個(gè)基層工作者的奇跡。然而，面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定，××總是說(shuō)她的每一份榮譽(yù)都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個(gè)優(yōu)秀的集體當(dāng)中。

篇（6）

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒(méi)有人情可言?！痢琳J(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動(dòng)全體員工勤于工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。每逢?duì)I業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個(gè)到，最后一個(gè)離開(kāi)。

作為公司的一名派遣員工，××有著極強(qiáng)的主人翁精神。她深知是這個(gè)企業(yè)給予了她施展才華的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，她要用最美麗的舞姿來(lái)回報(bào)這個(gè)企業(yè)，用行動(dòng)踐行著自己的承諾：

從2005年來(lái)，公司開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營(yíng)業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績(jī)，每項(xiàng)競(jìng)賽都翻倍完成任務(wù)。

平日里，××常給同事們講這樣一句話：營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口，營(yíng)業(yè)員則是公司的形象代言人。營(yíng)業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，便會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。正是秉誠(chéng)這樣一種信念，營(yíng)業(yè)廳每天例行的晨會(huì)上她都會(huì)給營(yíng)業(yè)員進(jìn)行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運(yùn)用到工作中去。

為了更好地向市民宣傳電信形象，進(jìn)一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，業(yè)余時(shí)間，××多次帶著營(yíng)業(yè)班的同事們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳外設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料。同時(shí)，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場(chǎng)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。

二是以“真誠(chéng)友善”團(tuán)結(jié)人。

與人為善，這是一個(gè)班組能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，××從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對(duì)其工作上的支持，群策群力，做好營(yíng)業(yè)班的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，不為小事斤斤計(jì)較，著力營(yíng)造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境，在營(yíng)業(yè)班處處營(yíng)造“家”的氛圍，哪個(gè)員工病了，她總是第一時(shí)間送去營(yíng)業(yè)班全體同事的問(wèn)候，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)班從班組長(zhǎng)到營(yíng)業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。

此外，××更是不斷的進(jìn)行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽(tīng)取客戶對(duì)我們的要求和希望，并在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)。

注意細(xì)節(jié)服務(wù)是××在長(zhǎng)期工作中養(yǎng)成的一個(gè)良好習(xí)慣。有一次，××在營(yíng)業(yè)廳巡視時(shí)能聽(tīng)到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)要填寫幾張申請(qǐng)工單，簽字要簽三、四個(gè)，真煩！”。而且在地上和營(yíng)業(yè)臺(tái)上，滿地都是因?yàn)樘顚戝e(cuò)誤被撕毀的工單。

看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來(lái)客戶就不會(huì)覺(jué)得麻煩，也不會(huì)填錯(cuò)申請(qǐng)單白白浪費(fèi)了?！痢榴R上找到相關(guān)部門人，詳細(xì)了解了可行性度后，及時(shí)向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營(yíng)業(yè)臺(tái)順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評(píng)。

三是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。

××在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)，做好營(yíng)業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅(jiān)持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個(gè)讓客戶滿意的服務(wù)品牌。

四是以“學(xué)無(wú)止境”帶動(dòng)人。

××在堅(jiān)持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營(yíng)業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動(dòng)同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過(guò)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動(dòng)營(yíng)業(yè)班前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

作為分公司營(yíng)業(yè)班的班長(zhǎng)，××同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對(duì)每項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績(jī)的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的。

××是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出后，她都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)測(cè)試和思考，看在受理中會(huì)存在一些什么問(wèn)題和難處，并及時(shí)與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計(jì)過(guò)，就在她擔(dān)任班長(zhǎng)的三年中，經(jīng)她寫下用來(lái)記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。

同時(shí)，在對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，××也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場(chǎng)，吸引更多的消費(fèi)者，公司的促銷活動(dòng)也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時(shí)候幾項(xiàng)促銷活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的這樣或那樣的問(wèn)題或差錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題，××同志及時(shí)馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊(cè)，并發(fā)放到每個(gè)營(yíng)業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間中，再以營(yíng)業(yè)受理的現(xiàn)場(chǎng)模擬形式進(jìn)行講解，有效地提高了營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯(cuò)率。在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

