崗位能力提升工作計(jì)劃大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇崗位能力提升工作計(jì)劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)課程中，個(gè)人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目是培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場中從事網(wǎng)絡(luò)商務(wù)類崗位工作必須具備的核心技能的教學(xué)項(xiàng)目。我將通過“教學(xué)內(nèi)容的整合、教學(xué)目標(biāo)的確定、教學(xué)過程的設(shè)計(jì)、教學(xué)手段的運(yùn)用以及教學(xué)效果的反饋”五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行介紹。

一、教學(xué)內(nèi)容的整合

本教學(xué)內(nèi)容選自高職電子商務(wù)專業(yè)核心專業(yè)課《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》的第四個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，學(xué)生要在淘寶網(wǎng)這個(gè)中國最大的網(wǎng)絡(luò)零售平成真實(shí)的開店并經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。本項(xiàng)目具有知識(shí)點(diǎn)繁多、實(shí)踐過程復(fù)雜、教學(xué)效果難以評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，因此我將項(xiàng)目內(nèi)容與信息技術(shù)進(jìn)行了重新整合，構(gòu)建起能真實(shí)體驗(yàn)、能客觀評(píng)價(jià)、能雙向交流的虛擬的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、教學(xué)目標(biāo)的確定

根據(jù)高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生自學(xué)能力較強(qiáng)、渴望在專業(yè)職業(yè)能力上得到提升的特點(diǎn)，以及從各大招聘網(wǎng)站調(diào)查到我省的中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)類崗位需求量有大幅度增加，為了保證學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就具有這類崗位的工作能力與經(jīng)驗(yàn)，以具備這些就業(yè)崗位的競爭力，從知識(shí)、技能和素質(zhì)三個(gè)方面確定本項(xiàng)目的教學(xué)目標(biāo)。

三、教學(xué)過程的設(shè)計(jì)

遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律及網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易類就業(yè)崗位的工作流程，以完成個(gè)人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目做為教學(xué)引導(dǎo)，以網(wǎng)上開店并經(jīng)營核心任務(wù)驅(qū)動(dòng)整個(gè)教學(xué)過程。將課內(nèi)12課時(shí)、課外補(bǔ)充12學(xué)時(shí)的項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為從“項(xiàng)目動(dòng)員任務(wù)布置工作計(jì)劃任務(wù)實(shí)施成果展示總結(jié)評(píng)估”這六個(gè)環(huán)節(jié)組織推進(jìn)。

四、教學(xué)手段的運(yùn)用

（一）項(xiàng)目動(dòng)員環(huán)節(jié)

運(yùn)用多媒體設(shè)備展示實(shí)時(shí)的各招聘網(wǎng)站最新的對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的需求量及崗位能力要求，引起學(xué)生的足夠重視，并從就業(yè)崗位職業(yè)能力需要、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累、零成本無風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營、可獲收益并豐富校園生活出發(fā)，向?qū)W生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)動(dòng)員。調(diào)動(dòng)起學(xué)生參與項(xiàng)目的積極性與熱情，并做好創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備。本環(huán)節(jié)還要完成人員的分工和項(xiàng)目必備條件的準(zhǔn)備工作。

（二）任務(wù)布置

根據(jù)學(xué)生能力的形成規(guī)律設(shè)置了三個(gè)逐級(jí)遞進(jìn)的項(xiàng)目任務(wù)，并將任務(wù)按照工作流程對(duì)應(yīng)分解為幾個(gè)任務(wù)節(jié)點(diǎn)，使每個(gè)任務(wù)的完成都有較強(qiáng)的可操作性。本環(huán)節(jié)中要運(yùn)用多媒體設(shè)備展示優(yōu)秀的大學(xué)C2C商鋪和優(yōu)秀的淘寶網(wǎng)店，并在教學(xué)博客和QQ群共享上傳項(xiàng)目任務(wù)書，學(xué)生可隨時(shí)瀏覽下載、轉(zhuǎn)載學(xué)習(xí)。

（三）工作計(jì)劃

項(xiàng)目小組成員根據(jù)總體項(xiàng)目任務(wù)安排，明確崗位工作任務(wù)，確定工作內(nèi)容、方法、程序以及與其他成員合作的形式，制定出相應(yīng)工作崗位的可行性的工作計(jì)劃。本環(huán)節(jié)中首先多媒體設(shè)備播放三分鐘職場制定計(jì)劃視頻，讓學(xué)生了解制定崗位工作計(jì)劃流程并展示供學(xué)生參考的標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃書，后上傳至教學(xué)博客，供學(xué)生學(xué)習(xí)借鑒，最后學(xué)生將崗位工作計(jì)劃方案發(fā)表在學(xué)習(xí)博客中；教師在線進(jìn)入并利用博客的評(píng)論功能進(jìn)行評(píng)價(jià)，以規(guī)范學(xué)生的職業(yè)活動(dòng)。

（四）任務(wù)實(shí)施

本環(huán)節(jié)是整個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，教師只通過QQ空間博客功能在教學(xué)博客中提供三個(gè)任務(wù)完成的詳細(xì)過程及任務(wù)書指導(dǎo)，學(xué)生根據(jù)任務(wù)要求，利用充足的網(wǎng)絡(luò)資源獲取任務(wù)信息，通過真實(shí)體驗(yàn)、勇于探索和在線交流、崗位模擬的方式完成項(xiàng)目工作任務(wù)。

方式一，真實(shí)體驗(yàn)，學(xué)生充分體驗(yàn)在虛擬浩瀚的網(wǎng)海中創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)沖浪的激情與樂趣。這是本項(xiàng)目重點(diǎn)，將復(fù)雜的創(chuàng)業(yè)過程融入到真實(shí)的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)中，改變了以往傳統(tǒng)的教學(xué)中枯燥的邊講邊練的學(xué)習(xí)方式，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，從而培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范實(shí)踐技能的崗位職業(yè)素質(zhì)，也就避免了在實(shí)際工作當(dāng)中由于全是跟做沒有自己的思路對(duì)業(yè)務(wù)流程了解不清的弊端，實(shí)現(xiàn)真正掌握專業(yè)技能的項(xiàng)目目標(biāo)。

方式二，勇于探索。在網(wǎng)上開店并經(jīng)營的任務(wù)中，由于操作繁雜，技能點(diǎn)多，成為項(xiàng)目重點(diǎn)與難點(diǎn)，所以我設(shè)計(jì)了運(yùn)用中國最大的免費(fèi)社區(qū)QQ空間的博客功能做為優(yōu)化教學(xué)過程的強(qiáng)大的信息資源庫。實(shí)現(xiàn)為學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、答疑解難、法律支持、有效經(jīng)營而設(shè)計(jì)的全部教學(xué)資源的共享；鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、探索真知。

方式三，在線交流。利用虛擬的開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，設(shè)計(jì)運(yùn)用QQ交流群做為實(shí)現(xiàn)全天侯的師生互動(dòng)、交流與溝通、答疑解難的學(xué)習(xí)工具來突破項(xiàng)目教學(xué)難點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；并且還合理運(yùn)用QQ的實(shí)時(shí)通訊視頻功能，實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)店專家在線的視頻互動(dòng)。企業(yè)專家一面在線進(jìn)入學(xué)生店鋪，另一方面將被在線請入課堂，充當(dāng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)顧問，對(duì)學(xué)生的經(jīng)營情況給予現(xiàn)場指導(dǎo)。使學(xué)生做到足不出教室，就能和專家面對(duì)面溝通交流，最大限度地解決電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)難的問題。

方式四，崗位模擬。將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)到的就業(yè)崗位進(jìn)行提煉，把學(xué)生之間的能力差異作為一種資源，將不同特點(diǎn)的學(xué)生六人組成一個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)小組，每小組的成員按工作崗位進(jìn)行分工，各司其責(zé)，互相協(xié)作，實(shí)現(xiàn)學(xué)生間的優(yōu)勢能力互補(bǔ)，合力完成項(xiàng)目任務(wù)，積累實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)與企業(yè)就業(yè)崗位的無縫對(duì)接。

（五）成果展示

每小組派一名代表制作PPT利用多媒體設(shè)備進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)，對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行梳理與回顧，分享團(tuán)隊(duì)的收獲與經(jīng)驗(yàn)，然后進(jìn)行小組成員開設(shè)的店鋪、店鋪整體經(jīng)營情況及推廣效果成果展示，實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力向職業(yè)能力的轉(zhuǎn)化。

（六）總結(jié)評(píng)估

教師對(duì)項(xiàng)目任務(wù)完成過程和完成效果進(jìn)行總結(jié)，規(guī)范職業(yè)行為，確保學(xué)生知識(shí)能力和素質(zhì)均衡發(fā)展，職業(yè)能力整體提升。教師在學(xué)生完成任務(wù)過程中在線進(jìn)入學(xué)生店鋪，隨時(shí)將學(xué)生每個(gè)任務(wù)完成過程情況進(jìn)行記錄，形成過程性評(píng)價(jià)；網(wǎng)店經(jīng)營專家在線進(jìn)入學(xué)生網(wǎng)店對(duì)學(xué)生網(wǎng)店的綜合經(jīng)營情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從而形成動(dòng)態(tài)化的多元考評(píng)體系。

在科技高速發(fā)展、日行日遠(yuǎn)的今天，只有信息技術(shù)作為教育工程的載體，才會(huì)使人才的培養(yǎng)——這一教育的使命，永恒！

篇（2）

——注重人才隊(duì)伍建設(shè)， 全力提升員工素質(zhì)

突出培訓(xùn)體系建設(shè)

始終堅(jiān)持服務(wù)公司發(fā)展，加強(qiáng)集約管控，創(chuàng)新培訓(xùn)體系，強(qiáng)化資源建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

國網(wǎng)湖南公司將培訓(xùn)工作納入人力資源整體架構(gòu)，利用SG-ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目在線管理，強(qiáng)化計(jì)劃管控，規(guī)范培訓(xùn)工作機(jī)制。在國家電網(wǎng)公司制度體系基礎(chǔ)上，制訂《湖南省電力公司培訓(xùn)工作管理辦法》，以及現(xiàn)場培訓(xùn)、技能實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)班、內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)等辦法和制度，完善培訓(xùn)制度體系。開展實(shí)訓(xùn)基地三年規(guī)劃建設(shè)，建成設(shè)備設(shè)施和現(xiàn)場同步、適度超前，專業(yè)覆蓋供電企業(yè)所有工種，單位覆蓋所有供電企業(yè)的省公司、市州電力公司兩級(jí)實(shí)訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)。建立省公司、市州電力公司兩級(jí)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，優(yōu)化整合培訓(xùn)資源，大力推進(jìn)培訓(xùn)課程、教材標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實(shí)“三考”工作要求，形成全員培訓(xùn)考試常態(tài)機(jī)制。

堅(jiān)持人才強(qiáng)企戰(zhàn)略

始終堅(jiān)持人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全人才培養(yǎng)體系，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，為公司可持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

創(chuàng)新實(shí)施“員工職業(yè)發(fā)展通道辦法”和“崗位能效工資管理辦法”，構(gòu)建員工“崗位”、能力發(fā)展雙通道，迎難而上開展能力評(píng)價(jià)，員工自我學(xué)習(xí)、自我提升的積極性空前高漲。組織職業(yè)技能鑒定和專業(yè)技術(shù)資格評(píng)定，建立人才分類分級(jí)和專家評(píng)選制度，促進(jìn)高層次人才成長。目前，國網(wǎng)湖南公司有國家級(jí)人才1人，國家電網(wǎng)公司專業(yè)領(lǐng)軍后備人才15人，國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀專家人才48人，全國電力行業(yè)技術(shù)能手5人，湖南省技術(shù)能手2人，湖南省新世紀(jì)121人才工程人選4人。

深化全員培訓(xùn)考試

始終堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心，深化各類人員全員培訓(xùn)考試，突出現(xiàn)場培訓(xùn)和作風(fēng)建設(shè)，員工隊(duì)伍素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)穩(wěn)步提升。

積極開展處科級(jí)干部、管理人員、班組長和新員工培訓(xùn)，樹立了生產(chǎn)管理人員春季輪訓(xùn)、班組長綜合技能提升培訓(xùn)、技能人員“單元制、模塊化”培訓(xùn)等新品牌。突出“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)，所屬各單位“春季現(xiàn)場培訓(xùn)活動(dòng)”和“暑期現(xiàn)場培訓(xùn)活動(dòng)”形成常態(tài)。以賽促培，通過“四個(gè)隨機(jī)”（即：隨機(jī)抽班組、隨機(jī)抽人員、隨機(jī)抽項(xiàng)目、隨機(jī)抽裁判）組織開展現(xiàn)場培訓(xùn)競賽，強(qiáng)化全員能力和作風(fēng)建設(shè)。適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，通過競賽調(diào)考、技能鑒定、能力評(píng)價(jià)，掀起全員考試，員工整體素質(zhì)和精神面貌發(fā)生了巨大變化，有力促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。

