影視鑒賞論文大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇影視鑒賞論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、渦輪營(yíng)銷：以快速反應(yīng)作為競(jìng)爭(zhēng)工具

渦輪營(yíng)銷是指整個(gè)公司像渦輪那樣不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，公司將主要精力放在如何更快地為消費(fèi)者提品或服務(wù)，爭(zhēng)取以快制勝的一種營(yíng)銷方式。渦輪營(yíng)銷又稱速度營(yíng)銷。

實(shí)施渦輪營(yíng)銷的公司主要在四個(gè)環(huán)節(jié)上壓縮時(shí)間、提高效率：創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售。

1、創(chuàng)新

在競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品生命周期日益縮短的今天，新產(chǎn)品的創(chuàng)新速度一旦減緩，就可能導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)失敗。在美國(guó)，麥金西公司的研究結(jié)果表明，如果新產(chǎn)品在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)開發(fā)完成，但比計(jì)劃時(shí)間晚了6個(gè)月出售，那么在開始的5年內(nèi)，利潤(rùn)將大約減少33%；而如果產(chǎn)品在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)及時(shí)推向市場(chǎng)，即使超出預(yù)算經(jīng)費(fèi)50%，利潤(rùn)也幾乎不受影響。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，公司各部門之間是一種順序傳遞的關(guān)系，一部門完成了它所有的工作，再交由下一個(gè)部門繼續(xù)開發(fā)，其中任何一個(gè)部門受到阻礙，都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)速度減慢。

為了加快產(chǎn)品的創(chuàng)新速度，許多美國(guó)公司采取了一種叫作“產(chǎn)品同步開發(fā)”（SimultaneousProductDevelopment）的方法。具體作法是：公司從營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、制造和法律等部門（甚至供應(yīng)商和客戶）中抽取一定的人員組成“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組，這些小組成員將參與新產(chǎn)品從開始開發(fā)到開發(fā)完畢的全過程。公司的管理者向“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組描述對(duì)所要開發(fā)產(chǎn)品的大體構(gòu)想，如產(chǎn)品的類型和需要具有的一些特點(diǎn)等，但一般不會(huì)規(guī)定具體的開發(fā)計(jì)劃和特定的一種產(chǎn)品，然后就放手讓“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組以最快的速度開發(fā)所描述的產(chǎn)品。小組所需要的任何資源和所提的任何要求，公司都會(huì)盡量加以滿足。“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組的方式較之傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，優(yōu)點(diǎn)在于：如果一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，這個(gè)環(huán)節(jié)的開發(fā)人員可向其原所在部門求援，而小組的其他成員可以“同步”地繼續(xù)進(jìn)行各自的開發(fā)。通用汽車、福特汽車公司都采用了“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組的方法。

通過這種方法，可以大大減少新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新時(shí)間。

2、生產(chǎn)

生產(chǎn)環(huán)節(jié)速度的提高主要依靠采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。如豐田公司過去生產(chǎn)一輛定制汽車需要5個(gè)星期，現(xiàn)在采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，只需要3天就可以完成。

3、后勤

公司可以通過有效的物流管理，如實(shí)施零庫(kù)存管理、開發(fā)快速供貨系統(tǒng)等，提高后勤保障能力，減少運(yùn)作成本。像佐丹奴等著名的服裝制造商都采用了“快速反應(yīng)系統(tǒng)”，將其原料供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠、銷售中心和零售店的信息系統(tǒng)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)。通過有效地管理后勤，他們可以使來(lái)自消費(fèi)者的不同需求得19《中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)》雙月刊2000年第2期ChinaBusiness&MarketNo。2，2000到及時(shí)的滿足。

在零售環(huán)節(jié)上實(shí)施渦輪營(yíng)銷對(duì)于食品、飲料等行業(yè)的公司尤為重要，因?yàn)槟芊窀斓鼗蛟谄渌?jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)能為力的情況下將產(chǎn)品送到顧客手中（如在天氣惡劣的日子里或邊遠(yuǎn)的地區(qū)），成為衡量他們競(jìng)爭(zhēng)力、能否贏得長(zhǎng)期顧客的極其重要的因素。

美國(guó)多米諾比薩餅店是在零售環(huán)節(jié)上實(shí)施渦輪營(yíng)銷的使者。它向顧客保證半小時(shí)內(nèi)送貨到家，否則將免費(fèi)贈(zèng)送或低價(jià)出售比薩餅。為此，公司在貨車上安裝了烤箱和電話，在通往顧客家的路上就可以將比薩餅烤好，成功地實(shí)施渦輪營(yíng)銷使其在美國(guó)比薩餅市場(chǎng)上占有相當(dāng)份額。

變幻莫測(cè)的商場(chǎng)中，搶先一秒就能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，寧早勿晚是盈利的前提。我國(guó)的企業(yè)也不妨在創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售四個(gè)環(huán)節(jié)試著減少時(shí)間消耗，提高運(yùn)作效率，看看渦輪營(yíng)銷的威力。

二、定制營(yíng)銷：卷土重來(lái)

早期市場(chǎng)上，許多賣主根據(jù)每位顧客的要求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。例如，裁縫為每位特定的顧客量體裁衣，鞋匠根據(jù)每個(gè)人的腳的具體尺寸做鞋，這可視作定制營(yíng)銷的雛形。在今天，尤其在我國(guó)的農(nóng)村，仍有顧客定制衣服、鞋帽等用品，

但總的說來(lái)，為了降低成本，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，制造商一般都大批量生產(chǎn)尺寸一致的產(chǎn)品，統(tǒng)一出售。但現(xiàn)代的定制營(yíng)銷正以大規(guī)模定制的方式卷土重來(lái)，它主要指公司利用先進(jìn)的信息技術(shù)和制造技術(shù)，在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上單獨(dú)設(shè)計(jì)某種產(chǎn)品，來(lái)滿足每位顧客特定的需求。定制營(yíng)銷可看作公司劃分細(xì)分市場(chǎng)的極端化，即將每個(gè)顧客個(gè)體看作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，因此定制營(yíng)銷在西方被稱作“顧客化營(yíng)銷”。

美國(guó)有一家叫做SoftwareSportswear的服裝店，店內(nèi)安裝了一套由攝影機(jī)和計(jì)算機(jī)組成的系統(tǒng)。對(duì)于每位顧客，攝影機(jī)先進(jìn)行拍攝，然后將拍攝結(jié)果交由計(jì)算機(jī)處理，計(jì)算機(jī)可以計(jì)算出顧客的身高、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，接著在屏幕上顯示出顧客身著新衣服在正面、側(cè)面、后面等不同角度的視覺效果。顧客可以從150多種樣衣中選出自已中意的一種。通過網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)顧客選中的衣服式樣的數(shù)據(jù)被傳送到生產(chǎn)車間，幾天后，顧客就可拿到成衣。

定制營(yíng)銷實(shí)際上是讓顧客參與了完會(huì)符合自已需要的產(chǎn)品的制造過程，自助餐廳在我國(guó)的流行在一定程度上反映了顧客對(duì)這種方式的偏好。

當(dāng)今社會(huì)倡導(dǎo)個(gè)性化，追求個(gè)性化消費(fèi)的顧客越來(lái)越多。定制營(yíng)銷具有無(wú)限生機(jī)與希望。因此，即使目前我國(guó)大部分企業(yè)不具備全面開展大規(guī)模定制營(yíng)銷的實(shí)力，也應(yīng)早早做好準(zhǔn)備，如先在銷售條件方面進(jìn)行定制營(yíng)銷，讓顧客在一系列營(yíng)銷組合中進(jìn)行選擇，如不同的產(chǎn)品特征、付款方式、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)計(jì)劃等。

三、福利營(yíng)銷：讓我們共同進(jìn)步

福利營(yíng)銷指公司出售產(chǎn)品或服務(wù)，將收入所得全部或部分捐獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu)，以改善公司形象，提高產(chǎn)品知名度的一種營(yíng)銷方式。

福利營(yíng)銷在最終目的上類似綠色營(yíng)銷，都是為了提高整個(gè)社會(huì)的福利水平同時(shí)追求自身長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化。通過福利營(yíng)銷，受到資助的慈善事業(yè)引起了更多人的關(guān)注，可能會(huì)受到更多的資助。因此，如果能成功地開展福利營(yíng)銷，可以雙贏：收到公司與社會(huì)共同進(jìn)步的效果。

篇（2）

一、我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開設(shè)的背景及現(xiàn)狀隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織,北京申奧成功,中國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,帶有現(xiàn)代管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的國(guó)外企業(yè)紛紛涌人中國(guó)市場(chǎng),促使涉外商務(wù)人才需求日益增加,地處京津周邊的張家口市也不例外,據(jù)張家口市商務(wù)局?jǐn)?shù)字統(tǒng)計(jì),2006年張家口市進(jìn)出口總值4.12億美元,比上年增長(zhǎng)25.5%;2007年上半年,張家口市實(shí)際利用外資2461萬(wàn)美元,比上年同期增長(zhǎng)了80.1%,外貿(mào)進(jìn)出口總值完成3.6億美元,目前已登記注冊(cè)外商投資企業(yè)110余家

這些數(shù)據(jù)表明,張家口對(duì)外貿(mào)易快速增長(zhǎng),廠礦企業(yè)事業(yè)單位對(duì)外交往活動(dòng)不斷增加,迫切需要能為促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)提供外語(yǔ)服務(wù)的專門商務(wù)外語(yǔ)人才。在這樣的人才需求形勢(shì)下,我校于2003年起開辦了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè),迄今已有4年的歷史,經(jīng)過這四年的實(shí)踐和探索,積累了一些辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),教學(xué)收到了一定的效果,為張家口及周邊地區(qū)培養(yǎng)出了一批商務(wù)英語(yǔ)人才,但由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,目前該專業(yè)的畢業(yè)生在某種程度上還不能滿足日益變化的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的要求。而且,受傳統(tǒng)的英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)辦學(xué)模式的影響,教學(xué)管理者和教師在教學(xué)理念和教學(xué)實(shí)踐上仍然存在著問題和偏差,致使商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)"高等職業(yè)"特色不突出,不符合高職高專教學(xué)理念,主要存在以下幾個(gè)問題:1)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確,人才培養(yǎng)規(guī)格不明確。2)人才培養(yǎng)方案仍沿襲普通高校英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)模式的現(xiàn)象,課程設(shè)置基本上或?yàn)樵胀ù髮Ｕn程的翻版。3)對(duì)實(shí)踐教學(xué)重視不夠,實(shí)踐教學(xué)體系不夠健全。4)教學(xué)內(nèi)容不符合高職高專"實(shí)用為主、夠用為度"的基本要求,過分強(qiáng)調(diào)學(xué)科性。5)缺乏與企業(yè)界合作,在調(diào)整和設(shè)置專業(yè)時(shí),缺乏市場(chǎng)調(diào)研,不能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)對(duì)各類人才的需求。種種問題的存在導(dǎo)致商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)市場(chǎng)上難以找到適合自己的崗位,他們既不能滿足用人單位對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力的要求、也不能滿足用人單位對(duì)商務(wù)操作能力的要求。鑒于此,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)要想辦成真正的符合高職高專教育理念,具有完善的高職高專商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)體系,從而培養(yǎng)出滿足社會(huì)需要的商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型、應(yīng)用型人才,必須進(jìn)行多方位、深層次的教育教學(xué)改革。

二、確定適合社會(huì)需求的培養(yǎng)目標(biāo)高等職業(yè)教育是高等教育的組成部分,但又不同于普通高等教育中的專科教育,培養(yǎng)的是“高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才”,其商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所培養(yǎng)的是既有較強(qiáng)的英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力又懂國(guó)際商務(wù)知識(shí)同時(shí)又具備商務(wù)操作能力的應(yīng)用型專門外語(yǔ)人才

在確定人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí),首先要強(qiáng)調(diào)“需要”,即以“服務(wù)為宗旨”,人才的培養(yǎng)要適應(yīng)和滿足社會(huì)對(duì)應(yīng)用型專門外語(yǔ)人才的需要;其次,要突出“職業(yè)”,即堅(jiān)持以“就業(yè)為導(dǎo)向”,學(xué)生應(yīng)在具有必備的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)和商務(wù)運(yùn)作知識(shí)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力和商務(wù)活動(dòng)操作能力;第三是強(qiáng)調(diào)“高等”,即確保學(xué)生具有高職高專層次的文化理論水平和技術(shù)應(yīng)用能力。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的定位要求以及張家口本地區(qū)的人才需求規(guī)格,我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)確定為:培養(yǎng)能夠擁護(hù)黨的基本路線,德、智、體、美等方面全面發(fā)展,以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言,能聽、說、讀、寫、譯,并掌握商務(wù)知識(shí),熟練使用各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備,適應(yīng)在各類對(duì)外貿(mào)易單位、行政事業(yè)單位,中外中小型企業(yè)中從事秘書、翻譯、外貿(mào)營(yíng)銷,管理等工作的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型專門人才。

三、構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)體系所遵循的原則“高職高專教育人才培養(yǎng)模式的基本特征是:以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才為根本任務(wù);以適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案,畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面較寬、素質(zhì)高等特點(diǎn);以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系;實(shí)踐教學(xué)的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力,并在教學(xué)中占較大的比重

學(xué)校與社會(huì)用人部門結(jié)合、師生與實(shí)際勞動(dòng)者結(jié)合、理論與實(shí)踐結(jié)合是人才培養(yǎng)的根本途徑”。在教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見的指導(dǎo)下,我系制定了構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)體系遵循的幾個(gè)基本原則:

1.注重學(xué)科發(fā)展的穩(wěn)定性與堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向相結(jié)合的原則高職高專教育要以服務(wù)為宗旨,就業(yè)為導(dǎo)向,這就決定了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)設(shè)置要滿足社會(huì)和企業(yè)對(duì)人才的需求,進(jìn)行課程設(shè)置時(shí),要在充分認(rèn)識(shí)本專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,既要注重學(xué)科發(fā)展的相對(duì)穩(wěn)定性,更要堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向的高職高專辦學(xué)理念,課程的設(shè)置要以職業(yè)崗位對(duì)人才能力的要求為基礎(chǔ)。通過相對(duì)穩(wěn)定的職業(yè)基礎(chǔ)課來(lái)鞏固學(xué)生的語(yǔ)言基礎(chǔ)和基本技能,通過廣泛的針對(duì)行業(yè)的市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)、能力要求所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研,設(shè)置職業(yè)技術(shù)課,加強(qiáng)人才培養(yǎng)的針對(duì)性和對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性。

2.理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,建立既相對(duì)獨(dú)立又相互聯(lián)系的理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系。理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相互促進(jìn),強(qiáng)化課內(nèi)訓(xùn)練,將學(xué)生語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)與語(yǔ)言技能的訓(xùn)練有機(jī)地結(jié)合起來(lái),并且建立相對(duì)獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系,初步建立了由基本技能,專業(yè)技能、綜合技能組成的三個(gè)層次的實(shí)踐教學(xué)體系。

3.語(yǔ)言應(yīng)用能力與商務(wù)操作能力并重的原則商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)的人才既應(yīng)具備熟練的用英語(yǔ)聽、說、讀、寫、譯的技能,又應(yīng)具備必需的商務(wù)知識(shí)和商務(wù)操作技能,這一目標(biāo)決定了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置所體現(xiàn)的特殊性:即商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)充分體現(xiàn)出“復(fù)合型”的特點(diǎn),既不能因重視商務(wù)操作技能而忽視了英語(yǔ)語(yǔ)言技能的培養(yǎng),也不能因過于重視語(yǔ)言技能的培養(yǎng)而忽視了商務(wù)操作技能的培養(yǎng),二者必須有機(jī)地結(jié)合起來(lái)才能實(shí)現(xiàn)此專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),培養(yǎng)出合格的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型人才。在充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的基礎(chǔ)上,我們首先更新教育教學(xué)觀念,改變以前普通專科學(xué)校只注重培養(yǎng)語(yǔ)言技能的教學(xué)模式,通過構(gòu)建職業(yè)技術(shù)課來(lái)增加學(xué)生必須的商務(wù)基本知識(shí),提高商務(wù)操作能力;其次,將原來(lái)的語(yǔ)言基礎(chǔ)課:泛讀、聽力、口語(yǔ)、寫作等課程改為商務(wù)英語(yǔ)課程,即:商務(wù)英語(yǔ)泛讀、商務(wù)英語(yǔ)聽力、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、和商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文寫作,以語(yǔ)言能力的培養(yǎng)為核心,把語(yǔ)言技能的培養(yǎng)放在商務(wù)背景下進(jìn)行,使語(yǔ)言技能與商務(wù)操作技能的培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),促進(jìn)培養(yǎng)復(fù)合型人才目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.課上課下,校內(nèi)校外相結(jié)合的原則堅(jiān)持課上課下、校內(nèi)校外相結(jié)合的原則。充分發(fā)揮第一課堂的主渠道作用,精心組織教學(xué),加強(qiáng)課內(nèi)實(shí)訓(xùn),建立校內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)訓(xùn)室;同時(shí),注重調(diào)動(dòng)學(xué)生開展課外活動(dòng)的積極性,組織英語(yǔ)朗讀比賽、演講比賽、辯論賽、英文戲劇表演、英語(yǔ)角、商務(wù)模擬等活動(dòng),鞏固課堂教學(xué)效果;將校內(nèi)的教學(xué)延伸到校外,建立校外實(shí)習(xí)基地,組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),努力構(gòu)建一個(gè)多維度、立體式的教學(xué)模式。

