網(wǎng)絡(luò)故障排除大全11篇

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篇（1）

中圖分類號：TP308 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）030-0195-01

1 校園機(jī)房的結(jié)構(gòu)和維護(hù)的意義

校園中的機(jī)房維護(hù)不但是對計(jì)算機(jī)的機(jī)房以及相關(guān)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和管理，也是對整個(gè)電子教學(xué)系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。如果能夠做到科學(xué)合理的維護(hù)計(jì)算機(jī)機(jī)房可以從根本上使計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行得到保障，還能優(yōu)化設(shè)備性能、提高使用效率，進(jìn)而提高學(xué)校的整體學(xué)習(xí)效率和教學(xué)效率。而一旦機(jī)房維護(hù)不及時(shí)或根本不予維護(hù)則會使機(jī)器的正常運(yùn)行受到嚴(yán)重影響，這就可能導(dǎo)致硬盤數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞，更有甚者會使整個(gè)機(jī)房系統(tǒng)崩潰，最終造成學(xué)校的教學(xué)秩序變得混亂。因此，對于計(jì)算機(jī)機(jī)房的維護(hù)刻不容緩，而計(jì)算機(jī)機(jī)房維護(hù)主要包括三個(gè)方面，分別是外部環(huán)境維護(hù)、計(jì)算機(jī)單機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)故障排除等三方面。

2 計(jì)算機(jī)機(jī)房的環(huán)境維護(hù)

2.1 自然環(huán)境維護(hù)

校園機(jī)房里應(yīng)當(dāng)安裝調(diào)溫空調(diào)，并盡量將室內(nèi)的溫度控制在15℃到35℃之間，這樣能保證計(jì)算機(jī)隨時(shí)處于正常運(yùn)行所需室溫之下。除此之外，計(jì)算機(jī)機(jī)房還應(yīng)保證良好的通風(fēng)，機(jī)房相對濕度應(yīng)在20%到85%之間，如果有條件的話可以在機(jī)房內(nèi)安裝相關(guān)的通風(fēng)設(shè)備或者濕度調(diào)節(jié)設(shè)備。當(dāng)然，隨時(shí)保持機(jī)房衛(wèi)生的整潔干凈，定期對機(jī)箱內(nèi)部進(jìn)行清理也是必不可少的。

2.2 電源維護(hù)工作

在校園機(jī)房里，計(jì)算機(jī)、空調(diào)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等都屬于用電設(shè)備，對于這些設(shè)備來說，首先要保證其用電的安全，其次應(yīng)當(dāng)配備一定數(shù)量的穩(wěn)壓器，以使機(jī)器能在穩(wěn)定的電壓下工作，還應(yīng)配備UPS電源，防止在突然發(fā)生停電時(shí)，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)造成損害。

2.3 避免干擾

校園機(jī)房的內(nèi)部及學(xué)校附近都要盡量免除干擾。這些干擾主要來自電磁波、靜電、噪音和振動(dòng)等。當(dāng)計(jì)算機(jī)處于工作狀態(tài)時(shí)，應(yīng)盡量避免計(jì)算機(jī)附近存在供電較強(qiáng)設(shè)備的開關(guān)行為。

2.4 恰當(dāng)?shù)牟僮?/p>

作為機(jī)房環(huán)境的一個(gè)組成部分，計(jì)算機(jī)使用者能否進(jìn)行正確的計(jì)算機(jī)操作也會對計(jì)算機(jī)的性能產(chǎn)生影響。而在機(jī)房中的一些錯(cuò)誤操作，比如錯(cuò)誤的開機(jī)順序、未達(dá)到足夠的開關(guān)機(jī)間隔時(shí)間、非法關(guān)機(jī)等，都會對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)容易造成損害。

3 計(jì)算機(jī)單機(jī)維護(hù)

3.1 計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)

對于計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行維護(hù)主要集中在主要主機(jī)部件的維護(hù)上。在使用主板的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意垂直拔插主板上各板卡或外部界面部件，而且不要用力過猛，操作不當(dāng)就會造成板卡的變形、界面的損壞或元器件脫落等，甚至?xí)怪靼寰€路板斷裂。在使用CPU時(shí)，一定要謹(jǐn)防震動(dòng)和高溫，一般情況下不要使用超頻。對于存儲器條來說，應(yīng)當(dāng)定期擦拭清洗，這項(xiàng)工作可用橡皮或酒精進(jìn)行，避免存儲器條氧化而接觸不良。另外，機(jī)器應(yīng)當(dāng)盡量平穩(wěn)放置，減少搬動(dòng)次數(shù)，還要做好硬盤的散熱工作。

3.2 計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)

（1）系統(tǒng)軟件。計(jì)算機(jī)管理員應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行備份和系統(tǒng)、及時(shí)修復(fù)漏洞，使用過久造成系統(tǒng)卡頓時(shí)可以進(jìn)行系統(tǒng)還原或重裝。對于有特殊需要的機(jī)房還可設(shè)置為每次重啟系統(tǒng)自動(dòng)還原。

（2）應(yīng)用軟件。在校園機(jī)房的計(jì)算機(jī)中，最重要的軟件當(dāng)屬電子教室，而其他軟件則可根據(jù)不同的教學(xué)需要進(jìn)行選擇式安裝。在選擇軟件時(shí)應(yīng)當(dāng)以夠用、實(shí)用為基本準(zhǔn)則，對于功能相同的軟件，不要進(jìn)行重復(fù)安裝，一方面可以避免軟件沖突，另一方面也能節(jié)省計(jì)算機(jī)空間。

（3）數(shù)據(jù)整理。應(yīng)當(dāng)定期做好機(jī)房的數(shù)據(jù)整理和備份工作，以免造成硬盤中多余數(shù)據(jù)過多而對計(jì)算機(jī)性能產(chǎn)生不良影響，又能從一定程度上避免由于硬件損壞或系統(tǒng)還原而造成數(shù)據(jù)丟失。

（4）防毒殺毒。每臺計(jì)算機(jī)中都應(yīng)安裝正版殺毒病毒軟件，確保其在進(jìn)行使用之前都要進(jìn)行病毒的查殺工作， 并及時(shí)對殺毒軟件進(jìn)行更新升級。后期也要及時(shí)查殺病毒，以免造成病毒感染、和傳播，危害整個(gè)校園網(wǎng)絡(luò)。

4 及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障

在校園機(jī)房的維護(hù)中，對于網(wǎng)絡(luò)故障的排除至關(guān)重要，而機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的連通情況也會從根本上影響著電子教室的使用，從而決定教學(xué)工作能否順利完成。校園的計(jì)算機(jī)機(jī)房的局域網(wǎng)一般由網(wǎng)卡、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)線等設(shè)備組成，在局域網(wǎng)中主要存在的網(wǎng)絡(luò)故障 為計(jì)算機(jī)間無法正常連通。對于網(wǎng)絡(luò)故障可以通過網(wǎng)絡(luò)命令如Ping、設(shè)備管理器、測試儀器等來進(jìn)行排查，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的故障程度判斷故障的位置和原因，之后再按照“先軟后硬，先機(jī)后網(wǎng)”的故障排除原則，進(jìn)行逐步檢查并徹底排除。

5 結(jié)語

加強(qiáng)對機(jī)房維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)故障排除，從根本上使計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行得到保障，還能優(yōu)化設(shè)備性能、提高使用效率，進(jìn)而提高學(xué)校的整體學(xué)習(xí)效率和教學(xué)效率。

參考文獻(xiàn)

[1]李當(dāng)社.機(jī)房維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)故障排除[J].黑龍江科技信息，2014，33：190.

篇（2）

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2012）33-7891-02

校園機(jī)房是學(xué)校進(jìn)行計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)、多媒體學(xué)科教學(xué)及考試的重要教學(xué)場所和教學(xué)工具，機(jī)房的運(yùn)行情況直接影響學(xué)校的教育教學(xué)工作。為保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行，機(jī)房的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)故障排除極其重要。

1　校園機(jī)房維護(hù)的意義和結(jié)構(gòu)

校園機(jī)房維護(hù)是指對學(xué)院計(jì)算機(jī)機(jī)房及設(shè)備的管理和養(yǎng)護(hù)，是對整個(gè)機(jī)房電子教學(xué)系統(tǒng)的一種保養(yǎng)。科學(xué)合理的機(jī)房維護(hù)可以保證機(jī)器的正常運(yùn)行、優(yōu)化計(jì)算機(jī)的性能、提高計(jì)算機(jī)使用者的工作效率、教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效率。機(jī)房缺乏維護(hù)將會影響機(jī)器的正常運(yùn)行，可能造成配件損壞或硬盤數(shù)據(jù)丟失，甚至是整個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)房系統(tǒng)的崩潰，嚴(yán)重影響學(xué)校的正常教學(xué)秩序。計(jì)算機(jī)機(jī)房的維護(hù)包括的外部環(huán)境、計(jì)算機(jī)單機(jī)、網(wǎng)絡(luò)三個(gè)方面。計(jì)算機(jī)機(jī)房維護(hù)結(jié)構(gòu)如圖1所示：

圖1　計(jì)算機(jī)機(jī)房維護(hù)結(jié)構(gòu)圖

2　機(jī)房環(huán)境的維護(hù)

計(jì)算機(jī)機(jī)房放置的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等電子設(shè)備易受環(huán)境條件、人為因素的影響。合適安全的機(jī)房環(huán)境包括以下幾個(gè)方面。

1）自然環(huán)境

計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)安裝空調(diào)，溫度控制在15～35　℃，以保證計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行時(shí)所需的環(huán)境溫度。機(jī)房應(yīng)保持通風(fēng)良好，房間的相對濕度在20%-80%之間，有條件可以安裝通風(fēng)設(shè)備、濕度調(diào)節(jié)設(shè)備。保持機(jī)房的干凈清潔，定期整理機(jī)箱內(nèi)部的衛(wèi)生。

2）電源

機(jī)房的用電設(shè)備密集，包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、空調(diào)等，首先要保證用電安全，其次應(yīng)配備穩(wěn)壓器，保證機(jī)器工作所需的穩(wěn)定電源，配備不間斷供電電源UPS，防止突然斷電，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)破壞。

