崗位明星事跡材料大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇崗位明星事跡材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

一、評選宗旨

為表彰和宣傳在集團改革發展、轉型發展事業中做出顯著業績和突出貢獻的服務工作典型, 塑造****服務從業人員的新形象，促使大批服務型人才脫穎而出。用杰出服務型人才的精神激勵、教育和引導集團干部職工進一步解放思想、開拓創新，真抓實干、勇于擔當，在建設“********”新**的偉大事業中建功立業。

二、參評條件

1、僅限于****所屬窗口單位，且直接面向或直接接觸市民（用戶）的**服務崗位從業人員，如****崗位（含**人員）、***崗位、***崗位、***崗位、***崗位、***崗位等。企業中層及以上干部不參與。

2、截至****年**月**日，在服務崗位從業年滿*年，且曾獲得至少*次****先進個人（包括*星級服務明星榮譽）或者本單位（**二級公司）*次表彰的先進個人。

3、政治理想信念堅定，熱愛祖國，擁護黨的領導，遵紀守法，品德高尚，群眾基礎好。

4、遵守國家法律法規和企業各項規章制度，無違法違章違紀行為，無有責投訴情況。

5、熱心公益，服務社會，無私奉獻，積極倡導文明新風，在精神文明建設中有出色表現。

6、專業知識豐富，熟悉業務流程和服務標準，服務優質高效，文明規范。

7、工作認真負責，積極主動，愛崗敬業，吃苦耐勞；工作中熱情禮貌，耐心細致，言談得體，服務用戶評價滿意度高。

三、評選機構

1、組織部門：****、****

2、參加單位：**公司、**公司、**公司

3、組織機構（組委會人員組成）：

顧  問：***  ****

主  任：***  ****

副主任：***  ****

***  ****

成  員：***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

組委會下設辦公室在***部，***同志兼任辦公室主任，具體負責評選活動的實施；***、***和****位同志負責具體辦公。

4、評選審定委員會

負責對各企業推薦的杰出候選人進行綜合評選審定，從而產生****“十佳服務明星”。評選審定委員會由組委會和相關企業的負責同志、部分員工代表組成。

四、評選辦法與步驟

1、推報人選(即日起至 月 日)

推報人選以組織推薦為主，但也可個人自薦。各參加企業要在充分宣傳的基礎上，深入了解本單位服務行業優秀員工情況，認真組織推報。對于個人自薦報名參選的優秀員工要同等對待，鼓勵并納入本單位統籌研究后上報。根據各窗口單位公用服務從業人員編制情況，**公司可推報*名優秀的員工參選，**公司可推薦*名優秀員工參選，**公司可推薦*名優秀的員工，**公司可推薦*名，**公司可推薦*參選。由各企業**部門（或辦公室）匯總后統一上報組委會辦公室。

2、確定正式候選人(  月 日至 月 日)

組委會辦公室根據評選標準及參評人選主要事跡材料，對被參評人進行初步篩選核實，確定出**名建議候選人提交組委會審定。組委會對**名建議候選人進行審核, 并根據評選標準及建議人選的主要事跡情況進行綜合評定，確定**名正式候選人。

3、社會公示( 月 日至 月 日)

通過****、****、****微信公眾號等媒體將**名正式候選人主要事跡向社會公布，廣泛征求社會各界的意見。如遇異議，組委會辦公室將協同有關部門和企業進行調查核實，經核實確有問題的候選人，組委會將取消其評選資格。

4、投票評分方式( 月 日至 月 日)

投票打分實行100分制，按照評委投票評分占30%、報紙投票占30%、微信投票占30%、網站投票占10%的方式進行綜合評分。候選人最終綜合得分=評委投票得分+報紙投票得分+網絡投票得分（即微信投票得分+網站投票得分），保留小數點后兩位。

（1）評委投票。組委會向全體評委通報**名正式候選人的基本情況、主要事跡及考察情況，評委對正式候選人進行無記名投票。候選人評委投票得分=自己獲得的票數÷現場得票最高票數×30分，保留小數點后兩位。

（2）報紙投票。在****設立****“十佳服務明星”評選活動專欄，并將**名正式候選人的主要事跡材料進行公布，發動社會各界人士通過報紙傳媒對正式候選人進行投票。候選人報紙投票得分=自己獲得的票數÷報紙得票最高票數×30分，保留小數點后兩位。

（3）網絡投票。在****網站和**微信公眾號設立**“十佳服務明星”評選活動專題頁面，并將**名正式候選人的主要事跡材料進行公布，發動社會各界人士通過相關網絡對正式候選人進行投票。①候選人微信投票得分=自己獲得的票數÷微信得票最高票數×30分，保留小數點后兩位。②候選人網站投票得分=自己獲得的票數÷網站得票最高票數×10分，保留小數點后兩位。

5、綜合評定(  月  日至  月  日)

根據正式候選人的最終綜合得分情況，報組委會按程序審核后初步確定擬授予****“十佳服務明星”人選名單。并通過****、****、****微信公眾號等媒體對評選過程和評選結果進行公示，公示期滿無異議后，按程序審核并確定首屆**“十佳服務明星”名單，同時向社會公布。其余將擬授予****“十佳服務明星”提名獎。

