團隊規章制度大全11篇

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中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）16-0091-02

圍繞大學生的創新創業實踐教育，國內各高校一直在進行著改革和探索。積極引導大學生積極參加科技創新實踐活動，組建大學生科技創新實踐團隊，建立大學生科技創新實踐的機制成為各高校教育共識[1]。其中，大學生科技創新團隊作為創新性人才培養的有效載體，如何進行團隊建設、如何開展團隊活動、發展怎樣的團隊模式等問題成為研究關注的焦點[2，3]，而針對大學生科技創新團隊文化的研究比較欠缺。大學生科技創新團隊文化是指團隊成員所共有的科技創新態度、價值觀念和行為規范，是一種團隊個性的信念和行為方式，是團隊系統協同有序發展必不可少的精神環境激勵[4]，是團隊發展的“靈魂”。本文以國內知名的優秀大學生科技創新團隊如華中科技大學Dian團隊、聯創團隊和哈工大競技機器人隊為研究對象，分析總結他們共同的優秀團隊文化特征，為高校大學生科技創新團隊文化建設提供參考。

一、優秀大學生科技創新團隊文化共同特征

華中科技大學Dian團隊、聯創團隊、哈工大競技機器人隊等是目前國內知名優秀大學生科技創新團隊，是國家宣傳和號召學習的優秀典型，這些團隊經過多年的探索、建設，已形成了自己穩定的團隊文化，并通過傳承創新，不斷促進著團隊的發展。通過整理分析不難發現，這些優秀大學生科技創新團隊都具有如下幾個重要的共同文化特征。

1.明確的發展目標和宗旨。團隊明確的發展目標和宗旨是團隊發展的方向，是團隊文化建設中最重要的要素。如，Dian團隊的宗旨是：“培養隊員高尚的道德情操、優秀的工作作風和過硬的技術能力。”聯創團隊的發展目標是：“為那些有潛力、肯努力，且富有激情的學生創造條件，引導他們快速成長，使每個聯創人都能夠成為獨當一面的人才。”競技機器人隊團隊宗旨和目標是：“對在校大學生進行創新思維的培養，提供大量的動手實踐機會。致力于推動競技機器人比賽在機器人設計、制造、場地快速測量和控制、調試界面、算法優化、綜合傳感器應用、機器人通信、機器視覺和機器智能等領域的技術更迭與應用革新。”每個大學生追求的目標不同，當學生在選擇加入某個團隊時，會考慮個人的發展和興趣是否與團隊發展目標宗旨相一致，只有與團隊發展志同道合者才會更有積極性，更有動力去付諸行動。

2.良好的團隊精神。團隊精神是優秀大學生科技創新團隊文化建設的第一要點，是團隊成員的思想指引，是凝聚團隊、推動團隊發展的精神力量。如Dian團隊團訓：“優秀是一種習慣，細節決定成敗，態度決定一切，好態度會帶來更多機會。”聯創團隊的團隊精神：“合作、積極主動、精英意識與創新”；競技機器人隊的團隊精神：“規格嚴格，功夫到家”。除了這些團訓、口號，如Dian團隊有自己的隊歌“咱團隊的人”，競技機器人隊有自己的隊頌“哈工大機器人隊頌”。正是這些良好的團隊精神指引著懷有共同信念的優秀大學生們向著同一個方向，齊心協力、共同前進。

3.健全的團隊制度和規范。團隊制度和規范是團隊文化維系的保障，是團隊成員的行為準則。這些知名團隊針對招新、考勤、激勵等都有相應的管理制度與規范。如Dian團隊有明確的團隊章程、隊員守則、財產管理和使用辦法等一系列管理制度與規范[5]；如聯創團隊有完善的新成員培訓、出勤工作以及進度檢查等制度；如競技機器人隊有嚴格的考勤制度、招新培訓制度等。這些團隊健全的管理制度和規范明確了團隊成員應承擔的義務和責任，確保了團隊長期健康有序的運行。

4.良好的知識共享和傳承。良好的知識共享和傳承是團隊文化發展與創新的前提，是團隊成員和整個團隊快速成長的重要途徑。如Dian團隊實行的導師制、導生制、顧問制實現全方位指導與培養，有詳細的預備隊培養實施辦法，更值得稱贊的是，Dian團隊在北京、深圳、武漢等全國主要城市以及歐洲、北美等國家建立了Dian團隊分站，已畢業的隊員能持續關注和指導團隊的發展[5]。聯創團隊、競技機器人隊等都有類似的導師制和導生制，由專業教師和老隊員培養新隊員，新隊員通過學習成長變成老隊員。團隊通過知識共享和傳承，形成牢固的根基，并不斷發展壯大。

5.豐富的文化活動。豐富的文化活動是團隊文化不可或缺的部分，是創造團隊和諧氛圍、增強團隊凝聚力的有效手段。如Dian團隊除了傳統的“生日party”、年終茶話會，還有自己的游泳節、圣誕籃球賽等文化活動[5]；又如聯創團隊有每年的年會、素質拓展等文化活動。這些豐富的文化活動讓團隊成員在競賽、做項目之余充分放松，成員之間相互了解、增進感情，在歡樂友愛的氛圍中，不自覺地增強了團隊成員之間的凝聚力。

二、大學生科技創新團隊文化建設啟示

1.確定團隊共同目標和宗旨。每一支大學生科技創新團隊學科方向不同，所面向的學生對象也具有特殊性，應綜合考慮團隊成員的學科背景、知識結構、能力、團隊以及團隊成員發展所追求的目標等，首先確定出獲得團隊成員普遍認可的最終共同目標和宗旨，進而分別設定團隊發展的階段目標，以及涉及到成員個人發展的子目標，最后通過團隊成員執行實現而轉化為具體團隊成果。團隊共同目標和宗旨的確定是團隊文化建設的第一件大事，只有志同道合者走到一起，合作才更順暢，團隊才能得以發展。

2.統一團隊價值觀共識，提煉團隊精神。共同的價值觀是解決團隊矛盾、爭論、沖突的關鍵，是團隊文化的核心[6]。大學生科技創新團隊中的主體是大學生，已形成了成熟的價值觀，每個人看待事物的觀念、態度和看法不盡相同，應結合團隊大學生的思想特點，統一團隊的價值觀共識。只有所有成員認同團隊的價值觀、共同遵守團隊的行為準則，才會有利于團隊矛盾和沖突的解決，有利于成員之間的良好合作，有利于團隊和諧發展。團隊精神是團隊文化的靈魂，在統一團隊價值觀共識基礎上，應提煉符合團隊特質的團隊精神，以口號、隊歌等形式對團隊成員進行宣傳和培訓學習，增強成員團隊意識，提高團隊的向心力，進而形成多人同心，其利斷金的團結集體。

3.制定團隊管理及規章制度。團隊管理及規章制度是團隊目標與宗旨、共同價值觀、團隊精神的具體物化。只有通過有效管理和規章制度，約束學生成員按照團隊的行為準則行事，才能保障團隊高效運行。在制定學生科技創新團隊管理及規章制度時，要充分考慮團隊成員畢竟仍是學校的學生，所制定的管理和規章制度不應超越所在學校或學院、系、所的管理及規章制度。同時，盡可能讓每一位團隊成員參與團隊管理及規章制度的制定，充分調研團隊成員的意見，聽取、討論并采納團隊成員好的建議，這樣所制定的團隊管理及規章制度才能得到團隊成員的一致認可，才能提高團隊的執行力。

4.建立知識共享與傳承機制。導師制、導生制以及顧問制是目前優秀大學生科技創新團隊普遍采取的知識共享與傳承的制度，是經過實踐證明值得借鑒和推廣的方法。基于導師制、導生制以及顧問制，需要進一步完善新成員招錄辦法、新成員培訓辦法、學術例會及報告辦法等，通過這些具體的形式開展，落實知識共享與傳承。除此之外，考慮大學生的年輕個性，可以有效借助網絡新事物，如論壇、QQ群、微信群等加強團隊成員之間業余交流，不僅能保持在隊成員的活躍性，還能保持與已畢業離隊成員之間的聯系。