5.改革創(chuàng)新與堅(jiān)持優(yōu)良傳統(tǒng)相結(jié)合的原則未來(lái)社會(huì)的職業(yè)崗位是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念,其崗位能力要求的內(nèi)涵也是不斷變化、不斷豐富的過程,這就決定了對(duì)專業(yè)課程體系的構(gòu)建是動(dòng)態(tài)的管理,在充分的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,適時(shí)地對(duì)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段進(jìn)行改革,滿足不斷變化的社會(huì)對(duì)人才的需求,但這并不意味著放棄我們辦學(xué)多年以來(lái)形成的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們?cè)趯W(xué)生中廣泛推廣的外語(yǔ)學(xué)習(xí)的“法寶”:堅(jiān)持晨讀;堅(jiān)持背誦;堅(jiān)持聽說領(lǐng)先;堅(jiān)持英語(yǔ)演講;堅(jiān)持戲劇表演;堅(jiān)持大量閱讀;堅(jiān)持翻譯練習(xí);堅(jiān)持弄通語(yǔ)法等在教學(xué)中起到了重要作用。

四、建立與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的理論與實(shí)踐教學(xué)體系根據(jù)高職高專的教育理念及由此而確定的培養(yǎng)目標(biāo),我們對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案在課程設(shè)置、課時(shí)分配、理論與實(shí)踐教學(xué)比例、必修課與選修課的安排上進(jìn)行了較大的調(diào)整,形成了一個(gè)與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的理論與實(shí)踐教學(xué)體系

1.理論教學(xué)體系根據(jù)該專業(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu),構(gòu)建理論教學(xué)體系。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在課程設(shè)置上分為公共課、職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)技術(shù)課。其中公共課6門238學(xué)時(shí),占17.5%;職業(yè)基礎(chǔ)課8門763學(xué)時(shí),占56.1%,職業(yè)技術(shù)課6門192學(xué)時(shí),占14.1%;選修課5門167學(xué)時(shí),占14.1%;理論教學(xué)總學(xué)時(shí)1360學(xué)時(shí),其中必修課1193學(xué)時(shí),占87.7%。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)由三個(gè)部分組成:英語(yǔ)語(yǔ)言文化知識(shí)、工具性知識(shí)和人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)。英語(yǔ)語(yǔ)言文化知識(shí)包括英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)(包括語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法、語(yǔ)義和語(yǔ)篇等)和英語(yǔ)文化知識(shí)(英語(yǔ)國(guó)家概況和文化)以及英語(yǔ)語(yǔ)言的聽、說、讀、寫、譯等基本技能。工具性知識(shí)(計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及信息技術(shù)應(yīng)用、文獻(xiàn)檢索);人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)(包括必備的政策、法律和法規(guī)知識(shí)以及商務(wù)、管理、文化知識(shí))。這三個(gè)部分中,以英語(yǔ)語(yǔ)言文化知識(shí)為重,它強(qiáng)調(diào)基本語(yǔ)言交際能力的訓(xùn)練。這三個(gè)部分知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)提高學(xué)生的英語(yǔ)溝通能力、文化差異的敏感性和綜合素質(zhì)具有積極的作用,以此更能適應(yīng)國(guó)際商務(wù)運(yùn)作,對(duì)達(dá)到本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)具有關(guān)鍵性作用。工具性知識(shí)要求,注重計(jì)算機(jī)操作技能和應(yīng)用能力的訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生的“信息獲取”,“信息分析”和“信息加工”能力,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)的能力。人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)要求以掌握業(yè)務(wù)知識(shí)為目標(biāo),強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,這樣使得商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才既具有對(duì)外貿(mào)易和商務(wù)活動(dòng)中的語(yǔ)言運(yùn)用能力,又了解商務(wù)知識(shí),很好地滿足了市場(chǎng)對(duì)跨學(xué)科的商務(wù)專業(yè)人才的需求。

2.實(shí)踐教學(xué)體系在正確理解高職高專院校培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高技能人才的特點(diǎn),并對(duì)企事業(yè)單位及相關(guān)院校的深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,針對(duì)畢業(yè)生所面向的崗位群的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的要求,進(jìn)一步分析要達(dá)到要求所必須具備的職業(yè)能力,在此基礎(chǔ)上,圍繞如何達(dá)到所要求的職業(yè)能力,初步建立了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)相對(duì)獨(dú)立的由基本技能,專業(yè)技能、綜合技能組成的三個(gè)層次的實(shí)踐教學(xué)體系。基本技能包括語(yǔ)言基本技能和商務(wù)操作基本技能,技能培養(yǎng)由主干課程實(shí)踐部分完成,主要培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)聽、說、讀、寫、譯和國(guó)際商務(wù)基本操作技能。英語(yǔ)本身就是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,絕大多數(shù)課程可以采取精講多練、講練結(jié)合的授課模式,融講解和操練為一體。如綜合英語(yǔ)、口語(yǔ)、聽力、翻譯、外貿(mào)函電寫作等課程中實(shí)踐操作比例更大。超級(jí)秘書網(wǎng)

專業(yè)技能包括專業(yè)應(yīng)用能力和社會(huì)實(shí)踐能力,主要通過課內(nèi)課外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和一系列外貿(mào)實(shí)踐課來(lái)完成:安排學(xué)生進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)模擬訓(xùn)練,內(nèi)容涉及進(jìn)出口貿(mào)易、商務(wù)函電寫作、涉外禮儀等,學(xué)生在實(shí)際操作中鍛煉專業(yè)應(yīng)用能力,提高專業(yè)技能;通過學(xué)生在日常生活中與外籍教師的交流,以及為外籍教師提供的生活服務(wù),提高英語(yǔ)應(yīng)用能力、增強(qiáng)跨文化意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)外交往的能力;積極開展課外活動(dòng),組織英語(yǔ)演講比賽、辯論賽、英語(yǔ)朗讀比賽、英語(yǔ)短劇、英語(yǔ)角等活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力。綜合能力的訓(xùn)練主要由畢業(yè)實(shí)習(xí)來(lái)完成。畢業(yè)生在掌握上述前兩個(gè)層次的基本技能和專業(yè)技能的基礎(chǔ)上,到有關(guān)單位參加實(shí)際工作實(shí)習(xí),綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能,解決實(shí)際工作中與所學(xué)專業(yè)有關(guān)的問題,返校后寫出實(shí)習(xí)報(bào)告,參加實(shí)踐環(huán)節(jié)考核。在整個(gè)的實(shí)踐教學(xué)體系中,英語(yǔ)語(yǔ)言技能和商務(wù)操作技能相互滲透并貫穿始終,三個(gè)層次的實(shí)踐教學(xué)逐次遞進(jìn),互為交叉,互相滲透,促進(jìn)本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

高職高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,要有明確的目標(biāo)定位和人才培養(yǎng)規(guī)格、根據(jù)市場(chǎng)需要不斷調(diào)整的人才培養(yǎng)方案、不斷拓寬的辦學(xué)途徑、不斷優(yōu)化的教學(xué)資源、以及“雙師”型的教師隊(duì)伍,這就需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷探討,堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向,不斷更新教育教學(xué)理念,實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新,培養(yǎng)出滿足社會(huì)需要的商務(wù)英語(yǔ)人才。

參考文獻(xiàn):

[1]國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定國(guó)發(fā)200535號(hào)

[2]教育部關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向深寫作論文化高等職業(yè)教育改革的若干意見教高[2004]1號(hào)

[3]教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見教高[2006]16號(hào)

篇（3）

上世紀(jì)中期以來(lái),現(xiàn)代視聽媒體、通訊工具進(jìn)入教育、教學(xué)領(lǐng)域,有效地提高了教育、教學(xué)質(zhì)量。隨著信息技術(shù)的成熟,信息技術(shù)與課程整合成為教育、教學(xué)改革的重點(diǎn),利用信息技術(shù)提高教學(xué)質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)前,信息技術(shù)與課程整合受到了廣大教師的重視,人們利用信息技術(shù)多渠道地開展教學(xué)整合,在實(shí)踐中體驗(yàn)著信息技術(shù)帶給教學(xué)的巨大變化。近三年來(lái),為提高教育、教學(xué)質(zhì)量,我院開始嘗試信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)的整合教學(xué),運(yùn)用信息技術(shù)為教育、教學(xué)創(chuàng)設(shè)情境,有效地提高了教育教學(xué)質(zhì)量。同時(shí),在整合教學(xué)的實(shí)踐過程中,我們積極反思教學(xué)實(shí)踐活動(dòng),辯證地思考信息技術(shù)給現(xiàn)代教育帶來(lái)的影響,進(jìn)一步提高了對(duì)信息技術(shù)與課程整合的認(rèn)識(shí)。

二、信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)課程整合的必要性

信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)課程整合有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在電子商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)中,以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為依托的信息技術(shù)作為新的教學(xué)媒體被引入,一方面,展示的多媒體課堂教學(xué)內(nèi)容更加活潑生動(dòng);另一方面,學(xué)生可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具完成課程的學(xué)習(xí),更好地參與教學(xué)活動(dòng)。新的教育技術(shù)手段的使用,有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)課程整合有利于實(shí)現(xiàn)資源共享。教師可以將有關(guān)課程信息到網(wǎng)上,使學(xué)生獲得豐富的教學(xué)資源;師生之間、生生之間可以通過各種網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多的交流,將學(xué)習(xí)過程中獨(dú)特的個(gè)人想法及時(shí)與他人進(jìn)行溝通,通過討論,相互幫助、解決問題,這樣有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的消化和師生之間感情的溝通,在一定程度上可以提高教學(xué)質(zhì)量。信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)課程的整合適應(yīng)了提高學(xué)生全面信息素養(yǎng)的需要。在課程整合的教學(xué)實(shí)踐中,學(xué)生們提高了自己獲取信息、交流信息的能力,切合教育改革的需求。

三、信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)整合的教學(xué)實(shí)踐

2005年以來(lái),我院開展了信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)整合的教學(xué)實(shí)踐,改變了傳統(tǒng)的授課方式、評(píng)價(jià)方式以及師生交流的方式,提高了學(xué)生對(duì)電子商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣,有效地提高了教育、教學(xué)質(zhì)量。由于教師信息技術(shù)應(yīng)用能力和學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的制約,信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)整合教學(xué)實(shí)踐的開展不是一步到位的,而是隨著教師信息技術(shù)應(yīng)用能力的提高、學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的改善而逐步完善的。從多媒體課件在教學(xué)中的輔助應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的學(xué)習(xí),改革經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的教育技術(shù)提高過程,同時(shí)也是電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改變教學(xué)模式、拓展教學(xué)空間的過程。

1.多媒體課件在教學(xué)中的運(yùn)用電子商務(wù)英語(yǔ)以電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)為教學(xué)脈絡(luò),其英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)必然要拓展到專門用途,如計(jì)算機(jī)、經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)等多方面,課程必須是一門綜合應(yīng)用型的英語(yǔ)課程。對(duì)于這樣一門應(yīng)用性較強(qiáng)的課程,在教學(xué)過程中,除了需要通過實(shí)踐加強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言能力外,還需解決語(yǔ)音學(xué)習(xí)、模擬或創(chuàng)設(shè)虛擬的商務(wù)交易過程等問題,為此,我們將多媒體課件引入教學(xué)活動(dòng)。多媒體課件能夠提供多種多樣的信息,豐富電子商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容;能創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境,促進(jìn)學(xué)生的已有知識(shí)遷移;多媒體課件匯集多種素材(視頻、音頻、動(dòng)畫、文本等),擴(kuò)大了教學(xué)空間,能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,提高教學(xué)質(zhì)量。

2.利用網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)一步拓展學(xué)生學(xué)習(xí)空間為了解決課后學(xué)生學(xué)習(xí)的需要和教學(xué)需求,我們積極利用信息技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)課程包含在線學(xué)習(xí)、輔助資料、輔助學(xué)習(xí)工具等。其中,在線學(xué)習(xí)主要包含課程教學(xué)中所需要的教材內(nèi)容;輔助資料包括教學(xué)中需要的文本資料、視頻資料、網(wǎng)絡(luò)資料等;輔助工具包括學(xué)生的自我測(cè)評(píng)系統(tǒng)、電子答疑系統(tǒng)等。為師生及生生間的交流方便還專門開設(shè)了討論區(qū)。通過網(wǎng)絡(luò)課程,學(xué)生能夠在課余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),打破了教學(xué)的時(shí)空限制,拓展了教學(xué)空間,豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)文化生活。藉由網(wǎng)絡(luò)課程提供的各個(gè)功能系統(tǒng),學(xué)生可以進(jìn)行自我測(cè)評(píng),查找與課程有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)課程所提供的討論區(qū)中,可以組織學(xué)生進(jìn)行課后討論,使其對(duì)知識(shí)有更深入的了解。

3.專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站為學(xué)生提供了系統(tǒng)全面的專題學(xué)習(xí)資源電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中需要講解的知識(shí)較多,涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、英語(yǔ)等多方面知識(shí),但授課時(shí)間較短。如何進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)講授,成為制約教學(xué)的重要因素。為了拓展學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu),我們積極開展基于專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的教學(xué)活動(dòng)。“專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圍繞某門課程與多門課程密切相關(guān)的某一項(xiàng)或多項(xiàng)學(xué)習(xí)專題進(jìn)行較為廣泛深入研究的資源學(xué)習(xí)型網(wǎng)站。從這個(gè)角度來(lái)看,專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站提供的是基于豐富的網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)平臺(tái)。”專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站不僅為學(xué)生提供了豐富的專題學(xué)習(xí)資源,還為學(xué)生提供了功能強(qiáng)大的寫作平臺(tái)和專題討論區(qū),為學(xué)習(xí)者展開協(xié)作學(xué)習(xí)、交流與探討相關(guān)問題、展示自己學(xué)習(xí)成果提供了良好的平臺(tái)。學(xué)生通過訪問專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站,能夠獲得大量的有關(guān)語(yǔ)言與文化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)貿(mào)以及相關(guān)電子商務(wù)的原始英文資料等方面知識(shí),拓展了學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與課程的有機(jī)整合。

4.改革教學(xué)評(píng)價(jià)方式在信息技術(shù)與電商英語(yǔ)整合教學(xué)的實(shí)踐過程中,我們采用多種方式開展教學(xué)評(píng)價(jià)活動(dòng),積極采用形成性評(píng)價(jià),把形成性評(píng)價(jià)獲得的信息作為教學(xué)調(diào)整的重要依據(jù)之一。以往的教學(xué)評(píng)價(jià)經(jīng)常依據(jù)期末測(cè)試成績(jī)?cè)u(píng)定學(xué)生電子商務(wù)英語(yǔ)掌握的情況,而形成性評(píng)價(jià)打破了考試的時(shí)間限制,能夠依據(jù)學(xué)生的要求隨時(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)并給予反饋,網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)策略包含評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)的設(shè)計(jì),應(yīng)及時(shí)讓學(xué)生知道學(xué)習(xí)結(jié)果。反饋有利于強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。電子商務(wù)英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程提供了在線的各單元測(cè)試,以幫助學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。如果學(xué)生未達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)自評(píng)系統(tǒng)能夠給出相應(yīng)原因并給出建議與答案。

評(píng)價(jià)后應(yīng)給予相應(yīng)的鼓勵(lì)語(yǔ)言以調(diào)控學(xué)生的情緒與注意力,從而保證學(xué)生處于最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)。另外,網(wǎng)絡(luò)課程系統(tǒng)能夠自動(dòng)記錄學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)系統(tǒng)的所有操作,教師可以通過學(xué)生學(xué)習(xí)記錄了解其學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果,在必要的時(shí)候?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)予以指導(dǎo)。基于信息技術(shù)的評(píng)價(jià)方式不只是依賴網(wǎng)絡(luò)課程提供的評(píng)價(jià)系統(tǒng),在這里現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊工具也發(fā)揮著重要的作用。學(xué)生和教師通過各種工具進(jìn)行在線交流,教師在與學(xué)生交流的過程中獲得教學(xué)反饋信息,促進(jìn)教師調(diào)整教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)內(nèi)容,改進(jìn)教學(xué)方法。在運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的同時(shí),我們并沒有忽視傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式在教育、教學(xué)中的應(yīng)用,通過長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)比、反思,總結(jié)兩種評(píng)價(jià)方式的優(yōu)缺點(diǎn),以利于在不同的教學(xué)情景中使用不同的評(píng)價(jià)方式。

四、信息技術(shù)與電子商務(wù)英語(yǔ)整合教學(xué)的反思

在信息技術(shù)環(huán)境下電子商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)實(shí)踐中,我們既積極探究信息技術(shù)帶給教學(xué)的便利,也反思信息技術(shù)與電商英語(yǔ)整合的不足,以便更加充分有效地利用信息技術(shù)為教學(xué)服務(wù),提高教學(xué)質(zhì)量。

1.網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的多元化與教學(xué)控制在以

往的教學(xué)中,教材與教師幾乎是學(xué)生獲取知識(shí)的唯一通道,而在信息技術(shù)環(huán)境下,各種通信工具拓展了學(xué)生獲得知識(shí)的途徑,更多未經(jīng)加工的信息涌向課堂教學(xué),更多新觀念、新思想融入學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境,知識(shí)來(lái)源呈現(xiàn)多元化。傳統(tǒng)的教學(xué)方式能夠?qū)W(xué)生的知識(shí)進(jìn)行有效控制,能夠保證學(xué)生獲得必要的知識(shí)、技能。信息技術(shù)的應(yīng)用則導(dǎo)致大量的知識(shí)涌向?qū)W生,自主性較高的學(xué)生能獲得更多有效知識(shí),而自主性相對(duì)較差的學(xué)生則可能無(wú)所適從,因此在信息技術(shù)環(huán)境下,必須對(duì)知識(shí)的控制、對(duì)信息的控制、對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的控制進(jìn)一步研究。信息技術(shù)環(huán)境下的教學(xué)模式還不是很完善,仍需要更多的實(shí)踐檢驗(yàn)與理性思考。教學(xué)是學(xué)校教育的基本任務(wù)之一,完全依賴信息技術(shù)是不能解決教育、教學(xué)中的所有問題的,當(dāng)不同的信息涌向?qū)W生時(shí),怎樣過濾對(duì)教學(xué)不利的信息更有待深入研究。超級(jí)秘書網(wǎng)