6、命名表彰(   月上旬)

舉行****“十佳服務明星”命名表彰大會，為獲得榮譽稱號的杰出服務明星頒發獎杯、榮譽證書及獎金。

五、實施要求

1、自接本方案起，各單位要深入做好宣傳發動工作，引導服務崗位從業人員積極參與和關心支持評選活動，形成良好的宣傳態勢和輿論氛圍。

2、各窗口單位在確定推報人選前，要深入調查了解，在充分掌握候選人事跡情況的基礎上，與已開展的其他評選活動結合起來，注重考慮工作在基層和深入在服務第一線的人選，把最優秀的服務明星選推報上來。

3、參選人所需報送的材料

①參選人需填寫《****“十佳服務明星”參選登記表》、撰寫200字內事跡簡介和2000字內事跡材料，統一用A4紙打印后由本人簽字，同時提供本人兩寸近期彩色紅底照片2張（另附大于500KB的照片電子檔）。所在基層部門審核蓋章，本單位**部門（或辦公室）復審蓋章，經本單位主要負責人簽字蓋單位公章后上報。

②各單位要組織人員對所推報的人選進行考察，聽取候選人所在部門負責人和其他員工的意見。考察結束后形成不少于200字的考察推報意見。意見內容包括：考察過程、考核內容和推薦理由，加蓋本單位公章。

③以上所需材料統一用A4紙打印，一式三份，由單位黨群部門（或辦公室）匯總后統一上報送組委會辦公室。以上材料均需電子版。

④各單位要在*月*日前將候選人的全部推報材料和考察的各種書面證明上報組委會辦公室，逾期不予受理。聯系人：***，聯系電話：********，郵箱：*****@qq.com。

附件：

****“十佳服務明星”參選登記表

姓 名

性  別

出生年月

（照片）

民 族

籍  貫

入黨（團）

時  間

學 歷

現任職務

單 位

崗  位

參加

工作時間

現崗位

從業時間

****年度授予星級

事跡簡介（200字內）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本人簽名：

獎懲情況

所在基層部門審核意見

 

 

 

 

部門負責人（簽字）：                            （蓋章）                                           

                                          年   月   日

黨群部門（或辦公室）復審意見

 

 

 

 

 

部門負責人（簽字）：                           （蓋章）                                          

                                                 年   月   日

單位意見

 

 

 

篇（2）

（一）本次評選活動、組織安排、聯絡協調、評選表彰等各項日常工作均有__銀協自律工作委員會負責。

（二）各會員單位負責本行服務明星評選活動的具體組織實施工作：

1、負責組織本單位服務明星的評比和推選工作。依據評選條件，自下而上逐級評選，確保評出高質量的服務明星。

2、負責按__銀協的安排推薦服務明星。

3、負責填報“20__年度__市銀行業文明規范服務明星”推薦表，并附1000字左右的簡要事跡書面材料。

4、確保所推薦材料的真實性。

二、“服務明星”推薦評選條件

1、參選人員應為直接向銀行客戶提供金融服務的一線員工和網點負責人。

2、政治思想素質好，熱愛本職崗位工作，20__年全年及20__年上半年在本單位績效考核為優等。

3、業務熟，技術精，所在崗位業務技能測評有1項以上成績達到一等，其它項目不低于二等。

4、文明禮貌，服務周到，無客戶的有效投訴。

5、工作積極，貢獻較大，業務量在本營業網點超過人均15％以上，無差錯。

6、著裝、儀容、舉止、禮貌用語、佩戴工號牌等均達到規范服務規定的要求。

三、“服務明星”推薦評選的步驟和時間安排

（一）準備階段。__市銀行業協會印發關于“20__年度文明規范服務明星”評選活動方案，各會員單位（不含農業發展銀行）成立領導小組，正式啟動服務明星評選推薦活動。

（二）自評初選階段。20__年10月1日前，各會員單位完成本系統服務明星的評選工作。

1、初選采取員工自愿報名和各營業網點提名兩種方式。

2、自評應按照評選的評分標準，由各營業網點給參選員工打分，再由各會員單位服務明星評選工作領導小組復核審查，對參選人員在系統內進行公示（公示時間不少于5天）。

3、各會員單位初選的服務明星經會員行領導討論確定后，于10月1日前將推薦意見書（蓋會員單位公章）、服務明星候選人的相片、簡要事跡材料、推薦表（見附件1）報送__市銀行業協會秘書處（推薦名額安排見附件2）。

（三）綜合評定階段。自律工作委員會于10月中旬召開會議，對“服務明星”進行審定。

（四）表彰階段。20__年11月對評選出來的全省銀行業文明規范服務明星進行表彰，頒發獎品和榮譽證書。屆時請電視臺等新聞媒體進行宣傳。

四、評選推薦活動的有關要求

（一）各會員單位要充分認識開展服務明星評選活動的意義。這不僅是提高我市金融服務質量，也是調動員工積極性，樹立銀行良好社會形象的有力推動，又是評選銀行業文明規范服務示范單位的必要補充和打造我市銀行業文明規范服務品牌的基礎和支撐。各會員單位應加強對活動的組織領導，做到精心組織，認真策劃，專人負責，全員參與，充分利用評選服務明星的契機，推動我市金融服務質量的不斷提高。