5.積極開展團隊活動，創造和諧團隊氛圍。開展團隊活動是提高團隊積極性和凝聚力的重要方式，是團隊文化不可或缺的部分。大學生科技創新團隊成員是一個年青的群體，比較有個性和愛玩的積極性。在團隊活動設置上，除了開展春游、秋游、年終茶話會、素質拓展等傳統活動外，還可以開展如校內或校外學生團隊聯誼活動、日租房一展廚藝等其他形式的團體活動，盡可能幫助團隊成員拋開項目、競賽等壓力，放松心情，增進團隊學生之間的彼此了解、熟悉，進而形成相互信任、相互理解、相互尊重的和諧團隊氛圍。在和諧團隊氛圍影響下，團隊成員會更愿意承擔、能更抱團。

大學生科技創新團隊文化建設是一項長期重要任務，不同的團隊不同階段有不同的建設重點，知名大學生科技創新團隊的共同優秀文化特征可作為重要的參考借鑒，但不能復制。大學生科技創新團隊文化建設仍需要結合本團隊的特點，與時俱進，不斷創新和完善，形成適合本團隊的獨特團隊文化，進而促進團隊健康發展，促進大學生創新創業教育培養。

參考文獻：

[1]胡敏.當代大學生科技創新能力培養模式的實踐與探究[J].青島科技大學學報（社會科學版），2008，24（3）：95-97.

[2]高秋艷.工科大學生課外科技創新模式的探索[J].湖州師范學院學報，2008，30（1）：133-136.

[3]姚春燕，彭偉，潘柏松，等.基于CDIO大學生創新團隊實踐探索[J].浙江工業大學學報（社會科學版），2013，12（3）：342-345.

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2其次，我們還應該成為一些制度的實踐者，必須要自己能夠親自實踐才有說服力。

3第三，在管理團隊的時候，我們還應該注意，一定要以德服人而不是靠強勢壓人。

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【分類號】：TD327.3

一、存在脫節現象的主要原因

1、缺乏系統的制度評審程序。目前多數企業規章制度的制訂仍延續舊的習慣中，沒有建立與市場經濟相適應的企業規章制度考核評價體系，使企業規章制度制訂一開始就存在一定的隨意性與部門利益問題，造成制度間相互銜接差，執行反復繁瑣等弊端，給企業業務操作帶來許多不適應，影響制度的嚴肅性。

2、缺乏規章制度的宣貫培訓。很多企業的規章制度之所以流于形式，操作性差，其根本原因是缺乏“群眾基礎”，規章制度缺乏宣貫培訓。員工是執行的主體，只有實現與員工有效溝通，才能使員工充分了解和掌握規章制度，讓全體員工公開透明的了解企業的要求，才能激發他們配合執行的熱情，強化組織與個人的契合，使規章制度得到真正的執行。

3、缺乏形成執行制度的團隊。個人或單個部門單槍匹馬式執行規章制度是無法真正落實的，很容易造成按下葫蘆浮起瓢現象，甚至還會造成這個部門做惡人，另一個部門做好人的現象，嚴重影響企業規章制度的有效執行。制度執行是團隊行為，一個團隊，有好的管理理念，缺乏執行力，那是“空談”；同樣的，一個團隊，有很好的執行力，制度不完善，那是“蠻干”。所以，“制度”和“執行力”對企業發展來說，是兩個不可或缺的條件，兩條腿走路才穩，才牢實。

二、避免兩張皮應堅持的原則與做法

為有效克服企業規章制度與經濟責任制考核兩張皮現象，必須堅持四項原則，強化兩項工作，抓好一項建設。

（一）堅持四項原則

1、責權利統一的原則。企業經濟責任制的制訂一定要為企業規章制度的有效執行服務，一定要堅持一級考核一級的考核原則，使制度執行形成大合唱，否則將直接影響管理的效能。這里，首先職責界限要清晰，內容要具體。其次要明確各管理部門的人權、物權、財權。同時各級都應建立相應的利益約束機制，保障員工合法的權益，提高全體員工的工作積極性和主動性。

2、考核與實際相結合的原則。企業規章制度的制訂要體現科學性、系統性和全局性，既要與當前的工作密切結合，又要適度超前。同樣經濟責任制的制訂，也必須與企業的生產、經營、技術、服務等前瞻性工作緊密聯系起來，既體現實事求是的客觀思想，又要努力克服不顧實際或脫離企業規章制度，避免“長官意志”的主觀作用，破壞規章制度與經濟責任制的統一性和考核的客觀性。

3、嚴格考核與以人為本的原則。企業規章制度只有進行嚴格執行和監督考核，才能通過發現問題與解決問題來檢驗制度與實際工作的銜接力度。我們應該認識到，現代企業管理的理念、方法和方式已發生了很大的變化，因此企業規章制度的制訂、執行，必須堅持以人為本的思想，既要符合工作實際，又要體現人性管理，堅持制度執行與全體員工素質提高、待遇提高兩者的高度統一。

4、體現與時俱進的思想原則。企業的規章制度應該具有一定的穩定性，但隨著市場經濟的發展和企業管理體制改革的深入，原有的規章制度和經濟責任制不可能始終適應于形勢的發展和變化，如果繼續執行原有的，就會阻礙企業的發展。因此，必須每隔一段時間（視實際情況而定）對企業規章制度和經濟責任制進行重新審視，列出編制修訂計劃，按程序進行必要的修訂或重新制定，保證規章制度與經濟責任制的科學性、完整性、相溶性、有效性。

（二）強化兩項工作

1、強化企業質量管理體系建設。大家都知道，沒有質量信譽的商品，是無法贏得社會認可的；沒有質量保障的企業，也是無法繼續發展和長久生存的。因此企業要通過全員培訓來引入ISO9000系列國際質量管理體系認證，建立企業質量文化，明確企業質量管理宗旨、樹立企業生產、經營、服務等質量管理念，建立健全企業質量管理程序文件、質量管理手冊，明確質量管理目標，以員工優秀的工作質量來保證企業的產品質量和服務顧客的質量，進一步提高企業的管理質量，夯實企業基礎管理工作。

2、強化標準化企業建設。積極開展創建標準化良好行為企業工作，進一步規范企業規章制度，為企業管理持續改進提供支持。建立一套與自身發展和與市場經濟相適應、與質量管理體系相適宜，以技術標準為主體、管理標準為基礎、工作標準為保障的標準化管理體系。使企業各項規章制度全部納入標準管理體系，使企業規章制度的規劃、建設、評介、改進、決策及評審、報批和有統一的部門來實施，使企業規章制度有定期評審和持續改進的監督、檢查和反饋等管理標準，形成PDCA動態的循環管理，從而使企業建立科學有序的規章制度管理體系。

（三）抓經濟責任制考核的規范化建設，不斷優化企業管理工作。

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歷經33年的改革開放，中國企業一方面經過市場經濟的洗禮，愈加成熟，但另一方面，隨著改革進入“深水區”，企業面臨的內外部經營環境更加復雜。從外部看，自2001年我國加入世界貿易組織，全面對接世界市場，企業既要與外國同行開展競爭，又要肩負起“走出去”的艱巨使命。從內部看，我國企業亦面臨的挑戰同樣突出。近年來，隨著企業精細化管理的逐步深入，企業在管理方面面臨的挑戰有所加大，而一些企業法律意識淡薄，既不能依法合規經營，又不能依法維護自身合法權益。企業如何應對經營管理中的各種法律風險，構建完善的企業法治文化，使“依法治企”的觀念內化了企業全體人員的群體思想和自覺行動在當今企業管理的全過程中已愈發凸顯其重要性。

一、企業法治文化的內涵

企業法治文化是指滲透著法治精神和法治理想的制度、規范、意識、價值觀、心理等文明形態的總和。企業法治文化以依法治理企業理念為精神內核，以國家法律規范和企業規章制度為載體，以民主立法、依法管理、法制宣傳教育和自覺守法為建設過程。