五是以“扎實(shí)敢干”爭(zhēng)榮譽(yù)。

××的個(gè)人成績(jī)可以說(shuō)是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動(dòng)了她所在的班集體成員，她的每一次進(jìn)步，都帶動(dòng)了同事們的成長(zhǎng)，讓她所處的班集體成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，一個(gè)先進(jìn)的集體。一些看著她率領(lǐng)營(yíng)業(yè)班姑娘們一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)的同行，說(shuō)她以一個(gè)女性罕見(jiàn)的人格魅力創(chuàng)造了一個(gè)基層工作者的奇跡。然而，面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定，××總是說(shuō)她的每一份榮譽(yù)都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個(gè)優(yōu)秀的集體當(dāng)中。

篇（7）

為推動(dòng)江蘇省五年制高等職業(yè)教育的改革發(fā)展，江蘇省制定了系列政策，以政策制定和落實(shí)為驅(qū)動(dòng)力，提高五年制高等職業(yè)教育的辦學(xué)品質(zhì)，更好地體現(xiàn)五年制高等職業(yè)教育的應(yīng)有價(jià)值。

一、招生政策

（一）招生計(jì)劃

《江蘇省教育廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)五年制高等職業(yè)教育規(guī)范管理促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（蘇教職[2010]2號(hào)）強(qiáng)調(diào)五年制高職招生計(jì)劃由省教育廳和省發(fā)改委根據(jù)社會(huì)人才需求及專業(yè)辦學(xué)條件聯(lián)合編制和下達(dá)，并向社會(huì)公布。

（二）招生行為

《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中等職業(yè)學(xué)校和五年制高職招生管理工作的通知》（蘇教職[2016]10號(hào)）明確提出，規(guī)范五年制高職招生行為。五年制高職錄取通知書(shū)必須加蓋市招辦錄取專用章后由市招辦或招生學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放。各招收五年制高職學(xué)生的院校應(yīng)在當(dāng)年的9月25日前把錄取的學(xué)生名冊(cè)、考生成績(jī)等相關(guān)情況上報(bào)省教育考試院復(fù)核。省農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)院校實(shí)施的“主要面向農(nóng)村，單獨(dú)考試，德智體全面衡量，擇優(yōu)錄取”單獨(dú)招生考試錄取工作一并納入各市中招平臺(tái)統(tǒng)一管理，具體實(shí)施辦法由省農(nóng)業(yè)委員會(huì)依據(jù)本意見(jiàn)另行制訂。

（三）招生錄取

《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中等職業(yè)學(xué)校和五年制高職招生管理工作的通知》（蘇教職[2016]10號(hào)）指出，各市要在統(tǒng)一組織報(bào)名、統(tǒng)一安排考試、統(tǒng)一填報(bào)志愿的基礎(chǔ)上，充分尊重考生志愿，以省轄市為單位，堅(jiān)持公平公正、擇優(yōu)錄取的原則，統(tǒng)一時(shí)間相對(duì)集中錄取。

1.錄取批次。科學(xué)確定招生錄取批次和錄取分?jǐn)?shù)線。原則上，提前批次：五年制師范專業(yè)免費(fèi)師范生計(jì)劃。第一批次：四星級(jí)普通高中，中職與普通本科“3+4”分段培養(yǎng)班。第二批次：五年制高等師范專業(yè)，三星級(jí)普通高中，五年制高職。第三批次：其他普通高中，中等職業(yè)學(xué)校（含技工學(xué)校）。具體錄取批次由各市確定。

2.錄取分?jǐn)?shù)線。各市要統(tǒng)一劃定五年制高職錄取分?jǐn)?shù)線，蘇南地區(qū)的分?jǐn)?shù)線原則上不低于中考總分的65%，蘇中、蘇北地區(qū)的分?jǐn)?shù)線原則上不低于中考總分的60%。其中，醫(yī)藥衛(wèi)生類學(xué)校醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè)最低錄取分?jǐn)?shù)線不得低于生源所在地中考總分的65%（護(hù)理專業(yè)不得低于中考總分的70%）；高等師范學(xué)校的師范類專業(yè)面向蘇南和蘇中八市生源的最低錄取分?jǐn)?shù)線不得低于中考總分的70%，面向蘇北五市生源的最低錄取分?jǐn)?shù)線不得低于中考總分的65%。省農(nóng)業(yè)委員會(huì)組織的單獨(dú)招生最低錄取分?jǐn)?shù)線不得低于總分的60%。對(duì)第一批計(jì)劃未完成的學(xué)校，可以進(jìn)行補(bǔ)錄，各市補(bǔ)錄工作應(yīng)安排在每年的9月15日前，補(bǔ)錄不得降分（僅限涉農(nóng)等特殊專業(yè)在生源不足的情況下，面向蘇北五市可降總分的5%補(bǔ)錄）。