篇（3）

樹立和宣傳先進典型，用先進典型教育引領廣大干部，是推動工作最有效的方法之一。我們要按照“把握標準、自下而上、群眾公認”的原則，善于發現和挖掘先進典型，真正找到學習榜樣、找準努力方向，并認真做好先進典型的選樹、總結、宣傳和引領工作，推動我校工作健康穩步發展。

二、選樹先進典型的基本標準

（一）愛崗敬業，忠于職守。熱愛本職工作，具有良好的職業道德素養，工作高標準，嚴要求，兢兢業業，恪盡職守，較好地履行了工作職責，在基層一線發揮了模范帶頭作用。

（二）刻苦鉆研，業績突出。精通所在崗位需要的知識和技能，具有較強的分析問題和解決問題的能力，勤于學習，善于鉆研，工作成績突出，多次獲得上級部門表彰，得到領導和同志們的一致認可，充分體現了教育系統時代精神。

（三）廉潔奉公，作風優良。依法辦事，勤政廉潔，老實做人，清白做事，吃苦耐勞，無私奉獻，嚴格遵守各項廉政紀律和政策規定，經受住了“金錢關”、“權利關”和“人情關”的考驗，在干部群眾中具有良好的口碑。

三、先進典型選樹范圍和推選辦法

（一）推選范圍。推薦人選原則上是從事具體事務的一線工作人員，如一線教師熱情周到、真誠服務的教學明星，教學管理崗位上認真負責、嚴謹細致的管理能手，，側重挖掘“凡人小事”背后所蘊藏的優秀品質和時代精神。

（二）推選辦法。先由各教研組，推薦名額：每組至少一人。

四、活動步驟

（一）發動階段（11月1日―11月5日）

學習宣傳“全國優秀教育工作者”及提名獲得者先進事跡的同時，以“我身邊的好教師”為主題，對推薦評選活動進行具體安排部署，充分調動教師參與推薦評選的積極性。

（二）評選階段（11月5日―11月20日）

1.各教研組所推選人員須填寫推薦表，推薦表于11月10日前報黨政辦。

2.黨政辦評選推薦，將推薦結果于11月20日前報校黨支部。上報推薦人選需附人物事跡簡介（500―600字）和事跡材料（2500―3000字）。

（三）宣傳階段（12月1日―12月底）

對選樹的先進典型要進行大力宣傳，挖掘采寫先進事跡材料，并充分利用各種宣傳陣地、宣傳手段和宣傳媒體，從不同側面和角度進行宣傳推廣，讓先進典型廣為人知、深入人心，為典型示范大行動營造良好的輿論氛圍。

五、活動要求

篇（4）

一、用誠心打動客戶

在業務發展中，處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄是農村郵政的支柱業務，也是競爭最為激烈的業務，郵政的硬件比不上其它銀行，所以他把著力點放在軟件上，在上班期間，他總是穿上標志服，佩戴工號牌，站在營業大廳宣傳業務，在與客戶的交往中，特別是大客戶，處處留心其業務發展狀況，聯系方式和相關信息，從細節入手。幫助客戶規范填寫業務單式，耐心解答用戶提出的問題，用服務與對手贏得客戶。在他的帶領下，職工的精神面貌煥然一新。“熱心辦好每一件事，真誠對待每一個人”是他對同志們提出的口號。

鎮有位個體經營戶，主要搞百貨批發，以前存款都在當地信用社，增寬得知這一信息后多次上門宣傳動員，他還利用下班時間上門攬收營業款，搞百貨批發者，多是些零鈔，他們每天堅持攬收，一一清點，時間一長，該經營戶被他的執著精神所感動，慢慢地將存款轉入該所，還主動當起了宣傳員，向從他這里批發的小商戶宣傳郵政儲蓄的優勢和便利，引導大家到郵局去存款。他還逢人便說，咱郵局現有的一班人服務就是好，我們有點錢都不有的存到他那里去。

在今年第三季度勞動競賽中，所儲蓄存款余額凈增800余萬元，目前，該所余額達到5800余萬。

二、用真心謀求發展

近年來由于國家對銀行利率政策的調整，加之農村地區私人借貸較多，儲蓄市場競爭激烈，為了拓展業務，所有的親戚朋友都成了他的宣傳對象，有一千存一千，有一萬存一萬，給你訂張報紙，給他訂份雜志。主動放棄休息日，家里地里的活全留給妻子一人起早貪黑干農活，他根本沒有時間顧及家里。心里感到非常內疚，但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好表率，就這樣，他把所有的精力都投入到郵政事業上來。年報刊發行會開了才10天。他就超額完成了個人包銷報刊任務。