對于企業而言，企業的法治文化建設應當緊緊圍繞企業生產經營中心，圍繞企業的發展目標、生產經營任務和不同階段的中心工作，依法治理企業。企業在經營過程中應當以國家法律規范和企業的規章制度為載體，安排和落實法制宣傳教育等各項任務，服務于企業改革發展。企業還應當注意與本身具體情況相結合，遵循法治工作的特點和規律，創新發展模式，從而保證企業經營管理健康進行。

二、“依法治企”理念的含義以及目前存在的問題

正如上文所述，依法治企理念是企業法治文化的精神內核，也是現代企業管理制度的基本需要。因此，本文有必要在此詳細探討依法治企理念的含義。依法治企理念的基本含義是企業經營管理者應當依照國家法律法規來治理企業，依法決策依法經營管理、依法維護合法權益，使企業的一切生產經營活動不違反國家法律法規制度。

當前企業在貫徹依法治企理念中存在的一些問題，主要集中在兩個方面。

（一）未能真正貫徹依法治企理念，重形式，輕實效

一些企業不能真正重視“依法治企”理念，開展普法工作只是為了完成工作任務，而非真正追求通過員工中普及法律知識，從而構建并提升全體員工的法治理念，培育本企業法律文化這一目標。這種現象的產生根源在于企業管理者以及員工對依法治企理念的重要性認識不足，未意識到企業法治文化建設對于企業經營管理的重要性。企業面臨著特殊而復雜的工作環境，各個工作環節都有可能產生各類法律風險，對于企業來說，要貫徹依法治企原則，必須充分認識依法決策、依法經營管理、依法維護企業的合法權益的重要性，真正做到貫徹依法治企的理念、提升企業法治化建設水平。

（二）企業法律事務管理團隊建設薄弱

在企業建立初期，生存壓力是首要問題，“人治”大于“法治”這一情況比較多見，企業在經營管理中不大重視法律事務管理，更不用說設置專職的法律事務管理團隊。但是當企業發展到一定階段及規模后，企業管理就必須實現從“人治”向“法治”的轉型，從依靠個人的決斷轉而依靠制度建設、合規經營來謀求企業的永續發展。對于任何一個企業來說，要想切實落實“依法治企”，就必須要依靠法律事務管理團隊的力量。就此而言，一支高效專業、有執行力和管控力的法律事務管理團隊便成為企業法治建設不可或缺的前提條件。

橫向來看，我國企業目前的法律事務管理人員力量仍相對薄弱。在西方發達國家，公司律師制度是一項發展非常成熟的律師執業制度，私人律師、公司律師、政府律師在執業律師中的比例為7：1.5：1.5。

我國加入WTO已十年有余，在全球化的大背景下，企業及相關管理部門對企業法律事務管理團隊的建設也愈加重視，1997年，我國頒布《企業法律顧問管理辦法》，其中便明文規定“國有獨資和國有資產占控股地位的大型企業應設置法律事務機構，中型企業應當配備企業法律顧問”，這就對企業，特別是國有企業法律事務管理團隊的建立提出了明確要求。

對于企業而言，實現“依法治企”，法律事務管理團隊就必須要在企業經營管理各個環節中發揮切實有效的作用。為了保證企業經營管理之中涉及法律的事務由企業法律事務管理部門或者企業法律顧問處理或參與處理就必須解決以下好三方面的問題：首先，要明確企業法律事務管理團隊在企業管理體系中的地位；其次，要明確企業律事務管理團隊在企業管理中的職責和權限；另外，還要明確企業律事務管理團隊處理或參與企業中涉及法律事務的運作機制及流程。

只有建立成熟、專業的企業律事務管理團隊，才能從制度上避免企業因沒有遵循依法合規經營而導致的決策失誤及經濟損失。企業法律部門以及企業法律顧問不僅可實現企業風險的事后控制，也是風險前端控制的組織及人力保障，堪稱為企業內“看門人”。因此從企業發展的角度來看，建立一支優秀高效的企業法律事務管理團隊是企業適應日益復雜的經營環境，管控各類法律風險的必然要求。

三、“依法治企”理念實現的路徑選擇

（一）樹立法治意識，堅持依法治企原則

隨著依法治企原則日益受到我國企業重視，我國很多企業在生產經營過程中堅持貫徹法治經營以及依法治企原則，要求企業的一切活動必須在合法合規的框架內進行，并在企業生產經營過程中獲得了成功。

華為是全球領先的信息與通信解決方案供應商，其在貫徹依法治企原則方面取得的成果極有借鑒意義。華為成立于1988年，成立之初的注冊資金為2萬元，然而自1992年至2001年，這十年之間，華為年銷售額從1億多元增長至255億元，在華為公司迅速擴張過程中，企業規模的膨脹也對企業宏觀戰略的調整施加了壓力。1996年，華為公司制定了《華為基本法》作為企業管理大綱，它摒棄了以企業領導者的人為意志覆蓋企業管理的過去模式，改從企業的實際狀況出發，根據企業自身的業務特點制訂和執行科學的管理制度和業務流程，從而將企業組織和人的行為規范化，形成了一套決策科學化、流程標準化、考核系統化的管理模式，即“依法治企”模式。

此外，作為國有大型企業代表的中國石油化工集團，其也十分重視依法治企理念的構建及法治文化的建設。2012年，中國石化專門制定了法治文化建設綱要和法律風險管理體系建設綱要，按照綱要的要求，中國石化要將企業法治文化有機融入企業文化建設和企業發展戰略，使企業法治文化發展成為中國石化的重要競爭力。當前，全球經濟在歐債危機的陰影下岌岌可危，但中國石化依然保持較好的發展勢頭，在2012年中國500強企業中蟬聯榜首。

從上述企業成功的例子可以看出，只有樹立了依法治企原則作為企業運營中的指導原則，才能促使企業規章制度的形成與完善。只有實現企業管理的標準化和制度化，才能做到企業依照制度決策，遵循程序運營，最終達到法律與企業管理的高度融合，保證企業的順利發展。

（二）建立行之有效的企業規章制度

企業要實現依法治企，最重要的保障和基礎就是建立行之有效的規章制度。由此可見，只有首先建立健全依法治企的管理制度，才能將依法治企真正落到實處。

我國規范企業經營管理的法律法規龐雜而繁瑣，因此企業可以根據國家法律法規和自身情況制定切換實際的規章制度，并將其貫穿于企業經營管理的全過程。當然，“徒法不足以自行”，在建立健全各類規章制度基礎上，企業還應將制度規定的各項責任予以落實，只有這樣才能夠確保責任到位，各司其職，有規必依，違規必究。

從主體看，“依法治企”的落實，不僅僅是企業領導的責任，更需要全體企業員工的共同努力，只有保證各職能部門及所屬員工都嚴格依照法律和企業章程及其配套制度的規定履行各自的職責，才能真正保證企業規章制度行之有效。

中國石油化工集團制定的內部控制制度就是適用系統化的企業規章制度規范經營管理行為的一個典型案例。作為在美國紐約上市的世界500強公司，中國石化根據《薩班斯-奧克斯利法案》的要求，遵循中國石化的法律、組織和管理形態，將傳統的管理模式與現代國際慣例、法規相結合，以建立現代企業制度，完善法人治理結構，實現經營機制的轉換，加強企業管理，使中國石化集團公司各項規章制度成為系統性、可操作性和包容性很強的內部管理制度。中國石化的內控制度，不僅體現合規性原則，使得依法治企理念貫穿企業整個經營活動的始終，同時又使每一個員工既是內部控制的主體，又是內部各項制度實施與執行的被監督者，通過一系列的監管與控制，既確保企業“有法可依”，又使得企業合法合規經營真正落到實處。

綜上所述，依法治企是企業依法決策、依法經營管理、依法維護合法權益的重要組織保障和制度保障，若要實現依法治企，企業首先要樹立法治意識，堅持依法治企原則，然后建立完善的企業規章制度并輔之以責任追究與監管控制措施，從企業的決策者、管理者到普通職工都應當重視依法合規處理企業在改革、改制等生產經營管理過程中的涉法事務。市場經濟是法治經濟，作為市場經濟主體的企業走依法治企之路是時展的必然要求，要想在日趨激烈的市場競爭中獲勝，就必須在樹立法治意識的基礎上建立完善的企業規章制度。