2.學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格與教學(xué)反思傳統(tǒng)的教育教學(xué)過程,教師是師生交往過程的控制者、整個(gè)教學(xué)過程的主宰者,學(xué)生成為客體或附庸,導(dǎo)致教與學(xué)相互隔離,教學(xué)活動(dòng)難以順利進(jìn)行,學(xué)生的主體意識(shí)、主動(dòng)精神難以得到培養(yǎng)和發(fā)揮。隨著信息技術(shù)在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用,人們對(duì)教育理論研究的深入,“主導(dǎo)———主體”的教學(xué)模式走進(jìn)課堂。教學(xué)中,教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、合作者,學(xué)生可以自己調(diào)控教學(xué)進(jìn)度,因此學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)必須引起人們的注意。信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué),促進(jìn)了教育、教學(xué)改革,為教師和學(xué)生都提供了諸多的便利。但必須認(rèn)識(shí)到,信息技術(shù)環(huán)境下的教學(xué)需要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格進(jìn)行有效分析。不同認(rèn)知風(fēng)格的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有著不同的認(rèn)知模式、心理狀態(tài)和行為偏好,因此在應(yīng)用信息技術(shù)時(shí),應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)信息技術(shù)的作用,教師應(yīng)首先分析學(xué)習(xí)者的特征、學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格,由此制定相應(yīng)的教學(xué)策略,因材施教,提高教學(xué)質(zhì)量。

3.傳統(tǒng)教學(xué)媒體與教學(xué)工具的作用盡管現(xiàn)代媒體促進(jìn)了教育現(xiàn)代化、教育信息化的發(fā)展,但傳統(tǒng)教學(xué)媒體和教學(xué)工具仍發(fā)揮著不可替代的作用。我國(guó)現(xiàn)行的教育仍是以班級(jí)授課制為主,教師要想對(duì)教學(xué)效果實(shí)施更高效的控制,必須把學(xué)生集中在有限的空間。同時(shí),在現(xiàn)有的教學(xué)環(huán)境中,并不是所有的教師都配備了計(jì)算機(jī)及聯(lián)網(wǎng),因此有些教育理念和教學(xué)模式仍然不能在現(xiàn)行的教學(xué)中完全實(shí)施,傳統(tǒng)的教學(xué)媒體和工具還可以解決教學(xué)中的許多問題。同時(shí),信息技術(shù)是能帶給人們便利的,但也應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待傳統(tǒng)的媒體及其作用,不能走入“技術(shù)至上論”,而應(yīng)在不同條件下使用不同的教學(xué)媒體,既要有效又要節(jié)約成本。

參考文獻(xiàn):

篇（4）

當(dāng)前，我國(guó)百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者都在抱怨生意越來(lái)越難做。筆者認(rèn)為，問題關(guān)鍵在于現(xiàn)代商場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)在矛盾及深層次問題并沒有得到根本性解決，仍然以競(jìng)爭(zhēng)為基準(zhǔn)、以銷售額為核心目標(biāo)，尚未真正進(jìn)入以顧客為基準(zhǔn)，以“深度營(yíng)銷”贏得市場(chǎng)、贏得消費(fèi)者的營(yíng)銷戰(zhàn)略研究階段。為此，要走出中國(guó)百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)困境，必須從實(shí)踐出發(fā)，研究現(xiàn)代商場(chǎng)的深度營(yíng)銷。深度營(yíng)銷最直觀的理解就是抓住“深”字做營(yíng)銷。然而，這個(gè)“深”字卻有豐富的內(nèi)涵，是新的營(yíng)銷課題，值得我們?nèi)パ芯俊?/p>

深度營(yíng)銷目標(biāo)：贏得顧客“心度”最大化

深度營(yíng)銷的目標(biāo)是贏得顧客“心度”最大化，它與一般營(yíng)銷目標(biāo)不同。一般營(yíng)銷是以贏得商場(chǎng)“利潤(rùn)”最大化為目標(biāo)的，追求的是交易，商家通過與顧客的交易獲得利潤(rùn)，考慮的是如何使每一筆交易的收益最大化。而深度營(yíng)銷是以贏得顧客“心度”最大化為目標(biāo)的，追求的是顧客，商家是從與顧客長(zhǎng)期、良好的關(guān)系中獲利的，考慮的是如何維系顧客關(guān)系，與顧客有效合作。

我國(guó)百貨商場(chǎng)的營(yíng)銷實(shí)踐證明，不同營(yíng)銷目標(biāo)下的商場(chǎng)營(yíng)銷行為和營(yíng)銷業(yè)績(jī)是截然不同的。為了贏得“利潤(rùn)”最大化，商場(chǎng)只考慮從消費(fèi)者那里多賺錢，商家往往不顧一切地增加銷售收入，降低營(yíng)銷成本，甚至為了追逐利潤(rùn)，不惜損害消費(fèi)者的利益。而在贏得顧客“心度”最大化目標(biāo)下，商場(chǎng)必須采用深層、精細(xì)、有創(chuàng)意的營(yíng)銷策略，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品，提升顧客的滿意度；提高商場(chǎng)的品牌聲譽(yù)，保持顧客的忠誠(chéng)度；有效與顧客溝通，建立和諧的顧客關(guān)系；一句話，就是讓消費(fèi)者對(duì)你的商場(chǎng)和品牌心動(dòng)。顯然，只有在贏得顧客“心度”最大化的營(yíng)銷目標(biāo)下，才能保證百貨商場(chǎng)長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。

贏得顧客“心度”最大化是由4Cs和4Rs理論導(dǎo)入的市場(chǎng)營(yíng)銷理論新觀點(diǎn)。企業(yè)如何實(shí)施有效營(yíng)銷?早在20世紀(jì)50年代末，美國(guó)營(yíng)銷大師伊·杰·麥卡錫就提出4Ps理論，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)基本要素通過組合策略，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，合理的價(jià)格，適當(dāng)?shù)姆咒N渠道，加上必要的促銷手段，來(lái)贏得企業(yè)“利潤(rùn)”最大化。4Ps一直被人們奉為營(yíng)銷理論的經(jīng)典，并以此指導(dǎo)著企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐。然而，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者個(gè)性化日益突出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以4Ps指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

20世紀(jì)80年代，美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家勞特朋提出了4Cs理論，即Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communica-tion(溝通)。4Cs理論認(rèn)為現(xiàn)代營(yíng)銷不能僅把產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷看作是影響消費(fèi)者購(gòu)買、贏得企業(yè)利潤(rùn)的營(yíng)銷手段；而應(yīng)該站在滿足消費(fèi)者需求角度上，注重四個(gè)“P”的營(yíng)銷，讓每一種營(yíng)銷工具都能夠傳遞和滿足消費(fèi)者的最大利益，贏得顧客心度，這是現(xiàn)代營(yíng)銷的根本。所以，深度營(yíng)銷目標(biāo)必須以4Cs理論為指導(dǎo)，把營(yíng)銷目標(biāo)提升為贏得顧客“心度”最大化。為此，在當(dāng)前百貨商場(chǎng)營(yíng)銷中，不應(yīng)先考慮能夠提供什么商品，而是先要了解、研究、分析顧客的需要和欲求，根據(jù)顧客需求來(lái)組織商品銷售；不應(yīng)先急于給商品定價(jià)，而是先研究顧客滿足需求愿意付出多少成本，即顧客的購(gòu)買成本；不應(yīng)先選擇銷售渠道及其策略，而是先考慮如何為顧客提供最大的購(gòu)物便利；不應(yīng)再是商場(chǎng)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客購(gòu)買，而是通過與顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的顧客關(guān)系。

4Cs理論強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，但忽視了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，還是被動(dòng)地適應(yīng)顧客需求，企業(yè)需要從更高層次上，以更有效的方式建立和諧的顧客關(guān)系，真正贏得顧客“心度”最大化。20世紀(jì)90年代，美國(guó)營(yíng)銷專家舒爾茲提出4Rs理論，即Related(關(guān)聯(lián))、Reflect(反應(yīng))、Relation(關(guān)系)、Reward(回報(bào))。4Rs理論強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代營(yíng)銷應(yīng)該以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，通過關(guān)聯(lián)、反應(yīng)等方式與消費(fèi)者形成和諧的顧客關(guān)系，讓關(guān)系雙方獲得最大利益，形成強(qiáng)勁的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，深度營(yíng)銷必須從戰(zhàn)略高度，確立贏得顧客“心度”最大化的營(yíng)銷目標(biāo)。為此，當(dāng)前百貨商場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該從搶占市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒑椭C的顧客關(guān)系，使單純交易的業(yè)務(wù)變成對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的責(zé)任，把對(duì)營(yíng)銷要素組合的管理提升為注重顧客關(guān)系的管理；在回報(bào)消費(fèi)者的同時(shí)，使商家也得到回報(bào)，帶來(lái)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的營(yíng)銷收益。

深度營(yíng)銷贏力：最大限度適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化

我國(guó)百貨商場(chǎng)能否實(shí)現(xiàn)深度營(yíng)銷的目標(biāo)，取決于商場(chǎng)營(yíng)銷贏力的鑄造。當(dāng)商場(chǎng)具備了深度營(yíng)銷贏力時(shí)，就能贏得顧客“心度”，就能贏得更大的市場(chǎng)。當(dāng)前，百貨商場(chǎng)的深度營(yíng)銷贏力主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1、最大限度適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)需求的迅速變化。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)需求變化迅速。人們消費(fèi)觀念趨于理性化，購(gòu)買行為呈現(xiàn)復(fù)雜性和不穩(wěn)定性，消費(fèi)者購(gòu)買更趨選擇性、差別性和自主性。消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)要求會(huì)更高，對(duì)服務(wù)更為挑剔。商場(chǎng)營(yíng)銷面對(duì)的是眾多受過良好教育的知識(shí)型消費(fèi)者，他們的消費(fèi)心理更趨成熟，使購(gòu)買決策有可能在更為理性的情況下做出。隨著改革開放的深入，消費(fèi)觀念的國(guó)際化趨勢(shì)也日益突出，人們生活消費(fèi)更趨于多樣化、時(shí)尚化、個(gè)性化。現(xiàn)代營(yíng)銷面臨的是一個(gè)高要求、發(fā)展型、開放性的消費(fèi)環(huán)境，以往的那種大規(guī)模、雷同化、粗放型的營(yíng)銷再也不會(huì)贏得消費(fèi)者青睞。為此，當(dāng)前百貨商場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該以深層次、特色化、精細(xì)型的深度營(yíng)銷，最大限度地適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)需求的迅速變化，這是贏得顧客“心度”最大化的最重要的贏力。

剖析我國(guó)零售連鎖業(yè)之所以能夠擊敗傳統(tǒng)百貨業(yè)的原因，關(guān)鍵在于連鎖業(yè)充分發(fā)揮了其購(gòu)買便捷和價(jià)格低廉的營(yíng)銷贏力，能夠最大限度地滿足現(xiàn)代生活消費(fèi)需求。所以，連鎖業(yè)贏得了顧客心度，打造出強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，我國(guó)百貨業(yè)雖然已進(jìn)入了成熟期，但百貨商場(chǎng)仍有其優(yōu)勢(shì)，能夠鑄造深度營(yíng)銷贏力。

首先，百貨商場(chǎng)所處的地理位置比較優(yōu)越，繁華中心仍是現(xiàn)階段消費(fèi)者首選的購(gòu)物地點(diǎn)，其地理優(yōu)勢(shì)能夠吸引很大的客流量，保持一定的市場(chǎng)份額。其次，百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積大、商品豐富、種類齊全，能夠最大限度滿足消費(fèi)需求。更突出的是現(xiàn)今的百貨商場(chǎng)不再是“大路貨”的代言人，有著不同于其他業(yè)態(tài)的目標(biāo)市場(chǎng)，以自身的商品、品牌、服務(wù)、環(huán)境特色，凸顯出百貨商場(chǎng)的營(yíng)銷贏力。具體表現(xiàn)在：

(1)最大限度滿足高檔消費(fèi)需求

百貨商場(chǎng)以高科技含量與時(shí)尚的商品為主，并以豪華的裝潢和周到的服務(wù)，來(lái)滿足目標(biāo)消費(fèi)者的高檔消費(fèi)的最大需求，這是其他零售業(yè)態(tài)所不能及的。

(2)最大限度滿足名牌消費(fèi)需求

百貨商場(chǎng)不同于其他零售業(yè)態(tài)的顯著點(diǎn)，在于擁有眾多的世界名牌商品，品牌形象可使消費(fèi)者購(gòu)物增加一種成功感，名牌商品的優(yōu)異品質(zhì)和新穎款式能夠使目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)自我價(jià)值與生活時(shí)尚的追求向往得到最大滿足。

(3)最大限度滿足個(gè)性化消費(fèi)需求

百貨商場(chǎng)的時(shí)尚、新潮商品可以使目標(biāo)消費(fèi)者的個(gè)性化需求得到最大滿足；同時(shí)，他們還可以享受到商場(chǎng)細(xì)致、周到的個(gè)性化服務(wù)。

可見，百貨商場(chǎng)擁有的這種營(yíng)銷贏力是其他零售業(yè)態(tài)所不具備的。百貨商場(chǎng)盡管有其劣勢(shì)，主要是價(jià)格較高、便捷不夠，但可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，確定自己的差別化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，開展深度營(yíng)銷，鑄造商場(chǎng)營(yíng)銷的“適應(yīng)”贏力。

2、最大限度適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈。

在全球化市場(chǎng)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，百貨商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為殘酷。殘酷來(lái)自兩個(gè)方面。一是面臨零售新型業(yè)態(tài)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，自20世紀(jì)80年代末、90年代初開始，超級(jí)市場(chǎng)、大型綜合超市、倉(cāng)儲(chǔ)式超市、便利店、專業(yè)店、專賣店、購(gòu)物中心等新型零售業(yè)態(tài)陸續(xù)登入中國(guó)，并得以迅速發(fā)展，徹底改變了傳統(tǒng)百貨業(yè)壟斷市場(chǎng)的格局，連鎖業(yè)主打零售天下。國(guó)內(nèi)近五年連鎖業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過百貨業(yè)，2005年連鎖業(yè)平均增長(zhǎng)40％，而百貨業(yè)卻是負(fù)增長(zhǎng)。以鄭州“二七”商圈為例，20世紀(jì)90年代初期是以亞細(xì)亞商場(chǎng)、鄭州百貨大樓、商城大廈、華聯(lián)商廈、天然商廈、國(guó)際友誼廣場(chǎng)等百貨商場(chǎng)為主要業(yè)態(tài)。而今，商圈發(fā)生了質(zhì)的變化，以“國(guó)美”、“八方”、“五星”等家電專賣店為主打業(yè)態(tài)。二是面對(duì)國(guó)際商業(yè)巨頭的“本土化”戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，中國(guó)百貨商場(chǎng)普遍失去了原來(lái)?yè)碛械臓I(yíng)銷規(guī)模、經(jīng)營(yíng)成本、銷售網(wǎng)點(diǎn)等國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的資源優(yōu)勢(shì)，百貨商場(chǎng)的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，經(jīng)營(yíng)能力過剩。商場(chǎng)營(yíng)銷策略只是停留在價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)的低水平運(yùn)作上，這些策略只能一時(shí)奏效，不能從根本上保持市場(chǎng)占有份額，有的甚至到了難以保本的慘境，只得淘汰出局。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，百貨商場(chǎng)有的曇花一現(xiàn)，有的敗走客鄉(xiāng)，但也有發(fā)展壯大的。為什么在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中仍有“不落的太陽(yáng)”?綜觀這些成功經(jīng)營(yíng)的商場(chǎng)，它們無(wú)一不是把營(yíng)銷“資源”優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)為“人心”優(yōu)勢(shì)，注重對(duì)顧客關(guān)系的研究，打造商場(chǎng)營(yíng)銷特色，來(lái)最大限度適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，形成強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鑄造著深度營(yíng)銷的“適應(yīng)”贏力。如上海徐家匯商圈的百貨商場(chǎng)精心策劃了有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷特色，以“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”為自己的目標(biāo)消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，贏得顧客心度。東方商廈以“禮品世界、禮儀氛圍、禮貌服務(wù)”享譽(yù)上海，太平洋百貨以“領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚潮流”獨(dú)領(lǐng)，第六百貨商場(chǎng)則以“國(guó)優(yōu)名牌”而聞名，就是在地理位置、商廈規(guī)模略遜一籌的匯聯(lián)商廈也推出了“大眾化國(guó)優(yōu)名牌”營(yíng)銷特色。實(shí)踐證明，百貨商場(chǎng)必須擁有這樣的營(yíng)銷贏力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敢于挑戰(zhàn)，突出重圍，不斷發(fā)展壯大。

深度營(yíng)銷策略：“精耕細(xì)作”和“打造特色”

據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)涌現(xiàn)的一大批產(chǎn)品精優(yōu)、風(fēng)格特具、聞名退爾的百貨商場(chǎng)，70％只能勉強(qiáng)維持現(xiàn)狀，20％長(zhǎng)期虧損，甚至面臨倒閉；只有10％的商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)良好。反思這些商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不利或失敗的原因，筆者認(rèn)為，主要在于他們都走入這樣一個(gè)誤區(qū)，似乎都把商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定格在擴(kuò)大面積、升級(jí)裝潢上，而商場(chǎng)營(yíng)銷卻是千店一面，定位雷同，一味地運(yùn)用大傳播、大促銷等營(yíng)銷手段。而10％經(jīng)營(yíng)良好的商場(chǎng)，基本上都是采用了行之有效的深度營(yíng)銷策略。深度營(yíng)銷策略是立足在贏得顧客“心度”最大化的基點(diǎn)上的，其策略特點(diǎn)充分體現(xiàn)了深度營(yíng)銷的“精度”和“新度”。根據(jù)近年筆者對(duì)一些現(xiàn)代商場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的關(guān)注，具有代表性的深度營(yíng)銷策略有“精耕細(xì)作”和“特色打造”，其基本內(nèi)容略作以下介紹。