三、用制度落實責任 事跡材料網

增寬在工作中提出“抓經營，促發展，重落實，抓制度，強管理，嚴考核”思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自的崗位職責。定期召開業務經營分析會，發現問題不護短，不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經營有秩序，質量有保證，制度落實有效果。在他的帶領和廣大職工的共同努力下，郵政所業務發展基礎管理和規范服務工作始終處于全縣領先水平。

四、用愛心對待職工

群燕高飛頭雁領，工作中增寬專挑難點業務，重頭業務，而將好發展，易完成的任務讓給職工，以自己的實際行動凝聚職工的思想，激發職工的活力。他時刻牢記“以所為家，所興我榮，所哀我恥”的信念，為了讓職工愛上郵政所這個家，把全部愛心傾注給了職工，誰家有事，他總是帶頭前去看望，誰有個發燒感冒的，就替他上班，并且讓灶上專門為她做可口飯菜。曾經有位職工因工作調離該所時，她哭了，她舍不得這個團結的集體，她留戀這個優秀的團隊，她懷戀這個和睦的家。本文轉載自chazidian.com事跡材料網

要想干出一番事業，總要付出心血和汗水，憑著對事業的指著追求和敬業精神，以他的實際行動在基層平凡的崗位上，創造了不平凡的業績，實現了自己的人生價值，展示了新世紀郵政人奮發向上，勇于人先的勃勃生機。他無怨無悔的把自己的青春，智慧和力量奉獻給郵政事業。你看，他一如既往，向著更高更遠的目標前進。

篇（5）

以科學發展觀為指導，以“躋身全國百強縣”為目標，以創先爭優為主題，以提高效益（效能）為重點，全面貫徹落實縣委、縣政府提出的發展戰略和重大決策，激發廣大職工的創造潛能和創新活力，充分發揮工人階級的主力軍作用，大力弘揚勞模精神和工人階級偉大品格，抓住加快進度、提高質量、確保安全、創新技術、加強管理、降低成本、增強素質、優化服務等重點和環節，廣泛開展形式多樣的職工群眾性勞動競賽活動，凝心聚力、立足本職，實干奮進，為實現躋身全國百強縣建功立業。

二、獎項設置

“建設經濟強縣，躋身全國百強”創先爭優評選明星職工活動設：創新創優、節能降耗、安全生產、增產增效、愛崗敬業五類，每類表彰1-3名，暫擬定表彰10-15名，每年評比表彰1次。

三、評選標準

凡參與評選者必須熱愛、熱愛本職工作，在日常的工作、學習、生活等方面事跡突出、職工群眾公認。其主要事跡符合下列標準：

（一）創新創優能手：1、積極參與技術革新、發明創造和合理化建議活動；2、大膽探索和破解改革發展中碰到的各種問題；3、積極推廣應用新技術、新工藝、新材料；4、創造發明了新的先進技術、工藝等并榮獲上級有關部門的獎勵（有證書）。

（二）節能降耗能手：1、有強烈的節能降耗意識，為降低成本、實現節能降耗目標獻計獻策；2、熟練操作程序，不斷創新工藝流程；3、企業萬元工業產值能耗（現價）比上年同期（比同行業）下降明顯。

（三）安全生產標兵：1、具有強烈的生產安全意識和高度的工作責任心；2、科學地掌握生產（工作）技術、嚴格遵守技術操作規程；3、及時消除安全生產隱患，安全生產事故為零，成績突出。

（四）增產增效能手：1、在工作中吃苦耐勞、任勞任怨；2、精通本行業的工作技能；3、不斷探索和改進生產工藝，使企業的產量和效益突飛猛進，為企業增收增效作出了突出貢獻。

（五）愛崗敬業明星：1、模范地遵守職業道德和崗位準則；2、熱情、熱心為職工群眾服務，并得到企業和廣大職工的認可；3、不斷更新自己的業務知識，拓展知識領域，注重工作效率，成績突出。

四、評選范圍

凡符合創先爭優評選條件的全縣范圍內各企、事業、行政單位的干部職工不論年齡、籍貫、性別、民族、職業均可參評。

五、評選程序

1、宣傳發動。下發《方案》（3月20日前），并在電視臺、政府網站公布“建設經濟強縣，躋身全國百強”創先爭優評比活動方案。各企（事）業和行政單位要在人員集中的地方設置宣傳欄，公布評選標準、推薦時間及有關要求，使評選活動家喻戶曉。

2、推薦申報（3月25日至4月5日）。采取單位推薦和職工群眾推薦相結合的辦法，各單位要大力發動群眾，做好摸底篩選推薦工作。各鄉（鎮、場）、各企事業和行政單位可對照評選標準推薦，并按類別填好推薦申請表，撰寫好事跡材料，各一式三份（同時報電子文檔，一寸近期照3張于4月10日前送縣“建設經濟強縣，躋身全國百強”創先爭優競賽活動領導小組辦公室。辦公室設在縣總工會。

3、確定候選人（4月6日至4月15日）。縣競賽委員會根據各單位推薦的候選人進行材料審核篩選和走訪，并征求有關部門的意見。正式候選人按1：2的比例確定后，其基本情況和主要事跡將在電視臺、政府網站進行公示（4月20日前），接受社會監督。