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在國有商業銀行實行一級法人管理體制下，作為基層分行管理者，既是上級行的下屬又是自己下屬的上級，實際上就是一名具有雙重身份、扮演著雙重角色的職業經理人，這就要求管理者在實際工作中必須注重角色轉換，切實提高執行能力。筆者認為，提高職業經理的執行能力主要應該體現在三個方面：

一、提高自身執行能力

職業經理的執行能力整體上來講表現在兩個方面：一是其業務能力，二是其管理能力。

業務能力是管理能力的基礎。商業銀行基層行領導提高自身執行能力在業務能力方面要注意兩點：一是對于商業銀行專業知識有全面了解，需要加強對金融行業理論知識的學習。二是要不斷地關注、研究：外部環境（含政府經濟政策等）對于本市銀行業的影響，本行業發展動態，同時要了解競爭對手情報。上述業務能力是基層行領導作為基層行領跑者所必需的。

管理能力是指職業經理運用已有的知識和實踐經驗，所進行的組織、指揮、控制、協調等行為能力。銀行基層行領導必須提高溝通能力，了解管理方法并且在實踐中選擇以及修正。適合基層行的管理方法就是好的管理方法。在這里需要強調的是溝通能力，它既是一項管理職能，同時也是一種管理藝術。有效的溝通，對內能化解矛盾，融洽內部員工關系，營造良好的工作氛圍，增強團隊凝聚力，融通上下級關系，增強相互信任；對外能融洽客戶關系，樹立團隊良好形象，形成良好的企業文化。

提高職業經理的溝通能力，一方面需要職業經理首先必須具有良好的道德品質，要誠實守信，尊重下屬，說話算數，辦事公正，寬容下屬；另一面，還必須具備一定的心理學知識，了解人性的特點，懂得與人交往的藝術等等。在管理過程中，有時候即使是一項依靠行政命令來推行方案，也是可以通過得體的溝通方式來實現的，而且最終的實際效果也不一定比靠行政手段來推行差。

二、提高下屬的執行能力

要提高基層行領導的執行能力，還必須同時提高下屬的執行能力，這樣才能從根本上提高職業經理和團隊的執行能力。提高下屬的執行能力，本人認為應該從以下兩個方面入手：

（一）提高下屬的專業知識水平和綜合執行能力

就是通過對下屬進行有針對性的崗位培訓和職業生涯發展培訓，提高下屬的履崗能力和適應不斷變化形勢的競爭能力，使下屬掌握過硬的生存本領，具備扎實的綜合執行能力。

（二）制定有效的激勵政策，提高下屬的工作積極性

在激勵方面，主要有三種方式：一是政策激勵。即通過制定政策，對某些特殊崗位和特殊員工給予特殊關照，如給予特殊培訓、晉升等。二是物質激勵，即通過給予下屬物質、金錢等方式來進行激勵。三是精神激勵。如通過授予“××稱號”、榮譽等手段來實現激勵。一個好的職業經理人總是一個善于激勵員工的人，他很清楚對不同的員工用不同的激勵方法去激勵，用肯定成績、給予表彰與獎勵、提供輕松而又能出成果的工作環境，必要時吸收其參與決策的制定等方法，只要運用得體和及時，任何員工都是可以被激勵的。

（三）知人善任

基層行領導對下屬的信任、寬容、真誠也是一種很好的激勵。要善于發現下屬的長處，給其安排在合理的工作崗位上讓其充分發揮。

三、提高團隊的執行能力

很大程度上，一個團隊的執行能力最能體現出帶領這個團隊的職業經理人的執行能力。要提高團隊的執行能力，我認為，作為團隊代表的基層行領導應該主要做好以下三個方面的工作：

一是制定好基層行發展的工作目標。工作目標是基層行員工合力努力的燈塔。不管是支行還是分行，只要把本團體的工作目標確定后，不同部門之間就能圍繞實現團體的工作目標來制定本部門的工作目標，各部門都能在其工作目標指引下，有效地開展工作，整個團隊就不至于出現一盤散沙，團隊上下才能團結一心，向著共同的目標而努力工作。因此，作為職業經理，又是團隊的領導，必須不斷提高自身對未來的預見性能力，制定好切實可行的團隊發展目標，目標只有切實可行，才能把整個團隊的力量集中在一根繩上發揮作用，這是職業經理人在實際工作中必須扮演好的主要角色。

二是做好組織指揮協調溝通工作。基層行領導必須具有一定的組織能力，能引導團隊心往一處想，勁往一處使，朝一個共同的方向前進。這種組織能力的形成，既要靠基層行領導本人掌握先進的管理理論，并且能用先進的理論來指導具體實踐；又要靠本人從長期的實踐中不斷地積累。基層行領導對團隊活動的組織過程，實際上也是一個指揮的過程。基層行領導內部的協調主要表現在：站在集體利益的立場上，公平地均衡不同部門間的利益，化解內部部門的利益沖突矛盾。

三是做好規章制度的制訂者、執行者。基層行在日常工作中，需要遵循眾多的規章制度，規章制度本身就是一種規范化管理的手段。基層行領導本身也是規章制度的制訂者，需要組織骨干員工經常梳理規章，并且讓每個員工了解自己需要遵循的規章制度。合歸建設是團隊建設的重要組成部分，同時也是風險防范的基礎。每位員工都應有崗位職責書，清楚的劃分個人以及部門之間的職責。

此外，職業經理人的人格魅力也是最能影響一個團隊整體形象的因素，基層行服務文化方面對于團隊執行力也是極其關鍵的因素。

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xx積極主動，態度端正。實踐期間，主動要求到各部門了解學習，努力從多方面開拓自己的眼界。通過學習書面材料和與各部室人員的交流，比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點工作，還協助完成了一些她力所能及的行政事務工作。這種積極主動的工作態度獲得了各科室人員的一致好評。

大學生實習單位鑒定范文二

xxx同志自去年畢業開始在xxx信息系統(中國)有限公司實習。在我單位見習期間，能夠嚴格遵守并執行公司的各項規章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協調完成各種工作任務。認真學習業務知識，在很短的時間內就掌握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運用所學的計算機專業知識解決工作中遇到的實際困難。一年來理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習期間得到領導和同事們的一致好評。

大學生實習單位鑒定范文三

xxx同學在我部實習期間，態度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，在我部“重慶熱線”實習時能創造性、建設性地并能獨立開展工作;能吃苦耐勞，工作 責任心強，注重團隊合作，善于取長補短，虛心好學，具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在計算機通訊領域不斷地探索，有自己的思路和設想。

大學生實習單位鑒定范文四

xxx同志積極主動，態度端正。實習期間，她主動要求到各部門了解學習，努力從多方面開拓自己的眼界。她先后去了財務管理科、招標辦公室、計劃財務部、人力資源部、辦公室、法律事務部、設備管理科、法制辦公室等主要業務部門。通過學習書面材料和與各部室人員的交流，她比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點工作，還協助完成了一些她力所能及的行政事務工作。這種積極主動的工作態度獲得了各科室人員的一致好評。

大學生實習單位鑒定范文五

xx待人誠懇，作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。

大學生實習單位鑒定范文六

xxx同學在我單位實習期間，能夠做到服從領導指揮，團結同事，不怕苦不怕累，將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。

大學生實習單位鑒定范文七

xx級xxx同學于xx年x月至xx年x月之間在xx集團有限公司xx廠實習。實習期間該員工認真學習各種專業技能，嚴格執行各項管理規定，積極參與相關競賽活動，能較好勝任流水線與CELL線各崗位需求，在月末評比中，屢次拿得名次，并有強烈的團隊意識及能為團隊進步提出合理化建議，整體表現良好。

大學生實習單位鑒定簡潔范文八

1.該生在我公司實習期間表現優秀，嚴格遵守公司各項規章制度，對待工作認真負責，與同事相處融洽，為人謙遜、踏實、勤懇、能吃苦，受到我公司領導及同事的一致好評!