3）防止干擾

機(jī)房內(nèi)部及附近要避免干擾。主要是避免電磁波干擾、靜電干擾、振動(dòng)和噪音干擾。計(jì)算機(jī)正在工作時(shí)，應(yīng)避免附近存在強(qiáng)電設(shè)備的開關(guān)動(dòng)作；避免使用電爐、電視或其它強(qiáng)電設(shè)備；防止用戶帶靜電接觸計(jì)算機(jī)的配件；防止較強(qiáng)的噪音和振動(dòng)。

4）正確操作

計(jì)算機(jī)使用者是機(jī)房環(huán)境的一部分，用戶是否正確的進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作將直接影響計(jì)算機(jī)的性能，錯(cuò)誤的操作如開機(jī)順序錯(cuò)誤、開關(guān)機(jī)間隔時(shí)間不夠、非法關(guān)機(jī)等，容易造成系統(tǒng)損害，甚至造成物理傷害。

5）建立健全計(jì)算機(jī)機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，明確管理職責(zé)，執(zhí)行上機(jī)登記制度，遵守計(jì)算機(jī)機(jī)房開放時(shí)間，嚴(yán)禁帶食物與飲料進(jìn)入機(jī)房等。

3　計(jì)算機(jī)單機(jī)的維護(hù)

對每臺計(jì)算機(jī)單機(jī)建立檔案，包括計(jì)算機(jī)的配置信息，上機(jī)情況登記，維修記錄等。

3.1　硬件維護(hù)

計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)主要是主機(jī)主要部件的維護(hù)。使用主板時(shí)，插拔外部接口部件或主板上各板卡時(shí)注意垂直插拔，不要用力過猛，否則可能造成板卡變形、接口損壞，甚至是主板線路板的斷裂、元器件脫落等故障。使用CPU時(shí)要注意防高溫、防震動(dòng)，一般不要超頻。對于內(nèi)存條，要定期用橡皮或酒精擦拭清洗，避免內(nèi)存條金手指氧化造成接觸不良。機(jī)器盡量放在平穩(wěn)的地方，少搬動(dòng)。尤其是硬盤在工作時(shí)盤片高速旋轉(zhuǎn)，不要移動(dòng)機(jī)箱，其次要做好硬盤的散熱。

3.2　軟件維護(hù)

計(jì)算機(jī)維護(hù)，主要是對計(jì)算機(jī)軟件和數(shù)據(jù)的維護(hù)。

1）系統(tǒng)軟件

及時(shí)備份系統(tǒng)、進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、修復(fù)系統(tǒng)漏洞，必要時(shí)可以還原系統(tǒng)或重裝系統(tǒng)。對有特殊要求的機(jī)房可是設(shè)置為每次重啟自動(dòng)還原，可以是軟件還原也可以用還原卡還原。

2）應(yīng)用軟件

最重要的軟件是電子教室，其他應(yīng)用軟件可根據(jù)教學(xué)的需要進(jìn)行安裝。選擇軟件注重夠用、實(shí)用的原則。對于同一功能的軟件，不要重復(fù)安裝，節(jié)約系統(tǒng)資源，避免軟件沖突。應(yīng)用軟件的使用過程中要及時(shí)打補(bǔ)丁或下載某些插件。

3）數(shù)據(jù)整理

隨時(shí)或定期做好機(jī)房數(shù)據(jù)的整理、備份工作。即防止硬盤中冗余數(shù)據(jù)影響計(jì)算機(jī)性能，又避免系統(tǒng)軟件或硬件的損壞而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

4）防毒和殺毒

安裝正版的反病毒軟件并進(jìn)行設(shè)置，確保使用前先查病毒，及時(shí)對反病毒軟件進(jìn)行升級。及時(shí)查殺病毒，以免感染、直接或間接傳播病毒，危害網(wǎng)絡(luò)上其他機(jī)器的安全和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。

4　網(wǎng)絡(luò)故障排除

計(jì)算機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)是否連通決定了電子教室軟件的使用，決定了是否能順利的完成教學(xué)工作。校園計(jì)算機(jī)機(jī)房一般是由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)卡、網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成的局域網(wǎng)。局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)故障主要是指計(jì)算機(jī)之間不能相互連通，網(wǎng)絡(luò)故障的判斷可以通過網(wǎng)絡(luò)命令如Ping、Ipconfig命令、查看設(shè)備管理器、使用測試儀器等方法確定，常見的機(jī)房故障及排除方法見表1。

表1 常見網(wǎng)絡(luò)故障排除

[故障原因＼&故障現(xiàn)象＼&排除故障的方法＼&連接故障＼&網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、路由器等設(shè)備之間連接松動(dòng)或錯(cuò)誤＼&正確連接個(gè)部件＼&網(wǎng)絡(luò)設(shè)置＼&資源沖突，IP沖突、禁用網(wǎng)絡(luò)等＼&正確配置計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)＼&驅(qū)動(dòng)故障＼&網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序不正常＼&重裝驅(qū)動(dòng)程序＼&硬件故障＼&網(wǎng)卡、網(wǎng)線、水晶頭或集線器等設(shè)備故障＼&更換發(fā)生硬件故障的部件＼&]

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的嚴(yán)重程度可初略判斷故障原因和大概位置，然后遵循“先軟件后硬件，先本機(jī)后網(wǎng)絡(luò)”的原則，逐步檢查并排除網(wǎng)絡(luò)故障。

5　結(jié)束語

加強(qiáng)對機(jī)房設(shè)備的維護(hù)，及時(shí)排除機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)故障，可以提高機(jī)房計(jì)算機(jī)的使用效率，提升使用者的學(xué)習(xí)效率，確保機(jī)房教學(xué)工作的順利開展。

參考文獻(xiàn)：

篇（3）

1 網(wǎng)絡(luò)故障排除的思路

在處理故障時(shí)，首當(dāng)其沖是要理清思路，找準(zhǔn)下手點(diǎn)。（1）查看故障現(xiàn)象網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障肯定在某個(gè)地方或某些方面上有所表象，找出和識別這些現(xiàn)象是成功排除故障的關(guān)鍵。可從網(wǎng)卡、交換機(jī)、路由器、服務(wù)器面板上的指示燈或日志、出錯(cuò)信息等方面查看故障現(xiàn)象。通常情況下，綠燈表示連接正常，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通；據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小，指示燈會時(shí)快時(shí)慢的閃爍。也可向操作者進(jìn)行詢問來了解故障現(xiàn)象，比如故障時(shí)正在運(yùn)行什么進(jìn)程等等。總之要從多方面對故障現(xiàn)象進(jìn)行了解，才能對癥下藥排除故障。（2）分析可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因，定位故障范圍根據(jù)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析哪些情況可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。如網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如集線器、交換機(jī)）故障、TCP/IP 協(xié)議設(shè)置不當(dāng)?shù)鹊葧霈F(xiàn)什么現(xiàn)象，可以根據(jù)出錯(cuò)的可能性把這些原因按優(yōu)先級別進(jìn)行排序，一個(gè)個(gè)先后排除。對收集到的信息進(jìn)行綜合分析判斷，將故障點(diǎn)壓縮到某個(gè)范圍。（3）進(jìn)行測試，找出故障點(diǎn)對所有列出的可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因逐一進(jìn)行測試。確認(rèn)故障是局限于某一網(wǎng)段或是某個(gè)節(jié)點(diǎn)，在壓縮故障點(diǎn)時(shí)，先檢測兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的連通性，關(guān)掉或斷開其他節(jié)點(diǎn)，再逐步增加其他節(jié)點(diǎn)。若連通不正常，就要對網(wǎng)線及接頭部分、交換機(jī)及端口等進(jìn)行檢查。排查軟件故障時(shí)，要重新安裝軟件系統(tǒng)，并進(jìn)行重新設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)故障排除的方法造成網(wǎng)絡(luò)故障的原因多種多樣，下面我僅從網(wǎng)絡(luò)連接性故障、配置文件選項(xiàng)故障及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障三個(gè)方面談?wù)勛约阂恍┡懦W(wǎng)絡(luò)故障的方法。

2 網(wǎng)絡(luò)連通性出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障

本著從簡到繁的原則，首先應(yīng)考慮網(wǎng)絡(luò)連通性方面是否有問題。網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、Hub 等設(shè)備或通信介質(zhì)等出現(xiàn)問題均會引起網(wǎng)絡(luò)無法連通故障，其中任一設(shè)備的損壞，都將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。

2.1 有以下情況均可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連通性故障

（1）電源故障；（2）網(wǎng)卡故障，網(wǎng)卡損壞或與其他設(shè)備有沖突等；（3）網(wǎng)線、跳線、信息插座等接觸不好或斷線故障；（4）網(wǎng)路中某一設(shè)備損壞。出現(xiàn)這種連通性故障時(shí)可通過由簡到繁、逐步排除的方法進(jìn)行處理。

2.2 解決辦法

（1）指示燈直觀查看法。通過查看網(wǎng)路中各電源指示正常與否，各設(shè)備（包括網(wǎng)卡）的指示燈狀態(tài)正常與否，來初步判斷故障的所在。比如通過看網(wǎng)卡 LED 燈判斷網(wǎng)卡的故障：正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時(shí)，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時(shí)，閃爍較快；無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。（2）用命令測試法。Ping的格式為：ping 或ping 10.2.0.1（10.2.0.1 是ip地址，可以是主機(jī)的ip也可以是網(wǎng)絡(luò)中另一臺計(jì)算機(jī)的ip）。使用ping命令，ping本地的IP地址或電腦名（如OA1），檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置都沒有問題。如果連續(xù)幾次 ping 都出現(xiàn)"requst time out"信息，表明網(wǎng)絡(luò)不通，配置文件和選項(xiàng)服務(wù)器、電腦都有配置選項(xiàng)，配置文件和配置選項(xiàng)設(shè)置不當(dāng)，同樣會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。服務(wù)器權(quán)限的設(shè)置不當(dāng)，會導(dǎo)致資源無法共享的故障。電腦網(wǎng)卡配置不當(dāng)，會導(dǎo)致無法連接的故障。