4、綜合評定（4月22日前）。縣競賽委員會進行評審，然后將評審結果報縣委、縣政府研究，確定明星職工。

5、表彰獎勵。擬于“五一”期間在縣藝術中心劇院舉行表彰大會，頒發證書和獎金。

六、組織領導

縣勞動競賽委員會領導全縣“建設經濟強縣，躋身全國百強”創先爭優競賽活動。由縣勞動競賽委員會辦公室（設在縣總工會）負責日常組織、協調和考核、評比工作。

七、有關要求

1、深入宣傳，廣泛發動。全縣各地、各單位要充分認識“建設經濟強縣，躋身全國百強”創先爭優評比活動的重要意義，大力宣傳“工人偉大、勞動光榮”，充分發揮模范榜樣引領作用，要通過電視、網絡、會議、簡報、圖片、櫥窗、展覽等多種形式進行宣傳發動，最大限度地組織廣大職工參加競賽評比活動。

篇（6）

在業務發展中，xxx處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄是農村郵政的支柱業務，也是競爭最為激烈的業務，郵政的硬件比不上其它銀行，所以他把著力點放在軟件上，在上班期間，他總是穿上標志服，佩戴工號牌，站在營業大廳宣傳業務，在與客戶的交往中，特別是大客戶，處處留心其業務發展狀況，聯系方式和相關信息，從細節入手。幫助客戶規范填寫業務單式，耐心解答用戶提出的問題，用服務與對手贏得客戶。在他的帶領下，職工的精神面貌煥然一新。“熱心辦好每一件事，真誠對待每一個人”是他對同志們提出的口號。 事跡材料網

xxx鎮有位個體經營戶，主要搞百貨批發，以前存款都在當地信用社，增寬得知這一信息后多次上門宣傳動員，他還利用下班時間上門攬收營業款，搞百貨批發者，多是些零鈔，他們每天堅持攬收，一一清點，時間一長，該經營戶被他的執著精神所感動，慢慢地將存款轉入該所，還主動當起了宣傳員，向從他這里批發的小商戶宣傳郵政儲蓄的優勢和便利，引導大家到郵局去存款。他還逢人便說，咱郵局現有的一班人服務就是好，我們有點錢都不有的存到他那里去。

在今年第三季度勞動競賽中，xxx所儲蓄存款余額凈增800余萬元，目前，該所余額達到5800余萬。

二 用真心謀求發展

近年來由于國家對銀行利率政策的調整，加之農村地區私人借貸較多，儲蓄市場競爭激烈，為了拓展業務，所有的親戚朋友都成了他的宣傳對象，有一千存一千，有一萬存一萬，給你訂張報紙，給他訂份雜志。主動放棄休息日，家里地里的活全留給妻子一人起早貪黑干農活，他根本沒有時間顧及家里。心里感到非常內疚，但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好表率，就這樣，他把所有的精力都投入到郵政事業上來。2012年報刊發行會開了才10天。他就超額完成了個人包銷報刊任務。

三 用制度落實責任 本文來自sjclw.net

增寬在工作中提出“抓經營，促發展，重落實，抓制度，強管理，嚴考核”思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自的崗位職責。定期召開業務經營分析會，發現問題不護短，不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經營有秩序，質量有保證，制度落實有效果。在他的帶領和廣大職工的共同努力下，郵政所業務發展基礎管理和規范服務工作始終處于全縣領先水平。

篇（7）

邵陽移動分公司邵東直營店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團隊，均為女性，現有員工6人（其中本科學歷占83%，大專學歷占17%），平均年齡32歲，主要承擔著邵東縣轄區內100余萬人的營業服務。邵東直營店班組始終追求以“追求客戶滿意服務”為目標，忠實踐行“溝通從心開始”的理念，堅持以客戶為中心的大市場理念，狠抓班組管理、客戶服務、員工素質、文化建設等工作，取得了較為顯著的成效。近年來先后榮獲邵陽市十佳青年文明號、邵陽市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進營業廳、文明窗口、優秀木蘭連等稱號

一、規范服務、嚴格要求、全面提升客戶滿意度

邵東直營店班組根據實際情況， 提煉優秀班組管理目標，制定管理目標體系，努力打造“優秀班組”。營業廳結合邵東實際出臺了《邵東直營店建設執行整改方案》，確立以建設“服務明星”班組為主題的爭先創優工程，明確了人員和責任。進一步健全《營業廳管理守則》、《營業員服務規范手冊》等規章制度，搭建起了包括服務形象、服務紀律、服務質量、業務處理、考勤制度、內部獎罰在內的立體的制度管理體系。例如在實名登記高峰期時，客流量是平常的N倍，為了減少客戶等候時長，營業員們自發全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負責引導客戶、填寫實名登記所需要的資料，幾天下來大家的嗓子無法承受，好幾個營業員都喉嚨嘶啞了，但她們仍然堅守崗位，以文字代替語言同客戶溝通，確保了全縣40余萬客戶順利完成實名登記，贏得了廣大客戶的稱贊。