實習實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，虛心好學。善于思考，能夠舉一反三……能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

2. 實習期間，態度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，在我部“重慶熱線”實習時能創造性建設性地并能獨立開展工作;能吃苦耐勞，工作責任心強，注重團隊合作，善于取長補短，虛心好學，具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在計算機通訊領域不斷地探索，有自己的思路和設想。

篇（7）

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：A

俗話說：團隊打天下，管理定江山。在當今快速發展的社會中，一個人創造的價值是有限的，只有通過大家的共同努力才能產生更大的效益。團隊就是由一定人數的個人為了實現某一共同目標而有機組合所形成的群體，團隊成員之間具有共同的工作目標，相互積極配合協作，共同承擔責任。高效團隊的形成，與團隊中每個人的努力是分不開的，但如果缺少合理的管理措施，也可能導致團隊成員各行其是，從而導致整個團隊迷失方向，偏離目標。

1.影響團隊績效的因素

團隊創建的目的在于通過團隊成員之間的有機組合，提升競爭力，追求效益的最大化，從而創造更大的價值。要建設和管理一支高效團隊，首先要了解影響團隊績效的種種因素，解決團隊發展中的問題，提升整個團隊的戰斗力，從而達到提高團隊績效的目的。

1.1團隊的規模與結構

團隊的建設沒有固定的規模，少則數人，多則數十人，甚至更多。一般情況下，高效的工作團隊規模一般^少，如果人數太多，成員之間就可能產生工作技能的重合，導致工作界面的模糊，影響工作的效率，同時如果團隊成員太多，成員之間會缺乏溝通和了解，進而導致團隊成員的個人表現隨著團隊規模的變大而變差。一般情況下，高效團隊的成員人數控制在12人以內，如果一個組織人數過多，可以采用分散組建多個工作團隊的做法。

高效團隊的特點在于能夠充分發揮團隊成員的個人能力，成員之間在能力、經驗等方面形成互補，構成一個完整的整體。團隊一般由專業的技術人員、協調人員、團隊領導者構成，團隊工作任務的分配要與成員的個人特點相一致，讓專業的人做專業的事，通過合理的人員結構配置，達到促進團隊健康發展、提升績效的目的。

1.2團隊的成員與氛圍

在一個高效的團隊中，團隊成員首先要具備專業的技術知識、良好的溝通能力，同時要能夠清楚地知道各自所扮演的角色，做好分內的工作，各司其職，各守其責；并能夠在不同的工作任務中，自覺地調整自己扮演的角色，適應新的任務要求[1]。除了自身專業技能和擔負的職責外，團隊成員還必須能認可其他成員的工作能力，相互信任，為整個團隊的凝聚做出自己的貢獻。

團隊成員之間要能夠保持信息交流的暢通及時，良好的溝通可以使成員對團隊的目標更加明確，增強成員之間的信任程度。同時領導者與被領導者之間的有效溝通，可以消除因溝通不暢而產生的誤會，創造和諧的團隊氛圍，提高團隊的工作效率，打造成一支堅定、有凝聚力的團隊。

1.3團隊的規章與制度

古語云“沒有規矩，不成方圓”。每個團隊都應該有自己的規章和制度，規章制度對成員起著約束的作用，是團隊成員必須遵守的行為準則。一個沒有行為準則的團隊，會導致團隊成員各行其是，從而導致團隊的混亂，團隊的規章制度就是明確團隊成員在工作中的行為底線，明確什么是不能夠做的。團隊的制度要有利于整個團隊的發展，并要具有操作性，在成員違反制度時，能夠適時適量的給予懲戒，減少其對整個團隊造成的影響。

此外，高效的團隊還需要對其成員采用有效的績效評估和激勵措施，來激發團隊成員的奮起精神和潛力，保持團隊的長久發展。

2.高效團隊的特征

當今社會，團隊在每個領域發揮著重要的作用，行業的不同導致團隊的特點也不盡相同，但高效的團隊卻都存在一些共同的特征：

2.1共同的目標

高效團隊的目標十分明確，且能夠得到全體成員的認可，團隊成員心往一處想，勁往一處使。團隊目標就是團隊成員的最終目標，為整個團隊指引著前進的方向，并且能夠分解為成員的個人目標，團隊成員原意為實現這個目標而奉獻自己的力量，從而實現1+1>2的整體效應。

2.2優秀的成員

“人才是第一生產力”，團隊的發展，關鍵在人，團隊成員的能力決定了團隊的整體競爭力。高效團隊中的成員能夠充分了解認知并勝任自己的工作，團隊成員都具有專業的技術，善于溝通的能力以及為團隊做出部分犧牲的精神。高效團隊的成員都具有高度的責任感，不僅對自己負責，還對團隊的發展負責。

2.3暢通的溝通

高效團隊總能夠保持內部之間的溝通及時暢通，暢通的溝通能夠減少成員之間因個人性格、工作方法等造成的誤解，促進成員之間相互合作、相互信任，能夠讓成員認識到整個團隊目標的實現情況，從而使整個團隊保持凝聚力，團結一致實現團隊的整體目標。

2.4和諧的氛圍

“有人的地方就有矛盾”，團隊成員之間出現沖突和矛盾是不可避免的，高效的團隊能夠妥善的處理這些矛盾和沖突，利用良性沖突，避免不利矛盾的影響，創造和諧的團隊氛圍，促進團隊的發展。

3.高效團隊的建設與管理

打造一支高效的團隊是一項艱巨的任務，不可能一蹴而就，要從多方面去努力，筆者認為，可以從以下幾個方面來建設和管理一支高效團隊，發揮團隊作用。

3.1選取合適的團隊成員

如何配置團隊的成員，是團隊建設中首先要解決的問題。一個高效的團隊中，成員之間的技能應該互補，團隊的建設并不是要去所有隊員都是精英，而是要適合整個團隊的發展，每個成員都有自己的優勢，能夠在自己的專業方面獨擋一面。因此，團隊在挑選成員時，要根據個人的人格特點和個人偏好為基礎，合適的團隊成員一般可分為三類：一是具有專業技術的成員，并且成員間的專業技術不重疊，是團隊中攻堅克難的主體；二是做決策的管理者，能夠全面了解整個團隊的發展狀況，快速的解決團隊面臨的問題，指引團隊的前進方向；三是協調內外關系的成員，能夠協調團隊內部成員之間的合作關系，同時能夠恰當的處理外部環境對團隊的影響，給團隊創造良好的發展空間。

3.2建立規章制度

“國有國法，家有家規”，團隊要想達到建設預期的效果，就必須建立一套與其相適應的團隊運行規章，用來管理團隊成員，約束團隊成員的行為，拒絕團隊成員的越線香味，強化團隊。在團隊管理中，制度建設是根本性的，它能夠為團隊的發展提供保障，保障團隊良好的運行秩序，團隊管理者要根據團隊的實際情況制定相應的管理制度，而不是生搬硬套，好的規章制度能夠促進真團隊的良性發展，否則可能對團隊產生破壞作用。

3.3明確的獎懲措施

古語云“恩威以洽，若無刑罰，則驕兵惰將”，團隊要根據自身的特點制定相應的獎懲措施，獎勵的目的在于通過滿足團隊成員不同的需求，來促使其為整個團隊的發展貢獻自己的力量[2]，恰當的懲罰能夠進一步促進團隊成員積極向上的態度。有效的獎懲能夠保持團隊的健康發展，要正確判斷團隊成員的利益需求，給予合理的獎懲方式：一是要講物質獎懲和精神獎懲集合起來，以物質獎懲為基礎，以精神獎懲為補充，體現對團隊成員的信任和肯定，增強團隊成員的歸屬感；二是要把團隊的績效和個人的績效相結合，個人的績效要以團隊的績效為前提，個人績效要隨著團隊績效的增減而增減。