2.3 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障

如果沒有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間就不能通信，不能實(shí)現(xiàn)資源共享，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障通常包括以下幾個(gè)方面：①電腦在“網(wǎng)上鄰居”中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。②電腦在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己，也無法在網(wǎng)絡(luò)中訪問其他電腦。③電腦無法登錄到服務(wù)器。當(dāng)電腦出現(xiàn)以上協(xié)議故障現(xiàn)象時(shí)，可以按照以下步驟進(jìn)行故障的定位：①檢查電腦是否安裝 TCP/IP 和 NetBEUI 協(xié)議，并把 TCP/IP 參數(shù)配置好，然后重新啟動(dòng)電腦。②使用 ping 命令，測試與其他電腦的連接情況。③在“控制面板”的――“網(wǎng)絡(luò)”屬性――“文件及打印共享”―“文件及打印共享”中檢查一下，看看是否選中了“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他電腦使用我 的打印機(jī)”復(fù)選框 ，或者其中的一個(gè)。如果沒有，全部選中或選中一個(gè)。④系統(tǒng)重新啟動(dòng)后，雙擊“網(wǎng)上鄰居”，將顯示網(wǎng)絡(luò)中的其他電腦和共享資源。如果仍看不到其他電腦，可以使用“查找”命令，能找到其他電腦，就一切OK了；⑤在“網(wǎng)絡(luò)”屬性的“標(biāo)識”中重新為該電腦命名，使其在網(wǎng)絡(luò)中具有唯一性 。

篇（4）

中圖分類號:TP306+.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2010)17-4625-02

LAN Network Breakdowns of the Ideas and Methods

WU Xiao-nan

(State Administration of Radio, Film and Television, Quanzhou 362123, China)

Abstract: Global informationization of picking largely depends on global popularization network maintenance personnel 2M LAN, how to maintain good this network, and how to use the troubleshooting process exclude some basic fault, it is discussed in this paper.

Key words: network fault; network maintenance; TCP/IPprotocol; Ping command

1 概述

我局2M網(wǎng)組建已經(jīng)有幾年的時(shí)間,隨著此專網(wǎng)承載內(nèi)容的增加,所處的位置也越來越重要,尤其臺站各平臺的廣泛使用,帶來信息互通的便利,節(jié)約了資源,提高了各環(huán)節(jié)工作的效率,帶來的益處舉不勝舉。為了確保此信息高速公路的暢通,作為網(wǎng)絡(luò)管理人員,就必須學(xué)會處理突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障和日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常識。遇到網(wǎng)絡(luò)故障,在實(shí)際維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的過程中,幾乎是一件不可避免的事情。從故障現(xiàn)象來看,有的網(wǎng)絡(luò)故障解決辦法是相通的,但從實(shí)際運(yùn)行環(huán)境來看,解決相同現(xiàn)象的故障,方法可能迥然不同;我們在破解網(wǎng)絡(luò)故障的過程中,如果不善于動(dòng)腦筋,就容易受到一些常規(guī)教條的束縛。相反,如果我們能跳出框框,從平時(shí)很少會考慮到的盲點(diǎn)下手來破解網(wǎng)絡(luò)故障的話,說不定能收到事半功倍的效果!下面根據(jù)本人網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及處理故障的方法加以總結(jié),希望能跟網(wǎng)絡(luò)管理人員和廣大愛好者一起交流,也希望能給在網(wǎng)絡(luò)中遇到類似問題的人有一點(diǎn)啟示和幫助。

2 網(wǎng)絡(luò)故障排除的思路

俗話說:磨刀不誤砍柴功。在處理故障時(shí),首當(dāng)其沖是要理清思路,找準(zhǔn)下手點(diǎn)。

1) 查看故障現(xiàn)象網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障肯定在某個(gè)地方或某些方面上有所表象,找出和識別這些現(xiàn)象是成功排除故障的關(guān)鍵。可從網(wǎng)卡、交換機(jī)、路由器、服務(wù)器面板上的指示燈或日志、出錯(cuò)信息等方面查看故障現(xiàn)象。通常情況下,綠燈表示連接正常,紅燈表示連接故障,不亮表示無連接或線路不通;據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小,指示燈會時(shí)快時(shí)慢的閃爍。也可向操作者進(jìn)行詢問來了解故障現(xiàn)象,比如故障時(shí)正在運(yùn)行什么進(jìn)程等等。總之要從多方面對故障現(xiàn)象進(jìn)行了解,才能對癥下藥排除故障。

2) 分析可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因,定位故障范圍根據(jù)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析哪些情況可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。如網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如集線器、交換機(jī))故障、TCP/IP協(xié)議設(shè)置不當(dāng)?shù)鹊葧霈F(xiàn)什么現(xiàn)象,可以根據(jù)出錯(cuò)的可能性把這些原因按優(yōu)先級別進(jìn)行排序,一個(gè)個(gè)先后排除。對收集到的信息進(jìn)行綜合分析判斷,將故障點(diǎn)壓縮到某個(gè)范圍。

3) 進(jìn)行測試,找出故障點(diǎn)對所有列出的可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因逐一進(jìn)行測試。確認(rèn)故障是局限于某一網(wǎng)段或是某個(gè)節(jié)點(diǎn),在壓縮故障點(diǎn)時(shí),先檢測兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的連通性,關(guān)掉或斷開其他節(jié)點(diǎn),再逐步增加其他節(jié)點(diǎn)。若連通不正常,就要對網(wǎng)線及接頭部分、交換機(jī)及端口等進(jìn)行檢查。排查軟件故障時(shí),要重新安裝軟件系統(tǒng),并進(jìn)行重新設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)故障排除的方法造成網(wǎng)絡(luò)故障的原因多種多樣,下面我僅從網(wǎng)絡(luò)連接性故障、配置文件選項(xiàng)故障及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障三個(gè)方面談?wù)勛约阂恍┡懦W(wǎng)絡(luò)故障的方法。

3 網(wǎng)絡(luò)連通性出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障

本著從簡到繁的原則,首先應(yīng)考慮網(wǎng)絡(luò)連通性方面是否有問題。網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、Hub等設(shè)備或通信介質(zhì)等出現(xiàn)問題均會引起網(wǎng)絡(luò)無法連通故障,其中任一設(shè)備的損壞,都將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。

3.1 有以下情況均可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連通性故障

1)電源故障;

2)網(wǎng)卡故障,網(wǎng)卡損壞或與其他設(shè)備有沖突等;

3)網(wǎng)線、跳線、信息插座等接觸不好或斷線故障;

4)網(wǎng)路中某一設(shè)備損壞。出現(xiàn)這種連通性故障時(shí)可通過由簡到繁、逐步排除的方法進(jìn)行處理。

3.2 解決辦法

1)指示燈直觀查看法。通過查看網(wǎng)路中各電源指示正常與否,各設(shè)備(包括網(wǎng)卡)的指示燈狀態(tài)正常與否,來初步判斷故障的所在。比如通過看網(wǎng)卡LED燈判斷網(wǎng)卡的故障:正常情況下,在不傳送數(shù)據(jù)時(shí),網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢,傳送數(shù)據(jù)時(shí),閃爍較快;無論是不亮,還是長亮不滅,都表明有故障存在。

2)用ping命令測試法。ping的格式為:ping 或ping 10.2.0.1 (10.2.0.1是ip地址,可以是主機(jī)的ip也可以是網(wǎng)絡(luò)中另一臺計(jì)算機(jī)的ip)。使用ping命令,ping本地的IP地址或電腦名(如OA1),檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通,說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置都沒有問題。如果連續(xù)幾次ping都出現(xiàn)"requst time out"信息,表明網(wǎng)絡(luò)不通。配置文件和選項(xiàng)服務(wù)器、電腦都有配置選項(xiàng),配置文件和配置選項(xiàng)設(shè)置不當(dāng),同樣會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。服務(wù)器權(quán)限的設(shè)置不當(dāng),會導(dǎo)致資源無法共享的故障。電腦網(wǎng)卡配置不當(dāng),會導(dǎo)致無法連接的故障。配置故障通常表現(xiàn)為以下幾種:

3.3 只能與部分電腦通信故障

無法訪問其他任何設(shè)備。出現(xiàn)配置故障時(shí)首先檢查發(fā)生故障電腦的相關(guān)配置。若有錯(cuò)誤,通過修改后,再測試其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否可以實(shí)現(xiàn)。如果沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,則需要測試系統(tǒng)內(nèi)的其他電腦是否有類似的故障,如果有同樣的故障,說明問題出在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上,如交換機(jī)。

3.4 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障

3.4.1 如果沒有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間就不能通信,不能實(shí)現(xiàn)資源共享

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障通常包括以下幾個(gè)方面:

1)電腦在“網(wǎng)上鄰居”中能看到自己和其他成員,但無法訪問其他電腦。

2)電腦在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己,也無法在網(wǎng)絡(luò)中訪問其他電腦。

3)電腦無法登錄到服務(wù)器。

3.4.2 當(dāng)電腦出現(xiàn)以上協(xié)議故障現(xiàn)象時(shí),可以按照以下步驟進(jìn)行故障的定位

1)檢查電腦是否安裝TCP/IP和NetBEUI協(xié)議,并把TCP/IP參數(shù)配置好,然后重新啟動(dòng)電腦。

2)使用ping命令,測試與其他電腦的連接情況

3)在“控制面板”的――“網(wǎng)絡(luò)”屬性――“文件及打印共享”――“文件及打印共享”中檢查一下,看看是否選中了“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他電腦使用我的打印機(jī)”復(fù)選框,或者其中的一個(gè)。如果沒有,全部選中或選中一個(gè)。④系統(tǒng)重新啟動(dòng)后,雙擊“網(wǎng)上鄰居”,將顯示網(wǎng)絡(luò)中的其他電腦和共享資源。如果仍看不到其他電腦,可以使用“查找”命令,能找到其他電腦,就一切OK了; ⑤在“網(wǎng)絡(luò)”屬性的“標(biāo)識”中重新為該電腦命名,使其在網(wǎng)絡(luò)中具有唯一性。