二、內強素質、外樹形象、全面提升員工服務水平

篇（8）

，市郵政局投遞部一名普通的投遞員，前不久剛剛被日報報業集團和省郵政公司評為“省黨報發行十佳投遞員”。工作還不到2年的她，憑著對郵政事業的無比熱愛，在投遞崗位上默默奉獻，贏得了客戶的信任與愛戴。

敬業愛崗脫穎而出

底，被招聘到局投遞部。從走上投遞崗位的那一天起，就下決心一定要努力把工作做好。

在報刊大收訂中，她用心工作，每天利用外出投遞報刊的機會，向段上的居民宣傳暢銷報刊，熱心介紹報刊的內容和特點。為了增加報刊的流轉額，她付出比別人更多的辛苦，遇到有的訂戶要求投遞上樓，她想都沒想就說：“行”！在收訂工作中遇到困難，她就虛心向老師傅學習，不斷提高自己的業務素質和收訂經驗。

她工作雖然還不到2年，但是無論春夏秋冬、嚴寒酷暑，她都從沒有延誤過班期。她所投遞的道段，沒有發生過一起用戶投訴事件，在報刊大收訂中，個人報刊流轉額完成數列報刊局投遞部第一名。如今，在市郵政局，只要提起，大家都會翹起大拇指。

鍥而不舍知難而上

“任何事情都必須扎扎實實去做，不下功夫，是不會敲開市場大門的。”提起營銷來，經常這樣說。每年10月到12月這段時間是最忙碌的，既要宣傳收訂，又要投遞報刊。所在的段區單位多，個人訂戶也多，為了確保投遞時限，她每天上午一邊投遞，一邊收訂報刊，下午專門走訪街道兩旁的商店和住戶，挨家挨戶做宣傳，有時為了收訂一份報紙，一家要去七八趟。

去年，家住勝利大廈1905室的一位老客戶剛剛退休，想訂報紙又拿不定主意，就耐心地給用戶找樣報、樣刊，用戶看完以后說：“過幾天你再來一趟吧，我們再商量一下。”等她再去的時候用戶又說：“今天忙，沒時間，你明天再來吧！”就這樣一次推一次，直到報刊收訂快結束了，他也沒有訂報的意思。但從不灰心，就在報刊收訂快結束前一天晚上，再次叩開老人的家門，耐心向老人征求意見，老人被的真誠打動了，最終訂了800多元的報刊。

篇（9）

一、領導重視，開啟“創建”新局面

辦稅服務廳是稅務系統直接面向社會、面向納稅人的“窗口”。為加強窗口建設，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務廳作為各項文明創建工作的重點，成立了文明創建工作領導小組，負責文明創建活動的組織、協調和實施，把創建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創建工作目標抓緊抓好，領導以身作則，發揮表率作用。在縣局領導班子模范引導下，辦稅服務廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創建規劃，把創建全國“巾幗文明崗”作為加強稅務政治文明、物質文明、精神文明建設的載體，塑造嚴格執法，公正廉潔、文明服務、優質高效的國稅新形象，保證了各項稅收任務圓滿完成，推動了地方經濟穩步發展。

二、以人為本，塑造“窗口”新形象

針對辦稅服務廳女干部年齡偏大的特點，該局堅持以人為本，結合實際狠抓隊伍建設，著重抓好干部理想信念、職業道德、自強自立、黨風廉政、身心素養“五個教育”，組織學習《公民道德規范實施綱要》、《稅務工作人員職業道德規范》、《稅務人員窗口服務技巧》，經常組織干部職工參加禮儀培訓，不斷增強敬業奉獻意識，建立學習型干部隊伍，提高綜合素質，調動婦女“半邊天”的積極性，加強后繼人才培養。

近年來，該局參加柳州市國稅系統副科級領導干部的選拔考試，全局有5人進入人才庫，該廳就占了2人。她們加強業務學習培訓，苦練基本功，熟練掌握計算機操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風樹立國稅形象。

在日常工作中，她們積極開展爭當“征管能手”、“票管能手”、“微機操作能手”、“服務明星”等崗位競賽活動，不斷提高實際操作水平和服務質量。韋虹宇稅官參加全國稅收管理員業務知識考試，取得的成績在廣西國稅系統排名25，獲得了自治區國稅系統“征管能手”稱號。她們從小事做起，從點滴入手，培養日常文明行為，堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛生習慣等日常文明規范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵、帶動和輻射作用。她們還開展社會主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動，開展繼續解放思想大討論，不斷增強工作責任心和使命感。

三、巾幗表率，營造服務新環境

進一步完善服務設施是創建“巾幗文明崗”的基礎，是優質高效服務納稅人的關鍵。她們高度重視窗口建設，按照統一要求規范辦稅大廳的辦公設施，統一規范納稅申報、發票管理、綜合服務等窗口和自助服務、便民服務等辦稅服務區的設置，規范政務公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監督措施。為納稅人設立工作區，配置電腦、電子顯示屏、空調及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本；設立便民服務區，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。

如今的辦稅服務廳寬敞明亮、衛生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務服務大廳，為營造良好的稅收服務環境打下了良好基礎。