3.4靈活處理沖突

在工作中，團隊成員之間可能因為工作分工、性格等方面產生摩擦和碰撞，引發沖突，如果處置不當，就會增加成員之間的矛盾，導致關系的破裂，進而影響整個團隊的效益。團隊管理者首先要能夠直面這些團隊沖突，利用有利沖突，消除不利沖突對團隊的影響，首先要對沖突有正確的認識，能夠明確區分有利沖突和不利沖突，其次要能夠選擇處理沖突的時機和方法，對不同的沖突采用不同的處理方式，達到緩解矛盾，促進團隊和諧的目前，從而提升團隊的績效。

3.5打造學習型團隊

團隊要保持長久的競爭力，就要求團隊成員不斷的學習，提高自身的專業技能，從而提升團隊的競爭力。一是F隊成員要有主動學習的精神，能夠根據崗位的需要，積極學習先進的技能，跟上時代的步伐；二是團隊管理者要創造外出培訓教育的機會，提升團隊成員知識技能，同時促進團隊成員之間知識的共享，加強知識的收集、整理、分析和應用，提高團隊的競爭力。

3.6提升團隊凝聚力

團隊的凝聚力是維持團隊存在的重要條件，對發揮團隊的潛能有著重要的作用。團隊中的成員立場明確、行動一致、互助互補是凝聚力的重要體現。團隊的凝聚力即受到外部環境因素的影響，也和團隊本身息息相關。團隊管理者要通過良好的內部管理方式、有效的管隊規范、良好的溝通途徑等方式來提升團隊的凝聚力，在團隊中成員具有共同目的、良好的工作氛圍，就能夠形成內在的動力，而達到提升團隊效率的目。

3.7強化團隊管理

俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”。一個有效的團隊管理者，能夠在關鍵時刻為團隊的發展指明方向，和團隊成員一起渡過難關。團隊管理者要具有影響力、要專注于整個團隊分發展，在實際工作中要能夠根據團隊成員的特點進行工作分工，讓成員在工作中能夠發揮自己的優勢；同時能夠根據外界等因素的變化，適時調整決策，激發團場成員的積極性，使成員更具有效率。

總之，建設和管理高效團隊是一項難度較大的工作，但只要從組建團隊開始，結合實際，認清影響團隊效率的因素，采取有效的方法，激發團隊成員的個人潛力，探索團隊的運作方式，促進團隊溝通協調，營造和諧的關系氛圍，提升團隊的凝聚力，促使全體成員朝一個方向努力，達到提高團隊效率的目的。

篇（8）

2、工作的每一步都要精準細致，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來，使我在心態方面最大的進步。現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工藝上爐子每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對工藝流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者對工作的流程不能很好的表達的原因，而造成損失。

在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了了自己的工藝的質量、成本、責任意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

4工作教訓

經過不斷的工作與學習，我也發現了自己離一個職業化的燃氣人還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

2.對流程不夠熟悉；

3.工作不夠精細化；

4.工作方式不夠靈活；

5.缺乏工作經驗，尤其是出現事故是得應急處理

篇（9）

Abstract：Based on the analysis of the characteristics of mechanical-electrical systems of rail transit, and the basic theory of project management, this paper analyzed the methods of personnel organization in the project implementation process of mechanical-electrical system. It proposed the thoughts of promoting the project team personnel ability and the overall capacity of the team, also putted forward to build the learning team concept, and then summarized a set of methods and measures of team construction and building a good team atmosphere.

Key words: rail transit; project management; human resources; team construction

中圖分類號：U213.2 文獻標識碼：A文章編號：

一、軌道交通機電系統的特點

近年來，我國城市軌道交通高速發展，但迄今為止，關于城市軌道交通項目的基本特性，業內還沒有嚴密和規范的界定標準，一般而言，城市軌道交通項目與通常意義上的項目相比具有以下一些主要特征：

1）項目建設、運營規模大；2）項目建設周期長；3）項目參與單位多；4）項目受周圍環境的制約大；5）項目社會關注度較高。

對于軌道交通機電系統而言，除了具備以上所述的軌道交通項目的特點以外，還具備以下兩個特征：

1）技術附加值高，設備先進；2）完成系統初步設計后即進行招投標，集成服務和項目管理工作量大。

二、項目實施過程中的人員組織

人力資源是軌道交通項目實施過程中最重要的資源之一，我們需要將技術人員進行分類、盡量作到分工明確；由于同時進行的項目較多，應該保證各個項目能共享公司為數不多的“專家”級資源；在設計和項目組織過程中，要將項目的質量提升到整個實施隊伍甚至公司級別，而不僅僅是反映項目組的水平。

（1）傳統法。項目人力資源分配的傳統法是以項目組為單位，項目組人員基本上從開始到最后相對固定，人員的分工雖然在過程中可能有所調整，但總體穩定。

（2）橄欖法。橄欖法則是在項目實踐中總結出的一套人力資源分配方法，也是一套比較實用的項目實施過程方法。其基本思路是：

1）項目的入口同一起點；2）系統的設計保證質量；3）系統的開發并行實施；4）系統的出口歸并統一；5）交付后形成反饋。

項目實施過程橄欖法如下圖所示：

圖 1項目實施過程橄欖法

傳統項目開發方式和橄欖法開發方式的比較情況如下圖所示：

圖2傳統項目開發方式和橄欖法開發方式比較

三、項目團隊成員的共同成長

在知識經濟時代，唯一持久的競爭優勢是具備比競爭對手更快的學習能力。對于項目實施團隊來說，加強系統的企業培訓，建設學習型團隊，可以有效提高團隊的整體素質，提高團隊的創新能力和競爭力。

（1）明確各人發展目標，做好團隊成員職業規劃。作為團隊的管理者和帶隊人，首先應該了解團隊當中每一個成員的特點和各自的工作目標，在適當的時候對團隊成員的發展目標進行引導，引導對自己的職業發展目標不清晰以及對職業發展未作規劃的成員逐步完成這個重要的工作。

（2）發揮各專業團隊專家及導師作用，形成以老帶新的局面。通常而言，項目團隊當中會有兩類人員，一類是具有一定的項目實施或相關系統經驗的老員工，另一類是剛剛走出學校或者不具備相關經驗的新員工。新員工通常活力足、反應敏捷，對于激發團隊的活力和創造力具有很大的作用，但同時他們缺少實際工作經驗和項目經驗，需要接受系統性的培訓和引導，因此在我們團隊中，需要借助團隊中的專家和導師，迅速且有步驟的提升新員工的專業能力。

（3）提升團隊理論高度，打造知識型實施團隊。軌道交通的項目當中，涉及到的知識面較廣，技術水平較新。通常來說，知識型員工組成的團隊與一般團隊相比，具有以下一些區別：

第一、團隊成員的地位相對平等；第二、團隊成員價值體系的特殊性；第三、非常強的學習性與成長性；第四、高工作效率與高工作效益。

要做到以上幾點，我們需要在日常工作中養成良好的工作習慣，形成明確的團隊愿景與目標，形成團隊價值觀，并逐步完善。

需要注意的是，必須持續不斷地提升團隊領導的領導力。優秀的團隊領導要善于管人、育人、用人，并使團隊保持高度一致。因此，團隊領導者必須要加強自身素質和能力的修煉，不斷提高領導水平。這也是建設一支高效團隊的重要環節之一。組織的領導靠職權，而項目團隊的領導主要靠非權力影響即人格魅力。這種人格魅力是素質、能力、專業技術知識、共同價值觀、管理藝術結合形成的。我們的實施團隊應該是一個由各個項目團隊組成，分立而又相互融合的團體，項目經理是這個團體中的融合劑和聯系紐帶。

四、加強團隊建設，營造良好的團隊氛圍

高效的項目團隊具有幾個特征：（1）具有很強的核心價值觀；（2）能把總的目標轉化為各種具體的績效目標；（3）團隊成員具有多種技能組織，如技術能力、問題解決與決策能力、人際技能等；（4）團隊具有高度的創造力。