4 結(jié)束語

總之作為一名網(wǎng)絡(luò)管理員,在遇到網(wǎng)絡(luò)故障時(shí),一定不要驚慌,要冷靜分析故障發(fā)生當(dāng)時(shí)的現(xiàn)象,熟練綜合運(yùn)用“排除法”、“設(shè)備替換法”和“網(wǎng)線插拔法”等多種方法,一步一步地進(jìn)行故障排除,快速定位故障的具置,迅速查找出引起故障的原因,及時(shí)采取相應(yīng)措施加以解決,充分利用IDS入侵檢測系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測工具等,以加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)病毒的防治工作,加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)線路運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)上的異常流量和病毒攻擊等問題,并制定一系列計(jì)算機(jī)安全管理制度,確保局域網(wǎng)線路的正常運(yùn)行。

參考文獻(xiàn):

篇（5）

WLAN即“無線局域網(wǎng)”，是無線通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（Internet）但是伴隨無線局域網(wǎng)（WLAN）技術(shù)不斷地發(fā)展，WLAN的使用場景與范圍也不斷擴(kuò)展，而其商用價(jià)值獲得運(yùn)營商的青睞，自其誕生以來，對于公眾客戶，WIFI成為商家競爭的一個(gè)角力點(diǎn)，商家通過 WIFI 的免費(fèi)使用，作為吸引用戶一個(gè)重要方面。與之相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，由于用戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求逐步提高，WLAN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的重要性也不斷提升。WLAN網(wǎng)絡(luò)作為公用頻段有其自身的優(yōu)勢與缺陷，如何最大程度的開發(fā)WLAN網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，規(guī)避、消除、減少WLAN網(wǎng)絡(luò)目前存在的缺陷，并結(jié)合WLAN網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景、技術(shù)成熟度和發(fā)展趨勢，從終端、網(wǎng)絡(luò)部署、投資等方面考慮WLAN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的廣度與深度，通過對廣大用戶提出的普遍問題。

結(jié)合目前網(wǎng)絡(luò)實(shí)際，從WLAN網(wǎng)絡(luò)相關(guān)協(xié)議發(fā)展進(jìn)程和關(guān)鍵技術(shù)的更新?lián)Q代到WLAN組網(wǎng)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)與終端設(shè)備等方面，以工程優(yōu)化、日常優(yōu)化、專項(xiàng)優(yōu)化的方式，從施工質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)容量、傳輸帶寬、頻率、網(wǎng)絡(luò)干擾等方面進(jìn)行優(yōu)化方法的探討與實(shí)驗(yàn)，從而找出問題根本原因，并探討適用于WLAN網(wǎng)絡(luò)本身特點(diǎn)的優(yōu)化方法，逐步改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

1 WLAN 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀

身為當(dāng)前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量的重要承載方式之一，WLAN網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代技術(shù)對于用戶的重要性隨之與時(shí)俱增，正在不斷的成為產(chǎn)品終端在性能方面的標(biāo)準(zhǔn)配置。同時(shí)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人類社會對信息量的需求的不斷增強(qiáng)，智能社區(qū)、智能校園、智能交通、智能城市等的不斷提出與發(fā)展，WLAN以其特性漸漸融入到人們工作、學(xué)習(xí)、生活中，同時(shí)也成為人們生活中的一部分，WLAN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要性也逐漸凸顯出來。目前，我們最常用的智能手機(jī)都有WLAN的功能。

本文從實(shí)際中出發(fā)，對WLAN網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化故障分析排除進(jìn)行探討，由于WLAN網(wǎng)絡(luò)自組網(wǎng)以來，經(jīng)過不斷的研究與發(fā)展，新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)也在不斷推出，很多在初期存在的運(yùn)行質(zhì)量問題、容量問題、速率問題，但前期的網(wǎng)絡(luò)組建不容易去更改重組，因此對各階段組建的WLAN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整處理，為了滿足用戶的需求。而通過對WLAN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和缺陷的充分理解，有利于在網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化過程中充分發(fā)掘WLAN網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，并盡可能地克服其網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)缺陷，并努力完善整個(gè)WLAN網(wǎng)絡(luò)。

2 WLAN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

一般來說，WLAN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)的不同時(shí)期和階段一般可以分為工程優(yōu)化、日常優(yōu)化、專項(xiàng)優(yōu)化。主要對在工程建設(shè)的效果進(jìn)行驗(yàn)證，從覆蓋、容量、質(zhì)量和用戶感知方面進(jìn)行模擬性的測試，對站點(diǎn)AP的吞吐量、ping通率、ping時(shí)延等性能是否滿足要求來進(jìn)行驗(yàn)證，因此，通過工程優(yōu)化對其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、配置等方面進(jìn)行優(yōu)化，此時(shí)所涉及的優(yōu)化工作為工程優(yōu)化。而日常優(yōu)化需要借助在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的OMC網(wǎng)管系統(tǒng)和室分監(jiān)控系統(tǒng)等監(jiān)測手段對WLAN系統(tǒng)中的各個(gè)網(wǎng)元及性能指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，結(jié)合用戶投訴，同時(shí)對KPI指標(biāo)、參數(shù)、投訴、Alarm、測試等數(shù)據(jù)的分析，主要關(guān)注與覆蓋、數(shù)據(jù)吞吐率、資源、質(zhì)量相關(guān)的指標(biāo)，對綜合指標(biāo)異常的WLAN的AP進(jìn)行分析。WLAN專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需對網(wǎng)管數(shù)據(jù)、DT、CQT、投訴等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。并通過系統(tǒng)的DT和CQT測試，結(jié)合近期的KPI指標(biāo)分析，熟悉網(wǎng)絡(luò)情況，掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行現(xiàn)狀。

3 WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除

故障管理是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的重要內(nèi)容之一，目的是為了迅速發(fā)現(xiàn)、診斷和排除局域網(wǎng)的各類故障，確保網(wǎng)絡(luò)暢通和各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。一般先進(jìn)行硬件的排查，然后通過軟件的測試可進(jìn)行排除。

3.1 無信號連接不上AP

引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因可能是網(wǎng)卡，由于在局域網(wǎng)的運(yùn)行過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通的故障現(xiàn)，網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)與設(shè)置問題經(jīng)常會導(dǎo)致無線網(wǎng)絡(luò)不通的故障發(fā)生，想要消除此故障，就必須要找到故障根源。進(jìn)行排查時(shí)，可通過網(wǎng)絡(luò)適配器的設(shè)置來查看，檢查具體的設(shè)置狀態(tài)是否有中斷口、I/0地址是否有沖突等一系列經(jīng)常出現(xiàn)的問題。

3.2 有信號連不上AP

若設(shè)備在覆蓋區(qū)域內(nèi)，那可能存在的原因可以查看無線客戶端的配置，比如SSID配置是否正確，認(rèn)證加密方式是否正確等。可以使用Network Stumbler和WirelessMon無線測試軟件查看報(bào)錯(cuò)無線客戶端周圍信號強(qiáng)度是否夠用，同時(shí)可以查看周圍的無線干擾。還可以使用抓包軟件Wireshark和Omnipeek。通過測試從AP上是否可以與網(wǎng)關(guān)通信。并查找出是否有“非法”AP配置與“合法”AP相同的SSID。

3.3 連接上無法正常使用

首先需要查看無線客戶端檢測到的WLAN信號強(qiáng)度，并做評估；查看客戶端是否配置靜態(tài)IP地址，此靜態(tài)IP地址是否合法。查看AP是否正常工作，并且主網(wǎng)絡(luò)的DHCP等功能是否工作正常。AP是否開啟用戶隔離功能；查看是否用戶在使用P2P等會占用大量帶寬的應(yīng)用程序；查看是否有網(wǎng)絡(luò)病毒或黑客攻擊。通過以上敘述可以排除由于網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒、交換機(jī)和防火墻所引起的故障。

4 結(jié)語

數(shù)字化信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)作為基礎(chǔ)手段和底層支撐，他的作用和發(fā)展就表現(xiàn)的異常重要。對于已有的 WLAN 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化整改方案，傳輸承載方案是一種角度，根據(jù)現(xiàn)有的傳輸網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀，靈活選擇 MSTP、PTN、PON 多種傳輸方式，同時(shí)需要考慮用戶的帶寬需求；也可以從容量及覆蓋角度進(jìn)行優(yōu)化，隨著市場發(fā)展，用戶使用習(xí)慣的改變，WLAN 用戶也業(yè)務(wù)開始迅猛發(fā)展，對超忙 AP 和超閑 AP 提出整改優(yōu)化方案。在最后根據(jù)自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對WLAN 網(wǎng)絡(luò)使用中對故障的分析排除的方面進(jìn)行了描述，通過本文能讓用戶更快的解決實(shí)際生活中的應(yīng)用和使用問題。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

【中圖分類號】TP393.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）09-0097-02

資助基金：長江學(xué)者和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃資助（IRT0856），陜西省教育廳科研計(jì)劃項(xiàng)目資助（12KJ0784）

1、引言

安全生產(chǎn)信息化建設(shè)是提高礦井安全生產(chǎn)水平的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是貫徹“科技興煤”戰(zhàn)略的重要手段。網(wǎng)絡(luò)故障排除是一門綜合性技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識為基礎(chǔ)。

2、局域網(wǎng)常見網(wǎng)絡(luò)故障

2.1 按網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)分類

（1）硬件故障

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常被連接，網(wǎng)卡是否正常安裝，網(wǎng)絡(luò)線路是否有斷路，線路和網(wǎng)絡(luò)模塊的打線是否正確，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如交換機(jī)、路由器的電源和連接的端口是否正常等。

（2）軟件故障

網(wǎng)絡(luò)軟件故障相對網(wǎng)絡(luò)硬件故障來說復(fù)雜得多，網(wǎng)絡(luò)軟件故障主要體現(xiàn)在網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程度的問題上，看網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否正確，IP地址分配是否正確，路由器在配置上是否準(zhǔn)確，并且看VLAN或子網(wǎng)劃分是否正確，是否存在病毒等。