與此同時，她們制定了辦稅服務的目標和要求，以“崗位練兵、業務競賽、提高技能”為主題開展崗位知識達標練兵活動，努力做到辦稅服務零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質量零差錯、服務對象零投訴。上崗服務準時，優質服務及時，預約服務按時，特殊服務延時。語言文明，態度和藹，工作細致，服務周到。

四、一心為公，為國聚財忘自我

她們以科學化精細化管理為目標，實行“一站式”服務、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務，在一個大廳辦稅、一個窗口受理、一次性辦結、一條龍服務，表現出巾幗忘我而為國聚財的工作熱情，涌現出許多可歌可泣的感人事跡。

“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅持不間斷延期加班為納稅人辦理報稅認證事項，常常錯過喂小孩的時間。如今提起這事，她還是覺得對不起小孩。但為了稅收事業，她無怨無悔。

“一個人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態度如何，在于他是否有強烈的事業心和責任感，是否對自己負責，對工作負責。”這句話雖然樸實，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個工作崗位干過，但時時都把這句話作為自己的行動指南，以認真負責的態度來對待自己所從事的每一項工作。

覃素玲是個心細的人，她常說的 一句話就是“要么不干，要干就干出個樣來。”她負責的“一窗式”和金稅工程都是稅務工作中的“生命線”，來不得半點馬虎，尤其是金稅工程的開通，認證報稅工作量大，她經常加班加點，認真負責，如期為納稅人辦理各項涉稅事宜。

溫柔是女人的天性。但是，她們也有著共和國衛士凜然不可侵犯的威嚴。她們堅持拒絕請吃送禮，并建立了納稅戶申訴回訪制度和投訴處理機制，實現了涉稅投訴事件零發生。由于她們一心為公，納稅人給了國稅工作最大的支持，全局納稅申報率、稅款入庫率始終均保持在100%。

五、文明禮儀，稅收文化促發展

篇（10）

中國文秘網 個人工作總結 半年工作總結 年終工作總結 財務工作總結 教師工作總結 教學工作總結 德育工作總結 學校工作總結 安全工作總結 團委工作總結 黨員工作總結 企業工作總結 班主任工作總結 黨支部工作總結 晚會主持詞 開業開幕 慶典致辭 新春致詞 婚禮主持詞 節日致辭

精神的力量是無窮的！雖然沒有人能左右我們的命運，但是老師、朋友的一句重要的話語有時就如同人生的一顆啟明星，溫暖我們心靈的港灣，照亮我們前行的路程。優秀的教師就是一團火，一座豐碑。能給人以示范，給人以熱情，給人以動力！。

我自己也遇到過很多鼓勵我的老師和朋友。小時候，我轉學到一個陌生的學校，特別自卑，但是班主任劉老師給了我熱情的幫助和真誠的關心，經常鼓勵我，說我是個聽話的好學生，是個很用功的學生，是個很有潛力的學生。就是在我中考之前沒有信心的時候也鼓勵我：“哀兵必勝！你會成功的！”結果我不負眾望，考了全校第一的優異成績！還有很多家長朋友，都給我很多的鼓勵和很高的評價！“你是個優秀的老師！”“你有一顆真誠的愛心！”“我的孩子放在你的班里很放心！”我聽了真的非常欣慰和自豪！記得有人曾說過：“我曾想做一個偉人，但沒有成功；后來我又想做偉人的妻子，業已失敗；現在我想通了，我要做偉人的老師。”看著孩子們一撥一撥在涓涓細流的澆灌下健康成長，我由衷感受到為人師表的幸福，感受到真誠無價的甜蜜。

所以我在和孩子們相處中，更多的是他們以熱情的鼓勵和殷切地期望！表揚他們的優點，贊美他們的閃光之處，用美好的語言激勵他們，用真善美的故事啟發他們，快樂洋溢在孩子們的臉上，幸福蕩漾在他們的心頭！

晚會致辭 領導講話 慰問賀電 年度工作計劃 個人工作計劃 工作匯報 思想匯報 匯報材料 心得體會 調研報告 述職報告 實習報告 政府報告 考察報告 述廉報告 競聘演講 就職演講 愛國演講 比賽演講 個人事跡 事跡材料 申報材料 活動策劃 工作方案 法律法規 和諧社會 思想宣傳 反腐倡廉 xx大 申請書 黨會發言

我曾經講過xx的故事，xx是個一生下來就裂唇的可憐的孩子！她肯定：除了家里人，沒有人會愛她。二年級時，xx進了老師倫納德夫人的班級。老師長得很美，每一個孩子都喜歡她、尊敬她。但xx覺得沒有一個人比她更愛倫納德夫人。因為這里有個不一般的緣故——低年級同學每年都有一次耳語測試：孩子們依次走到教室門邊，用右手捂著右耳，然后老師在講臺上輕輕說一句話，再由那個孩子把話復述一遍。可xx的左耳先天失聰，幾乎聽不見任何聲音。她不愿把這事說出來，以免被人嘲笑。早在幼兒園時，xx就發現沒人注意你是否真正捂住耳朵，而只注意你重復的話對不對，所以，每次測驗時，xx都假裝用手捂住了耳朵。這次同往常一樣，xx又是最后一個。她心想：老師會說什么呢?以前，老師一般會說“天是藍色的”或者“你有沒有一雙新鞋”等。