建立高效的項目團隊，需要從以下幾個方面努力：

（1）提高團隊的業務能力。在項目團隊組建時，抽調有能力、有經驗的人員，必要時可以在團隊成員組建后，對團隊成員根據需要進行相應的培訓，提高團隊的整體業務能力。

（2）制定良好的規章制度。在項目規模小的時候，項目經理應該既是技術專家，善于解決各種各樣的技術問題，又要通過傳幫帶的方式進行管理；在項目規模較大的時候，必須建立良好的規章制度。好的規章制度表現為，執行者能感覺到規章制度的存在，但并不覺得規章制度會是一種約束。

對于軌道交通的項目而言，通常規模較大，因此會配備一名技術總負責人。項目經理相對更著重與團隊建設以及規章制度建設，以及與項目的其他干系人如業主、設計院、監理以及各外部系統供應商間的溝通和協調。

（3）建立明確的共同目標。在項目中，項目經理直接面向客戶，需要按照承諾，實現目標。項目成員可能是打工者心態，一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然干項目能學到新知識新技能就更好。

團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值會有很大的區別。好的項目經理應該善于捕捉成員間不同的心態，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

（4）建立相應的激勵機制。建立相應的激勵機制是維系和發展一個項目團隊的內在動力。激勵的形式豐富多樣，要注重精神激勵與物質激勵并舉并重。比如對團隊成員進行相應的知識培訓、休息日組織旅游、合理分發獎金、對團隊成員提出表揚等等。

在實施激勵機制的時候應考慮到團隊不同成員的個人愛好和文化背景因素。例如，有些人不喜歡當眾被表揚，而有些人喜歡；有些人愿意得到一句真誠的感謝而不是奉承；而有些人不喜歡得到過多的獎勵，因為他們認為更多的批評性意見能夠幫助他們進步等。

（5）營造積極進取團結向上的工作氛圍。健康和諧的人際關系能使團隊成員之間從生疏到熟悉、從提防到開放、從動蕩到穩定、從排斥到接納、從懷疑到信任，可以在長時期內使人們保持親密。團隊關系越和諧，組織內耗越小，團隊效能就越大。

為了營造協作向上的團隊氛圍，職能領導和項目經理應該做到獎罰分明，處理事情公平公正，各級主管、項目經理和團隊成員之間民主平等，不搞一言堂，充分調動每個成員的積極性。在生活中，應多關心團隊成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。

參考文獻：

[1] 盛振江．基于協同效應的組織團隊建設[J]．科學管理研究，2011，（1）：79-81．

篇（10）

團隊是相互合作的人們組成的正式群體。它是實現組織目標，完成組織任務的根本保證，因此，建設一個高效的團隊成為人力資源管理工作的重要內容，為此就需要在理論層面上，認識團隊和高效團隊，在實踐層面上作好打造團隊的工作。

1 認識團隊

當前，國內外學者關于“團隊”的認識尚缺乏統一性。現僅就國外學者的觀點而言，頗具代表性的有美國斯蒂芬羅賓斯、美國卡曾巴赫與史密斯、英國海伊斯等學者們的三種關于團隊的不同的表述。斯蒂芬羅賓斯是美國的行為學家。他認為，團隊是由組織結構確定的、職務明確的成員所組成的正式群體。群體的共同努力能夠產生積極的協同作用，使團隊的績效水平遠遠大于個體成員績效的總和。卡曾巴赫和史密斯是美國的管理學者。他倆認為，團隊是由少數技能互補、為了共同目標，采用共同方法而相互承擔責任的人們所組成的群體。海伊斯是英國的社會心理學家。他認為，團隊是以任務為中心、互相合作、從事工作的一群人。

從以上所引述的觀點看出，學者們關于“團隊”的理解和認識是有差異的，但卻又有一致的認識，這就是:團隊是一正式群體;群體內成員間通過相互合作，以提高團隊績效，實現共同的目標。從學者們這一一致性出發，筆者認為:團隊是由為提高績效、實現組織目標而相互合作的人們所組成的正式群體。

2 高效團隊的特征

團隊管理是人力資源管理的重要內容之一，團隊管理的目的在于建設一支高效的團隊。通常，高效團隊總是會具有明確的目標、合格的領導者、和諧的人際關系和完善的管理制度。

2.1 明確的目標:團隊目標能夠為團隊成員指引方向、提供推動力，能夠激勵團隊成員把個人的目標升華到群體目標中去，提高團隊的績效水平。因此，團隊的目標應該清晰而明確。團隊成員只有理解和認知團隊目標，才能統一團隊成員的意志，才能確保團隊成員把全部精力投放在預期目標的實現上。

2.2 合格的領導者:作為一個正式群體，每一團隊均有其正式的合法合規的領導者。領導者是團隊最具權威的管理者。無疑，領導者對團隊目標的實現及工作的開展承擔著第一責任。經驗證明，一個團隊有無合格的領導者，乃是團隊工作能否實現高效的首要因素。合格的領導者能知人善任，能及時地對被領導者、被管理者，即對群體成員提供指導與幫助、支持與激勵，強有力地帶領他們去實現組織和團隊的目標和任務。

2.3 和諧的人際關系:為要實現組織和團隊的目標，團隊成員間需要相互協作，營造出團隊內部和諧的人際關系，即團隊成員間要存在著共同的承諾、相互的信任、良好的溝通。

共同的承諾是構成和諧人際關系的基礎。沒有共同的承諾，就沒有共同的目標、共同的行為方向和共同的約束，就沒有構成和諧人際關系的牢固基礎。有了共同的承諾，群體的成員便會將共同的理念，共同的目標轉化為共同的行為，使團隊具有高度的凝聚力和親和力。

團隊成員間的相互信任，是構成和諧人際關系的又一重要因素。團隊成員具有批評與自我批評的寬厚態度，信任自己又信任他人，才能擁有彼此和諧共處、同“舟”共事的條件;才能讓信息暢通，不出現人為梗阻，確保團隊工作順暢進行。

良好的溝通既是高效團隊的外在表現，又是營造團隊和諧人際關系的重要手段。充分的溝通交流，乃是團隊成員協調一致的基礎。團隊成員只有在溝通后才能準確地了解彼此的想法，才能確保團隊成員行為與團隊步調相一致。通過溝通，團隊成員分享信息、理順情緒、化解矛盾，最終達成共識，和諧相處，團隊才具有戰斗力。

2.4 完善的規章制度:“沒有規矩，無以成方圓”，完善的規章制度能使團隊工作有章可循，有章可依，能使團隊全體成員的行為保持一致;無疑，實現法治取代人治，實行制度化的管理是管理的飛躍。實踐證明，這一飛躍能有效地解決組織內、組織間不必要的內耗和外耗，從而帶來組織的蓬勃向上、高效運轉。

3 高效團隊的組建

要打造一個高效的團隊，團隊的組建必須具有明確的任務與目標，做到人員的結構規模合理，注重人員選擇，而且團隊的運作應有章可循。

3.1 團隊的任務與目標明確:任務與目標是組建團隊的根據和出發點。當組織的任務與目標需要細分時，組織內團隊或組織間團隊的組建需要也就必然產生。如一個生產型企業，當它的產品需要直銷時，即需要組建銷售團隊;當它要開發新產品、或進行技術改造時，就需要組建新部門，甚至跨企業的臨時團隊，負責履行其新的職責，以實現并完成企業的新目標與任務。因此，團隊組建的第一步是，確定團隊的任務與目標，組建的目的是什么?明確為什么組建。

3.2 確定團隊人員結構和規模合理:團隊的任務和目標確定了，就需要確定團隊人員結構的最佳規模。人員結構是指團隊所需的各種人員類型;最佳規模是指各種類型的人員數量。團隊的人員結構和最佳規模是由團隊所要完成的任務，及其所要實現的目標來確定的。以企業型組織的團隊為例，銷售任務大與銷售任務小，銷售地域廣與銷售地域窄，目標市場多樣與目標市場單一，其銷售目標與銷售任務均會自然不同，各自所需銷售人員的類型與結構就會不同，銷售團隊各自所需的各種類型的人員數量也就會不同。