1、深度營(yíng)銷的“精耕細(xì)作”策略。

“精耕細(xì)作”是百貨商場(chǎng)深度營(yíng)銷實(shí)施的重要策略。“精耕細(xì)作”策略體現(xiàn)了立足“深”字做營(yíng)銷的深度營(yíng)銷實(shí)質(zhì)，區(qū)別于“大”字做文章的傳統(tǒng)商場(chǎng)營(yíng)銷策略。如上海南京路的“新世界”、“中百一店”、“置地廣場(chǎng)”等百貨商場(chǎng)，都是強(qiáng)調(diào)“精耕細(xì)作”的縱深營(yíng)銷。商場(chǎng)以4Ps營(yíng)銷組合策略為基礎(chǔ)，以4Cs和4Rs理論為指導(dǎo)，通過精益產(chǎn)品、精確定價(jià)、便捷購(gòu)買和精湛促銷的深度營(yíng)銷組合策略，來(lái)贏得顧客“心度”最大化的。

(1)精益產(chǎn)品

百貨商場(chǎng)應(yīng)該向顧客提供精益產(chǎn)品。深度營(yíng)銷倡導(dǎo)的是精益產(chǎn)品，而非優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。所謂精益產(chǎn)品，是指能夠恰到好處地滿足顧客需求的產(chǎn)品。精益產(chǎn)品是性價(jià)比最佳的產(chǎn)品，既消滅產(chǎn)品冗余的功能，又不存在產(chǎn)品功能的不足。產(chǎn)品只有達(dá)到精益，才能真正做到物美價(jià)廉。“精益”可以賦予產(chǎn)品以生命力，能夠贏得顧客心度。為此，當(dāng)今百貨商場(chǎng)應(yīng)該加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，及時(shí)感知市場(chǎng)變化和消費(fèi)脈搏，向顧客提供更多的精益產(chǎn)品。

(2)精確定價(jià)

深度營(yíng)銷要求做到精確定價(jià)。“精確”在深度營(yíng)銷中有特定的含義，是指產(chǎn)品按顧客“接受”價(jià)格進(jìn)行定價(jià)，而不是商家的“指示”價(jià)格。因?yàn)椋櫩汀敖邮堋眱r(jià)格比企業(yè)“指示”價(jià)格更能贏得顧客心度。顧客“接受”價(jià)格的確定，首先要精算“顧客讓渡價(jià)值”，即讓顧客感受到購(gòu)買價(jià)值與購(gòu)買成本的差價(jià)。“顧客讓渡價(jià)值”越大，顧客就會(huì)感到心動(dòng)，就越能接受。為此，產(chǎn)品定價(jià)必須從顧客利益出發(fā)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的購(gòu)買價(jià)值，盡可能減少顧客的購(gòu)買成本。其次還需要考慮商場(chǎng)促銷和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，這些因素都會(huì)影響顧客“接受”價(jià)格的心理定勢(shì)。

(3)便利購(gòu)買

深度營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)為顧客提供最大便利比單一的銷售網(wǎng)點(diǎn)布局更讓消費(fèi)者滿意。便利是顧客價(jià)值不可或缺的一部分。這里的便利指的是購(gòu)買便利性，包括購(gòu)買地點(diǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、現(xiàn)金、支票、信用卡的使用、上門服務(wù)等。商場(chǎng)營(yíng)銷要在購(gòu)買環(huán)節(jié)上更多地考慮顧客的方便，即通過完善的售前、售中和售后服務(wù)，讓顧客在購(gòu)物過程中享受到最大便利。百貨商場(chǎng)還應(yīng)該開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使購(gòu)買變得更為簡(jiǎn)單、快捷、便利。對(duì)于年輕消費(fèi)群體來(lái)說，這種“便利購(gòu)買”需求尤為強(qiáng)烈。只有當(dāng)強(qiáng)烈需求欲望得到滿足后，才能贏得顧客心度。

(4)精湛促銷

促銷一貫是商場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，但深度營(yíng)銷要求百貨商場(chǎng)開展“精湛”的促銷，真正贏得顧客心度。精湛促銷的最重要活動(dòng)是借助有效的廣告?zhèn)鞑ィぐl(fā)消費(fèi)者的潛在需求和購(gòu)買沖動(dòng)。廣告訴求對(duì)消費(fèi)需求的激發(fā)越深，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買影響越大。精湛促銷還必須借助售點(diǎn)廣告形式，如商場(chǎng)POP、展柜、展臺(tái)都能起到告知顧客、烘托氣氛、造熱商場(chǎng)、吸引顧客的作用。精湛的促銷能使消費(fèi)者看到自己喜歡的品牌，在商場(chǎng)里的完美展示，購(gòu)買的信心會(huì)更為強(qiáng)烈。即使是未曾聽說這個(gè)品牌的消費(fèi)者，也會(huì)將這個(gè)對(duì)他的視覺產(chǎn)生過沖擊的品牌納入考慮購(gòu)買的對(duì)象。

2、深度營(yíng)銷的”打造特色”策略。

“打造特色”是百貨商場(chǎng)深度營(yíng)銷的又一重要策略。打造營(yíng)銷特色是百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樯虉?chǎng)購(gòu)買的過程是顧客消費(fèi)體驗(yàn)的過程，賦予了消費(fèi)者購(gòu)買商品以外的種種利益。讓消費(fèi)者可以在舒適環(huán)境中愉悅地選擇商品，可以在購(gòu)買過程中得到細(xì)致、周到的情感服務(wù)，可以享受消費(fèi)休閑的感受，可以滿足品牌偏好的追求等等。百貨商場(chǎng)通過打造營(yíng)銷特色，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚、帶動(dòng)消費(fèi)潮流、創(chuàng)造消費(fèi)熱點(diǎn)的。如上海徐家匯商圈的“東方”、“港匯”、“太平洋”、“六百”等現(xiàn)代商場(chǎng)都是針對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，敢創(chuàng)營(yíng)銷“新度”，重點(diǎn)打造商品特色、服務(wù)特色、環(huán)境特色和品牌特色，來(lái)贏得顧客“心度”最大化。

(1)打造商品特色

深度營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以商品特色贏得顧客心度。百貨商場(chǎng)應(yīng)以“新、特、名”為主力商品，充分代表現(xiàn)代消費(fèi)的時(shí)尚性和前瞻性，打造商場(chǎng)的商品特色。需要強(qiáng)調(diào)的是，百貨商場(chǎng)的“新、特、名”商品一般應(yīng)占到70％左右，才能形成特色商品的系列化和規(guī)模化，為目標(biāo)消費(fèi)者提供足夠的挑選性。

(2)打造服務(wù)特色

商品特色是有形表現(xiàn)的，服務(wù)特色則是無(wú)形的。而無(wú)形的服務(wù)特色也會(huì)使經(jīng)營(yíng)更具魅力。打造服務(wù)特色是商場(chǎng)深度營(yíng)銷的顯著特點(diǎn)，因?yàn)樯虉?chǎng)服務(wù)與超市服務(wù)是不同的，超市采用的是顧客自購(gòu)方式，只有當(dāng)顧客主動(dòng)提出服務(wù)要求時(shí)才給予滿足。而商場(chǎng)服務(wù)是一種全面、細(xì)致的主動(dòng)服務(wù)。商場(chǎng)服務(wù)特色猶如一種特殊的“有價(jià)”商品，像一塊磁鐵，贏得顧客心度。服務(wù)特色打造要強(qiáng)化顧客購(gòu)買全過程的服務(wù)，推出售前的“導(dǎo)購(gòu)服務(wù)”，售中的“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”，售后的“保證服務(wù)”，走出商場(chǎng)的“場(chǎng)外服務(wù)”等特色。

(3)打造環(huán)境特色

篇（5）

所需的模擬環(huán)境，包括“實(shí)體模擬環(huán)境”和“非實(shí)體模擬環(huán)境”。前者包括模擬商務(wù)場(chǎng)景、模擬商務(wù)角色等內(nèi)容，往往只能涉及部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。其建立相對(duì)容易，有一定的資金投入并對(duì)學(xué)生加以適當(dāng)引導(dǎo)便可以建成。實(shí)踐教學(xué)中，理想的模擬環(huán)境便是建立仿真的“非實(shí)體模擬環(huán)境”，通常通過創(chuàng)建業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完備的仿真“模擬公司”來(lái)完成。這種“‘模擬公司’實(shí)際上是教師按照現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況為學(xué)生人為創(chuàng)造的仿真的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)環(huán)境，即給人一種身臨其境的感覺，學(xué)生在這樣一個(gè)仿真環(huán)境中可以經(jīng)歷企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作過程”。這種仿真環(huán)境對(duì)于學(xué)生和教師都具有突破傳統(tǒng)的吸引力。仿真“非實(shí)體模擬環(huán)境”商務(wù)交流環(huán)境，因業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)齊全，角色復(fù)雜，環(huán)境的建立往往涉及跨學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)，需要多學(xué)科人才共同研發(fā)完成。因而，其建立要花費(fèi)一番周折。

(二)構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)

在現(xiàn)實(shí)的國(guó)際貿(mào)易交往中，大量的交流并不是通過面對(duì)面的言語(yǔ)溝通來(lái)進(jìn)行，而是通過電子郵件的方式予以完成，從貿(mào)易關(guān)系的建立到討價(jià)還價(jià)，從支付方式的確立到貨運(yùn)的完成，都離不開英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境中的郵件(函電)，國(guó)際貿(mào)易交流的核心就濃縮在數(shù)字化、非實(shí)體環(huán)境的“函電”中。在實(shí)體環(huán)境中，如何建立非實(shí)體環(huán)境，并讓學(xué)生完成商務(wù)交流，成為提升商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵。根據(jù)教學(xué)需要，最理想的途徑就是建立一個(gè)虛擬的數(shù)字環(huán)境，它包含了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的主要知識(shí)信息和實(shí)體環(huán)境中已有的商務(wù)角色，它的一端是學(xué)生完成交流、學(xué)習(xí)各種知識(shí)信息;另一端是教師在把握學(xué)生學(xué)習(xí)情況的基礎(chǔ)上及時(shí)調(diào)整、改善虛擬環(huán)境的運(yùn)行狀況和信息數(shù)據(jù)。建立這個(gè)非實(shí)體的虛擬數(shù)字環(huán)境，一個(gè)智能化的“商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)”模型就形成了。

二、實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)研究過程與研究結(jié)果

(一)整合商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)要建立商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)

必須先整合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)，這是平臺(tái)開發(fā)的基礎(chǔ)，也是不斷完善發(fā)展平臺(tái)的前提。根據(jù)業(yè)界對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)際要求，教師需要以“函電”作為系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)信息的核心，將國(guó)際貿(mào)易流程用函電溝通的方式串聯(lián)起來(lái)，并將商務(wù)禮儀、商務(wù)翻譯、外貿(mào)常識(shí)等知識(shí)作為輔知識(shí)信息。同時(shí)，以學(xué)生的實(shí)際操作作為平臺(tái)運(yùn)行的首要任務(wù)，系統(tǒng)維護(hù)和管理、知識(shí)信息的上傳和完善、網(wǎng)絡(luò)媒介的開放和應(yīng)用完全服務(wù)于學(xué)生的應(yīng)用和實(shí)踐。

(二)確立實(shí)踐方法和流程這是平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)信息整合的關(guān)鍵

實(shí)踐方法和流程為系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)確立了基本框架。針對(duì)外貿(mào)實(shí)踐，首先要構(gòu)建外貿(mào)領(lǐng)域與行業(yè)，如服裝、鞋帽、電子產(chǎn)品等。然后在每個(gè)行業(yè)中建立角色體系，包括虛擬交易對(duì)象“買方”和“賣方”，以及其他相關(guān)角色，如銀行、保險(xiǎn)公司、貨運(yùn)公司等，角色信息包括其具體的單位名稱、地址、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介以及公司中具體操作人員的姓名等，學(xué)生是作為虛擬的“買方”或“賣方”進(jìn)入一個(gè)虛擬的環(huán)境中進(jìn)行操作實(shí)踐的。之后，構(gòu)建商務(wù)流程，根據(jù)外貿(mào)實(shí)際和教學(xué)的需要，將買方流程以及賣方流程納入系統(tǒng)。在此實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)中，教師可將外貿(mào)業(yè)務(wù)流程分解為:建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤與還盤、訂單、保險(xiǎn)、裝運(yùn)、支付方式、抱怨索賠和事宜等標(biāo)準(zhǔn)化體系，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)識(shí)別客戶進(jìn)入的環(huán)節(jié)，并且可在單項(xiàng)操作中反復(fù)，基本實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)業(yè)務(wù)的仿真模擬。

(三)籌備數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)信息數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)智能化平臺(tái)的核心

，根據(jù)不同行業(yè)和不同流程的要求，數(shù)據(jù)庫(kù)需要存儲(chǔ)向?qū)W習(xí)者發(fā)送的“函電”資源，這是一套龐大的數(shù)據(jù)體系，也是“商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)”建立的難點(diǎn)。在統(tǒng)一“函電”格式、整理多行業(yè)術(shù)語(yǔ)、規(guī)范相關(guān)行業(yè)的表格以及文體之后，針對(duì)每個(gè)流程進(jìn)行函電編纂，由于某些流程中具有進(jìn)程的不確定性，所以針對(duì)某一行業(yè)的某一流程儲(chǔ)備多篇函電也是必要的。而這些函電數(shù)據(jù)信息，也基本上包含了商務(wù)英語(yǔ)的方方面面。

(四)基于IT技術(shù)

構(gòu)建智能化的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)“通過多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和功能，不僅可以建立多形式、全方位的測(cè)試評(píng)估系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，而且還可以構(gòu)建模塊化、進(jìn)階式的技能訓(xùn)練系統(tǒng)。”按照“商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)”的實(shí)際操作要求，我們將其建構(gòu)成為一個(gè)開放性的平臺(tái)，平臺(tái)應(yīng)用的對(duì)象可以是所有的教授者和學(xué)習(xí)者，系統(tǒng)嵌入一個(gè)中小型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，應(yīng)用的環(huán)境可以涵蓋校園內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)。這樣，只要有網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用者就可以打開網(wǎng)頁(yè)，在平臺(tái)中進(jìn)行學(xué)習(xí)或管理。

篇（6）

2商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷體系的設(shè)計(jì)方法

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和市場(chǎng)營(yíng)銷管理理論,結(jié)合銀行營(yíng)銷的特點(diǎn)和實(shí)際情況,商業(yè)銀行營(yíng)銷體系的設(shè)計(jì)過程包括以下五個(gè)階段。第一階段,銀行營(yíng)銷理念制定階段:主要目的是確定營(yíng)銷思想,并將其轉(zhuǎn)化為全體員工的思想,進(jìn)而上升為企業(yè)文化。第二階段,營(yíng)銷狀態(tài)分析:主要是對(duì)銀行的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)分析,收集所有相關(guān)數(shù)據(jù),對(duì)商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及所面臨的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行評(píng)估,包括營(yíng)銷環(huán)境評(píng)審和SWOT分析兩個(gè)步驟。第三階段,營(yíng)銷戰(zhàn)略制定階段:主要是通過市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)各個(gè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估,選擇對(duì)本行有吸引力、最有利的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),并進(jìn)行市場(chǎng)定位,確定本行及產(chǎn)品在客戶心目中的形象和聲譽(yù),包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位三個(gè)步驟;第四階段,營(yíng)銷組合策略制定階段,主要是根據(jù)本行的營(yíng)銷戰(zhàn)略制定內(nèi)部營(yíng)銷、傳統(tǒng)營(yíng)銷、創(chuàng)新營(yíng)銷三大要素的營(yíng)銷策略,包括內(nèi)部營(yíng)銷策略的制定、傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的制定、互動(dòng)營(yíng)銷策略的制定三個(gè)步驟。第五階段,建立與上述目標(biāo)相適應(yīng)高效的營(yíng)銷組織體系,包括營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及激勵(lì)機(jī)制、管理辦法等。

3商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建措施

3.1樹立商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷理念

商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的理念是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的概念,所謂理念,就是銀行堅(jiān)持的一種信念,它產(chǎn)生一種規(guī)范力和推動(dòng)力。有什么樣的理念,就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行動(dòng)和目標(biāo),因此,理念是銀行經(jīng)營(yíng)的源泉。我們認(rèn)為,當(dāng)前中國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷的基本理念以為以下幾點(diǎn)。(1)以市場(chǎng)為導(dǎo)向。以市場(chǎng)為導(dǎo)向是指銀行的各種資源的利用和配置,始終要追隨市場(chǎng)的變化而進(jìn)行調(diào)整。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,是因?yàn)槭袌?chǎng)存在比較經(jīng)濟(jì)效益,這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下每一位經(jīng)濟(jì)主體追逐的主題,銀行也不例外,否則就會(huì)被同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰掉。(2)以客戶為中心。客戶是上帝,客戶是銀行利潤(rùn)的來(lái)源,客戶是銀行賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴,擴(kuò)大客戶的數(shù)量和質(zhì)量,從而完成銀行自身的利潤(rùn)目標(biāo),最終獲得客戶和銀行的雙贏局面,是銀行的基本目標(biāo)。銀行應(yīng)先滿足客戶的核心需求努力滿足客戶的邊緣需求,先滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需求再滿足客戶的潛在需求,先滿足客戶的功能需求再滿足客戶的價(jià)格需求。(3)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì),商業(yè)銀行面臨的最大經(jīng)營(yíng)問題之一是社會(huì)誠(chéng)信不足,尤其是顧客的誠(chéng)信資源。商業(yè)銀行除了要廣泛充分挖掘客戶的誠(chéng)信資源,建立起誠(chéng)信約束外,自己也要樹立起誠(chéng)信理念,以信譽(yù)至上面對(duì)廣大顧客和公眾,以堅(jiān)不可催的高信譽(yù)度贏得客戶的信賴。商業(yè)銀行必須充分培育自己的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中樹立起誠(chéng)信的榜樣,取信于民,只有這樣,商業(yè)銀行才會(huì)開辟更廣泛的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