3.錄取程序。各市招辦應(yīng)統(tǒng)一辦理五年制高職招生錄取手續(xù)，已被五年制高職錄取提檔的考生，不得再為其辦理其他學(xué)校錄取手續(xù)。高中階段學(xué)校錄取名冊(cè)經(jīng)市招委審批后由學(xué)校發(fā)放錄取通知書(shū)，學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到錄取學(xué)校報(bào)到注冊(cè)，統(tǒng)一辦理學(xué)籍入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)的招生行為一律無(wú)效，教育行政部門不予辦理學(xué)籍。

4.錄取數(shù)據(jù)上報(bào)。各市招辦應(yīng)在錄取工作結(jié)束后，將錄取數(shù)據(jù)匯總上報(bào)至省教育考試院，由考試院大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全省錄取數(shù)據(jù)共享。

二、教學(xué)政策

（一）人才培養(yǎng)方案

《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省教育廳關(guān)于進(jìn)一步提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量意見(jiàn)的通知》（蘇政辦發(fā)[2012]194號(hào)）明確中等職業(yè)教育實(shí)行“2.5+0.5”的人才培養(yǎng)模式，五年制高等職業(yè)教育實(shí)行“4.5+0.5”的人才培養(yǎng)模式，制定職業(yè)教育各專業(yè)大類教學(xué)指導(dǎo)方案。《省教育廳關(guān)于制定中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)意見(jiàn)》（蘇教職[2012]36號(hào)），明確了制定全省中等職業(yè)教育、五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)思想、基本原則、招生對(duì)象與學(xué)制、培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置與教學(xué)安排、人才培養(yǎng)方案基本內(nèi)容、人才培養(yǎng)方案管理等內(nèi)容。其中，基本原則是主動(dòng)對(duì)接經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求、服務(wù)學(xué)生全面發(fā)展、注重中高等職業(yè)教育課程銜接、強(qiáng)化校企融合、堅(jiān)持理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合、堅(jiān)持統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合。中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線工作的技術(shù)技能人才。五年制高等職業(yè)教育重點(diǎn)培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型技術(shù)技能人才。公共基礎(chǔ)課程與專業(yè)技能課程的課時(shí)比例為4：6。五年制高等職業(yè)教育在校學(xué)習(xí)時(shí)間為9個(gè)學(xué)期。每學(xué)年為52周，其中教學(xué)時(shí)間40周（含復(fù)習(xí)考試），假期12周。每學(xué)期教學(xué)周18周，機(jī)動(dòng)周2周。五年制高等職業(yè)教育教學(xué)時(shí)數(shù)約為5000。語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育四門公共基礎(chǔ)課程，五年制高職開(kāi)設(shè)8～9個(gè)學(xué)期；五年制高職語(yǔ)數(shù)外總學(xué)時(shí)分別為360、320、320左右；體育按每周2課時(shí)安排。對(duì)文化基礎(chǔ)有不同要求的專業(yè)，可根據(jù)需要對(duì)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)課時(shí)作適當(dāng)調(diào)整。任選課程占總學(xué)時(shí)比例應(yīng)不少于10%。人才培養(yǎng)方案基本內(nèi)容包括專業(yè)與專門化方向、入學(xué)要求與基本學(xué)制、培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)（崗位）面向、職業(yè)資格及繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)、綜合素質(zhì)及職業(yè)能力、教學(xué)時(shí)間分配表、教學(xué)時(shí)間安排表、專業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)教師任職資格、實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）條件、編制說(shuō)明。《關(guān)于印發(fā)江蘇省中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案（試行）的通知》（蘇教職[2013]34號(hào)），公布了中等職業(yè)教育36個(gè)專業(yè)、五年制高等職業(yè)教育44個(gè)專業(yè)的指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案（試行）。

（二）課程標(biāo)準(zhǔn)