創(chuàng)新力

——推行“差異化”培訓(xùn)， 提高員工崗位適應(yīng)性

為認(rèn)真落實(shí)國網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)“三集五大”崗位適應(yīng)性培訓(xùn)的工作要求，促使一線員工盡快適應(yīng)崗位新要求，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展，湖南公司積極探索培訓(xùn)新模式，在組織對(duì)新工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程規(guī)范等內(nèi)容集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，突出根據(jù)不同專業(yè)特點(diǎn)、不同崗位要求、不同人員技術(shù)技能水平狀況，大力開展“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)。堅(jiān)持以工作現(xiàn)場為課堂，以工作內(nèi)容為培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的針對(duì)性強(qiáng)，有效緩解因工作任務(wù)趨于飽和而帶來的工學(xué)矛盾。2012年以來，共開展“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)項(xiàng)目27574個(gè)，參培人員達(dá)14.95萬人次，確保了全員基本適應(yīng)新的崗位要求。

開展“差異化”培訓(xùn)需求分析，制定“差異化”培訓(xùn)計(jì)劃。突出專業(yè)差異，由專業(yè)部門牽頭分析，針對(duì)各專業(yè)整體水平現(xiàn)有的差異，提出解決方案和培訓(xùn)需求。突出崗位層級(jí)差異，由工區(qū)和班組根據(jù)各崗位層級(jí)的職責(zé)要求差異，針對(duì)不同的崗位要求提出差異化的培訓(xùn)需求。突出員工能力差異，由員工個(gè)人按照崗位要求，分析自身技能水平、工作作風(fēng)等方面的差異，結(jié)合個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，提出培訓(xùn)需求。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合安全生產(chǎn)和營銷服務(wù)的季節(jié)性特點(diǎn)，以及班組工作計(jì)劃，統(tǒng)籌制定“差異化”培訓(xùn)計(jì)劃。

創(chuàng)新培訓(xùn)形式，規(guī)范實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式，采取“導(dǎo)師帶徒弟、作業(yè)前培訓(xùn)、現(xiàn)場演練、集中學(xué)習(xí)、技術(shù)講座、技術(shù)問答、考問講解、技能示范、崗位練兵、反事故演習(xí)、事故預(yù)想”等適當(dāng)?shù)男问絹韺?shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并利用現(xiàn)代通訊、網(wǎng)絡(luò)、信息等新技術(shù)，開展形式靈活多樣、內(nèi)容生動(dòng)充實(shí)的培訓(xùn)。規(guī)范培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施管理，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任人負(fù)責(zé)制，并通過生產(chǎn)周例會(huì)等形式加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的管控，及時(shí)開展實(shí)施效果評(píng)估，形成閉環(huán)管理。

及時(shí)合理評(píng)價(jià)和運(yùn)用培訓(xùn)成果。廣大員工通過“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)，提高了技能等級(jí)水平。公司實(shí)行《湖南省電力公司員工職業(yè)發(fā)展通道辦法（試行）》和《湖南省電力公司崗位能效工資管理辦法（試行）》，對(duì)員工進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，并按照作業(yè)員、作業(yè)師、高級(jí)作業(yè)師、專家來確定相應(yīng)的崗位能效工資。

促進(jìn)“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)工作常態(tài)化。將“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)工作常態(tài)化作為不斷提升生產(chǎn)技能人員水平的一項(xiàng)重要措施。各級(jí)分級(jí)負(fù)責(zé)，根據(jù)不同專業(yè)不同時(shí)期的工作特點(diǎn)，組織開展春季、暑期等“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)專項(xiàng)活動(dòng)。將其納入周（或月）生產(chǎn)工作例會(huì)，定期分析和總結(jié)，同時(shí)納入工區(qū)、班組和員工的績效考核，將評(píng)價(jià)考核排名和結(jié)果與績效工資分配、評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉級(jí)等掛鉤，有力促進(jìn)“差異化”現(xiàn)場培訓(xùn)工作的常態(tài)化。

行動(dòng)力

——注重技能培訓(xùn)， 開展“送培上門”

近年來，根據(jù)國網(wǎng)公司統(tǒng)一部署，國網(wǎng)湖南公司新上劃了二十多個(gè)地方電力公司，生產(chǎn)技能人員約三千多人。由于客觀原因，新上劃公司的部分生產(chǎn)技能人員不論是專業(yè)素養(yǎng)還是技能水平，都還不能完全滿足企業(yè)發(fā)展的要求，需加大新上劃生產(chǎn)技能人員的培訓(xùn)力度，加速提升專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，使他們在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)后崗位的要求。為此，從2012年8月開始，國網(wǎng)湖南公司多途徑開展培訓(xùn)需求調(diào)研，結(jié)合各上劃公司實(shí)際，系統(tǒng)設(shè)計(jì)課程、編制專用課件，為新上劃技能人員量身定制了“送培上門、以點(diǎn)帶面”的專項(xiàng)培訓(xùn)工作方案。專項(xiàng)培訓(xùn)方案共分為五個(gè)階段，環(huán)環(huán)相扣，閉環(huán)管理，確保取得實(shí)效。

第一階段：組織準(zhǔn)備。根據(jù)需求，制定工作方案和“送培上門”專項(xiàng)計(jì)劃定，明確師資，開展課程設(shè)計(jì)和課件制作，同時(shí)做好場地設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備。

需求調(diào)研及方案編制結(jié)合年度培訓(xùn)專項(xiàng)計(jì)劃的制定，公司組織通過文字調(diào)研、現(xiàn)場座談等方式，進(jìn)行需求調(diào)研。對(duì)新上劃技能人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行重點(diǎn)分析，編制2013年“變電運(yùn)檢、輸電線路運(yùn)檢、配電線路運(yùn)檢、裝表接電、抄核收”五個(gè)專業(yè)的專項(xiàng)送培上門計(jì)劃。制定公司“送培上門、以點(diǎn)帶面”專項(xiàng)培訓(xùn)工作方案和各單位的的實(shí)施方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、時(shí)間進(jìn)度、授課形式等內(nèi)容。

第二階段實(shí)施“送培上門”。公司培訓(xùn)（分）中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，選派優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師授課，在人員相對(duì)集中的郴州供電公司實(shí)訓(xùn)基地和懷化供電公司實(shí)訓(xùn)基地設(shè)點(diǎn)，理論與實(shí)操相結(jié)合培訓(xùn)技能骨干。

公司組織“送培上門”的實(shí)施，各技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，選派公司優(yōu)秀培訓(xùn)師進(jìn)行授課。理論與實(shí)操相結(jié)合，對(duì)技能骨干進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、操作技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，為基層單位培養(yǎng)技能骨干和師資。

第三階段開展“以點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)。各二級(jí)單位組織參加過培訓(xùn)的技能骨干對(duì)其它人員開展集中培訓(xùn)和結(jié)合日常工作開展現(xiàn)場培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，覆蓋全員。

各二級(jí)單位按照公司培訓(xùn)內(nèi)容、模式組織對(duì)其它上劃人員集中開展培訓(xùn)。由參加過培訓(xùn)的專業(yè)技能骨干授課，傳授專業(yè)知識(shí)和基本操作技能等內(nèi)容。同時(shí)結(jié)合班組工作安排，在專業(yè)技能骨干帶領(lǐng)下開展現(xiàn)場培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，覆蓋全員，確保人人參與、人人過關(guān)。

第四階段技能提升培訓(xùn)。所有技能人員有針對(duì)性參加公司和市局舉辦的“單元制、模塊化”標(biāo)準(zhǔn)化技能提升實(shí)訓(xùn)班。

新上劃技能人員根據(jù)自身能力情況和技能等級(jí)狀況，針對(duì)性參加公司和市局舉辦的“單元制、模塊化”標(biāo)準(zhǔn)化技能實(shí)訓(xùn)班，不斷提升專業(yè)技能水平。并通過參加公司職業(yè)技能鑒定，取得相應(yīng)職業(yè)等級(jí)資格，滿足崗位技能要求。

第五階段總結(jié)評(píng)估。年底全面開展“送培上門、以點(diǎn)帶面”專項(xiàng)培訓(xùn)工作的總結(jié)評(píng)估，統(tǒng)籌安排下一年度的工作。同時(shí)，為確保培訓(xùn)效果，公司要求全面落實(shí)崗位能效工資制，實(shí)行薪酬分配與能力相匹配的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)技能人才立足一線崗位不斷成長。

篇（3）

現(xiàn)階段，高職院校內(nèi)旅游管理專業(yè)涉及面廣，綜合性和實(shí)踐性強(qiáng)，要求培養(yǎng)的人才應(yīng)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力型、復(fù)合型人才。然而許多高校對(duì)旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)脫節(jié)，關(guān)于實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)是什么、學(xué)生通過實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)掌握哪些知識(shí)、練習(xí)什么技能、培養(yǎng)什么素質(zhì)等問題，沒有規(guī)范的要求。針對(duì)這些問題，本文提出了基于CBE模式下，高職旅游管理專業(yè)開展校企合作的一些途徑。

 

一、關(guān)于CBE模式的介紹

 

能力本位教育(competency-based education，CBE)是近年來流行于北美及其他一些國家的一種職業(yè)教育模式，其核心是從職業(yè)崗位的需要出發(fā)，確定能力目標(biāo)。能力本位教育強(qiáng)調(diào)的是對(duì)職業(yè)或崗位所需能力的確定、學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用，也就是以職業(yè)或崗位所必需的知識(shí)、技能、行為意識(shí)作為從業(yè)能力的基礎(chǔ)，以能力表現(xiàn)為教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)進(jìn)程的基準(zhǔn)，注重“學(xué)”的內(nèi)涵，并以學(xué)生的學(xué)習(xí)為中心，不受時(shí)間和環(huán)境限制來組織課程與實(shí)施教學(xué)的系統(tǒng)方法。[1]

 

CBE模式的最大特點(diǎn)是整個(gè)教學(xué)目標(biāo)的基點(diǎn)是如何使受教育者具備從事某種職業(yè)所必需的能力，其目標(biāo)具體，針對(duì)性強(qiáng)。這種教學(xué)模式具有鮮明的職業(yè)性和突出的實(shí)踐性，與職業(yè)技術(shù)教育的培養(yǎng)要求完全吻合，它吸收了當(dāng)代職業(yè)技術(shù)教育的一些改革成果，反映了一種新的教育觀念。以能力為基礎(chǔ)的CBE模式，強(qiáng)調(diào)知識(shí)綜合和掌握核心知識(shí)與能力。CBE以能力為基礎(chǔ)和從企業(yè)需要出發(fā)的思想，有效地沖擊了我國以知識(shí)為基礎(chǔ)、以學(xué)科為中心的傳統(tǒng)教育觀念。

 

二、高職旅游管理專業(yè)主要崗位及能力分析

 

高職旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生可從事的主要專業(yè)工作崗位包括旅行社部門經(jīng)理、導(dǎo)游員、旅游行政管理部門職員、前廳賓客接待員、餐廳餐飲服務(wù)員等，下面將介紹主要的幾種崗位的能力。

 

(一)導(dǎo)游員崗位能力分析

 

能夠運(yùn)用禮貌服務(wù)進(jìn)行對(duì)客服務(wù);能夠熟練講解游覽內(nèi)容;能夠有效溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作了能夠做好娛樂工作和調(diào)控團(tuán)隊(duì);能夠處理好突發(fā)事件;能夠有效地反饋和評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量;能夠推銷和提升旅游產(chǎn)品。

 

(二)計(jì)調(diào)員崗位能力分析

 

能夠?qū)β糜问袌龅淖兓皶r(shí)覺察和翻譯;具有良好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力;能夠運(yùn)營計(jì)調(diào)相關(guān)知識(shí)熟練處理常規(guī)工作和日常事務(wù)了能夠巧妙處理旅游活動(dòng)中出現(xiàn)的突發(fā)事件和投訴問題;能夠通過談判努力降低團(tuán)隊(duì)操作成本。

 

(三)旅游企業(yè)接待員崗位能力分析

 