3.2廣泛推行銀行品牌戰(zhàn)略

篇（7）

明倫曾假借其他目的從銀行套取貸款，違規(guī)變更用途用于股權(quán)投資。此外，明倫入主明星電力后，利用其專權(quán)在關(guān)聯(lián)公司間進(jìn)行頻繁的資金拆借，并以明星電力提供的擔(dān)保，繼續(xù)向銀行套取資金，惡意對(duì)外投資造成投資風(fēng)險(xiǎn)2.55億元、對(duì)外違規(guī)擔(dān)保責(zé)任1.91億元、虛假貿(mào)易造成資金風(fēng)險(xiǎn)1.48億元。據(jù)四川省證監(jiān)局調(diào)查，僅2003年至2004年，明星康橋和明星商社（兩者均為明星電力的子公司）對(duì)外拆借資金的發(fā)生額就高達(dá)9億多元，但這些行為并沒有獲得控股公司“明星電力”董事會(huì)或經(jīng)理層的書面批準(zhǔn)。明星電力在短短兩年時(shí)間內(nèi)被違規(guī)侵占、挪用的資金高達(dá)10多億元。最終造成明星電力業(yè)績(jī)下滑，造成了上市公司資金損失4.76億元。

二、案例剖析

明倫事件是內(nèi)部控制和公司治理不完善以及其他一些外部市場(chǎng)等共同作用的結(jié)果，因其缺少與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的公司治理結(jié)構(gòu)，在企業(yè)運(yùn)作上漠視市場(chǎng)游戲規(guī)則，最終造成資金的大量外流。科學(xué)合理的公司治理機(jī)構(gòu)應(yīng)該有民主、透明的決策程序，高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)，健全有效的內(nèi)部監(jiān)督和反饋系統(tǒng)。在此案中主要問題有：

（一）股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)定不合理

明倫集團(tuán)占明星電力28.14%的股份，第二大股東占有7.99%，第三大股東占有7.92%。第一大股東和其余股東持股份額差異較大，由此帶來(lái)的問題是：股權(quán)過于集中，不利于經(jīng)理層在更大范圍內(nèi)接受監(jiān)督和約束，易使中小股東的利益受損；在股權(quán)高度集中的情況下，造成上市公司內(nèi)部人控制；上市公司與集團(tuán)公司或母公司之間存在產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清、管理關(guān)系不順；造成大股東和上市公司在人員、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)上長(zhǎng)期不分家，關(guān)聯(lián)交易盛行；大股東操縱公司一切事務(wù)，無(wú)法形成制約關(guān)系等等一系列問題。其原因主要是小股東往往無(wú)法對(duì)控股股東本人形成直接的挑戰(zhàn)。在公司股權(quán)分散的情況下，眾多分散的股東們都不愿意支付監(jiān)督成本，選擇“搭便車”行為，因而很難對(duì)公司經(jīng)營(yíng)者形成有效的監(jiān)督。而對(duì)于那些有相對(duì)控股股東或其他大股東的股權(quán)相對(duì)集中的公司，控股股東有積極性對(duì)公司經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督。在經(jīng)理是相對(duì)控股股東的人的情況下，其他大股東因持有一定數(shù)量的股權(quán)，并且通過監(jiān)督所獲得收益往往大于監(jiān)督成本，因而也具有監(jiān)督的積極性和動(dòng)力。

（二）董事會(huì)獨(dú)立性不強(qiáng)、控制權(quán)的配置和行使嚴(yán)重失衡

公司治理結(jié)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)調(diào)治理的有效性而不是規(guī)范性，作為名義上的現(xiàn)代股份公司，雖然都設(shè)立了由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層所組成的這種各司其職、互相制衡的組織結(jié)構(gòu)，但從實(shí)踐情況看，董事會(huì)獨(dú)立性不強(qiáng)。由于股權(quán)高度集中，公眾股東過于分散，董事會(huì)由大股東操縱，或由內(nèi)部人控制，形同虛設(shè)，再加上公司大部分董事同時(shí)也是公司的高級(jí)管理人員，董事會(huì)也就失去了監(jiān)督管理者的職能。本來(lái)自我監(jiān)督就是一種很難達(dá)到的境界，再加上執(zhí)行董事?lián)淖约涸诠镜穆殑?wù)受到影響，不敢對(duì)公司高級(jí)管理人員的做法提出批評(píng)，使得內(nèi)部管理者成為公司的主人而控制董事會(huì)，甚至決定董事的任免。此外，公司經(jīng)理班子與董事會(huì)高度重合，或者執(zhí)行董事在董事會(huì)中占優(yōu)勢(shì)，經(jīng)理層得不到嚴(yán)格有效的制約和監(jiān)督，從而導(dǎo)致“內(nèi)部人控制”的產(chǎn)生和強(qiáng)化。此案中，董事長(zhǎng)周益明一人幾乎掌握公司的決策大權(quán)，明倫集團(tuán)入主明星電力后，在董事會(huì)的換屆選舉中，明星電力的11名董事會(huì)成員中，具有明倫背景的執(zhí)行董事有4人，和明倫有關(guān)聯(lián)關(guān)系的獨(dú)立董事有4人，明倫集團(tuán)占據(jù)了董事長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總經(jīng)理等主要職位，財(cái)務(wù)總監(jiān)所執(zhí)行的完全是對(duì)周負(fù)責(zé)制的機(jī)制，導(dǎo)致控制權(quán)的專橫。同時(shí)，董事和高級(jí)管理人員出現(xiàn)決策失誤、經(jīng)營(yíng)不善等問題，也受不到相應(yīng)的處罰。股東大會(huì)對(duì)董事、監(jiān)事，董事會(huì)對(duì)經(jīng)理的工作成果缺少明確的考核辦法和考核指標(biāo)，沒有行之有效的約束和激勵(lì)手段。

（三）監(jiān)督職能弱化、監(jiān)事會(huì)虛設(shè)

公司的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制包括兩個(gè)方面：一是股東（股東大會(huì)）、董事會(huì)對(duì)經(jīng)理人員的縱向監(jiān)督和制約；一是監(jiān)事會(huì)、獨(dú)立董事對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員的橫向監(jiān)督。但真正有效與直接的監(jiān)督，應(yīng)該還是來(lái)自于股東的監(jiān)督，而股權(quán)結(jié)構(gòu)對(duì)于股東監(jiān)督作用是否發(fā)揮及其大小具有至關(guān)重要的影響。因?yàn)樗苯記Q定了公司監(jiān)督機(jī)制的形成和監(jiān)督效能的發(fā)揮。當(dāng)公司擁有控股股東時(shí)，若公司的經(jīng)營(yíng)者非控股股東本人，而是他的人，則該控股股東會(huì)有動(dòng)力監(jiān)督該人，它可以通過直接任免經(jīng)理，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督。而且這種監(jiān)督，一般情況下是有效的，因?yàn)榭毓晒蓶|是法律上公司的所有者，他具有直接罷免經(jīng)理的權(quán)力。但是，在公司擁有控股股東而其他股東均為小股東的同時(shí)，公司經(jīng)營(yíng)者又是該控股股東本人的情況下，小股東對(duì)經(jīng)理的監(jiān)督便成為問題。明星電力的股東構(gòu)成就是一個(gè)典型的例子，縱然設(shè)了6個(gè)監(jiān)事，且有職工監(jiān)事2名，在此案中監(jiān)事會(huì)幾乎沒發(fā)揮任何作用，董事長(zhǎng)直接繞開監(jiān)事會(huì)行使各種權(quán)利。此外，與董事會(huì)平行的公司監(jiān)事會(huì)僅有部分監(jiān)督權(quán)，而無(wú)控制權(quán)和戰(zhàn)略決策權(quán)，無(wú)權(quán)任免董事會(huì)或經(jīng)理班子的成員，無(wú)權(quán)參與和否決董事會(huì)與經(jīng)理班子的決策，監(jiān)事會(huì)沒有足夠的權(quán)利，無(wú)法徹底履行其職責(zé)。另外，我國(guó)上市公司的監(jiān)事大多來(lái)自公司內(nèi)部，由于受公司董事會(huì)和經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，很難對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，在股東利益至上的背景下，監(jiān)事會(huì)的作用往往被人忽視，其地位實(shí)際上只是一個(gè)受到董事會(huì)控制的議事機(jī)構(gòu)。

（四）監(jiān)管力度不夠

從對(duì)民營(yíng)上市公司的監(jiān)管上說，盡管近年來(lái)已取得很大進(jìn)步，但仍有缺陷：一是法律法規(guī)缺乏操作性。如《公司法》規(guī)定了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的職責(zé)，卻沒有規(guī)定董事、監(jiān)事的具體責(zé)任。現(xiàn)行的法規(guī)對(duì)董事、監(jiān)事的約束是一種軟約束，缺乏應(yīng)有的可操作性和必要的警戒性，致使法人治理結(jié)構(gòu)成員違規(guī)行為時(shí)有發(fā)生，而地位卻沒有絲毫動(dòng)搖。二是對(duì)違規(guī)行為的處罰力度明顯不足。對(duì)上市公司炒作本公司股票的處罰，不過是罰款、警告，或有關(guān)人員被宣布為證券市場(chǎng)禁入者。這樣的處罰由于過于寬容，起不到應(yīng)有的警示作用。這其中明倫集團(tuán)采取了虛構(gòu)事實(shí)、提供虛假收購(gòu)方案和虛假資產(chǎn)報(bào)告等一系列手段：以10萬(wàn)元買來(lái)深圳某公司，用8000萬(wàn)元銀行貸款進(jìn)行反復(fù)倒賬，虛增母公司及7個(gè)子公司的注冊(cè)資本金3億元；用11萬(wàn)元買來(lái)深圳市一會(huì)計(jì)師事務(wù)所做的2001年、2002年兩份虛假的審計(jì)報(bào)告，內(nèi)容顯示公司總資產(chǎn)27億元、凈資產(chǎn)12億元。而實(shí)際上，2002年尚未完成工商注冊(cè)的虛構(gòu)明倫集團(tuán)中的核心企業(yè)明倫光電，其納稅額僅為3145元，納稅最少的一家公司僅為200元，而這些假象居然未被政府和證監(jiān)會(huì)識(shí)破。

三、完善民營(yíng)上市公司治理問題的思考

明倫事件所暴露出來(lái)的各種弊端和缺陷我們應(yīng)該引以為鑒，并制定出相應(yīng)的措施以優(yōu)化民營(yíng)上市公司的治理環(huán)境。

（一）優(yōu)化民營(yíng)上市公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)

要根本解決民營(yíng)上市公司治理問題還得取決于股權(quán)結(jié)構(gòu)的根本改觀，否則《公司法》關(guān)于股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層分權(quán)制衡的治理結(jié)構(gòu)安排就顯得毫無(wú)意義。為了改善民營(yíng)上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理，以及保護(hù)小股東的利益，應(yīng)當(dāng)建立有效的監(jiān)控機(jī)制，具體可為：

1．限制股東過度膨脹的控制權(quán)。所利用的基本原理要切實(shí)有利于權(quán)利的合理分配與相互制衡，即公司的股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層這三級(jí)架構(gòu)應(yīng)該各行其職、相互制約，決策管理權(quán)應(yīng)當(dāng)真正歸股東大會(huì)所有，避免權(quán)力在各方之間的不正當(dāng)轉(zhuǎn)移。為了防止控制權(quán)股東對(duì)其他參與人權(quán)力的侵占，就必須在三級(jí)架構(gòu)的生產(chǎn)方式、權(quán)利義務(wù)、運(yùn)作程序方面予以合理化、明確化。

2．規(guī)范控股股東的行為。控股股東應(yīng)當(dāng)在享有相應(yīng)權(quán)利的同時(shí)，承擔(dān)同等的義務(wù)責(zé)任。首先，控股股東應(yīng)當(dāng)明確其對(duì)上市公司及其他股東負(fù)有誠(chéng)信的義務(wù)，控股股東對(duì)其所控股的上市公司，應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)法律來(lái)行使出資人的權(quán)利，不得利用資產(chǎn)重組等手段損害上市公司和其他股東的合法權(quán)益，不得利用其特殊地位謀取額外的利益。其次，民營(yíng)上市公司的重大決策應(yīng)當(dāng)由股東大會(huì)和董事會(huì)依法做出，股東大會(huì)不得直接或間接干預(yù)公司的決策及依法展開的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，損害公司及其他股東的權(quán)益。而控股股東對(duì)上市公司董事、監(jiān)事候選人的提名應(yīng)嚴(yán)格遵循法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定的條件和程序。最后，控股股東與上市公司應(yīng)實(shí)行人員、資產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)分開，機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)獨(dú)立，各自獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。

3．實(shí)行有效的補(bǔ)償機(jī)制。我國(guó)《公司法》規(guī)定：“股東大會(huì)、董事會(huì)的決議違反法律、行政法規(guī)、侵犯股東合法權(quán)益的，股東有權(quán)向人民法院提起要求停止該違法行為和侵害行為的訴訟。”可見，對(duì)股東權(quán)益的保護(hù)，尤其是對(duì)小股東權(quán)益的保護(hù)，我國(guó)在法律方面并不存在有效的控制措施，而僅僅是有權(quán)要求停止違法行為和侵害行為，并不能得到相應(yīng)的補(bǔ)償。股東實(shí)施自己權(quán)利的主要方法是啟用法律及管理程序反對(duì)經(jīng)理層、董事會(huì)或大股東。當(dāng)法律體系為小股東提供這種機(jī)制，使其有合理依據(jù)認(rèn)定其權(quán)利受到侵犯時(shí)能夠提訟，小額投資者的信心才會(huì)得到加強(qiáng)。

(二) 改善民營(yíng)上市公司董事會(huì)制、強(qiáng)化董事會(huì)的責(zé)任

為了改善我國(guó)民營(yíng)上市公司董事會(huì)的現(xiàn)狀，建議采取的措施包括：

1．提高董事會(huì)的地位。隨著上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)的漸趨多元化，賦予董事會(huì)更多的權(quán)力，使董事會(huì)成為公司的決策和監(jiān)控中心，有利于上市公司建立起規(guī)范的公司董事結(jié)構(gòu)，也是符合股東的根本利益的。公司治理水平的高低，很大程度上取決于公司董事會(huì)治理水平的優(yōu)劣。由此可見，董事會(huì)在公司治理中應(yīng)處于核心位置。因此，努力加強(qiáng)公司董事會(huì)制度建設(shè)是提高我國(guó)公司治理水平的關(guān)鍵。鑒于我國(guó)上市公司董事會(huì)中存在嚴(yán)重的“一股獨(dú)大”的內(nèi)部人控制和“國(guó)有股股東缺位”的內(nèi)部人控制現(xiàn)象，必須采取有效措施予以弱化，實(shí)現(xiàn)與上市公司經(jīng)營(yíng)管理層的徹底分離，為克服“內(nèi)部人控制”缺陷創(chuàng)造條件；加強(qiáng)董事會(huì)對(duì)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的監(jiān)督，在董事會(huì)中設(shè)立審計(jì)、薪酬、提名等專門委員會(huì)，充分發(fā)揮作用，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)層的監(jiān)控；給予高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員足夠的激勵(lì)，綜合運(yùn)用職級(jí)晉升、在職消費(fèi)、薪酬、股票期權(quán)等多種激勵(lì)方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)理人員的有效激勵(lì)；提高公司運(yùn)營(yíng)的透明度，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)、國(guó)家審計(jì)和社會(huì)審計(jì)，強(qiáng)化信息披露，規(guī)范關(guān)聯(lián)交易；加強(qiáng)司務(wù)公開，充分發(fā)揮職代會(huì)和員工的民主監(jiān)督權(quán)力。

2．給予董事會(huì)以具體的規(guī)定約束。董事會(huì)要對(duì)全體股東負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)投資方案進(jìn)行嚴(yán)格審議，再?zèng)Q定是否投資，如果經(jīng)過董事會(huì)的決議導(dǎo)致決策失誤，董事會(huì)要負(fù)決策失誤的責(zé)任。建立一種董事會(huì)與總經(jīng)理相互制衡的機(jī)制，即總經(jīng)理的地位、榮譽(yù)與企業(yè)成敗密切相關(guān)，也與董事長(zhǎng)及全體董事的前途、名譽(yù)緊密相連，這樣他們才會(huì)真正對(duì)選擇總經(jīng)理的成敗負(fù)責(zé)，才感到有壓力。

3．加強(qiáng)董事會(huì)的獨(dú)立性，有效地發(fā)揮獨(dú)立董事的職能，提高獨(dú)立董事的素質(zhì)。董事會(huì)應(yīng)當(dāng)要求關(guān)鍵的委員會(huì)（審計(jì)委員會(huì)、薪酬委員會(huì)和提名委員會(huì)）僅由獨(dú)立董事構(gòu)成，并在必要時(shí)自由地聘用獨(dú)立顧問，確保董事會(huì)獨(dú)立性，有效發(fā)揮獨(dú)立董事的職能。應(yīng)當(dāng)對(duì)獨(dú)立董事任職的積極資格進(jìn)行規(guī)定，具體包括資格股、自然人身份、年齡和其他條件的規(guī)定，以提高獨(dú)立董事任職資格的門檻；此外，建立對(duì)獨(dú)立董事有效的聲譽(yù)激勵(lì)機(jī)制：①大力培育獨(dú)立董事的人才隊(duì)伍，建立競(jìng)爭(zhēng)性的獨(dú)立董事人才市場(chǎng)；②建立個(gè)人信譽(yù)社會(huì)評(píng)價(jià)體系；③建立良好的獨(dú)立董事市場(chǎng)選擇環(huán)境；再次，對(duì)獨(dú)立董事給予更多的義務(wù)約束，特別是法律約束，以加大獨(dú)立董事明哲保身、走過場(chǎng)的機(jī)會(huì)成本。獨(dú)立董事由于未盡其責(zé)，錯(cuò)誤地決策或參與錯(cuò)誤決策，給公司或投資者造成損失的，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，該責(zé)任以董事會(huì)會(huì)議記錄為準(zhǔn)。