2008年5月，為貫徹落實(shí)《江蘇省職業(yè)教育課程改革行動(dòng)計(jì)劃》精神，深入推進(jìn)全省職業(yè)教育文化課程改革，江蘇省教育科學(xué)研究院以省職業(yè)教育文化課程教科研中心組為主體，成立省中職、五年制高職語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等6個(gè)課程標(biāo)準(zhǔn)研制組，聘請(qǐng)沈彬等48位同志為研制組成員。2009年12月，省教育廳《關(guān)于印發(fā)〈江蘇省五年制高等職業(yè)教育語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉的通知》（蘇教職[2009]48號(hào)）明確新公布的五年制高職課程標(biāo)準(zhǔn)自2010年秋季學(xué)期開(kāi)始實(shí)施。要求各地、各校認(rèn)真組織對(duì)五年制高職課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，及時(shí)組織相應(yīng)的師資培訓(xùn)和教研活櫻提高教師把握和運(yùn)用課程標(biāo)準(zhǔn)的能力，提高文化基礎(chǔ)課程的教學(xué)水平。

三、專業(yè)政策

（一）專業(yè)目錄

根據(jù)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要和五年制高職教育的特點(diǎn)，參照《普通高等學(xué)校高職高專教育指導(dǎo)性專業(yè)目錄（試行）》，2008年，《省教育廳印發(fā)（江蘇省五年制高等職業(yè)教育專業(yè)目錄（試行））的通知》（蘇教職[2008]6號(hào)）首次公布《江蘇省五年制高等職業(yè)教育專業(yè)目錄（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《目錄》），共計(jì)19個(gè)大類、275個(gè)專業(yè)。明確《目錄》是我省五年制高等職業(yè)教育管理和學(xué)校教學(xué)工作的基本指導(dǎo)性文件，適用于實(shí)施五年制高等職業(yè)教育的各類職業(yè)學(xué)校。要求我省五年制高等職業(yè)教育須按《目錄》所列專業(yè)名稱申報(bào)招生計(jì)劃、制定培養(yǎng)方案、組織教育教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，形成品牌特色。2016年，參照教育部《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄（2015年）》，省教育廳對(duì)《目錄》進(jìn)行修訂，印發(fā)了《江蘇省五年制高等職業(yè)教育專業(yè)目錄（2016年）》（蘇教職[2016]7號(hào)）。明確原有的《目錄》自即日起廢止，現(xiàn)有在校生按原專業(yè)培養(yǎng)至畢業(yè)。要求各職業(yè)院校要依據(jù)新目錄對(duì)相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進(jìn)行全面修訂。

（二）專業(yè)設(shè)置

根據(jù)《教育部普通高等學(xué)校高職高專教育專業(yè)設(shè)置管理辦法（試行）》（教高[2004]4號(hào)）、《教育部中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置管理辦法（試行）》（教職成廳[2010]9號(hào)）等文件要求，2011年，省教育廳印發(fā)《江蘇省五年制高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置辦法（試行）》（蘇教職[2011]3號(hào)），明確五年制高等職業(yè)教育專業(yè)的設(shè)置原則、設(shè)置基本條件、設(shè)置申報(bào)程序、監(jiān)督與管理等。強(qiáng)調(diào)五年制高等職業(yè)教育是以高素質(zhì)高技能人才為培養(yǎng)目標(biāo)，招收初中畢業(yè)生，實(shí)施五年一貫制培養(yǎng)模式，融中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育于一體的?？茖哟温殬I(yè)教育。各學(xué)校之間專業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、各有特長(zhǎng)。根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃核定學(xué)校專業(yè)數(shù)量。各高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校年度增設(shè)專業(yè)一般不超過(guò)2個(gè)，各專業(yè)辦學(xué)點(diǎn)一般不超過(guò)1個(gè)。五年制高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置必須達(dá)到以下基本條件：一是應(yīng)緊貼地方（行業(yè)）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，有穩(wěn)定的人才需求，符合學(xué)校事業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃。二是有相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)需求，年招生規(guī)模一般不低于40人（藝術(shù)、體育等特殊專業(yè)除外）。三是有規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的教師隊(duì)伍，專任專業(yè)教師均應(yīng)獲得本科以上學(xué)歷，人數(shù)一般不少于9人；其中獲得與專業(yè)相關(guān)技師等級(jí)職業(yè)資格證書(shū)（或中級(jí)以上非教師系列職稱）的教師不少于3人；具有本專業(yè)副高職稱的骨干教師不少于2人；有一支數(shù)量適當(dāng)、水平較高、相對(duì)穩(wěn)定的兼職教師隊(duì)伍。四是有穩(wěn)定的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)來(lái)源，教室、實(shí)驗(yàn)室及儀器設(shè)備、相關(guān)圖書(shū)資料、實(shí)訓(xùn)基地等教學(xué)設(shè)備配套齊全，其中，理工農(nóng)醫(yī)類專業(yè)教學(xué)儀器設(shè)備總值應(yīng)不低于200萬(wàn)元，其他類專業(yè)應(yīng)不低于150萬(wàn)元。五是已舉辦與本專業(yè)相同的中等職業(yè)教育專業(yè)或相近的五年制高職專業(yè)。