2.2 按網(wǎng)絡(luò)故障的對象分類

（1）端口故障：端口故障通常包括插頭松動(dòng)和端口本身的物理故障。

（2）線路故障：在日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，線路故障發(fā)生率約占發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)故障的70%。線路故障通常包括網(wǎng)絡(luò)線、水晶頭損壞及線路受到嚴(yán)重電磁干擾等引起的網(wǎng)絡(luò)故障。

（3）集線器、交換機(jī)或路由器故障：集線器、交換機(jī)和路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。

（4）主機(jī)故障：此類故障通常包括網(wǎng)卡接觸故障，網(wǎng)卡松動(dòng)，網(wǎng)卡物理故障，主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障和主機(jī)本身故障。

3、網(wǎng)絡(luò)故障的表現(xiàn)及排除步驟

3.1 網(wǎng)絡(luò)故障的表現(xiàn)

在日常的維護(hù)和管理過程中局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象雖然多種，但是其表現(xiàn)歸于以下幾種：

（1）計(jì)算機(jī)無法登錄到服務(wù)器；

（2）計(jì)算機(jī)用戶無法訪問網(wǎng)上鄰居；

（3）計(jì)算機(jī)無法從局域網(wǎng)內(nèi)瀏覽內(nèi)部網(wǎng)頁面，或者無法收取局域網(wǎng)內(nèi)的電子郵件；

（4）計(jì)算機(jī)能夠?yàn)g覽內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)頁，也可以收發(fā)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的電子郵件，但是無法接入Internet；

（5）計(jì)算機(jī)無法通過服務(wù)器接入Internet，或者計(jì)算機(jī)只能和部分局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)通信；

（6）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)程序運(yùn)行速度緩慢。

3.2 網(wǎng)絡(luò)故障排除步驟

對于網(wǎng)絡(luò)故障首先要診斷網(wǎng)絡(luò)故障的表現(xiàn)，列舉分析故障產(chǎn)生的原因，在此基礎(chǔ)上縮小范圍，對故障原因進(jìn)行定位，查找問題的根源，最后采取適當(dāng)?shù)呐懦椒ń鉀Q。具體可以遵循如下的步驟進(jìn)行。

（1）確定問題

分析網(wǎng)絡(luò)故障的第一步，就要首先描述清楚故障的現(xiàn)象和癥狀。

（2）收集因素

使用相關(guān)工具進(jìn)行測試，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。

（3）考慮可能的原因

通過集中思考，將問題分類，先排除一些不可能的問題，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因。

（4）創(chuàng)建診斷計(jì)劃

根據(jù)上一步確定的可能故障，制定出相應(yīng)的診斷計(jì)劃。

（5）執(zhí)行計(jì)劃

開始僅用一個(gè)最可能的故障原因進(jìn)行診斷測試，這樣可以很容易恢復(fù)到故障的原始狀態(tài)。

（6）做好記錄

記錄每一步和最終的解決方案，以提高自己支持網(wǎng)絡(luò)的能力。

4、網(wǎng)絡(luò)故障排除方法

本文按網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)分類，即硬件故障和軟件故障進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障診斷，在檢查網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，一般本著先硬件故障再軟件故障的順序檢查。

4.1 硬件故障排除方法

網(wǎng)絡(luò)硬件故障主要表現(xiàn)為線路、端口、網(wǎng)卡、信息插座等方面。一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，首先想到的最直觀的排查方便就是檢查網(wǎng)絡(luò)的物理線路和硬件設(shè)備。

（1）線路故障排除方法

在日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，線路故障發(fā)生率約占發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)故障的70%。對于雙絞線引起的故障，其中包括網(wǎng)線及水晶頭的損壞、線序不正確以及網(wǎng)線過長引起的回波損耗，可以用替換法或使用測線儀來確定是否是網(wǎng)線的問題。

（2）端口故障排除方法

最直觀的方法就是查看信號燈狀態(tài)是否正常。如果離得較近，首先要查看網(wǎng)卡、HUB、交換機(jī)、路由器面板上的指示燈。

（3）集線器、交換機(jī)或路由器故障排除方法

①若懷疑是集線器或交換機(jī)問題，通常最簡易的方法是替換排除法，用正常的集線器或交換機(jī)替換原來的集線器或交換機(jī)。

②判定可能是路由器或MODEM問題，通過IE打開路由器地址或MODEM地址，看設(shè)置有沒有被更改，再看運(yùn)行狀態(tài)是否正常，若運(yùn)行狀態(tài)正常而網(wǎng)絡(luò)不通就應(yīng)考慮是其它問題，并非為路由器或MODEM的問題，當(dāng)然從其指示燈也可以作連接正常否的簡單判斷。

（4）主機(jī)故障排除方法

在此主要介紹主機(jī)與網(wǎng)卡無法匹配工作的情況。對于網(wǎng)卡接觸故障的解決辦法是拔出網(wǎng)卡將其金手指用橡皮擦擦掉其氧化層再插入使用。對于網(wǎng)卡松動(dòng)、主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障最好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。

4.2 軟件故障排除方法

（1）網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)?shù)呐懦椒?/p>

在設(shè)備管理器窗口中，檢查網(wǎng)卡選項(xiàng)，看是否驅(qū)動(dòng)安裝正常，若網(wǎng)卡型號前標(biāo)示出現(xiàn)“！”或“x”，表明此時(shí)網(wǎng)卡無法正常工作。解決方法很簡單，只要找到正確的驅(qū)動(dòng)程序重新安裝即可。

（2）主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)?shù)呐懦椒?/p>

查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP選項(xiàng)參數(shù)設(shè)置是否正確。

（3）主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)?shù)呐懦椒?/p>

在網(wǎng)上鄰居屬性或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機(jī)是相一致的。

（4）網(wǎng)卡設(shè)備有沖突的排除方法

磁盤大多附有測試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數(shù)。

篇（7）

引言

電子閱覽室中存在的網(wǎng)絡(luò)故障極為普遍,故障種類也十分繁雜，如果把網(wǎng)絡(luò)故障的常見故障進(jìn)行歸類查找,那么無疑能夠迅速而準(zhǔn)確的查找故障根源,解決網(wǎng)絡(luò)故障。一般來說，網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識為基礎(chǔ)，從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。電子閱覽室內(nèi)通常有下面幾種可能：網(wǎng)絡(luò)連通性故障、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障及網(wǎng)絡(luò)配置故障。

1網(wǎng)絡(luò)連通性故障

1.1什么叫“網(wǎng)絡(luò)連通性故障”

簡單地來說就是ping不通。網(wǎng)絡(luò)的連通性是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、交換機(jī)等設(shè)備和通訊介質(zhì)。其中,任何一個(gè)設(shè)備的損壞,都會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。連通性通常可采用軟件和硬件工具進(jìn)行測試驗(yàn)證。

例如，當(dāng)某一臺電腦不能瀏覽Web時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)管理員的腦子里產(chǎn)生的第一個(gè)想法就是網(wǎng)絡(luò)連通性的問題。看得到網(wǎng)上鄰居嗎？可以共享打印機(jī)嗎？可以在本電子閱覽室內(nèi)訪問其他計(jì)算機(jī)上的資源嗎？ping得到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他電腦嗎？只要其中一項(xiàng)回答為“yes”，那就可以斷定本機(jī)到Hub的連通性沒有問題。當(dāng)然，即使都回答“No”，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因?yàn)槿绻娔X的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的配置出現(xiàn)了問題也會導(dǎo)致上述現(xiàn)象的發(fā)生。另外，看一看網(wǎng)卡和Hub接口上的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常。

1.2故障排除

如果計(jì)算機(jī)無法接入Internet，首先查找網(wǎng)絡(luò)中的其他計(jì)算機(jī)，或使用局域網(wǎng)中的Web瀏覽，如果上述操作正常則可排除網(wǎng)絡(luò)連通性故障；如果無法實(shí)現(xiàn)上述操作，則必須查看網(wǎng)卡是否存在故障。查看網(wǎng)卡的指示燈是否正常。正常情況下，在傳遞數(shù)據(jù)時(shí)網(wǎng)卡指示燈閃爍較快，不傳遞數(shù)據(jù)閃爍較慢。不亮或是一直亮則網(wǎng)卡有問題，則需更換網(wǎng)卡。

另外，使用Ping命令，Ping本地的IP地址或計(jì)算機(jī)，檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否安裝完好。如果能Ping通則檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議沒有問題，問題可能出在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接上。檢查Hub或交換機(jī)的接口是否正常。如果Hub和交換機(jī)沒有問題，則檢查網(wǎng)線。如果Ping不通，只能說明TCP/IP協(xié)議有問題。

總之,排錯(cuò)時(shí)的總原則還是老樣子：要有邏輯性，要有順序。先ping自己保證協(xié)議棧工作正常，再ping網(wǎng)關(guān)；同一交換機(jī)下其它人都正常，重啟故障電腦或交換機(jī)；保證水晶頭等物理設(shè)備無故障

2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障

2.1網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間互相溝通的“語言”，對網(wǎng)絡(luò)傳輸起著決定性的作用。目前，應(yīng)用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是TCP/IP協(xié)議。沒有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與計(jì)算機(jī)之間就無法通信。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議即包括交換機(jī)和路由器執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,也包括計(jì)算機(jī)和路由器執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。TCP/IP協(xié)議涉及的基本參數(shù)有四個(gè)：IP地址、子網(wǎng)掩碼、DNS、網(wǎng)關(guān)，其中任何一個(gè)協(xié)議配置不當(dāng),都有可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓,或?qū)е履承┓?wù)被終止,從而出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。

2.2 故障排除

檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否安裝。檢查計(jì)算機(jī)是否安裝TCP/IP和NetBEUI協(xié)議。如果沒有，建議安裝這兩個(gè)協(xié)議，并把參數(shù)配置好。

檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置。TCP/IP協(xié)議的配置其實(shí)就是指計(jì)算機(jī)的IP地址信息，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器IP地址，以我館電子閱覽室的計(jì)算機(jī)Internet協(xié)議屬性設(shè)置為例：如左圖所示。