（三）完善監(jiān)事會(huì)，強(qiáng)化監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督職能

有效運(yùn)作監(jiān)事會(huì)制度即監(jiān)督董事，是改善民營(yíng)上市公司治理結(jié)構(gòu)的首要任務(wù)。

1．保障公司監(jiān)事會(huì)有效地行使監(jiān)督權(quán)。監(jiān)事會(huì)有權(quán)對(duì)公司財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查和檢查，并有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者做出有關(guān)報(bào)告。對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)的董事、經(jīng)理違反法律法規(guī)或公司章程行為的，監(jiān)事會(huì)有權(quán)要求其停止并予以糾正，同時(shí)還有義務(wù)對(duì)此以書面形式向股東大會(huì)和董事會(huì)做出說明，若經(jīng)股東大會(huì)做出決議或個(gè)別股東申請(qǐng)，監(jiān)事會(huì)有權(quán)代表公司在法定期間內(nèi)進(jìn)行訴訟。目前我國(guó)的監(jiān)事會(huì)監(jiān)督屬于事后監(jiān)督，無(wú)事中或事前監(jiān)督權(quán)。而我國(guó)上市公司在設(shè)立過程中就有違規(guī)現(xiàn)象。因此，應(yīng)將監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督權(quán)延伸至公司設(shè)立的整個(gè)過程。

2．為了增加監(jiān)事會(huì)的獨(dú)立性，可參考日本的外部監(jiān)事制度設(shè)立外部監(jiān)事。由于監(jiān)督人必須獨(dú)立于被監(jiān)督人，因此可以引進(jìn)外部監(jiān)事作為強(qiáng)化監(jiān)事會(huì)功能的一個(gè)突破口，因?yàn)楸O(jiān)事會(huì)的監(jiān)督是董事會(huì)的外部監(jiān)督，機(jī)構(gòu)外部人員之間的聯(lián)系沒有機(jī)構(gòu)內(nèi)的那樣緊密，并且在從事具體權(quán)力時(shí)，以監(jiān)事會(huì)集體的形式進(jìn)行的監(jiān)督，能克服一部分監(jiān)事的偏見。于是，公司中就有了外部監(jiān)事、中小股東監(jiān)事、職工監(jiān)事三種，它們的比例各占1/3為好，保持以上比例是保持獨(dú)立的一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)上的臨界點(diǎn)。

3．應(yīng)當(dāng)完善我國(guó)《公司法》中對(duì)監(jiān)事會(huì)的立法規(guī)定，頒布補(bǔ)充規(guī)定或細(xì)則以實(shí)施監(jiān)事會(huì)的職權(quán)。重視監(jiān)事會(huì)制度的構(gòu)建，監(jiān)事會(huì)擔(dān)負(fù)著公司內(nèi)部控制的重任，是與董事會(huì)有著同等重要性的機(jī)構(gòu)，應(yīng)同構(gòu)建董事會(huì)那樣，用法律明確界定監(jiān)事會(huì)的相關(guān)制度，減少監(jiān)事制度受董事會(huì)控制的不利局面，發(fā)揮監(jiān)事制度的監(jiān)控作用。如賦予監(jiān)事會(huì)聘請(qǐng)外部會(huì)計(jì)或者外部監(jiān)督者的權(quán)利；規(guī)定監(jiān)事會(huì)成員專業(yè)方面的能力資格要求等。

篇（8）

由于經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中國(guó)與西方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)交流合作越來(lái)越頻繁，而隨著交流合作的頻繁，語(yǔ)言就成為一個(gè)中西方進(jìn)行交流合作的主要問題。因此在商務(wù)活動(dòng)中，需要十分重視商務(wù)英語(yǔ)的翻譯工作。本文首先對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的翻譯特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，然后基于商務(wù)英語(yǔ)翻譯的特點(diǎn)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯中的常見問題和規(guī)避措施進(jìn)行一個(gè)概述。

1.商務(wù)英語(yǔ)翻譯的特點(diǎn)

要了解商務(wù)英語(yǔ)翻譯中存在的常見問題進(jìn)而分析解決這些問題的方法，首先就是要了解商務(wù)英語(yǔ)翻譯的特點(diǎn)，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯有一個(gè)基本的了解。下面就首先來(lái)分析商務(wù)英語(yǔ)翻譯的三個(gè)特點(diǎn)。

1.1商務(wù)英語(yǔ)翻譯要做到意義忠實(shí)。在商務(wù)英語(yǔ)翻譯中，商務(wù)用語(yǔ)的措辭是一個(gè)重要的方面。由于在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，具有非常多的專有名詞，對(duì)這些名詞的解釋一定要有一個(gè)完整的對(duì)照。同時(shí)，在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)翻譯時(shí)，翻譯者應(yīng)該要忠實(shí)的反應(yīng)文章的本意，同時(shí)要忠于原文的主旨，避免不必要的錯(cuò)誤。舉例說明，在商務(wù)英語(yǔ)中常常會(huì)出現(xiàn)不同的數(shù)字，而在英語(yǔ)和漢語(yǔ)中數(shù)字的表達(dá)有一定區(qū)別，因此在翻譯時(shí)一定要嚴(yán)格按照意思翻譯，避免不必要的錯(cuò)誤，令雙方造成誤會(huì)和損失。在翻譯時(shí)，不需要在意譯文的長(zhǎng)度與原文的長(zhǎng)度關(guān)系，只要能夠完整的表達(dá)出原文的意思就可以了。因此我們知道了，意思忠實(shí)是商務(wù)英語(yǔ)翻譯中一個(gè)非常重要的指標(biāo)。

1.2商務(wù)英語(yǔ)翻譯要做到術(shù)語(yǔ)精確。由于商務(wù)活動(dòng)中需要涉及到經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易還有法律等多個(gè)方面，因此需要很多術(shù)語(yǔ)的知識(shí)。為了準(zhǔn)確表達(dá)原文的信息，并且能夠讓讀者完全了解原文的意思，翻譯人員應(yīng)該要采用標(biāo)準(zhǔn)且對(duì)等的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行翻譯。如果對(duì)術(shù)語(yǔ)產(chǎn)生誤譯，就可能對(duì)商務(wù)活動(dòng)造成特別大的麻煩。同時(shí)，英語(yǔ)中還會(huì)出現(xiàn)一些不同的公司還有人的名字，對(duì)這些的翻譯首先要考慮是否有一個(gè)約定俗成的叫法，如果沒有最好就保留原文，從而保證意義的正確傳達(dá)。

1.3商務(wù)英語(yǔ)翻譯要做到語(yǔ)氣恰當(dāng)。在不同的商務(wù)環(huán)境下，需要采取不同的語(yǔ)氣來(lái)進(jìn)行翻譯。在表達(dá)禮貌的同時(shí)也不能過于嚴(yán)肅。因此，在商務(wù)交往和商務(wù)翻譯中，雙方都會(huì)保持一種措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)Z(yǔ)氣溫和的態(tài)度。并且，在西方的商務(wù)交流中，會(huì)出現(xiàn)一些專門用于商業(yè)交流的句式，中國(guó)譯者在進(jìn)行翻譯時(shí)應(yīng)該將這些句式和中國(guó)的專用于商業(yè)交流的句式聯(lián)系在一起，不求完全相同，但是需要能讓人們體會(huì)出商業(yè)交流的感覺和態(tài)度。在這個(gè)時(shí)候，就不需要完全翻譯原文了，重要的是在準(zhǔn)確表達(dá)原意的基礎(chǔ)上能夠烘托出一種商務(wù)氣氛。

2.基于商務(wù)英語(yǔ)翻譯的問題和規(guī)避措施

前文我們隊(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯的重要性進(jìn)行了闡述，然后對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯的特點(diǎn)進(jìn)行了敘述，通過這些描述我們可以了解到商務(wù)英語(yǔ)翻譯中一定還存在一些問題，而這些問題可能會(huì)阻攔我國(guó)商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行，因此，應(yīng)該要重視起商務(wù)英語(yǔ)翻譯的問題，并且要尋找適當(dāng)?shù)囊?guī)避措施來(lái)解決這些問題。

2.1商務(wù)英語(yǔ)翻譯人員對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的原文認(rèn)知存在偏差。有時(shí)候，翻譯者可能具有了較高的英語(yǔ)能力，卻沒有在商務(wù)方面具有相應(yīng)的認(rèn)知能力，從而在閱讀商務(wù)英語(yǔ)的原文時(shí)產(chǎn)生偏差。有時(shí)候翻譯者在閱讀原文時(shí)，沒有對(duì)商務(wù)英語(yǔ)相應(yīng)的語(yǔ)境產(chǎn)生一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，就導(dǎo)致了沒有能夠從商務(wù)的角度來(lái)了解原文的含義，從而造成翻譯不夠準(zhǔn)確。而對(duì)于這一問題的解決方法，就是在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)翻譯的時(shí)候要置身于商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)境，避免望文生義，從而做到準(zhǔn)確的翻譯。因此，我認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)的翻譯人員不僅應(yīng)該是英語(yǔ)專業(yè)人才，更重要的是在經(jīng)濟(jì)和商務(wù)活動(dòng)方面有一個(gè)比較全面的了解，避免從最開始就產(chǎn)生一個(gè)不好的開始，導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)不能很好地進(jìn)行。

2.2在商務(wù)英語(yǔ)翻譯的過程中沒有重視讀者的認(rèn)知需求。商務(wù)英語(yǔ)翻譯的目的就是服務(wù)于讀者，因此一定要重視讀者的感受。如果在翻譯過程中僅僅重視原文的意思，而沒有對(duì)讀者的認(rèn)知水平等放在考慮范圍之內(nèi)，就會(huì)導(dǎo)致譯文不能夠給讀者帶來(lái)有效的指導(dǎo)，甚至沒有重點(diǎn)，這樣就喪失了商務(wù)英語(yǔ)翻譯的作用于價(jià)值。而對(duì)于這個(gè)問題的規(guī)避措施，我認(rèn)為是商務(wù)英語(yǔ)翻譯人員在進(jìn)行翻譯之前應(yīng)該對(duì)讀者的受眾群有一個(gè)初步的了解，并且確定這次商務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)是什么，然后在進(jìn)行翻譯的過程中時(shí)刻謹(jǐn)記這幾個(gè)方面，從而達(dá)到翻譯重點(diǎn)，使讀者有正確適當(dāng)?shù)睦斫狻?/p>

2.3商務(wù)英語(yǔ)的部分翻譯不符合社會(huì)的認(rèn)知和習(xí)慣。商務(wù)英語(yǔ)的翻譯過程要正常進(jìn)行，常常是一個(gè)忠于原文的過程，在翻譯人員進(jìn)行翻譯時(shí)，他們?cè)诓粩嘭S富自身的認(rèn)知能力，從而達(dá)到完整表達(dá)原文的目的。但是，在翻譯的同時(shí)，不能不考慮讀者所需要的認(rèn)知需求，這在前文我們已經(jīng)進(jìn)行了討論，但是在滿足讀者的同時(shí)，要注意英語(yǔ)語(yǔ)言方面的社會(huì)習(xí)慣，不能為了迎合讀者就忽略了原有的社會(huì)認(rèn)知習(xí)慣，這樣就可能導(dǎo)致中英讀者產(chǎn)生誤差，不利于商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行。因此，在翻譯時(shí)一定要同時(shí)注意英語(yǔ)國(guó)家和中國(guó)的社會(huì)認(rèn)知習(xí)慣，達(dá)到一個(gè)平衡。

3.總結(jié)

通過前文對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)翻譯的敘述，我們首先了解了商務(wù)英語(yǔ)翻譯的特點(diǎn)，然后對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯中存在的問題進(jìn)行了分析，同時(shí)也提出了相應(yīng)的規(guī)避措施。在分析中我們看到，在商務(wù)英語(yǔ)翻譯中還是存在不少問題的，需要人們引起重視。因此，希望通過本文的敘述，能夠讓大家更加重視商務(wù)英語(yǔ)翻譯的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]顧維勇.析幾種商務(wù)英語(yǔ)翻譯教材及其譯例[J].上海翻譯，2007，（1）.

篇（9）

商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)多年來(lái)都是以翻譯理論與技巧介紹為主，翻譯的素材也是以文學(xué)類素材為主，教學(xué)方法主要采用的是講授法。翻譯教師往往認(rèn)為學(xué)生只要掌握了足夠的翻譯知識(shí)就可以提高自己的翻譯技巧與能力。這種應(yīng)用型教學(xué)方法導(dǎo)致學(xué)生翻譯思維發(fā)展的受限，因?yàn)樗麄兊挠⒄Z(yǔ)翻譯思維被老師禁錮了，嚴(yán)重影響了學(xué)生創(chuàng)造性的發(fā)揮。

(二)翻譯教學(xué)材料較為片面化

在當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)過程中，教師運(yùn)用的翻譯教學(xué)材料往往較為片面化，缺乏多樣性，難以真正引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與熱情。這是因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)翻譯教師仍然停留在使用一些枯燥乏味的教學(xué)材料層面上，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行機(jī)械式的死記硬背，很少在翻譯教學(xué)課堂上運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段與教學(xué)材料，從而大大限制了學(xué)生主體性的有效發(fā)揮，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力無(wú)法被激發(fā)出來(lái)，最終束縛了學(xué)生的意思維發(fā)展。

二、建構(gòu)主義視域下的商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)

(一)建構(gòu)主義概述

建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)者應(yīng)該具有主動(dòng)性，并通過自身已有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行主動(dòng)式學(xué)習(xí)，最終建構(gòu)出屬于自己的知識(shí)框架與體系。因此，建構(gòu)主義理論的核心理念就是要求教師要能夠?yàn)閷W(xué)生創(chuàng)設(shè)出合適的教學(xué)情境，并讓學(xué)生在其中運(yùn)用已有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行主動(dòng)探索式學(xué)習(xí)與交流，最終確立自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。建構(gòu)主義的核心觀點(diǎn)認(rèn)為，知識(shí)的學(xué)習(xí)過程就是以主體已掌握的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)來(lái)主動(dòng)建構(gòu)新知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的過程。建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)了知識(shí)觀、學(xué)習(xí)觀和學(xué)生觀三個(gè)重點(diǎn)。學(xué)習(xí)者應(yīng)該對(duì)自己的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行自我監(jiān)控、自我檢查以及自我分析并最終進(jìn)行自我反思，從而讓自己的學(xué)習(xí)過程成為一種積極主動(dòng)的探索、參與與建構(gòu)過程。建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下的教學(xué)模式被稱之為“建構(gòu)模式”，它與傳統(tǒng)的“應(yīng)用模式”是相反的，更為接近于實(shí)際工作情境，有利于激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與興趣，提高學(xué)生對(duì)于翻譯理論的學(xué)習(xí)效果。此外，學(xué)生還可以通過理論知識(shí)的學(xué)習(xí)來(lái)提升自己參與到實(shí)踐活動(dòng)中去的興趣，有利于學(xué)生更好地把翻譯理論與翻譯實(shí)踐有機(jī)結(jié)合在一起。因此，這樣的翻譯教學(xué)就會(huì)使得學(xué)生處于一種積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)情境下，他們不再是被動(dòng)的學(xué)習(xí)者，而是知識(shí)理論的主動(dòng)建構(gòu)者。這是一種全新的教學(xué)模式。

(二)建構(gòu)主義理論在商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)中的具體實(shí)踐

1．基于建構(gòu)主義理論來(lái)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)積極的學(xué)習(xí)環(huán)境

商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)并不是培養(yǎng)專業(yè)的翻譯人才，而是要為商務(wù)領(lǐng)域培養(yǎng)出具有翻譯技能的人才。商務(wù)英語(yǔ)具有復(fù)雜性與開放性，在不同的商務(wù)領(lǐng)域有著不同的語(yǔ)言表達(dá)方式與語(yǔ)篇功能特征等。這就需要翻譯者能夠采取不同的翻譯策略。因此，商務(wù)英語(yǔ)翻譯教師應(yīng)該充分意識(shí)到這一點(diǎn)，以工作任務(wù)作為中心來(lái)確定具體的教學(xué)內(nèi)容。比如說，翻譯名片、公司簡(jiǎn)介等工作任務(wù)，從而讓師生共同來(lái)開展翻譯教學(xué)活動(dòng)。這樣的教學(xué)情境有利于引導(dǎo)并幫助學(xué)生積極主動(dòng)地建構(gòu)知識(shí)，并從翻譯實(shí)踐中獲得一定的翻譯經(jīng)驗(yàn)，并能夠更好地了解和掌握每個(gè)環(huán)節(jié)的基本要求與重點(diǎn)難點(diǎn)，從而真正讓學(xué)生在實(shí)際的工作任務(wù)指導(dǎo)下有效地選擇學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，并運(yùn)用相關(guān)翻譯理論與技巧，逐步提高自己的跨文化意識(shí)。

2．基于建構(gòu)主義理論來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立自主學(xué)習(xí)能力

在建構(gòu)主義理論教學(xué)模式下，商務(wù)英語(yǔ)翻譯教師就應(yīng)該為學(xué)生設(shè)計(jì)出一個(gè)具體的工作任務(wù)，并以此為導(dǎo)向設(shè)計(jì)具體的教學(xué)形式，把教學(xué)內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)建立在實(shí)踐基礎(chǔ)之上，并有效打破理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之間的明顯界限，通過設(shè)計(jì)好的工作任務(wù)來(lái)把理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合在一起。這樣，商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)模式才能夠真正從傳統(tǒng)的“由一般到具體、從基礎(chǔ)到應(yīng)用、從理論到實(shí)踐”應(yīng)用模式向“從具體到一般、從應(yīng)用到基礎(chǔ)、從實(shí)踐到理論”的建構(gòu)模式轉(zhuǎn)變。翻譯教師可以設(shè)計(jì)出一個(gè)全新的教學(xué)模式，即“單元目標(biāo)+翻譯工作任務(wù)+相關(guān)翻譯知識(shí)和技巧+拓展型理論知識(shí)+練習(xí)+學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)”，還可以把翻譯課堂模擬成為一個(gè)實(shí)際的工作現(xiàn)場(chǎng)，組織學(xué)生積極主動(dòng)地參與到翻譯實(shí)踐活動(dòng)中去，讓學(xué)生在翻譯實(shí)踐中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并盡快解決問題，這樣就可以大大提高他們的翻譯實(shí)踐技能，還可以培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)意識(shí)與能力。