?終于輪到xx了。她把左耳對著倫納德老師，同時，用右手緊緊捂住了右耳，然后，悄悄抬起一點，這樣就足以聽清老師的話了。她靜靜地等待著，然后，倫納德老師說了一句話，這句話仿佛是一束溫暖的陽光直射她的心田，撫慰了她那顆受傷的心，這句話改變了她對人生的看法。這位美麗而親切的老師輕輕地說：“我希望你是我女兒！”

入黨申請 教育教學 企業文化 中國人 幸福的微笑 中國東北人 我是中國人 闞智的空間 我的家，我的朋友 信息一班 道德修養 我的家園 我愛你中國 kinghero 成吉思汗 開往春天的地鐵 百度空間 愛你中國 馮志遠先進事跡 馮志遠

篇（11）

一、勤學深鉆、業務精湛

體育工作是程老師熱愛的事業，上好每一節課是她追求的目標。XX年國家啟動了新的一輪課程改革。程老師認真學習《體育與健康課程標準》，按《標準》制定計劃，認真備課，努力尋求好的方法，讓每一節課都是好課。由于她刻苦鉆研，在區小學新課程體育教學競賽課中榮獲三等獎。在區中小學體育教學教案評選活動中榮獲小學組一等獎。她撰寫的體育教育案例獲區級比賽二等獎，兩篇論文 榮獲市第三屆、第四屆基礎教育課程改革大賽三等獎。連續兩年的年度考核被評為優秀。

2oo2年她擔任教研組組長，她深知要把工作干好，僅靠個人是不行的，必須依靠整個團隊。她組織老師學習新理論，擬定校本實驗方案、課程教學實施方案，著力探討陽光體育如何在校園開展。根據學校的實際情況，制定了學生每天進行鍛煉的安排表。由于場地有限，一些體育項目無法在大課間活動開展時，就利用操場上的每一個角落，合理的安排，讓每一位學生在活動時都能享受到鍛煉的樂趣，健康地成長。每次活動時，程老師都到場，落實學生每天在校鍛煉一小時。去年區教委領導來視察，學校開展的大課間活動贏得的了一致好評。

她積極組織開展體育校本教研活動，堅持每月同伴互聽課四節以上，并積極開展課后反思、互議，學校體育組工作樸實、扎實、有效。XX年在市開展的第二屆中小學優秀教研組長評選活動中，她被評為重慶市“優秀教研組長”。

二、愛崗敬業、無私奉獻

程老師有著強烈的責任感和事業心，有全心全意為人民服務的思想。她熱愛事業甚于她的家人。

XX年2月，她的丈夫做了腦部囊腫切除手術后，她本該去照顧病重的丈夫。但當時正是區“三跳”比賽前夕。為了取得好成績，早上七點到校訓練學生。晚上六點才能回家，忙碌奔波，讓她疲憊不堪，可是她沒有怨言，也沒有計較報酬。有的只是對丈夫的愧疚，對三歲女兒的歉意。那一年，學校取得了前所未有的好成績——區團體總分第三名！

20o6年6月，學校安排她支教。八月中旬，不幸又一次降臨她家，她的母親經醫院確診，左腎長了惡性腫瘤，已是晚期，必須馬上進行手術。丈夫腦部囊腫才切除半年，女兒才三歲半，母親又重病。學校考慮她家里的特殊情況，準備換其它老師去支教。她卻說：“學校的工作已安排好，困難我能克服，還是我去”。多好的一位教師啊，她把她的愛心、孝心、責任心全部無私地獻給了人民的教育事業。

九月她來到了石柱縣雙慶小學。在那里，她耐心指導當地的體育老師，將教學經驗傳授給他們，公開自己的課堂。還到學校所轄的最艱苦的梁峰小學，最遠的小坪小學上示范課，讓那些從沒有上過體育課的孩子享受到鍛煉、學習的樂趣。在縣教委組織的體藝測評中，她的教學贏得了領導們的肯定，還要求她上示范課給全縣的體育老師觀摩。

在支教中，在石柱縣組織的藍球隊比賽中，她帶的隊獲得了第六名，她獲得了“優秀教練員”的稱號。她還將自己利用休息寫好的高中低三本教案留給了當地學校。想讓以后備課有樣可查。那一年雙慶小學的體育工作在縣里的考評中名列第四名，進步很快。

支教結束，當地學校還送給學校錦旗一面。上書“懷一流師資，潤山區教藝”。當年，她被當地評為“重慶市對口扶貧工作先進個人”。三、以德示范、愛生如子作為體育老師，她每天著裝運動服，運動鞋，在日曬風吹的綠蔭操場上磨礪自己，以身作則，給學生榜樣的力量。她嚴謹認真，孩子們尊重她。

作為教研長，她工作主動，一絲不茍，從不張揚，常常放棄休息，老師們信服她。