運(yùn)營禮貌服務(wù)為游客和同業(yè)提供接待服務(wù)的能力;宣傳和推銷旅行社產(chǎn)品的能力;與游客簽訂有效旅游合同的能力;業(yè)務(wù)投訴處理能力。

 

(四)旅游企業(yè)管理者崗位能力分析

 

具備科學(xué)合理地制定部門和團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的能力;具備根據(jù)計(jì)劃組織與實(shí)施，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同作戰(zhàn)的能力;具備帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)新產(chǎn)品、維護(hù)和管理客戶的能力;具備發(fā)現(xiàn)危機(jī)管理危機(jī)、管理團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力;具備控制質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

 

(五)餐廳服務(wù)員崗位能力分析

 

主動(dòng)問候客戶，并能主動(dòng)引導(dǎo)客人入座，熱情服務(wù);餐前能做好酒水(飲料)、餐具等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及餐巾折疊技藝;能夠運(yùn)營正確方法進(jìn)行特殊酒店斟倒服務(wù)和進(jìn)行宴會(huì)分菜服務(wù)。

 

三、基于CBE的旅游管理專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)模式

 

首先，我們應(yīng)當(dāng)意識(shí)到能力本位教育是社會(huì)對(duì)旅游專業(yè)教育的本質(zhì)要求。現(xiàn)代社會(huì)對(duì)旅游高級(jí)技能人才的要求是動(dòng)態(tài)的能力結(jié)構(gòu)而非靜態(tài)的知識(shí)水平，而相對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)則是社會(huì)實(shí)踐。所以成功、高效的旅游專業(yè)教育應(yīng)該把能力的培養(yǎng)作為基本點(diǎn)。旅游專業(yè)的教育目標(biāo)是培養(yǎng)旅游高級(jí)應(yīng)用型人才，重視職業(yè)能力的培養(yǎng)。[2]旅游行業(yè)所需人才的職業(yè)能力，要求內(nèi)涵豐富且強(qiáng)調(diào)綜合性，除了行業(yè)基本技能外，還特別注重合作能力、公關(guān)能力、應(yīng)急能力等非技術(shù)性綜合能力的運(yùn)用。

 

另一方面，校企合作人才培養(yǎng)模式，是學(xué)校與企業(yè)建立共同合作的一種模式。在當(dāng)前社會(huì)競爭愈發(fā)激烈的情況下，各高職院校很多都根據(jù)自身的特點(diǎn)，采取與企業(yè)合作的方式，有針對(duì)性的為企業(yè)培養(yǎng)人才，注重人才的實(shí)用性和實(shí)效性。校企合作人才培養(yǎng)模式的目的是要達(dá)到學(xué)生在校學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)資源及信息共享、學(xué)生就業(yè)三方“共贏”的目的。

 

基于CBE的校企合作人才培養(yǎng)模式，是以CBE模式作為指導(dǎo)，以課程開發(fā)(DACUM)為基礎(chǔ)，通過組建專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，校企雙方共同進(jìn)行課程開發(fā)，共同制定以培養(yǎng)專業(yè)崗位能力為目標(biāo)的人才培養(yǎng)方案。其中職業(yè)崗位確定及專業(yè)能力分析是基礎(chǔ)CBD的校企合作人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵，主要由企業(yè)專家根據(jù)企業(yè)對(duì)人才需求的變化及校企合作中學(xué)生在具體崗位中的實(shí)際操作能力而逐年進(jìn)行調(diào)整。

 

四、結(jié)語

 

篇（4）

一、安全生產(chǎn)方針、安全目標(biāo)和安全生產(chǎn)年度目標(biāo)

1、安全生產(chǎn)方針

以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

全員參與、逐級(jí)負(fù)責(zé)、消防結(jié)合、降低事故

2、安全生產(chǎn)目標(biāo)

全員參與、逐級(jí)負(fù)責(zé)，確保安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立與運(yùn)行持續(xù)發(fā)展。

3、安全生產(chǎn)年度目標(biāo)

堅(jiān)持我要安全理念，強(qiáng)化我會(huì)安全意識(shí)，杜絕重傷事故，降低輕傷事故，工傷事故損失工時(shí)不超過100小時(shí)。

二、安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人

生產(chǎn)技術(shù)部：XXX

工程師：XXX

辦公室：XXX

財(cái)物部：XXX

運(yùn)輸部：XXX

三、安全工作計(jì)劃

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的基本方針，充分發(fā)揮主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人的職能，保證對(duì)安全生產(chǎn)工作的投入，進(jìn)一步強(qiáng)化公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作消防結(jié)合的意識(shí)，下大力做好本公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，落實(shí)生產(chǎn)本公司安全生產(chǎn)主體責(zé)任，大力推進(jìn)安全生產(chǎn)全員參與逐級(jí)負(fù)責(zé)制、堅(jiān)持每周一安全生產(chǎn)綜合檢查機(jī)制，以摸索經(jīng)驗(yàn)建立安全生產(chǎn)排查隱患長效機(jī)制。

2、月安全工作檢查定在每周一，由各部門檢查糾正;季度安全工作檢查由總經(jīng)理統(tǒng)一安排部署，生產(chǎn)班組負(fù)責(zé)人每天對(duì)班組安全工作進(jìn)行檢查并做好記錄。

3、安全目標(biāo)分解到部門：生產(chǎn)技術(shù)部不超過80小時(shí)，運(yùn)輸部不超過10小時(shí)，財(cái)物部不超過5小時(shí)，辦公室不超過5小時(shí)。

四、為實(shí)現(xiàn)20xx年的安全目標(biāo)，重點(diǎn)要抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、通過多種形式引導(dǎo)職工立足本職崗位，深刻理解安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的基本方針，不斷加大力度，廣泛開展?fàn)幃?dāng)崗位能手活動(dòng)，開展無三違、無事故安全標(biāo)兵等活動(dòng)，引導(dǎo)職工提升安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)，努力學(xué)習(xí)，使職工的技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)在實(shí)踐中得到鍛煉提高，繼續(xù)要圍繞五個(gè)一開展五賽活動(dòng)。

2、五個(gè)一即：

每日一題、每周一課、每月一考、每季一評(píng)、每年一賽。

3、五賽即：

3.1賽思想。要求職工加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定對(duì)黨、對(duì)企業(yè)的信念，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，不斷提高思想政治覺悟。

3.2賽生產(chǎn)。要求職工瞄準(zhǔn)先進(jìn)的生產(chǎn)指標(biāo)，大力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

3.3賽技術(shù)。要求職工立足本職崗位，刻苦鉆研技術(shù)，能熟練掌握本崗位操作技能，具有操作過程中排除故障的能力，熟知應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求。

3.4賽質(zhì)量。要求職工牢固樹立質(zhì)量第一的觀念，提高優(yōu)質(zhì)工程率，降低消耗，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。

3.5賽安全。要求職工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程消滅違章操作，認(rèn)真搞好設(shè)備的維修和保養(yǎng)，及時(shí)排除故障，消除不安全因素，熟知安全知識(shí)，按章操作，杜絕事故。

4、通過強(qiáng)化安全宣傳教育，使管理人員、職工認(rèn)識(shí)到安全是職工的最大利益，職工生命高于一切，意識(shí)到安全生產(chǎn)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、職工富裕的基礎(chǔ)，安全責(zé)任重于泰山，真正把安全工作放到第一位，自覺認(rèn)真履行安全職責(zé)。

5、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，狠抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，嚴(yán)格質(zhì)量要求。在每天的班前會(huì)上對(duì)每個(gè)職工在上一個(gè)班的生產(chǎn)過程中，安全質(zhì)量及操作上存在的問題，一一提出進(jìn)行培訓(xùn)，讓職工以理論知識(shí)指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。在作業(yè)現(xiàn)場，管理人員對(duì)職工的違章行為和不規(guī)范操作當(dāng)場予以糾正，并按規(guī)程規(guī)定進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo);班組長從職工的勞動(dòng)紀(jì)律、工序操作、生產(chǎn)任務(wù)、安全技能上進(jìn)行現(xiàn)場考核打分，按安全管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰，以此調(diào)動(dòng)職工的積極性。全面有效地提升作業(yè)人員操作技能，增強(qiáng)安全意識(shí)和管理意識(shí)，樹立我要安全理念，強(qiáng)化我會(huì)安全技能，規(guī)范操作，主動(dòng)排除各種安全隱患和問題，學(xué)習(xí)其他單位先進(jìn)的安全管理方法和安全生產(chǎn)技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)本公司安全生產(chǎn)狀況的根本好轉(zhuǎn)，杜絕重傷事故，降低輕傷事故。

【企業(yè)2017年度安全工作計(jì)劃范文二】

20xx年年度安全工作計(jì)劃書為加強(qiáng)安全管理，完成安全管理目標(biāo)，強(qiáng)化安全意識(shí)，實(shí)行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。有效控制各類傷亡和其它重大事故，預(yù)防或減少一般安全事故，特制定20xx年年度安全工作計(jì)劃書。

20xx年安全工作重心：以安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為工作核心，從硬件和軟件上為員工建立一個(gè)安全的工作環(huán)境。

1、20xx年年度安全目標(biāo)：

1)重傷、重大及重、特大安全事故(包括各種質(zhì)量等其它重大以上安全事故)為零。

2)在職員工無重大治安、刑事案件發(fā)生。

3)人員輕傷和其它一般安全事故率不超過5起。

4)完成安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審工作。

2、堅(jiān)持每月至少召開一次安全委員會(huì)會(huì)議，分析安全生產(chǎn)情況，及時(shí)通報(bào)安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題隱患;增大安全投入，保證全年安全資金投入100%及時(shí)落實(shí)到位;提高隱患整改率，確保安全隱患95%整改，及時(shí)整改率達(dá)到100%以上;制定并落實(shí)實(shí)施20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任制。

3、應(yīng)急預(yù)案及消防演習(xí)：公司總演習(xí)定于20xx年上半年進(jìn)行一次事故應(yīng)急疏散演習(xí)，下半年進(jìn)行一次消防演習(xí)。

4、消防常規(guī)項(xiàng)目檢查：

1)保安負(fù)責(zé)每月一次的消防設(shè)施檢查并記錄;

2)各部門每天對(duì)本轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行檢查并記錄。

5、安全教育：

1)對(duì)員工和新進(jìn)公司員工的三級(jí)安全教育，堅(jiān)持安全教育100%考試合格上崗。建立員工安全教育培訓(xùn)檔案。

2)每月有計(jì)劃的進(jìn)行老員工安全知識(shí)再教育。

3)對(duì)外來施工人員培訓(xùn)做到100%到位，施工隊(duì)必須具備施工資質(zhì)、提交施工技術(shù)措施(安全方案)、完善的施工安全組織并進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)后方可施工。

4)上半年完成對(duì)安全培訓(xùn)系統(tǒng)的整理，建立一套完整的安全管理體系和文件，包括法律法規(guī)、管理制度、事故案例、培訓(xùn)測試、培訓(xùn)運(yùn)作、監(jiān)督、跟蹤檢查等。力爭今年通過安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審。

6、安全設(shè)施建設(shè)：按照生產(chǎn)要求和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求完善公司安全設(shè)施建設(shè)，保證各種設(shè)施按要求定期及時(shí)做好檢定工作。

篇（5）

建立實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是市場營銷學(xué)等應(yīng)用性強(qiáng)的課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)工作的重要環(huán)節(jié)和實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵之一。技工學(xué)校沒有根據(jù)中職教育的特征，有效地確立各學(xué)科實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本原則,繼而構(gòu)建一種較為科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）注重技能培養(yǎng)而忽視職業(yè)素養(yǎng)提升

技工學(xué)校學(xué)生市場營銷學(xué)實(shí)踐過程中，強(qiáng)化的是知識(shí)體系構(gòu)建與職業(yè)技能提升，而缺乏對(duì)于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升教育，從而導(dǎo)致技工學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生職業(yè)認(rèn)知能力普遍偏差，對(duì)于所學(xué)專業(yè)的應(yīng)用方向把握不準(zhǔn)、沒有契合實(shí)際的職業(yè)目標(biāo)、缺乏完善的職業(yè)規(guī)劃等。這種注重技能而缺乏系統(tǒng)性的職業(yè)認(rèn)知教育，也會(huì)弱化實(shí)踐教學(xué)效果。