3．基于建構(gòu)主義理論來(lái)重新確定學(xué)生的主體學(xué)習(xí)地位

商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)其教學(xué)的專業(yè)化與針對(duì)性，這是因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)的翻譯難度較大，學(xué)生對(duì)于翻譯文本的理解也有待加強(qiáng)，很多學(xué)生由于自身的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)不夠好而缺乏足夠的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。因此，商務(wù)英語(yǔ)翻譯教師就應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生建立或激活已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生能夠積極主動(dòng)地去建構(gòu)自己的新知識(shí)框架，積累更多的新經(jīng)驗(yàn)。這就是說，商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)的建構(gòu)模式就是要把教學(xué)中心從教轉(zhuǎn)移到學(xué)，讓教師的教學(xué)角色發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，即不再是翻譯理論知識(shí)的單純展示者，也不是翻譯技巧的簡(jiǎn)單教授者，而是變成了學(xué)生知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)建構(gòu)的引導(dǎo)者與輔導(dǎo)者。商務(wù)英語(yǔ)翻譯教師應(yīng)該在設(shè)計(jì)的具體工作任務(wù)中引導(dǎo)學(xué)生解決一些問題，并做好他們的協(xié)助人和咨詢員，及時(shí)給予學(xué)生必要的指導(dǎo)。這樣，學(xué)生就可以真正成為翻譯教學(xué)活動(dòng)中的主體，是翻譯知識(shí)的主動(dòng)探究者與意義建構(gòu)的主體。

篇（10）

1 當(dāng)前建筑施工企業(yè)在工程造價(jià)管理上存在的問題

1.1 對(duì)工程造價(jià)管理工作認(rèn)識(shí)方面的誤區(qū)。

很多施工組織者及項(xiàng)目管理人員，只一味地狠抓工程進(jìn)度、質(zhì)量及安全，而忽視成本控制及工程造價(jià)管理工作。其結(jié)果，項(xiàng)目施工管理層面上與分公司機(jī)關(guān)預(yù)算營(yíng)銷部門之間存在脫節(jié)現(xiàn)象，因此，對(duì)于工程簽證，包括人、材、機(jī)費(fèi)用增加簽證被忽視。

1.2 企業(yè)分公司機(jī)關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的工程概預(yù)算人員，依發(fā)包方招投標(biāo)文件要求進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)，投標(biāo)中標(biāo)后，依此簽訂了工程合同，市場(chǎng)營(yíng)銷部門往往因其他工作忙而忽視了對(duì)該中標(biāo)工程合同的交底工作，尤其是項(xiàng)目施工中風(fēng)險(xiǎn)的防范不明確。導(dǎo)致項(xiàng)目管理部的施工人員對(duì)工程造價(jià)的計(jì)價(jià)原則以及進(jìn)度款的收取，物資部門對(duì)什么是“甲供設(shè)備、材料”，什么是“乙供設(shè)備、材料”認(rèn)識(shí)不清。管理出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象。以致于在向甲方收取進(jìn)度款時(shí)出現(xiàn)庇漏現(xiàn)象。

1.3 編制工程造價(jià)投標(biāo)的依據(jù)不足，企業(yè)預(yù)算定額沒有編制，或者不健全，不完善。目前，工程投標(biāo)報(bào)價(jià)大部份以工程量清單報(bào)價(jià)方式。工程量清單由招標(biāo)文件中統(tǒng)一給定，而我們最重要的要有自己企業(yè)的施工預(yù)算定額單價(jià)，然后加上利潤(rùn)和稅金計(jì)算出投標(biāo)報(bào)價(jià)總額。現(xiàn)在許多施工企業(yè)僅僅依據(jù)全國(guó)的預(yù)算定額或省造價(jià)站編制的建筑安裝工程單位估價(jià)表乘以一定的系數(shù)下浮作為企業(yè)的定額單價(jià)，或者按照定額的工、料、機(jī)消耗量乘以相應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)，再根據(jù)工程類別的綜合費(fèi)率和優(yōu)惠系數(shù)組成清單單價(jià)，這種報(bào)價(jià)組成其實(shí)質(zhì)仍沿用了原來(lái)的定額計(jì)價(jià)模式，不是很科學(xué)合理，往往出現(xiàn)報(bào)價(jià)偏差而沒有中標(biāo)。

1.4 缺乏完善的施工項(xiàng)目工程造價(jià)管理的組織體系，管理分工和職責(zé)關(guān)系尚未確定。

企業(yè)分公司機(jī)關(guān)層面上只負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的投標(biāo)報(bào)價(jià)概預(yù)算，以及工程結(jié)算工作，而項(xiàng)目經(jīng)理部只注重生產(chǎn)，沒有形成一個(gè)完整的工程造價(jià)管理的體系鏈，這樣，往往形成相互孤單奮戰(zhàn)的局面，你的，我的。工作分工有，但職責(zé)不夠明確。工程造價(jià)管理的組織體系未健立。

1.5 缺乏完善的責(zé)權(quán)利相結(jié)合的管理機(jī)制

施工企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，獎(jiǎng)罰分明才能促進(jìn)工程造價(jià)管理工作得以健康發(fā)展。目前，有些施工企業(yè)因?yàn)楦鞑块T、各崗位責(zé)權(quán)利不相對(duì)應(yīng)，以致無(wú)法考核其工作的優(yōu)劣，出現(xiàn)了干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的局面，即使兌現(xiàn)了也是受獎(jiǎng)的不公，受罰的不服。

1.6 投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，草率報(bào)價(jià)了事，盲目報(bào)價(jià)。特別是全額總價(jià)包干合同價(jià)。沒有經(jīng)過深思熟慮，通過勘察現(xiàn)場(chǎng)以及考慮施工時(shí)的物價(jià)價(jià)格上漲風(fēng)險(xiǎn)。僅依報(bào)價(jià)時(shí)的材料價(jià)格詢價(jià)報(bào)出。這樣，往往在施工過程中采購(gòu)時(shí)，因材料漲價(jià)，致使材料費(fèi)嚴(yán)重虧損，而甲方因我方與其簽訂的是總價(jià)包干合同，不給材料補(bǔ)差，造成了企業(yè)嚴(yán)重虧損。

2 加強(qiáng)施工企業(yè)工程造價(jià)管理工作的應(yīng)對(duì)措施。

2.1 施行全過程的工程造價(jià)管理工作：

2.1.1 工程招投標(biāo)階段：

首先，應(yīng)認(rèn)真選擇投標(biāo)對(duì)象，做到能投則投，不利不投，不是所有標(biāo)都投。在一般的情況下，選擇適合本企業(yè)施工能力和特點(diǎn)，可以發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)的工程，適合當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要，并具備投標(biāo)條件的工程，外部影響因素對(duì)本企業(yè)有利的工程等，堅(jiān)決杜絕盲目投標(biāo)的現(xiàn)象。

其次，應(yīng)認(rèn)真做好投標(biāo)答疑工作。一定要仔細(xì)研讀招標(biāo)文件，從中找出問題及疑問，向招標(biāo)方積極咨詢。對(duì)于影響造價(jià)或概念模糊有異議的，應(yīng)及時(shí)向招標(biāo)方提出，對(duì)于有些可能成為索賠依據(jù)的或?qū)υ靸r(jià)影響偏差小的，可不提問。

再次，認(rèn)真做好編標(biāo)工作。在工程的投標(biāo)報(bào)價(jià)階段，工程施工管理部門應(yīng)根據(jù)招投標(biāo)文件及施工現(xiàn)場(chǎng)的勘察和工程所在地域情況，編制好施工組織設(shè)計(jì)方案－技術(shù)標(biāo)。設(shè)備物資部門作好設(shè)備機(jī)具計(jì)劃，人勞部門提供項(xiàng)目用工計(jì)劃，物質(zhì)采購(gòu)部門結(jié)合招投標(biāo)文件所規(guī)定的材料供應(yīng)方式，認(rèn)真詢價(jià)并考慮物價(jià)漲價(jià)風(fēng)險(xiǎn)因素以確定出施工中各種消耗材料價(jià)格。根據(jù)工程所在地與機(jī)構(gòu)駐地距離及需要調(diào)遣的人員和設(shè)備數(shù)量計(jì)算出機(jī)構(gòu)機(jī)具調(diào)遣費(fèi)用，財(cái)務(wù)部門根據(jù)項(xiàng)目管理部管理人員數(shù)量，交通工具及檢驗(yàn)工具等配備情況計(jì)算出現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)用、預(yù)計(jì)發(fā)生的交工后維保費(fèi)用和后期管理費(fèi)用等。與此同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)認(rèn)真研讀招投標(biāo)文件，認(rèn)真核對(duì)工程量清單與實(shí)際工程圖紙的工程量，有出入時(shí)應(yīng)作好標(biāo)記，以便在答疑會(huì)上提出增減工程量清單數(shù)量。如果發(fā)包方不予增減工程量清單數(shù)量，那末在報(bào)價(jià)時(shí)及時(shí)調(diào)整預(yù)算單價(jià)和總價(jià)。接著，市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)招投標(biāo)文件確定的工期要求，并按上述各相關(guān)職能部門所做的人、材、機(jī)消耗量計(jì)劃，并結(jié)合報(bào)價(jià)時(shí)人工單價(jià)和材料信息報(bào)價(jià)。適時(shí)更新調(diào)整預(yù)算定額基價(jià)（本企業(yè)預(yù)算定額），然后，根據(jù)本企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)水平、勞動(dòng)生產(chǎn)率水平以及優(yōu)惠條件等因素綜合考慮應(yīng)選取的工程類別相應(yīng)套算綜合費(fèi)率。最后，再加上工程稅金和施工企業(yè)的預(yù)計(jì)利潤(rùn)。計(jì)算出本標(biāo)工程的最低投標(biāo)價(jià)格－商務(wù)標(biāo)。

2.1.2 在施工準(zhǔn)備期階段的工程造價(jià)管理

在工程中標(biāo)后，施工企業(yè)不但應(yīng)進(jìn)行工程質(zhì)量安全環(huán)境與職業(yè)健康以及特種設(shè)備質(zhì)保體系的策劃，而且更重要的是應(yīng)對(duì)該工程項(xiàng)目進(jìn)行工程造價(jià)管理工作的策劃，包括合同項(xiàng)目范圍、工期、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)價(jià)原則、承包方式、材料供應(yīng)方式的交底，工程節(jié)約成本及項(xiàng)目盈利情況的策劃。工程造價(jià)管理策劃會(huì)可與質(zhì)量體系策劃會(huì)同時(shí)進(jìn)行，各相關(guān)職能部門及項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員參加。項(xiàng)目策劃會(huì)，項(xiàng)目隸屬公司管理層，可由主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理組織進(jìn)行。項(xiàng)目隸屬于分公司管理層面上的，也可由分管生產(chǎn)的分公司副經(jīng)理組織進(jìn)行。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)企業(yè)管理層下達(dá)的預(yù)算成本編制項(xiàng)目責(zé)任成本計(jì)劃。具體做法：一是根據(jù)圖紙和技術(shù)資料對(duì)施工技術(shù)措施，施工組織程序，作業(yè)組織形式機(jī)械設(shè)備的選型，人力資源調(diào)配等進(jìn)行認(rèn)真分析研究，以優(yōu)化施工方案，合理配置各生產(chǎn)要素，為編制科學(xué)合理可行的責(zé)任成本計(jì)劃創(chuàng)造條件。二是在對(duì)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)定額，材料消耗定額，工程項(xiàng)目機(jī)械消耗臺(tái)班定額等進(jìn)行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，詳細(xì)確定項(xiàng)目勞動(dòng)定額，材料供應(yīng)定額，機(jī)械運(yùn)行及消耗定額，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)施工條件計(jì)算出各分部分項(xiàng)工程的責(zé)任成本。責(zé)任成本計(jì)劃的編制，為日后施工中作為控制施工費(fèi)用成本提供了有力的依據(jù)。

與此同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部的各專業(yè)施工員，應(yīng)依據(jù)工程施工圖紙，認(rèn)真編制工程施工的“單線圖”，“排版圖”。“單線圖”與“排版圖”的編制可為日后施工中作為施工班組結(jié)算勞動(dòng)定額任務(wù)單，向業(yè)主申報(bào)工作量，收取進(jìn)度款，以及工程設(shè)計(jì)更改辦理工程簽證索賠的依據(jù)。同時(shí)，也是各專業(yè)施工員考證工程進(jìn)度計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)的有力依據(jù)。因此，在工程開工前，必須要求各專業(yè)施工員必須認(rèn)真編制各自專業(yè)施工的工程“單線圖”、“排版圖”，以作為工程進(jìn)度和工程成本的考核依據(jù)。

2.1.3 在施工過程階段，工程造價(jià)管理工作：

施工過程中的工程造價(jià)管理，首先，工程成本的控制與分析：人工費(fèi)控制，依據(jù)勞動(dòng)定額對(duì)各施工隊(duì)、班組實(shí)行工資包干制度，按照事先確定的工日單價(jià)乘以隊(duì)、班組已完實(shí)物工程量的工日數(shù)作為班組工資，多勞多得。材料費(fèi)的控制，材料費(fèi)控制分為價(jià)和量?jī)蓚€(gè)方面。價(jià)上要把好材料進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)，對(duì)用量較大的材料應(yīng)采取招標(biāo)的形式，通過貨比三家把價(jià)格降下來(lái)，或者直接從廠家進(jìn)貨，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約材料差價(jià)，另星的材料盡量利用供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的條件實(shí)行代儲(chǔ)代銷式管理，用多少結(jié)算多少，以免造成庫(kù)存積壓和損失。量上實(shí)行物資限額領(lǐng)發(fā)料制度。切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，提高設(shè)備的利用率和完好率，對(duì)確定需要租用外部機(jī)械的，要做好工序銜接，提高利用率。非生產(chǎn)費(fèi)用控制，要壓縮非生產(chǎn)人員數(shù)量，在保證工作的前提下，實(shí)行一人多崗，滿負(fù)荷工作。采取指標(biāo)控制，費(fèi)用包干，一支筆審批等方法，最大限度地節(jié)約管理費(fèi)的開支。認(rèn)真進(jìn)行責(zé)任成本核算與分析，按分部分項(xiàng)工程分析實(shí)際成本與預(yù)算成本計(jì)劃的差異，找出產(chǎn)生差異的原因，并及時(shí)反饋到工程相關(guān)部門，采取積極措施糾正偏差。對(duì)于盈虧比例出現(xiàn)異常的要特別引起重視，及時(shí)準(zhǔn)確查找原因。

其次，項(xiàng)目各專業(yè)施管人員在工程施工中，應(yīng)積極及時(shí)辦理工程簽證事宜。包括設(shè)計(jì)變更而導(dǎo)致的工程量增加，人工費(fèi)，材料費(fèi)，機(jī)具臺(tái)班費(fèi)的增加，更要注重非我方造成的工期拖延的工期簽證。以及因不可抗力造成的工程索賠事宜。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定以及進(jìn)度完成情況，及時(shí)完整地申報(bào)工作量報(bào)表，及時(shí)向甲方收取工程進(jìn)度款，從而保證項(xiàng)目用款資金的需要。如果甲方?jīng)]有及時(shí)給付工程進(jìn)度款，應(yīng)及時(shí)與之辦理還款期限的協(xié)議，同時(shí)，應(yīng)計(jì)算與當(dāng)時(shí)銀行的同期利息。

2.1.4 在工程項(xiàng)目的結(jié)算階段：

分公司層面上的市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)深入施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)完整收取各項(xiàng)目專業(yè)施工員所有辦理工程設(shè)計(jì)變更的簽證單、工程聯(lián)系單、施工日志，以及材質(zhì)變更證明和工期順延的甲方簽字文稿資料；并會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理部的專業(yè)人員認(rèn)真核對(duì)實(shí)際完成工程量與報(bào)價(jià)工程量清單數(shù)量，如果發(fā)現(xiàn)有漏辦簽證，應(yīng)及時(shí)給予補(bǔ)辦簽證。最后，依據(jù)合同所確定的計(jì)價(jià)原則，變更合同工程造價(jià)，足額收取工程結(jié)算款。

2.2 實(shí)行靈活機(jī)動(dòng)的工程報(bào)價(jià)策略，防患經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

施工企業(yè)在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格防患經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在通貨膨脹的市場(chǎng)條件下，更要有應(yīng)對(duì)防患風(fēng)險(xiǎn)的能力。具體做法：如果對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)資料齊全，工程量清單全，施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)全，而且工程屬于短、頻、快的項(xiàng)目，我們?cè)谕稑?biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，可以總價(jià)包干合同的形式報(bào)出。反之，如果業(yè)主方技術(shù)資料參差不齊，而且施工圖紙不全，工期長(zhǎng)而且工作量大，工序比較復(fù)雜的情況下，我們投標(biāo)報(bào)價(jià)，應(yīng)以單價(jià)包干合同的形式報(bào)出，而不能與其簽訂總價(jià)包干合同。以實(shí)際完成工程量乘以包干單價(jià)得到的工程造價(jià)總價(jià)作為日后工程結(jié)算的依據(jù)。相對(duì)來(lái)說留有活口和余地，以免因不確定性因素給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 施工企業(yè)應(yīng)建立健全工程造價(jià)的數(shù)據(jù)資料信息庫(kù)，并應(yīng)編訂企業(yè)的預(yù)算定額，只有這樣，企業(yè)在報(bào)價(jià)時(shí)，才能報(bào)出本企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力水平的工程造價(jià)標(biāo)。