專業(yè)設(shè)置申報(bào)每年集中進(jìn)行一次。各省轄市教育行政部門和相關(guān)主管部門組織和指導(dǎo)學(xué)校進(jìn)行專業(yè)設(shè)置調(diào)查與論證。每年3月15日前，各設(shè)區(qū)市教育行政部門統(tǒng)一向省教育廳提出申請(qǐng)。省教育廳成立五年制高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置與建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，于每年4月初對(duì)各地專業(yè)設(shè)置申報(bào)材料進(jìn)行評(píng)審。專業(yè)設(shè)置評(píng)審實(shí)行文本審核與網(wǎng)上審核相結(jié)合的方式進(jìn)行，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。對(duì)符合設(shè)置要求的專業(yè)，由省教育廳發(fā)文公布，并根據(jù)實(shí)際情況安排招生計(jì)劃。

（三）專業(yè)建設(shè)

2008年3月，省教育廳印發(fā)《江蘇省五年制高職專業(yè)建設(shè)水平評(píng)估指標(biāo)體系》（蘇教職[2008]12號(hào)），包括建設(shè)目標(biāo)與思路、基礎(chǔ)能力建設(shè)、課程改革與教學(xué)管理、質(zhì)量與效益、特色與創(chuàng)新項(xiàng)目五大方面的指標(biāo)。2009年、2010年，分別組織了對(duì)江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院分院、辦學(xué)點(diǎn)的五年制高職專業(yè)建設(shè)水平評(píng)估?！妒〗逃龔d關(guān)于公布江蘇省五年制高職專業(yè)建設(shè)水平評(píng)估結(jié)果的通知》（蘇教職[2009]52號(hào)），認(rèn)定南京工程高等職業(yè)學(xué)校等22所學(xué)校的“區(qū)域地質(zhì)調(diào)查及礦產(chǎn)普查”等41個(gè)專業(yè)為“優(yōu)秀”等級(jí)，認(rèn)定259個(gè)專業(yè)為“合格”等級(jí)?！蛾P(guān)于公布江蘇省五年制高職辦學(xué)點(diǎn)專業(yè)建設(shè)水平評(píng)估結(jié)果的通知》（蘇教職[2010]43號(hào)）認(rèn)定江蘇省江陰中等專業(yè)學(xué)校等5所學(xué)校“電子信息工程技術(shù)”等5個(gè)專業(yè)為“優(yōu)秀”等級(jí)，認(rèn)定江蘇廣播電視學(xué)校等23所學(xué)?！爸鞒峙c播音”等82個(gè)專業(yè)為“合格”等級(jí)，認(rèn)定江陰華姿中等專業(yè)學(xué)校“機(jī)電一體化技術(shù)”“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”等2個(gè)專業(yè)為“不合格”等級(jí)。