二、技工學(xué)校市場營銷課程教學(xué)改革的必要性分析

（一）貫徹“能力本位+學(xué)生主體+實(shí)踐導(dǎo)向”的教學(xué)指導(dǎo)思想

技工教育要求各類技工學(xué)校貫徹“能力本位，學(xué)生主體，實(shí)踐導(dǎo)向”的教學(xué)指導(dǎo)思想，各類技工學(xué)校學(xué)生應(yīng)該提高學(xué)生的職業(yè)技能。《市場營銷學(xué)》應(yīng)用性極強(qiáng)，但是傳統(tǒng)的理論教學(xué)，難以滿足人才培養(yǎng)要求，過多強(qiáng)調(diào)理論也弱化了教學(xué)效果，因此，適用社會(huì)需求的市場營銷學(xué)的課程教學(xué)改革迫在眉睫。

（二）技工學(xué)校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和要求的體現(xiàn)

中等職業(yè)學(xué)校又分為普通中專、職業(yè)中專、職業(yè)高中、成人中專、技工學(xué)校等五個(gè)類別。中等職業(yè)學(xué)校屬于職業(yè)教育，主要培養(yǎng)生產(chǎn)一線的技能型人才，同時(shí)也承擔(dān)著為高等學(xué)校輸送人才的任務(wù)。職業(yè)教育就是就業(yè)教育。中等職業(yè)學(xué)校是以培養(yǎng)中、高級(jí)技能型人才為目標(biāo)，其畢業(yè)生的主要出路在就業(yè)。中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)方向、培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高密不可分，更重要的是來自于經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)技能型人才的巨大需求。技工學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和要求就是要加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力的培養(yǎng)，也就意味著技工學(xué)校的市場營銷學(xué)必然強(qiáng)調(diào)技能應(yīng)用。

（三）結(jié)合技工學(xué)校學(xué)生的特征培養(yǎng)人才的要求

技工學(xué)校是培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的搖籃，招生對(duì)象主要是初中畢業(yè)生，生源層次不高，學(xué)制3年，學(xué)習(xí)期間，這些學(xué)生年齡不大，心理成熟度不高，文化素養(yǎng)不高，自我約束性不強(qiáng)，市場營銷學(xué)過分純理論教學(xué)，難以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。針對(duì)這樣的學(xué)生特征，市場營銷學(xué)必須強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)改革。

三、技工學(xué)校市場營銷學(xué)的實(shí)踐教學(xué)改革路徑

（一）以“就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”為導(dǎo)向的市場營銷學(xué)教學(xué)模式創(chuàng)新

以“就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”為導(dǎo)向的市場營銷學(xué)教學(xué)模式創(chuàng)新就是要求市場營銷學(xué)的教學(xué)過程中，構(gòu)建與創(chuàng)業(yè)型組織、創(chuàng)業(yè)過程中的系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)系統(tǒng)，傳授就業(yè)與創(chuàng)業(yè)過程中的營銷知識(shí)，包括商務(wù)運(yùn)作能力、組織管理能力、創(chuàng)業(yè)營銷知識(shí)、商務(wù)談判能力等。成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室，孵化學(xué)生的一些小型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在這些項(xiàng)目中加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于市場營銷學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用，也就是說通過創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，服務(wù)于市場營銷學(xué)的教學(xué)。

（二）基于崗位能力培養(yǎng)的市場營銷課程體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)日益重視營銷工作，市場對(duì)于營銷人才的需求旺盛。市場對(duì)于營銷人才的需求不斷增加，但是社會(huì)營銷人才培養(yǎng)難以匹配。因此，本文認(rèn)為各個(gè)技工學(xué)校應(yīng)該基于崗位能力培養(yǎng)，設(shè)置市場營銷課程體系。通過師帶徒制度、校企合作、校中企等模式提高學(xué)生對(duì)于崗位的適應(yīng)能力，基于崗位培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷各方面技能，通過校企協(xié)同培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)需求，設(shè)置課程，以保險(xiǎn)行業(yè)的市場營銷人才為例，學(xué)生市場營銷技能的實(shí)際運(yùn)用能力非常重要，結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)特征，培養(yǎng)學(xué)生保險(xiǎn)行業(yè)的市場營銷知識(shí)，包括客戶溝通技巧、保險(xiǎn)推銷、保險(xiǎn)高級(jí)客戶維護(hù)與管理、保險(xiǎn)電話營銷等等。也就是說,基于保險(xiǎn)行業(yè)崗位能力分析，要求學(xué)生掌握金融保險(xiǎn)綜合知識(shí)，精通金融保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)技能，熟悉金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，初步具備保險(xiǎn)和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)能力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、具備保險(xiǎn)市場的開拓與客戶開發(fā)管理能力、具有保險(xiǎn)公司的基層管理能力等。

（三）以工作過程為導(dǎo)向的市場營銷學(xué)教學(xué)

以工作過程為導(dǎo)向也就是基于工作過程來完成各項(xiàng)教學(xué)工作。市場營銷學(xué)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)基本可以確定為，明確任務(wù)—制定計(jì)劃—做出決策—實(shí)施計(jì)劃—檢查控制—評(píng)定反饋。也就是說堅(jiān)持模塊教學(xué)—任務(wù)驅(qū)動(dòng)—目標(biāo)管理的方式。將教學(xué)分成若干模塊，模塊中分解若任務(wù)并設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生自行進(jìn)行目標(biāo)管理干任務(wù)，學(xué)生在比如，市場營銷中的產(chǎn)品開發(fā)，首先要求學(xué)生對(duì)于同類產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)查與分析，找出產(chǎn)品需求的影響因素，并叫學(xué)生分組討論，進(jìn)行營銷策略選擇并進(jìn)行有效組合。加強(qiáng)與企業(yè)合作，學(xué)生參與實(shí)踐環(huán)節(jié)，完成教學(xué)工作計(jì)劃。

（四）創(chuàng)新市場營銷的教學(xué)環(huán)境

創(chuàng)新市場營銷學(xué)的教學(xué)環(huán)境，構(gòu)建獨(dú)具職業(yè)技術(shù)教育特色的營銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，市場營銷學(xué)創(chuàng)設(shè)的教學(xué)環(huán)境，必須發(fā)揮學(xué)生的主人翁意識(shí)，學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，創(chuàng)設(shè)豐富的信息資源環(huán)境，強(qiáng)化教學(xué)環(huán)境對(duì)于學(xué)生職業(yè)認(rèn)識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)同，盡量減少情景模擬的虛擬環(huán)境，而是真實(shí)的營銷辦公環(huán)境，通過實(shí)體經(jīng)營，從而提高學(xué)生的營銷技能與營銷水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作能力，強(qiáng)化真實(shí)環(huán)境下的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

篇（6）

《人員推銷》是高職教育市場營銷專業(yè)系列課程之一，在人才培養(yǎng)方案中起到了非常重要的支撐作用。高職培養(yǎng)的核心能力體現(xiàn)為學(xué)生就業(yè)崗位中的學(xué)習(xí)能力、工作能力、可持續(xù)發(fā)展能力。作為一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，如果采用以往單一、理論化的教學(xué)手段，顯然已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)對(duì)營銷人員的能力需求，因此，如何根據(jù)企業(yè)崗位任務(wù)的要求，重構(gòu)符合工作實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容體系和教學(xué)模式的創(chuàng)新是目前我們需要亟待解決的問題。

一、課程改革的目標(biāo)及定位

（一）課程的總體建設(shè)目標(biāo)

把《人員推銷》建設(shè)成為在江蘇省內(nèi)高職院校中一流，在工商管理類專業(yè)中有較大影響的課程。主講教師的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理，課程內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，教學(xué)內(nèi)容安排科學(xué)，實(shí)踐教學(xué)、教材建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、教學(xué)方法、教學(xué)手段更加科學(xué)合理。

（二）課程定位

“人員推銷”是市場營銷專業(yè)的核心課程，系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生在推銷崗位所需具備的專業(yè)能力（設(shè)計(jì)并保持個(gè)人良好商務(wù)形象的能力；判斷顧客性格類型及掌握顧客購買心理變化的能力；為建立關(guān)系而進(jìn)行商務(wù)溝通的能力；對(duì)產(chǎn)品、行業(yè)、政策和經(jīng)濟(jì)分析和預(yù)測的能力；對(duì)市場、顧客及競爭者情況的調(diào)研分析能力；尋找潛在顧客能力；策劃銷售訪問能力；有效展示商品和服務(wù)的能力；發(fā)現(xiàn)并處理解決顧客購買異議的能力；達(dá)成交易并開辟關(guān)系的能力；維持顧客的后續(xù)服務(wù)能力；時(shí)間、轄區(qū)和自我管理能力；培訓(xùn)、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和考核銷售人員的能力；）、社會(huì)能力（愛崗敬業(yè)，熱愛銷售的心理能力；通過服務(wù)為他人謀幸福的能力；“己所不欲，勿施于人”的處世能力；堅(jiān)持到底、永不妥協(xié)的拼搏能力；關(guān)心、快樂和融洽的人際交往能力；耐性、親切和有道德的待人接物能力；誠信、公平和自制的職業(yè)開展能力；）和方法能力（保持工作精力旺盛的方法能力；積累產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技能的自學(xué)方法能力；利用信息技術(shù)開展工作的方法能力；具有獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)的能力），對(duì)本專業(yè)及工商管理類專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)起重要的支持作用。筆者所在學(xué)院工商系2006年開設(shè)市場營銷專業(yè)以來，一直以人才市場需求為專業(yè)建設(shè)導(dǎo)向，根據(jù)學(xué)院“依托鐵路行業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的辦學(xué)定位，形成“校企合作、工學(xué)結(jié)合、主動(dòng)服務(wù)、靈活開放”的人才培養(yǎng)思路。

二、課程改革

（一）課程設(shè)計(jì)

通過九個(gè)教學(xué)項(xiàng)目訓(xùn)練，使學(xué)生明確推銷工作所需要的職業(yè)道德，掌握推銷過程相關(guān)技能，最終培養(yǎng)學(xué)生善于準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)顧客需求的職業(yè)敏感性、努力滿足顧客需求并建立良好關(guān)系的職業(yè)精神。

以崗位工作過程體系、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)組織教學(xué)，采用以學(xué)生為主體的“4∶3”（48課時(shí)在校內(nèi)、36課時(shí)公司、商場實(shí)訓(xùn)）的工學(xué)交替的教學(xué)模式。在課程教學(xué)中，師生以團(tuán)隊(duì)的形式共同實(shí)施一個(gè)完整的學(xué)習(xí)情境，分項(xiàng)目任務(wù)邊講邊練，每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目都依序進(jìn)行咨詢、決策、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和評(píng)估6個(gè)教學(xué)階段。強(qiáng)化學(xué)生崗位能力的培養(yǎng)，做到“教、學(xué)、做”一體化。（見表1）

（二）項(xiàng)目內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)

本課程重點(diǎn)是：建立一套以不同行業(yè)產(chǎn)品為載體、以工作過程為主線、以分段工作任務(wù)為教學(xué)情境、以核心職業(yè)能力為訓(xùn)練項(xiàng)目的推銷技能單元訓(xùn)練方案與綜合模擬方案。因此，教學(xué)團(tuán)隊(duì)在向?qū)W生演示推銷工作過程核心技能的同時(shí)，要借助真實(shí)工作情境訓(xùn)練學(xué)生各種技術(shù)，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生熟練的推銷能力。

本課程難點(diǎn)在于：對(duì)人員推銷技能進(jìn)行演示訓(xùn)練的同時(shí)，還要考慮到顧客文化背景，尤其在開放經(jīng)濟(jì)環(huán)境中跨國推銷，訓(xùn)練學(xué)生跨文化溝通能力。

解決辦法是：引進(jìn)合作企業(yè)一線銷售人員的工作項(xiàng)目（產(chǎn)品）作為載體，通過案例分析進(jìn)行推銷思維邏輯訓(xùn)練；通過角色扮演訓(xùn)練推銷技能和應(yīng)變能力；通過企業(yè)實(shí)習(xí)感受現(xiàn)場氛圍；通過視頻錄像了解多元文化特色及在人員推銷中的應(yīng)用。

（三）課程表現(xiàn)形式

“人員推銷”課程原有的教材富有市場營銷專業(yè)學(xué)科體系特色，對(duì)現(xiàn)代推銷技術(shù)的基本原理和基本知識(shí)闡述較多，由簡單到復(fù)雜，由淺入深形成完整的理論框架體系。但是，在高職高專項(xiàng)目課程教學(xué)模式下，以往的教材使用顯得頗有局限性。