其中：IP地址設(shè)置錯(cuò)誤時(shí)，可能會與其它計(jì)算機(jī)發(fā)生IP地址沖突，或者無法與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其它計(jì)算機(jī)通信，同時(shí)無法訪問其它網(wǎng)絡(luò)，也不能訪問Internet。

子網(wǎng)掩碼設(shè)置錯(cuò)誤時(shí)，可能無法與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)某些計(jì)算機(jī)通信，同時(shí)無法訪問其它網(wǎng)絡(luò)，也不能訪問Internet。

默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤時(shí)，雖然可以與本網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信，但是，無法訪問其它網(wǎng)絡(luò)(包括虛擬網(wǎng)絡(luò)VLAN)，更不能訪問Internet。DNS服務(wù)器配置錯(cuò)誤時(shí)，由于不能實(shí)現(xiàn)DNS解析，而只能使用IP地址訪問網(wǎng)絡(luò)，典型故障現(xiàn)象是只能使用QQ，而不能使用Web瀏覽網(wǎng)頁。

3配置故障

3.1 故障分析

所有的交換機(jī)和路由器都有配置文件,所有的服務(wù)器、計(jì)算機(jī)都有配置選項(xiàng),配置文件和配置選項(xiàng)配置不當(dāng),同樣會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。如服務(wù)器權(quán)限的設(shè)置不當(dāng)，會導(dǎo)致資源無法共享的故障；路由器的訪問列表配置不當(dāng),會導(dǎo)致Internet 連接故障；交換機(jī)的VLAN 配置不當(dāng),會導(dǎo)致VLAN 間的通訊故障；計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡配置不當(dāng),會導(dǎo)致無法連接的故障,等等。因此,當(dāng)排除硬件故障之后,就需要重點(diǎn)檢查配置文件和選項(xiàng)的故障了。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有的服務(wù)都無法實(shí)現(xiàn)時(shí),應(yīng)當(dāng)檢查交換機(jī)的配置；如果只有個(gè)別服務(wù)無法實(shí)現(xiàn)時(shí),應(yīng)當(dāng)檢查提供相應(yīng)服務(wù)的服務(wù)器配置。

3.2故障排除

檢查發(fā)生故障的計(jì)算機(jī)相關(guān)配置。如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，修改即可。如果沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，則應(yīng)檢查系統(tǒng)內(nèi)其他計(jì)算機(jī)是否有類似的故障，如果有，說明問題出在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上，如Hub等。反之，檢查被訪問計(jì)算機(jī)對該訪問計(jì)算機(jī)所提供的服務(wù)。

4 總結(jié)

由于電子閱覽室內(nèi)計(jì)算機(jī)的使用頻率極高、時(shí)間較長、讀者的操作不規(guī)范，還應(yīng)注意以下問題：病毒雙絞線的制作、機(jī)房的電器環(huán)境等。對網(wǎng)上計(jì)算機(jī)殺病毒軟件要勤于更新,經(jīng)常殺毒,否則它也會影響網(wǎng)絡(luò)性能。雖然在電子閱覽室內(nèi)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障是多種多樣的，但并非無規(guī)律可循。經(jīng)過反復(fù)測試，確定了故障源，則識別故障的類型還是比較容易的。對于網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備來說，最方便、快速的措施就是進(jìn)行更換，對于損壞部分的維修可以以后再進(jìn)行。對于軟件故障來說，可采取重新安裝有問題軟件（如常見瀏覽器故障，殺毒軟件被病毒感染等）或?qū)浖M(jìn)行重新設(shè)置。

總之，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障原因是很復(fù)雜的，同樣的故障可能導(dǎo)致不同的表現(xiàn)形式。但是，查找故障的基本方法應(yīng)從最簡單的錯(cuò)誤入手，先檢查網(wǎng)絡(luò)線、網(wǎng)卡配置，網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備HUB/交換機(jī)/路由器的連接；然后是軟件設(shè)置；最后是其他一些網(wǎng)絡(luò)硬件故障。當(dāng)然無論是網(wǎng)卡、HUB或交換機(jī)或路由器在正確使用下一般不會輕易損壞的，具體情況要具體分析，要解決各種網(wǎng)絡(luò)故障需要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，并且也要不斷加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)】

[1]胡明華.高校校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷對策[J].計(jì)算機(jī)安全.2009(2）110-112

篇（8）

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的主要分類

1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件故障簡要分析。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件故障由于涉及到眾多的軟件和程序問題，所以比硬件故障要復(fù)雜，并且判斷起來難度較大。其中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件故障主要有以下幾種類型：①網(wǎng)絡(luò)卡的驅(qū)動(dòng)程序問題；②網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的約定問題；③網(wǎng)絡(luò)IP地址的預(yù)留與分配的問題；④路由器的內(nèi)部編碼程序配置問題；⑤網(wǎng)絡(luò)下載速度過慢問題；⑥網(wǎng)絡(luò)連接不正常，出現(xiàn)斷網(wǎng)的問題。對于這些故障，由于都是由軟件和程序引起的，所以我們可以稱之為邏輯故障。

1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件故障簡要分析。對于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件故障而言，主要存在以下幾種類型：①網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接錯(cuò)誤或者非正常連接；②未安裝上網(wǎng)卡，或者上網(wǎng)卡安裝錯(cuò)誤；③網(wǎng)絡(luò)線路存在斷路現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)線路與網(wǎng)絡(luò)控制模塊在搭線和接線過程存在錯(cuò)接現(xiàn)象；④網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備例如交換機(jī)或者路由器的電源和接線端口出現(xiàn)損壞，或者是設(shè)備內(nèi)部的主板出現(xiàn)瞬間大電流損壞現(xiàn)象；⑤CPU的溫度在使用過程中過高，并且計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在潮濕或者靜電較強(qiáng)的范圍內(nèi)工作，造成CPU或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備受到溫濕度影響以及電磁干擾繼而發(fā)生故障。由此可見，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件故障主要是硬件部分的損傷，因而我們可以稱之為物理故障。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷步驟

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷是從分析故障現(xiàn)象和原因出發(fā)的，用診斷工具初步診斷獲得故障信息，確定發(fā)生故障的根源，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識，最后達(dá)到排除故障的目的，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。引發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的原因是多方面的，比如，硬件或者傳輸線路出現(xiàn)故障或者物理層中的設(shè)備連接不暢；數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置問題；上三層CISCO OSI或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序錯(cuò)誤；傳輸層的通信擁塞和設(shè)備故障。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障檢查首先分析物理層，進(jìn)而檢查數(shù)據(jù)鏈路層。按照這樣的順序有條理的檢查故障點(diǎn)，確定通信失敗的原因，直到系統(tǒng)恢復(fù)正常。①弄清楚計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的表現(xiàn)和具體現(xiàn)象，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障表現(xiàn)進(jìn)行歸類，并查找相關(guān)資料，看能否找到進(jìn)一步的故障信息。②搜集故障和與故障相關(guān)的信息，為判斷故障原因做充分的準(zhǔn)備。③分析可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的原因，根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障表現(xiàn)，和前期搜集到的信息，確定故障原因。④根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的原因制定診斷計(jì)劃，便于整個(gè)故障排除工作的開展。⑤根據(jù)診斷計(jì)劃進(jìn)行故障排除，逐項(xiàng)解決存在的故障現(xiàn)象，最終使故障完全消除。⑥記錄整個(gè)故障排除過程，為以后做準(zhǔn)備，積累相似故障的處理經(jīng)驗(yàn)。

3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和排除方法

3.1 對應(yīng)用層故障的分析判斷和解決。應(yīng)用層是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的嘴外層，主要作用是為應(yīng)用程序的運(yùn)行提供平臺，其功能包括遠(yuǎn)程登錄功能、文件傳輸處理功能、網(wǎng)絡(luò)管理功能、文件郵件傳統(tǒng)功能等。因?yàn)閼?yīng)用層的功能較多，所以其故障相對于其他層來說數(shù)量要多，故障原因也比較復(fù)雜。應(yīng)用層故障經(jīng)過分析之后主要為應(yīng)用程序內(nèi)部紊亂而引起的，具體表現(xiàn)是應(yīng)用程序無法正常運(yùn)行。排除應(yīng)用層故障的最有效手段是對應(yīng)用程序進(jìn)行修復(fù)或重裝。

3.2對表示層故障的分析判斷和解決。表示層在開放系統(tǒng)互連（OSI）模型中的第六層，其主要功能是向應(yīng)用進(jìn)程提供信息表示方式，使不同表示方式的系統(tǒng)之間能進(jìn)行通信。表示層的故障主要表現(xiàn)為信息表示方式錯(cuò)誤，解決故障最有效的辦法是對信息表示方式進(jìn)行檢查。

3.3對傳輸層故障的分析判斷和解決。傳輸層的主要作用是為網(wǎng)絡(luò)提供即時(shí)通信的通道，傳輸層中用到的通信協(xié)議主要是TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。對于這一層的故障來說，主要表現(xiàn)在端口配置不正確以及訪問控制列表的時(shí)候發(fā)生錯(cuò)誤。排除傳輸層的故障依靠的主要方法是利用display acl 命令顯示出控制列表的信息，并對現(xiàn)有的規(guī)則進(jìn)行檢查，此外，還要利用Notstat 命令檢查端口狀態(tài)。

3.4 對物理層故障的分析判斷和解決。物理層是整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)層，在這一層中，規(guī)定了所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能和特性，并為數(shù)據(jù)鏈路層提供透明傳輸?shù)幕A(chǔ)。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，在物理層的主要故障都是在連接方式上。主要的表現(xiàn)是連接電纜發(fā)生錯(cuò)誤、信號電平發(fā)生錯(cuò)誤、數(shù)字編碼發(fā)生錯(cuò)誤、電腦網(wǎng)絡(luò)時(shí)鐘時(shí)間不一致等。對于這些物理故障我們排除的時(shí)候首先要檢查電纜連接是否正確，其次要利用displayinterface 命令，對每個(gè)物理端口進(jìn)行檢查。