施工企業(yè)平常應(yīng)收集以往同類型，同規(guī)模工程的成本數(shù)據(jù)資料和工程結(jié)算資料，以便在日后的工程報(bào)價(jià)時(shí)，可以作為投標(biāo)報(bào)價(jià)的參考。其次，也是我們編訂企業(yè)預(yù)算定額的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料。企業(yè)可以會(huì)集各專業(yè)專家以全國(guó)預(yù)算定額，省、地市的建筑安裝預(yù)算定額單位估價(jià)表，以及地方適時(shí)公布的工程造價(jià)信息資料，再結(jié)合本企業(yè)的技術(shù)以及生產(chǎn)能力，勞動(dòng)生產(chǎn)率水平等因素，適時(shí)編訂更新企業(yè)的預(yù)算定額，作為投標(biāo)報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)資料。在工程量清單報(bào)價(jià)模式下，企業(yè)定額的編訂至關(guān)重要。

2.4 施工企業(yè)應(yīng)健立健全工程造價(jià)管理的組織體系，組織機(jī)構(gòu)應(yīng)健全，做到工程造價(jià)管理工作有分工，有職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人。從總公司層面上的應(yīng)由壹名分管經(jīng)營(yíng)工作的副總經(jīng)理主管工程造價(jià)管理工作。下設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷部，分公司層面上的，由壹名主管經(jīng)營(yíng)工作的副經(jīng)理牽頭抓這項(xiàng)工作，下設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算科，項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)項(xiàng)目工程預(yù)算員崗位。這樣從上至下形成了縱線的管理模式。即構(gòu)成了工程造價(jià)管理鏈。從上到下，環(huán)環(huán)相扣。

2.5 建立健全工程造價(jià)管理工作的獎(jiǎng)罰制度

施工企業(yè)對(duì)于在工程造價(jià)管理工作中，表現(xiàn)比較好突出的，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且在工程項(xiàng)目結(jié)算時(shí)，能為企業(yè)取得較大經(jīng)濟(jì)效益的管理人員應(yīng)給予重獎(jiǎng)。反之，在工程造價(jià)的報(bào)價(jià)、進(jìn)度款的申報(bào)收取和工程結(jié)算中出現(xiàn)瀆職或出現(xiàn)庇漏，給企業(yè)帶來(lái)巨大損失的，應(yīng)給予重罰，甚至應(yīng)調(diào)離工作崗位或下崗。

2.6 應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)業(yè)上崗認(rèn)證制度

篇（11）

一、背景

有效地激勵(lì)機(jī)制能夠盡量地避免經(jīng)營(yíng)者的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇，并快速提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是在國(guó)內(nèi)，激勵(lì)機(jī)制并沒有達(dá)到所期望的目標(biāo)，甚至有的是形同虛設(shè)。

在2005年北京現(xiàn)代制造業(yè)信息化課題組面向北京現(xiàn)代制造企業(yè)——汽車、光機(jī)電一體化、微電子、生物工程和新醫(yī)藥企業(yè)開展的有關(guān)知識(shí)管理等專項(xiàng)調(diào)查和訪談中，筆者發(fā)現(xiàn)有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制方面存在的一些問題。因此，筆者就有關(guān)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制方面的問題作了深入研究。此次調(diào)查和訪談對(duì)象的選取是按照行業(yè)展開的。不同行業(yè)由于企業(yè)數(shù)量、規(guī)模存在很大差異，因此，并沒有一個(gè)完全統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但基本原則是明確的，即選取行業(yè)中處于主導(dǎo)地位的企業(yè)或者總產(chǎn)值排名前10的企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象。

二、經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀及原因剖析

目前我國(guó)不同企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀肯定各有不同，但根據(jù)對(duì)35家（本次調(diào)研以調(diào)查問卷為主，課題組共發(fā)放了60余份問卷，返回的有效問卷數(shù)為35份）北京現(xiàn)代制造企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查和訪談，結(jié)果顯示：在經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)方面都不同程度上存在一些問題，這也是我國(guó)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中普遍存在的共性。

（一）我國(guó)上市公司經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀

1.激勵(lì)強(qiáng)度不足，經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬水平總體來(lái)說仍偏低。

2.激勵(lì)結(jié)構(gòu)較單一，激勵(lì)方式缺乏多樣化。

3.短期激勵(lì)機(jī)制較成功，長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制幾乎難以實(shí)施。

4.經(jīng)營(yíng)者報(bào)酬與業(yè)績(jī)的相關(guān)性較弱。

5.激勵(lì)空缺同激勵(lì)失效同時(shí)并存。

6.采用的主流激勵(lì)模式如年薪制、員工持股、管理層持股等沒有發(fā)揮其應(yīng)有的效果。

這些存在的主要問題，需要深入地分析才能加以解決。

（二）經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀的原因剖析

1.公司制度及法人治理結(jié)構(gòu)不健全。目前我國(guó)大多數(shù)上市公司是由國(guó)有企業(yè)改制而來(lái)，由于在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)有資產(chǎn)實(shí)行多層委托關(guān)系，導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)主體不清。另外在我國(guó)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)中，實(shí)行公司制的企業(yè)國(guó)家股占絕對(duì)控股地位，其法人股也是國(guó)有法人股，一點(diǎn)點(diǎn)個(gè)人股微不足道，這就使得國(guó)有股權(quán)所有者往往按傳統(tǒng)辦法選拔董事長(zhǎng)，甚至總經(jīng)理。

2.出資人缺位導(dǎo)致內(nèi)部人控制嚴(yán)重。在國(guó)有控股上市公司中由于誰(shuí)代表國(guó)家行使出資人職責(zé)的界定不明確，國(guó)有資產(chǎn)出資人缺位的現(xiàn)象比較突出，這不僅對(duì)國(guó)有股份保值增值不利，也成為中國(guó)證券市場(chǎng)發(fā)展的嚴(yán)重障礙。正是由于出資人的缺位，導(dǎo)致了對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督和約束更加不利。

3.缺乏公正合理的考核制度。目前企業(yè)中的考核大多存在激勵(lì)與考核制度不掛鉤的問題。考核的定位是績(jī)效考核的核心問題，直接影響著考核制度的實(shí)施，定位不同必然帶來(lái)實(shí)施方法的差異。同時(shí)績(jī)效考核的定位也很模糊，主要表現(xiàn)在考核缺乏明確的目的。

4.經(jīng)營(yíng)者面臨的市場(chǎng)監(jiān)督、約束軟弱。現(xiàn)代公司制度下人的行為除了要受到公司內(nèi)部的監(jiān)督約束外，還要受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)督約束。表現(xiàn)在其行為一般受到資本市場(chǎng)、經(jīng)理人市場(chǎng)方面競(jìng)爭(zhēng)的約束。但是我國(guó)資本市場(chǎng)的發(fā)展還存在種種不成熟特征，如股票市場(chǎng)規(guī)模還不大，國(guó)有股法人股還不能上市流通，各種配套體系還沒有跟上；我國(guó)的經(jīng)理人市場(chǎng)還處于萌芽狀態(tài)，絕大多數(shù)國(guó)有公司經(jīng)營(yíng)者的任免還是政府干預(yù)的結(jié)果而非市場(chǎng)選擇的結(jié)果。

5.退出機(jī)制對(duì)經(jīng)營(yíng)者的約束作用較弱。如果長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)不善或經(jīng)營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失敗，出現(xiàn)資不抵債等情況，這就意味著經(jīng)營(yíng)者管理能力低下，正常情況下，股東與董事就會(huì)動(dòng)員力量更換經(jīng)營(yíng)者。但是在我國(guó)真正意義上的退出機(jī)制還有待于完善，大多經(jīng)營(yíng)者是能上不能下，而不管其經(jīng)營(yíng)好壞。

三、構(gòu)建上市公司經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的雙層結(jié)構(gòu)體系

如果使經(jīng)營(yíng)者以與股東一樣的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)管理，那么這種激勵(lì)機(jī)制就是科學(xué)的、有效的。為了能達(dá)到或接近這種標(biāo)準(zhǔn)，筆者提出從公司內(nèi)部和公司外部分別構(gòu)造有效地激勵(lì)約束機(jī)制，從而達(dá)到一種激勵(lì)相容的狀態(tài)。

（一）上市公司經(jīng)營(yíng)者內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

經(jīng)營(yíng)者內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制作為一種激勵(lì)模式，包括報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制、EVA激勵(lì)機(jī)制和控制權(quán)激勵(lì)機(jī)制等。下面分別加以論述。

1.報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制。報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制也就是以物質(zhì)激勵(lì)為主的一種方式，現(xiàn)行的報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制主要有下面幾種：年薪制、股票期權(quán)、經(jīng)營(yíng)者持股、業(yè)績(jī)股票等。但他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)之中的應(yīng)用都是只具有形式，而沒有很好的理解其內(nèi)涵。第一，建立以年薪制為基礎(chǔ)的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制。職業(yè)經(jīng)理人年薪應(yīng)采取基本收入加上風(fēng)險(xiǎn)收入的辦法，其做法是：將企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的年薪分為基薪和風(fēng)險(xiǎn)收入兩部分。基薪按企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益和本地區(qū)、本企業(yè)職工平均工資的一定倍數(shù)來(lái)確定；風(fēng)險(xiǎn)收入則以企業(yè)上繳利稅、資產(chǎn)保值增值、勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，按基薪收入的一定比例來(lái)確定；超額完成核定的資產(chǎn)保值增值率基數(shù)指標(biāo)時(shí)，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)收入。

第二，股票期權(quán)制。股票期權(quán)實(shí)質(zhì)上是公司給予激勵(lì)對(duì)象的一種激勵(lì)報(bào)酬，該報(bào)酬能否取得完全取決于以經(jīng)理人為首的相關(guān)人員能否通過努力實(shí)現(xiàn)公司的激勵(lì)目標(biāo)(股價(jià)超過行權(quán)價(jià))。這樣就將經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬與公司的長(zhǎng)期利益“捆綁”在一起，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者與資產(chǎn)所有者利益的高度一致性。通過賦予經(jīng)營(yíng)者參與企業(yè)剩余收益的索取權(quán)，把對(duì)經(jīng)營(yíng)者的外部激勵(lì)與約束變成自我激勵(lì)與自我約束。經(jīng)營(yíng)者要實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化，就必須努力經(jīng)營(yíng)，以使股價(jià)大大超過行權(quán)價(jià)。要實(shí)現(xiàn)股票期權(quán)的這種效果，我國(guó)必須加快證券市場(chǎng)和股票期權(quán)方面相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)，并為實(shí)行股票期權(quán)制中的股票來(lái)源問題開辟一條通道。

其他的報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制形式同樣也需要我們準(zhǔn)確地理解其意義之后，才能有效的實(shí)施。

2.引入EVA激勵(lì)機(jī)制。EVA即經(jīng)濟(jì)增加值，EVA管理系統(tǒng)的核心是EVA與薪酬掛鉤。EVA獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的思維是：按照EVA增加值的一個(gè)固定比例來(lái)計(jì)算管理人的貨幣獎(jiǎng)金，即把EVA增加值的一部分回報(bào)給管理人，而且獎(jiǎng)金不封頂。這樣，經(jīng)濟(jì)增加值就成了以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制的最佳衡量標(biāo)準(zhǔn)。

由于EVA是一個(gè)企業(yè)在扣減股東資本成本后測(cè)算出的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。理論上分析當(dāng)EVA為零時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的效益正好等于股東期望回報(bào)水平；超過零的部分是經(jīng)營(yíng)者為股東創(chuàng)造的超出期望的剩余價(jià)值。企業(yè)可以設(shè)定一定的分配比例，將超額的EVA中一部分分配給經(jīng)營(yíng)者作為獎(jiǎng)勵(lì)：超額越多，獎(jiǎng)勵(lì)越多；而獎(jiǎng)勵(lì)越多，經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造超額EVA的動(dòng)力則越大。這樣一個(gè)分配機(jī)制有效地保障了經(jīng)營(yíng)者利益和股東利益的掛鉤。

3.控制權(quán)激勵(lì)機(jī)制

對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說，失去控制權(quán)就意味著失去一切，但對(duì)于股東來(lái)說，控制權(quán)并不是最重要的，第一位的永遠(yuǎn)是利益最大化，因此控制權(quán)市場(chǎng)對(duì)經(jīng)理人始終是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的威脅。控制權(quán)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能有效約束經(jīng)營(yíng)者。這是因?yàn)樵诎l(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，如果公司經(jīng)理層經(jīng)營(yíng)不善或出現(xiàn)重大決策失誤，導(dǎo)致公司股價(jià)下跌，這樣就很容易為收購(gòu)方提供機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致公司被收購(gòu)方接管。但控制權(quán)激勵(lì)如果使用不當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部人控制問題，所以對(duì)此應(yīng)非常慎重。

（二）上市公司經(jīng)營(yíng)者外部激勵(lì)機(jī)制

外部激勵(lì)機(jī)制作為另外一種激勵(lì)模式，主要包括以下幾個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)激勵(lì)、資本市場(chǎng)激勵(lì)、產(chǎn)品市場(chǎng)激勵(lì)、聲譽(yù)激勵(lì)、法律約束和中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督。下面分別加以闡述。

1.經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)激勵(lì)。（1）建立職業(yè)經(jīng)理人檔案。在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)上要形成應(yīng)有的職業(yè)經(jīng)理人檔案。這種檔案中的一個(gè)重要內(nèi)容，是有關(guān)中介機(jī)構(gòu)從職業(yè)經(jīng)理人的受聘史及受聘業(yè)績(jī)等方面對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的能力及道德的評(píng)價(jià)，以便使職業(yè)經(jīng)理能內(nèi)在地對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)和接受市場(chǎng)的約束，從而形成有效市場(chǎng)約束。同時(shí)國(guó)有企業(yè)要改變高層管理人員任命的方式，逐步轉(zhuǎn)向從市場(chǎng)上選人。（2）出臺(tái)相應(yīng)法律法規(guī)。職業(yè)經(jīng)理人作為一個(gè)社會(huì)群體的出現(xiàn)是不可避免的，而作為一個(gè)特殊的群體，必須要有自己的行為準(zhǔn)則，就像注冊(cè)會(huì)計(jì)師一樣，以便合理的維護(hù)自己的權(quán)益和完成自己應(yīng)有的義務(wù)。因此國(guó)家要迅速出臺(tái)經(jīng)理人市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)范及相關(guān)法律，以保障經(jīng)理人市場(chǎng)的有序運(yùn)行。同時(shí)推動(dòng)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)的迅速籌備，以達(dá)到行業(yè)內(nèi)自律。

2.資本市場(chǎng)激勵(lì)。資本市場(chǎng)是出資者約束經(jīng)理人員的重要外部市場(chǎng)條件之一。資本市場(chǎng)有助于消除由于股東和經(jīng)理人員之間的信息不對(duì)稱所造成的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等問題。它的運(yùn)營(yíng)狀況是約束經(jīng)營(yíng)者的一個(gè)重要手段。我國(guó)資本市場(chǎng)的發(fā)展嚴(yán)重滯后，無(wú)法使資源的再配置達(dá)到最佳效率。所以有必要盡快完善我國(guó)的資本市場(chǎng)，如盡快修改我國(guó)《證券法》的不適部分，使之逐步完善；規(guī)范信息披露行為，加強(qiáng)證券監(jiān)管；對(duì)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)國(guó)有股和法人股的流通。

3.產(chǎn)品市場(chǎng)激勵(lì)。現(xiàn)代企業(yè)是以充分競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品市場(chǎng)作為運(yùn)行基礎(chǔ)的，從而企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)也就可以通過產(chǎn)品市場(chǎng)上企業(yè)的市場(chǎng)占有率等指標(biāo)得到反映，因?yàn)橄M(fèi)者的“貨幣選票”絕不可能是廉價(jià)的。所以產(chǎn)品市場(chǎng)評(píng)判是監(jiān)督和約束經(jīng)營(yíng)者行為的重要依據(jù)。但要想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)的有效約束，我國(guó)必須加快產(chǎn)品市場(chǎng)的進(jìn)一步完善，消除行政干預(yù)的行為。

4.法律約束激勵(lì)。經(jīng)營(yíng)者的法律約束是極為重要的約束。從我國(guó)目前的現(xiàn)狀看，完善經(jīng)營(yíng)者的法律約束的主要措施應(yīng)包括：完善公司法，增加公司法中有關(guān)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部利益主體的法律條文；制定職業(yè)經(jīng)理人法，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的地位及其責(zé)權(quán)利等做出明確的法律規(guī)范；要從刑法和民法上增強(qiáng)對(duì)出資人財(cái)產(chǎn)的保護(hù)力度等。

5.公眾約束激勵(lì)。把上市公司高層管理人員在企業(yè)中的所作所為置于公眾監(jiān)督之下，是約束其行為的有效手段。主要方式有：（1）團(tuán)體約束。所謂團(tuán)體約束，就是職業(yè)經(jīng)理人作為重要的社會(huì)階層，要形成民間團(tuán)體，形成自己的“行規(guī)”，從而形成行業(yè)自律，通過自身的組織對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的行為形成有效地約束。（2）媒體約束。作為公眾媒介，其社會(huì)約束力是極強(qiáng)的。因而，應(yīng)發(fā)揮媒體這種獨(dú)特功能對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行約束。近年來(lái)，中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的公司CEO采取在國(guó)內(nèi)各大證券報(bào)紙上進(jìn)行公開譴責(zé)的方式，對(duì)高層管理人員確實(shí)起到了一定的威懾作用。

6.聲譽(yù)激勵(lì)。對(duì)優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通過各種媒體，廣泛宣傳報(bào)道，提高其社會(huì)知名度及美譽(yù)度。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者有其獨(dú)到的見解，所以應(yīng)創(chuàng)造條件讓其參政議政，充分體現(xiàn)社會(huì)對(duì)優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者的尊重，使其產(chǎn)生自豪感，以便鼓舞其斗志。

四、結(jié)論

通過上述分析，可以得到如下結(jié)論：

第一，我國(guó)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的整體效果還不是很明顯，難以達(dá)到設(shè)想的目標(biāo)。