目前本課程使用的教材為機(jī)械工業(yè)出版社崔平主編的21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材《推銷學(xué)》一書，該書在編寫過程中非常注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，基于真實(shí)的推銷過程，以推銷介紹了推銷準(zhǔn)備、尋找與識(shí)別顧客、約見和接近顧客、推銷洽談、處理顧客異議、成交與售后服務(wù)等推銷技術(shù)和技巧，既全面地涵蓋了推銷的基本理論，又形成了一個(gè)完整的推銷實(shí)務(wù)過程，理論聯(lián)系實(shí)際，使用效果良好。

為了更好地滿足我們現(xiàn)在基于推銷工作過程的項(xiàng)目引領(lǐng)型教學(xué)的需要，2009年5月，教學(xué)團(tuán)隊(duì)著手建設(shè)《人員推銷實(shí)務(wù)》教材，擬于2009年8月形成校本教材，2011年正式出版。在此基礎(chǔ)上完善與教材配套的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)書以及教師教學(xué)實(shí)施手冊。

（四）教學(xué)方法

1.項(xiàng)目教學(xué)法

“人員推銷”課程中運(yùn)用的項(xiàng)目教學(xué)法是師生通過共同實(shí)施一項(xiàng)完整的推銷工作環(huán)節(jié)而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。從推銷工作實(shí)踐入手，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，掌握完成推銷工作任務(wù)的步驟和技術(shù)。實(shí)施的主要步驟為：布置項(xiàng)目任務(wù)、講授相關(guān)知識(shí)、制定工作計(jì)劃、完成項(xiàng)目任務(wù)、進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋。布置項(xiàng)目任務(wù)主要是指教師對(duì)推銷工作任務(wù)及任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行布置，使學(xué)生對(duì)所要完成的推銷工作任務(wù)有明確的認(rèn)識(shí)；講授相關(guān)知識(shí)主要是指師生對(duì)完成推銷工作任務(wù)所需的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行分析，由教師進(jìn)行講授；制定工作計(jì)劃主要是指學(xué)生分組討論并制定完成推銷工作任務(wù)的工作計(jì)劃，教師在此過程中要給予指導(dǎo)；完成項(xiàng)目任務(wù)是指學(xué)生按照制定的工作計(jì)劃有步驟的完成推銷工作任務(wù)；進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋是指在由學(xué)生和教師分別對(duì)工作任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出評(píng)價(jià)差異的原因，并將評(píng)價(jià)結(jié)果作為下個(gè)項(xiàng)目的工作依據(jù)。

2.案例研討法

在教學(xué)中，由教師提供真實(shí)的推銷工作案例，提出問題。學(xué)生以小組學(xué)習(xí)形式對(duì)案例進(jìn)行討論分析，對(duì)案例中反映的推銷知識(shí)及技術(shù)問題，教師給予引導(dǎo)和啟發(fā)。從而激發(fā)學(xué)生探究推銷知識(shí)技術(shù)的興趣，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新，提高學(xué)生分析問題及解決問題的能力。同時(shí)聘請企業(yè)優(yōu)秀營銷人員，作為客座教授，將企業(yè)鮮活的推銷案例引進(jìn)課堂。

3.情景表演法

在實(shí)訓(xùn)中，讓學(xué)生扮演商場售貨員、超市促銷員、廠方駐店協(xié)銷員、企業(yè)推銷員或銷售代表等不同崗位的人員進(jìn)行模擬推銷訓(xùn)練，從而使學(xué)生熟悉推銷員各工作崗位的技能要求，學(xué)會(huì)運(yùn)用推銷技巧，創(chuàng)造職業(yè)氛圍，提高綜合職業(yè)能力。

4.現(xiàn)場教學(xué)法

在教學(xué)中，組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場的崗位教學(xué)，通過崗位能手現(xiàn)場示范，教師現(xiàn)場講解，學(xué)生現(xiàn)場演練，教師及企業(yè)兼職教師現(xiàn)場指導(dǎo)，來完成課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中無法完成的教學(xué)內(nèi)容，在真實(shí)的崗位環(huán)境中全方位培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，取得良好的教學(xué)效果。

（五）存在的問題及對(duì)策

1.存在的問題

（1）實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)費(fèi)不足，在項(xiàng)目教學(xué)環(huán)節(jié)中所使用的商品簡單化、項(xiàng)目模擬環(huán)境較差。應(yīng)加大實(shí)踐經(jīng)費(fèi)投入，建設(shè)仿真的推銷環(huán)境與真實(shí)的推銷產(chǎn)品。

（2）課程網(wǎng)站尚在建設(shè)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)將加快網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)速度，將豐富的教學(xué)資源上網(wǎng)，供學(xué)生方便自由選用。

（3）課程資源還將進(jìn)一步積累。為了讓學(xué)生多渠道獲得信息，教學(xué)團(tuán)隊(duì)將加強(qiáng)與本課程密切相關(guān)的報(bào)刊雜志資源的建設(shè)。

（4）課程組在實(shí)施人員推銷精品課程建設(shè)過程中，試圖針對(duì)不同的教學(xué)對(duì)象，分階段和層次開展校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)，對(duì)專任教師的工作要求高和工作任務(wù)量大，建議校區(qū)教務(wù)部能在政策上予以傾斜。

2.下一步建設(shè)改革的設(shè)想

（1）師資隊(duì)伍建設(shè)。通過精品課程的建設(shè)，逐步形成一支雙師結(jié)構(gòu)合理、教學(xué)水平高、教學(xué)效果好、科研及服務(wù)企業(yè)能力強(qiáng)的教師梯隊(duì)。

（2）教學(xué)內(nèi)容建設(shè)。緊密結(jié)合企業(yè)需要，吸納課程前沿知識(shí)，融入相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化和更新教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)一步體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。

（3）教學(xué)資源建設(shè)。與企業(yè)合作完善主教材和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，繼續(xù)整理完善教案，提升現(xiàn)有課件水平，繼續(xù)增加任務(wù)訓(xùn)練內(nèi)容，細(xì)化技能點(diǎn)訓(xùn)練，完善任務(wù)考核項(xiàng)目，制訂任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)豐富網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與學(xué)院共享。

三、課程小結(jié)

通過教學(xué)方法和模式的改革創(chuàng)新，極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課程在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)職業(yè)倫理教育，在課程內(nèi)容體系設(shè)計(jì)上，體現(xiàn)科學(xué)性、系統(tǒng)性和新穎性原則；在課程建設(shè)中，注重課程體系的系統(tǒng)性、規(guī)范化和應(yīng)用性建設(shè)，堅(jiān)持貫徹綜合素質(zhì)教育思想，突出學(xué)生的個(gè)性化培養(yǎng)，大力倡導(dǎo)就業(yè)教育。教學(xué)中把培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力作為職業(yè)教育的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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［3］ 應(yīng)恩德.人員推銷［M］.北京：電子工業(yè)出版社，2006.

篇（7）

關(guān)鍵詞：能力場；煙草企業(yè)；員工；效能提升

Key words： ability field；tobacco enterprise；staff；efficiency improvement

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）34-0056-03

0 引言

人力資源管理的核心問題就是處理人、崗、組織三者之間的關(guān)系。然而，傳統(tǒng)的人力資源管理工作設(shè)計(jì)中，員工被明確規(guī)定了任務(wù)和責(zé)任，這種因崗設(shè)人的人力資源匹配模式，單純的考慮了企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)，忽視了員工的主觀能動(dòng)性。

目前，在縣級(jí)煙草企業(yè)中高學(xué)歷、高素質(zhì)的專業(yè)人才缺失嚴(yán)重，員工的整體素質(zhì)較低。通過基于能力場視角的縣域煙草企業(yè)營銷類員工效能提升研究，可以找到合適的途徑和方法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、再教育，以提高他們的綜合技能和管理水平，提升員工的素質(zhì)和效能。

本文基于煙草企業(yè)能力場模型的構(gòu)建，立足于區(qū)縣級(jí)煙草公司員工效能的現(xiàn)狀分析、影響因素分析，構(gòu)建區(qū)縣級(jí)煙草員工效能提升模型，提出以綜合素質(zhì)提升為目標(biāo)的員工效能提升的思路、途徑和對(duì)策等，鼓勵(lì)員工轉(zhuǎn)變思想觀念，努力提升業(yè)務(wù)能力水平，不斷改進(jìn)崗位工作績效。

1 縣域煙草企業(yè)能力場模型概述

1.1 企業(yè)能力場概述及特征

企業(yè)員工能力場的構(gòu)建需要引入場論的概念。場論的本質(zhì)是以系統(tǒng)、整體的觀點(diǎn)來研究對(duì)象。它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中各要素之間的相互作用和動(dòng)態(tài)聯(lián)系。企業(yè)能力場具有如下兩大場態(tài)特征：

①能力場相對(duì)有界并具有有限的作用范圍。

一方面，企業(yè)是一個(gè)有邊界的組織，企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)、各元素相對(duì)穩(wěn)定。另一方面，企業(yè)會(huì)受到社會(huì)大環(huán)境的影響和作用，企業(yè)內(nèi)部的能力場會(huì)因?yàn)橥獠凯h(huán)境的影響發(fā)生變化（平衡-失穩(wěn)的轉(zhuǎn)換）。

②能力場各要素之間彼此聯(lián)系、相互作用。

企業(yè)能力場的構(gòu)成要素組織結(jié)構(gòu)、員工、學(xué)習(xí)能力、績效、資源等，通過企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，把這些要素彼此聯(lián)系起來。在一定意義上，這種相互作用和聯(lián)系最終體現(xiàn)工作績效的整體提升，也是能力場的本質(zhì)作用[1]。

1.2 縣域煙草企業(yè)能力場的基本要素與概念模型

根據(jù)組織理論和對(duì)員工效能影響因素的分析，縣域煙草企業(yè)能力場由員工、組織、業(yè)務(wù)、企業(yè)資源、愿景、文化及其相互作用形成。上述要素及其相互作用構(gòu)成了企業(yè)能力場模型，如圖1所示。

2 基于能力場視角的縣域煙草企業(yè)員工效能提升螺旋模型

2.1 能力場中員工效能激發(fā)規(guī)律

①需要導(dǎo)向規(guī)律。

能力場的關(guān)鍵要素是企業(yè)愿景，既描繪了企業(yè)整體的發(fā)展需要，也整合了員工個(gè)體的不同需要。由此，工作需要激發(fā)了工作動(dòng)機(jī)。

②員工期望規(guī)律。

工作需要產(chǎn)生了工作動(dòng)機(jī)，但并非工作動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，員工所能接受的工作目標(biāo)就越高，這主要是由于工作動(dòng)機(jī)向工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化還要受到員工期望的評(píng)判影響。只有當(dāng)員工認(rèn)為工作的期望回報(bào)得到滿足時(shí)工作目標(biāo)才會(huì)比較高。

③目標(biāo)指向規(guī)律。

員工所有的工作努力都必須圍繞工作目標(biāo)來展開，遵從目標(biāo)指向規(guī)律。目標(biāo)指向意味著員工對(duì)組織目標(biāo)高度認(rèn)可和接受，愿意為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)持續(xù)努力。

④行為修正規(guī)律。

員工的工作行為產(chǎn)生了一系列工作經(jīng)驗(yàn)，而工作經(jīng)驗(yàn)又對(duì)員工未來工作具有行為修正作用，改變了員工預(yù)期的工作方向、思路和方式。

⑤自我強(qiáng)化規(guī)律。

員工效能提升帶來了預(yù)期業(yè)績，達(dá)成了工作目標(biāo)，為員工帶來了期望的回報(bào)滿足其需求，需求滿足又激發(fā)了新的需求，更進(jìn)一步增強(qiáng)了員工提升效能的意愿，使員工效能提升呈現(xiàn)出自我強(qiáng)化的規(guī)律。

2.2 員工效能提升螺旋模型

員工效能是指員工能夠勝任本職崗位上某項(xiàng)任務(wù)的條件、才能和力量，并且利用這種才能和力量改善工作的績效，是順利完成某一活動(dòng)所必須的主觀條件。

基于能力場視角的縣域煙草企業(yè)員工效能提升方面，首先要利用場論理論，明確員工工作崗位要求，確立發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行效能素質(zhì)評(píng)估，找出差距，然后制定員工工作效能培養(yǎng)計(jì)劃[2]。基于能力場視角的縣域煙草企業(yè)員工效能提升螺旋模型如圖2所示。

3 基于能力場視角的縣域煙草企業(yè)營銷類員工效能提升評(píng)價(jià)研究

3.1 營銷類員工效能提升評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

卷煙營銷是縣域煙草企業(yè)的重要職責(zé)和任務(wù)，所以調(diào)動(dòng)營銷類員工的積極性，積極開拓市場，加大營銷力度，是煙草企業(yè)著重關(guān)注的事情[3]。為了實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)，從能力場的視角對(duì)營銷類員工效能評(píng)價(jià)至關(guān)重要[4]。經(jīng)過調(diào)研和問卷分析，營銷類員工效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績構(gòu)成。