3.5 對網(wǎng)絡(luò)層故障的分析判斷和解決。網(wǎng)路層的主要作用是為傳輸層提供快速的數(shù)據(jù)傳輸，并在傳輸過程中選出延時(shí)最短的路由路徑。經(jīng)過對網(wǎng)路層的故障了解后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)層的故障主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是路由中的信息沒有正確配置，二是地址和子網(wǎng)掩碼發(fā)生錯(cuò)誤。目前解決網(wǎng)絡(luò)層故障的最有效措施是利用display ip routing命令檢查路由器的路由表數(shù)據(jù)是否正確，如果發(fā)生錯(cuò)誤則通過手動(dòng)設(shè)置的方式，修正路由表數(shù)據(jù)。

3.6 對會話層故障的分析判斷和解決。會話層是傳輸層的下一層，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中屬于互連（OSI）模型中的第五層，主要是解決面向用戶的功能。會話層的故障主要出現(xiàn)在用戶無法建立對話機(jī)制，并且對話建立之后不能有效拆除。解決會話層故障的辦法通常是利用校驗(yàn)方法對用戶對話機(jī)制進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的校驗(yàn)。

3.7對數(shù)據(jù)鏈路層故障的分析判斷和解決。對于數(shù)據(jù)鏈路層而言，其主要作用是建立準(zhǔn)確的信道便于網(wǎng)絡(luò)層的信息傳遞，通過信道的建立使上層的數(shù)據(jù)傳送不必經(jīng)過物理層而實(shí)現(xiàn)。此外，數(shù)據(jù)鏈路層的功能還包括流量控制和差錯(cuò)控制。在數(shù)據(jù)鏈路層經(jīng)常發(fā)生的故障主要是鏈路接口不一致、鏈路沒有得到充分利用、重復(fù)幀不正常等。對于這些故障，最好的解決辦法是利用displayinterface 命令檢查端口，找出出問題的端口。

4.結(jié)束語

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)故障等不同程度地影響到人們的正常生活與生產(chǎn)，產(chǎn)生巨大經(jīng)濟(jì)損失。能夠正確地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，并確保出現(xiàn)故障之后能夠迅速、準(zhǔn)確地定位問題并排出故障，對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員來說是個(gè)挑戰(zhàn)。重要的是要建立一個(gè)系統(tǒng)化的故障排除思想并合理應(yīng)用于實(shí)踐，將一個(gè)復(fù)雜的問題隔離、分解或縮減排錯(cuò)范圍，從而及時(shí)修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)

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[2] 高粹紅.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析及維護(hù)研究[J].機(jī)電信息.2009.

篇（9）

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為我們社會結(jié)構(gòu)的一個(gè)基本組成部分。人們通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)上購物、與異地的朋友交流聊天、使用電子郵件收發(fā)信件等等；網(wǎng)絡(luò)對于今天的公司或企業(yè)也已經(jīng)是必不可少的，如公司內(nèi)部資源的共享、視頻會議、網(wǎng)上交易、公司業(yè)務(wù)的管理等等。

1. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念

所謂的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，就是一組自治計(jì)算機(jī)互連的集合。自治是指每個(gè)計(jì)算機(jī)都有自主權(quán)，不受別人控制；互連則是指使用通信介質(zhì)進(jìn)行計(jì)算機(jī)連接，并達(dá)到相互通信的目的。通俗地說，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是把分布在不同地理區(qū)域的獨(dú)立式計(jì)算機(jī)以及專門的外部設(shè)備利用通信線路互連成一個(gè)規(guī)模大、功能強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而使眾多的計(jì)算機(jī)可以方便地互相傳遞信息，共享信息資源。

2. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障及故障的排除

在排除比較復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的故障時(shí)，我們常常要從多種角度來測試和分析故障的現(xiàn)象，準(zhǔn)確確定故障點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)故障極為普遍，網(wǎng)絡(luò)故障的種類也多種多樣，要在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)對出現(xiàn)故障的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，以最快的速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，掌握一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)理論、方法和技術(shù)是關(guān)鍵。就網(wǎng)絡(luò)中常見故障進(jìn)行分類，并對各種常見網(wǎng)絡(luò)故障提出相應(yīng)的解決方法。

2.1物理層及其故障排除

物理層(Physical Layer)是OSI參考模型的最底層或稱為第一層。它并不是指物理設(shè)備或物理媒體，而是有關(guān)物理設(shè)備通過物理媒體進(jìn)行互連的描述和規(guī)定。物理層協(xié)議定義了接口的4個(gè)基本功能特性，即:機(jī)械特性：說明了接口所用接線器的形狀和尺寸、引線數(shù)目和排列等；電氣特性：說明在接口電纜的哪根線上出現(xiàn)的電壓應(yīng)在什么范圍，即什么樣的電壓表示I或O；功能特性：說明某根線上出現(xiàn)的某一電平的電壓表示何種意義；規(guī)程特性：說明對不同功能的各種可能事件的出現(xiàn)順序。

物理層以比特流的方式傳送來自數(shù)據(jù)鏈路層的數(shù)據(jù)，而不去理會數(shù)據(jù)的含義或格式。同樣，它接收數(shù)據(jù)后直接傳給數(shù)據(jù)鏈路層。也就是說，物理層只能"看見O和I"，它沒有一種機(jī)制用于確定自己所處理的比特流的具體意義，而只與數(shù)據(jù)通信的機(jī)械或電氣特性有關(guān)。比如說：傳輸介質(zhì)是銅質(zhì)電纜、光纖還是衛(wèi)星，使用什么樣的物理信號來表示數(shù)字"O"和"I"，如何建立和終止通信連接:物理接口(插頭和插座)有多少針以及各針的用處等。

2.2數(shù)據(jù)鏈路層及其故障排除

數(shù)據(jù)鏈路層（Data Link Layer)是OSI參考模型的第二層。它的傳輸單位是幀，通常幀由地址段、數(shù)據(jù)段、控制段、校驗(yàn)段等字段組成。數(shù)據(jù)鏈路層的主要作用就是通過數(shù)據(jù)鏈路層的協(xié)議在物理鏈路上實(shí)現(xiàn)可靠的數(shù)據(jù)傳輸。數(shù)據(jù)鏈路層的主要功能包括以下幾點(diǎn)：數(shù)據(jù)鏈路的建立、維持和釋放。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備要進(jìn)行通信時(shí)，通信雙方必須先建立一條數(shù)據(jù)鏈路，同時(shí)，在傳輸過程中要維持?jǐn)?shù)據(jù)鏈路，而在通信結(jié)束后要示范數(shù)據(jù)鏈路；數(shù)據(jù)鏈路層還負(fù)責(zé)對信息流量的控制。為了確保正常的收發(fā)數(shù)據(jù)，防止發(fā)送方數(shù)據(jù)過快，流量太大，導(dǎo)致接收方的緩存溢出，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁塞，就必須及時(shí)控制發(fā)送方發(fā)送數(shù)據(jù)的速率。數(shù)據(jù)鏈路層能夠有效的進(jìn)行差錯(cuò)控制。在數(shù)據(jù)鏈路層的傳輸單位"幀"傳輸時(shí)可以采用前向糾錯(cuò)和后向糾錯(cuò)這兩種差錯(cuò)控制方法來實(shí)施對幀的差錯(cuò)控制。數(shù)據(jù)鏈路層采用了透明傳輸?shù)姆椒▽械臄?shù)據(jù)和控制信息分開而不對數(shù)據(jù)的內(nèi)容進(jìn)行處理。

數(shù)據(jù)鏈路層負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)層與物理層之間進(jìn)行信息轉(zhuǎn)輸，它規(guī)定了介質(zhì)如何接入和共享、站點(diǎn)如何進(jìn)行標(biāo)識、如何根據(jù)物理層接收的二進(jìn)制數(shù)據(jù)建立幀。數(shù)據(jù)鏈路層的設(shè)備有網(wǎng)卡、網(wǎng)橋和交換機(jī)、封裝的不一致是導(dǎo)致數(shù)據(jù)鏈路層故障的最常見原因，當(dāng)鏈路帶寬被過度使用往往容易引起間歇性的鏈接失敗或網(wǎng)絡(luò)性能下降。數(shù)據(jù)鏈路層常見的故障主要體現(xiàn)在網(wǎng)卡故障、交換機(jī)故障、ARP故障、VLAN故障等。

2.3網(wǎng)絡(luò)層及網(wǎng)絡(luò)層故障

     網(wǎng)絡(luò)層利用了數(shù)據(jù)鏈路層的功能，通過一個(gè)或數(shù)個(gè)通信網(wǎng)(數(shù)據(jù)網(wǎng)、電話網(wǎng)等)在計(jì)算機(jī)和其他終端等系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)透明數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移。網(wǎng)絡(luò)層向上一層(傳輸層)提供了開放系統(tǒng)間端點(diǎn)到端點(diǎn)(End-to-End)之間的網(wǎng)絡(luò)連接的建立、保持和釋放。網(wǎng)絡(luò)層提供不同網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)間傳輸所需的規(guī)范，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分段打包與重組以及差錯(cuò)報(bào)告，更重要的是它負(fù)責(zé)選擇信息通過網(wǎng)絡(luò)的最佳路徑。

路由器是一種典型的網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備。它負(fù)責(zé)在兩個(gè)局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)層之間按幀轉(zhuǎn)輸數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)發(fā)幀時(shí)需要改變幀中的地址。一般說來，異種網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與多個(gè)子網(wǎng)互聯(lián)都應(yīng)采用路由器來完成。路由器的主要工作就是為經(jīng)過路由器的每一個(gè)數(shù)據(jù)幀尋找一條最佳傳輸路徑，并將該數(shù)據(jù)有效地傳送到目的地站點(diǎn)。為了完成這項(xiàng)工作，在路由器中保存著各種轉(zhuǎn)輸路徑的相關(guān)數(shù)據(jù)-路由器供路由選擇時(shí)使用。地址錯(cuò)誤和子網(wǎng)掩碼錯(cuò)誤是引起網(wǎng)絡(luò)層故障最常見的原因；因特網(wǎng)中的地址重復(fù)是網(wǎng)絡(luò)故障地另一個(gè)可能原因；路由協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)層的一部分，也是網(wǎng)絡(luò)層故障排除重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