2011年，省教育廳印發(fā)《江蘇省中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（蘇教職[2011]39號(hào)），提出到2015年，全省所有設(shè)置專業(yè)均達(dá)到合格水平，同時(shí)面向主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)以及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建300個(gè)中等職業(yè)教育、100個(gè)五年制高等職業(yè)教育品牌專業(yè)，創(chuàng)建150個(gè)中等職業(yè)教育、50個(gè)五年制高等職業(yè)教育特色專業(yè)。通知要求，2011年，各市教育行政部門要依據(jù)中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育合格專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本地區(qū)所有現(xiàn)在舉辦、并有一屆畢業(yè)生的中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育的專業(yè)進(jìn)行檢查視導(dǎo)。將達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的中等職業(yè)教育專業(yè)，認(rèn)定為中等職業(yè)教育合格專業(yè)；對(duì)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的五年制高等職業(yè)教育專業(yè)，推薦省教育廳認(rèn)定其為五年制高等職業(yè)教育合格專業(yè)。將達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)要責(zé)令限期整改，整改后仍然達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的，按照專業(yè)設(shè)置管理辦法暫停該專業(yè)招生或不予安排招生計(jì)劃。明確各地每年新增加的有一屆畢業(yè)生的中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育專業(yè)，均應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的“合格專業(yè)”認(rèn)定工作，并于每年的12月1日前，將本地合格專業(yè)認(rèn)定情況報(bào)告報(bào)至省教育廳職教處。“十二五”期間，省教育廳依據(jù)中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育特色專業(yè)、品牌專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，共認(rèn)定中職和五年制高職品牌專業(yè)374個(gè)、特色專業(yè)232個(gè)。

四、學(xué)生管理

（一）學(xué)籍管理

省教育廳印發(fā)《江蘇省五年制高等職業(yè)教育學(xué)生學(xué)籍管理暫行規(guī)定》（蘇教職[2002]1號(hào)），明確了五年制高職學(xué)生入學(xué)與注冊(cè)、成績(jī)考核、課程的選修重修和補(bǔ)考緩考、課程的免修免聽(tīng)和免試、學(xué)業(yè)警告及轉(zhuǎn)入下一年級(jí)、轉(zhuǎn)學(xué)與轉(zhuǎn)專業(yè)、休學(xué)停學(xué)與復(fù)學(xué)、退學(xué)、紀(jì)律與考勤、獎(jiǎng)勵(lì)與處分、畢業(yè)和結(jié)業(yè)、附則等12章67條規(guī)定?！妒〗逃龔d關(guān)于五年制高職學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)有關(guān)問(wèn)題的通知》（蘇教職[2005]39號(hào)）就五年制高職學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、五年制高職學(xué)生轉(zhuǎn)入中專或申請(qǐng)改發(fā)中專畢業(yè)證書(shū)等有關(guān)事項(xiàng)作了補(bǔ)充通知，進(jìn)一步明_了五年制高職學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)（轉(zhuǎn)入中專）的受理?xiàng)l件、辦理程序、需提交的材料等。

（二）德育督導(dǎo)

省教育廳、省政府教育督導(dǎo)團(tuán)印發(fā)的《江蘇省中等職業(yè)學(xué)校德育工作督導(dǎo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（蘇教職[2012]30號(hào)），要求牢固確立德育工作在職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)中的首要地位，全面落實(shí)國(guó)家有關(guān)文件精神和省新頒德育工作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)中等職業(yè)學(xué)校德育工作的督導(dǎo)檢查。從2013年開(kāi)始，省教育廳每年組織開(kāi)展全省中等職業(yè)學(xué)校德育工作督導(dǎo)檢查。2015年，省教育廳印發(fā)《關(guān)于貫徹落實(shí)〈中等職業(yè)學(xué)校德育大綱（2014年）〉的通知》（蘇教職[2015]25號(hào)），要求學(xué)習(xí)宣傳和貫徹執(zhí)行新大綱精神，堅(jiān)持以人為本、德育為先的教育宗旨，加快建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化的德育工作隊(duì)伍，高度重視職業(yè)學(xué)校德育工作薄弱環(huán)節(jié)，健全職業(yè)學(xué)校德育工作保障機(jī)制。省教育廳組織專家修訂德育工作督導(dǎo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，印發(fā)了《江蘇省中等職業(yè)學(xué)校德育工作督導(dǎo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（2015年修訂）》（蘇教職[2016]1號(hào)），包括組織領(lǐng)導(dǎo)、德育制度、隊(duì)伍建設(shè)、育人環(huán)境、內(nèi)容途徑、德育成效、特色創(chuàng)新七個(gè)方面的評(píng)價(jià)內(nèi)容。自2016年起，全省中等職業(yè)學(xué)校德育工作督導(dǎo)（視導(dǎo)）執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)。