3.3 團隊人員的選擇:在確定團隊人員結構和規模的基礎后，選擇和確定參與團隊的人員，既是團隊組建的關鍵，又是所組建的團隊能否產生成效的關鍵。

人員的選擇確定，首先要與團隊所需的人員類型相匹配，要能履行其所承擔的團隊角色的責任;其次，要考慮人員的氣質、性格與背景，務必使組成團隊的人員之間具有一定的同質性，能夠和諧相處，為此，在選擇和確定中，一般應遵循“雙向選擇”的原則，避免“拉郎配”。

3.4 制定團隊的規章制度:“沒有規矩無以成方圓”。團隊要規范化、制度化，就需要有相應的制度安排，比如薪酬制度、績效考評制度及工作制度等的安排，以保證團隊工作的正常、健康而有序地運行，保證工作有章可循、有章可依。

因此，制定規章制度即成為團隊組建過程中的一項極其重要的工作。通常，著手制定相關的規章制度，是在團隊的目標和任務確定后及時展開的。

4 團隊的溝通和團隊沖突的解決

4.1 團隊溝通:注意團隊的溝通，正確對待和解決沖突是打造高效團隊必須著重做好的兩項工作。團隊溝通是指，團隊成員彼此間通過口頭語言、書面語言和肢體語言(行為)等方式而獲取信息、解釋信息、共享信息的活動。團隊溝通是團隊高效工作的重要保障。要進行有效的溝通，除了選擇合適的溝通形式，重要的是溝通雙方要有科學的溝通態度。傾聽是溝通應持有的科學態度，亦是溝通能得以進行的條件。傾聽在于理解，而理解源于傾聽。

傾聽是理解的基礎。只有準確而無遺漏地知道別人所要表述的信息，才能對其信息作出判斷，才能理解其傳遞的信息及傳遞意圖，才能有效地掌握團隊諸方面的工作信息，進而才能有助于團隊各方面工作的開展。

4.2 團隊沖突:團隊沖突是一種常態。處理好團隊沖突，乃是打造高效團隊所必須全力解決的重要課題。

4.2.1 團隊沖突的誘因:一般地說，無論是外部沖突(團隊與團隊之間的沖突)，還是內部沖突(團隊與其成員的沖突、團隊成員之間的沖突)，其所產生的條件，或者說誘因，主要有責權利模糊、信息渠道不暢等四類。

組織內的團隊的責權利，或團隊內的責權利不清晰，不明確，必然導致不同團隊之間或團隊不同成員之間，在履行職責、承擔義務、享受利益等方面的相互扯皮、埋怨，甚至相互指責，即相互沖突。

一個團隊中的成員，若沒有適當的責任，或沒有適宜的崗位，或有了適當的崗位和適當責任，又沒有適宜的權利和利益，均是分配不當的表現。這種不當的“反彈”，也就會表現為團隊與團隊、團隊與成員、以及團隊成員之間的沖突。

信息渠道不暢，信息便不能對稱，上情便不能下達，下情便不能上達，致使工作成本加大，工作效率降低。團隊與團隊，團隊與上級，成員與團隊，成員與成員之間的埋怨和推諉，就會自然產生，沖突的出現也就在所難免。

績效考核對團隊而言，直接關系到團隊的存在和團隊的利益;績效考核對個人而言，則直接關系到個人的崗位變動，職務的升降，薪酬收入的高低以及個人價值實現的程度。經驗證明，因考核標準不當而使考核評價不當，由此所誘發的沖突在實踐中屢見不鮮。

4.2.2 對待團隊沖突的態度:在哲學的視區內，沖突是事物發展前進的一個節點，對待團隊沖突的科學態度，只能是唯物辯證的。對同一問題的不同認識、不同的解決辦法的沖突，可以促使人們對問題的認識更加深刻，解決問題的辦法更完善;不同利益訴求的沖突，可以使利益分配得更合理。

沖突如處理不當，將會制約和阻礙事物的正常運行和發展，甚至走向倒退。比如，當組織中不同的認識、不同的解決問題的方法、不同的利益訴求的沖突因為處理不當而進一步發展時，或經處理達到暫時的平衡，而形成沖突的原因并沒有消除時，沖突就會影響團隊的工作而成為壞事。所以，客觀而科學地對待沖突，實事求是地處理沖突，乃是團隊建設所必須高度重視的問題。

4.2.3 對待沖突的策略:對團隊而言，一般地說，處理與解決沖突，常見的有回避、妥協、控制與引導等策略。

回避全稱為回避沖突。回避沖突是指，組織或團隊不要或暫時不要介入到沖突中去。回避的策略一般適用于三種狀態:一是引起沖突的問題微不足道，對團隊的工作不會造成什么影響，沖突雙方冷靜下來，自然會處理好問題;二是沖突的問題雖會對團隊工作帶來影響，但其影響短期內不會出現，不需要立即解決沖突;三是由于組織或團隊對所引發沖突問題的認識尚不準確深刻，掌握的有關信息尚不充分，因而暫時還不能以組織或團隊的名義去解決、去化解。

妥協又稱讓步策略。它是立足于使沖突雙方既維持自身利益，又照顧對方利益的一種解決沖突的辦法。通俗地說，就是“各退五十步”的辦法。妥協適用于兩種狀態:(1)沖突的雙方均有責任，也均有其合理性;(2)引起沖突的問題，關系著沖突雙方的重大利益，而一時問題又無法澄清，又無法找到合理的解決途徑和辦法。

控制是指強制性地中止沖突，使沖突不再進行下去。作為對待沖突的策略之一，控制一般適用于兩種狀態:(1)沖突正直接給團隊工作正常進行造成影響;(2)沖突不立即解決，就會快速升級而成為惡性沖突，影響團隊的正常工作。

與控制相反，引導是指團隊不是阻止沖突，而是鼓勵沖突，將其引向團隊預期的目標上。引導一般適用于成功地解決團隊工作中出現的各種矛盾。具體地說，它一般適用于圍繞團隊目標、團隊生存和發展問題的討論，以及團隊工作中出現的新問題的解決上。這是因為，團隊目標、團隊生存和發展問題的討論，以及新問題的解決，皆需要群策群力。在討論和解決中，自然需要引導不同觀點與不同意見進行交鋒，鼓勵不同觀點與不同意見進行爭論，只有解決問題的辦法多了，方案多了，最佳的辦法，最佳的方案才會出現。

參考文獻

[1] [美]喬治伯蘭德，斯科特斯內爾著，魏海燕譯.人力資源管理(第十三版).大連:東北財金出版社，2006

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二、加強制度管理建設

團隊需要制定良好的規章制度。小頭目管事，大主管管人，對于違背規章制度的行為，應該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風氣、違規行為就會滋生、蔓延且繁榮。

三、加強團隊執行力建設

1、責任明確

設定公司經營發展的明確目標并且下達至每位職員，保證每位職員都能充分理解企業發展目標與發展計劃，也作為自己工作的一個目標。有了共識，工作才能步伐一致。同時，在發展中設立階段性的里程碑，培養榮譽感。

2、合理授權

上級工作適當向下級垂直分解，明確責任分工。

四、加強團隊建設能力，增強凝聚力與企業認同感

1、增強團隊責任心

加強團隊成員工作的責任心，培養共同承擔責任的能力，明確每個崗位的職責并讓員工充分理解，遇到問題時首先從自身找原因，不推卸責任。

2、提供更多培訓教育機會，加強團隊學習能力

只有員工能夠不斷學習新的知識，充實自我，才能更好發揮價值。人力行政部應深入了解各部門各崗位的發展要求，為員工提供更符合發展需求更有價值的培訓機會。

3、加強與員工的溝通，聽取員工的見解

人力行政部可以通過開展定期的員工溝通，了解員工在工作中的困惑或是需要得到的幫助以及對公司發展的見解，毫米是個年輕的公司也需要更多年輕的思想注入。

4、建立良好的激勵機制，明確團隊績效目標和個人績效目標，促使大家能夠更好的朝著目標努力，互相配合，互相幫助。