工作態(tài)度由制度意識(shí)（嚴(yán)格履行各項(xiàng)工作職責(zé)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理規(guī)定；杜絕任何違規(guī)違紀(jì)行為）、全局意識(shí)（關(guān)心組織整體發(fā)展和其他部門的工作情況；從組織的整體和長遠(yuǎn)利益出發(fā)考慮本部門工作；積極倡導(dǎo)部門間的協(xié)同工作）、主動(dòng)性（工作中能夠自我管理；積極參與上層管理工作，提出建議；積極指導(dǎo)下級(jí)日常工作，提出建議；有效配合其它部門工作，做好支持）、責(zé)任感（工作嚴(yán)肅認(rèn)真，無應(yīng)付、不敷衍；勇于承擔(dān)責(zé)任，遇事不退縮；面對(duì)過失，積極總結(jié)，杜絕再犯）、執(zhí)行力（主動(dòng)接受上級(jí)下達(dá)工作目標(biāo)，不推卸；認(rèn)真做好工作的部署安排，有序推進(jìn)；做好工作過程的監(jiān)督管理，達(dá)成目標(biāo)；遇到問題，積極主動(dòng)，堅(jiān)決整改解決）、挑戰(zhàn)性（主動(dòng)查找工作薄弱點(diǎn)，積極改進(jìn)；面對(duì)困難不推諉，迎難而上；自主設(shè)立更高工作目標(biāo)，努力達(dá)成）。

工作能力由專業(yè)知識(shí)（消費(fèi)者行為、店面管理、人力資源管理、管理溝通的相關(guān)知識(shí)；掌握卷煙專賣的相關(guān)法律知識(shí)；掌握卷煙產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧；掌握公司相關(guān)管理制度、流程）、溝通能力（工作中能夠做好與上級(jí)交流，獲得支持；工作中能夠做好與下屬交流，獲得認(rèn)可；工作中能夠做好與其他部門交流，獲得幫助）、學(xué)習(xí)能力（善于把握卷煙消費(fèi)市場的變化規(guī)律、趨勢；善于把握卷煙消費(fèi)者的消費(fèi)行為及內(nèi)在規(guī)律；善于提煉客戶經(jīng)理銷售經(jīng)驗(yàn)、技巧，總結(jié)提升；及時(shí)更新卷煙產(chǎn)品、品牌相關(guān)知識(shí)）、計(jì)劃能力（面向工作目標(biāo)，制定詳細(xì)、可行的工作計(jì)劃；將工作計(jì)劃分解到個(gè)人，明確工作分工；計(jì)劃緊抓預(yù)期工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，有序應(yīng)對(duì)；針對(duì)工作執(zhí)行計(jì)劃，制定工作控制計(jì)劃）、監(jiān)督管理（做好各項(xiàng)工作的跟蹤，及時(shí)了解工作進(jìn)展；做好工作重點(diǎn)、難點(diǎn)的檢查；及時(shí)糾正工作偏差，避免工作損失）、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（能夠有效規(guī)避團(tuán)隊(duì)矛盾，解決團(tuán)隊(duì)沖突；能夠理解員工需求，有效激勵(lì)員工；面對(duì)困難，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；能夠有效團(tuán)結(jié)下屬，創(chuàng)造互幫互助氛圍）、創(chuàng)新能力（帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提出新的工作設(shè)想；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)工作實(shí)施改進(jìn)，提升工作質(zhì)量；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在工作中嘗試新的方式、方法）、培養(yǎng)指導(dǎo)（對(duì)于員工工作提供必要的指導(dǎo)和幫助；幫助員工分析工作中的不足，提出改進(jìn)意見；幫助員工及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，保證工作質(zhì)量）。

工作業(yè)績由卷煙銷量指標(biāo)（完成月銷量任務(wù)）、品牌培育（完成品牌培育任務(wù)）、重點(diǎn)品牌銷量及銷量比重（完成重點(diǎn)品牌銷量任務(wù)；保證重點(diǎn)品牌總量銷售比重）、網(wǎng)上訂貨（達(dá)成網(wǎng)上訂貨率目標(biāo)）、“135”工作法推廣（熟練掌握135工作法的操作）、致富工程（自律小組個(gè)數(shù)、成員人數(shù)穩(wěn)步增長）、低焦油品牌卷煙銷量（完成焦油含量8mg/支及以下卷煙銷量目標(biāo)）、基礎(chǔ)工作（按照客戶經(jīng)理市場基礎(chǔ)工作考核、制定科室銷售計(jì)劃；品牌培育計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，工作按計(jì)劃進(jìn)度完成）、日常管理（完成轄區(qū)市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析；加強(qiáng)對(duì)營銷隊(duì)伍管理督導(dǎo)，建立督導(dǎo)記錄；對(duì)營銷人員市場分析進(jìn)行認(rèn)真審核；部門員工無違規(guī)違紀(jì)）、培訓(xùn)實(shí)施（客戶培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)度完成）、電子結(jié)算（達(dá)成電子結(jié)算成功率）、需求預(yù)測與客戶分類（需求預(yù)測準(zhǔn)確；系統(tǒng)客戶信息維護(hù)及時(shí)，客戶分類科學(xué)）、新聞報(bào)道（每月德煙新聞中稿5篇）、臨時(shí)性工作（按質(zhì)按量按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作）。

3.2 營銷類員工效能提升評(píng)價(jià)

通過對(duì)某區(qū)縣營銷員工效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行打分，獲得某區(qū)縣煙草公司營銷人員的各效能素質(zhì)項(xiàng)平均得分，將各效能素質(zhì)項(xiàng)平均得分結(jié)果標(biāo)記于雷達(dá)圖上。這樣能夠很直觀的看出營銷人員哪些要素得分高，哪些素質(zhì)得分低，需要提升的要素項(xiàng)目一目了然，使效能管理工作簡便易行。

營銷人員效能提升得分情況如圖3、圖4、圖5。

通過對(duì)圖3到圖5的分析，可以看出在工作態(tài)度上某區(qū)縣煙草營銷人員平均值距離標(biāo)桿水平在執(zhí)行力和挑戰(zhàn)性上的差距相對(duì)較大，均為9分，是后續(xù)工作提升的重點(diǎn)，其它項(xiàng)差距均在5分之內(nèi)；在工作能力上，某區(qū)縣煙草營銷人員的平均得分距離標(biāo)桿水平的差距較小，其中計(jì)劃能力、監(jiān)督管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的差距相對(duì)較大，分別為9分、7分和7分，其它能力項(xiàng)的差距均在5分之內(nèi)；工作態(tài)度和能力不同導(dǎo)致了工作業(yè)績差距，其中重點(diǎn)品牌銷量、網(wǎng)上訂貨、“135”工作法推廣和基礎(chǔ)工作的差距得分分別為9、9、9和6，指明了某區(qū)縣煙草營銷類員工績效提升工作的短板。

4 縣域煙草企業(yè)營銷類員工效能提升的對(duì)策和措施

①制定《XX煙草公司崗位員工效能測評(píng)指導(dǎo)手冊》，加強(qiáng)崗位員工技能培訓(xùn)。手冊主要包括公司崗位員工效能模型和崗位能力素質(zhì)詞典。

②采用民主測評(píng)和專業(yè)測試相結(jié)合的形式對(duì)營銷員工崗位效能進(jìn)行測評(píng)。根據(jù)每項(xiàng)效能測評(píng)中員工本人、員工上級(jí)或下級(jí)、員工互評(píng)的分?jǐn)?shù)按4：3：3的比例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，形成民主測評(píng)結(jié)果；結(jié)合基層崗位專業(yè)素質(zhì)測評(píng)結(jié)果。匯總后，得到總的測評(píng)得分。

③對(duì)營銷員工效能進(jìn)行測評(píng)分析。通過員工效能測評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)以及運(yùn)用雷達(dá)圖等方式全面分析各員工測評(píng)結(jié)果與對(duì)應(yīng)崗位效能標(biāo)準(zhǔn)之間的效能差距，找出存在的問題，制定相應(yīng)對(duì)策。

④制定公司培訓(xùn)計(jì)劃。一是采取引進(jìn)來的培訓(xùn)方式，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外聘講師或由內(nèi)部培訓(xùn)師擔(dān)任講師，組織開展集中培訓(xùn)；二是采用“送出去”的培訓(xùn)方式，即將參訓(xùn)人員派送至社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

⑤培訓(xùn)結(jié)果與效果評(píng)估。建立以學(xué)分完成情況和階段性崗位效能測評(píng)報(bào)告為載體的雙維度培訓(xùn)評(píng)估體系，公司將每位員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果記錄到員工個(gè)人年度培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果作為員工崗位管理薪酬管理體系方面的重要依據(jù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)對(duì)工作的激勵(lì)作用。

5 結(jié)論

隨著煙草行業(yè)市場化取向的逐步推進(jìn)，煙草企業(yè)的競爭會(huì)變得越來越劇烈，在激烈的競爭中，人才的作用和人才潛能的發(fā)揮至關(guān)重要，因此探索如何提升營銷員工效能的方法和途徑是擺在煙草行業(yè)決策者面前的大事。本文利用場理論，從系統(tǒng)化、關(guān)聯(lián)性等方面設(shè)計(jì)了區(qū)縣煙草企業(yè)營銷類員工效能提升評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績方面對(duì)某區(qū)縣煙草企業(yè)營銷類員工效能的基本情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并指出了效能提升的方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]李英.基于知識(shí)能力場的企業(yè)管理思維[J].企業(yè)活力，2008，（2）：76-77.

篇（8）

回首2011年，面對(duì)多方壓力和挑戰(zhàn)，陜西北人印刷機(jī)械有限責(zé)任公司（以下簡稱“陜西北人”）積極推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和新品研發(fā)進(jìn)程，大力開展企業(yè)管理活動(dòng)，著力提升生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理和成本控制能力，使得公司品牌的影響力在2011年得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，員工斗志昂揚(yáng)，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超額完成北人印刷機(jī)械股份有限公司的考核激勵(lì)目標(biāo)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。可以說，陜西北人在2011年收獲了累累碩果，而這飽含著公司廣大干部和員工的心血和汗水。

為弘揚(yáng)先進(jìn)理念，樹立學(xué)習(xí)榜樣，引導(dǎo)和激勵(lì)員工推動(dòng)公司的新一輪發(fā)展，1月18日，陜西北人成功召開了六屆五次職代會(huì)暨2012年工作會(huì)議，并在會(huì)上隆重表彰了2011年度公司的先進(jìn)單位、先進(jìn)分會(huì)、勞動(dòng)模范、先進(jìn)中干、優(yōu)秀工會(huì)干部、先進(jìn)工作者、崗位能手和工會(huì)積極分子。公司領(lǐng)導(dǎo)、員工代表、受表彰人員等150余人參加了本次會(huì)議，共商陜西北人2012年發(fā)展大計(jì)，共謀企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。

會(huì)上，參會(huì)人員認(rèn)真聽取、討論并通過了陜西北人總經(jīng)理陳邦設(shè)關(guān)于“提高效率，提升效益，在新的高度上推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越發(fā)展”，以及工會(huì)主席周舜關(guān)于“凝聚團(tuán)隊(duì)力量，促進(jìn)和諧發(fā)展，在提高效率、提升效益中做出工會(huì)工作的新成就”等工作報(bào)告及2012年工作計(jì)劃。陳邦設(shè)總經(jīng)理在工作報(bào)告中客觀、全面地總結(jié)了2011年公司取得的顯著成績，并指出公司2012年的任務(wù)目標(biāo)將更加明確和富有挑戰(zhàn)性，即將開展的重點(diǎn)工作和保證措施也將更加具體得力和富有可操作性。陳邦設(shè)總經(jīng)理的工作報(bào)告充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)努力實(shí)現(xiàn)陜西北人轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越發(fā)展的決心和信心，也極力表達(dá)了公司員工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、實(shí)現(xiàn)企業(yè)美好明天的良好愿景。最后，陳邦設(shè)總經(jīng)理與公司各分廠、分公司、部室行政負(fù)責(zé)人分別簽訂了2012年工作目標(biāo)責(zé)任書。