（三）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

2006年起，為貫徹省委、省政府《關(guān)于增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力建設(shè)創(chuàng)新型省份的決定》，弘揚(yáng)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)的江蘇精神，培養(yǎng)創(chuàng)新型技能人才，省教育廳、省科協(xié)、省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、省文明辦、省科技廳、團(tuán)省委、省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等7個(gè)部門每年聯(lián)合舉辦江蘇省職業(yè)教育創(chuàng)新大賽，通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)普遍培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)造能力，形成一批創(chuàng)造成果，推進(jìn)創(chuàng)新型省份建設(shè)。大賽組織辦公室設(shè)在江蘇省青少年科技中心。2010年起改成每?jī)赡昱e辦一屆，目前共舉辦了七屆創(chuàng)新大賽。

2006年，省教育廳印發(fā)《關(guān)于實(shí)施江蘇省職業(yè)教育創(chuàng)業(yè)行動(dòng)工程的意見(jiàn)》（蘇教職[2006]20號(hào)），明確實(shí)施創(chuàng)業(yè)行動(dòng)工程的目標(biāo)任務(wù)，要求把握實(shí)施創(chuàng)業(yè)行動(dòng)工程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：樹(shù)立創(chuàng)業(yè)理念、開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)課程、孵化創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、建設(shè)創(chuàng)業(yè)載體、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)實(shí)施創(chuàng)業(yè)行動(dòng)工程的組織保障。鼓勵(lì)、扶持在校生創(chuàng)業(yè)，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)知識(shí)教育向創(chuàng)業(yè)實(shí)踐轉(zhuǎn)變。與北京光華慈善基金會(huì)合作，引進(jìn)美國(guó)國(guó)家創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)基金會(huì)（NFTE）創(chuàng)業(yè)課程，每年舉辦NFTE創(chuàng)業(yè)教育師資培訓(xùn)班，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)教育認(rèn)證教師，組織學(xué)生通過(guò)創(chuàng)業(yè)課程學(xué)習(xí)獲得結(jié)業(yè)證書(shū)，提高創(chuàng)業(yè)能力。全省職業(yè)學(xué)校普遍開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程，積極推進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐，建設(shè)創(chuàng)業(yè)基地與創(chuàng)業(yè)園區(qū)，扶持一批學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)。2015年，省教育廳委托省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)舉辦了首屆江蘇省職業(yè)學(xué)校創(chuàng)業(yè)能力大賽，開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐挑戰(zhàn)賽、創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)能力競(jìng)賽、畢業(yè)生優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)成果評(píng)選等競(jìng)賽項(xiàng)目。中職學(xué)生組參賽對(duì)象為中等職業(yè)學(xué)校在校生及五年制高職一至三年級(jí)學(xué)生；高職學(xué)生組參賽對(duì)象為五年制高職四至五年級(jí)學(xué)生；教師組參賽對(duì)象為中、高等職業(yè)學(xué)校在職在編教師或已連續(xù)聘用三年以上、在報(bào)名學(xué)校領(lǐng)取工資的在聘教師；畢業(yè)生優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)成果評(píng)選參評(píng)者為中、高等職業(yè)學(xué)校全日制畢業(yè)五年以內(nèi)的學(xué)生。

五、技能教學(xué)

（一）技能教學(xué)基地

自2011年起，省教育廳啟動(dòng)建設(shè)四批省級(jí)職業(yè)教育技能教學(xué)研究基地?！蛾P(guān)于做好全省職業(yè)教育技能教學(xué)研究基地申報(bào)工作的通知》（蘇教職[2011]45號(hào)）明確技能教學(xué)研究基地的任務(wù)、申報(bào)對(duì)象、申報(bào)條件和評(píng)審程序。技能教學(xué)研究基地的主要任務(wù)是開(kāi)展技能教學(xué)研究，開(kāi)發(fā)技能教學(xué)課程資源，開(kāi)展技能教學(xué)師資培訓(xùn)。研究國(guó)際國(guó)內(nèi)行業(yè)、企業(yè)最新技術(shù)、最新標(biāo)準(zhǔn)、最新崗位設(shè)置要求，指導(dǎo)職業(yè)學(xué)校技能教學(xué)改革。承擔(dān)全國(guó)、全省職業(yè)學(xué)校技能大賽各專業(yè)比賽內(nèi)容、教學(xué)方法的研究工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)職業(yè)院校技能大賽選手集訓(xùn)、全省職業(yè)學(xué)校技能大賽和部分職業(yè)學(xué)校校際聯(lián)賽組織工作，推動(dòng)我省職業(yè)學(xué)校技能教學(xué)水平的提升和技能大賽成績(jī)的提高。