排除網(wǎng)絡(luò)層故障的基本方法是：沿著從源到目的地的路徑查看路由器上的路由表，同時(shí)檢查那些路由器接口的IP地址。通常，如果路由沒有在路由表中出現(xiàn)，就應(yīng)該通過檢查來弄清楚是否已經(jīng)輸入了適當(dāng)?shù)撵o態(tài)、動(dòng)態(tài)路由，然后，手工配置丟失的路由或排除動(dòng)態(tài)路由協(xié)議選擇過程的故障以使路由表更新。

2.4 應(yīng)用層及其故障排除

應(yīng)用層是OSI的最高層(第七層)，專門用于應(yīng)用程序的。應(yīng)用層負(fù)責(zé)對軟件提供接口以使程序能使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這里的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括文件傳輸、文件管理、電子郵件的消息處理等。應(yīng)用層直接為用戶的應(yīng)用進(jìn)程提供服務(wù)，確定進(jìn)程之間的通訊性質(zhì)以滿足用戶需要。其協(xié)議很多，如HTTP、SMTP、FTP等在應(yīng)用層檢查網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)重點(diǎn)注意計(jì)算機(jī)瀏覽器是否設(shè)置正確，是否啟用了安全策略，

是否安裝了殺毒軟件并更新最新病毒庫、操作系統(tǒng)是否打上最新補(bǔ)丁等等。另外，針對單獨(dú)軟件則具體情況具體分析。

能夠正確地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，并確保出現(xiàn)故障之后能夠迅速、準(zhǔn)確地定位問題并排除故障，對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員來說是個(gè)挑戰(zhàn)，這不但要求他們對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)有著深入的理解，更重要的是要建立一個(gè)系統(tǒng)化的故障排除思想并合理應(yīng)用于實(shí)踐中，將一個(gè)復(fù)雜的問題隔離、分解或縮減排錯(cuò)范圍，從而及時(shí)修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

提議：在眾多的網(wǎng)絡(luò)故障中，最另人頭疼的是網(wǎng)絡(luò)是通的，但網(wǎng)速很慢。遇到這種問題，往往會讓人束手無策，以下是引起此故障常見的原因及排除方法。

網(wǎng)線問題。雙絞線是由四對線嚴(yán)格而合理地緊密繞和在一起的，以減少背景噪音的影響。而不按正確標(biāo)準(zhǔn)制作的網(wǎng)線，存在很大的隱患，有的開始一段時(shí)間使用正常，但過一段時(shí)間后性能下降網(wǎng)速變慢。

回路問題。一般當(dāng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小，涉及的節(jié)點(diǎn)數(shù)不多結(jié)構(gòu)不復(fù)雜時(shí)，這種情況很少發(fā)生。但在一些比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，容易構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會不斷發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速，并且查找比較困難。為避免這種情況的發(fā)生，要求布線時(shí)一定要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

廣播風(fēng)暴。作為發(fā)現(xiàn)未知設(shè)備的主要手段，廣播在網(wǎng)絡(luò)中有著非常重要的作用。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)數(shù)量的增多，廣播包的數(shù)量會急劇增加。當(dāng)廣播包的數(shù)量達(dá)到30％時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳輸效率會明顯下降。當(dāng)網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞后，會不停的發(fā)送廣播包，從而導(dǎo)致廣播風(fēng)暴，使網(wǎng)絡(luò)通信陷于癱瘓。

篇（11）

【中圖分類號】TP393【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-5158（2013）02-0376-01

新疆巴音郭楞電視臺組建了多套小型局域網(wǎng)，規(guī)模都不是很大，有索貝的媒資新聞制作網(wǎng)和老的對等制作網(wǎng)等，也遇見了很多網(wǎng)絡(luò)問題，但由于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的復(fù)雜性，許多故障解決起來也絕非像解決單機(jī)故障那么簡單，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)遭遇故障時(shí)，最困難的不是修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障本身，而是如何迅速地查出故障所在，并確定發(fā)生的原因。對于我們廣電技術(shù)人員來說，首先要有一個(gè)清晰的排障思路，另外，經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的。

雖然網(wǎng)絡(luò)的故障原因多種多樣，但總是以某種癥狀表現(xiàn)出來，而故障癥狀包括一般性癥狀和較特殊的癥狀，我們應(yīng)該對每一個(gè)癥狀都能使用特定的故障診斷工具或者方法來查找出一個(gè)或多個(gè)故障原因。

首先要確定故障的具體現(xiàn)象，然后確定造成這種故障現(xiàn)象的原因和類型。例如，某臺單機(jī)訪問其他的工作站時(shí)提示網(wǎng)速從千兆掉到百兆，有時(shí)甚至到10兆。首先觀察網(wǎng)絡(luò)是聯(lián)通的，觀察網(wǎng)卡閃爍也正常，替換一根其他正常的網(wǎng)線網(wǎng)速正常為千兆，用此根網(wǎng)線連接其他的工作站，工作也正常，據(jù)此懷疑是水晶頭不匹配的原因造成，但重新制作水晶頭后依然有此現(xiàn)象，后發(fā)現(xiàn)使用的此類水晶頭都有此類問題，用千兆網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常掉到百兆的帶寬，甚至有時(shí)直接會斷網(wǎng)。在此提醒大家千兆的網(wǎng)絡(luò)對水晶頭的要求很高，不要去選擇那些質(zhì)量沒有保證的水晶頭。這是硬件不合格造成的網(wǎng)絡(luò)故障卻不容易發(fā)現(xiàn)，我們也是在多次的故障查找中才發(fā)現(xiàn)此類問題。又如，某次單位停電，我臺制作機(jī)房安裝了UPS系統(tǒng)，但由于操作人員的失誤造成切回市電時(shí)瞬間斷路后又開始送電，造成網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房服務(wù)器全部重啟，后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)媒資出入庫系統(tǒng)出現(xiàn)問題，多次重新啟動(dòng)軟件后也無法恢復(fù)，經(jīng)向廠家詢問后發(fā)現(xiàn)在媒資系統(tǒng)的設(shè)備管理器中用戶管理的設(shè)備有問題，本來是兩個(gè)用戶管理兩個(gè)遷移設(shè)備，但斷電重啟后造成用戶管理設(shè)備重復(fù)，無法正確管理設(shè)備，造成遷移無法正常進(jìn)行，后對多余的用戶進(jìn)行刪除后恢復(fù)正常。這提示我們，有時(shí)看著是硬件的問題卻可能造成軟件的故障，我們應(yīng)該對整個(gè)系統(tǒng)必須準(zhǔn)確的了解和把握，這樣才能發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵，從而順利的解決問題。

其次，收集對于可能造成故障原因的信息，向使用者、網(wǎng)絡(luò)管理員、管理者和其他關(guān)鍵人物提出一些和故障有關(guān)的問題。例如，在對等網(wǎng)中新安裝了某臺工作站的殺毒軟件后，其他機(jī)器都無法訪問此單機(jī)，提示無權(quán)使用網(wǎng)絡(luò)資源。出現(xiàn)此問題后，因安裝殺毒軟件不是網(wǎng)管本人安裝，此前網(wǎng)絡(luò)正常，安裝后才出現(xiàn)此問題，但網(wǎng)管本人并不知情，經(jīng)詢問相關(guān)制作人員和部門領(lǐng)導(dǎo)，懷疑是殺毒軟件的問題，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)殺毒軟件屏蔽了其他所有的網(wǎng)絡(luò)用戶的訪問權(quán)限，通過禁用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能后恢復(fù)正常，這提醒我們在重新安裝殺毒軟件或其他應(yīng)用軟件時(shí)，一定要注意看它是否對網(wǎng)絡(luò)等資源進(jìn)行監(jiān)控，是否禁用了某些功能，這也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常。

第三，根據(jù)收集到的各類情況考慮可能的故障原因。可以根據(jù)有關(guān)情況排除某些故障原因。例如，在內(nèi)部的對等網(wǎng)中連接了多臺交換機(jī)，某幾臺機(jī)器總是有時(shí)能連通，有時(shí)無法訪問其他的機(jī)器，由于此網(wǎng)絡(luò)是臺內(nèi)自己建設(shè)連接的，考慮的只是能共享資源即可，連接時(shí)也沒有使用三層交換機(jī)，只是簡單的把交換機(jī)用網(wǎng)線連接了起來，結(jié)果造成網(wǎng)絡(luò)中多臺機(jī)器無法共享，后通過檢查，把交換機(jī)的連接線改為了不交叉的雙絞線接法，盡量少的級聯(lián)交換機(jī)后，基本能保證正常的使用，這就進(jìn)一步提醒我們，對網(wǎng)絡(luò)連通的問題應(yīng)盡量先從硬件開始，在硬件確定沒有問題后再去考慮軟件的問題。

第四，根據(jù)最后可能的故障原因，建立一個(gè)診斷計(jì)劃或者還原辦法，尤其是對最可能的網(wǎng)絡(luò)故障原因進(jìn)行診斷和處理，這樣可以更容易修復(fù)網(wǎng)絡(luò)的故障。例如：網(wǎng)絡(luò)中某臺單機(jī)懷疑中了病毒，我們圖省事直接通過系統(tǒng)還原恢復(fù)了系統(tǒng)，這之后此單機(jī)可正常連接網(wǎng)絡(luò)，但到了第二天還是無法連接，提示網(wǎng)絡(luò)重名。當(dāng)筆者看到此提示時(shí)，才想起使用的還原文件是其他單機(jī)的GHOST文件，還原后只改了本機(jī)的IP地址，沒有改變本地計(jì)算機(jī)名導(dǎo)致的錯(cuò)誤，后修改了本地計(jì)算機(jī)名后才恢復(fù)正常。這提醒我們，在還原系統(tǒng)時(shí)一定要注意一些細(xì)節(jié)，這樣才能使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到穩(wěn)定的運(yùn)行。