開展本次會(huì)議的主要目的是號(hào)召公司全體員工緊抓最新發(fā)展機(jī)遇，努力提升生產(chǎn)效率和管理水平，使產(chǎn)品質(zhì)量更加穩(wěn)定、可靠；人力資源得到充分開發(fā)和利用，使企業(yè)文化深入人心，加強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，共同為實(shí)現(xiàn)陜西北人跨越式發(fā)展而奮斗！

篇（9）

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0 引言

中德合作職業(yè)資格證書教育項(xiàng)目是在北京市教委的主導(dǎo)下，由我院與德國德累斯頓工業(yè)大學(xué)合作，引進(jìn)德國工商業(yè)聯(lián)合會(huì)（Deutscher Industrie- und Handelskammertag，簡稱IHK）技術(shù)制圖師IHK職業(yè)資格證書培訓(xùn)和考試。技術(shù)制圖師IHK資格證書項(xiàng)目學(xué)制3.5年，通過兩次考試后可獲得職業(yè)資格證。考試內(nèi)容和難度與德國本土考試一致，因此該證書在全世界享有很好的聲譽(yù)，代表一個(gè)人的高技術(shù)水平。本文主要從構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系模式的幾個(gè)要素出發(fā)，介紹技術(shù)制圖專業(yè)實(shí)施工學(xué)結(jié)合模式的一些思路和做法。

1 準(zhǔn)確把握人才培養(yǎng)目標(biāo)

高職教育開展中外合作技術(shù)制圖師IHK的重要意義是培養(yǎng)全面面向生產(chǎn)第一線的高素質(zhì)高技能型復(fù)合型人才。此次合作辦學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)突出兩個(gè)“高”：一是高素質(zhì)、二是高技能。合作辦學(xué)技術(shù)制圖師IHK是以職業(yè)能力培養(yǎng)為主的教育，其實(shí)質(zhì)是就業(yè)教育，具有很強(qiáng)的職業(yè)針對(duì)性。它要求學(xué)生在校期間完成本專業(yè)相關(guān)的各種實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)，畢業(yè)后能勝任專業(yè)崗位的要求。要達(dá)到這一目標(biāo)，就必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能訓(xùn)練。這主要通過在校期間的各種實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)。高職院校以就業(yè)為導(dǎo)向，以企業(yè)需求為依據(jù)，根據(jù)技術(shù)制圖師IHK的基本要求和最新發(fā)展，開發(fā)和構(gòu)建具有針對(duì)性和實(shí)用性的實(shí)踐教學(xué)體系，是培養(yǎng)學(xué)生成為全面面向生產(chǎn)第一線的高素質(zhì)高技能型復(fù)合型人才的重要途徑之一。

2 實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)方法

2.1 制定合理的培養(yǎng)計(jì)劃

培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)考慮到各方面因素，形成教與學(xué)、課內(nèi)與課外、理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程體系，特別是強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)的力度，較好地提升學(xué)生的動(dòng)手能力和解決實(shí)際問題的能力。

2.2 構(gòu)建獨(dú)立的教學(xué)實(shí)踐體系

實(shí)踐環(huán)節(jié)是實(shí)踐理論、驗(yàn)證理論、發(fā)展理論的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力與綜合素質(zhì)有特殊的作用， 是完成學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)全面素質(zhì)教育的重要途徑。實(shí)踐教學(xué)體系主要包括課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和課外實(shí)踐活動(dòng)。課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括: 公共基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)、學(xué)科基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)、課外科技創(chuàng)新、專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等。課外實(shí)踐活動(dòng)包括金工實(shí)訓(xùn)、認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐等。學(xué)生之間可以相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。

2.3 重視實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)校重視師資隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化教師的繼續(xù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)老師跟蹤當(dāng)前最新的技術(shù)、與從事機(jī)電行業(yè)的企業(yè)合作，利用各種機(jī)會(huì)聘請企業(yè)中的高級(jí)技術(shù)人員作為兼職教師到學(xué)校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。堅(jiān)持完成赴德國連續(xù)三年間斷學(xué)習(xí)三個(gè)月的師資培訓(xùn)。取得德國IHK頒發(fā)的師資培訓(xùn)資格和考評(píng)員資格。

3 實(shí)踐教學(xué)體系的基本架構(gòu)

3.1 實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建原則

（1）借鑒德國“雙元制”教學(xué)理念，承擔(dān)學(xué)校和企業(yè)的雙重作用；（2）采用“工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替”的教學(xué)模式； （3）凸顯“技術(shù)制圖實(shí)訓(xùn)”的核心地位；（4）定位于學(xué)生職業(yè)崗位的技能和素質(zhì)需要；（5）定位于學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展需要。

以經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科學(xué)進(jìn)步為背景，技術(shù)制圖師IHK教育的發(fā)展是建立在經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)之上的，是與科技進(jìn)步緊密相連的。地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度對(duì)職業(yè)教育有著巨大的促進(jìn)作用。技術(shù)制圖師IHK教育是以培養(yǎng)學(xué)生的基本技能、專業(yè)技能、技術(shù)應(yīng)用能力、職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力為目標(biāo)的，應(yīng)按照學(xué)生實(shí)踐能力形成的不同階段和認(rèn)識(shí)發(fā)展的規(guī)律，對(duì)教學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，同時(shí)將“雙證”納入教學(xué)計(jì)劃，即學(xué)生畢業(yè)時(shí)既取得我院的畢業(yè)證書又能獲得德國IHK頒發(fā)的技術(shù)制圖師IHK資格證突出實(shí)踐教學(xué)的地位。這樣的實(shí)踐教學(xué)體系最顯著的特點(diǎn)就是與地方經(jīng)濟(jì)背景緊密結(jié)合，具有濃厚的地方經(jīng)濟(jì)特色。

3.2 校企合作下的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式

3.2.1 實(shí)踐教學(xué)體系的主要內(nèi)容

技術(shù)制圖師IHK教育培養(yǎng)的是在社會(huì)生產(chǎn)一線服務(wù)的專門性人才，其屬性決定了實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的重要性。欲構(gòu)建適合本專業(yè)學(xué)生能力發(fā)展的實(shí)踐教學(xué)體系，就需要對(duì)學(xué)生的職業(yè)崗位能力進(jìn)行分析，并以此確定相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式以及考核評(píng)價(jià)實(shí)施體系等。

3.2.2 技術(shù)制圖師IHK相關(guān)職業(yè)崗位能力分析

篇（10）

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、建立責(zé)任體系，將教育培訓(xùn)工作的責(zé)任落實(shí)到崗到人

一提起教育培訓(xùn)工作，往往認(rèn)為是人力資源部門的事情，其實(shí)不然。要想提高培訓(xùn)的實(shí)效性，提高培訓(xùn)質(zhì)量，單憑人力資源部門的努力是很難做到的，應(yīng)建立和完善一種廣泛的培訓(xùn)責(zé)任體系，明確人力資源部門、各級(jí)管理者、員工本人在教育培訓(xùn)方面各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任。只有各級(jí)各類人員各司其職，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)員工的積極性和作用，教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果才能有大的突破。

（一）人力資源部門的責(zé)任

人力資源部門對(duì)教育培訓(xùn)工作負(fù)有歸口管理、政策引導(dǎo)和規(guī)范各級(jí)工作的管理責(zé)任。企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)主管專員、人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)和分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)落實(shí)到位，將工作完成情況納入績效評(píng)價(jià)與考核。

（二）各級(jí)管理者的責(zé)任

各級(jí)管理者的重視是教育培訓(xùn)工作得以落實(shí)的基本保證。企業(yè)應(yīng)對(duì)各級(jí)管理者建立起責(zé)任體系，將教育培訓(xùn)工作的責(zé)任寫進(jìn)各級(jí)管理者的崗位說明書，將其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)情況、支持下屬參加培訓(xùn)情況、人才培養(yǎng)情況等列入述職內(nèi)容，并納入其績效評(píng)價(jià)與考核。如此，各級(jí)管理者就會(huì)積極創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，組織開展本部門的培訓(xùn)。

（三）員工本人的責(zé)任

員工本人是自身發(fā)展、崗位能力提升、職業(yè)生涯發(fā)展的第一責(zé)任人。為勝任當(dāng)前崗位并為職位晉升做準(zhǔn)備，員工必須投入必要的時(shí)間、精力和財(cái)力，積極主動(dòng)地通過參加培訓(xùn)、課題研究、撰寫論文、研討交流、自學(xué)、培養(yǎng)新人等多種方式提升自身的能力和水平，這是員工自身發(fā)展的要求。由于相當(dāng)一部分員工對(duì)自己職業(yè)發(fā)展缺乏清晰的判斷和計(jì)劃，學(xué)習(xí)積極性不高，這時(shí)，單位就需要從制度層面對(duì)員工本人在教育培訓(xùn)方面提出明確的職責(zé)要求，并嚴(yán)格考核，督促其進(jìn)步提高。例如將參加教育培訓(xùn)情況納入對(duì)員工的考核評(píng)價(jià)，與薪酬激勵(lì)、職務(wù)晉升等掛鉤，教育培訓(xùn)工作不達(dá)標(biāo)者不能評(píng)為年度優(yōu)秀、職務(wù)不能晉升等。

通過責(zé)任體系分解，把培訓(xùn)責(zé)任制度化后，只需嚴(yán)格進(jìn)行考核落實(shí)，就能充分發(fā)揮各方面的積極性，不斷提升教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。

二、嚴(yán)格評(píng)價(jià)考核，發(fā)揮激勵(lì)引導(dǎo)作用

有了完善的責(zé)任體系，要想使制度真正“落到實(shí)處”，還需要考核評(píng)價(jià)。考核評(píng)價(jià)既是企業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分，也是提升培訓(xùn)質(zhì)量的重要舉措。在教育培訓(xùn)責(zé)任體系的基礎(chǔ)上，評(píng)價(jià)考核可以從兩個(gè)方面進(jìn)行，一是對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)估；二是對(duì)員工、各級(jí)管理者、各業(yè)務(wù)部門的評(píng)價(jià)考核。

（一）對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)估

要通過對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)估來不斷提高培訓(xùn)的實(shí)效性和針對(duì)性。對(duì)具體培訓(xùn)課程的評(píng)估可以參考業(yè)界廣泛提及的柯氏四級(jí)評(píng)估法，但必須與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，既要關(guān)注課程實(shí)施過程，更要關(guān)注培訓(xùn)課程對(duì)參訓(xùn)人員的影響，即參訓(xùn)人員的真正收獲以及參訓(xùn)后產(chǎn)生的行為改變和業(yè)績提升等。

（二）對(duì)員工和各級(jí)管理者的評(píng)價(jià)考核

對(duì)員工本人和各級(jí)管理者的評(píng)價(jià)考核要與教育培訓(xùn)責(zé)任體系緊密相關(guān)，按責(zé)任體系確定的責(zé)任和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工參加教育培訓(xùn)活動(dòng)、各級(jí)管理者組織開展相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。評(píng)價(jià)和考核主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：第一，員工是否按要求參加了培訓(xùn)活動(dòng)，各級(jí)管理者是否按要求組織開展了相關(guān)活動(dòng)；第二，培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期效果。評(píng)價(jià)要與職務(wù)晉升、薪酬激勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極參加教育培訓(xùn)提升崗位能力，激勵(lì)各級(jí)管理者積極組織開展相關(guān)活動(dòng)。

（三）對(duì)各部門的評(píng)價(jià)考核

對(duì)各部門年度教育培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)考核要融入目標(biāo)責(zé)任體系，要把對(duì)員工教育培訓(xùn)工作完成情況的評(píng)價(jià)考核、具體培訓(xùn)項(xiàng)目的考核、所承擔(dān)計(jì)劃內(nèi)教育培訓(xùn)任務(wù)的完成情況結(jié)合起來，從“量”和“質(zhì)”兩方面綜合評(píng)價(jià)，起到對(duì)各部門正面激勵(lì)和引導(dǎo)的作用。

三、重視培訓(xùn)需求分析，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)工作計(jì)劃

責(zé)任體系和評(píng)價(jià)考核好比是用外力“推”，而抓住需求、提高興趣就好比是用內(nèi)力“引”。只要抓住、抓準(zhǔn)了員工的培訓(xùn)需求，將“讓我學(xué)”變成“我要學(xué)”、“我想學(xué)”，教育培訓(xùn)工作就能達(dá)到順?biāo)兄邸⑹掳牍Ρ兜男ЧＥ嘤?xùn)需求分析可以從戰(zhàn)略分析、任務(wù)分析、員工分析三個(gè)層次進(jìn)行。