（二）技能大

自2007年起，我省每年組織全省職業(yè)學(xué)校技能大賽。2017年江蘇省職業(yè)學(xué)校技能大賽由省教育廳、省發(fā)改委、省經(jīng)信委、省財(cái)政廳、省人社廳、省住建廳、省交通運(yùn)輸廳、省農(nóng)委、省商務(wù)廳、省文化廳、省衛(wèi)生計(jì)生委、省旅游局、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省婦聯(lián)、江蘇省中華職教社聯(lián)合舉辦。本次大賽共設(shè)12個(gè)類別70個(gè)競(jìng)賽職業(yè)（工種）和項(xiàng)目。各競(jìng)賽項(xiàng)目分中職學(xué)生組、五年制高職學(xué)生組、教師組三個(gè)組別。中職學(xué)生組參賽對(duì)象為中等職業(yè)學(xué)校（含技工學(xué)校）在校生及五年制高職一至三年級(jí)學(xué)生；五年制高職學(xué)生組參賽對(duì)象為五年制高職四至五年級(jí)學(xué)生；教師組參賽對(duì)象為中、高等職業(yè)學(xué)校在編教師或已連續(xù)聘用三年以上的在聘教師。獲得過(guò)省賽、國(guó)賽學(xué)生組一等獎(jiǎng)的學(xué)生選手不得參加同組別、同項(xiàng)目2017年度競(jìng)賽。獲2015年、2016年教師組一等獎(jiǎng)的教師不得參加同一項(xiàng)目2017年度競(jìng)賽。團(tuán)體賽每組可報(bào)1～2名指導(dǎo)教師，個(gè)人賽每名選手可報(bào)1名指導(dǎo)教師。團(tuán)體賽不得跨校組隊(duì)，同一學(xué)校相同項(xiàng)目報(bào)名參賽隊(duì)不超過(guò)1支；個(gè)人賽同一學(xué)校相同項(xiàng)目報(bào)名人數(shù)不超過(guò)2人。現(xiàn)代物流技能大賽增設(shè)職工組。本次大賽根據(jù)教育部頒布的職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)目錄和教學(xué)指導(dǎo)方案，參照國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由大賽組委會(huì)組織專家命題。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：參賽選手獎(jiǎng)、指導(dǎo)教師獎(jiǎng)、團(tuán)體優(yōu)勝獎(jiǎng)。根據(jù)競(jìng)賽成績(jī)，從高到低排序，按參賽人數(shù)的10%設(shè)一等獎(jiǎng)，20%設(shè)二等獎(jiǎng)，30%設(shè)三等獎(jiǎng)。參加中職組、高職組比賽的五年制高職學(xué)生不享受普通高校對(duì)口單獨(dú)招生獎(jiǎng)勵(lì)政策。對(duì)獲得部分賽項(xiàng)的教師組（含職工組）一等獎(jiǎng)第一名的選手，由省總工會(huì)授予“江蘇省五一創(chuàng)新能手”榮譽(yù)稱號(hào)。對(duì)獲得部分賽項(xiàng)的教師組（含職工組）一等獎(jiǎng)第一名、年齡在35周歲以下的選手，由團(tuán)省委授予“江蘇省青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)，并予以優(yōu)先評(píng)選“江蘇省杰出青年崗位能手”。對(duì)獲得教師組（含職工組）一等獎(jiǎng)第一名的女選手，由省婦聯(lián)授予“江蘇省巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。對(duì)具有國(guó)家職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)工種，且獲得教師組（職工組）一等獎(jiǎng)第一名的選手，由省人力資源和社會(huì)保障廳授予“江蘇省技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。對(duì)獲得一、二、三等獎(jiǎng)選手的指導(dǎo)教師頒發(fā)優(yōu)秀教練獎(jiǎng)。根據(jù)省級(jí)比賽的結(jié)果，將選拔部分專業(yè)優(yōu)秀選手代表我省參加全國(guó)職業(yè)院校技能大賽。

六、實(shí)習(xí)就業(yè)

（一）頂崗實(shí)習(xí)