（一）戰(zhàn)略分析

現(xiàn)代戰(zhàn)略管理的奠基人、戰(zhàn)略管理之父安索夫提出“企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境，對(duì)目前從事和將來要從事的經(jīng)營活動(dòng)所進(jìn)行的戰(zhàn)略決策。”企業(yè)要對(duì)未來在生產(chǎn)技術(shù)、市場服務(wù)、組織管理上可能發(fā)生的變化進(jìn)行充分的分析預(yù)測，依據(jù)其確定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資源素質(zhì)和技能，結(jié)合企業(yè)的各類資源、內(nèi)外部環(huán)境、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)等制定培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）任務(wù)分析

任務(wù)分析要結(jié)合單位的具體工作，分析其中的任務(wù)，梳理出要想順利完成任務(wù)所必須具備的技能、知識(shí)、態(tài)度和行為，為該工作崗位制定培訓(xùn)內(nèi)容。

（三）員工分析

員工分析主要是用來確定哪些人需要培訓(xùn)，需要培訓(xùn)哪些具體內(nèi)容。可以采用問卷調(diào)查法、關(guān)鍵者咨詢法、訪談法、群體討論法、關(guān)鍵事件法等。應(yīng)充分考慮不同崗位、職級(jí)、教育程度、工作年限的員工在當(dāng)前階段的培訓(xùn)需求是不盡相同的，不同員工目前的工作狀態(tài)以及對(duì)于學(xué)習(xí)的方式、方法、目標(biāo)和需求也是具有明顯差異的。

在獲得第一手的資料后，要對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，最終得出可信度較高的培訓(xùn)需求分析報(bào)告，依據(jù)報(bào)告分層分類制定出有針對(duì)性的培訓(xùn)工作計(jì)劃。

四、抓好師資建設(shè)，挖掘內(nèi)外部資源優(yōu)勢

授課老師是實(shí)施教育培訓(xùn)的主體，建設(shè)一個(gè)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、內(nèi)外部資源兼顧的師資團(tuán)隊(duì)是企業(yè)培訓(xùn)具有核心競爭力的關(guān)鍵因素。

為充分發(fā)揮內(nèi)部專業(yè)人才優(yōu)勢，整合智力資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部培訓(xùn)師資選拔培養(yǎng)機(jī)制，把師資選拔與教育培訓(xùn)的責(zé)任體系、課程體系緊密掛鉤，使選拔培養(yǎng)的目標(biāo)更明確，使師資的選拔、培養(yǎng)、使用、考核更具系統(tǒng)性，流程更清晰，逐步形成完善的企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)師資體系和動(dòng)態(tài)管理的內(nèi)部師資庫。同時(shí)要從制度上廣開外部師資選用渠道，通過清晰的流程，發(fā)揮各方渠道優(yōu)勢，充分利用高等院校、科研院所、行業(yè)領(lǐng)先單位、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等外部資源，為企業(yè)人才培養(yǎng)服務(wù)，逐步形成完善的動(dòng)態(tài)管理的外部師資庫。

師資體系要實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，既要有歷史數(shù)據(jù)的積累，又要有考核評(píng)價(jià)分析，既要有進(jìn)入機(jī)制，又要有淘汰退出機(jī)制。通過動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制，充分發(fā)揮內(nèi)外部師資的優(yōu)勢，持續(xù)為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用、適用人才。

五、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，采取多元化的教育培訓(xùn)形式

培訓(xùn)方式創(chuàng)新是提高培訓(xùn)效果的有效途徑。企業(yè)可以開展多元化的教育培訓(xùn)工作，提高員工參加的積極性。

（一）豐富培訓(xùn)內(nèi)容和形式

不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容和形式，細(xì)化不同人才隊(duì)伍培訓(xùn)層次，采取外派參加高端講座交流研討、內(nèi)部專項(xiàng)培訓(xùn)、境外培訓(xùn)、學(xué)歷提升教育、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和自學(xué)、考取資格證書等多種培養(yǎng)方式，系統(tǒng)提升人才能力和水平。

（二）擴(kuò)大教育培訓(xùn)范疇

將員工撰寫論文、專利申請、參加學(xué)術(shù)技術(shù)交流、培養(yǎng)下屬、內(nèi)部培訓(xùn)授課、編寫教材等活動(dòng)納入教育培訓(xùn)范疇，通過合理的學(xué)時(shí)認(rèn)定作為員工的有效學(xué)時(shí)。

（三）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)作用

充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和多媒體等輔助教學(xué)，增強(qiáng)培訓(xùn)的靈活性，充分緩解工學(xué)矛盾。讓員工能夠在線學(xué)習(xí)、在線考試和培訓(xùn)評(píng)估，通過網(wǎng)絡(luò)記錄學(xué)習(xí)情況，作為員工有效學(xué)時(shí)的組成部分。

六、結(jié)語

要想把企業(yè)培訓(xùn)做好，需要做的遠(yuǎn)不止以上幾點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，沒有哪一種培訓(xùn)方法是放之四海而皆準(zhǔn)的，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，不斷以創(chuàng)新的思維引領(lǐng)教育培訓(xùn)工作突破性發(fā)展，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐和智力支持。

篇（11）

以項(xiàng)目帶動(dòng)教學(xué)，通過總體分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)，提高學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)演示文稿整體制作能力，通過與烹飪專業(yè)職業(yè)崗位能力密切相關(guān)的教學(xué)項(xiàng)目，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

 

一、課程整合思路的提出

 

目前，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程教學(xué)存在低效現(xiàn)象，現(xiàn)有的教學(xué)模式造成“千人一面”的教學(xué)效果。基礎(chǔ)學(xué)科教學(xué)目標(biāo)的制定沒有與專業(yè)課程進(jìn)行有效的整合，沒有體現(xiàn)不同專業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用特點(diǎn)，沒有涵蓋工作崗位所需的技術(shù)、能力和知識(shí)體系，未能有效搭建教學(xué)與職業(yè)工作崗位之間的立交橋。

 

傳統(tǒng)的以“學(xué)科本位”為指導(dǎo)的課程教育理念已不適合當(dāng)前中職學(xué)生職業(yè)崗位培養(yǎng)的需求。中職學(xué)校靈活的專業(yè)設(shè)置使學(xué)生對(duì)專業(yè)課的學(xué)習(xí)興趣更濃，就業(yè)目標(biāo)更明確。

 

烹飪專業(yè)是筆者學(xué)校的老牌專業(yè)，因此如何打破專業(yè)界限、學(xué)科界限，實(shí)現(xiàn)不同課程間的優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到公共基礎(chǔ)課和專業(yè)課相互融合互促的目標(biāo)，是筆者思考的問題。

 

二、教學(xué)實(shí)施過程

 

計(jì)算機(jī)教學(xué)中Office辦公軟件的知識(shí)點(diǎn)和技能是固定的，但教學(xué)案例卻可以推陳出新。

 

在本學(xué)期，筆者所教烹飪班設(shè)有原料加工技術(shù)和烹調(diào)技術(shù)兩門專業(yè)課，其中冷菜、熱菜、面點(diǎn)等均有介紹，另外中國烹調(diào)起源和發(fā)展、我國菜肴的主要地方流派等也有涉獵。筆者結(jié)合烹飪專業(yè)知識(shí)在演示文稿制作單元設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目嘗試課程整合，如圖1所示。

 

該項(xiàng)目是一個(gè)以文字?jǐn)⑹鰹橹鳎瑘D片裝飾、微視頻為輔的專題介紹文稿，所以需要考慮文字編排的整體一致性和母版版式的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性。

 

雖然每頁幻燈片上不宜放置太多文字，但為了突顯文字主題，圖片的運(yùn)用應(yīng)該以點(diǎn)綴為主。為了少占用幻燈片版面空間，圖片可以作為裝飾制作在母版背景上。大致文字分布、結(jié)構(gòu)框架和具體規(guī)劃設(shè)計(jì)步驟如圖2所示。

 

該項(xiàng)目的教學(xué)程序可以概括為確定任務(wù)、制訂計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查評(píng)估和結(jié)果應(yīng)用。

 

1.確定任務(wù)

 

教師將教學(xué)項(xiàng)目描述完畢后，學(xué)生進(jìn)行一些簡單的整理和討論，以便確認(rèn)是否能在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目的全部功能，比如超鏈接的設(shè)置、動(dòng)作按鈕和圖片顯示觸發(fā)器效果等，最終確定項(xiàng)目的工作任務(wù)。

 

2.制訂計(jì)劃

 

制訂工作計(jì)劃在該項(xiàng)目中主要是進(jìn)行系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。良好的設(shè)計(jì)是軟件功能學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。其中動(dòng)畫效果的設(shè)置是難點(diǎn)，故學(xué)生通過查找教材資料和網(wǎng)絡(luò)資源，將整體框架搭出。

 

3.實(shí)施計(jì)劃

 

制訂了翔實(shí)的工作計(jì)劃后，學(xué)生開始按照六個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)步驟(圖3)來有序進(jìn)行作品的制作。該過程是一個(gè)漫長的過程，學(xué)生“胸中有計(jì)謀”(制訂的計(jì)劃)，但苦于“胸?zé)o點(diǎn)墨”。

 

教師的任務(wù)是教授相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生根據(jù)所學(xué)內(nèi)容判斷：用這個(gè)知識(shí)點(diǎn)能實(shí)現(xiàn)什么功能，需要考慮如何應(yīng)用知識(shí)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能，需要根據(jù)所學(xué)知識(shí)反復(fù)修改程序，更換方法，從而達(dá)到掌握知識(shí)點(diǎn)的目的。實(shí)施計(jì)劃的過程也就實(shí)現(xiàn)了通過PowerPoint軟件完成項(xiàng)目的任務(wù)。

 

4.檢查評(píng)估

 

學(xué)生對(duì)自己的作品進(jìn)行檢查評(píng)估，看看是否有些功能沒有實(shí)現(xiàn)，其最常見的也是難點(diǎn)的內(nèi)容如觸發(fā)器的使用，部分學(xué)生不理解其意，很容易出現(xiàn)問題。在檢查環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，教師可以積極引導(dǎo)學(xué)生討論項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，看看能不能用所學(xué)知識(shí)求解。反復(fù)檢查后教師進(jìn)行評(píng)估，研究該項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)了需求工作計(jì)劃中的詳細(xì)內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)。

 

一個(gè)精美的演示文稿，需要小組團(tuán)結(jié)合作完成，在操作過程中學(xué)生識(shí)記中國菜的起源，知道菜系中的特色菜，觀看部分比賽視頻。此時(shí)，教師的在線評(píng)價(jià)和小組作品展示非常有必要。

 

5.歸檔或結(jié)果應(yīng)用

 

該項(xiàng)目具有一定的實(shí)用性，可以推廣到烹飪專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中或日常生活和學(xué)習(xí)中。課后的開放式作業(yè)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和教學(xué)素材使用PowerPoint軟件制作和烹飪有關(guān)的演示文稿，大到世界美食，小到杭州美食，題材不限。從作業(yè)作品證實(shí)，項(xiàng)目教學(xué)開展得法，有效融入專業(yè)知識(shí)，可以使學(xué)生積極性大增，作品亮點(diǎn)多。

 

三、小結(jié)

 

筆者在教不同的專業(yè)時(shí)也在思考如何能和學(xué)生專業(yè)有機(jī)結(jié)合，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其樂學(xué)愛學(xué)。依托校本課題，課題組老師認(rèn)真收集教學(xué)素材，并且積極參與學(xué)校組織的烹飪專業(yè)賽事，對(duì)該專業(yè)有更深一步的了解。

 

通過前期準(zhǔn)備，教師能夠在課堂上有話可說，不講空洞的和專業(yè)無關(guān)的內(nèi)容，使學(xué)生能夠積極投入到課堂教學(xué)中來，這樣使大部分學(xué)生都能配合教師的教學(xué)。總體上，學(xué)生的潛力得到發(fā)揮，教師通過潛移默化地對(duì)專業(yè)知識(shí)的滲透，使學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)加深，從而更加熱愛自己的專業(yè)。

 

筆者認(rèn)為，將公共基礎(chǔ)課融入到學(xué)科教學(xué)中是一個(gè)很好的嘗試，這樣可以打破學(xué)科界限，改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展。

 

該模式既保留了公共基礎(chǔ)課的學(xué)科特色，又利用學(xué)科優(yōu)勢，整合專業(yè)課的能力培養(yǎng)目標(biāo)，以公共基礎(chǔ)課促進(jìn)專業(yè)課的學(xué)習(xí)，在提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，加深計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)雙贏互利的教學(xué)目標(biāo)。